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業務學習心得

時間:2023-10-16 19:16:48 心得體會 我要投稿
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業務學習心得

  心中有不少心得體會時,不如來好好地做個總結,寫一篇心得體會,這樣可以記錄我們的思想活動。那么心得體會到底應該怎么寫呢?下面是小編幫大家整理的業務學習心得,僅供參考,大家一起來看看吧。

業務學習心得

業務學習心得1

  作為一名青年教師,我深感能在雛鷹這個大集體里工作是十分幸運的。因為學校為我們年輕教師提供了很多學習、提高的機會,讓我受益匪淺。回想當初,“校本培訓”這個詞語作為陌生的事物進入我的思想,就象見到一個陌生人,我的認識經歷了一個由抵觸、懷疑到認識、熟悉的過程。

  記得學校剛開始進行校本培訓時,總覺不理解,也沒必要,而且培訓內容好象又比較繁雜,不僅涉及一些理論內容,還涉及教師基本功方面的一些瑣碎活動,當然更有自身專業方面的培訓。

  一開始時,我認為這無非都是一些走過場的東西,應付一下就可以了。后來覺得并非如此簡單,學校及各部門及老師們都非常重視,于是在客觀條件下自己也開始轉變認識和態度,把校本培訓作為一件很重要的大事來對待。雖然作為一名小學教師教學工作非常繁忙,但卻從未放松過在這方面的學習,一方面在時間上盡力爭取,集中學習時沒請過一次假。另一方面態度上可以說非常認真。隨著學習的推進,自身對此事的認識也由被動的迫于環境,不得不學,轉變為主觀上主動的去學習,認為應該學。因為在培訓和學習的過程中我的確感覺到受益匪淺。

  一、.學習理論,提高自己的理論水平在學習和研究中注意理論和實際結合。

  作為一名一線教師,一定要有先進的理論作指導,才能克服以往教學中的慣性和弊端,才能在課堂教學中融會貫通,將其轉變為自覺的教學行為。由學校制定學習篇目,教師自由分散學習,學習筆記,并指導自己的教學實踐。一邊學習一邊實踐,操作一段時間后,學校組織交流,教師反思自己的教學實踐并進行整改,獲得理論提升再運用,再實踐,再反思。學習中反思,反思中實踐。來提高自己實際理論水平。教師們集中學習與分散學習相結合,系統地學習理論知識。每位教師都記了厚厚的讀書筆記,從中獲益匪淺。學校定期組織教師進行交流,經常會有教師為了某個觀點爭論不休。爭論中,教師們對理論有更深刻的認識,經歷從理論到實踐再上升到理論,進一步指導實踐的過程。從中領會到教育專家的教學思想的深邃,悟到了如何運用到自己的教學方法中,,這種收獲是不言而喻的,不容質疑的。個人結合自己的薄弱點進行學習,彌補集體學習的不足。

  二、對自己的班級管理和課堂教學指明方向

  以前,我對班級管理方法欠缺,對如何撰寫教學案例感到困惑,對如何反思小結自己的教育教學工作也感到很迷茫。我校的黃志桂老師主講的《如何有效地組織課堂教學》對我的啟示很大,特別是課堂教學的藝術十法,我想以后我在教學中也可以嘗試使用。對于如何管理班級,學校張華老師的《班主任如何管理班級及班級管理的藝術》為老師們做了精彩講解,讓人茅塞頓開。作為一位教師,如何上好一節課,如何提高教學水平至關重要,學校數學教研組長潘達繁老師根據自己多年的經驗為老師們傳授經驗。對于怎樣讓學生養成良好的行為習慣,三四年級組長李曉老師列舉身邊的實例,教老師們如何運作。張艷玲老師也就小學生作業的布置與批改進行了演講。最后教務處徐主任也指出教師們要反思自己的教學行為與先進的教學理念的差距,還要反思教師自己撰寫的教學案例、實踐后要進行反思。教師既是研究者,又是被研究者,教師研究自己的教學觀念和教學實踐,反思自己的教學觀念,教學行為及教學效果,從而不斷更新觀念,改善教育行為,提升教學水平,適應社會的發展。這樣我就得到了充分的鍛煉。我開始嘗試寫成篇的教學隨筆、教育敘事。反思自己的課堂教學。記得蕭伯納曾經說過這樣的話:“你我是朋友,各拿一個蘋果,彼此交換,交換后仍然是各有一個蘋果。倘若你有一種思想,而朋友間互相交流,那么我們每個人就有兩種思想了”。正是基于這種認識,我根據自己在課堂教學實踐中發現的問題、疑惑或閃光點,寫教學隨筆,以反思自己的教學情況,在平時的課堂教學工作中發現問題,研究探討形成問題的原因,然后同事間相互交流、討論,共同提高。面對疑難問題和困惑。我仿佛有了學習、進修的動力。其他老師也大抵如此。

  三、信息技術的運用

  以前我可謂是個“機盲”,每次查找資料或打字都要東求西求,經過向電腦精通的老師求教,現在,我能夠使用學校的多媒體,能夠制作較為精美的課件了,能夠進行簡單的網頁制作了,能夠對網絡信息進行恰當的處理了。把學生熟悉的生活情境和感興趣的`事作為教學活動的切入點,使學生在最短的時間內就融入學習的最佳狀態,為學生創造表現自我的機會。讓學生在玩中學,學得輕松,學得愉快,學生的主體作用得到充分的表現;利用課件激發學生的學習興趣,讓他們感受到原來學習是這么快樂的事,學生在每一節課堂上,享受到熱烈、沸騰、多彩多姿的精神的生活。因為有這樣的課堂氛圍,學生常常會這樣說:“老師,讓我來”;“老師給我一次機會”;“老師讓我試一試,好嗎?”學生在課堂上獲得了多方面的滿足和發展,把“要我學”轉化成“我要學”,學生真正成為學習的主人。同時我也感受到教師只有不懈的學習,將最好的方法記在自己的大腦里,并善于創造,才能讓課堂教學更精彩!我仿佛變得離不開電腦了。上課時要用它,辦公時也需要它。我深切地體會到校本培訓切切實實地給老師們提供了幫助和指導。

  校本課程已納入研究者和實踐者的視野,對它的分析、評判也構成了世紀末中國教育的一道亮麗的風景線。走向校本,也就是走向每一個教師自己生活的舞臺,更加關注教師自己的生存空間和生活方式,更大地激發全校教師的創造熱情,使學校更具活力,更有效率。真正走向校本之日,也就是教育真正得到振興之時。

  在今后的教學工作中,我會更加努力,用所學、所悟去審視我的教學,把所學的教育理念應用于教學實踐之中。更自覺的進行教學改革的嘗試和研究,讓課堂教學活動呈現出五彩紛呈的景觀。

業務學習心得2

  一位教育家曾經說過:“好的師風師德就是一本教科書,對學生的影響是終身的.”教師職業的特點和性質,決定了教師要做“人之楷模”.師德不僅是對教師個人行為的規范要求,而且也是教育學生的重要手段,起著“以身立教”的作用.作為教師的我只有堅定自己從教的信念,具備良好的法律素質、心理素質和職業適應能力,才能成為一名合格的教育工作者.

  一、堅定從事教育事業的信念

  當前教師行業出現不安心工作、人員流動、跳槽等現象,使很多人不敢說:“我喜歡教書.”而我卻理直氣壯的說:“教書真好!”或許我的個性很適合教書,但我更覺得我的理想就是教書.理由有三:首先經濟上我不求大富大貴,只求平穩.目前我的收入能解決溫飽,我知足常樂.其次精神上,我覺得追求所有,不如追求內心的平靜.名利場上多險惡,而在學校工作能找到精神上的平和、純正.再次,從教多年,掛念我的學生越來越多,他們走上工作崗位后,常以不同的方式對我表示關心.所以放眼將來,眾多學生在社會上的成功是我一生的幸福.堅信從事教育事業的信念,給教育創造一片藍天.堅信現在比過去…….

  “窮且益堅,不墜青云之志.”像譚世明,陳善知等這些誠實質樸的人民教師,為保護近萬名學生的生命安全,臨危不懼,舍生忘死,創造了學生無一人丟失,無一人傷亡的奇跡,涌現出了許多可歌可泣的英雄人物和感人事跡.他們的身上閃爍著師德的絢爛光輝.

  孔子云:“其身正,毋令則行,其身不正,雖令毋從.”小學教師的工作對象是成長中有極大可塑性的未成年人,教師的道德表現能夠影響一個學生的一生.作為教師,榜樣的力量是無窮的,其身教必然重于言教.要在自己的職業道德方面追求卓越,追求高標準,這是構建我們未來民族道德素質的基礎.

  “老師作為人類靈魂的工程師,不僅要教好書,還要育好人,各方面都要為人師表.”教師的道德,是教育文化的深層內涵,也是一個民族在教育活動中表現出來的富有強大生命力的優秀思想、高尚品格和堅定行為,是提高民族素質、培養民族精神的.動力之源.青少年的健康成長是一項要全社會共同努力的系統工程,高素質的教師隊伍是這一工程順利實現的根本保證.

  二、愛崗敬業,無私奉獻

  奉獻是世世代代進步人類所尊崇的高尚的道德品質、道德行為、道德境界.一名教師應該對學生無私奉獻.具有高度的敬業精神是無私奉獻的表現之一.敬業,就是敬重自己從事的事業,專心致力于事業,千方百計將事情辦好.中華民族歷來有“敬業樂群”、“忠于職守”的傳統.

  愛崗敬業還表現在對學生的無私的愛.高爾基曾說過:“誰不愛孩子,孩子就不愛他,只有愛孩子的人,才能教育孩子.”同時,愛也是一門藝術,我們必須學會正確的愛的方式.傳統教育中我們關注的是“分數優秀率、及格率”.現在我們關注的是是否有利于學生主體的全面發展.知識的無限性和教學時間的有限性促使我們去關注學生的能力培養、思維發展和人格的塑造,一切本著有利于全體學生身心和諧健康發展的原則,這是對學生真正的愛,是對事業高度負責的表現.現今社會是知識社會,學習的社會,知識更新加快.因此,教師要樹立終身學生的觀念,要以寬廣扎實的業務知識和專業技能,真正掌握教書育人的本領,尤其是必要的現代化教育技術手段.積極參與教育科研.在教學實踐中,發現問題、分析問題、探索解決問題的新途徑、新方法,以教師的創造性勞動來實現培養具有創新精神和實踐能力學生的目標.

  總之,師德是中華優秀文化的精萃,也是優良革命傳統的重要組成部分,教書育人,教書者必須先為人師,育人者必先行為示范,教師的職業特點決定了教師必須具備更高的到素質,而師德是教師最重要的素質,是教師的靈魂.既然選擇了這一職業,就要愛我的職業,愛我的學生,在自己平凡的崗位上兢兢業業,盡心盡責,以心換心,以愛博愛,傾我所有,去換取明天的桃李芬芳.加強師德修養即是社會賦予我們教師的責任,也是我們教師適應教育改革開放的必然需要。

業務學習心得3

  在這段時間的業務學習過程中,我選擇了一系列的書籍來提升自己的業務知識和技能。這些書籍主要包括《市場營銷策略》、《團隊管理實務》和《領導力培養》。通過閱讀這些書籍,我不僅獲得了許多實用的業務理念和方法,還明確了自己在職業生涯中的發展方向。

  在閱讀《市場營銷策略》時,我深刻理解了市場營銷的基本原理和策略制定過程。通過書中的實際案例,我對市場營銷有了更直觀的認識,并從中領悟到如何運用市場營銷策略來提高產品的銷售和品牌影響力。同時,我也發現了自己在市場營銷方面的不足之處,例如缺乏市場敏感度和數據分析能力。為了改善這些問題,我決定在未來的工作中更加關注市場動態,學習并掌握數據分析技巧,以提高自己的市場營銷能力。

  在閱讀《團隊管理實務》過程中,我對于團隊管理的理念和方法有了更深入的了解。通過書中的團隊管理案例,我認識到了一個成功的團隊管理者需要具備溝通、協調、激勵和培訓等多方面的能力。在未來的工作中,我將更加注重與團隊成員的溝通和協調,以便更好地激發團隊潛能,提高團隊整體效率。

  在閱讀《領導力培養》的過程中,我深刻認識到了領導力對于個人和團隊的重要性。通過書中的領導力案例,我理解到領導力不僅包括指導和協調團隊,還包括制定戰略、培養團隊成員的潛力等方面。為了提升自己的領導力,我將更加關注自己的戰略制定和團隊培養能力,以期在未來的工作中更好地發揮領導力。

  總結來說,通過閱讀《市場營銷策略》、《團隊管理實務》和《領導力培養》這三本書,我不僅獲得了寶貴的業務知識和經驗,還對自己的職業生涯有了更清晰的規劃和認識。在未來的工作中,我將應用這些知識和經驗來提高自己的市場營銷能力、團隊管理和領導力,以期取得更好的職業發展。

  首先,在市場營銷方面,我將著重關注市場動態和趨勢,通過不斷學習和實踐來提高自己的市場敏感度和數據分析能力。我將運用學到的'市場營銷策略,針對不同的市場環境和客戶需求,制定更為有效的營銷計劃,從而提升產品的銷售和品牌影響力。

  其次,在團隊管理方面,我將注重與團隊成員的溝通和協調,以便更好地激發團隊潛能。我將運用學到的團隊管理理念和方法,引導團隊成員共同制定目標和計劃,并幫助他們解決工作中的問題。通過有效的協調和激勵,我將努力提高團隊整體效率,實現更出色的業績。

  最后,在領導力方面,我將更加關注戰略制定和團隊培養能力。我將運用學到的領導力理念和方法,制定出更為明智的戰略決策,同時注重培養團隊成員的潛力。我將努力為團隊營造一個積極向上的氛圍,激發每個人的創新精神和團隊協作精神,為團隊的長期發展打下堅實的基礎。

  總之,通過這次業務學習讀書的體驗,我深感到知識和經驗對于個人職業發展的重要性。在未來的工作中,我將努力將所學的知識和經驗應用到實際工作中,不斷提高自己的能力和素質,為實現更好的職業發展而努力。同時,我也將不斷學習新的知識和理念,與時俱進地適應市場的變化和挑戰,成為一個具備全面素質的業務人員。

業務學習心得4

  在我最近的業務學習中,我閱讀了一本名為《精益創業》的書,作者是埃里克·萊斯(EricRies)。這本書出版于20xx年,主要內容是介紹了一種新型的創業模式——精益創業,以及如何通過持續改進和實驗來提高創業成功率。

  在閱讀這本書的過程中,我對于書中提出的“精益創業”理念深感認同。這種理念強調在創業過程中,要通過快速的迭代和實驗來不斷驗證市場需求和產品價值,而不是一開始就投入大量資源進行大規模的開發和推廣。這種思維方式非常適合當前快速變化的市場環境,可以幫助創業者在風險最小化的同時,最大限度地提高創新和成功率。

  然而,書中提到的某些概念和理論對于我來說還是比較新穎的。例如,書中提到了“驗證性學習”和“不確定性”的.概念,這些詞對于我來說比較陌生。在閱讀這些部分時,我遇到了一些困難,需要花一些時間去理解其中的含義。但隨著閱讀的深入,我逐漸理解了這些概念的實際意義,也意識到了它們對于實踐精益創業理念的重要性。

  在書中,作者以實際的創業案例為基礎,深入淺剖析了精益創業的核心思想。其中,我對于“最小可行性產品”這個概念印象最為深刻。書中指出,最小可行性產品是指一款能夠充分驗證創業者假設的產品,它不需要太多額外的功能和資源,而更多地關注于如何滿足早期用戶的需求。這個概念讓我意識到,在創業過程中,我們需要把精力更多地放在如何快速驗證和迭代產品上,而不是一開始就試圖打造一個完美的產品。

  結合我自己的實際工作,我認為精益創業的理念在業務拓展和創新方面也有很大的應用價值。例如,在銷售和市場推廣方面,我們可以采用小規模、低成本的試點項目來驗證新的產品或服務;在客戶服務方面,我們可以不斷收集用戶的反饋,并以此來持續改進我們的產品和服務。

  同時,書中所講述的精益創業的方法論也為我們提供了一種新的思考方式。例如,我們需要更加注重數據驅動和用戶反饋,以此來優化我們的決策;我們需要更加開放和靈活地面對市場變化和技術革新,以此來提高我們的競爭力。

  總的來說,《精益創業》這本書給我帶來了很多啟發和思考。我認為它不僅是一本關于創業的書,更是一本關于創新和持續改進的書。在未來的工作中,我將嘗試將這些知識和方法應用到實際中,并努力提高自己的業務能力和創新思維。

  首先,我會花更多的時間去了解和研究市場趨勢和用戶需求,以此來提高我對產品的理解和創新思維。同時,我也會嘗試將更多的數據驅動和用戶反饋應用到我的工作中,以此來優化我的決策和提高產品質量。

  其次,我會努力提高自己的跨學科能力。在當前這個多元化的時代,我們需要具備跨學科的知識和能力才能更好地應對挑戰和機遇。例如,我需要學習一些市場營銷、技術研發、項目管理等學科的知識,以此來提高自己的綜合素質和能力。

  最后,我會將精益創業的理念應用到我的工作中。例如,我會嘗試使用小規模、低成本的試點項目來驗證新的業務想法;我也會不斷收集用戶反饋并以此來持續改進我們的產品和服務。我相信通過這些努力,我可以更好地應對市場變化和競爭壓力,為公司的業務發展做出更大的貢獻。

業務學習心得5

  蘇霍姆林斯基說:切記,一個學生一個世界每個孩子都是一個完全特殊的、獨一無二的世界。

  一個學生不僅是一個鮮活的生命,而且是一個豐富多彩的世界。哲學家萊布尼茨說:"萬物莫不相異,天地間沒有兩個彼此完全相同的東西。"蘇霍姆林斯基也進一步指出:"每個孩子都是一個完全特殊的`、獨一無二的世界。"沒有差別的世界是一個孤寂的世界,沒有差別的人只是一尊沒有個性的木偶。作為教師,要善于發現每個學生的不同個性,精心呵護這些生命,走進他們獨特的個性世界,對他們加以引導和幫助,給以悅納和確認,予以延伸和發展,讓每一個學生都享受到愛的陽光雨露,在溫暖、滋潤的環境中茁壯成長。而不應事事單一,處處劃一,時時統一,實行簡單的一個法子、一個模樣、一個答案,導致千教一法、千人一面、千篇一律。而"千篇一律就等于毀滅"。

  教師應該用行動讓學生感受到你是真心在關心他,使他們產生強烈的自信,能夠勇敢地正視學習,從而有勇氣超越自我,不斷進步,這種幸福感能夠帶給學生一生的積極心態與向上的勇氣。

  教師要像慈母一樣關愛每一位孩子,無論是品學兼優的好學生或是令人頭疼的后進生,均應一視同仁,愛得公正,愛得讓學生信服。陽光屬于每一個孩子,無論他們是貧窮還是富有,是聰明還是智障;無論他們是相貌平平甚至丑陋,還是沒有特長甚至平庸。每一個學生都應該平等、自由、充分地參與教育的全過程,都應該在教育過程中享受到學習的幸福和快樂。

業務學習心得6

  在這個快速發展的時代,業務知識的更新換代速度極快。為了適應這種節奏,我最近閱讀了一些關于業務策略和管理的書籍。這次我想分享一下我的閱讀心得,希望能給讀者帶來一些啟示。

  首先,我選擇了幾本關于業務策略和管理的經典著作,包括《孫子兵法》、《麥肯錫方法》以及《卓有成效的管理者》。這些書籍從不同角度闡述了業務策略和管理的基本原理,旨在幫助讀者提高策略制定、團隊協作和資源管理能力。

  在閱讀這些書籍的過程中,我深刻體會到了業務策略和管理的重要性。通過學習《孫子兵法》,我認識到了在商業競爭中,知己知彼、百戰不殆的重要性。而《麥肯錫方法》則從解決問題的角度,教授了我們如何在商業環境中直面挑戰,提出切實可行的解決方案。同時,我也深刻認識到,作為一名管理者,我們需要通過有效的管理手段,激發團隊潛力,實現整體目標。

  在思考這些理論知識如何在實踐中應用時,我想到了一個真實的案例。那就是亞馬遜公司,這家全球知名的電商平臺,在制定發展戰略時,充分考慮了市場環境和自身條件,通過精準的數據分析,不斷優化產品和服務。這正是對《孫子兵法》中“兵者,詭道也”的最好詮釋。而亞馬遜的管理理念也與《卓有成效的管理者》中所提到的.“以人為本”相契合,通過培養員工自我管理和團隊合作能力,實現了企業的持續創新和成功。

  總結來說,這次閱讀讓我深刻認識到了業務策略和管理的重要性。在未來的工作中,我將嘗試將這些理論知識應用到實際場景中,不斷提升自己的業務水平和團隊協作能力。當然,在實踐過程中,我也會遇到各種困惑和挑戰。希望在未來的學習和實踐中,能夠不斷豐富自己的知識體系,為事業發展貢獻更多的力量。

  首先,我會繼續深入研究業務策略和管理領域的經典著作,不斷吸取新的知識和觀點。除了已經閱讀的書籍,我還將尋找更多具有實用價值的商業案例和理論,從不同角度全面理解業務策略和管理的基本原理。

  其次,我會將所學知識應用到實際工作中,通過實踐來檢驗和完善自己的理解。例如,在制定工作計劃和決策時,我會運用《孫子兵法》中的策略思維,綜合考慮各種因素,制定更合理的方案。同時,我也會借鑒《麥肯錫方法》中的解決問題的方法,有效解決工作中遇到的各種問題。

  此外,我也會注重培養自己的領導和管理能力。通過閱讀《卓有成效的管理者》等書籍,我會努力提升自己的管理水平,包括激發團隊潛力、提高團隊效率、促進團隊成員的共同成長等方面。我相信通過不斷學習和實踐,我將逐漸成為一名優秀的管理者。

  然而,在實踐過程中,我也意識到可能會遇到一些困難和挑戰。例如,在實際應用策略時,可能會因為環境和條件的變化而遇到意想不到的問題。對此,我會保持開放的心態和靈活性,及時調整和修正策略。同時,我也會不斷反思和學習,從失敗中吸取教訓,不斷改進自己的方法和思路。

  總之,通過這次業務學習讀書心得的分享,我深刻認識到了業務策略和管理的重要性。在未來的學習和實踐中,我會努力將這些理論知識應用到實際場景中,不斷提升自己的能力和水平。同時也會保持開放的心態和靈活性面對可能遇到的挑戰和困難。希望通過這次分享能夠激發更多讀者的思考和學習熱情,共同為事業的發展貢獻力量。

業務學習心得7

  今天下午我們全體高中老師在五樓會議室聽了李振村老師和高金英老師的視頻講座,我感到收獲頗豐,經過討論后,我代表我們第九桌的老師進行了心得演講。

  我們組把發言的題目定為《動則智,靜則慧,智慧圓通》

  聽了兩位專家的講座,我們組認為:

  1 人生要有精美的規劃,要腳踏實地但不要原地踏步

  去年剛到求實時,蒲校長給我們新老師培訓是說到他在求實的經歷,經過自己主動找張校長毛遂自薦后順利進入求實,一開始帶兩個班的語文課,接著不僅帶兩個班的語文課,而且申請當一個班的班主任,又接著再次申請當段長,帶班主任,帶兩個班的語文課,如今,他坐在我們高中部校長的位置上帶領大家學習培訓。這一步步的變化來源于什么?正是因為他是一個有自己人生精美規劃的人,他在為自己的每一步規劃而努力地奮斗者,腳踏實地的拼搏著!

  所以,大到自己的人生,小到我們每天上的每一節課,我們都需要精美的規劃!

  2 在為實現規劃而不斷努力時,我們需要與時俱進,不斷更新知識儲備,與時代合拍!

  如今是知識爆炸的轉型時代,我們的學生有了更多的接受知識的途徑,如何凸顯我們老師的優勢,那就需要我們通過讀書,通過各種方式的學習,不斷更新自己的知識儲備,如今絕不是備好一節課就教幾十年的時代了,我們甚至要根據所教班級學生的'不同特點而做到同課異構!為了不和當今的孩子們有代溝,我們必修知道他們喜歡什么,追求什么,需要什么,并能為他們做好精神的引導!

  3 但理想和現實有沖突時,我們必修調整心態,理智應對!

  理想是豐滿的,現實是骨感的!二者總是會或多或少的發生一些沖突。我們總希望一切都是美好的,可是一切都如人愿的事情會總是發生嗎?當我們在工作中不順心時,當我們在生活中不如意時,我們都應該向高老師說的那樣,換種角度去思考問題,也許破壞你心情的事情就變成好的事情了!比如,我們在座的老師們都有自己獨到的解決問題學生的藝術方法!面對各種各樣的學生時,我們一定要有理智應對的智慧!

  4 靜能生慧,靜能養心!我們要甘于做寂寞的求知人!

  如今的社會是個浮躁的社會,但我們卻不要做浮躁的人!由于我們的職業所限制,我們必修得是能靜下心來提升自我的人,我們要讓自己深水靜流,因為馬車越空,噪音越大!靜能生慧,靜能養心!我們要甘于做寂寞的求知人!

  動則智,靜則慧,智慧圓通時必是出入自如時!

業務學習心得8

  10月27日—10月30日我有幸參加了“江蘇省第六屆中小學音樂學科評優課”活動。雖然這不足四天的觀摩活動時間安排較緊,但是我卻沒有一絲倦意。因為我是帶著學習的精神去參加的,每一節課都給我帶來頗多感觸。這次共聽了十三節課,通過這十三節課,我對音樂課有了更深層次的理解,對一名音樂教師如何更好地去上一堂課有了更明確的認識。

  音樂課不能僅僅停留在唱唱歌,而更注重的是對學生進行美育的教育。通過聆聽音樂、表現音樂和音樂創造活動為主的審美活動,使學生充分體驗蘊涵于音響形式中的美和豐富的情感。我們在教學中,要強調音樂的情感體驗,以音樂審美為核心。這就要求我們老師在課堂上把握的必須到位,把音樂的美感夸張化,讓學生能夠深刻體驗,在教學手段上要有創新,不要單一,豐富課堂內容。

  一、結合學生興趣,創新導入手段。

  每節課,老師們在導入上都有新意,十三位老師,每一位都有自己鮮明的特點。給我留下較深印象的是常州外國語學校的朱月紅老師。在《森林暢想》一課中,她通過與學生做音樂游戲導入,用多媒體播放了三段音樂,請學生說音樂特點、猜歌名。這三段音樂很有特點,如《野蜂飛舞》這一音樂中,學生能清楚地感覺到野蜂振翅疾飛的情景,因為音樂是在模仿野蜂飛舞的聲音。還有《海之詩》《雷鳴閃電波爾卡》這兩段音樂作品里都有模仿自然界的聲音,然后再導入新課,欣賞《森林狂想曲》就十分貼切、自然,學生也能更好、更形象地曲欣賞,調動了學生的學習音樂的積極性。

  還有一位老師,她選的是rap風格的歌曲,在導入上是從學生最感興趣的流行元素入手,播放了一首周杰倫的《雙截棍》,再討論“說”與一般念白的區別,從而引入節奏練習,指導學生拍打節奏,在解決問題的過程中導入新課。

  因此可以說在每一節的導入上,都必須要結合學生的興趣,以此來吸引學生的注意力。在語言上也要精心組織,富有感染力,這樣才能充分調動學生。

  二、創設教學情景,緊抓歌曲教唱。

  演唱歌曲是中小學音樂教學的基本內容,也是學生最易于接受和樂于參加的表現形式。應創設與歌曲表現內容相適應的教學情景,激發學生富有情感地歌唱,以情帶聲。教唱歌曲要注意形式,要重視和加強合唱教學,使學生感受多聲部音樂的表現力,培養群體意識及協調、合作能力。

  鹽城市初級中學的曾軼老師,在教唱《中國進行曲》這首歌曲時,在曲中適當的地方加如了一個簡單的節奏,并讓一位學生用小軍鼓打擊,非常到位,不僅完成了歌唱教學,而且不拘于單一的形式,營造了更輕松的課堂氣氛。有的音樂課,老師要求學生用“嘴”去模仿架子鼓的聲音來完成節奏訓練,都很有新意。這些對我的今后的教學都有很大的幫助,在今后的教學中也要做到根據不同的內容選擇合適的方法,抓住歌曲教唱這一中心環節,真正使學生受教育。

  三、充分運用課件,豐富教學內容。

  上課的教師都精心準備了內容豐富詳實的多媒體課件。教學活動是一種復雜的信息交流活動,通過多媒體輔助,可以優化提高教學效果,放棄落后的'教學方法,突破創新,擴大補充知識容量。

  根據音樂學科自身的特點及內容,課件要充分利用聲、畫、視頻等多媒體手段創設情境、化不可見為可見,化靜為動、化抽象為形象,最大限度地調動學生積極性,激發學生學習興趣。使學生了解到音樂教學不僅可以從聽覺上感受,也可以在強烈的視覺配合下,直觀地理解音樂作品的情緒。這就要求我們教師有在課前做好、做足準備工作的意識,同時也要求我們有埋頭苦干、不畏艱難的勇氣,更要求我們有勇于專研,不斷拓寬自己專業知識和能力的精神。

  四、樹立科學理念,提高專業技能。

  美國藝術教育大綱的其中一個標準,就是培養學生能夠當眾自信地歌唱。因此,音樂教學除了歌唱技能教學,更重要的是培養人的心理素質,包括勇氣、自信等,把音樂作為培養人的一種教育手段。我們中小學的音樂教師不僅要有一定的教育教學能力,還需要有較全面的專業技能水平,往往我們需要將專業技能結合運用到課堂上,所以平時除了備好課本內容之外,還要不斷提高自己的專業技能水平,以便可以結合教學內容給學生做示范。因此我們首先要在歌唱上下功夫,不斷提高自己在歌唱方面的專業技能;其次每天練習鋼琴也是必不可少的,加強歌曲的即興伴奏的練習。如今京劇也走進課堂了,對于京劇,我們以前也沒有學過,因此在后面的學習中,我將樹立現代教學理念,把先進的教學理念融入平時的教學中,將一絲不茍,克服困難,認真、努力地去學習!在專業技能方面不斷進步。

  聽了這么多非常優秀老師的音樂課,我深刻地體會到老師在課堂上的每一個提問都要有針對性,要有意義、有價值,對學生進行引導,學生在欣賞音樂時,要把問題問到位,每一次聆聽都要有不同的目的,每次聽都能使學生有新的感受,讓他們的身心感到愉悅。正如王國強處長所說“音樂能夠使人陶冶情操、發展智力、和諧心理、幸福生活。音樂教育不能只注重知識和技能的傳遞,更重要的是感悟音樂的美,實現學生能主動地去創造美”。今后,我要依據《音樂課程標準》,在新課程改革的指引下,努力工作,以興趣愛好為動力,面向全體學生,注重個性發展,重視實踐活動,以學生為本,遵循學生認知發展規律和身心發展規律,為學生提供、積累音樂文化的廣闊天地。

業務學習心得9

  回顧四班20xx年上半年工作,綜合總結如下:

  1、抓業務技能,保費額增收

  09年上半年在業務知識方面,我們充分發揮主觀能動性,不斷學習好的工作方法和技巧,加強基礎業務知識的學習,遇到難題,通過每輪班班組例會的形式進行討論、學習、熟練掌握現場特情的處理流程,靈活處理現場各種突發事件,使班組綜合業務水平提升一個檔次,最大限度的保證費額任務的完成。

  2、抓微笑京珠,保窗口形象

  今年在去年的基礎上,我們進一步深化微笑京珠升級服務,努力提升我們的服務水準,把微笑京珠的當作提升個人素質的'一個載體,發自內心的為司乘服務,用真情的微笑,熱情的服務迎接過往賓客,確實做到了來有迎聲,問有答聲,走有送聲,今年我們將繼續爭當“微笑明星”。

  3、抓班組建設,保道口暢通

  20xx年在班組建設方面我們傾心打造團結協作,互幫互助的班組氛圍,有困難大家一起面對,建成了班組博客,交流工作心得,談工作體會,學習工作做法,打造了一個平等互助的交流平臺。年初,在幾次大的分流任務中,面對幾輛外地車輛集體堵道起哄鬧事,在大家配合協作之下,靈活的處理了堵道車輛,疏散了圍觀起哄人群,在處理收費現場各種矛盾時,我們做到靈活有序,最大限度的保證了現場的安全和暢通。

  4、對外稽查,堵漏增收

  在去年的基礎上,加大對“假綠色通道”車輛的稽查力度,對于各類逃費車輛予以堅決打擊,在工作中不斷總結和摸索經驗,查處了各類逃費車輛,凈化了收費環境,嚴格執行管理處和管理所的各項規章制度,最大程度的保證了費額的流失。

  5、崗亭風紀方面

  班組成員都能自覺的遵守管理處和管理所的各項規章制度,20xx年上半年無一起重大違紀事件,無一起重大安全事故,無一起有理投訴。

  20xx上半年的工作中,我們也存在很多問題,誤操作偏多,班員年紀輕,情緒容易浮動,工作穩定性積極性有待加強,在基礎業務和經驗方面與老員工還有一定的差距,現場特情處理能力有待提高。

  在以后的工作中,我們將繼續努力,發揮團結協作的精神,用積極向上的心態來對待工作,穩扎穩打,把各項工作落到實處,爭取在20xx年取得更好的成績。

業務學習心得10

  任教多年來,經歷的培訓、聽課、學習也不少。本學期我校數學組積極開展各類業務學習活動,給了我們數學教師思想重新煥發了激情,燃起了斗志,確實感到受益匪淺。 下面是我通過學習獲得的點滴體會:

  一、本次聽課大大拓寬了我的視野。

  通過聽課,我發現了自身視野之局限,猶如井底之蛙。我隨即想到了自己的教育教學工作,如果孩子固守陳舊僵化的理念,那將是一件多么可怕的事情!我們培養的學生是完整的社會人,不僅僅是接受知識,還需要我們了解學生成長需求,創造各種有利于學生成長的條件。我更進一步地明白了走進新課程的教師也不再是充當“傳道、授業、解惑”的單一角色,而更多扮演“組織者”、“指導者”、“促進者”、“研究者”、“開發者”、“協作者”、“參與者”、“學習者”等多元角色。為不斷提升自己的教育思想,完善自己的知識結構和能力結構,以適應新課程理念下的.教育教學活動,我們教師應自覺成為教學的研究者、終生的學習者、教學實踐的反思者。 通過學習,讓我茅塞頓開。我深深感覺到,作為一名教師,我們要與時代同行。我們的課堂變革與學校變革,都與社會變革血脈相連。通過學習,我的思維方法與思想方法都得到了轉換。希望今后的我能夠立足課堂,跨越時空,讓我的課堂更能體現時代性和社會性。

  二、在小學數學教學中創造各種適合教學需要的情境可以激發起學生學習的欲望。

  可以在動手實踐、自主探索與合作交流中幫助學生真正理解和掌握基本的數學知識和技能、數學思想和方法,提高學生的能力,使學生得到全面的發展,真正成為數學學習的主人。

  三、感受壓力,增強信心。

  在這里,我突然感到自己身上的壓力變大了,要想不被淘汰出局,要想最終成為一名合格的骨干教師,就要更努力地提高自身的業務素質、理論水平、教育科研能力、課堂教學能力等。而這就需要我付出更多的時間和精力,努力學習各種教育理論,并勇于到課堂上去實踐,及時對自己的教育教學進行反思、調控,加大骨干教師的帶頭作用等,我相信通過自己的不斷努力會有所收獲,有所感悟的。

業務學習心得11

  在最近的業務學習中,我閱讀了一本名為《銷售心理學》的書籍,作者為著名的銷售專家張偉。這本書于20xx年出版,主要講述了如何通過心理學原理提高銷售業績。在這次閱讀過程中,我深受啟發,以下是我的一些心得體會。

  在閱讀《銷售心理學》的過程中,我深感此書對于銷售業務的實用性和指導性。書中通過豐富的案例和故事,展示了銷售人員如何運用心理學原理,在與客戶溝通交流的過程中,洞察客戶的需求和心理,從而提高銷售業績。

  在閱讀過程中,我不禁回想起自己的銷售經歷。曾幾何時,我在面對客戶時,由于無法準確把握客戶的需求,導致銷售受阻。而這本書的出現,為我提供了解決疑惑和問題的思路。通過學習書中的心理學原理,我逐漸學會了如何深入了解客戶的需求和心理,從而更好地與客戶溝通,提高銷售業績。

  在深入閱讀《銷售心理學》的過程中,我對書中的一些關鍵知識點產生了更深刻的理解。例如,在書中,作者提到了“同理心”在銷售中的重要性。通過培養同理心,銷售人員可以更好地理解客戶的需求和心理,從而提供更為貼心的服務。這個觀點對于我來說,不僅在銷售過程中提供了更好的思路,也讓我在日常生活中更加關注他人的需求。

  此外,書中的另一個關鍵知識點是“情緒管理”在銷售中的運用。作者強調銷售人員應學會管理自己的情緒,以便在面對客戶時始終保持專業和熱情。這一點的領悟對于我來說,具有很大的實際操作價值。通過有效地管理自己的情緒,我可以在與客戶交流時保持最佳狀態,從而增強客戶對我的好感度和信任度。

  在總結部分,我認為《銷售心理學》這本書對于業務學習具有很大的啟示作用。它不僅提供了實用的.心理學原理,還教會了我如何在銷售實踐中運用這些原理,提高銷售業績。通過這次閱讀,我不僅解決了自己在銷售過程中的疑惑和問題,還收獲了寶貴的經驗和啟示。

  首先,這本書讓我學會了如何運用同理心去理解客戶的需求,從而提供更為貼心的服務。這不僅有助于提高銷售業績,也讓我在日常生活中更加善解人意。

  其次,書中的情緒管理知識點也給我帶來了很大的啟發。我意識到,在面對客戶時,管理好自己的情緒是如此重要。這將有助于我在面對客戶時始終保持專業和熱情,增強客戶對我的好感度和信任度。

  總的來說,《銷售心理學》是一本對我產生深遠影響的書籍。通過這次閱讀,我不僅獲得了寶貴的業務知識和經驗,還解決了一些在銷售過程中的疑惑和問題。我相信,在未來的工作中,我會將這些知識和經驗運用到實踐中,不斷提高自己的銷售能力。同時,我也會持續學習和提升自己,以期在銷售領域取得更大的成就。

業務學習心得12

  小學數學教學注重長效是關鍵 小學數學的長遠目標能否落實,關鍵是要為長效提供支撐。

  有效教學是小學數學教育研究特別熱衷的課題。有效教學指教學的結果與預期的教學目標匹配程度高。需要注意的是,“有效”有長、短之分。簡單地說,管長遠、能一生受用的效果就是長效;管眼前、管特殊技能形成的就是短效。依時間考量,長效要長期積累,難于一蹴而就;短效可立竿見影,易在一節課內形成。同時,眼前和長遠相互依托,缺一不可。

  那短效與長效之間的關系是怎樣的.呢?一方面,沒有一次次短效的磨煉和積累,長效難以形成;另一方面,某些需要通過高強度、高密度訓練才能記住并掌握的定義、定理、公式、算法,注定在人們心里留存的時間不會太久。白天學過的內容,晚上沒帶書可能就想不起來。然而,探索、發現這些定義、定理、公式和算法的過程中形成的積淀,運用這些定義、定理、公式和算法解決實際問題的經驗和體會倒可能會長遠留存。這樣的經歷多了,積累也就多了,不經意間,往往形成了一些相對穩定的與數學有關的見解,或者說是思路。這些都能長久地駐留在學生心中,并能在一生的學習、生活和職業生涯中派上用場,成為個人發展的重要支撐點。因此,漠視“探索發現那些定義、定理、公式和算法的過程”的數學教學,收獲的多半是短效,而得來得快、忘得也快的教學大體上是無效的。

  因此,短效雖然易得,但長效更是關鍵,短效要為長效服務,要以長效為目標。一方面把“過程與方法”、“情感、態度與價值觀”實實在在地納入有效教學的視野。同時,對以密集型、機械性、速率式、硬指標為特征的教學策略要有個清醒的認識。

  練就注重長效的“獨門功夫”

  舉“測量”為例。當學生認識了角之后,面對形形色色、五花八門的角,比較大小的問題隨之浮出水面,測量成為定量認識角的主題,包括單位和實測兩層含義。一是“單位”,也就是大家都認可的度量單位。小學階段“單位”的重心在理解和具體感受單位的實際意義,像掂一掂500克一袋的鹽、摸一摸。

業務學習心得13

  在業務學習的過程中,一本好的書籍往往能夠帶來事半功倍的效果。最近,我閱讀了一本名為《業務策略與規劃》的書籍,該書由著名的業務專家張三撰寫,于20xx年出版。在閱讀這本書的過程中,我收獲頗豐,以下是我的一些讀書心得。

  在介紹這本書之前,我先簡單概括一下其內容。該書主要講述了如何在業務實踐中制定有效的策略和規劃。作者以實戰案例為基礎,深入淺出地闡述了從市場調研、競品分析、定位策略到執行落地等多個環節。在閱讀過程中,我深感其內容的實用性和指導性,使我對業務策略和規劃有了更深入的理解。

  在閱讀這本書的過程中,我有著許多深刻的感受和思考。例如,書中提到的“以用戶為中心”的思維方式給我留下了深刻的印象。通過將用戶需求放在策略規劃的核心位置,我們可以更好地滿足客戶的需求,從而實現業務目標。這種思維方式在實際工作中具有很強的`指導意義。

  在分析思考方面,我意識到,書中的許多方法論不僅在理論層面具有指導意義,而且在實踐中也具有很好的應用性。例如,在市場調研階段,通過運用SWOT分析法,我們可以更好地了解市場狀況,從而為決策提供有力支持。

  在總結部分,我認為這本書的核心價值在于其提供了一套完整的業務策略和規劃方法論。在未來的工作中,我將運用這些方法論,結合實際情況進行具體的業務操作。同時,我還需要在實踐中不斷總結經驗,根據實際效果對方法論進行調整和優化。

  總的來說,《業務策略與規劃》是一本非常實用的業務學習書籍。通過閱讀這本書,我對業務策略和規劃有了更深入的理解,也掌握了一套實用的方法論。我相信,在未來的學習和實踐中,我會不斷運用這些知識和方法,努力提升自己的業務能力。

  在未來的工作中,我將有意識地運用書中所學,嘗試解決實際業務問題。例如,在進行市場調研時,我將運用SWOT分析法來深入了解競爭對手的情況,并針對自身的優劣勢提出相應的策略。此外,我也會嘗試將“以用戶為中心”的思維方式融入到日常工作中,通過關注用戶需求和反饋,不斷優化產品和服務。

  當然,在實踐過程中,我也會遇到各種挑戰和困難。例如,可能需要進行大量的數據收集和分析工作,或者面臨與團隊成員的意見分歧。然而,我相信通過不斷嘗試、調整和反思,我會逐漸積累經驗,提高自己的業務能力。

  總之,《業務策略與規劃》這本書為我提供了一個寶貴的業務學習機會,使我對如何制定有效的策略和規劃有了更為全面的認識。在未來的學習和工作中,我會努力將這些知識和方法應用到實際場景中,不斷提升自己的業務水平。同時,我也會持續關注行業動態和最新理論,以便不斷更新和豐富自己的知識庫。

業務學習心得14

  我有幸參加了我市公務員初任培訓班。在這十二天的時間里,我參加了莊嚴的國家公務員任職宣誓儀式,學習了團隊精神建設、欽州經濟社會發展分析、依法行政與公務員法、公文寫作與處理、公務員保守國家秘密行業規范、國家公務員政務禮儀、公共政策學、公務員職業道德和“精神”內涵、公共管理學、國情與區情、公務員行為規范、好干部善執行等十四門課程。在這緊張、充實的培訓中,在行政學院領導和老師的精心組織下,我在培訓之后感覺很有收獲。結合在本次培訓當中所學到的,對于如何做一個合格的公務員,我感觸頗深。

  一、明確了黨的大政方針,提高了政治理論素養。

  作為一名合格的公務員,應該熟知黨的各項方針政策,認清各種當前社會政治、經濟形勢,要善于把握正確的前進方向,要毫不動搖的堅持社會主義道路。培訓期間,通過對依法行政等理論知識的解讀,對《公務員法》的認真學習和細心揣摩,讓我深刻領會了公務員的內涵,進一步樹立了人民公仆意識,為任職后依據公務員法干好工作打下了堅實的思想基礎。這些理論知識為我消除了迷惘心理,照亮了前進努力的方向。使我深刻的了解到公務員精神就是:熱愛祖國、忠于人民、廉潔奉公、求真務實、開拓創新、顧全大局,團結協作。具體到工作當中首先應盡職盡責,公務員代表國家行使國家權力,管理社會公共事務。因此,要樹立全心全意為人民的責任意識,盡職盡力地履行自己的職責。其次要廉潔奉公。要有良好的情操,廉潔奉公,不謀私利。同時,在履行職責過程中做到依法行政,公正辦事,努力實現和維護社會公平。最后要團結協作。單位的工作是一個整體,部門的劃分是為了在分工的基礎上提高工作效率。因此,公務員要有大局意識和團結協作精神,這樣才能更好提高工作效率和工作質量。

  二、加強學習,努力提高自身的綜合素質和業務能力。

  我所在的單位是基層法院的派出法庭,直面群眾,必然會面對更多的挑戰與困難。群眾對于黨和國家法律、政策的理解,更多時候通過我們的一言一行來體現。通過這次培訓班的學習,我學到了國家公務員政務禮儀,這為我以后可以更好地接待群眾奠定了良好的基礎。通過對《保密法》的學習,我擴大了對于保密文件范圍的理解,也加強了我的保密意識。公文寫作與處理是公務員的必修課,通過這次的培訓,我掌握了一定的公文寫作與處理的行政技能,雖然這些技能在我以后的工作當中并不一定會被廣泛地運用,但是公文寫作與處理作為公務員必備的業務技能之一是必不可少的',而這些技能,恰恰是我最不懂的,這次的培訓很好地補充了我所缺乏的知識。對《公務員法》的認真學習和細心揣摩,讓我深刻領會了公務員的內涵,進一步樹立了人民公仆意識,為任職后依據公務員法干好工作打下了堅實的思想基礎。這些理論知識為我消除了迷惘心理,照亮了前進努力的方向。使我深刻的了解到公務員精神就是:熱愛祖國、忠于人民、廉潔奉公、求真務實、開拓創新、顧全大局,團結協作。具體到工作當中首先應盡職盡責,公務員代表國家行使國家權力,管理社會公共事務。因此,要樹立全心全意為人民的責任意識,盡職盡力地履行自己的職責。

  三、認清國情與區情,聆聽欽州經濟社會發展分析,更好地服務于欽州發展。

  這次的培訓班,特別增加了欽州經濟社會發展分析和國情與區情分析這兩門課程,主要是因為現在欽州正面臨著“五年跨越、十年巨變”的發展目標。在“xx”期間,欽州發展要實現大跨越,主要經濟指標穩居全區前列。作為一名欽州的公務員,如何在這一機遇與挑戰并存的大發展前提下,更好地為人民服務,更好地服務欽州的發展,是我們所面臨的一個問題。通過欽州市經濟社會發展情況分析的學習,了解了我市未來十年的工作重點,清楚了我們將面臨怎樣的機遇和挑戰。對公務員的工作提出許多新的要求,要求每名公務員具備各方面的素質,能夠勝任多個角色的工作,這就需要公務員在學習的過程中注重知識面的擴展,做到全面發展綜合提高。所以作為一名合格的公務員一定要具備過硬的業務能力和素質,這是開展一切工作的基礎和根本,也是更好地服務于欽州發展的要求。

  四、樹立團隊協作意識,增強團隊合作精神。

  這次的培訓班,不僅講解了團隊建設,還增加了一個好干部善執行的學習。通過理論學習和戶外活動拓展,使我們明白了團結協作的重要性。就像是七巧板拓展活動一樣,必須是分工合作,通過增強團員之間的溝通和合作,才能加強資源的合理配置,進而提高團隊的整體價值。通過這次的拓展活動,使我們明白到,單位的工作是一個整體,部門的劃分是為了在分工的基礎上提高工作效率。因此,公務員要有大局意識和團結協作精神,這樣才能更好提高工作效率和工作質量。

  通過這次培訓,大家豐富了知識,開拓了視野,提高了能力和素質,在短時間內最大限度地充實自己,感覺收獲頗豐、受益匪淺。當然我們不能把學習的知識僅僅停留在書本上,要把所學、所知運用到工作實踐當中去,理論和實踐相結合,做到知行統一,學以致用。同時在今后的工作中也要孜孜不倦地學習、鉆研業務知識、不斷提高自己的知識素養,只有這樣,才能更好地擔負起我國改革開放和現代化建設重任,為廣大人民群眾和社會提供優質高效的服務。

業務學習心得15

  回顧四班20xx年上半年工作,綜合總結如下:

  1、抓業務技能,保費額增收

  上半年在業務知識方面,我們充分發揮主觀能動性,不斷學習好的工作方法和技巧,加強基礎業務知識的學習,遇到難題,通過每輪班班組例會的形式進行討論、學習、熟練掌握現場特情的處理流程,靈活處理現場各種突發事件,使班組綜合業務水平提升一個檔次,最大限度的保證費額任務的完成。

  2、抓微笑京珠,保窗口形象

  今年在去年的基礎上,我們進一步深化微笑京珠升級服務,努力提升我們的服務水準,把微笑京珠的'當作提升個人素質的一個載體,發自內心的為司乘服務,用真情的微笑,熱情的服務迎接過往賓客,確實做到了來有迎聲,問有答聲,走有送聲,今年我們將繼續爭當“微笑明星”。

  3、抓班組建設,保道口暢通

  20xx年在班組建設方面我們傾心打造團結協作,互幫互助的班組氛圍,有困難大家一起面對,建成了班組博客,交流工作心得,談工作體會,學習工作做法,打造了一個平等互助的交流平臺。年初,在幾次大的分流任務中,面對幾輛外地車輛集體堵道起哄鬧事,在大家配合協作之下,靈活的處理了堵道車輛,疏散了圍觀起哄人群,在處理收費現場各種矛盾時,我們做到靈活有序,最大限度的保證了現場的安全和暢通。

  4、對外稽查,堵漏增收

  在去年的基礎上,加大對“假綠色通道”車輛的稽查力度,對于各類逃費車輛予以堅決打擊,在工作中不斷總結和摸索經驗,查處了各類逃費車輛,凈化了收費環境,嚴格執行管理處和管理所的各項規章制度,最大程度的保證了費額的流失。

  5、崗亭風紀方面

  班組成員都能自覺的遵守管理處和管理所的各項規章制度,上半年無一起重大違紀事件,無一起重大安全事故,無一起有理投訴。

  上半年的工作中,我們也存在很多問題,誤操作偏多,班員年紀輕,情緒容易浮動,工作穩定性積極性有待加強,在基礎業務和經驗方面與老員工還有一定的差距,現場特情處理能力有待提高。

  在以后的工作中,我們將繼續努力,發揮團結協作的精神,用積極向上的心態來對待工作,穩扎穩打,把各項工作落到實處,爭取在20xx年取得更好的成績。

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