個人的年終工作總結

　　總(zong)結(jie)在(zai)一(yi)個(ge)(ge)時期、一(yi)個(ge)(ge)年(nian)度、一(yi)個(ge)(ge)階段(duan)對學習和(he)(he)工作(zuo)生活等(deng)情況加以回顧和(he)(he)分析的(de)一(yi)種書面(mian)材料，它可以有效(xiao)鍛(duan)煉我們的(de)語言(yan)組(zu)織能力，不妨坐下(xia)來好好寫(xie)寫(xie)總(zong)結(jie)吧。總(zong)結(jie)怎么寫(xie)才是(shi)正(zheng)確的(de)呢(ni)？以下(xia)是(shi)小編為大家整理的(de)個(ge)(ge)人的(de)年(nian)終工作(zuo)總(zong)結(jie)，僅供參(can)考，希望能夠幫助到大家。

個人的年終工作總結1

　　時間(jian)一晃(huang)而過(guo)，彈(dan)指之間(jian)，20年已(yi)接近尾(wei)聲，過(guo)去的一年在領導和(he)同(tong)事們的悉心關(guan)懷(huai)和(he)指導下，通過(guo)自身(shen)的不(bu)懈努力，在工(gong)作(zuo)上取得了一定的成果(guo)，但也(ye)存在了諸多不(bu)足。回顧過(guo)去的一年，現將工(gong)作(zuo)總結如下：

　　一、正確認識自己，找出差距和不足

　　在(zai)這工(gong)(gong)作時間一(yi)(yi)年里，我的思想認識和覺悟及(ji)工(gong)(gong)作能力還有待進一(yi)(yi)步提高，在(zai)某些問題的認識和理解上存在(zai)片(pian)面(mian)性(xing)，不夠識，積(ji)極樂(le)觀面(mian)對工(gong)(gong)作和生活。

　　在(zai)工作(zuo)方面(mian)，思路不(bu)(bu)夠(gou)清晰，存在(zai)想做(zuo)好(hao)事情而又做(zuo)不(bu)(bu)好(hao)的(de)(de)現(xian)象(xiang)。對(dui)自己所在(zai)崗位所需的(de)(de)知識(shi)(shi)、應該從事的(de)(de)業務認(ren)識(shi)(shi)不(bu)(bu)夠(gou)深刻，遇到有(you)些問(wen)題不(bu)(bu)能較(jiao)全面(mian)的(de)(de)去(qu)考慮，有(you)時候(hou)對(dui)事情存在(zai)片面(mian)性看法和(he)做(zuo)法，導致工作(zuo)出(chu)現(xian)怠后的(de)(de)現(xian)象(xiang)。對(dui)組織規章制(zhi)度的(de)(de)學習(xi)不(bu)(bu)夠(gou)全面(mian)，理解不(bu)(bu)夠(gou)透徹，還不(bu)(bu)能較(jiao)好(hao)的(de)(de)把組織規章制(zhi)度體(ti)現(xian)在(zai)自己工作(zuo)的(de)(de)每一個細節中(zhong)去(qu)。要進一步(bu)加強對(dui)組織規章制(zhi)度的(de)(de)再(zai)學習(xi)、再(zai)認(ren)識(shi)(shi)、再(zai)領會。

　　在學(xue)(xue)習方面，學(xue)(xue)習過的知識沒有得(de)到有效的鞏(gong)固。對(dui)(dui)學(xue)(xue)習和(he)培訓后(hou)沒有立即運用(yong)和(he)操作(zuo)，導致今天學(xue)(xue)明天忘得(de)現(xian)象。今后(hou)我將對(dui)(dui)學(xue)(xue)習的知識點內容(rong)，按記憶周期進行(xing)再學(xue)(xue)習，再鞏(gong)固。

　　二、總結

　　在這一年的(de)(de)(de)工作中，我(wo)通(tong)過實踐學(xue)到了許(xu)多有關(guan)建筑的(de)(de)(de)相關(guan)知識，通(tong)過不斷(duan)的(de)(de)(de)學(xue)習(xi)逐步(bu)提(ti)高(gao)了自己的(de)(de)(de)業務(wu)水平。但是作為新人(ren)，我(wo)深深知道，自己經驗還(huan)是相對欠缺的(de)(de)(de)，需要不斷(duan)的(de)(de)(de)學(xue)習(xi)和磨練。因此，在新的(de)(de)(de)一年里，我(wo)將(jiang)再(zai)接再(zai)厲，奮發(fa)圖強。

個人的年終工作總結2

　　在過去的(de)一年里，在xx司法局、xx鎮黨委(wei)的(de)正確領導下，我按照所在崗位(wei)的(de)職(zhi)責要(yao)求(qiu)，自覺服(fu)從(cong)組織各項安(an)排，開拓創(chuang)新，扎(zha)實(shi)工作(zuo)，圓滿完成了(le)各項工作(zuo)任務。現將一年來的(de)學習、工作(zuo)情況匯(hui)報如下：

　　一、加強學習，提高素質

　　要(yao)做好新形勢(shi)下司法(fa)行政的各項工(gong)作，就必須主動加強學習，不斷(duan)提(ti)高自身(shen)素質和工(gong)作水平。

　　（一）加強政(zheng)(zheng)治(zhi)(zhi)理論學習，提高思(si)想(xiang)政(zheng)(zheng)治(zhi)(zhi)素(su)質。在(zai)日(ri)常的工作、生活中，我能以科學發展觀(guan)為統(tong)領，積極主(zhu)動學習黨(dang)的各項路線方(fang)針政(zheng)(zheng)策，提高自(zi)己的思(si)想(xiang)政(zheng)(zheng)治(zhi)(zhi)素(su)質。

　　（二）加強業務知識(shi)學(xue)習(xi)(xi)，提高工(gong)作(zuo)水平。根據自己崗位職責和(he)工(gong)作(zuo)性質的要求，我利(li)用空閑時間學(xue)習(xi)(xi)了相關(guan)法(fa)(fa)律法(fa)(fa)規。通(tong)過學(xue)習(xi)(xi)，為(wei)自己勝任本職工(gong)作(zuo)，開展法(fa)(fa)律宣傳教育、促進依法(fa)(fa)治理奠定了基礎。

　　二、抓好業務，認真工作

　　一年(nian)來，在司法所(suo)的(de)直(zhi)接領導下(xia)，我服從(cong)安排，認真對(dui)待工(gong)作(zuo)，全面完(wan)成各項任務。

　　（一(yi)）積極(ji)開展人(ren)(ren)民(min)調(diao)(diao)(diao)解工(gong)作(zuo)(zuo)。人(ren)(ren)民(min)調(diao)(diao)(diao)解工(gong)作(zuo)(zuo)是化解基層矛(mao)盾(dun)糾(jiu)紛(fen)的(de)“第一(yi)道防線”，在基層工(gong)作(zuo)(zuo)中發揮著重要作(zuo)(zuo)用。在日常工(gong)作(zuo)(zuo)中，我本著“群眾(zhong)利益無(wu)小事”的(de)理念(nian)，積極(ji)參與轄區矛(mao)盾(dun)糾(jiu)紛(fen)排查調(diao)(diao)(diao)解工(gong)作(zuo)(zuo)，過(guo)去的(de)一(yi)年中，共參與處理了xx多起(qi)的(de)矛(mao)盾(dun)糾(jiu)紛(fen)調(diao)(diao)(diao)處，其中達成(cheng)書面(mian)協議的(de)有x起(qi)。

　　（二）努力抓好(hao)社區矯正(zheng)和(he)安置(zhi)幫教工作(zuo)。社區矯正(zheng)和(he)安置(zhi)幫教是當(dang)(dang)前基層司法(fa)行政工作(zuo)當(dang)(dang)中的(de)兩項重(zhong)點內容，這(zhe)部分人的(de)情緒是否穩(wen)定在很大程度上(shang)影響著(zhu)轄區社會(hui)的(de)安全穩(wen)定。我能根(gen)據上(shang)級文件(jian)的(de)精神和(he)指示，積極做好(hao)這(zhe)兩項工作(zuo)，做到“一人一檔(dang)”、檔(dang)案齊全，并定期對(dui)其(qi)進行調查回訪(fang)，加強教育管(guan)理，做好(hao)心理輔(fu)導，確保(bao)社區矯正(zheng)對(dui)象不重(zhong)不脫不漏(lou)，監管(guan)對(dui)象不再重(zhong)新犯罪。

　　（三）提供優(you)質法(fa)律(lv)服務工作。法(fa)律(lv)援(yuan)(yuan)助是(shi)(shi)司(si)法(fa)行(xing)政部(bu)門組(zu)織實施的(de)“希望工程”，是(shi)(shi)切實維護社會弱勢群體合(he)法(fa)權益的(de)一種保(bao)障制度。一年來(lai)，我共(gong)接待司(si)法(fa)所群眾(zhong)來(lai)訪xx余次，并且(qie)參與了司(si)法(fa)所承辦的(de)3起(qi)法(fa)律(lv)援(yuan)(yuan)助案件，得(de)到了轄區群眾(zhong)的(de)理解與支持(chi)。

　　（四）做好(hao)日常報(bao)表上報(bao)工(gong)作。

　　三、嚴于律己，團結友愛

　　在日(ri)常(chang)工(gong)作(zuo)生活中(zhong)，我能(neng)自覺遵守機關各(ge)項規章制(zhi)度，嚴格執行請銷假制(zhi)度，堅決不(bu)做(zuo)(zuo)任(ren)何違(wei)規違(wei)紀的(de)事(shi)情；工(gong)作(zuo)中(zhong)能(neng)夠(gou)服從(cong)領導、尊重(zhong)同志(zhi)、顧全大局(ju)，不(bu)講客觀條件、不(bu)消極(ji)怠工(gong)，有問題能(neng)及時與(yu)領導溝通(tong)。本著老老實(shi)(shi)實(shi)(shi)做(zuo)(zuo)人(ren)、踏踏實(shi)(shi)實(shi)(shi)做(zuo)(zuo)事(shi)的(de)原(yuan)則，不(bu)計較(jiao)個人(ren)得失，尊重(zhong)同志(zhi)，樂于(yu)助人(ren)，努力營造(zao)和諧的(de)工(gong)作(zuo)環(huan)境(jing)。堅決貫徹個人(ren)利益(yi)服從(cong)于(yu)集體利益(yi)的(de)原(yuan)則，一切工(gong)作(zuo)能(neng)夠(gou)以(yi)大局(ju)為(wei)重(zhong)、以(yi)全局(ju)利益(yi)為(wei)重(zhong)，以(yi)高度的(de)責任(ren)感高標(biao)準(zhun)嚴要求地(di)完成好本職工(gong)作(zuo)。

　　回顧一(yi)年來(lai)，我在(zai)思(si)想、學習(xi)和(he)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)取(qu)得了一(yi)定的(de)(de)進(jin)(jin)步，但也存在(zai)很多不(bu)足，比如(ru)政(zheng)治理論水平有待提高，工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)能力不(bu)足，工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)方法有待改進(jin)(jin)。隨著(zhu)司法工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)深入(ru)開展，在(zai)以(yi)后的(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)，我將按照上(shang)級(ji)要求(qiu)(qiu)，以(yi)群(qun)眾的(de)(de)需(xu)求(qiu)(qiu)為工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)出發點，真心實意(yi)為人民(min)服務(wu)，以(yi)更加嚴(yan)格的(de)(de)標準(zhun)，更加夯實的(de)(de)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)風要求(qiu)(qiu)自己，爭(zheng)取(qu)各項工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)再上(shang)一(yi)層樓。

個人的年終工作總結3

　　今年(nian)(nian)是極不平凡的一年(nian)(nian)，回顧這一年(nian)(nian)我(wo)(wo)所(suo)負責的行政管(guan)理工(gong)作(zuo)，有8分成(cheng)績，也有2分不足(zu)，現在(zai)，我(wo)(wo)就這一年(nian)(nian)的工(gong)作(zuo)做如下(xia)總結。

　　一(yi)、把(ba)提升素質能力(li)作(zuo)為第(di)一(yi)任務。堅持(chi)學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)不放(fang)松，系統學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)了一(yi)次(ci)、二次(ci)會議精神，學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)了老(lao)板講話精神，用以武裝頭腦(nao)、指導實踐、推動工作(zuo)。自我加壓，選(xuan)修了人力(li)資源管(guan)理師(shi)進階(jie)課程(cheng)，打下比較扎(zha)實的專業基礎。向老(lao)前輩學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)，學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)先(xian)進典型(xing)，做到見賢思齊。

　　二、把(ba)提(ti)(ti)升服(fu)務水平(ping)擺(bai)在(zai)突出位(wei)置(zhi)。這一年來(lai)，單位(wei)的行(xing)政管理(li)服(fu)務水平(ping)得到了提(ti)(ti)升，我們(men)花了不少人力(li)、物力(li)對行(xing)政管理(li)人員(yuan)、后(hou)勤人員(yuan)進行(xing)了系統(tong)培訓(xun)，結(jie)合大家的崗(gang)位(wei)職(zhi)(zhi)責，進行(xing)量崗(gang)履職(zhi)(zhi)、量化考評(ping)，讓員(yuan)工養成良好服(fu)務意識，努(nu)力(li)提(ti)(ti)高大家服(fu)務領導(dao)、服(fu)務單位(wei)、服(fu)務客(ke)戶、服(fu)務群(qun)眾水平(ping)。這一年，提(ti)(ti)升服(fu)務的水平(ping)得到上級領導(dao)的認可，在(zai)全市行(xing)政管理(li)系統(tong)會議上作了經驗交流。

　　三(san)、把保障(zhang)整體(ti)運(yun)轉(zhuan)作為重(zhong)中之中。這一(yi)年來，面對新冠肺(fei)炎疫情(qing)此(ci)起彼(bi)伏的(de)(de)國(guo)際國(guo)內環境，面對繁重(zhong)的(de)(de)轉(zhuan)型發展任(ren)務，行(xing)政(zheng)管理部門(men)承(cheng)擔(dan)了更(geng)多(duo)責任(ren)。我(wo)們堅(jian)持圍繞中心(xin)、服務大局(ju)，努(nu)力(li)站在單位整體(ti)利益謀劃思考(kao)推動工作，主要做(zuo)了三(san)件事。一(yi)是做(zuo)好(hao)(hao)疫情(qing)防控。努(nu)力(li)做(zuo)好(hao)(hao)人(ren)員(yuan)核酸檢測、體(ti)溫檢測、辦公場所消(xiao)殺等工作，確(que)保做(zuo)到零報告、零確(que)診(zhen)。二是做(zuo)好(hao)(hao)辦文辦會。籌備各(ge)類會議36場，調研(yan)考(kao)察4次。三(san)是做(zuo)好(hao)(hao)行(xing)政(zheng)后(hou)勤(qin)。包括核算人(ren)員(yuan)工資、迎接各(ge)類考(kao)察評比(bi)，完成情(qing)況(kuang)較好(hao)(hao)。

　　一(yi)(yi)年來的(de)行政(zheng)管(guan)理工(gong)作(zuo)(zuo)我做(zuo)的(de)還好，但(dan)也有(you)(you)一(yi)(yi)些沒做(zuo)好的(de)地方(fang)。比如(ru)，對基(ji)層(ceng)員工(gong)的(de)管(guan)理不夠(gou)到位(wei)，對新員工(gong)的(de)交流還需要(yao)加強，同(tong)時自身管(guan)理方(fang)面的(de)知識還有(you)(you)所欠缺。在(zai)今后的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)當(dang)中，要(yao)樹立更高的(de)標準，以更加扎實的(de)作(zuo)(zuo)為(wei)服務公(gong)司改革發(fa)展，作(zuo)(zuo)出更大貢獻。

個人的年終工作總結4

　　1、光(guang)陰似箭(jian)，時(shi)間如(ru)梭(suo)。轉眼間上班已經一(yi)年多了(le)，回首過(guo)去(qu)的(de)(de)一(yi)年，內心不(bu)(bu)禁萬千(qian)。在各位領導的(de)(de)幫助帶(dai)領下(xia)，以(yi)及和同事的(de)(de)共同奮(fen)斗，和經過(guo)了(le)自己(ji)的(de)(de)積極努力，我(wo)順利地做好(hao)自己(ji)的(de)(de)工(gong)(gong)作，這也算經歷(li)了(le)一(yi)段不(bu)(bu)平凡的(de)(de)考(kao)驗和磨礪。非常感謝企業(ye)給我(wo)這個成長(chang)的(de)(de)平臺，令(ling)我(wo)在工(gong)(gong)作中不(bu)(bu)斷的(de)(de)學習(xi)，不(bu)(bu)斷的(de)(de)進(jin)步，慢慢的(de)(de)提升自身(shen)的(de)(de)素質與才(cai)能。以(yi)下(xia)就(jiu)是我(wo)20xx年的(de)(de)工(gong)(gong)作總(zong)結如(ru)下(xia)。

　　2、在(zai)這一年(nian)中，讓我(wo)感受到了公司學習、開放、和(he)諧、創新及(ji)寬松融(rong)洽的(de)(de)工(gong)作(zuo)氛圍(wei)、團(tuan)結(jie)(jie)向上的(de)(de)企(qi)業文化，感受到了客服(fu)部同事們在(zai)工(gong)作(zuo)中盡職盡責(ze)、身(shen)體力行(xing)的(de)(de)艱難和(he)堅定。我(wo)要(yao)特地感激(ji)同事們對我(wo)的(de)(de)幫忙(mang)，感激(ji)他(ta)(ta)們對我(wo)工(gong)作(zuo)中出現的(de)(de)失誤(wu)的(de)(de)提醒和(he)指(zhi)正。在(zai)他(ta)(ta)們的(de)(de)悉心關懷(huai)和(he)幫忙(mang)，經過自(zi)身(shen)的(de)(de)不懈努力，自(zi)我(wo)各方面(mian)也取得了必須的(de)(de)提高，現將(jiang)我(wo)的(de)(de)工(gong)作(zuo)情景作(zuo)如下總結(jie)(jie)。

　　3、20xx年(nian)很快(kuai)過去(qu)了，迎新之(zhi)際，我(wo)們總結過去(qu)的20xx年(nian)。展望充滿希望的20xx年(nian)，入職以來我(wo)在新的工作中得到了一些體會，在工作中心態很重(zhong)要(yao)，工作要(yao)有激(ji)情，保(bao)持陽光(guang)的微笑，可以拉近人與人之(zhi)間的距(ju)離。積極的思想，平(ping)和的心態和充足(zu)的干勁才(cai)能促進(jin)工作進(jin)步和工作的順利(li)。

　　4、初出茅(mao)廬，時(shi)間就這樣很(hen)快的(de)(de)過去了(le)，在(zai)一年(nian)多的(de)(de)時(shi)間里，我在(zai)公司領導、部門領導及同(tong)事們的(de)(de)關心(xin)與幫助下(xia)圓(yuan)滿的(de)(de)完(wan)成(cheng)了(le)各(ge)項工(gong)(gong)作，工(gong)(gong)作上受益匪淺(qian)，思想(xiang)上也感悟良多，這對我今后的(de)(de)人生和發(fa)展都有舉足輕重的(de)(de)意(yi)義。既體會到了(le)剛剛踏上工(gong)(gong)作崗位(wei)的(de)(de)新鮮感，又領略到了(le)從(cong)事設計(ji)工(gong)(gong)作的(de)(de)嚴謹與艱辛，現將工(gong)(gong)作以(yi)來的(de)(de)情況總(zong)結成(cheng)如下(xia)幾方(fang)面(mian)：

　　5、20xx年(nian)彈指(zhi)間已(yi)過(guo)。總結(jie)我(wo)這(zhe)一年(nian)來的工作(zuo)，只能說(shuo)是忙碌而充實(shi)。一年(nian)來在(zai)領導的指(zhi)導、關(guan)心下，在(zai)同事們的幫助和親切配合(he)下，我(wo)的工作(zuo)取(qu)得了一定進步，為了總結(jie)經(jing)驗，吸(xi)取(qu)教(jiao)訓，更好地前行，現(xian)將我(wo)這(zhe)一年(nian)的工作(zuo)總結(jie)如(ru)下：

　　6、時(shi)光飛逝，伴(ban)隨著比較緊湊(cou)又略(lve)顯(xian)緊張的(de)(de)工(gong)作節奏，20xx年就(jiu)這(zhe)樣快接(jie)近尾聲，雖然(ran)我來公司時(shi)間還不太(tai)長，可是時(shi)間的(de)(de)腳(jiao)步(bu)(bu)依(yi)然(ran)沒有放慢(man)它(ta)前行的(de)(de)腳(jiao)步(bu)(bu)，經(jing)過這(zhe)一段時(shi)間的(de)(de)工(gong)作，有很多所感所悟(wu)，現總結(jie)如下(xia)：

　　7、自進(jin)(jin)入(ru)單位近一(yi)年來，在領(ling)(ling)導(dao)的(de)(de)關心(xin)、指(zhi)導(dao)和同(tong)事們的(de)(de)幫忙下，我(wo)迅(xun)速的(de)(de)融入(ru)群眾，進(jin)(jin)入(ru)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)主角，基本掌握了各項工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)要(yao)領(ling)(ling)，較好的(de)(de)完成了各項工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)任務(wu)。工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)之余透過自學(xue)，豐富(fu)了理論學(xue)識(shi)，并(bing)在工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)過程中將所學(xue)理論付諸(zhu)實踐，透過理論知識(shi)與實踐經驗(yan)相結合，進(jin)(jin)一(yi)步提高了解(jie)決實際問題(ti)的(de)(de)潛力。現將一(yi)年來的(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)、學(xue)習狀(zhuang)況簡要(yao)總(zong)結如下：

　　8、時光如梭，光陰就像流(liu)水一(yi)樣從我的(de)(de)(de)(de)指(zhi)尖溜走(zou)。不經(jing)意間我來到央行(xing)已經(jing)工作(zuo)(zuo)(zuo)一(yi)年了，這一(yi)年這是我人(ren)生(sheng)中(zhong)彌足珍貴的(de)(de)(de)(de)經(jing)歷;也(ye)是我人(ren)生(sheng)中(zhong)最(zui)美好(hao)的(de)(de)(de)(de)回(hui)憶;更是我人(ren)生(sheng)發(fa)生(sheng)轉折的(de)(de)(de)(de)一(yi)年。這一(yi)年，在(zai)(zai)(zai)各(ge)級領(ling)導的(de)(de)(de)(de)帶領(ling)和培養下，在(zai)(zai)(zai)同事們的(de)(de)(de)(de)關心和幫助下，我在(zai)(zai)(zai)思(si)想、工作(zuo)(zuo)(zuo)、學習等方(fang)面(mian)都取得了一(yi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)進步(bu)，個人(ren)素質也(ye)有了一(yi)定(ding)提高(gao)。在(zai)(zai)(zai)對央行(xing)肅(su)然起敬的(de)(de)(de)(de)同時，也(ye)會自己能夠成為央行(xing)的(de)(de)(de)(de)一(yi)員而感到欣(xin)喜(xi)。現將(jiang)本(ben)人(ren)這一(yi)年的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)情況總結如下:

　　9、20xx年(nian)就(jiu)快結束，回(hui)首(shou)20xx年(nian)的工作，有碩果累累的喜悅，有與同(tong)事協同(tong)攻關的艱(jian)辛，也有遇到(dao)困難(nan)和(he)挫(cuo)折(zhe)時(shi)惆悵(chang)，時(shi)光過得飛快，不知(zhi)不覺中，充滿(man)希望的20xx年(nian)就(jiu)伴隨著新(xin)年(nian)伊始即將臨近(jin)。現就(jiu)本年(nian)度重要工作情況總結如下。

　　10、一年來(lai)，在(zai)會(hui)黨組(zu)的(de)(de)正確領(ling)導(dao)下(xia)，在(zai)機關全體同志(zhi)的(de)(de)幫助、支(zhi)持下(xia)，我以“服(fu)從領(ling)導(dao)、團結同志(zhi)、認真(zhen)學習、扎實工作”為準(zhun)則，始終堅持高標(biao)準(zhun)、嚴(yan)要求，認真(zhen)完成(cheng)了領(ling)導(dao)安(an)排的(de)(de)各項工作任務，自身(shen)的(de)(de)政(zheng)治素養、業務水(shui)平(ping)和綜合能(neng)力(li)等都有了很大提(ti)高。現將一年來(lai)的(de)(de)思(si)想和工作情況以及今后的(de)(de)努力(li)方向匯(hui)報如(ru)下(xia)：

　　11、20xx年(nian)即(ji)將逝去，這(zhe)是我步入昌(chang)達公司(si)一(yi)年(nian)以來(lai)，在公司(si)領(ling)導的(de)指導、關懷與(yu)幫助下，我不斷提高(gao)一(yi)個(ge)現場(chang)人員(yuan)的(de)工作(zuo)能(neng)力(li)和素(su)質，保持(chi)以學為(wei)主的(de)謙虛態度和本著(zhu)以公司(si)利益為(wei)出發(fa)點踏(ta)實工作(zuo)，勤勤懇(ken)(ken)懇(ken)(ken)，緊(jin)緊(jin)圍繞我煤炭公司(si)全年(nian)目標而努力(li)，認真(zhen)做(zuo)好自己的(de)本職工作(zuo)，為(wei)了總結過去的(de)經驗(yan)教訓，更好的(de)開展今后工作(zuo)，現將具(ju)體情況匯(hui)報如下：

　　12、20xx年(nian)(nian)(nian)已經(jing)接近尾聲了。對一(yi)年(nian)(nian)(nian)來的工(gong)作學習(xi)進(jin)行(xing)回顧(gu)和(he)分析，只能說是忙碌(liu)而充(chong)實。一(yi)年(nian)(nian)(nian)來在(zai)領導的指(zhi)導、關心(xin)下，在(zai)同事(shi)們(men)的幫助(zhu)和(he)親切配(pei)合下，我的工(gong)作取得了一(yi)定進(jin)步，為了總結(jie)經(jing)驗，吸取教訓，更好地(di)前行(xing)，現(xian)將我這一(yi)年(nian)(nian)(nian)的工(gong)作總結(jie)如下。

個人的年終工作總結5

　　過去的(de)20xx年(nian)是充實忙碌(liu)而又(you)快樂的(de)一(yi)(yi)年(nian)。在(zai)(zai)這新年(nian)到(dao)來(lai)之際(ji)，回首(shou)來(lai)時(shi)的(de)路，在(zai)(zai)來(lai)到(dao)我(wo)(wo)們xx酒店的(de)差不多(duo)一(yi)(yi)年(nian)的(de)時(shi)間里，作(zuo)為一(yi)(yi)名剛入(ru)職的(de)員(yuan)工(gong)，在(zai)(zai)我(wo)(wo)們前廳(ting)部(bu)部(bu)門領(ling)(ling)導及(ji)同事的(de)關心幫(bang)助下(xia)，我(wo)(wo)從對(dui)于酒店前臺接(jie)待工(gong)作(zuo)的(de)一(yi)(yi)無(wu)所知到(dao)現在(zai)(zai)能夠獨(du)立(li)當班。從不敢開口說話(hua)到(dao)能夠與客(ke)自如的(de)交流!在(zai)(zai)此我(wo)(wo)由(you)衷(zhong)的(de)感謝給(gei)與我(wo)(wo)幫(bang)助的(de)部(bu)門領(ling)(ling)導和(he)同事們，謝謝!現在(zai)(zai)我(wo)(wo)對(dui)這一(yi)(yi)年(nian)來(lai)的(de)工(gong)作(zuo)做一(yi)(yi)個總(zong)結(jie)。

　　前(qian)臺是(shi)(shi)(shi)展示酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)形象、服務(wu)的(de)起點(dian)。對(dui)于(yu)客(ke)人來說(shuo)，前(qian)臺是(shi)(shi)(shi)他(ta)們(men)接觸我們(men)酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)第一(yi)(yi)步，是(shi)(shi)(shi)對(dui)酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)第一(yi)(yi)印象，是(shi)(shi)(shi)酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)門面，是(shi)(shi)(shi)非常重要的(de)。所(suo)以(yi)(yi)前(qian)臺在一(yi)(yi)定程度上代表了酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)形象。同時，酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)對(dui)客(ke)人的(de)服務(wu)，從前(qian)臺迎客(ke)開始(shi)，好的(de)開始(shi)是(shi)(shi)(shi)成(cheng)功的(de)一(yi)(yi)半。有了對(dui)其(qi)重要性的(de)認識，所(suo)以(yi)(yi)我們(men)一(yi)(yi)定要認真做好本職工作。所(suo)以(yi)(yi)，我在過去的(de)一(yi)(yi)年里，我一(yi)(yi)直都嚴格依照酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)規定。總結起來可(ke)以(yi)(yi)用以(yi)(yi)下的(de)五個(ge)方(fang)面來說(shuo)：

　　一、像所有其他的服務行業一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務，在服務中對客所要用的語言等。

　　二、注意形象

　　前臺是酒店(dian)的第一印象，是酒店(dian)的門(men)面(mian)。所以，我(wo)們(men)前臺的工作人(ren)員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面(mian)貌(mao)對客(ke)，從(cong)而(er)維護酒店(dian)的形象，讓客(ke)人(ren)了解并(bing)看到我(wo)們(men)精神面(mian)貌(mao)。從(cong)而(er)留下(xia)深(shen)刻的良好印象!并(bing)且(qie)，也有利于我(wo)們(men)自身的形象和修養的提高。從(cong)而(er)，影響我(wo)們(men)以后的人(ren)生。

　　三、前臺業務知識的培訓

　　主要是日(ri)常(chang)(chang)工(gong)(gong)作流程，前臺的(de)日(ri)常(chang)(chang)工(gong)(gong)作很(hen)繁(fan)瑣，客(ke)人入(ru)住，退(tui)房的(de)辦(ban)理(li)，電(dian)話的(de)轉(zhuan)接，問(wen)詢，提供信息，行李寄存，接送(song)機信息的(de)查(cha)詢與核(he)對(dui)。訂單的(de)檢查(cha)與核(he)對(dui)，排房等。所(suo)以，我(wo)們隨時都要保持認真，細致(zhi)工(gong)(gong)作作風和(he)責任心!以免給客(ke)人和(he)自己的(de)同(tong)事(shi)帶來(lai)很(hen)多的(de)不便!

　　四、前臺英語，一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務

　　對(dui)于(yu)英(ying)語的(de)接(jie)待(dai)方(fang)面，我(wo)本以為對(dui)于(yu)像我(wo)一個(ge)英(ying)語專業的(de)人(ren)(ren)來說不(bu)(bu)是問題(ti)，可是，后來在接(jie)待(dai)外國客人(ren)(ren)的(de)時候(hou)，好多問題(ti)出來了，對(dui)于(yu)我(wo)已(yi)經一年多沒有(you)(you)接(jie)觸(chu)(chu)英(ying)語這才(cai)明(ming)白我(wo)好些(xie)單詞都已(yi)生疏，還(huan)酒(jiu)店的(de)好多設(she)(she)施設(she)(she)備(bei)的(de)名稱都是以前(qian)沒有(you)(you)接(jie)觸(chu)(chu)過(guo)的(de)。還(huan)好我(wo)們酒(jiu)店組(zu)織了前(qian)臺(tai)接(jie)待(dai)的(de)英(ying)語培(pei)訓(xun)，使我(wo)對(dui)以前(qian)學過(guo)得到單詞到了溫習和鞏固。也學到了很多以前(qian)沒有(you)(you)接(jie)觸(chu)(chu)的(de)單詞，比如好多的(de)設(she)(she)施設(she)(she)備(bei)名稱。通過(guo)這樣的(de)培(pei)訓(xun)使明(ming)白這樣一個(ge)道理就是不(bu)(bu)管什么時候(hou)都不(bu)(bu)要忘記了學習，給自(zi)己(ji)不(bu)(bu)斷充電(dian)!唯有(you)(you)不(bu)(bu)斷的(de)學習才(cai)能(neng)使自(zi)己(ji)有(you)(you)更好進步(bu)，才(cai)讓自(zi)己(ji)各個(ge)方(fang)面的(de)能(neng)力不(bu)(bu)斷增強!

　　五、以大局為重，不計較個人得失

　　不(bu)管是(shi)工作時間(jian)還是(shi)休假(jia)時間(jian)，如果酒店(dian)有臨時任務(wu)分配，我(wo)將服從安排，積極去配合，不(bu)找理由推脫。作為一(yi)員，我(wo)將奉獻自(zi)己的(de)(de)一(yi)份力量為酒店(dian)。平時積極參(can)加酒店(dian)組織的(de)(de)活動，加強同事之(zhi)間(jian)的(de)(de)感(gan)情和部門之(zhi)間(jian)的(de)(de)溝通(tong)。并(bing)且多了解我(wo)們酒店(dian)的(de)(de)基本情況和經營(ying)內容(rong)。為了往后(hou)能更好的(de)(de)工作不(bu)斷的(de)(de)打(da)下(xia)基礎。

　　在(zai)過(guo)去(qu)的(de)(de)(de)(de)一年的(de)(de)(de)(de)時間里我(wo)(wo)好多方面的(de)(de)(de)(de)不(bu)足，比如和領導(dao)和同(tong)事(shi)的(de)(de)(de)(de)交流有些不(bu)足，還(huan)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)上也(ye)有些不(bu)足，同(tong)事(shi)和我(wo)(wo)提的(de)(de)(de)(de)建(jian)議就是(shi)(shi)客人多時候我(wo)(wo)會緊張，在(zai)新的(de)(de)(de)(de)一年到來之際，在(zai)往后的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)上我(wo)(wo)一定(ding)會克服這種心理。我(wo)(wo)也(ye)很感(gan)謝給我(wo)(wo)提意見的(de)(de)(de)(de)同(tong)事(shi)!因為你們我(wo)(wo)認(ren)識到自己的(de)(de)(de)(de)不(bu)足，才有機會去(qu)改正。對我(wo)(wo)也(ye)有很大的(de)(de)(de)(de)幫(bang)助!雖(sui)然前臺的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)有時是(shi)(shi)比較(jiao)的(de)(de)(de)(de)瑣碎，但大小事(shi)都是(shi)(shi)要(yao)認(ren)真才能做(zuo)(zuo)好。所(suo)以我(wo)(wo)都會用心的(de)(de)(de)(de)去(qu)做(zuo)(zuo)每一件(jian)事(shi)。感(gan)謝部(bu)門領導(dao)的(de)(de)(de)(de)教誨(hui)和公司(si)給予我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)機會，在(zai)以后的(de)(de)(de)(de)日子里我(wo)(wo)將加強學習(xi)，努力工(gong)(gong)(gong)作(zuo)!

個人的年終工作總結6

　　時間匆匆在我(wo)們忙碌的(de)(de)腳步中個溜走，轉眼(yan)間，20xx年(nian)也(ye)已經(jing)走到了我(wo)們的(de)(de)身后。作(zuo)為(wei)xx科室的(de)(de)一(yi)名護(hu)士，回顧(gu)自己這(zhe)一(yi)年(nian)來在工(gong)作(zuo)中的(de)(de)點(dian)點(dian)滴滴，我(wo)感到自己收(shou)獲了許(xu)(xu)多(duo)。不僅(jin)在工(gong)作(zuo)中累(lei)積了許(xu)(xu)多(duo)經(jing)驗，也(ye)在交(jiao)流中學習了許(xu)(xu)多(duo)其他(ta)同(tong)事的(de)(de)經(jing)驗和技(ji)巧。這(zhe)對我(wo)而言是十分充實的(de)(de)一(yi)年(nian)。以下，是我(wo)對自己這(zhe)一(yi)年(nian)工(gong)作(zuo)情(qing)況(kuang)的(de)(de)自我(wo)總結：

　　一、個人思想方面

　　作(zuo)為的(de)(de)(de)一(yi)名護士，我(wo)經(jing)常在空閑的(de)(de)(de)時(shi)間進(jin)行思(si)想的(de)(de)(de)學習和鍛(duan)煉。除了通過網絡了解國家的(de)(de)(de)大小(xiao)事以(yi)外，我(wo)還(huan)一(yi)直關注著(zhu)各(ge)項政策的(de)(de)(de)發展(zhan)進(jin)步。此外，作(zuo)為一(yi)名護士，我(wo)時(shi)刻牢記自己的(de)(de)(de)工作(zuo)職責。在思(si)想上加強自己的(de)(de)(de)服務意識和工作(zuo)態度(du)。讓自己能在護理(li)服務上保持著(zhu)較好的(de)(de)(de)熱心、愛心以(yi)及責任(ren)心，并不斷(duan)提高自己。在我(wo)的(de)(de)(de)服務工作(zuo)中經(jing)常受到(dao)病人和家屬們(men)的(de)(de)(de)認可。

　　二、崗位的工作情況

　　在(zai)(zai)這一年來，我負責過xx和(he)xxx方面(mian)的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)，工(gong)作(zuo)(zuo)上我認真仔細，嚴(yan)格(ge)遵守護理的(de)(de)規定要求(qiu)，遵守醫(yi)囑并耐(nai)心聽取病人和(he)家(jia)(jia)屬的(de)(de)要求(qiu)，在(zai)(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)中準(zhun)確(que)、耐(nai)心、細致的(de)(de)完(wan)成好(hao)自己的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)職責。在(zai)(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)中不抱怨(yuan)，不嫌累。雖然有(you)時(shi)候需要和(he)家(jia)(jia)屬們耐(nai)心的(de)(de)解(jie)釋一些工(gong)作(zuo)(zuo)情況，但大(da)部分情況下都能得到家(jia)(jia)屬們的(de)(de)理解(jie)和(he)認可，取得家(jia)(jia)屬和(he)病人信(xin)任(ren)，將醫(yi)患關系處(chu)理妥(tuo)當，讓(rang)工(gong)作(zuo)(zuo)順利進行。

　　三、學習和進步

　　盡管已(yi)經(jing)開始了(le)實(shi)際的護理工(gong)作(zuo)，但我(wo)始終也(ye)沒有忘記在學習中提(ti)高(gao)自我(wo)。一年(nian)里，我(wo)經(jing)常鉆(zhan)研一些專(zhuan)業方面的書籍和資料(liao)，并(bing)虛心向身邊的同事請(qing)教工(gong)作(zuo)，這不僅更(geng)加(jia)提(ti)高(gao)了(le)我(wo)的業務知識，也(ye)讓(rang)(rang)我(wo)累積(ji)了(le)許多實(shi)用的經(jing)驗，讓(rang)(rang)我(wo)在工(gong)作(zuo)中也(ye)變得更(geng)加(jia)充實(shi)，更(geng)加(jia)圓滿。

　　回顧(gu)自(zi)己(ji)這一(yi)(yi)年來的(de)(de)(de)工(gong)作情(qing)況，我(wo)感(gan)到還(huan)不(bu)(bu)是(shi)很滿意。作為一(yi)(yi)名護士，我(wo)還(huan)有一(yi)(yi)些(xie)不(bu)(bu)夠(gou)熟練的(de)(de)(de)技術。在工(gong)作中(zhong)雖不(bu)(bu)至于導致(zhi)出錯，但卻遠比不(bu)(bu)上一(yi)(yi)些(xie)同(tong)事優秀(xiu)。我(wo)感(gan)到，既然要成(cheng)為一(yi)(yi)名大(da)家信賴的(de)(de)(de)護士的(de)(de)(de)，那么我(wo)必須在自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)工(gong)作中(zhong)將(jiang)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)職責(ze)和(he)能力至少(shao)做到出色的(de)(de)(de)程度。這也將(jiang)是(shi)我(wo)在下一(yi)(yi)階段的(de)(de)(de)目標(biao)，是(shi)我(wo)將(jiang)要進(jin)一(yi)(yi)步克服的(de)(de)(de)個人問題(ti)。

　　轉(zhuan)眼一年(nian)又過去(qu)，雖然護士的工作辛苦，但我卻為這一年(nian)來從自己照(zhao)顧(gu)下康復的病(bing)人們自豪。我會將自己的這份熱(re)情(qing)堅持下去(qu)，努(nu)力成為一名更出色的護理人員！

個人的年終工作總結7

　　時(shi)(shi)(shi)間(jian)就(jiu)這(zhe)樣(yang)(yang)很(hen)(hen)快(kuai)的(de)過(guo)去(qu)(qu)(qu)了(le)(le)，還記(ji)得我(wo)大學剛(gang)畢業時(shi)(shi)(shi)來(lai)到(dao)公司后，怯(qie)(qie)怯(qie)(qie)的(de)面(mian)對公司的(de)同(tong)事(shi)，而轉眼間(jian)我(wo)和同(tong)事(shi)都彼(bi)此熟(shu)悉了(le)(le)，半(ban)(ban)年(nian)(nian)的(de)時(shi)(shi)(shi)間(jian)也(ye)就(jiu)這(zhe)樣(yang)(yang)的(de)過(guo)去(qu)(qu)(qu)了(le)(le)。在(zai)過(guo)去(qu)(qu)(qu)的(de)半(ban)(ban)年(nian)(nian)公司工(gong)作(zuo)中(zhong)，我(wo)作(zuo)為(wei)一名公司新人，很(hen)(hen)快(kuai)的(de)熟(shu)悉了(le)(le)公司給我(wo)的(de)工(gong)作(zuo)，得到(dao)了(le)(le)公司領導和同(tong)事(shi)的(de)一致贊(zan)揚。一年(nian)(nian)的(de)時(shi)(shi)(shi)間(jian)很(hen)(hen)快(kuai)過(guo)去(qu)(qu)(qu)了(le)(le)，在(zai)一年(nian)(nian)里，我(wo)在(zai)公司領導、部門領導及同(tong)事(shi)們的(de)關心與幫助下(xia)(xia)圓滿(man)的(de)完成了(le)(le)各項工(gong)作(zuo)，在(zai)思想(xiang)覺悟(wu)方面(mian)有(you)(you)了(le)(le)更進一步的(de)提高，本年(nian)(nian)度的(de)工(gong)作(zuo)總結主要有(you)(you)以(yi)下(xia)(xia)幾項：

　　一、工作態度和勤奮敬業方面

　　熱愛自己的(de)本職工(gong)(gong)作(zuo)，能(neng)夠(gou)正確認(ren)(ren)真(zhen)的(de)對待每一項工(gong)(gong)作(zuo)，工(gong)(gong)作(zuo)投入，熱心為(wei)大家服務，認(ren)(ren)真(zhen)遵(zun)守勞動(dong)紀律，保證按時(shi)出(chu)勤，出(chu)勤率高(gao)，全年沒有(you)請假(jia)現象(xiang)，有(you)效利(li)用工(gong)(gong)作(zuo)時(shi)間，堅(jian)守崗位，需要加(jia)(jia)班(ban)完成工(gong)(gong)作(zuo)按時(shi)加(jia)(jia)班(ban)加(jia)(jia)點，保證工(gong)(gong)作(zuo)能(neng)按時(shi)完成。

　　二、工作質量成績、效益和貢獻

　　在開展工作(zuo)之前做好(hao)個人工作(zuo)計劃，有(you)主次的(de)先后及(ji)(ji)時的(de)完成(cheng)各項工作(zuo)，達到預期(qi)的(de)效(xiao)果，保質保量的(de)完成(cheng)工作(zuo)，工作(zuo)效(xiao)率高(gao)，同時在工作(zuo)中學習了(le)(le)(le)很(hen)多東西，也鍛煉了(le)(le)(le)自己，經(jing)過不(bu)懈的(de)努力，使工作(zuo)水平有(you)了(le)(le)(le)長足的(de)進(jin)步，開創了(le)(le)(le)工作(zuo)的(de)新局面，為公司及(ji)(ji)部門工作(zuo)做出(chu)了(le)(le)(le)應有(you)的(de)貢獻。

　　三、思想政治表現、品德素質修養及職業道德

　　通過報紙、雜志、書籍(ji)積極學習(xi)(xi)(xi)政治理論;遵紀(ji)守法，認真(zhen)學習(xi)(xi)(xi)法律知(zhi)識(shi);愛崗敬業，具有強(qiang)烈的(de)責(ze)任(ren)感和事業心(xin)，積極主動認真(zhen)的(de)學習(xi)(xi)(xi)專(zhuan)業知(zhi)識(shi)，工(gong)作(zuo)態(tai)度端正，認真(zhen)負責(ze)。

　　四、專業知識、工作能力和具體工作

　　我是(shi)六月(yue)份來(lai)到(dao)公(gong)(gong)司工(gong)(gong)(gong)作，擔任(ren)公(gong)(gong)司行政秘書，協(xie)助辦公(gong)(gong)室(shi)主任(ren)做好(hao)工(gong)(gong)(gong)作。行政工(gong)(gong)(gong)作瑣碎，但為了搞好(hao)工(gong)(gong)(gong)作，我不怕(pa)麻(ma)煩，向(xiang)(xiang)領導請教、向(xiang)(xiang)同(tong)事學習、自(zi)己摸索實踐(jian)，在很(hen)短的(de)時間(jian)內便熟悉了公(gong)(gong)司的(de)工(gong)(gong)(gong)作，明確了工(gong)(gong)(gong)作的(de)程序、方向(xiang)(xiang)，提高(gao)了工(gong)(gong)(gong)作能力(li)，在具體的(de).工(gong)(gong)(gong)作中形成了一個清(qing)晰的(de)工(gong)(gong)(gong)作思(si)路，能夠順利的(de)開展工(gong)(gong)(gong)作并(bing)熟練圓滿地完成本職工(gong)(gong)(gong)作。

　　在這一(yi)(yi)年，我本著“把工(gong)作做(zuo)的(de)更好”這樣(yang)一(yi)(yi)個目標，開拓創新意(yi)識(shi)，積極(ji)圓滿的(de)完成了以(yi)下本職工(gong)作：

　　1、做好辦(ban)公(gong)用品(pin)(pin)的管理工(gong)作。做好辦(ban)公(gong)用品(pin)(pin)領(ling)用登(deng)記，按(an)需所(suo)發，做到不浪(lang)費(fei)，按(an)時清(qing)點，以便能及時補充(chong)辦(ban)公(gong)用品(pin)(pin)，滿足大(da)家工(gong)作的需要。

　　2、協(xie)助(zhu)辦(ban)公室(shi)主任做好(hao)(hao)了(le)各類(lei)公文(wen)的登記、上報、下發(fa)等工作，并把原來沒有具體整理的文(wen)件按(an)類(lei)別(bie)整理好(hao)(hao)放入貼好(hao)(hao)標(biao)簽的文(wen)件夾內，給大家查閱文(wen)件提供了(le)很大方便。

　　3、做好(hao)了各類信(xin)件(jian)的(de)收發工(gong)(gong)作，20xx年底協(xie)助(zhu)好(hao)辦(ban)公室主任順利地完(wan)成了20xx年報刊雜志的(de)收訂工(gong)(gong)作。為(wei)了不(bu)(bu)耽誤公司、大家的(de)工(gong)(gong)作，不(bu)(bu)怕辛苦每天(tian)按時取(qu)信(xin)取(qu)報，把公函，便函及(ji)時分發到部門及(ji)個人。

　　4、認真(zhen)、按(an)時、高(gao)效率地做好公(gong)司(si)領導及辦公(gong)室主(zhu)任交辦的其(qi)它(ta)工(gong)作。

　　5、協助好辦公(gong)(gong)(gong)室主任做(zuo)好公(gong)(gong)(gong)司的(de)(de)財(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)工(gong)(gong)作。財(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)工(gong)(gong)作是公(gong)(gong)(gong)司的(de)(de)一項(xiang)重要(yao)工(gong)(gong)作，需要(yao)認真(zhen)(zhen)負責，態度(du)(du)端正、頭腦(nao)清晰。我認真(zhen)(zhen)學習公(gong)(gong)(gong)司各(ge)類(lei)財(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)制度(du)(du)，理(li)清思(si)路，分類(lei)整理(li)好各(ge)類(lei)帳(zhang)務(wu)(wu)(wu)，并認真(zhen)(zhen)登記，年(nian)底以前完(wan)成了公(gong)(gong)(gong)司20xx年(nian)辦公(gong)(gong)(gong)用品、出差、接待、會(hui)議(yi)、教材、低值易耗等各(ge)類(lei)帳(zhang)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)報銷工(gong)(gong)作。公(gong)(gong)(gong)司的(de)(de)財(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)工(gong)(gong)作正進一步完(wan)善規范，我會(hui)在(zai)新的(de)(de)一年(nian)再接再厲(li)把工(gong)(gong)作做(zuo)的(de)(de)更好。

　　6、做(zuo)好公(gong)(gong)章(zhang)的(de)管(guan)理工作(zuo)。公(gong)(gong)章(zhang)使用(yong)做(zuo)好詳細(xi)登記，嚴格執(zhi)行公(gong)(gong)司公(gong)(gong)章(zhang)管(guan)理規定，不濫用(yong)公(gong)(gong)章(zhang)，不做(zuo)違(wei)法的(de)事(shi)情。為了公(gong)(gong)司工作(zuo)的(de)順利(li)進(jin)行及部(bu)門之(zhi)間的(de)工作(zuo)協調，除了做(zuo)好本職工作(zuo)，我還(huan)積(ji)極配合其他同(tong)事(shi)做(zuo)好工作(zuo)。

　　總結一(yi)年(nian)的(de)(de)工(gong)作(zuo)，盡管有了一(yi)定的(de)(de)進(jin)步和(he)成績，但在(zai)一(yi)些方面還存在(zai)著不足。比如有創造性的(de)(de)工(gong)作(zuo)思路還不是很(hen)多(duo)，個(ge)別工(gong)作(zuo)做(zuo)的(de)(de)還不夠(gou)完善，這有待于在(zai)今后(hou)的(de)(de)工(gong)作(zuo)中加以(yi)改進(jin)。在(zai)新的(de)(de)一(yi)年(nian)里(li)，我將認真學習各項政策(ce)規章制度，努力(li)使思想覺悟和(he)工(gong)作(zuo)效率(lv)全面進(jin)入一(yi)個(ge)新水平，為公司的(de)(de)發展做(zuo)出(chu)更大更多(duo)的(de)(de)貢獻。

　　在(zai)公(gong)司(si)的(de)(de)半(ban)年工(gong)作中，我得(de)到(dao)了(le)公(gong)司(si)領導和(he)同事的(de)(de)大力幫助，這是(shi)我非常(chang)感謝他們的(de)(de)地方，在(zai)他們的(de)(de)幫助下，我快速的(de)(de)適應了(le)公(gong)司(si)的(de)(de)工(gong)作，我為此(ci)感到(dao)非常(chang)的(de)(de)感激。

　　在將(jiang)來迎來的(de)一年中，我(wo)(wo)會繼續(xu)努力(li)，將(jiang)我(wo)(wo)的(de)工作(zuo)能力(li)提高到一個新的(de)檔次，不辜負大(da)家對我(wo)(wo)的(de)期望，我(wo)(wo)會盡我(wo)(wo)所(suo)能的(de)工作(zuo)，幫(bang)助公司(si)實現(xian)發展，相信公司(si)的(de)明天會更好！

個人的年終工作總結8

　　轉眼20xx年即將(jiang)過去(qu)，回憶即將(jiang)過去(qu)的一(yi)年個人的工作，學習了一(yi)些新知識，同(tong)時發現了一(yi)些不足(zu)，現將(jiang)主要工作總(zong)結如下：

　　一、勞動紀律，思想作風方面

　　本人能(neng)遵守好(hao)電(dian)子廠的(de)各項，按(an)時上下班，無遲到、早(zao)退(tui)現象。班中(zhong)不(bu)做與工作無關(guan)的(de)事嚴格按(an)照操(cao)作規程操(cao)作，團結好(hao)同事，相(xiang)互關(guan)心并認(ren)真貫徹和(he)執行好(hao)上級領導的(de)有(you)關(guan)文件精神和(he)要求，自覺(jue)維護好(hao)企業形象。

　　二、方面

　　1、安(an)全(quan)方面：本人上班前能夠自覺的(de)穿戴好勞(lao)保(bao)用品，認真(zhen)參加各項安(an)全(quan)培訓，做(zuo)好筆記(ji)。牢固(gu)樹(shu)立起“安(an)全(quan)第(di)一，預防為主”的(de)思(si)想，并認真(zhen)貫徹到每位(wei)組(zu)員(yuan)，真(zhen)正做(zuo)到生產在忙安(an)全(quan)不忘。

　　從而保證(zheng)了(le)本(ben)組各類安全(quan)事故為“零”，在(zai)x月份本(ben)班組涉及(ji)到危險、一級動火作(zuo)業幾十起(qi)，如(ru)(ru)在(zai)焊接(jie)滿流槽(cao)(cao)，離心機回(hui)流管、結晶槽(cao)(cao)補焊、母液儲槽(cao)(cao)補焊等(deng)，在(zai)每次檢(jian)修(xiu)前都能做好(hao)安全(quan)檢(jian)修(xiu)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)準備(bei)工(gong)(gong)作(zuo)，如(ru)(ru)個(ge)槽(cao)(cao)的(de)清掃(sao)工(gong)(gong)作(zuo)，消防(fang)器材的(de)準備(bei)工(gong)(gong)作(zuo)，檢(jian)修(xiu)施(shi)工(gong)(gong)單位手續的(de)檢(jian)查(cha)、簽(qian)字掛牌的(de)確(que)(que)認，檢(jian)修(xiu)過(guo)程中做好(hao)跟蹤檢(jian)查(cha)，確(que)(que)保了(le)安全(quan)檢(jian)修(xiu)工(gong)(gong)作(zuo)順利的(de)進行。

　　2、生產方面：在各級(ji)領導的指導和班(ban)組人員的配合(he)下，硫銨(an)產量每月都能夠超(chao)額完成，硫酸(suan)消耗每月都完成的較好，這與(yu)廣(guang)大職工的工作(zuo)表現(xian)也是分不開的。硫銨(an)產量競賽中，在班(ban)組的共同努力下，本班(ban)組多次取得好成績(ji)。

　　3、生產質量(liang)：硫銨產品質量(liang)合格率100%，組要可(ke)以從以下幾個方面工作(zuo)：

　　(1)母液的酸度(du)。在(zai)正常(chang)生產出料過(guo)程中，每班組認真控制(zhi)好酸度(du)，保證在(zai)3-5%之間(jian)，使硫銨結晶連續均勻長大。

　　(2)合(he)理母液(ye)溫(wen)度。我們控(kong)制在50℃左右，根據(ju)氣候(hou)的不同(tong)及(ji)時調節，保證(zheng)了硫(liu)銨(an)顆粒快速連(lian)續(xu)形成長大。

　　(3)加強(qiang)離心(xin)機(ji)的操作，連續均勻下料，保(bao)證了游離酸和水份的合格

　　(4)加(jia)強干燥床(chuang)(chuang)床(chuang)(chuang)溫的控(kong)制和床(chuang)(chuang)面、床(chuang)(chuang)眼(yan)的清(qing)潔(jie)，每周徹底清(qing)理一次，確保(bao)成品硫銨水(shui)份(fen)的合格。

　　三、培訓方面

　　本人能(neng)夠(gou)自(zi)覺按時參加各項培訓(xun)，上課做(zuo)好筆記，考試均能(neng)夠(gou)。另外(wai)對新(xin)工人的培訓(xun)，從講起，平時實踐操作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)聯系(xi)安全源辨(bian)識和(he)安全操作(zuo)(zuo)規程，使(shi)他們真正(zheng)熟悉(xi)了才(cai)讓他們親手獨(du)立(li)操作(zuo)(zuo)。在操作(zuo)(zuo)過程中(zhong)(zhong)再仔(zi)細耐心的和(he)他們講些設備易(yi)發(fa)生的故障及(ji)本崗位(wei)易(yi)發(fa)生的事(shi)故，遇到類似事(shi)故如何處理，使(shi)他們心中(zhong)(zhong)有底、遇事(shi)不亂。

　　四、存在不足及以后打算

　　1、經過(guo)一年工(gong)(gong)作(zuo)下來(lai)，本人發(fa)現還存在一些(xie)不足(zu)。如小組管理水平還欠缺(que)，工(gong)(gong)作(zuo)中有時不能抓住重(zhong)點(dian)，尤(you)其是崗位(wei)人員缺(que)少時自己(ji)忙自己(ji)的(de)不能很好的(de)關心好崗位(wei)人員的(de)操作(zuo)，把(ba)各項工(gong)(gong)作(zuo)想全、做細。另外業務技術水平還待(dai)學習加強。

　　2、下一步(bu)打算。加強自己技術業務(wu)的(de)學習，不懂多問，團結好(hao)同(tong)事之間(jian)的(de)關系，認真貫徹(che)和(he)完成(cheng)好(hao)各級領導(dao)安排的(de)任務(wu)，使自己和(he)本組有新(xin)的(de)進步(bu)。

個人的年終工作總結9

　　20xx年(nian)，我(wo)在公司領導(dao)及各位同事的(de)(de)支持與幫(bang)助下(xia)，按(an)照公司的(de)(de)要求，較好地完成了自己的(de)(de)本職(zhi)工(gong)作(zuo)。通過(guo)學習與工(gong)作(zuo)，工(gong)作(zuo)模式上有了新(xin)的(de)(de)突破，工(gong)作(zuo)方式有了較大的(de)(de)改變，現將這一(yi)年(nian)來(lai)的(de)(de)工(gong)作(zuo)情況總結如(ru)下(xia)：

　　1、規(gui)范(fan)(fan)各(ge)管區、各(ge)崗位的服(fu)務(wu)(wu)用語(yu)，提高對(dui)客服(fu)務(wu)(wu)質(zhi)量(liang)。為(wei)了(le)體現(xian)從事酒店人員的專(zhuan)業素養，在(zai)(zai)針對(dui)管家(jia)部各(ge)崗位服(fu)務(wu)(wu)用語(yu)存在(zai)(zai)不(bu)規(gui)范(fan)(fan)、不(bu)統一(yi)的現(xian)象，經理(li)和部長對(dui)新(xin)老員工進行了(le)多次陪訓。培(pei)訓了(le)如有關客房(fang)做房(fang)程(cheng)序(xu)，規(gui)范(fan)(fan)了(le)服(fu)務(wu)(wu)用語(yu)，對(dui)客服(fu)務(wu)(wu)等等。

　　2、為確保客(ke)房(fang)出(chu)售質(zhi)(zhi)量，堅持床(chuang)上用(yong)品(pin)(pin)一(yi)(yi)客(ke)一(yi)(yi)換，巾類根據(ju)客(ke)人(ren)要求隨(sui)時更換。嚴格(ge)執行(xing)《三(san)級查(cha)(cha)房(fang)制度》。酒店的(de)主(zhu)營收(shou)入來自(zi)客(ke)房(fang)，從事(shi)客(ke)房(fang)工(gong)作，首(shou)當其沖(chong)的(de)是如何使客(ke)房(fang)達到(dao)一(yi)(yi)件合格(ge)的(de)商品(pin)(pin)出(chu)售，它包括房(fang)間衛生、設施設備(bei)、物品(pin)(pin)配備(bei)等，為了切(qie)實提高客(ke)房(fang)質(zhi)(zhi)量合格(ge)率，我部嚴格(ge)執行(xing)“三(san)級查(cha)(cha)房(fang)制度”，即員(yuan)工(gong)自(zi)查(cha)(cha)、領班普查(cha)(cha)、主(zhu)管(guan)抽查(cha)(cha)，做到(dao)層層把(ba)關(guan)，力爭將疏(shu)漏降到(dao)最(zui)低。

　　3、客房部是酒店成本(ben)費(fei)(fei)用最(zui)高的(de)(de)一(yi)個部門，本(ben)著節(jie)約就是創利(li)潤的(de)(de)思想，我部號召全體員(yuan)工本(ben)著從自(zi)我做起(qi)，從點(dian)滴做起(qi)，杜絕一(yi)切浪費(fei)(fei)現(xian)象。加強員(yuan)工的(de)(de)節(jie)能意識(shi)，主要(yao)表現(xian)在：

　　（1）、回收客用一(yi)次性低值易耗品，如牙膏可(ke)做(zuo)為清潔劑使用。

　　（2）、查退房(fang)后拔(ba)掉取電牌。

　　（3）、做(zuo)房時關燈關空調(diao)。

　　（4）、定時的開(kai)關走朗和電(dian)梯口的燈。這樣(yang)日復一(yi)日的執(zhi)行(xing)下來，為酒店節約了(le)一(yi)筆不少的電(dian)費。

　　4、客房(fang)設(she)施能否達到(dao)規(gui)定(ding)的使用年限，是(shi)直接(jie)影響酒店效益和(he)長遠發(fa)展的關鍵，所以在設(she)施設(she)備(bei)(bei)的保(bao)養(yang)上房(fang)務部嚴(yan)格執行設(she)施設(she)備(bei)(bei)保(bao)養(yang)規(gui)定(ding)，定(ding)期對床(chuang)墊翻轉(zhuan)，家(jia)具定(ding)期上蠟保(bao)養(yang)，房(fang)間的電器、設(she)施設(she)備(bei)(bei)按正(zheng)確方法操作和(he)使用，以延(yan)長其使用壽命。特別(bie)是(shi)對地毯(tan)的保(bao)養(yang)，客房(fang)部非常(chang)重視(shi)，要(yao)求員工在平(ping)時的工作中，只(zhi)要(yao)發(fa)現地毯(tan)上有點狀污漬(zi)，都應及時的做點清潔(jie)，這樣不(bu)僅可以減少對地毯(tan)的洗滌次數，還能保(bao)持地毯(tan)整體衛生。

　　5、開展技(ji)(ji)術大練(lian)兵，培(pei)養(yang)技(ji)(ji)術能手，切實提高(gao)客(ke)房(fang)(fang)人員(yuan)的(de)(de)(de)(de)實操(cao)水平(ping)。為(wei)了做(zuo)好客(ke)房(fang)(fang)的(de)(de)(de)(de)衛生(sheng)和(he)服務工(gong)(gong)作(zuo)。今年(nian)(nian)總公(gong)司(si)(si)上(shang)半年(nian)(nian)舉(ju)(ju)行(xing)的(de)(de)(de)(de)第(di)(di)四屆(jie)技(ji)(ji)能比(bi)(bi)賽中客(ke)房(fang)(fang)部(bu)均拿到了第(di)(di)一(yi)和(he)第(di)(di)二名的(de)(de)(de)(de)好成績。公(gong)司(si)(si)管家部(bu)下半年(nian)(nian)從今年(nian)(nian)10月份起利用淡(dan)季，對樓層員(yuan)工(gong)(gong)開展技(ji)(ji)術大練(lian)兵活(huo)動，對員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)打掃房(fang)(fang)間技(ji)(ji)能和(he)鋪(pu)床，鋪(pu)臺，和(he)理論知識(shi)，從中發現(xian)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)操(cao)作(zuo)非(fei)常(chang)不規范、不科(ke)學，針對存(cun)在的(de)(de)(de)(de)問題(ti)(ti)，公(gong)司(si)(si)領導(dao)專(zhuan)門召開會(hui)議，對存(cun)在的(de)(de)(de)(de)問題(ti)(ti)加以分析，對員(yuan)工(gong)(gong)進行(xing)重新培(pei)訓，糾正員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)不良操(cao)作(zuo)習慣。并成功舉(ju)(ju)辦(ban)了今年(nian)(nian)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)第(di)(di)一(yi)屆(jie)技(ji)(ji)能比(bi)(bi)賽。我班組的(de)(de)(de)(de)李(li)丹獲得(de)了第(di)(di)二名的(de)(de)(de)(de)好成績。公(gong)司(si)(si)今年(nian)(nian)通(tong)過(guo)這一(yi)系(xi)列(lie)培(pei)訓和(he)比(bi)(bi)賽。員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)整體素質(zhi)和(he)工(gong)(gong)作(zuo)技(ji)(ji)能取得(de)了一(yi)定的(de)(de)(de)(de)成效。房(fang)(fang)間衛生(sheng)質(zhi)量提高(gao)了。

　　在下的(de)一年(nian)里(li)我會協助各(ge)(ge)位(wei)領(ling)導和部長做(zuo)好(hao)客房(fang)部的(de)日(ri)常(chang)工(gong)(gong)作(zuo)。合理安排(pai)樓層(ceng)(ceng)服(fu)(fu)務(wu)員的(de)值班、換班工(gong)(gong)作(zuo)。做(zuo)好(hao)各(ge)(ge)項接待、安排(pai)工(gong)(gong)作(zuo)，工(gong)(gong)作(zuo)期間(jian)發現(xian)問(wen)題應(ying)及(ji)時(shi)處(chu)理，有疑難問(wen)題應(ying)及(ji)時(shi)上(shang)報領(ling)導。加強(qiang)對設(she)施設(she)備的(de)檢(jian)查和維護保養，對客房(fang)的(de)日(ri)常(chang)衛(wei)生質量要嚴格(ge)把關(guan)，合理的(de)安排(pai)好(hao)計劃衛(wei)生，做(zuo)好(hao)樓層(ceng)(ceng)的(de)安全、防火、衛(wei)生工(gong)(gong)作(zuo)。以身作(zuo)責，監(jian)督、檢(jian)查樓層(ceng)(ceng)服(fu)(fu)務(wu)人員做(zuo)好(hao)服(fu)(fu)務(wu)工(gong)(gong)作(zuo)。做(zuo)好(hao)服(fu)(fu)務(wu)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)同(tong)時(shi)抓好(hao)思想工(gong)(gong)作(zuo)，做(zuo)到團結友愛、相互幫助、共(gong)同(tong)進步(bu)。切實履行職責，認真完成上(shang)級交辦的(de)其它(ta)工(gong)(gong)作(zuo)。努力做(zuo)好(hao)本職工(gong)(gong)作(zuo)。

　　在接下來的(de)日子里(li)，我要(yao)勤奮工作(zuo)，努力改正不(bu)足之處，發揚優點(dian)，力爭取得(de)更(geng)大的(de)工作(zuo)成績，為酒店創造更(geng)高的(de)價值(zhi)。

個人的年終工作總結10

　　我成為護士已(yi)經一(yi)年(nian)了，一(yi)年(nian)來我在各(ge)領(ling)導的關懷下，在各(ge)科室的相互合作下，我在工作技能方面不斷(duan)提高，以下是(shi)我的年(nian)度考核個人總結：

　　1、規范護理工作制度：

　　深化衛(wei)生改革，執行新(xin)(xin)的(de)醫(yi)(yi)療(liao)事故處(chu)理(li)條(tiao)例。我院推行綜合目標(biao)(biao)管理(li)責(ze)任制(zhi)，開展醫(yi)(yi)療(liao)質(zhi)量管理(li)效益(yi)年活(huo)動等新(xin)(xin)的(de)形勢，對護(hu)(hu)理(li)工(gong)作提出了(le)(le)更高(gao)的(de)要求，因而(er)護(hu)(hu)理(li)部認真組織學(xue)習新(xin)(xin)條(tiao)例，學(xue)習護(hu)(hu)士(shi)管理(li)辦法(fa)，嚴(yan)格執行非注(zhu)冊護(hu)(hu)士(shi)執業(ye)，根(gen)據精(jing)神衛(wei)生中心，泰安醫(yi)(yi)院、洛(luo)陽醫(yi)(yi)院等經驗，結合我院實際，重新(xin)(xin)完善修定護(hu)(hu)理(li)工(gong)作制(zhi)度23項，明(ming)確(que)各級各班護(hu)(hu)士(shi)崗本資料權(quan)屬位職責(ze)25種，規范護(hu)(hu)理(li)操作規程(cheng)17項，并修定了(le)(le)護(hu)(hu)士(shi)長(chang)、護(hu)(hu)士(shi)質(zhi)量考(kao)核標(biao)(biao)準(zhun)，整(zheng)體(ti)護(hu)(hu)理(li)質(zhi)量考(kao)核標(biao)(biao)準(zhun)（辦公室、質(zhi)檢科、總務(wu)科等給了(le)(le)很大支持），使(shi)護(hu)(hu)理(li)工(gong)作有章可(ke)循、有法(fa)可(ke)依，逐(zhu)步使(shi)護(hu)(hu)理(li)工(gong)作制(zhi)度化、標(biao)(biao)準(zhun)化、規范化、科學(xue)化管理(li)。

　　2、努力作好醫院感染管理工作：

　　在(zai)我院沒設感染科(ke)之前(qian)，護理(li)(li)部(bu)對護理(li)(li)工(gong)作(zuo)(zuo)方面能夠做到(dao)的(de)盡量做到(dao)，嚴格(ge)消毒、滅菌(jun)(jun)、隔離措施的(de)落實，狠抓了護理(li)(li)人員的(de)無菌(jun)(jun)技術(shu)操作(zuo)(zuo)，注射做到(dao)一人一針(zhen)一管(guan)(guan)一帶。狠抓了手術(shu)室(shi)(shi)、供(gong)應室(shi)(shi)、消毒滅菌(jun)(jun)環(huan)節的(de)管(guan)(guan)理(li)(li)和監測，對各科(ke)室(shi)(shi)的(de)治療室(shi)(shi)、換(huan)藥(yao)室(shi)(shi)等每月(yue)空氣培養一次(ci)。嚴格(ge)了一次(ci)性醫療用品的(de)管(guan)(guan)理(li)(li)，一次(ci)性無菌(jun)(jun)注射器、輸(shu)血、輸(shu)液器等用后(hou)，消毒、毀形(xing)、焚燒有(you)專人管(guan)(guan)理(li)(li)，有(you)登記(ji)，護理(li)(li)部(bu)每季度(du)對全院各科(ke)室(shi)(shi)紫外(wai)線燈(deng)管(guan)(guan)強度(du)進(jin)行(xing)監測有(you)記(ji)錄，對不合(he)格(ge)的(de)停止使用，降低(di)了醫原性感染。

　　3、思想方面：

　　積極開展醫療(liao)質量管理效益年活動(dong)(dong)，堅持以病人(ren)為中(zhong)心(xin)，以質量為核心(xin)的護(hu)理服(fu)務理念，適應衛生改革，社會發展的新形勢(shi)，積極參加一切活動(dong)(dong)，以服(fu)務奉獻社會為宗旨，以病人(ren)滿(man)意為標準，全心(xin)全意為服(fu)務。

　　4、增強法律意識，認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規：

　　兩(liang)次參(can)加學(xue)習班，并(bing)積極(ji)參(can)于醫院組織(zhi)的(de)(de)(de)醫療事故(gu)修理(li)(li)條例培(pei)訓授課工作，多次組織(zhi)護(hu)士長(chang)及護(hu)理(li)(li)人(ren)員學(xue)習，讓(rang)護(hu)理(li)(li)人(ren)員意(yi)識到，市場經濟(ji)體制(zhi)的(de)(de)(de)建立，法(fa)律制(zhi)度日益完(wan)善，群眾法(fa)制(zhi)觀念不斷增強(qiang)，依(yi)(yi)法(fa)辦事、依(yi)(yi)法(fa)維護(hu)自身的(de)(de)(de)合法(fa)權益已成為人(ren)們的(de)(de)(de)共識，現(xian)代護(hu)理(li)(li)質量觀念是全(quan)方位、全(quan)過程的(de)(de)(de)讓(rang)病(bing)人(ren)滿意(yi)，這是人(ren)們對醫療護(hu)理(li)(li)服務提出更高、更新的(de)(de)(de)需求，因而豐富法(fa)律知識，增強(qiang)安全(quan)保護(hu)意(yi)識，使護(hu)理(li)(li)人(ren)員懂法(fa)、用法(fa)，依(yi)(yi)法(fa)減(jian)少醫療事故(gu)的(de)(de)(de)發生。

個人的年終工作總結11

　　自己(ji)從xx年(nian)(nian)(nian)(nian)起開始(shi)從事(shi)銷(xiao)(xiao)售工(gong)(gong)作(zuo)，三(san)年(nian)(nian)(nian)(nian)來在(zai)廠(chang)經(jing)營(ying)工(gong)(gong)作(zuo)領(ling)導(dao)的帶領(ling)和幫助下，加之全(quan)科(ke)職工(gong)(gong)的鼎力協助，自己(ji)立足本職工(gong)(gong)作(zuo)，恪(ke)盡(jin)職守，兢兢業業，任勞任怨，截(jie)止xx年(nian)(nian)(nian)(nian)x月x日，20xx年(nian)(nian)(nian)(nian)完成(cheng)銷(xiao)(xiao)售額xx元，完成(cheng)全(quan)年(nian)(nian)(nian)(nian)銷(xiao)(xiao)售任務的xx%，貨(huo)款(kuan)回(hui)籠(long)率(lv)為xx%，銷(xiao)(xiao)售單價比(bi)去年(nian)(nian)(nian)(nian)下降了xx%，銷(xiao)(xiao)售額和貨(huo)款(kuan)回(hui)籠(long)率(lv)比(bi)去年(nian)(nian)(nian)(nian)同期(qi)下降了xx%和xx%。現(xian)將三(san)年(nian)(nian)(nian)(nian)來從事(shi)銷(xiao)(xiao)售工(gong)(gong)作(zuo)的心得和感受總結

　　一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

　　作為一(yi)名銷售業務(wu)員，自己的(de)崗位職責是：

　　1、千方百計完成區域銷售任(ren)務并及時催回貨款;

　　2、努力完成(cheng)銷售管理辦法中的各項要(yao)求(qiu);

　　3、負責嚴格執行產品的出(chu)庫手續;

　　4、積極廣泛收(shou)集市(shi)場信息并及(ji)時(shi)整理上報(bao)領導(dao);

　　5、嚴格遵(zun)守廠(chang)規(gui)廠(chang)紀及各(ge)項(xiang)規(gui)章制度;

　　6、對工作具有較高的敬業精(jing)神和(he)高度的主人(ren)翁責任感;

　　7、完成領導交辦的(de)其(qi)它(ta)工作。

　　崗位(wei)職(zhi)(zhi)責(ze)是(shi)職(zhi)(zhi)工(gong)的(de)工(gong)作要求，也是(shi)衡量職(zhi)(zhi)工(gong)工(gong)作好壞的(de)標準，自己在(zai)從(cong)事業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)工(gong)作以來，始終以崗位(wei)職(zhi)(zhi)責(ze)為行動(dong)標準，從(cong)工(gong)作中(zhong)的(de)一點一滴(di)做(zuo)起(qi)，嚴(yan)格(ge)按照(zhao)職(zhi)(zhi)責(ze)中(zhong)的(de)條款要求自己的(de)行為，幾年來，在(zai)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)工(gong)作中(zhong)，首(shou)先自己能從(cong)產(chan)品(pin)知(zhi)識入(ru)手(shou)，在(zai)了(le)解技術知(zhi)識的(de)同時認真(zhen)分析市場(chang)信息并(bing)適時制定營銷方案，其(qi)次(ci)自己經常(chang)(chang)同其(qi)他區域(yu)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)員勤溝通、勤交流，分析市場(chang)情況、存(cun)在(zai)問題(ti)及應(ying)對方案，以求共同提高。在(zai)日常(chang)(chang)的(de)事務(wu)(wu)(wu)工(gong)作中(zhong)，自己在(zai)接到(dao)領導安排(pai)的(de)任務(wu)(wu)(wu)后(hou)，積極著手(shou)，在(zai)確保工(gong)作質量的(de)前提下(xia)按時完成任務(wu)(wu)(wu)。

　　總之，通過幾年的實踐證明作為業(ye)務(wu)(wu)員業(ye)務(wu)(wu)技(ji)(ji)能和業(ye)績至關(guan)重要，是檢驗(yan)業(ye)務(wu)(wu)員工作得失的標準。今年由于xx系統內電(dian)網(wang)檢查驗(yan)收(shou)迫(po)使工程停止及農電(dian)系統資金不到(dao)位，加之自己業(ye)務(wu)(wu)知識欠缺、業(ye)務(wu)(wu)技(ji)(ji)能不高、市場的瞬息萬變而導致業(ye)績欠佳。

　　二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成

　　工(gong)作(zuo)中自己時刻(ke)明白只存在(zai)上下級(ji)關系，無(wu)論是份(fen)內、份(fen)外工(gong)作(zuo)都一(yi)視同(tong)仁，對領導(dao)安排(pai)的(de)工(gong)作(zuo)絲毫不能馬(ma)虎、怠慢，在(zai)接(jie)受任(ren)務時，一(yi)方(fang)面(mian)積極了(le)解領導(dao)意圖(tu)及需要達到的(de)標準、要求，力爭(zheng)在(zai)要求的(de)期限內提前完(wan)成，另一(yi)方(fang)面(mian)要積極考慮并(bing)補(bu)充完(wan)善。

　　三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

　　銷售(shou)是一種長(chang)期循序(xu)漸進的(de)工作，而產品缺陷(xian)普(pu)遍存在(zai)，所以(yi)業務(wu)員應正確對(dui)待(dai)客戶(hu)投(tou)訴(su)(su)，視(shi)客戶(hu)投(tou)訴(su)(su)如產品銷售(shou)同(tong)等重(zhong)要甚至有過之而無不及，同(tong)時須慎重(zhong)處理。自己(ji)在(zai)產品銷售(shou)的(de)過程中，嚴格按照(zhao)廠(chang)制定(ding)銷售(shou)服(fu)務(wu)承諾(nuo)執行，在(zai)接到(dao)客戶(hu)投(tou)訴(su)(su)時，首先應認真做好客戶(hu)投(tou)訴(su)(su)記錄并口頭做出承諾(nuo)，其次應及時匯報領導及相關(guan)部(bu)門，在(zai)接到(dao)領導的(de)指示(shi)后會(hui)同(tong)相關(guan)部(bu)門人員制訂應對(dui)方案(an)，同(tong)時應及時與客戶(hu)溝通使客戶(hu)對(dui)處理方案(an)感到(dao)滿意。

　　四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種

　　熟悉產品(pin)知識是(shi)搞好(hao)銷售工(gong)作的(de)前提。自己在銷售的(de)過程中(zhong)同樣注重(zhong)產品(pin)知識的(de)學習，對廠(chang)生產的(de)產品(pin)的(de)用(yong)途、性(xing)能、參數基(ji)本能做到有問能答、必答，對相關部(bu)分產品(pin)基(ji)本能掌握用(yong)途、安裝。

　　依(yi)據廠總體安排代理(li)產(chan)(chan)(chan)品(pin)，通過自己對xx區域(yu)的了(le)解(jie)，代理(li)的品(pin)種分為二類：一是(shi)技(ji)術(shu)含(han)量(liang)高、附(fu)加值(zhi)大(da)的產(chan)(chan)(chan)品(pin)，此(ci)類產(chan)(chan)(chan)品(pin)售后服務存在(zai)問題;二是(shi)xxKV線路用(yong)鐵附(fu)件、金(jin)具、包弓、橫(heng)擔(dan)等，此(ci)類產(chan)(chan)(chan)品(pin)用(yong)量(liang)大(da)，但附(fu)加值(zhi)低、生(sheng)產(chan)(chan)(chan)廠家多(duo)導(dao)致銷售難度較大(da)。

　　五、電氣產品市場分析

　　xx區(qu)(qu)(qu)域(yu)大、但電(dian)(dian)網(wang)建設相對落(luo)后(hou)(hou)，隨著電(dian)(dian)網(wang)改造的(de)深入，生產廠家都(dou)將銷售目標對向西部(bu)落(luo)后(hou)(hou)地區(qu)(qu)(qu)，同時(shi)導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。xx區(qu)(qu)(qu)域(yu)電(dian)(dian)力(li)單(dan)位(wei)多屬農電(dian)(dian)系統，經過幾(ji)年(nian)的(de)農網(wang)改造建設，由(you)于資金不到(dao)位(wei)僅完成改任務造的(de)xx%，故區(qu)(qu)(qu)域(yu)市場潛(qian)力(li)巨大。現就(jiu)xx區(qu)(qu)(qu)域(yu)的(de)市場分析

　　(一)市場需求分析(xi)

　　xx區(qu)域雖然(ran)市場潛力巨大(da)，但xx區(qu)域多數縣(xian)局(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)隸(li)屬省(sheng)(sheng)農(nong)電(dian)系統，材料采(cai)購(gou)由省(sheng)(sheng)招(zhao)(zhao)標(biao)(biao)(biao)局(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)統一組織招(zhao)(zhao)標(biao)(biao)(biao)并(bing)配送，xx供(gong)電(dian)局(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)歸省(sheng)(sheng)農(nong)電(dian)局(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)管(guan)(guan)理(li)，但材料采(cai)購(gou)歸省(sheng)(sheng)招(zhao)(zhao)標(biao)(biao)(biao)局(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)統一招(zhao)(zhao)標(biao)(biao)(biao)，其(qi)采(cai)購(gou)模式為由該局(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)推(tui)薦生產廠家(jia)上報省(sheng)(sheng)招(zhao)(zhao)標(biao)(biao)(biao)局(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)，由招(zhao)(zhao)標(biao)(biao)(biao)局(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)確(que)定(ding)入(ru)圍廠家(jia)，更深一步講，其(qi)采(cai)購(gou)決定(ding)權在省(sheng)(sheng)招(zhao)(zhao)標(biao)(biao)(biao)局(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)，而(er)我(wo)廠未在省(sheng)(sheng)招(zhao)(zhao)標(biao)(biao)(biao)局(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)投(tou)標(biao)(biao)(biao)并(bing)中標(biao)(biao)(biao)，而(er)xx地區(qu)各縣(xian)局(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)隸(li)屬xx供(gong)電(dian)局(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)管(guan)(guan)理(li)，故要(yao)在xx供(gong)電(dian)局(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)及各縣(xian)局(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)形成(cheng)規模銷(xiao)售確(que)有困(kun)難且須在省(sheng)(sheng)招(zhao)(zhao)標(biao)(biao)(biao)局(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)狠下功(gong)夫(fu)。根(gen)據現(xian)在搜集(ji)的(de)信息來看，xx供(gong)電(dian)局(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)是否繼續(xu)電(dian)網改造(zao)(zao)取決于(yu)省(sheng)(sheng)農(nong)電(dian)局(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)撥款(kuan)，原因(yin)在于(yu)這(zhe)幾年(nian)的(de)改造(zao)(zao)所需資金(jin)由省(sheng)(sheng)農(nong)電(dian)局(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)擔保以(yi)資產抵壓貸款(kuan)，依(yi)該局(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)現(xian)狀現(xian)已(yi)無力歸還(huan)貸款(kuan)利息，據該局(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)內部有關人員分析(xi)，xx地區(qu)的(de)電(dian)網改造(zao)(zao)有可能停止(zhi)。

　　(二)競爭對手及價格(ge)分(fen)析

　　這(zhe)幾年(nian)通過(guo)自己對區域(yu)的(de)了解，xx區域(yu)的(de)電(dian)氣生產廠(chang)家有(you)二類：一類是(shi)xx廠(chang)(分廠(chang))、x電(dian)、x大、xx等(deng)(deng)，此類企(qi)業進入xx市場較(jiao)早且有(you)較(jiao)強實力，同(tong)時又是(shi)省(sheng)招標局入圍企(qi)業，其銷(xiao)售(shou)(shou)價(jia)(jia)(jia)格同(tong)我廠(chang)基本相同(tong)，所以(yi)已形成規模銷(xiao)售(shou)(shou);另一類是(shi)xx市避雷器廠(chang)等(deng)(deng)，此類企(qi)業進入xx市場晚但銷(xiao)售(shou)(shou)價(jia)(jia)(jia)格較(jiao)低，xx型避雷器銷(xiao)售(shou)(shou)價(jia)(jia)(jia)格僅為(wei)(wei)xx元/支(zhi)、xx銷(xiao)售(shou)(shou)價(jia)(jia)(jia)格為(wei)(wei)xx元/支(zhi)，此類企(qi)業基本占領(ling)了代(dai)銷(xiao)領(ling)域(yu)。

　　六、xx年區域工作設想

　　總結一年(nian)來的(de)工(gong)(gong)作(zuo)，自己(ji)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)仍(reng)存在很多問(wen)題和不足，在工(gong)(gong)作(zuo)方法和技巧(qiao)上有待于向(xiang)其他業(ye)務員和同行學(xue)習，xx年(nian)自己(ji)計劃在去年(nian)工(gong)(gong)作(zuo)得(de)失的(de)基(ji)礎上取長(chang)補短(duan)，重點做(zuo)好以下幾(ji)個(ge)方面的(de)工(gong)(gong)作(zuo)：

　　(一)依據xx年區(qu)域銷售情況和市場變化，自己計(ji)劃將工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)重(zhong)(zhong)點放(fang)在xx區(qu)域，一是主要做(zuo)好(hao)各(ge)縣(xian)局自購(gou)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，挑選幾個用(yong)量較大且經濟(ji)條件好(hao)的(de)(de)縣(xian)局如：xx電力(li)局、xx電力(li)局做(zuo)為重(zhong)(zhong)點，同時xx供(gong)電局已改造(zao)結束(shu)三年之久，應做(zuo)其所屬的(de)(de)二縣(xian)一區(qu)自購(gou)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo);二是做(zuo)好(hao)延長(chang)油礦的(de)(de)電氣(qi)材料采(cai)(cai)購(gou)，三是在xx區(qu)域采(cai)(cai)用(yong)代(dai)理(li)的(de)(de)形(xing)式，讓利(li)給代(dai)理(li)商以(yi)展開(kai)縣(xian)局的(de)(de)銷售工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。

　　(二)針對xx地區縣(xian)局無權(quan)力(li)采購的狀(zhuang)況(kuang)，計劃(hua)(hua)對xx供電局繼續工作不能松(song)懈，在(zai)及時(shi)得到確切(qie)消息后做到有(you)的放(fang)矢，同(tong)進應及時(shi)向領(ling)導(dao)匯報該局情況(kuang)以便做省招標局工作。同(tong)時(shi)計劃(hua)(hua)在(zai)大(da)(da)柳塔(ta)尋找有(you)實(shi)力(li)、關系(xi)的代理商，主要做神華集團xx煤炭(tan)有(you)限公司的工作，以擴大(da)(da)銷售渠道。

　　(三)對xx已形(xing)成銷售的xx電力局、xx電力局因(yin)xx年(nian)農網(wang)改(gai)造(zao)暫(zan)停基(ji)本無用(yong)量，20xx年(nian)計劃積極搜集(ji)市場信息(xi)并及時(shi)聯(lian)系，力爭(zheng)參加招標(biao)形(xing)成規(gui)模銷售。

　　(四)為積極配合代理銷(xiao)售(shou)，自己計劃在確定產(chan)品品種后努力學習代理產(chan)品知識及性(xing)能、用途，以利(li)代理產(chan)品迅速(su)走入市場并形(xing)成銷(xiao)售(shou)。

　　(五)自己在搞好(hao)業務的(de)同(tong)時計劃認真學習業務知識(shi)、技能及銷售實戰來(lai)完善自己的(de)理論知識(shi)，力求不斷提高自己的(de)綜(zong)合(he)素質，為企業的(de)再發展(zhan)奠定(ding)人力資源基礎(chu)。

　　(六)為(wei)確保完成(cheng)全年(nian)銷售任務，自(zi)己平時(shi)就(jiu)積極搜集信息并(bing)及時(shi)匯總，力(li)爭在新區域開發(fa)市場，以擴大產(chan)品市場占(zhan)有額(e)。

　　七、對銷售管理辦法的幾點建議

　　(一)xx年(nian)銷售管理(li)辦法應條(tiao)款明確、言簡意賅，明確業務員的(de)區域、任務、費用、考核(he)、獎勵，對(dui)模凌兩可(ke)的(de)條(tiao)款予以刪除，年(nian)底(di)對(dui)業務員考核(he)后按辦法如數(shu)兌現。

　　(二)xx年(nian)應在廠、業務員(yuan)共同(tong)協商(shang)并(bing)感到滿(man)意(yi)的前提下認真修訂規(gui)范(fan)統(tong)一的銷(xiao)售管理辦法(fa)，使(shi)其適應范(fan)圍廣(guang)且因地制宜，每年(nian)根據市場變(bian)化(hua)只(zhi)需(xu)調整出廠價格。

　　(三)xx年(nian)應在情況允(yun)許的(de)前提(ti)下對業(ye)(ye)務員松(song)散(san)管理(li)，解除固定八(ba)小時(shi)工(gong)作制，采用(yong)定期匯報總(zong)結的(de)形式(shi)，業(ye)(ye)務員可每周到(dao)廠x天(tian)辦理(li)其他(ta)事務，如出差應向(xiang)領導匯報目的(de)地及返(fan)回時(shi)間，在接(jie)領導通知(zhi)后按(an)時(shi)到(dao)廠，以便讓(rang)業(ye)(ye)務員有充(chong)足(zu)的(de)時(shi)間進行銷售策劃。

　　(四)由于(yu)區(qu)域市(shi)場(chang)萎縮、同行競(jing)爭激烈且價格下滑(hua)，xx年領導(dao)應(ying)認真考察并綜合市(shi)場(chang)行情及(ji)業務員(yuan)的信息反饋，制定出合乎廠(chang)(chang)情、市(shi)場(chang)行情的出廠(chang)(chang)價格，以激發業務員(yuan)的銷售(shou)熱(re)情。在繁(fan)忙的工作(zuo)(zuo)中不知不覺又迎(ying)來(lai)了(le)新的一年，回顧(gu)這(zhe)一年的工作(zuo)(zuo)歷程，作(zuo)(zuo)為xx企(qi)業的每(mei)一名員(yuan)工，我們深(shen)深(shen)感到(dao)xx企(qi)業之蓬勃(bo)發展(zhan)的熱(re)氣(qi)，xx人之拼搏的精神(shen)。在這(zhe)辭舊迎(ying)新之際，我將個人銷售(shou)工作(zuo)(zuo)總(zong)結如下。

　　xx是xx銷(xiao)(xiao)售部門的(de)(de)一(yi)名(ming)普通(tong)員工(gong)(gong)，剛到房產(chan)時(shi)，該同(tong)(tong)(tong)志對房地產(chan)方面(mian)的(de)(de)知識不是很精通(tong)，對于新(xin)環(huan)境、新(xin)事物比較陌(mo)生(sheng)。在(zai)公司領導的(de)(de)幫助下，xx很快了(le)解(jie)(jie)到公司的(de)(de)性質(zhi)及其房地產(chan)市場。作為(wei)銷(xiao)(xiao)售部中(zhong)的(de)(de)一(yi)員，該同(tong)(tong)(tong)志深深覺(jue)到自己(ji)身肩重任(ren)。作為(wei)企業(ye)的(de)(de)門面(mian)，企業(ye)的(de)(de)窗(chuang)口，自己(ji)的(de)(de)一(yi)言一(yi)行也同(tong)(tong)(tong)時(shi)代(dai)表了(le)一(yi)個企業(ye)的(de)(de)形象。所(suo)以(yi)更要(yao)(yao)(yao)提(ti)高(gao)自身的(de)(de)素質(zhi)，高(gao)標(biao)準的(de)(de)要(yao)(yao)(yao)求自己(ji)。在(zai)高(gao)素質(zhi)的(de)(de)基礎上更要(yao)(yao)(yao)加強(qiang)自己(ji)的(de)(de)專業(ye)知識和專業(ye)技能。此外，還要(yao)(yao)(yao)廣泛了(le)解(jie)(jie)整個房地產(chan)市場的(de)(de)動態(tai)，走(zou)在(zai)市場的(de)(de)前(qian)沿。經過這段(duan)時(shi)間的(de)(de)磨練(lian)，同(tong)(tong)(tong)志已成為(wei)一(yi)名(ming)合格(ge)的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售人員，并且努(nu)力做好自己(ji)的(de)(de)本(ben)職工(gong)(gong)作。

　　房(fang)地產市場的(de)(de)起伏動蕩，公(gong)司(si)(si)于xx年與xx公(gong)司(si)(si)進行合(he)資(zi)，共(gong)同(tong)(tong)完成銷(xiao)(xiao)售工作。在這(zhe)段時間，同(tong)(tong)志積極(ji)配合(he)xx公(gong)司(si)(si)的(de)(de)員工，以(yi)銷(xiao)(xiao)售為目的(de)(de)，在公(gong)司(si)(si)領(ling)導的(de)(de)指導下，完成經營價(jia)格的(de)(de)制(zhi)定(ding)，在春(chun)節前策劃完成了(le)(le)廣(guang)告宣(xuan)傳，為xx月份(fen)的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售高潮奠定(ding)了(le)(le)基(ji)礎(chu)。最后(hou)以(yi)xx個月完成合(he)同(tong)(tong)額xx萬元的(de)(de)好成績而告終。經過這(zhe)次企(qi)業(ye)的(de)(de)洗禮(li)，同(tong)(tong)志從中得到了(le)(le)不少專業(ye)知識，使自己(ji)各(ge)方面都所(suo)有提高。

　　xx年下(xia)旬(xun)公司(si)與xx公司(si)合作(zuo)(zuo)，這又是公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)次(ci)重(zhong)大(da)變革和(he)質(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)飛(fei)躍。在(zai)此(ci)期(qi)間(jian)主要是針對(dui)(dui)房屋的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)。經過(guo)之(zhi)前銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)部對(dui)(dui)房屋執(zhi)行(xing)內部認(ren)(ren)購等(deng)手段的(de)(de)(de)(de)(de)鋪墊制造出(chu)xx火爆(bao)場面。在(zai)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)部，同(tong)(tong)志擔(dan)任(ren)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)內業及會(hui)計兩(liang)種(zhong)職務。面對(dui)(dui)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)量的(de)(de)(de)(de)(de)增加(jia)以及銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)系統化(hua)和(he)正規化(hua)，工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)顯得(de)繁(fan)重(zhong)和(he)其(qi)中(zhong)。在(zai)開盤之(zhi)際(ji)，該(gai)同(tong)(tong)志基本上每(mei)天都要加(jia)班加(jia)點(dian)完成(cheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。經過(guo)一(yi)(yi)個(ge)多月時(shi)(shi)間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)熟悉(xi)和(he)了(le)解，同(tong)(tong)志立(li)刻進入角色并(bing)且嫻熟的(de)(de)(de)(de)(de)完成(cheng)了(le)自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)本職工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。由于房款(kuan)數額巨大(da)，在(zai)收款(kuan)的(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程中(zhong)該(gai)同(tong)(tong)志做到謹慎認(ren)(ren)真，現已收取了(le)上千萬的(de)(de)(de)(de)(de)房款(kuan)，每(mei)一(yi)(yi)筆帳(zhang)目都相(xiang)得(de)益彰，無(wu)一(yi)(yi)差錯(cuo)。此(ci)外在(zai)此(ci)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)過(guo)程中(zhong)每(mei)月的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)總(zong)結和(he)每(mei)周例會(hui)，該(gai)同(tong)(tong)志不斷(duan)總(zong)結自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)經驗，及時(shi)(shi)找出(chu)弊(bi)端并(bing)及早(zao)改善(shan)。銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)部在(zai)短短的(de)(de)(de)(de)(de)三個(ge)月的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)間(jian)將二期(qi)房屋全(quan)部清盤，而且一(yi)(yi)期(qi)余房也一(yi)(yi)并(bing)售(shou)(shou)(shou)罄，這其(qi)中(zhong)與同(tong)(tong)志和(he)其(qi)他銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)部成(cheng)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)努力是分不開的(de)(de)(de)(de)(de)。

　　xx年(nian)這(zhe)一(yi)年(nian)是有(you)(you)意義的(de)(de)、有(you)(you)價值的(de)(de)、有(you)(you)收(shou)獲的(de)(de)。公司在(zai)每一(yi)名員工的(de)(de)努力下，在(zai)新(xin)的(de)(de)一(yi)年(nian)中將會有(you)(you)新(xin)的(de)(de)突破，新(xin)的(de)(de)氣象(xiang)，能夠在(zai)日益激烈(lie)的(de)(de)市場競(jing)爭中，占有(you)(you)一(yi)席之地。在(zai)來年(nian)，我們應該具有(you)(you)信(xin)心，做好20xx年(nian)工作計(ji)劃，使自己步入一(yi)個(ge)新(xin)臺(tai)階。

個人的年終工作總結12

　　本人自年(nian)(nian)(nian)月畢業于××衛生學校，護(hu)理(li)專(zhuan)業，學制三年(nian)(nian)(nian)，同年(nian)(nian)(nian)分配(pei)到××礦務(wu)局結(jie)防院結(jie)核(he)科(ke)，至今已(yi)工(gong)作(zuo)了(le)××年(nian)(nian)(nian)，于19××年(nian)(nian)(nian)晉升(sheng)為護(hu)師，于××年(nian)(nian)(nian)通過自學考(kao)(kao)取(qu)了(le)哈醫大的護(hu)理(li)專(zhuan)業，并于××年(nian)(nian)(nian)×月獲省(sheng)人事廳授予(yu)了(le)主管護(hu)師，××年(nian)(nian)(nian)又(you)考(kao)(kao)入了(le)××大學護(hu)理(li)專(zhuan)業，于××年(nian)(nian)(nian)7月本科(ke)畢業并榮獲學士學位。

　　自參加工作(zuo)(zuo)以來，本(ben)人一直從事臨(lin)床護(hu)(hu)理(li)(li)工作(zuo)(zuo)，具有扎(zha)實的(de)理(li)(li)論(lun)(lun)知識(shi)(shi)，熟練掌握了結(jie)(jie)核科(ke)(ke)各項技術操作(zuo)(zuo)及(ji)專科(ke)(ke)護(hu)(hu)理(li)(li)常規和(he)(he)表格的(de)書寫，不斷(duan)學(xue)習(xi)(xi)專業知識(shi)(shi)，組(zu)織(zhi)本(ben)科(ke)(ke)護(hu)(hu)理(li)(li)業務(wu)的(de)學(xue)習(xi)(xi)和(he)(he)護(hu)(hu)理(li)(li)查房，認真做好帶教工作(zuo)(zuo)，每月組(zu)織(zhi)本(ben)科(ke)(ke)的(de)護(hu)(hu)理(li)(li)質(zhi)量和(he)(he)差(cha)錯(cuo)事故分析(xi)討(tao)論(lun)(lun)，并制(zhi)訂防(fang)范(fan)措(cuo)施，努力掌握本(ben)科(ke)(ke)室常見病(bing)，多(duo)(duo)發病(bing)的(de)臨(lin)床表現，急救(jiu)器械的(de)性能和(he)(he)使用(yong)方法，熟練掌握常用(yong)急救(jiu)技術，如心肺(fei)復蘇、多(duo)(duo)功能心電(dian)監(jian)護(hu)(hu)儀、自發性氣胸自動(dong)吸引器及(ji)各種插管搶救(jiu)措(cuo)施，經常參加本(ben)科(ke)(ke)疑難(nan)病(bing)案(an)急病(bing)會診的(de)討(tao)論(lun)(lun)，尤其在(zai)結(jie)(jie)核病(bing)并發大咯血、自發性氣胸、急性呼吸衰竭的(de)護(hu)(hu)理(li)(li)和(he)(he)搶救(jiu)方面都起(qi)到了積(ji)極(ji)的(de)作(zuo)(zuo)用(yong)。積(ji)極(ji)參加突(tu)發的(de)公共衛生事件。在(zai)抗擊“非典”，“禽(qin)流(liu)(liu)感(gan)”以及(ji)“甲(jia)流(liu)(liu)”的(de)應急工作(zuo)(zuo)中，積(ji)極(ji)投入一線工作(zuo)(zuo)，并起(qi)到了模范(fan)帶頭作(zuo)(zuo)用(yong)，認真學(xue)習(xi)(xi)《醫療(liao)事故處理(li)(li)條例》，提高了安全意識(shi)(shi)，增(zeng)強了責任感(gan)。

　　工作中，注重理(li)(li)論(lun)(lun)聯系實際，不斷總結經驗(yan)，采用(yong)(yong)(yong)(yong)新(xin)技術(shu)、新(xin)方法(fa)，開(kai)展臨(lin)(lin)床護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)工作。如(ru)用(yong)(yong)(yong)(yong)套管針行胸腔穿刺治療自發(fa)性氣胸，減輕了(le)病人的(de)痛苦。自任(ren)現(xian)職以來，曾先后(hou)有多篇論(lun)(lun)文《胸栓(shuan)塞的(de)觀察與護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)》、《急性呼吸(xi)窘迫綜合癥的(de)監(jian)測和護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)》、《微(wei)量泵進行持續氣道濕化的(de)臨(lin)(lin)床療效及護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)探討》等均(jun)在《中外健康文摘》上(shang)發(fa)表。××年×月，又在×發(fa)表了(le)論(lun)(lun)著《呼吸(xi)系統臨(lin)(lin)床護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)常用(yong)(yong)(yong)(yong)技術(shu)及注意事項(xiang)》。××年×月申報了(le)五小成果(guo)專利，即《結核(he)內科(ke)護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)用(yong)(yong)(yong)(yong)呼吸(xi)機》、《結核(he)內科(ke)護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)用(yong)(yong)(yong)(yong)心電機》及《多參數(shu)監(jian)護(hu)(hu)(hu)儀》(結核(he)內科(ke)護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)專用(yong)(yong)(yong)(yong))共三項(xiang)。

　　自(zi)工(gong)作以來(lai)，始(shi)終本著(zhu)病(bing)人至上的(de)宗旨，熱(re)情、細(xi)致地(di)為(wei)病(bing)人服務，近×年的(de)工(gong)作，磨練了(le)沉穩的(de)性格，具備了(le)快速敏捷的(de)思維能力和應(ying)變能力，使自(zi)己成了(le)科室的(de)骨干，深受院領導及同行的(de)好評(ping)，曾多次被評(ping)為(wei)“先進工(gong)作者”、“優秀護士”“星級護士”等光榮(rong)稱號。在今后的(de)工(gong)作中，我(wo)還要更加努(nu)力學(xue)習，刻苦鉆研，加強職業(ye)道理(li)修養，為(wei)護理(li)事(shi)業(ye)的(de)發展做出更大的(de)貢獻。

個人的年終工作總結13

　　一年好景君須記(ji)，最(zui)是橙黃橘綠時，又到一年收(shou)獲的(de)季節(jie)，首先感謝(xie)各位(wei)領(ling)導在(zai)這一年來對我的(de)悉心栽培，感謝(xie)同(tong)事的(de)一直(zhi)幫助(zhu)和關懷，使(shi)得我在(zai)xxxx客服這個(ge)大(da)家庭中不斷的(de)進步(bu)和成(cheng)長，在(zai)此(ci)我要對20xx年的(de)工作進行(xing)總結。

　　一、忠于職守，以赤誠之心克艱

　　20xx年，是我進入公(gong)司(si)的(de)(de)(de)第(di)二個年頭，隨著客(ke)(ke)(ke)戶數不(bu)(bu)斷(duan)增(zeng)加、營銷活動力(li)度不(bu)(bu)斷(duan)加大，銀行利率上調等(deng)因(yin)素的(de)(de)(de)影響，客(ke)(ke)(ke)戶對xxxx客(ke)(ke)(ke)戶中心的(de)(de)(de)需求不(bu)(bu)斷(duan)增(zeng)加，客(ke)(ke)(ke)戶每日的(de)(de)(de)話(hua)務量均較去年翻了(le)一番。由(you)于(yu)話(hua)務人員(yuan)人力(li)資源短板、加之(zhi)工作需要，人員(yuan)抽(chou)調等(deng)，xxxx客(ke)(ke)(ke)服(fu)的(de)(de)(de)話(hua)務量居高不(bu)(bu)下，接通率持續(xu)下降。面對這一情況，我深刻的(de)(de)(de)認識到，作為一名普通的(de)(de)(de)xxxx客(ke)(ke)(ke)服(fu)代表，應該時刻保(bao)持著一顆兢(jing)兢(jing)業業，在公(gong)司(si)困難的(de)(de)(de)時候不(bu)(bu)離不(bu)(bu)棄(qi)的(de)(de)(de)心態，勇(yong)于(yu)接受(shou)挑戰。

　　二、樂于奉獻，促幸福之花綻放

　　正是懷揣著這(zhe)(zhe)種不怕(pa)苦不怕(pa)累，為(wei)xxxx客服(fu)事業樂于(yu)奉獻的夢想作為(wei)支撐，憑著自己純熟的接(jie)續經驗(yan)，由原(yuan)來每(mei)(mei)天xxxx個(ge)接(jie)續產(chan)(chan)量(liang)，提升到(dao)了每(mei)(mei)天xxxx個(ge)，且連續三個(ge)月(yue)創下了xxxx金融服(fu)務中(zhong)心產(chan)(chan)量(liang)最高的佳績，同時(shi)轉(zhuan)接(jie)評價滿意(yi)率高達xxxx%以上。當(dang)做這(zhe)(zhe)些經驗(yan)分享(xiang)時(shi)，我常常告訴大家“兩(liang)多(duo)兩(liang)少(shao)”，其實就是平時(shi)在上班(ban)多(duo)一(yi)點付出，少(shao)一(yi)點休息，多(duo)一(yi)份(fen)耐心，少(shao)一(yi)份(fen)急躁，這(zhe)(zhe)樣就可(ke)以獲(huo)得產(chan)(chan)量(liang)和滿意(yi)度的雙贏。

　　作(zuo)為客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)(fu)務人(ren)員，最(zui)大的(de)(de)心愿其實就(jiu)是(shi)客(ke)(ke)戶(hu)對我(wo)(wo)們(men)服(fu)(fu)務的(de)(de)認(ren)可(ke)，客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)問題得(de)(de)到圓滿的(de)(de)解決(jue)。今(jin)年讓我(wo)(wo)記憶猶新有一(yi)次與客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)故事，發生(sheng)在(zai)(zai)是(shi)在(zai)(zai)國慶(qing)節。當時是(shi)一(yi)位(wei)中年先(xian)生(sheng)來電向(xiang)我(wo)(wo)們(men)求(qiu)助，說他的(de)(de)現在(zai)(zai)在(zai)(zai)急(ji)于轉賬一(yi)筆資(zi)金，通過網銀下載(zai)證(zheng)(zheng)書(shu)怎么也安裝(zhuang)(zhuang)不了(le)，當時可(ke)把這位(wei)客(ke)(ke)人(ren)急(ji)壞(huai)了(le)。經(jing)過耐心的(de)(de)安撫，溝通分析后(hou)發現，客(ke)(ke)人(ren)未有在(zai)(zai)網銀證(zheng)(zheng)書(shu)下載(zai)前安裝(zhuang)(zhuang)U盾安裝(zhuang)(zhuang)程序(xu)，導致(zhi)無法進行安裝(zhuang)(zhuang)。了(le)解情(qing)況后(hou)，經(jing)過耐心反(fan)復的(de)(de)講解，客(ke)(ke)戶(hu)急(ji)躁的(de)(de)心平靜(jing)了(le)下來，并最(zui)終(zhong)成功的(de)(de)完(wan)成了(le)網銀在(zai)(zai)線(xian)轉賬操作(zuo)，客(ke)(ke)戶(hu)心里的(de)(de)那(nei)塊大石頭終(zhong)于放了(le)下來，此刻(ke)的(de)(de)我(wo)(wo)獲得(de)(de)了(le)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)贊譽，那(nei)種心里美滋滋的(de)(de)，暖暖的(de)(de)。

　　三、繼往開來，揚夢想之帆遠航

　　20xx年(nian)，我積極主動的加入組織的“xxxxxxxx”活動中(zhong)，為公司團委(wei)活動增添了(le)不(bu)少色彩，也謝謝中(zhong)心給為我一個大的舞臺發揮和(he)(he)展示了(le)我自己的愛好和(he)(he)特長(chang)，豐富了(le)同事間的業余文化交流。

　　20xx年，我(wo)會繼續朝著我(wo)的夢想(xiang)邁(mai)進(jin)。業(ye)(ye)余時間，我(wo)通過成(cheng)(cheng)人(ren)高(gao)考，現在在就讀(du)本科計算機(ji)專(zhuan)業(ye)(ye)，不斷提高(gao)著自己的文化水平(ping)。希望(wang)能憑著自己的專(zhuan)業(ye)(ye)知識向(xiang)公司的IT部門靠(kao)攏，爭(zheng)取成(cheng)(cheng)為一名合格的IT技術人(ren)員(yuan)(yuan)，做(zuo)好服務人(ren)員(yuan)(yuan)向(xiang)支撐人(ren)員(yuan)(yuan)的職業(ye)(ye)轉型。

個人的年終工作總結14

　　時光如水，歲月若(ruo)箭。轉(zhuan)眼間，自己調(diao)到xx銀行(xing)(xing)支(zhi)行(xing)(xing)已(yi)經半年的(de)(de)時間了(le)(le)。時間雖然不長，但是自己已(yi)經愛上了(le)(le)xx銀行(xing)(xing)。在(zai)銀行(xing)(xing)各領導的(de)(de)領導和各位同仁的(de)(de)幫(bang)助下(xia)，在(zai)我自己的(de)(de)努力下(xia)，扎(zha)實做(zuo)好(hao)了(le)(le)各項支(zhi)行(xing)(xing)內部工作(zuo)，作(zuo)為一個新xx銀行(xing)(xing)人，通過系統的(de)(de)轉(zhuan)換，很快的(de)(de)熟悉了(le)(le)自己的(de)(de)工作(zuo)，現(xian)將主要工作(zuo)總結如下(xia)：

　　一、個人的工作總結

　　(一)認真學習，個(ge)人素質(zhi)不斷提高(gao)

　　到公司工作以來，我(wo)始終(zhong)注重加強自身學習，不斷提高自身綜合素質(zhi)，加強對xx銀(yin)行的(de)業(ye)務檔案管理整(zheng)理知識(shi)、支行內務、清算、辦理客戶資料等的(de)學習;增強xx銀(yin)行的(de)業(ye)務的(de)掌握熟練(lian)程(cheng)度，以成為一(yi)個合格的(de)xx銀(yin)行員(yuan)為標準。加快銀(yin)行業(ye)務知識(shi)更(geng)新力度，不被銀(yin)行的(de)其他(ta)員(yuan)工拋到后面。半年在(zai)自己(ji)的(de)不斷努力下已經(jing)很快的(de)就(jiu)適應了(le)我(wo)在(zai)xx銀(yin)行負(fu)責的(de)工作，很快的(de)熟悉了(le)xx銀(yin)行的(de)業(ye)務運作。

　　(二(er))高標準嚴要求，扎(zha)實做好了(le)本職(zhi)工作

　　1、是(shi)踏實工作、高標(biao)準(zhun)完成工作。

　　我(wo)(wo)是(shi)今(jin)年(nian)(nian)(nian)xx月份調過來的(de)，平時工(gong)(gong)(gong)作(zuo)都是(shi)學(xue)習今(jin)年(nian)(nian)(nian)的(de)檔案管理(li)整理(li)，支行(xing)的(de)內(nei)務工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，每天清(qing)算(suan)，有時候(hou)去總部辦(ban)理(li)客戶資料(liao)等等。剛開始工(gong)(gong)(gong)作(zuo)是(shi)感覺銀(yin)行(xing)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)相對(dui)我(wo)(wo)以前(qian)的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)來說工(gong)(gong)(gong)作(zuo)雜亂，我(wo)(wo)感到對(dui)銀(yin)行(xing)的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)全無頭緒，再加(jia)上銀(yin)行(xing)業務多，責任重，我(wo)(wo)也承擔(dan)了繁重的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)壓(ya)力(li)。通(tong)過半年(nian)(nian)(nian)我(wo)(wo)逐漸學(xue)會(hui)了化壓(ya)力(li)為(wei)動力(li)，很快的(de)對(dui)所做工(gong)(gong)(gong)作(zuo)進行(xing)了掌(zhang)握。在此間我(wo)(wo)嚴格按照銀(yin)行(xing)員工(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)職責，扎實(shi)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，高標準的(de)完成了各項工(gong)(gong)(gong)作(zuo)。在我(wo)(wo)負(fu)責的(de)檔案管理(li)整理(li)、支行(xing)的(de)內(nei)務、每天清(qing)算(suan)、總部辦(ban)理(li)客戶資料(liao)等工(gong)(gong)(gong)作(zuo)都有順利的(de)完成。半年(nian)(nian)(nian)來始終堅(jian)持把工(gong)(gong)(gong)作(zuo)放(fang)在嚴謹、細(xi)致(zhi)、扎實(shi)、求實(shi)上，腳踏實(shi)地工(gong)(gong)(gong)作(zuo);不(bu)斷改(gai)進學(xue)習方(fang)法，講求學(xue)習效果，堅(jian)持學(xue)以致(zhi)用(yong)，注重融會(hui)貫通(tong)，理(li)論(lun)聯系實(shi)際(ji)，用(yong)新(xin)的(de)知(zhi)識、新(xin)的(de)思(si)維和(he)新(xin)的(de)啟示，鞏(gong)固和(he)豐富綜(zong)(zong)合知(zhi)識、讓知(zhi)識伴隨年(nian)(nian)(nian)齡增(zeng)長，使自身綜(zong)(zong)合能(neng)力(li)不(bu)斷得到提高。

　　2、加強學習(xi)、努力適應新崗(gang)位(wei)。

　　在今年的xx月我(wo)被調到(dao)xx銀行(xing)工(gong)作(zuo)，在這半(ban)年內我(wo)要主要完成(cheng)的檔(dang)案管理(li)(li)整理(li)(li)、支行(xing)的內務、每天清算、總部辦理(li)(li)客(ke)戶資料(liao)等工(gong)作(zuo)都比(bi)我(wo)以前(qian)負責的工(gong)作(zuo)要復雜些，為了更快適(shi)應新的崗位我(wo)每天堅(jian)持提前(qian)上班準備當天的工(gong)作(zuo)，下班后繼續熟練業(ye)務能力(li)以能更快更好的做(zuo)好新的工(gong)作(zuo)。

　　二、工作中存在的不足

　　在(zai)(zai)半(ban)年的(de)(de)(de)(de)時(shi)間內，我(wo)在(zai)(zai)xx銀(yin)行(xing)(xing)對于(yu)檔(dang)案管理(li)整理(li)、支行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)內務、每天清算、總部辦理(li)客戶資料(liao)等工作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)有取(qu)得了良好(hao)的(de)(de)(de)(de)成績，但也存在(zai)(zai)一些(xie)不(bu)足，沒能達到作(zuo)(zuo)(zuo)為一個xx銀(yin)行(xing)(xing)人員的(de)(de)(de)(de)要求。主(zhu)要表現在(zai)(zai)工作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)有時(shi)顯的(de)(de)(de)(de)不(bu)夠細心，還需要有更(geng)嚴謹耐心細致的(de)(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)(zuo)風等等，這些(xie)我(wo)將在(zai)(zai)明(ming)年的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)加強努(nu)力(li)，不(bu)斷(duan)克服工作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)不(bu)足，將工作(zuo)(zuo)(zuo)做的(de)(de)(de)(de)更(geng)好(hao)。

　　三、20xx年工作

　　在(zai)20xx年(nian)總(zong)結的(de)(de)(de)(de)(de)基礎上，針對(dui)自(zi)己存在(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)足(zu)，要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)仔細(xi)分(fen)析，找出(chu)差距，找出(chu)問題的(de)(de)(de)(de)(de)根源，進(jin)(jin)行(xing)(xing)切(qie)實(shi)改進(jin)(jin)提(ti)高，使(shi)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)符(fu)合(he)公司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)求(qiu)，能得到(dao)職工群眾(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)滿意。一(yi)是我要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)繼續加強學習，在(zai)檔(dang)案管理整理方面，將檔(dang)案進(jin)(jin)行(xing)(xing)性質或時(shi)間的(de)(de)(de)(de)(de)分(fen)類(lei)，減(jian)少找查(cha)找資料(liao)時(shi)間;在(zai)支(zhi)行(xing)(xing)內(nei)務上，每(mei)天清算做(zuo)好賬目的(de)(de)(de)(de)(de)分(fen)類(lei);在(zai)辦理客(ke)戶資料(liao)時(shi)，加強自(zi)己對(dui)業務的(de)(de)(de)(de)(de)熟悉程度。二是要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)解放思想，與銀行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)各種目標(biao)保(bao)持(chi)一(yi)致，使(shi)做(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)符(fu)合(he)銀行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)求(qiu)。要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)端正態度，對(dui)工作(zuo)不(bu)厭煩(fan)，認真細(xi)致、精益求(qiu)精地去(qu)做(zuo)好。要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)立足(zu)本(ben)職，認真努(nu)力(li)工作(zuo)，爭取為公司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)快速發展(zhan)和壯大作(zuo)出(chu)自(zi)己應有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)努(nu)力(li)。

　　總(zong)之，20xx年已(yi)經(jing)過了，在(zai)以(yi)后的(de)(de)工(gong)作(zuo)中，我將會認真(zhen)貫徹(che)銀(yin)行(xing)員工(gong)手冊(ce)，在(zai)這個(ge)新的(de)(de)崗位上做好自己負(fu)責的(de)(de)工(gong)作(zuo)，將成為一名(ming)合格的(de)(de)xx銀(yin)行(xing)員，為銀(yin)行(xing)做出我應盡的(de)(de)貢獻。

個人的年終工作總結15

　　光陰荏苒，白駒過(guo)(guo)隙，轉瞬(shun)間，已是1年(nian)過(guo)(guo)去。逝(shi)去的1年(nian)也是我在教(jiao)學領域履行教(jiao)師職(zhi)責，勉力耕耘、不(bu)斷進取的1年(nian)，現總結(jie)如(ru)下：

　　一、加強師德修養，提高道德素質

　　過去的1年中(zhong)，我一直擔任(ren)數學(xue)教學(xue)。在實踐過程中(zhong)，我認真(zhen)加強師(shi)德修養，提(ti)高道德素質。我認真(zhen)學(xue)習(xi)馬列主義、毛澤(ze)東思想和鄧小(xiao)平理論，用江澤(ze)民同志“三(san)個代表(biao)”重要思想武裝自己的頭腦(nao)；認真(zhen)學(xue)習(xi)《教師(shi)法》等教育法律(lv)法規(gui)；嚴格按(an)照有(you)(you)事業心(xin)、有(you)(you)責任(ren)心(xin)、有(you)(you)上進(jin)心(xin)、愛校、愛崗、愛生、團結協作(zuo)(zuo)、樂于奉(feng)獻、勇于探索、積極進(jin)取的要求去規(gui)范自己的行為(wei)。嚴于律(lv)已、以身(shen)作(zuo)(zuo)則、為(wei)人師(shi)表(biao)。

　　二、加強教學理論學習，練好扎實的教學基本功

　　在(zai)教(jiao)(jiao)育教(jiao)(jiao)學方面，我(wo)努力加強(qiang)教(jiao)(jiao)育理論學習(xi)，提高(gao)教(jiao)(jiao)學水平。要(yao)提高(gao)教(jiao)(jiao)學質量，關鍵是上好課。為了(le)上好課，我(wo)做(zuo)了(le)下(xia)面的工作：

　　1、課(ke)前準備(bei)：備(bei)好課(ke)。認真學(xue)(xue)習貫徹教學(xue)(xue)大綱(gang)，鉆研教材。了解教材的基(ji)本(ben)思想(xiang)、基(ji)本(ben)概(gai)念、結構、重點(dian)與難(nan)點(dian)，掌握知識(shi)的邏(luo)輯。

　　了解學生(sheng)原(yuan)有的知識技能(neng)的質量，他們的興(xing)趣、需要、方法、習(xi)慣，學習(xi)新(xin)知識可能(neng)會(hui)有哪些困難，采取相應(ying)的措施(shi)。

　　考慮(lv)教法，解決如何把已掌(zhang)握的(de)(de)教材(cai)傳授給學(xue)生，包(bao)括如何組織(zhi)教學(xue)、如何安排(pai)每節課的(de)(de)活動。

　　2、課(ke)(ke)堂(tang)(tang)上(shang)的(de)(de)情(qing)況(kuang)。組織好(hao)課(ke)(ke)堂(tang)(tang)教學，關注(zhu)全(quan)體(ti)學生(sheng)(sheng)，注(zhu)意(yi)信息(xi)反饋，調動學生(sheng)(sheng)的(de)(de)注(zhu)意(yi)力，使其保持相對穩定性。同時，激(ji)發學生(sheng)(sheng)的(de)(de)情(qing)感，使他們產(chan)生(sheng)(sheng)愉悅的(de)(de)心境，創造良好(hao)的(de)(de)課(ke)(ke)堂(tang)(tang)氣氛，課(ke)(ke)堂(tang)(tang)語言(yan)簡潔明了(le)，課(ke)(ke)堂(tang)(tang)提問面向全(quan)體(ti)學生(sheng)(sheng)，注(zhu)意(yi)引(yin)發學生(sheng)(sheng)學習的(de)(de)興趣，課(ke)(ke)堂(tang)(tang)上(shang)講練結(jie)合，布置好(hao)課(ke)(ke)外作業，減輕學生(sheng)(sheng)的(de)(de)負擔(dan)。

　　3、要(yao)提高教學(xue)(xue)質量，還要(yao)做(zuo)好課后輔(fu)導(dao)工作(zuo)(zuo)(zuo)。高職的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)愛動、好玩，缺乏(fa)自控能力，有(you)的(de)(de)不(bu)能按(an)時完成(cheng)作(zuo)(zuo)(zuo)業，有(you)的(de)(de)抄襲(xi)作(zuo)(zuo)(zuo)業，針對這種問題，就(jiu)要(yao)抓好學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)思想教育(yu)，并使這一工作(zuo)(zuo)(zuo)貫徹到對學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)學(xue)(xue)習(xi)指導(dao)中(zhong)去，還要(yao)做(zuo)好對學(xue)(xue)生(sheng)學(xue)(xue)習(xi)的(de)(de)輔(fu)導(dao)和幫(bang)助(zhu)工作(zuo)(zuo)(zuo)。

　　上(shang)半年擔任班(ban)(ban)的(de)xx和(he)xx兩門學(xue)(xue)(xue)科以(yi)及班(ban)(ban)和(he)班(ban)(ban)的(de)xx的(de)教(jiao)學(xue)(xue)(xue)工(gong)作(zuo)(zuo)，在(zai)(zai)教(jiao)學(xue)(xue)(xue)過(guo)程(cheng)中(zhong)，通(tong)過(guo)觀察學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)特(te)點(dian)和(he)存(cun)在(zai)(zai)的(de)問題，努力(li)總結經驗，尋找適應(ying)職(zhi)業學(xue)(xue)(xue)校學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)教(jiao)學(xue)(xue)(xue)方法，我們學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)最大特(te)點(dian)就是心思(si)不(bu)在(zai)(zai)學(xue)(xue)(xue)習上(shang)，或者說精(jing)力(li)不(bu)集中(zhong)，如果書本(ben)講授平淡無奇(qi)，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)往(wang)往(wang)會昏昏欲睡，這也是本(ben)人上(shang)半年教(jiao)學(xue)(xue)(xue)工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)的(de)不(bu)足。

　　下(xia)半年中(zhong)(zhong)，本人在(zai)教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)中(zhong)(zhong)加入特殊的(de)元素，鼓勵(li)(li)學(xue)(xue)(xue)(xue)生獨立思考(kao)，建立“競爭”機制，將(jiang)班級分為若干個(ge)小(xiao)組，以提(ti)問和板演的(de)形式(shi)激發(fa)學(xue)(xue)(xue)(xue)生的(de)爭強(qiang)好勝之心，從而(er)引起(qi)學(xue)(xue)(xue)(xue)生學(xue)(xue)(xue)(xue)習的(de)興趣，讓學(xue)(xue)(xue)(xue)生獨立思維，給(gei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生一個(ge)空間，如此，一節課很快就過了。教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)中(zhong)(zhong)還(huan)要(yao)充(chong)分利用肢體語言來提(ti)高教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)感(gan)染力(li)，不(bu)宜過于死板。師(shi)生之間能夠(gou)在(zai)一個(ge)輕松和諧、民(min)主(zhu)寬松的(de)氛圍中(zhong)(zhong)交流，無論(lun)回答是(shi)否正確都應給(gei)予鼓勵(li)(li)，而(er)默(mo)寫公式(shi)還(huan)沒達(da)到(dao)預期效(xiao)果，這也是(shi)工作(zuo)中(zhong)(zhong)的(de)不(bu)足之處(chu)，在(zai)今后(hou)的(de)教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)工作(zuo)中(zhong)(zhong)慢慢琢磨(mo)，使(shi)之得(de)到(dao)完善。

　　總(zong)之，在新(xin)(xin)的一年教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)工作中認真學(xue)習(xi)新(xin)(xin)的教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)理(li)(li)論，及時更(geng)新(xin)(xin)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)理(li)(li)念(nian)(nian)。積極參加校(xiao)本(ben)培訓(xun)，并(bing)做了大(da)量的政(zheng)治筆(bi)記與理(li)(li)論筆(bi)記。新(xin)(xin)的教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)形(xing)式(shi)不(bu)允(yun)許我(wo)們在課堂上重(zhong)復講書，我(wo)們必須具有先(xian)進的教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)觀念(nian)(nian)，才能適應教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)的發展。所以我(wo)不(bu)但注重(zhong)集體(ti)的政(zheng)治理(li)(li)論學(xue)習(xi)，還(huan)注意從書本(ben)中汲取(qu)營(ying)養，認真學(xue)習(xi)仔細體(ti)會新(xin)(xin)形(xing)勢下怎樣做一名好教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)師。