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年終工作總結通用15篇
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，因此，讓我們寫一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什么，以下是小編幫大家整理的年終工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
年終工作總結1
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。今年6月，我來到XX的XXX團隊從事美工工作。近6個多月以來，在公司領導以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應了工作，在工作中得到了鍛煉，學到了很多知識，見識了很多東西，從我個人來說收獲無限的。
從整體上體驗：
在幾個月中參與了“聚劃算”、“雙十二”等促銷活動。大概熟悉淘寶商城的運作流程，從貨品到裝修到客服到打包到物流，還有售后、店內促銷等。但對整體運營的熟悉程度是遠遠不夠的，工作也缺乏整體規劃及條理性，這方面是亟待加強的。從細節體驗：現在對于店鋪裝修、廣告圖、寶貝頁面等等的制作都有了一定的經驗。
但對于整店整體風格的把握，還有爆款頁面的打造，還是有所欠缺的。設計方面一直追求的都是視覺上的美觀為重，往往遺忘了做圖的目的和重點，這點仍需要再不斷參考一些成功例子來學習和改進。進步的空間還很大，仍需繼續努力!工作態度體驗：X總做事的嚴謹細致及同事們恪守本分，加班加點的工作精神是值得我稱贊及學習的。由于個人領悟能力有限，很多運營技巧及專業技能未能全面的掌握，這需要本人在新的一年中以一種更踏實虛心的態度來學習，以求突破。
下面我就工作中一些問題，發表一下個人的看法。
(一)產品款式及價格。在新的一年我認為團隊應該在產品開發上組織力量，開發出一批款式新穎又有價格優勢的產品。
(二)建立協調溝通機制。我認為應該跟供應商或我們華足工廠建立協調溝通機制，以確保在供貨時間和質量上得到保證。良好的溝通也可以避免不必要的損失，至少能把損失降到最低，或者將問題扼殺在搖籃之中。不會出現產品有大量瑕疵的情況下仍大批量生產。
(三)建立倉庫操作規范流程及進出倉標準，并嚴格執行。做好沒個環節的品控，以出倉產品零瑕疵為目標。
以上是我個人工作上的總結及一些問題粗淺看法。展望20xx年，我將在公司領導的決策和帶領下，繼續努力、扎實工作、務實開拓、奮發進取，不斷提升自己的職業技能及素養，與各位同事團結一心，開拓進取。希望杜雅琳在新的一年能扭轉局面，取得大發展。
年終工作總結2
年終的接近也意味著這一年工作即將結算，在這最后的一段時間里，大家都在努力的在業績上沖刺，盡管每天都很累，但是看著拔高的業績，大家心中的喜悅是藏不住的。
在年終結算后，今年大家的成績都有了不小的提升，而我也終于不再是那個拖后腿的家伙了!在一年的努力過后，我收獲了不少的提升，盡管和優秀的同事們比起來還有一定的差距，但是我已經找到了自己該走的路，也知道今后該怎么去前進!但一年的時間中，我收獲的不僅僅只有成績而已，以下是我這一年來的工作總結：
一、自己的變化
在過去的工作中，我還沒有現在這樣的能力。作為加入不久的新手，我還僅僅只是掌握了在工作中的基本方法而已。
最初一個月的工作中，盡管在努力的工作，但卻總是得不到好的結果。和同事們的成績相比下，也實在是愧于比較。在這樣的情況下，我很快就認識到了自己必須要做出改變，要努力的去彌補自己的欠缺。
在之后的時間里，我先從自己的不足開始入手，怎加自己的基礎知識，加深自己對公司以及公司產品的了解，盡量的去了解的“廣”，再對重要的以及常用的知識點，了解的“深”。
在提升了自己的知識面后，我有開始對同事們那樣流利的問答方法開始模仿，之后也慢慢的摸索出了自己的習慣。結合知識的積累，不斷的提升著自己的能力。在這個過程中，其實我也一直在接受著朋友們的幫助。很多我不懂的，不熟悉的，都是他們一點一點教會我，給我啟示，在這樣融合了大家的經驗，再加上自己的努力，創造出了現在這樣的我。
二、工作方面的總結
客服的工作很簡單，但是并不輕松。尤其是作為銷售的客服，我們要了解的更深，但是又要知道的廣，這樣才能應對潛在顧客的問題，也能更好的推薦公司的產品。但是作為銷售客服最重要也是最基礎的果然還是耐心。
耐心能做成很多的事情，在尋找顧客，挖掘顧客，為顧客解答……各種方面都要消耗耐心，只要能有一顆好的耐心，我們就能在工作中保持持續的優良服務。
在今年x月x日的時候，我因為一次耐心不足，給顧客帶來了不好的體驗，顧客投訴我實在是太急躁。這件事給我了很大的打擊，不過也讓我反省了自己，進一步提升了自己的耐性，學會了調整自己的心態。
客服的工作非常的勞累，但是我們越是能堅持保持好服務，顧客給我們的回報就會越多。來年的工作中，我也會繼續提升自己，發掘自己，讓自己給公司帶來充足的利益!
年終工作總結3
我從七月九號來到公司，擔任的是java軟件開發工程師一職，參加工作共計136.5天，請假1.5天，嚴格遵守公司考勤制度。
在本公司近半年的時間里，我主要參加了下面三項開發工作，并按照公司計劃和要求按時完成任務：
1.aloes(數據中心能效管理系統)demo。
在aloes這個項目中，我主要負責能效分析頁面設計開發。
由于這是畢業工作后的第一份工作，第一個正式的任務，所以我很重視也很緊張。自己沒有什么工作經驗，所以我著手工作時顯得有些無從下手，走了許多彎路。辛虧，同事們及時伸出援助之手，給我指點工作上的重難點，教我開發的方法和要領，遇到異常處理方法，等等開發技巧，使我很快穩住腳，對工作有了重新的認識，我制定了若干個短期的小計劃，來保證任務能順利完成。
我首先學習了如何用jqplot工具制作各種圖形（主要是柱狀圖、餅圖、曲線圖和面積圖，一些常用的圖形的制作），了解制作過程原理和使用方法，以及使用代碼的習慣。通過一段時間的認真準備，我便開始著手能效分頁面的設計，在開發過程中，不斷聽取公司意見，認真修改頁面。經過討論，最終定下溫度曲線圖和負載、功率、負載與負載的柱狀分布圖的最終樣式和頁面分布格局。
在整個頁面開發過程中，我遇到了一些困難，面臨一些壓力，總是害怕犯錯，怕影響到團隊的開發進度，不敢大膽去做，所以未能發揮好個人的能動性。
等任務完成后，回過頭來想想整個開發的過程，心里真是別有一番感受。最大的收獲：前后臺數據傳輸有了大概的了解，柱狀圖高亮顯示問題得到解決，在開發過程中忌諱急躁和緊張、眼高手低，以后盡量避免類似情況發生。
2.oobs(上海電信帶外管理系統)demo。
在oobsdemo這個項目中，我主要負責首頁頁面設計開發和遠程操作部分頁面設計開發。
對于這次任務，有較多地方需要用到表格，經過詢問同事了解到制作表格需要用到jqgrid。有了上次積累的經驗，我首先去了解jqgrid工具用法和一些例子，讓自己盡快掌握jqgrid工具制作表格的要點。在學習過程中，發現jqgrid要比jqplot難理解一些，屬性很多，一下子很難掌握。為了保證工作能按時完成，選擇了拿來主義，先使用，后理解。經過自己的努力和同事的幫助，首頁頁面和遠程操作部分頁面完成。后期又加了一個搜索引擎功能，我覺得這個搜索功能很有意思，但是要做到像百度、google那樣的搜索引擎還是一件很花功夫的事情。
在這個項目整個開發過程中，還是有很多的困難和壓力，但是沒有了以前的膽怯，不再那么害怕犯錯，相信自己能做好。總體上還是有了一些開發思路、一些個人的想法，不會再有以前那種無從下手的感覺。不斷總結過程中遇到的問題，記錄自己成長過程。最大的收獲：變得有自信，漸漸積累出一套自己完成任務和解決問題的方法。3.oobs(上海電信帶外管理系統)全過程開發。
在oobs(上海電信帶外管理系統)這個項目中，我主要負責系統管理頁面開發與設計（前期的頁面是張易做的，我是在前期的基礎上做一些調整）。
在開發的前期，由于認為跟前兩次做demo沒什么大的區別就沒多考慮，犯了開發大忌。就好比去上戰場，都不知道去干什么，就先拿一把槍沖上去了。導致做了很多無用功，后來發現這些無用功倒是幫我徹底理清了目前我對前后臺數據傳輸的過程，真是不幸中不小的收獲。天道酬勤啊，付出的還是有收獲的，不能因為付出不一定有收獲就不去付出。
還好我“迷途知返”，很快認清自己在開發中存在的問題，在公司項目培訓中認真聽講，汲取我所需要的知識，為項目開發做好充分的準備。經過自己不懈努力和大家的幫助，按時提交了任務。我深深的體會到，在開發過程中，堅決不能拖團隊的后腿，我要趕快的成長起來，為了團隊，更加是為了自己。
年終工作總結4
我叫×××，山東省××縣人，x年x月出生，x年x月入伍,x年x月入黨，中士軍銜，現為汽車機械隊機械班班長。x年在倉庫領導和隊領導的帶領下車隊的工作蒸蒸日上，在這種大好的局勢下，我這一年也取得了一些進步，在一年里我付出了汗水和辛勞，現將一年的工作做以下總結。
一、在思想政治學習方面
積極學習黨的綱領、政策，時刻以一名中國共產黨員的身份來要求自己，積極維護黨的形象，響應黨的號召，做到了永遠聽黨的話。今年以來全軍大抓學習，上級領導更是把今年定為學習年，倉庫掀起了濃厚的學習活動，特別是“崇尚學習增強黨性”“崇尚學習強素質，愛軍精武立新功”這兩個主題教育，在學習中我認真聽，細心記。一年來還學習當代革命軍人核心價值觀、新條令新綱要等一些內容，并做學習筆記200多頁,深刻體會到著些先進的思想是我積極進取勇擔重任的精神食糧，在以后的日子,我還會認真積極的去學習這些先進的理論,讓他成為我永遠前進的動力源泉。
二、在軍事訓練方面
作為業務分隊的一員,我的職責是熟練掌握機械設備的構造、性能、維修保養及操作技能，年初利用冬季寒冷,工作少的條件,我自學了《電瓶叉車與牽引車》、《后方軍械倉庫搬運機械管理細則》、《內燃叉車與牽引車》等大量有關搬運機械的書籍的教材,這使我在以后的工作中發揮了巨大的作用,作為班長我積極帶領大家學習掌握機械的操作技能,不厭其煩的去講解、去示范，并用考核制度和獎勵機制來激勵他們,使他們都成為操作手,都可以上崗作業。四月底，前往平定彈藥倉庫參加分部組織的叉車集訓，此次集訓的目的是選拔三人代表分部參加軍區的基礎性訓練大比武活動，在進入集訓隊不久，時任業務處處長的劉主任便打電話指示我一定要進北京參加比武，去代表分部參加這個活動讓領導在名單上看到繁峙軍械倉庫的名字，我當時便向處長保證;請領導放心，這五個字很好說，但對我來說壓力很大，因為在歷史上我們倉庫在這個專業上還沒有人進入過前三，平定彈藥倉庫和太原彈藥倉庫使用叉車的頻率甚至超過使用雙手，這造就了兩個單位高手如云，在這之中要取得名次去代表分部壓力可想而知，有時候會因為一天的訓練不理想，腦子里就會琢磨那個過不去的彎而失眠，經常每天早上五點別人在夢鄉自己便起床訓練，戰友開玩笑說開叉車開的都瘋了。在我的努力下最終完成了領導交給的任務，和去軍區第一名蘭小偉，太原彈藥倉庫代理排長仁勇，一起參加軍區比武，并取得了軍區第五名，回分部后得到了分部原張處長的認可，回單位后受到主任等領導的贊賞。
三.在遵守紀律方面
認真學習規章制度,做遵章守紀,不做違法亂紀的事,身為一名班長做到了不打罵體罰,不侵占士兵利益,注重內部和諧,團結同志,積極維護集體榮譽,并制止了一些有違章違紀苗頭的事,還學習了總政治部宣傳部編寫的《軍人涉法問題解答》學后更讓我的心里亮堂了許多。
四、在完成任務方面
年初因編制減少,我到門衛班站崗值勤,在值勤的這段時間積極服從安排,做到了不脫崗,不睡崗,在北風呼嘯,大雪紛紛的三尺崗臺上很好的完成了任務,新兵下連后我繼續擔任機械班長,帶領大家完成了各項任務,受到了領導的好評,全年帶領全班共配制電解液100多升,充電380臺次，維護.維修機械60余臺次，利用機械搬運彈藥3000余噸,搬運火炮100余門,九月份因人員編制調整,我們班調整到汽車機械隊,根據二班新兵少,老兵多的特點,我積極想辦法,找對策,努力提高老兵同志的工作積極性，對情緒不好的同志，我都主動靠上去，談心聊天，動之以情，曉之以理地引導他們。我深刻體會到關心，愛護戰士是當好班長最重要的一點，也是必須做到的一點。全年我配合大家完成并參與了接收、發出、報廢彈藥銷毀，業務達標等多項工作，6月x日報廢彈藥就地銷毀作業工作全面開始，我的職責是牽引車駕駛員。我做到了控制車速平穩，運輸穩定無事故，確保了安全作業，每天下午下班后將牽引車拉回機械庫充電，保養。確保了兩個作業線上的四臺牽引車在10天的作業中沒沒故障，做到了100%的安全無故障，確保了銷毀工作的順利完成，基本上都很好的完成任務。
五、在自身存在的不足和今后的工作打算
為了更好的開展今后的工作，我總結出幾條20xx年工作不足之處，以便謹記。
1、工作的標準不是太高，下步將嚴格要求自己提高，做到嚴于律己。
2、工作的積極性還不夠有待加強，下步將以飽滿的工作熱情投入到工作中去。
3、對戰士的關心還達不到要求，下步將努力做到以情帶兵，當好班長，帶好兵。
4、以更高的工作標準擔當起肩上的這份職責。
5、維護，保養好搬運機械，使其始終處于良好狀態。
以上是我對全年的工作總結，有不對的地方請領導和同志們批評指正，如果我今年能夠留下，明年我將以更高的工作干勁開展工作，扎根山溝，努力奉獻。
年終工作總結5
上學期圍棋興趣小組工作總結本學期以來，本人擔任圍棋興趣小組活動的指導教師，在學校領導的正確指導下，結合初中學生的特點，完成了圍棋興趣小組的教學指導任務，取得了一定的成績，現簡要總結如下
一、圍棋班基本情況本學期圍棋興趣小組共有學生20人，這些學生中大部分以前幾乎沒有接觸過圍棋，學生年齡及圍棋知識參差不齊，為便于教學和管理，本人在教學中分別設計不同的教學方案進行教學，初步達到了圍棋的教學目的。
二、圍棋教學情況下圍棋的好處很多，他獨特的魅力，處處體現出高雅.和諧與美感。兒童下圍棋，可以鍛煉大腦、開發智力、增加競爭意識、培養更加豐富的生活情趣，為把該門課上得更好，本人認真制定教學計劃，精心備好課，上好課。基礎班的課程圍繞兒童學棋的意義，基本知識，基本概念，實戰講解，介紹圍棋常見，重要的吃子方法，圍棋的劫、打劫、眼、做眼、圍棋死活知識及終局知識等進行教學;提高班在強化圍棋基礎知識的前提下，還增加了圍棋布局入門、手筋訓練、圍棋實戰復盤講解、圍棋打譜等。同時為了使教學不漏死角，還組織學生觀看為圍棋光碟，并督促學生進行消化。通過教學，本班學生對圍棋文化的理解和圍棋對局實戰技巧得到進一步提高。此外，在教學中本人始終把學生德育放在首位，學生尊敬老師，同學間做到互學互愛，老師與學生、學生家長間建立了較深的感情。
三、教學效果本學期經過13周的圍棋教學，學生能基本掌握一些圍棋基礎知識，并能進行圍棋九路棋盤對局，能進行一些簡單的形勢斷及復盤學習。期末我們在班級組織舉辦圍棋擂臺賽，圍棋分組對抗賽，圍棋個人賽，20名學生全部參加，賽出了一定水平，為了鼓勵學生，還頒發了獎狀。通過以賽代訓，復盤講解等，激發了本班學生學習圍棋的濃厚興趣。
四、存在的問題及今后的打算1、由于課程縮短，教學計劃設計欠充分，略顯蒼促。
2、個別學生課堂紀律不太好，上課時間不夠專心。
3、一些兒童好動，家長想通過學習圍棋.潛移墨化、靜下心來，這需要一個漫長的過程。
總之，在今后的興趣小組的圍棋教學中.本人將不斷總結經驗，克服不足，認真鉆研教學，努力使學生學有所成，達到學習學棋兩不誤，辦出我校的特色，進一步提高我校興趣小組圍棋班教學的水平。
年終工作總結6
作為一名司機，踏踏實實開好自己的車才是永遠最重要的。駕駛技術過硬，才可以做一名合格的駕駛員。我在單位里給科室開車，閑暇時間也為單位做一點其他的工作，總之一切都是為了更好的工作。x的工作結束了，我將會對我這半年來的工作做一下個人總結：
作為單位的一名司機，為領導提供周到細心的服務，是我的職責，我堅持做到車輛時刻處于良好的狀態，保持車內衛生，給領導和同志們提供一個衛生舒適的乘車環境，做好出車前的各項準備工作，隨叫隨到，不誤領導和同志們用車，嚴格按照駕駛員操作要求，搞好車輛的維修和保養，節約車輛的用油，確保車輛的安全。現將我x學習、履行崗位職責的情況匯報如下。
一、注重學習
在業務學習方面，認真學習物價知識，了解物價的業務，使自己能夠成為名付其實的物價員工。不斷的提高駕駛技術，苦練基本功，不斷提高自己的駕駛水平和服務水平。
在政治理論學習方面，作為一名和平年代的駕駛員，認真學習保持共產黨員先進性的精神和要求，要結合實際，確確實實的不愧于中國共產黨，不給單位添麻煩，進一步解放思想，轉換觀念，提高思想覺悟和認識水平，增強共產黨員的先進性。
二、嚴格要求自己，遵守紀律，團結同志
在我上班后，自己時時處處以熱情的工作態度，嚴格按照單位的各項規章制度，在思想上嚴格要求自己，堅持做到早上班，晚下班，不遲到，不早退，出滿勤，干滿點。工作中服領導具體分工，以嚴謹的工作態度和踏實的工作作風干好每一項工作。永遠把安全第一做為工作中的座右銘。在每一次出車或下鄉中時刻都在提醒自己，把好手中的方向盤，安全回家是關鍵。作為一名駕駛員，把安全第一放在第一位，這樣不僅是對自己、家人、別人以及公司都是一個好的交待。
單位就是我的家，我能夠自覺維護單位形象，不說有損單位形象的話，不做有損單位的事，能夠和同志們和睦相處，搞好團結，集體榮譽大于個人的成績，積極地參加集體活動，向老同志虛心請教，把在x學到的勤勤懇懇，兢兢業業，任勞任怨的工作作風堅持下來。
xx，我相信我會做的更好，這是我一直以來不斷的努力，不斷的進步得到的的啟示。只要努力去工作了，萬事大吉，沒有什么人會來為難你，也不會有人對你說三道四，所以我相信，只要我去努力了，我就一定能夠做好，我相信我的能力和我的毅力。我會在xx做的更好!
年終工作總結7
20xx年還有1個月就結束了,不知不覺和大家群居了一年，感覺很好，在即將走過20xx年迎來嶄新的20xx年之際、作為本群一員，現在把一年的工作情況和今后打算做如下匯報：
在一年里，我們緊密扎根在群里，團結在群主及各位長老周圍，高舉“有空必來，有來必言，有言必留，有留必看”理論的偉大旗幟，認真貫徹落實“雁過留聲，人過留言，雞過留蛋，鴨過留毛”的要求，堅持“知無不言、言無不盡”的指導思想，弘揚“一不怕手酸，二不怕加班，三不怕頭暈，四不怕眼花”的大無畏精神，把“保持聯系，經常騷擾”作為振興本群的第一要務！經過努力，從根本上改變了“幾天來一趟，想到才來上，來了不說話，逛逛就走人”的方式！堅持“四有”原則，即“有組織，有預謀，有把握，有成績”。堅持做“四有”群友，即:“留言有新思想，灌水有新思路，吹牛有新突破，抬杠有新局面”！相互促進，共同發展，從而使咱群走上可持續發展的偉大道路，同時堅決貫徹了20xx年七大新觀念:
1、錢不是問題，問題是沒錢。
2、水能載舟，亦能煮粥。
3、一山不能容二虎，除非一公和一母。
4、火可以試金，金可以試女人，女人可以試男人，男人可以玩火。
5、喝醉了我誰也不服，我就扶墻。
6、就像一只趴在玻璃上的蒼蠅，前途光明，出路沒有。
7、問世間情為何物？都是一物降一物。
在過去的一年，雖然我很少發言，但為了表示我的忠誠，在新的20xx年，特向群主及各位長老保證：
1、群主的脾氣就是我們的福氣；
2、群主的要求就是我們的追求；
3、群主的鼓勵就是我們的動力；
4、群主的想法就是我們的做法；
5、群主的酒量就是我們的膽量；
6、群主的表情就是我們的心情；
7、群主的嗜好就是我們的愛好；
8、群主的意向就是我們的方向；
9、群主的小蜜就是我們的秘密；
10、群主的情人就是我們的親人。
同時，我還要做到：
1、群主沒講，我先講，看看話筒響不響；
2、群主說話，我鼓掌，帶動下面一片響；
3、群主吃飯，我先嘗，看看飯菜涼不涼；
4、群主睡覺，我站崗，跟誰睡覺我不講。
年終工作總結8
轉眼間，20xx年度結束了。各項工作也到了尾聲。本年度多媒體教室工作總結如下：
一、具體工作
1、落實好各科教師多媒體課。本年度，為了讓多媒體教學工作能夠有序、有效地開展，教務室嚴格制定了《多媒體教室工作計劃》和《多媒體教室使用計劃進度表》等，繼續嚴格管理，嚴格按照使用管理制度使用和管理多媒體教室，做到上課教師必須在多媒體教室上課，課后認真填寫上課資料。
2、多媒體設備的維護。由于現在的網絡病毒、教師對信息技術的使用水平等多方面的原因，多媒體教室的電腦總會有這樣那樣的問題，這年度我們從各方面加強了多媒體教室的設備維護，保證了學校多媒體教室的使用，給各位上課老師提供了一個良好的教學環境。
3、培養教師使用多媒體教室的積極性。我校高度重視多媒體教學，多次公開示范課教師授課時都選擇使用多媒體教學。本年度的優質課評比，許多老師選擇了多媒體教學。我們在鞏固老教師上課積極性的同時，培訓新教師，提高他們的信息技術水平，使用現代教學手段在我校取得了一定的成績。
二、存在的不足
1、安全使用電腦的意識還不夠高。因為我校的很多老師在上多媒體課時，都是直接把U盤、多媒體卡等移動存儲設備插入電腦時就直接打開，沒有經過任何的殺毒過程，給電腦系統造成了一定的麻煩。
2、復制課件時，存在了一定的問題。很多老師在粘貼
自己的課件時，都選擇了直接發送，可能是因為不注意的原因，造成了沒有把源文件復制，只是在文件夾中生成了一個快捷方式，造成了不能夠正常的打開。
以上是本年度多媒體教室工作總結，我們將更加努力，更好的為師生服務，為學校的教學教研做貢獻。
年終工作總結9
本人20xx年xx月至20xx年xx月在xx工程學校機械專業學習，后于xx年xx月至xx年xx月在xxxx工程專業學習。
20xx年至20xx年即在xx大橋工地重點負責直徑1。8m的大孔徑鉆孔樁施工的技術工作。并直接參與了加筋土路堤施工、雙導梁架梁和20m后張法預應力梁的施工。三年中，由于自已的積極工作，為大橋的順利完工做出了應有的貢獻。特別是當1。5T重的鉆頭因突發洪水而被塌孔埋在孔內16m深處時，沒有因此而變更設計，而是采取了一套特殊的處理方法，終于將鉆頭打撈上來，受到了業主的高度稱贊。加筋土路堤施工中，我們發現了采取不同的設計理論就會有不同的設計結果，后經與設計單位聯系，結合現場實際情況，重新進行了檢算，部分管段的路堤內減少了大量的拉帶數量，為企業增加了效益。岷江大橋被業主評為優質工程和優秀管理獎。由于本人的積極工作，xx年被破格晉升為工程師。
在xx二期工程中，我任九隊技術主管，直接參與了鐵道部科研項目16mSRC型鋼梁的施工，積累了大量的資料和經驗。特別是在濟南東站（原北關站）站場改造中，設計要求在保證既有線通車的條件下，對既有橋墩臺進行加高并撤換部分梁體，這是一項十分艱巨的工程。由于施組編制的合理，現場組織有力，即保證了安全質量，也保證了工期，創出了較好的經濟效益。
在xx鐵路xx大橋施工中，我對墩帽模板采取了特殊設計，利用墩身上的預留螺栓建立工作平臺，不設地面支撐，而且砼內不設一根拉筋，減少了勞動強度，提高了工作效率，增加了砼的表面光潔度。
菏日復線施工中，身為總工程師，主持了全標段58。4km包括180座橋涵工程、路基工程、軌道工程、給排水工程、房建工程、通信信號工程、電力工程等全面的技術工作，主持編寫了全標段的實施性施工組織設計和三個站場改造，三處換邊的過渡方案的制定。
在xx大橋板式墩身模板設計中，采用技術手段，砼內不設一根拉筋，增加了外觀美，也為創建精品工程創造了必要的條件。針對全標段46座頂進涵橋的施工，分別采取了不同的施工方案，從技術角度來保證施工始終處于控制狀態。
菏日復線五處管段只有一孔12m梁和一孔8m梁需現場預制，制作一套模板成本很高，我就四處打聽，終于在蘭煙線兄弟單位找到了同型號模板，為企業節約了資金。
在xx河二號特大橋26~30墩明挖基礎施工中，由于遇到了表層為3~4米厚的中砂層，下部為砂巖，且地下水極其豐富的老河床，地質條件較為復雜，使施工一再受阻。該種條件下鋼板樁因進不了砂巖而無能為力；大開挖、草袋圍堰又因地下水極其豐富，砂層淤積而無法開挖，砼沉井又因基礎尺寸過大而無法實施。最后通過試驗采用了利用現有的長12。5m的I50工字鋼圍堰下沉的施工方法，限度地加快了施工進度，降低了成本，保證了工程質量。
年終工作總結10
回顧20xx年，作為企業的行政文員，一年來，在部門領導的關心指導和同事們的支持幫忙下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，現將這一年的整體工作狀況總結匯報如下：
一、盡職盡責，做好行政管理工作
根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門安排的打印、掃描、復印等文件處理工作。對企業所發放的通知、文件做到及時上傳下達。及時的整理外來文件，做好文件登記、標注文號。
二、認真細致，確保檔案完善有序
檔案管理工作，是集團三令五申需要所有職員十分重視的工作，集團專門組織各企業檔案負責人對xx等企業的檔案管理進行學習，并且進行檔案管理學習培訓。在辦公室主任的帶領下，對歷年檔案進行了整理分類，按規定進行裝訂和歸檔，使各項檔案管理正規化、規范化。及時對各部門上報的文件辦理交接手續，按時歸檔，并建立了查借閱臺帳，做好檔案查閱、借閱等工作，務必做到細致并保證檔案的完整，及時借閱、及時歸還，不讓企業的檔案丟失和損壞。
三、保障有力，做好物資管理
接管資產已經一年了，從開始的生疏，到此刻的熟練，我嚴格的要求自我，做好每一件物品的出入庫。及時購買大家所需的物品，遵照企業物資管理規定，貨比三家的去挑選既實際又實用的物品，盡量做到零庫存；每月按時與財務盤點低值易耗物品，清點每一件物品，務必做到筆筆清楚，件件細致。
四、及時完成證照年檢，保障各項工作正常運行
按照國家工商部門的規定，定期對xx和xx的組織機構代碼證、營業執照進行年檢。今年xx月份主要是對xx的房地產開發資質的延期，按照市建委的要求來整理資料，這期間由于我們現有的資料不全面，所以出現了種種困難，但是我們不厭其煩的與市建委辦公室的人員溝通，還借助了同事的幫忙，最后圓滿的完成了房地產開發資質的延期申請。
五、其他工作完成狀況
1、做好各項協助工作：用心參加集團，企業組織的各項活動和培訓，協助辦公室主任做好企業各種活動和答謝會準備工作。
2、在辦公室日常接待及接打電話時，使用禮貌語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫忙的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決，維護企業形象。
六、明年需要努力的方向及工作思路
在現有的工作基礎上加強學習、不斷積累經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷，進一步加強學習意識，根據形勢的發展和工作的需要，完善自我，展現自我。
20xx年將是項目大干快上的一年，我會遇到困難不低頭，不逞一時之勇，用行動證明自我的信心和潛力。用更用心的態度對待一切事務，其中主要工作集中在：收發文的管理、資產與物資的管理、工作檢查督辦、證照年檢和xx房地產開發資質四級申請和配合領導做好各類活動的組織，加強團隊建設。胸裝謹慎的意識，外飾用心的作風，工作生活樂觀謹慎，行為舉止大方有禮，待人待事熱情誠懇。
以上是我全年的工作和明年的展望，我相信在領導的正確指導下，我將以更好的姿態，迎接來年的挑戰。在此，再次感謝各位領導對我的工作的支持，感謝各位同事的傾心幫忙。
年終工作總結11
20××年畢業并參加工作到現在，已快一年。這段時間，我一直在中冶天工青海平安高精鋁工程中任液壓技術員。該工程為青海省平安縣高精鋁業有限公司20萬噸/年的高精鋁板帶生產線。工藝方案為：重熔鋁錠—熔煉—半連續鑄造—加熱—熱軋—冷軋—精整—退火—檢化品—成品。主要設備有2300mm六輥不可逆高速冷軋機機列2套，2400mm“1+3”熱軋機機列1套，高架倉庫，精整設備，檢化驗設備等。其中冷軋車間設備精度為目前國內較高水平，其液壓潤滑管線配制要求也相對較高。而我的工作主要為液壓潤滑專業設備及管道施工的現場技術指導、工程預算與工程資料編制。
雖工作時間不長，但我已從一名剛畢業的學生逐步成長為一名合格的專業技術人員，并總結出一套適合自己、適合各工程的施工程序。總結如下：
一、現場施工方面
現場施工，最重要的是按圖施工，如果因為現場客觀原因導致不能按圖施工，必須要有設計、業主和監理三方簽字的工程聯系單或設計院下達的變更單為依據施工，只有這樣，在施工出現問題時，施工方才會不承擔相關責任。
1、設備安裝需要注意問題
在該工程中，冷軋車間的設備和液壓部分均為德國SMS公司設計，且主要設備和配件也為SMS公司提供。而液壓元件中尤其以閥臺上面的換向閥、電磁閥等閥門最為貴重，且在設備安裝時極易碰壞，故在施工過程中一定注意保護此類元件。另外設備本身附帶的壓力開關及表頭等易損易碎元件在安裝時最好暫時拆除，待設備安裝完后或最后調試試車時再恢復。
2、材料使用需要注意問題
在材料使用時，因為SMS公司的圖紙設計中對其提供的每種管件均有編號對于具體使用位置，且唯一。故在具體施工時一定按圖紙對應相應管件進行安裝，切勿“拆西墻補東墻”，最終造成管件的錯裝亂用。
為了在對應圖紙查證相關管件比較方便，在保存SMS公司提供的管件時一定按編號分類放置，不能亂發。例如HP系統編號均為660** 902 **，所以在庫房放置材料時要將所有帶有編號902的材料放置在同一區域。這樣在查找的時候會方便很多。還有一點需要注意的是，由SMS提供的材料都是許多相同的管件只有一個標簽，故在使用的時候，先要使用無標簽的管件，且對標簽一定保護好，以便下次使用時方便快速的查找。
以在安裝時，同樣的管件國內采購的和SMS公司提供的就會不配套。其中尤其以法蘭最為明顯，同樣是DN200的法蘭，國內生產一般為8個螺栓眼，而SMS公司提供的則為12個螺栓眼。這樣的小小差別卻給具體施工帶來不小的麻煩，由于SMS公司提供的法蘭等管件是限量的且在圖紙中有明確的使用位置（一般在管道與設備連接處的法蘭為SMS公司提供，因為設備上法蘭亦為12個螺栓眼），如果在安裝時不注意，在不該使用的地方比如管道本身相連接的地方使用了由SMS提供的法蘭，當在與設備連接時，再使用國內采購的法蘭（8個螺栓眼）就會不配套了。而最終不得不把已焊接好的法蘭割掉調換后重新焊接。此部分工程量相當麻煩且費用只能由施工方自己承擔。故在施工時一定要避免。這也是必須要按圖施工的.原因所在。
需要補充的是，在保存材料時，對于易損易碎的壓力開關與表頭等管件一定單獨放置，以免在取用其他材料時不小心碰壞。
二、工程資料方面
工程中最經常用到的文件資料有施工方案、施工計劃、開工報告、竣工報告、報驗單、報量單、工程聯系單、工程簽證單、報告、等，下面總結一下各資料的作用以及在什么時候需要。
1、開工資料
在開始一項新的工程之前需要提前準備好的資料主要有：施工方案、開工報告、技術交底、安全交底等，這些資料需要在開工之前就準備好。而且需要業主監理審批后才能正式開工。
2、施工過程中需要資料
施工開始后，需要的資料會很多，經常用到的如下：
報驗申請表：材料進場，每個設備的安裝，管道的酸洗、制作、安裝、焊接、吹掃、試壓等，均需要有報驗資料。報驗只需通過監理審批合格就可以。
報量單：主要作為工程施工過程中施工方申請月付款的依據，每月定期申報，其申報數量需專業監理、總監理工程師及業主均審批后才最終生效，然后根據審批后數量，做完預算后就可申請月付款。需要注意的是，一般需本月申報的工程量必須要首先報驗合格，才能在本月報量。所以在一項工程完成或設備安裝完成時一定及時報驗。
報告、工程聯系單、工程簽證單：這三種文件資料一般在施工過程遇到問題時用到。其中報告作為依據極為重要，在實際施工遇到問題需要業主協調或因材料問題影響到施工進度的時候，報告的作用就會凸顯出來了。而工程聯系單一般在設計本身出現問題或設計中提供材料量不足的的時候作為
施工增加時，作為額外工程量的依據，可以在最終結算的時候結算工程款。
三、工程預算
預算真的很重要，不管是工程月結算還是工程竣工時的最終結算，預算的結果將最終作為支付工程款的依據。在這項工程中，雖然工程預算也是我負責，但還有一些方面我仍然不是很熟悉。但我會更加努力的學習。爭取在實際工作的時候做到更加完美！
以上就是我從參加工作以來所做的主要工作，以及我個人總結的一些小經驗。也希望以后的工作中，我可以獲得更多有用的經驗，這樣也可以與大家與分享，與大家一起進步。并把每一項工程做到最好。
最后，特別感謝張經理，給我這樣的機會，我才能在工作中不斷成長，在不斷成長中把工作做到更好。
還有閆工，對于剛剛參加工作的我，生活和工作中給予我很多支持和鼓勵。讓我在一個陌生的地方工作的時候，沒有感到太多陌生與不習慣。
陳師傅，雖然沒有正式拜過師傅，但在實際施工遇到問題以及我不懂的問題向他請教時，他只是很耐心的講解，讓我學到很多，也進步很大！
還有所有公司的同事，都在我工作需要幫助的時候給我很多的幫助，真的很感謝你們！
年終工作總結12
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。今年xx月，我來到xx的xx團隊從事美工工作。近xxx個多月以來，在公司領導以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應了工作，在工作中得到了鍛煉，學到了很多知識，見識了很多東西，從我個人來說收獲無限的。
從整體上體驗：在幾個月中參與了“聚劃算”、、“雙十二”等促銷活動。大概熟悉淘寶商城的運作流程，從貨品到裝修到客服到打包到物流，還有售后、店內促銷等。但對整體運營的熟悉程度是遠遠不夠的，工作也缺乏整體規劃及條理性，這方面是亟待加強的。從細節體驗：現在對于店鋪裝修、廣告圖、寶貝頁面等等的制作都有了一定的經驗。
但對于整店整體風格的把握，還有爆款頁面的打造，還是有所欠缺的。設計方面一直追求的都是視覺上的美觀為重，往往遺忘了做圖的目的和重點，這點仍需要再不斷參考一些成功例子來學習和改進。進步的空間還很大，仍需繼續努力!工作態度體驗：xx總做事的嚴謹細致及同事們恪守本分，加班加點的工作精神是值得我稱贊及學習的。由于個人領悟能力有限，很多運營技巧及專業技能未能全面的掌握，這需要本人在新的一年中以一種更踏實虛心的態度來學習，以求突破。
下面我就工作中一些問題，發表一下個人的看法。
(一)產品款式及價格。在新的一年我認為團隊應該在產品開發上xxx力量，開發出一批款式新穎又有價格優勢的產品。
(二)建立協調溝通機制。我認為應該跟供應商或我們華足工廠建立協調溝通機制，以確保在供貨時間和質量上得到保證。良好的溝通也可以避免不必要的損失，至少能把損失降到最低，或者將問題扼殺在搖籃之中。不會出現產品有大量瑕疵的情況下仍大批量生產。
(三)建立倉庫操作規范流程及進出倉標準，并嚴格執行。做好沒個環節的品控，以出倉產品零瑕疵為目標。
以上是我個人工作上的總結及一些問題粗淺看法。展望xx年，我將在公司領導的決策和帶領下，繼續努力、扎實工作、務實開拓、奮發進取，不斷提升自己的職業技能及素養，與各位同事團結一心，開拓進取。希望杜雅琳在新的一年能扭轉局面，取得大發展。
年終工作總結13
20xx年，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，現將本人一年以來的個人工作總結報告如下：
1.在學習上，注重提升個人修養。
1)、通過雜志報刊、電腦網絡和電視新聞等媒體，認真學習貫徹黨的路線、方針、政策，不斷提高了政治理論水平，加強政治思想和品德修養。
2)、認真學習財經、自覺按照國家的財經政策和程序辦事。
3)、努力鉆研業務知識，積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓，嚴格按照勤于學習、善于創造、樂于奉獻的要求，堅持講學習、講政治、講正氣，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。
4)、不斷改進學習方法，講求學習效果，在工作中學習，在學習中工作，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。
2.在思想上，認真履行崗位職責。
作為一名財務工作者，我在工作中能認真履行崗位職責，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業道德，做好財務工作計劃，樂于接受安排的常規和臨時任務。
3.在工作上，扎實做好本職工作。
一年來，本人以高度的責任感和事業心，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷;對不合規的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務質量，以高效、優質的服務，獲得了全體職工的好評。
作為一名合格的財務工作者，不僅要具備相關的知識和技能，而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風，同時體會到，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創新。
年終工作總結14
伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的20xx年。回望20xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結過去一年來所做的努力。
人力資源部自成立到現今已經X年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。
自20xx年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進了專業人才，專業水平得到了很大的提高，人力資源建設正在逐步走向規范，職能作用也在逐漸得到體現。
公司領導對人力資源部的建設極為關心，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強心劑。過去，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設如此部門真正的用意在哪里。通過20xx年大家的同心協力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數人的認可與支持。
20xx年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎工作，20xx年20xx年X總監任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每個人的工作職責，使分工更加細致化，現對于20xx年的工作總結如下：
一、對于公司員工的人事檔案及其他資料
進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。
因檔案內容涉及公司有關機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協助上級掌握人力資源狀況。填制和分析各類人事統計報表。為人力資源規劃工作提借準確的信息。
二、負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關手續
到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業務人員較散，集中的機會較少，經常都是來去匆匆，致使部分業務人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。
三、結合公司制度及國家規定管理員工考勤和請休假管理，按月準確出具考勤報表
其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經一年半時間了，由于部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。20xx年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，并與綜合管理部技術人員討論后改善了考勤系統，但因公司許多工作崗位性質的不同，員工工作時間經常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數據，但為了防止有些員工“言過其實”，照成考勤不公的結束，考勤系統還需更加完善。
四、執行各項公司規章制度，處理員工獎懲事宜
對于有些員工不遵守公司規章制度，致使工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。
五、20xx年以來，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施
比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現。每月協助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業余生活。考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。
六、進行促銷人員的管理工作
自20xx年X月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發現雖然制定了相應的管理制度，但是發現許多市場并沒有嚴格按照制度來執行，隨意性較強，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴格按照規章制度辦事。控制好人員的增長速度及提高整體素質水平，為公司的將來儲備更多的業務人才。
七、協助做好招聘與任用的具體事務性工作
包括發放招聘啟事、收集和匯總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等。
八、幫助建立積極的員工關系
協調員工與管理層的關系，協助組織員工的各類活動。
此外，在部門領導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。
對個人來講下一步重要應該在認真工作之余加強學習，不斷提高自身專業素質，才能面對更大的挑戰，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會，扎扎實實做好每份工作。20xx年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業績來說話。
最后，祝愿公司在新年里一帆風順，一年更比一年好！
年終工作總結15
時光荏苒，歲月如梭。伴隨著時光繁忙的腳步，20__年已經悄然結束，20__的鐘聲已經敲響，我們已然步入了新一年度，繁忙而又充實的工作生活即將開始。在這歲末年初之際，回首過去這一年來的點點滴滴，我在上級領導的正確指導下，在同事們的幫助與支持下，我基本完成了公司所下達安排的銷售任務，并且在技術上和工作中都得到了一定的提高和進步。
回顧這一年來的收獲，讓我以后的工作在健康的道路上穩扎穩打，繼續在公司領導的帶領下奮進;這一年的壓力與挫折，也讓我感受到自身的不足，感受到學習與努力的重要性。根據上級領導要求，將我在20__年度的具體工作內容總結如下：
一、個人工作體會
20__年對于我個人來說是一個不平凡的年度。自年初開始客服工作以來就一直在忙碌之中渡過。回顧20__年度，我主要從事銷售性客服工作。通過一年來的銷售性客服工作，讓我體會到，對于一個銷售性的客服來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。
在我的工作中我遇到這樣的挫折，使我備受壓力，但同時卻也讓我對于工作有了很大的觸動和啟發。有段時間，我上班電話講解軟件功能，下班短信策單、打感情牌，最后客戶終于答應來公司交錢的前一天卻因為我打錯錢數而導致客戶心里不平衡而產生了取消合作的心理，也使得我不再繼續強勢促成，想著讓客戶緩一緩吧，第二天卻在上海成交。此事對我打擊特別大!我反反復復的在找問題找原因，差點就想放棄這個客戶同時卻沒有意識到是自身存在的問題，怨天尤人。后來在客戶那得知，是我誤會了他當時那番話，因為我的先入為主，覺得差價大，覺得客戶不接受等等，而這些卻只是我的想法，并非是客戶的想法。幸虧后來還有挽回的余地，客戶在我的不折不撓下，最終同意在上海辦退貨再在我這里購買。從這件事上，我反復思考，總結自身不足，并意識到在未來的工作中我只有充分認識到自身所存在的問題并加以改善、解決，才能使我個人的銷售業績的到提高。
二、銷售工作業績
在20__年度，我總體上較好的完成了公司所安排制定的銷售任務，取得了良好的銷售業績，并充分獲得了上級部門以及同事的認可與肯定，獲得了些許榮譽。但是從具體的月度銷售業績情況來看，我在上一年度_月份以及_月份的工作業績情況并不理想，其主要原因是個人在當月當季度的思想懶散，沒有積極進行銷售任務，感覺自身工作沒有指定的任務壓力，因此工作態度并不積極，并且在當年_月份，我請了__天的休假，從而導致了銷售任務的延期，在休假過后我也并沒有調整好心態，從而使得任務進度跟不上整體步伐。對此，我深深認識到自身的問題，并對自身情況進行了反復反思，在20__年度我將竭盡全力，力爭完滿的完成每月的銷售任務。
三、工作內容情況
四、自身不足以及未來計劃
我從__來到__操盤手有限公司工作已有一年半的時間。在此期間內，我雖然能夠較好的完成公司所安排部署的各項工作任務，做到熱情服務，耐心售后，良好銷售。但是在具體的工作過程中，通過我所親身經歷的一些挫折與壓力，也使我充分認識到了自身所存在的不足與問題。首先，我存在有脾氣較差等問題，有時在遇到一些不滿的工作分配等問題時，我就會產生沖突心理。此外，在遇到較大年紀的用戶咨詢電腦問題時，我缺乏耐心。對此，我感到十分的愧疚與悔悟，在未來的工作中我將進一步改正自身的脾氣問題，多向老師以及前輩學習并請教銷售技巧，以及應對能力。進一步加強自身對客戶的親和力，不斷提升自身的溝通技巧和工作方式，加深對證券理論知識的學習，提高自身的專業分析能力和業務水平，以保證我未來年度工作的良好成效。
五、公司管理建議
為了更好做好未來的銷售任務以及其他各項工作，實際提升公司的團里銷售熱情，提高公司的銷售業績。我結合自身__年來的工作經驗，對公司提出以下建議。我公司對于銷售管理具有良好的獎罰制度，我公司的懲罰制度規則很具體很明細，哲恒好的促進了我公司的管理力度。但是如果在此同時能夠，進一步完善和落實獎勵制度，確保每個月的任務都不一樣，補齊不完善遺漏的制度，保證落實制度，而不只是口說而已。并加以公示擺明，時效執行，如果獎勵制度是讓人激勵的，而不是消極的，則將會更好的促進我公司客服人員的銷售熱情，并將會提升客服人員對工作的認真負責，實際提升我公司的銷售績效。
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