市場部月度工作總(zong)結(10篇)
總(zong)(zong)結是(shi)指社會(hui)團(tuan)體(ti)、企業(ye)單位和(he)(he)個人在(zai)自身(shen)的(de)(de)某(mou)(mou)一(yi)(yi)時期、某(mou)(mou)一(yi)(yi)項目或(huo)某(mou)(mou)些工(gong)作告一(yi)(yi)段落或(huo)者(zhe)全部完成后進行回(hui)顧檢查、分析(xi)評價，從而(er)肯定成績，得到經驗(yan)，找出差(cha)距，得出教(jiao)訓和(he)(he)一(yi)(yi)些規律性認識的(de)(de)一(yi)(yi)種書面(mian)材料(liao)，通過它可以(yi)(yi)全面(mian)地(di)、系統(tong)地(di)了解以(yi)(yi)往的(de)(de)學習和(he)(he)工(gong)作情況，因此(ci)十分有必(bi)須要(yao)寫一(yi)(yi)份總(zong)(zong)結哦。那么總(zong)(zong)結要(yao)注意有什么內容呢？以(yi)(yi)下(xia)是(shi)小(xiao)編為(wei)大家(jia)整理的(de)(de)市(shi)場部月度工(gong)作總(zong)(zong)結，歡迎閱讀與收藏。
市場部月度工作總結1
作(zuo)為(wei)一(yi)(yi)名營銷(xiao)員，第一(yi)(yi)，我(wo)時刻記住：把每一(yi)(yi)位(wei)顧(gu)客都看作(zuo)是自己的親(qin)人，這種感(gan)覺會讓顧(gu)客對我(wo)們(men)有(you)一(yi)(yi)種親(qin)切感(gan)，拉近我(wo)們(men)和(he)顧(gu)客的距(ju)離。然后我(wo)在為(wei)顧(gu)客熱情的介紹我(wo)們(men)的每一(yi)(yi)款(kuan)產品(pin)。我(wo)的感(gan)覺是我(wo)不是在為(wei)顧(gu)客推銷(xiao)產品(pin)，而是在為(wei)我(wo)的親(qin)人們(men)選擇適合他們(men)的每一(yi)(yi)款(kuan)。
第二(er)，堅(jian)持每(mei)天都(dou)要學(xue)習(xi)，遵循“活到(dao)(dao)老、學(xue)到(dao)(dao)老”的原則。通過學(xue)習(xi)，能逐步增強我的自信心，九月(yue)份我就取得了銷售(shou)第一名的好成績。
但離我(wo)心中(zhong)的(de)目(mu)標(biao)還差(cha)一(yi)些，我(wo)爭取做到(dao)超(chao)出公司規定(ding)目(mu)標(biao)。融入了公司這個(ge)大(da)團體，每個(ge)人(ren)都是盡職盡責的(de)。在努(nu)力(li)的(de)同(tong)時，我(wo)們要有一(yi)些經驗，尤其成功的(de)、比較(jiao)好的(de)例子多交流，對我(wo)們的(de)業績會大(da)有幫(bang)助。以下是我(wo)的(de)銷售工作(zuo)總結：
第一(yi)，接待顧客(ke)時要(yao)不(bu)厭其煩，不(bu)到最(zui)后(hou)關(guan)頭我們(men)決不(bu)放棄。即使顧客(ke)試(shi)了很多條(tiao)，我們(men)還是(shi)要(yao)耐心招待。只要(yao)他們(men)想試(shi)，我們(men)就多鼓勵。
第二，當(dang)顧(gu)客要我們做參謀的(de)時候我們要當(dang)成自己的(de)朋(peng)友，幫其選(xuan)購適(shi)(shi)合的(de)商(shang)品，而不是他想要的(de)`。這樣，顧(gu)客穿著舒(shu)適(shi)(shi)得體，會帶其親友一起來。
第(di)三，看(kan)顧客(ke)眼色，幫其(qi)選擇，在適當時機推(tui)薦，鼓動顧客(ke)試穿衣服，我(wo)們成功率會提高一倍。
第四，看年齡、身材、膚色，來幫顧客(ke)選試褲子。
上個(ge)(ge)月我(wo)在這一(yi)方面(mian)做地(di)不好，被(bei)人敷衍的感受實在不好受，從現在開(kai)始要多長一(yi)個(ge)(ge)心眼，俗話說：口(kou)說無憑，什么事(shi)情(qing)都要確(que)認才(cai)行。
3、對于新(xin)(xin)客戶(hu)，一(yi)定(ding)要完全按照合同上的規(gui)范行事。盡快地獲得新(xin)(xin)客戶(hu)對我們的信任和支(zhi)持。
4、堅(jian)持(chi)學習產(chan)品知(zhi)識和提高自(zi)身的(de)(de)業務水平，事(shi)物都是在(zai)時刻變化的(de)(de)，我需要(yao)(yao)不(bu)斷補充新的(de)(de)知(zhi)識來充實自(zi)己。堅(jian)持(chi)多出去走走，保持(chi)經(jing)常與客戶的(de)(de)有效溝通和交(jiao)流，真(zhen)正了解(jie)客戶需要(yao)(yao)什(shen)么產(chan)品。
以上是我一月(yue)份(fen)工作總結，不(bu)足之(zhi)處(chu)還請領導多多指點(dian)和批評(ping)。
市場部月度工作總結2
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作
作為一名銷(xiao)售業務(wu)員，自(zi)己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷售(shou)任務并及時催(cui)回(hui)貨款;
2、努力完成(cheng)銷售(shou)管(guan)理辦法(fa)中的(de)各(ge)項要求;
3、負責嚴格執行產(chan)品的出(chu)庫手續;
4、積極廣泛(fan)收集(ji)市場信息(xi)并及(ji)時(shi)整理上報領(ling)導;
5、嚴格遵守廠規(gui)廠紀及各(ge)項規(gui)章制度;
6、對工作具有較高(gao)的(de)敬業(ye)精神和高(gao)度的(de)主人翁責任感;
7、完成領導交(jiao)辦的(de)其(qi)它工作。
崗位職(zhi)責是(shi)(shi)職(zhi)工(gong)的(de)工(gong)作要求，也是(shi)(shi)衡量職(zhi)工(gong)工(gong)作好(hao)壞(huai)的(de)標準，自(zi)己在(zai)(zai)從事(shi)業務(wu)工(gong)作以(yi)來，始終以(yi)崗位職(zhi)責為行動(dong)標準，從工(gong)作中(zhong)的(de)一(yi)點一(yi)滴做起(qi)，嚴格按照(zhao)職(zhi)責中(zhong)的(de)條(tiao)款(kuan)要求自(zi)己的(de)行為，幾年(nian)來，在(zai)(zai)業務(wu)工(gong)作中(zhong)，首先(xian)自(zi)己能從產(chan)品知識入手(shou)，在(zai)(zai)了解(jie)技術知識的(de)同時認真分析市場信(xin)息并適時制定營(ying)銷方案，其次自(zi)己經常同其他區(qu)域業務(wu)員勤溝(gou)通、勤交流，分析市場情(qing)況、存在(zai)(zai)問(wen)題及應對方案，以(yi)求共同提高。在(zai)(zai)日常的(de)事(shi)務(wu)工(gong)作中(zhong)，自(zi)己在(zai)(zai)接到領導(dao)安排的(de)任(ren)務(wu)后，積(ji)極著手(shou)，在(zai)(zai)確保(bao)工(gong)作質量的(de)前提下按時完(wan)成任(ren)務(wu)。
總之，通過幾年(nian)的實踐證明(ming)作為業(ye)務(wu)(wu)員業(ye)務(wu)(wu)技(ji)能和(he)業(ye)績(ji)至關(guan)重要，是檢(jian)驗業(ye)務(wu)(wu)員工(gong)作得失的標準。今年(nian)由于系統內電(dian)網檢(jian)查驗收(shou)迫使工(gong)程停(ting)止(zhi)及農電(dian)系統資金不到位，加之自己業(ye)務(wu)(wu)知識欠(qian)缺(que)、業(ye)務(wu)(wu)技(ji)能不高、市(shi)場的瞬(shun)息萬變而導致(zhi)業(ye)績(ji)欠(qian)佳。
二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在(zai)上(shang)下級關系，無論(lun)是份內、份外(wai)工作都(dou)一視同(tong)仁，對(dui)領導安排的工作絲(si)毫不能馬虎、怠慢，在(zai)接受任務時，一方面(mian)積(ji)極了解(jie)領導意圖(tu)及(ji)需要達到的標(biao)準、要求，力爭(zheng)在(zai)要求的期限內提前完成，另一方面(mian)要積(ji)極考(kao)慮并補充完善。
例如：
1、今年九月份(fen)，分(fen)廠由(you)于(yu)(yu)承租(zu)人中止租(zu)賃協議并停產，廠內堆積硅石(shi)估(gu)計約(yue)80噸(dun)、重晶(jing)石(shi)20噸(dun)，而承租(zu)人已離開(kai)，出(chu)于(yu)(yu)安全(quan)方面的(de)(de)考慮，領(ling)導(dao)指示盡(jin)快(kuai)運回(hui)分(fen)廠所存(cun)材(cai)料(liao)，接到(dao)任務后當天下午聯(lian)系車輛(liang)并談(tan)定運價，第(di)二天便(bian)跟隨車到(dao)分(fen)廠，按原計劃三輛(liang)車分(fen)二次運輸，在(zai)裝(zhuang)車的(de)(de)過程中，由(you)于(yu)(yu)估(gu)計重量(liang)不準，三輛(liang)車裝(zhuang)車結束后，約(yue)剩(sheng)10噸(dun)左右(you)，自己及(ji)時(shi)匯報領(ling)導(dao)并征得同意后從當地(di)雇用(yong)兩(liang)輛(liang)三輪車以同等的(de)(de)運價將剩(sheng)余材(cai)料(liao)于(yu)(yu)當日運回(hui)，這樣既(ji)節約(yue)了(le)時(shi)間(jian)，又降低(di)了(le)費(fei)用(yong)。
2、今年八月下旬，到出差，恰(qia)逢(feng)神東電(dian)力多種產(chan)業有限公司(si)材料(liao)招(zhao)(zhao)(zhao)標(biao)，此(ci)(ci)次(ci)招(zhao)(zhao)(zhao)標(biao)涉及(ji)以(yi)后(hou)(hou)材料(liao)的(de)采(cai)(cai)購，事關重(zhong)大，自(zi)(zi)(zi)己(ji)了解詳(xiang)細(xi)情況后(hou)(hou)及(ji)時匯(hui)報領導并盡快(kuai)寄來有關資料(liao)，自(zi)(zi)(zi)己(ji)深知(zhi)，此(ci)(ci)次(ci)招(zhao)(zhao)(zhao)投標(biao)對我(wo)廠(chang)(chang)及(ji)自(zi)(zi)(zi)己(ji)至關重(zhong)要，而自(zi)(zi)(zi)己(ji)因未參加過(guo)(guo)正式的(de).招(zhao)(zhao)(zhao)投標(biao)會而感到無從(cong)下手(shou)，于是自(zi)(zi)(zi)己(ji)深思熟慮后(hou)(hou)便從(cong)材料(liao)采(cai)(cai)購單位的(de)涉及(ji)招(zhao)(zhao)(zhao)標(biao)的(de)相(xiang)關部門入手(shou)，搜集相(xiang)關投標(biao)企業的(de)詳(xiang)細(xi)情況及(ji)產(chan)品供貨價格以(yi)為招(zhao)(zhao)(zhao)標(biao)鋪(pu)路，通過(guo)(guo)自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)不(bu)懈努(nu)力，在招(zhao)(zhao)(zhao)標(biao)的(de)過(guo)(guo)程中順利通過(guo)(guo)資質審定(ding)(ding)、商務答(da)辯和技術答(da)辯，終于功夫不(bu)負(fu)有心人，最后(hou)(hou)我(wo)廠(chang)(chang)生(sheng)產(chan)的(de)YH5WS-17/50型氧化鋅避雷器在此(ci)(ci)次(ci)招(zhao)(zhao)(zhao)投標(biao)中中標(biao)，這樣為產(chan)品以(yi)后(hou)(hou)的(de)銷售奠(dian)定(ding)(ding)了堅定(ding)(ding)的(de)基(ji)礎。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決
銷(xiao)售是(shi)一(yi)種長期循序漸進(jin)的工(gong)作，而產品缺陷普(pu)遍存在(zai)，所以業務(wu)員應(ying)正確對待客(ke)戶(hu)投訴，視客(ke)戶(hu)投訴如產品銷(xiao)售同等重要甚至有過(guo)(guo)之而無不及，同時須慎重處理。自己在(zai)產品銷(xiao)售的過(guo)(guo)程(cheng)中，嚴(yan)格按照(zhao)廠制(zhi)定銷(xiao)售服務(wu)承(cheng)諾執行(xing)，在(zai)接到(dao)(dao)客(ke)戶(hu)投訴時，首先應(ying)認(ren)真做(zuo)好客(ke)戶(hu)投訴記錄(lu)并口頭(tou)做(zuo)出承(cheng)諾，其次(ci)應(ying)及時匯報領導(dao)及相關部門，在(zai)接到(dao)(dao)領導(dao)的指示后會同相關部門人員制(zhi)訂應(ying)對方(fang)案(an)，同時應(ying)及時與客(ke)戶(hu)溝通使客(ke)戶(hu)對處理方(fang)案(an)感(gan)到(dao)(dao)滿意。
四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種
熟悉產(chan)品知識是(shi)搞好銷(xiao)售工作的(de)前提。自己在銷(xiao)售的(de)過程中(zhong)同樣注(zhu)重產(chan)品知識的(de)學習，對(dui)廠生產(chan)的(de)產(chan)品的(de)用途、性能(neng)、參數基(ji)本能(neng)做到有問能(neng)答(da)、必答(da)，對(dui)相(xiang)關部分產(chan)品基(ji)本能(neng)掌(zhang)握用途、安裝。
依(yi)據廠總體安排(pai)代理(li)產(chan)(chan)品，通過(guo)自(zi)己對(dui)xx區域的了解，代理(li)的品種(zhong)分為二類(lei)(lei)：一(yi)是(shi)技術含量(liang)(liang)高、附加值大的產(chan)(chan)品，如35KV避雷器、35熔(rong)斷(duan)器及限(xian)流式熔(rong)斷(duan)器等(deng)，此類(lei)(lei)產(chan)(chan)品售后服務存(cun)在問題;二是(shi)10KV線路用(yong)鐵附件、金(jin)具、包弓(gong)、橫擔等(deng)，此類(lei)(lei)產(chan)(chan)品用(yong)量(liang)(liang)大，但附加值低、生產(chan)(chan)廠家(jia)多導致銷售難度較大。
五、電氣產品市場分析
xx區(qu)(qu)域大(da)、但電(dian)(dian)網(wang)建(jian)設相對(dui)落后(hou)，隨(sui)著電(dian)(dian)網(wang)改造(zao)的深(shen)入，生產(chan)廠(chang)家都將銷(xiao)售目標對(dui)向西部落后(hou)地區(qu)(qu)，同時導致市場(chang)不斷(duan)被細化(hua)，競爭(zheng)日益(yi)激烈。xx區(qu)(qu)域電(dian)(dian)力(li)單位(wei)多屬(shu)農電(dian)(dian)系統，經過幾年(nian)的農網(wang)改造(zao)建(jian)設，由(you)于資金不到位(wei)僅完成改任務造(zao)的40%，故區(qu)(qu)域市場(chang)潛力(li)巨(ju)大(da)。現就xx區(qu)(qu)域的市場(chang)分析如(ru)下：
(一(yi))市場(chang)需求(qiu)分析
xx區(qu)域雖然(ran)市場潛力巨(ju)大，但xx區(qu)域多(duo)數(shu)縣局(ju)隸屬省(sheng)(sheng)(sheng)農電系統，材料采購(gou)(gou)由(you)省(sheng)(sheng)(sheng)招(zhao)(zhao)標局(ju)統一(yi)組(zu)織招(zhao)(zhao)標并配送(song)，供電局(ju)歸省(sheng)(sheng)(sheng)農電局(ju)管理，但材料采購(gou)(gou)歸省(sheng)(sheng)(sheng)招(zhao)(zhao)標局(ju)統一(yi)招(zhao)(zhao)標，其采購(gou)(gou)模式為由(you)該局(ju)推(tui)薦生產廠(chang)家上報(bao)省(sheng)(sheng)(sheng)招(zhao)(zhao)標局(ju)，由(you)招(zhao)(zhao)標局(ju)確定入圍廠(chang)家，更深一(yi)步講，其采購(gou)(gou)決(jue)定權在省(sheng)(sheng)(sheng)招(zhao)(zhao)標局(ju)。
而我廠未在(zai)(zai)省(sheng)招(zhao)標局(ju)(ju)(ju)投標并(bing)中標，而xx地(di)區(qu)各縣局(ju)(ju)(ju)隸屬供電(dian)(dian)(dian)局(ju)(ju)(ju)管(guan)理，故要在(zai)(zai)供電(dian)(dian)(dian)局(ju)(ju)(ju)及(ji)各縣局(ju)(ju)(ju)形成規模銷售確(que)有(you)困難且須在(zai)(zai)省(sheng)招(zhao)標局(ju)(ju)(ju)狠下功夫。根據現(xian)在(zai)(zai)搜集的信息(xi)(xi)來看，供電(dian)(dian)(dian)局(ju)(ju)(ju)是否繼續電(dian)(dian)(dian)網改造取決于(yu)(yu)省(sheng)農電(dian)(dian)(dian)局(ju)(ju)(ju)撥款(kuan)，原(yuan)因在(zai)(zai)于(yu)(yu)這幾年的改造所(suo)需資金由省(sheng)農電(dian)(dian)(dian)局(ju)(ju)(ju)擔(dan)保以資產抵壓貸(dai)款(kuan)，依該(gai)(gai)局(ju)(ju)(ju)現(xian)狀現(xian)已無力(li)歸(gui)還貸(dai)款(kuan)利息(xi)(xi)，據該(gai)(gai)局(ju)(ju)(ju)內部有(you)關(guan)人員分(fen)析，xx地(di)區(qu)的電(dian)(dian)(dian)網改造有(you)可能停止。
(二)競爭對手及價格分(fen)析
這(zhe)幾年通(tong)過自己對(dui)區域的了解(jie)，xx區域的電氣生產廠(chang)(chang)家有二類(lei)(lei)：一類(lei)(lei)是(shi)x瓷廠(chang)(chang)(分廠(chang)(chang))、x電、交(jiao)大、等，此(ci)類(lei)(lei)企(qi)業(ye)(ye)(ye)進入xx市(shi)場較早且有較強實力，同時又是(shi)省招標局入圍企(qi)業(ye)(ye)(ye)，其銷售(shou)價(jia)格同我廠(chang)(chang)基本相同，所(suo)以已形成規(gui)模銷售(shou);另一類(lei)(lei)是(shi)河北保定市(shi)避雷(lei)器廠(chang)(chang)等，此(ci)類(lei)(lei)企(qi)業(ye)(ye)(ye)進入xx市(shi)場晚但銷售(shou)價(jia)格較低，YH5WS-17/50型避雷(lei)器銷售(shou)價(jia)格僅為80元(yuan)/支、PRW7-10/100銷售(shou)價(jia)格為60元(yuan)/支，此(ci)類(lei)(lei)企(qi)業(ye)(ye)(ye)基本占領了代銷領域。
六、20xx年區域工作設想
總結一(yi)年來的(de)(de)(de)工(gong)作，自己的(de)(de)(de)工(gong)作仍存(cun)在很多問題和不足，在工(gong)作方法和技巧上有(you)待于(yu)向(xiang)其他業務(wu)員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工(gong)作得失(shi)的(de)(de)(de)基礎上取長補短，重點(dian)做好以(yi)下(xia)幾個方面的(de)(de)(de)工(gong)作：
(一(yi))依(yi)據xx年區域銷(xiao)售(shou)情況(kuang)和市場變化，自(zi)(zi)己計劃(hua)將工(gong)(gong)作(zuo)重點放(fang)在(zai)(zai)xx區域，一(yi)是主要做(zuo)好各(ge)縣(xian)局(ju)自(zi)(zi)購(gou)工(gong)(gong)作(zuo)，挑選幾個用量較大且經濟條件好的(de)(de)縣(xian)局(ju)如：延川電力局(ju)、延長(chang)電力局(ju)做(zuo)為重點，同時供電局(ju)已改造結束三(san)年之久，應做(zuo)其所屬的(de)(de)二(er)縣(xian)一(yi)區自(zi)(zi)購(gou)工(gong)(gong)作(zuo);二(er)是做(zuo)好延長(chang)油(you)礦的(de)(de)電氣(qi)材料采購(gou)，三(san)是在(zai)(zai)xx區域采用代理(li)的(de)(de)形式，讓利給代理(li)商以展(zhan)開(kai)縣(xian)局(ju)的(de)(de)銷(xiao)售(shou)工(gong)(gong)作(zuo)。
(二)針對xx地(di)區(qu)縣局(ju)(ju)(ju)無權(quan)力采購(gou)的狀(zhuang)況，計劃(hua)對供(gong)電局(ju)(ju)(ju)繼續工作不能松懈，在(zai)及時(shi)得(de)到確切消息后做(zuo)到有的放矢，同進(jin)應及時(shi)向領導(dao)匯報(bao)該局(ju)(ju)(ju)情況以便(bian)做(zuo)省招(zhao)標局(ju)(ju)(ju)工作。同時(shi)計劃(hua)在(zai)大(da)柳塔尋找有實力、關(guan)系(xi)的代理商，主要做(zuo)神(shen)華集團神(shen)東煤炭有限公司的工作，以擴大(da)銷售渠道。
(三(san))對已形成(cheng)銷(xiao)售的(de)永(yong)登電力局(ju)、電力局(ju)因xx年農(nong)網改造暫(zan)停基(ji)本無用量，20xx年計劃積極(ji)搜集(ji)市場(chang)信息(xi)并及時聯系(xi)，力爭參加(jia)招標形成(cheng)規模(mo)銷(xiao)售。
(四)為積極配(pei)合代理銷售，自己計劃在確定產(chan)品(pin)(pin)品(pin)(pin)種后努力學(xue)習代理產(chan)品(pin)(pin)知識及性能、用途，以利(li)代理產(chan)品(pin)(pin)迅速走入市場并(bing)形成(cheng)銷售。
(五)自(zi)己(ji)(ji)在搞好業(ye)務的(de)同時計(ji)劃(hua)認真學習業(ye)務知(zhi)(zhi)識、技能(neng)及銷售實戰來完善自(zi)己(ji)(ji)的(de)理論知(zhi)(zhi)識，力(li)求不斷提(ti)高自(zi)己(ji)(ji)的(de)綜合素質，為(wei)企業(ye)的(de)再發展奠定人(ren)力(li)資源基(ji)礎。
(六)為確保完成全年(nian)銷售(shou)任務(wu)，自己平時就(jiu)積極搜集信息(xi)并及(ji)時匯(hui)總(zong)，力(li)爭在新(xin)區(qu)域(yu)開(kai)發(fa)市場(chang)，以擴大產品市場(chang)占有額。
市場部月度工作總結3
XX月(yue)(yue)的(de)驕(jiao)陽炙烤著皖北大地，而一場久違了的(de)“梅雨”天氣(qi)又給(gei)我們帶來了絲絲涼爽。本月(yue)(yue)中(zhong)多變的(de)天氣(qi)的(de)確給(gei)我們的(de)工作帶了不少的(de)麻(ma)煩(fan)!由(you)于天氣(qi)的(de)影響(xiang)，本月(yue)(yue)中(zhong)阜陽片區(qu)的(de)企劃工作進行的(de)不是很順利(li)。現就本月(yue)(yue)的(de)工作簡(jian)單總結如下：
一(yi)、蹤(zong)述，病(bing)(bing)例(li)(li)(li)(li)拍攝情(qing)況。病(bing)(bing)例(li)(li)(li)(li)數(shu)量(liang)不(bu)足依然是(shi)(shi)最(zui)普遍的(de)(de)(de)事情(qing)。整個(ge)片(pian)區一(yi)個(ge)月(yue)拍不(bu)到五十個(ge)病(bing)(bing)例(li)(li)(li)(li)。這是(shi)(shi)多么嚴重的(de)(de)(de)事情(qing)!做(zuo)媒體營銷靠的(de)(de)(de)是(shi)(shi)廣告(gao)，現在(zai)(zai)都沒有(you)(you)人愿意(yi)做(zuo)廣告(gao)，何來(lai)的(de)(de)(de)銷量(liang)提升?沒有(you)(you)充足的(de)(de)(de)病(bing)(bing)例(li)(li)(li)(li)，何來(lai)優(you)(you)秀病(bing)(bing)例(li)(li)(li)(li)，優(you)(you)秀專題?病(bing)(bing)例(li)(li)(li)(li)是(shi)(shi)基礎(chu)(chu)，基礎(chu)(chu)都不(bu)牢固上層建(jian)筑的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)怎么會好?為了(le)督促(cu)市(shi)場(chang)部(bu)(bu)盡快落實病(bing)(bing)例(li)(li)(li)(li)，我們兩天一(yi)小催(cui)，三天一(yi)大催(cui)。有(you)(you)些時(shi)候市(shi)場(chang)部(bu)(bu)經理都說：我現在(zai)(zai)都害怕接你的(de)(de)(de)電話，不(bu)是(shi)(shi)要(yao)求病(bing)(bing)例(li)(li)(li)(li)就是(shi)(shi)要(yao)求宣傳畫。可就這樣病(bing)(bing)例(li)(li)(li)(li)數(shu)量(liang)還(huan)是(shi)(shi)得不(bu)到很好的(de)(de)(de)解決。其(qi)次就是(shi)(shi)病(bing)(bing)例(li)(li)(li)(li)本(ben)的(de)(de)(de)記(ji)(ji)錄與回(hui)訪。大部(bu)(bu)分市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)'病(bing)(bing)例(li)(li)(li)(li)記(ji)(ji)錄還(huan)是(shi)(shi)比較規范的(de)(de)(de)。個(ge)部(bu)(bu)市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)病(bing)(bing)例(li)(li)(li)(li)記(ji)(ji)錄仍然不(bu)夠規范(如(ru)王崗市(shi)場(chang))。病(bing)(bing)例(li)(li)(li)(li)回(hui)訪工(gong)(gong)作(zuo)跟(gen)進的(de)(de)(de)也比較及時(shi)。個(ge)別市(shi)場(chang)(如(ru)紅星(xing)市(shi)場(chang))由于(yu)前期工(gong)(gong)作(zuo)滯后太多，導致現階(jie)段(duan)工(gong)(gong)作(zuo)開(kai)展(zhan)起來(lai)相當麻煩。最(zui)后就是(shi)(shi)終(zhong)端包裝。做(zuo)營銷行(xing)業，終(zhong)端工(gong)(gong)作(zuo)開(kai)展(zhan)質(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)優(you)(you)劣也是(shi)(shi)至關重要(yao)的(de)(de)(de)。本(ben)月(yue)中(zhong)阜陽片(pian)區的(de)(de)(de)終(zhong)端工(gong)(gong)作(zuo)進展(zhan)還(huan)算(suan)可以(yi)。只(zhi)有(you)(you)部(bu)(bu)分市(shi)場(chang)因(yin)為天氣(qi)原因(yin)沒能跟(gen)進病(bing)(bing)例(li)(li)(li)(li)回(hui)訪工(gong)(gong)作(zuo)跟(gen)進的(de)(de)(de)也比較及時(shi)。但(dan)這項工(gong)(gong)作(zuo)目前仍在(zai)(zai)進行(xing)中(zhong)。
二、企劃(hua)(hua)思路。本(ben)月專題的拍(pai)攝(she)是在《企劃(hua)(hua)方案(an)》指導下進行的。盡管病例(li)不是太(tai)多，但(dan)我們(men)爭取把每一個病例(li)拍(pai)好(hao)。力求讓患者談出“四(si)年(nian)來，為什(shen)么購買本(ben)產(chan)品(pin)(pin)?”以及在夏季使(shi)用本(ben)產(chan)品(pin)(pin)的好(hao)處。但(dan)是，對于《企劃(hua)(hua)方案(an)》要求的氛圍專題，典型身份專題等沒能很好(hao)的落(luo)實。
三、工作中存在的不足。
1、引(yin)導病例沒(mei)有目的性。拍攝前沒(mei)有充(chong)分了解患者信息，引(yin)導話語(yu)(yu)單調，空洞。語(yu)(yu)言(yan)吸引(yin)力不強。對市(shi)場存在的問(wen)題沒(mei)有很好的把握，導致引(yin)導出的話語(yu)(yu)有時不能適應市(shi)場的發展(zhan)。
2、不了(le)解(jie)市場。對于一個(ge)企劃不了(le)解(jie)市場永遠(yuan)不是(shi)一名合格(ge)的企劃。對于我來說更是(shi)如此(ci)。
3、缺乏溝通。
四、市(shi)場部(bu)的(de)工作(zuo)狀態(tai)。人員心態(tai)發生(sheng)了(le)(le)很大的(de)變化，整個(ge)片區彌漫著一股消極的(de)氣息。在公司會議(yi)上我(wo)們(men)信心滿(man)懷，斗(dou)志昂揚。可(ke)一下(xia)到市(shi)場就(jiu)變味了(le)(le)，執行各項(xiang)制度是(shi)相當的(de)困(kun)難(nan)。消極情緒是(shi)可(ke)以(yi)傳染的(de)，當和他們(men)聊天時，總會有這樣那樣的(de)困(kun)難(nan)，這樣那樣的(de)不(bu)滿(man)。對于(yu)病例更(geng)沒有幾個(ge)的(de)全身心的(de)投入。“你(ni)如果不(bu)拍(pai)，我(wo)就(jiu)不(bu)拍(pai)。”“你(ni)賣的(de)比我(wo)好，你(ni)拍(pai)三個(ge)。我(wo)賣的(de)不(bu)好，拍(pai)兩個(ge)就(jiu)夠了(le)(le)。”加上市(shi)場外部(bu)環境的(de)惡(e)劣，更(geng)加導致了(le)(le)市(shi)場人員情緒的(de)低落。
五、綜合以(yi)上所有(you)，不(bu)難看出(chu)。現階(jie)段導(dao)致阜(fu)陽片區工作滯后的原(yuan)因主要(yao)有(you)以(yi)下幾點：
1、基(ji)礎(chu)工作不牢固。突出(chu)表現在基(ji)礎(chu)病例，終端包裝。
2、市場人員工作滯后。
3、專(zhuan)題質量不能夠適應(ying)市場發展。
4、另外還(huan)有一個(ge)很重(zhong)要的原因(yin)就是媒(mei)體停播或不能夠正常(chang)播放。
問(wen)題(ti)是(shi)在(zai)過(guo)程(cheng)中(zhong)(zhong)出現的(de)，要想(xiang)解決問(wen)題(ti)也必須在(zai)過(guo)程(cheng)中(zhong)(zhong)。不去(qu)深入市(shi)場，了解市(shi)場。想(xiang)解決市(shi)場中(zhong)(zhong)存(cun)在(zai)的(de)問(wen)題(ti)是(shi)何其的(de)艱(jian)難。接下(xia)來的(de)八月(yue)份(fen)是(shi)更加(jia)艱(jian)難的(de)一個月(yue)，更是(shi)承上啟下(xia)的(de)一個月(yue)。全年的(de)工作(zuo)(zuo)都會(hui)因這一個月(yue)而(er)發(fa)生轉折。我們(men)需要做(zuo)的(de)就(jiu)是(shi)扎實工作(zuo)(zuo)，認(ren)真分(fen)析總結自身(shen)的(de)不足，努力縮短差距。為片區的(de)發(fa)展貢(gong)獻自己的(de)力量。
市場部月度工作總結4
20xx年，我帶(dai)領的(de)銷售(shou)區，也是這(zhe)樣。銷售(shou)會議，辦事流程，新(xin)員(yuan)工的(de)帶(dai)領，能(neng)做到不玩虛的(de)，實(shi)實(shi)在在。
銷售會(hui)(hui)(hui)議是(shi)很重要(yao)的(de)(de)(de)，每(mei)次開會(hui)(hui)(hui)，先解(jie)決上(shang)月(yue)遇到(dao)(dao)的(de)(de)(de)問(wen)題，哪個人哪方面(mian)做得不(bu)(bu)對，我(wo)平時看(kan)到(dao)(dao)或發現后，除了(le)當時批評指出改正(zheng)外，我(wo)還(huan)把他記在電腦(nao)上(shang)，到(dao)(dao)開會(hui)(hui)(hui)是(shi)當著大家的(de)(de)(de)面(mian)再(zai)說(shuo)一(yi)下(xia)，為的(de)(de)(de)是(shi)這樣(yang)(yang)的(de)(de)(de)錯誤(wu)事情，讓其他人也能注意(yi)。上(shang)半年會(hui)(hui)(hui)議的(de)(de)(de)內容(rong)多半是(shi)強調老客戶的(de)(de)(de)走訪(fang)，穩(wen)定(ding)(ding)老客戶。下(xia)半年的(de)(de)(de)會(hui)(hui)(hui)議內容(rong)多半強調如(ru)何(he)按計(ji)劃(hua)(hua)做事，如(ru)何(he)制(zhi)定(ding)(ding)合理的(de)(de)(de)銷售計(ji)劃(hua)(hua)，計(ji)劃(hua)(hua)是(shi)做任何(he)事情的(de)(de)(de)都必須的(de)(de)(de)第(di)一(yi)步驟，不(bu)(bu)光制(zhi)定(ding)(ding)計(ji)劃(hua)(hua)，計(ji)劃(hua)(hua)還(huan)要(yao)合理，怎樣(yang)(yang)都完不(bu)(bu)成的(de)(de)(de)計(ji)劃(hua)(hua)，不(bu)(bu)要(yao)制(zhi)定(ding)(ding)，如(ru)果每(mei)個月(yue)，計(ji)劃(hua)(hua)完成都不(bu)(bu)到(dao)(dao)50%，說(shuo)明(ming)沒有慎重去制(zhi)定(ding)(ding)計(ji)劃(hua)(hua)，不(bu)(bu)輕易放棄(qi)每(mei)一(yi)個計(ji)劃(hua)(hua)的(de)(de)(de)工作項目(mu)，如(ru)果長期完不(bu)(bu)成自己(ji)的(de)(de)(de)計(ji)劃(hua)(hua)，會(hui)(hui)(hui)對自己(ji)的(de)(de)(de)信心帶來打擊(ji)，輕易放棄(qi)自己(ji)的(de)(de)(de)計(ji)劃(hua)(hua)，會(hui)(hui)(hui)使自己(ji)工作的(de)(de)(de)韌(ren)勁損耗殆盡(jin)!我(wo)要(yao)求我(wo)的(de)(de)(de)員工，尊重自己(ji)的(de)(de)(de)計(ji)劃(hua)(hua)!
計劃有了，過(guo)程也(ye)是(shi)(shi)很重要的，我制定了個《工(gong)(gong)作記錄表》，其中涉及(ji)到的.就是(shi)(shi)工(gong)(gong)作過(guo)程的記錄，內(nei)容包(bao)括：
1、銷售計(ji)劃與行動
2、來(lai)電信息(xi)跟蹤
3、清欠計劃(hua)與推進
4、售后服務流水(shui)賬
5、銷售回款流水賬。
每個(ge)(ge)人(ren)每月都(dou)要(yao)把工作(zuo)(zuo)記錄(lu)表(biao)發給(gei)我看，我看這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)表(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)有(you)3個(ge)(ge)：第(di)(di)一(yi)監督，如果沒(mei)有(you)工作(zuo)(zuo)，這(zhe)(zhe)張表(biao)就會一(yi)片空白。從表(biao)中我能看你哪(na)天在(zai)干什么(me)。第(di)(di)二是(shi)(shi)指導(dao)，客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)跟蹤是(shi)(shi)有(you)過(guo)程的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，在(zai)看他們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程時，我會根據情況，對他們指導(dao)，哪(na)個(ge)(ge)階段，該怎樣做，該找誰，該給(gei)點什么(me)建議，等等，畢竟我這(zhe)(zhe)幾(ji)年的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經驗，還是(shi)(shi)有(you)值得他們學的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)地(di)方(fang)。第(di)(di)三個(ge)(ge)目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)就是(shi)(shi)，為了(le)公司(si)(si)客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)安全，換句話(hua)說(shuo)，不論誰的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客戶(hu)，換人(ren)之后(hou)，我能立(li)馬(ma)接(jie)上，因為整個(ge)(ge)過(guo)程都(dou)在(zai)我的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)記錄(lu)當中，公司(si)(si)大了(le)，業務(wu)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)風險以后(hou)是(shi)(shi)必須(xu)要(yao)考(kao)慮的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事情!《工作(zuo)(zuo)記錄(lu)表(biao)》記錄(lu)簡單，使用方(fang)便，對業務(wu)員(yuan)來講，幫助的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)意(yi)義更(geng)大，他們可以連貫的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)做好不同客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)跟蹤工作(zuo)(zuo)，避免(mian)忘了(le)，錯過(guo)機會的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)等現象，避免(mian)工作(zuo)(zuo)雜(za)亂無章，沒(mei)計劃，沒(mei)頭緒，等不該有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)種種狀態(tai)!
計劃和(he)過程決定了工(gong)作的(de)(de)(de)全(quan)部，做好做差(cha)，與這個過程執行的(de)(de)(de)好與差(cha)息息相關!然而還(huan)有(you)(you)一(yi)個方面(mian)(mian)的(de)(de)(de)事情(qing)重(zhong)要(yao)性不(bu)次(ci)于(yu)它。那就是士(shi)氣，帶兵打仗要(yao)有(you)(you)士(shi)氣，勝(sheng)不(bu)驕敗不(bu)餒。單子被人爭去了，不(bu)要(yao)灰心(xin)(xin)，市場大得很，不(bu)在乎(hu)一(yi)城一(yi)池，我(wo)是過來人，知道這種(zhong)滋味，我(wo)們(men)的(de)(de)(de)員工(gong)同樣會遇到這樣的(de)(de)(de)事情(qing)，要(yao)鼓(gu)勵(li)他(ta)們(men)，給他(ta)們(men)信心(xin)(xin)，多大的(de)(de)(de)單子拿下(xia)，高興，拿不(bu)下(xia)，總結(jie)教訓，下(xia)次(ci)再來!開(kai)會時經常(chang)這樣鼓(gu)勵(li)他(ta)們(men)，經常(chang)這樣，碰(peng)到類(lei)似(si)的(de)(de)(de)事情(qing)員工(gong)們(men)心(xin)(xin)里也有(you)(you)底了，所(suo)以這方面(mian)(mian)也是銷售會議的(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)內(nei)容(rong)!
流程(cheng)其實就(jiu)是(shi)管(guan)理，好(hao)的(de)(de)(de)流程(cheng)可以提高工(gong)作效率制定。我其實很崇尚高效簡單(dan)的(de)(de)(de)工(gong)作流程(cheng)。人不(bu)(bu)是(shi)電腦，我認為(wei)(wei)流程(cheng)的(de)(de)(de)邏輯(ji)性(xing)并(bing)不(bu)(bu)比流程(cheng)的(de)(de)(de)模糊可行性(xing)重要，有的(de)(de)(de)管(guan)理辦法有時(shi)(shi)候會把我們框死，因為(wei)(wei)這些管(guan)理辦法說白了就(jiu)是(shi)一個數學(xue)公(gong)式，公(gong)式中的(de)(de)(de)abcd各(ge)種(zhong)因素(su)都涉及(ji)到了，看似合理，但(dan)是(shi)得(de)出(chu)的(de)(de)(de)結論卻是(shi)錯的(de)(de)(de)，最(zui)后一句話錯的(de)(de)(de)也(ye)要執行!我希望做(zuo)事能事半功倍(bei)(bei)，最(zui)起碼不(bu)(bu)要事倍(bei)(bei)功半，這也(ye)許(xu)是(shi)我懶的(de)(de)(de)毛病引起的(de)(de)(de)，但(dan)是(shi)我懶在當(dang)面，不(bu)(bu)裝勤，對大家沒有欺騙性(xing)。該做(zuo)的(de)(de)(de)該考慮的(de)(de)(de)，甚至得(de)到的(de)(de)(de)結果(guo)，我沒有少!碌碌無為(wei)(wei)，不(bu)(bu)知所云，不(bu)(bu)是(shi)萊恩(en)所有員(yuan)工(gong)該做(zuo)的(de)(de)(de)事，更(geng)好(hao)的(de)(de)(de)流程(cheng)是(shi)做(zuo)好(hao)這些的(de)(de)(de)保障，我在探索，同時(shi)(shi)也(ye)在找機會學(xue)學(xue)別(bie)人，誰(shui)的(de)(de)(de)好(hao)就(jiu)拿來(lai)為(wei)(wei)我所用。培(pei)訓自己，培(pei)訓員(yuan)工(gong)!
面(mian)對正確批評要能夠坦然接(jie)受(shou)，知錯能改(gai)既是尊重(zhong)別(bie)人更是尊重(zhong)自己。我(wo)愿意繼續接(jie)受(shou)所有人的(de)監督和批評。對于心(xin)清如水的(de)人，批評比表(biao)揚更珍貴(gui)，我(wo)努力做到心(xin)如明鏡。遇到高(gao)人要能夠虛心(xin)學(xue)習(xi)，別(bie)人優點(dian)都(dou)值得去學(xue)的(de)。20xx年我(wo)也(ye)在向周圍的(de)老師們偷偷學(xue)習(xi)了很(hen)多東西(xi)。也(ye)贊(zan)美(mei)過別(bie)人，我(wo)喜歡與人友善，喜歡和素質(zhi)高(gao)的(de)人打交道，喜歡虛懷若(ruo)谷的(de)人，近(jin)朱者赤(chi)近(jin)墨者黑，我(wo)這幾年自認為有所提高(gao)，這與我(wo)們8個兄弟多年在一(yi)起做事是分不開的(de)!如果我(wo)有好(hao)的(de)一(yi)面(mian)，我(wo)會(hui)用來影響我(wo)的(de)部(bu)門的(de)人，做好(hao)事，做好(hao)人!
寫(xie)了(le)這里，回頭看(kan)看(kan)不(bu)(bu)知所云(yun)，不(bu)(bu)知道合不(bu)(bu)合書寫(xie)的(de)(de)格(ge)式，最后(hou)我引用我手(shou)下一員大(da)將的(de)(de)思想(xiang)工作(zuo)總(zong)結的(de)(de)一句(ju)話結束(shu)本述職報告：
20xx年(nian)，工作要很靠譜(pu)，杜絕浮躁。
20xx年，工作要(yao)非常(chang)專注，絕不不扯淡。
20xx年，要絕對給力(li)，確保工作生(sheng)活大踏步向前。
市場部月度工作總結5
5月份，通過(guo)自己的(de)(de)不(bu)斷學習、及同事(shi)的(de)(de)真誠幫助下(xia)已經漸(jian)漸(jian)融(rong)入菲星數碼(ma)這個(ge)大家庭。過(guo)去4月份本(ben)人逐漸(jian)在工作中摸索并樹(shu)立了(le)銷售信(xin)心(xin)。這一個(ge)月時間，公司教會了(le)我很多(duo)東西，在同事(shi)的(de)(de)相處中也學會了(le)不(bu)同的(de)(de)做事(shi)的(de)(de)方式。通過(guo)這段(duan)時間的(de)(de)工作實踐，現(xian)將5月份個(ge)人工作總結報告如下(xia)：
5月信息情況如(ru)下：
1. 貼子：41個(ge)，電話：25個(ge)，潛(qian)在(zai)客(ke)戶(hu)：25個(ge)，網(wang)絡代(dai)理：7個(ge)。
2. 銷(xiao)量個(ge)(ge)人零(ling)售：10個(ge)(ge)
這個月(yue)的(de)(de)(de)業績算平穩(wen)，開始前三周都(dou)以hdv1000的(de)(de)(de)出貨為(wei)主。在(zai)(zai)第(di)四周以hdv990為(wei)推(tui)薦給客人的(de)(de)(de)首(shou)要(yao)(yao)產品，主要(yao)(yao)的(de)(de)(de)原(yuan)因有于庫存(cun)機子(zi)(zi)斷貨，推(tui)薦產品轉移型(xing)號(hao)讓客戶(hu)(hu)理(li)性消費。其次(ci)在(zai)(zai)潛(qian)在(zai)(zai)客戶(hu)(hu)方面主要(yao)(yao)是(shi)(shi)24~29有年(nian)輕消費人群，偏向于1000以上(shang)~3000以內的(de)(de)(de)型(xing)號(hao)產品。目前客人的(de)(de)(de)檔案資料，本(ben)(ben)人采取是(shi)(shi)記(ji)錄在(zai)(zai)筆(bi)記(ji)本(ben)(ben)上(shang)以及(ji)工作(zuo)“20xx版”聊(liao)天軟件(jian)中的(de)(de)(de)備注功(gong)能上(shang)。以往上(shang)的(de)(de)(de)客人比較多(duo)，日子(zi)(zi)長(chang)了，自然記(ji)性也(ye)(ye)不(bu)大好，很容(rong)易搞亂，聊(liao)天記(ji)錄也(ye)(ye)會(hui)容(rong)易發生丟失。基(ji)于這種惡性的(de)(de)(de)數據(ju)丟失造成(cheng)工作(zuo)上(shang)的(de)(de)(de)'不(bu)便，本(ben)(ben)人每天談(tan)過的(de)(de)(de)客人也(ye)(ye)在(zai)(zai)統一的(de)(de)(de)筆(bi)記(ji)本(ben)(ben)做(zuo)紀錄。這一小小的(de)(de)(de)操(cao)作(zuo)，也(ye)(ye)方便在(zai)(zai)家加班(ban)的(de)(de)(de)時(shi)(shi)候可(ke)以及(ji)時(shi)(shi)跟(gen)(gen)進。另外(wai)，在(zai)(zai)系統上(shang)，提前操(cao)作(zuo)客戶(hu)(hu)基(ji)本(ben)(ben)資料填進系統，注冊會(hui)員(yuan)等(deng)。做(zuo)好這幾步，把客戶(hu)(hu)建立(li)檔案并統一起來(lai)管理(li)，省(sheng)時(shi)(shi)且方便。及(ji)時(shi)(shi)跟(gen)(gen)蹤是(shi)(shi)每天很重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)一步，不(bu)管是(shi)(shi)如何銷售(shou)，及(ji)時(shi)(shi)跟(gen)(gen)蹤，并把客人的(de)(de)(de)基(ji)本(ben)(ben)情況了解清楚(chu)，這是(shi)(shi)首(shou)要(yao)(yao)。成(cheng)功(gong)銷售(shou)只是(shi)(shi)業務(wu)員(yuan)的(de)(de)(de)第(di)二個核(he)心。
這(zhe)于(yu)(yu)客戶(hu)，本(ben)(ben)人(ren)(ren)(ren)是(shi)非常(chang)重(zhong)視。包括他(ta)們對(dui)我(wo)(wo)(wo)個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)評價，購(gou)買后(hou)的(de)(de)(de)(de)機子的(de)(de)(de)(de)使用情況。售(shou)(shou)(shou)前(qian)售(shou)(shou)(shou)后(hou)作了(le)相應電話的(de)(de)(de)(de)回(hui)復,其中是(shi)有一些(xie)問(wen)題我(wo)(wo)(wo)是(shi)不(bu)會(hui)(hui)(hui)回(hui)答(da)的(de)(de)(de)(de)。對(dui)于(yu)(yu)產(chan)品的(de)(de)(de)(de)(售(shou)(shou)(shou)后(hou)問(wen)題),本(ben)(ben)人(ren)(ren)(ren)比較欠缺的(de)(de)(de)(de)由(you)于(yu)(yu)平時(shi)不(bu)著(zhu)重(zhong)了(le)解產(chan)品的(de)(de)(de)(de)專業知識,以致客人(ren)(ren)(ren)打(da)進電話來，經常(chang)不(bu)能獨立工作，麻煩很多(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)同事。分析一下我(wo)(wo)(wo)銷售(shou)(shou)(shou)的(de)(de)(de)(de)情況，就客戶(hu)源(yuan)來講，占90%是(shi)個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)零售(shou)(shou)(shou)的(de)(de)(de)(de)，是(shi)本(ben)(ben)人(ren)(ren)(ren)平時(shi)上班(ban)，晚上加班(ban)的(de)(de)(de)(de)努(nu)力的(de)(de)(de)(de)成(cheng)果。但我(wo)(wo)(wo)并不(bu)滿足，我(wo)(wo)(wo)知道會(hui)(hui)(hui)做得(de)更好的(de)(de)(de)(de)。每一次(ci)客人(ren)(ren)(ren)詢問(wen)的(de)(de)(de)(de)時(shi)候都(dou)要珍惜，不(bu)得(de)浪費一個(ge)(ge)(ge)機會(hui)(hui)(hui)。成(cheng)功(gong)了(le)一個(ge)(ge)(ge)機會(hui)(hui)(hui)就有戴來其他(ta)的(de)(de)(de)(de)小(xiao)機會(hui)(hui)(hui)。如果把握不(bu)住(zhu)這(zhe)一個(ge)(ge)(ge)機會(hui)(hui)(hui)，就會(hui)(hui)(hui)失去(qu)了(le)很多(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)小(xiao)機會(hui)(hui)(hui)。這(zhe)也是(shi)本(ben)(ben)人(ren)(ren)(ren)不(bu)愿(yuan)意看(kan)到(dao)的(de)(de)(de)(de)。我(wo)(wo)(wo)希望在客服(fu)上的(de)(de)(de)(de)客人(ren)(ren)(ren)都(dou)能成(cheng)為我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)客人(ren)(ren)(ren)。溝(gou)通從心(xin)開始(shi)，我(wo)(wo)(wo)是(shi)采(cai)取(qu)朋友之心(xin)，以取(qu)他(ta)們的(de)(de)(de)(de)信任。我(wo)(wo)(wo)給他(ta)們承諾(nuo)的(de)(de)(de)(de)，我(wo)(wo)(wo)都(dou)不(bu)會(hui)(hui)(hui)忘記(ji)，服(fu)務得(de)對(dui)現承諾(nuo)。成(cheng)功(gong)的(de)(de)(de)(de)機會(hui)(hui)(hui)已(yi)接近一大步。
跟進(jin)客人(ren)是(shi)(shi)業務員(yuan)非常重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)課。這(zhe)都是(shi)(shi)潛在客戶(hu)發(fa)展下(xia)來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)老(lao)客戶(hu)。對于(yu)在挖掘(jue)“新”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客戶(hu)。要(yao)(yao)人(ren)是(shi)(shi)采取“發(fa)貼(tie)(tie)子(zi)”、“電話跟蹤”、“老(lao)客戶(hu)發(fa)展下(xia)線”、“網絡代(dai)理”等。我最(zui)常用是(shi)(shi)“發(fa)貼(tie)(tie)子(zi)”，從(cong)入(ru)職(zhi)以來(lai)，我一(yi)(yi)(yi)(yi)直不停地發(fa)貼(tie)(tie)子(zi)，我統計一(yi)(yi)(yi)(yi)下(xia)，從(cong)貼(tie)(tie)子(zi)上來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客人(ren)大(da)概有(you)五(wu)個(ge)。有(you)電話打理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)、也(ye)(ye)有(you)加社交軟件(jian)咨詢的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，也(ye)(ye)有(you)郵(you)件(jian)回復(fu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。但一(yi)(yi)(yi)(yi)直沒有(you)成交，這(zhe)個(ge)月(yue)有(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)郵(you)件(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)回復(fu)，需要(yao)(yao)定(ding)購sdv568。由于(yu)自己(ji)跟蹤較(jiao)慢(man)，被同事(shi)接了單(dan)。內心本來(lai)是(shi)(shi)有(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)點的(de)(de)(de)(de)(de)(de)興奮的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，一(yi)(yi)(yi)(yi)是(shi)(shi)我發(fa)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)貼(tie)(tie)子(zi)終于(yu)起到(dao)了作用。二是(shi)(shi)因同事(shi)接了這(zhe)個(ge)定(ding)單(dan)而心情不好，因為想到(dao)自己(ji)也(ye)(ye)有(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)分的(de)(de)(de)(de)(de)(de)努(nu)力(li)在里面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。后來(lai)經過調(diao)節，自己(ji)也(ye)(ye)明白了，在每一(yi)(yi)(yi)(yi)項工作當中(zhong)，都是(shi)(shi)相環的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，我相信只(zhi)要(yao)(yao)你(ni)努(nu)力(li)了，不在乎(hu)一(yi)(yi)(yi)(yi)次短暫(zan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成功，你(ni)付(fu)出(chu)了的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，不管在那(nei)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)角落，也(ye)(ye)會有(you)客人(ren)找(zhao)到(dao)你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。我對自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)思想觀念又進(jin)一(yi)(yi)(yi)(yi)步升華(hua)了，格局需要(yao)(yao)寬大(da)，把自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)所學到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)運用到(dao)日常生活(huo)，工作當中(zhong)，并利用這(zhe)些知(zhi)識創造你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)目標，你(ni)所想要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)利益。這(zhe)是(shi)(shi)關鍵。
小結：
5月的任務量(liang)(liang)為10個正產品，基本達標(biao)，但是(shi)還做(zuo)得不夠。目標(biao)量(liang)(liang)提高的同時也需要對售出產品金(jin)額進行(xing)控制，有針對性的銷售。提高自己的能力與不間斷地學習(xi)知識。今(jin)后需把工作做(zuo)到(dao)(dao)位，做(zuo)好(hao)個人(ren)(ren)工作計劃，把握好(hao)時間，掌握好(hao)每一個潛在的客人(ren)(ren)，并不斷地發展下線(xian)代理(li)等。爭(zheng)取(qu)在下一個月達到(dao)(dao)15個目標(biao)量(liang)(liang)。
市場部月度工作總結6
xxxx年是xx公司(si)重要的(de)(de)戰略轉折期。國(guo)內轎車市場的(de)(de)日益激烈的(de)(de)價(jia)格戰、國(guo)家宏觀(guan)調(diao)控的(de)(de)整體經(jing)濟環境，給xx公司(si)的(de)(de)日常經(jing)營和(he)發(fa)展造(zao)成很大的(de)(de)困難。在全體員工(gong)的(de)(de)共同努力下(xia)，xx公司(si)取得了歷(li)史性的(de)(de)突破(po)，整車銷量、利潤等(deng)多項指標創歷(li)史新高。作為xx分(fen)公司(si)的(de)(de)總經(jing)理，同時也很榮幸的(de)(de)被(bei)評為“杰出領導(dao)貢獻獎”。回顧全年的(de)(de)工(gong)作，我(wo)感到在以(yi)下(xia)幾個(ge)方(fang)面(mian)取得一點(dian)心得，愿意(yi)和(he)業界同仁分(fen)享(xiang)。
一、加強面對市場競爭不依靠價格戰細分用戶群體實行差異化營銷
針(zhen)對今年公司(si)總部下達的(de)(de)經(jing)營指(zhi)標(biao)，結(jie)合xx總經(jing)理在xxxx年商(shang)務大(da)會上的(de)(de)指(zhi)示精(jing)神，分公司(si)將全年銷(xiao)(xiao)售工作的(de)(de)重(zhong)點立足在差異(yi)化營銷(xiao)(xiao)和提(ti)升營銷(xiao)(xiao)服務質量兩個(ge)方面。面對市場愈演愈烈的(de)(de)價(jia)格競爭，我(wo)們漢陽分公司(si)沒有一味地(di)走(zou)入“價(jia)格戰(zhan)”的(de)(de)誤區。我(wo)常說“價(jia)格是一把雙刃(ren)劍”，適度的(de)(de)價(jia)格促銷(xiao)(xiao)對銷(xiao)(xiao)售是有幫(bang)助的(de)(de)，可是無限制的(de)(de)價(jia)格戰(zhan)卻無異(yi)于(yu)自殺。對于(yu)淡季的(de)(de)汽車(che)銷(xiao)(xiao)售該采(cai)用什么樣的(de)(de)策(ce)略呢(ni)?我(wo)們摸索了一套對策(ce)：
對(dui)策(ce)一(yi)：加強(qiang)銷(xiao)售(shou)隊伍的目標管理
1、服務(wu)流程標準化
2、日常工作表格化
3、檢(jian)查(cha)工作規律(lv)化
4、銷售指標細分化
5、晨會(hui)、培訓例(li)會(hui)化
6、服(fu)務指標(biao)進考核
對策二(er)：細分市場(chang)，建立(li)差異化(hua)營銷
1、細致的(de)(de)(de)市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)分(fen)析。我(wo)(wo)(wo)們(men)對(dui)(dui)(dui)(dui)以往的(de)(de)(de)重(zhong)點(dian)市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)進行(xing)了(le)(le)(le)進一步的(de)(de)(de)細分(fen)，不同的(de)(de)(de)細分(fen)市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)，制定不同的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售策(ce)略，形成(cheng)差異化(hua)營銷(xiao)(xiao)(xiao);根據04年的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售形勢，我(wo)(wo)(wo)們(men)確(que)定了(le)(le)(le)出(chu)(chu)租(zu)(zu)車(che)、集團(tuan)用(yong)戶、高(gao)校(xiao)(xiao)市(shi)(shi)(shi)嘗零散用(yong)戶等四大(da)市(shi)(shi)(shi)常對(dui)(dui)(dui)(dui)于這四大(da)市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)我(wo)(wo)(wo)們(men)采(cai)取(qu)了(le)(le)(le)相應的(de)(de)(de)營銷(xiao)(xiao)(xiao)策(ce)略。對(dui)(dui)(dui)(dui)政(zheng)府采(cai)購(gou)和(he)出(chu)(chu)租(zu)(zu)車(che)市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)，我(wo)(wo)(wo)們(men)加大(da)了(le)(le)(le)投入力度，專(zhuan)門成(cheng)立(li)了(le)(le)(le)出(chu)(chu)租(zu)(zu)車(che)銷(xiao)(xiao)(xiao)售組和(he)大(da)宗用(yong)戶組，分(fen)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)更(geng)是(shi)成(cheng)為(wei)了(le)(le)(le)xx出(chu)(chu)租(zu)(zu)車(che)協會理事單(dan)位，更(geng)多(duo)地利用(yong)行(xing)業協會的(de)(de)(de)宣傳(chuan)，來正確(que)引導出(chu)(chu)租(zu)(zu)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)，宣傳(chuan)xx品牌政(zheng)策(ce)。平(ping)時我(wo)(wo)(wo)們(men)采(cai)取(qu)主(zhu)動(dong)(dong)上門，定期(qi)溝通(tong)反饋的(de)(de)(de)方式，密切跟(gen)蹤市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)動(dong)(dong)態(tai)(tai)。針對(dui)(dui)(dui)(dui)近兩年xx市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)出(chu)(chu)租(zu)(zu)車(che)更(geng)新的(de)(de)(de)良(liang)好契(qi)機，我(wo)(wo)(wo)們(men)與(yu)出(chu)(chu)租(zu)(zu)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)保(bao)持(chi)貫有的(de)(de)(de)良(liang)好合作關系(xi)，主(zhu)動(dong)(dong)上門，了(le)(le)(le)解出(chu)(chu)租(zu)(zu)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)換(huan)車(che)的(de)(de)(de)需求，司(si)(si)(si)機行(xing)為(wei)及思想動(dong)(dong)態(tai)(tai);對(dui)(dui)(dui)(dui)出(chu)(chu)租(zu)(zu)車(che)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)每周進行(xing)電話跟(gen)蹤，每月上門服務一次，了(le)(le)(le)解新出(chu)(chu)租(zu)(zu)車(che)的(de)(de)(de)使用(yong)情況(kuang)，并(bing)現場(chang)(chang)(chang)解決一些常見故障;與(yu)出(chu)(chu)租(zu)(zu)車(che)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)協商，對(dui)(dui)(dui)(dui)出(chu)(chu)租(zu)(zu)司(si)(si)(si)機的(de)(de)(de)使用(yong)技巧(qiao)與(yu)維(wei)護知識進行(xing)現場(chang)(chang)(chang)培訓。針對(dui)(dui)(dui)(dui)高(gao)校(xiao)(xiao)消費群知識層面(mian)高(gao)的(de)(de)(de)特點(dian)，我(wo)(wo)(wo)們(men)重(zhong)點(dian)開展畢(bi)加索(suo)的(de)(de)(de)推薦銷(xiao)(xiao)(xiao)售，同時輔(fu)以雪鐵(tie)龍的(de)(de)(de)品牌介紹和(he)文化(hua)宣傳(chuan)，讓他們(men)感受雪鐵(tie)龍的(de)(de)(de)悠久歷史和(he)豐富(fu)的(de)(de)(de)企業文化(hua)內(nei)涵。另外我(wo)(wo)(wo)們(men)和(he)xx市(shi)(shi)(shi)高(gao)校(xiao)(xiao)后(hou)勤(qin)集團(tuan)強強聯手，先后(hou)和(he)xx理工大(da)后(hou)勤(qin)車(che)隊聯合，成(cheng)立(li)校(xiao)(xiao)區xx維(wei)修(xiu)服務點(dian)，將xx的(de)(de)(de)服務帶入高(gao)校(xiao)(xiao)，并(bing)且定期(qi)在高(gao)校(xiao)(xiao)組織免費義(yi)診和(he)保(bao)養檢查，在高(gao)校(xiao)(xiao)范圍內(nei)樹立(li)了(le)(le)(le)良(liang)好的(de)(de)(de)品牌形象(xiang)，帶動(dong)(dong)了(le)(le)(le)高(gao)校(xiao)(xiao)市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售。
對策三：注(zhu)重信息收集做(zuo)好科學預測(ce)
當今(jin)的(de)(de)市場(chang)機遇轉(zhuan)瞬即(ji)逝，殘酷(ku)而激(ji)烈的(de)(de)競爭無時(shi)不在(zai)，科學的(de)(de)市場(chang)預測成為(wei)了階(jie)段性銷(xiao)售目標(biao)制定的(de)(de)指導和(he)(he)依據。在(zai)市場(chang)淡季(ji)來(lai)臨之際，每一條(tiao)銷(xiao)售信息都如至寶，從某種程度上來(lai)講，需求(qiu)信息就(jiu)是(shi)銷(xiao)售額(e)的(de)(de)代名詞。結(jie)合這(zhe)個特點(dian)，我們確定了人人收集、及(ji)時(shi)溝(gou)通、專人負責的(de)(de)制度，通過每天上班前的(de)(de)銷(xiao)售晨會(hui)上銷(xiao)售人員(yuan)反饋的(de)(de)資(zi)料和(he)(he)信息，制定以往同期銷(xiao)售對比分析報表(biao)，確定下(xia)一步銷(xiao)售任務的(de)(de)細化(hua)和(he)(he)具(ju)體銷(xiao)售方式、方法的(de)(de)制定，一有(you)(you)需求(qiu)立(li)即(ji)做反應。同時(shi)和(he)(he)品牌(pai)部(bu)相關部(bu)門(men)保持(chi)密(mi)切溝(gou)通，積極組織(zhi)車(che)源(yuan)。增加工作(zuo)的(de)(de)計劃(hua)性，避免了工作(zuo)的(de)(de)盲目性;在(zai)注(zhu)重(zhong)銷(xiao)售的(de)(de)絕對數量的(de)(de)同時(shi)，我們強化(hua)對市場(chang)占有(you)(you)率。我們把(ba)分公司在(zai)xx市場(chang)的(de)(de)占有(you)(you)率作(zuo)為(wei)銷(xiao)售部(bu)門(men)主要考核目標(biao)。今(jin)年(nian)完成XX任務，順利完成總部(bu)下(xia)達的(de)(de)全年(nian)銷(xiao)售目標(biao)。
對于備(bei)件(jian)(jian)銷(xiao)售(shou)(shou)，我們重點(dian)清理了(le)(le)(le)因為(wei)歷史原(yuan)因積壓下來的(de)(de)(de)(de)(de)部分滯銷(xiao)件(jian)(jian)，最(zui)大(da)限度減少分公(gong)司資金的(de)(de)(de)(de)(de)積壓。由于今年備(bei)件(jian)(jian)商務政(zheng)策(ce)的(de)(de)(de)(de)(de)變化，經銷(xiao)商的(de)(de)(de)(de)(de)利潤空間進一步(bu)縮小，對于新的(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)場(chang)(chang)形(xing)勢(shi)，分公(gong)司領導多次與備(bei)件(jian)(jian)業務部門開專題會討論，在(zai)積極(ji)開拓周邊的(de)(de)(de)(de)(de)備(bei)件(jian)(jian)市(shi)場(chang)(chang)，尤其(qi)是(shi)大(da)客戶(hu)市(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)同時，結合(he)新的(de)(de)(de)(de)(de)商務政(zheng)策(ce)，出臺了(le)(le)(le)一系列備(bei)件(jian)(jian)促銷(xiao)活(huo)動(dong)(dong)，取得了(le)(le)(le)較好的(de)(de)(de)(de)(de)效果。備(bei)件(jian)(jian)銷(xiao)售(shou)(shou)營(ying)業額(e)xx萬元，在(zai)門市(shi)銷(xiao)售(shou)(shou)受到市(shi)場(chang)(chang)低(di)價傾(qing)銷(xiao)沖(chong)擊(ji)影(ying)響較大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)情況下，利用(yong)售(shou)(shou)后服務帶動(dong)(dong)車間備(bei)件(jian)(jian)銷(xiao)售(shou)(shou)，不僅扭(niu)轉了(le)(le)(le)不利局(ju)面，也(ye)帶動(dong)(dong)了(le)(le)(le)車間的(de)(de)(de)(de)(de)工時銷(xiao)售(shou)(shou)。
售(shou)(shou)后(hou)(hou)(hou)服務(wu)是(shi)窗(chuang)口，是(shi)我們(men)整(zheng)車(che)(che)銷售(shou)(shou)的(de)(de)(de)后(hou)(hou)(hou)盾和(he)(he)保障，今年(nian)分公司又迎來了(le)(le)自(zi)96年(nian)成立以(yi)來的(de)(de)(de)售(shou)(shou)后(hou)(hou)(hou)維修高(gao)(gao)峰。為(wei)(wei)此，我們(men)對(dui)售(shou)(shou)后(hou)(hou)(hou)服務(wu)部門，提(ti)(ti)出了(le)(le)更高(gao)(gao)的(de)(de)(de)要求，在(zai)售(shou)(shou)后(hou)(hou)(hou)全(quan)員(yuan)(yuan)中(zhong)，展開了(le)(le)廣泛(fan)的(de)(de)(de)服務(wu)意識宣傳活動，以(yi)及各班(ban)組(zu)之(zhi)間(jian)的(de)(de)(de)自(zi)查(cha)(cha)互查(cha)(cha)工(gong)作;建立了(le)(le)每周五由各部門經理(li)參加的(de)(de)(de)的(de)(de)(de)車(che)(che)間(jian)現(xian)(xian)(xian)場(chang)巡(xun)檢制度(du)(du)，對(dui)于售(shou)(shou)后(hou)(hou)(hou)維修現(xian)(xian)(xian)場(chang)發現(xian)(xian)(xian)的(de)(de)(de)問題，現(xian)(xian)(xian)場(chang)提(ti)(ti)出整(zheng)改意見和(he)(he)時間(jian)進(jin)度(du)(du)表;用(yong)(yong)戶進(jin)站專(zhuan)人接(jie)(jie)待，接(jie)(jie)車(che)(che)、試車(che)(che)、交車(che)(che)等重要環(huan)節強調語言行為(wei)(wei)規范;在(zai)維修過程中(zhong)，強調使用(yong)(yong)“三(san)墊一罩”，規范行為(wei)(wei)和(he)(he)用(yong)(yong)語，做到(dao)尊重用(yong)(yong)戶和(he)(he)愛護車(che)(che)輛;在(zai)車(che)(che)間(jian)推行看板管(guan)(guan)理(li)，接(jie)(jie)待和(he)(he)管(guan)(guan)理(li)人員(yuan)(yuan)照片、姓名上(shang)墻，接(jie)(jie)受用(yong)(yong)戶監督。為(wei)(wei)了(le)(le)進(jin)一步提(ti)(ti)高(gao)(gao)用(yong)(yong)戶滿(man)意度(du)(du)，縮短(duan)用(yong)(yong)戶排隊等待時間(jian)，從(cong)6月份起，售(shou)(shou)后(hou)(hou)(hou)每晚(wan)延長服務(wu)時間(jian)至凌晨1:00，售(shou)(shou)后(hou)(hou)(hou)俱樂(le)部提(ti)(ti)供(gong)(gong)24小時全(quan)天候(hou)救援;通(tong)過改善(shan)售(shou)(shou)后(hou)(hou)(hou)維修現(xian)(xian)(xian)場(chang)硬件、軟件環(huan)境，為(wei)(wei)客(ke)戶提(ti)(ti)供(gong)(gong)全(quan)面、優(you)質的(de)(de)(de)服務(wu)，從(cong)而提(ti)(ti)高(gao)(gao)了(le)(le)客(ke)戶的(de)(de)(de)滿(man)意度(du)(du)。全(quan)年(nian)售(shou)(shou)后(hou)(hou)(hou)維修接(jie)(jie)車(che)(che)xx臺次，工(gong)時凈收入xx萬元。
二、強化服(fu)(fu)務(wu)意識(shi)，提(ti)升(sheng)營銷服(fu)(fu)務(wu)質量
xxxx年是(shi)汽(qi)車市(shi)場競爭白熱化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)一年，面對(dui)嚴(yan)峻(jun)的(de)(de)(de)(de)形(xing)勢(shi)，在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)年初我們確(que)定了(le)(le)(le)全年為“服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)年”，提(ti)(ti)出(chu)(chu)(chu)“以服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)帶(dai)動銷(xiao)售靠管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)創造效益”的(de)(de)(de)(de)經(jing)營方針。我們挑選(xuan)了(le)(le)(le)從事多年服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)員工(gong)(gong)成(cheng)立了(le)(le)(le)客(ke)戶(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)(bu)(bu)，建(jian)(jian)立了(le)(le)(le)分公(gong)司(si)自身(shen)的(de)(de)(de)(de)`客(ke)戶(hu)回訪制度和(he)(he)(he)(he)用(yong)戶(hu)投訴(su)受(shou)理(li)制度。每(mei)周(zhou)(zhou)各業務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)(bu)(bu)門召開服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)例(li)會，每(mei)季(ji)度結合商(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)代(dai)表處(chu)的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)要求(qiu)和(he)(he)(he)(he)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)評分的(de)(de)(de)(de)反饋，召開部(bu)(bu)(bu)(bu)門經(jing)理(li)級的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)例(li)會，在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)層(ceng)強(qiang)(qiang)化(hua)(hua)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)意識(shi)，將服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)工(gong)(gong)作(zuo)視為重中(zhong)(zhong)之重。同時(shi)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)內部(bu)(bu)(bu)(bu)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)上建(jian)(jian)立和(he)(he)(he)(he)完善了(le)(le)(le)一線(xian)(xian)(xian)業務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)(bu)(bu)門服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)于客(ke)戶(hu)，管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)部(bu)(bu)(bu)(bu)門服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)一線(xian)(xian)(xian)的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)體系;在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)業務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)(bu)(bu)門中(zhong)(zhong)重點強(qiang)(qiang)調樹立服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)于客(ke)戶(hu)，客(ke)戶(hu)就(jiu)是(shi)上帝的(de)(de)(de)(de)原則;在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)部(bu)(bu)(bu)(bu)門中(zhong)(zhong)，重點強(qiang)(qiang)調服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)銷(xiao)售售后一線(xian)(xian)(xian)的(de)(de)(de)(de)意識(shi)。形(xing)成(cheng)二線(xian)(xian)(xian)為一線(xian)(xian)(xian)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)，一線(xian)(xian)(xian)為客(ke)戶(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)這樣層(ceng)層(ceng)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)機制。積極(ji)響應總部(bu)(bu)(bu)(bu)要求(qiu)，進(jin)行(xing)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)改(gai)進(jin)，強(qiang)(qiang)化(hua)(hua)員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)意識(shi)，每(mei)周(zhou)(zhou)召開一次服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)例(li)會，對(dui)上周(zhou)(zhou)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)改(gai)進(jin)行(xing)動進(jin)行(xing)，制訂(ding)本周(zhou)(zhou)計劃，為用(yong)戶(hu)提(ti)(ti)供高(gao)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)、高(gao)品質(zhi)的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)。并設(she)立服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)角對(dui)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)進(jin)行(xing)跟蹤及(ji)時(shi)發現存在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)不足，提(ti)(ti)出(chu)(chu)(chu)下一步(bu)改(gai)進(jin)計劃。分公(gong)司(si)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)商(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)代(dai)表處(chu)轄區的(de)(de)(de)(de)各網(wang)點中(zhong)(zhong)一直居于服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)評分的(de)(de)(de)(de)前(qian)列(lie)，售后服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)更是(shi)數次榮(rong)獲全國網(wang)點第一名。在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)加強(qiang)(qiang)軟件健身(shen)的(de)(de)(de)(de)同時(shi)，我們先后對(dui)分公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)硬(ying)件設(she)施進(jin)行(xing)了(le)(le)(le)一系列(lie)的(de)(de)(de)(de)整改(gai)，陸續建(jian)(jian)立了(le)(le)(le)保養用(yong)戶(hu)休息(xi)區，率先在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)保養實(shi)施了(le)(le)(le)“交鑰匙(chi)”工(gong)(gong)程(cheng);針對(dui)出(chu)(chu)(chu)租車銷(xiao)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)激增的(de)(de)(de)(de)局面，及(ji)時(shi)地(di)成(cheng)立了(le)(le)(le)出(chu)(chu)(chu)租車銷(xiao)售服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)小(xiao)組，建(jian)(jian)立了(le)(le)(le)專門的(de)(de)(de)(de)出(chu)(chu)(chu)租車銷(xiao)售辦(ban)公(gong)室，完善了(le)(le)(le)用(yong)戶(hu)休息(xi)區。根據當期市(shi)場特點和(he)(he)(he)(he)品牌部(bu)(bu)(bu)(bu)要求(qiu)，我們開展了(le)(le)(le)“三(san)月微笑(xiao)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)”、“五一微笑(xiao)送(song)大禮”、“夏季(ji)送(song)清涼(liang)”、“金秋高(gao)校(xiao)校(xiao)區免費檢(jian)查”、小(xiao)區免費義診、“冬(dong)季(ji)送(song)溫暖”等一系列(lie)活動，在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)客(ke)戶(hu)中(zhong)(zhong)取得很大的(de)(de)(de)(de)反響，分公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)意識(shi)和(he)(he)(he)(he)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)(liang)也(ye)有了(le)(le)(le)明顯(xian)的(de)(de)(de)(de)提(ti)(ti)高(gao)。
二、追蹤對手動態加強自身競爭實力
對于內(nei)部(bu)管理，作到請(qing)進來，走出(chu)去。固步(bu)自封和閉門造(zao)車，已早已不能適應目前激烈的(de)轎車市(shi)場(chang)競(jing)爭(zheng)。我們通(tong)過(guo)委(wei)托相關(guan)專業(ye)公司(si)，對分公司(si)的(de)展廳現場(chang)布局和管理提出(chu)全新的(de)方案(an)和建議;組織綜合部(bu)和相關(guan)業(ye)務(wu)(wu)部(bu)門，利用業(ye)余(yu)時間，對xx市(shi)內(nei)具有一定(ding)規模的(de)服務(wu)(wu)站，尤其是(shi)競(jing)爭(zheng)對手的(de)4S站，進行實地摸底調查(cha)。從中學習、利用對方的(de)長處(chu)，為日后工作的(de)開展和商務(wu)(wu)政策(ce)的(de)制定(ding)積累了第一手的(de)資料。
三、注重團隊建設
分公司是(shi)個(ge)整體，只(zhi)有充(chong)分發揮每(mei)個(ge)成員的積極性，才能(neng)。年初以(yi)來，我(wo)們建立健全了每(mei)周經理例會(hui)，每(mei)月的經營分析會(hui)等一系列例會(hui)制度。營銷管理方(fang)面出現的問題(ti)，大家(jia)在例會(hui)上廣泛討(tao)論，既統一了認識，又(you)明確(que)了目標。
在加強(qiang)自身管理(li)的(de)(de)(de)同時，我(wo)們也借助外界的(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)(ye)培訓(xun)，提(ti)升(sheng)團(tuan)隊的(de)(de)(de)凝聚力和專(zhuan)業(ye)(ye)素質。通過聘請國際專(zhuan)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)企業(ye)(ye)管理(li)顧(gu)問咨(zi)詢公司(xx)對員(yuan)(yuan)工進(jin)行了如何提(ti)高團(tuan)隊精神的(de)(de)(de)培訓(xun)，進(jin)一(yi)步強(qiang)化了全體員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)服務意識和理(li)念。
xxxx年是(shi)不平凡(fan)的一年，通過(guo)全體(ti)員工的共同努力，分公(gong)司經營工作取得了(le)全面勝利，各項經營指標屢創歷史新高。
在面(mian)對(dui)成(cheng)績歡(huan)欣鼓舞的同時，我們(men)也(ye)清醒地看到我們(men)在營銷(xiao)工作及售(shou)后(hou)服務(wu)工作中的諸多(duo)不足，尤(you)其在市(shi)場開拓的創造性，精(jing)品(pin)服務(wu)理(li)念的創新上，還(huan)(huan)大有潛力可挖。還(huan)(huan)要(yao)提高我們(men)對(dui)市(shi)場變化的快速(su)反應(ying)能(neng)力。為(wei)此，面(mian)對(dui)即(ji)將到來的20xx年，分公司領導團(tuan)體，一(yi)定會充分發揮團(tuan)隊合作精(jing)神，群(qun)策(ce)群(qun)力，緊緊圍繞(rao)“服務(wu)管理(li)”這(zhe)個(ge)主旨，將“品(pin)牌營銷(xiao)”、“服務(wu)營銷(xiao)”和(he)“文(wen)化營銷(xiao)”三者緊密結合，確(que)保分公司20xx年經營工作的順(shun)利完成(cheng)。
市場部月度工作總結7
在總經理的(de)支持以(yi)及(ji)部門(men)兩位(wei)員工的(de)積極(ji)配合(he)下，本(ben)次培訓(xun)工作順利進行并成功完(wan)成。現將本(ben)次培訓(xun)情況總結如(ru)下：
一、培訓基本概況
1、培訓時間(jian)、地點：20xx年8月8日;下午14：30—15：45;會(hui)議室(shi)
2、培訓目的：為了(le)(le)讓(rang)員(yuan)工(gong)(gong)了(le)(le)解公司的規(gui)章制(zhi)度、企(qi)業文(wen)化及部門制(zhi)度，給(gei)員(yuan)工(gong)(gong)明(ming)確的認(ren)識自身工(gong)(gong)作(zuo)崗位的職(zhi)責與要求，同時讓(rang)新(xin)員(yuan)工(gong)(gong)對本部門的工(gong)(gong)作(zuo)流程有初步的了(le)(le)解，讓(rang)在職(zhi)舊員(yuan)工(gong)(gong)鞏固工(gong)(gong)作(zuo)流程的操作(zuo)。
3、實際參(can)加培(pei)訓總人(ren)數：12人(ren)
4、培訓方(fang)式：講授
5、授課人：
二、培訓綜合分析
通過(guo)這次(ci)培(pei)訓(xun)(xun)，基本上達(da)到了(le)原定的(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)目標，使員工(gong)(gong)較清晰地(di)了(le)解(jie)(jie)公(gong)司(si)的(de)(de)概況以及公(gong)司(si)的(de)(de)制(zhi)度，確保日后能按照公(gong)司(si)的(de)(de)規章制(zhi)度執行(xing)，規范自己在公(gong)司(si)的(de)(de)行(xing)為標準(zhun)，同時(shi)通過(guo)部(bu)門制(zhi)度的(de)(de)講述，讓(rang)員工(gong)(gong)了(le)解(jie)(jie)了(le)本部(bu)門對(dui)員工(gong)(gong)的(de)(de)要(yao)求以及對(dui)部(bu)門工(gong)(gong)作的(de)(de)基本流程(cheng)有一個整體的(de)(de)概念，對(dui)后續開展工(gong)(gong)作打下了(le)基礎。培(pei)訓(xun)(xun)過(guo)程(cheng)中，對(dui)不清楚(chu)的(de)(de)地(di)方或希望能進(jin)一步(bu)了(le)解(jie)(jie)的(de)(de).地(di)方，能舉手提問，互動較好(hao)。
通過這次(ci)培(pei)訓的(de)調查表意(yi)見收集，此次(ci)培(pei)訓受到了(le)接受培(pei)訓人員(yuan)的(de)肯定，普(pu)遍對(dui)(dui)培(pei)訓的(de)內容、必(bi)要性、效果(guo)、授課質(zhi)量(liang)都比(bi)較滿意(yi)，希(xi)望(wang)后續(xu)能開(kai)展(zhan)更多有(you)意(yi)義、對(dui)(dui)員(yuan)工有(you)實(shi)際(ji)幫助的(de)培(pei)訓課程，全面(mian)提升部門員(yuan)工的(de)素質(zhi)和(he)對(dui)(dui)公(gong)司制度(du)、政策的(de)認識層面(mian)。
三、對收集到的部門意見整理如下：
1、員工希(xi)望(wang)參加在(zai)后續培訓內(nei)容方面包(bao)括：公司產品的培訓、部(bu)門之(zhi)間工作往(wang)來流程的培訓、公司認證分類的詳(xiang)細講(jiang)述、銷售(shou)指引(yin)、業務(wu)技(ji)巧、部(bu)門發展方向。
2、員工會希望接受和體(ti)驗不同的授課方式，比如情景演練(lian)、討(tao)論時培訓、多媒體(ti)軟件等。
3、員(yuan)工提出(chu)的建(jian)議有：培訓(xun)時間的安排和控制、每次培訓(xun)內容傳輸量的控制等(deng)。
4、本次培訓(xun)的不足之處(員工沒有(you)直接(jie)提意見，以下(xia)授課(ke)師的個人(ren)意見)：
a)培訓資料相對簡陋，條(tiao)件(jian)允許的情況下，使用多媒體PPT演示效果(guo)會(hui)更好(hao)。
b)講(jiang)(jiang)解方式相對單一，后(hou)續(xu)希望能有更深入、透徹、靈活的(de)講(jiang)(jiang)解，提(ti)高授課(ke)技巧，讓員工更容(rong)易接收傳輸的(de)信息(xi)。
c)對流程的(de)講解，要(yao)結合各步驟所需表(biao)格來講述(shu)，提供(gong)員(yuan)工(gong)對實際工(gong)作過程中的(de)接受(shou)能(neng)力。
在日后的培訓工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)，希望能(neng)充分調動員工(gong)(gong)的積極(ji)性，保(bao)證培訓知識(shi)能(neng)及(ji)時(shi)吸收和(he)消化，做到逐步提高(gao)部門(men)員工(gong)(gong)對公司制度(du)的理解、對本行業的專(zhuan)業知識(shi)以(yi)及(ji)對工(gong)(gong)作(zuo)流程的認(ren)識(shi)，使部門(men)工(gong)(gong)作(zuo)順利進行。
市場部月度工作總結8
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作
作為一名銷售業(ye)務員，自己的崗位職責(ze)是：
1、千方百計完(wan)成(cheng)區(qu)域銷(xiao)售任務并及時(shi)催(cui)回(hui)貨(huo)款;
2、努力完成(cheng)銷(xiao)售管理辦(ban)法中的各項要求;
3、負(fu)責(ze)嚴(yan)格(ge)執行產品的(de)出庫手續;
4、積極廣泛收集市場信息并及(ji)時整理上報領導;
5、嚴格遵(zun)守廠規(gui)廠紀及各項(xiang)規(gui)章制度;
6、對工作(zuo)具有較高的(de)敬(jing)業精神和高度的(de)主人翁(weng)責任感;
7、完成(cheng)領導交辦的其它(ta)工作。
崗(gang)位(wei)職責(ze)是(shi)職工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作要(yao)求，也是(shi)衡量職工(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)作好壞的(de)(de)標準，自己在(zai)(zai)從(cong)事業務(wu)工(gong)(gong)(gong)作以來，始(shi)終以崗(gang)位(wei)職責(ze)為行動標準，從(cong)工(gong)(gong)(gong)作中(zhong)的(de)(de)一點一滴(di)做起，嚴格按照職責(ze)中(zhong)的(de)(de)條款要(yao)求自己的(de)(de)行為，幾(ji)年來，在(zai)(zai)業務(wu)工(gong)(gong)(gong)作中(zhong)，首先自己能從(cong)產品知(zhi)識入手(shou)，在(zai)(zai)了解(jie)技術知(zhi)識的(de)(de)同時(shi)認真分析(xi)(xi)市(shi)場(chang)信息并適時(shi)制定營銷方案(an)，其次自己經常同其他區(qu)域業務(wu)員勤溝通、勤交流(liu)，分析(xi)(xi)市(shi)場(chang)情況、存在(zai)(zai)問題及應對方案(an)，以求共同提高。在(zai)(zai)日常的(de)(de)事務(wu)工(gong)(gong)(gong)作中(zhong)，自己在(zai)(zai)接到領(ling)導安排的(de)(de)任務(wu)后，積(ji)極(ji)著手(shou)，在(zai)(zai)確(que)保工(gong)(gong)(gong)作質(zhi)量的(de)(de)前提下按時(shi)完成任務(wu)。
總之，通過幾年的(de)實(shi)踐證明作為業(ye)務員業(ye)務技能和業(ye)績至關重(zhong)要，是檢驗業(ye)務員工作得失的(de)標準。今年由于xx系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加(jia)之自己業(ye)務知識欠缺、業(ye)務技能不高、市場的(de)瞬息萬變而導致(zhi)業(ye)績欠佳(jia)。
二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成
工作(zuo)中自己時刻明白只存在(zai)上下(xia)級關系(xi)，無論是份(fen)(fen)內、份(fen)(fen)外工作(zuo)都一視同(tong)仁，對領導(dao)安排(pai)的(de)(de)工作(zuo)絲毫不(bu)能馬虎、怠(dai)慢，在(zai)接受(shou)任務時，一方面積極了解領導(dao)意圖及需要達(da)到的(de)(de)標準(zhun)、要求，力爭在(zai)要求的(de)(de)期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補(bu)充完善。
例如：
1、今年九月份，xx分(fen)(fen)廠(chang)(chang)由(you)于(yu)承租人(ren)中止租賃協議并(bing)停產，廠(chang)(chang)內堆積硅石估計約80噸、重(zhong)晶石20噸，而承租人(ren)已離開，出于(yu)安全方面(mian)的考慮，領(ling)導(dao)(dao)指示盡(jin)快運(yun)回(hui)分(fen)(fen)廠(chang)(chang)所存材料，接到任(ren)務后(hou)當(dang)天下午聯系(xi)車(che)輛并(bing)談(tan)定運(yun)價(jia)，第二天便(bian)跟(gen)隨車(che)到xx分(fen)(fen)廠(chang)(chang)，按原(yuan)計劃三輛車(che)分(fen)(fen)二次運(yun)輸，在裝(zhuang)車(che)的過程中，由(you)于(yu)估計重(zhong)量(liang)不準，三輛車(che)裝(zhuang)車(che)結束(shu)后(hou)，約剩10噸左(zuo)右，自己及時匯(hui)報領(ling)導(dao)(dao)并(bing)征得同(tong)意后(hou)從當(dang)地雇(gu)用兩(liang)輛三輪(lun)車(che)以同(tong)等的運(yun)價(jia)將剩余材料于(yu)當(dang)日運(yun)回(hui)，這樣既(ji)節約了時間，又降低了費用。
2、今年八(ba)月下(xia)旬，到xx出差(cha)，恰逢神(shen)東電(dian)力(li)多種產業(ye)有限公司材料(liao)招(zhao)標(biao)(biao)，此(ci)次(ci)招(zhao)標(biao)(biao)涉及(ji)以(yi)(yi)后(hou)材料(liao)的采購，事關(guan)(guan)重(zhong)(zhong)大(da)，自(zi)(zi)己(ji)了(le)解(jie)詳細情況后(hou)及(ji)時匯報領導并盡(jin)快寄來(lai)有關(guan)(guan)資料(liao)，自(zi)(zi)己(ji)深(shen)知，此(ci)次(ci)招(zhao)投(tou)標(biao)(biao)對我(wo)廠(chang)及(ji)自(zi)(zi)己(ji)至關(guan)(guan)重(zhong)(zhong)要，而自(zi)(zi)己(ji)因(yin)未參(can)加過正式的招(zhao)投(tou)標(biao)(biao)會而感到無(wu)從下(xia)手(shou)，于(yu)(yu)是(shi)自(zi)(zi)己(ji)深(shen)思熟(shu)慮后(hou)便從材料(liao)采購單(dan)位的涉及(ji)招(zhao)標(biao)(biao)的相關(guan)(guan)部門(men)入手(shou)，搜集相關(guan)(guan)投(tou)標(biao)(biao)企業(ye)的詳細情況及(ji)產品供(gong)貨價格以(yi)(yi)為招(zhao)標(biao)(biao)鋪路，通(tong)過自(zi)(zi)己(ji)的不懈努力(li)，在招(zhao)標(biao)(biao)的過程中(zhong)順利通(tong)過資質審定(ding)、商務答(da)(da)辯(bian)(bian)和技術答(da)(da)辯(bian)(bian)，終于(yu)(yu)功(gong)夫不負(fu)有心人，最(zui)后(hou)我(wo)廠(chang)生產的YH5WS-17/50型(xing)氧化鋅避雷器在此(ci)次(ci)招(zhao)投(tou)標(biao)(biao)中(zhong)中(zhong)標(biao)(biao)，這樣(yang)為產品以(yi)(yi)后(hou)的銷售奠定(ding)了(le)堅定(ding)的基(ji)礎。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決
銷(xiao)(xiao)售是一種(zhong)長期循序漸進的工作，而(er)產(chan)品(pin)缺陷普遍存在，所以業務員(yuan)應(ying)正確(que)對待客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)投(tou)(tou)訴(su)，視客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)投(tou)(tou)訴(su)如產(chan)品(pin)銷(xiao)(xiao)售同等(deng)重要甚至有過之(zhi)而(er)無不及，同時(shi)(shi)須慎重處理(li)。自己在產(chan)品(pin)銷(xiao)(xiao)售的過程中，嚴格按(an)照廠制定銷(xiao)(xiao)售服務承(cheng)諾執行，在接到(dao)(dao)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)投(tou)(tou)訴(su)時(shi)(shi)，首先應(ying)認真做好客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)投(tou)(tou)訴(su)記錄并口頭做出承(cheng)諾，其次應(ying)及時(shi)(shi)匯報領(ling)導(dao)及相關(guan)部門，在接到(dao)(dao)領(ling)導(dao)的指示后會同相關(guan)部門人(ren)員(yuan)制訂(ding)應(ying)對方案，同時(shi)(shi)應(ying)及時(shi)(shi)與客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)溝通(tong)使客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)對處理(li)方案感到(dao)(dao)滿意。
四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種
熟悉(xi)產(chan)品(pin)知(zhi)識(shi)是搞好銷售工(gong)作的(de)前提。自己(ji)在銷售的(de)過程中同(tong)樣注重產(chan)品(pin)知(zhi)識(shi)的(de)學習，對廠生產(chan)的(de)產(chan)品(pin)的(de)`用(yong)途、性能(neng)、參數基本(ben)(ben)能(neng)做到有問能(neng)答、必答，對相關部分產(chan)品(pin)基本(ben)(ben)能(neng)掌(zhang)握(wo)用(yong)途、安裝。
依據廠總體安(an)排代理產(chan)品(pin)，通(tong)過自(zi)己(ji)對xx區域(yu)的(de)了解(jie)，代理的(de)品(pin)種分為二(er)類：一是技術含(han)量高、附加(jia)(jia)值大(da)的(de)產(chan)品(pin)，如35KV避雷器、35熔(rong)(rong)斷器及限流(liu)式熔(rong)(rong)斷器等(deng)，此類產(chan)品(pin)售后服務存在問題;二(er)是10KV線路用(yong)鐵附件(jian)、金具、包弓、橫擔等(deng)，此類產(chan)品(pin)用(yong)量大(da)，但附加(jia)(jia)值低、生產(chan)廠家多導(dao)致銷售難度較(jiao)大(da)。
五、電氣產品市場分析
xx區(qu)域大、但電(dian)(dian)(dian)網建(jian)設(she)相對(dui)落(luo)(luo)后，隨著(zhu)電(dian)(dian)(dian)網改造(zao)的深入，生產(chan)廠家都將銷售目標對(dui)向(xiang)西部(bu)落(luo)(luo)后地區(qu)，同時導致市(shi)場不(bu)斷被(bei)細化，競(jing)爭日益(yi)激烈。xx區(qu)域電(dian)(dian)(dian)力單位多屬(shu)農電(dian)(dian)(dian)系統，經(jing)過(guo)幾年的農網改造(zao)建(jian)設(she)，由于資金不(bu)到位僅完成改任(ren)務造(zao)的40%，故區(qu)域市(shi)場潛力巨大。現(xian)就xx區(qu)域的市(shi)場分析如下：
(一)市場需求分析
xx區域(yu)(yu)雖然市場(chang)潛力(li)巨大，但(dan)xx區域(yu)(yu)多(duo)數縣局(ju)(ju)(ju)隸屬省農(nong)電系統(tong)，材料采購(gou)(gou)由省招(zhao)標局(ju)(ju)(ju)統(tong)一(yi)(yi)組(zu)織招(zhao)標并(bing)配送(song)，xx供(gong)電局(ju)(ju)(ju)歸(gui)省農(nong)電局(ju)(ju)(ju)管理，但(dan)材料采購(gou)(gou)歸(gui)省招(zhao)標局(ju)(ju)(ju)統(tong)一(yi)(yi)招(zhao)標，其采購(gou)(gou)模式為(wei)由該局(ju)(ju)(ju)推薦生產廠家上報省招(zhao)標局(ju)(ju)(ju)，由招(zhao)標局(ju)(ju)(ju)確定入圍(wei)廠家，更深一(yi)(yi)步講，其采購(gou)(gou)決定權在省招(zhao)標局(ju)(ju)(ju)。
而我(wo)廠未在省招標(biao)(biao)局(ju)(ju)投標(biao)(biao)并中標(biao)(biao)，而xx地(di)區(qu)(qu)各縣局(ju)(ju)隸屬xx供電(dian)局(ju)(ju)管(guan)理，故要在xx供電(dian)局(ju)(ju)及各縣局(ju)(ju)形成規(gui)模銷售確有(you)困難且須(xu)在省招標(biao)(biao)局(ju)(ju)狠下功夫。根據現在搜集的信息來(lai)看，xx供電(dian)局(ju)(ju)是否繼(ji)續(xu)電(dian)網改造(zao)(zao)取決于(yu)省農(nong)電(dian)局(ju)(ju)撥款，原因在于(yu)這幾年的改造(zao)(zao)所(suo)需資金由省農(nong)電(dian)局(ju)(ju)擔保(bao)以資產抵壓貸款，依該(gai)(gai)局(ju)(ju)現狀現已無力歸還貸款利(li)息，據該(gai)(gai)局(ju)(ju)內(nei)部(bu)有(you)關人(ren)員分析，xx地(di)區(qu)(qu)的電(dian)網改造(zao)(zao)有(you)可能停止。
(二)競爭對手(shou)及價格分(fen)析
這幾年通過自己對區(qu)域的了解，xx區(qu)域的電氣生產廠家(jia)有(you)二類(lei)：一類(lei)是(shi)x瓷廠(分廠)、x電、交大、xx等，此類(lei)企(qi)(qi)業進入xx市場較(jiao)早且(qie)有(you)較(jiao)強實力，同(tong)時又是(shi)省招(zhao)標局(ju)入圍(wei)企(qi)(qi)業，其銷售(shou)價格(ge)同(tong)我廠基(ji)本相(xiang)同(tong)，所以已形成規模(mo)銷售(shou);另一類(lei)是(shi)河北保(bao)定市避雷器廠等，此類(lei)企(qi)(qi)業進入xx市場晚(wan)但(dan)銷售(shou)價格(ge)較(jiao)低，YH5WS-17/50型避雷器銷售(shou)價格(ge)僅為(wei)80元/支(zhi)、PRW7-10/100銷售(shou)價格(ge)為(wei)60元/支(zhi)，此類(lei)企(qi)(qi)業基(ji)本占領了代(dai)銷領域。
六、20xx年區域工作設想
總結一年(nian)(nian)(nian)來(lai)的工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，自(zi)己(ji)的工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)仍存在很多(duo)問(wen)題和(he)不足，在工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)方法和(he)技巧上(shang)有待于向其他業務員(yuan)和(he)同行學習，20xx年(nian)(nian)(nian)自(zi)己(ji)計劃(hua)在去年(nian)(nian)(nian)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)得失的基礎上(shang)取長補短，重點(dian)做好以下幾個方面(mian)的工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)：
(一)依(yi)據xx年區(qu)域(yu)銷(xiao)售情況(kuang)和市(shi)場變化，自(zi)己計劃將工(gong)作(zuo)重點放在xx區(qu)域(yu)，一是主要做(zuo)(zuo)好各縣局自(zi)購工(gong)作(zuo)，挑選幾個用(yong)量較大且經濟條件好的縣局如：延(yan)川電力局、延(yan)長電力局做(zuo)(zuo)為重點，同時xx供電局已(yi)改造結(jie)束三年之(zhi)久，應做(zuo)(zuo)其所屬的二縣一區(qu)自(zi)購工(gong)作(zuo);二是做(zuo)(zuo)好延(yan)長油礦(kuang)的電氣材料采購，三是在xx區(qu)域(yu)采用(yong)代理的形式，讓利給代理商以(yi)展開縣局的銷(xiao)售工(gong)作(zuo)。
(二)針(zhen)對(dui)xx地區縣局(ju)無權力采購(gou)的狀況(kuang)，計劃對(dui)xx供(gong)電局(ju)繼續工(gong)作(zuo)不能松懈，在(zai)及(ji)時得到確切消息后做(zuo)到有(you)(you)的放矢，同進應及(ji)時向領導匯報該(gai)局(ju)情況(kuang)以便做(zuo)省招標局(ju)工(gong)作(zuo)。同時計劃在(zai)大(da)柳塔(ta)尋找有(you)(you)實力、關(guan)系的代(dai)理(li)商，主(zhu)要做(zuo)神華集團神東煤(mei)炭(tan)有(you)(you)限公司的工(gong)作(zuo)，以擴大(da)銷售渠道。
(三)對xx已形成銷(xiao)售的永登(deng)電力局、xx電力局因xx年農(nong)網(wang)改造暫(zan)停基本無用量(liang)，20xx年計劃積極搜集(ji)市(shi)場信息并及時聯(lian)系，力爭參加招標形成規(gui)模銷(xiao)售。
(四)為積極配合代理(li)銷(xiao)售，自己計(ji)劃在(zai)確定產(chan)品品種后努(nu)力學(xue)習代理(li)產(chan)品知識及性能、用(yong)途，以(yi)利代理(li)產(chan)品迅(xun)速走入市場并形成銷(xiao)售。
(五)自(zi)己(ji)在搞好業(ye)(ye)務(wu)的(de)同時(shi)計(ji)劃認(ren)真學習業(ye)(ye)務(wu)知識、技能及銷售實戰(zhan)來完善(shan)自(zi)己(ji)的(de)理(li)論知識，力求不(bu)斷提(ti)高自(zi)己(ji)的(de)綜合素質，為企業(ye)(ye)的(de)再發展(zhan)奠定人(ren)力資源基礎。
(六)為(wei)確保(bao)完成全(quan)年(nian)銷售任(ren)務，自己平時就積極搜集信(xin)息并(bing)及時匯總，力爭在(zai)新區域開發(fa)市(shi)場，以擴大產(chan)品市(shi)場占有(you)額。
市場部月度工作總結9
本月(yue)(yue)的工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)即(ji)將結束，接下(xia)來(lai)(lai)是步入(ru)下(xia)一(yi)月(yue)(yue)新(xin)的工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)當中，在來(lai)(lai)到天友工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)期間，工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的同時也學到了很多，努力(li)提高自己(ji)不(bu)足的地方，為公司做出更大的貢獻而努力(li)。現在我將這一(yi)個(ge)月(yue)(yue)來(lai)(lai)的工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)做個(ge)小小的總(zong)結，同時也說說自己(ji)的一(yi)些想法，還(huan)望領導賜教。
在(zai)天友公司(si)，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)市場部及(ji)其(qi)他部門做的(de)(de)(de)(de)(de)最(zui)多的(de)(de)(de)(de)(de)還是(shi)(shi)(shi)在(zai)辦(ban)公室瀏(liu)覽一(yi)(yi)(yi)些相(xiang)關(guan)網頁，在(zai)網上發布(bu)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)項目，平(ping)時(shi)也(ye)(ye)和同(tong)事(shi)們(men)(men)(men)一(yi)(yi)(yi)起出去(qu)宣(xuan)傳發展(zhan)業務，在(zai)這(zhe)(zhe)個(ge)過(guo)(guo)程中難免有(you)(you)做的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)地(di)方，所(suo)以希望以后領導(dao)及(ji)同(tong)事(shi)之間，多多交流，指出各(ge)自(zi)不(bu)足的(de)(de)(de)(de)(de)地(di)方，領導(dao)多多指引，互相(xiang)學習；此外，在(zai)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)公司(si)里的(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)事(shi)們(men)(men)(men)，有(you)(you)老員工，有(you)(you)新員工，有(you)(you)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)市場部、有(you)(you)行政部還有(you)(you)后勤部，不(bu)論哪(na)一(yi)(yi)(yi)個(ge)部門也(ye)(ye)好(hao)(hao)，我(wo)(wo)(wo)看到的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)大家相(xiang)處的(de)(de)(de)(de)(de)其(qi)樂融融，每個(ge)人的(de)(de)(de)(de)(de).工作(zuo)都很認真，這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)公司(si)最(zui)需要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)團隊精神(shen)，眾人拾柴(chai)火(huo)焰(yan)高，“拾柴(chai)”是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)過(guo)(guo)程，把“火(huo)”燒起來而且燒旺盛又是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)過(guo)(guo)程。所(suo)以下面我(wo)(wo)(wo)想(xiang)說說我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)些想(xiang)法： 第一(yi)(yi)(yi)、我(wo)(wo)(wo)覺得這(zhe)(zhe)幾次(ci)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)出去(qu)宣(xuan)傳工作(zuo)不(bu)太理想(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)原因(yin)是(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)沒(mei)有(you)(you)準備充(chong)分，宣(xuan)傳工作(zuo)要(yao)做好(hao)(hao)，除了(le)有(you)(you)效的(de)(de)(de)(de)(de)組織，前期的(de)(de)(de)(de)(de)準備工作(zuo)也(ye)(ye)很重要(yao)。我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)在(zai)準備工作(zuo)上做的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)夠(gou)及(ji)時(shi)，對(dui)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)項目沒(mei)有(you)(you)吃透，完全了(le)解。所(suo)以我(wo)(wo)(wo)認為，首先(xian)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)自(zi)己就(jiu)要(yao)對(dui)這(zhe)(zhe)些項目先(xian)深刻了(le)解，才能更好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)向客(ke)戶去(qu)介(jie)紹，去(qu)推廣。
第二、我(wo)們(men)(men)平(ping)時通(tong)過網(wang)(wang)絡(luo)的(de)方式去宣傳，可能(neng)效果沒有那么明顯，因為現在網(wang)(wang)絡(luo)上(shang)很(hen)多人惡(e)意做(zuo)一(yi)些欺詐性的(de)宣傳，所以就導致了(le)群眾們(men)(men)對網(wang)(wang)絡(luo)上(shang)虛擬(ni)的(de)世界存在質疑，在這方面我(wo)們(men)(men)天友領導們(men)(men)做(zuo)了(le)自己的(de)
教育培訓網站和(he)財稅信息中心，所以，在網絡上或(huo)者群(qun)里我們(men)和(he)別人溝通時(shi)，也可以推廣我們(men)的(de)網站，存在質疑就先了(le)解(jie)了(le)解(jie)我們(men)的(de)網站信息和(he)有關我們(men)公司的(de)認證證書(shu)及(ji)師資力量(liang)等；
第三、在宣傳這一方(fang)面，市(shi)場(chang)策略很重要，我們現在并沒(mei)有真(zhen)正意義上(shang)了解這些項目，所以要不斷(duan)培訓鞏固，然后理論與實踐相結合，逐步的開拓市(shi)場(chang)，這樣才能(neng)打(da)出一個漂亮(liang)的“仗”。
第四、現(xian)市場部及其(qi)他(ta)(ta)部門開始慢慢的(de)(de)從身(shen)邊的(de)(de)朋(peng)友入手(shou)，先讓他(ta)(ta)們(men)了解公司的(de)(de)項目然后(hou)推動(dong)宣傳。相對(dui)來說，他(ta)(ta)們(men)也是(shi)一(yi)(yi)頭霧水(shui)，所以(yi)(yi)，如(ru)果(guo)(guo)是(shi)朋(peng)友在(zai)徐州本地的(de)(de)可以(yi)(yi)面對(dui)面的(de)(de)交流(liu)溝通(tong)一(yi)(yi)下(xia)，如(ru)果(guo)(guo)朋(peng)友是(shi)在(zai)外地的(de)(de)，可以(yi)(yi)通(tong)過發郵件的(de)(de)方式再加上平時聊天的(de)(de)方式介紹，這樣可以(yi)(yi)讓他(ta)(ta)們(men)自己(ji)在(zai)認知(zhi)的(de)(de)同時還能帶動(dong)身(shen)邊的(de)(de)其(qi)他(ta)(ta)朋(peng)友。
以(yi)上(shang)就是(shi)(shi)本月的(de)工(gong)作總結，不論是(shi)(shi)我(wo)個人還是(shi)(shi)部門(men)，在(zai)未來的(de)工(gong)作里，我(wo)們市場(chang)部一定(ding)會再接(jie)再厲做好市場(chang)宣傳推廣工(gong)作，在(zai)工(gong)作中不斷(duan)學習、發展，完成(cheng)所(suo)定(ding)下的(de)目(mu)標！
市場部月度工作總結10
日月開新元(yuan)，天地又一(yi)春(chun)。奮進、收獲(huo)的(de)(de)(de)20xx年(nian)(nian)在歲月的(de)(de)(de)漸進中落(luo)下帷幕，充滿(man)希望和更(geng)多(duo)憧憬的(de)(de)(de)20xx年(nian)(nian)已向我們走來。在新春(chun)的(de)(de)(de)腳步下，我門迎合著春(chun)的(de)(de)(de)氣息，與歲月共(gong)舞，與業績拼搏。為了更(geng)好的(de)(de)(de)做好市場部20xx年(nian)(nian)的(de)(de)(de)工作(zuo)，特總結20xx年(nian)(nian)的(de)(de)(de)工作(zuo)情況。
一、在(zai)部(bu)門經理的帶領(ling)下，市場部(bu)工作人員的業(ye)務水平取得(de)了(le)驕人的成績。在(zai)每次出去(qu)拜訪客(ke)戶時，部(bu)門人員始終是站在(zai)公(gong)司利益的角度(du)下，為公(gong)司爭取到(dao)了(le)一批(pi)批(pi)優質的客(ke)源，提供了(le)好的客(ke)服服務，贏(ying)得(de)了(le)一大批(pi)的項目(mu)投(tou)資。20xx年(nian)市場部(bu)已超額完(wan)成了(le)公(gong)司下達200萬元(yuan)的目(mu)標(biao)任務，為公(gong)司贏(ying)得(de)了(le)較好的盈利收入。
二(er)、整和了市(shi)場(chang)，使(shi)市(shi)場(chang)運轉更加利(li)于(yu)公司(si)今后的(de)(de)(de)發展。過去的(de)(de)(de)一年，市(shi)場(chang)部全體員工緊跟著(zhu)市(shi)場(chang)發展的(de)(de)(de)步(bu)伐，瞄準企業動態，獲(huo)取(qu)招商信息，為公司(si)提供了源源不斷(duan)的(de)(de)(de)客(ke)源，給公司(si)的(de)(de)(de)長遠發展打下的(de)(de)(de)夯實的(de)(de)(de)基礎。
三、領導關心(xin)，員工(gong)進(jin)取心(xin)增強。在公(gong)司(si)領導的關心(xin)下，市場(chang)部人員的工(gong)作(zuo)信心(xin)越來越強，在公(gong)司(si)內(nei)部起(qi)到了(le)帶頭(tou)模范的作(zuo)用。市場(chang)部員工(gong)沒(mei)有出現(xian)上(shang)班遲到，下班早退的現(xian)象，在公(gong)司(si)內(nei)部留(liu)下了(le)較好的'印象。
四、團結奮(fen)進(jin)，開(kai)拓市場。公司的(de)(de)廣告客戶(hu)，大部分是市場部工作人員積(ji)極公關的(de)(de)效果得來的(de)(de)，在進(jin)行(xing)客戶(hu)公關時，市場部人員通常(chang)都是在內部協(xie)作的(de)(de)基礎(chu)上，做好客戶(hu)的(de)(de)工作，積(ji)極爭(zheng)取客戶(hu)的(de)(de)信賴，更好的(de)(de)開(kai)拓了(le)市場。
五、創新人才(cai)，熱誠服(fu)務(wu)。熱情的(de)服(fu)務(wu)，始終(zhong)是市(shi)場部(bu)人員的(de)業務(wu)水平要求。在每次出去拜訪客(ke)戶(hu)(hu)(hu)或客(ke)戶(hu)(hu)(hu)來訪時(shi)，我們(men)始終(zhong)做(zuo)到以禮待客(ke)，熱情服(fu)務(wu)的(de)業務(wu)宗旨，給客(ke)戶(hu)(hu)(hu)留下(xia)好(hao)的(de)印象(xiang)。在市(shi)場部(bu)里(li)，我們(men)每一名(ming)工作人員都有自己(ji)的(de)喜好(hao)。他們(men)利用業余時(shi)間(jian)，展現(xian)了他們(men)的(de)多(duo)(duo)才(cai)多(duo)(duo)藝，不(bu)僅(jin)更(geng)好(hao)的(de)發(fa)展了自己(ji)，而且增加了公司(si)濃厚的(de)文化氛圍。
當(dang)然，過去的(de)(de)一(yi)年(nian)，我(wo)們(men)的(de)(de)工(gong)作也有很(hen)(hen)多(duo)不(bu)足(zu)與失誤(wu)。例如，我(wo)們(men)在配合其(qi)他(ta)部(bu)(bu)門工(gong)作上不(bu)是(shi)(shi)(shi)很(hen)(hen)積(ji)極(ji)，和其(qi)他(ta)部(bu)(bu)門的(de)(de)工(gong)作人員(yuan)(yuan)不(bu)是(shi)(shi)(shi)很(hen)(hen)密切;內部(bu)(bu)員(yuan)(yuan)工(gong)辦事效率(lv)不(bu)是(shi)(shi)(shi)很(hen)(hen)高，拜訪客戶的(de)(de)時(shi)間觀念把(ba)握的(de)(de)不(bu)是(shi)(shi)(shi)很(hen)(hen)好;拜訪客戶時(shi)，有些(xie)員(yuan)(yuan)工(gong)比較性急，容易帶情緒化等等。這(zhe)些(xie)問題都(dou)是(shi)(shi)(shi)我(wo)們(men)市場部(bu)(bu)在過去一(yi)年(nian)工(gong)作中(zhong)(zhong)所(suo)帶來(lai)的(de)(de)不(bu)足(zu)與失誤(wu)，在今后的(de)(de)工(gong)作中(zhong)(zhong)，我(wo)們(men)一(yi)定汲(ji)取過去的(de)(de)經驗(yan)教訓(xun)，改正這(zhe)些(xie)不(bu)好的(de)(de)習慣，力爭在今后的(de)(de)工(gong)作中(zhong)(zhong)不(bu)再出現這(zhe)些(xie)不(bu)足(zu)與失誤(wu)，也希望公司其(qi)他(ta)部(bu)(bu)門的(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)能(neng)夠(gou)對(dui)我(wo)們(men)進行監督，更好的(de)(de)讓(rang)我(wo)們(men)為工(gong)作服務。
新(xin)的(de)(de)一(yi)年(nian)，新(xin)的(de)(de)開(kai)始，20xx年(nian)是市(shi)場部所有員(yuan)工更(geng)進待(dai)發的(de)(de)一(yi)年(nian)。在新(xin)的(de)(de)一(yi)年(nian)里我們(men)會認真做(zuo)(zuo)好公司下達的(de)(de)各項任務，改正(zheng)以前不好的(de)(de)工作習慣，力爭為公司的(de)(de)發展再邁進一(yi)大步做(zuo)(zuo)出新(xin)的(de)(de)貢獻。
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