汽車銷(xiao)售員工工作總(zong)結
總(zong)(zong)結是(shi)事后對(dui)某一(yi)階段的(de)(de)(de)學習、工(gong)作(zuo)或其完(wan)成情況加以(yi)回顧和分析(xi)的(de)(de)(de)一(yi)種書面材(cai)料，它(ta)可使零星的(de)(de)(de)、膚淺的(de)(de)(de)、表面的(de)(de)(de)感性(xing)認(ren)知上升到全面的(de)(de)(de)、系統的(de)(de)(de)、本質的(de)(de)(de)理(li)性(xing)認(ren)識上來，不(bu)如(ru)我們來制定一(yi)份(fen)總(zong)(zong)結吧。總(zong)(zong)結怎么寫(xie)才能發揮它(ta)的(de)(de)(de)作(zuo)用呢？以(yi)下是(shi)小編(bian)收集(ji)整理(li)的(de)(de)(de)汽車銷(xiao)售(shou)員工(gong)工(gong)作(zuo)總(zong)(zong)結，希望對(dui)大家有(you)所幫(bang)助。
汽車銷售員工工作總結1
20xx年(nian)(nian)已經(jing)過(guo)去，在這一年(nian)(nian)的(de)時間中我通過(guo)努力的(de)工(gong)作，也(ye)有(you)了一些收獲，臨近年(nian)(nian)終，我感覺(jue)有(you)必要對自(zi)己(ji)的(de)工(gong)作做一下總結。目的(de)在于(yu)吸取(qu)教訓，提高自(zi)己(ji)，以(yi)至(zhi)于(yu)把(ba)工(gong)作做的(de)更好，自(zi)己(ji)有(you)信心(xin)也(ye)有(you)決心(xin)把(ba)明年(nian)(nian)的(de)工(gong)作做的(de)更好。下面我對一年(nian)(nian)的(de)工(gong)作進行簡要的(de)總結。
我是去年9月份到(dao)公(gong)司工作(zuo)的(de)(de)，僅(jin)憑對銷(xiao)售工作(zuo)的(de)(de)熱情，而(er)缺乏(fa)對汽車行(xing)業銷(xiao)售經驗和(he)產(chan)品知識。為(wei)了迅速融(rong)入(ru)到(dao)這個行(xing)業中來，到(dao)公(gong)司之(zhi)后，一邊學習產(chan)品知識，一邊摸索市場(chang)，遇到(dao)銷(xiao)售和(he)產(chan)品方面的(de)(de)難點和(he)問(wen)題(ti)(ti)，我經常請教各品系經理和(he)領導和(he)其他有(you)經驗的(de)(de)同事(shi)，一起尋求解(jie)決(jue)問(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)方發和(he)對一些比較難纏的(de)(de)客戶進行(xing)應對方針(zhen)，取得了明(ming)顯的(de)(de)效果。
一、通(tong)過不斷的學習產品知(zhi)識，收取同行(xing)業之間的信息(xi)和(he)(he)積累(lei)市場經驗，現在(zai)對我們現在(zai)處的市場有了一個(ge)大概的認識和(he)(he)了解。
現在(zai)(zai)我(wo)逐(zhu)(zhu)漸可(ke)以(yi)清晰、流利的(de)(de)應對客戶(hu)所提到的(de)(de)各(ge)種(zhong)問題，準確的(de)(de)把(ba)握客戶(hu)的(de)(de)需要，良好的(de)(de)與客戶(hu)溝通(tong)，因此逐(zhu)(zhu)漸取得了(le)客戶(hu)的(de)(de)信任。所以(yi)經(jing)過(guo)大半年的(de)(de)努力，也成(cheng)功談(tan)成(cheng)了(le)一(yi)(yi)(yi)些(xie)用戶(hu)購(gou)買我(wo)們的(de)(de)產品(pin)，在(zai)(zai)不斷的(de)(de)學(xue)習產品(pin)知識和(he)積累經(jing)驗(yan)的(de)(de)同(tong)(tong)時，自己的(de)(de)能力，業(ye)務水平(ping)都(dou)比(bi)以(yi)前(qian)有(you)了(le)一(yi)(yi)(yi)個較大幅度(du)的(de)(de)提高(gao)，針對市(shi)場的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)些(xie)變(bian)化和(he)同(tong)(tong)行業(ye)之(zhi)間的(de)(de)競爭，現在(zai)(zai)可(ke)以(yi)拿出一(yi)(yi)(yi)個比(bi)較完整(zheng)的(de)(de)流程應付一(yi)(yi)(yi)些(xie)突發(fa)事件。對于一(yi)(yi)(yi)整(zheng)套流程可(ke)以(yi)完全(quan)的(de)(de)操(cao)作下(xia)來。
還有我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)20xx年(nian)工作(zuo)(zuo)重(zhong)點(dian)是(shi)二線(xian)(xian)兼銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)，二線(xian)(xian)的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)環節(jie)是(shi)十分(fen)關鍵重(zhong)要的(de)(de)(de)，在(zai)(zai)我(wo)(wo)(wo)(wo)們XX銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)的(de)(de)(de)每(mei)臺車都要經(jing)過二線(xian)(xian)的(de)(de)(de)手。二線(xian)(xian)這(zhe)個崗位(wei)(wei)是(shi)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)一(yi)(yi)線(xian)(xian)和(he)用戶(hu)之(zhi)間(jian)的(de)(de)(de)橋梁，一(yi)(yi)是(shi)，把一(yi)(yi)線(xian)(xian)的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)進(jin)行補(bu)充和(he)完善，二是(shi)給用戶(hu)進(jin)行指導和(he)維(wei)系。在(zai)(zai)20xx年(nian)里我(wo)(wo)(wo)(wo)在(zai)(zai)二線(xian)(xian)的(de)(de)(de)崗位(wei)(wei)上工作(zuo)(zuo)了一(yi)(yi)年(nian)，對我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)全年(nian)工作(zuo)(zuo)滿意度基本上是(shi)良好，我(wo)(wo)(wo)(wo)服務的(de)(de)(de)用戶(hu)，全年(nian)計算來可以說至少有一(yi)(yi)百多個！這(zhe)么多用戶(hu)是(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)感覺有些自豪(hao)感！8月底去總部進(jin)行模(mo)壓訓練(lian)，做一(yi)(yi)名(ming)合格的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人(ren)員，10月份在(zai)(zai)我(wo)(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)(de)二級中興(xing)(xing)公司進(jin)行據(ju)點(dian)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)和(he)市場考察(cha)，在(zai)(zai)中興(xing)(xing)我(wo)(wo)(wo)(wo)也(ye)學到(dao)了很多的(de)(de)(de)競品(pin)的(de)(de)(de)業務知識，這(zhe)對我(wo)(wo)(wo)(wo)們產(chan)品(pin)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)十分(fen)有利。
二、本(ben)年(nian)度(du)存在的問題
在(zai)20xx年(nian)7月1日，一些(xie)原因我們被迫把庫里的大部分車(che)(che)(che)進(jin)行(xing)了(le)提(ti)前上(shang)牌(pai)，我們根(gen)據上(shang)半(ban)年(nian)銷售(shou)的車(che)(che)(che)型(xing)，進(jin)行(xing)了(le)總結。用到了(le)提(ti)前上(shang)牌(pai)的車(che)(che)(che)上(shang)。我們也可以預測到，上(shang)半(ban)年(nian)的車(che)(che)(che)型(xing)在(zai)下半(ban)年(nian)消化肯定不是很好，因為(wei)上(shang)半(ban)年(nian)的`車(che)(che)(che)型(xing)基本接(jie)近飽和，所以提(ti)前上(shang)牌(pai)車(che)(che)(che)型(xing)選擇有誤。
在7月1日和6月30日，一(yi)天(tian)只差(cha)(cha)車價相差(cha)(cha)一(yi)萬，用戶有些接受(shou)不了(le)，導致(zhi)我們的產品(pin)到下半年庫(ku)存量(liang)比(bi)較(jiao)大(da)，資金壓力也比(bi)較(jiao)大(da)。到十月份又碰到全球性(xing)的金融(rong)危機，使市場一(yi)天(tian)比(bi)一(yi)天(tian)差(cha)(cha)，我們的日子更難過(guo)。
三、對(dui)(dui)20xx年(nian)工作(zuo)中存在的問(wen)題進行改進的措施，對(dui)(dui)于(yu)車(che)價(jia)差(cha)萬元的情況我們在XX第三季度(du)會(hui)議已經做了相應的調整(zheng)，現在的產品價(jia)格(ge)，用戶(hu)大部分(fen)都可以接(jie)受。
還有一些提前上牌車型(xing)有誤的，我們(men)已經做好準備(bei)，趕在今年旺季把車消化一部分，看(kan)看(kan)市場，到底是(shi)什么情況，做一個(ge)準確的判斷！減輕公(gong)司和部門的資金壓力，讓我們(men)輕松上陣(zhen)，挑戰下一個(ge)工作任務！
四、20xx年個(ge)人(ren)工(gong)作目(mu)標和計劃
我(wo)在20xx年中堅持銷售人員的(de)三(san)項基本原則(ze)，最守紀律，執行命(ming)令，完成任務(wu)，做好此崗位的(de)工作。再希望(wang)公司多給(gei)我(wo)一(yi)些學習和受訓的(de)機(ji)會是(shi)自己的(de)知(zhi)識更加豐富和充實(shi)！
我(wo)(wo)(wo)希望再20xx年(nian)(nian)里我(wo)(wo)(wo)能從(cong)二線的崗位(wei)進到(dao)一(yi)線的銷(xiao)售(shou)(shou)崗位(wei)，成為一(yi)個完整的銷(xiao)售(shou)(shou)人員，我(wo)(wo)(wo)在20xx年(nian)(nian)的全年(nian)(nian)中我(wo)(wo)(wo)已經(jing)熟練的掌握了一(yi)整套操作流程。再加(jia)上我(wo)(wo)(wo)從(cong)事銷(xiao)售(shou)(shou)工(gong)作一(yi)年(nian)(nian)多的經(jing)驗，應(ying)對和處理一(yi)些突發(fa)事情有自己的一(yi)些辦(ban)法，我(wo)(wo)(wo)相(xiang)信自己能做好一(yi)名合格的銷(xiao)售(shou)(shou)人員。如果我(wo)(wo)(wo)能進入到(dao)一(yi)線銷(xiao)售(shou)(shou)的崗位(wei)上，我(wo)(wo)(wo)會努(nu)力(li)使自己的銷(xiao)量和利潤化。
已(yi)上(shang)是我在(zai)20xx年的工作總結，寫的有什么不足之處，望(wang)領導諒解！
汽車銷售員工工作總結2
20xx年(nian)是xx海(hai)馬汽車(che)銷售(shou)公(gong)(gong)(gong)司(si)重要的(de)(de)戰(zhan)略(lve)轉折期。國(guo)內轎車(che)市場的(de)(de)日益激烈的(de)(de)價格戰(zhan)、國(guo)家宏觀調控(kong)的(de)(de)整體經(jing)濟環境，給x公(gong)(gong)(gong)司(si)的(de)(de)日常經(jing)營和(he)發展造成很大的(de)(de)困難。在全體員(yuan)工(gong)的(de)(de)共同(tong)努力下(xia)，x海(hai)馬汽車(che)銷售(shou)公(gong)(gong)(gong)司(si)取(qu)得了歷(li)史性(xing)的(de)(de)突破，整車(che)銷量、利潤等多項指標創歷(li)史新高。作(zuo)為海(hai)馬汽車(che)分公(gong)(gong)(gong)司(si)的(de)(de)總(zong)經(jing)理，同(tong)時也很榮(rong)幸的(de)(de)被評為“杰(jie)出(chu)領導貢獻獎”。回(hui)顧全年(nian)的(de)(de)工(gong)作(zuo)，我(wo)感(gan)到在以下(xia)幾(ji)個方面(mian)取(qu)得一(yi)點心得，愿(yuan)意和(he)業(ye)界(jie)同(tong)仁(ren)分享。
一、加強面對市場競爭不依靠價格戰細分用戶群體實行差異化營銷
針對(dui)(dui)(dui)今年(nian)公司總部下達的(de)經營指標，結合邢總經理在20xx年(nian)商務大會上的(de)指示(shi)精(jing)神，分(fen)公司將全年(nian)銷(xiao)(xiao)售(shou)工作的(de)重點立(li)足在差異化(hua)營銷(xiao)(xiao)和(he)提升營銷(xiao)(xiao)服務質量兩(liang)個方(fang)面。面對(dui)(dui)(dui)市場愈演愈烈(lie)的(de)價格競爭，我們漢陽(yang)分(fen)公司沒(mei)有(you)一(yi)味(wei)地走(zou)入(ru)“價格戰”的(de)誤區。我常說“價格是(shi)(shi)一(yi)把雙(shuang)刃(ren)劍”，適度的(de)價格促銷(xiao)(xiao)對(dui)(dui)(dui)銷(xiao)(xiao)售(shou)是(shi)(shi)有(you)幫助的(de)，可是(shi)(shi)無限制的(de)價格戰卻無異于自殺。對(dui)(dui)(dui)于淡季的(de)汽車銷(xiao)(xiao)售(shou)該采用什么樣的(de)策(ce)略呢？我們摸索了一(yi)套對(dui)(dui)(dui)策(ce)：對(dui)(dui)(dui)策(ce)一(yi)：加強銷(xiao)(xiao)售(shou)隊(dui)伍的(de)目標管(guan)理
對策二：細分市場(chang)，建立差異化營銷
我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)對(dui)以往的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重點市(shi)場(chang)進(jin)行(xing)了(le)進(jin)一(yi)步的(de)(de)(de)(de)(de)(de)細(xi)分，不同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)細(xi)分市(shi)場(chang)，制定不同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷售策(ce)略，形(xing)成差(cha)異(yi)化營銷；根據20xx年的(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷售形(xing)勢，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)確定了(le)出(chu)租車(che)、集團(tuan)用(yong)戶(hu)、高校市(shi)嘗零散用(yong)戶(hu)等四大(da)市(shi)常對(dui)于(yu)這(zhe)四大(da)市(shi)場(chang)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)采取了(le)相(xiang)應(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)營銷策(ce)略。對(dui)政府采購和(he)出(chu)租車(che)市(shi)場(chang)，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)加大(da)了(le)投入力度，專門(men)(men)成立了(le)出(chu)租車(che)銷售組(zu)和(he)大(da)宗用(yong)戶(hu)組(zu)，分公司(si)(si)更是成為了(le)企業(ye)用(yong)車(che)單(dan)位，更多地(di)利用(yong)行(xing)業(ye)協會的(de)(de)(de)(de)(de)(de)宣傳，來正確引(yin)導出(chu)租公司(si)(si)，宣傳海馬品牌政策(ce)。平時我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)采取主(zhu)(zhu)動(dong)上(shang)門(men)(men)，定期溝通反饋的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方式，密(mi)切(qie)跟蹤(zong)市(shi)場(chang)動(dong)態。針(zhen)對(dui)近兩年x市(shi)場(chang)出(chu)租車(che)更新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)良好契機，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)與出(chu)租公司(si)(si)保持貫有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)良好合作關系，主(zhu)(zhu)動(dong)上(shang)門(men)(men)，了(le)解出(chu)租公司(si)(si)換車(che)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需求(qiu)，司(si)(si)機行(xing)為及思想動(dong)態；對(dui)出(chu)租車(che)公司(si)(si)每周進(jin)行(xing)電話跟蹤(zong)，每月上(shang)門(men)(men)服務一(yi)次，了(le)解新出(chu)租車(che)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)使(shi)用(yong)情況，并(bing)現(xian)場(chang)解決一(yi)些常見故障(zhang)；與出(chu)租車(che)公司(si)(si)協商(shang)，對(dui)出(chu)租司(si)(si)機的(de)(de)(de)(de)(de)(de)使(shi)用(yong)技(ji)巧與維護知識(shi)進(jin)行(xing)現(xian)場(chang)培訓。針(zhen)對(dui)高校消費群知識(shi)層面高的(de)(de)(de)(de)(de)(de)特點，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)重點開(kai)展畢加索的(de)(de)(de)(de)(de)(de)推薦銷售，
同時輔以雪鐵(tie)龍(long)的(de)品(pin)(pin)牌介(jie)紹和(he)文(wen)化(hua)宣傳，讓他們(men)感受雪鐵(tie)龍(long)的(de)悠久(jiu)歷史和(he)豐富的(de)企業文(wen)化(hua)內涵。另(ling)外我們(men)和(he)x市高校(xiao)(xiao)后(hou)(hou)勤(qin)集(ji)團強強聯(lian)(lian)手(shou)，先后(hou)(hou)和(he)x理工大后(hou)(hou)勤(qin)車(che)隊聯(lian)(lian)合，成立(li)校(xiao)(xiao)區(qu)x維修服務點(dian)，將x的(de)服務帶入高校(xiao)(xiao)，并且定期在高校(xiao)(xiao)組織免(mian)費(fei)義診(zhen)和(he)保(bao)養檢查，在高校(xiao)(xiao)范圍內樹立(li)了良好(hao)的(de)品(pin)(pin)牌形象(xiang)，帶動了高校(xiao)(xiao)市場(chang)的(de)銷售。
對策三：注重信息收集做(zuo)好科學預測
當今的(de)(de)市(shi)場機遇(yu)轉瞬即逝(shi)，殘酷而激烈的(de)(de)競爭(zheng)無時(shi)(shi)不在(zai)(zai)，科(ke)學的(de)(de)市(shi)場預測成為了階段性銷(xiao)售(shou)目標(biao)制(zhi)定(ding)(ding)的(de)(de)指導和依據(ju)。在(zai)(zai)市(shi)場淡季來臨之(zhi)際，每(mei)一條銷(xiao)售(shou)信息(xi)都如至寶，從某種程度上來講，需(xu)求(qiu)信息(xi)就(jiu)是銷(xiao)售(shou)額的(de)(de)代(dai)名詞。結合這個(ge)特點，我們確定(ding)(ding)了人(ren)人(ren)收集、及(ji)時(shi)(shi)溝(gou)通(tong)、專人(ren)負責的(de)(de)制(zhi)度，通(tong)過每(mei)天上班前的(de)(de)銷(xiao)售(shou)晨(chen)會上銷(xiao)售(shou)人(ren)員反(fan)饋(kui)的(de)(de)資料(liao)和信息(xi)，制(zhi)定(ding)(ding)以往同期銷(xiao)售(shou)對(dui)比分析報表，確定(ding)(ding)下一步銷(xiao)售(shou)任(ren)務(wu)的(de)(de)細化和具體銷(xiao)售(shou)方(fang)式、方(fang)法(fa)的(de)(de)制(zhi)定(ding)(ding)，一有需(xu)求(qiu)立即做反(fan)應。同時(shi)(shi)和品牌部(bu)相(xiang)關(guan)部(bu)門保持密切(qie)溝(gou)通(tong)，積(ji)極組織車源(yuan)。增工作的(de)(de)計劃性，避(bi)免了工作的(de)(de)盲目性；在(zai)(zai)注(zhu)重銷(xiao)售(shou)的(de)(de)絕(jue)對(dui)數量(liang)的(de)(de).同時(shi)(shi)，我們強化對(dui)市(shi)場占有率(lv)。我們把分公司在(zai)(zai)當地市(shi)場的(de)(de)占有率(lv)作為銷(xiao)售(shou)部(bu)門主要考核(he)目標(biao)。今年完成總部(bu)任(ren)務(wu)，順利完成總部(bu)下達的(de)(de)全年銷(xiao)售(shou)目標(biao)。
對于備(bei)(bei)件(jian)(jian)銷(xiao)售，我們重(zhong)點清理了因為歷史(shi)原(yuan)因積壓下(xia)來的(de)部(bu)分滯銷(xiao)件(jian)(jian)，最大(da)限度減少分公(gong)司(si)資金的(de)積壓。由于今年(nian)備(bei)(bei)件(jian)(jian)商務(wu)(wu)政策的(de)變化(hua)，經銷(xiao)商的(de)利潤空間進一(yi)步縮小，對于新的(de)市(shi)(shi)場(chang)(chang)形勢，分公(gong)司(si)領導(dao)多次與(yu)備(bei)(bei)件(jian)(jian)業(ye)務(wu)(wu)部(bu)門開(kai)專題會討(tao)論(lun)，在(zai)積極開(kai)拓周邊的(de)備(bei)(bei)件(jian)(jian)市(shi)(shi)場(chang)(chang)，尤其是大(da)客(ke)戶市(shi)(shi)場(chang)(chang)的(de)同(tong)時，結合(he)新的(de)商務(wu)(wu)政策，出(chu)臺了一(yi)系列備(bei)(bei)件(jian)(jian)促銷(xiao)活(huo)動(dong)，取得了較(jiao)好的(de)效果(guo)。備(bei)(bei)件(jian)(jian)銷(xiao)售營業(ye)額x萬元(yuan)，在(zai)門市(shi)(shi)銷(xiao)售受到市(shi)(shi)場(chang)(chang)低價傾銷(xiao)沖(chong)擊影響較(jiao)大(da)的(de)情況下(xia)，利用售后(hou)服務(wu)(wu)帶動(dong)車間備(bei)(bei)件(jian)(jian)銷(xiao)售，不僅(jin)扭轉(zhuan)了不利局面，也(ye)帶動(dong)了車間的(de)工時銷(xiao)售。
售(shou)后(hou)(hou)服(fu)務是窗(chuang)口，是我們(men)整(zheng)車(che)銷售(shou)的(de)(de)后(hou)(hou)盾和保障，今年(nian)分(fen)公司又迎來了(le)自(zi)20xx年(nian)成立以來的(de)(de)售(shou)后(hou)(hou)維修高峰。為此(ci)，我們(men)對售(shou)后(hou)(hou)服(fu)務部門，提(ti)出了(le)更高的(de)(de)要(yao)求，在售(shou)后(hou)(hou)全員中，展(zhan)開了(le)廣(guang)泛的(de)(de)服(fu)務意識宣傳活動(dong)，以及各(ge)班(ban)組之間(jian)的(de)(de)自(zi)查(cha)互查(cha)工作；建立了(le)每周五由各(ge)部門經理參加(jia)的(de)(de)的(de)(de)車(che)間(jian)現場(chang)巡(xun)檢(jian)制度，對于售(shou)后(hou)(hou)維修現場(chang)發現的(de)(de)問題，現場(chang)提(ti)出整(zheng)改意見和時間(jian)進度表；用(yong)戶進站專人接待(dai)，接車(che)、試車(che)、交車(che)等(deng)重要(yao)環節強調語(yu)言行為規范。
20xx年是汽車市(shi)場競(jing)爭白熱(re)化的(de)一年，面對嚴峻的(de)形勢，在年初我們確(que)定了全年為“服(fu)務(wu)管理年”，提出“以服(fu)務(wu)帶動銷售(shou)靠管理創(chuang)造效益(yi)”的(de)經(jing)營方針。
我們(men)挑選了從事(shi)多(duo)年服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)工(gong)(gong)作的(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)成立了客(ke)(ke)戶服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)部(bu)，建(jian)(jian)立了分(fen)公司自身的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶回(hui)訪制(zhi)度(du)(du)和用戶投訴受理(li)制(zhi)度(du)(du)。每周各業(ye)務(wu)(wu)部(bu)門(men)(men)召開(kai)(kai)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)例會，每季(ji)度(du)(du)結(jie)合商務(wu)(wu)代(dai)表處的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)要求(qiu)和服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)評分(fen)的(de)(de)(de)反饋(kui)，召開(kai)(kai)部(bu)門(men)(men)經(jing)理(li)級的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)例會，在(zai)管(guan)理(li)層強(qiang)化服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)意(yi)識(shi)，將服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)工(gong)(gong)作視為(wei)(wei)重(zhong)中之重(zhong)。同時(shi)在(zai)內(nei)部(bu)管(guan)理(li)上(shang)(shang)建(jian)(jian)立和完善了一(yi)(yi)(yi)線(xian)業(ye)務(wu)(wu)部(bu)門(men)(men)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)于(yu)客(ke)(ke)戶，管(guan)理(li)部(bu)門(men)(men)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)一(yi)(yi)(yi)線(xian)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)體系；在(zai)業(ye)務(wu)(wu)部(bu)門(men)(men)中重(zhong)點強(qiang)調(diao)樹立服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)于(yu)客(ke)(ke)戶，客(ke)(ke)戶就是上(shang)(shang)帝的(de)(de)(de)原則；在(zai)管(guan)理(li)部(bu)門(men)(men)中，重(zhong)點強(qiang)調(diao)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)銷售售后一(yi)(yi)(yi)線(xian)的(de)(de)(de)意(yi)識(shi)。形(xing)成二線(xian)為(wei)(wei)一(yi)(yi)(yi)線(xian)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，一(yi)(yi)(yi)線(xian)為(wei)(wei)客(ke)(ke)戶服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)這樣層層服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)機制(zhi)。積極響(xiang)應總部(bu)要求(qiu)，進(jin)行(xing)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)質量(liang)(liang)改進(jin)，強(qiang)化員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)意(yi)識(shi)，每周召開(kai)(kai)一(yi)(yi)(yi)次服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)質量(liang)(liang)例會，對上(shang)(shang)周服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)質量(liang)(liang)改進(jin)行(xing)動(dong)進(jin)行(xing)總結(jie)，制(zhi)訂本周計劃，為(wei)(wei)用戶提(ti)供高(gao)質量(liang)(liang)、高(gao)品質的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)。
并設立(li)服(fu)務(wu)(wu)(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)角對(dui)服(fu)務(wu)(wu)(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)進行跟蹤及(ji)時(shi)發現存在(zai)(zai)的不足，提出下(xia)一(yi)步(bu)改(gai)進計劃。分公司(si)(si)在(zai)(zai)商務(wu)(wu)(wu)代表處轄區的各網點(dian)中一(yi)直居(ju)于服(fu)務(wu)(wu)(wu)評分的前列(lie)，售后服(fu)務(wu)(wu)(wu)更是數(shu)次榮獲全國網點(dian)第(di)一(yi)名(ming)。在(zai)(zai)加(jia)強(qiang)軟件健(jian)身的同時(shi)，我們先后對(dui)分公司(si)(si)的硬(ying)件設施(shi)進行了(le)一(yi)系列(lie)的整改(gai)，陸續建(jian)立(li)了(le)保養用戶休(xiu)息區，率先在(zai)(zai)保養實施(shi)了(le)“交鑰匙”工程；針對(dui)出租車銷(xiao)量(liang)激增的局面，及(ji)時(shi)地成立(li)了(le)出租車銷(xiao)售服(fu)務(wu)(wu)(wu)小組，建(jian)立(li)了(le)專(zhuan)門的出租車銷(xiao)售辦公室，完善了(le)用戶休(xiu)息區。根據當(dang)期市(shi)場特點(dian)和(he)品牌部(bu)要(yao)求，我們開展(zhan)了(le)“三月(yue)微(wei)笑服(fu)務(wu)(wu)(wu)”、“五一(yi)微(wei)笑送大禮”、“夏(xia)季(ji)送清涼”、“金(jin)秋高校校區免(mian)費檢查(cha)”、小區免(mian)費義診(zhen)、“冬季(ji)送溫暖”等一(yi)系列(lie)活動(dong)，在(zai)(zai)客戶中取得很大的反(fan)響，分公司(si)(si)的服(fu)務(wu)(wu)(wu)意識和(he)服(fu)務(wu)(wu)(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)也有了(le)明顯的提高。
二、追蹤對手動態加強自身競爭實力
對(dui)于內部(bu)管理，作到(dao)請進(jin)來(lai)，走(zou)出去。固步自封(feng)和閉門造車，已早已不能(neng)適應(ying)目前激(ji)烈(lie)的(de)轎車市場競(jing)爭(zheng)。我們通(tong)過委托(tuo)相(xiang)關(guan)專業公司，對(dui)分公司的(de)展(zhan)廳現場布局和管理提出全新的(de)方案和建議(yi)；組(zu)織綜合部(bu)和相(xiang)關(guan)業務部(bu)門，利用業余時間，對(dui)x市內具有(you)一定規(gui)模的(de)服(fu)務站，尤其是競(jing)爭(zheng)對(dui)手(shou)的(de)4s站，進(jin)行實(shi)地摸底調查。從中學習、利用對(dui)方的(de)長(chang)處，為日后(hou)工作的(de)開展(zhan)和商務政策(ce)的(de)制定積累了第一手(shou)的(de)資(zi)料(liao)。
三、注重團隊建設
分(fen)公司是個(ge)整體(ti)，只有(you)充(chong)分(fen)發揮每(mei)個(ge)成(cheng)員的(de)(de)積極(ji)性，才能(neng)。年(nian)初(chu)以(yi)來，我們(men)建(jian)立健(jian)全了(le)(le)每(mei)周經理例會(hui)，每(mei)月的(de)(de)經營分(fen)析會(hui)等一(yi)系列(lie)例會(hui)制度。營銷管(guan)理方面(mian)出現的(de)(de)問(wen)題，大家在(zai)例會(hui)上廣泛討論，既統一(yi)了(le)(le)認識，又明確了(le)(le)目標。在(zai)加強(qiang)自身管(guan)理的(de)(de)同(tong)時，我們(men)也借助外(wai)界的(de)(de)專(zhuan)業(ye)(ye)培訓(xun)，提升團隊的(de)(de)凝聚力和(he)專(zhuan)業(ye)(ye)素質。通過(guo)聘請專(zhuan)業(ye)(ye)的(de)(de)企業(ye)(ye)管(guan)理顧問(wen)咨詢公司對員工進(jin)行了(le)(le)如何提高團隊精神(shen)的(de)(de)培訓(xun)，進(jin)一(yi)步強(qiang)化了(le)(le)全體(ti)員工的(de)(de)服務意識和(he)理念。
汽車銷售員工工作總結3
20xx年(nian)即將過去了，現在就這一年(nian)的銷售工作總結如(ru)下(xia)：
一、銷售工作
1、銷售(shou)情(qing)況xx銷售(shou)891臺(tai)，各車(che)(che)型銷量(liang)分別為xx331臺(tai);161臺(tai);3臺(tai);2臺(tai);394臺(tai)。其中(zhong)xx銷售(shou)351臺(tai)。xx銷量(liang)497臺(tai)較xx年增(zeng)長xx%(xx年私(si)家車(che)(che)銷售(shou)342臺(tai))。
2、營(ying)銷(xiao)工(gong)作(zuo)(zuo)為提高公司(si)(si)的知名度(du)，樹立良好的企業(ye)形象，在我(wo)們(men)和客戶搭建一個相互交流、溝(gou)通、聯誼平臺(tai)的同(tong)時，把更多的客戶吸(xi)引到展廳(ting)(ting)來，搜集更多的銷(xiao)售線(xian)索。xx本部(bu)門舉行大小規模車展和試(shi)(shi)乘(cheng)試(shi)(shi)駕(jia)活動17次(ci)，刊登報紙(zhi)硬廣告34篇(pian)、軟文4篇(pian)、報花56次(ci)、電臺(tai)廣播1400多次(ci)并(bing)組織銷(xiao)售人員對(dui)已(yi)經(jing)購車用戶進行積(ji)極(ji)的回(hui)訪，通過回(hui)訪讓客戶感覺到我(wo)們(men)的關懷。公司(si)(si)并(bing)在xx9月(yue)正式提升(sheng)任命xx為xx廳(ting)(ting)營(ying)銷(xiao)經(jing)理。工(gong)作(zuo)(zuo)期間xx每(mei)日按(an)時報送營(ying)銷(xiao)表格，盡職盡責，為公司(si)(si)的營(ying)銷(xiao)工(gong)作(zuo)(zuo)做(zuo)出(chu)貢獻。
3、信息報(bao)表工作(zuo)(zuo)報(bao)表是一項周而復始重復循環的工作(zuo)(zuo)，崗位重要，關系到xx公(gong)(gong)司(si)日后對(dui)本公(gong)(gong)司(si)的審計和xx的驗(yan)收(shou)，為(wei)能很好的完(wan)成此(ci)項工作(zuo)(zuo)，xx5月任(ren)命(ming)xx為(wei)信息報(bao)表員，進行(xing)對(dui)xx公(gong)(gong)司(si)的報(bao)表工作(zuo)(zuo)，在工作(zuo)(zuo)期(qi)間xx任(ren)勞任(ren)怨(yuan)按時準確的完(wan)成了xx公(gong)(gong)司(si)交(jiao)付的各項報(bao)表，每日核對(dui)庫存(cun)情況，對(dui)車輛銷售(shou)工作(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)出了貢(gong)獻。
4、檔(dang)(dang)(dang)案(an)管理xx為(wei)完善檔(dang)(dang)(dang)案(an)管理工作(zuo)，特安排xx為(wei)檔(dang)(dang)(dang)案(an)管理員，主要工作(zuo)有收集購車用戶檔(dang)(dang)(dang)案(an)、車輛進銷登記、合格證的收發以及(ji)用戶檔(dang)(dang)(dang)案(an)匯總(zong)(zong)上報(bao)xx公司(si)(si)等(deng)，工作(zuo)期間xx按(an)照公司(si)(si)規(gui)定，圓滿完成了(le)公司(si)(si)交(jiao)代的工作(zuo)任務。以上是對xx各項工作(zuo)做了(le)簡要總(zong)(zong)結。
二、下年計劃
最近一段(duan)時(shi)間(jian)(jian)公司安(an)排下(xia)進行(xing)了長(chang)時(shi)間(jian)(jian)的(de)咨詢學(xue)習(xi)工作，俗話說的(de)好三(san)人(ren)行(xing)必有我師，在學(xue)習(xi)后本人(ren)結合以(yi)往工作經(jing)驗，取長(chang)補短，現對于xx的(de)工作計劃做(zuo)如下(xia)安(an)排：
1、詳細了解(jie)學習公司的(de)商務政策，并(bing)合理(li)運用，為車輛的(de)銷售在價格方面創造有利條件。
2、協(xie)調與xx公司各部(bu)門的工作，爭(zheng)取優(you)惠政策.加(jia)強我們的市場競爭(zheng)力。
3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排(pai)日常(chang)工作，接(jie)受銷售人員的不同見解，相互學習。
4、銷(xiao)售人員的(de)培(pei)(pei)訓(xun)，每月(yue)定期4個課時的(de)培(pei)(pei)訓(xun)學習，以(yi)提(ti)高銷(xiao)售人員的(de)`銷(xiao)售技(ji)能、服務技(ji)能、團對意識、禮(li)儀等。
5、增設和(he)發展(zhan)二(er)級銷(xiao)售(shou)網點，制(zhi)定完整(zheng)的(de)二(er)級網點銷(xiao)售(shou)政策，并派駐本公司(si)銷(xiao)售(shou)人員，實現(xian)行銷(xiao)工作的(de)突破發展(zhan)，使(shi)我們(men)的(de)銷(xiao)售(shou)工作更(geng)上一(yi)層樓。
6、合理運(yun)用(yong)資金，建(jian)立優質庫存，爭取資金運(yun)用(yong)化。
7、根(gen)據xx公司制定(ding)的(de)銷售(shou)任務，對現有的(de)銷售(shou)人員分配銷售(shou)任務。
8、重新劃定衛(wei)生區域，制定衛(wei)生值(zhi)日表。
9、一日(ri)工作模式，俗(su)話說的好(hao)，好(hao)一日(ri)不算好(hao)，日(ri)日(ri)好(hao)才是好(hao)。
最后，在(zai)新(xin)春到來之際，請允許我(wo)代表(biao)xx專(zhuan)賣(mai)店全體銷售人員，感謝公司領導(dao)和(he)全體同事，在(zai)20xx年(nian)一年(nian)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)中對我(wo)們(men)(men)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)大力(li)支持(chi)與幫助。在(zai)此表(biao)示深深的(de)(de)(de)(de)謝意。在(zai)xx新(xin)的(de)(de)(de)(de)一年(nian)當(dang)中我(wo)們(men)(men)將繼續(xu)努力(li)工(gong)(gong)作(zuo)，虛(xu)心(xin)學習(xi)。以更好(hao)的(de)(de)(de)(de)成績來感謝領導(dao)和(he)各位的(de)(de)(de)(de)支持(chi)。再(zai)次謝謝大家，祝大家新(xin)年(nian)愉快，合家幸(xing)福。
汽車銷售員工工作總結4
2月份對于XX汽車銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)行業來(lai)說，是一(yi)個淡季，客戶上門的(de)幾率相(xiang)對較(jiao)小，汽車銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)的(de)數量同(tong)比其他(ta)月份少，針對這種(zhong)情況，在公(gong)司銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)經(jing)理王經(jing)理“山(shan)不(bu)過來(lai)，我(wo)們(men)過去”的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)策略(lve)下，開始實施“主動出(chu)擊(ji)，開發市潮的(de)戰略(lve)方(fang)針，作為(wei)一(yi)名銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)顧問，我(wo)們(men)在做(zuo)好顧問式的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)方(fang)式的(de)同(tong)時，進(jin)一(yi)步做(zuo)到上門服務、宣(xuan)傳兩(liang)不(bu)誤(wu)，作為(wei)分管(guan)日照市東港區的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)顧問，現將汽車銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)二(er)月份工作總結如下：
1、目(mu)標：經過(guo)月初(chu)分析總(zong)(zong)結(jie)，鎖定斯(si)巴魯(lu)森林人(ren)的目(mu)標客戶為(wei)中小企業主(zhu)、有(you)實(shi)力的個體戶、國家(jia)公務員、大型企業高層管理(li)人(ren)員等，因此，2月份第一(yi)次宣傳針對有(you)實(shi)力的個體戶展開了攻勢，通過(guo)上門訪談、發(fa)放宣傳資料、邀請意向客戶試乘試駕等，范(fan)文(wen)之工作(zuo)總(zong)(zong)結(jie)：汽車銷售月工作(zuo)總(zong)(zong)結(jie)。
2、經過：個體戶(hu)里面曾經的(de)(de)光輝人(ren)物們————建材(cai)市場個體戶(hu)，xx—xxx—xxx—x年日照的(de)(de)房地(di)(di)產飛速發展，因(yin)此帶動并且引爆當(dang)(dang)地(di)(di)的(de)(de)建材(cai)市場，相當(dang)(dang)一(yi)(yi)部(bu)分人(ren)，理所當(dang)(dang)然(ran)地(di)(di)暴(bao)富了(le)，有(you)(you)了(le)錢(qian)需要改(gai)善原有(you)(you)的(de)(de)生活(huo)，原來不(bu)懂(dong)消費(fei)，不(bu)會(hui)消費(fei)，這就需要我(wo)們引導消費(fei)，宣傳我(wo)們的(de)(de)斯(si)巴魯汽車，給準客戶(hu)的(de)(de)生活(huo)帶來了(le)一(yi)(yi)絲色彩，不(bu)至于使(shi)他們天(tian)(tian)天(tian)(tian)面對自己的(de)(de)“上(shang)帝們”也讓自己當(dang)(dang)一(yi)(yi)回“上(shang)帝”，宣傳有(you)(you)一(yi)(yi)定的(de)(de)效果，但是在(zai)我(wo)溝通的(de)(de)過程中，也清(qing)楚(chu)地(di)(di)認識到，xx—xx年底(di)帶來的(de)(de)世(shi)界金融危機，一(yi)(yi)樣未曾幸免的(de)(de)波及(ji)(ji)到了(le)日照房地(di)(di)產行業(ye)，順勢波及(ji)(ji)到建材(cai)市場，這個時候的(de)(de)建材(cai)市場如同我(wo)們2月份的(de)(de)斯(si)巴魯展廳一(yi)(yi)樣冷清(qing)，現在(zai)更多的(de)(de)個體老板選擇持幣待(dai)購，靜觀其變。
3、總結：雖(sui)然建材市場一(yi)(yi)時陷入了困難(nan)時期，并不(bu)(bu)代表其將一(yi)(yi)蹶不(bu)(bu)振，等到(dao)經濟(ji)(ji)好(hao)轉的(de)時候(hou)，我的(de)努力也就不(bu)(bu)會白白的(de)付(fu)出(chu)了，無論是樓市，還是車(che)市，總有經濟(ji)(ji)復蘇(su)的(de)一(yi)(yi)天，現在只需要做好(hao)我們該做的(de)，讓斯巴(ba)魯在日照家喻戶曉，經濟(ji)(ji)好(hao)轉的(de)時候(hou)，總會有人(ren)來買車(che)！
綜上所述(shu)：我個(ge)人認為3月份的(de)`工(gong)作計劃還(huan)是(shi)以主動出(chu)擊為主，守(shou)株待兔為輔，盡快地擴大(da)宣傳范圍，通過各種(zhong)不同的(de)宣傳渠道(dao)，讓更(geng)多的(de)人了解斯巴(ba)魯(lu)(lu)，喜歡斯巴(ba)魯(lu)(lu)，購(gou)買(mai)擁(yong)有(you)(you)斯巴(ba)魯(lu)(lu)！xx年(nian)已過，在(zai)此實習期間，我通過努力的(de)工(gong)作，也有(you)(you)了一點的(de)收獲，借(jie)此對自(zi)己(ji)的(de)工(gong)作做一下總結，目的(de)在(zai)于吸取教(jiao)訓，提(ti)高自(zi)己(ji)，以至于把工(gong)作做的(de)更(geng)好，自(zi)己(ji)有(you)(you)信心也有(you)(you)決心把今后的(de)工(gong)作做到更(geng)好。
汽車銷售員工工作總結5
回首，看看今(jin)年(nian)的一年(nian)，我(wo)都不知道(dao)自己(ji)做了什么，居然(ran)今(jin)年(nian)的營業額沒(mei)有(you)(you)完成，還差70多萬，心(xin)里真是(shi)不好受，對(dui)自己(ji)做個檢討，對(dui)今(jin)年(nian)的所有(you)(you)事情(qing)，做個歸納。
一，我認為今年業績沒有完成的原因是以下三點
1。市場力度不(bu)夠強，以(yi)至于現在唐山大(da)企業中好(hao)多客(ke)戶都還沒(mei)接觸(chu)過，沒(mei)有合同產生！沒(mei)有達到預期效果(guo)！
2。個人做事風(feng)格不夠(gou)勤奮。不能做到(dao)堅(jian)持到(dao)最后(hou)，特別(bie)是最近今(jin)年四(si)至(zhi)八月(yue)份，拜訪(fang)量(liang)特別(bie)不理想！
3。 在工作和生活中，與人溝通時，說(shuo)話的(de)方式、方法(fa)有待進一步(bu)改進。
二，工作計劃
工(gong)(gong)作中自(zi)己時(shi)刻明白(bai)只存(cun)在(zai)上下級(ji)關系，無論是份內、份外工(gong)(gong)作都一視同仁，對領導(dao)安排(pai)的(de)(de)工(gong)(gong)作絲(si)毫不(bu)能馬虎、怠慢，在(zai)接受任(ren)務時(shi)，一方面積極了(le)解領導(dao)意圖及需要(yao)(yao)達到的(de)(de)標準、要(yao)(yao)求，力爭在(zai)要(yao)(yao)求的(de)(de)期限(xian)內提前(qian)完成，另一方面要(yao)(yao)積極考慮并(bing)補充完善。
業績代(dai)表(biao)(biao)過(guo)(guo)去(qu)，并不(bu)是代(dai)表(biao)(biao)過(guo)(guo)去(qu)就沒事了。要(yao)以過(guo)(guo)去(qu)的不(bu)足和問題來鞭(bian)策自己(ji)，讓自己(ji)在新的時間(jian)里有更好(hao)的突破！為了明年的工作能上升(sheng)一個層次，給自己(ji)制定計劃
三個大部分
1 對于老客(ke)戶(hu)(hu)，和固定客(ke)戶(hu)(hu)，要經常保持聯系(xi)，在(zai)有時間有條(tiao)件(jian)的情況下(xia)，送(song)一些小(xiao)禮物或(huo)宴請(qing)客(ke)戶(hu)(hu)，好穩定與客(ke)戶(hu)(hu)關系(xi)。
2在擁有老客戶(hu)(hu)的同時還(huan)要不斷從各種(zhong)媒體獲得客戶(hu)(hu)信息(xi)。
3 要(yao)有(you)好業(ye)績就得加(jia)強(qiang)業(ye)務學習，開(kai)拓視(shi)野，豐富(fu)知識，采取多樣化形(xing)式，把(ba)學業(ye)務與(yu)交流技能向結合。
九小類
1 每月要(yao)增(zeng)加5個以(yi)上(shang)的新客戶(hu)，還要(yao)有到(dao)3個潛在客戶(hu)。
2一(yi)周一(yi)小(xiao)結(jie)，每月一(yi)大結(jie)，看看有(you)哪些工作上的失誤，及(ji)時改正(zheng)下次不要再犯。
3見客(ke)(ke)戶之(zhi)前要多了解客(ke)(ke)戶的狀態和需求，再做好準備(bei)工作才有可能不會丟失這個客(ke)(ke)戶。
4對客(ke)戶不能有隱(yin)瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的(de)客(ke)戶。在有些問題(ti)上你(ni)和客(ke)戶是一致的(de)。
5要(yao)不斷(duan)加強業務方面的學(xue)習，多看書(shu)，上網查閱相關資料，與同行們交(jiao)流(liu)，向他們學(xue)習更(geng)好(hao)的方式(shi)方法。
6對所有客戶的(de)工(gong)作(zuo)態度都要(yao)一樣，但不能太低(di)三(san)下四。給客戶一好印象(xiang)，為公司樹立更好的(de)形象(xiang)。
7客戶(hu)遇到問(wen)題(ti)，不能(neng)置之不理一定要盡全力(li)(li)幫助(zhu)他們(men)解決。要先(xian)做(zuo)人再做(zuo)生意，讓(rang)客戶(hu)相信我們(men)的工作實力(li)(li)，才能(neng)更好(hao)的完成任務。
8自信(xin)是(shi)非常重要的(de)，要自己(ji)給自己(ji)樹立自信(xin)心(xin)，要經常對(dui)自己(ji)說“我是(shi)最棒的(de)！我是(shi)獨(du)一(yi)無二的(de)！”。擁有健康樂觀積極向上的(de)工作(zuo)態(tai)度(du)才(cai)能更好的(de)完(wan)成任(ren)務(wu)。
9和公司其他員(yuan)工要有良(liang)好(hao)的溝通，有團隊意(yi)識(shi)，多(duo)交流，多(duo)探討，才能不(bu)斷(duan)增長業務技(ji)能。
三，明年的個人目標
一(yi)(yi)個(ge)好(hao)的(de)(de)(de)(de)`銷(xiao)售(shou)人員應該具(ju)備：好(hao)的(de)(de)(de)(de)團(tuan)隊(dui)、好(hao)的(de)(de)(de)(de)人際(ji)關系、好(hao)的(de)(de)(de)(de)溝通技巧、好(hao)的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)策略、好(hao)的(de)(de)(de)(de)專業(ye)知識(shi)、還有(you)一(yi)(yi)條(tiao)始終貫穿其中(zhong)的(de)(de)(de)(de)對銷(xiao)售(shou)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)極度熱(re)情！個(ge)人認為對銷(xiao)售(shou)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)熱(re)情相當重要，但(dan)是(shi)對工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)熱(re)情如何培養！怎么延續(xu)？把工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)當成一(yi)(yi)種手段而不是(shi)負擔(dan)~工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)也是(shi)有(you)樂(le)趣的(de)(de)(de)(de)，尋找樂(le)趣！通過(guo)xx年的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)和(he)學習，我(wo)已經了解和(he)認識(shi)到了一(yi)(yi)些，我(wo)們有(you)好(hao)的(de)(de)(de)(de)團(tuan)隊(dui)，我(wo)們工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)熱(re)情，我(wo)們可以做到也一(yi)(yi)定能(neng)(neng)做到！我(wo)明(ming)年的(de)(de)(de)(de)個(ge)人目標是(shi)400萬，明(ming)年的(de)(de)(de)(de)現(xian)在(zai)能(neng)(neng)擁有(you)一(yi)(yi)輛屬于(yu)自己的(de)(de)(de)(de)車（4萬~7萬）！一(yi)(yi)定要買車，自己還要有(you)5萬元的(de)(de)(de)(de)資金！
我(wo)相(xiang)信自己(ji)能(neng)夠(gou)成功，為(wei)自己(ji)的目標而奮斗！加(jia)油！
汽車銷售員工工作總結6
20xx年是xxxx海(hai)馬(ma)汽(qi)車銷售公(gong)司(si)重要的(de)戰(zhan)略轉折期。國(guo)內轎車市場(chang)的(de)日益(yi)激烈的(de)價格戰(zhan)、國(guo)家宏觀調(diao)控的(de)整體經濟(ji)環境，給xx公(gong)司(si)的(de)日常經營和(he)發展造成很大的(de)困難。在全體員工的(de)共同努力下，xxxx海(hai)馬(ma)汽(qi)車銷售公(gong)司(si)取(qu)得了歷史性的(de)突破，整車銷量、利潤等多(duo)項指標創(chuang)歷史新(xin)高(gao)。作為海(hai)馬(ma)汽(qi)車分公(gong)司(si)的(de)總經理，同時(shi)也(ye)很榮幸(xing)的(de)被(bei)評為“杰(jie)出領導貢(gong)獻獎”。回顧全年的(de)工作，我感到在以下幾個方(fang)面(mian)取(qu)得一點心(xin)得，愿意和(he)業界同仁分享(xiang)。
一、加強面對市場競爭不依靠價格戰細分用戶群體實行差異化營銷
針(zhen)對(dui)今年(nian)公司總部(bu)下達的(de)(de)(de)(de)(de)經營指(zhi)標，結合邢總經理在20xx年(nian)商務大會(hui)上的(de)(de)(de)(de)(de)指(zhi)示精(jing)神(shen)，分公司將全年(nian)銷(xiao)(xiao)售(shou)工作的(de)(de)(de)(de)(de)重點立足(zu)在差異(yi)化(hua)營銷(xiao)(xiao)和提升營銷(xiao)(xiao)服務質量兩個方面。面對(dui)市場愈演愈烈(lie)的(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)(jia)格(ge)(ge)競(jing)爭，我們漢陽(yang)分公司沒有一味(wei)地走(zou)入“價(jia)(jia)格(ge)(ge)戰(zhan)”的(de)(de)(de)(de)(de)誤區。我常說“價(jia)(jia)格(ge)(ge)是一把雙刃劍”，適(shi)度的(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)(jia)格(ge)(ge)促(cu)銷(xiao)(xiao)對(dui)銷(xiao)(xiao)售(shou)是有幫(bang)助的(de)(de)(de)(de)(de)，可是無限制的(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)(jia)格(ge)(ge)戰(zhan)卻無異(yi)于自殺。對(dui)于淡季的(de)(de)(de)(de)(de)汽車銷(xiao)(xiao)售(shou)該采用什么樣的(de)(de)(de)(de)(de)策略呢？我們摸(mo)索了一套對(dui)策：
（一）對(dui)策(ce)一：加強銷售隊(dui)伍的目(mu)標管理
1、服(fu)務流程標準化(hua)；
2、日常工作表格(ge)化；
3、檢查(cha)工作(zuo)規律化；
4、銷(xiao)售指標細分化；
5、晨會、培訓例(li)會化6、服務指標(biao)進考核
（二）對策二：細分(fen)市(shi)場，建立差(cha)異(yi)化營銷
1、細致的市場分析(xi)。
我們(men)(men)對(dui)(dui)以往的(de)(de)(de)重點市(shi)場(chang)(chang)進(jin)(jin)行(xing)了(le)進(jin)(jin)一(yi)步的(de)(de)(de)細(xi)分(fen)，不(bu)(bu)同的(de)(de)(de)細(xi)分(fen)市(shi)場(chang)(chang)，制定(ding)不(bu)(bu)同的(de)(de)(de)銷售策略，形(xing)成差(cha)異化營銷；根(gen)據(ju)06年的(de)(de)(de)銷售形(xing)勢(shi)，我們(men)(men)確定(ding)了(le)出租(zu)(zu)(zu)車(che)(che)、集團用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)、高校市(shi)嘗(chang)零(ling)散用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)等四大市(shi)常對(dui)(dui)于這四大市(shi)場(chang)(chang)我們(men)(men)采取了(le)相應的(de)(de)(de)營銷策略。我們(men)(men)加大了(le)投入力度(du)，專門(men)成立了(le)出租(zu)(zu)(zu)車(che)(che)銷售組(zu)和大宗用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)組(zu)，分(fen)公(gong)司(si)更是(shi)成為了(le)企業(ye)用(yong)(yong)(yong)(yong)車(che)(che)單位，更多地利用(yong)(yong)(yong)(yong)行(xing)業(ye)協會的(de)(de)(de)宣傳，來正確引導出租(zu)(zu)(zu)公(gong)司(si)，宣傳海(hai)馬品牌政(zheng)策。平時我們(men)(men)采取主動上(shang)門(men)，定(ding)期溝通反饋的(de)(de)(de)方式(shi)，密切跟蹤市(shi)場(chang)(chang)動態。針對(dui)(dui)近兩年xx市(shi)場(chang)(chang)出租(zu)(zu)(zu)車(che)(che)更新的(de)(de)(de)良(liang)好(hao)契機(ji)，我們(men)(men)與出租(zu)(zu)(zu)公(gong)司(si)保持(chi)貫有的(de)(de)(de)良(liang)好(hao)合(he)作關(guan)系(xi)，主動上(shang)門(men)，了(le)解出租(zu)(zu)(zu)公(gong)司(si)換車(che)(che)的(de)(de)(de)需求，司(si)機(ji)行(xing)為及思想動態；對(dui)(dui)出租(zu)(zu)(zu)車(che)(che)公(gong)司(si)每(mei)周進(jin)(jin)行(xing)電(dian)話跟蹤，每(mei)月上(shang)門(men)服(fu)務(wu)一(yi)次，了(le)解新出租(zu)(zu)(zu)車(che)(che)的(de)(de)(de)使用(yong)(yong)(yong)(yong)情況，并現場(chang)(chang)解決(jue)一(yi)些(xie)常見故障；與出租(zu)(zu)(zu)車(che)(che)公(gong)司(si)協商(shang)，對(dui)(dui)出租(zu)(zu)(zu)司(si)機(ji)的(de)(de)(de)使用(yong)(yong)(yong)(yong)技巧(qiao)與維護知識進(jin)(jin)行(xing)現場(chang)(chang)培訓。
針對(dui)高(gao)校(xiao)消(xiao)費(fei)群知(zhi)識層(ceng)面高(gao)的(de)(de)(de)特點(dian)，我們重點(dian)開展畢加索的(de)(de)(de)推薦銷售，同時輔(fu)以(yi)雪鐵龍(long)的(de)(de)(de)品(pin)牌介紹和(he)(he)(he)文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍(long)的(de)(de)(de)悠久歷史和(he)(he)(he)豐富(fu)的(de)(de)(de)企業文化內(nei)涵(han)。另外我們和(he)(he)(he)xx市高(gao)校(xiao)后(hou)勤集團(tuan)強強聯(lian)手，先(xian)后(hou)和(he)(he)(he)xx理(li)工大后(hou)勤車隊聯(lian)合，成立(li)校(xiao)區xx維(wei)修服務點(dian)，將(jiang)xx的(de)(de)(de)服務帶(dai)(dai)入高(gao)校(xiao)，并且定期(qi)在高(gao)校(xiao)組(zu)織免費(fei)義(yi)診和(he)(he)(he)保養檢查，在高(gao)校(xiao)范(fan)圍(wei)內(nei)樹立(li)了良好的(de)(de)(de)品(pin)牌形象，帶(dai)(dai)動了高(gao)校(xiao)市場的(de)(de)(de)銷售。
（三(san)）對策三(san)：注(zhu)重信息收集做(zuo)好科學預測
當今的(de)(de)市場(chang)機(ji)遇轉瞬即(ji)逝，殘酷(ku)而激(ji)烈的(de)(de)競爭無(wu)時不在，科學的(de)(de)市場(chang)預測成為了(le)階段(duan)性銷售(shou)(shou)(shou)目(mu)標(biao)制(zhi)定的(de)(de)指導和(he)依據。在市場(chang)淡季(ji)來(lai)臨之際，每(mei)一條銷售(shou)(shou)(shou)信(xin)息(xi)都如至寶，從(cong)某種(zhong)程度(du)上來(lai)講，需(xu)(xu)求信(xin)息(xi)就是銷售(shou)(shou)(shou)額的(de)(de)代名(ming)詞。結合這個特點，我(wo)(wo)們確定了(le)人(ren)人(ren)收(shou)集、及時溝(gou)通、專人(ren)負責的(de)(de)制(zhi)度(du)，通過每(mei)天上班前(qian)的(de)(de)銷售(shou)(shou)(shou)晨會上銷售(shou)(shou)(shou)人(ren)員(yuan)反(fan)饋的(de)(de)資料和(he)信(xin)息(xi)，制(zhi)定以往同(tong)期銷售(shou)(shou)(shou)對(dui)比(bi)分(fen)析報(bao)表，確定下一步銷售(shou)(shou)(shou)任務(wu)的(de)(de)細化(hua)和(he)具體銷售(shou)(shou)(shou)方式、方法的(de)(de)制(zhi)定，一有(you)(you)需(xu)(xu)求立(li)即(ji)做反(fan)應(ying)。同(tong)時和(he)品牌部(bu)相(xiang)關(guan)部(bu)門(men)保持密切溝(gou)通，積極組(zu)織車源。增(zeng)加工作的(de)(de)計劃(hua)性，避免了(le)工作的(de)(de)盲(mang)目(mu)性；在注重銷售(shou)(shou)(shou)的(de)(de)絕對(dui)數量的(de)(de)同(tong)時，我(wo)(wo)們強化(hua)對(dui)市場(chang)占(zhan)有(you)(you)率。我(wo)(wo)們把分(fen)公司(si)在當地市場(chang)的(de)(de)占(zhan)有(you)(you)率作為銷售(shou)(shou)(shou)部(bu)門(men)主要考核目(mu)標(biao)。今年完成總部(bu)任務(wu)，順利完成總部(bu)下達(da)的(de)(de)全(quan)年銷售(shou)(shou)(shou)目(mu)標(biao)。
對(dui)于備(bei)(bei)件(jian)(jian)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)，我們重點清理了(le)因為歷史(shi)原因積(ji)壓(ya)(ya)下(xia)來的(de)(de)部分滯銷(xiao)(xiao)(xiao)件(jian)(jian)，最大(da)限度減少分公司(si)資金(jin)的(de)(de)積(ji)壓(ya)(ya)。由于今(jin)年備(bei)(bei)件(jian)(jian)商(shang)務政策的(de)(de)變(bian)化，經銷(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)的(de)(de)利潤空(kong)間進一步縮小(xiao)，對(dui)于新的(de)(de)市(shi)場形勢(shi)，分公司(si)領導多次(ci)與備(bei)(bei)件(jian)(jian)業(ye)務部門開專(zhuan)題會(hui)討論，在(zai)(zai)積(ji)極開拓周邊的(de)(de)備(bei)(bei)件(jian)(jian)市(shi)場，尤其是大(da)客戶市(shi)場的(de)(de)同時，結(jie)合(he)新的(de)(de)商(shang)務政策，出(chu)臺了(le)一系列備(bei)(bei)件(jian)(jian)促銷(xiao)(xiao)(xiao)活(huo)動(dong)，取得了(le)較(jiao)好的(de)(de)效(xiao)果。備(bei)(bei)件(jian)(jian)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)營業(ye)額xx萬元，在(zai)(zai)門市(shi)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)受到(dao)市(shi)場低(di)價(jia)傾銷(xiao)(xiao)(xiao)沖擊(ji)影(ying)響(xiang)較(jiao)大(da)的(de)(de)情況下(xia)，利用售(shou)(shou)(shou)后(hou)服(fu)務帶動(dong)車間備(bei)(bei)件(jian)(jian)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)，不(bu)僅(jin)扭(niu)轉了(le)不(bu)利局(ju)面，也帶動(dong)了(le)車間的(de)(de)工時銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)。
售(shou)(shou)后(hou)(hou)(hou)服(fu)務是窗口，是我們整(zheng)車銷售(shou)(shou)的(de)(de)后(hou)(hou)(hou)盾和保(bao)障，今年分公(gong)司(si)又(you)迎來了自20xx年成立以(yi)(yi)來的(de)(de)售(shou)(shou)后(hou)(hou)(hou)維(wei)(wei)修(xiu)(xiu)高(gao)峰(feng)。為(wei)此(ci)，我們對售(shou)(shou)后(hou)(hou)(hou)服(fu)務部(bu)門，提(ti)(ti)(ti)出了更高(gao)的(de)(de)要(yao)求，在售(shou)(shou)后(hou)(hou)(hou)全(quan)(quan)員(yuan)中，展開了廣泛的(de)(de)服(fu)務意(yi)(yi)識宣傳活動(dong)，以(yi)(yi)及各(ge)班組(zu)之(zhi)間的(de)(de)自查互查工(gong)作；建立了每周五由各(ge)部(bu)門經理參加的(de)(de)的(de)(de)車間現場巡(xun)檢制(zhi)度，對于售(shou)(shou)后(hou)(hou)(hou)維(wei)(wei)修(xiu)(xiu)現場發(fa)現的(de)(de)問題(ti)，現場提(ti)(ti)(ti)出整(zheng)改(gai)意(yi)(yi)見和時間進度表(biao)；用戶(hu)(hu)進站(zhan)專人接(jie)待，接(jie)車、試(shi)車、交車等重(zhong)要(yao)環節強(qiang)調語言行(xing)為(wei)規(gui)范；在維(wei)(wei)修(xiu)(xiu)過程中，強(qiang)調使(shi)用“三墊一(yi)罩(zhao)”，規(gui)范行(xing)為(wei)和用語，做到(dao)尊重(zhong)用戶(hu)(hu)和愛(ai)護(hu)車輛(liang)；在車間推(tui)行(xing)看板管(guan)理，接(jie)待和管(guan)理人員(yuan)照片、姓名上(shang)墻(qiang)，接(jie)受用戶(hu)(hu)監督。為(wei)了進一(yi)步提(ti)(ti)(ti)高(gao)用戶(hu)(hu)滿意(yi)(yi)度，縮短用戶(hu)(hu)排隊等待時間，從6月份起，售(shou)(shou)后(hou)(hou)(hou)每晚延長服(fu)務時間至(zhi)凌晨1：00，售(shou)(shou)后(hou)(hou)(hou)俱樂部(bu)提(ti)(ti)(ti)供(gong)24小時全(quan)(quan)天候救援；通過改(gai)善售(shou)(shou)后(hou)(hou)(hou)維(wei)(wei)修(xiu)(xiu)現場硬(ying)件、軟件環境，為(wei)客(ke)戶(hu)(hu)提(ti)(ti)(ti)供(gong)全(quan)(quan)面(mian)、優質的(de)(de)服(fu)務，從而提(ti)(ti)(ti)高(gao)了客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)滿意(yi)(yi)度。全(quan)(quan)年售(shou)(shou)后(hou)(hou)(hou)維(wei)(wei)修(xiu)(xiu)接(jie)車xx臺次，工(gong)時凈收(shou)入xx萬元。
二、強化服務意識，提升營銷服務質量
20xx年(nian)是(shi)汽車市場競(jing)爭白熱化的(de)一年(nian)，面對(dui)嚴(yan)峻(jun)的(de)形勢，在年(nian)初我們確定了全年(nian)為“服務管理(li)年(nian)”，提出“以服務帶動銷售靠管理(li)創造效益”的(de)經營方針。
我們挑選了從事多(duo)年服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)工(gong)作的(de)(de)(de)員工(gong)成立了客(ke)戶(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)，建(jian)立了分公司自身的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)回訪制(zhi)度和用戶(hu)投訴受理制(zhi)度。每周各業務(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)門(men)召(zhao)開(kai)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)例(li)會(hui)(hui)(hui)，每季度結合商(shang)務(wu)(wu)(wu)代表處的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)要求和服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)評分的(de)(de)(de)反(fan)饋(kui)，召(zhao)開(kai)部(bu)(bu)門(men)經理級的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)例(li)會(hui)(hui)(hui)，在(zai)管(guan)理層強(qiang)化服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)意(yi)(yi)識，將服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)工(gong)作視為(wei)(wei)重(zhong)(zhong)中之(zhi)重(zhong)(zhong)。同時(shi)在(zai)內部(bu)(bu)管(guan)理上建(jian)立和完善了一(yi)(yi)(yi)線(xian)業務(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)門(men)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)于客(ke)戶(hu)，管(guan)理部(bu)(bu)門(men)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)一(yi)(yi)(yi)線(xian)的(de)(de)(de)管(guan)理服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)體系(xi)；在(zai)業務(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)門(men)中重(zhong)(zhong)點(dian)強(qiang)調樹立服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)于客(ke)戶(hu)，客(ke)戶(hu)就是上帝的(de)(de)(de)原則(ze)；在(zai)管(guan)理部(bu)(bu)門(men)中，重(zhong)(zhong)點(dian)強(qiang)調服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)銷售售后一(yi)(yi)(yi)線(xian)的(de)(de)(de).意(yi)(yi)識。形成二線(xian)為(wei)(wei)一(yi)(yi)(yi)線(xian)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，一(yi)(yi)(yi)線(xian)為(wei)(wei)客(ke)戶(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)這樣層層服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)管(guan)理機制(zhi)。積極響應總部(bu)(bu)要求，進(jin)行(xing)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)質量(liang)(liang)(liang)改(gai)(gai)進(jin)，強(qiang)化員工(gong)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)意(yi)(yi)識，每周召(zhao)開(kai)一(yi)(yi)(yi)次(ci)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)質量(liang)(liang)(liang)例(li)會(hui)(hui)(hui)，對(dui)上周服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)質量(liang)(liang)(liang)改(gai)(gai)進(jin)行(xing)動進(jin)行(xing)總結，制(zhi)訂本周計劃，為(wei)(wei)用戶(hu)提(ti)供高(gao)質量(liang)(liang)(liang)、高(gao)品(pin)質的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。并(bing)設立服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)質量(liang)(liang)(liang)角對(dui)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)質量(liang)(liang)(liang)進(jin)行(xing)跟(gen)蹤及時(shi)發現存在(zai)的(de)(de)(de)不足，提(ti)出下一(yi)(yi)(yi)步改(gai)(gai)進(jin)計劃。
分(fen)公(gong)司(si)在(zai)(zai)商務(wu)代表處轄區(qu)的(de)(de)(de)(de)各網點中(zhong)一(yi)直(zhi)居于(yu)服(fu)務(wu)評分(fen)的(de)(de)(de)(de)前(qian)列，售后(hou)服(fu)務(wu)更是數次榮獲(huo)全國(guo)網點第一(yi)名。在(zai)(zai)加強軟件健身的(de)(de)(de)(de)同時，我(wo)們先后(hou)對分(fen)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)硬件設(she)施進行(xing)了一(yi)系列的(de)(de)(de)(de)整改，陸續建立了保養(yang)用(yong)戶休(xiu)息(xi)區(qu)，率先在(zai)(zai)保養(yang)實(shi)施了“交(jiao)鑰(yao)匙(chi)”工程；針對出(chu)(chu)租車銷(xiao)量激增(zeng)的(de)(de)(de)(de)局面，及時地成(cheng)立了出(chu)(chu)租車銷(xiao)售服(fu)務(wu)小組，建立了專(zhuan)門的(de)(de)(de)(de)出(chu)(chu)租車銷(xiao)售辦公(gong)室，完善了用(yong)戶休(xiu)息(xi)區(qu)。根據(ju)當期(qi)市場特點和(he)品(pin)牌部要求，我(wo)們開展了“三月(yue)微(wei)笑服(fu)務(wu)”、“五(wu)一(yi)微(wei)笑送大(da)禮(li)”、“夏季(ji)送清涼”、“金(jin)秋高(gao)校(xiao)校(xiao)區(qu)免(mian)費檢查”、小區(qu)免(mian)費義診、“冬(dong)季(ji)送溫暖”等(deng)一(yi)系列活(huo)動，在(zai)(zai)客戶中(zhong)取得很(hen)大(da)的(de)(de)(de)(de)反(fan)響，分(fen)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)意識和(he)服(fu)務(wu)質量也有了明顯(xian)的(de)(de)(de)(de)提高(gao)。
三、追蹤對手動態加強自身競爭實力
對于內(nei)(nei)部管(guan)理(li)，作到請進來，走出去。固(gu)步自封和(he)(he)閉門造車(che)，已早已不(bu)能(neng)適(shi)應目前激烈的(de)(de)轎車(che)市(shi)場競爭(zheng)。我們通(tong)過委托相關專業公司，對分公司的(de)(de)展廳現場布局和(he)(he)管(guan)理(li)提出全新的(de)(de)方案和(he)(he)建(jian)議；組織(zhi)綜合(he)部和(he)(he)相關業務部門，利用業余時間(jian)，對xx市(shi)內(nei)(nei)具有一定規(gui)模的(de)(de)服務站，尤其是競爭(zheng)對手的(de)(de)4s站，進行(xing)實地摸底調(diao)查。從中學習(xi)、利用對方的(de)(de)長處，為日后工作的(de)(de)開展和(he)(he)商務政策(ce)的(de)(de)制定積累了(le)第一手的(de)(de)資料(liao)。
四、注重團隊建設
分公司是(shi)個整體，只(zhi)有充分發揮每(mei)個成員(yuan)的積極性，才能(neng)。年初以來，我們(men)建立健全了每(mei)周經(jing)理(li)例(li)會(hui)，每(mei)月的經(jing)營分析會(hui)等一系列例(li)會(hui)制度。營銷(xiao)管理(li)方面出(chu)現的問題，大家(jia)在(zai)例(li)會(hui)上廣泛討(tao)論，既統(tong)一了認識，又(you)明(ming)確了目標。
在加強自身管理的同時，我(wo)們也借助外界的專業(ye)培訓，提(ti)(ti)升團(tuan)隊的凝聚力和(he)專業(ye)素質。通過聘請專業(ye)的企業(ye)管理顧問咨詢公(gong)司(si)對員工(gong)進(jin)行了如何(he)提(ti)(ti)高團(tuan)隊精神的培訓，進(jin)一步強化了全(quan)體員工(gong)的服(fu)務(wu)意識和(he)理念。
汽車銷售員工工作總結7
今是XX汽(qi)(qi)車(che)(che)輝煌的(de)(de)一年，國內專(zhuan)用車(che)(che)市(shi)場(chang)競爭日益激烈、價格戰、市(shi)場(chang)之(zhi)爭，產品之(zhi)爭，XX汽(qi)(qi)車(che)(che)以變(bian)制變(bian)應對金(jin)融(rong)危機：今年，隨著國際(ji)金(jin)融(rong)危機影響(xiang)的(de)(de)不斷(duan)加深(shen)，專(zhuan)用汽(qi)(qi)車(che)(che)出口量減少加上國家宏觀調控(kong)的(de)(de)整體經濟環境(jing)，給(gei)XX汽(qi)(qi)車(che)(che)的(de)(de)日常經營和發(fa)展造成很大的(de)(de)困難。今年在(zai)XX汽(qi)(qi)車(che)(che)全(quan)體員工(gong)的(de)(de)共同(tong)努力(li)下，XXX專(zhuan)用汽(qi)(qi)車(che)(che)公(gong)司取得了歷史性的(de)(de)突破，年銷售(shou)額、利潤等(deng)多項指標又創(chuang)新高。回顧全(quan)年的(de)(de)工(gong)作，我們(men)主要圍繞(rao)以下開展工(gong)作：
一、面對市場競爭不依不靠細分客戶群體
針對今年(nian)(nian)公司總部下(xia)達的(de)(de)經(jing)營指(zhi)標(biao)，結(jie)合(he)公司總經(jing)理在20xx年(nian)(nian)商務(wu)大會上的(de)(de)指(zhi)示精神(shen)，公司將全年(nian)(nian)銷售(shou)工作的(de)(de)重點立(li)足產品對口營銷管(guan)理和(he)提升營銷服務(wu)質量兩(liang)個方面(mian)。面(mian)對市場愈(yu)演愈(yu)烈(lie)的(de)(de)價(jia)格競爭，我(wo)們沒有一(yi)(yi)味(wei)地走(zou)入"價(jia)格戰"的(de)(de)誤區。"價(jia)格是關鍵"，適度的(de)(de)價(jia)格促銷對銷售(shou)是有幫助的(de)(de)，可是無限(xian)制的(de)(de)價(jia)格戰卻無異于自(zi)殺。對于淡季的(de)(de)專用汽(qi)車(che)銷售(shou)該采用什么樣的(de)(de)策略呢?XX汽(qi)車(che)摸索(suo)了一(yi)(yi)套(tao)自(zi)已的(de)(de)工作方法：
A：加強銷售(shou)隊伍(wu)的(de)素質(zhi)加強目標管理
1、服務(wu)流(liu)程標(biao)準化
2、日常工作表格化
3、檢查工作規律化
4、銷售指標細分化(hua)
5、晨會(hui)、培訓例(li)會(hui)化(hua)
6、服務指標(biao)進考核
B：市(shi)場(chang)個性(xing)化(hua)、細(xi)致(zhi)化(hua)，建(jian)立差異化(hua)營銷細(xi)致(zhi)的市(shi)場(chang)分析。
我們對(dui)(dui)以往的(de)(de)(de)(de)重點(dian)市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)進(jin)行了(le)進(jin)一(yi)(yi)步的(de)(de)(de)(de)細(xi)分(fen)，不同的(de)(de)(de)(de)細(xi)分(fen)市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)，制定(ding)不同的(de)(de)(de)(de)銷售策(ce)略，形成差異化(hua)營銷;根(gen)據09年的(de)(de)(de)(de)銷售形勢(shi)，我們確定(ding)了(le)銷量(liang)大(da)的(de)(de)(de)(de)車(che)(che)型(xing)如油(you)罐車(che)(che)、化(hua)工車(che)(che)、灑水(shui)車(che)(che)、環(huan)衛垃(la)圾車(che)(che)、散裝水(shui)泥(ni)車(che)(che)等(deng)車(che)(che)型(xing)的(de)(de)(de)(de)集(ji)團用(yong)戶、零散用(yong)戶等(deng)市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)。壓縮垃(la)圾車(che)(che)、高空作業車(che)(che)、掃(sao)路車(che)(che)等(deng)較特殊的(de)(de)(de)(de)車(che)(che)型(xing)采取(qu)一(yi)(yi)對(dui)(dui)一(yi)(yi)銷售模式，對(dui)(dui)于這些市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)我們采取(qu)了(le)相應的(de)(de)(de)(de)營銷策(ce)略。對(dui)(dui)相關專用(yong)車(che)(che)市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)，我們加大(da)了(le)投(tou)入力度，主動(dong)上門，定(ding)期溝通反饋的(de)(de)(de)(de)方(fang)式，密切跟蹤市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)動(dong)態。在市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)上樹立了(le)良好的(de)(de)(de)(de)品牌形象，從而帶動(dong)了(le)XX汽車(che)(che)公司的(de)(de)(de)(de)專用(yong)汽車(che)(che)銷售量(liang)。
C：注重(zhong)信息收集做(zuo)好科學預測，發展網(wang)銷(xiao)
信(xin)(xin)息時(shi)(shi)(shi)代(dai)(dai)專(zhuan)用(yong)車(che)市(shi)場(chang)(chang)機(ji)遇轉瞬即逝，殘(can)酷而激烈的(de)(de)競爭無時(shi)(shi)(shi)不在(zai)，科學的(de)(de)市(shi)場(chang)(chang)預測成為(wei)(wei)了階段性(xing)銷售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)目(mu)(mu)標制(zhi)定的(de)(de)指導和依據。市(shi)場(chang)(chang)上(shang)每一條銷售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)信(xin)(xin)息都如至寶(bao)，從(cong)某種程度上(shang)來(lai)講，需求信(xin)(xin)息就(jiu)是銷售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)額的(de)(de)代(dai)(dai)名詞。結合網絡銷售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)這個特(te)點，我(wo)(wo)們(men)(men)確(que)定了人(ren)(ren)人(ren)(ren)收集、及時(shi)(shi)(shi)溝(gou)通、專(zhuan)人(ren)(ren)負責的(de)(de)制(zhi)度，確(que)定下一步銷售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)任務的(de)(de)細(xi)化(hua)和具體銷售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)方(fang)式、方(fang)法的(de)(de)制(zhi)定，一有(you)(you)需求立(li)即做出(chu)反應。同(tong)時(shi)(shi)(shi)和生產部等相關部門保持密(mi)切溝(gou)通，保證高質高效、按時(shi)(shi)(shi)出(chu)產。增加工作的(de)(de)計劃性(xing)，避免了工作的(de)(de)盲目(mu)(mu)性(xing);在(zai)注重銷售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)的(de)(de)數量的(de)(de)同(tong)時(shi)(shi)(shi)，我(wo)(wo)們(men)(men)強化(hua)對市(shi)場(chang)(chang)占有(you)(you)率(lv)。我(wo)(wo)們(men)(men)把(ba)公司(si)產品市(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)'占有(you)(you)率(lv)作為(wei)(wei)銷售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)部門主要考核目(mu)(mu)標，順利(li)完成公司(si)下達(da)的(de)(de)全年銷售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)目(mu)(mu)標。
售后(hou)服務(wu)是(shi)關鍵(jian)，是(shi)整車(che)銷(xiao)售的(de)后(hou)盾(dun)和(he)保障，對售后(hou)服務(wu)部門(men)，提出了更高的(de)要求，售后(hou)隊(dui)伍搞好服務(wu)意識宣(xuan)傳活動，以(yi)及各班組之間的(de)自查互(hu)查工作;建立了每周五由各部門(men)主(zhu)管、班組長參加的(de)的(de)安全、生產、質(zhi)量現場會(hui)。
二、不斷加強自身競爭實力
公司(si)內部(bu)管(guan)理，作到(dao)請進來、走出(chu)去。我們通過(guo)委托相關專業(ye)公司(si)，對分(fen)公司(si)的(de)管(guan)理提出(chu)全新的(de)方案和建議;組織綜合部(bu)和相關業(ye)務部(bu)門，利用業(ye)余(yu)時間(jian)學習。
三、注重集體團隊建設
公(gong)司是個(ge)整體(ti)，只(zhi)有充分發揮每(mei)(mei)個(ge)成員的(de)(de)積極性，才(cai)能(neng)使公(gong)司得(de)到好的(de)(de)發展。年初以來，我們建立健全了(le)每(mei)(mei)周經理(li)(li)例(li)會(hui)，每(mei)(mei)月的(de)(de)經營分析會(hui)等一(yi)系列例(li)會(hui)制度。營銷管理(li)(li)方面出現的(de)(de)問題，大家在(zai)例(li)會(hui)上廣泛討論(lun)，既統一(yi)了(le)認識，又明確了(le)目標。
在加強自身(shen)管理的(de)(de)同時，我們也(ye)借助外界(jie)的(de)(de)專業(ye)(ye)培訓，提升團隊的(de)(de)凝(ning)聚力和專業(ye)(ye)素質。
今(jin)年通過公(gong)司(si)全體員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)共同努力，公(gong)司(si)各項工(gong)(gong)(gong)作(zuo)取(qu)得了(le)全面勝利(li)(li)，各項經營(ying)指標(biao)又創(chuang)新高。在面對成績歡欣鼓舞的(de)同時(shi)，我們也清醒(xing)地看到我們在營(ying)銷(xiao)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)及(ji)售(shou)后服務(wu)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中的(de)諸多不足，尤其在市場(chang)開拓的(de)創(chuang)新上，精品服務(wu)的(de)理念上，還(huan)大有(you)潛力可挖。同時(shi)還(huan)要提高我們對市場(chang)變(bian)化的(de)快(kuai)速反應能力。為此，面對明年，公(gong)司(si)領導團體，一定(ding)會(hui)充(chong)分(fen)發揮團隊(dui)合作(zuo)精神，群(qun)策群(qun)力，緊(jin)(jin)緊(jin)(jin)圍繞"質量(liang)第一、產品銷(xiao)售(shou)服務(wu)管理"這個終旨，將"品牌(pai)營(ying)銷(xiao)"、"服務(wu)營(ying)銷(xiao)"和"文化營(ying)銷(xiao)"三者緊(jin)(jin)密結合，確(que)保XX汽(qi)車(che)公(gong)司(si)明年公(gong)司(si)各項工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)順利(li)(li)完成。
汽車銷售員工工作總結8
在(zai)繁忙的工作中(zhong)，不(bu)(bu)知不(bu)(bu)覺的又迎(ying)來了(le)新的一年(nian)，回顧自己走過的這一年(nian)，真的是收獲頗(po)多，感慨萬千，意猶未盡！
20年(nian)(nian)是我(wo)(wo)跨入汽(qi)(qi)車(che)(che)銷售(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)第一年(nian)(nian)，也是我(wo)(wo)人生(sheng)發生(sheng)重(zhong)大轉(zhuan)變(bian)的(de)(de)(de)(de)(de)一年(nian)(nian)。20年(nian)(nian)初(chu)，我(wo)(wo)做出(chu)了(le)(le)一個人生(sheng)中最(zui)重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)(de)決定(ding)，放棄了(le)(le)自(zi)己(ji)所(suo)(suo)學(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)專業(ye)(ye)和穩定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)，選擇(ze)了(le)(le)汽(qi)(qi)車(che)(che)銷售(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)。其實改行之(zhi)意，早在全球(qiu)金融危機(ji)爆發之(zhi)前(qian)就有(you)(you)(you)了(le)(le)。大學(xue)畢業(ye)(ye)后的(de)(de)(de)(de)(de)三年(nian)(nian)間，一直從事技(ji)術相關的(de)(de)(de)(de)(de)職業(ye)(ye)，由(you)于工作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)性(xing)質和自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)興趣始終不(bu)合拍，所(suo)(suo)以在平時工作(zuo)(zuo)中缺(que)乏積極性(xing)，每天(tian)都是被動的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)。我(wo)(wo)明白繼續這樣下(xia)去，對公(gong)(gong)司和自(zi)己(ji)都不(bu)公(gong)(gong)平，所(suo)(suo)以我(wo)(wo)選擇(ze)了(le)(le)離開。我(wo)(wo)要選擇(ze)一份自(zi)己(ji)喜(xi)歡的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)，讓我(wo)(wo)充滿(man)激情投(tou)入的(de)(de)(de)(de)(de)職業(ye)(ye)。因為從小就喜(xi)歡汽(qi)(qi)車(che)(che)，喜(xi)歡與(yu)人打交道，再加上(shang)汽(qi)(qi)車(che)(che)與(yu)自(zi)己(ji)所(suo)(suo)學(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)專業(ye)(ye)有(you)(you)(you)那么(me)一點接近(jin)，汽(qi)(qi)車(che)(che)銷售(shou)顧問(wen)的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)是再合適不(bu)過的(de)(de)(de)(de)(de)了(le)(le)，但這也僅僅是自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)想象罷了(le)(le)。最(zui)終在朋(peng)友的(de)(de)(de)(de)(de)推薦和自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)努力(li)之(zhi)下(xia)，非常有(you)(you)(you)幸的(de)(de)(de)(de)(de)進(jin)入了(le)(le)汽(qi)(qi)車(che)(che)銷售(shou)公(gong)(gong)司，從此踏上(shang)了(le)(le)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)圓夢之(zhi)旅！
記得在(zai)(zai)(zai)(zai)汽車銷售(shou)公司(si)上(shang)班的(de)(de)(de)(de)(de)第一(yi)(yi)(yi)天(tian)(tian)，我(wo)(wo)在(zai)(zai)(zai)(zai)晨會(hui)(hui)上(shang)興奮的(de)(de)(de)(de)(de)說(shuo)：“我(wo)(wo)是(shi)(shi)帶(dai)著一(yi)(yi)(yi)顆(ke)充滿(man)激情(qing)的(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)來(lai)到(dao)(dao)這里的(de)(de)(de)(de)(de)，感(gan)謝領導給我(wo)(wo)這個(ge)機會(hui)(hui)，讓我(wo)(wo)實現(xian)(xian)(xian)了(le)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)個(ge)夢想，我(wo)(wo)會(hui)(hui)加(jia)倍努力的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，不(bu)辜負領導的(de)(de)(de)(de)(de)信任！”到(dao)(dao)今(jin)天(tian)(tian)，我(wo)(wo)可(ke)以(yi)說(shuo)兌現(xian)(xian)(xian)了(le)當初的(de)(de)(de)(de)(de)諾(nuo)言。從入職到(dao)(dao)現(xian)(xian)(xian)在(zai)(zai)(zai)(zai)，我(wo)(wo)越來(lai)越發(fa)現(xian)(xian)(xian)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)是(shi)(shi)真的(de)(de)(de)(de)(de)很喜歡(huan)這份(fen)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，我(wo)(wo)每天(tian)(tian)都在(zai)(zai)(zai)(zai)積(ji)極(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)學習和(he)(he)快樂的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)。忙碌的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)讓我(wo)(wo)感(gan)到(dao)(dao)特(te)別充實，雖然晚上(shang)感(gan)到(dao)(dao)疲憊(bei)和(he)(he)勞累(lei)，可(ke)第二(er)天(tian)(tian)早上(shang)又是(shi)(shi)精神滿(man)滿(man)的(de)(de)(de)(de)(de)迎(ying)接新一(yi)(yi)(yi)天(tian)(tian)的(de)(de)(de)(de)(de)挑戰(zhan)。特(te)別是(shi)(shi)在(zai)(zai)(zai)(zai)受到(dao)(dao)客(ke)戶認可(ke)或(huo)取得一(yi)(yi)(yi)定(ding)成(cheng)績的(de)(de)(de)(de)(de)時候(hou)，自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)內心(xin)感(gan)到(dao)(dao)十分(fen)的(de)(de)(de)(de)(de)滿(man)足，非常有(you)(you)(you)成(cheng)就(jiu)感(gan)。在(zai)(zai)(zai)(zai)此之前的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)，我(wo)(wo)從來(lai)沒(mei)有(you)(you)(you)像做現(xian)(xian)(xian)在(zai)(zai)(zai)(zai)這份(fen)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)那(nei)樣擁有(you)(you)(you)那(nei)么多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)愉悅(yue)感(gan)和(he)(he)滿(man)足感(gan)。現(xian)(xian)(xian)在(zai)(zai)(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，無論忙與累(lei)，無論有(you)(you)(you)什(shen)么挑戰(zhan)和(he)(he)困難(nan)，我(wo)(wo)能夠清(qing)晰地體(ti)會(hui)(hui)到(dao)(dao)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)強烈的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)熱情(qing)。我(wo)(wo)是(shi)(shi)無比幸運的(de)(de)(de)(de)(de)！我(wo)(wo)沒(mei)有(you)(you)(you)隨波逐流，人(ren)云亦云；我(wo)(wo)沒(mei)有(you)(you)(you)搖(yao)擺不(bu)定(ding)，變(bian)來(lai)變(bian)去；我(wo)(wo)沒(mei)有(you)(you)(you)失去自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)，東(dong)施效顰。我(wo)(wo)尋找到(dao)(dao)了(le)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)想要的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，將曾經的(de)(de)(de)(de)(de)想象變(bian)成(cheng)了(le)現(xian)(xian)(xian)實！
說了(le)(le)那(nei)么(me)多(duo)自己(ji)(ji)內心的(de)(de)(de)(de)感受，還是(shi)來(lai)總結(jie)下(xia)這一(yi)年的(de)(de)(de)(de)工(gong)作情況。在(zai)前(qian)半年里以(yi)學習和積累經驗為(wei)主，有幸跟在(zai)一(yi)個好(hao)師傅和好(hao)經理(li)下(xia)面學習，很(hen)快的(de)(de)(de)(de)了(le)(le)解(jie)和適應了(le)(le)汽車行業(ye)，與(yu)團隊配合(he)的(de)(de)(de)(de)也越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)好(hao)。作為(wei)銷(xiao)售部中的(de)(de)(de)(de)一(yi)員(yuan)，深(shen)深(shen)感覺(jue)到自己(ji)(ji)身肩重任。作為(wei)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)門面，企業(ye)的(de)(de)(de)(de)窗口，自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)一(yi)言一(yi)行也同時代表(biao)了(le)(le)一(yi)個企業(ye)的(de)(de)(de)(de)形(xing)象(xiang)。所以(yi)更(geng)要(yao)提(ti)高自身的(de)(de)(de)(de)素質，高標(biao)準的(de)(de)(de)(de)要(yao)求自己(ji)(ji)。在(zai)高素質的(de)(de)(de)(de)基礎上，更(geng)要(yao)加強自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)專業(ye)知(zhi)識和專業(ye)技能。此(ci)外，還要(yao)廣泛了(le)(le)解(jie)整個汽車市(shi)場的(de)(de)(de)(de)動態，走在(zai)市(shi)場的(de)(de)(de)(de)前(qian)沿。經過近一(yi)年的(de)(de)(de)(de)磨練，自己(ji)(ji)各(ge)方面得到了(le)(le)較大的(de)(de)(de)(de)提(ti)升，已成為(wei)一(yi)名經上海大眾認證的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售顧(gu)問。
在車市火(huo)爆(bao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)20年，以萬臺(tai)(tai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成績(ji)榮膺全國(guo)轎(jiao)車銷(xiao)(xiao)量冠軍，汽車銷(xiao)(xiao)售公司(si)(si)也(ye)以臺(tai)(tai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成績(ji)取得全國(guo)銷(xiao)(xiao)量地位，真的(de)(de)(de)(de)(de)(de)很為(wei)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)品牌和公司(si)(si)而驕傲！從入職(zhi)至(zhi)今，我(wo)(wo)(wo)銷(xiao)(xiao)售了近一百臺(tai)(tai)新車，基本上完成了全年的(de)(de)(de)(de)(de)(de)任務指(zhi)標，特別是(shi)(shi)在20年月完成了單月銷(xiao)(xiao)售臺(tai)(tai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一個(ge)里程碑。而我(wo)(wo)(wo)最自(zi)豪的(de)(de)(de)(de)(de)(de)還是(shi)(shi)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)滿意(yi)度(du)，基本上沒有出現過較大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題，得分也(ye)一直處于團隊(dui)前列(lie)。總(zong)結我(wo)(wo)(wo)成功的(de)(de)(de)(de)(de)(de)原(yuan)因，其(qi)實就一個(ge)字(zi)，“愛(ai)(ai)”！我(wo)(wo)(wo)愛(ai)(ai)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)業(ye)，我(wo)(wo)(wo)愛(ai)(ai)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)品牌，我(wo)(wo)(wo)愛(ai)(ai)我(wo)(wo)(wo)自(zi)己，我(wo)(wo)(wo)愛(ai)(ai)我(wo)(wo)(wo)身邊的(de)(de)(de)(de)(de)(de)'人(ren)，愛(ai)(ai)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)每一位客(ke)戶(hu)(hu)。我(wo)(wo)(wo)熱愛(ai)(ai)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作，再苦再累都不感疲倦；我(wo)(wo)(wo)喜(xi)歡大(da)眾(zhong)品牌，堅信它是(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)業(ye)產品；我(wo)(wo)(wo)用(yong)樂(le)觀(guan)積極的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。心(xin)態(tai)，去面對每一次(ci)挑戰和考驗；我(wo)(wo)(wo)用(yong)一顆真誠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)，讓顧客(ke)放下內心(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)防御(yu)。
當然(ran)在進步(bu)的同時，自己也犯過(guo)兩(liang)次(ci)比較嚴重的錯(cuo)誤：
1、在自己簽的(de)第一個訂單(dan)中，將客戶(hu)所定(ding)車(che)型(xing)的(de)配置(zhi)報錯，導致客戶(hu)在完成上戶(hu)手續之(zhi)后(hou)要求退車(che)；
2、在國(guo)慶大(da)假期間的一次試駕中，與騎自行(xing)車的行(xing)人(ren)發生擦(ca)掛(gua)，導(dao)致(zhi)客戶受驚，行(xing)人(ren)輕微(wei)受傷，試駕車大(da)面積(ji)維修。總的來(lai)說這兩次重大(da)的失誤(wu)，還是自己業務(wu)知識和(he)(he)業務(wu)技能欠缺的原因。為(wei)此給領導(dao)和(he)(he)公司帶來(lai)麻煩和(he)(he)損失，深表(biao)歉(qian)意；也感謝領導(dao)和(he)(he)公司在此期間的幫(bang)助和(he)(he)寬(kuan)容(rong)。通(tong)過總結(jie)這兩次慘痛的經驗教訓，讓(rang)我認識到在今后的工作(zuo)中的各個環(huan)節都應該(gai)做到細致(zhi)，以(yi)免因為(wei)一個錯誤(wu)而(er)降低了整個團隊(dui)的工作(zuo)效(xiao)率。
20年(nian)(nian)中(zhong)，我(wo)(wo)的(de)(de)計劃(hua)(hua)(hua)(hua)主要(yao)(yao)在兩個方(fang)面(mian)(mian)。在細節方(fang)面(mian)(mian)，提高工(gong)作(zuo)效(xiao)率。其中(zhong)主要(yao)(yao)包括了每(mei)日工(gong)作(zuo)安(an)排(pai)，時(shi)間規(gui)劃(hua)(hua)(hua)(hua)，團隊(dui)協作(zuo)等。在20年(nian)(nian)中(zhong)，此(ci)方(fang)面(mian)(mian)做(zuo)的(de)(de)較為薄(bo)弱，盡管自(zi)己的(de)(de)工(gong)作(zuo)熱情很高，愿意為之(zhi)犧牲自(zi)己的(de)(de)時(shi)間，但(dan)畢(bi)竟這樣會(hui)影(ying)響自(zi)己的(de)(de)身(shen)體狀況和工(gong)作(zuo)狀態。總之(zhi)，在新(xin)的(de)(de)一(yi)(yi)年(nian)(nian)中(zhong)應該將事倍功半轉(zhuan)變為事半功倍。在職(zhi)業規(gui)劃(hua)(hua)(hua)(hua)上，成(cheng)為一(yi)(yi)名優秀的(de)(de)銷售(shou)顧問(wen)，漸漸向管理(li)理(li)方(fang)面(mian)(mian)靠近(jin)。還(huan)記得在復試的(de)(de)時(shi)候，老總問(wen)我(wo)(wo)兩年(nian)(nian)后的(de)(de)職(zhi)業規(gui)劃(hua)(hua)(hua)(hua)是(shi)什么的(de)(de)時(shi)候，我(wo)(wo)毫不猶(you)豫的(de)(de)說，“銷售(shou)經(jing)理(li)”！現在想起來確實蠻激進的(de)(de)，要(yao)(yao)做(zuo)一(yi)(yi)名合格(ge)的(de)(de)管理(li)者比做(zuo)一(yi)(yi)名優秀的(de)(de)銷售(shou)顧問(wen)難的(de)(de)多了，需要(yao)(yao)具備(bei)的(de)(de)能力也更多。雖(sui)然前(qian)進的(de)(de)道路崎嶇不平，但(dan)我(wo)(wo)相(xiang)信(xin)光明(ming)永遠在前(qian)方(fang)，我(wo)(wo)會(hui)繼(ji)續(xu)堅持一(yi)(yi)步(bu)步(bu)走下(xia)去的(de)(de)！
汽車銷售員工工作總結9
轉眼即逝，20xx年即將(jiang)揮手離去了，看看今(jin)年的一年，我都不知(zhi)道自(zi)己做了什么(me)，居然(ran)今(jin)年的營業額沒有完成，心里真是(shi)不好受，以下(xia)是(shi)自(zi)己今(jin)年的汽車銷(xiao)售工(gong)作總結(jie)。
一、業績沒有完成的原因
市場力(li)度不(bu)夠強，以至于(yu)現在(zai)X大企業中好(hao)多(duo)客戶都還沒接觸過，沒有(you)合(he)同產生！沒有(you)達(da)到預期效果！個人做事風格不(bu)夠勤(qin)奮(fen)。不(bu)能做到堅持到最后，特別是最近(jin)拜(bai)訪(fang)量(liang)特別不(bu)理想！在(zai)工作和生活(huo)中，與人溝(gou)通時，說(shuo)話的(de)方式、方法有(you)待(dai)進一步改進。
二、需(xu)要努力的(de)方向
工作(zuo)(zuo)中自己(ji)時刻明白(bai)只存在(zai)上下級關(guan)系，無論(lun)是份(fen)內(nei)、份(fen)外工作(zuo)(zuo)都一(yi)視同仁，對領導安排的工作(zuo)(zuo)絲(si)毫不(bu)能馬虎、怠慢，在(zai)接(jie)受任務(wu)時，一(yi)方(fang)面積極(ji)了解領導意(yi)圖及需要(yao)達到的標準、要(yao)求(qiu)，力爭在(zai)要(yao)求(qiu)的期(qi)限內(nei)提前(qian)完成，另一(yi)方(fang)面要(yao)積極(ji)考(kao)慮并(bing)補(bu)充(chong)完善。
業績代(dai)(dai)表(biao)過去(qu)，并不(bu)是代(dai)(dai)表(biao)過去(qu)就(jiu)(jiu)沒事了。要以過去(qu)的(de)(de)(de)不(bu)足和問題來鞭(bian)策(ce)自己(ji)，讓自己(ji)在(zai)新的(de)(de)(de)時間里有更好的(de)(de)(de)突破！對于老(lao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，和固定客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，要經(jing)常(chang)保持聯(lian)系，在(zai)有時間有條(tiao)件的(de)(de)(de)情況下，送(song)一些小禮物或宴請客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，好穩定與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)關系。在(zai)擁有老(lao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)同時還要不(bu)斷從各種媒體獲(huo)得更多(duo)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)信息。要有好業績就(jiu)(jiu)得加強(qiang)業務學習，開(kai)拓視野(ye)，豐富知識，采取多(duo)樣化形(xing)式，把學業務與交(jiao)流技能向合。
每(mei)月(yue)要(yao)增(zeng)加(jia)5個以上的(de)(de)新客戶(hu)(hu)，還要(yao)有(you)(you)(you)到3個潛在客戶(hu)(hu)。一(yi)周(zhou)一(yi)小，每(mei)月(yue)一(yi)大，看看有(you)(you)(you)哪些工作上的(de)(de)失誤，及時改正(zheng)下次不(bu)(bu)(bu)要(yao)再犯。見(jian)客戶(hu)(hu)之前要(yao)多(duo)了解客戶(hu)(hu)的(de)(de)狀態和需求，再做好準備工作才(cai)有(you)(you)(you)可能不(bu)(bu)(bu)會丟(diu)失這(zhe)(zhe)個客戶(hu)(hu)。對客戶(hu)(hu)不(bu)(bu)(bu)能有(you)(you)(you)隱(yin)瞞和欺騙，這(zhe)(zhe)樣不(bu)(bu)(bu)會有(you)(you)(you)忠誠的(de)(de)客戶(hu)(hu)。在有(you)(you)(you)些問題(ti)上你和客戶(hu)(hu)是(shi)一(yi)致的(de)(de)。要(yao)不(bu)(bu)(bu)斷加(jia)強業務方面(mian)的(de)(de)學(xue)習，多(duo)看書，上網查閱(yue)相(xiang)關資料，與(yu)同行們交流，向他們學(xue)習更好的(de)(de)方式方法。對所有(you)(you)(you)客戶(hu)(hu)的(de)(de)工作態度都要(yao)一(yi)樣，但不(bu)(bu)(bu)能太低三(san)下四。給客戶(hu)(hu)一(yi)好印象，為公司樹立更好的(de)(de)形象。
客(ke)戶(hu)遇到問題(ti)，不(bu)能(neng)置(zhi)之不(bu)理一定要盡全(quan)力幫助他們解(jie)決。要先做人再做生意(yi)(yi)，讓(rang)客(ke)戶(hu)相(xiang)信我(wo)們的(de)(de)工(gong)作實力，才能(neng)更好(hao)的(de)(de)完成任務(wu)。自(zi)信是非常重要的(de)(de)，要自(zi)己給自(zi)己樹立自(zi)信心，要經(jing)常對自(zi)己說“我(wo)是最(zui)棒(bang)的(de)(de)！我(wo)是獨一無(wu)二的(de)(de)！”擁有(you)健(jian)康樂觀(guan)和(he)(he)積(ji)極向上的(de)(de)工(gong)作態度才能(neng)更好(hao)的(de)(de)完成任務(wu)。和(he)(he)公司其(qi)他員(yuan)工(gong)要有(you)良好(hao)的(de)(de)溝通，有(you)團隊意(yi)(yi)識，多交流，多探討，才能(neng)不(bu)斷增長業務(wu)技能(neng)。
三、今后的工作(zuo)目標
一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)好的(de)銷售(shou)(shou)人員(yuan)應該(gai)具(ju)備：好的(de)團隊(dui)、好的(de)人際(ji)關系、好的(de)溝通(tong)技巧、好的(de)銷售(shou)(shou)策略、好的(de)'專業知識(shi)、還有(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)條始(shi)終(zhong)貫穿其中的(de)對(dui)銷售(shou)(shou)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)極度熱(re)(re)情(qing)！個(ge)人認為對(dui)銷售(shou)(shou)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)熱(re)(re)情(qing)相當(dang)重要，但是(shi)(shi)對(dui)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)熱(re)(re)情(qing)如何培(pei)養！怎么延續？把工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)當(dang)成(cheng)一(yi)(yi)(yi)(yi)種手段而不是(shi)(shi)負擔。工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)也(ye)是(shi)(shi)有(you)樂趣的(de)，尋找樂趣！通(tong)過工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)和學習，我(wo)已經了(le)解和認識(shi)到(dao)了(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)些，我(wo)們有(you)好的(de)團隊(dui)，我(wo)們工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)熱(re)(re)情(qing)，我(wo)們可(ke)以做(zuo)到(dao)也(ye)一(yi)(yi)(yi)(yi)定能(neng)(neng)做(zuo)到(dao)！我(wo)明(ming)年的(de)個(ge)人目(mu)標是(shi)(shi)X萬(wan)，明(ming)年的(de)現在能(neng)(neng)擁有(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)輛屬于自己的(de)車，自己還要有(you)存款(kuan)！
我相信自己(ji)能夠成功，為自己(ji)的目標而奮斗！加油(you)！
汽車銷售員工工作總結10
各(ge)位領導(dao)，各(ge)位同(tong)事大家好(hao)！
**年已過，在(zai)此(ci)實習期間，我通過努力的(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)，也(ye)有(you)了(le)一點的(de)收獲(huo)，借(jie)此(ci)對自己(ji)的(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)做(zuo)一下總結，目的(de)在(zai)于吸取教訓，提高自己(ji)，以至于把工作(zuo)(zuo)(zuo)做(zuo)的(de)更(geng)好(hao)，自己(ji)有(you)信心(xin)也(ye)有(you)決心(xin)把今(jin)后的(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)做(zuo)到(dao)更(geng)好(hao)。
簡要總結如下：
我是**年9月19日來到(dao)貴公(gong)司(si)工作的(de)(de)(de)。作為一(yi)名新員工，我是沒(mei)有汽(qi)車銷售(shou)經驗的(de)(de)(de)，僅憑(ping)對(dui)(dui)銷售(shou)工作的(de)(de)(de)熱情和喜愛，而缺乏對(dui)(dui)本行業(ye)銷售(shou)經驗和專(zhuan)業(ye)知識，為了迅速融入到(dao)這個(ge)行業(ye)中(zhong)來，到(dao)公(gong)司(si)之后，一(yi)切從零(ling)開始，一(yi)邊(bian)學習專(zhuan)業(ye)知識，一(yi)邊(bian)摸索市(shi)場，遇到(dao)銷售(shou)和專(zhuan)業(ye)方(fang)面的(de)(de)(de)難點和問題，我會及時請教部(bu)門經理和其他(ta)有經驗的(de)(de)(de)同(tong)事(shi)，一(yi)起尋求解決問題的(de)(de)(de)方(fang)案，在此，我非常感謝部(bu)門經理和同(tong)事(shi)對(dui)(dui)我的(de)(de)(de)幫助！
通(tong)過不斷的(de)(de)(de)學習專業知識，收取同行業之間(jian)的(de)(de)(de)信(xin)息和積(ji)累市(shi)場經驗(yan)，現在我對(dui)(dui)(dui)市(shi)場有了(le)一(yi)個(ge)大概的(de)(de)(de)了(le)解，逐漸的(de)(de)(de)可以清晰(xi)。流(liu)利的(de)(de)(de)應對(dui)(dui)(dui)客戶所(suo)提到的(de)(de)(de)各種問題(ti)，對(dui)(dui)(dui)市(shi)場的(de)(de)(de)認(ren)識也有了(le)一(yi)定的(de)(de)(de)掌握。
在不斷的(de)學習專業知識和積累(lei)經驗的(de)同時，自(zi)己的(de)能(neng)力，業務水平都比以前(qian)有了一個較大幅度的(de)提高。
現存的缺點
對(dui)于市場的(de)(de)(de)了解還(huan)是(shi)不(bu)夠深(shen)入，對(dui)專(zhuan)業知識(shi)掌握的(de)(de)(de)還(huan)是(shi)不(bu)夠充分，對(dui)一些(xie)大的(de)(de)(de)問題(ti)不(bu)能快速拿出(chu)一個很好的(de)(de)(de)'解決問題(ti)的(de)(de)(de)方法，在與客戶的(de)(de)(de)溝通過程中，缺乏經驗。
市場分析
我所(suo)負責的(de)(de)區(qu)(qu)域為寧(ning)(ning)夏。西(xi)藏。青海。廣西(xi)周邊(bian)，在銷(xiao)售過程(cheng)中(zhong)，牽(qian)涉問題(ti)最多的(de)(de)就是(shi)(shi)價格，客戶對(dui)價格非常敏感，怎(zen)樣(yang)在第一(yi)時間獲(huo)悉價格還需要(yao)我在今后的(de)(de)工(gong)作中(zhong)去學習和掌握(wo)。廣西(xi)區(qu)(qu)域現在主(zhu)要(yao)從廣東要(yao)車(che)，價格和天(tian)津港(gang)差不多，而且發車(che)和接車(che)時間要(yao)遠比從天(tian)津短的(de)(de)多，所(suo)以(yi)(yi)客戶就不回(hui)從天(tian)津直接拿車(che)，還有最有利的(de)(de)是(shi)(shi)車(che)到付款．廣西(xi)的(de)(de)汽車(che)的(de)(de)總經(jing)銷(xiao)商大多在南(nan)寧(ning)(ning)，一(yi)些周邊(bian)的(de)(de)小城市都(dou)從南(nan)寧(ning)(ning)直接定單．現在廣西(xi)政府(fu)招標要(yao)求250000以(yi)(yi)下，排(pai)氣量在2。5以(yi)(yi)下，這樣(yang)對(dui)于進口(kou)車(che)來說無疑(yi)是(shi)(shi)個噩夢。
寧夏(xia)的經銷商(shang)多港口的價格(ge)市場比較了解，幾乎都是在(zai)銀(yin)川(chuan)要(yao)車，銀(yin)川(chuan)主要(yao)從天津，蘭(lan)州(zhou)要(yao)車，而且從蘭(lan)州(zhou)直接就能(neng)發(fa)銀(yin)川(chuan)。
國產車這方面主要(yao)(yao)是(shi)a4，a6。幾乎(hu)是(shi)從(cong)天(tian)(tian)津港要(yao)(yao)車，但是(shi)價(jia)(jia)格沒(mei)有(you)絕對的(de)(de)優勢。青海和西藏(zang)一(yi)般直接(jie)從(cong)天(tian)(tian)津自(zi)提，往(wang)往(wang)有(you)時咱的(de)(de)價(jia)(jia)格是(shi)有(you)優勢的(de)(de)，但是(shi)天(tian)(tian)津去西藏(zang)的(de)(de)運費就(jiu)要(yao)(yao)8000元(yuan)，也就(jiu)沒(mei)什(shen)么(me)優勢了(le)。
從20xx年(nian)(nian)9月19日(ri)到20xx年(nian)(nian)12月31日(ri)我(wo)的總銷(xiao)量是(shi)(shi)3臺(tai)，越野車一(yi)臺(tai)，轎車一(yi)臺(tai)，跑車一(yi)臺(tai)，總利(li)潤(run)11500元(yuan)，凈利(li)潤(run)100**元(yuan)，平均(jun)每臺(tai)車利(li)潤(run)是(shi)(shi)3339元(yuan)。新年(nian)(nian)到了我(wo)也給(gei)自己(ji)定了新的計劃，08年(nian)(nian)的年(nian)(nian)銷(xiao)量達到80臺(tai)，利(li)潤(run)達到**0000，開發(fa)新客(ke)戶10家。我(wo)會朝著這(zhe)個(ge)目標去努力的。我(wo)有信(xin)心！
隨(sui)著市場競爭的(de)日(ri)益激烈，擺在銷售人員(yuan)面(mian)前的(de)是—平穩與(yu)(yu)磨(mo)礪(li)并存(cun)(cun)，希望與(yu)(yu)機遇并存(cun)(cun)，成功與(yu)(yu)失敗(bai)并存(cun)(cun)的(de)局面(mian)，擁有一(yi)個積極向(xiang)上的(de)心態是非常重要的(de)。
08年工作計劃
1深(shen)入了解所負責區域(yu)的市場(chang)現(xian)狀(zhuang)，準確掌握市場(chang)動(dong)態
2與客(ke)戶建立良好的合作(zuo)關系
3不斷的增強(qiang)專業知識
4努力完成現(xian)定任務(wu)量
最后，感(gan)謝(xie)公司給我(wo)一(yi)個(ge)展示自我(wo)能力的(de)(de)平臺，我(wo)會嚴格(ge)遵(zun)守職業操(cao)守，朝著優(you)秀員工的(de)(de)方向勇(yong)往直前。碰到困難不屈不撓，取(qu)其精華(hua)，去其糟粕，和公司員工團結協作(zuo)，讓團隊精神(shen)戰(zhan)勝一(yi)切。我(wo)有信心在我(wo)的(de)(de)努力下，讓四辟就(jiu)像我(wo)的(de)(de)名(ming)字一(yi)樣迎春(chun)破(po)曉(xiao)，霞光萬丈！
汽車銷售員工工作總結11
一，我認為今年業績沒有完成的原因是以下三點：
1.市場(chang)力(li)度不夠(gou)強，以至于(yu)現在唐(tang)山大企業中好多都還沒接觸過(guo)，沒有合同產生!沒有達(da)到(dao)預期效果(guo)!
2.做事(shi)風格不(bu)夠勤奮.不(bu)能做到堅(jian)持到最(zui)后，特(te)別(bie)是最(zui)近今年四至八月份，拜訪量特(te)別(bie)不(bu)理想!
3.在和生活(huo)中，與(yu)人(ren)溝通時(shi)，說(shuo)話的方(fang)式(shi)、方(fang)法有待(dai)進一步(bu)改進。
二，工作計劃：
工(gong)(gong)作(zuo)中時刻明白(bai)只存(cun)在上下級(ji)關系(xi)，無(wu)論是份(fen)內、份(fen)外工(gong)(gong)作(zuo)都一(yi)視同仁，對領導(dao)安排(pai)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wu)時，一(yi)方(fang)面積(ji)極了解(jie)領導(dao)意(yi)圖及(ji)需要(yao)(yao)達到的(de)(de)標準、要(yao)(yao)求，力爭(zheng)在要(yao)(yao)求的(de)(de)期限(xian)內提前完成，另一(yi)方(fang)面要(yao)(yao)積(ji)極考(kao)慮并補充完善(shan)。
業績(ji)代表過去(qu)(qu)，并不是代表過去(qu)(qu)就沒事了。要(yao)以(yi)過去(qu)(qu)的(de)不足(zu)和問題(ti)來(lai)鞭策(ce)自己(ji)，讓自己(ji)在新的(de)時間里有(you)的(de)突破(po)!為(wei)了明年的(de)工作能上升一個層次，給自己(ji)制(zhi)定計(ji)劃如下：
三個大部分：
1.對于老客戶(hu)(hu)，和固定(ding)客戶(hu)(hu)，要經常保持聯系，在有時(shi)間有條件的情況(kuang)下，送一些小(xiao)禮物或宴(yan)請客戶(hu)(hu)，好穩(wen)定(ding)與客戶(hu)(hu)關系。
2.在擁有(you)老客(ke)戶的同時還要不(bu)斷從各(ge)種媒體獲得更多(duo)客(ke)戶信息(xi)。
3.要有好(hao)業績就得加強業務(wu)學(xue)習，開拓(tuo)視野，豐(feng)富知識，采取(qu)多樣化形式，把(ba)學(xue)業務(wu)與交流(liu)技能(neng)向結合。
九小類：
1.每月(yue)要增加(jia)5個以上的新客戶，還要有(you)到(dao)3個潛在客戶。
2.一周一小(xiao)結，每(mei)月(yue)一大結，看看有哪些工作上的(de)失誤，及時改(gai)正下次不要再犯。
3.見客(ke)(ke)戶(hu)之前要多了解(jie)客(ke)(ke)戶(hu)的狀(zhuang)態和需求(qiu)，再做(zuo)好準備工作(zuo)才有可能(neng)不會丟失這個客(ke)(ke)戶(hu)。
4.對客戶(hu)不(bu)能(neng)有隱瞞和欺騙，這樣不(bu)會(hui)有忠誠的客戶(hu)。在有些問(wen)題(ti)上你和客戶(hu)是一致的。
5.要不斷加強(qiang)業務方(fang)(fang)面的(de)`學習(xi)，多看書，上(shang)網查閱相關(guan)資料，與同行們(men)交流，向他們(men)學習(xi)更(geng)好的(de)方(fang)(fang)式方(fang)(fang)法(fa)。
6.對(dui)所有客(ke)戶的工(gong)作態度都要一樣，但不能太低三(san)下四。給客(ke)戶一好印(yin)象(xiang)，為公司樹立更好的形象(xiang)。
7.客(ke)戶遇到問題，不(bu)能置(zhi)之不(bu)理一定(ding)要(yao)盡全力(li)幫助他們(men)解決。要(yao)先(xian)做(zuo)(zuo)人(ren)再(zai)做(zuo)(zuo)生(sheng)意，讓客(ke)戶相信(xin)我們(men)的工作實力(li)，才(cai)能更(geng)好的完(wan)成(cheng)任務。
8.自信是非(fei)常重(zhong)要(yao)的(de)，要(yao)自己給(gei)自己樹立自信心(xin)，要(yao)經常對自己說“我(wo)是最棒的(de)!我(wo)是獨一無(wu)二的(de)!”。擁有健(jian)康樂觀積(ji)極(ji)向(xiang)上(shang)的(de)工作態度才能更(geng)好的(de)完(wan)成任(ren)務。
9.和(he)公司其他員工要有良(liang)好(hao)的(de)溝(gou)通，有團隊(dui)意識，多(duo)交(jiao)流，多(duo)探討，才能(neng)(neng)不斷增長業務(wu)技能(neng)(neng)。
三，明年的個人目標：
一(yi)個好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)人(ren)(ren)員(yuan)應該具備：好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)團(tuan)隊、好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)際關系(xi)、好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)技巧、好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)策略、好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)專業知識、還有一(yi)條始終貫穿其中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)對銷(xiao)售(shou)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)極(ji)度熱情!個人(ren)(ren)認(ren)為對銷(xiao)售(shou)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)熱情相當(dang)重要(yao)，但(dan)是(shi)對工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)熱情如何培養!怎么延(yan)續(xu)把工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)當(dang)成一(yi)種手段(duan)而不是(shi)負擔~工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)也(ye)是(shi)有樂趣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，尋找樂趣!通(tong)過10年的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)和(he)(he)學習(xi)，我已經了(le)解和(he)(he)認(ren)識到(dao)(dao)了(le)一(yi)些，我們有好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)團(tuan)隊，我們工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)熱情，我們可(ke)以做(zuo)到(dao)(dao)也(ye)一(yi)定(ding)能(neng)做(zuo)到(dao)(dao)!我明年的(de)(de)(de)(de)(de)(de)個人(ren)(ren)目標是(shi)400萬，明年的(de)(de)(de)(de)(de)(de)現在能(neng)擁有一(yi)輛屬(shu)于(yu)自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)車(4萬~7萬)!一(yi)定(ding)要(yao)買車，自己還要(yao)有5萬元的(de)(de)(de)(de)(de)(de)資(zi)金!
我相(xiang)信自(zi)己(ji)(ji)能夠成功，為自(zi)己(ji)(ji)的目標而奮斗!加(jia)油!
汽車銷售員工工作總結12
時(shi)間不(bu)知不(bu)覺(jue)就(jiu)過去了(le)一年(nian)，一晃我(wo)(wo)來公司(si)已經(jing)一年(nian)多了(le)。回憶這一年(nian)多的(de)時(shi)間里，我(wo)(wo)經(jing)歷了(le)一生中最(zui)大的(de)變化，那就(jiu)是(shi)我(wo)(wo)從一個學(xue)生走(zou)向了(le)社會。在我(wo)(wo)的(de)生命(ming)里再也(ye)沒有“學(xue)生”這個稱(cheng)呼了(le)。這個過程(cheng)中，公司(si)給了(le)我(wo)(wo)很大的(de)幫助與支持，讓我(wo)(wo)有機會成長。
回望XXXX年，是(shi)我(wo)成(cheng)長(chang)的(de)一年，在(zai)公司給我(wo)提供的(de)工(gong)作(zuo)平臺上，認真的(de)完成(cheng)公司領導(dao)交付的(de)工(gong)作(zuo)和任務，努力提升個(ge)人的(de)工(gong)作(zuo)效(xiao)率，不斷地學習(xi)(xi)新知(zhi)識，把公司的(de)利(li)(li)益(yi)放在(zai)個(ge)人的(de)利(li)(li)益(yi)之(zhi)上，事事以(yi)公司利(li)(li)益(yi)為首，然而(er)我(wo)資歷尚(shang)淺，我(wo)的(de)能力有(you)待(dai)加強與學習(xi)(xi)。我(wo)的(de)業(ye)務知(zhi)識還要學的(de)東西很(hen)多。但我(wo)相信通過我(wo)自(zi)己的(de)努力，成(cheng)為一個(ge)優秀的(de)業(ye)務員(yuan)不只是(shi)一個(ge)夢想。
記得五月份的(de)時候，我(wo)(wo)帶領客戶區總公司提車，再回(hui)去的(de)路上，由于我(wo)(wo)自(zi)己的(de)粗心大意，讓(rang)公司無故遭受了不必要的(de)損失，這一點(dian)讓(rang)我(wo)(wo)深感愧疚，同時他(ta)也讓(rang)我(wo)(wo)記得，做什么事(shi)都要細心，考慮事(shi)情要全面(mian)。
XXXX年(nian)(nian)，我(wo)通過一年(nian)(nian)的(de)(de).學習與工作(zuo)，發現自(zi)(zi)身(shen)有很多的(de)(de)不足(zu)：首先，我(wo)的(de)(de)銷(xiao)售(shou)技能不強，作(zuo)為(wei)一個(ge)銷(xiao)售(shou)人(ren)員，這是(shi)一個(ge)致命的(de)(de)缺(que)點，因為(wei)銷(xiao)售(shou)人(ren)員的(de)(de)本(ben)職工作(zuo)就是(shi)銷(xiao)售(shou)。如果這一點都做不好，那就不配作(zuo)為(wei)一名銷(xiao)售(shou)人(ren)員。所(suo)以，XXXX年(nian)(nian)最主要的(de)(de)任務(wu)就是(shi)要提(ti)高自(zi)(zi)己的(de)(de)銷(xiao)售(shou)技能，實現銷(xiao)售(shou)業績一個(ge)質的(de)(de)飛躍(yue)，為(wei)公司創造(zao)更(geng)大的(de)(de)利潤。
XXXX年還有(you)一件比較重(zhong)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)任務(wu)就是提高(gao)自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)自(zi)(zi)制能力。銷售(shou)工作是一個有(you)大量業(ye)余(yu)時(shi)(shi)間的(de)(de)(de)職業(ye)，我要(yao)(yao)充(chong)分利(li)(li)用(yong)這些(xie)業(ye)余(yu)時(shi)(shi)間來提高(gao)自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)專業(ye)知(zhi)識技能。從而來提高(gao)自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)銷售(shou)技能。利(li)(li)用(yong)這些(xie)業(ye)余(yu)時(shi)(shi)間可以學習(xi)和充(chong)實自(zi)(zi)己(ji)。響(xiang)應(ying)公(gong)司的(de)(de)(de)號召(zhao)，多(duo)學習(xi)業(ye)務(wu)知(zhi)識的(de)(de)(de)同(tong)時(shi)(shi)學習(xi)財務(wu)知(zhi)識，把自(zi)(zi)己(ji)變成一個多(duo)功能型人才。這樣的(de)(de)(de)人才才是公(gong)司需要(yao)(yao)的(de)(de)(de)人才。才能為(wei)公(gong)司創造(zao)更(geng)大的(de)(de)(de)利(li)(li)潤，為(wei)自(zi)(zi)己(ji)創造(zao)更(geng)大的(de)(de)(de)發展(zhan)空(kong)間。
今年(nian)，我將(jiang)一如(ru)既往的按照公司的要求(qiu)，在去年(nian)的工(gong)(gong)作基礎(chu)上更加努力(li)全(quan)面開(kai)展XXXX年(nian)度的工(gong)(gong)作，先(xian)制定工(gong)(gong)作計劃(hua)如(ru)下：
1、加強老客戶的(de)銷(xiao)售(shou)跟蹤情況，持續跟進新客戶與潛在客戶。
2、開拓視野，豐富知(zhi)識。采取多樣化形式(shi)的銷售方(fang)(fang)(fang)式(shi)，不斷加強(qiang)業務方(fang)(fang)(fang)面的學習、多看書(shu)、上網查閱相關資(zi)料，與同(tong)行們交流，向他們學習更好的方(fang)(fang)(fang)式(shi)、方(fang)(fang)(fang)法。
3、每月應該盡最(zui)大努力完成銷(xiao)售目標，從(cong)而在(zai)努力中學(xue)習與進步。
4、一周(zhou)一小(xiao)結(jie)，每月一大(da)結(jie)。總(zong)結(jie)工作上的失誤并及時改正。
5、多了解客(ke)戶的需求(qiu)，有(you)針對性的做好準備工(gong)作，做到(dao)不流失每一(yi)個潛在客(ke)戶。
6、在公(gong)司銷售目標的前(qian)提下，自(zi)己(ji)給(gei)自(zi)己(ji)一個新(xin)的銷售目標，這樣給(gei)自(zi)己(ji)更大的動力去學習(xi)與進步，更好地(di)完成公(gong)司的目標。
公(gong)(gong)司建(jian)議：我認為銷售人員(yuan)在(zai)做好本職工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)同時，作(zuo)為公(gong)(gong)司也(ye)應(ying)(ying)該給予幫助(zhu)(zhu)與支持，銷售人員(yuan)在(zai)外出(chu)拓展業(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)(de)(de)時候公(gong)(gong)司應(ying)(ying)該給予支持：比如業(ye)(ye)務(wu)員(yuan)外出(chu)拓展業(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)(de)(de)花(hua)費問題公(gong)(gong)司應(ying)(ying)該給予定(ding)額的(de)(de)(de)(de)補助(zhu)(zhu)（現(xian)在(zai)公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)(de)政策(ce)是(shi)(shi)實(shi)報實(shi)銷。可是(shi)(shi)這是(shi)(shi)要有(you)發(fa)票(piao)的(de)(de)(de)(de)，但(dan)是(shi)(shi)在(zai)一(yi)些小(xiao)的(de)(de)(de)(de)縣城，很多花(hua)銷根本就沒有(you)發(fa)票(piao)，有(you)時候連(lian)個收據(ju)都(dou)沒有(you)，雖(sui)然(ran)錢不(bu)是(shi)(shi)很多，但(dan)是(shi)(shi)日積(ji)月累也(ye)是(shi)(shi)一(yi)筆不(bu)小(xiao)的(de)(de)(de)(de)花(hua)銷，如果得不(bu)到補償，就會慢(man)慢(man)打消業(ye)(ye)務(wu)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)積(ji)極性(xing)），這樣就能(neng)大(da)大(da)的(de)(de)(de)(de)刺激(ji)業(ye)(ye)務(wu)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)外出(chu)拓展業(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)(de)(de)積(ji)極性(xing)，提高(gao)業(ye)(ye)務(wu)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)績，使公(gong)(gong)司業(ye)(ye)務(wu)員(yuan)雙方都(dou)能(neng)互利。
還有就是公(gong)(gong)司外出(chu)業務員(yuan)的管理問(wen)題，可以效仿(fang)其他(ta)公(gong)(gong)司的作法，每(mei)天讓外出(chu)業務員(yuan)用當地座機(ji)打電話(hua)到公(gong)(gong)司報到。
最后，感謝(xie)公司領導和全體同事在這一年中對我的(de)工作上(shang)給予大力的(de)支持與幫助，在此表示(shi)深深的(de)謝(xie)意！謝(xie)謝(xie)！
汽車銷售員工工作總結13
2月份對于汽車(che)銷售行業(ye)來(lai)說，是一個淡(dan)季，客戶上(shang)門的(de)(de)幾率(lv)相對較小，汽車(che)銷售的(de)(de)數量同(tong)比其他月份少，針對這(zhe)種情況，在公司銷售經理(li)王(wang)經理(li)“山不過來(lai)，我(wo)們(men)過去”的(de)(de)銷售策略(lve)(lve)下，開(kai)始實施“主(zhu)動出擊，開(kai)發市(shi)場(chang)”的(de)(de)戰略(lve)(lve)方(fang)(fang)針，作(zuo)為(wei)一名(ming)銷售顧問(wen)，我(wo)們(men)在做好顧問(wen)式的(de)(de)銷售方(fang)(fang)式的(de)(de)同(tong)時，進(jin)一步做到上(shang)門服(fu)務、宣傳兩不誤(wu)，作(zuo)為(wei)分管日照市(shi)東港區的(de)(de)銷售顧問(wen)，現將汽車(che)銷售二月份工作(zuo)總結如(ru)下：
1、目(mu)標(biao)：經(jing)過月初分(fen)析(xi)總結(jie)，鎖定斯(si)巴魯森林人(ren)的(de)(de)目(mu)標(biao)客(ke)戶為中小企業(ye)主、有(you)實力(li)的(de)(de)個(ge)體(ti)戶、國家公務(wu)員、大型企業(ye)高層管理人(ren)員等，因此(ci)，2月份第一次宣傳(chuan)針對有(you)實力(li)的(de)(de)個(ge)體(ti)戶展開了(le)攻勢，通過上門訪(fang)談、發(fa)放宣傳(chuan)資料、邀請(qing)意向客(ke)戶試乘(cheng)試駕(jia)等。
2、經過：個(ge)體戶里面(mian)(mian)曾(ceng)經的(de)(de)(de)光輝人(ren)物們(men)----建(jian)材市(shi)場(chang)個(ge)體戶，-XX年日照的(de)(de)(de)房地產(chan)飛速發展，因(yin)此帶(dai)動并(bing)且引(yin)爆(bao)當地的(de)(de)(de)建(jian)材市(shi)場(chang)，相(xiang)當一(yi)部分人(ren)，理所當然地暴(bao)富了(le)，有了(le)錢需(xu)要(yao)改善原(yuan)有的(de)(de)(de)生活(huo)，原(yuan)來(lai)不(bu)(bu)懂消(xiao)(xiao)費，不(bu)(bu)會消(xiao)(xiao)費，這就需(xu)要(yao)我(wo)們(men)引(yin)導消(xiao)(xiao)費，宣傳我(wo)們(men)的(de)(de)(de)斯巴魯汽車(che)，給準客戶的(de)(de)(de)生活(huo)帶(dai)來(lai)了(le)一(yi)絲色彩(cai)，不(bu)(bu)至于使他們(men)天(tian)天(tian)面(mian)(mian)對自己的(de)(de)(de)“上(shang)帝(di)們(men)”也(ye)讓自己當一(yi)回“上(shang)帝(di)”，宣傳有一(yi)定的(de)(de)(de)效果，但是在我(wo)溝通的(de)(de)(de)'過程中，也(ye)清(qing)楚地認識到(dao)，XX年底帶(dai)來(lai)的(de)(de)(de)世界(jie)金融(rong)危機，一(yi)樣未曾(ceng)幸免(mian)的(de)(de)(de)波及到(dao)了(le)日照房地產(chan)行業，順勢波及到(dao)建(jian)材市(shi)場(chang)，這個(ge)時候(hou)的(de)(de)(de)建(jian)材市(shi)場(chang)如(ru)同我(wo)們(men)2月份的(de)(de)(de)斯巴魯展廳一(yi)樣冷清(qing)，現在更多的(de)(de)(de)個(ge)體老板選(xuan)擇持幣待購，靜觀(guan)其變。
3、總(zong)結：雖(sui)然建材(cai)市(shi)(shi)場一(yi)時(shi)陷入了(le)困難時(shi)期，并不代(dai)表其(qi)將一(yi)蹶不振，等到(dao)經濟(ji)(ji)好轉的(de)時(shi)候(hou)，我(wo)(wo)的(de)努力也就(jiu)不會(hui)白白的(de)付出了(le)，無論是(shi)樓(lou)市(shi)(shi)，還(huan)是(shi)車市(shi)(shi)，總(zong)有經濟(ji)(ji)復蘇的(de)一(yi)天，現在(zai)只需要做(zuo)好我(wo)(wo)們(men)該做(zuo)的(de)，讓斯巴魯在(zai)日照家喻戶(hu)曉，經濟(ji)(ji)好轉的(de)時(shi)候(hou)，總(zong)會(hui)有人來買車!
綜上所述：我個(ge)人認(ren)為(wei)3月份(fen)的工作(zuo)計劃還是以主動(dong)出(chu)擊(ji)為(wei)主，守株待兔為(wei)輔，盡快地擴大(da)宣(xuan)傳范圍，通過各種(zhong)不同的宣(xuan)傳渠道，讓更多(duo)的人了解斯巴(ba)(ba)魯，喜(xi)歡斯巴(ba)(ba)魯，購買擁(yong)有斯巴(ba)(ba)魯!
汽車銷售員工工作總結14
一、汽車銷售情況
XX公司20xx年銷(xiao)售xx—x臺(tai)，各車型(xing)銷(xiao)量(liang)(liang)分(fen)別為(wei)富康xx—x臺(tai)；XX臺(tai)；XX臺(tai)；XX臺(tai)；XX臺(tai)。其中XX銷(xiao)售351臺(tai)。XX銷(xiao)量(liang)(liang)497臺(tai)較20xx年增(zeng)長45（20xx年私家(jia)車銷(xiao)售342臺(tai)）。
二、營銷工作
為(wei)(wei)(wei)提高公司的(de)(de)知名度，樹立良好(hao)的(de)(de)企業形象，在(zai)(zai)我(wo)們(men)和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯誼平臺的(de)(de)同時，把更多的(de)(de)客戶吸引到(dao)展廳來，搜集更多的(de)(de)銷售(shou)線(xian)索。20xx年本部(bu)門舉行大小規模車(che)展和試乘試駕(jia)活動(dong)17次，刊登報(bao)紙硬廣告34篇、軟(ruan)文4篇、報(bao)花(hua)56次、電臺廣播1400多次并(bing)組織汽(qi)車(che)銷售(shou)顧問對已經(jing)購(gou)車(che)用戶進(jin)行積極的(de)(de)回訪，通過(guo)回訪讓(rang)客戶感覺(jue)到(dao)我(wo)們(men)的(de)(de)關(guan)懷。公司并(bing)在(zai)(zai)20xx年9月正式提升(sheng)任命XX為(wei)(wei)(wei)XX廳營銷經(jing)理。工作期間XX每(mei)日按時報(bao)送營銷表格(ge)，盡職(zhi)盡責，為(wei)(wei)(wei)公司的(de)(de)營銷工作做出貢(gong)獻。
三、信息報表工作
報(bao)表是一項周(zhou)而復始(shi)重復循環的工(gong)作(zuo)，崗位重要，關系到XX公司(si)日后對(dui)本公司(si)的審(shen)計和XX的驗收，為能很好的完(wan)成(cheng)此(ci)項工(gong)作(zuo)，20xx年5月任(ren)(ren)命XX為信息報(bao)表員(yuan)，進行對(dui)XX公司(si)的.報(bao)表工(gong)作(zuo)，在工(gong)作(zuo)期間XX任(ren)(ren)勞任(ren)(ren)怨按時準確的完(wan)成(cheng)了公司(si)交付的各項報(bao)表，每日核對(dui)庫存情(qing)況，對(dui)車輛(liang)銷(xiao)售(shou)工(gong)作(zuo)作(zuo)出了貢獻(xian)。
四、檔案管理
20xx年為完善檔案(an)(an)管理工作(zuo)，特安(an)排XX為檔案(an)(an)管理員，主要(yao)工作(zuo)有收集購(gou)車(che)用戶檔案(an)(an)、車(che)輛進銷登(deng)記、合格證的(de)收發以(yi)及用戶檔案(an)(an)匯總上報(bao)XX公(gong)司等，工作(zuo)期間(jian)XX按(an)照公(gong)司規定(ding)，圓滿完成(cheng)了公(gong)司交(jiao)代的(de)工作(zuo)任務。
汽車銷售員工工作總結15
各位領(ling)導,各位同事大家好!
XX年已過(guo),在此實習期(qi)間,我通過(guo)努力(li)的(de)工(gong)(gong)作,也有了(le)一(yi)點(dian)的(de)收獲(huo),借此對(dui)自(zi)己(ji)的(de)工(gong)(gong)作做(zuo)一(yi)下總結,目的(de)在于(yu)吸取教訓,提高自(zi)己(ji),以至于(yu)把工(gong)(gong)作做(zuo)的(de)更(geng)好,自(zi)己(ji)有信心(xin)(xin)也有決心(xin)(xin)把今后的(de)工(gong)(gong)作做(zuo)到更(geng)好.
簡要總結如下:
我(wo)(wo)是XX年9月19日來到貴(gui)公司工(gong)(gong)作(zuo)的.作(zuo)為(wei)一(yi)名新員工(gong)(gong),我(wo)(wo)是沒有汽車(che)銷(xiao)售(shou)(shou)經驗的,僅憑對(dui)銷(xiao)售(shou)(shou)工(gong)(gong)作(zuo)的熱情和(he)喜愛,而缺(que)乏對(dui)本(ben)行業銷(xiao)售(shou)(shou)經驗和(he)專業知(zhi)識,為(wei)了(le)迅速融(rong)入(ru)到這個行業中來,到公司之(zhi)后,一(yi)切從零開始,一(yi)邊(bian)學習專業知(zhi)識,一(yi)邊(bian)摸索市場,遇到銷(xiao)售(shou)(shou)和(he)專業方面的難點(dian)和(he)問(wen)題,我(wo)(wo)會及時請(qing)教部(bu)門(men)經理(li)和(he)其他(ta)有經驗的同事(shi),一(yi)起(qi)尋求解決問(wen)題的方案,在此(ci),我(wo)(wo)非常感謝部(bu)門(men)經理(li)和(he)同事(shi)對(dui)我(wo)(wo)的幫助(zhu)!
通過不(bu)斷的學習專(zhuan)業(ye)知(zhi)識(shi)(shi),收取同行業(ye)之(zhi)間的信(xin)息和積(ji)累市(shi)(shi)場(chang)經驗,現在我對(dui)市(shi)(shi)場(chang)有(you)了一(yi)個大概(gai)的了解,逐(zhu)漸的可以清(qing)晰(xi).流利的應對(dui)客(ke)戶所提到的各種問(wen)題,對(dui)市(shi)(shi)場(chang)的認(ren)識(shi)(shi)也(ye)有(you)了一(yi)定的掌(zhang)握.
在不(bu)斷的學習(xi)專(zhuan)業知(zhi)識和(he)積累經驗的同時,自己(ji)的能(neng)力(li),業務水(shui)平(ping)都比以前有了一個較大幅(fu)度的提高.
現存的缺點
對(dui)于市場的(de)`了解(jie)還(huan)是不(bu)(bu)夠深入,對(dui)專業知(zhi)識掌握的(de)還(huan)是不(bu)(bu)夠充分,對(dui)一些大(da)的(de)問題不(bu)(bu)能快速拿出一個很(hen)好的(de)解(jie)決(jue)問題的(de)方法,在(zai)與客戶的(de)溝通過(guo)程(cheng)中(zhong),缺乏(fa)經(jing)驗.
市場分析
我(wo)所負責的(de)區域(yu)為寧夏.西藏.青海.廣西周邊,在銷售過程(cheng)中,牽涉問題最多的(de)就是(shi)價格(ge)(ge),客戶(hu)對(dui)價格(ge)(ge)非常(chang)敏感,怎樣(yang)在第一時(shi)間獲悉價格(ge)(ge)還(huan)需要(yao)我(wo)在今后的(de)工作(zuo)中去學(xue)習和掌握.廣西區域(yu)現在主要(yao)從(cong)廣東要(yao)車(che)(che)(che)，價格(ge)(ge)和天(tian)津港差不多，而且(qie)發車(che)(che)(che)和接(jie)車(che)(che)(che)時(shi)間要(yao)遠比從(cong)天(tian)津短的(de)多，所以(yi)客戶(hu)就不回從(cong)天(tian)津直接(jie)拿車(che)(che)(che)，還(huan)有最有利的(de)是(shi)車(che)(che)(che)到(dao)付款(kuan)．廣西的(de)汽車(che)(che)(che)的(de)總經(jing)銷商大多在南寧，一些周邊的(de)小(xiao)城市都從(cong)南寧直接(jie)定單．現在廣西政(zheng)府招(zhao)標(biao)要(yao)求250000以(yi)下,排氣量(liang)在2.5以(yi)下,這樣(yang)對(dui)于進口車(che)(che)(che)來說無疑(yi)是(shi)個(ge)噩夢.
寧夏(xia)的(de)經銷(xiao)商(shang)多港口的(de)價格市(shi)場比較了解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津,蘭州要車,而且從蘭州直接就能(neng)發銀川.
國(guo)產(chan)車(che)這方面主(zhu)要(yao)是(shi)(shi)a4,a6.幾乎(hu)是(shi)(shi)從(cong)天(tian)津(jin)港要(yao)車(che),但是(shi)(shi)價(jia)格(ge)沒有絕(jue)對的優(you)勢(shi).青海和西(xi)(xi)藏一般直(zhi)接(jie)從(cong)天(tian)津(jin)自提,往往有時咱的價(jia)格(ge)是(shi)(shi)有優(you)勢(shi)的,但是(shi)(shi)天(tian)津(jin)去西(xi)(xi)藏的運費(fei)就要(yao)8000元,也就沒什么優(you)勢(shi)了.
從XX年(nian)年(nian)9月19日(ri)到(dao)(dao)XX年(nian)年(nian)12月31日(ri)我(wo)的(de)總銷量是(shi)3臺(tai),越野車一臺(tai),轎車一臺(tai),跑車一臺(tai),總利潤11500元(yuan),凈利潤10016元(yuan),平均每(mei)臺(tai)車利潤是(shi)3339元(yuan).新(xin)(xin)年(nian)到(dao)(dao)了我(wo)也給自己定了新(xin)(xin)的(de)計劃,09年(nian)的(de)年(nian)銷量達(da)到(dao)(dao)80臺(tai),利潤達(da)到(dao)(dao)160000,開發新(xin)(xin)客(ke)戶10家.我(wo)會朝著(zhu)這(zhe)個目標去努(nu)力的(de).我(wo)有(you)信心!
隨著市場競爭的(de)(de)(de)日益激烈(lie),擺在銷售(shou)人員面(mian)(mian)前的(de)(de)(de)是(shi)-平穩與(yu)磨礪(li)并(bing)存(cun),希望(wang)與(yu)機遇(yu)并(bing)存(cun),成功(gong)與(yu)失敗并(bing)存(cun)的(de)(de)(de)局(ju)面(mian)(mian),擁有一個積(ji)極向上的(de)(de)(de)心態(tai)是(shi)非常重要(yao)的(de)(de)(de).
10年工作計劃
<1>深入了解(jie)所負責區域的市場現(xian)狀,準確掌握市場動態
<3>不斷的增強專業知識
最后(hou),感謝公(gong)司(si)給我一個展示自我能力(li)的(de)(de)平(ping)臺,我會嚴(yan)格遵(zun)守職業操(cao)守,朝著(zhu)優秀員工(gong)的(de)(de)方向勇往直前.碰(peng)到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公(gong)司(si)員工(gong)團結協作,讓團隊精神戰勝(sheng)一切.我有信心在我的(de)(de)努力(li)下,讓四(si)辟就像(xiang)我的(de)(de)名字(zi)一樣迎春(chun)破曉,霞光萬丈!
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