技術(shu)服務承諾書10篇

　　在日新月異的現代(dai)社會中(zhong)，接觸并使用(yong)承諾(nuo)書(shu)的人越來越多，承諾(nuo)書(shu)通常是(shi)要(yao)求以書(shu)面訂立的合(he)同，其(qi)承諾(nuo)也必須采取書(shu)面形(xing)式。那(nei)么一(yi)般承諾(nuo)書(shu)是(shi)怎么寫的呢？以下(xia)是(shi)小編精心整理的技術(shu)服務承諾(nuo)書(shu)10篇，僅供(gong)參考，歡迎大家閱讀(du)。

技術服務承諾書 篇1

　　我是云南省農業(ye)廳廳長xxx。我謹(jin)代表云南省農業(ye)廳，向社會和(he)公眾鄭重(zhong)作(zuo)出(chu)如下承(cheng)諾(nuo)：

　　一、全心全意服務三農

　　云(yun)南省(sheng)農(nong)(nong)業(ye)(ye)(ye)廳是云(yun)南省(sheng)人(ren)民(min)政(zheng)府的(de)重要(yao)組(zu)成(cheng)部門，同時加(jia)(jia)掛“云(yun)南省(sheng)畜(chu)牧(mu)(mu)獸醫局”、“云(yun)南省(sheng)鄉鎮企業(ye)(ye)(ye)局”牌(pai)子。主管全(quan)省(sheng)種植(zhi)業(ye)(ye)(ye)、畜(chu)牧(mu)(mu)業(ye)(ye)(ye)、漁業(ye)(ye)(ye)、農(nong)(nong)業(ye)(ye)(ye)機械化、鄉鎮企業(ye)(ye)(ye)、農(nong)(nong)產(chan)品加(jia)(jia)工(gong)業(ye)(ye)(ye)和農(nong)(nong)村(cun)經濟發展等工(gong)作。我廳將與全(quan)省(sheng)各(ge)級農(nong)(nong)業(ye)(ye)(ye)部門一道，樹(shu)立全(quan)心(xin)全(quan)意(yi)服(fu)務(wu)“三農(nong)(nong)”的(de)宗旨(zhi)意(yi)識，積極貫(guan)徹(che)黨和國家各(ge)項(xiang)涉農(nong)(nong)方針(zhen)、政(zheng)策和履(lv)行各(ge)項(xiang)法定(ding)(ding)職責(ze)，努力服(fu)務(wu)農(nong)(nong)民(min)，發展農(nong)(nong)業(ye)(ye)(ye)生產(chan)，推進社(she)會主義新農(nong)(nong)村(cun)建設，確保糧食等主要(yao)農(nong)(nong)產(chan)品穩定(ding)(ding)供(gong)應，確保農(nong)(nong)民(min)群眾穩定(ding)(ding)增(zeng)收。

　　二、認真落實惠農政策

　　認真組(zu)織和督(du)促抓好中央(yang)和省出臺的一系列惠農政(zheng)策(ce)措施的落實，確保種(zhong)養良種(zhong)補(bu)貼、母畜補(bu)貼、農資(zi)綜合直補(bu)、農機購(gou)置(zhi)補(bu)貼和農業政(zheng)策(ce)性保險補(bu)貼等各項政(zheng)策(ce)措施原原本(ben)本(ben)、不(bu)折不(bu)扣地落到實處。

　　三、切實提高服務水平

　　在(zai)開展行政許可(ke)、政策和法(fa)律咨詢以及(ji)其(qi)他對(dui)外服務(wu)工作中，嚴格按照法(fa)定(ding)程(cheng)序和時限(xian)辦(ban)理，并盡量提前(qian)辦(ban)結(jie);對(dui)法(fa)律、法(fa)規、規章未明確(que)規定(ding)時限(xian)的申辦(ban)事項，資料齊全、手續完備(bei)的在(zai)10個工作日內辦(ban)結(jie)。對(dui)一般(ban)性咨詢事項做(zuo)到(dao)當(dang)場(chang)答復(fu)，不能當(dang)場(chang)答復(fu)的在(zai)5個工作日內答復(fu)。設立(li)服務(wu)窗(chuang)口接待(dai)有關人員，統(tong)一受理行政許可(ke)和人民群(qun)眾來(lai)信來(lai)訪;積極推行網(wang)上(shang)(shang)許可(ke)和網(wang)上(shang)(shang)信訪。同時及(ji)時高效(xiao)做(zuo)好對(dui)基(ji)層(ceng)的服務(wu)工作。

　　四、努力維護農民權益

　　嚴格依法查處(chu)加重農民(min)(min)負擔、侵犯農民(min)(min)土地承包經(jing)營(ying)權、制售(shou)假冒(mao)偽劣(lie)農資等坑農害農行為，努(nu)力維護(hu)好廣大農民(min)(min)和農業生產經(jing)營(ying)組織的合(he)法權益。

　　五、嚴格堅持政務公開

　　按規(gui)定公開部門職能(neng)、辦事機(ji)構、工作崗(gang)位和辦事依據、辦事程(cheng)序、處理結(jie)果(guo)等主要政務信息;在農(nong)業行政執(zhi)法中(zhong)嚴格實行亮證執(zhi)法;公開接(jie)受上級機(ji)關(guan)和相關(guan)職能(neng)機(ji)關(guan)的監督，公開接(jie)受新聞媒體、相關(guan)渠道和社會公眾的民主監督。

　　凡(fan)本廳工作人員(yuan)違(wei)反以上服務承諾(nuo)的，一經查(cha)實，將按有關(guan)規(gui)定(ding)嚴肅(su)處理。投(tou)訴監督電(dian)話(hua)：0871-5749473。

　　農(nong)業(ye)廳有(you)關信(xin)息和(he)具體承諾事項(xiang)，請(qing)登錄云南省政府信(xin)息公開網、云南農(nong)業(ye)信(xin)息網查詢。

技術服務承諾書 篇2

　　本公司作為xxx生產廠(chang)商承(cheng)諾(nuo)，由(you)本公司提(ti)供包含(han)但不限于以(yi)下服(fu)(fu)務內容(rong)： xxx公司承(cheng)諾(nuo)對所有產品提(ti)供原(yuan)廠(chang)商的售后服(fu)(fu)務和支持(chi)，對整(zheng)體集成(cheng)服(fu)(fu)務提(ti)供整(zheng)體技術支持(chi)和服(fu)(fu)務。產品提(ti)供三年原(yuan)廠(chang)家服(fu)(fu)務。

　　xxx公司承諾對(dui)提供(gong)的產(chan)(chan)品提供(gong)三年(nian)的保(bao)修服務，保(bao)修期(qi)從產(chan)(chan)品到貨驗(yan)收完(wan)成之日算起，其間不另(ling)收產(chan)(chan)品保(bao)修費(fei)用(yong)。

　　xxx公司(si)承(cheng)諾(nuo)當我(wo)方所供設備(bei)出現問題時，保證(zheng)24小(xiao)時之內響應。故(gu)障(zhang)(zhang)處(chu)理完后(hou)及時提供故(gu)障(zhang)(zhang)分(fen)析及處(chu)理報(bao)告。

　　當貨物(wu)發生(sheng)非人為(wei)因素嚴重故(gu)障時，我方應當免費(fei)在五(wu)日內將補(bu)充或者更(geng)換的貨物(wu)運抵發生(sheng)故(gu)障的貨物(wu)所在地，由(you)此產(chan)生(sheng)的一(yi)切相關費(fei)用由(you)我方負擔(dan)；

　　保修期(qi)內(nei)所有因更換或(huo)修理貨物(wu)或(huo)部件(jian)而導(dao)致貨物(wu)停(ting)止運(yun)行的時間(jian)應從其質保期(qi)內(nei)扣除(chu)；

　　在保修期(qi)內，如果我方能(neng)承(cheng)諾提供(gong)部(bu)分備(bei)用設備(bei)長(chang)期(qi)存放在用戶(hu)現場，以便在設備(bei)發生故障時能(neng)及(ji)時更換，請特(te)別注明(ming)；

　　我方(fang)在(zai)質(zhi)保期內安裝的任(ren)何零配件，為投(tou)標貨物(wu)生產廠家原產的或(huo)是經其認(ren)可的；

　　我方為維修和(he)技術(shu)支持所未(wei)能解決(jue)的(de)問(wen)題和(he)故(gu)障(zhang)提(ti)(ti)供(gong)正式的(de)升(sheng)級方案； 在質保期內，我方將(jiang)解決(jue)所提(ti)(ti)供(gong)的(de)產品的(de)任何問(wen)題，在質保期滿(man)后，當需要時，我方仍(reng)須(xu)對產品本身的(de)固有缺(que)陷和(he)瑕疵承擔責(ze)任；

　　xxx公司承諾在產品投入使用后，如買(mai)方(fang)因業務(wu)變動或增加及(ji)系統優化，需我(wo)方(fang)進行配合，我(wo)方(fang)將(jiang)積極配合用戶(hu)，給予必要的技術(shu)咨詢或現(xian)場(chang)技術(shu)支持。

　　xxx公司承諾(nuo)在合同期內項目將(jiang)安(an)排專人(ren)負(fu)責技(ji)術支持，如人(ren)員(yuan)(yuan)替換(huan)需及時通知(zhi)買(mai)方方并由買(mai)方認可(ke)，所(suo)接替人(ren)員(yuan)(yuan)必(bi)須熟(shu)悉(xi)本項目的具體(ti)情況(kuang)，并提供人(ren)員(yuan)(yuan)有(you)(you)效的通訊方式，人(ren)員(yuan)(yuan)要有(you)(you)備份，確保有(you)(you)事件發(fa)生時有(you)(you)人(ren)員(yuan)(yuan)及時響應。

　　xxx公司承諾在所提供產(chan)品保修期滿后(hou)，將會繼續(xu)向用戶(hu)提供長(chang)期的技(ji)術支持和(he)服(fu)務。對(dui)軟件、硬件繼續(xu)提供維護(hu)和(he)升級(ji)。

　　制造廠商(shang)名稱（公(gong)章）：xxx公(gong)司 地址：xxx

技術服務承諾書 篇3

　　——“一(yi)切(qie)為了用戶，一(yi)切(qie)源(yuan)于創(chuang)新！”

　　1、我(wo)公司銷售的產品，質保期(qi)為正確使用(yong)十八個月（自貨到工地之日起），在(zai)質保期(qi)內屬(shu)制造質量問(wen)題(ti)，我(wo)公司實(shi)行“三(san)包”。若非法使用(yong)、操作、試壓造成損壞(huai)，不在(zai)“三(san)包”之列。

　　2、我公(gong)司銷售的(de)產品嚴格按照(zhao)國內相(xiang)關(guan)標(biao)準設計(ji)、制造、驗收，客戶可根據GT/T12238、JB/T8527GB/T12234、GB/T12235、GB/T7352等(deng)相(xiang)關(guan)標(biao)準設計(ji)監(jian)督。

　　3、我公司保證按(an)(an)合同和技術協議配套供貨，保證按(an)(an)期(qi)、按(an)(an)質(zhi)、按(an)(an)量(liang)交(jiao)貨，并(bing)提供完整的(de)技術資料。公司將(jiang)為用戶(hu)提供完善的(de)售(shou)前、售(shou)中、售(shou)后服務。

　　4、我公司銷售的產品(pin)在全過程嚴(yan)格(ge)按ISO9001質量(liang)保證體系控(kong)制，實行可(ke)追(zhui)溯控(kong)制。產品(pin)百分之百按照(zhao)GT/T13927、JB/T9092、API1598、JB/T3595、ZBJ16006等標準試壓，達到標準規(gui)定要求后方可(ke)出廠。

　　5、我公司具備(bei)為(wei)國家重點(dian)工程(cheng)項目(mu)配套(tao)供貨(huo)的能(neng)力(li)，保證按時、按質、按量供貨(huo)。根據工程(cheng)進(jin)度要求，公司將派專業技術服(fu)務工程(cheng)師到(dao)現場指導(dao)安裝、調試，直到(dao)設(she)備(bei)正常運行。

　　6、我公司嚴格(ge)按(an)合(he)同(tong)和(he)相關標準規定的要求組織生(sheng)產(chan)，確(que)保閥門材(cai)質(zhi)、配套、工(gong)(gong)藝、技(ji)術(shu)(shu)正確(que)，性能(neng)可(ke)靠。加工(gong)(gong)制造和(he)檢驗過(guo)程中，做好原始(shi)記(ji)錄，確(que)保產(chan)品質(zhi)量(liang)處于受控狀態(tai)；嚴格(ge)把產(chan)品出廠(chang)質(zhi)量(liang)檢驗關，合(he)格(ge)產(chan)品由(you)專(zhuan)檢人(ren)員簽發產(chan)品合(he)格(ge)證，做到不(bu)合(he)格(ge)產(chan)品絕不(bu)出廠(chang)；積極配合(he)項目監(jian)理(li)駐廠(chang)監(jian)造，嚴格(ge)按(an)照技(ji)術(shu)(shu)協議(yi)和(he)國家(jia)相關標準監(jian)造，由(you)監(jian)理(li)工(gong)(gong)程師簽署監(jian)造意見，驗收合(he)格(ge)后方可(ke)出廠(chang)。

　　7、我(wo)公司(si)具有強(qiang)大(da)的研發隊伍，可根據用戶技術(shu)要求另行設計、制(zhi)造，保證提供的產(chan)品能滿足現場工況需要，更(geng)好地服務(wu)項(xiang)目工程(cheng)。

　　8、我公(gong)司產品在使用過(guo)程(cheng)(cheng)中(zhong)出現任何問(wen)題，接到(dao)客戶電(dian)話或傳真后保證在兩個小時內(nei)作出答(da)復。需售后服(fu)務工(gong)程(cheng)(cheng)師(shi)到(dao)現場(chang)修復的(de)，保證省(sheng)內(nei)24小時、省(sheng)外(wai)48小時內(nei)售后服(fu)務工(gong)程(cheng)(cheng)師(shi)抵達現場(chang)處理問(wen)題，直到(dao)設備正常運行(xing)。

　　售后服務熱線：xxxxxxxxxxxx 長(chang)沙售后服務熱線：xxxxxxxxxxxxxx

　　浙江(jiang)盾(dun)運實業有(you)限公司 長(chang)沙(sha)銷售處(chu)

　　xxxx年5月11日

技術服務承諾書 篇4

尊敬的用戶：

　　忠心的(de)感謝你選擇我公司的(de)產品(pin)，在(zai)此鄭(zheng)重的(de)向您承諾：我們將為您提供滿意而周到的(de)服務。

　　我公司(si)對產(chan)品從出廠到產(chan)品的(de)有效(xiao)使用年限(xian)內實施全程跟蹤(zong)管理體(ti)系(xi)：1、建立(li)產(chan)品技術檔案管理體(ti)系(xi)，定(ding)期電話回訪和易損件的(de)派送(song)；2、售后服務(wu)保障制度體(ti)系(xi)，專(zhuan)人片區(qu)化(hua)服務(wu)。

　　一、技術服務

　　1、設(she)備(bei)技術文件

　　①我方將在(zai)設備發(fa)貨前5天內向客(ke)戶提供(gong)設備安裝基(ji)建圖(tu)、電(dian)源供(gong)應要(yao)求(qiu)和運行空間要(yao)求(qiu)圖(tu)紙。

　　②隨機帶設備主接線圖(tu)、設備零(ling)部件清單、易損件型(xing)號代碼 ③隨機帶設備操作使用(yong)說(shuo)明書、產品合格(ge)證、出廠檢驗報(bao)告(gao)。

　　2、現(xian)場服務內容

　　①為了便(bian)于設備的安裝(zhuang)、調試和投(tou)運(yun)，我(wo)方派出專業技術(shu)(shu)人員(yuan)到(dao)現場(chang)進行技術(shu)(shu)服務，時間由用戶指定，我(wo)方技術(shu)(shu)人員(yuan)將(jiang)參與對設備的基建安裝(zhuang)。

　　②負責完成安裝(zhuang)調(diao)試工(gong)作，與(yu)客戶技(ji)術人員共同進行現場調(diao)試 ，解(jie)答技(ji)術合同、圖(tu)紙、運(yun)行、設備(bei)性能以及注意事項(xiang)。

　　③并對設備各項技術指標(biao)進行(xing)必要(yao)的演示，參(can)與設備的前期(qi)運行(xing)工(gong)作，協助用戶(hu)制定正確的繞線工(gong)藝(yi)。

　　3、技能培訓

　　我方將對客戶提(ti)供技(ji)術(shu)(shu)培(pei)訓，使客戶技(ji)術(shu)(shu)人(ren)員(yuan)掌握(wo)繞線機的各項(xiang)操作、熟悉(xi)繞線工藝(yi)的參數設(she)定(ding)和(he)調(diao)試，使技(ji)術(shu)(shu)人(ren)員(yuan)掌握(wo)設(she)備的安裝(zhuang)、調(diao)試、運(yun)行、檢查、修理和(he)維護技(ji)能。

　　二、售后服務內容

　　1、維修服務

　　為了確保設(she)備(bei)(bei)正(zheng)常運行(xing)及時(shi)(shi)解決客戶提(ti)出(chu)的疑(yi)問、報修等事宜，公(gong)司(si)技(ji)術服(fu)務熱線(xian)二十四小時(shi)(shi)開(kai)通，隨(sui)時(shi)(shi)為客戶提(ti)供優質服(fu)務，在(zai)確認客戶設(she)備(bei)(bei)故障后，將以陸(lu)路交通最快到達時(shi)(shi)間(jian)趕赴現場解決問題，在(zai)保修期內出(chu)現任何(he)質量問題，由我公(gong)司(si)免費進行(xing)處理(li)，包括硬(ying)件的維(wei)修、更換等，并對設(she)備(bei)(bei)實行(xing)終身維(wei)護制。

　　2、技(ji)術支持(chi)服(fu)務

　　我公司為用(yong)戶提供終身免費(fei)技(ji)術(shu)支(zhi)持服務(wu)，將及時有效的(de)解決用(yong)戶在設備使用(yong)過程(cheng)中(zhong)所遇到的(de)問題，滿足客戶對設備功能和部件(jian)改(gai)制的(de)技(ji)術(shu)支(zhi)持。

　　三、產品質量控制

　　本公司(si)嚴(yan)格控制采購(gou)、檢驗、生(sheng)產、包裝(zhuang)(zhuang)、安裝(zhuang)(zhuang)調試和(he)售(shou)后服務的質量過程，嚴(yan)格遵循企業(ye)標(biao)準(zhun)(zhun)和(he)相關的行業(ye)和(he)國(guo)家標(biao)準(zhun)(zhun)的要求(qiu)。

技術服務承諾書 篇5

　　為了更好地服(fu)務(wu)于(yu)用戶，充分(fen)體現“顧客至(zhi)上”的經營(ying)理念，公司專門(men)成(cheng)立(li)了產品服(fu)務(wu)部(bu)，主(zhu)要服(fu)務(wu)內(nei)容如(ru)下：

　　一、產品出廠前的服務

　　1、認(ren)真做好與用(yong)戶、設(she)計部門和(he)其(qi)他廠(chang)家的協調(diao)工(gong)作，按時(shi)按質完成協調(diao)結果規定給我(wo)方的任務。

　　2、積極配合用(yong)戶(hu)(hu)做(zuo)好產品生產過程的監督檢查和用(yong)戶(hu)(hu)運(yun)行、維護(hu)人員的培訓工作(zuo)。

　　二、售后服務

　　1、售后服(fu)務的目的是確保我方設備安全、正常(chang)投運和長期維護。

　　2、我方確保(bao)服務的快(kuai)速(su)性(xing)和及時性(xing)

　　在用戶(hu)條件具備的(de)前提下(xia)，接(jie)到通知后(hou)，我(wo)方服務人員將選擇最近的(de)交通路線和班次出發，及(ji)時趕赴現場(chang)，并(bing)歡迎用戶(hu)監(jian)督。

　　3、我(wo)方所派的(de)服務(wu)人員，保證具備下列素(su)質：

　　①遵守法紀、遵守用(yong)戶的各(ge)項規章制度；

　　②有較強(qiang)的責任感和事業心(xin)，按時到位；

　　③了解合同設(she)備的設(she)計，熟悉產品的安裝、使用(yong)和維護方法，并能正確(que)地進行現場指導；

　　④身(shen)體健康(kang)，適應現場工作條件。

　　4、我(wo)方服(fu)務人(ren)員的職責：

　　①指導(dao)安裝，負責調試，參加設備試運行和交接驗收(shou)試驗；

　　②設備運行(xing)前，對用戶進行(xing)技術(shu)交底，講解和示范(fan)將(jiang)要(yao)進行(xing)的(de)程(cheng)序和方法；

　　③向用戶運行維(wei)護(hu)人員講解系(xi)統(tong)的工作(zuo)原(yuan)理、操(cao)作(zuo)和維(wei)護(hu)方法，解答有關疑問；

　　④全(quan)權處理現場出現的一切技術和(he)商務問題。

　　5、我方對(dui)服務人(ren)員的一切(qie)行為負全部責任。

　　6、接受用(yong)戶監督(du)由用(yong)戶對我方服務人員進(jin)行考(kao)核并填寫(xie)服務人員考(kao)核記錄(lu)表(biao)。

　　7、長期提供優質服務(wu)，超(chao)過“三包(bao)”期的只收(shou)服務(wu)成本(ben)費。

　　8、由我公司生產的電子插件(jian)，實(shi)行終身保修。

　　9、經常進行顧客滿意度調查，并根據(ju)客戶反饋意見對產品和(he)服務進行持續改進。

承諾公司：xxx

授權代表：xxx

時間：20xx年(nian)x月x日(ri)

技術服務承諾書 篇6

　　XX公司承(cheng)諾如下：

　　XX公司一(yi)(yi)直恪守“產(chan)品創一(yi)(yi)流(liu)，服(fu)務(wu)求滿意，創新(xin)促(cu)發展，誠信(xin)鑄品牌”的務(wu)實質量(liang)方針(zhen)，以其質量(liang)過(guo)硬的產(chan)品和良(liang)好的服(fu)務(wu)贏(ying)得了廣大(da)用戶的信(xin)賴與(yu)支持。

　　如(ru)我公(gong)司在本次投標(biao)中有幸中標(biao)，公(gong)司全體員工將以極大(da)的熱情和高(gao)度的責任(ren)感，以嚴謹、認真、負責的工作(zuo)態(tai)度，一絲不茍的按ISO9001國際(ji)質(zhi)量(liang)體系的管理(li)標(biao)準，嚴加監督，確保所提供產品的質(zhi)量(liang)完全滿足相關標(biao)準和招標(biao)要求，為此，我們做出如(ru)下質(zhi)量(liang)服(fu)務保證承諾：

　　1、技術質量保證

　　1.1我(wo)方嚴格按(an)(an)需(xu)方要求，選派(pai)有經驗的(de)技(ji)術人員(yuan)，對安(an)(an)裝(zhuang)和運行人員(yuan)免費培訓(xun)。按(an)(an)時(shi)到達現(xian)場(chang)進(jin)行技(ji)術指導，并及(ji)時(shi)向(xiang)用戶提供按(an)(an)合同要求的(de)技(ji)術資(zi)(zi)料和圖紙(zhi)，指導需(xu)方按(an)(an)我(wo)方所提供的(de)技(ji)校資(zi)(zi)料和圖紙(zhi)要求進(jin)行安(an)(an)裝(zhuang)調(diao)試。在安(an)(an)裝(zhuang)過程中，如發現(xian)有質量問(wen)題，我(wo)方及(ji)時(shi)解決(jue)，并提供備品(pin)、備件，做好(hao)銷售服(fu)務工(gong)作。

　　1.2嚴格(ge)執行(xing)供需雙方簽訂(ding)的(de)技術合同(tong)，如有更改必須(xu)得到需方的(de)書面認可。

　　2、質量信譽保證

　　我公(gong)司堅持為用(yong)(yong)戶服務、對用(yong)(yong)戶負(fu)責、讓用(yong)(yong)戶滿(man)意的(de)宗旨，保(bao)(bao)證(zheng)(zheng)所供產(chan)(chan)品(pin)加工工藝完善(shan)，檢測手段完備，保(bao)(bao)證(zheng)(zheng)出廠產(chan)(chan)品(pin)的(de)各項技術(shu)性(xing)能(neng)均符(fu)合相(xiang)關國家標準及(ji)需方(fang)要求(qiu)，確保(bao)(bao)所供產(chan)(chan)品(pin)的(de)生(sheng)產(chan)(chan)工藝水平達到國內最先進的(de)制造和裝配(pei)實踐(jian)，提供的(de)產(chan)(chan)品(pin)是全新的(de)自主產(chan)(chan)品(pin)。

　　3、銷(xiao)售服務保證

　　我們將為用戶提供優良(liang)的(de)售(shou)前(qian)咨(zi)詢,設置了XXXX專(zhuan)用電話,24小時(shi)服(fu)(fu)務，諸如(ru)：提供有(you)關技術資料，當好用戶的(de)參謀，加強售(shou)前(qian)、售(shou)中的(de)各種洽(qia)談活動，以及(ji)售(shou)后(hou)服(fu)(fu)務，把(ba)全過程(cheng)服(fu)(fu)務貫徹在(zai)產品的(de)制造、安裝、調試、維護(hu)的(de)全過程(cheng)中，對產品在(zai)安裝或(huo)運(yun)行中出現(xian)的(de)任何問題，在(zai)1小時(shi)之內做出響應，或(huo)2小時(shi)內派(pai)出服(fu)(fu)務人員(yuan)赴(fu)現(xian)場(chang)解(jie)決問題，做到用戶對質量(liang)不滿意(yi)，服(fu)(fu)務不停止。

　　4、所需原材料的`質量保證

　　對產品(pin)(pin)所需的原(yuan)材(cai)料，我們將選擇那些品(pin)(pin)質(zhi)優良(liang)，信譽良(liang)好(hao)，符合國家或其它更(geng)嚴(yan)格相(xiang)關技(ji)術標準的供應商，并嚴(yan)格按ISO9001-xxxx質(zhi)量管(guan)理體(ti)系要求，

　　對所有原(yuan)(yuan)材(cai)料進行必要的檢測，確(que)保不(bu)合格原(yuan)(yuan)材(cai)料不(bu)投(tou)入生產。

　　5、交貨期保證

　　我公司(si)具有先進的(de)(de)生(sheng)產及檢測設備，高(gao)效(xiao)的(de)(de)各專業技(ji)術人員，能確(que)保嚴格按(an)合(he)(he)同(tong)規定的(de)(de)順序和時間(jian)交貨，按(an)合(he)(he)同(tong)規定備齊貨源，以貴方(fang)要求的(de)(de)運(yun)輸方(fang)式為(wei)用戶送貨到(dao)指定地(di)點(dian)。

　　6、其他事項

　　若我(wo)公(gong)司中標，在(zai)合(he)同簽訂后，我(wo)方應指(zhi)定負責本工程(cheng)的項(xiang)目(mu)經理(li)，負責協調我(wo)方在(zai)工程(cheng)中的各項(xiang)工作，如設(she)計圖紙、工程(cheng)進(jin)度、設(she)備制造、包裝運輸、現場(chang)安裝、調試驗收(shou)等(deng)。

　　供(gong)需雙方(fang)可根據工程需要召(zhao)開(kai)工程聯絡協調會議(yi)或(huo)其(qi)他形式解決設計(ji)和(he)制造中的問題(ti)，供(gong)方(fang)設計(ji)圖紙須經(jing)需方(fang)確認后方(fang)能進行(xing)生(sheng)產。

　　需(xu)方可(ke)隨時(shi)進廠監造，我方將為(wei)監造人員提供工作便利(li)。

　　材料進行出廠試驗(yan)前(qian)，我方可(ke)提前(qian)2天(tian)及以(yi)上書面通知需方，需方在(zai)收到(dao)通知后(hou)3天(tian)內答(da)復供方是否派人參(can)加。

　　我(wo)方免(mian)費協(xie)助需方解決設備運(yun)行中(zhong)出現的任何(he)問題

　　以(yi)上承諾，我們將信(xin)守(shou)無誤。

　　xxx公司

　　xxxxx

技術服務承諾書 篇7

　　甲方：xxx公司

　　乙方：xxxx公司(si)

　　定義：

　　1、乙方向甲方提(ti)供xxx的(de)項目簡稱國(guo)郵(you)傳(chuan)媒(mei)網(wang)絡系(xi)統項目。

　　2、合同編號：xxx，下(xia)面簡(jian)稱(cheng)合同。

　　為保證國郵傳(chuan)媒網絡系統(tong)項目建設(she)的正常進(jin)行，經(jing)甲(jia)乙(yi)雙方妥善協(xie)商，達(da)成一致(zhi)意見，簽訂如下技術服務承(cheng)諾書。

　　一、技術資料

　　為確保國郵(you)傳媒網絡(luo)系(xi)統項目的(de)(de)安裝(zhuang)、運行、驗(yan)收及維(wei)(wei)護(hu)，乙(yi)方(fang)向甲方(fang)提供(gong)(gong)國郵(you)傳媒網絡(luo)系(xi)統項目的(de)(de)網絡(luo)廣告機系(xi)統所(suo)(suo)有設(she)備設(she)計制造的(de)(de)圖紙(zhi)(zhi)、技(ji)(ji)術(shu)文(wen)件（如設(she)備操(cao)作及軟件使用手(shou)冊等），并保證乙(yi)方(fang)提供(gong)(gong)的(de)(de)全(quan)部圖紙(zhi)(zhi)、技(ji)(ji)術(shu)文(wen)件與乙(yi)方(fang)提供(gong)(gong)的(de)(de)所(suo)(suo)有產品保持(chi)一致；乙(yi)方(fang)需(xu)確保提供(gong)(gong)的(de)(de)全(quan)部圖紙(zhi)(zhi)、技(ji)(ji)術(shu)文(wen)件滿足甲方(fang)進(jin)行系(xi)統維(wei)(wei)護(hu)和進(jin)一步開發、擴容的(de)(de)需(xu)要，完(wan)全(quan)滿足甲方(fang)的(de)(de)需(xu)求。

　　《技術(shu)服(fu)務承諾書》作為合同的補(bu)充條款與合同同時生效(xiao)，并具有同等的法律效(xiao)力。

　　1、在合同簽訂后的個(ge)工作日(ri)內，甲(jia)方提(ti)供審核(he)確認(ren)的產品(pin)圖紙和技(ji)術(shu)要(yao)求，并以傳真的方式與(yu)乙方確認(ren)；乙方在收(shou)到甲(jia)方提(ti)供的確認(ren)資料(liao)7個(ge)工作日(ri)內向(xiang)甲(jia)方提(ti)供相(xiang)關的產品(pin)設計圖、樣機和技(ji)術(shu)資料(liao)。資料(liao)包括：

　　（1）網絡廣告機技(ji)術規格書。

　　（2）網絡廣(guang)告機(ji)電路圖。

　　（3）后臺管理軟件及網絡(luo)廣告(gao)機(ji)使用說明手(shou)冊。

　　（4）產品的(de)3C認證。

　　（5）其他符合(he)國(guo)家相關技(ji)術標準的(de)證書(shu)和資料。

　　（6）如(ru)果甲方提供的(de)產品圖紙和技術要求延誤(wu)或者資料(liao)不全，乙方樣機(ji)及相關(guan)資料(liao)提供日期依(yi)甲方的(de)延誤(wu)日期順(shun)延。

　　二、培訓

　　乙方將無償為甲(jia)(jia)方提供系(xi)統(tong)的(de)技(ji)術培(pei)(pei)訓，對(dui)甲(jia)(jia)方技(ji)術人員進(jin)行(xing)國郵傳媒系(xi)統(tong)的(de)硬件（網絡(luo)廣告機(ji)）和后臺管(guan)理軟件等各方面培(pei)(pei)訓，確保甲(jia)(jia)方技(ji)術人員熟悉并(bing)掌握后臺管(guan)理軟件的(de)安裝、調試、運(yun)行(xing)、檢查及廣告機(ji)維(wei)修和維(wei)護(hu)技(ji)能。

　　甲(jia)方受訓人(ren)員需(xu)具(ju)備(bei)一定專業能力，并配(pei)(pei)合乙(yi)方專業人(ren)員的教學。若有乙(yi)方認(ren)定之不適任人(ren)員甲(jia)方需(xu)配(pei)(pei)合更換。培訓方式：

　　（1）項目實施前組織的(de)統一培訓。

　　（2）項目實施過程中的現場(chang)培訓。

　　三、技術服務

　　1、在合同簽訂(ding)之后(hou)作(zuo)室，并(bing)同時提供軟件服務工作(zuo)室的成(cheng)員名單、負責人姓(xing)名和聯系方式以(yi)及他們的工作(zuo)職責。

　　2、乙(yi)方協(xie)助(zhu)甲方派至乙(yi)方駐廠人員在網(wang)絡(luo)廣告機(ji)LCD屏(ping)及PCBA進廠時進行QC檢驗，并檢驗和評價由乙(yi)方自行提(ti)供的設(she)備安裝和運行情況。

　　3、乙(yi)方派(pai)專業技術安裝隊伍到工(gong)程現場，負責完成國郵(you)傳(chuan)媒網(wang)(wang)(wang)絡(luo)系(xi)統(tong)項(xiang)目(mu)中(zhong)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)廣(guang)告(gao)機及管(guan)理(li)軟(ruan)件的安裝、全(quan)網(wang)(wang)(wang)的測(ce)試(shi)、聯調和驗收工(gong)作，并確保國郵(you)傳(chuan)媒網(wang)(wang)(wang)絡(luo)廣(guang)告(gao)機系(xi)統(tong)設備的正常運行，全(quan)面(mian)實現甲方提(ti)出的技術要求和所有(you)功能。

　　4、乙方自行(xing)提供國郵傳媒網(wang)絡系統項目中(zhong)進(jin)行(xing)網(wang)絡廣告(gao)機安裝(zhuang)、調試工作(zuo)的所有工具和測試儀器。

　　5、乙方(fang)人員除需解(jie)(jie)答由(you)甲方(fang)在合同(tong)(tong)范圍內所(suo)提出的問題外，還需詳細的解(jie)(jie)釋技術合同(tong)(tong)、產品運(yun)行、設備性能以及注意事項。

　　6、項目驗收(shou)需進行(xing)初驗和(he)終驗，并提交相應(ying)的驗收(shou)報(bao)告。

　　7、在整個項目正式運行

　　四、售后服務承諾

　　網(wang)絡(luo)廣(guang)告(gao)(gao)機(ji)整機(ji)保(bao)(bao)修期(qi)為免費保(bao)(bao)修二(er)年，收費保(bao)(bao)修期(qi)三年，共計五年保(bao)(bao)修。保(bao)(bao)修期(qi)從最終驗收之(zhi)日算起，乙方在維(wei)護期(qi)內(nei)負責網(wang)絡(luo)廣(guang)告(gao)(gao)機(ji)的(de)正常(chang)穩(wen)定(ding)運(yun)行，經常(chang)進行跟蹤服務，保(bao)(bao)證整個網(wang)絡(luo)廣(guang)告(gao)(gao)機(ji)設備運(yun)行的(de)可靠性(xing)和(he)穩(wen)定(ding)性(xing)。

　　1、為了確保設備(bei)正(zheng)常運(yun)行，及(ji)時解(jie)(jie)答并解(jie)(jie)決甲方(fang)提出(chu)的問題，乙方(fang)需開設7*24小時技(ji)術(shu)服(fu)務(wu)熱(re)線，并設置(zhi)此(ci)項目的技(ji)術(shu)專管(guan)人員(yuan)，負(fu)責對各(ge)地設備(bei)的維護和(he)技(ji)術(shu)咨詢服(fu)務(wu)。

　　2、乙方(fang)服務(wu)中心提供快速服務(wu)，以(yi)傳真方(fang)式保證(zheng)在接到甲方(fang)反饋信(xin)息2小時內(nei)予以(yi)響應(ying)，24小時內(nei)趕赴現(xian)場(chang)解(jie)決問題。

　　3、軟件程序升(sheng)級(ji)

　　（1）現行(xing)使用的(de)乙(yi)方的(de)管(guan)理(li)軟件由乙(yi)方免費負責升(sheng)級。

　　（2）乙(yi)(yi)方(fang)(fang)(fang)負責(ze)免費完成乙(yi)(yi)方(fang)(fang)(fang)網(wang)絡廣告(gao)機(ji)與(yu)甲方(fang)(fang)(fang)管(guan)理(li)軟(ruan)(ruan)件的(de)無縫對(dui)接，并在甲方(fang)(fang)(fang)提供管(guan)理(li)軟(ruan)(ruan)件數據接口標準給乙(yi)(yi)方(fang)(fang)(fang)1個月內(nei)負責(ze)做好管(guan)理(li)軟(ruan)(ruan)件與(yu)乙(yi)(yi)方(fang)(fang)(fang)網(wang)絡廣告(gao)機(ji)軟(ruan)(ruan)件的(de)對(dui)接工作，甲方(fang)(fang)(fang)積極(ji)組織(zhi)甲方(fang)(fang)(fang)開發人(ren)員(yuan)配(pei)合乙(yi)(yi)方(fang)(fang)(fang)；并在不影(ying)響正常業務的(de)前提下(xia)采用遠(yuan)程方(fang)(fang)(fang)式(shi)進行升級。軟(ruan)(ruan)件遠(yuan)程更(geng)新(xin)(xin)失敗出現的(de)需(xu)上安裝點人(ren)工更(geng)新(xin)(xin)的(de)問(wen)題，由乙(yi)(yi)方(fang)(fang)(fang)負責(ze)解決(jue)。

　　（3）每次更新時，乙(yi)方需(xu)提供(gong)更新內容的光盤。

　　4、在免費(fei)保(bao)修期內，系統出現故(gu)(gu)障時，乙方提供技術服(fu)務，分(fen)析故(gu)(gu)障原因，由乙方免費(fei)進(jin)行處理，包(bao)括(kuo)硬件(jian)的(de)維修、更換，同(tong)時確保(bao)維修服(fu)務。并以(yi)傳真形(xing)式或郵件(jian)通知(zhi)甲方，同(tong)時以(yi)電話通知(zhi)甲方進(jin)行確認。

　　（1）故(gu)障率在5%之內(nei)，要求在48小(xiao)時內(nei)處理好。

　　（2）故障(zhang)在(zai)5%—10%之內（含5%），要求24小時內處理好。

　　5、乙方(fang)承諾終身維(wei)護，質保期內按甲(jia)乙雙(shuang)方(fang)簽(qian)訂的(de)合同和《技(ji)術服務承諾書》內容進行，質保期外的(de)維(wei)護甲(jia)乙雙(shuang)方(fang)協商確定維(wei)護費用，但(dan)維(wei)護的(de)基本內容和標準不(bu)變(bian)。

　　6、售后的安(an)裝(zhuang)、調(diao)(diao)試等，由(you)乙方專業(ye)技術人員負責，甲方協(xie)調(diao)(diao)配合。乙方應在(zai)甲方規定的時(shi)間內根據甲方的要求完(wan)成安(an)裝(zhuang)及調(diao)(diao)試工作。

　　7、在整個系統運行五年內，乙(yi)方(fang)提(ti)供(gong)備品、備件(jian)(jian)（在此(ci)期間(jian)乙(yi)方(fang)不得以(yi)此(ci)型(xing)號(hao)設備停(ting)產(chan)而拒絕(jue)提(ti)供(gong)備品、備件(jian)(jian)，如果此(ci)型(xing)號(hao)設備確實停(ting)產(chan)，乙(yi)方(fang)可以(yi)提(ti)供(gong)功能上(shang)優于此(ci)型(xing)號(hao)的產(chan)品作備品、備件(jian)(jian)），如甲方(fang)需(xu)要進(jin)行系統改進(jin)或(huo)擴容(rong)，乙(yi)方(fang)將(jiang)以(yi)優惠的價(jia)(jia)格(ge)提(ti)供(gong)技術升級服務和設備。乙(yi)方(fang)應根據市場(chang)(chang)價(jia)(jia)格(ge)變動情況，每(mei)季度將(jiang)材料(liao)、零配(pei)件(jian)(jian)最新報價(jia)(jia)（成(cheng)本(ben)價(jia)(jia)）以(yi)傳真(zhen)或(huo)郵件(jian)(jian)形式定期通知(zhi)(zhi)甲方(fang)。當零配(pei)件(jian)(jian)市場(chang)(chang)價(jia)(jia)格(ge)上(shang)下調幅超(chao)過5%時，乙(yi)方(fang)應及時以(yi)傳真(zhen)或(huo)郵件(jian)(jian)形式通知(zhi)(zhi)甲方(fang)。兩種方(fang)式均需(xu)配(pei)以(yi)電話通知(zhi)(zhi)確認(ren)，并(bing)由甲方(fang)提(ti)供(gong)書(shu)面(mian)回復。

　　8、乙方對甲方設(she)備(bei)的配(pei)件(jian)進行更換后(hou)，設(she)備(bei)配(pei)件(jian)的保修期以(yi)乙方更換之日算(suan)起，其更換配(pei)件(jian)的保修期自動順延。

　　9、乙(yi)方安裝的(de)網絡廣告機設(she)備(bei)整機在系(xi)統正(zheng)式運行免費保修期外出現(xian)同一故障(zhang)（故障(zhang)原因判斷應由乙(yi)方專業(ye)技術(shu)人員調查確認）。

　　第一年大于8%，視為(wei)超出正(zheng)常(chang)值范圍；

　　第二(er)年大于，視(shi)為(wei)超出正常值范圍；

　　第三年大(da)于，視為超出正常值范圍；

　　超(chao)出正常(chang)值(zhi)將視為(wei)乙方(fang)產品質量缺陷，乙方(fang)必須對(dui)出現問(wen)題的(de)產品進行(xing)免(mian)費(fei)維修及(ji)更換，由此產生的(de)一切費(fei)用均由乙方(fang)承擔，并必須在個工作(zuo)日(ri)內提出切實可行(xing)的(de)解決(jue)方(fang)案；并對(dui)同批(pi)采購的(de)所有設備(bei)進行(xing)免(mian)費(fei)上門檢測，以確保甲方(fang)設備(bei)的(de)正常(chang)穩(wen)定運行(xing)。凡屬本(ben)合同內之不(bu)可抗(kang)力因(yin)素及(ji)甲方(fang)人為(wei)因(yin)素均不(bu)納入故障率(lv)計算(suan)。

　　五、產品質量承諾

　　乙方必須嚴格控制采購(gou)、檢驗、生(sheng)產(chan)、包(bao)裝、安裝調試和售后服務的(de)質量過(guo)程(cheng)，嚴格遵循企(qi)業(ye)標準和相關(guan)行業(ye)和國家(jia)標準要(yao)求(qiu)。

　　1、認(ren)真與(yu)甲方配合，嚴格按照合同規定，確保產品(pin)和服(fu)務(wu)符(fu)合甲方要求(qiu)。

　　2、嚴格控制原材料、原器(qi)件(jian)、配套件(jian)的進廠(chang)質量(liang)，保證所供設(she)備加工(gong)工(gong)藝完善，檢測手段完備，確(que)保產品出廠(chang)無缺陷(xian)。

　　3、乙方必須確保所提供的設(she)備在運輸(shu)、裝卸(xie)過(guo)程中(zhong)的完好(hao)，在開箱過(guo)程中(zhong)如發現缺件損件及零部件丟失等，乙方負(fu)責盡快免(mian)費(fei)補齊(qi)和更換相關(guan)部件。

　　4、在設備的安裝(zhuang)、調試過程中(zhong)以及(ji)今后(hou)在設備運行中(zhong)發(fa)現的質量問(wen)題，如屬乙方原因，乙方將按合(he)同及(ji)《技術服務承(cheng)諾書》中(zhong)約定的內容承(cheng)擔相應(ying)的責任，需經乙方專業(ye)人員(yuan)確認。

　　5、本承諾將(jiang)成為合同不可(ke)分(fen)割的部分(fen)，與合同具有(you)同等法(fa)律效力。在本合同實施(shi)過程中，乙方(fang)將(jiang)更進一步嚴格(ge)質量控制和管理(li)，并認真(zhen)遵(zun)照甲方(fang)提出的改進意見，確保持續(xu)有(you)效地為甲方(fang)提供(gong)合格(ge)產(chan)品及服務(wu)。

承諾公司：xxx

時間：20xx年x月x日(ri)

技術服務承諾書 篇8

　　我公司秉(bing)承“做國內領先，爭世界(jie)一流(liu)”的奮(fen)斗目(mu)標和“質量為先，誠信為本”的經營宗旨(zhi)，對貴公司慎重(zhong)承諾：

　　1、性能擔保

　　所有提供的(de)(de)產品全部(bu)由本公(gong)司生產，保(bao)(bao)證貨物是采用優質材料和(he)先(xian)進工藝，嚴格按(an)設計規范、技(ji)術要(yao)求(qiu)、系統(tong)功能(neng)(neng)等要(yao)求(qiu)并按(an)國(guo)家、行業有關標(biao)準(zhun)進行制造、檢(jian)驗而成的(de)(de)產品，能(neng)(neng)完全滿足買方的(de)(de)技(ji)術要(yao)求(qiu)。我公(gong)司出售的(de)(de)所有產品保(bao)(bao)修(xiu)(xiu)期為兩年。保(bao)(bao)修(xiu)(xiu)期內免(mian)費(fei)上(shang)門維修(xiu)(xiu)（人為因素或不可(ke)抗拒的(de)(de)自(zi)然現象(xiang)所引起的(de)(de)故(gu)障或破壞除外）。

　　2、技術支持

　　1）產(chan)品的(de)設計開(kai)發、生(sheng)產(chan)組織(zhi)、過程及安裝(zhuang)服務(wu)，嚴格(ge)按ISO9001質量保證體系的(de)要求進行(xing)控制。質保期內(nei)質量及服務(wu)承諾

　　2）在(zai)質保期內保證(zheng)所(suo)提供的產品在(zai)正確安裝，正常操(cao)作和保養的情況下(xia)，能夠安全、可靠地使(shi)用(yong)。用(yong)戶在(zai)正常使(shi)用(yong)中出(chu)現性(xing)能故(gu)障時，本公司承諾保修服務(wu)。除此之外(wai)，國(guo)家(jia)適用(yong)法律(lv)法規另(ling)有明確規定的，本公司降遵照相關法律(lv)法規執行(xing)。

　　3）在(zai)(zai)質(zhi)保期內，用戶(hu)如(ru)發現(xian)產品質(zhi)量疑義，公司(si)(si)在(zai)(zai)收(shou)到(dao)(dao)用戶(hu)函(han)電(dian)(dian)后(hou)，24小時內給予答(da)復、解(jie)決。如(ru)用戶(hu)發現(xian)產品質(zhi)量問題(ti)，公司(si)(si)在(zai)(zai)收(shou)到(dao)(dao)用戶(hu)函(han)電(dian)(dian)后(hou)，72小時內派專人到(dao)(dao)達需方(fang)(fang)現(xian)場(chang)。用戶(hu)可通過售后(hou)電(dian)(dian)話(hua)咨詢(xun)有關技術(shu)問題(ti)，并得到(dao)(dao)明確的解(jie)決方(fang)(fang)案。售后(hou)服務電(dian)(dian)話(hua)：123456789。

　　4）中標承諾

　　保證中標后，在合同規定的(de)時間內派專業(ye)項目管理人員到場并開展相關工作(zuo)。

　　保(bao)證(zheng)中標后，在合同規(gui)定的時間內投入機械設備(bei)進(jin)行施工作業并保(bao)證(zheng)工程質(zhi)量達標。

　　保證(zheng)中標后，我方的(de)項目管(guan)理人員(yuan)及相關技(ji)術人員(yuan)得到(dao)合(he)理調(diao)配，實(shi)現(xian)合(he)同(tong)期內完成相關工程量。

技術服務承諾書 篇9

　　本公司一(yi)直恪(ke)守“產(chan)品創一(yi)流(liu)，服務(wu)求滿意，創新促發(fa)展，誠(cheng)信(xin)鑄(zhu)品牌”的務(wu)實質(zhi)量(liang)(liang)方針，以其質(zhi)量(liang)(liang)過硬的產(chan)品和(he)良好的服務(wu)贏得了廣大用戶的信(xin)賴(lai)與(yu)支(zhi)持。

　　如我公司在本次投標中有幸(xing)中標，公司全體員(yuan)工將(jiang)以極(ji)大的熱情和(he)高度(du)的責任感(gan)，以嚴謹、認真、負責的工作態度(du)，一絲不(bu)茍的按iso9001國際(ji)質量體系的管(guan)理標準，嚴加(jia)監督(du)，確(que)保(bao)所提供(gong)產品的質量完全滿足相關標準和(he)招標要求，為此，我們做出如下質量服務(wu)保(bao)證承諾：

　　1、技術質量保證

　　1-1我(wo)方(fang)嚴格(ge)按需方(fang)要(yao)求(qiu)，選派有經驗的(de)技(ji)(ji)術(shu)人(ren)員，對安裝和運行(xing)人(ren)員進(jin)(jin)行(xing)培訓。按時(shi)到達現(xian)(xian)場進(jin)(jin)行(xing)技(ji)(ji)術(shu)指(zhi)導(dao)，并及時(shi)向用戶提(ti)供按合同要(yao)求(qiu)的(de)技(ji)(ji)術(shu)資料和圖(tu)紙，指(zhi)導(dao)需方(fang)按我(wo)方(fang)所提(ti)供的(de)技(ji)(ji)校(xiao)資料和圖(tu)紙要(yao)求(qiu)進(jin)(jin)行(xing)安裝調試。在安裝過程(cheng)中，如發現(xian)(xian)有質量問(wen)題，我(wo)方(fang)及時(shi)解決，并提(ti)供備品、備件，做好(hao)銷售服務工(gong)作(zuo)。

　　1-2嚴(yan)格(ge)執行(xing)供需雙(shuang)方簽訂的技(ji)術合同(tong)，如有更(geng)改必(bi)須得到(dao)需方的書(shu)面認可。

　　2、質量信譽保證

　　我公司堅(jian)持為(wei)用(yong)戶服務(wu)、對用(yong)戶負責、讓用(yong)戶滿(man)意的(de)宗旨，保證(zheng)所供產品(pin)加工(gong)工(gong)藝完善，檢測手段(duan)完備(bei)，保證(zheng)出廠(chang)產品(pin)的(de)各項(xiang)技(ji)術性能(neng)均(jun)符合(he)相關國家標(biao)準及需(xu)方要求，確保所供產品(pin)的(de)生(sheng)產工(gong)藝水(shui)平(ping)達到國內(nei)最先進(jin)的(de)制造和裝配(pei)實踐，提供的(de)產品(pin)是全新的(de)產品(pin)。

　　3、銷售服務保證

　　我們將為(wei)用戶(hu)(hu)提(ti)供優良的(de)售前咨詢(xun)，7*24小(xiao)時服(fu)務，諸(zhu)如(ru)：提(ti)供有關技術資料，當好用戶(hu)(hu)的(de)參謀，加強售前、售中(zhong)的(de)各種洽談活動(dong)，以(yi)及售后服(fu)務，把全過程服(fu)務貫(guan)徹在產品的(de)制造(zao)、安裝、調(diao)試、維護的(de)全過程中(zhong)，對(dui)產品在安裝或(huo)運行中(zhong)出現的(de)任何問題，在1小(xiao)時之內(nei)做出響應，或(huo)24小(xiao)時內(nei)派出服(fu)務人員赴現場解決問題，做到用戶(hu)(hu)對(dui)質量(liang)不(bu)滿(man)意，服(fu)務不(bu)停止(zhi)。

　　4、所需原材料的質量保證

　　對(dui)產品所需(xu)的原材(cai)(cai)料(liao)，我們(men)將選擇那些品質(zhi)優良(liang)，信(xin)譽良(liang)好，符合(he)(he)國家或其它更(geng)嚴(yan)格(ge)相關技術標準的供(gong)應商，并嚴(yan)格(ge)按(an)ISO9001—20xx質(zhi)量管理體(ti)系要(yao)(yao)求，對(dui)所有原材(cai)(cai)料(liao)進行必要(yao)(yao)的檢測，確保不合(he)(he)格(ge)原材(cai)(cai)料(liao)不投入安裝(zhuang)。

　　5、交貨期保證

　　我(wo)公(gong)司具有高效的各(ge)專業(ye)技術人員，能(neng)確(que)保(bao)嚴格按合同規定的順(shun)序(xu)和時間交(jiao)貨(huo)(huo)，按合同規定備齊貨(huo)(huo)源(yuan)，以貴(gui)方要(yao)求的運輸方式為用戶送貨(huo)(huo)到(dao)指定地點。

　　6、其他事項

　　若我公司中標，在合同簽訂后，我方應指定負責(ze)本工(gong)程的項目經理(li)，負責(ze)協調我方在工(gong)程中的各項工(gong)作，如(ru)設(she)計圖紙(zhi)、工(gong)程進度、設(she)備制造、包裝(zhuang)(zhuang)運(yun)輸(shu)、現場安裝(zhuang)(zhuang)、調試驗收等。

　　供(gong)需雙方可根(gen)據工(gong)程需要召開工(gong)程聯絡協調會議或(huo)其他形式解決設計(ji)和制造(zao)中的問題(ti)，供(gong)方設計(ji)圖紙須經需方確認后(hou)方能(neng)進(jin)行生(sheng)產。需方可隨時進(jin)廠監(jian)造(zao)，我方將為監(jian)造(zao)人員提供(gong)工(gong)作便利(li)。

　　材料進(jin)行出廠試驗前(qian)，我方(fang)(fang)可提(ti)前(qian)2天及以上書面通知需方(fang)(fang)，需方(fang)(fang)在收到通知后3天內答復供方(fang)(fang)是否派人參加。

　　我方(fang)免(mian)費協(xie)助需方(fang)解(jie)決設(she)備運(yun)行中出現的任何(he)問題(ti)以(yi)上承諾(nuo)，我們將(jiang)信守無誤(wu)。

承諾公司：xxx

授權代表：xxx

時(shi)間：20xx年x月x日

技術服務承諾書 篇10

　　甲方：湖南湘郵(you)科技(ji)股份有限公司

　　乙方：廣東東莞榮(rong)冠電子(zi)有限公司

　　定義：

　　1、乙(yi)方向甲方提供(gong)網絡(luo)廣告機(ji)所在的項(xiang)目簡稱國郵傳(chuan)媒網絡(luo)系統項(xiang)目。

　　2、合同(tong)編號：，下面簡(jian)稱(cheng)合同(tong)。

　　為(wei)保證國(guo)郵傳媒網絡系統項目建設的(de)正常進行，經甲(jia)乙雙方妥善協商，達成一致意見(jian)，簽訂如下技術服務承諾書(shu)。

　　1.技術資料

　　為確(que)保(bao)國(guo)郵傳媒(mei)網絡系(xi)(xi)統項目(mu)(mu)的(de)(de)安裝、運行、驗收及維護(hu)，乙(yi)方(fang)(fang)向甲(jia)方(fang)(fang)提(ti)供國(guo)郵傳媒(mei)網絡系(xi)(xi)統項目(mu)(mu)的(de)(de)網絡廣(guang)告機系(xi)(xi)統所(suo)有(you)設備(bei)設計制(zhi)造的(de)(de)圖紙、技(ji)術文(wen)(wen)件（如(ru)設備(bei)操(cao)作及軟件使用(yong)手冊等），并保(bao)證乙(yi)方(fang)(fang)提(ti)供的(de)(de)全部圖紙、技(ji)術文(wen)(wen)件與(yu)乙(yi)方(fang)(fang)提(ti)供的(de)(de)所(suo)有(you)產品保(bao)持一(yi)(yi)致；乙(yi)方(fang)(fang)需確(que)保(bao)提(ti)供的(de)(de)全部圖紙、技(ji)術文(wen)(wen)件滿足甲(jia)方(fang)(fang)進行系(xi)(xi)統維護(hu)和(he)進一(yi)(yi)步開發、擴容(rong)的(de)(de)需要，完全滿足甲(jia)方(fang)(fang)的(de)(de)需求(qiu)。

　　《技術服務(wu)承諾(nuo)書》作為(wei)合同(tong)的(de)(de)補充條款與合同(tong)同(tong)時(shi)生效(xiao)，并(bing)具有(you)同(tong)等的(de)(de)法律效(xiao)力。

　　1.1 在合同簽訂后的個工作日內，甲方提供審核確認(ren)的產品圖紙和技術(shu)要

　　求，并以傳真(zhen)的(de)方式與乙(yi)方確認(ren)；乙(yi)方在收到甲方提(ti)供的(de)確認(ren)資料(liao) 7 個工作(zuo)日內(nei)向甲方提(ti)供相(xiang)關的(de)產品(pin)設計圖、樣機和(he)技術資料(liao)。資料(liao)包括：

　　(1) 網(wang)絡(luo)廣告機技術規(gui)格書(shu)。

　　(2) 網絡廣告機電路圖(tu)。

　　(3) 后臺管理軟件及網絡(luo)廣告(gao)機使用說明(ming)手冊(ce)。

　　(4) 產品的3C認證。

　　(5) 其(qi)他符合國家相關技(ji)術標準(zhun)的(de)證書和資料。

　　(6) 如果甲方(fang)提供的產品圖紙和技術要(yao)求延誤或者(zhe)資(zi)料不全，乙方(fang)樣(yang)機及(ji)

　　相關資料(liao)提供(gong)日期依甲方的延誤日期順(shun)延。

　　2.培訓

　　乙方(fang)將無償為甲(jia)方(fang)提供系統(tong)的技術(shu)培(pei)訓，對(dui)甲(jia)方(fang)技術(shu)人員(yuan)進行國郵傳媒系統(tong)的硬(ying)件（網絡廣告機(ji)）和(he)后臺(tai)管理(li)軟(ruan)件等各(ge)方(fang)面培(pei)訓，確保(bao)甲(jia)方(fang)技術(shu)人員(yuan)熟(shu)悉并掌握(wo)后臺(tai)管理(li)軟(ruan)件的安(an)裝、調試(shi)、運行、檢(jian)查及廣告機(ji)維修和(he)維護技能。

　　甲方(fang)受訓人(ren)員需具備(bei)一定(ding)專(zhuan)業(ye)能力，并(bing)配合(he)乙(yi)方(fang)專(zhuan)業(ye)人(ren)員的教(jiao)學。若有(you)乙(yi)方(fang)認(ren)定(ding)之不適任人(ren)員甲方(fang)需配合(he)更換。培訓方(fang)式：

　　1) 項目實施前組織的統一(yi)培訓。

　　2）項目實施過程中的(de)現(xian)場培訓。

　　3.技術服務

　　3.1在合同簽訂之后作(zuo)室(shi)，并(bing)同時提供(gong)軟件服務工作(zuo)室(shi)的(de)成員名單、負責人姓名和聯系(xi)方式以及(ji)他(ta)們的(de)工作(zuo)職責。

　　3.2 乙(yi)方(fang)協助甲方(fang)派(pai)至乙(yi)方(fang)駐廠人員在網絡(luo)廣告(gao)機LCD屏及PCBA進(jin)廠時進(jin)行(xing)

　　QC檢驗，并檢驗和評價(jia)由(you)乙方自行提(ti)供的(de)設備安(an)裝(zhuang)和運(yun)行情況(kuang)。

　　3.3 乙方(fang)派專業(ye)技(ji)術安裝(zhuang)隊(dui)伍到工程現場，負責完成國(guo)郵傳媒(mei)網絡(luo)系統項目中

　　網(wang)絡(luo)廣告機及管理軟件的(de)安裝、全網(wang)的(de)測試、聯調和(he)驗收工作，并確保(bao)國(guo)郵傳媒(mei)網(wang)絡(luo)廣告機系統設備(bei)的(de)正常運(yun)行，全面實現甲(jia)方提(ti)出的(de)技術要求和(he)所有功能。

　　3.4乙(yi)方自行提供國郵傳媒網(wang)絡(luo)系(xi)統項目中進(jin)行網(wang)絡(luo)廣告機安裝、調(diao)試(shi)工作的(de)

　　所有工具和測(ce)試儀器。

　　3.5乙方人員除(chu)需(xu)解答由甲方在合同范圍內所提出的(de)問(wen)題(ti)外，還需(xu)詳(xiang)細的(de)解釋

　　技術合同、產品運(yun)行、設備性能以及注意(yi)事項。

　　3.6項目(mu)驗(yan)收需進行初驗(yan)和(he)終(zhong)驗(yan)，并提(ti)交(jiao)相應的驗(yan)收報告。

　　3.7在整個項(xiang)目正式運行

　　4.售后服務承諾

　　網絡廣(guang)(guang)告機整(zheng)機保修(xiu)期為免費保修(xiu) 二(er) 年，收(shou)費保修(xiu)期 三(san) 年，共計五年保修(xiu)。保修(xiu)期從最終(zhong)驗(yan)收(shou)之日算起，乙(yi)方在維護期內負(fu)責(ze)網絡廣(guang)(guang)告機的正常(chang)(chang)穩(wen)定運行(xing)(xing)，經常(chang)(chang)進行(xing)(xing)跟蹤服務，保證整(zheng)個網絡廣(guang)(guang)告機設備運行(xing)(xing)的可靠性(xing)和穩(wen)定性(xing)。

　　4.1為(wei)了確保設(she)備正常運(yun)行，及時解(jie)答(da)并(bing)解(jie)決甲方(fang)(fang)提出的問題(ti)，乙(yi)方(fang)(fang)需開設(she)7*24小(xiao)時技(ji)術(shu)(shu)服(fu)務熱(re)線(xian)，并(bing)設(she)置此(ci)項目的技(ji)術(shu)(shu)專(zhuan)管人員，負責對各地設(she)備的維護(hu)和技(ji)術(shu)(shu)咨詢(xun)服(fu)務。

　　4.2 乙方服務中心提供(gong)快(kuai)速服務，以傳真方式保證(zheng)在接(jie)到甲方反饋(kui)信息2小時(shi)內予以響(xiang)應(ying)，24小時(shi)內趕赴現場解決問題。

　　4.3軟(ruan)件(jian)程序(xu)升級

　　1) 現行使用的乙方(fang)的管(guan)理軟件由(you)乙方(fang)免費負責升(sheng)級。

　　2) 乙方(fang)(fang)負(fu)責免費完成乙方(fang)(fang)網絡(luo)廣告機與(yu)甲方(fang)(fang)管理軟件的無縫對接，并在(zai)甲方(fang)(fang)

　　提供管理(li)軟(ruan)(ruan)件(jian)數據接口標準給乙方(fang) 1 個(ge)月內(nei)負(fu)責做好管理(li)軟(ruan)(ruan)件(jian)與乙方(fang)網絡廣告機軟(ruan)(ruan)件(jian)的(de)對接工(gong)作(zuo)，甲(jia)(jia)方(fang)積極組織甲(jia)(jia)方(fang)開發人員配(pei)合(he)乙方(fang)；并在不影(ying)響正常業務的(de)前提下(xia)采用遠程方(fang)式進行升級。軟(ruan)(ruan)件(jian)遠程更新(xin)失敗出現的(de)需上安裝點人工(gong)更新(xin)的(de)問(wen)題，由乙方(fang)負(fu)責解決。

　　3) 每次更新(xin)時，乙(yi)方需提供更新(xin)內容的光盤。

　　4.4在免費保修期內,系統(tong)出現故(gu)障時(shi)，乙方提供技術服務，分析故(gu)障原因，由乙方免費進行(xing)處理，包括(kuo)硬件的維修、更換，同(tong)時(shi)確(que)保維修服務。并以傳真形式或郵件通(tong)知甲方，同(tong)時(shi)以電話(hua)通(tong)知甲方進行(xing)確(que)認。

　　1) 故障率在5%之內，要求在48小時內處理好。

　　2) 故障在5%-10%之內（含5％），要求24小時內處理好。

　　4.5 乙方承諾(nuo)終身維(wei)護(hu)，質保期(qi)內按甲乙雙(shuang)方簽(qian)訂的合同和《技(ji)術(shu)服務(wu)承諾(nuo)書》內容進(jin)行(xing)，質保期(qi)外的維(wei)護(hu)甲乙雙(shuang)方協商確定維(wei)護(hu)費(fei)用，但維(wei)護(hu)的基(ji)本內容和標準不變。

　　4.6 售后(hou)的安裝、調試等，由(you)乙方(fang)(fang)專業技術(shu)人員負責，甲方(fang)(fang)協調配合(he)。乙方(fang)(fang)應

　　在甲(jia)方(fang)規定的時間(jian)內根據(ju)甲(jia)方(fang)的要求完成安裝及調試工作。

　　4.7 在整個系統(tong)運行(xing)五(wu)年內(nei)，乙(yi)(yi)方(fang)(fang)提(ti)供(gong)備(bei)(bei)品(pin)(pin)(pin)、備(bei)(bei)件(jian)（在此(ci)期間乙(yi)(yi)方(fang)(fang)不得以(yi)此(ci)型號設備(bei)(bei)停產而(er)拒絕提(ti)供(gong)備(bei)(bei)品(pin)(pin)(pin)、備(bei)(bei)件(jian)，如(ru)果此(ci)型號設備(bei)(bei)確(que)實停產，乙(yi)(yi)方(fang)(fang)可以(yi)提(ti)供(gong)功能(neng)上優(you)于此(ci)型號的產品(pin)(pin)(pin)作備(bei)(bei)品(pin)(pin)(pin)、備(bei)(bei)件(jian)），如(ru)甲(jia)方(fang)(fang)需(xu)要進行(xing)系統(tong)改進或擴容(rong)，乙(yi)(yi)方(fang)(fang)將(jiang)以(yi)優(you)惠的價格(ge)提(ti)供(gong)技術升級(ji)服務和(he)設備(bei)(bei)。乙(yi)(yi)方(fang)(fang)應(ying)根據市(shi)場價格(ge)變動情況，每季(ji)度將(jiang)材料、零(ling)配件(jian)最新報價（成本價）以(yi)傳(chuan)真(zhen)或郵(you)件(jian)形式定期通知(zhi)甲(jia)方(fang)(fang)。當(dang)零(ling)配件(jian)市(shi)場價格(ge)上下(xia)調幅超(chao)過5%時(shi)，乙(yi)(yi)方(fang)(fang)應(ying)及時(shi)以(yi)傳(chuan)真(zhen)或郵(you)件(jian)形式通知(zhi)甲(jia)方(fang)(fang)。兩種(zhong)方(fang)(fang)式均(jun)需(xu)配以(yi)電話通知(zhi)確(que)認，并由(you)甲(jia)方(fang)(fang)提(ti)供(gong)書面回復。

　　4.8 乙(yi)方對甲方設(she)備(bei)的(de)(de)配件(jian)進行更換后，設(she)備(bei)配件(jian)的(de)(de)保修(xiu)期以乙(yi)方更換之日算起，其更換配件(jian)的(de)(de)保修(xiu)期自(zi)動順延。

　　4.9乙方(fang)安裝的網絡廣(guang)告機設備整機在系(xi)統正(zheng)式(shi)運行免(mian)費(fei)保修期(qi)外出現同一故(gu)(gu)障(zhang)（故(gu)(gu)障(zhang)原因判斷(duan)應由(you)乙方(fang)專業技術(shu)人員(yuan)調查確認）。

　　第一年大于8 %，視為超出正常值范圍(wei)；

　　第(di)二(er)年大于(yu)，視為超(chao)出(chu)正常(chang)值范圍(wei)；

　　第三年大于，視為超出正常(chang)值(zhi)范(fan)圍；

　　超(chao)出正(zheng)常值(zhi)將視(shi)為(wei)乙方(fang)產品質(zhi)量缺陷，乙方(fang)必須對出現(xian)問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)產品進行(xing)免(mian)費(fei)(fei)(fei)維修及更(geng)換，由(you)此產生的(de)(de)(de)一(yi)切(qie)(qie)費(fei)(fei)(fei)用均由(you)乙方(fang)承擔，并(bing)必須在個工作(zuo)日內(nei)提出切(qie)(qie)實(shi)可行(xing)的(de)(de)(de)解決方(fang)案；并(bing)對同批采(cai)購(gou)的(de)(de)(de)所有設備(bei)(bei)進行(xing)免(mian)費(fei)(fei)(fei)上門(men)檢測(ce)，以確保甲方(fang)設備(bei)(bei)的(de)(de)(de)正(zheng)常穩定運行(xing)。凡屬本(ben)合同內(nei)之不(bu)可抗力因素及甲方(fang)人為(wei)因素均不(bu)納入故障率計算。

　　5. 產品質量承諾

　　乙(yi)方必(bi)須嚴格控制采購、檢(jian)驗、生產、包裝、安裝調試和(he)售(shou)后服務的質量過程，嚴格遵(zun)循企業標準(zhun)和(he)相關行業和(he)國家標準(zhun)要求(qiu)。

　　5.1 認真與(yu)甲(jia)方配(pei)合(he)(he)，嚴格按(an)照合(he)(he)同規定，確保產(chan)品和服(fu)務符合(he)(he)甲(jia)方要求(qiu)。

　　5.2 嚴格控制原(yuan)材(cai)料、原(yuan)器件、配套(tao)件的進廠質量，保證所供設備加工工藝(yi)完(wan)善(shan)，檢測手段(duan)完(wan)備，確保產品(pin)出廠無缺陷。

　　5.3 乙(yi)方必須確(que)保所提供(gong)的設備(bei)在運輸、裝卸過程(cheng)(cheng)中(zhong)的完(wan)好(hao)，在開箱過程(cheng)(cheng)中(zhong)如發現缺件損件及零部件丟(diu)失等(deng)，乙(yi)方負責盡(jin)快免費補(bu)齊(qi)和更(geng)換相關部件。

　　5.4 在(zai)設備的(de)安裝、調試過程(cheng)中(zhong)以(yi)及今后在(zai)設備運行中(zhong)發現的(de)質量問(wen)題，如屬乙方(fang)(fang)原因，乙方(fang)(fang)將按合同及《技(ji)術服(fu)務(wu)承(cheng)(cheng)諾書》中(zhong)約定(ding)的(de)內容承(cheng)(cheng)擔相應的(de)責任，需經乙方(fang)(fang)專業人(ren)員確認。

　　5.5 本(ben)承諾將(jiang)成為合同(tong)(tong)不可分割的(de)部分，與合同(tong)(tong)具有同(tong)(tong)等(deng)法(fa)律效力(li)。在本(ben)合同(tong)(tong)實施過程中，乙方將(jiang)更(geng)進一步嚴格(ge)質量(liang)控制(zhi)和管理，并(bing)認真遵照甲方提(ti)出的(de)改進意見，確保持續有效地為甲方提(ti)供合格(ge)產品及服務。

　　甲方: 湖(hu)南湘郵科技股份有限公司

　　授權代表:

　　公司公章

　　時(shi)間: 乙方: 授權(quan)代表: 公(gong)司公(gong)章 時(shi)間:

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裝修承諾書07-19

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