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個人工作心得體會

時間：2023-06-14 08:40:22 心得體會我要投稿

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個人工作心得體會14篇

　　我們有一些啟發后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣我們可以養成良好的總結方法。那么心得體會到底應該怎么寫呢？以下是小編整理的個人工作心得體會，歡迎大家分享。

個人工作心得體會14篇

　　個人工作心得體會篇1

　　20xx年行將終止，在公司X總和X總的領導下xx公司有了一個新的突破，在我剛進入公司的時候，連項目圍墻都沒有修，發展到今天一期項目交房，可以說公司有了一個質的改觀，在過去的一年時間里跟隨著公司的發展腳步，在公司領導及個部門同仁的支持配合下，使自己學到了很多的東西，能力和知識面上都有了很大的提高，在這里非常感謝xx公司能給我這樣一個學習和進步的機會。現將本人一年來的工作總結以下：

　　一、本年度個人工作情形

　　xx年4月在公司領導的支持和提拔下，由于客戶量的增加以及一些紛雜的客戶服務說明工作，任客服部主管一職，當時對于我的工作職責范疇沒有一個準確的定性方向，一開始自己也是由于個人能力有限，早期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝X總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進入工作狀態。

　　20xx年3-4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的說明確認工作。

　　20xx年5-6-7月主要負責了商鋪戶型面積價格的肯定，以及商鋪銷售工作的展開。

　　20xx年8-9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。20xx年10月做了一些交房前的準備工作及房屋內部工程摸底的工作。

　　20xx年11-12月主要就是一期客戶的交房工作

　　以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有：1、在銷售進程中，與工程部之間的相互和諧及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。3、完成X總暫時安排的一些工作。

　　二、工作當中存在的問題。

　　回想在過去一年的工作當中，是做了一定的'工作但是沒有那項工作做的完全理想，工作當中需要自己改進和不斷學習的地方還是有很多，下面將工作當中存在的不足：

　　1、在工作上普遍做的都不夠細致，雖然領導常常強調要做好細節，但是常常有些工作做的還是不到位，不夠細致，賜與后的工作帶來很多的不便及產生很多重復性的工作，嚴重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到全部公司都存在這樣的問題，今后在工作進程當中，一定要注意做好每一個細節。

　　2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們應當靈活的運用銷售技能，同樣在工作當中也應當多去找一些方法。

　　3、工作不夠嚴謹。回想過去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經過幾個人的手，有些問題本來應當是一次性解決的，偏偏去做一些重復性的工作，在今后的工作當中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

　　4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不論是從公司還是個人來說，做事必須講求效率，要言必行，行必究，在過去的工作當中我們面對一些比較辣手的工作常常拖著不辦，結果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應當抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶，一個問題咱們就解決一個問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習慣。把每一個工作都實實在在的落實到位。

　　三、20xx年的工作計劃

　　20xx年的終止對于我們來說并不代表著工作的終止，而是一個新起點的開始。由于我們的工作在來年面臨著更嚴肅的考核，充滿著挑戰。xx年公司的銷售可以說是很不錯，基本上完成了公司xx年制定的銷售任務，但是在最后的工作當中，由于時間的緊急以及工程滯后的原因導致一期的交房工作進行的并不是十分的順利，在此同時對公司的形象、美譽度造成很大的影響，將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞。

　　這將對以后3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響，同時再相伴著因受全球金融危機影響，房地產市場連續低迷這樣的一個狀態，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態，投資者也變的更為謹慎，再加上普遍風傳的降價風潮都給我們20xx年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個時候我們我們更應當強硬自身，提高自己的思想認識，增強全局意識，加強服務理念，從我個人角度動身，服從公司的安排，嚴格要求自己，按以下幾點迎接20xx年的工作。

　　個人工作心得體會篇2

　　在公司快一年了。回顧我這一年的工作，在領導和同事的支持和幫助下，我基本上融入了。首先，在思想上，不管是什么情況，我恪守職業道德是勝任這份工作的基本前提。無論何時何地，我都奉行嚴格守法的信條，并認真遵守。另外，熱愛自己的崗位，敬業是做好工作的關鍵，做好自己的工作，做好每一件小事，把握好每一分每一秒。從我開始，從小事開始，從這一刻開始，我可以讓每一天。

　　這一年來，我的崗位主要是在手機領域，我明白只有小心翼翼的行動才能帶來豐碩的成果。為了做好手機銷售工作，我用心做好領導交給我的每一項任務。手機區直接和客戶打交道。做好這份工作，不僅需要熟悉每款手機產品的相關知識和流暢的口才，還需要良好的心態。你要有耐心，有愛心，細心，認真對待每一個客戶。不管他來自哪里，在哪里，都要對他們的要求負責，為他們做出最大的貢獻。此刻對自己的工作充滿了信心，不像剛來的時候那么無助。客戶年輕的時候耐心的給客戶講解，根據不同的客戶選擇自己需要的手機來滿足；客戶多的時候，做好每一個客戶的關懷，每一個環節都不要懈怠。讓客戶在等待的同時感受到我的誠意，不斷熟悉業務，提高服務效率，讓客戶知道我們趕時間。分發一些手機宣傳頁面，引導他們到體驗區，讓他們在忙的時候體驗比較自己喜歡的車型。每次回到新機型，我都會利用其他時間去了解這些新手機的功能和參數，這樣在和客戶打交道的時候，就可以一目了然的把這些手機介紹給用戶，從而不斷提升自己的商業潛力。大廳裝修后，手機柜臺在大廳中央。客戶在等業務電話的時候，也會順路去看手機。這樣，我就有更多的機會向客戶推薦手機，因為我也注重送禮。

　　工作，我有更多的事情要負責，這也讓我更加關注，但有時我會因為太忙而無法照顧其他客戶而感到焦慮。但我相信只要我的業務更熟練，介紹更流暢，我就能更快的.加快工作效率，從而兼顧更多的客戶。

　　因為覺得自己負擔很重，知識和潛力還是有限，所以一直不敢掉以輕心。我總是向書本學習，向身邊的領導學習，向同事學習，所以感覺還是要提升自己。經過不斷的學習和積累，我們能夠冷靜處理日常工作中的各種問題，保證本崗位的正常工作，以正確的態度對待工作任務，熱愛自己的工作，在實際工作中認真貫徹執行，提高自己的素質，爭取工作的主動性，從而具有較強的敬業精神和責任心，努力提高工作效率和質量。

　　有效的團隊合作也可以提高工作效率。所以我不僅自己努力，也和同事相處的很好。工作中除了互相學習之外，還要取長補短，學以致用。工作一年，不斷豐富學習，也經常不斷總結思考，收獲了很多經驗。平時也在不斷的學習提高自己。由此可以不斷總結自己，讓自己的生活和工作越來越好，因為工作中總會接觸到新的東西，總結也很重要。在下班時間，我們會不斷的給自己的思考和總結充電，讓自己對業務工作有更多的理解和感悟。

　　20xx年已經成為過去。展望20xx年新的一年，我將不斷改進自己的不足，以工作的不斷改進為不懈的目標，以踏實勤奮的心態迎接新的一年，努力把自己的思想覺悟和工作效率全面提升到一個新的水平，為公司做出更多的貢獻。

　　個人工作心得體會篇3

　　一轉眼間，進入“**房地產咨詢有限公司”工作的時間也將近3個月，回想起在工作中的點點滴滴，感慨萬千。7月即將過去，8月即將來臨。這意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開一個工作新局面，更好地完成自己的第一個五年計劃"突破自我，完善自我"。

　　還清晰地記得剛進這里的時候什么都是懵懵懂懂的，不清楚工作上都有哪些流程和該做什么。在不懂城區樓盤分布圖的我，只能借用地圖的方位去感覺樓盤的位置，花一周的時間跑遍整個八步樓盤圖，我是用走去實現，用汗水去明白。盡管自己的開始是那么的艱辛，每天早上6：00---23:00才得以休息，我明白我自己要做什么，自己要彌補什么。不過通過自己的日積月累實踐和同事的悉心講解，我終于在工作中變不斷地變明朗起來，而且越做越順手。不過通過這幾個月的工作給我最大的感觸是做好一名置業顧問并不是那么簡單的事。原本以為買賣房子是一個很簡單的事情，一個愿買一個愿賣就可以了，可是事情并沒有想象中的那么簡單，從找到客戶，了解客戶需求，配對優勢房源，滿意下定金，最后成交（改名/過戶）。這買賣房子的流程是環環相扣的，而且一關比一關來的復雜，甚至是難上加難。賣完房子了就要開始辦產權證，從開發商到銀行再到房管局，這程序還真不是一般的多。客戶閑麻煩，我們更麻煩呢。

　　不過麻煩歸麻煩，許多事情終究是“萬事開頭難”，要本著對工作負責的原則，只有滿懷激情的去投入，在不同的工作和挑戰中淬煉自我，才能工作起來游刃有余，輕松自如。所以不管怎么樣在以后的工作中我都會端正好自己的心態，不斷積累經驗，努力學習有關工作相關的東西，與各位同事一起努力，勤奮的工作，努力提高文化素質和工作技能，做好自己該做好的'每一件事。

　　在此我要謝謝那些曾給我信心的Z店長，給我幫助的小*，給我關懷的德亮，給我支持的小泊，給我機會的魏哥，給我勇氣的父母，還有那些對我有所期待的親朋好友，謝謝您們！

　　我相信每一次的付出都將是我進步的表現，不管是現在還是將來做什么工作都會是很好的鋪墊。為我所在的公司貢獻我的一點點力量。同時希望公司越辦越好，也愿我有一個美好的前景。

　　個人工作心得體會篇4

　　時間似流水，轉眼間我在幼兒園工作已經兩個多月了，想想這兩個月來的幼教工作，有數不清的趣事、數不清的甜笑圍繞著我。但細細品味起來，遠不像我剛實習時想得那么簡單、愉快，而猶如老舍筆下養花之樂趣“有喜有憂，有笑有淚，有花有果，有香有色。”即使這樣，我也深深地愛上了幼教，與孩子們結下了不解之緣。

　　在幼兒園里，孩子們并不是時時處處聽老師的話，孩子們調皮打架是經常的，是非難辨的時候也是有的，有時真是讓人大動肝火，然而當我把小朋友叫到面前時，火氣也就消去了一半。瞧，他仰起那張稚嫩的小臉，瞪著一雙噙著淚水的大眼睛，撇著那想哭而又不敢在老師面前放肆大哭的.小嘴巴，真叫我不知如何是好，只有緩解語氣、曉之以理、動之以情地教導一番，給他抹掉眼淚，擦凈鼻涕，撫摸一下可愛的小腦袋，把他送到小座位上去。就是這樣簡單的一幕，我就與孩子們的心連在了一起。

　　有人說“幼兒園好比是一泓沒有任何污染的、清澈潔凈的水。”那么，我們老師就是一群活動在清水里的魚，我們的每節活動、每個游戲就是一首首生動抒情、富有旋律的小詩。孩子們就像一棵小苗苗，必須從小用春雨般的雨露滋潤他，呵護他，才能使他健康茁壯地成長。是啊，真正的愛不需要語言和動作，它就在我們心中永遠存留。讓我們所有的幼教工作者奉獻出自己獨特的愛、理智的愛，讓可愛的孩子們露出更加燦爛的笑容吧！

　　個人工作心得體會篇5

　　時光荏苒，來到銀行工作的時間如白駒過隙般，一轉眼就劃過了一整個春夏秋冬。在這一個春夏秋冬里，我得到了很多的成長，也得到了很多的心得和體會。

　　還記得我剛剛來到銀行的時候，是一副十分羞澀的模樣，不管是對待同事，還是對待客戶，都不敢主動搭話。而現在，通過一年在銀行柜員崗位上的磨煉，我現在不僅能做到跟客戶順暢的溝通和交流，我還能夠達成每個月我們銀行柜員的銷售業績，并且也積攢下來了很多的客戶資源。我覺得這一收獲，主要還是要基于我服務態度良好這一方面。在和同事相處的方面，我也學會了一些人際交往的道理，懂得了在職場上生活，要適可而止，要寬容對待。其實，在剛開始進入到銀行的時候，我和同事之間的關系并不好。因為我對他們總是表現出一副很冷漠的態度，但其實，并不是我想冷漠，只是我不敢主動跟他們招呼，也不知道要怎么插入進他們的聊天中，所以，我就很少跟他們有過交流。在那個時候，我還覺得是他們對我有意見，是不是我哪里做的不夠好，惹他們不開心。但是后來，通過主管找我的談話，我不再封閉自己，畢竟工作是在一個大環境里面，我一個人是做不好事情的`，需要團隊的協作才能完成的更好。我開始遇見他們不再低頭路過，而是主動跟他們打招呼；我開始遇到問題不再一個人瞎琢磨，而是虛心向他們請教；我開始參加同事的聚會活動，參加銀行里的各種培訓活動。通過自己慢慢的改變和嘗試，我和同事之間的交流越來越多，和他們之間的感情也越來越親密。不可否認的是，和他們關系變好之后，他們給我的工作也帶來了很多的幫助和鼓勵。原來只要自己勇敢的邁出了自己的第一步，那整個世界都將會對我迎花開放。

　　對于同事們的幫助和鼓勵，我要心存感激；對于客戶的信任和支持，我也更加用心的做好我的服務，提升我的工作能力，替他們解決好問題。

　　在下一個階段里，我的目標就是成為我們銀行的客戶經理，我知道這個目標對于一個剛入職一年的新職員來說，有一點異想天開。但是我覺的只要敢想，敢做，敢拼，就沒有什么不可能的，再多的目標，再大的夢想也能夠實現。銀行工作心得體會5

　　時光荏苒，回首過去的x個月，有領導的關心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。現將我一年中的工作情況作如下總結：

　　一、加強學習，提升自身素質

　　一年來，我能夠認真學習銀行方面的業務知識，不斷提高自己的理論素質和業務能力。在學習的過程中，我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法，即比較學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的；跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。

　　二、開拓創新，尋找新的市場增長點

　　只有不斷開發優質客戶，擴展業務，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關系，與拆遷公司建立聯系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財的基礎上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。

　　三、忠誠執著，為支行事業發展盡職盡責

　　銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習、持續的磨練。

　　新的一年里，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。

　　1、業務方面。不斷更新自己的銀行業知識庫，既要熟悉傳統業務，又要及時掌握新興業務；既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業務的能力；既要學習自己職責范圍內的專業知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結算等其他領域的相關知識。

　　2、素質方面。養成強烈的責任意識和服務意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。

　　3、心理方面。不斷經受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩健的心理狀態作為自己的成長目標。下一階段工作，我的業績目標是分社存款上新臺階。我會不斷探索、開拓創新、盡職盡責、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業的發展做出屬于我的一份貢獻。

　　個人工作心得體會篇6

　　一學年即將過去，在這一年中，宋文明同志在學校領導的正確指導下，以維護校園正常教學秩序，保障校園師生安全為己任，以一個合格稱職的保安人員的標準嚴格要求自己，勤勤懇懇，認真負責，確保了所在的大河口小學全年校園秩序的持續穩定，圓滿完成了各級領導的安排的工作任務。學校安全保衛工作得到了學校各位領導的首肯。回顧一年來的工作，取得了一定的成績，具體工作主要體現在以下幾個方面。

　　一、為使自己時刻保持清醒的頭腦，該同志能夠自覺地學習，提高思想認識，關心國家大事，廉政自律，端正工作態度。學校是興學育人、培養祖國未來人才的基地，從身著保安服，參加校園保安的.那一刻起，就深知自己肩負著守護校園安保的職責，因此，思想上有了責任感和榮譽感，工作有動力和方向。

　　二、在日常管理工作中，統一著裝，做到文明禮貌，虛心待人、熱情大方，工作態度積極，工作方法靈活，行為語言到位。

　　三、在平時工作中能多干實事，不發牢騷，注意個人形象，維護學校團結，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做，勤勤懇懇干事，老老實實做人，能做到攬事不攬權、謀事不謀虛、干事不誤事、工作不推諉、拖拉，一切從大局出發。值班時間決不含糊，處理好值班期間發生的事情。樹立服務意識，服務于安保大局。作為保安公司的派駐學校的保安人員，雖然遠離保安公司單位，但時刻牢記保安公司賦予自己的責任，牢固樹立起為校園安保服務的意識在完成保安工作中的具體要求和任務，并與學校簽訂了責任書，努力做到公司領導放心，學校領導滿意，校園秩序穩定。

　　四、認真完成安保任務、落實具體工作

　　1、自覺遵守紀律，做到不遲到不脫崗，上崗時著裝嚴整，舉止文明、自覺樹立保安人員的良好形象。

　　2、能嚴格按照學校的各項規章制度去辦、去做、去干。能不折不扣的完成學校領導所布置的各種任務。

　　3、為解決涉及校園安保工作的問題，嚴把學校校門的出入關，違規的人員和車輛決不放入。發現有違規的黑校車或超員私家車，立即制止，并及時報告學校，采取措施，為校園門外接送車輛規定停車區域和接送線路。

　　4、堅持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。

　　5、在完成本職工作的同時，積極主動配合學校完成一些力所能及的其他工作。

　　回顧一年來的工作，該同志在校園保安的崗位上為學校的安全和保衛工作作出了很大的成績，在此我校希望該安保人員在今后的工作中要做到不驕不躁，更加嚴格要求自己，盡快熟練掌握業務，不斷提高自己的工作質量、工作能力、工作要求、工作成績，在學校成為形象窗口，為了學校的美好前景，為了達到一個更高、更強、更遠的目標而努力拼搏，努力奮斗。

　　個人工作心得體會篇7

　　“嚴慎細實”的工作作風，不僅是核電人的核心理念，更是我們每個崗位人員都應該學習、堅守的作風。以金融板塊股權理順方案的形成與落地為例，分享我心中的嚴慎細實。

　　“嚴”，是態度嚴謹，執行嚴格。股權理順方案的形成和落地，需遵守資產管理、稅務政策、監管等各個維度的`具體要求，嚴格按相關政策、制度要求執行，不可隨意解讀或套用，確保工作的合法合規。

　　“慎”，是謹慎操作，確保風險可控。各項劃轉手續的先后順序如何，時間點如何選擇及銜接，都需要時刻謹慎對待，每一環節都需與各相關方提前做好充分溝通確認后再執行操作。

　　“細”，是要考慮細致，做事細心。在事前精心謀劃、事中執行到位、事后精細反饋。溝通的及時、申報材料準備的細致程度，將能大大提高工作效率和效果。

　　“實”，是實事求是，求實效。要立足大局，一切從實際出發。股權關系的不順暢，不乏歷史各項因素疊加的原因，理順工作不可能一蹴而就，需著眼于大局，從實際情況出發，成熟一家理順一家。

　　“嚴慎細實”的作風，具有高度的概況性和指導性，不管是預算、核算、資金、稅務，還是資產管理等方面，都應該要讓“嚴”、“慎”的工作態度，“細”、“實”的工作方法，貫穿于財務工作的始終，方能切實推進財務工作的高質量發展。

　　個人工作心得體會篇8

　　對客戶要長久，要真誠，不要將個人情緒帶到工作中。

　　對客戶來講，他看重你的可能是你的產品、可能是你的品牌，可能是你的價格，可能是你的服務等等，當然最后是否選擇你，還有很多其他因素，包括經濟的、政治的等等，是一些非常復雜的因素最后綜合影響的一個結果，因此你不要對一個項目過于耿耿于懷，你拿下了一個項目，不見得能夠拿下這個客戶的第二個、第三個項目；同樣，你丟掉了這個客戶的第一個項目，也不一定就丟掉后面的項目，而后面的項目有可能比前面的要大的多！因此，對客戶要長期的跟蹤，長期的保持一個非常良好的、互利互惠的關系，不要過于急功近利，過于看重眼前利益，拿下項目，大家都好；拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的`作為！

　　對渠道，我們要以誠相待，以理服人！因為客戶里面形形色色的人都有，有真心對你的，有存心來騙的，要有一雙慧眼。但是我覺得對客戶重要的是真誠，真誠的告訴他們你的優勢、你的劣勢，你能提供給他們的支持、服務，哪些是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點，因為你不說他也會從別人那里了解到！因此對客戶要真誠的合作，容忍客戶的“小心眼”、“小把戲”，相信絕大多數客戶是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經過真誠的溝通和交流，客戶一定會成為你的忠實伙伴的！另外，做銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因為一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處。

　　總之要不斷的總結和學習，將不好的改正，將好的保持下來，積累經驗，取長補短。

　　個人工作心得體會篇9

　　一年即將過去，一年來，我們全班在保安總公司和各級教育部門的領導下，我和其他同事一道在校園保安工作的崗位上，以維護校園正常教學秩序，保障校園師生安全為己任，以一個合格稱職的保安人員的標準嚴格要求自己，勤勤懇懇，認真負責，確保了所在的板橋各小學全年校園秩序的持續穩定，圓滿完成了各級領導的安排的工作任務。

　　具體工作主要體現在以下幾個方面。

　　一、提高思想認識，端正工作態度學校是興學育人、培養祖國未來人才的基地，從身著保安服，參加校園保安的那一刻起，就深知自己肩負著守護校園安保的職責，因此，我們思想上有了責任感和榮譽感，工作有動力和方向。

　　二、樹立服務意識，服務于安保大局。作為保安公司派駐學校的保安人員，雖然遠離保安公司單位，但時刻牢記保安公司賦予自己的責任，牢固樹立起為校園安保服務的意識在完成保安工作中的具體要求和任務，并與學校簽訂了責任書，努力做到公司領導放心，學校領到滿意，校園秩序穩定。

　　三、認真完成安保任務、落實具體工作

　　1、自覺遵守紀律，做到不遲到不脫崗，上崗時著裝嚴整，舉止文明、自覺樹立保安人員的良好形象。

　　2、學校在前半年間，由于學校的.修建，學校有些班級合并到了一起，后半年間，學校又搞義務教育均衡評比活動，這些情況都為校園的保安工作增加了工作量，班級學生容量增大等等一系列的問題相應而來。為解決這些涉及校園安保工作的問題，嚴把學校校門的出入關，違規的人員和車輛決不放入。發現有違規的黑校車或超員私家車，立即制止，并及時報告學校，采取措施，為校園門外接送車輛規定停車區域，在校園門口設立警戒區。

　　3、堅持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。同時在學校放假后，配合校內教職工每天留校值班，開展巡邏和防范工作。

　　4、在完成本職工作的同時，積極主動配合學校完成一些力所能及的其他工作。

　　回顧一年來的工作，自己在校園保安的崗位上為學校的安全和保衛工作作出了自己的成績，但我有信心在今后的工作中發揚成績，完善不足，圓滿完成校園保安的職責和任務。

　　個人工作心得體會篇10

　　彈指之間，從3月進入客戶服務這個行業到現在已經快半年了，在這半年中，經我手處理過多少case，我已記不清了，只知道面對客戶電腦故障或者投訴問題，從最初心理上的懼怕，到現在情緒上的釋然。

　　客戶服務工作不僅需要我們對工作要有滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。其實客戶就是我們每天都要面對的考官，如果我們客服人員每天上班懶懶散散，毫無精神，甚至言辭冷漠，態度生硬，那么換位想一下，你對工作人員付出應有的尊重嗎？

　　有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，端莊大方，沉著冷靜，做到無可挑剔，這些是我們的服務規范，捫心自問這些規范我們做到了多少？客戶對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里做的不夠好，哪里又需要改進。

　　其實相信大多數客服人員和我都會有同感，就是每當遇到不講理的客戶時，就在想天底下怎么會有這種人；但每當為客戶解決了問題時，心里又會泛起一點小小的成就感。所以作為一名客服人員首先要有一個良好的心態，要懂得如何適時地調節好自己的情緒，不能讓自己的情緒影響工作的效率。

　　所以不管以后的工作將會發生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的`松懈，并將更加認真的做好自己份內的事，努力克服個性的弱點，推開障礙和阻力，拋棄小我，輕松上陣。我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許只有用學習的心態來支撐自己，才能使自己在客服工作崗位上更有活力、更具創意和更加從容一些吧。

　　個人工作心得體會篇11

　　大學畢業之初，緣于對夢想的追求，緣于對人生價值的感悟，我選擇了到基層做“村官”助理這份工作。遠離了繁華、喧囂的都市，來到了寧靜、偏遠的山村，我的心多了一份期待和向往。一年來，我漸漸地適應了工作和生活環境，自己各方面素質都有了較大的提高，扎根基層、服務社會的意識得到增強，基層工作經驗有所增加。以下是我就一年來工作的一些體會。

　　一、“村官”助理的產生和基本工作職責

　　伴隨著國家對“三農”問題的重視程度的不斷加深，來自社會和輿論界的關注程度也逐漸提高。“三農”問題的產生的原因不僅僅是制度的不完善和體制的不健全，以及政策的落實不夠具體，更重要的是在農村中人才的缺乏。XX年，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發了《關于引導和鼓勵高校畢業生面向基層就業的意見》，這一文件的出臺可以說為“村官”助理的產生打下了鋪墊。大學畢業生到農村工作，重要的不是要做什么，我認為應該是怎么做。在工作中大學生的優勢主要體現在以下幾個方面：

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　　（一）剛剛走出校門的大學生有著特有的朝氣、熱情和活力，同時他們還具有一些新鮮的理念能為基層工作增添活力。對于緩解就業壓力、構建和諧社會都有巨大的作用。

　　大學畢業生踏實肯干、熱情公正，有進取心和創新意識，在思維、理解、實踐能力上，都具備明顯的優勢。從長遠的角度看，大學生到農村工作，對改善基層干部隊伍結構、加強基層黨支部戰斗力、促進新農村建設都將發揮重要作用。

　　隨著國家對農村政策的不斷調整，在新農村建設過程中，農村擁有的巨大發展空間和優惠政策條件也顯現出來，但同時也面臨著人力資源匱乏的現實。“三六九”問題和“三農”問題相結合的局面在農村比較普遍，這也從客觀上增加了基層對人才的需求程度。

　　（二）“村官”助理的基本工作職責

　　結合我過去一年的工作情況，我認為“村官”助理應該在村黨支部、村委會領導下開展工作，主要工作職責：

　　1、做好村官的助手，協助支部搞好黨建工作，同時協助村委會搞好村政建設，推進本村新農村建設。

　　2、當好村官的參謀，協助村制定經濟發展計劃，明確經濟發展目標，努力保證計劃實施。同時負責收集與本村發展相關的信息，并將其整理后交給支部。

　　3、負責實用技術推廣，落實好對村民的教育培訓工作。主要包括科學知識、計算機知識、等內容。

　　4、作好政策的解讀者、法律知識的傳播者。扎實推進依法治村，提高村干部和村民的法律意識。

　　5、承擔起所學專業涉及的各項專業工作，制定各項工作規劃，明確工作目標，抓好具體落實。

　　6、完成領導交辦的其他各項工作任務。

　　二、工作的點點收獲

　　作為一名大學畢業生，不僅要掌握自己的專業知識，更需要把自己的專業知識和實踐相結合，做到在實踐中靈活運用專業知識，通過實踐不斷完善自己的專業知識體系，提升自己的能力。

　　為了盡快適應由城市到農村、由學生到“村官”助理的轉變。我首先明確了自己的定位，虛心向周圍的同事和群眾學習，盡快了解鎮、村的基本情況，熟悉村內的人際關系，掌握村級事物的辦理程序。經過一段時間的適應，我比較成功地適應了農村的工作和生活環境，自己各的人際交往能力有了極大的.提高，為農民服務的意識進一步增強。

　　（一）離校不斷學，用先進的思想武裝頭腦，提高理論水平。堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，自覺加強理論學習，從服務農村、服務基層、服務農民為出發點，努力提高理論水平和工作能力。

　　（二）積極參與，提高參政議事能力。作為一名共產黨員，我積極參加村黨支部開展的各項活動，在兩次民主日活動中，認真完成四個報告的起草，確保民主日活動順利開展。一年來，我出席黨員大會、村民代表大會，參與兩委聯席會。在會議上，我堅持向村干部學習，向老黨員學習，向致富能手學習，認真聽取他們的意見和想法，并結合自己的一些想法和他們交流，同時注意做好會議記錄，及時加以總結，在不斷學習和交流中提高了自己參政議事能力。

　　（三）努力工作、及時總結，不斷提高為農民服務的能力。XX年9月我村成立的農民專業合作組織——北京長城玉米種業繁育合作社來說，前期的各項準備工作都是我獨立完成的，在此之前我對農民專業合作組織只有一定了解，當我接受這份工作時心里一點底都沒有，通過上網搜索相關資料查閱有關書籍，我逐漸掌握了有關農民專業合作組織從成立到運行的相關知識，通過幾個晝夜的工作，我把前期需要的所有資料都準備齊了。合作社成立后，我又積極為合作社的發展出謀劃策。目前，合作社已經發展會員90余戶，覆蓋了全村的玉米制種戶的90%，經過合作社的積極運做，制種戶的收入都有一定程度的提高。XX年年我村加大了制種面積，合作社又通過多方努力幫助會員解決種源、化肥等生產資料的購買問題，并在技術上加大指導力度，力爭為農民鋪筑一條致富之路。通過合作社的成立，我體會到信息對于農民的重要性，在今后的工作中我將竭盡所能為村民提供更多、更好、更實用的致富信息，幫助他們走向富裕。

　　一年的時間已經快要過去，我深刻地意識到，在這里我們要學的還有很多。無論3年之后的結果會怎樣，這3年的農村的經歷都會令我終身受益。隨著與農村、與農民交往的不斷加深，我深深感到責任的重大。扎根基層，服務社會的意識在不斷的增強。

　　個人工作心得體會篇12

　　作為一名高中班主任，**年的工作，使我感觸頗深，我深刻地感受到班主任老師在學生全面健康發展中起著決定性的作用，這項工作在學校教育中起著舉足輕重的作用。班主任如何調動所有同學的學習積極性對他們加倍的關心和愛護，鼓舞他們的斗志，使之一同前進，這是每個班主任的責任。獲得成功是每個人渴求的，幫助他人取得成功令人振奮，尤其對一位教育工作者更是如此，然而對一個人轉變決不是一朝一夕的，在現實工作中經常出現紛繁復雜的事件。一個真實的.案例：

　　我班有個學生李某，課堂上無精打采，要么搞小動作，要么影響被人學習，對學習一點不感興趣，下課了喜歡打鬧、追逐，作業不能按時完成，即使做了，不是寫的不完整，就是字跡潦草，再不就是抄別人的作業，科任課影響班級紀律。起初我只是找他談話，希望他遵守學校的規章制度，遵守課堂紀律，按時完成作業，做一個大家喜歡的好孩子。

　　當時，他只是一副愛理不理的樣子，口頭上答應了，但事實上一如既往，毫無長進，讓人頭痛。自從我參加了班主任培訓之后，覺得對這樣的學生不能聽之任之，要耐心說服教育，使其真正改正缺點。于是，我又找到他談話，了解他內心真實感受，有針對性地進行教育。后來，在他有一點進步時，我就及時給予表揚、鼓勵他，讓他感受到我對他的關心，知道老師并沒有放棄他，老師很愛他。為了提高他的學習成績，我把他調了位置，安排一個學習成績好、紀律好的同學跟他同桌，對他起潛移默化的教育作用。

　　通過這個案例讓我意識到，作為一名班主任，應當尊重學生的自尊心，尤其青春期的學生，因其心理因素的特殊性，更要注重教學的針對性，因材施教，用關愛喚起他們的自信心，進取心，使之改正缺點，從而成為品學兼優的學生。

　　在教育教學過程中，我們常常會面對一個水平參差不齊的班集體，尤其是必須面一個令人頭痛的學生群體——后進生，他們或是學習困難，或是行為表現不盡人意。究其原因，都是有其心理根源的。緊張的學習、升學的壓力、父母過高的期盼、曲折的經歷、老師不恰當的批評等都會給學生帶來一定的心理困惑和苦惱，由此引起了學習和行為上的問題。

　　雖說“嚴師出高徒”，不嚴無以正風，不嚴無以養德，不嚴無以束紀，若對“屢教不改”的困難生只嚴不寬，一有風吹草動便予懲處，反而易激發對抗情緒。實踐證明，我們只有用心地去愛每一個學生，相信每一個學生都是可以發展的活生生的人，以春風化雨潤物無聲之勢悄然滲透，給所謂的后進生多一點愛，我們的教育工作才會收到良好的效果。

　　個人工作心得體會篇13

　　醫院財務管理是醫院管理的一項重要工作，在醫院進行經濟核算、提高經濟效益、快速發展中起著舉足輕重的作用。面對當前社會主義醫療市場新形勢，作為這一部門的領導人--財務科長，感到責任重大，要做好并非易事。我做為醫院財務部門的領導，從自身工作出發，認為應從以下幾個方面做起。

　　一、愛崗敬業，不斷提高業務能力

　　愛崗就是熱愛醫院財會工作，安心財會崗位，并為做好財會工作盡心盡力、盡職盡責。敬業就是對從事的財會工作有正確認識和恭謹態度，將身心與會計工作融為一體，干一行愛一行。愛崗是敬業的基石，敬業是愛崗的升華，敬由愛升，愛由敬起。要想干好醫院財會工作，僅有熱情還不夠，還必須有很高的專業技術作保證。目前，醫療行業發展迅速，醫療市場競爭激烈，醫院會計面臨的新問題增多(如：職工醫療保險、城鎮居民醫療保險、新農合醫療保險賬務處理，醫院數字化建設等)，作為財務科長只有刻苦鉆研業務，更新專業知識，掌握電腦技術，提高業務能力，勇于革新，樹立良好的職業責任感和榮譽感，才能爭做行家里手，忠實地履行好自己的職責。

　　二、培養良好的會計職業道德素質

　　會計職業道德是指在會計職業活動中應遵循的、體現會計職業特征的、調整會計職業關系的職業行為準則和規范。會計行為是由內心信念來支配的，信念的善與惡將導致行為的是與非，作為醫院財務科長如果會計職業道德觀念淡薄、素質低下，就會利用職務之便貪污、揮霍、挪用公款，以身試法，走上違法犯罪的道路，給單位造成經濟損失，影響醫院發展。因此，培養財務科長具有良好的會計職業道德素質非常重要，首先要做到誠實守信，做老實人，說老實話，辦老實事，不搞虛假，保守醫院秘密，不為利益所誘惑，不為了個人和單位利益偽造賬目，損害國家和社會公眾利益。其次要做到廉潔自律，樹立科學的人生觀和價值觀，自覺抵制享樂主義、個人主義、拜金主義等錯誤的思想，公私分明，不貪、不占、不收禮、不同流合污，遵紀守法，盡職盡責。

　　三、熟悉掌握財會法律法規

　　依法辦事，認真遵守財會法律法規是會計工作保證客觀公正的前提。醫院屬于差額事業單位，經費撥款不足，為了醫院正常運行和發展，需要增加業務收入，減少各項支出，搞好經濟核算，作為醫院財務科長必須掌握財會法律法規，如《中華人民共和國會計法》、《事業單位會計準則》、《醫院會計制度》、《醫院財務制度》、衛生部《關于加強醫療機構財務部門管理職能、規范經濟核算與分配管理的規定》、《醫療機構財務會計內部控制規定》、《醫療服務價格手冊》等，必須學法、知法、懂法，依法理財，為醫院創造更多財富。

　　四、樹立參與醫院管理的意識

　　醫院財務科長要樹立參與醫院管理的意識，不能消極被動地記賬、算賬和報賬。要搞好會計核算的各項基礎性工作，保證會計信息真實、完整。熟悉醫院的醫療收支、成本核算、醫療設備使用等情況。充分利用掌握的大量會計信息去分析醫院經營管理中存在的問題，運用專門的財務會計方法，有針對性地提出改進意見和措施，反映給院長。從而使會計的事后反映變為事前的.預測分析，真正起到當家理財的作用，成為醫院決策層的參謀助手。

　　五、強化服務意識

　　財務科長作為醫院財務管理者，不能認為自己管錢管物就高人一籌;不能認為會計職業在社會上吃香，就不敬業、就馬馬虎虎;不能認為參與醫院管理決策，就自命不凡。出現服務態度差，存在“門難進、話難聽、臉難看”的現象，“看人辦事”：官大辦的快，官小辦的慢，無官拖著辦;“看利辦事”：利多馬上辦，利少慢慢辦，無利事不辦。必須樹立強烈的服務意識，擺正自己的工作位置。管錢管物是自己的工作職責，會計職業受尊重是社會信譽高，參與管理是自己的義務，只有樹立了強烈的服務意識，為管理者服務、為醫療第一線服務，才能做好會計工作，履行好會計核算、監督、管理職能，為醫院和社會經濟的發展做出應有的貢獻。

　　六、增強協調溝通能力

　　會計工作需要與各方面打交道，在會計人員辦理業務時，經常會遇到領導、同事因對會計制度、財經法規不熟悉而出現爭執。在解決各種矛盾問題時，財務科長的一言一行，一舉一動，協調溝通處理能力，顯得非常重要，它關系會計人員的形象，會計工作質量完成的好壞，要做到不以勢壓人、以權欺人，要尊重領導、尊重同事，尊重事實，心平氣和地解釋和溝通。做到說話和氣，以誠相待，認真聽取對方意見，以理服人;做到溝通講策略，用語講準確，建議看場合;要做到大事講原則，小事

　　講風格，是自己存在的問題，要主動向對方承認錯誤，以得到對方諒解，即使自己有理也要做到文明禮貌，平等對待對方。

　　七、嚴于律己，堅持準則，率先垂范

　　堅持準則，清正廉潔，率先垂范是財會干部的立身之本，是贏得醫院領導信服和干部群眾擁護的重要標志。作為財務科長在工作中，必須做到公正、公平、公開，體現公道正派的為人，廉潔自律的品行，以德服人，以德樹威，以德率眾，塑造良好的個人形象。財務科長就像一個標桿，自己松一寸，下邊長一尺，其身正，不令而行。只有自己首先做到，堅持準則，清正廉潔，豁達大度，光明磊落，待人誠懇，對待工作敢于吃苦，樂于奉獻，才能要求下級在工作中做到，遵章守紀、兢兢業業、廉潔

　　奉公、加班加點、團結協作，才能在醫院財務管理工作中起到表率作用。

　　財務科長在醫院管理工作中承上啟下，責任重大，工作繁忙。在日常工作中，也難免會有失誤和犯錯誤的時候，如果做到以上幾個方面，同時再學會表揚、批評、給領導提建議的藝術，就一定能當好醫院的財務科長。

　　個人工作心得體會篇14

　　半年的實習生涯結束了，很榮幸公司領導讓我進入貴公司實習。在這半年里我從一個只有理論知識的學生向一個工作者的角色轉換，把學校所學的藥學理論知識應用于工作當中。實習將要告一段落了，回看過去的這半年。試問自己，在這期間學到多少東西?理清思路后得到以下所學所感：

　　剛剛踏入公司，公司經理讓我理解了公司整體結構及公司基本情況并開培訓課讓我懂得不少，接下來的時間我基本上都是待在醫藥倉庫里實習，因為倉庫是一家公司的核心部分，做好倉庫的日常工作就是我們實習生最佳的.實習目標和方向。在倉庫首先要對整個工作流程有一定的了解。在倉庫的最主要職責就是：負責藥品的驗收。養護。打印銷售清單。揀貨。復核。發貨等。藥品出入庫：遵循票貨同行原則;藥品出庫，藥品檢驗報告單隨貨同行，藥品入庫須及時驗收登記入庫以免影響工作進度，藥品驗收合格后應按貯存條件貨位號及時堆放，做到藥品堆放的規范管理。藥品養護：庫房溫濕度對藥品的質量至關重要，根據藥品的貯存條件分庫房擺放，庫房溫濕度須嚴格按GSP要求調控。及時做好庫房設備使用記錄登記及溫濕度調控記錄，有國家電子碼監管的藥品出入庫及時登記。藥品的養護為保證藥品質量起到至關重要的作用。登記庫房溫濕度，設備使用情況登記及藥品外包裝清潔，保持貨架干凈，貨品擺放整齊，雖然每天都是做著相同的事，但從中也更深入的懂得了藥品的養護知道，確切的把課本的理論知識應用到工作中去。倉庫工作流程：

　　1、打印銷售清單，打印銷售票和銷售清單，注意核對藥品的品名。數量。收貨人信息，如有問題，應及時反饋回銷售部。

　　2、揀貨，根據先產先出，近期先出原則，按批號發貨，同時，進口藥品及整件藥品應附上同批號的檢驗報告。保證出庫品種、規格、批號、數量準確無誤，質量符合有關規定。如有質量問題，應及時通知質管部。發貨完畢后，核對無誤，在銷售清單上發貨人一欄簽名確認，將藥品及清單交由復核人員復核。

　　3、復核，復核人員根據銷售清單上的品名。規格。數量。批號。有效期。生產產商，數量，質量狀況進行復核，復核檢查無誤后，在清單上復核人一欄簽名。將倉庫留存聯按單號排序，每天整理，按月裝訂成冊，作為倉庫發貨記錄備查。

　　4、發貨，經出庫復核無誤的藥品，應按規定拼箱包裝，注意應遵循藥品包裝原則，確認收貨人、收貨電話、收貨地址等信息，將收貨人信息寫在藥品外包裝上或填寫發貨簽貼在外包裝上，將藥品擺放發貨區，注意核對收貨人。發貨清單號。發貨件數。與司機簽收交接。

　　在倉庫工作步驟過程中需注意一些事項：如倉管員在揀貨過程中注重對藥品的品名、數量、規格、批號、質量狀況，檢查藥品的外包裝是否有清潔完好。進口藥品及整件藥品須附上檢驗報告及銷售清單，廠檢。在復核過程中復核員倉管員注意核對藥品的品名。數量、規格、批號、有效期、生產廠商、數量是否與銷售清單一致，檢查藥品外包裝及質量狀況，注意隨貨產檢批號。在發貨過程中倉管員注意核對藥品的數量。收貨人、收貨電話、收貨地址。

　　倉庫規范化管理建議：各崗位分工明確，倉管員，質管員做好本職工作，穿戴工作服，搬運工作配備搬運工。倉庫地板粉塵問題須解決。

　　心得體會：藥品的管理是一門學問，對藥品的管理和養護等專業知識必須熟悉。每個想踏入醫藥行業的人，都必須經歷醫藥倉庫管理的這第一步，現在我已經邁出了這一步，我感謝公司給我提供這一個機會，讓我邁出的第一步。也許我這段時間的表現不足以讓公司滿意，因為我知道，我沒有給公司創造財富相反我卻占用了公司的資源，我也知道自己做的不夠好，我會檢討我自己，我會更加努力，學好做人做事，不會讓學校不會讓實習公司丟臉，相信我，我會做得到。公司對我的栽培永遠將銘記于心。

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