個人銷(xiao)售工(gong)作總結(15篇)

　　總結(jie)(jie)是指(zhi)對某一(yi)階段的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作、學習或思想中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)經驗或情況加以總結(jie)(jie)和概括的(de)(de)(de)(de)(de)書面材(cai)料，它(ta)可使(shi)零星(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)、膚淺的(de)(de)(de)(de)(de)、表面的(de)(de)(de)(de)(de)感性(xing)(xing)認(ren)知上(shang)升(sheng)到(dao)全(quan)面的(de)(de)(de)(de)(de)、系統的(de)(de)(de)(de)(de)、本(ben)質的(de)(de)(de)(de)(de)理(li)性(xing)(xing)認(ren)識上(shang)來，快快來寫一(yi)份(fen)總結(jie)(jie)吧。那么(me)如何把總結(jie)(jie)寫出新(xin)花樣呢(ni)？下(xia)面是小編整理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)個人銷售(shou)工(gong)作總結(jie)(jie)，僅供參考，希(xi)望能夠幫助到(dao)大家(jia)。

個人銷售工作總結1

　　春去(qu)冬(dong)來，轉瞬之間(jian)，歷史即將掀(xian)開新(xin)的(de)一頁(ye)。在(zai)過去(qu)的(de)一年里，廳的(de)全體人員在(zai)的(de)領導下(xia)，公司各部(bu)門(men)的(de)大(da)力支(zhi)持下(xia)，經過全體人員的(de)共同努力，克(ke)服困難，努力進取(qu)，圓滿完成(cheng)了(le)下(xia)達的(de)銷售任務(wu)。在(zai)新(xin)春即將來臨之際將的(de)情景做如(ru)下(xia)匯報總結如(ru)下(xia)：

　　一、銷售情景

　　銷售891臺(tai)(tai)，各車(che)型銷量(liang)分別為xx331臺(tai)(tai)；xx161臺(tai)(tai)；xx3臺(tai)(tai)；xx2臺(tai)(tai)；xx394臺(tai)(tai)。其中銷售xx351臺(tai)(tai)。銷量(liang)xx497臺(tai)(tai)，較增(zeng)長45（私家車(che)銷售342臺(tai)(tai)）。

　　二、營銷

　　為提(ti)高公(gong)(gong)司的(de)知名(ming)度，樹立良好的(de)企業形象，在我們和客(ke)戶(hu)搭(da)建一個相互(hu)交流、溝通、聯誼平(ping)臺的(de)同時(shi)(shi)，把更(geng)多(duo)(duo)的(de)客(ke)戶(hu)吸引到展(zhan)廳來，搜集更(geng)多(duo)(duo)的(de)銷售線索。本部(bu)門(men)舉(ju)行大小規模(mo)車展(zhan)和試乘(cheng)試駕活動17次，刊(kan)登報(bao)紙硬廣(guang)告34篇、軟文4篇、報(bao)花56次、電臺廣(guang)播1400多(duo)(duo)次并組織銷售人員(yuan)對已(yi)經購車用戶(hu)進(jin)(jin)行進(jin)(jin)取的(de)回訪，經過回訪讓客(ke)戶(hu)感覺到我們的(de)關懷。公(gong)(gong)司并在9月正(zheng)式提(ti)升(sheng)任命同志為廳營(ying)銷經理。期間同志每(mei)日按時(shi)(shi)報(bao)送營(ying)銷表格，盡職盡責，為公(gong)(gong)司的(de)營(ying)銷做出貢獻。

　　三、信息報表

　　報表(biao)是一項周而復始重(zhong)復循環的，崗位重(zhong)要，關系到(dao)公司(si)(si)日(ri)后(hou)對(dui)(dui)本公司(si)(si)的審計和(he)的驗收，為能很好的完成此(ci)項，5月(yue)任(ren)命(ming)同志為信息(xi)報表(biao)員，進行對(dui)(dui)公司(si)(si)的報表(biao)，在期間同志任(ren)勞任(ren)怨按時準確的完成了公司(si)(si)交付的各項報表(biao)，每日(ri)核對(dui)(dui)庫存情景，對(dui)(dui)車輛銷(xiao)售作出(chu)了貢獻。

　　四、檔案管理

　　為完(wan)(wan)善(shan)檔案(an)管(guan)理，特安排(pai)同志為檔案(an)管(guan)理員(yuan)，主要有收集購車用戶檔案(an)、車輛進銷登記、合(he)格證的收發以及用戶檔案(an)匯(hui)總(zong)上(shang)報(bao)公(gong)司等，期間同志按照公(gong)司規定，圓滿完(wan)(wan)成了(le)公(gong)司交代的任務。

　　以上是(shi)對各(ge)項(xiang)做了(le)簡要(yao)。

　　最(zui)近一段時間公(gong)司安排下我在xx的(de)(de)咨詢學(xue)習(xi)，俗話說的(de)(de)好三人行必有(you)我師(shi)，在學(xue)習(xi)后本人結合以(yi)往經驗，取長補(bu)短，現對(dui)于的(de)(de)做如(ru)下安排：

　　1、詳細了解學習公司的(de)商務(wu)政(zheng)策，并合理運用(yong)，為車輛(liang)的(de)銷售在價格方面創造有利(li)條件。

　　2、協調與公司各部門(men)的，爭取優惠政策(ce)，加強我們(men)的市(shi)場競爭力。

　　3、每日(ri)召開晨會(hui)，了解車輛銷售(shou)情景，安(an)排日(ri)常，理解銷售(shou)人員的不(bu)一樣見解，相互學習。

　　4、銷(xiao)售(shou)(shou)人(ren)員的(de)培訓(xun)，每月(yue)定期4個課(ke)時的(de)培訓(xun)學習，以提高銷(xiao)售(shou)(shou)人(ren)員的(de)銷(xiao)售(shou)(shou)技能(neng)、服務技能(neng)、團對(dui)意識、禮(li)儀等。

　　5、增設和發(fa)展二級銷售(shou)網點，制定完整的二級網點銷售(shou)政(zheng)策，并派駐本公司銷售(shou)人員(yuan)，實(shi)現行銷的突破發(fa)展，使我們(men)的銷售(shou)更上(shang)一(yi)層樓(lou)。

　　6、合理(li)運(yun)用(yong)資金，建立(li)優質庫存(cun)，爭取資金運(yun)用(yong)化(hua)。

　　7、根據(ju)公司制定的銷(xiao)售任(ren)務，對現有(you)的銷(xiao)售人員(yuan)分(fen)配銷(xiao)售任(ren)務。

　　8、重(zhong)新劃(hua)定衛生(sheng)區域，制定衛生(sheng)值(zhi)日表。

　　9、一日(ri)模式，俗話說的好(hao)，好(hao)一日(ri)不算好(hao)，日(ri)日(ri)好(hao)才是好(hao)。

　　最(zui)終，在(zai)新(xin)(xin)春到(dao)來(lai)之際，請允許我(wo)(wo)代(dai)表(biao)專賣店(dian)全(quan)體銷售(shou)人(ren)員，感激公司領導(dao)(dao)和全(quan)體同事，在(zai)一年(nian)(nian)的(de)(de)中對(dui)我(wo)(wo)們的(de)(de)大(da)力(li)(li)支持(chi)與(yu)幫忙。在(zai)此表(biao)示深(shen)深(shen)的(de)(de)謝意。在(zai)20xx年(nian)(nian)新(xin)(xin)的(de)(de)一年(nian)(nian)當中我(wo)(wo)們將繼(ji)續努力(li)(li)，虛(xu)心(xin)學習。以更好的(de)(de)成績來(lai)感激領導(dao)(dao)和各位(wei)的(de)(de)支持(chi)。再(zai)次多謝大(da)家(jia)，祝大(da)家(jia)新(xin)(xin)年(nian)(nian)愉快，合(he)家(jia)幸福。

　　針(zhen)對(dui)今年(nian)(nian)公(gong)司總部下達的(de)經營(ying)指標，公(gong)司將全(quan)年(nian)(nian)銷售工作的(de)重點立足在差異(yi)化營(ying)銷和(he)提(ti)升(sheng)營(ying)銷服(fu)務質量兩(liang)個方面(mian)。應對(dui)市場愈(yu)(yu)演(yan)愈(yu)(yu)烈的(de)價(jia)格(ge)(ge)競爭，我們沒有一(yi)味地走入“價(jia)格(ge)(ge)戰”的(de)誤區。“價(jia)格(ge)(ge)是(shi)一(yi)把雙刃劍”，適度(du)的(de)價(jia)格(ge)(ge)促(cu)銷對(dui)銷售是(shi)有幫忙的(de)，以下是(shi)今年(nian)(nian)的(de)汽車銷售工作總結。

　　一、加強銷售隊伍的目標管理

　　在(zai)平時的銷(xiao)售工作中做到服務(wu)流程標(biao)(biao)準化(hua)(hua)；日(ri)常工作表格(ge)化(hua)(hua)；檢查工作規律化(hua)(hua)；銷(xiao)售指(zhi)標(biao)(biao)細分化(hua)(hua)；晨會(hui)、培訓例(li)會(hui)化(hua)(hua)；服務(wu)指(zhi)標(biao)(biao)進考核。

　　二、細分市場，建立差異化營銷細致的市場分析

　　我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)對以往的(de)重點市(shi)(shi)場(chang)(chang)進行了(le)(le)進一步的(de)細分(fen)，不一樣的(de)細分(fen)市(shi)(shi)場(chang)(chang)，制定(ding)不一樣的(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)策略(lve)，構成(cheng)差異化營銷(xiao)(xiao)(xiao)；根(gen)據銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)形勢，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)確定(ding)了(le)(le)油罐(guan)車(che)、化工車(che)、灑水(shui)車(che)、散(san)裝水(shui)泥車(che)等(deng)車(che)型的(de)集團用(yong)戶(hu)(hu)、瞄準政府采(cai)(cai)購市(shi)(shi)場(chang)(chang)、零散(san)用(yong)戶(hu)(hu)等(deng)市(shi)(shi)場(chang)(chang)。對于這些市(shi)(shi)場(chang)(chang)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)采(cai)(cai)取了(le)(le)相應的(de)營銷(xiao)(xiao)(xiao)策略(lve)。對相關專用(yong)車(che)市(shi)(shi)場(chang)(chang)，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)加大了(le)(le)投(tou)入力度，專門成(cheng)立(li)了(le)(le)大宗用(yong)戶(hu)(hu)組，銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)公司(si)(si)采(cai)(cai)取主動(dong)上門，定(ding)期溝通(tong)反(fan)饋的(de)方式，密(mi)切跟蹤市(shi)(shi)場(chang)(chang)動(dong)態。在市(shi)(shi)場(chang)(chang)上樹立(li)了(le)(le)良好的(de)品(pin)牌(pai)形象，從而帶(dai)動(dong)了(le)(le)我(wo)(wo)(wo)(wo)公司(si)(si)的(de)專用(yong)汽車(che)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)量。

　　三、注重信息收集做好科學預測

　　當(dang)今的(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)場(chang)機(ji)遇轉瞬即逝，殘酷而激(ji)烈的(de)(de)(de)(de)(de)競爭無(wu)時不在，科學的(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)場(chang)預測成為了階(jie)段性銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)目標制(zhi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)指導和依據。在市(shi)場(chang)淡季來臨之際(ji)，每(mei)一(yi)(yi)(yi)條銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)信息都如至寶，從某種程度(du)上來講，需求(qiu)信息就是銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)額的(de)(de)(de)(de)(de)代名詞。結合(he)這(zhe)個特點，我們確定(ding)了人人收集、及時溝通、專人負(fu)責的(de)(de)(de)(de)(de)制(zhi)度(du)，經過(guo)每(mei)一(yi)(yi)(yi)天上班前的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)晨會(hui)上銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人員反饋(kui)的(de)(de)(de)(de)(de)資料和信息，制(zhi)定(ding)以往(wang)同期(qi)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)比較分析(xi)報表，確定(ding)下一(yi)(yi)(yi)步(bu)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)任務的(de)(de)(de)(de)(de)細化和具體銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)方(fang)式、方(fang)法的(de)(de)(de)(de)(de)制(zhi)定(ding)，一(yi)(yi)(yi)有需求(qiu)立即做出反應。

　　和生(sheng)產(chan)(chan)(chan)部等相關部門堅持(chi)密切溝通，保證高質高效、按(an)時(shi)出產(chan)(chan)(chan)。增加工作的(de)計(ji)劃性，避免(mian)了工作的(de)盲目(mu)性；在注重銷售(shou)的(de)絕對數量的(de)同時(shi)，我們強化對市(shi)場(chang)占有(you)率。我們把公(gong)司產(chan)(chan)(chan)品(pin)市(shi)場(chang)的(de)占有(you)率作為銷售(shou)部門主要考核目(mu)標，順利完成總部下(xia)達的(de)全年(nian)銷售(shou)目(mu)標。

　　售后(hou)服務(wu)(wu)是窗口(kou)，是我們(men)整車(che)銷售的(de)(de)(de)(de)后(hou)盾和保障，為此，我們(men)對售后(hou)服務(wu)(wu)部(bu)門，提出了(le)更高的(de)(de)(de)(de)要求，在(zai)售后(hou)全員(yuan)中，展開了(le)廣泛的(de)(de)(de)(de)服務(wu)(wu)意識宣傳活動，以及各班組之間的(de)(de)(de)(de)自(zi)查互查工作；建立(li)了(le)每周五由(you)各部(bu)門經理參加(jia)的(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)車(che)間現場巡檢制度(du)。

　　四、追蹤對手動態加強自身競爭實力

　　對于內(nei)部(bu)管理，作(zuo)到請進來、走(zou)出(chu)去。固步自封和(he)閉門造車，已早已不(bu)能適應目前(qian)激烈的(de)專(zhuan)用汽車市(shi)場競爭(zheng)。我(wo)們經過委托相關(guan)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)公司(si)，對分公司(si)的(de)管理提出(chu)全新的(de)方案和(he)提議；組(zu)織綜合(he)部(bu)和(he)相關(guan)業(ye)(ye)(ye)務部(bu)門，利(li)用業(ye)(ye)(ye)余(yu)時間學(xue)習。

　　五、注重團隊建設

　　公(gong)司是個整體(ti)(ti)，僅(jin)有充(chong)分發(fa)揮(hui)每個成(cheng)員的(de)(de)進(jin)取性(xing)，才能使(shi)公(gong)司得到好的(de)(de)發(fa)展。年初以來(lai)，我們建(jian)立(li)健(jian)全了(le)每周經(jing)理(li)例會(hui)，每月的(de)(de)經(jing)營分析(xi)會(hui)等一系(xi)列例會(hui)制度。營銷管(guan)(guan)(guan)理(li)方(fang)面出現的(de)(de)問(wen)題，大(da)家(jia)在例會(hui)上廣泛討論(lun)，既統一了(le)認識(shi)，又明確了(le)目標在加強自身管(guan)(guan)(guan)理(li)的(de)(de)同時(shi)，我們也借助外(wai)界(jie)的(de)(de)專業(ye)培訓(xun)，做好銷售工(gong)(gong)作計劃(hua)，提(ti)升團(tuan)隊的(de)(de)凝聚(ju)力和(he)(he)專業(ye)素質。經(jing)過聘(pin)請專業(ye)的(de)(de)企業(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)人才對員工(gong)(gong)進(jin)行了(le)團(tuan)隊精神的(de)(de)培訓(xun)，進(jin)一步強化了(le)全體(ti)(ti)員工(gong)(gong)的(de)(de)服務意(yi)識(shi)和(he)(he)理(li)念。

　　20xx年是不平凡的(de)(de)一年，經(jing)過全(quan)體(ti)員工(gong)的(de)(de)共同努力，公(gong)司(si)各(ge)項(xiang)工(gong)作(zuo)取(qu)得了全(quan)面勝利(li)，各(ge)項(xiang)經(jing)營指標均創(chuang)(chuang)歷(li)史新高。在應對成績歡欣鼓(gu)舞的(de)(de)同時，我(wo)們也清醒(xing)地(di)看(kan)到(dao)我(wo)們在營銷工(gong)作(zuo)及售后(hou)服務工(gong)作(zuo)中(zhong)的(de)(de)諸多不足，尤(you)其(qi)在市場開(kai)拓的(de)(de)創(chuang)(chuang)新上(shang)，精品(pin)(pin)服務的(de)(de)理念上(shang)，還大有潛力可(ke)挖。同時還要提高我(wo)們對市場變(bian)化的(de)(de)快速(su)反應本事。為此，公(gong)司(si)領導團(tuan)體(ti)，必須會充分發揮團(tuan)隊合作(zuo)精神，群策(ce)群力，緊緊圍繞(rao)“服務管理”這個主旨，將“品(pin)(pin)牌營銷”、“服務營銷”和(he)“文化營銷”三者(zhe)緊密(mi)結合，確保公(gong)司(si)各(ge)項(xiang)工(gong)作(zuo)的(de)(de)順(shun)利(li)完成。

個人銷售工作總結2

　　我負責電話銷售(shou)(shou)展臺(tai)的(de)設計，工作也有(you)一個多星期了，這(zhe)(zhe)幾天的(de)努力工作也讓(rang)我收(shou)獲(huo)很多，下(xia)面談談這(zhe)(zhe)段時間(jian)對電話銷售(shou)(shou)工作總結及經驗。

　　總臺工作人(ren)員等(deng)我們(men)說清楚的本公(gong)司的單位(wei)及主(zhu)要的業務，電話一般(ban)情況(kuang)下(xia)不轉接進主(zhu)要負責(ze)人(ren)，這(zhe)種情況(kuang)一般(ban)會出現以下(xia)這(zhe)幾種：

　　1.你們(men)搭建公司的(de)，我(wo)們(men)不(bu)需要，直接掛電話。

　　2.喔，我(wo)們今年不參加會展(zhan)，然(ran)后(hou)掛電話。

　　3.我們主(zhu)要負責人員出差去(qu)了，要一個(ge)月以后回(hui)來。別的一切不方便告知。掛電(dian)話。

　　4.你(ni)們是(shi)搭(da)建(jian)公司(si)，你(ni)們要(yao)不發一份材料過來吧或者發一份郵件過來。我們看看。

　　前面(mian)的(de)二(er)種情況(kuang)，常(chang)出(chu)現(xian)，碰到這(zhe)類的(de)電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)，一般的(de)電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)銷售人員，心里都不(bu)舒服，客(ke)人一個再見都不(bu)會(hui)(hui)說(shuo)，差點就說(shuo)出(chu)你們(men)以后不(bu)要打電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)之(zhi)類的(de)話(hua)(hua)題，自己(ji)掛下電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)也會(hui)(hui)罵人起(qi)來，沒辦法，沒有人是脾氣好成(cheng)這(zhe)樣，發泄(xie)吧，下一個電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)還是有希望(wang)的(de)。后面(mian)二(er)種情況(kuang)，對(dui)于(yu)我們(men)電(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)銷售來說(shuo)，是個希望(wang)，但這(zhe)是表面(mian)上的(de)，希望(wang)不(bu)可能有，一個月以后，會(hui)(hui)展(zhan)都開完了，傳真(zhen)或郵件發過去，都會(hui)(hui)被他們(men)當垃圾處理。

　　但(dan)(dan)此類的(de)(de)(de)問(wen)題經常出現(xian)(xian)，本人發現(xian)(xian)幾個比較有(you)效(xiao)的(de)(de)(de)辦法，針(zhen)對總臺，碰到(dao)(dao)第1個問(wen)題，首先，不說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)出自己(ji)是(shi)(shi)(shi)那個單位的(de)(de)(de)，直接(jie)到(dao)(dao)展(zhan)臺負責人，在此之(zhi)前(qian)，要(yao)(yao)了(le)(le)解(jie)(jie)(jie)(jie)客(ke)戶參加過(guo)什么會(hui)展(zhan)，進期(qi)客(ke)戶單位有(you)什么好的(de)(de)(de)事情(qing)，總知，了(le)(le)解(jie)(jie)(jie)(jie)越詳細越好。總臺一(yi)(yi)定(ding)要(yao)(yao)知道(dao)本公司是(shi)(shi)(shi)什么單位，你可(ke)以說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)出是(shi)(shi)(shi)主(zhu)辦方，了(le)(le)解(jie)(jie)(jie)(jie)最近的(de)(de)(de)貴單位的(de)(de)(de)展(zhan)臺落實(shi)情(qing)況(kuang)，交流(liu)一(yi)(yi)些重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)事情(qing)。話說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)到(dao)(dao)這里，電(dian)話一(yi)(yi)般接(jie)的(de)(de)(de)進去(qu)(qu)，如果前(qian)臺就是(shi)(shi)(shi)負責展(zhan)臺的(de)(de)(de)人，或者他(ta)也了(le)(le)解(jie)(jie)(jie)(jie)，那可(ke)以跟他(ta)說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)說(shuo)(shuo)(shuo)(shuo)，他(ta)們對去(qu)(qu)年的(de)(de)(de)會(hui)展(zhan)情(qing)況(kuang)滿不滿意，今年參加的(de)(de)(de)情(qing)況(kuang)現(xian)(xian)在到(dao)(dao)那里了(le)(le)，然后問(wen)一(yi)(yi)下他(ta)們展(zhan)臺是(shi)(shi)(shi)標準展(zhan)臺，還是(shi)(shi)(shi)大型展(zhan)臺，進一(yi)(yi)步(bu)的(de)(de)(de)了(le)(le)解(jie)(jie)(jie)(jie)后，在做詳細后的(de)(de)(de)準備。要(yao)(yao)知道(dao)大型展(zhan)臺才是(shi)(shi)(shi)我們主(zhu)要(yao)(yao)客(ke)戶。如果前(qian)臺將電(dian)話轉(zhuan)進去(qu)(qu)，那一(yi)(yi)定(ding)要(yao)(yao)在前(qian)臺轉(zhuan)電(dian)話前(qian)，問(wen)清楚(chu)會(hui)展(zhan)負責人的(de)(de)(de)名字，那個部門的(de)(de)(de)，這個很重要(yao)(yao)，沒問(wen)到(dao)(dao)，也不用但(dan)(dan)心，轉(zhuan)進去(qu)(qu)就一(yi)(yi)切都好起來(lai)了(le)(le)。

　　第(di)2個(ge)問(wen)(wen)題(ti)，一(yi)(yi)般在(zai)客(ke)戶(hu)電話(hua)(hua)準(zhun)確性不(bu)高(gao)時，這是常出現的(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)，如果打的(de)(de)(de)連續超過五個(ge)電話(hua)(hua)都是這樣(yang)的(de)(de)(de)，那自(zi)(zi)己放下電話(hua)(hua)調整5分種，看(kan)看(kan)資料或站起來走(zou)動(dong)走(zou)動(dong)，調整一(yi)(yi)下。在(zai)這個(ge)問(wen)(wen)題(ti)上面(mian)，自(zi)(zi)己還是把握住(zhu)客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)資料，跟同事(shi)交流(liu)，他們(men)是否參(can)加展(zhan)會(hui)(hui)，有(you)些同事(shi)的(de)(de)(de)經(jing)念比(bi)自(zi)(zi)己足點(dian)(dian)，多虛心學(xue)習，對自(zi)(zi)己有(you)好處(chu)的(de)(de)(de)。客(ke)人說不(bu)參(can)加展(zhan)會(hui)(hui)不(bu)要(yao)(yao)立(li)刻掛電話(hua)(hua)，臉皮厚點(dian)(dian)，再厚點(dian)(dian)，問(wen)(wen)幾個(ge)客(ke)人問(wen)(wen)題(ti)，問(wen)(wen)去年參(can)加過了什(shen)么(me)展(zhan)會(hui)(hui)?今年參(can)加那個(ge)地方的(de)(de)(de)參(can)會(hui)(hui)比(bi)較多?明年有(you)沒有(you)展(zhan)會(hui)(hui)計劃?大概什(shen)么(me)時候會(hui)(hui)出來參(can)展(zhan)的(de)(de)(de)信息?但(dan)切記，如果不(bu)是主要(yao)(yao)人員，就(jiu)不(bu)要(yao)(yao)聊下去了，簡(jian)單的(de)(de)(de)溝(gou)通后，禮貌的(de)(de)(de)掛電話(hua)(hua)，是大客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)那在(zai)通過別的(de)(de)(de)渠道溝(gou)通，找到主要(yao)(yao)負責人，就(jiu)是有(you)希望的(de)(de)(de)。

　　第(di)3個問(wen)題(ti)，這類的(de)(de)(de)總臺(tai)，真的(de)(de)(de)好絕，不拒絕你，但(dan)一(yi)直掛著你，其實大部(bu)份(fen)的(de)(de)(de)電話銷(xiao)售都(dou)(dou)不會一(yi)個月后(hou)在(zai)打(da)過去了(le)(le)，因為會展(zhan)結(jie)束(shu)或者跟本(ben)沒(mei)有(you)時間幫客戶設計好展(zhan)臺(tai)。他們大不了(le)(le)，在(zai)一(yi)個月后(hou)跟你說(shuo)，我們的(de)(de)(de)經(jing)(jing)理現(xian)在(zai)出門了(le)(le)，也(ye)不知(zhi)道什么時候回來(lai)，累(lei)吧(ba)，還(huan)要(yao)打(da)電話嗎(ma)?很多人都(dou)(dou)會問(wen)自己(ji)。打(da)，打(da)下去也(ye)是(shi)被經(jing)(jing)理草草的(de)(de)(de)去處(chu)理。不打(da)，那連希望都(dou)(dou)沒(mei)有(you)了(le)(le)。想起曹(cao)(cao)操(cao)說(shuo)起的(de)(de)(de)“雞(ji)肋”，打(da)吧(ba)，現(xian)在(zai)社會的(de)(de)(de)竟爭(zheng)可比曹(cao)(cao)操(cao)時代恐怖多了(le)(le)。但(dan)打(da)用什么方法(fa)效果最好呢?各位，自己(ji)用自己(ji)的(de)(de)(de)經(jing)(jing)念去處(chu)理，不同的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)有(you)不同的(de)(de)(de)答案(an)，但(dan)只有(you)一(yi)個是(shi)不變(bian)的(de)(de)(de)，在(zai)電話銷(xiao)售里面，每(mei)一(yi)個電話都(dou)(dou)是(shi)一(yi)個希望!

個人銷售工作總結3

　　時(shi)光(guang)荏(ren)苒，歲月(yue)如梭。伴隨著時(shi)光(guang)繁忙的(de)(de)腳步，20xx年已經悄然結(jie)束，20xx的(de)(de)鐘聲已經敲響，我(wo)們已然步入了(le)新一(yi)年度，繁忙而又(you)充(chong)實的(de)(de)工(gong)作生活即將開始。在(zai)這歲末年初之際，回首(shou)過去(qu)這一(yi)年來的(de)(de)點點滴滴，我(wo)在(zai)上級(ji)領導的(de)(de)正確指導下(xia)，在(zai)同事(shi)們的(de)(de)幫助與(yu)支持下(xia)，我(wo)基本完成了(le)公(gong)司(si)所下(xia)達安排的(de)(de)銷售任務(wu)，并且(qie)在(zai)技術上和工(gong)作中都得到(dao)了(le)一(yi)定(ding)的(de)(de)提高和進步。

　　回顧這一年(nian)來(lai)的(de)(de)收獲(huo)，讓我(wo)以后(hou)的(de)(de)工作在健康的(de)(de)道路上穩扎穩打(da)，繼續在公司(si)領(ling)(ling)導的(de)(de)帶(dai)領(ling)(ling)下(xia)奮進；這一年(nian)的(de)(de)壓力與(yu)挫折，也讓我(wo)感受(shou)到(dao)自身(shen)的(de)(de)不(bu)足，感受(shou)到(dao)學習與(yu)努力的(de)(de)重要(yao)性。根(gen)據上級(ji)領(ling)(ling)導要(yao)求，將我(wo)在20xx年(nian)度的(de)(de)具體(ti)工作內容(rong)總結如下(xia)：

　　一、個人工作體會

　　20xx年對于我個(ge)(ge)人來(lai)說(shuo)(shuo)是(shi)(shi)一(yi)個(ge)(ge)不平凡的(de)(de)(de)(de)年度。自年初開始客服(fu)(fu)工(gong)(gong)作(zuo)以(yi)來(lai)就(jiu)(jiu)一(yi)直在忙碌之(zhi)中渡過。回(hui)顧20xx年度，我主要(yao)從事銷售(shou)(shou)性(xing)客服(fu)(fu)工(gong)(gong)作(zuo)。通(tong)過一(yi)年來(lai)的(de)(de)(de)(de)銷售(shou)(shou)性(xing)客服(fu)(fu)工(gong)(gong)作(zuo)，讓我體會到(dao)，對于一(yi)個(ge)(ge)銷售(shou)(shou)性(xing)的(de)(de)(de)(de)客服(fu)(fu)來(lai)說(shuo)(shuo)，做(zuo)客服(fu)(fu)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)感受就(jiu)(jiu)象是(shi)(shi)一(yi)個(ge)(ge)學(xue)會了吃辣椒的(de)(de)(de)(de)人，整個(ge)(ge)過程感受最(zui)多(duo)的(de)(de)(de)(de)只(zhi)有(you)(you)一(yi)個(ge)(ge)字：辣。如果到(dao)有(you)(you)一(yi)天(tian)你(ni)已(yi)經習(xi)慣了這(zhe)種味(wei)道(dao)，不再(zai)被這(zhe)種味(wei)道(dao)嗆得咳嗽或是(shi)(shi)摸鼻(bi)涕(ti)流眼淚的(de)(de)(de)(de)時(shi)候就(jiu)(jiu)說(shuo)(shuo)明你(ni)已(yi)經是(shi)(shi)一(yi)個(ge)(ge)非常有(you)(you)經驗(yan)的(de)(de)(de)(de)老員(yuan)工(gong)(gong)了。

　　在(zai)(zai)(zai)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)我(wo)(wo)遇(yu)到(dao)這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)挫折，使(shi)我(wo)(wo)備(bei)受壓(ya)力(li)，但同時卻也讓(rang)我(wo)(wo)對于(yu)工(gong)(gong)作(zuo)有(you)(you)了很大(da)的(de)(de)(de)(de)觸動和啟發。有(you)(you)段時間，我(wo)(wo)上(shang)(shang)班(ban)(ban)電話講解軟件(jian)功能(neng)，下班(ban)(ban)短信(xin)策單、打(da)感(gan)情(qing)牌，最后(hou)(hou)客戶(hu)(hu)終于(yu)答應來公司交(jiao)錢(qian)的(de)(de)(de)(de)前(qian)一天卻因為(wei)我(wo)(wo)打(da)錯錢(qian)數而(er)導致客戶(hu)(hu)心里(li)不平衡而(er)產生了取消合作(zuo)的(de)(de)(de)(de)心理，也使(shi)得(de)(de)我(wo)(wo)不再(zai)繼(ji)續強勢(shi)促成(cheng)(cheng)，想(xiang)著讓(rang)客戶(hu)(hu)緩一緩吧，第二天卻在(zai)(zai)(zai)XXX成(cheng)(cheng)交(jiao)。此事對我(wo)(wo)打(da)擊(ji)特別(bie)大(da)！我(wo)(wo)反反復(fu)復(fu)的(de)(de)(de)(de)在(zai)(zai)(zai)找問題(ti)找原因，差點就想(xiang)放棄這(zhe)個客戶(hu)(hu)同時卻沒有(you)(you)意識到(dao)是自(zi)身存在(zai)(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)問題(ti)，怨天尤人(ren)。后(hou)(hou)來在(zai)(zai)(zai)客戶(hu)(hu)那(nei)得(de)(de)知，是我(wo)(wo)誤會了他當(dang)時那(nei)番話，因為(wei)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)先入為(wei)主，覺(jue)得(de)(de)差價大(da)，覺(jue)得(de)(de)客戶(hu)(hu)不接受等等，而(er)這(zhe)些(xie)卻只(zhi)是我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)想(xiang)法，并非是客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)想(xiang)法。幸虧后(hou)(hou)來還有(you)(you)挽回的(de)(de)(de)(de)余地，客戶(hu)(hu)在(zai)(zai)(zai)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)不折不撓下，最終同意在(zai)(zai)(zai)XXX辦退貨再(zai)在(zai)(zai)(zai)我(wo)(wo)這(zhe)里(li)購買(mai)。從這(zhe)件(jian)事上(shang)(shang)，我(wo)(wo)反復(fu)思考，總結自(zi)身不足(zu)，并意識到(dao)在(zai)(zai)(zai)未來的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)我(wo)(wo)只(zhi)有(you)(you)充(chong)分認識到(dao)自(zi)身所存在(zai)(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)問題(ti)并加以改善(shan)、解決，才能(neng)使(shi)我(wo)(wo)個人(ren)的(de)(de)(de)(de)銷售業(ye)績的(de)(de)(de)(de)到(dao)提高。

　　二、銷售工作業績

　　在(zai)(zai)20xx年度(du)(du)，我(wo)總體(ti)(ti)上較好的(de)(de)(de)完(wan)成(cheng)了(le)(le)公司所安(an)排制定的(de)(de)(de)銷售任(ren)(ren)務(wu)(wu)，取(qu)得(de)了(le)(le)良好的(de)(de)(de)銷售業績(ji)，并(bing)充分(fen)獲得(de)了(le)(le)上級部(bu)門以及同事的(de)(de)(de)認(ren)(ren)可與肯(ken)定，獲得(de)了(le)(le)些許榮譽(yu)。但(dan)是從具體(ti)(ti)的(de)(de)(de)月度(du)(du)銷售業績(ji)情況(kuang)來看，我(wo)在(zai)(zai)上一年度(du)(du)xx月份以及xx月份的(de)(de)(de)工作(zuo)業績(ji)情況(kuang)并(bing)不理想(xiang)，其主要原因是個人在(zai)(zai)當(dang)月當(dang)季度(du)(du)的(de)(de)(de)思想(xiang)懶散，沒有積極進(jin)(jin)行銷售任(ren)(ren)務(wu)(wu)，感覺自(zi)身工作(zuo)沒有指定的(de)(de)(de)任(ren)(ren)務(wu)(wu)壓力(li)，因此工作(zuo)態(tai)(tai)度(du)(du)并(bing)不積極，并(bing)且在(zai)(zai)當(dang)年xx月份，我(wo)請了(le)(le)xx天的(de)(de)(de)休假，從而導致了(le)(le)銷售任(ren)(ren)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)延(yan)期，在(zai)(zai)休假過后我(wo)也并(bing)沒有調(diao)整(zheng)(zheng)好心態(tai)(tai)，從而使得(de)任(ren)(ren)務(wu)(wu)進(jin)(jin)度(du)(du)跟不上整(zheng)(zheng)體(ti)(ti)步伐。對此，我(wo)深深認(ren)(ren)識到(dao)自(zi)身的(de)(de)(de)問題(ti)，并(bing)對自(zi)身情況(kuang)進(jin)(jin)行了(le)(le)反復反思，在(zai)(zai)20xx年度(du)(du)我(wo)將竭盡全(quan)力(li)，力(li)爭完(wan)滿的(de)(de)(de)完(wan)成(cheng)每月的(de)(de)(de)銷售任(ren)(ren)務(wu)(wu)。

　　三、工作內容情況

　　一(yi)年(nian)來，我(wo)(wo)(wo)堅持做好(hao)與已經購買(mai)益(yi)盟操盤手軟(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)的(de)(de)用(yong)戶做好(hao)售后(hou)服務，盡(jin)可能的(de)(de)對(dui)用(yong)戶在使(shi)(shi)用(yong)軟(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)的(de)(de)過(guo)程(cheng)(cheng)中遇到(dao)的(de)(de)各種問題進(jin)(jin)行耐心而又詳細的(de)(de)講解，并努力做好(hao)QQ遠程(cheng)(cheng)處(chu)理工(gong)作(zuo)。在現(xian)場課程(cheng)(cheng)進(jin)(jin)行接待時盡(jin)可能的(de)(de)充分發(fa)揮(hui)自(zi)己(ji)工(gong)作(zuo)的(de)(de)熱情，輔助用(yong)戶使(shi)(shi)用(yong)軟(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)進(jin)(jin)行分析手中的(de)(de)股票(piao)，爭(zheng)取在服務基礎上(shang)讓(rang)用(yong)戶穩(wen)定在每年(nian)軟(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)到(dao)期進(jin)(jin)行續費。此外，在一(yi)年(nian)來，我(wo)(wo)(wo)堅定完(wan)成客服部(bu)所安(an)排部(bu)署的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售任務，通過(guo)自(zi)身的(de)(de)不懈(xie)努力和耐心溝通，使(shi)(shi)得(de)我(wo)(wo)(wo)公司的(de)(de)軟(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)銷(xiao)(xiao)售在用(yong)戶群體里得(de)到(dao)了再次的(de)(de)開發(fa)，為保(bao)障我(wo)(wo)(wo)xx操盤手有限公司的(de)(de)良好(hao)銷(xiao)(xiao)售績效(xiao)而做出應有貢(gong)獻。

　　四、自身不足以及未來計劃

　　我(wo)從xx來(lai)(lai)到(dao)(dao)xx操盤(pan)手有(you)限公司工(gong)作已有(you)一(yi)年(nian)半的(de)(de)(de)(de)時(shi)間。在(zai)(zai)(zai)(zai)此期間內，我(wo)雖(sui)然能(neng)夠較(jiao)好(hao)的(de)(de)(de)(de)完成公司所安排(pai)部署的(de)(de)(de)(de)各(ge)項工(gong)作任務，做到(dao)(dao)熱情(qing)服(fu)務，耐心售后，良好(hao)銷售。但是在(zai)(zai)(zai)(zai)具(ju)體的(de)(de)(de)(de)工(gong)作過(guo)程中(zhong)，通過(guo)我(wo)所親(qin)身(shen)經歷的(de)(de)(de)(de)一(yi)些挫折與壓力，也使我(wo)充(chong)分認識(shi)(shi)到(dao)(dao)了自(zi)身(shen)所存(cun)在(zai)(zai)(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)不足與問(wen)題。首先(xian)，我(wo)存(cun)在(zai)(zai)(zai)(zai)有(you)脾氣較(jiao)差等(deng)問(wen)題，有(you)時(shi)在(zai)(zai)(zai)(zai)遇(yu)到(dao)(dao)一(yi)些不滿的(de)(de)(de)(de)工(gong)作分配等(deng)問(wen)題時(shi)，我(wo)就會(hui)產生沖突心理。此外(wai)，在(zai)(zai)(zai)(zai)遇(yu)到(dao)(dao)較(jiao)大年(nian)紀的(de)(de)(de)(de)用戶(hu)咨詢電腦問(wen)題時(shi)，我(wo)缺乏耐心。對此，我(wo)感到(dao)(dao)十分的(de)(de)(de)(de)愧疚與悔(hui)悟(wu)，在(zai)(zai)(zai)(zai)未來(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作中(zhong)我(wo)將進一(yi)步(bu)改正自(zi)身(shen)的(de)(de)(de)(de)脾氣問(wen)題，多向老師(shi)以及(ji)前輩學習(xi)并請教銷售技巧，以及(ji)應(ying)對能(neng)力。進一(yi)步(bu)加強(qiang)自(zi)身(shen)對客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)親(qin)和力，不斷提升自(zi)身(shen)的(de)(de)(de)(de)溝通技巧和工(gong)作方式，加深(shen)對證(zheng)券理論知識(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)學習(xi)，提高(gao)自(zi)身(shen)的(de)(de)(de)(de)專業(ye)分析(xi)能(neng)力和業(ye)務水平，以保證(zheng)我(wo)未來(lai)(lai)年(nian)度工(gong)作的(de)(de)(de)(de)良好(hao)成效。

　　五、公司管理建議

　　為了更(geng)好(hao)(hao)做好(hao)(hao)未來的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)任(ren)(ren)務以及其他各項工作(zuo)，實(shi)際提升公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)的(de)(de)團里(li)銷(xiao)(xiao)售(shou)熱情，提高公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)業績。我(wo)(wo)結合(he)自身xx年來的(de)(de)工作(zuo)經(jing)驗，對(dui)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)提出以下建(jian)議。我(wo)(wo)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)對(dui)于(yu)銷(xiao)(xiao)售(shou)管理具有良(liang)好(hao)(hao)的(de)(de)獎罰制(zhi)度(du)，我(wo)(wo)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)的(de)(de)懲罰制(zhi)度(du)規則很具體(ti)很明(ming)細(xi)，哲恒(heng)好(hao)(hao)的(de)(de)促進了我(wo)(wo)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)的(de)(de)管理力度(du)。但是如果在此同時能(neng)夠(gou)，進一步(bu)完善和落(luo)實(shi)獎勵制(zhi)度(du)，確保每(mei)個(ge)月(yue)的(de)(de)任(ren)(ren)務都不一樣，補齊不完善遺漏的(de)(de)制(zhi)度(du)，保證(zheng)落(luo)實(shi)制(zhi)度(du)，而(er)不只(zhi)是口說而(er)已。并(bing)加以公(gong)(gong)(gong)(gong)示擺明(ming)，時效(xiao)(xiao)執(zhi)行，如果獎勵制(zhi)度(du)是讓人(ren)激勵的(de)(de)，而(er)不是消極的(de)(de)，則將會(hui)更(geng)好(hao)(hao)的(de)(de)促進我(wo)(wo)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)客(ke)服人(ren)員的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)熱情，并(bing)將會(hui)提升客(ke)服人(ren)員對(dui)工作(zuo)的(de)(de)認真負(fu)責，實(shi)際提升我(wo)(wo)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)績效(xiao)(xiao)。

　　20xx年(nian)是(shi)緊張的一年(nian)，也(ye)(ye)是(shi)忙碌(liu)的一年(nian)，也(ye)(ye)取得(de)了一定的收獲。回顧這(zhe)一年(nian)的經歷，經歷了公司從來(lai)沒(mei)有的策劃模(mo)式，也(ye)(ye)完(wan)成了開始覺得(de)不太現(xian)實的銷(xiao)售任務。讓(rang)我對(dui)營銷(xiao)策劃有了新的認識，也(ye)(ye)看到了大膽的廣(guang)告推(tui)廣(guang)方(fang)式。

　　回顧這(zhe)一年的(de)(de)工作(zuo)，我(wo)在公司(si)領導和同事(shi)們(men)的(de)(de)支持與(yu)幫(bang)助下(xia)，提高自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)工作(zuo)要(yao)求，按照(zhao)公司(si)的(de)(de)要(yao)求，認真的(de)(de)去完(wan)成了自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)本(ben)職工作(zuo)，一年轉眼即(ji)將(jiang)結束，現(xian)對一年的(de)(de)工作(zuo)情況總結如下(xia)：最重要(yao)的(de)(de)是工作(zuo)重心的(de)(de)轉變，其次是自(zi)(zi)己(ji)心智的(de)(de)成熟。

　　今(jin)年(nian)(nian)的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售任務從年(nian)(nian)初的(de)(de)(de)xx億銷(xiao)(xiao)售目標(biao)下(xia)達下(xia)來(lai)，就(jiu)覺(jue)得(de)確(que)實(shi)(shi)(shi)是一(yi)個(ge)(ge)重擔壓(ya)了(le)下(xia)來(lai)，為(wei)了(le)去(qu)實(shi)(shi)(shi)現這一(yi)個(ge)(ge)目標(biao)，我(wo)(wo)全(quan)力以赴的(de)(de)(de)去(qu)配合(he)公(gong)司的(de)(de)(de)每(mei)一(yi)個(ge)(ge)銷(xiao)(xiao)售節點(dian)。我(wo)(wo)把自(zi)己的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售業績放(fang)(fang)到(dao)了(le)一(yi)邊(bian)，重點(dian)放(fang)(fang)在(zai)了(le)整個(ge)(ge)銷(xiao)(xiao)售團(tuan)隊的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售業績上(shang)面，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)把每(mei)一(yi)天都當成(cheng)了(le)開盤日，慶幸(xing)的(de)(de)(de)是今(jin)年(nian)(nian)公(gong)司的(de)(de)(de)策劃部門為(wei)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)銷(xiao)(xiao)售做出了(le)強有(you)力的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售宣傳(chuan)，保證每(mei)天我(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售中心的(de)(de)(de)人氣都非常的(de)(de)(de)旺，而這個(ge)(ge)時候(hou)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)就(jiu)放(fang)(fang)到(dao)總(zong)控(kong)上(shang)面，做好現場的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售氛圍，而自(zi)己確(que)實(shi)(shi)(shi)在(zai)今(jin)年(nian)(nian)也(ye)沒有(you)賺(zhuan)到(dao)錢，有(you)的(de)(de)(de)時候(hou)心里確(que)實(shi)(shi)(shi)感(gan)覺(jue)到(dao)不平衡，拿(na)不到(dao)錢（我(wo)(wo)沒有(you)銷(xiao)(xiao)售總(zong)提成(cheng)），有(you)時候(hou)確(que)實(shi)(shi)(shi)想放(fang)(fang)棄這個(ge)(ge)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)崗(gang)位，說實(shi)(shi)(shi)在(zai)話干(gan)銷(xiao)(xiao)售就(jiu)是吃的(de)(de)(de)青春(chun)飯，拿(na)高工(gong)(gong)(gong)資，別的(de)(de)(de)同行也(ye)覺(jue)得(de)今(jin)年(nian)(nian)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)賣這么好，我(wo)(wo)應該賺(zhuan)好多錢，但事實(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)根本沒有(you)，而幸(xing)運的(de)(de)(de)是林總(zong)、劉經理真的(de)(de)(de)也(ye)很理解我(wo)(wo)，對(dui)我(wo)(wo)關懷和幫助，同事們(men)(men)(men)也(ye)非常配合(he)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，我(wo)(wo)應該感(gan)謝(xie)他(ta)們(men)(men)(men)。

　　20xx年的主要工作內(nei)容如下(xia)：

　　一、銷售部日常管理工作

　　銷(xiao)售(shou)部門是(shi)公(gong)司對(dui)外展示的形(xing)象窗口(kou)，代(dai)表的是(shi)一個公(gong)司外表，也是(shi)公(gong)司最賺錢的一個部門，是(shi)一個先鋒部隊。銷(xiao)售(shou)部工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)也是(shi)最直接的，拿業績說(shuo)話。天天跟(gen)形(xing)形(xing)色色的人打交道也是(shi)最難的一件(jian)事情，特別有些客(ke)戶不講道理(li)，死纏爛打。面(mian)對(dui)這(zhe)些工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，為了完成任務目標，自我強化工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)意識(shi)，提高工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)效率(lv)，細化工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)內容，冷靜處(chu)理(li)客(ke)戶問題，力求達到(dao)客(ke)戶的滿意度，創(chuang)造良好的客(ke)戶口(kou)碑，力求各項工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)準確，避免(mian)疏漏和差錯，至今基本做的還是(shi)比較完善。

　　1、認真做好市(shi)場調研工作(zuo)。

　　2、營(ying)造(zao)火爆的銷(xiao)售(shou)氛圍促進銷(xiao)售(shou)。

　　3、做好客(ke)戶問(wen)題的處(chu)理。

　　4、做好與其他部(bu)門的工作協調。

　　5、做好(hao)臵業(ye)顧問的培訓學習工作。

　　二、加強自我學習，提高自身素養

　　在20xx年里，公司加(jia)大了推廣力(li)度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這(zhe)一(yi)年里我不斷加(jia)強(qiang)自身(shen)的學(xue)習，專業(ye)非專業(ye)知識不停地學(xue)習。

　　三、工作中存在的問題

　　在(zai)(zai)這一(yi)年來，取(qu)得了一(yi)些成績，但也存在(zai)(zai)一(yi)些問(wen)題和不足，主要(yao)表現在(zai)(zai)：

　　第一，脾氣太急躁，個人(ren)心理承受(shou)能力不是很好，對某(mou)些事情個人(ren)感觀較濃(nong)，說(shuo)話(hua)的(de)尺度把(ba)握(wo)有所欠缺，辦事的(de)分寸掌握(wo)的(de)不夠完(wan)美。這中性格會造(zao)成本部門和其(qi)他部門的(de)同事造(zao)成誤解，亟待(dai)改之；

　　第二，不(bu)(bu)細(xi)心，考(kao)(kao)慮(lv)問(wen)題太(tai)少(shao)不(bu)(bu)夠精細(xi)，該(gai)考(kao)(kao)慮(lv)的問(wen)題沒考(kao)(kao)慮(lv)到，有些工(gong)作(zuo)還不(bu)(bu)夠過(guo)細(xi)，一些工(gong)作(zuo)協調的不(bu)(bu)是十分到位；

　　第三(san)，管(guan)(guan)理方(fang)式有些“粗(cu)獷”，不夠細膩(ni)，管(guan)(guan)理制度的(de)嚴(yan)密(mi)性與(yu)連續性沒有監管(guan)(guan)到位。

　　四、今后努力的方向

　　新的一(yi)年(nian)開(kai)始了(le)，又(you)是一(yi)個新的紀(ji)元，20xx年(nian)的任(ren)務目標(biao)xx億(yi)也(ye)已經下達，又(you)是一(yi)個挑戰，一(yi)個新的開(kai)始。自(zi)己(ji)決心認真提高(gao)業務、工作(zuo)水(shui)平，為(wei)公司跨越式(shi)發展，貢獻自(zi)己(ji)應(ying)(ying)該(gai)貢獻的力量。我我應(ying)(ying)努力做到(dao)：

　　1、加(jia)強學習，拓寬知識面。

　　2、本著(zhu)實(shi)事(shi)求(qiu)是的(de)原則，做(zuo)到上(shang)(shang)情下(xia)達、下(xia)情上(shang)(shang)報；

　　3、注重本(ben)部門的工作(zuo)作(zuo)風建(jian)設，加(jia)強管理，團結(jie)一致，勤(qin)奮工作(zuo)，形成良好的部門工作(zuo)氛(fen)圍。

　　4、不斷改進銷(xiao)售部團隊(dui)(dui)成員(yuan)工(gong)作(zuo)積(ji)極性，團隊(dui)(dui)凝(ning)聚力(li)，做好(hao)部門(men)任務(wu)分解(jie)，并全力(li)以赴去(qu)完成年度任務(wu)指標。

　　5、遵守公(gong)司(si)內部規章制度，維護公(gong)司(si)利益，積極(ji)為(wei)公(gong)司(si)創造更(geng)高價值(zhi)，力爭取得(de)更(geng)大(da)的工(gong)作成績。

個人銷售工作總結4

　　又過(guo)(guo)了一(yi)年(nian)(nian)了，不(bu)知不(bu)覺做(zuo)電(dian)話銷(xiao)售(shou)三年(nian)(nian)了，三年(nian)(nian)前在(zai)入這個行(xing)業時，信誓旦(dan)旦(dan)的想混出個樣子(zi)來，在(zai)這三年(nian)(nian)里，有成功(gong)的喜悅，當然，還有失敗的淚水。如果說(shuo)xx年(nian)(nian)，xx年(nian)(nian)，xx年(nian)(nian)，那我的xx年(nian)(nian)，所有的一(yi)切都(dou)已(yi)經過(guo)(guo)去，唯(wei)有堅(jian)持(chi)(chi)的心(xin)不(bu)曾動搖、沒有改變，堅(jian)持(chi)(chi)行(xing)業、堅(jian)持(chi)(chi)營銷(xiao)、堅(jian)持(chi)(chi)團隊(dui)……堅(jian)持(chi)(chi)一(yi)切需(xu)要堅(jian)持(chi)(chi)的。

　　一(yi)(yi)(yi)直以來(lai)，電話營(ying)銷(xiao)都是我所堅持在做的(de)，記得(de)年初(chu)所有(you)人都已經搬(ban)到(dao)慶春路營(ying)業部(bu)了，唯有(you)我們團(tuan)隊還在青春坊奮(fen)斗，經過(guo)一(yi)(yi)(yi)個(ge)寒(han)冷的(de)冬天，那時(shi)的(de)環境雖然(ran)非常刻苦，但是沒有(you)任何借口，我們都在一(yi)(yi)(yi)起努(nu)力，打陌生的(de)電話收集潛(qian)在客(ke)戶(hu)、跟蹤客(ke)戶(hu)到(dao)約見客(ke)戶(hu)，我們有(you)計劃(hua)的(de)做到(dao)我們該做的(de)，雖然(ran)天氣寒(han)冷，但是我們的(de)心(xin)很火熱(re)，新人進來(lai)也是和我們一(yi)(yi)(yi)樣電話營(ying)銷(xiao)。

　　確實在艱(jian)苦的(de)(de)條(tiao)件(jian)下(xia)(xia)，堅持下(xia)(xia)來的(de)(de)都很了(le)不起，注定(ding)能夠(gou)得到自己想要(yao)的(de)(de)，實現心中的(de)(de)目(mu)標，隨著3月(yue)份(fen)我們搬進慶春路8樓，不會在冷(leng)了(le)，環境也好(hao)很多(duo)，那(nei)時經歷著電話營(ying)銷(xiao)(xiao)部(bu)門的(de)(de)設(she)立(li)，我從此有了(le)更多(duo)的(de)(de)時間，那(nei)時電話營(ying)銷(xiao)(xiao)我放下(xia)(xia)了(le)，新組建的(de)(de)電話營(ying)銷(xiao)(xiao)部(bu)門經歷著半年(nian)多(duo)的(de)(de)磨(mo)合，雖然成績不盡如人意，但是(shi)確實規模大(da)了(le)，團隊的(de)(de)兩名成員成為電話營(ying)銷(xiao)(xiao)部(bu)門的(de)(de)小(xiao)組長，也得到了(le)一定(ding)的(de)(de)鍛煉。

　　自(zi)從電話營銷團(tuan)隊(dui)管(guan)理抽出以(yi)來，也面臨(lin)著(zhu)自(zi)己的(de)(de)重(zhong)(zhong)新定位(wei)，那時(shi)對我(wo)(wo)(wo)來說，也是充滿模糊(hu)，通過(guo)和領(ling)導(dao)的(de)(de)溝通，我(wo)(wo)(wo)開(kai)始(shi)籌劃更(geng)多的(de)(de)事情(qing)：銀(yin)行合作(zuo)、社區合作(zuo)、杭圖活動、團(tuan)隊(dui)內部(bu)管(guan)理等等，當開(kai)始(shi)考慮團(tuan)隊(dui)的(de)(de)未(wei)來發展的(de)(de)時(shi)刻，銀(yin)行一直(zhi)是我(wo)(wo)(wo)們團(tuan)隊(dui)最大(da)的(de)(de)弱項，因為這三(san)年，銀(yin)行渠道(dao)(dao)基本上都(dou)沒有(you)(you)爭取(qu)過(guo)，放(fang)棄的(de)(de)更(geng)多，在4月份(fen)我(wo)(wo)(wo)們團(tuan)隊(dui)近5人的(de)(de)團(tuan)隊(dui)僅僅有(you)(you)兩個銀(yin)行網點，說出去和其他(ta)(ta)營業部(bu)的(de)(de)區域經(jing)理分享(xiang)的(de)(de)時(shi)候，他(ta)(ta)們怎么(me)也不敢相(xiang)信這樣的(de)(de)團(tuan)隊(dui)會(hui)有(you)(you)什么(me)成績(ji)，從此(ci)我(wo)(wo)(wo)開(kai)始(shi)重(zhong)(zhong)視銀(yin)行渠道(dao)(dao)。

　　第一(yi)個開(kai)(kai)(kai)始重視的(de)是農(nong)行(xing)(xing)XX路支行(xing)(xing)，這個網點合作(zuo)時間最久，關系處理最好，但是過去的(de)三年對他們(men)(men)的(de)貢獻基本(ben)上沒(mei)有，第一(yi)次拜訪XX行(xing)(xing)長的(de)時候，我(wo)沒(mei)有提任(ren)(ren)何要求(qiu)，首先滿(man)足他們(men)(men)的(de)三方(fang)任(ren)(ren)務要求(qiu)，那一(yi)次合作(zuo)以(yi)后，銀(yin)行(xing)(xing)對我(wo)們(men)(men)才開(kai)(kai)(kai)始重視，關系更(geng)深一(yi)步。此后我(wo)們(men)(men)不(bu)斷去開(kai)(kai)(kai)發(fa)(fa)新的(de)渠道(dao)，最終(zhong)開(kai)(kai)(kai)發(fa)(fa)出農(nong)行(xing)(xing)上泗支行(xing)(xing)和(he)農(nong)行(xing)(xing)浣沙支行(xing)(xing)的(de)銀(yin)行(xing)(xing)渠道(dao)，另外民生銀(yin)行(xing)(xing)和(he)深發(fa)(fa)展銀(yin)行(xing)(xing)也開(kai)(kai)(kai)始接(jie)觸，溝通合作(zuo)的(de)事情，曾經給自己下了一(yi)個任(ren)(ren)務：平均(jun)兩(liang)個人至少要有一(yi)個銀(yin)行(xing)(xing)渠道(dao)，年終(zhong)必須(xu)完成。

　　離這個目(mu)標最后還是(shi)(shi)(shi)沒(mei)有完成，但(dan)是(shi)(shi)(shi)在年末的(de)(de)(de)基金(jin)銷(xiao)售過程中，銀(yin)行一(yi)直以(yi)來都是(shi)(shi)(shi)我們的(de)(de)(de)弱項，但(dan)是(shi)(shi)(shi)通(tong)過銀(yin)行完成的(de)(de)(de)任(ren)務(wu)確(que)是(shi)(shi)(shi)不錯(cuo)的(de)(de)(de)，通(tong)過這次資源的(de)(de)(de)互換合(he)作(zuo)，讓團(tuan)(tuan)隊(dui)的(de)(de)(de)大多數(shu)人重新認識了(le)渠道合(he)作(zuo)的(de)(de)(de)意義，更(geng)多的(de)(de)(de)人選(xuan)擇了(le)走(zou)出去，進行聯(lian)合(he)營銷(xiao)，和(he)農(nong)行上XX行在轉塘地區的(de)(de)(de)第(di)一(yi)次合(he)作(zuo)舉辦(ban)交流會，達到了(le)我們的(de)(de)(de)期(qi)(qi)望目(mu)標，雖然結果(guo)并(bing)不是(shi)(shi)(shi)很(hen)好(hao)，但(dan)是(shi)(shi)(shi)打(da)開了(le)局面，對于(yu)后期(qi)(qi)的(de)(de)(de)合(he)作(zuo)大家(jia)都充滿希望和(he)期(qi)(qi)待，無論是(shi)(shi)(shi)銀(yin)行領(ling)導(dao)還是(shi)(shi)(shi)XX的(de)(de)(de)領(ling)導(dao)都看(kan)到了(le)多方合(he)作(zuo)的(de)(de)(de)前景，以(yi)后或(huo)許可以(yi)做更(geng)多的(de)(de)(de)嘗試，目(mu)前團(tuan)(tuan)隊(dui)可以(yi)駐點關系也(ye)不錯(cuo)的(de)(de)(de)銀(yin)行總(zong)共(gong)有四家(jia)：農(nong)行XX路支行、農(nong)行XX支行、農(nong)行XX支行和(he)工(gong)行XX路支行。

　　從團隊的(de)(de)(de)內部管理來(lai)(lai)(lai)說，年(nian)初我們一(yi)直堅持的(de)(de)(de)早早會持續了(le)下來(lai)(lai)(lai)，并經過改(gai)革創新之后得到了(le)所有(you)(you)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)認可，參與(yu)積(ji)極性(xing)大幅提高(gao)，早會內容包(bao)括消(xiao)息(xi)(xi)解(jie)(jie)讀、大盤分(fen)(fen)析、業績速遞(di)、經驗分(fen)(fen)享和(he)口號，通過消(xiao)息(xi)(xi)解(jie)(jie)讀，新人(ren)(ren)能(neng)夠(gou)更(geng)(geng)多、更(geng)(geng)快的(de)(de)(de)掌握消(xiao)息(xi)(xi)解(jie)(jie)讀的(de)(de)(de)技巧和(he)能(neng)力(li)，提高(gao)自我表達(da)的(de)(de)(de)能(neng)力(li)，通過不斷的(de)(de)(de)強化(hua)，出去(qu)就能(neng)夠(gou)和(he)客戶進行溝(gou)通，當天氣冷下來(lai)(lai)(lai)了(le)，經常有(you)(you)人(ren)(ren)遲到，通過一(yi)定的(de)(de)(de)懲罰，主要是通過罰一(yi)本書的(de)(de)(de)方式，告訴(su)這是不對(dui)的(de)(de)(de)，故意經常遲到的(de)(de)(de)現(xian)象得到控制，一(yi)大批人(ren)(ren)能(neng)夠(gou)做到準時到，養成了(le)好的(de)(de)(de)習慣.

　　另(ling)外團(tuan)隊(dui)(dui)原來會(hui)議較(jiao)多，經(jing)過改(gai)革以(yi)后(hou)，團(tuan)隊(dui)(dui)僅留下(xia)了(le)周(zhou)例會(hui)，平時小組(zu)不(bu)開(kai)會(hui)，一(yi)(yi)周(zhou)碰(peng)頭(tou)一(yi)(yi)次(ci)，讓(rang)每個人了(le)解團(tuan)隊(dui)(dui)所有成員(yuan)的(de)(de)(de)(de)情況，并且了(le)解自己在(zai)團(tuan)隊(dui)(dui)中(zhong)扮演(yan)的(de)(de)(de)(de)角色，周(zhou)例會(hui)結束后(hou)會(hui)安(an)(an)排一(yi)(yi)個人分享(xiang)自己的(de)(de)(de)(de)經(jing)驗，對(dui)(dui)新人的(de)(de)(de)(de)啟發(fa)較(jiao)大，對(dui)(dui)演(yan)講者更是(shi)(shi)一(yi)(yi)種(zhong)學習(xi)提升(sheng)的(de)(de)(de)(de)機會(hui)，因為周(zhou)例會(hui)都(dou)是(shi)(shi)安(an)(an)排在(zai)團(tuan)隊(dui)(dui)長會(hui)議結束后(hou)，經(jing)常一(yi)(yi)開(kai)就到(dao)晚上六七點(dian)鐘，因為事(shi)先(xian)溝(gou)通過，周(zhou)一(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)例會(hui)是(shi)(shi)沒有時間(jian)限制的(de)(de)(de)(de)，所有的(de)(de)(de)(de)事(shi)情結束后(hou)就結束，周(zhou)而復始(shi)的(de)(de)(de)(de)堅持，每個人都(dou)知道(dao)了(le)周(zhou)一(yi)(yi)要開(kai)會(hui)，甚至有時候我們開(kai)會(hui)到(dao)5點(dian)，看到(dao)大家(jia)都(dou)還在(zai)等，這種(zhong)狀態真(zhen)的(de)(de)(de)(de)很好。

　　除(chu)了周(zhou)例會以(yi)外，每(mei)個(ge)月也(ye)(ye)會安排一(yi)次月度例會，對(dui)團(tuan)隊表(biao)現卓越的進行獎(jiang)勵，雖然(ran)這(zhe)(zhe)種(zhong)獎(jiang)勵并沒有(you)多少錢，但是(shi)這(zhe)(zhe)份榮譽必須給到(dao)，這(zhe)(zhe)是(shi)團(tuan)隊的一(yi)種(zhong)認可，種(zhong)種(zhong)規矩定下(xia)來(lai)后，自己也(ye)(ye)不會太累，乃至到(dao)今年8月份我們團(tuan)隊一(yi)下(xia)擴展到(dao)二十多人，都能夠控制,。通過每(mei)天(tian)、每(mei)周(zhou)的接觸(chu)，大家天(tian)天(tian)都能夠碰到(dao)一(yi)起(qi)，關系也(ye)(ye)慢慢熟悉起(qi)來(lai)，感情也(ye)(ye)逐(zhu)步變深(shen)，這(zhe)(zhe)也(ye)(ye)許就是(shi)團(tuan)隊的凝(ning)聚(ju)力。

　　在團(tuan)隊(dui)的(de)(de)(de)活(huo)(huo)(huo)動(dong)方面，一(yi)(yi)(yi)(yi)個有戰斗力(li)的(de)(de)(de)團(tuan)隊(dui)一(yi)(yi)(yi)(yi)定要(yao)經常的(de)(de)(de)集體活(huo)(huo)(huo)動(dong)，這一(yi)(yi)(yi)(yi)點(dian)要(yao)感(gan)謝羅總(zong)教給(gei)了(le)我(wo)，團(tuan)隊(dui)每(mei)個月(yue)至(zhi)少要(yao)有一(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)集體活(huo)(huo)(huo)動(dong)，像往常一(yi)(yi)(yi)(yi)樣(yang)唱歌、吃飯(fan)、看電影和(he)旅游等(deng)等(deng)，緊張的(de)(de)(de)工作確實給(gei)我(wo)們(men)很大的(de)(de)(de)壓力(li)，再(zai)忙也(ye)要(yao)懂(dong)得(de)適(shi)當的(de)(de)(de)調整和(he)休息，因為4月(yue)份我(wo)們(men)取得(de)了(le)突出(chu)的(de)(de)(de)成(cheng)績，在6月(yue)份我(wo)們(men)安(an)排了(le)和(he)安(an)吉(ji)營業部(bu)集體漂流，那是一(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)非常愉快的(de)(de)(de)經歷，雖然花了(le)不少銀子，這樣(yang)的(de)(de)(de)活(huo)(huo)(huo)動(dong)大家集體參加(jia)，感(gan)覺(jue)非常好(hao)，美好(hao)的(de)(de)(de)東(dong)西總(zong)是讓人(ren)懷念(nian)，以(yi)后每(mei)年(nian)也(ye)需要(yao)這樣(yang)一(yi)(yi)(yi)(yi)兩次(ci)的(de)(de)(de)戶(hu)外活(huo)(huo)(huo)動(dong)。

　　在人員引(yin)進方面，年初團(tuan)隊自身(shen)做了一次(ci)招聘，總(zong)共當時(shi)有(you)8個(ge)(ge)人參(can)加培訓，最(zui)終簽約的(de)(de)有(you)5個(ge)(ge)，留存率還是比較高的(de)(de)，當時(shi)團(tuan)隊簽約的(de)(de)有(you)十多個(ge)(ge)，實(shi)習的(de)(de)有(you)四五個(ge)(ge)，一起將近xx年對(dui)團(tuan)隊的(de)(de)要求勢必更(geng)加嚴格(ge)。

　　對(dui)于自(zi)身(shen)的(de)發(fa)展來說(shuo)，xx年(nian)更(geng)多(duo)的(de)偏(pian)向了(le)團隊(dui)管理，個人(ren)的(de)業(ye)績并不(bu)(bu)好(hao)，曾經記得xx年(nian)年(nian)初給自(zi)己定下了(le)5000萬的(de)客(ke)(ke)戶資產(chan)，最(zui)終在(zai)xx年(nian)初達到了(le)，在(zai)xx年(nian)XX月(yue)XX日，看客(ke)(ke)戶的(de)資產(chan)損失將(jiang)近3，到下半年(nian)基本(ben)上暫停(ting)了(le)個人(ren)的(de)開發(fa)，我也不(bu)(bu)知(zhi)道(dao)是不(bu)(bu)是給自(zi)己找理由，但是每個月(yue)的(de)業(ye)績確實很(hen)(hen)不(bu)(bu)理想，雖然營(ying)業(ye)部(bu)對(dui)我沒有(you)考(kao)核，但是作(zuo)為(wei)一(yi)名證(zheng)券從業(ye)人(ren)員，誰都知(zhi)道(dao)沒用客(ke)(ke)戶真的(de)很(hen)(hen)難生存，不(bu)(bu)僅在(zai)客(ke)(ke)戶開發(fa)方面放(fang)松(song)了(le)很(hen)(hen)多(duo)，同時客(ke)(ke)戶服務(wu)也缺乏(fa)持(chi)續性，只是對(dui)部(bu)分關系較好(hao)的(de)客(ke)(ke)戶聯絡較多(duo)，大(da)量(liang)的(de)客(ke)(ke)戶已經基本(ben)上忘記了(le)聯系。

　　客(ke)戶(hu)(hu)關(guan)系也沒用以往那(nei)(nei)么用心，因為對客(ke)戶(hu)(hu)沒有(you)(you)以往那(nei)(nei)么關(guan)心，轉介紹(shao)的(de)(de)(de)數量(liang)大(da)(da)大(da)(da)減少，堅持(chi)該堅持(chi)的(de)(de)(de)，這(zhe)也許是(shi)今(jin)年(nian)(nian)最大(da)(da)的(de)(de)(de)不足(zu)。如果說xx年(nian)(nian)還有(you)(you)什(shen)么遺憾(han)，應該就是(shi)和我(wo)一樣堅持(chi)在財通、在證(zheng)券行業(ye)的(de)(de)(de)兄弟姐(jie)妹(mei)們(men)，辛(xin)辛(xin)苦(ku)苦(ku)的(de)(de)(de)一整年(nian)(nian)，沒有(you)(you)賺到錢，沒有(you)(you)過上有(you)(you)品(pin)質的(de)(de)(de)生活，年(nian)(nian)底(di)了(le)，回家甚至囊中羞澀，但是(shi)我(wo)堅信我(wo)們(men)的(de)(de)(de)付出會有(you)(you)回報，所有(you)(you)的(de)(de)(de)遺憾(han)，只要還在堅持(chi)，我(wo)們(men)的(de)(de)(de)xx年(nian)(nian)這(zhe)樣狼狽，一定要實現我(wo)們(men)的(de)(de)(de)財務自由。

　　xx年即將過去了，xx年也要(yao)到來了，在新的一年里，我要(yao)讓自己在這(zhe)條路上走得更久更堅(jian)定。

個人銷售工作總結5

　　20xx年已經漸漸遠去。總結今年的藥品(pin)銷(xiao)售情況，可(ke)以(yi)更好地為明年的工作(zuo)做準備(bei)。

　　一是加強學習，不斷提高思想和業務素質。

　　“學無止境(jing)，學無止境(jing)。”只有不斷充電，才能保持業(ye)務發展(zhan)。因此，我一直努力學習。一年來，公司(si)組織(zhi)了計算機培訓、醫(yi)學知識和理(li)論以(yi)及各種學習講座，我都認真參(can)加了。通(tong)(tong)過(guo)學習知識，可(ke)以(yi)樹立先進的(de)工(gong)作(zuo)理(li)念，明確未來工(gong)作(zuo)努力的(de)方向(xiang)。隨著社會(hui)的(de)發展(zhan)和知識的(de)更新，我被敦促繼續學習。通(tong)(tong)過(guo)這些學習活動(dong)，豐富了自己，豐富了知識和見(jian)識，為更好的(de)工(gong)作(zuo)實(shi)踐做(zuo)好了準備。

　　二、求實創新，認真開展藥品投資工作。

　　招(zhao)商是(shi)招(zhao)商部(bu)(bu)門(men)的(de)(de)首要任務(wu)(wu)。20xx年，招(zhao)商雖然沒(mei)有(you)快速發展(zhan)，但我(wo)們在(zai)現(xian)實中還是(shi)做(zuo)(zuo)了(le)一(yi)些(xie)(xie)小(xiao)的(de)(de)創(chuang)新。我(wo)們公(gong)司的(de)(de)代理(li)(li)(li)商比(bi)較分(fen)散，大部(bu)(bu)分(fen)都是(shi)做(zuo)(zuo)終端(duan)銷售的(de)(de)客戶。這樣管理(li)(li)(li)起來也很(hen)麻煩，價格也會(hui)比(bi)較混(hun)亂，影(ying)響業務(wu)(wu)經(jing)(jing)(jing)理(li)(li)(li)的(de)(de)銷售。因此，我(wo)們會(hui)將一(yi)些(xie)(xie)散戶轉移給當地(di)(di)的(de)(de)業務(wu)(wu)經(jing)(jing)(jing)理(li)(li)(li)進行治理(li)(li)(li)，這樣會(hui)相(xiang)應減少很(hen)多浪費和缺點；為(wei)業務(wu)(wu)經(jing)(jing)(jing)理(li)(li)(li)選擇一(yi)些(xie)(xie)產品，在(zai)當地(di)(di)從事投資推廣。業務(wu)(wu)經(jing)(jing)(jing)理(li)(li)(li)對代理(li)(li)(li)商的(de)(de)情況有(you)很(hen)好的(de)(de)了(le)解，不僅可以(yi)招(zhao)募到滿意的(de)(de)代理(li)(li)(li)商，還可以(yi)更廣泛地(di)(di)拓(tuo)展(zhan)招(zhao)商工作，提高公(gong)司的(de)(de)整(zheng)體銷量(liang)。

　　第三，努力完成公司交給的工作。

　　今(jin)年的(de)(de)招商(shang)工作(zuo)(zuo)(zuo)雖然沒有大(da)的(de)(de)起(qi)伏，但工作(zuo)(zuo)(zuo)也很繁瑣(suo)，包括客(ke)戶信息的(de)(de)郵寄(ji)、銷(xiao)售(shou)前后客(ke)戶的(de)(de)電話(hua)回(hui)訪、代理商(shang)的(de)(de)考察，以及客(ke)戶的(de)(de)日(ri)常瑣(suo)事，如查貨、發信息傳真(zhen)、協調營銷(xiao)和銷(xiao)售(shou)等。所有這些都需要工作(zuo)(zuo)(zuo)人員認真(zhen)去做(zuo)。對于公司布置的(de)(de)每一項(xiang)任務，我都用自己的(de)(de)熱情做(zuo)好了，基本能做(zuo)到“苦干、優質(zhi)、高(gao)效(xiao)”。

　　四、加強反思，及時總結工作得失。

　　回顧我(wo)們(men)今年的工作，我(wo)們(men)很高興看到我(wo)們(men)的成就，同(tong)時(shi)，我(wo)們(men)也(ye)在思(si)考(kao)我(wo)們(men)工作中的不足。缺點(dian)如下：

　　1、對藥(yao)品招商的(de)研究不(bu)夠(gou)深入，在招商實踐中(zhong)也(ye)沒(mei)有足夠(gou)的(de)思(si)考，不(bu)可能及時記錄(lu)藥(yao)品招商的(de)一(yi)些思(si)路和問題進行(xing)反思(si)。

　　2、在藥品(pin)招商方(fang)面，今年(nian)加(jia)大了(le)招商研(yan)究(jiu)(jiu)(jiu)力度，認真研(yan)究(jiu)(jiu)(jiu)了(le)一些(xie)藥品(pin)招商理論書籍。但是在工(gong)作實踐中的應用還不到位，研(yan)究(jiu)(jiu)(jiu)不夠細(xi)致(zhi)和實用，沒有(you)達到我心中的目標。

　　3、我們在(zai)招商方面沒(mei)有(you)自己的想(xiang)法，所(suo)以要想(xiang)盡辦法在(zai)未來找到一些吸引(yin)醫藥投資(zi)的方法，為公司(si)開創醫藥招商的新天(tian)地盡一份綿薄之力。

　　4、工(gong)(gong)作(zuo)觀(guan)念(nian)陳舊(jiu)，沒有先進的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)思想，工(gong)(gong)作(zuo)意向不(bu)高，達不(bu)到100%的(de)(de)(de)投入，無法融入緊張輕松(song)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)中。“轉(zhuan)變觀(guan)念(nian)”不(bu)到位(wei)，難以改掉平日里(li)的(de)(de)(de)不(bu)良工(gong)(gong)作(zuo)習慣和作(zuo)風(feng)。21世紀，作(zuo)為(wei)公司新的(de)(de)(de)補充力量，“轉(zhuan)變觀(guan)念(nian)”也是我們的(de)(de)(de)當務之急。

　　總(zong)結今(jin)年，整體工(gong)作(zuo)(zuo)有所提(ti)升，還有一些工(gong)作(zuo)(zuo)需要改(gai)進。今(jin)后的工(gong)作(zuo)(zuo)要更加盡職盡責，圓滿完成公(gong)司交(jiao)給的任務。

個人銷售工作總結6

　　時代在進步，社會在發(fa)展。公司要快(kuai)速發(fa)展，銷售(shou)是(shi)其中的(de)(de)(de)重點環節。我(wo)(wo)在衛浴任職已(yi)經(jing)x年(nian)，在這(zhe)x年(nian)來(lai)，我(wo)(wo)深深體會到了(le)這(zhe)份工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)的(de)(de)(de)光榮與艱(jian)巨(ju)，自己也獲得(de)了(le)空前的(de)(de)(de)成(cheng)長，我(wo)(wo)只有以更加吃苦耐勞和(he)誠信感恩(en)的(de)(de)(de)心(xin)專注與自己的(de)(de)(de)本職工(gong)(gong)作(zuo)，在已(yi)經(jing)過去的(de)(de)(de)20xx年(nian)，是(shi)我(wo)(wo)在工(gong)(gong)作(zuo)業績上(shang)極具突(tu)破(po)、快(kuai)速發(fa)展的(de)(de)(de)一年(nian)。在公司各級領導真(zhen)切的(de)(de)(de)指導和(he)關心(xin)下(xia)，在所(suo)有同仁誠摯的(de)(de)(de)幫助和(he)支持下(xia)，我(wo)(wo)以積極向上(shang)的(de)(de)(de)態(tai)度，勤勉務(wu)(wu)實的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)，訓練有素的(de)(de)(de)業務(wu)(wu)，愛崗敬業，開拓創新，不斷(duan)進取(qu)，按照公司上(shang)級下(xia)達(da)的(de)(de)(de)要求和(he)任務(wu)(wu)，認真(zhen)做好(hao)自己的(de)(de)(de)本職工(gong)(gong)作(zuo)，較(jiao)順利的(de)(de)(de)完成(cheng)了(le)銷售(shou)任務(wu)(wu)。現將我(wo)(wo)20xx年(nian)度的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)簡單(dan)地總結如下(xia)：

　　一、工作回顧

　　20xx年(nian)我(wo)全年(nian)完(wan)成(cheng)銷售(shou)任(ren)務(wu)xxx萬(wan)，20xx年(nian)公(gong)司下(xia)達的(de)(de)個人銷售(shou)任(ren)務(wu)指(zhi)標xxx萬(wan)，而(er)在我(wo)的(de)(de)不(bu)斷努力下(xia)，我(wo)全年(nian)實際完(wan)成(cheng)銷售(shou)任(ren)務(wu)xx萬(wan)，在圓滿完(wan)成(cheng)預定指(zhi)標的(de)(de)基(ji)礎上(shang)還超(chao)額(e)完(wan)成(cheng)xxx萬(wan)，同比20xx年(nian)增加(jia)xx萬(wan)元，對于這樣(yang)的(de)(de)超(chao)額(e)成(cheng)績，離不(bu)開(kai)完(wan)善的(de)(de)公(gong)司制度、開(kai)拓的(de)(de)銷售(shou)市(shi)場、廣泛的(de)(de)領導支持，當然也少不(bu)了我(wo)自己行之有效的(de)(de)工作策略和多年(nian)累(lei)積的(de)(de)銷售(shou)經(jing)驗。

　　一方(fang)(fang)面(mian)(mian)由于銷售(shou)(shou)(shou)人員(yuan)直接與顧(gu)客接觸，只有首先贏(ying)得顧(gu)客的(de)(de)信任(ren)，才(cai)能成(cheng)功地(di)開(kai)展工作(zuo)(zuo)，所以我(wo)一直具備良好(hao)的(de)(de)修養，做到儀表大方(fang)(fang)、衣著得體。銷售(shou)(shou)(shou)不是把產品賣給客戶(hu)就(jiu)完事，還需(xu)要做好(hao)售(shou)(shou)(shou)后(hou)服務(wu)，在售(shou)(shou)(shou)后(hou)工作(zuo)(zuo)方(fang)(fang)面(mian)(mian)我(wo)堅(jian)持做到接到客戶(hu)投訴(su)的(de)(de)信息，就(jiu)及時(shi)通過電話(hua)、傳真或到客戶(hu)所在地(di)進行面(mian)(mian)對面(mian)(mian)的(de)(de)交流溝通，詳細了(le)解投訴(su)或抱怨的(de)(de)內容后(hou)討論解決方(fang)(fang)案并(bing)及時(shi)答(da)復客戶(hu)。跟蹤處(chu)理結果的(de)(de)落實(shi)，直到客戶(hu)答(da)復滿意為(wei)止。完成(cheng)銷售(shou)(shou)(shou)后(hou)我(wo)會(hui)到生產車間做好(hao)跟單發貨(huo)服務(wu)，努力做到每一張訂單都讓客戶(hu)滿意，時(shi)時(shi)刻刻考(kao)慮(lv)的(de)(de)客戶(hu)的(de)(de)利益，通過強烈(lie)的(de)(de)服務(wu)意識(shi)讓客戶(hu)免除后(hou)顧(gu)之憂。

　　二(er)方面做銷售工作(zuo)(zuo)要時時刻刻充滿(man)高昂(ang)的(de)(de)(de)干(gan)勁(jing)和激情(qing)，具(ju)有不(bu)(bu)(bu)(bu)怕苦(ku)、不(bu)(bu)(bu)(bu)怕累的(de)(de)(de)精神，有不(bu)(bu)(bu)(bu)為艱辛、敢(gan)為人先的(de)(de)(de)勇氣。我(wo)習慣在開展工作(zuo)(zuo)前為自(zi)己制定一(yi)個(ge)詳細的(de)(de)(de)計(ji)劃，大(da)到(dao)(dao)整一(yi)年(nian)的(de)(de)(de)目標，小(xiao)到(dao)(dao)一(yi)個(ge)階段的(de)(de)(de)步驟。有了計(ji)劃之(zhi)后，才(cai)能有條不(bu)(bu)(bu)(bu)紊地(di)開展工作(zuo)(zuo)。我(wo)始終相信機會是(shi)(shi)留給有準(zhun)備的(de)(de)(de)人，所以我(wo)堅持(chi)做到(dao)(dao)主動銷售，而不(bu)(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)被動地(di)等(deng)待商機。在日(ri)常(chang)的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)里，不(bu)(bu)(bu)(bu)論銷售過(guo)程(cheng)是(shi)(shi)順利而是(shi)(shi)波折，我(wo)都會定期(qi)地(di)總結經驗，發(fa)現自(zi)己的(de)(de)(de)優勢和不(bu)(bu)(bu)(bu)足，力爭在下一(yi)階段得(de)到(dao)(dao)補充和發(fa)展。

　　二、明年工作計劃

　　總結一年來(lai)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)，自(zi)己的(de)工(gong)(gong)作(zuo)仍存在很(hen)多問題和不足，在工(gong)(gong)作(zuo)方法和技巧(qiao)上有待于向其(qi)他業務員和同行學(xue)習，20xx年自(zi)己計劃(hua)在去年工(gong)(gong)作(zuo)得(de)失的(de)基礎(chu)上取(qu)長補短(duan)。重(zhong)點做好(hao)以下(xia)幾個(ge)方面(mian)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)：

　　一(yi)方(fang)面自(zi)己計劃(hua)在確定(ding)產品品種后努力學(xue)習(xi)產品知識及性能(neng)(neng)、用途。搞好業務的(de)同時計劃(hua)認真學(xue)習(xi)業務知識、技能(neng)(neng)及銷售實戰來完善自(zi)己的(de)理論知識，力求不斷提高自(zi)己的(de)綜(zong)合素質，為(wei)公司的(de)再(zai)發展奠(dian)定(ding)人力資源基礎。

　　二(er)方面為確(que)保完成全(quan)年銷售任務，平時(shi)就要(yao)極搜集信息并及(ji)時(shi)匯總，力爭(zheng)在(zai)20xx年創造出更好(hao)的業績。

　　20xx年(nian)取(qu)得(de)的(de)銷售成績(ji)，是(shi)對于我辛勤工(gong)作的(de)極大肯定(ding)，這也(ye)將(jiang)鞭策我在日后的(de)工(gong)作中，更加勤勤懇(ken)懇(ken)、踏(ta)實嚴謹，創造(zao)新的(de)銷售亮點。

　　希望在新的一年里，我能通(tong)過(guo)不(bu)斷(duan)的努力和(he)拼搏，增長(chang)自己的銷(xiao)售空(kong)間，也為(wei)公司(si)贏取(qu)更大的利益，以報答公司(si)和(he)公司(si)領導的厚(hou)愛(ai)！

個人銷售工作總結7

　　在XX為期XX周的(de)實習(xi)已接近尾聲了，銷售培訓實習(xi)期間單位(wei)的(de)領導(dao)和同事給與(yu)我很多的(de)幫助和教(jiao)導(dao)。他們以長輩，朋友的(de)情誼真誠(cheng)熱情的(de)關護著我，教(jiao)導(dao)我如何(he)(he)做一名合格的(de)XX人，何(he)(he)如更(geng)好地與(yu)他人溝通和合作等等。

　　從表面上(shang)看我銷(xiao)售實習的(de)(de)工作(zuo)主(zhu)要是(shi)抄寫(xie)合同、填錄制XX申(shen)請(qing)表、復印(yin)資料、整理檔案等這些沒有創造性的(de)(de)工作(zuo)，是(shi)學不到什么(me)實質性的(de)(de)東西(xi)的(de)(de)。我也覺得若是(shi)說(shuo)具體學到什么(me)專業的(de)(de)知識是(shi)很少的(de)(de)，但是(shi)就此否定在(zai)XX實習工作(zuo)的(de)(de)意義和作(zuo)用是(shi)存在(zai)偏(pian)見和不理性的(de)(de)。

　　由于單位領導(dao)的(de)(de)(de)安排，我和(he)其他幾個實(shi)習(xi)生共XX人主(zhu)要在個人信(xin)貸部和(he)個人金融部實(shi)習(xi)工作(zuo)。實(shi)習(xi)的(de)(de)(de)第一周我們(men)(men)都(dou)帶著(zhu)好奇(qi)和(he)探究的(de)(de)(de)心理(li)去(qu)揣度(du)XX，對XX的(de)(de)(de)一切事(shi)物都(dou)感到(dao)新鮮有(you)趣。這周我們(men)(men)主(zhu)要的(de)(de)(de)工作(zuo)是(shi)(shi)抄寫(xie)合(he)同，這似乎是(shi)(shi)一件很簡單容易的(de)(de)(de)活(huo)兒，無(wu)需太(tai)著(zhu)意。而正是(shi)(shi)這種放(fang)松的(de)(de)(de)思(si)想致(zhi)使抄寫(xie)合(he)同時屢(lv)屢(lv)出錯(cuo)(cuo)：資(zi)料填(tian)錯(cuo)(cuo)格、文字(zi)數字(zi)錯(cuo)(cuo)填(tian)漏填(tian)、協議條款(kuan)印簽印蓋不清晰等等。而合(he)同的(de)(de)(de)嚴謹(jin)和(he)法律性決(jue)定(ding)了任何的(de)(de)(de)錯(cuo)(cuo)漏和(he)纂改都(dou)是(shi)(shi)不允許的(de)(de)(de)，補救的(de)(de)(de)方(fang)法只有(you)重新寫(xie)過，之前的(de)(de)(de)工作(zuo)也就白費了。

　　從抄寫合同一(yi)事中(zhong)我認識(shi)到(dao)XX的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)是(shi)嚴(yan)謹(jin)認真的(de)(de)，不管做什(shen)么事情都(dou)要時刻全(quan)身心的(de)(de)投入，不可有絲毫(hao)的(de)(de)松懈懶惰馬虎，一(yi)時的(de)(de)不注意都(dou)可能帶來難以(yi)彌(mi)補的(de)(de)錯(cuo)(cuo)誤。所以(yi)在下(xia)來的(de)(de)實習(xi)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)，我時刻以(yi)嚴(yan)肅認真、謹(jin)慎小心的(de)(de)態度去要求和約束自己，不放過(guo)渠道銷售(shou)每個(ge)細節。不懂的(de)(de)及(ji)時問，有錯(cuo)(cuo)誤立馬改正，最(zui)大程度上(shang)減少錯(cuo)(cuo)誤。

　　XX的工作雖然是嚴肅緊張(zhang)的，但同事(shi)間(jian)的友(you)好和諧相(xiang)(xiang)處(chu)使得(de)辦公室(shi)到處(chu)洋(yang)溢(yi)著(zhu)活潑輕(qing)松的氣氛。繁雜瑣(suo)屑的工作并不能壓(ya)垮同事(shi)們(men)，相(xiang)(xiang)反(fan)他們(men)以嫻熟的專(zhuan)業技能輕(qing)松的給予還擊和解決(jue)。同事(shi)們(men)認真嚴謹的工作態度給我留(liu)下深刻的印象，他們(men)親如一家的友(you)情(qing)(qing)更是讓我羨慕(mu)。這樣(yang)團結一心的集(ji)體是不會(hui)累的，因為(wei)有(you)情(qing)(qing)有(you)愛(ai)就(jiu)會(hui)有(you)激情(qing)(qing)熱情(qing)(qing)。

　　由于工作(zuo)上的(de)安(an)排，第(di)XX周到第(di)XX周我們(men)主要的(de)工作(zuo)是外出宣(xuan)傳推(tui)銷(xiao)電(dian)話(hua)轉賬(zhang)機(ji)。電(dian)話(hua)轉賬(zhang)機(ji)是XX針對個體(ti)商戶推(tui)出的(de)新(xin)產(chan)品(pin)。它兼具普(pu)通(tong)電(dian)話(hua)營銷(xiao)和普(pu)通(tong)XX機(ji)的(de)基本功能，既可(ke)以打電(dian)話(hua)也(ye)可(ke)以完成轉賬(zhang)、查賬(zhang)、刷卡消費等業務。非常的(de)簡(jian)單(dan)方便、快速(su)省時(shi)，能帶給商家很(hen)多益處。也(ye)因為如此商家比較容易接受(shou)，我們(men)的(de)推(tui)銷(xiao)工作(zuo)也(ye)就簡(jian)單(dan)許多。

　　之(zhi)前我不曾有(you)過任何形式的(de)推(tui)銷經驗，所以剛開始(shi)時有(you)些(xie)緊張和(he)無措。推(tui)銷的(de)第一天，XX的(de)同事“師傅”親自帶我去商鋪(pu)現場(chang)教(jiao)我怎么向(xiang)客戶宣傳(chuan)和(he)推(tui)銷，還(huan)教(jiao)我一些(xie)推(tui)銷時的(de)方(fang)法和(he)技巧以及應該避免的(de)一些(xie)東西等等。

　　在推(tui)銷(xiao)時，“師(shi)傅”告訴我推(tui)銷(xiao)也是一種(zhong)技術，我們追求(qiu)的(de)(de)不(bu)僅僅是銷(xiao)售電話機(ji)這么(me)簡(jian)單(dan)，我們銷(xiao)售的(de)(de)更是一種(zhong)服務和信譽。推(tui)銷(xiao)的(de)(de)產(chan)品(pin)要(yao)確實能起到方便客戶，為客戶帶來(lai)實惠的(de)(de)作(zuo)用。如(ru)果(guo)你(ni)今天推(tui)銷(xiao)的(de)(de)產(chan)品(pin)不(bu)是客戶所(suo)需要(yao)甚至損害客戶利益的(de)(de)話，明(ming)天客戶就不(bu)會再和你(ni)合作(zuo)，你(ni)的(de)(de)客源(yuan)就會越來(lai)越少，推(tui)銷(xiao)市場(chang)也會越來(lai)越小。一味(wei)的(de)(de)“死纏爛打(da)”卻(que)不(bu)講(jiang)究技巧的(de)(de)推(tui)銷(xiao)方式是最要(yao)不(bu)得的(de)(de)，要(yao)盡量避免(mian)使用。

　　“師(shi)傅”的告(gao)誡對我之后的宣傳(chuan)推銷的行為有很大的影響。在向客(ke)(ke)戶(hu)(hu)推介電話機(ji)時我時刻(ke)以(yi)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的利益出發(fa)，真實誠懇的解答客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的問(wen)題和顧慮。不(bu)忽悠，不(bu)欺騙，不(bu)模糊(hu)和夸大電話機(ji)的功能作用，我覺得只(zhi)有這樣才能贏(ying)得客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的信(xin)賴，樹(shu)立XX的良(liang)好(hao)形(xing)象，建(jian)立自己的良(liang)好(hao)信(xin)譽。

個人銷售工作總結8

　　時光(guang)飛逝，在繁(fan)忙的(de)(de)工(gong)(gong)作中不知(zhi)不覺(jue)又迎來了(le)新的(de)(de)一年(nian)(nian)，回顧剛(gang)(gang)剛(gang)(gang)走過(guo)的(de)(de)20xx年(nian)(nian)，營(ying)銷(xiao)部(bu)在XXX的(de)(de)正確領導下(xia)，在公司各部(bu)門的(de)(de)鼎立(li)支持下(xia)，在營(ying)銷(xiao)部(bu)全(quan)(quan)體人員的(de)(de)共同努力(li)下(xia)，面(mian)對復(fu)雜(za)的(de)(de)市場(chang)環境，營(ying)銷(xiao)部(bu)全(quan)(quan)體人員團結(jie)拼搏，齊心協力(li)完成(cheng)了(le)本年(nian)(nian)度(du)的(de)(de)銷(xiao)售工(gong)(gong)作任務，為了(le)更(geng)好地掌(zhang)握(wo)這一年(nian)(nian)來的(de)(de)工(gong)(gong)作經驗與不足(zu)，便于下(xia)年(nian)(nian)度(du)工(gong)(gong)作的(de)(de)開展和(he)推(tui)動，特將營(ying)銷(xiao)部(bu)本年(nian)(nian)度(du)工(gong)(gong)作總結(jie)如下(xia)：

　　工作成果：

　　20xx年(nian)營銷(xiao)部主要工作(zuo)可以(yi)分為以(yi)下(xia)幾塊：

　　1、負責進(jin)行(xing)已銷售房屋后續(xu)手(shou)續(xu)的辦理及尾款(kuan)催繳

　　2、負責對(dui)接銷售代(dai)理(li)公(gong)司日(ri)常銷售各項事務

　　3、負責進行公司員工自購(gou)福利房(fang)各事項的(de)辦理

　　4、配(pei)合公(gong)司(si)戰略，開展移民(min)搬遷團購工(gong)作

　　5、開展社區團(tuan)體購房工作

　　6、負責小(xiao)區(qu)內停(ting)車(che)位銷(xiao)售工(gong)作

　　7、全面配(pei)合(he)物業公司辦理交房相關事項

　　8、配合公司處理(li)各種債務(wu)問題

　　9、配(pei)合前期部辦理相關證件等手續

　　經(jing)過全年(nian)的奮戰，對以上幾(ji)方面的工作營銷部取得了如(ru)下成果：

　　在這(zhe)個(ge)過程中，營(ying)銷(xiao)(xiao)部的兄弟姐妹(mei)們都(dou)經歷了(le)(le)各種酸甜(tian)苦(ku)辣，但是(shi)營(ying)銷(xiao)(xiao)部的每一個(ge)人都(dou)能夠服從安排(pai)，積極主動的去做(zuo)好(hao)每一件事(shi)情，同時，在這(zhe)個(ge)過程中，營(ying)銷(xiao)(xiao)部的每一個(ge)人都(dou)提升了(le)(le)自(zi)我，獲得了(le)(le)成(cheng)長。

　　同(tong)樣(yang)的，在過去的這一年，我們(men)也有很多地方(fang)需要(yao)反思和改進：

　　1、執行力(li)不夠，有的事項落實過慢(man)，到截止(zhi)時間(jian)得不到解決；

　　2、上半年營銷部內部工作流程(cheng)不嚴謹(jin)，以至造(zao)成(cheng)一房兩賣事件，雖然最后(hou)通(tong)過努(nu)力得以妥善解決，但是這必須引起我(wo)們自身的重視并(bing)加以完善、改進

　　3、與其(qi)他(ta)部門(men)、合作方對(dui)接的(de)時候做(zuo)的(de)不(bu)夠，營銷部在(zai)日常工作中需要對(dui)接部門(men)和(he)合作方較(jiao)多(duo)，但是(shi)我們在(zai)一開(kai)始沒(mei)能找到正確、合適的(de)方式進行對(dui)接和(he)溝通，以(yi)至造成了很多(duo)不(bu)必要的(de)麻煩，一度造成工作進度緩慢

　　針對(dui)我(wo)們(men)(men)本(ben)身的(de)缺點和(he)不足，是我(wo)們(men)(men)下一(yi)(yi)步必須要(yao)去面(mian)對(dui)和(he)改進(jin)(jin)的(de)，需要(yao)我(wo)們(men)(men)在(zai)接下來(lai)(lai)的(de)工作中進(jin)(jin)行(xing)完善和(he)解決。 20xx年(nian)(nian)的(de)工作已經接近尾聲，在(zai)即將迎來(lai)(lai)的(de)新(xin)的(de)一(yi)(yi)年(nian)(nian)中，我(wo)們(men)(men)營(ying)銷部(bu)會繼續(xu)不斷(duan)的(de)努力，我(wo)們(men)(men)營(ying)銷部(bu)的(de)每(mei)(mei)一(yi)(yi)個人(ren)每(mei)(mei)一(yi)(yi)年(nian)(nian)都(dou)要(yao)有自己的(de)進(jin)(jin)步，我(wo)們(men)(men)營(ying)銷部(bu)的(de)每(mei)(mei)一(yi)(yi)個人(ren)每(mei)(mei)一(yi)(yi)年(nian)(nian)都(dou)要(yao)有自己的(de)成長!

　　營銷部在20xx年的工(gong)作中，依然(ran)不會輕松，依然(ran)充

　　滿(man)挑(tiao)戰，但是，我們(men)堅信(xin)，在(zai)公(gong)司XXX的(de)正確領導下(xia)，在(zai)公(gong)司各部門的(de)鼎力(li)支持下(xia)，在(zai)營銷部全體成(cheng)員(yuan)的(de)共同(tong)努力(li)下(xia)，所(suo)有的(de)問題(ti)都會迎刃而解，所(suo)有的(de)問題(ti)都將不再是問題(ti)！相(xiang)信(xin)我們(men)XXX公(gong)司在(zai)來年中一定會取得更圓滿(man)的(de)成(cheng)功!

　　20xx-12-25 總結人：XXX營銷部 XXX

個人銷售工作總結9

　　我是20xx年11月(yue)底(di)進入公司(si)，很珍視公司(si)領導給予的機會，通過一個月(yue)來的努(nu)力，主(zhu)要做(zuo)了以下六個方面的工作：

　　1、培訓方面

　　xx年(nian)11月27日(ri)——xx年(nian)12月2日(ri)公司(si)領導親自(zi)主持培訓，為檢驗(yan)(yan)培訓成果(guo)，xx年(nian)12月3日(ri)我們(men)舉(ju)行了培訓后的(de)(de)結業考試，監考非(fei)常嚴格，好在我平時(shi)一貫努力學(xue)(xue)習得(de)以順利通過。公司(si)領導精湛的(de)(de)營(ying)銷(xiao)知(zhi)識(shi)(shi)、鮮活的(de)(de)營(ying)銷(xiao)案例(li)、異常成熟的(de)(de)營(ying)銷(xiao)經驗(yan)(yan)、豐富的(de)(de)營(ying)銷(xiao)閱歷，無不在我記憶深處打下(xia)了很深的(de)(de)烙(luo)印，安排的(de)(de)培訓時(shi)間(jian)也非(fei)常合理：上午(wu)營(ying)銷(xiao)知(zhi)識(shi)(shi)學(xue)(xue)習，下(xia)午(wu)自(zi)己在家消化(hua)上午(wu)所講營(ying)銷(xiao)知(zhi)識(shi)(shi)。

　　經(jing)過一周的(de)(de)培(pei)訓(xun)學習，認(ren)真記(ji)錄上(shang)課筆記(ji)，仔(zi)細閱讀培(pei)訓(xun)資料，通(tong)盤考慮消(xiao)化營(ying)(ying)銷(xiao)知識，在(zai)我的(de)(de)面(mian)前呈現出(chu)了鮮(xian)明(ming)的(de)(de)營(ying)(ying)銷(xiao)大道(dao)，徹底廓清了我眼前的(de)(de)營(ying)(ying)銷(xiao)迷(mi)霧(wu)，給了我豁然開朗的(de)(de)感覺，原來營(ying)(ying)銷(xiao)是可(ke)以這樣做(zuo)的(de)(de)！

　　我(wo)以(yi)前對(dui)(dui)營銷應該說(shuo)是一知(zhi)(zhi)(zhi)半解，現在經過(guo)公(gong)司領(ling)導的超強度短期培(pei)訓(xun)，對(dui)(dui)營銷有(you)了(le)(le)一定(ding)的認知(zhi)(zhi)(zhi)，對(dui)(dui)所培(pei)訓(xun)的知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)（公(gong)司的概況、公(gong)司人力(li)(li)資源(yuan)制(zhi)度、五糧液股份公(gong)司情況、xxx江南古坊酒、3+2+3組合(he)式營銷模(mo)式等）有(you)了(le)(le)深(shen)刻的認識(shi)(shi)。同時我(wo)也知(zhi)(zhi)(zhi)道了(le)(le)結合(he)我(wo)從事的人力(li)(li)資源(yuan)工作，我(wo)以(yi)后的培(pei)訓(xun)也要(yao)這樣做，這就是我(wo)以(yi)后培(pei)訓(xun)的樣板與典(dian)范，值得我(wo)不斷的反復學習！

　　2、人力資源管理方面

　　根據公司(si)領(ling)導安排我對公司(si)人(ren)力資源制度進行(xing)了(le)簡單創(chuang)新：

　　1）、在《員工入職登(deng)記表》、《員工招(zhao)聘(pin)與錄用》、《績(ji)效(xiao)管理與kpi績(ji)效(xiao)考核》。

　　2）、準備《考勤表(biao)》，整理(li)員工檔案(an)并錄入電(dian)腦。

　　3）、醞釀人力資源管理制度。

　　4）、推(tui)薦并錄用公司平面設(she)計(ji)兼(jian)職人員蘇鳳。

　　3、辦公室及后勤保障方面

　　1）、根據(ju)公司(si)領導指示，經過仔細比較、反(fan)復權衡，安裝鐵通電(dian)話(hua)一(yi)部(bu)（號(hao)碼：xxxxx）與寬(kuan)帶（費用：上網不一(yi)年660元(yuan)含贈送(song)的(de)寬(kuan)帶貓(mao)、安博(bo)士(shi)殺毒軟(ruan)件）。交300元(yuan)訂金預(yu)訂800（400），7100xxx免(mian)費電(dian)話(hua)。

　　2）、xx大(da)廈物業管理，交電費、取郵件、咨(zi)詢電話寬帶安裝事(shi)宜等。

　　3）、協助xx經理(li)做好(hao)辦公(gong)室方面的工(gong)作。

　　4）、確保(bao)電(dian)腦、打印(yin)復印(yin)一體(ti)機正(zheng)常運行(xing)，重(zhong)做操(cao)作系統、安裝驅動程序。

　　5）、為外出跑業(ye)務的市場拓展部各位經(jing)理(li)搞好后勤(qin)保障（協助(zhu)王經(jing)理(li)復印、傳真、電(dian)(dian)話(hua)、文檔輸入(ru)電(dian)(dian)腦等(deng)）。

　　6）、與(yu)王經理分工合(he)作(zuo)，往xxx、xx地區和xxxx區打招商電話。

　　4、例會方面

　　1）、基本(ben)上每周末，公(gong)司領導親自主(zhu)持(chi)會(hui)議，聽取員工(gong)(gong)匯報工(gong)(gong)作，點(dian)評員工(gong)(gong)工(gong)(gong)作中(zhong)的`問題(ti)，褒揚先(xian)進(jin)、鼓勵后(hou)進(jin)，對(dui)下周的工(gong)(gong)作作出規(gui)劃。每次(ci)例(li)會(hui)我都認(ren)真記錄，不(bu)怕貽笑大(da)方之家積極(ji)發言(yan)，收獲很大(da)。

　　2）、例會給我(wo)的(de)(de)印象是：參加(jia)一(yi)次有(you)一(yi)次的(de)(de)提高。尤其是我(wo)在(zai)營(ying)銷(xiao)上(shang)還(huan)是個新(xin)丁，對(dui)酒水營(ying)銷(xiao)還(huan)很(hen)欠(qian)缺(que)，對(dui)很(hen)多營(ying)銷(xiao)實際操(cao)作還(huan)限于了解階段，公司領(ling)導(dao)的(de)(de)意(yi)見很(hen)中肯，也確(que)實有(you)利于以后(hou)的(de)(de)營(ying)銷(xiao)工作；在(zai)我(wo)陷入(ru)營(ying)銷(xiao)困境(jing)中的(de)(de)時候，公司領(ling)導(dao)的(de)(de)點撥(bo)，給了我(wo)“山窮水盡已無路，柳暗花明(ming)又一(yi)村”的(de)(de)新(xin)感覺。

　　5、xx六縣區酒水市場情況

　　1）、認識到自(zi)己在酒水營(ying)銷上的很多(duo)不足，希望能夠通過實(shi)際跑市場得(de)以鍛煉，積極向公司領導(dao)爭取調(diao)研xx六縣(xian)區酒水市場情況的任(ren)務。

　　2）、不怕出差辛苦(ku)，經過一周(zhou)多時間的(de)集(ji)中搜集(ji)酒(jiu)水(shui)(shui)商資(zi)料，對xxxx區(qu)酒(jiu)水(shui)(shui)市(shi)場情況有了(le)(le)一個初步了(le)(le)解(jie)。3、搜集(ji)的(de)酒(jiu)水(shui)(shui)商資(zi)料：xx29家、xx市(shi)26家、xx市(shi)35家、xx縣41家、x縣30家、x縣37家（對原來的(de)資(zi)料進(jin)行補(bu)充(chong)）。

　　6、回訪xx六縣區酒水商情況

　　1）、有專(zhuan)門(men)做一個品牌(pai)白酒(jiu)的，如今世緣、洋河藍(lan)色經典、湯溝珍寶坊等，就不考慮接(jie)其他品牌(pai)白酒(jiu)了。

　　2）、基本(ben)上做酒的手上都有2—4個品牌。

　　3）、對(dui)我們的3+2+3組合式營銷模式很(hen)感(gan)興趣(qu)，認為(wei)很(hen)先進，也一定有所作為(wei)。

　　4）、有實力的(de)酒水(shui)商（有成熟的(de)營(ying)銷網絡、有資金、有多部車送貨）不多，基(ji)本(ben)上每個市場不到10家。

　　5）、由于靠近年終歲(sui)尾，絕(jue)大部分在開訂貨會，積極備(bei)戰黃金(jin)銷售季(ji)節——春節的來臨。

　　6）、酒水(shui)商接品牌都(dou)很小(xiao)心謹慎，都(dou)想少(shao)進(jin)(jin)貨(huo)少(shao)交履約保證金。有的竟然提出了(le)先少(shao)進(jin)(jin)一批貨(huo)試銷；有人(ren)說可以先在(zai)他那里(li)擺一部分貨(huo)展銷；還有人(ren)提出在(zai)我(wo)這設辦事處，等(deng)市場成(cheng)熟(shu)了(le)我(wo)再(zai)做(zuo)。

　　7）、大部分(fen)都要求留下招商(shang)資料，再考慮(lv)考慮(lv)。

個人銷售工作總結10

　　20xx年本(ben)人來到__工作，可(ke)是唯有20xx年這一年的(de)(de)學習，讓我深(shen)深(shen)的(de)(de)感(gan)受到了自我提高，但還(huan)是存在(zai)不少問題，在(zai)處理(li)問題以及工作的(de)(de)方法(fa)上(shang)也有不足，可(ke)是我相信在(zai)領導(dao)的(de)(de)幫忙與鼓勵(li)下，我必須(xu)會擁有更完美的(de)(de)明天(tian)。

　　一、銷售工作總結、分析

　　在銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)顧問崗位上，首先我(wo)(wo)要(yao)感激一個人那就是我(wo)(wo)們(men)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)部(bu)的(de)_經(jing)理，我(wo)(wo)要(yao)十分感激他在工(gong)作(zuo)上對我(wo)(wo)的(de)幫忙。雖然(ran)我(wo)(wo)在銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)部(bu)門已經(jing)工(gong)作(zuo)了_年多，但對銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)經(jing)驗以及工(gong)作(zuo)信心(xin)十分缺乏(fa)，我(wo)(wo)的(de)工(gong)作(zuo)能夠說是很難入手。20xx年初，我(wo)(wo)都是在曹經(jing)理的(de)帶領下幫忙下進(jin)行客(ke)(ke)戶(hu)談(tan)(tan)判、分析客(ke)(ke)戶(hu)情景、在銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)中遇到(dao)難談(tan)(tan)下來的(de)客(ke)(ke)戶(hu)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)過(guo)程中遇到(dao)的(de)問題我(wo)(wo)總想到(dao)他，所以基本上是_月份(fen)本人的(de)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)業(ye)績及本事(shi)才(cai)有(you)所提升。

　　二、職業心態的調整

　　銷售員(yuan)的(de)一(yi)(yi)天應當從清晨睜開(kai)第一(yi)(yi)眼開(kai)始，每一(yi)(yi)天早上我都會(hui)從自我定的(de)歡快(kuai)激進(jin)的(de)鬧(nao)鈴聲中醒來，然后(hou)以(yi)精神充沛、歡樂的(de)心(xin)態迎接(jie)一(yi)(yi)天的(de)工作。如果(guo)我沒有別(bie)人(ren)經驗多(duo)，那(nei)么(me)我和(he)別(bie)人(ren)比耐(nai)心(xin)。如果(guo)我沒有別(bie)人(ren)單子多(duo)，那(nei)么(me)我和(he)別(bie)人(ren)比服務(wu)。

　　三、自我工作中的不足

　　在銷售工作(zuo)中也有(you)急(ji)于成交(jiao)的(de)(de)表現，不(bu)但影(ying)響了(le)(le)自(zi)我(wo)銷售業務的(de)(de)開展，也打(da)擊了(le)(le)自(zi)我(wo)的(de)(de)自(zi)信(xin)心。我(wo)想在以后的(de)(de)工作(zuo)中會(hui)摒棄這些不(bu)良(liang)的(de)(de)做法(fa)，并進(jin)取學習、盡快提高(gao)自(zi)我(wo)的(de)(de)銷售技能。

　　20xx年(nian)，我將一如既往(wang)地按照(zhao)公司的要(yao)求，在去年(nian)的工(gong)作基礎上更加(jia)努力(li)，全面開展(zhan)20xx年(nian)度的工(gong)作。現制定工(gong)作劃如下：

　　1、對于老客(ke)戶(hu)，和固定客(ke)戶(hu)，要經常(chang)堅持聯系，好穩定與客(ke)戶(hu)關系。

　　2、因__限購令的(de)開始買車需(xu)搖號，所(suo)以(yi)要更(geng)加珍惜客(ke)戶的(de)資(zi)源。

　　3、要有(you)好業績就得(de)加(jia)強(qiang)業務(wu)學習，開拓(tuo)視(shi)野，豐富知識，采取多樣化(hua)形式的銷(xiao)售方(fang)式。

　　四、20xx年對自我有以下要求

　　1、每月(yue)應當(dang)盡努(nu)力(li)完成銷售目(mu)標。

　　2、看看有哪些工作上的失誤，及(ji)時(shi)改正(zheng)下次不要再犯。

　　3、要多了解客戶的狀態(tai)和需求，再做好準備工作才(cai)有可能不(bu)會(hui)丟失這(zhe)個客戶。

　　4、對客戶不能再有爆燥的(de)心(xin)態，必須要本(ben)著__的(de)服務理(li)念愛您(nin)超您(nin)所想這樣的(de)態度去對待每位進店客戶。

　　5、要不(bu)斷加強業(ye)務方(fang)(fang)面的學習，多看書，上網查閱(yue)相(xiang)關(guan)資料，與同(tong)行們交流(liu)，向他們學習更好的方(fang)(fang)式方(fang)(fang)法。

　　6、和公司(si)其(qi)他員(yuan)工(gong)要有良好的溝通，有團隊意識(shi)，多交流，多探討，才能不斷增(zeng)長業務技能。

　　7、為了20xx年的銷售任(ren)務我要努力完成(cheng)任(ren)務，為公(gong)司創造(zao)更多(duo)利潤。

個人銷售工作總結11

　　彈指之間，20__年已接近尾聲，一(yi)(yi)年的(de)(de)工作(zuo)轉瞬又(you)將(jiang)成為歷史，20__年即將(jiang)過去，20__年即將(jiang)來(lai)臨(lin)。新(xin)(xin)的(de)(de)一(yi)(yi)年意味著新(xin)(xin)的(de)(de)起點.新(xin)(xin)的(de)(de)機(ji)遇.新(xin)(xin)的(de)(de)挑戰、"決心再接再厲，更上一(yi)(yi)層樓"，一(yi)(yi)定努力打開(kai)一(yi)(yi)個工作(zuo)新(xin)(xin)局面(mian)。在(zai)20__年，更好地完成工作(zuo)。

　　機遇和挑戰是我們家居(ju)人20__年工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)主(zhu)題(ti)(ti)，也是家居(ju)行(xing)業在(zai)嚴峻房(fang)產調控下的(de)主(zhu)題(ti)(ti)。在(zai)藍天木業各(ge)位(wei)領(ling)導(dao)及(ji)各(ge)位(wei)同(tong)事(shi)的(de)支持幫(bang)助下，我不斷加強工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)能力(li)，本著(zhu)對工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)精益求精的(de)態度(du)，認真(zhen)地完成(cheng)了自己所(suo)承擔的(de)各(ge)項工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)任務，工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)能力(li)都(dou)取(qu)得了相當大(da)的(de)進步，為今后的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)打下了良好的(de)基礎。

　　一、首先在藍天木業車間學習家具知識：

　　1)產(chan)品(pin)(pin)(pin)知識方面：加強熟(shu)悉實木家具產(chan)品(pin)(pin)(pin)的生(sheng)產(chan)工(gong)藝、和(he)材料(liao)特點(dian)、規(gui)格(ge)型(xing)號(hao)(包括原材料(liao)料(liao)和(he)產(chan)品(pin)(pin)(pin)等)、生(sheng)產(chan)周期、付(fu)貨時(shi)間(jian)。了(le)解(jie)產(chan)品(pin)(pin)(pin)的使(shi)用方法(fa)、保養及維修(xiu)知識;了(le)解(jie)本行業競爭(zheng)產(chan)品(pin)(pin)(pin)的有關情(qing)況;

　　2)公(gong)司知識方面：深入了解本公(gong)司背景(jing)、產(chan)品生產(chan)能力、生產(chan)技術水(shui)平(ping)、設備情況及(ji)服務方式、發展前景(jing)等。

　　3)客(ke)戶需要方面：了(le)解(jie)家具購買者(包(bao)括潛(qian)在客(ke)戶)的消費(fei)心理、消費(fei)層次、及對生產產品的基(ji)本要求。

　　4)市(shi)場(chang)知(zhi)識(shi)方面(mian)：了解(jie)家具市(shi)場(chang)的動(dong)向和變化、顧客購(gou)買力情況，進行不同區域市(shi)場(chang)分(fen)析(xi)。

　　5)專業知(zhi)識方面(mian)：進一步了解與家具有關的(de)(de)其他方面(mian)的(de)(de)工(gong)藝技術知(zhi)識，方便(bian)能更(geng)好的(de)(de)和不同(tong)的(de)(de)客(ke)戶達成共識和業務范疇的(de)(de)交流，以便(bian)更(geng)好的(de)(de)合作。

　　二、自身銷售修養方面：

　　1)在(zai)藍(lan)天木(mu)(mu)業領導(dao)的(de)(de)(de)(de)帶領下，進行加強自(zi)我(wo)(wo)(wo)認識，自(zi)我(wo)(wo)(wo)分析、客戶(hu)分析、簽(qian)單(dan)技巧(qiao)(qiao)等(deng)的(de)(de)(de)(de)一系列(lie)基本(ben)素(su)質培(pei)養，和后背(bei)支持，為我(wo)(wo)(wo)在(zai)以后的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售中(zhong)認清和面對不同客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)不同談(tan)判技巧(qiao)(qiao)的(de)(de)(de)(de)培(pei)養做了(le)個更全面的(de)(de)(de)(de)準(zhun)備。是你(ni)們(men)給(gei)了(le)我(wo)(wo)(wo)機遇，給(gei)了(le)我(wo)(wo)(wo)一個發展的(de)(de)(de)(de)平臺，正因為在(zai)你(ni)們(men)身(shen)上學了(le)不少的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售技巧(qiao)(qiao)和談(tan)判能力(li)的(de)(de)(de)(de)提高，有(you)了(le)前期這些經驗(yan)做鋪墊，相信在(zai)以后的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)當中(zhong)我(wo)(wo)(wo)才能更順(shun)利的(de)(de)(de)(de)在(zai)崗位(wei)中(zhong)獨立成長(chang)起來。在(zai)工作(zuo)過(guo)程中(zhong)，藍(lan)天木(mu)(mu)業領導(dao)的(de)(de)(de)(de)悉心培(pei)養和言傳身(shen)教讓我(wo)(wo)(wo)成長(chang)了(le)很(hen)多，感(gan)謝你(ni)們(men)在(zai)工作(zuo)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)幫助。這些都(dou)是我(wo)(wo)(wo)知(zhi)識財富的(de)(de)(de)(de)積累。

　　2)職業心(xin)態的(de)調整(zheng)。每天(tian)早上我都會以(yi)精神(shen)充(chong)沛(pei)、快樂的(de)心(xin)態迎接一天(tian)的(de)工作(zuo)。

　　3)簽單(dan)技(ji)巧的(de)培養(yang)。"拿(na)到客戶→跟蹤客戶→業務(wu)談判→方案設計→成功簽單(dan)→售(shou)(shou)后安(an)裝(zhuang)→售(shou)(shou)后維護(hu)→人際(ji)維護(hu)"等這一(yi)系列的(de)流程。

　　4)自(zi)己工作(zuo)中(zhong)(zhong)的不足(zu)。業務(wu)(wu)經驗不夠(gou)豐富，業務(wu)(wu)技(ji)(ji)巧有待突破，希望能(neng)夠(gou)盡(jin)快的提高自(zi)己的不足(zu)，發揮自(zi)己的優勢，能(neng)更好(hao)的為自(zi)己以(yi)后的銷售(shou)業務(wu)(wu)和開展打好(hao)基(ji)礎，提高自(zi)己的自(zi)信心和業務(wu)(wu)銷售(shou)技(ji)(ji)巧。我想在以(yi)后的工作(zuo)中(zhong)(zhong)不斷實踐和總(zong)結，并(bing)積極學習、盡(jin)快提高自(zi)己的銷售(shou)技(ji)(ji)能(neng)。

　　20__年時間轉瞬已經(jing)過去了，在公司(si)的領導和(he)同事們(men)的支持和(he)幫助下(xia)，我堅持不斷(duan)地(di)學習家具知識、總結工作(zuo)經(jing)驗，加強自身思想修養，努力提高綜(zong)合素質，嚴格遵守各項(xiang)規章制度，完(wan)成(cheng)了自己崗位的各項(xiang)工作(zuo)。20__年是質量超越(yue)年，我將迎接挑戰;眾人劃(hua)槳(jiang)開大(da)(da)船，萬眾一心(xin)成(cheng)大(da)(da)業!

　　銷售(shou)人員個(ge)人工作總結2

　　我進燕京啤酒有(you)(you)限(xian)公司已(yi)有(you)(you)兩年多(duo)了(le)，時間雖短(duan)，但對于(yu)我來說(shuo)，卻是受益匪淺的(de)。這期間，在單位領導的(de)培養和(he)同事們(men)的(de)關心支(zhi)持下(xia)，我逐步(bu)對公司有(you)(you)了(le)全新(xin)的(de)認(ren)識與了(le)解。

　　我在單(dan)位擔任銷售(shou)大(da)廳(ting)開(kai)(kai)票的工(gong)作，剛開(kai)(kai)始(shi)我認為開(kai)(kai)票工(gong)作比較簡單(dan)，不(bu)過(guo)是填(tian)填(tian)單(dan)據等事務性(xing)工(gong)作，但是通(tong)過(guo)前一(yi)階(jie)段的學習，才知道自己對開(kai)(kai)票工(gong)作的認識和(he)(he)了解太膚淺(qian)了，開(kai)(kai)票工(gong)作不(bu)僅責任重大(da)，而且有不(bu)少的學問和(he)(he)技術性(xing)問題，需要(yao)反復(fu)練習，理解性(xing)學習才能(neng)掌握(wo)。

　　我(wo)的理(li)論和實(shi)踐有還有一(yi)定的差(cha)距，缺乏工作(zuo)經(jing)驗，還好在指導(dao)老師的幫助下，我(wo)學會(hui)了如何開(kai)票(piao)以(yi)及填(tian)寫(xie)票(piao)據，保證(zheng)自己經(jing)手的票(piao)據的安全(quan)與(yu)完整，學會(hui)了使用(yong)開(kai)票(piao)軟件(jian)，理(li)解了這項業務(wu)的程序及來(lai)龍(long)去脈。通過三個月(yue)的學習與(yu)實(shi)踐，知道了要做好開(kai)票(piao)工作(zuo)絕不可(ke)以(yi)用(yong)“輕松(song)”來(lai)形容，工作(zuo)中一(yi)定要謹(jin)慎，要認(ren)真對待每(mei)一(yi)張票(piao)據。

　　銷售開票(piao)是銷售工作不可缺(que)少的(de)一個(ge)部分，它要(yao)(yao)求我們開票(piao)人員(yuan)要(yao)(yao)有精湛的(de)業(ye)務(wu)水平，熟(shu)練的(de)業(ye)務(wu)技能，嚴謹(jin)細致的(de)工作作風，作為一個(ge)合格的(de)開票(piao)人員(yuan)必須要(yao)(yao)具備(bei)以下的(de)基本要(yao)(yao)求：

　　(一(yi))學習(xi)、了解和(he)掌(zhang)握政策法規和(he)公司制度(du)，不斷提高自己的業務水平。銷售開票工作需(xu)要(yao)很強的操作技(ji)巧。作為專職(zhi)的開票人員，不但要(yao)具備處理(li)一(yi)般會(hui)(hui)計(ji)事務的財(cai)務會(hui)(hui)計(ji)專業基本知(zhi)識，還要(yao)具備較(jiao)(jiao)高專業知(zhi)識水平和(he)較(jiao)(jiao)強的數字運(yun)用能力。

　　(二)做好銷售開票(piao)工(gong)作(zuo)要(yao)有(you)嚴謹細致的(de)(de)工(gong)作(zuo)作(zuo)風和(he)職業道德，要(yao)有(you)較強的(de)(de)安全意(yi)識，各種票(piao)據，既(ji)要(yao)有(you)內部的(de)(de)保管分工(gong)，各負其責，并相互牽制;也要(yao)有(you)對外的(de)(de)保密措施，維護(hu)個人(ren)安全和(he)公司的(de)(de)利益(yi)不受到損(sun)失。

　　(三)開(kai)票人員必須具備(bei)良好的(de)職(zhi)業道(dao)德修養，要熱(re)愛本職(zhi)工作，精業、敬業，要竭(jie)力為單位的(de)總體(ti)利(li)益服務。

　　以上就是本年度個人(ren)銷售工(gong)作(zuo)(zuo)總結報告，不當之處(chu)還請上級領導批評指正。在以后(hou)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)中，我會認真按時完成領導分配的(de)各項工(gong)作(zuo)(zuo)任務(wu)，不斷提高(gao)自(zi)身的(de)思想政治(zhi)素質和綜合素質，加強業務(wu)學習，提高(gao)自(zi)身銷售開票及(ji)財(cai)務(wu)方面的(de)水平，為公司的(de)業務(wu)發展和進步做出更大(da)的(de)貢獻!

個人銷售工作總結12

　　已經完全的(de)融入到這個集體(ti)里。3個月(yue)里雖然(ran)存(cun)在著這樣或者那樣的(de)問(wen)題(ti)，xxx公司主(zhu)要負責市場開發(fa)和業(ye)務方面的(de)工(gong)作(zuo)3個月(yue)來。都盡量的(de)解決了三個月(yue)來，電腦(nao)銷售工(gong)作(zuo)總結如下：

　　應該采取的主要(yao)(yao)措施(shi)有：進(jin)(jin)一步拓寬進(jin)(jin)貨渠道(dao)，首先要(yao)(yao)降低(di)成(cheng)本。尋找多(duo)個供(gong)貨商(shang)，進(jin)(jin)行價格、質量(liang)比較(jiao)，選擇(ze)質量(liang)好價格低(di)的供(gong)貨商(shang)供(gong)貨；勤(qin)儉(jian)節(jie)(jie)約(yue)，節(jie)(jie)省開(kai)支(zhi)(zhi)、避免浪(lang)費，工(gong)程(cheng)方案設計要(yao)(yao)合理；內(nei)部消耗(hao)(hao)降低(di)，日常費用開(kai)支(zhi)(zhi)、水(shui)、電(dian)、日常辦(ban)公耗(hao)(hao)材(cai)尤其(qi)是紙(zhi)張、車輛開(kai)支(zhi)(zhi)要(yao)(yao)節(jie)(jie)儉(jian)等問(wen)題。

　　其(qi)次(ci)也是最重要的部分——培養意(yi)識(shi)，服(fu)務意(yi)識(shi)的加強(qiang)、競爭(zheng)意(yi)識(shi)的樹(shu)立、市場創造(zao)意(yi)識(shi)的培養。我(wo)們是以服(fu)務為主的公(gong)(gong)司，可(ke)以借助服(fu)務去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間(jian)，企業(ye)之間(jian)時時刻(ke)刻(ke)競爭(zheng)都存(cun)在(zai)，自己業(ye)務水平不(bu)提高會(hui)被(bei)公(gong)(gong)司淘(tao)汰，企業(ye)不(bu)發展(zhan)將(jiang)會(hui)被(bei)社會(hui)淘(tao)汰。近(jin)幾年，耗材市場競爭(zheng)比較激烈，今年形勢將(jiang)更加嚴峻。

　　業(ye)務水平和員工(gong)(gong)素(su)質(zhi)的提高至關(guan)重要(yao)，關(guan)系(xi)到(dao)整個企業(ye)的發展與命運。業(ye)務水平的高低影(ying)響(xiang)到(dao)辦(ban)事的工(gong)(gong)作(zuo)效率(lv)；員工(gong)(gong)素(su)質(zhi)的高低直接(jie)影(ying)響(xiang)到(dao)企業(ye)的社會(hui)地位(wei)和社會(hui)形象。只(zhi)有具有一支高素(su)質(zhi)、技術水平過硬的隊伍，有著良好的工(gong)(gong)作(zuo)計劃及(ji)習(xi)慣，這樣的企業(ye)才會(hui)有進(jin)步、有發展。

　　加大宣(xuan)傳力度(du)也是市場(chang)開發一種重要(yao)手段和措施。

　　一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

　　銷(xiao)售(shou)(shou)部利(li)潤主(zhu)要(yao)來源有：計算(suan)機銷(xiao)售(shou)(shou)；電腦耗(hao)(hao)(hao)材(cai)(cai)；打(da)印機耗(hao)(hao)(hao)材(cai)(cai)；打(da)字復(fu)印；計算(suan)機網校(xiao)等(deng)和計算(suan)機產(chan)業相關的(de)(de)業務。今(jin)年主(zhu)要(yao)目標(biao)：家(jia)庭用(yong)戶市場(chang)的(de)(de)開發、辦(ban)公耗(hao)(hao)(hao)材(cai)(cai)市場(chang)的(de)(de)搶占。針對家(jia)庭用(yong)戶加大宣傳力度，辦(ban)公耗(hao)(hao)(hao)材(cai)(cai)市場(chang)用(yong)價格去競爭、薄利(li)多(duo)銷(xiao)。建立完善的(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)檔案，定(ding)期(qi)進行售(shou)(shou)后(hou)跟蹤，搶占辦(ban)公耗(hao)(hao)(hao)材(cai)(cai)市場(chang)，爭取獲得更大的(de)(de)利(li)潤。這里也(ye)需要(yao)我(wo)們做大量(liang)的(de)(de)工作，送(song)貨一定(ding)及時、售(shou)(shou)后(hou)服務一定(ding)要(yao)好，讓客戶信任我(wo)們、讓客戶真真切(qie)切(qie)的(de)(de)享受(shou)到上(shang)帝般(ban)的(de)(de)待遇(yu)。

　　能(neng)夠完成的利潤指標，xxx萬(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)，純(chun)利潤xxx萬(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)。其中：打字復印xxx萬(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)，網(wang)校xxx萬(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)，計算(suan)機xxx萬(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)，電腦(nao)耗材及(ji)配件xxx萬(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)，其他：xxx萬(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)，人員工資xxx萬(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)。

　　二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施

　　客服部(bu)利潤主(zhu)要來(lai)源：七喜電(dian)腦維(wei)修站(zhan)；打印機維(wei)修；計算機維(wei)修；電(dian)腦會員制。xxx我們被授權為七喜電(dian)腦授權維(wei)修站(zhan)；實(shi)創潤邦打印機連(lian)鎖維(wei)修站(zhan)，所以說今(jin)年主(zhu)要目標(biao)是客戶(hu)服務(wu)部(bu)的統一化(hua)(hua)、規范化(hua)(hua)、標(biao)準化(hua)(hua)，實(shi)現自給(gei)自足，為來(lai)年服務(wu)市場打下(xia)堅實(shi)的基礎。

　　能(neng)夠完成的利潤(run)指標，利潤(run)xxx萬元(yuan)。

　　三、工程部獲得的利潤途徑和措施

　　工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)程部(bu)(bu)利(li)(li)潤(run)(run)主要來源：計算機網絡(luo)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)程；無線網絡(luo)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)程。由(you)于本地網絡(luo)實施基本建成，無線網絡(luo)一(yi)(yi)旦推廣開來可以帶來更多(duo)的(de)(de)利(li)(li)潤(run)(run)點，便于計算機網絡(luo)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)程的(de)(de)順利(li)(li)開展(zhan)，還能(neng)為其他部(bu)(bu)門(men)創造(zao)出一(yi)(yi)個切(qie)入點，便于開展(zhan)相應的(de)(de)業(ye)務(wu)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作。今年主要目標(biao)也是利(li)(li)潤(run)(run)的(de)(de)增長點—————無線網，和(he)一(yi)(yi)部(bu)(bu)分的(de)(de)上(shang)網費(fei)預計利(li)(li)潤(run)(run)在xxx萬(wan)元(yuan)(yuan)；單機多(duo)用戶系統、集(ji)團電(dian)話、售飯系統這部(bu)(bu)分的(de)(de)利(li)(li)潤(run)(run)xxx萬(wan)元(yuan)(yuan)；多(duo)功能(neng)電(dian)子(zi)教室、多(duo)媒體會議室xxx萬(wan)元(yuan)(yuan)；其余網絡(luo)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)程部(bu)(bu)分xxx萬(wan)元(yuan)(yuan)；新(xin)業(ye)務(wu)部(bu)(bu)分xxx萬(wan)元(yuan)(yuan)；電(dian)腦部(bu)(bu)分xxx萬(wan)元(yuan)(yuan)，人(ren)員工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)資xxx—xxx萬(wan)元(yuan)(yuan)，能(neng)夠完成的(de)(de)利(li)(li)潤(run)(run)指標(biao)，利(li)(li)潤(run)(run)xxx萬(wan)元(yuan)(yuan)。

　　在追求利(li)潤(run)完成的(de)(de)(de)同時必須保證工程(cheng)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)，建立完善的(de)(de)(de)工程(cheng)驗收制(zhi)度(du)，由客戶服(fu)務(wu)部監(jian)督、驗收，這樣可以(yi)激勵工程(cheng)部提高(gao)工程(cheng)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)，從而更好的(de)(de)(de)樹立公司形象(xiang)。

　　四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。

　　對那些不遵守公司規章(zhang)制度、懶散的員工決(jue)不手軟，損壞公司形象(xiang)的一定嚴肅處理。

　　五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

　　1、從方案的設計、施工、驗收(shou)、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅(jian)決(jue)地貫徹執行(xing)，客戶服務部(bu)要堅(jian)持不驗收(shou)合格不進行(xing)維修的原則。

　　2、盡量創造出一些固定收(shou)入群(qun)體，如計算機維修會員(yuan)制、和比(bi)(bi)較(jiao)完備的設備維修收(shou)費制度，把一些比(bi)(bi)較(jiao)有(you)實力、有(you)經(jing)濟基礎的企事業(ye)單位、委(wei)辦xxx變成我們長期客戶。

　　3、對大型客戶(hu)要進行(xing)定期回訪，進行(xing)免費(fei)技術支持，建(jian)立一(yi)個比較友(you)好的(de)客戶(hu)關系。要利(li)用(yong)各種手段(duan)、媒體，如利(li)用(yong)我們自己的(de)主頁(ye)把公司(si)的(de)收費(fei)標(biao)準公布出去、從(cong)領導到每位員工要貫(guan)徹(che)執行(xing)。

　　4、服務、維修(xiu)也能創(chuang)造利潤。近幾年工程越來(lai)越少、電腦利潤越做越薄(bo)、競爭越來(lai)越激烈，我們可以從服務、維修(xiu)創(chuang)造利潤，比較看(kan)好(hao)的有保修(xiu)期(qi)以外的計(ji)算(suan)機維修(xiu)市場、打印機維修(xiu)市場等。

　　六、創造學習的機會

　　不斷為(wei)員工提(ti)供或創造學習(xi)(xi)和培訓的機會，內(nei)部互相學習(xi)(xi)，互相提(ti)高，努力(li)把xxx公司(si)建成(cheng)平谷地xxx計(ji)算機的權威機構。

　　職工(gong)培訓工(gong)作(zuo)是人力資(zi)源(yuan)開發、干(gan)部隊(dui)伍建(jian)設(she)與企業文化建(jian)設(she)的(de)(de)重(zhong)要(yao)內(nei)容，通(tong)過培訓，可以統一(yi)目標、統一(yi)認識(shi)、統一(yi)步(bu)調，提高企業的(de)(de)凝聚力、向心力和戰斗力。樹立學(xue)習風氣，不(bu)懂得要(yao)問，不(bu)會的(de)(de)要(yao)學(xue)。

　　培訓內(nei)容：一、愛崗敬業(ye)(ye)：回顧歷史、展望未來，了解企業(ye)(ye)的光榮傳(chuan)統與奮斗目標，增強使命感與責(ze)(ze)任感，培養主人翁意識。二、崗位職責(ze)(ze)：學習公(gong)司制度、員(yuan)工(gong)紀律，明確崗位職責(ze)(ze)、行為規范。三、崗位技能(neng)：學習從業(ye)(ye)技能(neng)、工(gong)作流程及在(zai)崗成才的方法。

　　培(pei)訓方式：1、公司內部定期(qi)不定期(qi)安排員工(gong)(gong)培(pei)訓。2、積極參與中心或(huo)公司組織的管(guan)理人員、技(ji)術員和全體員工(gong)(gong)的培(pei)訓活(huo)動(dong)。3、培(pei)訓目標：為員工(gong)(gong)在崗(gang)成才創(chuang)造條件，為企業提供員工(gong)(gong)積累。

　　我(wo)們(men)是一(yi)個團(tuan)結(jie)的集體，具有團(tuan)隊精神的集體，變成(cheng)一(yi)支能夠(gou)打(da)硬仗的隊伍。每個部(bu)(bu)門、每位員(yuan)工，崗位明確，責任到人，個人獎金(jin)與部(bu)(bu)門效益直(zhi)接掛鉤。這樣一(yi)來我(wo)們(men)應該既有壓力又要(yao)有信心，沒(mei)有信心就不會成(cheng)功，沒(mei)有壓力就不會使(shi)人在(zai)各(ge)個層(ceng)面進(jin)步(bu)、提高。

　　同志們，時間是(shi)有限(xian)的、尤其是(shi)從(cong)事我們這(zhe)個行業的，計算機(ji)技術的發(fa)展日新月異(yi)，一天不(bu)學習就(jiu)會落后，因(yin)此現在我們在座的每位(wei)職工都(dou)應(ying)該要有樹立時間意識、競(jing)爭意識，引(yin)用十六大精神里的一句話就(jiu)是(shi)要“與時俱進”。

　　公司各個部門(men)應互相配合相互協作(zuo)(zuo)、按時按量、完成領導交給我(wo)們的各項工作(zuo)(zuo)任務(wu)，努力去實現(xian)本次大會制(zhi)定的121萬利潤指標。

　　今后怎么辦，我想，絕不能辜負信息中心的(de)各位領導和(he)xxx名職工對(dui)自己的(de)殷切(qie)期望(wang)和(he)支持，一(yi)定要努力做到(dao)以(yi)下(xia)兩點：

　　1、放下(xia)包袱，拋開(kai)手腳大干，力爭當(dang)一名合格的副經(jing)理

　　其工(gong)作(zuo)職責就(jiu)是(shi)開拓市場和xxx公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)業務，在工(gong)作(zuo)之中一定(ding)要嚴(yan)格要求(qiu)自(zi)己、樹立自(zi)己正確的(de)(de)(de)人生觀和價(jia)值觀、顧全(quan)大(da)xxx，把(ba)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)利益(yi)看得高于一切。絕不干有損于xxx形象的(de)(de)(de)事情。

　　2、努力(li)學習，提高素質(zhi)，提高工作(zuo)能力(li)，和業務水平，為把(ba)xxx建成(cheng)在平谷地xxx規模最大、品種最全、最具有權(quan)威(wei)性的IT企業而努力(li)。

　　以上是我的工作總結報告，我會努力配合(he)各個部門制定的利潤指標，請各位領(ling)導和在座的每位員(yuan)工進行監督(du)。

個人銷售工作總結13

　　不知不覺，新的(de)(de)一年又將來臨了(le)。回顧這一年的(de)(de)工作(zuo)(zuo)歷(li)程，作(zuo)(zuo)為x公(gong)司廣告部的(de)(de)一名銷售人員，我深深的(de)(de)感(gan)到公(gong)司的(de)(de)蓬勃發(fa)展的(de)(de)熱情，x公(gong)司人為之拼搏的(de)(de)可(ke)貴精神(shen)。下面，我就將我xxxx年的(de)(de)個人工作(zuo)(zuo)情況進行如(ru)下總結：

　　一、xxxx年銷售情況

　　我(wo)是x公(gong)司銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)部(bu)的(de)(de)一(yi)名銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)人員，主要負責(ze)跟(gen)進(jin)華南區域廣(guang)(guang)(guang)告(gao)代理公(gong)司媒介策劃專(zhuan)員和(he)購買(mai)專(zhuan)員的(de)(de)媒介排(pai)期與(yu)投(tou)放工作(zuo)(zuo)(zuo)，推薦合作(zuo)(zuo)(zuo)，下面(mian)單業績為工作(zuo)(zuo)(zuo)任務(wu)量(liang)。xxxx年，我(wo)積極與(yu)部(bu)門員工一(yi)起在(zai)(zai)華南地區推廣(guang)(guang)(guang)我(wo)公(gong)司的(de)(de)業務(wu)，并以公(gong)司的(de)(de)戰略目標為指導，與(yu)相關的(de)(de)合作(zuo)(zuo)(zuo)客(ke)戶(hu)就媒介排(pai)期與(yu)投(tou)放工作(zuo)(zuo)(zuo)進(jin)行(xing)了良好(hao)的(de)(de)合作(zuo)(zuo)(zuo)。x的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)是我(wo)公(gong)司廣(guang)(guang)(guang)告(gao)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)部(bu)門工作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)重點，銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)形勢的(de)(de)好(hao)壞很大程度上(shang)影(ying)響著公(gong)司的(de)(de)經濟效(xiao)益。這一(yi)年來，我(wo)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)部(bu)門堅(jian)持鞏固老(lao)市場(chang)(chang)、培育新市場(chang)(chang)、發展市場(chang)(chang)客(ke)戶(hu)、挖掘(jue)潛在(zai)(zai)市場(chang)(chang)，利用我(wo)公(gong)司的(de)(de)x帶(dai)動(dong)產品銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)，并取得了較好(hao)的(de)(de)效(xiao)果。

　　隨著x產品在(zai)(zai)西(xi)南地區日趨嚴酷(ku)的市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)競爭局面，信(xin)息在(zai)(zai)市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)銷(xiao)(xiao)(xiao)售過(guo)程中有著越來越重(zhong)要的作用，信(xin)息就是效益。我(wo)部門(men)時(shi)刻密切關注市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)動態，把握商(shang)機，向信(xin)息要效益，通(tong)過(guo)不斷(duan)的市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)調(diao)(diao)研和信(xin)息收集、分析、整(zheng)理，將其制度(du)化、規范化、經(jing)常化。我(wo)銷(xiao)(xiao)(xiao)售部門(men)通(tong)過(guo)市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)調(diao)(diao)查(cha)、業(ye)務(wu)洽談、計算機網絡等方式和途徑建立了比較穩定可(ke)靠的信(xin)息渠道，密切關注行業(ye)發展趨勢。與此同時(shi)，我(wo)們建立了客(ke)戶檔案，努力(li)做好基(ji)礎信(xin)息的收集，并根據(ju)西(xi)南市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)情(qing)況積極(ji)派(pai)駐業(ye)務(wu)員(yuan)對銷(xiao)(xiao)(xiao)售市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)的動態進行跟蹤掌握。xxxx年(nian)度(du)，我(wo)銷(xiao)(xiao)(xiao)售部門(men)定下(xia)了x的銷(xiao)(xiao)(xiao)售目標，年(nian)底完成(cheng)(cheng)了全(quan)年(nian)累(lei)計銷(xiao)(xiao)(xiao)售總(zong)額x，產銷(xiao)(xiao)(xiao)率x%，貨款(kuan)回收率x%。年(nian)度(du)工(gong)作任務(wu)完成(cheng)(cheng)90%，主要業(ye)績完成(cheng)(cheng)90%。

　　二、個人能力評價

　　廣(guang)(guang)告銷售(shou)部肩負這公(gong)司(si)產(chan)品的(de)(de)銷售(shou)工(gong)作(zuo)(zuo)，責任(ren)重大、任(ren)務艱巨。一支能(neng)力(li)出色的(de)(de)高素質銷售(shou)隊伍是完(wan)成(cheng)公(gong)司(si)的(de)(de)年度(du)銷售(shou)任(ren)務的(de)(de)重要保障。作(zuo)(zuo)為公(gong)司(si)的(de)(de)員工(gong)，我(wo)(wo)時(shi)(shi)刻都感覺到(dao)自己身(shen)(shen)上的(de)(de)重任(ren)。我(wo)(wo)的(de)(de)言(yan)行(xing)代表了(le)公(gong)司(si)的(de)(de)形象。因此我(wo)(wo)時(shi)(shi)刻不斷(duan)以嚴謹的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)精(jing)神(shen)要求自己，不斷(duan)加(jia)強(qiang)自身(shen)(shen)的(de)(de)能(neng)力(li)修養，廣(guang)(guang)泛的(de)(de)了(le)解廣(guang)(guang)告市場的(de)(de)動態，時(shi)(shi)刻做好自己的(de)(de)本職(zhi)工(gong)作(zuo)(zuo)。對于(yu)(yu)(yu)公(gong)司(si)的(de)(de)各項銷售(shou)政(zheng)策，我(wo)(wo)都認(ren)真(zhen)貫(guan)徹執行(xing)，并(bing)在(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)發(fa)揮刻苦(ku)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)精(jing)神(shen)，努力(li)完(wan)成(cheng)銷售(shou)目(mu)標。在(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)，我(wo)(wo)努力(li)做到(dao)與(yu)同事友好相(xiang)處，面對工(gong)作(zuo)(zuo)任(ren)務，我(wo)(wo)們積極進行(xing)溝通協(xie)調，對于(yu)(yu)(yu)有利于(yu)(yu)(yu)完(wan)成(cheng)銷售(shou)目(mu)標的(de)(de)意(yi)見和建議，我(wo)(wo)認(ren)真(zhen)分(fen)析(xi)研究(jiu)，并(bing)虛心接受(shou)。

　　三、工作建議及(ji)努(nu)力(li)方向

　　回(hui)顧這(zhe)一(yi)年來，我(wo)與銷(xiao)售(shou)(shou)部全體業(ye)務(wu)人員發揚(yang)吃苦(ku)耐勞、敢于(yu)進取(qu)拼(pin)搏的(de)(de)(de)精(jing)神(shen)，團結寫作(zuo)取(qu)得(de)了(le)(le)良好的(de)(de)(de)業(ye)績(ji)。但(dan)是(shi)(shi)，仍然沒有(you)(you)完成(cheng)任務(wu)，這(zhe)是(shi)(shi)我(wo)應該(gai)認真反(fan)(fan)思的(de)(de)(de)地方。不管怎樣，成(cheng)績(ji)都是(shi)(shi)屬于(yu)過去的(de)(de)(de)。展望未來，擺在(zai)我(wo)面前(qian)的(de)(de)(de)路(lu)還(huan)更(geng)長、困難(nan)還(huan)有(you)(you)很多，任務(wu)也(ye)很艱(jian)巨。但(dan)是(shi)(shi)，作(zuo)為x公司的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)人員，我(wo)不應該(gai)畏(wei)懼困難(nan)，反(fan)(fan)而(er)應該(gai)迎難(nan)而(er)上。我(wo)一(yi)定會在(zai)xxxx年更(geng)加(jia)出色(se)的(de)(de)(de)發揮自己(ji)的(de)(de)(de)工作(zuo)積極性(xing)、主動(dong)(dong)性(xing)、創(chuang)造(zao)性(xing)。履行(xing)好自己(ji)的(de)(de)(de)崗位(wei)職責(ze)，全力以赴的(de)(de)(de)做好xxxx年度的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)工作(zuo)，要深入(ru)了(le)(le)解(jie)x的(de)(de)(de)動(dong)(dong)態，要進一(yi)步開(kai)拓和(he)鞏固西南市場，為公司創(chuang)造(zao)更(geng)加(jia)高的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)業(ye)績(ji)。

　　喜迎新春，祝我(wo)們(men)(men)x公司在(zai)xxxx年的(de)(de)銷(xiao)售業(ye)績上(shang)更上(shang)一層樓(lou)，走在(zai)x行業(ye)的(de)(de)尖端，向我(wo)們(men)(men)的(de)(de)理想靠攏。

個人銷售工作總結14

　　一、業務能力

　　1、進入(ru)一(yi)個行業(ye)，對(dui)行業(ye)的(de)(de)知(zhi)識(shi)，熟悉(xi)操作流程(cheng)和(he)建立自(zi)己的(de)(de)客(ke)戶(hu)關系。在實(shi)際(ji)工作中，我也(ye)學(xue)到了(le)如何(he)抓準客(ke)戶(hu)和(he)跟蹤客(ke)戶(hu)，懂(dong)得(de)不(bu)同客(ke)戶(hu)的(de)(de)不(bu)同需(xu)求(qiu)。

　　2、對(dui)(dui)市場(chang)的(de)(de)了(le)解(jie)。不(bu)僅是(shi)要對(dui)(dui)目標市場(chang)有(you)所(suo)了(le)解(jie)，也對(dui)(dui)競爭對(dui)(dui)手(shou)的(de)(de)了(le)解(jie)。絕(jue)對(dui)(dui)不(bu)能(neng)坐井觀天，不(bu)知天下事。因為(wei)世界上唯一不(bu)變的(de)(de)就(jiu)是(shi)“變化(hua)(hua)”，所(suo)以要根據市場(chang)的(de)(de)變化(hua)(hua)而做出相應的(de)(de)策略，這(zhe)樣才(cai)能(neng)在激烈的(de)(de)競爭中制勝。應該不(bu)斷的(de)(de)學(xue)習，積累，了(le)解(jie)行(xing)業動(dong)態，價(jia)格浮動(dong)。在了(le)解(jie)了(le)競爭對(dui)(dui)手(shou)的(de)(de)戶型(xing)以及價(jia)格信息(xi)，才(cai)能(neng)凸顯出自己(ji)樓盤的(de)(de)優(you)勢(shi)。

　　3、處理好(hao)(hao)跟(gen)客(ke)戶的(de)(de)(de)關系(xi)，和客(ke)戶建立(li)好(hao)(hao)良好(hao)(hao)的(de)(de)(de)關系(xi)。因為同(tong)一(yi)(yi)個客(ke)戶，可(ke)能會接到很多戶型以(yi)及戶型的(de)(de)(de)價格(ge)，如果關系(xi)不錯(cuo)，客(ke)戶會主動(dong)將競爭對手的(de)(de)(de)價格(ge)信(xin)息，以(yi)及戶型特點主動(dong)告(gao)訴。在這個過程中，我們(men)就要(yao)要(yao)充分利(li)用自己(ji)的(de)(de)(de)樓盤優勢，特點，分析(xi)對方價格(ge)，并強調我們(men)的(de)(de)(de)優勢，進(jin)一(yi)(yi)步促成(cheng)成(cheng)交。

　　二、個人素質能力

　　1、誠(cheng)實(shi)(shi)——做生(sheng)意，最怕“奸商”，所以(yi)客戶都喜歡跟誠(cheng)實(shi)(shi)的(de)人做朋友，做生(sheng)意。售樓也(ye)是一樣(yang)在與人交流(liu)的(de)過程中，要體現自己的(de)誠(cheng)意。在客戶交流(liu)的(de)過程中，只有誠(cheng)實(shi)(shi)，才能(neng)取得信任(ren)。

　　2、熱情——只要對自己的職業有熱情，才能全(quan)神(shen)貫注地(di)把自己的精(jing)力(li)投下去，房地(di)產銷售更(geng)是如此，因為銷售是一個很長銷售的過程。

　　3、耐心(xin)——房地產銷售中一(yi)個(ge)新客戶(hu)(hu)的(de)成(cheng)(cheng)交(jiao)(jiao)(jiao)時(shi)間(jian)(jian)一(yi)般在一(yi)周(zhou)或(huo)一(yi)個(ge)月甚至更長所(suo)以，不論是(shi)上(shang)門的(de)客戶(hu)(hu)還是(shi)電話客戶(hu)(hu)，或(huo)是(shi)老(lao)客戶(hu)(hu)帶來的(de)新客戶(hu)(hu)，零零總(zong)總(zong)的(de)加(jia)起來也有(you)(you)(you)不少來客量(liang)，但是(shi)成(cheng)(cheng)交(jiao)(jiao)(jiao)的(de)客戶(hu)(hu)卻不是(shi)很(hen)多(duo)，我們可能很(hen)多(duo)時(shi)間(jian)(jian)都是(shi)在做“無(wu)用功”。但是(shi)一(yi)定要有(you)(you)(you)耐心(xin)，有(you)(you)(you)很(hen)多(duo)潛在的(de)客戶(hu)(hu)，都是(shi)要在很(hen)長的(de)時(shi)間(jian)(jian)里才轉變為真正(zheng)的(de)成(cheng)(cheng)交(jiao)(jiao)(jiao)客戶(hu)(hu)，所(suo)以必(bi)須有(you)(you)(you)耐心(xin)才會(hui)把業績做得更出色。只要有(you)(you)(you)意向的(de)客戶(hu)(hu)，就(jiu)要厚著臉皮(pi)把他抓住不放，總(zong)有(you)(you)(you)一(yi)天(tian)會(hui)有(you)(you)(you)意想不到的(de)收獲(huo)。對于成(cheng)(cheng)交(jiao)(jiao)(jiao)的(de)客戶(hu)(hu)，不用說(shuo)肯定是(shi)重(zhong)中之重(zhong)，需(xu)要時(shi)不時(shi)的(de)問候一(yi)下有(you)(you)(you)沒有(you)(you)(you)需(xu)要幫助的(de)，維護(hu)好關(guan)系(xi)。

　　在這個漫長的(de)過程中，在自己沒有成交而同事有成交的(de)時候(hou)，一定要(yao)有耐(nai)心，暴風雨(yu)后便是彩虹。

　　4、自信心(xin)——這一點很重(zhong)要，把他(ta)抓住不放，總有(you)(you)一天會有(you)(you)意想不到的收(shou)獲。對于成(cheng)交的客戶(hu)，不用說肯定是(shi)重(zhong)中之重(zhong)，需要時不時的問候一下有(you)(you)沒有(you)(you)需要幫助的，維護好(hao)關系。

　　5、勤快，團結互助。一(yi)個人的力(li)量在整個工作中顯得非常(chang)渺小，只有大(da)家團結互助精心合作才能保(bao)證(zheng)成交的順利(li)完成。

　　6、認(ren)真細(xi)心，做事(shi)用心。這樣(yang)才能避免(mian)自己犯(fan)錯(cuo)誤(wu)(wu)，從(cong)內心深處(chu)清醒的認(ren)識(shi)到：任(ren)何人(ren)都可能犯(fan)錯(cuo)誤(wu)(wu)，客戶(hu)也不是神，甚(shen)至在(zai)某些方面客戶(hu)可能還不如我們(men)——才會更仔(zi)細(xi)地去(qu)(qu)工(gong)作，認(ren)真地去(qu)(qu)核對資料，及時發現和(he)減(jian)少錯(cuo)誤(wu)(wu)的發生。犯(fan)錯(cuo)誤(wu)(wu)和(he)返工(gong)是最大的誤(wu)(wu)工(gong)和(he)浪費。

　　7、進一(yi)步規范自己(ji)的(de)工作(zuo)流程，在(zai)新的(de)一(yi)年里避(bi)(bi)免一(yi)些低級性的(de)錯誤出現，減少混亂，養(yang)成良好的(de)工作(zuo)習慣。增強自己(ji)工作(zuo)的(de)計劃性，這(zhe)樣可以避(bi)(bi)免遺忘該做的(de)事(shi)情，減少丟(diu)三(san)落四現象的(de)出現。

　　我(wo)也深刻(ke)地認識(shi)到自己在工(gong)作中也還有很多不足之處(chu)，需要在20xx年的(de)工(gong)作中進一步的(de)學習和改進。

　　世界(jie)沒有(you)完美(mei)的(de)事情，每(mei)個人(ren)都有(you)其優(you)缺點，一旦遇到工作(zuo)比較多的(de)時候，工作(zuo)多的(de)時候容易(yi)急噪(zao)，或者不會花(hua)時間去檢查，也很粗心。

　　以目(mu)前的(de)(de)行為狀況來(lai)(lai)看，我還(huan)不(bu)(bu)是一(yi)個合格的(de)(de)置業顧問，或(huo)者只是一(yi)個剛入門的(de)(de)置業顧問，本身談吐，口才(cai)還(huan)不(bu)(bu)行，表達(da)能力(li)(li)不(bu)(bu)夠突出。主要沒有突破自身的(de)(de)缺點，臉皮還(huan)不(bu)(bu)夠厚，心理(li)素(su)質(zhi)還(huan)不(bu)(bu)過關，每(mei)個人(ren)的(de)(de)經歷和知識水平都不(bu)(bu)相同，這決定了每(mei)個人(ren)在做(zuo)事情的(de)(de)能力(li)(li)上也會(hui)存在差別，但很(hen)多時候，工(gong)作能否做(zuo)好(hao)(hao)，起決定作用的(de)(de)并(bing)不(bu)(bu)是能力(li)(li)。在實際工(gong)作中，有相當大(da)的(de)(de)一(yi)部(bu)份工(gong)作不(bu)(bu)是靠能力(li)(li)來(lai)(lai)完成就能做(zuo)好(hao)(hao)的(de)(de)，而是靠對公司對部(bu)門對自己的(de)(de)一(yi)種強烈的(de)(de)責(ze)任心與很(hen)強的(de)(de)執行力(li)(li)來(lai)(lai)完成來(lai)(lai)做(zuo)好(hao)(hao)的(de)(de)。

　　我(wo)想(xiang)今后我(wo)一(yi)定會努力(li)朝(chao)著以下幾個(ge)方面繼續努力(li)，首先是抽(chou)空學習一(yi)些關(guan)于房地(di)產銷售(shou)的(de)(de)專(zhuan)業(ye)知(zhi)識。作(zuo)為(wei)一(yi)名業(ye)務員(yuan)，如果(guo)當(dang)客(ke)(ke)戶(hu)問一(yi)些有(you)關(guan)產品的(de)(de)專(zhuan)業(ye)問題時(shi)，若一(yi)問三不知(zhi)，那么很(hen)可(ke)能會失去這(zhe)個(ge)客(ke)(ke)戶(hu)。因(yin)此(ci)為(wei)了抓(zhua)住每(mei)個(ge)潛(qian)在的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)，一(yi)定要(yao)對自(zi)己所銷售(shou)的(de)(de)樓盤很(hen)熟悉，要(yao)達(da)到了如指掌才能很(hen)專(zhuan)業(ye)地(di)回答客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)問題。其次，之前(qian)經理(li)也說(shuo)過作(zuo)為(wei)一(yi)名合格的(de)(de)售(shou)樓人員(yuan)，如果(guo)真的(de)(de)想(xiang)使(shi)自(zi)己有(you)成就感的(de)(de)話(hua)那就要(yao)做出(chu)業(ye)績(ji)來，因(yin)此(ci)今后我(wo)也要(yao)朝(chao)著這(zhe)個(ge)方向好好加油(you)。

　　也(ye)很感謝李哥給(gei)了(le)我這(zhe)么好的(de)(de)(de)一個自(zi)我展示(shi)的(de)(de)(de)平臺(tai)，在這(zhe)不(bu)到一年的(de)(de)(de)時(shi)間里學到了(le)太多太多，讓(rang)我不(bu)僅(jin)收獲了(le)成功開闊了(le)眼界，更多的(de)(de)(de)是對(dui)(dui)自(zi)己(ji)有了(le)全(quan)新的(de)(de)(de)認識和自(zi)我的(de)(de)(de)突破，也(ye)感謝同(tong)事和經理對(dui)(dui)我的(de)(de)(de)鼓(gu)勵和指導。

　　不(bu)經(jing)(jing)意(yi)間(jian)，這一(yi)年已悄然離去，在這一(yi)年里，工(gong)作(zuo)量不(bu)大，要(yao)學的(de)(de)卻不(bu)少(shao)，時間(jian)的(de)(de)步(bu)伐帶(dai)走了這一(yi)年的(de)(de)忙碌(liu)、煩惱、郁(yu)悶(men)，但是掙扎在心底的(de)(de)那份執著令(ling)我(wo)依然堅(jian)守崗(gang)位。以前(qian)常聽說也遭遇(yu)過銷(xiao)售(shou)員之(zhi)間(jian)為了比拼(pin)業(ye)績(ji)，爭(zheng)(zheng)奪提(ti)成，經(jing)(jing)常是不(bu)擇手段，詭計迭出。幸運(yun)的(de)(de)是我(wo)所(suo)在的(de)(de)公(gong)司(si)擁有(you)(you)一(yi)個和諧的(de)(de)銷(xiao)售(shou)氛圍(wei)(wei)，同(tong)事之(zhi)間(jian)既有(you)(you)競爭(zheng)(zheng)更有(you)(you)互相幫(bang)助，每次分歧總能在溝通(tong)中(zhong)(zhong)消(xiao)除，每次難題也常常在集思廣益中(zhong)(zhong)（即便(bian)我(wo)們店只有(you)(you)十多人）化解。正因為有(you)(you)這樣濃厚的(de)(de)公(gong)司(si)氛圍(wei)(wei)和團隊(dui)精神，才(cai)給了我(wo)在久居成長所(suo)需的(de)(de)養分。以下(xia)是對去年房地產銷(xiao)售(shou)工(gong)作(zuo)總結：

　　從(cong)自(zi)己那些(xie)已經(jing)購房的客戶(hu)中，在對(dui)他們進行銷售的過(guo)程里，我也體(ti)會(hui)到了許(xu)多銷售心(xin)得。在這里拿出(chu)來給(gei)大家看看，也許(xu)我還(huan)不是做的很好(hao)，但是希望拿出(chu)來跟大家分(fen)享(xiang)一(yi)下。

　　第(di)一(yi)、最(zui)基本的就是在接待(dai)當中，始(shi)終要保持熱情(qing)。

　　第二(er)、做好(hao)客(ke)戶的(de)登記(ji)，及進(jin)行回訪跟蹤。

　　第三、經(jing)常性約客(ke)(ke)戶過來(lai)看看房，讓客(ke)(ke)戶了解我們小區(qu)的(de)(de)動(dong)態(tai)。加(jia)強客(ke)(ke)戶的(de)(de)購(gou)買(mai)信心，做好溝通工作。

　　第四、提高(gao)自(zi)己的(de)業務水平，加強房(fang)地產相關知識及最(zui)新(xin)的(de)動態。在面(mian)對客戶的(de)時候就能游刃有(you)余，樹(shu)立(li)自(zi)己的(de)專業性(xing)，同(tong)時也讓(rang)客戶更加的(de)想信自(zi)己。

　　第五、多從客戶(hu)(hu)的(de)(de)角(jiao)度想問題，這樣自己(ji)就可以針對性的(de)(de)進行看房(fang)，為客戶(hu)(hu)提供最適(shi)合(he)他的(de)(de)房(fang)子，解決他的(de)(de)疑慮，讓客戶(hu)(hu)可以放心的(de)(de)購(gou)房(fang)。

　　第(di)六(liu)、學會運用銷(xiao)售技巧(qiao)，適當(dang)的逼(bi)客戶(hu)盡快下決定。

　　第七(qi)、找出(chu)并(bing)認(ren)清自己(ji)的(de)目標，不斷堅定自己(ji)勇往直前、堅持到底的(de)信(xin)心，這個永遠是最重(zhong)要的(de)。我堅信(xin)只要方向(xiang)正確，方法(fa)正確，一(yi)步(bu)一(yi)個腳印，每(mei)個腳步(bu)都(dou)結結實(shi)實(shi)地踏在(zai)前進的(de)道路上，反而可以(yi)早點(dian)抵達(da)終點(dian)。如果領(ling)先靠的(de)是機會，運(yun)氣總有用盡的(de)一(yi)天(tian)。

　　在(zai)新的一年(nian)里我會用自(zi)(zi)己的熱(re)情繼(ji)續感染別人，在(zai)這個很好的平臺(tai)上繼(ji)續努力奮斗，給(gei)(gei)自(zi)(zi)己一個新的目標，在(zai)5、6、9、10月每(mei)月給(gei)(gei)自(zi)(zi)己制定(ding)兩套銷售任務，在(zai)3、4、7、8、11、12月每(mei)月成交一套。

　　個人(ren)的(de)發展離不(bu)開(kai)公(gong)司(si)(si)的(de)發展，而(er)熱愛(ai)則(ze)是做好每件工(gong)作不(bu)可(ke)缺的(de)。所以，在(zai)這(zhe)充滿希望(wang)的(de)公(gong)司(si)(si)里，我(wo)必將全力服務公(gong)司(si)(si)，熱愛(ai)崗位，勤奮工(gong)作，嚴于(yu)律己，繼續學習，用激(ji)情感(gan)染客戶，用認真的(de)嚴謹的(de)態度面(mian)對我(wo)的(de)職業，為客戶制造(zao)感(gan)動(dong)，為公(gong)司(si)(si)創造(zao)利(li)潤。最后(hou)希望(wang)能(neng)和同事在(zai)新(xin)的(de)一年(nian)里業績更上(shang)一層(ceng)樓！

　　在房地(di)產行業工作也已經半年多了(le)，在銷(xiao)售方面(mian)還有待提高。雖然自己(ji)的(de)(de)(de)(de)水平有限，但還是想把自己(ji)的(de)(de)(de)(de)一些(xie)東西寫出(chu)來(lai)，即(ji)從中(zhong)發現得到提高，也可以(yi)從中(zhong)找到自己(ji)需(xu)要學習的(de)(de)(de)(de)地(di)方，完善自己(ji)的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售水平。

　　經歷了(le)上(shang)次開盤，從前期的(de)續水到(dao)后期的(de)成功銷(xiao)(xiao)售(shou)，整個的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)過程都開始熟悉了(le)。在(zai)接待客戶當(dang)中，自己的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)能力有(you)所提高(gao)，慢慢的(de)對(dui)于(yu)銷(xiao)(xiao)售(shou)這(zhe)個概念(nian)有(you)所認識(shi)。從自己那些已(yi)經購房(fang)的(de)客戶中，在(zai)對(dui)他們(men)進行銷(xiao)(xiao)售(shou)的(de)過程里，我也體會到(dao)了(le)許多銷(xiao)(xiao)售(shou)心得。在(zai)這(zhe)里拿出來給(gei)大家看(kan)看(kan)，也許我還(huan)不是(shi)做的(de)很好，但是(shi)希望拿出來跟大家分享(xiang)一下(xia)。

　　第(di)一、最(zui)基本的就(jiu)是在接待當中，始終要保持熱情。

　　第(di)二、做(zuo)好客戶的登記，及進行(xing)回訪跟蹤。做(zuo)好銷售的前期(qi)工作，有于后期(qi)的銷售工作，方便展開。

　　第三、經(jing)常性約(yue)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)過來看(kan)看(kan)房，了解我們樓盤的(de)(de)動態。加強客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)購買信心，做好溝通工作，并針對客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)一些要求，為客(ke)(ke)戶(hu)(hu)做好幾種方案，便(bian)于客(ke)(ke)戶(hu)(hu)考(kao)慮及開盤的(de)(de)銷(xiao)售，使客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)選擇性大一些，避免在集中(zhong)在同(tong)一個戶(hu)(hu)型。這樣也(ye)方便(bian)了自己的(de)(de)銷(xiao)售。

　　第四、提(ti)高自(zi)己的(de)業務水平，加強房地產相關知識及(ji)最新的(de)動態(tai)。在面對客戶(hu)的(de)時候就能游刃(ren)有余，樹立自(zi)己的(de)專業性，同時也讓客戶(hu)更加的(de)想信自(zi)己。從而促進銷(xiao)售。

　　第(di)五(wu)、多從客戶(hu)的(de)角度想問題，這樣自己就可以針對性的(de)進行化解，為(wei)客戶(hu)提供(gong)最適合他的(de)房子，解決他的(de)疑慮，讓客戶(hu)可以放心的(de)購房。

　　第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的(de)(de)欲(yu)望及氛圍，適當的(de)(de)逼客戶(hu)盡快(kuai)下(xia)定。

　　第七、無論(lun)做什么如果沒有一(yi)個(ge)(ge)良好(hao)的(de)心態(tai)，那肯定(ding)是做不(bu)好(hao)的(de)。在工作中我覺得態(tai)度(du)決(jue)定(ding)一(yi)切，當個(ge)(ge)人的(de)需(xu)要受挫時，度(du)最(zui)能反(fan)映出你的(de)價值觀(guan)念。積(ji)極(ji)、樂觀(guan)者將此歸結為個(ge)(ge)人能力(li)、經驗的(de)不(bu)完善，他們樂意不(bu)斷向好(hao)的(de)方(fang)向改進和發展，而消極(ji)、悲(bei)觀(guan)者則(ze)怪(guai)罪于機遇、環境的(de)不(bu)公，總是抱怨(yuan)、等(deng)待(dai)與放棄(qi)！什么樣的(de)態(tai)度(du)決(jue)定(ding)什么樣的(de)生(sheng)活、

　　第八(ba)、找出并(bing)認清自己的(de)(de)(de)(de)目標，不(bu)斷(duan)堅定自己勇往直前、堅持(chi)到底的(de)(de)(de)(de)信心(xin)，這個永遠是(shi)(shi)最重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)。龜兔賽跑(pao)的(de)(de)(de)(de)寓言(yan)，不(bu)斷(duan)地出現在現實生(sheng)(sheng)活當中，兔子傾向(xiang)于機會(hui)導(dao)向(xiang)，烏龜總是(shi)(shi)堅持(chi)核心(xin)競爭(zheng)力(li)(li)。現實生(sheng)(sheng)活中，也像龜兔賽跑(pao)的(de)(de)(de)(de)結局一(yi)樣，不(bu)斷(duan)積累核心(xin)競爭(zheng)力(li)(li)的(de)(de)(de)(de)人(ren)，最終會(hui)贏過(guo)追逐機會(hui)的(de)(de)(de)(de)人(ren)。人(ren)生(sheng)(sheng)有(you)(you)時候像爬山，當你(ni)年(nian)輕(qing)力(li)(li)壯(zhuang)的(de)(de)(de)(de)時候，總是(shi)(shi)像兔子一(yi)樣活蹦亂跳，一(yi)有(you)(you)機會(hui)就(jiu)想(xiang)跳槽、抄捷徑；一(yi)遇挫(cuo)折就(jiu)想(xiang)放棄，想(xiang)休息。人(ren)生(sheng)(sheng)是(shi)(shi)需要(yao)(yao)積累的(de)(de)(de)(de)，有(you)(you)經(jing)驗的(de)(de)(de)(de)人(ren)，像是(shi)(shi)烏龜一(yi)般，懂(dong)得勻速徐行(xing)的(de)(de)(de)(de)道(dao)理(li)，我堅信只(zhi)要(yao)(yao)方向(xiang)正(zheng)確，方法正(zheng)確，一(yi)步一(yi)個腳(jiao)印，每個腳(jiao)步都結結實實地踏在前進的(de)(de)(de)(de)道(dao)路(lu)上，反(fan)而可以早(zao)點(dian)抵達(da)終點(dian)。如果(guo)領(ling)先靠(kao)的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)機會(hui)，運氣(qi)總有(you)(you)用(yong)盡的(de)(de)(de)(de)一(yi)天。

　　對工作保持長久(jiu)的(de)(de)熱情(qing)和積極性(xing)，更需(xu)要有“不待揚鞭自奮(fen)蹄”的(de)(de)精神。所以這半(ban)年來我一(yi)直(zhi)堅(jian)持做好(hao)自己能做好(hao)的(de)(de)事，一(yi)直(zhi)做積累，一(yi)步一(yi)個腳印堅(jian)定的(de)(de)向著我的(de)(de)目標前行。

個人銷售工作總結15

　　實習(xi)第一(yi)天(tian)，我(wo)(wo)就知(zhi)道，我(wo)(wo)們(men)(men)是注定不(bu)會獨(du)立賣(mai)掉一(yi)輛車(che)了。作為(wei)實習(xi)人員，我(wo)(wo)們(men)(men)不(bu)清楚車(che)的(de)實價，不(bu)敢隨便跟客戶談價錢;而且假(jia)使我(wo)(wo)們(men)(men)賣(mai)出(chu)了車(che)，實習(xi)期兩天(tian)結(jie)束(shu)后，車(che)主需要車(che)輛維修保養都(dou)沒有辦(ban)法找到我(wo)(wo)們(men)(men)幫(bang)忙。因此雖然我(wo)(wo)們(men)(men)實習(xi)是認(ren)真的(de)，不(bu)管真要買車(che)，還是僅僅去看(kan)看(kan)，我(wo)(wo)們(men)(men)都(dou)熱(re)情的(de)迎上(shang)前去，隨和(he)的(de)邀請他們(men)(men)進車(che)坐坐，但大多數對話是這樣的(de)：

　　“這車多(duo)少錢啊(a)?”顧客(ke)問。

　　“十(shi)二萬八(ba)千八(ba)”能夠流利的把(ba)價錢背出來，我們相當(dang)自豪。

　　“別(bie)說(shuo)那個，說(shuo)實價!”顧(gu)客好(hao)象有些不滿，嫌我(wo)們不夠實在。

　　“不(bu)好意思，我們(men)是實習人(ren)員，不(bu)知道(dao)具體價錢……”我們(men)像犯了什么錯誤(wu)，喃喃的(de)且極不(bu)情愿地把自己(ji)的(de)身份說出來。

　　“噢，實習(xi)的阿，那把(ba)你(ni)們的正式員(yuan)工叫來吧”我們沒(mei)辦(ban)法，只(zhi)好轉過身，按照顧客(ke)的吩咐行事。

　　遇到詢問汽車性能的顧(gu)客，我(wo)們(men)就特(te)別高興的和(he)他侃上一陣(zhen)，一是(shi)熟(shu)悉一下剛剛背過(guo)的參數表，二是(shi)我(wo)們(men)感(gan)受到了瑟(se)瑟(se)發(fa)抖在(zai)那里站那么長時(shi)間(jian)后，價值的體現。

　　我們也知(zhi)道自己沒對(dui)匯京(jing)柯曼產生什(shen)么(me)(me)作用，甚至我們的(de)存在或有什(shen)么(me)(me)不優(you)雅(ya)的(de)舉動，會造成負面影響(xiang)，只能盡(jin)自己的(de)熱情(qing)和耐(nai)心，為(wei)顧客解決更多的(de)問題。

　　有(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)對(dui)(dui)老(lao)夫(fu)(fu)婦(fu)去(qu)買(mai)車，丈(zhang)夫(fu)(fu)基本不說(shuo)什么，妻(qi)子(zi)一(yi)(yi)(yi)(yi)直(zhi)問(wen)我們(men)很(hen)專(zhuan)業的(de)問(wen)題，看上去(qu)像一(yi)(yi)(yi)(yi)對(dui)(dui)老(lao)司機(ji)。柯(ke)曼有(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)銷(xiao)售員(yuan)可能在等什么，沒有(you)很(hen)熱情(qing)地招待(dai)這(zhe)(zhe)對(dui)(dui)夫(fu)(fu)婦(fu)，而我一(yi)(yi)(yi)(yi)直(zhi)跟在夫(fu)(fu)妻(qi)后面，等待(dai)著能夠(gou)幫(bang)忙的(de)事情(qing)，夫(fu)(fu)婦(fu)二人(ren)好像已經(jing)關(guan)注307一(yi)(yi)(yi)(yi)款轎(jiao)車好久了(le)，沒過幾分鐘就要求和一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)正式(shi)員(yuan)工坐下來(lai)好好談(tan)(tan)談(tan)(tan)，妻(qi)子(zi)很(hen)信任的(de)讓(rang)我幫(bang)他們(men)找(zhao)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)愛說(shuo)話的(de)銷(xiao)售員(yuan)，當(dang)然我把這(zhe)(zhe)個(ge)賣(mai)掉車的(de)機(ji)會給(gei)了(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)一(yi)(yi)(yi)(yi)直(zhi)對(dui)(dui)我們(men)很(hen)好的(de)姐姐。另一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)顧客，在政府工作，由他和朋友內部的(de)談(tan)(tan)話中，我了(le)解到，他們(men)不想買(mai)顏色(se)過于艷(yan)麗的(de)轎(jiao)車。

　　在4s店(dian)(dian)，普通顧客首先選車，然后挑價格(ge)(即(ji)挑4s店(dian)(dian))，最(zui)后挑銷(xiao)售(shou)員(也(ye)就(jiu)是挑服務(wu))，雖(sui)然服務(wu)列(lie)在最(zui)后一位，但是優秀(xiu)的(de)(de)銷(xiao)售(shou)員能夠(gou)讓顧客忽略或者減輕前兩者的(de)(de)分量，條件相差不(bu)多(duo)的(de)(de)兩個4s店(dian)(dian)，顧客就(jiu)一定會選擇(ze)擁有服務(wu)熱(re)情，待人真誠銷(xiao)售(shou)員的(de)(de)4s店(dian)(dian)。而從4s店(dian)(dian)硬件上做(zuo)到優中取勝比較困(kun)難(nan)，合理管理好(hao)銷(xiao)售(shou)員就(jiu)成為(wei)重要的(de)(de)一環(huan)。

　　銷售員也(ye)是經(jing)過培訓(xun)的(de)(de)，對于標(biao)志(zhi)的(de)(de)車(che)，他們比我(wo)們了(le)解的(de)(de)多(duo)得多(duo)，但可(ke)能(neng)由于我(wo)們的(de)(de)身份原因(yin)，他們對此都很謙虛，而且也(ye)明確告訴我(wo)們，除(chu)非顧客問起，他們不會主動(dong)講(jiang)很多(duo)關(guan)(guan)于標(biao)志(zhi)車(che)的(de)(de)構造的(de)(de)東西(xi)，因(yin)為確實很多(duo)顧客并不關(guan)(guan)心這(zhe)些，他們只關(guan)(guan)心價錢!

　　而涉及(ji)到價錢這(zhe)(zhe)個敏感話題(ti)的(de)時候(hou)，一(yi)些銷(xiao)售員采(cai)取聊(liao)天的(de)方(fang)式轉移話題(ti)，比(bi)(bi)如：“哎呦，王先生，你(ni)就(jiu)看中這(zhe)(zhe)款2.0的(de)車(che)(che)啦(la)，對(dui)啊，這(zhe)(zhe)款車(che)(che)動力十足，一(yi)看您(nin)就(jiu)是(shi)個直率的(de)人，我(wo)也(ye)是(shi)!前(qian)幾天……”當(dang)顧(gu)客(ke)了解了你(ni)，感覺到你(ni)的(de)實(shi)(shi)在(zai)和可靠后，價格就(jiu)不(bu)(bu)那么(me)重要(yao)了，也(ye)比(bi)(bi)較容易談妥，這(zhe)(zhe)也(ye)就(jiu)是(shi)他們(men)傳授(shou)給我(wo)們(men)的(de)，賣車(che)(che)其(qi)實(shi)(shi)就(jiu)是(shi)在(zai)推(tui)(tui)銷(xiao)自己!做一(yi)個銷(xiao)售員，不(bu)(bu)需要(yao)門(men)門(men)精通，但是(shi)要(yao)什么(me)都懂，這(zhe)(zhe)樣才是(shi)能和別人聊(liao)起來的(de)基本條件。把自己成(cheng)功(gong)推(tui)(tui)銷(xiao)出去了，即使最后，顧(gu)客(ke)沒有買(mai)(mai)這(zhe)(zhe)里的(de)車(che)(che)，他也(ye)會對(dui)他其(qi)他想買(mai)(mai)車(che)(che)的(de)朋友，推(tui)(tui)廣你(ni)這(zhe)(zhe)個銷(xiao)售員，拉(la)攏一(yi)個客(ke)源，就(jiu)相當(dang)于(yu)拉(la)攏了無(wu)數的(de)客(ke)源!

　　在匯京科曼，還(huan)有一點，讓我們(men)感到溫(wen)暖(nuan)的是，在那里有兒(er)童區、上網區，還(huan)可以看電影，喝飲(yin)料，這應該(gai)是所有4s店(dian)都具備的優秀(xiu)之處。

　　真心(xin)祝愿所有的銷(xiao)(xiao)售員都能(neng)找到(dao)最適(shi)合自己銷(xiao)(xiao)售的方式，讓顧(gu)客和自己都快(kuai)快(kuai)樂(le)(le)樂(le)(le)，匯京(jing)科(ke)曼(man)標志(zhi)店越辦越好。

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