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患者安全工作總結

時間：2023-10-29 16:55:03 王娟工作總結我要投稿

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患者安全工作總結（精選12篇）

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？下面是小編幫大家整理的患者安全工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

患者安全工作總結（精選12篇）

　　患者安全工作總結 1

　　為貫徹落實開展“安全目標”行動工作，醫院領導召開專題會議，針對患者安全目標的要求，醫務科每月對科室執行患者安全目標進行檢查，通過資料檢查、現場訪問、現場提問等方式進行檢查。

　　一、嚴格執行患者知情同意及簽字制度、手術安全核查制度和流程防止手術患者、手術部位及術式錯誤。

　　醫師在患者進行有創檢查、特殊治療之前嚴格執行了查對制度及談話制度，并簽署了知情同意書，醫師與患者或患者家屬做到了有效溝通，取得了患者及家屬的理解和信任為患者實施正確的治療和操作奠定了良好的基礎。

　　二、嚴格執行了手衛生規范，落實了醫院感染控制的基本要求。

　　醫護人員手術操作過程中使用無菌醫療器械較規范，手術后的醫療廢物處置均能按照醫院感染要求正確分類處理。

　　三、完善了臨床實驗室“危急值”報告制度，嚴格“危急值”報告項目的`質量控制，未發現在執行質量控制措施，如標本采集、儲存、運送、交接、處理等過程中嚴重違反規定現象。“危急值”報告項目范圍、針對科室服務范圍符合要求。

　　四、執行手術安全核查制度、防止手術患者、部位及術試發生錯誤。

　　五、安全用藥，同時跌倒、墜床等意外事件，無壓瘡的發生。

　　六、主動報告醫療（安全）不良事件時，能積極主動上報。

　　七、鼓勵患者主動參與醫療安全。

　　八、檢查中存在問題

　　2、醫師對患者家屬交代病情時家屬不能固定人員，給知情同意簽字帶來不便。

　　1、醫務人員無培訓計劃和內容，對患者安全目標的相關制度不熟悉。

　　2、手術前未核對患者的科別和床號、手術方式、患者皮膚的完整性。

　　3、由于我院條件有限，科室無洗手池，手衛生依從性較差。

　　4、口頭醫囑的執行能力不足。

　　5、極個別擇期手術的患者術前一天未做手術標識，而是在手術當日才做手術標識，同時部分患者不知道標識的重要性而不小心擦拭模糊。

　　九、整改措施

　　1、加大手衛生培訓力度，各科室主任、護士長作為第一責任人，負責監督實施。

　　2、加強我院的手術標識，同時告知患者標識的重要性，在患者不小心擦拭后要及時補上，以防手術部位發生錯誤。

　　3、加強對患者及家屬溝通工作，便于醫師被授權人的溝通簽字。

　　4、加強口頭醫囑的執行能力的培訓。

　　5、加強醫務人員對手衛生依從性的培訓，提高醫務人員對手衛生的依從性。

　　患者安全工作總結 2

　　為貫徹落實《大同縣患者安全目標實施方案》文件精神和按照二級醫院評審要求，我科開展了“安全目標”行動工作。針對《20xx年患者十大安全目標》中的要求進行了自查科室內存在的醫療安全隱患，并進行整改。

　　一、確立了在特殊情況下醫務人員之間有效溝通的程序、步驟制定了在緊急情況下使用口頭醫囑的相關制度與流程。規定在留觀、急診患者的常規診療活動中，應以書面方式下達醫囑。在實施緊急搶救的情況下，必要時可口頭下達臨時醫囑，護士應對口頭臨時醫囑完整重述確認，在執行時雙人核查，事后及時補記。接獲非書面的患者“危急值”或其他重要的'檢查結果時，接獲者必須規范、完整、準確地記錄患者識別信息、檢查結果和檢查（驗）結果和報告者的信息，復述確認無誤后方可提供醫師使用。

　　二、加強特殊藥物的管理，提高用藥安全醫務科已按照相關規定授予醫師相應的處方權利，輸液操作規范，并且建立了藥物不良反應觀察、報告、登記制度。

　　三、臨床“危急值”報告制度有臨床“危急值”報告制度與流程，確定“危急值”項目，并根據臨床需要和實踐總結，更新和完善危急值管理制度、工作流程及項目表。嚴格執行“危急值”報告制度與流程，臨床科室能夠通過網絡即時收到危急值報告，并能保障危急值的處置及時、有效。

　　四、妥善處理醫療安全（不良）事件有醫療安全（不良）事件的報告制度與流程，多種途徑便于醫務人員報告。建立有醫務人員主動報告的激勵機制。定期分析醫療安全信息，改進醫療安全管理。

　　五、患者參與醫療安全有醫務人員履行患者參與醫療安全活動措施。主動邀請患者參與醫療安全活動。

　　六、嚴格執行患者知情同意及簽字制度。醫師在患者進行有創檢查、特殊治療之前嚴格執行了查對制度及談話制度鵒酥情同意書，醫師與患者或患者家屬做到了有效溝通，取得了患者及家屬的理解和信任為患者實施正確的治療和操作奠定了良好的基礎。

　　七、嚴格執行了手衛生規范落實了醫院感染控制的基本要求。完善并嚴格執行了醫護人員手部衛生管理制度和手部衛生實施規范，配置了有效、便捷的手衛生物品、設備和設施。為執行手部衛生提供必要的保障。

　　存在的問題：

　　1.口頭醫囑處理流程不規范，擴大口頭醫囑使用范圍。部分醫生下達口頭醫囑時，語速過快、吐字不清、藥物名稱使用簡稱等。不按口頭醫囑流程及時補記醫囑。

　　2.危急值報告制度執行不力

　　3.醫療安全（不良）事件呈報率低，部分醫療安全（不良）事件未向醫務科呈報，多數醫療安全（不良）事件源于醫務人員責任心不強，工作態度不認真，醫患溝通不到位等主觀方面。

　　4.部分醫務人員對鼓勵患者參與醫療安全的重要性認識不足，不能主動與患者及家屬建立合作伙伴關系，未能對患者（家屬）提供相關的健康知識教育。患者（家屬）主動參與醫療安全的積極性不高。

　　5.有個別醫務人員手衛生依從性較低。

　　6.醫師對患者家屬交代病情時家屬不能固定人員，給知情同意簽字帶來不便。

　　整改措施

　　1、要求醫務人員認真學習醫囑制度、口頭醫囑制度與流程、“危急值”報告制度與流程。熟練掌握有關內容并切實落實到實際醫療活動中。對不按照有關制度執行人員視為違規，一經發現酌情給予處理。

　　2、嚴格執行各項關鍵性醫療制度。明確各級各類醫師職責，有效防范、控制醫療風險，及時發現醫療質量和安全隱患。對年齡較大的，特別是危重病人，病情評估應盡可能的詳盡、完整、準確，及時和患者及其家屬溝通。對可能出現的后果，醫患雙方均要做到心中有數并作好應對準備。對一些疑難病例，應及時組織討論、會診，避免造成診療過程的被動。對并發癥較多的病人，入院評估應盡可能的詳盡、完整、準確。及時和患者及其家屬溝通，及時發現可能的隱患，對此要做到心中有數。一些必要的輔助檢查應盡快落實，以免造成診療過程的被動。定期對醫務人員進行不良事件報告制度的教育和培訓。定期分析醫療安全信息，利用信息資源改進醫療安全管理。

　　3、積極參加全院患者安全培訓，提升服務水平。醫務人員針對患者的疾病診療信息，及時全面地為患者（家屬）提供相關的健康知識教育，協助患者對診療方案的理解和選擇。主動邀請患者參與醫療安全管理。鼓勵患者及其家屬積極、主動地參與患者安全行動，形成良好的患者安全文化氛圍，醫患雙方共同努力、積極參與，有效確保醫療安全。

　　患者安全工作總結 3

　　為了鼓勵患者及其家屬主動參與醫療安全活動，尊重患者的知情同意權，保障醫療質量和患者生命安全，于20xx年11月27—29日，通過查看運行病歷，訪談患者及醫護人員，對臨床科室進行了患者參與醫療安全檢查。

　　一、存在問題

　　1、鼓勵患者向藥學人員提出安全用藥咨詢欠缺；

　　2、對主動邀請患者及其家屬參與醫療安全活動等相關制度知曉率低；

　　3、醫護人員對患者合法權益部分知曉；

　　4、知情同意書、入院評估單、入院記錄無醫師簽名；

　　5、入院記錄、首次醫患溝通單無患者或家屬簽字確認；

　　6、替代方案的執行情況有待加強。

　　二、原因分析：

　　1、鼓勵患者安全用藥咨詢的制度執行情況較差，主要原因為臨床藥師較少，工作力量薄弱；臨床醫生知曉率較低，重視程度不夠，職能部門監管不到位有關。

　　2、臨床醫生對患者醫療安全告知不全面。首先臨床醫生對患者安全重視不夠，知情同意制度執行不到位；其次，我院面對患者的文化層次不同，特別是低保病人，溝通有一定困難。而且我們的醫生跟病人溝通多為醫學專業術語，病人不能全面理解。

　　3、由于患者和醫院的信息不對稱，在監督上患者很難做到。醫護與患者的比例不對稱，臨床工作繁忙，醫生很難對一位病患花很多的時間傾聽病情，與病人進行認真的溝通，這也是患者難以真正參與到醫療安全的原因之一。

　　三、整改措施：

　　1、加強醫患溝通，告知患者治療替代方案、完善知情同意及病情評估制度培訓。

　　2、加強安全用藥咨詢措施，制作安全用藥指導宣傳也，設立安全用藥咨詢窗口，加強對住院病人的宣教，鼓勵患者向藥學人員提出安全用藥咨詢。

　　3、加強醫護與患者溝通，切實落實知情同意到患者整個醫療服務的整個過程，鼓勵患者參與醫療安全等。為了讓患者更好地參與，應該向他們介紹一些基本的醫學常識。對于科室的常見病及多發病制定宣傳冊，入院后針對患者的疾病盡量做出詳細的.指導，包括治療方案及治療效果、出院指導。

　　4、各科室組織加強學習相關制度。強調臨床醫療、醫技科室醫務人員主動為患者及其家屬提供相關的健康宣教；進一步落實患者在醫療活動中實施自己的知情同意權、選擇權。進一步落實醫務人員對患者及其家屬的健康知識教育。

　　患者安全工作總結 4

　　根據市、縣衛計局的部署，我院對照“醫療服務質量管理工程”活動方案要求，結合“優質護理服務示范工程”、“抗菌藥物臨床應用專項整治”等活動和“三好一滿意”醫院創建工作，深入開展以“強化醫療質量意識，確保醫療服務安全”為主題的“醫療服務質量管理工程”活動，不斷加強醫院醫療安全管理，排查醫療安全隱患，保障醫療質量和醫療安全，努力實現為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫療衛生服務。

　　一、嚴格落實醫療質量和醫療安全核心制度，認真實施醫療服務質量管理工程

　　醫療質量是醫院生存和發展的生命線，是醫院管理的核心。今年我院借二甲醫院評審的契機，完善診療制度，規范服務流程的同時，以提高醫療質量和醫療安全為核心，切實加強醫院管理，加大醫療安全監管力度，狠抓措施落實，嚴格規范醫療行為，努力創建“三好一滿意”醫院。

　　（一）嚴格落實醫療核心制度，強化醫療業務管理

　　嚴格落實了首診負責制度、三級醫師查房制度、交接班制度及術前討論制度、疑難病例會診制度、死亡病例討論制度等各項核心制度；加強了“圍手術期”安全管理，建立并落實手術資格準入、分級管理制度，重大手術報告、審批制度，手術安全核查與風險評估制度，麻醉操作主治醫師負責制度，確保了手術和麻醉安全。完善醫院內部醫療質量安全評價控制體系，強化醫療服務質量管理，健全醫療質量持續改進機制。同時按照《執業醫師法》、《護士條例》、《醫療機構管理條例》、《醫療技術臨床應用管理辦法》等有關法律法規規定，嚴格執業準入、資質準入，加強監督，全院無違法執業行為。認真執行了《醫師定期考核管理辦法》，加強對醫師執業的定期考核和評價。

　　（二）優化醫療服務流程，提高醫療服務質量

　　我院堅持“以病人為中心”的服務理念，完善了醫療服務的各項措施，做到安排合理、服務熱情、流程順暢，加強醫患溝通，促進醫患關系和諧，提高了病人滿意度；規范醫療服務行為，提高醫務人員職業道德素質和醫療服務水平；積極改善就醫環境，保持醫院整潔有序。扎實開展“優質護理服務示范工程”活動，切實加強護理管理，規范執業行為，夯實基礎護理服務，充分調動廣大護理工作者的積極性，著力建立有利于護理服務質量持續改進、護理事業持續發展的長效機制，努力為患者提供安全、優質、滿意的護理服務。對科室和醫務人員抗菌藥物使用量、使用率和使用強度情況進行排名和公示，對排名靠前科室負責人、醫師進行誡勉談話。

　　（三）開展了病歷書寫質量評比活動

　　按照衛山西省《病歷書寫基本規范》和《醫療機構病歷管理規定》，進一步規范了病歷管理。建立考核機制，每月對門診處方、住院病歷進行一次抽查評議活動，加強病歷書寫考核。提高甲級病歷率，杜絕丙級病歷。

　　（四）強化了醫院感染管理

　　首先按照《醫院感染管理辦法》和相關技術規范、行業標準，制定了《靜樂縣人民醫院突發醫院感染事件應急預案》、《靜樂縣人民醫院感染監測計劃》，加強對感染科、口腔科、手術室、急診科、產房、消毒供應室和檢驗科等感染管理重點部門的管理和監控。其次按照《醫療廢物管理條例》等法規和規章，加強對醫療廢物的分類、運送、暫存處理工作，加強了醫療廢物的規范化管理，有效預防和控制醫院感染，杜絕感染事件發生。今年消毒供應中心順利通過驗收達標。

　　（五）加強急救工作，開展了臨床急救技能比武

　　進一步加強急救隊伍建設，強化醫務人員急救基本技能訓練，提高應急救治能力和水平。建立“三基、三嚴”培訓考核制度，醫護人員能夠熟練、正確使用各種搶救設備，掌握各種急救技術。開展了急救技能大比武，每半年一次，采用單項比武和綜合比武方式進行，內容包括為單人徒手心肺復蘇術，三人心肺復蘇技術等。考核臨床科室醫護人員的急救操作技術。通過技能比賽，提高醫護人員的應急反應和處置能力、綜合救治能力、增強我院科室間協調能力，以適應復雜情況下應急搶救工作需要。

　　（六）加強臨床藥事管理，促進了臨床合理用藥

　　一是建立和完善醫院藥事管理和治療學委員會組織，職責明確、制度健全、記錄完整，提高臨床合理用藥水平，降低患者醫療費用。

　　二是定期對院內臨床用藥情況進行監督、評價和公示。認真落實處方點評制度，對處方實施動態監測及超常預警，對不合理用藥及時予以干預。

　　三是貫徹落實衛生部抗菌藥物臨床應用相關規定，遵循《抗菌藥物臨床應用指導原則》，堅持抗菌藥物分級使用，開展合理用藥培訓及教育，定期召開抗菌藥物應用專題分析會議，落實“雙十”制度，對過度使用抗菌藥物的醫生采取個人談話、通報批評、經濟處罰等嚴厲措施。

　　四是建立有效的藥品不良反應事件處理程序，認真、及時、準確做好數據的收集和上報工作。

　　五是加強了對毒性藥品和高危藥品等特殊種類藥物的規范使用和管理，建立健全上述藥品的購置、安全保管和使用制度。

　　（七）進一步規范了醫院臨床輸血管理

　　健全醫院輸血管理委員會及工作制度，落實臨床輸血申請登記制度和用血報批手續，建立了輸血申請與會診制度、輸血前患者同意制度、輸血前檢驗與核對制度，規范了輸血前感染篩查和輸血相容性檢測，完善各項記錄，對臨床輸血存在的問題進行討論和分析，促進臨床科學、合理用血，保障臨床用血安全。嚴格輸血適應征，提高了成分輸血的比例。在臨床輸血中，無非法采供血行為，交叉配血合格率達100%。

　　（八）加強了臨床檢驗質量控制工作

　　根據《病原微生物實驗室生物安全管理條例》、《科室臨床實驗室管理辦法》等有關規定，全面加強了實驗室生物安全、質量控制和管理工作；制定并嚴格執行臨床檢驗項目標準操作規程和檢驗儀器的標準操作、維護規程，并能有效保證檢測系統的完整性和有效性；提供24小時急診檢驗服務，滿足了臨床需要；對開展的臨床檢驗項目進行了室內質量控制和室間質量評價。

　　（九）加強醫療安全培訓，強化醫療質量、服務和安全意識

　　開展全員醫療安全教育，提高了醫療安全意識。認真執行《醫療質量安全事件報告暫行規定》，制定了重大醫療安全事件、醫療事故防范預案和處理程序。進一步完善安全生產的組織領導、管理機構、規章制度、操作規程及標準，明確人員配置要求，措施落實到位；對于重點部位、重點科室采取特殊管理和措施，保證全院的各類設備、設施能夠安全運轉。院消防通道暢通，無障礙物，標志醒目，各類消防設備齊全，保衛科統一管理，并在各科室設有專人管理。9月7日，對全院醫務人員進行了消防知識和滅火器使用培訓，進一步提高了醫護人員的消防安全防范能力。

　　（十）全面開展自查自糾，消除安全隱患。

　　加強醫療安全事故的防范，對醫療安全進行逐一排查，尤其是關鍵環節和重點部門，對自查中發現的問題立即整改，并強化機制，完善管理，確保了醫療安全。

　　二、扎實開展“三好一滿意”醫院創建活動，努力實現“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”的目標

　　今年我院把創建“三好一滿意”醫院活動作為醫療服務質量安全管理工作的'重點，并與醫藥購銷和醫療服務中突出問題專項治理工作結合起來，做到一起動員部署，一起組織實施，一起整改落實。

　　（一）改善服務態度，優化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”。

　　1、優化醫院門診環境和流程。

　　將改善人民群眾看病就醫感受作為加強醫療服務工作的創新點和突破點。實行窗口工作人員提前十分鐘掛牌上崗、取藥等情況一般不超過5分鐘。加強門診服務窗口和診室彈性排班；實行窗口、出院、電話、等多種預約方式，方便患者檢查，力爭做到隨到隨查；全面推行檢驗檢查報告及時發放制度，在確保患者隱私的前提下，合理安排節假日門急診和住院醫療服務，完善醫院標識和就診流程引導系統；推進醫院信息化建設，減少不必要的重復檢查。

　　2、優化急救服務。

　　完善院前急救，加強院前、院內急救醫療服務的協調配合，確保急救醫療服務無縫銜接。加強醫院急診科標準化、規范化建設，完善急診綠色通道。對急危重癥病人應先搶救、后結算，確保及時施治。

　　3、改進住院服務。

　　全面實施以合理配置護士人力、實行責任護士制度、規范提供分級護理和整體護理服務為核心的優質護理服務示范工程活動。加強病區規范化建設，嚴格探視和陪護管理，為住院患者創造整潔、安寧的住院環境。認真落實出院患者電話隨訪制度，出院患者一周內電話隨訪率達到100%。

　　4、推行同級醫療機構檢查、檢驗結果互認。

　　在加強醫療質量控制的基礎上，大力推進同級醫療檢查、檢驗結果互認工作，促進合理檢查，降低患者就診費用。

　　5、建立健全醫療糾紛調解機制和醫療責任保險制度。

　　認真落實醫療投訴處理辦法，嚴格執行首訴負責制，深入開展創建“平安醫院”活動，構建和諧醫患關系。

　　（二）加強質量管理，規范診療行為，持續改進醫療質量，努力做到“質量好”。

　　1、健全醫療質量管理與控制體系，提升醫療質量。

　　依法加強執業準入和監管，嚴格落實首診負責、三級醫師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，嚴格落實《病例書寫基本規范》和《手術安全核對制度》，規范病歷書寫和手術安全核對工作。

　　強化醫療技術分類管理和手術分級管理，嚴格醫療技術臨床應用能力、手術能力和權限審核，堅決查處違法違規開展醫療技術臨床應用和越級手術現象。健全醫療質量控制網絡，完善醫療質量管理與控制組織體系、制度和機制，及時、完整、如實、準確上報質控信息。

　　加強重點科室、部門建設與管理，做到人員配備到位、設施設備配套、技術水平過硬、管理科學規范。繼續強化臨床專科能力建設和醫務人員培訓，加強醫療服務過程中重點環節、重點區域、重點人員管理，持續改進醫療質量。

　　2、嚴格規范診療服務行為，推進合理檢查、合理用藥、合理治療。認真落實臨床路徑、《臨床技術操作規范》、《臨床治療指南》、《醫療機構藥事管理規定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等規章、規范。大力推行臨床路徑和單病種付費，促進醫療質量管理向科學化、規范化、專業化、精細化發展。

　　3、加強醫療技術和大型設備臨床應用管理，保證醫療質量安全和患者權益。切實加強醫療技術臨床應用管理，按照《醫療技術臨床應用管理辦法》要求，建立嚴格的醫療技術準入和管理制度。

　　（三）加強醫德醫風教育，大力弘揚高尚醫德，嚴肅行業紀律，努力做到“醫德好”。

　　1、繼續加大醫德醫風教育力度。

　　要堅持以正面教育為主，繼續培養和樹立一批先進典型，加大對醫德高尚、醫術精湛、敬業奉獻先進典型的宣傳，結合衛生行業特點，深入開展宗旨意識、職業道德和紀律法制教育，引導廣大醫務人員樹立良好的醫德醫風。

　　2、貫徹落實醫德醫風制度規范。

　　堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，大力加強懲治和預防腐敗體系建設，促進醫藥衛生體制改革順利進行。建立醫患溝通責任人制度，住院患者主要由責任醫生、責任護士負責溝通，手術患者術前、術后由主刀醫師溝通，門診患者有接診醫師負責溝通。加強醫德醫風教育，落實醫德醫風考評、醫師定期考核和不良行為記錄等制度，加大醫院巡查和違法違紀行為懲處力度，嚴肅執業紀律。

　　3、堅決杜絕醫藥購銷和醫療服務中的不正之風，嚴肅行業紀律。堅決杜絕吃、拿、卡、要、亂收費、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業賄賂等不良現象的發生。強化治理醫藥購銷領域商業賄賂工作長效機制建設。加強經濟管理，健全內控機制，嚴格統方權限和審批程序。

　　（四）深入開展行風評議，積極主動接受社會監督，努力做到“群眾滿意”。

　　認真開展患者滿意度調查和出院患者回訪活動，征求意見和建議，有針對性地改進服務。

　　患者安全工作總結 5

　　20xx年，xx衛生局按照xx衛生局關于全市開展重癥精神病排查工作的部署，解放轄區重性精神疾病社區管理工作取得了一定的成績，但也存在一定的不足，現將工作匯報如下：

　　一、工作概況

　　按照xx衛生局統一安排部署，目前全市總人口360萬，xx人口數30萬，按1%應患人數解放轄區重性精神疾病患者為2400人，按0.5%應患人數患者為1200人，今年開展重性精神疾病社區管理工作以來，網絡錄入數僅為602人，占全省要求的90.30%（省定人數8000人），按要求應錄入665人。

　　二、工作開展情況

　　（1）加強組織領導，明確專人負責。

　　為進一步做好xx重性精神疾病社區管理工作，區衛生局成立了領導小組，統一負責全區重性精神疾病管理工作。20xx年開展工作以來，我區召開重性精神疾病工作會議，部署工作重點，對轄區12家社區衛生服務中心進行了國家新系統操作技能培訓，確保全區精神疾病患者人員資料的錄入工作順利完成。

　　（2）普及精神衛生知識，提高群眾知曉率。

　　針對目前精神衛生知識尚不普及，宣傳力度不夠，大多數人對精神疾病認識不足，對患者缺乏應有的理解和同情，偏見與歧視現象較嚴重，開通“焦作精神衛生網”，創刊“焦作精神衛生報”，通過焦作日報，焦作電視臺、零距離和上街義診等多方媒體擴大宣傳力度，搭建與外界宣傳和交流的平臺，制作重性精神疾病社區專版知識彩頁數3萬余張，目前已發放到轄區居民手中，在居民樓道張貼重性精神疾病宣傳版面200張。

　　9月22日-10月22日，由精神病院承辦了“十月十日精神衛生日”宣傳活動月啟動儀式在人民公園西廣場舉行，共組織轄區內12家社區衛生服務中心，3家精神病學專委會成員單位共15家醫療機構，為群眾進行了義診，現場發放宣傳資料10000余份，擺放展板50多塊，現場接受群眾咨詢2000多人次。10月9日，醫院又舉辦了老年精神健康知識講座、大型醫患聯誼會，醫護人員和患者在會上表演了精彩的節目，受到患者家屬一致好評。

　　（3）發揮專科醫院優勢，督導檢查，工作有序向前開展。

　　在重性精神疾病管理工作中，利用精神病院專科優勢，創新機制，協助基層排查、隨訪、建檔，開展精神衛生知識宣教，做好技術指導，與縣區建立點對點對口技術支持，資源共享，服務患者，有利于基層更好的開展工作。深入縣、鄉、社區開展培訓25次，協助區衛生局對各縣區進行督導，促進了重性精神疾病社區管理工作的有序開展。

　　（4）專家定期坐診，發揮職能，保障社區。

　　按照工作要求，市精神病院成立重性精神疾病應急處置小組和技術專家團隊組，定期到轄區12家社區衛生服務中心坐診，進行技術指導，規范重性精神疾病社區管理工作，使社區精防工作管理員及技術負責人不斷獲得新的經驗，協助后續治療和康復的業務指導以及必要的跟蹤服務，進行下一步的康復治療，對各社區服務中心上報的患者及時向中心進行反饋。市精神病院及時更新網絡數據，扎實工作，確保全市錄入數據準確及時，網絡系統健康運行。

　　（5）與解放轄區簽訂重性精神病轉診協議，方便患者就醫。為進一步提高轄區居民的心理健康水平和醫療資源利用效率，規范管理社區重性精神疾病患者，創建和諧安定的'社區環境，建立點對點技術支持及雙向轉診關系，市精神病院指定專人負責雙向轉診工作，建立雙向轉診綠色通道，免費接住院患者，為病人提供優質便捷的服務。

　　三、存在問題

　　1、精防人員少，宣傳力度不夠。

　　2、經費嚴重不足，對于篩查出的患者僅能提供建檔、隨訪、體檢等服務，不能提供如免費發放一些能緩解病情藥品的治療措施，導致患者就診率低。

　　3、重性精神病患者家庭經濟負擔重，出現很多家庭無法治療，出現“關鎖’現象。

　　4、家庭監護責任過重，社會救助不足。

　　5、排查管理難，入戶隨訪困難，由于精神疾病受社會歧視，很多患者和家屬拒絕隨訪，社區錄入工作受阻。

　　四、下步工作

　　1、創建xx重性精神疾病示范區。

　　2、按照省要求，本年底錄入工作完成98以上。

　　3、將本項工作納入年終的績效考核目標，規范區域的精神衛生工作的各項管理。

　　五、工作建議

　　1、希望政府加大對精防經費的投入力度和扶持力度，真正形成政府主導，衛生、民政、公安、殘聯等多部門共同參與的重性精神疾病防治格局。

　　2、建立試點。加強試點管理與救助，使精神病患者和家屬能感受到政府的關心，減輕患者家庭的負擔，減少患者因病致貧地現象發生。

　　患者安全工作總結 6

　　根據全市精神衛生綜合管理試點工作市級聯合督導要求，就貫徹落實國家20xx年2月27日《肇事肇禍等嚴重精神障礙患者救治管理暨精神衛生綜合管理試點工作視頻會》精神，結合我局工作實際，現就有關落實情況匯報如下：

　　一、建立救治救助資金保障機制

　　重性精神病免費救治政策：

　　1、急性期住院治療定額補助標準

　　一是在一個參保年度內，重性精神病患者急性期住院限享受一個周期免費救治。一個周期急性期住院治療時間為30天；如病情需要，經定點住院醫療機構申請，當地協調小組批準，可延長至45天，達到住院標準。二是依據臨床路徑確定全省定額補助指導標準：三級醫院為6500—7500元、二級醫院為5500—6500元、一級醫院4000—5500元。如患者住院時間未達到定額天數，按定額標準轉換成床日付費。

　　2、緩解期門診定額補助標準

　　緩解期門診定額補助標準（含血常規、肝功能及心電圖三項化驗和復診補助費）：1200元/年/人（按每人每月100元計算）。屬于城鎮居民基本醫療保險的患者，緩解期門診治療費用納入門診特殊慢性病報銷范圍，定額標準內醫療費用經報銷后的剩余部分通過民政醫療救助支付；屬于新農合的患者，緩解期門診定額標準費用由新農合標準統籌基金支付80%，民政醫療救助支付20%。

　　3、工作經費

　　按照重性精神病患者收治每例100元標準，由省、縣（區）兩級財政按5:5比例分攤安排工作經費。其中按每例30元標準，安排衛生部門培訓、監管等工作經費；按每例10元標準，安排人保部門醫療監管工作經費；按每例30元標準安排民政部門身份認定工作經費；按每例30元標準安排殘聯緩解期康復訓練、免費發放藥品工作經費。重性精神病患者篩查及隨訪管理費用從基本公共衛生服務項目中列支。

　　二、建立精神衛生人才隊伍建設保障機制

　　1、加快軟實力建設，穩定現有精神衛生人才隊伍。“軟實力”是指精神衛生機構的凝聚力、精神衛生文化被社會普遍認同的程度以及參與社會的程度等等。醫院要想留住人才，必須改善孱弱的精神衛生軟實力。關鍵在于留住他們的心，根本在于共建一個公平、正義、誠信、法制的工作、生活環境。在實力、技術、管理、效益等內涵建設上下功夫，營造一個成熟，包容，有向心力，凝聚力，吸引力的精神衛生社會大環境。到20xx年，縣級至少有1名專職精神衛生防治人員，各基層醫療衛生機構至少有1名專職或兼職精神衛生防治人員，有條件的鄉鎮衛生院應當至少有1名經過精神衛生專業培訓的專（兼）職全科醫師，心理治療師、社會工作師滿足工作需要。到2020年，全縣每10萬人口精神科執業（助理）醫師數量不低于2.8名。

　　2、建設優秀的精神衛生文化促人才隊伍的穩定。在全社會建設優秀的精神衛生文化，形成凝聚人才的感情紐帶和思想紐帶。醫院的核心競爭力是醫院的獨特文化，醫院使用人、留住人就是用醫院文化留住人的“心”的過程。要善于肯定人才的成績，營造公平融洽的環境，創造一個“院興我榮，院衰我恥”的文化氛圍，達成人才與醫院之間的共同發展的“心理契約”。要在保證制度實施統一性的前提下，包容人才個性的多樣化，尊重他們創新實踐的成功。同時，還要從方法、手段、管理制度上與時俱進，不斷提升自己的獨特文化。

　　3、建立全社會尊重精神衛生工作者的社會軟環境。精神疾病的治療是一個漫長的過程，有時可能伴隨病人終身，由于精神疾病的發病機理極其復雜，精神疾病的反復性是高的，同時在治療中也會很難避免意外發生。為此有一些患者家屬對此并不理解，往往出現對精神科醫務人員不尊重，甚至威脅他們人身安全的行為。這嚴重挫傷了精神科醫生的工作積極性，傷害了他們自尊心。為此，要在全社會形成對知識的尊重，對勞動的.尊重，對精神衛生工作的尊重的社會大氣候。

　　4、加快硬實力建設。吸引和壯大精神衛生人才隊伍，“硬實力”是指醫院的支配性實力，包括醫院的占地面積和建筑面積、床位數、醫療設備的數量和先進程度、專業技術人數等基本資源以及科研力量、薪酬待遇、勞動保障、生活便利程度等等。只有硬實力強大了，精神衛生機構才會有足夠的吸引力，才能造就一支強大的維護社會和諧穩定的精神衛生人才隊伍。

　　5、提高精神衛生工作者的待遇。建立起以崗位設置為起點、以績效考核為中心、以薪酬分配為結果的醫院內部分配機制，制定相應的分配制度并給予政策的傾斜和財政的支持。建議采取政府購買服務的方式，并給予特殊崗位津貼、意外傷害補貼和優惠勞保福利待遇等，以支持精神衛生機構提高職工待遇，落實精神衛生防疫津貼每人每工作日7元制度，確保待遇不低于綜合醫院平均水平。醫院要重視對人的需要、動機、情感、個性的研究，為人才實現自我價值創造條件，激發人才的事業成就感和工作積極性、創造性，優化其生存和發展的環境。要疏通精神衛生醫護人員的招收渠道，實施政策傾斜，以吸引人才。

　　6、實行靈活的人事制度。從實際出發，對精神衛生工作者職稱評定和職務晉升等實際問題實行靈活的人事制度。在現行評價體系指導下，精神衛生工作者為了職稱要耗費大量的精力、時間，加劇了工作的繁重程度。為此，政府是否可以在精神衛生人才流動、職務晉升、職稱評定、人員招聘、綠色通道等方面給予政策上的傾斜，使醫院在人才隊伍建設上具有更大的自由度。為引進人才和穩定人才提供政策支持，全面激發精神衛生機構的活力。

　　7、加大政府對精神衛生機構的財政投入。將精神衛生工作經費列入財政預算，根據精神衛生工作需要，加大財政投入力度，安排專項經費保障精神障礙患者治療、嚴重精神障礙患者管理、突發事件心理救援等精神衛生工作，并加強對任務完成情況和財政資金使用績效的考核。落實政府對精神衛生專業機構的投入政策，保障精神衛生從業人員特別是社會防治人員的工資待遇，并給予適當津貼。建立多元化資金籌措機制，積極開拓精神衛生公益性事業投融資渠道，鼓勵社會資本投入精神衛生服務和社區康復等領域。

　　8、加大精神衛生人才培訓力度。加強精神科住院醫師規范化培訓、精神科護士培訓，加大轉崗培訓、增加執業范圍培訓力度，充實精神衛生人才隊伍。鼓勵基層符合條件的精神衛生防治人員取得精神衛生執業資格，支持心理學專業人員在醫療機構從事心理治療工作，完善心理治療人員職稱評定辦法。充分認識精神衛生服務工作的特殊性，加強精神衛生工作人員的職業保護，提高精神衛生工作人員的待遇水平，并依法依規給予適當的津貼。各級各類醫療衛生機構要開展醫務人員精神障礙相關知識與技能培訓。鼓勵和支持社會組織及志愿者廣泛參與精神衛生工作服務。

　　患者安全工作總結 7

　　按照縣政法委要求，縣殘聯20xx年精神障礙患者開展工作總結如下：

　　一、基本情況

　　截至目前，我縣現有各類持證殘疾人41884人，其中持證精神殘疾人：4139人，占持證總數的10。12%，精神殘疾人總量大、分布廣，參與社會生活的能力較弱，社會總體管控難度較大。

　　二、工作開展情況

　　（1）借助開展全國殘疾人基本服務狀況與需求調查數據更新工作的有利契機，進一步掌握精神病患者及家庭狀況，對需要住院之類的及時督促住院，對符合辦證條件的及時辦理殘疾證，截至目前，共辦理精神殘疾人證864本。

　　（2）在“全國助殘日”、“全國殘疾人預防日”期間，設立宣傳欄、懸掛宣傳橫幅、向市民發放宣傳單等大大提高了廣大群眾對精神疾病的認識，組織殘聯工作人員和志愿者發放精神病預防宣傳資料1000余份，現場解答群眾所提出的.問題，同時積極配合衛生、民政、公安等有關部門，完善精神障礙患者信息溝通機制。

　　（3）簡化精神病人辦證程序。縣殘聯為方便精神病人辦證，經黨組研究，本人可以不到殘聯辦證大廳目測，監護人可直接帶著患者的病歷、身份證復印件、患者照片、級別鑒定表，即可辦證。

　　（4）根據《關于印發20xx年度〈貧困殘疾人康復實施辦法〉的通知》（阜殘聯〔20xx〕27號）和關于印發20xx年度《貧困殘疾人康復實施辦法》的通知（太殘聯〔20xx〕19號）文件精神，我縣為符合條件的貧困精神殘疾人提供藥費補助，補助經費專項用于精神殘疾人治療精神疾病的藥費補助，提倡使用治療精神基本的第二代藥物，補助標準為每人每年1000元；

　　同時根據縣委、縣政府擴大貧困精神殘疾人藥費補助覆蓋范圍的要求，20xx年省殘聯分配給我縣貧困精神殘疾人藥費補助任務數是1600人，縣殘聯20xx年共發放貧困精神病人藥費補助2652人，完成率達165.75%，超額完成省殘聯下達我縣的任務。

　　三、下一步工作打算

　　我們將在今后的工作當中，不斷加大工作的落實力度，強化工作責任，細化工作措施，重點做好三個方面的工作：一是配合有關部門繼續做好精神病防治與服務管理工作；二是繼續開展貧困精神殘疾人藥費補助工作，了解精神病患者治療情況；三是走訪慰問貧困精殘家庭，為精神殘疾人提供優質、熱情周到的服務，讓精神病患者得到及時治療。

　　患者安全工作總結 8

　　我院為加強護理質量管理，保障醫療護理安全，提高社會及患者對護理服務的滿意度，于20xx年成立護理質量控制委員會，對全院各科室護理質量進行統一標準、定期或不定期檢查、督導，解決護理管理工作過程中存在的問題。現將20xx年上半年工作總結如下：

　　1、健全護理質量管理組織，實行院、科二級質控，各質控組織定期活動，每月組織一次質控分析、總結會議，加強護理質量管理，促進護理質量持續改進。

　　2、制度管理，進一步完善護理工作制度、護理人員職責、護理質量標準等，并組織實施，重點抓好落實工作。

　　3、護理管理人員及各級質控組織認真履行職責，抓好管轄部門護理質控工作。

　　4、科二級質控組織定期開展活動，護理部組織院質控小組每月進行全院護理質量檢查一次，并把質控情況進行反饋，針對存在問題進行原因分析，提出整改措施，復查整改效果，

　　5、質控組織每月進行一次自查自評，護士長平時隨機抽查，對存在問題進行原因分析，提出整改措施，復查整改效果，達到質量管理成效。

　　6、薄弱環節、危重病人管理，堅持護士長夜查房制度，檢查、指導、協助夜班護士工作，檢查督促危重病人護理措施的落實。

　　7、強化護理人員質量意識，提高護理人員自我質量控制的自覺性，嚴格執行護理工作規章制度及護理技術操作規程，從思想上重視醫療護理安全，嚴格執行查對制度。護理工作中存在的`不良事件和安全隱患要求科室積極上報，每月科室組織召開護理不良事件分析會；查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除安全隱患，上半年來無重大護理安全事件發生。

　　8、規范病區管理，對臨床科室病區隨時進行檢查，發現臟亂差現象立即要求整改，并進一步規范。

　　9、護理文書書寫，力求做到準確、客觀及連續。護理文書即法律文書，是總協定醫療糾紛的客觀依據，書寫過程中要認真斟酌，能客觀、真實、準確、及時、完整的反映病人病情變化，不斷強化護理文書規范書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態度，同時加強監督檢查力度，要求科內護士長、質控人員定期、不定期進行檢查，護理部每月不定期檢查，發現問題及時糾正，對存在的問題提出整改措施，并繼續監控。

　　10、院感方面，按醫院感染管理標準，質控人員兼職監控院感，各科室護士基本能認真履行自身職責，雖然其中有一些缺陷，但總體使院感指標達到質量標準。

　　11、但工作中仍存在一些不足：

　　①基礎護理不到位，新入院病人入院宣教及處置不及時、到位；

　　②病房管理有待提高，病人自帶物品過多，物品擺放凌亂；

　　③為病人主動服務意識不強，解釋欠耐心，滿意度調查時有投訴護士服務態度差；

　　④學習風氣不夠濃，各科室均不組織科室內業務學習；

　　⑤護理文書書寫有漏項、漏記，內容缺乏連續性，內涵質量不高等缺陷；

　　⑥各護理人員“慎獨”精神差，在護士長不在時或值班期間，不嚴格執行各項護理規章制度及操作規程。

　　我們護理工作是漫長而又艱辛的，每天將面臨各種不同的挑戰，讓我們攜起手來，為了醫院更好的發展，克服困難揚長避短，再創輝煌。

　　患者安全工作總結 9

　　20xx年我區基本按照《基本公共衛生服務實施》以及相關重大公共衛生服務項目要求，確保我區重性病患者管理項目順利開展，逐步建立綜合預防和控制重性病患者危險行為的有效機制。為做好下一步的工作，現將工作開展情況如下：

　　一、加強、完善機構、落實職責

　　重性疾病患者管理作為十項基本公共衛生均等化服務項目之一，已納入了衛生工作重點，疾控中心高度重視，成立了由小張主任任組長的重性疾病管理工作小組及其辦公室，設立了由疾控人員參加的疾病防治組。同時對相關醫療衛生單位在項目工作中的分工和職責進行明確細化，突出三項制度的落實（排查制度、隨訪制度、檔案管理制度），使之趨于常態化和制度化，建立了科學規范的衛生防治體系。將重性病的管理納入醫院管理目標，年末對工作的完成情況進行了評分評估。

　　二、全面落實工作措施，加強絡管理

　　組織醫療衛生單位，與相關職能部門做好溝通協調，逐戶上門走訪，做到逐人見面、逐人篩查，確保不遺不漏。對排查發現的重性病人，以及被評估為高風險等級、可能肇事肇禍的病人，全面采集信息和照片資料，建立健康檔案，同時制定救治、服務等措施。共排查重性病人2555例，納入絡系統管理1699人，其中殘余性病3例、單純性分裂癥8例、癲癇所致障礙125例、非分化型分裂癥40例、分裂情感障礙50例、緩解狀態雙相情感障礙5例、混合型躁狂抑郁癥4例、混合型發作雙相情感障礙2例、緊張型分裂癥147例、發育遲滯（障礙）94例、分裂癥81例、分裂后抑郁276例、偏執型分裂癥177例、偏執型病36例、其他分裂情感性障礙3例、其他分裂癥7例、其他雙情感障礙1例、青春型分裂癥78例、輕或中度抑郁發作雙相障礙91例。

　　三、加快資源整合，建立、完善了相關工作機制

　　醫療衛生單位互通信息、無縫對接，最大限度發揮整體優勢，切實將重性病人的排查、救治、服務、管控等工作落實到位，形成了衛生、民政、公安、婦聯和教育等多部門共同參與的重性疾病防治格局。

　　四、廣泛宣傳，加強培訓

　　采取群眾喜聞樂見的多種宣傳形式，在全區范圍內大力普及衛生知識。農村地區以提高鄉村醫生對于常見重性疾病早期癥狀的識別能力和跟蹤隨訪治療能力為主，重點培養鄉鎮衛生院兼職人員，熟悉重性疾病防治的宣傳要點和核心信息，利用廣播、宣傳欄等對農村常住及流動人口、鄉鎮企業工人等進行宣傳教育。

　　城區主要依托健康教育機構，開展重性疾病防治知識的普及宣傳工作，積極倡導社區居民對已經患有重性疾病的患者和家庭給予理解和關心，平等對待病人，促進社區和諧穩定。以集中培訓為主，采用分層、分級、自我培訓相結合的方式，對衛生行政部門、醫療衛生機構、相關部門的'管理人員，參與疾病防治的專業技術人員，疾病預防控制機構管理人員等相關人員進行強化培訓，培訓內容以重性疾病防治工作管理、患者規范化治療、個案管理、計算機數據管理與質量控制、患者家屬護理教育、民警和居委會工作相關知識與技能等為主，為重性疾病管理治療項目的有力實施奠定了堅實基礎。

　　五、強化長效管控機制

　　積極與市病衛生中心配合收治肇事肇禍病人，確保隨時送達、隨時接收；同時加快重性疾病預防救治體系建設，嚴格做到“病能有醫、瘋能有控”。重性疾病管理工作小組定期組織督導檢查，一是利用電話、傳真、電子郵件等形式定期對相關單位上報的各種報表、數據等資料進行審核、評估，對存在的問題提出反饋意見。二是抽調專業技術人員組成督導小組，對相關單位進行現場檢查指導，確保重性疾病管理工作的穩步推進。

　　患者安全工作總結 10

　　xx醫院根據《國家基本公共衛生服務規范（第三版）》叢書、羅平縣衛計局下發《關于羅平縣基本公共衛生服務項目嚴重精神障礙患者管理工作實施方案》羅衛字〔20xx〕26號文件要求。歷經7月余，在羅平縣衛計局、縣疾控中心的領導和業務指導下，圓滿完成20xx年度羅平嚴重精神障礙患者公衛管理工作。現將工作總結如下：

　　一、我院對全縣13個鄉鎮街道所轄154個村委會（居委會）重癥精神障礙患者進行篩查、體檢、評估、隨訪工作。共篩查診斷人數：2251人，其中原在管人數：2006人（包含原在管本次篩查診斷排除人數：165人、不包含死亡31人），疑似人數：219人（篩查診斷后新納入管理：193人）。隨訪人次：2403人（包含新納入193人），其中178人為原在管但我院未進行過篩查診斷人數。療效評估與用藥指導人數：2234人，其中規范服藥人次1514人。體檢患者人數：2056人。

　　二、業務培訓工作：以我院精神科專家為基礎的講師隊伍，先后下到全縣13個鄉鎮街道衛生院。對共計312名基礎公衛人員、鄉村醫生進行了精神衛生基礎知識培訓，內容涉及六類嚴重精神疾病的表象、診斷及精神科常用藥物知識，同時對嚴重精神障礙醫保治療政策進行了宣傳。切實有效提高基層衛生室對重癥精神障礙患者的規范管理能力。

　　三、健康教育工作：下鄉開展篩查體檢工作的同時，對嚴重精神障患者及家屬開展了不少于2000人次的精神衛生知識講解，下發紙質精神衛生健康知識手冊700余冊。以微信公眾平臺為基礎的.精神衛生健康知識宣傳共24期，同時開通了免費的精神疾病、心理衛生網絡咨詢窗口，服務量為200余人次。于20xx年10月10日“世界精神衛生日”在羅平縣城文筆路小廣場開展了以“心理健康社會和諧”為主題的精神衛生知識宣傳、咨詢活動。

　　我院自20xx年開展全縣重性精神障礙患者規范管理工作以來，切實克服自然地理環境、居民健康意識薄弱等諸多不利因素，在上級主管部門指導和鄉鎮村醫療機構的通力協助下努力開展工作。但20xx年度總體工作仍出現不同程度的瑕疵。醫院管理層高度重視，現已以公共衛生服務部牽頭總結以往工作各項不足并作出整改方案。同時對我院涉及該項工作的醫務人員進行針對性培訓。我們有信心、有實力在新的一年更精準有效的完成重性精神障礙患者規范管理工作。

　　患者安全工作總結 11

　　切實做好陳圩鄉的嚴重精神障礙患者管理工作，根據《國家基本公共衛生服務規范(第三版)》的相關要求，逐步建立預防和控制嚴重精神障礙患者危險行為的有效機制，確保嚴重精神障礙患者得到有效的治療，減輕精神病患者家庭負擔，排查新發病患者，防止精神病患者造成不安全行為的發生，結合實際工作情況，陳圩衛計中心堅持對陳圩醫院的嚴重精神障礙管理工作進行季度督查，現總結如下：

　　一、加強業務交流

　　按照嚴重精神障礙的'服務規范和指導方案的要求，做好相關知識的學習，制定學習計劃，同時，督促村防保員進一步對患者及監護人員進行指導培訓，不斷提高管理能力，增強患者家屬護理和技能，防止危險行為的發生。

　　二、定期對所轄精神病患者排查，發現新患者

　　接受過嚴重精神障礙患者管理相關培訓村醫對轄區人口進行調查，收集在醫療機構進行明確診斷的嚴重精神障礙患者信息(嚴重精神障礙疾病主要包括精神分裂癥、雙向情感障礙、偏執性精神病、分裂情感障礙、癲癇所致精神障礙、精神發育遲滯伴精神障礙)。并及時與村組干部、公安、民政、殘聯等部門定期交流，確保病人檢出率達到千分之4.2。

　　三、加強質量管理

　　根據一年以來的督查情況看，陳圩醫院的嚴重精神障礙的管理工作較之前有明顯進步。病人檢出率為千分之4.0，在管率為98.17%，規范管理率為98.17%，服藥率為95%，規范服藥率為57.32%，隨訪率95%。根據以上數據顯示，陳圩醫院的嚴重精神障礙的管理工作取得一定進步，但任然存在一定不足之處，對此我們將在以后的工作中進一步加大督查力度，確保明年工作再上新臺階。