房地產置業顧問工(gong)作總(zong)結(15篇)

　　總(zong)(zong)結是(shi)指對某一階段的工(gong)作、學習或思(si)想中(zhong)的經驗或情況(kuang)加以總(zong)(zong)結和概括的書面材料，它可以幫(bang)助我(wo)們(men)有尋找學習和工(gong)作中(zhong)的規律(lv)，不如靜下(xia)心來好(hao)好(hao)寫寫總(zong)(zong)結吧。那么我(wo)們(men)該怎么去寫總(zong)(zong)結呢？以下(xia)是(shi)小編(bian)整理的房地產置業顧(gu)問工(gong)作總(zong)(zong)結，希望對大家有所幫(bang)助。

房地產置業顧問工作總結1

　　時(shi)(shi)間(jian)飛逝，不經(jing)意(yi)間(jian)20xx年已經(jing)結(jie)束。默默地(di)算(suan)來，從參加(jia)房地(di)產銷售工(gong)作，來到xx小鎮銷售部，加(jia)入我(wo)們這個(ge)有(you)著家庭一般(ban)氛圍的團體到此刻已經(jing)有(you)九個(ge)多月(yue)的時(shi)(shi)間(jian)了。九個(ge)月(yue)的時(shi)(shi)間(jian)放在以往或許會顯得很(hen)漫(man)長，但在那里仿佛是眨眼間(jian)便消(xiao)逝而過。

　　本人(ren)是于20xx年3月底(di)加入公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)，剛(gang)入職(zhi)時，由半知半解到(dao)(dao)對銷售(shou)流程有(you)了(le)較好的(de)(de)(de)掌握(wo)，背后確實下(xia)了(le)不(bu)(bu)少功(gong)夫，也用了(le)不(bu)(bu)少時間，當然更少不(bu)(bu)了(le)同事們的(de)(de)(de)幫(bang)忙。正因為(wei)是第一(yi)(yi)次接(jie)觸置(zhi)業(ye)顧(gu)問(wen)的(de)(de)(de)工作，所(suo)(suo)以(yi)剛(gang)來的(de)(de)(de)前半個月，都(dou)(dou)是擔任置(zhi)業(ye)助理(li)一(yi)(yi)職(zhi)，一(yi)(yi)邊協(xie)助同事做好銷售(shou)工作，一(yi)(yi)邊學(xue)習專業(ye)知識(shi)。慢(man)慢(man)地，對接(jie)待(dai)(dai)客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售(shou)后工作、銀行按揭等(deng)各方面都(dou)(dou)開(kai)始(shi)有(you)必須(xu)的(de)(de)(de)認識(shi)。到(dao)(dao)4月份的(de)(de)(de)下(xia)半月經考核后開(kai)始(shi)轉為(wei)實習置(zhi)業(ye)顧(gu)問(wen)。開(kai)始(shi)真(zhen)真(zhen)正正獨(du)立一(yi)(yi)人(ren)去接(jie)待(dai)(dai)客戶，在此過(guo)程中遇到(dao)(dao)過(guo)許多(duo)困難，但在經理(li)和同事的(de)(de)(de)協(xie)助下(xia)，都(dou)(dou)能順利將工作完成，也從中很快得到(dao)(dao)成長。一(yi)(yi)個月后本人(ren)對于公(gong)(gong)司(si)項目的(de)(de)(de)具(ju)體(ti)情景、公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)管理(li)模式、房地產(chan)專業(ye)知識(shi)和房產(chan)銷售(shou)流程及技巧等(deng)都(dou)(dou)有(you)了(le)很好的(de)(de)(de)掌握(wo)。所(suo)(suo)以(yi)，經公(gong)(gong)司(si)批準于20xx年4月底(di)轉為(wei)正式置(zhi)業(ye)顧(gu)問(wen)。

　　但由于受國家房地(di)產調控政策及貸款(kuan)利率等因(yin)素的影響，海南房地(di)產市場(chang)從4月份(fen)開(kai)始(shi)就(jiu)提前進入(ru)了銷售淡季，成交(jiao)(jiao)量明(ming)顯下降。我司(si)樓盤的銷售情景也不例(li)外，成交(jiao)(jiao)量異常(chang)是在5月、6月及7月都少(shao)得可憐。當然我們接(jie)(jie)待的來(lai)(lai)訪(fang)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)和來(lai)(lai)電(dian)(dian)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)數量也就(jiu)有(you)限了，并(bing)且(qie)大部分客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)對(dui)市場(chang)的觀(guan)望心理較強。本(ben)人(ren)在前幾個月這(zhe)段(duan)時間共(gong)接(jie)(jie)待各類來(lai)(lai)訪(fang)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)50組(zu)次左右，接(jie)(jie)聽各種客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)來(lai)(lai)電(dian)(dian)100人(ren)次左右。雖然來(lai)(lai)訪(fang)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)較少(shao)，但我們銷售人(ren)員并(bing)沒有(you)所(suo)以(yi)空閑(xian)下來(lai)(lai)，而是積(ji)極地(di)對(dui)來(lai)(lai)訪(fang)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)進行電(dian)(dian)話回訪(fang)，對(dui)來(lai)(lai)電(dian)(dian)意向(xiang)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)進行預約(yue)，對(dui)之前的購房業主做好(hao)(hao)售后服務。本(ben)人(ren)在這(zhe)期間不斷的學習、鍛煉、提升自我業務本(ben)事，也積(ji)累了一些意向(xiang)較好(hao)(hao)的客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)群體，為(wei)之后的有(you)效成交(jiao)(jiao)奠定了基礎。

　　從8月(yue)(yue)份開(kai)始公(gong)司逐步重(zhong)視對外的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)房展(zhan)推廣，首次(ci)組團去(qu)重(zhong)慶(qing)(qing)參展(zhan)就(jiu)在(zai)(zai)現(xian)場成(cheng)(cheng)交(jiao)(jiao)了(le)(le)2套(tao)，這次(ci)展(zhan)會本人(ren)(ren)雖(sui)然沒有過去(qu)，但(dan)過后不(bu)(bu)久本人(ren)(ren)就(jiu)幫同事(shi)接(jie)待(dai)來自重(zhong)慶(qing)(qing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)并達成(cheng)(cheng)交(jiao)(jiao)，當(dang)時頗具成(cheng)(cheng)就(jiu)感(gan)。很快(kuai)在(zai)(zai)九月(yue)(yue)份我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們又接(jie)到(dao)(dao)通知(zhi)，月(yue)(yue)底準備再去(qu)重(zhong)慶(qing)(qing)推廣，更高(gao)興的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)這次(ci)名單上有了(le)(le)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)名字，第(di)一(yi)次(ci)有這樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)機會，高(gao)興之(zhi)(zhi)(zhi)余也有壓(ya)力(li)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們出去(qu)都不(bu)(bu)想空手而歸(gui)。于是(shi)本人(ren)(ren)全力(li)挖(wa)掘(jue)之(zhi)(zhi)(zhi)前(qian)(qian)積累的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)資源，功(gong)夫(fu)不(bu)(bu)負有心人(ren)(ren)，在(zai)(zai)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們即將出發的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)前(qian)(qian)一(yi)天(tian)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)就(jiu)接(jie)到(dao)(dao)一(yi)位(wei)之(zhi)(zhi)(zhi)前(qian)(qian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)來電(dian)客(ke)戶(hu)想去(qu)展(zhan)會訂3套(tao)房的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信息，當(dang)時是(shi)有點(dian)(dian)不(bu)(bu)敢相(xiang)信，但(dan)幸運的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)在(zai)(zai)展(zhan)會的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)第(di)二天(tian)他真的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)趕到(dao)(dao)現(xian)場簽了(le)(le)3套(tao)，之(zhi)(zhi)(zhi)前(qian)(qian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)擔(dan)心最終落定(ding)了(le)(le)。在(zai)(zai)展(zhan)會即將結束時我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)接(jie)到(dao)(dao)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)安排，在(zai)(zai)國(guo)慶(qing)(qing)期(qi)(qi)間要我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)自我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)一(yi)個人(ren)(ren)留(liu)在(zai)(zai)重(zhong)慶(qing)(qing)繼續堅(jian)守(shou)一(yi)個小展(zhan)位(wei)，覺得是(shi)個鍛煉(lian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)好(hao)機會，于是(shi)樂意(yi)理解(jie)了(le)(le)安排。一(yi)個人(ren)(ren)布展(zhan)、一(yi)個人(ren)(ren)給客(ke)人(ren)(ren)介紹、一(yi)個人(ren)(ren)到(dao)(dao)外面(mian)發傳單，確(que)實(shi)有點(dian)(dian)辛苦，但(dan)看到(dao)(dao)有客(ke)人(ren)(ren)對項(xiang)目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)點(dian)(dian)頭認可，心里還是(shi)甜的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)多(duo)，當(dang)然在(zai)(zai)此期(qi)(qi)間也認識了(le)(le)新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)朋友(you)，這就(jiu)另一(yi)種收獲了(le)(le)。雖(sui)然在(zai)(zai)小展(zhan)會上并沒有再次(ci)現(xian)場成(cheng)(cheng)交(jiao)(jiao)，但(dan)在(zai)(zai)積極的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)電(dian)話回訪下，10月(yue)(yue)4號還是(shi)有一(yi)位(wei)自我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)四川客(ke)戶(hu)親(qin)自來到(dao)(dao)海南(nan)現(xian)場成(cheng)(cheng)交(jiao)(jiao)了(le)(le)1套(tao)。

　　之(zhi)后(hou)的(de)推(tui)廣(guang)活動也(ye)(ye)是(shi)陸續(xu)不斷，11月份本人又跟同事們踏上(shang)了(le)海(hai)南西(xi)部精品樓盤巡展(zhan)之(zhi)旅。這(zhe)(zhe)(zhe)次(ci)是(shi)政府(fu)搭臺，企業唱(chang)戲，澄邁縣政府(fu)帶隊出去(qu)做城(cheng)市形象推(tui)廣(guang)，先后(hou)去(qu)成都、哈爾濱等地方。這(zhe)(zhe)(zhe)次(ci)本人還是(shi)運用了(le)以前(qian)的(de)成功(gong)(gong)經驗，在(zai)出發(fa)(fa)之(zhi)前(qian)就努力挖掘出意向客(ke)戶2個(ge)(ge)，這(zhe)(zhe)(zhe)次(ci)有點遺憾的(de)是(shi)最終僅有一個(ge)(ge)客(ke)戶在(zai)成都展(zhan)的(de)第一天去(qu)現(xian)場(chang)成交1套了(le)。后(hou)面我(wo)們先后(hou)去(qu)了(le)哈爾濱、大慶(qing)，在(zai)大慶(qing)本人和新(xin)同事成功(gong)(gong)開發(fa)(fa)了(le)一家代理分(fen)銷商。當然在(zai)工作之(zhi)余，我(wo)們也(ye)(ye)有機會(hui)領略了(le)美(mei)麗的(de)異(yi)地風光，倍感喜悅，時常(chang)回(hui)味。

　　到12月份時(shi)我(wo)們公司(si)全(quan)體進入(ru)了(le)xx小鎮項目首批交房的(de)備戰時(shi)期(qi)，工作也(ye)更(geng)加(jia)繁忙，反(fan)復的(de)回(hui)訪(fang)(fang)跟蹤各位業(ye)主(zhu)客戶(hu)，確定其來(lai)訪(fang)(fang)時(shi)間，做好接(jie)待計劃。接(jie)機、查房、預(yu)算相關交房費用、推薦(jian)裝修方案、提價信息(xi)的(de)傳達以及對業(ye)主(zhu)各種疑問的(de)解答等(deng)。大家為此經常(chang)加(jia)班也(ye)很少怨言(yan)，相互(hu)幫忙，團(tuan)結(jie)一(yi)心，也(ye)學習了(le)新的(de)知識(shi)和經驗。

　　還有就是本人(ren)在這將近(jin)一(yi)年(nian)的(de)(de)時(shi)間里，嚴格(ge)要(yao)求自(zi)我遵守公(gong)司的(de)(de)各項規章(zhang)制度(du)，按時(shi)上班、不(bu)早退(tui)、不(bu)無緣無故休假。積極參加(jia)公(gong)司或部門的(de)(de)各種培(pei)訓及(ji)考核(he)，不(bu)斷(duan)改善、總結、運(yun)用(yong)。當然也與(yu)同事們真誠相(xiang)(xiang)待、和睦相(xiang)(xiang)處，不(bu)時(shi)記住學習別(bie)人(ren)的(de)(de)優點，寬容別(bie)人(ren)的(de)(de).缺點，盡量(liang)讓自(zi)我保留一(yi)個好的(de)(de)心態，使(shi)之歡樂。

　　另外，就是在不(bu)(bu)斷地接觸(chu)各種客(ke)戶之后，跟其他樓盤相(xiang)比的(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程中(zhong)更能(neng)深刻地體會到我們項(xiang)(xiang)目的(de)(de)(de)(de)(de)優劣勢。歸納起來有(you)(you)(you)(you)，項(xiang)(xiang)目吸(xi)引客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)(de)地方主(zhu)(zhu)要(yao)有(you)(you)(you)(you):跨(kua)海大(da)(da)(da)橋、西線(xian)高鐵等(deng)(deng)(deng)大(da)(da)(da)環境的(de)(de)(de)(de)(de)發展潛力;風(feng)景(jing)優美的(de)(de)(de)(de)(de)萬畝飲用水(shui)庫、一(yi)(yi)(yi)線(xian)湖景(jing);澄(cheng)邁(mai)長壽(shou)之鄉、xx咖(ka)啡風(feng)情鎮(zhen)的(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)態(tai)環境;項(xiang)(xiang)目的(de)(de)(de)(de)(de)自身規(gui)劃與國際旅游島下xx風(feng)情小鎮(zhen)的(de)(de)(de)(de)(de)規(gui)劃合一(yi)(yi)(yi)，還(huan)有(you)(you)(you)(you)網站的(de)(de)(de)(de)(de)優美宣傳(chuan)等(deng)(deng)(deng)等(deng)(deng)(deng)。而影響客(ke)戶購買信心(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)因素(su)有(you)(you)(you)(you):澄(cheng)邁(mai)、xx地區的(de)(de)(de)(de)(de)整體市(shi)政配套落后;項(xiang)(xiang)目地理位置較偏、生(sheng)活(huo)條件差;小區的(de)(de)(de)(de)(de)園林綠化(hua)較慢、現場環境與網站效果圖(tu)落差感太大(da)(da)(da);及個(ge)別證件公開(kai)(kai)不(bu)(bu)齊全等(deng)(deng)(deng)。當然客(ke)戶們也給(gei)我們項(xiang)(xiang)目提出了(le)不(bu)(bu)少寶貴意見如(ru):58平(ping)方戶型(xing)要(yao)增加采(cai)光口(kou);6號樓2單元81平(ping)方戶型(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)私密性讓人擔心(xin);一(yi)(yi)(yi)梯兩(liang)戶的(de)(de)(de)(de)(de)八十多(duo)平(ping)方戶型(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)入戶門外開(kai)(kai)時有(you)(you)(you)(you)點(dian)遮(zhe)擋(dang)樓梯出口(kou)，提議向里開(kai)(kai);生(sheng)活(huo)陽臺(tai)的(de)(de)(de)(de)(de)拍水(shui)管要(yao)盡量大(da)(da)(da)一(yi)(yi)(yi)些(xie);可不(bu)(bu)可給(gei)想(xiang)安裝太遠(yuan)能(neng)熱水(shui)器的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)主(zhu)(zhu)供給(gei)條件等(deng)(deng)(deng)等(deng)(deng)(deng)。

　　總之，本人在來公司的這段時間(jian)里，收獲頗多，當然也積累了(le)一些經(jing)驗(yan)，總結(jie)出一些心得，期望20xx年借此把工作做(zuo)的更好(hao)，歸(gui)納起來主要有以下幾點:

　　1。堅持(chi)一(yi)(yi)(yi)顆(ke)良好(hao)(hao)的(de)心(xin)態(tai)(tai)很重(zhong)要(yao)。良好(hao)(hao)的(de)心(xin)態(tai)(tai)是(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)銷售人(ren)員應(ying)(ying)(ying)當(dang)具備的(de)最基本的(de)素質(zhi)，良好(hao)(hao)的(de)心(xin)態(tai)(tai)也包括很多方面。a。控(kong)制(zhi)(zhi)情緒我(wo)們每一(yi)(yi)(yi)天(tian)工作在(zai)銷售一(yi)(yi)(yi)線，應(ying)(ying)(ying)對(dui)形(xing)形(xing)色色的(de)人(ren)和物，要(yao)學(xue)會控(kong)制(zhi)(zhi)好(hao)(hao)自我(wo)的(de)情緒，不(bu)能將生(sheng)活(huo)(huo)中的(de)情緒帶到工作中，以一(yi)(yi)(yi)顆(ke)平穩的(de)心(xin)態(tai)(tai)去應(ying)(ying)(ying)對(dui)工作和生(sheng)活(huo)(huo)。b。寬容(rong)心(xin)人(ren)與人(ren)之(zhi)間(jian)(jian)總(zong)免(mian)不(bu)了有這(zhe)樣或那樣的(de)矛盾事(shi)之(zhi)間(jian)(jian)，同事(shi)、朋友之(zhi)間(jian)(jian)也難免(mian)有爭吵、有糾葛。只要(yao)不(bu)是(shi)大(da)的(de)原則問題(ti)，應(ying)(ying)(ying)當(dang)與人(ren)為善，寬大(da)為懷，學(xue)會寬以待人(ren)。c。上(shang)(shang)進心(xin)和企(qi)圖心(xin)上(shang)(shang)進心(xin)，也是(shi)積極(ji)心(xin)，就是(shi)主動(dong)去做應(ying)(ying)(ying)當(dang)做的(de)事(shi)情。要(yao)成為一(yi)(yi)(yi)個(ge)具備積極(ji)心(xin)的(de)人(ren)，必須(xu)克服(fu)拖延(yan)的(de)習(xi)慣，把它從你的(de)個(ge)性中除掉。企(qi)圖心(xin)，當(dang)欲望(wang)產(chan)生(sheng)的(de)時候，就會產(chan)生(sheng)企(qi)圖心(xin);如何將企(qi)圖心(xin)用好(hao)(hao)，必須(xu)好(hao)(hao)好(hao)(hao)的(de)學(xue)習(xi)。

　　2。不做作，以誠(cheng)相待，客(ke)戶(hu)分(fen)辨的(de)(de)出真(zhen)心(xin)假(jia)意。得到客(ke)戶(hu)信任，客(ke)戶(hu)聽你的(de)(de)，反(fan)(fan)之你所說(shuo)的(de)(de)一切都將起到反(fan)(fan)效果。

　　3。了解客戶需求，第一時間(jian)了解客戶所需要的，做針對性講解。

　　4。推薦房(fang)源要有(you)把(ba)握，了(le)解所有(you)的(de)房(fang)子，包(bao)括它的(de)優劣勢。做到對客戶的(de)所有(you)問題都有(you)合理解釋。

　　5。堅持客戶關(guan)系，每個客戶都有各種人脈，只要保(bao)證他(ta)們(men)對(dui)項目的喜愛，他(ta)們(men)就(jiu)會將喜愛傳遞。

　　6。確定自我的(de)身(shen)份，我們不是在賣房子，而是顧(gu)問，以我們的(de)專業(ye)來(lai)幫忙(mang)客(ke)戶(hu)(hu)。多與客(ke)戶(hu)(hu)講(jiang)講(jiang)專業(ye)知識，中立的(de)評(ping)價其他樓盤，都(dou)能(neng)夠增加客(ke)戶(hu)(hu)的(de)信任(ren)度(du)。

　　7。在銷(xiao)售經理的(de)帶領下，與同事(shi)團結(jie)協(xie)作，完成公司新一年的(de)銷(xiao)售目標。

　　8。加(jia)(jia)強(qiang)自身學習(xi)，因為(wei)再好(hao)(hao)的(de)方法與計劃，也(ye)要(yao)靠強(qiang)有力(li)的(de)執(zhi)行(xing)力(li)來完成。這(zhe)也(ye)是我個人需要(yao)加(jia)(jia)強(qiang)的(de)地方。作為(wei)房地產的(de)置業顧問，不僅僅要(yao)精通(tong)賣房業務(wu)，對周(zhou)邊(bian)的(de)一些知(zhi)識(shi)也(ye)必(bi)須(xu)了解(jie)，這(zhe)樣才能更好(hao)(hao)為(wei)客戶(hu)服務(wu)，讓(rang)客戶(hu)感覺我們的(de)房子無論從質量(liang)，社區(qu)環境，物業質量(liang)等較其他樓盤都更有優(you)勢。

　　最終，十分感(gan)激(ji)公司(si)領導給本人的(de)(de)鍛煉機會，感(gan)激(ji)同(tong)事對(dui)我的(de)(de)幫忙。在新的(de)(de)一(yi)年里(li)自(zi)我要(yao)堅(jian)持一(yi)顆良好(hao)(hao)的(de)(de)心(xin)態，積極的(de)(de)心(xin)態、向上的(de)(de)心(xin)態，去應(ying)對(dui)工作、應(ying)對(dui)生活(huo)，好(hao)(hao)好(hao)(hao)工作、好(hao)(hao)好(hao)(hao)生活(huo)，忠(zhong)于公司(si)，忠(zhong)于顧(gu)客，忠(zhong)于自(zi)我的(de)(de)職責，也要(yao)忠(zhong)于自(zi)我的(de)(de)業績，來年努力交出自(zi)我滿意的(de)(de)成績單。

房地產置業顧問工作總結2

　　我(wo)是(shi)銷(xiao)售(shou)部的(de)一名普通(tong)員工(gong)，自進(jin)入公(gong)司工(gong)作(zuo)以來近半年了。在這期間(jian)，我(wo)由一個對房地產一無所(suo)知的(de)人逐(zhu)漸向一個合格的(de)員工(gong)轉變(bian)著。

　　當初進入(ru)公司，我(wo)(wo)什么都不(bu)懂，對房地產業(ye)(ye)(ye)(ye)只限于很(hen)簡單的認識，對崗位業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)操作更是(shi)無從下手(shou)。公司領(ling)導(dao)在了解(jie)到這(zhe)一情況(kuang)后，積極為我(wo)(wo)們(men)安排業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)學(xue)習(xi)，拓寬我(wo)(wo)們(men)的專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)知識面，部門經理更是(shi)隨時隨地解(jie)答我(wo)(wo)們(men)遇到的問題，親自指導(dao)我(wo)(wo)們(men)的實踐工(gong)作。在這(zhe)里，我(wo)(wo)非常感謝公司各級領(ling)導(dao)對我(wo)(wo)的關心和幫(bang)助(zhu)。

　　作為銷(xiao)售部的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)員，我(wo)深深感覺到(dao)自(zi)己身肩重任。銷(xiao)售部是企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)門面，企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)窗口，自(zi)己的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)言一(yi)(yi)(yi)行也同時代表了一(yi)(yi)(yi)個企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)形象。所以更要(yao)提高自(zi)身的(de)(de)(de)(de)素質，高標準的(de)(de)(de)(de)要(yao)求自(zi)己。在這(zhe)半年左右的(de)(de)(de)(de)工作中，我(wo)認識(shi)到(dao)要(yao)做好(hao)房(fang)地產(chan)銷(xiao)售的(de)(de)(de)(de)工作，就(jiu)必(bi)須要(yao)做到(dao)以下幾點：

　　一、要有扎實的專業基礎知識和敏銳的市場洞察力；

　　扎(zha)實的(de)(de)專業基礎知識是一(yi)個(ge)置業顧問自身必(bi)不可少的(de)(de)條件。面對(dui)客(ke)(ke)戶提出(chu)的(de)(de)種種問題能夠從容(rong)(rong)面對(dui)，問題解(jie)答簡(jian)明扼(e)要、條理清晰。這不僅讓(rang)客(ke)(ke)戶對(dui)銷(xiao)售產(chan)品有(you)了(le)(le)更為詳細的(de)(de)了(le)(le)解(jie)，而且在置業顧問從容(rong)(rong)的(de)(de)表現中，也使得(de)客(ke)(ke)戶從心理上主動對(dui)公司的(de)(de)產(chan)品給予信賴。

　　敏銳的(de)(de)(de)市場(chang)(chang)洞察力是置(zhi)業顧問(wen)后天培(pei)養的(de)(de)(de)。一(yi)個好的(de)(de)(de)置(zhi)業顧問(wen)要時刻關(guan)注當(dang)前多變的(de)(de)(de)房地產(chan)市場(chang)(chang)，及時掌(zhang)握房產(chan)動向的(de)(de)(de)一(yi)手資料，仔細(xi)分(fen)析(xi)并(bing)積極(ji)做出應(ying)對措(cuo)施。這樣才能(neng)在(zai)激烈的(de)(de)(de)房地產(chan)市場(chang)(chang)競爭中脫穎而出，為公(gong)司贏(ying)得更大的(de)(de)(de)利(li)益。

　　二、多角度了解和覺察客戶的購買需求；

　　在日(ri)常銷售房(fang)(fang)產的(de)(de)過(guo)程中(zhong)，我逐漸發現(xian)作為一個置業顧問，我們(men)不應該僅僅把售出房(fang)(fang)屋(wu)作為我們(men)的(de)(de)目的(de)(de)，機械的(de)(de)做每單生意。在與客(ke)戶(hu)(hu)聊天的(de)(de)過(guo)程中(zhong)，了解客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)購買(mai)導(dao)向，最(zui)大限(xian)度滿足客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)購買(mai)需(xu)求，通常會為企(qi)業贏(ying)得更多的(de)(de)實際(ji)利益。

　　三、全方位進行房產客戶服務工作；

　　房地產(chan)業(ye)通俗來(lai)說應該(gai)也屬于(yu)服(fu)務(wu)行(xing)業(ye)。俗話說客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)就(jiu)是上帝，讓客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)滿意的(de)服(fu)務(wu)是服(fu)務(wu)行(xing)業(ye)一(yi)直以(yi)來(lai)追求的(de)標準。客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)不(bu)僅(jin)僅(jin)是指(zhi)在(zai)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)購買房屋時所提供的(de)服(fu)務(wu)，在(zai)售后服(fu)務(wu)中努(nu)力(li)為客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)著想，積極為客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)解決購買后所遇到的(de)問題，給予客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)更(geng)周到的(de)服(fu)務(wu)，會使客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)與我們的(de)關(guan)系(xi)更(geng)為親密。

　　四、要有埋頭苦干的求實精神以及隨機應變的推銷能力；

　　置業(ye)顧(gu)(gu)問是一個需(xu)要長期(qi)實戰(zhan)的(de)職業(ye)，更(geng)(geng)是一個向(xiang)社會直播的(de)舞(wu)臺。書面(mian)知識并不(bu)(bu)能作為(wei)真理來(lai)指(zhi)導我們工(gong)作，想要成為(wei)優(you)秀的(de)`置業(ye)顧(gu)(gu)問，就需(xu)要在(zai)長期(qi)的(de)實踐過程中逐漸積累經驗，要勇于創新，敢于創新。我們每(mei)天所遇到的(de)客戶(hu)各不(bu)(bu)相(xiang)同，客戶(hu)的(de)需(xu)求也各不(bu)(bu)相(xiang)同，針對這(zhe)種(zhong)情況，采取“具體問題具體分析” 的(de)方法，最大限(xian)度的(de)滿足(zu)客戶(hu)的(de)需(xu)求，更(geng)(geng)好的(de)為(wei)客戶(hu)服務。

　　回(hui)顧(gu)20xx年的(de)銷售歷程，我(wo)(wo)經(jing)歷了許多(duo)沒有(you)接觸過(guo)(guo)的(de)事(shi)物和(he)事(shi)情(qing)，不(bu)論是與客戶的(de)談判，還是銷售經(jing)驗，或是與新(xin)客戶的(de)接洽工(gong)作(zuo)(zuo)，都在不(bu)斷(duan)進步中(zhong)(zhong)。20xx年是新(xin)的(de)一(yi)年，它將帶來(lai)新(xin)的(de)發展和(he)新(xin)的(de)要求。“業精于勤而荒于嬉(xi)”。在以后的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)，我(wo)(wo)會積(ji)極吸取工(gong)作(zuo)(zuo)經(jing)驗，克服不(bu)足，愛(ai)崗敬(jing)業，端正工(gong)作(zuo)(zuo)態(tai)度，摸(mo)索實踐。通過(guo)(guo)多(duo)看、多(duo)學、多(duo)練(lian)來(lai)提升自(zi)己(ji)各(ge)項業務技(ji)能，讓(rang)自(zi)己(ji)做的(de)更好(hao)。我(wo)(wo)更希望通過(guo)(guo)我(wo)(wo)的(de)努力，使我(wo)(wo)們的(de)公司在日(ri)益(yi)激烈的(de)市場競爭中(zhong)(zhong)獨(du)占(zhan)鰲頭、大放(fang)異彩！

　　置(zhi)業顧問銷售流程

　　第一歩：開場白

　　①微笑（表(biao)情服務）：保持(chi)良好的心態，大方自然

　　②問好(hao)（微笑迎接)：

　　您好！歡迎光臨xx項目！

　　——請問先生女士今天是第(di)一次(ci)來我們項目嗎？

　　——請(qing)問(wen)先生女士是(shi)想看住房(fang)還是(shi)看門(men)面呢(ni)？

　　③自我介紹（交換名(ming)片(pian)）：

　　那我先自我介紹一下，我是(shi)這里的置業顧問，我叫xxx，您可以叫我小吳。請問先生怎么(me)稱呼啊？（注：在(zai)介紹的同(tong)時要(yao)把(ba)名片遞上去(qu)，同(tong)時詢(xun)問對方的稱呼）

　　④簡單的寒暄：

　　寒(han)暄主要是與客(ke)戶拉近距離，探(tan)其所(suo)需、供其所(suo)求，找到某(mou)種共同的話題(ti)，可(ke)以適當的贊美客(ke)戶，讓客(ke)戶對你產生信任。

　　人(ren)與人(ren)之間(jian)拉(la)進距離有幾下幾個(ge)方法：贊(zan)美、請教、好奇心、提供信息、利用贈品 、向對方提供信息、提起有影(ying)響的第(di)三人(ren)？

　　贊美(mei)非常重(zhong)要，但不(bu)要過(guo)于勉強，要發自內心的(de)贊美(mei)，可以贊美(mei)他的(de)性格 、外表 、工作 、生活等方面。人都(dou)愿(yuan)意(yi)與(yu)自己(ji)意(yi)志相投的(de)人打交道，立場角度應與(yu)客(ke)戶保持一致。

　　如(ru)有頭銜的(de)年(nian)輕人：看先生(sheng)這么年(nian)輕就當上(shang)xx公司經(jing)理，實(shi)在不(bu)簡(jian)單，哪天(tian)有機會一定向你請教請教成(cheng)功(gong)的(de)秘決。

　　第二步：沙盤介紹

　　介(jie)紹(shao)(shao)沙(sha)盤(pan)之前，銷(xiao)售(shou)員(yuan)必須先(xian)熟悉所(suo)銷(xiao)售(shou)項目(mu)的(de)地理位置(zhi)、項目(mu)座向、交通、周邊情況等等。沙(sha)盤(pan)介(jie)紹(shao)(shao)目(mu)的(de)：是為了讓客戶(hu)對整個(ge)樓盤(pan)有一個(ge)全新形象了解(jie)，從而吸引客戶(hu)對本樓盤(pan)產生購房(fang)的(de)興趣。介(jie)紹(shao)(shao)沙(sha)盤(pan)只是引導客戶(hu)接受你對樓盤(pan)的(de)介(jie)紹(shao)(shao)而不是說(shuo)服(fu)客戶(hu)。介(jie)紹(shao)(shao)過程中要富(fu)有激情，有重音(yin)有輕音(yin)（抑(yi)揚頓(dun)挫）介(jie)紹(shao)(shao)沙(sha)盤(pan)要先(xian)給客戶(hu)指出(chu)所(suo)在(zai)的(de)位置(zhi)，然(ran)后由(you)大方向到小方向推進介(jie)紹(shao)(shao)。 突出(chu)重點(dian)、項目(mu)賣點(dian)，吸引客戶(hu)做(zuo)到有詳(xiang)有略。

　　第三步：收(shou)集客戶資(zi)料

　　收集(ji)客(ke)戶資料就是對(dui)客(ke)戶進(jin)(jin)行摸(mo)底，了解客(ke)戶購房的(de)意向需求。這一步主要要求銷售(shou)員總結：客(ke)戶從進(jin)(jin)門之時到寒暄、到沙盤介(jie)紹過程(cheng)中(zhong)，所表露的(de)購房需求與目的(de)。

　　主要(yao)要(yao)了解客(ke)戶購(gou)房的意向是(shi)投(tou)資還是(shi)自用？是(shi)結婚新房還是(shi)與父母同住？是(shi)因(yin)為(wei)工(gong)作還是(shi)農村進城(cheng)？從家庭(ting)人(ren)口(kou)、工(gong)作單位等等方面，對客(ke)戶購(gou)買行為(wei)、購(gou)買力作出(chu)分析與判斷。并且(qie)可以穿插式的詢問客(ke)戶需要(yao)多大面積、幾房幾廳的戶型。

　　這(zhe)一步(bu)切記(ji)要以“聊天式”方(fang)法去了解，杜絕(jue)“查戶(hu)口式”的(de)詢問，洞察(cha)客(ke)戶(hu)心(xin)理，由此引(yin)伸(shen)到下一步(bu)的(de)工作。

　　第四歩：戶型推薦

　　戶型推薦(jian)是整(zheng)個銷售過(guo)程中(zhong)的(de)關(guan)鍵點，也(ye)是九大(da)步驟(zou)中(zhong)死亡(wang)率最高的(de)一個環節(jie)，只有(you)結合上一步“收(shou)集(ji)客戶資料(liao)”，然(ran)后做到合理、有(you)據、一推到底，才有(you)把握成功(gong)。

　　開場白是(shi)為了(le)讓(rang)客(ke)戶(hu)對你放下(xia)戒(jie)備，沙盤介紹是(shi)為了(le)讓(rang)客(ke)戶(hu)對整個樓盤有一個整體(ti)形象的了(le)解，收集客(ke)戶(hu)資(zi)料(liao)就(jiu)是(shi)要了(le)解客(ke)戶(hu)需(xu)要買(mai)什么(me)樣(yang)的房(fang)子(zi)。

　　買(mai)什么樣的房子？是客戶最關心的問題。當(dang)銷售(shou)人員在(zai)做戶型(xing)推薦的時候，一定要認真地分析客戶購買(mai)的需要：

　　價格；朝向；面積；幾(ji)房幾(ji)廳；第幾(ji)層；有(you)無忌諱；房間布局(ju)等(deng)

　　◆不能推薦過多

　　過多(duo)的(de)(de)戶型會讓(rang)客戶眼花繚亂，舉棋不定(ding)，下不定(ding)決心購(gou)買(mai)哪套，從而失去購(gou)買(mai)的(de)(de)欲望。你可以(yi)選擇差異性較大的(de)(de)兩(liang)到(dao)三套給客戶進行對比選擇。 ◆不能(neng)有求必應

　　客戶會對(dui)房(fang)子有過(guo)多要求：東南向(xiang)，功能分區好，？等(deng)等(deng)，你無法一(yi)一(yi)滿足，最后客戶也(ye)會失(shi)去(qu)購買的欲望。

　　◆將(jiang)你的熱(re)情投(tou)入在介紹中，感(gan)染客戶

　　像象沙盤介(jie)紹一樣(yang)，戶型推(tui)薦也是需要投入熱情(qing)。你在(zai)推(tui)薦時，也要去描

　　述(shu)一種生活方式，從而激(ji)發(fa)他(ta)的購買(mai)欲望。

　　第五步：樓盤比較

　　要(yao)用數據和(he)舉例的方式闡明比(bi)較，不要(yao)打擊(ji)別(bie)的樓盤(pan)，首先要(yao)肯定客戶(hu)(hu)的觀點，然后再將自己的樓盤(pan)戶(hu)(hu)型、地段、價格上一一介紹給客戶(hu)(hu)，讓客戶(hu)(hu)順(shun)著你的思路(lu)去與其它(ta)樓盤(pan)比(bi)較。要(yao)鎖定自己樓盤(pan)的特點優勢。

　　第六步：逼定

　　逼定(ding)(ding)就是(shi)(shi)幫助客(ke)戶(hu)快(kuai)速作(zuo)出購買(mai)決策、訂購及下定(ding)(ding)金，它是(shi)(shi)將產(chan)品介(jie)紹轉化(hua)為實際買(mai)賣的關鍵步驟(zou)。任(ren)何產(chan)品的推銷過程(cheng)這(zhe)個步驟(zou)是(shi)(shi)必不可少(shao)的，而(er)且它是(shi)(shi)衡量(liang)銷售(shou)(shou)前期介(jie)紹優劣的標志(zhi)，是(shi)(shi)銷售(shou)(shou)經理協同(tong)銷售(shou)(shou)員談客(ke)的最主(zhu)要的工作(zuo)之一。

　　逼定時機：

　　◆已經激發客戶(hu)的(de)興趣

　　◆置(zhi)業顧問(wen)已經贏得了客(ke)戶信任和(he)依(yi)賴(lai)

　　◆有同一客戶看(kan)該套房屋或者制造這種場景(jing)

　　◆現場氣氛較好

　　逼定方式：

　　1、正(zheng)面進(jin)攻，反復(fu)強調產品和環境的優(you)點，重復(fu)購房手續、步驟(zou)，逼其下定。

　　2、若不(bu)成功就追根(gen)究底，找出問(wen)題，個(ge)個(ge)擊破，

　　3、舉例保證，現在(zai)定購是對他(ta)最有利(li)，告訴客戶不定而可(ke)能發生(sheng)的利(li)潤損失。

　　4、提供某項特殊的(de)優(you)惠作為下定鼓勵。

　　5、假設(she)一切(qie)已(yi)解決(jue)，草擬付(fu)款、合同(tong)、交房(fang)日期等。

　　6、商議細(xi)節問(wen)題，多(duo)投(tou)入、了解，彼(bi)此付(fu)出。

　　7、采取一切行動。

　　8、誘發客戶(hu)惰(duo)性。

　　逼定技巧：

　　1、鎖定唯(wei)一可讓(rang)客戶滿(man)意的一個單元，然(ran)后促其(qi)下決(jue)心(xin)

　　2、重(zhong)復強調優點

　　3、直接強定：

　　客(ke)戶(hu)經驗豐富，二次購房，用于投資的同行；

　　客戶熟悉附近房價及(ji)成本，直截了當(dang)要求以合理價位購買；

　　客戶(hu)對競爭(zheng)個案非常了(le)解，若不(bu)具優勢，可能會失(shi)去客戶(hu)。

　　4、詢問方式：

　　在接待客戶的過程中通常采用詢問(wen)的方(fang)式，了解客戶的心(xin)理，并根據其喜好，重點(dian)突出(chu)產品的優點(dian)，打消其購房(fang)時可能(neng)存在的疑(yi)慮。

　　第七步：具體問題具體分析

　　在銷售(shou)過程中，出(chu)現(xian)問題我們也稱這些問題為(wei)異議。異議的(de)(de)出(chu)現(xian)是一個(ge)十(shi)分自然的(de)(de)現(xian)象。

　　客戶提(ti)出異議(yi)不一定是(shi)對你(ni)、你(ni)的產(chan)品或(huo)公司有(you)任何(he)不滿。相反，在大多數情況下，異議(yi)可使銷(xiao)售工作(zuo)進行(xing)的更順利(li)，關鍵(jian)是(shi)你(ni)能否(fou)對異議(yi)抱有(you)正確的態度，是(shi)否(fou)懂得利(li)用有(you)效的技巧處(chu)理各種各樣的意義，解答客戶的疑問。

　　所(suo)以我們要具體(ti)問題具體(ti)分析(xi)來再次打(da)消客戶(hu)的異(yi)議。

房地產置業顧問工作總結3

　　時近年(nian)末，不經意間(jian)20xx年(nian)轉(zhuan)眼(yan)就要過去了。默默地算來，從(cong)參加工作(zuo)，來到陽光新(xin)城，來到現(xian)(xian)在(zai)的這(zhe)(zhe)個銷售部，加入我(wo)們(men)這(zhe)(zhe)個有(you)著家(jia)庭一般氛圍的團體到現(xian)(xian)在(zai)已經有(you)一年(nian)多(duo)的時間(jian)了。半年(nian)的時間(jian)放在(zai)以(yi)往或許會顯得(de)很漫(man)長，但這(zhe)(zhe)半年(nian)對于我(wo)來說(shuo)卻是那么的短暫，仿(fang)佛(fo)是在(zai)眨眼(yan)間(jian)變消逝而過。以(yi)下就是本人的年(nian)度(du)工作(zuo)總結。

　　x月初(chu)的(de)(de)(de)我剛剛畢業，如假包換的(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)(ge)毛頭小子，對于(yu)工作(zuo)而言(yan)是懵懵懂懂的(de)(de)(de)，不(bu)(bu)知道也(ye)不(bu)(bu)愿意去接觸它(ta)，所以我隱藏了(le)自己(ji)(ji)，一(yi)(yi)直(zhi)藏到(dao)大學畢業，藏到(dao)我無處可藏而必須去面對。社(she)會很(hen)(hen)現實，我也(ye)很(hen)(hen)現實，我在(zai)尋找一(yi)(yi)個(ge)(ge)機會，一(yi)(yi)個(ge)(ge)能讓自己(ji)(ji)有(you)(you)所發展的(de)(de)(de)機會。我懷揣著(zhu)一(yi)(yi)顆緊張的(de)(de)(de)心開始了(le)應聘和(he)面試的(de)(de)(de)過程。很(hen)(hen)幸運，我來(lai)到(dao)了(le)陽光新城。認識了(le)現在(zai)我身邊的(de)(de)(de)這(zhe)些(xie)和(he)我一(yi)(yi)起工作(zuo)的(de)(de)(de)俊男(nan)靚女們。當時對于(yu)置(zhi)業顧問我沒有(you)(you)任何實質上的(de)(de)(de)認識，而房地(di)產對于(yu)我來(lai)說只不(bu)(bu)過是中國這(zhe)幾年經濟增(zeng)長的(de)(de)(de)重(zhong)要指標之(zhi)一(yi)(yi)，它(ta)占(zhan)有(you)(you)很(hen)(hen)大的(de)(de)(de)份額(e)，同時也(ye)帶(dai)動了(le)這(zhe)幾年全國gdp總值像打了(le)雞血(xue)一(yi)(yi)樣嗷嗷嗷地(di)往上躥。

　　在案(an)場學(xue)習的(de)(de)x個(ge)月的(de)(de)時間是(shi)(shi)(shi)我收(shou)獲最大的(de)(de)一(yi)(yi)段(duan)時間之(zhi)(zhi)一(yi)(yi)。領導(dao)和同事們(men)(men)的(de)(de)細心教導(dao)，那些毫不吝嗇(se)的(de)(de)經驗(yan)之(zhi)(zhi)談讓(rang)我收(shou)獲頗(po)豐，逐漸(jian)成長。讓(rang)我對于工(gong)作有了(le)一(yi)(yi)個(ge)很(hen)美好的(de)(de)認識——原來，和你(ni)(ni)一(yi)(yi)起工(gong)作的(de)(de)那些人，不一(yi)(yi)定全(quan)部都是(shi)(shi)(shi)你(ni)(ni)的(de)(de)同事，卻很(hen)可能全(quan)部都成為你(ni)(ni)的(de)(de)朋友。相信我，是(shi)(shi)(shi)你(ni)(ni)們(men)(men)平時工(gong)作與生活中(zhong)的(de)(de)點點滴滴讓(rang)我愛上(shang)了(le)這(zhe)份工(gong)作，愛上(shang)了(le)我們(men)(men)的(de)(de)這(zhe)個(ge)團隊。這(zhe)對于第(di)一(yi)(yi)次正式參(can)加工(gong)作的(de)(de)我而言是(shi)(shi)(shi)十分(fen)幸運的(de)(de)一(yi)(yi)件事情。

　　從(cong)x月份(fen)開始我(wo)(wo)就在(zai)市區售樓部上(shang)(shang)班(ban)了，那(nei)里是(shi)(shi)我(wo)(wo)第一次與購房(fang)(fang)顧客(ke)(ke)(ke)面(mian)(mian)對(dui)(dui)(dui)面(mian)(mian)交流的(de)(de)(de)場所(suo)。雖(sui)然(ran)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)很單一，只(zhi)是(shi)(shi)安排(pai)看房(fang)(fang)車，接(jie)待到(dao)訪客(ke)(ke)(ke)戶(hu)，派單，安排(pai)行銷人員等(deng)。但(dan)這(zhe)是(shi)(shi)極為(wei)鍛煉人的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，這(zhe)不(bu)僅是(shi)(shi)考察我(wo)(wo)對(dui)(dui)(dui)于這(zhe)個工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)態度，也(ye)是(shi)(shi)一種磨練。因為(wei)那(nei)時(shi)咱們的(de)(de)(de)案場制度還不(bu)完善，我(wo)(wo)壓根(gen)兒(er)不(bu)知(zhi)道(dao)嘛時(shi)候能參加上(shang)(shang)崗(gang)考核，要(yao)知(zhi)道(dao)那(nei)種無(wu)限期的(de)(de)(de)等(deng)待是(shi)(shi)很可(ke)怕的(de)(de)(de)，呵呵。能和(he)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)有第一時(shi)間的(de)(de)(de)接(jie)觸，雖(sui)然(ran)不(bu)是(shi)(shi)帶著去看房(fang)(fang)，但(dan)也(ye)了解了一些(xie)購房(fang)(fang)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)需求與意愿，最(zui)(zui)重要(yao)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)能了解到(dao)在(zai)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)眼中對(dui)(dui)(dui)我(wo)(wo)們工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)看法(fa)，對(dui)(dui)(dui)陽(yang)光新城這(zhe)個項目的(de)(de)(de)看法(fa)，是(shi)(shi)最(zui)(zui)直(zhi)接(jie)也(ye)最(zui)(zui)真實的(de)(de)(de)，也(ye)是(shi)(shi)記憶最(zui)(zui)深的(de)(de)(de)。

　　x月(yue)份的(de)(de)(de)時候(hou)領導安排我和(he)xx一(yi)起下(xia)鄉做宣傳，跟著(zhu)宣傳車x區(qu)的(de)(de)(de)轉悠。領導的(de)(de)(de)意思(si)是(shi)(shi)想讓(rang)我熟悉熟悉項目周邊的(de)(de)(de)市場(chang)情況，客(ke)(ke)源方(fang)向(xiang)，以(yi)及縣區(qu)客(ke)(ke)戶(hu)對(dui)于(yu)大(da)產權住房的(de)(de)(de)一(yi)些看法和(he)認識，同(tong)時好讓(rang)我能(neng)有(you)(you)更(geng)多的(de)(de)(de)了(le)解對(dui)于(yu)縣區(qu)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)應該注意些什么(me)。因(yin)為(wei)銷售歸根結(jie)底(di)就是(shi)(shi)一(yi)種人與(yu)人之間(jian)的(de)(de)(de)交(jiao)流，一(yi)種價值的(de)(de)(de)`交(jiao)換(huan)。只有(you)(you)交(jiao)流到位了(le)，交(jiao)換(huan)才有(you)(you)可能(neng)產生。這(zhe)些以(yi)往(wang)在課本中經常看到的(de)(de)(de)概(gai)念(nian)在沒有(you)(you)實際的(de)(de)(de)接(jie)觸下(xia)是(shi)(shi)無法成為(wei)我自己的(de)(de)(de)東(dong)西的(de)(de)(de)，對(dui)此我格外珍視，所以(yi)那時候(hou)每次都打扮的(de)(de)(de)像是(shi)(shi)去旅行似的(de)(de)(de)，因(yin)為(wei)開心啊(a)(a)，機(ji)會難得啊(a)(a)。

　　x月份參(can)加房(fang)(fang)(fang)展會(hui)(hui)。之前，我只是(shi)房(fang)(fang)(fang)展會(hui)(hui)的參(can)觀(guan)者，時不常去(qu)(qu)看看車(che)模美女什么的，這(zhe)次(ci)(ci)能(neng)夠成(cheng)為參(can)與(yu)者，能(neng)夠和(he)大家(jia)一(yi)(yi)(yi)(yi)起去(qu)(qu)完(wan)成(cheng)這(zhe)次(ci)(ci)展會(hui)(hui)我很(hen)興奮，很(hen)幸福。房(fang)(fang)(fang)展會(hui)(hui)讓(rang)我了(le)解到了(le)咱(zan)們項(xiang)目本身在新鄉市(shi)這(zhe)個市(shi)場中的一(yi)(yi)(yi)(yi)個位置，一(yi)(yi)(yi)(yi)個與(yu)市(shi)區其他樓盤相(xiang)比較而(er)言的一(yi)(yi)(yi)(yi)個優勢與(yu)劣勢的彰顯，在這(zhe)些對比中去(qu)(qu)完(wan)善自己(ji)將來對于(yu)客戶對市(shi)區房(fang)(fang)(fang)源問題的一(yi)(yi)(yi)(yi)個比較直觀(guan)的了(le)解與(yu)認(ren)識，這(zhe)又是(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)(ci)成(cheng)長。展會(hui)(hui)上第(di)一(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)(ci)幫助同(tong)事售出一(yi)(yi)(yi)(yi)套房(fang)(fang)(fang)子，小(xiao)興奮了(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)個星期。

　　x月份(fen)，我(wo)在市區售(shou)樓部與案(an)場(chang)之間來回運動了(le)一(yi)(yi)個(ge)(ge)月，期間經歷了(le)兩次原來同事(shi)的(de)離(li)(li)去(qu)，再一(yi)(yi)次的(de)提醒我(wo)，社會是(shi)(shi)現(xian)(xian)實的(de)，每個(ge)(ge)人(ren)也(ye)都是(shi)(shi)現(xian)(xian)實的(de)。每個(ge)(ge)人(ren)的(de)生活目標(biao)與理想(xiang)是(shi)(shi)不(bu)一(yi)(yi)樣的(de)'，但只要我(wo)用心去(qu)交換，不(bu)論在哪里大家都是(shi)(shi)朋友。離(li)(li)別對(dui)于(yu)我(wo)而言(yan)是(shi)(shi)個(ge)(ge)比較(jiao)禁忌的(de)話題，因為不(bu)論是(shi)(shi)怎樣的(de)離(li)(li)別總(zong)會讓我(wo)打心底里不(bu)自覺的(de)有(you)些難受(shou)，而我(wo)不(bu)是(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)善于(yu)宣(xuan)泄(xie)情感的(de)人(ren)，所(suo)以總(zong)是(shi)(shi)憋著。大家都是(shi)(shi)朋友，現(xian)(xian)在是(shi)(shi)，將來也(ye)是(shi)(shi)。有(you)同事(shi)離(li)(li)開就(jiu)有(you)新同事(shi)加(jia)入(ru)，這是(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)快速發展(zhan)的(de)社會，能否融入(ru)集體全看(kan)一(yi)(yi)個(ge)(ge)人(ren)本身(shen)的(de)能力，但更重要的(de)，是(shi)(shi)你是(shi)(shi)否一(yi)(yi)顆想(xiang)要被這個(ge)(ge)團體所(suo)接納的(de)心。

　　x月我(wo)(wo)正(zheng)式(shi)上崗了，從開始(shi)到(dao)x月底(di)共接待了xx組(zu)客戶，雖然(ran)自(zi)己(ji)感覺(jue)一直在努力但始(shi)終還(huan)是(shi)(shi)(shi)(shi)沒(mei)有(you)成交(jiao)。很可能是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)回訪邀約做的(de)(de)(de)不夠(gou)到(dao)位，可能是(shi)(shi)(shi)(shi)電(dian)話里的(de)(de)(de)交(jiao)談讓(rang)(rang)我(wo)(wo)總感覺(jue)不夠(gou)真實(shi)，沒(mei)法像面(mian)對面(mian)一樣(yang)讓(rang)(rang)自(zi)己(ji)去放得開。這(zhe)是(shi)(shi)(shi)(shi)應該(gai)有(you)所加強的(de)(de)(de)，但畢(bi)竟沒(mei)有(you)眼神的(de)(de)(de)交(jiao)流的(de)(de)(de)溝通還(huan)是(shi)(shi)(shi)(shi)讓(rang)(rang)我(wo)(wo)有(you)些(xie)(xie)難以(yi)適應，相(xiang)信自(zi)己(ji)應該(gai)可以(yi)盡快(kuai)的(de)(de)(de)去克服這(zhe)些(xie)(xie)，畢(bi)竟只是(shi)(shi)(shi)(shi)一味(wei)的(de)(de)(de)著(zhu)急去有(you)成績不是(shi)(shi)(shi)(shi)長遠的(de)(de)(de)一個選(xuan)擇(ze)。

　　以上是我(wo)(wo)(wo)自(zi)(zi)一年以來的(de)一個(ge)工(gong)作總結，話說質變的(de)產(chan)生(sheng)是量變的(de)積(ji)累。如今的(de)我(wo)(wo)(wo)比(bi)半年前成(cheng)(cheng)熟(shu)了許多，卻依舊保持著(zhu)天(tian)(tian)真(zhen)。我(wo)(wo)(wo)將繼續(xu)成(cheng)(cheng)長下去，繼續(xu)天(tian)(tian)真(zhen)下去，讓(rang)自(zi)(zi)己在什么樣(yang)的(de)工(gong)作條件下都(dou)有所收(shou)獲，與同事有更多更好地(di)成(cheng)(cheng)績，讓(rang)自(zi)(zi)己快樂(le)。

　　轉眼間，進入(ru)公司已一(yi)年有余，過去(qu)的一(yi)年對別人來(lai)說可能(neng)很(hen)平常，但對我(wo)來(lai)說是特殊的一(yi)年，我(wo)從一(yi)個(ge)對房地產業(ye)(ye)(ye)一(yi)無(wu)所知懵懂的小姑(gu)娘，蛻變成(cheng)了一(yi)名(ming)訓練有素、專業(ye)(ye)(ye)的“置業(ye)(ye)(ye)顧(gu)問”。

　　“置(zhi)業顧問”，有著不(bu)同于其它職業的獨特魅力。在工作期(qi)間(jian)，我也結識(shi)了(le)(le)不(bu)少同仁朋友，給予了(le)(le)我不(bu)小(xiao)的幫助，在他們身上，我看到了(le)(le)勤奮努力的工作態度、良(liang)好的心態和(he)專業的銷售技(ji)能(neng)。

　　20xx年是全新的(de)(de)一(yi)年，在工作(zuo)中(zhong)我(wo)一(yi)定會遇到各種(zhong)各樣的(de)(de)難題，但我(wo)相信自(zi)己(ji)在這(zhe)樣一(yi)個大(da)(da)家庭(ting)里，再(zai)大(da)(da)的(de)(de)困難也能克服。當(dang)我(wo)想放棄(qi)的(de)(de)時(shi)候、當(dang)我(wo)接(jie)客戶接(jie)到累的(de)(de)時(shi)候，我(wo)會想到我(wo)的(de)(de)“大(da)(da)家庭(ting)”，用(yong)它(ta)來(lai)鼓(gu)勵我(wo)自(zi)己(ji)，在20xx年，我(wo)要(yao)更加努力，不斷突破自(zi)己(ji)！

房地產置業顧問工作總結4

　　在繁忙的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)中不知不覺(jue)又迎來了(le)新的(de)(de)一(yi)年，回顧(gu)這(zhe)一(yi)年的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)歷程(cheng)，作(zuo)為xx企業的(de)(de)每一(yi)名員工(gong)(gong)，我們深深感到xx企業之(zhi)蓬(peng)勃發展的(de)(de)熱氣，xx人之(zhi)拼搏(bo)的(de)(de)精神。下面就是(shi)本人的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)總結：

　　我(wo)是(shi)銷(xiao)售部門的(de)一名普通(tong)員工，剛(gang)到房產時，對房地產方(fang)面(mian)的(de)知(zhi)識不(bu)是(shi)很精通(tong)，對于新(xin)環境、新(xin)事物比較陌(mo)生。在(zai)公(gong)(gong)司領導的(de)幫助下，我(wo)很快了解(jie)到公(gong)(gong)司的(de)性質及其房地產市場(chang)。作為(wei)銷(xiao)售部中(zhong)的(de)一員，我(wo)深(shen)深(shen)覺到自己身(shen)肩重任。

　　作為(wei)企(qi)業(ye)的(de)門面，企(qi)業(ye)的(de)窗口，自(zi)己(ji)的(de)一言一行(xing)也同時代(dai)表了一個企(qi)業(ye)的(de)形象。所(suo)以更要(yao)提(ti)高自(zi)身的(de)素質(zhi)，高標準(zhun)的(de)要(yao)求自(zi)己(ji)。在高素質(zhi)的(de)基(ji)礎上更要(yao)加(jia)強自(zi)己(ji)的(de)專(zhuan)業(ye)知識和專(zhuan)業(ye)技能。此外，還要(yao)廣泛了解整個房地產市(shi)場(chang)的(de)動(dong)態，走在市(shi)場(chang)的(de)前沿。經過這段時間的(de)磨練，我已成為(wei)一名(ming)合格的(de)'銷售人員，并且努力(li)做好(hao)自(zi)己(ji)的(de)本職工作。

　　房地(di)產市場(chang)的(de)起伏動蕩，公(gong)司于20xx年與xx公(gong)司進行合資，共同完(wan)成銷售(shou)工(gong)(gong)作。在這(zhe)段(duan)時間，我(wo)積極配合xx公(gong)司的(de)員工(gong)(gong)，以銷售(shou)為(wei)目(mu)的(de)，在公(gong)司領(ling)導(dao)的(de)指導(dao)下(xia)，完(wan)成經營(ying)價(jia)格的(de)制定，在春節(jie)前(qian)策劃完(wan)成了廣告宣(xuan)傳，為(wei)xx月份的(de)銷售(shou)高潮奠定了基礎。最后以xxxx個月完(wan)成合同額(e)xxxx萬元的(de)好(hao)成績(ji)而告終。經過(guo)這(zhe)次企(qi)業的(de)洗禮，我(wo)從中得到了不少專(zhuan)業知識(shi)，使自己各方面都(dou)所有(you)提高。

　　下旬公司與xx公司合(he)作(zuo)(zuo)，這又(you)是(shi)公司的(de)(de)(de)(de)一(yi)次重(zhong)大變革和(he)質的(de)(de)(de)(de)飛躍。在此期間主要(yao)是(shi)針(zhen)對(dui)房(fang)屋的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售。經(jing)過之(zhi)前銷(xiao)(xiao)售部對(dui)房(fang)屋執行內(nei)部認購(gou)等(deng)手段(duan)的(de)(de)(de)(de)鋪墊制造出火爆場(chang)面。在銷(xiao)(xiao)售部，我擔任銷(xiao)(xiao)售內(nei)業及(ji)會計兩種職務(wu)。面對(dui)工作(zuo)(zuo)量的(de)(de)(de)(de)增加以及(ji)銷(xiao)(xiao)售工作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)系(xi)統化(hua)和(he)正(zheng)規化(hua)，工作(zuo)(zuo)顯(xian)得(de)繁重(zhong)和(he)其中。在開盤之(zhi)際，該同志基本上每(mei)天都(dou)要(yao)加班加點完成(cheng)工作(zuo)(zuo)。經(jing)過一(yi)個多月時間的(de)(de)(de)(de)熟悉和(he)了解，我立刻進入角(jiao)色并且嫻熟的(de)(de)(de)(de)完成(cheng)了自己的(de)(de)(de)(de)本職工作(zuo)(zuo)。

　　由(you)于房(fang)款(kuan)數額(e)巨大，在(zai)(zai)收款(kuan)的(de)(de)過(guo)程(cheng)(cheng)中(zhong)我做到謹慎認真，現已(yi)收取(qu)了上千萬的(de)(de)房(fang)款(kuan)，每一(yi)(yi)筆帳目都相得益彰，無一(yi)(yi)差錯。此外在(zai)(zai)此銷(xiao)售(shou)過(guo)程(cheng)(cheng)中(zhong)每月的(de)(de)工作(zuo)總結和每周例會(hui)，該(gai)同志不斷總結自(zi)己(ji)的(de)(de)工作(zuo)經驗，及時找出弊端并及早改(gai)善(shan)。銷(xiao)售(shou)部在(zai)(zai)短(duan)短(duan)的(de)(de)三個月的(de)(de)時間將二(er)期房(fang)屋(wu)全部清盤，而且一(yi)(yi)期余房(fang)也一(yi)(yi)并售(shou)罄，這其中(zhong)與我和其他銷(xiao)售(shou)部成(cheng)員(yuan)的(de)(de)努力是分不開(kai)的(de)(de)。

　　這一(yi)年是有(you)(you)意義的(de)(de)、有(you)(you)價值的(de)(de)、有(you)(you)收獲(huo)的(de)(de)。公司在每一(yi)名員工的(de)(de)努力下，在新(xin)的(de)(de)一(yi)年中(zhong)將會有(you)(you)新(xin)的(de)(de)突(tu)破(po)，新(xin)的(de)(de)氣象，能夠在日益(yi)激烈的(de)(de)市場(chang)競(jing)爭中(zhong)，占(zhan)有(you)(you)一(yi)席之地。

房地產置業顧問工作總結5

　　對于(yu)我來說，20xx年(nian)是一(yi)個很有意義的一(yi)年(nian)，作(zuo)為(wei)一(yi)個剛畢業的大學生，我在(zai)生活中找(zhao)到了(le)第一(yi)份工作(zuo)，來到了(le)合富錦繡(xiu)這個大家庭。

　　在第一份工作(zuo)中，我用滿腔熱情(qing)地(di)去對待，去努力。并和(he)整個團隊的(de)每(mei)一位(wei)同事相(xiang)處了五個月，讓我更愛這個團隊，更愛這個行業，更愛置業顧問這個職業。

　　由學校步入社會(hui)，體會(hui)到社會(hui)現實與工作競爭(zheng)壓力，雖然剛開始并不習慣，但(dan)在領導和(he)同事的(de)關(guan)心下，很(hen)快就(jiu)融入了金色華府這(zhe)支隊伍，也迅速進(jin)入了職業顧問(wen)這(zhe)一角(jiao)色。每(mei)個同事都是我(wo)的(de)良師益友，在自(zi)己努力前(qian)進(jin)的(de)道路上，更加(jia)增強了我(wo)的(de)勇氣、熱情和(he)自(zi)信(xin)，在每(mei)次取得(de)成(cheng)績的(de)時候都對他們深表感激。

　　盡(jin)管(guan)在自己(ji)不懈的努力之(zhi)后取得了成績，我也發現了自己(ji)的'問題和不足(zu)：

　　一、業務培訓結束后業務知識缺乏總結和吸收。

　　盡管每(mei)周(zhou)的(de)例(li)會(hui)和部門業務(wu)培訓，領(ling)導為我們更新業務(wu)知識，經典案例(li)分析，加強(qiang)主管的(de)心理素質，但是(shi)這(zhe)些都沒有(you)被深入地運(yun)用到談(tan)客中(zhong)，以致于談(tan)客方式(shi)沒有(you)多樣化，遇到問(wen)題也(ye)沒有(you)及時(shi)解(jie)決的(de)辦(ban)法。

　　二、業務知識沒有得到充分了解和最大限度的應用，對談話者流程沒有得到精煉。

　　三、工作經驗不足，特別是實戰型談客經驗。

　　很多(duo)銷售技巧不(bu)熟(shu)練，還因(yin)為平時雖然訓(xun)練次數多(duo)，但是對練少，使談話人不(bu)夠完美，沒有經驗的積累(lei)，就沒有成功(gong)。

　　四、良好的工作習慣尚未形成。

　　當市場(chang)行情低迷，房源(yuan)不(bu)多時，應該有更(geng)多的(de)時間(jian)來鞏固業務知識和同事之(zhi)間(jian)的(de)對練，但由(you)于自身缺乏良好的(de)工(gong)作(zuo)習慣，使(shi)得部門的(de)每一次培訓都未能充(chong)分有效地在談(tan)客中(zhong)發揮(hui)作(zuo)用(yong)。

　　五、處理客戶關系方面的不足之處。

　　或許是(shi)(shi)剛(gang)進(jin)入社會，特別是(shi)(shi)銷(xiao)售行業(ye)，與不同客(ke)戶(hu)的溝通總是(shi)(shi)以單(dan)一的方式進(jin)行，不夠靈(ling)活(huo)，這(zhe)使客(ke)戶(hu)維護工作不夠完善。

　　下(xia)一年(nian)，公司(si)(si)的(de)銷售任務將(jiang)會更(geng)多，尤其是前年(nian)房源不多的(de)情況(kuang)下(xia)，完成(cheng)了4.5億個(ge)任務，這樣每個(ge)同(tong)事的(de)工作(zuo)壓力(li)都比較大(da)。但是我(wo)相信，我(wo)會把(ba)壓力(li)轉化為動力(li)，在領導的(de)帶領下(xia)，勤奮工作(zuo)，腳踏實地地做好(hao)每個(ge)月(yue)公司(si)(si)分配(pei)的(de)任務，也努力(li)做好(hao)每一個(ge)細(xi)節，努力(li)提高(gao)自己(ji)的(de)業務能力(li)和工作(zuo)熱情，讓自己(ji)更(geng)快(kuai)地成(cheng)長起來。在此期(qi)間，我(wo)要(yao)求(qiu)如下(xia)：

　　1、提高工作(zuo)積極性和工作(zuo)熱情，說到做(zuo)到，干(gan)得干(gan)干(gan)凈凈，干(gan)干(gan)凈凈。推銷(xiao)是看效(xiao)果(guo)的，一開(kai)始(shi)就重視成(cheng)交，一切(qie)工作(zuo)都要以(yi)成(cheng)交為目標。

　　2、抓(zhua)住更(geng)多的(de)機會(hui)提(ti)高自己的(de)業務能力(li)，加強平時對客(ke)戶成交和(he)未成交的(de)總(zong)結和(he)分(fen)析工作。

　　3、加強團隊(dui)意(yi)識，做(zuo)到思想和行(xing)為與團隊(dui)一致，有很強的團隊(dui)凝聚力才能取得更(geng)好的成績。

房地產置業顧問工作總結6

　　伴隨著20ｘｘ年春節臨(lin)近的(de)(de)(de)步(bu)伐，20ｘｘ年即將隨我們而去。作(zuo)為一(yi)(yi)名(ming)地產(chan)(chan)人，在(zai)我看來，20ｘｘ年，在(zai)限購限貸的(de)(de)(de)房地產(chan)(chan)的(de)(de)(de)高壓政策(ce)下的(de)(de)(de)房地產(chan)(chan)行業(ye)是穩(wen)步(bu)攀(pan)升的(de)(de)(de)一(yi)(yi)年。做為一(yi)(yi)名(ming)加(jia)入(ru)ｘｘ公司(si)不到(dao)半年的(de)(de)(de)新員(yuan)工(gong)，在(zai)此感謝公司(si)領導以及同事，在(zai)這(zhe)段期間給予(yu)我的(de)(de)(de)幫助(zhu)和鼓勵。在(zai)這(zhe)將近半年的(de)(de)(de)時間中，我通過努力(li)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)，也有了一(yi)(yi)點收獲，臨(lin)近年終，思(si)之過去，目的(de)(de)(de)在(zai)于(yu)吸取教(jiao)訓，提高自(zi)己(ji)，以至于(yu)把工(gong)作(zuo)做的(de)(de)(de)更好，自(zi)己(ji)有信心也有決心把明年的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)做的(de)(de)(de)更好。

　　下面我對(dui)這(zhe)一年(nian)的工作進行(xing)幾點總(zong)結。

　　一、20ｘｘ年個人年度銷售數據的總結

　　自20ｘｘ年(nian)7月底正式接(jie)待客戶(hu)后，到20ｘｘ年(nian)ｘｘ月8日止累計接(jie)待來訪客戶(hu)30余(yu)組，其中愿意(yi)留下(xia)聯系方式22組，電話(hua)回訪客戶(hu)180組，認購(gou)套數1套，銷售額4699000元(yuan)，現繳(jiao)納10萬元(yuan)定金。將于(yu)20ｘｘ年(nian)ｘｘ月底之前簽訂買賣合同時繳(jiao)納購(gou)房首付款以及辦理(li)銀行(xing)按揭手續(xu)。

　　二、20ｘｘ年完成的工作

　　（一(yi)）、銷售業績(ji)

　　截(jie)止20ｘｘ年(nian)ｘｘ月(yue)8日，共(gong)完成銷售額(e)4699000元，回款(kuan)100000元。客戶未(wei)及時回款(kuan)，由于還(huan)沒有正式簽訂買(mai)賣(mai)合同(tong)，將于20ｘｘ年(nian)ｘｘ月(yue)底之前簽訂買(mai)賣(mai)合同(tong)時繳納購房首付款(kuan)以及辦理銀行按(an)揭手續。

　　（二）銷售服務業績

　　1、做(zuo)好(hao)來電、來訪客(ke)戶的接(jie)待(dai)，更要(yao)做(zuo)好(hao)客(ke)戶的分析、回訪和洽(qia)談。

　　2、了解客戶的(de)經濟實力和銀行信譽度(du)，為客戶提供(gong)全面的(de)信息參考(kao)。

　　3、熟悉銀行和房(fang)產(chan)局(ju)新的業務和政(zheng)策，更好的為客(ke)戶(hu)服務，解決(jue)客(ke)戶(hu)的疑慮以(yi)及后顧之憂(you)。

　　三、銷售工作的情況分析

　　目(mu)前ｘｘｘｘ是處于去化(hua)庫存(cun)房源的(de)`情況下(xia)，目(mu)前庫存(cun)房源物業(ye)類型有聯排，雙拼，獨棟，其中(zhong)以聯排和獨棟居多。就目(mu)前在售房源的(de)銷售問題分析(xi)如下(xia)：

　　（一(yi)）銷售中存在的阻力。

　　1.ｘｘ別(bie)墅(shu)(shu)市(shi)場新生力量的(de)(de)(de)沖(chong)擊。在20ｘｘ年中(zhong)，ｘｘ市(shi)僅ｘｘｘ（還不包括ｘｘ周邊類似句容板塊，ｘｘ和縣板塊的(de)(de)(de)別(bie)墅(shu)(shu)群）至少有ｘｘ家(jia)別(bie)墅(shu)(shu)樓盤加推上(shang)市(shi)，這些新生的(de)(de)(de)別(bie)墅(shu)(shu)房源(yuan)，與ｘｘｘｘ花園(yuan)相(xiang)比較而言還是(shi)(shi)具備相(xiang)當(dang)沖(chong)擊力的(de)(de)(de)，不論是(shi)(shi)從目前(qian)的(de)(de)(de)小區景觀，還是(shi)(shi)土(tu)地的(de)(de)(de)使用年限上(shang)，以及房屋(wu)的(de)(de)(de)建(jian)筑時間都是(shi)(shi)有著相(xiang)當(dang)大的(de)(de)(de)優勢，這就(jiu)直接導致大批(pi)客戶花落他家(jia)。

　　2.小(xiao)區內(nei)部以及周邊(bian)二手房別墅的(de)(de)(de)沖擊。由(you)于(yu)ｘｘ花(hua)園建設周期(qi)以及銷售周期(qi)長達(da)10年之(zhi)久，早期(qi)業(ye)主(zhu)的(de)(de)(de)購買(mai)成本(ben)較(jiao)低，此(ci)間又(you)經(jing)歷兩次較(jiao)大的(de)(de)(de)漲幅，現(xian)在在售的(de)(de)(de)小(xiao)區內(nei)二手房價格遠低于(yu)現(xian)在售樓處的(de)(de)(de)在售房源。

　　（二）針對以(yi)上的(de)(de)銷售中存(cun)在的(de)(de)阻力(li)，作為一名ｘｘ的(de)(de)置(zhi)業顧問，我的(de)(de)應(ying)對措施。

　　1.進一步加(jia)強個(ge)人的(de)銷售談判技巧。多向身(shen)邊的(de)同事學(xue)習，取(qu)其之長，補己之短。

　　2.了解(jie)ｘｘ市場的別墅(shu)市場，上市房源的優劣勢分析，知己(ji)知彼，從容應對客(ke)戶提問。

　　3.了解本小區以及周邊二手房市場，目前的(de)在售均(jun)價、物業類型等等，做到胸有成(cheng)竹。

　　4.提高服(fu)務質(zhi)量，客(ke)戶就是上帝，客(ke)戶不光是買(mai)我們的(de)產(chan)品，同樣還有我們的(de)服(fu)務。

　　四、個人銷售計劃

　　1）根(gen)(gen)據別墅成(cheng)交率約5%，來(lai)電(dian)與來(lai)客(ke)比1:3的(de)(de)(de)(de)(de)比例計(ji)(ji)(ji)算，保證年度成(cheng)交9套的(de)(de)(de)(de)(de)任務(wu)目(mu)標完成(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)情況(kuang)下，需(xu)要(yao)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)量為180組(zu)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)。其中(zhong)個(ge)人(ren)回訪已接待，深挖潛(qian)在客(ke)戶(hu)(hu)(hu)約30組(zu)，需(xu)要(yao)公(gong)司廣告宣傳來(lai)客(ke)ｘｘ0組(zu)。來(lai)電(dian)約為450組(zu)。2）根(gen)(gen)據目(mu)前的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)情況(kuang)制定合理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)推(tui)(tui)(tui)盤計(ji)(ji)(ji)劃。a掌(zhang)握小(xiao)(xiao)區(qu)在售(shou)房源的(de)(de)(de)(de)(de)所(suo)有細(xi)節，包括價格，位臵，景觀(guan)，花(hua)園面積大(da)小(xiao)(xiao)以及部分有問題的(de)(de)(de)(de)(de)房源，早作準備規避客(ke)戶(hu)(hu)(hu)忌諱問題，做到既要(yao)給客(ke)戶(hu)(hu)(hu)滿意的(de)(de)(de)(de)(de)答復，又不能欺瞞(man)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)房源的(de)(de)(de)(de)(de)真實情況(kuang)。B.制定合理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)推(tui)(tui)(tui)薦順序。分清主次(ci)，循循善誘，做好主推(tui)(tui)(tui)盤和(he)替代(dai)盤銷(xiao)(xiao)售(shou)計(ji)(ji)(ji)劃表。

　　3）客(ke)戶分類，及時跟(gen)進。

　　a針對(dui)不同的(de)客(ke)戶(hu)(hu)，按照(zhao)(zhao)他們目前的(de)購買欲按照(zhao)(zhao)ABC三(san)類(lei)(lei)(lei)進(jin)行分類(lei)(lei)(lei)。b.及時跟進(jin)各類(lei)(lei)(lei)類(lei)(lei)(lei)客(ke)戶(hu)(hu)，對(dui)于C類(lei)(lei)(lei)客(ke)戶(hu)(hu)要深挖掘此類(lei)(lei)(lei)客(ke)戶(hu)(hu)后的(de)潛在(zai)客(ke)戶(hu)(hu)群體。對(dui)于B類(lei)(lei)(lei)客(ke)戶(hu)(hu)，要及時跟進(jin)，加深其(qi)的(de)購買欲，促進(jin)其(qi)轉變成A類(lei)(lei)(lei)客(ke)戶(hu)(hu)。對(dui)于A類(lei)(lei)(lei)客(ke)戶(hu)(hu)，基(ji)本(ben)處于猶豫(yu)期，只差那臨門一腳，使用一些銷售技巧(qiao)，排除客(ke)戶(hu)(hu)心里的(de)顧慮，促進(jin)其(qi)短(duan)期內(nei)成交。

　　3.完成銷售計劃及(ji)目標需要(yao)公司(si)提供的幫助。

　　1）客(ke)戶量的(de)(de)支(zhi)(zhi)持(chi)。其中包括(kuo)來電(dian)450組(zu)以及來客(ke)ｘｘ0組(zu)。這就需要公(gong)司投(tou)入一定的(de)(de)廣告費用支(zhi)(zhi)持(chi)，來保證(zheng)銷售目標(biao)的(de)(de)施行。

　　2）增加銷售培訓，加強我們的(de)業(ye)務綜合能力。希望培訓包括(kuo)：房地產的(de)新政、銀行貸款政策、業(ye)務技巧、地產相關聯的(de)知識。

　　3）希望(wang)公司(si)(si)制(zhi)定相關的(de)(de)獎懲制(zhi)度。作為對我們的(de)(de)一種激勵和鞭策，在(zai)希望(wang)和壓力(li)下完成公司(si)(si)下達的(de)(de)各項任務指標。

　　回首20ｘｘ年，在公(gong)(gong)司領導(dao)的(de)(de)關心和同事(shi)(shi)的(de)(de)幫助(zhu)下，讓(rang)我快(kuai)速(su)的(de)(de)融(rong)入了這個溫暖的(de)(de)大家庭，也(ye)讓(rang)我快(kuai)速(su)的(de)(de)成長起來，更讓(rang)我對20ｘｘ年充滿了憧(chong)憬。希望公(gong)(gong)司在新的(de)(de)一年里越來越好，希望各位領導(dao)以及同事(shi)(shi)身體健康，事(shi)(shi)事(shi)(shi)順心。

房地產置業顧問工作總結7

　　時間(jian)飛逝，不經意(yi)間(jian)20xx年已經結束。默默地算來(lai)，從參(can)加房地產銷售工作，來(lai)到(dao)xx小鎮銷售部，加入我們(men)這個有(you)著家庭一般氛(fen)圍的團體到(dao)此刻已經有(you)九個多月的時間(jian)了。九個月的時間(jian)放在以往或許會顯得(de)很漫長，但(dan)在那(nei)里仿佛是眨(zha)眼間(jian)便消(xiao)逝而過(guo)。

　　本人是(shi)(shi)于(yu)20xx年x月底(di)加入公(gong)司(si)的(de)，剛(gang)入職(zhi)時(shi)，由半知半解(jie)到對銷(xiao)售(shou)流程有了(le)較好的(de)掌(zhang)握(wo)，背后確實(shi)下(xia)了(le)不少(shao)功夫(fu)，也(ye)用(yong)了(le)不少(shao)時(shi)間，當然更少(shao)不了(le)同(tong)事(shi)們的(de)幫忙。正(zheng)(zheng)因為是(shi)(shi)第一次接(jie)(jie)觸置業(ye)顧問的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，所(suo)以剛(gang)來(lai)的(de)前(qian)半個(ge)月，都是(shi)(shi)擔(dan)任置業(ye)助理(li)一職(zhi)，一邊協助同(tong)事(shi)做好銷(xiao)售(shou)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，一邊學習(xi)專(zhuan)業(ye)知識(shi)。慢(man)慢(man)地，對接(jie)(jie)待客(ke)戶(hu)、跟蹤客(ke)戶(hu)、簽定合同(tong)、售(shou)后工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)、銀行按揭等各方面都開(kai)始(shi)有必須的(de)認識(shi)。到4月份的(de)下(xia)半月經考核后開(kai)始(shi)轉(zhuan)為實(shi)習(xi)置業(ye)顧問。開(kai)始(shi)真(zhen)真(zhen)正(zheng)(zheng)正(zheng)(zheng)獨(du)立一人去接(jie)(jie)待客(ke)戶(hu)，在此過程中(zhong)遇到過許多困(kun)難(nan)，但在經理(li)和(he)(he)同(tong)事(shi)的(de)協助下(xia)，都能(neng)順利將工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)完成(cheng)，也(ye)從中(zhong)很(hen)(hen)快得到成(cheng)長。一個(ge)月后本人對于(yu)公(gong)司(si)項(xiang)目的(de)具體情(qing)景、公(gong)司(si)的(de)管理(li)模式(shi)、房地產專(zhuan)業(ye)知識(shi)和(he)(he)房產銷(xiao)售(shou)流程及技(ji)巧等都有了(le)很(hen)(hen)好的(de)掌(zhang)握(wo)。所(suo)以，經公(gong)司(si)批準于(yu)20xx年4月底(di)轉(zhuan)為正(zheng)(zheng)式(shi)置業(ye)顧問。

　　但由于受國家房(fang)(fang)地產調控政策及貸款利率等因素的(de)(de)(de)(de)影(ying)響(xiang)，海南房(fang)(fang)地產市場從4月(yue)份開始(shi)就提前進(jin)入了(le)銷售(shou)淡季，成(cheng)交(jiao)量(liang)明顯下降。我(wo)司樓(lou)盤的(de)(de)(de)(de)銷售(shou)情景也不例外(wai)，成(cheng)交(jiao)量(liang)異常是(shi)在(zai)5月(yue)、6月(yue)及7月(yue)都(dou)少(shao)得可憐。當然我(wo)們(men)接待的(de)(de)(de)(de)來(lai)(lai)訪(fang)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)和來(lai)(lai)電(dian)(dian)(dian)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)數量(liang)也就有(you)(you)限了(le)，并(bing)(bing)且大部(bu)分客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)對(dui)(dui)市場的(de)(de)(de)(de)觀望心理較(jiao)強。本人在(zai)前幾(ji)個月(yue)這段(duan)時間共(gong)接待各(ge)類來(lai)(lai)訪(fang)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)50組次左右，接聽各(ge)種(zhong)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)來(lai)(lai)電(dian)(dian)(dian)100人次左右。雖(sui)然來(lai)(lai)訪(fang)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)較(jiao)少(shao)，但我(wo)們(men)銷售(shou)人員并(bing)(bing)沒有(you)(you)所以空閑下來(lai)(lai)，而是(shi)進(jin)取地對(dui)(dui)來(lai)(lai)訪(fang)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)進(jin)行電(dian)(dian)(dian)話回訪(fang)，對(dui)(dui)來(lai)(lai)電(dian)(dian)(dian)意(yi)向(xiang)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)進(jin)行預約，對(dui)(dui)之前的(de)(de)(de)(de)購房(fang)(fang)業(ye)主(zhu)做好(hao)(hao)售(shou)后(hou)服務(wu)。本人在(zai)這期間不斷的(de)(de)(de)(de)學習、鍛煉、提升自我(wo)業(ye)務(wu)本事(shi)，也積累了(le)一些意(yi)向(xiang)較(jiao)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)群體，為之后(hou)的(de)(de)(de)(de)有(you)(you)效成(cheng)交(jiao)奠定了(le)基礎。

　　從8月(yue)份開始公(gong)司逐(zhu)步重視對(dui)外的(de)(de)(de)房展(zhan)(zhan)推廣(guang)，首次組團去(qu)重慶參展(zhan)(zhan)就(jiu)在(zai)(zai)現(xian)場(chang)成(cheng)交(jiao)了(le)(le)(le)2套(tao)，這次展(zhan)(zhan)會(hui)(hui)(hui)本人(ren)(ren)雖然沒(mei)有(you)(you)(you)(you)過(guo)去(qu)，但(dan)(dan)(dan)過(guo)后不(bu)久(jiu)本人(ren)(ren)就(jiu)幫同事接(jie)(jie)待來自重慶的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)并達成(cheng)交(jiao)，當(dang)(dang)時(shi)頗具成(cheng)就(jiu)感。很快在(zai)(zai)九(jiu)月(yue)份我(wo)們(men)又接(jie)(jie)到(dao)(dao)通知，月(yue)底(di)準(zhun)備再去(qu)重慶推廣(guang)，更高興(xing)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)這次名(ming)單(dan)上有(you)(you)(you)(you)了(le)(le)(le)我(wo)的(de)(de)(de)名(ming)字，第一(yi)(yi)(yi)次有(you)(you)(you)(you)這樣的(de)(de)(de)機會(hui)(hui)(hui)，高興(xing)之余也(ye)有(you)(you)(you)(you)壓力(li)，我(wo)們(men)出去(qu)都(dou)不(bu)想空手(shou)而(er)歸。于是(shi)(shi)(shi)本人(ren)(ren)全力(li)挖掘(jue)之前(qian)(qian)積累的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)資源，功(gong)夫不(bu)負有(you)(you)(you)(you)心人(ren)(ren)，在(zai)(zai)我(wo)們(men)即將出發(fa)的(de)(de)(de)前(qian)(qian)一(yi)(yi)(yi)天(tian)我(wo)就(jiu)接(jie)(jie)到(dao)(dao)一(yi)(yi)(yi)位之前(qian)(qian)的(de)(de)(de)來電客(ke)(ke)戶(hu)想去(qu)展(zhan)(zhan)會(hui)(hui)(hui)訂(ding)3套(tao)房的(de)(de)(de)信(xin)(xin)息，當(dang)(dang)時(shi)是(shi)(shi)(shi)有(you)(you)(you)(you)點(dian)不(bu)敢(gan)相信(xin)(xin)，但(dan)(dan)(dan)幸運的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)在(zai)(zai)展(zhan)(zhan)會(hui)(hui)(hui)的(de)(de)(de)第二天(tian)他(ta)真的(de)(de)(de)趕到(dao)(dao)現(xian)場(chang)簽(qian)了(le)(le)(le)3套(tao)，之前(qian)(qian)的(de)(de)(de)擔心最終(zhong)落定(ding)了(le)(le)(le)。在(zai)(zai)展(zhan)(zhan)會(hui)(hui)(hui)即將結束(shu)時(shi)我(wo)接(jie)(jie)到(dao)(dao)公(gong)司的(de)(de)(de)安排(pai)，在(zai)(zai)國慶期(qi)間要我(wo)自我(wo)一(yi)(yi)(yi)個(ge)人(ren)(ren)留在(zai)(zai)重慶繼續堅守一(yi)(yi)(yi)個(ge)小展(zhan)(zhan)位，覺(jue)得是(shi)(shi)(shi)個(ge)鍛(duan)煉的(de)(de)(de)好機會(hui)(hui)(hui)，于是(shi)(shi)(shi)樂(le)意理解了(le)(le)(le)安排(pai)。一(yi)(yi)(yi)個(ge)人(ren)(ren)布展(zhan)(zhan)、一(yi)(yi)(yi)個(ge)人(ren)(ren)給客(ke)(ke)人(ren)(ren)介紹、一(yi)(yi)(yi)個(ge)人(ren)(ren)到(dao)(dao)外面發(fa)傳單(dan)，確實(shi)有(you)(you)(you)(you)點(dian)辛(xin)苦，但(dan)(dan)(dan)看到(dao)(dao)有(you)(you)(you)(you)客(ke)(ke)人(ren)(ren)對(dui)項(xiang)目的(de)(de)(de)點(dian)頭認可，心里還是(shi)(shi)(shi)甜的(de)(de)(de).多，當(dang)(dang)然在(zai)(zai)此期(qi)間也(ye)認識了(le)(le)(le)新的(de)(de)(de)朋友，這就(jiu)另一(yi)(yi)(yi)種(zhong)收獲了(le)(le)(le)。雖然在(zai)(zai)小展(zhan)(zhan)會(hui)(hui)(hui)上并沒(mei)有(you)(you)(you)(you)再次現(xian)場(chang)成(cheng)交(jiao)，但(dan)(dan)(dan)在(zai)(zai)進取的(de)(de)(de)電話回(hui)訪(fang)下，10月(yue)4號(hao)還是(shi)(shi)(shi)有(you)(you)(you)(you)一(yi)(yi)(yi)位自我(wo)的(de)(de)(de)四川客(ke)(ke)戶(hu)親自來到(dao)(dao)海南現(xian)場(chang)成(cheng)交(jiao)了(le)(le)(le)1套(tao)。

　　之(zhi)后的(de)推廣(guang)活(huo)動也是陸續不斷，11月份本(ben)人又跟同事(shi)們(men)(men)踏上了(le)(le)海南西部精品樓(lou)盤巡展(zhan)之(zhi)旅(lv)。這次是政府搭(da)臺，企業(ye)唱戲，澄邁縣政府帶隊出(chu)去做城(cheng)市形象(xiang)推廣(guang)，先(xian)后去成(cheng)(cheng)(cheng)都(dou)、哈(ha)爾濱(bin)等地方(fang)。這次本(ben)人還是運用(yong)了(le)(le)以前的(de)成(cheng)(cheng)(cheng)功(gong)經驗，在(zai)出(chu)發之(zhi)前就努力(li)挖掘出(chu)意向客戶(hu)2個，這次有(you)(you)點遺憾(han)的(de)是最終僅有(you)(you)一(yi)個客戶(hu)在(zai)成(cheng)(cheng)(cheng)都(dou)展(zhan)的(de)第一(yi)天去現(xian)場(chang)成(cheng)(cheng)(cheng)交1套了(le)(le)。后面我們(men)(men)先(xian)后去了(le)(le)哈(ha)爾濱(bin)、大(da)慶(qing)，在(zai)大(da)慶(qing)本(ben)人和新(xin)同事(shi)成(cheng)(cheng)(cheng)功(gong)開發了(le)(le)一(yi)家代(dai)理分銷商。當(dang)然在(zai)工作之(zhi)余，我們(men)(men)也有(you)(you)機會領略了(le)(le)美(mei)麗(li)的(de)異地風光，倍感喜悅(yue)，時(shi)常回味。

　　到12月(yue)份時我們公司全體進入了(le)xx小鎮項目首批交(jiao)(jiao)房(fang)的(de)(de)備戰(zhan)時期，工作也(ye)更加繁忙(mang)(mang)，反(fan)復(fu)的(de)(de)回(hui)訪跟蹤各位業主客戶，確定其來訪時間，做(zuo)好接(jie)待計劃。接(jie)機、查房(fang)、預算相關交(jiao)(jiao)房(fang)費用、推薦裝修方案、提價信息的(de)(de)傳達(da)以及(ji)對(dui)業主各種疑問的(de)(de)解答(da)等。大(da)家為此經常加班(ban)也(ye)很少(shao)怨言，相互幫忙(mang)(mang)，團結一心(xin)，也(ye)學習了(le)新的(de)(de)知識和經驗。

　　還有就是本人(ren)在這將(jiang)近一年(nian)的時間里，嚴格要求自(zi)(zi)我遵守(shou)公(gong)司的各項規(gui)章制(zhi)度，按時上(shang)班、不(bu)早退、不(bu)無緣無故休假(jia)。參加公(gong)司或部門的各種(zhong)培訓及考核，不(bu)斷改善、總(zong)結、運用。當然也與同(tong)事(shi)們真誠(cheng)相待、和睦(mu)相處，不(bu)時記住學習別(bie)人(ren)的優點(dian)，寬容別(bie)人(ren)的缺點(dian)，盡量讓自(zi)(zi)我保留一個好(hao)的心態，使之歡(huan)樂(le)。

　　另(ling)外，就是(shi)在不(bu)(bu)斷(duan)地(di)(di)接觸各種客(ke)戶(hu)(hu)之后(hou)，跟其他樓(lou)盤相比(bi)的(de)(de)(de)過程中更能(neng)深刻(ke)地(di)(di)體會到(dao)我們(men)項目(mu)(mu)的(de)(de)(de)優劣(lie)勢。歸納起來有，項目(mu)(mu)吸引客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)地(di)(di)方(fang)主要(yao)有：跨海大(da)橋、西線高鐵等(deng)大(da)環境(jing)(jing)的(de)(de)(de)發展(zhan)潛力；風景(jing)優美的(de)(de)(de)萬畝(mu)飲用(yong)水(shui)(shui)庫、一(yi)線湖景(jing)；澄邁長壽之鄉、xx咖(ka)啡風情鎮的(de)(de)(de)生態環境(jing)(jing)；項目(mu)(mu)的(de)(de)(de)自身(shen)規劃與(yu)國際旅游島下xx風情小鎮的(de)(de)(de)規劃合一(yi)，還(huan)有網站的(de)(de)(de)優美宣傳(chuan)等(deng)等(deng)。而影(ying)響客(ke)戶(hu)(hu)購買信心的(de)(de)(de)因素有：澄邁、xx地(di)(di)區的(de)(de)(de)整體市政配套落后(hou)；項目(mu)(mu)地(di)(di)理位置(zhi)較偏、生活條(tiao)件(jian)差；小區的(de)(de)(de)園林綠化較慢、現場環境(jing)(jing)與(yu)網站效果圖(tu)落差感太大(da)；及個(ge)別證件(jian)公開不(bu)(bu)齊(qi)全等(deng)。當然客(ke)戶(hu)(hu)們(men)也給(gei)我們(men)項目(mu)(mu)提出了不(bu)(bu)少寶貴意(yi)見如：58平方(fang)戶(hu)(hu)型(xing)(xing)要(yao)增加采光(guang)口(kou)；6號樓(lou)2單元81平方(fang)戶(hu)(hu)型(xing)(xing)的(de)(de)(de)私(si)密性讓人(ren)擔心；一(yi)梯兩戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)八十多(duo)平方(fang)戶(hu)(hu)型(xing)(xing)的(de)(de)(de)入戶(hu)(hu)門外開時(shi)有點遮擋樓(lou)梯出口(kou)，提議向(xiang)里(li)開；生活陽臺的(de)(de)(de)拍水(shui)(shui)管要(yao)盡量大(da)一(yi)些；可不(bu)(bu)可給(gei)想安裝太遠能(neng)熱水(shui)(shui)器的(de)(de)(de)業主供給(gei)條(tiao)件(jian)等(deng)等(deng)。

　　總之，本人在來公(gong)司的(de)(de)這段時間里，收獲頗(po)多(duo)，當(dang)然也積累了一些經驗，總結出一些心得，期望xx年(nian)借此把工作做的(de)(de)更好，歸納(na)起來主(zhu)要有(you)以下幾點：

　　1、堅持一(yi)顆(ke)良好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)心(xin)態(tai)很(hen)重要(yao)。良好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)心(xin)態(tai)是一(yi)個(ge)銷售人(ren)員應(ying)(ying)(ying)當具備的(de)(de)(de)(de)最基本的(de)(de)(de)(de)素質，良好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)心(xin)態(tai)也包(bao)括很(hen)多方面。a、控制情(qing)緒我(wo)們(men)每一(yi)天工作(zuo)在銷售一(yi)線(xian)，應(ying)(ying)(ying)對形形色色的(de)(de)(de)(de)人(ren)和物，要(yao)學會控制好(hao)(hao)自我(wo)的(de)(de)(de)(de)情(qing)緒，不(bu)能(neng)將生(sheng)活中的(de)(de)(de)(de)情(qing)緒帶到(dao)工作(zuo)中，以(yi)一(yi)顆(ke)平穩的(de)(de)(de)(de)心(xin)態(tai)去(qu)應(ying)(ying)(ying)對工作(zuo)和生(sheng)活。b、寬容心(xin)人(ren)與人(ren)之(zhi)(zhi)間(jian)總免不(bu)了有這樣或(huo)那樣的(de)(de)(de)(de)矛(mao)盾事(shi)之(zhi)(zhi)間(jian)，同事(shi)、朋友(you)之(zhi)(zhi)間(jian)也難免有爭吵、有糾葛。只要(yao)不(bu)是大的(de)(de)(de)(de)原則問題，應(ying)(ying)(ying)當與人(ren)為(wei)善，寬大為(wei)懷(huai)，學會寬以(yi)待人(ren)。c、上(shang)進(jin)(jin)心(xin)和企圖心(xin)上(shang)進(jin)(jin)心(xin)，也是進(jin)(jin)取心(xin)，就是主動去(qu)做(zuo)應(ying)(ying)(ying)當做(zuo)的(de)(de)(de)(de)事(shi)情(qing)。要(yao)成為(wei)一(yi)個(ge)具備進(jin)(jin)取心(xin)的(de)(de)(de)(de)人(ren)，必(bi)須(xu)克服(fu)拖延的(de)(de)(de)(de)習慣，把它(ta)從你的(de)(de)(de)(de)個(ge)性中除掉(diao)。企圖心(xin)，當欲望(wang)產(chan)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)時候，就會產(chan)生(sheng)企圖心(xin)；如(ru)何將企圖心(xin)用好(hao)(hao)，必(bi)須(xu)好(hao)(hao)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)學習。

　　2、不做(zuo)作，以誠相(xiang)待，客戶分(fen)辨(bian)的(de)出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你(ni)(ni)的(de)，反(fan)之你(ni)(ni)所說的(de)一切都(dou)將(jiang)起到反(fan)效果。

　　3、了(le)解客戶需求，第一(yi)時間(jian)了(le)解客戶所需要的，做針對性講(jiang)解。

　　4、推薦房源要有把握，了解所(suo)有的房子，包括它的優劣(lie)勢。做到對客戶(hu)的所(suo)有問題都有合理解釋。

　　5、堅持客戶(hu)關系，每個客戶(hu)都有各種人脈，只(zhi)要保證他們對(dui)項(xiang)目的(de)喜(xi)愛，他們就(jiu)會將喜(xi)愛傳(chuan)遞。

　　6、確定自(zi)我的身份，我們(men)(men)不(bu)是(shi)在賣房子，而是(shi)顧問，以我們(men)(men)的專業來幫忙客(ke)(ke)戶(hu)(hu)。多與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)講講專業知識，中立的評價其他樓盤，都能夠增加客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的信任度。

　　7、在銷(xiao)售(shou)經理的帶(dai)領下，與同事團結協作，完成公司(si)新一年的銷(xiao)售(shou)目標。

　　8、加強自身學習，因為再好(hao)的(de)(de)方(fang)法(fa)與計劃(hua)，也(ye)要(yao)靠強有力的(de)(de)執(zhi)行力來完成。這也(ye)是我個人需(xu)要(yao)加強的(de)(de)地方(fang)。作為房地產(chan)的(de)(de)置業顧問，不僅僅要(yao)精通賣房業務，對周邊的(de)(de)一些知識也(ye)必須了解，這樣才能更好(hao)為客戶(hu)服務，讓客戶(hu)感覺我們的(de)(de)房子(zi)無論從質(zhi)量，社區(qu)環境，物業質(zhi)量等較其他樓盤都(dou)更有優勢(shi)。

　　最終(zhong)，十分感激(ji)公(gong)司(si)領導(dao)給本人的(de)(de)鍛煉機會，感激(ji)同事對(dui)我(wo)(wo)的(de)(de)幫(bang)忙(mang)。在新的(de)(de)一年(nian)里自(zi)我(wo)(wo)要堅(jian)持一顆良好(hao)(hao)的(de)(de)心態(tai)，進取(qu)的(de)(de)心態(tai)、向上(shang)的(de)(de)心態(tai)，去應(ying)對(dui)工(gong)作、應(ying)對(dui)生活，好(hao)(hao)好(hao)(hao)工(gong)作、好(hao)(hao)好(hao)(hao)生活，忠(zhong)于(yu)公(gong)司(si)，忠(zhong)于(yu)顧(gu)客，忠(zhong)于(yu)自(zi)我(wo)(wo)的(de)(de)職責(ze)，也(ye)要忠(zhong)于(yu)自(zi)我(wo)(wo)的(de)(de)業績(ji)，來年(nian)努力交出自(zi)我(wo)(wo)滿意的(de)(de)成績(ji)單。

房地產置業顧問工作總結8

　　20xx年對(dui)x州，對(dui)樓市，對(dui)xx地(di)產，還(huan)有對(dui)我，都是布滿希望(wang)的一年。我深知(zhi)個(ge)人(ren)的發展離不開公(gong)(gong)司(si)(si)的發展，而(er)酷(ku)愛則是做好每件工(gong)作(zuo)所不可(ke)缺的。所以，在這布滿希望(wang)的新一年里，我勢必全力(li)服務公(gong)(gong)司(si)(si)。用(yong)使命(ming)般的熱情為客(ke)戶業主客(ke)戶提供溫(wen)馨、放心(xin)、貼心(xin)、仔細(xi)周到(dao)的售后全進(jin)程跟(gen)蹤服務。為客(ke)戶制造感動，為公(gong)(gong)司(si)(si)制造利潤。

　　自進(jin)入(ru)xx公(gong)司已(yi)近(jin)8個(ge)月，入(ru)職以來(lai)，從(cong)半(ban)知(zhi)半(ban)解(jie)到(dao)現在(zai)對銷售(shou)流(liu)程有(you)一(yi)定的(de)認知(zhi)，背后實在(zai)少不了下(xia)功夫，也(ye)(ye)用了很多(duo)時間(jian)，固然(ran)更少不了同(tong)事的(de)幫(bang)助(zhu)。接觸置(zhi)業顧(gu)問的(de)工(gong)作后才知(zhi)道，工(gong)作量不大要學(xue)習的(de)卻非常的(de)多(duo)，銷售(shou)知(zhi)識(shi)永(yong)久是(shi)個(ge)無敵(di)深(shen)淵。也(ye)(ye)正(zheng)由于(yu)如此(ci)，我(wo)(wo)才樂此(ci)不疲，越(yue)來(lai)越(yue)喜歡這(zhe)份工(gong)作。之(zhi)前長(chang)(chang)聽說銷售(shou)職員之(zhi)間(jian)為(wei)了比(bi)拼(pin)業績，爭取提(ti)成，經(jing)常是(shi)不擇手(shou)段，詭計迭出(chu)。榮幸的(de)是(shi)我(wo)(wo)們具有(you)一(yi)個(ge)成熟xxx的(de)銷售(shou)團隊，同(tong)事之(zhi)間(jian)既有(you)競爭更有(you)幫(bang)助(zhu)。每(mei)(mei)次分(fen)歧總(zong)能在(zai)溝通中消除，每(mei)(mei)次困難也(ye)(ye)經(jing)常在(zai)群(qun)(qun)策群(qun)(qun)力(li)中化(hua)解(jie)。正(zheng)由于(yu)有(you)這(zhe)樣(yang)一(yi)群(qun)(qun)同(tong)事，我(wo)(wo)才能在(zai)銷售(shou)部分(fen)迅(xun)速提(ti)升自己20xx年度(du)房地(di)產(chan)置(zhi)業顧(gu)問工(gong)作總(zong)結(jie)(jie)20xx年度(du)房地(di)產(chan)置(zhi)業顧(gu)問工(gong)作總(zong)結(jie)(jie)。俗語說：近(jin)朱者赤近(jin)墨(mo)者黑(hei)。由于(yu)有(you)xx這(zhe)樣(yang)濃厚的(de)企業氛(fen)圍和團隊精神，才給了我(wo)(wo)成長(chang)(chang)所需的(de)營養。

　　在(zai)(zai)逝去的(de)(de)(de)(de)(de)20xx年(nian)，我(wo)共售(shou)(shou)房(fang)xx套左右，總金額達XXX萬元左右。同時，在(zai)(zai)平常工(gong)(gong)作(zuo)銷售(shou)(shou)中，我(wo)充分發揮善于(yu)思考(kao)的(de)(de)(de)(de)(de)優(you)點，通過(guo)對(dui)同事的(de)(de)(de)(de)(de)觀察學習和(he)對(dui)經驗的(de)(de)(de)(de)(de)歸(gui)納，總結出很多(duo)新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)銷售(shou)(shou)技能和(he)客戶維護方式，并在(zai)(zai)隨后的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)中通過(guo)實踐加以修改和(he)完善。事實證(zheng)明，知(zhi)識和(he)創意永久(jiu)是(shi)無(wu)窮無(wu)盡的(de)(de)(de)(de)(de)。而如何去展開我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)住房(fang)銷售(shou)(shou)工(gong)(gong)作(zuo)呢(ni)？我(wo)想建立誠(cheng)信是(shi)根本，我(wo)們要以對(dui)待“家”的(de)(de)(de)(de)(de)態度來對(dui)待公(gong)(gong)司，為顧(gu)客和(he)業主提供真誠(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)服務。一旦(dan)有員(yuan)工(gong)(gong)存(cun)在(zai)(zai)不(bu)誠(cheng)信行為，公(gong)(gong)司必定(ding)面(mian)對(dui)損失，無(wu)形的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)信譽的(de)(de)(de)(de)(de)受(shou)損，有形的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)財產的(de)(de)(de)(de)(de)流失，所(suo)有的(de)(de)(de)(de)(de)這些(xie)都直影響公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)利(li)潤(run)。因此要建立誠(cheng)信的(de)(de)(de)(de)(de)態度，忠(zhong)于(yu)公(gong)(gong)司，忠(zhong)于(yu)顧(gu)客，忠(zhong)于(yu)自己的(de)(de)(de)(de)(de)職責，也要忠(zhong)于(yu)自己的(de)(de)(de)(de)(de)業績(ji)。

　　20xx年工作目(mu)標以下：

　　一；對老客戶(hu)和固定客戶(hu)，要經(jing)常保持(chi)聯系(xi)。在有時間有條件(jian)的情(qing)況下，送一些小禮(li)物或宴宴客戶(hu)，好穩定與(yu)客戶(hu)關系(xi)。

　　二；在具(ju)有老客戶(hu)(hu)的同時還要不斷從各種媒體取得客戶(hu)(hu)信息(xi)。

　　三；要有好業(ye)績(ji)就(jiu)得加強業(ye)務學習，開辟視野，豐(feng)富知識(shi)，采取多樣化情勢，把學業(ye)務與(yu)交換技能向結合。

　　四(si)；今年(nian)對自己(ji)有以下要(yao)求(qiu)：

　　（1）每周要增加5個(ge)以上的新客(ke)戶(hu)，還要有到10個(ge)潛(qian)伏客(ke)戶(hu)。

　　（2）一周一小結(jie)，每月一大結(jie)，看看有哪些(xie)工作上的失誤(wu)，及(ji)時改正下次(ci)不(bu)要再犯。

　　（3）見(jian)客戶之前要(yao)多了解客戶的(de)狀態和(he)需求(qiu)，再(zai)做好預備工作才有可能不會丟(diu)失這個(ge)客戶。

　　（4）對(dui)客(ke)戶不能(neng)有(you)隱瞞和(he)欺騙，這(zhe)樣不會有(you)虔誠的'客(ke)戶。在(zai)有(you)些題目上要和(he)客(ke)戶是思想上一致。

　　（5）要(yao)不(bu)斷加強業務方面的學(xue)(xue)習(xi)，多看書，上網(wang)查閱相干資(zi)料，與同行們(men)(men)交換，向他們(men)(men)學(xue)(xue)習(xi)更好(hao)的方式方法。

　　（6）對所有客戶的工(gong)作態(tai)度都要一樣，但(dan)不(bu)能太低三下氣20xx年度房(fang)地產置業顧問工(gong)作總(zong)(zong)結工(gong)作總(zong)(zong)結。給客戶一好印(yin)象，為公司建(jian)（20xx年鄉鎮工(gong)作總(zong)(zong)結報告(gao)）立更好的形象。

　　（8）自(zi)信是(shi)非常重要(yao)的。要(yao)經(jing)常對自(zi)己說你(ni)是(shi)最(zui)好的，你(ni)是(shi)唯一無二的。具有健康(kang)樂觀積極向上(shang)的工作態度(du)才(cai)能更好的完(wan)成任務。

　　（9）和(he)公司其他員工要有良(liang)好的(de)溝通，有團隊意識，多交換，多探(tan)討，才能不(bu)斷增長業務技能。

　　（10）為了(le)今年(nian)的(de)銷售任務每月我(wo)要(yao)努力完成(cheng)到達1。5萬(wan)元的(de)任務額，為公司創造(zao)20萬(wan)元的(de)利潤。

房地產置業顧問工作總結9

　　20xx已逝，20xx已初(chu)，又(you)是(shi)一年年關將至。在(zai)辭舊(jiu)迎新的(de)(de)(de)這(zhe)個契機(ji)里，20xx年對(dui)(dui)于(yu)(yu)寧(ning)夏(xia)，對(dui)(dui)于(yu)(yu)樓市，對(dui)(dui)于(yu)(yu)xx房(fang)地產開發(fa)有(you)限公(gong)(gong)司(si)，還有(you)對(dui)(dui)于(yu)(yu)我(wo)，都是(shi)充(chong)滿(man)(man)希望(wang)的(de)(de)(de)一年。我(wo)深知(zhi)個人的(de)(de)(de)發(fa)展離不(bu)開公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)發(fa)展，而熱愛(ai)則是(shi)做好每件工作所不(bu)可缺(que)的(de)(de)(de)。所以(yi)，在(zai)這(zhe)充(chong)滿(man)(man)希望(wang)的(de)(de)(de)新一年里，我(wo)必將全力(li)服務公(gong)(gong)司(si)。熱愛(ai)崗位，勤奮工作，嚴(yan)于(yu)(yu)利己，認真專研，繼續學習。用使命般的(de)(de)(de)熱情(qing)面(mian)對(dui)(dui)客戶，用認真嚴(yan)謹的(de)(de)(de)態(tai)度面(mian)對(dui)(dui)我(wo)的(de)(de)(de)職業，為(wei)(wei)客戶制(zhi)造(zao)感動，為(wei)(wei)公(gong)(gong)司(si)制(zhi)造(zao)利潤。

　　自進入(ru)xx公司已逾四(si)年(nian)，入(ru)職以(yi)來，從半知半解到(dao)現(xian)在對銷售流(liu)程有一(yi)定的(de)(de)認知，背后其實少(shao)不了(le)下功夫(fu)，也用了(le)不少(shao)時間，當然更(geng)少(shao)不了(le)同事的(de)(de)幫助。接觸(chu)置業顧問的(de)(de)工作(zuo)后才(cai)知道(dao)，工作(zuo)量不大要學習的(de)(de)卻無(wu)比(bi)的(de)(de)多，銷售知識(shi)永(yong)遠是個無(wu)敵深(shen)淵。也正(zheng)因為如此，我才(cai)樂(le)此不疲，越來越喜(xi)歡(huan)這份工作(zuo)。以(yi)前(qian)長(chang)聽說(shuo)銷售人員(yuan)之(zhi)間為了(le)比(bi)拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出(chu)。幸運的(de)(de)是我們擁(yong)有一(yi)個成熟和(he)諧(xie)的(de)(de)銷售團隊，同事之(zhi)間既有競爭更(geng)有幫助。每次分(fen)歧(qi)總能(neng)在溝(gou)通中消除(chu)，每次難題(ti)也常常在集思廣益中化解。正(zheng)因為有這樣(yang)一(yi)群(qun)同事，我才(cai)能(neng)在銷售部門迅速提升自己(ji)。俗話說(shuo)：近(jin)朱(zhu)者(zhe)赤近(jin)墨(mo)者(zhe)黑。因為有xx這樣(yang)濃厚(hou)的(de)(de)企業氛圍和(he)團隊精神，才(cai)給了(le)我成長(chang)所需的(de)(de)養分(fen)。

　　在即將過(guo)去的(de)(de)20xx年，我(wo)(wo)共售房90套(tao)左右(you)，總(zong)(zong)金額(e)達20xx萬左右(you)，回款迄今為止大概達到(dao)1600多萬，連續6次獲得月銷售冠軍(jun)。基本完(wan)成(cheng)了(le)公(gong)(gong)(gong)司下達的(de)(de)銷售任務(wu)。同時，在日常工(gong)作(zuo)銷售中，我(wo)(wo)充分發揮善(shan)于思考的(de)(de)優(you)點，通過(guo)對同事(shi)的(de)(de)觀(guan)察學習(xi)以及對經(jing)驗(yan)的(de)(de)歸納，總(zong)(zong)結出許(xu)多新的(de)(de)銷售技巧(qiao)和(he)客(ke)戶維護(hu)方式，并在隨后的(de)(de)工(gong)作(zuo)中通過(guo)實(shi)踐加以修改(gai)和(he)完(wan)善(shan)。事(shi)實(shi)證明，知識和(he)創意永遠是(shi)(shi)無(wu)(wu)窮(qiong)無(wu)(wu)盡的(de)(de)。而如何去開展(zhan)我(wo)(wo)們的(de)(de)住房銷售工(gong)作(zuo)呢？我(wo)(wo)想(xiang)樹(shu)立(li)(li)誠信(xin)(xin)是(shi)(shi)根本，我(wo)(wo)們要(yao)以對待“家”的(de)(de)態度(du)來對待公(gong)(gong)(gong)司，為顧(gu)客(ke)和(he)業(ye)主(zhu)提(ti)供真誠的(de)(de)服(fu)務(wu)。一旦有(you)員工(gong)存在不誠信(xin)(xin)行為，公(gong)(gong)(gong)司必然面(mian)對損(sun)失，無(wu)(wu)形的(de)(de)是(shi)(shi)信(xin)(xin)譽的(de)(de)受損(sun)，有(you)形的(de)(de)是(shi)(shi)財產的(de)(de)流失，所(suo)有(you)的(de)(de)這些都直(zhi)影響公(gong)(gong)(gong)司的(de)(de)利潤(run)。因此要(yao)樹(shu)立(li)(li)誠信(xin)(xin)的(de)(de)態度(du)，忠于公(gong)(gong)(gong)司，忠于顧(gu)客(ke)，忠于自己(ji)的(de)(de)職(zhi)責(ze)，也要(yao)忠于自己(ji)的(de)(de)業(ye)績。

　　在日常(chang)工作(zuo)中，除了誠信的(de)態(tai)度，也(ye)要總結出切(qie)實可用的(de)的(de)方法(fa)來應對銷售工作(zuo)，對此我要做(zuo)到以(yi)下幾點：

　　1、不(bu)做(zuo)作，以誠相待，客(ke)戶分辨的(de)出真心假(jia)意。得到客(ke)戶信任，客(ke)戶聽你的(de)，反(fan)之你所說(shuo)的(de)一切都將起到反(fan)效果(guo)。

　　2、了解客戶需(xu)求，第(di)一(yi)時(shi)間(jian)了解客戶所需(xu)要的，做針對性講(jiang)解。

　　3、推(tui)薦房源要(yao)有把握，了解所有的房子，包(bao)括(kuo)它(ta)的優劣(lie)勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。

　　4、保持(chi)客戶關系(xi)，每個(ge)客戶都有各(ge)種人脈，只要(yao)保證(zheng)他(ta)們(men)對項目的喜愛，他(ta)們(men)就會將(jiang)喜愛傳(chuan)遞。

　　5、確定自(zi)己的身份，我(wo)們(men)不是在賣(mai)房子，而是顧問，以我(wo)們(men)的專(zhuan)業(ye)(ye)來幫(bang)助客戶(hu)。多(duo)與(yu)客戶(hu)講講專(zhuan)業(ye)(ye)知識，中立的評價其他樓盤，都(dou)可以增(zeng)加客戶(hu)的信任(ren)度。

　　6、要(yao)與同事(shi)團結協作，這(zhe)是(shi)好的(de)(de)團隊所(suo)必須的(de)(de)。當然，再好的(de)(de)方(fang)法，也(ye)要(yao)靠(kao)強有(you)力的(de)(de)執行力來完成。這(zhe)也(ye)是(shi)我個(ge)人需(xu)要(yao)加強的(de)(de)地方(fang)。我想(xiang)作為xx房地產的(de)(de)置業顧問，不僅要(yao)精通賣房業務，對(dui)周邊的(de)(de)`一些知識也(ye)必須了(le)解，這(zhe)樣才能(neng)更好為客(ke)戶服(fu)務，讓客(ke)戶感覺xx房產無論從質量(liang)，社區(qu)環境，物業質量(liang)等較其他(ta)樓盤都更有(you)優勢。

　　最后我非常感謝(xie)領導給我的(de)(de)鍛(duan)煉機會(hui)，感謝(xie)同事對我的(de)(de)幫助，我也會(hui)更加(jia)努力的(de)(de)去工作(zuo)(zuo)去學習，交(jiao)出自(zi)己滿意(yi)的(de)(de)成(cheng)績單。客戶服務(wu)(wu)部(bu)承擔著物業(ye)公(gong)司對客服務(wu)(wu)的(de)(de)主(zhu)要工作(zuo)(zuo)，包括(kuo)了客戶關(guan)系(xi)協調以及(ji)公(gong)司內(nei)部(bu)各(ge)部(bu)門的(de)(de)協調工作(zuo)(zuo)。是體現(xian)服務(wu)(wu)檔次，展示(shi)和(he)樹(shu)立公(gong)司管理品(pin)牌的(de)(de)窗口。是實現(xian)優質服務(wu)(wu)，使客服滿意(yi)的(de)(de)關(guan)鍵性職能部(bu)門。

　　通過近期對本公司各(ge)項(xiang)目客服(fu)(fu)部(bu)的(de)(de)走訪巡查(cha)，發現(xian)各(ge)項(xiang)目客服(fu)(fu)部(bu)能夠較好的(de)(de)完(wan)成客服(fu)(fu)部(bu)所承擔的(de)(de)客戶服(fu)(fu)務工(gong)作。同時(shi)也存在的(de)(de)一些問題如：

　　1、員工業務水平偏低和服務素質偏低，主要表(biao)現在(zai)處理問題的方法(fa)和技巧不太成熟(shu)。

　　2、部門(men)管理制度、流程不夠(gou)健(jian)全，使部門(men)工(gong)作效率(lv)、員工(gong)責(ze)任心和(he)工(gong)作積(ji)極性(xing)受到(dao)一定影響。

　　目前按照總公司的要求完成物(wu)業公司整合，設立物(wu)業公司總客(ke)服(fu)部及(ji)下屬各項目客(ke)服(fu)中心。我(wo)部門經過開會(hui)和討論提出以下計劃(hua)。

　　1、客(ke)服部做(zuo)好每月客(ke)戶繳(jiao)費統(tong)計及各項目收支(zhi)明細(xi)繪制(zhi)成表，上交總公(gong)司，讓(rang)總公(gong)司能清晰的看到物業(ye)公(gong)司資金(jin)運作(zuo)情況。

　　2、客戶部建立完(wan)善公司(si)收支檔(dang)案，以及完(wan)善各項目業主(zhu)檔(dang)案。

　　3、狠抓(zhua)客服(fu)部團隊內部建設(she)，工作(zuo)紀律，完(wan)善客服(fu)制度和(he)流程，部門基(ji)本實現制度化管理。

　　4、定期召開部門服務質量評定會，規范客服人(ren)員服務。進行思想交流，豐富(fu)、充(chong)實專業知(zhi)識(shi)，為業戶提(ti)供更優質的服務。

　　5、密切配(pei)合(he)各部(bu)門工作，及時、妥善的(de)處理客戶糾紛和意見、建議(yi)。

　　客服部工(gong)作(zuo)存(cun)在諸多不(bu)足，有(you)新的(de)問題，老的(de)頑癥。但是在總公(gong)司的(de)領導的(de)指導和關懷下(xia)，我相(xiang)信我部門(men)全體(ti)員工(gong)有(you)信心做好接下(xia)的(de)全部工(gong)作(zuo)。

　　20xx年即(ji)將過(guo)去，回顧一年來的工作，看到了成(cheng)績(ji)也(ye)發現(xian)(xian)了不足(zu)。一年中，我認真完成(cheng)領導交給的各項任務，確保了全(quan)年安全(quan)行車無事故。現(xian)(xian)對(dui)自己今年來的工作總結如下：

　　一、政治思想方面

　　積極參與(yu)機關組織的各項政治學(xue)習和活(huo)動，努力(li)做到(dao)在思想上、認識(shi)上同黨中(zhong)央保持(chi)(chi)一(yi)致、始終保持(chi)(chi)與(yu)時(shi)俱進的精(jing)神狀態。自覺(jue)維(wei)護社會穩定(ding)，反對民族分裂。始終堅持(chi)(chi)學(xue)習駕駛技(ji)術和車(che)輛維(wei)修、維(wei)護以及(ji)現代化(hua)汽(qi)車(che)管理方面的知識(shi)，對汽(qi)車(che)性能的了解(jie)也不斷深入，充(chong)分保障了駕乘人員的安全舒適，掌握了一(yi)定(ding)的駕駛技(ji)能和車(che)輛維(wei)護保養知識(shi)。

　　二、工作情況

　　在(zai)今(jin)年的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中，積極認真(zhen)(zhen)學(xue)習(xi)(xi)業務知(zhi)識。按(an)照機關服務中心的(de)安(an)(an)(an)排和要求準時安(an)(an)(an)全(quan)地(di)完成各項出(chu)車(che)(che)(che)任(ren)務，努力做好自己的(de)本(ben)職工(gong)(gong)(gong)作(zuo)。工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中任(ren)勞任(ren)怨，在(zai)領(ling)導(dao)和工(gong)(gong)(gong)作(zuo)需要時不論早(zao)晚或節假日(ri)(ri)隨叫隨到(dao)，不計報(bao)酬從無怨言。嚴(yan)格遵守出(chu)車(che)(che)(che)制度，按(an)時出(chu)車(che)(che)(che)，認真(zhen)(zhen)保(bao)養(yang)車(che)(che)(che)輛，使車(che)(che)(che)輛性能(neng)保(bao)持最(zui)佳狀態。同時，嚴(yan)格遵守道(dao)路安(an)(an)(an)全(quan)相關法(fa)規和有(you)關章(zhang)程，強化道(dao)路安(an)(an)(an)全(quan)法(fa)律法(fa)規的(de)學(xue)習(xi)(xi)，提(ti)高自身(shen)的(de)安(an)(an)(an)全(quan)意識，并在(zai)實踐工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中不斷總結經驗，培(pei)養(yang)自己應對突發事件(jian)的(de)心理素(su)質。在(zai)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中努力鉆(zhan)研技(ji)術，積極參加安(an)(an)(an)全(quan)學(xue)習(xi)(xi)，不斷學(xue)習(xi)(xi)新的(de)車(che)(che)(che)輛維護、維修(xiu)技(ji)術和駕駛(shi)技(ji)能(neng)，在(zai)實踐中逐漸樹立(li)起"嚴(yan)守規章(zhang)、安(an)(an)(an)全(quan)第(di)一"的(de)觀念。熟練掌握了(le)日(ri)(ri)常保(bao)養(yang)和駕駛(shi)車(che)(che)(che)輛的(de)性能(neng)，并做到(dao)不酒后(hou)開車(che)(che)(che)，文(wen)明(ming)駕駛(shi)、禮讓三先(xian)，確保(bao)了(le)全(quan)年安(an)(an)(an)全(quan)行車(che)(che)(che)無事故。

　　三、今后的打算

　　盡管經過一(yi)(yi)些努(nu)力(li)，我(wo)的(de)(de)業(ye)務(wu)水(shui)(shui)平(ping)較以(yi)往提高(gao)了不少(shao)，但(dan)還(huan)需(xu)進一(yi)(yi)步提高(gao)。在(zai)以(yi)后的(de)(de)工作中，我(wo)將進一(yi)(yi)步加(jia)強(qiang)理(li)論和(he)業(ye)務(wu)學習(xi)，不斷提高(gao)業(ye)務(wu)技術水(shui)(shui)平(ping)，努(nu)力(li)提高(gao)車(che)輛管理(li)水(shui)(shui)平(ping)，提高(gao)解決疑難問題和(he)車(che)輛故障的(de)(de)能力(li)，切(qie)實貫徹各項交通(tong)安全法律法規，立(li)足(zu)本(ben)職工作，敬(jing)業(ye)愛崗，使自己的(de)(de)工作達到一(yi)(yi)個(ge)更(geng)高(gao)的(de)(de)層次(ci)。

房地產置業顧問工作總結10

　　20xx年(nian)xx月(yue)xx日，我(wo)(wo)(wo)(wo)有(you)(you)幸來(lai)到我(wo)(wo)(wo)(wo)們xx置業有(you)(you)限公(gong)司，我(wo)(wo)(wo)(wo)正式踏進(jin)了(le)(le)房(fang)(fang)地產(chan)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)門坎，開(kai)(kai)始了(le)(le)學習和實(shi)踐，通過(guo)(guo)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)努(nu)力在這(zhe)(zhe)期間我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)學習是做得(de)最好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)。隨(sui)著整(zheng)個(ge)(ge)房(fang)(fang)地產(chan)市場環境的(de)(de)(de)(de)(de)變(bian)化(hua)我(wo)(wo)(wo)(wo)們濰坊xx名都(dou)項目(mu)20xx年(nian)x月(yue)x日開(kai)(kai)盤(pan)(pan)(pan)，歷(li)經7個(ge)(ge)多(duo)月(yue)，終于盼來(lai)了(le)(le)期望(wang)已(yi)(yi)久的(de)(de)(de)(de)(de)開(kai)(kai)盤(pan)(pan)(pan)，我(wo)(wo)(wo)(wo)們所(suo)有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)對這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)天都(dou)期盼好(hao)久了(le)(le)，開(kai)(kai)盤(pan)(pan)(pan)當天場面非(fei)(fei)常(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)壯觀，也(ye)(ye)(ye)非(fei)(fei)常(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)火爆，這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)天的(de)(de)(de)(de)(de)開(kai)(kai)盤(pan)(pan)(pan)是非(fei)(fei)常(chang)成(cheng)功(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)，開(kai)(kai)盤(pan)(pan)(pan)當天連算運轉單都(dou)算不(bu)(bu)過(guo)(guo)來(lai)了(le)(le)。僅僅是開(kai)(kai)盤(pan)(pan)(pan)當天房(fang)(fang)源就(jiu)售(shou)出了(le)(le)差(cha)不(bu)(bu)多(duo)一(yi)(yi)半(ban)。這(zhe)(zhe)使我(wo)(wo)(wo)(wo)獲得(de)了(le)(le)從交付定金(jin)到簽訂合(he)同全(quan)過(guo)(guo)程的(de)(de)(de)(de)(de)操作經歷(li)，對我(wo)(wo)(wo)(wo)來(lai)說受益匪淺。開(kai)(kai)盤(pan)(pan)(pan)現(xian)場的(de)(de)(de)(de)(de)火爆和客戶(hu)對公(gong)司品(pin)牌的(de)(de)(de)(de)(de)信任，對整(zheng)個(ge)(ge)濰坊房(fang)(fang)地產(chan)市場產(chan)生了(le)(le)轟動的(de)(de)(de)(de)(de)影響(xiang)。截(jie)止到目(mu)前(qian)我(wo)(wo)(wo)(wo)們樓盤(pan)(pan)(pan)已(yi)(yi)成(cheng)功(gong)(gong)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)1000多(duo)套商品(pin)房(fang)(fang)，創造了(le)(le)濰坊房(fang)(fang)地產(chan)行業的(de)(de)(de)(de)(de)奇跡。截(jie)止到目(mu)前(qian)，我(wo)(wo)(wo)(wo)已(yi)(yi)成(cheng)功(gong)(gong)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)85套商品(pin)房(fang)(fang)，銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)總金(jin)額約6000萬(wan)。我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)標是要售(shou)出110套，銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)總金(jin)額8000萬(wan)。這(zhe)(zhe)離我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)標還有(you)(you)一(yi)(yi)段距離，但(dan)是我(wo)(wo)(wo)(wo)也(ye)(ye)(ye)會(hui)不(bu)(bu)斷地努(nu)力去(qu)實(shi)現(xian)目(mu)標。這(zhe)(zhe)么轟動成(cheng)功(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)開(kai)(kai)盤(pan)(pan)(pan)，大家的(de)(de)(de)(de)(de)心里(li)也(ye)(ye)(ye)都(dou)非(fei)(fei)常(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)開(kai)(kai)心，雖然(ran)開(kai)(kai)盤(pan)(pan)(pan)那幾天案場的(de)(de)(de)(de)(de)所(suo)有(you)(you)人(ren)都(dou)很(hen)(hen)忙碌，雖然(ran)也(ye)(ye)(ye)會(hui)經常(chang)加班(ban)，但(dan)是每(mei)(mei)個(ge)(ge)人(ren)心里(li)也(ye)(ye)(ye)都(dou)很(hen)(hen)開(kai)(kai)心。因為(wei)我(wo)(wo)(wo)(wo)們成(cheng)功(gong)(gong)收獲了(le)(le)，xx的(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)功(gong)(gong)開(kai)(kai)盤(pan)(pan)(pan)，對我(wo)(wo)(wo)(wo)們每(mei)(mei)個(ge)(ge)人(ren)都(dou)產(chan)生了(le)(le)很(hen)(hen)大的(de)(de)(de)(de)(de)影響(xiang)，也(ye)(ye)(ye)給(gei)我(wo)(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)生上了(le)(le)美好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)課。

　　這次的(de)(de)銷售工作，增加我經(jing)驗的(de)(de)同時(shi)，也是我體會到(dao)了作為一名“xx集團員工”的(de)(de)榮幸(xing)。希望自己在以后的(de)(de)工作中，不僅(jin)可以深度傳遞我們公(gong)的(de)(de)品質，更能體現我們公(gong)司的(de)(de)文(wen)化素質和發(fa)展實力。

　　經歷了(le)xx的(de)(de)(de)(de)(de)開盤，我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)房地產(chan)的(de)(de)(de)(de)(de)學習算是拿到(dao)了(le)畢(bi)業(ye)證。我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)開盤無疑是轟(hong)動的(de)(de)(de)(de)(de)，我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)學習和努(nu)力(li)也有了(le)成果，我(wo)感激(ji)也感動著，愿我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)開盤是一個好的(de)(de)(de)(de)(de)開始，更長(chang)更遠的(de)(de)(de)(de)(de)路(lu)還要我(wo)們不(bu)斷(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)努(nu)力(li)在20xx年。從開盤到(dao)現(xian)在，我(wo)不(bu)斷(duan)地練習專(zhuan)業(ye)知識，努(nu)力(li)提高自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)技(ji)能及專(zhuan)業(ye)知識，學習同事的(de)(de)(de)(de)(de)成交技(ji)巧，經過自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)斷(duan)努(nu)力(li)，

　　從20xx年x月x日開盤(pan)到現在(zai)，我一(yi)共銷(xiao)售出(chu)了85套房(fang)子。

　　這次的(de)(de)(de)銷售工(gong)作(zuo)，增(zeng)加(jia)我(wo)經驗的(de)(de)(de)同時，也是我(wo)體會到了作(zuo)為一名“xxx（公司(si)）置業員工(gong)”的(de)(de)(de)榮幸。希望自己在以(yi)后的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)中(zhong)，不(bu)僅可以(yi)深度傳遞我(wo)們(men)(men)公的(de)(de)(de)品質(zhi)，更能體現我(wo)們(men)(men)公司(si)的(de)(de)(de)文化素質(zhi)和發展實力。

　　在以后的(de)工(gong)作(zuo)中，我要不斷地總結經驗(yan)教(jiao)訓，完善對客(ke)戶(hu)的(de)服務和跟蹤，傾(qing)聽(ting)客(ke)戶(hu)的(de)意(yi)見，了解客(ke)戶(hu)的(de)需(xu)求，學(xue)習銷售技巧，將客(ke)戶(hu)需(xu)求轉(zhuan)變為真實(shi)成交量。

　　在這(zhe)(zhe)兩個多月的(de)(de)工作中，我(wo)對置業顧問這(zhe)(zhe)項工作的(de)(de)內容和重要(yao)性(xing)有了更深的(de)(de)認識。同時我(wo)也(ye)意識到我(wo)要(yao)在以后的(de)(de)工作中進一步努力提(ti)高：

　　首先，我還要對(dui)房(fang)地產專業(ye)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)刻(ke)苦(ku)學習(xi)，對(dui)市(shi)(shi)場(chang)營銷、土建(jian)工程、建(jian)筑設計(ji)、政策法(fa)規、市(shi)(shi)場(chang)行情、投資理財等方(fang)面的知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)，都要很(hen)好的了解(jie)和掌握，擴(kuo)大自己(ji)的知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)面，不斷提高自己(ji)的交流溝(gou)通能力、公(gong)關能力和宣傳能力。

　　其次(ci)，我的(de)(de)(de)工作(zuo)技巧(qiao)(qiao)還要(yao)磨(mo)練(lian)。比如，我現(xian)在的(de)(de)(de)客(ke)(ke)源(yuan)及我的(de)(de)(de)工作(zuo)技巧(qiao)(qiao)還需要(yao)磨(mo)練(lian)，加(jia)強對老客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)回訪(fang)，主動(dong)和(he)老客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)溝(gou)(gou)通(tong)，提(ti)高老客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)帶新客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)數(shu)量，努力提(ti)高成(cheng)交量。在接下來的(de)(de)(de)工作(zuo)中，我要(yao)多和(he)自己的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)溝(gou)(gou)通(tong)，定期回訪(fang)。并向有(you)經驗的(de)(de)(de)同(tong)事(shi)們學習客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)回訪(fang)技巧(qiao)(qiao)，經常(chang)和(he)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)探(tan)討與樓盤有(you)關的(de)(de)(de)'市場、環(huan)境、地(di)段、價(jia)位、增值發展(zhan)潛力等話題。通(tong)過(guo)回訪(fang)和(he)溝(gou)(gou)通(tong)，一(yi)方面可以進一(yi)步介紹(shao)和(he)宣傳公(gong)司樓盤品(pin)質，另一(yi)方面能良好的(de)(de)(de)利用手上的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)資源(yuan)進行(xing)銷售。

　　再次，加強和客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)交(jiao)流與溝通，要學會換位(wei)思考，與客(ke)戶(hu)交(jiao)換立場，真正站在客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)角度，思考客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)疑慮，從而更好(hao)的(de)(de)(de)打消客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)疑慮，取得(de)客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)信賴，為下一步的(de)(de)(de)成交(jiao)做好(hao)鋪墊。

　　最后，我要更加注(zhu)意接待(dai)工作的細(xi)節。接待(dai)客戶時，要提高自己(ji)的接待(dai)禮(li)儀(yi)，注(zhu)重細(xi)節，仔(zi)細(xi)觀察傾聽客戶的心(xin)聲，細(xi)心(xin)解答客戶疑慮。

　　在以后的工作中(zhong)要努力做到“四心”：

　　一(yi)要關心(xin)，要站在客(ke)戶的立(li)場上去考慮他(ta)們(men)的利益和(he)價值(zhi)，讓(rang)客(ke)戶明白消費，物有(you)所值(zhi)。

　　二要耐(nai)心，對(dui)客戶提(ti)出的各種問題，要耐(nai)心地給予圓滿的，不厭其(qi)煩的回答。

　　三要(yao)熱心(xin)，對客戶遇(yu)到的困難和疑慮，要(yao)熱忱相助，點撥指引，解答(da)疑慮，化解矛盾。

　　四(si)要誠心(xin)，對客戶要進行(xing)誠信(xin)(xin)服務引導，既要為賣方負(fu)責，也要為買方負(fu)責，用誠信(xin)(xin)爭取客戶的(de)信(xin)(xin)任。

　　在工作(zuo)中(zhong)我深切感受到(dao)(dao)，我要更(geng)加(jia)(jia)熱(re)(re)愛置業(ye)(ye)顧(gu)問(wen)之一(yi)職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)。置業(ye)(ye)顧(gu)問(wen)這(zhe)(zhe)一(yi)職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)看似簡單(dan)，但(dan)要干好(hao)也是(shi)不容(rong)易的(de)(de)(de)。置業(ye)(ye)顧(gu)問(wen)不是(shi)一(yi)般的(de)(de)(de)售樓員，除(chu)了通過熱(re)(re)情服務(wu)引導顧(gu)客(ke)購買樓盤外，還應該(gai)要為客(ke)戶(hu)提(ti)供(gong)(gong)投資(zi)的(de)(de)(de)置業(ye)(ye)的(de)(de)(de)專業(ye)(ye)化，顧(gu)問(wen)式服務(wu)。不但(dan)應該(gai)熟悉售樓的(de)(de)(de)循環(huan)流程，掌(zhang)握銷售技巧和分析客(ke)戶(hu)心理，能(neng)夠(gou)給客(ke)戶(hu)提(ti)供(gong)(gong)買房(fang)、貸款及市(shi)場(chang)分析等顧(gu)問(wen)服務(wu)。要做到(dao)(dao)這(zhe)(zhe)一(yi)點，首先要熱(re)(re)愛置業(ye)(ye)顧(gu)問(wen)這(zhe)(zhe)份具有(you)(you)巨大創造力的(de)(de)(de)工作(zuo)，專注于(yu)其(qi)中(zhong)，要讓自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)更(geng)加(jia)(jia)忙(mang)(mang)碌(liu)(liu)(liu)起來，忙(mang)(mang)碌(liu)(liu)(liu)于(yu)工作(zuo)，忙(mang)(mang)碌(liu)(liu)(liu)于(yu)學習，忙(mang)(mang)碌(liu)(liu)(liu)能(neng)不斷(duan)地帶來靈感和熱(re)(re)情。工作(zuo)時(shi)要摒棄雜念，不能(neng)將(jiang)私人的(de)(de)(de)事(shi)務(wu)帶到(dao)(dao)工作(zuo)中(zhong)來。希(xi)望(wang)我能(neng)通過自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)不斷(duan)努力學習，是(shi)自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)成為一(yi)名(ming)有(you)(you)能(neng)力，對(dui)工作(zuo)充滿熱(re)(re)情的(de)(de)(de)置業(ye)(ye)顧(gu)問(wen)。同(tong)時(shi)希(xi)望(wang)通過自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)努力能(neng)向更(geng)高層(ceng)面發展，希(xi)望(wang)自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)不僅僅是(shi)做職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)顧(gu)問(wen)一(yi)職(zhi)(zhi)，希(xi)望(wang)能(neng)往更(geng)高的(de)(de)(de)管理層(ceng)面發展，希(xi)望(wang)自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)能(neng)有(you)(you)這(zhe)(zhe)個(ge)機(ji)會，同(tong)時(shi)能(neng)夠(gou)把握好(hao)這(zhe)(zhe)個(ge)機(ji)會。

房地產置業顧問工作總結11

　　在繁忙(mang)的(de)工作中不(bu)(bu)知(zhi)不(bu)(bu)覺又迎來了新的(de)一(yi)(yi)年，回顧這一(yi)(yi)年的(de)工作歷程，我作為一(yi)(yi)名置業(ye)(ye)顧問銷售，剛來時(shi)，對房地(di)產方面的(de)知(zhi)識(shi)不(bu)(bu)是很精通，但(dan)深深覺到自我身肩重(zhong)任。作為企(qi)業(ye)(ye)的(de)門面，企(qi)業(ye)(ye)的(de)窗口(kou)，自我的(de)一(yi)(yi)言一(yi)(yi)行也(ye)同時(shi)代(dai)表(biao)了一(yi)(yi)個企(qi)業(ye)(ye)的(de)形象。所以更(geng)要提高自身的(de)素質，高標準的(de)要求自我。在高素質的(de)基礎上(shang)更(geng)要加強自我的(de)專(zhuan)業(ye)(ye)知(zhi)識(shi)和專(zhuan)業(ye)(ye)技能。

　　此外(wai)，還要廣泛了解整個房(fang)地(di)產市場的(de)動態(tai)，走在市場的(de)前沿。經過這段時間的(de)磨練，我(wo)已逐漸成為一名合格的(de)銷售(shou)人員，并(bing)且努力做(zuo)好自我(wo)的(de)本職工作。

　　房地(di)產市場的'起(qi)伏動蕩，使(shi)銷(xiao)售(shou)工(gong)作更為(wei)(wei)困難(nan)，我積極配合公司的其他員工(gong)，在公司領導的指(zhi)導下(xia)，完成經營價格的制定，在春節前策劃(hua)完成了廣告(gao)宣傳，為(wei)(wei)完成銷(xiao)售(shou)任務奠(dian)定了基礎。

　　由(you)于公司(si)成(cheng)(cheng)立的(de)(de)時間不長，工作(zuo)量較大，應對工作(zuo)量的(de)(de)增加(jia)以及(ji)銷售工作(zuo)的(de)(de)系統化和正規化，工作(zuo)顯得異常繁重(zhong)，我每(mei)一(yi)天(tian)都要加(jia)班加(jia)點(dian)完成(cheng)(cheng)工作(zuo)。經過一(yi)段時間的(de)(de)工作(zuo)，我進入主角并且嫻熟的(de)(de)完成(cheng)(cheng)了(le)(le)自我的(de)(de)本職工作(zuo)。由(you)于房(fang)款(kuan)數(shu)額巨大，在收(shou)款(kuan)的(de)(de)過程中做到謹慎認真，現已收(shou)取了(le)(le)上千萬(wan)的(de)(de)房(fang)款(kuan)，每(mei)一(yi)筆帳(zhang)目都相得益(yi)彰(zhang)，無一(yi)差(cha)錯。

　　此(ci)外在此(ci)銷(xiao)售過程中(zhong)每月的(de)工作總(zong)結(jie)和每周例會，我不斷(duan)總(zong)結(jie)自(zi)我的(de)工作經驗，及(ji)時找出弊端并(bing)及(ji)早改善。銷(xiao)售部(bu)在短短的(de)三個月的(de)時間將(jiang)二期房屋全(quan)部(bu)清盤，并(bing)且一期余房也(ye)一并(bing)售罄，這其(qi)中(zhong)與我和其(qi)他銷(xiao)售部(bu)成員的(de)努力是分(fen)不開(kai)的(de)。

　　xx年這一(yi)(yi)年是(shi)有(you)(you)意義的(de)(de)、有(you)(you)價(jia)值的(de)(de)、有(you)(you)收獲的(de)(de)。公司在每一(yi)(yi)名員工的(de)(de)努力下，在新(xin)的(de)(de)一(yi)(yi)年中將會(hui)有(you)(you)新(xin)的(de)(de)突破，新(xin)的(de)(de)氣象，能夠在日益激烈的(de)(de)市場競爭中，占有(you)(you)一(yi)(yi)席之地(di)。

房地產置業顧問工作總結12

　　20xx年(nian)(nian)初，可(ke)算是(shi)我工作上另一(yi)個轉折點，更是(shi)一(yi)個新的(de)(de)開始——加(jia)入深圳中(zhong)原發展，成(cheng)為其中(zhong)一(yi)員。不(bu)(bu)知不(bu)(bu)覺，入職已有半年(nian)(nian)了(le)，在這半年(nian)(nian)里(li)收獲的(de)(de)實(shi)在太多(duo)了(le)，說(shuo)也說(shuo)不(bu)(bu)完，要(yao)多(duo)謝(xie)的(de)(de)不(bu)(bu)單只是(shi)一(yi)兩個人，更不(bu)(bu)是(shi)一(yi)句“謝(xie)謝(xie)”就能(neng)簡單了(le)事的(de)(de)。

　　之前(qian)在龍崗有(you)(you)做過三級市場，對龍崗和售(shou)樓(lou)這(zhe)個(ge)行或(huo)多或(huo)少也有(you)(you)些了解(jie)。賣一手樓(lou)是我(wo)一直向(xiang)往(wang)的工作，謝謝我(wo)的經理給了我(wo)這(zhe)個(ge)發展的好(hao)機會，踏入銷(xiao)售(shou)這(zhe)一行列中，認(ren)識(shi)一班好(hao)同(tong)事，學到的不再是書本那枯燥(zao)無味的知識(shi)。

　　記(ji)得我(wo)(wo)(wo)(wo)來時的(de)運氣比較好，第二天本項目就開盤了(le)(le)，開盤對我(wo)(wo)(wo)(wo)這(zhe)個(ge)(ge)新人(ren)來說是(shi)一件很迷茫的(de)事(shi)，很多(duo)同事(shi)都在(zai)忙著收獲(huo)，當(dang)時我(wo)(wo)(wo)(wo)在(zai)想我(wo)(wo)(wo)(wo)要努(nu)力學習，考過就可以(yi)接客戶了(le)(le)，由半知(zhi)半解(jie)的(de)我(wo)(wo)(wo)(wo)到現在(zai)對銷售流程有(you)一定的(de)了(le)(le)解(jie)，學到了(le)(le)不(bu)少(shao)(shao)的(de)東西，當(dang)然也(ye)少(shao)(shao)不(bu)了(le)(le)同事(shi)之(zhi)間(jian)的(de)幫助。深(shen)入售樓工作(zuo)之(zhi)后才發(fa)現其實很多(duo)事(shi)情要做，要學的(de)卻是(shi)無(wu)比的(de)多(duo)，銷售知(zhi)識永遠是(shi)個(ge)(ge)無(wu)底深(shen)淵，但正因如此(ci)(ci)，我(wo)(wo)(wo)(wo)樂此(ci)(ci)不(bu)疲，越來越喜歡這(zhe)份工作(zuo)。

　　前二個月，都是(shi)擔任(ren)見習置業顧(gu)問，一邊(bian)協助(zhu)同事(shi)做(zuo)好銷(xiao)售工作(zuo)，一邊(bian)學著自己接待(dai)(dai)客戶(hu)。在這里，同事(shi)都很(hen)好，很(hen)愿意去教我(wo)知識，也很(hen)放心讓我(wo)去做(zuo)，去試。慢(man)慢(man)地(di)，接待(dai)(dai)客戶(hu)、跟蹤(zong)客戶(hu)、簽(qian)定(ding)合同、售后工作(zuo)、銀行相(xiang)關規定(ding)各(ge)方面都開(kai)始(shi)有一定(ding)的認識。

　　雖(sui)然剛開始還有點不習慣，因為(wei)正是(shi)樓盤旺(wang)季，工(gong)作比(bi)較多(duo)，但心里不斷(duan)告訴自(zi)己，不斷(duan)想，付(fu)出(chu)多(duo)少，收獲多(duo)少，只是(shi)時間問題(ti)。即使往后不在這行業(ye)上工(gong)作，現(xian)在學到的這些我相信(xin)以(yi)后絕對用得上。

　　4月份，正式升上(shang)為實習置業顧問(wen)。開始真真正正接(jie)待客(ke)戶，獨立一(yi)人將所有的(de)(de)(de)工作(zuo)完成。挑戰性很大(da)，一(yi)向帶點自負的(de)(de)(de)我(wo)也充滿信心。接(jie)著，不(bu)斷(duan)遇(yu)到過問(wen)題(ti)，但在同事(shi)跟經理的(de)(de)(de)協(xie)助下，都能順利將工作(zuo)完成。業績嘛!這(zhe)半年來(lai)還算(suan)一(yi)般(ban)般(ban)，稱不(bu)上(shang)好，總銷售24套，轉介成交(jiao)5套。總金額19491369.5萬元。對入行不(bu)久的(de)(de)(de)來(lai)說還算(suan)是對自己有個馬馬虎虎的(de)(de)(de)交(jiao)代，也或者算(suan)是一(yi)種鼓勵吧(ba)。

　　其實，總的(de)來說(shuo)，太多的(de)不(bu)足之處了(le)，未能一(yi)(yi)一(yi)(yi)說(shuo)明(ming)。但(dan)最顯然而見的(de)，銷售技巧，自身的(de)應變能力(li)，國家政策各方面還(huan)有待加(jia)強(qiang)。總之，要學得(de)多得(de)是(shi)，雖然自己還(huan)年輕，但(dan)心(xin)態還(huan)是(shi)要擺得(de)正，主動點，積極點，去學，去做。記(ji)得(de)剛入職，經理曾說(shuo)過“多去問，多去做，不(bu)要怕虧，反(fan)正做了(le)就(jiu)沒錯(cuo)的(de)”!

　　下(xia)半年，也是新的開始。同樣的，對于未來，我(wo)充(chong)滿了期(qi)待，希(xi)望自己還能(neng)一如(ru)既往地用心去(qu)學，去(qu)做，甚至做得更好(hao)，更精。

　　20xx年初，可算是我(wo)工(gong)作(zuo)上另(ling)一個轉折點，更是一個新的(de)開始——加入(ru)深圳中原發展，成為其中一員，房地(di)產公(gong)司置業(ye)顧問個人工(gong)作(zuo)總結。不(bu)知不(bu)覺，入(ru)職已(yi)有半年了，在這半年里(li)收獲的(de)實在太多(duo)了，說也說不(bu)完，要多(duo)謝的(de)不(bu)單(dan)(dan)只(zhi)是一兩(liang)個人，更不(bu)是一句(ju)“謝謝”就(jiu)能簡單(dan)(dan)了事的(de)。

　　之前在龍(long)崗有(you)做過三級市場，對龍(long)崗和售樓(lou)這(zhe)個行(xing)或多或少(shao)也有(you)些了解(jie)。賣(mai)一(yi)手樓(lou)是(shi)(shi)我一(yi)直向往(wang)的(de)工作，謝(xie)謝(xie)我的(de)經理給(gei)了我這(zhe)個發展的(de)好(hao)機會(hui)，踏入銷售這(zhe)一(yi)行(xing)列(lie)中(zhong)，認識(shi)一(yi)班(ban)好(hao)同事，學到的(de)不再是(shi)(shi)書本那(nei)枯(ku)燥無味的(de)知識(shi)。

　　記得我(wo)(wo)來時的(de)運氣比較好，第二天本項目就(jiu)(jiu)開盤了(le)(le)，開盤對(dui)我(wo)(wo)這(zhe)個新人(ren)(ren)來說是一(yi)(yi)件很迷茫(mang)的(de)事，很多同事都在(zai)(zai)忙(mang)著(zhu)收獲，當時我(wo)(wo)在(zai)(zai)想我(wo)(wo)要努力(li)學習，考過就(jiu)(jiu)可以接客戶(hu)了(le)(le)，由半知半解的(de)我(wo)(wo)到現(xian)在(zai)(zai)對(dui)銷(xiao)售流程有一(yi)(yi)定的(de)了(le)(le)解，學到了(le)(le)不少(shao)的(de)東西，當然也少(shao)不了(le)(le)同事之間的(de)幫助(zhu)，個人(ren)(ren)總(zong)結(jie)《房地產公(gong)司(si)置業顧問

　　個(ge)人工(gong)作(zuo)總結》。 深(shen)入售樓工(gong)作(zuo)之后才(cai)發(fa)現其實(shi)很多事情要做，要學的(de)卻(que)是(shi)無(wu)比的(de)多，銷售知識永遠是(shi)個(ge)無(wu)底深(shen)淵，但正(zheng)因如此，我樂此不(bu)疲，越來越喜歡這份工(gong)作(zuo)。

　　前(qian)二個月，都是擔(dan)任見習置業顧問，一(yi)邊協助(zhu)同事(shi)做好銷售工作，一(yi)邊學著自己(ji)接待(dai)客(ke)戶(hu)。在這里，同事(shi)都很好，很愿(yuan)意(yi)去(qu)教我(wo)知識(shi)，也很放心讓我(wo)去(qu)做，去(qu)試。慢慢地(di)，接待(dai)客(ke)戶(hu)、跟蹤客(ke)戶(hu)、簽(qian)定(ding)合同、售后(hou)工作、銀(yin)行(xing)相(xiang)關規定(ding)各方面(mian)都開始有一(yi)定(ding)的認識(shi)。

　　雖然剛(gang)開始(shi)還有點不(bu)習慣(guan)，因(yin)為正(zheng)是(shi)樓盤旺季，工作比較多(duo)，但心里不(bu)斷(duan)告訴自己，不(bu)斷(duan)想，付(fu)出(chu)多(duo)少(shao)，收獲多(duo)少(shao)，只是(shi)時間問題。即使往后(hou)不(bu)在這(zhe)行業(ye)上(shang)工作，現(xian)在學到的這(zhe)些我相(xiang)信以后(hou)絕對用得上(shang)。

　　4月(yue)份，正式升上(shang)(shang)為實習置業顧問。開(kai)始真(zhen)真(zhen)正正接待客戶，獨立一人(ren)將所(suo)有的(de)(de)工(gong)作完成(cheng)。挑戰性很大，一向帶點自(zi)(zi)負的(de)(de)我也充滿(man)信心。接著，不(bu)斷遇到過問題(ti)，但在同事跟經理的(de)(de)協(xie)助下，都能順利將工(gong)作完成(cheng)。業績嘛！這半年來還(huan)算(suan)(suan)一般般，稱不(bu)上(shang)(shang)好，總(zong)銷售24套，轉介成(cheng)交5套。總(zong)金額(e)19491369.5萬(wan)元。對入行(xing)不(bu)久的(de)(de)來說(shuo)還(huan)算(suan)(suan)是(shi)對自(zi)(zi)己有個馬(ma)馬(ma)虎(hu)虎(hu)的(de)(de)交代，也或者(zhe)算(suan)(suan)是(shi)一種鼓(gu)勵吧(ba)。

　　其(qi)實，總的(de)來說(shuo)，太(tai)多的(de)不足之處了，未能一(yi)一(yi)說(shuo)明。但最顯(xian)然(ran)而(er)見的(de)，銷售技(ji)巧，自身(shen)的(de)應(ying)變能力，國家政策(ce)各方面還(huan)有待加(jia)強。總之，要(yao)學(xue)得(de)(de)多得(de)(de)是(shi)，雖然(ran)自己還(huan)年輕，但心(xin)態還(huan)是(shi)要(yao)擺得(de)(de)正，主(zhu)動點，積極點，去(qu)學(xue)，去(qu)做(zuo)。記得(de)(de)剛入職，經(jing)理曾說(shuo)過“多去(qu)問，多去(qu)做(zuo)，不要(yao)怕(pa)虧，反正做(zuo)了就沒錯的(de)”！

　　下半年，也(ye)是新(xin)的開(kai)始。同樣的，對(dui)于未來，我(wo)充滿了期待，希望(wang)自己(ji)還能一如既往地(di)用心去學，去做(zuo)，甚(shen)至做(zuo)得更好，更精。

　　個(ge)人工作總結 時(shi)光飛逝，不經(jing)(jing)意間20xx年已經(jing)(jing)結束。默(mo)默(mo)地(di)算來(lai)，從(cong)加入金宇房地(di)產開發有(you)限公司，來(lai)到(dao)(dao)隆德縣項目部參加銷售工作到(dao)(dao)現(xian)在(zai)已經(jing)(jing)有(you)七個(ge)多(duo)月(yue)的(de)時(shi)間了，七個(ge)月(yue)的(de)時(shi)間放在(zai)以(yi)往或許會顯得很漫長，但在(zai)這里仿佛是眨(zha)眼間便消逝而過。

　　本(ben)人是20xx年7月(yue)初(chu)加入(ru)公(gong)司的(de),剛(gang)入(ru)職時，由半知半解到(dao)對銷(xiao)(xiao)售流(liu)程有(you)了(le)較(jiao)好的(de)掌握，背后確實(shi)下(xia)(xia)了(le)不少功夫，也用(yong)了(le)不少時間，當然(ran)更少不了(le)同事們的(de)幫助(zhu)。正(zheng)因為是第(di)一次(ci)接觸商業地產的(de)銷(xiao)(xiao)售工(gong)作,所以剛(gang)來的(de)前半個月(yue)，一邊協助(zhu)同事做好銷(xiao)(xiao)售工(gong)作，一邊學習專業知識(shi)。慢(man)慢(man)地，對接待客(ke)戶、跟蹤客(ke)戶、簽(qian)定合同、售后工(gong)作、銀行按揭等各方面都(dou)開始有(you)一定的(de)認(ren)識(shi)。到(dao)七月(yue)份的(de)下(xia)(xia)半月(yue)就開始真(zhen)真(zhen)正(zheng)正(zheng)獨立一人去接待客(ke)戶,在此過程中遇(yu)到(dao)過許多困難(nan)，但在經理和(he)同事的(de)協助(zhu)下(xia)(xia)，都(dou)能順利將工(gong)作完成,也從中很(hen)(hen)快得(de)到(dao)成長。一個月(yue)后本(ben)人對于(yu)公(gong)司項目的(de)具體(ti)情況、公(gong)司的(de)管理模式、房地產專業知識(shi)和(he)房產銷(xiao)(xiao)售流(liu)程及技巧等都(dou)有(you)了(le)很(hen)(hen)好的(de)掌握。

　　但由于受(shou)國(guo)家房地產調控政策及企業自身等因素的影(ying)響(xiang),我司的樓(lou)盤會出(chu)

　　現(xian)間(jian)歇性(xing)的(de)(de)低迷狀態。當(dang)然我(wo)們接(jie)待的(de)(de)來(lai)(lai)訪客(ke)戶(hu)(hu)和來(lai)(lai)電(dian)客(ke)戶(hu)(hu)數量也就有限(xian)了(le),而(er)且(qie)大(da)部分客(ke)戶(hu)(hu)對(dui)市場的(de)(de)觀望心理較(jiao)強。本(ben)人(ren)在(zai)前幾(ji)個月(yue)共接(jie)待各類來(lai)(lai)訪客(ke)戶(hu)(hu)60組次左右,接(jie)聽各種(zhong)客(ke)戶(hu)(hu)來(lai)(lai)電(dian)50人(ren)次左右。雖然來(lai)(lai)訪客(ke)戶(hu)(hu)較(jiao)少,但我(wo)們銷售(shou)人(ren)員并(bing)沒有因此空(kong)閑下來(lai)(lai),而(er)是積極地對(dui)來(lai)(lai)訪客(ke)戶(hu)(hu)進行電(dian)話(hua)回(hui)訪,對(dui)來(lai)(lai)電(dian)意(yi)向客(ke)戶(hu)(hu)進行預(yu)約(yue),對(dui)之(zhi)前的(de)(de)購房業(ye)主做好售(shou)后服務(wu)。本(ben)人(ren)在(zai)這期間(jian)不斷的(de)(de)學習、鍛煉、提升自己業(ye)務(wu)能力(li)，也積累了(le)一些意(yi)向較(jiao)好的(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)群體，為(wei)后來(lai)(lai)的(de)(de)有效成交奠定了(le)基礎(chu)。

　　另外，就是(shi)在不斷地接觸各種客(ke)戶之后，跟其他樓盤相(xiang)比的(de)過程中更能(neng)深刻(ke)地體會到我們項(xiang)目的(de)優劣勢。歸納起來(lai)有(you)，項(xiang)目吸引客(ke)戶的(de)地方主要有(you)：位于隆德(de)縣中心地段，交通十(shi)分(fen)便利(li)，是(shi)隆德(de)的(de)首個(ge)高(gao)層建(jian)筑(zhu)，是(shi)隆德(de)的(de)商業(ye)核心，是(shi)隆德(de)的(de)首座(zuo)商業(ye)綜合體，也(ye)是(shi)隆德(de)的(de)地標型(xing)建(jian)筑(zhu)，也(ye)可實(shi)現一站(zhan)式購物(wu)的(de)便利(li)，擁有(you)現代(dai)化的(de)物(wu)業(ye)管理體系。

　　而影(ying)響客戶(hu)購(gou)買信心的因素(su)有(you)(you)：戶(hu)型設計不(bu)是很合(he)理(li)，采光度不(bu)是很好，公攤面積過大，擔心物業費用(yong)過高，沒有(you)(you)車庫；商(shang)鋪公攤太大，擔心裝修效果達不(bu)到預期(qi)，擔心商(shang)場火不(bu)起(qi)來，擔心管理(li)跟不(bu)上，投(tou)(tou)資戶(hu)擔心投(tou)(tou)資回報(bao)。

　　總(zong)之，本人(ren)在來(lai)公(gong)司的這(zhe)段時間里，收(shou)獲(huo)頗(po)多，當然也積(ji)累了一些經驗(yan)，總(zong)結出一些心得，希望(wang)20xx年借此(ci)把工作做(zuo)的更好，歸納起來(lai)主(zhu)要有以(yi)下幾點：

　　1.保持一(yi)顆(ke)良好的(de)心態很重(zhong)要。良好的(de)心態是(shi)一(yi)個銷(xiao)售人(ren)(ren)員應(ying)該(gai)具備的(de)最基本的(de)素質(zhi)，良好的(de)心態也(ye)包(bao)括(kuo)很多方面(mian)(mian)。a.控制(zhi)情緒我們每天(tian)工作在銷(xiao)售一(yi)線，面(mian)(mian)對形形色(se)色(se)的(de)人(ren)(ren)和(he)物，要學會控制(zhi)好自己的(de)情緒，不能將(jiang)生活中的(de)情緒帶到工作中，以(yi)一(yi)顆(ke)平穩的(de)心態去面(mian)(mian)對工作和(he)生活。b.寬容(rong)心人(ren)(ren)與人(ren)(ren)之間總免不了有這樣(yang)或那(nei)樣(yang)的(de)矛盾事(shi)，同事(shi)、朋友之間也(ye)難免有爭吵、有糾(jiu)葛(ge)。只要不是(shi)大(da)(da)的(de)原(yuan)則問題，應(ying)該(gai)與人(ren)(ren)為善(shan)，寬大(da)(da)為懷(huai)，學會寬以(yi)待人(ren)(ren)。c.上進(jin)心和(he)企圖心 ：

　　上進心(xin)，也(ye)是進取心(xin)，就是主動去做(zuo)應該做(zuo)的(de)(de)事(shi)情，要成(cheng)為一個(ge)具(ju)備進取心(xin)的(de)(de)人，必(bi)須克(ke)服拖延的(de)(de)習慣，把(ba)它(ta)從(cong)你(ni)的(de)(de)個(ge)性中除掉(diao)。企(qi)圖(tu)心(xin)，當欲望產(chan)生的(de)(de)時候(hou)，就會(hui)產(chan)生企(qi)圖(tu)心(xin);如何(he)將(jiang)企(qi)圖(tu)心(xin)用(yong)好(hao)，必(bi)須好(hao)好(hao)的(de)(de)`學(xue)習。

　　2.不做(zuo)作，以誠相(xiang)待，客戶(hu)分辨的出(chu)真心(xin)假意。得(de)到客戶(hu)信任(ren)，客戶(hu)聽你的 , 反之你所說的一切都將起到反效果。

　　3.了解(jie)客戶(hu)需求，第一(yi)時間了解(jie)客戶(hu)所需要的，做針對性講(jiang)解(jie)。

　　4.推薦房源要(yao)有把(ba)握，了解所有的(de)房子(zi)，包(bao)括它的(de)優劣勢(shi)。做(zuo)到對客戶的(de)所有問題都(dou)有合理解釋(shi)。

　　5.保持客(ke)戶(hu)(hu)關系，每個客(ke)戶(hu)(hu)都有各種人脈，只要保證(zheng)他們對項目(mu)的喜愛，他們就(jiu)會將喜愛傳遞(di)。

　　6.確定自己(ji)的(de)(de)身份，我(wo)們(men)不(bu)是在(zai)賣房子，而是顧問，以(yi)我(wo)們(men)的(de)(de)專業來幫助客戶(hu)。多與客戶(hu)講講專業知識(shi)，中立的(de)(de)評價其(qi)他樓盤，都(dou)可以(yi)增加客戶(hu)的(de)(de)信

　　任度。

　　7.在(zai)銷售經理的(de)帶(dai)領下，與同事團結(jie)協作，完成(cheng)公司(si)新一(yi)年的(de)銷售目標。

　　8.加強自身學習，因為(wei)再好的(de)方法與計劃，也要靠強有(you)力(li)的(de)執行力(li)來完成。這也是(shi)我個人(ren)需要加強的(de)地方。作為(wei)房(fang)地產的(de)銷售(shou)人(ren)員，不僅(jin)要精通(tong)賣(mai)房(fang)業務(wu)，對周邊的(de)一些知識也必須(xu)了解(jie) , 這樣才能(neng)更(geng)好為(wei)客戶服(fu)務(wu)，讓客戶感(gan)覺我們的(de)房(fang)子無論從質量，社區環境，物業質量等較其他樓(lou)盤(pan)都更(geng)有(you)優勢。

　　最(zui)后(hou)，非常感謝(xie)公司領導給本人的(de)鍛(duan)煉機會(hui)，感謝(xie)同事對我的(de)幫助(zhu)。在新(xin)的(de)一年里(li)自(zi)己要保持一顆良好(hao)的(de)心態，積極(ji)的(de)心態、向上的(de)心態，去面(mian)對工作(zuo)、面(mian)對生(sheng)活(huo)，好(hao)好(hao)工作(zuo)、好(hao)好(hao)生(sheng)活(huo),忠(zhong)于(yu)(yu)公司,忠(zhong)于(yu)(yu)顧客，忠(zhong)于(yu)(yu)自(zi)己的(de)職(zhi)責(ze)，也要忠(zhong)于(yu)(yu)自(zi)己的(de)業績，來年努力交(jiao)出自(zi)己滿意的(de)成績單。

　　員工：xxx

　　20xx年x月x日

房地產置業顧問工作總結13

　　今年(nian)上半(ban)(ban)年(nian)的各項(xiang)工(gong)作(zuo)基本告一段落了，在(zai)這里我只(zhi)簡要的總(zong)結一下(xia)我在(zai)上半(ban)(ban)年(nian)中的工(gong)作(zuo)情況(kuang)。

　　我是xx月(yue)xx月(yue)有幸被xx顧問錄用，進行培訓(xun)。于xx月(yue)正式到(dao)xxx就職，至今已有半年的時間。

　　時(shi)(shi)間(jian)的(de)(de)步(bu)伐帶走(zou)了(le)這一(yi)月的(de)(de)忙(mang)碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉(chen)淀在(zai)心(xin)(xin)底的(de)(de)那(nei)份執著(zhu)令我(wo)依然堅守崗位。回首(shou)過去的(de)(de)上(shang)半(ban)年，內心(xin)(xin)不(bu)禁感慨(kai)萬千。記得(de)剛來的(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)對于這個行業(ye)我(wo)什(shen)么都不(bu)是很明白，在(zai)沈總和同事(shi)的(de)(de)耐心(xin)(xin)幫助下，我(wo)很快了(le)解并熟悉(xi)了(le)公司性質(zhi)(zhi)及(ji)房地(di)產(chan)知識。作為銷售部的(de)(de)一(yi)員，我(wo)深感自己(ji)的(de)(de)一(yi)言一(yi)行代表著(zhu)公司形象(xiang)。所以我(wo)我(wo)要(yao)不(bu)斷提(ti)高(gao)自身素質(zhi)(zhi)，高(gao)標(biao)準(zhun)要(yao)求自己(ji)。在(zai)高(gao)素質(zhi)(zhi)的(de)(de)基礎(chu)上(shang)更要(yao)加(jia)強(qiang)自己(ji)的(de)(de)專業(ye)知識和專業(ye)技巧。此外還要(yao)廣泛(fan)了(le)解房地(di)產(chan)市場(chang)的(de)(de)動態，走(zou)在(zai)市場(chang)的(de)(de)前沿。經過這段時(shi)(shi)間(jian)的(de)(de)磨練(lian)，我(wo)已成為一(yi)名合格的(de)(de)銷售人員，并且努(nu)力左做好(hao)自己(ji)的(de)(de)本質(zhi)(zhi)工作。

　　作為一(yi)個之前沒有從(cong)事(shi)(shi)過這個行業的(de)(de)新(xin)人，領(ling)導(dao)給我(wo)(wo)(wo)(wo)了(le)一(yi)個很(hen)好(hao)的(de)(de)心態，讓我(wo)(wo)(wo)(wo)明(ming)白在其(qi)職謀(mou)其(qi)事(shi)(shi)，教會了(le)我(wo)(wo)(wo)(wo)成單與否，都(dou)不(bu)必驕傲或自餒，重要(yao)的(de)(de)是從(cong)中吸取經驗；同事(shi)(shi)給我(wo)(wo)(wo)(wo)了(le)很(hen)大(da)的(de)(de)幫(bang)助，每(mei)次我(wo)(wo)(wo)(wo)有問題大(da)家(jia)都(dou)不(bu)會笑話我(wo)(wo)(wo)(wo)，直言不(bu)諱的(de)(de)告訴我(wo)(wo)(wo)(wo)，因此(ci)我(wo)(wo)(wo)(wo)收到了(le)很(hen)好(hao)的(de)(de)效果，很(hen)快(kuai)成單的(de)(de)同時也得到了(le)領(ling)導(dao)和(he)大(da)家(jia)的(de)(de)好(hao)評(ping)和(he)贊賞，所以請允許我(wo)(wo)(wo)(wo)向大(da)家(jia)鞠躬，說聲謝謝！

　　我(wo)并沒有(you)為此不是成績的(de)成績而滿足，我(wo)希(xi)望今后的(de)工作邁上一個新高度再一個新臺階(jie)。主要(yao)從以下方面做起(qi)：

　　1、對不(bu)同客戶(hu)的分(fen)析(xi)，客戶(hu)區(qu)域來源(yuan)分(fen)析(xi)、客戶(hu)咨(zi)詢問(wen)題(ti)總結等(deng)。

　　2、銷售技巧(qiao)的加(jia)強，如何更好的做sp、如何現場逼定等。

　　3、國(guo)家對房地產的(de)政策

　　現在項(xiang)目基本(ben)正(zheng)(zheng)處于尾盤，正(zheng)(zheng)是考驗(yan)我的(de)時候(hou)，也是需要一(yi)個好的(de)心態(tai)的(de)時候(hou)，我一(yi)定會堅(jian)持，從中學習更(geng)多(duo)(duo)的(de)方法(fa)，吸(xi)取(qu)更(geng)多(duo)(duo)寶貴的(de)經驗(yan)。

　　新(xin)(xin)的(de)一月(yue)意味著(zhu)新(xin)(xin)的(de)起點新(xin)(xin)的(de)機遇(yu)新(xin)(xin)的(de)挑(tiao)戰(zhan)，我決(jue)心(xin)再(zai)接再(zai)厲，更上一層樓，一定努力打開一個(ge)工(gong)作新(xin)(xin)局面。

　　關于(yu)我今(jin)年上(shang)半的置業顧問(wen)工(gong)作(zuo)總結有如下幾(ji)點(dian)：

　　一、學習方面

　　在沒有加入公司(si)之前(qian)我沒有接觸過房(fang)地產，對房(fang)地產方(fang)面的(de)知識(shi)不是(shi)很(hen)懂(dong)，甚至可以說是(shi)一無所知。來到公司(si)的(de)時候對于新環境(jing)，新事物都比較陌生，在公司(si)領(ling)導和同事的(de)幫助下，我很(hen)快了解到公司(si)的(de)性(xing)質及房(fang)地產市場，通過努力的(de)學習(xi)明白了置(zhi)業顧問的(de)真正(zheng)內涵以及職(zhi)責，并且深深的(de)喜歡(huan)上了這(zhe)份工作，同時也(ye)意識(shi)到自己的(de)選擇是(shi)正(zheng)確的(de)。

　　二、專業知識

　　剛(gang)到(dao)公司的(de)時(shi)候我們首先(xian)進(jin)行了(le)專業知識(shi)(shi)的(de)培訓，由于是初次接觸這類知識(shi)(shi)，對知識(shi)(shi)的(de)理解有(you)點慢，但(dan)是在(zai)(zai)領導(dao)的(de)解釋和開導(dao)下(xia)(xia)，我逐漸進(jin)入了(le)角色，明(ming)白了(le)這些對于我來(lai)說是何等的(de)'重要(yao)，對以后的(de)工(gong)作會有(you)很(hen)大的(de)幫助。同時(shi)我們還(huan)到(dao)興寧北、鳳嶺北和東盟(meng)商務區進(jin)行了(le)踩盤，對所(suo)學知識(shi)(shi)進(jin)行實踐和運(yun)用(yong)。當(dang)時(shi)確實能感覺到(dao)苦過(guo)(guo)累過(guo)(guo)，可現在(zai)(zai)回過(guo)(guo)頭(tou)來(lai)想(xiang)一下(xia)(xia)，想(xiang)進(jin)步要(yao)克服最(zui)大困難就是自己(ji)，雖然當(dang)時(shi)很(hen)累很(hen)苦，但(dan)都照樣堅持下(xia)(xia)來(lai)了(le)。

　　三、其他方面

　　今年10月(yue)份的(de)時候我(wo)們(men)開(kai)始到外展點(dian)，學習接待客戶，學習銷售(shou)，外展點(dian)的(de)工(gong)作流(liu)程等等，這對于我(wo)們(men)都(dou)非常的(de)陌(mo)生(sheng)，通過(guo)領(ling)導(dao)的(de)帶領(ling)，讓我(wo)們(men)從生(sheng)疏到熟(shu)悉(xi)，進(jin)一步(bu)了(le)解各種工(gong)作流(liu)程等工(gong)作內容。在平時的(de)工(gong)作中，同事們(men)也給(gei)了(le)我(wo)很多的(de)建(jian)議和(he)幫助，及時的(de)化解了(le)一個個問題，這份看似簡單的(de)工(gong)作，其實更需要細(xi)心(xin)與(yu)耐心(xin)。

　　四、感想

　　在以(yi)(yi)后的(de)(de)(de)(de)(de)日(ri)子中，我(wo)(wo)(wo)會加(jia)強自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)專業知識和專業技能，以(yi)(yi)房(fang)地產銷售為主(zhu)要努力方(fang)向，此外還要廣泛的(de)(de)(de)(de)(de)了(le)解(jie)整個房(fang)地產市(shi)場的(de)(de)(de)(de)(de)動(dong)態，走在市(shi)場的(de)(de)(de)(de)(de)前沿(yan)。俗(su)話說：“客戶是(shi)上(shang)帝”，接待好來訪(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)客戶是(shi)我(wo)(wo)(wo)義不容辭的(de)(de)(de)(de)(de)義務，在客戶心理(li)樹立良(liang)好的(de)(de)(de)(de)(de)公(gong)司(si)形(xing)象，這里的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)環(huan)境令我(wo)(wo)(wo)十分(fen)滿意，領(ling)導的(de)(de)(de)(de)(de)關愛(ai)以(yi)(yi)及工(gong)作(zuo)(zuo)條件的(de)(de)(de)(de)(de)不斷改善(shan)給了(le)我(wo)(wo)(wo)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)動(dong)力。同事之間的(de)(de)(de)(de)(de)友(you)情關懷(huai)以(yi)(yi)及協(xie)作(zuo)(zuo)互助給了(le)我(wo)(wo)(wo)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)舒暢感和踏實(shi)感。所以(yi)(yi)我(wo)(wo)(wo)也會全(quan)力以(yi)(yi)赴(fu)的(de)(de)(de)(de)(de)做(zuo)好本職工(gong)作(zuo)(zuo)，讓自(zi)(zi)(zi)己(ji)有更多收獲的(de)(de)(de)(de)(de)同時也使自(zi)(zi)(zi)己(ji)變(bian)的(de)(de)(de)(de)(de)更加(jia)強壯。

　　總之(zhi)，在這一年的(de)工作時間里，我雖然(ran)取得(de)了一點成(cheng)績(ji)與進步，但離(li)領導(dao)的(de)要求(qiu)尚有一定的(de)差距。今后我將進一步加強(qiang)學習、踏實工作，充(chong)分發揮個人所長(chang)，揚長(chang)補短，做一名(ming)合格(ge)的(de)銷售人員，能夠在日益激烈的(de)市場(chang)競爭中占有一席之(zhi)地，為公司再創佳績(ji)做出應有的(de)貢獻(xian)！

房地產置業顧問工作總結14

　　工(gong)作總(zong)(zong)(zong)結，就是(shi)把一個時間段的(de)(de)(de)(de)工(gong)作進(jin)(jin)行(xing)(xing)一次全面(mian)系統(tong)的(de)(de)(de)(de)總(zong)(zong)(zong)檢查、總(zong)(zong)(zong)評價(jia)、總(zong)(zong)(zong)分析、總(zong)(zong)(zong)研究，并分析成(cheng)績(ji)的(de)(de)(de)(de)不足，從而得出(chu)引以(yi)為戒的(de)(de)(de)(de)經(jing)驗(yan)。總(zong)(zong)(zong)結是(shi)應用寫作的(de)(de)(de)(de)一種，是(shi)對已經(jing)做過的(de)(de)(de)(de)工(gong)作進(jin)(jin)行(xing)(xing)理性的(de)(de)(de)(de)思(si)考(kao)。總(zong)(zong)(zong)結與(yu)計(ji)劃是(shi)相輔相成(cheng)的(de)(de)(de)(de)，要以(yi)工(gong)作計(ji)劃為依(yi)據(ju)，訂計(ji)劃總(zong)(zong)(zong)是(shi)在總(zong)(zong)(zong)結經(jing)驗(yan)的(de)(de)(de)(de)基(ji)礎上進(jin)(jin)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)。下(xia)面(mian)的(de)(de)(de)(de)置業顧問年終工(gong)作總(zong)(zong)(zong)結范文是(shi)由

　　似水流年(nian)，20xx年(nian)已(yi)接近尾(wei)聲(sheng)，進(jin)入公司(si)已(yi)有(you)(you)半年(nian)，回顧這半年(nian)來(lai)的工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，在公司(si)領導及各位(wei)同事的支持與幫助(zhu)下，按照公司(si)的要求，認真完成(cheng)各項工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。通過這段時間的學習(xi)與工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，在以往的工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)模式上(shang)有(you)(you)了新的改進(jin)，工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)方式也有(you)(you)了較大的變化，現將(jiang)半年(nian)來(lai)的工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)情(qing)況做簡要總結：

　　一、認真完成日常工作，努力提高自身的能力。

　　作(zuo)為(wei)(wei)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)銷售(shou)人員，深刻地認識到肩負(fu)的(de)(de)(de)(de)重任(ren)，因(yin)此(ci)，在做(zuo)好日(ri)常工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)基礎上，還要不(bu)斷(duan)吸取新的(de)(de)(de)(de)知識，完善自(zi)(zi)(zi)身(shen)的(de)(de)(de)(de)知識結構，針對自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)薄弱環節有的(de)(de)(de)(de)放失；同(tong)時向銷售(shou)業(ye)績高的(de)(de)(de)(de)同(tong)事學習(xi)成功經驗，以提(ti)高自(zi)(zi)(zi)身(shen)的(de)(de)(de)(de)能(neng)力，為(wei)(wei)今(jin)后(hou)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)打下更牢固(gu)的(de)(de)(de)(de).基礎。加強自(zi)(zi)(zi)身(shen)學習(xi)，加快工(gong)作(zuo)節奏，提(ti)高工(gong)作(zuo)效率，力求周全(quan)、準確，避免疏漏和差錯(cuo)。

　　二、愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。

　　公司秉著“精誠至(zhi)上，服務為(wei)先”的理念不(bu)停的在進步和(he)完善(shan)，而自(zi)己的學識、能(neng)力(li)和(he)閱歷與其都有一定(ding)的距離，所以(yi)必須加強自(zi)身的學習，以(yi)正確的態度(du)對待(dai)各項工(gong)作(zuo)任務。積極提高自(zi)身各項素質(zhi)(zhi)，爭取(qu)工(gong)作(zuo)的主動性，責任心，努力(li)提高工(gong)作(zuo)效率和(he)工(gong)作(zuo)質(zhi)(zhi)量。

　　三、存在的問題和今后努力方向。

　　工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中存在一(yi)(yi)(yi)些問題和不(bu)足，主要(yao)表現(xian)在：第(di)一(yi)(yi)(yi)，由于對業(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)不(bu)熟悉，以致(zhi)(zhi)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)起(qi)來(lai)不(bu)能游刃有(you)(you)余(yu)，工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)效率有(you)(you)待進一(yi)(yi)(yi)步提高；第(di)二，有(you)(you)些工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)還不(bu)夠過(guo)細，一(yi)(yi)(yi)些工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)協調的(de)(de)不(bu)是十(shi)分(fen)到位；第(di)三，自(zi)(zi)己的(de)(de)理論水(shui)平(ping)還跟不(bu)上公(gong)司工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)要(yao)求(qiu)。在下(xia)接下(xia)來(lai)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中，應認真(zhen)提高業(ye)(ye)務(wu)、工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)水(shui)平(ping)，為公(gong)司經(jing)濟跨越(yue)式發展，努力(li)(li)(li)(li)貢獻自(zi)(zi)己的(de)(de)力(li)(li)(li)(li)量。在新的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)年(nian)即(ji)將來(lai)臨(lin)之際，也(ye)意味著(zhu)新目(mu)標的(de)(de)開始，我(wo)(wo)想我(wo)(wo)應努力(li)(li)(li)(li)做(zuo)到：第(di)一(yi)(yi)(yi)，加強學(xue)習(xi)，拓寬知識面(mian)，努力(li)(li)(li)(li)學(xue)習(xi)房產專業(ye)(ye)知識和相關工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)常識；第(di)二，本著(zhu)實事求(qiu)是的(de)(de)原則，盡(jin)心盡(jin)責完成各項工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，真(zhen)正做(zuo)好(hao)每個客(ke)戶都喜(xi)歡的(de)(de)置業(ye)(ye)顧(gu)問，努力(li)(li)(li)(li)做(zuo)好(hao)一(yi)(yi)(yi)名(ming)優秀的(de)(de)銷售人(ren)員；第(di)三，自(zi)(zi)身工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)風建設，團結一(yi)(yi)(yi)致(zhi)(zhi)，勤(qin)奮工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，形成良好(hao)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)氛圍(wei)。遵守(shou)公(gong)司內(nei)部(bu)規(gui)章制度，維護公(gong)司利益，積極為公(gong)司創造更高價值，力(li)(li)(li)(li)爭取得更大(da)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)成績。

　　四、回顧半年來的點點滴滴

　　工(gong)作的(de)過(guo)程中，我(wo)(wo)還需要更加積極主動；這得(de)益于(yu)和(he)(he)(he)領(ling)導(dao)(dao)，前輩的(de)交流，我(wo)(wo)真正感受到了領(ling)導(dao)(dao)的(de)關懷和(he)(he)(he)期望，同時也佩服(fu)他們淵博(bo)的(de)知識和(he)(he)(he)豐富的(de)實踐經驗。同時我(wo)(wo)也衷心期待(dai)領(ling)導(dao)(dao)和(he)(he)(he)前輩能夠多多在工(gong)作上指導(dao)(dao)我(wo)(wo)，在思想(xiang)上幫(bang)助我(wo)(wo)，我(wo)(wo)會盡力為公司的(de)進一步發展(zhan)和(he)(he)(he)壯大(da)發揮自己應(ying)有的(de)作用(yong)。

　　最后(hou)，再次衷心的(de)(de)(de)感謝身邊的(de)(de)(de)每(mei)一位(wei)領導(dao)(dao)及同(tong)事(shi)，有了你們(men)這(zhe)樣好的(de)(de)(de)領導(dao)(dao)，好同(tong)事(shi)，在這(zhe)樣的(de)(de)(de)一個(ge)優秀的(de)(de)(de)集(ji)體里，我相(xiang)信我們(men)的(de)(de)(de)公司明天會更好！在這(zhe)片熱土上，我們(men)將收獲無(wu)限的(de)(de)(de)希望(wang)！

房地產置業顧問工作總結15

　　又是(shi)(shi)一年年關將至。在辭舊迎新的(de)這個契機里(li)，20xx年對(dui)于寧夏，對(dui)于樓市，對(dui)于xx房地(di)產(chan)開發(fa)有限公司，還有對(dui)于我，都是(shi)(shi)充滿(man)希望的(de)一年。我深知(zhi)個人的(de)發(fa)展(zhan)離不開公司的(de)發(fa)展(zhan)，而(er)熱(re)愛則是(shi)(shi)做好每件工作(zuo)所不可缺的(de)。所以(yi)，在這充滿(man)希望的(de)新一年里(li)，我必將全力服務公司。熱(re)愛崗位，勤奮工作(zuo)，嚴于利己，認真專研，繼續(xu)學(xue)習。用(yong)使(shi)命般(ban)的(de)熱(re)情面對(dui)客戶，用(yong)認真嚴謹(jin)的(de)態度面對(dui)我的(de)職(zhi)業，為客戶制造感(gan)動(dong)，為公司制造利潤。

　　自進入(ru)xx公司已(yi)逾四年，入(ru)職以來，從半(ban)(ban)知(zhi)(zhi)半(ban)(ban)解到現(xian)在對銷售流程有一(yi)定的(de)認知(zhi)(zhi)，背后(hou)其實少不(bu)了(le)下功夫(fu)，也用了(le)不(bu)少時間，當然更少不(bu)了(le)同事的(de)幫助(zhu)。接觸置業顧問的(de)工(gong)作后(hou)才知(zhi)(zhi)道，工(gong)作量不(bu)大要(yao)學習的(de)卻無(wu)(wu)比的(de)多，銷售知(zhi)(zhi)識(shi)永遠是個無(wu)(wu)敵深淵。也正因為如(ru)此(ci)，我(wo)才樂此(ci)不(bu)疲，越來越喜歡這份(fen)工(gong)作。

　　以前長聽說(shuo)(shuo)銷(xiao)售人(ren)員(yuan)之間為了比(bi)拼業績，爭奪(duo)提成(cheng)，經常是不擇手(shou)段，詭計迭出(chu)。幸運的是我們擁有(you)一(yi)個成(cheng)熟和諧(xie)的銷(xiao)售團(tuan)隊(dui)(dui)，同事之間既有(you)競爭更有(you)幫助。每次(ci)分歧總能在(zai)溝通中消除，每次(ci)難題(ti)也常常在(zai)集思廣益(yi)中化解。正(zheng)因(yin)為有(you)這(zhe)樣(yang)一(yi)群(qun)同事，我才能在(zai)銷(xiao)售部(bu)門迅(xun)速(su)提升自己。俗話說(shuo)(shuo)：近朱者(zhe)赤(chi)近墨(mo)者(zhe)黑(hei)。因(yin)為有(you)xx這(zhe)樣(yang)濃厚的企業氛圍(wei)和團(tuan)隊(dui)(dui)精神(shen)，才給了我成(cheng)長所需的養分。

　　在即將過去(qu)的(de)(de)20xx年，我共售(shou)房90套(tao)左右，總金額達20xx萬(wan)左右，回(hui)款迄今為(wei)止大概達到1600多(duo)萬(wan)，連續6次獲得月銷售(shou)冠軍。基本完成了公司下達的(de)(de).銷售(shou)任務。同時，在日常工作銷售(shou)中，我充分發揮善于思考(kao)的(de)(de)優點(dian)，通(tong)過對同事的(de)(de)觀察學(xue)習以及對經驗的(de)(de)歸納(na)，總結(jie)出許(xu)多(duo)新的(de)(de)銷售(shou)技巧和(he)客戶維護(hu)方式，并在隨后的(de)(de)工作中通(tong)過實踐加以修改和(he)完善。

　　事(shi)實證明(ming)，知識和創(chuang)意(yi)永遠(yuan)是無(wu)窮無(wu)盡的。而如何去開展我(wo)們(men)的住房銷售工作(zuo)呢？我(wo)想樹(shu)立誠信是根本，我(wo)們(men)要以對(dui)待"家"的態度來對(dui)待公司，為顧(gu)客和業主提供(gong)真誠的服務。

　　一旦有員工(gong)存在不誠信(xin)行為，公司必然(ran)面(mian)對損失，無形的(de)(de)(de)是信(xin)譽的(de)(de)(de)受損，有形的(de)(de)(de)是財產的(de)(de)(de)流失，所有的(de)(de)(de)這些都(dou)直影響(xiang)公司的(de)(de)(de)利潤。因此(ci)要樹立誠信(xin)的(de)(de)(de)態度，忠(zhong)于公司，忠(zhong)于顧客，忠(zhong)于自己的(de)(de)(de)職責，也(ye)要忠(zhong)于自己的(de)(de)(de)業績(ji)。

　　在日常工作(zuo)(zuo)中，除了誠信的(de)(de)態度，也要總結出切實(shi)可用(yong)的(de)(de)的(de)(de)方法來應對(dui)銷售工作(zuo)(zuo)，對(dui)此我要做到以下幾點：

　　1、不做作，以(yi)誠(cheng)相待，客戶分(fen)辨(bian)的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你(ni)的，反之(zhi)你(ni)所說(shuo)的一切都將起到反效果。

　　2、了(le)解客(ke)戶需求(qiu)，第一時間了(le)解客(ke)戶所(suo)需要的，做針對性講(jiang)解。

　　3、推薦房源(yuan)要有(you)把握(wo)，了解(jie)所有(you)的房子，包括它的優劣(lie)勢。做到對(dui)客(ke)戶的所有(you)問題(ti)都有(you)合理解(jie)釋(shi)。

　　4、保持客戶關系(xi)，每個客戶都有(you)各種人脈，只要(yao)保證他(ta)們對(dui)項目(mu)的喜愛，他(ta)們就會(hui)將喜愛傳遞。

　　5、確定(ding)自己的(de)身份(fen)，我們(men)不(bu)是在賣房(fang)子(zi)，而是顧問，以(yi)我們(men)的(de)專業(ye)來幫助(zhu)客(ke)戶(hu)。多與客(ke)戶(hu)講講專業(ye)知識，中立的(de)評(ping)價其他(ta)樓盤，都可以(yi)增加客(ke)戶(hu)的(de)信任度。

　　6、要與同事(shi)團(tuan)結(jie)協作，這是(shi)好的(de)團(tuan)隊(dui)所(suo)必(bi)須的(de)。

　　當然，再好的(de)(de)方(fang)法(fa)，也要(yao)靠強有力(li)(li)的(de)(de)執行力(li)(li)來完成(cheng)。這也是(shi)我(wo)個人需要(yao)加強的(de)(de)地(di)方(fang)。我(wo)想作為xx房(fang)地(di)產的(de)(de)置(zhi)業(ye)顧問，不(bu)僅要(yao)精通賣房(fang)業(ye)務，對周邊的(de)(de)一(yi)些知識也必(bi)須(xu)了解，這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感(gan)覺(jue)xx房(fang)產無(wu)論從質(zhi)量，社區環境，物業(ye)質(zhi)量等較其(qi)他樓盤都(dou)更有優勢(shi)。

　　最后我(wo)非(fei)常感謝領(ling)導給我(wo)的鍛(duan)煉(lian)機會(hui)，感謝同(tong)事對我(wo)的幫助，我(wo)也會(hui)更加努力的去(qu)工(gong)作(zuo)去(qu)學習，交出(chu)自己滿(man)意的成績單(dan)。

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