職場范文網>勵志人生>心得體會>預防詐騙心得體會

預防詐騙心得體會

時間：2022-11-06 14:38:26 心得體會我要投稿

相關推薦

預防詐騙心得體會(15篇)

　　當我們經過反思，對生活有了新的看法時，可以記錄在心得體會中，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經驗。那么心得體會怎么寫才恰當呢？以下是小編為大家整理的預防詐騙心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

預防詐騙心得體會(15篇)

預防詐騙心得體會1

　　最近，連續參加了兩次商品推銷活動，小有窺測，現班門弄斧于諸位網友。

　　這兩次活動，參與者都是60歲以上的老年人，可見他們的目標很明確，專門沖著老年人而來。過程大同小異，不外乎“三部曲”：一是套近乎，二是拉大旗作虎皮，三是“揮淚大甩賣”。

　　先說套近乎。為了拉近與老年人的距離，演講者不惜降低身份，以兒子的面目出現，嘴上像抹了蜜，一聲一個“老爸老媽”地叫著，簡直比親兒子還親，叫得老家伙們心里熱乎乎的，一陣一陣的掌聲如潮而來，一陣一陣的歡呼如雷而至。不知不覺中，臺下的老家伙們在感情上早已和臺上的“兒子”成了一家人。

　　再說拉大旗作虎皮。臺上的“兒子”說：老爸老媽呀，咱這個商品可是好東西呀，兒子特意孝敬您，咱這個商品連國家領導人都用(佐以影像)，連明星大腕都用(佐以影像)，兒子忽悠誰也不能忽悠自己的老爸老媽，您老就放一百個心吧!在這些“事實”面前，進一步打消了老家伙們的顧慮。

　　最后說“揮淚大甩賣”。為了進一步表明“兒子”的孝心，他們往往采取欲擒故縱的套路，幾百元甚至幾十元的商品，先虛定七千、八千元的價格，然后裝作“揮淚大甩賣”的樣子，一跺腳降一次價，一捶胸又降一次價，一咬牙再降一次價，最后降到兩千或三千元。這時的老家伙們歡呼雀躍，好像得了天大的便宜，爭相掏錢購買，最后一點兒戒備心理蕩然無存。等到回家喜滋滋地上網一查，原來幾千元的東西不過幾百元甚至幾十元，方才大呼上當，無奈為時已晚矣。

　　不過，我老家伙還算清醒，沒有被忽悠。我的經驗是：你有千條妙計，我有不變的主意。你在臺上口吐蓮花，唾沫星子亂濺，我權當欣賞馬戲;你縱然千降價，萬降價，我不為所動，始終緊捂自己的錢袋子。想忽悠我老家伙?沒門!

預防詐騙心得體會2

　　通過幾個案件的學習，可以看出在信息化高度發展的這個時代，銀行也同時面臨著來自多方面不法分子違法操作的案件風險，如票據詐騙、電話詐騙、短信詐騙等，不法分子企圖利用客戶信息、銀行的薄弱環節進行詐騙，此類案件在近幾年呈高發狀態。而作為銀行的員工，尤其是一線員工，經辦業務直接接觸客戶，提高自身的防詐騙能力尤為重要，既擔負著避免銀行的經濟損失，又擔當著告知客戶風險點的義務。在自身操作技能上必須做到規范操作無懈可擊，嚴格按流程操作，不放過任何一個環節，決不能給犯罪分子可趁之機。

　　工作中要注意客戶的大體識別，以及客戶身份信息的核實，該核實的必須核實，需要客戶提供有效證件的，必須提供做到位，避免虛假操作。遇到大額轉賬、匯款業務要多問一下其用途，電子銀行業務多給客戶做一下安全提示，例如密碼的保管和使用流程，這些都是很有必要的，可以很有效防止客戶資金被騙。

　　所以在以后的業務經辦中，讓自己多一份細心，給客戶多一份業務的交流和溫馨提示，可以很有效堵截不法分子的詐騙行為。

預防詐騙心得體會3

　　詐騙，隨著時代的發展，越來越放肆，幾乎無處不在。可以隨著網絡，隨著聊天工具，隨著電信……

　　記得有一次，我和媽媽去市場買菜，買了好多好多。我們在路上走著走著，看見了一個乞丐，那乞丐可憐兮兮地說：“我已經五天沒吃飯了，給我一點錢吧!”媽媽看他可憐，就給了他五元。當我們會到家后，很不幸的事發生了：我們家沒煤氣了。媽媽就帶著我去餐館吃飯，讓人很惱火的事發生了。我在餐館里看見了，那個向我和媽媽要錢的乞丐，正在津津有味的吃著食物，而且還和他的同伴說著令人反感的話：“今天有好幾個傻瓜，給了我好多錢，以后要是還像今天這樣就好了。”說完還笑的很大聲。當我聽見這句話時，我真想走上前去責罵他，可以看見那么多人，我便忍住氣讓媽媽換一家餐館。

　　還有一次，我在電腦上看見怎么一則新聞：在深圳市居住的一位王女士，在網上購買了蘋果4，商家要她的銀行賬號和密碼，說，還有一千元錢要給她。王女士居然就這樣糊里糊涂給了商家銀行賬號和密碼。商家從銀行上取走了一萬元，就逃之夭夭了。不過，后面他還是被警察給抓走了。

　　詐騙在世界的各個角落存在著，所以讓我們學幾條防止詐騙的方法。一、在面對任何與財產有關的事時，要用頭腦想清楚那是不是詐騙。二、千萬不要給網上的人銀行賬號和密碼，因為那百分百是假的。三、不要貪圖一點錢，因為到頭來，只會得小失大，是一筆不劃算的選擇。

　　防止詐騙，從我做起，從大家做起。

預防詐騙心得體會4

　　隨著電信行業的發展，利用電信工具和電信技術實施詐騙的事件越來越多，我身邊一個朋友的經歷就是典型的案例，她被詐騙的具體過程是這樣的：

　　一天下午，她接到一個陌生的異地電話，對方聲稱是某購物網站的客服，并告訴我朋友她在他們網站所購買的某某商品由于尺碼缺失，要進行退款。朋友當時有所顧慮，但是見對方將自己購買的網站甚至物品具體信息都講述的分毫不差，便放松了警惕，隨后添加了對方提供的一個QQ號碼，對方也將訂單的具體信息在QQ上再發了一遍，并留下了一個退款的網站。朋友照著點了進去，登錄頁面和自己當時購買的網站看不出任何分別，但是網址卻不是官方的網址，朋友向對方提出了這個疑問，電話里的人解釋說這是他們臨時做的網站。朋友便也沒有過多懷疑。接下來朋友填寫了自己的銀行卡的信息，對方謊稱為了安全驗證，欺騙朋友把銀行卡的密碼也填了進去。隨后，驗證碼發到了朋友的手機上面，這時候，對方在電話里要朋友快速填入驗證碼，否則會超時無法退款，朋友便在洗腦般的狀態下填寫了兩次95533發送的付款的驗證碼。隨后朋友登錄自己的網上銀行，發現銀行卡里面近萬元的存款已被轉走，這才恍然大悟被詐騙了。

　　通過我朋友這次案例，我認為導致這次詐騙事件的關鍵所在，就是受害者對于電信詐騙的防范意識不夠。首先，對于陌生電話，網站等一定要慎重再慎重，不要輕易相信他們的話，如果確認他們提供的消息無誤，最好自己撥打購物網站的官方熱線詢問有關消息。其次，對銀行卡的了解不夠，在收款的時候，無論如何是不需要告知銀行卡密碼的，密碼泄露，騙子便可以知道你銀行賬戶的所有信息。最后，驗證碼作為銀行卡支付的最后一道屏障，一定不能泄漏給任何人，驗證碼一旦透露給對方，錢立馬就會被轉走。

　　如果錢被轉走，當事人應該在第一時間馬上報警，要求警方聯系銀行，調查錢款匯入的銀行卡賬戶，及時凍結，避免更多的損失。對此，我們要對電信詐騙的種種手段有一定的了解，在遭遇時做到有效防范，及時發現，盡早糾錯。

　　作為銀行工作人員，在為客戶開卡，辦理電子產品等業務時，必須要加強審核是否本人辦理，同時向簽約電子產品的客戶發放風險提示卡，并告知客戶不能隨意點擊不明網址，不要輕易相信和回復不明信息和電話，增強客戶安全意識，防范于未然，讓犯罪份子無機可趁。

預防詐騙心得體會5

　　如今電信詐騙的手段隨著信息技術的進步也日新月異，而且防詐騙往往滯后于詐騙手段的更新換代，因此作為銀行一線的工作人員，在此通過一些邏輯小tip提醒廣大群眾，在接到不知名的電話時，應該這樣做：

　　1、養成好習慣，如果接到陌生電話，首先看一下是否是外地的，盡量不要去接外地的號碼，尤其是固定電話，如果手機是智能的，請安裝類似360防詐騙的軟件，能夠一定程度上防止已經被舉報過的詐騙電話。

　　2、接到任何有公信力的機構電話聲稱您的賬戶或者郵件涉及非法事件的時候，請相信自己，沒有做的事情無須為之擔憂，更加不必相信對方為你著想的不良企圖，任何機構在凍結或者扣劃您的賬戶資金都需要有合法的手續去銀行執行，不需要恐嚇或者表現出一副為您著想的菩薩心腸，現在是法治社會，這些行為都必須有法律依據，相信自己就是最大的盾甲!

　　3、接到親朋好友或者師友的電話聲稱手術或者急需借錢的信息或者電話，請務必聯系可以聯系的熟人確認相關事項，詐騙分子往往利用遇到急事或者災禍容易慌亂和擔心的心理進行詐騙，遇事沉著冷靜，不要輕易相信。

　　4、偽基站的高度發達使得客戶發生電信詐騙的幾率大大提高，同時作為高度發達的詐騙手段，偽基站的行為往往防不勝防，在這里，如果收到這樣的信息，一定要聯系各大機構公示的客服電話，而不是去聯系偽基站發過來的網址或者聯系電話。臨柜工作人員在工作時謹記：

　　1、合規操作，保護客戶，保護自己，善于觀察，對于邊打電話邊辦理業務的客戶，要適時提醒客戶，盡到工作責任和義務。

　　2、定期檢查防詐騙小提示是否放置醒目。

　　3、對于匯往外地的客戶尤其要多一個心眼，對于客戶不能說清楚的業務，最好能讓客戶自己打一個電話當場確認。因為我們多一句提醒，客戶就減少一個發生損失的概率，少則幾百，多則上百萬，花費提醒的時間不用兩分鐘，但是這兩分鐘如果有成效的話，減少詐騙的機會成本有可能高達幾百萬之巨。時刻心懷責任，心懷客戶。

預防詐騙心得體會6

　　最近的在網上和在身邊，總是會看見，總是會聽見各種各樣的詐騙案例，無論是明星還是學生，我們都會接觸到各式各樣的詐騙形式，提升我們的防范意識是當務之急，學校為我們請來了民警為我們講解騙子的手段，而我們，也要提高我們的防范意識，防患于未然。

　　手機的普及，讓騙子們有了更多的詐騙途徑，類似于：你好，你因為參加了活動，中了5萬元，請你在20xx年X月之前領取獎金的詐騙短信大家都不會陌生，這是騙子經常使用的招數，記得看過的一個新聞：章先生突然接到一個自稱是廣州某公司的市場管理員的調查員，請她接受公司的市場調查，姚女士同意了，過了幾天，哪位市場調查員又打來電話，說因為她參加了市場調查，中了5萬元的大獎，并索要她的身份證號和銀行卡號，就在姚女士為這從天而降的驚喜開心的時候，卻收到了銀行的扣費短信，一看才知道，自己卡里的錢全被化走了，這讓姚女士慌了，才知道，原來自己被騙了，急急忙忙的去銀行辦理掛失，又去公安局報警，經過警方的努力，終于將犯罪分子繩之于法。

　　今天在聽報告時，腦海一下子就想到了這則新聞，不禁在想，為什么他會上當，其實就像民警說的，不要貪圖小便宜，天上沒有掉餡餅的事情，要提升我們防范意識。

　　最近班上好多同學都參加了會計從業資格證的考試，有不少的同學成績不是很理想，舍友也是沒有通過，這幾天，讓他煩的是不僅僅沒有過的，而是要天天接到許多的說可以改分的電話和短信，我逗她，你改唄，改了就過了，她白我一眼，說你還是不是大學生啊，這樣的短信你覺得我會相信你嗎?我樂了，很慶幸她可以這么理智。

　　其實聽了好多這些例子，我們都會說，才不會發生在我身上了，可是當我們真的碰到了之后，我們不一定會很理智的去處理它，我們也可能會受不了誘惑而成為受害者，所以，我們在日常生活中，要加強防范意識，這樣，才可以讓我們真正的遠離詐騙。

預防詐騙心得體會7

　　星期五，我們觀看了一些防網絡詐騙的相關視頻。

　　詐騙，是指以非法占有為目的，用虛構事實或隱瞞真相的方法騙取款額較大的公私財物的行為。提防和懲治詐騙分子，除需要依靠社會的力量和法治以外，更主要的還是自身的謹慎防范和努力，認清詐騙分子的慣用伎倆，以防止上當受騙。

　　希望本文對您有所幫助！

　　所以我們以后上網要小心，不能大意地上了騙子的當，絕對不能讓這些有害于我們身體的健康的詐騙內容滲透到我們的心里。讓我們迷失自我，最后害了自己，留下傷心而悔恨的眼淚，讓自己難受。

　　所以我們要做好以下措施：

　　1。上網要小心。

　　2。盡量不上網，做一些綠化的事情，開拓心情。

　　3。交朋友時，留意他人的資料，不要加一些陌生人，然后讓他人展開對自己的詐騙。

　　不要輕易相信別人的話，反倒讓自己悔恨，傷心。

　　一定要小心！防網絡詐騙。別讓自己的言行最后讓自己傷心，讓自己難受。

預防詐騙心得體會8

　　20xx年3月3日，我們七年級開展了防電信詐騙活動，我們有幸邀請到了山丹縣公安局城關派出所的民警為我們上了一堂生動有趣的課。這次講解以我們有可能遇到的騙局、欺凌行為以及應采取的應對防騙手段為主要內容，提高同學們的防騙意識。電信詐騙不僅與我們的生活息息相關，而且它屢次發生在我們周圍。因此，我們對這次講解的內容聽得非常認真、仔細，通過講解，我知道了電信詐騙的定義和特點、詐騙手段、被騙后的補救措施，還有我們在日常生活中應該如何預防電信詐騙。面對各式各樣的騙局，我們都不禁提出了疑問，在警察叔叔阿姨的講解圖片、實際案例后得到了答案。

　　聽了講解后，我知道了以下這些詐騙手段：

　　一、當今最為廣泛的詐騙方法無非就是冒充“朋友”向你發QQ信息、打電話、發短信，“我遇難了！”拜托你馬上“救急”匯款。看在朋友的份上你匯了款，才得知你的“朋友”已經逃之夭夭，最后遇難反成自己。

　　二、有人冒充公安機關逮捕你這個所謂的“犯罪嫌疑人”，說你綁架，販毒等罪行，再通過打電話和發信息的方式，步步引誘，甚至綁票贖金，將銀行賬號的錢轉走，“公安機關”反成“嫌疑犯”！

　　三“你中大獎啦！”是最普遍的詐騙方式，騙子往往冒充彩票公司，傳來佳音，你中大獎了，只要交一點“保險費”，“稅金”就可以領大獎，機會不容錯過，再不來就沒有啦！你付費之后，“大獎”消失地無影無蹤。看來這就是貪圖小便宜的“大獎”吧！所以如果你接到這種消息，不如先問問自己，人家為什么要讓你中大獎呢？甚至還有人在網上放個美女或美男頭像，起個流行網名來騙你，但其實那背后是個摳腳大漢。

　　聽了講解后我發現受騙主要就這幾個原因：思想單純、防范意識差，好奇心太重，愛慕虛榮、貪婪、愛貪小便宜等。為此我提出幾點建議：

　　一、提高防范意識，學會自我保護。

　　二、交友要謹慎，避免以感情代替理智。

　　三、服從校園管理，自覺遵守校紀校規。

　　四、督促爸爸媽媽下載“國家反詐APP”，讓騙子無處可入。

　　在這次活動后，我知道了騙子無處不在，利用層出不窮的手段處處詐騙，千方百計，步步誘騙。我們要防止被騙，保護自己的財產利益。防止詐騙，從我做起。

預防詐騙心得體會9

　　以前總覺得電信詐騙離我們很遠，但是這次卻真真實實的發生在了我們的營業部，而且被電信詐騙的對象還是我們行的退休員工，作為營業部的一份子，我對這件事也感到了深深地遺憾，畢竟我們營業部承載了農商行的很多的希望。

　　任何事情的發生都不是偶然的，發生這樣的事情偶然當中也帶著必然。試想一下，如果這次這次急急忙忙來辦業務的是一位我們毫不認識的客戶的話，那我們是否會不斷的問他匯這么多錢的緣由，然后讓他填寫一張防金融詐騙的單子呢?所以我們要痛定思痛，決不讓此類事情發生第二次，畢竟通過這樣的途徑吸取教訓的代價實在是太大了。通過這件事情我有幾點感受：

　　1、以后不管誰來辦業務我們都應該一視同仁，不能礙于情面，不好意思推脫就二話不說受理了業務，表面上看我們是給他們幫了一個忙，可是不怕一萬就怕萬一，萬一某一個細小的環節我們沒有注意就會給別人帶來無法挽救的損失。

　　2、在以后的工作中要多察言觀色，及時發生客戶的異常表情和動作，如發現在辦業務的過程中頻繁的接聽電話，神色慌張等現象的要及時的和客戶溝通，以免客戶不必的損失。

　　3、在平時辦業務時，要向客戶普及金融知識，防止金融詐騙，加大防備詐騙案件的宣告道育力度，培養客戶的防備意識和警戒性。

　　辦理取現、轉賬等業務時候，養成給客戶填寫安全提醒單和防止金融詐騙單的習慣，這樣既能提醒客戶又能保給我們自身加上一條安全線。

預防詐騙心得體會10

　　對虛假鏈接釣魚方式，支付平臺目前采用的“防火墻”有：“時間戳”、確認正確域名、設定交易時間敏感值、核實過濾支付來源的網址等。“‘時間戳’就是，在支付各個環節中都加入時間記錄，當時間間隔超過預設的范圍時，訂單將被判定為無效，無法進行支付，需要重新生成訂單才能完成支付。并且，當支付來源網址與商戶在支付平臺登記的IP不一致時，交易也會被阻止。

　　對木馬病毒這種更加隱性而高級的手段，支付平臺一般使用加驗證碼和二次確認等方法，識別人工操作和木馬的機器操作行為。用這樣的方式，雖然用戶的便利性受到影響，但對打擊木馬型釣魚收到了明顯效果。

　　所以，網絡買家們在購物時不要埋怨支付平臺一道又一道的繁瑣驗證程序，這些都是他們為了保護你的權益而設置的措施，另外，也要謹慎面對網上的一些低價商品信息，比如免費送，或者價格非常離譜的。特別是非正規網購平臺，有的人通過QQ郵箱發送的鏈接。這里往往包含了一些釣魚鏈接，一旦登陸后輸入了自己的信息，很容易就被盜取了。一般來說選擇正規的電商網購平臺，使用如旺旺這樣的安全聊天工具會好很多。

　　另外，網民們也要提高自我保護意識，注意妥善保管自己的私人信息，不向他人透露本人證件號碼、賬號、密碼等，盡量避免在網吧等公共場所使用網上電子商務服務。

預防詐騙心得體會11

　　前段時間外公的老人手機壞了，我一直想給外公換個手機。可是手機這么貴，動輒兩三千，就算我花掉自己所有的零花錢也不夠呀！所以我經常打開淘寶網站看一看，盼著他們辦活動，降價。

　　突然有一天，有一個微信昵稱為x手機專賣店的陌生人添加我的微信。通過后，對方給我發來一條微信，我點開一看是一張價目表，其中一行顯示：某知名品牌新款手機500元。不會吧？這款手機實體店賣3000元的呀！接著他不斷向我甜言蜜語：小姑娘，你最近經常瀏覽淘寶，肯定很想入手一臺新款手機吧？今天史上最低活動價一出來，我就想著通知你，畢竟學生黨是最需要照顧的！我盯著屏幕，幽幽地回道：怎么可能這么便宜呢？這句話剛發送完，對方就以復制粘貼的神速回復我：我是內部員工，每年年底都有福利，我這是把個人福利轉讓給你呀！他的這番說辭讓我動搖了。

　　糾結中，我去翻看他的朋友圈。打開一看，他的每一條朋友圈都在宣傳手機，有交易記錄，有一箱箱的手機，還有一些客戶的'使用反饋。這下我徹底被說服了，當即就給對方轉了500元。

　　過了一會兒，媽媽過來問道：我的手機短信提醒，你剛支出500元，干什么用了？我得意洋洋地告訴媽媽：您老絕對沒想到我用500元給外公買了3000元的x手機！瞬間，媽媽拉長了臉，吼道：平時怎么教育你的？別貪圖便宜！這錢我看是要打水漂了！不可能，我看了他的朋友圈，很專業呢，有很多交易截圖！我辯解道。快，手機給我！我把手機遞給媽媽，這時，媽媽冷笑了一聲，點開對方朋友圈說：看，這反反復復都是一個人，這人難不成是手機專買戶，隔三差五就買臺手機？這分明就是他的小號嘛！頓時，我啞口無言！媽媽趁熱打鐵教育道：不信，你去問問他有沒有營業執照？我發消息問他，沒想到他直接刪了我。

　　哎，網絡詐騙真是防不勝防啊！都怪我貪圖小便宜，貪小便宜吃大虧一點不假，我以后一定會小心謹慎，好在老媽英明威武，早就設置了延時到賬，這錢一時半會兒到不了對方手里，最終聯系客服討回了這500元錢。要不是媽媽，我可就財機兩空闖了大禍了！

預防詐騙心得體會12

　　近年來，一些犯罪分子頻繁利用手機、電話和互聯網實施電信犯罪嚴重危害社會治安，給群眾財產造成了重大損失。為了讓我們小孩子也提高一些警惕性，所以學校給我們播放“防止電話詐騙案”的錄像光盤。

　　這張光碟講述了幾個實際的電話詐騙案件的經過，揭露了幾種常見的犯罪手段。

　　1、冒充法院及相關執法部門，電話通知市民要出庭應訴。是稱當事人有執行案件在法院，涉嫌經濟犯罪，名下賬戶將被凍結，以此為由進行恐嚇，最后以提供“公共賬戶”為由，要求當事人將名下存款轉入其提供的詐騙賬戶。

　　2、冒充電信局、公安局工作人員。由一名自稱是公安局的工作人員接聽電話，稱當事人名下登記的電話和銀行賬戶涉嫌洗錢、詐騙等犯罪活動，為確保不受損失，需將本人存款轉移至一個“安全賬戶”，并且頻頻催促當事人趕緊通過電話或就近轉賬，不然損失更大。

　　3、冒充充稅務、財政、車管所工作人員。稱“國家已經下調購房契稅、購車附加稅率，要退還稅金”，讓當事人提供銀行卡號直接通過銀行ATM機轉賬獲取稅款。

　　4、冒充親朋熟人詐騙。編造其家人或自己遇到車禍摔傷等謊言讓當事人匯錢到指定帳戶。

　　詐騙方式層出不窮，片中還給我們介紹了辦理貸款詐騙、婚介、招聘詐騙、低價購物詐騙、敲詐信詐騙、釣魚網站詐騙、重金求子等等。

　　看了這個錄像以后，我覺得這種既令人恐慌，又令人難以置信的事情就發生在我們的身邊，我們的眼前。如果我們放松一丁點兒警惕，就會給予嫌犯多一分的機會來進行犯罪活動。在各種犯罪中騙子的目的是騙錢，而最終將是通過銀行轉賬、銀行卡轉賬的形式達到騙取錢財的目的。所以無論犯罪分子如何花言巧語、危言恐嚇，我們只要記住“不聽、不信、不轉賬、不匯款”，不要相信天上會掉餡餅，遇到不明白的事不要急于做決定，要先和家人聯系、溝通，如有疑問直接撥打110進行咨詢或報警，不給犯罪分子可乘之機，確保自己的財產安全!

　　我希望大家能提高警惕，擦亮自己的眼睛，明辨是非。更希望我們的犯罪分子能改邪歸正，自食其力，還人們、社會一個安定的生活環境。

預防詐騙心得體會13

　　六月初，我們支行舉行了一場防范電信詐騙關于假存單的演練。雖是演練，但也不乏真實感。其中扮演持有假存單的客戶是一名孕婦，選擇孕婦做為詐騙份子是因為孕婦做為弱勢群體，一般而言都是受保護的對象，不會引起疑心。

　　這名客戶拿著假存單到2號窗口辦理存單銷戶的業務，2號窗口柜員在辦理業務時發現存單異常，系統顯示金額與存單上的金額明顯不一致，便找借口拖住客戶，稱我們身份證聯網核查系統網絡不好，需要運管員授權重新核查身份證才可以辦理業務，并關閉話筒向1號窗口柜員示意，用我們江南銀行的暗語：娘舅來要鈔票了，我這錢不夠，先借點錢給我告知1號窗口柜員這名客戶是有犯罪動機的可疑份子，需要提高警惕。這時我們的運管員也來到2號柜員窗口，看到屏顯與存單后跟客戶解釋，現在身份證聯網核查系統網絡故障，請其稍等片刻。

　　為了保護大廳的其他客戶的人身安全，也為了不刺激犯罪份子的情緒，1號窗口的柜員在不動聲色的情況下按動了無聲報警按鈕，我們的運管員也到了后臺撥打了戚__支行安全保衛負責人的電話與總行安保部門的電話告知這里的情況。與此同時，我們負責大堂安全的保安人員意識到有情況發生，也做好了安全保衛的準備，到兩側本外看看是否有可疑車輛停靠在附近，并巡視是否有可疑份子在外徘徊。

　　由于客戶見銷存單也要等這么久，便說既然網絡不好，我就下次再來取錢吧，要求2號窗口的柜員把假存單和身份證還給她，為了不讓客戶起疑，2號窗口的柜員便一邊向客戶致歉，一邊收拾好客戶的存單與證件歸還給客戶，起身如往常一樣送別客戶。我們的保安人員也關注著這名孕婦，讓其小心臺階，以護著孕婦走出營業大廳的名義看著這名可疑客戶的離開方向與逃離時用的交通工具，以便為警察做好追捕工作。

　　這次是演練讓我們每位員工再次明確了各自的職責，在可能遇到此類類似的情況下，應該如何應對，既能夠保證大廳其他客戶的安全，也能順利的向安保部門報案，避免更糟糕的情況發生。