有關服務承諾書模板合集六篇

　　在社會一步步向前發展的今天，承諾書的使用越來越廣泛，承諾書必須由受要約人作出，只有受要約人才能取得承諾的權利，受要約人以外的第三人不享有承諾的權利。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編收集整理的服務承諾書6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

服務承諾書 篇1

　　xx市教育局負責綜合管理和指導全市的基礎教育、職業技術教育、成人教育、高等教育等工作;負責全市各級各類高、中等學校招生考試及錄取工作;負責組織各級各類學歷文憑考試、等級證書認定考試等工作。

　　一、讓每個小學適齡兒童全部入學，為每一個初中學齡人口提供就學機會，擴大高中階段招生規模，滿足社會對接受高中教育的需求，最大限度地滿足人民群眾子女接受義務教育的需求。

　　二、義務教育階段學生轉學，符合條件的在開學2周內保證學生入班，不符合條件的，1周內予以答復。

　　三、鼓勵和支持企業、事業單位、社會團體和公民個人獨立或采取民辦公助、公辦民助等形式投資或參與辦學，民辦學校在招生、評先、教育教學活動評比、教師評職評先等方面與公辦學校享有同等待遇。對申請社會力量辦學者，3個月內完成考察評估工作，并給予答復。

　　四、做好貧困生救助工作，實施特困生助學工程，對特困生實行“兩免一補”（免雜費、免書本費、補助寄宿生生活費），保證貧困生不因家庭困難而輟學。

　　五、嚴格執行上級規定的收費項目、標準和范圍，認真落實收費公示制度，進一步規范教育收費行為。認真受理群眾對亂收費行為的舉報，做到舉報必查，查實必究，切實治理教育亂收費。

　　六、加強對招生工作的管理，嚴格執行各項招生政策，規范工作人員的行為，確保招生考試工作公開、公平、公正。承諾嚴格按照考生志愿，從高分到低分錄取考生。保障考生合法權益不受侵害。常年設置舉報箱、舉報電話，接受社會各界的監督，對招生考試工作中的舞弊違紀事件，一經核實堅決查處，并公諸于眾。

服務承諾書 篇2

　　為了構建和諧社會，提升城市品位，樹立開封市物業管理中心的良好形象，把開封市物業管理中心建設成一支作風過硬，業務精湛，深受廣大群眾和社會依靠、信賴的隊伍，經中心黨支部研究決定，向社會公開服務承諾和整改承諾如下：

　　一、服務承諾

　　(一)積極宣傳《住宅專項維修資金管理辦法》、《開封市物業管理辦法》等一切有關法律法規政策，工作中嚴格執法、依法行事，認真執行各項管理制度和各項工作流程，物業資質承諾書怎么寫。

　　(二)轉變工作作風，嚴守工作紀律。工作期間遵守中心行政管理制度，不以任何形式接收群眾以及業務單位贈送的禮品、有價證劵和接受有可能對執行業務有影響的宴請;虛心接收各方意見和批評，自覺接受社會各界的意見和監督。

　　(三)熱情接待來中心辦事的業主和物業服務企業及開發企業，全體工作人員一律不準以不知道、不清楚、不歸我管、我有事為由推脫責任。工作期間自覺使用文明用語，上崗著裝整齊，舉止得體，做到文明禮貌。

　　(四)實行三項承諾制度：“優質、提效、便民”的服務理念，嚴格實行“首問負責制”、“一次性告知制”、“限時辦結制”。

　　(五)嚴格貫徹執行開封市委、市政府辦公室《關于“打好五大攻堅戰，實現五個翻番促進開封快速崛起”效能問責辦法》及有關規章制度和工作紀律;抓好黨員干部的黨風廉政建設工作，落實黨風廉政建設責任制，增強懲防體系建設的有效性。

　　(六)完善政務公開。利用各種信息載體，公開辦事依據、辦事程序、辦事期限、辦事結果;凡是與群眾利益相關的事項，一律按規定向社會和群眾公開。

　　(七)認真學習政治理論和業務知識，全力打造一支綜合素質過硬、能打硬仗的開封市物業行業管理隊伍。

　　(八)認真受理投訴，對上門投訴、電話信函投訴、網絡投訴及咨詢，處理率達到100%，及時為群眾排憂解難，做到有訴必查，有查必果。

　　(九)加強物業市場的管理。加強對物業行業的監管力度，規范物業企業市場行為;對物業服務企業實施動態考核，積極推進我市物業行業工作健康發展，承諾書《物業資質承諾書怎么寫》。

　　(十)加強住宅專項維修資金的歸集、管理、使用工作。嚴格按照有關法律法規規定，做好住宅專項維修資金的歸集、管理、使用工作，保障廣大業主的合法權益。

　　以上服務承諾期為20xx年全年，開封市物業管理中心“學整樹”活動辦公室對承諾內容實施情況進行全程督查，及時糾正工作中的失誤、偏差、不足，嚴格落實獎懲，對沒有落實好承諾的科室及科室負責人員追究相應責任。

　　二、整改承諾

　　(一)加強物業管理中心干部作風建設

　　整改目標：牢固樹立勤政為民，服務人民的思想和求真務實的工作作風，提高全體干部職工政治素質和業務能力。整改措施：一是加強政治理論學習和業務知識學習，完善各項學習制度，扎實開展各項學習教育活動，全面提高-干部職工隊伍的政治素質和業務水平。二是加強作風建設，嚴格執行首問負責制，完善獎懲和激勵機制及效能考核辦法;三是加強黨風廉政建設，嚴格執行各項制度，建立懲治和防腐體系建設，多形式開展黨風廉政警示教育，增強干部隊伍的拒腐防變能力。

　　(二)加大宣傳力度，提高廣大業主的思想認識

　　整改目標：充分發揮宣傳工作的職能作用，大力宣傳有關法律法規政策，不斷提高廣大業主的思想認識。

　　整改措施：利用新聞刊物、電視臺、局網站、宣傳欄、發宣傳冊等形式大力宣傳有關法律法規政策;加強各類宣傳陣地建設，逐步形成宣傳陣地網絡。

　　(三)投訴案件處理工作

　　整改目標：及時準確利用有關法律法規處理各種相關投訴案件，及時率、滿意率達到100%。

　　整改措施：加強業務學習，掌握各項相關法律法規政策，總結出一套處理問題的技巧，對各種相關投訴能依據法律法規政策及時妥善處理。

　　(四)加大物業管理行業市場違規行為

　　稽查處理力度整改目標：掌握各項有關法律法規政策，依據相關法律法規政策處理物業管理行業市場出現的違規行為，推進物業管理行業的健康發展。

　　整改措施：加強業務學習，掌握各項有關法律法規政策，不斷探索和總結處理問題的辦法和經驗，對物業管理行業出現的各種違規現象都能依據法律法規政策及時妥善處理。

　　(五)嚴格物業管理，加大監管力度，規范物業服務企業行為

　　整改目標：加大物業管理企業服務行為的監管力度，規范物業管理服務市場，使我市物業服務市場進入健康發展軌道

　　整改措施：完善各項有關法律法規政策，處理物業市場存在問題時有章可循、有法可依;建立長效的監管機制，對物業服務企業資質實施動態考核;加大物業培訓工作力度，提高從事物業服務人員的自身素質，樹立良好的服務意識。

　　(六)加強住宅專項維修資金的歸集、管理、使用工作，保障業主的合法權益

　　整改目標：加強住宅專項維修資金的歸集、管理、使用工作，保障業主的合法權益和生活環境、生活質量，構建和諧社會，不斷提高城市品位。

　　整改措施：加大業務學習，掌握有關法律法規政策;探索新的工作方法和措施;嚴格按有關政策要求開展工作。

　　(七)政務公開制度化

　　建立責任機制。中心公開工作領導小組負責組織協調中心黨務、政務公開工作，中心綜合科是中心黨務、政務公開責任主體，黨政主要負責人是黨務、政務公開的第一責任人。責任主體和責任人要認真履行職責，把責任項目落到實處，同時建立健全推進和保障黨務、政務公開的長效機制。

服務承諾書 篇3

　　本著"為顧客提供最滿意的產品和服務"的經營宗旨，上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。

　　1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現場。

　　2、優質、快捷的技術服務為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。

　　3、保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內趕赴現場，其它地區48小時內趕赴現場，并在24小時內解決問題。

　　公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。

　　專線電話：021-611xxxx24小時電話：15900xxxxx3、免費為用戶調試、開通

　　工程師負責現場設備的.安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功后，供方應書面給用戶提供測試結果，在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現場。

　　4、定期巡檢

　　我公司將巡檢制度為常規維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品的軟硬件功能和質量。

　　5、質保期

　　質保期：售后服務承諾書項下設備保修期為安裝調試成功后18個月。保修期內（除天災及人為損害外）部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。

　　6、終身維護，保證用戶利益

　　上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起，正常條件下（不含天災及人為造成的損壞），稱體部分（鋼結構）保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司提供終身有償服務。

　　7、建立用戶檔案，完善產品質量

　　公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品使用情況，為今后產品的質量改進提供依據。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產品和服務。

　　8、公司備品備件庫，可提供用戶15年的使用，以最優惠價提供備件。

　　9、要求及建議

　　作為上海慶衡電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產品有任何建議和要求應及時告知我們，同時應按公司各類產品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設備出現故障應及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發現及時處理，并做好設備運行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會維護好設備。

服務承諾書 篇4

　　為了保證**軟件開發項目的順利建設實施，根據本項目建設內容所涉及系統用戶的特點，我方將面向**相關用戶提供售后服務和技術支持。

　　本公司根據《**軟件開發項目招標文件》系統運行維護部分的要求，對售后服務以及技術支持做出下列承諾和保證：

　　（1）本項目應用系統從項目總體驗收合格之日（從雙方代表終驗簽字之日起計算）起，我公司提供所開發系統免費維護60個月。在質量保證期內，我方保證至少2人專職為本項目提供技術服務，且技術支持人員確保為本項目系統開發主要人員并具有2年以上**項目運維經驗。

　　（2）在質量保證期內，我方提供技術服務、升級服務并負責對運行中出現軟件故障進行處理，根據實際故障情況我方派員負責查找故障原因并將系統恢復到正常運行狀態。在質量保證期內，我方向業主方提供7*24小時的服務響應，保證業主方可以隨時找到相應的技術人員，我方在接到用戶電話、傳真通知后，30分鐘內響應，一般問題一天內解決，重大問題三天內解決。特殊情況無法修復的，質保期內我方無條件更換新軟件；或采取使系統可正常運轉的措施。若我方未能按時處理，業主方有權自行處理，所發生的費用由我方負責（在合同經費中扣除）。

　　（3）我方將長期提供優良的技術支持，保修期間的維護服務不收取任何額外費用，保證期后，我方承諾仍根據合同要求向業主方提供技術服務，并以合理價格提供軟件功能改進技術服務，保修期后的具體服務價格雙方另行協商。

　　系統維護與支持的具體內容如下：

　　1、電話支持

　　我公司提供對應用系統的運行、維護提供24小時的實時技術支持。

　　我公司提供或Email、傳真等方式隨時回答用戶各種技術問題并在24小時內提出解決方案。

　　2、故障響應

　　7X24小時的實時故障響應。我公司在出現系統軟件及應用軟件等系統故障的2小時內給予響應，12小時內恢復運行。

　　3、遠程技術支持

　　當系統出現故障，經用戶許可后，我公司遠程登錄用戶系統，進行故障分析、問題定位并提供解決方案。對系統進行的任何配置、數據改動及其它可能對系統和業務造成不良影響的操作，確保經用戶確認后進行。

　　4、定期跟蹤

　　項目驗收完畢后，我公司將定期電話、現場跟蹤系統使用情況，聽取意見和建議，及時分析系統存在的問題，并隨時給予解決。必要時，我公司將派遣技術人員去現場解決存在的問題。

　　5、系統軟件升級

　　我公司將及時向用戶通報系統軟件升級情況，若用戶需要對系統軟件升級，我公司會提供升級版本和相應的支持服務。

　　6、現場服務

　　當系統運行環境出現嚴重故障，或因更換服務器等原因需要重新搭建系統時，我公司將及時提供切實可行的建議，通過遠程支持不能及時解決問題時，派技術支持人員趕赴現場，協助用戶完成故障排除、升級或遷移操作，對系統進行完整性檢查并跟蹤運行。

　　投標方案未盡事宜都嚴格履行招標方案中所規定一切內容。

服務承諾書 篇5

　　致：_________(招標人)

　　在我單位的服務工作過程中，我們將嚴格執行國家的有關法律法規，尊重并貫徹甲方的意見，維護甲方的利益，嚴把質量關，把向甲方提供優質服務，作為我們工作目標。

　　我單位本著想甲方之所想，急甲方之所急。在項目服務過程中與甲方密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的服務，保證各項工作的順利進行。具體措施如下：

　　(一)、成立專項設計組，專人專職負責此項工程。

　　(二)、嚴格執行國家制訂的規范和地方法規，貫徹設計終生責任制的質量要求。

　　對本設計項目我公司鄭重承諾如下：

　　1、在遵守國家法律、法規、設計規范、規程、有關標準的前提下，遵循業主至上的原則，尊重業主提出的要求、建議。我方將在本工程中對甲方提供全程、全方位的設計服務。

　　2、設計文件的設計深度滿足合同要求，并符合國家有關標準要求。

　　3、積極配合甲方辦理本項目的相關報批手續及設計交底、現場服務。

　　4、設計方案論證充分、計算成果完整可靠。保證項目的安全性、經濟性、可實施性。

　　5、及時、準確、完整的提交設計成果，保證工程的順利進行。

服務承諾書 篇6

　　一、質量承諾：

　　1、 產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

　　2、 對儀器儀表產品性能的檢測，誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發貨。

　　二、價格承諾：

　　1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。

　　2、在同等競爭條件下，公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，儀器儀表公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

　　2、產品交貨時，公司向用戶提供下列文件；

　　① 技術使用說明書

　　② 保修單

　　四、售后服務承諾：

　　1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

　　2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

　　3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，1-3個工作日內予以解決。 用戶可以通過售后電話咨詢有關技術問題，并得到明確的解決方案

　　4、服務原則：儀器儀表產品保修期為3年，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素 造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。更多資訊盡在中國儀器儀表門戶。

　　

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