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年工作總結

時間：2023-01-27 19:03:13 工作總結我要投稿

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年工作總結15篇

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，快快來寫一份總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？下面是小編收集整理的年工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

年工作總結15篇

年工作總結1

　　業委會已正式成立一年了，向大家匯報一下這一年的工作進展及急需解決的問題。

　　一、工作進展情況：

　　(1)、修路維權，暫時成功。

　　業委會代表業主向有關部門書面提交了反對門前修路的意見，目前修路的事情已經被暫時擱置，能擱置多久仍然未知，因為小門后的那一堆修路隔板仍然還在那里，海墾廣場的的生意狀況目前不理想，他們不會放棄打通這條路的念頭，以后仍需業委會代表大家去跟相關部門交涉。

　　(2)、電梯更換，第一部已經成功，第二部款項不足。

　　業委會跟物業一起合作，成功的更換了東側的電梯，目前已經順利投入使用，但以后的長期維保公司待確認，還有質保金，土建費等問題需進一步跟物業和電梯公司協商支付，扣除上述款項后余7、1萬余元在物業銀行帳戶，這筆余款可退還給所有業主。第二部電梯由于政府已取消補貼政策，待地下室官司判決后再決定能否不籌款用小區公共收入更換。

　　(3)、管道燃氣，已擱置。

　　由于景海閣燃氣接入口要價8萬，有部分業主因平時習慣用電磁爐或液化氣不想換，還有部分業主擔心管道燃氣的安全性不愿意更換，因此向所有業主籌款難度較大，此事暫時擱置。

　　(4)、電動車棚，有地可停，但只能露天停放。

　　新電梯建好后，業委會已要求物業把門口推車通道砸掉，改為只能階梯進樓，徹底取消了電動自行車上樓的方式，電動車改停北面公共人行通道，這部分地不屬于小區所有，無法申請建車棚，目前只能露天停放。

　　(5)、地下室維權，已起訴至龍華法院，待開庭審理。

　　業委會于20xx年1月21日在龍華法院成功立案,要求通過司法區分地下室所有權,原定于20xx年3月20日開庭,但被告尤海林未去領傳票應訴,法院將登報公告后再缺席開庭審理。

　　(6)、地下水換自來水，需4000元，籌款中。

　　由地下水改為市政自來水，物業請人施工需要4000元，業委會經微信群一半以上業主接龍同意，已要求物業在5月份帳單中每戶加收50元，若收齊后有余款，可用于采購小區公共設備。但物業要求半數以上業主簽名同意并公示后，才會協助收款。

　　(7)、快遞擾民，經投訴，已整改。

　　經物業要求，業委會去街道辦和市政12345投訴，兩家快遞公司已整改，擾民情況相對以前好了很多，如果還有投訴，再想其他辦法解決問題。

　　(8)、更換自動化車輛識別停車系統，已訂貨，將盡快安裝。

　　該系統由1008業主免費贊助，已簽合同，貨到后將盡快安裝。到時可以解放保安，不用在保安崗固定值勤，根據時段設置對不是本小區業主的車輛自動禁止入內。

　　二、急需解決的問題：

　　(1)、業委會無法常態化正式運作

　　業委會成員全是小區志愿者，每個人都有自己的生活和工作，只能利用業余時間為大家服務，這也就無法及時幫助業主解決各類問題，一個電梯按鈕都拖了近一個月沒得到解決。志愿者的熱情都是有限的，需要不斷有人來協助接力提供公共服務，希望小區無論是日薪數百元的業主還是日薪數千元的業主，每月都能抽幾個小時出來做些公益的事務，只有更多的人參與進來做事，才能更快的解決問題，把小區建設的更加美好。

　　公益事務無大小，可以是坐在門口值班1個小時收集大家的意見，也可以是跟物業溝通跟進小區各類事務，還可以是跟進12345投訴事宜，可以是贊助電梯門口一垃圾桶，也可以是贊助業委會一塊牌匾等等，只要真心想做公益，一定能找到事可做。

　　(2)、缺乏公共資金

　　業委會成立一年來沒有任何公共資金，這一年來辦事的過程中所有材料費，交通費，通訊費都是業委會成員憑著公益心自愿為大家提供。目前金額較少，大家都還可以接受，不會計較這些，但涉及到一些公共設備的采購，比如電梯門口放一個帶煙灰缸的垃圾桶這個事已經反饋好久了，物業不愿花錢買，業委會又沒有資金，就只能一直擱置。希望小區有公益心但又確實抽不出時間來為大家服務的業主，能自愿贊助一點資金給小區，用于小區公共支出，采購設備，解決實際問題。如果公共資金足夠的`話，這次改接自來水甚至都不用所有人籌款。

　　(3)、沒有固定的辦公場所

　　業委會這一年來沒有固定的辦公場所，開個會討論個事通常只能去業主家里或委員的辦公室里，這很不方便，導致沒有固定的人員在小區值班接待業主咨詢，幫助業主解決問題。待有人贊助牌匾后將和物業協調用電梯口的原物業辦公室掛牌做為業委會臨時辦公室，待地下室收回后，再考慮在地下室找個小房間作為正式辦公室。

　　小區業主委員會自成立以來，委員們大都是非常積極努力投入到各方面的工作中去，但因為是頭一次擔任委員，經驗幾乎為零，這造成有些方面和大家要求的差距很大，請廣大業主放心，業委會是從業主中選出來的，是一批愿意為小區公共事務無私奉獻一段時間和精力人，請給他們一些時間，給他們一些寬容，他們會更有信心和耐心，協調各方面做好小區的事務，同時希望能有更多的業主每月抽點時間出來參與小區公共事務，不斷接力為小區服務。

年工作總結2

　　我于20xx年來到了南街小學，成為了一名小學教師。工作以來，一直擔任小學教育教學工作，近幾年來我努力提高自己的思想政治水平和教學業務能力，從各方面嚴格要求自己，刻苦學習，努力工作，兢兢業業，能做到為人師表、教書育人，較好的完成教育教學工作任務，盡到了一個教師應有的職責，受到上級領導、同行和學生的認可和好評。現將我的工作表現總結如下：

　　一、政治思想及師德修養方面

　　任職以來，我嚴格要求自己，工作上勤勤懇懇、兢兢業業，服從領導，不打折扣，認真、完成學校領導交給的各項工作任務，并用“學為人師、行為示范”的要求來約束自己，做家長認可，學生喜歡，學校放心的“三滿意”教師。在工作中我不斷提高自己，充實自己，虛心接受同志們的批評，注意在實踐中改正自己的缺點；熱愛黨的教育事業，熱愛本職工作，加強自我修養。為適應新時期教學工作的要求，我努力地學習政治理論，認真學習《義務教育法》以及各級教育教學精神，全面實施素質教育。積極參加學校組織的一系列活動，將學到的理論知識切實運用到工作實踐中，增長了知識，提高了工作的能力。在工作和生活中，做到了遵紀守法，嚴格自律，舉止端莊，為人師表；做到了關心集體，顧全大局，誠實謙遜，任勞任怨，團結同志，樂于助人。

　　二、教育教學能力方面

　　1、為提高自身教育教學水平和能力，我從來沒有忘記過學習。為豐厚自己的文化底蘊，我研讀教育大家的教育教學思想，拜讀課程改革的專題書刊，精讀教育教學的'權威雜志。為提高教學技藝，我反復鉆研全日制義務教育《音樂課程標準》及小學各年級音樂教材，領會教材編排體系及修訂思想，提高了駕馭和用好教材的能力。革新教法，探索學法，課堂教學技藝日趨成熟，在音樂合格課考核中順利過關。反思得失，總結經驗，教育教學研究能力逐步提高。

　　2、在學科教學活動中堅持教書育人,在實際工作中，始終把對學生的思想教育和良好的行為習慣的養成教育貫穿于教學過程之中。遵循思想教育和良好行為習慣的養成教育的規律，融于教學活動之中，充分發揮課堂的主載體作用，課外活動的輻射作用，言傳身教的示范作用，挖掘出教材蘊含的德育因素。通過開展豐富多采的活動游戲寓教于樂，寓教于活動，采用了“聽一聽、唱一唱、演一演、賽一賽” 等學生喜聞樂見的形式，對學生進行激勵教育。

　　3、抓好課堂教學，提高課堂效益。音樂課的內容是豐富多彩的，它的最大特點就是通過藝術活動來調動人的興趣，打動人的情感，讓人愉快地受到教育。鑒于這一特征，“新標準”把“情感態度與價值觀”放在課程目標的首位。使音樂教育在素質教育中發揮積極主動的作用，作為一名音樂教師，我覺得如何抓好課堂教學，提高教學效益這是重中之重。，我進一步貫徹落實新的課程改革標準，深入鉆研教育教學大綱，查閱大量與自己教育教學相關的報刊雜志，認真細致地備

　　好每一堂課。在教學中我盡量采取新穎的教學手段來培養其音樂興趣，我曾以節奏為主題讓同學們來到操場上開展節奏接龍的音樂活動，實踐中展現自己的個性，在教師的鼓勵下用不同的節奏表達，敢于對已有知識提出質疑和修改，從而引導創新思維的發展。每堂課安排5分鐘的時間進行節奏問好及練習，這個項目非常喜歡。我總在出示節奏類型后，請嘗試拍打節奏，親身感受節奏帶來的美感，再由互相啟發評價，最后由教師講解，授以正確的做法。這個看似簡單的節奏練習一旦融入思維的過程，就變得其樂無窮了。

　　我還加強與同事交流，虛心向其他老師請教，有疑必問。積極征求其他老師的意見，學習他們的方法，同時，多聽其他老師的課，博采眾家之長，做到邊聽邊講，學習別人的優點，克服自己的不足，并常常邀請其他老師來聽課，征求他們的意見，改進工作。

　　對于特長生的培養，我傾盡所能，結合學科的特點，結合學生的潛力，我每年都設置了相應的課外活動興趣小組。聲樂小組、鼓樂隊等。同學們積極參與，培養了興趣，增長了才干。

　　4、積極參與教學科研活動。我深該的認識到教育科研是一個教師教育生命永不枯竭的源泉。因此教育教學實踐中我大膽探索，積極實踐，精心求證，努力鉆研 ,從主體性教學到創新教育，再到研究性學習以及校本課程的開發，都做了大量有益的嘗試，并不斷總結和反思，取得良好的效果。近年來，多次參加各類講課活動，取得了一定的成績，并積累了一定的經驗，效果良好。

　　三、履行職責方面

　　1、任職以來，我總是耐心細致、不厭其煩地對待“六認真”工作。不斷地嘗試，不斷地思考。堅持認真備課，備課中我不僅備學生而且備教材備教法，根據教材內容及學生的實際，設計課的類型，擬定采用的教學方法，并對教學過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄，認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，并制作各種利于吸引學生注意力的有趣教具，課后及時對該課作出總結，寫好教學后記。

　　2、嚴格遵守學校各項制度，盡職盡責地堅守工作崗位。

　　任職以來，我從無曠課現象，開會、坐班從無早退、缺席，一般事情從不請假，有特殊事情也盡量請最短時間的假。忘我的工作精神，嚴謹的工作作風，深受領導、同事好評。

　　人生的意義在于奮斗。回首數年來，自己雖灑下了不少汗水，但如一句話所說“付出越多，收獲就越多。” 我一路走來一路收獲，收獲的不僅有成果，更有幸福。在教育教學方面，我要走的路還很長，過去的成績已經成為歷史，我會一天一個腳印，不斷進取、不斷努力，爭取更大的成功！

年工作總結3

　　隨著衛生改革的不斷深化，衛生事業的發展越來越受到社會公眾的關注。醫院健康和諧發展，需要良好的社會輿論的支持。近年來，我院衛生宣傳工作在領導班子的正確指引和全體職工的共同努力下，始終把握正確的`輿論導向，圍繞醫院中心工作，營造良好的社會氛圍，為醫院的發展創造了良好的條件，根據醫院的工作計劃和發展綱要，現就今年來宣傳工作匯報如下：

　　一、認真分析研究，保障醫院宣傳力度

　　1.為了加強醫院的學科建設、人才培養、名醫名科、科技創新等醫療衛生方面的宣傳報道，提高醫院知名度，通過各科推薦的形式設立各科室信息通訊員，于5月24日召開了全體通訊員會議，會議中落實了建立醫院信息宣傳刊物有關細節。

　　2.與社會工作部緊密聯系，同縣電視臺、各村衛生服務點保持密切聯系，為開展宣傳工作打下堅實基礎。

　　二、院報工作的組織與發放

　　每月為院報組織稿件，設計、排版、協助校對12期，出版后負責安排分發，共向縣直機關及醫院各門診科室、臨床病區發放院報約12萬份，受到社會各界一致好評。

　　三、緊密配合醫院的中心任務開展宣傳活動

　　1.新醫院搬遷新址后，為保證醫療工作秩序更加規范，第一時間為全院干部職工設計、制作統一胸卡。

　　2.為紀念“三八”國際勞動婦女節，組織開展“三八婦女節”表彰大會，旨在通過女性對健康的需求意識，倡導全院女職工繼續發揚自強不息，勇

　　爭一流的進取精神，進一步提高職業形象，積極投身我院建設和發展，努力創造崗位新業績，爭當時代新女性。期間拍攝照片、組織撰寫相關資料刊登在當期院報上。

　　3.為了使醫生對患者及家屬的診治需求了解更加全面，用我們的實際行動落實“便民惠民，衛生先行”服務承諾，配合“4.19醫師節”開展義診咨詢活動，期間向群眾發放院報、醫院宣傳冊，并在院報上宣傳進行報道。

　　4.在平安廣場舉行“醫患攜手共塑健康”大型義診活動期間，組織相關的文字資料、拍攝照片，刊登在當月院報上。

　　5.組織撰寫平鄉縣人民醫院歷程，回顧我院60余年來的風雨歷程，拍攝了大量照片，制作成展板，在展廳展出。堅定了我們“創一流科室、辦一流名院”的信心！

　　6.組織“迎五一勞動節”、“全院健身強素質”系列活動（跳繩、拔河、長跑、籃球比賽），并拍攝照片、組織撰寫相關資料刊登在當期院報上。獲獎人員及圖片在大屏幕上滾動播放，對活躍職工業余文化生活、釋放工作壓力、強身健體起到積極的作用。

　　7.在“五四青年節”開展“從我做起，樹厲行節約新風尚”活動，拍攝照片、組織撰寫文字材料并連續多期就“節約”為主題在院報上刊登相關文章、圖片等內容。

　　8.“七一建黨節”開展慶祝建黨90周年“唱紅歌頌黨恩”比賽活動，期間拍攝照片、組織撰寫相關資料刊登在當期院報上，并聯系電視臺錄制節目保存了資料。

　　9.指導安排參加縣委組織的“嘉紅地產杯”紅歌賽，獲晉級名額。

　　10.組織外二科、骨科、婦一科、婦二科、內二科等臨床科室對本專業主要醫療活動進行宣傳；在我院院報刊登，通過縣電視臺播放相關資料、廣告，向群眾展示我院的發展成就和特色優勢。

　　11.為引導病友方便就醫，同時宣傳醫院形象。于上半年完成了我院專家介紹、中級職稱人員介紹、各科室介紹、各科室人員介紹、各科模范、計生宣傳牌及四個醫技科室價格公示上墻任務；在各個樓層、樓道墻面空白處增加了100塊從醫警示格言等。并且對科室學科介紹、健康教育、住院流程等各類宣傳欄，統一管理、統一制作，保證整齊劃一，規范有序。

　　12.在大廳四個入口處及每層病房樓入口處共放置意見箱9個，全方位收集社會各界及病患家屬意見；

　　13.建設我院網站。組織文字資料及照片，網站版面設計及內容資料提供、審核、校對等網站建設相關事宜。加強醫院網頁宣傳對內可使全院職工及時了解醫院及各個學科發展狀況，了解醫院管理、科研動態、醫療教學、文化建設等各種信息，對增強職工的榮譽感、使命感、責任感，激發職工愛崗敬業精神、開拓創新精神很有幫助；對外對樹立醫院及科室品牌，擴大醫院知名度，提高醫院競爭力具有十分重要的作用。14.制作宣傳冊一萬份，進一步宣傳我院各科室學科帶頭人、先進技術及先進醫療設備。

　　四、完成領導臨時交辦的各項任務

　　認真落實，積極完成領導交辦的各項任務，保證無差錯、無事故、無拖延，積極向領導匯報任務落實情況。

　　總之，在院領導及大家的幫助下，我認真的完成了自己的工作任務。

　　但是，宣傳工作還存在著一些不足之處，如宣傳渠道相對單一，宣傳亮點不多。在新的一年，我將緊密圍繞醫院中心，服從服務大局，全力做好宣傳工作，為促進科學管理、科室建設、技術服務、人才培養以及醫院發展做出應有的貢獻。

年工作總結4

　　一、總體情況

　　截止20xx年6月，全街道各合作社累計總資產37.94億元、凈資產30.48億元，貨幣資金8.8億元；實現總收入13854萬元（其中租賃收入9269萬元，其他主要為驚駕轉投資收益3000萬）；總支出1865萬元（其中經營支出440萬，管理費用890，管理費用主要是上年考核獎和當年獎酬）；累計應收租金16020萬元，欠交約5131萬（主要是三盛欠寧豐、東升累計891萬，仇畢1386萬，甬升第六空間下半年租金1050萬）。除徐家外，各社均存在不同程度的超分配現象。各社具體數據請見附表。

　　二、上半年工作總結

　　上半年農經工作以重要問題整改落實、重大事項決策規范、重要合同履約執行、重點領域開支合理為抓手，堅持制度剛性與監管柔性并重，大處著眼與小處著手并重，落實落細要求，全力促進各合作社日常監管常態化、收支管理制度化，提升全街道“三資”管理規范化水平。

　　（一）抓重要問題整改落實，促三資監管規范運行。以各合作社20xx年度審計報告為參考，結合日常工作，累計向全街道6個合作社下發三資管理整改通知書7份，累計書面提出存在問題43條，要求各合作社書面反饋并承諾整改措施和整改日程表。截止目前，已整改15條，正在整改27條。正在整改的項目主要為各社下屬企業及長期投資、歷史往來款不夠明確、個別租賃合同履約不及時等。

　　（二）抓重大事項報告規范，促民主決策落地生根。嚴格按照街道重大事項報告文件規定和“兩清單一流程”工作要求，進一步向各合作社明確細化報告規范，努力做到一事一報、要點準確、附件齊全、及時回復，進一步規范會議記錄，切實貫徹落實重大事項民主決策五步法，徐家、矮柳等金額較大事項進展順利。上半年累計落實各合作社重大事項報告78項，涉及資金75545萬元。

　　（三）抓重要合同履約執行，促租賃管理公開透明。根據上年摸底情況，對各合作社約450個合同的租賃管理提出明確要求，堅持“先訂合同、再使用，先付后用”的`原則，要求各合作社做到合同及時備案、租金及時催繳、欠租全部公示、轉租備案備查，各合作社租賃管理逐步規范，租金收繳及時率大幅提升。通過樹標桿、提標準、抓培訓，提高租賃合同內容規范化、確保集體利益最大化。嘗試對重要合同簽訂在條件允許時提前介入。

　　（四）抓重點領域開支合理，促股份經濟高效發展。根據區、街道對非生產性開支的相關規定，參照區級機關會務費、差旅費、招待費標準，引導各合作社厲行節約、量入為出。徐家公車拍賣后實現了各合作社“零公車”。實行“定性、分類、限額”管理，倡導精細使用、從嚴控制，通過例會講解、案例剖析、走動指導等形式，進一步規范了合作社有關補貼標準、專項活動支出等。去年以來，各合作社非生產性開支逐年下降明顯。進一步規范了各合作社租賃開票要求，努力做到合同、發票、賬面一一對應。

　　同時，協助完成合作社證明書變更、合作社考核文件修改等其他工作。

　　三、存在問題和不足之處

　　（一）“三資”監管日漸規范，但股份經濟活力逐漸消退，發展潛力難以看到，“分光”思想、“穩定壓倒一切”思想蔓延。

　　（二）個別合作社主要領導對三資管理規范化的重視不夠，多數合作社對股份經濟發展和深化改革的動力有限。

　　（三）監管工作因歷史原因，尚有許多不到位或空白之處，推進具體工作因利益牽扯等原因進度有限。

　　（四）農經工作組織機構不健全，人力、財力所限對一些情況摸不清、搞不明，不利于監管工作的有效展開。

　　四、下半年及明年工作思路

　　下半年，以街道黨工委、辦事處的指導思想和區農林局工作要求為中心，在進一步摸清家底的基礎上，繼續做好合作社日常監管，規范合作社“三資”管理，提高合作社管理效率和經濟效益。

　　（一）落實深化改革激勵支持制度。鼓勵、支持并獎勵以項目公司化、合作開發等各種形式對股份經濟市場化綜合改革進行積極有效探索的合作社，條件合適時健全制度、明確獎勵標準落實到人。

　　（二）落實租賃管理全鏈條跟蹤。街道會同合作社對資產租賃從合同簽訂前后、合同備案、租金催繳、開票規范、履約執行、欠租公示、違約處置、合同終止（到期、違約、拆遷等）、續約等租賃全過程進行跟蹤監管，重點抓合同簽訂的公正性、履約及時性、終止及利益分配合法合理性等，確保集體資產不流失、不減值，努力實現保值增值。

　　（三）落實三資管理常態化要求。進一步落實合作社財務公示報告（季度、月度）時間及時、數據準確、內容完整，做到實事求是、該公必公。進一步落實合作社非生產性開支各項規定規范，做到開支有度、厲行節約。進一步落實各合作社發票開具內容完整、數據準確、對應規范，做到合法合規。進一步落實合作社年度財務審計和專項審計制度，努力做到財務每年必審、專項按需審計。按領導要求做好合作社文書、出納、代理會計培訓工作，提升三資管理軟實力。

　　（四）落實資產交易規范化管理。總結以前各社公開拍租、商鋪拍賣、車輛公開處置的經驗，結合“兩清單一流程”，進一步明確各合作社資產交易程序和要求，鼓勵公開拍租、公開拍賣，按相關文件規范中介收費標準。進一步明確合作社小型工程和維修招投標要求（或詢價規范）。

　　（五）落實電子檔案全天候監管。利用“三資”管理財務系統、街道共享硬盤對各合作社三資管理所有重要資料電子化并進行同步雙備份，包括所有權證、證書、合同（含租賃合同和其他合同）、財務資料（含票據、原始憑證、附件、報表、報告等）、審計報告、工作資料（包括文件、表格、報告等），條件允許時配備一定的硬件設備，努力做到檔案資料完備、監管及時到位、領導決策便捷。

　　同時，做好農經其他日常性工作，如農經年報、文書出納例會、報表統計報送、重大事項報告規范化、整改事項落實、考核數據統計、協助換屆選舉準備工作等。

　　完成黨工委、辦事處交辦的其他事項，完成區農林局要求的其他工作。時機合適且條件允許時，對11個合作社進行全方位摸底，弄清底細，明確工作范圍，了解主要矛盾。

年工作總結5

　　銀行外匯和跨境人民幣業務展業自律機制在人民銀行、外匯局的指導和支持下，切實執行本外幣業務展業要求，嚴格履行真實性合規性審核，各項工作有序開展。

　　一、以自律機制為抓手，加強政策引導。一是將落實外匯局工作會議精神納入自律機制，召開了天津市自律機制高層會議、三次自律機制工作會議，通報外匯形勢及本外幣管理情況，做好窗口指導和風險提示，研究部署自律機制工作任務，通過自律機制做好政策引導。二是引導全市銀行作為外匯和跨境人民幣業務一線服務窗口、政策傳導的重要紐帶，全面提高服務實體經濟的效率和水平，服務和支持國家的對外開放戰略，滿足客戶合理的貿易投資需求。三是要求全體成員行嚴格遵守外匯和跨境人民幣管理政策，認真執行展業規范，合理引導市場預期，增強內控管理意識，加強金融風險防控，強化業務人員管理，嚴格履行真實性合規性審核，配合監管部門嚴厲打擊、遏制外匯違法違規行為。

　　二、以業務培訓為先導，加強培訓宣傳工作。一是組織全市銀行召開了外匯和跨境人民幣業務9場展業自律專題培訓，從外匯管理政策、銀行實際操作角度出發，將展業規范與典型案例緊密結合，加強警示教育、提示業務風險，幫助銀行提高展業規范認知度和執行度。二是在自律機制成立一周年之際，組織全市銀行開展了系列自律機制宣傳活動，通過電子屏幕、營業場所和微信等渠道，宣傳展業自律工作，強化全員自律意識。

　　三、以工作簡報為平臺，加強銀行信息交流共享。一是共發布自律機制工作簡報13期，通報自律機制工作動態、提示外匯和跨境人民幣政策具體要求、交流銀行執行展業規范、加強內控管理好的`做法，加強了銀行間信息交流、經驗共享和業務合作。二是建立了通訊錄、郵件和微信等聯系方式，通過交流平臺加強銀行與人民銀行和外匯局之間的溝通交流，收集銀行在整章建制、完善內控管理以及展業規范執行中遇到的問題，及時向人民銀行、外匯局和全國機制反饋。

　　四、積極開展特色工作，成立濱海新區自律工作小組。成立濱海新區自律工作小組，吸納濱海新區12家系統重要性、有市場影響力銀行加入，搭建銀行自我組織、自我規范、自我約束和相互監督的工作平臺，加強跨境業務便利化服務，更好支持濱海新區實體經濟發展。

年工作總結6

　　20xx年x月xx日，我經過面試，來到xx有限公司工作，不經不覺已過兩個月了，在這期間的工作中，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，現將我的兩個月來的工作情況總結如下。

　　一、思想方面

　　在工作初期，我認真了解公司的發展情況并學習公司的管理規章制度，熟悉辦公室文員日常工作事務，同時努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作本事，以全新的姿態迎接工作的挑戰。

　　二、工作方面

　　端正工作態度，嚴守組織紀律。我始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作，始終以百分之百的精神狀態對待工作。

　　1、耐心細致地做好生產統計工作每一天按時完成生產成品入庫的`統計；每一天整理生產日報表；每月完成批損耗統計報表；準時、認真、精確的結算各產線的產量及消耗。

　　2、積極主動地搞好生產記錄的整理對車間的生產記錄進行系統化、規范化的整理是我的一項經常性工作，我采取每日記錄與定期核對相結合的辦法，將生產記錄進行整理，以確保數據的真實。幾個月來，我的工作基本上按車間日常工作的有序運轉，同時積極主動地完成上級領導交辦的其他事情，并參與同事的工作資料的整理等工作。應對繁雜瑣碎的很多事務性工作，我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。

　　在領導和同事的幫忙和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實。兩個月的時間轉瞬即逝，我雖然了解與實踐了基本的工作，但仍然存在不少問題，主要表此刻：

　　1、能夠發現問題卻不善于去解決問題，對生產各種參數不太熟悉是一個原因，協作部門記錄數據不及時或缺失數據是一個原因。

　　2、很多知識雖然了解但卻不精。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。

　　首先，加強學習，提高政治思想素質和生產統計工作水平，樹立良好的職業道德，以嚴肅的態度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。我將從多方面努力進一步提高自身的工作本事，以積極的心態應對每一天的工作任務。

　　其次，我也將注重鍛煉自己的應變本事、協調本事、組織本事以及創造本事，不斷在工作中學習、積極、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。以上是我對兩個月來工作的總結，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點，彌補不足，爭取做的更好。

年工作總結7

　　20xx年，我從中國政法大學研究生院畢業，我成為了一名稅官。作為踏出校門步入社會的第一份工作，讓我這個剛剛畢業的年輕人得到充分的鍛煉。七年的法學專業學習和浸染，讓我執念深種心生向往，天平和法徽是我始終無法割舍的情懷和心結。

　　20xx年，我到xx中院工作。為期三個月的法庭實習，讓我初步融入法院工作一線，深切體會到基層法官的辛勞敬業，也深感自己選擇的這份職業的責任和使命。

　　磨礪品性收獲成長：我的書記員四年

　　實習結束后我進入民一庭工作，民一庭案件涉及民事法律關系覆蓋面廣、錯綜復雜，又切實關系民生民益，每一起案件的處理都考驗著法官的智慧。書記員工作包括開庭、校對、送達、整卷、報結、退卷、掃描，日子過的繁忙而充實，一干便是四年。這四年的時光，有過失落、沮喪，也曾心生退意，眼見著同齡人紛紛開啟了審判案件的職業生涯，同期畢業的同學們在公司法務、律所、院校等各自領域工作地風生水起，自己仿佛還是按部就班、原地踏步。

　　每每此時，我會想起研究生畢業典禮上的校長寄語，離開學校這個小世界的庇護，投入大社會的海洋，未來理想將遭遇現實，小月河畔的綠蔭可能不再，生活的難，事業的坎，各種競爭撲面而來，然而這些生活的困境，很快會隨著工作的展開、經驗的積累而一一克服，煙消云散。書記員工作雖然機械重復，但是成為一名合格法官的堅定基石，分工不同并無高低貴賤之別，聚沙成塔集腋成裘，與其意志消沉不如從眼前的工作開始一步一個腳印穩扎穩打，從當下的工作中尋找樂趣和學習的契機。通過庭審記錄各合議庭各位法官的庭審筆錄，我琢磨他們的詢問邏輯和思路，學習他們的提問技巧，記得一次二審案件，上訴人當庭提交一份據稱為九幾年的單據，經審判長細致詢問和認真辨別比對，在證據形成日期、筆跡和單據材質上指出存在的矛盾和疑點，當事人面對法庭質詢無言以對。所謂以公正促公信，法官的智慧不僅源于庭前的案頭準備，還有臨場的靈活應對，而這些都離不開敬業的態度和經驗的累積。回首四年書記員生涯，從初入法院的迷惘彷徨，到一名法律人的理性和堅韌，我將四年青春奉獻給了熱愛的書記員崗位和法院事業，使我更加體悟到萬事的艱辛，更懂得了堅持的意義。

　　欲擎天平必承其重：一年多的審判實踐

　　春暉無私，草木承澤。20xx年我正式成為一名助理審判員，懷著激動忐忑的心情，走上了心念已久的審判臺，我格外珍惜。當第一次身著法袍那一刻，頭頂的國徽和胸前的天平，賦予了我不同尋常的職責和使命，從那一刻起，我立誓“扣好公正司法的第一粒扣子”。我向周圍的法官們學習，準備了一個筆記本，在庭審后將自己承辦、參與合議案件的大致案情和結果記錄下來，既方便自己整理案件思路，也方便后續案件合議。

　　記得一次我審判長在幫我簽批完一份文書后，給我留下一份字條寫著：盡量使用法言法語，讓文書更加專業有力。這張字條現在還夾在我的筆記本第一頁，成為我一直以來的指引鞭策和警醒。我深深感謝審判長和合議庭成員們曾經的包容和理解，對我無私的指導和幫助，每一次為我指出的問題，每一次的鼓勵話語，我都深深銘記在心。

　　印象最深還是一起集體訴訟案件，是我從事案件審理工作以來接受的第一批一審案件，從庭前預案、證據交換，持續了近八個小時的庭審，庭后的實地勘察，到與各方當事人的`交流溝通，對案件背景的深入了解掌握，我們做了大量的工作，文書起草成稿后，庭長操刀修改，極大增強了文書說理邏輯力度和深度，取得了很好的社會效果。這段審判經歷，使我深刻感受到作為一名民事法官的艱辛和不易，同時也收獲著在化解每一件矛盾紛爭后的價值感和職業尊榮感。

　　不忘初心砥礪前行：司改大潮中的法官助理

　　隨著司法改革的全面推進，法官員額制改革，我完成了從審判席到法官助理的轉變，全身心投入到工作中，積極協助團隊員額法官辦理好每一起案件。

　　通過協助辦案，不斷學習積累，努力提升理論水平和實踐能力，是法官助理的職責也是優勢。我所在的民事審判團隊既有經驗豐富的資深老法官，也有朝氣蓬勃的青年才俊，大家都有自己相關領域的優勢和特性，也有各自的辦案風格。通過與他們朝夕相處，我學習到他們嚴謹的審判思維、豐富的經驗方法和優秀的品格。

　　兩年的法官助理經歷，我在協助辦案的同時，積蓄了能量，彌補自身短板，收獲頗豐。從書記員到法官，從法官到法官助理，過程雖跌宕，但每一步經歷都是一次收獲和成長，每個崗位都折射出千千萬萬法院人在法治進程中，忠誠履職、勇于擔當，無私奉獻的精神。

　　志之所趨，無遠勿屆，窮山距海，不能限也。志之所向，無堅不入，銳兵精甲，不能御也。物有甘苦，嘗之者識；道有夷險，履之者知。愿你我眼眸有星辰，心中有山海，從此以夢為馬，不負韶華。

年工作總結8

　　時間的一點點的累積，不知不覺間，我來到xxx公司也的已經有三年多的時間了。回顧這三年來，作為xxx公司的財務員工，我與xxx公司財務部的朋友們一起努力，積極的為xxx公司的發展，努力的貢獻自己的力量。并且，咱工作的鍛煉中，也收獲了很多關于工作的經驗和能力。

　　如今，回顧三年這三年的工作，我盡管并非是完成的最為出色的員工，但也在工作的中有了自己的收獲和體會。現在，我對自己三年來的工作情況總結如下：

　　一、加強自身的思想素質

　　作為財務人員，我在領導的教導中，充分的認識到了思想讀的工作的影響！為此，為了能更好的鞏固自身的工作能力，我在思想方面也進行了很多的準備和鞏固。在工作中，我嚴格的在工作中管理自己，并積極的加強自身對工作的熱情和動力，讓自己能在工作中保持積極的態度，嚴格的面對工作的.。

　　二、提升業務知識

　　在財務工作的中，法律是必須了解的知識。也因此，我在工作初就嚴格的學習了《會計法》，并在的之后的工作中不斷的鞏固和更新自己。讓自己能及時了解到相關政策和制度的變動，積極的更近發展。

　　對于業務能力的提升，我也在領導身上學會了很多。更深刻的學習到了作為一名財務，對制度和法律的知識是有多么的重要！因此，在這方面的工作上，我一直不曾放松。

　　三、工作情況

　　在工作方面，我一直秉承著積極嚴謹的態度完成自身的任務。三年的工作中，我在每一次的工作中都學到了不少新的知識，并積極的在工作中鍛煉自身，加強了自己的工作能力。

　　過去，在工作里我也經常需要同時們的照顧以及前輩的幫助。但在工作中我慢慢的學會了自我自己的并在認識到自身的問題后積極的改進自己。通過領導的教導以及自身的累積。如今的我已經在工作中收獲了很多。

　　四、自身的不足

　　盡管的在xxx已經經歷了三年的工作但我也明白，自己身上依舊有很多的不足和問題！目前，我身上最為糟糕的問題就是在工作中容易懈怠的問題。這是我在思想上的散漫所導致的！為此，在今后逇工作中，我要更加嚴謹的去面對自身的思想，并根據工作的要求，嚴格的要求自己，并不斷的更新，這樣才能解決問題！完成好自身的工作。

　　如今，三年已經過去了，xxx公司也經歷了許多變化的和發展。我也會在今后繼續努力加強自身鍛煉，讓工作完成的更加順利！

年工作總結9

　　回顧這一年的工作，在公司領導及各部門同事的配合幫助下，嚴格要求自己，緊緊圍繞廠內領導指定的工作思路扎實工作，改進工作方法，提高部門員工工作效率，較好地完成了各項工作任務。

　　現將一年以來的工作情況總結如下：

　　一、完成的工作：

　　1、完善采購制度，嚴格審核采購計劃，降低采購成本。

　　本年度對部門采購人員進行了采購流程及制度的相關培訓，重點加強采購人員對采購業務工作流程的管理，提高采購業務質量和工作效益，降低采購成本;針對各部門提出的采購計劃進行嚴格把關，無相關領導批示的采購計劃一律不予采購。部門人員根據庫存量和生產計劃安排制定的生產采購計劃嚴格審核，避免出現重復采購及采購量過大增加庫存壓力及降低庫存周轉率等情況。

　　2、培養部門人員加強完善采購合同執行力度。

　　日常工作中及時解決員工在采購合同執行中出現的各種問題，緊缺物料屢催不來的究其真正原因，親自去供方實地考察溝通解決。

　　3、加強庫房5S管理，確保庫房物料帳卡物一致。

　　本年度對庫房管理人員進行了倉庫管理工作流程和庫房安全管理制度的培訓，重點加強庫房人員工作業務流程及庫房安全意識，物料嚴格按照庫房管理制度做到先進先出，碼放整齊有序，標識做到明顯易見，提高庫房人員工作效率，提高庫存周轉率降低庫存成本。

　　4、積極開發新的可替代的供應商并維護現有供應商，建立并保持良好關系。

　　本年初針對有機玻璃出現的缺貨問題，積極尋找供方，我部門人員屢次配合技術部和質檢部去廠商實地考察，幾近周折最終圓滿確認了供貨方;本年度部分注塑件產品期間出現過大規模不合格品現象，針對此種情況數次去供方生產基地查看并指導相應生產，順利完成生產任務所需;年10月份采購部進一步加強了對供應商系統管理，重新更新了合格供方名錄，對新供應商進行了供方調查分析和評價，確保每一個合格的供應商資料完整齊全。根據廠內經營理念，和供應商逐步建立為真正意義上的戰略合作伙伴關系，以助于提高公司成本核心競爭力。

　　5、積極配合各部門相關工作業務，團結同事，實現積極有效溝通，更好的完成工作任務。

　　工作中團結同事，正確處理好與領導同事之間的關系，充分發揮崗位職能，認真完成各項工作任務。嚴格按照技術質檢部質量標準要求，及時與相關供應商協調溝通，為我廠提供質量合格的物料。

　　二、工作中存在的不足及彌補措施

　　采購訂單執行力度欠佳，部分供方未能嚴格按照采購合同去執行，某些物料在交期方面存在不足，偶爾出現影響生產部門正常運作的情況。我部門在明年會著重加強供方在交期方面的處罰力度，不斷完善采購合同的執行情況，努力把工作做得更好;目前有部分供應商剛開始合作，短期內無法形成真正意義的戰略合作伙伴關系;部門與部門之間的溝通未能達到預計理想效果，未來一年中需加強各部門員工的工作責任感，真正實現理想溝通效果。

　　三、明年工作計劃安排

　　1、完善供應商體系

　　開發可替代的新的供應商，特別是重要原材料的供方需達到3家或以上。確保原材料及時供應，隨時關注市場變化，盡量利用多渠道來降低成本價格，控制采購質量。

　　2、采購模式調整

　　x年采購部爭取將部分零星采購訂單往定量采購模式靠攏，以減緩采購周期壓力，同時能應對x年由于供應商生產成本上漲提出的漲價要求。

　　3、配合技術部完成產品開發、送樣等過程。

　　4、配合質檢部解決物料質量問題

　　與質檢部討論怎樣使供應商生產出質量標準超過現有水平的解決方案，更好地滿足生產未來所需。

　　5、整理整頓庫房

　　嚴格按照庫房管理制度形成標準化庫房管理，完善庫房工作流程，加強庫房人員安全責任意識，倉庫庫存情況適時與采購人員溝通，使采購工作更好的順利開展。

　　6、加強采購業務人員的業務素質水平

　　建議同事們可以參加相關專業培訓和同行業交流學習不斷加強自身工作能力，提高工作效率和效益，優化資源配置，不斷降低采購成本，使采購整體業務更上一層樓。在深圳的'采購專業培訓機構中，深圳博維職業培訓中心知名度相對較高，推薦可將其作為我司培訓供應商。

　　在未來的工作中，采購部仍會認真工作，不斷提高自身的業務素質和管理水平。增強員工工作責任意識，提高完成工作的效率和標準，更有效的完成對采購工作的嚴格管理和規劃。加強與各部門配合與溝通，更好地滿足生產訂單需求。努力做到采購最優，最大程度的為公司節省采購成本。相信采購部在未來的工作中將會有更大的突破和改善，新的一年為公司更上一層樓貢獻出力量。

年工作總結10

　　20xx年的鐘聲已經敲響，驀然回首，20xx年忙碌而充實。質管部在酒店領導的關心下，經歷了從無到有，從起步到逐步成熟的過程。在酒店各部門的配合下，通過監督檢查，不斷的查找問題，解決問題，對酒店的服務質量提升起到了積極的作用。20xx年是成立質管部的第一年，我們積極探索好的工作方法，努力使酒店品質更上一個臺階，現將質管部20xx年的工作總結如下：

　　一、積極組建架構，加強酒店質量管理，健全各項檢查制度，努力使管理工作做到有章可循，有規可依。

　　1、在酒店領導的指導下完成了架構體系，設立質管部專職人員和主任委員、質檢委員和培訓委員，進行工作分工，依據酒店特點制定“三級質檢制”和“三層培訓制”，并依據體系中的工作思路開展全年工作。

　　2、每周向總經理提交《質檢報告》、《周值班經理記錄報告》和《每周客人意見調查匯總》，并根據總經理指示督導各部門進行改進工作。

　　3、依據各項檢查標準每日、每周分別對酒店各區域進行質量檢查，并組織客房、餐飲交叉檢查，安全檢查，綜合質量檢查、節前安全綜合檢查和星級復核檢查等一級質檢9次。全年提出與酒店品質、安全和管理等相關的問題600多個，并在酒店領導的指導下充分與部門溝通，監督落實和完善。

　　4、對各部門的工作計劃和培訓進行監督。以傳幫帶的形式開展各項培訓工作，以重點業務技能為核心。

　　5、每月對各部門綜合服務質量進行評比和考核，對員工“老帶新”進行審核和獎勵，對月度之星進行評比。

　　6、根據酒店要求執行員工獎懲制度。

　　7、根據酒店特點并結合實際，制定了值班經理手冊和值班經理職責，并監督執行。

　　8、按行業主管部門的要求開展工作，及時上報了酒店20xx年服務質量提升年活動的實施方案，并按時上報總結。落實了《重慶市旅游局關于認真開展全市旅游行業千萬市民文明旅游行動的通知》的相關要求，并上報相關總結。

　　二、抓好質量管理分析工作，不斷提高服務質量和管理水平。

　　1、針對酒店服務質量出現的問題，利用每周的酒店例會的形式進行通報和分析，從全酒店各部門服務態度、服務技巧、設施設備的維護和保養、遵守酒店規章制度、安全質量管理等方面進行認真分析與總結，并提出解決辦法或意見。

　　2、每周對受到客人好評的員工進行通報表揚，每月進行優質服務案例和典型案例評比，和好的賓客意見一起在酒店簡報上公布，和員工一起學習和交流。

　　3、對客房、餐飲的賓客意見進行匯總分析，找到客人需求和部門服務質量存在的問題，為部門管理工作提供服務。

　　三、與各部門加強溝通和交流，變監督為服務。

　　1、今年既是國家旅游局和市旅游局要求搞好服務質量提升活動的第一年，也是酒店升入四星級旅游飯店的第一年，服務質量提升工作做為質管部全年的重要工作之一，通過“有聲問候，微笑服務”活動和崗位技能競賽，與各部門密切溝通，精心配合，使全員的待客服務水平有了很大的提高，也全面展示了酒店員工愛崗敬業的精神風貌、嫻熟精湛的服務技能，加強了人才培養，促進了各部門的服務技能交流與學習，形成了良好的氣氛。

　　2、酒店最重要的是產品得到賓客認同的最大化，賓客滿意度不斷提升。質管部結合酒店自身管理需求，從5月10日將賓客意見調查表修改并有針對性的展開調查，并將數據統計后交酒店領導和相關部門進行分析，為酒店管理提供依據，為部門管理提供服務。

　　3、按酒店要求，客房做為酒店的主要產品，值班經理每天抽查客房后由質檢員將客房檢查單整理并傳客房部整改，工程部及時維修。同時對值班經理檢查到的其它問題與相關部門溝通，做到及時發現，及時解決。

　　四、全年質量管理工作存在的問題。

　　20xx年我們雖然做了大量的工作，也取得了一些工作成績，但與酒店的長遠發展，與酒店領導的要求還有很大的差距，工作當中還存在不少的問題，主要有以下幾個方面：

　　1、部門綜合質量考核工作還不完善，工作責任心還有待于加強。

　　2、制度的執行力還不夠嚴厲，還不能完全客觀地分析所發生的問題。

　　3、不能全面有效地進行現場監督，對現場所存在的問題意識不到或檢查不夠深入，對所存在的問題缺少及時進行現場糾正的能力。

　　4、在表格化、規范化管理方面還有待于完善。進行的資料分析匯總方面還比較單一，層次不夠深，內容搜集不完整。

　　5、培訓工作的計劃性、系統性、整體性不夠到位。根據目前的服務質量現狀分析，員工距離規范化、標準化、科學化操作還有很大的差距。新員工的入職培訓工作做的不好。

　　6、與部門之間的溝通能力與協作能力方面還需加強。在開展各項工作的同時，應加強溝通與合作，為質量檢查氛圍，創造一個良好的、融洽的工作環境。

　　在這辭舊迎新的時刻，讓我們洗去征塵，蓄勢待發，同舟共濟，拼搏進取，迎接新的挑戰，再創佳績。我們會不斷地吸取教訓總結經驗，努力改進工作當中的不足之處，為20xx年的工作奠定堅實的基礎。為此特制定20xx年的工作計劃：

　　一、20xx年工作思路

　　1、按《旅游飯店星級的劃分與評定》（GB/T1430820xx）在酒店范圍內開展管理、培訓、檢查工作。

　　2、嚴格執行、完善內部檢查制度。加強工作力度，提高工作效率。

　　3、加強表格化管理，使各項檢查工作有序開展

　　4、努力提高質量檢查人員自身素質與業務素質，將質量檢查工作有層次的深入開展，努力預防問題、發現問題、解決問題。

　　5、有效地組織開展各項培訓工作，并跟蹤落實其培訓效果，努力提高員工的綜合素質。

　　6、認真落實總經理交辦的各項工作，對20xx年四個工作重點進行全面督導和落實。

　　二、20xx年主要工作計劃

　　1、根據酒店的實際情況采取有效措施，使綠色飯店建設獲得環境績效的持續改進。

　　（1）指定一名管理者分管綠色旅游飯店持續改進工作，設立部門分管人員，形成管理網絡。(負責人：酒店領導)

　　（2）能耗定額并考核，完善統計工作制度，每月有比較，每季度有分析和建議報告。（負責人：財務部負責完成統計制度和月比較，部門季度分析和建議報告由分管人員完成，指定分管綠色飯店持續改進工作的管理者負責全酒店的季度分析和建議報告）

　　（3）制定能耗控制的獎懲辦法。（負責人：分管綠色飯店持續改工作的管理者，2月10前完成）

　　（4）降低客房、餐飲物資和用品消耗，節約各類消耗品。從減少客房各類棉織品洗滌次數、客用品包裝、客用品使用量、不使用一次性餐具和清潔用品、合理利用食品加工中邊角料的有效部分入手，從節約辦公用紙入手。（負責人：各部門分管人員，分管綠色飯店持續改進的管理者總負責）

　　（5）合理使用、清潔客房新風系統，改變客房空氣質量，制定新風系統啟用制度。（負責人：物業工程部）

　　（6）加強對客房、餐廳、會議及酒店公共區域綠色植物管理和監督。（負責人：行政部）

　　（7）對食品原料的進貨、儲蓄進行有效控制，達到綠色飯店相關要求。（負責人：中廚房、行政部、財務部）

　　（8）繼續對賓客進行酒店環境的調查，得到賓客的支持與贊同。（負責人：培訓質檢工作委員會）

　　（9）實行綠色照明計劃，對未采用節能設備的照明燈具制定置換計劃，達到燈具總數70%以上采用高效、節能的新光源。（負責人：行政部）

　　（10）各類污水排放、邊界噪音、廢氣污染物排放、固體廢棄物（生活垃圾、建筑垃圾、廢電池等）的處理符合國家有關法律法規的規定。（負責人：行政部、物業公司工程部）

　　（11）綠色客房、綠色餐飲的持續建設。(負責人：分管綠色飯店持續改進工作的管理者)

　　（12）做好綠色飯店建設的培訓和宣傳工作。（負責人：部門分管人員做好部門培訓工作，每月一次。分管綠色飯店持續改進工作的管理者做好全面培訓和宣傳策劃工作，每季度一次。）

　　2、圍繞酒店決策層的工作思路，積極開展酒店人力資源工作，做到人與事的科學結合，人與人的緊密配合。

　　（1）做好人力資源規化。核查飯店現有的人力資源狀況，主要弄清飯店現有的人力數量、質量、結構和分布狀況，并針對情況制定補充人員規劃、培訓開發規劃、晉升規劃。預測人力資源的需求，做到人力成本的有效控制。預測內部人員的擁有量和飯店外部所需人員的供給量，確定相關的招聘渠道，并結合飯店實際情況，開展有針對性的招聘計劃并確保落實。(計劃2月底完成)

　　（2）建立完善培訓制度、培訓監督制度，制定酒店培訓計劃。（計劃3月初完成，以酒店的實際情況并結合《旅游飯店星級的劃分與評定》（GB/T14308-20xx）制定）

　　（3）開展新員工入職培訓，計劃每月初培訓一次，對新員工進行評估。（根據新員工的數量和時間決定培訓最終的培訓次數和時間）

　　（4）完善部門綜合服務質量考核制度。完善員工激勵機制。（計劃2月10日前完成）

　　（5）按《旅游飯店星級的劃分與評定》（GB/T14308-20xx）的要求完善各項管理制度與規范。（計劃3月底完成）

　　（6）制定20xx年服務質量提升活動方案，圍繞服務質量提升有針對性開展工作，與團委配合搞各項活動。（方案2月底完成，計劃以服務理念、服務禮儀、崗位技能為活動主題）

　　（7）開展員工滿意度調查，在酒店領導的正確指導下提高員工滿意度，年底達到員工滿意率90以上。（計劃3月底、12月初開展員工滿意度調查）（8）完善酒店福利系統。（由指定人員完成）

　　3、創建員工以酒店為家的歸屬感。建立暢通無阻、無界限的溝通關系，不斷提高員工的`滿意度，提高酒店的凝聚力和向心力。深入了解每一個員工的工作和生活情況，想員工所想，急員工所急，及時解決員工工作和生活中的問題，做好員工后勤服務工作。

　　（1）配合活動中心團委開展活動，搭起酒店領導、部門管理人員與員工之間以及員工與員工之間的溝通橋梁。（計劃開展三次文娛活動，豐富員工業余生活）

　　（2）建議設立總經理接待日。（每季度最后一天為總經理接待日，由總經理親自聽取員工意見或由總經理指派副總接待員工，培訓質檢工作委員會記錄，認真聽取員工對工作、生活等方面的意見或建議。）

　　（3）完成住宿員工、倒班員工條件改善。（計劃三月底完成）

　　（4）完成中餐廳員工午休條件改善。（計劃三月底完成）

　　（5）加強員工餐督導，保證員工工作用餐質量。

　　（6）加強員工閱覽室管理，增加員工喜歡的、適合員工的刊物。

　　4、推進酒店企業文化建設，通過對酒店精神文化、形象文化、教育文化、禮儀文化、生活文化的整合來促進酒店經營管理。

　　（1）明確確立酒店經營宗旨、服務理念、價值觀，注重創新，重視軟、硬件的同步建設。從上至下進行灌輸。確立文化改變精神，精神主宰行動，行動創造業績的精神文化建設步驟。

　　（2）從聽覺、視覺、感觀上完善酒店形象文化，從對外宣傳、市場口碑到對內宣傳、賓客在酒店的感觀入手，搞好市場推動，做好賓客進入酒店、住在酒店的各方面引導工作(包括路線引導、服務引導、消費引導等)。

　　（3）據國外研究機構的數據顯示：企業員工素質提高10％，可使企業生產力提高8％；而資本投入同樣增加10％，卻只能帶來3％的生產力增長。因而現代企業愈來愈把注意力集中于對人力資本的投入，使之成為企業資本投入的重要部分。做好酒店員工的教育、培訓是做好酒店教育文化的根本。（計劃制訂《酒店員工學習激勵辦法》，建立學習激勵機制，使員工對工作的考慮除選擇就業環境、工資待遇外，能從工作找到滿足感、成就感和發展感。

　　（4）做為剛升入四星級酒店一年的酒店企業，應注意禮儀文化的建設。今年應達到95%以上的員工均能熟練地運用服務禮儀進行對客服務的目標。

　　（5）民以食為天，民以生為樂。員工的社會價值實現、員工的文化生活，構成生活文化的主體。可開展合理化建議活動激發員工主人翁精神；團委建立文娛組織可豐富員工業余生活；開展各類競賽，培養多面手員工，激發員工進取精神；關心員工生活，保護員工健康。

　　我們相信，在酒店領導的正確指導下，在各部門的共同努力，酒店的明天會更好。

年工作總結11

　　三年來，在開發區保稅區工委、開發區管委會的領導和關懷下，在股東單位的大力支持下，在董事會的正確決策和領導下，津濱公司經營班子認真實踐“穩健務實、開拓創新、調整改革、夯實基礎”的經營思路，認真貫徹“股東權益最大化、國家稅收最大化、員工福利最大化”的經營理念，認真執行“以人為本、規范經營”的管理理念，認真實踐“公司即我，我即公司”的文化理念，認真實踐“事業留人、感情留人、待遇留人”的人本思想，穩健務實搞經營、求是創新謀發展，通過扎扎實實的工作，基本實現了公司成立之處董事會確定的“一年過渡、兩年調整、三年奠定主業基礎”的戰略構想，初步奠定了企業穩步發展的堅實基礎。

　　一二、公司三年來經營管理工作的主要成就：

　　經過三年的追求和奮斗，津濱公司奠定了穩定的發展基礎------奠定了資產基礎、產業基礎、管理基礎和人才基礎，使公司具備了蓄勢擴張發展的基礎和條件。

　　經過三年的追求和奮斗，津濱公司取得了良好的經營業績-----總資產已近13億元，凈資產逾6.5億元,控股資產20億元,市值資產40億元,共實現主營業務收入近8億元,實現凈利潤1.2億元,累計向國家繳納稅金5568萬元，向股東分紅6053.4萬元（其中對發起人股東分紅4483.57萬元、對其他股東分紅1569.83萬元）,成為區內企業的納稅大戶。兩年間，公司的凈資產由98年底成立之初的每股1.5元(含評估增值部分)增長到現在的每股2.48元(剔除股東分紅部分)。津濱公司以良好的經營業績回報股東、回報社會、回報公司員工，實踐了“股東權益最大化、國家稅收最大化、員工福利最大化”的企業經營理念。

　　經過三年的不懈努力，津濱公司目前已經擁有了持續穩定的經營收入和投資收益，其中，標準工業廠房租賃收入以及部分金融證券的投資收益構成了公司的穩定收益，而新投資的一些高科技實業項目，也正在成為公司新的利潤增長點和業務增長點。

　　經過三年的不懈努力，津濱公司已經構筑了廣泛的經濟技術合作網絡，并與國內外一批經濟技術實力較強的企業建立了緊密的戰略合作關系，譬如：與天津工商銀行建立了銀企戰略合作關系、獲得6.5億貸款余額的授信額度，與巨龍公司、聯通公司以及國外的ONSN、LINUXONE、INTEL公司、美國杰諾康公司建立了技術合作和投資合作關系并簽署了意向協議，廣泛的經濟技術合作使津濱公司的技術實力得以提高，參與國內外市場競爭的企業競爭力有所增強。

　　二、公司在行業中的地位及在上市公司中的地位。

　　經過三年不懈的努力，津濱公司已經脫穎而出，位列全國1200余家上市公司的前200強；三年間津濱公司培育了較強的經營實力-----公司旗下擁有13家分公司及參、控股企業,其中數字電子、精彩軟件、新材料三家公司獲得高科技企業認證，數字電子、新材料等兩家企業獲進出口經營權，1999年津濱公司榮膺天津經濟技術開發區百強企業第三產業類第一名。XX年蟬聯天津開發區百強企業榮譽稱號，XX年，由于公司誠信經營，在業界贏得廣泛聲譽，被天津市人民政府授予”重合同守信譽單位”。目前，公司高科技工業廠房的開發建設在天津經濟技術開發區已處領頭羊地位；津濱數字巨龍公司合作的高端路由器與綜合接入技術產業化項目被列入國家”863”計劃，這兩項專利技術評估價值高達4000萬元，在國內數訊技術中處領先位。

　　三、公司成立三年來開展的主要工作

　　（一）、公司在開發區的投資主體和融資載體地位得到確立和鞏固，三年間，公司在資本市場的融資能力得到進一步錘煉和增強。

　　三年來，公司的`資產結構、資本結構和資金結構都得到了根本性改善，不僅通過資產置換消化公司成立之初入圍的不可變現的實物資產、虛擬資產、債權資產、非經營性資產，而且通過上市融資和成功實施配股，先后從資本市場融得6個億的優質現金資產，優質資產的進入，使公司資產規模得到快速擴張，股權結構得到有效改善，同時，也極大地緩解了公司的資金壓力，錘煉了公司的資本運營能力、資金調配處置能力和再融資能力，進一步拓寬了融資渠道，基本實現了開發區對津濱公司的功能定位，公司在開發區的投資主體和融資載體地位，公司在開發區的投資主體和融資載體地位得到鞏固和加強。

　　截至XX年9月，總資產由1998年12月公司成立之初的9.65億元增加到19.54億元，總資產凈增10億元；公司將資產由1998年底的5.65億元半加到9.07億元凈資產凈增近4億元；通過增資擴股、資產置換，資本實力的壯大，為打造公司的核心競爭力和持續發展能力鋪墊了雄厚的資金平臺。

　　（二）夯實資產基礎。夯實資產基礎是公司開展經營運作的前提條件和基礎，兩年間，津濱公司從以下兩方面開展了資產夯實工作。按照中國證監會和行業主管部門對上市公司提出的“資產分開、財務分開、人員分開”的“三分開”原則，積極開展資產接收工作，理順產權關系、摸清資產底細。公司成立之初，由母體股東單位入圍了大量的實物資產和應收帳款資產并有大量的房產及土地權證需要變更。為理順產權關系，津濱公司克服重重困難，解決諸多歷史遺留問題，全力開展了資產接收工作，摸清了企業家底和資產明細并變更了相關的資產權證，共變更土地權證9宗、價值逾1億元人民幣，房產權證33宗、價值逾6000萬元人民幣，將公司的資產與母體股東的資產徹底分開，落實了“三分開”原則。

年工作總結12

　　我叫xxx，xx歲，大學文化。年在原鄉政府參加工作，××年月借調到區政府辦公室秘書組工作。主要承辦國土、建設、城市管理、環保等方面工作文件、綜合材料的起草和印制，人大代表建議、政協委員提案辦理，領導決定和批示事項的督查督辦，全區重大中心工作和領導交辦的其它工作，先后聯系區長。工作中，我勤奮學習，奉公守法，恪盡職守，圓滿完成了各項工作任務，政治思想素質和業務水平、工作技能不斷提高。現將近年的工作情況簡要匯報如下：

　　一、勤奮學習，政治水平和業務素質不斷提高

　　(一)向書本學習，提高理論修養。工作以來，我認真研讀了《馬克思主義哲學》、《鄧小平文選》、《與行政管理、《行政許可法》、《規劃與建設學》、《公文寫作》等理論知識以及業務工作相關政策、法規和條例等，增強了對新時期建設中國特色社會主義理論的認識，提高了自身政治修養和政策水平，增強了執行黨和國家的路線、方針、政策的自覺性。

　　(二)向領導學習，提升管理能力。自己倍加珍惜在政府辦的工作機會，在參與服務全區財政、國土、建設、城市開發等重大決策過程中，積極向身邊領導學習。圍繞領導思路，自己有機結合理論知識，認真理解學習決策的原則、過程，事前主動思考、事中積極參謀、事后認真總結，政治水平和駕馭實際工作的能力不斷增強。

　　(三)向實踐學習，提高工作本領。自己牢固樹立“干中學、學中干”的理念，堅持工作任務搶在前、榮譽利益靠后站，主動爭取多方鍛煉。我先后被抽調參與了年創建優良人居環境、年豬鏈球菌防控、行政區劃調整、失地無業農民安置以及先進性教育活動等中心工作。在工作中，自己主動想辦法、添措施，認真尋求解決問題的最佳方案，不斷積累工作經驗。通過全方位的.實踐鍛煉，拓寬了知識面，鍛煉了實際工作本領。

　　二、著力錘煉，文字功底和思維能力切實增強

　　(一)苦琢苦磨，錘煉文筆。文秘工作要求有較強的文字表達能力和邏輯思維能力。寫作中，我總是認真揣摩，反復推敲，通過勤寫苦練，著力提高自己以文輔政水平。在年初老街改造開發過程中，我負責江西投資商招商協議文稿的起草。夜以繼日十幾易其稿，使協議表達準確完善，幫助了我區城市建設中瓶頸問題的順利破解。年來，我參與政府工作報告、年度總結撰寫，完成各類會議紀要、領導講話、綜合匯報等文字材料共余萬字。

　　(二)深入調研，積極諫言。掌握準確及時的信息是領導做出正確決策的重要依據。年來，我走遍全區個鄉鎮、條街和幾乎所有工作部門，收集了大量第一手資料，上報各類信息多條，其中被市、區采納余條。對熱點難點我認真分析思考，努力提出有針對性和操作性的對策建議，先后撰寫了《區鄉鎮國土所現狀調查》、《淺談經營城市》等多篇調研文章，有效發揮了助手和參謀作用。

　　(三)狠抓細節，嚴謹細致。我牢固樹立“細節決定成敗”理念，努力養成一絲不茍、善始善終的工作作風。政府發文具有很高的嚴肅性和權威性，代表著政府的形象。對印發的材料，我每次都認真核稿和校對至少遍以上，保證了發放文件準確、及時。在辦會、辦事等其它政務工作中，自己始終堅持“大出著眼、小出著手”認真把握工作細節，高質量完成工作任務。自己先后參加了歷年全區“三代會”、政府擴大會、招商引資會等接待工作，總是考慮周詳、熱情服務，得到了領導的好評。

　　三、努力實踐，協調意識和辦事能力綜合提升

　　(一)努力做好協調督查工作。領導的決策和指示的落實都需要進一步的協調和檢查監督，這是秘書工作的一項重要職能。在創建優良人居環境工作中，我協助領導協調各單位在工作中遇到的難題。在主街大道臨街建筑物翻新中，由于多種原因建設單位和業主經常發生糾紛。我及時了解情況，耐心解釋、多方協調，促進了問題解決，保證了創優工作順利通過全省環保大會檢驗，自己也得到了很大鍛煉。在市長熱線電話的轉辦中，我都熱情為群眾服務。有群眾反映和大市場附近路燈連續幾天不亮，居民生活很不方便，我立即協調市政所整治，僅用半天時間就更換了破損的器材，事情得到圓滿解決后群眾打來電話表示感謝，自己也感到由衷的高興。

　　(二)兢兢業業完成辦理工作。連續年我獨立承辦區政府人大代表意見建議和政協委員提案辦理工作。工作中，我從全區實際情況出發，認真分類歸總，疏理出承辦單位，并逐一落實，確保了辦理工作在規定時間內的順利完成，使代表和委員們反映的問題件件有著落、事事有回音。區政府認真辦理人大代表意見建議的事跡在《人民權力報》上得到了刊載，自己還獲得了全區⒊連續年的辦理工作先進個人。

　　(三)在處突應急工作中鍛煉成長。政府工作處在改革發展的一線，各種矛盾紛繁復雜，臨時性工作和緊急性任務比較多。年來，我多次參與現場處理馬吃水征地補償群體性上訪、鴻化煤渣場附近村民阻斷交通、民工因拖欠工資上訪等突發性突發　　雖然我在工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和不足。一是工作有急躁情緒，有時工作急于求成;二是自身知識還需要不斷更新和提高。在今后的工作中，我還要繼續加強學習，戒驕戒躁，努力實踐，為把自己培養成為新時期的合格人才而努力奮斗。

年工作總結13

　　一、 XX年工作總結

　　1、由于XX年使用的表格格式、電子版本及CAD制

　　作要求變動較大。我們及時對在建項目施工單位、監理單位針對建設工程竣工檔案移交電子目錄、CAD竣工圖光盤等變動進行重點培訓。向開發區檔案館移交的天大科技園軟件大廈、高科技工業園三期C標段工程竣工資料、金融街二期主體及貨幣發行庫樁基竣工資料已完全符合檔案局新制訂的檔案整編要求，并順利通過驗收檢查。現金融街二期進入工程資料預驗收。完成津濱雅都高層住宅工程竣工資料、圖紙的歸檔工作，向津濱創輝、物業等公司移交圖紙的工作。配合一、二分公司完成、津濱磁電、新材料高科技工業園廠房辦理產權證事宜，

　　2、參加泰達控股召開的XX年工作總結及XX年工

　　作計劃會議。根據會議提出的加大檔案執法力度，探索檔案管理模式，達到國際A級認證標準的.要求，公司資料室特聘請泰達控股檔案科對我公司各部門及分公司文書檔案存在的問題進行了現場座談會，對歷年來公司所有的文件進行重新整理、歸檔。對檔案庫房進行重新調整。完成津濱總部及分公司1998年至XX年文書檔案、實物檔案、聲像檔案、會計憑證、帳簿及報表收集歸檔、分類整理、編目、更換裝具，輸入微機、裝訂并編號上架工作，現正全面編研、自檢工作，迎接12月中旬的檔案評估認證。

　　二、 XX年工作計劃

　　建議對各部門檔案管理兼職人員的獎懲制度落實到實處，并與日常考核制度掛鉤；加大對各部門檔案管理工作力度，定期舉辦檔案管理培訓活動。

年工作總結14

　　一、工作總結

　　時間過的真快啊，眨眼間我已來到公司大半年了。今年5月至10月是上海世博會，剛進公司就遇上這極具挑戰性的半年。我滿懷著一顆熱誠積極的心去面對上海世博會。因為我知道越具有挑戰性的事情越能磨礪人，越能讓我在日常的工作中學到更多、汲取更多經驗。

　　剛進公司，看到大家都很忙，而我因以前又沒有做過任何涉及旅游專線的工作幫不上忙，所以最開始幾天我努力學習華東最基礎的知識好讓自己盡快融入這個奮戰的大家庭中，做好自己的本質工作。很感謝公司在當時派帶我的王雷老師，她很細心地從各方面教我如何熟悉公司的各項操作，讓我盡快上手、盡快處理業務上的各種事情。

　　剛開始上手業務我感到自己能力和閱歷與其任職都有一定的`距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向周圍的領導學習，向同事學習，到這樣下來感覺自己大半年來還是有了一定的進步。大半年的工作基本順利完成了，沒有出現大的差錯，我一直以高度的責任感去做好之間的本職工作，在做好本職工作的基礎上，嚴格要求自己自覺學習業務知識，不斷提高自身素質，作為一名旅行社的計調，工作中時刻保持高度的嚴謹性，并嚴格遵守公司的各項規章制度。在平時工作中認真學習，提高業務水平，提高工作效率，減少差錯，彌補不足之處。

　　在這大半年的工作中，我學會了如何跟組團社、地接社之間的合作和交流，學會了如何處理旅游途中遇到的問題，但對于華東專業知識和處理旅游中突發事變的技能還需加強。我會在新的一年里，努力提高自己的專業技能，爭取為公司創造更大的效益。

　　二、20xx年各部門工作如何開展及建議（散客部）

　　如何開展：

　　1.散客部是公司一個重要部門，可為公司帶來更多客戶。重點客源開發應放在未合作門上和新開門市上。

　　2.散客分工：

　　收客一起擔應分為具體誰主要負責哪個計劃建議：

　　公司現已將操作業務劃分為：票務部、團隊部、散客部、市場部

　　1.計調從收客到整個團最后結團本為一個固定流程，因旅游操作本事一個嚴謹苛刻的工作，每個環節都必須很小心的操作、處理，如劃分操作其中間的責任劃分必須很明確、部門間的操作也必須有很好銜接。

　　2.公司淡季收客獎金以人數為基準，如未達到公司最低基準人數，獎金可按照旺季的標準提一半，以提高工作人員積極性。