超市工作計(ji)劃(通用15篇)

　　時間(jian)過得真快(kuai)，總在不經(jing)意間(jian)流逝，我們(men)又將迎來新的(de)(de)(de)喜悅、新的(de)(de)(de)收獲，此時此刻需要為接下(xia)(xia)來的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)做一個詳細的(de)(de)(de)計劃了。計劃怎(zen)么寫(xie)才能發揮它最(zui)大的(de)(de)(de)作(zuo)用呢(ni)？以(yi)下(xia)(xia)是(shi)小(xiao)編為大家整理的(de)(de)(de)超市(shi)工(gong)作(zuo)計劃，僅供參(can)考，歡(huan)迎大家閱讀。

超市工作計劃1

　　一.超級市場定義：

　　實行自助服務和集中式一(yi)次性付(fu)款(kuan)的(de)銷(xiao)售方式，以滿足(zu)消費者對基本生活(huo)用(yong)品一(yi)次性購足(zu)的(de)需要，并普遍(bian)運用(yong)大工業的(de)分(fen)工機理，實行對零售經營(ying)過(guo)程和工藝(yi)過(guo)程專(zhuan)業化(hua)和現代化(hua)的(de)改造(zao)，普遍(bian)實行連(lian)鎖經營(ying)方式的(de)零售業態。

　　二.超市的發展歷程：

　　超級市(shi)場誕(dan)生(sheng)在美國(guo)，并且(qie)是在經濟危機席卷全球的(de)條件(jian)下誕(dan)生(sheng)的(de)。1930年(nian)美國(guo)人邁克爾(er).庫倫開(kai)設第一家超市(shi)—金庫倫聯合商店。

　　目前全(quan)球零售業三大巨頭分(fen)別為(wei)：沃(wo)爾瑪(ma)，家樂福和(he)麥德龍。

　　在(zai)中國(guo)，超(chao)市(shi)(shi)(shi)最早源于80年(nian)(nian)代自選(xuan)商場(chang)的誕生，91年(nian)(nian)上(shang)海聯華超(chao)市(shi)(shi)(shi)在(zai)一居民區開設第(di)一家(jia)真正意義上(shang)的超(chao)市(shi)(shi)(shi)。90年(nian)(nian)代中期超(chao)市(shi)(shi)(shi)發(fa)展熱席卷全國(guo)。武(wu)漢市(shi)(shi)(shi)的超(chao)市(shi)(shi)(shi)正是在(zai)此時(shi)開始(shi)發(fa)展，目(mu)前遍(bian)布武(wu)漢三鎮的大小超(chao)市(shi)(shi)(shi)已達(da)20xx余家(jia)。

　　三.超級市場的劃分

　　超市多樣化(hua)的驅動力：更(geng)好的抓住(zhu)顧客(ke)，滿足不(bu)同顧客(ke)

　　的特定需要(yao)是(shi)零(ling)售(shou)也考慮的首(shou)要(yao)問題。

　　以超市(shi)的(de)店鋪(pu)面積和經(jing)營的(de)商品種(zhong)類(lei)這(zhe)兩個要素劃分，

　　可劃分如下類型：

　　低(di)價商品的商品種(zhong)類多(duo)品牌商店的

　　商品種類少

　　限定商(shang)品的特(te)賣(mai)專門領域的超低價銷售

　　根據(ju)目(mu)標客戶不(bu)同可(ke)化為：

　　1.傳統食品(pin)超(chao)市，功能與(yu)特點：面積300—500平米，經營一般食品(pin)和日(ri)用品(pin)是超(chao)市的最初原(yuan)始模式。

　　2.標準食品(pin)超市，功能與(yu)特點：面積1000平米，增加(jia)的

　　生鮮(xian)食品(pin)達(da)到營(ying)業面積30%--60% 。

　　3.大型(xing)綜合(he)超市，功能與特點：面積2500—5000平米，

　　有相適應(ying)的停車場(chang)，是標準食(shi)品超市與大眾用品商店的綜合體。可滿足消費者基本生活需要的一(yi)次性購足。

　　4.倉儲(chu)式(shi)商(shang)場，功能與(yu)特點：面(mian)積10000平米以上，有

　　較(jiao)大規模的(de)(de)停車場，實行(xing)儲銷一體，低價銷售，提供(gong)有限(xian)服務(wu)并采取(qu)自我服務(wu)銷售方式的(de)(de)零售業態(tai)，實現(xian)對(dui)法人和個人會員實行(xing)低價銷售。

　　5.便利店，功能與特點：面積80—100平(ping)米(mi)，具消費(fei)的

　　即時性，小容量(liang)和應急性的特點。綜合銀行(xing)，郵電，書店，快印，快餐，藥(yao)店等功(gong)能，24小時營業。

　　四.超市商品策略1—商品定位與管理

　　不(bu)同(tong)業態超市的商品定位：

　　1.傳統食(shi)品(pin)(pin)超市(shi)的商品(pin)(pin)定位：以經營食(shi)品(pin)(pin)及(ji)日用雜品(pin)(pin)為主(zhu)，食(shi)品(pin)(pin)占全部商品(pin)(pin)構成的70%以上。

　　2.標準食(shi)(shi)品(pin)(pin)超(chao)市的定位：食(shi)(shi)品(pin)(pin)占全部(bu)商(shang)品(pin)(pin)構成(cheng)的70%左(zuo)右，但(dan)生(sheng)鮮食(shi)(shi)品(pin)(pin)占全部(bu)食(shi)(shi)品(pin)(pin)構成(cheng)的50%。

　　3.大型綜合超市定位(wei)：在標(biao)準(zhun)食(shi)品(pin)(pin)超市經營生鮮食(shi)品(pin)(pin)和(he)一般(ban)食(shi)品(pin)(pin)日用品(pin)(pin)基礎上增加百貨類商品(pin)(pin)(服

　　裝，鞋帽，家電)而形成(cheng)的超市(shi)業態，食品(pin)(pin)與非食品(pin)(pin)各占商品(pin)(pin)構成(cheng)50%左右(you)。

　　4.倉儲式(shi)商(shang)場的商(shang)品(pin)定位(wei)：與大型超市(shi)相比，其經營方式(shi)多(duo)采取(qu)批發配售方式(shi)。目標顧客多(duo)為中小業主，企事業單位(wei)，多(duo)實行(xing)會員制。

　　5.便利店的(de)商品定位：主(zhu)要經營即食，即飲，即用(yong)商品，如碗面，飲料，香煙(yan)，雜志及便利服(fu)務項目。

　　20商品(主力商品)的選擇與保證。

　　1. 20-80原則

　　2. 20商品目(mu)錄調整：因(yin)季節，供貨因(yin)素，消費需(xu)

　　求變化而調整。

　　3. 20商(shang)品保證：通(tong)過6優先保證20商(shang)品發揮(hui)重

　　要作用。即采(cai)購優(you)(you)先(xian)(xian)，采(cai)購資金優(you)(you)先(xian)(xian)，存儲(chu)庫(ku)位優(you)(you)先(xian)(xian)，配送優(you)(you)先(xian)(xian)，陳(chen)列優(you)(you)先(xian)(xian)，促銷優(you)(you)先(xian)(xian)。

　　五.超市商品策略2—采購管理

　　中央采購(gou)制度與分(fen)散采購(gou)的區別

　　連鎖超市公司采購(gou)業務的組織(zhi)機構：

　　連(lian)鎖超市公司(si)采購業務流程(cheng)：

　　采購業務談判(pan)的內容和合同履行

　　1.談判內(nei)容(rong)：a.三項(xiang)制約(yue)文件(jian)(jian)：商品(pin)采購計(ji)劃(hua)，商品(pin)促銷(xiao)計(ji)劃(hua)，供應商文件(jian)(jian)。

　　b.內容：商品(pin)，數(shu)量，送貨(huo)，退貨(huo)，促銷，付款條件，價格(ge)及價格(ge)折扣(kou)優惠。

　　2.合同履行：a.訂單b.質量監控c.付款()

　　六.定價策略：

　　統一的定價政策：

　　1.統一的定價政(zheng)策是(shi)連鎖經營的重要(yao)內容

　　2.統一的定價(jia)政策不是“統一的價(jia)格)

　　3.體(ti)現商(shang)品“總(zong)體(ti)經(jing)營(ying)”原(yuan)則。

　　定價方法：

　　1.品(pin)(pin)種別定價(jia)法(fa)：一(yi)類帶來利潤;另一(yi)類是(shi)適應“一(yi)次性完成購(gou)買”條件的企業(ye)形象商(shang)品(pin)(pin)，該類商(shang)品(pin)(pin)反映價(jia)廉，省(sheng)時，便利形象。

　　2.高(gao)周轉率商品的(de)定價方法：

　　低于(yu)競(jing)爭(zheng)對(dui)手(shou)的(de)(de)價格，在超市中有時(shi)現金流量貢獻率超過利潤貢獻率而成(cheng)為企業(ye)第(di)一位(wei)的(de)(de)利益目標。

　　3.折(zhe)扣(kou)定(ding)價法(fa)：

　　分為(wei)：a.一次性折(zhe)扣b.累計折(zhe)扣c.季(ji)節(jie)折(zhe)扣d.限時(shi)折(zhe)扣等。

　　七.促銷策略：

　　促銷(xiao)及其分類(lei)和作用

　　1.定義：超市促銷是指(zhi)超市通過在賣場(chang)運用各種(zhong)廣告媒體向顧(gu)客傳(chuan)遞有關(guan)商品服務信息，引起買方行動而實現(xian)銷售的活(huo)動。

　　2..分(fen)類：A從溝通方式劃(hua)分(fen)，可歸納為兩大類：單向溝通式，如：特價，優惠券，贈品促銷等(deng);雙向式溝通，如：意見征詢，有獎(jiang)答題等(deng)。

　　B.從作用效(xiao)果劃分：產品入市促(cu)銷和鞏(gong)固重復購買促(cu)銷。

　　促(cu)銷對超市(shi)的作用：

　　1.促(cu)銷(xiao)是達成(cheng)大份額銷(xiao)售量的主要手段。

　　2.促銷(xiao)是開展競爭的利器。(刺(ci)激購買，消(xiao)化庫存)。

　　3.促銷是反映(ying)連鎖超市公司(si)活力的顯示器。

　　促銷的誤區：

　　不適當的(de)促銷，特別是降價或變(bian)相降價是促銷的(de)最大危害，是對品牌的(de)傷(shang)害，表(biao)現(xian)在：

　　1.降(jiang)低品牌的獲利能力(li)。

　　2.增強消費者的價格敏感度。

　　八.營銷控制

　　采購控制

　　由(you)一個指標體(ti)系考(kao)核采購(gou)人員并(bing)對(dui)采購(gou)進行(xing)細化控制包括如(ru)下指標：

　　1.銷售額指(zhi)標。

　　2.商(shang)品(pin)結構指標(為了體現業態特征和滿(man)足目(mu)標消費者(zhe)需求度的(de)指標)。

　　3.毛利率指(zhi)標。

　　4商品周轉天數指標。

　　5.通道利潤指(zhi)標。

　　6.新商(shang)品引(yin)進率指標。

　　7.商品淘汰(tai)率指標。

　　核算(suan)本來(lai)就是一種(zhong)控制(zhi)(zhi)手(shou)段(duan)。連鎖超市由于競爭的需(xu)要(yao)，要(yao)求建立一種(zhong)適應(ying)頻(pin)繁價格變(bian)動的核算(suan)制(zhi)(zhi)度。兩種(zhong)核算(suan)制(zhi)(zhi)度的比較：

　　由上可知單(dan)品(pin)進(jin)價核算制度的利益(yi)所在(zai)：

　　A.在日常運作中，商(shang)品的頻繁變價(jia)，打(da)折已成為商(shang)家促銷的主要(yao)手(shou)段(duan)，單品進價(jia)核算(suan)可以省去商(shang)品變價(jia)的財務(wu)核算(suan)過程，適(shi)應市場競爭的需(xu)要(yao)。

　　B.通(tong)過該核算制度可(ke)將(jiang)資(zi)金運作情況及經營狀態及時反饋給決策者，是(shi)細化(hua)管理。

　　付款的控制：

　　1.付(fu)款期限(xian)的控(kong)制

　　2.付款審核：

　　在(zai)確(que)定對供應商付(fu)款(kuan)后(hou)，還需財務的付(fu)款(kuan)審核：

　　A.審核(he)供應商的(de)開(kai)票價(jia)與合(he)同(tong)價(jia)是否一致。

　　B.審核發票是否規范

　　C.審核(he)發(fa)票價格

　　D.審核廠(chang)商的費用是否預扣(kou)下來。

　　E.審核廠(chang)商的退調(diao)(diao)商品是否得到退調(diao)(diao)。

超市工作計劃2

　　我防損(sun)部(bu)在店長和防損(sun)部(bu)經(jing)理的(de)正(zheng)確領(ling)導(dao)下(xia)，時刻牢記本公司(si)(si)的(de)工作宗旨，為超市(shi)的(de)正(zheng)常營(ying)運保駕護(hu)航，認真貫徹執行公司(si)(si)的(de)各項規章制度(du)和店長的(de)指示精神，切實加強賣場(chang)的(de)安全工作力度(du)、改善優(you)化購物環境、提高服務質量、端正(zheng)工作態(tai)度(du)、改進工作作風、嚴(yan)控(kong)損(sun)耗，防損(sun)部(bu)全體員工發(fa)揚(yang)“團結、敬業(ye)、求實”的(de)企業(ye)精神;為超市(shi)的(de)正(zheng)常營(ying)運中各項工作目標(biao)做出了積極的(de)努力。

　　現由以(yi)下幾個方面概括20xx年的整體(ti)工作(zuo)：

　　一、顧客至上、服務第一

　　現代的(de)(de)(de)(de)商業競爭(zheng)中，服(fu)務(wu)是非常重要的(de)(de)(de)(de)，超市也(ye)不(bu)例外。防(fang)損(sun)(sun)(sun)部在店(dian)長(chang)的(de)(de)(de)(de)指導(dao)下、部門經理的(de)(de)(de)(de)管(guan)理及(ji)(ji)防(fang)損(sun)(sun)(sun)員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)(de)配合下，在做好本質(zhi)工作的(de)(de)(de)(de)同時，實(shi)行(xing)了講服(fu)務(wu)用語，文明執勤(qin);做到(dao)及(ji)(ji)時、熱心(xin)、快捷、主動的(de)(de)(de)(de)為顧(gu)客解決問題，及(ji)(ji)時準確的(de)(de)(de)(de)將顧(gu)客的(de)(de)(de)(de)投訴上報(bao)給(gei)當(dang)班的(de)(de)(de)(de)領導(dao)，以十分的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)換取(qu)顧(gu)客的(de)(de)(de)(de)滿(man)(man)意。防(fang)損(sun)(sun)(sun)部全(quan)體(ti)防(fang)損(sun)(sun)(sun)員(yuan)(yuan)堅持不(bu)懈(xie);為提高服(fu)務(wu)質(zhi)量(liang)不(bu)斷地(di)學習(xi)、總(zong)結(jie)經驗(yan)、增強服(fu)務(wu)意識、力爭(zheng)顧(gu)客滿(man)(man)意度百分百，同時也(ye)給(gei)公司的(de)(de)(de)(de)品牌形象增添光彩，擴大公司的(de)(de)(de)(de)知(zhi)名度。

　　二、監督作業流程，強化內部管理

　　1、制訂了倉庫、收貨、夜(ye)保等崗位的作業流程(cheng)和操作規范，確保人(ren)、商(shang)品、物品的安全(quan)，合理安排作業時(shi)間，節(jie)約人(ren)力。

　　2、強化(hua)內部管理，防(fang)(fang)損(sun)(sun)(sun)部參與到(dao)(dao)實(shi)際營運工(gong)作中，嚴(yan)格按(an)照(zhao)公(gong)司(si)的要求執行(xing)，使(shi)防(fang)(fang)損(sun)(sun)(sun)工(gong)作細化(hua)到(dao)(dao)每(mei)一個環節，做到(dao)(dao)全過程防(fang)(fang)損(sun)(sun)(sun)，及時(shi)發現(xian)漏洞，減(jian)少(shao)公(gong)司(si)損(sun)(sun)(sun)失。

　　3、注重培訓(xun)(xun)與實(shi)踐相結(jie)合，提(ti)(ti)高業務技能(neng)，防損部(bu)(bu)(bu)加強對部(bu)(bu)(bu)門(men)員工的培訓(xun)(xun)工作(zuo)(zuo)，主(zhu)要的崗(gang)位操(cao)作(zuo)(zuo)防盜技能(neng)，消防知識和(he)實(shi)操(cao)能(neng)力，并對賣場員工進行系統的培訓(xun)(xun)，把培訓(xun)(xun)納入(ru)實(shi)際崗(gang)位操(cao)作(zuo)(zuo)，做到學(xue)到、用到，不(bu)斷提(ti)(ti)高員工、干(gan)部(bu)(bu)(bu)的專業知識和(he)管理能(neng)力。

　　三、推進防損建設，樹立公司形象

　　開展有益活動，增強部(bu)門的凝聚力(li)，激勵員工。

　　四、必須始終樹立三個“一”思想。

　　1、堅(jian)持一(yi)個中(zhong)心，一(yi)切防損工(gong)作以(yi)安全(quan)為(wei)主(zhu)，確保(bao)超市日常營運為(wei)中(zhong)心而展開。

　　2、打造一(yi)(yi)支團隊，努力建設一(yi)(yi)支專業(ye)、務實(shi)、和(he)諧(xie)，有責任感的防損隊伍。

　　3、努力營造(zao)(zao)一種(zhong)購物環境，為顧客(ke)營造(zao)(zao)一個(ge)安心、安全(quan)、舒適的商場、員工放(fang)心工作的環境。

　　五、加強部門管理，創新求變、真正提高防損部的工作能力。

　　1、制定防損(sun)工(gong)作(zuo)(zuo)目標，加大培訓力度、實(shi)實(shi)在在提(ti)高部門(men)整體工(gong)作(zuo)(zuo)質(zhi)量(liang)。

　　2、實行(xing)“一幫(bang)一”的(de)風格，對防損崗位(wei)技能操(cao)作(zuo)進行(xing)現場實操(cao)培訓。

　　六、全面加強服務、防盜、處突培訓。

　　20xx年部門將全面(mian)加強服(fu)務、防盜技能、處突能力幾(ji)方面(mian)，加大(da)培(pei)訓，并結合(he)實際，落實好此項工作(zuo)。

　　七、做好消防安全工作，確保超市消防安全，人身財產安全。

在20xx年要不(bu)斷的(de)給(gei)員工，商戶培訓防(fang)損安全知識，增強安全意識，嚴格落實防(fang)損防(fang)火檢查制(zhi)(zhi)度(du)和責任(ren)制(zhi)(zhi)。

　　八、加大專業內巡隊伍、稽核小組建設，做好損耗控制，打擊盜竊工作。

　　九、抓細節、做服務、樹形象，大力推進企業文化。

　　十、做好后備管理人員的培養，儲備優秀管理人才。

　　十一、完成公司安排的各項工作。

　　以上是我本人20xx年年計劃(hua)，我將嚴(yan)格(ge)落實(shi)，不斷完(wan)善，把(ba)防(fang)損隊(dui)伍(wu)建成(cheng)一支有禮節、執行力強，專業的防(fang)損隊(dui)伍(wu)，同(tong)時我堅信(xin)華(hua)冠天地的明天更輝(hui)煌(huang)。

超市工作計劃3

　　第一，要始終樹立三個“一”的思想。

　　1、堅持一個中心(xin)。一切工(gong)作都必須以有利于(yu)經營(ying)管理和提(ti)高企業效率為(wei)中心(xin)來進(jin)行。

　　2、組建團隊(dui)。努力打造專業、務(wu)實、和諧(xie)、負責任的泰(tai)克龍(long)年輕管理團隊(dui)。

　　3、營造(zao)氛圍。要努力為泰(tai)克龍企業營造(zao)一個既強(qiang)調過(guo)程又(you)(you)強(qiang)調結果，既緊張(zhang)又(you)(you)快樂，既有(you)壓力又(you)(you)有(you)進步的積極向上的工作氛圍。

　　第二、加強經營管理，創新變革，切實提高門店經營能力。

　　1、制定(ding)運(yun)(yun)營(ying)標(biao)準，加強檢查(cha)，提高門店(dian)的基本(ben)運(yun)(yun)營(ying)質(zhi)量。運(yun)(yun)營(ying)部要采取現場示范(fan)，抓基礎，幫抓運(yun)(yun)營(ying)。計劃(hua)建設(she)四家運(yun)(yun)營(ying)標(biao)準店(dian):福山(shan)店(dian)、青羊店(dian)、繁昌(chang)店(dian)、西林(lin)店(dian)。

　　2、拓(tuo)(tuo)展思路，大膽整(zheng)改，解(jie)決(jue)門(men)店(dian)(dian)運營(ying)困(kun)難。虧損嚴重、達不到保本要求的安慶店(dian)(dian)、廣德店(dian)(dian)、京德店(dian)(dian)、灣(wan)店(dian)(dian)，必須有(you)計劃地逐一調整(zheng)，通過整(zheng)合經營(ying)項目、“引進”經營(ying)項目、拓(tuo)(tuo)展生鮮自營(ying)、分散經營(ying)甚至兼并等方式解(jie)決(jue)困(kun)難。

　　第三，拓展采購渠道，改變推廣模式，提高核心競爭力。

　　1、逐步建立中央(yang)采(cai)購和地區采(cai)購制度，組織人(ren)員，合理(li)分工(gong)，加(jia)快推進(jin)。

　　(1)面(mian)對現(xian)實，推進征地(di)(di)供應(ying)。增加門(men)店(dian)(dian)本(ben)地(di)(di)區域(yu)供應(ying)商合(he)作，爭取本(ben)地(di)(di)供應(ying)商資源，促進高效補貨(huo)，增加單店(dian)(dian)促銷活動，切(qie)實減(jian)少門(men)店(dian)(dian)缺貨(huo)退貨(huo)，提高門(men)店(dian)(dian)競(jing)爭力。

　　(2)調(diao)整推(tui)廣(guang)模式，嘗試(shi)總(zong)部(bu)統一(yi)推(tui)廣(guang)、單店月度推(tui)廣(guang)的新(xin)模式，推(tui)廣(guang)代購，集(ji)中力(li)(li)量擴大單品推(tui)廣(guang)力(li)(li)度和吸(xi)引力(li)(li)，切(qie)實提升(sheng)門店推(tui)廣(guang)效果(guo)，力(li)(li)爭20xx年(nian)推(tui)廣(guang)達到18%以上，有(you)效降低(di)推(tui)廣(guang)商品退(tui)貨(huo)率。

　　(3)以生鮮和(he)自(zi)營為主，打造門店經營亮點(dian)。20xx年(nian)計劃建立(li)1000平(ping)米生鮮配送中心，成立(li)生鮮管理公司，擴(kuo)大(da)生鮮自(zi)營店比例(li)。推動(dong)(dong)生鮮早市(shi)和(he)夜市(shi)的(de)共(gong)同推廣(guang)，增加商業活動(dong)(dong)。同時，提前做(zuo)好公司實施“農(nong)超(chao)對接”的(de)準備。

　　第四，創新思路，大膽嘗試，建立制度，突破四大管理瓶頸。

　　1、建立新的門店經(jing)營考核責(ze)任(ren)制、行政(zheng)副(fu)部長以上人員(yuan)(yuan)績效考核責(ze)任(ren)制、物流中心人員(yuan)(yuan)考核責(ze)任(ren)制。

　　2、建立新產(chan)品(pin)審核委員會，建立新產(chan)品(pin)審核制度，防止“病入膏(gao)肓(huang)”，加強商(shang)品(pin)管(guan)理(li)。

　　3、成(cheng)立“品(pin)類管(guan)理”團隊，精簡單品(pin)數量，特別(bie)是(shi)配送供應商(shang)的單品(pin)，開(kai)店(dian)兩個月后分析(xi)調整(zheng)商(shang)品(pin)結(jie)構(gou)。促進門(men)店(dian)商(shang)品(pin)配置優(you)化，提高貨架銷售(shou)率(lv)(lv)，降低商(shang)品(pin)退貨率(lv)(lv)。

　　4、調整或(huo)完善(shan)軟件應用功(gong)能(neng)，滿足企業個(ge)性化管理需求(qiu)。

　　(1)單店公(gong)司(si)運營支持系統，包括促銷(xiao)價格(ge)調整(zheng)、費用(yong)錄入、當地供(gong)應(ying)商結算(suan)對賬等(deng)功能。

　　(2)支(zhi)持物(wu)流(liu)配(pei)送(song)流(liu)程的(de)改進。包括門店(dian)要求的(de)整箱商品與(yu)拆(chai)解(jie)商品自動配(pei)送(song)分離、獨(du)立數(shu)據傳輸、門店(dian)獨(du)立驗收、拆(chai)解(jie)商品系統復檢(jian)、減(jian)少物(wu)流(liu)配(pei)送(song)誤差(cha)、加快(kuai)門店(dian)驗收等。

　　第五、提高標準，加強培訓，完善人員考核，推進企業文化建設。

　　1、改進標(biao)準(zhun)化和手動(dong)的企業流(liu)程和系統(tong)。包括:采購、運營、人事、培訓、信(xin)息(xi)、財務、維(wei)修、物資、物流(liu)等流(liu)程和系統(tong)。

　　2、建立“企業職工代(dai)表(biao)大會”制度，推(tui)進企業內部民主管理和依法治理。

超市工作計劃4

　　近期，通過生產(chan)車間各員(yuan)工不懈的(de)(de)努(nu)力，在(zai)安全、生產(chan)、市場(chang)開發都的(de)(de)改觀(guan)。下(xia)半(ban)年，預計鑄造行業(ye)將(jiang)(jiang)逐漸轉暖(nuan)，將(jiang)(jiang)抓住(zhu)有利時機(ji)，增長加市場(chang)開發及(ji)銷售人員(yuan)，制(zhi)定(ding)特殊的(de)(de)獎勵政策。產(chan)品的(de)(de)訂單(dan)已下(xia)半(ban)年的(de)(de)生產(chan)需要(yao)，我將(jiang)(jiang)采取(qu)多(duo)種(zhong)措施，在(zai)安全的(de)(de)前(qian)提(ti)下(xia)，實(shi)現產(chan)量，產(chan)值(zhi)及(ji)利潤的(de)(de)大幅(fu)。

　　我(wo)將(jiang)在吸(xi)取事故教訓的(de)基礎(chu)上，把生(sheng)產車間管(guan)理(li)工作當成重中(zhong)之重來抓，多種措施保障安全(quan)(quan)生(sheng)產無事故。將(jiang)安全(quan)(quan)用(yong)電(dian)、各工種及(ji)設(she)備(bei)的(de)操(cao)作規(gui)程和應急搶救知識(shi)培訓，強化意識(shi)安全(quan)(quan)。對(dui)所有用(yong)電(dian)設(she)備(bei)的(de)接地情(qing)況排查整改，并(bing)臨時用(yong)電(dian)管(guan)理(li)，對(dui)生(sheng)產現場(chang)的(de)用(yong)電(dian)設(she)備(bei)、供電(dian)線路每(mei)月不(bu)少(shao)于兩(liang)次的(de)檢查測(ce)試，對(dui)有問題的(de)零部件及(ji)線路更換(huan)，安全(quan)(quan)用(yong)電(dian)。

　　中夜班(ban)(ban)現場管理(li)，生(sheng)產車間(jian)二(er)十四小時值班(ban)(ban)、車間(jian)管理(li)人員跟班(ban)(ban)作業(ye)；抓好大爐、砂輪、酸洗、高壓脫臘、行車吊運(yun)等(deng)要(yao)害(hai)部位的管理(li)工(gong)(gong)作。對(dui)安(an)全(quan)工(gong)(gong)作常(chang)抓不懈。開(kai)好車間(jian)班(ban)(ban)前會，要(yao)健全(quan)車間(jian)安(an)全(quan)生(sheng)產會議、巡回檢查、設備檢修、交(jiao)接班(ban)(ban)等(deng)記(ji)(ji)錄，將整個生(sheng)產過程記(ji)(ji)錄在案，便于分析查找(zhao)問題。

　　以后還(huan)將(jiang)加大回款，盡快(kuai)回籠(long)資金(jin)；材(cai)料采購小(xiao)批(pi)量(liang)、快(kuai)周轉(zhuan)；生產需要將(jiang)庫(ku)存原材(cai)料與供貨商(shang)調換；控(kong)制車間占(zhan)用資金(jin)；對在(zai)線(xian)產品核查。將(jiang)教育職(zhi)(zhi)工牢固“質量(liang)效益”，“質量(liang)企業的生命(ming)”的理念；專兼職(zhi)(zhi)質量(liang)檢查員(yuan)要反饋(kui)和解決問(wen)題；質量(liang)的過程(cheng)控(kong)制；對待客戶在(zai)質量(liang)的問(wen)題。將(jiang)成(cheng)品率(lv)降低成(cheng)本(ben)；從產品試制上如何降低成(cheng)本(ben)；加大成(cheng)本(ben)考核；控(kong)制辦公(gong)費(fei)(fei)(fei)用支出；控(kong)制差旅費(fei)(fei)(fei)和運費(fei)(fei)(fei)；對各車間人員(yuan)調配(pei)裁(cai)減(jian)。

　　將對客(ke)(ke)戶(hu)梳理，開(kai)發新客(ke)(ke)戶(hu)，老客(ke)(ke)戶(hu)；保(bao)護兩個精鑄車(che)間的(de)市(shi)場(chang)，開(kai)發砂(sha)型(xing)、覆膜(mo)砂(sha)、機加工(gong)產(chan)品市(shi)場(chang)；面向(xiang)國際市(shi)場(chang)的(de)思路(lu)，需求穩(wen)定的(de)大客(ke)(ke)戶(hu)，銷售渠道暢通；機加工(gong)車(che)間早(zao)日上馬，終(zhong)端產(chan)品，產(chan)品利(li)潤空間。將在(zai)保(bao)先教(jiao)育(yu)的(de)基礎上，抓好廉政(zheng)建(jian)(jian)設(she)、效(xiao)能(neng)監(jian)察，深化廠務公開(kai)、努力創建(jian)(jian)節約型(xing)企(qi)業(ye)，搞好“雙建(jian)(jian)塑(su)”工(gong)作(zuo)，“四好班(ban)子”建(jian)(jian)設(she)，為生產(chan)車(che)間發展的(de)軟(ruan)環境。

　　總之，為下半年預(yu)計，將(jiang)知(zhi)難奮進、開拓進取(qu)，發(fa)揚(yang)生(sheng)產車(che)間員工能吃苦(ku)，能戰斗的(de)精(jing)神，從(cong)點滴(di)小事做起，以“4E”“6S”精(jing)細化管理活動(dong)為載體，崗(gang)位責任(ren)制，內(nei)強管理，外樹形象(xiang)，力爭的(de)工作，年初與集團(tuan)生(sheng)產車(che)間簽訂的(de)經營(ying)指標(biao)。

超市工作計劃5

　　一、經營業績穩步上升，銷售突破億元大關。

　　實際銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)完(wan)成(cheng)X年度考核計劃的(de)(de)(de)130%，同(tong)比(bi)增(zeng)(zeng)長(chang)15%，所實現的(de)(de)(de)純(chun)利同(tong)比(bi)增(zeng)(zeng)長(chang)381%。確立(li)了武(wu)商建二(er)在青山區域市(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)(de)領先(xian)市(shi)場(chang)(chang)地(di)位(wei)。經營調整成(cheng)效凸顯。全(quan)X年引進(jin)新渠道1個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上(shang)。全(quan)場(chang)(chang)七大品類(lei)均實現20%以上(shang)的(de)(de)(de)增(zeng)(zeng)幅，最高和(he)最低毛坪(ping)較去X年增(zeng)(zeng)長(chang)26%和(he)13%。兩(liang)個工程(cheng)兩(liang)手(shou)齊(qi)抓(zhua)。“打造20個百萬品牌”和(he)“引進(jin)10個成(cheng)熟品牌”的(de)(de)(de)“兩(liang)手(shou)抓(zhua)”工程(cheng)，有21個品牌實現了銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)過百萬的(de)(de)(de)業績，整體銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)同(tong)比(bi)增(zeng)(zeng)長(chang)36%，占全(quan)場(chang)(chang)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)總(zong)額(e)的(de)(de)(de)27%。擴銷(xiao)(xiao)(xiao)增(zeng)(zeng)利企劃先(xian)行。突破常(chang)規(gui)，通過整合資源，把握熱(re)點，推(tui)出個性(xing)化(hua)的(de)(de)(de)營銷(xiao)(xiao)(xiao)活動，在營銷(xiao)(xiao)(xiao)造勢上(shang)始終保持區域領先(xian)優(you)勢。

　　二、服務體系不斷完善。

　　現場管理(li)成效斐然X年建(jian)二(er)狠抓(zhua)現場管理(li)，全面推行(xing)“親(qin)情式服務”體系，在一線員(yuan)工中開展“服務意(yi)識(shi)”的大討(tao)論。對商場硬(ying)件設(she)施進(jin)行(xing)了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。

　　三、“執行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。

　　以“打造企業(ye)執行力”為(wei)指導思想貫穿(chuan)全X年的培(pei)訓(xun)工作(zuo)(zuo)。共進行了(le)(le)900多小時，萬余(yu)人(ren)次(ci)的各類培(pei)訓(xun)，真正實(shi)踐了(le)(le)建立學習型組(zu)織(zhi)，培(pei)養知識型人(ren)才(cai)的工作(zuo)(zuo)要求。進行了(le)(le)兩(liang)次(ci)較大規模的輪崗，涉及崗位異動37人(ren)，在員工中(zhong)形成了(le)(le)強(qiang)烈的反(fan)響。

　　X年的(de)工作成績顯著(zhu)，但也存在以下六(liu)點(dian)制(zhi)約企業發展的(de)問題：

　　問題一：經營結構與發展目(mu)標不協調的狀況依(yi)然(ran)非常明(ming)顯。

　　問題(ti)二：對市場形(xing)式的預見性與具體(ti)經營舉措實施(shi)之間存在矛盾(dun)。

　　問題(ti)三：促銷(xiao)形(xing)式的(de)單一性和不可替代性禁錮了營銷(xiao)工作的(de)發(fa)展。

　　問題四：日常性(xing)(xing)的(de)(de)銷售與(yu)熱點性(xing)(xing)的(de)(de)銷售差異仍未縮小(xiao)，反而(er)有擴大的(de)(de)趨勢。

　　問題(ti)五：全場性應(ying)季商品的貨源及結構問題(ti)沒有(you)改變(bian)。

　　問題六：供應(ying)商(shang)渠道的整合在X年雖有(you)改變，但效果并(bing)不明顯。

　　X年，青山(shan)(shan)周邊區域的(de)(de)商業(ye)(ye)競爭將日(ri)趨白熱化(hua)。面對前有中南銷品貿(mao)的(de)(de)整裝待業(ye)(ye)，后有青山(shan)(shan)百貨的(de)(de)步(bu)步(bu)緊追。

　　我們將從以下幾個方面重點入手：

　　一、抓春節(jie)市場，確保(bao)開門(men)(men)紅，誓奪X年度目標以春節(jie)營銷工作為先導，全面實(shi)施(shi)旺季市場經(jing)營戰(zhan)略，確保(bao)一、二月份(fen)開門(men)(men)紅及X年度經(jing)營目標的順利實(shi)現。

　　二、準確把握市場(chang)定位，實施差(cha)異化經(jing)營略微調高(gao)經(jing)營檔(dang)次(ci)，跟青商(shang)、徐東、銷品茂實行整體(ti)錯位，打造區(qu)域(yu)(yu)時(shi)尚百貨。特別是在區(qu)域(yu)(yu)市場(chang)內實現主流品牌獨(du)家經(jing)營的格局。

　　三(san)、組建貨品部，實施(shi)進銷分離，加大招商調整力(li)(li)度通過(guo)組織架構(gou)的健全，為(wei)加快調整進度提供有力(li)(li)的軟(ruan)環境，使調整工作一(yi)步一(yi)個腳(jiao)印(yin)地向前(qian)發展，從而達到區域百貨經典的經營格局。

　　四(si)、以四(si)樓的(de)(de)改造(zao)與(yu)經(jing)(jing)營(ying)為(wei)(wei)契機，全面整合場內資源(yuan)做強(qiang)做大是企業經(jing)(jing)營(ying)的(de)(de)第一要務。以開發(fa)擴大四(si)樓經(jing)(jing)營(ying)面積和內容(rong)作為(wei)(wei)X年的(de)(de)首(shou)要任務，進一步提升商場的(de)(de)經(jing)(jing)營(ying)功能，開發(fa)新的(de)(de)經(jing)(jing)濟增(zeng)長點。

　　五(wu)、狠抓百萬品牌，全(quan)(quan)面(mian)發(fa)揮二八效(xiao)應要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面(mian)全(quan)(quan)面(mian)整(zheng)合，提高百萬品牌的成功率(lv)、成活率(lv)，使已有的百萬品牌發(fa)揮領軍作用。

　　六、狠(hen)抓渠道優化，減小因供(gong)應商(shang)(shang)實(shi)(shi)力弱對經營造成的(de)制約(yue)在渠道整合(he)上選擇(ze)有實(shi)(shi)力的(de)品牌和(he)供(gong)應商(shang)(shang)，淘汰或擇(ze)優選擇(ze)一(yi)些非廠商(shang)(shang)或一(yi)級代(dai)理商(shang)(shang)的(de)供(gong)應商(shang)(shang)，在營銷、價(jia)格、貨(huo)源、退換貨(huo)等方面爭取更多的(de)政策。

　　七、科學分析，力求突(tu)破，全面推(tui)行(xing)親情化營銷(xiao)X年的(de)營銷(xiao)工作要突(tu)破較為(wei)單一(yi)的(de)促(cu)銷(xiao)模(mo)式，加強情感式營銷(xiao)。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促(cu)進銷(xiao)售(shou)的(de)目的(de)。

　　八(ba)、實施員(yuan)工(gong)(gong)素質工(gong)(gong)程(cheng)，實現人(ren)才發展戰(zhan)略轉型(xing)X年，我們(men)將加大企(qi)業人(ren)才的(de)培養和儲備力度，實施培訓(xun)“五個一”工(gong)(gong)程(cheng)。

超市工作計劃6

　　度(du)過了(le)美好(hao)(hao)春(chun)節(jie)，就開始(shi)(shi)了(le)緊(jin)張而(er)又(you)投入忙碌工(gong)作(zuo)(zuo)，讓我(wo)們充(chong)分(fen)感受(shou)到了(le)緊(jin)張與壓力(li)，新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)起步，開始(shi)(shi)新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人生歷程，新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)思(si)維，新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)理(li)(li)(li)想(xiang)(xiang)，新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)夢想(xiang)(xiang)和(he)向往(wang)，腳踏實地(di)務(wu)(wu)實創新開展各項(xiang)(xiang)工(gong)作(zuo)(zuo)，依實事求(qiu)是誠(cheng)信(xin)服務(wu)(wu)理(li)(li)(li)念去面(mian)對(dui)(dui)各項(xiang)(xiang)工(gong)作(zuo)(zuo)任務(wu)(wu)，目標(biao)，要求(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)實現(xian)，我(wo)們所(suo)(suo)面(mian)對(dui)(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是市(shi)場競爭與挑(tiao)戰(zhan)(zhan)，只有改(gai)革發(fa)(fa)(fa)展才有出路，推進改(gai)革發(fa)(fa)(fa)展才是硬道理(li)(li)(li)，我(wo)們所(suo)(suo)面(mian)臨是機遇也(ye)是挑(tiao)戰(zhan)(zhan)，只有把握好(hao)(hao)，落實好(hao)(hao)，實施好(hao)(hao)，掌握好(hao)(hao)市(shi)場的(de)(de)(de)(de)(de)(de)變化(hua)與信(xin)息(xi)化(hua)快速反應(ying)能力(li)，加速快節(jie)奏(zou)經(jing)濟動(dong)脈，提升自(zi)身業務(wu)(wu)能力(li)及水平，提高(gao)自(zi)身思(si)想(xiang)(xiang)素質(zhi)，業務(wu)(wu)素質(zhi)，知識增強性，廣泛吸收各項(xiang)(xiang)業務(wu)(wu)上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)驗積累，豐富積累成(cheng)功經(jing)驗，為(wei)新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)起步，新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)開始(shi)(shi)走好(hao)(hao)每(mei)一步，走穩每(mei)一步，為(wei)實現(xian)企業更(geng)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)(fa)展而(er)努奮斗(dou)!

　　剛剛步入新(xin)(xin)(xin)的開(kai)始(shi)，公司面(mian)臨整頓改(gai)革(ge)(ge)(ge)，為了(le)(le)起(qi)(qi)好(hao)步，開(kai)好(hao)頭，給(gei)新(xin)(xin)(xin)的環境(jing)，新(xin)(xin)(xin)的空間(jian)，留下美好(hao)足跡，購物有(you)(you)個(ge)新(xin)(xin)(xin)心(xin)情，新(xin)(xin)(xin)狀態(tai)，雖(sui)然空間(jian)不是(shi)太大，而給(gei)了(le)(le)我們這樣(yang)一(yi)個(ge)舞臺，展(zhan)(zhan)(zhan)示給(gei)我們生(sheng)存發展(zhan)(zhan)(zhan)機會，讓(rang)我們感到珍惜(xi)，來(lai)者不易發現機會，讓(rang)大家(jia)一(yi)起(qi)(qi)攜(xie)手并肩，同舟共(gong)濟，開(kai)創新(xin)(xin)(xin)的輝(hui)煌(huang)，新(xin)(xin)(xin)的業績(ji)!我們是(shi)企(qi)業一(yi)員，我們肩負對發展(zhan)(zhan)(zhan)企(qi)業責(ze)任!在改(gai)革(ge)(ge)(ge)發展(zhan)(zhan)(zhan)中，擁護改(gai)革(ge)(ge)(ge)，推進改(gai)革(ge)(ge)(ge)創新(xin)(xin)(xin)，裝修期間(jian)，讓(rang)我懷(huai)著一(yi)個(ge)負責(ze)心(xin)員工(gong)主管(guan)，等待的是(shi)目標與(yu)(yu)計劃(hua)，首先要(yao)怎(zen)樣(yang)開(kai)展(zhan)(zhan)(zhan)哪項工(gong)作(zuo)，具體要(yao)求(qiu)，具體標準，怎(zen)么才(cai)能做好(hao)，管(guan)理(li)好(hao)!怎(zen)樣(yang)才(cai)能推進效益(yi)進步!怎(zen)么采取有(you)(you)效，果(guo)斷方(fang)式與(yu)(yu)方(fang)法開(kai)展(zhan)(zhan)(zhan)各項工(gong)作(zuo)!格局與(yu)(yu)模式有(you)(you)了(le)(le)方(fang)向和要(yao)求(qiu)才(cai)能去(qu)做好(hao)每項工(gong)作(zuo)!

　　第一自覺準守各項原則，各項規(gui)章制度(du)，自克自律，把自己(ji)本質(zhi)工作(zuo)做好!關心(xin)同志，互幫互愛，嚴格(ge)要(yao)求(qiu)(qiu)自己(ji)的同時再去(qu)要(yao)求(qiu)(qiu)別人，提(ti)高自己(ji)業務素質(zhi)能力，控制好頭到工序，進貨渠(qu)道，驗(yan)收采取三人為標(biao)準，卡好日(ri)期，預防(fang)假冒偽劣產(chan)(chan)品侵害自己(ji)和他人，保持有具體(ti)驗(yan)收標(biao)準合格(ge)證，綠色衛生(sheng)要(yao)求(qiu)(qiu)指數，所產(chan)(chan)地是否真實等具體(ti)要(yao)求(qiu)(qiu)。

　　第二在擺(bai)放位置是(shi)否(fou)合(he)理性，顧客容易(yi)看(kan)到(dao)，容易(yi)找到(dao)，看(kan)的又舒(shu)服，拿起來(lai)又很簡便，那(nei)些東西擺(bai)放比較合(he)理性，比如，罐頭容易(yi)摔(shuai)(shuai)碎，容易(yi)碰下來(lai)摔(shuai)(shuai)壞(huai)，具體(ti)分(fen)類，劃分(fen)等(deng)級(ji)，合(he)理分(fen)化，采取顧客咨詢(xun)，同事探(tan)討辦法。

　　第三了解市場(chang)行情，掌握有(you)關信(xin)息，啥東西暢銷(xiao)，銷(xiao)售的(de)(de)比較(jiao)快，啥產品新上市，產品的(de)(de)規格，具體內容是啥，有(you)利于健(jian)康，確保質(zhi)量，數量，做的(de)(de)盡(jin)善盡(jin)美(mei)，讓(rang)顧客(ke)滿意，就是你(ni)的(de)(de)滿意，讓(rang)顧客(ke)放心你(ni)才(cai)能放心，做到誠(cheng)信(xin)理念(nian)，服(fu)務理念(nian)工作風范。

　　第四我(wo)(wo)們(men)(men)堅持(chi);誠信服(fu)務(wu)(wu)理念，顧客(ke)至上，尊重自選(xuan)購(gou)物的(de)(de)原則，做到：我(wo)(wo)們(men)(men)所做的(de)(de)一切就(jiu)是為你(ni)(ni)服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)，你(ni)(ni)的(de)(de)選(xuan)擇就(jiu)是我(wo)(wo)們(men)(men)所需要的(de)(de)：堅持(chi)依微笑迎賓，用熱情、禮(li)貌語言去(qu)對(dui)待每位顧客(ke)，做好：產(chan)品宣傳注意事項，介紹產(chan)品品質真假，以(yi)及保質期重要性(xing)，用溫馨咨詢姿態去(qu)面(mian)對(dui)我(wo)(wo)們(men)(men)是上帝，讓顧客(ke)感到安心，放心，開心，順興，舒心，滿意而歸走出(chu)我(wo)(wo)們(men)(men)超市。

　　全年重點工作：

　　1、本年進行全(quan)員(yuan)業務(wu)綜合能力的培訓。實施理論學習和(he)現場實操來提升(sheng)全(quan)員(yuan)業務(wu)技(ji)能。

　　2、店面第一負責(ze)人強化培訓，理論知識，業務技能，實(shi)體操(cao)作，現場(chang)管理，矯正心(xin)(xin)態(tai)，提高責(ze)任心(xin)(xin)。

　　3、加大超市人才(cai)的培養(yang)和儲備(bei)力度，為公司(si)超市發展儲備(bei)好可持(chi)續戰略。

　　4、規(gui)范店(dian)面(mian)標(biao)準，統一(yi)店(dian)面(mian)形象，塑造品牌，提升影響力。

　　5、服(fu)務體系不斷完(wan)善，在一線(xian)員工中全(quan)面(mian)推行"進(jin)店有問候，售中有服(fu)務，走時有送(song)聲"。

　　6、組織全員對超市相關制(zhi)度流程的學習(xi)及(ji)工(gong)作(zuo)中(zhong)的應用(yong)。

　　7、科學分析，力求突破，全面推(tui)行加強情感(gan)式(shi)營銷(xiao)。通過宣傳、陳(chen)列、服務(wu)整(zheng)體造勢，包(bao)裝更(geng)生(sheng)活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷(xiao)售的目的。

　　8、鞏固好(hao)現有(you)市(shi)(shi)場(chang)穩步(bu)發(fa)展，開發(fa)好(hao)新市(shi)(shi)場(chang)，抓機遇、找資源(yuan)(yuan)，為公(gong)司(si)事(shi)業及(ji)今后的(de)可持續發(fa)展儲備資源(yuan)(yuan)，奠(dian)定(ding)基礎。

　　9、注重(zhong)安(an)全(quan)(食品、消防、人員)，做到安(an)全(quan)零事(shi)故。

　　10、配合公(gong)司(si)政策做(zuo)好各項工作。

　　1月份：

　　1、各(ge)超(chao)市門店(dian)做20xx年(nian)(nian)度工作的總結(jie)和20xx年(nian)(nian)度的工作計劃(hua)。

　　2、召(zhao)開一(yi)次(ci)超市店工(gong)作總(zong)結會議。

　　3、對寒(han)假前期各店安全庫存的(de)關注。

　　4、對各超(chao)市店商品(pin)庫存的關注，確(que)保節(jie)假期間(jian)安(an)全(quan)庫存，春節(jie)期間(jian)不(bu)放假單(dan)位門店需做好春節(jie)前(qian)備貨工作。

　　2月份：

　　1、對各店(dian)超市供應商節前放假(jia)(jia)和節后收假(jia)(jia)能送貨日的確定。

　　2、放(fang)假(jia)單位門(men)店須做好商品庫(ku)存管理及清退工作。

　　3、各店做好在春節(jie)長(chang)假(jia)前各項工(gong)作(zuo)安排。

　　4、做好各門店春節假期(qi)人員、工作安排(pai)。

　　5、放假單位做好人員值班安排。

　　3月份：

　　1、對開學(xue)之際(ji)各超市(shi)店(dian)人員到崗的關注。

　　2、開學初期各店商品貨(huo)源(yuan)的(de)關注，確保充(chong)足(zu)貨(huo)源(yuan)。

　　3、開學初(chu)的各(ge)店面(mian)促銷(xiao)工(gong)作。

　　4、三八婦女節活(huo)動(dong)促銷活(huo)動(dong)的安(an)排。

　　5、公司成立一周年，各店感恩(en)回饋促銷(xiao)活動。

　　6、超市店季(ji)度考核(he)。

　　4月份：

　　1、做好清明節前促銷。

　　2、清(qing)明(ming)節假期工作安排。

　　3、各(ge)店針對當地市(shi)場調研分析，并對本店的價格帶合理調整(zheng)。

　　4、對外地區供(gong)應商的調研。

　　5、5.1前期不放(fang)假店面需做好促銷(xiao)計劃和(he)備貨工(gong)作。

　　5月份：

　　1、不(bu)放假單(dan)位的店面做(zuo)好5.1黃金周的促銷(xiao)工作。

　　2、5.1假期(qi)人員值班安排。

　　3、季節性商(shang)品貨源的跟進(jin)。

　　4、超市運營部開展“季節性商品(pin)(pin)特陳”主(zhu)題。各店(dian)面(mian)需提前計劃做(zuo)好商品(pin)(pin)篩選、陳列(lie)方式、陳列(lie)位置、促(cu)銷方法等。

　　6月份：

　　1、社(she)會和小學、工廠企業店需做好(hao)6月(yue)1日兒童節期(qi)間(jian)文具、玩具等(deng)促銷工作(zuo)。

　　2、各門店(dian)根據(ju)實際經營(ying)情(qing)況需做好6月20日端午節活動的(de)準備。

　　3、針對季節(jie)性商品加大力(li)度促銷。

　　4、超市(shi)開展全員培訓工作。

　　5、超市店季度(du)考核。

　　7月份：

　　1、暑期季節性商(shang)品的主(zhu)題(ti)陳列及(ji)促銷(xiao)。

　　2、市(shi)場開發及籌備工作(zuo)計劃。

　　3、校園超市假期前各(ge)項(xiang)工作安排(pai)。

　　4、組織(zhi)召開超(chao)市上(shang)半(ban)年銷售分析會議。

　　8月份：

　　1、暑假前期退(tui)貨安(an)排，確保(bao)安(an)全庫(ku)存量。

　　2、暑假期間人員值班的安排工作。

　　3、對暑期籌(chou)備組(zu)工作(zuo)的跟進。

　　4、9.1開學前期各項工作準備(bei)

　　9月份：

　　1、9月1日開學(xue)之際各店人員(yuan)到(dao)崗情況關注。

　　2、對9月(yue)1日開學初各店貨(huo)源跟定，確保貨(huo)源。3、9月(yue)10日教師(shi)節(jie)校園(yuan)超市(shi)活動(dong)的安(an)排。4、9月(yue)27日中秋(qiu)節(jie)前走(zou)訪甲方(fang)領(ling)導。

　　5、超市(shi)店季度考核(he)。

　　10月份：

　　1、各店做好(hao)10月1日前黃金周期間銷(xiao)售促銷(xiao)活動。

　　2、做(zuo)好(hao)學校(xiao)超市假期工作安排。

　　3、做好季節(jie)性(xing)商品(pin)篩選。

　　4、對各店營(ying)運(yun)工(gong)作(zuo)的完善。

　　11月份：

　　1、各店(dian)過(guo)季(ji)商品的清退。

　　2、開(kai)展超市(shi)知識(shi)、陳列競賽活動。

　　3、做好(hao)店面、員工宿舍冬季取暖工作(zuo)落實。

　　4、組織店長、經理培(pei)訓系統維護知識。

　　12月份：

　　1、各分(fen)店負(fu)責(ze)人(ren)準備年終總結工(gong)作。

　　2、事(shi)業(ye)部安排召開超市(shi)年度工作總(zong)結大(da)會(hui)。

　　3、對店面(mian)系(xi)統(tong)檢修，維護，確保全(quan)年系(xi)統(tong)數據安(an)全(quan)。

　　4、各店做好(hao)24號平安(an)夜和25號圣誕(dan)節的促銷(xiao)工作。

　　5、做(zuo)好年(nian)底人員安(an)排及安(an)全工作。

　　6、超市店季度(du)考核。

　　根(gen)據(ju)(ju)數(shu)據(ju)(ju)分析來(lai)說，本超市的(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)數(shu)據(ju)(ju)頗為(wei)穩定，沒有(you)造成很大的(de)(de)落差，而卻反(fan)映出一(yi)個(ge)重要問題。在(zai)商超而言(yan)庫(ku)存(cun)與(yu)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)的(de)(de)正常比例應(ying)該(gai)在(zai)于100%~150%之(zhi)間，而本店(dian)的(de)(de)庫(ku)存(cun)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)比例偏大70%—150%倍。按照比例而言(yan)，本店(dian)庫(ku)存(cun)所積壓(ya)的(de)(de)資金大于銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)金額。

　　當然，數據(ju)僅代表銷(xiao)售(shou)額，同時都反(fan)應著各種問題，而(er)作(zuo)為管理

　　人員，我們要做的(de)，就是(shi)不斷的(de)發現問題，解決問題，避免問題。

　　顧1-5月份(fen)，我們要做到：

　　1、實施(shi)了每周管理(li)人員(yuan)例會，增(zeng)強(qiang)管理(li)人員(yuan)之間，部(bu)門之間的(de)溝通。實施(shi)了員(yuan)工(gong)(gong)(gong)每日例會，強(qiang)化員(yuan)工(gong)(gong)(gong)管理(li)。規(gui)定所有(you)人員(yuan)工(gong)(gong)(gong)牌(pai)，束(shu)發，上班形象，工(gong)(gong)(gong)作配合(he)等要求(qiu)。清(qing)除(chu)了賣場(chang)上空不規(gui)范和過(guo)期的(de)懸掛物(wu)。

　　2、加強現(xian)(xian)場管理，對(dui)員(yuan)工素質和(he)現(xian)(xian)場工作規范加強要(yao)求(qiu)。

　　3、對(dui)主(zhu)通(tong)道的堆(dui)頭，端(duan)架進行(xing)陳(chen)列(lie)調整，每(mei)個堆(dui)頭只(zhi)陳(chen)列(lie)1—2種貨，堆(dui)頭的高(gao)度統一。

　　4、對(dui)庫(ku)存(cun)進行(xing)合理分析，對(dui)訂單流(liu)程進行(xing)統一化管理，對(dui)收(shou)(shou)貨(huo)流(liu)程嚴格要求。(收(shou)(shou)貨(huo)、訂單流(liu)程需要詳細議定執(zhi)行(xing)方案)

　　5、設立辦公(gong)室，樹立工(gong)作(zuo)氛圍。財(cai)務(wu)工(gong)作(zuo)人員(yuan)要明確財(cai)務(wu)工(gong)作(zuo)的(de)重要性及安全性。

　　6、要充分利用系統軟件工作。每(mei)月財務要作出財務報(bao)表，根據報(bao)表去分析盈虧情況。

　　1-5月份存(cun)在部(bu)分問題：人員管理問題：

　　1、管理人員之(zhi)間(jian)缺少(shao)會議，缺乏工(gong)作溝(gou)通，所有人員工(gong)作依靠的(de)只是(shi)習慣性和自各性。

　　2、人(ren)員之間配(pei)合度不足，無達成統一目標，導(dao)致員工無團隊意(yi)識。團隊凝聚(ju)力不足。

　　3、管理(li)簡單化，缺乏溝通，激勵技巧。導致員工士氣不足(zu)。

　　4、中(zhong)層管理人(ren)員(yuan)對下(xia)屬(shu)缺乏培訓，只(zhi)會做不(bu)會說，下(xia)屬(shu)得不(bu)到成長。

　　5、現場管理欠(qian)缺(que)(que)，規章制度(du)雖有但欠(qian)缺(que)(que)執行力，無會(hui)議(yi)習(xi)慣，上班時間衣著較隨意，無束發，無戴工(gong)(gong)牌，隨意性(xing)工(gong)(gong)作習(xi)慣較嚴重。

　　6、員(yuan)工(gong)服(fu)務需要改(gai)善，服(fu)務意識需要加強。微笑服(fu)務，問候多一點(dian)。

　　7、員工對管理理念認識(shi)較(jiao)為模糊，管理人員對一(yi)線員工需多教導(dao)，加(jia)強(qiang)防損意識(shi)，共同(tong)維護公司(si)利(li)益。

　　8、基層管理人(ren)員對工(gong)(gong)作沒有一定的(de)計劃性(xing)和工(gong)(gong)作目標(biao)，超市中(zhong)心思想，目標(biao)不明確(que)，導致員工(gong)(gong)工(gong)(gong)作的(de)積(ji)極性(xing)不高(gao)，員工(gong)(gong)在經營(ying)理念上未樹立起一定的(de)目的(de)。

　　9、超(chao)市的(de)各(ge)項培訓工作未(wei)貫徹到(dao)實(shi)際(ji)(ji)工作中去，認知(zhi)率較(jiao)低，特別(bie)是一些(xie)服務理(li)念上只落實(shi)在口頭上，與實(shi)際(ji)(ji)操作行動(dong)程度上還有較(jiao)大的(de)差距，隨意性的(de)工作態(tai)度較(jiao)為嚴(yan)重。

　　10、收銀員的崗位技不能完全(quan)按標準完成(cheng)，三唱服務時有時無。超市布局管理問(wen)題：

　　1.主(zhu)通道商品陳列(lie)欠缺統一性，無引導性。

　　2.兩(liang)個正門出(chu)入口，在客流量(liang)和(he)活躍性各方面去對比，兩(liang)個出(chu)入口相差(cha)極大。

　　3.主通道(dao)商品(pin)無陳列規(gui)律。無任(ren)何生動化陳列。

　　4.標(biao)價牌(pai)較混(hun)亂，無統一(yi)標(biao)準，隨意張貼不規則標(biao)簽，堆(dui)頭(tou)標(biao)價牌(pai)不規則，促銷(xiao)吊牌(pai)欠缺商品(pin)名稱。

　　5.部(bu)分區(qu)域之間無明確(que)規律，欠(qian)缺連貫性，例(li)如：紙巾(jin)區(qu)域。

　　6.偶爾(er)出現(xian)零(ling)散(san)商品無(wu)人歸位，導致商品沒及(ji)時回位，商品陳列(lie)雖整齊但欠(qian)缺一、二、三線(xian)品牌(pai)區(qu)分，欠(qian)缺規則性。

　　7.背景音(yin)(yin)樂(le)不(bu)活躍，多選(xuan)取輕(qing)快、輕(qing)松的(de)音(yin)(yin)樂(le)，而(er)場(chang)外音(yin)(yin)樂(le)則要選(xuan)取帶有(you)強勁節(jie)奏的(de)音(yin)(yin)樂(le)，隨著音(yin)(yin)樂(le)可以吸引更多顧客帶著疑問來(lai)到本超市了解或者購物。

　　8.促銷(xiao)氣氛不濃，需要增加促銷(xiao)叫賣(mai)氣氛。商(shang)品管(guan)理(li)問(wen)題：

　　1、倉庫(ku)較亂，商(shang)品(pin)堆放(fang)無(wu)分(fen)類(lei)，導(dao)致商(shang)品(pin)充貨(huo)困難，部分(fen)商(shang)品(pin)庫(ku)存放(fang)在貨(huo)架頂上(shang)，無(wu)整齊擺放(fang)，無(wu)標識。(需要(yao)制定倉庫(ku)管理方案)

　　2、商(shang)品管理缺乏重點，主力商(shang)品不突(tu)出。

　　3、基層管(guan)理和員工(gong)對商品(pin)的季(ji)節(jie)性管(guan)理不強，對商品(pin)及促(cu)銷商品(pin)的觀念較弱(ruo)，季(ji)節(jie)性商品(pin)不能(neng)實現(xian)量(liang)感陳列。

　　4、貨架(jia)、堆頭、散裝區(qu)、及其它陳列區(qu)不能出(chu)現空(kong)缺。

　　5、晚上下班搞衛生前必須及(ji)時整理商品(pin)排面(商超術語：拉排面)。要學會借(jie)位陳列、縱(zong)向陳列、品(pin)牌陳列等更多的陳列方法。

　　6、早上8：20—9：30時段需要及(ji)時補充商品。其它(ta)問題：

　　1、會員(yuan)卡問題(ti)，欠缺(que)會員(yuan)價，欠缺(que)找(zhao)零儲蓄(xu)，只(zhi)有積分換購(gou)，沒有充分利用會員(yuan)卡。

　　2、沒有提(ti)貨卡(即是儲值(zhi)卡，可現金9.8折購買(mai)提(ti)貨卡，鎖定顧客消費)。

　　3、標(biao)價(jia)簽在增加(jia)會員價(jia)之后(hou)，需全部(bu)更換帶有會員價(jia)標(biao)價(jia)簽。

　　4、后(hou)臺系(xi)統資(zi)料登(deng)記比較(jiao)亂，需要規范整理。

　　5、商品損耗(hao)、退貨需及時處理，避免越積越多。

　　6、活動贈品(pin)、超(chao)市用(yong)品(pin)、商品(pin)需如實(shi)登記使用(yong)。

　　7、超市內的贈(zeng)品(pin)，如是與(yu)商品(pin)相同的必須在商品(pin)進入賣場之前貼(tie)上贈(zeng)品(pin)標簽。其它(ta)贈(zeng)品(pin)理應全部貼(tie)上贈(zeng)品(pin)標簽。

　　8、上下(xia)班(ban)時間需(xu)按照(zhao)規定執(zhi)行。

　　9、管理人員要學會使用電腦系統、后臺操作軟件。

　　10、所有人員離(li)崗外出必須請示組長，并帶有離(li)崗證。(制作好(hao)離(li)崗證后執行(xing))

　　調整(zheng)計(ji)劃：(具體(ti)要求，時間)人員管理：

　　1、管理(li)人員(yuan)之間每星期至少一次例會，平時(shi)高層管理(li)隨時(shi)開會，發現問題及(ji)時(shi)溝通，第一時(shi)間解決。強化管理(li)人員(yuan)的執行力(li)和效率。(6月3日開始執行)

　　2、重點(dian)對基層(ceng)管理(li)人(ren)員進行培訓，培養。開放權力(li)和責(ze)任。多(duo)溝通，多(duo)帶領，多(duo)指導。讓管理(li)者明白職(zhi)責(ze)與管理(li)力(li)。(6月8號開始逐步(bu)加強)

　　3、管理人員明(ming)確分工，各(ge)司其(qi)職，明(ming)確責任(ren)。(分工已明(ming)確，6月8號(hao)開始(shi)逐步加強)

　　4、中高層管理(li)人(ren)(ren)員以(yi)身(shen)作(zuo)則，少閑聊，提(ti)高執行力和效率(lv)。接(jie)受監督，管理(li)人(ren)(ren)性化同時提(ti)倡嚴肅作(zuo)風(feng)。帶給員工正能量(liang)。(6月8開始執行)

　　5、部門(men)員工爭取每日一例會，批評事(shi)，表揚人，總結昨日工作(zuo)，安排(pai)當天的工作(zuo)，傳達公(gong)司理念和(he)規章制度，灌輸服務思想。(6月8號開始執行，后期逐步強化)

　　6、每(mei)次開例會要(yao)有(you)規則性，規范化(hua)。

　　7、所有員工統(tong)一(yi)著裝(zhuang)，統(tong)一(yi)工牌，統(tong)一(yi)束發，逐(zhu)步(bu)現場培訓，強(qiang)化規章制度。(6月8號(hao)已開始逐(zhu)步(bu)執行)

　　8、建立全員防(fang)損制(zhi)(zhi)度，增強防(fang)損，防(fang)火，防(fang)五害知識，減少商品(pin)損耗，明確防(fang)盜獎(jiang)勵。提(ti)高(gao)員工(gong)防(fang)損積(ji)極(ji)性。(待制(zhi)(zhi)定(ding)詳細制(zhi)(zhi)度后實施)

　　9、進(jin)行(xing)全(quan)面員(yuan)工(gong)培(pei)(pei)訓，營業(ye)(ye)員(yuan)，促銷員(yuan)，收銀員(yuan)，防(fang)損員(yuan)，管(guan)理人員(yuan)全(quan)員(yuan)參加。培(pei)(pei)訓內(nei)容(rong)包括：企業(ye)(ye)文化，服務(wu)理念，禮貌禮儀，公司規章(zhang)制(zhi)度(du)，考勤制(zhi)度(du)，獎(jiang)罰(fa)制(zhi)度(du)，崗(gang)位技能，崗(gang)位職責，防(fang)損知識，商(shang)品知識。(待工(gong)作進(jin)度(du)而確定(ding)時間(jian)進(jin)行(xing))

　　10、灌輸服務(wu)思想，提(ti)升員工的(de)職業素質(zhi)，對(dui)人員之間溝(gou)通、與顧客(ke)溝(gou)通去(qu)提(ti)高自(zi)身的(de)素質(zhi)。(6月8日開始執行(xing))

　　11、調整后(hou)明文規(gui)定(ding)各類標準，所有人員必須(xu)按(an)照標準進行(xing)操作。(培訓完(wan)后(hou)開始嚴格執行(xing))

　　12、在辦公室張(zhang)貼(tie)企業文(wen)化標(biao)語，提升員工職業素質。(辦公室落實(shi)后實(shi)施(shi))

　　13、所(suo)有人員(yuan)(yuan)明(ming)確崗位責任制(zhi)，將貨架(jia)分(fen)配給所(suo)有人員(yuan)(yuan)管(guan)理，主要負(fu)責內容(rong)為：商品出入情況、排面，檢查商品保質期，衛生(sheng)，零(ling)散商品歸位等。規(gui)范(fan)管(guan)理。(原本(ben)已定位，繼續加強)

　　14、在服(fu)務臺設立顧(gu)客(ke)意見箱，收集顧(gu)客(ke)意見;張貼(tie)投訴電話(已經張貼(tie))可(ke)以接受顧(gu)客(ke)投訴與建議。(待商(shang)酌后開始實施)賣場調整與商(shang)品管理：

　　1、超市區整(zheng)理：陳列，衛生(sheng)，庫存(cun)，通道逐(zhu)步進行清理，整(zheng)頓。要(yao)求衛生(sheng)達標，貨架(jia)頂上庫存(cun)整(zheng)齊(qi)擺(bai)放，有標示(shi)，商品按照八大陳列原

　　則進行陳列，堆頭(tou)，端架商(shang)品生動化(hua)陳列，倉庫整齊擺放，有明顯分類標識(6月8號開始逐步執行)

　　2、經理逐步參與(yu)業務洽談、逐步參與(yu)到采購(gou)中去，增(zeng)加溝通(tong)，了解本地(di)商(shang)品采購(gou)情況，增(zeng)強(qiang)和供應(ying)商(shang)的配合，共(gong)同商(shang)討后適量調整(zheng)商(shang)品結構(gou)，突(tu)出重點商(shang)品和季(ji)節性商(shang)品，期望提(ti)高毛利率(lv)。(6月(yue)8號(hao)開始(shi)執行)

　　3、組織員(yuan)工和管(guan)理人員(yuan)經(jing)常進行(xing)市調，了解(jie)市場(chang)和競爭對(dui)手優勢，以及商(shang)品價格等，商(shang)討出(chu)應(ying)對(dui)策略，同時(shi)及時(shi)調整(zheng)商(shang)品價格。調整(zheng)商(shang)品結構。增強商(shang)品優勢。(6月12號開始實施(shi))

　　4、調整堆頭商(shang)(shang)品陳(chen)列(lie)，統一高度讓視線(xian)通暢(chang)。整理堆頭商(shang)(shang)品，每個堆頭只陳(chen)列(lie)1——2種(zhong)商(shang)(shang)品，注重生(sheng)動化(hua)陳(chen)列(lie)。統一價格牌規格。(6月12號已開始嚴格實施)

　　5、堆頭陳(chen)列可靈活操(cao)作超(chao)低(di)價和季節(jie)性(xing)商品(pin)(pin)，并且提升堆頭商品(pin)(pin)更換頻率，不斷帶給顧客新鮮感。(6月18日開始實施(shi))

　　6、清理堆頭(tou)(tou)邊上堆放(fang)商(shang)品和小(xiao)堆頭(tou)(tou)，盡量(liang)清理通道邊上小(xiao)貨架，盡量(liang)清理賣場內亂(luan)堆放(fang)商(shang)品、物(wu)品，讓通道盡量(liang)通暢，舒(shu)適，方便(bian)。(6月(yue)8號(hao)開始逐步實施)

　　7、整(zheng)理堆頭(tou)的大標價(jia)牌(pai)，統一(yi)投(tou)入使用(已使用)，每個堆頭(tou)或一(yi)個端架對(dui)應一(yi)個標價(jia)牌(pai)，規范標價(jia)。欠缺商(shang)品名稱。需要(yao)定制(zhi)KT板。(6月10號開始實(shi)施))

　　8、紙(zhi)巾堆(dui)頭(tou)(tou)統一大小，高度，統一標價(jia)，連帶(dai)性陳(chen)列。解決(jue)現在的紙(zhi)巾堆(dui)頭(tou)(tou)亂(luan)，堵，高。(6月(yue)8號開始實施)

　　9、增設(she)臺(tai)牌后，后期統(tong)一利(li)用打印機對POP(標價(jia)牌)進行打印，統(tong)一風格(ge)，大小(xiao)。規(gui)范管理(li)，讓顧客易看(kan)，易懂(dong)。(待制定臺(tai)牌后實施)促銷方(fang)案計劃(hua)：

　　1、每月(yue)出(chu)一(yi)期促(cu)銷(xiao)方案，根據節日(ri)主題(ti)或者定制主題(ti)去制定促(cu)銷(xiao)方案。

　　2、根(gen)據主題(ti)內容(rong)主動聯系(xi)供(gong)應商(shang)洽談特價資(zi)(zi)源，贈品資(zi)(zi)源及其(qi)它支持(chi)。

　　3、六月。20xx年X月X日(ri)、X日(ri)分(fen)別是(shi)

　　端(duan)午(wu)節(jie)(jie)、父親節(jie)(jie)，抓住(zhu)本月(yue)雙連節(jie)(jie)日制(zhi)定(ding)一(yi)期快訊活動。

超市工作計劃7

　　前言

　　老板(ban)的高(gao)度，決定企業的高(gao)度。

　　08年對百(bai)信(xin)超市而言(yan)是步入發展(zhan)快車道的(de)一年吧，在(zai)大(da)學城(cheng)實現扭虧(kui)為盈之后，公(gong)(gong)司基本上實現每店(dian)均贏利(li)的(de)目標，而且08年公(gong)(gong)司還計劃至(zhi)少要開(kai)發兩(liang)家能夠保證盈利(li)的(de)門(men)店(dian)。這是公(gong)(gong)司短期(qi)的(de)計劃。

　　當然(ran)，我們也(ye)有著(zhu)長(chang)期(qi)的(de)計劃和(he)打算(suan)。對(dui)我們超市公司而言，近三年(nian)的(de)目標是，在(zai)實行獨立核算(suan)的(de)前提下(xia)，在(zai)20xx年(nian)超市的(de)年(nian)凈利(li)潤要達到500萬左右，要將(jiang)公司建設為(wei)溫州(zhou)本土最(zui)頂尖的(de)超市公司之一。

　　能否(fou)實現這一目標，是和(he)董事長(chang)的(de)(de)大企業(ye)家的(de)(de)風范是分不開的(de)(de)，包括董事會(hui)給骨干配股，以及(ji)對(dui)超(chao)市公(gong)司發展(zhan)的(de)(de)全力(li)支持和(he)把關(guan)，所(suo)以說老板的(de)(de)高度決定企業(ye)的(de)(de)高度，如果沒有董事長(chang)的(de)(de)眼(yan)光，超(chao)市公(gong)司可能不會(hui)獲得如此的(de)(de)發展(zhan)。

　　在(zai)此，我(wo)作(zuo)(zuo)為公(gong)(gong)司(si)總(zong)經理，首先(xian)也要向董(dong)事(shi)會(hui)(hui)表示誠摯的(de)(de)(de)感謝(xie)，感謝(xie)董(dong)事(shi)會(hui)(hui)給了我(wo)們超市公(gong)(gong)司(si)全(quan)體(ti)人員這(zhe)樣的(de)(de)(de)一(yi)個(ge)發(fa)展的(de)(de)(de)機會(hui)(hui)。所(suo)以(yi)，在(zai)08年，公(gong)(gong)司(si)全(quan)體(ti)人員還要一(yi)如既往地鼓足干勁，力爭上游(you)，確(que)保公(gong)(gong)司(si)整體(ti)目(mu)標的(de)(de)(de)實(shi)現。下面我(wo)就07年的(de)(de)(de)超市公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)總(zong)結及08年超市公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)年度計劃與工作(zuo)(zuo)重(zhong)點，作(zuo)(zuo)一(yi)個(ge)簡(jian)單(dan)陳述：

　　第一部(bu)分：20xx年(nian)度工作總結

　　一、20xx年度營運績效分析

　　07年(nian)(nian)度是(shi)公(gong)司比較關鍵的(de)一年(nian)(nian)，由于我(wo)們(men)前期對大(da)(da)學(xue)城的(de)銷售分析(xi)估計不(bu)足，到07年(nian)(nian)8月份為止(zhi)，短短半年(nian)(nian)多時(shi)間，我(wo)們(men)的(de)虧(kui)損(sun)額就接(jie)近(jin)200萬(wan)元。但(dan)是(shi)，在(zai)門店(dian)(dian)員(yuan)工的(de)共同努力下(xia)，從(cong)07年(nian)(nian)下(xia)半年(nian)(nian)開始，大(da)(da)學(xue)城開始扭(niu)虧(kui)為盈。在(zai)這一過(guo)(guo)程中，我(wo)們(men)走(zou)得(de)十分艱辛，但(dan)門店(dian)(dian)員(yuan)工并沒有(you)因此而放棄努力，最終，公(gong)司仍實現凈(jing)利潤XXX萬(wan)元。通(tong)過(guo)(guo)對07年(nian)(nian)度的(de)銷售指標分析(xi)在(zai)公(gong)司三個(ge)門店(dian)(dian)的(de)管理過(guo)(guo)程中，蟠(pan)鳳店(dian)(dian)的(de)成(cheng)(cheng)本控制(zhi)和指標完成(cheng)(cheng)方(fang)面(mian)(mian)是(shi)做(zuo)的(de)比較好的(de)，蟠(pan)鳳店(dian)(dian)在(zai)這一塊(kuai)值得(de)獎勵(li)；大(da)(da)學(xue)城的(de)物(wu)料(liao)費的(de)控制(zhi)不(bu)是(shi)很到位(wei)，需要改善(shan)，但(dan)總體管理方(fang)面(mian)(mian)，尤其是(shi)在(zai)經過(guo)(guo)調整后，自07年(nian)(nian)9月份開始，得(de)到明顯改善(shan)；梧(wu)(wu)慈店(dian)(dian)在(zai)指標完成(cheng)(cheng)及成(cheng)(cheng)本控制(zhi)方(fang)面(mian)(mian)是(shi)做(zuo)得(de)比較差的(de)，但(dan)目前梧(wu)(wu)慈店(dian)(dian)已經關店(dian)(dian)，這里不(bu)作過(guo)(guo)多分析(xi)。

　　二、企業發展方面

　　20xx年度原(yuan)計劃開發便利店10家，標超2－3家。

　　在便(bian)利店(dian)開(kai)發(fa)過(guo)程(cheng)中(zhong)，在經(jing)過(guo)桐社店(dian)的(de)(de)(de)操(cao)作(zuo)過(guo)程(cheng)中(zhong)，發(fa)現(xian)公(gong)司還(huan)不具備(bei)多渠道擴(kuo)張的(de)(de)(de)能力(li)。所以(yi)最終我們選(xuan)擇了加(jia)大力(li)量經(jing)營(ying)標超這一塊，暫(zan)時(shi)退(tui)出便(bian)利店(dian)的(de)(de)(de)擴(kuo)張計劃。

　　在20xx年，我們開發了德政店和三(san)溪店兩(liang)家標(biao)超。德政店已于20xx年年底開業，從(cong)目前的經營情況(kuang)來看(kan)，會略(lve)有贏利，但對公司(si)的影響力還是(shi)有一定的效果的。

　　三溪店預計(ji)會在20xx年(nian)3月或者4月開業。

　　雖然20xx年度我們(men)成功拿下兩(liang)家(jia)標超，但相對于梧慈店(dian)的(de)(de)(de)規模(mo)來看(kan)，顯然兩(liang)家(jia)的(de)(de)(de)標超目前(qian)的(de)(de)(de)規模(mo)，還只能達到(dao)梧慈店(dian)的(de)(de)(de)規模(mo)，所以就(jiu)目前(qian)企(qi)業擴張方面來看(kan)，我們(men)還要加(jia)(jia)大力度，從各個(ge)方面，進(jin)一(yi)步加(jia)(jia)速企(qi)業的(de)(de)(de)發展(zhan)。

　　在這(zhe)一(yi)過程中，我們也認識(shi)到根據實(shi)力(li)(li)，務(wu)實(shi)地發(fa)展(zhan)(zhan)的(de)重要性，對(dui)選(xuan)址(zhi)及(ji)開發(fa)方(fang)面進行了慎重的(de)考慮，將(jiang)穩健、務(wu)實(shi)、創(chuang)新(xin)、開拓作(zuo)為公(gong)司未來發(fa)展(zhan)(zhan)的(de)方(fang)針，將(jiang)郊(jiao)區、開發(fa)區的(de)標超(chao)(chao)或(huo)大(da)超(chao)(chao)納入公(gong)司重點發(fa)展(zhan)(zhan)的(de)規劃，因為實(shi)踐證明(ming)，在溫州(zhou)標超(chao)(chao)這(zhe)一(yi)塊(kuai)，還(huan)是有巨大(da)的(de)潛力(li)(li)可以(yi)挖掘的(de)。所(suo)以(yi)我們的(de)目標很(hen)明(ming)確(que)，極力(li)(li)發(fa)展(zhan)(zhan)標超(chao)(chao)，包括吞并或(huo)與人合作(zuo)經(jing)營(ying)一(yi)些地址(zhi)較好但(dan)對(dui)方(fang)經(jing)營(ying)不善的(de)超(chao)(chao)市，方(fang)法(fa)有多種，相信20xx年(nian)在企(qi)業開發(fa)方(fang)面，會(hui)得到一(yi)個(ge)很(hen)好的(de)發(fa)展(zhan)(zhan)。

　　三、加強了對營運企劃的管理

　　07年(nian)度，在公司各(ge)層管理人員群策(ce)群力的(de)努力下，我們(men)對(dui)門店的(de)形象、營運流程以及動線設計進行(xing)了(le)重新的(de)規(gui)范，并加強(qiang)了(le)門店店長的(de)責任管理范疇，加強(qiang)了(le)門巡制度的(de)落實。

　　07年度(du)對(dui)會員(yuan)管理這一塊進行了(le)有效推廣，并對(dui)公(gong)司的(de)(de)營運(yun)方(fang)針進行了(le)重新(xin)定位，將低價、實惠(hui)的(de)(de)概念宣導給我(wo)們的(de)(de)顧客(ke)，在這個過程中(zhong)，除中(zhong)百(bai)公(gong)司的(de)(de)產品，我(wo)們沒有辦法(fa)做好價格形(xing)(xing)象之外，其它商品均已根據市場(chang)進行了(le)相應的(de)(de)調(diao)整，目前公(gong)司的(de)(de)價格形(xing)(xing)象有所好轉，然后結合門店氛圍的(de)(de)布置，使公(gong)司的(de)(de)銷(xiao)售較去(qu)年有了(le)極(ji)大的(de)(de)提(ti)升（07年銷(xiao)售XXXX萬，較06年XXXX萬的(de)(de)銷(xiao)售提(ti)升了(le)42%）。

　　在(zai)促銷(xiao)費用有(you)了(le)一定的(de)(de)提高的(de)(de)情況下，加強(qiang)了(le)對門店(dian)成本的(de)(de)控制，各項成本支(zhi)出較(jiao)06年(nian)有(you)了(le)明(ming)顯的(de)(de)改善，無論是蟠鳳(feng)店(dian)還是大(da)學城(cheng)店(dian)，這也是相同門店(dian)經營(ying)凈績效較(jiao)以往有(you)了(le)較(jiao)大(da)提升的(de)(de)原因之一。

　　07年(nian)營(ying)運企(qi)劃(hua)方面明顯不足的地(di)方也很多，將在(zai)08年(nian)的工作計劃(hua)中，提出改善意見。

　　四、采購部

　　采購部在營業外收入方面和毛(mao)利率控制方面基本(ben)達到公司要(yao)求：

　　08年采購(gou)(gou)毛(mao)(mao)利(li)率(lv)能(neng)夠提高同時還能(neng)保持一定(ding)的(de)價格形象，是因(yin)為有部(bu)分高毛(mao)(mao)利(li)商品通過與廠家（如塑(su)料(liao)制(zhi)品、日(ri)化用品）直接(jie)采購(gou)(gou)，毛(mao)(mao)利(li)率(lv)提高了一到(dao)二倍以上(shang)。但是采購(gou)(gou)部(bu)在商品結構上(shang)仍不是很理想，所以采購(gou)(gou)部(bu)一定(ding)要改變思(si)維(wei)，主動(dong)尋(xun)找并優(you)化商品結構，要把采購(gou)(gou)的(de)力度進一步推進。

　　采購(gou)部在與供應(ying)商的(de)合作與溝(gou)通過程中，掌握了一定的(de)水準，但有些(xie)時候展(zhan)現靈活度不夠，缺乏大(da)企業的(de)氣度，相信慢慢也會得到(dao)提高(gao)。

　　08年度采購部(bu)還是公司(si)需要加(jia)大力度進行(xing)改革和創新的部(bu)門，所(suo)以在這一塊(kuai)我們還是會繼續投入更(geng)多(duo)的精(jing)力進去(qu)。

　　五、行政監察管理部門

　　07年六月(yue)份，自行(xing)(xing)(xing)政(zheng)部經營XXX過來(lai)之(zhi)后(hou)，行(xing)(xing)(xing)政(zheng)工作才(cai)開始(shi)步入正軌(gui)，對(dui)門巡及監察管(guan)(guan)理(li)有所加強，包括對(dui)行(xing)(xing)(xing)政(zheng)管(guan)(guan)理(li)制度(du)進行(xing)(xing)(xing)了相應的規(gui)范，員工溝(gou)通及員工福利方面也進行(xing)(xing)(xing)了一(yi)些調整(zheng)，行(xing)(xing)(xing)政(zheng)常規(gui)工作基本(ben)上比(bi)較到位。

　　但(dan)行(xing)政創新方面的工(gong)作還不夠強，一些制(zhi)度(du)化體系(xi)的東西還不能夠全面實施，所以在08年度(du)，對公(gong)司行(xing)政工(gong)作還是會進一步加強。

　　六、財務部

　　財(cai)務控制方面(mian)基(ji)本上還可以，對我這(zhe)邊工作的幫(bang)助性很(hen)大(da)。

　　財(cai)務部的服務意識較(jiao)前(qian)有所改善，但還需(xu)要進一步加強(qiang)，包括全局觀(guan)念等。

　　七、各個門店工作總結

　　1、學子家園

　　在(zai)(zai)學(xue)(xue)子家園經營(ying)策略上，因為06年的(de)(de)(de)定位較高(gao)，使得學(xue)(xue)子家園有學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)心中(zhong)成(cheng)了價(jia)格高(gao)的(de)(de)(de)代名詞(ci)，在(zai)(zai)這種情況(kuang)下，公司進行了價(jia)格調整，并將毛利較高(gao)的(de)(de)(de)日(ri)化用品、塑料制品從臺州直接(jie)采購的(de)(de)(de)策略，結果不僅(jin)重(zhong)塑了商場的(de)(de)(de)價(jia)格形象，同(tong)(tong)時也在(zai)(zai)其它的(de)(de)(de)方面(mian)提(ti)(ti)升(sheng)了毛利率。更為重(zhong)要的(de)(de)(de)是(shi)，采購部成(cheng)功地運用到了德政店的(de)(de)(de)開(kai)辦過程之中(zhong)。同(tong)(tong)時因為銷售的(de)(de)(de)提(ti)(ti)升(sheng)，在(zai)(zai)費用上面(mian)，采購部有了更多的(de)(de)(de)談判籌碼，總的(de)(de)(de)利潤反而(er)提(ti)(ti)升(sheng)很(hen)多。

　　07年(nian)度，在(zai)董事會(hui)建議(yi)下，公司(si)對大學(xue)城(cheng)的(de)(de)(de)會(hui)員(yuan)(yuan)發展進(jin)行了(le)一定的(de)(de)(de)投入，主要(yao)是(shi)(shi)增(zeng)加了(le)會(hui)員(yuan)(yuan)價商品的(de)(de)(de)數(shu)量，從06年(nian)的(de)(de)(de)30%提(ti)高到(dao)07年(nian)的(de)(de)(de)50%以上，在(zai)實際(ji)操(cao)作過程(cheng)中，茶山店(dian)會(hui)員(yuan)(yuan)銷售由06年(nian)的(de)(de)(de)10%提(ti)高到(dao)了(le)35%，同時由于(yu)將(jiang)會(hui)員(yuan)(yuan)積(ji)分獎(jiang)勵(li)的(de)(de)(de)力度進(jin)行了(le)大幅度的(de)(de)(de)縮(suo)減，所以07年(nian)會(hui)員(yuan)(yuan)積(ji)分支出(chu)反而比06年(nian)降低(di)了(le)很(hen)多。（06年(nian)會(hui)員(yuan)(yuan)積(ji)分獎(jiang)勵(li)是(shi)(shi)4%左右的(de)(de)(de)商品，07年(nian)調整到(dao)1%，同時對會(hui)員(yuan)(yuan)積(ji)分獎(jiang)勵(li)改變了(le)會(hui)員(yuan)(yuan)感興趣的(de)(de)(de)東西）

　　在學(xue)子家園(yuan)(yuan)的(de)促銷方(fang)面(mian)，根據大學(xue)城的(de)特(te)點，將(jiang)原(yuan)先學(xue)子家園(yuan)(yuan)與工業(ye)區采用同一張DM海(hai)(hai)報(bao)的(de)方(fang)式進(jin)行(xing)了改變，對(dui)學(xue)子家園(yuan)(yuan)單獨出(chu)了幾期DM海(hai)(hai)報(bao)，尤(you)其是針對(dui)開(kai)學(xue)期間(jian)，連續做了五期海(hai)(hai)報(bao)，對(dui)全面(mian)提升學(xue)子家園(yuan)(yuan)的(de)形象及銷售，起到了較大的(de)作(zuo)用。

　　及時調(diao)整了學(xue)(xue)習(xi)家(jia)園的(de)年(nian)度銷售計(ji)(ji)劃(hua)，銷售計(ji)(ji)劃(hua)調(diao)整后，員工的(de)士(shi)氣得(de)到加強，同時精減了人員的(de)數量，降低營運成本，目前學(xue)(xue)子(zi)家(jia)園人員結構穩定，對后續的(de)發展，是一個(ge)好(hao)的(de)開始(shi)。

　　2、蟠鳳店(dian)、梧(wu)慈店(dian)、德政店(dian)

　　07年度(du)，將原先的(de)會員卡變更為(wei)VIP積分獎勵(li)卡。但由于這(zhe)兩個店(dian)會員價的(de)力度(du)不及大學城，目前銷售增長(chang)有限，這(zhe)是08年需要(yao)著重改(gai)進(jin)的(de)地方(fang)。

　　對(dui)(dui)(dui)門(men)店(dian)的(de)形(xing)象進行了更新，倡(chang)導為顧(gu)客創(chuang)造舒適購物(wu)環境(jing)的(de)理念。10月底梧慈店(dian)關店(dian)，對(dui)(dui)(dui)蟠鳳店(dian)的(de)形(xing)象進行了全面更新，并(bing)對(dui)(dui)(dui)招(zhao)商進行了重新定位，提升了門(men)店(dian)形(xing)象。

　　梧慈關(guan)店(dian)(dian)后，及時(shi)在德政店(dian)(dian)開(kai)(kai)業(ye)(ye)(ye)(ye)，德政店(dian)(dian)從(cong)貨(huo)架進場到開(kai)(kai)業(ye)(ye)(ye)(ye)只用(yong)了一周時(shi)間，開(kai)(kai)業(ye)(ye)(ye)(ye)當天創(chuang)造了15萬(wan)的(de)(de)(de)銷售業(ye)(ye)(ye)(ye)績，同時(shi)開(kai)(kai)業(ye)(ye)(ye)(ye)之后附近一些便(bian)利店(dian)(dian)紛(fen)紛(fen)關(guan)門，顯示(shi)了德政店(dian)(dian)的(de)(de)(de)開(kai)(kai)業(ye)(ye)(ye)(ye)策劃尤其(qi)是商(shang)品組織(zhi)及價格定位(wei)方(fang)面，是有一定的(de)(de)(de)效果的(de)(de)(de)。德政店(dian)(dian)的(de)(de)(de)順(shun)利開(kai)(kai)業(ye)(ye)(ye)(ye)，王店(dian)(dian)長和總部人員連續(xu)加(jia)班，這種精神是值得大家肯定并繼續(xu)發揚的(de)(de)(de)。

　　蟠鳳(feng)(feng)店目前存在問題是員工在銷售(shou)得到提升(sheng)后(hou)，觀念趨于保守，對創新(xin)認同感不(bu)強(qiang)，這是蟠鳳(feng)(feng)店08年必須取得突破的一項工作內(nei)容吧。。

　　雖然梧(wu)慈店關店之后，永豐(feng)超(chao)市及08年計劃開業(ye)的佰(bai)勝超(chao)市會對(dui)蟠(pan)(pan)鳳店的商圈形成一(yi)(yi)定的影響(xiang)，但在創新(xin)方面如果能(neng)(neng)夠(gou)給顧客新(xin)的感受(shou)，在服務上能(neng)(neng)夠(gou)超(chao)人一(yi)(yi)等，預計對(dui)08年蟠(pan)(pan)鳳店的銷售影響(xiang)不(bu)會太大。

　　第二部(bu)分(fen)：08年工作(zuo)計劃及工作(zuo)重點(dian)

　　一、關于20xx年度的營運目標

　　公(gong)司(si)20xx年度總的(de)(de)銷售(shou)指標(biao)是要(yao)突破XXXX萬(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)的(de)(de)銷售(shou)額，在獨立核算(suan)的(de)(de)前提下(xia)實現四店(dian)凈(jing)利潤XXX萬(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)（包(bao)括三溪店(dian)，三溪店(dian)08年銷售(shou)指標(biao)是XXX萬(wan)(wan)(wan)，要(yao)求08年度能夠盈虧持平，如果再有新開門(men)店(dian)另外核算(suan)）。具體各(ge)門(men)店(dian)的(de)(de)銷售(shou)和營運(yun)指標(biao)已分達各(ge)門(men)店(dian)，這(zhe)里不(bu)再一一重述。

　　從(cong)一月份實(shi)際的銷(xiao)售數據來看，可能(neng)只能(neng)夠完成計劃額(e)的90%，所(suo)以(yi)在以(yi)后的月份中(zhong)，我們(men)(men)還(huan)要(yao)彌補一月份的銷(xiao)售的不足(zu)，因此(ci)壓(ya)力(li)(li)還(huan)是存在的。但我們(men)(men)不能(neng)夠因為有壓(ya)力(li)(li)就對指標產生懷疑，而且我們(men)(men)不會再更改銷(xiao)售指標，所(suo)以(yi)大(da)家都要(yao)努力(li)(li)。

　　當然，我們的最終目標是(shi)利(li)潤(run)指(zhi)標。如果年(nian)終利(li)潤(run)指(zhi)標沒有達到(dao)，即使銷售指(zhi)標達到(dao)，那么我認(ren)為(wei)我們還(huan)是(shi)沒有完(wan)成計(ji)劃。

　　我(wo)以及在座的(de)(de)(de)各位作為超市公司這(zhe)個(ge)團隊的(de)(de)(de)領導(dao)，這(zhe)意味著我(wo)們不僅享有(you)(you)的(de)(de)(de)是一種權力，更是一種責(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)。所(suo)謂領導(dao)，就是要(yao)(yao)勇于承(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)擔(dan)責(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)，所(suo)以，如(ru)(ru)果(guo)沒有(you)(you)完成(cheng)指(zhi)(zhi)標(biao)，大(da)家都是要(yao)(yao)承(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)擔(dan)責(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)的(de)(de)(de)，也要(yao)(yao)有(you)(you)承(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)擔(dan)責(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)的(de)(de)(de)心(xin)理(li)(li)準(zhun)備。作為店(dian)長，如(ru)(ru)果(guo)該(gai)店(dian)指(zhi)(zhi)標(biao)沒有(you)(you)完成(cheng)，除(chu)了當月(yue)(yue)的(de)(de)(de)績效獎(jiang)金拿不到之(zhi)外，更為關鍵的(de)(de)(de)是，有(you)(you)可能連年終(zhong)獎(jiang)也會(hui)被(bei)扣(kou)除(chu)（配備股份的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)人(ren)員(yuan)(yuan)如(ru)(ru)果(guo)績效達不到甚至會(hui)扣(kou)除(chu)年終(zhong)分紅(hong)，當然(ran)工(gong)資不會(hui)有(you)(you)任(ren)(ren)何的(de)(de)(de)扣(kou)除(chu)），而其它各部(bu)門的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)人(ren)員(yuan)(yuan)均一樣，人(ren)人(ren)都要(yao)(yao)為指(zhi)(zhi)標(biao)承(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)擔(dan)相(xiang)應的(de)(de)(de)責(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)。具體的(de)(de)(de)承(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)擔(dan)責(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)的(de)(de)(de)方案，我(wo)會(hui)和(he)行政部(bu)在二月(yue)(yue)份之(zhi)前完成(cheng)并且發(fa)放下(xia)去。這(zhe)里(li)也說明一下(xia)，如(ru)(ru)果(guo)大(da)家都不愿意承(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)擔(dan)相(xiang)關責(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)，我(wo)相(xiang)信指(zhi)(zhi)標(biao)的(de)(de)(de)實現，是百(bai)(bai)分百(bai)(bai)完不成(cheng)的(de)(de)(de)。我(wo)個(ge)人(ren)在這(zhe)里(li)也承(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)諾，如(ru)(ru)果(guo)凈利(li)潤指(zhi)(zhi)標(biao)達不到，則達不到凈利(li)潤指(zhi)(zhi)標(biao)部(bu)分的(de)(de)(de)百(bai)(bai)分之(zhi)十五由公司參與經營管(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)股東承(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)擔(dan)，其中(zhong)(zhong)我(wo)個(ge)人(ren)承(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)擔(dan)百(bai)(bai)分之(zhi)九(jiu)，其他人(ren)員(yuan)(yuan)承(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)擔(dan)百(bai)(bai)分之(zhi)六，該(gai)部(bu)分承(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)擔(dan)責(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)金額在年終(zhong)獎(jiang)金及年終(zhong)分紅(hong)中(zhong)(zhong)扣(kou)除(chu)。

　　所以(yi)以(yi)后我們編列的指標一旦出來之(zhi)后，希(xi)望大家都要極為(wei)慎重極為(wei)認真地對待，要有堅(jian)定的理念的不屈不撓的精神，要有實現指標的堅(jian)定的信心(xin)和為(wei)之(zhi)奮斗的精神，越戰(zhan)越勇，直(zhi)至(zhi)成功為(wei)止。

　　二、向大企業學習，組建公司強有力的團隊

　　一(yi)(yi)(yi)個企業(ye)能(neng)否獲得(de)快速發展，關鍵取決于其管理團(tuan)隊。07年1月份開始，我(wo)們就強調組建(jian)管理團(tuan)隊的(de)(de)(de)重要(yao)性，并為此而(er)不(bu)懈努力(li)著。在(zai)這個過(guo)程中(zhong)(zhong)，一(yi)(yi)(yi)些不(bu)能(neng)適應(ying)公(gong)司(si)管理壓力(li)的(de)(de)(de)人員選擇了(le)退出，但留下來的(de)(de)(de)人，在(zai)壓力(li)中(zhong)(zhong)都(dou)得(de)到了(le)不(bu)同(tong)程度的(de)(de)(de)成(cheng)長。現在(zai)我(wo)們雖然只有三家門(men)店，但在(zai)同(tong)等檔次的(de)(de)(de)超(chao)市經營方面，應(ying)該都(dou)在(zai)同(tong)行(xing)中(zhong)(zhong)位居前列吧，甚至在(zai)標(biao)超(chao)這一(yi)(yi)(yi)塊，有一(yi)(yi)(yi)些客戶及同(tong)行(xing)的(de)(de)(de)朋友和我(wo)說，公(gong)司(si)XX店已經成(cheng)了(le)溫州標(biao)超(chao)的(de)(de)(de)楷(kai)模(mo)，無論是門(men)店的(de)(de)(de)商品陳列還(huan)(huan)是門(men)店購物氛圍(wei)的(de)(de)(de)設(she)計(ji)這一(yi)(yi)(yi)塊，都(dou)得(de)到了(le)顧(gu)客及我(wo)們合作伙伴的(de)(de)(de)認同(tong)，即(ji)使是德政這樣的(de)(de)(de)不(bu)到七百平米的(de)(de)(de)小店，也(ye)成(cheng)了(le)很多(duo)超(chao)市參觀的(de)(de)(de)目標(biao)，這說明我(wo)們這個團(tuan)隊還(huan)(huan)是具備一(yi)(yi)(yi)定(ding)的(de)(de)(de)戰斗力(li)的(de)(de)(de)。各個門(men)店店長的(de)(de)(de)成(cheng)績(ji)很大(da)。

　　但是(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)不(bu)能因此而認為(wei)自己做(zuo)得很(hen)好了，的(de)(de)(de)(de)確，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)有(you)(you)進步，但是(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)還有(you)(you)很(hen)多(duo)地(di)方做(zuo)得不(bu)夠，包(bao)括我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)服務(wu)，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)商品結構，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)防損(sun)等(deng)等(deng)，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)很(hen)多(duo)細節都做(zuo)得不(bu)夠好，甚(shen)至是(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)總部的(de)(de)(de)(de)服務(wu)形(xing)象，都離大(da)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)目標很(hen)遠。所以，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)越(yue)是(shi)做(zuo)到更(geng)高的(de)(de)(de)(de)層(ceng)次，越(yue)要對自己要有(you)(you)更(geng)高的(de)(de)(de)(de)要求，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)要向(xiang)那些大(da)企業(ye)學(xue)習(xi)，學(xue)習(xi)接人待(dai)物，有(you)(you)理有(you)(you)節。為(wei)什么現在我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)在一些供應商眼里形(xing)象不(bu)是(shi)很(hen)好，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)要改進的(de)(de)(de)(de)地(di)方還很(hen)多(duo)。

　　所以，今年，我(wo)們(men)的(de)營(ying)銷部一(yi)定要(yao)建(jian)立起(qi)來，我(wo)們(men)的(de)培養人才(cai)(cai)的(de)機(ji)制要(yao)加強起(qi)來，我(wo)們(men)的(de)招(zhao)聘渠道一(yi)定要(yao)擴(kuo)大(da)起(qi)來。大(da)家一(yi)定要(yao)記住(zhu)，一(yi)個企業得(de)(de)不(bu)(bu)到發(fa)展，最主(zhu)要(yao)的(de)原因是人才(cai)(cai)得(de)(de)不(bu)(bu)到開(kai)發(fa)和(he)有效(xiao)利(li)用；而一(yi)個人才(cai)(cai)得(de)(de)不(bu)(bu)到有效(xiao)開(kai)發(fa)和(he)利(li)用的(de)企業，就沒有空間，而沒有空間的(de)企業，也(ye)留(liu)不(bu)(bu)住(zhu)人才(cai)(cai)，更加組建(jian)不(bu)(bu)了自己的(de)團隊。這就是企業界(jie)的(de)惡性循環。

　　當然(ran)，還(huan)有(you)些部門(men)沒(mei)有(you)大局觀念，具有(you)強烈的(de)(de)(de)(de)(de)小團(tuan)隊(dui)(dui)意識，這也是(shi)小企(qi)業里的(de)(de)(de)(de)(de)一些通病。很多人(ren)只看(kan)到(dao)自己的(de)(de)(de)(de)(de)成績(ji)，看(kan)不(bu)(bu)到(dao)自己的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)足(zu)，但卻(que)盯著別(bie)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)足(zu)，看(kan)不(bu)(bu)到(dao)別(bie)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)成績(ji)，這些，都(dou)是(shi)我(wo)們(men)要(yao)(yao)克服(fu)的(de)(de)(de)(de)(de)，也是(shi)我(wo)們(men)在進(jin)行團(tuan)隊(dui)(dui)建設(she)過程(cheng)中(zhong)，要(yao)(yao)時(shi)時(shi)注意的(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)。一個(ge)團(tuan)隊(dui)(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)成功，是(shi)零和游戲，只要(yao)(yao)一個(ge)部門(men)做不(bu)(bu)好，整個(ge)團(tuan)隊(dui)(dui)都(dou)不(bu)(bu)會成功。當然(ran)，人(ren)無完(wan)人(ren)，我(wo)們(men)只要(yao)(yao)本著共同進(jin)步(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)理念，互相(xiang)勉勵，互相(xiang)進(jin)步(bu)，互相(xiang)學習，這樣的(de)(de)(de)(de)(de)團(tuan)隊(dui)(dui)，才會是(shi)最優秀的(de)(de)(de)(de)(de)團(tuan)隊(dui)(dui)。

　　如(ru)果順利的話，繼去年(nian)我們為(wei)劉經理(li)、婁店(dian)長(chang)、張店(dian)長(chang)配股之后，今年(nian)我們將(jiang)為(wei)一些骨干配股，包括我們的行政部、財務(wu)部及營運部的管理(li)骨干。所(suo)以，我也堅(jian)信，在董事(shi)長(chang)的帶(dai)領下，我們超(chao)(chao)市(shi)公司的管理(li)團(tuan)隊一定會越(yue)(yue)來越(yue)(yue)強，相(xiang)應地(di)，我們超(chao)(chao)市(shi)的發展(zhan)，也一定會越(yue)(yue)來越(yue)(yue)大，最(zui)終實(shi)現我們做本土最(zui)優秀(xiu)、最(zui)精(jing)的超(chao)(chao)市(shi)的目標。

　　三、加強開發創新管理，成功開發新的門店

　　曾經(jing)有(you)人和我探(tan)討，什么叫(jiao)開(kai)發(fa)(fa)，開(kai)新(xin)(xin)(xin)店(dian)叫(jiao)開(kai)發(fa)(fa)，增加新(xin)(xin)(xin)的(de)品項算(suan)不(bu)算(suan)開(kai)發(fa)(fa)？把一家(jia)不(bu)成功的(de)店(dian)，通(tong)過(guo)創(chuang)新(xin)(xin)(xin)，開(kai)成一家(jia)成功的(de)店(dian)，算(suan)不(bu)算(suan)開(kai)發(fa)(fa)？創(chuang)新(xin)(xin)(xin)，其實(shi)也是開(kai)發(fa)(fa)。一個企業(ye)，如果缺乏創(chuang)新(xin)(xin)(xin)精神，即(ji)使你(ni)不(bu)停地開(kai)新(xin)(xin)(xin)店(dian)，但不(bu)見得就會實(shi)現擴張(zhang)的(de)目標。

　　所以(yi)，開發(fa)一(yi)家(jia)店(dian)(dian)，以(yi)及成(cheng)(cheng)功(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)地(di)開成(cheng)(cheng)一(yi)家(jia)店(dian)(dian)，是(shi)兩(liang)個不(bu)同的(de)概念。我(wo)們所謂的(de)開發(fa)，就是(shi)成(cheng)(cheng)功(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)地(di)開成(cheng)(cheng)一(yi)家(jia)店(dian)(dian)，或(huo)者將一(yi)家(jia)不(bu)成(cheng)(cheng)功(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)店(dian)(dian)轉變成(cheng)(cheng)一(yi)家(jia)成(cheng)(cheng)功(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)店(dian)(dian)。這樣(yang)，我(wo)們開發(fa)的(de)面就會很(hen)(hen)廣了。在溫州(zhou)有(you)很(hen)(hen)多店(dian)(dian)面，不(bu)是(shi)位置很(hen)(hen)差，但經(jing)營得不(bu)是(shi)很(hen)(hen)成(cheng)(cheng)功(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)，如(ru)果我(wo)們能成(cheng)(cheng)功(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)說服他們和我(wo)們合作，用我(wo)們的(de)品牌和我(wo)們的(de)管理，來(lai)讓這家(jia)店(dian)(dian)經(jing)營得很(hen)(hen)成(cheng)(cheng)功(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)，我(wo)想，這同樣(yang)也是(shi)一(yi)種成(cheng)(cheng)功(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)開發(fa)。

　　在這里，我(wo)希望(wang)我(wo)們每一個管理(li)，都要有這樣(yang)(yang)的(de)(de)眼光，去發(fa)(fa)現這樣(yang)(yang)的(de)(de)店，然后用我(wo)們專(zhuan)業的(de)(de)知識和眼光，說服(fu)他(ta)們，加(jia)入我(wo)們。這樣(yang)(yang)我(wo)們的(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)就會快很多了。

　　20xx年，我(wo)們除了(le)現(xian)有四家(jia)店(dian)(dian)之外(wai)，我(wo)要求公司(si)至少能夠再成功開(kai)(kai)(kai)發兩(liang)家(jia)門(men)店(dian)(dian)。注意，我(wo)是說成功地開(kai)(kai)(kai)店(dian)(dian)，不是盲目地開(kai)(kai)(kai)店(dian)(dian)，如果(guo)不能確保(bao)成功，我(wo)們寧愿謹慎(shen)地開(kai)(kai)(kai)店(dian)(dian)。

　　在這同時，我們(men)(men)(men)(men)要(yao)不(bu)斷地創新，不(bu)斷地開(kai)拓。包括(kuo)我們(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)門(men)店形(xing)象(xiang)，我們(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)服(fu)務理念，我們(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)價格形(xing)象(xiang)，都需要(yao)不(bu)斷地創新。我們(men)(men)(men)(men)公司(si)的(de)(de)(de)網(wang)站，也要(yao)進一(yi)步完(wan)善，包括(kuo)08年(nian)我們(men)(men)(men)(men)推出的(de)(de)(de)供應商銷(xiao)售(shou)查(cha)詢系統，這一(yi)些(xie)都是溫州(zhou)本土的(de)(de)(de)一(yi)些(xie)超市所不(bu)曾(ceng)做到的(de)(de)(de)，但我們(men)(men)(men)(men)都要(yao)嘗試，我們(men)(men)(men)(men)要(yao)想(xiang)辦(ban)法通(tong)過各種途徑控(kong)制我們(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)庫存管理，讓供應商和我們(men)(men)(men)(men)一(yi)道，避免斷貨及過度存貨。

　　四、加強行政控制和人力資源開發

　　07年自(zi)徐經理過來后，我(wo)們的行(xing)政部門才開始按照要求進行(xing)規劃(hua)，但(dan)是在年底的時(shi)候(hou)我(wo)參加門店的一(yi)些員(yuan)(yuan)工溝通會，深(shen)感(gan)我(wo)們的行(xing)政控制(zhi)部門還(huan)是有很多工作沒有深(shen)入(ru)下去(qu)，包括我(wo)們的培(pei)訓制(zhi)度、我(wo)們的人員(yuan)(yuan)晉升(sheng)管(guan)理機制(zhi)、我(wo)們員(yuan)(yuan)工的職(zhi)業生涯規劃(hua)等。

　　當然，行(xing)(xing)政(zheng)(zheng)控(kong)制不(bu)是行(xing)(xing)政(zheng)(zheng)部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)一(yi)個部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)就能完成的(de)事(shi)情，需要大家共同(tong)努力(li)(li)。但是我(wo)(wo)們的(de)行(xing)(xing)政(zheng)(zheng)部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)每天面(mian)臨著很多(duo)瑣(suo)細的(de)工作，一(yi)定要有(you)相應(ying)(ying)的(de)耐心，我(wo)(wo)們的(de)制度(du)建設能不(bu)能執行(xing)(xing)到位，我(wo)(wo)們的(de)績效考核是否真正落實下去，考驗著行(xing)(xing)政(zheng)(zheng)部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)的(de)智慧和耐力(li)(li)，當然這里我(wo)(wo)們也要給予行(xing)(xing)政(zheng)(zheng)部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)相應(ying)(ying)的(de)權力(li)(li)，我(wo)(wo)會全力(li)(li)支持(chi)行(xing)(xing)政(zheng)(zheng)部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)的(de)工作。

　　這(zhe)(zhe)(zhe)里我想(xiang)將惠普(pu)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)用人(ren)(ren)(ren)(ren)理念(nian)和大家(jia)來分享(xiang)一(yi)(yi)下。惠普(pu)公(gong)司(si)因為是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)家(jia)高(gao)科技(ji)的(de)(de)(de)公(gong)司(si)，所(suo)(suo)以(yi)其(qi)(qi)招聘人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)要(yao)求比(bi)(bi)較高(gao)，一(yi)(yi)般的(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)進去(qu)(qu)之(zhi)后，其(qi)(qi)行政高(gao)管就(jiu)(jiu)(jiu)會和員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)溝通(tong)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)問(wen)題：你(ni)(ni)會在(zai)公(gong)司(si)呆多(duo)長(chang)時(shi)間(jian)？有(you)些員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)就(jiu)(jiu)(jiu)會說，大約是(shi)(shi)(shi)三(san)五年(nian)(nian)之(zhi)后吧，三(san)五年(nian)(nian)之(zhi)后會去(qu)(qu)尋找更好的(de)(de)(de)空間(jian)。這(zhe)(zhe)(zhe)時(shi)惠普(pu)的(de)(de)(de)行政高(gao)管就(jiu)(jiu)(jiu)會啟發(fa)(fa)他(ta)，并(bing)根據其(qi)(qi)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)性質(zhi)的(de)(de)(de)可能，給他(ta)列了(le)(le)三(san)個(ge)(ge)(ge)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)空間(jian)，并(bing)和應聘者作(zuo)了(le)(le)如(ru)下分析：如(ru)果(guo)你(ni)(ni)要(yao)做到(dao)第(di)三(san)個(ge)(ge)(ge)空間(jian)，你(ni)(ni)必(bi)須達到(dao)二(er)十個(ge)(ge)(ge)條件(jian)，而為了(le)(le)達到(dao)這(zhe)(zhe)(zhe)二(er)十個(ge)(ge)(ge)條件(jian)，你(ni)(ni)必(bi)須拼(pin)命地在(zai)公(gong)司(si)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)三(san)年(nian)(nian)（注意(yi)，是(shi)(shi)(shi)拼(pin)命工(gong)(gong)(gong)作(zuo)）。試想(xiang)，在(zai)現(xian)在(zai)這(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)年(nian)(nian)代，拼(pin)命工(gong)(gong)(gong)作(zuo)三(san)年(nian)(nian)是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)什么(me)樣(yang)的(de)(de)(de)概念(nian)；更為重要(yao)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)，在(zai)這(zhe)(zhe)(zhe)三(san)年(nian)(nian)的(de)(de)(de)過程中，惠普(pu)提(ti)供給他(ta)的(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)只(zhi)是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)概念(nian)，但惠普(pu)公(gong)司(si)卻擁有(you)了(le)(le)三(san)年(nian)(nian)的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，去(qu)(qu)為這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)準備一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)空間(jian)，到(dao)了(le)(le)第(di)三(san)年(nian)(nian)，這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)準備跳槽(cao)的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，惠普(pu)早(zao)就(jiu)(jiu)(jiu)把他(ta)的(de)(de)(de)空間(jian)準備好了(le)(le)。如(ru)此下去(qu)(qu)，惠普(pu)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)流動(dong)率不(bu)(bu)僅很(hen)低，而且其(qi)(qi)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)速度十分迅猛。我今(jin)天花這(zhe)(zhe)(zhe)么(me)長(chang)時(shi)間(jian)，講(jiang)述別人(ren)(ren)(ren)(ren)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)用人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)故事，其(qi)(qi)實也(ye)是(shi)(shi)(shi)告(gao)訴(su)我們大家(jia)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)道理，我們要(yao)想(xiang)留住優(you)秀的(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)，有(you)時(shi)不(bu)(bu)只(zhi)是(shi)(shi)(shi)工(gong)(gong)(gong)資問(wen)題，公(gong)司(si)同時(shi)也(ye)要(yao)有(you)相應的(de)(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)空間(jian)；但同時(shi)，當你(ni)(ni)培養出更多(duo)優(you)秀人(ren)(ren)(ren)(ren)才的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，也(ye)逼著(zhu)你(ni)(ni)去(qu)(qu)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)。一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)公(gong)司(si)良性的(de)(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)，就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)公(gong)司(si)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)速度，和人(ren)(ren)(ren)(ren)才成(cheng)(cheng)長(chang)速度，成(cheng)(cheng)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)正比(bi)(bi)的(de)(de)(de)關系(xi)。如(ru)果(guo)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)企(qi)業，人(ren)(ren)(ren)(ren)才不(bu)(bu)成(cheng)(cheng)長(chang)了(le)(le)，不(bu)(bu)學(xue)習(xi)停滯不(bu)(bu)前了(le)(le)，那么(me)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)企(qi)業將不(bu)(bu)可能有(you)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)。這(zhe)(zhe)(zhe)也(ye)正是(shi)(shi)(shi)我每天對大家(jia)不(bu)(bu)斷提(ti)出新的(de)(de)(de)要(yao)求，永不(bu)(bu)滿(man)足的(de)(de)(de)原因所(suo)(suo)在(zai)。，

　　因此，我們的(de)行政部門，除(chu)了加強行政控制和(he)制度(du)化(hua)管理之外(wai)，更要有(you)人力資源開發觀念，自(zi)己(ji)也要不斷(duan)(duan)(duan)學習(xi)，不斷(duan)(duan)(duan)成(cheng)長，在全公(gong)司掀(xian)起(qi)一股不斷(duan)(duan)(duan)學習(xi)、不斷(duan)(duan)(duan)成(cheng)長、不斷(duan)(duan)(duan)進步的(de)企(qi)業文化(hua) 所(suo)氛圍。

　　五、創新營銷觀念，加強營運企劃管理

　　在08年(nian)，公司(si)門店的具體執(zhi)行(xing)人是(shi)店長，但每個(ge)門店的要求和規(gui)范化管(guan)理(li)會(hui)由總部(bu)來規(gui)范。門店一定按總部(bu)的要求執(zhi)行(xing)到位。我們公司(si)將來的操作模(mo)式是(shi)沃爾瑪(ma)的模(mo)式，強總部(bu)。總部(bu)的營(ying)運督導將會(hui)進一步加強。

　　大(da)家也知道，08年，在董事會的(de)(de)支持下，我們(men)(men)門(men)店員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)平均工(gong)(gong)資提高(gao)了(le)15%以上，可以說(shuo)(shuo)沒有(you)哪一個行(xing)業工(gong)(gong)資漲幅會達(da)到(dao)這個水(shui)平。目前(qian)我們(men)(men)公(gong)司的(de)(de)工(gong)(gong)資和人本的(de)(de)工(gong)(gong)資是持平的(de)(de)，而溫州其它本土超市，平均工(gong)(gong)資至少要比我們(men)(men)低6－9%左(zuo)右(you)。所以，在今年，如果門(men)店管理(li)人員(yuan)還有(you)人說(shuo)(shuo)是因(yin)為待遇(yu)問題招(zhao)不(bu)到(dao)員(yuan)工(gong)(gong)或者(zhe)留不(bu)住(zhu)員(yuan)工(gong)(gong)，我認(ren)為門(men)店的(de)(de)管理(li)，包括我們(men)(men)的(de)(de)行(xing)政部門(men)就要檢討自己(ji)了(le)。

　　企(qi)業不是慈善機構(gou)，我們提高(gao)(gao)工資，一方(fang)面(mian)是提高(gao)(gao)員工福利，另一方(fang)面(mian)，也(ye)是因為我們的(de)(de)(de)目標高(gao)(gao)于別的(de)(de)(de)公司，所(suo)以我們的(de)(de)(de)員工的(de)(de)(de)工作要(yao)求相應也(ye)會(hui)提高(gao)(gao)，包括我們的(de)(de)(de)管(guan)理一樣。所(suo)以08年我們的(de)(de)(de)營運(yun)督導會(hui)進一步加(jia)強，從部門(men)經理、店長到員工，都要(yao)更加(jia)認真全面(mian)地執行公司出臺的(de)(de)(de)每一個(ge)政策，甚至細到收貨(huo)的(de)(de)(de)流程及收貨(huo)時對供應商的(de)(de)(de)服務態度(du)等。

　　今年(nian)的(de)(de)(de)年(nian)度促銷(xiao)檔期(qi)的(de)(de)(de)方案均已出來，因(yin)為今年(nian)的(de)(de)(de)銷(xiao)售目(mu)標是(shi)我和店長(chang)共(gong)同擬訂的(de)(de)(de)，指標相(xiang)對去(qu)年(nian)，是(shi)提(ti)高(gao)了(le)很多，要(yao)100%實現指標，是(shi)需要(yao)下很大的(de)(de)(de)努力的(de)(de)(de)，所(suo)(suo)以每一期(qi)促銷(xiao)方案，店長(chang)和管理人員都要(yao)認(ren)真對待，要(yao)將它當作一場戰役來對待，因(yin)為每一次失敗的(de)(de)(de)促銷(xiao)，就會令(ling)我們(men)離成功遠了(le)一點。所(suo)(suo)以促銷(xiao)活動的(de)(de)(de)檢討和準備，是(shi)我們(men)大家必須認(ren)真對待的(de)(de)(de)問題。

　　08年(nian)6月國家出(chu)臺政策，要求超(chao)市不得免費(fei)提供超(chao)薄塑料袋，我們(men)要提前做好(hao)相(xiang)應的工(gong)(gong)作(zuo)準備，包括五月份開始(shi)相(xiang)關(guan)的促銷(xiao)規劃和準備工(gong)(gong)作(zuo)要跟上，如果這(zhe)一(yi)工(gong)(gong)作(zuo)能(neng)夠利(li)用得好(hao)，一(yi)年(nian)下來(lai)也可(ke)以為(wei)公司節省至少十萬(wan)元以上的成本，所以我們(men)要配合做好(hao)相(xiang)關(guan)宣(xuan)傳(chuan)工(gong)(gong)作(zuo)。

　　這里我要特別說明(ming)一點的(de)事，我們的(de)各個營運(yun)管(guan)理人員，不能每天(tian)沉迷于瑣事之中，要善(shan)于安(an)排，要有時間而且善(shan)于分析問題(ti)，分析數據。今年(nian)我們的(de)考核，還包括庫存(cun)(cun)的(de)考核等（庫存(cun)(cun)考核在(zai)07年(nian)就已經開始了），為什么庫存(cun)(cun)很重要，不僅僅是(shi)涉及(ji)到(dao)資金周轉問題(ti)，更重要的(de)是(shi)，它真實地涉及(ji)到(dao)了我們的(de)管(guan)理水平。

　　去年(nian)梧(wu)慈店的(de)(de)(de)損耗一(yi)(yi)直沒有得(de)(de)到有效(xiao)控制(zhi)，今(jin)年(nian)對于損耗問題，大(da)家(jia)必須控制(zhi)好。各個門店的(de)(de)(de)成(cheng)本控制(zhi)，是(shi)很關鍵(jian)的(de)(de)(de)，如(ru)(ru)果成(cheng)本控制(zhi)不好，哪是(shi)要很多(duo)銷售(shou)(shou)來(lai)抵(di)扣的(de)(de)(de)。大(da)家(jia)可(ke)以(yi)(yi)好好算一(yi)(yi)筆帳，超(chao)市凈利(li)潤，以(yi)(yi)銷售(shou)(shou)額的(de)(de)(de)3%計算，如(ru)(ru)果你浪(lang)費(fei)1000塊(kuai)錢(qian)（1000塊(kuai)錢(qian)很容(rong)易就浪(lang)費(fei)了），就會沖抵(di)你的(de)(de)(de)33333元的(de)(de)(de)銷售(shou)(shou)，如(ru)(ru)果你浪(lang)費(fei)10000塊(kuai)，就得(de)(de)33萬的(de)(de)(de)銷售(shou)(shou)，那是(shi)多(duo)么大(da)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)筆銷售(shou)(shou)，大(da)家(jia)可(ke)想而知。所(suo)以(yi)(yi)今(jin)年(nian)每(mei)月成(cheng)本管(guan)控這一(yi)(yi)塊(kuai)，也一(yi)(yi)定要加(jia)強(qiang)。

　　我們(men)有一(yi)個目(mu)標(biao)，就(jiu)是(shi)做溫州(zhou)最(zui)精(jing)的(de)(de)超市，何謂最(zui)精(jing)，即管理(li)成本(ben)最(zui)精(jing)簡，銷售(shou)成本(ben)最(zui)精(jing)簡，但服務最(zui)精(jing)到，形(xing)象(xiang)最(zui)精(jing)致(zhi)，這(zhe)一(yi)切，都和營運，是(shi)密切相關的(de)(de)。我希望我們(men)的(de)(de)每一(yi)個門(men)店(dian)，都能做到。

　　六、加強商品品類管理，加強服務形象管理，塑造優質的采購形象

　　其實(shi)在超市(shi)公(gong)司里，采(cai)購部是(shi)一個(ge)相(xiang)當相(xiang)當重要的(de)(de)部門(men)，這(zhe)個(ge)部門(men)不(bu)僅(jin)直接關系(xi)到(dao)公(gong)司的(de)(de)品牌(pai)形象和利潤(run)，也是(shi)我(wo)們對外關系(xi)的(de)(de)一個(ge)重要窗口，采(cai)購部經營得怎(zen)么樣，直接關系(xi)到(dao)公(gong)司的(de)(de)成敗。

　　08年采(cai)購部要(yao)(yao)將(jiang)會(hui)員(yuan)價(jia)商(shang)品(pin)當作一件很(hen)重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)事情來做。我(wo)最(zui)擔心的(de)(de)(de)一件事情是(shi)，我(wo)們(men)的(de)(de)(de)會(hui)員(yuan)價(jia)商(shang)品(pin)經(jing)常會(hui)在一期促銷(xiao)之后，就會(hui)消失，所以會(hui)員(yuan)價(jia)商(shang)品(pin)，經(jing)常會(hui)不(bu)知(zhi)不(bu)覺就少了(le)起來，這要(yao)(yao)求(qiu)我(wo)們(men)的(de)(de)(de)采(cai)購要(yao)(yao)相當重視(shi)這個問(wen)題。07年大學(xue)城會(hui)員(yuan)銷(xiao)售占(zhan)(zhan)比達到35%以上(shang)，如(ru)果08年各個門店(dian)的(de)(de)(de)會(hui)員(yuan)銷(xiao)售占(zhan)(zhan)比都(dou)(dou)能(neng)在這個比例(li)的(de)(de)(de)基礎上(shang)進一步提(ti)高，我(wo)想，這對提(ti)高我(wo)們(men)的(de)(de)(de)銷(xiao)售，包括(kuo)提(ti)升我(wo)們(men)的(de)(de)(de)形象，都(dou)(dou)具有舉(ju)足輕重的(de)(de)(de)意義(yi)。

　　采(cai)購(gou)部要加強對商(shang)品品類的管理，我們的價格帶，我們的商(shang)品結構(gou)，都(dou)是(shi)(shi)很重(zhong)要的一環。哪(na)些(xie)商(shang)品是(shi)(shi)形象商(shang)品，那些(xie)商(shang)品是(shi)(shi)可(ke)替代(dai)商(shang)品，哪(na)些(xie)商(shang)品是(shi)(shi)高毛(mao)利商(shang)品，都(dou)要認真分析(xi)，不能有一點馬虎。

　　加強對(dui)商品定(ding)價(jia)(jia)(jia)的(de)管(guan)理。價(jia)(jia)(jia)格形象(xiang)在很大程度上(shang)決定(ding)了(le)一個(ge)商場在顧客(ke)心中的(de)地位，所以當我(wo)(wo)們(men)調(diao)整(zheng)(zheng)價(jia)(jia)(jia)格時(shi)，一定(ding)要(yao)對(dui)周(zhou)邊市場做好市調(diao)。不(bu)能(neng)憑感覺，或(huo)者供應商說(shuo)漲價(jia)(jia)(jia)了(le)就漲價(jia)(jia)(jia)。沒(mei)有(you)調(diao)查(cha)隨(sui)便調(diao)價(jia)(jia)(jia)，雖然采(cai)(cai)購(gou)這(zhe)樣做是比(bi)較方(fang)便，但對(dui)我(wo)(wo)們(men)的(de)價(jia)(jia)(jia)格形象(xiang)的(de)打擊，是不(bu)可估量(liang)的(de)吧。有(you)些不(bu)是追(zhui)求毛利(li)的(de)商品，我(wo)(wo)們(men)不(bu)能(neng)追(zhui)求小利(li)；同時(shi)在定(ding)價(jia)(jia)(jia)時(shi)，要(yao)注意批(pi)量(liang)價(jia)(jia)(jia)和單個(ge)價(jia)(jia)(jia)的(de)區別。易(yi)初蓮花經常除了(le)整(zheng)(zheng)件價(jia)(jia)(jia)之外，有(you)時(shi)還將一些商品用六個(ge)或(huo)一打的(de)方(fang)式打包，實行優惠價(jia)(jia)(jia)；但反觀我(wo)(wo)們(men)，有(you)時(shi)為了(le)怕麻煩(fan)，連整(zheng)(zheng)件價(jia)(jia)(jia)都做不(bu)出來(lai)，甚(shen)至有(you)時(shi)候因為做促銷，因為沒(mei)有(you)及時(shi)調(diao)整(zheng)(zheng)整(zheng)(zheng)件價(jia)(jia)(jia)，導(dao)致整(zheng)(zheng)件價(jia)(jia)(jia)還比(bi)單個(ge)價(jia)(jia)(jia)高。所以在價(jia)(jia)(jia)格管(guan)理一塊(kuai)，希(xi)望采(cai)(cai)購(gou)部門一定(ding)要(yao)慎重對(dui)待。

　　采購部要能經(jing)常地市(shi)調(diao)，并根(gen)據市(shi)調(diao)結果結合自己的(de)分析(xi)，做(zuo)好新品的(de)引進(jin)和(he)滯銷品的(de)淘汰(tai)，做(zuo)好每期DM海報商品的(de)選(xuan)擇。

　　在07年度整(zheng)年的(de)(de)(de)運作過(guo)程中，我(wo)覺得(de)采(cai)購部(bu)各方面基本上(shang)都(dou)還是可以(yi)的(de)(de)(de)，但是在服(fu)務(wu)供應(ying)商(shang)這一(yi)(yi)塊(kuai)，我(wo)建議我(wo)們要加強服(fu)務(wu)意識(shi)，如果我(wo)們一(yi)(yi)直停留在超(chao)市就是老大的(de)(de)(de)觀(guan)念，我(wo)想，這對我(wo)們的(de)(de)(de)發展(zhan)影(ying)響是很大的(de)(de)(de)。所(suo)以(yi)，我(wo)們一(yi)(yi)定(ding)要以(yi)溝(gou)通至上(shang)，不到(dao)迫(po)不得(de)已(yi)，不能情緒化(hua)操作，樹立起良(liang)好的(de)(de)(de)采(cai)購形象。

　　我覺得厲(li)總一(yi)(yi)直和我說的(de)一(yi)(yi)句(ju)話(hua)很重要：即使生意沒有合作了(le)，還可以是朋友。

　　如果(guo)能(neng)達到厲總要求的(de)這個境界(jie)，我(wo)想，我(wo)們(men)(men)的(de)采(cai)購就(jiu)會比較成功了，至(zhi)少(shao)我(wo)們(men)(men)在(zai)談判(pan)上，已(yi)經(jing)掌握了一(yi)定的(de)水(shui)準。

　　七、對門店和計劃

　　1、學子家園購物中(zhong)心(xin)

　　學(xue)(xue)子家(jia)園(yuan)購物中心08年(nian)的銷售指標是(shi)(shi)(shi)1920萬(wan)，08年(nian)對學(xue)(xue)子家(jia)園(yuan)來說(shuo)是(shi)(shi)(shi)比較重要(yao)的一年(nian)，我們(men)在07年(nian)9月份(fen)學(xue)(xue)子家(jia)園(yuan)實(shi)現扭虧為盈之后(hou)，學(xue)(xue)子家(jia)園(yuan)的品牌形象有所(suo)(suo)提升，但離(li)我們(men)的目標還是(shi)(shi)(shi)相差太(tai)遠的。包括我們(men)的精(jing)品館，招商(shang)也一直不是(shi)(shi)(shi)很成功，所(suo)(suo)以我們(men)在08年(nian)度(du)還是(shi)(shi)(shi)有很多工作需要(yao)去完善：

　　第(di)一是要(yao)(yao)繼續完善價(jia)格形(xing)(xing)象(xiang)和商品(pin)形(xing)(xing)象(xiang)。學生雖然具備(bei)一定(ding)的(de)(de)消費實力，但學生的(de)(de)傳播非常(chang)快(kuai)，如(ru)果他(ta)覺得有一個地方不滿意(yi)，只(zhi)要(yao)(yao)在學校的(de)(de)BBS上發個貼子，很(hen)快(kuai)大家就都(dou)知道了，我們的(de)(de)定(ding)價(jia)一定(ding)要(yao)(yao)慎(shen)重，對(dui)敏感商品(pin)和價(jia)格形(xing)(xing)象(xiang)商品(pin)，必須(xu)留意(yi)；還有我們的(de)(de)商品(pin)質量也要(yao)(yao)留意(yi)，尤(you)其是電器類，如(ru)果和工業區這邊(bian)一樣的(de)(de)產品(pin)，可能(neng)也會(hui)讓我們慢慢地失去自己的(de)(de)形(xing)(xing)象(xiang)；

　　第二(er)是要(yao)加強服務管理。我們的(de)收銀(yin)員形象與(yu)防損的(de)形象很重要(yao)，要(yao)求(qiu)主管每周都要(yao)堅持(chi)給(gei)他們進行培訓(xun)。

　　第三是做好08年(nian)大學城的(de)學子營銷(xiao)(xiao)創業基地活動(dong)的(de)策劃(hua)方案，將原(yuan)先計劃(hua)的(de)學子愛(ai)心基金(jin)活動(dong)改為營銷(xiao)(xiao)創業基地活動(dong)，不(bu)僅可以加(jia)強宣傳，還(huan)可以為公(gong)司發(fa)現優秀人(ren)才及(ji)儲干作(zuo)好準備(bei)。

　　第(di)四是繼續(xu)做好會員服務這(zhe)一(yi)塊。08年的(de)會員服務這(zhe)一(yi)塊一(yi)定(ding)要想辦法推廣到溫職、溫大(da)師院那一(yi)塊，擴大(da)學子家(jia)園(yuan)的(de)核心(xin)商(shang)圈(quan)范(fan)圍。

　　第五、做(zuo)好精(jing)品館(guan)(guan)的規劃設計，確保(bao)招商成(cheng)功。08年暑假期間要完成(cheng)精(jing)品館(guan)(guan)的重(zhong)新設計裝修工作(zuo)。從總的情(qing)況(kuang)來看，大學城招商應(ying)該會(hui)一(yi)年比(bi)一(yi)年好，而(er)且相對(dui)于對(dui)面(mian)優(you)斯特來看，應(ying)該我們還是具(ju)備一(yi)定的優(you)勢條件的。

　　第六(liu)、進行商品(pin)(pin)結(jie)構的調(diao)整，將休閑食品(pin)(pin)的排面還要進一(yi)(yi)步(bu)拉大(da)，而(er)一(yi)(yi)是排面過(guo)大(da)的品(pin)(pin)類進行適當調(diao)整，引進更多(duo)的新(xin)品(pin)(pin)，加強費(fei)用收入這一(yi)(yi)塊。

　　2、蟠鳳店

　　第一、蟠鳳店的(de)營(ying)銷觀念和創新意(yi)(yi)識(shi)還要(yao)(yao)(yao)進一步加強。尤其(qi)是(shi)對季節(jie)性的(de)商(shang)品(pin)選(xuan)擇(ze)及(ji)陳列(lie)要(yao)(yao)(yao)提升(sheng)，我(wo)們(men)的(de)定位不能定位于以前的(de)工業區(qu)(qu)(qu)的(de)店，相反，我(wo)們(men)要(yao)(yao)(yao)做(zuo)這(zhe)個區(qu)(qu)(qu)域的(de)引領潮流(liu)的(de)人，所(suo)以我(wo)們(men)的(de)商(shang)品(pin)和陳列(lie)一定要(yao)(yao)(yao)做(zuo)到和市區(qu)(qu)(qu)的(de)大賣場(chang)相比，讓大家覺得，在同樣的(de)市場(chang)里(li)別人沒有的(de)我(wo)們(men)有，所(suo)以大家都很(hen)樂意(yi)(yi)到我(wo)們(men)的(de)賣場(chang)來(lai)。

　　第二、在門(men)店氛圍營造這一(yi)(yi)塊，要經常主(zhu)動(dong)地和供應商(shang)聯系，很多氣氛的營造不一(yi)(yi)定要公司投入，我們要以最低(di)的成(cheng)本實(shi)現最大化收(shou)益；

　　第(di)三(san)、進一步維護(hu)好固定(ding)客(ke)戶(hu)及老客(ke)戶(hu)的(de)關(guan)系，尤(you)其是(shi)(shi)一些比較固定(ding)的(de)團購客(ke)戶(hu)，同(tong)時還(huan)要開發(fa)新的(de)團購客(ke)戶(hu)。從蟠鳳店所處(chu)地(di)理位置來(lai)看，包括育(yu)英學校、周邊(bian)的(de)一些公共部門，都可以是(shi)(shi)我們的(de)發(fa)展目標。目前團購客(ke)戶(hu)做得比較好是(shi)(shi)汽車城這一塊。

　　第四、會(hui)員管理要加(jia)強(qiang)。要爭取把會(hui)員消費提升至(zhi)20%以上。

　　第五、要經常和別的門店(dian)進行溝通，讓員工、兄弟門店(dian)、總(zong)部能夠緊密聯(lian)系(xi)在一(yi)起。

　　第六、對商品(pin)(pin)維(wei)護的(de)管理要(yao)加強(qiang)。尤其是(shi)現采的(de)及一(yi)些(xie)易于(yu)損耗的(de)商品(pin)(pin)，比如童車。

　　3、德政店

　　第(di)一(yi)、繼續維護好價(jia)格和商品形象(xiang)以及服(fu)務形象(xiang)。德(de)政(zheng)店(dian)不是一(yi)個(ge)短期(qi)門(men)店(dian)，這(zhe)(zhe)個(ge)商圈的(de)(de)潛(qian)力還是比較大的(de)(de)，消費實力也(ye)還比較強(qiang)，我(wo)(wo)們(men)要做到(dao)邊上(shang)的(de)(de)小店(dian)基本上(shang)都(dou)關(guan)門(men)了，這(zhe)(zhe)時我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)市(shi)場(chang)才(cai)能夠真正起來。目(mu)前小店(dian)雖然也(ye)關(guan)了三分之一(yi)以上(shang)，但這(zhe)(zhe)說明我(wo)(wo)們(men)做得還不夠強(qiang)；

　　第二、認清會(hui)(hui)(hui)員(yuan)服務的(de)概(gai)念，會(hui)(hui)(hui)員(yuan)不是(shi)指發一(yi)(yi)張卡(ka)(ka)下(xia)去(qu)，以(yi)前梧慈(ci)店發了多少張會(hui)(hui)(hui)員(yuan)卡(ka)(ka)，但會(hui)(hui)(hui)員(yuan)消(xiao)費連10%都達不到；所以(yi)我們發放會(hui)(hui)(hui)員(yuan)卡(ka)(ka)的(de)時候，要(yao)有(you)所選擇，要(yao)能體現會(hui)(hui)(hui)員(yuan)卡(ka)(ka)的(de)價(jia)值所在，如果(guo)泛濫，顧客不會(hui)(hui)(hui)覺得其(qi)有(you)價(jia)值，所以(yi)相應地(di)，也就不會(hui)(hui)(hui)產生強勁的(de)會(hui)(hui)(hui)員(yuan)消(xiao)費；另外會(hui)(hui)(hui)員(yuan)價(jia)商品(pin)這一(yi)(yi)塊，也要(yao)監督好采購部(bu)；

　　第(di)三、加強防損(sun)管理(li)。從梧慈店整年的(de)防損(sun)不理(li)想(xiang)來看，德政店王店長(chang)一(yi)定要好(hao)好(hao)總結經驗教(jiao)訓，一(yi)定要把防損(sun)控制(zhi)到位。如果防損(sun)控制(zhi)不好(hao)，不僅(jin)員工士氣得(de)不到提升(sheng)，而且(qie)公(gong)司也要承(cheng)受極大(da)的(de)損(sun)失；

　　第(di)四、認真(zhen)做好成本控制，在商圈有限的(de)情況下(xia)，如果能做好成本控制，也就等于(yu)創造利(li)潤。

　　第五、加(jia)強(qiang)人員(yuan)管制。德政店(dian)的人員(yuan)管理相(xiang)對大(da)學城店(dian)和蟠鳳店(dian)是(shi)比(bi)較弱的，這(zhe)需要店(dian)長不(bu)斷地加(jia)強(qiang)培(pei)訓、加(jia)強(qiang)宣導。

　　八、加強成本控制，實現財務指標

　　財務部也是公司(si)很重要(yao)(yao)的(de)一個部門，財務部要(yao)(yao)根(gen)據公司(si)財務原(yuan)則控(kong)制成(cheng)本(ben)，對任何不符合財務成(cheng)本(ben)管理規定的(de)費用列(lie)支項(xiang)目，進(jin)行(xing)監督和控(kong)制，大家(jia)都(dou)要(yao)(yao)配(pei)合。

　　但同時財(cai)務部門也是公司對外的一(yi)個窗口，也要加(jia)強服務意(yi)識，牢(lao)牢(lao)樹立公司的形(xing)象(xiang)，讓(rang)客戶滿意(yi)。

　　對應收(shou)(shou)(shou)(shou)帳款方面，要加(jia)強管理，如果確有應收(shou)(shou)(shou)(shou)帳款難(nan)以(yi)收(shou)(shou)(shou)(shou)回(hui)的（主要是供(gong)應商及廠家提供(gong)的陳列費用、營業(ye)外(wai)收(shou)(shou)(shou)(shou)入等），要及時向(xiang)我反饋。

　　每(mei)月對(dui)各個門店的指標完成情況(kuang)及成本控(kong)制(zhi)情況(kuang)作適(shi)當分(fen)析(xi)，交我和行政(zheng)部(bu)各一(yi)份。

　　總之(zhi)，08年對超(chao)市公司來說(shuo)是舉足輕重的(de)(de)一(yi)年，我一(yi)定會(hui)不辜負董事(shi)(shi)會(hui)和公司全體員工的(de)(de)厚(hou)望，帶領我們超(chao)市公司，走(zou)向一(yi)個(ge)又一(yi)個(ge)的(de)(de)成功。同時在此我也要向董事(shi)(shi)會(hui)的(de)(de)全體股東和我們超(chao)市公司的(de)(de)這個(ge)管(guan)理團(tuan)隊表示衷心的(de)(de)感(gan)謝，玉鼠賀喜，開門納福，相信08年，大家都會(hui)福財雙全，萬事(shi)(shi)吉(ji)祥。謝謝大家!

超市工作計劃8

　　一、關于年度的營運目標

　　公司(si)2xxx年度(du)(du)總的銷售指標是(shi)要(yao)突破xxxx萬元的銷售額，在獨立核(he)算(suan)(suan)的前提(ti)下實(shi)現四店(dian)(dian)凈(jing)利潤xxx萬元（包(bao)括三溪店(dian)(dian)，三溪店(dian)(dian)09年銷售指標是(shi)xxx萬，要(yao)求11年度(du)(du)能夠盈虧持平，如果再有新開門(men)(men)店(dian)(dian)另外(wai)核(he)算(suan)(suan)）。具體各(ge)門(men)(men)店(dian)(dian)的銷售和營運指標已分達(da)各(ge)門(men)(men)店(dian)(dian)，這里不再一一重(zhong)述(shu)。

　　從一(yi)月(yue)(yue)份(fen)(fen)實際(ji)的(de)銷售(shou)數據來看，可能(neng)(neng)(neng)只(zhi)能(neng)(neng)(neng)夠完成(cheng)計劃額的(de)90%，所(suo)以(yi)在以(yi)后的(de)月(yue)(yue)份(fen)(fen)中，我(wo)們(men)還要(yao)彌補一(yi)月(yue)(yue)份(fen)(fen)的(de)銷售(shou)的(de)不足，因(yin)此壓(ya)力還是存在的(de)。但我(wo)們(men)不能(neng)(neng)(neng)夠因(yin)為有壓(ya)力就對指標產生懷疑，而且(qie)我(wo)們(men)不會再(zai)更改銷售(shou)指標，所(suo)以(yi)大家都要(yao)努力。

　　當(dang)然，我們(men)的最終(zhong)目標是(shi)利(li)潤(run)指標。如果(guo)年終(zhong)利(li)潤(run)指標沒有達(da)到，即(ji)使銷售(shou)指標達(da)到，那么(me)我認為我們(men)還是(shi)沒有完(wan)成計劃。

　　我(wo)(wo)以及在座的(de)各(ge)位(wei)作為(wei)超(chao)市公司(si)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)團隊(dui)的(de)領(ling)導，這(zhe)(zhe)意味著我(wo)(wo)們不僅享有(you)(you)的(de)是(shi)(shi)一種權力，更是(shi)(shi)一種責(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)。所(suo)謂領(ling)導，就(jiu)是(shi)(shi)要(yao)勇于承(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)擔(dan)(dan)(dan)責(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)，所(suo)以，如(ru)(ru)果(guo)(guo)沒有(you)(you)完(wan)(wan)成(cheng)指(zhi)(zhi)標(biao)，大家都是(shi)(shi)要(yao)承(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)擔(dan)(dan)(dan)責(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)的(de)，也(ye)要(yao)有(you)(you)承(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)擔(dan)(dan)(dan)責(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)的(de)心理(li)準備(bei)。作為(wei)店長，如(ru)(ru)果(guo)(guo)該(gai)(gai)店指(zhi)(zhi)標(biao)沒有(you)(you)完(wan)(wan)成(cheng)，除了當(dang)月的(de)績(ji)效(xiao)獎(jiang)(jiang)金(jin)拿不到(dao)之(zhi)(zhi)外，更為(wei)關(guan)鍵的(de)是(shi)(shi)，有(you)(you)可(ke)能連年終(zhong)(zhong)獎(jiang)(jiang)也(ye)會被扣(kou)(kou)除（配備(bei)股份(fen)的(de)管(guan)理(li)人(ren)(ren)(ren)員如(ru)(ru)果(guo)(guo)績(ji)效(xiao)達(da)(da)不到(dao)甚至會扣(kou)(kou)除年終(zhong)(zhong)分(fen)(fen)紅(hong)，當(dang)然(ran)工資不會有(you)(you)任(ren)(ren)(ren)何的(de)扣(kou)(kou)除），而其(qi)它(ta)各(ge)部門的(de)管(guan)理(li)人(ren)(ren)(ren)員均一樣，人(ren)(ren)(ren)人(ren)(ren)(ren)都要(yao)為(wei)指(zhi)(zhi)標(biao)承(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)擔(dan)(dan)(dan)相(xiang)應(ying)的(de)責(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)。具體(ti)的(de)承(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)擔(dan)(dan)(dan)責(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)的(de)方案，我(wo)(wo)會和行政(zheng)部在二(er)月份(fen)之(zhi)(zhi)前完(wan)(wan)成(cheng)并且(qie)發放下(xia)(xia)去。這(zhe)(zhe)里(li)(li)也(ye)說明(ming)一下(xia)(xia)，如(ru)(ru)果(guo)(guo)大家都不愿(yuan)意承(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)擔(dan)(dan)(dan)相(xiang)關(guan)責(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)，我(wo)(wo)相(xiang)信指(zhi)(zhi)標(biao)的(de)實(shi)現，是(shi)(shi)百(bai)分(fen)(fen)百(bai)完(wan)(wan)不成(cheng)的(de)。我(wo)(wo)個(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)在這(zhe)(zhe)里(li)(li)也(ye)承(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)諾(nuo)，如(ru)(ru)果(guo)(guo)凈利(li)潤指(zhi)(zhi)標(biao)達(da)(da)不到(dao)，則達(da)(da)不到(dao)凈利(li)潤指(zhi)(zhi)標(biao)部分(fen)(fen)的(de)百(bai)分(fen)(fen)之(zhi)(zhi)十五由(you)公司(si)參(can)與經營管(guan)理(li)的(de)股東(dong)承(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)擔(dan)(dan)(dan)，其(qi)中(zhong)(zhong)我(wo)(wo)個(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)承(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)擔(dan)(dan)(dan)百(bai)分(fen)(fen)之(zhi)(zhi)九，其(qi)他人(ren)(ren)(ren)員承(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)擔(dan)(dan)(dan)百(bai)分(fen)(fen)之(zhi)(zhi)六，該(gai)(gai)部分(fen)(fen)承(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)擔(dan)(dan)(dan)責(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)金(jin)額在年終(zhong)(zhong)獎(jiang)(jiang)金(jin)及年終(zhong)(zhong)分(fen)(fen)紅(hong)中(zhong)(zhong)扣(kou)(kou)除。

　　所以以后我們編列的指(zhi)標一旦出來之后，希望大(da)家都要極為(wei)(wei)慎重極為(wei)(wei)認(ren)真地(di)對待(dai)，要有堅(jian)(jian)定的理念的不(bu)(bu)屈不(bu)(bu)撓的精(jing)神，要有實現指(zhi)標的堅(jian)(jian)定的信心和為(wei)(wei)之奮斗的精(jing)神，越戰越勇，直至成功為(wei)(wei)止。

　　二、向大企業學習，組建公司強有力的團隊

　　一(yi)(yi)個(ge)企(qi)業能否獲得(de)(de)快速發展(zhan)，關鍵(jian)取決于(yu)其管理團隊。XX年(nian)1月份開始(shi)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)就強調組建管理團隊的(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)要性，并為此而不懈努力著。在這(zhe)(zhe)個(ge)過程中，一(yi)(yi)些(xie)(xie)不能適應公司(si)管理壓力的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)員選擇(ze)了退(tui)出，但(dan)留下來的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)，在壓力中都(dou)(dou)得(de)(de)到了不同(tong)程度的(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)長。現在我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)雖然只有(you)三家(jia)門(men)店，但(dan)在同(tong)等檔次(ci)的(de)(de)(de)(de)(de)超(chao)(chao)市經營方面，應該都(dou)(dou)在同(tong)行中位居前列吧，甚至在標(biao)超(chao)(chao)這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)塊，有(you)一(yi)(yi)些(xie)(xie)客戶及同(tong)行的(de)(de)(de)(de)(de)朋友和我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)說，公司(si)xx店已經成(cheng)了溫州標(biao)超(chao)(chao)的(de)(de)(de)(de)(de)楷(kai)模，無論是門(men)店的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)陳列還是門(men)店購物氛圍的(de)(de)(de)(de)(de)設計這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)塊，都(dou)(dou)得(de)(de)到了顧(gu)客及我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)合作伙(huo)伴(ban)的(de)(de)(de)(de)(de)認同(tong)，即使是德(de)政這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)不到七(qi)百平米的(de)(de)(de)(de)(de)小(xiao)店，也成(cheng)了很多超(chao)(chao)市參觀的(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)標(biao)，這(zhe)(zhe)說明我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)這(zhe)(zhe)個(ge)團隊還是具備一(yi)(yi)定的(de)(de)(de)(de)(de)戰斗(dou)力的(de)(de)(de)(de)(de)。各個(ge)門(men)店店長的(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)績很大。

　　10年的(de)(de)(de)工(gong)作成績顯著(zhu)，但也存(cun)在(zai)以下六點制約(yue)企業(ye)發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)問題(ti)(ti)： 問題(ti)(ti)一：經(jing)營結構與(yu)發(fa)展(zhan)目標不(bu)(bu)協(xie)調(diao)的(de)(de)(de)狀況依然非常(chang)明顯。 問題(ti)(ti)二：對(dui)市(shi)場形(xing)式的(de)(de)(de)預見(jian)性(xing)與(yu)具(ju)體經(jing)營舉措(cuo)實施之間存(cun)在(zai)矛盾。 問題(ti)(ti)三：促銷(xiao)(xiao)形(xing)式的(de)(de)(de)單一性(xing)和不(bu)(bu)可替代性(xing)禁錮(gu)了營銷(xiao)(xiao)工(gong)作的(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)。 問題(ti)(ti)四：日常(chang)性(xing)的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)與(yu)熱(re)(re)點性(xing)的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)差異仍未(wei)縮小，反而有擴大的(de)(de)(de)趨勢。 問題(ti)(ti)五：全場性(xing)應季商品的(de)(de)(de)貨源及(ji)結構問題(ti)(ti)沒有改變。 問題(ti)(ti)六：供應商渠道的(de)(de)(de)整合在(zai)04年雖(sui)有改變，但效果并不(bu)(bu)明顯。 2xxx年，青山周(zhou)邊區域的(de)(de)(de)商業(ye)競爭將日趨白熱(re)(re)化。面(mian)對(dui)前有中(zhong)南銷(xiao)(xiao)品貿的(de)(de)(de)整裝待業(ye)，后有青山百貨的(de)(de)(de)步步緊追(zhui)，我們將從以下幾個方面(mian)重點入手：

　　一(yi)、抓春(chun)節市場，確(que)保開(kai)門(men)紅，誓奪年度目(mu)標 以春(chun)節營銷工(gong)作為(wei)先導(dao)，全面實(shi)施旺季市場經(jing)營戰略，確(que)保一(yi)、二月份開(kai)門(men)紅及年度經(jing)營目(mu)標的順(shun)利實(shi)現(xian)。

　　二、準確把握(wo)市(shi)場定位(wei)，實(shi)施差異化(hua)經營(ying) 略微調高經營(ying)檔次，跟青商、徐東、銷品(pin)茂實(shi)行(xing)整體錯位(wei)，打造區域時尚百貨。特(te)別是(shi)在區域市(shi)場內(nei)實(shi)現主流品(pin)牌獨(du)家經營(ying)的格局，年(nian)度工(gong)作(zuo)計(ji)劃(hua)《超市(shi)年(nian)度工(gong)作(zuo)計(ji)劃(hua)》。

　　三、組(zu)(zu)建(jian)貨(huo)品部，實施進銷分離(li)，加大招商調(diao)整力度 通過組(zu)(zu)織架構(gou)的(de)健全，為加快調(diao)整進度提供有力的(de)軟環境，使調(diao)整工作一步一個腳印地向前發展，從而達到區域(yu)百貨(huo)經(jing)典的(de)經(jing)營(ying)格局(ju)。

　　四(si)、以四(si)樓(lou)(lou)的(de)(de)(de)改造與經(jing)(jing)營為契(qi)機，全面整合場(chang)(chang)內資(zi)源 做(zuo)強做(zuo)大是(shi)企業經(jing)(jing)營的(de)(de)(de)第一要(yao)務。以開發擴大四(si)樓(lou)(lou)經(jing)(jing)營面積和內容(rong)作為05年的(de)(de)(de)首要(yao)任務，進(jin)一步提升商場(chang)(chang)的(de)(de)(de)經(jing)(jing)營功能(neng)，開發新的(de)(de)(de)經(jing)(jing)濟增長點(dian)。

　　五(wu)、狠抓百(bai)(bai)(bai)萬品(pin)牌(pai)，全(quan)(quan)面發(fa)揮二(er)八效(xiao)應 要從(cong)招(zhao)商、裝修、營銷、人(ren)員(yuan)、考核(he)等(deng)各方面全(quan)(quan)面整合，提高百(bai)(bai)(bai)萬品(pin)牌(pai)的成功率、成活率，使(shi)已(yi)有的百(bai)(bai)(bai)萬品(pin)牌(pai)發(fa)揮領(ling)軍作用(yong)。

　　六、狠抓渠道優化，減小(xiao)因供應商實力弱對(dui)經營造成的(de)制(zhi)約(yue) 在渠道整合上選擇有實力的(de)品牌和供應商，淘汰或擇優選擇一些非廠商或一級代理商的(de)供應商，在營銷、價格、貨源、退換(huan)貨等(deng)方(fang)面爭取的(de)政策。

　　七、科學分析，力求突(tu)破(po)，全面推行親(qin)情(qing)化營銷(xiao) 11年(nian)的(de)營銷(xiao)工作要突(tu)破(po)較(jiao)為單一(yi)的(de)促(cu)銷(xiao)模式，加強情(qing)感式營銷(xiao)。通過宣(xuan)傳、陳列、服務整體造勢(shi)，包裝更生活化、時尚(shang)化，達到吸引客源，促(cu)進銷(xiao)售的(de)目的(de)。

　　八、實施員工素質工程，實現人才發展戰略轉(zhuan)型 2xxx年(nian)，我們將加大(da)企業人才的(de)(de)培(pei)養(yang)和儲備力(li)(li)度(du)，實施培(pei)訓“五個一(yi)”工程。同時(shi)，加大(da)企業制度(du)的(de)(de)執行力(li)(li)度(du)，進一(yi)步規范全場(chang)員工的(de)(de)工作行為，形成和諧、規范的(de)(de)良好工作氛圍(wei)。

超市工作計劃9

　　尊敬的(de)各位(wei)領導、同(tong)事大家好：

　　時光(guang)如梭，轉眼大半年(nian)的時光(guang)已悄然(ran)過去，在這半年(nian)里，由于新任的工作(zuo)流程生疏，所以在工作(zuo)中有(you)煩(fan)惱(nao)、有(you)淚水，但也有(you)完成工作(zuo)后的歡樂，更多的是領導和同事(shi)們對(dui)我的熱情幫助和耐(nai)心指導，讓我在短暫的時間里熟悉工作(zuo)內容(rong)，使(shi)我逐漸成熟，讓我受益匪(fei)淺(qian)。

　　在公司(si)，我(wo)的(de)(de)工作(zuo)是最繁(fan)雜的(de)(de)，同時(shi)也是最不能(neng)粗心大意的(de)(de)，所(suo)以我(wo)沒有轟轟烈烈的(de)(de)成(cheng)果，但也算(suan)經(jing)歷過(guo)一段時(shi)間的(de)(de)磨(mo)練，現就這半年來的(de)(de)工作(zuo)情況向領(ling)導(dao)及同事作(zuo)簡要的(de)(de)匯(hui)報。

　　一、目前(qian)我的(de)主(zhu)要工作包括每月(yue)(yue)月(yue)(yue)底核(he)算各(ge)店(dian)(dian)面盤(pan)點情況。每月(yue)(yue)盤(pan)存(cun)前(qian)通(tong)知各(ge)廠家送商品(pin)自采單(dan)，核(he)算出(chu)各(ge)店(dian)(dian)面自采商品(pin)的(de)進貨數據(ju)，然后把店(dian)(dian)面上交臺賬與廠家賬目相核(he)對，對有問題的(de)地方及(ji)時改進，最后根據(ju)核(he)算無誤的(de)盤(pan)點賬目統(tong)計(ji)出(chu)各(ge)店(dian)(dian)面的(de)銷售、庫存(cun)、及(ji)長(chang)短款。

　　二、每月(yue)初核算各店(dian)面員工(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)資表。店(dian)面工(gong)(gong)(gong)資表是根據當月(yue)盤點結果及當月(yue)員工(gong)(gong)(gong)考勤進行(xing)核算的，在進行(xing)核算時，嚴格按照工(gong)(gong)(gong)資制度執行(xing)，確保在每月(yue)6號前做好工(gong)(gong)(gong)資表，8號左右時工(gong)(gong)(gong)資發到超(chao)市店(dian)員手中。

　　三、負(fu)責公(gong)司(si)員工的考勤及月底(di)交通費用報銷(xiao)(xiao)工作(zuo)。在(zai)執(zhi)行(xing)的過程中，嚴(yan)格按照公(gong)司(si)的規定(ding)執(zhi)行(xing)，做到實事求(qiu)是地(di)統(tong)計(ji)考勤，次月初統(tong)計(ji)數據將員工交通費用予以報銷(xiao)(xiao)，報交總部并制(zhi)作(zuo)工資表。

　　四、為了便于全(quan)面掌握設(she)備(bei)資產的(de)分布情況(kuang)，最大(da)限度地發(fa)揮設(she)備(bei)資產的(de)使用效(xiao)益(yi)，于今年6月份對每個部(bu)門、超市、宿舍進(jin)行資產登記，對每一項設(she)備(bei)資產進(jin)行編號，分別制作成紙板和(he)電子(zi)檔的(de)檔案，并附(fu)有超市店長及分管主管的(de)簽名認可。

　　五、行政(zheng)人事方面的統計和上(shang)(shang)(shang)報(bao)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)。在(zai)完成(cheng)日常工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)后，建立行政(zheng)檔案信息庫，根據區域進行分類存檔，包括各部門及(ji)店面的會議(yi)記錄(lu)(lu)、月(yue)(yue)考勤記錄(lu)(lu)等，每年(nian)6月(yue)(yue)30號前辦理好各超市的證照年(nian)檢、變(bian)更、注銷工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)等，根據總(zong)部要求，每天(tian)19:00上(shang)(shang)(shang)報(bao)公(gong)司(si)主要領(ling)導次(ci)日工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)流程(cheng)及(ji)具體工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)情(qing)況(kuang)，每月(yue)(yue)月(yue)(yue)底將本(ben)月(yue)(yue)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)總(zong)結及(ji)下月(yue)(yue)計劃上(shang)(shang)(shang)報(bao)總(zong)公(gong)司(si)領(ling)導。

　　六、每天根據上班打考勤的(de)(de)(de)情況(kuang)統計當日中餐的(de)(de)(de)訂餐人數，盡可能的(de)(de)(de)避免浪費，細節決定成敗(bai)，也體現了公(gong)司“精(jing)細化”管理的(de)(de)(de)原則。

　　在(zai)這半年工作中取(qu)得(de)一(yi)些(xie)成(cheng)績(ji)，但也存在(zai)一(yi)些(xie)不足之處，在(zai)今后的(de)(de)工作中還需要(yao)進一(yi)步做好以(yi)下幾(ji)個方(fang)面的(de)(de)工作：

　　一(yi)、每月(yue)核算店(dian)面盤存(cun)情況(kuang)(kuang)發現問(wen)題(ti)時(shi)(shi)如實記錄下(xia)來，并及(ji)時(shi)(shi)與主(zhu)管(guan)溝(gou)通，了解問(wen)題(ti)發生的原(yuan)因所在，在合適(shi)的情況(kuang)(kuang)下(xia)協(xie)助主(zhu)管(guan)做好協(xie)調工(gong)作；

　　二、每月核(he)算店面(mian)工(gong)(gong)資表時(shi)，必須仔細的(de)檢(jian)查核(he)實，盡(jin)量把(ba)錯誤減少(shao)到最小，讓主管下店發工(gong)(gong)資時(shi)，不會為我的(de)一(yi)時(shi)疏忽(hu)而備(bei)受店員(yuan)的(de)責備(bei)；

　　三、學會公(gong)司(si)(si)文件檔案(an)的管理，每份(fen)文件材料分別做紙板和(he)電子(zi)檔備份(fen)，有效地把公(gong)司(si)(si)各類文件歸類和(he)保管，為公(gong)司(si)(si)積累資料；

　　四、做好辦(ban)公(gong)室(shi)內(nei)務工作，保持辦(ban)公(gong)室(shi)內(nei)的清(qing)潔(jie)衛生，維護公(gong)司(si)的各項辦(ban)公(gong)設(she)備(bei)，確保它們的正常(chang)運行，讓領(ling)導和同(tong)事們在一個(ge)舒適的環(huan)境下工作。

　　成功的(de)(de)企業源于卓越的(de)(de)管理(li)，卓越的(de)(de)管理(li)源于完善的(de)(de)制(zhi)度，隨著(zhu)公(gong)司(si)不斷(duan)的(de)(de)發展(zhan)，我(wo)相信公(gong)司(si)推行的(de)(de)“精細化”管理(li)，必將讓我(wo)們公(gong)司(si)今后(hou)(hou)越做越大，越做越強(qiang)。今后(hou)(hou)我(wo)決心以主人翁的(de)(de)姿(zi)態(tai)發揮(hui)所長(chang)，為公(gong)司(si)分擔(dan)更多力(li)所能及的(de)(de)事情。

　　最后感謝(xie)(xie)公司領導(dao)及(ji)同事(shi)在這(zhe)半年內對(dui)我(wo)的工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)給予的熱情(qing)支(zhi)持，雖然我(wo)還有很(hen)多(duo)的不足和(he)能力上(shang)(shang)的欠缺(que)，但我(wo)相信，把工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)做得更加細致一點(dian)、與(yu)領導(dao)及(ji)同事(shi)的溝通多(duo)一點(dian)、對(dui)待工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的責任心強一點(dian)，借助杜經理(li)7月19日例會(hui)上(shang)(shang)面講的，各人努力、盡心把手上(shang)(shang)的工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)做好，隨著公司的發展與(yu)不斷壯大(da)，我(wo)們的明(ming)天也會(hui)更好。謝(xie)(xie)謝(xie)(xie)大(da)家！

超市工作計劃10

　　我(wo)作為公(gong)(gong)司(si)總經(jing)理，首先(xian)也要向董(dong)事(shi)會(hui)表示(shi)誠摯的感謝(xie)，感謝(xie)董(dong)事(shi)會(hui)給了我(wo)們超(chao)市公(gong)(gong)司(si)全體人員(yuan)這樣(yang)的一(yi)個(ge)發展的機會(hui)。所以，在xx年(nian)，公(gong)(gong)司(si)全體人員(yuan)還要一(yi)如既(ji)往(wang)地(di)鼓足干勁，力(li)爭(zheng)上(shang)游，確保公(gong)(gong)司(si)整體目(mu)標的實現。下面我(wo)就XX年(nian)的超(chao)市公(gong)(gong)司(si)的工(gong)作總結(jie)及(ji)xx年(nian)超(chao)市公(gong)(gong)司(si)的年(nian)度計劃與工(gong)作重點，作一(yi)個(ge)簡單陳述：

　　第一部分：XX年年度工作總結

　　一、XX年年度營運績效分析：

　　XX年(nian)度是(shi)公(gong)司(si)比較關鍵的(de)(de)(de)(de)一(yi)年(nian)，由(you)于我(wo)們(men)前(qian)期對大學城的(de)(de)(de)(de)銷售分(fen)析估計不(bu)足，到(dao)XX年(nian)8月(yue)份為(wei)止，短短半年(nian)多(duo)時間(jian)，我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)虧(kui)損額就接近200萬元(yuan)。但(dan)是(shi)，在門店(dian)員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)(de)共同努力(li)(li)下(xia)，從XX年(nian)下(xia)半年(nian)開(kai)(kai)始(shi)，大學城開(kai)(kai)始(shi)扭虧(kui)為(wei)盈。在這(zhe)(zhe)一(yi)過(guo)程(cheng)中，我(wo)們(men)走得(de)十分(fen)艱辛(xin)，但(dan)門店(dian)員(yuan)(yuan)工并沒有因此而放棄努力(li)(li)，最終(zhong)，公(gong)司(si)仍實現凈利潤xxx萬元(yuan)。通(tong)過(guo)對XX年(nian)度的(de)(de)(de)(de)銷售指標(biao)(biao)分(fen)析在公(gong)司(si)三個門店(dian)的(de)(de)(de)(de)管理過(guo)程(cheng)中，蟠鳳店(dian)的(de)(de)(de)(de)成(cheng)本(ben)控制和(he)指標(biao)(biao)完(wan)成(cheng)方面是(shi)做的(de)(de)(de)(de)比較好的(de)(de)(de)(de)，蟠鳳店(dian)在這(zhe)(zhe)一(yi)塊(kuai)值得(de)獎勵;大學城的(de)(de)(de)(de)物料費的(de)(de)(de)(de)控制不(bu)是(shi)很到(dao)位，需要改善(shan)，但(dan)總體管理方面，尤其是(shi)在經過(guo)調整后，自XX年(nian)9月(yue)份開(kai)(kai)始(shi)，得(de)到(dao)明顯改善(shan);梧慈店(dian)在指標(biao)(biao)完(wan)成(cheng)及成(cheng)本(ben)控制方面是(shi)做得(de)比較差的(de)(de)(de)(de)，但(dan)目前(qian)梧慈店(dian)已經關店(dian)，這(zhe)(zhe)里(li)不(bu)作(zuo)過(guo)多(duo)分(fen)析。

　　二、企業發展方面

　　XX年(nian)年(nian)度原計(ji)劃開發(fa)便利店10家，標超(chao)2-3家。

　　在便利店(dian)開(kai)發過(guo)程中(zhong)，在經過(guo)桐社(she)店(dian)的操作過(guo)程中(zhong)，發現公(gong)司還(huan)不具備(bei)多渠道擴(kuo)張(zhang)的能(neng)力。所以最終(zhong)我們選擇了加(jia)大(da)力量經營標超這一塊，暫時退出便利店(dian)的擴(kuo)張(zhang)計劃(hua)。

　　在XX年(nian)年(nian)，我們開發(fa)了(le)德政(zheng)店和(he)三溪店兩(liang)家標(biao)超。德政(zheng)店已于XX年(nian)年(nian)年(nian)底開業，從(cong)目前的經營情(qing)況來看，會略有贏(ying)利(li)，但對(dui)公司的影響力還是有一定的效果的。

　　三溪店預計會在xxxx年3月或者4月開業。

　　雖(sui)然(ran)XX年年度(du)我們成功拿下兩家(jia)標超(chao)，但相對于梧慈店(dian)的(de)(de)規(gui)模來看(kan)，顯然(ran)兩家(jia)的(de)(de)標超(chao)目(mu)前(qian)的(de)(de)規(gui)模，還只能達到梧慈店(dian)的(de)(de)規(gui)模，所以就目(mu)前(qian)企(qi)業(ye)擴張方面(mian)來看(kan)，我們還要加(jia)大力度(du)，從各(ge)個(ge)方面(mian)，進一(yi)步加(jia)速(su)企(qi)業(ye)的(de)(de)發展。

　　在這一過程中，我們(men)也認識到根據實(shi)力，務(wu)實(shi)地發(fa)(fa)(fa)展的(de)(de)重(zhong)要性(xing)，對(dui)選(xuan)址及開(kai)(kai)發(fa)(fa)(fa)方(fang)面進(jin)行了慎重(zhong)的(de)(de)考慮(lv)，將(jiang)穩健、務(wu)實(shi)、創(chuang)新(xin)、開(kai)(kai)拓(tuo)作為公(gong)司未來發(fa)(fa)(fa)展的(de)(de)方(fang)針，將(jiang)郊區、開(kai)(kai)發(fa)(fa)(fa)區的(de)(de)標超或大超納入公(gong)司重(zhong)點發(fa)(fa)(fa)展的(de)(de)規劃，因為實(shi)踐證明(ming)，在溫州標超這一塊，還是有巨(ju)大的(de)(de)潛力可(ke)以挖掘的(de)(de)。所以我們(men)的(de)(de)目標很明(ming)確，極(ji)力發(fa)(fa)(fa)展標超，包括(kuo)吞并(bing)或與人合(he)作經營(ying)一些地址較好但(dan)對(dui)方(fang)經營(ying)不(bu)善的(de)(de)超市，方(fang)法有多種，相信xxxx年在企業開(kai)(kai)發(fa)(fa)(fa)方(fang)面，會得到一個很好的(de)(de)發(fa)(fa)(fa)展。

　　三、加強了對營運企劃的管理

　　XX年度(du)，在公司各層管理(li)人員群(qun)策(ce)群(qun)力(li)的努(nu)力(li)下，我(wo)們對門(men)店(dian)的形(xing)象、營運流程以及動(dong)線設計進(jin)行了重新的規范，并加(jia)強了門(men)店(dian)店(dian)長的責(ze)任(ren)管理(li)范疇，加(jia)強了門(men)巡制度(du)的落實(shi)。

　　XX年(nian)度對(dui)(dui)會員管(guan)理這一塊進行(xing)了有(you)效推廣，并(bing)對(dui)(dui)公(gong)司的營(ying)運(yun)方針進行(xing)了重新定位，將低價、實惠(hui)的概(gai)念(nian)宣導給(gei)我們的顧客，在(zai)這個過程中，除(chu)中百公(gong)司的產(chan)品(pin)，我們沒有(you)辦(ban)法(fa)做(zuo)好價格(ge)形(xing)象之(zhi)外，其(qi)它商品(pin)均(jun)已根據市場(chang)進行(xing)了相應的調整，目前公(gong)司的價格(ge)形(xing)象有(you)所好轉，然后結(jie)合門店氛圍的布置，使(shi)公(gong)司的銷售(shou)較去年(nian)有(you)了極大的提升(XX年(nian)銷售(shou)xxxx萬，較XX年(nian)xxxx萬的銷售(shou)提升了42%)。

　　在促銷費用有了(le)(le)一定的(de)提高的(de)情況下，加(jia)強了(le)(le)對門店成本的(de)控制，各(ge)項成本支出(chu)較XX年(nian)有了(le)(le)明顯的(de)改善，無論是(shi)蟠(pan)鳳店還(huan)是(shi)大學城店，這也(ye)是(shi)相同門店經營(ying)凈績效較以往有了(le)(le)較大提升的(de)原因之一。

　　XX年(nian)營運企劃方面明顯不足的地(di)方也很(hen)多(duo)，將在xx年(nian)的工作計劃中，提(ti)出改(gai)善(shan)意見。

　　五、采購部

　　采購部在(zai)營(ying)業(ye)外收入(ru)方(fang)面和(he)毛(mao)利(li)率(lv)控(kong)制(zhi)方(fang)面基本(ben)達到公司要求：

　　xx年采(cai)購(gou)毛利(li)率能夠提(ti)高(gao)同時還能保持一定的價格形(xing)象，是因為有部分高(gao)毛利(li)商品(pin)通過與廠家(如(ru)塑料(liao)制(zhi)品(pin)、日化用品(pin))直(zhi)接采(cai)購(gou)，毛利(li)率提(ti)高(gao)了一到二倍以上(shang)。但(dan)是采(cai)購(gou)部在(zai)商品(pin)結構(gou)上(shang)仍不是很(hen)理想，所以采(cai)購(gou)部一定要改變(bian)思維，主動尋找并優化商品(pin)結構(gou)，要把采(cai)購(gou)的力度進(jin)一步推進(jin)。

　　采(cai)購(gou)部在與(yu)供應商(shang)的合作與(yu)溝通(tong)過(guo)程中，掌握了一(yi)定的水準，但有些時(shi)候(hou)展現靈(ling)活度不夠，缺乏大(da)企業的氣度，相(xiang)信慢慢也會得到提高。

　　xx年度采購部還是(shi)公司需要(yao)加大力(li)度進(jin)行改(gai)革和創(chuang)新的部門，所以在這一塊我們還是(shi)會繼續投入更多的精(jing)力(li)進(jin)去。

　　六、行政監察管理部門

　　XX年(nian)六(liu)月份，自(zi)行(xing)政(zheng)部(bu)經營xxx過(guo)來之后，行(xing)政(zheng)工(gong)作才(cai)開始(shi)步入正(zheng)軌(gui)，對門巡(xun)及(ji)監察(cha)管理(li)有所(suo)加強，包括(kuo)對行(xing)政(zheng)管理(li)制度進(jin)行(xing)了相應的規(gui)范，員工(gong)溝通及(ji)員工(gong)福(fu)利(li)方面(mian)也進(jin)行(xing)了一些調整，行(xing)政(zheng)常規(gui)工(gong)作基本上比較(jiao)到位。

　　但行政(zheng)創新方面(mian)的工作(zuo)還(huan)不夠強(qiang)(qiang)，一(yi)些制度(du)化(hua)體系的東西還(huan)不能夠全面(mian)實施，所以在xx年(nian)度(du)，對公司行政(zheng)工作(zuo)還(huan)是會進一(yi)步加強(qiang)(qiang)。

　　七、財務部

　　財務控制方(fang)面(mian)基本上還(huan)可以，對我這邊工作的(de)幫助性(xing)很(hen)大。

　　財(cai)務(wu)部的服(fu)務(wu)意(yi)識較前有所改善，但還(huan)需要進一步加強，包括全局觀念等(deng)。

　　八、各個門店工作總結

　　1、學子家園

　　在(zai)(zai)學(xue)子家園經營策略(lve)上，因(yin)為(wei)XX年的(de)定位較(jiao)(jiao)高(gao)，使得學(xue)子家園有(you)學(xue)生的(de)心中成了(le)(le)(le)價格(ge)高(gao)的(de)代名詞，在(zai)(zai)這種情(qing)況下，公司進行了(le)(le)(le)價格(ge)調整，并將毛(mao)利較(jiao)(jiao)高(gao)的(de)日化用品(pin)(pin)、塑(su)料制品(pin)(pin)從臺州直(zhi)接(jie)采購的(de)策略(lve)，結果不僅重塑(su)了(le)(le)(le)商場的(de)價格(ge)形象，同時也(ye)在(zai)(zai)其它的(de)方(fang)面(mian)(mian)提升了(le)(le)(le)毛(mao)利率。更(geng)為(wei)重要的(de)是，采購部成功地運用到了(le)(le)(le)德政店的(de)開辦過程之中。同時因(yin)為(wei)銷售(shou)的(de)提升，在(zai)(zai)費用上面(mian)(mian)，采購部有(you)了(le)(le)(le)更(geng)多(duo)的(de)談判籌(chou)碼，總(zong)的(de)利潤反而提升很多(duo)。

　　XX年(nian)度，在董事會建議下，公司對大(da)(da)學城(cheng)的會員(yuan)(yuan)(yuan)發展進(jin)行了一定的投入，主要是增加了會員(yuan)(yuan)(yuan)價商(shang)品(pin)的數量，從XX年(nian)的30%提高到XX年(nian)的50%以上(shang)，在實際操(cao)作(zuo)過(guo)程中，茶山店會員(yuan)(yuan)(yuan)銷售(shou)由XX年(nian)的10%提高到了35%，同時(shi)由于(yu)將(jiang)會員(yuan)(yuan)(yuan)積(ji)分(fen)獎(jiang)勵(li)(li)的力度進(jin)行了大(da)(da)幅度的縮減，所(suo)以XX年(nian)會員(yuan)(yuan)(yuan)積(ji)分(fen)支出(chu)反而比(bi)XX年(nian)降低了很多。(XX年(nian)會員(yuan)(yuan)(yuan)積(ji)分(fen)獎(jiang)勵(li)(li)是4%左右的商(shang)品(pin)，XX年(nian)調整(zheng)到1%，同時(shi)對會員(yuan)(yuan)(yuan)積(ji)分(fen)獎(jiang)勵(li)(li)改變了會員(yuan)(yuan)(yuan)感(gan)興趣的東(dong)西)

　　在(zai)學(xue)(xue)(xue)子(zi)(zi)家園的(de)促(cu)銷方面，根據大(da)學(xue)(xue)(xue)城的(de)特點(dian)，將(jiang)原(yuan)先學(xue)(xue)(xue)子(zi)(zi)家園與工業區采用同一張dm海(hai)報的(de)方式進行(xing)了(le)改變(bian)，對學(xue)(xue)(xue)子(zi)(zi)家園單獨出了(le)幾期dm海(hai)報，尤其是針對開學(xue)(xue)(xue)期間，連續(xu)做了(le)五(wu)期海(hai)報，對全面提升學(xue)(xue)(xue)子(zi)(zi)家園的(de)形象及銷售，起到了(le)較大(da)的(de)作用。

　　及時調(diao)(diao)整了學習(xi)家園(yuan)的年度銷售計劃，銷售計劃調(diao)(diao)整后(hou)，員工的士氣得(de)到加強，同(tong)時精減了人員的數量，降低營運(yun)成(cheng)本，目前學子家園(yuan)人員結構穩定(ding)，對后(hou)續(xu)的發展，是一個好的開始(shi)。

　　2、蟠鳳店、梧慈店、德政店

　　XX年度，將原(yuan)先的會(hui)員卡變更為vip積分獎勵卡。但由于這兩(liang)個店(dian)會(hui)員價的力(li)度不及大學城，目前(qian)銷售增(zeng)長有限(xian)，這是(shi)xx年需要著重(zhong)改進(jin)的地方。

　　對(dui)(dui)門(men)店的(de)形(xing)象進行(xing)了(le)更新，倡導為顧客(ke)創造舒適購(gou)物環境的(de)理念。10月(yue)底(di)梧(wu)慈店關店，對(dui)(dui)蟠鳳店的(de)形(xing)象進行(xing)了(le)全面更新，并對(dui)(dui)招商(shang)進行(xing)了(le)重新定位(wei)，提升了(le)門(men)店形(xing)象。

　　梧慈關(guan)店(dian)(dian)后(hou)，及時(shi)在德政店(dian)(dian)開(kai)業，德政店(dian)(dian)從貨架進場到開(kai)業只用了一(yi)周(zhou)時(shi)間，開(kai)業當(dang)天創造了15萬的銷售業績，同時(shi)開(kai)業之后(hou)附近(jin)一(yi)些(xie)便(bian)利店(dian)(dian)紛紛關(guan)門，顯示了德政店(dian)(dian)的開(kai)業策劃尤其是商品組(zu)織及價格(ge)定位方面，是有(you)一(yi)定的效果的。德政店(dian)(dian)的順利開(kai)業，王店(dian)(dian)長(chang)和總(zong)部人(ren)員連續加(jia)班，這種(zhong)精神是值得大家肯定并繼續發揚的。

　　蟠(pan)鳳店目(mu)前存在問題是(shi)員工在銷(xiao)售得到提升后，觀念(nian)趨(qu)于保守，對創新認同感不強，這是(shi)蟠(pan)鳳店xx年(nian)必須取(qu)得突(tu)破的一項(xiang)工作內容(rong)吧。。

　　雖然梧慈店關(guan)店之后，永(yong)豐超市及xx年(nian)(nian)計劃(hua)開業(ye)的(de)(de)(de)(de)佰勝(sheng)超市會對蟠(pan)鳳(feng)店的(de)(de)(de)(de)商圈形成一(yi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)影(ying)響，但在創(chuang)新(xin)方(fang)面如果能夠(gou)給顧客新(xin)的(de)(de)(de)(de)感(gan)受，在服務上(shang)能夠(gou)超人一(yi)等，預計對xx年(nian)(nian)蟠(pan)鳳(feng)店的(de)(de)(de)(de)銷售影(ying)響不(bu)會太大(da)。

　　第二部分：xx年工作計劃及工作重點

　　一、關于xxxx年度的營運目標

　　公(gong)司xxxx年(nian)度總的(de)銷售指(zhi)標(biao)是要(yao)突破xxxx萬元的(de)銷售額，在獨立核(he)算的(de)前提下實現四(si)店凈(jing)利潤(run)xxx萬元(包括三溪店，三溪店xx年(nian)銷售指(zhi)標(biao)是xxx萬，要(yao)求xx年(nian)度能夠盈虧持平，如果再有(you)新開(kai)門(men)店另外(wai)核(he)算)。具(ju)體各門(men)店的(de)銷售和營運指(zhi)標(biao)已(yi)分達各門(men)店，這里不再一(yi)一(yi)重述。

　　從一月份實際的(de)銷售(shou)數(shu)據來看(kan)，可能只(zhi)能夠完成計劃額的(de)90%，所以(yi)在(zai)以(yi)后的(de)月份中，我們(men)還要彌補一月份的(de)銷售(shou)的(de)不(bu)足，因(yin)此壓力(li)還是存在(zai)的(de)。但我們(men)不(bu)能夠因(yin)為有壓力(li)就對指標(biao)產生懷疑，而且(qie)我們(men)不(bu)會再更改銷售(shou)指標(biao)，所以(yi)大家都要努力(li)。

　　當然，我(wo)們(men)的最(zui)終目標是利(li)潤指標。如(ru)果年終利(li)潤指標沒有(you)達到，即使銷(xiao)售指標達到，那(nei)么我(wo)認為我(wo)們(men)還是沒有(you)完成計(ji)劃(hua)。

　　我以(yi)(yi)及(ji)在(zai)座的(de)(de)(de)(de)各(ge)位作(zuo)(zuo)為超(chao)市公(gong)司(si)這個(ge)團(tuan)隊的(de)(de)(de)(de)領(ling)導(dao)，這意(yi)味著(zhu)我們不(bu)(bu)(bu)(bu)僅享有的(de)(de)(de)(de)是(shi)一(yi)種權力，更是(shi)一(yi)種責(ze)任。所謂領(ling)導(dao)，就是(shi)要(yao)勇于承(cheng)(cheng)擔(dan)(dan)責(ze)任，所以(yi)(yi)，如果(guo)(guo)沒有完(wan)成指標(biao)(biao)(biao)，大家(jia)都(dou)是(shi)要(yao)承(cheng)(cheng)擔(dan)(dan)責(ze)任的(de)(de)(de)(de)，也要(yao)有承(cheng)(cheng)擔(dan)(dan)責(ze)任的(de)(de)(de)(de)心理(li)(li)準備。作(zuo)(zuo)為店(dian)長，如果(guo)(guo)該(gai)店(dian)指標(biao)(biao)(biao)沒有完(wan)成，除(chu)了當月的(de)(de)(de)(de)績效獎金(jin)(jin)拿不(bu)(bu)(bu)(bu)到(dao)之(zhi)外，更為關鍵的(de)(de)(de)(de)是(shi)，有可能連年(nian)(nian)終獎也會被扣(kou)(kou)除(chu)(配備股份的(de)(de)(de)(de)管理(li)(li)人(ren)員如果(guo)(guo)績效達(da)不(bu)(bu)(bu)(bu)到(dao)甚至會扣(kou)(kou)除(chu)年(nian)(nian)終分(fen)紅，當然工資不(bu)(bu)(bu)(bu)會有任何的(de)(de)(de)(de)扣(kou)(kou)除(chu))，而其它各(ge)部(bu)門的(de)(de)(de)(de)管理(li)(li)人(ren)員均一(yi)樣(yang)，人(ren)人(ren)都(dou)要(yao)為指標(biao)(biao)(biao)承(cheng)(cheng)擔(dan)(dan)相(xiang)應的(de)(de)(de)(de)責(ze)任。具體的(de)(de)(de)(de)承(cheng)(cheng)擔(dan)(dan)責(ze)任的(de)(de)(de)(de)方案，我會和行政部(bu)在(zai)二月份之(zhi)前完(wan)成并且發放下去。這里(li)也說明一(yi)下，如果(guo)(guo)大家(jia)都(dou)不(bu)(bu)(bu)(bu)愿意(yi)承(cheng)(cheng)擔(dan)(dan)相(xiang)關責(ze)任，我相(xiang)信指標(biao)(biao)(biao)的(de)(de)(de)(de)實(shi)現，是(shi)百(bai)(bai)(bai)分(fen)百(bai)(bai)(bai)完(wan)不(bu)(bu)(bu)(bu)成的(de)(de)(de)(de)。我個(ge)人(ren)在(zai)這里(li)也承(cheng)(cheng)諾，如果(guo)(guo)凈利潤指標(biao)(biao)(biao)達(da)不(bu)(bu)(bu)(bu)到(dao)，則達(da)不(bu)(bu)(bu)(bu)到(dao)凈利潤指標(biao)(biao)(biao)部(bu)分(fen)的(de)(de)(de)(de)百(bai)(bai)(bai)分(fen)之(zhi)十五由公(gong)司(si)參與經(jing)營管理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)股東承(cheng)(cheng)擔(dan)(dan)，其中(zhong)我個(ge)人(ren)承(cheng)(cheng)擔(dan)(dan)百(bai)(bai)(bai)分(fen)之(zhi)九(jiu)，其他人(ren)員承(cheng)(cheng)擔(dan)(dan)百(bai)(bai)(bai)分(fen)之(zhi)六(liu)，該(gai)部(bu)分(fen)承(cheng)(cheng)擔(dan)(dan)責(ze)任金(jin)(jin)額在(zai)年(nian)(nian)終獎金(jin)(jin)及(ji)年(nian)(nian)終分(fen)紅中(zhong)扣(kou)(kou)除(chu)。

　　所以以后(hou)(hou)我們編列的(de)指(zhi)標(biao)(biao)一旦(dan)出(chu)來(lai)之(zhi)后(hou)(hou)，希望大(da)家都要(yao)(yao)極(ji)為慎重(zhong)極(ji)為認真(zhen)地對待，要(yao)(yao)有堅定(ding)的(de)理(li)念的(de)不(bu)(bu)屈不(bu)(bu)撓的(de)精神(shen)，要(yao)(yao)有實現指(zhi)標(biao)(biao)的(de)堅定(ding)的(de)信心(xin)和為之(zhi)奮斗的(de)精神(shen)，越戰越勇，直至(zhi)成功為止。

　　二、向大企業學習，組建公司強有力的團隊

　　一(yi)個(ge)企業能否獲(huo)得快(kuai)速發展，關鍵取決于其(qi)管理(li)(li)團隊。XX年(nian)1月(yue)份開始，我們(men)就強(qiang)調組建管理(li)(li)團隊的(de)(de)重要性(xing)，并為此而不(bu)懈努力(li)著(zhu)。在(zai)這(zhe)(zhe)個(ge)過(guo)程(cheng)(cheng)中(zhong)，一(yi)些(xie)不(bu)能適(shi)應公司管理(li)(li)壓力(li)的(de)(de)人(ren)員選(xuan)擇了(le)退出，但留下(xia)來的(de)(de)人(ren)，在(zai)壓力(li)中(zhong)都得到(dao)了(le)不(bu)同(tong)程(cheng)(cheng)度的(de)(de)成長。現在(zai)我們(men)雖然只有三家門(men)店(dian)，但在(zai)同(tong)等檔次的(de)(de)超(chao)市(shi)(shi)經(jing)營(ying)方面，應該(gai)都在(zai)同(tong)行中(zhong)位居前(qian)列(lie)吧，甚至在(zai)標(biao)超(chao)這(zhe)(zhe)一(yi)塊，有一(yi)些(xie)客(ke)戶及同(tong)行的(de)(de)朋友和(he)我說，公司xx店(dian)已經(jing)成了(le)溫州標(biao)超(chao)的(de)(de)楷模(mo)，無論(lun)是門(men)店(dian)的(de)(de)商品陳列(lie)還(huan)(huan)是門(men)店(dian)購物氛圍的(de)(de)設(she)計這(zhe)(zhe)一(yi)塊，都得到(dao)了(le)顧客(ke)及我們(men)合作伙(huo)伴的(de)(de)認同(tong)，即使是德政這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)不(bu)到(dao)七百平(ping)米的(de)(de)小店(dian)，也成了(le)很多(duo)超(chao)市(shi)(shi)參(can)觀的(de)(de)目標(biao)，這(zhe)(zhe)說明我們(men)這(zhe)(zhe)個(ge)團隊還(huan)(huan)是具備(bei)一(yi)定的(de)(de)戰斗力(li)的(de)(de)。各個(ge)門(men)店(dian)店(dian)長的(de)(de)成績很大。5212

　　但是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)不能因此而認為自(zi)己做得(de)很好(hao)了，的(de)確，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)有(you)(you)進步，但是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)還有(you)(you)很多(duo)地(di)方(fang)做得(de)不夠，包(bao)括我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)服務(wu)(wu)，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)商品結(jie)構，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)防(fang)損(sun)等(deng)等(deng)，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)很多(duo)細節(jie)都(dou)做得(de)不夠好(hao)，甚至是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)總部的(de)服務(wu)(wu)形象，都(dou)離大(da)企(qi)業(ye)(ye)的(de)目標很遠。所以，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)越(yue)是(shi)(shi)做到更高的(de)層次(ci)，越(yue)要(yao)對自(zi)己要(yao)有(you)(you)更高的(de)要(yao)求，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)要(yao)向(xiang)那些(xie)(xie)大(da)企(qi)業(ye)(ye)學(xue)習，學(xue)習接人待物，有(you)(you)理有(you)(you)節(jie)。為什(shen)么現(xian)在我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)在一些(xie)(xie)供應商眼里形象不是(shi)(shi)很好(hao)，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)要(yao)改(gai)進的(de)地(di)方(fang)還很多(duo)。

　　所以，今(jin)年(nian)，我(wo)們(men)的(de)(de)營銷部(bu)一(yi)定要(yao)建(jian)立起(qi)來(lai)，我(wo)們(men)的(de)(de)培養人才的(de)(de)機制要(yao)加強起(qi)來(lai)，我(wo)們(men)的(de)(de)招聘(pin)渠道一(yi)定要(yao)擴(kuo)大(da)起(qi)來(lai)。大(da)家一(yi)定要(yao)記住，一(yi)個(ge)企(qi)業得不到(dao)發展，最主要(yao)的(de)(de)原(yuan)因是(shi)人才得不到(dao)開發和(he)有(you)(you)(you)效利用;而一(yi)個(ge)人才得不到(dao)有(you)(you)(you)效開發和(he)利用的(de)(de)企(qi)業，就(jiu)沒有(you)(you)(you)空(kong)間，而沒有(you)(you)(you)空(kong)間的(de)(de)企(qi)業，也留不住人才，更加組(zu)建(jian)不了自己的(de)(de)團隊。這就(jiu)是(shi)企(qi)業界的(de)(de)惡(e)性循(xun)環。

　　當(dang)(dang)然(ran)，還有些部(bu)門沒有大局觀念，具有強烈(lie)的(de)(de)(de)小團隊(dui)意識，這也是(shi)(shi)小企業里(li)的(de)(de)(de)一(yi)些通病。很多(duo)人(ren)只(zhi)看到自己的(de)(de)(de)成績，看不到自己的(de)(de)(de)不足(zu)(zu)，但卻盯著(zhu)別人(ren)的(de)(de)(de)不足(zu)(zu)，看不到別人(ren)的(de)(de)(de)成績，這些，都是(shi)(shi)我們(men)(men)要(yao)克(ke)服的(de)(de)(de)，也是(shi)(shi)我們(men)(men)在進(jin)(jin)行團隊(dui)建設過程中，要(yao)時時注(zhu)意的(de)(de)(de)問題。一(yi)個團隊(dui)的(de)(de)(de)成功，是(shi)(shi)零和游戲(xi)，只(zhi)要(yao)一(yi)個部(bu)門做不好，整個團隊(dui)都不會(hui)成功。當(dang)(dang)然(ran)，人(ren)無完人(ren)，我們(men)(men)只(zhi)要(yao)本(ben)著(zhu)共(gong)同進(jin)(jin)步(bu)的(de)(de)(de)理念，互(hu)相(xiang)勉勵(li)，互(hu)相(xiang)進(jin)(jin)步(bu)，互(hu)相(xiang)學習(xi)，這樣(yang)的(de)(de)(de)團隊(dui)，才(cai)會(hui)是(shi)(shi)最優(you)秀的(de)(de)(de)團隊(dui)。

　　如果(guo)順利的(de)(de)話，繼去年(nian)我(wo)(wo)們(men)為劉經理、婁店長、張店長配(pei)股之后，今年(nian)我(wo)(wo)們(men)將(jiang)為一(yi)(yi)些骨(gu)干(gan)(gan)配(pei)股，包括(kuo)我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)行政部(bu)、財務部(bu)及營運(yun)部(bu)的(de)(de)管理骨(gu)干(gan)(gan)。所(suo)以，我(wo)(wo)也(ye)堅信，在董事長的(de)(de)帶領(ling)下，我(wo)(wo)們(men)超市公司(si)的(de)(de)管理團隊一(yi)(yi)定會(hui)越(yue)來越(yue)強，相應地，我(wo)(wo)們(men)超市的(de)(de)發展，也(ye)一(yi)(yi)定會(hui)越(yue)來越(yue)大，最終(zhong)實現我(wo)(wo)們(men)做(zuo)本土最優秀、最精的(de)(de)超市的(de)(de)目標(biao)。

　　三、加強開發創新管理，成功開發新的門店

　　曾(ceng)經有(you)人和我(wo)探討，什么(me)叫(jiao)開(kai)(kai)(kai)發(fa)(fa)(fa)，開(kai)(kai)(kai)新(xin)店叫(jiao)開(kai)(kai)(kai)發(fa)(fa)(fa)，增加新(xin)的(de)(de)品項算(suan)(suan)不算(suan)(suan)開(kai)(kai)(kai)發(fa)(fa)(fa)?把一(yi)家(jia)不成功的(de)(de)店，通過(guo)創(chuang)新(xin)，開(kai)(kai)(kai)成一(yi)家(jia)成功的(de)(de)店，算(suan)(suan)不算(suan)(suan)開(kai)(kai)(kai)發(fa)(fa)(fa)?創(chuang)新(xin)，其實(shi)也(ye)是(shi)開(kai)(kai)(kai)發(fa)(fa)(fa)。一(yi)個企業，如果(guo)缺乏創(chuang)新(xin)精神，即使你不停(ting)地(di)開(kai)(kai)(kai)新(xin)店，但不見得就會實(shi)現擴(kuo)張的(de)(de)目(mu)標(biao)。

　　所(suo)以，開(kai)發(fa)一(yi)家(jia)店(dian)，以及成(cheng)功(gong)(gong)地開(kai)成(cheng)一(yi)家(jia)店(dian)，是(shi)兩個(ge)不(bu)同的(de)(de)概念。我們所(suo)謂(wei)的(de)(de)開(kai)發(fa)，就(jiu)是(shi)成(cheng)功(gong)(gong)地開(kai)成(cheng)一(yi)家(jia)店(dian)，或(huo)者將(jiang)一(yi)家(jia)不(bu)成(cheng)功(gong)(gong)的(de)(de)店(dian)轉變(bian)成(cheng)一(yi)家(jia)成(cheng)功(gong)(gong)的(de)(de)店(dian)。這(zhe)(zhe)樣(yang)，我們開(kai)發(fa)的(de)(de)面(mian)就(jiu)會(hui)很(hen)廣了(le)。在溫州有很(hen)多(duo)店(dian)面(mian)，不(bu)是(shi)位(wei)置很(hen)差，但經(jing)營得不(bu)是(shi)很(hen)成(cheng)功(gong)(gong)，如(ru)果(guo)我們能(neng)成(cheng)功(gong)(gong)說服他們和我們合(he)作，用(yong)我們的(de)(de)品牌(pai)和我們的(de)(de)管理，來(lai)讓這(zhe)(zhe)家(jia)店(dian)經(jing)營得很(hen)成(cheng)功(gong)(gong)，我想，這(zhe)(zhe)同樣(yang)也是(shi)一(yi)種成(cheng)功(gong)(gong)的(de)(de)開(kai)發(fa)。

　　在這里(li)，我希望我們每一個管(guan)理，都(dou)要有(you)這樣(yang)的(de)(de)眼(yan)(yan)光(guang)，去發(fa)現這樣(yang)的(de)(de)店，然后(hou)用我們專業的(de)(de)知識和眼(yan)(yan)光(guang)，說服他們，加入(ru)我們。這樣(yang)我們的(de)(de)發(fa)展就會(hui)快很多了。

　　xxxx年，我(wo)(wo)們除了(le)現有(you)四家店之外(wai)，我(wo)(wo)要求公(gong)司(si)至少(shao)能(neng)夠再成功(gong)開(kai)發兩(liang)家門店。注意，我(wo)(wo)是說成功(gong)地(di)開(kai)店，不是盲目地(di)開(kai)店，如果不能(neng)確保成功(gong)，我(wo)(wo)們寧愿謹慎地(di)開(kai)店。

　　在這同時，我(wo)(wo)們(men)要(yao)不(bu)(bu)斷(duan)(duan)地(di)創新，不(bu)(bu)斷(duan)(duan)地(di)開拓(tuo)。包括(kuo)我(wo)(wo)們(men)的(de)門店形象，我(wo)(wo)們(men)的(de)服務(wu)理(li)念，我(wo)(wo)們(men)的(de)價格形象，都需要(yao)不(bu)(bu)斷(duan)(duan)地(di)創新。我(wo)(wo)們(men)公司的(de)網站，也要(yao)進一步完(wan)善，包括(kuo)xx年我(wo)(wo)們(men)推出的(de)供(gong)應商銷售(shou)查詢系統，這一些(xie)(xie)都是溫州(zhou)本土的(de)一些(xie)(xie)超市所不(bu)(bu)曾做到的(de)，但(dan)我(wo)(wo)們(men)都要(yao)嘗試，我(wo)(wo)們(men)要(yao)想辦法通過(guo)各種(zhong)途徑控制我(wo)(wo)們(men)的(de)庫存管理(li)，讓供(gong)應商和(he)我(wo)(wo)們(men)一道(dao)，避免斷(duan)(duan)貨及過(guo)度存貨。

　　四、加強行政控制和人力資源開發

　　XX年(nian)自(zi)徐經理(li)過來后，我(wo)(wo)們的(de)行政部門(men)才開始按照要(yao)求進行規(gui)(gui)劃(hua)，但是在年(nian)底的(de)時候我(wo)(wo)參(can)加門(men)店(dian)的(de)一些員(yuan)工溝通會，深(shen)感我(wo)(wo)們的(de)行政控制(zhi)部門(men)還是有(you)很多工作沒有(you)深(shen)入下(xia)去，包括我(wo)(wo)們的(de)培訓制(zhi)度、我(wo)(wo)們的(de)人(ren)員(yuan)晉升(sheng)管(guan)理(li)機制(zhi)、我(wo)(wo)們員(yuan)工的(de)職業生涯規(gui)(gui)劃(hua)等。

　　當(dang)然，行政(zheng)(zheng)控制不是行政(zheng)(zheng)部(bu)門(men)一個部(bu)門(men)就(jiu)能(neng)完(wan)成(cheng)的事情，需要(yao)大家(jia)共(gong)同努力(li)。但是我們的行政(zheng)(zheng)部(bu)門(men)每(mei)天面臨(lin)著很(hen)多(duo)瑣細的工作，一定要(yao)有相應(ying)的耐(nai)心，我們的制度(du)建設(she)能(neng)不能(neng)執行到位，我們的績效考核(he)是否真正落實下去(qu)，考驗著行政(zheng)(zheng)部(bu)門(men)的智慧(hui)和耐(nai)力(li)，當(dang)然這里我們也要(yao)給予行政(zheng)(zheng)部(bu)門(men)相應(ying)的權力(li)，我會全力(li)支(zhi)持行政(zheng)(zheng)部(bu)門(men)的工作。

　　這(zhe)里我(wo)想將(jiang)惠普(pu)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)用人(ren)(ren)理念和大(da)家(jia)(jia)來分享一(yi)(yi)(yi)下。惠普(pu)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)因(yin)為(wei)是一(yi)(yi)(yi)家(jia)(jia)高(gao)(gao)科技的(de)(de)(de)(de)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)，所(suo)以其(qi)招聘人(ren)(ren)員的(de)(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)比(bi)較(jiao)高(gao)(gao)，一(yi)(yi)(yi)般的(de)(de)(de)(de)員工(gong)進(jin)去(qu)之(zhi)后，其(qi)行政(zheng)高(gao)(gao)管就(jiu)會(hui)(hui)和員工(gong)溝通(tong)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)問(wen)題(ti)：你(ni)(ni)會(hui)(hui)在公(gong)(gong)司(si)(si)(si)呆多(duo)長(chang)時(shi)(shi)間(jian)?有(you)(you)些員工(gong)就(jiu)會(hui)(hui)說，大(da)約是三(san)五年(nian)之(zhi)后吧(ba)，三(san)五年(nian)之(zhi)后會(hui)(hui)去(qu)尋找更好的(de)(de)(de)(de)空(kong)間(jian)。這(zhe)時(shi)(shi)惠普(pu)的(de)(de)(de)(de)行政(zheng)高(gao)(gao)管就(jiu)會(hui)(hui)啟發(fa)(fa)(fa)(fa)他(ta)，并根據其(qi)工(gong)作(zuo)(zuo)性(xing)質的(de)(de)(de)(de)可(ke)能，給他(ta)列了(le)(le)(le)三(san)個(ge)(ge)(ge)(ge)發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)空(kong)間(jian)，并和應聘者作(zuo)(zuo)了(le)(le)(le)如下分析(xi)：如果你(ni)(ni)要(yao)做(zuo)到(dao)(dao)(dao)第三(san)個(ge)(ge)(ge)(ge)空(kong)間(jian)，你(ni)(ni)必須(xu)達到(dao)(dao)(dao)二十(shi)個(ge)(ge)(ge)(ge)條件(jian)，而為(wei)了(le)(le)(le)達到(dao)(dao)(dao)這(zhe)二十(shi)個(ge)(ge)(ge)(ge)條件(jian)，你(ni)(ni)必須(xu)拼(pin)(pin)命地在公(gong)(gong)司(si)(si)(si)工(gong)作(zuo)(zuo)三(san)年(nian)(注意，是拼(pin)(pin)命工(gong)作(zuo)(zuo))。試想，在現在這(zhe)樣(yang)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)年(nian)代，拼(pin)(pin)命工(gong)作(zuo)(zuo)三(san)年(nian)是一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)什(shen)么(me)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)概念;更為(wei)重要(yao)的(de)(de)(de)(de)是，在這(zhe)三(san)年(nian)的(de)(de)(de)(de)'過程中，惠普(pu)提(ti)供給他(ta)的(de)(de)(de)(de)員工(gong)的(de)(de)(de)(de)只(zhi)(zhi)是一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)概念，但惠普(pu)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)卻(que)擁有(you)(you)了(le)(le)(le)三(san)年(nian)的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候，去(qu)為(wei)這(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)員工(gong)準備(bei)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)空(kong)間(jian)，到(dao)(dao)(dao)了(le)(le)(le)第三(san)年(nian)，這(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)員工(gong)準備(bei)跳(tiao)槽的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候，惠普(pu)早就(jiu)把(ba)他(ta)的(de)(de)(de)(de)空(kong)間(jian)準備(bei)好了(le)(le)(le)。如此下去(qu)，惠普(pu)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)員流動率(lv)不(bu)(bu)僅(jin)很低，而且其(qi)發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)速(su)度(du)十(shi)分迅猛(meng)。我(wo)今天(tian)(tian)花這(zhe)么(me)長(chang)時(shi)(shi)間(jian)，講(jiang)述別人(ren)(ren)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)用人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)故(gu)事(shi)，其(qi)實也(ye)是告訴我(wo)們大(da)家(jia)(jia)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)道理，我(wo)們要(yao)想留(liu)住優秀的(de)(de)(de)(de)員工(gong)，有(you)(you)時(shi)(shi)不(bu)(bu)只(zhi)(zhi)是工(gong)資(zi)問(wen)題(ti)，公(gong)(gong)司(si)(si)(si)同時(shi)(shi)也(ye)要(yao)有(you)(you)相應的(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)空(kong)間(jian);但同時(shi)(shi)，當你(ni)(ni)培養出更多(duo)優秀人(ren)(ren)才的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候，也(ye)逼著(zhu)你(ni)(ni)去(qu)發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)。一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)良性(xing)的(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)，就(jiu)是公(gong)(gong)司(si)(si)(si)發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)速(su)度(du)，和人(ren)(ren)才成(cheng)長(chang)速(su)度(du)，成(cheng)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)正(zheng)比(bi)的(de)(de)(de)(de)關系(xi)。如果一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)企業，人(ren)(ren)才不(bu)(bu)成(cheng)長(chang)了(le)(le)(le)，不(bu)(bu)學習停滯(zhi)不(bu)(bu)前了(le)(le)(le)，那么(me)這(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)企業將(jiang)不(bu)(bu)可(ke)能有(you)(you)發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)。這(zhe)也(ye)正(zheng)是我(wo)每天(tian)(tian)對(dui)大(da)家(jia)(jia)不(bu)(bu)斷提(ti)出新的(de)(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)，永不(bu)(bu)滿(man)足(zu)的(de)(de)(de)(de)原因(yin)所(suo)在。，5313

　　因此，我們的(de)(de)行(xing)政(zheng)部門，除了加強行(xing)政(zheng)控(kong)制(zhi)和制(zhi)度化(hua)管理之(zhi)外，更要有人力(li)資源開發(fa)觀念(nian)，自己也要不(bu)斷(duan)(duan)學習，不(bu)斷(duan)(duan)成長，在全公司掀(xian)起(qi)一股(gu)不(bu)斷(duan)(duan)學習、不(bu)斷(duan)(duan)成長、不(bu)斷(duan)(duan)進步的(de)(de)企業文化(hua) 所氛圍。

　　五、創新營銷觀念，加強營運企劃管理

　　在xx年，公(gong)(gong)司門(men)店(dian)的具體執(zhi)行(xing)人是店(dian)長(chang)，但每個門(men)店(dian)的要求和(he)規范化(hua)管理會由總部來規范。門(men)店(dian)一定(ding)按總部的要求執(zhi)行(xing)到位。我們(men)公(gong)(gong)司將來的操作模式(shi)是沃(wo)爾瑪的模式(shi)，強總部。總部的營運督導將會進一步加強。

　　大家也(ye)知道，xx年，在董(dong)事會的支持(chi)下，我(wo)(wo)們門(men)(men)(men)店(dian)員工(gong)的平(ping)(ping)(ping)均工(gong)資(zi)提高了15%以(yi)上，可以(yi)說沒有哪一(yi)個行(xing)業(ye)工(gong)資(zi)漲幅會達到(dao)(dao)這個水平(ping)(ping)(ping)。目前(qian)我(wo)(wo)們公司(si)的工(gong)資(zi)和人(ren)本的工(gong)資(zi)是持(chi)平(ping)(ping)(ping)的，而溫州其它本土超市，平(ping)(ping)(ping)均工(gong)資(zi)至少(shao)要(yao)比我(wo)(wo)們低6-9%左(zuo)右。所(suo)以(yi)，在今年，如(ru)果門(men)(men)(men)店(dian)管(guan)理人(ren)員還有人(ren)說是因為待遇問題招不到(dao)(dao)員工(gong)或(huo)者(zhe)留不住員工(gong)，我(wo)(wo)認為門(men)(men)(men)店(dian)的管(guan)理，包括我(wo)(wo)們的行(xing)政部門(men)(men)(men)就要(yao)檢討自己(ji)了。

　　企業不是慈(ci)善機構(gou)，我(wo)(wo)們提高(gao)(gao)工資，一(yi)(yi)方面(mian)(mian)是提高(gao)(gao)員工福(fu)利，另一(yi)(yi)方面(mian)(mian)，也(ye)(ye)是因為我(wo)(wo)們的(de)目標高(gao)(gao)于別的(de)公(gong)司(si)，所(suo)以(yi)我(wo)(wo)們的(de)員工的(de)工作要求相應(ying)也(ye)(ye)會(hui)提高(gao)(gao)，包括我(wo)(wo)們的(de)管(guan)理一(yi)(yi)樣(yang)。所(suo)以(yi)xx年我(wo)(wo)們的(de)營運督(du)導會(hui)進一(yi)(yi)步加強，從部(bu)門經理、店長(chang)到員工，都要更加認真全面(mian)(mian)地執行公(gong)司(si)出臺(tai)的(de)每一(yi)(yi)個政策，甚至(zhi)細到收貨的(de)流程及(ji)收貨時對供應(ying)商的(de)服務態(tai)度等。

　　今年的(de)(de)(de)年度(du)促銷檔期的(de)(de)(de)方案均已(yi)出來，因(yin)為今年的(de)(de)(de)銷售目標(biao)是我和(he)(he)店長共同擬訂的(de)(de)(de)，指標(biao)相對去年，是提高了(le)(le)很多，要(yao)(yao)100%實現指標(biao)，是需要(yao)(yao)下很大的(de)(de)(de)努力的(de)(de)(de)，所以每一期促銷方案，店長和(he)(he)管理人員都要(yao)(yao)認真對待，要(yao)(yao)將它當作一場(chang)戰(zhan)役來對待，因(yin)為每一次失敗(bai)的(de)(de)(de)促銷，就會令我們(men)離成功遠(yuan)了(le)(le)一點。所以促銷活動的(de)(de)(de)檢討和(he)(he)準備(bei)，是我們(men)大家必須認真對待的(de)(de)(de)問題。

　　xx年(nian)6月(yue)國家出(chu)臺政策(ce)，要(yao)求(qiu)超市不得(de)免費提(ti)(ti)供超薄塑料袋，我(wo)們要(yao)提(ti)(ti)前做好相(xiang)應的工作準(zhun)備(bei)，包括五(wu)月(yue)份開始相(xiang)關的促銷規劃和準(zhun)備(bei)工作要(yao)跟上，如果這一(yi)(yi)工作能夠利用得(de)好，一(yi)(yi)年(nian)下來也可以為公司節省至少十(shi)萬元以上的成本，所以我(wo)們要(yao)配(pei)合做好相(xiang)關宣傳工作。

　　這里(li)我(wo)要(yao)特(te)別說明一點的(de)事，我(wo)們(men)的(de)各個營運管(guan)理人員，不能每天沉迷于(yu)瑣事之中，要(yao)善于(yu)安排，要(yao)有時間而(er)且善于(yu)分析問題，分析數據(ju)。今年我(wo)們(men)的(de)考核，還(huan)包括庫存(cun)的(de)考核等(庫存(cun)考核在XX年就(jiu)已經開始了)，為什么庫存(cun)很重(zhong)要(yao)，不僅(jin)僅(jin)是涉及(ji)到(dao)資(zi)金周轉問題，更重(zhong)要(yao)的(de)是，它真實地涉及(ji)到(dao)了我(wo)們(men)的(de)管(guan)理水平(ping)。

　　去年梧(wu)慈(ci)店的(de)(de)損耗(hao)一直沒有(you)得到有(you)效控(kong)(kong)制，今年對于損耗(hao)問題，大家(jia)必須控(kong)(kong)制好(hao)(hao)。各個(ge)門店的(de)(de)成本(ben)控(kong)(kong)制，是很(hen)關鍵的(de)(de)，如果成本(ben)控(kong)(kong)制不(bu)好(hao)(hao)，哪是要很(hen)多銷(xiao)(xiao)售(shou)來抵扣的(de)(de)。大家(jia)可以好(hao)(hao)好(hao)(hao)算一筆帳，超市(shi)凈利潤，以銷(xiao)(xiao)售(shou)額的(de)(de)3%計算，如果你(ni)浪費(fei)(fei)1000塊錢(1000塊錢很(hen)容易就浪費(fei)(fei)了)，就會沖抵你(ni)的(de)(de)33333元的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)，如果你(ni)浪費(fei)(fei)10000塊，就得33萬(wan)的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)，那(nei)是多么(me)大的(de)(de)一筆銷(xiao)(xiao)售(shou)，大家(jia)可想(xiang)而(er)知。所以今年每月成本(ben)管控(kong)(kong)這一塊，也一定要加強。

　　我們有一個目(mu)標，就(jiu)是(shi)做(zuo)溫州(zhou)最(zui)(zui)精(jing)的(de)超市(shi)，何謂最(zui)(zui)精(jing)，即(ji)管(guan)理成(cheng)本最(zui)(zui)精(jing)簡，銷售成(cheng)本最(zui)(zui)精(jing)簡，但服(fu)務最(zui)(zui)精(jing)到(dao)，形象最(zui)(zui)精(jing)致(zhi)，這(zhe)一切，都和營運，是(shi)密切相關(guan)的(de)。我希(xi)望我們的(de)每(mei)一個門店，都能做(zuo)到(dao)。

　　六、加強商品品類管理，加強服務形象管理，塑造優質的采購形象

　　其實在超市公司(si)里，采(cai)購部是一個相當(dang)相當(dang)重要的(de)部門，這個部門不僅直接(jie)關(guan)系到公司(si)的(de)品牌(pai)形象和利潤，也(ye)是我們對外關(guan)系的(de)一個重要窗(chuang)口，采(cai)購部經營得怎(zen)么樣，直接(jie)關(guan)系到公司(si)的(de)成(cheng)敗。

　　xx年采購部要(yao)將會(hui)員(yuan)價(jia)商品當作一件很重要(yao)的事情(qing)來(lai)做。我(wo)(wo)最(zui)擔心(xin)的一件事情(qing)是，我(wo)(wo)們(men)的會(hui)員(yuan)價(jia)商品經(jing)常(chang)會(hui)在(zai)一期(qi)促銷之(zhi)后，就(jiu)會(hui)消失，所以會(hui)員(yuan)價(jia)商品，經(jing)常(chang)會(hui)不知不覺就(jiu)少了起來(lai)，這(zhe)要(yao)求我(wo)(wo)們(men)的采購要(yao)相當重視這(zhe)個問題。XX年大學(xue)城(cheng)會(hui)員(yuan)銷售(shou)占比達到35%以上(shang)，如果(guo)xx年各個門店的會(hui)員(yuan)銷售(shou)占比都能在(zai)這(zhe)個比例的基礎上(shang)進一步(bu)提高，我(wo)(wo)想，這(zhe)對(dui)提高我(wo)(wo)們(men)的銷售(shou)，包(bao)括提升我(wo)(wo)們(men)的形象(xiang)，都具有舉足輕重的意義。

　　采購部要加強(qiang)對商品(pin)品(pin)類的管理，我(wo)(wo)們的價格帶，我(wo)(wo)們的商品(pin)結構，都(dou)(dou)是(shi)很重要的一環(huan)。哪些(xie)商品(pin)是(shi)形象商品(pin)，那些(xie)商品(pin)是(shi)可替(ti)代商品(pin)，哪些(xie)商品(pin)是(shi)高毛利商品(pin)，都(dou)(dou)要認真分析，不能有一點馬虎。

　　加(jia)強對(dui)商(shang)(shang)品定(ding)價(jia)的管(guan)理。價(jia)格(ge)形象在(zai)(zai)很大(da)程度上決(jue)定(ding)了一(yi)個(ge)商(shang)(shang)場在(zai)(zai)顧(gu)客心(xin)中的地位(wei)，所以(yi)當(dang)我們調(diao)(diao)整(zheng)價(jia)格(ge)時(shi)，一(yi)定(ding)要對(dui)周邊市場做好市調(diao)(diao)。不能(neng)(neng)憑感覺(jue)，或(huo)者供應(ying)商(shang)(shang)說漲(zhang)(zhang)價(jia)了就漲(zhang)(zhang)價(jia)。沒(mei)有(you)調(diao)(diao)查(cha)隨便(bian)調(diao)(diao)價(jia)，雖然采購這樣做是比較方(fang)便(bian)，但(dan)對(dui)我們的價(jia)格(ge)形象的打擊(ji)，是不可估量(liang)的吧(ba)。有(you)些不是追求毛利的商(shang)(shang)品，我們不能(neng)(neng)追求小利;同(tong)時(shi)在(zai)(zai)定(ding)價(jia)時(shi)，要注意批量(liang)價(jia)和單(dan)個(ge)價(jia)的區別。易(yi)初蓮花經常(chang)除了整(zheng)件(jian)(jian)價(jia)之外，有(you)時(shi)還(huan)將(jiang)一(yi)些商(shang)(shang)品用六個(ge)或(huo)一(yi)打的方(fang)式打包，實(shi)行優惠價(jia);但(dan)反觀(guan)我們，有(you)時(shi)為(wei)(wei)了怕麻煩，連整(zheng)件(jian)(jian)價(jia)都做不出來，甚至有(you)時(shi)候因(yin)為(wei)(wei)做促銷(xiao)，因(yin)為(wei)(wei)沒(mei)有(you)及時(shi)調(diao)(diao)整(zheng)整(zheng)件(jian)(jian)價(jia)，導致(zhi)整(zheng)件(jian)(jian)價(jia)還(huan)比單(dan)個(ge)價(jia)高。所以(yi)在(zai)(zai)價(jia)格(ge)管(guan)理一(yi)塊，希望采購部門一(yi)定(ding)要慎重對(dui)待。

　　采(cai)購(gou)部要(yao)能經常地市(shi)調，并根據市(shi)調結(jie)果結(jie)合自己的(de)分析，做好新品的(de)引進和滯(zhi)銷品的(de)淘汰，做好每期dm海報(bao)商品的(de)選擇(ze)。

　　在(zai)XX年度整年的(de)(de)運作過(guo)程中(zhong)，我覺得采(cai)購部各方面基本上都還是可以(yi)的(de)(de)，但是在(zai)服務供應商這一塊，我建(jian)議我們要(yao)加(jia)強服務意(yi)識(shi)，如果我們一直停留在(zai)超市就是老大的(de)(de)觀念，我想，這對我們的(de)(de)發(fa)展影響是很(hen)大的(de)(de)。所以(yi)，我們一定要(yao)以(yi)溝通至上，不(bu)到(dao)迫不(bu)得已，不(bu)能情緒(xu)化操作，樹立(li)起良好的(de)(de)采(cai)購形象。5414

　　我覺(jue)得厲總一(yi)直和我說的一(yi)句話很(hen)重要(yao)：即使生意沒有合作了，還(huan)可以(yi)是朋友。

　　如果能(neng)達到厲總(zong)要求的(de)這個境界，我(wo)(wo)(wo)想(xiang)，我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)采購就會比(bi)較成(cheng)功了(le)，至(zhi)少我(wo)(wo)(wo)們(men)在談判上(shang)，已經掌握(wo)了(le)一定的(de)水準。

　　七、對門店和計劃

　　1、學子家園購物中心

　　學子(zi)(zi)(zi)家園(yuan)購物中心xx年(nian)的銷售指標是(shi)(shi)1920萬(wan)，xx年(nian)對學子(zi)(zi)(zi)家園(yuan)來說(shuo)是(shi)(shi)比(bi)較重要(yao)的一年(nian)，我們(men)在XX年(nian)9月份學子(zi)(zi)(zi)家園(yuan)實現扭虧為盈之后(hou)，學子(zi)(zi)(zi)家園(yuan)的品牌形象有所提升，但(dan)離我們(men)的目(mu)標還是(shi)(shi)相(xiang)差太遠的。包括我們(men)的精品館，招商也一直不是(shi)(shi)很(hen)成功(gong)，所以我們(men)在xx年(nian)度(du)還是(shi)(shi)有很(hen)多工(gong)作需要(yao)去完(wan)善：

　　第(di)一(yi)是(shi)(shi)要(yao)(yao)繼(ji)續完善價(jia)(jia)格形象(xiang)和(he)商品(pin)形象(xiang)。學生雖然具備一(yi)定(ding)的消費實力(li)，但學生的傳播非(fei)常快，如(ru)果他覺得(de)有一(yi)個地(di)方不滿意，只要(yao)(yao)在學校的bbs上(shang)發個貼(tie)子，很快大家就(jiu)都知道了，我(wo)們的定(ding)價(jia)(jia)一(yi)定(ding)要(yao)(yao)慎重，對敏感商品(pin)和(he)價(jia)(jia)格形象(xiang)商品(pin)，必須(xu)留(liu)(liu)意;還有我(wo)們的商品(pin)質(zhi)量也要(yao)(yao)留(liu)(liu)意，尤其是(shi)(shi)電器類，如(ru)果和(he)工業區這邊一(yi)樣的產(chan)品(pin)，可能也會讓我(wo)們慢(man)慢(man)地(di)失去自己的形象(xiang);

　　第二是要(yao)加強服務管理(li)。我們(men)的收(shou)銀(yin)員形(xing)(xing)象(xiang)與防(fang)損的形(xing)(xing)象(xiang)很重要(yao)，要(yao)求主(zhu)管每周都(dou)要(yao)堅(jian)持(chi)給(gei)他們(men)進行培訓。

　　第三是做好xx年大學(xue)城的學(xue)子營銷創業(ye)基地(di)活(huo)(huo)(huo)動(dong)的策(ce)劃方案，將原(yuan)先計劃的學(xue)子愛心基金活(huo)(huo)(huo)動(dong)改為(wei)(wei)營銷創業(ye)基地(di)活(huo)(huo)(huo)動(dong)，不僅可以加強宣傳，還可以為(wei)(wei)公司發現優秀人才(cai)及儲干作好準備。

　　第四是(shi)繼續做好會(hui)員服務這一塊。xx年的會(hui)員服務這一塊一定要想辦法(fa)推廣到溫(wen)職、溫(wen)大(da)師院那一塊，擴大(da)學子家(jia)園的核心(xin)商圈范圍。

　　第五(wu)、做好(hao)精(jing)品館的規劃設(she)計，確保招商(shang)成(cheng)功。xx年(nian)(nian)暑假(jia)期間(jian)要完成(cheng)精(jing)品館的重新設(she)計裝(zhuang)修(xiu)工(gong)作。從(cong)總的情況來看，大學城(cheng)招商(shang)應該(gai)會一年(nian)(nian)比一年(nian)(nian)好(hao)，而且相對于對面優斯特(te)來看，應該(gai)我們還(huan)是具(ju)備一定的優勢條(tiao)件的。

　　第(di)六(liu)、進(jin)行(xing)商品(pin)結構的(de)(de)調整，將休閑食品(pin)的(de)(de)排(pai)面還要進(jin)一步拉大(da)，而一是排(pai)面過大(da)的(de)(de)品(pin)類(lei)進(jin)行(xing)適當調整，引進(jin)更多的(de)(de)新(xin)品(pin)，加強費用收(shou)入這一塊(kuai)。

　　2、蟠鳳店

　　第一(yi)、蟠鳳店的(de)(de)(de)營銷觀(guan)念和(he)創(chuang)新意(yi)識還(huan)要(yao)進一(yi)步加強。尤其是對(dui)季(ji)節性(xing)的(de)(de)(de)商品選擇及陳列要(yao)提升(sheng)，我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)定位(wei)不能定位(wei)于以(yi)前(qian)的(de)(de)(de)工業區的(de)(de)(de)店，相(xiang)(xiang)反，我(wo)(wo)們(men)要(yao)做這個區域的(de)(de)(de)引領潮流的(de)(de)(de)人，所以(yi)我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)商品和(he)陳列一(yi)定要(yao)做到(dao)和(he)市(shi)區的(de)(de)(de)大賣場相(xiang)(xiang)比，讓大家(jia)覺得，在同樣的(de)(de)(de)市(shi)場里別人沒(mei)有的(de)(de)(de)我(wo)(wo)們(men)有，所以(yi)大家(jia)都(dou)很(hen)樂意(yi)到(dao)我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)賣場來(lai)。

　　第二、在門店氛圍營造這一(yi)塊，要經(jing)常主動地和供(gong)應(ying)商聯系，很多氣氛的營造不(bu)一(yi)定要公司投入，我們要以(yi)最低的成本實現最大化(hua)收(shou)益(yi);

　　第三、進一(yi)步維(wei)護(hu)好固(gu)定(ding)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)及老客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)關系，尤(you)其是一(yi)些比(bi)較(jiao)固(gu)定(ding)的(de)團購客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，同時還要開(kai)發新(xin)的(de)團購客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)。從蟠(pan)鳳店(dian)所處地理位置(zhi)來看，包括(kuo)育英學校(xiao)、周(zhou)邊(bian)的(de)一(yi)些公共部(bu)門，都可以是我們的(de)發展目標。目前團購客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)做得(de)比(bi)較(jiao)好是汽車(che)城這一(yi)塊(kuai)。

　　第四、會員(yuan)管理要加(jia)強(qiang)。要爭取(qu)把會員(yuan)消費提升至(zhi)20%以上。

　　第五(wu)、要經常和別的(de)門(men)(men)店進行溝通，讓員(yuan)工、兄弟(di)門(men)(men)店、總(zong)部能夠緊(jin)密聯系在一起。

　　第六、對商品(pin)維護的(de)管理(li)要加強。尤其是現采的(de)及一些易(yi)于損耗的(de)商品(pin)，比如(ru)童(tong)車。

　　3、德政店

　　第一、繼續維護好(hao)價格和商(shang)品(pin)形象以及服(fu)務形象。德政店(dian)不是一個短期門店(dian)，這(zhe)個商(shang)圈的潛力還(huan)(huan)是比(bi)(bi)較大的，消費實(shi)力也還(huan)(huan)比(bi)(bi)較強，我們要(yao)做到邊(bian)上(shang)的小店(dian)基本(ben)上(shang)都關(guan)(guan)門了(le)，這(zhe)時(shi)我們的市場才能夠真正起來。目前小店(dian)雖然也關(guan)(guan)了(le)三(san)分之一以上(shang)，但(dan)這(zhe)說明(ming)我們做得還(huan)(huan)不夠強;

　　第二、認(ren)清會員(yuan)服務的(de)(de)(de)概念，會員(yuan)不(bu)是(shi)指發(fa)一(yi)張(zhang)卡下去，以(yi)前梧(wu)慈店發(fa)了多少張(zhang)會員(yuan)卡，但會員(yuan)消費(fei)連10%都達不(bu)到;所以(yi)我(wo)們發(fa)放會員(yuan)卡的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，要(yao)(yao)有(you)所選擇，要(yao)(yao)能(neng)體(ti)現(xian)會員(yuan)卡的(de)(de)(de)價(jia)值所在(zai)，如果(guo)泛濫，顧客不(bu)會覺得其有(you)價(jia)值，所以(yi)相應地，也就不(bu)會產生強(qiang)勁的(de)(de)(de)會員(yuan)消費(fei);另外(wai)會員(yuan)價(jia)商品這(zhe)一(yi)塊，也要(yao)(yao)監督好采購部(bu);

　　第三、加強防損管理(li)(li)。從梧慈店整年的(de)防損不(bu)(bu)理(li)(li)想來看，德政店王店長(chang)一(yi)定要好(hao)好(hao)總結經驗教訓，一(yi)定要把防損控(kong)制(zhi)到(dao)位。如(ru)果(guo)防損控(kong)制(zhi)不(bu)(bu)好(hao)，不(bu)(bu)僅員工(gong)士氣得(de)不(bu)(bu)到(dao)提升(sheng)，而(er)且(qie)公司也要承受極大的(de)損失;

　　第四(si)、認真做(zuo)好成本(ben)控制，在商圈(quan)有限(xian)的(de)情況下，如果能做(zuo)好成本(ben)控制，也(ye)就等于創造利潤。

　　第五(wu)、加強(qiang)人員管制。德政店(dian)的(de)(de)人員管理(li)相對大學城店(dian)和蟠(pan)鳳店(dian)是比(bi)較弱的(de)(de)，這需要(yao)店(dian)長不斷地加強(qiang)培訓、加強(qiang)宣導。

　　八、加強成本控制，實現財務指標

　　財(cai)務(wu)(wu)部也是公司(si)很重要(yao)的一(yi)個部門，財(cai)務(wu)(wu)部要(yao)根據(ju)公司(si)財(cai)務(wu)(wu)原(yuan)則(ze)控制(zhi)成(cheng)(cheng)本，對任何(he)不符合財(cai)務(wu)(wu)成(cheng)(cheng)本管理規定的費用列(lie)支項目，進(jin)行監督和(he)控制(zhi)，大家都(dou)要(yao)配合。

　　但同(tong)時(shi)財務(wu)部門(men)也(ye)是公(gong)(gong)司對外的(de)(de)一個窗口，也(ye)要(yao)加強服務(wu)意識，牢(lao)牢(lao)樹立公(gong)(gong)司的(de)(de)形象，讓客戶滿意。

　　對應(ying)收帳(zhang)款(kuan)方面，要(yao)加強管理(li)，如(ru)果確(que)有(you)應(ying)收帳(zhang)款(kuan)難(nan)以收回的(主要(yao)是供應(ying)商及(ji)廠家提(ti)供的陳列費用、營(ying)業外收入等)，要(yao)及(ji)時向我反饋。

　　每月(yue)對(dui)各個(ge)門店的指標完成(cheng)情況及成(cheng)本控制(zhi)情況作(zuo)適當分(fen)析(xi)，交我和行政部各一(yi)份。

　　總之(zhi)，xx年(nian)(nian)對超市公司來說是舉足輕重的(de)一年(nian)(nian)，我一定會不辜負董事會和(he)公司全體(ti)(ti)員工的(de)厚(hou)望(wang)，帶領我們(men)超市公司，走向一個(ge)又(you)一個(ge)的(de)成(cheng)功。同時在此我也要(yao)向董事會的(de)全體(ti)(ti)股(gu)東和(he)我們(men)超市公司的(de)這個(ge)管理(li)團隊表示衷心的(de)感(gan)謝(xie)(xie)，玉(yu)鼠賀(he)喜，開門納福，相信xx年(nian)(nian)，大家(jia)都會福財雙全，萬事吉祥。謝(xie)(xie)謝(xie)(xie)大家(jia)

超市工作計劃11

　　防損(sun)員，顧(gu)名思(si)義，貌(mao)似就是(shi)(shi)個打(da)雜的，超市防損(sun)員工作計劃。超市賣場中哪(na)哪(na)都是(shi)(shi)他(ta)們。你逛超市時，監督(du)大(da)家自(zi)覺自(zi)尊自(zi)愛的是(shi)(shi)他(ta)們。大(da)部分超市里裝貨卸(xie)貨的也是(shi)(shi)他(ta)們。商(shang)品壞了，找(zhao)他(ta)們;商(shang)品丟了，找(zhao)他(ta)們;跟顧(gu)客(ke)起紛爭了，找(zhao)他(ta)們;電、水、火起故障了還是(shi)(shi)他(ta)們的事。你說他(ta)們不(bu)是(shi)(shi)打(da)雜的是(shi)(shi)什么呢?

　　從防(fang)損(sun)員的(de)(de)(de)招聘要(yao)求(qiu)中就能看出，防(fang)損(sun)員在超(chao)(chao)市這個(ge)(ge)大結構(gou)的(de)(de)(de)“地位”。一般超(chao)(chao)市、賣嘗(chang)商場(chang)招聘防(fang)損(sun)員要(yao)求(qiu)很簡單，男性(也有招女性的(de)(de)(de)，比(bi)較少)，年(nian)齡不(bu)(bu)超(chao)(chao)過35歲(估(gu)計會比(bi)較費體(ti)力)，身高(gao)(gao)1.70以上(shang)(也有比(bi)較小(xiao)的(de)(de)(de)賣場(chang)不(bu)(bu)要(yao)求(qiu)身高(gao)(gao)的(de)(de)(de))，高(gao)(gao)中文化(條件(jian)優秀者(zhe)初中亦(yi)可)曾任過保安，退伍軍(jun)人最(zui)佳。一個(ge)(ge)要(yao)求(qiu)越(yue)低的(de)(de)(de)崗(gang)位，說明這個(ge)(ge)崗(gang)位的(de)(de)(de)事情可能會偏向(xiang)體(ti)力，或者(zhe)枯燥(zao)的(de)(de)(de)方向(xiang)比(bi)較大。這個(ge)(ge)崗(gang)位有什(shen)么(me)前途嗎?好像看不(bu)(bu)到陽光。

　　是不(bu)(bu)是就因為(wei)看不(bu)(bu)到自(zi)己(ji)(ji)職業(ye)的(de)前景，所以(yi)(yi)(yi)很多(duo)發(fa)生了(le)很多(duo)起(qi)超(chao)市(shi)內(nei)防損員監守(shou)自(zi)盜以(yi)(yi)(yi)及(ji)很多(duo)防損員，保安等強行搜顧客身，打(da)(da)顧客，甚至有個(ge)(ge)別案例是毆打(da)(da)顧客流產，毆打(da)(da)顧客致(zhi)死的(de)事件(jian)呢？他(ta)們是不(bu)(bu)是因為(wei)看不(bu)(bu)自(zi)己(ji)(ji)的(de)職業(ye)前景而暴躁，而不(bu)(bu)珍惜自(zi)己(ji)(ji)的(de)崗(gang)位。是不(bu)(bu)是因為(wei)這(zhe)個(ge)(ge)崗(gang)位要求(qiu)很低，所以(yi)(yi)(yi)他(ta)們可以(yi)(yi)(yi)很懶散的(de)工作，大(da)不(bu)(bu)了(le)在(zai)這(zhe)個(ge)(ge)超(chao)市(shi)干不(bu)(bu)下去了(le)，我換個(ge)(ge)超(chao)市(shi)干。

　　防損(sun)員這(zhe)個職位真的是沒發展(zhan)前景嗎?他真的就只能是個打雜(za)的嗎?但是據我調查，了解(jie)，查閱資料，不是這(zhe)樣。廣大的顧客朋(peng)友(you)，請你們下(xia)次再(zai)見到(dao)防損(sun)員的時(shi)候(hou)不要在小(xiao)瞧他們。而所有的防損(sun)員朋(peng)友(you)們，也希望(wang)你們能做(zuo)好(hao)自(zi)己的工(gong)作，其(qi)實你們的職業前景是很(hen)大的。

　　要說(shuo)一(yi)個職(zhi)業的(de)前景，我們必須先了解這個崗位的(de)職(zhi)責(ze)。

　　何謂防(fang)損(sun)員(yuan)嗎?防(fang)損(sun)員(yuan)是指超場或超市的內保(bao)，主要職責(ze)：

　　一、保(bao)證安(an)全(quan)，排出(chu)一切(qie)安(an)全(quan)隱患!

　　二、控制一切損耗！尤其要防止小偷(tou)、控制生鮮(xian)、食(shi)品(pin)、非食(shi)品(pin)等物品(pin)被竊(qie)。

　　防損(sun)員(yuan)的職位要(yao)求(qiu)他們要(yao)如(ru)何(he)呢?

　　第一、良好的精神面貌。

　　顧(gu)客進入超(chao)(chao)市(shi)的(de)(de)第一眼看到的(de)(de)就(jiu)是(shi)門口的(de)(de)防損(sun)(sun)員，防損(sun)(sun)員的(de)(de)儀表(biao)和行為代表(biao)著超(chao)(chao)市(shi)的(de)(de)經營形象(xiang)(xiang)，有(you)(you)可(ke)能成為顧(gu)客再(zai)次(ci)光顧(gu)超(chao)(chao)市(shi)的(de)(de)動力(li)，也可(ke)能使顧(gu)客產生負面印象(xiang)(xiang)，影響著顧(gu)客的(de)(de)再(zai)次(ci)購買(mai)情緒。因此(ci)，防損(sun)(sun)員要(yao)(yao)富有(you)(you)朝(chao)氣，充(chong)滿(man)活(huo)力(li);站姿要(yao)(yao)端(duan)正，昂首挺胸;儀容、儀表(biao)要(yao)(yao)整潔大方;思想要(yao)(yao)集中，注意力(li)不分散(san)，既有(you)(you)親和力(li)又不乏威懾力(li)，這是(shi)做一名(ming)合(he)格防損(sun)(sun)員的(de)(de)重要(yao)(yao)前提。

　　第二、保持清潔。

　　防(fang)(fang)損員需要保證(zheng)(zheng)本(ben)崗位范圍內推車、提籃、存包(bao)柜(ju)、安全服(fu)務設施等(deng)方面(mian)保持整齊(qi)清潔。每天營業前后適當擺放(fang)門店(dian)(dian)的商品廣告牌以及開關(guan)店(dian)(dian)堂內的照明系統;還需要保證(zheng)(zheng)顧客(ke)購物、付款(kuan)時通(tong)道的暢通(tong);隨時撿起收(shou)銀臺及出入口附近(jin)地(di)面(mian)的紙(zhi)屑，如有水漬和(he)污垢(gou)應及時通(tong)知保潔員清潔;定(ding)期對消防(fang)(fang)和(he)安全防(fang)(fang)盜器材進行保養(yang)、清掃;適時安排、整理顧客(ke)車輛(liang)停放(fang)。

　　第三、安全防損。

　　這是(shi)防損員的工作(zuo)重點，也(ye)是(shi)超市(shi)經營管理的難點，主要包括(kuo)消防安全和防盜防損安全。

　　消防安全主要做到：

　　一、熟悉門店內火災消防設備的(de)配置和檢查;

　　二、做好火(huo)災預防(fang)措施的宣傳和觀念普(pu)及;

　　三(san)、參與救災工作的演(yan)習和(he)演(yan)練;

　　四(si)、堅決貫徹消防安全(quan)制度(du)的實施;

　　五、對門(men)店內(nei)的電(dian)器、電(dian)路、煤氣管道、機械設備定期檢查(cha)，預防隱患(huan)。

　　防盜防損安全應做到：

　　一、禁止顧客攜帶大型背包和提袋進入賣場，應規勸他們將(jiang)其放在存包處;

　　二、顧客攜帶小(xiao)型背包和提袋進入賣場時要(yao)留意(yi)其行為;

　　三、檢查(cha)商品上的條形碼(ma)，防止其脫落(luo);

　　四、協助理貨員將一些貴重商品(pin)陳列(lie)整(zheng)齊;

　　五(wu)、如顧客(ke)在(zai)賣場內邊瀏覽(lan)邊吃食品，應(ying)婉言(yan)規勸(quan)，并請他(ta)們到收(shou)銀臺(tai)付款結(jie)算;

　　六(liu)、人多時，應提(ti)醒(xing)顧客(ke)勿將(jiang)付(fu)過款(kuan)的商品再(zai)拎入賣場內(nei);

　　七(qi)、要警(jing)惕各(ge)種混亂情形。職業偷竊者常結(jie)伙行動(dong)，借一人制(zhi)造混亂之機，其他人則(ze)帶著商(shang)品偷偷溜走;

　　八(ba)、有條件的門店(dian)，防損員可(ke)選擇性(xing)地對商品(pin)出門進行(xing)驗(yan)票。

　　實踐(jian)證明，驗票(piao)能起(qi)到一(yi)舉三得(de)的(de)作(zuo)用(yong)，既可防止收(shou)銀(yin)員錯(cuo)收(shou)、漏收(shou)，又可防止不法分(fen)子將未付款的(de)商品趁機帶出，并且能夠對某些促銷(xiao)商品的(de)贈品發放起(qi)到宣傳(chuan)作(zuo)用(yong);九、應意識到偷竊(qie)者可能來自(zi)內部(bu)。

　　第四、文明(ming)服(fu)(fu)務(wu)。這(zhe)是(shi)做一(yi)名(ming)合格防(fang)損(sun)員的(de)(de)(de)(de)有力(li)保證。防(fang)損(sun)員必須(xu)具(ju)備(bei)一(yi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)素(su)質修養，有一(yi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)商品知識，熟悉門店內陳列(lie)商品的(de)(de)(de)(de)具(ju)體位置(zhi)，掌(zhang)握(wo)一(yi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)溝通(tong)技巧(qiao)，才能(neng)很好地(di)為顧(gu)(gu)客(ke)服(fu)(fu)務(wu)。當(dang)顧(gu)(gu)客(ke)進入賣(mai)場時，防(fang)損(sun)員為其準備(bei)一(yi)枚一(yi)元硬幣(bi)或(huo)其他開啟存(cun)包(bao)箱的(de)(de)(de)(de)工具(ju)，可以幫(bang)助他方(fang)便、快捷地(di)存(cun)包(bao);說(shuo)上一(yi)句禮貌的(de)(de)(de)(de)噓(xu)寒問暖話，使顧(gu)(gu)客(ke)感到親切;面(mian)對老(lao)人、孩子(zi)和殘疾(ji)人時，一(yi)句“小心地(di)滑”的(de)(de)(de)(de)提(ti)示語，使他們感到備(bei)受關心和尊重。當(dang)顧(gu)(gu)客(ke)詢(xun)問時，防(fang)損(sun)員必須(xu)精力(li)集中，面(mian)帶笑容，目光(guang)(guang)正視(shi)對方(fang)，使顧(gu)(gu)客(ke)充分(fen)意識到你在認真地(di)傾聽他的(de)(de)(de)(de)問題。當(dang)顧(gu)(gu)客(ke)走出門店時，防(fang)損(sun)員主(zhu)動說(shuo)上一(yi)句“歡(huan)迎(ying)你再次(ci)光(guang)(guang)臨(lin)”、“請慢走”等(deng)用語時，都會使顧(gu)(gu)客(ke)對門店留下(xia)很深的(de)(de)(de)(de)印象。這(zhe)一(yi)系列(lie)的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)能(neng)夠對顧(gu)(gu)客(ke)再次(ci)光(guang)(guang)臨(lin)超(chao)市起(qi)到事(shi)半功(gong)倍的(de)(de)(de)(de)效果(guo)。

　　如果一(yi)個防損(sun)員(yuan)能做好以(yi)上自(zi)己職位要求的(de)事(shi)，那么可(ke)以(yi)說他的(de)發展前景是(shi)很大的(de)。上文(wen)(wen)提到的(de)良好的(de)精神(shen)面貌跟舉止文(wen)(wen)明是(shi)每個成(cheng)功(gong)人士的(de)奮斗生涯中(zhong)最最基本的(de)，也(ye)是(shi)最重要的(de)要求。

　　我看過(guo)(guo)(guo)很(hen)(hen)多應聘心(xin)得、面(mian)(mian)試(shi)(shi)寶典之類的(de)(de)(de)文(wen)(wen)章。幾乎所(suo)有(you)的(de)(de)(de)文(wen)(wen)章都強烈建議面(mian)(mian)試(shi)(shi)的(de)(de)(de)時候一(yi)(yi)(yi)(yi)定要(yao)(yao)有(you)很(hen)(hen)好(hao)的(de)(de)(de)精神(shen)面(mian)(mian)貌，舉止要(yao)(yao)文(wen)(wen)明。不(bu)可過(guo)(guo)(guo)于諂媚(mei)，也(ye)不(bu)過(guo)(guo)(guo)太過(guo)(guo)(guo)老(lao)實。而(er)防損員(yuan)(yuan)所(suo)處的(de)(de)(de)位(wei)置就要(yao)(yao)求他要(yao)(yao)有(you)對(dui)(dui)任何人時不(bu)會畏懼，也(ye)不(bu)欺侮的(de)(de)(de)心(xin)態(tai)。永遠保持真誠(cheng)的(de)(de)(de)笑(xiao)容。這(zhe)(zhe)對(dui)(dui)于防損員(yuan)(yuan)以后的(de)(de)(de)個(ge)人職(zhi)業發展是(shi)很(hen)(hen)好(hao)的(de)(de)(de)。一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)人一(yi)(yi)(yi)(yi)輩子(zi)不(bu)會只做(zuo)一(yi)(yi)(yi)(yi)種工(gong)作，而(er)一(yi)(yi)(yi)(yi)旦換工(gong)作必然要(yao)(yao)有(you)面(mian)(mian)試(shi)(shi)。人的(de)(de)(de)第(di)(di)一(yi)(yi)(yi)(yi)印象是(shi)很(hen)(hen)重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)，面(mian)(mian)試(shi)(shi)官對(dui)(dui)你第(di)(di)一(yi)(yi)(yi)(yi)印象很(hen)(hen)好(hao)，你幾乎就成功一(yi)(yi)(yi)(yi)半(ban)了。這(zhe)(zhe)種每天面(mian)(mian)對(dui)(dui)形(xing)形(xing)色色的(de)(de)(de)人的(de)(de)(de)工(gong)作不(bu)多，而(er)工(gong)作特性培養(yang)了他們跟(gen)這(zhe)(zhe)些各(ge)式各(ge)樣(yang)的(de)(de)(de)人都保持友好(hao)，熱情(qing)的(de)(de)(de)態(tai)度，這(zhe)(zhe)對(dui)(dui)于以后他們進一(yi)(yi)(yi)(yi)步的(de)(de)(de)發展打下了堅實的(de)(de)(de)人格魅力基矗(chu)

　　做(zuo)(zuo)好這(zhe)一(yi)部分只是他(ta)們成功道(dao)路上(shang)的(de)(de)“做(zuo)(zuo)人”這(zhe)一(yi)關做(zuo)(zuo)好了。而做(zuo)(zuo)事呢?如(ru)果他(ta)們能很好的(de)(de)完(wan)成自(zi)己(ji)該(gai)做(zuo)(zuo)的(de)(de)事，如(ru)上(shang)文(wen)提(ti)到的(de)(de)二、三兩(liang)點的(de)(de)話，他(ta)們的(de)(de)職(zhi)業(ye)就可(ke)以開始新(xin)的(de)(de)規劃了，他(ta)們的(de)(de)人生也(ye)進入一(yi)個新(xin)的(de)(de)階(jie)段了，新(xin)的(de)(de)奮斗時(shi)期。

　　防(fang)(fang)損(sun)員最基本的發展就(jiu)是做好自(zi)己該做的事，榮升防(fang)(fang)損(sun)部主管。預期需要(yao)兩年時(shi)間，因(yin)為一(yi)(yi)個優秀(xiu)的防(fang)(fang)損(sun)主管需要(yao)不僅(jin)僅(jin)是了解商場的某一(yi)(yi)個區域的防(fang)(fang)損(sun)工(gong)作，它(ta)需要(yao)你了解整(zheng)個商場的防(fang)(fang)損(sun)工(gong)作，所以要(yao)做到防(fang)(fang)損(sun)主管，一(yi)(yi)個上進(jin)的防(fang)(fang)損(sun)員至少要(yao)兩年時(shi)間去學習。

　　這個(ge)(ge)發展方向(xiang)是(shi)每個(ge)(ge)人都能聯想到的。不過在大型零售企業有個(ge)(ge)資產保(bao)護(hu)部(bu)門(men)，防(fang)損(sun)部(bu)是(shi)應該是(shi)隸(li)屬于這個(ge)(ge)部(bu)分的。防(fang)損(sun)員(yuan)初期是(shi)做整個(ge)(ge)商場最基礎的保(bao)護(hu)，保(bao)護(hu)實物(wu)--每一(yi)件商品，設備(bei)之類的。如(ru)果能做好防(fang)損(sun)部(bu)主(zhu)管，可能就能接下來(lai)繼續榮(rong)升(sheng)到資產保(bao)護(hu)部(bu)門(men)了。不僅僅是(shi)保(bao)護(hu)小型實物(wu)了，可能會(hui)接觸到大型實物(wu)以及錢財等方面。

　　從防損部主(zhu)(zhu)管榮(rong)升到資產保護(hu)部主(zhu)(zhu)管或者經理又需要一到兩年的時間，不過這個階段可能會(hui)上手比較快點，畢竟做到防損部主(zhu)(zhu)管應該是對商(shang)場的各處(chu)的防損都很(hen)熟悉(xi)了(le)。但是這個職位職責和要求(qiu)就(jiu)比較高了(le)，要求(qiu)承(cheng)擔的風險也是很(hen)大的了(le)。

超市工作計劃12

　　在充滿機遇、競爭(zheng)、挑戰、艱辛中與(yu)祥瑞香山緣共(gong)同度過了我。通過上級領導的幫(bang)助(zhu)和指導，加(jia)上全體員工的合作與(yu)努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以有了新的發展(zhan)。

　　盤點20xx，有(you)得有(you)失(shi)，有(you)關(guan)于公司競爭(zheng)戰略上的(de)(de)(de)問題(ti);關(guan)于以顧(gu)客服(fu)務為導向方(fang)面(mian)的(de)(de)(de)問題(ti);關(guan)于企業品牌價值認可的(de)(de)(de)問題(ti);關(guan)于顧(gu)客忠(zhong)誠度(du)管(guan)理(li)方(fang)面(mian)的(de)(de)(de)問題(ti);還有(you)居安思危(wei)、進軍零售開(kai)店速(su)度(du)、整合零售營銷傳播(bo)方(fang)面(mian)的(de)(de)(de)問題(ti)，更有(you)岌岌可危(wei)的(de)(de)(de)人力(li)資(zi)源管(guan)理(li)方(fang)面(mian)的(de)(de)(de)問題(ti)，我經歷了從無到有(you)、從小到大的(de)(de)(de)過程。可隨(sui)著經濟的(de)(de)(de)發展和形(xing)勢的(de)(de)(de)變化，零售市場到處生(sheng)根(gen)發芽，面(mian)對(dui)這(zhe)種局面(mian)，我深知(zhi)要完(wan)成角色轉換，必(bi)須抓緊學習，從實際出(chu)發，加強調查研究(jiu)，探求解決錯綜復雜問題(ti)的(de)(de)(de)途(tu)徑。對(dui)的(de)(de)(de)工作總結與計(ji)劃如下(xia)：

　　一、銷售業績

　　20xx下(xia)半年，我店(dian)共(gong)計實現651萬元(yuan)的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)業(ye)績(ji)(ji)(ji)，日(ri)均客流量1647人，日(ri)均客單價39.88元(yuan)，全年中，12月份銷(xiao)(xiao)售(shou)表現突出(chu)，占下(xia)半年銷(xiao)(xiao)售(shou)份額的(de)29.94%;生(sheng)鮮鮮肉組(zu)從聯營轉為自(zi)營后(hou)銷(xiao)(xiao)售(shou)達成最好，生(sheng)鮮區(qu)銷(xiao)(xiao)售(shou)業(ye)績(ji)(ji)(ji)占門店(dian)業(ye)績(ji)(ji)(ji)的(de)40%。

　　下半(ban)年(nian)、銷售業績亮點主要體現在(zai)以下幾個方面(mian)

　　1、10月對生鮮(xian)的(de)調整和改造，特別(bie)是對生鮮(xian)區(qu)：散(san)裝大(da)米、散(san)糖、蜜餞、蔬菜和水果的(de)調整工作調整完成后;同時(shi)百貨區(qu)的(de)陳列位置(zhi)調整后讓整個超市的(de)視(shi)線更開闊，使我店(dian)賣場形(xing)象得到(dao)了極(ji)大(da)的(de)提升。對門店(dian)銷售(shou)的(de)增(zeng)長也產生了重(zhong)要的(de)影響和推動作用(yong)。

　　20超市工作計劃

　　二、企業無小事----由于對家家鮮報價策略不當導致新一佳業務全盤皆輸。

　　由(you)于佳佳鮮的生鮮運(yun)輸業(ye)務(wu)量(liang)不大，總部(bu)一直未(wei)將其作(zuo)為重點事務(wu)處(chu)理(li)。從車(che)輛組織、營(ying)運(yun)管理(li)、甚至報價均由(you)營(ying)運(yun)部(bu)負責。該部(bu)門在車(che)輛運(yun)力組織上失(shi)(shi)當，對駕駛員的人品，服務(wu)意識缺乏考核、培訓。出(chu)現了偷(tou)盜、駕駛員直接與客戶接洽、操作(zuo)主(zhu)管與客戶對應主(zhu)管不和等(deng)完全(quan)失(shi)(shi)控局(ju)面。此情況直接影響了我(wo)們(men)在新一佳的良好商(shang)業(ye)口碑(bei)。

　　由于我們(men)在付(fu)出(chu)運(yun)價(jia)上居高不下，導致總體成本上升，給客戶(hu)的報價(jia)水漲船高。加上家家鮮(xian)管(guan)理人員(yuan)本身也不太熟悉物流業務，以簡單的社(she)會閑散車輛單價(jia)來對(dui)比我司車價(jia)，以我司的3噸容積(ji)19m3的車價(jia)對(dui)比1.5噸容積(ji)11--13m3的車價(jia)。出(chu)于我們(men)自身報價(jia)偏高、客戶(hu)不當比對(dui)兩因(yin)素，我們(men)運(yun)價(jia)超高。

　　由于家家鮮的(de)連帶影響，我(wo)們(men)先后(hou)丟掉了(le)深圳配(pei)送(song)、全(quan)國聯采。而新一(yi)佳長沙(sha)的(de)招投標也變得無比艱難。我(wo)們(men)雖然(ran)以超低價得到了(le)該業務(wu)，但事實上已完全(quan)沒有利潤。至此，我(wo)們(men)由于一(yi)個(ge)小小的(de)家家鮮業務(wu)連帶損失了(le)一(yi)個(ge)年營業額800萬的(de)項(xiang)目(mu)。一(yi)句(ju)話概(gai)括“一(yi)著不(bu)慎、滿(man)盤(pan)皆(jie)輸(shu)”。

　　三、執行力缺失就是企業的生命力的枯萎

　　由于歷史(shi)的原(yuan)因，公司團隊人員的文化(hua)程度普遍不高。加(jia)之部分員工以前沒有從業(ye)經驗(yan)(yan)，特別是缺乏大公司工作(zuo)經驗(yan)(yan)。這(zhe)讓我(wo)們的管(guan)(guan)理(li)(li)和運營困難重(zhong)重(zhong)。一方面我(wo)們沒有主動制(zhi)作(zuo)管(guan)(guan)理(li)(li)制(zhi)度的意識、就是制(zhi)定了也可操作(zuo)性不強。而就算這(zhe)些現有的簡陋的管(guan)(guan)理(li)(li)制(zhi)度，我(wo)們在(zai)運作(zuo)中也很難看到制(zhi)度的影子。

　　忽視培(pei)訓(xun)和(he)宣教。我們的(de)(de)操作(zuo)團隊對駕(jia)駛(shi)員(yuan)、對基層員(yuan)工、對供(gong)應商(shang)缺(que)乏足夠的(de)(de)培(pei)訓(xun)和(he)宣教。不能夠以(yi)制度(du)和(he)流程來(lai)規(gui)范日(ri)常(chang)運作(zuo)，減少管理(li)者自身勞動(dong)量，一(yi)邊騰出(chu)更(geng)多(duo)精力來(lai)處理(li)與收發(fa)貨人協調、整合資源、協調內部、開(kai)發(fa)客戶、營運方案創新(xin)等更(geng)重(zhong)要(yao)事務上來(lai)。我們的(de)(de)經理(li)們更(geng)喜歡直接跳到矛盾的(de)(de)一(yi)線，與客戶、與駕(jia)駛(shi)員(yuan)、與供(gong)應商(shang)關(guan)系(xi)緊張。這一(yi)現(xian)象在身配(pei)、長(chang)配(pei)、聯采中(zhong)普遍(bian)存在。

　　懶惰和懶散。公司自XX年(nian)成(cheng)立以來，市場部苑成(cheng)文(wen)開(kai)發了(le)飛利浦(pu)項(xiang)目，除我(wo)之外(wai)沒有任何人能夠給公司開(kai)發到新的(de)(de)可持續(xu)性項(xiang)目。大(da)家(jia)都習(xi)慣于懶惰，沒有去打(da)江山(shan)的(de)(de)勇(yong)氣和豪情。當我(wo)們(men)缺失了(le)打(da)江山(shan)的(de)(de)豪情時，那我(wo)所(suo)能要(yao)求大(da)家(jia)的(de)(de)，你起(qi)碼要(yao)有守住家(jia)業的(de)(de)勤勞。

　　四、低成本是企業核心競爭力的主要構成

　　物流(liu)業務不同于其(qi)他高(gao)科(ke)技行(xing)業，誰(shui)的(de)整合資(zi)源(yuan)能(neng)力(li)(li)強、管理成(cheng)本(ben)(ben)和財務成(cheng)本(ben)(ben)低(di)誰(shui)就能(neng)在(zai)招投標中笑到最后。我(wo)們通過(guo)各(ge)種渠道(dao)摸索，對各(ge)種車型(xing)的(de)成(cheng)本(ben)(ben)測算、運力(li)(li)資(zi)源(yuan)渠道(dao)應該是積(ji)累了經驗。我(wo)們通過(guo)蘇寧項(xiang)目(mu)、戴爾項(xiang)目(mu)作了嘗(chang)試。明了與其(qi)他企業的(de)差距有多大，知道(dao)了蘇寧項(xiang)目(mu)為什么會(hui)虧本(ben)(ben)。

超市工作計劃13

　　超市區采周(zhou)需求計劃工作操作規(gui)范(fan)（試行）

　　一、目的：

　　為完善(shan)超(chao)市(shi)合理(li)備貨，及時有(you)效的提報需求(qiu)，保證營運(yun)現場能夠賬實(shi)同步運(yun)行,讓門(men)(men)店對超(chao)市(shi)日(ri)(ri)常(chang)商品(pin)的運(yun)行情(qing)況(kuang)達到實(shi)時了解(jie)的目的，對超(chao)市(shi)進行周需求(qiu)管理(li)。 改善(shan)超(chao)市(shi)庫存合理(li)備貨，促(cu)進商品(pin)資金周轉，減少滯(zhi)銷商品(pin)；使于門(men)(men)店日(ri)(ri)常(chang)超(chao)市(shi)運(yun)行實(shi)時了解(jie)及運(yun)行

　　二、職責分工：

　　出品主管：對超市區域采購的商品進(jin)行(xing)需(xu)求(qiu)制定和(he)發審，并對周(zhou)需(xu)求(qiu)每(mei)日到貨(huo)進(jin)行(xing)制定和(he)安排。

　　超(chao)市主(zhu)管(guan)：超(chao)市區域采(cai)購的(de)商品(pin)進(jin)行需求(qiu)(qiu)(qiu)制(zhi)定(ding)和OA發審(shen)，對周(zhou)需求(qiu)(qiu)(qiu)進(jin)行制(zhi)定(ding)、安排分批訂貨(huo)(huo)：并跟蹤反饋異(yi)常、安排人員協同驗收。 超(chao)市庫管(guan)：根據(ju)審(shen)批通過的(de)需求(qiu)(qiu)(qiu)進(jin)行系統請購，按照出品(pin)要(yao)求(qiu)(qiu)(qiu)分批要(yao)貨(huo)(huo)的(de)明(ming)細進(jin)行驗收和收貨(huo)(huo)工作。

　　超(chao)市庫管：依據OA審(shen)批通過的周(zhou)需(xu)求中的商品(pin)，進(jin)行系(xi)統(tong)操作；對(dui)分批到(dao)貨(huo)的商品(pin)跟(gen)蹤(zong)(zong)反饋異(yi)常、協同驗收(shou)、辦理系(xi)統(tong)相關操作。 采供部：負責對(dui)接(jie)客(ke)商要(yao)貨(huo)并反饋預計到(dao)貨(huo)時間(jian)、異(yi)況的處理，維護系(xi)統(tong)采購訂單以及追蹤(zong)(zong)訂單審(shen)批結果。

　　采供(gong)部：負責對接(jie)客商要(yao)貨(huo)并反(fan)饋(kui)預計(ji)到貨(huo)時間、異況的(de)處理，維(wei)護(hu)系統采購訂(ding)(ding)單以及當(dang)天維(wei)護(hu)追蹤訂(ding)(ding)單審批結果。

　　店長：負責(ze)超市區采商品周(zhou)需求的審批

　　店長：負責超市區(qu)采OA商品周(zhou)需求的合理性審批、協調此(ci)項工作有序開展(zhan)

　　三、操作細則：

　　3.1超市商品周需求的制定

　　1、門店(dian)出品主管每(mei)周(zhou)三前(qian)填(tian)制《超市區采商(shang)品周(zhou)需(xu)求表(biao)》，其中(zhong)“庫房庫存”郵件對接庫房進(jin)行填(tian)寫(xie)。

　　1、超市(shi)出品主管(guan)每周(zhou)二填制(zhi)《超市(shi)區(qu)采商(shang)品周(zhou)需(xu)求表》，其中(zhong)“庫(ku)(ku)房庫(ku)(ku)存”郵件對(dui)接庫(ku)(ku)房進行填寫(xie)。（周(zhou)二下班(ban)前(qian)完(wan)成）（現(xian)目前(qian)門店沒有(you)出品主管(guan)一職，其職位名稱更為超市(shi)主管(guan)）

　　郵件(jian)規(gui)范：收件(jian)人：當店(dian)超市庫(ku)管

　　抄送(song)人：當店店長、區域資產(chan)管(guan)理崗、總部資產(chan)負責人，區總（此兩位是(shi)否需要，請定奪）

　　2、庫管接到門店出品主管填制的(de)《超市區(qu)采(cai)商(shang)品周需求表(biao)》進行“庫房庫存”填寫。

　　2、庫管(guan)于超(chao)市主管(guan)發起 填制《超(chao)市區采(cai)商品周需求表》郵件的基礎上，填寫相關信息回復。（周三(san)下班前完成）

　　3、超市區(qu)采商品周需求工(gong)作(zuo)需每周日下班前完成，以保(bao)證(zheng)下一(yi)周工(gong)作(zuo)的正常開(kai)展(zhan)。

　　此條未看明白

　　3.2超市商品(pin)周需(xu)求的申請

　　3.2超市商品周需求的時段(duan)有效性、操作

　　1、每周(zhou)(zhou)四至(zhi)次(ci)周(zhou)(zhou)三 ：為一周(zhou)(zhou)期

　　1、門店出(chu)品主管每周(zhou)(zhou)日周(zhou)(zhou)需求(qiu)進行提報（每周(zhou)(zhou)三下班前完成）

　　2、超市主管(guan)每周(zhou)三進行OA周(zhou)需求提報（每周(zhou)三下班前完成），同時提報第一(yi)次(ci)分批訂(ding)貨明細(xi)

　　2、門店店長對周需求進(jin)行審批并復核。

　　3、庫房(fang)根據所審批結束的需(xu)求對超(chao)市商品(pin)周(zhou)(zhou)需(xu)求進行請購(gou)。（每周(zhou)(zhou)四(si)下班前(qian)完(wan)成）

　　4、采供(gong)進行對采供(gong)訂單的維護并(bing)對訂單的審批(pi)結果進行追蹤。

　　3.3超市商品周需求(qiu)的要貨

　　1、超市出品主管(guan)(guan)對(dui)第二(er)天到(dao)貨物資進行郵件對(dui)接(jie)，使用《分批到(dao)貨明細表》進行對(dui)接(jie)，郵件發送至(zhi)采(cai)供部（目前(qian)發送至(zhi)庫管(guan)(guan)），抄送門(men)店店長、資產主管(guan)(guan)、庫房。

　　1、超市出品(pin)主(zhu)管對(dui)第二天到(dao)貨(huo)(huo)物(wu)資進行(xing)郵件對(dui)接(jie)，使用(yong)《分(fen)批(pi)到(dao)貨(huo)(huo)明細表》進行(xing)對(dui)接(jie)；

　　郵(you)件：收件人(ren)：區(qu)域采供部（區(qu)采進(jin)品(pin)商品(pin)）、當(dang)店超市庫管（根據各區(qu)域目前(qian)情況，暫由(you)庫管接單訂貨） 抄送(song)人(ren)：當(dang)店店長、區(qu)域資產主管、當(dang)店物(wu)料庫管（備超

　　市庫管休假）。

　　2、采(cai)供部根據門店提報的《分(fen)批到貨明細表》進行(xing)要貨，并(bing)在

　　郵件(jian)中反(fan)饋(kui)預計(ji)到貨時間。

　　3、庫房(fang)每日完(wan)善(shan)系(xi)統(tong)到貨數量，在出品主管原郵件回復對接當日到貨情況。

　　4、當(dang)周需(xu)求(qiu)要貨次(ci)數完成后，庫房(fang)將《分批到貨明細表》采(cai)(cai)供(gong)部對上周采(cai)(cai)供(gong)訂單(dan)進行關閉處(chu)理（下周到貨單(dan)維護前進行單(dan)據(ju)關閉），周需(xu)求(qiu)延續下周使用，只在當(dang)周有效(xiao)。

　　4、次(ci)周開始新周需求(qiu)計劃(hua)時，不(bu)得累積上周未能完成的需求(qiu)數量；庫房對(dui)接采(cai)供部對(dui)NC系(xi)統上周采(cai)供訂單(dan)進行(xing)關(guan)閉處(chu)理（下周到貨(huo)單(dan)維護前進行(xing)單(dan)據(ju)關(guan)閉）。

　　3.4新增商(shang)品未(wei)報(bao)在(zai)周(zhou)計(ji)劃(hua)內，可走超市區(qu)采商(shang)品申請表（計(ji)劃(hua)外）

　　3.5超市商品(pin)周需求注(zhu)意事項

　　1、超市周需(xu)求(qiu)申請(qing)只(zhi)可(ke)每周需(xu)求(qiu)一次(ci)，不可(ke)重(zhong)復申請(qing)，可(ke)以分(fen)批到(dao)要(yao)貨。

　　2、現場、庫房(fang)的日常備貨不可超過3日，除(chu)節假日外(wai)

　　3、當(dang)周(zhou)需(xu)(xu)求(qiu)要貨次數完成后，上(shang)周(zhou)需(xu)(xu)求(qiu)即刻停止(zhi)，不再(zai)沿用(yong)。

　　4、結合上月(yue)銷(xiao)量(liang)和日均銷(xiao)量(liang)進行需(xu)求申(shen)請。

超市工作計劃14

　　負(fu)(fu)責人在(zai)工作的(de)地位和作用是被(bei)肯定的(de)，他可以稱為整(zheng)個(ge)(ge)部(bu)門的(de)領(ling)頭羊。那(nei)么(me)要做好一(yi)個(ge)(ge)負(fu)(fu)責人，必須(xu)有能(neng)力帶領(ling)部(bu)門的(de)人走向成(cheng)功。優秀的(de)負(fu)(fu)責人工作計劃書如(ru)下：

　　超(chao)(chao)市(shi)(shi)防(fang)損(sun)(sun)是(shi)確(que)保超(chao)(chao)市(shi)(shi)商品、設施不受損(sun)(sun)壞的(de)重要工(gong)(gong)作，超(chao)(chao)市(shi)(shi)防(fang)損(sun)(sun)工(gong)(gong)作是(shi)超(chao)(chao)市(shi)(shi)經營體系當中不可或缺的(de)一(yi)(yi)部分。我(wo)從(cong)20xx年(nian)進入超(chao)(chao)市(shi)(shi)工(gong)(gong)作，從(cong)一(yi)(yi)名普通的(de)防(fang)損(sun)(sun)一(yi)(yi)線(xian)員工(gong)(gong)，一(yi)(yi)步(bu)步(bu)努力工(gong)(gong)作晉升到如今的(de)超(chao)(chao)市(shi)(shi)防(fang)損(sun)(sun)主管。為此，我(wo)現在制定20xx年(nian)世紀(ji)聯華(hua)超(chao)(chao)市(shi)(shi)防(fang)損(sun)(sun)工(gong)(gong)作計劃：

　　第一，提高員工的素質：

　　要(yao)在公(gong)司人事制(zhi)度的基礎(chu)上建立(li)一套的獎勵制(zhi)度，表揚工作優(you)秀突出分子(zi)。對于(yu)嚴重影響部門聲(sheng)譽(yu)的工作人員堅決(jue)予以懲罰，讓制(zhi)度不斷完善，使正義、公(gong)正沁(qin)入員工心中。

　　第二，加強防損團隊的凝聚力：

　　加強防損(sun)(sun)團隊(dui)工作人員聯(lian)系(xi)，合理(li)分(fen)工，互相配合，以加強對于(yu)超市各區的(de)管理(li)。在這方面(mian)，我要(yao)傾(qing)力親(qin)為(wei)，在防損(sun)(sun)團隊(dui)當中樹立(li)威信。此外，我還會關心防損(sun)(sun)團隊(dui)員工的(de)生活，解決隊(dui)員實際(ji)困難(nan)。

　　第三，提升部門服務意識：

　　超(chao)市防損的(de)工作雖然重要(yao)，但(dan)是也不能(neng)改太過分(fen)于追求每一(yi)個細節。我們在加強超(chao)市監管和巡(xun)邏的(de)時候(hou)，也應該讓顧客處(chu)于一(yi)個購物的(de)舒適環境當中，不能(neng)影響正常顧客的(de)購物體驗(yan)，提升部門服務意識(shi)。

超市工作計劃15

　　1．制定系列措施，提高配送的服務水平

　　配送(song)中心主(zhu)要(yao)涉(she)及10個服(fu)務(wu)項目：(1)商(shang)品(pin)結構與庫存管(guan)理(li)；(2)配送(song)過程中如何確保商(shang)品(pin)品(pin)質(zhi)；(3)門店緊急追加、減貨(huo)的(de)彈性(xing)；(4)根據需要(yao)確定配送(song)時間(jian)安排(pai)；(5)缺貨(huo)率控(kong)制；(6)退(tui)貨(huo)處(chu)理(li)；(7)流通中的(de)拆零工作(zuo)；(8)配送(song)中心服(fu)務(wu)半徑及門店編號管(guan)理(li)；(9)廢棄物的(de)處(chu)理(li)與回收；(10)建立客戶服(fu)務(wu)窗口。

　　為了(le)提高(gao)(gao)配(pei)(pei)送(song)的(de)(de)(de)服務水平，我們還須(xu)做的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)。如能采用(yong)半(ban)機(ji)械化作(zuo)業(液壓(ya)車配(pei)(pei)合(he)(he)托盤)及合(he)(he)理(li)規劃，將減少商(shang)品搬運次數，有(you)效防(fang)止(zhi)商(shang)品在(zai)保管(guan)與配(pei)(pei)送(song)過程(cheng)中(zhong)的(de)(de)(de)破損和差(cha)錯；通(tong)(tong)過科學、合(he)(he)理(li)的(de)(de)(de)調(diao)度，提高(gao)(gao)送(song)貨的(de)(de)(de)準點率；如能利用(yong)計算機(ji)信(xin)息管(guan)理(li)系(xi)統(tong)有(you)效控制了(le)商(shang)品的(de)(de)(de)保質期(qi)，四位(wei)(wei)定(ding)位(wei)(wei)(按區按架按排按位(wei)(wei))商(shang)品將有(you)效提高(gao)(gao)揀貨效率，降低揀貨誤差(cha)；通(tong)(tong)過調(diao)查，制定(ding)門(men)(men)店(dian)訂單及加減貨條件，增強配(pei)(pei)送(song)系(xi)統(tong)緊急配(pei)(pei)送(song)及加減貨的(de)(de)(de)能力；根據(ju)門(men)(men)店(dian)的(de)(de)(de)要貨截止(zhi)時(shi)(shi)間、門(men)(men)店(dian)周圍的(de)(de)(de)交通(tong)(tong)狀況(kuang)、門(men)(men)店(dian)的(de)(de)(de)規模大小以(yi)及節假日等情況(kuang)來確定(ding)科學合(he)(he)理(li)的(de)(de)(de)配(pei)(pei)送(song)時(shi)(shi)間；與客戶的(de)(de)(de)溝通(tong)(tong)技巧，傾聽客戶的(de)(de)(de)需求(qiu)，合(he)(he)理(li)滿足；制定(ding)商(shang)品詳細(xi)名冊，按期(qi)更新至客戶，信(xin)息及時(shi)(shi)共(gong)享，共(gong)創雙贏。

　　2．依靠管理創新，提高配送中心運作質量

　　我們將做的工作。

　　（1）新倉庫整體規劃

　　卸貨(huo)區，收貨(huo)區，周轉(zhuan)區，儲存(cun)區，辦公區，發貨(huo)區，待(dai)處理區嚴格規劃

　　硬件：立體全鋼結構倉庫，卸貨平(ping)臺，環氧樹(shu)脂地面，高位(wei)貨架，堆高機/叉車(che)，液(ye)壓車(che)，雙(shuang)層揀貨車(che)，籠車(che)，城市物流車(che)。

　　軟件：ERP系統

　　流程：客戶→訂單→銷(xiao)售人(ren)員(yuan)→確(que)認訂單反(fan)饋(kui)倉(cang)庫出庫文員(yuan)→系(xi)統自動(dong)揀貨(huo)(huo)→打(da)印(yin)揀貨(huo)(huo)單→揀貨(huo)(huo)人(ren)員(yuan)→儲存區(qu)→發貨(huo)(huo)區(qu)→貨(huo)(huo)物復核員(yuan)→倉(cang)庫出庫文員(yuan)→系(xi)統打(da)印(yin)出庫單→司機→客戶

　　入(ru)(ru)(ru)庫：采(cai)購人員→倉庫入(ru)(ru)(ru)庫文員→打印商(shang)品入(ru)(ru)(ru)庫單(dan)→倉庫管理員→抽查商(shang)品→卸貨區→收貨區→儲存區→提交入(ru)(ru)(ru)庫單(dan)明細→入(ru)(ru)(ru)庫文員→錄(lu)入(ru)(ru)(ru)系統

　　（2）物流成本管理創新

　　采(cai)用籠(long)車(che)(che)(che)+周(zhou)轉箱(xiang)：原每(mei)輛送貨(huo)(huo)車(che)(che)(che)倆必須(xu)配備送貨(huo)(huo)工人一(yi)人．采(cai)用籠(long)車(che)(che)(che)，貨(huo)(huo)車(che)(che)(che)開到門店(dian)(dian)，由司(si)機(ji)將籠(long)車(che)(che)(che)卸下推至門店(dian)(dian)卸下周(zhou)轉箱(xiang)即可(ke)。這(zhe)樣(yang)，既節省(sheng)了(le)勞動力，又縮(suo)短了(le)卸車(che)(che)(che)的時間，提高了(le)貨(huo)(huo)車(che)(che)(che)的運輸效率；既降低了(le)物流成本(ben)，又使物流配送過程(cheng)中的貨(huo)(huo)損、貨(huo)(huo)差大幅度下降。（全(quan)過程(cheng)司(si)機(ji)無需點貨(huo)(huo)，確認籠(long)車(che)(che)(che)編(bian)號(hao)及周(zhou)轉箱(xiang)編(bian)號(hao)和門店(dian)(dian)編(bian)號(hao)相(xiang)對(dui)應即可(ke)，每(mei)箱(xiang)稱重(zhong)編(bian)號(hao)，倉(cang)庫保存出貨(huo)(huo)明(ming)細，承諾出貨(huo)(huo)準確率≥99%）

　　目標(biao)：實現物流(liu)費用為配送中心發運商品進(jin)價的1％～1．5％的低(di)成(cheng)本(ben)運作。

　　增值：可實現多元(yuan)化商品配送。在配送中心空間允許的(de)情況下(xia)，引進新(xin)物流(liu)項目。

　　（3）運用(yong)現代物(wu)流(liu)技術(shu)，采(cai)用(yong)計算機管(guan)理(li)，提(ti)高(gao)配送中心作(zuo)業效(xiao)率

　　第一，倉儲(chu)立體(ti)化(hua)及(ji)循環庫位(wei)管理。如(ru)采用(yong)高層立體(ti)貨(huo)(huo)(huo)架和(he)拆(chai)零(ling)商品揀選(xuan)(xuan)貨(huo)(huo)(huo)架相結合的(de)倉儲(chu)系統，能大大提高了倉庫的(de)空間利用(yong)率。在(zai)整托盤(pan)(或(huo)整箱(xiang))水平儲(chu)存(cun)(cun)區(qu)，底層為配貨(huo)(huo)(huo)區(qu)，存(cun)(cun)放整箱(xiang)出貨(huo)(huo)(huo)的(de)商品，上層則(ze)為儲(chu)存(cun)(cun)區(qu)，用(yong)于(yu)向配貨(huo)(huo)(huo)區(qu)補貨(huo)(huo)(huo)；在(zai)拆(chai)零(ling)商品配貨(huo)(huo)(huo)區(qu)，拆(chai)零(ling)貨(huo)(huo)(huo)架上放置(zhi)已打開包裝箱(xiang)的(de)商品，供(gong)拆(chai)零(ling)商品揀選(xuan)(xuan)用(yong)。如(ru)在(zai)配貨(huo)(huo)(huo)過(guo)程中整托儲(chu)存(cun)(cun)區(qu)出現拆(chai)零(ling)商品，在(zai)系統靜(jing)態(tai)時(shi)及(ji)時(shi)移庫到拆(chai)零(ling)區(qu)

　　第二，裝卸搬(ban)運機械(xie)化。如采用(yong)前移(yi)式蓄電池(chi)叉車、各種搬(ban)運工具車和(he)托盤(pan)等(deng)搬(ban)運設備，實現了裝卸搬(ban)運作業(ye)機械(xie)化。

　　第三，重(zhong)點(dian)關注(zhu)拆(chai)零商品配(pei)貨作(zuo)業(ye)效率(lv)的提升。拆(chai)零的勞動(dong)(dong)力將占到整個配(pei)送中心勞動(dong)(dong)力的50%-70％以上。

　　第四，物流(liu)管理條形碼化(hua)與(yu)配送過程無紙(zhi)化(hua)。配送中心采用無線(xian)通(tong)信的計算機終端，開發(fa)了條形碼技術，從收貨驗(yan)貨、入庫到拆零、配貨，全面實現條形碼化(hua)和無紙(zhi)化(hua)。

　　第五，組織(zhi)好(hao)“越庫中(zhong)轉(zhuan)型(xing)物(wu)流”（配(pei)(pei)送(song)半徑外）、“直送(song)型(xing)物(wu)流”和(he)“配(pei)(pei)送(song)中(zhong)心內的儲存型(xing)物(wu)流”，完善ERP系(xi)統(tong)在(zai)連鎖超(chao)市商品(pin)配(pei)(pei)送(song)體系(xi)中(zhong)的應(ying)用。

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