李強說管理心得感悟

　　無論是在學校還是在社會中，我們心中時常會積累了不少感悟和見解，這時就可以通過文字的方式把這些感悟都記錄下來。為了讓大家在寫感悟的時候更加簡單，以下是小編精心整理的李強說管理心得感悟，歡迎大家分享。

李強說管理心得感悟1

　　首先，先感謝公司提供一個這樣好平臺給員工，同時我也很感謝我的主管能給我一個學習和提升自我的機會。

　　李強管理培訓一共有十集，通過PPT上的培訓和管理層通過培訓后結合工作之談，讓我受益匪淺，以下有幾點是我通過培訓后學會如何安排工作和如何定位日后的工作。

　　1.我們要做問題的終結者——培訓有一個故事讓我影響挺深刻的，故事中說的是“最后一個水桶”。讓我學會了不管做任何事情我們都應該隨時準備做“最后一個水桶”。例如在我們質檢工作當中，我們可能會碰到很多無法判斷的事情，特別是新員工。當有新員工可能對業務上的問題不熟悉，需要尋找老員工幫忙時，我會根據新員工的口述和情況分析給的新員工一個答案并告知處理方案，如果事情處于嚴重情節而自己也無法判斷時，我會把問題反饋上一級并尋求方案后再告知新員工，而不是直接告訴對方，這個我不太清楚，你去問別人吧。

　　2.工作需要常反思——工作做好需要反思自我。作為質檢部門不僅需要做事細心和做好重復檢查，更需要去反思自己。其實很多人都認為聽線是一件非常簡單的工作，給誰是誰都能聽.但事實并非如此，我們要根據坐席與客戶線上的溝通去做好判斷，此為還需要更多的外延知識去增值自己和有質檢獨立培訓的能力，這才能算是一名合格的質檢。例如，在我剛開始接手統計回訪登記表時，我只是認真得把回訪的原因寫上和做好登記，沒有做到再次重復檢查，直到后面運營告知有一單備注不發貨但一直未有結果后才再次跟進。通過這件事情，我清楚工作不僅要仔細檢查，還需要反思自己，通過一次次反思才能把工作做得更到位和更方便，因此我在7月份的回訪已經清楚突出是否需二次跟進來提醒自己。

　　3.只要目標一致，所有矛盾都不是矛盾。我對本章節這對話是最深感觸的，當中李強老師有說過“矛盾的源頭在于個人利益”。的確，在我們的工作當中，其實一部分一線人員認為質檢是他們的絆腳石是故意找麻煩的，其實只要我們的`目標是一致的，都是為公司好，我們的合作才會更愉快。一個企業有運營部同時必須有監督部門，因為兩者是相互相乘的。例如，我們在核實錄音當中或者在回訪時聽到客戶在當天來公告表示要求退貨，坐席挽單多次失敗后告知明天在回電答復結果。后續未有報備運營暫不發貨和再確認訂購意愿，只有后續客戶拒簽后再次來電退貨，當中要承擔的運費的損失也是由公司出。其次，很多一線人員未理解質檢所要求的回訪，感知回訪三確認點很無理。當中回訪的目的是為了可以肯定客戶訂購意愿同時也可以更改質檢的分數增加公司在銀行的質檢平均分。相信只要我們的目標是一致的，一切從公司利益出發，所有矛盾都不會是矛盾。

　　以上三點是我從培訓當中記憶最深的，我要運用并結合到日常的工作中。李強培訓中也曾說過，學習到的東西不是自己，只有運用上去了才是真正屬于自己的，因此我們要學以致用。培訓中還讓我學會了“努力做事只會把事做對，用心做事才能把事做好”希望我們的每一位都用心去做事。

李強說管理心得感悟2

　　近期，我們公司的全體管理人員參加學習并觀看了李強老師說管理的培訓視頻。通過學習。我從中受益匪淺，感觸也很深。

　　管理是一門藝術，如果我們不能正確的運用手中的權利和管理方式方法，以及必要的管理技巧，那么我們很容易就會把管理變成了管教。李強老師的這句話深深地印在了我的心中，如何才能做好一位管理者呢?這是值得我深思的問題。

　　首先，態度決定成敗。成功與失敗有時候只是一念之間，同樣一件事情，用不同的心態去對待，得到的結果也會是截然不同的。擺正好自己的心態，用積極樂觀的態度去處理所遇的難題，一個人改變了思維模式，就注定會改變行為模式。李強老師的“心在哪里，收獲就在哪里”這句話點醒了我。來到公司，把心落下，盡自己最大的努力為公司工作，自然自己也會成功。所以，態度對我們來說是多么的重要，我們應該快樂工作，用良好的心態對待工作。

　　用心去聽、去看、去想，把所聽所看所想到的有用的東西變成自己的，并醞釀、提煉、創新切實的運用到工作中來，定會使自己邁向一個新的臺階。

　　其次，做問題的終結者，是一個管理者需要具備的必要能力。問題是被人創造出來的，也應該是可以終結的。管理工作在于抓落實、搞監督，只有把工作落實到位了，才可能出現想要的結果。作為一個合格的管理者，遇到事情不應該行于樹、止于風，只是一味指責或推卸責任，應該善于發現問題，并采取可行的措施，去努力解決它。在解決問題的同時，也應該靈活應運處理的方式，適當聽取員工的建議，學習別人的長處，避免別人的短處。找準解決問題的方向并持之以恒的`做下去，有時候問題也隨之迎刃而解。

　　最后，管理者應該以身作則，起到表率的作用。不能只靠說別人，也要靠自己做，打鐵先要自身硬，需要身先士卒、百折不撓的樹立起自己的榜樣形象。只要這樣才能讓手下的員工心悅誠服的去執行任務。并且作為中層管理者要公平公正對待下屬的工作業績、表現，正確的做事。公平公正是激發員工工作積極性和創造性的原動力之一。在實際工作中，想問題、辦事情，都要從大局出發，是非分明，這樣才能樹立正氣，保證工作的不偏離。

　　李強老師的任何一句話對我來說都是一筆寶貴的財富，它化為了一股無形的動力催促著我不斷向前行。只有把學的用到實處了那才是真正的學會了，因此我會把自己從中所學運用到實際的管理工作中來，查缺補漏，努力踏實的工作，達到自己與公司的雙贏。

【李強說管理心得感悟】相關文章：

李強說管理心得03-22

學習李強說管理心得體會02-28

李強的語錄30句07-18

李強的語錄45句08-04

李強的語錄40句12-11

李強的語錄35條09-20

李強的語錄35句07-27

李強為自己工作心得體會03-13

李強的語錄匯編45句08-20

李強的語錄合集38句01-31