原廠技術服務承諾書

　　在(zai)發展不斷提速的(de)社會中，承(cheng)諾(nuo)(nuo)書(shu)應用范圍愈來愈廣泛(fan)，承(cheng)諾(nuo)(nuo)書(shu)僅(jin)是一方(fang)(fang)的(de)聲明及義(yi)務性的(de)認可,其法律效力與合同是不同的(de)。為了(le)讓(rang)您在(zai)寫承(cheng)諾(nuo)(nuo)書(shu)時(shi)更加簡單方(fang)(fang)便，下面(mian)是小編為大家整理(li)的(de)原(yuan)廠技術服務承(cheng)諾(nuo)(nuo)書(shu)，僅(jin)供參考，希望能夠幫(bang)助(zhu)到大家。

原廠技術服務承諾書1

　　本公司(si)作為xxx生產廠商承諾，由本公司(si)提供包含但(dan)不限于以下服務內容：

　　1、xxx公司承諾對所(suo)有產品提供(gong)原(yuan)廠(chang)商的售后(hou)服務(wu)和支(zhi)持(chi)，對整(zheng)體(ti)集成服務(wu)提供(gong)整(zheng)體(ti)技術支(zhi)持(chi)和服務(wu)。產品提供(gong)三年原(yuan)廠(chang)家服務(wu)。

　　2、xxx公(gong)司承諾對提供(gong)的產(chan)(chan)品提供(gong)三年的保(bao)修服務，保(bao)修期從產(chan)(chan)品到(dao)貨驗收(shou)完成之日算起，其(qi)間不(bu)另收(shou)產(chan)(chan)品保(bao)修費用。

　　3、xxx公司承諾(nuo)當(dang)我方所供設備出現(xian)問題時，保證(zheng)24小(xiao)時之內響應。故(gu)(gu)障處理完后(hou)及(ji)時提(ti)供故(gu)(gu)障分析(xi)及(ji)處理報(bao)告。

　　4、當貨物(wu)發生(sheng)非(fei)人為因素嚴重故障(zhang)時(shi)，我方應當免(mian)費在(zai)五日內將補充或者更換的貨物(wu)運抵發生(sheng)故障(zhang)的貨物(wu)所在(zai)地，由此產生(sheng)的一切(qie)相關(guan)費用由我方負(fu)擔；

　　5、保修(xiu)期(qi)(qi)內所有因(yin)更換(huan)或修(xiu)理(li)貨物或部件而(er)導致貨物停止(zhi)運行(xing)的時間應從其(qi)質保期(qi)(qi)內扣除；

　　6、在保修(xiu)期(qi)內，如果(guo)我方能承諾提供部(bu)分備(bei)用設備(bei)長期(qi)存放在用戶(hu)現場，以便在設備(bei)發(fa)生故障時(shi)(shi)能及時(shi)(shi)更換(huan)，請特別注明；

　　7、我方在(zai)質保期內安裝的任何(he)零配件，為投標(biao)貨物生產廠家原產的或(huo)是經(jing)其認可的；

　　8、我方為(wei)維(wei)修和技術(shu)支持所(suo)未能解決的(de)(de)問題和故障提供正式(shi)的(de)(de)'升(sheng)級方案；在質保期(qi)內，我方將解決所(suo)提供的(de)(de)產(chan)品的(de)(de)任何問題，在質保期(qi)滿后，當(dang)需要(yao)時(shi)，我方仍(reng)須(xu)對產(chan)品本身的(de)(de)固有缺陷和瑕疵承擔責任；

　　9、xxx公(gong)司承(cheng)諾在產品投(tou)入使用后，如買(mai)方(fang)因業(ye)務(wu)變動或增加及系(xi)統優化，需我方(fang)進行(xing)配(pei)合(he)，我方(fang)將積(ji)極配(pei)合(he)用戶(hu)，給予必要的技術咨詢(xun)或現場技術支(zhi)持(chi)。

　　10、xxx公(gong)司承諾在合同期內項(xiang)目(mu)將安(an)排專(zhuan)人(ren)負責技術支持，如人(ren)員(yuan)替換需(xu)及(ji)(ji)時通(tong)知買方(fang)方(fang)并由買方(fang)認可，所接替人(ren)員(yuan)必須熟(shu)悉本(ben)項(xiang)目(mu)的(de)具(ju)體情況，并提供(gong)人(ren)員(yuan)有(you)效的(de)通(tong)訊方(fang)式，人(ren)員(yuan)要有(you)備份，確保有(you)事件(jian)發生時有(you)人(ren)員(yuan)及(ji)(ji)時響應。

　　11、xxx公司承諾(nuo)在(zai)所提(ti)供(gong)產(chan)品(pin)保(bao)修期(qi)滿后(hou)，將會繼(ji)續向用戶提(ti)供(gong)長期(qi)的(de)技(ji)術支持和服務。對軟件、硬件繼(ji)續提(ti)供(gong)維護和升(sheng)級(ji)。

　　制造(zao)廠商名稱（公章）：xxx公司

　　地址：xxx

原廠技術服務承諾書2

　　本公司作為(wei)xxx生產廠商承諾，由本公司提(ti)(ti)(ti)供包(bao)含但不限(xian)于以下服(fu)務(wu)(wu)內容(rong)： xxx公司承諾對所有產品(pin)提(ti)(ti)(ti)供原(yuan)廠商的售后服(fu)務(wu)(wu)和支持，對整體集(ji)成(cheng)服(fu)務(wu)(wu)提(ti)(ti)(ti)供整體技術支持和服(fu)務(wu)(wu)。產品(pin)提(ti)(ti)(ti)供三(san)年原(yuan)廠家服(fu)務(wu)(wu)。

　　xxx公司承諾(nuo)對提供的產品(pin)提供三年的保(bao)(bao)修(xiu)服(fu)務(wu)，保(bao)(bao)修(xiu)期從產品(pin)到貨(huo)驗(yan)收完成(cheng)之日算起，其間不(bu)另收產品(pin)保(bao)(bao)修(xiu)費用(yong)。

　　xxx公司承諾當(dang)我方所供設備出現問題時(shi)，保證24小時(shi)之內(nei)響應。故障處(chu)理(li)完后及時(shi)提供故障分析及處(chu)理(li)報(bao)告。

　　當貨物發(fa)(fa)生非人為因素嚴重(zhong)故障(zhang)時，我方應當免費(fei)在五日(ri)內將補(bu)充或(huo)者更(geng)換的(de)貨物運抵發(fa)(fa)生故障(zhang)的(de)貨物所(suo)在地，由此產生的(de)一切相關費(fei)用由我方負擔；

　　保(bao)修期內所(suo)有因更換或(huo)(huo)修理貨物(wu)或(huo)(huo)部件而(er)導致貨物(wu)停止(zhi)運行(xing)的時間應從其質保(bao)期內扣除(chu)；

　　在保修(xiu)期(qi)內，如果我(wo)方能承諾提供(gong)部分(fen)備(bei)(bei)(bei)用(yong)(yong)設備(bei)(bei)(bei)長期(qi)存放在用(yong)(yong)戶(hu)現場，以(yi)便在設備(bei)(bei)(bei)發生故障時能及時更換，請特(te)別注明；

　　我方在質保期內安(an)裝的任何零配件，為(wei)投標貨物生產(chan)廠家原產(chan)的或(huo)是經(jing)其認可的；

　　我(wo)方為(wei)維(wei)修和(he)技術(shu)支持所未能(neng)解(jie)決(jue)(jue)的(de)問(wen)題和(he)故障提供正式(shi)的(de)升級方案； 在(zai)質(zhi)保(bao)(bao)期內，我(wo)方將解(jie)決(jue)(jue)所提供的(de)產品(pin)的(de)任(ren)何問(wen)題，在(zai)質(zhi)保(bao)(bao)期滿后，當需要(yao)時(shi)，我(wo)方仍須對(dui)產品(pin)本身的(de)固(gu)有缺(que)陷和(he)瑕疵承(cheng)擔責任(ren)；

　　xxx公司承諾在產品(pin)投入使用(yong)(yong)后，如買方因業務變動(dong)或增加及系統優化，需(xu)我方進行(xing)配(pei)合(he)，我方將(jiang)積極配(pei)合(he)用(yong)(yong)戶(hu)，給予必要的技術(shu)咨詢或現(xian)場技術(shu)支持。

　　xxx公司承諾在合(he)同期內項目(mu)將(jiang)安排專人(ren)負責技(ji)術(shu)支持，如人(ren)員(yuan)替換需及(ji)時通(tong)知買(mai)方方并由買(mai)方認可，所接替人(ren)員(yuan)必須熟(shu)悉本(ben)項目(mu)的具體情況，并提供人(ren)員(yuan)有(you)效的通(tong)訊方式，人(ren)員(yuan)要(yao)有(you)備份，確保有(you)事件發(fa)生時有(you)人(ren)員(yuan)及(ji)時響應。

　　xxx公司(si)承諾在所提供(gong)(gong)產品保(bao)修期(qi)滿(man)后，將會繼續向用戶提供(gong)(gong)長(chang)期(qi)的(de)技(ji)術(shu)支(zhi)持和服(fu)務。對(dui)軟件、硬件繼續提供(gong)(gong)維(wei)護和升級。

　　制造廠商名稱（公章）：xxx公司 地址：xxx

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