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銷售業務員心得

時間：2024-05-13 17:57:22 心得體會我要投稿

銷售業務員心得

　　心中有不少心得體會時，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣我們就可以提高對思維的訓練。那么心得體會到底應該怎么寫呢？以下是小編幫大家整理的銷售業務員心得，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

銷售業務員心得

銷售業務員心得1

　　20xx年已經過去了，在上個月底我們公司也開了一年的銷售會議，公司領導在會議上也做了一年的，給我們更深的了解了我們公司一年來的工作情況，還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己一年的工作做，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事，從而更好的開展20xx年的工作。現在我對我這一年來的工作心得和感受總結如下：

　　首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

　　要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。

　　分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這一年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業不是很了解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

　　每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。

　　主動協助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

　　不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的`，也不要著急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然后再一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。

　　在我成交的客戶里，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。

　　人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關；其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力；再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

　　了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場上做得比較好的產品，了解行業里的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。

　　在20xx年會議上，我的數據跟同部門的同事xx的數據差距很大，她20xx年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在20xx年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標，在后20xx年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。由于我20xx年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在20xx年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。

　　最后我要感謝我們的領導和我們同事在20xx年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在20xx年再創佳績。

銷售業務員心得2

　　在我加入xxx服裝店之后已近過去了一段時間，如今我也是出師成了一位能獨當一面的銷售了。非常感謝我的同事，同時也是我的老師，感謝她在我進來后教會了我這么多的體會，我們現在既是同事，又是朋友。在經歷了這么久的工作之后，我將學來的體會也差不多完全消化，如今也有了自己在工作上的一點見解。雖然都是一些簡單的體會，但我期望能將這些體會不斷的改進，期望自己也能成為一個優秀的服裝銷售人員。現在就將我在這里的工作體會記錄下來，以紀念我的成長!我的服裝銷售工作心得體會以下：

　　一、在思想上的變化

　　服裝銷售這份工作和我之前所接觸的那些工作不同，所以我對這份工作一開始是并沒有太詳細的了解的`。但是我也知道在工作之前，我應當先將思想轉變過來。身為一位銷售，我要做的唯唯一件事就是將自己的服裝商品賣出去。在學習了一段時間之后，我改變了自己的思想習慣，在工作的時候，盡量去用顧客的視角去和顧客推薦。我本身作為一個親和力比較強的人，在工作上也算是如魚得水，在工作中漸漸的習慣了這份工作的節奏。

　　二、工作上

　　既然我們的店面是服裝店，那么顧客進來就一定是有看上眼的衣服。作為同樣愛買衣服的人，我自己也覺得我們店里的服裝都非常的不錯。但是作為銷售，我不能和顧客一樣漸漸的去挑選，我必須要記住，記住所有我們店里的商品。大小、款式、庫存一樣都不能漏，顧客來購物就是圖的是購物的快感，如果我們在這些小事上做的太慢會嚴重影響顧客的心情。

　　還有就是在推薦上，作為銷售不會一上來就推薦自己覺得好的商品，畢竟要買的是顧客，一切都要先看看顧客的意思。我習慣先看看顧客在哪些款式上流連，然后再在顧客猶疑了一會的時候向她搭話。

　　在向顧客推薦的時候，我會以顧客朋友的態度為顧客推薦，但是在說話的時候也是有各種技能，不能一味的說好看，但也要找到衣服和顧客的亮點。只有在商品和服務上都讓顧客中意了，她們才會愿意拿下這件商品。

　　三、總結

　　這工作在一開始做的時候真的很累人，大量的商品要記，還有許多只是來看看的顧客。但是xx安慰我道：“習慣就好了，漸漸來。”是啊，現在的我已經習慣了這份工作，商品也在漸漸的累積下都記住了。但是我不能安于現在的情形，我會連續努力，在工作中更上一步。

銷售業務員心得3

　　1.認真做好每一份工作。

　　當然做好業務并不僅僅因為有一個堅定的信念，因為光有信念并不一定就可以幫助到你成為一個好業務員，你還要在平時的工作中認真地做好每一份工作。

　　優秀的業務員總是善于制定詳細、周密的工作計劃，并且能在隨后的工作中不折不扣地予以執行。其實，銷售工作并不存在什么特別神奇的地方，有的只是嚴密地組織和勤奮地工作。一位成功的總裁如是說：“我們優秀的銷售人員從不散漫和拖拉，如果他們說將在2天后與客戶會面，那么你可以相信，2天后他們肯定會在客戶那邊的。” (這是效率與誠信)

　　銷售人員最需要的優秀品格之一是“努力工作”，而不依靠“運氣”或技巧(雖然運氣和技巧有時也很重要)。

　　或者說，優秀的銷售人員有時候之所以能碰到好運氣是因為他們總是早出晚歸，他們有時會為一項計劃工作到深夜，或者在別人下班的時候還在與客戶洽談。

　　2.做好人際關系。(這個最實用，社會就是個人際圈子)

　　很多地方，很多人都知道做業務就是做人，只要做好人了才可以做好業務。我的一些朋友，不論你和他去那家公司，都會發現有他認識的人在那里，就是在街上也可以遇到很多“熟人”。他的人際關系很廣，所以他經常有生意做。問他什么原因認識這么多人，他回答：做業務的就是要人幫忙，你幫別人，別人幫你，幫了就熟了。

　　所以，希望你去拜訪客戶的時候，盡量多認識點朋友吧，人際關系才是業務做好的途徑。

　　3.個人能力。

　　這點我放到最后來講是因為這點可以在業務工作中，慢慢增強。但這點更是讓你成為好業務員的關鍵。和拉住客戶心的基石

　　你可以有堅定的信念來支撐著你的業務生涯，也可以認真地做好每一份工作，更有豐富的`人際關系，可是你自己無法完成業務工作，接不到單，你也成不了業績過人的業務員。

　　我記得以前有一個人寫的業務四大因素中就提過這條，我找出來讓大家讀一下。

　　如果銷售人員不能從客戶那里獲得訂單，即使他的技巧再多、再好，那也是枉然。

　　無法成交就談不上完成銷售，一般而言，優秀的銷售人員總會想法設法來與客戶達成共識，從而順利簽單。如何才能成為一名優秀的銷售人員呢?研究表明，有一點很重要，即銷售人員應該具備一種百折不撓、堅持到底的精神，銷售人員應該像運動員一樣不怕失敗，甚至到最后一刻也不放棄努力。

　　優秀的銷售人員往往對自己和所銷售的產品深信不疑，他們通常都十分自信并堅信自己的決策是正確的;他們十分渴望成交，通常會在法律和道德允許的范圍內采用各種方法來使設法交易獲得成功。

　　最后再啰嗦一下：個人能力是靠自己不斷地學習，來提升的，不可以言傳身教，但對自己成為過人的業務員，很關鍵。要謹記。

銷售業務員心得4

　　作為一個銷售業務員，跑市場是工作中不可或缺的一部分。在這個過程中，我學到了許多關于銷售技巧和人際交往的寶貴經驗。下面我將分享一些我的心得體會。

　　首先，提前準備工作至關重要。跑市場之前，我會對要拜訪的客戶進行細致的調查，了解他們的需求和業務情況。這樣可以幫助我在溝通時更好地了解客戶的痛點，并提供切合其需求的解決方案。此外，我還會了解競爭對手的產品和服務，在與客戶交流時能夠準確地展示我們的優勢和差異化。

　　其次，建立良好的人際關系至關重要。在市場拜訪中，與客戶建立良好的人際關系是取得成功的關鍵。我會注重傾聽客戶的需求和意見，尊重他們的決策權，通過真誠的交流營造信任和合作的氛圍。有時候，客戶可能會提出一些有挑戰性的問題或是質疑我們的產品，這時候我會保持冷靜并用理性和客觀的態度解答他們的疑慮，從而增加他們對我們的信心。

　　第三，良好的溝通和銷售技巧是成功的關鍵。在市場拜訪中，我會盡量簡明扼要地向客戶介紹我們的產品和服務，并突出與其他競爭產品的差異。此外，我還會根據客戶的反饋，靈活調整銷售策略和溝通方式，將產品的特點和優勢更好地傳達給客戶。在協商價格和合同條款時，我會根據市場行情和客戶的實際情況，提供合理的建議，既確保客戶的利益，又保證公司的收益。

　　第四，注重售后服務和長期合作。銷售不只是一次性的交易，而是建立長期合作關系的開始。在市場拜訪后，我會及時跟進客戶的`使用情況和反饋，并提供必要的售后服務，以保證客戶對產品的滿意度和信任感。通過與客戶的持續溝通和關系維護，我們的產品能夠持續滿足客戶的需求，并為我們帶來更多的業務機會。

　　最后，不斷學習和提升是必要的。銷售市場競爭激烈，我們需要不斷學習新的銷售技巧和知識，以應對市場的變化和挑戰。我會參加各種培訓和學習活動，提升自己的銷售技能和專業知識。與此同時，我也會與同事交流經驗，共同進步。只有不斷學習和提升，我們才能在市場中保持競爭力，并取得更好的銷售業績。

　　總之，作為銷售業務員，跑市場是我們工作中必不可少的一部分。通過提前準備工作、建立良好的人際關系、靈活運用銷售技巧、注重售后服務和持續學習提升，我們可以取得更好的銷售業績，并與客戶建立長期合作關系。希望我的經驗和體會對其他銷售業務員有所啟發，并幫助大家在市場中取得更好的成績。

銷售業務員心得5

　　引言：

　　作為一名糧油銷售業務員，我已經從事這個行業多年了。在這個過程中，我積累了許多經驗和感悟，覺得有必要總結一下，與大家分享。在這篇文章中，我將分享一些我在這個行業中獲得的心得和體會。

　　第一段：客戶需求是銷售的核心。

　　在糧油銷售的工作中，我們需要準確理解客戶的需求。客戶需求是銷售的核心。我們需要研究客戶的購買習慣、偏好和需求，以便更好地滿足他們的需求。我們需要與客戶建立良好的關系，并了解他們的需求，從而更好地為他們服務。

　　第二段：與客戶建立良好的`關系。

　　要成為一個成功的糧油銷售業務員，我們需要與客戶建立良好的關系。這個過程中，我們需要耐心地與客戶溝通，了解他們的需要和疑慮。我們需要傳遞給客戶我們所能提供的價值和服務。我們需要以客戶為中心，將服務作為銷售的起點和終點。

　　第三段：提供貼心服務。

　　為了贏得客戶的信任和忠誠，我們需要提供貼心的服務。我們應該積極地關注客戶的需求，并以最好的服務來滿足他們。我們需要提供及時、快捷、準確的服務，以保證客戶的滿意度。此外，我們需要關注客戶的反饋和建議，并及時進行改進。

　　第四段：不斷學習進步，提高自身素質。

　　我們必須保持學習的狀態，不斷提高自身素質。我們應該了解市場和客戶的潛在需求，從而更好地服務客戶。我們需要不斷學習銷售技巧和知識，并將其應用到日常工作中。我們還應該了解行業發展趨勢，并根據客戶需求更新和改進我們的服務。

　　我們應該積極推動銷售業務的快速發展。我們應該加強營銷工作，擴大銷售渠道，提高銷售效率。我們需要根據市場需求和客戶要求，不斷推出新的產品，并適時進行調整和改進。我們還需要與其他業務員合作，共同推動銷售業務的發展。

　　結論：

　　糧油銷售業務員是一個艱苦的職業，需要精力、耐心和專業知識。但是，只要我們保持積極的心態，始終以客戶為中心，提供優質的服務，就能在這個行業取得成功。我相信，只要我們踏實學習、努力工作，就能在這個行業中取得更大的成就。

銷售業務員心得6

　　在本人的大學生活中，我選擇了一份銷售業務員的實習工作。這段經歷讓我更加深入了解到銷售業務員的工作職責和行業情況，獲得了很多實用的技能和經驗。在這篇文章中，我將分享我在這次實習中的心得體會。

　　第二段：職責和技能。

　　銷售業務員的工作職責包括開發客戶、溝通合作、營銷推廣、訂單跟蹤、售后服務等方面。這就要求業務員具有優秀的溝通能力、堅毅的意志品質、緊密的工作態度，以及扎實的業務知識和技能。在實習中，我學到了如何與不同類型的客戶進行有效的溝通、如何利用網絡平臺和社交媒體進行市場推廣、以及如何與團隊協同合作來提高工作效率。

　　第三段：團隊合作。

　　銷售業務員實習中，我體驗到了更直接的團隊協作和溝通。和其他同事合作得當，就能夠減輕個人負荷，提高工作效率，從而更好地完成任務。我們經常會在團隊會議上分享工作經驗，討論解決方案，不斷提高個人的`理解能力和團隊協作能力。

　　第四段：工作壓力和意識轉變。

　　與其他職業一樣，銷售業務員也經常面臨著工作壓力和挑戰。隨著實習時間的推移，我意識到需要不斷努力和學習，不斷完善自己。同時也明確了自己的職業定位和發展計劃，今后希望多學習、多實踐、多總結，提高自己的專業能力和綜合素質。

　　第五段：總結。

　　總之，銷售業務員實習是一種非常有意義和寶貴的經驗，它能帶給我實際的工作經驗和職業素養。通過這段時間的實習，我不僅學會了十分重要的工作技能和知識，更掌握了動態的市場資訊和知識，從而更好地理解商業運作的本質和要領。希望未來能用這些寶貴的經驗去取得更好的成績。

銷售業務員心得7

　　關于技術和理論的話題，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，業務員在日常的時候必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事，這往往是最好的話題，這樣我們在拜訪客戶時才不會被看成孤陋寡聞、見識淺薄。

　　一個業務員的成就很大程度上取決于他晚上那四個小時是怎樣過的。最差的業務員晚上就抱著個電視看，或者在抱怨，出去玩等。這樣的業務員沒出息。一般的業務員去找客戶應酬，喝酒聊天。這樣的業務員會有單，但我個人認為難有很高的成就。好一點的業務員晚上整理資料，分析客戶，做好計劃等。這樣的業務是一個好業務，應該有前途。最好的業務員我認為是在做完好業務員的工作后還堅持看一個小時的書。我覺得這樣的業務很有出息，以后有機會可以做老板。

　　很多人覺得，業務員最好身材高大，英俊瀟灑。業務員一定要口才好，能說會道，嘴里能吐出油來才叫口才好。業務員一定要會抽煙，身上隨時帶著煙，逢人就派。業務員一定要會喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其實我感覺這些都不是重要的。就我個人而言，我身高不到172MM，剛開始跑業務時心里很自卑，說話都不流暢，更別說口才好了。我是從來不抽煙的，喝酒我最多一瓶啤酒，多點就醉了。可是勤能補拙，我剛跑業務時，在惠州，剛開始三個月，我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天。一個工業區，一個工業區的跑。就這樣，我走了三個月，客戶也跑下了幾個，可是皮鞋也爛了一雙，人黑的像黑碳頭一樣。我現在自己開工廠了，我經常對業務員，頭三個月過的是不是人的日子的，熬過后就可以了。所以業務的辦公室在廠外。

　　做業務剛進公司的頭三個月是考驗業務員能否成功的最關鍵的三個月，這三個月可以說是影響了業務員以后的業務工作的。這之中第一個面對的就是如何找到客戶的問題，關于怎樣尋找目標客戶。一般來說新業務員進到一個新公司后，在熟悉到1個星期左右的產品知識就要自己找客戶去拜訪了。如果開始沒有業務經理或者老板提供客戶資源的話，可以通過以下方法去找客戶。

　　我們可以按照上面的分類等找到我們的原始目標客戶。現在深圳也有好多專業類的行業黃頁，如家電黃頁，玩具黃頁等，業務員最好找到這樣的黃頁來收集第一手資料。這些黃頁在一般大的圖書館都有。可以拿個本子去那里抄就可以了。

　　就象在深圳，《深圳特區報》每天都有大量的招聘廣告，還有《南方都市報》每個星期一都有招聘廣告，我們可以通過閱覽的招聘廣告來獲得我們想要的客戶。我們也可以去附近的招聘市場看看，一般的招聘市場會在門口貼出每天的招聘單位的名稱和招聘工種我們也可以通過他招聘的工種來分析他是做什么的，這樣就可以找到我們要的客戶了。還有我們可以去一些大的工業區附近轉轉，現在幾乎所有的廠都招工，也可以通過他們門口的招工廣告找到的。我們也可以上網看招聘網站，如招聘網等。

　　從招聘廣告中找的客戶的好處是第一可以找到很多新的客戶，因為有很多新的廠，他或者剛開，或者剛搬過來，如果我們第一個先找到他，那就是捷足先登了。還有，一般有能力大量招工的廠家生意都比較好，對以后業務做成功后的貨款回收也相對有點信心。

　　我們可以通過關鍵字去搜索，如在百度輸入我們要找的客戶的生產產品的名字，我們可以找到大把的客戶。我們也可以通過專業的網站來找客戶，如阿里巴巴，如慧聰等等。這樣我們可以找到很多客戶的名單了。而且還可以找到老板的手機號碼和老板的姓名等。

　　我們去逛商場，我一般會到家電商場去看看，他們都有包裝的，或者有品牌和公司的名稱，我們可以記錄下來，回去上網找就可以了。我們可以通過商場的產品的銷售來判斷一個客戶的經營情況來的。這從側面也反映了他的一個經濟實力。

　　以后做業務講究資源共享的時代。例如你是做電線的，我是做插頭的，他是做電阻的。我們同時做一個音響的客戶。如果我們都可以資源共享，把好的客戶都互相介紹，這樣做進去一個客戶就非常容易和省心。而且我們的客戶因為大家互相看著，客戶一有什么風吹草動.大家可以提防，風險不就低很多了嗎。

　　厲害的業務員在有了幾個原始客戶以后，就會認真服務好這幾個客戶，和他們做朋友。等到熟悉了，就開口讓他們介紹同行或者朋友給你。這時候不要讓他們給你名單就好了，名單那里都可以找到，最主要是要讓他幫你打個電話。如果他幫你打了個推薦電話，好過你打100個電話。你以后就主要服務好他介紹的客戶，然后也依次類推的`讓這個新客戶介紹下去，那樣你就可以很輕松的找到你的客戶網絡拉。

　　所以我們是有很多方法來找到我們想要的客戶的，只要我們要用心。業務員的身上無論什么時候都要有三個東西在身上，除了沖涼的時候，這三個東西是：筆，小筆記本，名片。別人都說業務員有8個眼睛的，也是很有道理的，生活中處處留心，就可以找到很多商機。

　　我們找到客戶之后，第二個問題就是要想著怎樣打電話約客戶了。這里面也有一些細節的。注意一下就可以了。

　　客戶還沒有聽完我們的介紹，就說不要不要，接著就啪的一聲掛電話了。還有你說要去拜訪他，他說沒空，讓你傳真資料給他，或者把資料放到門衛室去。我們千萬不要傳真資料和放到保安室給他，沒用的。遇到這樣的情況我開始就很郁悶，后來我就這樣想，可能采購小姐今天一上班就給老板罵了，不高興所以才拒絕我，或者想可能采購小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。沒關系，我下次再找你好了。我很多客戶都是打了好多次電話才得到約見的，有時就是這么奇怪，采購小姐昨天還說不要，今天再打就可以讓你帶樣品去見她了。所以生意的成功往往就是看你堅持不堅持了。

　　因為我們會聊著聊著就忘記了一些本來要講的內容，往往剛掛掉電話又要打多一次。搞的大家都不好。對于剛做業務的朋友最好用紙寫下來。這樣會講的比較有條理。

　　因為人站著的時候我感覺注意力比較集中，會比較認真，還有站著的時候中氣十足，講的話聲音比較好聽。大家不信試試看。無論你剛剛受了多大的氣，打電話時最好帶著微笑。這樣氣氛比較輕松，客戶會感覺的到的。做業務本來就是受氣的活，可是我們的客戶沒必要和你分擔。

　　我們在平時的時候要經常給他們打電話，聊聊天，問候問候也好。直到他一聽到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記著你。做業務就像談戀愛一樣。我們不能約了一次會后就指望別人能嫁給你。采購是很健忘的，我們要不斷的提醒他。

　　準備好樣品，目錄書、筆和筆記本等。見客戶之前先想想開場白、要問的問題、該說的話、以及可能的回答。平時對與公司產品有關的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到知己知彼，如此才能真正知己知彼．

　　遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，我相信提前出門是避免遲到的唯一方法。

　　禮節、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售代表必須多在這方面下功夫。我不喜歡我的業務員穿著紅色綠色的T襯衣等去見我的客戶。我起碼要求是襯衣。還有公文包一定是皮的。

　　在拜訪客戶時，我們應當信奉的一個原則是即使跌倒也要抓一把沙。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使你拜訪的哪個暫時沒有需求，不能成交。也要想辦法讓他幫你介紹一位新客戶。

　　要經常留意客戶喜歡的話題和他的愛好，他喜歡的就多跟他聊些。留意他的一舉一動。你就可以投其所好拉。談話的結果不重要，過程的氣氛很重要。我們在和采購聊天的時候，往往很注意談話的內容，老是說沒話題。其實我們要注意到我們談話的過程和氣氛。如果我們哪天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會很親近。在許多天后，我們往往回忘記了當時談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。其實采購也一樣。價格我們會有報價單給他，品質我們有品質承認書給他，交期我們會蓋章簽名回傳給他。所以我們只要和業務之外的事情就可以了，聊他感興趣的問題最好。

　　跑業務時最有效和舒服的做法是用釣魚法。就像我們剛開始追女孩子時，難道我們會同時追幾個女孩子，然后在博他有一個成功嗎。我們往往會看準一個，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自己是這樣跑業務的。我會選準一個行業，比如我要做耳機行業，我會挑行業里的3個左右認認真真的去攻他，直到做進去為止，以后其他的就很好做了。這樣等你在耳機行業里占到80%的份額。我們再轉到別的行業，復制它。就像釣魚一樣，看準大的。一條一條的釣，很舒服。膽大，心細，臉皮厚。我們年輕的時候，追女孩子，大一點的告訴我們的經驗就是:膽大，心細，臉皮厚。其實做業務就像追女孩子一樣的。

　　現在競爭都很激烈，在同樣質量，同樣價格，同樣服務等的情況下，你要競爭過對手，只有憑交情了，如果你比對手更用心的對待客戶，和朋友結成朋友關系。這樣誰還能搶走你的單？所以你把時間花在什么地方，你就得到什么。所以說交情是個寶。

　　可能我們有很多業務員剛開始會非常熱情，可是等到你做到一定的成績就會變成老油條了，失去了往日的熱情，有時候感覺反而單沒那么好做了，你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠比花言巧語更有感染力。

　　一個客戶做下來，就像男女結婚一樣。發現客戶就像我們發現一個心儀的夢中情人。從打電話到下單就像開始送情書到訂婚那么漫長。到真正結婚了，都還要度完蜜月才可以認認真真的過日子。所以我們和客戶也要度度蜜月，我們不要一下子就做的很大。一見鐘情而結婚的新鮮感過后很難維持的。我們都應該給點時間客戶和我們。互相考察一下信用，服務等等。

　　1、很多業務員開始做業務的時候，往往沖勁很大，找到客戶，送了樣品，報了價就不知道怎么辦了，往往前功盡棄。其實你應該不斷的問他，你哪個單什么時候下呀，不斷的問他，知道有結果為止。其實，采購就是等我們問他呢。會哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭，我們怎么知道他餓了呢？所以我們要要求客戶購買。然而，80％的業務員都沒有向客戶提出成交要求。

　　2、如果未能成交，銷售代表要立即與客戶約好下一個見面日期，如果在你和客戶面對面的時候，都不能約好下次見面的時間，以后要想與這位客戶見面可就難上加難了。

　　3、我的感覺是，做業務要堅持追蹤，追蹤、再追蹤。如果要完成一件業務工作需要與客戶接觸5至10次的話，那你不惜一切也要熬到那第10次傾聽購買信號如果你很專心在聽的話，當客戶已決定要購買時，通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。

　　做業務就是：以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等于一切，但沒有成交就沒有一切。

銷售業務員心得8

　　最近，我加入了一家重卡銷售公司，作為一名銷售業務員。在這個崗位上，我領悟到了很多深刻的經驗和感悟。我意識到，成為一名出色的重卡銷售業務員需要具備不僅僅是優秀的銷售技能，還需要更多的關注客戶需求和細節。本文將討論我個人作為重卡銷售業務員的心得體會，希望能夠分享給大家。

　　第二段：了解客戶需求。

　　在重卡銷售行業，了解客戶需求是非常重要的。銷售不是單方面的信息交流，而更多是與客戶的溝通與了解。在開展重卡銷售的過程中，我們需要仔細傾聽客戶的需求，了解客戶的業務模式和特點，這樣才能更好地為客戶提供合適的產品以及服務。在與客戶的溝通中，我也發現，即使是一些很細小的細節，也可能影響到客戶的決策。因此關注細節也是重要的。

　　第三段：學會與客戶溝通。

　　為了了解客戶需求,我們必須學會與客戶溝通。優秀的銷售人員不僅要有良好的溝通技巧，還要具備耐心和耐性。在與客戶溝通的時候，我們需要主動傾聽，表達自己認為有用的信息，引導客戶去思考他真正需要什么。在交流過程中，我的經驗是，確保雙方的立場平等，充分尊重客戶的選擇和意見，這樣才能建立長期、穩定的良好關系。當然，客戶的反應不能完全預見，我們需要靈活的變通和溝通技巧。

　　第四段：追求卓越的銷售技能。

　　除了了解客戶需求和學會與其溝通外，一位卓越的重卡銷售業務員還需要具備出色的銷售技能。個人認為，雖然每個銷售人員的技巧不一樣，但必須懂得如何引導客戶做出正確的選擇和決策。我們還需要精通市場知識，熟悉競爭對手的情況，以便更好地幫助客戶做出選擇。

　　在銷售技巧上，一位出色的銷售人員還必須具備高度的`自信心和毅力。因為在重卡銷售領域，客戶一般不會馬上做出決策，而是需要時間去領會和比較。銷售人員需要耐心地陪同客戶走完決策過程,同時要充滿信心，為客戶呈現最好的方案。

　　第五段：總結。

　　作為一名重卡銷售業務員，我意識到，成為一名優秀的銷售人員需要不斷的學習。除了了解客戶需求和學會與其溝通外，還需要追求卓越的銷售技巧。在實踐中，我們還需要高度的自信心和毅力，以應對市場的壓力和客戶的反應。

　　希望我個人作為重卡銷售業務員的心得體會能夠給有同樣經驗的人們以及即將投身這一領域的人們帶來幫助。成功的銷售是團隊合作的結果，需要公司和銷售人員之間緊密協作才能取得業績。

銷售業務員心得9

　　走過了令人回味的xx年，迎來了充滿憧憬的xx，心里滿懷著對未來的向往，在這里寫下自己對xx年的，以更好的總結自己在過去一年所做過的事情，以及帶給自己的收獲與領悟。

　　首先，的轉變就是結束了學生生涯，離開了校園的象牙塔，踏入社會，成為了一名職場新人。

　　其次，在的選擇上，我選擇了招商銀行，招商銀行也選擇了我，很榮幸的進入了招行，抱著一種來招行學習的心態，用最認真最真誠的態度來學習鍛煉。

　　自從xx年4月份進入招行以來，經歷了集中訓練，每天都是學習技能、學習理論知識、學習上機操作，剛開始壓力很大，能進招行的都是很優秀的同事，在這里感覺彼此之間的競爭都很大，每天的考試測試，只要稍微一放松，就會被人超越，但培訓結束后，我們掌握的不只是業務收獲的不只是技能，更多的.是我們同事之間因此建立的感情，在競爭中我們既相互鼓勵又相互了解，走出校園后所結識的第一批朋友，對我自己在深圳工作和發展都有很大的影響。

　　之后，分配網點實習的日子，結束了集中培訓，很幸運的分配到了星河世紀支行，在這里剛開始的時候，便是無止境的考試測試，練習技能，雖然沒有真正上柜操作，但那些在后臺默默練習默默學習的日子是那么的難忘，這些在別人眼里看似打雜的工作都讓我對星河更加的熟悉更加的了解。

　　在考到了自己的權限之后，真正的開始去面對客戶去為客戶辦理業務的時候，真正的感受到壓力的所在，我在柜臺前，面對的不只是客戶，我此時此刻并不只是代表我個人，而是代表著星河的服務，代表著招行的服務，是招行與客戶最直接的交流的一個平臺，在這里我必需按照招行的服務標準來為客戶辦理業務，記得剛開始上柜實習的時候，面對客戶時，手忙腳亂，慌慌張張，顯得十分不專業，不能快速標準的完成客戶所要辦理的業務，令客戶不滿意等等，在這種既迷茫又困惑苦惱的日子中，慢慢的自我總結自我思考，不斷的更新自己的大腦，不斷的學習業務上的知識，爭取更快的掌握更新的業務操作，每一次新的業務我都會用心的去學習，到現在基本上所有的柜臺業務，我都能即快速又簡潔的完成。

　　第一，做好服務，一定要熟悉服務的規范，我無法改變的東西，只有更快的去適應，別人能做到的服務，我也可以做到更好。

　　第二，做事情一定要頭腦清醒，思路清晰，辦理業務過程要認真的審單，每一張單據都要它的要求，審視清楚既是對客戶的負責也是對自己最基本的要求，每個業務都有它的步驟，循序漸進，筆筆清，不拖拉。

　　第三，與客戶簡單有效的溝通，一般情況下，最頭疼的不是不會辦理某個業務，而是，無法與客戶良好的溝通，無法表達清楚自己的想法自己的思路，無法解釋清楚業務的規定與要求，客戶對此絕對不會滿意，而且覺得你不夠專業，所以我經常學習新規范，學習新操作規程，了解的業務多了，客戶的很多問題都能很簡單明了的回答。

　　業務差錯，永遠是每一個柜員的噩夢，剛上柜的時候，各種單據填寫錯誤，各種單據缺漏要素，各種號碼錄入有誤，更出現過單據被客戶拿走的囧事，經常打電話追客戶回來補簽名，每天下班都不得不加班個把鐘頭在行里整理自己的單據，但一個沒辦法把工作在上班時間完成的員工不是好員工，經過了半年的成長，吸收了老員工的工作，加上自己的總結思考，我已經慢慢的養成了一種細心，專注的習慣，在每一筆業務上都會完成細致的勾對，每一筆都在辦理結束時快速的審單，勾對，確保每一筆業務都不用再浪費班后的時間去一一核對，大大提前的自己的下班時間。

　　xx年的，可以說是“在錯誤中成長，在競爭中進步”。爭取在xx年做到業務做得更好，操作做得更快，單據核算質量更高!

銷售業務員心得10

　　轉眼一年很快就過去了，在這過去的一年中我學到了很多，也充分的錘煉了自我，能夠說這一年下來我是頗有收獲的，但同時也在工作中發覺了困難，檢討出自我在工作中的一些不足之處，這也是我需要摸索和改進的方面，下頭我就說說這一年來我對銷售工作的認識，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們。

　　1.作為一個銷售，必須要很了解公司和公司所銷售的產品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去知道你，知道你的產品。

　　2.工作必須要勤奮，這個勤奮不是做給領導看，是讓自我更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混事跡，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃，我此刻如果把自我定位成一個一流的銷售就必須把工作當成是自我的事，認真，努力，主動的去做，其實做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結外還要不斷的學習接觸到與之相干的知識和專業技術，當然最重要的還是如何做失事跡，怎樣使利潤最大化，這都是要經過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，僅有銷售不出去的人，其實做銷售也就是在做人。

　　3.良好的工作態度，有些人可能覺得一些銷售人員每一天要應對一些難搞定的客戶或者是由于壓力大的關系，難免會脾氣不好，但我覺得這個也是工作態度問題，由于很多客戶常常是不容易搞定的，這就看怎樣放平心態，正確的應對，畢竟我們是做服務行業的，良好的態度也是客戶考察我們的一個很關鍵的一點，所以不論在何時，請注意自我的說話和言行，拿起電話的時候，要讓充滿活力，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感遭到你的真誠，從而被你感動。

　　4.請為公司創造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是一種心態問題，一來你為公司創造的多，你自我得到的也多，二來不要總是認為自我被公司利用了或者為老板創造了多少自我才拿那么點，由于被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是利用價值都沒有，也就是說沒有利潤意味著失業。

　　5.當你在和客戶溝通時必須要記住你不是去求他們去買你的.產品，而是去幫忙他們解決問題的，這是一個各有所有的雙贏，主管說這個十分重要，直接影響了心態，而正確的心態是成功的關鍵。

　　6.做銷售的必須要有自信，一個銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有，那就跟不用說出門拜望和做失事跡了，自信主導著銷售的內心，有的自信你能夠隨機應變的應對客戶的刁難和困難，我覺得作為一個銷售在遭到打擊的情形下，還要唱著歌開開心心的來上班。

　　7.必須要有耐心和恒心，相信自我只要付出必須會有回報，只是時間問題，我以往一度很愁悶自我由于自我沒有事跡，可是當主管告知我他是進公司第3個月才賣出了第一套房.我又對自我充滿了信心，當然耐心不同等于混日子和等單，是要我們時刻堅持上進心，不斷的去努力。

　　8.作為一個銷售人員總結是很重要的，不僅僅是對自我的工作資料、工作效率、工作方式、溝通方式、毛病的產生、工作計劃、出差計劃、項目運作等，還要對自我說話技能、肢體動作，乃至是個人的為人處世等進行總結，總結了才能發覺不足，才明白自我還有哪些能夠上升的空間。

　　終究，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態度和心態很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決應對的問題，鎮定的應對挑戰，不斷的去豐富充實自我，客觀的應對自我的不足，更好的去改進，每個人都會有完善的明天!

銷售業務員心得11

　　轉眼間，我已告別了xx年，進入了新的一年，回顧自己在這12個月的工作中有失敗，也有成功，失敗的是我的銷售業績沒有達到我預期的成績，成功的是;自身業務知識和能力有了很大的提高。這首先得感謝公司給我提供了好的工作條件和生活環境，還有我的各級領導和同事對我的指導和幫助。在此我將這一年的工作情況作一下總結目的在于吸取教訓，提高自己，同時列出新一年的工作計劃我有信心和決心，在新的一年內把工作做得更出色。

　　截止20xx年xx月xx日我負責的藥店共有xx家，其中xx家為單店。

　　xx年我的具體工作情況：負責藥店的銷售及進貨和回款，并按照拜訪計劃每天拜訪藥店與店員溝通，對于目標店員，經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請目標店員，好穩定與目標店員的關系增加銷量。并在擁有固定的藥店的同時盡量去開發新的藥店。同時將市場情況及時反映給公司，并盡自己的努力去做好本職工作。

　　以上就是我xx年的具體工作內容，看似簡單但對于我這個才剛剛工作一年半的新手來說也有一定的困難，自從20xx年xx月接下xx藥店以后我才感覺到我正式成為了一名otc業務員，但可惜的是藥店的銷量平平，對此我對公司及各位領導深表歉意，因為我一直堅信沒有做不好的業務只有做不好業務的人，沒有賣不出去的藥只有賣不出去藥的人。不過雖然我的業績不突出，但我一直在努力學習如何成為一名優秀的業務員，經過這一年多的磨練，我已經逐步成熟起來學會了如何克服困難，并將這些困難轉變成我成功的動力。我有信心在接下來的一年里運用我所學到的一切為公司做出貢獻!

　　20xx年工作計劃如下：

　　1)積極努力的提高自己的銷量.

　　2)制定更完善的拜訪計劃，嚴格按照拜訪計劃拜訪藥店。

　　3)在維護好現有藥店的基礎上，在公司的支持下盡力開發新的藥店。

　　4)加強業務學習，開拓視野，豐富知識，并向其他優秀的業務員學習。

　　5)對xx年工作的細節要求：一周一小結，每月一大結，總結工作上的失誤并及時改正;去藥店之前要多做準備工作充分考慮到店員的.狀態和需求，這樣才能更好的與店員溝通增進我們之間的關系;與店員溝通要誠懇，答應好的事就要做到。我在外面代表的不單單是自己跟代表了公司，如果在言行上輕浮不講信用，會影響到店員對我甚至是對公司的不信任，以至于店員對推銷我們的產品失去興趣;要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

　　以上就是我這一年的工作計劃，工作中遇到各種各樣的困難，我會向領導請示，與同事探討，努力克服。為公司做出自己的貢獻。

銷售業務員心得12

　　銷售業務員跑市場是銷售工作中至關重要的一部分。市場是一個活生生的實體，充滿了各種變數和挑戰。沒有了解市場的實際情況，銷售員就無法有效地推銷產品或服務，也就很難取得好的銷售業績。然而，跑市場并非易事，它需要銷售員具備許多技巧和心得。在此分享我的一些心得體會。

　　第二段：做好充分的市場調研。

　　在跑市場之前，首先要做的是充分的市場調研。市場調研可以幫助銷售員了解目標市場的消費者需求、競爭對手的情況以及市場的發展趨勢。具體的調研手段包括調查問卷、訪談和觀察等。通過對市場信息的準確掌握，銷售員可以更好地制定銷售策略，找到合適的銷售機會，提高銷售效果。

　　第三段：注重與客戶建立良好的關系。

　　在市場上，每個客戶都是重要的資源。建立良好的客戶關系是進行銷售工作的基本前提。銷售員需要主動與潛在客戶進行溝通，了解他們的需求和意見。在與客戶的交流中，要注重傾聽，尊重客戶的意見和決策，與客戶建立互信和合作的關系。只有與客戶建立了良好的關系，才能更好地推銷產品或服務，并促成銷售，實現共贏。

　　第四段：積極適應市場變化。

　　市場變化是無常的，銷售員必須能夠積極適應。市場需求、競爭狀況和消費者偏好都可能隨時發生變化。銷售員需要時刻保持警覺，關注市場的動態，及時調整銷售策略并適應變化。同時，銷售員還需要有創新意識，不斷嘗試新的銷售方法和渠道，尋找新的'銷售機會。只有不斷更新自己的銷售思維和方法，才能在市場競爭中取得優勢。

　　第五段：持續學習與提升。

　　銷售員跑市場不僅僅是推銷產品或服務，更是一個不斷學習與提升的過程。銷售員需要不斷學習銷售技巧、產品知識、市場趨勢等，提升自己的專業素養和能力。可以參加相關的培訓課程、讀書學習以及與同行的交流，共同進步。同時，要持之以恒地對市場進行觀察和總結，根據市場反饋不斷調整和改進自己的銷售策略。只有不斷學習與提升，才能在激烈的市場競爭中保持競爭力，不斷取得更好的銷售業績。

　　總結：銷售業務員跑市場是一項艱巨的任務，需要銷售員具備良好的市場調研能力、卓越的人際溝通技巧和強大的適應能力。通過充分的市場調研、與客戶建立良好關系、積極適應市場變化以及持續學習與提升，銷售員可以更好地應對市場挑戰，提高銷售業績，實現個人和企業的共贏。

銷售業務員心得13

　　1 業務員和客戶聊天的時候哪些話題不需要聊太多關于技術和理論的話題，需要的今天的新聞呀、天氣呀等話題。依據我銷售工作經驗，業務員在日常的時候必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，解國家、社會消息銷售工作經驗心得有哪些？、新聞大事，這往往是最好的`話題，這樣我拜訪客戶時才不會被看成孤陋寡聞、見識淺薄。

　　2 關于業務員晚上的四個小時。一個業務員的成就很大程度上取決于他晚上那四個小時是怎樣過的最差的業務員晚上就抱著個電視看，或者在抱怨，出去玩等。這樣的業務員沒出息。一般的業務員去找客戶應酬，喝酒聊天。這樣的業務員會有單，但我個人認為難有很高的成就。根據我銷售工作經驗，好一點的業務員晚上整理資料，分析客戶，做好計劃等。這樣的業務是一個好業務，應該有前途。最好的業務員我認為是做完好業務員的工作后還堅持看一個小時的書。覺得這樣的業務很有出息，以后有機會可以做老板。

　　3 關于業務員本身。很多人覺得，業務員最好身材高大，英俊瀟灑。業務員一定要口才好，能說會道，嘴里能吐出油來才叫口才好。業務員一定要會抽煙，身上隨時帶著煙，逢人就派。業務員一定要會喝酒，白酒，啤酒千杯不倒，工作計劃《銷售工作經驗心得》。其實我感覺這些都不是重要的就我個人而言，身高不到 172MM 剛開始跑業務時心里很自卑，說話都不流暢，更別說口才好了從來不抽煙的喝酒我最多一瓶啤酒，多點就醉了可是勤能補拙，剛跑業務時，惠州，剛開始三個月，拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天。一個工業區，一個工業區的跑。就這樣，走了三個月，客戶也跑下了幾個，可是皮鞋也爛了一雙，人黑的像黑碳頭一樣。現在自己開工廠了經常對業務員，根據我銷售工作經驗，頭三個月過的不是人的日子的熬過后就可以了所以業務的辦公室在廠外。

銷售業務員心得14

　　銷售業務員是現代商業中不可缺少的一員，他們既是公司與客戶之間的橋梁，又是客戶需求與公司資源之間的協調者。銷售業務員的工作雖然很艱苦，但收益豐厚，可以提高個人素質和銷售技能，還能為企業創造巨大的價值。本文將探討銷售業務員如何學習和提高自己的銷售技能，以及如何在工作中做得更好。

　　第一段：了解銷售業務員需要具備的技能和素質。

　　銷售業務員的工作要求具備較高的服務意識和商業素養，同時需要掌握一定的銷售技巧和銷售心理學等知識。在現代商業中，銷售業務員的綜合素質越來越被重視，不僅需要掌握產品知識和市場規律，還需要具備高效溝通、人際關系、市場分析和市場預測等能力。因此，提升自己的銷售素質和技能是銷售員的必修課。

　　第二段：學習銷售技巧和心理學知識是必要的。

　　為了更好地完成工作，業務員需要掌握一些銷售技巧，如溝通技巧、說服技巧、禮貌用語等。此外，銷售員還需要掌握一些銷售心理學知識，如了解客戶的`需求和心理，可以更好地與客戶溝通和交流，增加銷售成功率，并提升銷售員在客戶中的形象和信譽，讓客戶更有信心購買產品。

　　第三段：加強與客戶的溝通和理解能力。

　　加強與客戶的溝通和理解能力是銷售員的核心競爭力之一。通過對客戶的了解和掌握，銷售員可以更好地與客戶進行溝通，了解客戶的需求和痛點，同時也可以更好地調整自己的銷售策略和方法，更好地服務客戶，提升銷售業績。

　　第四段：注重團隊協作和學習。

　　銷售業務員通常不是獨立存在的，他們需要和團隊協作，共同完成銷售計劃和銷售目標。因此，銷售員需要有團隊協作的意識和能力，要善于與內部的同事和外部的客戶進行合作與溝通，協同完成團隊銷售任務。此外，銷售員還需要注重自身的學習和發展，不斷學習新知識、掌握新技能，以適應市場需求的變化。

　　第五段：結語。

　　學習成就未來，銷售業務員的工作必須要接受日益復雜的挑戰，挖掘自身的潛力并不斷學習是必要的。銷售員需要提高自身的銷售技能和素質，更好地為客戶服務和為公司創造價值。只要在工作中堅持學習和總結經驗，不斷提升自己的銷售能力和素質，就能在這個競爭激烈的市場中立足并取得成功。

銷售業務員心得15

　　我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們為何常常在龐大的市場面前驚慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認為只有——學習。

　　列夫·托爾斯泰曾經說過："沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠。"俗話說"活到老，學到老",這話一點不錯。即使已經參加日常工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。相反，作為企業的員工，在繁忙的日常工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。今年，在全集團范圍內開展的學習《成長》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設備沈陽有限公司就組織了"每天讀書一小時，每月一本書"的讀書熱潮，我們分公司的學習也在如火如荼的進行。下面，就是我在學習之后結合自己的日常工作有的幾點心得體會，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。

　　一、銷售計劃

　　銷售日常工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的'銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

　　二、客戶關系管理

　　對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理粗糙，結果，既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個細節，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

　　三、信息反饋

　　信息是企業決策的生命。業務員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業務員的日常工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業的發展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經實現的，已經變成現實的東西是不可改變的;有意義的市場信息，它決定著企業明天的銷售業績、明天的市場。

　　四、團隊戰斗力

　　發揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。

　　五、"銷售當中無小事"

　　"管理當中無小事",一位出色的經理同時也是一位細心的領導者。同樣，"銷售當中無小事".銷售更應慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。

　　以上幾點心得體會，希望對大家有所啟發與幫助，也希望大家能與我共同進步!

　　我相信我們的明天會更好!

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