【熱】護理工作總結

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，快快來寫一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編精心整理的護理工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

護理工作總結1

　　我及我們病區的護士在院長及護理部的直接領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人服務”的宗旨，較好的完成了醫院及護理部布置給我們的任務。現將工作情況匯報如下：

　　一、加強了病房管理

　　1、根據醫院的計劃認真制定適合本病區的.年計劃、季安排、月計劃，并督促護士實施，監測實施效果。

　　2、認真落實各項規章制度

　　嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。

　　嚴格執行崗位責任制和護理工作制度，提高了護理質量，杜絕了醫療糾紛的發生。

　　堅持查對制度：（1）要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次；（2）護理操作時要求三查七對。一年來未發生大的護理差錯。

　　認真執行各項護理技術操作規程及疾病護理常規。每季度組織護士練習技術操作，考試合格率達100%。平時嚴格要求護士按規程和常規執行。

　　3、加強了質量管理

　　定期檢查基礎護理、護理文件書寫、健康教育、技術操作、急救物品等，不定時檢查、指導危重病人的護理。基礎護理合格率、護理表格書寫合格率》95% ,急救物品完好率達100%.

　　二、重視提高護士整體素質，優化護理隊伍

　　繼續落實護士行為規范及文明用語，組織護士學習職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育。

　　提高護士的理論與技術操作水平：每月組織護理查房一次，業務學習四次，學習先進技術、先進經驗、臨床知識、疑難病例的護理。

　　組織護理人員加強第四版三基理論學習，參加護理部及科內每季度組織的理論考核，考核合格率達100%。在加強理論學習的同時，注重操作技能的提高，根據護理部計劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。

　　每月召開工休會一次，對每位出院病人進行一次滿意度調查，征求病人的意見及建議，并及時改正 。

　　三、加強業務學習及教學科研

　　鼓勵護士參加夜大、自學考試。

　　組織護士學習書寫論文方面的知識。

　　認真做好實習帶教工作，按要求制定帶教計劃，帶教老師以身作則，嚴格管理，保證帶教質量，實習同學反饋較好。

　　全年護理人員共發表論文 篇，省級論文 篇，市級論文 篇。

　　四、積極參與護理服務示范病區的評比

　　制定一系列服務規范，對護理人員實行全員競聘上崗。

　　五、存在的不足：

　　1、護士的論文科研工作還需要加強。

　　2、新護士的急救技術還需要進一步帶教。

　　3、病房管理需要進一步加強。

護理工作總結2

　　上半年，我科遵循“以病人為中心，提高醫療服務質量，保障病人安全”為主題的服務宗旨，認真執行本年度護理工作計劃，按醫院護理服務質量評價標準的基本要求，完善各項護理規章制度，改進服務流程，加強護理質量控制，保持護理質量持續提高。現將上半年我科護理工作情況總結如下：

　　共接收住院患者897人，較去年減少11人;搶救護理危重患者209人，較去年增加10人。分析此種情況的`原因，與近半年收住患者病情重，周轉慢有關系。

　　治療護理處置共82858人次，比去年同期增加5269人次。其中，皮下注射3176人次，肌肉注射2544人次，靜脈注射3005人次，靜脈輸液12945人次，皮內注射574人次，輸血63人次，靜脈抽血2973人次，各種穿刺76人次，導尿114人次，灌腸189人次，測血壓21817人次，物理降溫61人次，口腔護理845人次，皮膚護理26361人次，胃腸減壓3人次，會陰護理1145人次，膀胱沖洗99人次，洗胃80人次，吸氧2831人次，排痰74人次，靜脈留置針封針2268人次，吸痰571人次，鼻飼51人次，霧化吸入993人次。分析治療護理處置增多的原因，與危重患者增多有關系。

　　1、純治療費收入837626.74元，比去年同期增加164765.26元。

　　2、總支出90150.45元。其中，藥械科支出29264.7元，比去年多支出13208.9元，與一次性耗材增加有關系;后勤支出60885.75元(其中，氧氣支出51072元)，較去年同期增加5544.45元，其中氧氣多支出3652元。

護理工作總結3

　　時光荏苒，20xx年已經過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，在這一年里，我在院領導、科主任和護士長的關心與直接領導下及同事們的關心與幫助下，本著一切以病人為中心，一切為病人的服務宗旨，刻苦鉆研業務知識，

　　努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能充分發揮崗位職能，并以服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作為準則，始終堅持高標準、嚴要求，始終把安全第一放在首位。較好的。完成了各級院領導布置的各項護理工作，在同志們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步，現工作總結如下：

　　一、在思想政治方面，積極擁護醫院的各項方針和規章制度。

　　以病人為中心，嚴格按一名優秀合格護士的標準要求自己，視病人如親人，堅持以質量為核心，病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊精神。

　　二、積極學習各項新技術、新業務。

　　作為一名外科護士，在工作中嚴格執行各項操作規程，遵守醫院科室的規章制度，時刻注意保持無菌觀念，對待工作認真負責，一絲不茍，加班加點，樹立高度的集體責任感和榮譽感，團結同志，凡事以工作為重。為患者提供全方位優質服務。

　　三、工作中，積極進取，嚴格查對，嚴謹細致，杜絕差錯事故的發生，

　　在這一年的工作中我將克服自身的一切不足，取長補短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業務水平，爭取在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業績。

　　四、為做好基礎工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，

　　一是愛崗敬業講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，二是錘煉技能講提高。經過一年的學習和鍛煉，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、工程師和同事請教，在不斷學習和探索中使自己在技術上有所提高。

　　五、嚴于律已，不斷加強作風建設。

　　一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風；堅持做到不利于班組事不做。

　　與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。

　　護理事業是一項崇高而神圣的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在即將過去的一年里，要再次感謝院領導、科主任和護士長給予的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。

　　回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足；主要是學習、技術上還不夠努力，和有經驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

　　在即將迎來的新一年，我會繼續發揚我在過去的'一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的護士應該做的最起碼的工作。

　　作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到為人類的護理事業作出自己應有的貢獻！

護理工作總結4

　　隨著優質服務的順利開展，我們從內心真正認識到優質服務的重要意義，把優質服務作為護士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優質服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關系。通過優質護理服務的開展更是加強了護士對待患者的責任心。只要在深入病房時，發現患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決到位。

　　我們每天除了按常規做好基礎護理、專科護理外，還每天為重癥病人檢查基礎護理情況，并為他們剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護理等。在病人多、護士少的情況下，大家依然加強了晨晚間護理，提高了服務質量，病人滿意度大大提高。

　　同時，我們也清醒的認識到，優質服務僅僅停留在“門好進，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調相互之間良好的護患溝通，要關注服務對象的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫護服務，品味出我們的優質所在優質護理月工作總結優質護理月工作總結。在優質護理服務上護理人員還有很長一段路要走，我相信，我們會走的越來越好!

　　曾經有人這樣比喻，他說“與人相處，最大的距離莫過于近在咫尺卻猶如天涯!”，這是一種“心的距離”。的確，授人坦誠、待人真誠是每個人心中成功的處事之道。作為護士，更是希望真正走進患者內心世界，了解他們，幫助他們。然而，一直以來護患相處卻經常出現“相識容易，相處難”的尷尬局面。

　　隨著優質護理服務活動的全面啟動，不僅標志著我院護理工作進入新的里程，同時，護患相處也從這一天起真正徹底打開了心門，“相識容易，相處難”不再是我們的尷尬。

　　如今，走進外六病區的病房，護士們愉快地在自己的責任病人床前，或開心交談，或作細心的`疾病指導，或給予體貼地梳頭……一切都是那么自然，護患之間，護士與家屬之間少了隔閡，多了一份親切。當護士做完每一項操作，患者和家屬總會誠摯地道上一聲“謝謝”。

　　是啊，患者一入院，責任護士就會熱心的將他領進病房開始詳細的介紹環境，介紹主管醫生和自己，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來，極為自然，轉瞬間患者的陌生感消失，拉近了護患距離。清晨，病床前護士一聲輕柔地問候“昨晚睡得好嗎?今天看起來氣色不錯!”如此親人般的關切帶給患者們怎樣的感動!輸液了，護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了

　　檢查前，護士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內心的恐懼不見了

護理工作總結5

　　20xx年外二科護理工作緊緊圍繞醫院工作目標，在護理部的正確指導和科室主任的支持下，進一步加強護理質量管理、強化護士隊伍內涵建設、優化護理服務流程，繼續深入開展“優質護理服務示范工程”活動，現將全年的護理工作總結如下：

　　一、工作任務完成情況：

　　20xx年全年

　　入院病人1222人，出院病人1096人，平均住院日為7日業務收入870萬，手術病人535人次，搶救病人數為338人次搶救成功率為98，留置導尿病人118人次，輸血病人11人次，

　　二、優質護理的開展情況：

　　1、基礎護理方面：按9-3模式落實患者的生活護理。

　　2、健康教育方面:堅持每日下午進病房針對不同病種進行床旁健康教育知識宣教，受到患者的喜歡和好評，更多的患者感到住院不僅僅是獲得了治療，更重要是獲得了學習，對自己今后的生活有了很大的幫助。

　　3、每月進行滿意度調查一次，并采取分組調查的方式，滿意度在87-98%，大部分護士均獲得病人的點名表揚。

　　三、加強環節質量控制，不斷提高護理質量

　　1、根據等級醫院評審要求結合科室特點制訂了護理質量自查表，堅持每月護理質量自查，并采用PDCA模式進行持續質量改進。

　　2、為確保護理書寫的及時性和規范性，科室質控員，每周環節質控1次，每份出院病歷進行終末質量控制，針對出現的問題，找當事人逐個進行培訓指導，今年來護理文書書寫質量較去年有明顯改善。

　　3、落實護理安全制度，每周召開醫療安全會，進行護理質量與安全講評，提高護士安全防范意識、自我保護意識。

　　四、重視護士整體素質的提高

　　1、為提高年輕護士的專科知識及技能，從今年開始要求所有在科內的護士必須每月參加科內的所有培訓，并采用簽到形式進行考核。

　　2、針對每一位入科護士要求心電監護儀、紅外線照射儀、呼吸機的操作必須過關考試后方可單獨上班。

　　3、規范護理查房及業務學習：業務學習采取2年以上護士人人必須參與授課一次的方法，自己選題制作PPT課件，由護士長審核修改后在科內進行授課學習，并由授課者根據授課內容出題，在授課后進行考試的方法，提高聽課質量。每次護理查房后給予提出建議，提高護理查房質量。

　　五、護理質量：

　　1.全年未發生護理差錯事故、糾紛，平均病人滿意度為92以上。

　　2.科內護理質量控制小組的分工明確，職責清晰，堅持每月對質量控制的結果進行總結、討論、并制定切實可行的整改措施，達到質量持續改進。

　　3.繼續獎懲制度，結合績效考核制度，獎勤罰懶，做到制度面前人人平等。

　　4.制定并完善專科護理操作流程，工作職責和各項工作標準。

　　5.實行APN彈性排班，每個有執照的.護理人員均參與管理病人，每個護士管理6-8個病人。

　　6.實行責任包干制護理減少陪護率，加強護士責任包干制的工作流程的落實。從流程、護士十知道的制訂和表述，至監管和落實，各責任護士的護理能力和水平有明顯的提升，患者的滿意度也有了明顯的上升。

　　7.科內全體護士運用PDCA模式，資深護士搭配年輕護士進行了一次急救能力模擬場景培訓并考核，提高了護士搶救和應急能力。

　　六、護理教學科研：

　　1.完成實習帶教人次，在帶教中做到放手不放眼。

　　2.制訂不同層次護士培訓計劃，并按照計劃實施。

　　3.新進護士規范化培訓，實行一對一導師負責制，定期為新護士進行各項培訓和考核，并隨時解決新護士的理論、技術問題，關心其成長。

　　4、護理服務：每月對出院患者進行出院后的健康回訪，征求意見，目前回訪率達100，回訪中患者和患者家屬滿意率達95以上。

　　七、存在不足：

　　1、護士主動學習意識不強。

　　2、基護質量有待加強。

　　3、新技術、新業務的開展不夠。

　　4、護理科研方面的能力需加強，多學知識，多寫論文，總結經驗。

護理工作總結6

　　“勇于創新，改善無限”；xx年護理部密切圍繞醫院工作中心開展工作，力求在實踐中完善，在完善中實踐，循序漸進，把握規律性，富于創造性，創建優質、卓越的護理服務品牌；緊跟醫院騰飛、跨越的發展勢頭，做到與時俱進；護理部現將全年工作總結如下：

　　1、貫徹“管理有理、管理有情、管理有度、管理從嚴”的管理原則，通過多層面、多渠道、多形式、人性化的溝通模式，營造和諧、創新，富有激情的工作氛圍。實施xxxx小時不間斷管理，護理部正、副主任周六、周日對全院各科室進行護理查房，其它工作人員周一至周五值班到晚xx點，在迎接衛生部、衛生廳反商業賄賂專業治理及醫院管理年檢查期間，每晚安排xx名護理部人員在急診科協助指導xx天；每晚安排xx名護士長在xx：xxxx―xx：xxxx時段進行全院性質的夜查房；實施護士長月報表制度（內容：護理糾紛件/月、護理差錯件/月等），杜絕差錯事故，確保信息暢通。

　　2、整體護理分組，在全院全面開展，從親切熱情的入院指導到清晰明了的健康教育，責任明確，落實到人，服務到位，使病人真正體會到自己的“中心”位置和整體護理的好處，廣大患者對此稱贊有佳，真正做到了用技術吸引患者，用服務留住患者。

　　3、以監控整體護理措施落實情況，促進質量持續改進為目標，成立護理質量監控組（共分為xx組，護理文件組、病房管理組、整體護理組、感染監控組、技術操作監控組），將各項檢查指標量化，每月組織全面、細致的護理質量檢查，細化到供應室器械的刷洗質量達標；將檢查結果進行排序，在護士長例會上給予通報前、后各xx名科室名單，達到了激勵護士長的管理水平，增強科室團隊凝聚力的效果。

　　4、全院護理查房示范，由心胸外病房、心內二病房示范執行，以點帶面，全院鋪開，各科室每月進行一次護理查房，由護士長主持，有效地糾正了臨床“重操作輕溝通”“只有溝通形式，沒有溝通實效”，提高護理人員臨床技術水平，以個體高質量促進整體質量的提高。

　　5、為確保護理工作安全、協調地進行，確保滿足患者的服務需求，對于一些工作量大、重患多的科室護理部要求夜間增加雙班或斷班，制定了各個護理單元人力配置原則，合理調配護理人力資源，發揮最佳的效能。

　　6、準確的了解臨床科室對于護理工作的需求，及時彌補不足，提升服務水準；xxxx月初護理部組織召開外科系全體護士長協調會，規范術前準備工作，提高手術室接臺效率；xx月xxxx日晚，到夜間護理組進行調研規范工作流程，提升工作質量。給予全院各科室主任、護士長、全體護理人員、病人發放了《護理部服務質量滿意度調查問卷》、《護理人員服務質量滿意度自檢調查問卷》、《護理人員服務質量調查問卷》。

　　7、完善制訂了《合同制護理人員管理制度》，從管理、培訓、考核等方面給予了明確的規章制度，做到有章可循。建立護理理論考核題庫約xxxx萬題，各級別、各層次、各類別的護理考核，均由此題庫隨機抽調。護理部協同人事科對所應聘各層面護理人員的面試的.均采用當場、不計名抽簽排號制，確保公平、公證的競聘原則，做到辦事流程公開透明。

　　8、寓“管理”于“服務”之中改進工作,努力建設成為服務型職能部門；今年xx月xxxx日、xxxx日是滿一年合同制護理人員理論、技能考核的日子，xxxx日內分泌科護士宋婷婷左側拇趾肌腱損傷石膏外周固定術后第xx天，xxxx日是vipxx病房護士婁丹爺爺出殯的日子，護理部得知這些情況后擇地、擇期，為她們在護理部（院部一樓）另設考場并安排xx名監考人員對其進行理論及技能考核，嚴格管理的同時，我們更注重融入一種誠摯的情感。

護理工作總結7

　　我院將優良護理服務試點病區確定為我科后，我科全體護理職員在總護理部的指導下，積極做好各項預備工作，加強對全科護理職員優良護理服務相干知識的培訓，在全體護理職員的共同努力下，通過不斷總結不足，不斷探索，不斷學習，使我院的優良護理試點工作獲得了階段性的成績，現將具體工作總結以下：

　　一、優良護理服務試點工作實施情況

　　1、夯實基礎護理

　　為每位新進院的患者做好清潔護理，根據患者的具體情況，有效落實基礎護理的服務項目。婦產科病人大部份對生活都能夠自理，在病情答應的情況下，我們鼓勵患者自己做好部份生活護理，增加病人，減輕病人的病人角色依靠。

　　加強晨晚間護理：天天早上采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時更換床單及被套，詢問夜間睡眠等情況；晚上整理患者床單元，開窗透風，為病人創造一個良好的睡眠環境；為生活不能自理的患者做好晨晚間護理。加強了安全護理：加強病人身份辨認（腕帶、床頭卡）使用安全警示標識，對危重的患者給予護欄等保護措施，確保患者安全。

　　2、落實健康教育

　　進院時護士主動熱忱的自我介紹，進行進院告知：向病人或家屬介紹管床醫生和護士、病區護士長，具體介紹病區環境、作息時間及有關管理規定等，進住后責任護士會根據患者的病情份階段性的進行健康教育，講授疾病的的有關知識，飲食指導，排便護理，休息指導等等；為了做好健康教育，每位責任護士都會具體的用通俗易懂的語言講授給病人或家屬，陪人更換一名講一名，對患者易忘難懂的知識反復進行宣教，直至每位患者、每位家屬都把握健康教育知識。

　　對文化知識水平較高的患者我們會給予患者書面的東西，經過我們講授后再加強自己學習。加強了患者口服用藥的安全，每位住院病人我們都建立了口服藥單，天天由責任護士核對口服藥單后再發放，講授用藥有關知識，催促患者及時服藥。從而改變了原來口服藥由患者自己調配后口服的不安全隱患。

　　3、規范護理服務

　　科室展開優良護理以來，我們制定了優良護理服務理念，護理服務承諾和優良護理宗旨；制定了各種工作流程，和工作質量標準，要求護士堅持以病人為中心，以質量為核心的服務宗旨，建立尊重，理解，關愛的服務理念，發揚敬業，愛院，創新，奉獻，仁愛的精神。

　　工作主動熱忱，溫馨護理，微笑服務，接待患者做到五主動：主動起立、接物、問候、自我介紹、進院介紹。耐心解釋做到四個不：不直呼床號、對詢問不說不知道、對難辦的事不說不行，患者主訴不說沒事。使用文明禮貌用語，做到有問必答，隨叫隨到。溫馨的人性化服務，良好的'行為儀表，使病人感到親切和暖和，建立起護理職員良好的外部形象。責任護士天天主動巡查病房，減少患者的呼喚次數，及時發現題目，及時總結，及時改進。

　　危重患者、醫治失往信心的患者我們制作精美的小卡片，上面寫上關心的話，鼓勵的話，幫助患者建立克服疾病的信心。改變對病人的稱呼，使病人和我們的關系更親近。通過美好的言語、和藹的態度，給患者以心理上的撫慰。

　　4、改善病區環境

　　本著一切為病人的服務理念，在現有的病區環境下采取多種措施，努力為病人創造一個安靜、整潔、舒適、安全的環境，讓病人住著舒心，進一步進步病員滿意度。針對患者反映的病房環境有待改善的題目，把加強病房衛生管理作為改善病區環境工作的重點工作。天天早上做晨間護理時，由護士把每位病人的床頭柜的雜物收納整齊，并擦拭每張床頭柜，及時更換病人的床單被套。

　　在天天四次的查房進程中，對發現的衛生題目，及時反饋給護工進行打掃。加強病房衛生死角的打掃。經過我們的努力，現在的病房較之之前發生了很大的改觀，床頭柜無雜物，整齊劃一，床單元干凈、整潔、舒適。地面無垃圾，無水漬。

　　5、建立意見箱，定期滿意度調查

　　配合優良護理的展開，我們設立了意見箱，搜集病人的意見，護理部定期開箱把病人的意見及時反饋給我們，以便改進我們的工作。在平常工作中，我們定期進行滿意度調查，征詢患者的意見，以求真實客觀的對我們的工作做一評判。正由于有了意見箱和滿意的調查才使我們的工作有了更快更穩得發展，我們共收到感謝信十六封。

　　6、不斷總結

　　為了能更好的展開工作，及時發現工作中的不足，天天由護士長帶領責任護士在凌晨、中午放工前、下午上班時、下午放工前查四次病房，主要檢查病人的基礎護理、專科護理是不是到位，健康教育是不是已把握，有效落實優良護理三級查房制度，查房當中發現的題目及時反饋給當事人立即改正。每周進行一次優良護理服務質量督查分析及反饋，不斷總結，精益求精。

　　二、存在的不足

　　1、個別護士沒有轉變服務觀念，工作比較松懈。個別班如午間12點以后，下午2點護士巡回不夠。

　　2、低年資護士的理論水平欠缺及技術操縱不夠規范

　　3、病房的衛生還是不夠整潔，特別是下午時間段的衛生，洗手間里不夠干燥，有異味，而且沒有防滑墊。

　　4、部份基礎護理的項目未得到有效地落實，有待進一步的加強。

　　三、下一步的工作計劃

　　下一步我們將加大宣傳力度，進一步營建氛圍，在細節服務、環境衛生和健康教育方面再下功夫，繼續主動加強巡查，減少患者呼喚次數，夯實基礎護理，加強與患者的有效溝通，在病區增加溫馨提示，加強護理職員的理論知識及技術操縱的培訓。切實為住院患者提供及時正確個性化的優良護理服務，邊摸索，邊改進，邊完善，不斷總結經驗，力爭快速提升優良護理服務質量，努力做到使患者滿意，政府滿意，社會滿意。

護理工作總結8

　　20xx年護理工作重點：是以推廣優質護理服務為基礎，以“三基”，“三嚴”為標準，加強基本技能訓練，認真落實各項規章制度，全面提高護理人員的整體素質。

　　一、加強優質護理服務推廣

　　各病區實行人性化服務，落實患者知情同意與隱私保護，提供健康教育及心理護理服務，護士對住院患者的用藥、治療提供規范服務，對圍手術期護理患者提供規范的術前診視和術后支持服務，我院婦產科還實行了出院病人輪椅推送服務，免費提供陪護床以方便病人家屬休息，對于初產婦，責任護士實行手把手教新媽媽正確的母乳喂養方法。這一系列優質服務的實施，讓我們護士把制度承諾從墻上請下來，讓優質服務從文件中走出來，變被動服務為主動服務，改善了護患關系，提高服務質量，病人滿意度大大提高。

　　二、加強業務學習，提高護理人員的服務能力

　　護理部于年初制定業務培訓計劃及考核制度，各科護士長嚴格按制度執行，全年共組織業務學習30余次，其中護理組織集體學習20余次，各科室每月不少于3次，并做到了科有學習記錄，人人有學習筆記。學習內容：護理“三基”及基礎護理，護理技術操作規程等，今年共組織護理技術操作7次，理論考試3次，5、12護士節期間，我院與中牟縣二院共同組織了護理理論和技能綜合考試，以及以優質護理服務為主題的演講比賽，根據比賽得分結果，評出優秀者并給予獎品鼓勵，護理部還重點抓了各種技術操作規程和護理常規的執行情況，使各項護理工作都有章可循，為了進一步提高護理人員業務水平，今年共選派4名護士到省人民醫院學習。

　　三、加強病房管理，改善服務設施

　　護理部：護士長帶領護士深入病房，為病人實施晨晚間護理，鋪床疊被，定期消毒，保持環境干凈、整潔，為病人創建一個舒適，溫馨的醫院環境。

　　四、堅持質量考核，不斷完善各項規章制度

　　護理部根據考核標準要求，每日深入科室進行監督指導，并組織護士長每周進行護理夜查房活動，主要檢查病區安全管理，服務態度，各項制度落實情況以及堅守崗位情況。定期進行護理工作質量考核，對考核發現問題及時反饋科室，采取行之有效的整改措施，使護理技術操作更加規范，質量不斷提高，今年工休座談會12次，對病人提出的意見，及時給與上通下達，還利用工休座談會，宣傳我院的設施、設備、環境等，使人們加深對保健院的認識，收到良好的社會效益。

　　全年共收入院病人一萬多人次，無發生一例嚴重差錯事故。在過去的一年里，護理部在落實工作目標中，較好的完成了各項工作任務。在新的一年里，我們要不斷研究護理工作出現的新問題、新情況，總結經驗，改進不足，不斷提高護理工作水平，適應醫院改革發展創新的需要，打造醫院護理品牌，為建設新型一流的專科醫院而努力。

　　在保持20xx年良好狀態基礎上，今年務必突破瓶頸，完善各項制度，打造優質護理品牌，創一流專科醫院。

　　一、定期進行護理基本技能規范化培訓及考核。

　　1、對新入院護士給予崗前培訓1個月，試用期3個月，主要培訓內容：醫院環境布局，相關法律法規及醫院規章制度，常用護理技術操作，護理安全教育及職業禮儀等。

　　2、工作1-3年的護士，主要培訓常見疾病的`病情觀察及處理，專科疾病的治療、搶救、護理，職業禮儀培訓等。

　　3、工作滿3年以上并取得護師資格：主要培訓專科急危重病人的治療、搶救、護理，專科檢查及特殊診療技術的臨床應用及護理。

　　二、加強護士外出培訓學習，提高綜合素質

　　初步計劃，20xx年3月15日9月15日，共選派4名護士到省人民醫院進修學習，()同時鼓勵護理人員采取各種途徑參加繼續教育。院內定期對在職護士進行業務技能培訓。

　　三、打造明星護士

　　為了打破往年護理工作干好干壞一個樣的局面，充分激發護理人員工作熱情和積極性，對于專業技術能力強，理論知識水平高，護理服務態度好，績效考核成績優秀的護士給予“明星護士”稱號。

　　四、加強核心制度的落實

　　定期對各科室落實情況進行督導排查，規范護士長夜查房制度。

護理工作總結9

　　近年來，中醫院護理部在醫院各級領導班子的帶領下，以《中醫醫院中醫護理工作指南》為指導，緊緊圍繞《河南省優質護理服務“十化”評價標準》、“三好一滿意”、“創建全國農村中醫先進縣的工作要求”，結合我院實際情況及工作目標，完成了各項中醫護理工作任務，現總結如下：

　　一、 加強護理組織管理，提升管理水平

　　1、醫院建立了以主管院長、護理部主任、病區護士長的三級管理體系。醫院重視管理人才的培養，實施競聘上崗模式。20xx年3月，醫院成立了兩個新科室。醫院領導組織各級管理人員競聘上崗，不僅要求管理人員有過硬的、扎實的專業基礎，更要求管理人員有良好的思想道德素質和獨特的管理水平。經過層層選拔，3名年輕的護士長脫穎而出，成為了骨一科、骨二科、兒科的護士長。

　　2、20xx年—20xx年期間，醫院護理部主任和6名護士長多次到上級醫院學習及參加護理管理人才培訓，學習好的管理經驗和先進技術，例如，護理部主任到安陽中醫院參觀學習，帶回來了她們開展中醫護理工作的經驗，然后組織我院護理人員進行中醫護理操作的培訓考核，每個護士都會中醫護理操作，在醫生的配合下，每個科室都開展有至少2項中醫護理治療項目；優質護理服務病區護士長到鄭大一附院參觀學習，把別人開展優質護理服務好的經驗帶了回來；供應室、手術室護士長分別到上級培訓中心進行專科培訓，等等。醫院在重視護理人才的培養和管理方面做了大量的工作。

　　二、 開展優質護理服務，塑造良好形象

　　1、根據衛生部《醫院實施優質護理服務工作標準(試行)》、《河南省“優質護理服務示范工程”活動實施方案》的要求，制定醫院開展優質護理服務計劃和實施方案，開展優質護理服務工作。

　　2、目前，我院已全面開展“優質護理服務”，“優質護理服務示范病房”數目為3個，占全院病房數目的30%。

　　3、醫院從最初的優質護理服務理念開始，為住院患者發放院報、發放滿意度調查表、出院病人電話隨訪等工作做起，到發展為至今的3個優質護理示范病房，一步一個腳印，逐步摸索前進。

　　4、護理部主任和外一科護士長到上級醫院學習，借鑒別人的成功經驗。活動開展以來，大力倡導細節服務，科室護理工作呈現出嶄新面貌。改變傳統的排班模式，由功能制排班改為責任制排班，采取責任小組及責任護士包干負責患者的分工模式，使工作更加有序。做好基礎護理工作的基礎上又增加了床旁洗頭、面部清潔、中藥足浴、穴位按摩等。每天早上7:00-8:00護理員為全科患者打開水，協助患者洗漱，提供晨間護理服務。晚上督促并協助全科病人洗腳、泡腳。

　　5、護理部每月進行一次護理質量大檢查。護理部不定時對優質護理服務情況進行督導，發現問題及時反饋、及時改進。科室成立護理質控組，每周進行查對，并將每周檢查結果上報護理部。

　　6、在績效工資分配上按工作性質、工作量、個人能力、資歷等方面，充分體現公平、合理、多勞多得的原則，每月的護理質量考核情況納入到績效工資分配中，充分調動了全體護理人員的工作積極性。

　　7、自開展優質護理服務以來，取得了可喜的成果，20xx年元月，“優質護理示范病房”—外一科，收到了患者第一面授予護士的內容為“南丁格爾好戰士”錦旗；20xx年5月，外一科又被鄭州市工會授予“五一巾幗標兵崗”的榮譽稱號。

　　8、醫院領導及各級部門對優質護理服務工作大力支持及配合，配備了基礎護理設備洗頭車、足浴盆、院報架、床單元等，使住院患者真正得到了優質護理服務，提高了住院患者滿意度。

　　9、從20xx年至今，共發放住院患者滿意度調查表和導醫滿意度調查表共計920份，患者滿意度＞90%。

　　三、加強護理質量管理，提高護理質量

　　1、20xx年初，護理部根據醫院績效考核要求，重新制定了《護理質量考核方案》，并成立了護理質量考核小組，由各科室護士長組成，每月對科室護理質量進行全面考核，并將結果給予匯總。護理部對匯總結果給與打分，將檢查結果反饋給每一個科室，然后科室護理質控小組針對檢查結果進行原因分析、制定整改措施，最后由護理部進行整改效果落實。

　　2、20xx年10月，征求科室意見，對急診科、手術室、供應室護理質量檢查標準進行了重新制定，檢查內容更加完善。

　　3、20xx年5月，為了便于護士長對科室護理人員進行更好的管理，護理部結合各個科室制定了《科室護理人員獎懲制度》，經過召開多次會議，征求護理人員的意見，進行反復修改，于6月份正式試行《科室護理人員獎懲制度》，將護理人員每月的護理質量得分情況做為績效考核的結果，通過試行顯示，不僅調動了護理人員的工作積極性，也提高了各個科室的護理質量。

　　4、定期召開護士長會議，總結近階段護理質量情況，進行評價和分析，提出好的意見和建議，部署下一階段護理工作情況。

　　四、開展中醫護理工作，發揮特色優勢

　　1、護理部按照上級要求，根據《中醫醫院中醫護理工作指南》為指導，積極開展中醫護理工作。

　　2、我院制定了《中醫護理常規 技術操作規程》，并裝訂成冊，護理人員人手一冊；為全院護士購買了《中醫護理學基礎》、《中醫基礎理論》、《中醫三基（護士分冊）》、《中醫穴位掛圖》等，對中醫護理工作給與了大力支持。

　　3、20xx年，護理部按照年初制定的《護理人員中醫藥培訓計劃》的要求，邀請院內資深中醫專家對全院護士進行“中醫八項護理操作技能培訓”，并進行考核，要求人人規范掌握八項護理技能操作。到目前為止，全院科室共開展中醫護理治療項目14項，收到了廣大患者的良好贊譽。

　　4、多次組織護理人員參加院內及院外的`中醫知識培訓，并定期考核。20xx年—20xx年期間，共組織護理人員中醫知識考試5余次，重點對西醫院校畢業的護士進行中醫基礎知識培訓及考核，扎實中醫基礎知識。

　　5、科室制定本科室中醫特色護理常規及健康教育內容，抓好中醫特色護理服務項目，發揮優勢。

　　五、加強護理隊伍建設，引進中醫護理人才

　　1、20xx年初，選派4名護理人員到兒童醫院進修；20xx年3月，選派4名優秀護理人員到河南省人民醫院、鄭州五院進修學習ICU；20xx年，選派4名護士長到上級學習先進技術。

　　2、20xx年4月和10月，主管護理院長和護理部主任到河南省中醫學院和鄭大護理學院招聘優秀護理人才，其中2名是中醫學院畢業護理人才。

　　3、加強護理人員“三基三嚴”，按照護理部年初制定的計劃，對護士長和35歲以下護理人員進行三基理論考試共10余次，并對取得好成績的護士長及護士給予物質獎勵。

　　4、注重護理人員禮儀培訓。今年，護理部邀請鄭州衛校專業禮儀老師侯老師對全院護士進行禮儀培訓，從護士的形體美、語言美、儀態美等幾方面闡述了護理禮儀的重要性，不僅提升了醫院的整體形象，還提高了護理滿意度。

　　六、護理工作存在的問題

　　1、護理人員相對缺乏，結構不平衡現狀

　　醫院護理人員比例相對缺乏，特別是中醫護理人員結構存在不平衡的現狀，根據醫院的規模、床位比例和臨床需求，醫院要積極引進護理專業人員，特別是中醫專業護理人員的引進和培養，充實的臨床一線工作中去。

　　2、護理人員對中醫護理技術掌握的不足

　　護理人員對中醫護理技術存在掌握不足的現象，掌握中醫護理技術困難主要表現為：中醫護理技術多樣化，存在一定的技巧性，不是短期內可以練就出來的，比如刮痧法、推拿法，這些療法都需要時間的積累才能掌握其中的技巧，通過不斷的練習提高操作的嫻熟性，在學習和操作過程中還要根據患者的不同進行相應調整，時時體現了中醫護理的整體觀念和辯證施護。

　　完善中醫護理的培訓制度，加強醫院中醫護理人員的自身能力，幫助醫院護理人員掌握更全面、更嫻熟的中醫護理技能，從而提高中醫臨床護理的水平和有效性。改善以往中醫護理能力不足和中醫護理經驗的缺乏；培養中醫護理的專業優勢人員，利用中醫護理方法，包括針刺法、灸法、刮痧法、推拿法、拔罐法、熏洗法、敷藥法等等，利用這些中醫醫療優勢方法，治療慢性病、疾病康復期治療等，從而提高中醫藥護理的水平。

　　七、下部護理工作計劃

　　1、深化優質護理服務工作，強化基礎護理和護理人員服務意識，加強護理職業道德教育，重視品質培養

　　2、根據二級中醫院評審標準，積極引進護理專業人員，充實到臨床一線工作，保證護理工作的需求。

　　3、繼續選送護士長和護理骨干參加外出學習和崗位培訓，全面提高護理隊伍工作能力，分層次培訓護理人員，尤其是年輕護理人員，以提升護士整體素質。

　　4、落實患者安全目標，加強對重點環節管理，完成醫院交給的各項任務。

護理工作總結10

　　一、術前的心理護理

　　手術無論大小，患者在心理上都需要承受必需的壓力。病人進手術室，往往有種“性命把握在醫護人手中”的心理，醫護人員的（言行舉止）會直接影響病人的情結。故手術室護士務必態度和氣、儀表干凈、舉止端莊。留意各方面的修養是做好心理護理的.重要前提。不斷領悟新的的醫學理論技術，總結（閱歷），充實自我，弘揚敬業奉獻的精神，提高護士的自身素養，消退病人緊急恐驚等心理，使病人能在心理狀態下協作手術。

　　二、術前防視護理

　　術前到病房防視病人，用自我的言行與病人溝通，讓病人表達自我的擔憂，提出各種問題，并用科學誠信的態度急躁的解答，使他們消退顧慮，對手術布滿信念。

　　大多數患者急于了解麻醉和手術（方法），我們就術前到病房防視病人，向病人說術和麻醉方法，示范手術時的體位，使其術前在病房床上預先進行訓練，進入手術室后能立主動協作，提高麻醉勝利率，保證手術的順當進行。

　　閱讀病歷，詢問病史，查看病人的一般狀況和化驗單據等幫助檢查，手術名稱、麻醉方法，充分把握病人的病情，猜測術中可能發生的意外狀況，準時擬定解決問題的（措施）。

　　講解術前留置胃管、尿管、禁食、禁飲的時刻和重要性，并告知有關留意事項，取得病人的主動協作。

　　三、術中麻醉意外的協作護理

　　常備器械和藥物的預備，如麻醉機、氣管插管用物、心電監測儀、吸引器等。搶救用藥如腎上腺素、利多卡因、阿托品、多巴胺、間羥胺、碳酸氫鈉等。

　　麻醉期間嚴密觀看病情，可早期發覺，盡快進行搶救。持續呼吸道通暢，如口腔內有異物，幫助麻醉醫師吸引清除，假如發覺氣道堵塞，預備氣管切開包，必要時作氣管切開。在麻醉醫師預備氣管插管時，護士應先口對口人工呼吸，避開病人的通氣中斷。建立可行的靜脈通道，為搶救時用藥爭取時刻。

　　如心跳驟停發生在手術前的麻醉中，護士應先行胸外心臟按壓。同時加快輸液速度，按醫囑精確?????無誤地應用搶救藥物。既往復蘇病人用藥時多專心內直接注射，現主見靜脈注射及氣管給藥，起效時刻及藥物效果與心內注射相同，避開心內注射對心肌損傷的不利因素，及早進行心肌監測，并向醫生精確?????帶給各種數據。

護理工作總結11

　　20xx年在我院三甲復審的大背景下，全面貫徹落實評審細則，制定并完善各項規章制度，充實評審材料，對照著三甲標準找差距，面對機遇和挑戰，結合我們的工作實際，從基礎工作抓起，一步一個腳印的做好三甲醫院復審的準備工作。結合河北省衛生系統創爭活動和“三好一滿意”活動，深化“以病人為中心”的服務理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優質服務，提高護理水平”的工作宗旨，深化護理服務內涵，執行床邊工作制，落實三級質控，三級查房，保持護理質量持續改進。現就上半年工作做如下總結；

　　一、加強落實核心制度及護理質量管理，確保護理安全；

　　1、護士長負責對每個護理人員工作控制，把好醫囑關、查對關、交接班關、重病人護理關、特殊檢查診治關。

　　2、嚴格執行醫院的各項規章制度，強化科室護理隊伍管理，緊抓護理核心制度，經常檢查各項護理工作的落實和執行情況。范文寫作落實核心制度與狠抓臨床護理質量的管理。

　　3、完善和執行臨床護理核心工作制度，全科護士遵守醫院各規章制度，服從護士長的安排，堅守工作崗位，履行職責，保證各項治療護理工作準確及時地進行。

　　4、按照護理部的導師制原則，進行一對一培養；

　　5、能掌握危重、大手術、疑難病人的搶救程序，擅于與病人或者家屬進行有效的溝通，能夠正確解答前列腺電切術后的注意事項及持續膀胱沖洗的正確操作。

　　6、能夠落實及執行情況以及各項護理文件書寫質量并不斷提高。

　　二、注重服務細節，提高病人滿意度。

　　堅持以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質的宗旨，加強護理人員醫德醫風建設，落實護理人員行為規范，在日常工作中要求護理人員微笑服務，文明用語。每月對住院病人發放滿意度調查表，滿意度調查結果均在95%以上，也多次獲得患者的表揚信，錦旗。并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施。每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人的及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予最大的滿足。深入開展以病人為中心的健康教育，通過制定并發放健康教育卡，以通過護士的言傳身教，黑板報宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預防，康復及相關的醫療，護理及自我保健常識等知識。以細小優質的服務得到了病人及家屬的稱贊。

　　三、加強護士素質教育，提高護理服務質量。

　　1、按護理部修訂的“三甲”醫院護理質量標準管理規范，完善本科護理文書、資料管理，并組織質控小組、全體護士學習質量標準，按質控計劃落實。

　　2、繼續落14實項核心制度，每月重點考核及討論一項核心制度的.落實情況，護士長每月提問每人一次，每周重點檢查一項核心制度落實情況，每月總結評價一次。

　　3、參加護士長的管理知識、專科知識培訓。提高自身管理水平。

　　4、按護理文書書寫指南及護理部的規定，組織學習標準及書寫技巧。每周利用交接班對典型病例進行點評和討論。每周質控檢查并公示結果，限期修改，提高書寫質量。全年檢查體溫單、醫囑單、護理記錄單各240份，無不合格，合格率100%。

　　5、對護士進行崗位職責、疾病護理常規、風險預案及專科理論知識的培訓考核，按培訓計劃每月考核一次。使每位護士熟練掌握以上內容，護士長每月重點檢查一項職責、制度的落實，使我科每項工作規范化。

　　6、制定專科疾病護理流程，各崗位工作流程及危重病人護理流程，并培訓護士熟練掌握。護士長每周檢查護士流程執行情況，提高護理服務質量及危重癥病人護理質量。全年檢查基礎護理212人次、一級護理184人次，無不合格，合格率100%。

　　7、組織護士學習頒布的《護士條例》，使護士明確和實施自己的權利和義務。

　　四、急救物品完好率達100%

　　急救物品進行“四定”管理，即定位放置、定額數量、定人負責、定期檢查。每周專管人員進行全面檢查一次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態。不準任意挪用或者外借，誰開誰用后誰要及時清理、消毒，消耗部分應及時補充，補充完后由誰使用封條封好。所有急救物品設施處于應急狀態及有效期內，杜絕過期物品及藥品存在。

　　五、加強院感工作

　　1、按醫院內感染管理標準，重點加強了醫療廢物管理，完善了醫療廢物管理制度，組織學習醫療廢物分類及醫療廢物處理流程，使我科醫療廢物分類、收集、包裝、交接等做到規范管理。

　　2、組織學習洗手的目的及流程并進行了考核，樣執行手衛生，杜絕院內交叉感染。

　　3、組織學習多重耐藥菌感染患者的隔離措施及流程，建立多重耐藥菌感染隔離指引。

　　六、繼續教育培訓及科研方面

　　1、護理師以上人員必須取得25分繼續教育學分。完成科內業務學習計劃。全年完成業務學習12次，組織護理人員參加護理部各種講座及培訓。

　　2、以“三基”理論知識教材，按科室護理人員三基培訓考核計劃、培訓細則對護士進行分層培訓考核，每月一次，成績上報護理部。每月參加操作考核一次，對不達標者再次培訓，參加補考。

　　3、組織護理業務查房12次，組織護理會診3次，危重疑難病例討論3次，提高全科護理人員業務知識。

　　4、鼓勵護理工作者參加在職專科本科學習，全科護理工作者都報考了本科并取得了畢業證學位證，兩名護師報考了河北醫科大學在職研究生班并順利結業。

　　5、鼓勵護士撰寫科研學術文章。

　　七、臨床教學

　　1、進修生、實習生專人帶教，定期考試考核，全年帶教實習生45名，其中大專生14名，本科1名。

　　2、按帶教計劃安排教學活動，每周1次檢查帶教工作，每月總結評價一次。

　　3、安排3—4年護士進行操作示教，護理師進行教學講座、查房，對學生進行考核。

　　4、征求實習生意見，評選出張賀月為優秀帶教老師。

　　八、存在問題、工作設想

　　（一）存在問題

　　1、晨間護理及基礎護理質量差。

　　2、病房管理有待提高，病人自帶物品及陪伴人員較多。

　　3、新護士專科知識薄弱，疾病護理及健康教育宣教不夠深入，缺乏動態連續性。

　　4、學習風氣不夠濃厚，無學術論文。

　　5、護理文書書寫有漏項、漏記、內容缺乏連續性等缺陷。

　　6、低年資護士工作能力及心理素質有待進一步提高。

　　（二）工作設想

　　1、制定20xx年工作計劃，制定詳細的培訓計劃，使科內護士培訓規范化。

　　2、根據80后護士的特點，注重低年資護士工作能力、心理承受能力的培訓，使她們盡快的投入到工作中。

　　3、提高自身業務水平，加強管理知識的學習，提高自身管理水平。

　　4、加強設備的投入，注重創優工作內涵。

　　九、整改措施

　　護士的培訓力度不夠，年輕護士不注重自身學習，加強專科培訓，針對科室重點人員，要有計劃有目的組織學習培訓考核

護理工作總結12

　　20xx年我院遵循醫院管理年活動以病人為中心以提高醫療服務質量為主題，改進服務流程、住院環境，加強護理質量控制，保證護理質量持續改進，現將護理工作總結如下：

　　一、定期檢查考核，提高護理質量，質量管理是醫院永恒不變的主題，定期進行檢查考核，是提高護理質量的保證，為了提高護理質量重新制定了切實的檢查和考核細則，每季度進行不定期檢查，合格率95%以上，在質量控制中能夠充分發揮質控領導小組成員作用。能夠根據護理部的安排做到：月有計劃、周有安排、月有重點，在質量基礎上嚴格執行護理操作規范，加強檢查，確保落實，每月護理質量檢查，對檢查中不足之處進行詳細的原因分析，通過深入細致的思想教育加強護理人員的服務意識、質量意識，制定切實可行的改進措施。注重護理病例書寫的及時性與規范性。

　　二、以病人為中心，提高人性化服務，加強護患溝通，我院堅持以病人為中心。加強護患溝通，在尊重、理解、關懷病人的`基礎上為病人提供溫馨、周到的人性化服務，以最大的限度滿足病人的心理和生理需求，熱情周到的為病人提供優質服務，提倡人性化服務，提高人性化服務理念，從服務對象的特點和個性出發，開展護理服務，以尊重病人、服務于病人，順應時代發展和現代社會生活需要為入點，不斷改善服務措施。

　　三、加強思想教育，不定期對護理人員組織學習，強化職工的法律知識，服務意思和質量意思，加強基礎護理質量，環節質量的全面管理，用愛心和強烈的責任心為病人提供優質護理質量。四、加強護理安全意識，加強對護理缺陷、護理投訴原因進行分析，增強護理人員的防范意識，建立護理質量檢查與考核制度，不定期20xx年12月。

　　五、的深入病房檢查，進一步規范護理文書書寫，努力構建和諧醫患關系，相信我們一定能夠在20xx年的工作中做到最好。

護理工作總結13

　　20xx年上半年我院護理工作主要是以二級醫院的標準加強管理，深化優質護理服務工作的開展，全面提升護理質量，加強護理人力資源管理，保證護理安全目標的貫徹落實，積極完成院部安排的臨時性指令任務。現將上半年的主要工作情況總結如下：

　　一、建立并完善護理管理組織

　　1、建立了二級（護理部-病區）護理管理組織體系，逐步達到護理垂直管理。

　　2、完善了全院各科室的應急管理，各科室成立了應急小組，并結合各科室的實際情況制定了相應的應急措施及管理規定。

　　3、堅持護士長手冊的記錄與考核，要求護士長手冊每月底前交護理部進行查閱，并根據護士長訂出的科室月重點，周計劃等進行督促實施，評價效果等，以利于總結經驗，改進工作。

　　4、每周堅持召開護士長例會一次，安排工作重點，總結工作中存在的優缺點，每月對質控信息進行反饋，督促整改，持續推進護理工作。

　　二、加強護理人力資源管理

　　1、根據年初制定的招聘計劃，今年上半年我院共招聘護士2人次，充實在臨床護理一線。

　　2、合理調配人力資源。護理部根據各病房（病區）護理工作量合理調配護士人力，基本滿足了臨床護理工作需要。

　　3、每月組織一次業務知識講座，由護士長和護理骨干輪流授課，科內護士人人準備筆記本，認真聽課，上半年講課的主要題目為：壓瘡的預防與護理、心肺復蘇、新形勢下溝通的'技巧。

　　4、上半年舉行兩次三基理論考核，并對基礎護理操作進行多媒體視頻教學，準備下半年進行護理操作考核。

　　5、根據年初制定的計劃，上半年我院一名護士赴鄭大二附院心內科學習，并取得優異的成績。

　　6、上半年我院護士中有1人參與上級醫院舉辦的手術室專業培訓、學習。

　　7、充分調動護士積極性。

　　（1）修訂完善績效考核制度，將患者滿意度與護士評優評模結 合與績效考核相結合，指導科室利用好績效考核和激勵機制，充分調動護士積極性。

　　（2）“5.12”護士節舉辦了活動，表彰獎勵了優秀護士，并開展了護理禮儀風采展示及情景劇表演，豐富了護士的業余生活，展示了我院護理人員的風采。

　　三、加強護理質量管理，保證護理質量持續改進

　　1、成立了護理質量管理小組，明確了小組職責，每月底對當月護理質量進行評價、總結，并頒發流動紅旗。

　　2、每月定期或不定期組織質控小組內成員對各病區的護理質量進行監督、檢查。及時整理出質控意見反饋給各病區，及時整改。主要針對基礎護理質量、護理技術操作質量、護理文件書寫質量、急救物品管理質量、護理服務質量、優質護理服務等進行了質控檢查，分析原因，認真總結。

　　3、堅持對重大節日節前的安全檢查，如春節、五一勞動節，重點抽查急救物資的準備是否完備，人員排班是否合理，有無薄弱環節，是否安排有聽班等。發現問題及時整改，將安全隱患降到最低。

　　4、各科內質控小組每月堅持對各項護理質量自查自糾，保證科室護理質量的持續改進。

　　四、加強護理管理，保證護理安全

　　1、制定并實施了非懲罰性護理安全不良事件報告與管理制度，截止6月，護理部共接到護理不良事件3件，分別給予了相關處置。未接到護理相關投訴。

　　2、針對重點人群的高危安全因素，如患者導管異常脫落、跌倒、墜床、壓瘡等，制定護理風險防范措施及緊急意外情況的應急預案和處理流程。責任護士對其高危因素準確評估，積極采取防范措施。上半年未接到壓瘡報告。

　　3、繼續完善急救藥品、急救器材的管理。搶救車嚴格做到“四定三無兩及時一專”，保證標簽醒目，登記目錄與車內藥品一致，無過期。各科室的急救器材保持功能完好，隨時備用。

　　4、加強對高危藥品、毒麻藥品的管理。

　　5、堅持護士長每日五查房制度，在查房中發現問題、解決問題，減少護理差錯的發生。

　　6、進一步規范護理表格書寫。強調危重病員記錄的重要性，做到及時，準確、真實、完整，為病情提供完整的資料和證據，留下我們工作真實的影子。

　　五、深化優質護理服務工作的開展，提升護士服務形象

　　1、五月底成立了導診科，開啟了轉診的綠色通道，并將一些特殊人群列入優撫行列，將優質服務的理念更加細致的進行了落實。

　　2、各科室積極創建本科內的護理服務理念，采取多形式、多樣化的便民服務措施，變被動服務為主動服務，讓病員感受到如家般的優質服務。

　　3、重視護理服務內涵，加強與患者的溝通，通過對患者實施健康宣教、提供專科化護理中體現職業滿足感與成就感，也督促自己不斷學習、充實理論知識，方能在工作中游刃有余。

　　六、加強醫院感染管理

　　1、繼續加強醫院感染管理質量，尤其是重點部門、重點科室。督導全院護士提高手衛生依從性和標準預防落實到位。

　　2、治療中嚴格執行無菌技術和消毒隔離技術。重復類使用醫療器材定期消毒滅菌，專人管理，有專門的登記手冊。

　　3、治療室每日兩次常規消毒，桌面每日用消毒液搽拭，疑難及死亡病人做好終末消毒。

　　4、醫療垃圾嚴格按照規范分類處置，防止醫療廢物的泄露、擴散。防止醫務人員職業暴露。

　　七、存在不足

　　1、護理風險評估做的不到位，有些高危患者的防范措施做的不到位。

　　2、護士整體素質還需加強，工作缺乏積極性。

護理工作總結14

　　20xx年和20xx年上半年按照院護理部的整體要求和部署，認真抓好科室分管工作，通過加強對本科室護理工作的管理，較好地實現了以醫院質量管理年為指導，以病人為中心，以質量為核心，以質控工作為重點的工作計劃和目標。科室護理工作在院領導及護理部的關心與支持下，在全科護士的共同努力下，得以圓滿地完成。現將20xx年和20xx年上半年的護理工作總結如下：

　　一、科室人員分工明確，加強護理人員職責制度管理

　　按照護理部的要求，科室建立建全了各項規章制度。科室護理人員按工作量明確分工，實行責任制護理。工作中，加強護理人員的職責制度管理，使每名護理人員都能明確工作職責，認真、細致地做好護理工作。

　　二、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通

　　為了適應醫療服務的需求，營造高層次的服務理念和人文關懷，樹立良好的社會形象，推動醫院持續穩定的發展，科室堅持以病人為中心，在尊重、理解、關懷病人的基礎上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務，尊重病人的人格尊嚴，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求。

　　首先，責任制護士熱情接待新入院病人，把病人送至床邊，主動向病人或家屬介紹病區環境，作息時間、規章制度及主治醫師等。在病人住院治療期間責任制護士對病人做到七知道，將心理護理和疾病知識宣教納入護理工作重點。了解和關注病人的心理、生活狀態與需求，把親情化服務納入工作之中。科室護理人員在生活中關心患者，為病人提供生活用品及金錢資助，幫助困難患者排憂解難。加強心理護理，用充滿仁愛的親情去慰藉患者，增強患者戰勝疾病的信心，促進早日康復。在護理工作中注重與病人的溝通、交流，以不歧視，尊重和關懷的態度贏得了患者的'理解和信任。

　　加強護患溝通，做好疾病知識及預防保健宣教是做好一切護理工作的前提和必要條件。本科室收治的病人都是傳染病人，大部分患者都是一些慢性肝病患者，為了提高病人對疾病知識的認知，以更好地配合醫療護理工作，在病人住院期間，責任制護士針對每名病人情況，從休息、飲食、隔離上做好計劃和指導，同時講解相關疾病知識，消除患者因為無知而造成的恐懼，從心理上為患者排解壓力，使患者理解配合醫療、護理工作的意義，并從行動上積極參與支持。在患者出院前，責任制護士認真做好出院宣教及預防保健指導，使慢性病人掌握了養生保健常識，減少了疾病復發的概率，從而提高了生命及生活質量。

　　三、加強病房管理，為病人創造一個良好的就醫環境

　　科室根據疾病的傳播途徑，認真做好病人的隔離管理工作。不同病種單元隔離，防止交叉感染的發生。加強各條通道的管理，增強醫患雙方隔離意識，加強工作人員防護。為保證病房物品擺放整齊、整潔、有序，護士長每日帶領責任制護士為病人進行濕式掃床，整理床單元及物品擺放。加強對病區物業人員的管理，為病人做好衛生保潔工作。通過我們的努力，病區環境整潔、優雅、病人感到舒適、滿意。

　　四、加強消毒隔離，嚴格控制院內感染的發生及發展

　　嚴格執行院內感染管理領導小組制定的消毒隔離制度，護理操作中認真執行無菌技術原則。為病人處置，做到一人一條止血帶一用一消毒。每日濕式掃床，消毒門把手及床頭桌。每日消毒擦拭處置室臺面，進行二次紫外線照射消毒。每月定期做處置室空氣熏蒸消毒及空氣培養，并備有登記。各種醫療垃圾認真做好毀形、浸泡、分裝、并和相關人員做好交接，及時、認真地做好登記、雙鑒字。病人出院后，病室做終末消毒處理，杜絕了院內感染的發生。同時科室設立了院內感染控制小組，并每月制定考核計劃，在消毒隔離方面認真做好監督和檢查工作。

　　五、加強護理文件書寫及各項護理工作的定期檢查考核，提高護理質量

　　質量管理是醫院永恒不變的主題，定期進行檢查考核，是提高護理質量的保證。為了提高護理質量，科室針對本部門護理工作特點，結合護理部制定的檢查與考核細則，每周、每月制定護理考核重點，從護理表格、文件書寫及基礎護理等方面進行檢查、考核，并認真做好記錄。科室護理工作日有重點，周有安排，月有計劃，并嚴格按計劃實施，同時月底有工作總結。

　　在基礎護理質量管理上，加強對危重病人的基礎護理工作。在工作中，嚴格執行護理操作規范，強調和執行無菌操作，認真做好個人防護。

　　在環節質量上，注重護理病歷書寫的及時性與規范性。病歷書寫要求規范，同時要求護理人員在及時，真實，準確的基礎上不斷豐富、充實書寫內容，提高護理病例的內涵質量。

　　在安全管理和消毒隔離方面，加強監督和考核，使科室全年無一例科室內交叉感染及院內感染的發生。

　　科室堅持每月四次護理質量檢查，對于檢查中存在的不足之處進行詳細地原因分析，并通過深入細致的思想教育，強化護理人員的服務意識、質量意識。總結經驗教訓，提出整改意見，并監督整改效果。

　　六、重視提高護士職業素質，加強三基三嚴培訓

　　為了更好的服務于患者，讓病人減少痛苦，護理人員必須具備良好的職業技能及扎實的專業知識。為此科室注重護理人員的業務素質的培訓。在院護理部的嚴格要求及組織下，積極參加全院的業務培訓及講座，并保證了出勤率達到95%以上。科室每周定期組織護理人員進行專業知識及操作技能的學習和培訓。在院護理部護理部大練兵活動中，科室全體護理人員積極參與，不分早晚、節假日刻苦訓練，在院組織的護理理論及操作考核中，我科室護士取得了較好的成績。

　　七、積極開展護理查房及護理討論

　　科室每月組織護理人員進行二次護理業務查房和二次行政查房，并有記錄。護理部定期參與查房和考核。通過護理業務查房，重點了解和檢查責任制護士護理工作的完成情況。護士長對責任制護士制定和實施的護理計劃和措施及時做出指導，并組織討論和解決護理疑難問題，以達到提高護理效果及護理質量的目的。同時通過組織護理查房，了解和宣傳一些新業務、新技術，以提高病區護理人員的業務和技術水平。

　　八、加強護理人員的整體素質培養

　　加強病區護理人員的整體素質培養，提高服務態度及服務水平，在科室中弘揚正氣，推出視患者如親人，關心病人疾苦，為病人解決生活困難的護理人員為大家學習的楷模，號召全科室人員學習。響應醫院號召，在業務上推選出護理技術標兵，掛牌服務，深得患者信賴。在先進典型的帶動下，科室團結向上，齊心協力，推動了各項護理工作的圓滿完成，也得到了患者的認可和贊揚。

　　以上是肝病一區在20xx年和20xx年上半年的工作總結。在肯定成績的同時，我們也應該清醒地看到存在的不足，在管理意識上還要大膽創新，持之以恒；在規范化服務方面，我們還有待提高；在規章制度執行方面，仍有少數同志意識淡漠。因此在20xx年下半年我們還要不斷提高和加強科室護理隊伍的建設，人人從本質工作做起，不斷充實和完善自已，做一名高素質的優秀護理人員。我們相信在院領導、護理部及科室全體護理人員的努力下，我們一定能把護理工作做得更好！

護理工作總結15

　　一、認真做好護理基礎工作,嚴格執行各項規定

　　我們認真做好護理基礎工作,嚴格執行各項規定及操作流程。首先,每班護士對門診患者靜點藥品認真核對批次效期和質量;每月護士長、分管護士核對藥品以及定期查衛材,對于病人自帶藥品一律拒絕靜點。其次,狠抓三查七對。定期和不定期檢查各項護理制度的執行情況,實現了全年護理差錯率為零的目標。

　　二、加強院內衛生管理,做好消毒隔離工作

　　靜點室、采血室等部位的管理,堅持每日消毒液定時更換,并對消毒液濃度每日定期檢查測試,每日紫外線空氣消毒兩次,保證門診病房無交叉感染。其次,加強了醫療廢物管理,按醫院內感染管理標準,完善了醫療廢物管理制度,組織學習醫院感染防控知識手冊。

　　三、加強培訓從嚴考核,提高護理隊伍整體素質

　　每月組織社區護士進行理論知識及技能操作培訓，通過認真培訓和嚴格考核,做到理論聯系實際,從而提高護士的基本技能和實踐技能,為認真做好護理基礎工作打下了堅實的基礎。

　　四、積極開展優質服務工作,落實各項便民服務措施

　　在認真做好基礎工作的同時,牢記醫院熱忱服務的宗旨,堅持以病人為中心,把改善服務態度、規范醫療行為,提高護理服務質量落到實處。首先為方便患者，安裝床頭呼叫器；其次下午結束門診前如遇病人多或病人有特殊情況不能按時靜點的,護士則延遲下班,直至輸液結束；為老年人及慢性病人體檢者設立體檢排號板，保證體檢能夠有序進行。

　　五、做好健康教育工作,提高社區居民健康水平

　　為進一步完善社區健康教育體系,組織開展多種形式的健康教育與健康促進活動,廣泛普及重大傳染病和常見、多發、慢性非傳染性疾病防控知識,進一步提高社區居民群眾健康知識水平和自我保健能力。

　　六、堅持規范管理,營造良好護理環境

　　在工作中我們堅持團結協作,妥善處理各方面關系,營造良好內外部環境。一是對護理人員合理分工和排班,特別是在中班和節假日期間實行彈性排班管理；二是按照醫院要求規范各項護理表格;三是努力保持良好的.醫德醫風,尊重病人,提高護理人員的主動服務意識。

　　七、護理指標完成情況

　　社區護理工作量完成情況如下:靜脈輸液7300人次,預防接種7895人次,采血2986人次,老年人及慢性病人體檢 2498? 人次。

　　今后,我們將竭盡全力、努力工作,在護理部的正確領導下實現護理工作再上新臺階！

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