管理體系心得

　　當在某些事情上我們有很深的體會時，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，這么做能夠提升我們的書面表達能力。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢？以下是小編為大家收集的管理體系心得，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　管理體系心得 篇1

　　我有幸參加了青島海斯特管理咨詢公司于7月底舉行的質量管理體系培訓，咨詢公司邀請了API審核專家和備案培訓師來給我們講課。通過4天的學習，以及老師以及同行們交流，我對質量管理體系的建立和實施有了更深的認識。

　　一、質量管理體系是一種科學化的管理方法，對企業的有什么好處。

　　質量管理體系對企業的四大益處：

　　1、穩定提供顧客要求及適用的法律法規要求的產品和服務的能力。

　　2、促成增強客戶滿意的機會。

　　3、應對與其環境和目標相關的風險和機遇。

　　4、證實符合規定的質量管理體系要求的能力。

　　以上4點是ISO9001—20xx講的內容，比較拗口，簡單來說就是穩定產品質量，增強客戶滿意，更好應對風險，提高管理水平。

　　二、如何建立一套行之有效的質量管理體系?

　　具體到ISO9001—20xx及APIQ1第九版的要求，因為ISO9001—20xx及APIQ1第九版質量管理體系是一種基于過程管理的方法體系，基本原則是PDCA循環，所以首先我們要進行質量管理體系的策劃，建立體系及其過程的目標，配備所需的資源，以實現與顧客要求和組織方針相一致的結果。

　　有策劃了，那如何實施呢?

　　首先公司要建立一套質量管理體系文件，包括：

　　1、質量方針和質量目標的陳述。

　　2、包含質量管理體系標準所有要求的質量手冊，并包括：

　　1)質量體系的范圍，包括刪減任何質量管理體系要求的正當理由。

　　2)對質量管理體系過程之間的順序和相互作用的描述。

　　3)識別需要確認的過程。

　　4)控制質量管理體系過程的文件化程序的引用。

　　5)針對質量管理體系制定的文件化程序。

　　3、確保質量管理體系過程的有效策劃、運行、控制以及符合要求的文件和記錄。

　　4、確定組織聲稱的滿足產品符合性不可缺少的法律及其他適用的要求。

　　以上是體系文件的要求，簡單說就是要有質量手冊、程序文件、三級文件(包含作業指導書和操作規程)及相應的記錄。

　　質量方針和質量目標該誰來建立，領導重視是第一，大家開會討論，最高管理者拍板，最高管理者還要確保必要的資源，包括人力資源、專業技能、基礎設施(設備)，技術及財務資源。

　　在文件化的過程中，要充分的進行溝通，包括內部溝通和外部溝通，使文件的編寫更加符合公司實際，避免產生“兩張皮”。

　　文件根據什么來編寫，這是個問題，質量手冊和程序文件要嚴格按質量管理體系要求來編寫，不缺項，三級文件的編寫有點復雜。

　　三級文件主要是可執行文件，員工按文件的要求就可以干活了，所以，要把公司的實際情況跟標準相結合，做到符合標準規范，容易操作執行，保證質量穩定，易于控制調整。

　　其次，文件編好了，人員要跟上，人員的職責權限要規定好，分工明確，各司其職，按標準要求進行能力評定，培訓考核。

　　以上文件和人員都是為了產品實現來服務的。產品的實現是靠過程進行控制的，產品實現的策劃，合同的評審、原材料的采購、生產的控制，設備的維護與保養，生產過程的監視和測量，及生產過程的'確認，還包括風險評估等。

　　質量管理體系在企業實施了，運行的怎么樣，有沒有效果，怎么測量?我們有手段。

　　內審和管理評審是很好的手段，通過內部審核，發現體系運行中存在的問題，并加以糾正，通過管理評審來總結質量管理體系的運行情況并持續改進，當然在運行的過程中也可以通過諸如工藝紀律檢查、顧客滿意度調查等來驗證體系的符合性。

　　說了許多，來總結一下，質量管理體系的建立、實施、檢查和改進即PDCA循環需要各方面的配合，建立質量管理體系是一個復雜的系統性的工程，許多人有各自的理解，但總的來說，質量管理體系的建立有一個要訣：文件體系要建立，領導重視是第一，要求規定向一致，規定做事要統一，工作質量嚴把關，過程控制是關鍵，口頭約束非證據，記錄證據要體現。

　　簡單的說就是要求的要規定到，規定的要做到，做到的要留記錄。

　　那要求包括哪些內容呢?這里的要求包括：資源和工作環境的要求，產品及顧客指定的要求，法律法規及其他適用的要求，風險評估的結果，管理變更的要求，產品所要求的驗證、確認、監視、測量、檢驗和試驗活動，以及產品接收準則等。

　　規定就是文件化，上述的要求要落實到文件上，口頭的約束是不行的。

　　規定的要做到，就是按照文件化的要求在執行的過程中要留下記錄。

　　以上是培訓老師講解加上我的理解的內容，比較簡單和籠統，主要介紹了公司建立文件化程序的方法，限于篇幅原因，對其它的介紹比較粗略，尤其是關鍵過程控制，后續我會專門介紹質量管理體系關于過程控制的內容的具體要求，以及在體系運行中需要注意的問題，希望和大家共同學習，共同進步。

　　管理體系心得 篇2

　　今天有幸參加了玉鋼公司組織的質量、環境管理體系內審員技能提升培訓。通過學習，使我受益匪淺。讓深深的感覺到質量是成功的基石，貫標是質量的保障，不再是流于形式。

　　質量是企業的生命，它是企業形象的內涵所在，也是顧客是否認可企業的首要因素。“質量第一”不再僅僅是口號，而是加快企業良性發展的根本舉措。在市場經濟競爭越來越加劇的今天，無論怎樣強調質量管理的重要性都不過分。加強質量管理，并建立完善質量管理體系成為企業管理的.重要內容。

　　如今，貫標的貫徹執行已成為公司證明自己產品質量、工作質量的一張護照。貫標為公司完善管理、提高產品和服務質量提供了科學指南，同時為公司走向市場找到了共同語言。毋庸置疑，貫標不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標，增強了公司全體職工的質量意識與管理意識，明確了各項管理的職責和工作的程序，促使公司的管理工作由人治轉向法治，真正做到了凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監督，實現了以預防為主。規范了公司的作業程序，明確了各部門和全體職工的職責和權限，預防并控制了不合格項的發生，降低了公司質量管理成本。

　　在實踐過程中通過定期組織質量檢查、質量審核活動，能夠及時發現和找出經營管理活動、服務質量方面存在的問題和薄弱環節，并進行有效糾正，從而提高了公司整體經營管理水平和質量監控能力，為公司實施全面的科學管理奠定了基礎；也貫徹了以人為本的原則，全面提高了職工的業務技能和綜合素質，為公司長遠發展打下了堅實的基礎；并圍繞讓客戶滿意及時認真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升了公司的社會形象和市場競爭力。

　　只有實事求將企業的實際活動與體系運行緊密結合在一起，才能使得體系不空浮在表面，只有這樣，才能讓組織的最高管理者感受到質量管理工作是實現企業經營目標的有力武器，是提高企業整體執行力的外動力。今后我將嚴格要求自己，認真貫徹執行標準，做一個質量管理體系的推行者和實踐者。

　　管理體系心得 篇3

　　感謝部門領導的培養和信任，我有幸與同事一起參加了梁國珍老師在中環領先公司舉辦的為期兩天的質量管理體系培訓。通過梁老師生動形象的比喻、由面到點的分解，使我對ISO9000質量管理體系有了更清晰、深刻的認識和理解，同時也意識到了質量管理體系對一家企業的真正作用。兩天的培訓時間很短，但學到的東西卻很多，兩天的培訓加上過后兩天的對知識的消化，使我有如下體會；

　　專業知識的補充

　　以前在學校學習時雖然有質量管理這門學科，但對質量管理體系涉及不深，這次培訓，梁老師的講課由淺入深，由簡入繁，對知識的講解層層升入，使我對該體系有了更深刻的理解，彌補了以前在校時的不足。首先，梁老師從ISO9000質量管理體系的背景講起，介紹了國際標準化組織的成立與發展、我國對質量管理體系的引進和使用情況，并簡單介紹了ISO9000族及其標準。隨后，梁老師將主要精力放在了對ISO9000族內容的講解。其主要內容是質量管理體系的八項管理原則、質量管理體系的十二項基礎、質量管理體系的專業術語、質量管理體系的總要求和文件要求、質量管理體系的管理職責等等，這其中，質量管理體系的八項管理原則是重中之重，這八項分別是：以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、管理的系統方法、持續改進、基于事實的決策方法、與供方互利的關系。

　　這八項原則主要內容是：顧客就是我們的上帝，能否滿足顧客的需求是我們在這個市場中存活下去的唯一標準，而我們應該以滿足顧客要求并爭取超越顧客要求為最終目標，從而占領更大的市場份額，使組織穩步向前發展；領導在一個組織中起領袖、決策作用，只有得到領導的支持，才能使體系順利建立并實施；在體系的建立、實施過程中不僅需要最高管理者的正確領導，還有賴于全員的`參與，所以要對員工進行質量意識、職業道德、以顧客為關注焦點的意識和敬業精神的教育，還要激發他們的積極性和責任感，此外，員工還應具備足夠的知識、技能和經驗，才能勝任工作，實現充分參與；并且，質量管理體系的建立和實施是一個持續的過程，應堅持持之以恒的原則，不斷的進步和發展；組織與供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創造價值的能力，特別是對重要供方，更要建立互利關系，互利合作的雙方實際上就是雙贏，有利于雙方降低風險；過程方法、管理的系統方法、基于事實的決策方法是質量管理的三個方法原則，如果組織能夠真正有效的將三個方法運用到組織質量管理體系中，公司將會不斷地持續改進。這八大管理原則形成ISO9000質量管理體系標準的基礎。

　　工作思路的拓展

　　在兩天的培訓中，梁老師不斷重復一個詞：過程。她提出的一個概念是：所有的工作都是通過過程完成的。我們把每項工作分開看，它的確可以劃分成無數個部分，這每一部分都可以稱為是一個過程。反過來說，這些過程組成了每項工作，我們可以把生產產品的行為分成了好多"過程"。質量管理體系本身用一些標準來控制這些"過程"的合格，這樣，只要過程合格了，產品就一定合格，而"過程"是所有事物共有的，所以我們應該清楚產品形成的過程有哪些，我們部門中的過程有哪些，是否得到了識別，然后將這些過程層層分解，落實到每一個人有那些過程，通過這樣的分解，工作責任明確了、工作由復雜變簡單了，這是最值得運用和借鑒的。這就給我將來的實際工作指明了方向：捉住過程，只有抓住了生產中的各個細節過程，使之有詳細、正確的規定要求，并使之有效的貫徹實施，才能保證最終產品達到并超越顧客需求，從而在市場中生產并發展下去。

　　組織、個人的提升

　　在培訓過程中，梁老師穿插著講了很多實例，這些例子告訴我們：質量管理體系的有效貫徹和實施對一個組織和個人都有顯著幫助。就組織而言，質量管理體系能去除組織中的不良和缺陷，改善組織中規章和制度，從而提升組織的管理水平和效率，增加組織收益，使得組織在市場競爭中始終保持有足夠的競爭能力，使組織穩步向前發展。就個人而言，質量管理體系能幫助一個人提高自身素養，改善個人工作習慣，提高工作效率和準確性，從而實現自身能力突破，在將來的生活和工作中發揮更大價值，為社會、國家作出更大貢獻。

　　這次培訓給我帶來的收獲頗豐，但學習的目的是能運用到工作實際中去，還需要用很長的時間去理解和實踐，而理解實踐的過程中，又會不斷地發現新的知識，再次被理解，就好像ISO這個系統本身一樣，不斷地補充，完善自己，使自己趨向完美。這是一個不間斷地過程，而我也在這個不間斷的過程中逐漸成長，完善自我。

　　管理體系心得 篇4

　　近期公司組織全體客戶經理學習了綜合管理體系建設方面的知識，使我們清楚的認識到綜合管理體系建設對一個企業的重要性，它是一個企業可持續發展和賴以生存的保障，綜合管理體系的建立，明確了公司每個崗位的職責，它是對公司一切活動的規范，以及每個崗位的規范，在實際卷煙營銷工作中推動信息化與體系建設相融合，以客戶訂單和品牌培育為導向，優化市場營銷管理體系，加強基礎管理工作的流程化，促進管理上水平提供有力支撐。

　　一、構建規范和有效的營銷體系。

　　我們應該著力于創建有利于規范和有效的營銷機制，構建包含各營銷線路在內的營銷責任體系，將營銷目標分解到各條營銷線路共同營銷，調動各條營銷線路的積極性，各客戶經理切實承擔起服務市場和服務營銷的責任，層層分解工作目標，全力服務市場營銷。

　　二、注重完善制度，確保執行到位。

　　綜合管理體系注重規章制度的完善性和有效性，努力夯實企業管理基礎。從部門手冊、工作流程、支持文件、支持表單四個方面入手，建立健全營銷管理制度，制度管理覆蓋崗位職責，工作步驟以及痕跡化管理的各個方面，明確相關的規則與流程。同時不定期對體系文件規定的.員工進行定期考核和評價，確保制度具執行到位。

　　三、有效考核激勵團隊。

　　實施以品牌培育為主導的績效獎懲機制，建立周期考核、年終評價的考核機制，以品牌培育效果為激勵導向，積極推動客戶經理的職業技能評定活動，把評價重點放在工作成效上，依據個人的實際貢獻度公正地評價客戶經理。強調客戶經理對工作中的成績與不足進行自檢自查，定期分析銷售目標完成情況、市場需求及預測等，提高完成各項銷售目標的能力。

　　總之，我認為綜合管理體系有一個核心思想，就是以管理為中心，使崗位職責更加清晰，工作流程更加規范，對卷煙營銷服務進行持續改進，使市場基礎信息維護、品牌培育和銷售目標的完成制度化，在我們的很重要的指導意義。

　　管理體系心得 篇5

　　我們常說質量是企業的生命，質量是一個企業賴以生存的保障，如果說一個企業所制造出來的產品失去了質量，那么這個企業也就失去了市場，注定會在這個歷史舞臺上黯然倒下。尤其像我們這種電子產品制造企業，可謂成也質量，敗也質量，質量關乎企業的生死存亡，這一點似乎公司每個人都有共識。但是，如何改善我們公司的產品質量，如何提升我們公司的質量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質量意識，卻是我們公司所面臨的一個問題。

　　近日，我有幸參加了中國質量協會主辦的管理體系培訓課程。在課堂我們都在認真學習，不斷追求知識，以求能趕上公司快速發展的腳步，在思想上與時俱進。在整個學習期間，通過大家的努力的學習熱情及課堂上老師深入淺出的講解，我對管理體系有了新的認識和新的了解。

　　質量管理體系有兩個最為核心的思想：一是以顧客為關注焦點，組織依存于顧客，因此組織應當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望；二是不斷對產品進行持續改進，獲得創新，持續改進總體業績應當是組織的永恒目標。有人說質量管理體系約束了企業的發展，給企業帶來了阻力，認為它只是做做表面功夫，沒有任何的實際用處，無論公司組織的學習也好，還是培訓也好，包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國家質量體系認證，這很顯然違背了質量管理體系的思想，質量管理體系標準的建立，并不是為了統一文件做做記錄而已。在ISO9001標準引言中，有個總則，是這樣描述的：采用質量管理體系是組織的一項戰略性決策，組織的質量管理體系的設計和實施受不斷變化的需求、具體目標、所提供的產品、所采用的過程以及組織的規模和結構的影響，統一質量管理體系的結構或文件不是本標準的目的。很多企業或公司管理人員歪曲了質量管理體系的原意。我們必須對它有一個真正的認識和了解，不然，企業的產品質量將得不到保證，因為誤解了其目的，那么我們自然領略不到其核心思想了，更加不會把顧客利益放在第一位，也不會加大投入對產品進行持續改進，創新也就失去了動力。在以前，對各個體系，我也是懵懵懂懂，一知半解。比方說質量和環境管理體系，剛開始接觸時，我沒有過多去思考它，只是跟著前輩學習，記得有一次我問她為什么要做這些文件或會議記錄，她說這是體系所要求的，從字里行間，我們似乎不能發覺其中的問題，可仔細一想，會讓我們大吃一驚，那就是我們的思維方式出現了問題，或者說我們已經違背了質量管理體系標準的初衷，我們做這些文件記錄難道僅僅只是為了迎合體系的要求嗎？很顯然，思路是錯誤的。

　　眾所周知，我們三鑫公司是一家獲得了質量管理體系認證的高新科技企業。這就從一個方面說明了我們公司質量管理體系的運行是正常的，健康的，符合國家要求的，但獲得了認證并不代表我們公司的產品就不會出現質量問題了。有個成語叫居安思危，不要自以為安全了，穩定了，其實危險就在你眼前。因為質量管理體系的運行并不是一年或兩年這樣一個階段性的事情，而是要自始自終貫穿于整個企業的”一生”，除非企業自己不想再對產品進行改進，不想再滿足顧客。三鑫公司的質量方針是“從我做起，向零缺陷努力；持續改進，增強顧客滿意”，由此可見，公司始終把顧客的利益放在第一位，這正是質量管理體系最為核心的思想，無論是管理還是制造，我們追求完美、精細的最高目標都是為了達到顧客滿意。有人會說企業只是追求顧客滿意嗎？那利潤呢？不是說企業是以利潤為最終目的嗎？沒錯，可是，你要明白，這個利潤是誰給的？利潤來自于顧客所購買的產品，

　　產品質量達不到顧客要求，你說還會有利潤可言嗎？三鑫公司應該不斷地改進產品和服務，滿足所有顧客在鋁電解電容器領域的需求，成為顧客的首選供應商，只有這樣，我們才能發展壯大，為公司和員工提供合理的回報”。其中，提到了“不斷改進產品”，這正是質量管理體系的另一個核心思想。綜合起來，我們三鑫公司在產品質量管理這一方面應當始終圍繞質量管理體系的核心思想運作與執行，就如我上面所說的一追求顧客滿意，二不斷持續改進產品。

　　質量管理體系除了對產品提出要求外，同時還注重領導決策。這一點集中體現在ISO9001標準中的第五章，是一個企業各種行為的最終決策者，產品的'質量有沒有保證，在很大程度上也會取決于領導的作用，作為一個公司領導，首先要不斷更新經營思想，強化自身的質量意識和競爭意識，督促各級領導認真學習質量管理理論，努力提高全體職工的質量意識和質量控制技能；同時還應重視質量管理基礎工作。其次要清楚地制定正確的質量方針、目標，并為全體員工所理解和貫徹實施；重視建立質量激勵機制，獎懲分明，激發職工重視質量、生產優質產品的積極性和主動性。

　　當然，質量應該是一個綜合全面的概念，對質量管理的認識不應只局限于生產產品，還應該考慮服務、設備運行、材料供給、測量等行業，也不能局限于某一職能部門，應屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產品的質量應該是公司全體人員的責任，應該使公司全體人員都具有質量的概念和承擔有關質量的責任；要解決質量問題，不能僅僅局限于產品制造過程，而是應在產品質量產生、形成及實現的全過程中進行質量管理。只有全員參與，全員全面提高質量意識，我們公司的產品質量才能不斷持續向前發展。在質量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個公司內部員工的作用，充分發揮他們的積極性，不能僅僅對干部進行管理體系的培訓，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個公司。

　　我們公司無論是制度，還是管理，都存在諸多的不完善，包括各個體系的運行，大部分都只停留在表面。比方說在質量管理方面，我們出現了幾起質量事故，究其原因都在于細節處沒有做到位，用質量管理體系的術語說就是沒有對過程進行監控。因此，三鑫公司的所有員工都應該持續不斷地學習質量管理體系，真正領略其精華，而不要只流于形式，如何運用質量管理體系的思想去指導我們的工作才是我們應該所要追求的。所以，公司一切都圍繞質量這一主題出發，把質量管理從材料的采購、基礎設施、設計開發階段開始抓起，貫徹到生產與銷售的全過程中去，并反饋質量技術部門。我們可以看出，如何想方設法提高我們自己公司的質量管理水平對產品質量至關重要。

　　在這次質量管理體系學習中，我意識到全面質量管理不僅應貫穿于公司的經營活動，還應成為一種企業文化建設，實現自覺自愿的全員參與，使質量意識在企業內部的管理實踐中，形成共同的價值觀、道德準則和行為規范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，從而牢固樹立起質量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中，那么相信，整個公司的產品質量將會有更上一層樓，我們將會取得更加廣闊的市場。

　　管理體系心得 篇6

　　我有幸參加了青島海斯特管理咨詢公司于7月尾舉行的質量管理系統培訓，咨詢公司邀請了API審查專家和存案培訓師來給我們授課。經過4天的學習，以及老師以及同行們交流，我對證量管理系統的成立和實行有了更深的認識。

　　一、質量管理系統是一種科學化的管理方法，對公司的有什么利處。

　　質量管理系統對公司的四大好處：

　　1 、穩固供給顧客要求及合用的法律法例要求的產品和服務的能力。

　　2 、促成增強客戶滿意的時機。

　　3 、應付與其環境和目標有關的風險和機會。

　　4 、證明切合規定的質量管理系統要求的能力。

　　以上4點是ISOXXX講的內容，比較拗口，簡單來說就是穩固產質量量，增強客戶滿意，更好應付風險，提高管理水平。

　　二、如何成立一套卓有成效的質量管理系統?

　　詳細到ISOXXX及APIQ1第九版的要求，由于ISOXXX及APIQ1第九版質量管理系統是一種鑒于過程管理的方法系統，基來源則是PDCA循環，所以第一我們要進行質量管理系統的策劃，成立系統及其過程的目標，裝備所需的資源，以實現與顧客要乞降組織目標相一致的結果。

　　有策劃了，那如何實行呢?

　　第一公司要成立一套質量管理系統文件，包含：

　　1 、質量目標和質量目標的陳說。

　　2 、包含質量管理系統標準全部要求的質量手冊，并包含：

　　1)質量系統的范圍，包含刪減任何質量管理系統要求的正當原由。

　　2)對證量管理系統過程之間的次序和互相作用的描繪。

　　3)辨別需要確認的過程。

　　4)控制質量管理系統過程的文件化程序的引用。

　　5)針對證量管理系統擬訂的文件化程序。

　　3 、保證質量管理系統過程的有效策劃、運轉、控制以及切合要求的文件和記錄。

　　4 、確立組織宣稱的知足產品切合性不可以缺乏的法律及其余合用的要求。

　　以上是系統文件的要求，簡單說就是要有質量手冊、程序言件、三級文件(包含作業指導書和操作規程)及相應的'記錄。

　　質量目標和質量目標該誰來成立，領導重視是第一，大家開會議論，最高管理者點頭，最高管理者還要保證必需的資源，包含人力資源、專業技術、基礎設備(設備)，技術及財務資源。

　　在文件化的過程中，要充分的進行交流，包含內部交流和外面交流，使文件的編寫更為切合公司實質，防止產生兩張皮。

　　文件依據什么來編寫，這是個問題，質量手冊和程序言件要嚴格按質量管理系統要求來編寫，不缺項，三級文件的編寫有點復雜。

　　三級文件主假如可履行文件，員工按文件的要求就能夠干活了，所以，要把公司的實質狀況跟標準相聯合，做到切合標準規范，簡單操作履行，保證質量穩固，易于控制調整。

　　其次，文件編好了，人員要跟上，人員的職責權限要規定好，分工明確，各司其職，按標準要求進行能力評定，培訓查核。

　　以上文件和人員都是為了產品實現來服務的。產品的實現是靠過程進行控制的，產品實現的策劃，合同的評審、原資料的采買、生產的控制，設備的保護與養護，生產過程的監督和丈量，及生產過程確實認，還包含風險評估等。

　　質量管理系統在公司實行了，運轉的怎么樣，有沒有成效，怎么丈量?我們有手段。

　　內審和管理評審是很好的手段，經過內部審查，發現系統運轉中存在的問題，并加以糾正，經過管理評審來總結質量管理系統的運轉狀況并連續改良，自然在運轉的過程中也能夠經過諸如工藝紀律檢查、顧客滿意度檢查等來考證系統的切合性。

　　說了很多，來總結一下，質量管理系統的成立、實行、檢查和改良即PDCA循環需要各方面的配合，成立質量管理系統是一個復雜的系統性的工程，很多人有各自的理解，但總的來說，質量管理系統的成立有一個要訣：文件系統要成立，領導重視是第一，要求規定向一致，規定做事要一致，工作質量嚴把關，過程控制是重點，口頭拘束非憑證，記錄憑證要表現。

　　簡單的說就是要求的要規定到，規定的要做到，做到的要留記錄。

　　那要求包含哪些內容呢?這里的要求包含：資源和工作環境的要求，產品及顧客指定的要求，法律法例及其余合用的要求，風險評估的結果，管理更改的要求，產品所要求的考證、確認、監督、丈量、查驗和試驗活動，以及產品接收準則等。

　　規定就是文件化，上述的要求要落實到文件上，口頭的拘束是不可以的。

　　規定的要做到，就是依據文件化的要求在履行的過程中要留下記錄。

　　以上是培訓老師解說加上我的理解的內容，比較簡單和抽象，主要介紹了公司成立文件化程序的方法，限于篇幅原由，對其余的介紹比較大略，特別是重點過程控制，后續我會特意介紹質量管理系統對于過程控制的內容的詳細要求，以及在系統運轉中需要注意的問題，希望和大家共同學習，共同進步。

　　管理體系心得 篇7

　　很多人都會明白，當一個農民在生命快要終止的那一瞬時，他會默默無聞地忙著播種收割;當一個醫生在生命快要終止的那一瞬時，他會急著去救治躺在醫院的病人;當一個教師在生命快要終止的那一瞬時，他會認認真真地教育每一個學生，賦予每一個學生，這才是盡職盡責，而當一個在路上行走或開車的人，在生命快要終止的那一瞬時，會想起什么呢?

　　班會課上，教師給我們上了一節生動搞笑而受益匪淺的課。同學們都十分專心致志，有時[捧腹大笑，有時深表同情。第一，教師讓我們看了一些關于交通的知識，哪些我們就應做的'，哪些我們不就應做的。其中有一些很滑稽的動畫，之后，教師設計了一個簡單實際的小游戲，他先說出一些交通安全中存在的狀態，再讓我們決定是對還是錯，如果這道題是對的話就要擺出一個毛病的手勢，反之就擺出一個正確的手勢，有些同學由于反應遲鈍，一時做錯了，同學們都笑了起來。下一個節目，教師讓我們看了一場短劇——《流淚的花季》，里面的主角都是一些傷殘的小孩子，有的小孩子由于爸爸媽媽出了車禍而從此失去了世界上最親愛的人，有的小孩子由于去幫爸爸買煙而在過馬路的時候被大貨車撞傷了腿，有的小孩子由于他們的爸爸媽媽都準備要結婚了，但由于一時失誤而被車撞死了，導致雙方的子女都有年老的爺爺奶奶供給…。

　　一次又一次的交通安全失誤，都使小孩子們的幼留意靈遭到龐大的創傷，他們的人生道路才剛剛開始，就由于一場事故，在他們心中留下了深深的傷痕，上天對他們是如此的不公平，不公平……在現實生活中，有些安全事故是能夠避免的，生命僅有一次，我們不能夠讓它由于自我的不留意而失去，這樣很不值得，一些平常很注意任何事，做事十分有原則的人，也許他們的謹慎性會比較高，但也不能夠隨便了事，由于這樣的人常常會以為自我必須會沒事，卻”聰明反被聰明誤”;一些平時對交通安全極度不留意，不關心的人，也許他們的交通意識比較淡薄，但到了適當時候，他們可能會變得十分留意，由于這樣的人明白”一失足成千古恨”。

　　總之，不管什么時候，只要我們一出家門口，就要留意謹慎，左望右望，人人都明白”馬路如虎口”，我們千萬不要忽視它。

　　為了自我的安全，為了不讓家人擔憂，為了社會的秩序井然，請大家認真遵照交通規則，做好自我，造福社會。

　　管理體系心得 篇8

　　6月2日我參加了集團公司組織的ISO9000質量管理體系培訓。通過培訓老師深入淺出、由點到面的講解，使得原本生澀的理論知識，變得生動活潑，通俗易懂，讓我對質量管理體系的實際運用有了更清晰的認識和更深刻的理解。通過學習我明確了以下幾個方面：

　　一、"質量管理體系"最初是來自西方國家的企業管理文化，這套體系引入我國后，幾經試用和修訂，與中國本地的管理模式相融合，已經形成了自己的特色體系，也已經成為國家技術監督部門認可的輔助管理手段。ISO9000質量管理體系標準，實際上就是國際上公認的系統地進行質量管理方面的一個標準，它主要涉及到質量管理的八項原則和質量管理體系的建立和運行。質量管理的八項原則是世界各國質量管理成功經驗的科學總結，是ISO9000標準的編制基礎。它的貫徹執行有利于促進企業管理水平的提高，有利于提高顧客對其產品或服務的滿意程度，有利于幫助企業達到持續成功的目的。

　　二、計劃、實施、檢查、持續改進，簡稱為PDCA的管理流程廣泛應用于管理工作的方方面面。在質量管理所包括的產品管理、人力資源管理、安全管理、成本管理、市場管理、流程管理等一系列項目中，無論哪一項管理制度的建立和運行都與PDCA管理流程息息相關。在這個管理循環鏈中，四個環節相互依存、相互作用，共同形成一個有效的機制，在與管理相關聯的環節充分發揮著自己的功效。

　　三、物流企業的產品是服務，服務是企業文化的凝固與體現。我們利用"PDCA"循環實現階梯上升的管理目標，達成企業的最終愿望，也就是通過實現高質量的管理，得到讓顧客滿意的產品（服務），也就是為客戶提供高質量的物流服務，并不斷持續改進。優質、高效、最大限度的滿足顧客在物流方面的需求，從而提增強了業務競爭力。也使顧客感到：我們銀河物流才是最好的合作伙伴。其次，印象最深的還有"流程"這個詞。質量管理體系本身就是用一些流程標準來控制產品（服務）的合格。只有嚴格執行了標準流程，產品（服務）就一定合格。所以我們應該清楚我們工作的流程都有哪些，然后經過層層分解落實到每一個過程，做到工作層次分明，崗位職責明確，工作責任落實到位，工作就會由復雜變的簡單了。

　　四、ISO9000質量管理體系標準，是國際上公認的系統地進行質量管理方面的一個標準。我們在建立自己的質量管理體系時，一定要切合實際，切不可生搬硬套。千萬不要"照葫蘆畫瓢"，盲目的'依照體系標準去工作，而是把我們實際的工作流程與標準融入到體系中去運用，并在工作中逐漸完善，形成自己的體系，并不斷持續改進。

　　五、經過學習改變了大家對內審的認識，內審不是專門挑刺、找毛病的。內審在不斷檢驗我們質量管理體系的有效性，我們通過建立質量管理體系不斷實現管理與服務水平的提高，我們的質量管理體系也因為得到實踐而不斷調整完善，從而體系與服務都得到持續的改進。

　　最后，質量管理體系不僅貫穿于公司經營活動，還是企業文化建設的一個方面。要實現自覺自愿的全員參與，使質量文化在企業內部的管理實踐中，形成共同的價值觀、道德準則和行為規范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，使提高服務質量成為全體員工自覺的行為和習慣，從而牢固樹立起服務一流的觀念。全體員工自覺、自愿立足于本職工作的小改進，終會促成企業優質服務的大突破。

　　管理體系心得 篇9

　　時間過得真快，一轉眼，為期一周的培訓已經接近尾聲，我想我們每位同學都達到了不同的提高和收獲。對我個人而言，由揚州儀征市經信委組織的這期培訓班舉辦得非常有意義，非常有必要。

　　它不僅使我們充實了更多的理論知識，更讓我們開闊了視野——從我們身邊的案例，從所見所聞，從國家宏觀政策的制定到具體的企業用人識人，從企業的創新變革到大數據應用對企業發展的重要性，從企業法律風險的防范到怎樣提高組織行為與企業效率的提高，從企業的領導力及高效團隊建設，到目前企業發展更需要的資本運作與融資決策等方面，面面俱到，選擇的課題實用而有效，與來自不同行業的學員，聚在一起交流溝通，收獲滿滿。通過一周的培訓學習，全面地提高自己的理論水平和工作工作能力。具體學習體會如下：

　　一、提高自己各方面的理論水平和高度

　　作為一名民營企業負責人，平時僅關心自己企業的市場營銷水平和企業內部流程化、制度化的管理建設是遠遠不夠的，通過學習了解了新常態下經濟發展階段所面臨的問題，同時讓我更清晰更全面地看到企業發展必須從中國之道改變為中國創造、中國智造，老師的一句話讓我印象深刻，就是企業負責人所站的高度和視野，決定企業發展的長遠和高度，讓我本人改變了思想和大局觀，為企業的下一步發展明確了方向。通過學習，讓書本知識與今后具體的工作相結合，用全局的觀念，服務于企業發展，在思想上有大的轉變，提升企業的市場競爭力。

　　二、不同地域的學習，開闊了視野

　　這次培訓給了我們接受高端教育的機會，清華大學教授的十堂課，讓我們站在更高的臺階上重新認識學習各方面的理論知識，看到本人的缺點和不足，特別是陳贊教授所講的《大數據應用與企業信息化》一課印象深刻。陳教授用幾個情景式案例實戰型解答，深入淺出、內涵深刻，內容實戰、實用、實效，更讓我們了解了互聯網時代、大數據時代企業發展的'方向和目標。利用外部資源的發展，實現企業最低成本戰略，通過商業模式創新為企業發展插上騰飛的翅膀，也使本人對企業的發展充滿希望和信心。

　　三、案例的分析，提高自己，警惕自我

　　作為儀征人的驕傲，周立教授所講的《資本運作及投融資決策》其中關于項目如何融資，案例中《IMW屋頂電站光伏項目融資》和本人所從事的光伏行業是相同的，企業所面臨的資金困惑，正是目前本企業所面臨的困難，在周教授的講解下，本人茅塞頓開，資金困惑迎刃而解，印象深刻。

　　李明英教授所講的《企業法律風險防范》其中幾個案例，分析得透徹、實戰，讓我受益匪淺，讓我們在企業運營中規范法律風險，合法企業行為，收獲滿滿。

　　最后，用清華的校風“行勝于言”來警示自己，把此次學習的知識轉化到企業經驗的實際行動中，切實提高企業效率。

　　管理體系心得 篇10

　　質量是成功的伙伴，貫標是質量的保障。如今，貫徹標準已被眾多企業所看重，成為企業證明自己產品質量、工作質量的一種護照。有專家認為，貫標為廣大企業完善管理、提高產品和服務質量提供了科學指南，同時為企業走向市場找到了共同語言。隨著市場化進程的不斷深入，各行各業將加快推進國際標準化進程，貫標變得更加迫切。毋庸置疑，貫標不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標，增強了企業全體員工的質量意識與管理意識，明確了各項管理的職責和工作的程序，促使企業的管理工作由人治轉向法治，真正做到了凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監督，實現了以預防為主規范了企業的作業程序，明確了各部門和全體員工的職責和權限，預防并控制了不合格項的發生，降低了企業質量管理成本。通過定期組織質量檢查、質量審核活動，能夠及時發現和找出經營管理活動、服務質量方面存在的問題和薄弱環節，并進行有效糾正，從而提高了企業整體經營管理水平和質量監控能力，為企業實施全面的科學管理奠定了基礎；也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業務技能和綜合素質，為企業長遠發展打下了堅實的基礎；并圍繞讓客戶滿意及時認真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業的社會形象和市場競爭力。

　　咱們公司已經貫標兩個月了，這兩個月來我們做了大量工作，取得的一定的成績，但是與公司的最終目標還是有很大的差距，究其原因，我認為主要在于以下三個方面：一是缺乏質量理念支持。二是缺乏監督考核制度支持。三是企業的執行力度低。

　　（一）只有真正認識到客戶滿意是企業生存發展的根本，才能從客戶的角度開展質量工作，才能真正建立客戶驅動的質量體系。質量管理體系要求企業的每一名員工，在做任何工作時，都要清楚自己的客戶是誰，樹立工作就是為客戶服務的質量理念。這里的客戶是一個廣義的概念，不僅包括企業外部產品（或服務）的消費者、代理商、銷售商等，在企業內部，根據工作流的劃分，上下道工序間、前后流程間、部門間也應是客戶關系。但要樹立這樣一種質量理念，不是朝夕之間的事，需要我們長期的不懈努力。當然只有質量理念還是不夠的，質量工具也是必不可少的工具，這就要員工主動地去學習質量工具方法并實際有效地運用到平時正常的工作當中去。在這方面領導作用就顯得異常的重要，需要我們的領導不斷地給員工去灌輸質量思想。現公司制定了企業文件、質量方針，下一步將加強給員工培訓，來提高員工的質量理念和質量工具的運用，大力打造質量管理的戰略系統。

　　（二）一個好的監督考核體制能刺激質量管理體系良好的運行，那么監督考核制度如何來制定呢？企業應該充分利用好目標管理法，并將目標管理法與監督考核體制結合起來管理，將企業的方針目標逐層分解并建立監督考核體制。可以以部門（分公司）和個人為單位來分解，部門的質量目標應依據公司的質量方針和質量目標，結合本部門業務的特點來確定部門質量目標項目，目標值應依據以往的歷史業績、公司質量目標值、結合目前技術現狀綜合確定。目標值應該是可量化、可衡量的、具有一定的挑戰性，可通過努力能夠實現，不要將質量目標值夸大或不切實際。針對每一項質量目標，應制定實在的具體實施措施和實施計劃，并落實負責人，并且應制定衡量質量目標實現狀況的方法和評價的依據。同時要策劃好一個監督考核體制，貫穿于整個質量目標實現的過程，制定每一階段的考核方法。以用來考核部門（分公司）、個人的`目標達成率以及為達到目標采用方法的有效性，可以充分體現出單位、個人在工作方面的效率以及能力。這樣可以激起員工的積極性，發揮出員工平時工作的潛力，以促進個人與公司得到共同發展。

　　（三）執行力是一種能力，是內涵廣泛、包括各種學科、方法、思想的概括，執行力的關鍵在于通過企業文化影響企業所有員工的行為。標準要求全員參與，但如何讓全員積極地加入到質量管理體系中來呢，這就要各級領導來動員大家，要求大家一定要按公司的規程來辦事。執行力不是僅僅要求員工按公司的規程去做事，更重要的是在這種的規程下做事的同時，想出更好、更有效的方法。執行力度對一個企業來說是至關重要的，正所謂：一流的點子和三流的執行力，不如三流的點子和一流的執行力。如果執行力度不夠就是再好的質量管理模式也不能夠有效的運行，所以我們需要著手解決執行力度低下的問題。

　　以上，僅個人看法，不排除有偏激現象，以此共勉。在以后的工作中加強以上方面的管理，努力提高質量管理，保證貫標的有效推行。

　　管理體系心得 篇11

　　質量處本著產品質量預防為主，實施全流程質量管控。

　　一、開展質量管控措施如下：

　　1、產前策劃

　　提前參與技術部門工藝策劃環節，并根據技術部門產品規程、產品易發生的缺陷特性，梳理、識別生產過程關鍵控制點作為過程重點監控點，為預防質量事故發生提前做好過程重點監控準備。

　　2、過程控制

　　1）每月公司合同交付計劃下發后，按照典型異議、現場傾向性質量問題和違規，按用戶識別問題鋼種，當班檢查員向生產一線員工宣貫。

　　2）關鍵過程控制點

　　學習鞍鋼"系統思維優化關鍵控制點"，通過對系統的全面分析和梳理，找到并識別質量關鍵控制點，同時加以優化和有效的管控，從而實現質量系統的高效運行。除常規過程關注點外，根據北鋼各條產線裝備、工藝路線特性，增加產線關鍵過程控制點。

　　3）年初集團公司針對"防混鋼活動"，起草了《北滿特鋼防混合管理規定》，其中對混合概念做出了具體規定：一種是混鋼、一種是不同狀態的混入。

　　4）產品的可追溯性管理

　　在規范定置定位標識管理上下功夫，對各生產廠在管理上嚴抓標識錯誤等低級質量問題的出現，進一步修改北滿特鋼"防混合"管理規定，以規范鋼錠、坯料（方、圓）、鍛件、軋材、退火材的內部工序和外轉到下工序的物料轉移管理。制定了《關于產品質量現場標識管理的推進方案》，完善質量定置定位標識的管理，同時提升物料可追溯性，保證物料轉移過程中帳、物、卡統一，確保公司各工序產品過程轉移的可控性，實現物料的可追溯性，最終實現公司內基礎管理水平的提升。

　　3、出廠把關

　　出廠控制在強化現場檢查和庫房抽查相結合的基礎上，對生產現場及出廠產品推行產品可追溯性管理，實行產品負責制。牢固樹立"三工序"的職業操守，倡導生產一線"工序自檢、檢查員抽檢"，真正將質量的責任主體落到實處，快速解決、減少外部質量問題。對產品出現的質量問題進行追根溯源，將質量責任落實到真正的責任主體。重點對當前的高軸和大圓坯表面質量問題，制定了重點控制保證措施。成立由各生產廠一把手帶隊的"領導干部檢查庫房小組"，明確了分廠各級領導的職責。

　　二、管理創新：

　　1、質量管控實時互動、建立"質量管理微信平臺"

　　質量處通過建立"自下而上"、"自上而下"的微信平臺，實現質量信息快速傳遞。

　　"自下而上"信息由基層班組傳遞，便于監控生產異常、品種工藝執行過程，班組出勤、安全情況。實現生產過程的可追溯性管理、異常質量問題信息快速傳遞。通過與員工的實時互動，提高生產過程數據的真實性，現場發生的質量問題予以快速解決，上工序信息第一時間傳遞到下工序，使下工序啟動有效措施進行預防，從而減少不合格品的`發生。

　　"自上而下"信息由處向下及時進行傳遞，向員工弘揚質量管控先進典范及時傳達公司的文件精神，同時對重點品種保證預案、外事異議糾防措施、各產線的傾向性質量問題及改進措施和違規情況及時發布到崗，便與崗位的現場監督的及時性和有效性。

　　2、推行生產流程"一卡制"

　　質量處在全公司內部推行生產過程"一卡制"，全公司范圍內推行生產流動卡模式，即"一卡到底"生產流程，每個內部工序的相互簽字確認驗收，可使生產組織順暢，保證物料轉移過程中帳、物、卡統一，做到物料流動的"三對照"，為產品過程可追溯性管理進一步搭建了平臺。

　　"一卡制"的流動，實現了公司各工序"三工序"轉移的有效性，尤其各工序出現異常情況得以真正體現，責任分明，生產得以順暢進行，保證質量控制平穩運行。

　　3、人員管理和培訓

　　對質量監督檢查人員、站長、技術員和分廠現場生產班組長、作業長各層級人員進行《北滿質量獎懲管理辦法》和基本操作規程等的培訓學習。培訓結束后，對相關人員進行閉卷考試評價的同時，在現場執行操作上從職責出發進行現場操作崗位技能評價，對整個現場培訓結果進行有效評價。質量處不定期組織各崗位監督人員專業知識的培訓學習考試，使其能夠熟煉掌握工藝規程、基本規程和關鍵過程控制點，強化過程監督能力，"內外兼修"，實現生產現場過程標準化操作。

　　同時對原輔材料取樣人員不定期進行崗位輪換，現已從各部門選取責任心比較強、敢于負責年輕人員16名完成對原輔材料取樣人員的全部置換，根據工作業績打分排名將原輔材料原人員通過個人摘牌形式分到各生產單位進行工作。通過不定期置換，極大程度推進了人為取樣真實性、規范性，對取樣人員個人業務能力提升起到了極大的推動作用，提高了入場原輔材料的指標的穩定性。

　　4、質量現金考核

　　11月份質量處重新修訂《關于質量現金考核的管理規定》，將首檢一次不合納入現金考核規定中，首次經檢查員交檢不符合標準要求，經過返扒、返修、返校直、改切、改投等方式處理的鋼材，按批次都計入現金罰款。目的在于加強分廠清理人員"自檢"能力，降低批量交檢時漏檢的風險，形成清理人員自檢、檢查員專檢的模式。同時配以庫房檢查，又制定了各成材廠"領導干部檢查小組"明確各級領導職責，承擔管理責任。

　　此規定的實施極大推動了分廠清理人員的主觀能動性，通過現金罰款極大的觸動了清理人員的思想，增強了清理員工質量意識。各成材廠領導主動成立自檢小組，定期進行檢查，極有力的加強了生產廠"自檢"責任心，強有力的配合質量部門出廠把關。

　　5、強化原輔材料管控

　　質量處組織技術處、采購處制訂相關規定，進行及時有效的二方審核，建立退出機制。從規范對供應商的管理角度出發，從源頭上解決原輔材料的質量問題，通過二方審核、到貨質量綜合評價、限期整改及整改效果驗證、剔除供應商隊伍等方式，督促其做好所供原料質量的自身把關工作，杜絕產品關鍵特性值不合格原輔料進廠。重點關注原輔材料在生產過程中的使用效果，如貴重合金的回收率指標、輔料的噸鋼消耗指標及使用過程中的異常現象。對使用過程中對影響質量的原輔材料隨時進行抽檢，對不合格原料按照公司規定快速啟動降級、停用、質量異議等流程。

　　管理體系心得 篇12

　　質量是什么？質量是一個企業賴以生存的保障，如果說一個企業所制造出來的產品或所提供的服務失去了質量，那么這個企業也就失去了市場，注定會在這個歷史舞臺上黯然倒下。可謂成也質量，敗也質量，質量關乎企業的生死存亡，這一點似乎公司每個人都有共識。但是，如何改善公司的產品質量，如何提升公司的質量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質量意識，卻是每一個公司所面臨的一個問題。

　　本學期我們管理科學與工程的研究生開設了項目管理這門課，通過在課堂上的學習，我對項目管理有了一個大概的了解和綜合的認識。再在老師的教導下，我對項目管理有了進一步的學習和認識，我真正認識到項目管理在現實生活中的運用。項目管理是管理在項目領域的應用。它結合了行業特點并且運用了項目管理技術、理念和方法，包含著多個知識領域（如時間管理、成本管理、質量管理、風險管理、人力資源管理、溝通交流管理及采購管理等）。現將我對項目管理中的質量管理的認識總結如下：

　　質量是"使實體具備滿足明確或隱含需求能力的各項特征之總和"，明確或隱含的需求是指按項目需求制定的基礎性文件。質量管理作為項目管理的一部分，具有非常重要的地位。質量管理的目的是通過執行項目質量管理過程，使用一些基本項目管理工具和技術來保證信息系統的質量。時間、成本、質量是項目管理的`三大目標，如果質量不能滿足要求，即使進度再快，成本再節省，項目也沒有意義。我認為質量管理體系有兩個最為核心的思想：一是以顧客為中心，使產品滿足顧客要求；二是不斷對產品進行持續改進，獲得創新。有人說質量管理體系約束了企業的發展，給企業帶來了阻力，認為它只是做做表面功夫，沒有任何的實際用處，無論公司組織的學習也好，還是培訓也好，包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國家質量體系認證，這很顯然違背了質量管理體系的思想，質量管理體系標準的建立，并不是為了統一文件。

　　在標準引言中，有個總則，是這樣描述的：采用質量管理體系應該是組織的一項戰略性決策，組織的質量管理體系的設計和實施受各種需求、具體的目標、所提供的產品、所采用的過程以及組織的規模和結構的影響，統一質量管理體系的結構或文件不是本標準的目的。很多企業或公司管理人員歪曲了質量管理體系的原意。我們必須對它有一個真正的認識和了解，不然，公司或企業的產品質量將得不到保證，因為誤解了其目的，那么我們自然領會不到其核心思想了，更加不會把顧客利益放在第一位，也不會加大投入對產品進行持續改進，創新也就失去了動力。

　　質量管理體系除了對產品提出要求外，同時還注重領導決策，這一點集中體現在質量管理體系標準中的5。0管理職責，畢竟管理者是一個企業的代表，是一個企業各種行為的最終決策者，產品的質量有沒有保證，在很大程度上也會取決于領導的作用。作為一個公司領導，首先要不斷更新經營思想，強化自身的質量意識和競爭意識，督促各級領導認真學習質量管理理論，努力提高全體職工的質量意識和質量控制技能；同時還應重視質量管理基礎工作。其次要清楚地確定正確的質量方針、目標，并為全體員工所理解和貫徹實施；重視建立質量激勵機制，獎懲分明，激發職工重視質量、生產優質產品的積極性和主動性。

　　當然，質量應該是一個綜合全面的概念，對質量管理的認識不應只局限于生產產品，還應該考慮服務、設備運行、材料供給、測量等行業，也不能局限于某一職能部門，應屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產品的質量應該是公司全體人員的責任，應該使公司全體人員都具有質量的概念和承擔有關質量的責任；要解決質量問題，不能僅僅局限于產品制造過程，而是應在產品質量產生、形成及實現的全過程中進行質量管理。只有全員參與，全員全面提高質量意識，我們公司的產品質量才能不斷持續向前發展。在質量管理方面有八大原則，其中一條便是"全員參與"。因此，公司必須注重整個公司內部員工的作用，充分發揮他們的積極性，不能僅僅對中層干部進行管理體系的培訓，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個公司。

　　大家都知道，質量是企業的生命。在現代國際社會中，企業的競爭實質上是產品的競爭，而產品的競爭力主要體現在質量上。世界著名企業之所以具有強大的競爭力，很重要的一點，就在于它們始終圍繞產品質量這一主題，改善經營管理，發展新技術，從而生產出質量更高的產品。舉個例子，美國惠普公司有個質量口號叫"寧愿不當第一，但是質量要第一"。"寧愿不當第一，但是質量要第一"口號的意思是說，在產品開發上，可以不爭先，不超時髦，但是產品的質量一定要保持優良。因為他們深深懂得產品的質量是贏得信譽、提高競爭力、占據市場的最有力的武器。所以，該公司一切都圍繞質量這一主題出發，把質量管理從產品的設計、研制階段開始抓起，貫徹到生產與銷售的全過程中去，并反饋回設計部門。惠普公司在世界60多個國家設有180多個經銷處，公司規定必須定期報告對產品質量的反映，提供有關質量分析報告，這些信息很快反饋回設計部門，使新型號產品在質量上更上一層樓。從這個事例中，我們可以看出，如何想方設法提高我們自己公司的質量管理水平對產品質量至關重要。

　　在這次質量管理學習中，我意識到全面質量管理不僅應貫穿于公司經營活動，還應成為一種企業文化建設，實現自覺自愿的全員參與，使質量文化在企業內部的管理實踐中，形成共同的價值觀、道德準則和行為規范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，從而牢固樹立起質量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中，那么我相信，整個公司的產品質量將會有更大的突破，我們將會取得更加廣闊的市場。

　　中國有個成語叫"愚昧無知"，專門用來形容那些沒有文化沒有知識沒有涵養而思想閉塞保守封建的人。無知是因為他們沒有學習，進而演化為愚昧，其實"愚昧無知"并不可怕，可怕的是思想上的懶惰—————一味無知下去。思前想后，我們還是得認真學習，有句話說得好，"書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟"。感覺在這門課程的學習過程當中，老師給了我們很大的幫助，給我們講訴了一個全新的概念，也給我們留了足夠的自由學習空間，更能發揮我們學生的學習主動性和積極性。

　　管理體系心得 篇13

　　質量管理最早出現在西方工業革命前后，21世紀隨著知識經濟的到來，質量管理已成為一門新興的學科，具有很強的綜合性和實用性。它應用了管理學、技術、數學等各門學科的成就和方法，極大地促進了質量的迅速提高，包括生產和服務的質量、工作質量、學習質量、直至人們的生活質量。

　　最近一段時間通過對科研所質量管理手冊的研讀和學習，對質量管理體系有了如下幾點新的認識：

　　首先質量手冊中全面闡述了科研所所建立的質量管理體系，確定了我所的質量方針和質量目標，明確了各部門職責，規定了各類活動的工作程序。我認為其目的應該是通過它的運行，致力于適當地滿足顧客及其他相關方的需求、期望和要求，最終使企業獲得良好的經濟效益，主要體現在公司的產品質量、產品服務等方面。

　　其次我們應以質量手冊為準則，指導日常工作，使管理體系得以持續有效地運行并不斷改進，以保證檢測、檢定和校準工作的科學性、客觀性、公正性和準確性，同時也能夠向外界證實，我們公司有能力可以穩定地提供滿足顧客和法律法規要求的產品。

　　最后在質量管理體系的建立和運行的整個環節中，保證檢測、檢定和校準工作的公正性、獨立性和誠實性的概念一直貫穿其中。所以理解、識別、管理過程，對我們有效運行體系和持續改進體系有很大益處。

　　例如我所堅決站在公正立場，按照相關的法律、法規和CNAS—CL01：20xx《檢測和校準實驗室能力認可準則》、《實驗室資質認定評審準則》和《法定計量檢定機構考核規范》（JJF1069—20xx）以及合同或契約的規定，為客戶提供公正、準確、科學、滿意的服務的同時對與客戶相關的機密信息及專有權實施嚴格的保護措施，決不利用客戶的技術或資料從事技術開發和技術服務，以維護客戶的合法權益，我所的一切檢測、檢定和校準活動不受上級行政管理部門或人員的干預，也不受來自商業、財務和其他方面的干擾和影響。

　　同時通過對質量手冊進一步的進行深入研讀，將該質量手冊中的精髓推廣至整個社會后發現，全面的質量管理是生產和科學技術發展的必然產物，是在資本主義市場激烈競爭中，廣大消費者為了保護自己的利益，要求企業對提供的產品質量承擔法律責任和經濟責任的'大背景下應運而生的，因而質量管理應以顧客為關注焦點，在領導的帶領下全員參與其中，基于實際情況，利用有效系統的質量控制管理辦法進行全面的質量監控與管理，同時在實踐中進一步深入了解所產生的問題，改進質量管理的方法，提高工作效率。

　　所以質量管理的好壞不僅從直接的用戶，而應從整個社會的角度來評價，尤其關系到生產安全、環境污染、生態平衡等問題時更是如此。

　　1、質量管理的經濟性

　　質量不僅從某些技術指標來考慮，還從制造成本、價格、使用價值和消耗等幾方面來綜合評價。在確定質量水平或目標時，不能脫離社會的條件和需要，不能單純追求技術上的先進性，還應考慮使用上的經濟合理性，使質量和價格達到合理的平衡。

　　2、質量管理的系統性

　　質量是一個受到設計、制造、使用等因素影響的復雜系統。例如，汽車是一個復雜的機械系統，同時又是涉及道路、司機、乘客、貨物、交通制度等特點的使用系統。產品的質量應該達到多維評價的目標。費根堡姆認為，質量系統是指具有確定質量標準的產品和為交付使用所必須的管理上和技術上的步驟的網絡。

　　3、質量管理的社會性

　　質量的好壞不僅從直接的用戶，而是從整個社會的角度來評價，尤其關系到生產安全、環境污染、生態平衡等問題時更是如此。

　　因此進行全面的質量管理是對質量管理工作的又一個大的進步，統計質量管理著重于應用統計方法控制生產過程質量，發揮預防性管理作用，從而保證產品質量。然而，產品質量的形成過程不僅與生產過程有關，還與其他許多過程、許多環節和因素相關聯，這不是單純依靠統計質量管理所能解決的。全面質量管理相對更加適應現代化大生產對質量管理整體性、綜合性的客觀要求，從過去限于局部性的管理進一步走向全面性、系統性的管理。

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