關于年終工作總結15篇

　　總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，為此要我們寫一份總結。總結一般是怎么寫的呢？下面是小編為大家整理的關于年終工作總結，希望能夠幫助到大家。

關于年終工作總結1

　　逸翠園管理處回顧XX年，我保安大隊在公司級管理處各級領導的正確領導下，時刻牢記本公司的工作宗旨，認真貫徹執行公司級管理處的各項工作指示精神，切實加強各項工作力度，改善和端正工作態度，改進工作作風，為完成本公司的各項工作目標做出了積極地努力。下面由幾個方面對XX年的工作做一下總結：

　　一、 我們首先加大了對監控室的領導督查力度，使其真正起到眼睛的作用，加強對監控室的培訓與指導，在現有的高科技設備的配合下充分起到其獨特的作用，及時發現問題，準確提供線索，對打擊在電梯中亂寫亂畫、隨便張貼小廣告的違法行為提供了強有力的幫助。尤其在電梯出現意外事故時，為協助保安隊員搶救被困電梯中的各類乘客起到了無可替代的積極作用。

　　二、 為了將強全體辦案隊員的實際應變能力，提高及時處理意外情況的素質水平，在有關單位的積極配合協助下，我們保安大隊及有關部門的員工組織了多次的消防培訓，并多次召開技術指導與消防知識普及會，使秋安提辦案隊員的消防、防火意識和實際操作水平等方面都有了很大的提高，為加強本園區的消防工作奠定了基礎。

　　三、 時刻不忘對保安隊員的思想教育工作，指定了每周一召開全體保安隊員例會制度，發現不良問題及時批評教育，使廣大保安隊員牢固樹立起鞍鋼敬業的道德思想，多名保安隊員受到了廣大業主的稱贊，為創造和諧社會，營造和諧家園起到了積極地良好的作用。思想認識的提高，促使了各項工作的展開，廣大保安隊員勇于獻計獻策，為提高保安工作的質量提出了許多有價值的建議。利用空閑時間，保證保安隊員多以將園區的建筑垃圾清運園區以外。保證了園區的環境衛生，為公司節約了部分開支。過去的一年，我們雖然做了一些工作，但距離領導的要求還有差距，今后我們還要繼續努力，發揚成績，改進不足，為實現本公司的各項工作目標再做多一些工作。

關于年終工作總結2

　　年關歲末，少不了工作總結報告，本來想草草應付了事，于是隨便陳列了一些條款交上去，意料之中也有點意外地被打下來，于是今天整整一個下午的時間就用來做這件事，年終工作總結記。雖然寫到快完的時候出現問題，得重新寫一次，但總算是滿意完成了，沒有我想象中的困難和復雜，其實自己一年來做的事，原來自己心里很清楚，只是自己不愿去盤點和總結。

　　記得初中時候的一次作文課，語文老師讀了一位同學的文章，在那篇文章的最后有一句話讓我至今難忘--讓過去隨風飄蕩，讓未來充滿希望！后來我總是想起這句話，每當遇到一些不愉快的事情，我總是故意去回避，不讓自己去想起，慢慢長大，于是漸漸養成了一個壞習慣，一些生活、學習、工作上的瑣碎事情，我總是回避，比如不記得去做最后一道應用題、不記得在出差的時候寫出差報告、不記得把堆積如山的衣服去洗掉…其實我知道最后一道應用題可能不是很難，但是因為我曾經有幾次被最后一道應用題難倒過后，我覺得連去看一下那道命題都是很頭痛的；其實一直都知道有寫出差報告的規矩，但是那些條條框框讓我覺得很瑣碎，一想起幾天來堆積的事情就感覺亂如麻；其實很明白再不去把臟衣服洗了，明天就該沒衣服穿了，但是因為我覺得這么多衣服洗起來需要很長時間、很費力氣，還不如抓緊時間和朋友瘋到深夜…

　　所有的事情都是在還沒有開始做的時候，自己的心里就已經給了否定的答案，為什么要為自己的惰性和逃避找一個借口很容易，要改變一些不好的習慣卻很難?就像年終工作總結，今天下午去做的時候感覺很順手，比寫任何一個稿件都順暢，不高兩個小時就幾千字出來了，為什么之前我就嫌這是一件麻煩的事而不愿意認真去做好，一次通過呢?

關于年終工作總結3

　　**年是酒店不平凡的一年，從酒店改制以來前廳部積極配合營銷部接待了各種不同類型和規模的會議，最為顯著的如荊河街道的會議接待，會議的成功接待得到了荊河街道領導的一致認可，付出總有回報員工的辛勤汗水終究換來了成功的結果，然而從會議接待中我們雖然取得了一定的接待經驗，但是還存有一定的不足，服務的被動性，一切的工作沒有想在客人之前去完成，也看出了我們的不足。鑒于此情況在今后的工作接待中我們將總結過去豐富的經驗，取長補短，將今后的接待工作做的更好更規范，并打造出自己的品牌。

　　一年之季在于春，一日之計在于晨，根據酒店行業發展的變化，在住房的淡季配合房務部，推出了一些優惠活動。除了在價格上的優惠外，還給客人免費贈送水果，其前提是在價格150元以上的住客，其次滿100元房價住8次以上的客人，在下次入住時將免費贈送一天，前提是同一個的證件，目的是拉的回頭客，讓客人再次光臨，這些優惠活動，得到了客人的一致認可，同時也使酒店得到了一定的經濟效益，做到了人氣的有增無減。

　　前廳部即是酒店的銷售窗口，在房價的推銷上尤其是讓接待員掌握一定的銷售技巧，怎么才能把我們的服務出品銷售出去，這就要我們的接待員在推銷上掌握一定的技巧，在價位上按照從高到低的順序進行，但往往我們在此方面還很欠缺，意識淡薄，沒有意識到工作的重要性，客人來了只是機械性的去介紹，出售，這是遠遠不夠的，甚至在軟件服務上也不是很靈活很主動，為此讓接待員學會去推銷是工作的重中之重，讓他們把酒店最好的出品推銷給客人，而又讓客人樂于接受，這是一個技巧，在今后的工作中作為重點進行執行。

　　從一年來的工作觀察來看，從行李生到前臺接待崗位，服務均缺乏一種酒店從業人員具有的主動性與熱情程度，客來沒有迎聲，客問沒有答聲，客走沒有送聲，這是最基本的。而是最不應該犯的錯誤，當然還是有些員工做的比較好。在今后的工作中。作為前廳部各崗位人員均要按照培訓的標準做到微笑、禮貌、熱情、周到以高度的責任心，來贏得的回頭客。

　　酒店從業人員更換頻繁，總不時有新鮮的血液補充進來，今年前臺接待員新增人員較多，培訓后的新員工業務知識和自身素質標準不一，在此情況下根據工作需要對前臺接待，行李生等進行一次面的業務知識與技能操作的培訓與大比武。其目的是牢固樹立員工工作，深化業務知識，更好的開展工作。

　　酒店大堂副理是收集客人意見、處理客人投訴的中樞環節，是問題的協調者，為更好的了解和收集客人的有利信息。大堂副理每天不定時的對住客房進行拜訪，形式以電話拜訪和登門拜訪為主，對客人反饋的一些意見和建議積極予以采納和解決，為酒店以后的良好發展奠定了基礎。

　　金鑰匙服務學習歸來后，由于自己對金鑰匙專業知識的缺乏，在工作中沒能充分的發揮金鑰匙的個性化服務，在本酒店也沒能很好的發展金鑰匙隊伍。在來年的工作中作為重點將其發揮到最大化。

關于年終工作總結4

　　一、在菜品定位上

　　依照酒店整體的戰略規劃來開發規劃菜品，根據餐廳菜點經營狀況和市場客戶調查，來不斷地改進和提升產品形象。根據來酒店消費的團體會議，零點散客，宴會接待，三大塊消費群體的需求，來不斷豐富產品，使之能逐漸形成一組有針對性的風格化的產品。使產品在發展變化中樹立自己的品牌。

　　二、在廚政管理方面

　　以系統化整合核心競爭力，以規范化提升管理水平，以現代信息手段提高市場競爭力，以效益化為目標指導廚政管理工作。

　　三、在人員方面

　　進行專業技能考核，優勝劣汰，采用請進來走出去和定期培訓的辦法來提高人員的業務技能和專業素養。在結合實際的前提下，進一步完善廚房內部的各種規章制度。

　　四、在菜肴的出品把關上

　　采用四層把關制，一關否定制，即配菜廚師把關、爐臺廚師把關、傳菜員把關、服務員把關，一關發現有問題，都有退回的權力。否則都得承擔相應的責任。

　　五、在原材料的驗收和使用方面

　　做到嚴把原材料質量關，提高原材料的使用率，爭取把最大的利益讓給顧客。

　　六、在食品衛生安全、消防安全方面

　　嚴格執行《食品衛生法》。抓好廚房衛生安全工作。 嚴格執行規范操作程序，預防各類事故的發生，做到安全生產，警鐘長鳴。

關于年終工作總結5

　　在公司領導的親切關心和大力幫助下，在加油站全體員工的積極配合下，加油站在站容站貌、規范服務、以及員工素質都有了較大改善，內部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下幾點：

　　一、經營情況：

　　今年師分公司加強加油站數質量管理，油品統一購進，密度統一執行。嚴把數質量關，給我加油站的經營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質優量足的品牌形象，并在站領導細致的管理上，加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關系，如“加油為什么不能打手機”為什么180升油箱能加200升油”，“等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。當春耕時節，我公司一方面核準春耕油品需求預期，提前制定春耕油品供應應急預案，并根據實際情況，提前進行油品調配，延長油品供應周期，有效控制了銷售節奏。

　　一方面充分利用媒體，宣傳中國石油在支持地方經濟建設中所履行的“三個責任”，廣泛宣傳中國石油品牌和服務承諾，保證了春耕油品供應平穩。一年來，我公司堅持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務水平，綜合效益水平為工作目標，從細節抓起，使加油站管理更加制度化、規范化，服務工作更加特色化、親情化、職業化。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業務運行機制，建立客戶檔案，按照客戶消費情況進行分類，對重點工程客戶實“關鍵客戶管理責任”，實施“點對點”競爭策略，銷售有了新的突破，加油站共銷售成品油750噸，完成全年計劃的115．23%，被公司評為XX先進加油站。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。

　　二、內部管理：

　　一個加油站的管理水平不僅僅體現在銷售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，我站在XX年，根據管理需要，進一步建立健全各項規章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。加油員實行末位淘汰制，用人性化來管理。給全體員工一個緊迫的危機感，強化員工的工作效率、服務水平（加油八步法和崗位責任等來評比、考核，并將評比結果進行公開，對未位者進行教育，引導其走到工作前面，教育也達不到先進者，對其進行下崗處理，考核優勝者，評為每月服務之星，并對服務之星進行獎勵，這樣做到獎罰分明，做到全體員工心服口服。以規范化管理為基礎，以創新求發展為目的，在管理中牢記“管理創造效益，細節決定成敗”的管理理念，全面理解規范管理的內涵，增強憂患意識。從細節入手，確實抓好加油站的規范運營。

　　三、安全管理

　　1、站長在保證安全生產的平時，對我們進行安全教育，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發現隱患及時整改，避免事故的發生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。

　　2、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合。

　　3。每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。

　　四、服務方面

　　1、從現場服務水平來看，我們加油的服務水平在不斷提升，現場服務能三人以上，做到車到人到，服務以“微笑服務”“三聲服務”、為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用品牌優勢（包括數、質量優勢），優質服務（向客戶提供免費用水洗車，提供可飲水等服務），塑造油站新形象。

　　2、企業發展不是一個人的事，只要我們加油站全體員工同心協力把公司的各項經營管理方針認真落實到位，我們的企業才能像種子一樣在陽光下發芽，茁壯成長，為實現“國內一流”的企業，我們為此目標努力，加油奮斗，為社會作出應有的貢獻。

關于年終工作總結6

　　認清形勢 規范管理 科學發展 為全面完成20xx 年各項任務而努力奮斗 劉 振 敏 20xx 年1 月20 日 各位代表、同志們： 這次會議的主要任務是：貫徹落實中電投集團公司工作會議和蒙東能源公司“三會”精神，認真總結 20xx 年工作取得的成績和存在的不足，安排部署 20xx 年工作，表彰先進集體和優秀個人，動員全體干部員工，進一步認清形勢，正視困難，統一思想、堅定信心、明確目標，為全面完成 20xx 年各項工作任務而努力奮斗。 下面，我向大會做行政和黨委工作報告，請予審議。 第一部分 20xx 年工作簡要回顧 20xx 年是坑口發電公司生產、經營等各項工作取得優異成績的一年，一年來，廣大干部員工緊緊圍繞“兩級” 工作會議精神和“綜合業績責任書”目標，克服了市場營 20xx 年工作 黨委（擴大） 首屆三次職代會會議材料之一 總經理工作報告 — 2 — 銷形勢嚴峻，電力需求不足，經營壓力明顯，檢修任務繁重等諸多不利因素，圓滿完成了年初確定的各項工作目標。被通遼市人民政府授予節能管理先進單位；被中國電力設備管理協會授予全國電力行業設備管理先進單位；被中電投集團公司授予文明單位。 一、主要指標完成情況 （一）安全指標 全年未發生人身輕傷及以上傷害事故，未發生一般及以上設備事故，未發生一類障礙，實現了安全年。 （二）生產指標 發電量：累計完成 63.31 億千瓦時，同比增加 4.08 億千瓦時。 供電煤耗：累計完成 343.98 克/千瓦時，同比降低 5.96 克/千瓦時。 綜合廠用電率：累計完成10.01%，同比降低0.96 個百分點。 發電綜合水耗：累計完成0.215 千克/千瓦時,同比降低 0.216 千克/千瓦時。 發電油耗：累計完成200 噸，同比下降517 噸。 （三）經營指標 實現利潤 1.7608 億元，同比增加3357 萬元。 （四）黨風廉政建設和穩定目標 領導班子，領導干部及員工未發生違法違紀案件；未總經理工作報告 — 3 — 發生越級上訪等影響穩定的重大事件和突發事件。 二、完成的重點工作 （一）安全生產基礎不斷夯實，安全管理水平穩步提升 一是各級會議精神得到全面落實，各項規章制度得到進一步完善。對集團公司安全生產會議的主要精神進行了詳細分解，明確了責任單位和完成時間；召開了安全生產及節能環保工作會議，發布了20xx 年安全生產命令及安全、生產、環保節能、技術監督等管理制度，簽訂了《安全生產責任書》、《百日事故零目標責任狀》和《四不傷害保證書》，提出了具體規定，目前制度建設保證了生產需要。 二是安全生產責任制得到進一步加強，各項專項活動取得顯著成效。強化了以安全第一責任人為核心的安全生產責任制；簽訂《考核責任書》；確定了安全生產目標；設立了管理人員上崗到位簽到簿；通過違章對比考核，促進了安全生產保證與監督體系職能的發揮，全年累計進行安全經濟考核 37.8 萬元，安全獎勵 6.4 萬元；結合地區特點，策劃并組織了“安全生產年”、“安全生產月”以及“A 級檢修”等專項安全生產活動，開展了春、秋兩季和極端寒冷天氣的聯合大檢查，全年累計進行聯合檢查38 次，杜絕了季節性事故發生；結合“標準化管理提升年”，制定了《安全文明生產標準化指導意見》，各項工作逐步走向規范化和程序化。 三是安全培訓和標準化管理水平穩步提升。安全培訓總經理工作報告 — 4 — 以突出人性化、注重多元化、倡導科學化、力求實效化為重點，進一步提升了各級管理人員和員工的安全意識，全年集中組織培訓57 次，累計參訓人數達 1968 人次。通過培訓，安全生產管理人員、特種作業人員做到了持證上崗，并從細節入手，積極應對當前用工多樣化的新形勢；在日常工作中對穩定措施、防汛、防火、交通安全、危險物品等重點工作進行了督查，達到了閉環管理，印發了《安全文明生產標準化》和《檢修標準化作業》指導意見。通過規范作業程序，加強自檢力度，一號機組 A 級檢修期間標準化管理得到集團認可并推廣。 四是應急管理工作穩步推進。結合實際修訂了《安全生產重大事故》、《重大火災事故》、《重大設備損壞事故》、《重大自然災害事故》等應急預案并進行了發布，滿足了應急管理需要。另外，積極開展了應急演練，提高了全體人員的應急素質，應急預案的實效性、針對性和可操作性得到顯著提高。 （二）狠抓設備治理，設備健康水平穩步提升 一是機組非停、降出力得到有效控制。20xx 年初，生產系統制訂了控制機組非停和降出力措施，強化了對設備的治理。全年累計完成技改項目 24 項，重大檢

　　修項目 8 項，重點更換了 1 號機組次末級葉片，并對高、中、低壓轉子葉頂汽封進行了技術改進；對鍋爐汽水管道保溫進行了治理；對脫硫漿液管道磨損進行了更換；編寫了空冷總經理工作報告 — 5 — 島自動邏輯，機組背壓高的問題得到緩解；通過系統查漏， 2 號機組真空嚴密性實現99.5Pa/min，創歷史最好水平；修訂了防止鍋爐“四管”漏泄的管理制度，全年“四管” 漏泄得到有效控制，兩臺鍋爐共實現 5 個百日運行周期，非計劃停運同比降低 3 臺次；機組等效可用系數完成 92.5%，較去年同期提高 6.13 個百分點。通過治理為設備穩定運行創造了條件，日發電量屢創新高，機組利用小時實現 5276 小時，較去年提高 340 小時。 二是A 級檢修實現全優目標。一號機組 A 級檢修歷時 52 天，提前13 天并網發電，實現了全優目標并連續安全運行 143 天。經熱效率實驗，各項檢修指標100％達優，其中鍋爐效率提高0.74 個百分點；系統漏泄率下降 0.43 個百分點；汽輪機熱耗率下降 309.5 千焦/千瓦時；高壓缸、中壓缸效率分別提高3.58 和2.05 個百分點。2 號機組 C 級檢修充分利用機組停備時機“化整為零”，共完成 C 級檢修項目60 項，技改項目 2 項。 三是完善定期工作。進一步規范了設備缺陷管理和點檢工作標準，統一編制了定期工作計劃和驗收卡，定期工作質量有了較大程度提高。 四是和諧外委管理。以和諧文化、和諧工作為基礎，通過了解公司管理體系，相關制度以及業務流程，提升了外委維護人員的思想素質、業務能力和管理水平，協同發展意識逐步提高。 總經理工作報告 — 6 — （三）突出環保監督，節能減排工作取得實效 環境保護工作在地方環保部門的指導下，各項指標均實現達標排放。全年煙塵排放 100%達標；綜合脫硫效率完成 92.2%，較標準值提高2.2 個百分點；二氧化硫排放完成 0.3375 萬噸，受到華北督察中心好評。 對標管理初見成效，能耗指標同比全面降低。其中供電煤耗同比下降5.96 克/千瓦時，預計節約標煤 3 萬噸；綜合廠用電率同比下降 0.96 個百分點；綜合發電水耗同比下降 0.216 千克/千瓦時；發電耗油同比下降 517 噸；全年回收各類廢水約18 萬噸，節水約73 萬噸，節省購水費用約 50 萬元，實現了“零排放”。 （四）抓實成本控制，經營管理規范有序 一是強化了全面預算管理。堅持以財務管理為核心，通過全面預算管理，各項費用得到較好控制，基本實現了壓降 3000 萬元目標。一年來，公司堅持費用雙向管控，合理調劑使用資金，并通過償還貸款等手段，保證了財務費用的大幅度降低；開展了“小金庫”自查活動，辦理了所得稅減免及返還事宜；推進財務風險評估,確保了財務制度、財經紀律執行到位。 二是剛度執行綜合計劃。編制印發了《綜合計劃任務書》，并逐月分解下發至各部門，每月對完成情況進行跟蹤分析；依據標準成本和集團下發的綜合計劃，制定了《費用使用管理辦法》，并將費用分劈到月，責任落實到人。總經理工作報告 — 7 — 全年維護費降低340 萬元；檢修費降低 395 萬元；排污費降低 328 萬元；財務費用降低 1398 萬元；其他費用降低 888 萬元。為完成全年利潤目標奠定了基礎。 三是進一步規范了物資管理。修訂完善了物資招標及合同管理辦法，規范了立項審批、合同會簽、計劃申報等工作流程。通過引進晨礱采購信息系統，全年招標采購累計節約資金約 680 萬元。 四是審計工作進展順利。完成了對工程、執行概算和電監局等上級單位的專項審計，對審計提出的意見逐項進行了落實。 五是充分發揮了法律顧問作用。在合同起草、審核和簽訂過程中，及時呈報法律顧問進行審核，規避了法律風險，提升了企業形象，維護了企業利益。 （五）黨建及企業文化建設保障有力 一是突出“黨建一體化”機制建設。重點開展了“四好”班子和兩級班子的思想、組織和作風建設，簽訂了廉政建設《承諾書》，建立了廉政建設檔案，完善了黨群工作管理制度。 二是開展了“兩個標準化”管理。標準化黨支部和標準化班組創建活動與行政工作做到了“責任一體、目標一致、運作同步、考核同責”。 三是實現了“價值、和諧、行為”三個引領。通過“價值文化、和諧文化、行為文化”三個引領，進一步激發和總經理工作報告 — 8 — 調動了全體員工的工作熱情；繼續秉承并豐富了“不拋棄、不放棄、不自棄，共同創造美好未來”的團隊精神；結合實際開展了“感恩父母情，攜手暖咱家”、“我為 A 檢做貢獻”以及 “保安全、保發電、降成本、增效益”

　　等豐富多彩的文體、競賽活動。 各位代表、同志們，回首過去的一年，是形勢嚴峻但成績顯著的一年。一年中，我們不辭辛苦、夜以繼日，頂住了巨大的經營壓力，連續三年超額完成了集團公司下達的經營指標，利潤再創新高；在安全生產上實現了連續安全運行 537 天；在設備管理上實現了等級檢修全優目標；在基本建設上實現了兩臺300MW 機組順利移交。這些成績的取得，是集團公司正確領導的結果，更是廣大干部員工顧全大局、奮勇爭先、頑強拼搏、共克時艱的結果。在此，我代表公司經理層和黨委，向辛勤工作在各崗位的廣大干部員工，表示崇高的敬意和衷心的感謝！ 三、存在的主要問題 一是安全生產基礎還不夠牢固，責任制還沒有得到有效落實。個別單位管理人員沒有按照要求上崗到位，安全生產還沒有完全達到閉環管理；基層班組及外委單位人員的隨意性作業比較突出；應急管理所需的人員、設備、設施還滿足不了應急需要；習慣性違章沒有得到根治；外委施工管理存在薄弱環節。 二是對標、環保指標管理還有一定差距。供電煤耗雖總經理工作報告 — 9 — 然有較大幅度下降，但與先進值比還有一定的挖潛空間；環保設施雖然納入了主設備管理，但檢修、維護、運行監視不到位，造成GGH 堵塞。 三是人員素質亟待提高。公司推行新體制以來，部分管理人員還不能快速轉變觀念，適應新體制崗位需要，業務能力上不能滿足一崗多能需求，工作中不能夠快速反應、高標準完成具體工作，存在應付現象。 四是重點項目推進面臨困難。受規劃和“路條”制約，國家環保部和電網公司拒絕受理環境影響評價報告和接入系統設計評審，直接影響了坑口二期可研收口和核準進度。 五是 2×300MW 機組存在潛在的經營風險。根據集團公司要求，2×300MW 機組的生產和經營管理由鴻駿鋁電公司負責，在我公司進行財務核算。在其日常的生產和經營管理中，我公司有部分人員參與審批，由于不了解實際情況，不參與經營管理，只是形式上的審批、審核，從而形成在該項目管理上的責、權、利不對等，增加了公司的經營風險。 第二部分 20xx 年主要工作 一、形勢分析 （一）中電投集團公司戰略目標 20xx 年中電投集團公司黨組確立并實施了“三步走” 的發展戰略，通過三年的不懈努力，已經順利完成了第一總經理工作報告 — 10 — 步發展目標。截至目前，集團公司電力裝機已超過7000 萬千瓦，清潔能源比重高達30％；煤炭產能 7275 萬噸；電解鋁產能 183.5 萬噸；資產總額超過 4500 億元；銷售收入超過 1200 億元。到20xx 年“三步走”第二階段，形成發電裝機容量 1 億千瓦，清潔能源比重占40％；形成煤炭產能 1 億噸，電解鋁產能300 萬噸，資產總額1 萬億元，銷售收入 20xx 億元；利潤總額 200 億元。 （二）東北電網形勢分析 電源結構發生變化，電量平衡困難。20xx 年東北電網總裝機容量為8529 萬千瓦，其中火電 6891 萬千瓦，水電 700 萬千瓦，風電裝機容量 1000 萬千瓦，熱電聯產機組所占比例已超過火電機組總容量的 40%，電源結構發生了很大變化；電源供大于求，過剩較為嚴重。20xx 年東北電網發電量完成 3094 億千瓦時，同比增加 14.4%，其中火電同比增加 9.81%，風電同比增加 73.3%，水電同比增加 77.25%，最大發電電力 4724 萬千瓦，雖然如此，但相對 8529 萬裝機容量，電源明顯供大于求，過剩較為嚴重；發電利用小時同比大幅度下降，供需矛盾尖銳。20xx 年東北電網負荷增長達到 13.93%，但新增裝機速度遠遠超過負荷增長速度，今年有近 1500 萬千瓦電源投產，發電利用小時將大幅度下降，供需矛盾持續尖銳。 （三）蒙東地區及公司形勢分析 總經理工作報告 — 11 — 從總體看，20xx 年是形勢嚴峻、復雜的一年，是標準化管理提高的一年，同時也是各項費用從緊的一年。 從市場看，東北電網有近1500 萬千瓦電源投產，蒙東地區新增容量將占東北電網的30％左右，這對遼寧地區、蒙東地區影響很大，對機組利用小時將產生較大影響，預計全年利用小時要下降1000 小時，在3800 小時左右。同時遼寧省政府出于地方經濟考慮,嚴格控制跨省發電權交易，這對市場營銷工作提出了前所未有的挑戰。 從自身看，既有有利因素，也有不利因素。有利因素是，新體制管控模式，大機組經濟效益，坑口電廠資源保證的優勢將進一步顯現。不利因素，一是風電將大規模投產，導致火電機組利用小時降低，造成內部競爭激烈，市場營銷工作困難重重。二是為確保供熱，維護社會穩

　　定，東北電監局制定了火電機組最小運行方式，60 萬機組最低穩燃負荷為28 萬，我公司在供熱初期最低負荷為34 萬，供熱中期最低負荷為37 萬，這對大機組的安全、經濟、穩定運行是一次嚴峻考驗。三是各項指標壓降空間進一步縮小，節能減排任務艱巨，對生產管理提出了新的課題。從三年來主要經濟運行指標統計分析看，煤耗下降 22.51 克/千瓦時；水耗下降 0.21 千克/千瓦時；耗油下降565 噸；綜合廠用電率下降1.05 個百分點。上述指標特別是水耗指標已經領先了國內先進水平。四是貸款基準利率上調，增加了經營管理壓力。自國家實行穩健的貨幣政策以總經理工作報告 — 12 — 來，央行已進行了兩次加息，貸款基準利率上漲了0.46 個百分點，在現有貸款規模下，今年財務費用將增加 1200 萬元，進一步加大了經營管理壓力。五是人員流失嚴重。公司成立以來已經流失人員47 人，如何穩定員工隊伍，是擺在我們面前的一道難題。 公司“十二五”期間整體工作目標：依托煤炭資源優勢，立足一期 2×600MW 裝機容量，三年內達到國內同類型機組一流水平；加快二期2×600MW 前期工作，五年實現發電行業同類型機組先進目標，成為蒙東地區裝機容量大、管理優、效益好的現代化發電企業。 二、指導思想 以中電投集團公司工作會議和蒙東能源公司“三會” 精神為指導；以提升企業管理水平為目標；以建設現代化發電企業為動力；以安全生產和環境保護為保障；以對標管理、節能減排為核心；以市場營銷為手段；緊緊圍繞蒙東能源公司下達的工作任務，在“5411”工程指引下，珍惜榮譽，統一思想，凝心聚力，為建設更加和諧健康的坑口發電公司而努力奮斗。 三、工作目標 （一）安全目標 即“十不發生，兩個實現”，不發生重傷及以上人身事故；不發生重大及以上設備事故；不發生水淹廠房事故；不發生全廠停電事故；不發生惡性誤操作事故;不發生一總經理工作報告 — 13 — 般及以上火災事故；不發生一般及以上職業危害事故；不發生負同等責任的重大及以上交通事故；不發生計算機網絡及監控系統癱瘓事故；不發生一般及以上環境污染事故；實現三個百日安全周期，力爭實現安全年。 （二）生產、經營目標 發電量：63.6 億千瓦時，力爭完成 66 億千瓦時 供電煤耗：342 克/千瓦時 綜合廠用電率：9.8 % 發電油耗：6 噸/億千瓦時 發電水耗：0.25 千克/千瓦時 實現利潤：28860 萬元 （三）黨風廉政建設和穩定工作目標 全面完成集團公司考核目標；不發生違法違紀案件；不發生越級上訪等影響穩定的重大事件和突發事件。 四、主要工作 經公司研究，確定了今年工作的五個基本定位，四項工作重點和十一條具體措施。 五個基本定位是：管理精細化、程序規范化、工作制度化、行為標準化、決策科學化 四項工作重點是：保障安全、挖潛增效、節能環保、和諧發展 十一條具體措施是： 總經理工作報告 — 14 — （一）提高思想認識、轉變思維觀念 我們要全面認識和準確把握發展面臨的新形勢，精心謀劃目標任務和主要措施，扎實推進各項工作，要敢于樹立爭創蒙東電力板塊第一的奮斗目標。 在思維觀念上，公司層面要樹立“敬企業、履職責、創和諧；強基礎、重執行、保目標；高標準、嚴要求、更提高”的工作理念，向完整的火電廠管理思維改變；為基層、為企業服好務是各位管理者的義務，因此管理層面要樹立“立規矩、創條件、自身明；教育人、解讀清、約束強；獎懲明、勤回顧、再完善；親員工、重服務、樹榜樣；免歧視、同發展、共和諧”的管理理念，抓住機遇，迎接挑戰，堅定不移地朝著既定目標邁進；良好和諧的團隊是坑口發電公司走向未來的基石，因此員工層面要樹立“愛生命、履責任、展才華；惜崗位、重提高、拓空間；善待人、睦相處、共患難；關企業、同和諧、齊發展”的崗位理念，主動適應環境變化，謙虛謹慎，強化執行，奮發有為地推進工作落實。 （二）加強基礎建設，強化安環管理 一是進一步強化安全生產基礎建設，向精細化、現代化、科學化、規范化方向邁進。以安全生產盡職為重點，實施主要負責人和領導班子成員現場帶班以及重大事項到場管理規定，落實安全生產主體責任；結合實際，建立健全保證體系、監督體系、應急體系、職業健康管理體總經理工作報告 — 15 — 系，形成規章健全、流程順暢、管理閉環的安全生產制度體系；加強風險預控管理，制定重大隱患目錄，并跟蹤重點隱患監控治理；做好安全評價，狠抓違章治理，強化制度落實。 二是

　　提高對安全生產、節能減排重要性的認識，增加環保監督職能，確保完成全年安全環保目標。繼續強化以安全第一責任人為核心的安全生產責任制，提高各級領導對安全工作的思想認識，正確處理好安全與生產、安全與效益、安全與發展的關系；節能減排工作要繼續以對標管理為手段，通過開展能耗診斷和同業對標，查找差距、制定對策，降低生產過程的能源消耗；節能技改項目，要認真做好立項的可行性研究，進行項目后評估，確保實現預期目標值；環保監督是安監部新增職能，今年重點是貫徹集團公司的環保管理考核辦法。監督重點是確保環保工作橫向到邊、縱向到底，不留盲區。抓好機組除塵和脫硫設備的投運率，要保證脫硫設備投運率達到 95%以上，實現達標排放。 三是突出以人為本，注重職業健康、安全生產環境建設、職工勞動保護等方面工作。加強員工安全教育和技能培訓，做好安全技術措施、工藝要求、專用工具使用、安全防護常識等培訓，通過培訓提高員工的安全意識、安全生產知識、技術技能和專業素質，滿足安全生產需要；強化職業危害防治的主體責任，保障從業人員的生命總經理工作報告 — 16 — 安全和健康。加大環境治理投入，加強有毒、有害作業場所治理，不斷改善員工作業條件，努力提高員工對環境的滿意度和對企業的忠誠度。從提高作業人員勞動防護標準入手，合理投入資金，為員工配備足夠的合格勞動防護用品，提高人、機作業中的安全可靠度。 四是繼續深化安全文明生產標準化建設，使之成為全體員工及各個外協單位員工的自覺行動。“安全文明生產標準化”管理，要從公司以及外委單位員工的行為、作業現場的環境、危險化學品、工器具、防護裝臵、防火防盜管理等方面制定標準，并在日常工作中嚴格執行；“檢修標準化作業”要從檢修前的準備、作業程序、節點驗收、試運、總結分析等方面制定標準，以此來提高檢修質量，避免設備事故發生；“運行規范化值班”要從交接班、巡視檢查、監視操作、兩票執行、設備輪換等方面制定標準，規范運行人員的作業行為，及時發現設備缺陷，杜絕誤操作事件發生。 （三）優化技術管控、確保設備健康 一是控制機組非停，抑制降出力事件發生。從建立《事故非計劃停運追究制度》入手，全面推行設備規范化、精細化管理。生產系統要認真吸取去年非停事件教訓，力求從根本上對設備進行徹底治理，避免同類事故發生；要修編控制機組降出力的技術措施和管理制度，完善責任追究機制。嚴控“四管”漏泄，注重風機喘振等保護測點管理，總經理工作報告 — 17 — 解決制粉系統設備可靠性差等問題，控制真空高導致的降出力事件。 二是化整為零，抓實等檢，做強維護。今年 1、2 號機組分別安排一次 C 級檢修，為做到機組“隨調可啟”，爭取發電空間，檢修計劃要“化整為零”，提前做好工作安排，力爭在機組不同的停備時段保質保量的完成檢修計劃；設備工程與維護部部要修編點檢定修管理制度和定期工作標準；運行部要加強運行人員巡檢管理，強化執行設備定期輪換和定時檢查制度；要介入外委維護隊伍管理，宣傳坑口發電公司文化，改變其管理松散，工作拖沓的狀態；要強化“落地變”管理，確保其安全投運和穩定運行。 三是重視技術監督，落實二十五項反措。重新修訂技術監督體系及管理機構，明確各級管理人員職責，強化“四室”管理，外委隊伍的技術監督、特殊工種人員必須持證上崗，要及時邀請電科院進行技術監督服務；要加強學習《防止電力生產重大事故的二十五項重點要求》，依據蒙東能源公司“二十五項反措導則”，逐條檢查落實，對檢查出的問題要落實責任主體，規定整改計劃及整改時間。 四是強化對標管理，實現環保排放。去年12 月17 日，中電投集團發布了指標標準達標考核管理辦法，辦法中明確規定指標基本標準與先進標準達標考核周期為三年，三年達標周期結束后指標基本標準應 100%達標，未達標的單位取消年度評先資格，并向集團公司說清楚。第一年達總經理工作報告 — 18 — 標率低于 80%,第二年達標率低于90%，分別扣減工資總額的 1%，反之按一定比例獎勵。總經部辦公室系統要認真研究管理辦法，制定達先進值規劃，積極引入科技新技術，推行指標實時考核，積極開展節能管理，力爭在蒙東電力板塊率先實現；環境保護工作要認真吸取蒙東能源公司通報的修改脫硫數據的經驗教訓，強化全員環保意識，樹立脫硫設施是主設備的觀念，加強運行維護。今年，環保工作的目標是各項環保指標要滿足或優

　　于國家有關排放標準，實現達標排放。 （四）注重成本控制，鞏固經營成果 一是推行全面預算管理。結合集團公司批準的財務預算，要認真分析內外部環境，制定出客觀、準確的年度預算目標。要研究影響利潤的產生因素，逐項制定預算控制措施，分解落實責任；綜合計劃要逐月下達，剛度執行，經濟活動分析要針對問題，研究解決方案，發揮指導作用；要牢固樹立過緊日子的思想，力推標準成本管理。 二是善于營銷。市場營銷工作不僅僅是通過銷售電量獲取利潤，更要關注企業生產經營的全部過程。要樹立超前營銷、主動介入意識，從市場定位、產能確定、盈利預測等方面為企業的戰略發展和生產經營提供決策依據。今年的營銷策略是：積極向地方電力主管部門和電網公司爭取發電量計劃，特別是基本電量計劃，簽訂好《購售電合同》；力爭上半年搶發電量，下半年保持利用小總經理工作報告 — 19 — 時領先優勢；努力爭取轉移電量政策，積極開展發電權交易；做好“落地變”投運電量預測，為實現全年利潤目標奠定基礎。 三是規范工程及物資管理。根據上級部門對招標及合同管理的有關規定，總經部辦公室系統要進一步修訂、完善和細化相關管理制度，理順工作流程，規范管理程序；在工程和招標過程中，要嚴肅招標紀律和過程監督，紀檢監察及工會系統要全程參與，細化文件編審及合同簽訂工作；要認真執行招標計劃額度，嚴格工程、檢修等費用審核；要加強對法律法規的學習，堅持原則，避免合同糾紛，實現依法經營。 （五）強化審計與內控管理 去年 9 月份中電投集團公司召開了審計與內控工作會議，12 月份蒙東能源公司印發了審計與內控管理實施方案，兩級公司從不同方面對審計與內控工作提出了新的要求。如何防范在發展和經營過程中的風險是擺在我們面前的重大課題，因此，今年審計與內控的工作重點是：繼續強化審計內控隊伍建設，建立健全內部審計制度體系，著力推行風險管理及內部控制，不斷深化財務收支審計、經濟責任審計，加強對重點領域、重點業務專項審計監督，為企業發展保駕護航。 （六）做好工資改革的落實工作 總經理工作報告 — 20 — 備受關注的工資制度改革已經啟動，方案業經職工代表會議討論通過。要求人資部、黨群部和公司其他部門做好正向引導，積極調動起廣大員工對生產、經營和管理工作的積極性，為公司改革發展和人才隊伍建設提供有力支持。 （七）努力降低財務費用 總結 20xx 年財務費用控制取得的良好實踐，制定公司 20xx 年貸款償還計劃，采取票據融資和調整長期信貸結構等方式，降低財務費用。 （八）注重人才培養，創建發展平臺 本著按需培訓的原則，繼續加大全員培訓力度，培訓覆蓋率不低于 100%；積極開展崗位技能競賽活動，并采取走出去，請進來等多種形式，充分考慮本職崗位及員工發展、提升的不同需求，分層次組織多種形式的培訓教育，以適應企業發展需要；要建立員工培訓及技術檔案，及時將每一位員工的培訓情況及成績記錄在冊，去年運行系統季度競賽結果已經作為人員調整參照，為員工創造了平等的競爭環境和施展才能的空間。 （九）完善制度體系、強化過程執行 按照蒙東能源公司制度匯編的總體要求，建立、規范和完善公司各項規章制度，重新明確各部門制度修編名錄，對公司已制定并發布實施的管理制度進行全面梳理，實現管理流程的標準化，培養員工按制度思考問題，按流程辦理業務的工作理念，提高工作執行力；制定員工行為總經理工作報告 — 21 — 準則，對不良行為進行定期曝光，營造爭當文明員工、爭創文明企業的良好氛圍。 （十）發揮協同效應，共創和諧發展 今年要把企業發展與抓全面協調結合起來，特別是在企業內部部門之間，各崗位之間，公司與外委單位之間，要更新觀念，發揮協同效應；公司與地方政府及各委辦局，與各合作單位之間要促進和諧關系，消除不和諧因素，共享發展機遇，共同應對風險，實現公司整體效益最大化。 （十一）加強黨的建設，開展群團工作 以加強黨的基層組織建設為重點，以“四好”領導班子，“四強”黨組織，“四優”共產黨員創建活動為載體，結合紀念建黨90 周年，創新活動內容，發揮群團組織作用，扎扎實實開展各項紀念活動，進一步推動黨的建設。 按照蒙東能源公司企業文化建設要求，在深化“三個引領”的基礎上，按照管理、設備檢修、運行三個層面發布《員工行為規范》，提煉總結具有“坑口電力文化”特點的核心價值理念。 堅持總經理聯絡員制度，每季度召開

　　一次總經理聯絡員會議，搭建起一線員工與公司領導班子充分交流的平臺，聽取員工心聲，深入開展“暖心工程”；建立員工困難補助專項資金，堅持開展困難救助、婚喪及住院慰問和寓教于樂的員工文體活動，豐富和活躍員工業余文化生活；推進公司職代會、平等協商和集體合同制度建設，落總經理工作報告 — 22 — 實職工維權機制，做好信訪維穩，促進企業和諧穩定和充滿活力。 各位代表、同志們，20xx 年是國家“十二五”規劃的開局之年，也是集團公司“三步走”發展戰略第二階段起步的關鍵一年。盡管任務艱巨，形勢嚴峻，但只要我們沉下心來，冷靜分析，在壓力面前尋找機遇，力求突破，就一定能夠圓滿完成 20xx 年的各項工作任務。讓我們在集團公司的正確領導下，萬眾一心，開拓奮進，以更加優異的成績，向建黨90 周年獻禮！ 值此新春佳節即將到來之際，我謹代表公司經理層和黨委向大家致以節日的祝賀！祝大家在新的一年里身體健康，工作順利，闔家歡樂，萬事如意！

關于年終工作總結7

　　天氣是越來越寒冷了，這意味著冬天的已經來臨了，同時也意味著我們這一年的工作即將結束，面對著即將到來的20__年，我得先感嘆時間過得真快，其次便是覺得自己在20__年里有了不小的改進，這對于我以后的工作是有著不小的幫助和警示的，所以趁著自己還清楚的記得這些事件的時候，我來給自己這一年的護理工作做一個總結。

　　在幾年前，我還是一名剛出校門的應屆畢業生，那時候我在學校的推薦下來到了咱們的__醫院，由于我所學的是護理專業，所以我被分配到了醫院中的護理科。在這里，我先是到了熟悉了本科室的基本操作流程，然后我有輾轉到其它科室輪番實習，之前我還奇怪為什么要實習這么久，而且還去一些我根本不了解的科室實習，現在我懂了，這是為了讓我快速熟悉醫院的整體環境，能更好地配合各自科室，以便達到護理人員的所需要的要求。經過大半年的實習生活后，我才算是正式成為了醫院里面的一名護理人員。從最初的新手實習生到現在稍有小成的護理專員，我雖然在工作上取得了不小的進步，但我也深知自己尚處于一個學習的階段，哪怕已經工作了這么些年了，可還是有許多地方需要進步。

　　在20__年里，醫院的工作變得忙碌了不少，首先便是明顯感覺到這一年里來醫院看病的人有所增長，這說明大家對于自己的健康看的是越來越重要了，所以這也導致我們這些護理人員的工作量劇增，其次不少的病人都選擇在醫院里面休養身體，特別是在節假日里，醫院的門診區都排滿了人，人一多了，醫院里面的病床都明顯不夠用了，我們這些護理人員就得為病人們加床，遇到病人有請求時就得及時為他們解決。這一年里，我服務了大約400名的病人，為他們排憂解難是我的榮幸，為了能更好的展開自己的工作，我每天都會在臉上掛著笑容，爭取給他們展示一副積極熱情的態度，當他們詢問一些問題時，我也會和和氣氣且耐心的回答，正是這種專業的態度，讓我獲得了不少病人的信任與好感，他們很愿意和我打交道，這讓我的護理工作開展的很順利。

　　雖然自己的工作是做的越來越好了，但是我不能放松自己，因為護理工作關乎到了病人的身體健康，要是因為我的疏忽導致了一些不可逆的后果的話，那就后悔也沒用了，所以在接下來的護理工作中，我會學習更多的護理知識，為病患提供更好的服務！

關于年終工作總結8

　　20xx年終工作總結時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。

　　回顧過去的一年，現將工作總結如下：

　　1、微笑在會所日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

　　2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業務工作和各項制度，提高服務技能和技巧。"千里之行，始于足下"，要想使自己精通業務，必須上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結經驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高會所的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。

　　3、準備即要隨時準備好為客人服務。也就是說，僅有服務意識是不夠的，必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務的狀態，而不會手忙腳亂。

　　4、重視就是要把每一位客人都視為"上帝"看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環節，甚至產生消極服務現象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現象而產生的。而現實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環節上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費，我們應當記住"客人是我們的衣食父母"。

　　5、細膩主要表現于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

　　6、創造為客人創造溫馨的氣氛，關鍵在于強調服務前的環境布置，友善態度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造"家"的感覺，讓客人覺得住在會所就像回到家里一樣。

　　7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應發自內心的、并通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。現在的競爭是服務的競爭，質量的競爭，特別酒店業尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優質服務，形成自身的服務優勢，以期其在激烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度，使中糧君頂會所立于不敗之地！每個職業都需要講求團隊精神，在中糧君頂會所也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的菜并推薦新菜讓顧客滿意。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所接受和喜歡。當然學無止境，學到還得運用到以后的工作中，希望領導能多加督促，同事能互相學習，在新的一年工作中提高服務效率，努力做到一名優秀的服務工作人員。讓顧客在"中糧君頂會所"感受就像回到家一樣！

關于年終工作總結9

　　轉眼間，20xx年已揮手向我們說再見了。在這新年來臨之際，回想自已在過去的一年里，有失敗、也有成功、有遺憾、也有欣慰。在這一年的成長中卻更多添一份鎮定和從容。 在這一年的光陰里，自已的業務知識和能力都有了很大的提升。這首先要感謝商場給我們提供了良好的工作氛圍，更要感謝xxx經理在每一個前進和成長的過程中給予我們的鼓勵和支持。

　　20xx年是緊張忙碌的一年，同時也是多事之秋的一年。全球性的經濟危機，不間斷的物價上漲，對我們的銷售行業造成了很大的影響。但是就是在這種多變的條件下，我們xx內衣專柜依附在商場大的行業競爭優勢下，在20xx年的年度銷售總額較于20xx年有了平穩的增長，增長比例為6.9%。

　　我作為xx內衣專柜的組長，結合這一年來的工作及銷售情況，做了一個全面的工作總結，并對20xx年的工作做出了一個良好的展望。

　　一、服務

　　服務作為銷售行業的第一要素，可見它的重要性。我總結自已在全面的服務過程中，也有很多不足和欠缺的.部分，更要力爭在新的一年中做也更好的表現。

　　在20xx年根據前一年的銷售情況以及結合我們xx內衣產品的定位標準，我們設立了xx內衣會員系統。登記了重要顧客的個人信息，設置了商品的會員價格，并在商場的大型活動和顧客的生日前，致上信息祝福及精美的禮品，這樣不但確保了老顧客的不流失，也樹立了內衣的品牌形象，從而為全年的銷售打下了重要根基。

　　服務，要貫穿到銷售的每一個細節，微笑面對，細心介紹，做到顧客買與不買一個樣，特別是一些年邁的顧客，記性和眼力都不太好，更需要我們細致耐心的服務。我們在給顧客介紹商品的時候，不但要介紹顧客所需要的商品的面料特性，更要在顧客確認購買以后介紹詳細的洗滌和保養常識。這樣一來，讓顧客對我們的服務質量和專業知識留下深刻的印象。對此有很多的顧客都說買了很多年的內衣，還不知道內衣原來也需要保養的，還是xx商場的服務質量高，我想這句話應該是對我們服務的最高肯定了。

　　二、高品

　　相較于20xx年，20xx年商場的管理更趨向于標準化。在20xx年春節過后商場內衣部進行了大規模的商品品牌調整，要求品牌專廳專售，這樣一來我們xxxx內衣的銷售就有了很大的下滑，針對這一情況，又考慮到xx內衣單品過于是單一，單品價格比較高，而且春夏秋

　　季商品又太少，結合這一現況，在商場和部門張經理的同意下，柜組人員協同商戶對商品類別和價格間區做了一次大的補充，保證了商品的豐滿和類別的空白，從而在提升銷售和同時也確保了顧客的多樣選擇空間。

　　冬季作為內衣的旺季，也是提高柜組銷售的黃金季節，xx羊絨內衣和保暖內衣的全面上市，極有效的提高了柜組的日單銷售額，我在銷售過程中及時掌握商品單品的銷售情況，有效的調整商品暢銷及滯銷庫存，確保旺季商品的不斷貨，并提高有效庫存的最大量化，解決商戶的庫存壓力。

　　三、銷售

　　20xx年全年銷售額為xxxxxx，較于20xx年的xxxxxx，提升了6.9%。這樣的穩步上升在經濟危機和通貨彭脹的20xx年來說，算是比較可喜的成績。這一切要歸結于充沛的商品貨源、營業員的細心服務銷售，當然也離不開商場這一年來做的幾次大型活動的推動。像“五一”、“十一”黃金周的整體抽獎活動，極大的刺激了顧客的購買欲望。讓柜組的銷售較于往年同期又攀新峰，10月份相較于去年同期增長了37.6%。但是到11月份，因為今年冬季無雪。天氣又不夠寒冷，氣溫一直在-5C以上徘徊，所以今年保暖內衣的購買人數相對于去年少了很多，11月份銷售額較于去年同期下降了34.8%，也創下了同期下降點歷年最高。到了12月份，柜組會同商戶向總公司申請了xx保暖內衣“買一送一”的大力度活動商品以回饋廣大的新老顧客。讓xx老顧客在得到實惠的同時吸收了一批新顧客，也讓單品銷售月破百套。在12月份期間，商場也做了很大的營銷活動，設置了“平安夜”和“新年夜”的兩大活動夜場。柜組結合商場也推出了“買一送一”、“買衣送衣”的活動折讓。連續的活動主題、大力度的折讓幅度，讓平安夜和圣誕夜的日銷售達到目的xxxxx和xxxxx，新年夜的銷售也達到xxxxx。系列活動的高銷售額讓12月份的總銷售達到xxxxxx，比去年同期增長了41.4%。

　　四、學習

　　有成長就要有不斷的學習，每一個能力的提升都要有學習的灌輸。商場每年為了提升員工的服務質量和企業文化素養，都要針對性的進行大的員工培訓學習，大到企業的發展前景，小到面對顧客的細致微笑服務；遠到每年的年終考核，近到不間斷的示范崗演練，商場及服務的本身都要求我們要不斷的進步，然后還有品牌商家對我們系統的業務知識的培訓，內容包括：產品、成份、陳列、包裝、促銷等。從而讓我們更加詳盡的了解產品的賣點，以及新產品較于老產品的優勢所在，這樣二合一的培訓交叉，極大的提升了我們在旺季時銷售效率和服務水平。

　　20xx年要總結的方面還有很多，一年的365天里，有喜有憂，有工作上的難以達成完

　　美的奧悔，也有同事伙伴在一起的歡聲笑語，商場就是一個極大的光亮舞臺，上面的任何舞曲都需要自已的努力譜寫。

　　伴隨著新年腳步的悄然而至，20xx年已然成為歷史，20xx年的舞臺也已拉開圍幕，在新的一年里，我們更要在工作上嚴格要求自已，以身做則，用自已的行動和微笑擦亮商場這一金字招牌。

　　工作計劃

　　一、首先要做好商場安排的各項工作，做好上傳下達，認真執行。

　　二、積極學習商場新的企業文化知識，把學到的運用到工作的每一個細節當中，讓服務滲透到工作的第一天。

　　三、有效的掌握及控制庫存，把握好80/20商品的補貨、調貨。

　　四、結合商場，配合商戶，在大的活動期間，做好柜組內的活動策劃及布置。

　　五、認真做好應季商品的上貨及陳列。

　　六、及時向商戶反饋市場信息及顧客意見，并對好的信息做出及時的吸收采納。

　　七、記錄好商品的進貨、補貨幣及庫存盤點。

　　八、配合經理做好柜組人員的管理工作，做到不缺崗、不空崗。

　　20xx年是新的、充滿希望的一年，同時也是全球經濟形勢不太樂觀的一年，如何在新的一年里穩步提升，更加要求我們能力和服務的更好表現，力爭用我們的每一個微笑、每一聲問候，譜亮自已的個人舞臺！

關于年終工作總結10

　　職教班工作基本結束了，回顧一年來的職教班工作感慨萬千：有取得成績的喜悅，也有工作失誤帶來的遺憾；有令人難忘的美好時刻，也有讓人苦惱的短暫瞬間；有在工作中付出的艱辛和努力,也有取得成績后得到的回報和謝意。總之，一年來的工作使我想了很多。現將一年來的工作做以總結,也算是前車之鑒吧。

　　降低難度，嚴格要求是做好職教班工作的基本原則。

　　由于職教班學員各方面的素質都比較低，如果按普通學生那樣去要求他們，肯定會使班級工作受到影響。所以，要做好職教班工作就要把標準降低。但降低標準絕不意味著放松對他們的管理。而是讓孩子們跳起來能摘到梨，從而對學員進行嚴格要求。所謂嚴格要求是指在降低標準的同時，對學員的學習、生活和娛樂等方面都要進行全方位的嚴格要求。只有這樣才使得班級工作開展得有聲有色，收到了良好的教育效果。我們的具體做法是：

　　1.全面進行道德品質教育。無論是班會課、團活動還是其他文體活動時間，我都和學員們在一起活動，從個人現在的打算，談到自己將來的理想；從今天怎樣做學生，談到將來的人生。談話中我特別側重一點，那就是潛移默化的教育學員如何做人，培養他們的良好的道德品質，真正使學員自身素質和文化水平及專業技能等方面成為農村經濟建設的有用人才。一年來，學員在校期間沒有發生打架斗毆、破壞公物等嚴重違紀現象。雖然他們的品行還需進行規范，但比剛到職教班時有顯著提高，這一點大家是有目共睹的。

　　2.培養學員廣泛的興趣和愛好。學員到職教班來最不感興趣的是文化課，最不愛上的也是文化課，經多方了解，結合本校實際，先后對職教班課程表進行三次修改，增加了活動課，減少了文化課，而且文化課以基礎知識為主、農村使用知識為主的原則，這樣學生學習起來有興趣，愛學了，在此過程中對學員提出嚴格的要求、嚴格訓練和培養，這是做好職教班工作行之有效的好方法。

　　3.重視雙基，取消高難。在文化課的學習方面本著重視雙基取消高難的原則，這樣使學員既學到豐富的文化知識，又不至于被那些枯燥乏味的東西搞得暈頭轉向。所以，畢業考試時全體學員的文化課均能及格，有的甚至還很優秀，達到了滿分。因此重視雙基，取消高難對職教班學員來說也算是最佳的選擇。

　　4.減少文化課，增加活動課，重視專業課。職教班的課程編排包括文化課、專業課和活動課三部分，適當減少文化課，增加活動課，有利于對職教班學員的管理，同時，通過活動課，師生一起活動，有說有笑，談笑風生，學員們也很開心，愿意堅持上學，有效的控制了輟學現象。自開學典禮至畢業典禮近一年時間，職教班無一人輟學。（當然也有其他原因，后面還要提到。）專業課是職教班的特色課，學校特別重視，由富有專業知識和技能的三位教師擔任此項工作，學生專心聽講認真記錄，親自實踐，掌握了所學的養豬、養雞、養花、種植蔬菜等方面的專業技能，為將來就業奠定了良好的基礎。

關于年終工作總結11

局屬各單位、機關各科室：

　　20xx年即將過去，為全面客觀總結好20xx年度工作，請局屬各單位于11月30日前將本單位各科室年度工作總結和20xx年度工作思路形成文字材料傳送市局辦公室。具體要求如下：

　　1、請根據20xx年市局確定的工作要點，結合本單位各科室具體工作，突出工作特色、亮點，找出存在問題，內容要求詳實，事實具體可靠。

　　2、各單位（各科室）在認真總結20xx年度工作的同時，對20xx年度的工作目標、工作思路作出安排。

　　3、材料電子文檔發送至辦公室郵箱hnzjjsw@163.com。

　　4、四個單位以及七個科室若于11月30日24：00之前沒有完成材料上報，請局辦公室告知沒有上報材料的各單位（各科室）的主要負責人到局長辦公室說明原因。

　　特此通知。

　　二〇xxx年x月x日

關于年終工作總結12

　　時光飛逝，彈指之間，領導一個交代。特總結如下：

　　站在倉務員這個平凡的崗位，要把它做好卻不是件簡單的事，它在配合車間生產的同時又遵守倉庫的規章制度。在物料收、發的同時更要確保數量的精準，避免少發、多發、錯發的現象，還要保證物料的安全和質量問題，從而做到不浪費公司的財產。很多時候你要扮演搬運工的角色，真正要做好，你得有恒心、細心和耐心，所以說這平凡的崗位有著不平凡的使命。自己也知道肩上的責任之大、任務之重。

　　對于工作，在外部人看來，他們可能只記得你曾經的一些污點而疏視了那些好的一面，所以關于做得好的部分，自己也很難恭維。對自己來說，在過去的幾個月里，對工作一直是保持虛心進取的態度、任勞任怨、聽從安排，從而也學到了不少。

　　當然，初來乍到，難免會有些小差、小錯、比如對工作還不夠留心、仔細、一些單據沒有審視清楚，就對外發料、還有在處理一些工作瑣事方面經驗不夠;在工作中，同事之間的溝通、協調還有待提高，這些都是表現欠佳的方面，不過，前事之鑒，后事之師，我相信以后我會做得更好，杜絕此類事情再發生。

　　在來年中，我要真正撐握倉庫物料的進、出、存工作流程，嚴格執行倉庫內部制度收、發。比如要有規定的領料單據和一些齊全的手續、比如執行先進先出的物料原則，定期對物料進行盤點，作到物料標示明了、清晰，使物品做到順利周轉的作用，真正做到物盡其用，人盡其才。

　　或許要有創新，要有提升，上面的根本不夠。我們還要有在工作時埋下頭去忘我的工作，要能在回過頭的時候對工作的每個細節進行檢查、核對、總結分析。從怎樣節約時間、如何提高效率，盡量使工作程序化、條理化、流水化、從而百尺竿頭，更進一步。總結工作當中的利弊、得失。從教訓中得出經驗，為以后的工作做好更充分的計劃準備。總結報告如下：

　　一、工作回顧及感想

　　本人于　　由于倉儲部門人事變動，我于x月份正式接管xxx，包材區域。工作及崗位職責：xxx，包材物料的入庫，物料儲存，物料分發，以及異常情況的處理。由于平時沒有多加學習與注意每個倉管員的工作操作流程。當自己正式成為一員倉管員時，當時面對一疊疊的單據，在備料過程中真的是一頭霧水。以至于工作后第五天給外協發xxx膠袋時，把數字xxx錯發成xxx;雖然發現即時采取措施把物料追回，但是通過此次事件，使我覺得做為一個倉管員，雖然我們的工作用收、管、發、三個字來慨括。這三個字看似簡單，但是要真正的做到位，做齊全。每個倉管員在工作當中一定要保持清晰的頭腦，認真，仔細的看好每張單據上的數字，以及根據單據準確核對備好的物料。為了避免內似事件的發生，在接下來的工作當中所有單據我都是二次過數(一次為正常備料，二次為復查)。

　　公司領導為了提高我們倉管的工作技能水平，主管每個月對我們進行倉庫技能培訓。而主管為了我能更快，更好的做好此區域的工作，親臨現場指導我對所有物料進行整理：所有物料按要求分區放置，歸類擺放，全部物料都貼上標識以及隨時更新庫位表，讓我在發料過程中更快準確無誤的找到物料，以此來提高我的工作效率!對一些凍結倉物料或找不到物料卡的物料全部按要求重新建卡，使所有物料都做到有帳可查。每個星期一是倉儲大結構件安全庫存盤尋，為了做到此物料不呆料、不滯料、不斷料、我即時做好此事件的盤點，準確無誤的把數據匯報給公司領導……工作當中難免會發生錯誤，倉儲按要求每個月完成之后，接著在下個月xxx號之前倉管員對自己物料進行自盤，以此來發現工作當中的失誤。讓我們從失誤當中吸取經驗教訓，盡量做到不發錯料，少發料，多發料等……

　　xxx月份由于自己的疏忽，貪圖一時的方便，在發xxx不干膠時沒有按倉儲物料批次管理：先進先出進行物料發放，此批物料后來在使用過程當中出現易碎(太脆)質量事故。導致此批物料采購沒有即時和供應商聯系處理，影響了公司產品的正常生產。這事件的發生使我感到愧疚，在以后的工作當中，我嚴格要求自己堅持按倉儲管理使用的幾個原則操作：物料隨時做到定點、定位、定量管理。

　　xxx月xxx號公司財務對倉儲進行年終物料盤查，為了使財務在成品核算及時準確的得到基礎信息，為公司經營決策提供相應的基礎數據。我積極協助盤查員對我所管區域物料進行徹底、準確、無誤盤查……

　　二、企業文化

　　公司一年一度的春節聯歡晚會舉行，看著員工自編自演的節目，不但弘傳了公司企業文化，更是讓奮斗在生產一線的龍電人感覺到了龍電這個集體大家庭的溫暖。為了豐富員工業余生活，公司每年都組織一次出外旅游，使大家在繁忙工作之后起到緩沖作用，讓每個員工以積極進取的精神面貌再次投入到以后的工作當中。十一月中旬冬季運動會的圓滿閉幕，以此次運動會的成績折射出，龍電是一個集體是一個大家庭，xxx人只有齊心協力，團結奮進，勇于拼搏才能使龍電這條巨龍騰飛地更高，更遠。

　　三、工作計劃及達成目標如下

　　1)團結同事，維護公司利益。不利于公司的話不說，不利于公司的事不做;

　　2)注重形象，多參加一些公司組織的企業活動，每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對工作;

　　3)現代企業的競爭已到白熱化，單一的工作技能不能滿足企業的需要，自己爭取在新的一年里多加學習做到懂得更多，做得更好;

　　4)多與同事溝通，吸取好的建議。悉心聽取領導的點評，對自己不好的做法即時予以改正;

　　5)配合物料配送員做好倉庫管理以外的配送工作;

　　6)爭取在這一年當中工作失誤事件每月≤x力爭做得更完善。

關于年終工作總結13

　　辭舊迎新，我們送走了至關重要的20xx年，迎接來了嶄新的20xx年。這一年以來，我們公司在陽總的帶領下，在各部門的互相支持與幫助下，公司業務開拓水平，工作質量，以及員工自身素質都在不斷的提高，而公司環境也在領導和大家的努力下，越來越舒適。希望今年大家齊心協力，一起為公司帶來更多的利益以及后方的保障。

　　一、在過去一年中，公司具體做了以下幾個方面的工作：

　　1、公司搬進新辦公大樓。新樓帶來新氣象，歷時大約兩年的新辦公大樓工程中作為辦公場所的7樓在年底成功竣工，耗資大約30000000 元。

　　2、啟動了新業務。好的業務合作是公司良好發展所不可或缺的因素，中材作為一個國營企業，實力雄厚，這個方案啟動談判，經過數次的實地考察，談判，兩邊的合作最終取得很大突破。

　　3、啟動了新項目。衡陽鹽礦啟動（湘衡鹽礦），是去年一個重要的項目，累計發出貨約7000噸左右。

　　4、公司完成了年銷售額大約63000000元，其中常德年銷售量大約為57000噸左右。

　　5、總體完成了陽總主持的各種工作會議中的安排，對于各種安排各部門都盡心盡責，努力爭取完成。

　　6、安排了人事招新。辦公室以及會計各招聘一名，符合公司要求并經陽總面試。

　　7、完成了各類文件，資料，上報材料，對外宣傳等傳真，發送，以及各種消息的匯報這些行政工作。

　　二、當然，除去已經完成的那些計劃案安排，我們也有仍未完成的計劃：

　　1、新公司大廳以及部分樓層仍然還未裝修。

　　2、搬新公司后，所有人員的資料以及通信還沒有整理齊全，社保等福利也還未辦理。

　　3、公司上班制度規定以及人事考勤需健全。

　　4、財務方面上稍顯繁瑣。

　　5、煤炭的銷售業務還需增加。

　　三、展望20xx年，完成上一年安排的同時，在新的一年中我們也同樣也根據上年的總結對公司還未完成的計劃加以完成，并由陽總繼續制定一系列新計劃：

　　1、聯系公司盡快開始裝修。各部門做好所有計劃安排方案，裝修必須科學，價格必須合理，并且在四月交工。

　　2、建立人員通信錄，填好所有人員的詳細資料。整理出來，依據資料盡快辦理好社保等福利。

　　3、各種行政制度，財務制度制定好方案，傳真，資料記錄等必須及時反饋。

　　4、財務方面每個月各種對賬單會計人員必須清清楚楚，并且計劃好發票簽字問題的方案。

　　5、把每天發出的碳傳真過來，并且去調查煤礦，需把其全部調查結果記錄詳細并按時傳真過來，做好這方方面面的反饋工作。

　　6、新招的兩個實習生分配好其職位，并且進行培訓。

　　7、中材計劃繼續跟進，做好踩點查探工作，并把上年計劃具體實施。

　　8、工地20xx將重心放在煤炭業務上，力求總產值突破3億。

　　總結過去，有得有失，展望未來，任重道遠。經過一年的努力，公司邁上另一個新的臺階。心有多大，舞臺就有多大，希望我們都各自干好自己的工作，互相幫助，互相支持，堅持跟著公司計劃走，成功永無終點，相信在20xx年這張更加宏偉的藍圖上，我們公司一定會勾勒出一幅更壯麗的景象。

　　第二篇：監理工作年終總結

　　一． 工程概況：

　　二． 項目監理機構的工作情況：

　　1。本監理機構為確保本工程順利完工，項目監理機構先后組織召開29次監理例會，簽發34份監理工程師通知單，使工程安全施工至今。為確保工程質量，本項目監理機構注重事前控制每個分項開工前，均及時提出應注意的事項。

　　2。春節后工程復工。項目監理機構一切嚴字當頭，嚴格把關。嚴格執行規范的規定；嚴格按圖施工；嚴格控制進場材料的質量；加強現場巡查力度；嚴控施工質量。

　　總監對本項目監理工作進行內部較低，明確了監理工作的范圍和內容。根據公司文件精神，結合本工程目前的實際情況，明確了美味厲的工作范圍和職責，進行了內部分工。通過學習，我們全體監理認識上有了很大的提高，加強了工作的主動性好協作性，工作更加認真負責。在xxx工程施工過程中，充分體現了我們監理機構的團結和協作精神。

　　三． 施工質量和進度情況：

　　春節后恢復地下室、配電房、砌體工程、二次結構澆筑及安裝施工，至今完成砌體工程，辦公樓幕墻基本完工，安裝工程基本完工。

　　四． 安全文明情況：

　　本年度監理人員在監理工作中，把抓現場的安全、文明施工放在首位：在施工前，注意檢查施工單位的安全制度，組織、設施的落實；在施工中，注意檢查不安全、不文明的隱患，參加總承包單位的安全日生活，發現不安全隱患，及時通知施工單位整改。堅持每天巡查施工現場和定期開展安全文明檢查，針對發現的問題及時簽發監理工程師通知單責令其期限整改，并對整改的結果復查驗證。對進場的機械設備審查驗收：對特殊工種上崗證進行審核。對施工現場安全要點進行安全旁站監控。在每周例會上及時提出安全預控要求。

　　總之，我們在抓好工程的質量、安全與文明施工時，對本項目監理機構的安全和文明施工措施落實進行了督促檢查，消滅了安全隱患，杜絕了安全事故，使本項目在現有基礎上進一步提高，為安全標準化工地工程的目標，而努力做好監理工作。

　　五． 工程材料、設備核檢、監理資料完成情況：

　　為了確保建設工程的施工質量，監理機構加強了對進場材料、制品的質量監督和管理，依照國家和XX市有關條文的規定，嚴格按見證取樣程序進行操作。督促施工方對進場材料和設備及時報審，進場設備必須報審合格后，方可使用。進場原材料未經復試合格不得使用。對各種材料的報審及時簽發隨時整理。

　　現場監理人員認真寫好監理日志，對施工現場所發生的事實進行記錄，準確的記錄了施工進度，取得施工現狀第一手資料。為專業監理工程師和總監對工程質量情況分析，對施工進度完成情況的分析提供了真實、可靠、有效的依據。監理機構人員團結協作，配合默契。為一個共同的目標——XXX工程的監理工作，而努力的工作。

　　對施工工序報驗資料、中間驗收資料等施工報審表、技術核定單、工程測量放樣申請表等各類監理資料及時簽證、及時整理歸檔。發現不完善的資料及時向施工方之處，及時補充加以完善。 本監理機構人員正確地貫徹執行國家和xxx市建設法規、規范、標準及有關規定。堅持嚴肅認真科學的工作態度，認真吸取各方面的意見，但不唯委托方的意圖是從，當正確判斷是否定時，耐心說明后果，以維護客觀事物的科學性。堅持每天寫好監理日志，把每天的工作及看到各類問題與處理意見整理好，做到當天工作當天清。 目前，xxxx工程施工質量符合規范和設計要求，施工實際進度落后工程進度計劃。我們一定團結協作、客服困難，未完成公司交給我們的任務而努力工作。

關于年終工作總結14

　　20xx年是公司實行基礎管理，打造品牌的一年，是公司發展戰略的關鍵一年。20xx年也是我在公司參加工作的第二年。在過去的一年里，在部門領導、同事的幫助和指導下，我的工作能力，業務水平有了很大的提高。通過一年的工作學習，我現在已經能夠獨立的完成本職工作，并且也能夠做好領導安排的各項臨時工作。20xx年我主要負責的工作是：統計報表的編制、上報；公積金的核算匯總繳納；技術中心的出納工作。現在針對我一年來主要負責的工作，及下一年的計劃做如下匯報：

　　一、統計報表工作方面

　　20xx年我的主要工作之一就是上報統計報表。我們公司的統計工作就目前的情況來看，在基層數據收集環節還是很薄弱的，主要是由于基層各單位的主管領導對統計工作沒有充分的認識，這樣就給我們的統計工作帶來了很大的不便。今年我們主要開展的工作是：

　　1、統計工作要做到按時準確地上報

　　統計工作是一項非常重要的工作，隨著公司的不斷發展狀大，公司領導對統計工作也逐漸的重視起來。這就要求我們的報表工作將要更加的精益求精，同時也將激勵我們更好的做好統計工作。20xx年我們的統計報表工作每個月都能夠按時準確的上報。從每月的號開始到次月的號之間是上報報表的時間，×××統計局、經貿委、自治區統計局等各單位的報表加總起來每個月大概要報張報表。到了季度或半年、年底就要增加到張左右。因此，今年我們對基層報表的時間進行了調整。每個月我們都要求各單位的統計員在號至號開始將報表上報表，有時統計員因其他工作而忘記上報，我們都要及時的電話提醒。我們堅持做到不遲報一張表。在準確性方面，我們實行的是三級復核制度。因為我們都是提前一天開始收集資料的，所以我是第一級匯總核對，在匯總完成后我都要與往年的數據進行比較核對，與上月的數據進行比較，核對與以往的數據是否有大的異常，如果沒大的出入，我就將報表交給張嶺做二級核對，張嶺在核對無誤錯誤后，再交由部長做最后一級的三級核對，因而在準確方面我認為是沒有問題的。

　　2、加大力度對各廠的統計報表的審核指導

　　因為我們的統計工作是根據兩廠的報表匯總形成合并報表上報到統計局等相關單位的。我們不直接參與數據的統計收集工作，不直接與各單位的生產部門接口，這就使得報表的準確性受到下級單位統計員工作的影響，針對這種情況我們就每個月與企管部門的統計數據進行核對，加大復查的力度，力征數據達到準確，不出現少報、多報、錯報的現象。在年初我們還準備對基層單位的統計工作進行檢查核對每個月的數據的真實性，因此，我們將聯合企管部將對各單位的統計報表數據進行突擊性的檢查，看各單位的報表數據是否有不真實的性況。但由于工作上的一些原因，此項工作至今還沒有進行，我想接下來的一段時間里我們將進行檢查、落實。

　　3、在統計方面與企管部做到信息共享不做重復工作，加強溝通協調一致

　　企管是全公司做為生產經營的管理部門，已經是在對全公司的產值等各項指標進行統計了，而財務部又在做統計后對外上報報表工作，在統計工作上說是在做重復的工作，為了不做重復的工作我們就必須加強與企管部的信息資源的共享，盡可能的減少重復勞動，減少信息資源的浪費。因此在每個月上報報表時我們都會到企管部收集數據，這樣就做到了：我們有的就與企管部進行核對，我們沒有的就做到在企管部收集，減少了重復工作，增加了工作效率，增加了數據的準確性。

　　二、住房公積金的核算、匯總繳納工作方面

　　住房公積金是員工的一項福利金，在年初的工作安排中要求及時交納、核對公積金賬務。由于歷年來我們交納公積金都是實行的補交制，就是我們把每月要交納員工的明細都要一個不少的全都打印出來交給公積金中心和銀行，銀行再一個人一個人的往機子里輸，不管人員的狀態（封存、正常），由此帶來了很多人員少交、漏交的問題。為此我們用了近一個半月的時間與銀行、公積金中心對賬，把每一個員工的信息都核對了一遍，實現了三方賬目的統一，現在交納只需要打印變更清冊

　　就可以了，接下來我們又把員工的繳納的基數進行了調整。但是隨著公司不斷的壯大，子公司、關聯企業的日益增多，截止至今年月份共為個子公司、個分公司、個關聯企業以及總公司等個獨立核算單位，兩個賬戶共多人（明細附后）都由公司財務部統一代繳，問題也就頻繁出現。鑒于統一代繳制度的問題頻繁出現，我們建議公司領導將公積金與養老統籌一樣下放到各單位自行交納，這項工作得到了公司領導的同意，現在在公司繳納的單位還有四個核算單位，核算、匯總起來也簡單多了，也能及時、準確的繳繳納了，并且賬目也都能對得清了。

　　三、技術中心出納工作方面

　　我們公司的技術中心是國家級技術中心。因此，按國家家的規定，技術的資金要實行專款專用的。技術中心的日常業務主要是公司的專利申請、為各項科技活動而出差人員的差費支出，每月的工資發放等工作。每個月的業務量不大，但很零散，且業務的跨月份的比較多處理起來不方便。這就要求我每個月要仔細的計好每一筆資金的流出與流入，盡可能的不要跨月份，防止賬實不復的現象出現。

　　從五月份開始科技管理部的預算也由我來核算。由于年初的預算制定時沒事有些問題沒能考慮進來：俞總工的預算，技術中心的預算以及有些費用的分攤等問題都沒能做明確的規定，導致了現在科技部的一些費用超支且有些費用沒有地方列支的現象。這就使得預算的科學性、合理性大大折扣了。為此我建議科技部下一年的預算時盡可能的科技部與技術中心分開，科技部按公司的預算走，技術中心則以項目核算列支，沒有項目的就不列預算，不允許列支。

　　四、下一年度的工作思路

　　工作中取得了一些收獲，但是同時也出現了許多問題，針對20xx年出現的一些問題，現在談一談下一年的工作思路：

　　1、在統計報表方面，明年要嚴格規范報表的格式，上報的時間，上報報表的質量，如果有可能的話，最好能夠對基層的統計員進行考核，以確保報表的真實性。與此同時要加大統計報表重要性的宣傳，主要是對基層領導的宣傳，提高認識，使得領導能夠支持我們的工作。每年各基層統計員的上報數據無法確定真實性的情況下，建議20xx年增加去基層檢查工作，核實數據的次數，多采取突擊性的，不定期的檢查。同時針對各單位的統計工作人員的素質不一的情況，建議明年的增加對各單位的人員培訓以提高各單位工作人員上報數據的質量；

　　2、在住房公積金上，明年還是要求仔細、認真核算，做到不漏交一個人。且抓緊時間，將以前年度的住房公積金核對清楚，且盡可能的制定出一制度來，嚴格要求各單位的公積金，以確保員工的利益；

　　3、技術中心的出納工作，雖然工作量不是很大，但是，也不能放松，要盡可能的保證每一筆匯款準確無誤。同時針對今年的預算中出現的大量問題，在明年的預算工作中，要提出合理的建議，以盡可能合理科學的設計好科技部、技術中心20xx年的預算，以避免像今年這種漏掉或者沒有設置的現象發生。

關于年終工作總結15

尊敬的雜談領導、親愛的雜談版友們：

　　時間過得真快，充滿激情與夢想的20xx年就要接近尾聲了。本人自8月份注冊到紅袖雜談以來，在雜談管理組的領導下，在雜談版友們的幫助下，已經較好的由一位初學者轉變為一名正式的板油。雖然本人加入雜談較晚，但是我能時刻保持虛心好學、不驕不躁的工作作風，發表了一些帖子，也出現過與人掐架的情況。現在就我入談以來的工作表現總結如下：

　　一、認真學習雜談政治，盡快完成角色轉變

　　所謂雜談政治，就是雜談潛規則。剛來不久我就發現了我紅袖雜談的陰盛陽衰現象，而且個個陣營旗幟鮮明，交兵不斷。80年代的人已經不像前輩一樣夢想著去改變社會了，所以我選擇了適應和融入社會。在漸漸摸清雜談套路之后，我也正式成為了一名板油，由懵懵懂懂的蹣跚學步，到愈走愈遠，愈顯從容。

　　二、從頂帖到發帖，從看人掐架到自己掐架

　　可以說這是每名板油的必然經歷，我也榮幸的經歷了這一過程。說實話，我來頂帖是沖著青衣懷刀來的，他是帶我的班長，他就是史今！在默默給他頂了若干帖之后，我的第一篇文章《從〈士兵突擊〉談軍人本色》正式出爐，雖然本人文筆拙劣，才思有限，但還是取得了比較滿意的效果。

　　看人掐架是發生在飄紅取笑郁一一的眉毛開始的，我認為這種極度變態的行為是可恥的，于是對其進行了猛烈抨擊。由于自己義正言辭，所以沒有受到多大傷害。自己掐架是頂了桃花的說教舒小惠一篇，自己不明就里的遭到爆踢，傷神傷心。

　　三、碼字水平提高明顯，與板油關系相處融洽

　　隨著自己在論壇混跡的時間增長，發帖數量也與日俱增，雖然尚質量的帖子不多見，但還是能夠看到本人的碼字功力有了長足的進步，也得到了廣大板油的友情回復。

　　雜談也是人生的一部分，來雜談的目的無非就是打發時間或者愉悅身心，說句不謙的話，我秉承著山東人直爽的個性，待人樸實厚道，基本上沒得罪過什么人。在此，我要感謝青衣懷刀、素顏涵香、啃書的蟲子、書黃酒涼等板油對我多日的關心支持。

　　四、存在不足

　　文化水平有限，理論水平低，帖子質量有待提高。

　　說話發言不分場合，經常造成不必要的誤解。

　　下一步努力方向：

　　20xx年更是充滿激情與夢想的年景，在新的一年里，我將堅持在論壇管理組的率領下，與各位板油同仁一起，以多發帖、發好帖為目標，不斷學習好人好帖，充實提高自己的文化水平，為共建和諧論壇貢獻自己的一份力量。

　　新人小狂

　　二〇〇七年十一月十五日

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