服裝店銷售工作總結

　　總(zong)結是(shi)事后對某一階(jie)段的學(xue)習(xi)(xi)、工(gong)作或其完成情況加以(yi)(yi)回(hui)顧和分(fen)析的一種書(shu)面(mian)材料，通(tong)過它可以(yi)(yi)全面(mian)地、系統地了解以(yi)(yi)往的學(xue)習(xi)(xi)和工(gong)作情況，讓我們一起來學(xue)習(xi)(xi)寫總(zong)結吧。如何把總(zong)結做到重(zhong)點突出呢？下面(mian)是(shi)小編幫大家整理的服裝店銷售工(gong)作總(zong)結，歡(huan)迎(ying)閱讀與收藏。

服裝店銷售工作總結1

　　20xx年時(shi)間轉瞬已經過去(qu)了，雖然我(wo)還算是個(ge)新(xin)員工，但(dan)(dan)在(zai)各位(wei)領導的關懷(huai)下(xia)、在(zai)同事們的支持和幫助(zhu)下(xia)，我(wo)堅持不(bu)斷(duan)地學(xue)習理論(lun)知(zhi)識、總結(jie)(jie)工作(zuo)經驗，加強自身思想(xiang)(xiang)修養，努力提高綜合素質(zhi)，通過自身的不(bu)懈努力，在(zai)工作(zuo)上取得了一定的成果，但(dan)(dan)也存在(zai)了諸(zhu)多不(bu)足(zu)。在(zai)這里將自己的思想(xiang)(xiang)、情況等簡要的個(ge)人(ren)工作(zuo)總結(jie)(jie)如以(yi)下(xia)：

　　一、加強業務學習，不斷提高業務素質，努力做出更大貢獻。

　　回想在xx的(de)這段工(gong)作(zuo)歷程，是我人生(sheng)中很珍惜的(de)一段時間(jian)。在這期間(jian)我的(de)收獲主要有兩個方面：政治(zhi)思想上的(de)成熟(shu)和業務(wu)工(gong)作(zuo)方面積(ji)累了豐富(fu)的(de)工(gong)作(zuo)經驗，總結(jie)為八(ba)個字(zi)“收獲頗多、受益匪淺(qian)”。

　　我(wo)的(de)(de)轉變與進(jin)(jin)步，是(shi)領(ling)導(dao)的(de)(de)培養(yang)、同(tong)事們的(de)(de)幫(bang)助與支持和(he)自身(shen)的(de)(de)努力才(cai)取得的(de)(de)。我(wo)清楚自己在(zai)咱們品牌(pai)店面的(de)(de)工作時(shi)(shi)間還不是(shi)很長，還有很多(duo)方面需要不斷的(de)(de)學習，要時(shi)(shi)刻衡(heng)量和(he)要求自己的(de)(de)言行，注意加強(qiang)政(zheng)治修(xiu)養(yang)，進(jin)(jin)一(yi)步提(ti)高各項認識。我(wo)也(ye)希望領(ling)導(dao)和(he)同(tong)事們一(yi)如既往(wang)的(de)(de)給(gei)與我(wo)指導(dao)和(he)幫(bang)助，我(wo)也(ye)將加倍努力，以無比的(de)(de)熱情與努力爭取更大的(de)(de)進(jin)(jin)步！

　　二、工作中，嚴以律己，不斷進取。

　　日常工作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)在上(shang)級(ji)領導的(de)(de)(de)(de)(de)指導下(xia)，負責跟進(jin)各個(ge)(ge)節期(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)每個(ge)(ge)活(huo)動工作(zuo)(zuo)(zuo)。令活(huo)動順利(li)完(wan)成。與同事們共(gong)同努(nu)力完(wan)成了(le)每個(ge)(ge)活(huo)動舉辦前期(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)布置，根(gen)據上(shang)級(ji)領導給予策(ce)劃工作(zuo)(zuo)(zuo)，努(nu)力完(wan)成上(shang)級(ji)領導的(de)(de)(de)(de)(de)計(ji)劃內容。從站姿(zi)站規，樹立良好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)服務形象(xiang)和(he)服務質量做(zuo)起。同時提高(gao)服務增強成員之間的(de)(de)(de)(de)(de)團結與活(huo)力，對(dui)待各項(xiang)工作(zuo)(zuo)(zuo)同事均充分發表意見和(he)建議，集思廣益，注重發揮集體(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)聰明才智(zhi)和(he)整體(ti)效能，努(nu)力提高(gao)服務水平。成為一個(ge)(ge)富有(you)朝氣、充滿(man)生(sheng)機與活(huo)力的(de)(de)(de)(de)(de)集體(ti)。同時時刻嚴格要求自(zi)己，努(nu)力做(zuo)到最好(hao)，為提高(gao)業(ye)績打(da)下(xia)堅實的(de)(de)(de)(de)(de)基礎，也為自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)人生(sheng)奠基更高(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)臺(tai)階。

　　三、缺點與不足。

　　綜合看來我(wo)覺得(de)自(zi)己(ji)還(huan)(huan)有(you)很(hen)多(duo)的(de)(de)(de)的(de)(de)(de)缺點(dian)和不(bu)(bu)足(zu)，處理問(wen)(wen)題的(de)(de)(de)經驗方(fang)面有(you)待提(ti)高，團隊協作能(neng)(neng)力(li)也需要進一(yi)步增(zeng)強，需要不(bu)(bu)斷繼續(xu)學(xue)習以提(ti)高自(zi)己(ji)各(ge)項能(neng)(neng)力(li)。深(shen)知自(zi)己(ji)還(huan)(huan)缺乏(fa)基本的(de)(de)(de)辦公室工作知識，在(zai)開(kai)展具體工作中，常常表現生澀，甚至有(you)時(shi)(shi)還(huan)(huan)覺得(de)不(bu)(bu)知所措。工作細(xi)心度不(bu)(bu)夠，經常在(zai)小問(wen)(wen)題上出(chu)現錯漏，辦事效率不(bu)(bu)夠快，對領(ling)導的(de)(de)(de)意圖領(ling)會(hui)不(bu)(bu)夠到(dao)位等。我(wo)一(yi)定(ding)(ding)會(hui)在(zai)今后(hou)的(de)(de)(de)工作中堅持服務與效能(neng)(neng)相統一(yi)原則(ze)，在(zai)走動(dong)中去(qu)發現問(wen)(wen)題，在(zai)走動(dong)中去(qu)尋找問(wen)(wen)題。通(tong)過及時(shi)(shi)的(de)(de)(de)現場觀察，去(qu)掌握工作中存(cun)在(zai)的(de)(de)(de)問(wen)(wen)題和不(bu)(bu)足(zu)，從而(er)去(qu)制(zhi)定(ding)(ding)相應的(de)(de)(de)改進提(ti)高方(fang)案并能(neng)(neng)做到(dao)及時(shi)(shi)向上級(ji)部門進行(xing)信息反饋，及時(shi)(shi)糾正問(wen)(wen)題。

　　時(shi)光飛逝(shi)轉(zhuan)眼又到了年(nian)(nian)底(di)，回顧即將過去的一(yi)年(nian)(nian)里經歷了很(hen)多(duo)，也感悟到很(hen)多(duo)。首先感謝(xie)公(gong)司領導和店內(nei)同事在這一(yi)年(nian)(nian)里幫(bang)助與支(zhi)持，自己(ji)才能更好的立足(zu)于本(ben)職工(gong)作，再發揮自身(shen)的優勢不(bu)斷總結和改進(jin)、更好的提(ti)高自身(shen)素(su)質。

服裝店銷售工作總結2

　　在貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對(dui)銷(xiao)售環(huan)節(jie)的分(fen)析，做到細致，再以第一(yi)手的銷(xiao)售數據反饋設計及生產(chan)。

　　一、銷售

　　1、由于我服務的(de)品牌的(de)市場占有率不是(shi)強者姿態，所以(yi)，在銷售過程中，要極力(li)爭搶同一(yi)層(ceng)次的(de)競爭品牌的(de)市場份額(e)，要竭盡全力(li)的(de)苛刻。以(yi)我西單xx店(dian)的(de)運動(dong)100店(dian)鋪(pu)為(wei)(wei)分(fen)析對象，整(zheng)個商場是(shi)以(yi)運動(dong)鞋為(wei)(wei)銷售主體(ti)，并且整(zheng)個商場的(de)客(ke)流以(yi)運動(dong)年輕人為(wei)(wei)主。

　　2、我(wo)在配貨(huo)的(de)(de)(de)時候，就要充分的(de)(de)(de)加(jia)以搭配如：運(yun)動鞋+牛仔(zi)褲(ku)+休閑運(yun)動上衣組合(he)。我(wo)周邊的(de)(de)(de)品(pin)(pin)牌，我(wo)確立的(de)(de)(de)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)品(pin)(pin)牌為牛仔(zi)褲(ku)jive、休閑上衣bossini。之(zhi)所以選擇他(ta)們為我(wo)們的(de)(de)(de)主(zhu)要競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)品(pin)(pin)牌，而不選擇levi’s，lee，是因(yin)為我(wo)覺(jue)得競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)品(pin)(pin)牌為在一(yi)個戰略發展(zhan)進程中(zhong)我(wo)們能夠(gou)超(chao)越(yue)或被超(chao)越(yue)的(de)(de)(de)品(pin)(pin)牌。在競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)過程中(zhong)，在能夠(gou)接受(shou)的(de)(de)(de)利潤范圍內竭盡全力克制競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)品(pin)(pin)牌的(de)(de)(de)發展(zhan)。在競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)的(de)(de)(de)過程中(zhong)，主(zhu)要運(yun)用的(de)(de)(de)是概念戰和價格戰。

　　3、不(bu)過，要(yao)靈活運用戰術，不(bu)可雞蛋碰石頭，要(yao)避實(shi)就(jiu)虛，靈活運用。比如，jive陳(chen)列的(de)(de)時候(hou)，推出(chu)一款牛仔褲，我(wo)(wo)(wo)就(jiu)要(yao)用有較(jiao)強價格優(you)勢和款式優(you)勢的(de)(de)牛仔褲和你(ni)對著干(gan)，他出(chu)什么，我(wo)(wo)(wo)克什么，如果，對方的(de)(de)競爭優(you)勢太強，我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)利潤不(bu)允許我(wo)(wo)(wo)做出(chu)盲目的(de)(de)行(xing)為，那么我(wo)(wo)(wo)就(jiu)從他的(de)(de)軟處進攻，不(bu)過，在雙方交(jiao)戰的(de)(de)過程中，還要(yao)注意別的(de)(de)品牌的(de)(de)市場份額的(de)(de)搶占，以免別人(ren)坐守漁(yu)翁之利。

　　4、在(zai)銷(xiao)(xiao)售的(de)(de)過程中，貨品(pin)的(de)(de)庫存配(pei)比(bi)，及陳列一(yi)定(ding)要以整(zheng)(zheng)個(ge)(ge)(ge)貨場(chang)(chang)的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售配(pei)比(bi)相(xiang)適應，但是(shi)(shi)，還是(shi)(shi)全盤掌握一(yi)個(ge)(ge)(ge)氣(qi)(qi)勢(shi)的(de)(de)問題，比(bi)如(ru)，如(ru)果我的(de)(de)男(nan)T恤(xu)的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售份額占(zhan)到了40%，女(nv)T恤(xu)的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售份額只占(zhan)到20%，那(nei)么我切(qie)不可(ke)以將庫存調整(zheng)(zheng)為(wei)(wei)男(nan)T恤(xu)40%，女(nv)T恤(xu)20%，因為(wei)(wei)如(ru)果這(zhe)樣調整(zheng)(zheng)，我的(de)(de)女(nv)裝(zhuang)的(de)(de)氣(qi)(qi)勢(shi)將減弱，其銷(xiao)(xiao)售軌跡必然會(hui)向(xiang)50%和10%推進，如(ru)果，一(yi)旦(dan)，我的(de)(de)女(nv)T恤(xu)失去了氣(qi)(qi)勢(shi)，我的(de)(de)整(zheng)(zheng)個(ge)(ge)(ge)貨場(chang)(chang)的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售必然會(hui)大幅(fu)下降。因為(wei)(wei)品(pin)牌的(de)(de)完整(zheng)(zheng)性極其重要，或者(zhe)說是(shi)(shi)豐富性。在(zai)貨品(pin)陳列方(fang)面，我覺得貨場(chang)(chang)的(de)(de)入口一(yi)定(ding)要是(shi)(shi)一(yi)個(ge)(ge)(ge)開闊的(de)(de)容易進入的(de)(de)。因為(wei)(wei)整(zheng)(zheng)個(ge)(ge)(ge)銷(xiao)(xiao)售的(de)(de)決定(ding)因素(su)無(wu)非就是(shi)(shi)客(ke)流(liu)量和顧客(ke)在(zai)店(dian)的(de)(de)駐(zhu)足時間。

　　5、店鋪的(de)(de)(de)(de)管(guan)理者一定要知(zhi)道自己店鋪的(de)(de)(de)(de)最暢(chang)(chang)銷(xiao)款是(shi)(shi)什么以及最出錢(qian)的(de)(de)(de)(de)貨架(jia)(jia)是(shi)(shi)什么，店鋪的(de)(de)(de)(de)發展不同(tong)階段(duan)，所(suo)采(cai)取的(de)(de)(de)(de)陳(chen)列(lie)思(si)想(xiang)也(ye)是(shi)(shi)不一樣(yang)的(de)(de)(de)(de)，如果在(zai)求(qiu)生存階段(duan)，那么就要用(yong)最暢(chang)(chang)銷(xiao)的(de)(de)(de)(de)款陳(chen)列(lie)在(zai)最出錢(qian)的(de)(de)(de)(de)貨架(jia)(jia)上(shang)面(mian)，如果是(shi)(shi)奔小康階段(duan)，就要采(cai)取暢(chang)(chang)銷(xiao)款和滯(zhi)銷(xiao)款的(de)(de)(de)(de)不同(tong)組(zu)(zu)(zu)合已(yi)達到四面(mian)開花(hua)的(de)(de)(de)(de)景象。另(ling)外(wai)，現階段(duan)最流行的(de)(de)(de)(de)陳(chen)列(lie)思(si)想(xiang)莫過于色(se)系的(de)(de)(de)(de)搭(da)配，但是(shi)(shi)，在(zai)色(se)系的(de)(de)(de)(de)搭(da)配過程中，一定要注(zhu)意整(zheng)體的(de)(de)(de)(de)布(bu)(bu)局，以及最小陳(chen)列(lie)單(dan)元格的(de)(de)(de)(de)陳(chen)列(lie)，再到整(zheng)場(chang)組(zu)(zu)(zu)合的(de)(de)(de)(de)布(bu)(bu)局。在(zai)陳(chen)列(lie)的(de)(de)(de)(de)時候，一定要充分(fen)利用(yong)綠葉(xie)紅花(hua)的(de)(de)(de)(de)組(zu)(zu)(zu)合，如果，但單(dan)純的(de)(de)(de)(de)色(se)彩重復組(zu)(zu)(zu)合，而沒有(you)畫龍(long)點(dian)睛的(de)(de)(de)(de)妙筆(bi)的(de)(de)(de)(de)話，整(zheng)場(chang)的(de)(de)(de)(de)布(bu)(bu)局會出現沒有(you)焦點(dian)的(de)(de)(de)(de)尷(gan)尬局面(mian)。

　　6、在(zai)店(dian)鋪(pu)(pu)海報方面，一(yi)定(ding)要(yao)突現品牌的(de)(de)主(zhu)題(ti)文化，設(she)計來自于生(sheng)(sheng)活，反(fan)饋于生(sheng)(sheng)活，在(zai)概念營銷(xiao)(xiao)方面，要(yao)告(gao)訴(su)顧客我們的(de)(de)衣服是(shi)在(zai)什(shen)么樣(yang)的(de)(de)場合(he)穿的(de)(de)，以(yi)尋找與顧客生(sheng)(sheng)活態度上的(de)(de)共(gong)鳴。在(zai)銷(xiao)(xiao)售方面收集(ji)銷(xiao)(xiao)售的(de)(de)方面的(de)(de)數據(ju)，一(yi)定(ding)要(yao)各店(dian)鋪(pu)(pu)分開對待，做到(dao)一(yi)家(jia)店(dian)鋪(pu)(pu)一(yi)份(fen)資料，這(zhe)樣(yang)才能(neng)夠(gou)最準確地反(fan)饋設(she)計及(ji)生(sheng)(sheng)產。在(zai)銷(xiao)(xiao)售過(guo)程(cheng)中(zhong)碰到(dao)的(de)(de)挫折要(yao)進行下一(yi)季計劃的(de)(de)彌補。比如說(shuo)，這(zhe)一(yi)個星期，男(nan)T恤的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售只有10%的(de)(de)市場份(fen)額，要(yao)考慮為什(shen)么是(shi)10%，能(neng)夠(gou)在(zai)下一(yi)季的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售過(guo)程(cheng)中(zhong)提升多少，15%或者其他 這(zhe)個推斷必須要(yao)有根(gen)據(ju)和戰略的(de)(de)眼光。

　　二、促銷方面

　　促銷要(yao)有計劃(hua)的(de)(de)制定，而(er)不應該盲目，在全季開(kai)季之前，就要(yao)制定好全年的(de)(de)促銷計劃(hua)，而(er)不是盲目的(de)(de)跟隨競爭品牌(pai)，被競爭品牌(pai)牽著鼻子走。

　　促銷(xiao)的形成有(you)三點(dian)：

　　1、節假日的(de)促銷；

　　2、完(wan)不成商場(chang)保底(di)的促銷

　　3、季末庫存的促銷。

　　促銷的優點：提(ti)高(gao)銷售，降(jiang)低庫存。

　　促(cu)銷(xiao)(xiao)的(de)缺點：品(pin)牌(pai)形象(xiang)的(de)顧客(ke)印象(xiang)折(zhe)扣。為了降低促(cu)銷(xiao)(xiao)而給顧客(ke)帶(dai)來的(de)品(pin)評印象(xiang)折(zhe)扣，每(mei)一次(ci)的(de)促(cu)銷(xiao)(xiao)多要(yao)盡可(ke)能的(de)給顧客(ke)一個降價的(de)理由(you)。促(cu)銷(xiao)(xiao)的(de)時候，還(huan)可(ke)以(yi)加入其(qi)他文化的(de)介入，比如，與一個其(qi)他行(xing)業的(de)強(qiang)勢品(pin)牌(pai)聯合。每(mei)次(ci)促(cu)銷(xiao)(xiao)之(zhi)后，要(yao)進行(xing)及時地檢(jian)討(tao)和總結，把握接下(xia)來的(de)貨品(pin)流向問(wen)題。

　　三、買貨

　　1、以(yi)細節反推(tui)大(da)圍，再以(yi)大(da)圍推(tui)敲細節。

　　2、上一季的優點(dian)一定要(yao)遺(yi)傳下來，在微量的融合(he)一些潮(chao)流變化的元(yuan)素，以不(bu)變應萬變。

　　3、了解貨品的(de)(de)銷售(shou)周(zhou)期，所有(you)的(de)(de)銷售(shou)應該是一個拋物線(xian)的(de)(de)形式，盡量提升(sheng)拋物線(xian)峰(feng)值的(de)(de)高度和橫向座標的(de)(de)長度。

　　4、保證貨(huo)品的完整性，但要(yao)盡量(liang)避免重復性。因(yin)為(wei)重復就會在自己(ji)的場子里面形成(cheng)競爭。

　　5、要縱觀潮(chao)流的(de)(de)趨向性，比如(ru)現行(xing)的(de)(de)超(chao)女浪(lang)潮(chao)和奧運會的(de)(de)浪(lang)潮(chao)。

　　6、對于貨品尺碼比(bi)(bi)例、顏色比(bi)(bi)例的確定要(yao)根據拋(pao)物線最峰(feng)值的上下一段周期內推(tui)算。而不應該是整季銷售的比(bi)(bi)例。但是，又(you)要(yao)注意完整性。

　　7、對于新(xin)產(chan)品(pin)的投放(fang)，要試(shi)驗性的投放(fang)，不能對新(xin)產(chan)品(pin)進(jin)行(xing)大規模(mo)的生產(chan)。只(zhi)能對優秀的產(chan)品(pin)進(jin)行(xing)大規模(mo)的生產(chan)。

　　四、代理商

　　要盡(jin)量(liang)的(de)教導(dao)和輔助，換位思考，多為代理(li)(li)商考慮一點。在專(zhuan)業知(zhi)識(shi)上面要盡(jin)量(liang)的(de)與代理(li)(li)商共享。在數據分析方(fang)面要盡(jin)量(liang)完善的(de)提供給代理(li)(li)商。要讓代理(li)(li)商形成(cheng)長遠的(de)目光(guang)。和讓代理(li)(li)商看得到盈利的(de)希望。

　　五、服裝品質

　　要盡(jin)量(liang)的(de)精(jing)益(yi)求精(jing)，最大程(cheng)度的(de)開發回頭客。在團隊合(he)作方面(mian)要盡(jin)量(liang)的(de)謙虛，對于(yu)下屬要毫無保留的(de)指導。以上是(shi)我對服裝(zhuang)商品管理上面(mian)的(de)一點點經(jing)驗總結。由于(yu)文字的(de)局限性，很多(duo)方面(mian)，還為能(neng)夠全面(mian)展(zhan)開。

　　作為(wei)一(yi)名服裝銷售(shou)員，第一(yi)，我(wo)(wo)時刻(ke)記住(zhu)：把每(mei)一(yi)位顧客都看作是自己的(de)(de)親(qin)人，這(zhe)種(zhong)(zhong)感(gan)覺(jue)會讓顧客對(dui)我(wo)(wo)們(men)有一(yi)種(zhong)(zhong)親(qin)切感(gan)，拉近(jin)我(wo)(wo)們(men)和顧客的(de)(de)距離。然(ran)后我(wo)(wo)在為(wei)顧客熱情(qing)的(de)(de)介紹我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)每(mei)一(yi)款產品(pin)。我(wo)(wo)的(de)(de)感(gan)覺(jue)是我(wo)(wo)不是在為(wei)顧客推銷產品(pin)，而(er)是在為(wei)我(wo)(wo)的(de)(de)親(qin)人們(men)選擇適合他們(men)的(de)(de)每(mei)一(yi)款。

　　第(di)二，堅持每天都要學(xue)(xue)習(xi)，遵循“活到老、學(xue)(xue)到老”的(de)(de)(de)原則。通過學(xue)(xue)習(xi)，能逐步增強我的(de)(de)(de)自信心(xin)，今年我就(jiu)取(qu)得了銷售第(di)一名的(de)(de)(de)好(hao)成績(ji)。

　　但離(li)我(wo)心中(zhong)的目標(biao)還(huan)差一些，我(wo)爭取做到超出(chu)公司規定(ding)目標(biao)。融入了公司這個(ge)大團體，每個(ge)人都是盡職盡責的。在努力的同時(shi)，我(wo)們要有一些經驗(yan)，尤其成功的、比較好的例(li)子多交流，對(dui)我(wo)們的業績會(hui)大有幫助。以下(xia)是我(wo)的銷售(shou)工作總結：

　　第(di)一，接(jie)待(dai)(dai)顧(gu)客時要(yao)不(bu)厭其煩，不(bu)到最(zui)后關頭我(wo)們決不(bu)放(fang)棄。即使顧(gu)客試(shi)了很(hen)多條，我(wo)們還是(shi)要(yao)耐心招待(dai)(dai)。只要(yao)他們想試(shi)，我(wo)們就多鼓勵。

　　第二，當顧客要我們(men)做參謀的(de)時候(hou)我們(men)要當成自己的(de)朋友(you)，幫其(qi)選購適合的(de)商品，而不是他想要的(de)。這樣，顧客穿著(zhu)舒適得(de)體，會帶其(qi)親友(you)一起來。

　　第(di)三，看顧客眼色，幫其選擇，在適當時機推薦(jian)，鼓動顧客試穿衣服，我們成功率會提高一(yi)倍。

　　第四，看年(nian)齡、身(shen)材、膚(fu)色，來幫顧(gu)客選試褲子。

　　今年我在這(zhe)一方面做地不(bu)(bu)好(hao)(hao)，被(bei)人敷衍的(de)感受實在不(bu)(bu)好(hao)(hao)受，從現在開始要(yao)多(duo)長一個(ge)心眼，俗(su)話說：口說無憑，什么事(shi)情都要(yao)確(que)認(ren)才(cai)行。

　　對(dui)于新客(ke)(ke)戶，一(yi)定要完全按照合(he)同上的(de)規范行(xing)事(shi)。盡快地獲(huo)得(de)新客(ke)(ke)戶對(dui)我們的(de)信任和支持。

　　堅持學(xue)習產品知識和提高自身(shen)的業務(wu)水(shui)平，事物(wu)都是在時刻變化的，我需要(yao)不斷(duan)補(bu)充(chong)新的知識來充(chong)實自己。堅持多出去走走，保(bao)持經(jing)常與客(ke)戶的有效(xiao)溝通(tong)和交流，真正(zheng)了解客(ke)戶需要(yao)什(shen)么(me)產品。

　　以上是我(wo)今年的服裝銷售工作(zuo)總(zong)結，不足之處還請領導多(duo)多(duo)指點和(he)批評。

服裝店銷售工作總結3

　　20xx年已(yi)經(jing)過去(qu)，新的(de)一年又(you)在綻開(kai)。作為一名服裝營業(ye)員，我現將我的(de)工作總結及心得呈(cheng)現如(ru)下，盼望各位予在指導建(jian)議。

　　在(zai)服(fu)裝銷售過程中(zhong)，營業(ye)員有著不行比擬(ni)的作用，營業(ye)員是否能把握服(fu)裝銷售技巧很重要，首先(xian)要留意推舉購買的技巧。

　　營業(ye)員除了(le)將服(fu)裝(zhuang)展現給顧客，并加以(yi)說明之(zhi)外，還要向顧客推(tui)舉(ju)服(fu)裝(zhuang)，以(yi)引起顧客的(de)購(gou)買的(de)愛好(hao)。推(tui)舉(ju)服(fu)裝(zhuang)可運用下列方(fang)法：

　　1、推舉時要有信念(nian)，向顧客(ke)推舉服(fu)裝時，營(ying)業員本身要有信念(nian)，才能讓顧客(ke)對服(fu)裝有信任感。

　　2、適合于(yu)顧(gu)客(ke)的(de)(de)推(tui)舉。對顧(gu)客(ke)提(ti)示商品和進(jin)行(xing)說明時，應(ying)依據顧(gu)客(ke)的(de)(de)實(shi)際客(ke)觀條件，推(tui)舉適合的(de)(de)服裝。

　　3、協作手(shou)勢向顧客推(tui)舉。

　　4、協作商品的特征(zheng)(zheng)。每類(lei)服裝(zhuang)有不(bu)(bu)同(tong)的特征(zheng)(zheng)，如功能、設計、品質(zhi)等方面的特征(zheng)(zheng)，向顧客推舉服裝(zhuang)時，要著重強調服裝(zhuang)的不(bu)(bu)同(tong)特征(zheng)(zheng)。

　　5、把話(hua)題集中在商品上。向(xiang)顧客(ke)推舉服(fu)裝時(shi)，要想方設(she)法把話(hua)

　　題引到服裝上，同時留(liu)意觀看顧客(ke)對服裝的反(fan)映，以便適時地(di)促成銷售。

　　6、精確(que)?????地(di)(di)說出各類(lei)服(fu)裝的(de)優點。對(dui)顧客進行(xing)服(fu)裝的(de)說明與推舉(ju)時，要比較各類(lei)服(fu)裝的(de)不同，精確(que)地(di)(di)說出各類(lei)服(fu)裝的(de)優點。

　　其次(ci)要留意重(zhong)點銷售的(de)技巧。重(zhong)點銷售就(jiu)是指(zhi)要有針對(dui)性。對(dui)于(yu)服裝的(de)設(she)計、功(gong)能、質量、價(jia)格等因素，要因人(ren)而(er)宜，真正使顧(gu)客(ke)的(de)心理由比較(jiao)過渡到信念(nian)，最終(zhong)銷售勝利。在極(ji)短的(de)時間內能讓(rang)顧(gu)客(ke)具有購買的(de)信念(nian)，是銷售中特別重(zhong)要的(de)一(yi)個環節。重(zhong)點銷售有下列(lie)原(yuan)則：

　　1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面(mian)做好購買參謀，有利(li)于銷售(shou)勝利(li)。

　　2、重點要(yao)(yao)(yao)簡(jian)短。對(dui)顧客(ke)說明服(fu)裝特性時(shi)，要(yao)(yao)(yao)做到語(yu)言簡(jian)練清晰，內簡(jian)單(dan)懂。服(fu)裝商品最重要(yao)(yao)(yao)的特點要(yao)(yao)(yao)首先說出，如(ru)有時(shi)間再(zai)逐層綻開。

　　3、詳細的(de)(de)表現。要依據(ju)顧客(ke)的(de)(de)狀況，隨機應變(bian)(bian)，不(bu)行千篇一律，只說(shuo)：這件(jian)衣服好，這件(jian)衣服你最適(shi)合等(deng)過于簡潔和籠(long)統的(de)(de)推銷(xiao)語(yu)言。依銷(xiao)售對(dui)象不(bu)同而(er)轉變(bian)(bian)說(shuo)話方(fang)式。對(dui)不(bu)同的(de)(de)顧客(ke)要介(jie)紹不(bu)同的(de)(de)內容，做(zuo)到(dao)因(yin)人而(er)宜。

　　4、營業(ye)員把握流(liu)行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符(fu)合流(liu)行的趨勢。

　　以上是我(wo)在(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)中的(de)(de)小當心(xin)得，在(zai)以后的(de)(de)過程中，我(wo)將(jiang)做(zuo)好工(gong)作(zuo)(zuo)方案(an)，準時總結出(chu)工(gong)作(zuo)(zuo)中的(de)(de)不(bu)足，力求(qiu)將(jiang)服(fu)裝營業(ye)工(gong)作(zuo)(zuo)做(zuo)到。

服裝店銷售工作總結4

　　時間飛逝轉瞬又到(dao)了(le)年(nian)底，回顧(gu)即將過去的(de)(de)一(yi)(yi)年(nian)里(li)經(jing)受了(le)許多(duo)，也感悟到(dao)許多(duo)。首(shou)先感謝公(gong)司領(ling)導和店內同事在(zai)這一(yi)(yi)年(nian)里(li)關(guan)心與(yu)支持，自(zi)己才(cai)能更(geng)好的(de)(de)立足(zu)于本職工(gong)作，再發揮自(zi)身(shen)的(de)(de)優(you)勢(shi)不斷總結(jie)和改進、更(geng)好的(de)(de)提(ti)高自(zi)身(shen)素(su)養。

　　雖然每(mei)天都(dou)在重復著(zhu)單(dan)調的(de)(de)工作，但(dan)在公(gong)(gong)司(si)形象受到破(po)壞的(de)(de)時候我(wo)(wo)學(xue)會(hui)(hui)了(le)如(ru)何去(qu)維護，在被客戶(hu)誤會(hui)(hui)的(de)(de)時候，我(wo)(wo)學(xue)會(hui)(hui)了(le)如(ru)何去(qu)溝(gou)通與溝(gou)通，在店(dian)(dian)(dian)內銷(xiao)售(shou)不好時我(wo)(wo)學(xue)會(hui)(hui)了(le)去(qu)查找緣由并加于改進，通過今年的(de)(de)工作特(te)殊是十一月份店(dian)(dian)(dian)長休(xiu)假讓我(wo)(wo)代(dai)理(li)店(dian)(dian)(dian)長以來，更(geng)明確的(de)(de)意(yi)識到要(yao)做好店(dian)(dian)(dian)里的(de)(de)銷(xiao)售(shou)最重要(yao)的(de)(de)是員工清晰自己的(de)(de)產品學(xue)問、有很好的(de)(de)服務態度(du)、還要(yao)有店(dian)(dian)(dian)內同(tong)事的(de)(de)樂觀(guan)協作，店(dian)(dian)(dian)員在店(dian)(dian)(dian)里就代(dai)表著(zhu)公(gong)(gong)司(si)形象，而這些都(dou)將(jiang)影響公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)銷(xiao)售(shou)。盼望今后通過公(gong)(gong)司(si)領導的(de)(de)教(jiao)導和(he)同(tong)事們(men)的(de)(de)努(nu)力為公(gong)(gong)司(si)制(zhi)造更(geng)好的(de)(de)銷(xiao)售(shou)業(ye)績。

　　現(xian)將今年(nian)的工作(zuo)總結(jie)作(zuo)如下匯報：

　　一、顧客方面：

　　我把進店(dian)的顧客分(fen)為兩種：

　　1、依(yi)據公司領(ling)導要求，做好店內(nei)的陳設及(ji)新款的展現，支配(pei)好人手更好的為公司的促銷(xiao)活動提升銷(xiao)售(shou)。

　　2、定期及準時的做好(hao)競爭對手最新促銷活(huo)動和款式變動的收集，第一時間反映到公司總部。

　　3、做好會(hui)員(yuan)(yuan)基本資料的(de)整理及定(ding)期跟蹤，維護老(lao)客(ke)(ke)戶，保持常常與老(lao)客(ke)(ke)戶聯系，了解客(ke)(ke)戶對產(chan)品需(xu)求的(de)最(zui)新動向，準時向店(dian)內的(de)會(hui)員(yuan)(yuan)及老(lao)顧客(ke)(ke)反(fan)映公(gong)司的(de)最(zui)新款式及店(dian)內的(de)最(zui)新的(de)優待信息。

　　4、合理的定貨保證(zheng)熱賣及(ji)促銷活動產品的庫存，確保隨時有貨。

　　二、銷售技巧方面：

　　店(dian)員除了將服裝展現給顧(gu)客(ke)，并加以說明之外(wai)，還(huan)要向(xiang)顧(gu)客(ke)推(tui)(tui)舉(ju)服裝，以引起(qi)顧(gu)客(ke)的購(gou)買的愛(ai)好。推(tui)(tui)舉(ju)服裝可(ke)運用下(xia)列(lie)方法：

　　1、推舉時要有信念，向(xiang)顧客推舉服(fu)裝時，營(ying)業員本身要有信念，才能(neng)讓顧客對服(fu)裝有信任感(gan)。

　　2、適合于顧(gu)客的(de)推(tui)舉(ju)。對顧(gu)客提示商品和(he)進行(xing)說明時(shi)，應依據顧(gu)客的(de)實際(ji)客觀條件，推(tui)舉(ju)適合的(de)服裝。

　　3、協作手勢(shi)向(xiang)顧(gu)客推(tui)舉。

　　4、協作(zuo)商品的(de)特征(zheng)。每類服裝有不同(tong)的(de)特征(zheng)，如功能、設計、品質等方面的(de)特征(zheng)，向顧客推舉服裝時，要(yao)著重強調服裝的(de)不同(tong)特征(zheng)。

　　5、把話(hua)題(ti)集中在商品上。向顧客推舉服裝(zhuang)時(shi)，要想(xiang)方設法把話(hua)題(ti)引到(dao)服裝(zhuang)上，同時(shi)留意觀看顧客對服裝(zhuang)的反映，以便適時(shi)地促(cu)成銷售(shou)。

　　6、精確地說出(chu)(chu)各類服(fu)裝的(de)(de)優(you)點(dian)。對顧客進(jin)行服(fu)裝的(de)(de)說明與推舉時，要比較各類服(fu)裝的(de)(de)不同，精確?????地說出(chu)(chu)各類服(fu)裝的(de)(de)優(you)點(dian)。

　　其次(ci)要(yao)(yao)留意重(zhong)點(dian)(dian)銷售(shou)(shou)的技巧，重(zhong)點(dian)(dian)銷售(shou)(shou)就是(shi)指要(yao)(yao)有針對性，對于服裝的設計、功能、質量、價格(ge)等(deng)因素，要(yao)(yao)因人而宜，真正(zheng)使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最(zui)終(zhong)銷售(shou)(shou)勝利。在極短的時間內能讓(rang)顧客具有購買的信念，是(shi)銷售(shou)(shou)中特(te)別重(zhong)要(yao)(yao)的一個環節。重(zhong)點(dian)(dian)銷售(shou)(shou)有下列原則：

　　1、從4W上著(zhu)手。從穿(chuan)(chuan)著(zhu)時間When、穿(chuan)(chuan)著(zhu)場合Where、穿(chuan)(chuan)著(zhu)對象Who、穿(chuan)(chuan)著(zhu)目的Why方(fang)面做好購買(mai)參謀，有利(li)于(yu)銷售勝利(li)。

　　2、重點要(yao)簡(jian)(jian)短(duan)。對顧客說明服(fu)裝特(te)性時(shi)，要(yao)做到語言簡(jian)(jian)練(lian)清晰，內簡(jian)(jian)單懂。服(fu)裝商品最重要(yao)的特(te)點要(yao)首先說出，如(ru)有(you)時(shi)間再逐層綻開。

　　3、詳細(xi)的(de)表現。要依(yi)據顧客的(de)狀況，隨機應(ying)變，不行千(qian)篇一律，只說：“這件(jian)衣(yi)(yi)服好”，“這件(jian)衣(yi)(yi)服你最適(shi)合”等過于簡潔和籠統的(de)推(tui)銷(xiao)語言。依(yi)銷(xiao)售對象不同(tong)(tong)而轉變說話方式。對不同(tong)(tong)的(de)顧客要介紹不同(tong)(tong)的(de)內容，做到(dao)因人(ren)而宜。

　　4、營業員把握流行(xing)的動(dong)態、了解時尚的先鋒(feng)，要向顧客說明服裝符合流行(xing)的趨勢。

　　三、地理位置方面：

　　我們萬達店(dian)的(de)(de)地理位置較偏，四周沒有更(geng)多(duo)的(de)(de)商圈(quan)，除(chu)了今年初新開(kai)了一個五(wu)號停機坪購物(wu)廣場外沒有其他購物(wu)點。而(er)這兩處的(de)(de)購物(wu)特點都是靠(kao)周六(liu)日及其他節(jie)假日帶來的(de)(de)客流，或更(geng)多(duo)的(de)(de)是靠(kao)萬達搞一些廣場活動而(er)帶動的(de)(de)客流。

　　也(ye)就(jiu)(jiu)是(shi)因為(wei)我(wo)(wo)們(men)店(dian)由于地(di)理及(ji)客流的(de)(de)因素占關健的(de)(de)比重，所以(yi)做好(hao)節假日(ri)的(de)(de)促銷優其(qi)關鍵，而假如作(zuo)為(wei)店(dian)鋪的(de)(de)管理者肯定(ding)要知(zhi)道自己店(dian)鋪的(de)(de)最暢銷款(kuan)是(shi)什么以(yi)及(ji)最搶眼的(de)(de)促銷位在那里(li)，合(he)時(shi)合(he)地(di)的(de)(de)陳(chen)設(she)(she)(she)才能(neng)更好(hao)的(de)(de)提高(gao)銷售。我(wo)(wo)們(men)可以(yi)依據客流的(de)(de)凹凸制定(ding)不(bu)同階段(duan)，而在不(bu)同的(de)(de)時(shi)段(duan)實行的(de)(de)陳(chen)設(she)(she)(she)思想也(ye)應當(dang)不(bu)一樣，如周(zhou)(zhou)(zhou)一至(zhi)周(zhou)(zhou)(zhou)四(si)客流少我(wo)(wo)們(men)作(zuo)求(qiu)生存的(de)(de)階段(duan)，那么就(jiu)(jiu)要用最暢銷的(de)(de)款(kuan)陳(chen)設(she)(she)(she)在最出錢的(de)(de)貨架(jia)上面，如周(zhou)(zhou)(zhou)五至(zhi)周(zhou)(zhou)(zhou)日(ri)客流高(gao)鋒我(wo)(wo)們(men)作(zuo)求(qiu)奔(ben)小(xiao)康階段(duan)，就(jiu)(jiu)要實行暢銷款(kuan)和滯銷款(kuan)的(de)(de)不(bu)同組(zu)合(he)已(yi)達到(dao)四(si)周(zhou)(zhou)(zhou)開花的(de)(de)景象。另外(wai)，現階段(duan)最流行的(de)(de)陳(chen)設(she)(she)(she)思想莫過于色系的(de)(de)搭配，但(dan)是(shi)，在色系的(de)(de)搭配過程中，肯定(ding)要留意整(zheng)(zheng)體的(de)(de)布局，以(yi)及(ji)最小(xiao)陳(chen)設(she)(she)(she)單(dan)元格的(de)(de)陳(chen)設(she)(she)(she)，再到(dao)整(zheng)(zheng)場組(zu)合(he)的(de)(de)布局。

　　以上是(shi)我這一年來的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)總結與心得(de)，自己的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)仍存在許多問題和不足，在工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)方(fang)法和技巧(qiao)上有待于(yu)學習和領導的(de)(de)教導。我今后的(de)(de)努(nu)力(li)方(fang)向：

　　一、切實落實崗位職責，仔細履行本職工作：千方百計完成區域銷售任務;

　　努力完成銷售中的(de)(de)各(ge)項要求;樂觀廣泛收集(ji)市場信息并準時整理上報;嚴格遵守(shou)各(ge)項規章(zhang)制(zhi)度;對(dui)工作具有較高(gao)(gao)的(de)(de)敬業精神(shen)和(he)高(gao)(gao)度的(de)(de)仆人翁責任(ren)感;完成其它工作。

　　二、明確任務，主動樂觀：樂觀了解達到的標準、要求，力爭在要求的'期限內提前完成，另一方面要樂觀考慮并補充完善

　　三、努力經營和諧的同事關系，仔細向領導學習，善待每一位同事，做好自己在店內的職業生涯進展。

　　同時(shi)仔細的(de)(de)方案(an)、學(xue)(xue)習學(xue)(xue)問、提(ti)(ti)高(gao)銷售技能，用工作的(de)(de)實戰來完善(shan)自己(ji)(ji)的(de)(de)理論(lun)產品學(xue)(xue)問，力求不斷提(ti)(ti)高(gao)自己(ji)(ji)的(de)(de)綜合素養。

　　感謝公司賜予我機會(hui)與信任，我肯定會(hui)樂觀(guan)主(zhu)動，從滿(man)熱忱。用(yong)更加樂觀(guan)的心態去(qu)工作。

服裝店銷售工作總結5

　　20xx年已經(jing)結束，新(xin)的一(yi)(yi)年工(gong)作(zuo)開始了，作(zuo)為一(yi)(yi)個服裝導購(gou)員，現(xian)將過去(qu)一(yi)(yi)年的工(gong)作(zuo)經(jing)歷以(yi)下(xia)總結，以(yi)便于更好(hao)地(di)面對新(xin)一(yi)(yi)年的工(gong)作(zuo)：

　　總的(de)(de)(de)來講，服(fu)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)導購(gou)(gou)員在整個服(fu)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)銷售(shou)過(guo)程中具(ju)有不(bu)可替(ti)代的(de)(de)(de)作用，導購(gou)(gou)員不(bu)僅代表了(le)(le)企業的(de)(de)(de)外部形象，而且還起到加(jia)快銷售(shou)的(de)(de)(de)作用，具(ju)備良好(hao)素質的(de)(de)(de)服(fu)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)導購(gou)(gou)員，除(chu)了(le)(le)熟(shu)悉商品之外，也應該(gai)具(ju)有足夠的(de)(de)(de)耐心(xin)，并且能夠掌握(wo)一些好(hao)的(de)(de)(de)服(fu)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)銷售(shou)技巧(qiao)。

　　一、服(fu)裝導購(gou)員除了(le)能夠將服(fu)裝很(hen)好地(di)展現(xian)給(gei)客戶，并且(qie)還(huan)有(you)向客戶適當推薦其他服(fu)裝的工作，以吸引(yin)顧客購(gou)買其感興趣的更多服(fu)裝。針對(dui)這一點工作，我(wo)總結如下：

　　1、推薦(jian)服裝時候要(yao)有信心，大(da)方、坦誠地向(xiang)顧客推薦(jian)服裝，導購員就應該具備十足的耐心、細心，讓客戶對自己產生信任感。

　　2、為顧客推(tui)薦適合(he)于顧客體型、品味的服飾，為客戶(hu)在挑選服裝時(shi)候出謀劃策，提示相關細節(jie)，幫助客戶(hu)選擇。

　　3、結合(he)不(bu)同款式服裝(zhuang)，向顧客(ke)講解每款服飾適(shi)合(he)穿著的場合(he)。

　　4、配合服飾特(te)(te)點(dian)進行推薦。每種類型的服裝(zhuang)具(ju)有不同的特(te)(te)征，如(ru)功能，設計(ji)，質量和其他方面(mian)，都應該適當向顧客(ke)說(shuo)。

　　5、談(tan)話中注意技巧。向顧(gu)客(ke)(ke)推(tui)薦(jian)服裝時候(hou)，語氣應該有禮貌、在(zai)充分聽取顧(gu)客(ke)(ke)意見(jian)的(de)基(ji)礎上(shang)，再向顧(gu)客(ke)(ke)推(tui)薦(jian)。

　　6、觀察、分(fen)析不同(tong)顧(gu)客喜好(hao)追(zhui)求(qiu)，結合實際(ji)向顧(gu)客推薦服裝。

　　二、必須注意(yi)把工作重(zhong)點放在(zai)銷售(shou)技(ji)巧上。銷售(shou)是有(you)針對性的營銷，關鍵在(zai)于(yu)銷售(shou)技(ji)巧的掌(zhang)握。服裝銷售(shou)涉及方(fang)方(fang)面面知識，要對服裝的功(gong)能(neng)，質(zhi)量，價(jia)格，時令，面料等其他因素(su)都做充分了(le)解，顧客特點，運用(yong)銷售(shou)技(ji)巧完成銷售(shou)。主要側重(zhong)于(yu)以下幾個環節(jie)：

　　1、注重思考。了解顧客購買(mai)服(fu)裝的穿著場合(he)，購買(mai)服(fu)裝的目的與想法，幫助顧客挑選(xuan)相應服(fu)飾，促進銷售成功。

　　2、言辭簡潔，字(zi)句達意。與顧客交流當中，言辭要簡單易懂。不(bu)能(neng)說(shuo)太(tai)過專業性的行內話，應該試圖以通俗語言向顧客講解。

　　3、具(ju)體表現。要根據實際(ji)情(qing)況，隨機(ji)應(ying)變地推薦服裝，必(bi)要情(qing)況下，不去打擾顧(gu)客，讓顧(gu)客自(zi)行挑選，當顧(gu)客咨(zi)詢時(shi)候耐心傾聽、細心講(jiang)解(jie)。

　　以上就是我做服裝導購(gou)員這一年的(de)工(gong)作總結，在新(xin)的(de)一年里，我將(jiang)繼續努力工(gong)作，不(bu)斷(duan)學(xue)習，吸取工(gong)作經驗，不(bu)斷(duan)改進自己的(de)工(gong)作方(fang)法，為公司(si)銷售更加輝煌業績而奮斗。

服裝店銷售工作總結6

　　時間(jian)飛(fei)逝，轉眼間(jian)又是一(yi)個(ge)(ge)年(nian)(nian)(nian)頭，回首(shou)20xx年(nian)(nian)(nian)這一(yi)個(ge)(ge)年(nian)(nian)(nian)頭，可(ke)以跟自己稍微安心的說句，這一(yi)年(nian)(nian)(nian)沒有是一(yi)個(ge)(ge)收獲頗多，讓(rang)自己感(gan)覺較為(wei)踏(ta)實的一(yi)年(nian)(nian)(nian)。

　　20xx年3月自(zi)己有幸加入了(le)sunwin這(zhe)個大(da)家庭，負責matalan的(de)跟單，雖然(ran)不是(shi)新畢業的(de)大(da)學生，毅然(ran)還是(shi)有種好(hao)奇和忐忑，帶著一顆(ke)學習(xi)和進步的(de)心(xin)，開始了(le)這(zhe)一年的(de)生活。

　　今(jin)天回首(shou)一(yi)年(nian)(nian)來的風風雨(yu)雨(yu)，有(you)緊張，有(you)感慨，更多(duo)的是(shi)喜悅。如(ru)果讓我(wo)總(zong)結這一(yi)年(nian)(nian)的收(shou)獲和進步，是(shi)闖三關(guan)。

　　第一關，批量大貨關。

　　作為一(yi)個普普通通的(de)merchandiser，首先第一(yi)個重要的(de)任(ren)務便是(shi)跟牢工廠，保證大貨交期。

　　還(huan)記得客人(ren)在20xx年4月8號下(xia)了(le)(le)一(yi)(yi)大(da)批(pi)訂(ding)單，有(you)幾百個(ge)(ge)之多(duo)(duo)，因為是(shi)初來咋到(dao)，很(hen)多(duo)(duo)東西都(dou)是(shi)不(bu)懂，一(yi)(yi)次(ci)接到(dao)的(de)(de)(de)訂(ding)單數量比以前一(yi)(yi)年的(de)(de)(de)都(dou)要多(duo)(duo)好幾倍(bei)（matalan訂(ding)單很(hen)碎，每個(ge)(ge)訂(ding)單的(de)(de)(de)數量相對較小，導致每年有(you)一(yi)(yi)千多(duo)(duo)個(ge)(ge)訂(ding)單）如果說一(yi)(yi)個(ge)(ge)新手，在沒有(you)經歷過如此多(duo)(duo)的(de)(de)(de)訂(ding)單的(de)(de)(de)情(qing)況下(xia)如果內心不(bu)慌，那是(shi)騙人(ren)的(de)(de)(de)，當時自(zi)己內心同樣壓力(li)很(hen)大(da)，再加上(shang)跟老(lao)員工(gong)的(de)(de)(de)交接也是(shi)在很(hen)短的(de)(de)(de)時間內完成，很(hen)多(duo)(duo)東西也只是(shi)了(le)(le)解很(hen)少，并(bing)且很(hen)多(duo)(duo)故事都(dou)不(bu)知道，甚至一(yi)(yi)些流程都(dou)不(bu)是(shi)很(hen)熟悉，一(yi)(yi)下(xia)子怎樣安(an)全度(du)過大(da)貨(huo)高峰期(qi)這個(ge)(ge)艱巨的(de)(de)(de)任(ren)務便擺在了(le)(le)我們這個(ge)(ge)team每一(yi)(yi)個(ge)(ge)人(ren)的(de)(de)(de)面(mian)前，帶(dai)著(zhu)一(yi)(yi)顆惶恐(kong)的(de)(de)(de)心開始(shi)了(le)(le)摸索(suo)之路。

　　很慶(qing)幸maggie、笪總(zong)﹑bobby、karen的指導，后來直接領導frank的到(dao)來更是(shi)緩(huan)解了壓(ya)力。

　　跟(gen)(gen)(gen)著bobby到工(gong)(gong)廠(chang)學習跟(gen)(gen)(gen)工(gong)(gong)廠(chang)的(de)溝通(tong)，跟(gen)(gen)(gen)著karen學習跟(gen)(gen)(gen)客(ke)人(ren)(ren)的(de)交流(liu)，心里(li)面(mian)逐漸踏實了許(xu)多(duo)。使自(zi)己能(neng)(neng)夠(gou)靜下心來(lai)思考手里(li)面(mian)的(de)單子，曾經(jing)跟(gen)(gen)(gen)老同學說(shuo)過(guo)每天像打仗(zhang)一(yi)樣，都要(yao)(yao)闖很多(duo)關，每次眼(yan)瞅著就(jiu)要(yao)(yao)闖不過(guo)去了，為了船期跟(gen)(gen)(gen)工(gong)(gong)廠(chang)糾紛過(guo)，甚至因為找不到its的(de)測試(shi)負責人(ren)(ren)而憤(fen)慨過(guo)，因為進倉的(de)事(shi)情去倉庫搬(ban)過(guo)貨(huo)…也就(jiu)是(shi)經(jing)歷了許(xu)多(duo)，讓自(zi)己明(ming)白了一(yi)點：無論(lun)什么(me)問題(ti)，學會(hui)追根溯源(yuan)，無論(lun)什么(me)問題(ti)，多(duo)留一(yi)個心眼(yan)，小到工(gong)(gong)廠(chang)寄一(yi)個大貨(huo)樣，并不是(shi)你發了郵件，打了電話就(jiu)ok了，中間有可(ke)能(neng)(neng)工(gong)(gong)廠(chang)的(de)人(ren)(ren)忘(wang)記了，導致無法及時寄大貨(huo)樣等等。

　　闖過了(le)大貨這一關讓我對(dui)一句話有了(le)更深的理解：無事(shi)(shi)時如有事(shi)(shi)般提防(fang)，方(fang)可消意外之變；有事(shi)(shi)時如無事(shi)(shi)般鎮定，才能解局中(zhong)之危。

　　第二關：處理危機能力

　　如果是僅(jin)僅(jin)的接到(dao)訂單，安排給工廠，然后(hou)出貨，那么外貿每(mei)天也(ye)就沒有什么故事發(fa)生了。

　　一(yi)(yi)次qa驗(yan)貨(huo)到(dao)(dao)工廠(chang)驗(yan)貨(huo)，下周一(yi)(yi)要(yao)進倉了，結(jie)果工廠(chang)說沒訂(ding)(ding)衣架，等給(gei)工廠(chang)從(cong)別的(de)工廠(chang)掉來衣架，qa驗(yan)出(chu)貼紙工廠(chang)弄(nong)丟，工廠(chang)在沒通知的(de)情況下擅自(zi)在外(wai)面的(de)小輔料廠(chang)訂(ding)(ding)（matalan指定香港的(de)輔料商），發現后(hou)，第一(yi)(yi)時間(jian)給(gei)工廠(chang)訂(ding)(ding)，將本來需要(yao)十五天(tian)(tian)的(de)時間(jian)跟(gen)香港多次溝通縮(suo)短(duan)到(dao)(dao)五天(tian)(tian)。

　　這讓自己認識到了平時在跟(gen)工(gong)廠溝通(tong)的(de)過程中，要事(shi)先(xian)通(tong)過郵件，電(dian)話等方式(shi)跟(gen)他們溝通(tong)，不能(neng)過于(yu)相信工(gong)廠，更不能(neng)拖延，從而避免一(yi)些不必要的(de)事(shi)情(qing)發生(sheng)。

　　第三關，宏觀把握問題的能力。

　　最后要說的(de)(de)是，通過近一(yi)(yi)年的(de)(de)學習，總(zong)結，自己認為首先要從宏觀上去把握事情，從開發的(de)(de)過程中，到接(jie)到訂單(dan)跟工廠核對，送測，提交產(chan)前樣，大貨樣，到訂艙(cang)等(deng)等(deng)，這些所有的(de)(de)每一(yi)(yi)步都要想好，腦子里面有一(yi)(yi)個總(zong)體的(de)(de)框架，一(yi)(yi)定(ding)要把每一(yi)(yi)個點做好。

　　最后(hou)希(xi)望在新(xin)(xin)的一(yi)年里，自(zi)己(ji)以全新(xin)(xin)的面貌來(lai)迎接(jie)新(xin)(xin)的挑戰，希(xi)望自(zi)己(ji)能夠(gou)跟同仁齊(qi)心協(xie)力，努(nu)力讓自(zi)己(ji)的工作做得更(geng)好。

服裝店銷售工作總結7

　　在貨品管理的(de)(de)過程中，我(wo)覺得最主要的(de)(de)是對(dui)銷(xiao)售(shou)環節的(de)(de)分析(xi)，做到細致，再以第(di)一手的(de)(de)銷(xiao)售(shou)數(shu)據反(fan)饋(kui)設計及生(sheng)產，先說銷(xiao)售(shou)：由于我(wo)服務的(de)(de)品牌的(de)(de)市場占有率(lv)不(bu)是強(qiang)者姿態(tai)，所以，在銷(xiao)售(shou)過程中，要極力爭搶(qiang)同一層次(ci)的(de)(de)競爭品牌的(de)(de)市場份額，要竭盡全力的(de)(de)苛刻。

　　以(yi)我(wo)(wo)西單(dan)77street店的(de)(de)(de)運(yun)(yun)(yun)(yun)動(dong)100店鋪為分析對象，整(zheng)個商(shang)場是以(yi)運(yun)(yun)(yun)(yun)動(dong)鞋(xie)為銷(xiao)售主(zhu)體，并(bing)且整(zheng)個商(shang)場的(de)(de)(de)客流以(yi)運(yun)(yun)(yun)(yun)動(dong)年輕人(ren)為主(zhu)，隨著(zhu)奧運(yun)(yun)(yun)(yun)會08年的(de)(de)(de)北京召(zhao)開，以(yi)及非(fei)典、禽流感對人(ren)們(men)的(de)(de)(de)警惕重用，人(ren)們(men)對運(yun)(yun)(yun)(yun)動(dong)類的(de)(de)(de)消費勢必會大力發展。我(wo)(wo)在配貨的(de)(de)(de)時候，就要(yao)充分的(de)(de)(de)加以(yi)搭配如(ru)：運(yun)(yun)(yun)(yun)動(dong)鞋(xie)+牛仔(zi)褲+休(xiu)閑運(yun)(yun)(yun)(yun)動(dong)上衣組合(he)。我(wo)(wo)周邊的(de)(de)(de)品(pin)牌，我(wo)(wo)確立的(de)(de)(de)競爭(zheng)品(pin)牌為牛仔(zi)褲jive、休(xiu)閑上衣bossini。

　　之所以選擇(ze)他們(men)(men)為我們(men)(men)的(de)主(zhu)要競爭品(pin)牌，而不選擇(ze)levi's，lee，是因為我覺得競爭品(pin)牌為在(zai)一個戰略發展進程中(zhong)我們(men)(men)能夠超越(yue)(yue)或被超越(yue)(yue)的(de)品(pin)牌。在(zai)競爭過(guo)(guo)程中(zhong)，在(zai)能夠接受的(de)利潤(run)范(fan)圍內竭(jie)盡全力克制(zhi)競爭品(pin)牌的(de)發展。在(zai)競爭的(de)過(guo)(guo)程中(zhong)，主(zhu)要運用(yong)(yong)的(de)是概念戰和價格戰。不過(guo)(guo)，要靈活運用(yong)(yong)戰術，不可雞蛋(dan)碰石(shi)頭，要避實就虛(xu)，靈活運用(yong)(yong)。

　　比如(ru)，jive陳(chen)列的時候，推出一款牛(niu)仔(zi)褲，我(wo)就要(yao)用有(you)較強價格優(you)勢和款式優(you)勢的牛(niu)仔(zi)褲和你對著干，他出什(shen)么，我(wo)克(ke)什(shen)么，如(ru)果，對方的競爭優(you)勢太強，我(wo)的利潤不允許我(wo)做出盲目的行為(wei)，那么我(wo)就從(cong)他的軟處進攻，不過(guo)，在雙方交戰的過(guo)程(cheng)中，還(huan)要(yao)注意別的品牌(pai)的市場份額(e)的搶占，以(yi)免別人坐守漁翁之利。

　　在銷售(shou)(shou)(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)過程中，貨(huo)(huo)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)庫(ku)存(cun)配比(bi)，及陳列一(yi)定要以整(zheng)(zheng)個貨(huo)(huo)場的(de)(de)(de)(de)(de)銷售(shou)(shou)(shou)配比(bi)相適應，但(dan)是，還是全(quan)盤(pan)掌握(wo)一(yi)個氣勢的(de)(de)(de)(de)(de)問題，比(bi)如(ru)，如(ru)果(guo)我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)男T恤(xu)(xu)的(de)(de)(de)(de)(de)銷售(shou)(shou)(shou)份額占(zhan)到了40%，女T恤(xu)(xu)的(de)(de)(de)(de)(de)銷售(shou)(shou)(shou)份額只占(zhan)到20%，那么我(wo)切不可以將(jiang)(jiang)庫(ku)存(cun)調整(zheng)(zheng)為男T恤(xu)(xu)40%，女T恤(xu)(xu)20%，因(yin)為如(ru)果(guo)這樣調整(zheng)(zheng)，我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)女裝(zhuang)的(de)(de)(de)(de)(de)氣勢將(jiang)(jiang)減弱，其(qi)銷售(shou)(shou)(shou)軌跡必(bi)然(ran)會向(xiang)50%和10%推進，如(ru)果(guo)，一(yi)旦(dan)，我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)女T恤(xu)(xu)失去了氣勢，我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)整(zheng)(zheng)個貨(huo)(huo)場的(de)(de)(de)(de)(de)銷售(shou)(shou)(shou)必(bi)然(ran)會大幅(fu)下降。因(yin)為品(pin)牌的(de)(de)(de)(de)(de)完(wan)整(zheng)(zheng)性(xing)極其(qi)重要，或者說是豐富(fu)性(xing)。

　　在(zai)貨品陳(chen)列(lie)方面(mian)，我覺得貨場(chang)的(de)(de)(de)(de)入口一定(ding)要(yao)是(shi)一個開(kai)闊(kuo)的(de)(de)(de)(de)容易進入的(de)(de)(de)(de)。因(yin)為整個銷售的(de)(de)(de)(de)決(jue)定(ding)因(yin)素無非就是(shi)客流量和(he)顧(gu)客在(zai)店(dian)的(de)(de)(de)(de)駐足時間。店(dian)鋪(pu)的(de)(de)(de)(de)管(guan)理者一定(ding)要(yao)知道(dao)自己店(dian)鋪(pu)的(de)(de)(de)(de)最(zui)暢(chang)銷款是(shi)什么以及最(zui)出錢的(de)(de)(de)(de)貨架是(shi)什么，店(dian)鋪(pu)的(de)(de)(de)(de)發展不同階(jie)段，所采取(qu)的(de)(de)(de)(de)陳(chen)列(lie)思想也是(shi)不一樣的(de)(de)(de)(de)，如果在(zai)求生存階(jie)段，那(nei)么就要(yao)用最(zui)暢(chang)銷的(de)(de)(de)(de)款陳(chen)列(lie)在(zai)最(zui)出錢的(de)(de)(de)(de)貨架上面(mian)，如果是(shi)奔小(xiao)康(kang)階(jie)段，就要(yao)采取(qu)暢(chang)銷款和(he)滯(zhi)銷款的(de)(de)(de)(de)不同組(zu)合已達(da)到四(si)面(mian)開(kai)花的(de)(de)(de)(de)景象。

　　另外，現階段最流行(xing)的(de)(de)陳列思想(xiang)莫(mo)過(guo)于色系(xi)的(de)(de)搭配，但(dan)是，在(zai)色系(xi)的(de)(de)搭配過(guo)程(cheng)中，一(yi)定要注意整(zheng)體的(de)(de)布局，以及最小陳列單(dan)元格的(de)(de)陳列，再到(dao)整(zheng)場組合的(de)(de)布局。在(zai)陳列的(de)(de)時候(hou)，一(yi)定要充分利用綠葉紅花的(de)(de)組合，如果，但(dan)單(dan)純的(de)(de)色彩重復(fu)組合，而沒有畫龍(long)點睛的(de)(de)妙筆的(de)(de)話，整(zheng)場的(de)(de)布局會出現沒有焦(jiao)點的(de)(de)尷尬局面，

　　在(zai)店(dian)鋪海報(bao)方(fang)面，一定要(yao)突現品牌(pai)的(de)主題文化，設計來自于生活(huo)，反饋(kui)(kui)于生活(huo)，在(zai)概(gai)念營銷(xiao)(xiao)方(fang)面，要(yao)告訴顧(gu)客我們的(de)衣(yi)服是在(zai)什么樣的(de)場合穿的(de)，以尋找(zhao)與顧(gu)客生活(huo)態(tai)度上(shang)的(de)共鳴。在(zai)銷(xiao)(xiao)售方(fang)面收集(ji)銷(xiao)(xiao)售的(de)方(fang)面的(de)數(shu)據(ju)，一定要(yao)各店(dian)鋪分(fen)開對待，做到(dao)一家店(dian)鋪一份資料，這樣才能夠最準確地(di)反饋(kui)(kui)設計及生產。

　　在(zai)(zai)銷(xiao)售(shou)過程中碰到的(de)(de)挫折要(yao)進行下(xia)一(yi)季(ji)計劃(hua)的(de)(de)彌補。比如說(shuo)，這一(yi)個星(xing)期(qi)，男T恤的(de)(de)銷(xiao)售(shou)只有10%的(de)(de)市場份額，要(yao)考慮為(wei)什么是(shi)10%，能夠在(zai)(zai)下(xia)一(yi)季(ji)的(de)(de)銷(xiao)售(shou)過程中提升多(duo)少，15%或(huo)者其他？這個推斷必須要(yao)有根據和戰略的(de)(de)眼光。促銷(xiao)方面(mian)：促銷(xiao)要(yao)有計劃(hua)的(de)(de)制定，而不應該(gai)盲目，在(zai)(zai)全(quan)季(ji)開季(ji)之前，就要(yao)制定好全(quan)年的(de)(de)促銷(xiao)計劃(hua)，而不是(shi)盲目的(de)(de)跟隨競爭品牌(pai)，被競爭品牌(pai)牽著鼻子走。

　　促銷的(de)形成有三點(dian)：

　　1、節假日的促銷

　　2、完不成(cheng)商(shang)場保底(di)的促銷

　　3、季末庫存的促銷。

　　促(cu)銷的(de)優點(dian)(dian)：提高(gao)銷售，降(jiang)低庫存(cun)。促(cu)銷的(de)缺點(dian)(dian)：品(pin)(pin)牌形象的(de)顧客(ke)印象折(zhe)扣。為(wei)了降(jiang)低促(cu)銷而(er)給(gei)顧客(ke)帶來的(de)品(pin)(pin)評印象折(zhe)扣，每(mei)一次(ci)的(de)促(cu)銷多要盡可能的(de)給(gei)顧客(ke)一個(ge)降(jiang)價的(de)理(li)由。促(cu)銷的(de)時候(hou)，還可以加入其他(ta)文(wen)化的(de)介入，比如，與一個(ge)其他(ta)行業(ye)的(de)強勢品(pin)(pin)牌聯合(he)。每(mei)次(ci)促(cu)銷之后，要進行及(ji)時地(di)檢討和總結，把握接下來的(de)貨(huo)品(pin)(pin)流向(xiang)問(wen)題(ti)。買貨(huo)方面：

　　1、以細節反推大(da)圍(wei)，再以大(da)圍(wei)推敲(qiao)細節。

　　2、上(shang)一(yi)季(ji)的優點一(yi)定要遺(yi)傳下來，在(zai)微量的融合一(yi)些潮流變化的元素，以不變應萬變。

　　3、了解貨品的(de)銷售周期，所有(you)的(de)銷售應該是一(yi)個拋(pao)物線的(de)形式，盡量提升拋(pao)物線峰值(zhi)的(de)高度(du)和橫向(xiang)座標的(de)長度(du)。

　　4、保證貨品的完整性，但要盡量避免重復性。因(yin)為重復就會在自己的場子里面形成競爭。

　　5、要(yao)縱觀潮(chao)流(liu)的(de)趨向性，比如現行的(de)超女浪潮(chao)和奧(ao)運會的(de)浪潮(chao)。

　　6、對于(yu)貨品尺碼比例、顏色比例的(de)確定要根據拋物線(xian)最(zui)峰值(zhi)的(de)上(shang)下一段周期(qi)內(nei)推(tui)算。而不應該是整(zheng)(zheng)季銷售(shou)的(de)比例。但是，又(you)要注意完整(zheng)(zheng)性。

　　7、對于新產品的(de)投(tou)放，要(yao)(yao)(yao)試驗性(xing)的(de)投(tou)放，不能對新產品進行大規模的(de)生(sheng)產。只能對優秀的(de)產品進行大規模的(de)生(sheng)產。代理(li)商(shang)方面(mian)：要(yao)(yao)(yao)盡(jin)量(liang)的(de)教(jiao)導和輔助，換位思考(kao)，多為代理(li)商(shang)考(kao)慮一(yi)點。在專業知(zhi)識上(shang)面(mian)要(yao)(yao)(yao)盡(jin)量(liang)的(de)與代理(li)商(shang)共享。在數(shu)據分析方面(mian)要(yao)(yao)(yao)盡(jin)量(liang)完善的(de)提供給代理(li)商(shang)。要(yao)(yao)(yao)讓代理(li)商(shang)形成(cheng)長遠的(de)目光(guang)。

　　讓代理(li)商看得(de)到(dao)盈利的(de)(de)希望。在服裝品質(zhi)方面(mian)：要(yao)盡(jin)量的(de)(de)精(jing)益求精(jing)，最(zui)大程度的(de)(de)開(kai)發回(hui)頭客(ke)。在團隊(dui)合作方面(mian)要(yao)盡(jin)量的(de)(de)謙虛(xu)，對(dui)于下屬(shu)要(yao)毫(hao)無(wu)保留的(de)(de)指導。以上是(shi)我對(dui)服裝商品管理(li)上面(mian)的(de)(de)一(yi)點(dian)點(dian)經驗總結。由于文字的(de)(de)局(ju)限性，很多方面(mian)，還為能夠全面(mian)展開(kai)。

服裝店銷售工作總結8

　　xx月份已經過(guo)(guo)去，在這一個月的(de)(de)時間(jian)中我(wo)(wo)(wo)通過(guo)(guo)努力的(de)(de)工(gong)作，也(ye)有了一點收(shou)獲，我(wo)(wo)(wo)感覺有必要對(dui)自(zi)己的(de)(de)工(gong)作做一下總結。目的(de)(de)在于吸取教訓(xun)，提高自(zi)己，以至(zhi)于把工(gong)作做的(de)(de)更好，自(zi)己有信心也(ye)有決(jue)心把以后(hou)的(de)(de)工(gong)作做的(de)(de)更好。下面我(wo)(wo)(wo)對(dui)這一個月的(de)(de)工(gong)作進(jin)行(xing)簡要的(de)(de)總結。我(wo)(wo)(wo)是今年(nian)x月x號來到勁霸(ba)男(nan)裝(zhuang)(zhuang)專(zhuan)賣店工(gong)作的(de)(de)，在進(jin)入貴店之前我(wo)(wo)(wo)有過(guo)(guo)女裝(zhuang)(zhuang)的(de)(de)銷(xiao)售經驗，僅憑對(dui)銷(xiao)售

　　工作的(de)熱情(qing)，而缺乏(fa)男(nan)(nan)(nan)裝行業(ye)銷售(shou)(shou)經(jing)驗和行業(ye)知(zhi)識。為(wei)了(le)(le)迅速(su)(su)融入(ru)到勁(jing)霸男(nan)(nan)(nan)裝這個銷售(shou)(shou)團隊(dui)中來，到店之后(hou)，一(yi)(yi)(yi)切從零開始，一(yi)(yi)(yi)邊學(xue)習(xi)勁(jing)霸男(nan)(nan)(nan)裝品牌的(de)知(zhi)識，一(yi)(yi)(yi)邊摸索市(shi)(shi)場(chang)(chang)，遇(yu)到銷售(shou)(shou)和服裝方(fang)(fang)(fang)面的(de)難點和問(wen)題(ti)(ti)，我(wo)(wo)經(jing)常(chang)請教(jiao)店長和其他有經(jing)驗的(de)同(tong)事，一(yi)(yi)(yi)起(qi)尋求解決問(wen)題(ti)(ti)的(de)方(fang)(fang)(fang)案，在(zai)對(dui)(dui)一(yi)(yi)(yi)些比較難纏的(de)客(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)研究(jiu)針對(dui)(dui)性策略(lve)，取得(de)了(le)(le)良好(hao)的(de)效果。現在(zai)我(wo)(wo)逐漸可(ke)以清(qing)(qing)晰、流利(li)的(de)應(ying)對(dui)(dui)客(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)所提(ti)到的(de)各種問(wen)題(ti)(ti)，準確的(de)把(ba)握(wo)(wo)客(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)的(de)需(xu)要，良好(hao)的(de)與(yu)客(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)溝(gou)通(tong)，因此(ci)對(dui)(dui)市(shi)(shi)場(chang)(chang)的(de)認識也有一(yi)(yi)(yi)個比較透明的(de)掌握(wo)(wo)。在(zai)不斷的(de)學(xue)習(xi)勁(jing)霸男(nan)(nan)(nan)裝品牌知(zhi)識和積累經(jing)驗的(de)同(tong)時，自己的(de)能(neng)力，銷售(shou)(shou)水平都比以前(qian)有了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)個較大幅度的(de)提(ti)高(gao)。同(tong)時也存在(zai)不少的(de)缺點：對(dui)(dui)于(yu)(yu)男(nan)(nan)(nan)裝市(shi)(shi)場(chang)(chang)銷售(shou)(shou)了(le)(le)解的(de)還不夠(gou)深入(ru)，對(dui)(dui)勁(jing)霸男(nan)(nan)(nan)裝的(de)技術(shu)問(wen)題(ti)(ti)掌握(wo)(wo)的(de)過(guo)度薄(bo)弱（如：質地，如何清(qing)(qing)洗熨燙等），不能(neng)十分清(qing)(qing)晰的(de)向(xiang)客(ke)(ke)戶(hu)解釋(shi)，對(dui)(dui)于(yu)(yu)一(yi)(yi)(yi)些大的(de)問(wen)題(ti)(ti)不能(neng)快速(su)(su)拿出一(yi)(yi)(yi)個很好(hao)的(de)解決方(fang)(fang)(fang)法。在(zai)與(yu)客(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)的(de)溝(gou)通(tong)過(guo)程中，過(guo)分的(de)依賴和相(xiang)信客(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)。

　　在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

　　1、在店長的帶領下，團(tuan)結店友，和(he)大家建(jian)立一(yi)個相對穩定(ding)的銷售(shou)團(tuan)隊：銷售(shou)人才是(shi)最寶貴的資源，一(yi)切銷售(shou)業績都起源于(yu)有(you)(you)一(yi)個好的銷售(shou)人員(yuan)，建(jian)立一(yi)支具(ju)有(you)(you)凝聚力，合(he)作精神的銷售(shou)團(tuan)隊是(shi)我們(men)店的根本。在以(yi)后的工作中建(jian)立一(yi)個xx，具(ju)有(you)(you)殺傷力的團(tuan)隊是(shi)我和(he)我們(men)所(suo)有(you)(you)的導購員(yuan)的主(zhu)要目標(biao)。

　　2、嚴(yan)格遵守銷(xiao)售(shou)制度：完善的(de)(de)銷(xiao)售(shou)管理制度是(shi)讓銷(xiao)售(shou)人員在工作中發(fa)揮主(zhu)觀能動性，對工作有高度的(de)(de)責任心，提(ti)高銷(xiao)售(shou)人員的(de)(de)主(zhu)人翁意識。這是(shi)我們(men)在下個月完成十七萬(wan)營業額的(de)(de)前提(ti)。我堅決服從店(dian)內的(de)(de)各項規(gui)章制度。

　　3、養(yang)成(cheng)發(fa)現(xian)問題(ti)，總結問題(ti)，不斷自我(wo)提高的(de)習(xi)慣：養(yang)成(cheng)發(fa)現(xian)問題(ti)，總結問題(ti)目(mu)的(de)在于提高我(wo)自身的(de)綜(zong)合素質，在工作中能(neng)發(fa)現(xian)問題(ti)總結問題(ti)并能(neng)提出(chu)自己的(de)看法(fa)和建議，把我(wo)的(de)銷售能(neng)力提高到一個新的(de)檔次。

　　我認為我們勁霸男裝專賣店的(de)(de)(de)發展是與全(quan)體員工(gong)綜(zong)合素質，店長的(de)(de)(de)指(zhi)導方針(zhen)，團隊(dui)的(de)(de)(de)建設是分不開的(de)(de)(de)。建立一支良好(hao)的(de)(de)(de)銷售團隊(dui)和有(you)一個好(hao)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)模式(shi)與工(gong)作(zuo)環境是工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)關鍵。

服裝店銷售工作總結9

　　一年的(de)(de)(de)時間(jian)轉眼就過去了(le)(le)，今(jin)年自己(ji)也很(hen)(hen)順利的(de)(de)(de)完成了(le)(le)銷售(shou)(shou)任務(wu)，也有了(le)(le)很(hen)(hen)多(duo)的(de)(de)(de)收獲。時間(jian)過的(de)(de)(de)真的(de)(de)(de)是很(hen)(hen)快了(le)(le)，在這里工(gong)(gong)作(zuo)也已經有比較長的(de)(de)(de)一段時間(jian)了(le)(le)，自己(ji)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)能力也提高了(le)(le)很(hen)(hen)多(duo)。作(zuo)為一名銷售(shou)(shou)，是應該(gai)要不斷的(de)(de)(de)學習的(de)(de)(de)。所(suo)以在明(ming)年的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)開(kai)始之(zhi)前，為自己(ji)這一年的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)做(zuo)一個總結，同時也做(zuo)好明(ming)年的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)計(ji)劃(hua)，讓自己(ji)在新的(de)(de)(de)一年中(zhong)有新的(de)(de)(de)收獲。

　　一、個人總結

　　其實(shi)只要(yao)在掌握(wo)了(le)(le)銷(xiao)(xiao)售的(de)(de)(de)(de)技巧之后想要(yao)銷(xiao)(xiao)售出去(qu)產品是(shi)(shi)比較(jiao)的(de)(de)(de)(de)簡單(dan)的(de)(de)(de)(de)，因為我做(zuo)的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)服(fu)(fu)(fu)裝店(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售，顧(gu)客既然進入到了(le)(le)我們店(dian)(dian)里，就說(shuo)(shuo)明她對(dui)我們的(de)(de)(de)(de)衣服(fu)(fu)(fu)是(shi)(shi)有興趣的(de)(de)(de)(de)，或者可(ke)以說(shuo)(shuo)她有購買衣服(fu)(fu)(fu)的(de)(de)(de)(de)需(xu)求，這樣(yang)的(de)(de)(de)(de)顧(gu)客是(shi)(shi)非常的(de)(de)(de)(de)好做(zuo)推銷(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)。可(ke)以根(gen)據顧(gu)客的(de)(de)(de)(de)實(shi)際需(xu)求、她的(de)(de)(de)(de)個(ge)人特(te)點(dian)和喜(xi)好進行推薦，只要(yao)衣服(fu)(fu)(fu)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)量是(shi)(shi)過關的(de)(de)(de)(de)，并(bing)且款式、顏色這些(xie)衣服(fu)(fu)(fu)的(de)(de)(de)(de)特(te)點(dian)是(shi)(shi)顧(gu)客喜(xi)歡的(de)(de)(de)(de)，都不用(yong)做(zuo)過多的(de)(de)(de)(de)推銷(xiao)(xiao)就能夠(gou)賣出去(qu)了(le)(le)。

　　在顧客(ke)進(jin)門(men)之(zhi)后(hou)要(yao)給她(ta)們留(liu)下好(hao)的(de)(de)第(di)一(yi)印象，同時要(yao)讓顧客(ke)感受到你的(de)(de)熱情，在顧客(ke)試衣服(fu)的(de)(de)時候夸贊她(ta)們，讓她(ta)們有(you)愉悅的(de)(de)情緒。在跟顧客(ke)溝(gou)通和銷售(shou)這兩個(ge)方面是有(you)很多的(de)(de)技(ji)巧的(de)(de)，我現在學(xue)到的(de)(de)還只是一(yi)部分，之(zhi)后(hou)我也會繼續(xu)的(de)(de)去學(xue)習這兩個(ge)方面的(de)(de)知識(shi)，讓自己能(neng)夠提高個(ge)人的(de)(de)銷售(shou)量，增加(jia)服(fu)裝店的(de)(de)銷售(shou)業績，這樣也是能(neng)夠提高自己的(de)(de)工作(zuo)能(neng)力的(de)(de)。

　　沒(mei)有(you)銷(xiao)(xiao)售成功的(de)(de)(de)時候我(wo)也會(hui)對自己(ji)的(de)(de)(de)行(xing)為(wei)(wei)進行(xing)反思(si)，思(si)考自己(ji)是哪個方面出現(xian)了問(wen)題，才(cai)會(hui)導致(zhi)這一(yi)次(ci)沒(mei)有(you)把衣服銷(xiao)(xiao)售出去(qu)。若(ruo)是因為(wei)(wei)自己(ji)的(de)(de)(de)問(wen)題的(de)(de)(de)話(hua)就要去(qu)改變(bian)自己(ji)的(de)(de)(de)行(xing)為(wei)(wei)，若(ruo)是因為(wei)(wei)一(yi)些自己(ji)無法控(kong)制的(de)(de)(de)原因的(de)(de)(de)話(hua)就沒(mei)有(you)辦法了。總之這一(yi)年中(zhong)自己(ji)是有(you)在努(nu)力的(de)(de)(de)去(qu)提(ti)(ti)高自己(ji)的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售額的(de)(de)(de)，也在提(ti)(ti)高自己(ji)的(de)(de)(de)工作能力，讓自己(ji)能夠更(geng)好的(de)(de)(de)把產品銷(xiao)(xiao)售出去(qu)。

　　二、個人計劃

　　在新的(de)(de)(de)一(yi)(yi)年(nian)自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)計劃(hua)是(shi)要多(duo)去學習一(yi)(yi)些銷售的(de)(de)(de)技巧，在現(xian)在的(de)(de)(de)基礎上(shang)繼(ji)(ji)續的(de)(de)(de)去提(ti)高自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)銷售額，更好(hao)的(de)(de)(de)去完成自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)。作(zuo)為一(yi)(yi)個銷售是(shi)要與時(shi)俱(ju)進的(de)(de)(de)，所(suo)以要多(duo)上(shang)網，看網上(shang)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)些優秀的(de)(de)(de)銷售的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)經驗。在閑暇的(de)(de)(de)時(shi)間中(zhong)自(zi)己(ji)(ji)也要多(duo)閱讀一(yi)(yi)些銷售方面的(de)(de)(de)書籍，讓自(zi)己(ji)(ji)能夠多(duo)學到(dao)(dao)一(yi)(yi)些知識。自(zi)己(ji)(ji)應該要一(yi)(yi)直保持一(yi)(yi)個認真(zhen)努力(li)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)態度，才可以讓自(zi)己(ji)(ji)更好(hao)的(de)(de)(de)完成工(gong)作(zuo)，在工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)過程中(zhong)學到(dao)(dao)更多(duo)的(de)(de)(de)東西(xi)。自(zi)己(ji)(ji)在新的(de)(de)(de)一(yi)(yi)年(nian)是(shi)會繼(ji)(ji)續的(de)(de)(de)努力(li)的(de)(de)(de)。

服裝店銷售工作總結10

　　近期業績明顯下(xia)滑(hua)，現(xian)雖然(ran)處于抹胸內衣銷(xiao)(xiao)售淡(dan)季(ji)但(dan)同行(xing)實行(xing)價(jia)格(ge)或依(yi)靠(kao)其自身的(de)(de)知名度及具竟爭優(you)(you)勢;所處商圈選對店鋪的(de)(de)選址，對于門店能否盈(ying)利至(zhi)關重要，專賣的(de)(de)品牌經營(ying)店在眾多的(de)(de)服(fu)裝(zhuang)品牌銷(xiao)(xiao)售中親和(he)力，以其新奇的(de)(de)款式(shi)、統一的(de)(de)門戶設計、賞心悅目(mu)的(de)(de)購物環(huan)境贏得了現(xian)代人的(de)(de)認可。通過這種模(mo)式(shi)的(de)(de)經營(ying)，既擴大(da)了品牌的(de)(de)影響力又提高了銷(xiao)(xiao)售額。但(dan)目(mu)前多種形式(shi)的(de)(de)經營(ying)模(mo)式(shi)的(de)(de)存在在價(jia)格(ge)具有(you)優(you)(you)勢有(you)甚(shen)者以稍高批發價(jia)的(de)(de)價(jia)格(ge)出(chu)售，現(xian)對該區域的(de)(de)狀況總結如下(xia)：

　　基本(ben)狀況：轄區面積29.88平方公里，常住人(ren)(ren)口7.2萬人(ren)(ren)。XX年晉升為福州市(shi)超一流(liu)經濟強鎮，全鎮工(gong)業(ye)總(zong)(zong)產值近59億元，上繳稅收(shou)近9000萬元。草(cao)根(gen)工(gong)業(ye)”發(fa)(fa)源地，福州市(shi)超一流(liu)經濟強鎮。XX年完成工(gong)業(ye)總(zong)(zong)產值55.86億元;農業(ye)總(zong)(zong)產值13265萬元，財政(zheng)收(shou)入7523萬元;農夫人(ren)(ren)均(jun)純收(shou)入7500元。商貿業(ye)發(fa)(fa)達，現有各類商業(ye)網點3500多家，消費人(ren)(ren)群近30萬人(ren)(ren)，日客(ke)流(liu)量5萬人(ren)(ren)，社會消費品日銷售額達700萬元。主(zhu)要有化纖、棉紡(fang)、緯編(bian)、經編(bian)、機織、染整等6大(da)項。目前，正全力(li)打造(zao)空港(gang)工(gong)業(ye)區園區，正大(da)力(li)進行(xing)舊(jiu)城改(gai)造(zao)和市(shi)政(zheng)新區建(jian)設(she)，舊(jiu)城改(gai)造(zao)總(zong)(zong)規劃面積700畝(mu)，首期42畝(mu)已(yi)進入建(jian)設(she)階段。

　　所在商圈分析：同(tong)(tong)行男裝(zhuang)銷(xiao)售分布(bu)區域集中，由于舊觀念(nian)和收入水平的(de)限制(zhi)形(xing)成當地的(de)消費(fei)習慣傾向(xiang)節儉;在商圈輻(fu)射的(de)外(wai)緣居住現(xian)有的(de)群體主(zhu)要(yao)以婦老(lao)幼為主(zhu)以及消費(fei)需求偏(pian)向(xiang)低消費(fei)，同(tong)(tong)樣(yang)的(de)服(fu)裝(zhuang)或其他產(chan)品寧(ning)愿(yuan)付出(chu)(chu)較低的(de)價格獵取同(tong)(tong)樣(yang)的(de)效用，當然，年輕(qing)的(de)消費(fei)群體更傾向(xiang)新奇的(de)別出(chu)(chu)心裁的(de)事物，我店(dian)鋪趨向(xiang)于邊緣;汲(ji)取一些(xie)閑散或品牌(pai)依靠(kao)較高的(de)顧客(ke)。

　　消(xiao)費(fei)特征及(ji)市(shi)場需求分析：將(jiang)0-19歲和(he)50歲以上人(ren)群定義為(wei)儲蓄人(ren)口，20-50歲人(ren)群定義為(wei)消(xiao)費(fei)人(ren)口，并借(jie)鑒統計局公布(bu)的人(ren)口年齡結構數(shu)據和(he)城鎮、農(nong)村居民衣(yi)著消(xiao)費(fei)數(shu)據，25-29歲、35-45歲人(ren)群具備的衣(yi)著消(xiao)費(fei)需求。

　　由于(yu)(yu)農村(cun)和(he)城市的(de)(de)生活環(huan)境、社會(hui)保(bao)障制度以及消費環(huan)境存(cun)在較(jiao)大(da)差異，農村(cun)居民(min)(min)在衣(yi)著方面的(de)(de)消費需求顯著低(di)于(yu)(yu)城鎮居民(min)(min)。即使是(shi)農村(cun)中的(de)(de)高收(shou)入人(ren)群(qun)(qun)(qun)，其收(shou)入肯定值(zhi)與(yu)城鎮中等收(shou)入人(ren)群(qun)(qun)(qun)相(xiang)當，但在衣(yi)著上(shang)的(de)(de)支出(chu)也明(ming)(ming)顯小于(yu)(yu)城鎮中等收(shou)入人(ren)群(qun)(qun)(qun);“越有錢(qian)的(de)(de)人(ren)在服(fu)裝(zhuang)方面的(de)(de)消費會(hui)越多(duo)”的(de)(de)觀念與(yu)實際(ji)狀況并不(bu)相(xiang)符(fu)，反而是(shi)收(shou)入少(shao)的(de)(de)居民(min)(min)衣(yi)著支出(chu)占收(shou)入的(de)(de)比(bi)重相(xiang)對較(jiao)高、收(shou)入高的(de)(de)居民(min)(min)相(xiang)對較(jiao)低(di)，而且(qie)這一比(bi)值(zhi)不(bu)會(hui)無限(xian)地(di)縮小或(huo)者擴大(da)，證明(ming)(ming)白(bai)服(fu)裝(zhuang)的(de)(de)一般(ban)消費品屬性。

　　對于(yu)(yu)(yu)收(shou)入(ru)水平較低(di)的(de)(de)人(ren)群來說(shuo)，服裝(zhuang)(zhuang)更接(jie)近于(yu)(yu)(yu)非必(bi)(bi)需品(pin);對于(yu)(yu)(yu)收(shou)入(ru)水平較高的(de)(de)人(ren)群來說(shuo)，服裝(zhuang)(zhuang)則更接(jie)近于(yu)(yu)(yu)必(bi)(bi)需品(pin)。紡織服裝(zhuang)(zhuang)行(xing)(xing)業(ye)進展進程，大(da)(da)致(zhi)都會(hui)經受(shou)：制造企業(ye)大(da)(da)規模生(sheng)產(chan)→生(sheng)產(chan)外移、制造業(ye)萎縮、零(ling)售商(shang)居(ju)(ju)主導→零(ling)售商(shang)以服務和快速(su)反應參加(jia)市(shi)場競爭的(de)(de)過程。現已處(chu)于(yu)(yu)(yu)第二階段，服裝(zhuang)(zhuang)行(xing)(xing)業(ye)即將進入(ru)下一個黃(huang)金十(shi)年。那(nei)么(me)，服裝(zhuang)(zhuang)市(shi)場需求(qiu)的(de)(de)大(da)(da)小、居(ju)(ju)民消費的(de)(de)特征也對建(jian)立競爭優勢有肯(ken)定的(de)(de)參考價值(zhi)。雖然服裝(zhuang)(zhuang)市(shi)場潛力(li)巨(ju)大(da)(da)還有增(zeng)長空間，目(mu)前夏裝(zhuang)(zhuang)漸趨飽和很多商(shang)家紛紛實行(xing)(xing)屢見不(bu)鮮的(de)(de)價格促銷活動(dong);造成肯(ken)定程度的(de)(de)沖擊。

　　競爭(zheng)對(dui)手及價格分(fen)析：

　　cabben：cabben相對wolfzone在此區(qu)域具有較高的知名度，有相對穩定的顧(gu)客群體近期也是處(chu)于比(bi)較蕭條狀態，服裝的款式較少簡潔同樣缺少需(xu)求較多的七分褲(ku)，裝修布局寬敞(chang)干凈;價(jia)格(ge)(ge)區(qu)間：[299-399]u[399-459]在價(jia)格(ge)(ge)上不具備(bei)競爭優勢。

　　美特斯(si)邦威：所處位(wei)置(zhi)位(wei)于商業街繁華(hua)地段客流集(ji)中(zhong)地段，陳設緊(jin)湊能夠適時推(tui)出(chu)適應大眾化需求(qiu)，推(tui)出(chu)同類牛仔褲較薄相比之(zhi)(zhi)下略有不(bu)足之(zhi)(zhi)處，同類及(ji)市場需求(qiu)之(zhi)(zhi)間劃出(chu)空(kong)白區;部分(fen)折(zhe)扣(kou)5折(zhe)-7折(zhe)不(bu)等(deng)、兩(liang)件(jian)8.8折(zhe)，折(zhe)扣(kou)價(jia)格(ge)(ge)有較大的吸引力(li)，價(jia)格(ge)(ge)較實惠，質量一般也有保證，則(ze)既有品牌優勢、又有批發市場的優待價(jia)格(ge)(ge)，價(jia)格(ge)(ge)區間：[49-79]u[89-119]

　　不足之處：

　　1.周(zhou)邊沒有明(ming)顯標(biao)志建筑物，廣(guang)告牌(pai)不是很清(qing)晰(xi);廣(guang)告指示因四周(zhou)環境條件(jian)限制很難重復(fu)的刺(ci)(ci)激(ji)消費者對該(gai)品牌(pai)印象(xiang)的清(qing)楚(chu)(chu)，像麥當勞(lao)的標(biao)識(shi)在一(yi)百米外依舊清(qing)楚(chu)(chu)可見引導刺(ci)(ci)激(ji)作用。

　　2.牛仔褲系列的(de)面料厚(hou)度(du)和當地(di)的(de)需求和習慣(guan)相悖，對銷量(liang)構成嚴峻的(de)態勢;適應這一季度(du)產品生命(ming)周期的(de)款式數量(liang)并不多。

　　3.銷(xiao)售人員態度消極缺乏熱忱，亟待(dai)改進。

　　4.缺少相應的活動(dong)，相對而言cabben也面臨同(tong)樣的形(xing)勢(shi);但其(qi)已具(ju)備相對品牌信(xin)任的顧(gu)客群。

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