美容院(yuan)個人工作總(zong)結15篇

　　總(zong)(zong)結(jie)是(shi)把一定(ding)階段內的(de)(de)(de)有(you)關情況分析(xi)研(yan)究，做出有(you)指導性結(jie)論的(de)(de)(de)書面材料(liao)，它是(shi)增長才干的(de)(de)(de)一種好辦法，不(bu)妨讓我們認(ren)真(zhen)地完成總(zong)(zong)結(jie)吧(ba)。那么總(zong)(zong)結(jie)要注意有(you)什么內容(rong)呢？以(yi)下是(shi)小編(bian)精心整理的(de)(de)(de)美容(rong)院(yuan)個人工作總(zong)(zong)結(jie)，歡迎大家借鑒(jian)與參考，希望對大家有(you)所(suo)幫助(zhu)。

美容院個人工作總結1

　　來到(dao)美(mei)容(rong)院，已經(jing)有兩年(nian)了時間(jian)過(guo)得真(zhen)快，這一年(nian)又過(guo)去了，作(zuo)為前臺人員我(wo)(wo)(wo)堅守自己的(de)工作(zuo)崗位，從不(bu)敢有所怠慢，每天都把(ba)自己的(de)工作(zuo)做好(hao)，美(mei)容(rong)院信任我(wo)(wo)(wo)，我(wo)(wo)(wo)也不(bu)讓他失望，在(zai)工作(zuo)中沒犯下錯(cuo)誤。現在(zai)對(dui)工作(zuo)檢(jian)點總結。

　　一、做好人員接待

　　愛美(mei)(mei)之心人(ren)皆有(you)之，每個人(ren)都有(you)愛美(mei)(mei)之心，每天來到美(mei)(mei)容(rong)院(yuan)，想要資(zi)訊美(mei)(mei)容(rong)的(de)人(ren)也比較多，雖然(ran)我(wo)(wo)不(bu)是美(mei)(mei)容(rong)師，但是我(wo)(wo)卻要負責招(zhao)待他(ta)們(men)，我(wo)(wo)們(men)美(mei)(mei)容(rong)院(yuan)的(de)美(mei)(mei)容(rong)師是有(you)限(xian)的(de)，想要能(neng)夠(gou)得到做(zuo)(zuo)美(mei)(mei)容(rong)手(shou)術的(de)機會(hui)(hui)也需(xu)要時間(jian)等待，因此我(wo)(wo)會(hui)(hui)耐心的(de)招(zhao)待好來訪的(de)客戶，對(dui)于那些對(dui)美(mei)(mei)容(rong)有(you)想法的(de)客戶會(hui)(hui)及時反(fan)映上去(qu)，做(zuo)(zuo)好溝通，保(bao)證自己能(neng)夠(gou)讓客戶能(neng)能(neng)夠(gou)達到自己的(de)目的(de)，當然(ran)合作(zuo)與否全靠公司領導的(de)決(jue)定，我(wo)(wo)只(zhi)會(hui)(hui)照顧好來訪客人(ren)，然(ran)他(ta)們(men)對(dui)我(wo)(wo)們(men)美(mei)(mei)容(rong)院(yuan)沒有(you)任何的(de)意(yi)見。

　　我(wo)尊(zun)重來(lai)訪的(de)所有人員，不(bu)會因(yin)為(wei)他(ta)們(men)的(de)相(xiang)貌或者(zhe)其他(ta)什么歧視他(ta)們(men)，尊(zun)重每一個客戶(hu)這四我(wo)的(de)工作原則，從(cong)不(bu)敷(fu)衍，對(dui)待有疑問的(de)客戶(hu)如果(guo)自己能(neng)夠回答的(de)問題(ti)會及(ji)時的(de)做出(chu)回應(ying)不(bu)會有絲毫怠(dai)慢，因(yin)為(wei)等待是最讓(rang)人難受的(de)，子啊這過程中我(wo)會個客戶(hu)端茶倒水照顧(gu)好他(ta)們(men)讓(rang)他(ta)們(men)沒有怨言。

　　二、待人有禮貌

　　做為一個(ge)(ge)前臺我(wo)(wo)不(bu)(bu)止代表我(wo)(wo)自(zi)(zi)(zi)己，更是(shi)代表美(mei)容(rong)院的(de)臉(lian)面，因(yin)此在工作的(de)時候就算我(wo)(wo)們(men)(men)(men)美(mei)容(rong)院沒有要求我(wo)(wo)也(ye)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)著裝(zhuang)整潔(jie)，都(dou)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)牢(lao)記(ji)自(zi)(zi)(zi)己的(de)工作使命不(bu)(bu)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)輕易的(de)犯錯，每(mei)一個(ge)(ge)來(lai)的(de)客(ke)(ke)戶(hu)都(dou)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)問好(hao)，歡迎客(ke)(ke)戶(hu)光臨之類(lei)的(de).話語(yu)當然也(ye)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)經常說(shuo)，用自(zi)(zi)(zi)己的(de)禮貌用得體(ti)的(de)肢體(ti)語(yu)言讓客(ke)(ke)戶(hu)得到(dao)最大的(de)尊重讓客(ke)(ke)戶(hu)知(zhi)道我(wo)(wo)們(men)(men)(men)美(mei)容(rong)院對(dui)每(mei)一個(ge)(ge)來(lai)到(dao)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)這里的(de)人我(wo)(wo)們(men)(men)(men)都(dou)非常重視，給(gei)客(ke)(ke)戶(hu)留(liu)下好(hao)印象，對(dui)于電話訪問的(de)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)也(ye)都(dou)一樣(yang)重視，對(dui)于交流都(dou)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)禮貌友好(hao)，不(bu)(bu)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)擺平不(bu)(bu)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)給(gei)臉(lian)色，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)主旨是(shi)客(ke)(ke)戶(hu)至上，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)是(shi)為客(ke)(ke)戶(hu)服務(wu)的(de)，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)從(cong)不(bu)(bu)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)抱怨(yuan)客(ke)(ke)戶(hu)只會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)做好(hao)自(zi)(zi)(zi)己該做的(de)事情，不(bu)(bu)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)挑毛病，不(bu)(bu)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)給(gei)美(mei)容(rong)院添(tian)麻煩。

　　三、提高工作能力

　　在(zai)工(gong)作(zuo)中我(wo)(wo)(wo)存在(zai)很(hen)多(duo)的(de)不(bu)(bu)足和問(wen)題，我(wo)(wo)(wo)不(bu)(bu)是一(yi)(yi)個自(zi)(zi)(zi)滿自(zi)(zi)(zi)大的(de)人(ren)，知道(dao)天外(wai)有(you)天人(ren)外(wai)有(you)人(ren)，我(wo)(wo)(wo)經(jing)常會利用自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)休息(xi)的(de)時間(jian)去提(ti)(ti)升(sheng)(sheng)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)能力(li)(li)，不(bu)(bu)但學(xue)習(xi)我(wo)(wo)(wo)們前臺(tai)的(de)工(gong)作(zuo)技巧還學(xue)習(xi)美容知識，做好(hao)提(ti)(ti)升(sheng)(sheng)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)當然是全方(fang)位的(de)提(ti)(ti)升(sheng)(sheng)，而不(bu)(bu)片面(mian)提(ti)(ti)升(sheng)(sheng)，我(wo)(wo)(wo)知道(dao)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)能力(li)(li)想(xiang)要(yao)做好(hao)前臺(tai)就必須要(yao)知道(dao)美容了解基本(ben)的(de)要(yao)素，同時還要(yao)能夠(gou)及時收錄好(hao)資料，做好(hao)備案，做好(hao)招(zhao)待工(gong)作(zuo)，對于每(mei)一(yi)(yi)個環節都(dou)需要(yao)磨礪都(dou)需要(yao)實踐，我(wo)(wo)(wo)也從不(bu)(bu)大意一(yi)(yi)直都(dou)牢記自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)工(gong)作(zuo)任(ren)務，做好(hao)工(gong)作(zuo)的(de)前提(ti)(ti)下我(wo)(wo)(wo)才(cai)會找時間(jian)來提(ti)(ti)升(sheng)(sheng)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)能力(li)(li)才(cai)能夠(gou)發(fa)揮更大的(de)價值(zhi)。

　　這一(yi)年我招待了(le)很多客戶，客戶對我都非常滿意，我會謙虛保持，繼續努力為(wei)我們美容院做好工作任務，盡一(yi)份力。

美容院個人工作總結2

　　來(lai)到美(mei)容院(yuan)，已經有(you)兩年了(le)時(shi)間過得真快，這一(yi)年又(you)過去了(le)，作(zuo)為(wei)前臺(tai)人(ren)員(yuan)我堅守自(zi)己(ji)的工作(zuo)崗位(wei)，從不(bu)敢有(you)所怠慢，每天都把自(zi)己(ji)的工作(zuo)做好，美(mei)容院(yuan)信任我，我也不(bu)讓他失望，在(zai)工作(zuo)中沒(mei)犯下錯誤。現在(zai)對工作(zuo)檢點總結。

　　一(yi)、做好人員接(jie)待愛美(mei)之(zhi)心人皆(jie)有之(zhi)。

每個人(ren)(ren)都有愛美(mei)(mei)(mei)之心(xin)，每天來(lai)(lai)到美(mei)(mei)(mei)容院，想要資(zi)訊美(mei)(mei)(mei)容的(de)(de)人(ren)(ren)也比較多，雖然(ran)(ran)(ran)我(wo)(wo)(wo)不是(shi)美(mei)(mei)(mei)容師(shi)，但是(shi)我(wo)(wo)(wo)卻要負(fu)責招待(dai)(dai)他們，我(wo)(wo)(wo)們美(mei)(mei)(mei)容院的(de)(de)美(mei)(mei)(mei)容師(shi)是(shi)有限的(de)(de).，想要能夠得(de)到做美(mei)(mei)(mei)容手術(shu)的(de)(de)機會(hui)(hui)也需要時(shi)間等待(dai)(dai)，因此我(wo)(wo)(wo)會(hui)(hui)耐心(xin)的(de)(de)招待(dai)(dai)好(hao)來(lai)(lai)訪的(de)(de)客(ke)(ke)戶，對(dui)(dui)于那些(xie)對(dui)(dui)美(mei)(mei)(mei)容有想法的(de)(de)客(ke)(ke)戶會(hui)(hui)及時(shi)反映(ying)上去，做好(hao)溝通，保證(zheng)自己能夠讓客(ke)(ke)戶能能夠達到自己的(de)(de)目的(de)(de)，當(dang)然(ran)(ran)(ran)合作與否全靠公司(si)領導的(de)(de)決定，我(wo)(wo)(wo)只會(hui)(hui)照顧好(hao)來(lai)(lai)訪客(ke)(ke)人(ren)(ren)，然(ran)(ran)(ran)他們對(dui)(dui)我(wo)(wo)(wo)們美(mei)(mei)(mei)容院沒有任(ren)何的(de)(de)意見。

　　我(wo)尊重來訪的(de)所有(you)人員，不會(hui)因為(wei)他們的(de)相(xiang)貌(mao)或者其(qi)他什么(me)歧視他們，尊重每一個(ge)客(ke)戶這是我(wo)的(de)工(gong)作原則，從不敷衍，對待有(you)疑問的(de)客(ke)戶如(ru)果(guo)自己能夠回答的(de)問題(ti)會(hui)及(ji)時的(de)做出回應(ying)不會(hui)有(you)絲毫怠慢，因為(wei)等待是最讓人難受的(de)，子啊(a)這過程中我(wo)會(hui)個(ge)客(ke)戶端茶倒水照顧好他們讓他們沒有(you)怨言。

　　二、待人有禮貌做(zuo)為一個前臺(tai)我不止代(dai)表我自己，更是代(dai)表美容(rong)院(yuan)的臉面(mian)。

因此在工作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)時候(hou)就算我(wo)(wo)們(men)(men)(men)美容(rong)院沒有要(yao)求我(wo)(wo)也(ye)會(hui)(hui)(hui)(hui)著裝整潔，都(dou)會(hui)(hui)(hui)(hui)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)____不(bu)會(hui)(hui)(hui)(hui)輕(qing)易的(de)(de)(de)犯錯，每一(yi)個來的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)都(dou)會(hui)(hui)(hui)(hui)問好(hao)，歡迎客(ke)戶(hu)光臨(lin)之類的(de)(de)(de)話(hua)語(yu)當然也(ye)會(hui)(hui)(hui)(hui)經常說，思想匯報(bao)用自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)禮貌用得體的(de)(de)(de)肢(zhi)體語(yu)言讓客(ke)戶(hu)得到最大(da)的(de)(de)(de)尊重讓客(ke)戶(hu)知(zhi)道我(wo)(wo)們(men)(men)(men)美容(rong)院對每一(yi)個來到我(wo)(wo)們(men)(men)(men)這(zhe)里的(de)(de)(de)`人我(wo)(wo)們(men)(men)(men)都(dou)非常重視，給客(ke)戶(hu)留下好(hao)印象，對于電話(hua)訪問的(de)(de)(de)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)也(ye)都(dou)一(yi)樣重視，對于交流(liu)都(dou)會(hui)(hui)(hui)(hui)禮貌友好(hao)，不(bu)會(hui)(hui)(hui)(hui)擺平不(bu)會(hui)(hui)(hui)(hui)給臉色，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)主旨是客(ke)戶(hu)至上，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)是為(wei)客(ke)戶(hu)服務的(de)(de)(de)，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)從不(bu)會(hui)(hui)(hui)(hui)抱怨(yuan)客(ke)戶(hu)只會(hui)(hui)(hui)(hui)做好(hao)自(zi)己(ji)該(gai)做的(de)(de)(de)事情，不(bu)會(hui)(hui)(hui)(hui)挑毛病，不(bu)會(hui)(hui)(hui)(hui)給美容(rong)院添麻(ma)煩。

　　三、提高工(gong)(gong)(gong)作(zuo)能力在工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中我(wo)(wo)(wo)(wo)存在很多的(de)(de)(de)(de)不(bu)足和(he)問題，我(wo)(wo)(wo)(wo)不(bu)是一個自(zi)(zi)(zi)滿自(zi)(zi)(zi)大的(de)(de)(de)(de)人(ren)，知(zhi)道(dao)天外有(you)天人(ren)外有(you)人(ren)，我(wo)(wo)(wo)(wo)經常會(hui)利用自(zi)(zi)(zi)己(ji)休息的(de)(de)(de)(de)時間去提升(sheng)自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)能力，不(bu)但(dan)學(xue)習(xi)我(wo)(wo)(wo)(wo)們前(qian)臺的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)技巧(qiao)還學(xue)習(xi)美(mei)容(rong)知(zhi)識，做好(hao)(hao)(hao)提升(sheng)自(zi)(zi)(zi)己(ji)當然是全方位的(de)(de)(de)(de)提升(sheng)，而不(bu)片面提升(sheng)，我(wo)(wo)(wo)(wo)知(zhi)道(dao)自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)能力想要(yao)(yao)做好(hao)(hao)(hao)前(qian)臺就必須(xu)要(yao)(yao)知(zhi)道(dao)美(mei)容(rong)了(le)解(jie)基本的(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)素，同時還要(yao)(yao)能夠及時收(shou)錄好(hao)(hao)(hao)資料，做好(hao)(hao)(hao)備案(an)，做好(hao)(hao)(hao)招待工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，對于每一個環(huan)節都(dou)需(xu)要(yao)(yao)磨礪(li)都(dou)需(xu)要(yao)(yao)實踐，我(wo)(wo)(wo)(wo)也(ye)從(cong)不(bu)大意一直(zhi)都(dou)自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)任務，做好(hao)(hao)(hao)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)前(qian)提下我(wo)(wo)(wo)(wo)才會(hui)找(zhao)時間來提升(sheng)自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)能力才能夠發(fa)揮(hui)更大的(de)(de)(de)(de)價值。

　　這一(yi)年(nian)我(wo)(wo)招待(dai)了很多(duo)客戶，客戶對我(wo)(wo)都非常滿(man)意，我(wo)(wo)會謙虛保(bao)持，繼續努力為(wei)我(wo)(wo)們美容(rong)院做(zuo)好工作任務，盡一(yi)份力。

美容院個人工作總結3

　　即(ji)將過(guo)去的(de)(de)(de)(de)20xx年(nian)是充(chong)實忙碌(liu)而(er)又快(kuai)樂的(de)(de)(de)(de)一年(nian)。在這歲末年(nian)初(chu)之(zhi)(zhi)際，回(hui)首(shou)過(guo)去，展望未來！過(guo)去的(de)(de)(de)(de)一年(nian)里，在美容院的(de)(de)(de)(de)指(zhi)引下(xia)，在部(bu)門領導的(de)(de)(de)(de)關心幫助及同事(shi)之(zhi)(zhi)間的(de)(de)(de)(de)友好合作下(xia)，我(wo)的(de)(de)(de)(de)工作學(xue)習得到(dao)了不少的(de)(de)(de)(de)進步(bu)。

　　前臺是(shi)展(zhan)示美(mei)容(rong)院(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)形(xing)象、服務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)起(qi)點。對于(yu)客(ke)戶來說，前臺是(shi)他們(men)接觸我們(men)美(mei)容(rong)院(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)第一步，是(shi)對美(mei)容(rong)院(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)第一印象，是(shi)非常(chang)重要的(de)(de)(de)(de)(de)。所以前臺在一定程度上(shang)代表了美(mei)容(rong)院(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)形(xing)象。同時(shi)，美(mei)容(rong)院(yuan)對客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)，從前臺迎客(ke)開始，好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)開始是(shi)成功(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)一半。有了對其重要性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)認識，所以我一定要認真(zhen)做好(hao)(hao)本職工作。

　　一、努力提高服務質量

　　認真接(jie)(jie)聽每一(yi)個電(dian)話(hua)(hua)(hua)，并且熟記每個部門的(de)(de)分機(ji)號，嚴格接(jie)(jie)照美(mei)(mei)(mei)容院(yuan)的(de)(de)指引給(gei)予(yu)電(dian)話(hua)(hua)(hua)轉接(jie)(jie)同時(shi)做好(hao)工作。客(ke)戶(hu)參觀時(shi)我(wo)將時(shi)刻注重(zhong)保持(chi)良好(hao)的(de)(de)服務態度，將熱情的(de)(de)接(jie)(jie)待。在合適的(de)(de)環(huan)境下向(xiang)客(ke)戶(hu)宣傳美(mei)(mei)(mei)容院(yuan)，巧妙回答(da)客(ke)戶(hu)提出的(de)(de)問題。做到笑(xiao)臉相(xiang)迎、耐心細致、溫馨(xin)提示等。在業余時(shi)間我(wo)將加強學習一(yi)些關(guan)于電(dian)話(hua)(hua)(hua)技(ji)巧和禮儀知識。不斷的(de)(de)為自(zi)己充電(dian)，以適應美(mei)(mei)(mei)容院(yuan)的(de)(de)快速(su)發展。

　　二、注意前臺的衛生和形象

　　按時(shi)提(ti)醒衛生(sheng)人員(yuan)打掃(sao)，清潔。對自(zi)己責任范圍內(nei)的茶水間將會保持室內(nei)的潔清和飲(yin)水機(ji)的消(xiao)毒工作，每月最少消(xiao)毒一次。按時(shi)更(geng)換打印(yin)機(ji)的硒鼓和維(wei)護前(qian)臺的辦公用品。

　　三、做好文具采購工作

　　學習一(yi)些(xie)采購技巧。了解所采購文(wen)具的(de)(de)市(shi)場價格，對現有的(de)(de).供應商(shang)(shang)(shang)將和他(ta)們(men)進一(yi)步的(de)(de)溝通，希望將原采購的(de)(de)價格再(zai)降低點。并且多找些(xie)優(you)質的(de)(de)文(wen)具供應商(shang)(shang)(shang)。從中挑選物美價廉，服務周到的(de)(de)供應商(shang)(shang)(shang)。為美容院(yuan)節約每一(yi)分錢(qian)。保持(chi)有兩家以上(shang)的(de)(de)固定的(de)(de)供應商(shang)(shang)(shang)。

　　四、做好倉庫管理

　　按時(shi)盤點倉庫(ku)，做好物(wu)品歸類。嚴(yan)格接照美容(rong)院制(zhi)度，做到每件物(wu)品進(jin)出都有登(deng)記(ji)。及時(shi)查看物(wu)品的完好情況(kuang)，對缺少或損壞的物(wu)品及時(shi)上報相關部門。

　　五、以大局為重，不計較個人得失

　　不管(guan)是工(gong)作(zuo)(zuo)時(shi)間還是休(xiu)假時(shi)間，如果美容(rong)院(yuan)有臨時(shi)任務分配(pei)，我將服從安排，積極(ji)去(qu)配(pei)合(he)，不找理由推脫(tuo)。作(zuo)(zuo)為xx的(de)(de)一員，我將奉獻自己的(de)(de)一份力量(liang)為美容(rong)院(yuan)效(xiao)命。平(ping)時(shi)積極(ji)參加美容(rong)院(yuan)組織的(de)(de)活動，加強同事之間的(de)(de)感情和部門之間的(de)(de)溝通。并(bing)且(qie)多(duo)了解(jie)美容(rong)院(yuan)的(de)(de)基本(ben)情況和經營內容(rong)。為了往后能更好(hao)的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)不斷的(de)(de)打下基礎。

　　雖然(ran)前臺的工作有時是(shi)比(bi)較的瑣碎，但大小事都(dou)是(shi)要認真才能(neng)做(zuo)(zuo)好。所以我(wo)(wo)都(dou)會(hui)用(yong)心的去做(zuo)(zuo)每一件事。感謝部門領(ling)導的教誨和(he)美(mei)容院給予我(wo)(wo)的機會(hui)，在(zai)以后的日(ri)子(zi)里(li)我(wo)(wo)將加強學習，努力工作！

美容院個人工作總結4

　　一轉眼(yan)，今年就(jiu)過去(qu)了(le)，在過去(qu)的一年里，美容院(yuan)的經營迎來了(le)新的浪(lang)潮，顧(gu)客(ke)比較多(duo)，我也(ye)在忙碌之中不(bu)(bu)斷的學(xue)習和鍛煉自己，取得了(le)一些(xie)成(cheng)績(ji)，開發了(le)不(bu)(bu)少(shao)新顧(gu)客(ke)，業績(ji)也(ye)跟去(qu)年比有(you)了(le)大幅(fu)度的提升。以下(xia)是我在今年美容師(shi)工作(zuo)中的總結(jie)。

　　一、工作的不足之處

　　對顧客(ke)的(de)(de)(de)心理變化還是不(bu)夠敏(min)銳，沒能(neng)及時(shi)滿足顧客(ke)的(de)(de)(de)需求。這個問題的(de)(de)(de)'根源(yuan)還是我的(de)(de)(de)經(jing)驗不(bu)夠豐(feng)富，在美容院接受的(de)(de)(de)鍛煉還比較少，對顧客(ke)的(de)(de)(de)判斷能(neng)力和處(chu)理突發(fa)性(xing)事件的(de)(de)(de)能(neng)力還比較弱。

　　二、工作中的優勢

　　我(wo)的(de)(de)(de)優(you)勢就是我(wo)還年輕，我(wo)還是一(yi)個(ge)熱愛學習的(de)(de)(de)美容師。雖然每(mei)天的(de)(de)(de)工作很忙，很多，但是我(wo)一(yi)定(ding)會及(ji)時(shi)發現問(wen)(wen)題(ti)，并且(qie)找出問(wen)(wen)題(ti)所在(zai)，及(ji)時(shi)解決(jue)問(wen)(wen)題(ti)。解決(jue)不了的(de)(de)(de)我(wo)也愿意向(xiang)同事和(he)(he)上級主管及(ji)時(shi)咨詢(xun)，在(zai)這個(ge)過程中，我(wo)覺得自己的(de)(de)(de)能(neng)力得到了提升和(he)(he)鍛煉。當然，由于(yu)長時(shi)間在(zai)美容院，我(wo)難免(mian)會對工作產(chan)生(sheng)懈怠情(qing)緒，工作激情(qing)不夠高昂(ang)，沒有(you)積極主動的(de)(de)(de)開(kai)發新顧(gu)(gu)客，平時(shi)做銷售的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)自信心也不是很足，不能(neng)夠談大(da)單和(he)(he)顧(gu)(gu)客溝(gou)通交流。感覺我(wo)的(de)(de)(de)專業知識和(he)(he)職業素(su)養還有(you)待提升，尤其是我(wo)對美容院產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)理解和(he)(he)美容手法的(de)(de)(de)掌握都(dou)不夠熟(shu)練等。

　　三、未來的工作展望

　　今年我(wo)基本完成(cheng)工作目標(biao)，業績也略(lve)有超標(biao)，對(dui)此我(wo)還是感覺很開心，也謝(xie)謝(xie)領(ling)導和同事們對(dui)我(wo)的(de)(de)(de)幫助和支持。在(zai)接下(xia)(xia)來的(de)(de)(de)工作中，我(wo)也會繼續努力，不(bu)斷給(gei)自(zi)己(ji)制定新的(de)(de)(de)目標(biao)，不(bu)斷超越自(zi)己(ji)，只有嚴格(ge)要求自(zi)己(ji)，才能成(cheng)為一(yi)個(ge)合格(ge)的(de)(de)(de)美(mei)容師。接下(xia)(xia)來，我(wo)會多學習(xi)美(mei)容產品知識、學習(xi)新的(de)(de)(de)手(shou)法、對(dui)新的(de)(de)(de)儀器也爭取(qu)盡快掌握，以最好的(de)(de)(de)姿態更自(zi)信的(de)(de)(de)姿態去給(gei)我(wo)的(de)(de)(de)每一(yi)個(ge)顧客做好服務。

　　今年(nian)的美容是工作雖然算得上是初入社(she)會(hui)，卻為(wei)體(ti)驗(yan)生活提供(gong)了(le)難(nan)得的機會(hui)，讓我(wo)在(zai)實(shi)際的社(she)會(hui)活動中感受生活，了(le)解(jie)在(zai)社(she)會(hui)中生存所應該具(ju)備的各種能(neng)力(li)，為(wei)未來(lai)奠定了(le)堅實(shi)的基礎(chu)。

美容院個人工作總結5

　　在護士(shi)(shi)工(gong)(gong)作(zuo)中，每(mei)一(yi)位護士(shi)(shi)都(dou)肩負(fu)著重大(da)任(ren)務(wu)和責任(ren)!天使不好當，這或許是所有護士(shi)(shi)工(gong)(gong)作(zuo)者的心聲!護士(shi)(shi)工(gong)(gong)作(zuo)又(you)苦又(you)累，只(zhi)有投入其中才(cai)能對護士(shi)(shi)工(gong)(gong)作(zuo)有深深體會!

　　歲(sui)末將至，總結一(yi)年來，在科主任領導和全體醫(yi)護人(ren)員的努力下，自己取得了一(yi)些進步，也存在許(xu)多不(bu)足，總結過去，放眼未來，爭取來年更大的發展。

　　一、醫德醫風方面

　　嚴(yan)格按照(zhao)醫(yi)(yi)師的(de)(de)道德規范(fan)要求自己(ji)，遵(zun)守醫(yi)(yi)療流程，維護患者尊(zun)嚴(yan)和隱私，不收受患者的(de)(de)紅(hong)包。工(gong)作(zuo)精益(yi)求精。全年根(gen)據科室的(de)(de)工(gong)作(zuo)規律，以(yi)醫(yi)(yi)院和顧客利(li)益(yi)為(wei)重，經(jing)常加班工(gong)作(zuo)。全年無一例醫(yi)(yi)療事(shi)故和差錯。

　　1，退還(huan)顧客感(gan)謝“老玉(yu)手(shou)鐲”一個。(證明人：黨辦;護士長和許春(chun)娥)

　　2，醫院(yuan)(yuan)組(zu)織到梁(liang)平縣醫院(yuan)(yuan)支農一(yi)次(ci)，獲得好評(ping)。完(wan)成當地激光一(yi)例(li)，手術顧(gu)客二(er)例(li)。

　　二、為醫院獲得榮譽

　　1，參加20年度(du)重慶醫(yi)科大學校際運(yun)動會，代(dai)表重醫(yi)附屬(shu)口腔醫(yi)院獲得教職員工組1500米跑(pao)第(di)五名(ming);跳(tiao)遠第(di)三名(ming)的成(cheng)績。

　　2，參加20年(nian)度重慶市(shi)“招行杯”羽毛球比賽，代表重醫(yi)附屬口腔醫(yi)院獲得16名(ming)。

　　三、招商引資項目

　　20年在醫院的(de)'大力支持下(xia)，成功引進世界，國內首創的(de)“聚焦(jiao)超(chao)聲減脂系統(tong)”，目前已完成設備(bei)調試，操作培訓和臨床(chuang)應用(yong)。

　　四、醫療及業務培訓

　　在科主(zhu)任的領(ling)導(dao)下，按時完成醫療任務。作(zuo)為醫務部門(men)(men)的負責人，堅持主(zhu)持全(quan)年周二的醫療部門(men)(men)業務培訓，堅持全(quan)年早(zao)查(cha)(cha)房，并(bing)對查(cha)(cha)房中每日專業常(chang)見術式，對醫師和護士進(jin)行業務培訓和討論(lun)。

　　在手(shou)術方(fang)面，全(quan)年開展了(le)：

　　1，顏面部(bu)綜合(he)整形術，

　　2，乳房綜合整形和假(jia)體(ti)隆胸術(shu);

　　3，全身(shen)脂肪抽吸(xi)塑身(shen)術，

　　4，自體脂(zhi)肪移植顏(yan)面及(ji)乳(ru)房整(zheng)形術，

　　5，面(mian)部和小(xiao)腿除皺及瘦(shou)小(xiao)術(shu);

　　6，各種(zhong)注(zhu)射填充(chong)物顏面部整復(fu)術;

　　7，聚焦超聲減(jian)肥(fei)技術的臨床(chuang)操作(zuo)和培訓;

　　8，藥物美(mei)白皮膚(fu)方(fang)面(mian)的應用;

　　9，點陣像(xiang)素激光結合自(zi)體成纖維細胞(bao)移植(zhi)治療面(mian)部座(zuo)瘡(chuang)的臨床應用;

　　10，協助頜面外科(ke)教授(shou)在(zai)本中(zhong)(zhong)心(xin)手術(shu)(shu)及(ji)新技(ji)術(shu)(shu)的開展(zhan)(1，頜面正(zheng)畸手術(shu)(shu)，2，肋軟骨髂骨瓣在(zai)頜面手術(shu)(shu)中(zhong)(zhong)的應用)。

　　五、參加學術會議

　　1，20年(nian)度中國醫師協會西南整(zheng)形美容工作委員會學(xue)術會

　　2，20年度中(zhong)國中(zhong)西醫(yi)學會(hui)乳房專家(jia)委員會(hui)學術會(hui)

　　3，20年度(du)中(zhong)國醫師學會(hui)整形與美容分會(hui)年會(hui)

　　4，20年度中華醫學會(hui)全(quan)國(guo)乳房手術規范培訓及(ji)學術研(yan)討會(hui)

　　5，20年度中(zhong)國醫師學會(hui)整形與美(mei)容重慶分會(hui)年會(hui)

美容院個人工作總結6

　　今(jin)年是充(chong)滿激情(qing)的一(yi)年，在這里(li)一(yi)年里(li)，我在領導的精心栽(zai)培和指(zhi)導下(xia)，逐漸成長(chang)起來。在這里(li)，我首先表達一(yi)下(xia)我對他們(men)，對公司深深的感激之(zhi)情(qing)。以(yi)下(xia)是我今(jin)年作為(wei)美容院店長(chang)的工作總結。

　　一、主要工作情況

　　回首今年(nian)，在上(shang)級(ji)領(ling)導的(de)(de)(de)指(zhi)導關(guan)心下(xia)，通過姐妹們(men)(men)的(de)(de)(de)配(pei)合支持，還(huan)有我(wo)們(men)(men)全體團隊(dui)的(de)(de)(de)共同(tong)努(nu)力(li)下(xia)，我(wo)從一(yi)名員(yuan)工(gong)在美容(rong)院的(de)(de)(de)培(pei)養下(xia)，加上(shang)自己(ji)的(de)(de)(de)努(nu)力(li)，成了(le)一(yi)名店長，當我(wo)接受這(zhe)一(yi)殊(shu)榮，我(wo)深(shen)感到責任的(de)(de)(de)重大，我(wo)深(shen)感到多年(nian)的(de)(de)(de)經驗，從員(yuan)工(gong)到店長一(yi)路走來(lai)我(wo)們(men)(men)都曾品嘗(chang)過心酸、歡笑與淚(lei)水的(de)(de)(de)滋味，一(yi)個人的(de)(de)(de)成長就是這(zhe)樣一(yi)點(dian)點(dian)積(ji)累而來(lai)的(de)(de)(de)，成功與失(shi)敗不斷的(de)(de)(de)刺激(ji)著(zhu)我(wo)們(men)(men)，使我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)團隊(dui)走向頂峰(feng)。

　　回首過(guo)去，我(wo)和(he)(he)我(wo)的(de)(de)(de)姐妹們精心(xin)配合，通(tong)力協作，在我(wo)們全(quan)體(ti)員工(gong)共同努(nu)力下(xia)，還有大(da)區(qu)經(jing)理的(de)(de)(de)支持和(he)(he)培養下(xia)，和(he)(he)我(wo)自己的(de)(de)(de)不斷(duan)的(de)(de)(de)學習和(he)(he)努(nu)力，我(wo)成(cheng)(cheng)為了xx美(mei)容院的(de)(de)(de)一名店(dian)(dian)長(chang)，這(zhe)是(shi)(shi)一個責(ze)任(ren)重大(da)的(de)(de)(de)職務，當我(wo)踏上(shang)這(zhe)個工(gong)作崗位的(de)(de)(de)時候，我(wo)的(de)(de)(de)內心(xin)是(shi)(shi)欣喜(xi)的(de)(de)(de)，也(ye)(ye)是(shi)(shi)忐忑的(de)(de)(de)。多年的(de)(de)(de)從業經(jing)驗(yan)，從一名普通(tong)的(de)(de)(de)美(mei)容師成(cheng)(cheng)為一名店(dian)(dian)長(chang)，我(wo)有過(guo)心(xin)酸的(de)(de)(de)淚水(shui)，也(ye)(ye)有成(cheng)(cheng)功的(de)(de)(de)喜(xi)悅。可是(shi)(shi)，誰(shui)的(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)長(chang)路上(shang)是(shi)(shi)一帆(fan)風順的(de)(de)(de)呢？成(cheng)(cheng)功和(he)(he)失敗交替，也(ye)(ye)讓我(wo)的(de)(de)(de)內心(xin)逐漸變得(de)強大(da)起來。

　　二、今后努力方向

　　展望未來(lai)，我(wo)們(men)還(huan)有很長(chang)的(de)(de)路(lu)去走，我(wo)們(men)一定會更(geng)加(jia)的(de)(de)努(nu)力，一起為我(wo)們(men)的(de)(de)企(qi)業創造(zao)出更(geng)輝煌的(de)(de)成(cheng)績。秉承著對未來(lai)的(de)(de)良好愿(yuan)景(jing)，給我(wo)們(men)的(de)(de)顧客(ke)帶來(lai)更(geng)好的(de)(de)服務(wu)。進(jin)行店(dian)面(mian)管理的(de)(de).時候(hou)，一定要注意條理清(qing)晰，這點十分(fen)關鍵(jian)。做(zuo)出決策之前(qian)可先在腦海里打好草稿或(huo)者(zhe)列好提綱，明確自己要開展哪方面(mian)的(de)(de)計劃，然后和同事們(men)進(jin)行商量。

　　三、日常管理工作

　　美(mei)容(rong)(rong)院(yuan)店長(chang)在(zai)日(ri)常工作(zuo)中(zhong)，要(yao)堅持用(yong)數(shu)(shu)據(ju)對(dui)工作(zuo)進行詮釋。這需要(yao)我在(zai)平時的(de)(de)(de)(de)(de)日(ri)常工作(zuo)中(zhong)，有(you)心(xin)地對(dui)工作(zuo)進行記(ji)錄，總(zong)結的(de)(de)(de)(de)(de)數(shu)(shu)據(ju)來自(zi)于每月(yue)、每周、每日(ri)，甚至(zhi)每時的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)記(ji)錄。美(mei)容(rong)(rong)院(yuan)店長(chang)是個管(guan)理職位(wei)(wei)，這個管(guan)理是全(quan)方位(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)(de).，包括美(mei)容(rong)(rong)院(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)方方面面。要(yao)發現(xian)美(mei)容(rong)(rong)院(yuan)存(cun)在(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)問題，就需要(yao)在(zai)平時的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)中(zhong)，細心(xin)觀察美(mei)容(rong)(rong)師(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)狀態(tai)，觀察美(mei)容(rong)(rong)院(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理制(zhi)度是否切實可行，想(xiang)想(xiang)怎樣做(zuo)才(cai)能使美(mei)容(rong)(rong)院(yuan)發展得越(yue)(yue)來越(yue)(yue)好等等，這種發現(xian)問題并提出解決方案的(de)(de)(de)(de)(de)過程是真正體現(xian)美(mei)容(rong)(rong)院(yuan)店長(chang)管(guan)理能力的(de)(de)(de)(de)(de)渠道。

　　通過總結讓我發(fa)現美容院(yuan)店長工(gong)作的(de)(de)重(zhong)要一部分就是做(zuo)好明年的(de)(de)工(gong)作計(ji)(ji)劃，因(yin)此我在進行總結時十分重(zhong)視這一點。今(jin)后(hou)應(ying)該從(cong)(cong)美容院(yuan)的(de)(de)實(shi)際出發(fa)，從(cong)(cong)每位員工(gong)的(de)(de)工(gong)作能力(li)出發(fa)，從(cong)(cong)美容院(yuan)的(de)(de)發(fa)展出發(fa)，讓計(ji)(ji)劃切實(shi)可(ke)行。

美容院個人工作總結7

　　不知不覺間(jian)我已(yi)在美容(rong)院前臺崗位(wei)上工作(zuo)了(le)好幾年(nian)的(de)(de)時間(jian)了(le)，這段期間(jian)除了(le)見證美容(rong)院的(de)(de)發(fa)展(zhan)(zhan)以外自己(ji)也獲得了(le)相應(ying)的(de)(de)成(cheng)長，從當初規模(mo)并不算大的(de)(de)場所(suo)發(fa)展(zhan)(zhan)到(dao)現(xian)在的(de)(de)地(di)步實(shi)在是(shi)讓(rang)人感到(dao)不容(rong)易，但也正因為如(ru)此才(cai)意味著自己(ji)與院里的(de)(de)美容(rong)師為止(zhi)奮斗了(le)許多，現(xian)如(ru)今歲末(mo)年(nian)終到(dao)來之際應(ying)當對今年(nian)完成(cheng)的(de)(de)美容(rong)院前臺工作(zuo)進行(xing)簡(jian)單的(de)(de)總結。

　　完(wan)成了(le)收銀與美(mei)(mei)容院(yuan)營業額(e)的(de)分(fen)析工作(zuo)并(bing)展開相應的(de)規劃，其(qi)中(zhong)為了(le)在收銀的(de)同時鼓勵客(ke)(ke)戶(hu)經常來到美(mei)(mei)容院(yuan)進行服(fu)務往往會鼓勵對方辦理(li)會員卡(ka)，根據美(mei)(mei)容院(yuan)的(de)相關規定(ding)給予(yu)客(ke)(ke)戶(hu)適(shi)量的(de)優(you)惠便(bian)能使其(qi)對美(mei)(mei)容服(fu)務產生興(xing)趣，而(er)(er)且由于掃碼支付的(de)興(xing)起(qi)以及(ji)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)自(zi)(zi)覺使得(de)自(zi)(zi)己(ji)的(de)收銀工作(zuo)處理(li)得(de)還算不(bu)錯，而(er)(er)且由于今(jin)年美(mei)(mei)容院(yuan)的(de)營業額(e)呈現整體上升的(de)趨勢(shi)使得(de)自(zi)(zi)己(ji)的(de)分(fen)析工作(zuo)便(bian)利了(le)許(xu)多，從(cong)中(zhong)可(ke)以得(de)知店面的(de)裝修以及(ji)新業務的(de)推廣是吸引客(ke)(ke)戶(hu)的(de)主(zhu)要原因，而(er)(er)且由于美(mei)(mei)容院(yuan)使用(yong)的(de)化妝品都是迎合客(ke)(ke)戶(hu)心理(li)需求的(de)類(lei)型從(cong)而(er)(er)深受她們的(de)喜(xi)愛。

　　完(wan)成了(le)(le)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)聯系與接待工作并創建了(le)(le)專(zhuan)門的(de)微(wei)信群，對(dui)于長期沒來進行(xing)服務的(de)老(lao)客(ke)戶(hu)(hu)進行(xing)了(le)(le)主(zhu)動聯系并獲取了(le)(le)相(xiang)應的(de)信息，主(zhu)要還是通過旁敲側(ce)聽了(le)(le)解(jie)客(ke)戶(hu)(hu)不(bu)(bu)來美(mei)容院的(de)原(yuan)因以(yi)及對(dui)方(fang)的(de)心理需(xu)求，而(er)且節假日的(de)祝福對(dui)于維系老(lao)客(ke)戶(hu)(hu)之(zhi)(zhi)間的(de)關系是必不(bu)(bu)可(ke)少的(de)，至于新客(ke)戶(hu)(hu)則是以(yi)優惠(hui)(hui)拉攏為主(zhu)并推薦對(dui)方(fang)加(jia)入(ru)美(mei)容院的(de)微(wei)信群，這樣的(de)話(hua)即便有(you)了(le)(le)最新的(de)活動優惠(hui)(hui)都可(ke)以(yi)讓她們第一時間了(le)(le)解(jie)到(dao)，而(er)且通過群體的(de)建立使得客(ke)戶(hu)(hu)與美(mei)容院員工之(zhi)(zhi)間的(de)關系也變好了(le)(le)不(bu)(bu)少。

　　做好(hao)了(le)美(mei)(mei)(mei)(mei)容(rong)產品的(de)分析工(gong)作(zuo)并對后續的(de)`采購(gou)工(gong)作(zuo)進行(xing)(xing)了(le)備注(zhu)，通過聊(liao)天的(de)方式從客(ke)戶身(shen)上了(le)解(jie)到他們(men)感(gan)興趣的(de)美(mei)(mei)(mei)(mei)容(rong)產品并進行(xing)(xing)樣(yang)品采購(gou)，主要(yao)還(huan)是希(xi)望能夠通過客(ke)戶的(de)評價為美(mei)(mei)(mei)(mei)容(rong)師的(de)工(gong)作(zuo)提(ti)供(gong)便(bian)利，畢竟不(bu)同(tong)的(de)美(mei)(mei)(mei)(mei)容(rong)產品所需使用的(de)相關技(ji)巧也會影響到客(ke)戶的(de)感(gan)受，對于口(kou)碑較好(hao)的(de)品牌進行(xing)(xing)相應的(de)記(ji)錄工(gong)作(zuo)并在下一(yi)季度采購(gou)更多數量(liang)，這樣(yang)的(de)話(hua)便(bian)能在減(jian)少資源浪費的(de)同(tong)時(shi)獲得(de)(de)客(ke)戶對美(mei)(mei)(mei)(mei)容(rong)院的(de)信任(ren)，而且由(you)于美(mei)(mei)(mei)(mei)容(rong)院員工(gong)不(bu)多的(de)緣故導致自己的(de)提(ti)議往往都(dou)能得(de)(de)到領導的(de)支持。

　　通過這次總結讓(rang)我對美容院前(qian)(qian)臺(tai)的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)產生了(le)更多(duo)(duo)(duo)的(de)(de)(de)理解，結合以往的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)經驗進行分析自(zi)然能夠使自(zi)己對以后的(de)(de)(de)發展有了(le)更多(duo)(duo)(duo)的(de)(de)(de)規劃，畢竟對于(yu)自(zi)己在美容院的(de)(de)(de)成長來說前(qian)(qian)臺(tai)工作(zuo)(zuo)經驗的(de)(de)(de)積累是不可或(huo)缺(que)的(de)(de)(de)，面對今后工作(zuo)(zuo)中的(de)(de)(de)挑戰自(zi)然需要(yao)在美容院前(qian)(qian)臺(tai)方向多(duo)(duo)(duo)努力一(yi)些(xie)才行。

美容院個人工作總結8

　　20xx年(nian)這一(yi)年(nian)的(de)(de)(de)時(shi)間里，在美容院(yuan)老(lao)板和大(da)家的(de)(de)(de)支持(chi)下，齊(qi)心(xin)協力(li)的(de)(de)(de)做好(hao)每一(yi)項工作，在這一(yi)年(nian)的(de)(de)(de)時(shi)間里，美容院(yuan)的(de)(de)(de)業(ye)績也有(you)了重大(da)的(de)(de)(de)突(tu)破(po)，身為店(dian)長的(de)(de)(de)我(wo)，為此感到非常的(de)(de)(de)自豪(hao)和高興(xing)。在這里，向大(da)家表示深深的(de)(de)(de)感謝。就這樣(yang)拼搏完成一(yi)個(ge)月(yue)，又接著挑戰新(xin)的(de)(de)(de)一(yi)個(ge)月(yue)，這一(yi)年(nian)來(lai)看到更多的(de)(de)(de)顧客認(ren)可(ke)我(wo)們的(de)(de)(de)品(pin)牌，感到特別開(kai)心(xin)也很欣慰，也看到了美容院(yuan)會(hui)有(you)更好(hao)的(de)(de)(de)發(fa)展前景，使我(wo)對未來(lai)有(you)了更大(da)的(de)(de)(de)目(mu)標。

　　1、業績(ji)1—12月(yue)份總體任(ren)務(wu)xx，實際完(wan)成(cheng)xx，完(wan)成(cheng)任(ren)務(wu)的(de)這(zhe)一年(nian)經過(guo)堅(jian)持(chi)不懈的(de)努力(li)工作，成(cheng)績(ji)突(tu)出的(de)有兩個月(yue)，x月(yue)份和(he)x月(yue)份。完(wan)成(cheng)任(ren)務(wu)的(de)同時(shi)超(chao)額24%，其(qi)他(ta)幾個月(yue)均在xx元左右(you)，x月(yue)份美容師離職xx人，但(dan)(dan)并沒有因此影(ying)響銷售，雖然沒有完(wan)成(cheng)任(ren)務(wu)，但(dan)(dan)我(wo)們還(huan)是堅(jian)持(chi)了下(xia)來(lai)，淡季對銷售有一部(bu)分的(de)影(ying)響，回頭客(ke)留下(xia)了一部(bu)分顧客(ke)群，但(dan)(dan)有一部(bu)分還(huan)是丟失了。

　　2、促銷活動(dong)，x月份舉行大型促銷活動(dong)，總(zong)體任務(wu)xx元(yuan)但我(wo)們只完成了xx元(yuan)，任務(wu)完成的'不是很(hen)理想(xiang)，從中我(wo)吸(xi)取了很(hen)多(duo)的教訓。

　　1）派單不積極，有些顧(gu)客都不知道美容院在(zai)做活動；

　　2）推廣不頻繁(fan)；

　　3）贈(zeng)品供應不(bu)及(ji)時；

　　4）員(yuan)工銷售有(you)些(xie)力不從心，流失一部(bu)分顧客。

　　以上因素屬(shu)人為影響(xiang)的，在(zai)以后的工(gong)(gong)作(zuo)中會(hui)加以改正。面(mian)對明年(nian)的工(gong)(gong)作(zuo)，我深(shen)感責(ze)任重大。要(yao)隨時保(bao)持清醒(xing)的頭腦，理清明年(nian)的工(gong)(gong)作(zuo)思路，重點要(yao)在(zai)以下(xia)幾個(ge)方面(mian)狠下(xia)功夫：

　　1、加強日常管理，特別是(shi)抓好基礎(chu)工作的管理；

　　2、對內加大員(yuan)工(gong)的培訓力度，全面提高員(yuan)工(gong)的整體素質；

　　3、樹立(li)對美(mei)容院高度忠(zhong)誠，愛(ai)崗(gang)敬業，顧全大局，一切為美(mei)容院著想，為美(mei)容院全面提(ti)升經濟效益增磚添(tian)瓦(wa)；

　　4、加強和(he)各部門的團結協(xie)作(zuo)，創造最良好、無間的工(gong)作(zuo)環境(jing)，去掉不和(he)諧的音符，發揮員工(gong)最大的工(gong)作(zuo)熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

美容院個人工作總結9

　　作為一名美容(rong)院店長不只是(shi)需要理解下達任務的是(shi)什么，更重要的是(shi)如(ru)何達到這一目標，所(suo)以做法就是(shi)堅持做到“五(wu)要”，為今后執行公司的任務打下良好的基(ji)礎，其中“五(wu)要”是(shi)指：

　　1、要(yao)溝通：經常與院店(dian)(dian)(dian)周邊地(di)(di)區并且(qie)與店(dian)(dian)(dian)內經營相關的地(di)(di)方政府及相關部(bu)門溝通“如：城管、派出所及院店(dian)(dian)(dian)所在的物業部(bu)門”，為今后(hou)院店(dian)(dian)(dian)在店(dian)(dian)(dian)外進行各種促銷(xiao)活動需要(yao)幫助時創造良好的條件。

　　2、要(yao)務實：即是(shi)眼睛(jing)向下看，從小事踏(ta)(ta)踏(ta)(ta)實實做起，為(wei)今后的工作打下良好的基礎。

　　3、要交(jiao)(jiao)流(liu)：經(jing)常(chang)與(yu)各部門經(jing)理、員(yuan)工及促銷(xiao)交(jiao)(jiao)流(liu)，了解店(dian)內及店(dian)外自己所不知道并且(qie)與(yu)店(dian)內正常(chang)銷(xiao)售息(xi)息(xi)相(xiang)關的(de)情況，真正做到(dao)取他人之長，避己之短。

　　4、要(yao)了(le)解(jie)(jie)：即任(ren)何(he)未曾經(jing)歷(li)過的(de)事(shi)情一定要(yao)了(le)解(jie)(jie)這件事(shi)的(de)過程與結果，真正了(le)解(jie)(jie)了(le)才會把這件事(shi)做的(de)更(geng)加完美(mei)，所以對工作(zuo)當中所遇到(dao)的(de)任(ren)何(he)問題(ti)我都要(yao)了(le)解(jie)(jie)這件事(shi)的(de)過程與結果，分析利(li)弊才能(neng)實施。

　　5、要總(zong)結：總(zong)結過(guo)往經驗，將未曾做好(hao)的事情(qing)吸取教訓，已(yi)經成功(gong)的事情(qing)尋找實施(shi)時的不(bu)足(zu)，把(ba)這些經驗投入到(dao)以后的工作(zuo)中去(qu)。

　　除上述幾點以外，下面(mian)這(zhe)兩(liang)點也非常重要。

　　一、店面行政管理

　　店內日(ri)常小事常抓不懈(xie)，才(cai)能為(wei)店面經營管理奠定(ding)良好的(de)基礎，所以(yi)店面行政(zheng)管理應放在首(shou)位。

　　1、建立逐級管(guan)理制度(du)，崗位職責(ze)分(fen)工(gong)(gong)細化，自(zi)上而(er)下。使工(gong)(gong)作事事有人(ren)管(guan)，件件能落(luo)實，防止死角現象(xiang)的(de)出現。

　　2、注重店內(nei)人員(yuan)(yuan)的(de)培訓(xun)工作，培養員(yuan)(yuan)工、銷(xiao)售人員(yuan)(yuan)的(de).集體榮譽(yu)感和(he)主人翁意識，以店為榮，讓每位員(yuan)(yuan)工、銷(xiao)售人員(yuan)(yuan)充分發(fa)揮各(ge)自(zi)的(de)潛能(neng)，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到、懂業務、會管理(li)的(de)高素質人才。

　　3、建(jian)立分(fen)明的獎懲制(zhi)度，以激(ji)勵和約(yue)束員(yuan)工、銷售人員(yuan)的工作，使(shi)全店成為一支團(tuan)結協作的集體，在競爭中立于(yu)不敗之地。

　　4、利(li)用(yong)(yong)各種合理的(de)、能夠利(li)用(yong)(yong)的(de)條件，創造、布置(zhi)良好(hao)(hao)的(de)店(dian)面環境，樹立良好(hao)(hao)的(de)商業形象，盡(jin)最(zui)大努力使顧客在布局、寬松、優(you)美(mei)、整潔的(de)環境中(zhong)享受(shou)購物的(de)樂(le)趣。

　　5、以“為您服務我最佳”為宗(zong)旨，在提高人員服務水平(ping)，加強服務意(yi)識教育的同(tong)時(shi)，注重員工、銷(xiao)售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhi)的提高，更好地全心全意(yi)為顧客著(zhu)想，減少(shao)投拆(chai)。

　　6、重(zhong)視(shi)安全保衛工作，防火(huo)、防盜，將危險隱患(huan)消滅在萌芽之中，杜絕因此(ci)給公(gong)司帶(dai)來不必要(yao)的損(sun)失。

　　7、創造良(liang)好(hao)的(de)外圍環境，協調好(hao)與政(zheng)府部門的(de)合作關系，以(yi)減(jian)少不(bu)必要的(de)麻煩。

美容院個人工作總結10

　　20xx年(nian)是充滿激情的一年(nian)，在這里一年(nian)里，我在領(ling)導的精心栽培和指導下(xia)，逐漸成長起來。在這里，我首先表達(da)一下(xia)我對(dui)他們，對(dui)公司深(shen)深(shen)的感激之情。

　　一、主要工作情況

　　回首20xx年(nian)，在上級領導(dao)的(de)(de)指導(dao)關(guan)心下(xia)(xia)，通過姐(jie)妹們(men)的(de)(de)配合(he)支持，還(huan)有我(wo)(wo)們(men)全(quan)體團隊的(de)(de)共同努力下(xia)(xia)，我(wo)(wo)從一(yi)名員工在美容院的(de)(de)搭理培養下(xia)(xia)，加上自(zi)己的(de)(de)努力，成了一(yi)名前臺(tai)，當我(wo)(wo)接受這一(yi)殊(shu)榮(rong)，我(wo)(wo)深感到(dao)責任(ren)的(de)(de)重(zhong)大，我(wo)(wo)深感到(dao)多(duo)年(nian)的(de)(de)經驗，從員工到(dao)前臺(tai)一(yi)路(lu)走來我(wo)(wo)們(men)都曾品嘗過心酸(suan)、歡笑與淚水的(de)(de)滋味(wei)，一(yi)個人(ren)的(de)(de)成長就是這樣(yang)一(yi)點(dian)點(dian)積累而(er)來的(de)(de)，成功與失敗不斷的(de)(de)刺(ci)激(ji)著我(wo)(wo)們(men)，使我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)團隊走向頂(ding)峰(feng)。

　　回首過去，我(wo)(wo)和我(wo)(wo)的(de)(de)(de)姐妹(mei)們精心(xin)(xin)配(pei)合，通力協(xie)作，在我(wo)(wo)們全體(ti)員工(gong)共同努力下，還有(you)大區經(jing)理的(de)(de)(de)支持和培養(yang)下，和我(wo)(wo)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)不斷的(de)(de)(de)學習和努力，我(wo)(wo)成(cheng)為(wei)(wei)了xxxx美(mei)容院加盟店的(de)(de)(de)`一名前(qian)臺(tai)(tai)，這(zhe)是一個責任重(zhong)大的(de)(de)(de)職(zhi)務，當我(wo)(wo)踏上這(zhe)個工(gong)作崗位的(de)(de)(de)時候，我(wo)(wo)的(de)(de)(de)內(nei)心(xin)(xin)是欣(xin)喜的(de)(de)(de)，也是忐忑(te)的(de)(de)(de)。多年的(de)(de)(de)從業(ye)經(jing)驗，從一名普通的(de)(de)(de)美(mei)容師成(cheng)為(wei)(wei)一名前(qian)臺(tai)(tai)，我(wo)(wo)有(you)過心(xin)(xin)酸的(de)(de)(de)淚水(shui)，也有(you)成(cheng)功(gong)的(de)(de)(de)喜悅。可是，誰的(de)(de)(de)成(cheng)長路(lu)上是一帆(fan)風順的(de)(de)(de)呢？成(cheng)功(gong)和失敗(bai)交替(ti)，也讓我(wo)(wo)的(de)(de)(de)內(nei)心(xin)(xin)逐(zhu)漸變得強(qiang)大起來。

　　二、今后努力方向

　　展望(wang)未來(lai)，我(wo)們(men)還有(you)很長的(de)路去(qu)走，我(wo)們(men)一定會更加的(de)努力，一起為我(wo)們(men)的(de)企業創(chuang)造出更輝煌的(de)成績。秉承著“讓天下(xia)女人(ren)更美(mei)麗(li)”的(de)良好愿景，給我(wo)們(men)的(de)顧客帶來(lai)更好的(de)服務。

美容院個人工作總結11

　　回顧過(guo)去變(bian)化巨大，競(jing)爭激烈(lie)的(de)(de)(de)美容(rong)(rong)行(xing)業(ye)，我(wo)們可能(neng)有(you)過(guo)辛酸(suan)，有(you)過(guo)淚水，當然也(ye)有(you)過(guo)鮮花(hua)和微(wei)笑(xiao)，為了(le)求(qiu)得(de)長期的(de)(de)(de)生(sheng)存和發展，我(wo)們必須(xu)思考(kao)，必須(xu)謀劃，制定出正確的(de)(de)(de)戰(zhan)略(lve)(lve)計(ji)(ji)劃。戰(zhan)略(lve)(lve)計(ji)(ji)劃不同于(yu)一般意義上(shang)的(de)(de)(de)短期或長期計(ji)(ji)劃，是(shi)根據美容(rong)(rong)院(yuan)外部市場營(ying)銷環境和內(nei)部資(zi)源(yuan)條件而制定的(de)(de)(de)適(shi)應(ying)美容(rong)(rong)院(yuan)各(ge)個方面(mian)（包括財物管(guan)(guan)理、人力資(zi)源(yuan)管(guan)(guan)理、營(ying)銷管(guan)(guan)理等(deng)）的(de)(de)(de)帶有(you)全局性的(de)(de)(de)重大計(ji)(ji)劃。因(yin)此(ci)，制定戰(zhan)略(lve)(lve)計(ji)(ji)劃的(de)(de)(de)過(guo)程必須(xu)要(yao)考(kao)試包括規定美容(rong)(rong)院(yuan)任務(wu)，確定美容(rong)(rong)院(yuan)目標，合(he)理安排美容(rong)(rong)院(yuan)的(de)(de)(de)業(ye)務(wu)組合(he)以及制定新(xin)業(ye)務(wu)計(ji)(ji)劃在內(nei)的(de)(de)(de)一系列計(ji)(ji)劃。

　　以上就是我(wo)(wo)的一(yi)點(dian)工作(zuo)經驗和體(ti)會(hui)。人無完人，我(wo)(wo)在工作(zuo)中(zhong)任(ren)然存(cun)在許多(duo)問題(ti)。就工作(zuo)經驗而言，相對(dui)于優秀的美(mei)容(rong)師，我(wo)(wo)要學(xue)的很多(duo)。人生是一(yi)個不斷學(xue)習的過程。我(wo)(wo)們(men)要正(zheng)確地定位自我(wo)(wo)，審視自身的各(ge)方面能力(li)。

　　下半年(nian)，我(wo)將繼(ji)續(xu)從以(yi)下幾個(ge)方面去著(zhu)手學習(xi)和強化：

　　（1）美(mei)(mei)容基本知(zhi)識(shi)：女性的生理周期(qi)、皮膚的結構(gou)、人體穴(xue)位(wei)、中醫和美(mei)(mei)容的相關知(zhi)識(shi)等；

　　美容(rong)基(ji)本技(ji)能：各種(zhong)按摩手法(fa)、各種(zhong)美容(rong)儀器的功能和使用(yong)方法(fa)、各種(zhong)美容(rong)項目的護理流程、美容(rong)院產品(pin)的功效和調配原則等；

　　美容院銷售技(ji)巧：禮儀(yi)接待、心理(li)溝通(tong)、發(fa)現需求(qiu)、判斷(duan)顧(gu)(gu)客(ke)類型、回答顧(gu)(gu)客(ke)疑問、成交技(ji)巧等。

　　（2）美(mei)容(rong)院產(chan)品(pin)(pin)(pin)知識：美(mei)容(rong)院產(chan)品(pin)(pin)(pin)種類，產(chan)品(pin)(pin)(pin)結構，產(chan)品(pin)(pin)(pin)的功效，產(chan)品(pin)(pin)(pin)的成分，產(chan)品(pin)(pin)(pin)的`賣點，產(chan)品(pin)(pin)(pin)的文(wen)化。

　　（3）美容院工(gong)作制度：晨會流(liu)程、考勤、職(zhi)責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。

　　以上就是我(wo)(wo)本(ben)年(nian)(nian)度的(de)工作(zuo)(zuo)總結和下年(nian)(nian)度工作(zuo)(zuo)計劃，在過去的(de)工作(zuo)(zuo)中我(wo)(wo)很感謝各位領(ling)導和同時對我(wo)(wo)工作(zuo)(zuo)的(de)支持和信任，在接(jie)下來的(de)工作(zuo)(zuo)中，我(wo)(wo)會愈發努力，再接(jie)再厲，不(bu)斷(duan)總結經驗，改正(zheng)不(bu)足，爭取以更好的(de)成績來交(jiao)一份滿意的(de)答卷。

美容院個人工作總結12

　　20xx年是(shi)充滿激情的(de)一(yi)(yi)年，在這(zhe)里一(yi)(yi)年里，我在領導(dao)的(de)精心(xin)栽培和指(zhi)導(dao)下，逐漸成長(chang)起來。在這(zhe)里，我首(shou)先(xian)表達(da)一(yi)(yi)下我對他們、對我們美容院(yuan)深深的(de)感激之情。

　　一、主要工作情況

　　回首20xx年，在上(shang)級領導(dao)的(de)(de)(de)指導(dao)關心(xin)下(xia)，通過(guo)姐妹們的(de)(de)(de)配合支持，還有我(wo)(wo)(wo)(wo)們全體團(tuan)隊的(de)(de)(de)共同努力(li)下(xia)，我(wo)(wo)(wo)(wo)從(cong)一(yi)名員工在美(mei)容(rong)院的(de)(de)(de)培養下(xia)，加上(shang)自(zi)己的(de)(de)(de)努力(li)，成(cheng)了一(yi)名副店長，當我(wo)(wo)(wo)(wo)接受這一(yi)殊榮，我(wo)(wo)(wo)(wo)深感到(dao)責任(ren)的(de)(de)(de)重大，我(wo)(wo)(wo)(wo)深感到(dao)多年的(de)(de)(de)經驗(yan)，從(cong)員工到(dao)店長一(yi)路走來我(wo)(wo)(wo)(wo)們都曾品(pin)嘗過(guo)心(xin)酸、歡(huan)笑與(yu)淚水的(de)(de)(de)滋味，一(yi)個人的(de)(de)(de)成(cheng)長就是這樣一(yi)點點積(ji)累而來的(de)(de)(de)，成(cheng)功與(yu)失敗不斷(duan)的(de)(de)(de)刺激著(zhu)我(wo)(wo)(wo)(wo)們，使我(wo)(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)(de)團(tuan)隊走向頂峰。

　　回首(shou)過(guo)去，我(wo)(wo)和(he)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)姐妹們(men)(men)精心配合，通力(li)協作(zuo)，在我(wo)(wo)們(men)(men)全體員工共同努(nu)力(li)下(xia)，還有(you)大區(qu)經理的(de)(de)(de)(de)支持和(he)培(pei)養下(xia)，和(he)我(wo)(wo)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)不(bu)斷的(de)(de)(de)(de)學習和(he)努(nu)力(li)，我(wo)(wo)成(cheng)為(wei)了xx美容院加(jia)盟店的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)名店長，這是(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)責任重大的(de)(de)(de)(de)職務(wu)，當(dang)我(wo)(wo)踏上(shang)(shang)這個(ge)(ge)工作(zuo)崗位的(de)(de)(de)(de)時候，我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)內心是(shi)欣喜的(de)(de)(de)(de)，也是(shi)忐(tan)忑的(de)(de)(de)(de)。多年的(de)(de)(de)(de)從業經驗，從一(yi)(yi)名普通的(de)(de)(de)(de)美容師(shi)成(cheng)為(wei)一(yi)(yi)名店長，我(wo)(wo)有(you)過(guo)心酸的(de)(de)(de)(de)淚水(shui)，也有(you)成(cheng)功的(de)(de)(de)(de)喜悅。可是(shi)，誰的(de)(de)(de)(de)成(cheng)長路上(shang)(shang)是(shi)一(yi)(yi)帆(fan)風順的(de)(de)(de)(de)呢？成(cheng)功和(he)失(shi)敗交替，也讓我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)內心逐漸變(bian)得強大起來。

　　二、今后努力方向

　　展望(wang)未來(lai)，我(wo)們還有很長的(de)路去走(zou)，我(wo)們一(yi)定會更加的(de)努力，一(yi)起為我(wo)們的(de)企業創(chuang)造出更輝煌的(de)成績(ji)。秉承著“讓天下女(nv)人(ren)更美麗”的(de)良(liang)好愿景，給我(wo)們的(de)顧客帶來(lai)更好的(de)服務。

　　即將過去(qu)的(de)20xx年是充實忙碌而又(you)快(kuai)樂的(de)一(yi)年。在這(zhe)歲末年初之(zhi)際，回首過去(qu)，展望(wang)未來！過去(qu)的(de)x月份開(kai)始，在美容院的(de)指引下(xia)，在部門領導的(de)關心幫助及同(tong)事(shi)之(zhi)間(jian)的(de)友好合作(zuo)下(xia)，我(wo)們的(de)工作(zuo)學(xue)習(xi)得到了不少的(de)進步。

　　一、提高服務質量，規范前臺服務

　　前(qian)臺(tai)(tai)是(shi)展示美(mei)(mei)容(rong)院的(de)(de)(de)(de)形象(xiang)、服務(wu)的(de)(de)(de)(de)起(qi)點。對于客戶來說，前(qian)臺(tai)(tai)是(shi)他們(men)接觸我(wo)們(men)美(mei)(mei)容(rong)院的(de)(de)(de)(de)第(di)一(yi)步，是(shi)對美(mei)(mei)容(rong)院的(de)(de)(de)(de)第(di)一(yi)印(yin)象(xiang)，是(shi)非(fei)常重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)。所以前(qian)臺(tai)(tai)在一(yi)定程度上(shang)代表了美(mei)(mei)容(rong)院的(de)(de)(de)(de)形象(xiang)。同時(shi)，美(mei)(mei)容(rong)院對客戶的(de)(de)(de)(de)服務(wu)，從前(qian)臺(tai)(tai)迎(ying)客開始，好(hao)的(de)(de)(de)(de)開始是(shi)成(cheng)功的(de)(de)(de)(de)一(yi)半。有了對其重(zhong)要性的(de)(de)(de)(de)認(ren)識(shi)，所以我(wo)們(men)一(yi)定要認(ren)真做(zuo)好(hao)本(ben)職工作。努(nu)力提高服務(wu)質量(liang)。認(ren)真接聽每(mei)一(yi)個電(dian)話(hua)，對反應的(de)(de)(de)(de)問題(ti)認(ren)真解(jie)答(da)做(zuo)好(hao)記錄(lu)同時(shi)根據信(xin)息涉及的(de)(de)(de)(de)部門或責任人進(jin)行調(diao)度、傳遞、匯報(bao)。客戶來訪時(shi)我(wo)們(men)將時(shi)刻注重(zhong)保持良好(hao)的(de)(de)(de)(de)服務(wu)態(tai)度，熱情的(de)(de)(de)(de)接待。在合適的(de)(de)(de)(de)環境下(xia)巧妙回答(da)客戶提出的(de)(de)(de)(de)問題(ti)。做(zuo)到笑臉相迎(ying)、耐(nai)心(xin)細致(zhi)、溫馨提示等。在業余時(shi)間我(wo)們(men)將加(jia)強學習一(yi)些關于電(dian)話(hua)技(ji)巧和服務(wu)禮儀知(zhi)識(shi)。不斷(duan)的(de)(de)(de)(de).為自己(ji)充電(dian)，以適應美(mei)(mei)容(rong)院的(de)(de)(de)(de)快速發(fa)展。

　　根(gen)據記(ji)錄統計，20xx年(nian)我來美容院開始(shi)：填寫xxx余(yu)(yu)(yu)次(ci)(ci)(ci)、接(jie)待來訪(fang)客人x余(yu)(yu)(yu)次(ci)(ci)(ci)、訂飲(yin)用水(shui)x余(yu)(yu)(yu)次(ci)(ci)(ci)、做員工考(kao)勤表x次(ci)(ci)(ci)、轉(zhuan)接(jie)電(dian)(dian)話x余(yu)(yu)(yu)次(ci)(ci)(ci)、更新通訊錄x次(ci)(ci)(ci)、快遞收發(fa)x余(yu)(yu)(yu)次(ci)(ci)(ci)、盤(pan)點申購庫存x次(ci)(ci)(ci)、收發(fa)傳真x余(yu)(yu)(yu)次(ci)(ci)(ci)、打(da)印文件x余(yu)(yu)(yu)次(ci)(ci)(ci)、打(da)掃衛生x余(yu)(yu)(yu)次(ci)(ci)(ci)、周末轉(zhuan)接(jie)電(dian)(dian)話x次(ci)(ci)(ci)、指(zhi)紋登記(ji)x余(yu)(yu)(yu)次(ci)(ci)(ci)等。

　　二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類

　　嚴(yan)格接(jie)照美(mei)容院制度(du)，做到每件物(wu)品(pin)進出(chu)(chu)都有登記。及(ji)時查(cha)看物(wu)品(pin)的(de)完好情況(kuang)，對缺少或損壞的(de)物(wu)品(pin)及(ji)時上報相(xiang)關部門(men)進行采購(gou)或維修。根據統計20xx年x月份至今共(gong)辦(ban)理各部門(men)各項物(wu)品(pin)入(ru)庫x余次(ci)，入(ru)庫物(wu)品(pin)都配有相(xiang)應出(chu)(chu)庫記錄。

　　三、應以大局為重，不計較個人得失

　　不(bu)管是工作(zuo)時間(jian)還是休假時間(jian)，美(mei)容(rong)院有臨(lin)時任(ren)務分配(pei)，我們都(dou)服從安(an)排，積極(ji)去(qu)配(pei)合，不(bu)找理由推脫。

　　作為(wei)xx的(de)(de)一(yi)員，我們將奉(feng)獻自己的(de)(de)一(yi)份(fen)力量(liang)為(wei)美容院效命。平時(shi)積極參加(jia)美容院組(zu)織的(de)(de)活動(dong)，加(jia)強同事之間的(de)(de)感情(qing)和(he)部門之間的(de)(de)溝通。并且多了解美容院的(de)(de)基(ji)本(ben)情(qing)況和(he)經營內容。為(wei)了往后(hou)能更好的(de)(de)工作不(bu)斷的(de)(de)打下基(ji)礎。

　　雖然前臺的工(gong)作(zuo)有時是比較的瑣碎，但(dan)大小(xiao)事都是要認真才能做好(hao)。所以(yi)我(wo)(wo)們(men)都會用心的去(qu)做每一件事。感謝部門(men)領導(dao)的教誨和美容(rong)院給(gei)予我(wo)(wo)們(men)的機(ji)會；通過這(zhe)些日子的工(gong)作(zuo)，我(wo)(wo)也清醒(xing)地(di)看到(dao)了自己還存在(zai)許多不足，在(zai)以(yi)后(hou)的日子里我(wo)(wo)們(men)將加強學習，努力把(ba)工(gong)作(zuo)做得更好(hao)！

美容院個人工作總結13

　　今(jin)年(nian)，我在(zai)美(mei)容(rong)(rong)院經營(ying)班子(zi)的領導下，加(jia)強預(yu)算管(guan)理，以增(zeng)收節支為(wei)中(zhong)心，降低美(mei)容(rong)(rong)院運行成本(ben)和服(fu)務生產成本(ben)，提(ti)高服(fu)務質(zhi)量(liang)，增(zeng)加(jia)美(mei)容(rong)(rong)院效益為(wei)目標(biao)，深入經營(ying)一(yi)線(xian)，認真發揮美(mei)容(rong)(rong)院職(zhi)能部門監督(du)管(guan)理作用(yong)，配合各生產單位做了一(yi)些(xie)基礎管(guan)理工作。現將一(yi)年(nian)的工作情況(kuang)總結如下。

　　一、認真做好部門日常基礎管理工作

　　切實加(jia)強了(le)(le)本部門(men)職(zhi)工的(de)思想(xiang)政治學習，及時準確地傳達了(le)(le)美容院(yuan)決定、決策、規定等，并認(ren)真(zhen)學習落實。使大(da)家能自覺(jue)遵守美容院(yuan)的(de)規章制(zhi)度，處(chu)處(chu)以(yi)美容院(yuan)大(da)局為重(zhong)，維護(hu)了(le)(le)美容院(yuan)的(de)利益和(he)形象。按照美容院(yuan)財務(wu)收(shou)支(zhi)計劃，做好(hao)財務(wu)收(shou)支(zhi)登記工作(zuo)，認(ren)真(zhen)編(bian)制(zhi)美容院(yuan)財務(wu)收(shou)支(zhi)情況(kuang)表(biao)。

　　加(jia)強美(mei)容(rong)院(yuan)預(yu)算(suan)管(guan)理工作(zuo)。定期不定期地對美(mei)容(rong)院(yuan)財(cai)(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)預(yu)算(suan)（計劃(hua)）執(zhi)行(xing)情(qing)況(kuang)，進行(xing)檢查(cha)、考核，并對執(zhi)行(xing)中存在的問題(ti)及(ji)時提出整改意見，按(an)年度編制美(mei)容(rong)院(yuan)財(cai)(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)預(yu)算(suan)執(zhi)行(xing)情(qing)況(kuang)報告。嚴格按(an)照美(mei)容(rong)院(yuan)印(yin)鑒(jian)管(guan)理使(shi)(shi)用規定，管(guan)好、用好了(le)(le)財(cai)(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)印(yin)鑒(jian)，確保美(mei)容(rong)院(yuan)資金的統一調度安排使(shi)(shi)用，有效地保證了(le)(le)資金的安全(quan)運營(ying)，提高了(le)(le)資金使(shi)(shi)用效率(lv)。配合財(cai)(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)部門一道做美(mei)容(rong)院(yuan)財(cai)(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)核算(suan)管(guan)理和(he)稅收管(guan)理工作(zuo)。加(jia)強自身(shen)業(ye)務(wu)(wu)知(zhi)識學習(xi)，進一步提高了(le)(le)業(ye)務(wu)(wu)水平及(ji)工作(zuo)效率(lv)和(he)辦(ban)事(shi)能力。先(xian)后參(can)加(jia)了(le)(le)會計人員繼續教育培訓等。

　　二、深入美容服務工作實際

　　按美(mei)(mei)容(rong)(rong)院(yuan)安排(pai)，定(ding)期不定(ding)期地了(le)解美(mei)(mei)容(rong)(rong)服(fu)務及(ji)(ji)財(cai)務運(yun)營情況。在工作(zuo)中(zhong)以(yi)資金管理和物(wu)流管理為(wei)基(ji)礎，以(yi)成本控制為(wei)核心，參與(yu)美(mei)(mei)容(rong)(rong)服(fu)務過程，并將有關情況及(ji)(ji)時與(yu)店長(chang)勾通。積極配合協助(zhu)財(cai)務部門，進一(yi)步建立和完善內控制度，特別是生產(chan)成本、費(fei)用的.控制和考核，理順基(ji)礎財(cai)務管理、會計(ji)核算工作(zuo)。與(yu)其他管理部門一(yi)道，就(jiu)美(mei)(mei)容(rong)(rong)服(fu)務及(ji)(ji)財(cai)務運(yun)營現狀做(zuo)(zuo)了(le)認真的了(le)解分析，為(wei)美(mei)(mei)容(rong)(rong)院(yuan)降低經(jing)營風險(xian)，提(ti)高(gao)經(jing)濟效(xiao)益做(zuo)(zuo)了(le)一(yi)些工作(zuo)。

　　三、完成領導交辦的其它任務

　　今年我(wo)盡(jin)職(zhi)盡(jin)責做(zuo)好了本(ben)(ben)職(zhi)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，基(ji)本(ben)(ben)完(wan)成了領導(dao)交辦的(de)各項工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)成效(xiao)是顯著的(de)。但由(you)于自身(shen)業(ye)務(wu)(wu)能(neng)力(li)(li)不夠強(qiang)，對美(mei)(mei)容院(yuan)美(mei)(mei)容服(fu)務(wu)(wu)具體(ti)情況了解不夠深(shen)入(ru)細(xi)致，工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)還(huan)有很多地方需要提(ti)(ti)高(gao)(gao)(gao)和(he)完(wan)善。為(wei)了提(ti)(ti)高(gao)(gao)(gao)部門履行職(zhi)責的(de)能(neng)力(li)(li)，我(wo)們將更(geng)加努力(li)(li)加強(qiang)政治思想和(he)業(ye)務(wu)(wu)知識(shi)學習，不斷提(ti)(ti)高(gao)(gao)(gao)自身(shen)的(de)思想素質和(he)業(ye)務(wu)(wu)素質，增(zeng)強(qiang)自我(wo)管理、自我(wo)約束能(neng)力(li)(li)，提(ti)(ti)高(gao)(gao)(gao)履行職(zhi)責的(de)能(neng)力(li)(li)。在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)繼(ji)續深(shen)入(ru)地做(zuo)好財務(wu)(wu)預算管理工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，以成本(ben)(ben)管理為(wei)核心，抓基(ji)礎管理工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)重(zhong)點，促進(jin)美(mei)(mei)容院(yuan)增(zeng)收節支(zhi)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)取得(de)更(geng)大成效(xiao)，使美(mei)(mei)容院(yuan)盈利(li)能(neng)力(li)(li)和(he)競爭能(neng)力(li)(li)進(jin)一步提(ti)(ti)高(gao)(gao)(gao)。

美容院個人工作總結14

　　自學(xue)校畢業來xx美容(rong)院工作，作為美容(rong)院的一名前臺，學(xue)到了很多在書本(ben)上沒有的知(zhi)識。以(yi)下是我20xx年上半(ban)年工作總結：

　　一、保持形象

　　前臺作(zuo)為美(mei)容(rong)院(yuan)(yuan)的(de)窗口，是美(mei)容(rong)院(yuan)(yuan)給(gei)客(ke)(ke)人(ren)的(de)第(di)一(yi)印(yin)象。首先我們要保持自(zi)己(ji)最好的(de)形(xing)象，面帶微(wei)笑、精神飽(bao)滿(man)，用我們最美(mei)麗的(de)一(yi)面去迎接客(ke)(ke)人(ren)，讓每位客(ke)(ke)人(ren)走進美(mei)容(rong)院(yuan)(yuan)都會體(ti)驗到我們的(de)真誠和熱情。

　　二、關注客人喜好

　　當客(ke)(ke)人(ren)(ren)走(zou)進美容院時，我們要主動問好(hao)，稱呼(hu)客(ke)(ke)人(ren)(ren)時，如果(guo)是熟(shu)客(ke)(ke)就要準確無誤(wu)地說出客(ke)(ke)人(ren)(ren)的(de)(de)姓名和(he)職務，這(zhe)一點非常(chang)重要，客(ke)(ke)人(ren)(ren)會(hui)為此感受(shou)到(dao)自己的(de)(de)'受(shou)到(dao)了尊重和(he)重視(shi)。我們還要收集客(ke)(ke)人(ren)(ren)的(de)(de)生活習(xi)慣、個人(ren)(ren)喜(xi)好(hao)等信息，并盡最大努力滿足客(ke)(ke)人(ren)(ren)，讓客(ke)(ke)人(ren)(ren)的(de)(de)每次美容，都能感受(shou)到(dao)意外的(de)(de)驚喜(xi)。

　　三、提供個性化的服務

　　在客(ke)(ke)人辦(ban)理手續(xu)時，我(wo)們(men)(men)可多關心客(ke)(ke)人，多詢問(wen)(wen)客(ke)(ke)人，如果是新客(ke)(ke)人，可以向他(ta)們(men)(men)多講解美(mei)容院的特色項(xiang)(xiang)目(mu)，主動(dong)為他(ta)們(men)(men)介紹項(xiang)(xiang)目(mu)、套餐的價格，詢問(wen)(wen)客(ke)(ke)人是否疲勞，快速地(di)辦(ban)好手續(xu)，客(ke)(ke)人離(li)開時，美(mei)容師收拾東西(xi)需要(yao)等待(dai)幾分(fen)鐘，這時不要(yao)讓(rang)客(ke)(ke)人站著，請(qing)客(ke)(ke)人坐下稍等，主動(dong)詢問(wen)(wen)客(ke)(ke)人美(mei)容得怎樣或是對美(mei)容院有什么(me)意見，不要(yao)讓(rang)客(ke)(ke)人覺得冷(leng)落了他(ta)。進一(yi)(yi)步(bu)溝通能使客(ke)(ke)人多一(yi)(yi)份溫馨(xin)，也(ye)能消除客(ke)(ke)人在美(mei)容院里所遇到的種(zhong)種(zhong)不快。

　　四、微笑服務

　　在與客(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)溝通過程中，要(yao)(yao)講究禮(li)(li)節禮(li)(li)貌(mao)，與客(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)交談時，低頭(tou)和老直盯著客(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)都是不禮(li)(li)貌(mao)的(de)，應保(bao)持(chi)與客(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)有時間間隔地交流目光。要(yao)(yao)多傾聽客(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)的(de)意見(jian)，不打斷(duan)客(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)講話，傾聽中要(yao)(yao)不斷(duan)點頭(tou)示(shi)意，以(yi)示(shi)對(dui)(dui)(dui)客(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)的(de)尊(zun)重(zhong)。面(mian)對(dui)(dui)(dui)客(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)要(yao)(yao)微(wei)笑(xiao)，特別當客(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)對(dui)(dui)(dui)我(wo)(wo)(wo)們(men)提出批評時，我(wo)(wo)(wo)們(men)一定(ding)要(yao)(yao)保(bao)持(chi)笑(xiao)容，客(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)火(huo)(huo)氣再大，我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)笑(xiao)容也會(hui)(hui)(hui)給(gei)客(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)“滅(mie)火(huo)(huo)”，很多問題也就(jiu)會(hui)(hui)(hui)迎刃而(er)解(jie)。多用禮(li)(li)貌(mao)用語(yu)，對(dui)(dui)(dui)待客(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)要(yao)(yao)做到來時有迎聲，走時有送(song)聲，麻(ma)煩客(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)時要(yao)(yao)有致歉聲。與客(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)對(dui)(dui)(dui)話說(shuo)明問題時，不要(yao)(yao)與客(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)爭辯，就(jiu)算(suan)是客(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)錯了，也要(yao)(yao)有一定(ding)的(de)耐心向他(ta)解(jie)釋。只要(yao)(yao)我(wo)(wo)(wo)們(men)保(bao)持(chi)微(wei)笑(xiao)，就(jiu)會(hui)(hui)(hui)收(shou)到意想(xiang)不到的(de)效(xiao)果。我(wo)(wo)(wo)認(ren)為，只有注(zhu)重(zhong)細節，從小事(shi)做起(qi)，從點滴做起(qi)，才會(hui)(hui)(hui)使我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)工(gong)作更為出色(se)。

　　在工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)，每天看見形形色色的(de)客人(ren)進(jin)(jin)進(jin)(jin)出(chu)出(chu)，為他們提供不同的(de)服務，解決各種(zhong)各樣的(de)問(wen)題。有(you)時(shi)工(gong)作(zuo)(zuo)真的(de)很累，但是我(wo)卻感覺(jue)很充實，很快樂。我(wo)十(shi)分慶幸(xing)自(zi)(zi)己(ji)能走上前臺這一崗(gang)位(wei)，也(ye)為自(zi)(zi)己(ji)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)感到無比驕傲(ao)，我(wo)真摯的(de)熱愛(ai)自(zi)(zi)己(ji)的(de)崗(gang)位(wei)，在以后的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)，我(wo)會做好(hao)個人(ren)工(gong)作(zuo)(zuo)計劃，會努力在這里創造出(chu)屬于自(zi)(zi)己(ji)的(de)輝煌(huang)！

美容院個人工作總結15

　　在這(zhe)一年(nian)里，xx美(mei)(mei)(mei)容(rong)(rong)院(yuan)在大(da)家的(de)共同經營下(xia)有(you)了較大(da)的(de)變化，隨著股東投入大(da)量的(de)資金對美(mei)(mei)(mei)容(rong)(rong)院(yuan)部分設備設施(shi)進行了更新和改造，使(shi)美(mei)(mei)(mei)容(rong)(rong)院(yuan)的(de)服務(wu)項(xiang)目更加完(wan)善，所有(you)的(de)這(zhe)些給美(mei)(mei)(mei)容(rong)(rong)院(yuan)帶來(lai)(lai)了生機和希(xi)望(wang)。今(jin)年(nian)來(lai)(lai)前廳部在人員不斷更換的(de)情況下(xia)，所有(you)的(de)員工仍然能夠克服困難、團結(jie)進取，圓滿的(de)完(wan)成美(mei)(mei)(mei)容(rong)(rong)院(yuan)交給的(de)各項(xiang)接待(dai)任務(wu)，以下(xia)是今(jin)年(nian)的(de)美(mei)(mei)(mei)容(rong)(rong)院(yuan)前臺工作總結(jie)。

　　一、加強業務培訓，提高員工素質

　　前廳部(bu)作為美(mei)容(rong)(rong)院(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)門面(mian)，每(mei)個(ge)(ge)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)都要直接的(de)(de)(de)面(mian)對客人(ren)，員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作態度和(he)(he)服(fu)務(wu)質(zhi)量反映出一(yi)個(ge)(ge)美(mei)容(rong)(rong)院(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)水準和(he)(he)管理(li)水平，因此對員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)是我(wo)們的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作重點，我(wo)們進行接聽電話語言技(ji)巧培(pei)(pei)訓(xun)，接待員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)禮節禮貌和(he)(he)溝(gou)通(tong)技(ji)巧培(pei)(pei)訓(xun)。只(zhi)有(you)(you)通(tong)過培(pei)(pei)訓(xun)才能(neng)讓員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)在業(ye)務(wu)知識(shi)和(he)(he)服(fu)務(wu)技(ji)能(neng)上(shang)有(you)(you)進一(yi)步的(de)(de)(de)提高，才能(neng)更好的(de)(de)(de)為客人(ren)提供優質(zhi)的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)。所(suo)有(you)(you)的(de)(de)(de)這些都是店級領(ling)導的(de)(de)(de)有(you)(you)效管理(li)和(he)(he)美(mei)容(rong)(rong)院(yuan)(yuan)各部(bu)門員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)努(nu)力是分不開的(de)(de)(de)。所(suo)以美(mei)容(rong)(rong)院(yuan)(yuan)較注重員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)精神(shen)文(wen)明建(jian)設，給員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)創(chuang)造了良(liang)好的(de)(de)(de)生活(huo)空間，即增強了員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)體(ti)質(zhi)又豐富(fu)了員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)業(ye)余生活(huo)。所(suo)有(you)(you)的(de)(de)(de)這些員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)只(zhi)能(neng)通(tong)過認真工(gong)(gong)作來回報美(mei)容(rong)(rong)院(yuan)(yuan)。

　　二、開源節流、增收節支

　　“開(kai)(kai)源節(jie)流(liu)、增收節(jie)支”是每(mei)個企業(ye)不矢的追(zhui)求，前(qian)(qian)廳(ting)部(bu)(bu)員工積(ji)極(ji)響應美容(rong)院(yuan)的號召，開(kai)(kai)展節(jie)約、節(jie)支活動，控制(zhi)好(hao)成(cheng)本(ben)。為節(jie)約費(fei)用(yong)，前(qian)(qian)廳(ting)部(bu)(bu)自己購(gou)買塑料籃子來裝化妝品，減少了一次性用(yong)具的使(shi)用(yong)量，給美容(rong)院(yuan)節(jie)約了費(fei)用(yong)；用(yong)過期報表來打印草(cao)稿紙(zhi)；督促員工節(jie)約用(yong)水(shui)電；控制(zhi)好(hao)辦公用(yong)品，用(yong)好(hao)每(mei)一張紙(zhi)、每(mei)一支筆。通過這(zhe)些控制(zhi)，為美容(rong)院(yuan)創收做出前(qian)(qian)廳(ting)部(bu)(bu)應有的.貢獻。

　　三、加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率

　　前廳部根據市場(chang)(chang)情(qing)況(kuang)，積(ji)極地推進(jin)美(mei)容(rong)業務(wu)(wu)宣(xuan)傳，今年來美(mei)容(rong)院推出了一(yi)系列的(de)美(mei)容(rong)業務(wu)(wu)促銷方案，接待(dai)員(yuan)在美(mei)容(rong)院優惠政策的(de)同(tong)時(shi)根據市場(chang)(chang)行(xing)情(qing)和當(dang)日的(de)服務(wu)(wu)情(qing)況(kuang)靈活掌握(wo)美(mei)容(rong)服務(wu)(wu)價格(ge)，前臺的(de)散客(ke)(ke)(ke)有(you)了明顯的(de)增加，會(hui)員(yuan)辦理率(lv)有(you)所提高(gao)，強調接待(dai)員(yuan)：“只要到前臺的(de)客(ke)(ke)(ke)人，我們(men)都要想盡辦法讓客(ke)(ke)(ke)人進(jin)行(xing)服務(wu)(wu)”的(de)宗旨，爭取更多(duo)的(de)會(hui)員(yuan)辦理率(lv)。

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