銀行網點工作亮(liang)點總(zong)結

　　總結(jie)是在某一(yi)(yi)特定時間(jian)段對學習和工(gong)作生(sheng)活或其完成(cheng)情(qing)況，包(bao)括取得的(de)(de)成(cheng)績、存在的(de)(de)問(wen)題及得到的(de)(de)經驗和教訓加以回顧(gu)和分析(xi)的(de)(de)書面材料，它能(neng)夠使頭腦(nao)更加清醒，目標更加明確，讓我們一(yi)(yi)起認真地寫(xie)一(yi)(yi)份總結(jie)吧。但是總結(jie)有什么要求呢(ni)？以下是小(xiao)編精心整理的(de)(de)銀行網點(dian)工(gong)作亮點(dian)總結(jie)，僅供參考，希望能(neng)夠幫(bang)助到大(da)家。

銀行網點工作亮點總結1

　　一、凝聚人心，鑄就一支高素質的隊伍

　　思想是(shi)行動的指(zhi)南。人心(xin)渙散將會一(yi)事(shi)無成。營業(ye)部(bu)主任(ren)室一(yi)班(ban)人深刻認識到(dao)這一(yi)點，因此，我(wo)們將凝聚人心(xin)放在突出的位置。

　　1、率先垂范，正(zheng)人(ren)先正(zheng)己 主任室一班(ban)人(ren)以(yi)身作則(ze)，加強(qiang)學習，做(zuo)學習典型的倡導者(zhe)、組織者(zhe)，更是實踐(jian)者(zhe)。為人(ren)師表，清正(zheng)廉潔，以(yi)儉養(yang)德，以(yi)自(zi)己品質來影響每一位(wei)員(yuan)工(gong)。在工(gong)作中始終堅持公(gong)平、公(gong)正(zheng)原則(ze)、不搞(gao)親疏、不拉幫結派(pai)、做(zuo)到一碗水端平。鼓勵員(yuan)工(gong)多提意(yi)見，只(zhi)要是合理的就采(cai)納。充分調動員(yuan)工(gong)參與(yu)的積極性(xing)。在業(ye)績(ji)分配的敏(min)感問題上，實行公(gong)開化，增強(qiang)透明度。確保每位(wei)員(yuan)工(gong)看到放心、拿到舒(shu)心。

　　2、充分(fen)(fen)發揮黨(dang)員(yuan)的模(mo)范帶(dai)頭作用(yong)營業(ye)部現有員(yuan)工(gong)29名，其(qi)中黨(dang)員(yuan)13人。黨(dang)員(yuan)在(zai)群眾中的作用(yong)在(zai)營業(ye)部顯得尤為重要(yao)。營業(ye)部黨(dang)支(zhi)部圍繞支(zhi)行(xing)所下達目標任務進行(xing)剖析，統一認識確保每一位(wei)黨(dang)員(yuan)就是(shi)一支(zhi)標桿，充分(fen)(fen)發揮基層黨(dang)支(zhi)部的戰斗堡(bao)壘(lei)作用(yong)。在(zai)黨(dang)員(yuan)發揮戰斗模(mo)范作用(yong)下，積(ji)極(ji)培養后備力量，吸收優秀員(yuan)工(gong)向組織靠攏。

　　二、服務創優、運籌制勝千里

　　服務(wu)創(chuang)新是銀行工作(zuo)永恒(heng)的(de)主(zhu)題，只有加強服務(wu)才(cai)能(neng)贏得市場、才(cai)能(neng)創(chuang)效益。營業部主(zhu)任室一(yi)班(ban)人響應市分行和(he)如皋市政府的(de)號召，積極投入(ru)到創(chuang)建“文明誠信”窗口活動中(zhong)，將(jiang)營業部服務(wu)水平上升一(yi)個新臺階(jie)。我部先(xian)進(jin)做法，南通工行網訊(xun)和(he)《如皋日報》已作(zuo)了相(xiang)關報道。

　　1、抓(zhua)好員工(gong)職業道德教育主任室以創建“文明窗(chuang)口”為契機，經常性(xing)組織員工(gong)學習《中(zhong)國工(gong)商(shang)銀行(xing)(xing)員工(gong)基本(ben)素養和(he)服務(wu)(wu)行(xing)(xing)為規(gui)(gui)(gui)范》、《中(zhong)國工(gong)商(shang)銀行(xing)(xing)營業規(gui)(gui)(gui)范化服務(wu)(wu)標(biao)準》、等規(gui)(gui)(gui)章制度(du)，不(bu)斷(duan)規(gui)(gui)(gui)范員工(gong)的服務(wu)(wu)言行(xing)(xing)，促使員工(gong)嚴格遵守“八要、九(jiu)不(bu)、十做到(dao)”，真正把客(ke)戶當衣食父母，倡導(dao)“用(yong)心(xin)”服務(wu)(wu)，把顧客(ke)當親(qin)戚、當朋(peng)友。員工(gong)張焱在柜面服務(wu)(wu)中(zhong)，能夠(gou)標(biao)準使用(yong)“三聲(sheng)、兩站(zhan)、一微(wei)笑”，多次在市分行(xing)(xing)明查(cha)暗訪中(zhong)受到(dao)表彰(zhang)。

　　2、抓好(hao)考核激勵機(ji)制

　　一是建(jian)立員(yuan)工優(you)質(zhi)文明(ming)服務(wu)獎(jiang)罰檔案，將員(yuan)工服務(wu)表現列入年(nian)度評(ping)優(you)評(ping)選等考核內容，增強了(le)員(yuan)工憂患意識，提高員(yuan)工的(de)服務(wu)自覺性；

　　二(er)是建立服(fu)務質(zhi)量(liang)與業務量(liang)掛(gua)鉤(gou)的(de)考核機制，營造(zao)“多干多得，少干少得”的(de)公平競爭機制，形成了(le)全行員工“爭干”、“搶干”業務的(de)良好局面(mian)。

　　三是(shi)建立各網點、客(ke)戶經(jing)理、客(ke)戶的評(ping)(ping)議(yi)機制。由(you)網點負責人(ren)評(ping)(ping)議(yi)管(guan)庫(ku)、提解員，客(ke)戶、客(ke)戶經(jing)理評(ping)(ping)議(yi)柜面接(jie)(jie)柜人(ren)員，從會計接(jie)(jie)柜、出納(na)接(jie)(jie)柜、管(guan)庫(ku)提解員中各評(ping)(ping)選一(yi)名服務先(xian)進，按季給予獎勵。

　　四(si)是設立了優(you)質(zhi)文明服務獎勵(li)基金，表彰先進，鞭策落后。

　　3、抓好為相(xiang)關部(bu)門的服務工(gong)作營業部(bu)既(ji)是獨立(li)的服務部(bu)門，同時又是支(zhi)行與各網點的樞(shu)紐。

　　一是積(ji)極(ji)配(pei)合客戶經理(li)做(zuo)好各項貸款(kuan)發放和資金(jin)回籠。今年8月，積(ji)極(ji)配(pei)合客戶經理(li)省內首家辦理(li)保理(li)業務xx萬，取得(de)了(le)萬經濟效益(yi)。

　　二是服務好基(ji)層(ceng)網點。努力提取高提解、庫房人員服務水平，及時做好現金調撥以及支行(xing)有關文件的傳遞。

　　三、求真務實、勇拓市場

　　“發展才是硬道理”。沒有市場的(de)發展一切將(jiang)無從談(tan)起。年初(chu)，主任室根(gen)據支行市場為導(dao)向，以服務為手(shou)段，以客戶為中心的(de)精神，結合(he)營業部具體情(qing)況，確立了(le)向市場要(yao)存款(kuan)(kuan)、向他行存款(kuan)(kuan)挖存款(kuan)(kuan)的(de)工作(zuo)思路。鎖定目(mu)標，不達目(mu)的(de)不罷(ba)休。

　　1、全面理順(shun)營業部開戶單(dan)位(wei)狀況(kuang)建立(li)大戶臺帳(zhang)，定期走訪。現代銀(yin)行的(de)(de)競(jing)爭是產品(pin)與服務(wu)的(de)(de)競(jing)爭。營業部根據不(bu)同的(de)(de)客戶推(tui)行個性化服務(wu)，對人民醫院(yuan)(yuan)、鹽業公司、中醫院(yuan)(yuan)等大客戶繼續實行上門服務(wu)，向結(jie)算頻(pin)繁單(dan)位(wei)推(tui)薦我行網上銀(yin)行快捷的(de)(de)結(jie)算方式。目前，已開立(li)網上銀(yin)行戶。

　　2、拼服務、情勝(sheng)一(yi)(yi)籌南天(tian)投(tou)資(zi)管理(li)公司是我(wo)8月份(fen)爭取過來的(de)一(yi)(yi)家客戶。作(zuo)為一(yi)(yi)名銀(yin)行人員要有(you)一(yi)(yi)種(zhong)職(zhi)業的(de)敏(min)感性，當(dang)主任(ren)室(shi)得知xx商人xx等(deng)14名老板籌集(ji)資(zi)金準(zhun)備南天(tian)集(ji)團產權時，馬上多打聽并(bing)與劉正光等(deng)人取得取系，向他們介紹(shao)我(wo)行的(de)服務和結算優(you)勢，用真(zhen)誠(cheng)贏(ying)得南天(tian)人的(de)信任(ren)。8月8日決定來我(wo)部開(kai)戶，并(bing)打入注冊資(zi)金xx萬。

　　3、群(qun)策群(qun)力(li)，挖掘(jue)存(cun)(cun)款(kuan)源安排有(you)較強活動(dong)能力(li)的周山華專攻(gong)市場營銷，有(you)效充實(shi)公(gong)存(cun)(cun)力(li)量。同時鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法，有(you)力(li)地激發了員工拉存(cun)(cun)款(kuan)的積(ji)極(ji)性，員工沈建華利用愛(ai)人在部隊的關(guan)系，積(ji)極(ji)攬存(cun)(cun)150萬。

銀行網點工作亮點總結2

　　根(gen)據總行(xing)的文(wen)件(jian)要求，近期(qi)我(wo)認真學習了“六(liu)五普法(fa)”知識，深受(shou)教育和(he)(he)啟發。目前，我(wo)國正(zheng)處于(yu)經(jing)濟(ji)發展(zhan)的黃金機遇(yu)期(qi)和(he)(he)各種矛(mao)盾凸顯(xian)期(qi)并存(cun)的特殊階(jie)段，在(zai)(zai)這一(yi)階(jie)段，法(fa)治是化解社(she)會矛(mao)盾、保(bao)障公平正(zheng)義、維護社(she)會穩定的根(gen)本(ben)手段和(he)(he)重要工具。我(wo)認為，在(zai)(zai)當前復(fu)雜的經(jing)濟(ji)金融(rong)形勢面前，在(zai)(zai)經(jing)濟(ji)金融(rong)案件(jian)頻發的今天(tian)，在(zai)(zai)金融(rong)從(cong)業人(ren)員中開展(zhan)普法(fa)教育很有必(bi)(bi)要，也非(fei)常及時。作為支行(xing)行(xing)長，必(bi)(bi)須(xu)從(cong)以下幾方面著手，不斷加(jia)強(qiang)管理，努力提高全(quan)員法(fa)制意識，提升全(quan)行(xing)合(he)規經(jing)營(ying)水(shui)平。

　　一要堅持不懈抓好學習。

　　不(bu)(bu)斷加(jia)強學習(xi)(xi)，是提高自(zi)(zi)我工(gong)作能(neng)(neng)力和(he)法(fa)制意識(shi)(shi)的(de)重要(yao)途徑。全(quan)員(yuan)要(yao)把學習(xi)(xi)作為一(yi)項十分重要(yao)的(de)任務，自(zi)(zi)覺加(jia)強學習(xi)(xi)，努力用(yong)豐富的(de)科學知(zhi)識(shi)(shi)來充實自(zi)(zi)己(ji)，用(yong)完善(shan)的(de)法(fa)律(lv)知(zhi)識(shi)(shi)來規(gui)范自(zi)(zi)己(ji)，使自(zi)(zi)己(ji)的(de)理論水平(ping)和(he)科學文化水平(ping)不(bu)(bu)斷有新的(de)提高。要(yao)從繁(fan)重的(de)具(ju)體事務性工(gong)作中解(jie)脫(tuo)出(chu)(chu)來，抽出(chu)(chu)一(yi)定的(de)時(shi)間(jian)，多(duo)學一(yi)些(xie)政(zheng)治理論，多(duo)看一(yi)些(xie)法(fa)律(lv)書籍，同時(shi)，還要(yao)根(gen)據工(gong)作需要(yao)和(he)自(zi)(zi)身特點，學習(xi)(xi)一(yi)些(xie)經濟、政(zheng)治、新聞、網絡等知(zhi)識(shi)(shi)，不(bu)(bu)斷提高自(zi)(zi)身的(de)政(zheng)治素質和(he)業(ye)務能(neng)(neng)力。

　　二要進一步提高防控意識。

　　不(bu)斷加大學(xue)習(xi)教育力度(du)(du)，通過創新學(xue)習(xi)形(xing)式、豐富學(xue)習(xi)內容來增強(qiang)學(xue)習(xi)效果，讓(rang)制(zhi)度(du)(du)規定(ding)等合(he)規文化在(zai)員工中熟記(ji)于(yu)腦，爛記(ji)于(yu)心，不(bu)斷提(ti)(ti)高(gao)防(fang)(fang)控意識(shi)。要讓(rang)員工在(zai)教育中學(xue)會(hui)透過現象(xiang)看本質，居安思危，善于(yu)從平靜(jing)中發現暗潮(chao)潛流(liu)，將案件事(shi)故(gu)消滅(mie)在(zai)萌芽狀態、起始階段(duan)，做(zuo)到自(zi)我警覺，自(zi)我防(fang)(fang)堵(du)，自(zi)我保護，自(zi)我提(ti)(ti)高(gao)。

　　三要進一步提高內控執行力。

　　從(cong)案(an)例教育、制度(du)學習、業務操作、檢查(cha)和被(bei)檢查(cha)及(ji)問題(ti)的發現(xian)、整改(gai)等(deng)過程中，全面加強內控執(zhi)行(xing)力建(jian)設，進一步(bu)提高(gao)全員內控執(zhi)行(xing)能力，確保執(zhi)行(xing)不變形走樣，不折(zhe)不扣，不漏損減值。

　　四要進一步加大員工行為排查力度。

　　堅持不(bu)懈做好每季(ji)員(yuan)工行(xing)(xing)為(wei)排查(cha)，在此基礎(chu)上(shang)重(zhong)點做好重(zhong)要崗位員(yuan)工的(de)行(xing)(xing)為(wei)排查(cha)，結合(he)員(yuan)工的(de)思(si)想動(dong)向排查(cha)。對常(chang)不(bu)到(dao)崗或夜晚經常(chang)外(wai)出的(de)“夜貓子”、“自由(you)人(ren)”，實(shi)行(xing)(xing)重(zhong)點監控(kong)，看(kan)是(shi)否(fou)有不(bu)良及異常(chang)行(xing)(xing)為(wei)，異常(chang)行(xing)(xing)為(wei)表現要記錄(lu)歸檔(dang)。

　　五要突出抓好員工管理。

　　從近年來各類案件發(fa)(fa)生的(de)(de)(de)(de)特點(dian)看，絕大部分出現(xian)在基(ji)層，因(yin)此案件防控的(de)(de)(de)(de)重點(dian)在基(ji)層，因(yin)此，要把管(guan)(guan)(guan)好會(hui)計(ji)(ji)主管(guan)(guan)(guan)、信貸主管(guan)(guan)(guan)放(fang)在突出的(de)(de)(de)(de)位置，充分發(fa)(fa)揮內(nei)外主管(guan)(guan)(guan)的(de)(de)(de)(de)自(zi)律(lv)監管(guan)(guan)(guan)獨立自(zi)主作(zuo)(zuo)用(yong)。會(hui)計(ji)(ji)主管(guan)(guan)(guan)、信貸主管(guan)(guan)(guan)處在案件防控的(de)(de)(de)(de)一線(xian)，作(zuo)(zuo)用(yong)最為關鍵，要通過(guo)他們每(mei)天與柜(ju)員(yuan)、客戶(hu)(hu)經(jing)理(li)的(de)(de)(de)(de)零距離(li)接(jie)觸(chu)，發(fa)(fa)揮好現(xian)場(chang)監管(guan)(guan)(guan)的(de)(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)用(yong)，一方面(mian)要通過(guo)多(duo)種(zhong)途徑提高柜(ju)員(yuan)、客戶(hu)(hu)經(jing)理(li)的(de)(de)(de)(de)操作(zuo)(zuo)技能和防范(fan)風險能力，培育(yu)員(yuan)工拒絕、抵制和監督(du)各類違規自(zi)覺性(xing)和能動性(xing);另一方面(mian)要通過(guo)三道(dao)防線(xian)對(dui)其實施嚴密的(de)(de)(de)(de)事前(qian)、事中和事后監管(guan)(guan)(guan)，從而杜(du)絕操作(zuo)(zuo)風險。

銀行網點工作亮點總結3

　　20xx年(nian)是(shi)工行發展史上濃墨(mo)重彩的(de)一(yi)年(nian)，工行成功邁出了股份制改革的(de)第一(yi)步。20xx—年(nian)對(dui)南岸支行來講，是(shi)辛勤耕耘(yun)的(de)一(yi)年(nian)，是(shi)適應變革的(de)一(yi)年(nian)，是(shi)開拓(tuo)創(chuang)新的(de)一(yi)年(nian)，也是(shi)理清(qing)思路、加快(kuai)發展的(de)一(yi)年(nian)。

　　在這(zhe)一(yi)年里(li)，各支行及下屬分理處機構業(ye)務整合(he)平穩發(fa)展，綜(zong)合(he)業(ye)務系(xi)統(tong)全面推進并(bing)取得(de)預(yu)期目標。在這(zhe)一(yi)年里(li)，組織和領導給(gei)予了我許多學習和鍛練的.機會。

　　一、強化業務學習，提高自身綜合素質，適應新形勢的需要。

　　我從事(shi)儲蓄工作(zuo)以來，十分(fen)注重(zhong)個人業(ye)(ye)務(wu)能(neng)力的培養學習(xi)。為儲戶提供規范優(you)質服務(wu)的同時，刻(ke)苦鉆研(yan)業(ye)(ye)務(wu)技能(neng)，在(zai)熟練(lian)掌握(wo)了原業(ye)(ye)務(wu)流(liu)程的基礎上，積極認真地學習(xi)新(xin)業(ye)(ye)務(wu)、新(xin)知識(shi)，遇到不懂(dong)的地方虛心向(xiang)領(ling)導及(ji)專業(ye)(ye)科請教學習(xi)。隨著(zhu)銀行(xing)改革的需(xu)要，我的工作(zuo)能(neng)力和(he)綜合素質得(de)到了較大(da)程度的提高，業(ye)(ye)務(wu)水平和(he)專業(ye)(ye)技能(neng)也(ye)隨著(zhu)工行(xing)各階段的改革得(de)到了更新(xin)和(he)進步。

　　二、以高度的責任心，用戶至上的服務理念，將優質工作落到實處

　　我(wo)(wo)(wo)所(suo)在的(de)(de)(de)(de)(de)崗位(wei)是(shi)(shi)(shi)xx的(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)窗口(kou)，我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)一言一行(xing)都代(dai)表(biao)著本(ben)行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)形象。我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中不(bu)(bu)能(neng)有(you)(you)一絲(si)的(de)(de)(de)(de)(de)馬(ma)虎和放松。眾所(suo)周知，儲蓄所(suo)是(shi)(shi)(shi)最(zui)忙的(de)(de)(de)(de)(de)，每(mei)天每(mei)位(wei)同志的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務(wu)平(ping)均就(jiu)要(yao)達(da)到(dao)近兩百(bai)筆，接待(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)顧客(ke)二百(bai)人左右，因此這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)環境就(jiu)迫使我(wo)(wo)(wo)自己(ji)不(bu)(bu)斷(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)醒自己(ji)要(yao)在工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中認(ren)(ren)真認(ren)(ren)真再認(ren)(ren)真，嚴格按照(zhao)行(xing)里(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)制(zhi)定的(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)項規(gui)(gui)章制(zhi)度(du)來進行(xing)實際操作(zuo)。三(san)個月中始終如一的(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)自己(ji)。 由于(yu)我(wo)(wo)(wo)是(shi)(shi)(shi)新來的(de)(de)(de)(de)(de)，在業(ye)(ye)(ye)務(wu)上還不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)特(te)別熟(shu)(shu)練，為(wei)了盡快熟(shu)(shu)悉(xi)業(ye)(ye)(ye)務(wu)，當我(wo)(wo)(wo)一遇(yu)到(dao)問題的(de)(de)(de)(de)(de)時候(hou)，我(wo)(wo)(wo)會十分虛心的(de)(de)(de)(de)(de)向老(lao)同志請教。對(dui)待(dai)業(ye)(ye)(ye)務(wu)技能(neng)，我(wo)(wo)(wo)心里(li)(li)有(you)(you)一條給(gei)自己(ji)規(gui)(gui)定的(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)：三(san)人行(xing)必有(you)(you)我(wo)(wo)(wo)師，要(yao)千方百(bai)計的(de)(de)(de)(de)(de)把自己(ji)不(bu)(bu)會的(de)(de)(de)(de)(de)學會。今后想(xiang)在工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中幫(bang)助其他人，就(jiu)要(yao)使自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務(wu)素質提(ti)高。剛開始的(de)(de)(de)(de)(de)時候(hou)，我(wo)(wo)(wo)還由于(yu)不(bu)(bu)夠(gou)細心和不(bu)(bu)夠(gou)熟(shu)(shu)練犯過(guo)錯(cuo)誤，雖然賠了錢，但是(shi)(shi)(shi)這(zhe)并(bing)不(bu)(bu)影響我(wo)(wo)(wo)對(dui)這(zhe)份工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)積極性，反而更加鞭策(ce)我(wo)(wo)(wo)努力的(de)(de)(de)(de)(de)學習業(ye)(ye)(ye)務(wu)技能(neng)和理論(lun)知識。

　　所(suo)位(wei)于城鄉結(jie)合部，有著密集的(de)(de)人(ren)口。在儲蓄所(suo)的(de)(de)周圍(wei)有很多領社保和醫保的(de)(de)下(xia)崗、退休工(gong)人(ren)，也有好幾(ji)所(suo)學校。文化層次各不相同(tong)，每(mei)天(tian)都要為各種不同(tong)的(de)(de)人(ren)服務。我(wo)時刻提醒自己(ji)要從細(xi)節做起。把行里下(xia)發的(de)(de)各種精(jing)神(shen)與要求(qiu)落實到實際工(gong)作(zuo)中，細(xi)微(wei)化，平民(min)化，生活化。

　　讓客(ke)(ke)戶在這里感(gan)受到(dao)(dao)溫暖的(de)(de)(de)含義是(shi)(shi)什么(me)。 所(suo)里經常(chang)會(hui)有(you)外地(di)來的(de)(de)(de)務(wu)工人(ren)(ren)(ren)員(yuan)或學生來辦理個(ge)人(ren)(ren)(ren)匯(hui)款(kuan)，有(you)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)連所(suo)需要的(de)(de)(de)憑條都不(bu)會(hui)填(tian)寫，每次(ci)我(wo)都會(hui)十會(hui)細致的(de)(de)(de)為(wei)他(ta)(ta)們講(jiang)解填(tian)寫的(de)(de)(de)方法，一(yi)字一(yi)句的(de)(de)(de)教他(ta)(ta)們，直到(dao)(dao)他(ta)(ta)們學會(hui)為(wei)此。臨走(zou)時(shi)(shi)還要叮(ding)囑他(ta)(ta)們收(shou)好(hao)(hao)所(suo)寫的(de)(de)(de)回單，以(yi)便下次(ci)再(zai)匯(hui)款(kuan)時(shi)(shi)再(zai)寫。當(dang)為(wei)他(ta)(ta)們每辦理完匯(hui)款(kuan)業務(wu)的(de)(de)(de)時(shi)(shi)候，他(ta)(ta)們都會(hui)不(bu)斷的(de)(de)(de)我(wo)表示感(gan)謝。也許(xu)有(you)人(ren)(ren)(ren)會(hui)問。個(ge)人(ren)(ren)(ren)匯(hui)款(kuan)在儲蓄所(suo)只是(shi)(shi)一(yi)項代(dai)收(shou)業務(wu)。并(bing)不(bu)能增加所(suo)里的(de)(de)(de)存款(kuan)額(e)，為(wei)什么(me)還要這么(me)熱(re)心的(de)(de)(de)去做，但是(shi)(shi)我(wo)認為(wei)，用(yong)心來為(wei)廣(guang)大顧客(ke)(ke)服務(wu)，才是(shi)(shi)最好(hao)(hao)的(de)(de)(de)服務(wu)。當(dang)我(wo)聽到(dao)(dao)外邊(bian)顧客(ke)(ke)對我(wo)說(shuo)：你(ni)的(de)(de)(de)活(huo)兒干的(de)(de)(de)真快……那個(ge)小妹兒態度真不(bu)錯。這樣的(de)(de)(de)話(hua)的(de)(de)(de)時(shi)(shi)候。我(wo)心里就萬分的(de)(de)(de)高興，那并(bing)不(bu)光是(shi)(shi)對我(wo)的(de)(de)(de)表揚，更是(shi)(shi)對我(wo)工作的(de)(de)(de)認可，更是(shi)(shi)對我(wo)工作的(de)(de)(de)激勵。

　　新的(de)一年里我為自(zi)(zi)己制定(ding)了(le)新的(de)目(mu)標，那就是要加緊(jin)學習，更(geng)好(hao)的(de)充實(shi)自(zi)(zi)己，以飽滿的(de)精(jing)神(shen)狀態來迎(ying)接(jie)新時期的(de)挑(tiao)戰。明年會有(you)更(geng)多的(de)機會和競爭在(zai)(zai)(zai)等(deng)著(zhu)(zhu)我，我心里在(zai)(zai)(zai)暗暗的(de)為自(zi)(zi)己鼓勁。要在(zai)(zai)(zai)競爭中站穩腳步(bu)(bu)。踏踏實(shi)實(shi)，目(mu)光不能只(zhi)限(xian)于自(zi)(zi)身周圍(wei)的(de)小圈子，要著(zhu)(zhu)眼于大局，著(zhu)(zhu)眼于今后的(de)發展(zhan)。我也會向其他同(tong)志學習，取(qu)長補(bu)短，相互交流(liu)好(hao)的(de)工(gong)和經(jing)驗，共同(tong)進步(bu)(bu)。征(zheng)取(qu)更(geng)好(hao)的(de)工(gong)作成績(ji)。

銀行網點工作亮點總結4

　　作為銀(yin)(yin)行(xing)的(de)一份(fen)子，我(wo)們要(yao)把我(wo)行(xing)的(de)網上(shang)(shang)銀(yin)(yin)行(xing)、手(shou)機銀(yin)(yin)行(xing)業務更好的(de)推薦給有(you)需要(yao)的(de)客戶，給他們帶來更便(bian)捷、有(you)效(xiao)的(de)服務方式。以下是我(wo)對(dui)網上(shang)(shang)銀(yin)(yin)行(xing)、手(shou)機銀(yin)(yin)行(xing)的(de)一些(xie)營銷工作心得(de)：

　　一、對產品的了解。

　　首(shou)先(xian)，我(wo)們要對(dui)我(wo)們所營銷(xiao)的產品進行(xing)全面了解(jie)，突出它(ta)的優勢。將產品的好處、用(yong)途、功(gong)能(neng)講給(gei)客戶。如(ru)，我(wo)行(xing)的網上銀行(xing)、手機銀行(xing)是無(wu)使(shi)(shi)用(yong)費，功(gong)能(neng)費;轉賬不論(lun)跨(kua)行(xing)、異地都(dou)全免手續費;功(gong)能(neng)豐富，可(ke)以充值話費等。在營銷(xiao)前，必須要了解(jie)其(qi)內容，如(ru)何(he)使(shi)(shi)用(yong)及其(qi)好處。

　　二、將產品推薦給需要的客戶。

　　首先，針對(dui)(dui)不(bu)(bu)同(tong)(tong)人(ren)物(wu)(wu)，不(bu)(bu)同(tong)(tong)群體(ti)(ti)的營(ying)銷(xiao)，院校的學生和年輕(qing)的人(ren)群比較容易接受新事物(wu)(wu)，這(zhe)個(ge)群體(ti)(ti)一(yi)(yi)般是(shi)(shi)話費(fei)(fei)(fei)用得多，但有(you)(you)(you)時(shi)候又沒(mei)時(shi)間到營(ying)業柜臺繳話費(fei)(fei)(fei)，手(shou)機銀(yin)(yin)行(xing)有(you)(you)(you)這(zhe)種功能，無疑是(shi)(shi)對(dui)(dui)他們的一(yi)(yi)種方(fang)(fang)便，再加上(shang)年輕(qing)的多在使(shi)用移動(dong)qq等(deng)移動(dong)網(wang)絡業務(wu)，更容易接受向手(shou)機銀(yin)(yin)行(xing)這(zhe)類(lei)產品。缺點是(shi)(shi)這(zhe)類(lei)人(ren)群消費(fei)(fei)(fei)水平和方(fang)(fang)式(shi)有(you)(you)(you)局限(xian)性(xing)，當前使(shi)用手(shou)機銀(yin)(yin)行(xing)僅(jin)限(xian)于交話費(fei)(fei)(fei)，建(jian)議適當拓(tuo)寬(kuan)使(shi)用范圍(wei)，比如增加充(chong)游戲點卡、網(wang)上(shang)購物(wu)(wu)等(deng)新服務(wu)項(xiang)目。其次，還有(you)(you)(you)一(yi)(yi)種群體(ti)(ti)是(shi)(shi)是(shi)(shi)經常轉賬(zhang)或者接收賬(zhang)款(kuan)的，他們時(shi)刻總希望身邊有(you)(you)(you)臺電(dian)腦或者手(shou)機可(ke)以方(fang)(fang)便攜帶，隨時(shi)可(ke)以查看賬(zhang)號余額和轉賬(zhang)的，網(wang)上(shang)銀(yin)(yin)行(xing)、手(shou)機銀(yin)(yin)行(xing)滿足了他們的需(xu)求，可(ke)以幫助(zhu)他們完成(cheng)這(zhe)個(ge)心愿(yuan)，促成(cheng)手(shou)機銀(yin)(yin)行(xing)的營(ying)銷(xiao)。對(dui)(dui)不(bu)(bu)同(tong)(tong)性(xing)格的人(ren)要用不(bu)(bu)同(tong)(tong)的語言來服務(wu)，要真正做到想(xiang)客戶之(zhi)所想(xiang)，急客戶之(zhi)所急，這(zhe)樣(yang)客戶也會有(you)(you)(you)口碑(bei)，自然(ran)成(cheng)為一(yi)(yi)個(ge)活廣告(gao)，自然(ran)會有(you)(you)(you)人(ren)找上(shang)門來咨詢(xun)了。最后，很多銀(yin)(yin)行(xing)卡客戶開(kai)通網(wang)上(shang)銀(yin)(yin)行(xing)、手(shou)機銀(yin)(yin)行(xing)是(shi)(shi)方(fang)(fang)便購物(wu)(wu)，查賬(zhang)單等(deng)，也可(ke)以給予(yu)客戶推薦開(kai)通網(wang)上(shang)銀(yin)(yin)行(xing)、手(shou)機銀(yin)(yin)行(xing)，向客戶說明(ming)開(kai)通網(wang)上(shang)銀(yin)(yin)行(xing)、手(shou)機銀(yin)(yin)行(xing)隨時(shi)可(ke)查詢(xun)賬(zhang)戶的交易明(ming)細，確定是(shi)(shi)否消費(fei)(fei)(fei)等(deng)，可(ke)不(bu)(bu)用來網(wang)點排隊辦業務(wu)。

　　三、營銷技巧。

　　真誠的(de)詢問客戶是否需(xu)要開(kai)通網上(shang)銀行、手(shou)機銀行，可(ke)以(yi)強調開(kai)通網上(shang)銀行、手(shou)機銀行是免費的(de)。中肯的(de)建議客戶使用此(ci)種產品，可(ke)以(yi)給客戶免去許多麻(ma)煩。

　　以(yi)上(shang)(shang)只是(shi)我個人在辦理網上(shang)(shang)銀行(xing)(xing)、手機銀行(xing)(xing)業務(wu)中(zhong)的一點小小心(xin)得(de)體會，跟大家交流下。有什么不足之處，還需指(zhi)出，相互學習。

銀行網點工作亮點總結5

　　今年以(yi)來，x銀行(xing)根據省分行(xing)的統一安排和部署，搶抓“兩節”資金回籠旺(wang)季(ji)，強力實(shi)施以(yi)“伴你成(cheng)(cheng)長金鑰匙(chi)春天行(xing)動”為主題的綜合營銷(xiao)活動，各項(xiang)業務(wu)發展(zhan)取得顯著(zhu)成(cheng)(cheng)績(ji)。截止20xx年2月5日(ri)，各項(xiang)存款(kuan)總量達到xx億(yi)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，比年初凈增(zeng)xx億(yi)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，其(qi)中個人儲蓄(xu)存款(kuan)總量xx億(yi)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，比年初凈增(zeng)xx億(yi)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan);貸款(kuan)余額xx億(yi)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，比年初增(zeng)凈萬元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan);中間業務(wu)收入xx萬元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，其(qi)中銀行(xing)卡實(shi)現收入xx元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)。

　　一、強化領導，精心部署“春天行動”

　　省(sheng)分行(xing)(xing)(xing)作出實行(xing)(xing)(xing)“春天行(xing)(xing)(xing)動(dong)”的決定(ding)后，x銀行(xing)(xing)(xing)迅速召開行(xing)(xing)(xing)長辦公會、行(xing)(xing)(xing)務會、員(yuan)工大會對(dui)省(sheng)分行(xing)(xing)(xing)精神(shen)進行(xing)(xing)(xing)傳達貫(guan)徹，對(dui)全行(xing)(xing)(xing)“春天行(xing)(xing)(xing)動(dong)”市(shi)場營銷(xiao)活動(dong)進行(xing)(xing)(xing)研究和布置。

　　一是(shi)(shi)切實強(qiang)化領導(dao)。為(wei)了(le)提升認識(shi)，讓各(ge)級切實強(qiang)化對“春(chun)(chun)(chun)天(tian)行(xing)動(dong)”的(de)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)領導(dao)。支(zhi)(zhi)行(xing)黨委(wei)在行(xing)務(wu)會(hui)、主任(ren)(ren)(ren)會(hui)議上(shang)反(fan)復強(qiang)調，一年(nian)之際在于春(chun)(chun)(chun)，“兩(liang)節(jie)”期間，人流(liu)、物流(liu)、資金(jin)流(liu)高(gao)度聚集，是(shi)(shi)一年(nian)之中(zhong)不(bu)可(ke)再(zai)生的(de)稀缺資源，牢牢把握機遇(yu)，抓好“兩(liang)節(jie)”期間的(de)市(shi)場營銷工作(zuo)(zuo)，對順利完成全行(xing)全年(nian)的(de)工作(zuo)(zuo)目(mu)(mu)標，具有重大的(de)戰略(lve)意義。通過反(fan)復傳導(dao)，各(ge)單位主要負(fu)(fu)責(ze)(ze)(ze)人普遍增(zeng)強(qiang)了(le)對“春(chun)(chun)(chun)天(tian)行(xing)動(dong)”的(de)緊(jin)迫感和責(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)感，工作(zuo)(zuo)的(de)主動(dong)性大大提升。同時，支(zhi)(zhi)行(xing)及時成立(li)以(yi)黨委(wei)書記、行(xing)長任(ren)(ren)(ren)組(zu)(zu)(zu)長，副行(xing)長任(ren)(ren)(ren)副組(zu)(zu)(zu)長，支(zhi)(zhi)行(xing)前后臺部門負(fu)(fu)責(ze)(ze)(ze)人為(wei)成員(yuan)的(de)“伴你成長金(jin)鑰匙春(chun)(chun)(chun)天(tian)行(xing)動(dong)”綜合(he)營銷領導(dao)小組(zu)(zu)(zu);各(ge)單位也(ye)相應成立(li)以(yi)主要負(fu)(fu)責(ze)(ze)(ze)人為(wei)組(zu)(zu)(zu)長，業務(wu)骨干為(wei)成員(yuan)的(de)工作(zuo)(zuo)小組(zu)(zu)(zu)，并明確(que)各(ge)級專(zhuan)班組(zu)(zu)(zu)長、成員(yuan)，對“春(chun)(chun)(chun)天(tian)行(xing)動(dong)”各(ge)項工作(zuo)(zuo)目(mu)(mu)標、措施，落實情況的(de)具體責(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)，切實加強(qiang)對“春(chun)(chun)(chun)天(tian)行(xing)動(dong)”的(de)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)領導(dao)。

　　二是細化營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)方案(an)。支行(xing)及時出臺(tai)《x銀(yin)行(xing)“伴你成(cheng)長金鑰匙春天行(xing)動”綜合(he)(he)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)實施方案(an)》，對(dui)“春天行(xing)動”的(de)(de)行(xing)動時間、參加單(dan)位、組織(zhi)機(ji)(ji)構、行(xing)動目(mu)標(biao)、營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)策略、主要(yao)保(bao)障(zhang)機(ji)(ji)制(zhi)、考核(he)指標(biao)、評比獎(jiang)勵進(jin)行(xing)了細化。通過建立客(ke)戶經理隊伍、營(ying)(ying)(ying)(ying)造(zao)綜合(he)(he)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)平臺(tai)、豐富金融產品(pin)、優化客(ke)戶結構、完善保(bao)障(zhang)機(ji)(ji)制(zhi)，著(zhu)力(li)打造(zao)五位一體的(de)(de)綜合(he)(he)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)體系(xi)，實現營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)工作(zuo)向科學化、專業(ye)化、標(biao)準(zhun)化、系(xi)統(tong)化推進(jin)。使營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)方案(an)對(dui)全(quan)行(xing)市場營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)工作(zuo)具(ju)有很強的(de)(de)指導(dao)性。

　　三(san)是(shi)強(qiang)勢(shi)宣傳發動(dong)(dong)。在前期準備工(gong)作(zuo)充分的(de)(de)基(ji)礎上，支(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)及時召開全(quan)行(xing)(xing)(xing)(xing)“春(chun)天行(xing)(xing)(xing)(xing)動(dong)(dong)”市場(chang)營銷(xiao)動(dong)(dong)員(yuan)大會(hui)。會(hui)上，支(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)黨(dang)委(wei)書記、行(xing)(xing)(xing)(xing)長作(zuo)了題為《緊急行(xing)(xing)(xing)(xing)動(dong)(dong)全(quan)員(yuan)出擊(ji)搶抓商機，實(shi)現“春(chun)天行(xing)(xing)(xing)(xing)動(dong)(dong)”首(shou)季市場(chang)營銷(xiao)開門紅(hong)(hong)》的(de)(de)主(zhu)題報告，大大鼓舞了全(quan)行(xing)(xing)(xing)(xing)士氣;分管行(xing)(xing)(xing)(xing)領(ling)導和相(xiang)關部門負責(ze)人(ren)對營銷(xiao)活動(dong)(dong)進行(xing)(xing)(xing)(xing)再部署(shu);部門、分理處代表(biao)作(zuo)了表(biao)態式發言。全(quan)行(xing)(xing)(xing)(xing)“春(chun)天行(xing)(xing)(xing)(xing)動(dong)(dong)”市場(chang)營銷(xiao)活動(dong)(dong)，在熱烈的(de)(de)氣勢(shi)中強(qiang)勢(shi)展開，為開門紅(hong)(hong)奠定必(bi)勝的(de)(de)基(ji)礎。

　　二、落實措施，迅速掀起“春天行動”高潮

　　一是各(ge)單(dan)位(wei)主要負責(ze)人站(zhan)在(zai)營(ying)銷(xiao)一線，靠前(qian)指揮(hui)，率(lv)先垂(chui)范。二是窗(chuang)口開足，實(shi)行(xing)全(quan)天候、滿負荷運作。三是走出(chu)去營(ying)銷(xiao)，搶挖他行(xing)優(you)質(zhi)(zhi)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)。四是加大(da)宣傳(chuan)力度(du)，在(zai)支行(xing)統一采用(yong)(yong)電視、報(bao)刊、大(da)型戶(hu)(hu)外廣告(gao)進行(xing)宣傳(chuan)的(de)(de)同(tong)時，各(ge)網點及(ji)時配(pei)套使(shi)用(yong)(yong)廣播、流動(dong)(dong)宣傳(chuan)車、拉橫(heng)幅以及(ji)在(zai)車站(zhan)、碼頭、居(ju)民小(xiao)區等人流聚集區設立(li)咨詢(xun)站(zhan)點等多種(zhong)方(fang)式全(quan)面啟動(dong)(dong)宣傳(chuan)工(gong)(gong)作，要形(xing)成全(quan)方(fang)位(wei)、立(li)體(ti)型的(de)(de)宣傳(chuan)氛圍，五是做好優(you)質(zhi)(zhi)服務(wu)(wu)工(gong)(gong)作，確保行(xing)容行(xing)貌(mao)好、服務(wu)(wu)設施好、文(wen)明用(yong)(yong)語好的(de)(de)“三好”標準，努力給顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)營(ying)造(zao)一種(zhong)舒心(xin)的(de)(de)環境。對(dui)高價值客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)實(shi)行(xing)差異化服務(wu)(wu)，盡快解決客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)存、取款排長隊(dui)的(de)(de)問題(ti)。各(ge)單(dan)位(wei)通過(guo)抓(zhua)崗位(wei)練兵，努力提(ti)升服務(wu)(wu)水平;通過(guo)抓(zhua)星級(ji)員工(gong)(gong)的(de)(de)培養，努力提(ti)升服務(wu)(wu)水平;通過(guo)狠抓(zhua)獎優(you)罰(fa)劣，努力提(ti)升服務(wu)(wu)水平，對(dui)優(you)質(zhi)(zhi)服務(wu)(wu)好的(de)(de)重獎，對(dui)與顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)爭吵、態度(du)生硬、服務(wu)(wu)效率(lv)低下等有(you)損銀行(xing)形(xing)象的(de)(de)一律給予(yu)重處罰(fa)。六是強化上下聯(lian)動(dong)(dong)，整體(ti)營(ying)銷(xiao)的(de)(de)功能(neng)，對(dui)優(you)質(zhi)(zhi)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)實(shi)行(xing)資產(chan)、負責(ze)、中間業務(wu)(wu)，本外幣業務(wu)(wu)一體(ti)化營(ying)銷(xiao)，全(quan)方(fang)位(wei)放大(da)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)價值。

　　三、強化督辦，將“春天行動”向縱深推進

　　期間，支(zhi)行(xing)(xing)分(fen)別召開行(xing)(xing)務會，城區、鄉鎮主任會議，聽(ting)取市(shi)場(chang)(chang)(chang)營(ying)銷工(gong)(gong)作(zuo)匯報(bao)，分(fen)析、協調解決存在的(de)(de)問(wen)(wen)題，促進“春天行(xing)(xing)動”，迅(xun)速擴大戰果，向縱深全面(mian)推進。針(zhen)對(dui)元月(yue)中(zhong)旬(xun)，營(ying)銷工(gong)(gong)作(zuo)整體(ti)(ti)放緩(huan)的(de)(de)趨勢(shi)，支(zhi)行(xing)(xing)實(shi)(shi)地調研究(jiu)后，及時(shi)(shi)印發了《關于抓(zhua)好當前市(shi)場(chang)(chang)(chang)營(ying)銷工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)緊急通(tong)知》，提出了加(jia)快營(ying)銷進度的(de)(de)6項具體(ti)(ti)措施，由包片行(xing)(xing)領導和包點(dian)部室，親(qin)自(zi)送(song)到各(ge)網(wang)(wang)點(dian)，親(qin)自(zi)組織(zhi)員工(gong)(gong)進行(xing)(xing)學習，親(qin)自(zi)抓(zhua)落(luo)實(shi)(shi)，迅(xun)速扭(niu)轉(zhuan)了營(ying)銷工(gong)(gong)作(zuo)裹足不(bu)前的(de)(de)僵化局面(mian)。支(zhi)行(xing)(xing)要(yao)(yao)求，包點(dian)部門(men)要(yao)(yao)切實(shi)(shi)加(jia)強對(dui)網(wang)(wang)點(dian)的(de)(de)聯系指(zhi)導，實(shi)(shi)實(shi)(shi)在在幫助網(wang)(wang)點(dian)解決營(ying)銷中(zhong)的(de)(de)難點(dian)問(wen)(wen)題。對(dui)一(yi)般性的(de)(de)問(wen)(wen)題，能現場(chang)(chang)(chang)解決的(de)(de)要(yao)(yao)現場(chang)(chang)(chang)解決，確實(shi)(shi)不(bu)能解決的(de)(de)收集起來，向分(fen)管行(xing)(xing)領導及時(shi)(shi)匯報(bao)，爭取創造(zao)條件，及時(shi)(shi)解決。

銀行網點工作亮點總結6

　　為深(shen)入(ru)推(tui)動“六五”普(pu)法(fa)(fa)的(de)開展，進一步增強領(ling)導干部和(he)社會(hui)公眾的(de)金融法(fa)(fa)制(zhi)觀念，提高依法(fa)(fa)行(xing)政和(he)依法(fa)(fa)治(zhi)行(xing)的(de)水(shui)平，推(tui)進法(fa)(fa)治(zhi)央行(xing)進程，根(gen)據南京分(fen)行(xing)的(de)總(zong)體要求，結合我中心支行(xing)工作實際(ji)，現制(zhi)定(ding)20xx年度(du)金融法(fa)(fa)制(zhi)宣(xuan)傳工作計劃如(ru)下：

　　一是定期召開金融(rong)機構辦公室(shi)主任聯席會(hui)議(yi)，將金融(rong)法(fa)制作為會(hui)議(yi)的一項重要內(nei)容(rong)，向(xiang)金融(rong)機構著(zhu)力宣傳人民銀行(xing)的依法(fa)行(xing)政工作，營造更為有(you)利的金融(rong)法(fa)制環境(jing)。

　　二是切實(shi)組織好“12.4”等法(fa)(fa)制(zhi)宣傳(chuan)日(ri)活動(dong)，早計劃(hua)、早安(an)排(pai)，突出主題，廣泛宣傳(chuan)、營造聲勢，擴大金融法(fa)(fa)制(zhi)影響，彰(zhang)顯法(fa)(fa)治央行(xing)形象。不斷豐(feng)富宣傳(chuan)內(nei)容和(he)形式(shi)，在行(xing)政服務大廳和(he)金融機(ji)構網(wang)點(dian)設立金融法(fa)(fa)制(zhi)宣傳(chuan)點(dian)，注(zhu)意運(yun)用(yong)法(fa)(fa)制(zhi)宣傳(chuan)資(zi)料、板報、宣傳(chuan)欄、掛圖(tu)等形式(shi)開(kai)展法(fa)(fa)制(zhi)宣傳(chuan)和(he)法(fa)(fa)律咨詢服務活動(dong)。

　　三是高(gao)度(du)重視運用媒體進行(xing)(xing)依法(fa)(fa)行(xing)(xing)政宣傳(chuan)教育，加(jia)強與報(bao)刊、廣播(bo)、電(dian)視、網絡等(deng)各種媒體的(de)(de)聯系，充分利用電(dian)視傳(chuan)媒、互聯網等(deng)形式，加(jia)大(da)(da)金融法(fa)(fa)律法(fa)(fa)規的(de)(de)普及(ji)力度(du)，不斷提高(gao)法(fa)(fa)制宣傳(chuan)教育質(zhi)量和水平。繼續參(can)加(jia)電(dian)臺舉辦(ban)的(de)(de)“行(xing)(xing)風熱線”節(jie)目，與百姓進行(xing)(xing)直(zhi)接的(de)(de)對話交流，擴(kuo)大(da)(da)交流的(de)(de)范(fan)圍，擴(kuo)大(da)(da)宣傳(chuan)影響。

　　四是(shi)發揮“金(jin)融服務(wu)網(wang)”網(wang)站(zhan)的作用，及時更(geng)新(xin)網(wang)站(zhan)的相關內容，創新(xin)條(tiao)件(jian)開通依(yi)法(fa)(fa)行(xing)政宣(xuan)傳(chuan)專版，通過法(fa)(fa)律(lv)解讀、政策導向、普法(fa)(fa)咨詢等形式向人民群眾宣(xuan)傳(chuan)金(jin)融法(fa)(fa)律(lv)知識，切(qie)實發揮門(men)戶網(wang)站(zhan)在(zai)對(dui)外(wai)宣(xuan)傳(chuan)、政務(wu)公開、服務(wu)社會(hui)和內外(wai)交流(liu)等方面的窗口(kou)橋梁作用。

　　五(wu)是以“請進(jin)來，走出去”的方式進(jin)行法制教育。聘(pin)請法院、檢察院及相關法律界人士來行開展講座、培(pei)訓(xun)、座談等，提(ti)高執法人員秉公(gong)執法、行政人員依法行政的能力。

銀行網點工作亮點總結7

　　隨著互聯網(wang)技術的(de)(de)進步和發展，傳統銀(yin)(yin)行業的(de)(de)業務(wu)經(jing)營方(fang)式和類型在發生著深刻的(de)(de)變(bian)革，現金管理業務(wu)是銀(yin)(yin)行向其重要客戶(hu)提(ti)供(gong)的(de)(de)一項綜合(he)性(xing)、個性(xing)化服務(wu)，主要依托銀(yin)(yin)行傳統結算手段以及電(dian)子(zi)銀(yin)(yin)行平臺，向企業提(ti)供(gong)收(shou)款(kuan)、付款(kuan)、流動性(xing)管理、資(zi)金增(zeng)值以及賬戶(hu)監控和信息查詢等相關服務(wu)。它將協助企業客戶(hu)對現金流入、流出及存量(liang)進行統籌規(gui)劃，在保證流動性(xing)的(de)(de)基礎上，實現客戶(hu)效益最大(da)化。

　　為(wei)提高現金(jin)管理(li)營銷(xiao)和推廣效率，切實(shi)發揮現金(jin)管理(li)業務拓客、活客、黏客、穩(wen)存、增收的作用(yong)，提升專(zhuan)業價(jia)值貢獻，鐵(tie)路支(zhi)行積極組織開展20xx年現金(jin)管理(li)場(chang)景營銷(xiao)活動(dong)。

　　一、制定營銷方案。

　　將開展現金(jin)(jin)管(guan)理(li)作為拓展中(zhong)間業(ye)務收入的切入點，迅速落(luo)實，確保活動(dong)效(xiao)果落(luo)到實處，既(ji)為企業(ye)資金(jin)(jin)及交(jiao)易管(guan)理(li)提(ti)供(gong)現金(jin)(jin)管(guan)理(li)服務，利用網(wang)上銀(yin)行靈活、安(an)全地進行現金(jin)(jin)管(guan)理(li)，享受便捷方(fang)便的全面服務。

　　二、對全員進行產品培訓。

　　弄(nong)清楚現金(jin)管理(li)中各種(zhong)產品的(de)細節，發掘營(ying)銷機遇，實現精準營(ying)銷，將傳統的(de)產品銷售轉化為服務推送，提(ti)升對公客(ke)戶服務水平(ping)，提(ti)供(gong)更加(jia)優質(zhi)的(de)客(ke)戶體驗。

　　三、重點做好宣傳推廣。

　　選擇重點場景、梳理(li)目標客戶、開(kai)展(zhan)朋(peng)友圈和微信群傳(chuan)播、線下面對面、等(deng)多種形式的宣(xuan)傳(chuan)推介活動，并結合自身情況(kuang)采取(qu)服務價格優惠、利(li)用(yong)產品試用(yong)期等(deng)活動，以吸引(yin)客戶，提高營(ying)銷成(cheng)功率(lv)。

　　四、針對重點拓展場景。

　　根據(ju)部(bu)分場(chang)景(jing)目標(biao)客戶清(qing)單(dan)和場(chang)景(jing)目標(biao)客戶畫(hua)像，篩選(xuan)客戶清(qing)單(dan)，鎖定目標(biao)客戶。

　　一是將日均(jun)存款100萬以上的法人客(ke)戶(hu)納入重點(dian)營銷目標(biao)，將高端企業對公(gong)客(ke)戶(hu)作(zuo)為支(zhi)撐理財業務規(gui)模和收入的基礎和重點(dian)；

　　二是對定(ding)期存款大戶實行(xing)名(ming)單制(zhi)管理，積極推進(jin)高成(cheng)本定(ding)期存款向對公理財產品的轉化。

　　三是(shi)認真分析長期不動(dong)戶(hu)情(qing)況，提(ti)取日均存款(kuan)大于(yu)10萬元的(de)活期存款(kuan)賬戶(hu)名(ming)單，作(zuo)為重點目標客戶(hu)，與對(dui)公結算賬戶(hu)提(ti)升工作(zuo)聯動(dong)，在積極推動(dong)法人理財產(chan)品的(de)銷(xiao)售的(de)同時(shi)，進一步提(ti)升賬戶(hu)質量(liang)。

　　五、營銷效果維護。

　　跟(gen)蹤和落地現金(jin)管理工作，擴大銀(yin)企(qi)合作范圍，加深(shen)銀(yin)企(qi)合作深(shen)度，鞏固客(ke)戶(hu)關系，提(ti)高對公客(ke)戶(hu)忠誠度，提(ti)升商業(ye)銀(yin)行(xing)核心競爭力。

　　目前，我行為市場(chang)監督管理局開通辦(ban)理了付款(kuan)管家(jia)卡(ka)業務，實現(xian)了集團內(nei)分部(bu)門消費(fei)直接(jie)記帳，為企業財(cai)務提供了實時、準確、全面的(de)賬務信息支持；沈(shen)陽站開通了批量(liang)扣企業業務，實現(xian)了沈(shen)陽站和下屬售票(piao)點的(de)資金集中(zhong)扣款(kuan)；為其(qi)他企業開通了到(dao)賬伴(ban)侶業務，對公理財(cai)，稅務貸等。

　　從實(shi)際效果(guo)來看，網上銀行的(de)(de)(de)(de)(de)使(shi)用極(ji)大(da)(da)提(ti)(ti)高(gao)了(le)現金(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)管(guan)(guan)理(li)方(fang)案的(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)用性，節(jie)約了(le)企業(ye)財務(wu)(wu)工(gong)(gong)作(zuo)人員大(da)(da)量時間，創造(zao)了(le)較好的(de)(de)(de)(de)(de)使(shi)用效果(guo)，為企業(ye)及時提(ti)(ti)供(gong)現金(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)方(fang)面(mian)(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)所(suo)有(you)信(xin)息，企業(ye)集團總(zong)部只(zhi)有(you)得到實(shi)時、準確、綜合(he)、全面(mian)(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)賬戶信(xin)息，才能(neng)據此做出正(zheng)確的(de)(de)(de)(de)(de)判斷(duan)和(he)(he)(he)決策，才有(you)可能(neng)實(shi)現最大(da)(da)限度和(he)(he)(he)最高(gao)效率地使(shi)用資(zi)金(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)，盡量做到早收晚付。同(tong)時，通過資(zi)金(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)的(de)(de)(de)(de)(de)集中，使(shi)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)資(zi)金(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)使(shi)用效率大(da)(da)為提(ti)(ti)高(gao)，將現金(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)管(guan)(guan)理(li)場景營(ying)銷工(gong)(gong)作(zuo)與產品營(ying)銷工(gong)(gong)作(zuo)相(xiang)結合(he)，以活動促進(jin)(jin)產品營(ying)銷業(ye)務(wu)(wu)能(neng)力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)快速提(ti)(ti)升，積極(ji)應對(dui)同(tong)業(ye)競爭，明確目標(biao)定位，著(zhu)力(li)健全機制，開展聯動營(ying)銷，有(you)效挖掘客戶資(zi)源，為其客戶提(ti)(ti)供(gong)更加(jia)便利、智能(neng)和(he)(he)(he)安全的(de)(de)(de)(de)(de)資(zi)金(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)管(guan)(guan)理(li)服務(wu)(wu)，與客戶的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)務(wu)(wu)流程和(he)(he)(he)資(zi)金(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)管(guan)(guan)理(li)進(jin)(jin)行深度的(de)(de)(de)(de)(de)整合(he)，能(neng)他行所(suo)不能(neng)，為工(gong)(gong)作(zuo)在競爭激烈的(de)(de)(de)(de)(de)“現金(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)管(guan)(guan)理(li)業(ye)務(wu)(wu)紅海”中脫穎而出搶占先機，實(shi)現現金(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)管(guan)(guan)理(li)場景營(ying)銷工(gong)(gong)作(zuo)穩步(bu)提(ti)(ti)高(gao)

銀行網點工作亮點總結8

　　為(wei)推(tui)動(dong)上海(hai)銀行業健康(kang)發展(zhan)(zhan)(zhan)，營造和諧、誠信(xin)的(de)金融(rong)(rong)環境，配合全(quan)市(shi)(shi)開展(zhan)(zhan)(zhan)“和諧金融(rong)(rong)誠信(xin)服務”上海(hai)銀行業315國際消費(fei)者(zhe)權(quan)(quan)益日(ri)宣傳周活動(dong)，根據上海(hai)市(shi)(shi)銀行同(tong)業公會以及分(fen)行辦公室的(de)有關要求，我行于20xx年3月15日(ri)在全(quan)市(shi)(shi)各(ge)區縣百家支行網點廣(guang)泛(fan)開展(zhan)(zhan)(zhan)“315國際消費(fei)者(zhe)權(quan)(quan)益日(ri)主題宣傳活動(dong)”。活動(dong)當(dang)日(ri)盡(jin)管寒(han)風凜(lin)冽，然而(er)我行工作人員的(de)服務熱情感染著(zhu)過往的(de)每(mei)個(ge)客戶群眾，積極宣傳普及金融(rong)(rong)知識(shi)。

　　提高金融(rong)服務(wu)(wu)水(shui)平、維護金融(rong)消(xiao)費者權益是我行(xing)履行(xing)企業(ye)(ye)社(she)會責任、樹立行(xing)業(ye)(ye)服務(wu)(wu)典范的(de)重(zhong)要(yao)舉措，也是體現我行(xing)始終“以客(ke)戶(hu)為(wei)中心”的(de)企業(ye)(ye)核心價(jia)值觀。為(wei)維護金融(rong)消(xiao)費者權益，從客(ke)戶(hu)角(jiao)度出(chu)發(fa)，想客(ke)戶(hu)所想，全(quan)轄百家(jia)網(wang)點共同(tong)參與，積極投入活動(dong)(dong)，通過宣傳單頁的(de)發(fa)放(fang)和現場設攤(tan)接受客(ke)戶(hu)咨詢，取(qu)得了良好的(de)活動(dong)(dong)效果。活動(dong)(dong)開展情況如下：

　　一、我行五家網點參與全市同業百家網點設攤宣傳活動

　　我行(xing)(xing)(xing)盧灣打浦路支行(xing)(xing)(xing)、徐匯大木橋路支行(xing)(xing)(xing)、浦東聯洋支行(xing)(xing)(xing)、分行(xing)(xing)(xing)營(ying)業部大眾客戶服務團隊、南(nan)京西路支行(xing)(xing)(xing)作為五家重點(dian)網點(dian)，參與全市(shi)百家網點(dian)設攤宣傳活(huo)動(dong)。各活(huo)動(dong)單位在收到(dao)相關(guan)通知之(zhi)后非常(chang)重視，按(an)照活(huo)動(dong)要求第一時間(jian)組織、安排工(gong)作人員，準備齊全各種宣傳資料。

　　3月15日上午9:30-11:30，我行(xing)(xing)五(wu)家重(zhong)點網(wang)(wang)點選擇網(wang)(wang)點門口或者(zhe)人流量更(geng)集中地露天廣場(chang)，設(she)立了戶(hu)(hu)外“金融(rong)(rong)知識(shi)(shi)普及宣傳(chuan)臺(tai)”，樹(shu)立“和(he)諧金融(rong)(rong)、誠信服務”的易(yi)拉(la)寶宣傳(chuan)板，同(tong)時(shi)擺放了涉及電訊詐騙風險防范、銀行(xing)(xing)卡、理財(cai)產品等多方(fang)面的宣傳(chuan)資料，向過往(wang)群(qun)眾進行(xing)(xing)現場(chang)知識(shi)(shi)輔(fu)導，解答客戶(hu)(hu)疑問，接受客戶(hu)(hu)投(tou)訴和(he)建議。

　　活動現場(chang)除了(le)(le)“防范(fan)金融(rong)風險”、“銀行(xing)(xing)卡”、“個人(ren)理財”金融(rong)知識(shi)折(zhe)頁(ye)，各(ge)網點還準備(bei)了(le)(le)防范(fan)電信(xin)詐(zha)騙知識(shi)折(zhe)頁(ye)、卡片(pian)、宣傳海報，貨幣(bi)反假知識(shi)宣傳手冊(ce)，防范(fan)非法集資宣傳折(zhe)頁(ye)等。盧灣斜土路(lu)支(zhi)行(xing)(xing)、徐匯大木(mu)橋路(lu)支(zhi)行(xing)(xing)等網點周邊(bian)是(shi)居民區，中老年(nian)居民居多(duo)，且為(wei)(wei)網點的(de)(de)主要(yao)客(ke)戶(hu)(hu)群。鑒(jian)于許多(duo)中老年(nian)客(ke)戶(hu)(hu)對(dui)各(ge)種詐(zha)騙分子的(de)(de)作案手法不太警覺(jue)，同時(shi)又對(dui)各(ge)種產品的(de)(de)概(gai)念(nian)模糊，所以(yi)在具體介(jie)紹(shao)宣傳內容時(shi)，我行(xing)(xing)員工著重介(jie)紹(shao)了(le)(le)宣傳折(zhe)頁(ye)里的(de)(de)內容外(wai)，還提(ti)醒(xing)客(ke)戶(hu)(hu)仔細閱讀、平時(shi)多(duo)注意了(le)(le)解相關知識(shi)。分行(xing)(xing)營業(ye)部、靜(jing)安南(nan)京西路(lu)支(zhi)行(xing)(xing)和(he)(he)浦東連(lian)陽支(zhi)行(xing)(xing)因地處鬧(nao)市，均選擇(ze)了(le)(le)人(ren)流量較大的(de)(de)商區或網點周邊(bian)，接受過往客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)現場(chang)咨(zi)詢和(he)(he)解答，效果顯著。個別顧(gu)客(ke)拿(na)出自己收(shou)到的(de)(de)不明詐(zha)騙短(duan)信(xin)詢問，我行(xing)(xing)員工立即提(ti)示客(ke)戶(hu)(hu)堅決不能相信(xin)，不能轉(zhuan)賬到所謂(wei)“安全帳戶(hu)(hu)”，提(ti)示之余更為(wei)(wei)其準備(bei)宣傳資料以(yi)供學習了(le)(le)解，并提(ti)示客(ke)戶(hu)(hu)要(yao)在日常生活之中多(duo)學習多(duo)了(le)(le)解多(duo)多(duo)防范(fan)。

　　二、我行百家網點參與金融知識普及宣傳活動

　　我(wo)行(xing)(xing)全轄近百(bai)(bai)家網點(dian)也同樣通(tong)過走(zou)(zou)馬(ma)燈(deng)、宣(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)單(dan)頁(ye)和網點(dian)宣(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)點(dian)的(de)(de)(de)設立，向(xiang)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)進行(xing)(xing)金融(rong)風險(xian)防范(fan)、賬戶(hu)(hu)(hu)安全、貨幣(bi)(bi)反假(jia)等(deng)(deng)知識(shi)的(de)(de)(de)宣(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)。南匯等(deng)(deng)部分支行(xing)(xing)更是結合“三(san)進”活動(dong)，通(tong)過走(zou)(zou)進居(ju)民社區、商圈、小(xiao)微企業，向(xiang)廣(guang)(guang)大群眾客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)宣(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)現(xian)代金融(rong)知識(shi)，普及(ji)金融(rong)產(chan)品(pin)、服務(wu)(wu)、法律，運用生(sheng)動(dong)的(de)(de)(de)案例(li)，講解等(deng)(deng)形式(shi)加強居(ju)民反電信詐(zha)騙等(deng)(deng)犯罪的(de)(de)(de)警惕性。生(sheng)動(dong)鮮活的(de)(de)(de)案例(li)講解、精美有益的(de)(de)(de)宣(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)單(dan)頁(ye)發放都(dou)讓客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)在活動(dong)現(xian)場深深感受到了我(wo)行(xing)(xing)工作人(ren)員的(de)(de)(de)服務(wu)(wu)熱(re)情，拉近與消(xiao)費者之間的(de)(de)(de)關(guan)系，鞏固我(wo)行(xing)(xing)百(bai)(bai)年品(pin)牌。經(jing)過一(yi)天的(de)(de)(de)活動(dong)宣(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)，我(wo)行(xing)(xing)共向(xiang)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)發放“個(ge)人(ren)理財(cai)”、“金融(rong)風險(xian)防范(fan)”、“銀行(xing)(xing)卡”以(yi)及(ji)我(wo)行(xing)(xing)反假(jia)幣(bi)(bi)、防詐(zha)騙等(deng)(deng)宣(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)資料共計1.5萬余(yu)份、接待客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)人(ren)次超5000人(ren)次，收集服務(wu)(wu)滿意度(du)調(diao)研問(wen)卷(juan)800余(yu)份，并(bing)且(qie)將生(sheng)活必備的(de)(de)(de)金融(rong)知識(shi)、金融(rong)技能以(yi)淺顯易懂的(de)(de)(de)方式(shi)傳(chuan)(chuan)授(shou)給消(xiao)費者，全面展現(xian)了中國銀行(xing)(xing)竭誠為客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)服務(wu)(wu)的(de)(de)(de)形象，受到廣(guang)(guang)大客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)一(yi)致好(hao)評。

　　后續，我(wo)行(xing)(xing)將貫徹長效機制，持續加(jia)強此(ci)方面的(de)相關知識普及，不斷提高我(wo)行(xing)(xing)服務(wu)(wu)水平和(he)質(zhi)量，真(zhen)正使我(wo)行(xing)(xing)業(ye)務(wu)(wu)、服務(wu)(wu)更貼近客(ke)(ke)戶(hu)、符合客(ke)(ke)戶(hu)需求(qiu)，以實(shi)際(ji)行(xing)(xing)動為上(shang)海國際(ji)金(jin)融(rong)中心的(de)建(jian)設(she)、和(he)諧(xie)金(jin)融(rong)消費環境(jing)的(de)構建(jian)貢獻力量！

銀行網點工作亮點總結9

　　一、真誠辦事，無私奉獻，讓客戶從中體會到銀行的溫馨

　　銀(yin)行(xing)是窗(chuang)口行(xing)業，其(qi)辦(ban)(ban)事(shi)(shi)(shi)態(tai)度的(de)(de)(de)(de)短(duan)長、辦(ban)(ban)事(shi)(shi)(shi)質量(liang)的(de)(de)(de)(de)高低(di)直(zhi)接影響著自身(shen)經營業績和效益(yi)，在激(ji)烈的(de)(de)(de)(de)競(jing)爭中，我以(yi)一流的(de)(de)(de)(de)規范化(hua)辦(ban)(ban)事(shi)(shi)(shi)博得客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)信任，真正做到(dao)(dao)了視(shi)客戶(hu)為(wei)上(shang)帝，視(shi)信譽為(wei)己(ji)任，視(shi)辦(ban)(ban)事(shi)(shi)(shi)為(wei)生命，始終(zhong)把(ba)真誠(cheng)待客戶(hu)，愛(ai)心(xin)奉獻(xian)顧(gu)客，做好本身(shen)搞好辦(ban)(ban)事(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)手(shou)段之一，努力做到(dao)(dao)規范化(hua)辦(ban)(ban)事(shi)(shi)(shi)與(yu)直(zhi)接上(shang)門辦(ban)(ban)事(shi)(shi)(shi)相結合(he)，柜面鼓(gu)(gu)吹與(yu)深入客戶(hu)直(zhi)接鼓(gu)(gu)吹相結合(he)，依據(ju)行(xing)業特點分主次攻關結合(he)的(de)(de)(de)(de)法子，把(ba)辦(ban)(ban)事(shi)(shi)(shi)與(yu)本色(se)業務算作大(da)事(shi)(shi)(shi)來看。

　　一(yi)是(shi)“換(huan)位思考”心(xin)系客戶(hu)(hu)，常(chang)常(chang)比喻“假如我是(shi)一(yi)個儲(chu)戶(hu)(hu)，我會怎(zen)么想”的(de)換(huan)位思考。以(yi)精湛的(de)業(ye)務技能，急客戶(hu)(hu)所(suo)急，想客戶(hu)(hu)所(suo)需，把落腳點放在(zai)經心(xin)全(quan)意(yi)為儲(chu)戶(hu)(hu)辦事上(shang)，博得了客戶(hu)(hu)的(de)信(xin)賴和厚愛；

　　二(er)是(shi)(shi)以“辦事(shi)無小事(shi)”為題目，充分(fen)視客(ke)戶(hu)為上帝、視親人，哪(na)怕(pa)是(shi)(shi)為客(ke)戶(hu)解(jie)答一個問(wen)題，復核一筆(bi)利息，兌換一張殘幣(bi)，時時處(chu)處(chu)都體現(xian)我辦事(shi)客(ke)戶(hu)的懇切、愛心(xin)；

　　三是在辦事中(zhong)堅(jian)持對客(ke)戶(hu)微笑多一(yi)點(dian)，對老、弱、病、殘客(ke)戶(hu)主動(dong)多一(yi)點(dian)，對待(dai)故(gu)看法的(de)客(ke)戶(hu)誠懇多一(yi)點(dian)，讓本身的(de)一(yi)舉一(yi)動(dong)都給客(ke)戶(hu)以來(lai)賓如歸，一(yi)年四季都是春天的(de)感到(dao)，用我的(de)懇切(qie)、愛心、貼心來(lai)沖動(dong)客(ke)戶(hu)，博得客(ke)戶(hu)。

　　二、苦練基礎功，進步辦事技能

　　我認真(zhen)學習(xi)政管理論，耐勞(lao)鉆(zhan)研業(ye)務(wu)(wu)(wu)知(zhi)識，在(zai)做好辦事的(de)根基(ji)上，積極參(can)加(jia)政治業(ye)務(wu)(wu)(wu)學習(xi)，應用業(ye)余(yu)光陰，認真(zhen)學習(xi)上級行的(de)各項規章制度(du)、國家的(de)律例，從嚴要求本身。隨著(zhu)銀行業(ye)務(wu)(wu)(wu)多樣化(hua)、本外(wai)幣一體(ti)化(hua)成長(chang)，各種新(xin)業(ye)務(wu)(wu)(wu)相繼增多，這(zhe)也從客(ke)不雅上形成了(le)新(xin)的(de)業(ye)務(wu)(wu)(wu)風險點和新(xin)的(de)風險形式，對規范柜面業(ye)務(wu)(wu)(wu)提出了(le)更高要求。

　　為了適(shi)該當前的業務(wu)成(cheng)長，我應(ying)用(yong)一切可以應(ying)用(yong)的光陰認(ren)真學習《管(guan)帳柜面業務(wu)操(cao)作規(gui)(gui)程(cheng)》、《盤(pan)算機操(cao)作規(gui)(gui)程(cheng)》等，進(jin)步自我警(jing)備(bei)操(cao)風格險。在此根基上增強(qiang)思想道德修(xiu)養，并(bing)針(zhen)對不(bu)合光陰、不(bu)應(ying)時期營(ying)銷(xiao)及規(gui)(gui)范化辦事的特點和要求，積極開展業務(wu)技能訓練，純熟(shu)控(kong)制并(bing)嚴格依(yi)照(zhao)“八要”、“四率(lv)”、“文明用(yong)語(yu)”、“三聲(sheng)”、“四個站(zhan)起”、“四個通知”、“六(liu)(liu)個一樣”、“六(liu)(liu)個主動(dong)”的規(gui)(gui)范化辦事標準搞好辦事工作。

　　三、進步業務素質

　　可以(yi)(yi)或許鍥而不舍地(di)以(yi)(yi)“學習(xi)、學習(xi)再學習(xi)”來鼓勵(li)本(ben)身繼(ji)續進步，以(yi)(yi)適應(ying)金融(rong)業競爭(zheng)的(de)必要(yao)，更好地(di)辦事于(yu)農行成長事業；可以(yi)(yi)或許堅持“取人之(zhi)長，補已之(zhi)短(duan)”，盡力使本(ben)身發展為一名(ming)“一專多(duo)能”的(de)復合型人才。

　　首先，可以或許做(zuo)到(dao)苦練內功，認真學習金融司法(fa)律例和各(ge)項規章制(zhi)度，嚴格按制(zhi)度做(zuo)事，嚴格按法(fa)度模(mo)范(fan)操(cao)作，純熟(shu)控(kong)制(zhi)業務(wu)操(cao)作技能(neng)。

　　其次，切實增強(qiang)自(zi)身(shen)崗位練兵，強(qiang)化業務培訓，主動應用工(gong)作(zuo)之余及休息(xi)光陰(yin)，耐勞鉆研業務，進(jin)步(bu)業務工(gong)作(zuo)效率。

　　第(di)三、坦(tan)蕩視野，擴(kuo)張知識面(mian)。該同志在做好本職工作(zuo)，純熟(shu)控制(zhi)本崗位操作(zuo)技能的(de)同時(shi)，能主動(dong)學習其(qi)他(ta)(ta)崗位的(de)業務知識，控制(zhi)操作(zuo)要(yao)領，為適(shi)(shi)應(ying)將(jiang)來(lai)(lai)其(qi)他(ta)(ta)崗位的(de)工作(zuo)必要(yao)夯實(shi)根基。同時(shi)，還可(ke)以(yi)或(huo)許主動(dong)學習與金融有關的(de)其(qi)他(ta)(ta)經濟類學科，以(yi)適(shi)(shi)應(ying)農行將(jiang)來(lai)(lai)革新和成(cheng)長的(de)必要(yao)。

　　四、工作業績

　　20xx年1—11月我主要工作(zuo)職責是專職授(shou)權(quan)。裝訂憑證(zheng)和保管檔案，在工作(zuo)中(zhong)認真貫徹國家有關司法律(lv)例和單(dan)位的(de)各項規章制(zhi)度，在授(shou)權(quan)業務時，做到先(xian)審(shen)核后授(shou)權(quan)，增(zeng)強風(feng)險治理(li)，堵塞(sai)漏洞。防止毛(mao)病事故的(de)'發生，維護(hu)銀行(xing)和客(ke)戶資金(jin)平安。

　　依(yi)照上級行(xing)要(yao)求，我(wo)所進(jin)行(xing)崗位輪換。，我(wo)于20xx年(nian)11月11日當(dang)任新市(shi)分(fen)理處管(guan)帳(zhang)主(zhu)管(guan)，在這(zhe)一(yi)個半月期(qi)間，我(wo)認(ren)真履(lv)行(xing)管(guan)帳(zhang)主(zhu)管(guan)職責。認(ren)真做好(hao)管(guan)帳(zhang)監管(guan)預警信息的(de)核(he)銷，每月進(jin)行(xing)查庫和網點監控錄象相結合的(de)方法，強化前臺(tai)治理，矯正(zheng)前臺(tai)不規范行(xing)為，組(zu)織員工認(ren)真學習知(zhi)識。進(jin)步(bu)業務程度，正(zheng)確執行(xing)各(ge)項規章制度，積極(ji)共同監管(guan)部(bu)門的(de)反省。

　　由(you)于崗位輪換，我走(zou)上了一個(ge)新(xin)的(de)工作(zuo)崗位，我一再告戒自已盡快找準(zhun)地位進入(ru)角色，能快些進步管帳治理程度和管帳核算質量(liang)，做一名(ming)合格的(de)管帳主管，在(zai)工作(zuo)歷(li)程中可以或許更好地完成(cheng)上級行(xing)下達(da)的(de)目標任務。在(zai)這一年中還(huan)有(you)很多(duo)做的(de)不是很好。爭取在(zai)新(xin)的(de)一年里取長補短(duan)，千錘百(bai)煉(lian)。為農行(xing)的(de)革(ge)新(xin)步上一個(ge)新(xin)的(de)臺(tai)階。

銀行網點工作亮點總結10

　　時光荏苒，一(yi)年的時間轉(zhuan)瞬即(ji)逝(shi)。回顧即(ji)將過去(qu)的，我(wo)在銀行領導的關(guan)心和同事的幫(bang)助下(xia)，經(jing)過自(zi)己不(bu)斷努力(li)，迎難而(er)上，較好地完成了各項工(gong)作任務。現將我(wo)一(yi)年來(lai)的工(gong)作情況及下(xia)步打算(suan)匯(hui)報如下(xia)：

　　一、工作總結

　　一年(nian)來，我始終堅持工作第一的(de)(de)原則(ze)，認真執(zhi)行(xing)所里的(de)(de)各項規章(zhang)制度，工作上兢(jing)兢(jing)業業、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨(zhi)，想(xiang)(xiang)客(ke)戶之(zhi)所想(xiang)(xiang)，急(ji)客(ke)戶之(zhi)所急(ji)，努力為儲戶提(ti)供規范(fan)化和優質的(de)(de)服(fu)務(wu)，取得好的(de)(de)成績。

　　1、我(wo)在(zai)不恥下問中收獲了成長

　　我(wo)作為(wei)銀(yin)行的(de)(de)老(lao)員(yuan)工，有著牛犢(du)不畏虎(hu)的(de)(de)精神，和對(dui)(dui)未來職(zhi)業(ye)的(de)(de)茫然與憧憬。為(wei)勝任(ren)本職(zhi)工作，我(wo)不恥下(xia)問，不斷向(xiang)單(dan)位同事(shi)虛(xu)心(xin)(xin)請教學(xue)習(xi)，努力(li)讓自(zi)(zi)己迅速融(rong)入角色，盡早成為(wei)輪臺縣郵政儲蓄銀(yin)行的(de)(de)優秀員(yuan)工。一(yi)年來，在單(dan)位領(ling)導(dao)的(de)(de)關(guan)懷指(zhi)導(dao)和單(dan)位同事(shi)的(de)(de)關(guan)心(xin)(xin)幫助(zhu)下(xia)，經(jing)過(guo)自(zi)(zi)己的(de)(de)不懈(xie)努力(li)學(xue)習(xi)和刻苦鉆研，已(yi)經(jing)熟(shu)練撐握了(le)各(ge)項(xiang)業(ye)務(wu)技能(neng)、辦理程序。功(gong)夫不負有心(xin)(xin)人，通(tong)過(guo)自(zi)(zi)己不斷向(xiang)書本學(xue)習(xi)、向(xiang)實踐學(xue)習(xi)、向(xiang)同事(shi)學(xue)習(xi)，使我(wo)終于成長(chang)為(wei)一(yi)名輕車熟(shu)路、應對(dui)(dui)自(zi)(zi)如的(de)(de)熟(shu)手，真正成長(chang)為(wei)一(yi)名能(neng)勝任(ren)本職(zhi)工作的(de)(de)銀(yin)行職(zhi)員(yuan)。

　　2、我在(zai)辛勞(lao)付出中得到了回報

　　我(wo)(wo)是(shi)進入(ru)(ru)銀行(xing)至今獲得了(le)領導、同事們的(de)(de)認可和信任(ren)(ren)，這(zhe)是(shi)我(wo)(wo)莫大的(de)(de)榮(rong)譽。我(wo)(wo)常(chang)常(chang)以(yi)此為動(dong)力，不(bu)斷鞭策自(zi)(zi)己。要在工(gong)作中(zhong)肯于(yu)吃苦，甘(gan)當(dang)老黃(huang)牛，我(wo)(wo)是(shi)這(zhe)樣(yang)想的(de)(de)，也是(shi)這(zhe)樣(yang)做(zuo)的(de)(de)。當(dang)前(qian)，面(mian)對銀行(xing)市場競(jing)(jing)爭日趨激烈的(de)(de)新形勢(shi)，如何(he)在激烈的(de)(de)市場競(jing)(jing)爭中(zhong)贏(ying)得一(yi)席(xi)之(zhi)地，是(shi)擺(bai)在我(wo)(wo)們銀行(xing)業(ye)面(mian)前(qian)一(yi)道難(nan)題。為完成工(gong)作目(mu)標任(ren)(ren)務(wu)，我(wo)(wo)毅然(ran)棄小(xiao)家(jia)而顧大家(jia)，將小(xiao)孩(hai)交(jiao)由自(zi)(zi)己父母帶(dai)養(yang)，全身(shen)投入(ru)(ru)到(dao)(dao)工(gong)作當(dang)中(zhong)，利用自(zi)(zi)己是(shi)本地人(ren)的(de)(de)人(ren)際社(she)會優勢(shi)，犧牲個人(ren)休(xiu)(xiu)息時(shi)間，夜(ye)間深(shen)入(ru)(ru)鄉鎮村(cun)民家(jia)中(zhong)，主動(dong)向(xiang)客戶營銷(xiao)我(wo)(wo)行(xing)產品，耐心(xin)解(jie)釋分析銀行(xing)為他們服(fu)務(wu)中(zhong)帶(dai)來的(de)(de)利弊(bi)以(yi)及(ji)他們所關心(xin)的(de)(de)利益問題，贏(ying)得了(le)他們的(de)(de)理(li)解(jie)與支持，圓滿完成了(le)工(gong)作任(ren)(ren)務(wu)。雖然(ran)無暇顧家(jia)，也搭進了(le)休(xiu)(xiu)息時(shi)間，但通過自(zi)(zi)己的(de)(de)艱辛付出卻(que)得到(dao)(dao)了(le)回報(bao)。

　　3、我在竭(jie)誠服務(wu)中贏得了笑容

　　優(you)質(zhi)的銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)源于(yu)優(you)質(zhi)的服(fu)(fu)務(wu)(wu)。文明(ming)規(gui)(gui)(gui)范(fan)(fan)服(fu)(fu)務(wu)(wu)是社會(hui)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)對(dui)服(fu)(fu)務(wu)(wu)行(xing)(xing)(xing)(xing)業提(ti)出的要(yao)(yao)求，也是銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)自身生存和(he)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)的需要(yao)(yao)。我(wo)(wo)(wo)心(xin)中始終奉行(xing)(xing)(xing)(xing)心(xin)想(xiang)客(ke)(ke)(ke)戶，心(xin)系客(ke)(ke)(ke)戶，想(xiang)客(ke)(ke)(ke)戶所(suo)想(xiang)的服(fu)(fu)務(wu)(wu)理念，認(ren)真遵(zun)守《員工行(xing)(xing)(xing)(xing)為守則》，做到行(xing)(xing)(xing)(xing)為規(gui)(gui)(gui)范(fan)(fan)、語(yu)言規(gui)(gui)(gui)范(fan)(fan)、操作(zuo)規(gui)(gui)(gui)范(fan)(fan)，努(nu)力為客(ke)(ke)(ke)戶提(ti)供(gong)實(shi)實(shi)在在的方便。服(fu)(fu)務(wu)(wu)無止境，只有不斷超越自己、挑戰自己才能給客(ke)(ke)(ke)戶提(ti)供(gong)更加滿意的服(fu)(fu)務(wu)(wu)。通過自己的努(nu)力，不斷提(ti)升服(fu)(fu)務(wu)(wu)水平，促進了業務(wu)(wu)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)。我(wo)(wo)(wo)始終把銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)當(dang)(dang)成自己的家，把客(ke)(ke)(ke)戶當(dang)(dang)成自己親人，憑著自己滿腔的工作(zuo)熱情(qing)和(he)腳踏實(shi)地的工作(zuo)作(zuo)風，把一顆(ke)真誠的心(xin)傳遞給客(ke)(ke)(ke)戶，贏得客(ke)(ke)(ke)戶的信賴與笑容。在我(wo)(wo)(wo)看來，客(ke)(ke)(ke)戶滿意就(jiu)是我(wo)(wo)(wo)的幸福和(he)快樂。

　　4、我從敬業守道(dao)中感受了快樂(le)

　　我堅信只有與自己的職業(ye)緊密結(jie)合，立足本職，腳踏實(shi)地，才能實(shi)現自己的人生(sheng)價值(zhi)與目標(biao)。我熱愛這份工作(zuo)，總(zong)是(shi)以(yi)務(wu)實(shi)求真、一絲不茍的態度處理每(mei)一筆(bi)業(ye)務(wu)；總(zong)是(shi)以(yi)自然豁達、親切真誠的心境接待(dai)每(mei)一位客戶；總(zong)是(shi)以(yi)全身(shen)投入，盡心而為(wei)的工作(zuo)作(zuo)風完成交辦的每(mei)一項任務(wu)。在(zai)工作(zuo)中(zhong)，我常(chang)常(chang)不斷提醒自己要善待(dai)別(bie)人，在(zai)遇(yu)到(dao)不講(jiang)理的客戶時(shi)，總(zong)是(shi)試著去包容和理解他(ta)人，在(zai)得到(dao)客戶的理解和尊重時(shi)，我總(zong)是(shi)滿臉的幸福和快樂。

　　二、存在的不足及今后努力方向

　　回(hui)顧這一年，我自身也存在一些問題：

　　一(yi)是業務學習不夠到(dao)位，缺乏學習的緊迫感和(he)自覺性；

　　二是(shi)(shi)在工作(zuo)(zuo)較累的時候，有(you)過松弛(chi)思(si)想，這是(shi)(shi)自(zi)我(wo)(wo)約束能力較差(cha)的表(biao)現(xian)，針對以上問題，我(wo)(wo)今后將(jiang)加強理論(lun)學(xue)習，進一步提高自(zi)身素質，轉變(bian)工作(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)風(feng)，努力克服自(zi)己(ji)的消極(ji)情緒，提高工作(zuo)(zuo)質量(liang)和效(xiao)率，積極(ji)配合領導和同事們把工作(zuo)(zuo)做得(de)更好(hao)。

　　三、20xx年工作計劃

　　在即(ji)將到來的(de)一(yi)年(nian)里(li)，我(wo)將堅持不懈，努(nu)力做得更(geng)好。緊(jin)(jin)緊(jin)(jin)圍繞以客(ke)(ke)戶(hu)為(wei)中(zhong)心、以賬戶(hu)為(wei)基礎，抓大不放(fang)小的(de)目標，采取確(que)保穩(wen)住大客(ke)(ke)戶(hu)，努(nu)力爭取小客(ke)(ke)戶(hu)，積極拓展新客(ke)(ke)戶(hu)策略，為(wei)郵政儲蓄(xu)銀(yin)行做出新的(de)貢獻，我(wo)著力做好以下四個服務。

　　1、做(zuo)好誠(cheng)信(xin)(xin)(xin)服(fu)務吸(xi)引客(ke)戶。在激(ji)烈市場競爭中，樹立郵(you)政儲(chu)(chu)蓄(xu)銀行誠(cheng)信(xin)(xin)(xin)品牌(pai)形象。首先(xian)，從我(wo)做(zuo)起，做(zuo)到(dao)誠(cheng)信(xin)(xin)(xin)服(fu)務，誠(cheng)信(xin)(xin)(xin)待客(ke)，誠(cheng)信(xin)(xin)(xin)納儲(chu)(chu)。通過誠(cheng)信(xin)(xin)(xin)服(fu)務來提高我(wo)行的(de)信(xin)(xin)(xin)譽和(he)聲(sheng)譽，以吸(xi)納更(geng)多的(de)儲(chu)(chu)蓄(xu)戶，尤其要爭取個(ge)體(ti)經營戶、機關(guan)事業單位(wei)成為我(wo)行的(de)重要客(ke)戶；

　　2、做(zuo)好精細服(fu)務(wu)留住客戶(hu)(hu)(hu)。用心服(fu)務(wu)，客戶(hu)(hu)(hu)至(zhi)上(shang)，注重細節，追求完美，一(yi)直是我(wo)追求的(de)目標。我(wo)要通過細致(zhi)化、個性化、專業化服(fu)務(wu)，幫(bang)助(zhu)儲(chu)(chu)戶(hu)(hu)(hu)理財，想儲(chu)(chu)戶(hu)(hu)(hu)所(suo)(suo)想，急儲(chu)(chu)戶(hu)(hu)(hu)所(suo)(suo)急，讓(rang)儲(chu)(chu)戶(hu)(hu)(hu)真正感受到我(wo)們服(fu)務(wu)的(de)無微不至(zhi)，讓(rang)客戶(hu)(hu)(hu)自覺留在我(wo)行，并且爭取新的(de)儲(chu)(chu)戶(hu)(hu)(hu)轉(zhuan)入我(wo)行；

　　3、做好真(zhen)(zhen)誠(cheng)服務(wu)打(da)動(dong)客(ke)戶(hu)。我(wo)要緊(jin)緊(jin)抓住(zhu)輪(lun)臺縣大(da)開發(fa)、大(da)發(fa)展的(de)(de)歷史機遇和(he)我(wo)行(xing)所(suo)處的(de)(de)地(di)緣(yuan)優勢，針對特殊群(qun)體(ti)、特定人(ren)群(qun)制定點對點的(de)(de)服務(wu)策略，用(yong)真(zhen)(zhen)心、用(yong)真(zhen)(zhen)情、用(yong)真(zhen)(zhen)意去(qu)服務(wu)客(ke)戶(hu)、感化(hua)客(ke)戶(hu)。讓(rang)客(ke)戶(hu)真(zhen)(zhen)切(qie)地(di)感到(dao)我(wo)們的(de)(de)服務(wu)是實(shi)實(shi)在(zai)在(zai)的(de)(de)、是設身處地(di)為他著(zhu)想(xiang)的(de)(de)，讓(rang)客(ke)戶(hu)真(zhen)(zhen)正被我(wo)們的(de)(de)服務(wu)所(suo)打(da)動(dong)而留在(zai)我(wo)行(xing)；

　　4、做好創新服(fu)(fu)務(wu)(wu)招(zhao)納客戶。我(wo)深知，惟(wei)有服(fu)(fu)務(wu)(wu)創新才能在激(ji)烈的市場競爭(zheng)中立(li)于不(bu)(bu)(bu)(bu)敗之地，作為郵政(zheng)儲蓄銀(yin)行(xing)員工，要做到心系(xi)銀(yin)行(xing)發(fa)展，更要做到心系(xi)客戶利益。要在服(fu)(fu)務(wu)(wu)過程中不(bu)(bu)(bu)(bu)斷(duan)總(zong)結創新、不(bu)(bu)(bu)(bu)斷(duan)探索求變，通過各(ge)種不(bu)(bu)(bu)(bu)同方式和(he)手段，不(bu)(bu)(bu)(bu)斷(duan)推陳出新，來滿足不(bu)(bu)(bu)(bu)同群體、不(bu)(bu)(bu)(bu)同客戶理(li)財(cai)需求。要自(zi)覺將自(zi)己(ji)的創新服(fu)(fu)務(wu)(wu)理(li)念融為郵政(zheng)儲蓄銀(yin)行(xing)的一種企業文化和(he)品(pin)牌，通過創新服(fu)(fu)務(wu)(wu)和(he)品(pin)牌化影響，更多地招(zhao)納客戶。

銀行網點工作亮點總結11

　　時(shi)間飛(fei)逝，轉眼我(wo)已(yi)經與xx銀(yin)行(xing)共同(tong)走(zou)過了五個春秋(qiu)。當我(wo)還是一個初入社會(hui)的(de)(de)新(xin)人的(de)(de)時(shi)候，我(wo)懷著滿(man)腔的(de)(de)熱情和(he)美(mei)好(hao)的(de)(de)憧憬走(zou)進xx銀(yin)行(xing)的(de)(de)情形(xing)油然(ran)在(zai)(zai)目。入行(xing)以來(lai)，我(wo)一直在(zai)(zai)一線(xian)柜面工(gong)作(zuo)，在(zai)(zai)xx銀(yin)行(xing)的(de)(de)以激(ji)人奮進，逼人奮進管理(li)理(li)念的(de)(de)氛圍(wei)中，在(zai)(zai)領(ling)導和(he)同(tong)事的(de)(de)幫助(zhu)下，我(wo)始終(zhong)嚴格要(yao)求自己努力(li)學(xue)習(xi)專業(ye)(ye)知識，提高(gao)專業(ye)(ye)技能，完善(shan)業(ye)(ye)務(wu)素質，在(zai)(zai)不同(tong)的(de)(de)工(gong)作(zuo)崗位上兢兢業(ye)(ye)業(ye)(ye)，經驗日(ri)益豐富，越來(lai)越自信的(de)(de)為客戶提供(gong)滿(man)意的(de)(de)服務(wu)，逐漸成(cheng)長為新(xin)區支行(xing)的(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)骨干。五年來(lai)，在(zai)(zai)xx銀(yin)行(xing)的(de)(de)大家(jia)庭里，我(wo)已(yi)經從(cong)懵懂走(zou)向(xiang)成(cheng)熟(shu)，走(zou)在(zai)(zai)自己選擇(ze)的(de)(de)xx之路上，勤奮自律，愛崗如家(jia)，步伐(fa)將更(geng)加堅定，更(geng)加充(chong)滿(man)信心。

　　一、勤學苦練愛崗敬業

　　進入xx銀行伊始(shi)，我被安排在儲蓄出納崗(gang)位。常(chang)常(chang)聽別人說：儲蓄出納是(shi)一個煩(fan)瑣(suo)枯燥的崗(gang)位，有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇(xia)到過，但是(shi)不服輸(shu)的性格決定了我不會認(ren)輸(shu)，而(er)且在這(zhe)個崗(gang)位上一干就是(shi)五年。

　　當時的(de)(de)(de)(de)(de)我(wo)(wo)，可(ke)以說(shuo)是從零(ling)開始(shi)，業(ye)務不(bu)(bu)熟(shu)、技能(neng)薄弱，在(zai)處理業(ye)務時時常(chang)(chang)遇(yu)到困(kun)難(nan)，強烈的(de)(de)(de)(de)(de)挫折感讓(rang)(rang)我(wo)(wo)在(zai)心(xin)(xin)(xin)里默默地(di)(di)跟自(zi)己較勁，要(yao)做就要(yao)做得。平日積(ji)極認真(zhen)地(di)(di)學習新(xin)業(ye)務、新(xin)知識，遇(yu)到不(bu)(bu)懂的(de)(de)(de)(de)(de)地(di)(di)方虛(xu)心(xin)(xin)(xin)向(xiang)(xiang)領導(dao)及同事請(qing)教。我(wo)(wo)知道(dao)為客戶提供優質(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)服務必須擁(yong)有一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)身(shen)過硬(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)金融專業(ye)知識與操作(zuo)基(ji)本功(gong)。俗話說(shuo)業(ye)精于勤，荒于嬉。為此，我(wo)(wo)為自(zi)己規(gui)定了(le)四個一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)點(dian)，即：早起一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)點(dian)，晚睡一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)點(dian)，中(zhong)午少(shao)休息一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)點(dian)，平時少(shao)玩一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)點(dian)。班前班后，工(gong)作(zuo)之余我(wo)(wo)都與傳票、鍵盤、點(dian)鈔紙相(xiang)伴。每天像海(hai)綿吸水那樣分(fen)秒(miao)必爭(zheng)地(di)(di)學習業(ye)務和(he)練(lian)(lian)習基(ji)本功(gong)。相(xiang)對(dui)其(qi)它技能(neng)，點(dian)鈔是我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)弱項，為了(le)盡快(kuai)提高點(dian)鈔的(de)(de)(de)(de)(de)速度和(he)準確(que)率，我(wo)(wo)虛(xu)心(xin)(xin)(xin)向(xiang)(xiang)行里點(dian)鈔能(neng)手請(qing)教點(dian)鈔的(de)(de)(de)(de)(de)技巧和(he)經驗，改正自(zi)已的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)規(gui)范動作(zuo)。一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)遍(bian)遍(bian)地(di)(di)練(lian)(lian)習，雖(sui)然一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)天工(gong)作(zuo)下來已經很累了(le)，但憑著(zhu)對(dui)xx銀(yin)行工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)熱愛和(he)永不(bu)(bu)服輸的(de)(de)(de)(de)(de)拼勁，常(chang)(chang)常(chang)(chang)練(lian)(lian)習到深夜。離(li)鄉背(bei)井的(de)(de)(de)(de)(de)我(wo)(wo)在(zai)接(jie)到母親電話的(de)(de)(de)(de)(de)時候，總是說(shuo)我(wo)(wo)過的(de)(de)(de)(de)(de)很好(hao)讓(rang)(rang)她自(zi)己保重，其(qi)實有多少(shao)心(xin)(xin)(xin)酸只有自(zi)己知道(dao)。為了(le)盡快(kuai)適應工(gong)作(zuo)崗位的(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)求，一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)年中(zhong)只是回家一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)與家人團聚，其(qi)他時間用來不(bu)(bu)斷的(de)(de)(de)(de)(de)學習工(gong)作(zuo)，功(gong)夫不(bu)(bu)負有心(xin)(xin)(xin)人，經過長(chang)期刻苦地(di)(di)練(lian)(lian)習，我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)整體技能(neng)得到了(le)較大的(de)(de)(de)(de)(de)提高。

　　我(wo)在(zai)日(ri)常(chang)的(de)一(yi)線服務(wu)(wu)中始(shi)終(zhong)保(bao)持(chi)著xx的(de)工(gong)作熱情和良好的(de)工(gong)作態(tai)度。xx銀(yin)(yin)行是(shi)一(yi)家年輕的(de)銀(yin)(yin)行，每(mei)(mei)一(yi)位(wei)客戶(hu)(hu)都是(shi)員工(gong)辛(xin)辛(xin)苦苦開拓來(lai)的(de)。這不僅要求(qiu)我(wo)們具有熟(shu)練的(de)業(ye)務(wu)(wu)技(ji)能，更要求(qiu)我(wo)們能針對每(mei)(mei)一(yi)位(wei)客戶(hu)(hu)的(de)不同心理和需求(qiu)，為他們提供快捷優質的(de)服務(wu)(wu)。在(zai)日(ri)常(chang)工(gong)作中，我(wo)都以(yi)點(dian)點(dian)滴滴打(da)造(zao)品牌的(de)服務(wu)(wu)理念來(lai)鞭策自己(ji)，從每(mei)(mei)件小事(shi)做起。

　　記(ji)得有(you)一(yi)(yi)次我(wo)(wo)正準備下班時，一(yi)(yi)位(wei)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶一(yi)(yi)臉焦(jiao)急地沖進(jin)來，說自己(ji)的(de)(de)(de)卡(ka)(ka)和(he)(he)身(shen)(shen)份(fen)證被偷(tou)了，要求掛失。按照規定掛失要提供(gong)有(you)效證件(jian)的(de)(de)(de)，但是(shi)(shi)面對(dui)焦(jiao)急的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶，我(wo)(wo)一(yi)(yi)面安撫這位(wei)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶，讓他(ta)(ta)不要著急；一(yi)(yi)面重新開機(ji)，按照客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶提供(gong)的(de)(de)(de)身(shen)(shen)份(fen)證號碼進(jin)行查詢，查出他(ta)(ta)的(de)(de)(de)卡(ka)(ka)號，協助客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶通(tong)過我(wo)(wo)們(men)95577客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)服(fu)電話(hua)進(jin)行口掛，避免可(ke)能發生的(de)(de)(de)損失。這樣的(de)(de)(de)小事(shi)在我(wo)(wo)們(men)身(shen)(shen)邊時常(chang)發生，雖然是(shi)(shi)點(dian)點(dian)滴滴的(de)(de)(de)小事(shi)，這些小事(shi)，卻折(zhe)射出員工(gong)的(de)(de)(de)素質(zhi)、企業的(de)(de)(de)文化。我(wo)(wo)的(de)(de)(de)崗位(wei)是(shi)(shi)一(yi)(yi)個小小的(de)(de)(de)窗口，它是(shi)(shi)銀行和(he)(he)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)紐(niu)帶(dai)，我(wo)(wo)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)言一(yi)(yi)行都代(dai)表了xx銀行的(de)(de)(de)形(xing)象(xiang)，為(wei)此我(wo)(wo)常(chang)常(chang)提醒(xing)自己(ji)要堅持做(zuo)好三聲服(fu)務、站立服(fu)務和(he)(he)微笑服(fu)務，耐心(xin)細致(zhi)的(de)(de)(de)解(jie)答客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)問題，面對(dui)個別客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)無禮，巧(qiao)妙(miao)應對(dui)，不傷和(he)(he)氣；而對(dui)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)稱贊，則謙虛謹慎，戒(jie)驕戒(jie)躁(zao)。從不對(dui)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶輕易言不，在不違反原則的(de)(de)(de)情況下盡(jin)量滿足他(ta)(ta)們(men)的(de)(de)(de)業務需(xu)要。

　　我(wo)始終堅持(chi)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)第一的思(si)想，把客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的事情當(dang)(dang)成自(zi)己(ji)的事來辦，換位思(si)考問(wen)題，急(ji)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)之(zhi)所急(ji)，想客(ke)(ke)戶(hu)(hu)之(zhi)所想。針(zhen)對不同客(ke)(ke)經過不斷的努力學(xue)習，在實際工作中(zhong)的持(chi)續磨(mo)練(lian)，現在已經熟練(lian)掌握了(le)相(xiang)關業務(wu)以及規章制度，逐漸成長為(wei)一名業務(wu)熟手，這時(shi)我(wo)漸漸明白無論是(shi)(shi)(shi)做(zuo)(zuo)儲蓄還是(shi)(shi)(shi)當(dang)(dang)會計(ji)都是(shi)(shi)(shi)具有挑(tiao)戰的工作，重(zhong)要的是(shi)(shi)(shi)如何將它做(zuo)(zuo)的好，做(zuo)(zuo)的更好。

　　二、團結協作共同進步

　　銀行工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)需(xu)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)集體(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)團結(jie)(jie)協作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，一(yi)個(ge)(ge)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)力量總是(shi)(shi)有(you)限的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)為一(yi)名老員工(gong)(gong)，我(wo)不(bu)僅僅滿足(zu)于把自己手中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)干好(hao)，還注(zhu)意做好(hao)傳、幫、帶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)用(yong)，主動、熱情(qing)、耐(nai)心(xin)地(di)幫助新(xin)(xin)(xin)(xin)來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)同事(shi)(shi)(shi)適應(ying)新(xin)(xin)(xin)(xin)環(huan)境，適應(ying)新(xin)(xin)(xin)(xin)崗位，適應(ying)新(xin)(xin)(xin)(xin)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，使他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)更快(kuai)(kuai)地(di)熟(shu)悉相關業(ye)(ye)務，較好(hao)地(di)掌(zhang)握(wo)業(ye)(ye)務技(ji)能(neng)(neng)(neng)。結(jie)(jie)合我(wo)自己做新(xin)(xin)(xin)(xin)人(ren)(ren)時的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經驗，我(wo)注(zhu)意引導他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)從賬理出發，而不(bu)是(shi)(shi)教他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)如何進(jin)行簡單(dan)(dan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)菜單(dan)(dan)操作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)。在(zai)平時的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)，我(wo)還將自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)學習(xi)經驗毫無保留地(di)告(gao)訴他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)。我(wo)想，這樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)教法(fa)不(bu)一(yi)定(ding)是(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，但一(yi)定(ding)會讓他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)學到業(ye)(ye)務知(zhi)識(shi)點的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)本(ben)質(zhi)(zhi)，學會融會貫通，舉一(yi)反(fan)三(san)。新(xin)(xin)(xin)(xin)區(qu)(qu)支(zhi)(zhi)行去年相繼有(you)四名新(xin)(xin)(xin)(xin)同事(shi)(shi)(shi)加入，他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)雖有(you)一(yi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)金融專業(ye)(ye)知(zhi)識(shi)，但對于臨柜(ju)操作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)技(ji)能(neng)(neng)(neng)來(lai)說，尚有(you)欠缺。為了能(neng)(neng)(neng)使他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)盡快(kuai)(kuai)上崗，我(wo)對跟(gen)班實習(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)新(xin)(xin)(xin)(xin)同事(shi)(shi)(shi)耐(nai)心(xin)進(jin)行操作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)章程(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培訓，特(te)別是(shi)(shi)要(yao)嚴格按照規章制(zhi)度、業(ye)(ye)務流程(cheng)辦事(shi)(shi)(shi)，人(ren)(ren)走章收、抽屜鎖好(hao)、電(dian)腦退出畫面等(deng)等(deng)，養(yang)成良(liang)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)習(xi)慣。對于他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)薄弱環(huan)節(jie)—技(ji)能(neng)(neng)(neng)，也將自己平常練(lian)(lian)習(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)得(de)告(gao)訴他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)，供他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)參考。通過(guo)一(yi)段時間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)雙向努力，他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)已能(neng)(neng)(neng)熟(shu)練(lian)(lian)進(jin)行單(dan)(dan)人(ren)(ren)上崗操作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)了。為新(xin)(xin)(xin)(xin)區(qu)(qu)支(zhi)(zhi)行更好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)開展工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)打下扎實的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎。只(zhi)有(you)整(zheng)體(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)素質(zhi)(zhi)提高了，支(zhi)(zhi)行的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)會計業(ye)(ye)務水平才能(neng)(neng)(neng)上一(yi)個(ge)(ge)臺階。大家共同努力，在(zai)新(xin)(xin)(xin)(xin)區(qu)(qu)溫暖(nuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)大家庭(ting)里快(kuai)(kuai)樂(le)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)著(zhu)。

　　三、業務全面進步向上

　　在市場競爭日趨激烈的(de)(de)(de)今天，在具有熱情(qing)的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)態度(du)，嫻熟的(de)(de)(de)業務(wu)能(neng)(neng)力(li)(li)的(de)(de)(de)同時，必(bi)須要不(bu)斷(duan)的(de)(de)(de)提高(gao)(gao)自(zi)己，才能(neng)(neng)更(geng)好的(de)(de)(de)向(xiang)客戶(hu)提供(gong)高(gao)(gao)效、快(kuai)捷的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)。分行舉辦的(de)(de)(de)各類(lei)培(pei)訓和技(ji)能(neng)(neng)考核為我(wo)盡快(kuai)提高(gao)(gao)業務(wu)技(ji)能(neng)(neng)提供(gong)了有力(li)(li)的(de)(de)(de)保障。我(wo)始(shi)終積極參(can)加各類(lei)培(pei)訓，堅(jian)持(chi)認真聽課，結合(he)平時學習的(de)(de)(de)規(gui)章制(zhi)度(du)和法律、法規(gui)，努力(li)(li)提高(gao)(gao)著(zhu)自(zi)己的(de)(de)(de)業務(wu)理論水平。在一(yi)二(er)季度(du)的(de)(de)(de)會(hui)計人員考核定(ding)級(ji)中(zhong)，綜合(he)成績(ji)始(shi)終保持(chi)在一(yi)二(er)名。

　　進入(ru)xx五年來(lai)，繁華的(de)(de)(de)(de)蘇州城也(ye)變得(de)的(de)(de)(de)(de)不再(zai)陌生，每當(dang)從銀行(xing)晚歸，帶著(zhu)行(xing)里(li)的(de)(de)(de)(de)溫馨，一(yi)(yi)路也(ye)不覺(jue)得(de)那(nei)么(me)孤單(dan)。在(zai)這里(li)我(wo)(wo)全心追尋我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)理(li)想，我(wo)(wo)用心學(xue)習(xi)每一(yi)(yi)點(dian)知識，用心理(li)解我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)每一(yi)(yi)樣工(gong)作(zuo)，用誠心和熱情去(qu)對待我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)。在(zai)xx銀行(xing)的(de)(de)(de)(de)大(da)家庭里(li)，我(wo)(wo)取(qu)得(de)今(jin)(jin)天的(de)(de)(de)(de)成(cheng)績與集(ji)體(ti)是(shi)息(xi)息(xi)相(xiang)關的(de)(de)(de)(de)，我(wo)(wo)很慶幸(xing)自己能夠(gou)進入(ru)這樣一(yi)(yi)個(ge)團結(jie)協作(zuo)的(de)(de)(de)(de)集(ji)體(ti)中工(gong)作(zuo)，是(shi)這樣的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)集(ji)體(ti)給了我(wo)(wo)學(xue)習(xi)提高的(de)(de)(de)(de)機會，我(wo)(wo)也(ye)珍惜這樣的(de)(de)(de)(de)機會。在(zai)今(jin)(jin)后的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)中，我(wo)(wo)將以(yi)更加(jia)周到(dao)熱情的(de)(de)(de)(de)服務去(qu)嬴得(de)客(ke)(ke)戶、留住客(ke)(ke)戶，牢(lao)固樹立(li)服務是(shi)立(li)行(xing)之本，創新(xin)是(shi)發展之路的(de)(de)(de)(de)思想。以(yi)敬業、愛崗、務實(shi)、奉獻的(de)(de)(de)(de)精神為動力，不斷進取(qu)，扎實(shi)工(gong)作(zuo)，同xx銀行(xing)共同成(cheng)長，去(qu)創造一(yi)(yi)個(ge)更加(jia)美好的(de)(de)(de)(de)明天。

銀行網點工作亮點總結12

　　20xx年(nian)，我院(yuan)在衛生局(ju)和黨委(wei)政府的正確領導和關心(xin)支持下，堅(jian)持真(zhen)抓實(shi)干，著力提高(gao)醫(yi)療服(fu)務(wu)水平(ping)，針對(dui)醫(yi)院(yuan)的實(shi)際情況，院(yuan)領導班子及時理清發展思路，調整(zheng)發展方向，把(ba)工(gong)作的重心(xin)放(fang)在社(she)區衛生服(fu)務(wu)上(shang)，在社(she)區衛生服(fu)務(wu)工(gong)作中取得可喜成績(ji)。

　　一、基礎建設方面。

　　20xx年(nian)(nian)我院在原徐州民政醫院的(de)基礎(chu)上，通過租(zu)賃房屋(wu)對門診樓(lou)的(de)擴建等(deng)工(gong)作已按照(zhao)衛(wei)生局等(deng)單位(wei)的(de)要求裝修完畢，并(bing)與(yu)20xx年(nian)(nian)10月份(fen)投入使(shi)用。

　　二、科室建設方面。

　　負責(ze)管理天(tian)橋社(she)區(qu)公衛(wei)工作的預防(fang)保健科，已(yi)按照區(qu)衛(wei)生局(ju)、市疾控等單位信(xin)息(xi)(xi)平臺(tai)建設(she)的要求，數字化的信(xin)息(xi)(xi)平臺(tai)已(yi)按照到位，并與20xx年1月份投入使用。

　　健(jian)康(kang)小屋、婦保門診、兒(er)保門診按照(zhao)區(qu)衛生局(ju)的要求，裝修及設備安裝已完畢(bi)，現已投入使用。

　　三、人員配備方面。

　　我院積極推行全員參與(yu)社區(qu)衛生服務工作，組建了3個全科服務團隊。

　　四、天橋社區衛生服務中心的工作對接方面。

　　在區衛生局及疾控中心的(de)指(zhi)導下，我院(yuan)(yuan)通過20xx年的(de)積極(ji)準備(bei)，與20xx年12月30日已與新(xin)華醫院(yuan)(yuan)圓滿(man)完成社區公衛管理工作的(de)對(dui)接(jie)工作。

　　20xx年，我(wo)們(men)將進一(yi)(yi)步(bu)夯(hang)實社(she)區衛(wei)生(sheng)服(fu)務(wu)工作基礎，鞏(gong)固(gu)和提高社(she)區衛(wei)生(sheng)服(fu)務(wu)能力和水(shui)平，構建完善的社(she)區衛(wei)生(sheng)服(fu)務(wu)網絡，延伸社(she)區衛(wei)生(sheng)服(fu)務(wu)功能，創建江蘇(su)省(sheng)星級(ji)社(she)區衛(wei)生(sheng)服(fu)務(wu)中(zhong)心，使社(she)區衛(wei)生(sheng)服(fu)務(wu)工作再上一(yi)(yi)個新臺階，再創一(yi)(yi)個新亮點。

　　一月份全院動員(yuan)，全員(yuan)參與，社(she)區衛生服務工作(zuo)全面鋪開。

　　我院積極推行全(quan)員(yuan)參與社(she)區(qu)衛生服務工(gong)作，組建了3個(ge)全(quan)科(ke)服務團隊，以全(quan)科(ke)醫生和社(she)區(qu)護士(shi)為骨干，劃(hua)片包干，責任(ren)到(dao)(dao)人，進社(she)區(qu)入家庭(ting)開(kai)展主動上(shang)門(men)建檔(dang)隨訪工(gong)作。采取在小區(qu)門(men)口設立社(she)區(qu)居民(min)免(mian)費健(jian)康體(ti)(ti)檢(jian)站(zhan)的(de)方(fang)式，把重點人群(qun)隨訪和健(jian)康體(ti)(ti)檢(jian)有(you)機地結合在一起，為社(she)區(qu)居民(min)進行基礎體(ti)(ti)檢(jian)，并向65歲以上(shang)老年人和高(gao)血(xue)壓、糖尿病等(deng)慢性病人發放自制的(de)免(mian)費健(jian)康體(ti)(ti)檢(jian)卡，切(qie)實讓社(she)區(qu)居民(min)看到(dao)(dao)社(she)區(qu)衛生帶來的(de)好處。

　　二月(yue)份(fen)進一步細化工(gong)(gong)作方案(an)，把創建江蘇省星級社區(qu)衛(wei)生服務中心(xin)工(gong)(gong)作和日常社區(qu)團隊工(gong)(gong)作緊(jin)密結合(he)，使社區(qu)衛(wei)生服務內涵全面(mian)提升(sheng)。

　　積極動(dong)員(yuan)醫務人員(yuan)和社(she)區居民(min)參與活動(dong)中來，把(ba)創建(jian)工(gong)作(zuo)作(zuo)為規范社(she)區衛生服(fu)務管理的重要抓手，進(jin)一(yi)(yi)步落實服(fu)務功能，加強(qiang)隊(dui)伍建(jian)設，增(zeng)添設施設備，提(ti)高(gao)服(fu)務質量(liang)。通(tong)過創建(jian)星級活動(dong)，把(ba)我中心(xin)的服(fu)務功能進(jin)一(yi)(yi)步完善、管理進(jin)一(yi)(yi)步規范，社(she)會效(xiao)益和經濟效(xiao)益得到了進(jin)一(yi)(yi)步提(ti)高(gao)。

　　充分(fen)發揮我院的中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)醫(yi)(yi)按摩特(te)色和優(you)勢，積極(ji)開展江(jiang)蘇省中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)醫(yi)(yi)藥(yao)(yao)(yao)社(she)(she)區(qu)衛生(sheng)服(fu)務中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心創建活動(dong)。在醒目位置增(zeng)添20處中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)醫(yi)(yi)宣(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)版面(mian)，營造古(gu)色古(gu)香的中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)醫(yi)(yi)藥(yao)(yao)(yao)文(wen)化(hua)氛(fen)圍；以各種(zhong)社(she)(she)區(qu)健康教育宣(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)活動(dong)為載體(ti)，大力(li)傳(chuan)(chuan)播中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)醫(yi)(yi)藥(yao)(yao)(yao)文(wen)化(hua)；在全院范(fan)圍內普及針灸、刮(gua)痧等(deng)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)醫(yi)(yi)藥(yao)(yao)(yao)適宜技(ji)術，開展中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)風(feng)后遺癥(zheng)、肢殘等(deng)疾病(bing)的社(she)(she)區(qu)康復服(fu)務；把中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)醫(yi)(yi)體(ti)質辨(bian)識納(na)入居民健康檔案的必填項，建立中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)醫(yi)(yi)藥(yao)(yao)(yao)防控傳(chuan)(chuan)染病(bing)的工作(zuo)機制(zhi)，使(shi)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)醫(yi)(yi)藥(yao)(yao)(yao)在社(she)(she)區(qu)衛生(sheng)服(fu)務工作(zuo)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)發揮不可替代的作(zuo)用。

　　三(san)月份通(tong)過(guo)街(jie)道辦事處(chu)建(jian)立基本公共(gong)(gong)衛生(sheng)項目部門(men)協作機制，有效促(cu)進公共(gong)(gong)衛生(sheng)項目的順(shun)利實施。

　　積極與社區建立密(mi)切協作(zuo)(zuo)關(guan)系，實現(xian)信(xin)息(xi)資源共(gong)享(xiang)，為健(jian)康教育和(he)建檔(dang)隨(sui)訪等工作(zuo)(zuo)順利開展鋪平(ping)道路；兒童到預(yu)防保健(jian)科(ke)一次享(xiang)受到接(jie)種疫苗及免(mian)費(fei)(fei)查(cha)體兩種公共(gong)衛生服(fu)務，可確(que)保兒童健(jian)康管(guan)理率；預(yu)防保健(jian)科(ke)與街道計生服(fu)務站(zhan)密(mi)切配合，由街道計生服(fu)務站(zhan)向孕產婦(fu)發放免(mian)費(fei)(fei)體檢卡(ka)，持(chi)卡(ka)到我院免(mian)費(fei)(fei)體檢的同時開展隨(sui)訪工作(zuo)(zuo)，可確(que)保孕產婦(fu)規范化管(guan)理能力和(he)水平(ping)不斷提高。

　　四(si)月份優化就醫環境(jing)，營造花園式醫院(yuan)。

　　召開各科(ke)室負責(ze)人會議，通過精(jing)心規(gui)劃、輿論(lun)引導(dao)，形(xing)成(cheng)了全院(yuan)上下聯動，共同參(can)與醫院(yuan)室內外環(huan)境(jing)的(de)整(zheng)(zheng)治工作(zuo)，完(wan)善(shan)(shan)院(yuan)內及院(yuan)外責(ze)任(ren)區(qu)的(de)衛(wei)生(sheng)基礎(chu)設施(shi)，如重(zhong)新裝修病區(qu)、鋪設地(di)磚、地(di)面硬化及綠化，在各辦公區(qu)及大廳放(fang)置(zhi)鮮(xian)花盆景等，從而改善(shan)(shan)醫療環(huan)境(jing)，緩解患者就醫的(de)緊張情緒，營造了舒適、整(zheng)(zheng)潔、優(you)美、和(he)諧的(de)醫療環(huan)境(jing)。

　　五月份狠抓醫療質量，確(que)保醫療安(an)全(quan)。

　　提高(gao)認識，加(jia)強(qiang)領導，完善制度，強(qiang)化管(guan)理，工(gong)作中切實落實以(yi)“星級醫(yi)院”創建、推(tui)進“平安(an)醫(yi)院”建設(she)、開展“三好一滿意”等活動為契機，加(jia)強(qiang)醫(yi)療(liao)質(zhi)量管(guan)理，堅持以(yi)病人(ren)為中心，持續(xu)改進質(zhi)量，保(bao)障醫(yi)療(liao)安(an)全，不(bu)斷提升(sheng)醫(yi)療(liao)服務水平。

　　六月份加大宣傳力度，營造輿(yu)論氛圍。

　　宣(xuan)傳(chuan)我院(yuan)(yuan)的(de)(de)醫(yi)(yi)保及低(di)保救助政策、良好的(de)(de)醫(yi)(yi)德(de)醫(yi)(yi)風、先進的(de)(de)診(zhen)療設備(bei)，各科(ke)專(zhuan)家、學術(shu)帶(dai)頭人，將醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)最新的(de)(de)醫(yi)(yi)療信息及時公布在我院(yuan)(yuan)網站(zhan)及社區(qu)宣(xuan)傳(chuan)欄上，宣(xuan)傳(chuan)有醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)最新動態(tai)、職(zhi)工風采、疾病(bing)預防小常識，具有很強的(de)(de)可讀性，可得到群眾的(de)(de)好評，利于選擇來我院(yuan)(yuan)就(jiu)診(zhen)的(de)(de)患者越來越多。

　　七月份加(jia)大設(she)備(bei)引入力度，調整收入結(jie)構，提高醫院綜合競(jing)爭實力。

　　籌(chou)措(cuo)資金(jin)引進(jin)四維(wei)彩色超聲(sheng)診斷儀(yi)、數字化X光機DR、超聲(sheng)骨(gu)密(mi)度儀(yi)等(deng)先進(jin)設(she)備。可(ke)為臨床(chuang)診斷提供科學(xue)準確的(de)(de)依(yi)據，同時使我院的(de)(de)服(fu)務功能得到逐步完善，滿(man)足了人民群(qun)眾(zhong)的(de)(de)就醫需(xu)求，提高了綜合服(fu)務能力，也為醫院的(de)(de)持續(xu)發展奠定了基礎。

　　八(ba)月(yue)份加強行風建(jian)設，努力(li)構建(jian)和諧的(de)醫患(huan)關系。在(zai)確(que)保醫療質(zhi)量的(de)同時(shi)，我院(yuan)把強化宗旨(zhi)意識(shi)、服務意識(shi)，努力(li)營(ying)造(zao)一個健康、優美(mei)的(de)醫院(yuan)氛圍。

　　1、不斷推出(chu)人(ren)性化(hua)措(cuo)施。如(ru)強化(hua)導醫，免(mian)費(fei)開水(shui)、免(mian)費(fei)輪椅車(che)、出(chu)院救護(hu)車(che)免(mian)費(fei)送病(bing)人(ren)、為病(bing)人(ren)送電熱寶等(deng)(deng)多(duo)項便民服(fu)務等(deng)(deng)使住院患者(zhe)有一種方(fang)便溫馨(xin)親切的家庭化(hua)感覺。

　　2、印(yin)制便民服(fu)務卡。臨(lin)床科(ke)室(shi)(shi)(shi)卡片內容有(you)：服(fu)務承諾、服(fu)藥方(fang)法、服(fu)藥禁忌(ji)，復診項(xiang)目(mu)、復診時(shi)間、復診前(qian)需注意事項(xiang)、科(ke)室(shi)(shi)(shi)和(he)科(ke)室(shi)(shi)(shi)主任(ren)通訊聯系(xi)方(fang)式。免費發(fa)給來我院就診的門診病(bing)(bing)人(ren)和(he)住院病(bing)(bing)人(ren)，為患者提供更(geng)多的延伸服(fu)務。

　　3、細(xi)化工作(zuo)措(cuo)施。深入開展“服(fu)務(wu)在您身(shen)邊，細(xi)化工作(zuo)措(cuo)施”活(huo)動，倡導“對(dui)工作(zuo)極端負(fu)責、對(dui)人民(min)極端熱忱、對(dui)技術精(jing)益(yi)求精(jing)”的白求恩精(jing)神，制定科室內部調整方案，進一步明確工作(zuo)責任，構建和諧的醫患關系，提升(sheng)我院的職(zhi)業道(dao)德水平(ping)和技術水平(ping)。

　　九月份(fen)(fen)拓寬服務范圍(wei)，多方面增加業(ye)務收入。通過加大(da)醫(yi)院醫(yi)保(bao)、低保(bao)政策的宣傳，積(ji)極主(zhu)動爭(zheng)取廣大(da)居民到我院就醫(yi)、就診，同時積(ji)極聯系(xi)各廠礦、企事業(ye)單位等群體到我院體檢。十月份(fen)(fen)進一步(bu)深化(hua)細(xi)化(hua)院務公開(kai)、黨(dang)務公開(kai)和(he)權力監控(kong)運行機(ji)制(zhi)。

　　嚴(yan)格(ge)程序和(he)步驟，依據(ju)有(you)關政策、法律和(he)規定(ding)，公(gong)(gong)布重要設(she)施(shi)建設(she)和(he)改造，大型儀(yi)器設(she)備的(de)(de)購(gou)置，工資、人(ren)(ren)事(shi)、分配制度改革方案(an)等(deng)廉政建設(she)情況。同時(shi)就病(bing)人(ren)(ren)需要了解、應該了解的(de)(de)事(shi)情也給予及時(shi)公(gong)(gong)開。如醫(yi)(yi)院向病(bing)人(ren)(ren)的(de)(de)承諾服(fu)務(wu)內(nei)容(rong)，各種(zhong)收費價格(ge)等(deng)與病(bing)人(ren)(ren)密切相關的(de)(de)工作內(nei)容(rong)，讓(rang)(rang)病(bing)人(ren)(ren)及時(shi)了解，讓(rang)(rang)病(bing)人(ren)(ren)花明白錢、看(kan)放(fang)心病(bing)，努力(li)打造公(gong)(gong)開、透明、和(he)諧(xie)的(de)(de)醫(yi)(yi)院環境(jing)，為醫(yi)(yi)院健康、穩定(ding)、快速發展提供保障。

　　十一月份情系百姓，深入社區送溫暖。

　　在醫務(wu)科(ke)的組織下，由(you)臨床科(ke)室(shi)的組成(cheng)醫療志愿者服務(wu)隊(dui)分別在各社區開展至(zhi)少15的次(ci)(ci)“送醫進(jin)社區“義診活動。至(zhi)少接待各類(lei)就(jiu)診人數達(da)到20xx人次(ci)(ci)，發放宣傳(chuan)資料7800余份，懸(xuan)掛橫(heng)幅55條，張貼標語(yu)400多(duo)條，設(she)置健康教(jiao)育專欄15塊，舉辦健康教(jiao)育知識講座12次(ci)(ci)，最大程(cheng)度改變(bian)一些群眾(zhong)的不良(liang)衛生習(xi)慣。

　　十二月份繼續做(zuo)好中心各項(xiang)本(ben)職工(gong)作，同時根據《國家基(ji)本(ben)公共衛(wei)生服(fu)(fu)務(wu)規范(fan)（20xx年版）要求(qiu)，對中心的各項(xiang)工(gong)作進(jin)行查遺補漏，確(que)保轄區(qu)居民健康檔案(an)、健康教育(yu)、老(lao)年人管理、慢性(xing)病人管理等各種管理率均達到(dao)服(fu)(fu)務(wu)規范(fan)的要求(qiu)。

銀行網點工作亮點總結13

　　過去(qu)的(de)時光已(yi)成(cheng)為歷(li)史，屬(shu)于我們(men)的(de)只有(you)今天(tian)，我們(men)能把握的(de)也只有(you)今天(tian)！我們(men)要學(xue)會(hui)在順(shun)境中感恩和體(ti)會(hui)幸(xing)福，在逆境中成(cheng)熟和堅強(qiang)！學(xue)會(hui)用激情創(chuang)造燦爛(lan)，使我們(men)的(de)生命更加精彩。失(shi)敗(bai)不是成(cheng)功之母(mu)(mu)，失(shi)敗(bai)之后的(de)總結才(cai)是成(cheng)功之母(mu)(mu)。現就(jiu)一年(nian)來(lai)工作情況向各位(wei)領導(dao)及同事們(men)總結如下，不到(dao)之處，請領導(dao)和同事們(men)批評、指正。

　　1、強化服務意識，靠優質高效的服務穩定客戶。

　　做為一(yi)名前臺(tai)柜(ju)員，窗口是一(yi)個極(ji)其(qi)重(zhong)要的(de)，前臺(tai)服(fu)(fu)務的(de)好壞直接關系(xi)到(dao)整個行在客(ke)(ke)戶(hu)(hu)中(zhong)的(de)印象(xiang)。在日常辦(ban)理業務過(guo)程中(zhong)，我注(zhu)重(zhong)對服(fu)(fu)務意識的(de)培養(yang)，將人性化服(fu)(fu)務、親情(qing)化服(fu)(fu)務融入到(dao)服(fu)(fu)務工作的(de)點點滴(di)滴(di)中(zhong)，扎實(shi)有效地踐行我行“以客(ke)(ke)戶(hu)(hu)為中(zhong)心”的(de)理念，想客(ke)(ke)戶(hu)(hu)所(suo)想，急(ji)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)所(suo)急(ji)，幫客(ke)(ke)戶(hu)(hu)理財，提供(gong)多方位的(de)、超(chao)值的(de)服(fu)(fu)務，確保通過(guo)高效率、高水平的(de)服(fu)(fu)務來穩定客(ke)(ke)戶(hu)(hu)。

　　2、加強內控制度建設，防范和化解金融風險。

　　行(xing)里組(zu)織員工對(dui)(dui)內控制(zhi)度(du)指引等內容有針(zhen)對(dui)(dui)性(xing)地進行(xing)了(le)學(xue)習，重點學(xue)習了(le)總行(xing)《中國(guo)建(jian)設(she)銀行(xing)員工從(cong)業(ye)禁止性(xing)若(ruo)干規定》和內控管理制(zhi)度(du)等內容。抓執(zhi)行(xing)、抓落(luo)實督促員工不折不扣嚴格執(zhi)行(xing)，從(cong)防范(fan)操作(zuo)風險入手狠抓制(zhi)度(du)落(luo)實，逐步使(shi)管理工作(zuo)向規范(fan)化(hua)方向邁進，提高(gao)服(fu)務(wu)水平和營業(ye)環境檔次，以(yi)真(zhen)誠的(de)服(fu)務(wu)和細微的(de)關(guan)注來打動客戶，贏得客戶的(de)支持。同時，我把思(si)想教育(yu)和實際工作(zuo)相結合，對(dui)(dui)照工作(zuo)找(zhao)差距、找(zhao)問(wen)題，真(zhen)正防范(fan)風險工作(zuo)落(luo)到實處。

　　3、努力提高自身服務和業務素質，積極為客戶服務。

　　20xx年是(shi)對公業務轉(zhuan)型的(de)(de)一年，培育核心客戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)關鍵是(shi)增強客戶(hu)(hu)(hu)忠誠度(du)(du)。要(yao)增強客戶(hu)(hu)(hu)忠誠度(du)(du)，就必(bi)須(xu)把客戶(hu)(hu)(hu)關系擺上重(zhong)要(yao)位置，在(zai)提升客戶(hu)(hu)(hu)滿意度(du)(du)和忠誠度(du)(du)的(de)(de)基礎上，獲取應有(you)的(de)(de)回報。所以，這就要(yao)求我們在(zai)推出每項(xiang)產(chan)品、每項(xiang)服(fu)(fu)務時，在(zai)制(zhi)(zhi)定每項(xiang)制(zhi)(zhi)度(du)(du)、流程時，要(yao)從(cong)以內(nei)部工作要(yao)求為(wei)標(biao)準(zhun)，轉(zhuan)變(bian)(bian)為(wei)以客戶(hu)(hu)(hu)需求為(wei)標(biao)準(zhun)，特別(bie)是(shi)要(yao)針對不同層次的(de)(de)客戶(hu)(hu)(hu)，制(zhi)(zhi)定差異化(hua)的(de)(de)服(fu)(fu)務規范，為(wei)高端客戶(hu)(hu)(hu)制(zhi)(zhi)定并(bing)落實整體服(fu)(fu)務方案；要(yao)樹立“服(fu)(fu)務無小(xiao)事”的(de)(de)觀念。不斷改(gai)進(jin)服(fu)(fu)務；要(yao)堅(jian)持拓展與維護并(bing)重(zhong)，深(shen)度(du)(du)挖掘客戶(hu)(hu)(hu)價值。要(yao)通(tong)過強化(hua)客戶(hu)(hu)(hu)關系管理，積極促進(jin)營銷(xiao)服(fu)(fu)務從(cong)單向(xiang)(xiang)服(fu)(fu)務向(xiang)(xiang)互動(dong)服(fu)(fu)務轉(zhuan)變(bian)(bian)，由(you)粗略化(hua)服(fu)(fu)務向(xiang)(xiang)精細(xi)化(hua)服(fu)(fu)務轉(zhuan)變(bian)(bian)，由(you)普遍性服(fu)(fu)務向(xiang)(xiang)個性化(hua)服(fu)(fu)務轉(zhuan)變(bian)(bian)，真正與客戶(hu)(hu)(hu)形成利(li)益均沾、雙贏互利(li)、唇齒相依(yi)的(de)(de)關系。

　　4、工作中存在的不足及今后的打算。

　　一(yi)是(shi)學習(xi)不夠。時代(dai)在變(bian)、環境在變(bian)，銀行的(de)(de)(de)工(gong)作也時時變(bian)化著(zhu)，每都有新(xin)的(de)(de)(de)東西出(chu)現、新(xin)的(de)(de)(de)情況發生，面(mian)對這種嚴峻(jun)的(de)(de)(de)挑戰，還缺乏一(yi)點學習(xi)的(de)(de)(de)緊迫感和自(zi)覺性。學習(xi)新(xin)的(de)(de)(de)知識(shi)，掌握新(xin)的(de)(de)(de)理論基礎、專業知識(shi)、工(gong)作方法以之(zhi)適應周圍(wei)環境的(de)(de)(de)變(bian)化，這都需要我跟著(zhu)形勢而改變(bian)，提高自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)履崗能力，把自(zi)己(ji)培(pei)養成為一(yi)個業務全面(mian)的(de)(de)(de)建行員工(gong)，是(shi)我所努力的(de)(de)(de)目標。

　　二是對(dui)一(yi)些業(ye)務(wu)還不夠精通(tong)。在今后的工作中，我將發揚成績，克(ke)服不足(zu)，朝著以下幾個方(fang)面(mian)努力：

　　1、加(jia)強(qiang)學習(xi)，我將堅(jian)持不(bu)懈的(de)努力(li)學習(xi)行(xing)里的(de)新業務知識，并用于(yu)實踐，以更好的(de)適(shi)應建行(xing)發展的(de)需要。

　　2、努力提高工作效率和質量，積(ji)極(ji)配(pei)合(he)行(xing)領導(dao)和同(tong)事們(men)把工作做得更好。

　　最后，一(yi)(yi)(yi)年來工作取得了(le)一(yi)(yi)(yi)定的(de)(de)(de)成績(ji)，但也(ye)還(huan)存在(zai)(zai)著(zhu)(zhu)諸(zhu)多不足。在(zai)(zai)一(yi)(yi)(yi)些細節的(de)(de)(de)處理和(he)操作上我(wo)還(huan)存在(zai)(zai)一(yi)(yi)(yi)定的(de)(de)(de)欠缺，我(wo)會在(zai)(zai)今后的(de)(de)(de)工作、學(xue)習中磨練自(zi)己，在(zai)(zai)領導(dao)和(he)同事(shi)(shi)的(de)(de)(de)指導(dao)幫助中提高自(zi)己，發揚長處，彌補不足。在(zai)(zai)新的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)年里(li)我(wo)將(jiang)制定自(zi)己新的(de)(de)(de)奮斗(dou)目標(biao)，以飽滿的(de)(de)(de)精(jing)神狀態(tai)來迎接新的(de)(de)(de)挑戰。向其他同事(shi)(shi)學(xue)習，取長補短(duan)，相互(hu)交(jiao)流好(hao)的(de)(de)(de)工作經驗，共同進步，明年會有(you)更多的(de)(de)(de)機會和(he)競(jing)爭在(zai)(zai)等著(zhu)(zhu)我(wo)，我(wo)心里(li)在(zai)(zai)暗暗的(de)(de)(de)為自(zi)己鼓勁，要在(zai)(zai)競(jing)爭中站(zhan)穩(wen)腳，踏踏實實，目光(guang)不能只限于自(zi)身周圍(wei)的(de)(de)(de)小圈子，要著(zhu)(zhu)眼(yan)于大局，著(zhu)(zhu)眼(yan)于今后的(de)(de)(de)發展，爭取更好(hao)的(de)(de)(de)工作成績(ji)。

銀行網點工作亮點總結14

　　構建(jian)(jian)和(he)諧(xie)警(jing)民關系(xi)，密切同人(ren)民群(qun)眾的(de)血肉聯系(xi)，是我(wo)們黨的(de)根(gen)本(ben)宗旨對公安工(gong)作的(de)本(ben)質要求，是新形勢下(xia)做(zuo)好公安工(gong)作、維(wei)護(hu)社(she)會穩定的(de)根(gen)本(ben)保證，也是公安機關“三項建(jian)(jian)設”的(de)重中之重。20xx年初至今，文匯派出(chu)所以警(jing)務創新為契機，不斷加強社(she)區(qu)(qu)警(jing)務建(jian)(jian)設，積極探索和(he)諧(xie)警(jing)民關系(xi)建(jian)(jian)設新舉措(cuo)，做(zuo)大做(zuo)強社(she)區(qu)(qu)警(jing)務工(gong)作，充分發揮社(she)區(qu)(qu)民警(jing)服務、管(guan)理(li)、防范(fan)工(gong)作職責，我(wo)所出(chu)實招，辦實事，建(jian)(jian)機制，傾力(li)打造社(she)區(qu)(qu)警(jing)務亮點精品工(gong)程。

　　一、開創了以“社區警務、社區綜治、出租房屋和暫住流動人口管理、數字化遠程服務”為內容的四位一體工作模式，取得了良好的社會效果。

　　今(jin)年以來我(wo)所(suo)依托青(qing)華社區綜(zong)治(zhi)聯管中心，不斷發揮社區警務在(zai)綜(zong)治(zhi)聯管中的(de)(de)(de)重要作(zuo)用(yong)，針對我(wo)所(suo)轄區內的(de)(de)(de)青(qing)華社區的(de)(de)(de)實際情況創造性(xing)的(de)(de)(de)提(ti)出(chu)了(le)四位一(yi)體工作(zuo)模(mo)式，通過整合(he)社會資源，動(dong)員社會力量充實了(le)基層治(zhi)保組織，形成了(le)宣傳、咨詢(xun)、調解一(yi)條(tiao)龍服務，同(tong)時利(li)用(yong)了(le)綜(zong)治(zhi)部門的(de)(de)(de)協(xie)調作(zuo)用(yong)加強了(le)與工商、稅務、電信、社保、銀行、衛(wei)生、計(ji)生等部門的(de)(de)(de)信息(xi)溝通和交流，實現(xian)社會公(gong)共信息(xi)資源和警務信息(xi)資源的(de)(de)(de)協(xie)同(tong)共享，互為所(suo)用(yong)。

　　并且拓寬情報信(xin)息(xi)收集(ji)渠道。加強(qiang)和規范(fan)情報信(xin)息(xi)的(de)采(cai)集(ji)、錄(lu)人(ren)工作(zuo)(zuo)，實現(xian)公安(an)基層基礎工作(zuo)(zuo)從傳(chuan)統意義上簡(jian)單的(de)人(ren)口管理、行業管理等方(fang)(fang)式向掌握(wo)、控制信(xin)息(xi)為(wei)主(zhu)的(de)方(fang)(fang)式轉(zhuan)變(bian)，使基層基礎工作(zuo)(zuo)更多地以情報信(xin)息(xi)的(de)形式表現(xian)出(chu)來，全面推進社會管理工作(zuo)(zuo)的(de)信(xin)息(xi)化步伐。

　　一是(shi)社區(qu)(qu)民(min)(min)警在加強管理的同(tong)時，不斷(duan)突出(chu)服務職能，圍(wei)繞社區(qu)(qu)居民(min)(min)的需(xu)要，開(kai)展(zhan)了上門辦理二(er)代身份證和(he)暫(zan)住(zhu)證等服務，同(tong)時加強法律(lv)(lv)(lv)知識(shi)宣(xuan)(xuan)傳，印(yin)制宣(xuan)(xuan)傳品發放(fang)到居民(min)(min)手中，在社區(qu)(qu)開(kai)展(zhan)法律(lv)(lv)(lv)咨詢、消防知識(shi)宣(xuan)(xuan)傳、家庭安(an)全防范講(jiang)座(zuo)等服務，為居民(min)(min)現場解答相關(guan)法律(lv)(lv)(lv)知識(shi)，提供法律(lv)(lv)(lv)援助。今年，社區(qu)(qu)民(min)(min)警從該社區(qu)(qu)累計采集各類信(xin)息2700余(yu)條(tiao)，接受群眾求助700余(yu)次(ci)，調處各類糾紛335次(ci)，抓(zhua)獲各類違法犯罪(zui)分(fen)子29人。

　　二是(shi)社區(qu)(qu)(qu)民警將(jiang)(jiang)社區(qu)(qu)(qu)服務(wu)(wu)站、工作(zuo)管理(li)(li)片、小區(qu)(qu)(qu)管理(li)(li)點、居(ju)民住宅(zhai)樓等(deng)四(si)個層面進(jin)(jin)行(xing)分類分片管理(li)(li)，提高了社區(qu)(qu)(qu)的(de)整(zheng)體(ti)防(fang)范能力(li)，并且建立了定期情(qing)況(kuang)(kuang)通(tong)報(bao)制度，定期將(jiang)(jiang)預警信息(xi)(xi)、服務(wu)(wu)信息(xi)(xi)、政策法規等(deng)向社區(qu)(qu)(qu)居(ju)委(wei)會(hui)進(jin)(jin)行(xing)通(tong)報(bao)，同時社區(qu)(qu)(qu)居(ju)委(wei)會(hui)將(jiang)(jiang)轄(xia)區(qu)(qu)(qu)的(de)流(liu)動人員(yuan)變動情(qing)況(kuang)(kuang)以(yi)及出租房屋(wu)變動情(qing)況(kuang)(kuang)向派出所進(jin)(jin)行(xing)反饋。使社區(qu)(qu)(qu)警務(wu)(wu)工作(zuo)長了腿、多了眼，將(jiang)(jiang)平時難以(yi)收集(ji)(ji)到的(de)信息(xi)(xi)，比如出租房屋(wu)人員(yuan)作(zuo)息(xi)(xi)時間(jian)等(deng)情(qing)況(kuang)(kuang)，通(tong)過居(ju)委(wei)會(hui)的(de)工作(zuo)能夠(gou)比較完(wan)整(zheng)和(he)隱秘的(de)收集(ji)(ji)上來。

　　三是青(qing)華社區警務室(shi)依托了(le)社區出(chu)租房(fang)(fang)屋與流動人(ren)口綜(zong)合管(guan)理(li)站，招聘4名具(ju)有大學學歷的綜(zong)合管(guan)理(li)員，配備微機4臺(tai)，打印機2臺(tai)，不斷完善(shan)“信息(xi)采集、信息(xi)錄入、跟蹤管(guan)理(li)”三項(xiang)制度，全面加強(qiang)以出(chu)租房(fang)(fang)屋為(wei)重點(dian)的流動人(ren)口落腳點(dian)管(guan)理(li)，確保了(le)暫(zan)住流動人(ren)口信息(xi)的及(ji)時性(xing)(xing)、準確性(xing)(xing)和鮮活性(xing)(xing)。目前轄(xia)區出(chu)租房(fang)(fang)屋和流動人(ren)口納管(guan)率達到了(le)100%，有效預防(fang)和減少了(le)流動人(ren)口違(wei)法犯罪。

　　四是按(an)照“廣域化覆蓋，整體化推進，重點(dian)化突(tu)出，社(she)(she)(she)會化為主(zhu)”的原則，積極推進社(she)(she)(she)區(qu)(qu)技(ji)防建(jian)(jian)設，凡屬開發(fa)商建(jian)(jian)設的小(xiao)區(qu)(qu)，由開發(fa)商解決(jue)技(ji)防設施(shi)，凡屬單位(wei)自(zi)建(jian)(jian)小(xiao)區(qu)(qu)，由建(jian)(jian)設單位(wei)自(zi)行(xing)解決(jue)，凡屬破產企業職工居住(zhu)小(xiao)區(qu)(qu)、主(zhu)要街道(dao)、集貿市場、學校(xiao)等(deng)部(bu)位(wei)，由政府解決(jue)，積極構建(jian)(jian)了(le)社(she)(she)(she)會化、市場化和(he)多元化的技(ji)防建(jian)(jian)設格局，保證(zheng)了(le)轄(xia)區(qu)(qu)技(ji)防設施(shi)無縫隙覆蓋。在警民(min)聯系點(dian)內建(jian)(jian)立(li)社(she)(she)(she)區(qu)(qu)數字(zi)化電(dian)(dian)子監控信息指揮系統(tong)，將轄(xia)區(qu)(qu)內全部(bu)技(ji)防設施(shi)統(tong)一(yi)納入指揮系統(tong)，實施(shi)24小(xiao)時監控，發(fa)現情況及時處理，有效地維護(hu)了(le)社(she)(she)(she)區(qu)(qu)的安全穩定(ding)。20xx年初(chu)，社(she)(she)(she)區(qu)(qu)民(min)警接到(dao)(dao)轄(xia)區(qu)(qu)群眾報警稱其電(dian)(dian)動(dong)(dong)車(che)被盜(dao)(dao)。民(min)警根(gen)據(ju)監控視頻，鎖定(ding)了(le)盜(dao)(dao)竊電(dian)(dian)動(dong)(dong)車(che)違法嫌(xian)疑(yi)人(ren)的衣著特(te)征(zheng)，并通(tong)過連(lian)接到(dao)(dao)警民(min)聯系點(dian)內的網(wang)吧(ba)內部(bu)監控系統(tong)，鎖定(ding)了(le)嫌(xian)疑(yi)人(ren)的體貌特(te)征(zheng)。經過民(min)警一(yi)周(zhou)時間(jian)的努力，終將嫌(xian)疑(yi)人(ren)冀某和(he)孫某抓(zhua)獲，收(shou)繳被盜(dao)(dao)電(dian)(dian)動(dong)(dong)車(che)一(yi)輛，現該兩(liang)名嫌(xian)疑(yi)人(ren)已(yi)被依法行(xing)政拘留。

　　針(zhen)對(dui)社(she)區(qu)空巢老人(ren)，留守老人(ren)，弱勢群體，社(she)區(qu)民警(jing)在街道(dao)和(he)社(she)區(qu)居委會的幫(bang)助下，給他們安裝了(le)無(wu)線一(yi)鍵(jian)通，建

　　立(li)(li)了(le)(le)(le)數字化(hua)(hua)援(yuan)助(zhu)服務系(xi)統。不管在任(ren)何情(qing)況下，只(zhi)要有(you)事求助(zhu)，一(yi)按無線報(bao)警(jing)(jing)器，社(she)(she)區(qu)(qu)服務中心(xin)的(de)平面(mian)圖上(shang)立(li)(li)即(ji)顯示報(bao)警(jing)(jing)方位，電腦上(shang)會顯示老(lao)人(ren)(ren)的(de)姓名、住址、日常健(jian)康(kang)狀況及家人(ren)(ren)的(de)聯系(xi)方式(shi)等信息，并能(neng)以(yi)短(duan)信的(de)方式(shi)通知社(she)(she)區(qu)(qu)民(min)(min)(min)警(jing)(jing)和(he)家人(ren)(ren)，同時(shi)打(da)印出警(jing)(jing)派遣單，值班人(ren)(ren)員也(ye)會立(li)(li)即(ji)趕赴事發(fa)地點，實施第一(yi)時(shi)間雙(shuang)重救(jiu)助(zhu)。目前，我們(men)(men)已為社(she)(she)區(qu)(qu)的(de)81戶空巢老(lao)人(ren)(ren)安裝了(le)(le)(le)此系(xi)統。08年以(yi)來，已有(you)36位人(ren)(ren)次(ci)通過該系(xi)統第一(yi)時(shi)間得到(dao)了(le)(le)(le)社(she)(she)區(qu)(qu)民(min)(min)(min)警(jing)(jing)的(de)救(jiu)助(zhu)。09年7月(yue)份的(de)一(yi)天深夜，家住青華(hua)社(she)(she)區(qu)(qu)某小(xiao)區(qu)(qu)75歲(sui)的(de)鞠(ju)(ju)大爺突發(fa)心(xin)臟病，由(you)于家中沒人(ren)(ren)，鞠(ju)(ju)大爺摁(en)響了(le)(le)(le)社(she)(she)區(qu)(qu)的(de)報(bao)警(jing)(jing)器。社(she)(she)區(qu)(qu)民(min)(min)(min)警(jing)(jing)收到(dao)短(duan)信后，馬(ma)上(shang)了(le)(le)(le)解(jie)到(dao)鞠(ju)(ju)大爺的(de)基本情(qing)況，及時(shi)撥打(da)了(le)(le)(le)120，并立(li)(li)即(ji)攜帶速效救(jiu)心(xin)丸(wan)趕赴鞠(ju)(ju)大爺家中，后鞠(ju)(ju)大爺在社(she)(she)區(qu)(qu)民(min)(min)(min)警(jing)(jing)和(he)醫生的(de)救(jiu)助(zhu)下，轉危為安。數字化(hua)(hua)援(yuan)助(zhu)系(xi)統的(de)使(shi)用(yong)，贏得了(le)(le)(le)轄區(qu)(qu)空巢老(lao)人(ren)(ren)的(de)高度贊譽(yu)，他們(men)(men)視社(she)(she)區(qu)(qu)民(min)(min)(min)警(jing)(jing)為自己的(de)子女(nv)，熱情(qing)的(de)聲稱社(she)(she)區(qu)(qu)民(min)(min)(min)警(jing)(jing)就是他們(men)(men)的(de)“及時(shi)雨(yu)”。

　　有了社區(qu)(qu)警務(wu)室(shi)和(he)廣大人民(min)群(qun)眾的共同(tong)參(can)與，文匯派(pai)出所在“防(fang)”字(zi)上(shang)下(xia)功夫，在“破”字(zi)上(shang)做文章(zhang)，積(ji)極推行社會治(zhi)(zhi)安(an)預警制度(du)，加(jia)強(qiang)群(qun)防(fang)群(qun)治(zhi)(zhi)防(fang)控體系建設，加(jia)大治(zhi)(zhi)安(an)巡防(fang)工作力度(du)，對轄區(qu)(qu)重點區(qu)(qu)域實行不定時巡邏，有效遏制了案件的高(gao)發勢頭，社會治(zhi)(zhi)安(an)日趨(qu)穩定。20xx年(nian)以來，轄區(qu)(qu)內刑事(shi)發案同(tong)比下(xia)降(jiang)13%，治(zhi)(zhi)安(an)案件同(tong)比下(xia)降(jiang)12%，可(ke)防(fang)性案件同(tong)比下(xia)降(jiang)24%。

　　二、開創了一條警愛民、民擁警，警為民、民助警，警民魚水情深的平安和諧之路。

　　今年以來我所唱(chang)響親民(min)(min)(min)(min)愛(ai)(ai)民(min)(min)(min)(min)主旋律，把愛(ai)(ai)民(min)(min)(min)(min)主題實(shi)踐(jian)作為一項(xiang)長期活(huo)(huo)動(dong)，積極走(zou)訪服務對象和弱勢群(qun)體(ti)，扶貧幫(bang)困，排(pai)憂(you)解(jie)(jie)難(nan)，努力為轄區群(qun)眾(zhong)做(zuo)好(hao)事(shi)、辦(ban)實(shi)事(shi)、解(jie)(jie)難(nan)事(shi)。結合大走(zou)訪和愛(ai)(ai)民(min)(min)(min)(min)實(shi)踐(jian)活(huo)(huo)動(dong)，廣(guang)泛深入基層，始終滿懷關愛(ai)(ai)之心(xin)，理解(jie)(jie)幫(bang)助群(qun)眾(zhong)，特別(bie)注(zhu)(zhu)重關注(zhu)(zhu)五保(bao)戶(hu)、貧困戶(hu)、孤寡(gua)獨(du)居老(lao)(lao)(lao)人(ren)(ren)等“弱勢群(qun)體(ti)”的(de)(de)權益和生(sheng)活(huo)(huo)，提供力所能及的(de)(de)幫(bang)助，讓群(qun)眾(zhong)感受到(dao)黨和政(zheng)府、公安(an)機關的(de)(de)關懷和溫暖(nuan)，樹立公安(an)機關愛(ai)(ai)民(min)(min)(min)(min)為民(min)(min)(min)(min)的(de)(de)良好(hao)形象。家住勝(sheng)安(an)居委會(hui)百貨大樓家屬區的(de)(de)劉兆英(ying)老(lao)(lao)(lao)人(ren)(ren)，今年80歲(sui)了，無(wu)子女(nv)，到(dao)老(lao)(lao)(lao)年孤身(shen)一人(ren)(ren)生(sheng)活(huo)(huo)，悲苦無(wu)助。社(she)區民(min)(min)(min)(min)警(jing)商慧玲了解(jie)(jie)到(dao)這(zhe)一情況后主動(dong)擔負起幫(bang)助老(lao)(lao)(lao)人(ren)(ren)的(de)(de)重任，定期上門照顧老(lao)(lao)(lao)人(ren)(ren)的(de)(de)生(sheng)活(huo)(huo)，并(bing)幫(bang)助老(lao)(lao)(lao)人(ren)(ren)調解(jie)(jie)了和鄰里之間的(de)(de)關系，使老(lao)(lao)(lao)人(ren)(ren)得(de)到(dao)來自他(ta)人(ren)(ren)的(de)(de)關愛(ai)(ai)和幫(bang)助。

　　為(wei)(wei)了(le)幫助群眾(zhong)解(jie)(jie)決(jue)現(xian)實問題(ti)，方(fang)便群眾(zhong)日常(chang)生活(huo)，社(she)區民(min)(min)警(jing)在工作(zuo)中(zhong)不(bu)斷總(zong)結創(chuang)新。為(wei)(wei)了(le)解(jie)(jie)決(jue)老年(nian)人(ren)(ren)就(jiu)醫(yi)難、看病難、行(xing)動難的問題(ti)，社(she)區民(min)(min)警(jing)專(zhuan)門制(zhi)作(zuo)了(le)便民(min)(min)服(fu)務愛心卡(ka)，將社(she)區醫(yi)生、物業、居委會及(ji)送水的、保(bao)潔的聯系電話制(zhi)成卡(ka)片(pian)，在走訪中(zhong)將便民(min)(min)服(fu)務愛心卡(ka)送到(dao)(dao)小區70歲以上老人(ren)(ren)的手中(zhong)的，老年(nian)人(ren)(ren)只(zhi)要(yao)通過撥打(da)卡(ka)片(pian)上的電話號(hao)碼，就(jiu)可以聯系到(dao)(dao)社(she)區民(min)(min)警(jing)或者時醫(yi)務人(ren)(ren)員(yuan)及(ji)其他(ta)服(fu)務人(ren)(ren)員(yuan)。這就(jiu)解(jie)(jie)決(jue)了(le)老年(nian)人(ren)(ren)行(xing)動不(bu)變(bian)，就(jiu)醫(yi)難的問題(ti)。

　　在許(xu)多社(she)(she)(she)(she)(she)區(qu)群眾眼里(li)，刑(xing)(xing)釋(shi)(shi)解(jie)(jie)教(jiao)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)就(jiu)是(shi)一(yi)顆(ke)“定(ding)時炸彈”，避之唯恐不及。商慧玲(ling)認為，打擊懲治(zhi)犯罪分(fen)子(zi)(zi)固然重(zhong)要，但幫助刑(xing)(xing)釋(shi)(shi)解(jie)(jie)教(jiao)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)浪子(zi)(zi)回頭，重(zhong)新(xin)融入(ru)(ru)社(she)(she)(she)(she)(she)會，將(jiang)其(qi)轉化(hua)為維護社(she)(she)(she)(she)(she)會治(zhi)安(an)的積極因(yin)素同等重(zhong)要。在與(yu)刑(xing)(xing)釋(shi)(shi)解(jie)(jie)教(jiao)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)的交往中，社(she)(she)(she)(she)(she)區(qu)民(min)警(jing)總結(jie)了(le)(le)“三步工(gong)作法(fa)(fa)”。第一(yi)步對(dui)(dui)(dui)他(ta)(ta)們(men)(men)進行(xing)再教(jiao)育，因(yin)人(ren)(ren)(ren)而(er)異(yi)，使他(ta)(ta)們(men)(men)知(zhi)法(fa)(fa)、守法(fa)(fa)，矯正不良行(xing)為，重(zhong)新(xin)喚起生(sheng)活的勇氣和(he)信心(xin)(xin)。第二步對(dui)(dui)(dui)他(ta)(ta)們(men)(men)關(guan)心(xin)(xin)、體貼，加強感(gan)情溝通和(he)交流，使他(ta)(ta)們(men)(men)感(gan)受(shou)到(dao)人(ren)(ren)(ren)格得到(dao)了(le)(le)尊重(zhong)，讓他(ta)(ta)們(men)(men)知(zhi)道社(she)(she)(she)(she)(she)會對(dui)(dui)(dui)他(ta)(ta)們(men)(men)的認同和(he)接受(shou)。第三步幫他(ta)(ta)們(men)(men)辦實事，解(jie)(jie)決生(sheng)計問題。主動與(yu)用人(ren)(ren)(ren)單位聯系(xi)為他(ta)(ta)們(men)(men)安(an)置工(gong)作，使他(ta)(ta)們(men)(men)感(gan)到(dao)社(she)(she)(she)(she)(she)會大家庭的溫暖，安(an)心(xin)(xin)生(sheng)活。在勝安(an)社(she)(she)(she)(she)(she)區(qu)居委會的轄(xia)區(qu)內，有一(yi)名服刑(xing)(xing)十五年刑(xing)(xing)滿(man)釋(shi)(shi)放人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)，在服刑(xing)(xing)期間，妻(qi)子(zi)(zi)將(jiang)房(fang)子(zi)(zi)賣(mai)掉帶(dai)孩子(zi)(zi)改嫁。他(ta)(ta)刑(xing)(xing)滿(man)釋(shi)(shi)放后(hou)(hou)看到(dao)自己妻(qi)離子(zi)(zi)散、被(bei)原工(gong)作單位除(chu)名，對(dui)(dui)(dui)生(sheng)活失去了(le)(le)信心(xin)(xin)，社(she)(she)(she)(she)(she)區(qu)民(min)警(jing)了(le)(le)解(jie)(jie)情況后(hou)(hou)，及時上(shang)門走訪(fang)，不但做(zuo)好對(dui)(dui)(dui)其(qi)教(jiao)育感(gan)化(hua)工(gong)作，而(er)且幫他(ta)(ta)找到(dao)一(yi)份中級焊(han)工(gong)的工(gong)作，月收入(ru)(ru)20xx元。他(ta)(ta)現在不僅(jin)又重(zhong)新(xin)組織(zhi)了(le)(le)家庭、而(er)且還(huan)能做(zuo)到(dao)幫助別人(ren)(ren)(ren)。

　　今年以來(lai)，社區民(min)警民(min)警共送證上(shang)門110人(ren)次，為(wei)群眾上(shang)門送身(shen)份證2600余個，幫扶(fu)困(kun)難群眾31戶，慰問困(kun)難學(xue)生50人(ren)次，為(wei)群眾辦好事200余件(jian)，收到群眾送來(lai)的錦旗、感(gan)謝信13面(mian)（封），社會各(ge)界對派出(chu)所工(gong)作給(gei)予了高度評(ping)價。

　　目前我所以(yi)社(she)(she)區警(jing)務(wu)為(wei)載(zai)體，以(yi)社(she)(she)區聯(lian)管中心(xin)為(wei)力量(liang)和(he)手段(duan)，以(yi)創建平(ping)安(an)社(she)(she)區活動為(wei)基本形式(shi)，以(yi)人民群(qun)眾(zhong)反映最強烈的問題(ti)為(wei)著眼點，以(yi)群(qun)眾(zhong)是否(fou)滿(man)意為(wei)最高(gao)衡量(liang)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)，從管控、防范、服務(wu)著手，高(gao)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)、高(gao)質量(liang)、全面社(she)(she)區警(jing)務(wu)工作(zuo)。

銀行網點工作亮點總結15

　　按照(zhao)上級行(xing)(xing)關(guan)于開展“情(qing)系政府(fu)客戶，服務公共財政”聯合(he)營銷活(huo)動(dong)的(de)通知要求，我行(xing)(xing)積極行(xing)(xing)動(dong)，精心(xin)組(zu)織(zhi)，結(jie)合(he)xx縣政府(fu)部(bu)門(men)實(shi)際情(qing)況(kuang)，針對性的(de)選擇(ze)目標(biao)(biao)客戶，落實(shi)目標(biao)(biao)責任，較好的(de)完成了聯合(he)營銷活(huo)動(dong)的(de)目標(biao)(biao)任務，從5月29日(ri)至7月31日(ri)，營銷個(ge)(ge)人網銀用(yong)戶xx戶， 信用(yong)卡發卡xx張，辦理個(ge)(ge)人理財金(jin)賬戶xx戶，牡丹(dan)e時代卡用(yong)戶xx戶。現將(jiang)有關(guan)情(qing)況(kuang)總結(jie)如(ru)下：

　　一、成立機構，精心組織

　　為(wei)(wei)確(que)保本(ben)次活(huo)動目標(biao)的(de)順利實現，xx行成(cheng)立了“情(qing)系(xi)政(zheng)(zheng)府客(ke)戶(hu)，服務公共財(cai)政(zheng)(zheng)”聯合(he)營(ying)銷(xiao)(xiao)領導小(xiao)組，行長擔任(ren)組長，各相關職能部(bu)門(men)(men)、網點(dian)負責人為(wei)(wei)小(xiao)組成(cheng)員(yuan)，對營(ying)銷(xiao)(xiao)活(huo)動進行統一組織，協調和管理(li)，領導小(xiao)組召開題會(hui)議，對政(zheng)(zheng)府部(bu)門(men)(men)資源情(qing)況進行認(ren)真分析，細心分類，鎖定(ding)重(zhong)點(dian)營(ying)銷(xiao)(xiao)對象，各有關部(bu)門(men)(men)密切配合(he)，及時溝通，從而(er)為(wei)(wei)本(ben)次營(ying)銷(xiao)(xiao)活(huo)動奠定(ding)了良好的(de)基(ji)礎。

　　二、搞好業務宣傳，推進營銷活動快速發展

　　活動期間，xx行緊緊圍(wei)繞活動主(zhu)題，采取適(shi)合xx縣實(shi)際的促銷宣傳方式，提xx我行銀(yin)政合作(zuo)產(chan)品(pin)美譽(yu)度，

　　一是(shi)以集(ji)中營(ying)(ying)銷(xiao)為平(ping)臺，上門營(ying)(ying)銷(xiao)為手段，通(tong)過高層拜訪，銀(yin)政懇(ken)談會，上門送(song)單等形式多樣的營(ying)(ying)銷(xiao)，營(ying)(ying)銷(xiao)我行金融產品，同(tong)時要求營(ying)(ying)銷(xiao)人(ren)員(yuan)(yuan)要深入(ru)到戶(hu)，現(xian)場講明和輔導(dao)辦卡(ka)、用(yong)卡(ka)知識，讓持卡(ka)人(ren)熟悉用(yong)卡(ka)流程，把服務(wu)貫(guan)穿(chuan)于整個營(ying)(ying)銷(xiao)過程，并取(qu)得較好效(xiao)果，如政府x一名(ming)公(gong)務(wu)員(yuan)(yuan)，通(tong)過營(ying)(ying)銷(xiao)人(ren)員(yuan)(yuan)的現(xian)場演示，很快認知、認用(yong)了工行牡丹卡(ka)，到外(wai)地出(chu)差(cha)用(yong)了卡(ka)后(hou)，專門到銀(yin)行表示對銀(yin)行工作人(ren)員(yuan)(yuan)的感謝。

　　二(er)是加強柜(ju)面營銷，政府部門人(ren)(ren)員(yuan)到我行(xing)辦理對公業(ye)務時(shi)，柜(ju)面人(ren)(ren)員(yuan)及時(shi)介紹給有(you)關人(ren)(ren)員(yuan)，由營銷人(ren)(ren)員(yuan)與其進(jin)一步(bu)的交談，推介我行(xing)金(jin)融產(chan)品，

　　三(san)是完善(shan)激勵機制(zhi)，突出全(quan)員營(ying)銷。為充分借助全(quan)行員工社會關系(xi)資源，有效調(diao)動(dong)上下整體聯合(he)營(ying)銷資源合(he)力，支(zhi)行在經營(ying)目(mu)標責任(ren)(ren)制(zhi)中，加大了(le)(le)二季度(du)對(dui)銀(yin)行卡業務的專(zhuan)項掛鉤考(kao)核力度(du)，通(tong)過(guo)不斷完善(shan)激勵機制(zhi)，有效調(diao)動(dong)了(le)(le)員工營(ying)銷的積極(ji)性(xing)(xing)和主動(dong)性(xing)(xing)，許多員工利用其親(qin)屬、朋友在政府部門(men)任(ren)(ren)職的關系(xi)，積極(ji)營(ying)銷，取得了(le)(le)一定的效果。

　　三、搞好售后服務，提高客戶滿意度

　　本次營銷活動中，我行還將搞好售后服務，提高持卡(ka)(ka)(ka)人用卡(ka)(ka)(ka)水(shui)平，使每(mei)個(ge)持卡(ka)(ka)(ka)人滿意作為(wei)一項重要內(nei)容(rong)。為(wei)提高銀行卡(ka)(ka)(ka)交(jiao)易成(cheng)(cheng)功率，避(bi)免不成(cheng)(cheng)功交(jiao)易，采取(qu)及時向持卡(ka)(ka)(ka)人明解(jie)釋“密(mi)碼次數(shu)超(chao)(chao)限(xian)”及賬戶(hu)(hu)管理規定，提醒持卡(ka)(ka)(ka)人避(bi)免次數(shu)超(chao)(chao)限(xian)交(jiao)易錯誤(wu)碼，提醒持卡(ka)(ka)(ka)人在(zai)賬戶(hu)(hu)金額(e)不確定時，請(qing)先做(zuo)查詢交(jiao)易，避(bi)免全額(e)超(chao)(chao)限(xian)錯誤(wu)等，不僅(jin)加(jia)強了(le)對持卡(ka)(ka)(ka)人的(de)(de)(de)宣傳和指(zhi)導，更(geng)提高了(le)持卡(ka)(ka)(ka)人的(de)(de)(de)用卡(ka)(ka)(ka)水(shui)平，促進(jin)了(le)卡(ka)(ka)(ka)交(jiao)易的(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)功率。對客戶(hu)(hu)提出的(de)(de)(de)有(you)關咨(zi)詢，及時完(wan)整解(jie)答(da)，對當(dang)時不能(neng)做(zuo)出回(hui)答(da)的(de)(de)(de)，在(zai)約定時間內(nei)進(jin)行電話或上門回(hui)訪，以提高客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)滿意度，從而使一批(pi)客戶(hu)(hu)群(qun)體在(zai)“不會用、不愿用、主動用”的(de)(de)(de)過程中逐步培(pei)植進(jin)來(lai)。

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