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前臺接待工作總結

時(shi)間：2021-04-20 12:54:00 工作總結我要投稿

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前臺接待工作總結

　　總結(jie)是事后對某一(yi)階段的學習(xi)或(huo)工作(zuo)情況作(zuo)加(jia)以回(hui)顧檢查并(bing)分析評價的書面(mian)材料，它(ta)可以提(ti)升我(wo)們(men)發現問題(ti)的能力，讓我(wo)們(men)一(yi)起來(lai)學習(xi)寫(xie)總結(jie)吧。那么(me)總結(jie)有什么(me)格式呢？以下是小編為大家收(shou)集的前臺接待工作(zuo)總結(jie)，歡迎閱(yue)讀與收(shou)藏。

前臺接待工作總結

前臺接待工作總結1

　　時光飛逝，不(bu)知(zhi)不(bu)覺又迎來新的(de)(de)(de)一年(nian)。在(zai)即將過去的(de)(de)(de)xx年(nian)里(li)，我(wo)在(zai)公司領(ling)導和同事(shi)的(de)(de)(de)關心(xin)幫助下，順利完成(cheng)了相應的(de)(de)(de)工作(zuo)，現對xx年(nian)的(de)(de)(de)工作(zuo)做一個(ge)總結。

　　一、前臺接待方面。

　　xx年(nian)1月(yue)至7月(yue)，我從事前臺接(jie)(jie)待(dai)(dai)工作(zuo)，接(jie)(jie)待(dai)(dai)人(ren)(ren)員(yuan)是展(zhan)現(xian)公(gong)司(si)形(xing)象的(de)第一人(ren)(ren)，在工作(zuo)中(zhong)，我嚴格按照公(gong)司(si)要求，工裝上崗(gang)，熱情對待(dai)(dai)每一位(wei)來(lai)訪客(ke)戶(hu)，并指引到相關辦公(gong)室，為(wei)領導(dao)提供了方(fang)便，也為(wei)客(ke)戶(hu)提供了方(fang)便。一年(nian)來(lai)，共(gong)計接(jie)(jie)待(dai)(dai)用戶(hu)達1000人(ren)(ren)次左右。

　　二、會議接待方面。

　　1.外部會議(yi)接待(dai)

　　參與接(jie)待了(le)神族(zu)聯(lian)通全(quan)省(sheng)財務會(hui)(hui)議(yi)(yi)、運(yun)維部工(gong)作會(hui)(hui)議(yi)(yi)、人(ren)力(li)監察培訓會(hui)(hui)議(yi)(yi)、全(quan)省(sheng)g網經營(ying)部工(gong)作會(hui)(hui)議(yi)(yi)、神族(zu)分(fen)公司與神族(zu)分(fen)公司共同召開的(de)經營(ying)分(fen)析會(hui)(hui)等(deng)大型(xing)會(hui)(hui)議(yi)(yi)，在(zai)這種外部會(hui)(hui)議(yi)(yi)中，嚴格按照會(hui)(hui)議(yi)(yi)需求高標(biao)準布(bu)置會(hui)(hui)場，積(ji)極協(xie)調酒店相(xiang)關(guan)事宜，并做好會(hui)(hui)議(yi)(yi)過(guo)程中的(de)服務，在(zai)這個過(guo)程中，我學到了(le)更多的(de)待人(ren)接(jie)物，服務禮物等(deng)相(xiang)關(guan)知識，積(ji)累(lei)了(le)很多的(de)經驗。

　　2.內(nei)部(bu)會(hui)議(yi)管理

　　按照(zhao)各部(bu)門的(de)(de)需求合理安排會(hui)(hui)議室(shi)，以(yi)免造成會(hui)(hui)議沖突(tu)，并注意做好(hao)相關登記，以(yi)及會(hui)(hui)議室(shi)的(de)(de)衛生(sheng)保持，公眾物品的(de)(de)善后檢查等工作，以(yi)便為本部(bu)人員(yuan)提供更好(hao)的(de)(de)服務(wu)。一年來，共安排內部(bu)會(hui)(hui)議500次以(yi)上。

　　3.視訊會議(yi)管理

　　在(zai)召開(kai)總(zong)部或省分視(shi)訊會(hui)議(yi)(yi)的時候，按照通知要(yao)求，提前(qian)半小時準時打開(kai)視(shi)訊系統，確保會(hui)議(yi)(yi)按時接入，本年度(du)無一(yi)例(li)會(hui)議(yi)(yi)延(yan)時情況出現;在(zai)召開(kai)對縣(xian)區會(hui)議(yi)(yi)時，提前(qian)進行(xing)會(hui)議(yi)(yi)預約，呼(hu)叫各終端，確保每個縣(xian)區都(dou)能正常(chang)參會(hui)。

　　三、費用報銷、合同錄入工作。

　　在(zai)這方面，嚴(yan)格(ge)按照公(gong)司要(yao)求，周一匯總(zong)收集報(bao)銷單據，周二找領導簽字后(hou)錄(lu)入(ru)(ru)erp系統(tong)，并做好登記工作。一年(nian)來(lai)，錄(lu)入(ru)(ru)報(bao)銷單據1000余份。合同錄(lu)入(ru)(ru)20余份。

　　四、綜合事務工作。

　　xx年7月，因(yin)部門人員變動，我被(bei)調至(zhi)辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作(zuo)。后期，又接(jie)手信息采(cai)編(bian)、會議記錄、聯通(tong)之(zhi)窗、行政庫管理等工作(zuo)。

　　至11月底，共接待公(gong)安查詢300次左右(you)，并(bing)做(zuo)到態度熱情，嚴格按照公(gong)司規(gui)定辦理。收發(fa)外來文件(jian)90份左右(you)，做(zuo)到及時上(shang)傳下達(da)，不延時，不誤(wu)事。報送信息(xi)20篇，采編(bian)聯(lian)通(tong)之窗(chuang)2期(qi)。

　　對筆記(ji)本、臺式機(ji)等小型固定資產(chan)做好登記(ji)與出入庫工(gong)作(zuo)，及(ji)時聯系維修(xiu)網點，進行電腦維護與維修(xiu)，與其(qi)加強溝通，并要求(qiu)為我們提供備用機(ji)，以(yi)免耽誤(wu)正常工(gong)作(zuo)。

　　五、其他工作

　　在完成本職(zhi)工(gong)作的(de)(de)同時，認真完成領(ling)導交辦的(de)(de)隨(sui)機工(gong)作，并積極參加公司組織(zhi)的(de)(de)各項活(huo)動，協助領(ling)導同事(shi)籌備了首屆職(zhi)工(gong)運動會(hui);在神族(zu)聯通誠信(xin)演(yan)講活(huo)動中獲得第一名;神族(zu)聯通誠信(xin)演(yan)講比賽(sai)獲三(san)等獎，目前正在積極籌備xx年文(wen)藝匯演(yan)的(de)(de)節(jie)目匯總(zong)、選(xuan)拔、演(yan)出(chu)等工(gong)作。

　　六、工作中的不足

　　在(zai)(zai)工作中主動(dong)性不(bu)足(zu)，與領導溝通較少，遇事考慮不(bu)夠周全、不(bu)夠細(xi)致。文字功底(di)欠(qian)缺，在(zai)(zai)信(xin)息報送(song)環節沒有做到及時抓(zhua)住(zhu)公司信(xin)息亮點，導致信(xin)息數量(liang)和質量(liang)不(bu)高，影響公司在(zai)(zai)全省的信(xin)息排(pai)名。

　　七、xx年工作計劃

　　1.加(jia)強自身學習，結合綜合部實際，多從細節考(kao)慮，緊(jin)跟領導(dao)意圖，協調好內外部關系，多為(wei)領導(dao)分(fen)憂解難。

　　2.積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。

　　3.做好工會(hui)工作，推出有意義(yi)的活動，加強(qiang)溝通交流，并將(jiang)“工會(hui)送溫暖”活動繼(ji)續開展下去(qu)。

前臺接待工作總結2

　　不知不覺(jue)在(zai)這(zhe)個酒店(dian)已經做了有半年(nian)時間(jian)，從剛開始對前臺一去所(suo)知到現在(zai)獨擋(dang)一面，我(wo)相信這(zhe)里面除了我(wo)自己的付出與努力，更離開酒店(dian)給我(wo)所(suo)帶來的培(pei)訓，以及老員工和領(ling)導對我(wo)支持。半年(nian)時間(jian)里我(wo)學到了好多，“客人(ren)永遠是對的”這(zhe)句服務行(xing)業周知的經營格言，在(zai)這(zhe)里被發揮到了極致。

　　酒(jiu)店為了(le)達到一(yi)定的(de)(de)(de)財務(wu)目標，不但要(yao)客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)物質(zhi)需求(qiu)得(de)到滿足更要(yao)滿足客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)精神需求(qiu)。所(suo)(suo)以(yi)在做(zuo)為酒(jiu)店的(de)(de)(de)經(jing)(jing)營者，往(wang)(wang)往(wang)(wang)對(dui)客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)，只(zhi)要(yao)在不觸犯(fan)法律和違背(bei)道德的(de)(de)(de)前(qian)(qian)提下(xia)，都(dou)會(hui)化滿足客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)。所(suo)(suo)以(yi)從(cong)入職培訓就會(hui)為員工(gong)(gong)灌輸：“客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)永遠不會(hui)錯(cuo)，錯(cuo)的(de)(de)(de)只(zhi)會(hui)是我(wo)們(men)”，“只(zhi)有真(zhen)誠(cheng)的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)，才會(hui)換來客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)微(wei)笑”。我(wo)一(yi)直堅信顧客(ke)(ke)(ke)就是上帝的(de)(de)(de)道理，總是在盡可(ke)(ke)能的(de)(de)(de)把(ba)我(wo)自己的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)做(zuo)到極致。酒(jiu)店前(qian)(qian)臺的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)主(zhu)要(yao)分成接(jie)待、客(ke)(ke)(ke)房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了(le)為客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)答疑，幫(bang)客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)處理服(fu)務(wu)要(yao)求(qiu)，電話(hua)轉(zhuan)接(jie)等服(fu)務(wu)。酒(jiu)店的(de)(de)(de)前(qian)(qian)臺，工(gong)(gong)作(zuo)半(ban)次分為早班、中班和通宵班三(san)個班，輪換工(gong)(gong)作(zuo)，其中一(yi)人(ren)(ren)(ren)為專職收銀，另外兩(liang)人(ren)(ren)(ren)按照實際工(gong)(gong)作(zuo)量(liang)(liang)(liang)情況分配剩余工(gong)(gong)作(zuo)。這樣的(de)(de)(de)安排比較寬松，既可(ke)(ke)以(yi)在工(gong)(gong)作(zuo)量(liang)(liang)(liang)大(da)的(de)(de)(de)情況下(xia)分配為一(yi)人(ren)(ren)(ren)收銀，一(yi)人(ren)(ren)(ren)登記推銷，另一(yi)人(ren)(ren)(ren)負(fu)責(ze)其他服(fu)務(wu)和聯(lian)系工(gong)(gong)作(zuo)。而且還可(ke)(ke)以(yi)緩解收銀的(de)(de)(de)壓力，讓(rang)收銀可(ke)(ke)以(yi)做(zuo)到頭(tou)腦(nao)清明，不出錯(cuo)。最重要(yao)的(de)(de)(de)是，這樣的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)方式，可(ke)(ke)以(yi)很快讓(rang)新人(ren)(ren)(ren)獲得(de)經(jing)(jing)驗，在工(gong)(gong)作(zuo)量(liang)(liang)(liang)小(xiao)的(de)(de)(de)時候(hou)由帶班同事指導，工(gong)(gong)作(zuo)量(liang)(liang)(liang)大(da)的(de)(de)(de)時候(hou)又可(ke)(ke)以(yi)更多的(de)(de)(de)吸收經(jing)(jing)驗，迅(xun)速成長(chang)。在這半(ban)年我(wo)主(zhu)要(yao)做(zuo)到以(yi)下(xia)工(gong)(gong)作(zuo)：

　　一(yi)、加強業務(wu)(wu)培(pei)訓，提(ti)高(gao)自(zi)身素質(zhi)前廳(ting)部(bu)作(zuo)為酒(jiu)店的(de)(de)(de)(de)(de)(de)門(men)面，每(mei)個員工(gong)(gong)都要直(zhi)接(jie)(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)面對客(ke)人，員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)態(tai)度和服(fu)務(wu)(wu)質(zhi)量反映(ying)出一(yi)個酒(jiu)店的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)水準(zhun)和管(guan)理水平，因(yin)此(ci)對員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)訓是我們(men)酒(jiu)店的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)重(zhong)點。我們(men)定(ding)期會進行接(jie)(jie)聽電話語(yu)言技(ji)巧(qiao)培(pei)訓，接(jie)(jie)待員的(de)(de)(de)(de)(de)(de)禮節禮貌(mao)和售房技(ji)巧(qiao)培(pei)訓，以及外(wai)語(yu)培(pei)訓。只有(you)通過(guo)培(pei)訓才能讓我在業務(wu)(wu)知識和服(fu)務(wu)(wu)技(ji)能上有(you)進一(yi)步(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)高(gao)，才能更好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)為客(ke)人提(ti)供優質(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)。

　　二加強我的(de)(de)銷(xiao)售意識和銷(xiao)售技巧，提高(gao)入住(zhu)率前(qian)廳部根(gen)據市場情況，積極地推進散(san)客(ke)(ke)房銷(xiao)售，今年來酒(jiu)店推出了(le)一(yi)系列(lie)的(de)(de)客(ke)(ke)房促銷(xiao)方案(an)，接(jie)待員在酒(jiu)店優惠政策的(de)(de)同時根(gen)據市場行情和當日的(de)(de)入住(zhu)情況靈活掌(zhang)握房價(jia)，前(qian)臺(tai)的(de)(de)散(san)客(ke)(ke)有了(le)明(ming)顯的(de)(de)增加，入住(zhu)率有所(suo)提高(gao)，強調接(jie)待員：“只要(yao)到(dao)前(qian)臺(tai)的(de)(de)客(ke)(ke)人，我們都要(yao)想盡(jin)辦法讓客(ke)(ke)人住(zhu)下來”的(de)(de)宗旨，爭取更多的(de)(de)入住(zhu)率。

　　三、注重各(ge)部(bu)門(men)之(zhi)間的(de)(de)協調工(gong)作酒店就(jiu)像一個大(da)家(jia)庭，部(bu)門(men)與部(bu)門(men)之(zhi)間在工(gong)作中難免(mian)會(hui)發生(sheng)磨擦，協調的(de)(de)好(hao)壞(huai)在工(gong)作中將受到(dao)極大(da)的(de)(de)影(ying)響。前廳部(bu)是(shi)整個酒店的(de)(de)中樞部(bu)門(men)，它同(tong)(tong)餐飲(yin)、銷售、客房等部(bu)門(men)都(dou)有著緊密的(de)(de)工(gong)作關系，如(ru)出現問題，我(wo)們(men)都(dou)能主動(dong)地和(he)該(gai)部(bu)門(men)進(jin)行(xing)協調解(jie)決(jue)，避免(mian)事(shi)情的(de)(de)惡化，因為大(da)家(jia)的(de)(de)共同(tong)(tong)目的(de)(de)都(dou)是(shi)為了酒店，不解(jie)決(jue)和(he)處理好(hao)將對酒店帶來一定的(de)(de)負面影(ying)響。

　　四、考慮如(ru)何彌補同事及部門(men)工作的(de)(de)(de)(de)(de)失誤，保證客(ke)人(ren)(ren)(ren)及時(shi)結(jie)帳(zhang)，令客(ke)人(ren)(ren)(ren)滿意(yi)。前(qian)臺(tai)收銀處是客(ke)人(ren)(ren)(ren)離店前(qian)接觸的(de)(de)(de)(de)(de)最(zui)(zui)后一個部門(men)，所以通常會(hui)在(zai)結(jie)帳(zhang)時(shi)向我們(men)投訴酒店的(de)(de)(de)(de)(de)種種服務，而這(zhe)些問題并非由收銀人(ren)(ren)(ren)員引起，這(zhe)時(shi)，最(zui)(zui)忌推諉(wei)或指責(ze)造成(cheng)困難的(de)(de)(de)(de)(de)部門(men)或個人(ren)(ren)(ren)，“事不(bu)關(guan)已，高高掛起”最(zui)(zui)不(bu)可取的(de)(de)(de)(de)(de)，它不(bu)但(dan)不(bu)能(neng)彌補過失，反而讓客(ke)人(ren)(ren)(ren)懷疑整個酒店的(de)(de)(de)(de)(de)管理，從(cong)而加深(shen)客(ke)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)信任(ren)程度。所以，應(ying)沉著冷靜(jing)發揮中介功能(neng)，由收銀向其他(ta)個人(ren)(ren)(ren)或部門(men)講(jiang)明情況(kuang)，請求幫助(zhu)。在(zai)問題解決之后，應(ying)再(zai)次征求客(ke)人(ren)(ren)(ren)意(yi)見，這(zhe)時(shi)客(ke)人(ren)(ren)(ren)往(wang)往(wang)被(bei)你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)熱情幫助(zhu)感化，從(cong)而改變最(zui)(zui)初(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)良印象，甚至會(hui)建立親密(mi)和相互(hu)信任(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)我關(guan)系。劍雖利，不(bu)礪(li)不(bu)斷”、“勤學后方知不(bu)足(zu)”。

　　只有學習才能(neng)不斷(duan)磨礪一(yi)個人(ren)的(de)(de)品行，提高道德修養，提高服務技巧。讓我們(men)邁著矯(jiao)健的(de)(de)步伐，不斷(duan)的(de)(de)向前走(zou)(zou)，才能(neng)走(zou)(zou)我們(men)的(de)(de)一(yi)片可以展翅高飛的(de)(de)天(tian)(tian)空!名(ming)雅的(de)(de)兄(xiong)弟姐妹(mei)們(men)，為了(le)我們(men)的(de)(de)明天(tian)(tian)而努(nu)力吧!

前臺接待工作總結3

　　時間總是轉瞬即逝，在公(gong)司工(gong)(gong)作的(de)三個月(yue)，我(wo)的(de)收(shou)獲(huo)和(he)感觸都很多，任職以(yi)來，我(wo)努力適(shi)應工(gong)(gong)作環境和(he)前臺這個嶄(zhan)新的(de)工(gong)(gong)作崗位，認(ren)真地(di)履行(xing)了自己的(de)工(gong)(gong)作職責，努力完成各(ge)項工(gong)(gong)作任務。現將三個月(yue)來的(de)學習、工(gong)(gong)作情況總結如下：

　　一、工作內容

　　在(zai)這三個月中，我采(cai)用了看、問、學(xue)等方式(shi)，初步了解了公(gong)司前臺(tai)文員(yuan)的具體業務知識。首

　　先(xian)總結(jie)一下我的所有具體工(gong)作內容(rong)：

　　1、負責(ze)前臺(tai)電話(hua)的接(jie)聽(ting)和轉接(jie)，做(zuo)好工(gong)作，重要事項認真記錄并傳達給相(xiang)關人員，不遺漏、延誤(wu)；

　　2、負責來訪客(ke)戶的接待、基(ji)本咨詢和引見(jian)，嚴(yan)格執行公司的接待服務(wu)規范，保持良好的禮節禮貌(mao)；

　　3、負(fu)責公司(si)前(qian)臺大廳的衛生(sheng)清潔及(ji)桌椅(yi)擺放，并保持整潔干(gan)凈；

　　4、送文件至各(ge)級領(ling)導，簽收文件，收發報刊；

　　5、打印、復印辦公(gong)文(wen)件(jian)，收(shou)發傳真，制作辦公(gong)表格等；6聯(lian)系(xi)公(gong)司各項目部人員，收(shou)發公(gong)司內部文(wen)件(jian)；

　　7、領導安排交付的其他工(gong)作。

　　二、工作收獲及體會

　　（一(yi)）、在實踐中學習，努(nu)力適應工作(zuo)。這(zhe)是我(wo)(wo)畢業之后的(de)(de)(de)第一(yi)份工作(zuo)，作(zuo)為一(yi)個(ge)(ge)新人，剛(gang)加入公司時(shi)，我(wo)(wo)對公司的(de)(de)(de)運作(zuo)模式和工作(zuo)流程都(dou)很(hen)(hen)生疏，多虧了(le)領導(dao)和同事的(de)(de)(de)耐(nai)心指導(dao)和幫助(zhu)，讓我(wo)(wo)在較短的(de)(de)(de)時(shi)間內(nei)熟(shu)悉了(le)前臺(tai)的(de)(de)(de)工作(zuo)內(nei)容還(huan)有公司各個(ge)(ge)部門的(de)(de)(de)職能所在。也讓我(wo)(wo)很(hen)(hen)快完成(cheng)了(le)從學生到職員的(de)(de)(de)轉變。

　　都說前臺是公司對(dui)(dui)外形象的窗(chuang)口，短短的三個月也讓我對(dui)(dui)這句話有了新的認識(shi)和(he)體會。接(jie)待公司來訪的客人要(yao)以禮相迎，接(jie)聽和(he)轉(zhuan)接(jie)電話要(yao)態度和(he)藹，處理辦公樓的日常(chang)事務要(yao)認真(zhen)仔(zi)細，對(dui)(dui)待同事要(yao)虛心真(zhen)誠??點點滴滴都讓我在工作(zuo)中學習(xi)，在學習(xi)中進步，受(shou)益匪淺。

　　（二）、學習公司企業(ye)文(wen)化，提升自(zi)我。加(jia)入到神州長城(cheng)這個(ge)大(da)集體(ti)，才真(zhen)正體(ti)會了“勤奮，專(zhuan)業(ye)，自(zi)信，活力(li)，創新(xin)”這十個(ge)字的(de)內涵，我從領導和(he)(he)同事的(de)敬業(ye)中(zhong)(zhong)感受到了這種文(wen)化，在這樣(yang)好的(de)工作(zuo)氛(fen)圍中(zhong)(zhong)，我也(ye)會以這十個(ge)字為準則(ze)來要求自(zi)己，以積(ji)極樂觀的(de)工作(zuo)態度投入到工作(zuo)中(zhong)(zhong)，踏踏實實地做(zuo)(zuo)好本(ben)職工作(zuo)，及時(shi)發現工作(zuo)中(zhong)(zhong)的(de)不足，及時(shi)地和(he)(he)部門溝通，認真(zhen)聽取領導及同事的(de)意見，爭取把工作(zuo)做(zuo)(zuo)好，做(zuo)(zuo)一(yi)個(ge)合格，稱職的(de)員工。這也(ye)一(yi)直是今后工作(zuo)努(nu)力(li)的(de)目標和(he)(he)方向(xiang)。

　　（三）、拓(tuo)展自己(ji)的(de)知(zhi)識面(mian)，不(bu)斷完善自己(ji)。三個月的(de)工(gong)作也(ye)讓我(wo)(wo)產生了(le)危機意識，工(gong)作中會接到一些(xie)資(zi)料和客戶打來比較專業的(de)，所以單靠我(wo)(wo)現在(zai)掌握的(de)知(zhi)識和對公司的(de)了(le)解是不(bu)夠的(de)，我(wo)(wo)想以后(hou)的(de)工(gong)作中也(ye)要不(bu)斷給(gei)自己(ji)充電，拓(tuo)寬自己(ji)的(de)知(zhi)識，減少工(gong)作中的(de)空白和失(shi)誤(wu)。初入職場，難(nan)免(mian)出(chu)現一些(xie)小(xiao)差小(xiao)錯需(xu)領(ling)導指正；但(dan)前事之鑒，后(hou)事之師，這些(xie)經歷也(ye)讓我(wo)(wo)不(bu)斷成熟，在(zai)處理各(ge)種(zhong)問(wen)題時考慮得更全(quan)面(mian)，杜(du)絕類(lei)似失(shi)誤(wu)的(de)發(fa)生。

　　三、未來計劃

　　這段時間的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)讓我(wo)(wo)學到了很(hen)多，感(gan)悟了很(hen)多，我(wo)(wo)很(hen)感(gan)謝(xie)公司(si)領(ling)導及(ji)同事對我(wo)(wo)的(de)(de)(de)關心和幫助(zhu)，看到公司(si)的(de)(de)(de)迅速發展，我(wo)(wo)深感(gan)驕傲，在(zai)今后(hou)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)中(zhong)，我(wo)(wo)會努力提高(gao)自我(wo)(wo)修(xiu)養(yang)和內涵，彌補工(gong)作(zuo)中(zhong)的(de)(de)(de)不(bu)足，在(zai)新的(de)(de)(de)學習中(zhong)不(bu)斷(duan)的(de)(de)(de)總結經(jing)驗，用(yong)謙虛的(de)(de)(de)態度(du)和飽(bao)滿的(de)(de)(de)熱情做好我(wo)(wo)的(de)(de)(de).本(ben)職工(gong)作(zuo)，發揮自己的(de)(de)(de)潛力為公司(si)的(de)(de)(de)建設與發展貢獻自己的(de)(de)(de)力量！

前臺接待工作總結4

　　入(ru)(ru)司半年多(duo)來，在(zai)各位領導的關心(xin)下(xia)、全體(ti)同事(shi)的幫忙(mang)下(xia)，我迅速適(shi)應工作崗位，全身心(xin)的投入(ru)(ru)到工作中，恪盡職(zhi)守。現將半年以來的工作狀況作以下(xia)匯報：

　　一、工作資料：

　　1.負(fu)責三位老總辦公室(shi)的清潔衛生和文(wen)檔整(zheng)理(li)；

　　2.接聽、轉(zhuan)接電話和接待來訪人員；

　　3.負責設(she)計部(bu)門的電子文(wen)件收發(fa)；

　　4.負責傳真文件的(de)收發；

　　5.負(fu)責公司公文、信件的分(fen)送；

　　6.負責圖書室圖書的收集、歸(gui)檔、整(zheng)理工(gong)作(zuo)；

　　7.做(zuo)好(hao)會議(yi)紀(ji)要；

　　8.負責公司生活用品的采(cai)購(gou)工作；

　　9.管理各(ge)種辦公用(yong)(yong)品，合理使用(yong)(yong)并提(ti)(ti)高使用(yong)(yong)效率，提(ti)(ti)倡節儉；

　　10.統計每月考(kao)勤并(bing)做工資表；

　　11.統計每日(ri)用餐(can)人數并做進(jin)餐(can)統計表；

　　12.其他(ta)工作等。

　　二、工作匯報

　　行政部是公司的綜合管理部門，文員工作(zuo)的特(te)點是事無大小、瑣碎繁(fan)雜。

　　1.工(gong)作上(shang)，我始終堅持勤奮、務實、高效的工(gong)作作風，認真做好(hao)本質工(gong)作；

　　2.思想(xiang)上，服從領導分(fen)配，做事不計(ji)得失、不挑輕重(zhong)；

　　3.態度(du)上(shang)，平時刻注意自(zi)己的言談舉止，前臺是公司的窗口，絕不(bu)因自(zi)己的過失而影響到公司的形象；

　　4.生活上，我堅持謙虛、樸實的(de)作風，擺正自己的(de)位(wei)置，尊(zun)重領(ling)導(dao)、團結同志、以誠(cheng)待人，正確處理好與同事的(de)關系(xi)。

　　三、存在問題

　　透過(guo)半年來的工(gong)作(zuo)，我也清醒地看到自己還存(cun)在許多不足，主要是由(you)于身體(ti)原因，影響了工(gong)作(zuo)熱(re)情(qing)，做事情(qing)不夠用(yong)心，期(qi)望在今(jin)后(hou)的日子(zi)里(li)改善提高，爭取把工(gong)作(zuo)做得更(geng)好(hao)。

前臺接待工作總結5

　　時間總是(shi)轉瞬即逝，在**的(de)(de)(de)一周，我的(de)(de)(de)收獲和感觸都(dou)很(hen)多，任職以來，我努力(li)適(shi)應工(gong)作環境和前臺這個嶄新的(de)(de)(de)工(gong)作崗位，認真(zhen)地履行了(le)自(zi)己的(de)(de)(de)工(gong)作職責(ze)，較好(hao)地完成了(le)各(ge)項工(gong)作任務(wu)。

　　現將一周來的學習、工作情況總結如下：

　　一、在(zai)實踐(jian)中學習，努力適應工(gong)作。剛加入(ru)公(gong)司時(shi)，我對公(gong)司的運作模式和工(gong)作流程都很生疏，多虧了(le)領導和同事(shi)的耐心指導和幫助，讓(rang)我在(zai)較短的時(shi)間內(nei)熟悉(xi)了(le)前臺的工(gong)作內(nei)容(rong)，還有公(gong)司各個部門的職能所(suo)在(zai)。也讓(rang)我很快適應自己(ji)崗(gang)位內(nei)容(rong)。

　　都說前(qian)臺是(shi)公(gong)司(si)對外形象的窗口，短短一周也讓我(wo)對這句(ju)話有了新(xin)的認識和(he)體會。前(qian)臺不是(shi)花瓶，一言一行都代表著公(gong)司(si)，接待(dai)公(gong)司(si)來訪的客(ke)人(ren)要(yao)以(yi)禮(li)相迎，接聽(ting)電話要(yao)態度(du)和(he)藹，處理辦(ban)公(gong)樓(lou)的日(ri)常事務要(yao)認真仔細，對待(dai)同事要(yao)虛心真誠(cheng)點(dian)點(dian)滴滴都讓我(wo)在工作中學習，在學習中進(jin)步，受益匪淺。

　　二、學習(xi)(xi)公司(si)企(qi)業文化，提升自我(wo)。加(jia)入(ru)到**這(zhe)個(ge)大(da)集(ji)體，才真(zhen)正體會(hui)了“勤奮，專業，自信(xin)，活力，創新”這(zhe)十(shi)個(ge)字的(de)(de)(de)(de)內涵(han)，我(wo)從(cong)領(ling)導和(he)(he)同事的(de)(de)(de)(de)敬業中(zhong)(zhong)感(gan)受到了這(zhe)種文化，在這(zhe)樣好(hao)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)氛(fen)圍中(zhong)(zhong)，我(wo)也以(yi)這(zhe)十(shi)個(ge)字為準則來要求自己，以(yi)積極樂觀的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)態(tai)(tai)度投(tou)入(ru)到工(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)，踏踏實(shi)實(shi)地做好(hao)本職工(gong)作(zuo)，及時發(fa)現工(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)不足(zu)，及時地和(he)(he)部門領(ling)導溝(gou)通(tong)，爭取把工(gong)作(zuo)做好(hao)，做一個(ge)合格(ge)，稱職的(de)(de)(de)(de)員工(gong)。這(zhe)也一直(zhi)是今(jin)后工(gong)作(zuo)努力的(de)(de)(de)(de)目標和(he)(he)方向。這(zhe)段工(gong)作(zuo)歷程讓我(wo)學到了很多，感(gan)悟了很多，在今(jin)后的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)，我(wo)會(hui)努力提高自我(wo)修養(yang)和(he)(he)內涵(han)，彌補工(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)不足(zu)，在新的(de)(de)(de)(de)學習(xi)(xi)中(zhong)(zhong)不斷(duan)的(de)(de)(de)(de)總結經驗，用謙虛的(de)(de)(de)(de)態(tai)(tai)度和(he)(he)飽(bao)滿的(de)(de)(de)(de)熱情做好(hao)我(wo)的(de)(de)(de)(de)本職工(gong)作(zuo)，發(fa)揮自己的(de)(de)(de)(de)潛力為公司(si)的(de)(de)(de)(de)建設(she)與發(fa)展貢獻自己的(de)(de)(de)(de)力量！

　　工作計劃

　　1．在日常事物工作(zuo)中(zhong)，我(wo)將做到以下幾點：

　　（1）協助各部門(men)做好了各類(lei)公文的登(deng)記、上報、下發(fa)等工作

　　（2）做好了各類信件的收發(fa)工作。

　　（3）配合上級領導于各部門做好協(xie)助工(gong)作.

　　(4) 配合(he)上級領導于各部門做好協助工作.

　　（5）做好(hao)辦(ban)公(gong)用品的(de)管理工作(zuo)。辦(ban)公(gong)用品領(ling)用登記，按(an)需所發，做到不浪費，按(an)時(shi)清點(dian)，以(yi)便能及時(shi)補充(chong)辦(ban)公(gong)用品，滿足大家工作(zuo)的(de)需要。

　　（6）做好辦(ban)公室(shi)設備的(de)維護和保(bao)養工(gong)作，以及及時報修。

　　（7）認真、按時、高效率地做好(hao)領導交(jiao)辦的其它工作。

　　（8）負責與監督辦公室人員打考勤(qin)及統計。

　　在日常事物工(gong)作中，我一定遵(zun)循精、細(xi)、準的原則，精心準備，精細(xi)安排，細(xi)致工(gong)作，干標準活，站標準崗(gang)，嚴格按照辦公室(shi)的各項(xiang)規章制度(du)辦事。

　　2．在行政(zheng)工(gong)作中，我將做(zuo)到以下(xia)幾點

　　（1）做好各部門服(fu)務：加強與各部門之間信息(xi)(xi)員的(de)聯絡與溝通，系統的(de)、快(kuai)速的(de)傳遞信息(xi)(xi)，保證信息(xi)(xi)在公司(si)內(nei)部及時(shi)準確的(de)傳遞到位。

　　（2）做好員工(gong)服務：及時的將公司(si)員工(gong)的信(xin)息向公司(si)領(ling)導(dao)反饋，做好員工(gong)與領(ling)導(dao)溝通(tong)的橋梁。

　　（3）協助公(gong)(gong)司(si)上(shang)級領(ling)導(dao)完善公(gong)(gong)司(si)各項規(gui)章制(zhi)度。

　　3．提高個人修養(yang)和(he)業務能力方面，我將做到以下三點：

　　（1）積極(ji)參加公司安排的基(ji)礎性管理培訓，提升自身的專業工(gong)作技(ji)能。

　　（2）向領導和(he)同(tong)事學習工(gong)作經驗和(he)方法，快速提升自身素(su)質。

　　（3）通過個人(ren)自主(zhu)的學習來(lai)提升知識層次(ci)。

　　我深(shen)知：一(yi)個(ge)人的(de)(de)(de)能(neng)力是(shi)(shi)有(you)限的(de)(de)(de)，但(dan)是(shi)(shi)一(yi)個(ge)人的(de)(de)(de)發(fa)展機會是(shi)(shi)無限的(de)(de)(de)。現(xian)在是(shi)(shi)知識(shi)經濟的(de)(de)(de)時代，如(ru)果我們(men)不能(neng)很快(kuai)地提升(sheng)自已的(de)(de)(de)個(ge)人能(neng)力，提高自已的(de)(de)(de)業務水(shui)平，那么我們(men)就這個(ge)社會淘汰。當然要提升(sheng)自己，首先要一(yi)個(ge)良好的(de)(de)(de)平臺(tai)，我認為公司就是(shi)(shi)我最(zui)好的(de)(de)(de)平臺(tai)，我一(yi)定會把握這次機會，使工作水(shui)平和自身(shen)修養同(tong)步提高，實現(xian)自我的(de)(de)(de)最(zui)高價(jia)值。

　　4．其它工作

　　（1）協助人力資(zi)源部做(zuo)好各項工作(zuo)

　　（2）及時、認真、準確的完成其它(ta)臨時性(xing)工作(zuo)。

　　我將(jiang)根據實際情況進行(xing)合(he)理分工、合(he)理安排，認真(zhen)落實崗位責任制，確保工作井然(ran)有序；還要創(chuang)造(zao)性地工作，不(bu)斷(duan)探(tan)索(suo)工作的新思路、新辦法和新經驗；同時增(zeng)強工作創(chuang)造(zao)性的同時，我一定(ding)注意辦事到位而不(bu)越位，提供服(fu)務而不(bu)干涉決(jue)策，真(zhen)正(zheng)成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)領導的參(can)謀助手，成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)上(shang)、下溝(gou)通的橋梁.

　　總結人：

　　年月日

前臺接待工作總結6

　　工(gong)作總(zong)結是對過(guo)去一(yi)年(nian)或者一(yi)段時間的(de)(de)工(gong)作回(hui)顧(gu)，學到了什(shen)么，有什(shen)么成績，以及發現了哪些(xie)不足之(zhi)處。汽車(che)(che)4s店前臺接待的(de)(de)工(gong)作怎么寫(xie)呢?其實(shi)工(gong)作總(zong)結沒有一(yi)個所謂的(de)(de)絕對模(mo)式，但(dan)是還(huan)是有一(yi)個規(gui)律可遵循的(de)(de)，192job汽車(che)(che)人才網小編整理了幾點(dian)前臺接待工(gong)作總(zong)結的(de)(de)寫(xie)作技巧。

　　1、前臺接待的日常工作描述

　　來訪人(ren)員接(jie)待及(ji)指(zhi)引，配(pei)合人(ren)事部門做好應聘者(zhe)信息登記;

　　⑴負責前臺電(dian)話的接聽和轉(zhuan)接，做好來(lai)電(dian)咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人(ren)員，不遺漏、延誤;

　　⑵負責(ze)來訪(fang)客(ke)戶的接(jie)(jie)待、基本咨詢和引(yin)見，嚴格(ge)執行公司的接(jie)(jie)待服(fu)務規范，保(bao)持良好的禮(li)節禮(li)貌(mao);

　　⑶負(fu)責公司前臺大廳(ting)的衛(wei)生清潔及桌椅擺放(fang)，并保持整(zheng)潔干凈(jing);

　　以上的工(gong)作(zuo)內容描述可按照(zhao)自(zi)己(ji)的工(gong)作(zuo)去撰寫，注意要有(you)條理性(xing)去描述自(zi)己(ji)的日常工(gong)作(zuo)內容。

　　2、前臺接待工作的收獲與體會

　　在實踐中學(xue)習，努力適應工作(zuo)(zuo)。這(zhe)是我(wo)畢業(ye)之后的(de)(de)(de)第一(yi)份工作(zuo)(zuo)，作(zuo)(zuo)為一(yi)個(ge)新人，剛(gang)加入(ru)公(gong)司(si)時(shi)，我(wo)對公(gong)司(si)的(de)(de)(de)運作(zuo)(zuo)模式和工作(zuo)(zuo)流(liu)程都很(hen)生(sheng)疏，多虧了(le)領導和同事的(de)(de)(de)耐心指導和幫助，讓(rang)我(wo)在較短(duan)的(de)(de)(de)時(shi)間內熟悉了(le)前臺的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)內容(rong)還有公(gong)司(si)各個(ge)部門的(de)(de)(de)職能所(suo)在。也讓(rang)我(wo)很(hen)快(kuai)完(wan)成了(le)從學(xue)生(sheng)到(dao)職員的(de)(de)(de)轉變。

　　都(dou)說前臺(tai)是公(gong)司對(dui)(dui)(dui)外形象的(de)(de)窗口(kou)，短(duan)短(duan)的(de)(de)三個(ge)月也讓我對(dui)(dui)(dui)這句話有了新的(de)(de)認(ren)識和(he)體會(hui)。接待(dai)公(gong)司來訪(fang)的(de)(de)客(ke)人要(yao)以禮相迎，接聽和(he)轉(zhuan)接電話要(yao)態度(du)和(he)藹，處理辦公(gong)樓的(de)(de)日(ri)常事務要(yao)認(ren)真仔細，對(dui)(dui)(dui)待(dai)同事要(yao)虛心真誠等等，點點滴滴讓我在(zai)工作中(zhong)學習，在(zai)學習中(zhong)進(jin)步，受益匪淺。將自己(ji)對(dui)(dui)(dui)前臺(tai)接待(dai)工作的(de)(de)一(yi)些體會(hui)撰(zhuan)寫出來，還有你在(zai)工作上的(de)(de)收獲。

　　3、工作的不足之處

　　做事情不(bu)夠細心，考慮問(wen)題(ti)不(bu)全面，有時候會丟(diu)三落(luo)四。目前公司(si)人員(yuan)流動較大，進出門(men)人員(yuan)多且頻繁，出現了(le)一些疏漏(lou)。

　　勇于承認(ren)自己的(de)不足之處，能(neng)讓別人感覺到你(ni)謙虛的(de)個性。

　　4、工作計劃

　　撰寫工作總結中，比較重要的(de)一項是你的(de)工作計劃。撰寫你的(de)下個月、下半年、明年的(de)工作計劃。

　　5、最后總結話語

　　雖然(ran)前(qian)臺接(jie)待(dai)的(de)工(gong)(gong)作有時是比(bi)較的(de)瑣碎，但大小事都(dou)是要認真(zhen)才(cai)能(neng)做好。所以(yi)我都(dou)會用心的(de)去做每一件事。感謝部門領導的(de)教誨(hui)和公司(si)給予我的(de)機會，在以(yi)后的(de)日(ri)子里(li)我將加(jia)強學習，努力工(gong)(gong)作!

　　更(geng)多精彩汽車資訊(xun)，登錄精英汽車人才(cai)網，中國最專業的汽車招(zhao)聘(pin)網，為您提供(gong)最新最全的汽車人才(cai)招(zhao)聘(pin)信息(xi)，讓(rang)汽車人才(cai)輕松求(qiu)職，讓(rang)汽車企業高效招(zhao)聘(pin)！第(di)三屆汽車現場招(zhao)聘(pin)會(hui)（廣州站(zhan)），10月30日南方人才(cai)市場，報(bao)名火熱進行(xing)中。

前臺接待工作總結7

　　一年來，我們在(zai)上級行(xing)的正確領導(dao)下，抓(zhua)住五個(ge)重(zhong)(zhong)點，即，重(zhong)(zhong)點抓(zhua)好信(xin)貸管理，防范(fan)和化解經營風險(xian);重(zhong)(zhong)點抓(zhua)好儲蓄(xu)存款,增強資金勢力;重(zhong)(zhong)點抓(zhua)好增收節支,提高(gao)資金營運效益，下面是銀行(xing)前臺(tai)接待(dai)個(ge)人年終工作總結。

　　重點(dian)(dian)抓(zhua)好規(gui)范(fan)化(hua)管理,促(cu)進依法合規(gui)經營(ying);重點(dian)(dian)抓(zhua)好隊伍建設,提(ti)高全行的整體(ti)素質。圓滿地(di)完成了主要經營(ying)任務，到(dao)(dao)12月末(mo)，實現利息(xi)收(shou)(shou)入(ru)3054萬(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan);儲蓄存(cun)款(kuan)增(zeng)(zeng)長(chang)率(lv)達到(dao)(dao)15.45%;對公存(cun)款(kuan)增(zeng)(zeng)長(chang)率(lv)實現0.9%;外幣存(cun)款(kuan)額(e)達到(dao)(dao)86萬(wan)美元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，比計(ji)劃多6萬(wan)美元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan);存(cun)貸增(zeng)(zeng)量比例26.66%;費(fei)用1378萬(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan);帳面(mian)虧損3716萬(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan);實際虧損4573萬(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)。評價(jia)指標也完成得很好：無息(xi)資(zi)產占用率(lv)15%，僅比計(ji)劃差0.2個百分(fen)點(dian)(dian);新放貸款(kuan)正常(chang)率(lv)達到(dao)(dao)100%;以(yi)資(zi)抵債處置(zhi)率(lv)為23%，超額(e)完成3個百分(fen)點(dian)(dian);償還借(jie)款(kuan)3000萬(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan);非利息(xi)收(shou)(shou)入(ru)增(zeng)(zeng)長(chang)率(lv)為-75%，較計(ji)劃差95個百分(fen)點(dian)(dian);信用卡消費(fei)額(e)完成61萬(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，超額(e)1萬(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan);國際結算業(ye)務額(e)達到(dao)(dao)1100萬(wan)美元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan);超額(e)350萬(wan)美元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan);當年沒有發生重大經濟(ji)、刑(xing)事案(an)件或(huo)責任事故。

　　強化信貸管理，提高收益水平。

　　集中精(jing)力抓收息。利(li)息收入是(shi)影(ying)響全行(xing)經營成果的(de)關鍵因素(su)，收息工(gong)作也是(shi)全行(xing)的(de)難點工(gong)作，是(shi)一(yi)場硬仗。為了(le)保(bao)證這一(yi)艱巨任務如期完成，采取(qu)了(le)以下3個措施(shi)。

　　一是任(ren)務(wu)(wu)落(luo)實(shi)，獎(jiang)(jiang)懲(cheng)兌現。我(wo)們按(an)各處所(suo)正(zheng)常、逾期和呆滯貸款占(zhan)用(yong)形態，扣除企業(ye)改制等方面的客觀因素(su)，將(jiang)上級行下(xia)達的收息計劃如實(shi)分解下(xia)去，并按(an)旬監控(kong)、按(an)月(yue)考核(he)。各處所(suo)將(jiang)任(ren)務(wu)(wu)落(luo)實(shi)到(dao)信(xin)貸員(yuan)和到(dao)企業(ye)，并制定了相(xiang)應的獎(jiang)(jiang)懲(cheng)辦(ban)法，加(jia)大獎(jiang)(jiang)懲(cheng)力度(du)。從行長到(dao)部(bu)室主任(ren)，繼續落(luo)實(shi)了包(bao)處所(suo)、包(bao)大戶任(ren)務(wu)(wu)。行長、副(fu)行長每(mei)(mei)月(yue)從個人(ren)工資(zi)總額中(zhong)拿出30%與(yu)全行收息任(ren)務(wu)(wu)掛(gua)鉤，部(bu)室主任(ren)和全體機關工作人(ren)員(yuan)，每(mei)(mei)人(ren)每(mei)(mei)月(yue)從各種(zhong)補貼(tie)中(zhong)拿出400元，其中(zhong)的40%與(yu)包(bao)所(suo)的收息任(ren)務(wu)(wu)掛(gua)鉤，60%與(yu)全行主要(yao)經營任(ren)務(wu)(wu)掛(gua)鉤。

　　二是(shi)幫(bang)助(zhu)企業(ye)改善管理，提高效益，增(zeng)(zeng)加(jia)(jia)息(xi)(xi)(xi)源。每名信貸人(ren)員都落實了一戶幫(bang)扶任務，幫(bang)助(zhu)搞活有望的企業(ye)分析(xi)經營(ying)管理等方(fang)面的問(wen)題，幫(bang)助(zhu)清收(shou)貨款，幫(bang)助(zhu)推(tui)銷產品，幫(bang)助(zhu)清倉壓庫，或給(gei)予(yu)必要的扶持，增(zeng)(zeng)加(jia)(jia)效益，培植(zhi)息(xi)(xi)(xi)源，僅此一項，全(quan)年收(shou)息(xi)(xi)(xi)108萬(wan)(wan)元。對(dui)效益好的企業(ye)，我們盡力給(gei)予(yu)銀行承兌匯票支持，促(cu)進了企業(ye)的生產，增(zeng)(zeng)加(jia)(jia)還息(xi)(xi)(xi)能力，全(quan)年收(shou)息(xi)(xi)(xi)186萬(wan)(wan)元。

　　同(tong)時，狠抓了轉制(zhi)企(qi)業的利息(xi)清(qing)收(shou)工作，全年(nian)清(qing)收(shou)轉制(zhi)企(qi)業利息(xi)220萬元(yuan)。

前臺接待工作總結8

　　要(yao)(yao)(yao)做(zuo)好(hao)前(qian)臺這(zhe)個崗位的(de)話，就要(yao)(yao)(yao)對(dui)(dui)前(qian)臺工作有(you)重(zhong)要(yao)(yao)(yao)性的(de)認識(shi)。這(zhe)個崗位不單單體現出(chu)公(gong)司的(de)形(xing)象;還是(shi)外(wai)來客(ke)戶(hu)對(dui)(dui)公(gong)司的(de)第一形(xing)象。所(suo)以，從前(qian)臺迎客(ke)開始，好(hao)的(de)開始是(shi)成(cheng)功的(de)一半。我覺得，不管(guan)哪一個崗位，不管(guan)從事哪一項工作，都是(shi)公(gong)司整(zheng)體組織結構中的(de)一部分，都是(shi)為(wei)了(le)公(gong)司的(de)總體目標而努力。有(you)了(le)對(dui)(dui)其重(zhong)要(yao)(yao)(yao)性的(de)認識(shi)，促使我進(jin)一步思考(kao)如(ru)何(he)做(zuo)好(hao)本職工作。

　　前臺的(de)主要工作是接待客(ke)人(ren)，轉接電話，收發傳真(zhen)、復印(yin)做好登記。人(ren)員出入也要做個(ge)大概了解(jie)。

　　一、上下班時(shi)要(yao)整(zheng)理(li)(li)好前臺(tai)的(de)物品，察看(kan)一切電器(qi)是(shi)否(fou)完好，是(shi)否(fou)關閉(bi)好電源。當(dang)天(tian)看(kan)看(kan)備忘錄還有什么事情要(yao)做。前臺(tai)大(da)廳(ting)是(shi)隨時(shi)都(dou)要(yao)保持整(zheng)潔大(da)方(fang)。每(mei)天(tian)報(bao)紙(zhi)要(yao)整(zheng)理(li)(li)好。飲用水桶數(shu)發現不(bu)夠時(shi)要(yao)及時(shi)叫羅先(xian)生(sheng)送水。前臺(tai)所需物品不(bu)夠時(shi)，都(dou)要(yao)及時(shi)申請購買(mai)如：紙(zhi)巾、復印(yin)紙(zhi)等。擺在會客廳(ting)、前臺(tai)大(da)廳(ting)里(li)的(de)宣傳(chuan)冊不(bu)夠時(shi)也要(yao)及時(shi)添(tian)加(jia)。

　　傳真機(ji)(ji)、復印機(ji)(ji)、打(da)印機(ji)(ji)沒有(you)墨時，要電話通(tong)知(zhi)趙先生(sheng)加墨。如(ru)果前臺的(de)物品壞了如(ru)：窗簾(lian)壞了就要叫維修工維修;如(ru)果電話線路(lu)有(you)問題就要求助電信局。有(you)什么問題都要想辦法解決。

　　二、接(jie)(jie)收(shou)傳(chuan)真(zhen)(zhen)，要(yao)注(zhu)意(yi)(yi)對方(fang)傳(chuan)給(gei)(gei)誰，問清(qing)傳(chuan)真(zhen)(zhen)內容，以免接(jie)(jie)收(shou)到垃圾信(xin)息(xi)，接(jie)(jie)受到傳(chuan)真(zhen)(zhen)要(yao)及時轉交(jiao)給(gei)(gei)相關人員(yuan)，要(yao)查收(shou)傳(chuan)真(zhen)(zhen)有無缺漏。如(ru)果(guo)對方(fang)是(shi)自動傳(chuan)真(zhen)(zhen)，可以不接(jie)(jie)收(shou)。發傳(chuan)真(zhen)(zhen)后要(yao)注(zhu)意(yi)(yi)對方(fang)有無收(shou)到，是(shi)否完(wan)整清(qing)晰。復(fu)印時要(yao)注(zhu)意(yi)(yi)復(fu)印的資料(liao)完(wan)整否，避免復(fu)印資料(liao)缺漏。收(shou)發傳(chuan)真(zhen)(zhen)、復(fu)印都要(yao)做好登(deng)記。如(ru)有信(xin)件(jian)也(ye)要(yao)及時交(jiao)給(gei)(gei)相關人員(yuan)。

　　三、前臺(tai)接(jie)待(dai)客(ke)人(ren)(ren)(ren)，做好這(zhe)項工(gong)作，最重(zhong)要(yao)(yao)的是(shi)服務態度和(he)服務效率(lv)。看到有來(lai)訪(fang)(fang)客(ke)人(ren)(ren)(ren)，要(yao)(yao)立即起身主動問(wen)好。對第一(yi)次來(lai)訪(fang)(fang)客(ke)人(ren)(ren)(ren)要(yao)(yao)問(wen)清楚對方貴姓，找誰有什么(me)事，了解來(lai)訪(fang)(fang)者的目的后(hou)通知(zhi)(zhi)相關負(fu)(fu)責人(ren)(ren)(ren)，其中也要(yao)(yao)了解是(shi)否把客(ke)人(ren)(ren)(ren)留在前臺(tai)大廳還(huan)(huan)是(shi)會客(ke)室(shi)，還(huan)(huan)是(shi)引客(ke)到負(fu)(fu)責人(ren)(ren)(ren)辦(ban)公室(shi)、會客(ke)室(shi)。接(jie)待(dai)客(ke)人(ren)(ren)(ren)要(yao)(yao)笑(xiao)臉相迎，耐心細致，親(qin)切(qie)大方。引客(ke)入(ru)座后(hou)倒上茶水(shui)，告知(zhi)(zhi)客(ke)人(ren)(ren)(ren)已通知(zhi)(zhi)相關負(fu)(fu)責人(ren)(ren)(ren)，請稍等(deng)。會客(ke)室(shi)夏天時(shi)(shi)開空調，冬天開窗(chuang)，同時(shi)(shi)要(yao)(yao)讓會客(ke)室(shi)無異味，空氣(qi)流暢(chang)。

　　四(si)、轉(zhuan)接電(dian)(dian)話，要注意(yi)禮貌用(yong)語，使用(yong)公(gong)(gong)(gong)司的(de)標準用(yong)語：您(nin)好!佛山邦普公(gong)(gong)(gong)司!之后問有什么可以幫到您(nin)的(de)，問清楚對(dui)方(fang)找哪位，貴(gui)姓有什么事情，了解情況后轉(zhuan)給相關人(ren)員(yuan)。熟悉公(gong)(gong)(gong)司內部人(ren)員(yuan)的(de)辦公(gong)(gong)(gong)電(dian)(dian)話短號。如果來(lai)電(dian)(dian)方(fang)是作廣告(gao)、推(tui)銷、網絡這些都是與公(gong)(gong)(gong)司無關的(de)來(lai)電(dian)(dian)就要拒絕。

　　如果有(you)(you)人找(zhao)x總，要(yao)注意對方是不是真的(de)有(you)(you)關(guan)公司(si)的(de)事(shi)情找(zhao)李總;如果無(wu)法判斷可轉給xx。找(zhao)x助理(li)、x經理(li)等領(ling)導的(de)電話(hua)也要(yao)問清楚(chu);領(ling)導們(men)的(de)電話(hua)號碼也要(yao)記清楚(chu)，看到領(ling)導來電也可親切問候(hou)。

　　做(zuo)(zuo)前臺工(gong)(gong)作也有(you)四個月多(duo)了(le)，工(gong)(gong)作范圍較(jiao)小;工(gong)(gong)作內容也比較(jiao)少。但自己也有(you)不足的地方，工(gong)(gong)作時集中力(li)(li)不夠，會犯迷糊;我希望以后能夠更認(ren)真上班工(gong)(gong)作，勤力(li)(li)做(zuo)(zuo)事。為公(gong)司做(zuo)(zuo)的多(duo)些。

　　在xx年(nian)里要不斷提高自身形象，工作質量、效率。還有責任(ren)心。

　　(1)努(nu)力提高服務質量，做事麻利(li)，有效率，不(bu)出差錯。服務態度要(yao)(yao)(yao)良好，接待(dai)客人要(yao)(yao)(yao)不(bu)斷積累經驗，要(yao)(yao)(yao)給客人留下(xia)良好印象。接電(dian)話時，也要(yao)(yao)(yao)不(bu)斷提高用語(yu)技(ji)巧(qiao);巧(qiao)妙的(de)問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

　　(2)加強禮儀知識學習(xi)。如業余時間(jian)認真學習(xi)禮儀知識，公(gong)共關(guan)系學。了(le)解在待人接物中必(bi)須要(yao)遵守的(de)禮儀常(chang)識，包括坐姿、站(zhan)姿、說話口氣、眼(yan)神、化(hua)妝、服(fu)飾搭配，以及回(hui)答客(ke)戶提問技巧等(deng)等(deng)。也可以上(shang)(shang)像美蓮(lian)凱(kai)的(de)課，講的(de)知識都(dou)是很實用的(de)，上(shang)(shang)了(le)課后(hou)會讓人更自信，令一個人有氣質。

　　(3加強(qiang)與公司各(ge)部門的(de)(de)溝通。了解公司的(de)(de)發(fa)展狀況和(he)各(ge)部門的(de)(de)工作內容，有了這些知識(shi)儲備，一方面能(neng)(neng)及(ji)時(shi)準確地(di)回(hui)答(da)客戶的(de)(de)問題，準確地(di)轉接電話(hua)。如果知識(shi)某個(ge)部門沒人，會提醒(xing)來電方，并(bing)簡要說明可能(neng)(neng)什么(me)時(shi)間(jian)有人，或者在力所(suo)能(neng)(neng)及(ji)的(de)(de)范圍內，簡要回(hui)答(da)客戶的(de)(de)問題，同時(shi)也能(neng)(neng)抓住適當機會為公司作宣(xuan)傳(chuan)。

　　(4)努力打(da)造良(liang)(liang)好(hao)的(de)前臺環(huan)(huan)境(jing)。要(yao)保(bao)持好(hao)公司的(de)門面形象，不(bu)僅要(yao)注(zhu)意自(zi)身的(de)形象，還(huan)要(yao)保(bao)持良(liang)(liang)好(hao)的(de)環(huan)(huan)境(jing)衛(wei)生，讓客戶有種賞心悅目的(de)感覺(jue)。

前臺接待工作總結9

　　時間過(guo)的(de)(de)(de)真(zhen)快，轉眼間，在溫州(zhou)4S店的(de)(de)(de)實(shi)習(xi)已經(jing)(jing)結束了(le)(le)(le)(le)。在這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)個月的(de)(de)(de)時間，我(wo)(wo)學(xue)(xue)(xue)到(dao)了(le)(le)(le)(le)很(hen)多(duo)東西，不(bu)(bu)僅有(you)工(gong)作方面的(de)(de)(de)，更學(xue)(xue)(xue)到(dao)了(le)(le)(le)(le)很(hen)多(duo)做(zuo)人的(de)(de)(de)道理(li)，對(dui)我(wo)(wo)來(lai)說受益非淺(qian)。做(zuo)為一(yi)(yi)個剛踏入(ru)社(she)會的(de)(de)(de)年輕人來(lai)說，什么都不(bu)(bu)懂，沒有(you)任何社(she)會經(jing)(jing)驗。不(bu)(bu)過(guo)，在朋友和同(tong)事的(de)(de)(de)幫助下，我(wo)(wo)很(hen)快融入(ru)了(le)(le)(le)(le)這(zhe)(zhe)個新(xin)的(de)(de)(de)環(huan)境，這(zhe)(zhe)對(dui)我(wo)(wo)今后踏入(ru)新(xin)的(de)(de)(de)工(gong)作崗位是非常有(you)益的(de)(de)(de)。除(chu)此以(yi)外，我(wo)(wo)還學(xue)(xue)(xue)會了(le)(le)(le)(le)如何更好地與(yu)別人溝通，如何更好地去陳(chen)述自(zi)己的(de)(de)(de)觀(guan)點，如何說服別人認同(tong)自(zi)己的(de)(de)(de)觀(guan)點。相信這(zhe)(zhe)些(xie)寶貴的(de)(de)(de)經(jing)(jing)驗會成為我(wo)(wo)今后成功的(de)(de)(de)最重要的(de)(de)(de)基(ji)石。實(shi)習(xi)是每一(yi)(yi)個大學(xue)(xue)(xue)畢業(ye)生必須擁(yong)有(you)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)段經(jing)(jing)歷，它使(shi)我(wo)(wo)們在實(shi)踐中了(le)(le)(le)(le)解社(she)會，讓我(wo)(wo)們學(xue)(xue)(xue)到(dao)了(le)(le)(le)(le)很(hen)多(duo)在課堂上根本(ben)就(jiu)學(xue)(xue)(xue)不(bu)(bu)到(dao)的(de)(de)(de)知識，也打開了(le)(le)(le)(le)視野，增長了(le)(le)(le)(le)見識，為我(wo)(wo)們以(yi)后更好地服務社(she)會打下了(le)(le)(le)(le)堅實(shi)的(de)(de)(de)基(ji)礎。

　　溫(wen)州華(hua)特(te)汽(qi)(qi)車(che)銷售(shou)服務有(you)限(xian)公司成立于二(er)0XX年三(san)月，系上海通(tong)用汽(qi)(qi)車(che)授權溫(wen)州地(di)區(qu)首家銷售(shou)服務中(zhong)心(xin)(xin)與特(te)約(yue)售(shou)后服務中(zhong)心(xin)(xin)及美國通(tong)用汽(qi)(qi)車(che)特(te)約(yue)維修中(zhong)心(xin)(xin)，是集(ji)整車(che)銷售(shou)、車(che)輛維修、誠新二(er)手(shou)車(che)、配件供應和信息、認(ren)證反饋于一體的4s企業。公司將追求完美、與時俱進、不斷(duan)創新、開(kai)拓未來，在競爭中(zhong)求發展，不斷(duan)迎難而上，以(yi)客戶為中(zhong)心(xin)(xin)，滿足和超越(yue)客戶期望，為更(geng)多更(geng)廣的汽(qi)(qi)車(che)用戶提供更(geng)優(you)質(zhi)、更(geng)完善(shan)的服務!

　　前(qian)臺的(de)(de)(de)主要工作是(shi)接待客(ke)(ke)戶，轉(zhuan)接電話(hua)，收(shou)發傳(chuan)真，復印做好登記(ji)，人員出入也要做個大概(gai)的(de)(de)(de)了解。大概(gai)的(de)(de)(de)流程就(jiu)是(shi)預(yu)約登記(ji);接待環檢;仔細聆聽客(ke)(ke)戶講述、詳細記(ji)錄維修(xiu)(xiu)要求;監督維修(xiu)(xiu)過程進(jin)度;交(jiao)車前(qian)的(de)(de)(de)最終檢查;交(jiao)車時間(jian)說明;后(hou)續跟蹤(zong)服務(wu)。這(zhe)對車間(jian)對車輛進(jin)行(xing)保養很重要，前(qian)臺對客(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)服務(wu)質(zhi)量直接決定了整個汽車保養的(de)(de)(de)質(zhi)量，，所以說前(qian)臺是(shi)車輛服務(wu)的(de)(de)(de)開始。

　　這(zhe)次(ci)社會實踐在(zai)前臺(tai)工作我學(xue)到了很(hen)多，怎(zen)(zen)么(me)接(jie)待客(ke)戶，怎(zen)(zen)么(me)和客(ke)戶相處，什(shen)么(me)樣的(de)客(ke)戶說什(shen)么(me)樣的(de)話，怎(zen)(zen)么(me)為人處事，這(zhe)對我們在(zai)畢業進入社會后(hou)找到合適的(de)工作很(hen)重(zhong)要，這(zhe)次(ci)實踐最(zui)大的(de)收獲(huo)就是知道(dao)我們以后(hou)能做什(shen)么(me)，確了目(mu)標(biao)。

　　所(suo)以我要(yao)感謝很多人，謝謝謝你們(men)，謝謝你們(men)給我這個學習的機會，謝謝!

前臺接待工作總結10

　　在這歲末年初之(zhi)際，回首過去，展望未來!過去的(de)(de)10月(yue)份開(kai)始，在公司(si)的(de)(de)指引下，在部門(men)領導(dao)的(de)(de)關心幫(bang)助及同(tong)事之(zhi)間的(de)(de)友好合作下，我們的(de)(de)工作學習得到了(le)不少的(de)(de)進(jin)步。

　　一、提高服務(wu)質量,規(gui)范前臺(tai)服務(wu)

　　前臺是展(zhan)示公(gong)司(si)的(de)(de)形(xing)象(xiang)、服(fu)務(wu)的(de)(de)起點。對于客(ke)戶(hu)來說，前臺是他們(men)接(jie)(jie)(jie)觸我(wo)們(men)公(gong)司(si)的(de)(de)第一(yi)步，是對公(gong)司(si)的(de)(de)第一(yi)印象(xiang)，是非常重要的(de)(de)。所以前臺在(zai)一(yi)定程(cheng)度(du)(du)上(shang)代表了(le)公(gong)司(si)的(de)(de)形(xing)象(xiang)。同(tong)時(shi)，公(gong)司(si)對客(ke)戶(hu)的(de)(de)服(fu)務(wu)，從前臺迎(ying)客(ke)開始，好的(de)(de)開始是成功的(de)(de)一(yi)半(ban)。有了(le)對其重要性(xing)的(de)(de)認(ren)識，所以我(wo)們(men)一(yi)定要認(ren)真(zhen)做好本(ben)職工(gong)作。努力(li)提(ti)(ti)高服(fu)務(wu)質量。認(ren)真(zhen)接(jie)(jie)(jie)聽每一(yi)個電(dian)話，對反應的(de)(de)問題認(ren)真(zhen)解答(da)做好記錄(lu)同(tong)時(shi)根據信息涉及的(de)(de)部門或責任人進行調(diao)度(du)(du)、傳遞、匯報。客(ke)戶(hu)來訪時(shi)我(wo)們(men)將(jiang)時(shi)刻注(zhu)重保持良好的(de)(de)服(fu)務(wu)態度(du)(du)，熱情的(de)(de)接(jie)(jie)(jie)待(dai)。在(zai)合適(shi)的(de)(de)環境下巧妙回答(da)客(ke)戶(hu)提(ti)(ti)出的(de)(de)問題。做到笑臉(lian)相迎(ying)、耐(nai)心細致、溫馨提(ti)(ti)示等。在(zai)業(ye)余時(shi)間我(wo)們(men)將(jiang)加強學習(xi)一(yi)些關于電(dian)話技巧和服(fu)務(wu)禮儀知識。不斷的(de)(de)為自己充電(dian)，以適(shi)應公(gong)司(si)的(de)(de)快速發(fa)展(zhan)。

　　根據記錄統計,20xx年我來公司開始(shi)：填寫鋼(gang)、鋁基價80余(yu)(yu)次、接(jie)待來訪(fang)客(ke)人30余(yu)(yu)次、訂飲用水300余(yu)(yu)次、做員工考勤表2次、轉(zhuan)接(jie)電話200余(yu)(yu)次、更新通訊錄3次、快遞(di)收(shou)發100余(yu)(yu)次、盤(pan)點(dian)申購庫存3次、收(shou)發傳(chuan)真50余(yu)(yu)次、打(da)印文(wen)件100余(yu)(yu)次、打(da)掃衛生80余(yu)(yu)次、周末轉(zhuan)接(jie)電話4次、指紋登(deng)記10余(yu)(yu)次等。

　　二、做(zuo)(zuo)好倉(cang)庫(ku)管理(li)，按時盤點(dian)倉(cang)庫(ku)，做(zuo)(zuo)好物品(pin)歸類。

　　嚴格接(jie)照公司制(zhi)度，做到每件物(wu)品(pin)進出(chu)都有登記(ji)。及(ji)時(shi)查(cha)看(kan)物(wu)品(pin)的完好(hao)情況，對缺少或(huo)損壞(huai)的物(wu)品(pin)及(ji)時(shi)上報相關(guan)部門進行采購或(huo)維修。根據統計20xx年(nian)10月份至今共辦(ban)理(li)各部門各項(xiang)物(wu)品(pin)入庫(ku)(ku)20余次，入庫(ku)(ku)物(wu)品(pin)都配有相應出(chu)庫(ku)(ku)記(ji)錄。

　　三，應以大局為重，不計較個人(ren)得(de)失。

　　不(bu)管(guan)是工作時(shi)間還是休(xiu)假時(shi)間，公司有(you)臨(lin)時(shi)任(ren)務分(fen)配，我們都服從安排，積極去配合，不(bu)找理由推脫。

　　作為華天(tian)的(de)一(yi)(yi)員，我們將奉獻自己的(de)一(yi)(yi)份力量為公(gong)司效命。平時(shi)積極參加公(gong)司組織的(de)活(huo)動，加強同(tong)事(shi)之(zhi)間的(de)感情和(he)部門之(zhi)間的(de)溝通(tong)。并且多(duo)了解公(gong)司的(de)基(ji)本情況和(he)經營內容。為了往后能更好的(de)工作不斷的(de)打下基(ji)礎。

　　雖然(ran)前臺(tai)的(de)(de)工作有時是(shi)比較的(de)(de)瑣碎，但大小事都是(shi)要認真才能做好。所以(yi)我們都會(hui)(hui)用(yong)心的(de)(de)去做每一件(jian)事。感謝部門領導的(de)(de)教(jiao)誨(hui)和公司(si)給(gei)予(yu)我們的(de)(de)機會(hui)(hui);通過這將(jiang)近三個

　　月的工作(zuo)(zuo)，我(wo)也清(qing)醒地看(kan)到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我(wo)們將加強(qiang)學(xue)習，努力把工作(zuo)(zuo)做得更好!

　　四(si)、來(lai)年工作計(ji)劃

　　20xx年(nian)已過，未(wei)來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)日子依然會很漫長(chang)，接下(xia)來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)20xx年(nian)會如何發展沒人(ren)(ren)(ren)(ren)能預料，我總(zong)覺得所(suo)要(yao)做的(de)(de)(de)(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)是努(nu)力(li)和(he)堅持著，看似(si)容易的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)句(ju)(ju)話，做起來(lai)卻(que)是相當(dang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)易，不(bu)斷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)吸取，不(bu)斷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)總(zong)結，吸取別人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)優(you)點，總(zong)結自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)缺點，學習別人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)優(you)點通過自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方式(shi)表達(da)出來(lai)，這就(jiu)(jiu)是我做人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)觀點，未(wei)來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)段時(shi)間(jian)內，我會按照這個(ge)想法努(nu)力(li)做下(xia)去。曾經的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)位(wei)朋友對我說過一(yi)句(ju)(ju)話“不(bu)斷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)努(nu)力(li)和(he)堅持是一(yi)種真(zhen)正的(de)(de)(de)(de)(de)(de)等(deng)待(dai)，等(deng)來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)也(ye)許就(jiu)(jiu)是屬于自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)機會”。是啊!我相信這句(ju)(ju)話，等(deng)待(dai)，等(deng)待(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)背后是需要(yao)不(bu)斷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)努(nu)力(li)，始終認為，只要(yao)努(nu)力(li)了，不(bu)用(yong)自(zi)己(ji)(ji)去宣揚(yang)，自(zi)然會有人(ren)(ren)(ren)(ren)去說，也(ye)自(zi)然會有人(ren)(ren)(ren)(ren)來(lai)認可。現將對于明年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)

　　工作計劃如下：

　　1、加強本職工作，技能(neng)(neng)學習(xi)使自己(ji)本職工作能(neng)(neng)力得進一步(bu)提高于(yu)加強。

　　2、樹立(li)終身(shen)學(xue)習(xi)的觀念，加強自身(shen)文化素質學(xue)習(xi)，不斷提高自身(shen)素質。

　　3、工(gong)作中做到積極主動(dong)，團結(jie)同事(shi)，結(jie)合不同的(de)工(gong)作環境及個(ge)人脾(pi)氣(qi)、性(xing)格做好(hao)一線工(gong)作配合，使(shi)各(ge)種人際關系更加融洽和諧。

　　4、在(zai)工(gong)程部(bu)工(gong)作中，努力熟悉學習工(gong)程特點、施(shi)工(gong)技巧、方法等，提高自己專業水平，為(wei)明年工(gong)程部(bu)工(gong)作中貢(gong)獻出自己的力量。

　　路漫漫其修(xiu)遠兮(xi)，吾將(jiang)上下(xia)而(er)求索，在(zai)來年中，我將(jiang)加強自主(zhu)管理的意識(shi)，

　　勇于開拓創新，加強理(li)論和設計學習(xi)，不斷提(ti)(ti)高專業(ye)技術水平(ping)。也將(jiang)會遇到很(hen)多困(kun)難(nan)，我相信(xin)，在(zai)領(ling)導(dao)關(guan)心培(pei)養下(xia)(xia)、同事的幫助下(xia)(xia)、自己的努力(li)下(xia)(xia)，我將(jiang)不斷提(ti)(ti)升自己的工(gong)作技能(neng)水平(ping)和個(ge)人文化素質，為企業(ye)建(jian)設做應有的貢(gong)獻。

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