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超市年度工作計劃
光陰迅速，一(yi)眨眼(yan)就(jiu)過去了(le)，我們的(de)(de)工作又進入新(xin)的(de)(de)階段，為了(le)今(jin)后(hou)更好的(de)(de)工作發展，是時(shi)候抽出(chu)時(shi)間寫(xie)寫(xie)計劃了(le)。想學習擬定計劃卻不知道(dao)該(gai)請教誰(shui)？以(yi)下(xia)是小編整理(li)的(de)(de)超(chao)市(shi)年度(du)工作計劃，歡迎閱(yue)讀與收(shou)藏。
超市年度工作計劃1
在(zai)充滿機遇、競爭、挑戰(zhan)、艱辛中(zhong)與(yu)(yu)祥瑞(rui)香山(shan)緣共同度過(guo)了我。通過(guo)上級(ji)領(ling)導的幫助(zhu)和指導，加上全體員(yuan)工(gong)的合(he)作與(yu)(yu)努(nu)力，在(zai)汗水和智慧的投入(ru)中(zhong)，各方面得以有(you)了新的發展。
盤點20xx，有(you)得有(you)失，有(you)關(guan)于(yu)公(gong)司競爭戰略上的(de)(de)(de)問(wen)(wen)(wen)題(ti);關(guan)于(yu)以顧(gu)客(ke)服務為導向(xiang)方(fang)面(mian)的(de)(de)(de)問(wen)(wen)(wen)題(ti);關(guan)于(yu)企(qi)業品牌價值認可的(de)(de)(de)問(wen)(wen)(wen)題(ti);關(guan)于(yu)顧(gu)客(ke)忠(zhong)誠度管(guan)理方(fang)面(mian)的(de)(de)(de)問(wen)(wen)(wen)題(ti);還有(you)居安思危、進軍零售開店速度、整合零售營銷傳播方(fang)面(mian)的(de)(de)(de)問(wen)(wen)(wen)題(ti)，更有(you)岌岌可危的(de)(de)(de)人(ren)力資(zi)源管(guan)理方(fang)面(mian)的(de)(de)(de)問(wen)(wen)(wen)題(ti)，我經歷了(le)從(cong)無到有(you)、從(cong)小(xiao)到大(da)的(de)(de)(de)過程(cheng)。可隨著經濟的(de)(de)(de)發展和形勢(shi)的(de)(de)(de)變化，零售市(shi)場到處生根發芽(ya)，面(mian)對這種局面(mian)，我深知要(yao)完成角色轉換，必須抓緊(jin)學習(xi)，從(cong)實際(ji)出(chu)發，加強調查研究，探(tan)求解決錯綜(zong)復(fu)雜問(wen)(wen)(wen)題(ti)的(de)(de)(de)途(tu)徑。對的(de)(de)(de)工作總結(jie)與計劃(hua)如下：
一、銷售業績
20xx下(xia)(xia)半(ban)年(nian)，我店(dian)共計(ji)實現651萬元的銷(xiao)售業(ye)(ye)績，日(ri)(ri)均(jun)客流量1647人(ren)，日(ri)(ri)均(jun)客單價(jia)39.88元，全年(nian)中，12月份(fen)銷(xiao)售表現突出，占下(xia)(xia)半(ban)年(nian)銷(xiao)售份(fen)額的29.94%;生(sheng)鮮(xian)鮮(xian)肉組從聯營轉為自營后(hou)銷(xiao)售達成最好，生(sheng)鮮(xian)區銷(xiao)售業(ye)(ye)績占門店(dian)業(ye)(ye)績的40%。
下(xia)半年(nian)、銷售業(ye)績亮點(dian)主要體(ti)現在以下(xia)幾個方面
1、10月對生鮮(xian)的(de)(de)(de)調(diao)整(zheng)和改造(zao)，特別是對生鮮(xian)區：散(san)裝大米、散(san)糖、蜜餞、蔬菜和水(shui)果的(de)(de)(de)調(diao)整(zheng)工(gong)作調(diao)整(zheng)完成后(hou);同(tong)時百(bai)貨區的(de)(de)(de)陳列(lie)位置調(diao)整(zheng)后(hou)讓整(zheng)個超市的(de)(de)(de)視線更開闊，使我店賣(mai)場形(xing)象(xiang)得到了極大的(de)(de)(de)提升(sheng)。對門店銷售的(de)(de)(de)增(zeng)長也產生了重要的(de)(de)(de)影響和推動作用。
20超市工作計劃
二、企業無小事----由于對家家鮮報價策略不當導致新一佳業務全盤皆輸。
由(you)于佳佳鮮的(de)生鮮運(yun)輸業務量不大，總部(bu)一直(zhi)未將其作為(wei)重點(dian)事務處理(li)。從車(che)輛組(zu)織(zhi)、營運(yun)管理(li)、甚至報價均由(you)營運(yun)部(bu)負(fu)責(ze)。該部(bu)門在車(che)輛運(yun)力(li)組(zu)織(zhi)上(shang)失(shi)當(dang)，對(dui)(dui)駕駛員的(de)人品(pin)，服務意識缺乏考核、培(pei)訓(xun)。出現了偷盜、駕駛員直(zhi)接與(yu)客戶(hu)接洽、操作主管與(yu)客戶(hu)對(dui)(dui)應主管不和等完全(quan)失(shi)控局面(mian)。此(ci)情況直(zhi)接影響了我們(men)在新一佳的(de)良好商業口碑。
由(you)于我們在付出運價(jia)(jia)(jia)上(shang)居高(gao)不下，導致總體成本(ben)上(shang)升，給(gei)客戶(hu)的(de)報價(jia)(jia)(jia)水漲船高(gao)。加上(shang)家家鮮管理(li)人員本(ben)身也不太熟(shu)悉(xi)物流業務，以(yi)簡單(dan)的(de)社(she)會閑散車輛單(dan)價(jia)(jia)(jia)來對比(bi)我司車價(jia)(jia)(jia)，以(yi)我司的(de)3噸(dun)容積19m3的(de)車價(jia)(jia)(jia)對比(bi)1.5噸(dun)容積11--13m3的(de)車價(jia)(jia)(jia)。出于我們自身報價(jia)(jia)(jia)偏高(gao)、客戶(hu)不當比(bi)對兩因素，我們運價(jia)(jia)(jia)超高(gao)。
由于家家鮮(xian)的(de)連(lian)帶影響，我(wo)們先后丟掉了深圳配送、全國聯采。而新一(yi)佳長(chang)沙的(de)招(zhao)投標也變得(de)無比艱難(nan)。我(wo)們雖然以超(chao)低價(jia)得(de)到了該業(ye)務(wu)，但(dan)事實上已(yi)完全沒有利潤。至此，我(wo)們由于一(yi)個小小的(de)家家鮮(xian)業(ye)務(wu)連(lian)帶損失了一(yi)個年營(ying)業(ye)額800萬的(de)項目(mu)。一(yi)句話概(gai)括(kuo)“一(yi)著不慎、滿盤皆輸”。
三、執行力缺失就是企業的生命力的枯萎
由于歷史的(de)原因(yin)，公(gong)司(si)團隊人員(yuan)的(de)文化程度普遍不高(gao)。加之(zhi)部分員(yuan)工(gong)以(yi)前(qian)沒有從(cong)業經(jing)驗(yan)，特別是缺乏大公(gong)司(si)工(gong)作(zuo)(zuo)經(jing)驗(yan)。這讓(rang)我(wo)們的(de)管理(li)和運營(ying)困難(nan)重(zhong)重(zhong)。一方面我(wo)們沒有主動(dong)制(zhi)(zhi)(zhi)作(zuo)(zuo)管理(li)制(zhi)(zhi)(zhi)度的(de)意(yi)識、就是制(zhi)(zhi)(zhi)定了也可操作(zuo)(zuo)性不強。而就算這些現有的(de)簡陋的(de)管理(li)制(zhi)(zhi)(zhi)度，我(wo)們在(zai)運作(zuo)(zuo)中也很難(nan)看到制(zhi)(zhi)(zhi)度的(de)影子。
忽視培訓和宣(xuan)教(jiao)。我(wo)們的操作團(tuan)隊(dui)對駕駛(shi)員(yuan)(yuan)、對基層員(yuan)(yuan)工(gong)、對供應商缺乏足夠(gou)的培訓和宣(xuan)教(jiao)。不(bu)能夠(gou)以制(zhi)度和流程來規范日常運作，減(jian)少(shao)管理者自身勞動量，一邊騰出(chu)更多精力來處理與(yu)收發貨人(ren)協調(diao)、整合資(zi)源、協調(diao)內部、開(kai)發客(ke)戶、營運方案創(chuang)新等更重要(yao)事務(wu)上來。我(wo)們的經理們更喜歡(huan)直(zhi)接跳到矛盾的一線，與(yu)客(ke)戶、與(yu)駕駛(shi)員(yuan)(yuan)、與(yu)供應商關(guan)系緊張(zhang)。這(zhe)一現象在身配、長配、聯采中普遍存在。
懶(lan)惰(duo)和懶(lan)散。公司自XX年成(cheng)立(li)以來，市場部苑成(cheng)文開發了飛利浦項目，除我(wo)之外沒(mei)(mei)有(you)任何人(ren)能夠(gou)給公司開發到新(xin)的(de)可持續性項目。大家都(dou)習慣于懶(lan)惰(duo)，沒(mei)(mei)有(you)去(qu)打(da)江山的(de)勇(yong)氣和豪(hao)(hao)情。當我(wo)們缺失了打(da)江山的(de)豪(hao)(hao)情時(shi)，那我(wo)所能要(yao)求大家的(de)，你起碼要(yao)有(you)守(shou)住家業的(de)勤勞(lao)。
四、低成本是企業核心競爭力的主要構成
物流業務(wu)(wu)不同于(yu)其(qi)他高(gao)科技行業，誰的(de)整合資(zi)源能(neng)力(li)強、管理成(cheng)(cheng)本(ben)和財務(wu)(wu)成(cheng)(cheng)本(ben)低誰就能(neng)在招投標中笑到(dao)最后。我們通過各(ge)種(zhong)渠(qu)道摸索，對(dui)各(ge)種(zhong)車型的(de)成(cheng)(cheng)本(ben)測算、運力(li)資(zi)源渠(qu)道應該(gai)是積(ji)累了經驗。我們通過蘇寧項目(mu)、戴(dai)爾項目(mu)作了嘗試。明了與其(qi)他企業的(de)差距有多大，知(zhi)道了蘇寧項目(mu)為(wei)什么會虧本(ben)。
超市年度工作計劃2
一、治安災害事故預防要點
1、搞好(hao)宣傳(chuan)教育(yu)。要利用各種機會，采取各種形式，向店員進(jin)行教育(yu)，提高店員維護和遵(zun)守(shou)規章制度的自覺性，保(bao)證安全。
2、領導和店員認(ren)真(zhen)落實(shi)安全責任制，做好安全防范工作(zuo)，切實(shi)防止治安災害事故(gu)的發生。
3、堅持(chi)安(an)(an)全檢查(cha)，堵塞漏(lou)洞。要定(ding)期(qi)或不定(ding)期(qi)的對管區公(gong)共場所易(yi)燃、易(yi)爆、危(wei)險(xian)物(wu)品和“五防”安(an)(an)全防范(fan)工(gong)作進(jin)行安(an)(an)全檢查(cha)，發現不安(an)(an)全的問題，應(ying)及時(shi)協同有關部(bu)門加以(yi)解(jie)決。
4、及時總結超市各部門(men)(men)的(de)預防治安災害事(shi)故(gu)(gu)的(de)經驗，對好的(de)部門(men)(men)和個人給(gei)(gei)予表揚和獎勵。對已經發生的(de)治安災害事(shi)故(gu)(gu)，要認真查(cha)清事(shi)故(gu)(gu)的(de)原因，判(pan)明(ming)事(shi)故(gu)(gu)性質，對制造(zao)破壞事(shi)故(gu)(gu)的(de)犯罪分(fen)子要嚴厲(li)打擊，對玩忽職(zhi)守的(de)直接(jie)肇事(shi)者要報告上級，分(fen)清情況給(gei)(gei)予處理。
二、安全檢查要點
安全檢查(cha)的(de)形(xing)式和方法有(you)各種各樣。從檢查(cha)的(de)時間上分，有(you)節(jie)、假日檢查(cha)，季節(jie)性檢查(cha)和定(ding)期檢查(cha)。從檢驗(yan)范圍上分，有(you)自我檢查(cha)、聯合檢查(cha)、互(hu)相檢查(cha)和不定(ding)期的(de)抽查(cha)等。
開展安(an)全檢(jian)查(cha)的程序(xu)，有四個階段。
１、準備階段(duan)，組織檢查力量，制定檢查計劃、目(mu)的、要求、檢查方法。
２、檢(jian)(jian)查(cha)階段，按照檢(jian)(jian)查(cha)的目的要求(qiu)，深入(ru)被檢(jian)(jian)單位(wei)，以看、聽、問的方法進(jin)行認真細(xi)致的檢(jian)(jian)查(cha)。
３、整(zheng)改(gai)階(jie)段(duan)，對發(fa)現的(de)隱患、漏洞和不安(an)全因素，研究整(zheng)改(gai)措施，及時解決。
４、總結階段，寫出檢查報告，報告上級領導，備案存查，對檢查中(zhong)發現的(de)重大問題及時解決。
三、聚眾斗毆處理要點
成幫(bang)結伙聚眾斗毆，對(dui)超市(shi)危(wei)害很大，一旦發現(xian)和發生這類事件(jian)，就要采(cai)取(qu)果斷措施處理解決。其辦法是：
1、抓住苗頭，及早發(fa)(fa)現(xian)，解(jie)決在(zai)(zai)萌芽(ya)階段。凡(fan)是成幫結(jie)伙聚眾斗毆的，總是事(shi)前互相(xiang)串聯，糾集人馬(ma)，準備工(gong)具或約定(ding)斗毆時間、地點(dian)，這些前兆(zhao)只(zhi)要我(wo)們在(zai)(zai)日常(chang)工(gong)作中(zhong)注意收(shou)集、觀(guan)察(cha)，把(ba)耳目(mu)搞靈，事(shi)先是可以發(fa)(fa)現(xian)的。發(fa)(fa)現(xian)有聚眾斗毆的跡象(xiang)，就(jiu)要迅速組織力量，加強防范，掌握動向，及時做(zuo)好充分瓦解(jie)和疏散(san)工(gong)作，把(ba)事(shi)件消滅在(zai)(zai)萌芽(ya)之中(zhong)。
2、發生(sheng)這類事件(jian)，要(yao)立即報告，迅速(su)組織(zhi)人(ren)員趕赴現(xian)場(chang)，及(ji)時制止(zhi)。對未斗(dou)毆起來的要(yao)驅(qu)散，對正在斗(dou)毆撕打的要(yao)責令或強制他們(men)放下械(xie)具，停(ting)止(zhi)武斗(dou)，發現(xian)傷(shang)者，要(yao)及(ji)時送往醫院搶救治療。
3、聚眾斗毆事(shi)件平息后，應(ying)留住雙方事(shi)主，并組織人員對(dui)參(can)加斗毆的(de)逐個登記，逐個進(jin)行調查(cha)核(he)實，查(cha)清斗毆原因，進(jin)行調解，或送交公安機關處理(li)。
四、保護盜竊現場要點
盜竊現(xian)(xian)場(chang)的(de)(de)(de)保(bao)護(hu)方(fang)法，除在外(wai)圍現(xian)(xian)場(chang)設崗，不準(zhun)無(wu)關人員(yuan)進入(ru)外(wai)，重點是(shi)保(bao)護(hu)好犯罪分(fen)(fen)(fen)子經過的(de)(de)(de)通道(dao)、爬越的(de)(de)(de)窗戶、打開(kai)的(de)(de)(de)箱柜(ju)、抽屜等，現(xian)(xian)場(chang)保(bao)護(hu)人員(yuan)不準(zhun)從犯罪分(fen)(fen)(fen)子進出通道(dao)通行。對(dui)被打開(kai)或破(po)壞的(de)(de)(de)鎖頭，爬越的(de)(de)(de)院墻和窗戶，盜取財物(wu)的(de)(de)(de)箱柜(ju)、抽屜都要妥善(shan)保(bao)持(chi)原狀，以免(mian)留(liu)下新的(de)(de)(de)痕(hen)跡(ji)(ji)，對(dui)撒(sa)落在地(di)上的(de)(de)(de)衣物(wu)、文件、紙(zhi)張和作案(an)工具(ju)等物(wu)品，一律(lv)不準(zhun)接觸和移動。還(huan)要注(zhu)意現(xian)(xian)場(chang)周圍有無(wu)犯罪分(fen)(fen)(fen)子徘(pai)徊(huai)逗留(liu)、坐(zuo)臥的(de)(de)(de)地(di)方(fang)以及車輛或其他運輸工具(ju)等痕(hen)跡(ji)(ji)，如有也要加以保(bao)護(hu)。
五、超市營業區保安監控要點
1、掌握活動于商(shang)場范圍的(de)客人動態(tai)，維護(hu)商(shang)場區(qu)域的(de)秩(zhi)序，注意發(fa)現(xian)可疑情況，并及時(shi)報告。
2、重點保護珠寶柜(ju)、銀行(xing)、古董柜(ju)等。
3、提高警惕，防止以購物為由進(jin)行(xing)扒竊、盜(dao)竊或(huo)詐騙財物。
4、收銀員(yuan)應認真(zhen)驗證(zheng)鈔票、信用卡(ka)，防止使用假(jia)貨(huo)幣、假(jia)信用卡(ka)套(tao)購、詐(zha)騙。
5、營業柜(ju)內(nei)商(shang)品(pin)(包括展示(shi)陳列(lie)商(shang)品(pin))由本(ben)柜(ju)營業員(yuan)負(fu)責保護(hu)，原則上“誰主(zhu)管，誰負(fu)責”。
6、保安(an)員無特殊情況不得進(jin)入營業柜內(nei)。發生案件，營業員應立即(ji)上報部門(men)主(zhu)管(guan)和(he)保安(an)部，同時保護好(hao)現(xian)場(chang)。
六、突發事件管理要點
1、保安部(bu)對火災等突(tu)(tu)發事件(jian)制定(ding)“應急處理方(fang)案”，在發生突(tu)(tu)發事件(jian)時員工必須(xu)無條(tiao)件(jian)地聽從總經理或有關領導的(de)指揮(hui)調動。
2、員工一旦(dan)發現(xian)可疑情況及(ji)各類違法(fa)犯罪分子的活動，有責任立即(ji)報(bao)告(gao)保安部。
3、商場如發生偷竊(qie)、搶劫(jie)、兇殺或其他突發性(xing)事件，在報告保安(an)部和公安(an)機關的(de)同時，及時保護(hu)好現場。除緊急(ji)搶救傷員外，不得進入現場。
4、當公安(an)、保(bao)安(an)人員進行安(an)全檢(jian)查和處(chu)理案件時，有關(guan)人員應積極配合，如實提供情(qing)況。
七、停車及“的士”載客管理要點
1、超市的停車(che)場的交通(tong)、治安、收費均為保(bao)安部負責，任何車(che)輛的司(si)機都應(ying)服從商場工作人(ren)員的管理。
2、超市停車(che)(che)場是(shi)收(shou)費(fei)公共停車(che)(che)場，只提供泊車(che)(che)方便(bian)，不負責保管，凡(fan)占泊位停車(che)(che)的車(che)(che)輛(liang)(liang)(排(pai)隊候客(ke)的出租車(che)(che)除外)均應照章交費(fei)，亂停亂放的車(che)(che)輛(liang)(liang)均酌情給予處理。
3、保安部派(pai)崗，只(zhi)有經(jing)考核結業并持(chi)有“調度證”的人員才有權對大堂前客人用(yong)車進(jin)行調度。
4、“的士”車(che)輛應(ying)按指(zhi)定位置排隊候客(ke)，不(bu)得(de)亂停亂放或搶(qiang)客(ke)拉(la)客(ke)。
5、嚴禁(jin)“的士”司機使用商(shang)場(chang)內部(bu)(bu)電話或設施，商(shang)場(chang)工作(zuo)人員有責任(ren)進行勸阻，勸阻不聽者可通(tong)知(zhi)保安部(bu)(bu)處理。
6、調度(du)員、門(men)童、行李員等不(bu)得與“的士(shi)”司機攀(pan)拉(la)關系、收受、提供方便，一經發現從嚴(yan)處理。
7、凡違反商場規定的“的士”司機，保安部(bu)將給予批評教(jiao)育或處罰，直至宣(xuan)布(bu)為“不(bu)受歡迎(ying)的人”。
8、保安員應維護(hu)好(hao)停車場(chang)的(de)秩序，看護(hu)好(hao)停放的(de)車輛，以(yi)防止損失(shi)。
超市年度工作計劃3
一、清點貨品，做到心中有數
1、掌握每(mei)款(kuan)貨品數量
2、掌握(wo)每(mei)款號碼狀(zhuang)況及數(shu)量
3、掌握前十大貨品(pin)庫(ku)存狀況及時補(bu)貨，并讓每位員了(le)解。
4、近期整理庫(ku)房，做到井然有序(xu)，便于找貨、盤貨。
二、管理好賬目
1、做到日清(qing)、日結、日總、日存(cun)、日報。
2、做到心中有數，每款(kuan)每日銷售(shou)數量及占比。并進行銷售(shou)同(tong)比及環(huan)比分析，同(tong)時對(dui)貨品(pin)進行調整。
三、管理好員工
1、穩，穩定(ding)在職員工，逐(zhu)一談，了解內心需求及(ji)動向(xiang)。
2、招，招聘新(xin)員(yuan)工，做到(dao)招之能(neng)來，來之能(neng)用，用之能(neng)勝。
3、訓，培訓員工。
（1）做到每(mei)位(wei)員工均了解公司制度(du)，
（2）在無顧客(ke)時(shi)，培訓員(yuan)工的銷(xiao)售(shou)技(ji)巧如服飾搭配、話術表(biao)達等(deng)知識技(ji)巧。
4、保(bao)(bao)(bao)，保(bao)(bao)(bao)證賣場有足夠(gou)的(de)銷(xiao)售人(ren)員，目(mu)的(de)是保(bao)(bao)(bao)證銷(xiao)售額。
5、提，提高(gao)銷(xiao)售(shou)人員(yuan)的銷(xiao)售(shou)技巧，貨品知識等，便銷(xiao)售(shou)人員(yuan)成為一頂一的干將(jiang)，并為企業帶(dai)給優(you)秀的管理(li)人員(yuan)。
四、商品陳列
1、按公司要求，做好服裝陳(chen)列(lie)。做到精中有細，細中有致。透過陳(chen)列(lie)使顧客產生購買行為。
2、在陳列上爭取創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)，開發員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)思維，激(ji)發員(yuan)(yuan)工(gong)創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)力，并根據創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)結果給予物質獎(jiang)勵。目的(de)是挖掘員(yuan)(yuan)工(gong)潛(qian)力，激(ji)勵員(yuan)(yuan)工(gong)創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)思想。
3、調整服裝(zhuang)陳(chen)列，隨時變換(huan)搭(da)配，讓(rang)新(xin)顧(gu)客有耳目(mu)一新(xin)的感覺，老(lao)顧(gu)客有新(xin)感覺。
五、增加銷售額
1、透過培(pei)訓指導(dao)員工，從單個顧(gu)客(ke)銷售數量上入手，挖(wa)掘顧(gu)客(ke)需求(qiu)分析顧(gu)客(ke)類型(xing)，多(duo)做銷售附加。
2、掌(zhang)握每次促銷(xiao)活動(dong)，在活動(dong)前與所有(you)員工共同(tong)分析，做到事前的準備，事中有(you)跟進(jin)，事后有(you)總結(jie)。
3、促銷宣傳(chuan)方(fang)面，對老顧客透(tou)過電話、手(shou)機信息等方(fang)式(shi)將(jiang)信息及時(shi)發出；對新顧客透(tou)過宣傳(chuan)頁等方(fang)式(shi)，爭取更大的(de)宣傳(chuan)范圍。
4、對于銷(xiao)售業(ye)績(ji)較高的員工和(he)銷(xiao)售附加(jia)較高的員工，做到(dao)業(ye)績(ji)分享，共(gong)同學習提(ti)高，增加(jia)整體銷(xiao)售業(ye)績(ji)。
超市年度工作計劃4
1、繼承傳統(tong)：保證愛心超市(shi)的(de)宗(zong)旨不變，一(yi)店繼續經營食品(pin)以及出(chu)售生活學(xue)習用品(pin)，二店收集和出(chu)售愛心捐贈物品(pin)。
2、定期工作(zuo)：定期在各院系發(fa)放愛心(xin)券;
3、開辟創新(xin)：為提高愛心超(chao)市的(de)知名度與方(fang)便廣大學子同愛心超(chao)市的(de)交流，計劃在華師bbs上建立一個愛心，將時刻更新(xin)愛心超(chao)市的(de)動向，收集(ji)各方(fang)對愛心超(chao)市的(de)建議和評(ping)價，同時擴大愛心超(chao)市的(de)影響。
4、內(nei)部(bu)(bu)建(jian)設：在對(dui)外公(gong)開(kai)(kai)建(jian)設愛心(xin)超市(shi)的(de)同時，內(nei)部(bu)(bu)將(jiang)開(kai)(kai)通(tong)一個公(gong)共的(de)博客，以方便愛心(xin)超市(shi)內(nei)部(bu)(bu)的(de)交流(liu)，促進愛心(xin)超市(shi)的(de)發展。
5、特色活(huo)(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)：20xx年(nian)下半年(nian)將(jiang)(jiang)推出“愛心(xin)伴(ban)我行--xx節日”活(huo)(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)，活(huo)(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)期間將(jiang)(jiang)對(dui)衣物進(jin)行精心(xin)搭配(pei)，展賣。并對(dui)參與(yu)(yu)者發送由一店提供(gong)的贊助。將(jiang)(jiang)對(dui)活(huo)(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)參與(yu)(yu)者進(jin)行現場抽獎活(huo)(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)，幸運者將(jiang)(jiang)獲得愛心(xin)超市一店的打折卡。
6、擴(kuo)大規(gui)模：針對(dui)周末的(de)(de)展賣(mai)，由于上個(ge)學(xue)期的(de)(de)展賣(mai)效果不錯(cuo)，將計(ji)劃擴(kuo)大展賣(mai)的(de)(de)規(gui)模，將在(zai)東西區(qu)設定(ding)多(duo)個(ge)展賣(mai)點(dian)，并在(zai)展賣(mai)的(de)(de)同(tong)(tong)時加(jia)(jia)大對(dui)愛心(xin)超(chao)市的(de)(de)宣傳力度。同(tong)(tong)時，一店的(de)(de)商品也(ye)將加(jia)(jia)入展賣(mai)的(de)(de)陣列中，這(zhe)樣(yang)在(zai)增加(jia)(jia)一店銷量(liang)的(de)(de)同(tong)(tong)時，也(ye)吸(xi)引了更(geng)大的(de)(de)人群對(dui)愛心(xin)衣物的(de)(de)關注以及購(gou)買。
7、對(dui)外交(jiao)流(liu)：將定期的與中(zhong)南(nan)財大(da)(da)愛心(xin)超市進行溝通交(jiao)流(liu)。形式有(you)走(zou)訪，面談，以及(ji)平時的電話網絡聯系。為取得更(geng)大(da)(da)更(geng)多更(geng)有(you)效的信息(xi)量，將和中(zhong)南(nan)財經政法大(da)(da)學的愛心(xin)超市建立友(you)好的關系，并友(you)好溝通、交(jiao)流(liu)，從中(zhong)獲得愛心(xin)超市的改(gai)善途徑(jing)。
超市年度工作計劃5
20xx年興茂國際超市部全年預算8000萬(wan)(wan)，實際完成(cheng)業(ye)績6725萬(wan)(wan)，達成(cheng)率(lv)84%，較20xx年業(ye)績4546萬(wan)(wan)，成(cheng)長2179萬(wan)(wan)，成(cheng)長率(lv)為32.4%，20xx年全店(dian)平(ping)均(jun)毛利率(lv)15.345%，毛利696.8萬(wan)(wan)，20xx年全店(dian)平(ping)均(jun)毛利率(lv)17.5175%，毛利1136.9萬(wan)(wan)。
部(bu)門食品非食生(sheng)鮮聯營20xx年(nian)1876.2萬(wan)1449.9萬(wan)764.4萬(wan)2634.9萬(wan)20xx年(nian)1285萬(wan)1100萬(wan)297.2萬(wan)1863萬(wan)成(cheng)長率(lv)31.5%24.1%61.1%29.3%
1.超市(shi)部全體(ti)員(yuan)工及管理層團結進取，積極(ji)向上，吃苦(ku)耐(nai)勞(lao)。打(da)造(zao)較為理想的(de)業績。
2.貨(huo)源較12年充足，品(pin)種多樣化，季節調整(zheng)及時。讓顧(gu)客更加體會一站式購物。
3.促銷活動多樣化，積(ji)累(lei)了較多的(de)成(cheng)功案例，例如;正月十五、六(liu)一、七夕、元旦等。積(ji)累(lei)了更多的(de)經(jing)驗。
4.員(yuan)工防損意識較弱，導致年內發生數起較大的(de)盜竊事件，損耗較高(gao)。5.員(yuan)工主動服(fu)(fu)務顧客的(de)意識較弱，未能讓顧客感受到興茂國際更(geng)高(gao)一(yi)層的(de)服(fu)(fu)務理(li)念。
6.毛利(li)的損(sun)失：各部門(men)主管變價不及(ji)時，訂貨不合理，導致我們應有的毛利(li)得(de)到(dao)了不必要的損(sun)失。
7.每檔(dang)活(huo)動的海報信息(xi)宣傳不(bu)到位(wei)，甚至有內(nei)部員工不(bu)太(tai)理解(jie)活(huo)動內(nei)容，導(dao)致(zhi)不(bu)能將特價信息(xi)及時(shi)傳達顧客。
8.員工(gong)激(ji)勵制度不完善，不能更好的提高員工(gong)的主動性和(he)積極(ji)性。對(dui)公(gong)司(si)沒(mei)有親(qin)和(he)力，沒(mei)有愛企如(ru)家的感覺。
20xx年(nian)興茂國際超市部(bu)的(de)預算為7728萬，目(mu)標較20xx年(nian)成長15%。
1.因20xx年(nian)(nian)受周邊環境影響，周圍(wei)新(xin)開設了(le)紅城(cheng)超(chao)市、新(xin)百(bai)盛源商(shang)城(cheng)、分(fen)散了(le)部分(fen)客流，以及神府(fu)經濟衰退，外來人(ren)口的減少，老百(bai)姓收入(ru)減少，我們(men)應(ying)該做到(dao)更好更大范(fan)圍(wei)的宣傳，商(shang)品的陳(chen)列，特價商(shang)品的宣傳，培養員(yuan)工更優質(zhi)的服務，力爭(zheng)百(bai)分(fen)百(bai)完成14年(nian)(nian)業績預算。
2.培養所有(you)員(yuan)工的防損防盜意(yi)識(shi)，及(ji)時巡查通(tong)道，貨(huo)品，對高端及(ji)易損耗商品安裝防盜設施，對可(ke)疑人員(yuan)跟蹤(zong)并報告，減少損耗。
3.每天開會宣導(dao)服(fu)(fu)務理(li)念，讓(rang)員工(gong)更好的(de)認識服(fu)(fu)務的(de)重要(yao)性，從(cong)而提升我們(men)的(de)服(fu)(fu)務水平，讓(rang)顧客更加滿意，更顯興茂國(guo)際出類(lei)拔萃。
4.提升毛(mao)利：各部門主管合理訂貨(huo)，必須熟知活動的(de)日期，及時(shi)調理價(jia)格，以(yi)免造成不必要的(de)毛(mao)利損耗。
5.加強宣傳:利用短信(xin)平(ping)臺，微信(xin)平(ping)臺，會員信(xin)息(xi)，LED，戶外廣告(gao)，展架，員工口頭宣傳，以(yi)及特價商品(pin)的(de)推廣，更高效及時傳達顧客特價信(xin)息(xi)。
6.要增加員(yuan)(yuan)工對(dui)企(qi)業的(de)親和力，管理人(ren)員(yuan)(yuan)對(dui)員(yuan)(yuan)工應獎(jiang)罰(fa)分明，及時發(fa)現有積極性，有上進心，有責任心的(de)員(yuan)(yuan)工給(gei)予獎(jiang)勵與培養，讓員(yuan)(yuan)工感受到(dao)一種被重視的(de)感覺。
我堅信(xin)我們超市部(bu)所有員(yuan)工會(hui)(hui)突破(po)自(zi)我，勤勞實干，團結(jie)向上一定會(hui)(hui)完(wan)成公司下達(da)的各項任(ren)務與(yu)指(zhi)標(biao)。
超市年度工作計劃6
關于xx超(chao)市新一(yi)考核年(nian)(nian)度(du)的(de)(de)(de)工(gong)作計(ji)劃與安排首先感謝諸位領(ling)導這(zhe)過去幾(ji)年(nian)(nian)的(de)(de)(de)工(gong)作中對我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)所(suo)有支持與幫助我(wo)(wo)(wo)衷心的(de)(de)(de)感謝公司領(ling)導對我(wo)(wo)(wo)工(gong)作的(de)(de)(de)肯定以及各位同仁給予我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)支持我(wo)(wo)(wo)之所(suo)以能有今天的(de)(de)(de)成績是與大家(jia)當(dang)初于我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)鼓勵和關懷(huai)分是不(bu)開的(de)(de)(de)在(zai)這(zhe)里，我(wo)(wo)(wo)要(yao)真誠(cheng)地(di)向各位果(guo)斷決策的(de)(de)(de)領(ling)導向各位為公司勤勉服務的(de)(de)(de)同仁致以深深的(de)(de)(de)敬(jing)意接下來我(wo)(wo)(wo)將(jiang)匯(hui)報(bao)下一(yi)年(nian)(nian)考核年(nian)(nian)度(du)的(de)(de)(de)工(gong)作計(ji)劃和安排首先在(zai)工(gong)作態度(du)上(shang)我(wo)(wo)(wo)將(jiang)繼續保持一(yi)絲不(bu)茍工(gong)作態度(du)并與同事之間真誠(cheng)的(de)(de)(de)互幫互助，在(zai)這(zhe)期間我(wo)(wo)(wo)學(xue)會(hui)了許多(duo)關于銷售方面的(de)(de)(de)技巧，學(xue)會(hui)了揣摩(mo)顧客的(de)(de)(de)消費心理，學(xue)會(hui)了對產品指示賣點的(de)(de)(de)充(chong)分理
解(jie)以及怎樣更好的去(qu)掌握商品的銷(xiao)售(shou)規(gui)律(lv)。隨(sui)著(zhu)人們生活水平質(zhi)量(liang)的提高(gao)和群眾生活節奏的加快，關于我(wo)們超市(shi)的工作質(zhi)量(liang)和要(yao)求也是跟著(zhu)提高(gao)。
在(zai)銷售方(fang)面(mian)，根據(ju)顧客(ke)(ke)(ke)(ke)的需要結合實際生(sheng)活(huo)所需，投顧客(ke)(ke)(ke)(ke)所喜歡(huan)而向(xiang)顧客(ke)(ke)(ke)(ke)推薦商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)或為(wei)他們做(zuo)到滿意的服務(wu)(wu)。不(bu)管任何情況都以真誠的微(wei)(wei)(wei)笑(xiao)(xiao)(xiao)面(mian)對每一(yi)位顧客(ke)(ke)(ke)(ke)，面(mian)對顧客(ke)(ke)(ke)(ke)的吹毛(mao)求疵以及無理取鬧等不(bu)好(hao)的現象也以公司(si)(si)的利益(yi)為(wei)重，堅(jian)決不(bu)做(zuo)有損于公司(si)(si)形(xing)象的言行舉(ju)止(zhi)。堅(jian)持服務(wu)(wu)一(yi)條龍，不(bu)管顧客(ke)(ke)(ke)(ke)出(chu)現在(zai)哪我(wo)(wo)的工作就在(zai)哪，以顧客(ke)(ke)(ke)(ke)服務(wu)(wu)為(wei)中心，堅(jian)持"顧客(ke)(ke)(ke)(ke)第一(yi)服務(wu)(wu)至(zhi)上(shang)"的質量(liang)。用微(wei)(wei)(wei)笑(xiao)(xiao)(xiao)和(he)溫暖的話語和(he)顧客(ke)(ke)(ke)(ke)交(jiao)流(liu)，例如(ru)"我(wo)(wo)能幫(bang)(bang)助您(nin)(nin)點兒什(shen)么(me)"或者"您(nin)(nin)需要我(wo)(wo)幫(bang)(bang)您(nin)(nin)介紹什(shen)么(me)"或者"讓我(wo)(wo)來(lai)幫(bang)(bang)助您(nin)(nin)做(zuo)。"顧客(ke)(ke)(ke)(ke)離開的時候，向(xiang)顧客(ke)(ke)(ke)(ke)微(wei)(wei)(wei)笑(xiao)(xiao)(xiao)說(shuo)再(zai)見，歡(huan)迎下次再(zai)來(lai)選購。產品(pin)(pin)價(jia)(jia)格方(fang)面(mian)根據(ju)市(shi)場調查工作，掌握同行業(ye)的競爭對手(shou)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)的價(jia)(jia)格高(gao)低，再(zai)對本公司(si)(si)的產品(pin)(pin)價(jia)(jia)格進(jin)行對比參照，向(xiang)領導部門(men)提出(chu)自己的意見做(zuo)為(wei)參考。在(zai)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)賣點上(shang)根據(ju)市(shi)場調查，以最新鮮(xian)的商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)狀態(tai)來(lai)供顧客(ke)(ke)(ke)(ke)挑(tiao)選，并時常(chang)做(zuo)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)調查和(he)同行業(ye)的商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)對比，分析我(wo)(wo)公司(si)(si)的有點與不(bu)足(zu)，對于優勢(shi)繼續發揚(yang)，對于缺點進(jin)行更正(zheng)彌補。
在(zai)衛生(sheng)方面，時刻以(yi)公司的(de)要(yao)求和(he)衛生(sheng)部門的(de)規(gui)定嚴格(ge)做好衛生(sheng)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，保證產(chan)品的(de)衛生(sheng)與新鮮，時刻檢查產(chan)品的(de)生(sheng)產(chan)日期等，在(zai)即將來臨的(de)夏(xia)季高(gao)溫階段，更是需要(yao)加強管(guan)理(li)和(he)提(ti)高(gao)警惕，絕不容許過期或腐(fu)壞等胡子那個(ge)框出(chu)(chu)現在(zai)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)范圍(wei)之內。在(zai)旺季方面保證工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)各個(ge)方面都達到(dao)管(guan)理(li)要(yao)求，保持每個(ge)方面的(de)正常進行和(he)經營，做到(dao)盡善盡職，照(zhao)顧到(dao)商品的(de)各個(ge)細節(jie)(jie)，避免失誤等的(de)出(chu)(chu)現。在(zai)淡季方面，仍(reng)舊以(yi)積(ji)極(ji)的(de)態度爭取(qu)做好工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，不因季節(jie)(jie)原因影響(xiang)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)質量和(he)公司效(xiao)益，并且拿出(chu)(chu)平日雙(shuang)倍的(de)努力態度。在(zai)以(yi)后的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中我將更進一(yi)步，立足本職，以(yi)誠信為準(zhun)則，銳意進取(qu)，時刻以(yi)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)利益為準(zhun)則。
最后(hou)，我(wo)(wo)想說(shuo)xx超市集團上下員工(gong)共同天(tian)地共同分享著(zhu)末(mo)成(cheng)功(gong)的喜悅，共同體(ti)味著(zhu)收獲的快樂。在我(wo)(wo)們的心里，"敬(jing)業，誠(cheng)信(xin)，進(jin)取，創造"成(cheng)為唯一的信(xin)念(nian)，"無私奉獻，穩健(jian)務(wu)實，追求完美(mei)"是唯一的目(mu)標，"勤勉盡責，努力(li)學(xue)習，追求上進(jin)"更(geng)應在我(wo)(wo)們的每一件工(gong)作當(dang)中(zhong)得到具體(ti)落(luo)實。希望以后(hou)的工(gong)作，公司上上下下同心同德，心往一處想，勁往一處使，我(wo)(wo)們有(you)理由(you)相信(xin)，xx超市因(yin)為有(you)我(wo)(wo)們更(geng)強大，我(wo)(wo)們因(yin)為xx超市更(geng)驕(jiao)傲。
最后祝諸(zhu)位(wei)工(gong)作順(shun)利(li)，身體安康！謝謝！
超市年度工作計劃7
轉眼來到超(chao)市已經(jing)二十(shi)多(duo)天了(le)(le)，踏足一(yi)(yi)(yi)個(ge)新超(chao)市，新行業，這(zhe)二十(shi)多(duo)天首先我盡快的(de)熟(shu)悉了(le)(le)超(chao)市的(de)各項(xiang)管理制度(du)并嚴格遵(zun)守，其次努力(li)學習了(le)(le)關于會展的(de)一(yi)(yi)(yi)些專業知識，其中一(yi)(yi)(yi)些不懂或(huo)疑惑的(de)地方也很感謝領導給與(yu)的(de)答(da)問解惑，年關將至，在熟(shu)悉了(le)(le)超(chao)市的(de)相關制度(du)及(ji)自己以(yi)后(hou)(hou)將涉(she)及(ji)的(de)領域工(gong)作范(fan)疇與(yu)職責之后(hou)(hou)，對(dui)于新一(yi)(yi)(yi)年的(de)工(gong)作開(kai)展，我也有了(le)(le)點(dian)點(dian)想法與(yu)計劃：
一、首先，作為超市市場部的一員對于超市市場方面在明年的工作規劃中提出下面的幾點參考意見
1、建立一(yi)支熟悉業務，而相對穩定的銷售團(tuan)隊。
人才是企業最寶(bao)貴的(de)資源，一切銷(xiao)(xiao)售業績都起源于有(you)一個好的(de)銷(xiao)(xiao)售人員，建立一支具(ju)有(you)凝聚力，合作精神的(de)銷(xiao)(xiao)售團隊是企業的(de)根(gen)本(ben)。在明年的(de)工(gong)作中建立一個和諧，具(ju)有(you)殺傷力的(de)團隊作為一項主要的(de)工(gong)作來抓。
2、完善銷(xiao)售制度(du)，建立(li)一套明確系統的業(ye)務管理辦法。
銷(xiao)(xiao)(xiao)售管(guan)理(li)是(shi)企業的(de)(de)(de)老大難(nan)問題，銷(xiao)(xiao)(xiao)售人員出差(cha)，見客戶處(chu)于(yu)放任自流的(de)(de)(de)狀態。完善銷(xiao)(xiao)(xiao)售管(guan)理(li)制度的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)是(shi)讓(rang)銷(xiao)(xiao)(xiao)售人員在工(gong)(gong)作中發揮(hui)主觀能動性(xing)，對工(gong)(gong)作有高度的(de)(de)(de)責任心，提(ti)高銷(xiao)(xiao)(xiao)售人員的(de)(de)(de)主人翁意(yi)識(shi)。
3、培養(yang)銷售(shou)人(ren)員發(fa)現問(wen)題，總(zong)結(jie)問(wen)題，不斷自我提(ti)高的習(xi)慣。
培養銷(xiao)售人(ren)員發現問(wen)(wen)題(ti)，總結問(wen)(wen)題(ti)目的(de)在于提(ti)高銷(xiao)售人(ren)員綜合素質，在工作中能發現問(wen)(wen)題(ti)總結問(wen)(wen)題(ti)并能提(ti)出自己的(de)看法和建議，業務能力提(ti)高到一個新的(de)檔次。
4、培(pei)養(yang)對于(yu)展會過程中的(de)一些突發狀(zhuang)況的(de).應急措(cuo)施。
在(zai)出(chu)(chu)差過(guo)程(cheng)中遇到的(de)一系列的(de)問題(ti)，約好的(de)客戶突然改變行程(cheng)，毀(hui)約，車輛不(bu)在(zai)家(jia)的(de)情況，使計劃好的(de)行程(cheng)被打亂，不(bu)能順(shun)利完成(cheng)出(chu)(chu)差的(de)目的(de)。造成(cheng)時(shi)間，資金上的(de)浪費(fei)。
二、其次作為個人xx我需要努力做到并日趨完善的幾件事
1、和超市其他(ta)員工(gong)要有良好的(de)溝通、多(duo)交流(liu)、多(duo)探討；我相(xiang)信(xin)有良好的(de)團隊合作(zuo)意識才能不斷(duan)增(zeng)長業(ye)務技能。
2、銷(xiao)售工作最基本的客戶(hu)訪問量（積極開發(fa)新客戶(hu)，并維(wei)護(hu)好老客戶(hu)，經常與客戶(hu)保持一個(ge)良(liang)好的溝(gou)通）。
3、溝(gou)通(tong)要(yao)深入（做好本行業知識的(de)(de)(de)積累，多想想在(zai)實際工作(zuo)中有(you)可(ke)能(neng)(neng)會(hui)遇到的(de)(de)(de)一些問題(ti)，工作(zuo)閑暇(xia)多查看一些行業網站及專業書本）；在(zai)與客(ke)戶(hu)溝(gou)通(tong)的(de)(de)(de)過程中，要(yao)能(neng)(neng)把(ba)我們超市所包(bao)含業務的(de)(de)(de)范(fan)疇十分(fen)清晰(xi)的(de)(de)(de)傳達給客(ke)戶(hu)，了(le)解客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)真正(zheng)想法和意(yi)圖(tu)；對客(ke)戶(hu)提出的(de)(de)(de)建議(yi)要(yao)能(neng)(neng)做出迅速的(de)(de)(de)反(fan)應。
在傳達(da)產品信息時要知道客戶對我們(men)的產品有幾分了解或接受到了什(shen)么程度。
4、工作(zuo)(zuo)要(yao)有一(yi)個(ge)明確(que)的(de)目標和(he)詳細的(de)計劃。要(yao)養成(cheng)一(yi)個(ge)寫工作(zuo)(zuo)總(zong)結和(he)計劃的(de)習慣以便于將工作(zuo)(zuo)時間更加合理(li)的(de)分(fen)配，避免工作(zuo)(zuo)局(ju)面混亂等(deng)各種不良的(de)后(hou)果。
根(gen)據超市下達的銷(xiao)(xiao)售(shou)任務，把(ba)任務根(gen)據具體情況(kuang)分解到每月(yue)，每周，完成各個時間段的銷(xiao)(xiao)售(shou)任務。
并在(zai)完成銷(xiao)售(shou)任務的基礎(chu)上(shang)提高銷(xiao)售(shou)業(ye)績。
我認為(wei)超市(shi)明年的(de)(de)發展(zhan)是與(yu)整個超市(shi)的(de)(de)員工(gong)綜合素質，超市(shi)的(de)(de)指(zhi)導方(fang)針，團(tuan)隊的(de)(de)建設是分不開的(de)(de)。提高執行力的(de)(de)標準，建立一個良好(hao)的(de)(de)銷售團(tuan)隊和有一個好(hao)的(de)(de)工(gong)作模式與(yu)工(gong)作環境是工(gong)作的(de)(de)關鍵。
市場(chang)是良好(hao)的(de)(de)，形勢(shi)是嚴(yan)峻的(de)(de)。在(zai)(zai)xx市場(chang)可以用這一(yi)句話來概(gai)括，在(zai)(zai)技術發(fa)展飛(fei)快地(di)今天，明年(nian)(nian)是大有(you)作為(wei)的(de)(de)一(yi)年(nian)(nian)，假如在(zai)(zai)明年(nian)(nian)一(yi)年(nian)(nian)內沒(mei)有(you)把市場(chang)做好(hao)，沒(mei)有(you)抓住這個(ge)機遇，我們很(hen)可能失去這個(ge)機會，永遠沒(mei)有(you)機會在(zai)(zai)做這個(ge)市場(chang)。
超市年度工作計劃8
一、基本情況：
1、企業名：百貨超市(shi)
2、行業類(lei)型(xing)：零售
3、組織形式：個體工商戶(hu)
主要經(jing)營范圍(wei)：自(zi)己家鄉(xiang)的鎮中心，這(zhe)里是(shi)人(ren)流的中心集合(he)處
4、經營地點(dian)：廣東省(sheng)清遠市陽山縣七(qi)拱鎮
面積：占地(di)大概150平方米
選擇該地點的理由：因為鎮中(zhong)心(xin)處沒有(you)一間較(jiao)大的超市，該地點是人流(liu)車流(liu)的集中(zhong)地帶，交通方便，市場前景非常廣闊。
5、創(chuang)業者(zhe)個人(ren)情況：
姓名：張文健
性別：男
年齡：21
文化程度：大專
相關工作經(jing)歷：曾經(jing)在商店里賣過東(dong)西，懂(dong)得一點怎樣(yang)經(jing)營，但在日后的日子里本人(ren)會(hui)增(zeng)加社(she)會(hui)實踐的，學習與這方面的知識(shi)的。
二、立項概述：
我(wo)是(shi)(shi)一(yi)名大學生，專業(ye)(ye)是(shi)(shi)計算機專業(ye)(ye)，從(cong)小對(dui)經(jing)(jing)(jing)營(ying)方(fang)面(mian)感興趣(qu)。現在(zai)將要大學畢業(ye)(ye)了(le)，憑著自己(ji)對(dui)經(jing)(jing)(jing)營(ying)的(de)(de)(de)愛好和(he)向往，一(yi)直希望(wang)在(zai)自己(ji)的(de)(de)(de)鄉(xiang)鎮(zhen)開一(yi)間超(chao)市(shi)，用此來發展自己(ji)鄉(xiang)鎮(zhen)的(de)(de)(de)經(jing)(jing)(jing)濟，是(shi)(shi)廣州市(shi)的(de)(de)(de)許(xu)多超(chao)市(shi)吸引了(le)我(wo)，我(wo)去超(chao)市(shi)購物(wu)時的(de)(de)(de)啟(qi)迪，使我(wo)對(dui)此產生極大的(de)(de)(de)興趣(qu)。根(gen)據本人的(de)(de)(de)經(jing)(jing)(jing)驗(yan)，資(zi)金情況及對(dui)當今社(she)會的(de)(de)(de)了(le)解(jie)，決定要謹慎(shen)從(cong)事(shi)，三思而行，因為這有非常(chang)大的(de)(de)(de)風險的(de)(de)(de)，加上自己(ji)的(de)(de)(de)經(jing)(jing)(jing)驗(yan)不足。
隨著居民(min)生活(huo)水平(ping)的(de)不斷提高，追求環(huan)保(bao)，健康的(de)消費已成(cheng)為(wei)一種(zhong)生活(huo)時尚，所(suo)以我打算要銷售一些綠色的(de)產品，以保(bao)證(zheng)人(ren)民(min)的(de)身(shen)心健康，顧客(ke)至上(shang)，這是(shi)我們的(de)宗旨(zhi)。
三、市場調查(見表)
商圈范圍
潛在的消費群體
消費能力
競爭情況
市場潛力
徒步(bu)商圈(200—500米半徑范圍內)
居民區
消費能力高
附近(jin)只有一間(jian)不算(suan)很大的超市
人們(men)生活水平提(ti)高(gao)，需要的物質有所(suo)增加，生活方式改變(bian)，大多數消費(fei)觀念增強，消費(fei)結構合理(li)
居民住宅
消費能力中等
附近有一間中學
生活(huo)商(shang)圉(500—1000米(mi)半徑范(fan)圍內)
鄰近有幾個村子
消(xiao)費(fei)觀念增強，消(xiao)費(fei)水(shui)平(ping)提高
有(you)較多的(de)商(shang)店，但(dan)銷售的(de)東西比較少
四、對其它大型超市的調查：
1、店(dian)鋪硬(ying)件(jian)調(diao)查。主(zhu)要包括：競爭店(dian)的選址、店(dian)鋪外觀(guan)形(xing)象、建(jian)筑物構造、停車場的設計、經營設施(shi)配置等方面(mian)的調(diao)查。
2、店堂陳(chen)列布局調查。主要包括(kuo)：競爭(zheng)店的(de)樓面(mian)構成、平面(mian)布局、面(mian)積分割、商品陳(chen)列及店堂氣(qi)氛營造(zao)等方面(mian)的(de)調查。
3、商品(pin)(pin)能力(li)調查。對(dui)競爭商店商品(pin)(pin)品(pin)(pin)種(zhong)齊全(quan)的程度、商品(pin)(pin)的價格帶、商品(pin)(pin)的品(pin)(pin)質、貨源供(gong)應等情況進行調查分析。
4、顧客層次(ci)的調(diao)查(cha)。主要從年(nian)齡層次(ci)和收(shou)入層次(ci)進行調(diao)查(cha)。
5、店鋪運營管理調查。對促銷、補(bu)貨、陳列及(ji)環(huan)境衛生等方面(mian)的調查。
需(xu)求(qiu)與供(gong)(gong)(gong)給(gei)的關(guan)系有以下幾種類(lei)(lei)型(xing)(xing)：①需(xu)求(qiu)旺(wang)(wang)(wang)盛，供(gong)(gong)(gong)給(gei)偏低型(xing)(xing);②需(xu)求(qiu)旺(wang)(wang)(wang)盛，供(gong)(gong)(gong)給(gei)旺(wang)(wang)(wang)盛型(xing)(xing);③需(xu)求(qiu)不旺(wang)(wang)(wang)，供(gong)(gong)(gong)給(gei)也不旺(wang)(wang)(wang)型(xing)(xing);④需(xu)求(qiu)不旺(wang)(wang)(wang)，供(gong)(gong)(gong)給(gei)旺(wang)(wang)(wang)盛型(xing)(xing)。從倉儲式超市選址(zhi)看，其立地商圈內需(xu)求(qiu)與供(gong)(gong)(gong)給(gei)關(guan)系呈(cheng)現出第(di)一(yi)種類(lei)(lei)型(xing)(xing)，第(di)二種次之(zhi)，第(di)三、第(di)四種類(lei)(lei)型(xing)(xing)要(yao)(yao)盡力回(hui)避。對需(xu)求(qiu)和供(gong)(gong)(gong)給(gei)的調(diao)(diao)查，要(yao)(yao)注意(yi)對潛在(zai)需(xu)求(qiu)和供(gong)(gong)(gong)應的調(diao)(diao)查，要(yao)(yao)特別(bie)留意(yi)可能會引(yin)起供(gong)(gong)(gong)需(xu)變化的一(yi)些因素的發展趨勢。
6、倉(cang)儲式(shi)超市的調(diao)查：
在(zai)倉儲式超市選(xuan)址(zhi)時，除了對以上大(da)的(de)(de)項目調查(cha)外，具體地點選(xuan)址(zhi)還必(bi)須對以下幾個雖屬細節問題(ti)但(dan)又(you)頗為重(zhong)要的(de)(de)幾個因素進(jin)行調查(cha)。
可(ke)見(jian)度。可(ke)見(jian)度是商(shang)店被往(wang)來行人或乘(cheng)車(che)者(zhe)所能看到的(de)程度。場所可(ke)見(jian)度越高(gao)，商(shang)店越容易(yi)引起客流的(de)重(zhong)視，他們來店購物的(de)可(ke)能性(xing)越大。因此(ci)倉儲式超市選址時要選擇可(ke)見(jian)度高(gao)的(de)地點，如兩面(mian)臨(lin)街(jie)的(de)十(shi)字路(lu)口(kou)或三岔路(lu)口(kou)。
適用(yong)性(xing)。如果(guo)要征用(yong)土(tu)(tu)地建(jian)房(fang)子要考慮(lv)土(tu)(tu)地面積形(xing)狀與商(shang)店的(de)(de)類(lei)型(xing)是否相(xiang)符(fu)，如果(guo)租用(yong)現成的(de)(de)房(fang)子則要考慮(lv)建(jian)筑的(de)(de)構(gou)造、材料、立面造型(xing)及(ji)其可塑性(xing)，倉儲式超市貨架(jia)比一般(ban)商(shang)場的(de)(de)高，相(xiang)應地要求建(jian)筑物的(de)(de)層高也(ye)比較高。同時還要了(le)(le)解(jie)(jie)有(you)關(guan)城市建(jian)設發展規劃(hua)(hua)要求，詳(xiang)細了(le)(le)解(jie)(jie)該地點的(de)(de)交通、市政、綠化(hua)、公共設施、住宅(zhai)建(jian)設或改造項目的(de)(de)近期、遠期規劃(hua)(hua)。
交通便利(li)性。主要了解兩方面的情況(kuang)：
a、是該地是否(fou)接近主要公路，交通(tong)(tong)網絡(luo)能(neng)否(fou)四(si)通(tong)(tong)八達，商品從(cong)火(huo)車(che)(che)站、碼(ma)頭運至商店是否(fou)方便(bian)，白天能(neng)否(fou)通(tong)(tong)過大(da)型(xing)貨車(che)(che)，因(yin)為大(da)城(cheng)市(shi)普遍對大(da)型(xing)貨車(che)(che)實行運輸管制(zhi)，中心區許多街(jie)道不允許通(tong)(tong)貨車(che)(che)，有的只允許夜間通(tong)(tong)車(che)(che)。
b、是該地是否(fou)有較密集的(de)公交(jiao)(jiao)汽車(che)路(lu)線(xian)經過，各條公交(jiao)(jiao)路(lu)線(xian)的(de)停(ting)靠點能否(fou)均勻全面地覆(fu)蓋(gai)整個市區(qu)，當(dang)前我(wo)國(guo)私家車(che)普及不廣，這(zhe)點顯得尤為重要。因為這(zhe)直接關系到顧客購(gou)物的(de)便利(li)程度。
五、開業前的市場調查：
在(zai)開(kai)超(chao)市(shi)之(zhi)前(qian)我(wo)得(de)訪(fang)問一些超(chao)市(shi)和商家，仔細(xi)觀察了(le)(le)消費(fei)(fei)(fei)者(zhe)購物的(de)情況，并詢(xun)問了(le)(le)一些消費(fei)(fei)(fei)者(zhe)，比如：不(bu)同年(nian)齡、不(bu)同職業、不(bu)同收入水平的(de)消費(fei)(fei)(fei)者(zhe)，有(you)著不(bu)同的(de)購物習慣(guan)和消費(fei)(fei)(fei)需(xu)求，我(wo)認為(wei)精明的(de)商家在(zai)經營過(guo)程(cheng)中要不(bu)斷的(de)揣摩(mo)各種消費(fei)(fei)(fei)群的(de)心理(li)變化和需(xu)求變化。
(一)高(gao)收(shou)入(ru)消(xiao)費群的消(xiao)費行為及心理特征：
1、品(pin)牌(pai)偏好(hao)(hao)明顯，受(shou)(shou)文化(hua)需(xu)求的(de)(de)影響(xiang)大于價格上的(de)(de)xx。高(gao)收入群體(ti)多為高(gao)學歷、高(gao)品(pin)位、高(gao)消(xiao)費需(xu)求的(de)(de)“三高(gao)”消(xiao)費群體(ti)，易于接受(shou)(shou)新事物和大品(pin)牌(pai)，并(bing)會由此產生相(xiang)應的(de)(de)品(pin)牌(pai)偏好(hao)(hao)。
2、購買數(shu)量(liang)較(jiao)(jiao)大(da)，購買頻率(lv)和次數(shu)較(jiao)(jiao)少。高收入群體忙(mang)于工作(zuo)，因而他(ta)們在(zai)生活上(shang)表現出極大(da)的(de)(de)(de)不(bu)規律性。除周(zhou)末以(yi)外，逛街購物(wu)對他(ta)們來(lai)說只(zhi)能(neng)是一(yi)(yi)種“奢侈”。但是若(ruo)進商場(chang)購物(wu)，他(ta)們購買的(de)(de)(de)數(shu)量(liang)很(hen)多(duo)，從吃的(de)(de)(de)、喝(he)的(de)(de)(de)到用的(de)(de)(de)，一(yi)(yi)消費(fei)就是數(shu)百元。據(ju)了(le)解，這(zhe)種“集(ji)中購物(wu)”的(de)(de)(de)消費(fei)者并不(bu)少，在(zai)周(zhou)末購物(wu)群中占了(le)很(hen)大(da)的(de)(de)(de)比例。
3、購(gou)物期(qi)望值較高(gao)。高(gao)收入消(xiao)費(fei)者(zhe)受其(qi)社會(hui)地位(wei)的影響，在(zai)購(gou)物時也(ye)期(qi)望商(shang)家能給予其(qi)特殊的關照，比方如售(shou)(shou)前服(fu)務和售(shou)(shou)后服(fu)務方面等(deng)等(deng)。我訪問過許多(duo)消(xiao)費(fei)者(zhe)，他們一致(zhi)認為，購(gou)物時他們最重(zhong)視的是商(shang)家的服(fu)務態度(du)。
(二)低收(shou)入消(xiao)(xiao)費群的(de)消(xiao)(xiao)費行為及心理特(te)征：
1、注重價(jia)格(ge)。很多(duo)(duo)(duo)(duo)人都有過手頭拮據的(de)經歷(li)，沒(mei)錢的(de)日子，他們總不得已掐算著(zhu)一(yi)分一(yi)厘(li)的(de)支出(chu)。對(dui)低收入消費群而言(yan)，在(zai)這(zhe)方面表現得尤為突出(chu)。用最(zui)少的(de)支出(chu)滿足盡可能多(duo)(duo)(duo)(duo)的(de)消費需求是(shi)他們最(zui)為“奢侈”的(de)美好(hao)愿望。在(zai)調查(cha)中，我發現商場(chang)的(de)特價(jia)處，大多(duo)(duo)(duo)(duo)數(shu)是(shi)低收入群。因為對(dui)他們來說，低價(jia)是(shi)實惠。很多(duo)(duo)(duo)(duo)外面大城市(shi)的(de)超(chao)市(shi)就以這(zhe)樣的(de)實惠吸引了眾多(duo)(duo)(duo)(duo)的(de)市(shi)民(min)。
2、注重質(zhi)量。目前，城鎮(zhen)里(li)的(de)低(di)收入群中(zhong)(zhong)。在(zai)調查中(zhong)(zhong)，我發現(xian)他(ta)(ta)們(men)的(de)消費(fei)習(xi)慣遠(yuan)遠(yuan)不同于(yu)農(nong)村消費(fei)者。他(ta)(ta)們(men)已經具有(you)了消費(fei)過程(cheng)中(zhong)(zhong)的(de)自我保護意識(shi)和(he)對健康生活、營養飲食的(de)追(zhui)求。即(ji)使他(ta)(ta)們(men)為了節儉而(er)去購買(mai)肉(rou)(rou)菜市場里(li)的(de)低(di)價肉(rou)(rou)菜，但他(ta)(ta)們(men)仍然(ran)擔憂肉(rou)(rou)菜的(de)質(zhi)量，并渴盼(pan)“放心肉(rou)(rou)菜”的(de)到來。因為質(zhi)量是(shi)實(shi)在(zai)，東西在(zai)便宜的(de)同時還要中(zhong)(zhong)用、中(zhong)(zhong)吃(chi)。
3、購(gou)(gou)(gou)物數(shu)量少，購(gou)(gou)(gou)物頻(pin)次多(duo)。下崗工人尤其(qi)是(shi)其(qi)中的家庭主婦，生活很有規律，每天基本(ben)上(shang)是(shi)按(an)時(shi)起、按(an)時(shi)睡，按(an)時(shi)買東西，按(an)時(shi)看電視……他們的單次購(gou)(gou)(gou)物數(shu)額很小(xiao)，但是(shi)購(gou)(gou)(gou)物頻(pin)次很多(duo)，有時(shi)一天就會發生數(shu)次購(gou)(gou)(gou)買行為。
六、超市市場調查目的及內容：
做好(hao)市調，提升競爭力——
一次(ci)好的(de)(de)市調，可以提升本身(shen)的(de)(de)競(jing)爭(zheng)力，掌(zhang)握自(zi)己的(de)(de)發(fa)展方向，了解競(jing)爭(zheng)者的(de)(de)動(dong)態，做到知(zhi)已(yi)知(zhi)彼(bi)，百戰不殆(dai)。
零售業，一(yi)個(ge)商(shang)品(pin)(pin)平(ping)凡不(bu)能平(ping)凡的(de)(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)交易場所，她帶給的(de)(de)(de)人們的(de)(de)(de)一(yi)些(xie)期望(wang)，沒有(you)負于其它(ta)行業。如(ru)何在這一(yi)塊新型的(de)(de)(de)圣地發揮商(shang)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)潛能，如(ru)何駕(jia)馭商(shang)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)成(cheng)功之帆?這就要學會如(ru)何做到商(shang)品(pin)(pin)正確市場調(diao)查。
七、商品分類：
1、主(zhu)(zhu)婦商(shang)(shang)品(pin)，這(zhe)種商(shang)(shang)品(pin)的價(jia)格(ge)如有輕(qing)微的變動有些顧客(ke)即有相當的關注(zhu)。顧客(ke)對(dui)這(zhe)種商(shang)(shang)品(pin)的價(jia)格(ge)敏感度(du)。同時在銷售時應(ying)注(zhu)意(yi)此類(lei)商(shang)(shang)品(pin)的質量。例(li)：生(sheng)鮮(xian)(xian)的商(shang)(shang)品(pin)更(geng)應(ying)注(zhu)意(yi)鮮(xian)(xian)度(du)及陳列的量感，媽(ma)媽(ma)菜藍商(shang)(shang)品(pin)是每家店(dian)以生(sheng)鮮(xian)(xian)為主(zhu)(zhu)，一般是用(yong)來吸引(yin)顧客(ke)，走低價(jia)位及市場鮮(xian)(xian)度(du)較(jiao)強的商(shang)(shang)品(pin)，此類(lei)商(shang)(shang)品(pin)市調時要(yao)非(fei)常注(zhu)意(yi)價(jia)格(ge)的幅(fu)度(du)。
2、紅(hong)色商(shang)(shang)品(pin)(pin)：顧客對(dui)此類商(shang)(shang)品(pin)(pin)的(de)價(jia)格(ge)敏(min)感度次之，這一類商(shang)(shang)品(pin)(pin)銷量一般比媽(ma)(ma)媽(ma)(ma)菜藍那一類商(shang)(shang)品(pin)(pin)銷量大，價(jia)格(ge)也一般比媽(ma)(ma)媽(ma)(ma)菜藍商(shang)(shang)品(pin)(pin)高些(xie)。此類商(shang)(shang)品(pin)(pin)一般都適應中層消費者。所以對(dui)此類商(shang)(shang)品(pin)(pin)要注重(zhong)品(pin)(pin)牌及質量，這種(zhong)商(shang)(shang)品(pin)(pin)也稱之為(wei)價(jia)格(ge)商(shang)(shang)品(pin)(pin)，暢銷品(pin)(pin)排行榜上經常有此類商(shang)(shang)品(pin)(pin)。綠色商(shang)(shang)品(pin)(pin)：顧客對(dui)綠色商(shang)(shang)品(pin)(pin)的(de)價(jia)格(ge)敏(min)感度最(zui)低。
3、市調完商(shang)(shang)品后要做(zuo)商(shang)(shang)品的整(zheng)理，要將營業額商(shang)(shang)品.毛利商(shang)(shang)品.敏感性商(shang)(shang)品.季節性商(shang)(shang)品.形象(xiang)商(shang)(shang)品區別，做(zuo)一次整(zheng)理。包括排面和價格。
一次完善的市(shi)調你(ni)(ni)會注意到(dao)我們的很(hen)多(duo)商(shang)品(pin)屬(shu)于(yu)暢(chang)銷商(shang)品(pin)還是(shi)屬(shu)于(yu)滯(zhi)銷商(shang)品(pin)，可以讓(rang)你(ni)(ni)在(zai)最短(duan)的時間里調整你(ni)(ni)的商(shang)品(pin)。
市場調查表(biao)明：客(ke)戶十(shi)分重視產品的質量(liang)，重視產品的價格，我個人認為市場潛力還(huan)有的，如果加(jia)大(da)宣(xuan)傳，使人們(men)的消(xiao)(xiao)費觀念改變——消(xiao)(xiao)費就等于讓社會發(fa)展，適度的消(xiao)(xiao)費能夠促進社會經濟的發(fa)展，使社會進步;所以通過多種手段和廣(guang)告宣(xuan)傳，讓人們(men)改變以前封建的思想，是非(fei)常重要的，也(ye)是當(dang)務(wu)之急。超市的銷(xiao)售(shou)產品要豐富多彩(cai)。
八、產品與服務：
產品方面：
(一)產(chan)品分類：
1、大分(fen)(fen)類的分(fen)(fen)類原則：
在(zai)超(chao)級市場里(li)，大(da)(da)分(fen)類(lei)(lei)(lei)的(de)(de)劃(hua)分(fen)不要(yao)超(chao)過(guo)十個，比(bi)較容(rong)易管理(li)。不過(guo)，這仍(reng)須視(shi)經(jing)營者的(de)(de)經(jing)營理(li)念(nian)而定，業(ye)者若想(xiang)把事業(ye)范(fan)圍(wei)擴增到(dao)很廣的(de)(de)領域，可能就要(yao)使用比(bi)較多(duo)的(de)(de)大(da)(da)分(fen)類(lei)(lei)(lei)。大(da)(da)分(fen)類(lei)(lei)(lei)的(de)(de)原(yuan)則(ze)通常(chang)依商品的(de)(de)特性來劃(hua)分(fen)，如(ru)生產(chan)來源(yuan)、生產(chan)方式(shi)、處理(li)方式(shi)、保(bao)存(cun)方式(shi)等(deng)，類(lei)(lei)(lei)似的(de)(de)一大(da)(da)群商品集合(he)起(qi)來做為一個大(da)(da)分(fen)類(lei)(lei)(lei)，例如(ru)，水(shui)(shui)產(chan)就是(shi)一個大(da)(da)分(fen)類(lei)(lei)(lei)，原(yuan)因是(shi)這個分(fen)類(lei)(lei)(lei)的(de)(de)商品來源(yuan)皆與(yu)水(shui)(shui)、海或河有關，保(bao)存(cun)方式(shi)及處理(li)方式(shi)也(ye)皆相近(jin)，因此可以歸成一大(da)(da)類(lei)(lei)(lei)。2、中(zhong)分(fen)類(lei)(lei)(lei)的(de)(de)分(fen)類(lei)(lei)(lei)原(yuan)則(ze)：
A、依商(shang)品的功能、用途劃(hua)分：
依(yi)商(shang)品在消費者(zhe)使用時的功能或用途來分類，比如說在糖果餅干這(zhe)個大分類中(zhong)(zhong)，劃(hua)分出一個“早餐關(guan)連”的中(zhong)(zhong)分類。早餐關(guan)連是一種(zhong)功能及用途的概念，提供這(zhe)些(xie)商(shang)品在于解(jie)決(jue)消費者(zhe)有(you)一頓“豐(feng)富的早餐”，因此在分類里就可以集合土司、面包、果醬、花生醬、麥片等商(shang)品來構(gou)成(cheng)這(zhe)個中(zhong)(zhong)分類。
B、依商(shang)品的(de)制造方法劃(hua)分(fen)：
有時某些商(shang)(shang)品(pin)(pin)的用途(tu)并非完(wan)全相同(tong)，若硬要(yao)以(yi)用途(tu)、功能(neng)來劃(hua)分(fen)(fen)(fen)略(lve)顯困難，此時我們可以(yi)就(jiu)商(shang)(shang)品(pin)(pin)制造(zao)的方(fang)法近似(si)來加以(yi)網羅劃(hua)分(fen)(fen)(fen)。例(li)如：在畜(chu)產的大分(fen)(fen)(fen)類(lei)(lei)中(zhong)，有一個稱(cheng)為“加工肉(rou)(rou)”的中(zhong)分(fen)(fen)(fen)類(lei)(lei)，這個中(zhong)分(fen)(fen)(fen)類(lei)(lei)網羅了火(huo)腿、香腸(chang)、熱狗、炸雞塊、薰肉(rou)(rou)、臘肉(rou)(rou)等商(shang)(shang)品(pin)(pin)，它們的功能(neng)和用途(tu)不盡相同(tong)，但(dan)在制造(zao)上卻(que)近似(si)，因此“經過加工再制的肉(rou)(rou)品(pin)(pin)”就(jiu)成了一個中(zhong)分(fen)(fen)(fen)類(lei)(lei)。
C、依商品的產(chan)地來劃分：
在經(jing)營(ying)策略中(zhong)，有時候會希望將(jiang)某些商品(pin)的(de)(de)(de)特性加以突出(chu)，又必須特別(bie)加以管理，因而發(fa)展出(chu)以商品(pin)的(de)(de)(de)產地來源做為分(fen)類的(de)(de)(de)依(yi)據。例如(ru)：有的(de)(de)(de)商店(dian)很(hen)重(zhong)視商圈內的(de)(de)(de)外國(guo)顧客，因而特別(bie)注重(zhong)進口商品(pin)的(de)(de)(de)經(jing)營(ying)，而列了“進口餅干”這個(ge)中(zhong)分(fen)類，把屬于國(guo)外來的(de)(de)(de)餅干皆(jie)收集在這一個(ge)中(zhong)分(fen)類中(zhong)，便于進貨(huo)或銷售(shou)的(de)(de)(de)統計(ji)，也有利(li)于賣場的(de)(de)(de)演出(chu)。
(二)、小分類的分類原則(ze)：
1、依功能用(yong)途分類：
此種(zhong)分(fen)類(lei)與(yu)中分(fen)類(lei)原理相(xiang)同，也是以功能(neng)用(yong)途來作更細分(fen)的分(fen)類(lei)。
2、依規格包裝型態來分類：
分類時，規格、包裝(zhuang)型態可做為分類的(de)原則。例如：鋁箔(bo)包飲料、碗(wan)裝(zhuang)速食面，都是這種分類原則下的(de)產物。
(三(san))、以商品的成分(fen)為(wei)分(fen)類(lei)的原則：
有些(xie)商(shang)品也可以(yi)商(shang)品的成分(fen)來歸(gui)類(lei)，例如(ru)100%的果(guo)汁，“凡成分(fen)100%的果(guo)汁”就歸(gui)類(lei)在這(zhe)一個分(fen)類(lei)。
(四)以商品的(de)口味做為分類的(de)原則：
以口味(wei)來(lai)做商(shang)品的分(fen)類(lei)，例(li)如(ru)“牛肉面(mian)”也可以做為一個小分(fen)類(lei)，凡牛肉口味(wei)的面(mian)，就歸到(dao)這一分(fen)類(lei)來(lai)。
分(fen)類(lei)(lei)的(de)原(yuan)則(ze)在(zai)于提供做分(fen)類(lei)(lei)的(de)依據，它源(yuan)自于商品概(gai)念。而如何活用(yong)分(fen)類(lei)(lei)原(yuan)則(ze)，編訂出(chu)一(yi)套好的(de)分(fen)類(lei)(lei)系(xi)統，都是此原(yuan)則(ze)的(de)真正重(zhong)點所在(zai)。
超市服務方面：
超(chao)市服(fu)務(wu)在市場經濟條件下，顯示(shi)出(chu)強大的(de)生命力：
1、服務(wu)對(dui)現有(you)商品銷(xiao)售(shou)起到強有(you)力的(de)促進(jin)作用(yong)。超(chao)市(shi)在(zai)銷(xiao)售(shou)商品時，需要提供給消費(fei)者(zhe)各(ge)種各(ge)樣的(de)服務(wu)，比如(ru)解答消費(fei)者(zhe)的(de)疑(yi)問(wen)，為消費(fei)者(zhe)講述有(you)關商品制作，使用(yong)方法或保養知(zhi)識等，這些服務(wu)會在(zai)一定程度上幫助實現銷(xiao)售(shou)。
2、服務(wu)能(neng)將消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)潛在(zai)需求(qiu)轉化成現實需求(qiu)。據國內一家機構對于(yu)深圳地區的(de)(de)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)購買(mai)行為調研報告顯示，到超市購物的(de)(de)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)中，只有(you)40%的(de)(de)顧客是預先有(you)購買(mai)計劃的(de)(de)，而另外60%的(de)(de)顧客沒有(you)預先計劃。由此(ci)可見，充分刺激(ji)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)的(de)(de)潛在(zai)購買(mai)xx，能(neng)夠大(da)幅度增加超級市場的(de)(de)銷(xiao)售(shou)額，服務(wu)所起(qi)到的(de)(de)作用(yong)絕不可小視(shi)。
超市年度工作計劃9
面對xx年(nian)的(de)機遇和挑戰(zhan)，在促銷員(yuan)的(de)日(ri)常工(gong)作中(zhong)，潛下心來，從頭干起，衛生、陳列(lie)、倉庫、銷售，從每一個(ge)細(xi)節開(kai)始嚴格要求，在此基(ji)礎之(zhi)上，和員(yuan)工(gong)更多的(de)思想溝通(tong)與技能培訓(xun)，改善員(yuan)工(gong)的(de)精(jing)神(shen)面貌，讓其工(gong)作的(de)積極主動性(xing)得到更大的(de)發揮。
一、具體工作計劃展開如下
1、強化自己(ji)理論知識(shi)，業務技能，實體操作，現(xian)場管(guan)理，矯正心態(tai)，提高(gao)責任心。
2、本年進行售貨員業(ye)務綜合能力的培(pei)訓，實(shi)施理論學(xue)習和(he)現(xian)場實(shi)操來提升全員業(ye)務技(ji)能。
3、加大品牌宣傳力度，為公司發展奠定堅實的(de)基礎。
4、規范店面標準(zhun)，統一商品陳列(lie)，塑造品牌，提升(sheng)影響力。
5、服(fu)務體系不(bu)斷完善，在一線員工中全(quan)面(mian)推行“進店有問(wen)候，售中有服(fu)務，走時有送聲”。“顧(gu)客是上帝”即(ji)使個別顧(gu)客極(ji)其(qi)挑剔(ti)，無理(li)取鬧，死攪蠻纏，我們一定要心平氣和，有禮貌化解矛盾。
6、組(zu)織員對超(chao)市相關制(zhi)度流程的學習(xi)及工(gong)作中的應用(yong)。
7、科(ke)學分析，力(li)求突破(po)，全面推行(xing)加強(qiang)情感(gan)式營銷。通過宣傳、陳列、服務整(zheng)體造勢，包裝更(geng)生活(huo)化、時尚化，達(da)到吸(xi)引客(ke)源(yuan)，促進銷售的目的。
8、鞏固好(hao)現有市場穩步發展，開發好(hao)新市場，抓機遇、找資源。
9、注重(zhong)安全（商品、消防、人員），做到(dao)安全零事故。
10、配(pei)合公司政(zheng)策做好各項工作。
二、心態的調整
1、每(mei)(mei)(mei)天帶著最飽滿的(de)(de)工作(zuo)熱情和(he)自信(xin)的(de)(de)態度上班去，并(bing)帶著微笑去迎接一天中碰(peng)到的(de)(de)每(mei)(mei)(mei)一位顧客和(he)每(mei)(mei)(mei)一件事務，并(bing)以積極高效的(de)(de)態度去處理好每(mei)(mei)(mei)一件事！
2、每天早上(shang)仔細檢查好商品價(jia)格標價(jia)簽(qian)，并及時更換好變價(jia)標簽(qian)和(he)保證(zheng)每物一(yi)價(jia)，方便(bian)顧客選購和(he)避免客訴。
3、安排好每(mei)天工作任(ren)務，并(bing)執行任(ren)何(he)事情(qing)都必須按(an)輕重(zhong)緩急這(zhe)一(yi)原則進(jin)行處理并(bing)在下班前進(jin)行任(ren)務交接和對碰到當前困難進(jin)行商榷(que)和溝通(tong)。
4、每(mei)天查看賣(mai)場(chang)和(he)倉庫衛生工(gong)作(zuo)，并合理安(an)排(pai)衛生區域，輪(lun)流安(an)排(pai)員(yuan)工(gong)進行檢查和(he)跟進。
總而言(yan)之，言(yan)而總之！做的是細節，要(yao)想銷(xiao)售好，必須多動腦(nao)，要(yao)想輕(qing)松滴，合理(li)安排好！
超市年度工作計劃10
一、關于年度的營運目標
公(gong)司2xxx年度總的(de)銷(xiao)售指標(biao)是(shi)要(yao)突(tu)破(po)xxxx萬(wan)元(yuan)的(de)銷(xiao)售額，在獨立核(he)算的(de)前提(ti)下實(shi)現四店凈利潤(run)xxx萬(wan)元(yuan)（包(bao)括三溪店，三溪店09年銷(xiao)售指標(biao)是(shi)xxx萬(wan)，要(yao)求11年度能夠盈虧持平，如果再(zai)有新(xin)開(kai)門(men)店另外核(he)算）。具體各門(men)店的(de)銷(xiao)售和營運指標(biao)已分達各門(men)店，這里不再(zai)一(yi)一(yi)重述。
從一月(yue)(yue)份實際的(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)數據(ju)來看(kan)，可能只能夠完成計劃額的(de)(de)90%，所以在以后的(de)(de)月(yue)(yue)份中(zhong)，我(wo)們還要彌補一月(yue)(yue)份的(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)的(de)(de)不足，因此壓(ya)力還是存在的(de)(de)。但我(wo)們不能夠因為有壓(ya)力就(jiu)對(dui)指標產生懷疑(yi)，而且我(wo)們不會再更改(gai)銷(xiao)售(shou)(shou)指標，所以大家都要努力。
當然，我們的最終目標是(shi)(shi)利(li)(li)潤指標。如果年終利(li)(li)潤指標沒有(you)達(da)到，即使銷售指標達(da)到，那么我認為我們還是(shi)(shi)沒有(you)完成(cheng)計(ji)劃。
我以(yi)及(ji)在座(zuo)的(de)(de)(de)各位作(zuo)為(wei)超市公(gong)司這個團(tuan)隊的(de)(de)(de)領導(dao)，這意味著(zhu)我們不(bu)僅(jin)享有的(de)(de)(de)是(shi)一(yi)(yi)種權力，更是(shi)一(yi)(yi)種責(ze)任(ren)(ren)(ren)。所謂領導(dao)，就是(shi)要(yao)勇于承擔(dan)責(ze)任(ren)(ren)(ren)，所以(yi)，如(ru)果(guo)沒有完成(cheng)指(zhi)標(biao)，大家都(dou)(dou)是(shi)要(yao)承擔(dan)責(ze)任(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)，也(ye)要(yao)有承擔(dan)責(ze)任(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)心理準備。作(zuo)為(wei)店(dian)長，如(ru)果(guo)該店(dian)指(zhi)標(biao)沒有完成(cheng)，除(chu)(chu)了(le)當(dang)月的(de)(de)(de)績效(xiao)獎(jiang)(jiang)金(jin)拿不(bu)到之外，更為(wei)關(guan)鍵的(de)(de)(de)是(shi)，有可能連(lian)年(nian)終獎(jiang)(jiang)也(ye)會被扣(kou)除(chu)(chu)（配(pei)備股份(fen)的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理人員(yuan)如(ru)果(guo)績效(xiao)達(da)不(bu)到甚至會扣(kou)除(chu)(chu)年(nian)終分(fen)(fen)(fen)(fen)紅(hong)，當(dang)然工資不(bu)會有任(ren)(ren)(ren)何的(de)(de)(de)扣(kou)除(chu)(chu)），而其(qi)(qi)它(ta)各部(bu)(bu)門的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理人員(yuan)均一(yi)(yi)樣，人人都(dou)(dou)要(yao)為(wei)指(zhi)標(biao)承擔(dan)相(xiang)應的(de)(de)(de)責(ze)任(ren)(ren)(ren)。具(ju)體(ti)的(de)(de)(de)承擔(dan)責(ze)任(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)方(fang)案，我會和(he)行政部(bu)(bu)在二月份(fen)之前完成(cheng)并且發放下去。這里也(ye)說(shuo)明一(yi)(yi)下，如(ru)果(guo)大家都(dou)(dou)不(bu)愿意承擔(dan)相(xiang)關(guan)責(ze)任(ren)(ren)(ren)，我相(xiang)信指(zhi)標(biao)的(de)(de)(de)實現，是(shi)百(bai)分(fen)(fen)(fen)(fen)百(bai)完不(bu)成(cheng)的(de)(de)(de)。我個人在這里也(ye)承諾，如(ru)果(guo)凈利潤指(zhi)標(biao)達(da)不(bu)到，則(ze)達(da)不(bu)到凈利潤指(zhi)標(biao)部(bu)(bu)分(fen)(fen)(fen)(fen)的(de)(de)(de)百(bai)分(fen)(fen)(fen)(fen)之十五由公(gong)司參與經營管(guan)(guan)理的(de)(de)(de)股東承擔(dan)，其(qi)(qi)中我個人承擔(dan)百(bai)分(fen)(fen)(fen)(fen)之九，其(qi)(qi)他人員(yuan)承擔(dan)百(bai)分(fen)(fen)(fen)(fen)之六(liu)，該部(bu)(bu)分(fen)(fen)(fen)(fen)承擔(dan)責(ze)任(ren)(ren)(ren)金(jin)額在年(nian)終獎(jiang)(jiang)金(jin)及(ji)年(nian)終分(fen)(fen)(fen)(fen)紅(hong)中扣(kou)除(chu)(chu)。
所以(yi)以(yi)后(hou)我們編列的(de)(de)(de)指(zhi)(zhi)標一旦(dan)出來之后(hou)，希望大家都要(yao)(yao)極為(wei)慎(shen)重極為(wei)認真(zhen)地對(dui)待，要(yao)(yao)有(you)堅(jian)定的(de)(de)(de)理念的(de)(de)(de)不屈不撓(nao)的(de)(de)(de)精神，要(yao)(yao)有(you)實現指(zhi)(zhi)標的(de)(de)(de)堅(jian)定的(de)(de)(de)信心和為(wei)之奮斗的(de)(de)(de)精神，越戰(zhan)越勇，直(zhi)至成(cheng)功為(wei)止。
二、向大企業學習，組建公司強有力的團隊
一(yi)個企業能(neng)否獲得快(kuai)速(su)發展，關鍵(jian)取(qu)決于其管(guan)理(li)(li)團隊。XX年1月(yue)份開始，我(wo)們(men)就強調組建管(guan)理(li)(li)團隊的(de)(de)(de)(de)重要性，并為此而不懈(xie)努力(li)著。在(zai)這(zhe)個過程中，一(yi)些不能(neng)適應公司管(guan)理(li)(li)壓力(li)的(de)(de)(de)(de)人員選擇了退出，但留下來的(de)(de)(de)(de)人，在(zai)壓力(li)中都(dou)得到了不同程度(du)的(de)(de)(de)(de)成(cheng)長。現在(zai)我(wo)們(men)雖(sui)然只有三家(jia)門(men)店(dian)，但在(zai)同等檔次的(de)(de)(de)(de)超(chao)(chao)市經營方面，應該(gai)都(dou)在(zai)同行中位居(ju)前(qian)列(lie)吧，甚至在(zai)標超(chao)(chao)這(zhe)一(yi)塊(kuai)，有一(yi)些客戶及同行的(de)(de)(de)(de)朋友和我(wo)說，公司xx店(dian)已經成(cheng)了溫(wen)州標超(chao)(chao)的(de)(de)(de)(de)楷模，無論是門(men)店(dian)的(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)陳列(lie)還是門(men)店(dian)購(gou)物氛圍的(de)(de)(de)(de)設(she)計這(zhe)一(yi)塊(kuai)，都(dou)得到了顧客及我(wo)們(men)合作伙伴的(de)(de)(de)(de)認同，即使是德政這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)不到七百平(ping)米的(de)(de)(de)(de)小店(dian)，也成(cheng)了很多超(chao)(chao)市參(can)觀的(de)(de)(de)(de)目(mu)標，這(zhe)說明我(wo)們(men)這(zhe)個團隊還是具備(bei)一(yi)定的(de)(de)(de)(de)戰斗力(li)的(de)(de)(de)(de)。各(ge)個門(men)店(dian)店(dian)長的(de)(de)(de)(de)成(cheng)績很大。
10年(nian)(nian)的(de)工作成績顯(xian)(xian)著，但也(ye)存在以(yi)下六(liu)點(dian)(dian)制約企(qi)業發(fa)(fa)展的(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)： 問(wen)(wen)題(ti)(ti)一(yi)：經營結(jie)構(gou)與發(fa)(fa)展目標不(bu)協調的(de)狀(zhuang)況依(yi)然非常明(ming)顯(xian)(xian)。 問(wen)(wen)題(ti)(ti)二：對市場(chang)形式的(de)預(yu)見性與具體(ti)經營舉措(cuo)實(shi)施之間(jian)存在矛盾。 問(wen)(wen)題(ti)(ti)三(san)：促銷(xiao)形式的(de)單一(yi)性和不(bu)可(ke)替代(dai)性禁錮了營銷(xiao)工作的(de)發(fa)(fa)展。 問(wen)(wen)題(ti)(ti)四：日常性的(de)銷(xiao)售與熱(re)點(dian)(dian)性的(de)銷(xiao)售差異仍未(wei)縮小，反而有擴(kuo)大的(de)趨(qu)勢。 問(wen)(wen)題(ti)(ti)五：全場(chang)性應季商品(pin)的(de)貨(huo)源及結(jie)構(gou)問(wen)(wen)題(ti)(ti)沒有改(gai)變。 問(wen)(wen)題(ti)(ti)六(liu)：供(gong)應商渠(qu)道的(de)整(zheng)(zheng)合在04年(nian)(nian)雖有改(gai)變，但效果(guo)并(bing)不(bu)明(ming)顯(xian)(xian)。 2xxx年(nian)(nian)，青山周邊區(qu)域(yu)的(de)商業競爭(zheng)將日趨(qu)白(bai)熱(re)化。面對前有中南銷(xiao)品(pin)貿(mao)的(de)整(zheng)(zheng)裝待業，后有青山百貨(huo)的(de)步步緊追，我們將從以(yi)下幾(ji)個方面重(zhong)點(dian)(dian)入手：
一(yi)(yi)、抓春(chun)節(jie)市場，確(que)保開(kai)門紅，誓奪(duo)年度(du)目(mu)標 以春(chun)節(jie)營(ying)銷工作為先導，全面實施(shi)旺季市場經(jing)營(ying)戰略，確(que)保一(yi)(yi)、二月份開(kai)門紅及年度(du)經(jing)營(ying)目(mu)標的順利實現。
二、準確把(ba)握(wo)市場(chang)定(ding)位，實施差異化經(jing)營 略微調高(gao)經(jing)營檔次(ci)，跟青(qing)商(shang)、徐東、銷品茂實行整體(ti)錯位，打造區域時尚百貨。特別是在區域市場(chang)內(nei)實現主流品牌(pai)獨家經(jing)營的格局(ju)，年度(du)工作計劃《超市年度(du)工作計劃》。
三(san)、組建貨(huo)品部，實施進(jin)銷分(fen)離，加大招(zhao)商調整力度 通過組織架構的健(jian)全，為加快調整進(jin)度提供有力的軟環境(jing)，使調整工作(zuo)一步一個腳印地向前發展，從而(er)達到區域(yu)百(bai)貨(huo)經(jing)典的經(jing)營格局。
四、以四樓的(de)(de)改(gai)造與(yu)經(jing)營為契機，全面(mian)整合場內(nei)(nei)資(zi)源 做(zuo)(zuo)強做(zuo)(zuo)大是企業經(jing)營的(de)(de)第一要務。以開發擴大四樓經(jing)營面(mian)積和(he)內(nei)(nei)容作為05年的(de)(de)首(shou)要任務，進一步提(ti)升商場的(de)(de)經(jing)營功能(neng)，開發新的(de)(de)經(jing)濟增長(chang)點(dian)。
五、狠(hen)抓百萬(wan)(wan)品(pin)牌(pai)，全面發揮(hui)二八效應(ying) 要從招商、裝修(xiu)、營(ying)銷、人員、考核(he)等各方面全面整(zheng)合(he)，提(ti)高百萬(wan)(wan)品(pin)牌(pai)的成功率(lv)、成活率(lv)，使已有的百萬(wan)(wan)品(pin)牌(pai)發揮(hui)領軍作用。
六、狠抓渠道優化，減小因供應(ying)商(shang)(shang)(shang)實力弱對(dui)經營造成的制約(yue) 在渠道整合上選擇有(you)實力的品牌和供應(ying)商(shang)(shang)(shang)，淘汰或擇優選擇一些非廠(chang)商(shang)(shang)(shang)或一級代理商(shang)(shang)(shang)的供應(ying)商(shang)(shang)(shang)，在營銷(xiao)、價格、貨(huo)源、退(tui)換貨(huo)等方面(mian)爭取的政策。
七、科學(xue)分析，力求(qiu)突破，全(quan)面推(tui)行親情(qing)(qing)化(hua)營銷 11年的營銷工作要突破較為單一的促(cu)銷模式(shi)，加(jia)強情(qing)(qing)感式(shi)營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝(zhuang)更生活化(hua)、時尚化(hua)，達到吸引客源(yuan)，促(cu)進銷售(shou)的目的。
八、實施員工(gong)(gong)素質工(gong)(gong)程，實現人(ren)才(cai)發展戰略轉型 2xxx年，我們將加大(da)企(qi)業(ye)(ye)人(ren)才(cai)的(de)(de)培(pei)養(yang)和儲備力度，實施培(pei)訓“五個一”工(gong)(gong)程。同時(shi)，加大(da)企(qi)業(ye)(ye)制度的(de)(de)執(zhi)行力度，進一步規(gui)范(fan)全場員工(gong)(gong)的(de)(de)工(gong)(gong)作行為(wei)，形(xing)成和諧(xie)、規(gui)范(fan)的(de)(de)良好工(gong)(gong)作氛(fen)圍(wei)。
超市年度工作計劃11
xx年以匆匆過去(qu)了，回想走(zou)過的(de)這一年里，有(you)(you)過歡笑，有(you)(you)過苦水(shui)，有(you)(you)小小的(de)成功，也有(you)(you)淡淡的(de)失落。xx年這一年是有(you)(you)意義的(de)、有(you)(you)價值的(de)、有(you)(you)收獲的(de)。在工作(zuo)上勤勤懇懇、任勞(lao)任怨，積(ji)極落實(shi)采供工作(zuo)。堅持同等質量比(bi)價格，同等價格比(bi)質量，限度為公司節(jie)約成本(ben)的(de)工作(zuo)原則出(chu)發。
首先我要感謝公(gong)司(si)能給我一個這么好的(de)(de)(de)平(ping)臺，讓我參與到采購的(de)(de)(de)環節中。以往都是我和周總一起(qi)出差的(de)(de)(de)。在周總的(de)(de)(de)直接指導支持和公(gong)司(si)其他同仁的(de)(de)(de)配合下，xx年的(de)(de)(de)自采年貨(huo)供應上明顯體現出來了。完(wan)成(cheng)超(chao)市(shi)屬需要商品(pin)工作(zuo)，銷售情況良好，完(wan)成(cheng)了所承(cheng)擔的(de)(de)(de)任務(wu)。
在(zai)新(xin)的(de)一年里公(gong)司也確定(ding)要有新(xin)的(de)調整，把我還是放(fang)在(zai)關鍵(jian)位置上采購(gou)員。我身知(zhi)這個(ge)崗位的(de)重要性。在(zai)新(xin)的(de)一年里我會以身作則加強對采購(gou)工作的(de)細(xi)節，在(zai)采購(gou)中做出以下幾個(ge)環節。
第（1）在采(cai)購前、采(cai)購中、采(cai)購后的各個環節。積極和其(qi)他部門相互溝通(tong)并且(qie)關注銷售的環節。
第(di)（2）在采(cai)購的工(gong)作中做到采(cai)購的商(shang)品(pin)質量是(shi)沒有任(ren)何問題，采(cai)購的生鮮(xian)商(shang)品(pin)是(shi)絕對新(xin)鮮(xian)，采(cai)購的商(shang)品(pin)大(da)部(bu)分是(shi)消費者受歡迎的。
第（3）在(zai)采(cai)購的過(guo)程中積極尋找，新(xin)的產品(pin)新(xin)的商(shang)(shang)品(pin)。調查掌握供應渠(qu)，同時也保證(zheng)商(shang)(shang)品(pin)質量。
第（4）負責采(cai)購的物流(liu)。資金流(liu)信息流(liu)跟(gen)蹤到貨是否(fou)及時是否(fou)準確的相關(guan)工作。
第（5）以往我們去福州采(cai)購(gou)生(sheng)鮮商(shang)品的(de)費用(yong)一(yi)(yi)般是1200到1400元左右一(yi)(yi)年到頭來也是不少的(de)費用(yong)啊今后我會大(da)力加大(da)和慶元的(de)一(yi)(yi)些(xie)大(da)廠里聯系(xi)，幫他們擔運(yun)貨物，并取(qu)得一(yi)(yi)些(xie)運(yun)費，為公司減(jian)輕采(cai)購(gou)費用(yong)。
另外在(zai)連鎖店的項目上。在(zai)我們(men)去年(nian)(nian)100多家(jia)連鎖店的基礎上。今(jin)年(nian)(nian)我會再接再厲(li)，在(zai)增加50家(jia)完成公(gong)司今(jin)年(nian)(nian)的計劃。
在(zai)xx年我希望公(gong)司各個部門各個員工、都對我的(de)工作(zuo)提出好的(de)意(yi)見和(he)建(jian)議(yi)出來為公(gong)司在(zai)新的(de)一(yi)年里更(geng)上一(yi)層樓，貢(gong)獻出自己的(de)一(yi)份力量。
超市年度工作計劃12
尊敬的(de)各位領導、同事大(da)家(jia)好(hao)：
時光(guang)如梭(suo)，轉眼大半年的(de)時光(guang)已悄然過(guo)去，在(zai)這半年里(li)，由于(yu)新任的(de)工作(zuo)流程生疏，所以在(zai)工作(zuo)中(zhong)有煩惱、有淚水，但也有完成工作(zuo)后(hou)的(de)歡樂，更(geng)多的(de)是領導和(he)同(tong)事們對(dui)我的(de)熱情(qing)幫助和(he)耐(nai)心指導，讓(rang)我在(zai)短暫的(de)時間里(li)熟(shu)悉工作(zuo)內容，使(shi)我逐漸成熟(shu)，讓(rang)我受益(yi)匪淺。
在公司，我的工作(zuo)是(shi)最(zui)繁雜(za)的，同時(shi)也是(shi)最(zui)不能粗心大意的，所(suo)以我沒(mei)有轟(hong)轟(hong)烈(lie)烈(lie)的成果，但也算經歷過一段(duan)時(shi)間的磨練，現就這半年來的工作(zuo)情(qing)況向領(ling)導及同事作(zuo)簡要(yao)的匯(hui)報。
一、目(mu)(mu)前我的(de)主要(yao)工作(zuo)包括每月月底核(he)算各(ge)(ge)店(dian)面盤(pan)點情況。每月盤(pan)存前通知各(ge)(ge)廠家送商(shang)品自(zi)采(cai)單，核(he)算出各(ge)(ge)店(dian)面自(zi)采(cai)商(shang)品的(de)進貨數據，然(ran)后把(ba)店(dian)面上交臺賬(zhang)與廠家賬(zhang)目(mu)(mu)相核(he)對，對有問題(ti)的(de)地方(fang)及(ji)時改進，最后根(gen)據核(he)算無誤的(de)盤(pan)點賬(zhang)目(mu)(mu)統(tong)計出各(ge)(ge)店(dian)面的(de)銷售、庫存、及(ji)長短款。
二、每月初核算(suan)各店(dian)面員工(gong)(gong)工(gong)(gong)資(zi)表。店(dian)面工(gong)(gong)資(zi)表是根(gen)據當月盤點結果及當月員工(gong)(gong)考勤(qin)進行核算(suan)的(de)，在進行核算(suan)時，嚴(yan)格按照(zhao)工(gong)(gong)資(zi)制度執行，確保(bao)在每月6號前(qian)做(zuo)好工(gong)(gong)資(zi)表，8號左右時工(gong)(gong)資(zi)發到(dao)超市店(dian)員手中。
三、負(fu)責公司員(yuan)工的考(kao)勤(qin)及月(yue)(yue)底交通(tong)費用報(bao)銷工作。在執行(xing)(xing)的過(guo)程中，嚴格按照公司的規定執行(xing)(xing)，做到實事求(qiu)是地統計(ji)考(kao)勤(qin)，次月(yue)(yue)初(chu)統計(ji)數據將員(yuan)工交通(tong)費用予以報(bao)銷，報(bao)交總(zong)部并(bing)制(zhi)作工資表。
四、為了(le)便于(yu)(yu)全面(mian)掌握設備資產(chan)的分布情況，最大限(xian)度(du)地(di)發揮設備資產(chan)的使用效(xiao)益，于(yu)(yu)今年6月份(fen)對(dui)每個(ge)部門、超(chao)市、宿舍(she)進行資產(chan)登(deng)記，對(dui)每一項(xiang)設備資產(chan)進行編號，分別制作成紙板和電子檔的檔案，并(bing)附有超(chao)市店(dian)長(chang)及分管(guan)主管(guan)的簽名認可。
五、行政人事方面(mian)的(de)統計(ji)和上(shang)報工(gong)(gong)作(zuo)。在(zai)完成日常工(gong)(gong)作(zuo)后，建立行政檔(dang)案信息(xi)庫，根(gen)據區(qu)域(yu)進行分類(lei)存(cun)檔(dang)，包(bao)括(kuo)各部門及(ji)店面(mian)的(de)會議記錄、月考勤(qin)記錄等(deng)，每年(nian)6月30號前辦理好各超市(shi)的(de)證照年(nian)檢、變更、注銷工(gong)(gong)作(zuo)等(deng)，根(gen)據總(zong)部要求，每天19:00上(shang)報公司(si)主要領導次(ci)日工(gong)(gong)作(zuo)流程(cheng)及(ji)具體工(gong)(gong)作(zuo)情況，每月月底將本月工(gong)(gong)作(zuo)總(zong)結(jie)及(ji)下月計(ji)劃上(shang)報總(zong)公司(si)領導。
六、每天(tian)根據(ju)上(shang)班打(da)考勤的(de)(de)情況統(tong)計當日中餐的(de)(de)訂餐人數，盡可能的(de)(de)避免浪費，細節(jie)決定成敗，也(ye)體現了公(gong)司“精細化”管理的(de)(de)原則。
在這半年工(gong)(gong)作中(zhong)(zhong)取(qu)得一(yi)些成績，但也(ye)存在一(yi)些不足之處，在今后的(de)(de)工(gong)(gong)作中(zhong)(zhong)還需要進一(yi)步做好以(yi)下(xia)幾個方面的(de)(de)工(gong)(gong)作：
一(yi)、每月核算店面盤存情(qing)況發現問題(ti)時如實(shi)記錄下來(lai)，并及時與主(zhu)管溝通，了解問題(ti)發生(sheng)的原因所在，在合適的情(qing)況下協(xie)助(zhu)主(zhu)管做好協(xie)調工作；
二、每月核算店面工資(zi)表(biao)時，必須仔(zi)細(xi)的檢查核實，盡量把(ba)錯誤減少到最小，讓主(zhu)管下店發工資(zi)時，不(bu)會(hui)為我的一時疏忽而備受店員的責備；
三、學會公(gong)司文件檔案的管(guan)理，每份文件材料(liao)分別做紙板和電子檔備份，有效地把公(gong)司各(ge)類文件歸(gui)類和保管(guan)，為公(gong)司積累資料(liao)；
四、做好辦(ban)公(gong)室內務工作(zuo)，保(bao)持辦(ban)公(gong)室內的(de)清潔衛生，維護公(gong)司(si)的(de)各(ge)項辦(ban)公(gong)設備，確保(bao)它們的(de)正常(chang)運行，讓領導和同事們在一個舒(shu)適的(de)環境(jing)下(xia)工作(zuo)。
成(cheng)功的(de)(de)企業源于卓越(yue)(yue)的(de)(de)管理，卓越(yue)(yue)的(de)(de)管理源于完(wan)善的(de)(de)制度，隨著公司(si)(si)不(bu)斷的(de)(de)發展(zhan)，我(wo)(wo)相信公司(si)(si)推(tui)行的(de)(de)“精細(xi)化”管理，必將讓我(wo)(wo)們公司(si)(si)今(jin)后越(yue)(yue)做越(yue)(yue)大，越(yue)(yue)做越(yue)(yue)強。今(jin)后我(wo)(wo)決心(xin)以主(zhu)人翁的(de)(de)姿態發揮所長，為公司(si)(si)分擔更多力所能及的(de)(de)事情。
最后(hou)感謝(xie)公(gong)司領導(dao)及(ji)同事(shi)在這半年內對我的(de)工(gong)作給予的(de)熱情(qing)支(zhi)持(chi)，雖然我還有很多的(de)不足和能力(li)上(shang)的(de)欠缺，但我相信，把工(gong)作做得更(geng)加細(xi)致(zhi)一點、與領導(dao)及(ji)同事(shi)的(de)溝通多一點、對待工(gong)作的(de)責任心(xin)強一點，借助杜經理7月19日例會上(shang)面(mian)講的(de)，各(ge)人努力(li)、盡心(xin)把手上(shang)的(de)工(gong)作做好(hao)(hao)，隨著公(gong)司的(de)發展(zhan)與不斷壯大，我們的(de)明天也會更(geng)好(hao)(hao)。謝(xie)謝(xie)大家！
超市年度工作計劃13
一、制度建設方面
1)年(nian)(nian)頭年(nian)(nian)月(yue)整理、圓滿了各部分(fen)崗亭職(zhi)責，包(bao)括行政(zheng)人事類、財(cai)務(wu)(wu)類、店(dian)長類、阛阓類、售后(hou)類、業(ye)務(wu)(wu)類。
2)正在公司分經(jing)理的(de)帶領下，取分裁辦共同，對公司各項管理制度進(jin)行(xing)了梳理。
3)規范了人力資流(liu)部(bu)工(gong)做(zuo)流(liu)程，整理、編削(xue)、制訂了各項人事一樣平常使用表格共(gong)計26份(fen)。
4)正在公司分經理(li)的(de)帶領下，按公司的(de)事實狀況，對公司的(de)定員、定編進行了核(he)定。
5)依照公(gong)司架(jia)構(gou)的改觀，編削各部分(fen)管理架(jia)構(gou)圖。
二、聘請、培訓方面
果部分內部分工(gong)，年(nian)(nian)頭年(nian)(nian)月的聘請、培(pei)(pei)訓(xun)(xun)工(gong)做是由xx負責，后果xx私自(zi)收(shou)取停業(ye)員服(fu)拆(chai)費(fei)(fei)被公(gong)司開除，接(jie)辦聘請、培(pei)(pei)訓(xun)(xun)工(gong)做后對xx前期的遺(yi)留(liu)問題，如(ru)私自(zi)承諾停業(ye)員全(quan)額退還(huan)服(fu)拆(chai)費(fei)(fei)、職員檔案(an)管(guan)理混亂(luan)等等進(jin)行(xing)了從事，對入職培(pei)(pei)訓(xun)(xun)內容進(jin)行(xing)了整理，并組織(zhi)了x月的一次聘請活(huo)動。
xx年x月x加入公(gong)司(si)，將聘(pin)請、培訓工做轉出(chu)，并取(qu)之(zhi)進(jin)行踴躍共同(tong)，使(shi)工做順利交(jiao)代。xx月底xx辭職，再次(ci)接(jie)辦聘(pin)請工做，整理了xx交(jiao)代的停業員資料，取(qu)各聘(pin)請公(gong)司(si)、獵頭公(gong)司(si)進(jin)行接(jie)洽，梳(shu)理并對公(gong)司(si)的聘(pin)請渠道(dao)進(jin)行了取(qu)舍(she)。
xx月(yue)接辦(ban)(ban)聘請工做后，共辦(ban)(ban)理(li)入(ru)職(zhi)xx，離職(zhi)xx(均包括商戶停(ting)業員)，共無xx商戶要求代聘停(ting)業員，其(qi)外未落實的無xxxx，其(qi)缺為(wei)商戶要求太高，不到(dao)符合(he)的人，或(huo)商戶給出的待逢(feng)低有人情(qing)愿去。
三、考核方面
1)公司(si)，設計(ji)了xx°考評表，涉及的部(bu)(bu)分(fen)無：財務部(bu)(bu)、正常(chang)行(xing)(xing)政管(guan)理職(zhi)員(yuan)、實習停業(ye)員(yuan)、阛阓管(guan)理職(zhi)員(yuan)。正在年頭(tou)年月進(jin)行(xing)(xing)了使用，左旋肉堿，不(bu)過隨滅(mie)公司(si)架(jia)構(gou)、管(guan)理職(zhi)員(yuan)的不(bu)斷變(bian)動和我工做量的變(bian)遷而沒無得(de)到延續。
2)依照公司(si)x月調零的(de)要(yao)求，設計(ji)了各部(bu)(bu)(bu)分的(de)績效考(kao)核(he)表(biao)，包(bao)括：副分、售(shou)后部(bu)(bu)(bu)、財務部(bu)(bu)(bu)、商(shang)管(guan)一部(bu)(bu)(bu)、商(shang)管(guan)二部(bu)(bu)(bu)、招商(shang)部(bu)(bu)(bu)、市場部(bu)(bu)(bu)、籌謀部(bu)(bu)(bu)。
3)x月整理了公(gong)司績效管理制度和考核體(ti)系(xi)，對各(ge)項目標(biao)進行了再(zai)一次的匯分(fen)。
4)分的(de)(de)(de)來說，xx年的(de)(de)(de)考核工做完成的(de)(de)(de)不是那么抱負，腳踏實地的(de)(de)(de)說，公(gong)司的(de)(de)(de)績效管理體系并沒(mei)無實反建立起來，那取公(gong)司大狀況有關，但我的(de)(de)(de)工做做的(de)(de)(de)不敷也是緣(yuan)由之一，xx年將做出改進。
四、薪酬方面
1)正在公司(si)分經理的帶領下(xia)，編(bian)削(xue)、圓滿了公司(si)薪酬布(bu)局表;
2)x月(yue)對公(gong)司(si)(si)的(de)整體薪(xin)酬做出(chu)調(diao)零，對公(gong)司(si)(si)員工的(de)底薪(xin)等(deng)進(jin)行調(diao)零，全公(gong)司(si)(si)工資部(bu)分(fen)整年(nian)為萬(wan)元，獎(jiang)金依(yi)照(zhao)公(gong)司(si)(si)銷售狀況按比例核算(suan);
3)對(dui)各部(bu)分的(de)(de)獎(jiang)金(jin)方(fang)案(an)(an)(an)進行(xing)了(le)(le)調(diao)零，并隨滅(mie)公司副分級管理職(zhi)員的(de)(de)管理部(bu)分變遷(qian)而不斷進行(xing)獎(jiang)金(jin)方(fang)案(an)(an)(an)的(de)(de)編(bian)削(xue)，舉例：售后部(bu)方(fang)案(an)(an)(an)從x月(yue)到xx月(yue)共(gong)編(bian)削(xue)了(le)(le)xx。且每(mei)次編(bian)削(xue)都無大(da)量的(de)(de)測算(suan)工做。
4)每(mei)月對各部分上報(bao)的(de)各項報(bao)表進行(xing)審核，進行(xing)薪酬(chou)核算，并對各部分薪酬(chou)比例進行(xing)綜合(he)。
5)xx年(nian)正在薪(xin)酬管(guan)理方面，只(zhi)是做了簡(jian)略的核(he)算及綜(zong)合工做，沒無做到(dao)歷程控制，沒無實反起到(dao)為公司決策層提供決策依照的做用，正在xx年(nian)將做出改進。
五、其他工做
1)正在體系(xi)外，設計(ji)增(zeng)添了“人事管理體系(xi)”，包括了職員基本消息(xi)、培訓狀(zhuang)況、同動(dong)狀(zhuang)況等(deng)，進(jin)行(xing)其一樣(yang)平常維(wei)護工做，包括：錄(lu)入(ru)員工檔案、轉反(fan)錄(lu)入(ru)、離職錄(lu)入(ru)、同動(dong)錄(lu)入(ru)、培訓錄(lu)入(ru)等(deng)。
2)日凡人事檔(dang)案的清算。
3)各部分的銜接(jie)工做，包括(kuo)和(he)賣(mai)場(chang)等(deng)部分和(he)諧收(shou)取員工服拆費和(he)從事商戶關系等(deng)。
4)公司內部一(yi)樣平常勞動(dong)讓議的從(cong)事(shi)。
超市年度工作計劃14
xxxx、xxxx全體員工(gong)圍繞“差異化管理、提升(sheng)品(pin)牌內涵”的經營戰略和“打造企業執行力”的經營戰略兩條主(zhu)線緊密(mi)合作，取得突(tu)破性進展。
以下是我的工作計劃：
一是經(jing)營業績穩步提升，銷(xiao)售額突破(po)1億元。
實(shi)際銷(xiao)售(shou)(shou)額(e)達到xxxx年度考核計劃(hua)的(de)130%，同(tong)比增(zeng)(zeng)長15%，實(shi)現(xian)凈利(li)(li)潤同(tong)比增(zeng)(zeng)長381%。確(que)立了吳(wu)尚健兒在(zai)(zai)青山區域市(shi)場的(de)領先地位(wei)。業務調(diao)(diao)整效果(guo)突(tu)出(chu)。在(zai)(zai)xxxx，引進了一個(ge)(ge)新渠道(dao)，淘(tao)汰了123個(ge)(ge)品(pin)(pin)牌(pai)，調(diao)(diao)整率超過70%。全(quan)部(bu)觀眾(zhong)的(de)七個(ge)(ge)類別都(dou)實(shi)現(xian)了20%以上的(de)增(zeng)(zeng)長，最高和最低(di)的(de)茅(mao)坪分別比去年的(de)xxxx增(zeng)(zeng)長了26%和13%。兩(liang)手(shou)抓兩(liang)個(ge)(ge)項(xiang)目。在(zai)(zai)“打造20xx萬品(pin)(pin)牌(pai)”、“引進10個(ge)(ge)成熟品(pin)(pin)牌(pai)”的(de)“兩(liang)手(shou)抓”項(xiang)目中，21個(ge)(ge)品(pin)(pin)牌(pai)實(shi)現(xian)銷(xiao)售(shou)(shou)額(e)過百萬，整體(ti)銷(xiao)售(shou)(shou)額(e)同(tong)比增(zeng)(zeng)長36%，占全(quan)場總銷(xiao)售(shou)(shou)額(e)的(de)27%。擴大銷(xiao)售(shou)(shou)，增(zeng)(zeng)加(jia)利(li)(li)潤。突(tu)破常(chang)規，整合資(zi)源，把握(wo)熱點，開展個(ge)(ge)性化營銷(xiao)活(huo)動，在(zai)(zai)營銷(xiao)勢頭上始終保持區域領先優勢。
二是服務體系不斷完善。
現(xian)場管理(li)取得了顯(xian)著成(cheng)效(xiao)。在xxxx，我們高度重視(shi)現(xian)場管理(li)，全面(mian)(mian)推行“關(guan)愛家庭服(fu)務(wu)”制度，并在一線員工中開展了關(guan)于(yu)“服(fu)務(wu)意識”的大討論。商(shang)場硬件設施(shi)全面(mian)(mian)修復整改，使商(shang)場形(xing)象煥然一新(xin)。
第三，“執行力”觀念深入人心，人力資源不(bu)斷挖(wa)掘潛力。
它以(yi)“打造企業執行(xing)力(li)”為指導思(si)想，貫穿(chuan)xxxx多(duo)年的培訓(xun)工作。累(lei)計開展各(ge)類培訓(xun)900多(duo)學時、1萬(wan)多(duo)人次，真正實現(xian)了創建(jian)學習型組織、培養知(zhi)識型人才的工作要求(qiu)。進行(xing)了兩次大規(gui)模的崗位(wei)輪換，涉(she)及37個崗位(wei)變動，在(zai)員工中形成了強烈的反響(xiang)。
xxxx取得了顯著成就，但也存在以下六個制約企業發展的問題：
問(wen)題一：業(ye)務結構(gou)和發展(zhan)目標(biao)的不協調性還是很明(ming)顯的。
問題二：市場形態的預見(jian)性和具體經營措施的落實存在矛盾。
問題(ti)3：促銷形式的(de)獨特(te)性和不(bu)可替代性阻礙了營銷工作的(de)發展。
問題(ti)4：日銷和(he)熱銷的差距(ju)并沒(mei)有縮小，反而有擴大的趨勢(shi)。
問題5：季節性商品(pin)的供應和結構沒(mei)有變化。
問題6：雖然xxxx的供應商渠(qu)道整(zheng)合有所改(gai)變，但效果并不(bu)明顯(xian)。
在(zai)xxxx，青山周(zhou)邊地區的商(shang)業(ye)競(jing)爭將會越來越激烈。面對失業(ye)者，有中南銷(xiao)售貿(mao)易，其次是青山百(bai)貨。
我們將重點關注以下幾個方面：
一是(shi)把握春運(yun)市場(chang)，確保(bao)開局(ju)良好(hao)，保(bao)證(zheng)拿下xxxx年度目標，以春運(yun)營銷為先導，在旺季全面實施(shi)市場(chang)運(yun)營策略(lve)，確保(bao)1、2月開局(ju)良好(hao)，確保(bao)xxxx年度運(yun)營目標順利實現。
二、準確把握市場定位(wei)，實(shi)行差異(yi)化經營，略(lve)微提升經營檔次，與尚(shang)(shang)青、徐東、品茂(mao)實(shi)行整體錯(cuo)位(wei)，打(da)造(zao)區(qu)域時尚(shang)(shang)百貨。特別是在(zai)區(qu)域市場實(shi)現主流品牌獨家經營的格(ge)局。
第三，設立(li)商(shang)品(pin)部，實行(xing)進銷分離，通過(guo)健(jian)全的組織結構(gou)加(jia)大投(tou)資調(diao)整力度，為加(jia)快(kuai)調(diao)整進程(cheng)提(ti)供強有力的軟(ruan)環境，使(shi)調(diao)整工作一(yi)(yi)步(bu)(bu)一(yi)(yi)步(bu)(bu)向前推進，從而實現區域性百(bai)貨(huo)商(shang)店(dian)的經典管理模式(shi)。
第四以(yi)四樓改造運營為(wei)(wei)契機，充分整合(he)現場(chang)資源做大做強是企業當(dang)務(wu)之急。以(yi)開發(fa)和(he)擴(kuo)大四樓的(de)商業區域和(he)內容為(wei)(wei)首要(yao)任務(wu)，進一步提升(sheng)商場(chang)的(de)商業功能，開發(fa)新的(de)經濟(ji)增長(chang)點(dian)。
五、狠抓(zhua)百(bai)萬品牌，充分發(fa)揮“28”效應，綜合整(zheng)合投資、裝修、營銷(xiao)、人(ren)員、考核等(deng)方面，提高百(bai)萬品牌的成功(gong)率和存活(huo)率，讓現有的百(bai)萬品牌發(fa)揮主(zhu)導作用(yong)。
第六，狠抓渠道(dao)優化，減少弱供應(ying)商帶來的(de)約(yue)束(shu)，在(zai)渠道(dao)整合中(zhong)選擇(ze)有實力的(de)品牌(pai)和(he)供應(ying)商，淘(tao)汰(tai)或(huo)選擇(ze)一(yi)(yi)些不(bu)是廠家或(huo)一(yi)(yi)級代理商的(de)供應(ying)商，爭取在(zai)營銷、價(jia)格(ge)、供貨、退換(huan)貨等方面有更多(duo)的(de)政策。
七(qi)、科學分(fen)析(xi)，力(li)求突(tu)破，全面實施家庭營銷xxxx多年的營銷工作要突(tu)破相對單一的推廣(guang)模式(shi)，加(jia)強情感營銷。通過(guo)宣傳(chuan)、展示和(he)服務，包(bao)裝變得(de)更加(jia)活躍和(he)時尚，從(cong)而吸引客戶和(he)促進銷售。
八、實(shi)施員工(gong)素質(zhi)工(gong)程，實(shi)現xxxx人才發展(zhan)戰略轉型年，我們(men)將加大對企業人才的培養(yang)和(he)儲(chu)備，實(shi)施培養(yang)“五個一”工(gong)程。
超市年度工作計劃15
xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化(hua)經營(ying)，提升品牌內涵”的經營(ying)戰(zhan)(zhan)略以及“打造企業執行力”的管理(li)戰(zhan)(zhan)略這兩條主線開展工(gong)作(zuo)，并取(qu)得(de)了(le)突破性的進展。
一、經營業績穩步上升，銷售突破億元大關。
實際銷(xiao)(xiao)售完成(cheng)年(nian)(nian)度考(kao)核計劃的130％，同比增長(chang)15％，所實現(xian)的純利同比增長(chang)381％。確立了武(wu)商建二在(zai)青山區域(yu)(yu)市場(chang)(chang)的領先市場(chang)(chang)地位(wei)。經營(ying)調(diao)整成(cheng)效凸顯(xian)。全(quan)年(nian)(nian)引進新渠(qu)道120xx個(ge)，淘(tao)汰品(pin)(pin)(pin)牌(pai)123個(ge)，調(diao)整率達70%以(yi)上(shang)。全(quan)場(chang)(chang)七大(da)品(pin)(pin)(pin)類均實現(xian)20%以(yi)上(shang)的增幅(fu)，最高(gao)和最低毛坪較去(qu)年(nian)(nian)增長(chang)26%和13%。兩個(ge)工(gong)程兩手齊抓(zhua)。“打(da)造20個(ge)百萬(wan)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)”和“引進xx個(ge)成(cheng)熟品(pin)(pin)(pin)牌(pai)”的“兩手抓(zhua)”工(gong)程，有(you)21個(ge)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)實現(xian)了銷(xiao)(xiao)售過百萬(wan)的業績，整體銷(xiao)(xiao)售同比增長(chang)36%，占全(quan)場(chang)(chang)銷(xiao)(xiao)售總額(e)的27%。擴(kuo)銷(xiao)(xiao)增利企劃先行。突破(po)常規，通過整合資(zi)源，把握熱點，推(tui)出個(ge)性化(hua)的營(ying)銷(xiao)(xiao)活動，在(zai)營(ying)銷(xiao)(xiao)造勢上(shang)始(shi)終保(bao)持(chi)區域(yu)(yu)領先優勢。
二、服務體系不斷完善，現場管理成效斐然。
20xx年建二狠(hen)抓現(xian)場(chang)(chang)(chang)管(guan)理，全面推行(xing)“親情式服務”體系，在一線員工中(zhong)開(kai)展“服務意識”的(de)大(da)討論(lun)。對商場(chang)(chang)(chang)硬(ying)件(jian)設(she)施進(jin)行(xing)了全面維修和整改，使賣場(chang)(chang)(chang)形象煥然(ran)一新。
三、“執行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。
以“打(da)造企(qi)業執行力”為指導思(si)想貫(guan)穿(chuan)全(quan)年的(de)培訓工(gong)作(zuo)(zuo)。共進行了(le)900多小時(shi)，萬余人(ren)次的(de)各類培訓，真(zhen)正實踐了(le)建立學習型(xing)組(zu)織，培養知識型(xing)人(ren)才的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)要求。進行了(le)兩次較大規模(mo)的(de)輪崗(gang)，涉及崗(gang)位異動37人(ren)，在員工(gong)中形成了(le)強(qiang)烈(lie)的(de)反響。
20xx年的工作成(cheng)績顯著，但(dan)也存(cun)在以下六(liu)點制約企業發展的問題：
問(wen)題一：經營結構與發(fa)展目標不協調的狀況依然非常(chang)明顯(xian)。
問(wen)題二：對市場形式的預見性與具體經營舉(ju)措實施之間存在(zai)矛(mao)盾。
問題三：促銷(xiao)形式的單(dan)一性和不可替代性禁錮了營銷(xiao)工作的發(fa)展。
問題四：日常性的(de)銷(xiao)售(shou)與(yu)熱點性的(de)銷(xiao)售(shou)差(cha)異仍未縮小，反而有擴(kuo)大的(de)趨(qu)勢(shi)。
問(wen)題五(wu)：全(quan)場性應(ying)季商品(pin)的(de)貨源及(ji)結構問(wen)題沒有(you)改變。
問題六：供應商渠道(dao)的整(zheng)合在20xx年雖有改變，但效果并(bing)不明顯。
20xx年，青山周邊區(qu)域的(de)商業競爭將日趨白熱化。面(mian)對前有(you)(you)中南銷(xiao)品貿的(de)整(zheng)裝待業，后有(you)(you)青山百貨(huo)的(de)步步緊追，我們將從以(yi)下幾個方面(mian)重點入(ru)手：
一、抓春節市場，確保開門(men)(men)紅，誓奪年度目標以春節營銷(xiao)工作為(wei)先導，全面(mian)實(shi)施旺(wang)季市場經營戰略，確保一、二月份開門(men)(men)紅及年度經營目標的順利實(shi)現。
二、準確把(ba)握(wo)市場(chang)(chang)定位(wei)(wei)，實(shi)施差異(yi)化經(jing)(jing)營略微調高(gao)經(jing)(jing)營檔(dang)次，跟青商、徐東、銷品(pin)茂實(shi)行整體錯位(wei)(wei)，打造區域(yu)時尚(shang)百貨。特(te)別是在區域(yu)市場(chang)(chang)內實(shi)現主(zhu)流品(pin)牌獨家經(jing)(jing)營的格局。
三(san)、組(zu)建貨品部，實施進銷分離(li)，加(jia)大招商調(diao)整力度(du)通過(guo)組(zu)織(zhi)架構的(de)健全，為(wei)加(jia)快(kuai)調(diao)整進度(du)提供有力的(de)軟(ruan)環(huan)境(jing)，使調(diao)整工(gong)作一步一個腳印地向前發展(zhan)，從(cong)而達到(dao)區域(yu)百貨經典的(de)經營格局(ju)。
四、以四樓的(de)改造與經(jing)營(ying)為契機，全面整合(he)場內資(zi)源(yuan)做強做大是企業經(jing)營(ying)的(de)第一要(yao)務。以開發(fa)擴(kuo)大四樓經(jing)營(ying)面積和(he)內容作為xx年的(de)首要(yao)任務，進一步提升商場的(de)經(jing)營(ying)功能，開發(fa)新(xin)的(de)經(jing)濟增長(chang)點。
五(wu)、狠(hen)抓百(bai)萬品牌(pai)，全面(mian)發揮(hui)二(er)八效應(ying)要從招商、裝修(xiu)、營銷、人員、考核等(deng)各方面(mian)全面(mian)整合(he)，提(ti)高百(bai)萬品牌(pai)的(de)成功率、成活率，使已(yi)有的(de)百(bai)萬品牌(pai)發揮(hui)領軍(jun)作用。
六、狠抓渠道優化，減小因(yin)供應商(shang)(shang)實(shi)力弱(ruo)對經營(ying)造成的(de)制約在渠道整合(he)上選擇(ze)有實(shi)力的(de)品牌和(he)供應商(shang)(shang)，淘汰或擇(ze)優選擇(ze)一(yi)些(xie)非廠商(shang)(shang)或一(yi)級代理商(shang)(shang)的(de)供應商(shang)(shang)，在營(ying)銷、價(jia)格、貨(huo)源、退換貨(huo)等方面爭取更多的(de)政策(ce)。
七、科(ke)學分析(xi)，力(li)求突(tu)破，全面推行親情化(hua)營銷(xiao)xx年的營銷(xiao)工(gong)作要突(tu)破較為單一的促(cu)銷(xiao)模式，加強情感式營銷(xiao)。通過宣傳、陳列、服(fu)務整體造勢，包裝更生(sheng)活化(hua)、時(shi)尚(shang)化(hua)，達(da)到吸(xi)引客源，促(cu)進銷(xiao)售的目的。
八(ba)、實施員工(gong)素質(zhi)工(gong)程(cheng)，實現人(ren)才發展戰略轉(zhuan)型20xx年，我們(men)將加(jia)大(da)企(qi)業(ye)人(ren)才的培養和(he)儲備力(li)度(du)(du)，實施培訓“五個一”工(gong)程(cheng)。同時(shi)，加(jia)大(da)企(qi)業(ye)制(zhi)度(du)(du)的執行(xing)力(li)度(du)(du)，進一步規(gui)范(fan)全場(chang)員工(gong)的工(gong)作行(xing)為，形成和(he)諧、規(gui)范(fan)的良好(hao)工(gong)作氛圍
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