景區人員工作(zuo)總結（通用(yong)9篇）
時間不知不覺，我們(men)后知后覺，辛苦的工作已經告一段落(luo)了(le)，回想起這段時間的工作，一定(ding)取得了(le)很(hen)多的成績(ji)，是時候在工作總結(jie)中好好總結(jie)過去的成績(ji)了(le)。那么工作總結(jie)的格式，你掌握了(le)嗎？下面是小編精心整理的景(jing)區人(ren)員工作總結(jie)，供大家(jia)參(can)考借鑒，希望可以(yi)幫助到有需要的朋友。
景區人員工作總結 1
20xx年(nian)的(de)(de)旅游(you)工作比較密集(ji)，主要進(jin)行了以20xx中國桃花(hua)節(jie)暨第xx屆xx廟桃花(hua)筆會為亮點，以發展(zhan)(zhan)xx廟街道(dao)旅游(you)事業為重點的(de)(de)各種工作。在(zai)各級領(ling)導的(de)(de)指導和街道(dao)各部(bu)門(men)的(de)(de)積極(ji)配合(he)下，我(wo)們開拓創新，承前啟后，圓滿完成了各種旅游(you)工作，為進(jin)一步發展(zhan)(zhan)xx廟的(de)(de)旅游(you)事業奠定(ding)了良好的(de)(de)基(ji)礎。
一、圓滿完成桃花節工作
為了(le)(le)辦好今年的(de)(de)桃(tao)花(hua)(hua)(hua)節(jie)(jie)(jie)節(jie)(jie)(jie)慶，迎接桃(tao)花(hua)(hua)(hua)節(jie)(jie)(jie)旅(lv)游，我(wo)們街道(dao)旅(lv)游辦自去年下半年開始啟動(dong)策劃桃(tao)花(hua)(hua)(hua)節(jie)(jie)(jie)活(huo)(huo)動(dong)方(fang)(fang)(fang)案(an)，經(jing)過我(wo)們不斷(duan)的(de)(de)醞釀和多方(fang)(fang)(fang)有識之士(shi)的(de)(de)指導，直至(zhi)桃(tao)花(hua)(hua)(hua)盛開前夕，最終敲定(ding)了(le)(le)一(yi)套行之有效的(de)(de)活(huo)(huo)動(dong)總體方(fang)(fang)(fang)案(an);與此同時我(wo)們通過報紙、電(dian)視、網絡、印制(zhi)宣(xuan)(xuan)傳畫冊、設立戶外(wai)廣告版面(mian)等(deng)各種渠道(dao)和方(fang)(fang)(fang)式展(zhan)開了(le)(le)一(yi)系列的(de)(de)宣(xuan)(xuan)傳工(gong)作(zuo)，營(ying)造了(le)(le)強(qiang)大的(de)(de)預熱宣(xuan)(xuan)傳聲勢;另(ling)外(wai)，春節(jie)(jie)(jie)以(yi)來，桃(tao)園基礎設施完善工(gong)作(zuo)也緊緊跟上，如期(qi)完成;最后還落實了(le)(le)分工(gong)明確，責(ze)任(ren)到(dao)(dao)位的(de)(de)桃(tao)園工(gong)作(zuo)和管理人員。在充分做好準備工(gong)作(zuo)的(de)(de)前提(ti)下，桃(tao)花(hua)(hua)(hua)節(jie)(jie)(jie)開幕式、節(jie)(jie)(jie)慶活(huo)(huo)動(dong)、旅(lv)游等(deng)活(huo)(huo)動(dong)順(shun)利地(di)開展(zhan)、進(jin)行、直至(zhi)圓滿成功。縱觀今年桃(tao)花(hua)(hua)(hua)節(jie)(jie)(jie)，主要(yao)凸現三個(ge)特點(dian)，一(yi)是(shi)外(wai)界宣(xuan)(xuan)傳力度(du)增強(qiang);二是(shi)“世博”、“人居勝(sheng)地(di)”二個(ge)活(huo)(huo)動(dong)主題突出;三是(shi)活(huo)(huo)動(dong)謀劃到(dao)(dao)位、活(huo)(huo)動(dong)分工(gong)到(dao)(dao)位、氣氛烘托到(dao)(dao)位。
二、全力扶植新興旅游業
為(wei)了(le)激(ji)發xx廟群眾(zhong)參與旅(lv)游(you)業的(de)積極性(xing)，我們以桃(tao)花節為(wei)契(qi)機(ji)，全力動員(yuan)組織(zhi)有(you)參與條件(jian)的(de)群眾(zhong)，在“天下第一(yi)(yi)桃(tao)園(yuan)”景區內(nei)以及周邊設(she)攤經營旅(lv)游(you)商品(pin)、民間(jian)小吃、農特產(chan)品(pin)、飲料，開設(she)農家飯店。值得一(yi)(yi)提的(de)是，在此期間(jian)我們發掘(jue)xx古村獨(du)特自(zi)然景觀，全新推出(chu)“xx桃(tao)園(yuan)”，開設(she)觀光(guang)、燒烤等(deng)活動。桃(tao)花節之(zhi)后，該村的(de)一(yi)(yi)位見多識廣的(de)年(nian)輕(qing)人一(yi)(yi)直(zhi)在經營燒烤等(deng)活動，目前已另外(wai)投入(ru)數十萬元，在旅(lv)游(you)辦的(de)關注和引導下，正在桃(tao)園(yuan)內(nei)營造(zao)一(yi)(yi)個驚險刺激(ji)的(de)野外(wai)拓展訓練基地(di)，不(bu)久將可投入(ru)營業。
三、不失時機宣傳xx廟
為了向(xiang)外(wai)界(jie)推出xx廟(miao)(miao)(miao)的(de)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)資(zi)源(yuan)優勢，我們除了對(dui)桃花節的(de)大力宣(xuan)傳(chuan)外(wai)，不(bu)(bu)斷挖掘新的(de)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)資(zi)源(yuan)的(de)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)活動亮點，努力提高xx廟(miao)(miao)(miao)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)方面的(de)見報率，及時(shi)向(xiang)市旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)局報送旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)相關信息(xi)，在(zai)平時(shi)抓住合適的(de)機會，分發xx廟(miao)(miao)(miao)街(jie)道的(de)'宣(xuan)傳(chuan)資(zi)料，使xx廟(miao)(miao)(miao)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)宣(xuan)傳(chuan)工(gong)作不(bu)(bu)曾(ceng)間斷。通過持(chi)續的(de)宣(xuan)傳(chuan)工(gong)作，增強了外(wai)界(jie)對(dui)xx廟(miao)(miao)(miao)的(de)印象，將吸引更多的(de)人走進xx廟(miao)(miao)(miao)，投資(zi)xx廟(miao)(miao)(miao)。
四、完成日常旅游工作
及時填寫(xie)并上(shang)報上(shang)級(ji)旅(lv)游管理部門(men)布置(zhi)的(de)(de)各種報表，完(wan)成布置(zhi)的(de)(de)日常任務(wu);做好了(le)來客、來訪的(de)(de)各種接待、講解任務(wu);服務(wu)天湖景區、易斯(si)戴主題公園等旅(lv)游大項(xiang)目建(jian)設工作;研究(jiu)討(tao)論xx廟(miao)旅(lv)游事業的(de)(de)發展(zhan)(zhan)思(si)路、策略(lve)，為(wei)xx廟(miao)的(de)(de)旅(lv)游事業發展(zhan)(zhan)作貢(gong)獻(xian)。
五、旅游安全工作
為了(le)保(bao)障游(you)(you)(you)(you)客的(de)(de)生命財產安(an)全(quan)，使我(wo)街道的(de)(de)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)事(shi)(shi)業(ye)走上又好又快、穩步發展(zhan)的(de)(de)道路，我(wo)街道旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)辦在年初與(yu)各景點旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)企業(ye)簽訂(ding)了(le)安(an)全(quan)生產責任狀，每逢節(jie)假日(ri)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)旺季前夕，我(wo)們(men)對各旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)企業(ye)進(jin)(jin)行(xing)一次(ci)安(an)全(quan)檢查，對存(cun)在的(de)(de)問題進(jin)(jin)行(xing)了(le)記錄，督促及時(shi)整改(gai)后投入(ru)經營(ying)(ying)，并且多(duo)次(ci)由(you)上級(ji)相關管理部(bu)門對旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)經營(ying)(ying)工作(zuo)人員(yuan)進(jin)(jin)行(xing)了(le)安(an)全(quan)管理知(zhi)識培(pei)訓(xun)。特別是在桃花(hua)節(jie)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)期間，我(wo)們(men)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)辦會同交警、城管街道各部(bu)門人員(yuan)和xx村干(gan)部(bu)，組成了(le)一張嚴密(mi)的(de)(de)安(an)全(quan)網絡，確保(bao)了(le)桃花(hua)節(jie)的(de)(de)圓(yuan)滿順(shun)利舉行(xing)。今年，我(wo)街道做到了(le)無一起旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)安(an)全(quan)事(shi)(shi)故發生的(de)(de)可喜成績，為我(wo)街道旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)市場創造了(le)和諧(xie)穩定的(de)(de)局面!
景區人員工作總結 2
20xx年過去了(le)(le)，新的一年又來了(le)(le)，為了(le)(le)把(ba)新的一年工(gong)作做(zuo)得更好(hao)，現在對過去一年工(gong)作簡要回顧(gu)并總(zong)結一下。
20xx年工(gong)作回顧(gu)
(一)采用各種方式提高安保人員業務技能，提高質(zhi)量的安保服務。
過去的(de)(de)一(yi)年(nian)是不(bu)平(ping)凡的(de)(de)一(yi)年(nian)。我(wo)們翡翠湖的(de)(de)安(an)保人員(yuan)流動(dong)頻繁(fan)，年(nian)齡(ling)偏大，平(ping)均年(nian)齡(ling)在50歲(sui)以上。文化水平(ping)、保安(an)人員(yuan)素(su)質偏低(di)。針對這一(yi)狀況，在公(gong)司領導的(de)(de)大力支持下，我(wo)作(zuo)為安(an)保隊(dui)長(chang)狠抓了(le)安(an)保人員(yuan)技術業務素(su)質的(de)(de)培訓，每(mei)周都進行隊(dui)列、隊(dui)形保安(an)人員(yuan)技能(neng)的(de)(de)培訓，推行安(an)保文明用(yong)語(yu)，限度為提供(gong)安(an)保服務。
(二)根(gen)據(ju)不(bu)同的天(tian)氣(qi)季節，采用(yong)靈活安排人員，抓住各(ge)項工(gong)作(zuo)的重點，做好翡翠湖的.安全防(fang)范工(gong)作(zuo)。
翡翠湖的(de)(de)(de)安保(bao)工(gong)作(zuo)(zuo)重(zhong)點(dian)為水面(mian)安全，公共設(she)施(shi)安全防(fang)范(fan)(fan)以及防(fang)火防(fang)盜。這(zhe)是(shi)一(yi)項長(chang)期的(de)(de)(de)任(ren)務，白(bai)天(tian)的(de)(de)(de)安保(bao)工(gong)作(zuo)(zuo)主要(yao)(yao)是(shi)水面(mian)設(she)施(shi)的(de)(de)(de)安全防(fang)范(fan)(fan)。做(zuo)(zuo)好設(she)施(shi)的(de)(de)(de)監視，要(yao)(yao)求(qiu)隊員對(dui)重(zhong)點(dian)崗點(dian)每兩小(xiao)時(shi)(shi)巡(xun)(xun)邏(luo)檢查一(yi)次(ci)，發現(xian)問題及時(shi)(shi)向管(guan)(guan)理(li)處、保(bao)安隊長(chang)匯報并做(zuo)(zuo)好水面(mian)設(she)施(shi)巡(xun)(xun)查記錄。夜(ye)間安保(bao)工(gong)作(zuo)(zuo)重(zhong)點(dian)做(zuo)(zuo)好湖面(mian)及公共設(she)施(shi)的(de)(de)(de)防(fang)盜工(gong)作(zuo)(zuo)，發現(xian)有(you)偷盜行為立即向管(guan)(guan)理(li)處的(de)(de)(de)值班(ban)(ban)人員反應，撥打(da)110電話，并配合(he)派出所(suo)民(min)警(jing)共同制止，如今年6月(yue)份，劉(liu)先(xian)斌班(ban)(ban)，夜(ye)間10點(dian)左(zuo)右發現(xian)有(you)人偷盜6號門電纜(lan)，在(zai)班(ban)(ban)長(chang)撥打(da)110后(hou)，大小(xiao)胡所(suo)有(you)巡(xun)(xun)邏(luo)人員與派出所(suo)民(min)警(jing)共同抓捕(bu)，避(bi)免了(le)風(feng)景(jing)區的(de)(de)(de)財(cai)產(chan)(chan)損(sun)(sun)失。受(shou)到了(le)風(feng)景(jing)區管(guan)(guan)理(li)處的(de)(de)(de)好評。秋冬季來臨時(shi)(shi)，風(feng)景(jing)區比較干燥，時(shi)(shi)刻都有(you)火情(qing)(qing)火險(xian)情(qing)(qing)況(kuang)發生。我(wo)們保(bao)安隊在(zai)這(zhe)段(duan)時(shi)(shi)間除了(le)做(zuo)(zuo)好隊形隊列保(bao)安技能培訓外，有(you)針對(dui)性(xing)的(de)(de)(de)進行消(xiao)防(fang)知識技能講解及消(xiao)防(fang)器材(cai)性(xing)能使用(yong)方法的(de)(de)(de)培訓，要(yao)(yao)求(qiu)隊員針對(dui)不同的(de)(de)(de)險(xian)情(qing)(qing)選用(yong)不同的(de)(de)(de)消(xiao)防(fang)器材(cai)，做(zuo)(zuo)好火災(zai)的(de)(de)(de)撲救，降低火災(zai)帶來的(de)(de)(de)財(cai)產(chan)(chan)損(sun)(sun)失。
20xx工作打算
新(xin)的(de)一(yi)年開始了(le)，我們翡(fei)翠湖(hu)保(bao)安(an)隊今(jin)年的(de)工(gong)作一(yi)是(shi)抓好人員的(de)培訓(xun)教育(yu)，提高安(an)保(bao)人員的(de)安(an)保(bao)技能(neng)，二(er)是(shi)積(ji)極與管理處配合，開展翡(fei)翠湖(hu)的(de)各種(zhong)保(bao)安(an)服務工(gong)作，為(wei)全面(mian)提升風景區公共形象做出應有的(de)貢(gong)獻。
景區人員工作總結 3
我(wo)是導(dao)(dao)游(you)部的(de)成(cheng)員xx。今年(nian)xx月xx日，我(wo)走出旅(lv)(lv)校門，變成(cheng)社(she)會人，光榮(rong)的(de)成(cheng)為了(le)太旅(lv)(lv)的(de)一(yi)員。我(wo)非常高(gao)興(xing)，這高(gao)興(xing)不僅源(yuan)于我(wo)對(dui)導(dao)(dao)游(you)這一(yi)職業的(de)向往，更有我(wo)對(dui)能在太旅(lv)(lv)扎根(gen)、收獲幸福的(de)自豪(hao)。細數(shu)工作以(yi)來(lai)的(de)時間，和領(ling)導(dao)(dao)、和同事、和客人交(jiao)流的(de)每一(yi)個畫面都讓我(wo)深深感受(shou)到(dao)太旅(lv)(lv)大家庭的(de)溫暖，自己也在不斷的(de)實踐(jian)過程(cheng)中(zhong)取得了(le)工作上(shang)的(de).突破和個人的(de)成(cheng)長，這些成(cheng)績取得和領(ling)導(dao)(dao)的(de)關(guan)心(xin)、同事的(de)幫助(zhu)是密不可分的(de)，點(dian)滴細節(jie)，匯(hui)成(cheng)一(yi)張(zhang)成(cheng)績單，下面請允許我(wo)做自我(wo)介紹：
一、善于適應環境，做合格職業人
回顧20xx年(nian)，是(shi)極不平凡的(de)一年(nian)，也是(shi)充滿(man)希望、迎(ying)接挑戰的(de)一年(nian)。今年(nian)xx月(yue)xx日(ri)，xx旅(lv)(lv)游區(qu)正式榮膺“國(guo)家5A級旅(lv)(lv)游景區(qu)”，xx月(yue)xx日(ri)，xx游客中心(xin)正式投入運營。作為(wei)(wei)太旅(lv)(lv)的(de)第一代(dai)導游員，我更(geng)有責任、更(geng)有義(yi)務為(wei)(wei)“全面走進xx時代(dai)”、迎(ying)接“xx明(ming)天(tian)更(geng)美好(hao)”而奉獻青春。
來(lai)到(dao)太旅，來(lai)到(dao)導游(you)部。我就秉持“干一行(xing)(xing)，愛一行(xing)(xing)”的原則努力適應新(xin)(xin)環境、新(xin)(xin)變化，堅(jian)決服(fu)從領導安排，和同事間(jian)建立友誼(yi)，通過實(shi)(shi)地踩點學習景(jing)點知識，并在實(shi)(shi)踐帶(dai)團中(zhong)不斷(duan)摸(mo)索(suo)如(ru)何提高服(fu)務水平。在這里，作(zuo)為90后的我，正(zheng)以嶄新(xin)(xin)的面貌，謙遜的姿態，迎(ying)接八方來(lai)賓，服(fu)務地方旅游(you)業(ye)。
二、敢于迎接挑戰，爭做政務導游員
自xx月(yue)工作以來，我帶團xx個，(擔(dan)當全陪(pei)導游xx次，地陪(pei)導游xx次)
計xx個(ge)工作(zuo)日(ri)。其中政府類接待團(tuan)xx個(ge)，旅行社老總踩(cai)線團(tuan)xx個(ge)。熱情的介紹，周到的服務(wu)讓(rang)游客印象深(shen)刻。
游(you)客中心(xin)接待方面，xx批次(ci)客人中，包括書記、區長在內的(de)政府類(lei)接待xx次(ci)，兄弟(di)單位以(yi)及旅行社(she)老總參觀團xx次(ci)。我不(bu)斷推陳出新，整理完(wan)善(shan)游(you)客中心(xin)講解(jie)詞，以(yi)“接的(de)不(bu)同(tong)人，說(shuo)不(bu)同(tong)的(de)話”為標(biao)準(zhun)，漸而(er)講解(jie)得到(dao)了領導(dao)的(de)悉心(xin)指導(dao)與高度肯定。
三、勇于擔責扛擔，配合組長工作
xx月(yue)份(fen)，我(wo)(wo)(wo)參加的景(jing)區(qu)(qu)公司組織的競聘(pin)。雖(sui)然意(yi)料之(zhi)中的落(luo)選，然而領導(dao)的肯(ken)定讓我(wo)(wo)(wo)更添足了(le)(le)動力，鼓足了(le)(le)干勁。我(wo)(wo)(wo)配合部門組長工作(zuo)，盡力分擔(dan)部門工作(zuo)。而后，同城(cheng)網服(fu)務臺交由我(wo)(wo)(wo)負(fu)責，主動聯(lian)系，積極(ji)工作(zuo)，得到了(le)(le)雙方(fang)領導(dao)的高(gao)度好評(ping)。今(jin)年(nian)(nian)xx月(yue)，xx綠V站在我(wo)(wo)(wo)們游客中心(xin)正式(shi)運行。作(zuo)為(wei)xx區(qu)(qu)團(tuan)代表，我(wo)(wo)(wo)有幸成(cheng)為(wei)了(le)(le)這里的一(yi)名青年(nian)(nian)志(zhi)愿(yuan)者，并負(fu)責起上下溝通、內外(wai)聯(lian)絡和日常(chang)性工作(zuo)。愛心(xin)義賣、旅游咨詢、景(jing)點(dian)宣傳(chuan)，都收(shou)到了(le)(le)一(yi)定成(cheng)效。今(jin)年(nian)(nian)xx月(yue)，xx綠V站被團(tuan)區(qu)(qu)委授(shou)予(yu)“優秀(xiu)志(zhi)愿(yuan)者組織”，本(ben)人也被授(shou)予(yu)“xx區(qu)(qu)生態環保(bao)志(zhi)愿(yuan)者之(zhi)星(xing)”稱號(hao)，還被團(tuan)區(qu)(qu)委推(tui)薦為(wei)“xx市優秀(xiu)青年(nian)(nian)志(zhi)愿(yuan)者”榮譽候(hou)選人。
四、樂于參加活動，提升綜合素養
我(wo)樂(le)于參加(jia)各類(lei)活(huo)動和比(bi)(bi)賽，我(wo)認(ren)為這不僅能(neng)豐(feng)富自己的閱歷，也能(neng)提高個人的素(su)養。自工(gong)作以來，我(wo)先后參加(jia)了(le)區(qu)志(zhi)愿者(zhe)培訓(xun)(xun)、集團(tuan)DIY講師培訓(xun)(xun)以及集團(tuan)勤(qin)廉書(shu)畫展等(deng)活(huo)動，開拓了(le)視野，陶冶了(le)情操(cao)。同時積(ji)極(ji)參加(jia)公司(si)組(zu)織的各類(lei)比(bi)(bi)賽，如景(jing)區(qu)公司(si)導游員大賽，景(jing)區(qu)公司(si)主持人大賽等(deng)，均榮獲“第一名(ming)”的好成績。在剛剛結束的xx區(qu)講解員大賽上，我(wo)一舉(ju)奪(duo)得“金獎”，為公司(si)贏得了(le)榮譽。
五、勤于學習思考，不斷夯實基礎
我極富求知欲(yu)，因為這不(bu)僅是個人所(suo)求，更是業(ye)務需要。不(bu)充電的(de)導(dao)(dao)游絕(jue)非好導(dao)(dao)游，不(bu)熱愛學習(xi)的(de)導(dao)(dao)游也無法(fa)更優秀。因此，我通過利用業(ye)余時間(jian)讀書解(jie)疑，活(huo)學活(huo)用，并實地考察(cha)，虛心學習(xi)，以提(ti)(ti)高自身素養(yang)和知識儲備(bei)量，以此為游客提(ti)(ti)供文化(hua)講(jiang)解(jie)，做(zuo)出文化(hua)大餐(can)。
當然學(xue)是無止境(jing)的，服(fu)務(wu)亦如此。前些(xie)日，我與單(dan)位正式簽訂了合同，我非常欣喜(xi)，非常感(gan)動。但冷靜之(zhi)余，也有(you)種(zhong)種(zhong)反(fan)思。反(fan)思自(zi)己在講(jiang)解過程中是否因地制宜，因人(ren)而異?與優(you)秀(xiu)導游間的差(cha)距在哪里?反(fan)思自(zi)己在服(fu)務(wu)中還需完善那些(xie)方面?明年是否能做到讓所(suo)有(you)的客人(ren)高興(xing)、滿意(yi)?確實，個人(ren)有(you)待提(ti)高的太多太多，無論(lun)知識儲(chu)備、個人(ren)素養還是服(fu)務(wu)技(ji)能。我愿努力奮斗，不(bu)懈怠，不(bu)動搖，與太旅(lv)共同發(fa)展，再創(chuang)佳績!
景區人員工作總結 4
xx是后勤服(fu)(fu)務(wu)(wu)中心服(fu)(fu)務(wu)(wu)處餐(can)(can)廳(ting)副(fu)經理兼廚(chu)師長(chang)，特二級(ji)廚(chu)師。該同志(zhi)在20xx年工作中認真學(xue)習政治理論，政治上積(ji)極(ji)要求進步(bu)，刻苦鉆研烹調技藝，嚴格管理，愛崗(gang)敬(jing)業(ye)，為提高餐(can)(can)廳(ting)服(fu)(fu)務(wu)(wu)水平，提升接待(dai)重要活動和宴會的接待(dai)服(fu)(fu)務(wu)(wu)能力，保證職(zhi)工健(jian)康安(an)全用餐(can)(can)，保持(chi)外聘職(zhi)工隊伍的穩定做出了突出貢獻。主要事跡如下：
一、認真學習，不斷提高個人綜合素質
xx熱愛(ai)學(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)。一是(shi)按照后勤服務(wu)中心(xin)，中心(xin)黨支部(bu)的(de)(de)(de)要求(qiu)，積極(ji)參加政治(zhi)學(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)，撰寫(xie)學(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)體會，在學(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)交流(liu)會上(shang)踴躍發言，與首長和(he)(he)同志們談心(xin)，不斷追求(qiu)在政治(zhi)上(shang)的(de)(de)(de)進(jin)步。二(er)是(shi)刻(ke)苦(ku)鉆研業(ye)務(wu)，注(zhu)重(zhong)在工(gong)作(zuo)中學(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)，為(wei)了提高餐(can)廳(ting)飯菜(cai)質量和(he)(he)不斷的(de)(de)(de)推出(chu)新菜(cai)，他自費(fei)購置了筆記本電腦和(he)(he)大量的(de)(de)(de)學(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)參考資(zi)料，利用業(ye)余時(shi)間刻(ke)苦(ku)學(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)烹飪(ren)理(li)論。他還經(jing)(jing)常(chang)(chang)去一些(xie)飯店和(he)(he)特(te)色較(jiao)強的(de)(de)(de)餐(can)館去學(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)取經(jing)(jing)，有時(shi)是(shi)利用熟(shu)人(ren)關系(xi)，有時(shi)是(shi)自費(fei)品(pin)嘗，創新了一些(xie)符合我(wo)會不同領(ling)導(dao)，符合重(zhong)大活動(dong)就(jiu)餐(can)要求(qiu)，適(shi)應我(wo)會廣大職工(gong)口味的(de)(de)(de)菜(cai)品(pin)和(he)(he)小吃。他通過(guo)學(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)鉆研獲得雕(diao)刻(ke)技術(shu)，受到(dao)了我(wo)會領(ling)導(dao)及(ji)社會上(shang)來就(jiu)餐(can)的(de)(de)(de)各(ge)界人(ren)士，外國友人(ren)的(de)(de)(de)稱贊，為(wei)餐(can)廳(ting)創出(chu)了品(pin)牌，爭(zheng)得了榮譽。三(san)是(shi)學(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)管理(li)知(zhi)識。xx作(zuo)為(wei)餐(can)廳(ting)副(fu)經(jing)(jing)理(li)兼(jian)廚師長，在負責業(ye)務(wu)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)同時(shi)，還要配合餐(can)廳(ting)經(jing)(jing)理(li)承擔日常(chang)(chang)的(de)(de)(de)管理(li)工(gong)作(zuo)，為(wei)做好管理(li)工(gong)作(zuo)，他認真學(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)餐(can)廳(ting)各(ge)種機械(xie)設備的(de)(de)(de)`性能和(he)(he)操作(zuo)程序，對餐(can)廳(ting)每個員工(gong)的(de)(de)(de)思(si)想動(dong)態，專業(ye)技能做到(dao)深(shen)入(ru)了解，訂(ding)閱
和購買了許多有關餐(can)(can)飲管理(li)方面的(de)書籍進行研讀。在學習(xi)中(zhong)，他堅(jian)持理(li)論聯系實際，達到了學以致用的(de)效果(guo)。總之，xx熱愛學習(xi)，認(ren)真學習(xi)，通(tong)過學習(xi)由一(yi)名專業廚(chu)師(shi)成長為(wei)(wei)綜合管理(li)人員，是(shi)外聘職工中(zhong)的(de)姣姣者，后勤服務中(zhong)心餐(can)(can)廳工作(zuo)(zuo)的(de)骨(gu)干(gan)，為(wei)(wei)餐(can)(can)廳工作(zuo)(zuo)做出(chu)了突出(chu)貢(gong)獻。
二、愛崗敬業，樂于奉獻
xx非常(chang)熱愛(ai)本(ben)職(zhi)(zhi)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，一(yi)(yi)心撲在工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)上(shang)(shang)，切實(shi)做(zuo)到了(le)(le)以(yi)會為(wei)(wei)家，無私(si)奉(feng)獻(xian)。他起早貪黑(hei)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，平均(jun)每天工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)都(dou)(dou)在十二個(ge)(ge)小時(shi)(shi)(shi)以(yi)上(shang)(shang)，平日(ri)其他工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)中(zhong)午都(dou)(dou)有(you)2個(ge)(ge)小時(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)休息，但他還(huan)要整理(li)(li)資(zi)料，做(zuo)一(yi)(yi)些管(guan)理(li)(li)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，為(wei)(wei)晚餐(can)(can)(can)(can)進行(xing)準備工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)。抽出時(shi)(shi)(shi)間(jian)與采購員(yuan)(yuan)(yuan)一(yi)(yi)道去市場(chang)考察。可以(yi)說是沒有(you)休息日(ri)，工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)不(bu)(bu)分節(jie)假日(ri)，連續幾年春節(jie)都(dou)(dou)沒有(you)按時(shi)(shi)(shi)回老家，越是過(guo)節(jie)，他的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)越繁(fan)忙，每天晚上(shang)(shang)忙完(wan)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)后還(huan)要到職(zhi)(zhi)工(gong)(gong)(gong)宿舍(she)檢查安(an)全情況。就是這樣勤勤懇懇，兢(jing)兢(jing)業(ye)業(ye)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，默默無聞的(de)(de)(de)(de)奉(feng)獻(xian)，他仍感到自己工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)離領(ling)導的(de)(de)(de)(de)要求和職(zhi)(zhi)工(gong)(gong)(gong)期望有(you)差距，不(bu)(bu)但不(bu)(bu)計名利(li)，不(bu)(bu)圖報酬，反(fan)而在工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)更加積極努力(li)。由于餐(can)(can)(can)(can)廳工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)以(yi)外聘(pin)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)為(wei)(wei)主，人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)流動性較大，為(wei)(wei)了(le)(le)保證工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)順利(li)開展，他協助餐(can)(can)(can)(can)廳經理(li)(li)去招聘(pin)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)時(shi)(shi)(shi)，認真考核，嚴格把關，做(zuo)了(le)(le)大量卓有(you)成(cheng)(cheng)效的(de)(de)(de)(de)思想政(zheng)治工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)。他在工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)做(zuo)到了(le)(le)身先士(shi)卒，率(lv)先重范，雖(sui)然(ran)是一(yi)(yi)名管(guan)理(li)(li)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)，但從(cong)沒有(you)離開過(guo)灶臺，指導和帶領(ling)職(zhi)(zhi)工(gong)(gong)(gong)圓滿完(wan)成(cheng)(cheng)了(le)(le)今(jin)年我會各項(xiang)重要活動的(de)(de)(de)(de)就餐(can)(can)(can)(can)服務(wu)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，社會上(shang)(shang)會議就餐(can)(can)(can)(can)服務(wu)，婚(hun)宴服務(wu)等工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，保證了(le)(le)職(zhi)(zhi)工(gong)(gong)(gong)安(an)全，健康就餐(can)(can)(can)(can)，全年沒有(you)發生一(yi)(yi)起食品安(an)全事(shi)故(gu)，沒有(you)受(shou)到因食品問題的(de)(de)(de)(de)投訴(su)。
三、餐廳管理工作成績顯著
xx在工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)能(neng)夠很好的(de)理(li)解和貫徹首長(chang)的(de)意圖，通過調查研究了(le)解就餐(can)人(ren)員(yuan)的(de)需求，深(shen)入(ru)員(yuan)工(gong)(gong)中(zhong)了(le)解職(zhi)工(gong)(gong)思想狀(zhuang)態，在此基(ji)礎(chu)上(shang)，對餐(can)廳的(de)人(ren)員(yuan)配置，飯菜(cai)花樣品(pin)種，售飯方式，服(fu)務程序(xu)(xu)上(shang)做(zuo)大膽的(de)改革嘗試，積(ji)極(ji)提出合理(li)的(de)建(jian)(jian)議。工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)嚴格管理(li)，不怕得罪人(ren)，堅持(chi)按(an)規定制(zhi)度辦(ban)事，今年他根據餐(can)廳不同(tong)崗位(wei)，協助(zhu)經理(li)主持(chi)制(zhi)定了(le)各項(xiang)(xiang)規章制(zhi)度12項(xiang)(xiang)，涵(han)蓋(gai)了(le)全部崗位(wei)的(de)安全、勞(lao)動紀律(lv)、崗位(wei)職(zhi)責(ze)、服(fu)務標準和工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)規范，為餐(can)廳的(de)制(zhi)度建(jian)(jian)設做(zuo)出了(le)積(ji)極(ji)貢獻。特別是在安全生(sheng)產上(shang)，通過嚴把(ba)采購(gou)關(guan)(guan)、食品(pin)入(ru)庫出庫關(guan)(guan)、操作(zuo)(zuo)程序(xu)(xu)關(guan)(guan)，按(an)《食品(pin)衛生(sheng)法》規定辦(ban)事，保(bao)證了(le)職(zhi)工(gong)(gong)就餐(can)安全，全年沒有出現工(gong)(gong)傷(shang)事故。通過抓制(zhi)度建(jian)(jian)設，餐(can)廳所有外聘(pin)職(zhi)工(gong)(gong)未發生(sheng)一起違紀事故。在貫徹落(luo)實《勞(lao)動合同(tong)法》實施工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)，保(bao)質保(bao)量的(de)完成了(le)《勞(lao)動合同(tong)》簽(qian)定工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，為中(zhong)心順利完成此項(xiang)(xiang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，做(zuo)出了(le)較大貢獻。
xx在(zai)20xx年(nian)(nian)做了(le)(le)大量的工作，為中(zhong)心提(ti)高服務(wu)質量，做好服務(wu)保障做出了(le)(le)突(tu)出貢獻，我們(men)在(zai)民(min)主推(tui)薦過(guo)程中(zhong)，大家一致推(tui)薦該(gai)同志為20xx年(nian)(nian)度先進工作者。
景區人員工作總結 5
回(hui)顧20xx年(nian)(nian)，在單位領導(dao)(dao)的帶領與(yu)指導(dao)(dao)下(xia)，20xx年(nian)(nian)的工(gong)作已接近尾聲(sheng)，在這一年(nian)(nian)中，我(wo)不斷(duan)加(jia)強學習充實(shi)自己，提高業務能力(li)，服(fu)從領導(dao)(dao)安排，做好自己本(ben)職內(nei)工(gong)作。現就將一年(nian)(nian)來的工(gong)作做簡要(yao)總結：
一、學習方面。
1.學習了與(yu)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)業務有(you)關(guan)(guan)的(de)(de)理(li)論知(zhi)識(shi)及政策知(zhi)識(shi)，還系統學習了張(zhang)掖市旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)概況以(yi)及旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)相關(guan)(guan)知(zhi)識(shi)，并(bing)時刻關(guan)(guan)注旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)有(you)關(guan)(guan)的(de)(de)微信(xin)及網(wang)站，了解旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)新動(dong)態(tai)和政策，還關(guan)(guan)注了張(zhang)掖市內(nei)其他景區的(de)(de)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)動(dong)態(tai)。
2.學習(xi)了中央文件、領導(dao)講話與(yu)決策(ce)，學習(xi)了十九大的(de)會議精神及(ji)各位(wei)領導(dao)的(de)講話文件，并詳細做了讀(du)書筆記。
3.參(can)加(jia)了市旅游(you)局組織(zhi)的旅游(you)景區管理人員赴心得體會。
二、業務工作方面。
一年(nian)來(lai)，在(zai)領導的(de)引導下，在(zai)同事們的(de)幫助下，我本著端正的(de)工作(zuo)態(tai)度(du)，完(wan)成(cheng)了領導交代的(de)工作(zuo)，在(zai)這一年(nian)里主要完(wan)成(cheng)了一下幾項工作(zuo)：景區(qu)(qu)的(de)游客統(tong)計(ji)工作(zuo)，填(tian)報(bao)a級(ji)景區(qu)(qu)管理(li)系統(tong)數(shu)據，并(bing)整理(li)保存(cun)歸檔；
完成景(jing)區的(de)日常值(zhi)班工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，以及夏季的(de)防汛和(he)冬季的(de)防火等安全工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)；
完成景區(qu)的(de)(de)微信公眾號(hao)的(de)(de)內容(rong)編輯與發布，對景區(qu)進行(xing)了宣傳(chuan)；
做(zuo)好景區(qu)安全檢(jian)查、監督及安全臺(tai)賬資料的`整理歸檔工作；
協助領(ling)導處理(li)景區的(de)安(an)全事故與投訴問題(ti)，與律師事務所聯系推進景區的(de)案件起訴進度問題(ti)；
完成(cheng)領導安排(pai)的(de)其他工作。
三、自身存在的不足及以后的改進方向。
1、自身的(de)專(zhuan)業業務水平(ping)不(bu)高，事(shi)故應急(ji)處理能(neng)力(li)不(bu)強。
2、工作上滿足(zu)于(yu)正常化，缺(que)乏(fa)開(kai)拓和(he)主動(dong)精神，有(you)時心浮氣躁，急于(yu)求成平(ping)穩有(you)余，創(chuang)新不(bu)足(zu);處理(li)問題有(you)時考慮得(de)(de)還不(bu)夠周到，心中想(xiang)得(de)(de)多，行動(dong)中實踐得(de)(de)少。
3、對工作(zuo)缺乏積極(ji)主動性，全局意識(shi)不夠強，在(zai)工作(zuo)中還存(cun)在(zai)看到、聽到、想到但(dan)還沒做(zuo)到的情況，還需(xu)要進(jin)一(yi)步(bu)增(zeng)強事業心和責任感。
在今后的工作中，我(wo)決心(xin)從以下幾方面(mian)進行改進：
1、繼續(xu)拓寬(kuan)自己(ji)的理論知識面(mian)，加(jia)強自己(ji)對(dui)理論知識的應用。
2、在思想工(gong)作方面，深化(hua)學習(xi)，努力提高(gao)自(zi)己的思想理(li)論水平(ping)，加強自(zi)己的事業(ye)心和責任(ren)感(gan)。
3、在實際工(gong)作中(zhong)，要更加積(ji)極(ji)主動的向領導請教遇到的問(wen)題，并多(duo)與同事們(men)進行溝通，學習他們(men)處理實際問(wen)題的方(fang)法及工(gong)作經驗。通過多(duo)學、多(duo)問(wen)、多(duo)想來不斷提(ti)高自己的實際工(gong)作能(neng)力。
景區人員工作總結 6
在xx景(jing)點這一(yi)年的工(gong)作(zuo)中，作(zuo)為售(shou)票員(yuan)中的一(yi)員(yuan)，我積極的完(wan)成可各項任務(wu)和指標，微笑服務(wu)，對(dui)客(ke)人主動熱情，也非常熱愛本職的工(gong)作(zuo)。以下對(dui)本年度的工(gong)作(zuo)做一(yi)個大概的總結。
每(mei)天按(an)售票(piao)(piao)處(chu)領(ling)班的(de)指(zhi)示工(gong)(gong)作(zuo)；嚴格(ge)按(an)交接(jie)班制(zhi)度進行(xing)(xing)交接(jie)班，做(zuo)好班前交接(jie)、準(zhun)備(bei)工(gong)(gong)作(zuo)；正確預計當日的(de)游(you)客量，準(zhun)備(bei)好門票(piao)(piao)及散(san)鈔；按(an)規定程序進行(xing)(xing)電腦(nao)售票(piao)(piao)及收銀設(she)備(bei)的(de)操作(zuo)；售票(piao)(piao)工(gong)(gong)作(zuo)中說話文明(ming)，禮貌待(dai)人，熱情友好的(de)對待(dai)游(you)客的(de)各類相關(guan)詢問(wen)；參加(jia)每(mei)日晨會，了(le)解當日客情，做(zuo)好相關(guan)票(piao)(piao)務準(zhun)備(bei)。
一(yi)、嚴格執行(xing)運價政策和票(piao)據管理(li)及營收報解制(zhi)度，負(fu)責票(piao)據的領取、登記、發售、保管工(gong)作。遵(zun)守(shou)售票(piao)紀律，嚴禁無關人員進入售票(piao)室。
二(er)、根據(ju)不同旅客的特點，采(cai)用多種方式按(an)時保(bao)質保(bao)量地完成售票(piao)任(ren)務。
三、注意觀察客(ke)流(liu)(liu)動態，當客(ke)流(liu)(liu)發生變化時，及時向有關人員提供信息，以(yi)便加（減）班。
四、熟(shu)練掌握售票(piao)工(gong)具(ju)和(he)設備(bei)性能(neng)及操（兩(liang)學(xue)一做階段性總結）作技術、愛護設備(bei)、用具(ju)、定期保(bao)修，保(bao)持(chi)售票(piao)室、設備(bei)、工(gong)作臺和(he)工(gong)具(ju)的清潔衛生。
五、遇到緊急情況，能及(ji)時應對和(he)解(jie)決。
另外(wai)，在工作(zuo)中也有一(yi)(yi)些不足(zu)，需要改進，比如對景區的``景點等專業知(zhi)識了解(jie)不夠，需要加強自(zi)身的學習，以便更(geng)(geng)好的服務(wu)于游(you)客。新(xin)的一(yi)(yi)年(nian)，我將(jiang)更(geng)(geng)加努(nu)力，成為(wei)一(yi)(yi)位合格(ge)的×人。
景區人員工作總結 7
回(hui)顧20xx彈(dan)指即(ji)過(guo)，一年之(zhi)中，在領導關懷與(yu)同(tong)事的(de)(de)幫(bang)助下受益匪(fei)淺，無論是思想素質還是工作能(neng)力都在不斷提(ti)高。積(ji)極參加公司舉(ju)行的(de)(de)各(ge)種(zhong)培訓，完善自(zi)己(ji)的(de)(de)業務(wu)技能(neng)。工作中嚴(yan)于律己(ji)，嚴(yan)格按照(zhao)公司要求圓滿完成領導交(jiao)代的(de)(de)各(ge)項(xiang)工作任(ren)務(wu)。值此辭舊迎新之(zhi)際，對(dui)一年的(de)(de)工作進行總結，以利于對(dui)新的(de)(de)一年做出(chu)更為完善的(de)(de)成績。
1、按時上下班做好交接工作，檢查安(an)全通道(dao)、指示牌有(you)無異常(chang)等其他安(an)全隱患(huan)情況，如有(you)問題及時向(xiang)領導匯報(bao)。
2、注意個(ge)人形象、儀(yi)容儀(yi)表，保持良好的精神狀態。面對游客(ke)有疑問(wen)需要幫助時，做到(dao)熱情、耐心、周(zhou)到(dao)。如發現游客(ke)存在危險或不文明行(xing)為時，及時的勸(quan)阻(zu)，維護景(jing)區秩序。
3、堅持“預防(fang)為主，防(fang)消結合”的方針，定期對自(zi)己崗位所(suo)在區(qu)域的消防(fang)設施檢查(cha)保養，了解(jie)公司重點防(fang)火(huo)部位，掌握消防(fang)設備的操作方法(fa)。加強(qiang)消防(fang)知識(shi)學習(xi)，提高防(fang)火(huo)意(yi)識(shi)，確保安全。
4、夜間應(ying)時(shi)刻(ke)保(bao)持警惕，做到(dao)勤檢查、不(bu)留死角，多走多看。認真檢查防火、防盜等情況，如遇(yu)突發事(shi)件能迅速到(dao)位，如有隱患及時(shi)處理上報。
5、嚴(yan)格執行公(gong)司人員(yuan)及車輛出入(ru)景區(qu)管(guan)理(li)制(zhi)度，堅(jian)持(chi)原(yuan)則。熟記(ji)公(gong)司領(ling)導車輛及通(tong)(tong)知(zhi)可(ke)入(ru)園車輛人員(yuan)。對公(gong)司接待經領(ling)導通(tong)(tong)知(zhi)后(hou)，做(zuo)好記(ji)錄(lu)，核實(shi)后(hou)文明(ming)服務放行。
6、加強學(xue)習，不(bu)斷積累經驗(yan)，提(ti)高素(su)質和業務水平。
7、認真完成領導交辦(ban)的其他任(ren)務。
雖然在這一(yi)年多里，自(zi)己分內(nei)的(de)`工作(zuo)沒有出現(xian)大的(de)。紕漏，客觀審視自(zi)己仍(reng)然存(cun)在以下(xia)不足(zu)，期待在今后(hou)工作(zuo)中(zhong)進一(yi)步加強(qiang)改正。
1、工作(zuo)思想態(tai)度不(bu)夠積(ji)極穩定(ding)、有(you)待于進一步的完(wan)善。
2、儀容儀表、服務(wu)不周到、處理應(ying)變不靈(ling)活(huo)。
20xx即將過去，新(xin)的(de)一(yi)年始終把“安(an)全(quan)第一(yi)、預防為主”的(de)方針落實到工作中去，以“四個一(yi)”的(de)標(biao)準(zhun)服(fu)務好每一(yi)位游客。不斷提(ti)高(gao)自身服(fu)務意(yi)識和服(fu)務標(biao)準(zhun)，做到讓(rang)領(ling)導滿(man)意(yi)，讓(rang)游客滿(man)意(yi)。為××的(de)輝煌獻(xian)上(shang)自己的(de)微薄之(zhi)力！
景區人員工作總結 8
一年的(de)時(shi)間(jian)很快(kuai)過去了，一年里我(wo)在班長(chang)及同(tong)事們的(de)關懷(huai)與幫忙下(xia)(xia)對本(ben)(ben)職工作有(you)(you)了更深的(de)了解，在思想覺悟方面有(you)(you)了進(jin)一步的(de)提高，本(ben)(ben)年度的(de)工作總(zong)結主要有(you)(you)以下(xia)(xia)幾項。
一、思想政治表現，品德素養修養及職業道德。
能夠通過(guo)報紙、雜(za)志、書籍，積極學習(xi)政治理論，遵紀守法，仔(zi)細(xi)(xi)學習(xi)職責(ze)標準，愛崗敬業，具有劇烈的(de)責(ze)任(ren)感和事業心(xin)，積極主動仔(zi)細(xi)(xi)的(de)學習(xi)專業學問，工作態度端正，仔(zi)細(xi)(xi)負責(ze)。
二、專業學問、工作力量和詳細工作
作(zuo)為一名檢票員，雖然工(gong)(gong)作(zuo)有些枯燥，但我依舊(jiu)堅持住了(le)，在工(gong)(gong)作(zuo)中，虛心(xin)向同事學習、請教(jiao)，明確了(le)工(gong)(gong)作(zuo)程序、方(fang)向，提高(gao)了(le)工(gong)(gong)作(zuo)力量，在詳細的工(gong)(gong)作(zuo)中形成了(le)一個(ge)清楚的工(gong)(gong)作(zuo)思路(lu)，能夠順當(dang)的開展工(gong)(gong)作(zuo)并嫻熟圓(yuan)滿地完本(ben)職工(gong)(gong)作(zuo)。
在這一年，我本(ben)著把工作(zuo)做得(de)更好(hao)這樣一個(ge)目(mu)標，積極完成了一下(xia)本(ben)職工作(zuo)。
1、仔細負責的.對門票進展確認(ren)、核(he)實(shi)。
2、維(wei)護好景(jing)區(qu)入口秩序，遇有擁堵、插隊(dui)現象要提(ti)示游客依次進展檢票，以免踩傷、撞傷的發生，而影響游客心(xin)情(qing)。
3、盡己(ji)(ji)所知(zhi)，有問(wen)必答(da)(da)。當游客(ke)問(wen)路或詢問(wen)其(qi)他(ta)方面的事情時，不刁難、哄(hong)騙(pian)游客(ke)，假如自(zi)己(ji)(ji)不清晰準時詢問(wen)其(qi)他(ta)同事，爭取給游客(ke)一個正確(que)的答(da)(da)案。
4、搞好周邊環境衛生，準(zhun)時清掃周邊環境，并提示游客不要亂(luan)扔垃圾 ，制止吸煙，避開火災發生。
三、工作態度方面
喜愛自(zi)己的本職(zhi)工(gong)作(zuo)，正確仔(zi)細的對待每一項工(gong)作(zuo)，工(gong)作(zuo)投(tou)入，熱心為游客效勞(lao)，遵守勞(lao)動紀律(lv)，保(bao)證按時出勤，有效利用休息時間，保(bao)證工(gong)作(zuo)能按時完(wan)成。
回憶今年的(de)工(gong)作，盡管(guan)有了肯定的(de)進步和成績，但在一些方面還存在缺乏。在以后的(de)工(gong)作中，我將努力改良自己的(de)缺乏之處(chu)，提高工(gong)作力量，力求把工(gong)作做得更好(hao)，提高效(xiao)勞(lao)質量。
景區人員工作總結 9
一(yi)(yi)年來，在局各位領導(dao)(dao)(dao)的(de)關切(qie)和(he)指導(dao)(dao)(dao)下(xia)，在同(tong)(tong)事們的(de)支(zhi)持和(he)幫(bang)助下(xia)，我(wo)的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)水平得到不(bu)斷提升，工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)方式(shi)得到不(bu)斷改(gai)進，盡(jin)職(zhi)盡(jin)責(ze)，不(bu)遺余力地(di)完成了各項(xiang)任(ren)務(wu)(wu)，工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)實力得到了領導(dao)(dao)(dao)認(ren)可(ke)，于月肩負起了導(dao)(dao)(dao)游(you)(you)組組長(chang)這項(xiang)重要的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)職(zhi)責(ze)。面(mian)對新(xin)任(ren)務(wu)(wu)，新(xin)挑戰，欠(qian)缺管理閱歷的(de)我(wo)并沒有退縮，身在其(qi)位，必謀其(qi)政，我(wo)馬上著(zhu)手學(xue)習團隊(dui)(dui)管理方面(mian)的(de)學(xue)問，深化思索如何提高導(dao)(dao)(dao)游(you)(you)組服(fu)(fu)務(wu)(wu)水平，最(zui)大限度地(di)發(fa)揮團隊(dui)(dui)作(zuo)(zuo)(zuo)用，為來鳳游(you)(you)客供應一(yi)(yi)流的(de)導(dao)(dao)(dao)游(you)(you)服(fu)(fu)務(wu)(wu)，同(tong)(tong)時(shi)加(jia)強(qiang)與領導(dao)(dao)(dao)、同(tong)(tong)事間的(de)溝通，以最(zui)快(kuai)的(de)速(su)度調(diao)整(zheng)心態(tai)、轉變(bian)角色，兼顧好個人導(dao)(dao)(dao)游(you)(you)服(fu)(fu)務(wu)(wu)和(he)導(dao)(dao)(dao)游(you)(you)團隊(dui)(dui)管理的(de)雙重職(zhi)責(ze)。不(bu)但完成了自(zi)身擔當(dang)的(de)詳細工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，同(tong)(tong)時(shi)帶領團隊(dui)(dui)圓(yuan)滿(man)完成了各項(xiang)導(dao)(dao)(dao)游(you)(you)服(fu)(fu)務(wu)(wu)任(ren)務(wu)(wu)。一(yi)(yi)、加(jia)強(qiang)學(xue)習培訓，扎(zha)實服(fu)(fu)務(wu)(wu)基礎(chu)
大(da)多數(shu)導(dao)游(you)面臨(lin)的(de)(de)最大(da)問題就是(shi)學(xue)問面不(bu)夠(gou)廣(guang)，尤其是(shi)接待政府(fu)團(tuan)，領(ling)導(dao)、專家(jia)、學(xue)者(zhe)經常(chang)會問一些深層次、高水平(ping)的(de)(de)問題，假如回答不(bu)出或是(shi)應變(bian)不(bu)好，就會造成(cheng)尷(gan)尬(ga)局面，影響(xiang)氣(qi)氛和服務(wu)效(xiao)果。因此，在工作之余(yu)，我留意各種學(xue)問的(de)(de)積累，從天文地理到(dao)飲食保健，同時利用(yong)電腦、手機駕馭(yu)最新(xin)的(de)(de)新(xin)聞(wen)動態，剛好更(geng)新(xin)自己的(de)(de)信息庫，用(yong)大(da)量的(de)(de)學(xue)問積累做到(dao)兵來(lai)將(jiang)擋(dang)水來(lai)土掩。同時，主動組織(zhi)全體(ti)導(dao)游(you)人員進(jin)行思(si)想政治(zhi)、導(dao)游(you)學(xue)問、接待禮儀等方面的(de)(de)集中學(xue)習，利用(yong)好各種集體(ti)和外出培訓機會，提(ti)升導(dao)游(you)組組員的(de)(de)基(ji)本(ben)素養，扎(zha)實團(tuan)隊的(de)(de)服務(wu)基(ji)礎。
二、加強實踐熬(ao)煉(lian)，提(ti)(ti)升服(fu)務實力帶(dai)團(tuan)講(jiang)解是一(yi)(yi)名(ming)(ming)導游(you)學(xue)習(xi)培訓的(de)最終目的(de)和工作的(de)最主(zhu)要內容(rong)，也是成長為(wei)一(yi)(yi)個(ge)優(you)(you)秀導游(you)最快最有效的(de)途(tu)徑，因此，在(zai)工作中(zhong)我主(zhu)動(dong)(dong)主(zhu)動(dong)(dong)擔(dan)當領(ling)導支配的(de)接團(tuan)任務，仔細(xi)對待每一(yi)(yi)次導游(you)講(jiang)解機(ji)會(hui)，在(zai)實踐中(zhong)思索方法(fa)，在(zai)實踐中(zhong)總結閱歷，每帶(dai)一(yi)(yi)次團(tuan)都(dou)爭取從中(zhong)得(de)到(dao)一(yi)(yi)次大(da)的(de)提(ti)(ti)升。同時盡量合理支配組員，讓每一(yi)(yi)個(ge)導游(you)都(dou)能得(de)到(dao)更多實踐和鍛(duan)煉(lian)的(de)機(ji)會(hui)。對于新(xin)來的(de)同事，在(zai)進行(xing)初期學(xue)習(xi)培訓的(de)基礎上，依據個(ge)人狀(zhuang)況支配跟團(tuan)學(xue)習(xi)，實行(xing)一(yi)(yi)名(ming)(ming)老(lao)導游(you)幫(bang)一(yi)(yi)名(ming)(ming)新(xin)導游(you)的(de)“一(yi)(yi)幫(bang)一(yi)(yi)”和一(yi)(yi)名(ming)(ming)優(you)(you)秀老(lao)導游(you)帶(dai)幾(ji)名(ming)(ming)新(xin)導游(you)的(de)'“老(lao)帶(dai)新(xin)”活動(dong)(dong)，讓新(xin)同事能夠盡快融入集體，盡快上手工作，從而提(ti)(ti)高團(tuan)隊整(zheng)體業務素養和服(fu)務實力。
三、加強(qiang)團(tuan)隊(dui)管(guan)理，提(ti)高服(fu)(fu)務(wu)(wu)質量(liang)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)導(dao)游(you)組(zu)組(zu)長，我必需嚴于律己(ji)，以身作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)則，才能得(de)到組(zu)員們(men)的認可和(he)信服(fu)(fu)，進(jin)而帶(dai)領和(he)管(guan)理好整個團(tuan)隊(dui)，因(yin)此，在(zai)(zai)有學習培訓、接團(tuan)講(jiang)解(jie)或是常規工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)任務(wu)(wu)的時候，我都(dou)主(zhu)動主(zhu)動地(di)(di)擔(dan)當，并(bing)且不遺余(yu)力(li)地(di)(di)完成(cheng)，同(tong)(tong)時，在(zai)(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中對(dui)自己(ji)堅(jian)持高標準嚴要求，一年(nian)來未(wei)出(chu)現過(guo)違紀行為(wei)和(he)大的工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)失(shi)誤。在(zai)(zai)局(ju)領導(dao)的指導(dao)下，依(yi)據導(dao)游(you)組(zu)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)實(shi)(shi)際，制定了(le)《xx縣旅游(you)局(ju)導(dao)游(you)組(zu)管(guan)理方(fang)法》，明確了(le)導(dao)游(you)日常工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)規范和(he)各項工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)制度，并(bing)在(zai)(zai)實(shi)(shi)際工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中加以實(shi)(shi)行，打造了(le)一支政治(zhi)覺悟高、服(fu)(fu)務(wu)(wu)意識強(qiang)的導(dao)游(you)服(fu)(fu)務(wu)(wu)團(tuan)隊(dui)。同(tong)(tong)時，在(zai)(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)之余(yu)，時常地(di)(di)組(zu)織(zhi)一些(xie)集體消(xiao)遣活動，加強(qiang)了(le)導(dao)游(you)組(zu)姐妹們(men)的相互溝通了(le)解(jie)，增進(jin)了(le)感情，凝(ning)合了(le)隊(dui)伍，提(ti)高了(le)團(tuan)隊(dui)的工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)主(zhu)動性(xing)。
四、加(jia)(jia)(jia)強(qiang)溝(gou)(gou)通(tong)溝(gou)(gou)通(tong)，保(bao)證(zheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)效率(lv)支(zhi)配導(dao)(dao)游(you)(you)接(jie)團(tuan)(tuan)(tuan)是我的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)職(zhi)責之一，依據旅游(you)(you)團(tuan)(tuan)(tuan)的(de)特(te)性和團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)人員(yuan)的(de)實(shi)際(ji)狀(zhuang)況，選擇合適的(de)導(dao)(dao)游(you)(you)跟團(tuan)(tuan)(tuan)，能夠大(da)大(da)提升服務(wu)質量(liang)和工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)效率(lv)。因此，在(zai)平常(chang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中，我留(liu)意(yi)與(yu)各(ge)位導(dao)(dao)游(you)(you)姐(jie)妹多加(jia)(jia)(jia)溝(gou)(gou)通(tong)，了(le)解每(mei)個導(dao)(dao)游(you)(you)的(de)學問儲備、性格特(te)點、近期的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)量(liang)、甚至包括心情和身體狀(zhuang)況，同時加(jia)(jia)(jia)強(qiang)與(yu)領導(dao)(dao)的(de)溝(gou)(gou)通(tong)，了(le)解近期活(huo)動、重大(da)接(jie)待、以及(ji)要接(jie)待的(de)旅游(you)(you)團(tuan)(tuan)(tuan)狀(zhuang)況，對(dui)(dui)各(ge)種信息進行收集整理，合理調配各(ge)組員(yuan)進行接(jie)待，在(zai)旅游(you)(you)旺季(ji)接(jie)待量(liang)明顯加(jia)(jia)(jia)大(da)而導(dao)(dao)游(you)(you)員(yuan)數量(liang)相對(dui)(dui)不足的(de)狀(zhuang)況下，保(bao)證(zheng)了(le)優質高效的(de)導(dao)(dao)游(you)(you)服務(wu)，使每(mei)個接(jie)待任(ren)務(wu)都能保(bao)質保(bao)量(liang)圓(yuan)滿完成。
【景區人員工作總結】相(xiang)關(guan)文章(zhang)：
景區導游人員工作總結12-24
景區一線人員年終工作總結02-11
景區工作總結04-27
景區的工作總結10-14
景區營銷工作總結05-29
景區導游工作總結04-28
景區銷售工作總結05-19
景區售票工作總結01-06
景區導游工作總結02-08