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保險業工作總結
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，為此要我們寫一份總結。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編精心整理的保險業工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
保險業工作總結1
為全面做好社會保險業務檔案達標驗收前的各項準備工作，20xx年,地區本級及各縣（市）的社會保險業務檔案整理工作在上級業務部門的關心指導下，根據自治區印發的《社會保險業務檔案管理操作規程（試行）》，結合各地實際，突出重點，真抓實干，開拓創新，加快進度，使我區的社會保險業務檔案管理工作逐步邁向了規范化軌道，也有力地維護了參保人員的權益。現將我區社會保險業務檔案工作總結如下。
一、領導重視，目標明確
隨著社會保險事業的發展，社會保險業務檔案的基礎性地位和服務性功能日顯重要。為此，我區一直把檔案管理工作作為社會保險工作中一項重要的基礎性工作來抓，把檔案管理納入了全局社會保險工作體系之中，要求與業務工作同部署、同實施、同檢查。20xx年，我局把社會保險業務檔案工作列入了對各縣（市）年終目標考核當中，與地區本級各科室簽訂了《社會保險業務檔案目標責任狀》，已于8月底前完成了整理工作。
二、建立組織機構，完善管理工作體系
做好業務檔案管理工作，關鍵在組織領導。為進一步做好我局業務檔案工作，按照文件精神，及時成立檔案工作領導小組。領導小組由局長擔任組長，分管副局長擔任副組長，各科室負責人為成員，以加強對檔案管理工作的.指導。同時，挑選了一名責任心強、計算機技能好的同志擔任專職檔案管理員，各科室分別確定一名兼職檔案員，負責本科室檔案的搜集、整理、立卷和歸檔工作。
三、建章立制，規范管理
我局根據《社會保險業務檔案管理操作規程（試行）》的有關規定，結合社保業務特點制定了一系列檔案管理規章制度：《檔案管理制度》、《檔案查（借）閱利用制度》、《檔案保密制度》、《檔案收集、整理制度》、《檔案歸檔制度》、《檔案鑒定、銷毀制度》、《專（兼）職檔案員崗位責任制》和《會計檔案管理制度》等，使我局的檔案管理工作有章可循、有制可依，使社保檔案管理工作走向標準化和規范化，并對檔案的科學管理和完整利用起到了基礎性的作用。
四、組織學習培訓，提高人員素質
由于我局全體人員中沒有一個是檔案專業的，也沒有接受過檔案的專門教育、培訓，如何規范化整理歸檔無從下手。我們一方面組織大家學習《檔案法》、《社會保險業務檔案管理操作規程（試行）》等文件，另一方面，采用請進來的辦法學習，提高動手能力。邀請檔案局的專業人員對我局的專兼職檔案員進行了培訓。這樣，既提高了大家的檔案意識，也掌握了結合自身實際如何分類、歸檔、管理等一系列方法。
五、社會保險業務檔案歸檔整理情況
各類檔案的立卷歸檔嚴格按照《社會保險業務檔案管理操作規程（試行）》集中統一管理，按業務險種分類整理。到目前，地區本級和各縣（市）已整理成卷業務檔案共計19952卷。
六、檔案工作存在的問題和今后努力的方向
得益于上級業務的重視和地區檔案局工作人員的正確指導，我局業務檔案的規范化管理工作已經起步。但檔案管理工作也存在一些問題，主要表現在以下幾個方面：一是受當地財政和單位經費不足的制約，地區及各縣（市）檔案室面積不足，所有檔案實行集中管理有難度。二是社會保險有二十多年的歷史，歷年的檔案分散在各科室，現在一次性整理工作量大、面廣、種類多、難度大。三是受人員編制短缺、任務較重等實際情況的制約，專、兼職檔案員的配備及學習培訓方面還有欠缺，檔案員的知識結構不夠全面，尚不能適應檔案工作的需要，影響檔案工作的深入開展。
針對以上的不足和缺點，我區將在今后的檔案管理工作中切實加以改進。全局上下有信心、有決心清理歷史舊帳，力爭20xx年通過自治區的達標驗收。一是對新產生的應收集歸檔的各類業務資料，繼續嚴格按照《社會保險業務檔案管理操作規程（試行）》的要求，做到月月整理，全年全部歸檔。二是克服人員短缺的困難，集中精力整理好歷年的檔案。三是進一步加強檔案管理培訓力度，重點學習檔案管理、利用和檔案法律法規等方面的知識，進一步增強干部職工的檔案意識和做好檔案工作的自覺性，提高檔案利用效率。
總之，在改進不足的基礎上，全區上下將共同努力，盡快使我區社保檔案管理工作走上規范化軌道，達到“跟蹤一生、記錄一生、管理一生、服務一生”的要求，以發揮檔案工作在保障民生、改善民生、服務民生方面的基礎性作用。
二0XX年十二月十九日
保險業工作總結2
光陰似箭，轉眼間20xx年即將進入尾聲!做為辦公室一份子來說，首先感謝領導在這即將一年的工作中，對我的幫助支持與指導。同時，在這工作期間，有得也有失，現就將20xx年工作簡要總結如下：
1、提高自身素質，履行自己的職責。
今年2月份我步入到太保中心支公司，從事保險這個陌生的行業。對于一個剛走出校門從事新型行業的畢業生來說，將會面臨更大程度上新的挑戰和考驗。為了適應當前工作的需要，應該時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質，特別是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人。做為辦公室一名機要員來說，主要工作就是上傳下達、文件管理、檔案管理以及零碎的'事情，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領導看時，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥，可是后來將心比心，公司領導都可以不厭其煩認真對待每一個文件，乃至每一個字，而做為我顯然是微不足道的，達到了培養耐心的良好目的。態度決定一切，在工作中我會繼續竭盡全力做好自己的事情。
2、執行做好領導交辦的任務。
做為自身來說，除了做好自己份內的事以外，執行領導交辦的事情當然也是理所當然的。同時我積極配合領導安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責，盡量替領導分憂，提高了辦事效率。
3、在工作中存在的問題。
在這一年中，存在著很多不足之處，如在面對千頭萬緒工作中，未能總結出積極有效、簡捷明了的工作方法，缺乏對保險理論與業務知識的深入了解。在今后的工作中，我會更加積極努力提高自己，不斷總結經驗教訓，讓自己的不懈努力創造應有的價值。同時，在工作中如有不對的地方，還需領導批評指出。
我深信，在領導干部正確指導和全體員工的共同努力拼搏下，未來太保中心支公司會做的更大、更強、更輝煌!
保險業工作總結3
剛來到公司就參加了短期培訓學習，我象回到了年少時代，作回了教室，我認真聽取所學的知識，好用于以后的實踐中。經過培訓后我被分到業務部，得到了同事們對我的幫助，使我備感親切，我認真學習企業文化，業務知識，熟記險種條款、保險責任范圍、責任免除范圍，學習投保單的填寫，做到不懂就問，學習上有了極大的進步。
要出去展業了，我想營銷員是公司的先鋒兵，是代表公司形象的體現，一定要牢記公司文明禮貌用語，按照公司儀表要求著裝，把公司的良好形象傳遞給客戶。第一個客戶成為我追求的第一個目標，我記得跟第一個客戶接觸，向客戶介紹天安文化、條款險種、特色服務后，得到的是拒絕，我失望、沮喪，經過同事們對我精神上的鼓勵，通過再與客戶接觸，最后得到了信任。由最初與客戶接觸、懷疑、拒絕、再接觸、憂慮、信任，最后得到了支持理解，使我邁開了成功的第一步。通過對第一個客戶宣傳天安，讓第二個……讓更多的客戶了解天安、認可天安。
四月份牡丹花會期間，我積極到舉辦車展中去宣傳天安文化，車險條款，售后服務，讓洛陽市民了解天安、認可天安，進而選擇天安。八月份積極參加客戶溫馨活動月，更好地為客戶服務，特別是車險售后特色服務，如：“小額賠款現場賠付”、“重大賠案限時賠付”、“事故車輛自主擇廠修理”受到了客戶青睞。
夏天天空象小孩的臉說變就變，我為了及時能把保單交給客戶，冒著大雨，不小心路上滑了一跤，但是想到不影響客戶審車，一定要把保單送到，客戶見了我很是感動，說我太認真。當今世界，客戶決定企業的發展和生存，使客戶滿意，是我應該做的。
認真學習陳總《以科學發展觀為指導，堅持規模、品牌、效益的有機統一，把公司發展推向品牌建設新階段》的重要講話，使我意識到品牌是一種無形的財富，品牌塑造就能擁有現在，擁抱未來。認真鉆研《業務員展業手冊》，虛心向同事們學習，體會到一名營銷人員學習獲得知識越多，展業成功的機會就越大。
今年出去展業，也遇到不少挫折，有的客戶不理睬，有的客戶不信任，但我不會向困難低頭，我相信勞動的付出會有報答，我相信最美好的詞就是“自信”。從事保險的十個月期間，每周都給自己下計劃，按計劃一家家單位去宣傳，業務也有大的進展，先后承保了幾家單位車險。每當我簽下一張保單，我的心情特別高興，面對競爭激烈的市場，能得到客戶的信任，能給客戶帶來方便的同時，自己也覺得很充實。感謝領導、同事對我的`幫助，感謝客戶對我工作的支持。
通過學習企業文化，使我由一個沒有從事過保險業，沒有朝氣的我轉變成朝氣蓬勃、積極進取的人，公司發展了，員工才有好的未來。企業文化也無時無刻都在激勵著我，使我感到青春、主動、進取，要對事認真，對人感恩，對物珍惜。同學朋友也感到我的變化，說我比以前有涵養，又年輕了，在這個變化中也給公司進行了傳播。
通過學習省公司會議精神，以后三年天安公司七個目標、八個意識，使我看到了公司的發展和未來。我為自己是一名天安員工而高興。在公司我為天安人積極向上拼搏精神所感染，和同事們相處的互幫互愛美好日子里，我很快就發自內心寫了一首詩《真好》——記我的同事們。今年當選為“優秀員工”，感謝領導和同事們對我極高的評價和厚愛，同時覺得自己很慚愧，自己離一名合格的營銷人員還相差的太多，今后更加努力學習和工作。艱辛與希望同在，我將用高度的熱情，懷著感恩的心去勤奮工作，不斷開拓新的領域，迎接美好未來。
保險業工作總結4
以前和多數人一樣對保險很不認可，對保險業務員更是厭惡至極。也曾認為從事保險工作是極其低級，極其沒有地位的。但是直到那一刻，進入中國人壽晉城分公司營銷七部的那一刻，我的看法完全改變了。
我曾做過服務生，曾做過十分令人尊敬的人民教師，也曾從事過極其令人尊重而且羨慕的記者工作，還曾投資做過生意，這些工作雖然苦，雖然累，但的確得到過很多人的認可和尊重，以前的贊美和掌聲此刻還記憶猶新，但是這天的我會有幾個人能記起呢？我的學生記得我嗎？在大街上偶見后是否會尊稱我一聲老師呢？雖然他們在我的引導下得到了進步，我曾采訪過的人，見了面是否會認出我？雖然他們也曾十分恭維的給我敬酒，他們的風采也曾在我的筆下表現的那樣淋漓盡致。但是我得到了什么呢？我以前好長一段時間在思考這個問題。我很敬業，很努力，也曾天真的認為，是金子總會發光，但是我的努力拼搏，到底得到了什么呢？
殘酷的現實生活，讓我曾一度成為它的奴隸，得過且過，極其消極，以前以為生活就這樣了，雖然我還很年輕。但是當我踏進中國人壽晉城分公司營銷七一部的那一霎那，我的觀念發生了質的變化，那里的伙伴大多數已經邁入中年，但是他們對生活充滿激情，對工作充滿熱情，他們向往成功，他們不斷努力，不斷學習，他們相互激勵。他們那種用心的態度，深深的感染了我觸動了我，我不停的告訴自己，我不能在這樣下去了，我還年輕。
沖著那份激情，我進入了保險這個行業，才對保險有了新的認識，保險是什么？保險是用這天的錢籌劃明天的生活。我們都明白，未來充滿著變數，沒有人能準確預知自己將來會發生什么。有些人一覺醒來便一貧如洗，有些人一出家門就生離死別。往往這樣一些意外就能使一個原本幸福的家庭或一個原本興旺的企業陷入困頓之中。中國有句古話：“人無遠慮必有近憂”，而保險就是一種未雨綢繆的智慧，是化解未來可能發生質風險的有力手段，能使人們明天的生活免受劇烈波動的困擾。
保險是用小錢換大錢。保險就像一個蓄水池，在平時投保人一齊進行點滴積累，一旦誰需要時就能夠直接去用，并且去用的量是其投入量的數百倍、數千倍，甚至數萬倍。當然，在保險集合體中的每個保險人雖然都只付了必須的保險費，但只有遭遇保險事故的被保險人才有可能獲得保險賠償。這恰恰說明了保險的互助性質。“一方有難，八方支援”。這樣，如果其中有個被保險人遭遇不幸，就能夠借助眾人的力量避免或減小損失了。
保險是“仁愛”的化身，是“職責”的.體現，是“尊嚴”的延伸。保險不僅僅僅能帶給一種物質補償，更重要的是，它還能折射出人與人之間的和諧關系。為家人購置保險是對親人的愛，為員工購置保險是對社會的職責，為自己購置保險則是自我尊嚴的延伸。
人壽保險是那么偉大！它能夠讓愛心永續！做什么工作都是做，但不是每一份工作都能讓我感覺到有好處。傳播愛心，落實職責，倡議互助，我為人人，人人為我，大家幫忙大家……這不正是我們這個國家、這個社會所需要的嗎？作為一個保險代理人，作為一個普普通通的人，背負著如此大的使命，身負著如此大的職責，是多么值得驕傲和自豪啊！所以我慶幸選取了保險行業，我將讓我的生命價值在這個行業中得到體現。
保險業工作總結5
回首過去的半年，內心不禁感慨萬千。時間如梭，轉眼間又跨過了半個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，同事們的鼎力協助，使我在工作中更加的得心應手，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝。同時也將這半年的工作向大家做以總結。
一、嚴于律已，團結同志；以身作則，任勞任怨
在工作中嚴格要求自己，響應公司各項號召，積極參加公司的各項活動。克服種種困難，不計個人得失，加班加點學習業務知識，在短時間內完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟蹤、醫療審核等多個工作程序，贏得了客戶的好評，較好的完成了領導交給的任務。
二、樹立中心形象，維護公司及客戶利益
在工作中發現，多家醫院存在收費不合理現象，導致公司和客戶損失。在掌握足夠證據情況下，多次到問題醫院據理力爭，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失，在客戶及醫院面前均樹立了xx理賠的良好形象。
三、發現問題、解決問題。尋求創新，促進工作
1。經過市場調查，結合家政及各家醫院的特點，提出護理費實行統一價格，既節省了理賠手續，又降低了此項費用的賠付。
2。涉及人傷（病）案件流程、非車險特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫療審核表等單證。使人傷案件集中立案，集中醫療審核，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付。
四、提升深化服務，服務于客戶、服務于承保公司
1。將理賠工作前置，在交警隊調解前為客戶把關。
2。針對不同險種，配合支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付，同時為支公司穩定、爭取了客戶，得到了各支公司的好評。
五、保持成績，找出不足，加倍努力，更上一層樓
1。我們業務小組工作剛剛起步，各方面經驗還很不足，需要大家共同學習，加倍努力。同時因工作中涉及多個險種，需要多個部門的支持與配合，今后要加強各方面的協調工作。
2。隨著新險種的`開展，還有許多新問題，在加強業務學習的同時，也需要橫向聯系，向其他公司學習先進經驗。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。爭取更好的工作成績。
保險業工作總結6
光陰似箭，轉眼間20xx年即將進入尾聲!做為辦公室一份子來說，首先感謝領導在這即將一年的工作中，對我的幫助支持與指導。同時，在這工作期間，有得也有失，現就將20xx工作簡要總結如下：
1、提高自身素質，履行自己的職責。
今年2月份我步入到太保x中心支公司，從事保險這個生疏的行業。對于一個剛走出校門從事新型行業的畢業生來說，將會面臨更大程度上新的挑戰和考驗。為了適應當前工作的需要，應該時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質，非凡是增強保險方面的'知識，做一個真正的保險人。做為辦公室一名機要員來說，主要工作就是上傳下達、文件治理、檔案治理以及零碎的事情，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領導看時，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥，可是后來將心比心，公司領導都可以不厭其煩認真對待每一個文件，乃至每一個字，而做為我顯然是微不足道的，達到了培養耐心的良好目的。態度決定一切，在工作中我會繼續竭盡全力做好自己的事情。
2、執行做好領導交辦的任務。
做為自身來說，除了做好自己份內的事以外，執行領導交辦的事情當然也是理所當然的。同時我積極配合領導安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責，盡量替領導分憂，提高了辦事效率。
3、在工作中存在的問題。
在這一年中，存在著很多不足之處，如在面對千頭萬緒工作中，未能總結出積極有效、簡捷明了的工作方法，缺乏對保險理論與業務知識的深入了解。在今后的工作中，我會更加積極努力提高自己，不斷總結經驗教訓，讓自己的不懈努力創造應有的價值。同時，在工作中如有不對的地方，還需領導批評指出。
我深信，在領導干部正確指導和全體員工的共同努力拼搏下，未來太保中心支公司會做的更大、更強、更輝煌!
保險業工作總結7
一、基本情況
(一)自治區區本級社保業務檔案通過全國社會保險業務檔案達標驗收領導小組驗收。20xx年9月，自治區本級社會保險業務檔案管理通過全國社會保險業務檔案達標驗收工作領導小組驗收，符合優秀等級標準。
(二)啟動自治區社保業務檔案達標驗收工作。根據《關于印發《自治區社會保險業務檔案達標驗收工作實施方案》的通知》要求，20xx年，有16個地區(含“三油一鐵”社會保險中心)提出申請達標驗收報告，經過自治區社會保險業務檔案達標驗收領導小組驗收確定，有6個地、州、市社保業務檔案管理達到“自治區社會保險業務檔案管理優秀等級單位”標準。
(三)加強對社保業務檔案管理工作領導，建立社保業務檔案管理工作機構。自治區各級社會保險經辦機構積極加強與同級檔案行政部門的聯系，主動爭取業務支持和指導。各級社保經辦機構相繼成立了由單位主要領導任組長，地區檔案行政部門主要領導任副組長的社會保險業務檔案管理工作領導小組，領導小組下設辦公室，具體負責業務檔案達標驗收工作組織、實施、協調、督促等工作。同時，各級社保經辦機構積極努力，成立社會保險業務檔案管理機構，配備專兼職檔案管理人員。截止20xx年末，全區各級社會保險經辦機構共成立社保業務檔案管理機構93個，其中地、州、市級17個、縣級75個；配備專兼職社保業務檔案管理人員277名，其中地、州、市級76名，縣級196名。(四)加強社保檔案基礎建設，保障社保檔案工作開展。按照《規定》要求，各地積極創造條件，加大資金投入，逐步完善社保業務檔案基礎設施建設，采取有效措施實施業務檔案管理規范化和標準化建設，為社保業務檔案管理工作正常開展打下了堅實基礎。截止20xx年底，全區縣級以上社會保險經辦機構按照“三分開”的原則，共建有業務檔案管理專用場地9995平方米，比20xx年6月末增長19%，其中辦公區、庫房、查閱室分別占總面積的27%、65%和8%；陸續配備了檔案管理專用密集架1396列、計算機181臺、掃描儀50臺等專用設施設備，比20xx年6月末分別增長了16%、26%和178%。×××自治州社會保險管理局加強組織領導，在相關部門的大力支持下，投入近700萬元用于社保業務檔案管理基礎設施建設，積極推進社保業務檔案管理信息化建設，實現了業務檔案目錄自動生成和全部檔案計算機管理，所屬市、縣社保業務檔案實現了影像化處理。
(五)建立健全各項規章制度，實現社保檔案規范化管理。為全面提升社會保險經辦管理能力和服務水平，實現社保檔案管理的制度化、規范化和標準化，全區各級社保經辦機構從細化工作流程、理清工作職責、固化工作內容入手，按照自治區社保檔案管理工作的規定和要求，根據本地區工作需要，制訂了《社保檔案管理制度》、《社保檔案操作規程》、《社保檔案達標驗收實施方案》等一系列文件，使社保檔案管理工作有章可循，全區形成了一級抓一級，層層抓落實的工作格局，保證了社保檔案管理工作的正常進行。截止20xx年底，全區社保業務檔案實現入庫12.66萬卷，比20xx年6月末增長32%。
在做好檔案入庫的同時，各級社保業務檔案管理人員認真接待業務檔案查詢人員，做到耐心解答，及時、準確，實現了業務檔案的有效利用。
二、存在的問題
(一)業務檔案管理人員檔案管理專業知識有待提高。各地現有檔案管理人員大多沒有檔案管理相關專業學歷，缺乏檔案管理專業知識與技能且從事檔案管理工作時間短，需要進一步加強社會保險業務知識、檔案管理專業知識和計算機操作技能的'培訓。
(二)基礎設施建設需要進一步完善。目前，各地正在進行業務檔案基礎設施建設，已建成的檔案庫房、辦公區、查閱室與業務檔案管理工作的要求尚有很大差距。
(三)已入庫檔案的安全管理亟待加強。隨著社保檔案管理工作的正常開展，社保業務檔案入庫量將急劇增加，如何采取有效措施，加強已入庫檔案的安全管理成為亟待解決的問題。
(四)個別地區社保經辦機構對業務檔案管理工作重視不夠，認識不到位，社保業務檔案管理工作進展緩慢，與自治區對社保業務檔案管理工作的要求還有很大的差距。應從基礎設施建設、檔案管理規章制度建立、社保業務檔案各環節管理等方面加強社保業務檔案管理工作。
三、下一步工作要求
(一)全面開展社保業務檔案達標驗收工作。根據自治區社保業務檔案達標驗收工作總體部署，20xx年開展全區地、縣兩級社保業務檔案達標驗收工作，20xx年底，自治區完成對各地、州、市級社保業務檔案達標驗收工作。各地區按自治區要求及時開展并完成對所屬市、縣社保業務檔案達標驗收工作。
(二)加強對檔案管理人員專業培訓。根據社保業務檔案管理工作的需要，開展對現有檔案管理人員專業知識與計算機操作技能培訓，以進一步提高全區社保檔案管理工作水平。
(三)加強已入庫檔案的安全管理和有效利用。采取有效措施從庫房管理和檔案利用兩方面加強已入庫檔案的管理，確保社保業務檔案的安全、完整。耐心解答參保單位或個人對業務檔案的查詢，提供優質服務，樹立社保經辦機構的良好形象。
(四)進一步加強社保業務基礎建設。各級社保經辦機構要從保障檔案管理基礎用房、設備和機構、人員等方面加強社保業務檔案基礎建設，以實現社保業務檔案管理工作科學發展。
保險業工作總結8
XX年是XX壽險市場競爭更加激烈的一年，同時也是XX個險發展重要的一年，XX個險在中支公司總經理室的正確領導下，認真貫徹落實年初總經理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司及中支下達的各項工作指標，以業務發展作為全年的工作主題，明確經營思路，把握經營重點，用心有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今后工作帶給有益的借鑒，現將XX個險XX年的工作狀況和XX年的工作計劃匯報如下：
一、XX年的經營成果和工作總結
截至12月1日，XX個險在全體業務同仁、內外勤的共同努力下，共實現新單保費收入XX萬元，其中期交保費XX萬元，躉交保費XX_元，意外險保費XX萬元，提前兩個月完成分公司下達的期繳指標；個險至12月有營銷代理人XX人，其中持證人數XX人，持證率XX%；各級主管XX人，其中部經理_人，主任_人。實現了業務規模和團隊人力的`穩定。
回顧XX年走過的歷程，凝聚著XX太保人頑強奮斗，執著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況，我們用心調整思路，跟上公司發展的節奏，主要采取了以下具體工作措施：
（一）從思想上堅定信心，明確方向，充分認識市場形勢，抓住機遇，直面挑戰。
今年XX同業公司不斷從各個方面和我們展開較量，個性是國壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場環境中，只有迎頭趕上，用心發展才是硬道理。XX個險上下充分領會上級精神，認識到決不能被動地圍著市公司的計劃指標轉，而是就應用心地開拓市場，這是兩種不同的發展觀念，也將取得截然不同的發展結果。
我們利用各種時機，轉變個險所有內外勤的觀念，變“要我發展”為“我要發展”。對于銷售一線的業務人員，我們反復強調，取得業績占領市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發展的新觀念，不斷占領市場份額，用服務和士氣與同業競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統一了發展觀念，才為XX個險從根本上增強了凝聚力，XX個險呈現出用心主動，健康向上的精神面貌。
（二）針對全年各階段經營重點，我部門用心配合中支公司各項安排，結我個險實際狀況，適時推出競賽方案，有針對性地進行業績拉動。
個性是在今年7月份百日大戰中，推出了“群英會聚人民大會堂”的競賽方案，樹明星、拉標桿，布置“天天拜訪，周周舉績，月月增員、百日達標”的口號，在各個職場中懸掛，有效加強了團隊凝聚力，透過全體內外勤百日的浴血奮戰，最終達成全省進度前十強的好成績，XX個險達成赴人民大會堂的代表合計12名。
（三）針對個險組訓，明確職責定位，強化崗位意識和工作職責心，使外勤伙伴和內勤工作人員都認清方向，各司其職。
1、針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動意識。
2、針對精英高手強化榮譽感，加強訓練和培養。
3、針對個險內勤人員，調整部門架構，明確崗位職責，切實作好團隊的支持和服務工作。
（四）一手抓基礎管理，提高團隊素質，維護團隊穩定；一手抓產品業務，提高規模保費，保證目標達成。
1、基礎工作，立足長遠發展，是XX個險長期以來始終堅持的方向，在XX年，XX個險基礎管理工作又上了新的臺階。從早會經營、出勤管理、系統培訓、職場建設等多個方面，加強點滴培養，使各項工作有序開展，團隊構成了規律性的工作習慣，團隊素質不斷提升，隊伍穩定性不斷增強。
在早會經營方面，XX個險高度重視，要求組訓下大力氣保證每次早會的效果，一年來經營成果顯著。為了做好出勤管理，濱個險年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全轄樹立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導團隊進一步端正風氣，養成良好工作作風。
2、抓基礎管理的同時，認真做好產品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動，個性在今年七月以來，在各網點用心舉辦個人專場，取得了不錯的成績，也得到了外勤人員的贊同。
二、XX工作中存在的一些問題：
1、增員工作發展滯后，團隊整體素質仍然偏低，個性是縣城團隊，需補充高素質人才，開拓高端客戶市場。
2、新人出單率、轉正率、留存率不高，大進大出的現象依然存在。
3、部分主管職責心和工作潛力跟不上市場發展的需要，整體水平有待提高。
4、團隊總體的活動量不足，人均產能、件均保費仍然偏低，與市場要求有差距。
三、XX作設想
針對XX的經驗和不足，XX個險要做好以下工作：
1、繼續緊跟市公司節拍，按照總經理室部署開展各項工作。
2、抓好基礎管理工作，確實提高業務人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費指標。
3、做好銷售支持，搭建銷售平臺，促進精英隊伍成長。
4、大力開展增員活動，個性是縣城增員工作。
5、建立完善的層級培訓體系，抓好正式人員及新人培訓、銜接教育及代資考培訓等工作，提高各級人員水平。
6、繼續加強鄉鎮職場建設，實現現有鄉鎮網點的規模發展。各網點的晉升。
展望未來，我們對今后的發展充滿了信心。我們相信，在中支公司的正確領導下，在XX支公司的共同配合及個險全體內外勤的共同努力下，我們必須能夠取得更加令人矚目的成績，讓太保的大旗永遠飄揚。
保險業工作總結9
在鄉黨委政府的領導下，我負責2xxx年度小額人身保險的具體業務經辦工作。根據業務主管部門和國家政策的要求，主要完成以下工作：
一、廣泛宣傳動員
創新宣傳形式，通過有效手段廣泛宣傳小額人身保險的意義，參保條件，投保方式和理賠程序等內容，突出宣傳小額人身保險的風險保障功能，切實增強廣大群眾的保險意識，風險防范意識，引導群眾積極主動參保，營造良好的`小額保險工作氛圍。
二、規范業務操作
在堅持農民自愿參保的總原則下，統一投保金額，收費標準，嚴格保單票據管理，及時錄入登記，準確核定參保人信息等。
三、及時督促，確保工作進度
全年完成參保人數4033人，資金120990元，占應參保人數的35%,接待政策咨詢236次，協助傷殘調查12次，死亡調查19次，交通意外死亡調查1次。
2xxx年小額人身保險，還有待于鄉黨委政府加大宣傳力度，提早落實任務，逗硬考核獎懲方面。
保險業工作總結10
今年的時間感覺過得真快，不知不覺間半年就在銷售的工作當中過去了，作為保險業務的銷售，這一年來我較好的完成了銷售的任務，同時自身也是得到了一些成長，對保險行業有更多的一些了解，對于銷售的經驗也更加的多了，現在我就我這半年的保險業務工作做下總結。
一、學習提升
我在做保險銷售的工作當中，明白想要做好工作是必須了解我們的產品，明確我們的目標人群，以及一些銷售的技巧的，我做保險業務的時間不長，到現在為止也就是一年多一些的時間，可以說我這一年剛開始工作的時候是還有特別多不懂的地方的，雖然經過了一次培訓，但是其實要學的方面還有很多，對于保險種類的學習也是我做銷售必須要學的，不然也無法很好的去給客戶做好介紹。
這一年公司也是開設了一些新的保險業務，對于我來說，這些是基本的學習，不然就無法和客戶溝通了，在了解了保險之后，我也是多去了解銷售的一些技巧，我明白我對這個行業，這個保險業務不是那么的熟悉，那么我就必須要多學，同時要用一些銷售的技巧來補足，不然也是無法做好保險業務的。
二、工作收獲
提升個人能力的同時，我也是努力的去工作，積極的完成我的銷售任務，做保險的銷售，有些時候會被人誤認為是騙子，覺得我們是騙人的，其實這些也是由于很多人對于保險的不了解導致的，但真正懂得保險的，卻是非常樂意我們的推薦，他們也是能從各種保險中找到合適自己的，然后購買。
工作中很辛苦，但是每次我賣出一個保單，給客戶帶去安全感，我都覺得是值得的，再苦再累，但我做的.是正確的事情，同時也是完成了銷售的任務，我覺得特別的開心，同時在銷售的過程中，我也是結識了各行各業不同的人，讓我的見識更加寬廣，也讓我和客戶的溝通能找到更多的話題，和客戶做朋友，也更好的促進了我的銷售工作。
半年的工作下來，我進步很大，但同時我也有一些不足還需要繼續改進，有時候我業績不好，我會比較急躁，或者和客戶的成交如果遲遲不能下定，我也是感覺焦急，這些也是要慢慢的工作去改變的，不能急躁，作為銷售，同樣也是要有耐心，把業務給去做好，我也期盼著來年我的業務能做得更加的好。
保險業工作總結11
繁忙的一年又快過去了，回望xx年，真是感慨萬千，有得有失。xx年真是難忘的一年，感謝領導的大力栽培，和同事們的支持和幫助。努力開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，以下八條是本年度的工作總結：
1.作為一個銷售員工，一定要很了解公司和公司所銷售的產品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接受你，接受你的產品。
2.工作一定要勤奮，這個勤奮不是做給領導看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃，我現在如果把自己定位成一個一流的銷售就必須把工作當成是自己的事，認真，努力，主動的去做，其實做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結外還要不斷的學習接觸到與之相關的知識和專業技術，當然最重要的還是如何做出業績，怎樣使利潤最大化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的'人，其實做銷售也就是在做人。
3.良好的工作態度，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關系，難免會脾氣不好，但我覺得這個也是工作態度問題，因為很多客戶往往是不容易搞定的，這就看怎么放平心態，正確的面對，畢竟我們是做服務行業的，良好的態度也是客戶考察我們的一個很關鍵的一點，所以不論在何時，請注意自己的說話和言行，拿起電話的時候，要讓充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動。
4.請為公司創造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是一種心態問題，一來你為公司創造的多，你自己得到的也多，二來不要總是認為自己被公司利用了或者為老板創造了多少自己才拿那么點，因為被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是利用價值都沒有，也就是說沒有利潤意味著失業。
5.當你在和客戶溝通時一定要記住你不是去求他們去買你的產品，而是去幫助他們解決問題的，這是一個各有所有的雙贏，主管說這個非常重要，直接影響了心態，而正確的心態是成功的關鍵。
6.做銷售的一定要有自信，一個銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有，那就跟不用說出門拜訪和做出業績了，自信主導著銷售的內心，有的自信你可以隨機應變的應對客戶的刁難和困難，我覺得作為一個銷售在受到打擊的情況下，還要唱著歌開開心心的來上班。
7.一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會有回報，只是時間問題，我曾經一度很郁悶自己因為自己沒有業績，但是當主管告訴我他是進公司第3個月才出了第一個單我又對自己充滿了信心，當然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時刻保持上進心，不斷的去努力。
8.作為一個銷售總結是很重要的，不僅是對自己的工作內容、工作效率、工作方式、
溝通方式、錯誤的發生、工作計劃、出差計劃、項目運作等，還要對自己說話技巧、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進行總結，總結了才能發現不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。
對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這xx年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。
最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態度和心態很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，每個人都會有美好的明天!
保險業工作總結12
一轉眼已經是下半年了，回想自己上半年年所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮定，從容的心態。
一、工作內容
1.投保單的初審、登記、交單。
2.保單的領取，發放登記。
3.報表，包括各家代理公司本月截止到當天的數據報表、各渠道(各片區經理)本月截止到當天的數據報表、每周各推展內勤截止到當天的數據報表、每日數據匯總報表，次月做上月的月度匯總報表。
4.庫存管理，主要是產品單證它的一個入庫和領取的登記。
二、個人成果和不足的總結
1、個人成果：
第一個方面就是初審工作，經過對投保單的認真仔細的審查之后，確保無誤再交到運營進行掃描錄入，減少后續問題的發生，(減少問題件)以便提高承保速度。第二個方面是報表，每天對總公司下發的報表做進一步的處理，統計，以便于各家代理公司及時的了解自己的業務量，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務進度，做到心里有數，通過對數據的分析，為后續工作制定更好的計劃。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那的`收獲就是學到了很多的知識，積累了一定的經驗。
2、工作不足：
對于初審工作，說實話開始的時候我覺得它就是個小case。但是經過一段時間的工作之后，出現的一些問題，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡單的工作，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細。單子多的時候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業務知識，業務水平還有待提高。
三、上半年工作計劃
1.繼續做好先前的工作，聽從領導的安排。
2.努力做好自己的本職工作，做好后援服務，為公司搭建一個更好的平臺。
3.繼續努力的學習業務知識，提高自己的業務水平。
過去的一切都只屬于過去，下半年，我要努力彌補做得還不夠的地方，繼續為公司創造出更大的收益!
保險業工作總結13
年底了，回顧過去的一年，不禁感慨萬千。時光荏苒，轉眼間，就跨過了一年一度的坎。回想起來，雖然沒有轟轟烈烈的成功，但也經歷了不平凡的考驗和磨煉。非常感謝公司給我這個成長平臺，讓我在工作中不斷學習，不斷進步，慢慢提升自己的素質和才能。回想起來，公司陪我走過了人生中一個非常重要的階段，讓我懂得了很多。領導的支持和關懷，同事的全力協助，讓我在工作中更加得心應手。在此，我向公司的`領導和所有同事表示衷心的感謝。同時，我會對今年的工作進行總結。
第一，嚴格執法，團結同志；以身作則，努力工作
工作中嚴格要求自己，響應公司的各種號召，積極參與公司的各種活動。克服各種困難，不計個人得失，加班學習業務知識，在短時間內完成受理案件、立案、調查、跟蹤、體檢等多道工序，贏得客戶好評，更好地完成了領導交辦的任務。
第二，樹立中心形象，維護公司和客戶的利益
工作中發現很多醫院存在收費不合理的情況，給公司和客戶造成損失。有了充足的證據，我多次到問題醫院去說理，為客戶挽回了損失，也避免了我們公司的損失，在客戶和醫院面前樹立了PICC理賠的良好形象。
第三，發現問題，解決問題。求創新促工作
1.經過市場調查，結合家政學和醫院的特點，提出護理費用實行統一價格支付，既節省了理賠手續，又減少了這筆費用的支付。
2.人身傷害(疾病)案件流程相關文件、非車險專項通知文件、人身傷害案件跟蹤表、醫療審核表等。使人民傷害案件集中立案，集中體檢，簡化理賠程序，大大降低賠償。
第四，是提升深化服務，服務客戶，服務承銷公司
1.把理賠工作放在前面，在交警隊調解前先查客戶。
2.根據差異
5.保持你的成績，找出你的缺點，加倍努力，上一段樓梯
1.我們業務組剛開始工作，各方面經驗還不夠，需要大家共同學習，加倍努力。同時，由于工作涉及多種險種，需要多個部門的支持和配合，今后需要加強各方面的協調。
2.隨著新型保險的發展，仍然存在許多新問題。在加強業務學習的同時，也需要橫向接觸，學習其他公司的先進經驗。
新的一年，我給自己定了一個新的目標，那就是更加努力的學習，更好的充實自己，以飽滿的精神迎接新時期的挑戰。我也會向其他同事學習，取長補短，交流好的工作經驗，共同進步。爭取更好的工作成果。
保險業工作總結14
保險分公司自成立以來，認真貫徹執行xx保監局關于服務體系建設和服務創新的指示精神，始終堅持把國家利益放在首位，以社會責任感和客戶利益為重，貫徹落實“速度、效益、誠信、規范”的工作思路，通過強化服務意識，深化服務體系建設，全力打造X保險專業、誠信的服務品牌，現將我司客戶服務工作匯報如下：
一、領導重視，組織有力
保險分公司自成立之日起，始終把“服務第一、客戶至上”作為自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的經營戰略中，十分注重管理、服務和業務三個方面的共贏，專門成立客戶服務公司領導小組，由總經理擔任組長，總經理助理擔任執行組長，中層干部組成督察員，負責指導、監察、考核、懲罰等工作，隨時發現客戶服務工作存在的問題和漏洞，及時進行有效的處理和解決，并對服務質量有問題的員工實行“輕、中、重”的處罰，確保服務通道更為順暢，服務流程更為簡潔，為保證我公司的服務品質奠定了堅實的基礎。
二、強化制度，規范服務
以客戶為導向建立工作流程和制度是我司客戶服務工作的一大特色。我們堅持寓管理于服務之中，一手抓管理一手抓服務，限度降低出錯率，減少或杜絕投訴，壓縮客戶上門的現象，保證客戶服務中心的工作井然有序。建立客戶服務工作手冊，確定標準，明確權責，在所有與客戶接觸的工作環節上從儀表、語言、行為、時效等方面提出具體的要求，樹立統一、標準的對外服務形象。加強與總部和分公司各部門的溝通與協調，建立快速服務機制，及時解決在對外服務過程中存在的問題和困難，提高服務效率和質量。通過標準化、規范化的服務，配以嚴格高效的管理，X保險客戶服務中心始終以自己的準則詮釋著品牌和服務的意義。
三、強化培訓，提高意識
打造X的服務品牌就是打造X人的品牌。為了增強我司客服人員的.服務意識和服務水平，提高在xx市場的品牌知名度，我司在總經理室的領導下，大力加強克服員工隊伍建設，不斷提高員工素質。組織員工學習了《客戶服務工作制度》，并利用節假日聘請專業人士對客服工作人員進行崗位培訓。發動員工找出自身工作中的不足，對公司的客服工作提出合理化建議，并積極改進。通過學習、培訓和宣導，培養出一批具有很強服務意識、很強的服務能力、真正為客戶、為公司品牌塑造投入和付出的優秀客服人員，在全公司范圍內形成一個統一思想、統一認識，自上而下重視服務的環境。
四、明確目標，措施得力
服務是X的改革創新戰略、經營戰略和品牌戰略，把服務提高到生存的高度，“服務效益”是我司經營戰略的一個新觀念，在服務上我們拒絕一切形式主義和不切實際的做法，提出三個提倡：實實在在的服務、深入細致的服務、卓有成效的服務。
（一）優化職場服務形象
1、設客戶服務咨詢崗和客戶服務崗，對前來辦理業務的客戶提供從迎接、咨詢、引導直到辦理完業務后送出職場等全程服務。
2、設立客戶服務角，擺放一些客戶可能需要的物品，有止疼片、創可貼，針線包，讓客戶有家的感覺。
3、制定職場行為準則，推出“微笑加站立”和“三個一”活動，即遞上一本書、端上一杯茶、送上一聲問候。
（二）完善客戶服務體系建設
1、我們堅持做到“比出險客戶親人早到三分鐘”的服務理念，X客戶服務電話將為客戶提供全天24小時受理報案、查勘救援服務；
2、實行“一站式”服務，快速查勘，及時理賠，工作日保證8小時受理客戶理賠資料、領取賠款，為廣大客戶提供全方位理賠服務；
3、在工作中積極與客戶聯系，主動替客戶著想，嚴格按照理賠服務的承諾，對案件不拖、不等、不靠，保證了較高的結案率；
4、建立客戶回訪制度，設置客戶服務專線系統，指定專人負責，保單生效后，通過電話、信函、問卷等形式對客戶進行回訪，如發現問題，保證在5個工作日內給客戶滿意答復。
5、我們還為保險金額較大的保戶提供VIP服務，包括防災防損提示、理財服務、法律咨詢服務、免費送油服務、免費提供節日、生日、紀念日的問候和祝福等。
通過一些列貼心細致的服務舉措，在客戶心中樹立起誠信服務的品牌形象，在同行業也有較好的口碑。
為X客戶提供專業優質的全程服務、提供周全完善的風險保障是我們不變的承諾。盡管xx分公司成立時間不長，但我們專業、誠信、高效的服務的宗旨卻始終如一，我們的服務質量和品牌形象也得到了廣大客戶和同業的認可，獲得了上級監管部門的肯定。在今后的工作中，我司將遵照xx保監局的領導和指示，繼續深化服務理念，提高服務意識，提升服務品質，為推動X市保險行業又快又好地發展做出自己的努力。
保險業工作總結15
繁忙的一年又快過去了，回望去年，真是感慨萬千，有得有失。去年真是難忘的一年，感謝領導的大力栽培，和同事們的支持和幫助。努力開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，以下八條是本年度的工作總結：
1.作為一個保險公司銷售員工，一定要很了解公司和公司所銷售的產品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接受你，接受你的產品。
2.工作一定要勤奮，這個勤奮不是做給領導看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃，我現在如果把自己定位成一個一流的銷售就必須把工作當成是自己的事，認真，努力，主動的去做，其實做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結外還要不斷的`學習接觸到與之相關的知識和專業技術，當然最重要的還是如何做出業績，怎樣使利潤最大化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實做銷售也就是在做人。
3.良好的工作態度，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關系，難免會脾氣不好，但我覺得這個也是工作態度問題，因為很多客戶往往是不容易搞定的，這就看怎么放平心態，正確的面對，畢竟我們是做服務行業的，良好的態度也是客戶考察我們的一個很關鍵的一點，所以不論在何時，請注意自己的說話和言行，拿起電話的時候，要讓充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動。
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