基層管理心得體會15篇

　　當我們經過反思，對生活有了新的看法時，寫一篇心得體會，記錄下來，這樣就可以總結出具體的經驗和想法。那么心得體會到底應該怎么寫呢？下面是小編為大家收集的基層管理心得體會，歡迎大家分享。

基層管理心得體會1

　　我們非常認同《管理者而非mba》一書所言，高執行力主管人員所需要的是技能而不只是技術，特別是人際技能;是洞察而不只是觀察，特別是組織洞察;是人心而不只是人脈，特別是立人攻心;是智慧而不只是知識，特別是領導智慧;是創新而不只是完成，特別是創新執行;是worldly而不是 globally，特別是練達。我們亦認為有效管理者需具有五種心智模式：管理自身的反思心模;管理關系的合作心模;管理組織的分析心模;管理環境的練達心模;管理變革的行動心模。如果你是一個管理者，這就是你的世界。

　　有效的管理實踐培訓，其培訓目的是幫助主管人員發現盲點，改變其做事風格。應用行為培訓的重點在于評估其當前的工作勝任能力，以確定行為的改善目標和提高學習敏感度。培訓要有針對性地確定改善的優先順序和發展的目標，提高主管學習的敏感度，提升其實踐的理性。以評估作為培訓的'起始點，是為了以

　　組織學習的方式引起共同反思，達成共識，避免陷入習慣性防衛，利于實施。通過在實踐中輔導，強化培訓效果，達到培訓目的，提高主管的工作效率和學習的敏感度。所以在《經營戰略與執行》系列包括《策略管理》、《策略執行力》、《卓越主管的角色與職責》三門課程，分別培養高階主管領導的先見力、構想力、執行力;策略執行者的思維、運營、管理和學習力;卓有成效主管人員的復雜管理角色和能力。中階主管具有多重角色，指導者、推動者、監督者、協調者、指揮者、生產者、經紀人、革新者等。對每一種角色的核心能力要求都不同，能力的評估標準也不同，因而要著重的學習方向、練習的技能重點、應用該角色的景況也不相同。

　　《組織學習與發展》系列是適應已建立學習習慣，期望進一步邁向高層次組織學習的企業組織，包括《組織學習的領航》、《學習型組織環境的塑造》、《行動學習的輔導》三門課程，課程為遞進關系，分別面向"運用組織學習領航企業的有效經營和創新"、"通過建立真誠信賴的關系達到真誠的對話"、"找對本組織的學習方式走上實踐學習之路"等，透過系統輔導和團隊修煉，找到適應自身組織特點的組織文化建設之途徑。

基層管理心得體會2

　　雖然在技術與管理工作多年，具備一定的經驗和素養，但通過這次培訓，對自己的崗位要求有了新的認識，對如何更好地勝任自己的工作有了新的理念和目標。

　　在企業實際管理當中，基層管理干部在一定程度上起著決定性的作用，我們所生產的產品質量好壞，生產效率的高低，都取決于基層管理干部管理的成敗。

　　作為一名基層生產管理管理干部，要想管理好自己的隊伍，個人的綜合能力要強，對于整個裝置生產流程上的一些崗位技能必須要懂，具備手下所要掌握的崗位技能是必不可少的，只有自己技高一籌，才能在突發事件或是人員緊缺的情況下起到出之為兵，入則為將，老將出馬，一個頂倆的臨場效應。

　　管理是一個復雜而又煩瑣的工作，特別負責生產裝置管理，管理者必須要具備強有力的耐心與決心。不管遇到什么事都要心平氣和地去處理解決，要想方設法去控制自己的情緒，竭力制止發火的行為。管理者做事要細心，能夠勇于承擔責任，不僅僅可以為眾人樹立榜樣，對于管理者個人的威望也是最為受益的。所以，只有敢于承擔責任，凡事沖在前鋒，為人剛直，組織才有信心把重任委托于你，也只有這種過硬的人格保障，才能把團隊組建好，把隊伍引領前進！

　　作為一名管理者，溝通是非常重要的，因為溝通不到位或不善于溝通而與溝通高手處理問題出現截然不同的結果。在溝通上有很多技巧與方法，在很多時候跟性格、外在形象及學識有關，但如果能夠在實踐中不斷積累經驗，總結出一套符合自我特征的方法是很有必要的，有效的。

　　一個管理者必須心態要好，要積極向上，做到公平公正，考慮要周全，要有強烈的團隊意識，不管別人做得怎么樣，我們首先要做好自己的事情，將自己的事情做到精益求精，用自己的實際言行去感化別人，盡力去提攜他人，引導他人，引導自己手下的員工積極向團隊靠攏，形成一股強有力的力量源泉，強化自我強大的團隊意識。把企業的利益放在首位，個人與集體的利益始終是聯系在一起的，如果企業的效益提升了，相對受益的也就是我們自己，正所謂一榮俱榮，一損俱損。

　　隨著化纖市場競爭的日益激烈，國有化纖生產的企業必須迅速、完全地進入市場經濟，滌綸纖維產品的市場概念出現了轉變，纖維產品從簡單的占領市場到開拓新的市場。轉變觀念，建立滌綸纖維裝置發展和生存的核心價值觀，是企業生存的必走之路。纖維產品必須從簡單的'占領市場到開拓新的市場，從加工鏈的單一環節到整個產品鏈的綜合考慮，從追求過程產品的利潤最大化到可持續發展的多行業技術的綜合應用。在化纖市場目前嚴峻的形式下，我們已經沒有退路，只有不斷地開拓發展的突破口。在新產品開發的過程中和體制創新的過程中會不斷地遇到挫折和失敗，作為化纖生產裝置的管理者，一面是要永不動搖的勇氣，充滿必勝的信心和決心，不做一個對前途絕望的將軍，另一方面又要居安思危，意識到逆水行舟、不進則退的困境，正如比爾蓋茨所說：我們距關門永遠只有十五天，只有這樣才能保持滌綸纖維裝置的創新、活力和生存空間。

基層管理心得體會3

　　作為一種重要的信息資源，檔案在食品藥品市場監管和保障群眾飲食用藥安全中發揮著積極重要的作用。檔案工作的好壞，將直接影響食品藥品監管各項工作的開展。因此檔案管理工作是食品藥品監管眾多工作中不可忽視的一項重要性、基礎性工作。

　　一、基層縣局檔案管理的特點

　　影響基層檔案管理的特點包括積極的和消極的兩個方面。積極的方面：

　　（一）組建時間不長，一些材料仍可以搜集并補充歸檔。也就是收集材料的時間跨度不大，如筆者所在的**縣藥監局于20xx年7月29日掛牌成立，增加食品綜合監管職能后，于20xx年12月8日，掛**縣食品藥品監督管理局牌子。現在離組建之初不滿6年，利于搜集未及時歸檔的相關材料。

　　（二）垂直管理的行政管理模式，縮短了機構組建時間，包括檔案管理在內的各項工作快速高效地開展起來。在省市局的直接領導下，根據三定方案很快配齊了班子、較快地選調、招收了工作人員，作為檔案管理的業務股室──辦公室，在最早的時間開展起了工作,這對最初的檔案管理起到了關鍵的作用。

　　（三）檔案管理得到了重視。歷屆局領導都對檔案管理非常重視，投入資金購置了一些檔案管理設備及工具，如檔案柜、檔案盒及切紙刀等。在前幾年人手缺乏時，還臨時聘請了檔案管理專業人才對以前的檔案進行了歸檔。特別是近年來，更是從源頭開始，注重檔案管理工作。為便于收集保存有關材料，特為辦公室配備了攝影機、照相機、可刻錄光盤計算機等一些設備。

　　事物都有兩面性，正因為是新成立的機構，要將檔案管理這樣的單項工作開展好需要一段過程。在機構成立之初，面臨著事情多、人手不夠、經費少、無檔案庫房、無檔案管理人員的問題，往往檔案管理工作落入了“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”的尷尬境地，必然給檔案管理帶來了消極的影響。

　　二、基層食品藥品監管檔案管理易忽視的幾點

　　隨著機構幾年來的發展，檔案管理也投入了大量的.人力、物力、財力，檔案管理水平顯著提高。一些基層局也專門設置了檔案庫房、辦公室、閱覽室，購置了檔案裝訂機、先進檔案柜，制定了檔案管理相關制度，建立了檔案檢索工具，藥監檔案管理工作得到了較快發展。現根據檔案管理的要求，結合食品藥品監管的特點，列舉一些在檔案管理具體業務中容易忽視的一些問題，與大家共同探討。

　　1、行政處罰案卷未及時按序移交檔案室

　　行政處罰決定書等文書都是具有法律效力的材料，有較強的強制力和約束力，具有特定的法律效力。行政處罰檔案是行政檢查及處罰的原始記錄，如現場檢查筆錄、調查筆錄、重大案件合議筆錄等一般都是手抄孤本。要求檔案安全保護措施嚴密，稍一疏忽，造成材料丟失，就是難以彌補的損失。檔案室相對于辦案業務股室，保管條件和防范措施要好。另外，業務股室管理檔案人員大多是兼職、人員變化快，加上交接難以規范，容易出現檔案管理鏈的脫節，影響檔案安全。所以行政處罰檔案不能長時期存放于業務股室，最好是在案卷辦結一年內，及時歸檔移交到檔案室，并做好細致的交接手續。檔案室將按年度-類別-案號，一案一號歸檔。

　　2、機關成立、名稱變化、職能改變時要注意收集檔案

　　機關成立之初、增加食品綜合監管職能更名為食品藥品監督管理局之際，將產生許多諸如“三定”方案、掛牌儀式、人員調整、職能變化、經費上劃等重要檔案。這些檔案記錄著組織機構的演變發展過程，極其重要。特別是掛牌儀式等重大活動的聲像資料，若當時沒收集，以后將無法補充。

　　3、機關領導更替、職工花名冊，要定期和隨時收集

　　檔案管理也要堅持“以人為本”，機關領導的變更，關鍵時期的職工崗位情況，職工變動情況要及時收集歸檔。職工花名冊要按年度制表、蓋章歸檔。這些檔案在編制單位大事記和作為職工個人檔案的補充將起到重要作用。如這次省局編制食品藥品監管志時，就需要基層局提供此方面相關材料。

　　4、年度統計報表、總結需按要求歸檔

　　各類統計報表、總結在按要求報送外，同時留存一份存檔。對于人、財、物方面重要的報表，還需單位負責人簽字、蓋章后存檔。

基層管理心得體會4

　　進一步摸清底數。突出重點，大力開展專項整治工作。一是結合整治目標。抓主要對象。三是強化商品安全標識和包裝管理。四是專項整治活動中要突出各監管部門的協調配合，加強聯動機制建設。

　　如何嚴格履行職責，作為基層質監部門的一員。把好食品安全監管關，成為食品安全監管人員目前面臨的頭等難事、頭等急事、頭等要事。為此，筆者結合工作實踐，與大家交流如何做好基層食品安全監管工作。

　　各級各部門要依法擔負起各自的職責，嚴格依法履職。監管人員要充分依靠地方政府。將工作做到實處，這樣才能真正做到食品安全監管既不交叉，又不脫節。

　　建立工業品和食品兩個全過程監管鏈條，逐步完善監管長效機制。首先要加強信用體系建設。基層監管部門要把全面建立索證索票和臺賬制度作為重點。建立質量追溯和責任追究體系，實現從源頭抓質量。要引導和監督食品生產經營者建立質量承諾和協議準入制度。對于流通環節中有缺陷、不合格的.產品，要實行貨源回溯及缺陷產品召回制度，確保產品質量。食品經營者必須要有具體的承諾，保證承擔食品質量第一責任人的責任。其次，要大力推行標準化生產。通過建設標準化生產示范基地，推廣標準化生產模式，從產品的產前環境質量檢測、產中生產技術操作達標到產品出廠檢驗，全過程實行標準化和規范化生產與管理，從源頭上提供質量保證。

　　基層監管部門應該大力借鑒先進國家、先進地區的成功經驗，健全完善檢測體系。要實現全過程、高標準的產品質量和食品安全監管。建立健全檢測體系，配齊配強檢驗人員，購置添加先進的檢測設備，運用高科技檢測手段，嚴把產品質量關。

　　把食品、藥品、農產品、涉及人身健康和安全的消費品的生產加工、流通和銷售納入監管網絡。一是逐步建立健全社會監管網絡。不僅要充分調動基層單位和干部的監管積極性，建立健全監督網絡。監管部門應該著力建設兩個監管網絡。二是加速建設科技監管網絡。充分利用信息手段和電子手段。還要充分發揮鄉鎮、社區居（村）民自治組織的作用，建立覆蓋全社會的產品質量監管網絡。

基層管理心得體會5

　　10月21—24日公司組織了《管理技能提升》的培訓班，特聘了深圳優策培訓公司著名的講師陳中來進行講座。三天的培訓生動活潑，使大家卻受益匪淺。

　　講師通過實例給大家分析了什麼是領導和領導力，以及管理與領導的區別；通過分析人的性格，學會識人、用人，學會對不同的人用不同的方式進行溝通，從而提高提高職場的水性領導力，提高團隊競爭力。

　　在培訓過程中有一個小游戲，即信息傳遞。是將參加培訓的學員分成了三個組，每組13人，按排隊方式依次就坐，從最后一位學員開始向前一位傳遞信息，不能用語言，不能讓前面的人看見，只能在前一位學員后背上寫字，看哪個組的信息傳遞最快、最準確，如果信息在誰那里出錯就罰誰做俯臥撐。

　　第一輪游戲開始，老師沒有給大家討論的時間，每個人都按照自己的想法在前一個人的后背上寫字，最后沒有一個小組的數據是準確的。第二輪開始時，老師給大家幾分鐘討論的時間，每個組都設定了規則，但是結果是只有一個組傳遞的信息是準確的。第三輪，老師有給大家了幾分鐘時間討論，每個組都完善了自己的規則，但是結果是仍然有一個組出錯了。通過這個游戲，我總結了幾點：

　　1、在一個團隊中，必須有一個領導，他能夠組織、協調和決策。如果領導的組織能力不強，大家的討論是你說你的我說我的，最后沒有統一的規則，自然團隊就沒有凝聚力，結果是可想而知的。

　　2、一個團隊，必須有統一遵守的規則，每一個團隊成員，在規則一旦形成后就必須無條件遵守，如果有人不遵守這個規則便成了規則的破壞者，因此最終結果將從破壞規則的環節出錯。

　　3、一個團隊的規則必須是嚴謹的，如果規則不夠嚴謹，在執行過程中就會使結果走樣或者打折。

　　在游戲的第一個環節，沒有討論，所以每個人都按照自己的理解傳遞信息，其意識處于一種茫然的狀態中，雖然想把事情做好，但是卻不知道該怎樣去做，只是完成一個“傳遞”的動作，并不知道這個結果是否準確，下一個環節更是不知道，只能照貓畫虎。這種管理屬于一種無政府狀態，雖然大家都在按照結果導向行動，但是沒有效果。這就是缺乏領導和組織。

　　在游戲的第二輪，通過討論每個組都選舉了組長，然后大家根據前一輪過程中出現的問題，對信息傳遞的過程進行了統一的約定，在開始時每個組的每個人都能夠按照各組的統一規則進行信息傳遞，但是第二組和第三組沒有約定信息傳遞的結束動作，導致他們的結果出錯。第一組從一開始討論就很好的約定了每一個細節，信息傳遞很快，而且準確。

　　在第三輪，第一組進一步細化了規則，同時制定了懲罰規則，誰出錯誰負責，為了確保結果準確，前一人必須保證下一環節接收的信息準確，接收信息的人如果不是很清楚可以要求再來一遍，信息傳遞結束大家用統一的方式提示結束。有了有效的組織保障，第三組的信息傳遞在第三輪用時最短，且準確無誤。第二組在傳遞過程中因為有人沒有遵守結束動作的約定，在執行過程中出現信息阻礙，最后在前一環節的糾正下保證了正確結果，但是卻耽誤了時間。而第三組因為缺乏有效的領導，團隊忘記了最后一個結束動作的約定，導致大家在不停傳遞重復信息，最終結果錯誤。

　　這個游戲使我們明白什麼是團隊，團隊是有領導，有組織，有規則，有合力，目標一致的集體。團隊成員具有共同的價值取向，有共同的目標導向，有共同的行為導向。要確保團隊具有凝聚力就必須有有效的組織保障，而實現組織保障的人就是團隊領導，領導的作用就是使團隊成員清楚共同的目標，約定共同遵守的規則，執行規則。團隊的執行力反映了一個團隊的凝聚力和競爭力。在一個團隊中每一個人都是其團隊任務中的一個環節，要想得到100%的正確結果，每個環節必須100%保證不出錯，這就要求每個團隊的成員要有200%的責任心，確保本環節工作不出錯，然后確保下一環節接收信息不出錯。但是在實際工作中，經常是一個環節出錯，結果層層出錯，最后導致結果與目標相差十萬八千里。改變這種做法的`關鍵在于責任落實到位。如果在執行過程中誰的環節出錯責任歸于誰，而不能用大家公攤的方式，那樣只能使每一個人都有一種思想，即使出錯也不是我一個人的問題，這樣的心態會使出錯的機率成倍的增加。

　　其次，在團隊中溝通其起著至關重要的作用，溝通的效果對結果起著決定性的作用。以前對“見什麼人說什么話”的人嗤之以鼻，認為那是一種圓滑，通過這次培訓認識到能做到這一點非常不容易，這是一種溝通的境界，其實質是在“適當的場合說適當的話”。溝通能力是一個人綜合能力的反映，他反映了一個人的應變能力、控制能力和思維能力，因此越是高層領導其溝通協調能力越強。要保證團隊目標的有效性首先必須建立良好的溝通機制，這種機制最好的方式便是用6W+2H的原則，讓每一個團隊成員都清楚自己要干什么，為什么干，什么時候干，怎樣干，干不好會怎樣，越是清晰明了，越容易讓大家接受，信息接收越準確，越不容易引起歧義，才能確保結果的正確性。其次，團隊的合力需要有效的領導，領導的藝術在于讓團隊成員目標一致的前進，領導力在于領導的溝通能力。

　　團隊是一個整體，高效的團隊，首先是團隊成員的合作，其次是競爭。在培訓過程中，有一個捕魚游戲，共七個小組，每個小組必須打到足夠數量的魚，但是魚塘里的魚不是無限制的，如果過度打魚就會使魚苗減少，最后導致大家都打不到足夠數量的魚，但是如果哪個組打得魚的數量超過限額就會獎勵。在這個游戲中，我們沒有很好的組織，大家都在為了各自的利益在競爭，結果導致了所有小組都沒有打到規定數量的魚，沒有完成任務。這使我們明白，團隊首先需要成員的合作，在合作的基礎上成員之間可以在規則允許的前提下競爭。在游戲過程中，大家經過討論也都有組織，有規則，但是不是所有成員都遵守規則，有人第一次破壞了規則，就有人第二次、第三次破壞規則，最后大家都不遵守規則。由此可知團隊的合力在于有效的規則和執行力。執行力就是團隊成員遵守規則的尺度，執行力越強，團隊的合力越大，則團隊的競爭力也越強。能讓大家自覺遵守的規則是大家認可的規則，否則在執行過程中便會打折扣。團隊的每一個成員都應該明白，個人的行為不僅僅影響個人的結果，重要的是影響團隊的整體目標，團隊目標實現不了，個人利益從何而談。

　　通過這次培訓，能使我們在工作中換位思考，自覺改變工作方法，學會有效溝通，提高執行力，提高工作效率，提升公司的管理水平，增強企業的凝聚力，提高市場競爭力具有較好的促進作用。

基層管理心得體會6

　　工商局充分運用“經濟戶口”加強基層監督管理之我見充分運用“經濟戶口”加強基層監督管理

　　縣工商行政管理局辦公室

　　隨著信息化建設的不斷推進，目前各分局（所）在建立、管理和運用“經濟戶口”方面探索出不少好的經驗，但仍然存在一些問題。

　　１．業戶底數不清，管理決策上存在一定的盲目性，致使各分局、所監管工作無的放矢。在重發展輕管理、重數字輕質量的思想影響下，對個體工商戶、企業戶數、未檢戶數等都難以準確、及時地掌握。

　　２．檔、賬建立不及時，二者數據不統一。由于建立檔、賬工作不能隨著業戶發展、歇業的變化而及時補充內容，使其檔案與統計脫節。管理員所持的統計數據與所管的實有戶不符，出現漏戶和空管戶，對轄區內基本狀況、行業分布、人員構成等內容都難以進行科學的分析研究。

　　３．統計手段落后，無法約束統計報表的隨意性。現行的統計工作仍停留在人工統計的水平上，尤其是主觀隨意性較大，往往憑自己的主觀意識去找數、湊證。這就很難實現統計工作的科學性和保證統計數據的準確性。

　　４．基礎數據與監管工作脫節，未能達到建與用的辨證統一。原有的統計內容單一，很難反映業戶開業、變更、注銷以及違章違法等基本情況；同時，各分局、所往往又是圍繞著局里所要的有關數據被動地開展監管工作，而各分局（所）里需要的一些統計內容局里又不要求。因此迫切需要拓寬統計范圍和內容，變被動式管理為主動式管理。

　　我認為，“經濟戶口”是實現靜態管理向動態管理轉變的有效載體，也是監管工作的重要基礎。在“經濟戶口”的日常管理和使用中，應注意抓好以下幾項重點工作：

　　１．要按檔案是基礎管理、臺賬是統計管理的原則，及時統計，隨時補充，分別而統一地建立檔、賬統一的“經濟戶口”。首先，應將死檔變為活檔。檔案應是登記注冊的依據，它的主要內容大體應由三個方面組成：一是注冊登記時的原始資料；二是歇、停、并、轉、變的材料；三是監督管理記錄資料，包括違反工商管理法律、法規、規章的處理、處罰材料。這三種資料都應及時歸檔。這要求各分局、所要明確人員、明確職責的做好檔案管理工作。在完善檔案時，應分別建立起活檔、廢(歇)檔兩類，特別要注意的是對歇業戶，應隨時將其從活檔中提取到廢(歇)檔中來，以保證檔案數與實有數相符。其次，注冊登記臺賬，應依附于檔案數建立。各分局、所應特別注意使臺賬的基本戶與檔案的實有戶相符。只有這樣才能在“經濟戶口”的錄入中不會出現數據不統一的現象。最后，檔、賬應做到一戶一檔、戶數統一、資料齊全、分別保存。檔、賬由專門人員管理、使用。為確保戶數和統計項目的統一性，對平時發生變化的資料及時進行補充，在每月上報統計之前還應準確地核實一次，以確保數據的`統一性和真實性。

　　２．“經濟戶口”的建立，應有嚴密的工作方案與其配套制度。對經濟戶口的錄入和修改應該統一規劃，以便能及時反映出“經濟戶口”的動態情況。“經濟戶口”涉及很多方面的內容，要使“經濟戶口”不斷的完善必須做好其各方面的錄入工作。比如“經濟戶口”臺帳的錄入、日常巡查管理的錄入、違法違章管理的錄入、表彰管理的錄入、信用類別修正的錄入等。

　　３．完善統計內容，以適應統計工作需要。統計要求拓寬數據資料的統計范圍，充實相應內容，滿足監管機制改革后新的管理機制運行的需要。如對轄區內銷售食品的經營戶、藥品銷售經營戶、農資經營戶等項管理內容的資料拓寬等，從而全方位地促進各分局、所監管工作有效開展。

基層管理心得體會7

　　月底專集團公司領導對各子公司中層管理的關心與重視，8門請來海納管理咨詢有限公司張正順老師對子公司各部門中層管理人員進行管理技能培訓教育。這是一次非常好的學習機會，培訓內容主要包括：如何理解管理；角色定位與職責界定；管理的權變領導方式；提升職業化素質；管理者的溝通技巧；培養職業習慣；管理者的自我領導力等內容。

　　在這次培訓當中，我感觸最深的是角色定位與職責定位，過來的權變領導方式等內容，作為企業里一名中層管理者，首先應該清醒的'認識到自己扮演的角色是什么，職責是什么？這樣才能在市場競爭愈演愈烈中生存發展下去。作為一個中層管理者的定位與職責，企業的發展離不開團隊，團隊的核心在于中層管理者，什么是團隊？團隊雖然由個體組合而成，但絕不是簡單的人群組合，真正的團隊是一群心理上相互認知，行為上相互支持，相互影響，利益上相互聯系，相互依存，目標上有共同向往的人們結合在一起的人群組合體，中層管理者起著承上啟下、承前啟后、承點啟面的作用，是一個團隊中不可缺的組成部分，一支優秀團隊離不開一流中層帶領團隊每一個成員共同認知，才能朝著一個方向努力，才能產生高績效。

　　權變領導方式，就是教會我們在管理當中不能墨守成規，應根據不同的人不同的文化下的管理模式。

　　根據具體條件采取不同管理措施，因此，進行權變管理兩個必要條件：一是理解條件由哪些內容構成；二是了解只有那些可供選擇的管理措施，對于什么條件下采取什么措施是合適的才有可能做出合理說明，總而言之，在管理上要同公司管理變化節奏相同，因地制宜充分發揮各人的優點，服從大局，少說空話，多干實事，做好各項本職工作，為公司健康持續發展做貢獻。

基層管理心得體會8

　　短短的三天全市鄉鎮衛生院院長培訓班結束了。時間雖短，但培訓內容很豐富，學習的內容有基本公共衛生服務項目概況、醫院感染管理、居民健康卡培訓等內容及觀看《四川省是個基層老醫生的故事》電影，回想起來感慨萬千，收獲良多，既充實了知識又開擴了思路。通過系統的學習、以及同事間的相互交流，通過對基本公共衛生項目及院感的學習管理，我了解了基本公共衛生服務的方向和重點，思想上收獲很大，主要有以下心得體會。

　　一、轉變思想、提高認識

　　鄉鎮衛生院“麻雀雖小，五臟俱全”，工作在最基層的衛生院院長官雖不大，責任不小。要當好院長，必須有正確的理念，熟悉我國農村衛生工作的政策；在抓建設時，必須堅持衛生院的公益性質，做好公共衛生服務工作。眾所周知，公共衛生服務工作項目繁多，任務艱巨。從下村建立居民健康檔案，到孕產婦、新生兒的入戶訪視；從針對不同人群的健康教育知識講座，到老年人、慢性病的健康體檢。在與各種各樣的服務對象接觸中，會遇到各種不同的問題，這要求我們不僅需要豐富的專業技術知識，以及與人溝通的耐心和細心，還要熟悉相關政策，做好國家政策的宣傳。使公共衛生服務工作有效的深入人心，真正的做到“早發現，早診斷，早治療”有效提高居民健康水平。并把基礎公共衛生服務工作與鄉鎮衛生院的醫療服務有效結合，在做好公共衛生服務的同時，提高醫療技術水平，促進鄉鎮衛生院的健康有效發展。

　　二、加強管理，安全為先

　　了解醫院感染管理是當今醫院管理中的一項重大課題。隨著現代醫學理論和技術的發現，醫院感染問題日益突出，它不僅嚴重影響醫療質量，增加患者的痛苦和負擔，而且已成為現代醫學技術發展的桎梏，已經成了突出的公共衛生問題，也是當代臨床醫學、流行病學、衛生學和醫院管理學的一個重要課題。已經引起了各級衛生行政部門、醫院管理學者及廣大醫務人員的高度重視。尤其鄉鎮衛生院院感工作雖起步較晚，院感控制設備不足，在醫務人員中也存在對醫院感染預防控制工作認識不足、相關知識掌握不足的現象。應該更注重院感感染管理。

　　通過這次醫院感染知識培訓，我熟悉醫院感染管理相關法律法規，并對醫院感染管理知識有了全面的了解和掌握，這對于我作為院長在院感管理工作中將有很大的啟發和幫助。我一定把所學知識用到實踐中，根據自己醫院的實際情況，借鑒上級醫院的管理方法和經驗做好自己醫院的管理工作。確保醫療安全質量的同時，保障人民群眾的安全健康。

　　三、開拓創新、明確思路

　　新思路帶來新轉變，新實踐邁上新臺階。我們要清醒地認識到發展要靠開拓創新。院長在實際工作中，既要按照政策方針、上級指示和基本規律辦事，又不能固守傳統的思維方法和思維定式，要運用自己的知識和才智，開拓思路，創造性地解決實際工作中出現的問題。一是做好優勢科室，發揚以小做大的思路，通過建設優勢特色科室提升本院的凝聚力和形象，同時改善就醫環境，使患者感覺到舒心的`就醫條件。并把規章制度的執行放到首位，從嚴管理、從嚴要求，從而帶動弱勢科室。二是抓緊人才培養，采取請進送出的方針，做好醫院后備人才的培養。三是把公共衛生與醫療服務完美結合。做到以公共衛生服務帶動醫療業務發展，以醫療業務發展促進公共衛生服務完善。

　　四、堅定信念，服務為民

　　通過省衛計委攝制紀錄片《扎根高原 刻苦專研 服務為民——四川省十個基層老醫生的故事》，了解了老一輩醫務工作者扎根基層、刻苦專研、服務為民的高尚情操與崇高模范，默默無為地抒寫了無華的細膩與德善奉獻青春的感人事跡。使我更加深刻地理解了從醫之路的光榮與神圣。他們的精神不是一朝一夕就能展現的，而是通過幾十年基層工作一點一滴鍛造出來的，他們的點滴蘊含了個人對這份事業的熱愛和執著。作為衛生系統一員，尤其是作為一名院長，要做好能力自控，抗得住誘惑，經得起考驗，過好權力關、金錢關、榮辱關和人情關，將每一條優良作風融入到工作中去，這樣才能真正像老前輩們那樣做好當前工作；才能進一步提高全心全意為人民服務的意識，切實增強崗位責任感；才能對工作家庭盡職盡責，對人民群眾全心全意，為推動黨的群眾路線教育實踐活動做出應有的貢獻。

　　總之，通過參加這次系統培訓，無疑進一步提高了自己的管理水平、管理能力、業務知識及人生信仰，再次感謝衛生行政主管部門，給我這次學習提升的機會，真誠希望今后衛生行政主管部門能多次組織安排這類似的培訓，使我們在統一思想、明確思路，推動全市基層衛生計生工作新跨越發展的過程中不斷提高并貢獻自己的力量。

基層管理心得體會9

　　7月12日到14日，我參加了公司舉辦的中層管理人員管理能力提升培訓班。本次培訓班安排的非常嚴謹，無論在培訓的內容、形式、還是培訓班的管理上都做了周密的安排，內容上貼合企業改革發展要求，形式上采用了互動的方式，管理上要求更加嚴格，應該說，這三天，是大家集中精力學習的三天，也是收獲頗豐的三天。通過這次學習，自己感覺對自主管理、管理技能、目標管理、組織、企業文化、問題的分析與解決、如何做好一名管理者等內容有了系統的學習和思考。這次培訓時間雖然不長，但收獲不少，是一次非常有效的培訓。下面我談一下自己的學習體會：

　　一、培訓內容豐富，授課方式新穎

　　中國礦業大學張衛華教授以《自主管理與管理技能提升》為題，利用兩天的時間為我們講述了豐富的管理知識，并引用了大量的案例幫助大家理解。何妍靜老師利用一天的時間為我們講解了“世界咖啡館”、“聚焦式會話”、“團隊共創”等科學有效的分析、解決問題的方法，并采用互動的方式讓大家體會做為團隊的一員如何明確和理解問題，如何拆分和定位問題，如何提出解決方案，如何總結問題等，讓大家在實踐中學到知識。

　　二、認真學習思考，領悟所學內容

　　培訓過程中，大家有著認真的學習態度和高昂的學習熱情，不愿意放棄任何一點學習內容，并對所學內容進行了深入系統的思考。

　　自主管理是以目標制定為導向、以問題解決為主線、以虛擬團隊為支撐、以自主管理為模式、以系統反思為方法、以心智模式和行為模式改善為目標所設計出的一整套具體的績效改善理論和方法體系，通過幫助員工實現發現自我、證明自我、成就自我的過程，最終實現公司整體工作績效提升的目標。實現自主管理的企業，企業員工會把個人目標與企業目標融為一體，把個人意志與企業意志統一起來，從而自己管理自己，人人自覺為企業做貢獻，在實現企業目標的同時實現員工的個人價值。但自主管理，并不是放任自由，也不僅僅是員工自己的事，需要領導的指引，同事的協助，最終達成一種共識，完善自我，超越自我！實現企業自主管理應該是天通電力公司努力要實現的管理目標。

　　管理的作用主要是指揮、控制、協調，但領導的角色更應該是設計師、服務員和教練員，領導應重視每一個員工的作用，引導員工為實現目標自覺的投入，并釋放出潛在的能量，促進企業的不斷發展。作為一名管理者，要努力提升自己的領導力，使自己的團隊能夠實現效率最大化。

　　三、聯系工作實際，做到學以致用

　　這次培訓的管理知識非常豐富，在學習的同時，要思考如何把學到的管理知識運用到工作實踐中。比如，大多數的工作，都是為了解決“某種問題”，“某種問題”是起點，“解決問題”是過程，能力提升才是關鍵，有效解決問題增加你的成功經驗，解決問題失敗增加你的智慧。那么我就開始思考在我的工作中存在哪些問題？需要解決的重點問題是什么？用什么樣的方法能有效解決這些問題等。通過學習我想到了在管理中的7個凡是，即：凡是工作，必有目標；凡是目標，必有計劃；凡是計劃，必有執行；凡是執行，必有結果；凡是結果，必有責任；凡是責任，必有檢查；凡是檢查，必有獎罰，這也是建立高效團隊的.精華，因此認識到為自己設定合理的目標、擁有高效的工作態度、建設一個執行力強的團隊對提升工作效率和工作質量是多么的重要。

　　在如何培養員工自主管理方面，我也進行了思考。一是幫助員工正確認識自我。在工作中，我們往往忽略了一點，就是自己看不到自己存在的缺點，也不清楚自己的特長在哪里，缺乏自我認識，嚴重制約了個人成長過程，這就需要每個人經過對自己不斷反思和總結，得出結論，找出可突破的瓶頸，通過學習、借鑒，不斷提升個人素養，才能跟上公司前進的腳步。二是讓員工參與目標制定。目標是工作的導向，沒有正確的目標，也就沒有發展的方向，但是目標的最終完成是團隊共同努力的結果，讓執行者參與目標制定，更有利于工作開展，圍繞公司整體的發展目標，每個人制定自己的工作目標，然后再采取相應措施。三是讓員工充當企業的主人。企業發展，員工的主人翁意識很重要，工作的目的就是創造利潤，利潤的創造者不是哪一個人的事，它涉及到公司每一位員工，要培養員工的主人翁意識，樹立員工正確的人生觀，給員工提供施展才華的舞臺，人人當家作主，企業發展了，個人才能受益，員工應發揮主人翁作用，為企業的發展獻計獻策。四是讓每個員工努力爭先。工作需要激情，但工作也需要動力，合理評估每個人的工作業績，采取科學的激勵方法激發員工的工作積極性和進取精神。

　　總之，感謝公司給予我們這次學習的機會，三天的培訓雖然已經結束，但是我的學習不會就此結束，我會將認真學習的態度繼續保持下去，將學習到的知識融入到自己以后的工作當中，做到學以致用，融會貫通，全面提升自己的綜合素養，在本職崗位上為公司的持續穩定健康發展貢獻應有的力量！

基層管理心得體會10

　　首先，感謝公司給我們創造了一次學習提高和溝通交流的機會，這次基層管理人員培訓班，從的外出參觀總部情況到干部的集中學習，我想用三個字來概括一下我對本次培訓班的感受，即“精”、“實”、“全”：“精”在行程精心安排、課程精益求精;“實”在授課老師真情實感、內容注重實際;“全”在知識覆蓋一應俱全同時學員聽課全神貫注。通過參加這次系統而全面的培訓，我有以下幾點感受：

　　一、參觀公司感受，也是借著培訓的機會來到了夢寐以求的總部。來到了在照片中看了無數次的大樓，走到了寬敞明亮的大樓里，最大的感受我們的活動大堂里、走道里和活動室里都鋪上了坐席，我們都被這樣的規模所震驚。培訓完后我們也來到了基地，基地的建設如火如荼，我們的心情也更波瀾起伏了，驕傲我可以在這樣的公司上班，成為萬聲人。

　　二、“精”課程精心安排，精益求精;培訓的目的是對于組長崗位的較色認知，做的時間不一樣，如何去定位這個角色，承擔這個崗位的職責，管理的知識和管理的技能的傳授，從而提升我們的管理水平。7月2日培訓，于總為本次培訓做開訓，講解了帶團隊精華的問題，也為這次培訓的完成做了很好的鋪墊。

　　1、管理人員角色認知及職責，李霞為我們講述了小組長崗位的的基本知識，對這個崗位的角色認知。這堂課上最大的`收獲是做一個目標性的管理人員，不是保姆。對員工要會關心，會幫助，會要求!

　　2、業務運營指針運用與分析，數據部主管通過公司業務和指針給我講解，讓我們學會如何用數據分析業務，讓我們的重視數據也我們管理中的一個重要手段。

　　3、職場新態，王總給我們的講解了積極心態、將軍心態、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式，我們的聽課激情被充分的調動起來。

　　4、合格班組長的塑造，譚主任以理論加實踐的案例給我們的分析，讓我們很快的接受到知識。

　　5、讓溝通更有效，王靜老師講述溝通的幾個重要的技巧，并通過實戰演練讓我們認真體會溝通和重要性。

　　6、會議經營，由保險項目運營經理國麗娜授課，做為運營管理中有效的工具之一，這門課是我感覺最有用的，會議如何去開展，會議的幾種模板，。例如說早會經營的關鍵點有四個：業績的匯報與跟蹤，用數據說話公布團隊指標的完成情況，達成的個人，那些個人是差一點點就能拿到激勵方案的個人都是使團隊目標強化的辦法;技能培訓與分享，贈得比較好的伙伴要進行贈單分享;獎勵的兌現與表揚，表揚實現目標的伙伴;激勵的方案與追蹤，拿數字說話我們還有幾個伙伴差多少，最后加油喊口號，開心上線。

　　7、我們的未來不是夢，孫經理通過豐富的簡報給我們分析了現階段公司業務，遠景和后期公司的戰略目標等等，更深切明白做為公司的一員我們身上的擔子更重了。

　　三、“實”授課老師真情實感、內容注重實際。原本以為一些簡單的管理知識，可以給我們的老師講解得實在豐富，在老師們繪聲繪色的講解中，我們也更能理解和接受到這些陌生的管理理念。

　　四、“全”這些課程有比較系統的做為組長所應具備的管理理念，不一樣的是管理理念的中有加入有有效的管理工具，對于這些有效的管理工作都有一門專門的課程讓我們更深入的去學習。管理中要有數據做為支撐，我們學習到了指針;會分析我們還要會和話務員溝通，那么溝通課程就是增強我們的溝通的技巧;會議是很好的任務下達分解激勵人心的手段，會議的經營讓我們如何去開展更有效的會議。當然最重要的就是心態，都說心態決定一切，如何去自我激勵和影響別人，用積極的心態一切都會不一樣。

　　五、“全”在知識覆蓋一應俱全同時學員聽課全神貫注。整個培訓都貫穿著學習管理知識，如何通過一些辦法能使我們的管理知識學以致用。

　　六、學無止境。培訓期學到的知識獲益良多，讓我感觸最深的是學無止境，培訓班里有只入公司半年的儲備組長，有在組長崗位上工作半年的，也有在公司做過多個業務入公司十幾年現在參加儲備組長培訓的，但是我們都暫時忘記自己的工作，忘我的學習，抱著空杯的心態去學習。大家各抒己見分享自己在崗位上的一些經驗，特別是咱們總部的管理人員，更強烈的去表達自己。也讓我看到了自身的差距，有差距沒關系，意識到了我們才能更好的去進步。

　　這次培訓我會把學到的更多的通過想練和創新更好的運用到我的工作當中，我應該慶幸有這樣的一個機會讓我們的學習，但是任何的技巧只有不斷的時間，反復練習成為習慣性行為后才能產生效果。相信通過一段時間的消化運用，我們的管理能力會有更大的進步!

基層管理心得體會11

　　20xx年4月10日至11日，我有幸參加了集團公司組織的關于黃教授主講的管理能力提升培訓學習，收獲甚豐，感觸頗深，受益無窮。簡直是豁然開朗、茅塞頓開。在我從事建筑行業以來，這是我第三次參加關于管理的系統培訓，很高興擁有如此一個學習成長的機會，在此也對集團深表感謝。通過此次培訓學習，我覺得自己學到了很多管理知識，同時懂得了很多道理，也領悟到了很多做人處世的方式方法，心得體會主要有以下幾方面：

　　一、常懷一顆感恩的心

　　（一）首先我要感謝這個平臺，自從我1997年進入集團以來，學到了很多知識，學會了怎么做人。從現在開始我要努力轉變陳腐思想，“不換腦袋就換人”，思想不轉變，固然要被解雇淘汰，今后要踏實工作，用實際行動來回報集團。“滴水之恩，當涌泉相報”，懂得感恩才能成就事業，作為員工，對企業感恩的受益者不僅僅是企業，而更大的受益者是自已。

　　（二）我要感恩父母，小時候總覺得父母關心我是天經地義的事情，俗話說“上人痛后人是真的，后人痛上人是假的”，真是感觸較深，良心受到了譴責。雖然我的生活并沒有別人的精彩，我依然要感恩父母及周圍的一切。

　　（三）感恩，讓生活美麗；感恩，讓人生精彩。學習感恩，善于感恩，將使我們的靈魂得到洗禮，心態得到調整，境界得到升華。感恩是一種永恒的精神支柱。感恩所有關心過我、幫助過我、支持過我的領導、同事和父老鄉親，感恩我的家人。

　　二、牢固樹立團體意識

　　通過此次學習，特別是最后一節課，讓我倍受震憾，雖然游戲有趣，但讓我淚流滿面。領導在前面開拓、兢兢業業地工作，作為我們員工不應該拖后腿，不應該制造麻煩和阻力。如果員工不是按照領導指明的方向去踏實工作，企業將會舉步為堅。作為員工，要充當助推濟，不能充當企業發展向前的絆腳石。企業全體同事要牢固樹立團體意識，作為一個團隊管理者還應該做好以下幾個方面：

　　（一）吃虧是福

　　與同事們在一起工作，一定要有“吃虧在先”的精神，俗話說“吃不了虧，攏不了堆”，更何況吃虧多做事情，也會多學到知識，從而讓自已的能力也得到了很大提升。往往通過一些小事最能折射出一個人的壞毛病，同時也能展現出一個人的人格魅力。

　　（二）學會鼓勵

　　一個優秀的員工，一定是在鼓勵贊賞中成長的。同樣一個優秀的團隊也是在鼓勵中成長、成熟起來的，我認為平時要多鼓勵、多贊賞、少批評指責，教會他們尋找解決問題的方法，同時努力培養他們解決問題的能力。

　　（三）廣納眾意

　　俗話說，“三個臭皮匠頂個諸葛亮”。工作中，要廣泛聽取大家意見，鼓勵大家提不同意見，學會逆向思維，這樣思路就會豁然開朗。

　　（四）勇擔責任

　　在用人時充分信任，全力支持，就是發生問題后，作為管理者一定要積極承擔責任，這也是信任與鼓勵的一種表現。但是有了業績有了成果，也要一定與大家分享，對那些做了貢獻的人一定要給予獎勵，并且積極爭取集團公司對他的肯定，這樣大家才會相信你，追隨你，幫你分憂解難。

　　三、發揮智商用好情商

　　（一）學會制怒、尊重他人

　　俗話說怒傷肝、氣傷脾，發怒不僅傷別人，也很傷自己。所以情緒控制的第一步就是制怒。制怒的'作用意義誰都懂，就是做得不好。如果我們學會尊重別人，制怒就容易做到。我們對自己尊重的人是很少發怒的。作為一個管理者，只有尊重別人，才能得到別人的尊重，也才會勾通，才能以理服人。

　　（二）懂得情感情緒規律

　　管理就是溝通和服務，這樣的觀點正被越來越多的人所接受。溝通的重點就是把握員工心理、激發員工工作熱情。因此管理人員懂得情感情緒規律，無疑會給管理工作帶來諸多便利。

　　管理人員要做的工作，就是讓員工來到企業總是產生愉悅的心情，盡量避免產生討厭的心情，久而久之，企業的凝聚力就產生了。令人愉悅的事情，大家都愿意做，甚至會搶著做；令人討厭的事情，誰都不愿意做，也不愿承擔責任。管理人員要做的就是讓下屬員工盡量對其工作和工作環境產生愉悅體驗，久而久之，就能培養員工愛崗敬業的情感。管理人員如果不能做到讓員工開心，但至少要做到不惹員工生氣。

　　（三）懂得情緒控制方法

　　好情緒如春風，溫暖人心；壞情緒如瘟疫，腐蝕心靈。情緒不好的人不僅對周圍環境不滿意，對自己也不滿意。管理人員要做的就是激發員工好的心理體驗，控制或疏導員工不良情緒。

　　我覺得員工對心靈上的需求和人格尊重是多么的重視，管理人員最最重要的事情就是不要去傷害員工的感情。

　　在今后的工作中，我要努力提高自身素質。一個人的素質修養，從外在的行為談吐，待人接物的方式可以感覺出不同，優雅大方、自然的氣質會給人一種舒適、親切、隨和的感覺。還有一名諺語：“近朱者赤，近墨者黑”，可以常常接觸一些素質較高的人，從而養成從別人身上學習優點，就會不知不覺得提高了自身的素質。

　　四、切實加強制度化管理

　　（一）建立科學嚴格的管理制度

　　建立一套完整的管理理制度，不要完全依靠人管人，要靠制度管人才是根本，制度面前人人平等，誰違反誰就受到問責或處罰。一個管理健全的成功的企業，員工的管理，不應有特殊，無論是老員工，還是新員工，都應一樣。

　　（二）層層管理分工明確

　　學會層層管理，各部門各科室責任落實到人，“用人不疑、疑人不用”。要對委以重任的下屬充分信任，“是駿馬給他草原、是雄鷹給他藍天”，同時，“是懶豬給他皮鞭，是壞狗請他出圈”“不換腦袋就換人”。做工作首次不要過分要求做到100%，但至少要向100%靠攏就行。做工作時犯錯不怕，怕的是有錯不及時改正，要從犯錯的案例中總結經驗和教訓。黃教授就說過，“第一次被一塊石頭絆倒，正常；第二次被同一塊石頭絆倒，悲哀”，就是這道理。

　　（三）建立完善的監督制度

　　“一個沒有監督的制度是一個不完善的制度”。目前我司還沒有建立一套完整的監督檢查制度，雖然有制度，但沒有監督機制，仍然是一紙空文，沒有實際意義。建議集團公司馬上著手建立一套完整的監督檢查制度，并成立監督委員會，讓集團公司的所有規章制度變得有操作性，并得到積極落實。

　　這次的培訓學習雖然結束了，但本次學習到的精髓始終會貫穿于我的工

　　作和生活中，不斷完善自已的業務工作能力。我充分相信我選擇的不僅僅是一份建筑方面的工作，更是我一生中最重要事業。感謝集團提供給了我一個培訓機會！同時我也會爭取下一次的學習機會！

基層管理心得體會12

　　20xx年4月22至24日，分公司邀請廈門眾研企業管理咨詢有限公司專家開展《基層管理人員督導技能訓練》講座。

　　通過三天的學習，我對于基層管理和授課技巧有了較為系統和理性的認識，增進了對公司制度管理、程序管理、資源管理等方面的了解，對廈航的文化建設也有了更深的認識。

　　下面我想談一下自己三天來學習的心得體會。

　　一明白什么是管理

　　管理是一門藝術，是運用組織的各種資源以達成共同的目標。

　　其中最重要的因素就是管理者，因為管理者的職責就是讓自己的下屬和團隊明白重點是什么，每個人應該做什么，同時團隊的建設和成員間相互協作的關系也十分重要。

　　一位好的管理者應該同時具備變革管理者、文化塑造者、績效創造者和激勵教導者這四個角色。

　　也就是說，一位成功的管理者，關鍵在于他的行為魅力，有良好的領導行為，才能取得團隊的信任，給員工帶來信心和正能量。

　　而信任是相互的，想讓自己被他人信任，必須先信任他人。

　　所以，作為一名合格的管理者，應該尊重下屬，關心他們的工作和生活，培養員工的積極性。

　　當員工遇到生活或者是工作上的困難時，要主動給予幫助，為其排憂解難，增加員工的安全感。

　　另外，管理者也應不斷加強自身的道德品質修養，做到言行一致，嚴于律己，寬以待人，處理問題公平公正，贏取員工的信任感。

　　二提高溝通技巧

　　在講到溝通技巧時，老師提到了一個我并不陌生的詞：同理心。

　　它的意思是進入并了解他人的內心世界，并將這種了解傳達給他人的一種能力，又叫換位思考。

　　為什么說我并不陌生，因為它是每一位乘務員都必須具備的服務技巧。

　　航班上，乘務員需要體會旅客的情緒和想法，理解旅客的立場和感受，并站在旅客的角度去思考問題，就好比是將自己放在這件已發生的事情上，想象自己因為什么心理導致這種行為，從而觸發這個事件并接納他人的心理。

　　因此，同理心是一種非常有效的溝通技巧。

　　溝通的第二要素是傾聽，而且要全方位的傾聽，傾聽時要專注，集中精神有耐心，并控制好自己的情緒，勿跟旅客爭對錯。

　　工作中有效的'溝通可以更好推動與同事和上司之間關系的和諧發展，作為承上啟下的基層管理者，為領導與員工尋找到一個合理的平衡點十分重要，不應該做壓力的橋梁，而是要做壓力的熔爐，用融洽的溝通去實現壓力的釋放。

　　通過這三天的學習，我總結到：基層管理者必須要不斷提高自己的思想認識，端正自己的思想作風和工作作風，不要做表面文章。

　　在管理上，要腳踏實地、一步一個腳印;在制度的實施上，不能松懈，展現基層管理者的執行力;在心態的建設上，要時刻保持高昂的工作激情和積極向上的精神狀態!

　　6月的第一個周末，我有幸參加了高伯任老師的[關于企業中層管理者——最有效的企業輔導]的培訓課程。兩天的課程排得滿滿當當，穿著正裝坐在沒有空調的培訓室，原本應該是件很不快樂的事。但是，時間一眨眼就過去了，高老師的課很精彩，大家圍坐在一起：交流、玩游戲、分享培訓心得，真是一大快事。

　　我是一位編輯主管，年輕有夢想，部門員工也都是年紀輕輕的熱血小青年們，我一心想把這個團隊建設好——打造一支有激情、有戰斗力、有能力的團隊。但是缺乏管理經驗，領導也一直有意無意地指引、教導我應該怎樣帶好團隊，但進步不是很明顯。一直被究竟什么是管理能力這個問題所困擾，就管理風格（“指令式、中層管理者式、團隊式、授權式”）來說，我認為在不同的時期不同的環境下需要變換不同的管理風格，積極、有效地帶領團隊發揮出最大的潛能，很好地完成工作任務是一切管理工作的落地。但是具體操作起來總是會困惑、在難題面前會顯得有些不自信，這不僅影響了整個團隊的工作，還使自己對工作不再滿腹激情。

　　這兩天的企業中層管理者培訓對我來說有著很重要的意義，仿佛眼前的道路變得平坦了、天空變得亮堂堂，對于團隊的管理也不再恐懼和迷惘。管理者不需要多么有魄力，不需要多么高大多么威嚴，重要的是能夠指引員工們朝著正確的、更好的方向前進，幫助員工在工作中發現問題、思考問題，從而解決問題，幫助他們在工作中取得更大的進步，出色地完成工作任務！

　　當把自己定位于一個“中層管理者”角色的時候，我覺得很多問題都變得簡單明了了。中層管理者的技術在于發掘人的潛能，換一句話說就是：領導能力即是發揮下屬能力的能力。成為一個好的企業中層管理者重在有效的對話技術，發現問題所在，通過提問的方式引導對方意識到問題、并尋求有效方法解決問題。高老師說了一句很形象的話：中層管理者就是讓你看到鏡子和窗子。這里，鏡子就是真實的自己，而窗子則是美好的東西。成為一面平實的好鏡子、一扇透亮的窗戶，正向地引導某個人，確定工作目標，積極地聆聽、鼓勵他們發現問題，用一些問題幫助他們深入思考，和他們分享自己的一些工作經驗，包括之前所犯的一些錯誤，設立下一步的工作規范，授權于他們并告知相關部門，每次對話都以一個重述或總結結束，并就下一次的有效溝通做一些預先的安排。

　　“當沒有退路的時候，就會把事情做好。”想要將團隊管理好，就需要將自己置于一個絕境。設想若是管理不好這支隊伍，他們掌握不好工作中的技術、方法，對于他們來說將是一次失敗的工作經歷，因為他們還年輕，他們有夢想，我需要盡自己最大的力量幫助他們保護好這些夢想。而對于我自己來說，這是我從大學到社會的第一份真正意義上的工作，若是我做不好，對我今后的工作都會有或多或少的影響。我不希望看到自己的失敗，不希望看到被挫敗包圍著的自己，不希望父母失望，不希望自己對自己失望。

　　我一直都覺得很幸運——能在這么好的氛圍中工作，我們公司為我們員工的工作、學習提供了最大化的支持，在問題面前我們都是平等的個體，我們探討問題、互幫互助、共同進步。每個人都有發光的一面，從他人身上我們總能發現自己不足的一面，然后學習他人好的方面，彌補自己的不足，才能更好地提升自己。

　　很感謝高老師的指點迷津，感謝公司安排的培訓課程。在今后的工作中，我一定努力成為一名合格的出色的企業中層管理者，提升員工的工作表現，為公司的發展盡一份自己的微薄之力。

基層管理心得體會13

　　近來工作做了不少，每天也忙忙碌碌，好象還是理不出太大的頭緒，如何有效的推進車間基層管理工作?要改善工藝，要降低成本，生產現場如何有效發現問題，持續改進?計劃跟不上變化，如何提高生產車間應變能力，有效的保證生產進度?

　　經過再三結論各部門生產過程不穩定的原因是，機器故障和產品質量問題經常發生，沒有如何有效的控制、提高質量和提高設備利用率!(尤其是數控車間!)現場很多事情需要依靠下屬和同級部門共同努力，可是經常是出了問題后，人人相互推脫，事情一誤再誤!

　　目前的工作應該是如何有效的與他人溝通和協調，如何激發基層管理人員的主動性和責任心?對基層管理人員的業務水平進行全方位的培訓，崗位操作技能、生產現場管理、質量監控點、設備檢修、工藝改進、勞動組織、定額管理、成本核算、班組管理等。車間管理應以市場為主導，生產責任為核心開展其它管理。 對現場時刻進行檢查，預防事故的`發生。在日常的工作中必須清楚地了解下屬的每一位員工的工作能力，采取因材適用的方法，

　　不要總以自己的工作水平和能力來衡量和要求員工，更不要刻意地去挑員工的毛病，要找出解決問題的突破口，從各個方面啟發他們的工作熱情，注重動之以情，曉之以理，對待他們工作中出現的問題和所犯的錯誤，應當給予耐心誠懇的幫助，多給他們以鼓勵，使他們從中得到鍛煉和提高。 領導靠的是自己的真正能力。領導力針對的是團隊而不是個人。然而目前應該努力提升自己的綜合素質，爭取在技術、溝通能力、用人、工作思路等方面提升自己，言前三思。指令一定要合理，下令前要征詢意見，慎重思考，使指令更具有操作性。避免草率決策、倉促下令，然后朝令夕改的情況。 丑話在前。清楚表達命令的附加內容。言出如山。一旦指令下達，就必須照章辦事，決不徇情。 不怕怨，不怕冤，考核是管理手段，不能帶絲毫的主觀意見。而一次不公的懲罰，很可能破壞員工長久積攢的積極性，而失去人心。 根據目前的情況作為一名領導者要想做好工作，首先要做好協調各種關系的能力，搞好服務工作，但是這些工作也需要各方面的配合。

　　溝通是為了一個設定的目標，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并且達成共同協議的過程。根據目前的情況好像就這么多了!

基層管理心得體會14

　　團結就是力量，團結就是力量，......這首剛勁有力的歌激勵了我們幾代人團結協作，奮發進取。同時也使我們明白一個道理：只有團結起來，才有強大的力量，才有強大的戰斗力，才能取得成功，才能向前發展。

　　對于我們基層單位來說，要想圓滿完成工作任務，不斷地促使單位向前發展，同樣也需要全體員工團結協作，奮發進取。為什么這么說呢？我覺得對一個基層單位來說，只有團結起來了，才能充分利用本單位的各種資源，調動一切力量來完成單位的任務、做好單位的工作；才能人盡所能、各司其職，從而減少內耗，提高工作效率；只有團結起來了，才能形成一種積極向上、勤奮工作的良好氛圍；才能集思廣益地把工作做好，做出色。從而創造性地完成本單位的使命。

　　但對我們基層來說，要想創造這種團結向上的工作生活氛圍也不是一件容易的事。需要管理者根據形勢發展不斷發現并解決問題，形成其獨具特色的管理文化，需要管理者付出大量的心血來做好它。我對此問題進行了長時間的思考和實踐。發現對基層單位來說，要做到團結一致共同奮斗，有一些原則性帶共性的問題，你如果解決了，形成團結向上局面也就不難了。

　　其一，本單位只能允許存在一個領導核心，絕不允許多頭領導，不能有相互矛盾的措施規則出現。對單位內部的非正式組織，如能為單位所用，與單位管理思路相統一，則支持，反之就必須抑制，在員工們的心中只能覺得他們只有一個領導，哪就是基層管理者，上級的越級管理也是與基層管理思路一致的。

　　其二，如果基層領導是一個集體，分若干級或平級分若干部門，則必須要團結，各種措施政策（不管是哪個領導或哪個部門制定的，也不管是口頭的或成文的）必須協調一致，領導集體中有一個核心，一個拍板決策的人。不允許各打各的小算盤、小九九，培養自己的親信勢力。這種情況下，單位員工要聽命于領導集體，聽命于管理制度，而不是個別領導。不能出現聽誰的而又不聽誰的現象，絕不能允許不擔責任的人在哪兒發號施令，做主要指揮決策工作。這是很危險的。

　　其三，各種政策制度措施需要維護大多數人的利益，不能只為某些少數人或小集團服務，要讓員工們覺得，本單位無論在制度上，還是在具體管理上，都是公平的，沒有暗中交易、幕后操作存在，從而在制度上培養大家的團結意識。

　　其四，對有損團結的事情或個人，一旦發生，不管是誰是什么事，應一查到底，絕不姑息養奸。讓員工們覺得單位是獎勤罰懶、獎懲分明的，是公平合理的。從而讓員工們從內心對單位充滿了信心。

　　其五，基層管理者或領導集體要有飽滿的工作熱情和工作積極性，以及把單位工作做好的自信心，把單位工作當事業干的決心。不能出現混日子的.思想，不能做一天和尚撞一天鐘，得過且過，因為管理者的工作表現會直接影響下屬員工。管理者在哪兒混日子，哪有員工在哪兒干事業的道理。同時這樣也會導致人才遠離，單位工作也會一落千丈。

　　其六，管理者要及時發現并化解各種矛盾，包括生活中的矛盾。人是有感情的，生活中的不愉快是會帶入到工作中去并影響工作的。同樣生活中的矛盾也會帶入工作中去，所以管理要做有心人，不但要發現并解決工作中的矛盾，同時也要發現并解決員工生活的矛盾。解決矛盾時要不偏不倚，一碗水端平。

　　其七，“管理”好自己的上級各位領導，要讓他們完全相信你的工作管理能力，支持你的管理思路和措施。要讓他們覺得你的管理是與他是一致的，你能做好他交給的任何工作任務。必須避免他在你的下屬員工中培植親信......

　　......

　　對基層單位來說，一個團結的單位不一定是很優秀很成功的，但一個不團結的單位一定是很糟糕很失敗的單位。所以，做為基層管理人員，要想把基層管理做好，做出色，就必須十分注意團結問題，把它當做基層管理的大事來抓。

基層管理心得體會15

　　國家安全總局出臺《煤礦礦長保護礦工生命安全七條規定》后，作為煤礦的基層管理人員，我認真學習《七條規定》后感觸頗深：盡安全職、負安全責，是要求是本分，忠心為企業、愛心為員工的安全責任必須牢固扎根于心，想安全、抓安全，必須時時、事事、處處落實到具體行動上。它指出了煤礦安全生產的要害，抓住了煤礦安全生產工作的隱患，為煤礦安全增添了一道防火墻，為礦工撐起了一把保護傘，更是礦長對員工及家屬的鄭重承諾，對礦工生命的高度重視。

　　一、 貫徹《七條規定》，提高自我認知意識

　　xx曾對煤礦安全作出重要指示：“安全生產關系到廣大人民的生命安全，以人為本首先要以人的生命為根本，科學發展首先要實現安全發展。《七條規定》是在現行的國家有關安全生產法律法規基礎上針對當前安全生產突出問題，提煉出的最關鍵、最有效、最簡潔的七條要求，要求礦長必須履行安全生產工作職責，抓住了煤礦安全生產的主要矛盾和關鍵環節，突顯了黨和政府心系礦工、關愛生命的決心。我們作為煤礦安全生產的最直接責任者，必須充分認清發展的形式和目標、充分認清抓好安全管理工作的重要性、充分認清基層管理人員肩負的神圣責任和使命。

　　二、貫徹《七條規定》，落實到實際生產

　　我項目部就提出了“安全工作要人人抓”、“不安全不生產”等理念，正是把安全作為企業頭等任務和發展的基石、提升效益的.根本、關注礦工生命的所在。我們在安全生產上，提出了“安全零事故、消滅破皮傷”的目標要求。我一直認為事故可以預防、隱患可以控制;安全是抓出來的，是管出來的;安全工作只有時時抓、天天抓才能抓好。

　　認真貫徹落實《七條規定》就要明確細化任務分工，積極協調指

　　導，及時掌握進展情況，研究解決存在的問題，真正做到剛執行、全覆蓋、真落實、見實效，進一步營造“一切依靠礦工、一切為了礦工”的濃厚氛圍。針對《七條規定》的相關內容及結合我核桃峪項目部的具體情況，我們分專業提出了具體的安全工作目標：一管理方面：要加強領導干部值班、帶班和跟班管理，切實提高工作質量，反對走馬觀花、流于形式。對跟班人員下井進行公示，公開接受群眾監督并實行檢查，規范干部職工行為，健全考核體系，堅持獎罰結合，發揮正負激勵，促進管理人員履職盡責。進一步改進工作作風，密切聯系員工群眾，提高辦事效率以及服務質量，推動礦井管理水平穩步提升;二技術方面：進一步加強培訓學習將作為各類安全培訓的重要內容，編入培訓教材和培訓提綱，切實提高自身安全素質和專業技能，充分利用班前會集體學習講解《七條規定》并將學習卡片發給每個工人。頂板方面的要求是炮后及時進行臨時支護，防止掉頂，為職工井下作業創造良好條件。冒頂就是責任事故，是履職不到位;防治水方面:嚴格落實探放水“預測預報、有疑必探、先探后掘、先治后采”制度，堅持每小班打設探水眼，由跟班隊長、技術員對出水情況進行匯報，項目部做好具體工作安排，努力做到不因水傷人，不因水影響生產，發生水害就是最大的失職。火工品管理方面：要求執行“一炮三檢”和“三人連鎖放炮”制度。三要合理勞動組織，科學安排工作休息時間，讓員工以充沛的精力投身安全生產;四要及時改善優化調整通風系統最大限度的滿足礦工作業時通風需求，對機電設備實行分包責任管理制度和全過程監督管理，強化對電氣設備的日常維護檢修，確保安全高效運行。我們在大小事故處理上堅持“四不放過”原則。 同時還要求把地面安全放在與井下安全同等重要的地位，施工場地做到各種標牌齊全，衛生清潔，確保實現“三無兩杜絕”目標、后勤服務

　　單位實現“四無”目標。 作為煤礦基層管理人員，我最大的希望：礦領導將《七條規定》具體的落實到實際生產中，帶領廣大礦工平安、快速、穩定生產：所有煤礦職工能提高自我操作技能，高高興興上班、平平安安回家。

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