銷售工作總結(合集14篇)

　　總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編收集整理的銷售工作總結，希望能夠幫助到大家。

　　銷售工作總結 篇1

　　20xx.10.23是我來居尚這個大家庭工作的第一天，很榮幸的，我被分到電銷組，這個新成立的部門，也是有無限可能的部門。主要工作職責是負責撥打電話把客戶邀約到店面并進行商務洽談，在領導和同事的共同幫助下，我逐漸的成長起來。

　　現在，20xx年的工作已接近尾聲，在對前期的工作自我考核和總結的基礎上，我認真對照，逐條檢查。客觀的評價自己的每一項工作和現實變現，在公司各級領導和同事們的真誠指點和幫助下，正視工作中的缺點和不足，積極發揮工作中的各項能力，努力做到克服不足，保持成績，基本能夠獨立完成本職工作，現將今年的主要工作做以下幾方面總結：

　　一、主要工作任務和業務完成情況

　　1、完成情況綜述：

　　2、未完成情況分析并說明：

　　趙帥：丹軒坊小區，面積180平米，第一次到店未能抓住客戶心理，不了解真正的客戶需求，導致沒有達到二次邀約。客戶定了東易日盛。王向陽（王素娜）：嘉天smart小區，現已簽單，但主要在后面會所及辦公樓的項目，但前期嘉天項目的工地進程及服務跟不上，并且其他各大公司都在緊跟，所以這個項目必須嚴格管控。

　　賀凡：金地8號地小區，面積298平米，洽談結果非常好，當天晚上莫名其妙不裝。客戶定了鑫杰裝飾公司。

　　張曉東：金地8號地小區，面積204平米，第一次洽談情況較好，二次見面參觀樣板間不太滿意，對自己的戶型結構不滿意，不打算住那個房子了。

　　王震豪：金地8號地小區，面積350平米，第一次洽談情況良好，現正在進行二次邀約。

　　二、總結20xx年的'工作得失

　　1、工作中的收獲

　　工作效率的提高，在公司工作以來，公司一直執行電話銷售時間與工作時間互不干擾，這就大大提高了自己的工作效率，集中撥打電話也使電話接通的有效率提高很多；加強了團隊中及部門與部門間的溝通，團隊中的每個人都互相幫助互相總結與學習，使自己在公司的成長很快，部門與部門間的合作也越來越有默契；自身素質及能力的提高，通過經常性的部門培訓及對客戶的現場洽談，讓自己的談判能力得到長足進步。

　　2、工作中存在的不足

　　雖然在近三個月的成長中進步了很多，但還是存在很多不足。例如，和同事溝通時，有時候太情緒化；洽談客戶時，技巧掌握不夠；處理問題時，頭腦不夠靈活。等等。

　　3、對自己的幾點建議及自我督促

　　a、加強自訓力度，對公司及本行業所有知識進行提升培訓，梳理思緒，把所學的知識進行系統化的整理和轉化，從而從基礎上為自己樹立信心，另一方面，加強公司企業文化培訓，使自己對公司有信心，對自己的前景發展有信心；

　　b、小區開發方面，采取多種渠道同時開發，電話營銷、工地營銷相結合，同時加強和二手房中介合作，采取利益引誘，及時消化信息客戶，并大膽應用微信營銷的方式邀約和開發客戶，多開辟新的營銷渠道；

　　c、對轄區內各半年內和近期要交房小區進行調，了解詳細情況，及時跟蹤，以便及時購買電話單進行撥打或確定開發方式及開發方案；

　　d、把自己當成一個專業的電話營銷人員，總結提煉最有效的話術，進行實踐。

　　三、20xx年的工作規劃

　　20xx年工作重點：自身培訓，積極調整每個階段的狀態，提高團隊凝聚力，使自己能持續的鼓足干勁、積極沖刺，創造良好業績；給自己樹立標桿人物，進行良性競爭，沖刺優秀員工。業績開發，重視每個小區撥打電話前的準備工作，包括小區地址、樓盤情況、戶型采集、話術提煉等，轉入短信營銷為主、電話營銷為輔的工作重點，針對每個小區制定相應的營銷計劃和電話撥打方案；

　　1、自身培訓方面

　　培訓方式：公司培訓和部門內部培訓相結合。

　　培訓內容：公司企業文化、專業知識、客戶方法技巧

　　A電話邀約的流程與技巧；電話跟蹤的流程與技巧。B實地洽談客戶時的語氣、語調、語速及洽談技巧。

　　C合作營銷——如何與物業及二手房中介打好關系。

　　D小區現場開發客戶的方法技巧以及注意事項，樣板間的講解。

　　2、業績開發方面

　　銷售工作總結 篇2

　　作為人們時常生活的常用品，家電的時常也是非常廣闊的，但同樣競爭同樣激烈，想要銷售出家電不但要家電出色，還要有足夠的能力來銷售，雖然過去在銷售中有所提升，但是我的銷售還需努力，未來我會在接在力，打開新局面。

　　作為一個銷售人員，想要銷售家電就必須要抓住客戶的心里，了解客戶對家電的需要，客戶是選擇質量高的，還是性價比高的這些都需要通過在溝通了解，我們家電都有自己的門店，每天接待的客戶人數也很多，為了做好銷售，對每一個進入的客戶都認真重視，因為對我們而言，每一個來到我們門店的都是有需求的精準客戶，但是想要打動他們就要考我們自己的實力，所以都非常認真熱情的對待，當然在服務客戶的時候也不是一味的卑躬屈膝討好，而會有自己的原則的去銷售，既獲得客戶的好感也獲得客戶的認同。

　　對于家電的了解程度顯示一個銷售人員的專業程度，我為了能夠做到更好，我選擇把家電的一些基本信息都背誦牢記下來，當然這也是一個累活，但是為了在銷售取得好成績，這樣的苦我還是必須要吃的，只有吃的苦越多才能站得更高，現再知識吃一時的苦不算什么只要努力還是能夠做好的，我也愿意去努力做到，這也點，所以內堅持把每天的任務都完成，堅持走好每日的日常工作之余我會利用時間來提升自己，加強學習，掌握銷售技巧。

　　銷售的激烈競爭讓我時刻保持危急意識，因為我知道如果我踟躕不前，很快就會被其他人甩下去，所以我唯一能做的就是堅持把工作做好，完成每天的任務，做好自己的工作，把握好工作的度，完成工作任務，我不會讓自己犯錯也不會讓自己浪費時間。對每一個客戶我都下足了功夫，對于來到我們店的客戶，我會想辦法獲得聯系，并且會時刻提供一些基本信息供他們選擇，因為我清楚很多客戶每家電都會經過深思熟慮和家人商量之后在買，在這過程中，我可以通過一些微信的朋友圈發送一些家店的詳細數據一些具體的資料有需要的`客戶就會及時的與我溝通，這樣就挽回了很多客戶。

　　對于銷售我們對收獲的維修服務非常重視，因為如果家店壞了不能及時得到修補和完善，這就會給我們店染上污點，雖然客戶不會在我們面前說，但是會在親朋好友面前說的，這就給我們造成了非常嚴重的危害，那是我們店的形象受損，所以在銷售的時候重視售后成為了我們店的傳統，因為好口碑需要花費時間花費大量資金，但是壞的口碑卻是會很快的被傳開，做為一個銷售人員這些都是需要重視的，所以我們在銷售的過程中都會把這一塊詳細說清楚，避免因此發生糾紛。雖然工作結束，但是明年就在眼前，我會繼續努力再創新業績。

　　銷售工作總結 篇3

　　不知不覺，時間的指針行將走完20xx年。這也意味著，到公司已近一年的時間，回顧這一年里的工作，我在各位領導和同事的支持與幫助下，現在已基本上融進了公司這個大家庭，依照公司上級下達的要求和任務，認真做好的本職工作，通過這一年來的學習和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技術和經驗也得到了進一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。

　　首先在思想上，不管在甚么情況下，我都遵守職業道德是能勝任這項工作的基本條件，不管什么時候何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實的遵守它，另外愛崗敬業是能做好工作的關鍵，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現在做起，才能天天都不同的進步。

　　這一年內我的崗位主要是在3g手機專區，我知道唯有積極的行動才能帶來豐富的成果。為了做好銷售手機這項工作，我專心的做著領導交給我的每項任務。G3手機專區直接面對的都是顧客，干好這份工作不但需要熟習每一個手機產品的相干知識、流利的口才，更需要一份良好的心態，要有耐心、愛心、仔細，認真對待每位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出最大貢獻。對工作我現在布滿了信心，不像剛來時那末手足無措。顧客少時耐心的跟顧客講授，根據不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意;顧客多時，做好統籌工作對每位顧客都做好關懷服務，每一個環節都不能松懈。讓客戶等候時也感遭到我的真誠，熟習業務，這樣才能進步服務效力，讓客戶知道我們也急。發放一些手機宣傳頁和指引他們往3g體驗專區讓他們在忙時也能自行體驗和比較中意的機型。每次回了新的機型我都會利用其它的時間了解這些新手機的各方面的功能與參數，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶先容這些手機，才能從中不斷進步自己的業務能力。廳內裝修后3g手機專柜在廳的中間位置，顧客在辦業務叫號等候時也會順便來看看手機，這樣我可以向顧客推薦3g手機的機會也了，由于又統籌發放禮品的工作，我要負責的事情了，也讓我更加積極起來，不過有時也會由于忙了而統籌不到其它的顧客，而感到著急。但我相信只要我業務更加的'熟練先容更加流暢，就可以更快的提快我的工作效力，從而統籌到的顧客。

　　由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向四周領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經過不斷學習，不斷積累，從容處理平常工作中出現的各類題目，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態度對待工作任務，酷愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中往，積極進步本身素質，爭取工作的主動性，從而具有了較強的專業心，責任心，努力進步工作效力和工作質量。

　　有效的團隊工作也能夠進步工作效力。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處和諧。在工作中除相互學習，借簽對方的優點，學為已用。經過工作的一年時間不斷充實豐富學習，我也常常不斷地總結思考，也取得了很多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結，這樣才能把生活與工作都改善得愈來愈好，由于工作中，總會接觸到新東西，總結也很重要，放工時間，也會不斷充電思考與總結，才能讓自己業務工作有的了解與感悟。

　　20xx行將成為過往，展看20xx新的一年里，我仍將不斷完善本身的不足，將工作的不斷進取作為我孜孜不倦尋求的目標，以一個踏實勤奮的心態來迎接新的一年，努力使思

　　想覺悟和工作效力全面進進一個新水平，為公司做出的貢獻。

　　銷售工作總結 篇4

　　在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，在這里我提前祝公司領導在新的一年中身體健康，萬事如意，事業蒸蒸日上。

　　回顧這一年的工作歷程，20xx年6月我正式加入了xx公司科創，作為銷售部的一名員工，我深深感到xx公司之蓬勃發展的熱氣，xx公司人之拼搏的精神。

　　我作為銷售部的一名普通員工，剛到大屏幕這行時，對大屏幕方面的知識不是很精通，對于新的環境、新的事物都比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的產品及其產品市場。作為銷售部的一員，我深深感覺到自己的重任，我們是公司的門面，是公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的`形象。所以我更不能辜負領導的信任，努力提高自己的素質，高標準要求自己，并在高素質的基礎上努力加強自己的專業知識和專業技能。此外這一年中我還廣泛了解整個大屏幕市場的動態，努力使自己走在市場的前沿，經過這段時間的磨練，我已經成為一名合格的銷售人員，并且更加努力的做好自己的本職工作。

　　忙忙碌碌的一年眼看就要過去了，又到了需要對自己的工作總結經驗教訓的時候了。

　　一、回顧過去

　　1、對所負責的銷售區域和銷售行業的拓展。

　　以東北區域和交通行業為開拓市場，聯系了部分當地集成商和行

　　業集成商，并初步建立了合作關系，東北地區出差與當地項目和集成商依次見面，給對方留下的良好印象。交通行業部分的集成商經過見面詳談較認可我們并實地使用我司產品進行了項目設備投標。

　　2、注重品牌意識。

　　一個公司的發展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用，20xx年這段時間，我的很多客戶從陌生到了解，從了解到熟悉，并承認我司產品，就目前來說情況良好，至少xx公司這個品牌建立的較為成功。

　　3、對客戶的追蹤及服務。

　　對自己每一位客戶都精心呵護，用心服務。雖然我是20xx年6月正式入職，但是我相信這半年的耕種在肯定換來的是碩果累累，20xx年注定是我的一個豐收年、收割年。

　　二、總結現在

　　1、公司產品線的豐富。

　　無論我們公司的主打產品是大屏幕還是視頻監控，或者是視頻會議，公司的產品線在日益豐富，所以要求我們要極大的、已最快速度熟悉新的產品，了解其所銷售的產品性能、質量、競爭力等等。我們不能出現老產品不熟悉，新產品有不敢推薦的現象。

　　2、跟單工作的艱難。

　　大屏幕行業也有特殊性，從設計者、使用者、采購者每個環節都需要我們去溝通，雖然跟單工作比較艱苦，但是我相信通過我們持之以恒的努力和我們產品的優秀質量，肯定可以完成我們的目標。

　　其次公司所銷售的大屏幕生產周期有特殊性，有的時候客戶又著急訂貨，所以要求我們20xx年多做計劃，巧做溝通，更好的完成目標。

　　三、展望未來

　　20xx年對于我來說只是一個起點，我們在摸索和經歷中慢慢成長，而20xx年我相信我們每一項拓展工作都毀得到領導的大力支持。市場是殘酷的，20xx年必將是我更加矜矜業業工作的一年。俗話說生于憂患，死于安逸，如果20xx年注定是狂風驟雨，那么請它來的更猛烈些吧。

　　我堅信20xx年是我的豐收年，必定換來的是沉甸甸的果實。我要為更好的銷售出我們公司的產品而不斷努力。

　　銷售工作總結 篇5

　　春去冬來，轉瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，XX的全體人員在的領導下，公司各部門的大力支持下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了下達的銷售任務。在新春即將來臨之際將的情況做如下匯報：

　　一、銷售情況

　　銷售891臺，各車型銷量分別為XX331臺；……。其中XX銷售351臺。XX銷量497臺較增長45（私家車銷售342臺）。

　　二、營銷

　　為提高公司的知名度，樹立良好的企業形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。本部門舉行大小規模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司并在9月正式提升任命XX為廳營銷經理。期間XX每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷做出貢獻。

　　三、信息報表

　　報表是一項周而復始重復循環的'，崗位重要，關系到公司日后對本公司的審計和的驗收，為能很好的完成此項，5月任命XX為信息報表員，進行對公司的報表，在期間XX任勞任怨按時準確的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售作出了貢獻。

　　四、檔案管理

　　為完善檔案管理，特安排XX為檔案管理員，主要有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發以及用戶檔案匯總上報公司等，期間XX按照公司規定，圓滿完成了公司交代的任務。

　　以上是對各項做了簡要。

　　最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的咨詢學習，俗話說的好三人行必有我師，在學習后本人結合以往經驗，取長補短，現對于的計劃做如下安排：

　　1、詳細了解學習公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創造有利條件。

　　2、協調與公司各部門的，爭取優惠政策。加強我們的市場競爭力。

　　3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常，接受銷售人員的不同見解，相互學習。

　　4、銷售人員的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。

　　5、增設和發展二級銷售網點，制定完整的二級網點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現行銷的突破發展，使我們的銷售更上一層樓。

　　6、合理運用資金，建立優質庫存，爭取資金運用化。

　　7、根據公司制定的銷售任務，對現有的銷售人員分配銷售任務。

　　8、重新劃定衛生區域，制定衛生值日表。

　　9、一日模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。

　　最后，在新春到來之際，請允許我代表專賣店全體銷售人員，感謝公司領導和全體同事，在一年的中對我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20__年新的一年當中我們將繼續努力，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

　　銷售工作總結 篇6

　　門店零售核心，70%以上在于店長的經營能力，在于能否在幾個關鍵部位去實施精細化管理，分享以下幾點！

　　1、要讓我們的員工調整好積極樂觀的心態，相信并且做到，而不是每天抱怨！因為抱怨就是在向自己吐口水！強調正能量。

　　2、讓店長和導購員清楚自己的角色定位和崗位職責，店長不是超級賣手，而應該做到成為真正的管理者，英雄退位，團隊進位！店長需要打造精英團隊！要做到招之即來，來之能戰、戰之必勝。

　　3.要做到每天營業前，營業中和營業后的部署。了解目標！并分析達成，要開好晨會！知道淡場和旺場應該怎么做并認真執行，分享總結！

　　4、要讓員工充分了解店鋪貨品情況，暢銷和滯銷款！做好主推款的陳列，了解黃金陳列點的產出比并及時做出陳列調整。

　　還有一些工作中的心得體會也分享一下、

　　一、總銷售額、

　　1.店長是否有訂每日、每時段目標？

　　2.是否利用時段會議對目標進行跟進？

　　3.是否對時段目標未達成的原因進行分析？

　　4.是否在時段會議上給員工足夠的方法，讓員工達成？

　　5.是否通過每周的分析找到管理需要完善的地方？

　　6.是否為目標的達成確定方案？

　　二、數量

　　1.每周找出暢銷品了沒？

　　2.暢銷品的庫存夠嗎？

　　3.員工清楚暢銷品的庫存嗎？

　　4.管理者分析過商品形成暢銷的原因嗎？

　　5.暢銷品有替代品嗎？

　　6.是否教會員工搭配暢銷品與其它貨品出樣（如滯銷品）。

　　三、滯銷品、

　　1.每周找出滯銷品了嗎？

　　2.對滯銷品是否加強了重視，如調整陳列等。

　　3.是否對滯銷品定每人每日銷售目標，讓員工重視？

　　4.數量及金額占比最大的滯銷品搭配其它出樣了嗎？（如暢銷品）

　　5.是否教員工滯銷品的賣點呢？

　　四、人效、

　　1.是否通過游戲激發員工的積極性？

　　2.是否經常訓練員工的專業技能？

　　3.是否了解員工的強弱項？

　　4.排班時是否強弱搭配？

　　1.櫥窗及模特是否經常陳列低價位貨品？

　　2.同事是否一直在賣便宜貨品？

　　4.是否教員工主推貨品賣點？

　　5.客流高的地方貨賣得好嗎？

　　六、連帶率、

　　1.每天計算過連帶率了嗎？

　　2.是否為員工定每日連帶率目標？

　　3.是否經常訓練商品的款式及色彩配搭能力？

　　4.是否跟進員工拿一套以上的衣服給顧客試穿？

　　5.對員工的連帶率是否進行訓練？

　　七、客單價/平均單價、

　　1.是否教員工售賣貴的貨品的賣點？

　　2.是否教員工如何回應價格高的異議？

　　3.貴的貨品是否特殊陳列？

　　八、分類別貨品的銷售額、

　　1.是否通過報表分析貨品的銷售額？

　　2.對不好銷的類別是否加強推動？

　　當店鋪生意額與理想目標差距大或與競爭品牌差距大時，我們做了哪些部署？或者，我們對于生意差的解釋是什么呢？

　　對于回答生意差的常見解答、

　　1天氣太冷；

　　2天氣太熱；

　　3天氣不好（下雨下雪）；

　　4客流少、進店率少；

　　5試衣率低；

　　6成交率低；

　　7沒活動；

　　8活動力度不大，不吸引客人；

　　9員工狀態不佳；

　　10員工銷售技巧不夠；

　　當我們看到這些字眼兒是不是好眼熟？

　　當然以上一定會影響生意，但它們只是結果，沒有方法，所以這些不是原因，真正的原因是我們沒有對應生意的方法。

　　以上內容我們真的不可控嗎？

　　結果當然不是。

　　真正提高生意的方法，你做了多多少？

　　1、天氣再惡劣只要街上有人就一定有需求，我們的店鋪和貨品能否迎合客人的需求？你在店鋪門口和櫥窗前仔細的觀察了嗎？有調整方案嗎？

　　2、進店率低，與競品差距大--給自己二十分鐘，走出店鋪，進入競品，看看客人在買什么？再看看逛街的客人都穿什么？最后回到自己店鋪門口，看看我們的主打貨品是否是客人需求的.？如果不是，就要立即調整。如果是，客人就一定會進店。

　　3、試衣率低，成交率低，購買力差--這三點就要問自己每天用了幾分之幾的時間來教導員工技能？還是你也一樣和員工站成一排一起等生意？甚至聊天？

　　4、對比同期跌幅大我們是否仔細分析了去年的報表，top30賣的是什么我們知道嗎？今年有沒有這些貨品？如果有，這些貨陳列的位置是否是店鋪的黃金區域，庫存夠嗎？如果沒有，找到替代款式了嗎？

　　5、調整之后生意與理想差距還是未達理想--想資源，想額外生意。vip拓展，店鋪的vip維護，活動通知，新款咨詢通知，短信、電話邀約、這些你都做了嗎？難道這不是額外的突破嗎？特賣貨品吸引，做為最后附加，這不是額外的生意嗎？

　　6、做到以上五點生意就會好了嗎--答案是會的，只是我們要更好。所以細節也很重要，如目標拆分、人員班次、忙時部署、閑時安排、貨品管理、倉庫管理、時段目標追蹤等等等等。這些大家都會，但是只有用上了，才是真的會。

　　7、以上方法都用了，生意還是不好--怎么可能？都用了，生意不會不好，只是除了要依葫蘆畫瓢，更要看用心多少？多用多少心，多用多少腦，生意就會翻倍的回報你！

　　8、計劃很重要，執行更重要，做再漂亮的計劃，不去執行，等于零。

　　銷售工作總結 篇7

　　在房地產行業工作也已經半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發現得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。

　　經歷了上次開盤，從前期的續水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的也方便了自己的銷售。

　　1、提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。

　　2、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。

　　3、學會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當的`逼客戶盡快下定。

　　4、無論做什么如果沒有一個良好的心態，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態度決定一切，當個人的需要受挫時，態度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什么樣的態度決定什么樣的生活。

　　5、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。

　　銷售工作總結 篇8

　　“搞閥門銷售，一定要懂行”，這是對閥門銷售言簡意賅的概括，這個“行”不但指的是做閥門銷售要懂得一些閥門必要的技術，要有豐富的選型經驗。更要懂得整個閥門市場的行情。當然行情也分內部行情和外部行情，例如在我國閥門行業已經形成了一種大而全的狀態，存在著供大于求的局面，大部分企業的產品在質量上沒有做到“精益求精”，而有的企業更是只注重于銷售根本不注重在買出產品后的，售后服務，而且大部分的產品都是一般化的產品，沒有形成自己的主導、特色的品牌，這些都是一個業務員必須知道的外部“行情”。

　　而內部行情則是指整個銷售過程與客戶溝通的過程。首先就是要誠信待人，做到‘三會’即：會做，會說，會寫”，做銷售其實是先做人，做一個誠信待人的人，在銷售的過程中一定要善待每一個人，可能不會買您的產品，但是您還得細心的和們講解，換一句話說，推銷產品的同時，另一方面也是在推銷您的人品。大部分的客戶會在您的誠信下，打開原來“屏蔽”的心里，這一點對做業務的很重要，也是我把它放在首要位置的意義之所在。

　　“會做”，即生產產品，就是業務員要知道您所推銷的'產品是怎么生產出來的，它的每一個部件是怎么組裝以及它的作用，當然大部分的業務員不可能去車間生產產品，但是您最好在車間走一走，轉一轉，知道產品的“來龍去脈”。這樣您在推銷產品的時候能夠做到“胸有成竹”，才能夠“對答如流”，使得客戶認為您對產品是十分的了解的，否則，客戶會疑惑，業務員都不清楚的產品怎么會出來推銷，這樣就會很被動，不利于做銷售。

　　“會說”，就是業務員在和客戶交流的時候，怎么樣說服在同系列的產品中選擇您所推薦的產品，那您就要說出您的產品獨有的特色和性能，最主要的是您得“想客戶之所想”，就是希望的產品是什么樣的您得講講清楚，您的產品能夠比們原來使用的產品帶來怎樣的便利以及效益。要能夠說出您所推薦的產品的所有的性能、特點、安裝調試的注意事項等等，要能夠讓客戶知道您是這個方面的內行人，而不是一個“門外漢”。這樣做起業務來，客戶在接受您的產品的同時，會把您作為一個行家看待。更加的接受您，特別給客戶放心的是，您能夠給們在以后的使用中提供各種建議和意見。

　　“會寫”，即業務員在和客戶的交流中，能夠通過您對閥門的深入了解，用比較直觀的結構圖，簡易圖更加形象的推薦您的產品的特點，使得客戶真切的看到您的產品的“與眾不同”，另一方面，您在客戶要求的情況下能夠為們寫出詳實的文案，這一點主要是針對提供技術參數和附加要求生產產品的企業。

　　在對待國內外客戶銷售的差別，國外的客戶注重的是對公司所提供的樣品資料和實物要求是一直的，因為們講究的是“表里如一”的產品。不希望通過“掛羊頭，買狗肉”的伎倆來推銷公司的產品。相對于國外，國內的客戶在注重質量的同時，主要注重的是服務，特別是在乎生產廠家是否給客戶安裝、調試、檢測等等。

　　當然銷售閥門的技巧和方法還有很多，要在實踐過程中注重總結，善于思考才能做一個合格的閥門銷售人員。

　　銷售工作總結 篇9

　　春去冬來，轉瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，全體人員在領導的帶領下，公司各部門的大力支持下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了下達的銷售任務。在新春即將來臨之際將xx年的情況總結做如下：

　　一、銷售情況

　　xx年共銷售891臺，各車型銷量分別為富康331臺；較xx年增長45%。

　　二、營銷

　　為提高公司的知名度，樹立良好的企業形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。xx年本部門舉行大小規模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司并在xx年9月正式提升任命一位同志為大廳營銷經理。期間這位同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷做出貢獻。

　　三、信息報表

　　報表是一項周而復始重復循環的，崗位重要，關系到公司日后對本公司的審計和驗收，為能很好的完成此項，xx年5月任命一位同志為信息報表員，進行對公司的報表，在期間這位同志任勞任怨按時準確的'完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售作出了貢獻。

　　四、檔案管理

　　xx年為完善檔案管理，特安排一個同志為檔案管理員，主要有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發以及用戶檔案匯總上報公司等，期間這位同志按照公司規定，圓滿完成了公司交代的任務。

　　以上是對xx年各項做了簡要。

　　最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的咨詢學習，俗話說的好三人行必有我師，在學習后本人結合以往經驗，取長補短，現對于xx年的計劃做如下安排：

　　1、詳細了解學習公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創造有利條件。

　　2、協調與公司各部門的，爭取優惠政策。加強我們的市場競爭力。

　　3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常，接受銷售人員的不同見解，相互學習。

　　4、銷售人員的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。

　　5、增設和發展二級銷售網點，制定完整的二級網點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現行銷的突破發展，使我們的銷售更上一層樓。

　　6、合理運用資金，建立優質庫存，爭取資金運用最大化。

　　7、根據公司制定的銷售任務，對現有的銷售人員分配銷售任務。

　　8、重新劃定衛生區域，制定衛生值日表。

　　9、一日模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。

　　最后，在新春到來之際，請允許我代表專賣店全體銷售人員，感謝公司領導和全體同事，在xx年一年的中對我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在新的一年當中我們將繼續努力，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

　　銷售工作總結 篇10

　　為進一步加強集團經理級員工隊伍建設，充分調動集團經理級主管工作的積極性、主動性和創造性，根據《焦作未來汽車銷售服務有限公司經理績效考核管理辦法》精神，特制定本考核辦法。

　　一、適用范圍

　　本辦法適用于焦作未來汽車銷售服務有限公司旗下各個店總經理、副總經理、部門經理的考核

　　二、調查內容

　　主要包括總經理、副總經理、部門經理個人工作能力、工作態度等，通過員工滿意度測評考核方式來考核。部門經理員工滿意度調查考核滿分為100分，其中工作能力部分占50分，工作態度部分占50分。總經理、副總經理員工滿意度調查為選擇題形式，從整體來反映經理的工作能力、工作態度。

　　注:具體考核指標參見員工滿意度調查問卷(附表一：總經理員工滿意度調查問卷;附表二：副總經理員工滿意度調查，附表三：部門經理員工滿意度調查)

　　三、績效考核實施程序

　　(一)綜合行部成立問卷調查小組

　　組長：xx

　　成員：xxxx

　　(二)本著公平、公正的原則，按以下程序實施考評：

　　考核每年進行兩次。每年7月20日之前、12月20日之前綜合行部做好員工滿意度調查問卷，分別于7月底、12月底完成對公司總經理、副總經理、部門經理的問卷調查。

　　問卷調查遵循以下流程:

　　1、綜合行部制定、印制員工滿意度調查問卷，并做好前期準備工作

　　由綜合行部向個旗下店主管部門下發進行員工滿意度調查的文件，其中涉及員工滿意度調查的時間、被考評人、發放方式以及問卷回收方式等內容，由行部總經理張總在例會上和各旗下店部門經理進行溝通，取得各個部門經理的配合和支持

　　2、綜合行部配合各個部門主管進行員工滿意度調查問卷的實施

　　第一、進行員工滿意度調查的時間要統一緊湊，結合各個部門的空閑時間，力爭有規劃的在較短的時間內完成，提高工作效率;

　　第二、實施員工滿意度調查的過程要努力做到公平公正，讓員工敢說話、說實話，避免走形式主義。實施過程可以是在早上點名時間，例行公事以后由負責人發放問卷，拿到問卷員工在適當的時間(1015分鐘左右)和就近地點統一填寫，最后由行部門人員當場統一回收，保障評價結果公平公正，同時提高工作效率。

　　3、綜合行部回收員工滿意度調查問卷，并審核、匯總結果

　　員工滿意度調查問卷的審核、匯總工作一般在一到兩天內完成

　　4、綜合行部總經理和董事長助理組成小組進行重要崗位員工面談

　　5、綜合行部審核匯總后將滿意度調查問卷面談記錄匯總表交給總經理審批

　　6、綜合行部匯總計算浮動工資/獎金

　　四、考核結果

　　公司考核小組根據考評綜合得分評出優秀、良好、合格、不合格4個等級。各項總得分80分及以上為優秀，60～79分為合格(包括60分)，60分以下為不合格，并將有關結果及時反饋給被考評的各個經理級主管。依據員工滿意度調查問卷反饋結果，被考評經理級主管對照標準找出差距，分析原因，制定可行措施，通過不斷改進，穩步提升管理水平。同時，根據考核過程中存在的問題，考核小組將不斷修訂完善評價體系，優化考評標準，循環推進。

　　注：凡年度內有下列情況之一者，考核等級不得為“優秀”：

　　(對上次考評結果反饋的'意見不改者

　　凡有下列情況之一者，考核等級應認定為“不合格”：

　　五、獎懲措施

　　1、考核結果記入個人檔案;

　　2、考核結果作為各總經理、副總經理獎勵的重要依據。公司每年根據考核結果和工作量完成情況發放經理級主管績效獎勵，合格等級以上的輔導員在完成規定的基本工作量的前提下按100%發放，不合格等級按50%發放;

　　銷售工作總結 篇11

　　隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。其中，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭;在重復而又單調的工作背后，我學會了思考和總結;在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續完善自己，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人。

　　現將工作總結作如下匯報：

　　1、工作方面：

　　1)、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息。

　　2)、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產品。

　　3)、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到x并要求及時安排。

　　4)、維護老客戶，保持經常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。

　　2、工作中存在的問題

　　1)、貨期協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

　　2)、由于自身產品知識的缺乏和業務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。

　　3)、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發生率。據統計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威(盛豐)H0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經過協調，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)H0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產品存在嚴重的質量問題，一個工字扣同時出現幾種質量問題掉漆、鈕面變形、顏色不統一。這使我們和客戶的溝通出現空前的尷尬場面。客戶對我們的產品質量表示懷疑，也對我們的態度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。服裝銷售月工作總結對于產品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產的大貨不發生質量問題，那時不現實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質量問題是每個業務員所必須做到的`，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質量問題，那就是我們的態度。一旦發生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

　　3、自我剖析

　　在心態方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變。

　　在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態，我曾嘗試著去緩解這種狀態，但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。

　　責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。

　　4、下一步工作規劃

　　1)、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

　　2)、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。

　　3)、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

　　4)、堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產品。

　　3、服裝銷售人員個人年度工作總結

　　一轉眼，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數一直都是幾個店當中的，22店的斷碼銷量條數也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關注，每個月都能完成任務。對與店面的一日工作流程及公司基本規章制度都在嚴格的執行中，店面的員工穩定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。

　　但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數只上升了16%。

　　回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發展的平臺，和用心培養;感謝領導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。

　　通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認識到自己現有的不足和長處。現將全年來的工作和感受總結如下：

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：

　　1、銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導致銷售量也不是太理想。

　　2、溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結價位提升，沒能說出產品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。

　　3、工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　4、對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。

　　5、因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關注庫存銷量。22店從5.1開業——9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關注庫存銷售導致的，現在就開始改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領導給予監督，幫助和提寶貴意見。

　　20xx年工作計劃：

　　1、銷售目標：今年的銷售目標最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數。然后把任務分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到每個員工身上，要求店長要統計完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

　　2、提高團隊團結和配合：提高團隊團結及配合和團隊的建設是分不開的。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。并計劃建立人員的穩定性及人員工作的穩定性。

　　3、要時刻關注好庫存，并熟悉每個品種的產品工藝，并把控好應季及過季產品的結點，要求員工每天做好產品分析及產品介紹。

　　銷售工作總結 篇12

　　xxxx年，全友家居在同行業整體下滑的情況下，依然逆勢而上，闊步前行，引領行業發展。這一切的取得，是源于全友領路人張董事長的勤奮、堅定、仁厚、博愛的品格魅力，更重要的是張董事長所具有的超前的戰略決策能力，孜孜不倦的學習能力，以及敢于創新突破的創新能力。此次營銷年會上，張董事長發表激情洋溢的講話，讓整裝待發的營銷將士們又一次激情燃燒，熱血沸騰。

　　張董事長強調：在過去的一年里，公司沒有受到國家宏觀經濟的影響，以逆勢增長的勢頭贏得了市場的肯定，贏得了客戶的認同，贏得了消費者的口碑，贏得了美譽的傳遞，贏得了員工的信任。張董事長親切稱贊廣大營銷人員，“你們實在太可愛了”，并代表公司對全體市場人員以及后勤人員一年來的辛苦付出表示衷心的感謝和崇高的敬意，同時對在此次大會上受到表彰的先進集體和優秀個人表示熱烈的祝賀和誠摯的謝意。

　　最后，張董事長深情地說：親愛的同仁們，愛能戰勝一切困難，創造無限生機。愛是信心，是希望；愛產生智慧，催生和諧，升華團隊，凝聚激情，促進執行，推動創新，驅動超越。愛，讓我們永爭第一，用不放棄。在新的一年，我們將以更加開放的姿態，擁抱變化，積極創新，務實推進，抓住一切可持續發展的機遇，綻放更大的輝煌。

　　此次營銷年會，公司總裁辦主任代表公司作了《科學規劃、精準定位、創新領航、跨越前行，為開創20××年營銷工作新局面而努力》的'營銷工作報告。報告回顧了xxxx年取得的輝煌業績，分析了全友家居取得成績的基本經驗，指出了全友家居經營和管理中存在的問題，深刻地解剖問題的原因，全面確定了營銷工作的總體思路，工作目標和措施。

　　總裁辦主任指出：全體營銷將士要牢記使命，聆聽教誨，按標照做，務實前行，做一個有擔當的全友勇士，借助公司為我們搭建的寬廣平臺，營造良好的工作氛圍，不辜負公司及董事長的重托。希望全體營銷戰士們，務必要認真學習會議報告，層層分解宣講，處處進行落實，讓大會報告精神根植于心，發揚于行。愿在公司的統一部署下，全體營銷將士敢于承諾，樂于行動，為圓滿完成20××年年度經營目標而共同努力！

　　銷售公司副總經理助理代表銷售公司向大會作《全友家居20××年營銷工作規劃報告》。銷售分會、商務分會等十個分會結合當前具體市場情況分別召開培訓研討會議，學習轉化年度總結與規劃報告精神。他們還就市場上常見問題作了典型案例分析和經驗交流，并對xxxx年的工作進行了總結，同時展開了20××年年度經營規劃及工作安排部署。

　　9日晚舉行的20××戰略起航盛典，對榮獲xxxx年度最佳進步獎、年度優秀個人獎、年度服務標兵獎、年度優秀客戶經理獎、年度銷售標兵、年度銷售標兵獎、年度優秀管理者獎、年度優秀團隊獎、特別感動獎的單位和個人進行了表彰和獎勵。

　　銷售工作總結 篇13

　　一年的電話銷售工作結束了，我想我應該為自己過去的工作感到幸運，其實這一年來在工作很多方面，都是比較順利的，各方面的工作積累，使我現在越來月強大了起來，對于銷售這份工作我也越來越熟悉了，這真的是讓我受益匪淺啊，想一想這一年工作當做出來的成績我就覺得這些都應該是我繼續保持的東西，在生活上面繼續做好這些基本的職責，我想沒有什么事情不能夠積累經驗讓后蓄力而發，這一年的電話銷售，讓我明白了很多道理，在同事們指導，領導的關心中更加是加倍的努力，我不希望自己會拖累整體工作看，我也總結這一年的工作：

　　一、銷售工作

　　我是沒有受過專業的學習，跟培訓，在接手這份工作時候我很擔心自己能不能做好這幾點，銷售這個詞還是對我而言比較陌生的，我是沒有想過這會給我帶來一些什么負面的工作情緒，我也不想因為自己的原因讓這些事情做的這么不滿意，我總是覺得這些都是可以改變的，我非常清楚在工作當中要做到哪些，一年來我積極的學校一些電話銷售的'技巧，雖然在工作上面沒有什么捷徑可走，但是我們可以讓自己工作能力得到提高，我愿意花時間去讓自己很做好這些，學習工作比實踐工作，做出業績要容易很多，一年來我在銷售的時候還是有所提升，第一第二季度工作成績不是很明顯，那個時候自己來到公司這里不是很久，處在一個工作的初級階段，在這一方面我想自己還有很多需要學習，第三第四季度，我有了足夠的經驗，在這一方面做好了相關的準備工作，讓自己實現了很多價值，我會繼續加油努力的。

　　二、銷售成果

　　一點電話銷售，我一共撥打了xx個電話，其中有效客戶xx個，對于這些我是沒有什么概念的，我這種業績我想不是非常的出眾，但是對我來講就是一種鼓勵，這是來之不易的，在生活當中很多時候接觸到這些非常的不簡單，我只想讓自己保持下去，在可持續的進步，一年來業績方面，對我來講還是做的不夠，我認為在今后做到全年度前三才是我的目標，這對于我來講好像是有點初出茅廬不怕虎，但是這也是我哦內心最真實的想法。

　　三、不足之處

　　我想在工作上面積累足夠的經驗，讓自己進步了才好，我在這一年來有時候也不夠細心，經常性的忘記一些事情，自己的業務水平還是要加強，我不認為這些樂意搪塞過去，業務水平的提高是直接讓我進步的標準。

　　銷售工作總結 篇14

　　20xx年7月4日至9日，藥品營銷公司隆重舉行了20xx年上半年工作總結及培訓會議，集團總裁、營銷總監、各總經理助理、各辦事處經理、新員工和公司內勤部門經理及相關人員60余人出席了會議。

　　在藥品營銷公司半年工作總結報告會中，黃總指出，上半年藥品營銷公司健全了內部組織與制度，運作越來越獨立，部門職責更清楚，下一步運營更加規范。截止6月30日，藥品營銷公司成立了28個辦事處，銷售隊伍擴大到58人，但是目前銷售隊伍較年輕，整體經驗不足，銷售人員的業務知識、技能、社會閱歷等都有待提高，公司將會給予支持，加強教育、培訓，以提高銷售隊伍的整體水平。黃總還明確指出公司下一步的發展戰略方向，強調辦事處管理模式、職能與辦事處經理職責的轉變，保證團隊發展。

　　會上，內勤各部門以幻燈片形式匯報六月工作總結及上半年工作總結，以黃總的要求“以數字為導向、以市場為中心、以客戶為中心、以銷售為中心”為宗旨，從銷售、客戶以及市場“四率”幾個方面，用數據的方式分析各省區的工作情況，指出優勢與不足。外勤匯報半年以來的銷售工作情況、進展以及下一步的工作開展計劃，并且采取“問答”方式，外勤人員提出存在的問題，楊總逐一給予明確答復。通過總結報告，充分達到內、外勤工作透明化、程序化的效果，同時使內、外勤之間的工作得以互相理解，為今后的溝通、協作奠定良好的'基礎

　　員工培訓通過自組和外聘老師相結合的培訓方式，特聘請北京凱文金管理顧問公司講師周誠忠老師進行培訓。整個培訓圍繞著提升辦事處經理管理能力、執行力、營銷技巧、產品知識等方面內容進行培訓和交流，全面提高公司各辦事處經理的營銷能力，完善各辦事處的管理模式。

　　會議最后，經全體參會人員公開投票選舉的方式，評選出半年度優秀員工，并對評選出的優秀員工以及第一季度、第二季度綜合考核第一名至第五名的員工進行了表彰。

　　黃總對藥品營銷公司下一步工作提出要求：要深度營銷，根據公司產品特點，向二級、三級市場推進。對產品合理定位，組成產品群，同時細分市嘗細分產品，銷售不走單一路線，慢慢滲透到終端，更貼近終端市場，下半年將啟動OTC市常加強團隊建設，使我們的員工隊伍更有戰斗力、凝聚力，員工要適應企業文化，與公司共同發展，共同進步!

　　一、目前的醫藥市場情況

　　目前，全國都正在進行著醫藥行業的整改階段，但只是一個剛剛開始的階段，所以現在還處在一個沒有特定的規章制度之下，市場過于凌亂。我們要在整改之前把現有的企業規模做大做強，才能立足于行業的大潮之中。

　　現在，各地區的醫藥公司和零售企業較多，但我們應該有一個明確的發展方向。現在是各醫藥公司對待新產品上，不是很熱衷。而對待市場上賣的開的品種卻賣的很好。但是在有一個特點就是要么做醫院的品種買的好，要么就是在同類品種上價格極低，這樣才能穩定市場。抓住市場上的大部分市場份額。

　　現在，醫藥行業的弊端就在于市場上同類和同品種藥品價格比較混亂，各地區沒有一個統一的銷售價格，同樣是炎虎寧各地區的和個生產廠家的銷售價格上卻是不一致的，這就極大的沖擊了相鄰區域的銷售工作。使一些本來是忠誠的客戶對公司失去了信心，認同感和依賴性。

　　以前各地區之間穿插，各自做各自的業務，業務員對相連的區域銷售情況不是很了解，勢必會對自己或他人的銷售區域造成沖擊。在藥品的銷售價格方面，在同等比例條件下，利潤和銷貨數量是成正比的，也就是說銷量和利潤是息息相關。

　　二、xx年工作計劃

　　總結這一年，可以說是自己的學習階段，是xxx和xxx給了我這個機會，我在單位大家都當我是一個小老弟，給予了我相當大的厚愛，在這里道一聲謝謝。

　　自從做業務以來負責xxx和xxx地區，可以說xxx和xxx把這兩個非常好的銷售區域給了我，對我有相當大的期望，可是對于我來說卻是一個相當大的考驗。在這過程中我學會了很多很多。包括和客戶之間的言談舉止，自己的口才得到了鍛煉，自己的膽量得到了很大的提升。

　　可以說自己在這一年中，自己對自己都不是很滿意，首先沒能給公司創造很大的利潤，其次是沒能讓自己的客戶對自己很信服，有一些客戶沒能維護的很好，還有就是對市場了解不透，沒能及時掌握市場信息。這些都是我要在xx年的工作中首先要改進的。

【銷售工作總結】相關文章：

銷售的工作總結08-26

銷售工作總結08-06

銷售工作總結05-11

銷售的工作總結09-17

IT銷售工作總結05-13

銷售工作總結09-19

銷售工作總結06-12

公司銷售員銷售工作總結01-07

銷售工作總結范文08-24

銷售培訓工作總結07-21