人事行政部工作總結

　　總(zong)結(jie)(jie)是(shi)事后對某(mou)一(yi)時期、某(mou)一(yi)項目或某(mou)些工作進(jin)行回(hui)顧和分析，從(cong)而做出帶有規(gui)律(lv)性(xing)的結(jie)(jie)論，它(ta)可以幫助我(wo)們有尋找(zhao)學(xue)習(xi)和工作中(zhong)的規(gui)律(lv)，不(bu)妨坐下(xia)來好好寫寫總(zong)結(jie)(jie)吧。總(zong)結(jie)(jie)怎么寫才不(bu)會流于形式呢？以下(xia)是(shi)小(xiao)編收集整理的人(ren)事行政部工作總(zong)結(jie)(jie)，歡迎閱(yue)讀與(yu)收藏。

人事行政部工作總結1

　　20xx年，我們人事科(ke)在辦公室(shi)領導的正確領導和各(ge)科(ke)室(shi)同事的大力支持配合(he)下，我們團(tuan)結(jie)合(he)作(zuo)(zuo)、勤奮(fen)努力，做(zuo)了(le)不少工作(zuo)(zuo)，取(qu)得(de)了(le)一定的成績，完(wan)成了(le)本(ben)職工作(zuo)(zuo)任務(wu)，現簡要總(zong)結(jie)如(ru)下：

　　一、抓好學習教育工作

　　1、組織同時參加名同事參加了(le)的(de)學(xue)習活動。

　　2、組織(zhi)辦公室全體同事(shi)學(xue)(xue)習(xi)。由我科室組織(zhi)了“創先爭優(you)”“創建學(xue)(xue)習(xi)型黨組織(zhi)”等一系列的學(xue)(xue)習(xi)活(huo)動，建立每(mei)周五學(xue)(xue)習(xi)制度。并(bing)要求寫出自己(ji)的心得體會。

　　二、抓好人事工作

　　人(ren)事制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)改(gai)革(ge)(ge)是(shi)(shi)我(wo)(wo)單位(wei)下(xia)半年(nian)的(de)一項(xiang)重大舉措，我(wo)(wo)們(men)(men)人(ren)事科(ke)根據(ju)上級(ji)部署，xx年(nian)x月開(kai)始著手(shou)進(jin)行人(ren)事制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)改(gai)革(ge)(ge)的(de)籌備(bei)工(gong)作。為很(hen)好的(de)完成這次人(ren)事制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)改(gai)革(ge)(ge)，在領導下(xia)。我(wo)(wo)們(men)(men)開(kai)始著手(shou)草擬各(ge)崗位(wei)說明書、各(ge)崗位(wei)任職資(zi)格、機構人(ren)員(yuan)設置方(fang)案(an)等。從人(ren)事制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)改(gai)革(ge)(ge)的(de)程(cheng)序(xu)操作上，我(wo)(wo)們(men)(men)遵照上級(ji)的(de)要求，制(zhi)(zhi)(zhi)學習(xi)培訓。今(jin)年(nian)，共組織多定出切(qie)實(shi)可行的(de)改(gai)革(ge)(ge)方(fang)案(an)。并組織學習(xi)了人(ren)事制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)改(gai)革(ge)(ge)的(de)相關文件，并對各(ge)項(xiang)改(gai)革(ge)(ge)方(fang)法進(jin)行了詳細的(de)講解。為達到(dao)改(gai)革(ge)(ge)的(de)目的(de)，充分調動(dong)大家(jia)工(gong)作學習(xi)的(de)積極性，我(wo)(wo)們(men)(men)抓住改(gai)革(ge)(ge)的(de)兩個關鍵：一是(shi)(shi)實(shi)行全員(yuan)聘(pin)用制(zhi)(zhi)(zhi)，二是(shi)(shi)制(zhi)(zhi)(zhi)定合理的(de)內(nei)部分配方(fang)案(an)。為充分體現民(min)主，我(wo)(wo)們(men)(men)征詢了每(mei)位(wei)同事的(de)意(yi)見，并于(yu)訂(ding)了聘(pin)用合同。

　　三、抓好黨建工作

　　1、今年x月，我(wo)們對名預備(bei)黨員認真進行了嚴格的(de)政(zheng)治審(shen)查，并經(jing)過(guo)黨委(wei)會(hui)的(de)全體表決，發展(zhan)為正式黨員，為黨組織注入了新鮮血(xue)液。

　　2、加強(qiang)政(zheng)治(zhi)(zhi)理論學習，把思想政(zheng)治(zhi)(zhi)工作放(fang)在重要(yao)位置來抓。今年我黨召開了十九(jiu)大屆x，我們人(ren)事(shi)科組織(zhi)單(dan)位同事(shi)集體學習了相關(guan)的會議精神，并(bing)對各職工的心得體會進行了上榜公示。

　　四、抓好人事服務性工作

　　1、按政策(ce)規定(ding)，及時為職干職工(gong)的專業技術(shu)人員晉升職稱調升工(gong)資等(deng)手續。

　　2、認(ren)真搞好了干職(zhi)工(gong)的人事檔(dang)案管理，及時將干職(zhi)工(gong)的檔(dang)案材料整(zheng)理歸檔(dang)。

　　3、我科(ke)嚴抓(zhua)計生工(gong)作，并被xx黨工(gong)委(wei)評為先(xian)進(jin)單(dan)位。

　　4、不斷完(wan)善了干部職工人事(shi)信息，使(shi)干部職工人事(shi)檔(dang)案管理工作規范化、信息化。

　　五、工作思路

　　政工(gong)科將(jiang)緊(jin)緊(jin)圍繞辦公室(shi)中(zhong)心工(gong)作，切實改進機關作風，優化(hua)人力資源配置(zhi)，提高執行力。做好以下三個(ge)方面：

　　一是加強學習。學習相關的法(fa)律法(fa)規(gui)和業(ye)務知識。

　　二(er)是(shi)增強服務(wu)意識(shi)。熱情為機關工作人員做好服務(wu)，做好貼心人。

　　三(san)是(shi)提高執行力。

　　在今(jin)后的(de)工作(zuo)中多鍛煉、多思(si)考(kao)、盡(jin)職(zhi)盡(jin)責，當好“大內(nei)情”。

人事行政部工作總結2

　　20xx年(nian)上半(ban)年(nian)對于物(wu)業公(gong)司來說是坎坷的(de)半(ban)年(nian)，經(jing)歷了許許多(duo)多(duo)的(de)挫折(zhe)與(yu)(yu)困(kun)惑(huo)，但同時也是進步的(de)半(ban)年(nian)，從(cong)挫折(zhe)與(yu)(yu)困(kun)惑(huo)中(zhong)，痛(tong)(tong)定思痛(tong)(tong)，總結分析經(jing)驗與(yu)(yu)教訓，使我(wo)們更加(jia)清晰了管理(li)的(de)方(fang)向與(yu)(yu)思路(lu)，并在實際管理(li)中(zhong)學(xue)習、發揮與(yu)(yu)應用(yong)，各項(xiang)工作基本(ben)按(an)既定計劃如(ru)期得到開(kai)展。

　　現(xian)將上半年主要(yao)工作情況總結如下：

　　人事行政部

　　一、上半年工作總結；

　　1繼(ji)續(xu)健全(quan)公司(si)各項規(gui)章(zhang)制度，進(jin)一步提高公司(si)規(gui)范(fan)化運(yun)作水平；

　　在公司原有制(zhi)度(du)的基礎上，完善了(le)《12小時工作制(zhi)》、《文件管(guan)理制(zhi)度(du)》、《考勤管(guan)理制(zhi)度(du)》、《采購管(guan)理制(zhi)度(du)》、《樣(yang)板房管(guan)理制(zhi)度(du)》、《員工餐(can)廳管(guan)理制(zhi)度(du)》、《員工宿舍管(guan)理制(zhi)度(du)》等，涉(she)及人、財、物(wu)的管(guan)理制(zhi)度(du)及規(gui)范性文件。

　　1.1自(zi)今年起，物業公司所(suo)有文(wen)(wen)件統(tong)一由人事行政部(bu)負責(ze)(ze)管(guan)理，實現了(le)文(wen)(wen)件流程登記管(guan)理，保(bao)證(zheng)文(wen)(wen)件傳批效率、對文(wen)(wen)件流程進行嚴格控制。并通過由人事行政部(bu)負責(ze)(ze)統(tong)一發放，加強(qiang)了(le)內部(bu)文(wen)(wen)件傳閱，及時傳遞信(xin)息的效率。

　　1.2在(zai)(zai)年初(chu)的(de)(de)計(ji)劃中，本應(ying)(ying)在(zai)(zai)三月對(dui)公(gong)司(si)的(de)(de)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度及更新的(de)(de)部(bu)分進行(xing)(xing)一次整理和匯(hui)編，因各部(bu)門(men)業務(wu)工作(zuo)開展繁忙，重視度不(bu)足(zu)，完(wan)(wan)成速度未達預計(ji)效果。六月，集團人力資源部(bu)牽頭進行(xing)(xing)物業公(gong)司(si)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度匯(hui)編，對(dui)各部(bu)門(men)、各崗位提(ti)(ti)出(chu)了新的(de)(de)要求，目前(qian)完(wan)(wan)成了公(gong)司(si)層面的(de)(de)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度及操作(zuo)規(gui)范。并針對(dui)目前(qian)存在(zai)(zai)的(de)(de)執行(xing)(xing)力差(cha)、責任心不(bu)足(zu)、業務(wu)處理回(hui)應(ying)(ying)速度緩慢(man)等問題，推(tui)出(chu)《24小(xiao)時回(hui)復制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度》、《小(xiao)區(qu)巡查制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度》、《投(tou)訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標準(zhun)》等提(ti)(ti)高服務(wu)水平(ping)的(de)(de)相關(guan)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度。

　　2人事管理

　　2.1人員編制：

　　隨二期的驗收接管及又一城的介入，根(gen)據實際需要，人(ren)員編制進(jin)行了如下調整：

　　2.2人員招(zhao)聘；

　　物業公司上(shang)(shang)半(ban)年(nian)通過報紙(zhi)、網站、現場招(zhao)聘會、職業介(jie)紹(shao)所等(deng)渠道，基(ji)本完(wan)成(cheng)招(zhao)聘任務。上(shang)(shang)半(ban)年(nian)人員異動情(qing)況如下：

　　備注：六月份因未結束，未納入統計范圍。

　　2.3人事費用

　　1-5月(yue)人事實發工資總(zong)表

　　2.31《保安員12小時工作(zuo)制》

　　在(zai)增加二期安(an)(an)防(fang)崗(gang)位，不增加崗(gang)位編制的(de)(de)情(qing)況下，實(shi)施了(le)《保(bao)(bao)安(an)(an)員12小時工作制》，對保(bao)(bao)安(an)(an)員的(de)(de)薪資(zi)進(jin)行(xing)了(le)調(diao)整。試行(xing)兩個月以來(lai)，保(bao)(bao)安(an)(an)員基(ji)本能接受該項調(diao)整，部(bu)門(men)人員流(liu)動率(lv)未(wei)出現(xian)異常。基(ji)本解決(jue)人員不足產生的(de)(de)空崗(gang)情(qing)況，并(bing)逐步消(xiao)化了(le)去年(nian)下半年(nian)積累的(de)(de)大(da)量加班。

　　2.32有償服務提成制

　　隨二期入(ru)住率的(de)(de)提(ti)高(gao)，對有償服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)需求逐步增加。在(zai)不(bu)增加清潔人員(yuan)的(de)(de)基(ji)礎上(shang)，試行安(an)排休(xiu)息的(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)提(ti)供有償服(fu)務(wu)(wu)，并在(zai)有償服(fu)務(wu)(wu)收費中按....元/小(xiao)時的(de)(de)標準，作為工(gong)(gong)(gong)資提(ti)成給員(yuan)工(gong)(gong)(gong)。目的(de)(de)是減(jian)少加班時長、控制人工(gong)(gong)(gong)成本，同時提(ti)高(gao)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)作的(de)(de)積極性。

　　2.4員工培訓

　　上(shang)半年新員工(gong)對《員工(gong)手(shou)冊》、公司制度培(pei)(pei)(pei)訓的(de)(de)覆蓋率100%，每周各部(bu)門(men)開展的(de)(de)業務(wu)培(pei)(pei)(pei)訓平均1-2次(ci)，組(zu)織(zhi)個別業務(wu)部(bu)門(men)經理(li)參加陽光團隊的(de)(de)拓展活動。在(zai)(zai)四月，組(zu)織(zhi)了主管以上(shang)的(de)(de)員工(gong)前往....參觀，學習別人的(de)(de)管理(li)經驗，找出自身不足(zu)。初步建立(li)員工(gong)培(pei)(pei)(pei)訓檔案、培(pei)(pei)(pei)訓課程計劃及相關培(pei)(pei)(pei)訓資(zi)料等，計劃于下半年具體實(shi)施。培(pei)(pei)(pei)訓工(gong)作因一(yi)直缺(que)乏專管人員，由部(bu)門(men)內部(bu)兼任開展，存在(zai)(zai)培(pei)(pei)(pei)訓的(de)(de)內容比較單一(yi)、在(zai)(zai)組(zu)織(zhi)上(shang)缺(que)乏部(bu)門(men)間的(de)(de)交叉(cha)培(pei)(pei)(pei)訓，未建立(li)系統的(de)(de)培(pei)(pei)(pei)訓資(zi)料及操作規范文件等問(wen)題。這(zhe)次(ci)各部(bu)門(men)均完善了操作手(shou)冊，同時也為(wei)下半年的(de)(de)培(pei)(pei)(pei)訓工(gong)作建立(li)了基礎。

　　2.5推行績效考核

　　在一月起(qi)保(bao)安(an)部(bu)首先(xian)試行了《保(bao)安(an)員(yuan)績效(xiao)考核辦法》，制(zhi)定了保(bao)安(an)員(yuan)級別及相(xiang)應的工(gong)(gong)資待遇(yu)標準(zhun)。通過(guo)績效(xiao)考核，調動員(yuan)工(gong)(gong)不斷提(ti)高工(gong)(gong)作水(shui)平及自身素質的積極性，提(ti)供了晉級、調薪的機會。先(xian)后實施(shi)的績效(xiao)考核部(bu)門有客(ke)服(fu)中心、車隊。

　　目前，績效(xiao)(xiao)考(kao)核(he)(he)的(de)工作(zuo)尚未全面(mian)覆蓋，推(tui)廣績效(xiao)(xiao)考(kao)核(he)(he)的(de)力度和實效(xiao)(xiao)性未達到(dao)真正(zheng)激勵員(yuan)工積極性的(de)效(xiao)(xiao)果。分(fen)析原(yuan)因，主要存(cun)在以下方面(mian)的(de)原(yuan)因：1）工作(zuo)目標不明確(que)，未建立(li)(li)實際(ji)操作(zuo)的(de)規范。2）管理(li)人員(yuan)流動性大，管理(li)辦法亦經常改變。3）從建立(li)(li)績效(xiao)(xiao)考(kao)核(he)(he)標準到(dao)考(kao)核(he)(he)結果的(de)過程管理(li)不足。4）員(yuan)工對績效(xiao)(xiao)考(kao)核(he)(he)的(de)理(li)解度、認同感有限(xian)。

　　3行政管理

　　3.1員工餐廳

　　3.11面對(dui)員(yuan)工反映意(yi)(yi)見(jian)比較集中的(de)員(yuan)工餐(can)廳，經過多次的(de)意(yi)(yi)見(jian)調查，確定(ding)大部分員(yuan)工的(de)口味，在食品(pin)衛(wei)生、份量、菜式及用(yong)餐(can)時(shi)間上(shang)，均根(gen)據(ju)各(ge)部門不(bu)同(tong)班次的(de)需要及員(yuan)工意(yi)(yi)見(jian)進行了調整。目前，員(yuan)工滿(man)意(yi)(yi)度基本達(da)到(dao)95%以上(shang)。

　　3.12在(zai)五月(yue)份員工(gong)(gong)餐(can)廳(ting)(ting)收支(zhi)報告(gao)中，已實(shi)現包餐(can)費(fei)用包含餐(can)廳(ting)(ting)電費(fei)、每月(yue)人事費(fei)用當(dang)月(yue)工(gong)(gong)具、物料采購費(fei)用、夏季每周兩次的(de)涼茶、糖水(shui)的(de)所有(you)費(fei)用，在(zai)員工(gong)(gong)滿意(yi)的(de)基礎上合理(li)降低(di)成本。

　　3.2倉庫管理

　　3.21通過(guo)制定《物料驗(yan)收(shou)制度》、《采購管理(li)制度》等，首先從物料驗(yan)收(shou)的(de)環(huan)節開始嚴(yan)格(ge)(ge)控制物料的(de)品(pin)質(zhi)，增(zeng)加(jia)了(le)由業務部門(men)派人協助(zhu)驗(yan)貨的(de)環(huan)節，減少不合(he)格(ge)(ge)品(pin)的(de)發生。其次，加(jia)大倉庫對(dui)(dui)物料的(de)管理(li)職(zhi)責(ze)，在采購物料的(de)價格(ge)(ge)、品(pin)質(zhi)上，與歷史價格(ge)(ge)、原用物料品(pin)質(zhi)進行對(dui)(dui)比，嚴(yan)格(ge)(ge)把關，不合(he)格(ge)(ge)的(de)一律予以退(tui)貨處理(li)。

　　3.22為配合財務部(bu)做好(hao)費用劃撥的工作，工程(cheng)物料的使(shi)用在(zai)月(yue)度(du)盤點表(biao)中做到每一件(jian)物料清(qing)晰列(lie)明(ming)用在(zai)何處，費用所(suo)屬。

　　3.24增加了樣板(ban)房物品的(de)管理，聯(lian)合材(cai)料部(bu)進(jin)(jin)行了徹底的(de)核對，對遺失、錯帳、損壞等(deng)(deng)情況進(jin)(jin)行了清(qing)點(dian)(dian)。在(zai)多次的(de)樣板(ban)房搬(ban)遷中，倉庫(ku)參與物品的(de)打包、清(qing)點(dian)(dian)、交接、存放等(deng)(deng)工作，彌(mi)補了以前樣板(ban)房物品清(qing)單不完(wan)整(zheng)的(de)現象(xiang)。在(zai)上半(ban)年集團(tuan)財(cai)務部(bu)聯(lian)合進(jin)(jin)行的(de)資產盤點(dian)(dian)中，行政(zheng)、工程(cheng)倉庫(ku)均做(zuo)到了帳貨相(xiang)符。

　　3.3車隊管理

　　3.31根據(ju)上半年車隊被投(tou)訴的(de)主要原因及(ji)存(cun)在問題，制訂了《司機獎懲條例(li)》，以季度的(de)形(xing)式(shi)進行(xing)考核，并推(tui)出(chu)安全駕駛獎。對(dui)業主提出(chu)投(tou)訴的(de)司機，給予懲罰(fa)，并由司機本人(ren)向業主進行(xing)解釋和道歉，提高司機對(dui)服務規范的(de)重視。

　　3.32上半年，逐漸(jian)有(you)業主提出有(you)償(chang)(chang)用車服(fu)(fu)務(wu)的(de)需求，有(you)租車及(ji)租司(si)機(ji)兩種(zhong)。為規(gui)范(fan)操作(zuo)，制(zhi)訂(ding)了有(you)償(chang)(chang)服(fu)(fu)務(wu)標(biao)準，在不(bu)影(ying)響正(zheng)常(chang)運行的(de)情況下，均滿(man)足業主的(de)需求，服(fu)(fu)務(wu)創收。

　　3.4采購管理

　　在上(shang)半年的采(cai)(cai)購工(gong)作中，提(ti)高采(cai)(cai)購的計劃性(xing)，基本完成(cheng)各部(bu)(bu)門的采(cai)(cai)購工(gong)作，及(ji)時核價(jia)。虛心向業務部(bu)(bu)門學習(xi)商(shang)品知識，在大批量(liang)不確定質量(liang)價(jia)格(ge)(ge)的采(cai)(cai)購中，聯合業務部(bu)(bu)門的主管及(ji)材料部(bu)(bu)同時到采(cai)(cai)購市場定品質及(ji)價(jia)格(ge)(ge)標準。完成(cheng)了上(shang)半年工(gong)程物料供(gong)應商(shang)評估，并(bing)根(gen)據業務部(bu)(bu)門的推薦，采(cai)(cai)用(yong)了新的物料供(gong)應商(shang)，在價(jia)格(ge)(ge)上(shang)有(you)所降低。

　　3.5樣板房(fang)管理

　　自(zi)一月份(fen)起，人事(shi)行(xing)政部正式接管(guan)(guan)(guan)樣板(ban)房(fang)，在清潔(jie)組操作規范原有的(de)基礎上，重新制定了《樣板(ban)房(fang)管(guan)(guan)(guan)理(li)制度》及清潔(jie)衛(wei)生標準(zhun)，對樣板(ban)房(fang)的(de)員工按(an)清潔(jie)標準(zhun)進行(xing)了全(quan)面培訓，將樣板(ban)房(fang)物品的(de)保管(guan)(guan)(guan)責(ze)任(ren)落實(shi)到個人。接管(guan)(guan)(guan)半年以(yi)來，僅遺失兩件小(xiao)裝(zhuang)飾物件。主動與營銷部門(men)溝通，征詢樣板(ban)房(fang)需要改(gai)進的(de)問(wen)題，及時調(diao)整，積極配合。

　　3.6積極配合業務部門

　　3.61煤氣配送

　　針對(dui)小(xiao)區煤氣(qi)配(pei)(pei)送(song)(song)量逐步增加的情(qing)況，原配(pei)(pei)送(song)(song)方式是由行政(zheng)部(bu)負(fu)責(ze)煤氣(qi)配(pei)(pei)送(song)(song)、保安員(yuan)負(fu)責(ze)送(song)(song)到業主家中(zhong)。存在耗(hao)費人(ren)力、物力及存放煤氣(qi)的安全性問題(ti)。現與(yu)振(zhen)戎(rong)煤氣(qi)股份公司重新簽訂了配(pei)(pei)送(song)(song)協議，由煤氣(qi)公司負(fu)責(ze)24小(xiao)時內直接配(pei)(pei)送(song)(song)上門，減低人(ren)力、物力的投入(ru)，解決了煤氣(qi)儲備的存放問題(ti)，提高服務效率。

　　3.62小(xiao)區垃圾清理

　　原清(qing)運(yun)方(fang)式是(shi)綠(lv)化垃(la)圾與生(sheng)活(huo)垃(la)圾分別由村民及(ji)環衛站進行(xing)處(chu)理，存在(zai)清(qing)理不及(ji)時、費用偏高(gao)的(de)(de)(de)現(xian)象(xiang)。現(xian)經過調整，綠(lv)化垃(la)圾采取運(yun)到三期偏僻地點自然腐(fu)化，生(sheng)活(huo)垃(la)圾經過重新協議，基本解決了目(mu)前的(de)(de)(de)垃(la)圾清(qing)運(yun)問題，已達到降低成本的(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)。

　　3.7年度先進員工評選(xuan)

　　根據(ju)去年員工(gong)的實際(ji)工(gong)作表現，組織了年度(du)先(xian)進員工(gong)的評(ping)選工(gong)作，并通(tong)過(guo)由(you)各部(bu)門經理

　　參加(jia)的(de)專題會議，確定和選出18名年度先進(jin)員工，并給(gei)予了(le)表彰和獎勵。

　　3.8組織20xx年年度春(chun)茗活動

　　于(yu)4月，組織(zhi)物業公司的(de)年(nian)度春茗活動，總結去年(nian)工作中(zhong)存在的(de)問(wen)題，傳達集團二○○六(liu)年(nian)發(fa)展綱要的(de)精神，同時明(ming)確今年(nian)的(de)發(fa)展目標。會后，組織(zhi)了員工卡(ka)拉ok及(ji)燒(shao)烤(kao)活動。

　　二、工作中存在的問題：

　　1目標管理責任的落實：

　　目前，各部門僅(jin)根據自己的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)計(ji)劃開展(zhan)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，沒有一(yi)個明(ming)確(que)、統(tong)一(yi)的(de)管(guan)理目標及責任人(ren)(ren)的(de)落實。在工(gong)(gong)(gong)作(zuo)開展(zhan)的(de)過(guo)程中(zhong)，目標的(de)實現與實際結果存在差距，做了大量(liang)的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)但看(kan)不到成績。如明(ming)確(que)的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)指標下達，管(guan)理費收費率(lv)、員工(gong)(gong)(gong)培訓合(he)格率(lv)、滿意度等(deng)都未能落實到人(ren)(ren)。

　　跟進(jin)措施(shi)：通過審核部門年度目標(biao)，以(yi)部門經理(li)簽訂(ding)目標(biao)管理(li)責任書的形式(shi)，明確績(ji)效考核指(zhi)標(biao)，及時根據實際情(qing)況(kuang)進(jin)行調(diao)整，控制日常工作(zuo)方向(xiang)的正確性，以(yi)達到一個共(gong)同的目標(biao)。

　　2管理思(si)想的隨意性，造成(cheng)管理中(zhong)“不公平事件(jian)”。容易(yi)挫傷員工積極性，降(jiang)低(di)(di)滿意度(du)，組織團隊精神減弱，凝聚力降(jiang)低(di)(di)。

　　跟(gen)進措施(shi)：從基礎建設(she)做起，通過制度(du)的建立(li)，針對事(shi)情的處理(li)建立(li)規范的操作模式(shi)，不因人而異。加強中層管(guan)理(li)人員的培訓，建立(li)領導威信(xin)，加強日(ri)常管(guan)理(li)的規范化(hua)，減少(shao)隨意性(xing)及(ji)個性(xing)化(hua)。

　　3監督機(ji)制(zhi)未做(zuo)到細處，目(mu)前巡查(cha)的范圍，僅限于員(yuan)工儀表(biao)、考勤(qin)、員(yuan)工餐(can)廳(ting)、小區環(huan)境巡查(cha)等，監督的力(li)度和(he)實效都有待提高(gao)。

　　跟進措施：將巡查、監(jian)督工(gong)(gong)作(zuo)提(ti)升為(wei)制(zhi)度(du)的形式進行(xing)落(luo)實，將范圍(wei)擴大，對投(tou)訴(su)處理(li)、服(fu)務態度(du)、工(gong)(gong)作(zuo)效率(lv)(lv)、培訓(xun)考核(he)、招聘及時率(lv)(lv)、設備維護等，均作(zuo)為(wei)巡查范圍(wei)，提(ti)高部門經理(li)對該(gai)項工(gong)(gong)作(zuo)的重視程(cheng)度(du)。

　　4溝通渠(qu)道單一(yi)：

　　1）與員工(gong)的(de)溝(gou)通(tong)：

　　目前(qian)，與員(yuan)工(gong)溝(gou)通的渠道主要來自員(yuan)工(gong)意見調查表及個別(bie)員(yuan)工(gong)異動面(mian)談，方(fang)式比較(jiao)單一，與員(yuan)工(gong)直接面(mian)談的覆蓋率不高。不了(le)解(jie)員(yuan)工(gong)的真實想(xiang)法，部分工(gong)作將失(shi)去實效。

　　跟(gen)進措施：建立(li)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)面談機(ji)制，在入職(zhi)、異動(dong)面談的基礎上，增加員(yuan)工(gong)(gong)(gong)定期面談計劃(hua)，建立(li)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)面談記錄，定期進行匯總和分析。了解(jie)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)在工(gong)(gong)(gong)作、生(sheng)活中(zhong)存在的問(wen)題，重視員(yuan)工(gong)(gong)(gong)意(yi)見并(bing)及時解(jie)決。

　　2）與業(ye)主的(de)溝通：

　　在日(ri)常的工作中，未建立起物(wu)業(ye)公(gong)司與業(ye)主(zhu)之間一個良(liang)好的宣(xuan)傳渠道，物(wu)業(ye)公(gong)司日(ri)常工作的進度，所做的努力，未能(neng)使業(ye)主(zhu)了解，得(de)不到業(ye)主(zhu)充(chong)分的支持和相(xiang)互間的協(xie)助。

　　跟進(jin)措(cuo)施：加強社區文化(hua)的營造和(he)建(jian)設(she)，增設(she)固定(ding)的方式，將物業公司最近的工作動向、進(jin)度成果(guo)、熱點話題、發展商(shang)舉(ju)措(cuo)等(deng)定(ding)時(shi)向住戶宣傳。加強相互間的了解，以(yi)贏(ying)得(de)支持(chi)和(he)認可。建(jian)立多種直接交流的方式，培養相互間的信(xin)任度，為建(jian)立良好的小區生活環境這一共同目標(biao)出謀劃(hua)策。

　　5員工激勵：

　　員工(gong)中(zhong)普(pu)遍存在(zai)干好(hao)干壞一個(ge)樣的(de)(de)心態(tai)，嚴(yan)重影響到工(gong)作的(de)(de)執行力度(du)和服務水平。

　　跟(gen)進(jin)(jin)措(cuo)施：在績效考(kao)核工(gong)作開(kai)展的(de)基(ji)礎上(shang)(shang)，對獲得服務之星的(de)員(yuan)工(gong)給予充分的(de)肯(ken)定和表(biao)彰。通過(guo)照(zhao)片上(shang)(shang)墻、業績公(gong)布、獎金獎勵、出(chu)外旅游等(deng)，精(jing)神與物質鼓(gu)勵相結合的(de)方(fang)式，充分激勵全體員(yuan)工(gong)爭當(dang)先進(jin)(jin)，鼓(gu)舞士(shi)氣。

　　三、下半年工作計劃：

　　1制度化管理；

　　計劃于七月份，在物業(ye)公司全面(mian)開展規(gui)范化操作(zuo)的(de)活動(dong)，將匯編后的(de)制度進(jin)行試行并及時對出現的(de)問題跟進(jin)修正。建立一(yi)套屬于君華物業(ye)自己的(de)操作(zuo)管理模(mo)式。全面(mian)提升工(gong)作(zuo)效率、服務質量，將制度從(cong)書面(mian)形式進(jin)入(ru)到實際工(gong)作(zuo)中(zhong)。

　　2績效考核的推廣：

　　配合集團人力資源部的(de)(de)(de)工作規劃，七月份組織完成全面績效(xiao)考(kao)核(he)的(de)(de)(de)方案，落實(shi)管理目標，通過(guo)績效(xiao)管理，從(cong)根本上(shang)調動員工的(de)(de)(de)積極性(xing)，創造雙(shuang)贏的(de)(de)(de)局面，推動物業公司(si)的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)和效(xiao)益。

　　制訂“服務(wu)之星(xing)”評選、獎(jiang)勵方案，充(chong)分激勵和(he)認可工作優秀的員工。，

　　3提高(gao)員工(gong)素質，建立培訓系(xi)統(tong)管理

　　制定實施培(pei)訓(xun)(xun)(xun)規范(fan)及培(pei)訓(xun)(xun)(xun)系(xi)統資(zi)料(liao)，通過(guo)不(bu)同環節(jie)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)，提高全體員工的素質。完(wan)善員工培(pei)訓(xun)(xun)(xun)檔(dang)案，考核(he)、抽查記錄等，將培(pei)訓(xun)(xun)(xun)作為各部(bu)門一(yi)項重要(yao)工作。于(yu)九月完(wan)成新的操(cao)作規范(fan)、考核(he)標準的第一(yi)輪培(pei)訓(xun)(xun)(xun)，做到初(chu)級(ji)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)、基礎培(pei)訓(xun)(xun)(xun)、操(cao)作規范(fan)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)覆蓋率100%，培(pei)訓(xun)(xun)(xun)合格(ge)率95%。

　　4提高(gao)工作效率與工作質量(liang)

　　充分發揮監(jian)督機制(zhi)，有計劃(hua)地執行(xing)工作(zuo)巡查制(zhi)度，重(zhong)點(dian)(dian)抓工作(zuo)的落實與回(hui)復(fu)。實行(xing)普(pu)通工作(zuo)24小時回(hui)復(fu)制(zhi)、重(zhong)點(dian)(dian)工作(zuo)12小時回(hui)復(fu)制(zhi)及(ji)緊(jin)急(ji)工作(zuo)2小時回(hui)復(fu)制(zhi)。將回(hui)復(fu)的時效(xiao)(xiao)與完成情況作(zuo)為員工績效(xiao)(xiao)考核的重(zhong)要(yao)指標，從而(er)提高整個物業公(gong)司的辦事效(xiao)(xiao)率。

　　5建立良好溝通(tong)：

　　5.1組織季刊的文稿，以季度的形(xing)式向業(ye)主匯報物業(ye)公司的工作與成果，小區設(she)備設(she)施的維(wei)護狀況(kuang)及(ji)業(ye)主關心的熱點話題分(fen)析(xi)等。

　　5.2制定與(yu)員工溝通(tong)面(mian)(mian)談的(de)計劃，在一(yi)定周(zhou)期(qi)內(nei)與(yu)員工全面(mian)(mian)溝通(tong)，建立員工面(mian)(mian)談記錄，及時解(jie)決員工的(de)生活問題。

　　6員工活動

　　6.1定期組織主管以上(shang)人員(yuan)學習、參觀(guan)及討論，不(bu)斷(duan)吸收好的辦法措施，縮短與行(xing)業標準(zhun)的距離。

　　6.2增加員工文娛活動的(de)(de)內容，如(ru)籃球(qiu)、羽毛(mao)球(qiu)比賽，服務之(zhi)星的(de)(de)出外旅游等活動，加強團隊意識及優秀員工的(de)(de)榮譽感(gan)。

人事行政部工作總結3

　　本(ben)人(ren)20xx年8月進入公(gong)司(si),先后從(cong)事行(xing)政文員、人(ren)力(li)資(zi)源管理(li)等崗位(wei)工(gong)作(zuo)。近五年來，我立足(zu)崗位(wei)，不斷加強(qiang)業(ye)務學習，強(qiang)化業(ye)務技能(neng)。現將(jiang)個人(ren)工(gong)作(zuo)情況總結如下：

　　一、立足崗位，努力工作

　　xx年8月至07年2月，我從事(shi)行(xing)政文(wen)(wen)員工(gong)作(zuo)，在(zai)這個(ge)工(gong)作(zuo)崗(gang)(gang)位(wei)上，本著“把工(gong)作(zuo)做(zuo)的(de)更好(hao)(hao)(hao)”的(de)目標(biao)，我立足崗(gang)(gang)位(wei)，積極工(gong)作(zuo)，完(wan)成職(zhi)責范圍內(nei)各(ge)項事(shi)務。一是(shi)做(zuo)好(hao)(hao)(hao)公司各(ge)階文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)的(de)登記(ji)(ji)、修(xiu)改、下發，完(wan)成質量體系中的(de)A、B版文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)的(de)修(xiu)訂工(gong)作(zuo)；二(er)是(shi)做(zuo)好(hao)(hao)(hao)電(dian)話接轉、電(dian)話通知、記(ji)(ji)錄傳達以及(ji)文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)文(wen)(wen)印工(gong)作(zuo)；三是(shi)做(zuo)好(hao)(hao)(hao)公司員工(gong)考勤管(guan)理(li)，飯(fan)卡辦理(li)及(ji)統計；四是(shi)協(xie)助做(zuo)好(hao)(hao)(hao)公司來人來賓接待工(gong)作(zuo)；五是(shi)圖書資料以及(ji)公司各(ge)類許可證(zheng)件(jian)(jian)(jian)(jian)保管(guan)與查閱，并(bing)把原來沒有(you)具體整(zheng)理(li)的(de)文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)按類別整(zheng)理(li)好(hao)(hao)(hao)放入貼好(hao)(hao)(hao)標(biao)簽(qian)的(de)文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)夾內(nei)，給大家查閱文(wen)(wen)件(jian)(jian)(jian)(jian)提供方便。

　　xx年(nian)3月(yue)(yue)(yue)以(yi)(yi)來，我主要(yao)從(cong)事人力資源管理工作(zuo)。根據公(gong)(gong)司(si)(si)各部門(men)、車(che)間(jian)(jian)(jian)人力資源需(xu)(xu)求(qiu)以(yi)(yi)及(ji)(ji)公(gong)(gong)司(si)(si)招(zhao)聘(pin)計劃，做好人員(yuan)招(zhao)聘(pin)。先后6次參加(jia)縣級(ji)以(yi)(yi)上大型招(zhao)聘(pin)會(hui)(hui)，滿足(zu)公(gong)(gong)司(si)(si)生(sheng)(sheng)產(chan)、發展、擴(kuo)大的需(xu)(xu)求(qiu)。做好新(xin)(xin)員(yuan)工入職(zhi)手(shou)續辦(ban)(ban)(ban)理，分配至相關部門(men)、車(che)間(jian)(jian)(jian)，安排(pai)好住宿和就餐等(deng)事宜。做好新(xin)(xin)進(jin)員(yuan)工培訓，使他(ta)們(men)熟悉和了解公(gong)(gong)司(si)(si)廠紀廠規(gui)及(ji)(ji)作(zuo)息時(shi)間(jian)(jian)(jian)安排(pai)。做好勞保、辦(ban)(ban)(ban)公(gong)(gong)用品(pin)(pin)申購與發放(fang)(fang)管理，每月(yue)(yue)(yue)10日前統(tong)計部門(men)、車(che)間(jian)(jian)(jian)報下月(yue)(yue)(yue)辦(ban)(ban)(ban)公(gong)(gong)用品(pin)(pin)需(xu)(xu)求(qiu)計劃，月(yue)(yue)(yue)底(di)對辦(ban)(ban)(ban)公(gong)(gong)用品(pin)(pin)進(jin)行(xing)發放(fang)(fang)，按(an)需(xu)(xu)所發，做到不(bu)浪費，按(an)時(shi)清(qing)點，以(yi)(yi)便(bian)能及(ji)(ji)時(shi)補充辦(ban)(ban)(ban)公(gong)(gong)用品(pin)(pin)，滿足(zu)大家工作(zuo)的需(xu)(xu)要(yao)。每周例(li)會(hui)(hui)及(ji)(ji)時(shi)做好會(hui)(hui)議(yi)(yi)內容記錄(lu)整(zheng)(zheng)理，根據會(hui)(hui)議(yi)(yi)宗旨(zhi)和精(jing)神撰寫會(hui)(hui)議(yi)(yi)紀要(yao)，對會(hui)(hui)議(yi)(yi)記錄(lu)做全面檢查，并(bing)存電子檔計算機共享，便(bian)于有關部門(men)查閱(yue)，以(yi)(yi)便(bian)更好地貫徹執行(xing)會(hui)(hui)議(yi)(yi)精(jing)神。做好公(gong)(gong)司(si)(si)宣(xuan)傳文化(hua)建設，每月(yue)(yue)(yue)中(zhong)旬編制記錄(lu)公(gong)(gong)司(si)(si)發生(sheng)(sheng)的新(xin)(xin)聞及(ji)(ji)政(zheng)策，并(bing)從(cong)網絡或報紙上轉載(zai)有意義的故事或文件，從(cong)而行(xing)成企業文化(hua)，于月(yue)(yue)(yue)底(di)宣(xuan)傳欄公(gong)(gong)布《月(yue)(yue)(yue)度(du)企業月(yue)(yue)(yue)刊》。做好“6S”工作(zuo)，每周組織生(sheng)(sheng)產(chan)、品(pin)(pin)質等(deng)部門(men)對公(gong)(gong)司(si)(si)各部門(men)、車(che)間(jian)(jian)(jian)進(jin)行(xing)檢查，對不(bu)符合項，進(jin)行(xing)公(gong)(gong)示，以(yi)(yi)促(cu)進(jin)及(ji)(ji)時(shi)整(zheng)(zheng)改。

　　二、加強學習，提升技能

　　從我進(jin)入公司(si)工作(zuo)以來(lai)，公司(si)不(bu)斷(duan)發(fa)展壯大(da)，也(ye)對個人(ren)工作(zuo)提出更高的(de)(de)要求，為此(ci)，我不(bu)斷(duan)加(jia)強學習(xi)提升崗位工作(zuo)能力。在(zai)這(zhe)期間，我自學平面(mian)設(she)計及(ji)CAD，并在(zai)現在(zai)工作(zuo)上得到(dao)運用，如做(zuo)好(hao)歡迎詞、歡迎架、組織架構圖(tu)、生產部編制(zhi)的(de)(de)各車(che)間作(zuo)業指導書（彩版）、各車(che)間統一制(zhi)作(zuo)區域標識(shi)等。學習(xi)人(ren)力資源(yuan)知(zhi)識(shi)，參加(jia)市組織的(de)(de)企業績效考(kao)核、績效量化(hua)等相關知(zhi)識(shi)培(pei)訓(xun)，參加(jia)縣勞動(dong)(dong)局(ju)組織的(de)(de)《勞動(dong)(dong)合同法》知(zhi)識(shi)培(pei)訓(xun)，通過學習(xi)培(pei)訓(xun)，了(le)解更多人(ren)力資源(yuan)管(guan)理方面(mian)的(de)(de)知(zhi)識(shi)，更好(hao)的(de)(de)指導自己做(zuo)好(hao)日常人(ren)員招聘、培(pei)訓(xun)等工作(zuo)。學習(xi)企業管(guan)理知(zhi)識(shi)，利(li)用每(mei)周(zhou)一、三(san)、五晚加(jia)班(ban)，從公司(si)的(de)(de)圖(tu)書

　　資(zi)料(liao)中學(xue)習(xi)，簡單了解(jie)企業管理知(zhi)(zhi)識、電池行業動(dong)(dong)態以及“6S”現場管理知(zhi)(zhi)識，并結合(he)實際把“6S”知(zhi)(zhi)識運用到工作來，如07年(nian)修訂了“6S執(zhi)行手冊”，會同生產、品(pin)質(zhi)等部(bu)門開展了每周的生產現場整頓活動(dong)(dong)。

　　當然，我也清醒地認識到自己在工作(zuo)還(huan)存(cun)在著一些不(bu)足，如(ru)“6S”工作(zuo)，雖(sui)然與前況相比，有(you)很(hen)大進步(bu)。但在“6S”方面我還(huan)有(you)很(hen)多不(bu)足，最主(zhu)要(yao)是(shi)缺少持之(zhi)以恒的(de)思想，有(you)時為了其(qi)他(ta)(ta)工作(zuo)而(er)忽略“6S”。且(qie)檢查工作(zuo)的(de)深度不(bu)夠， 6S管(guan)理(li)只是(shi)做到清潔，其(qi)他(ta)(ta)內容尚做的(de)不(bu)夠。對員(yuan)(yuan)工培(pei)訓(xun)方面更多地是(shi)注重(zhong)了新(xin)員(yuan)(yuan)工入職培(pei)訓(xun)，而(er)對其(qi)他(ta)(ta)部門老員(yuan)(yuan)工培(pei)訓(xun)督促不(bu)夠。對勞(lao)保、辦(ban)公用(yong)品主(zhu)要(yao)注重(zhong)申購和發放的(de)管(guan)理(li)，而(er)對物品的(de)使用(yong)管(guan)理(li)還(huan)不(bu)夠等等。

　　這些都(dou)是我今后工作需(xu)要(yao)努(nu)力改進的方面，在(zai)新的一(yi)年(nian)里(li)我將按照《09年(nian)各部門培(pei)訓(xun)(xun)計劃》積極展開工作，在(zai)培(pei)訓(xun)(xun)中全面推行(xing)6S等管理制度，同時加強對勞保(bao)、辦公用品使用管理，盡力做到既(ji)不浪費(fei)，又能滿足工作之需(xu)。

　　回顧以往的(de)(de)(de)工(gong)作，我(wo)感受(shou)頗多(duo)(duo)，我(wo)從(cong)一(yi)名不諳世事的(de)(de)(de)學生，成長(chang)為(wei)一(yi)名公司(si)老員工(gong)。我(wo)覺(jue)的(de)(de)(de)，我(wo)只作了(le)(le)我(wo)應該(gai)做的(de)(de)(de)，卻收(shou)獲(huo)了(le)(le)很多(duo)(duo)東西(xi)，在(zai)我(wo)付出的(de)(de)(de)同時，收(shou)獲(huo)了(le)(le)成果，收(shou)獲(huo)了(le)(le)成長(chang)，收(shou)獲(huo)了(le)(le)公司(si)的(de)(de)(de)信任，在(zai)新的(de)(de)(de)一(yi)年(nian)，我(wo)將加倍努(nu)力(li)工(gong)作，為(wei)公司(si)發展(zhan)壯大貢獻(xian)自己一(yi)份(fen)力(li)量(liang)！

人事行政部工作總結4

　　20xx年上半年對于物業(ye)公(gong)司來(lai)說是坎坷的半年，經歷了(le)許許多多的挫折(zhe)(zhe)與(yu)(yu)困(kun)惑(huo)，但同時也是進步(bu)的半年，從挫折(zhe)(zhe)與(yu)(yu)困(kun)惑(huo)中，痛定思(si)痛，總結分析經驗與(yu)(yu)教訓，使我們更加清晰了(le)管(guan)(guan)理的方向與(yu)(yu)思(si)路，并在實際管(guan)(guan)理中學習、發揮與(yu)(yu)應用，各(ge)項工作基本按既(ji)定計劃如(ru)期得到開展。

　　現將上半年主(zhu)要(yao)工作情況總結如下(xia)：

　　一、上半年工作總結；

　　1辦公(gong)寫(xie)作網繼(ji)續健(jian)全公(gong)司(si)(si)各項規(gui)章(zhang)制度(du)，進一步(bu)提高公(gong)司(si)(si)規(gui)范(fan)化運(yun)作水平；

　　在公司原有制(zhi)(zhi)度的基礎上，完(wan)善(shan)了《12小時(shi)工作制(zhi)(zhi)》、《文件管(guan)(guan)(guan)理(li)制(zhi)(zhi)度》、《考勤管(guan)(guan)(guan)理(li)制(zhi)(zhi)度》、《采購管(guan)(guan)(guan)理(li)制(zhi)(zhi)度》、《樣(yang)板房管(guan)(guan)(guan)理(li)制(zhi)(zhi)度》、《員工餐廳管(guan)(guan)(guan)理(li)制(zhi)(zhi)度》、《員工宿舍管(guan)(guan)(guan)理(li)制(zhi)(zhi)度》等，涉及(ji)人、財(cai)、物的管(guan)(guan)(guan)理(li)制(zhi)(zhi)度及(ji)規范性文件。

　　1。1 自今(jin)年起(qi)，物業(ye)公(gong)司所有文件(jian)統一(yi)由人事行政(zheng)部負責(ze)(ze)管(guan)理，實現了文件(jian)流程登記管(guan)理，保證文件(jian)傳批效率、對(dui)文件(jian)流程進行嚴格控制。并通過由人事行政(zheng)部負責(ze)(ze)統一(yi)發放，加強了內部文件(jian)傳閱，及時(shi)傳遞信息的效率。

　　1。2 在(zai)年初(chu)的計劃中，本應(ying)在(zai)三月對公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的制度(du)(du)(du)(du)(du)及更新(xin)的部(bu)分進行一次整理(li)(li)和匯(hui)編，因各(ge)部(bu)門(men)(men)業(ye)務工(gong)作開展繁忙，重視度(du)(du)(du)(du)(du)不(bu)足(zu)，完成(cheng)速度(du)(du)(du)(du)(du)未(wei)達預計效果。六月，集團人力資源部(bu)牽頭進行物業(ye)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)制度(du)(du)(du)(du)(du)匯(hui)編，對各(ge)部(bu)門(men)(men)、各(ge)崗位提出(chu)了新(xin)的要求(qiu)，目前完成(cheng)了公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)層面的制度(du)(du)(du)(du)(du)及操作規范。并針對目前存在(zai)的執行力差(cha)、責任心不(bu)足(zu)、業(ye)務處理(li)(li)回應(ying)速度(du)(du)(du)(du)(du)緩慢等(deng)問(wen)題，推出(chu)《24小時回復制度(du)(du)(du)(du)(du)》、《小區巡查制度(du)(du)(du)(du)(du)》、《投(tou)訴處理(li)(li)流程》、《員工(gong)禮貌禮儀(yi)標(biao)準》等(deng)提高(gao)服務水平的相關制度(du)(du)(du)(du)(du)。

　　2 人事管理

　　2。1 人員編制：

　　隨二(er)期的驗收(shou)接管及又一城的介入，根據實際需(xu)要，人員編制(zhi)進(jin)行了如下調整：

　　2。2 人員招聘(pin)；

　　物業(ye)公司上半年通過報紙(zhi)、網站、現場招聘會、職業(ye)介紹所等渠道(dao)，基本完成招聘任(ren)務(wu)。上半年人員異動情況如(ru)下：

　　備注：六月份(fen)因未結束，未納入(ru)統計范圍。

　　2。3 人事(shi)費用

　　1—5月人事實(shi)發工資總(zong)表

　　2。31 《保安員12小時工(gong)作制》

　　在增加(jia)二期安(an)(an)防崗位(wei)，不(bu)增加(jia)崗位(wei)編制的情(qing)況下，實施(shi)了(le)(le)《保安(an)(an)員(yuan)12小時工作(zuo)制》，對保安(an)(an)員(yuan)的薪(xin)資(zi)進行了(le)(le)調(diao)整。試行兩個月以來，保安(an)(an)員(yuan)基(ji)本(ben)(ben)能接受該(gai)項調(diao)整，部(bu)門人員(yuan)流動率未出現異(yi)常。基(ji)本(ben)(ben)解決(jue)人員(yuan)不(bu)足產生的空崗情(qing)況，并逐步消化了(le)(le)去年下半(ban)年積累(lei)的大量加(jia)班。

　　2。32 有償服務提成制

　　隨(sui)二期(qi)入住率的(de)提高(gao)，對有償服務(wu)(wu)的(de)需求逐步(bu)增加。在(zai)不增加清潔(jie)人員(yuan)的(de)基礎上(shang)，試行安(an)排休息(xi)的(de)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)提供有償服務(wu)(wu)，并在(zai)有償服務(wu)(wu)收費中按。。。。元/小時的(de)標準，作為工(gong)(gong)(gong)(gong)資提成給員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)。目的(de)是減(jian)少加班(ban)時長、控制人工(gong)(gong)(gong)(gong)成本，同時提高(gao)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)(gong)作的(de)積極性。

　　2。4 員(yuan)工培訓

　　上半(ban)年新員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)對(dui)《員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)手(shou)冊》、公(gong)司制度(du)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)的(de)覆(fu)蓋率100%，每(mei)周(zhou)各部門(men)(men)開(kai)(kai)展的(de)業務(wu)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)平均1—2次(ci)，組織(zhi)個別(bie)業務(wu)部門(men)(men)經(jing)理參加陽光團隊的(de)拓展活動。在四月(yue)，組織(zhi)了(le)主管以(yi)上的(de)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)前往。。。。參觀，學習別(bie)人的(de)管理經(jing)驗(yan)，找出自身不足。初(chu)步建(jian)立(li)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)檔(dang)案、培(pei)(pei)訓(xun)(xun)課(ke)程計劃(hua)及(ji)相關培(pei)(pei)訓(xun)(xun)資料等(deng)，計劃(hua)于下半(ban)年具體實施。培(pei)(pei)訓(xun)(xun)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)因一直缺乏專管人員(yuan)(yuan)(yuan)，由部門(men)(men)內(nei)部兼任開(kai)(kai)展，存在培(pei)(pei)訓(xun)(xun)的(de)內(nei)容比較單一、在組織(zhi)上缺乏部門(men)(men)間的(de)交叉培(pei)(pei)訓(xun)(xun)，未(wei)建(jian)立(li)系統的(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)資料及(ji)操作(zuo)(zuo)規范文件(jian)等(deng)問(wen)題。這次(ci)各部門(men)(men)均完善了(le)操作(zuo)(zuo)手(shou)冊，同時也為(wei)下半(ban)年的(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)建(jian)立(li)了(le)基礎(chu)。

　　2。5 推(tui)行績效考核

　　在(zai)一月起保(bao)安(an)部首先(xian)試(shi)行了《保(bao)安(an)員績效(xiao)考核辦(ban)法》，制(zhi)定了保(bao)安(an)員級(ji)別(bie)及相應的(de)工資待遇標準(zhun)。通過績效(xiao)考核，調動員工不斷提(ti)高(gao)工作水平及自身素質的(de)積(ji)極(ji)性，提(ti)供了晉級(ji)、調薪的(de)機會。先(xian)后(hou)實施的(de)績效(xiao)考核部門(men)有客服中心、車隊。

　　目前，績(ji)效考(kao)(kao)核(he)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)尚未(wei)全(quan)面(mian)覆蓋， 推(tui)廣績(ji)效考(kao)(kao)核(he)的(de)(de)(de)力度和(he)實(shi)效性未(wei)達到(dao)真正激勵(li)員工(gong)積極性的(de)(de)(de)效果。分析原因，主要存(cun)在(zai)以下方面(mian)的(de)(de)(de)原因：1）工(gong)作(zuo)目標不(bu)明確，未(wei)建立實(shi)際(ji)操(cao)作(zuo)的(de)(de)(de)規范。2）管(guan)理(li)人(ren)員流(liu)動性大(da)，管(guan)理(li)辦法亦經常改變(bian)。3）從(cong)建立績(ji)效考(kao)(kao)核(he)標準到(dao)考(kao)(kao)核(he)結果的(de)(de)(de)過程管(guan)理(li)不(bu)足。4）員工(gong)對績(ji)效考(kao)(kao)核(he)的(de)(de)(de)理(li)解(jie)度、認(ren)同(tong)感有限。

　　3 行政管理

　　3。1 員工餐廳

　　3。11 面(mian)對員(yuan)(yuan)工反映意(yi)見(jian)比較集中的(de)(de)員(yuan)(yuan)工餐廳，經過多次(ci)的(de)(de)意(yi)見(jian)調查，確定(ding)大部(bu)分員(yuan)(yuan)工的(de)(de)口味，在食品衛生(sheng)、份量、菜式及用餐時間上(shang)，均根據各部(bu)門(men)不同班次(ci)的(de)(de)需(xu)要及員(yuan)(yuan)工意(yi)見(jian)進(jin)行了調整。目(mu)前，員(yuan)(yuan)工滿意(yi)度基本達到95%以上(shang)。

　　3。12 在(zai)五月(yue)份(fen)員(yuan)工(gong)餐廳(ting)收支(zhi)報告中(zhong)，已實(shi)現包(bao)餐費(fei)(fei)用包(bao)含餐廳(ting)電費(fei)(fei)、每月(yue)人事費(fei)(fei)用當(dang)月(yue)工(gong)具(ju)、物(wu)料采(cai)購費(fei)(fei)用、夏季每周兩次的(de)涼茶(cha)、糖水的(de)所有費(fei)(fei)用，在(zai)員(yuan)工(gong)滿意(yi)的(de)基礎上(shang)合理降(jiang)低成本。

　　3。2 倉庫管(guan)理

　　3。21 通過制(zhi)定(ding)《物(wu)(wu)料(liao)(liao)(liao)驗(yan)收(shou)制(zhi)度(du)》、《采購(gou)管(guan)理制(zhi)度(du)》等(deng)，首先從物(wu)(wu)料(liao)(liao)(liao)驗(yan)收(shou)的(de)(de)環節(jie)開始嚴格(ge)(ge)控制(zhi)物(wu)(wu)料(liao)(liao)(liao)的(de)(de)品質，增加(jia)了(le)由業(ye)務部門(men)派(pai)人協助驗(yan)貨(huo)的(de)(de)環節(jie)，減少(shao)不合(he)格(ge)(ge)品的(de)(de)發生(sheng)。其次(ci)，加(jia)大倉庫對物(wu)(wu)料(liao)(liao)(liao)的(de)(de)管(guan)理職責，在(zai)采購(gou)物(wu)(wu)料(liao)(liao)(liao)的(de)(de)價格(ge)(ge)、品質上(shang)，與歷史價格(ge)(ge)、原用物(wu)(wu)料(liao)(liao)(liao)品質進行對比(bi)，嚴格(ge)(ge)把(ba)關，不合(he)格(ge)(ge)的(de)(de)一(yi)律予以(yi)退貨(huo)處理。

　　3。22 為(wei)配(pei)合(he)財務部做好費用(yong)劃撥的工(gong)(gong)作，工(gong)(gong)程物(wu)料的使(shi)用(yong)在(zai)月度(du)盤點表中做到每(mei)一件物(wu)料清晰列明用(yong)在(zai)何處，費用(yong)所屬。

　　3。24 增加了(le)(le)(le)樣板(ban)房(fang)物(wu)品的管理，聯(lian)合材料(liao)部(bu)進行了(le)(le)(le)徹(che)底的核(he)對，對遺失、錯帳、損(sun)壞等(deng)情況進行了(le)(le)(le)清點。在(zai)多次(ci)的樣板(ban)房(fang)搬遷中，倉庫參(can)與物(wu)品的打包、清點、交接、存放等(deng)工(gong)作，彌補了(le)(le)(le)以(yi)前(qian)樣板(ban)房(fang)物(wu)品清單不完整的現象(xiang)。在(zai)上半年集團財務部(bu)聯(lian)合進行的資產盤點中，行政、工(gong)程倉庫均做(zuo)到了(le)(le)(le)帳貨相符。

　　3。3 車隊管理

　　3。31 根據上半年車隊被投訴(su)(su)的(de)主要原因及存在問題，制訂了《司(si)(si)機獎懲(cheng)條例》，以季度(du)的(de)形(xing)式進行考核，并(bing)推出(chu)安全(quan)駕駛獎。對業(ye)主提出(chu)投訴(su)(su)的(de)司(si)(si)機，給予懲(cheng)罰，并(bing)由司(si)(si)機本人向業(ye)主進行解(jie)釋和道歉(qian)，提高司(si)(si)機對服(fu)務(wu)規范的(de)重視。

　　3。32 上半年，逐漸有(you)業(ye)主提出有(you)償用車服務(wu)的(de)需(xu)求，有(you)租(zu)車及租(zu)司機兩(liang)種(zhong)。為規范(fan)操(cao)作，制訂了有(you)償服務(wu)標準，在(zai)不影(ying)響正常運行的(de)情況下(xia)，均滿足業(ye)主的(de)需(xu)求，服務(wu)創收。

　　3。4 采購(gou)管理

　　在上半(ban)年的(de)采(cai)(cai)購(gou)工作(zuo)中，提高(gao)采(cai)(cai)購(gou)的(de)計劃(hua)性，基本完(wan)成(cheng)各部(bu)門(men)(men)(men)的(de)采(cai)(cai)購(gou)工作(zuo)，及時核價(jia)。虛心向業(ye)務部(bu)門(men)(men)(men)學習商品知(zhi)識，在大批量(liang)不確定(ding)(ding)質量(liang)價(jia)格(ge)的(de)采(cai)(cai)購(gou)中，聯合業(ye)務部(bu)門(men)(men)(men)的(de)主管及材(cai)料部(bu)同時到采(cai)(cai)購(gou)市場(chang)定(ding)(ding)品質及價(jia)格(ge)標準。完(wan)成(cheng)了上半(ban)年工程(cheng)物料供應商評估，并根(gen)據業(ye)務部(bu)門(men)(men)(men)的(de)推薦，采(cai)(cai)用(yong)了新(xin)的(de)物料供應商，在價(jia)格(ge)上有所降低。

　　3。5 樣板(ban)房管(guan)理(li)

　　自一月份起，人事(shi)行(xing)政部(bu)正式接(jie)管(guan)樣板(ban)房(fang)(fang)，在清潔(jie)組(zu)操(cao)作規范原有的基(ji)礎上，重新制定了《樣板(ban)房(fang)(fang)管(guan)理制度》及(ji)清潔(jie)衛生標(biao)準，對樣板(ban)房(fang)(fang)的員(yuan)工(gong)按清潔(jie)標(biao)準進行(xing)了全面培訓，將樣板(ban)房(fang)(fang)物(wu)品的保(bao)管(guan)責任落(luo)實到個人。接(jie)管(guan)半年以來(lai)，僅遺(yi)失兩件(jian)小裝(zhuang)飾物(wu)件(jian)。主動與營(ying)銷部(bu)門溝通，征詢樣板(ban)房(fang)(fang)需要改進的問題(ti)，及(ji)時(shi)調整，積極配合。

　　3。6 積極配合業務部門

　　3。61 煤氣配送(song)

　　針對小(xiao)區煤(mei)(mei)(mei)氣(qi)配(pei)(pei)送(song)量(liang)逐步(bu)增(zeng)加的情況，原(yuan)配(pei)(pei)送(song)方式是由(you)行政(zheng)部負(fu)(fu)責(ze)(ze)煤(mei)(mei)(mei)氣(qi)配(pei)(pei)送(song)、保安員負(fu)(fu)責(ze)(ze)送(song)到業主家中。存在(zai)耗費人力(li)(li)、物力(li)(li)及存放煤(mei)(mei)(mei)氣(qi)的安全性問(wen)題(ti)。現與振戎(rong)煤(mei)(mei)(mei)氣(qi)股份公司重新簽訂了配(pei)(pei)送(song)協議，由(you)煤(mei)(mei)(mei)氣(qi)公司負(fu)(fu)責(ze)(ze)24小(xiao)時內直接配(pei)(pei)送(song)上門，減低人力(li)(li)、物力(li)(li)的投(tou)入，解決(jue)了煤(mei)(mei)(mei)氣(qi)儲備的存放問(wen)題(ti)，提高服務效率。

　　3。62 小區垃圾清理

　　原清運方式是綠化垃(la)圾(ji)與生活垃(la)圾(ji)分別由村民及環衛站進行(xing)處理，存在清理不及時、費用偏高的現(xian)(xian)象。現(xian)(xian)經過(guo)調整，綠化垃(la)圾(ji)采取運到三期偏僻地(di)點自然(ran)腐化，生活垃(la)圾(ji)經過(guo)重新協議，基(ji)本解決了(le)目前的垃(la)圾(ji)清運問題，已(yi)達到降低成(cheng)本的目的。

　　3。7 年度(du)先進員工評選

　　根據(ju)去(qu)年員(yuan)工(gong)的實際工(gong)作表現，組織了年度先進員(yuan)工(gong)的評選(xuan)工(gong)作，并通過由各部門(men)經理

　　參(can)加(jia)的專題會議，確定和選出18名年度先進員(yuan)工，并給予了表彰和獎勵(li)。

　　3。8 組織20xx年(nian)年(nian)度春茗(ming)活動

　　于4月，組織(zhi)物業公(gong)司的(de)年(nian)度春茗活動，總結去年(nian)工作(zuo)中存在(zai)的(de)問題，傳達集團(tuan)二○○六(liu)年(nian)發展(zhan)(zhan)綱要的(de)精神，同(tong)時明(ming)確今年(nian)的(de)發展(zhan)(zhan)目標。會后，組織(zhi)了(le)員工卡拉ok及燒(shao)烤活動。

　　二、工作中存在的問題：

　　1 目(mu)標管理責任的落實：

　　目(mu)前，各部(bu)門僅根(gen)據自己(ji)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)計劃開展工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，沒有一個明確、統一的(de)管理目(mu)標(biao)及責任(ren)人的(de)落實。在工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)開展的(de)過程中，目(mu)標(biao)的(de)實現與實際結果存在差距(ju)，做了(le)大量(liang)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)但看不到成績。如明確的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)指標(biao)下達，管理費收費率、員工(gong)(gong)培(pei)訓合格率、滿意度等(deng)都未能落實到人。

　　跟(gen)進措施：通過審核(he)部門年度目(mu)標(biao)，以(yi)部門經理(li)(li)簽訂目(mu)標(biao)管(guan)理(li)(li)責任書的形(xing)式，明確績(ji)效考(kao)核(he)指標(biao)，及時(shi)根(gen)據實際情況(kuang)進行(xing)調整，控制日常工作方(fang)向(xiang)的正確性，以(yi)達到一個共同(tong)的目(mu)標(biao)。

　　2 管(guan)理思(si)想(xiang)的隨意性(xing)，造成(cheng)管(guan)理中“不公平事(shi)件”。容易(yi)挫傷(shang)員工積極性(xing)，降(jiang)低滿意度，組織團隊(dui)精(jing)神減弱，凝聚力降(jiang)低。

　　跟進措施：從(cong)基(ji)礎(chu)建設做起，通(tong)過(guo)制度(du)的(de)(de)建立(li)(li)，針對(dui)事情的(de)(de)處理(li)(li)建立(li)(li)規范(fan)的(de)(de)操作模(mo)式，不因人而異。加強(qiang)中層管(guan)(guan)理(li)(li)人員(yuan)的(de)(de)培訓(xun)，建立(li)(li)領導威信，加強(qiang)日常管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)規范(fan)化，減少(shao)隨意性(xing)及個性(xing)化。

　　3 監督機(ji)制未做到細(xi)處，目前(qian)巡查的范圍，僅限于員工(gong)儀表、考(kao)勤、員工(gong)餐廳、小區環(huan)境巡查等，監督的力度(du)和實效都有(you)待提(ti)高。

　　跟進(jin)措(cuo)施：將巡查(cha)、監督工(gong)(gong)作提升為制度(du)的形式進(jin)行落(luo)實，將范圍(wei)(wei)擴大，對投訴處理、服(fu)務(wu)態度(du)、工(gong)(gong)作效率、培訓考核、招聘及時率、設備(bei)維護等，均作為巡查(cha)范圍(wei)(wei)，提高部門經理對該項工(gong)(gong)作的重視程度(du)。

　　4 溝通渠道單(dan)一：

　　1）與員工的溝通：

　　目前，與員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)溝(gou)通的(de)渠道主要(yao)來自員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)意見調查表及個別員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)異動面談(tan)，方式比較(jiao)單一，與員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)直接面談(tan)的(de)覆蓋率(lv)不(bu)高。不(bu)了解員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)真實(shi)想法，部分工(gong)作將失(shi)去實(shi)效(xiao)。

　　跟進措(cuo)施(shi)：建立(li)員(yuan)工(gong)面(mian)談(tan)機制(zhi)，在入(ru)職、異動面(mian)談(tan)的基礎(chu)上，增加員(yuan)工(gong)定期(qi)面(mian)談(tan)計劃，建立(li)員(yuan)工(gong)面(mian)談(tan)記錄，定期(qi)進行匯(hui)總和(he)分析。了(le)解(jie)員(yuan)工(gong)在工(gong)作、生活中存在的問題，重視員(yuan)工(gong)意見(jian)并及時解(jie)決。

　　2）與(yu)業主的溝通：

　　在(zai)日常的(de)(de)工(gong)作中，未建立(li)起物業公(gong)司(si)與業主(zhu)之間(jian)一個良(liang)好的(de)(de)宣傳渠道，物業公(gong)司(si)日常工(gong)作的(de)(de)進度，所做的(de)(de)努(nu)力(li)，未能(neng)使(shi)業主(zhu)了(le)解，得不到業主(zhu)充分的(de)(de)支持(chi)和相(xiang)互間(jian)的(de)(de)協助。

　　跟進措(cuo)施(shi)：加強社(she)區文化的營(ying)造(zao)和建設(she)，增設(she)固(gu)定的方(fang)式(shi)，將物業公司最近(jin)的工作動向、進度(du)成(cheng)果、熱點話題(ti)、發展商舉措(cuo)等定時向住戶(hu)宣傳。加強相互間(jian)(jian)的了解，以贏得(de)支持和認可。建立多種(zhong)直(zhi)接(jie)交流的方(fang)式(shi)，培(pei)養相互間(jian)(jian)的信任度(du)，為建立良好(hao)的小區生(sheng)活(huo)環境這一共(gong)同目標出謀劃策。

　　5 員工激勵：

　　員工中普遍存在干好干壞一個(ge)樣的心態(tai)，嚴(yan)重影響到工作(zuo)的執行力度和服務(wu)水平。

　　跟進措施：在績效考核(he)工作(zuo)開展的基(ji)礎上，對獲得服務之(zhi)星的員工給(gei)予(yu)充分的肯定和(he)表彰(zhang)。通(tong)過照片上墻、業績公布、獎金獎勵(li)、出(chu)外旅(lv)游等，精(jing)神與物質鼓(gu)勵(li)相結合的方式，充分激勵(li)全體(ti)員工爭(zheng)當(dang)先進，鼓(gu)舞士(shi)氣。

　　三、下半年工作計劃：

　　1 制度化管理；

　　計劃于七月份，在物業公司(si)全面開(kai)展規范化操作的(de)活動，將匯編后的(de)制(zhi)度(du)進行試行并(bing)及(ji)時對(dui)出現的(de)問題跟進修正。建立一(yi)套(tao)屬于君(jun)華物業自己的(de)操作管理模式。全面提升工作效率、服(fu)務質量(liang)，將制(zhi)度(du)從書面形式進入到實際工作中。

　　2 績(ji)效考核(he)的(de)推(tui)廣：

　　配合整個集團(tuan)人力資源部的(de)工作規劃，七月份(fen)組織(zhi)完成全面績(ji)效考(kao)核(he)的(de)方案，落實管(guan)理目標，通過績(ji)效管(guan)理，從根本上調動(dong)員工的(de)積(ji)極(ji)性(xing)，創造雙(shuang)贏(ying)的(de)局面，推(tui)動(dong)物業公(gong)司的(de)服(fu)務和(he)效益(yi)。

　　制訂“服務(wu)之星”評選(xuan)、獎勵方案，充(chong)分激勵和認可(ke)工(gong)(gong)作優秀的員工(gong)(gong)。，

　　3 提高(gao)員工素質，建(jian)立培訓系統管(guan)理

　　制定實施培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)規(gui)范(fan)及培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)系統資料(liao)，通過不同環節培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)，提高全體員(yuan)工的素(su)質。完善(shan)員(yuan)工培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)檔(dang)案，考核、抽查記錄等(deng)，將培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)作(zuo)為各部(bu)門一項重(zhong)要(yao)工作(zuo)。于九月完成新的操(cao)作(zuo)規(gui)范(fan)、考核標準的第一輪(lun)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)，做到初級培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)、基(ji)礎培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)、操(cao)作(zuo)規(gui)范(fan)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)覆蓋率(lv)(lv)100%，培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)合(he)格率(lv)(lv)95%。

　　4 提高(gao)工(gong)作效率與工(gong)作質量

　　充分發(fa)揮監督機制，有計劃(hua)地(di)執行(xing)工(gong)作(zuo)(zuo)巡(xun)查制度，重(zhong)點(dian)抓(zhua)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)落實與(yu)回復(fu)。實行(xing)普通工(gong)作(zuo)(zuo)24小時(shi)回復(fu)制、重(zhong)點(dian)工(gong)作(zuo)(zuo)12小時(shi)回復(fu)制及緊急工(gong)作(zuo)(zuo)2小時(shi)回復(fu)制。將回復(fu)的(de)時(shi)效(xiao)與(yu)完(wan)成情況作(zuo)(zuo)為員工(gong)績效(xiao)考(kao)核的(de)重(zhong)要指標(biao)，從而提高整個(ge)物業公司的(de)辦事效(xiao)率(lv)。

　　5 建立良好溝通：

　　5。1 組織季刊的(de)文稿(gao)，以(yi)季度的(de)形式向(xiang)業(ye)主匯報(bao)物(wu)業(ye)公司的(de)工作與成果，小區設(she)備(bei)設(she)施的(de)維(wei)護狀況及(ji)業(ye)主關(guan)心(xin)的(de)熱點(dian)話題(ti)分析等。

　　5。2 制(zhi)定與(yu)員(yuan)(yuan)工溝通(tong)面談(tan)的(de)計劃，在一(yi)定周期內與(yu)員(yuan)(yuan)工全面溝通(tong)，建立員(yuan)(yuan)工面談(tan)記錄(lu)，及(ji)時解(jie)決員(yuan)(yuan)工的(de)生活(huo)問(wen)題。

　　6 員工活動

　　6。1 定(ding)期組織主管(guan)以上人員(yuan)學習、參觀及討論(lun)，不斷(duan)吸(xi)收好的辦法措施(shi)，縮短與行業(ye)標(biao)準的距離。

　　6。2 增加(jia)員(yuan)工(gong)文娛活動的內容，如(ru)籃球、羽毛球比賽，服務(wu)之星的出外旅游(you)等活動，加(jia)強團(tuan)隊意(yi)識及優秀(xiu)員(yuan)工(gong)的榮(rong)譽感(gan)。

人事行政部工作總結5

　　人(ren)(ren)事(shi)行(xing)政部(bu)(bu)(bu)(bu)是總(zong)經(jing)理(li)直接領(ling)導下(xia)的(de)(de)部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)，是人(ren)(ren)才開(kai)發與管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)核心部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)，也(ye)是企業文化建設的(de)(de)樞紐部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)。20xx年，人(ren)(ren)事(shi)行(xing)政部(bu)(bu)(bu)(bu)3名人(ren)(ren)員(yuan)各(ge)司(si)(si)其(qi)職，遵循總(zong)經(jing)理(li)制定(ding)的(de)(de)20xx年經(jing)營戰略主線，緊(jin)緊(jin)圍繞公司(si)(si)年度經(jing)營目(mu)標，在(zai)(zai)人(ren)(ren)力資源管(guan)(guan)理(li)和行(xing)政管(guan)(guan)理(li)方(fang)面進行(xing)一(yi)(yi)系(xi)列大(da)膽嘗(chang)試并開(kai)展(zhan)了(le)(le)(le)一(yi)(yi)系(xi)列工作(zuo)(zuo)，在(zai)(zai)各(ge)部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)之(zhi)間的(de)(de)配(pei)合與監督下(xia)，本部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)工作(zuo)(zuo)取得了(le)(le)(le)一(yi)(yi)定(ding)的(de)(de)成績。人(ren)(ren)事(shi)行(xing)政部(bu)(bu)(bu)(bu)為(wei)(wei)新成立部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)，部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)人(ren)(ren)員(yuan)為(wei)(wei)外部(bu)(bu)(bu)(bu)引進人(ren)(ren)員(yuan)，在(zai)(zai)進行(xing)人(ren)(ren)事(shi)行(xing)政部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)工作(zuo)(zuo)規劃和各(ge)部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)銜接的(de)(de)工作(zuo)(zuo)上(shang)出現(xian)了(le)(le)(le)一(yi)(yi)系(xi)列的(de)(de)難題(ti)，走了(le)(le)(le)一(yi)(yi)些彎路，但人(ren)(ren)事(shi)行(xing)政部(bu)(bu)(bu)(bu)所有人(ren)(ren)員(yuan)相互(hu)鼓勵，相互(hu)交流，共同查找問題(ti)，在(zai)(zai)公司(si)(si)領(ling)導的(de)(de)關心和幫助下(xia)，各(ge)個板(ban)塊工作(zuo)(zuo)初步(bu)進展(zhan)，并在(zai)(zai)人(ren)(ren)事(shi)行(xing)政工作(zuo)(zuo)的(de)(de)各(ge)個模塊上(shang)沉淀了(le)(le)(le)一(yi)(yi)些內容，這些內容為(wei)(wei)做好20xx年以及今后的(de)(de)人(ren)(ren)事(shi)行(xing)政工作(zuo)(zuo)奠定(ding)了(le)(le)(le)基礎。為(wei)(wei)了(le)(le)(le)總(zong)結經(jing)驗，查找不足，部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)人(ren)(ren)員(yuan)進行(xing)了(le)(le)(le)工作(zuo)(zuo)討(tao)論(lun)與總(zong)結，現(xian)從八個方(fang)面進行(xing)工作(zuo)(zuo)匯報。

　　一、人力資源管理基礎性工作：

　　1、完善(shan)本部(bu)(bu)門(men)建(jian)制和(he)崗(gang)位(wei)(wei)分工(gong)。人(ren)(ren)(ren)事行(xing)政(zheng)部(bu)(bu)的(de)(de)前(qian)(qian)身(shen)是人(ren)(ren)(ren)力(li)資源部(bu)(bu)，原(yuan)配置(zhi)為兩(liang)人(ren)(ren)(ren)。首先把(ba)部(bu)(bu)門(men)的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)目標定(ding)為：為公(gong)(gong)司建(jian)立(li)科學的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)開(kai)發和(he)人(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)管(guan)(guan)理(li)機制，并保證人(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)滿足公(gong)(gong)司各(ge)個方(fang)面(mian)(mian)的(de)(de)需求。根據部(bu)(bu)門(men)員(yuan)工(gong)的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)經(jing)歷進(jin)行(xing)了崗(gang)位(wei)(wei)設(she)(she)計，將人(ren)(ren)(ren)力(li)資源管(guan)(guan)理(li)六大板塊工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)做了分工(gong)，人(ren)(ren)(ren)事專員(yuan)重點進(jin)行(xing)人(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)的(de)(de)開(kai)發線工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，包括人(ren)(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)招聘配置(zhi)、職業(ye)素質測(ce)評及(ji)職業(ye)規劃、薪酬及(ji)勞動(dong)保障(zhang)體(ti)系建(jian)立(li)等(deng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)；人(ren)(ren)(ren)力(li)資源部(bu)(bu)主(zhu)管(guan)(guan)主(zhu)要進(jin)行(xing)人(ren)(ren)(ren)力(li)資源管(guan)(guan)理(li)線工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，包括員(yuan)工(gong)崗(gang)位(wei)(wei)設(she)(she)計及(ji)分析、績效管(guan)(guan)理(li)體(ti)系建(jian)立(li)、人(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)潛能開(kai)發、公(gong)(gong)司文化建(jian)設(she)(she)等(deng)方(fang)面(mian)(mian)的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)；后期(qi)將行(xing)政(zheng)前(qian)(qian)臺和(he)部(bu)(bu)分辦公(gong)(gong)室行(xing)政(zheng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)與部(bu)(bu)門(men)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)進(jin)行(xing)合并，成立(li)人(ren)(ren)(ren)事行(xing)政(zheng)部(bu)(bu)，最終做到事情對崗(gang)位(wei)(wei)，崗(gang)位(wei)(wei)對個人(ren)(ren)(ren)。

　　2、明確本部(bu)(bu)門(men)工(gong)(gong)(gong)(gong)作方(fang)式。人事(shi)(shi)行(xing)政部(bu)(bu)是新員工(gong)(gong)(gong)(gong)組成的部(bu)(bu)門(men)，在(zai)工(gong)(gong)(gong)(gong)作中各個(ge)(ge)(ge)崗位都(dou)可以向(xiang)公司(si)領導請示工(gong)(gong)(gong)(gong)作，防止因(yin)個(ge)(ge)(ge)人原(yuan)因(yin)導致工(gong)(gong)(gong)(gong)作方(fang)向(xiang)偏離公司(si)發(fa)展戰(zhan)略。同時，在(zai)工(gong)(gong)(gong)(gong)作中要(yao)相(xiang)互協作、取長補短。要(yao)求(qiu)所有崗位按照有計(ji)劃、快(kuai)執行(xing)、深總(zong)結的做事(shi)(shi)方(fang)式開(kai)展工(gong)(gong)(gong)(gong)作，提(ti)(ti)高(gao)(gao)工(gong)(gong)(gong)(gong)作效率，而且有利于提(ti)(ti)高(gao)(gao)工(gong)(gong)(gong)(gong)作質量。在(zai)開(kai)展部(bu)(bu)門(men)工(gong)(gong)(gong)(gong)作的同時，聽取每個(ge)(ge)(ge)人的意見(jian)并進行(xing)討(tao)論，做到對事(shi)(shi)對人分開(kai)，最(zui)終(zhong)形成統(tong)一(yi)意見(jian)進行(xing)工(gong)(gong)(gong)(gong)作，提(ti)(ti)高(gao)(gao)了(le)部(bu)(bu)門(men)工(gong)(gong)(gong)(gong)作團(tuan)隊目標感。

　　3、完(wan)善公(gong)司(si)人事(shi)(shi)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)政(zheng)管(guan)理(li)制(zhi)(zhi)度(du)和(he)(he)相(xiang)關(guan)流(liu)(liu)(liu)程(cheng)。從3月(yue)份開始(shi)，對公(gong)司(si)原有的(de)人事(shi)(shi)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)政(zheng)制(zhi)(zhi)度(du)進行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)了修訂和(he)(he)完(wan)善，通(tong)(tong)過聽取(qu)公(gong)司(si)員工的(de)意見(jian)和(he)(he)參考目前本行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)其他兄弟公(gong)司(si)的(de)相(xiang)關(guan)制(zhi)(zhi)度(du)，以“人性化和(he)(he)制(zhi)(zhi)度(du)化相(xiang)結合”為原則目標(biao)進行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)了修訂和(he)(he)完(wan)善，最終通(tong)(tong)過公(gong)司(si)管(guan)理(li)委員會的(de)討(tao)論并執行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)。從3月(yue)份開始(shi)為提(ti)高各(ge)個崗位和(he)(he)部門(men)工作效率，逐漸完(wan)善人事(shi)(shi)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)政(zheng)的(de)各(ge)項管(guan)理(li)流(liu)(liu)(liu)程(cheng)，形成(cheng)《行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)政(zheng)人事(shi)(shi)部工作流(liu)(liu)(liu)程(cheng)》并協助其他部門(men)進行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)流(liu)(liu)(liu)程(cheng)的(de)制(zhi)(zhi)定和(he)(he)推行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)。

　　4、完(wan)善(shan)(shan)各部(bu)(bu)門工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)職(zhi)(zhi)責(ze)(ze)及崗(gang)(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)說(shuo)明(ming)(ming)(ming)書(shu)(shu)(shu)(shu)。“崗(gang)(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)”是人(ren)力資(zi)源部(bu)(bu)開展工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)基本單位(wei)(wei)，只有崗(gang)(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)明(ming)(ming)(ming)確、分工明(ming)(ming)(ming)確才能保證整個(ge)人(ren)力資(zi)源工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)順利有效(xiao)開展。從3月份開始部(bu)(bu)門對(dui)以往的(de)崗(gang)(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)說(shuo)明(ming)(ming)(ming)書(shu)(shu)(shu)(shu)進(jin)(jin)行(xing)了重新修(xiu)正(zheng)，落實各個(ge)崗(gang)(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)的(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)職(zhi)(zhi)責(ze)(ze)，做(zuo)到(dao)每條(tiao)職(zhi)(zhi)責(ze)(ze)可執行(xing)、可考(kao)量，職(zhi)(zhi)責(ze)(ze)圍繞(rao)本職(zhi)(zhi)崗(gang)(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)價值，進(jin)(jin)行(xing)開展并(bing)(bing)且做(zuo)到(dao)重點職(zhi)(zhi)責(ze)(ze)突出。后期對(dui)各個(ge)部(bu)(bu)門負(fu)責(ze)(ze)人(ren)和(he)員(yuan)(yuan)工進(jin)(jin)行(xing)崗(gang)(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)說(shuo)明(ming)(ming)(ming)書(shu)(shu)(shu)(shu)制(zhi)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)輔導，形成(cheng)各部(bu)(bu)門自動完(wan)善(shan)(shan)崗(gang)(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)說(shuo)明(ming)(ming)(ming)書(shu)(shu)(shu)(shu)的(de)機制(zhi)，隨(sui)著(zhu)公司(si)組織結構和(he)部(bu)(bu)門職(zhi)(zhi)能的(de)變動，部(bu)(bu)門的(de)負(fu)責(ze)(ze)人(ren)對(dui)部(bu)(bu)門崗(gang)(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)的(de)崗(gang)(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)說(shuo)明(ming)(ming)(ming)書(shu)(shu)(shu)(shu)進(jin)(jin)行(xing)及時(shi)的(de)修(xiu)改(gai)，使崗(gang)(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)說(shuo)明(ming)(ming)(ming)書(shu)(shu)(shu)(shu)隨(sui)時(shi)保持與現有崗(gang)(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)人(ren)員(yuan)(yuan)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)職(zhi)(zhi)責(ze)(ze)相(xiang)匹配。同(tong)時(shi)根(gen)據(ju)公司(si)組織結構，對(dui)相(xiang)應的(de)崗(gang)(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)進(jin)(jin)行(xing)價值評價和(he)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)分析，形成(cheng)新崗(gang)(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)的(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)說(shuo)明(ming)(ming)(ming)書(shu)(shu)(shu)(shu)，并(bing)(bing)隨(sui)著(zhu)具體的(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中進(jin)(jin)行(xing)修(xiu)正(zheng)和(he)完(wan)善(shan)(shan)。

　　二、人力資源規劃方面

　　1、制(zhi)定適合(he)本企業的(de)(de)人(ren)(ren)才(cai)梯(ti)隊建設(she)戰略(lve)(lve)方案。零售行業人(ren)(ren)員(yuan)文化水平低、人(ren)(ren)員(yuan)流動性大是(shi)人(ren)(ren)力資源管理開發(fa)線的(de)(de)最(zui)大瓶頸(jing)，所以要(yao)用戰略(lve)(lve)的(de)(de)眼光(guang)去(qu)看待人(ren)(ren)才(cai)的(de)(de)開發(fa)培養。通(tong)過網絡招聘和內部(bu)員(yuan)工介紹的(de)(de)情況看人(ren)(ren)員(yuan)離職流動率統計如下表所示：

　　入職(zhi)時間流(liu)(liu)(liu)動(dong)率流(liu)(liu)(liu)動(dong)率46%29%16%9%一個(ge)月(yue)三(san)個(ge)月(yue)到半(ban)年(nian)半(ban)年(nian)到一年(nian)一年(nian)以上從上面(mian)表(biao)格顯示出(chu)員(yuan)(yuan)工主要離(li)職(zhi)是(shi)在一個(ge)月(yue)到三(san)個(ge)月(yue)之內，主要原因(yin)(yin)為薪酬(chou)結構不(bu)是(shi)太(tai)合理。保健(jian)因(yin)(yin)素(su)和激勵因(yin)(yin)素(su)的(de)比例(li)權重設(she)計有差異，導致激勵因(yin)(yin)素(su)過(guo)高(gao)，保健(jian)因(yin)(yin)素(su)過(guo)低，使(shi)(shi)得(de)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)流(liu)(liu)(liu)速加快。除(chu)了(le)進行相應的(de)薪酬(chou)設(she)計外，人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)流(liu)(liu)(liu)速大就要做好人(ren)(ren)才梯(ti)(ti)隊(dui)建設(she)，使(shi)(shi)得(de)可替(ti)代(dai)性成為每個(ge)銷售崗位(wei)的(de)管理基礎(chu)(chu)。通過(guo)與(yu)營銷副總溝通最(zui)(zui)終形成公(gong)司(si)營業部(bu)人(ren)(ren)才梯(ti)(ti)隊(dui)建設(she)方案(an)，從每一個(ge)職(zhi)位(wei)上進行可替(ti)代(dai)性的(de)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)培養(yang)，店(dian)長助理強化(hua)封閉培訓，掌握店(dian)面(mian)最(zui)(zui)基礎(chu)(chu)的(de)人(ren)(ren)、貨(huo)、場(chang)的(de)管理；

　　營(ying)業(ye)主管助理(li)肩負(fu)品牌(pai)督導(dao)的職能，做到品牌(pai)店面的管理(li)，最終使各個層(ceng)級的人員都有充分后備(bei)。

　　2、加強督(du)導人(ren)員的(de)(de)(de)選(xuan)拔與(yu)培養。根(gen)據(ju)總(zong)經理未來幾年的(de)(de)(de)發展戰略，督(du)導團(tuan)(tuan)隊的(de)(de)(de)建設(she)刻不容緩。在營業部(bu)的(de)(de)(de)配(pei)合(he)下，以“銷售(shou)(shou)生(sheng)力軍”為最基本崗(gang)位職能的(de)(de)(de)督(du)導人(ren)才儲備(bei)開始形(xing)成。銷售(shou)(shou)督(du)導除了深入一線進行最基本的(de)(de)(de)技能展示(shi)外(wai)，肩負(fu)員工知識(shi)、技能、心(xin)態(tai)的(de)(de)(de)教育工作(zuo)。銷售(shou)(shou)督(du)導團(tuan)(tuan)隊從(cong)無到有，崗(gang)位說明書(shu)和崗(gang)位考核逐步(bu)完善，最終使得督(du)導團(tuan)(tuan)隊從(cong)單(dan)獨品牌化(hua)向(xiang)(xiang)公司部(bu)門化(hua)方向(xiang)(xiang)轉變，這也是公司未來人(ren)才戰略中的(de)(de)(de)關鍵。

　　3、完善員工(gong)職業(ye)(ye)(ye)規劃(hua)(hua)及晉升(sheng)(sheng)(sheng)制度。要穩定(ding)員工(gong)隊伍，要讓(rang)員工(gong)看到(dao)希望，就必須建立科學的職業(ye)(ye)(ye)規劃(hua)(hua)和(he)晉升(sheng)(sheng)(sheng)體系。從5月(yue)份開(kai)始(shi)，店(dian)長四個級別(bie)的劃(hua)(hua)分(fen)和(he)主(zhu)管三個級別(bie)的劃(hua)(hua)分(fen)為營業(ye)(ye)(ye)部崗位晉升(sheng)(sheng)(sheng)拉開(kai)了帷幕，在執行的過程(cheng)中，不斷對(dui)晉升(sheng)(sheng)(sheng)的條件和(he)晉升(sheng)(sheng)(sheng)時間段做了修改，使之符合公司的發展階(jie)段。

　　三、招聘與配置方面

　　1、進(jin)一步(bu)完(wan)善招(zhao)(zhao)聘途徑和(he)(he)程序。從三月份開(kai)始執(zhi)行網(wang)絡招(zhao)(zhao)聘，網(wang)絡招(zhao)(zhao)聘的(de)人(ren)員學(xue)歷(li)在大專(zhuan)以上，綜合素質較(jiao)好(hao)，但(dan)是這些人(ren)員的(de)職業規劃和(he)(he)遠景超出(chu)我們現有崗位(wei)(wei)的(de)實(shi)際，在銷售一線的(de)崗位(wei)(wei)上留人(ren)比較(jiao)困(kun)難。通過與各品(pin)牌主管進(jin)行交流最后確定營業部(bu)崗位(wei)(wei)的(de)用(yong)(yong)人(ren)標(biao)準，就(jiu)采用(yong)(yong)內部(bu)推薦和(he)(he)網(wang)絡招(zhao)(zhao)聘相結合的(de)方式，同時進(jin)行薪(xin)酬福利發放方式和(he)(he)入職培訓(xun)方式的(de)改革(ge)，使得人(ren)員對公司忠誠度(du)明顯加強。

　　2、對各部(bu)門進(jin)行定(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)崗定(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)編(bian)(bian)。定(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)崗定(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)編(bian)(bian)是對公司人力資源成本(ben)進(jin)行核算的(de)(de)基礎(chu)，隨著(zhu)公司的(de)(de)發展，各部(bu)門的(de)(de)工作任務(wu)量和(he)用人需求程度不斷更(geng)新。物(wu)流部(bu)門原(yuan)定(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)編(bian)(bian)4人，現(xian)定(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)編(bian)(bian)5人；信息部(bu)原(yuan)定(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)編(bian)(bian)4人，現(xian)定(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)編(bian)(bian)6人。

　　3、完(wan)善各部(bu)門工作(zuo)流(liu)程(cheng)。崗(gang)(gang)位(wei)清楚后就(jiu)進行了崗(gang)(gang)位(wei)分析和(he)崗(gang)(gang)位(wei)設(she)計，相應的(de)制作(zuo)了崗(gang)(gang)位(wei)說明(ming)書，這是員工工作(zuo)參照的(de)依據(ju)(ju)和(he)考核標準設(she)計的(de)依據(ju)(ju)。從8月份開始，對營業部(bu)、物流(liu)部(bu)、信息部(bu)的(de)負責人進行溝通，幫助(zhu)其建立部(bu)門工作(zuo)流(liu)程(cheng)，簡化(hua)程(cheng)序、明(ming)確分工、效率提高。

　　四、績效管理體系建立方面

　　1、績效考(kao)核(he)思想的(de)轉變。從三月份開始，加強(qiang)對公司(si)各(ge)個層(ceng)面的(de)員工(gong)績效考(kao)核(he)的(de)重(zhong)要意義(yi)的(de)灌輸(shu)，思想上從“考(kao)核(he)就是罰錢“轉變到了”考(kao)核(he)就是給(gei)工(gong)作指明(ming)方(fang)向，考(kao)核(he)就是衡量工(gong)作價(jia)值的(de)標準(zhun)“進行了升級。管理層(ceng)也從”考(kao)核(he)是人力(li)資源部(bu)的(de)事(shi)情(qing)”向“考(kao)核(he)是自己的(de)事(shi)情(qing)，人力(li)資源部(bu)只是給(gei)方(fang)法和工(gong)具”轉變。

　　2、績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)考(kao)核(he)(he)向績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管理轉變。通(tong)過績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)考(kao)核(he)(he)實施(shi)一(yi)段時間之后，績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)考(kao)核(he)(he)就從單一(yi)的(de)考(kao)試向有目標有反饋的(de)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管理方向轉化(hua)。績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)考(kao)核(he)(he)是績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管理中重要的(de)一(yi)環，為(wei)了讓管理者(zhe)明白這(zhe)個(ge)概念，通(tong)過了多次(ci)培(pei)訓才最(zui)終(zhong)塵埃落地。績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管理包(bao)括績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)目標的(de)設(she)定、績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)面談、績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)輔(fu)導(dao)、績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)考(kao)核(he)(he)、績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)反饋、績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)結果應用等(deng)多個(ge)環節，是一(yi)個(ge)PDCA的(de)循環。

　　3、被動(dong)考(kao)核(he)向主動(dong)考(kao)核(he)轉變(bian)。通(tong)過培訓和與(yu)(yu)各(ge)品(pin)(pin)牌(pai)負責人(ren)的(de)(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)，在(zai)營(ying)銷(xiao)副(fu)總的(de)(de)(de)(de)大(da)力(li)(li)配合(he)下，人(ren)力(li)(li)資源管(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)績(ji)效(xiao)管(guan)理(li)體系(xi)才形(xing)成最基(ji)本的(de)(de)(de)(de)雛形(xing)。從8月(yue)份開始，營(ying)銷(xiao)副(fu)總首(shou)先按照(zhao)績(ji)效(xiao)管(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)方法對太原的(de)(de)(de)(de)品(pin)(pin)牌(pai)主管(guan)實行了(le)考(kao)核(he)，考(kao)核(he)后不斷(duan)(duan)總結經驗，從10月(yue)份開始把(ba)績(ji)效(xiao)考(kao)核(he)的(de)(de)(de)(de)方法用在(zai)了(le)鄭州(zhou)品(pin)(pin)牌(pai)主管(guan)崗位上。在(zai)這個過程中，不斷(duan)(duan)的(de)(de)(de)(de)與(yu)(yu)營(ying)銷(xiao)副(fu)總溝(gou)通(tong)，大(da)力(li)(li)給(gei)出工具進行配合(he)。

　　4、個(ge)人(ren)績(ji)效(xiao)(xiao)向組織績(ji)效(xiao)(xiao)轉(zhuan)變。為提高團隊(dui)的凝聚力(li)，將個(ge)人(ren)績(ji)效(xiao)(xiao)與組織績(ji)效(xiao)(xiao)掛(gua)鉤。這也使得大家能在自己的工(gong)作(zuo)崗位上與所在部門的工(gong)作(zuo)甚至所有部門的工(gong)作(zuo)步(bu)調一致，共受獎罰(fa)。

　　五、薪酬激勵體系方面

　　1、規(gui)范薪(xin)酬設(she)計(ji)。根據(ju)公(gong)司(si)薪(xin)酬戰略，按照單品牌核算要(yao)求和(he)行(xing)(xing)業內(nei)兄弟企業的(de)(de)薪(xin)酬標準，對公(gong)司(si)的(de)(de)薪(xin)酬體(ti)系進(jin)行(xing)(xing)了重新設(she)計(ji)。店(dian)長和(he)導購為(wei)最基(ji)本的(de)(de)操作層，薪(xin)酬包(bao)括崗(gang)位(wei)工(gong)(gong)(gong)資(zi)(zi)和(he)激(ji)勵(li)工(gong)(gong)(gong)資(zi)(zi)。崗(gang)位(wei)工(gong)(gong)(gong)資(zi)(zi)按照崗(gang)位(wei)和(he)在公(gong)司(si)的(de)(de)年限進(jin)行(xing)(xing)增長，一般變化不大(da)。激(ji)勵(li)工(gong)(gong)(gong)資(zi)(zi)包(bao)括績效工(gong)(gong)(gong)資(zi)(zi)（激(ji)勵(li)政策）、獎金、提成等(deng)可變動部(bu)分(fen)(fen)。品牌主管(guan)為(wei)中層管(guan)理者，薪(xin)酬體(ti)系由基(ji)本工(gong)(gong)(gong)資(zi)(zi)和(he)激(ji)勵(li)部(bu)分(fen)(fen)向年薪(xin)制轉變，為(wei)基(ji)本年薪(xin)和(he)年終分(fen)(fen)紅兩個部(bu)分(fen)(fen)。行(xing)(xing)政部(bu)門薪(xin)酬體(ti)系基(ji)本無變化。薪(xin)酬設(she)計(ji)之后(hou)最終形成文字性規(gui)范，改變了傳統看人定薪(xin)的(de)(de)局面，嚴格按照崗(gang)位(wei)要(yao)求對應崗(gang)位(wei)薪(xin)資(zi)(zi)執(zhi)行(xing)(xing)。

　　2、薪(xin)資(zi)實行崗(gang)位(wei)職級(ji)制(zhi)。在(zai)每(mei)一個崗(gang)位(wei)上(shang)分(fen)為幾個不同(tong)(tong)的職級(ji)，不同(tong)(tong)職級(ji)對應的崗(gang)位(wei)任(ren)職資(zi)格和崗(gang)位(wei)津貼是(shi)不同(tong)(tong)的，這就提高了(le)每(mei)一個崗(gang)位(wei)上(shang)員工的積極(ji)性。同(tong)(tong)時，本著“70%的人(ren)才靠造(zao)血，30%的人(ren)才靠輸血”的原則，為外部引進高素質人(ren)才設計了(le)一套科學的薪(xin)酬方(fang)案。

　　3、進行單(dan)品牌(pai)核算(suan)和(he)單(dan)柜核算(suan)的培訓與宣(xuan)傳。單(dan)品牌(pai)核算(suan)是針對各個(ge)品牌(pai)

　　的(de)(de)薪酬激勵的(de)(de)大方向，加強各(ge)個品(pin)(pin)牌主(zhu)(zhu)管(guan)的(de)(de)責任感(gan)和積(ji)極性(xing)。通(tong)過單品(pin)(pin)牌核算(suan)(suan)，給予品(pin)(pin)牌主(zhu)(zhu)管(guan)充分權(quan)力，針對(dui)(dui)品(pin)(pin)牌、貨(huo)品(pin)(pin)、人(ren)員(yuan)的(de)(de)成本(ben)控制(zhi)方面(mian)起到(dao)關鍵作(zuo)用。通(tong)過單品(pin)(pin)牌核算(suan)(suan)，真正讓主(zhu)(zhu)管(guan)和店(dian)(dian)長感(gan)受到(dao)品(pin)(pin)牌和店(dian)(dian)面(mian)自己經營(ying)(ying)的(de)(de)益(yi)處(chu)，提(ti)高營(ying)(ying)業(ye)人(ren)員(yuan)的(de)(de)積(ji)極性(xing)。從8月份開(kai)始，協助營(ying)(ying)業(ye)部展開(kai)多次培訓講解單品(pin)(pin)牌核算(suan)(suan)的(de)(de)方向和好處(chu)，在平時的(de)(de)工作(zuo)中對(dui)(dui)“年(nian)薪制(zhi)”利弊進行了板報宣(xuan)傳。

　　六、人才的開發與管理

　　1、確定培(pei)訓(xun)(xun)的(de)(de)(de)方式和原(yuan)(yuan)則。從三月份開始，總結銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)行(xing)業的(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)原(yuan)(yuan)則和培(pei)訓(xun)(xun)內容，提出對知識(shi)、技能(neng)(neng)要(yao)進(jin)行(xing)不同的(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)方式。“知識(shi)如何轉化成技能(neng)(neng)”及“技能(neng)(neng)如何實現(xian)傳承”這(zhe)成為培(pei)訓(xun)(xun)工作(zuo)研究(jiu)的(de)(de)(de)重點。培(pei)訓(xun)(xun)上始終堅持知識(shi)必須(xu)通(tong)過科學的(de)(de)(de)訓(xun)(xun)練(lian)(lian)手(shou)段轉化為技能(neng)(neng)解決實際問(wen)題(ti)才(cai)(cai)算有效果的(de)(de)(de)原(yuan)(yuan)則，組織了產品知識(shi)、競品知識(shi)、客(ke)戶知識(shi)、行(xing)業知識(shi)等內容的(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)。通(tong)過這(zhe)樣的(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)最終能(neng)(neng)解決在銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)過程的(de)(de)(de)出現(xian)的(de)(de)(de)產品問(wen)題(ti)、客(ke)戶問(wen)題(ti)和行(xing)業問(wen)題(ti)。技能(neng)(neng)的(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)強調以(yi)練(lian)(lian)代(dai)培(pei)，技能(neng)(neng)也(ye)就是銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)動作(zuo)，只有反復的(de)(de)(de)訓(xun)(xun)練(lian)(lian)，銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人員(yuan)才(cai)(cai)能(neng)(neng)掌(zhang)握、才(cai)(cai)能(neng)(neng)熟練(lian)(lian)、才(cai)(cai)能(neng)(neng)發揮(hui)技巧性的(de)(de)(de)動作(zuo)。

　　2、確定(ding)員(yuan)(yuan)工培(pei)訓(xun)(xun)的內容、通(tong)過綜合公司(si)品(pin)牌主(zhu)管和管理委員(yuan)(yuan)會(hui)的意見(jian)，員(yuan)(yuan)工分為新員(yuan)(yuan)工培(pei)訓(xun)(xun)和老員(yuan)(yuan)工培(pei)訓(xun)(xun)。新員(yuan)(yuan)工培(pei)訓(xun)(xun)一(yi)般在新員(yuan)(yuan)工入職(zhi)一(yi)個月(yue)內完(wan)成，培(pei)訓(xun)(xun)的內容做了框定(ding)，包括(kuo)基礎知識、公司(si)文化、基本技能、規章制度(du)、銷售(shou)與(yu)護理等(deng)；老員(yuan)(yuan)工培(pei)訓(xun)(xun)包括(kuo)職(zhi)業(ye)生(sheng)涯(ya)規劃、團隊建(jian)設、心態培(pei)訓(xun)(xun)等(deng)內容。通(tong)過培(pei)訓(xun)(xun)不僅讓員(yuan)(yuan)工學到了知識和技能，而(er)且提高了員(yuan)(yuan)工的歸屬感和忠誠度(du)。

　　3、培(pei)訓的(de)方(fang)式從(cong)單品(pin)牌(pai)(pai)(pai)向對(dui)品(pin)牌(pai)(pai)(pai)轉變。培(pei)訓的(de)內容請多個品(pin)牌(pai)(pai)(pai)的(de)負責人參與是提高品(pin)牌(pai)(pai)(pai)交流(liu)培(pei)訓的(de)重要手段。吸取所(suo)有品(pin)牌(pai)(pai)(pai)的(de)長處(chu)為我所(suo)用(yong)。

　　4、培(pei)訓方(fang)法進行(xing)了改變。員(yuan)工首(shou)先(xian)進行(xing)的(de)(de)(de)是(shi)公司文化(hua)的(de)(de)(de)培(pei)訓，把“公司文化(hua)必須(xu)(xu)轉(zhuan)化(hua)為(wei)(wei)員(yuan)工的(de)(de)(de)行(xing)為(wei)(wei)”作為(wei)(wei)文化(hua)培(pei)訓的(de)(de)(de)重點(dian)；把“知識(shi)必須(xu)(xu)能(neng)解決實(shi)際問(wen)題”作為(wei)(wei)知識(shi)培(pei)訓的(de)(de)(de)目標(biao)(biao)；把“技(ji)能(neng)培(pei)訓必須(xu)(xu)形成銷售人員(yuan)的(de)(de)(de)習慣”作為(wei)(wei)技(ji)能(neng)培(pei)訓的(de)(de)(de)目標(biao)(biao)。從三月(yue)份以(yi)來，針對團隊整體的(de)(de)(de)培(pei)訓共5場(chang)，單品牌的(de)(de)(de)培(pei)訓共8次，新員(yuan)工培(pei)訓10次。

　　5、對員工培訓(xun)需求(qiu)進(jin)行了(le)調(diao)查(cha)統計(ji)。從10月份開(kai)始，以調(diao)查(cha)問卷(juan)的形式下發至各個專柜，從以往培訓(xun)的方式、培訓(xun)效(xiao)果、未(wei)來培訓(xun)需求(qiu)等各個方面做了(le)調(diao)查(cha)。這些調(diao)查(cha)結果也作為(wei)20xx年度培訓(xun)計(ji)劃(hua)擬定(ding)的重要參考。

　　七、公司文化建設方面

　　1、進(jin)一步完善員工福(fu)利(li)制度。員工福(fu)利(li)是維持員工關(guan)系的重要保障，從7月份開(kai)始，在(zai)原有(you)(you)的公司統(tong)籌(chou)基礎之上(shang)又添加職工醫療(liao)保險一塊，更(geng)加穩定(ding)了團隊。新制度添加了婚補(bu)、喪補(bu)、降溫補(bu)助(zhu)的內(nei)容，讓(rang)公司管理更(geng)具有(you)(you)人性化。

　　2、豐富(fu)員(yuan)(yuan)工(gong)業余文化(hua)。員(yuan)(yuan)工(gong)生(sheng)日(ri)活(huo)動從(cong)單人進(jin)行向(xiang)團(tuan)隊集體生(sheng)日(ri)活(huo)動轉變，豐富(fu)了員(yuan)(yuan)工(gong)生(sheng)活(huo)。從(cong)三月份開始，共進(jin)行員(yuan)(yuan)工(gong)集體活(huo)動六次，通(tong)過不斷總結，員(yuan)(yuan)工(gong)的滿(man)意度不斷提高。

　　3、騰訊(xun)通(tong)(tong)及員(yuan)工溝通(tong)(tong)平臺建立(li)。只有與員(yuan)工進(jin)行及時(shi)有效(xiao)的溝通(tong)(tong)才(cai)能(neng)了解員(yuan)工的真實(shi)想法，才(cai)能(neng)推行公(gong)司的各項規章(zhang)制(zhi)度。從(cong)9月份開始，在(zai)信息部(bu)的協助(zhu)下(xia)，公(gong)司騰訊(xun)通(tong)(tong)信息共享平臺開通(tong)(tong)，方便了專柜(ju)與各部(bu)門(men)之(zhi)間的快速溝通(tong)(tong)。

　　八、行政管理方面

　　1、不斷(duan)完善(shan)行(xing)政(zheng)(zheng)管理規(gui)定(ding)。行(xing)政(zheng)(zheng)管理必須有(you)制度保證，從三月份開始陸續完善(shan)公(gong)司(si)會議室(shi)使用、公(gong)司(si)辦公(gong)室(shi)鑰匙(chi)值班、辦公(gong)室(shi)值班、辦公(gong)室(shi)人員行(xing)為規(gui)范等(deng)一系列行(xing)政(zheng)(zheng)規(gui)定(ding)，使得(de)員工進一步自律，提高了工作效率。

　　2、完善各(ge)部(bu)(bu)門的(de)行(xing)政分工(gong)。人(ren)事行(xing)政部(bu)(bu)是新成(cheng)立(li)部(bu)(bu)門而且(qie)行(xing)政工(gong)作(zuo)比(bi)較分散，針對各(ge)個部(bu)(bu)門的(de)情況對部(bu)(bu)分行(xing)政工(gong)作(zuo)進行(xing)了劃分，節約了人(ren)力成(cheng)本。小結

　　人(ren)力(li)(li)資(zi)源(yuan)管(guan)(guan)(guan)理各個板塊不是獨(du)立的(de)(de)(de)(de)(de)，而(er)是相互關聯的(de)(de)(de)(de)(de)，一(yi)般分為(wei)兩條線(xian)(xian)管(guan)(guan)(guan)理。一(yi)條是人(ren)力(li)(li)資(zi)源(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)開(kai)(kai)發線(xian)(xian)，另一(yi)條是人(ren)力(li)(li)資(zi)源(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理線(xian)(xian)。開(kai)(kai)發線(xian)(xian)包括(kuo)人(ren)才的(de)(de)(de)(de)(de)招聘、面試、人(ren)才的(de)(de)(de)(de)(de)素質(zhi)測評和開(kai)(kai)發、人(ren)才的(de)(de)(de)(de)(de)文化建設(she)；管(guan)(guan)(guan)理線(xian)(xian)包括(kuo)崗(gang)位(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)設(she)計(ji)和分析(xi)、績(ji)效管(guan)(guan)(guan)理體(ti)系、薪(xin)酬激(ji)勵體(ti)系等。要完善各個板塊的(de)(de)(de)(de)(de)工作必(bi)須做到與公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)際(ji)相適(shi)應，任(ren)何照(zhao)搬知(zhi)名(ming)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)模式都是行不通的(de)(de)(de)(de)(de)，只有(you)適(shi)合自己的(de)(de)(de)(de)(de)才是最好的(de)(de)(de)(de)(de)。關于(yu)20xx年度工作計(ji)劃(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)內容(rong)將在工作計(ji)劃(hua)中說明。總結(jie)完畢，請(qing)領導給(gei)予(yu)指正。

人事行政部工作總結6

　　行(xing)政中(zhong)心(xin)是公司(si)總經理(li)(li)(li)直(zhi)接領(ling)導下的部門，是承(cheng)上啟下、溝通內(nei)外、協(xie)調(diao)左(zuo)右、聯系四(si)面八方(fang)的樞紐，工(gong)作(zuo)也千(qian)頭萬緒，有(you)文(wen)書處理(li)(li)(li)、檔案管(guan)理(li)(li)(li)、文(wen)件批(pi)轉、人事管(guan)理(li)(li)(li)、體(ti)系管(guan)理(li)(li)(li)、薪資管(guan)理(li)(li)(li)、安全環保管(guan)理(li)(li)(li)等。行(xing)政中(zhong)心(xin)自公司(si)組(zu)建以后圍繞公司(si)年度的經營目標(biao)，在(zai)人力(li)資源、行(xing)政后勤、安全環保和(he)企業(ye)管(guan)理(li)(li)(li)四(si)個方(fang)面進行(xing)管(guan)理(li)(li)(li)，落實了(le)一系列(lie)的管(guan)理(li)(li)(li)措施，加大管(guan)理(li)(li)(li)力(li)度和(he)監督力(li)度。行(xing)政中(zhong)心(xin)工(gong)作(zuo)雖然繁雜瑣碎，在(zai)公司(si)領(ling)導的關心(xin)和(he)幫助下，在(zai)全體(ti)員工(gong)的不懈努力(li)下，各項(xiang)工(gong)作(zuo)有(you)了(le)一定的進展，為以后工(gong)作(zuo)奠(dian)定了(le)基礎，創造了(le)良好的條件。為了(le)總結經驗、尋找差(cha)距，促進部門各項(xiang)工(gong)作(zuo)有(you)序進行(xing)，現工(gong)作(zuo)總結匯報如下：

　　一、人力資源管理

　　1.人力資源戰略管理

　　結(jie)合(he)公(gong)(gong)司的(de)發展規劃，逐步(bu)建立和(he)完善了公(gong)(gong)司的(de)人(ren)(ren)(ren)力資(zi)源管(guan)理體(ti)系，初步(bu)建立了公(gong)(gong)司人(ren)(ren)(ren)力資(zi)源6大管(guan)理模(mo)塊的(de)框架(jia)，從(cong)(cong)真正意義(yi)上把公(gong)(gong)司的(de)人(ren)(ren)(ren)力資(zi)源管(guan)理從(cong)(cong)以(yi)前(qian)(qian)(qian)人(ren)(ren)(ren)事(shi)管(guan)理提升到目前(qian)(qian)(qian)的(de)人(ren)(ren)(ren)力資(zi)源管(guan)理的(de)角(jiao)(jiao)度(du)。行政人(ren)(ren)(ren)事(shi)部的(de)角(jiao)(jiao)色也從(cong)(cong)以(yi)前(qian)(qian)(qian)單一的(de)行政、人(ren)(ren)(ren)事(shi)管(guan)理的(de)控制、改善演變到目前(qian)(qian)(qian)的(de)服務和(he)協助(zhu)各(ge)部門管(guan)理的(de)角(jiao)(jiao)度(du)。

　　2. 員(yuan)工入職管理

　　A.招(zhao)(zhao)聘(pin)管理(li)(li)：根據(ju)需要(yao)，及時做好人(ren)(ren)(ren)(ren)員招(zhao)(zhao)聘(pin)及現有(you)(you)人(ren)(ren)(ren)(ren)員潛(qian)力開發工作(zuo)。人(ren)(ren)(ren)(ren)員招(zhao)(zhao)聘(pin)是行政人(ren)(ren)(ren)(ren)事部(bu)(bu)人(ren)(ren)(ren)(ren)事管理(li)(li)工作(zuo)中的(de)重點，隨著(zhu)公司發展需要(yao)，采用多元(yuan)化(hua)招(zhao)(zhao)聘(pin)手(shou)段，建(jian)立(li)了合理(li)(li)的(de)招(zhao)(zhao)聘(pin)渠(qu)道，目(mu)前采用的(de)招(zhao)(zhao)聘(pin)方式(shi)有(you)(you)：網(wang)絡(luo)招(zhao)(zhao)聘(pin)、校(xiao)園招(zhao)(zhao)聘(pin)、熟人(ren)(ren)(ren)(ren)介紹、內部(bu)(bu)提拔；建(jian)立(li)了公司的(de)招(zhao)(zhao)聘(pin)和(he)面試(shi)管理(li)(li)流程，累計(ji)招(zhao)(zhao)聘(pin)人(ren)(ren)(ren)(ren)數(shu)為6人(ren)(ren)(ren)(ren)，其中美工2人(ren)(ren)(ren)(ren)，開發2人(ren)(ren)(ren)(ren)，實習2人(ren)(ren)(ren)(ren)。

　　人(ren)(ren)(ren)力資源(yuan)的招(zhao)聘與(yu)配置，不(bu)單(dan)純(chun)是(shi)開幾(ji)場招(zhao)聘會如(ru)此(ci)簡單(dan)。要按照既定組(zu)(zu)織架(jia)構和各部門(men)各職位工作分(fen)析(xi)來招(zhao)聘人(ren)(ren)(ren)才(cai)滿足(zu)公司運營(ying)需(xu)(xu)求(qiu)。也(ye)就是(shi)說，盡(jin)可能(neng)地節約人(ren)(ren)(ren)力成(cheng)本，盡(jin)可能(neng)地使人(ren)(ren)(ren)盡(jin)其才(cai)，并保證組(zu)(zu)織高(gao)效運轉是(shi)人(ren)(ren)(ren)力資源(yuan)的配置原(yuan)則。所以，在達(da)成(cheng)目標過(guo)程(cheng)中，今(jin)后將對各部門(men)的人(ren)(ren)(ren)力需(xu)(xu)求(qiu)進行必要的分(fen)析(xi)與(yu)控(kong)制。力爭使人(ren)(ren)(ren)事招(zhao)聘與(yu)配置工作做到三點：滿足(zu)需(xu)(xu)求(qiu)、保證儲備、謹慎(shen)招(zhao)聘。

　　B.員工入(ru)(ru)職(zhi)和轉正(zheng)管理：每月定期(qi)做好新入(ru)(ru)職(zhi)員工的培訓上崗(gang)(gang)和轉正(zheng)手(shou)續，確保每位員工均(jun)能跟蹤到位按時轉正(zheng)或對(dui)不勝任崗(gang)(gang)位的員工予以解除(chu)勞動(dong)關系(xi)處理。

　　（1）軟(ruan)件開發(fa)：2人，試用(yong)期；在技術指(zhi)導(dao)的帶(dai)領下，參于到公(gong)司(si)現開發(fa)工作(zuo)中，但完全了解公(gong)司(si)的開發(fa)框(kuang)架需要一個過程。

　　（2）網站(zhan)美工：2人，試(shi)用期；目前(qian)僅能做些基(ji)礎工作，需加大力度引導和培養。

　　（3）實習生：2人(ren)；指定專(zhuan)人(ren)管理(li)，對其工作及業務考(kao)核(he)，并培養(yang)同公司有共同發展目標和理(li)念(nian)的員工。

　　3.培訓管理

　　為快(kuai)速使員(yuan)工了解公(gong)司(si)(si)的經(jing)營模式，提高工作(zuo)(zuo)效率，通(tong)過進(jin)行(xing)各種類型(xing)的崗位培訓(xun)和技能(neng)(neng)培訓(xun)，為新進(jin)人員(yuan)很(hen)快(kuai)熟悉公(gong)司(si)(si)、熟悉崗位業(ye)務、很(hen)快(kuai)融入公(gong)司(si)(si)奠定基礎。同(tong)時制訂了《員(yuan)工手冊(ce)》，全力把新員(yuan)培訓(xun)工作(zuo)(zuo)當(dang)作(zuo)(zuo)重點工作(zuo)(zuo)來抓；通(tong)過培訓(xun)，使新員(yuan)工很(hen)快(kuai)能(neng)(neng)上崗工作(zuo)(zuo)；

　　4.薪酬和福利管(guan)理

　　建(jian)立(li)績效(xiao)導向的(de)薪(xin)(xin)酬體(ti)系，用績效(xiao)考核與薪(xin)(xin)酬結合激勵人，獎(jiang)效(xiao)掛鉤，績效(xiao)決(jue)(jue)定(ding)薪(xin)(xin)資水(shui)準，績效(xiao)決(jue)(jue)定(ding)升(sheng)遷(qian)獎(jiang)罰，堅定(ding)不移地(di)對優秀人才實(shi)施(shi)傾斜激勵政策，鼓勵員(yuan)工積極創(chuang)造價值，并建(jian)立(li)與公(gong)司分享價值創(chuang)造、分享回報的(de)氛圍(wei)。在物(wu)質激勵的(de)同時，不斷提高精神激勵的(de)水(shui)平，將成為企業持續(xu)激勵的(de)重要方式之一。

　　A.建立了薪(xin)(xin)酬(chou)管(guan)(guan)理制(zhi)度：從未(wei)成(cheng)體(ti)系的工資管(guan)(guan)理規(gui)定提(ti)升到薪(xin)(xin)酬(chou)管(guan)(guan)理制(zhi)度，完成(cheng)員工薪(xin)(xin)酬(chou)制(zhi)度和管(guan)(guan)理人員薪(xin)(xin)酬(chou)管(guan)(guan)理制(zhi)度。

　　B.完善了公司的(de)福利(li)保(bao)(bao)障體(ti)系：對公司的(de)社(she)保(bao)(bao)保(bao)(bao)險范圍進行擴大化，增加了員工門診醫療的(de)模(mo)塊，使全體(ti)參加醫保(bao)(bao)的(de)員工免除了后顧之憂。

　　C.對公司的《加班(ban)管理規定》進行(xing)了(le)合(he)理的完善和(he)修正，總體上使員工加班(ban)后得到了(le)較為合(he)理的勞動報(bao)酬，同時也提高員工的積(ji)極性(xing)。

　　D. 對公司的社保(bao)(bao)體系(xi)進(jin)行了完(wan)善，增(zeng)加了“基(ji)本醫療保(bao)(bao)險”，使(shi)員(yuan)工不僅在(zai)住院(yuan)上而(er)且(qie)在(zai)藥店購買藥品時(shi)均能自己的醫保(bao)(bao)卡，讓員(yuan)工在(zai)醫療方面免除了后顧之憂。

　　E.員(yuan)工(gong)(gong)體檢：為確(que)保公(gong)司及(ji)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)安全，體檢最終表明了(le)在公(gong)司工(gong)(gong)作環(huan)境上是(shi)沒有職業病危害的(de)。通過體檢，也(ye)體現了(le)公(gong)司對(dui)員(yuan)工(gong)(gong)安康的(de)關心。

　　5.績效(xiao)考核和管理(li)

　　A.以業績為導向，既(ji)是公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經營目標，也是人力資源管(guan)理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)環節。企(qi)業是：“考(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)什(shen)么(me)(me)，就(jiu)得(de)到什(shen)么(me)(me)”。對(dui)股東而(er)言(yan)，要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是利潤；對(dui)經營者來(lai)(lai)說(shuo)，要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是業績；對(dui)員(yuan)工(gong)來(lai)(lai)說(shuo)，要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是個人成(cheng)就(jiu)和(he)個人發展。而(er)這一切的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)礎都取決于(yu)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經營業績。因(yin)此，公(gong)司(si)對(dui)業績的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)考(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)，對(dui)考(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)目標的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)設定，對(dui)考(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)標準的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)選(xuan)擇，對(dui)考(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)內容(rong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)求將(jiang)直接(jie)體現(xian)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經營理念和(he)管(guan)理思(si)想，并(bing)直接(jie)作用于(yu)企(qi)業對(dui)員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)激(ji)勵(li)。在(zai)實踐中，我們通過對(dui)崗(gang)位業績、員(yuan)工(gong)素質、工(gong)作態度和(he)領導能力多方面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)量化考(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)，規范了月度的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)礎考(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)，不斷完(wan)善和(he)增加新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)月度績效考(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)表，加強計劃與(yu)過程控制，加強了會議紀要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)執行，強化了公(gong)司(si)獎優(you)罰劣、重(zhong)在(zai)激(ji)勵(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)分配制度，并(bing)成(cheng)為激(ji)勵(li)人才成(cheng)長的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)手段和(he)管(guan)理方式。

　　B.逐(zhu)步(bu)(bu)完善公司(si)的績(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li)(li)體系(xi)，把管(guan)(guan)理(li)(li)思路從績(ji)效(xiao)(xiao)考核轉變到(dao)(dao)績(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li)(li)，由行政人事部組織各(ge)部門在xx年(nian)(nian)x月底(di)對(dui)各(ge)部門進行了(le)年(nian)(nian)度績(ji)效(xiao)(xiao)評估，并根據評估結果對(dui)各(ge)部門相關管(guan)(guan)理(li)(li)人員進行了(le)績(ji)效(xiao)(xiao)面談，確(que)定了(le)各(ge)級(ji)管(guan)(guan)理(li)(li)人員20xx年(nian)(nian)的管(guan)(guan)理(li)(li)任務(wu)(wu)和管(guan)(guan)理(li)(li)目(mu)標，通過評估，一方面把員工年(nian)(nian)度最佳業(ye)績(ji)和優(you)點得(de)到(dao)(dao)了(le)展示，另(ling)一方面，也讓每(mei)位員工了(le)解到(dao)(dao)自(zi)己(ji)工作(zuo)中的短板，有利于員工通過自(zi)找差距，逐(zhu)步(bu)(bu)提升不斷改進自(zi)我(wo)工作(zuo)的意(yi)識，為(wei)全(quan)面實現(xian)公司(si)xx年(nian)(nian)新(xin)的管(guan)(guan)理(li)(li)任務(wu)(wu)提前做好準(zhun)備工作(zuo)。

　　6.企業文化建設(she)

　　企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)獨有的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文化(hua)是企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)向(xiang)心力(li)的(de)(de)(de)(de)源泉。公司初步建立(li)了“規范(fan)、服務、協力(li)、創意”的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文化(hua)，希望(wang)能(neng)夠結(jie)合(he)優越的(de)(de)(de)(de)工作環境(jing)(jing)，寬松(song)、人性化(hua)的(de)(de)(de)(de)管理氛圍，同事間(jian)的(de)(de)(de)(de)友善熱情，形成公平向(xiang)上的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)精(jing)神。企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文化(hua)不斷深(shen)化(hua)是離不開(kai)廣(guang)大員工的(de)(de)(de)(de)精(jing)誠付出和共(gong)同管理的(de)(de)(de)(de)效果，更(geng)離不開(kai)一個能(neng)蘊造(zao)和發展(zhan)此文化(hua)的(de)(de)(de)(de)土壤和適宜(yi)的(de)(de)(de)(de)生(sheng)存(cun)環境(jing)(jing)（政(zheng)策支持），相信，只要大家共(gong)同努力(li)，xx企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文化(hua)的(de)(de)(de)(de)內(nei)涵將更(geng)加深(shen)化(hua)

　　二、行政管理

　　1. 綠化管理

　　為公(gong)(gong)(gong)司營造一個綠(lv)色花園的(de)環境(jing)，明確了(le)其工作義務(wu)，確保其能定(ding)期來進(jin)行綠(lv)化(hua)養(yang)(yang)護(hu)，進(jin)行花草和樹木的(de)修(xiu)剪，為公(gong)(gong)(gong)司綠(lv)色花園奠定(ding)了(le)良好(hao)的(de)基礎。目(mu)前通過對綠(lv)化(hua)的(de)修(xiu)剪和養(yang)(yang)護(hu)，公(gong)(gong)(gong)司的(de)花木和綠(lv)化(hua)區(qu)基本能保持(chi)常綠(lv)狀態，保持(chi)了(le)公(gong)(gong)(gong)司持(chi)續的(de)生命活(huo)力。

　　2. 后勤保障管理

　　后(hou)勤服務工(gong)作包括了食堂和訂餐兩(liang)方(fang)(fang)面，這也(ye)是(shi)與員工(gong)息息相關的兩(liang)方(fang)(fang)面。有力的后(hou)勤保(bao)障(zhang)制度是(shi)公司(si)(si)經營活動順利開展的堅(jian)強后(hou)盾。在員工(gong)宿舍方(fang)(fang)面，完善(shan)宿舍水電等配套設施，及時維修宿舍內的生(sheng)(sheng)活設施，組織員工(gong)從外租房(fang)搬到公司(si)(si)宿舍居住，為員工(gong)宿舍營造一個良好的生(sheng)(sheng)活休息環境。

　　3. 考勤管理

　　加強對考(kao)勤(qin)的(de)(de)管理，通(tong)過日常(chang)檢查和(he)專項整治，糾正(zheng)員工考(kao)勤(qin)中的(de)(de)不規(gui)范行(xing)(xing)為，在規(gui)范行(xing)(xing)為的(de)(de)同時也(ye)進(jin)一步(bu)對相應制(zhi)度進(jin)行(xing)(xing)了(le)完善，最(zui)終使考(kao)勤(qin)工作做到(dao)嚴格遵循(xun)三公(gong)開——“公(gong)開、公(gong)平(ping)、公(gong)正(zheng)”原(yuan)則，進(jin)一步(bu)規(gui)范了(le)考(kao)勤(qin)管理內容(rong)，真正(zheng)做到(dao)“有章可循(xun)”。并對未(wei)打(da)卡(ka)和(he)請假(jia)手續也(ye)進(jin)一步(bu)規(gui)范和(he)細(xi)化，同時規(gui)范了(le)員工請假(jia)程序，使工作的(de)(de)秩序得到(dao)了(le)良好保(bao)持。

　　4. 文體活動方面

　　公司計劃每月(yue)組織了(le)一次文體(ti)(ti)活(huo)動(dong)，活(huo)動(dong)項目有籃球(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)、兵乓(pang)球(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)、臺球(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)、拔河(he)、跳繩(sheng)、打羽毛球(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)、踩汽(qi)球(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)、雙(shuang)腿跑等，通過比賽，賽出了(le)友(you)誼，賽出了(le)風格，把公司年輕員工的青春活(huo)力得以展現(xian)，也增強了(le)集體(ti)(ti)之間團(tuan)結合作(zuo)的友(you)情(qing)。

　　5. 會議紀要和費(fei)用控制管(guan)理

　　組織(zhi)召開公司(si)的(de)(de)各種會(hui)議(yi)以(yi)及相關(guan)費用的(de)(de)結算(suan)工作，做好會(hui)議(yi)紀要的(de)(de)跟進，以(yi)及周、月度、年度工作總結的(de)(de)匯總。公司(si)推行了(le)(le)預算(suan)制度，對(dui)公司(si)預算(suan)制度的(de)(de)推動作出了(le)(le)基礎管理工作，使(shi)各部門對(dui)資(zi)金管理加(jia)深了(le)(le)認識，為(wei)全(quan)面(mian)預算(suan)作出了(le)(le)很好的(de)(de)引(yin)導。

　　6. 文件和檔(dang)案管理

　　A.檔案(an)(an)管(guan)(guan)理(li)(li)：完(wan)善(shan)公司檔案(an)(an)管(guan)(guan)理(li)(li)工作，建立書面(mian)和(he)電子檔案(an)(an)的(de)雙(shuang)(shuang)檔案(an)(an)，及時(shi)進行資料(liao)歸檔，確(que)保了公司檔案(an)(an)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)完(wan)整性(xing)。同時(shi)進行雙(shuang)(shuang)鎖雙(shuang)(shuang)控管(guan)(guan)理(li)(li)確(que)保公司檔案(an)(an)資料(liao)的(de)安全(quan)性(xing)和(he)保密性(xing)。

　　B.文(wen)件管理(li)(li)：公(gong)(gong)司(si)由行(xing)政中心組(zu)織(zhi)對所有文(wen)件管理(li)(li)員(yuan)進(jin)行(xing)培訓，對各(ge)部門(men)、公(gong)(gong)司(si)、外部的(de)文(wen)件和制度統(tong)一進(jin)行(xing)了梳理(li)(li)，從(cong)而確保了公(gong)(gong)司(si)使(shi)用文(wen)件的(de)有效性、規范(fan)性和統(tong)一性，逐步使(shi)公(gong)(gong)司(si)的(de)ERP軟(ruan)件的(de)實施取(qu)得了階(jie)段性成功。

　　三、存在問題

　　成(cheng)績(ji)的取得離不(bu)(bu)開公(gong)司正確領導，也離不(bu)(bu)開各部門的大力協助配合(he)和支(zhi)持，我們在充分肯定成(cheng)績(ji)的同(tong)時(shi)，也看(kan)到了本部門存在的問題及(ji)不(bu)(bu)足(zu)：

　　1.安全和環(huan)保管理方面

　　今年發生多起(qi)安全(quan)事故，超過了公司年度制訂的計劃和(he)(he)目標。安全(quan)和(he)(he)環保(bao)管理形勢(shi)相當的嚴峻。針對上(shang)述問(wen)題，公司下一階段將加(jia)大管理力(li)度，同(tong)(tong)時(shi)在污水處(chu)理和(he)(he)生產設(she)備上(shang)進行技術改(gai)造，加(jia)大勞動保(bao)護用(yong)品使用(yong)和(he)(he)工藝(yi)紀律(lv)的管理力(li)度，杜絕降低同(tong)(tong)類問(wen)題的再發生。

　　2.員工關(guan)系(xi)管理方面

　　今(jin)年x月份發(fa)(fa)生了一起(qi)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)群(qun)體性怠(dai)工(gong)(gong)(gong)事(shi)件。事(shi)件盡管(guan)過去(qu)了，但留給我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)思考是深刻的(de)，這一方(fang)面(mian)(mian)要求我(wo)(wo)們(men)(men)管(guan)理者(zhe)平時(shi)加強與(yu)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)日(ri)常(chang)溝通(tong)和交(jiao)流，了解(jie)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)思想(xiang)動態，提升管(guan)理技巧(qiao)和工(gong)(gong)(gong)作(zuo)方(fang)法；另一方(fang)面(mian)(mian)我(wo)(wo)們(men)(men)在今(jin)后(hou)制訂管(guan)理制度時(shi)要留有(you)余地(di)，不能(neng)把(ba)(ba)制度框死(si)，造成今(jin)后(hou)修改完善后(hou)較(jiao)被動的(de)局面(mian)(mian)。第三，我(wo)(wo)們(men)(men)今(jin)后(hou)要加強思想(xiang)教育工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，平時(shi)做好員(yuan)工(gong)(gong)(gong)價值觀(guan)的(de)引導(dao)，讓員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)思想(xiang)觀(guan)念能(neng)按(an)公司的(de)管(guan)理思路發(fa)(fa)展。第四(si)作(zuo)為管(guan)理者(zhe)要改變自(zi)(zi)己(ji)的(de)觀(guan)念和工(gong)(gong)(gong)作(zuo)方(fang)式，能(neng)多為員(yuan)工(gong)(gong)(gong)辦實事(shi)，解(jie)決員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)困難(nan)事(shi)情，提升自(zi)(zi)己(ji)的(de)親(qin)和力，要起(qi)到上情下達和下情上呈，起(qi)到橋梁作(zuo)用，能(neng)夠及時(shi)把(ba)(ba)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)信息收集后(hou)給高(gao)層管(guan)理者(zhe)作(zuo)決策(ce)。

　　3.質量體系管理還需更加深化

　　xx年公(gong)司先后進行(xing)了10次內(nei)審(shen)和(he)2次外審(shen)。檢(jian)查存在的(de)(de)問題還是比較多的(de)(de)，其中有60%以上是執(zhi)(zhi)行(xing)中出現的(de)(de)問題，這就要(yao)求我們各(ge)個部門(men)的(de)(de)管理(li)者要(yao)履(lv)行(xing)好管理(li)督導職責，一方(fang)面要(yao)對(dui)(dui)員(yuan)工(gong)的(de)(de)工(gong)作進行(xing)監督，另一方(fang)面要(yao)對(dui)(dui)員(yuan)工(gong)進行(xing)日常的(de)(de)制度(du)培(pei)訓、崗位技能(neng)培(pei)訓和(he)心態(tai)培(pei)訓，讓員(yuan)工(gong)養成良好的(de)(de)工(gong)作習慣(guan)和(he)提升(sheng)個人(ren)的(de)(de)執(zhi)(zhi)行(xing)能(neng)力。

　　4.對(dui)公司(si)各部門有些工作了解得(de)不夠深入(ru)

　　對存在(zai)的(de)問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決(jue)策(ce)應起到的(de)參謀助手作用發揮不夠。

　　5.公司宣傳力度有待加強

　　這些都(dou)需(xu)要我們(men)在今(jin)后的(de)工(gong)作(zuo)中切實加以(yi)解決(jue)。xx年即將(jiang)過去(qu)，新的(de)一(yi)年將(jiang)要到(dao)來(lai)。在新的(de)一(yi)年里，我們(men)將(jiang)繼(ji)續(xu)圍繞公司(si)中心工(gong)作(zuo)，克服缺點，改(gai)進(jin)方法(fa)；深入(ru)調研，掌(zhang)握實情(qing)；加強管理，改(gai)進(jin)服務(wu)；大膽探(tan)索行政人(ren)事(shi)部工(gong)作(zuo)新思路、新方法(fa)，促使(shi)工(gong)作(zuo)再上一(yi)個新臺階，為公司(si)的(de)健(jian)康快速發(fa)展(zhan)作(zuo)出更(geng)大的(de)貢獻。

　　6.要(yao)增(zeng)強服務意(yi)識(shi)，提高員工(gong)滿意(yi)度

　　行政人事(shi)部的工(gong)作(zuo)(zuo)性質(zhi)要求就是兩個字——“服務(wu)”，只(zhi)有先做好服務(wu)生的角色才(cai)能(neng)發揮管(guan)理者的功(gong)能(neng)，在(zai)服務(wu)的過程中參與公司的管(guan)理工(gong)作(zuo)(zuo)。做好綜(zong)合部工(gong)作(zuo)(zuo)，水平在(zai)綜(zong)合、靈敏(min)在(zai)信息、權威在(zai)督查(cha)、形象(xiang)在(zai)接(jie)待、瓶(ping)頸在(zai)運(yun)轉、評判在(zai)領導。

　　因此，為做好9月的各項工作，綜合管理全體員(yuan)工必須強化七個(ge)意識：

　　一是愛崗敬業意(yi)識(shi)；

　　二是服務至(zhi)上意(yi)識(shi)；

　　三是靈(ling)活變通意(yi)識(shi)；

　　四是自(zi)立自(zi)強意識(shi)；

　　五(wu)是(shi)分工協調意識(shi)；

　　六是團結協作(zuo)意識；

　　七是廉潔(jie)自律意識(shi)。

　　以上總(zong)結計劃(hua)妥(tuo)否，請領導批示！

人事行政部工作總結7

　　人事(shi)行政部(bu)(bu)(bu)現有(you)成員(yuan)11人，其中經理(li)1名、主(zhu)管1名、副主(zhu)管2名、職員(yuan)7名。日(ri)(ri)(ri)常(chang)工(gong)作內容(rong)主(zhu)要(yao)包括公(gong)(gong)(gong)司(si)勞(lao)人管理(li)，員(yuan)工(gong)檔(dang)案管理(li)，社會保(bao)(bao)險和(he)意外(wai)保(bao)(bao)安的(de)購(gou)(gou)買等。日(ri)(ri)(ri)常(chang)管理(li)工(gong)作內容(rong)主(zhu)要(yao)有(you)辦(ban)公(gong)(gong)(gong)用品(pin)的(de)采購(gou)(gou)及(ji)(ji)(ji)配置，上情下(xia)達以(yi)及(ji)(ji)(ji)對領導(dao)交辦(ban)工(gong)作的(de)落實情況(kuang)跟蹤，辦(ban)公(gong)(gong)(gong)場所的(de)衛生環境質量(liang)，辦(ban)公(gong)(gong)(gong)設施的(de)維(wei)修保(bao)(bao)養，各(ge)種證件(jian)的(de)年(nian)審，上級及(ji)(ji)(ji)公(gong)(gong)(gong)司(si)文件(jian)的(de)收發(fa)，傳閱及(ji)(ji)(ji)歸檔(dang)，公(gong)(gong)(gong)司(si)車輛的(de)維(wei)修保(bao)(bao)養及(ji)(ji)(ji)后勤(qin)保(bao)(bao)障工(gong)作。雖(sui)然日(ri)(ri)(ri)常(chang)的(de)工(gong)作內容(rong)十分繁雜和(he)瑣碎(sui)，但我們部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)卻(que)把小事(shi)當成大(da)事(shi)看，雜事(shi)當成事(shi)業干(gan)，使部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)工(gong)作蒸蒸日(ri)(ri)(ri)上，實現了(le)部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)內部(bu)(bu)(bu)管理(li)質量(liang)的(de)規范(fan)，積(ji)極的(de)為公(gong)(gong)(gong)司(si)各(ge)大(da)部(bu)(bu)(bu)室服務，為公(gong)(gong)(gong)司(si)的(de)發(fa)展(zhan)做出(chu)了(le)積(ji)極的(de)貢獻。一年(nian)來(lai)，我們主(zhu)要(yao)做了(le)以(yi)下(xia)幾方面(mian)工(gong)作：

　　一、對20xx年全年工作的總結

　　20xx年(nian)是公司承(cheng)負責任(ren)最重，推進(jin)力度最大，工(gong)作(zuo)(zuo)業績較(jiao)優(you)的(de)一(yi)年(nian)，這一(yi)年(nian)，在公司沒(mei)有法人(ren)(ren)的(de)情況下，我們以自主(zhu)(zhu)管(guan)理，區域負責為管(guan)理主(zhu)(zhu)線(xian)，貫徹質(zhi)量素(su)質(zhi)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)思路，把人(ren)(ren)員提(ti)素(su)，質(zhi)量創(chuang)先做為工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)主(zhu)(zhu)方(fang)向，積(ji)極的(de)兌現日(ri)常工(gong)作(zuo)(zuo)目標(biao)，完成各(ge)項工(gong)作(zuo)(zuo)任(ren)務。

　　1、管人上，按制度辦事(shi)

　　對于人(ren)員(yuan)(yuan)的(de)(de)管理(li)，我們(men)堅持提(ti)素優先的(de)(de)管理(li)理(li)念，在部(bu)門內(nei)制定(ding)了(le)全(quan)(quan)年(nian)培訓(xun)計劃(hua)和(he)月度(du)培訓(xun)計劃(hua)，有目(mu)標、有層次的(de)(de)抓好員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)素質(zhi)培訓(xun)工(gong)作，在不斷(duan)提(ti)高(gao)員(yuan)(yuan)工(gong)業務(wu)(wu)素質(zhi)的(de)(de)同時，堅持每周組(zu)織(zhi)(zhi)一(yi)次員(yuan)(yuan)工(gong)形(xing)體訓(xun)練(lian)，通(tong)過訓(xun)練(lian)站(zhan)姿、坐(zuo)姿、走(zou)姿以及接(jie)待服務(wu)(wu)禮儀等，提(ti)高(gao)部(bu)門的(de)(de)對外形(xing)象，在公司內(nei)部(bu)創品牌，上(shang)質(zhi)量。今年(nian)八(ba)月份(fen)，部(bu)門還自(zi)發組(zu)織(zhi)(zhi)了(le)一(yi)次技術業務(wu)(wu)練(lian)功比武活動，分職名進(jin)行(xing)競(jing)賽競(jing)技；十月份(fen)，組(zu)織(zhi)(zhi)了(le)一(yi)次服務(wu)(wu)質(zhi)量攻關月活動，提(ti)高(gao)員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)形(xing)象禮儀，接(jie)到(dao)了(le)13封表揚(yang)信(xin)；十一(yi)月份(fen)組(zu)織(zhi)(zhi)了(le)安全(quan)(quan)大檢查，使(shi)部(bu)門的(de)(de)安全(quan)(quan)環境得到(dao)了(le)優化，消除了(le)各類安全(quan)(quan)隱(yin)患(huan)。特別是對汽車進(jin)行(xing)了(le)一(yi)次檢修(xiu)，對駕駛員(yuan)(yuan)進(jin)行(xing)了(le)培訓(xun)，進(jin)一(yi)步(bu)提(ti)高(gao)了(le)部(bu)門的(de)(de)安全(quan)(quan)承負能力。

　　2、管(guan)事(shi)上，按責任辦事(shi)

　　人事(shi)(shi)(shi)行政(zheng)部門(men)的(de)(de)工(gong)作(zuo)內容十分繁復，人財物的(de)(de)管理權限集中(zhong)，這使人事(shi)(shi)(shi)行政(zheng)部的(de)(de)事(shi)(shi)(shi)情極(ji)多(duo)，而且有(you)(you)很(hen)多(duo)事(shi)(shi)(shi)情極(ji)易(yi)出現責(ze)任(ren)不(bu)清的(de)(de)狀(zhuang)況。為了使這一(yi)問題得到杜絕，我(wo)們部門(men)積極(ji)提(ti)倡事(shi)(shi)(shi)事(shi)(shi)(shi)有(you)(you)人管的(de)(de)工(gong)作(zuo)風(feng)氣，并推行了首接首問首遇負(fu)責(ze)制，不(bu)論部里的(de)(de)哪(na)名(ming)員工(gong)遇到有(you)(you)同志(zhi)或(huo)客(ke)戶上門(men)要求服務(wu)，任(ren)何一(yi)名(ming)接待人員都有(you)(you)責(ze)任(ren)和(he)(he)義務(wu)幫助完成，打破(po)責(ze)任(ren)分工(gong)的(de)(de)界線，營造事(shi)(shi)(shi)事(shi)(shi)(shi)有(you)(you)人管的(de)(de)工(gong)作(zuo)氛圍和(he)(he)風(feng)氣。通過一(yi)年來的(de)(de)努力(li)和(he)(he)規范，我(wo)部沒有(you)(you)發生過一(yi)次服務(wu)投訴，沒有(you)(you)讓任(ren)何一(yi)項工(gong)作(zuo)落(luo)空，形(xing)成了事(shi)(shi)(shi)事(shi)(shi)(shi)有(you)(you)人管，件件有(you)(you)落(luo)實的(de)(de)良好局面。

　　3、管錢上，按原(yuan)則(ze)辦事

　　遇有(you)(you)大批量辦(ban)公(gong)備(bei)品(pin)(pin)采購(gou)以及需要動及大量資(zi)金的(de)(de)(de)問題(ti)時，人事(shi)行(xing)政部(bu)堅持(chi)勤請(qing)(qing)示、勤匯報、勤溝通的(de)(de)(de)原則(ze)，在做好(hao)市(shi)場調查(cha)，做好(hao)成本(ben)預算(suan)(suan)后(hou)報請(qing)(qing)上(shang)級有(you)(you)關(guan)領導和職能部(bu)門審批，絕不(bu)搞一(yi)人說了算(suan)(suan)，部(bu)門自(zi)作(zuo)主張的(de)(de)(de)事(shi)，在事(shi)先向(xiang)領導及職能部(bu)門請(qing)(qing)示后(hou)再(zai)按(an)照(zhao)有(you)(you)關(guan)要求(qiu)辦(ban)，因此，一(yi)年來(lai)我(wo)部(bu)在動用資(zi)金萬(wan)元的(de)(de)(de)條件(jian)下，也沒(mei)有(you)(you)出(chu)現(xian)過一(yi)次違反財(cai)經紀律(lv)或是違背財(cai)務管理(li)(li)宗旨(zhi)要求(qiu)的(de)(de)(de)事(shi)。在固(gu)定資(zi)產的(de)(de)(de)管理(li)(li)上(shang)，我(wo)們也按(an)照(zhao)上(shang)級的(de)(de)(de)有(you)(you)關(guan)要求(qiu)，該封的(de)(de)(de)封，該存(cun)的(de)(de)(de)存(cun)，當好(hao)管家，把(ba)住關(guan)口(kou)，沒(mei)有(you)(you)出(chu)現(xian)過任何資(zi)金和固(gu)定資(zi)產流失的(de)(de)(de)問題(ti)。特別(bie)是對(dui)待(dai)各(ge)種證(zheng)件(jian)、檔案和文件(jian)的(de)(de)(de)管理(li)(li)，我(wo)們把(ba)這些基(ji)礎性的(de)(de)(de)積累當成工(gong)作(zuo)中的(de)(de)(de)一(yi)筆財(cai)務，像(xiang)愛護其他各(ge)種珍(zhen)貴物品(pin)(pin)同樣加強管理(li)(li)，精心維(wei)護，使部(bu)門的(de)(de)(de)基(ji)礎工(gong)作(zuo)十(shi)分夯實，管理(li)(li)較為(wei)規范(fan)。

　　二、存在不足以及20xx年工作設想

　　公司法人在(zai)20xx年沒有確定，致使高層(ceng)管理懸(xuan)空，造(zao)成基層(ceng)管理松散(san)，員(yuan)工(gong)(gong)的(de)責任(ren)心沒有形(xing)成，混日子的(de)工(gong)(gong)作態度(du)(du)十分(fen)普遍(bian)，部門(men)的(de)工(gong)(gong)作質量未能及時跟進(jin)。特別(bie)是(shi)制(zhi)度(du)(du)的(de)不健全(quan)，獎懲制(zhi)度(du)(du)沒有建(jian)立起(qi)來，使公司的(de)管理秩序和常態狀(zhuang)態沒有形(xing)成，干好干壞(huai)一個樣的(de)問題極其嚴重，傷害了(le)一部分(fen)同志的(de)積極性。

　　針(zhen)對(dui)這(zhe)些問(wen)題，在(zai)新一年的工作(zuo)(zuo)中(zhong)應做(zuo)好以下(xia)幾方面工作(zuo)(zuo)：

　　1、健全制度，強化(hua)管理，理順工(gong)作程序

　　企業在管理(li)(li)，管理(li)(li)靠制度，制度是保障公司有(you)序運營的基礎和前提。因此，在20xx年要對歷史問(wen)題(ti)(ti)進(jin)行一(yi)次全面的總結(jie)和分析(xi)，找(zhao)出工作程序中不(bu)(bu)規(gui)范(fan)、不(bu)(bu)理(li)(li)順的部分，并(bing)針對問(wen)題(ti)(ti)和管理(li)(li)漏洞(dong)進(jin)行制度創建，將管理(li)(li)制度滲透到公司管理(li)(li)的各個(ge)環(huan)節，并(bing)要引入績效(xiao)機制，形成獎優罰(fa)劣的工作環(huan)境，徹底打破干(gan)好干(gan)壞一(yi)個(ge)樣(yang)(yang)，干(gan)和不(bu)(bu)干(gan)一(yi)個(ge)樣(yang)(yang)的被動局面。

　　2、凝心聚力，同心同德，營造企業文化

　　企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文化(hua)是企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)靈魂和依托，沒有文化(hua)氛圍的(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)是沒有前(qian)途(tu)的(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)。為(wei)此，我們在(zai)新的(de)一年里要把(ba)營(ying)造企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文化(hua)做為(wei)主攻(gong)方向，并要著力(li)做好三件大(da)事，一是對(dui)公(gong)司環(huan)境(jing)進行(xing)改(gai)(gai)造，用舒心(xin)愉人的(de)工作(zuo)環(huan)境(jing)感染(ran)員(yuan)工的(de)向心(xin)力(li)；二是對(dui)部門(men)的(de)工作(zuo)標準進行(xing)精細(xi)，用卡(ka)時定置的(de)方式(shi)方法改(gai)(gai)造員(yuan)工作(zuo)業(ye)(ye)散慢的(de)不良風氣(qi)；三是對(dui)基礎工作(zuo)進行(xing)夯實，通過完善(shan)ISo9001質量認(ren)證體(ti)系，重新印(yin)刷企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)宣傳冊及豐富公(gong)司網站(zhan)建設等來(lai)打造企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)社(she)會形象，取得社(she)會效益(yi)。

　　3、自主管理，接受監督，提高工作質(zhi)量

　　自(zi)(zi)主管(guan)理(li)與常態管(guan)理(li)是我(wo)們部(bu)門(men)在(zai)20xx年要(yao)實現的(de)主要(yao)目標，促(cu)成部(bu)門(men)內形成思想自(zi)(zi)我(wo)教育、行為自(zi)(zi)我(wo)規(gui)范、責任自(zi)(zi)主落(luo)實的(de)良好氛(fen)圍。在(zai)打造自(zi)(zi)主管(guan)理(li)和常態化管(guan)理(li)模式(shi)的(de)同時，要(yao)引入監(jian)督機制，廣(guang)泛(fan)接(jie)受其他部(bu)室(shi)和員工以及社會的(de)監(jian)督，采納各方面(mian)的(de)意見，不斷(duan)的(de)完(wan)善管(guan)理(li)，規(gui)范行為，為公司的(de)持續發(fa)展做出積(ji)極的(de)貢獻(xian)。

人事行政部工作總結8

　　在這(zhe)辭舊(jiu)迎新的(de)(de)日子，我(wo)們(men)告別20xx年忙碌的(de)(de)公司籌(chou)建工(gong)作(zuo)，隨著廠房的(de)(de)封頂(ding)，我(wo)們(men)又迎來了新的(de)(de)一(yi)年和新的(de)(de)工(gong)作(zuo)，20xx年將(jiang)是公司大張(zhang)旗鼓(gu)，全面步入正軌的(de)(de)一(yi)年，在放松愉(yu)快的(de)(de)春節以(yi)后，我(wo)部門全體(ti)職工(gong)氣勢如虹，勢必要按照公司董事會(hui)的(de)(de)工(gong)作(zuo)方(fang)針全面開展(zhan)工(gong)作(zuo)，在20xx年取得一(yi)個(ge)開門紅，現(xian)將(jiang)上(shang)月工(gong)作(zuo)總結如下：

　　一、總結過去，計劃未來；

　　一(yi)月份(fen)，人(ren)事行政部(bu)對(dui)去年的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)進行總(zong)結，全體員工(gong)逐個(ge)(ge)發(fa)表個(ge)(ge)人(ren)意見以及對(dui)下步工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)看法，發(fa)揮群策群力的(de)(de)(de)共同智慧作(zuo)(zuo)用，對(dui)一(yi)些(xie)工(gong)作(zuo)(zuo)突出(chu)的(de)(de)(de)事件和個(ge)(ge)人(ren)進行表揚(yang)、鼓勵，對(dui)于(yu)一(yi)些(xie)工(gong)作(zuo)(zuo)上存在的(de)(de)(de)不足和錯誤，認(ren)真分析，及時糾正。并結合公司今年的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)方針由經理為主制定新的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)計劃(hua)，層(ceng)層(ceng)落實、逐級負責。

　　二、抓好行政工作，做好后勤保障；

　　1、為了(le)今年(nian)能(neng)給公司員(yuan)(yuan)工提(ti)供(gong)更(geng)好(hao)的(de)就餐環境，在總經理的(de)關心和指導(dao)(dao)中、全部門員(yuan)(yuan)工的(de)通力(li)協(xie)作(zuo)下，我們在12月底1月初(chu)全面完(wan)成了(le)員(yuan)(yuan)工食堂(tang)搬遷工作(zuo)，并克服人員(yuan)(yuan)少時間緊迫等困難成功的(de)完(wan)成了(le)新年(nian)員(yuan)(yuan)工聚餐工作(zuo)，得到了(le)上級領導(dao)(dao)和全體員(yuan)(yuan)工的(de)一致好(hao)評。

　　2、為了規范各類單據表(biao)格管理(li)，方便(bian)各部門使用(yong)，我們計(ji)劃(hua)在(zai)盡快(kuai)的時間(jian)內修改(gai)重新印(yin)(yin)刷，上月里已(yi)與幾家(jia)印(yin)(yin)刷廠家(jia)洽談，采購部成立后已(yi)將該(gai)項(xiang)工作(zuo)順利交接(jie)。

　　3、過年物資的(de)準(zhun)備，為使(shi)員(yuan)工(gong)有舒適的(de)住宿環(huan)境，在(zai)公司領導的(de)關心下，公司盡快為員(yuan)工(gong)宿舍安裝(zhuang)了(le)空調和電視，以及春(chun)節值班人員(yuan)的(de)就餐問題。

　　4、為方便應(ying)聘人員能順利找到本企業，廠區指示牌的批示和建立正在落實中。

　　5、組織保安人員(yuan)學習保安管(guan)理制度，因(yin)公司現是籌建期，工(gong)地出(chu)入人員(yuan)雜(za)多(duo)，為了(le)公司財產安全，已(yi)實(shi)行(xing)封閉式管(guan)理。

　　三、人力資源

　　1、根據各(ge)部(bu)門的人(ren)力需求，進行人(ren)才篩選、面試和(he)招(zhao)聘。從20xx年(nian)12月10日20xx年(nian)1月10日共成(cheng)功招(zhao)聘并正式放職人(ren)員15人(ren)；

　　2、公司領(ling)導對(dui)不符合(he)公司要求(qiu)的員工進行辭退。

　　3、第三(san)批試(shi)用期員(yuan)工轉(zhuan)正事(shi)宜已完(wan)成(cheng)（共計7人）。

　　4、省(sheng)外大型現場(chang)人才招聘(pin)(pin)會(hui)的(de)聯(lian)系與落(luo)實。并已(yi)參加四次(ci)省(sheng)外人才招聘(pin)(pin)會(hui)。

　　本(ben)部門將繼(ji)續在(zai)公司領導(dao)的(de)大力(li)支持下，發揚成績，克服缺點，進一步加強工作的(de)責任心和(he)事業心，繼(ji)續發揚奉獻精神，求真務實，開(kai)拓進取(qu)，為我公司的(de)發展做出(chu)更好更大的(de)貢(gong)獻。

人事行政部工作總結9

　　行政人(ren)(ren)(ren)事部(bu)在(zai)公(gong)司(si)領(ling)導(dao)戰(zhan)略(lve)思想(xiang)的(de)(de)指導(dao)下，在(zai)公(gong)司(si)領(ling)導(dao)教導(dao)、支持、關愛下，在(zai)各部(bu)門負(fu)責(ze)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)大力(li)(li)配合下，在(zai)部(bu)門全(quan)體員工(gong)的(de)(de)努力(li)(li)下，較之去(qu)年各項工(gong)作有(you)了顯(xian)著的(de)(de)改變：首(shou)先表現(xian)在(zai)通過加強制度(du)化管理，全(quan)面提升(sheng)了管理水平，增強了員工(gong)凝聚(ju)力(li)(li)和積極開展各項工(gong)作的(de)(de)動力(li)(li)。根據公(gong)司(si)的(de)(de)戰(zhan)略(lve)思想(xiang)，把公(gong)司(si)目(mu)標(biao)及部(bu)門的(de)(de)各項工(gong)作分(fen)解到人(ren)(ren)(ren)，部(bu)門領(ling)導(dao)職責(ze)明(ming)確，個人(ren)(ren)(ren)工(gong)作分(fen)工(gong)明(ming)細(xi)，作為(wei)定位于服(fu)務型的(de)(de)公(gong)司(si)，加強服(fu)務意識(shi)，提高服(fu)務質量是每個員工(gong)的(de)(de)第一職責(ze)，作為(wei)職能部(bu)門，首(shou)先是以身作則，嚴于律己，作好表率，同(tong)時在(zai)管理中(zhong)體現(xian)“細(xi)、實”。

　　下面將一年的工作簡要總結如下：

　　1、根(gen)據公司發展需要(yao)，及時掌握業務(wu)發展對人員的需求，規范(fan)招聘流程，制(zhi)定(ding)有效的人員供給、配制(zhi)計劃。自今年×月到(dao)目前，共(gong)有效招聘××人。

　　2、根據(ju)工(gong)作(zuo)需要和員工(gong)特長進行人(ren)(ren)崗(gang)匹配(pei)(pei)的調整，做到(dao)人(ren)(ren)盡其才，崗(gang)得其人(ren)(ren)，人(ren)(ren)崗(gang)匹配(pei)(pei)，全年共調員工(gong)××人(ren)(ren)。

　　3、結合公司業(ye)務特點(dian)，針(zhen)對營(ying)銷人(ren)員需(xu)求(qiu)量大且有一定的(de)流動性(xing)，選擇經(jing)濟實惠的(de)招聘渠道(dao)，極大的(de)`降低了招聘成本。全(quan)年招聘費用共計(ji)××元。

　　4、針(zhen)對(dui)今年(nian)新入司(si)人(ren)員(yuan)眾多(duo)，行政人(ren)事部結(jie)合公司(si)具體情況編制《新員(yuan)工(gong)入職培訓手冊(ce)》，截止目前，共培訓新員(yuan)工(gong)××余場(chang)，培訓××人(ren)。

　　5、組(zu)織(zhi)中(zhong)層以(yi)上(shang)干部(bu)學習《××××》，共(gong)安排××場，參(can)加(jia)(jia)人數(shu)共(gong)計××人次(ci)。共(gong)組(zu)織(zhi)中(zhong)層以(yi)上(shang)干部(bu)外出參(can)加(jia)(jia)培(pei)訓(xun)××人次(ci)，培(pei)訓(xun)內容包括《超(chao)級客戶服務(wu)》、《狼世(shi)代的企(qi)業競爭之(zhi)道》《勞動爭議的預(yu)防與解決》等。

　　6、從(cong)第四季度(du)起(qi)，開展(zhan)中層以上干部(bu)每季度(du)讀書活(huo)動，并定期舉(ju)辦讀書研(yan)討會，對員(yuan)工(gong)的(de)讀書活(huo)動，行政人事部(bu)負責監督、檢查各部(bu)門(men)落實(shi)情況。為(wei)(wei)使公司成為(wei)(wei)學習(xi)型的(de)組(zu)織做(zuo)必要的(de)準備工(gong)作。

　　7、監督、指導、配合業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)部門開展業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)培訓。要(yao)求各(ge)業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)部門每(mei)季(ji)度上報培訓需求，對業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)部門的培訓工(gong)作大力配合，協(xie)助完成(cheng)。

　　8、修訂(ding)《季(ji)度考核表》并及(ji)(ji)時(shi)(shi)匯總(zong)，為年終的(de)各項評比工作打下了基礎，同時(shi)(shi)針對出(chu)現(xian)的(de)問(wen)題及(ji)(ji)時(shi)(shi)與各部門溝(gou)通(tong)，積極尋找解(jie)決辦(ban)法。

　　9、完成年度內市(shi)場(chang)部(bu)、工程部(bu)月(yue)(yue)(yue)績效考(kao)核(he)。每(mei)月(yue)(yue)(yue)將市(shi)場(chang)部(bu)、工程部(bu)月(yue)(yue)(yue)績效考(kao)核(he)結果進行核(he)算后與當月(yue)(yue)(yue)工資掛鉤(gou)、做到獎勤罰懶，同(tong)時(shi)保證(zheng)按時(shi)發放，并完成了(le)個人所得稅的處理(li)及帳外返款事宜的處理(li)。

　　10、認真兌(dui)現考(kao)核結果，通過考(kao)核對不符合公(gong)司要求、違反公(gong)司紀(ji)律的部分員(yuan)工進行了處罰，其中辭退××人(ren)(ren)，罰款×人(ren)(ren)，行政(zheng)警告×人(ren)(ren)。對優秀(xiu)員(yuan)工和部門全年頒(ban)發(fa)總經(jing)理獎共計×次。將(jiang)×名優秀(xiu)直銷(xiao)人(ren)(ren)員(yuan)轉為(wei)有固(gu)定底薪的可(ke)培養(yang)人(ren)(ren)才。

　　11、著手××年(nian)度優秀員工的(de)評選(xuan)(xuan)活(huo)動，設定評選(xuan)(xuan)標準(zhun)、評選(xuan)(xuan)辦(ban)法及激勵措施。

　　12、結合月考核和季度(du)考核結果，著手進行(xing)各部(bu)門梯隊(dui)人(ren)員(yuan)建設，要(yao)求各部(bu)門選出各自梯隊(dui)人(ren)選。并(bing)將此項工作(zuo)作(zuo)為今后人(ren)力資源(yuan)管理常抓不懈的重點工作(zuo)。

　　四、積(ji)極(ji)進(jin)行企業文(wen)化建設(she)，加強公司內(nei)(nei)部渠道暢通，提高(gao)員(yuan)工滿(man)(man)意度(du)。積(ji)極(ji)進(jin)行企業文(wen)化建設(she)，加強公司內(nei)(nei)部渠道暢通，提高(gao)員(yuan)工滿(man)(man)意度(du)。

　　13、成功舉辦公司成立一周年慶典(dian)，通過慶典(dian)員(yuan)工(gong)清(qing)晰地看(kan)到公司飛速(su)發(fa)展的(de)軌跡和未(wei)來(lai)發(fa)展藍(lan)圖，對員(yuan)工(gong)起(qi)到了極大的(de)鼓舞和激(ji)勵作用。

　　14、創辦(ban)企業(ye)內刊(kan)，為(wei)員工與公司提供(gong)溝通交流的平臺，為(wei)公司決策層(ceng)提供(gong)了拓(tuo)展業(ye)務(wu)的新(xin)渠道。

　　15、進行《××年度(du)員工滿意(yi)(yi)度(du)調(diao)查(cha)》，全(quan)面(mian)了(le)解員工在(zai)公司(si)管理(li)及(ji)各方面(mian)的(de)滿意(yi)(yi)程度(du)，為公司(si)決策(ce)層改(gai)進管理(li)措施，制度(du)公司(si)管理(li)方針提供(gong)依據。

　　16、組織(zhi)全體員工(gong)(gong)分期分批，在(zai)不影響工(gong)(gong)作的(de)情(qing)況(kuang)下進行拓展訓練，并就(jiu)活動內容舉辦兩次(ci)圖文并茂的(de)展覽，提高團隊凝聚力，強化了活動效果和企業形象的(de)宣傳力度。

　　17、每(mei)月為過生(sheng)(sheng)日(ri)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)采購、發放(fang)生(sheng)(sheng)日(ri)禮品，嘗試(shi)組織豐富多樣的(de)生(sheng)(sheng)日(ri)活動，把公(gong)司領(ling)導(dao)的(de)關懷傳(chuan)達(da)給每(mei)一(yi)位(wei)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)。提高員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)滿意度和歸(gui)屬感。

　　18、在公(gong)司(si)領導的關懷(huai)下，在行政人事部各位同事的努(nu)力(li)下，公(gong)司(si)員(yuan)工福(fu)利體(ti)系(xi)基本形成(cheng)，制定(ding)了《員(yuan)工福(fu)利標準》，如“三八”婦女節(jie)的慰問品的采(cai)購(gou)發放;夏季降溫品的采(cai)購(gou)發放;仲秋節(jie)慰問品的采(cai)購(gou)發放;生病員(yuan)工探(tan)望制度;婚嫁祝賀、喪葬吊唁制度。

　　19、提高公司的規范(fan)化(hua)管理程(cheng)度(du)和企業形象(xiang)的宣(xuan)傳力度(du)。

　　20、加強員(yuan)(yuan)工人(ren)(ren)事檔案(an)的管理工作，規范了員(yuan)(yuan)工入職(zhi)手續(xu)及建檔程序，細(xi)化、完善了人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)信息，建立了《入職(zhi)體檢制(zhi)度》和《擔(dan)保制(zhi)度》，積極配合相關部門(men)對人(ren)(ren)事檔案(an)、信息的查詢，截(jie)止目前，人(ren)(ren)事檔案(an)數量已達××份(fen)。

　　21、建立了員(yuan)工《離(li)職(zhi)(zhi)(zhi)面(mian)談制度》，對(dui)(dui)離(li)職(zhi)(zhi)(zhi)員(yuan)工，進行認真的離(li)職(zhi)(zhi)(zhi)面(mian)談，詳細記錄，認真聽取離(li)職(zhi)(zhi)(zhi)原因(yin)，代表(biao)公司(si)送上忠(zhong)告和(he)衷(zhong)心的祝福(fu)，在多(duo)(duo)角度收(shou)集信息的同(tong)時體(ti)現公司(si)以人為本的管理(li)(li)思想。截(jie)止目(mu)前共(gong)(gong)離(li)職(zhi)(zhi)(zhi)面(mian)談××人，通過(guo)離(li)職(zhi)(zhi)(zhi)面(mian)談獲(huo)取對(dui)(dui)改進公司(si)管理(li)(li)制度有(you)(you)參考價值的信息共(gong)(gong)計××多(duo)(duo)條(見附件(jian)一(yi)。多(duo)(duo)見附件(jian)一(yi))見附件(jian)一(yi)六、加強管理(li)(li)使其(qi)更有(you)(you)針(zhen)對(dui)(dui)性和(he)有(you)(you)效(xiao)性。加強管理(li)(li)使其(qi)更有(you)(you)針(zhen)對(dui)(dui)性和(he)有(you)(you)效(xiao)性。

　　22、每月對各(ge)部(bu)門人力(li)資(zi)源(yuan)狀(zhuang)(zhuang)況進行分析匯總，結果報(bao)公司領導，使領導及(ji)時掌握公司人力(li)資(zi)源(yuan)狀(zhuang)(zhuang)況。

　　23、根據有關政策辦理殘疾人就(jiu)業等相關事(shi)宜，截止目前共(gong)計×人，為公司節省部(bu)分開支。

　　24、制定符(fu)合(he)公司實情的相(xiang)關規定，為員(yuan)工辦理社會(hui)統籌保險。

　　25、進行××年(nian)行政管(guan)理(li)與人(ren)(ren)力資源管(guan)理(li)預算工作，為公司財務(wu)實行全面預算管(guan)理(li)打下基(ji)礎，使公司的行政人(ren)(ren)事管(guan)理(li)上新臺(tai)階。

　　26、××年(nian)共制訂、修訂、收集(ji)、匯總公(gong)司行(xing)之(zhi)有效的(de)管理制度共計××條，為××年(nian)全面提高公(gong)司整體管理水(shui)平奠定了基礎

　　27、管理(li)公(gong)司網站，對用戶留言(yan)做到有(you)問必答，對于用戶反(fan)映(ying)的普遍問題及時與相關(guan)部(bu)門溝(gou)通解決，在提高用戶滿意度方(fang)面盡了部(bu)門應盡的職責。

　　28、加強公司檔案收集管(guan)理工作，制定(ding)《文(wen)件查閱制度》，對公司圖片、影像(xiang)資源進(jin)行(xing)分門別類匯編成冊，妥善保管(guan)公司的歷(li)史資料(liao)。

　　29、加(jia)強車(che)(che)輛管理，草擬公司《車(che)(che)輛管理規定》，為公司車(che)(che)輛的規范化管理奠定基礎。

　　31、籌備《××年聯歡會》

人事行政部工作總結10

　　人事行政部在20xx年(nian)下半年(nian)的工作(zuo)過程中，從組建到穩定，主(zhu)要開展了以下工作(zuo);

　　一、完善各項管理制度;

　　20xx年人事行政(zheng)部積(ji)極推進(jin)人事管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)制(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)的(de)建(jian)設，基本確立公司人力資(zi)(zi)源管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)制(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)體系，形成較為規范(fan)的(de)人事管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)流程。對工作中(zhong)容易出現問題(ti)的(de)環節進(jin)行制(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)化管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)，如宿舍管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)制(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)、物料(liao)驗收管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)流程、突(tu)發事件(jian)處理(li)(li)規范(fan)、樣板(ban)房管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)制(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)等。為充(chong)分調動(dong)員工的(de)積(ji)極性，改(gai)變做好做壞工資(zi)(zi)一樣的(de)狀況。目(mu)前，員工薪(xin)酬福利與(yu)績效考核(he)掛(gua)鉤的(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)制(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)已正式在保安部開始試行。

　　二、加強人事流程的規范管理;

　　嚴格(ge)執行(xing)公(gong)司審(shen)定(ding)的(de)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)編(bian)制(zhi)(zhi)(zhi)，根據精(jing)干、高效的(de)原則，結合業務部門(men)工作開展情況進行(xing)定(ding)崗定(ding)員(yuan)(yuan)。下半(ban)年，根據二期實際(ji)情況，對增(zeng)加的(de)工作崗位進行(xing)了增(zeng)編(bian)申請，其中保潔員(yuan)(yuan)固定(ding)編(bian)制(zhi)(zhi)(zhi) 人(ren)(ren)，臨時編(bian)制(zhi)(zhi)(zhi)8人(ren)(ren)，保安員(yuan)(yuan)固定(ding)編(bian)制(zhi)(zhi)(zhi)10人(ren)(ren)。(見附(fu)表一：人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)編(bian)制(zhi)(zhi)(zhi)變化表)

　　對業(ye)(ye)務(wu)部(bu)(bu)門(men)的(de)人(ren)員任(ren)職條件重新制訂了任(ren)職標準(zhun)，如(ru)客服中心的(de)物(wu)業(ye)(ye)助理，從原(yuan)來的(de)高中學(xue)歷提升為(wei)全部(bu)(bu)物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理大專畢業(ye)(ye)，工(gong)程技(ji)術崗位全部(bu)(bu)要(yao)求(qiu)持證上崗。根(gen)據各崗位的(de)新任(ren)職標準(zhun)，完成人(ren)員招聘工(gong)作。(見附表(biao)二：人(ren)員素質統計表(biao))

　　三、員工培訓;

　　針對物業(ye)公司業(ye)務(wu)開展過程中，提(ti)出的(de)員(yuan)工(gong)(gong)素質直(zhi)接(jie)影響服(fu)(fu)務(wu)水(shui)平(ping)的(de)問題，認(ren)真做好各類培(pei)訓(xun)工(gong)(gong)作。對新進(jin)員(yuan)工(gong)(gong)進(jin)行上(shang)崗的(de)制度和業(ye)務(wu)培(pei)訓(xun)，共舉辦三期新員(yuan)工(gong)(gong)培(pei)訓(xun)，新入(ru)職(zhi)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)入(ru)職(zhi)培(pei)訓(xun)覆(fu)蓋率(lv)達到95%以上(shang)。根據業(ye)務(wu)部門(men)的(de)培(pei)訓(xun)需求，七月份曾邀(yao)請專業(ye)學校老師(shi)進(jin)行禮貌(mao)禮儀的(de)培(pei)訓(xun)，提(ti)高(gao)人員(yuan)服(fu)(fu)務(wu)意識(shi)和整體形象。十月份對部門(men)骨(gu)干、領班進(jin)行管(guan)理(li)基(ji)礎知識(shi)的(de)培(pei)訓(xun)，提(ti)高(gao)基(ji)層(ceng)管(guan)理(li)人員(yuan)對執行力的(de)認(ren)識(shi)和重視(shi)。

　　四、積極配合業務部門的工作開展;

　　1)下半(ban)年，物(wu)(wu)業(ye)(ye)公司的主要工作任(ren)務(wu)是二(er)期收(shou)樓，人事行(xing)(xing)政(zheng)部配合完成《物(wu)(wu)業(ye)(ye)管理(li)協議》、《業(ye)(ye)主手冊》、《服(fu)務(wu)公約》等(deng)(deng)服(fu)務(wu)管理(li)協議的版面(mian)設(she)計、內容核對(dui)和印(yin)制(zhi)。小區標識、道路指示系統(tong)的設(she)計方案、制(zhi)作及(ji)驗收(shou)。完成交(jiao)樓過程中所需配套物(wu)(wu)品的設(she)計及(ji)制(zhi)作。為配合營銷(xiao)工作的開展，組(zu)織各部門進行(xing)(xing)了四次(ci)樣(yang)板房的搬遷(qian)。針對(dui)業(ye)(ye)主的投訴意見，對(dui)P16地下車庫、L16(原綠化清(qing)潔倉庫)進行(xing)(xing)了整理(li)和遷(qian)移等(deng)(deng)等(deng)(deng)。并(bing)在12月根據公司的發展需要正(zheng)式(shi)接(jie)管樣(yang)板房。

　　2)隨(sui)著三(san)期(qi)的(de)接管，積(ji)極配(pei)合(he)房產(chan)工(gong)程部對三(san)期(qi)員(yuan)(yuan)工(gong)宿(su)舍(she)裝(zhuang)修的(de)配(pei)合(he)，組織保安、人事、綠(lv)化部員(yuan)(yuan)工(gong)通過義務勞動對籃球場、宿(su)舍(she)周遍環境、員(yuan)(yuan)工(gong)通道進(jin)行了(le)清(qing)理。并完成了(le)員(yuan)(yuan)工(gong)宿(su)舍(she)的(de)順利搬遷和舊(jiu)宿(su)舍(she)的(de)善(shan)后工(gong)作。

　　3)配合營銷(xiao)和客服中(zhong)心，協調(diao)組(zu)織《江南一家(jia)親》的(de)(de)大型(xing)社區(qu)活動(dong)，營造(zao)良好溝通(tong)與(yu)和諧的(de)(de)社區(qu)氛圍，體(ti)現物業公司的(de)(de)整體(ti)形象。

　　4)負責二(er)期住(zhu)戶日常煤氣(qi)的充氣(qi)和及時更換，保證業主的生活所需，配合客服中心的工作。

　　五、加強團隊建設

　　針對上半年住戶問卷調查(cha)中提出的(de)物業(ye)員工(gong)流(liu)動性大(da)的(de)問題，人事行(xing)政部(bu)從兩個(ge)方面進行(xing)了整改。

　　1) 關心員工(gong)(gong)，改善(shan)員工(gong)(gong)福利。對員工(gong)(gong)意(yi)見最(zui)集(ji)中的(de)(de)(de)伙(huo)食(shi)問題(ti)，進行調查，及時反饋(kui)和(he)調整(zheng)。對飯菜(cai)的(de)(de)(de)配菜(cai)方式、口味、分量、用餐的(de)(de)(de)時間等(deng)均(jun)進行了新的(de)(de)(de)調整(zheng)。定期舉辦員工(gong)(gong)生(sheng)日晚(wan)會，組(zu)織全體員工(gong)(gong)登山活(huo)動，豐富員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)業余生(sheng)活(huo)，提高團隊的(de)(de)(de)凝聚力。

　　2) 加(jia)強與員(yuan)工(gong)(gong)的溝通，定(ding)時進行員(yuan)工(gong)(gong)意見(jian)調查，對離職(zhi)員(yuan)工(gong)(gong)進行滿意度調查，了解(jie)目前存在的員(yuan)工(gong)(gong)生活上、管理上的問題，并切實把存在的問題反饋(kui)和解(jie)決。

　　下(xia)半(ban)年(nian)，人員流(liu)(liu)(liu)動(dong)情況基本(ben)穩定，在行(xing)業流(liu)(liu)(liu)動(dong)性最大的(de)(de)年(nian)底，物業公司的(de)(de)人員流(liu)(liu)(liu)動(dong)率(lv)基本(ben)低(di)于(yu)5%。(見附(fu)表三：人員流(liu)(liu)(liu)動(dong)情況表)

　　六、目前存在的

　　問題與改善;

　　1)加強與各(ge)業(ye)務部(bu)門的(de)溝(gou)通力度，真正起到協調潤滑的(de)作用，必(bi)須做(zuo)好業(ye)務部(bu)門工作開展的(de)強而有力的(de)后緩。

　　2)加強行政部門(men)監督管(guan)理職能的發揮，對(dui)物(wu)料的管(guan)理、使(shi)用、采購進(jin)行更規范的制(zhi)度化(hua)管(guan)理，做好(hao)節流的控制(zhi)。

　　3)加強(qiang)激勵機制的(de)建(jian)(jian)設(she)，推廣評優(you)活(huo)動，以精(jing)神(shen)鼓勵和物質(zhi)鼓勵相結合的(de)辦法，調動大部分員(yuan)工(gong)的(de)積極性(xing)、做好隊伍的(de)團(tuan)隊建(jian)(jian)設(she)。

　　七、20xx年工作目標和思路

　　員工(gong)是企(qi)業(ye)的根(gen)本，員工(gong)素(su)質(zhi)是企(qi)業(ye)優質(zhi)服務(wu)的基礎。我們將把培養一支專業(ye)、高(gao)(gao)效、嚴格管理(li)(li)的服務(wu)團(tuan)隊作(zuo)為(wei)20xx年開展(zhan)(zhan)內(nei)部管理(li)(li)工(gong)作(zuo)的基本戰(zhan)略，實行(xing)嚴格管理(li)(li)，善待員工(gong)的方針，開展(zhan)(zhan)系列的培訓計劃、績效考(kao)核，推進(jin)企(qi)業(ye)文化(hua)，強化(hua)品牌意識，提(ti)高(gao)(gao)團(tuan)隊的凝聚(ju)力(li)和向心力(li)。

人事行政部工作總結11

　　在領導的(de)(de)關心和幫助下，在全體同(tong)志們的(de)(de)支持配(pei)合(he)下，我(wo)服從工(gong)(gong)作(zuo)安排，加(jia)強學(xue)習(xi)鍛煉，認真(zhen)履行職(zhi)責，全方面提高完(wan)(wan)善了(le)自己的(de)(de)思想認識、工(gong)(gong)作(zuo)能力和綜合(he)素質，較(jiao)好的(de)(de)完(wan)(wan)成了(le)各項目標任務。現(xian)將一(yi)年以來的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)、學(xue)習(xi)情況(kuang)作(zuo)工(gong)(gong)作(zuo)總(zong)結(jie)如下：

　　一、主要工作

　　（一）勞資方面

　　一是履職盡責帶好(hao)頭。作(zuo)為(wei)宣傳(chuan)(chuan)高塘村和大(da)禹公司(si)精神文化(hua)的(de)工(gong)作(zuo)者，我將始終按照解(jie)放(fang)思想、實(shi)事求(qiu)是、與時(shi)俱進的(de)要求(qiu)，以(yi)良(liang)好(hao)的(de)人格力量(liang)，推進宣傳(chuan)(chuan)工(gong)作(zuo)再上新臺階(jie)。

　　1、完(wan)(wan)成了公積(ji)(ji)(ji)金(jin)(jin)(jin)(jin)帳(zhang)(zhang)(zhang)戶(hu)的(de)(de)轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)移和(he)對帳(zhang)(zhang)(zhang)工(gong)(gong)作(zuo)。由(you)于太原市住房公積(ji)(ji)(ji)金(jin)(jin)(jin)(jin)管理(li)中心(xin)(xin)(xin)管理(li)辦法的(de)(de)改變(bian)，我辦員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)公積(ji)(ji)(ji)金(jin)(jin)(jin)(jin)必(bi)須(xu)由(you)工(gong)(gong)行(xing)轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)到(dao)建行(xing)，需辦理(li)大量的(de)(de)手續(xu)，首先必(bi)須(xu)把每位(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)公積(ji)(ji)(ji)金(jin)(jin)(jin)(jin)余額(e)和(he)工(gong)(gong)行(xing)公積(ji)(ji)(ji)金(jin)(jin)(jin)(jin)中心(xin)(xin)(xin)進(jin)行(xing)對帳(zhang)(zhang)(zhang)，我把每位(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)公積(ji)(ji)(ji)金(jin)(jin)(jin)(jin)臺帳(zhang)(zhang)(zhang)進(jin)行(xing)了登記和(he)核對，并(bing)通(tong)知每位(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)進(jin)一(yi)步確認簽(qian)字。然后和(he)公積(ji)(ji)(ji)金(jin)(jin)(jin)(jin)中心(xin)(xin)(xin)再進(jin)行(xing)每位(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)公積(ji)(ji)(ji)金(jin)(jin)(jin)(jin)余額(e)的(de)(de)核對。核對完(wan)(wan)后輸出(chu)轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)戶(hu)、開(kai)戶(hu)等工(gong)(gong)作(zuo)，在(zai)辦理(li)的(de)(de)過程中由(you)于辦理(li)比較集中，早(zao)早(zao)的(de)(de)去也得排一(yi)上午隊，一(yi)口水都喝不上，終于順(shun)利完(wan)(wan)成了辦事處公積(ji)(ji)(ji)金(jin)(jin)(jin)(jin)的(de)(de)轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)戶(hu)工(gong)(gong)作(zuo)，保證了員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)公積(ji)(ji)(ji)金(jin)(jin)(jin)(jin)的(de)(de)正常繳納、提取。同時(shi)(shi)還(huan)辦理(li)了已(yi)調(diao)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)公積(ji)(ji)(ji)金(jin)(jin)(jin)(jin)的(de)(de)轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)移和(he)5名員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)公積(ji)(ji)(ji)金(jin)(jin)(jin)(jin)的(de)(de)提取。特(te)別是轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)移手續(xu)非常麻煩，耗費的(de)(de)時(shi)(shi)間和(he)精力也非常大。

　　2、完成了省社(she)保、市(shi)社(she)保、市(shi)失(shi)業保險中心20xx年的(de)年檢、繳(jiao)費(fei)(fei)基數的(de)核定及繳(jiao)費(fei)(fei)工(gong)(gong)作，并按時(shi)(shi)上報(bao)以(yi)上各(ge)部門(men)(men)的(de)各(ge)類報(bao)表。這項是一(yi)件非常費(fei)(fei)時(shi)(shi)、費(fei)(fei)工(gong)(gong)、費(fei)(fei)精力(li)的(de)一(yi)項工(gong)(gong)作，時(shi)(shi)間(jian)緊、要求嚴(yan)、政策性(xing)強、操作復雜是這項工(gong)(gong)作的(de)特點，必須全身心的(de)去(qu)(qu)投入，稍有不慎就會給辦事(shi)處和員工(gong)(gong)利(li)益帶來麻(ma)煩。因此(ci)我(wo)必須認真去(qu)(qu)做好每一(yi)項工(gong)(gong)作，既(ji)要符合政策，又要盡力(li)最大限度(du)為(wei)辦事(shi)處節省人員費(fei)(fei)用，在(zai)辦事(shi)處和部門(men)(men)領導(dao)的(de)支持下，我(wo)終于完成了這項工(gong)(gong)作，并在(zai)規定時(shi)(shi)間(jian)上繳(jiao)了各(ge)類社(she)會保險。

　　3、按時準確(que)發放(fang)各類人員(yuan)的工資及各類津貼。

　　（二）人事方面

　　1、根(gen)據(ju)新(xin)的勞動(dong)(dong)合同法辦(ban)理了14名在冊員工勞動(dong)(dong)合同的簽訂工作。

　　變被動為主(zhu)動。對公司工作(zuo)的重點、難點和熱點問(wen)題，力求考慮在(zai)前(qian)、服務在(zai)前(qian)。特別是行政(zheng)部(bu)分管的食堂、倉庫、采(cai)購、車(che)輛、辦公耗(hao)材管控及辦公設(she)備維護、保(bao)養(yang)等(deng)日(ri)常(chang)(chang)工作(zuo)，工作(zuo)有(you)計劃，落實有(you)措施，完成有(you)記錄(lu)，做(zuo)到(dao)了(le)(le)積(ji)極主(zhu)動。日(ri)常(chang)(chang)工作(zuo)及領導(dao)交辦的臨時性(xing)事(shi)物基本做(zuo)到(dao)了(le)(le)及時處理及時反饋，當日(ri)事(shi)當日(ri)清。在(zai)協助(zhu)配合其他(ta)部(bu)門工作(zuo)上(shang)也堅持(chi)做(zuo)到(dao)了(le)(le)積(ji)極熱情不(bu)越(yue)位。

　　2、完成了兩年一度(du)的正常調資并(bing)按(an)時發放(fang)。

　　每(mei)月為(wei)過生日(ri)(ri)員工(gong)采購、發放生日(ri)(ri)禮品，嘗試組(zu)織豐富多(duo)樣的(de)生日(ri)(ri)活動，把公司領導的(de)關懷(huai)傳(chuan)達給每(mei)一位員工(gong)。提高員工(gong)滿意度和歸屬感。

　　3、完成了二位同志(zhi)的(de)職務及工資(zi)晉(jin)升工作；

　　4、與(yu)省人才(cai)交流中(zhong)心(xin)簽訂了6名聘用員(yuan)(yuan)工(gong)檔案代管(guan)協議，經人才(cai)交流中(zhong)心(xin)鑒(jian)證(zheng)與(yu)6名聘用員(yuan)(yuan)工(gong)簽訂了勞動合(he)同。

　　5、與5名項(xiang)目合(he)同員工簽(qian)訂(ding)了兩次勞動合(he)同。

　　6、、起(qi)草修(xiu)定了《辦(ban)事處(chu)作息(xi)和考勤細則》，多次進行討(tao)論和修(xiu)改，最終于7月1日開始實施(shi)，從而加(jia)強了辦(ban)事處(chu)勞動紀律的管理(li)。同時(shi)上半年共(gong)起(qi)草了各類文件8份。

　　7、上報(bao)總(zong)部20xx年度工作報(bao)表及20xx年度總(zong)部人力資源部要(yao)的各種報(bao)表及報(bao)告(gao)。

　　8、公司上人力資源新(xin)系統(tong)，需要重新(xin)田(tian)輸(shu)入(ru)大量信息，我在辦事處領導(dao)和全辦員工的配合下(xia)，自(zi)己(ji)加(jia)班加(jia)點，保質保量按時(shi)完(wan)成信息輸(shu)入(ru)工作(zuo)。

　　（三）考核方面

　　根據領導(dao)意圖(tu)，起(qi)草工作(zuo)作(zuo)計劃(hua)和其他文(wen)(wen)稿。負責(ze)公司(si)來往(wang)信(xin)函的收發、登記、傳閱、批(pi)示；做(zuo)好公司(si)文(wen)(wen)件(jian)的通知、審核、傳遞、催辦(ban)、檢(jian)查。加強辦(ban)公文(wen)(wen)件(jian)、檔(dang)案(an)管(guan)理(li)。在文(wen)(wen)件(jian)收發上做(zuo)到下發的文(wen)(wen)件(jian)適時(shi)送達有(you)關部門(men)辦(ban)理(li)，為公司(si)貫徹落實上級精神、及時(shi)完成工作(zuo)任務提供了有(you)力的保證；同時(shi)，檔(dang)案(an)管(guan)理(li)做(zuo)到井然有(you)序，隨(sui)時(shi)為公司(si)查詢(xun)服(fu)務；加強文(wen)(wen)字材料的草擬(ni)打(da)印工作(zuo)，能按(an)規定的時(shi)間和內容要求完成。

　　1、協助辦事處領(ling)導(dao)組(zu)織召開20xx年度員工述職會(hui)，并對總(zong)部網上(shang)(shang)測(ce)評(ping)(ping)系統(tong)進行了(le)(le)維護，組(zu)織全體員工進行了(le)(le)網上(shang)(shang)測(ce)評(ping)(ping)，并向總(zong)部人力資源部上(shang)(shang)報(bao)(bao)了(le)(le)《太原(yuan)辦事處20xx年度員工考評(ping)(ping)情況工作報(bao)(bao)告》。

　　2、完成了(le)(le)辦事處20xx年(nian)度和(he)20xx年(nian)總(zong)(zong)經理基(ji)(ji)金(jin)的發放工(gong)(gong)作(zuo)，這(zhe)項(xiang)工(gong)(gong)作(zuo)看起來簡單(dan)，但工(gong)(gong)作(zuo)量非常大，每個(ge)員工(gong)(gong)都要按項(xiang)目寫好通知單(dan)，并同時也給財務部門一份通知單(dan)，共66人次102個(ge)項(xiang)目132份通知單(dan)。并與資金(jin)財務部對20xx年(nian)以來的總(zong)(zong)經理基(ji)(ji)金(jin)逐(zhu)筆進行了(le)(le)核對，橙清(qing)了(le)(le)總(zong)(zong)經理基(ji)(ji)金(jin)鐵提取和(he)使用，同時在核對的基(ji)(ji)礎上建立了(le)(le)總(zong)(zong)經理基(ji)(ji)金(jin)的總(zong)(zong)分帳，為規范總(zong)(zong)經理基(ji)(ji)金(jin)的使用，起草(cao)了(le)(le)《太原(yuan)辦事處總(zong)(zong)經理基(ji)(ji)金(jin)管理辦法》。

　　20xx年即將過去，充滿挑戰(zhan)和機(ji)遇的(de)20xx年即將來臨，在新的(de)一(yi)年里，我將總結經驗，克服不足，加強學(xue)習(xi)，為公司的(de)發(fa)展壯(zhuang)大貢獻自己的(de)綿薄之力。

　　人(ren)力資源管理工作(zuo)(zuo)：根據(ju)各部門的(de)(de)(de)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)需(xu)求，在確保(bao)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)編制(zhi)完(wan)全控制(zhi)在標準編制(zhi)內(nei)，本著網(wang)上搜、報(bao)紙上招、內(nei)部推薦(jian)等(deng)方(fang)法，協助部門完(wan)成(cheng)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)招聘工作(zuo)(zuo)。對(dui)于新員(yuan)(yuan)(yuan)工，定(ding)期與(yu)其面談，發現問題隨時溝通，深入的(de)(de)(de)了(le)解(jie)(jie)(jie)，幫助他(ta)解(jie)(jie)(jie)決(jue)思(si)想(xiang)上的(de)(de)(de)難(nan)題，通過制(zhi)度培訓(xun)、企(qi)(qi)業(ye)文(wen)化的(de)(de)(de)培訓(xun)等(deng)等(deng)手段，讓(rang)員(yuan)(yuan)(yuan)工喜歡公(gong)司的(de)(de)(de)文(wen)化、了(le)解(jie)(jie)(jie)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)發展前景(jing)、設計員(yuan)(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)職業(ye)發展規劃。通過考核，肯定(ding)優點，更不保(bao)留的(de)(de)(de)指出欠(qian)失，使(shi)員(yuan)(yuan)(yuan)工在企(qi)(qi)業(ye)中順利的(de)(de)(de)渡(du)過實習(xi)期。完(wan)成(cheng)公(gong)司人(ren)事檔案信息的(de)(de)(de)建立完(wan)善、公(gong)司員(yuan)(yuan)(yuan)工勞(lao)動報(bao)酬(chou)的(de)(de)(de)監督發放、公(gong)司人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)進出的(de)(de)(de)人(ren)事管理等(deng)工作(zuo)(zuo)；并按時完(wan)成(cheng)員(yuan)(yuan)(yuan)工月(yue)(yue)考勤記錄、月(yue)(yue)工資報(bao)表(biao)的(de)(de)(de)上報(bao)工作(zuo)(zuo)。

　　3、根據辦事處的(de)考核(he)辦法(fa)，計算(suan)并發放了20xx年(nian)度考核(he)工資和獎金(jin)。這項工作說起來一(yi)句話，但干起來是非常(chang)麻煩的(de)，為保證數(shu)據準確，一(yi)次(ci)次(ci)的(de)計算(suan)、核(he)對(dui)，工作量也(ye)是相當大的(de)。

　　（四）培訓方面

　　完成(cheng)了總部辦的各(ge)類視頻(pin)培(pei)訓的各(ge)項工作。

　　（五）其他方面

　　1、韓玉果同志借調(diao)總部工(gong)作(zuo)，我(wo)承擔了黨(dang)委組織部的日常工(gong)作(zuo)和(he)辦事處各(ge)類會(hui)議的記(ji)錄工(gong)作(zuo)。

　　2、配合辦事處完成了總(zong)部(bu)及銀監(jian)局等各部(bu)門的檢查工(gong)作，調文(wen)件、查資(zi)料等。

　　3、完成了辦事(shi)處和部門領(ling)導交(jiao)辦的其它(ta)工作。

　　二、學習方面

　　20xx年是(shi)(shi)辦事處轉型發(fa)展的(de)一年，為(wei)使自(zi)己能適(shi)應辦事處發(fa)展的(de)需要(yao)，自(zi)己認真(zhen)學(xue)習有(you)關業(ye)務(wu)(wu)知識(shi)，特別是(shi)(shi)租賃、信托方面的(de)知識(shi)。堅持參加辦事處組織(zhi)的(de)各類培訓，認真(zhen)聽課(ke)，課(ke)后(hou)重點(dian)學(xue)習。使自(zi)己在新業(ye)務(wu)(wu)方面有(you)了長足(zu)的(de)進步。 雖(sui)然沒有(you)考上什(shen)么(me)資(zi)格，但(dan)也充實了不(bu)少新的(de)東(dong)西(xi)，為(wei)今后(hou)有(you)機會開展新業(ye)務(wu)(wu)奠定(ding)基礎。

　　根據上級(ji)關于政風(feng)行(xing)(xing)風(feng)建(jian)(jian)設(she)的(de)工(gong)作(zuo)部署(shu)，我校認真執行(xing)(xing)上級(ji)要(yao)求，深(shen)入貫徹落(luo)實民(min)主(zhu)評議政風(feng)行(xing)(xing)風(feng)工(gong)作(zuo)實施方(fang)案，加強(qiang)政風(feng)行(xing)(xing)風(feng)建(jian)(jian)設(she)，樹(shu)立良好的(de)工(gong)作(zuo)作(zuo)風(feng)，以師德(de)建(jian)(jian)設(she)為(wei)(wei)(wei)重點，以群眾滿意為(wei)(wei)(wei)標(biao)準(zhun)，以民(min)主(zhu)評議為(wei)(wei)(wei)載體(ti)，辦人民(min)滿意的(de)教育(yu)，為(wei)(wei)(wei)社會服(fu)務， 以評促建(jian)(jian)，注重實效，扎實推(tui)進，推(tui)動學校教育(yu)事業的(de)改革和發展。現將(jiang)我校政風(feng)行(xing)(xing)風(feng)建(jian)(jian)設(she)工(gong)作(zuo)總結如下。

　　三、存在的不足的今后的工作

　　總(zong)結一年來的(de)(de)思想(xiang)(xiang)、工(gong)作(zuo)、學習情(qing)況(kuang)，靜(jing)下心(xin)(xin)來想(xiang)(xiang)想(xiang)(xiang)自(zi)(zi)己存在的(de)(de)主要(yao)問題(ti)還是思想(xiang)(xiang)問題(ti)，總(zong)認(ren)為自(zi)(zi)己年齡大而產(chan)生畏難情(qing)緒，對(dui)什么事情(qing)沒有興趣，缺乏信心(xin)(xin)，我(wo)認(ren)為這是最根(gen)本的(de)(de)思想(xiang)(xiang)問題(ti)，在新的(de)(de)一年里，我(wo)一定(ding)要(yao)重新樹立自(zi)(zi)信，因為我(wo)深知，屬于自(zi)(zi)己工(gong)作(zuo)的(de)(de)時(shi)間越(yue)來越(yue)少，意識(shi)到時(shi)間的(de)(de)寶(bao)貴，也就更(geng)懂得如何利用(yong)它(ta)。所以我(wo)一定(ding)會加強學習，努力工(gong)作(zuo)，充實(shi)自(zi)(zi)己，為辦事處的(de)(de)發展再做(zuo)新貢(gong)獻。

　　最后，感謝領導和同志們對(dui)我的關心、支持(chi)和幫助。

人事行政部工作總結12

　　最近人(ren)事部工(gong)作(zuo)一(yi)周的情況總結：

　　一、以誠實的工作態度，嚴格要求自己，適應辦公室工作特點

　　人(ren)事(shi)行(xing)(xing)政(zheng)部作(zuo)(zuo)為(wei)公司主要的(de)(de)后勤工(gong)作(zuo)(zuo)地點(dian)，它(ta)的(de)(de)性(xing)質也就決定了辦公室工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)繁雜性(xing)質。但是，人(ren)事(shi)行(xing)(xing)政(zheng)部的(de)(de)人(ren)也相對的(de)(de)比較少，我作(zuo)(zuo)為(wei)一(yi)個新人(ren)，能夠(gou)主動的(de)(de)去幫忙，遇(yu)到不(bu)懂的(de)(de)就去請教，積(ji)極的(de)(de)配(pei)合各(ge)位前(qian)輩(bei)，快速高(gao)效的(de)(de)完成各(ge)項(xiang)工(gong)作(zuo)(zuo)。

　　在工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)，我努力(li)(li)從(cong)每(mei)一件事(shi)(shi)情(qing)上進行(xing)總結(jie)，不(bu)斷(duan)(duan)摸(mo)索，掌(zhang)握方法，提高工(gong)(gong)作(zuo)效率(lv)和(he)工(gong)(gong)作(zuo)質量，因(yin)為自(zi)己(ji)(ji)還是新人，在為人處(chu)事(shi)(shi)、工(gong)(gong)作(zuo)經(jing)驗等方面經(jing)驗還不(bu)足，在平時(shi)工(gong)(gong)作(zuo)和(he)生(sheng)活中(zhong)，我都能夠做(zuo)到虛心向(xiang)同事(shi)(shi)學(xue)習、請教，學(xue)習他們的(de)長處(chu)，反思(si)自(zi)己(ji)(ji)不(bu)足，不(bu)斷(duan)(duan)提高自(zi)己(ji)(ji)的(de)業(ye)務(wu)素質。我時(shi)刻會提醒(xing)自(zi)己(ji)(ji)，要(yao)誠懇(ken)待人，態度(du)端(duan)正，積極想(xiang)辦(ban)法，無論(lun)大事(shi)(shi)小事(shi)(shi)，我都要(yao)盡最(zui)大能力(li)(li)去做(zuo)到完美。在平時(shi)時(shi)刻要(yao)求(qiu)自(zi)己(ji)(ji)，必須遵守勞動(dong)紀律、從(cong)注意清潔(jie)衛生(sheng)等小事(shi)(shi)做(zuo)起(qi)，嚴格要(yao)求(qiu)自(zi)己(ji)(ji)。以(yi)不(bu)求(qiu)有功(gong)、但求(qiu)無過信念(nian)，來對待所有事(shi)(shi)情(qing)。

　　二、加強學習的力度，注重自身修養的提高

　　在x，企業文化相(xiang)(xiang)當的(de)(de)(de)(de)特別(bie)，除去第一條的(de)(de)(de)(de)誠(cheng)實(shi)，我最(zui)欣賞的(de)(de)(de)(de)就是(shi)：終身學(xue)習。而這(zhe)一點正是(shi)我想要積(ji)極做到的(de)(de)(de)(de)。也因(yin)為這(zhe)樣(yang)，我不斷的(de)(de)(de)(de)通(tong)過網絡、書籍等(deng)學(xue)習人力資源相(xiang)(xiang)關的(de)(de)(de)(de)案例分析(xi)，利(li)用下班(ban)時間學(xue)習語(yu)言知(zhi)識，不斷提高自(zi)己的(de)(de)(de)(de)業務水平和個人能(neng)力。工作(zuo)中，雖然(ran)沒(mei)有什么(me)特別(bie)大的(de)(de)(de)(de)貢獻，但是(shi)能(neng)夠配合(he)同(tong)事(shi)完成(cheng)(cheng)各項(xiang)指標，從x學(xue)習，以便(bian)以后自(zi)己能(neng)夠更好的(de)(de)(de)(de)獨立完成(cheng)(cheng)工作(zuo)。

　　另外，我(wo)也特別注(zhu)重從(cong)工(gong)作中吸取(qu)教訓，不斷的(de)總結，認真的(de)學(xue)習寫作、人(ren)事相關(guan)的(de)政策、檔(dang)案管理等相關(guan)的(de)知識。也虛心向前(qian)輩請教，取(qu)長補短，增(zeng)強自己的(de)服務意識。希望能夠(gou)盡快的(de)融(rong)入(ru)到x這個大家庭中去(qu)。

　　三、堅持做好每一項日常工作，快樂工作，自我肯定

　　1、出勤方面：每天都能提前(qian)至少三十分鐘(zhong)到達辦公(gong)室，做好上(shang)班(ban)前(qian)的(de)(de)相(xiang)關工作準(zhun)備，并能及時(shi)檢查各個辦公(gong)區(qu)域的(de)(de)清(qing)潔、設備的(de)(de)完好等(deng)，并更新好SPS，方便蔣花查詢(xun)。

　　2、紙張(zhang)(zhang)文(wen)檔(dang)、電子文(wen)檔(dang)的(de)(de)歸檔(dang)整理(li)方面：在(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)中，我注(zhu)意對紙張(zhang)(zhang)資料的(de)(de)整理(li)和(he)保存，將有(you)用(yong)的(de)(de)及(ji)時保存、歸檔(dang)，對于沒用(yong)的(de)(de)及(ji)時銷毀(hui)。因(yin)為(wei)很多文(wen)字(zi)性工(gong)作(zuo)(zuo)都是電腦(nao)作(zuo)(zuo)業，所以我也在(zai)個(ge)人(ren)電腦(nao)中建立了工(gong)作(zuo)(zuo)資料檔(dang)案(an)庫。并于每周星期五(wu)把工(gong)作(zuo)(zuo)過的(de)(de)資料集中整理(li)，分類保存，以便(bian)今后(hou)查找。

人事行政部工作總結13

　　20xx年上(shang)半年行政人事部在(zai)董事長和總經(jing)理(li)的領導和幫助下(xia)，在(zai)各部門(men)負責(ze)人與(yu)同事的大力支(zhi)持(chi)和配合(he)下(xia)，著重圍(wei)繞人事管理(li)和行政管理(li)等兩(liang)方面開展工作(zuo)(zuo)，現(xian)將20xx年上(shang)半年工作(zuo)(zuo)情況總結匯報如(ru)下(xia)：

　　第一部份：人事管理工作

　　一、人事基本情況

　　截(jie)止6月底，公司實(shi)際在崗人(ren)(ren)(ren)數192人(ren)(ren)(ren)，與去年同期比較(jiao)(jiao)增長率(lv)8%。由于上年度(du)臨近(jin)春節(jie)，人(ren)(ren)(ren)員流(liu)動性相(xiang)對較(jiao)(jiao)大，1—6月份共計辦(ban)理入職88人(ren)(ren)(ren)，離職70人(ren)(ren)(ren)，目前在職18人(ren)(ren)(ren)。行政人(ren)(ren)(ren)事部從(cong)離職面(mian)談分析(xi)員工的(de)流(liu)動性有三個(ge)(ge)方面(mian)：1、薪資(zi)待遇問題。個(ge)(ge)別崗位隨(sui)著工作(zuo)量的(de)變化，未體現多勞多得；2、人(ren)(ren)(ren)文(wen)關懷不夠。新入職員工對工作(zuo)環境(jing)(jing)及人(ren)(ren)(ren)際環境(jing)(jing)有一(yi)個(ge)(ge)適應(ying)(ying)過程，老員工和班組長應(ying)(ying)多一(yi)些(xie)關心和照顧；3、員工職業發展規(gui)劃問題。員工本身職業發展規(gui)劃也在一(yi)定程度(du)上影響了(le)員工的(de)穩定性，如職位晉升、工資(zi)漲幅方面(mian)。

　　二、招聘工作

　　1、招(zhao)(zhao)聘(pin)渠道(dao)：在去年原渠道(dao)的招(zhao)(zhao)聘(pin)效果分析上新拓展(zhan)了網(wang)絡(luo)招(zhao)(zhao)聘(pin)，這一(yi)渠道(dao)優點是可發布職位數300條，智能搜(sou)索當(dang)地(di)所(suo)有求職人(ren)員的簡歷。同時(shi)在招(zhao)(zhao)聘(pin)網(wang)上建立企業門戶(hu)，為公(gong)司(si)在廣告(gao)方面起到了一(yi)定(ding)的宣(xuan)傳作用。

　　2、招聘(pin)計劃完成情況：

　　截止6月(yue)底發布網(wang)絡招聘(pin)4次，參加(jia)校(xiao)園招聘(pin)會(hui)3次，參加(jia)其(qi)他招聘(pin)會(hui)3次。接收簡歷(li)345份，接待應(ying)聘(pin)面試(shi)212人(ren)(ren)，電(dian)話咨(zi)詢(xun)47人(ren)(ren)。按照年初各部門崗位需求計劃(hua)招聘(pin)人(ren)(ren)數40人(ren)(ren)，實際完成(cheng)38人(ren)(ren)，完成(cheng)率95%。

　　3、招聘成本：招聘成本費(fei)用共計(ji)1500元。

　　三、員工培訓工作

　　今年的(de)(de)培(pei)(pei)訓按照年初計劃采用(yong)內(nei)外(wai)部(bu)相(xiang)結(jie)合(he)的(de)(de)方式，一方面(mian)是(shi)組織相(xiang)關部(bu)門到(dao)聯系(xi)校院(yuan)學習，另(ling)一方面(mian)結(jie)合(he)公(gong)司實際情況定(ding)期安排內(nei)部(bu)培(pei)(pei)訓。截止6月(yue)底共組織開展(zhan)培(pei)(pei)訓和訓練(lian)6次(ci)(ci)，其中外(wai)部(bu)培(pei)(pei)訓2次(ci)(ci)，內(nei)部(bu)培(pei)(pei)訓2次(ci)(ci)，團隊(dui)拓展(zhan)訓練(lian)1次(ci)(ci)，軍訓2次(ci)(ci)。

　　1、外(wai)部(bu)培(pei)訓涉(she)及(ji)的課程是《團隊(dui)建設與打(da)造(zao)》、《客戶營銷和(he)大客戶管理》兩門課程，考慮(lv)公司發展(zhan)和(he)成(cheng)本費用利(li)用最大化的原則(ze)，今年擴大了培(pei)訓人員范圍。

　　2、內(nei)部培訓方面。一是(shi)(shi)針(zhen)對(dui)新入職(zhi)員(yuan)工(gong)，在辦(ban)理入職(zhi)手續時，我部門會對(dui)每一個新員(yuan)工(gong)進行一次簡單(dan)的(de)入職(zhi)培訓，主(zhu)要讓(rang)其了解公(gong)(gong)(gong)司(si)的(de)一些基(ji)(ji)本情(qing)況(kuang)和基(ji)(ji)本規章(zhang)制(zhi)度。二(er)是(shi)(shi)針(zhen)對(dui)目前安全(quan)形勢，對(dui)員(yuan)工(gong)開展了安全(quan)教育(yu)(yu)和廠(chang)紀廠(chang)規的(de)學習，特(te)別是(shi)(shi)把以前公(gong)(gong)(gong)司(si)內(nei)出現的(de)兩起安全(quan)事故作為警示教育(yu)(yu)案例，向員(yuan)工(gong)宣貫了生產安全(quan)的(de)重要性，同(tong)時通(tong)過消防演練，讓(rang)員(yuan)工(gong)切身(shen)體(ti)驗應(ying)急處理的(de)過程。通(tong)過這樣的(de)多樣化(hua)的(de)培訓方式(shi)激發(fa)員(yuan)工(gong)工(gong)作熱情(qing)，規范(fan)員(yuan)工(gong)的(de)儀(yi)容(rong)儀(yi)表(biao)和舉止(zhi)言行，為推動公(gong)(gong)(gong)司(si)向規范(fan)化(hua)發(fa)展，抓精細化(hua)管理奠定基(ji)(ji)礎。

　　3、培訓(xun)的經費及成果

　　培(pei)訓(xun)經(jing)費還是延續(xu)去年(nian)預定的(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)費用(yong)，內(nei)部培(pei)訓(xun)未產(chan)生費用(yong)。從學員(yuan)的(de)(de)(de)考試成(cheng)績(ji)和心得總(zong)結中(zhong)，我(wo)們(men)也(ye)看(kan)到(dao)了(le)通過(guo)(guo)(guo)這樣的(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)取得的(de)(de)(de)成(cheng)效(xiao)：所(suo)有(you)參(can)訓(xun)學員(yuan)都談(tan)到(dao)了(le)通過(guo)(guo)(guo)培(pei)訓(xun)不僅獲得了(le)適用(yong)的(de)(de)(de)新(xin)知識和新(xin)觀念，同時(shi)理論聯系(xi)實際，結合自身情(qing)況(kuang)還理順了(le)過(guo)(guo)(guo)去工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)的(de)(de)(de)一些(xie)模糊(hu)概念，幫助自己對過(guo)(guo)(guo)去的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)進行(xing)總(zong)結和思考，為下一步的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)做好規(gui)劃。四、員(yuan)工(gong)(gong)勞動關系(xi)管理

　　1、員工保險

　　截止(zhi)6月底公(gong)(gong)司(si)參保人數達192人，參保率為100%，與(yu)去年(nian)同期比較(jiao)增長(chang)32、87%，1-6月共(gong)計交納保險102萬元(yuan)，其中公(gong)(gong)司(si)交納79萬元(yuan)，與(yu)去年(nian)同期比較(jiao)增長(chang)39、63%。

　　2、勞動合(he)同簽訂(ding)

　　在法律法規(gui)規(gui)定(ding)的時(shi)間及時(shi)與勞動(dong)者簽訂書面勞動(dong)合同，有利于降低公司(si)的用工風險，按(an)照(zhao)這一原則，在年(nian)初組織簽訂勞動(dong)合同共計(ji)187份(fen)，還有部份(fen)新招員工正在陸續簽訂。

　　3、人事關系管理

　　人事關系管理(li)工(gong)作對(dui)于我部門來說是(shi)一個(ge)不(bu)斷(duan)學習，不(bu)斷(duan)自(zi)我完善的(de)(de)(de)過程，在工(gong)作崗位上(shang)每天我們都可能遇(yu)到(dao)從未遇(yu)到(dao)過的(de)(de)(de)問題，針對(dui)這些問題，我們除了學習相(xiang)(xiang)關的(de)(de)(de)法律(lv)法規(gui)，咨詢相(xiang)(xiang)關部門，網上(shang)查詢一些相(xiang)(xiang)關案例，就是(shi)向各級領(ling)導請(qing)教(jiao)，同時(shi)加(jia)強(qiang)和部門的(de)(de)(de)溝通交(jiao)流，加(jia)強(qiang)對(dui)住宿員工(gong)生(sheng)活的(de)(de)(de)關心(xin)等(deng)，及(ji)時(shi)掌握員工(gong)心(xin)理(li)動態，以便很順利(li)的(de)(de)(de)解決一些矛盾糾紛(fen)，從而維(wei)護(hu)好公司良(liang)好團結的(de)(de)(de)氛圍。

　　四、員工績效考核

　　在人力資源管理(li)中，要做(zuo)(zuo)(zuo)好一個部門(men)的(de)(de)薪酬績效考核不是(shi)一蹴而就(jiu)的(de)(de)事情(qing)。在進(jin)入(ru)這個角(jiao)色(se)之前首先必須(xu)要明確部門(men)機(ji)構(gou)設置(zhi)，熟悉部門(men)工(gong)作任務及流程，對各(ge)崗位(wei)(wei)工(gong)作和(he)職責的(de)(de)做(zuo)(zuo)(zuo)好細致的(de)(de)分析梳理(li)。所以上半年在這方面(mian)的(de)(de)工(gong)作主(zhu)要是(shi)做(zuo)(zuo)(zuo)好進(jin)入(ru)角(jiao)色(se)的(de)(de)準備，即學(xue)習和(he)調研(yan)。具體(ti)做(zuo)(zuo)(zuo)法是(shi)隨同總經理(li)到(dao)外地(di)進(jin)行了為期兩天的(de)(de)學(xue)習，同時(shi)與三位(wei)(wei)專家(jia)深入(ru)到(dao)各(ge)崗位(wei)(wei)，反復細致調研(yan)。

　　在(zai)這里(li)(li)我(wo)(wo)要談到的(de)(de)(de)一(yi)(yi)點(dian)就(jiu)是(shi)調(diao)(diao)研(yan)當中出現的(de)(de)(de)阻力和對績(ji)效(xiao)調(diao)(diao)研(yan)的(de)(de)(de)誤解：剛開始我(wo)(wo)和專家(jia)們(men)下(xia)去了解情(qing)況的(de)(de)(de)時侯，個(ge)別人員(yuan)認為我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)調(diao)(diao)研(yan)是(shi)為了漲工(gong)資，另(ling)一(yi)(yi)部份(fen)人員(yuan)認為我(wo)(wo)們(men)是(shi)針對他們(men)。最后經過交流(liu)溝通，才順利達成共(gong)識，完(wan)(wan)成初步的(de)(de)(de)調(diao)(diao)研(yan)結果。在(zai)這里(li)(li)我(wo)(wo)想(xiang)再次強(qiang)調(diao)(diao)一(yi)(yi)下(xia)：績(ji)效(xiao)考核根本目的(de)(de)(de)不(bu)(bu)是(shi)為了處罰未完(wan)(wan)成業務量(liang)和不(bu)(bu)盡(jin)職(zhi)盡(jin)責(ze)的(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)，更不(bu)(bu)是(shi)隨便(bian)為員(yuan)工(gong)漲工(gong)資，而是(shi)建(jian)立一(yi)(yi)套(tao)完(wan)(wan)善(shan)的(de)(de)(de)公平競爭機制，激勵員(yuan)工(gong)不(bu)(bu)斷改(gai)善(shan)工(gong)作方法，提高工(gong)作效(xiao)率，及時查找工(gong)作中的(de)(de)(de)不(bu)(bu)足并(bing)加(jia)以調(diao)(diao)整改(gai)善(shan)，從而推(tui)進公司的(de)(de)(de)發展。

　　第二部份行政管理工作

　　一、公司證照檔案、印章和辦公用品的管理

　　1、截止6月底辦理各類證照年審(shen)12個。

　　2、在公司印(yin)章(zhang)和檔案的管理上，嚴格執行使用登記的原則，保(bao)留追蹤溯源性。截止6月(yue)底辦理印(yin)章(zhang)蓋印(yin)登記134次(ci)，印(yin)章(zhang)借用60次(ci)，文(wen)件借用5次(ci)，檔案存檔31份(fen)。

　　3、為配合各部(bu)門完成今年的(de)(de)經營(ying)預(yu)算目標，以“節能(neng)降耗，開源(yuan)節流”為原則，嚴(yan)把辦公用品的(de)(de)管理，小到一支筆(bi)芯，一個筆(bi)記(ji)本，都要建立領用登記(ji)。同時(shi)為降低能(neng)耗，節約能(neng)源(yuan)，各部(bu)門也在倡導下給予了積極配合，比如雙面(mian)打印、廢紙(zhi)打印、自己買小風扇、盡量少開空調等。

　　二、文件、通知起草收發

　　截止6月底(di)今年共印發內(nei)部紅(hong)頭文件24個(ge)，各(ge)類通知(zhi)10個(ge)，簡報12個(ge)，會議(yi)紀要24個(ge)。

　　三、制度建設

　　為建立健全人力資源管(guan)理的各(ge)項規范及管(guan)理制度(du)，在公司領導的指導和部門(men)的大(da)力支(zhi)持下，分(fen)別對公司有關行(xing)(xing)(xing)(xing)政和人事方面的制度(du)進行(xing)(xing)(xing)(xing)了修(xiu)訂和完善，并組織(zhi)各(ge)部門(men)進行(xing)(xing)(xing)(xing)了討論(lun)，經總經理簽(qian)署后下發執行(xing)(xing)(xing)(xing)。

　　四、監督檢查

　　除了嚴格執行日常(chang)考(kao)勤等各(ge)項制度監(jian)督外，重點是對公司衛(wei)生(sheng)、安(an)全、工(gong)作(zuo)秩序的檢查(cha)。1—6月在全公司范(fan)圍內開展了三次監(jian)督檢查(cha)，能現場整改(gai)(gai)的立(li)即(ji)給當事人進(jin)行糾正，不(bu)能現場整改(gai)(gai)的將(jiang)需整改(gai)(gai)的地(di)方照下來，并以書面行式發(fa)放到各(ge)部門督促整改(gai)(gai)。

　　第三部份其他工作

　　1、與各(ge)級政府(fu)職(zhi)能部門(men)及相關業(ye)務(wu)單(dan)位進(jin)行積極必(bi)要的(de)聯絡溝(gou)通，了解(jie)其相關信(xin)息，積極參加組織的(de)開(kai)會24次(ci)和完成(cheng)相關資料申報工作。

　　第四部份上半年工作中存在的問題及改進措施、建議

　　一、存在問題及改進措施：

　　上(shang)半年的(de)(de)工(gong)作中(zhong)主要(yao)存在以(yi)下三(san)個(ge)方面(mian)的(de)(de)問題(ti)：一(yi)是抓制(zhi)度(du)落實還(huan)(huan)不夠，對(dui)(dui)個(ge)別不按制(zhi)度(du)，投(tou)機(ji)取(qu)巧(qiao)的(de)(de)人(ren)和事(shi)，還(huan)(huan)沒有(you)找到最(zui)有(you)效的(de)(de)應(ying)對(dui)(dui)方法去處(chu)理(li)(li)；二(er)是對(dui)(dui)員工(gong)的(de)(de)團(tuan)隊意識培(pei)訓(xun)還(huan)(huan)要(yao)加(jia)(jia)強(qiang)，從員工(gong)參(can)與公司(si)組(zu)織的(de)(de)培(pei)訓(xun)、軍訓(xun)及應(ying)急救援等活動(dong)來年，團(tuan)隊意識觀念還(huan)(huan)不夠強(qiang)，隨(sui)意性還(huan)(huan)很大(da)；三(san)是自身行政人(ren)事(shi)管理(li)(li)水平還(huan)(huan)不夠，還(huan)(huan)要(yao)加(jia)(jia)強(qiang)學(xue)習，歷練提高。

　　二、建議：

　　1、穩定員工(gong)隊伍，減(jian)少流(liu)(liu)動(dong)性。對(dui)正常(chang)的人(ren)員流(liu)(liu)動(dong)是保持我公(gong)司(si)人(ren)事管理(li)更(geng)替的重(zhong)要方(fang)式。流(liu)(liu)動(dong)率過(guo)小，會使公(gong)司(si)得不(bu)到新(xin)鮮的血液，影(ying)響公(gong)司(si)的活(huo)力。但是過(guo)度(du)的流(liu)(liu)動(dong)，尤(you)其是向外(wai)流(liu)(liu)動(dong)，對(dui)公(gong)司(si)來說也(ye)是很(hen)大的損(sun)失(shi)，公(gong)司(si)就成了(le)免費(fei)培訓基(ji)地。所以對(dui)于(yu)(yu)新(xin)來的員工(gong)我們要做好人(ren)文(wen)關(guan)懷，多于(yu)(yu)一(yi)(yi)些(xie)關(guan)心(xin)，少一(yi)(yi)些(xie)抱怨。

　　2、制度執(zhi)行方面。作(zuo)為(wei)每個部門(men)的(de)(de)(de)管理(li)者一(yi)(yi)定(ding)要(yao)率先(xian)示(shi)范，做出表率。首先(xian)是以身作(zuo)則常抓不懈，對政策的(de)(de)(de)執(zhi)行要(yao)始(shi)終如一(yi)(yi)地堅持(chi)，其次(ci)是在部門(men)工(gong)作(zuo)管理(li)中要(yao)做到有布置有檢查(cha)(cha)，檢查(cha)(cha)工(gong)作(zuo)不能前(qian)緊后松(song)。只有這樣才能將公司的(de)(de)(de)制度執(zhi)行到位。

人事行政部工作總結14

　　20xx年即將過去，在公(gong)司領(ling)導的悉心督(du)促下(xia)，在各部門(men)同(tong)事的協助(zhu)和配(pei)合(he)下(xia)，人(ren)事行政部通過這一年不斷的實踐和積累(lei)，部門(men)綜合(he)素質和能力得到了一定程度的提(ti)高，現將這一年的工作情(qing)況匯(hui)報如下(xia)：

　　一、 公司基本人力狀況分析。

　　目前自有人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)定編63人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)， 實(shi)際(ji)在崗(gang)58人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)，缺編5人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)。現有人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)結構：管理層20人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)，技術類32人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)，操作類員(yuan)工6人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)。外包(bao)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)144人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)。其中：

　　1）項(xiang)目一自有人(ren)員(yuan)定編(bian)(bian)56人(ren)，目前實際在崗人(ren)數52人(ren)，管(guan)理層缺編(bian)(bian)1人(ren)，操作層缺編(bian)(bian)3人(ren)。保潔(jie)外包86人(ren)，保安外包35人(ren)。

　　2）項目二自有人(ren)員定(ding)編(bian)7人(ren)，目前在崗6人(ren)，缺編(bian)1人(ren)。保(bao)(bao)潔外(wai)包5人(ren)，保(bao)(bao)安外(wai)包8人(ren)。

　　二、 培訓工作總結。

　　20xx年，公司的(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)主(zhu)要以內部培(pei)訓(xun)為主(zhu)。內訓(xun)的(de)(de)(de)重點是新(xin)員(yuan)工入職培(pei)訓(xun)、各專業實操(cao)培(pei)訓(xun)；外訓(xun)主(zhu)要是項目之(zhi)間(jian)的(de)(de)(de)交流(liu)學習及特殊崗位(wei)證書培(pei)訓(xun)：

　　1、配合各部門完成20xx年度(du)培訓計劃。

　　20xx年度，項(xiang)目(mu)一共計培(pei)(pei)訓(xun)(xun)52次(ci)，其中中管層及普管層管理實(shi)務培(pei)(pei)訓(xun)(xun)共計12次(ci)，應知應會(hui)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)20次(ci)，操(cao)作實(shi)務培(pei)(pei)訓(xun)(xun)20次(ci)。在《員工獎懲制(zhi)度》、《應急(ji)預案》等(deng)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)上全體員工參加(jia)，培(pei)(pei)訓(xun)(xun)參加(jia)率100%。

　　2、定期舉辦新(xin)員工入職培訓。

　　新(xin)員(yuan)工入(ru)職培訓(xun)主(zhu)(zhu)要由三部分組成(cheng)：入(ru)職當天指引、公(gong)司規(gui)章(zhang)制(zhi)度(du)及員(yuan)工手(shou)冊培訓(xun)、部門(men)主(zhu)(zhu)管(guan)組織的部門(men)級培訓(xun)及老員(yuan)工幫(bang)帶培訓(xun)。

　　20xx年共組織新(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)入(ru)(ru)職(zhi)培(pei)(pei)訓(xun)4次(ci)，參與人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)共27人(ren)(ren)。原則上(shang)是(shi)每月(yue)舉(ju)辦一(yi)次(ci)新(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)入(ru)(ru)職(zhi)培(pei)(pei)訓(xun)，但(dan)某些月(yue)份入(ru)(ru)職(zhi)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)不多(duo)，一(yi)般新(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)有(you)5人(ren)(ren)左右(you)，就會視(shi)情況(kuang)舉(ju)辦一(yi)次(ci)強化(hua)培(pei)(pei)訓(xun)。

　　需(xu)要(yao)改善的(de)地(di)方(fang)：新(xin)員工入職(zhi)培訓(xun)是重點，但同時要(yao)加(jia)強業(ye)務(wu)部(bu)(bu)門(men)的(de)操作流程培訓(xun)，以(yi)及(ji)(ji)業(ye)務(wu)相關(guan)理論知識的(de)培訓(xun)；20xx年增加(jia)各專業(ye)部(bu)(bu)門(men)去(qu)南京(jing)總部(bu)(bu)及(ji)(ji)先進項(xiang)目的(de)交流、培訓(xun)。

　　三、企業文化活動組織。

　　1、 在(zai)上半(ban)年和下(xia)半(ban)年分別(bie)組織員工(gong)“蘇州兩日游”、“溱湖濕(shi)地公園、溱潼古鎮一日游”，加強了員工(gong)之間的交流、溝通，融洽(qia)了員工(gong)之間的關系。

　　2、 在(zai)20xx年，在(zai)豐(feng)富員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)活動(dong)內容(rong)上做(zuo)改(gai)進，成立員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)興趣(qu)小組協(xie)會，如(ru)“羽(yu)毛(mao)球協(xie)會”等，并定期(qi)組織員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)活動(dong)，調動(dong)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)積極(ji)性(xing)；增加員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)技(ji)(ji)能(neng)大賽、員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)趣(qu)味(wei)運動(dong)會等活動(dong)，提高員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)技(ji)(ji)能(neng)水平(ping)和學(xue)習積極(ji)性(xing)。

　　3、 企業(ye)文化建設這一塊，重點在人(ren)性(xing)化的(de)(de)員工(gong)關(guan)懷、團隊凝聚力(li)的(de)(de)打造(zao)。后續我們在員工(gong)座談會、員工(gong)面談等努力(li)，調動員工(gong)的(de)(de)積極性(xing)。

　　四、工作中存在的問題及20xx年度工作改進計劃。

　　1、行政檢查(cha)(cha)(cha)工作還(huan)需進一步(bu)完善(shan)，20xx年針對各部門(men)工作計(ji)劃(hua)落(luo)實情況、領導安排工作完成情況進行跟蹤檢查(cha)(cha)(cha)，重視員(yuan)工執行力檢查(cha)(cha)(cha)；員(yuan)工的(de)行為規范、儀(yi)容儀(yi)表等(deng)每天定期檢查(cha)(cha)(cha)。不(bu)定時檢查(cha)(cha)(cha)各崗(gang)位員(yuan)工在崗(gang)情況；將行政檢查(cha)(cha)(cha)和(he)監(jian)督職(zhi)能落(luo)實到位；

　　2、對各項采購計劃(hua)和費(fei)(fei)用匯總(zong)缺乏分(fen)析，20xx年對各部(bu)門的采購計劃(hua)、使用情(qing)況進行每月進行匯總(zong)分(fen)析；為(wei)計劃(hua)制定提高有力的依(yi)據，避(bi)免(mian)浪費(fei)(fei)情(qing)況發生；

　　3、對檔(dang)案、文件管理工作進(jin)行完善(shan)，文件、檔(dang)案借(jie)出、歸還(huan)手續完整，尤其是第(di)三層次文件，督(du)促各部門根(gen)據(ju)公司(si)第(di)三層次文件要求對工作流程等進(jin)行培訓；

　　4、完善(shan)固定(ding)資產、低值易(yi)耗(hao)品(pin)的(de)領用管理，建立(li)個人領用明細，明確固定(ding)資產、低值易(yi)耗(hao)品(pin)使用者的(de)職(zhi)責并定(ding)期進行檢查；

　　5、在員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)關系(xi)方面，需進(jin)一步豐富員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)活動(dong)，除(chu)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)慶生會外，每季度組織員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)座談會、員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)技能大(da)賽等多(duo)種活動(dong)，了解(jie)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)需求，發現員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)閃亮點(dian)，提高員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)歸屬感(gan)。

人事行政部工作總結15

　　自從20xx年(nian)(nian)(nian)x月x日我(wo)幸運地成為公(gong)(gong)司(si)(si)一(yi)員后，已經在(zai)人力行政部x年(nian)(nian)(nian)了。轉瞬(shun)之間，20xx年(nian)(nian)(nian)也即將結(jie)束。在(zai)這(zhe)緊(jin)張(zhang)又忙(mang)碌的(de)一(yi)年(nian)(nian)(nian)里(li)，我(wo)得到了公(gong)(gong)司(si)(si)領(ling)導及同事們的(de)指導與幫助，在(zai)工作中有(you)(you)進步也有(you)(you)不足。下面就(jiu)我(wo)20xx年(nian)(nian)(nian)的(de)工作，做出(chu)如下總(zong)結(jie)：

　　一、招聘工作

　　1、負責(ze)公司招(zhao)聘網站的日常(chang)管理工(gong)作;

　　2、根據公司各部門的用人(ren)需求，在招聘平臺編制招聘崗(gang)位：總經理助理、技(ji)術部部長、、施(shi)工員(yuan)(yuan)、會計、出納、人(ren)力行(xing)(xing)政(zheng)部部長、行(xing)(xing)政(zheng)專員(yuan)(yuan)等(deng)約(yue)15個工作崗(gang)位;

　　3、篩選各(ge)職位(wei)簡歷，組織面試;

　　4、發送錄用(yong)通知(zhi)書及(ji)辦理(li)入(ru)職(zhi)手續。

　　招聘(pin)工作統(tong)計(ji)如下(xia)：

　　面試x人左右(you)，入職成功(gong)人數(在崗超過1月)，x人。

　　在招聘工作(zuo)中(zhong)遇到的問題與建議：

　　問題：某些(xie)職位(wei)招聘難、如(ru)設計項目負責人等專業(ye)性較強崗位(wei)。

　　1、增加專業性(xing)崗位內部推薦(jian)獎勵制;

　　2、針對專業性(xing)較(jiao)強、職務較(jiao)高崗位，可以考慮使用獵頭公司。

　　二、培訓工作

　　1、組織員(yuan)工(gong)(gong)入職(zhi)培訓(xun)，培訓(xun)內(nei)容(rong)：《行(xing)(xing)政與信(xin)息管理(li)(li)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)》、《人力資(zi)源(yuan)管理(li)(li)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)》包括(kuo)：(1)公共場所環境;(2)辦公室行(xing)(xing)為(wei)規范，(3)作息及辦公室管理(li)(li)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)，(4)低值易耗品(pin)與辦公用(yong)品(pin)管理(li)(li)辦法;(5)差旅管理(li)(li)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)，(6)印章(zhang)管理(li)(li)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)，(7)計算機(ji)(ji)及附屬(shu)設備管理(li)(li)辦法，(8)會議(yi)管理(li)(li)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)，(9)試用(yong)、錄用(yong)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)，(10)考(kao)勤及休假制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du);(11)員(yuan)工(gong)(gong)薪(xin)酬異動管理(li)(li)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)，(12)薪(xin)酬、福利制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)，(13)績效考(kao)核(he)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)，(14)員(yuan)工(gong)(gong)獎懲制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)，(15)機(ji)(ji)要保密制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)等;

　　2、協助技(ji)術(shu)部xx人辦(ban)理職稱(cheng)評審工作完成(cheng)。

　　培訓(xun)工作統計如下：

　　組織了14場新員(yuan)工(gong)入職培訓(xun)(xun)，協助部門領(ling)導(dao)組織了1場全員(yuan)培訓(xun)(xun)。

　　在培訓工作中(zhong)遇到(dao)的問題(ti)與建議：

　　問題：部(bu)分員(yuan)工(項目人員(yuan)居多(duo))對公司的一些(xie)規章制度，在培訓和考試之后(hou)仍(reng)然不太熟(shu)悉。

　　1、培訓(xun)時盡量做到簡單、通俗、易(yi)懂;

　　2、在項目(mu)停工(gong)期間(jian)多組織一(yi)些培訓。

　　三、考勤工作

　　1、釘釘系(xi)統(tong)的(de)日(ri)常管理(li)工作;

　　2、員工日(ri)常考勤的(de)檢查、督促、記(ji)錄;

　　3、員工月度考勤匯總(zong)。

　　考勤(qin)工作(zuo)統計如下：

　　每月(yue)5日前完成月(yue)度考勤匯總，對員工(gong)日常考勤不定時檢(jian)查、督促、記錄。

　　在考勤工(gong)作中(zhong)遇到的問題(ti)與建(jian)議：

　　問題：個別員工出現考勤異常。

　　對待個(ge)別員工加(jia)強(qiang)考勤(qin)制(zhi)度(du)培訓，嚴格按照公司考勤(qin)制(zhi)度(du)管理。

　　四、績效工作

　　1、草擬公司員工(gong)級別績(ji)效考核表，上報(bao)領導(dao)進行(xing)審核;

　　2、收(shou)集(ji)、整理(li)、匯(hui)總(zong)員(yuan)工績(ji)效(xiao)考核表。

　　績效工作統計如下(xia)：

　　每月(yue)x日前(qian)完成月(yue)度績效匯總并上報審批。

　　在(zai)績效工(gong)作中遇(yu)到的問題與建(jian)議：

　　問(wen)題：個別崗位考核指標和工作內容匹配度低。

　　對于匹(pi)配度底的問題(ti)，加(jia)強(qiang)人力行政(zheng)部(bu)和各(ge)考(kao)核(he)部(bu)門領導(dao)的溝通，及(ji)時了解員工(gong)的工(gong)作情況，以便(bian)及(ji)時調整績(ji)效考(kao)核(he)指(zhi)標。

　　五、薪酬福利工作

　　1、月度工資表的制作、上報審批(pi);

　　2、社(she)(she)保(bao)(bao)(bao)平臺的日常管理工作，20xx社(she)(she)保(bao)(bao)(bao)基數申(shen)報，社(she)(she)保(bao)(bao)(bao)/醫(yi)(yi)保(bao)(bao)(bao)系統更新，月(yue)度(du)(du)社(she)(she)保(bao)(bao)(bao)/醫(yi)(yi)保(bao)(bao)(bao)增(zeng)減(jian)員(yuan)，月(yue)度(du)(du)社(she)(she)保(bao)(bao)(bao)明(ming)細制作，月(yue)度(du)(du)社(she)(she)保(bao)(bao)(bao)/醫(yi)(yi)保(bao)(bao)(bao)費(fei)用審批、繳費(fei)，年度(du)(du)社(she)(she)保(bao)(bao)(bao)費(fei)用補差、繳費(fei);

　　3、公(gong)(gong)積(ji)金平(ping)臺的(de)管理工作、20xx年(nian)公(gong)(gong)積(ji)金基數申，月度(du)公(gong)(gong)積(ji)金增減員，月度(du)公(gong)(gong)積(ji)金明細(xi)制作，月度(du)公(gong)(gong)積(ji)金費用審(shen)批、繳(jiao)費等(deng)工作;

　　4、團(tuan)險的日(ri)常管理工作(費用(yong)的審批(pi)(pi)、日(ri)常增減員、發生意(yi)外的報批(pi)(pi)等工作);

　　5、協助部門領導節假(jia)日(ri)福利的(de)發放工作。

　　薪酬福利(li)工(gong)作統計如(ru)下(xia)：

　　月度工(gong)資(zi)表的(de)制作(zuo)、報(bao)批，社保(bao)相關(guan)(guan)工(gong)作(zuo)、公積金相關(guan)(guan)工(gong)作(zuo)、團險相關(guan)(guan)工(gong)作(zuo)未出現重大失(shi)誤;

　　問題(ti)：暫時無具體問題(ti)。

　　加強員工福(fu)利(li)發(fa)放后的回(hui)訪工作。

　　六、員工關系工作

　　1、辦理員工(gong)入、轉、離手續，包(bao)括更新員工(gong)電子檔(dang)、紙質(zhi)檔(dang)檔(dang)案(an)、人(ren)事月報;

　　2、簽訂勞動合(he)同、保密(mi)協(xie)議、兼職協(xie)議、實習協(xie)議等;

　　3、20xx年(nian)勞(lao)動用工年(nian)檢(jian)工作(zuo)，日常網上(shang)勞(lao)動備案登(deng)記工作(zuo)。

　　員工關系工作統計如下：

　　1、辦理(li)入(ru)(ru)職(zhi)(入(ru)(ru)職(zhi)超過1月)x人(ren)(ren)，辦理(li)離職(zhi)x人(ren)(ren)，辦理(li)轉入(ru)(ru)宏達x人(ren)(ren)，辦理(li)轉崗x人(ren)(ren);

　　2、新(xin)(xin)簽(qian)(qian)(qian)勞動(dong)(dong)合同(tong)x人(ren)、續簽(qian)(qian)(qian)勞動(dong)(dong)合同(tong)x人(ren)，新(xin)(xin)簽(qian)(qian)(qian)兼(jian)(jian)職(zhi)協議(yi)(yi)(yi)(yi)x人(ren)、續簽(qian)(qian)(qian)兼(jian)(jian)職(zhi)協議(yi)(yi)(yi)(yi)x人(ren)，新(xin)(xin)簽(qian)(qian)(qian)實習協議(yi)(yi)(yi)(yi)x人(ren)，新(xin)(xin)簽(qian)(qian)(qian)保密(mi)協議(yi)(yi)(yi)(yi)x人(ren)、續簽(qian)(qian)(qian)保密(mi)協議(yi)(yi)(yi)(yi)x人(ren);

　　3、20xx年勞(lao)動用工年檢完(wan)成，日常網(wang)上勞(lao)動備案(an)完(wan)成。

　　在員(yuan)工關系中的(de)問(wen)題(ti)與建議(yi)：

　　問(wen)題(ti)：具體(ti)問(wen)題(ti)暫無;

　　加強自身勞動法(fa)、合同法(fa)、社會保(bao)險法(fa)等(deng)的(de)學(xue)習。

　　七、自身不足及改進

　　不足：

　　1、缺乏勞動法(fa)規的學習;

　　2、公文(wen)寫作能力較差。

　　改進：

　　1、持續學習勞動法規(gui)相關知識;

　　2、加(jia)強寫作能力鍛煉。

　　20xx年即將過(guo)去，在(zai)領導(dao)及同事(shi)的(de)指導(dao)下，我(wo)(wo)努力的(de)學習并認(ren)真做好(hao)每項人(ren)事(shi)工(gong)(gong)(gong)作，努力提高(gao)自(zi)己的(de)工(gong)(gong)(gong)作能力。但是在(zai)工(gong)(gong)(gong)作過(guo)程中(zhong)，還是有出現(xian)一些問題，這些問題也是我(wo)(wo)在(zai)日后(hou)的(de)工(gong)(gong)(gong)作中(zhong)需要逐步(bu)克(ke)服和加以(yi)完(wan)善(shan)的(de)。我(wo)(wo)相(xiang)信自(zi)己會(hui)在(zai)以(yi)后(hou)的(de)工(gong)(gong)(gong)作過(guo)程中(zhong)，充(chong)分揮自(zi)己的(de)優勢(shi)，積極、主動(dong)、高(gao)效地完(wan)成領導(dao)交辦各項工(gong)(gong)(gong)作。

【人(ren)事行政部(bu)工作(zuo)總(zong)結】相關文(wen)章：

人事行政部的實習總結07-19

公司人事行政工作總結10-14

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創業就業部工作總結06-25

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關于質檢部的工作總結10-20

采編部工作總結10-18

綜合管理部工作總結10-18

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