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市場部營銷工作總結

時間：2023-06-19 15:35:47 工作總結我要投稿

酒店市場部營銷年度工作總結推薦度：
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市場部營銷工作總結

　　總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們抽出時間寫寫總結吧。總結怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編收集整理的市場部營銷工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

市場部營銷工作總結

市場部營銷工作總結1

　　xxx年即將過去，市場營銷部以全面把控市場動態，明晰市場區域劃分，降低各項費用成本，追求利潤最大化為工作指導思想，緊跟公司發展的步伐，齊心協力務實進取，對外積極拓展市場，內部狠抓部門建設，在公司領導的正確領導、兄弟部門的有力支持和本部門全體員工的共同努力下，基本完成了年度各項工作，現就市場營銷部當年各項工作總結如下：

　　一、xxx年度主要工作指標

　　1、實際完成簽約項目xx個，平均單筆合同價款x萬元，合同總價款x萬元。

　　2、xxx年總目標任務為xx萬元，實際完成x萬元，完成率為%。

　　二、工作中取得的收獲

　　1、整合資源提高工作效率。xx年，為了更好的開展各項工作，公司決定將以前各自為戰的三個部門，即市場部、技術部和工程部組合成一個有機的整體，統一指揮統一行動，三個部門實施合并后有效的提高了工作效率，顯著降低了運營成本，很大程度的發揮了各個部門的工作職能，起到了合力打拳的功效。

　　2、完善了部門的合同管理制度、報銷制度、提成申報制度、日常管理制度等規章的規范，盡力解決了原先雜亂無章的管理辦法，做到了部門管理的忙而不亂，有章可循。

　　3、隨著公司建設項目和經營的快速發展，部門業務量的不斷加大，根據工作開展需要，全年內淘汰了不能適應工作崗位的員工，吸納了新鮮血液的注入，部門始終保持著一股向上的正能量，積極健康的工作氛圍讓部門中的每一個人都將心思放在了工作當中。

　　三、工作中存在的'不足

　　1、客觀上講，公司的業務主體對象大多為各地政府部門，因為對方資金來源多屬于政府預算撥款，資金審批程序繁瑣，從而給我們造成了回款周期長、難度大的問題，導致了公司的資金回籠有些偏慢，也對后期項目的執行造成一定的滯后影響。

　　2、從項目實施情況看，技術上把控不嚴、購進原料瑕疵、施工作業不規范且拖拖踏踏、現場監管不力、工程返工率居高不下、重復性維修等事例屢屢發生，這些不但大大的增加了項目執行的成本費用，削弱了公司利潤，造成經濟損失，而且使三陽品牌的社會形象確實受到了不小的影響，為后期延續項目的簽約以及老客戶的維護平添了很多困難。

　　3、從個人主觀意識上講，突出的問題還是出在自身，主要有：①工作主動性較差，領導指到哪里就走到哪里，撥一下動一下，沒有一個自己動腦筋想辦法解決問題的習慣，工作的主觀能動性明顯缺乏，單兵作戰能力亟待培養。

　　②危機感意識較差，不少員工似乎尚不清楚這個行業的競爭有多激烈，沒有把自己真正當成公司的主人，沒有為公司的利益著想，沒有為公司的發展出謀劃策，既不居安又不思危，奮斗感很是缺失。

　　③意識淡薄，品牌意識薄弱，后期服務跟不上，使得用戶對公司的影響一落千丈，副作用很大，讓業務人員無法從中再次挖掘到新的項目，造成這種局面的原因就是我們的員工責任心不夠，服務意識不強。

　　④畏難情緒比較嚴重。市場營銷工作本來就是一項挑戰與困難并存的職業，不付出一定的努力肯定難有所獲。而在困難面前，我們的辦法顯然不多，付出顯然不夠，一旦工作中遇到棘手的問題，“怕”字當頭，畏難情緒表現的比較突出。

　　4、從管理計劃層面上講，主要存在的問題有：

　　①員工隊伍中普遍存在著懶散的現象，沒有做到人盡其能，人力資源有待進一步優化，管理上必須要上一個臺階。

　　②部門領導人情化管理現象突出，總是顧忌手下員工生活不易而不忍心下重手對違規人員作出處罰，使得長久下來好多不正確的工作現象似乎都正常了，這些顯然都是因為部門管理偏軟所致。

　　③工作中的指導性不是很明確。全年當中部門領導更替頻繁，每個管理人員所采用的工作方法各自成章，缺乏系統性和連貫性，這也就導致了在不同階段部門工作的指導性變得混亂而模糊，從而造成了員工們的工作方向感較差，多數人沒有一個完整的個人發展規劃。

　　④缺乏業務培訓計劃。我們的技術設計在具體施工中走樣，施工人員對于技術參數理解不透，直接反映出了我們在培訓方面的滯后和不足。

　　四、相關的幾點建議

　　1、嚴格按照合同規定追繳回款，一個項目一個項目地緊密跟蹤，在規定的時間內做到按時回款，不能拖拉，防止我們趴在賬面上的回款數額越來越大。

　　2、注意產品質量，建立工程檔案，從采購源頭做起，杜絕“三無”產品，嚴格與供貨單位簽訂質量協議，同時對每一項工程項目在做好做全文字檔案的基礎上，還要建立圖像電子檔案，為項目的后期維護及其他項目的參考做好可查閱的資料準備，達到科學掌控所施工項目的目的。

　　3、切實加強銷售隊伍建設和人員培訓，遵循能者上、庸者下的科學化用人模式。一是要求所有市場營銷部職員具有良好的職業形象;二是要求職員具有足夠的行業知識和產品知識;三是要求所有職員具有良好的語言表達能力和溝通能力，也就是能與客戶進行各方面良好溝通的能力;四是提高團隊工作整體執行力和創造力，通過理論與實際操作相結合，全面提升全體人員的工作積極性和主觀能動性，把市場營銷部建設成一個有活力、有執行力和戰斗力的團隊。利用空余時間多做專題培訓，讓員工們了解產品的具體情況，掌握相關產品的新知識新動向，練好基本功，為今后的工作打好基礎。讓每個人感受到自己就是這個集體不可或缺的一份子，從內心熱愛這個公司。

　　4、積極開拓新市場，維護老客戶，樹立完整的三陽品牌形象，從現在單一的路燈發展到多方向多途徑的營銷渠道，大家群策群力，擰成一股繩、合成一股力，為實現xxx年的經濟目標共同奮斗。

　　上述內容為市場營銷部xxx年工作總結，所列問題將是市場營銷部以后在工作中需要完善和改進的重點。今后，我們將嚴格加強管理，加大營銷力度，高標準嚴要求，在公司領導的正確指導下不斷改進，不斷提高，努力完成各項工作任務，團結一心向著xxx年的奮斗目標勇敢沖刺!

市場部營銷工作總結2

　　20xx年對于整個公司的發展至關重要，對我個人而言，這一年充滿著挑戰，機遇與壓力并存，在這一年里我學習了很多、成長了很多，不但使自己的業務水平走上一個新臺階，同時在應變能力和處事方法上也有很大進步，現就將我個人在20xx年中的收獲和體會進行總結，敬請領導批評指正。

　　一、做好前期調查，做到有備無患

　　1、做好調研，充分了解市場情況。

　　通過在公司幾年工作的積累，我認識到要想在一個地方拓展業務、設立公司，必須對當地市場有一個全面的了解。這樣我在被公司調往調兵山公司工作后，我下了很大的功夫對當地燃氣情況進行了細致的了解。通過調研，我發現目前東北地區燃氣市場非常混亂，競爭也特別的激烈，不但有一些老牌大型燃氣公司，也有一些集團公司新近轉型到新能源行業隊伍中，更是充斥著房地產、供暖和土建等小老板，可謂“全民皆燃氣”，競爭的激烈程度是我始料未及的，我公司想要在這樣的市場環境下“分一杯羹”絕非易事。

　　2、分析自身優勢，找準工作切入點。

　　在對整個東北燃氣市場進行詳細的了解后，我又對本公司的優勢進行了分析，首先，我公司屬于民營企業，雖比不上中石油、中石化等大型國有企業實力雄厚，但是我們的決策機制相當完善，在對事情的決策上，不像大型國企那樣需要很長一個過程；其次，我們公司雖說名氣沒有那些大型的國有企業那么響亮，但是我公司也屬于正規的燃氣企業，在外也有一定的知名度，不像當地這些房地產、土建和供暖公司老板那么業余，對于一些中小城市來說我們公司是一個不錯的選擇；第三，我們公司的業務面很廣，項目的合作方式靈活多樣，一些大型國企和當地企業不能完成的，我公司可以獨立或分項承包，這樣可以和那些個人、小老板找到不少合作機會。

　　二、開展工作，認真完成各項工作任務

　　1、工作中，我始終秉承著一種“想要了解市場，就必須深入市場”的思想，在20xx年調入市場一線工作崗位后，我通過實地調查和細致了解后，在領導和同事的幫助下，完成了實地調研項目18個，編寫項目報告7篇、項目15篇，不但讓我對整個燃氣市場有了更深的認識，而且也給公司今后的發展提供了第一手寶貴的資料。

　　2、市場開發工作離不開信息，及時準確的獲取有價值的信息是市場開發工作的根本保證。我經常網上查詢，查看網上信息，爭取不遺漏任何一條有價值的信息，時刻掌握燃氣市場的動態，為公司在投資決策上提供了一定的基礎資料。

　　3、20xx年我全程參與了遼寧恒泰利民節能減排有限公司的收購工作，從初期的公司市場調查，到各種審計，最后到順利接收，雖然是剛剛接觸這些工作，但是我在其中也起到了一定作用，更重要的是這樣的一次經歷將對我今后的工作產生重要的影響。

　　4、在對現有工作的深入了解和調研后，我編寫了遼寧恒泰利民節能減排有限公司、松原廣燃燃氣有限公司的相關體系文件，讓我對母站、子站的具體運行規則、管理方式等增強了了解。

　　5、工作中，注重發揮自身優勢，積極配合公司領導和相關部門完成相應工作。如參與康平項目時，我發揮了以前在辦公室工作時的特長，編制招商合同并順利與政府部門簽訂，確保公司項目順利進行，并完成康平項目前期注冊工作。

　　6、在孫吳項目中，我吸取以前的經驗，“少說、多記、少問、多聽”，注意收集對公司有利的信息，并及時匯總編寫項目報告向股東匯報；在領導和同事的共同努力下，歷經兩個多月的.調研、協商、可研、盡職調查、談判，孫吳項目最終順利簽約。

　　三、加強學習，注重提升個人素質

　　一直以來我主要從事管理工作及行政、人事工作，在20xx年開始接觸市場開發、區域經營工作。對于新從事的崗位，這一年我積極的從基礎學習，了解公司運營模式，了解市場開發工作流程，摸索有效的工作模式，在公司領導的支持下在同事的幫助下，我取得了長足的進步。

　　我將實踐工作做為了解市場開發和提高個人素質的學習機會，從實踐中去學習理論知識，再將學到的理論知識，應用到實踐中來。不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”。

　　通過一年的工作實踐，我現在不僅能有效的從事管理工作，更可進行市場的相關業務，同時我也有信心做好區域公司的經營管理工作，我正在努力將自己向多方面人才發展自己，將自己打造成適合公司未來平臺的人才而努力。

　　四、工作收獲分享

　　通過近幾年的工作學習，通過業務實踐，通過取得的工作成績，我在20xx年有一定的工作收獲，主要有六個方面。

　　（一）有效分析業務信息，對市場業務敏感

　　在剛剛到一線工作后，對相關業務信息十分敏感，總想盡快做出成績，不辜負公司領導對自己的期望，一旦聽到相關燃氣信息，我就馬上去做調查，總覺得這些項目都能夠大有作為，可是連著跑了幾趟才知道，大部分道聽途說來的信息都不夠準確，不但自己的信心受到打擊，還浪費了公司的資源，這也讓我更明白了業務工作的不容易。工作一段時間后，我學會了對收集到的信息進行合理的篩選，自己先通過網絡進行信息整理，再與公司同事進行交流，把收集到的信息進行一次次的篩選，最后將那些合理的、可信的信息在進行匯總和上報，這樣不但節省公司的資源，也讓我在信息篩選過程中增長經驗，為今后的工作打下堅實的基礎。

　　（二）信息收集渠道靈活廣泛，信息收集準確

　　在調研過程中，我注意為公司節省成本，在實地調查前，先了解清楚相關部門情況，應該到哪個部門了解什么情況，避免出現“重復跑路、跑重復路”的情況。不僅要到政府部門了解詳細的地區規劃及建設情況，還在打車過程中，多于當地出租車司機進行溝通，從側面了解市場信息及當地民眾對燃氣行業的看法，同時，在當地與居民住戶了解情況，與工業、餐飲業用戶溝通，了解信息，保證了信息了解途徑全面和信息準確。

　　（三）虛心學習，能聽取不同意見

　　在工作中，我始終注意工作的積累，遇到不懂的事多聽、多想、多問，少發表意見、多與領導同事學習，注意每個成功的項目中，哪些步驟是重點，哪些環節是關鍵，多聽取別人的意見，使自己少走彎路，避免在其他同志身上發生的問題在自己身上再次發生，為自己今后的工作理清思路。

　　（四）注重發現不足，注重細節

　　因為從事行政、人事工作的緣故，使我有注重查找不足，關注細節的工作習慣。在每個項目中，我所負責的工作不盡一樣，在每個項目完成后，我都會提前思考自己在工作中應注意那些問題，應關注的工作細節，并詳細分析。工作后我會對項目過程中發生的問題，以及工作細節進行回顧與分析，爭取在以后的工作中避免發生類似的錯誤。

　　（五）熟悉項目流程，能夠串聯團隊通力合作

　　通過一年的工作，使我感受到想要成功完成一個項目的簽約，并不像我當初想想的那么簡單，其中涉及到項目分工要明確，流程要清晰，每個人在整個項目的過程中都扮演著不同的角色，只有大家通力合作，齊心協力才能夠成功的完成一個項目。在我所完成的項目工作中，我不論扮演什么工作角色，都能夠積極的去考慮其他團隊成員所負責的工作任務是否能夠與我有交集，我應當如何去配合他們的工作，因為如此的思考，我能夠很好的去串聯項目中其他成員的工作，達到配合默契的目的。這也是我們市場部所獨有的工作方式及工作優勢。

　　（六）能夠揣摩談判對象思維，提高談判水平

　　在參與談判項目前，我總能想清楚先與對方談什么，怎么談，如何把公司的損失降到最低，怎么把公司的利潤化，雖然不一定領導會采取自己的意見，但是我也總能夠給領導提供不同的思路，為順利談判保駕護航。

　　五、工作中的不足

　　通過工作，我也客觀認識到自己在工作中的不足。

　　（一）過于關注細節，思維高度有待提高

　　因為自己多年從事管理工作，因此工作習慣于關注工作的細節，習慣做事情關注具體問題。通過20xx年的工作，我發現了自己的這個問題，這在做為具體工作執行者時必須具備的能力，而做為區域經營管理以及對市場項目宏觀考慮時，我的思維高度不夠，這在20xx年工作中收到了領導的指正。因此做為希望能夠跟隨公司共同發展的我，在未來，我將努力提高自己的格局，提高自我的思維高度，從一個全局者去看待項目，從一個主要管理者角度去管理區域公司，這是我未來需要改進的重點問題。

　　（二）能夠在團隊主動提出自己的想法

　　做為市場部新人，我在項目討論中，我有學習和聆聽的習慣，但是有時不能積極的發表自己對項目的思路與對問題的觀點，這在我們這個提倡溝通積極分享的市場部中，還是存在不足的，主要問題來自于我認為自己是新人，怕發表的意見與觀點過于膚淺所致，但通過公司組織的管理人員培訓及下半年的市場部工作，我在不斷的改變自己的這種行為習慣，從開始的沉默到后來的參與我希望我能夠逐步成長為市場部最為積極的業務骨干。因此在未來的市場部工作中，我要更為主動的提出自己想法，加強團隊協作與互助，把自己在團隊中的優勢更有效地發揮，達到市場部成員協作1+1+1=111的放大效應。

　　20xx年，對于我來說注定是個不平凡的一年，注定是變化的一年，注定是讓我成長提高的一年！這一年我的工作性質發生的飛躍性轉變，從后勤直接轉戰至市場，從辦公室走到項目一線，使我達到了自我的蛻變與自我實現的目的，在這里就我工作的轉變我再次感謝公司領導對我的信任與工作的委任，使我有了長足進步。

　　這一年也是我收獲的一年，從一個初出茅廬的懵懂少年，逐漸成長為現如今公司的業務骨干，這巨大的收獲，離不開公司領導的關心和身邊同事的幫助。在新的一年里，我將繼續努力，增強自身業務素質，以積極、主動、自信、充滿激情的心態去工作。我愿意為了實現大地燃氣的企業目標、企業遠景而奮斗終身！以上就是我一年以來的工作總結，如有不足之處，望公司領導和身邊同事予以批評指正。

市場部營銷工作總結3

　　很對時候很多事情不是說過了就過了，時間往往帶著他的選擇性令我們不自覺地刻錄和記下一些東西。回想xxx，依然還殘留著往事的碎片和影子，一些自己的思想觀點積累還存心頭，現將一些自己的積淀記錄如下：

　　一、xxx年工作中的三大關鍵詞：

　　1、主動提升自己的市場悟性;

　　對于市場部人員來說，如果沒有市場悟性，就意味著行尸走肉，很難有大的希望，因為市場永遠是變化的，僅靠以前在學校里學的那點理論知識是沒辦法拿出來混飯吃的，必須憑著自己的悟性不斷地進步，才能努力去一個真正的市場部人。xxx年我充分利用多次走訪市場、每次都參加銷售會議的機會，主動與市場一線緊密接觸，突破曾經的長期呆在辦公室，打打電話，寫寫文字，查閱相關網站，看看報紙等等通過這些渠道掌握市場信息的窠臼，努力主動地獨立思考，不斷地進行分析與總結，立志煉就專業的眼光，把對白酒市場刻意的觀察變成一種職業的習慣。

　　2、保證足夠的時間在工作上;

　　xxx年我利用正常上班的時間、部分加班的機會保證有足夠的時間投入在學習上，學習工作能力，努力思考追究一種別人無法取代、各地都可以運用的能力，雖然現在短時間內看不到特別明顯效果，但是我相信投入肯定有回報。

　　3、健康平和的心態;

　　雖然我們處在市場部，學歷等等比部分區域經理/業務人員高，投入時間為部分區域經理/業務人員的幾倍，待遇卻沒有業務人員高，更沒有其它所謂的一些東西，但是我心態很端正平和。即使是在投入了很多時間很多精力仍然不能讓領導完全滿意的情況下，都是告慰自己業務人員可以半個月就把業績完成，但優秀的市場人員卻不得不加班;優秀的業務員可以不長的一段時間內把業績做到x0%，但是沒有一個市場人員優秀到可以達到xx0分滿意的客觀情況，盡管這樣的情況經常發生，每次都是盡全力保證自己的心態平和。

　　回顧自己xx年，自己主要是跑了一些地方，進行了一些市場調研;參加多次銷售會議和行業性會議，提出了一些觀點，做了一些基礎性事務性工作。對照自己的表現發現我個人還有很多不足，如在業務上，還沒有達到精益求精的要求;工作有時操之過急，缺乏深入細致的工作作風，雖然xx年我一直在努力，但是發現自己還是沒有什么能拿出來說的實在成績，提出的一些建議不夠系統，沒有給市場提出更多行之有效的辦法……xx年將會通過努力會有效改觀。

　　二、對市場部的工作建議：

　　建立起強勢的市場部是我們每個人共同的夢想，因為一個強勢的市場部門是建立高爐家強勢品牌的基礎。品牌的形成需要嚴密的規劃加上高效的執行，而此兩項特征在缺乏強勢的市場部門時都是幾乎不可能實現的。建立強勢的市場部門也許是集團有效變革的開端，結合自己近四年來市場部的工作經歷，個人覺得我們的市場部缺乏很好的生存條件：

　　1、缺乏足夠的高層的支持：

　　雖然市場部承擔著部分直線職能，但本質上仍然是一個幕僚組織。作為一個沒有指揮權的參謀，卻需要就很多事情做出相應指導，沒有高層的支持是開展工作的難度可想而知。高層的.支持至少應該包括三方面的內容，1、理念上的宣導，2、給予實際的權限，3、適當的“偏心”，尤其是在市場部在xxx年才成立，成立以來更是在一窮二白的基礎上摸著石頭過河，往往最容易發生錯誤，很容易引起廠部生產系統，區域經理乃至業務員等等的指責性抱怨。這種時候，高層需要謹慎分析，如果確實非戰之罪時，可能還是要保持對市場部門的支持。

　　2、缺乏明確的可一貫性可執行市場策略：

　　沒有明確的市場策略則市場部門根本無法生存，而沒有策略的一貫性則市場部就無法建立威信。

　　3、對促銷方案/營銷計劃缺乏檢核監督權：

　　再好的計劃沒有好的執行也是失敗，而要有好的執行，沒有有效的檢核和監督就會形同空談。

　　另外在市場部內部存在下列現實問題，也很大程度上制約了市場部功能的最大化發揮：

　　1、團隊績效徘徊不前;

　　2、缺乏物質激勵手段，團隊士氣低落。滿意度較低; 3、工作氣氛不對，尚未有效營造團隊合作導向;

　　4、人員配備/功能設置不盡合理，基本上處于單兵作戰的狀態，團隊沒有整體合力。

　　結合自己看到的問題對xxx年市場部的建議：

　　1、取得集團高層的支持和重視，能夠讓高層理解和明白市場部人員的努力;

　　2、對現有市場部組織架構設置與崗位職責進行細化明確; 3、對市場部現有人員進行優化及構成比例重組調整，在優化設計功能的基礎上強化市場研究/市場策劃/媒介研究的功能;另外市場部內部要努力營造和諧融洽的氛圍，杜絕假大空、面前諂媚背后陷害等小人行為;

　　4、提高市場部的激勵措施;

　　現在市場部實行的工資制度，沒有任何激勵措施，不利于大家潛能的發揮。市場部的工作崗位介于銷售后勤區域經理/特派業務員之間，大家出賣的是智力勞動，具有較高的創新價值，是在為企業開發潛在的市場，在提高并創造企業明天的銷售額。因此，必須舍得對他們投資，并對他們具有創意價值的營銷策劃進行評估，給予合理的獎勵措施，這樣才能提高和激發他們的工作熱情，否則會面臨著流失或者消極怠工的危險。

　　5、適時推進項目組工作模式;

　　市場部的很多工作要求各個部門共同完成，因此建議以專題項目組的方式進行推進。市場部內部各崗位的職責也僅僅是相對分工，不是各負其責，而是密切合作。實行項目組工作模式后可根據不同階段的需要召集項目組成員，通過召開會議、討論等方式共同完成專題項目，項目完成后，經總經理、市場部經理召集相關部門/人員討論通過。

　　6、定期或不定期讓市場部人員深入區域市場學習,體驗一線操作實務;

　　只有了解了一線操作,把握了市場的動脈,才能得到一線人員的認可和執行。市場部人員要想使自己的策劃具備很強的實操性,最終能被市場一線人員采納并發揮效應,必須首先了解市場一線的操作實務,對市場操作的各個環節做到心中有數。

　　以上都是個人關于市場部的一些觀點，可能有一些偏激，有一些片面，但是都是我自己的一些體會，自己的一些切身感受，xxx，舊的一切，都遠遠的后退去了。離開的xxx肯定是有一些東西是我們需要留下、典藏和銘刻的。xxx，迎著陽光、帶著希望，我們再一次站在了時間的起點，在行走的征程中，肯定會有一些明流或者暗涌，將會再次影響我們，但是我們相信我們是一支有素質，有戰斗力的團隊，xxx肯定會取得新的成績。

市場部營銷工作總結4

　　提筆寫總結，就預示一年的時間業已過去。回想04年的總結中的種種計劃打算，感想良多！歸納總結如下：

　　（一）本年度市場的整體環境現狀總結：

　　1、行業市場容量變化今年湯遜湖地區又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個湯遜湖地區的整體接待能力加強不少，同時彼此的競爭也加強了。

　　2、品牌集中度及競爭態勢市區會議周邊化的趨勢正在形成，業以形成規模的地區有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區的品牌優勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優勢，今后要發揚并強化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時在銷售上注意路邊賓館環境吵雜的劣勢，隨時調整銷售策略。

　　3、競爭市場份額排名變化從04年的市場競爭份額排名第四（排名依次為：夢天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館）上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客源增加到30多個；

　　4、渠道模式變化及特點04年的銷售以單個的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業務分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網絡統售的多重銷售模式。

　　5、終端型態變化及特點04年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項工作在概念上分開，并著手進行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案1200個，其中企事業單位800戶，特殊宴會客戶180個，分銷單位200戶。今年的銷售終端形態形成漏斗型（即：市場廣泛開拓客源、銷售做好服務歸口），并向社會上的銷售雙軌制方向發展。

　　6、消費者需求變化僅僅為客人提供住房服務、餐飲服務、娛樂服務已不能滿足會議市場需求。今年開始征對消費者需求的變化我們將團隊客戶分為一般商務團隊與特殊旅游團隊。有征對性的開發周邊旅游線路2條。

　　7、市場主要競爭對手今年銷售表現“知彼知己，百戰不殆”這句話教會了我們很多的.東西。尋找標桿企業的優秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中，夢天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會關系網銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項縱深客戶管理等，都值得我們學習與借鑒。

　　（二）本年度部門工作總結

　　1、部門建設上半年部門人員充足，市場體系完整。下半年人員不足，市場體系失效。

　　2、部門人員培養市場部現有人員4名。經過大半年的打磨，他們已基本掌握市場銷售運作。但業務技能及專業精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務重，故專業技能培訓不夠。

　　3、與其他部門的配合與并賓館其他部門的配合比較好，在群策群力方面還應加強。

　　（三）新年度工作計劃

　　“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營銷工作規劃我覺得要強調謀事在先，系統全面地為賓館新年度整體營銷工作進行策略性規劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現實意義。

　　1、目標導向營銷目標的擬定是來年營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發目標、終端建設目標、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標為120萬/年，費用目標為1.2萬/年，渠道開發目標為4條/年，終端建設目標為50個/人/年，人員配置為8人。

　　2、產品規劃根據消費者需求分析的新產品開發計劃、產品改良計劃有：擴充賓館產品大類，變不暢銷主打產品為副屬產品（如將大使套變四人間，提供團隊會務組消費并加強日常銷售）、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。

　　3、品牌推廣市場形象推廣計劃有：《高校后勤賓館銷售高峰論壇》大會、湯遜湖品牌推廣策劃《名節名丸》。

　　4、團隊支持為了保障來年營銷工作順利高效地實施，賓館還需要通過苦練“內功”來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養組織執行力，以更好的發展客戶、保留客戶！

市場部營銷工作總結5

　　時間過的真快，一轉眼又是一年。利用今天下午的機會和大家總結下xxx年工作中各種問題，回顧我們一起在這一年的工作，我們經過在這艱難的xxx年穩步挺過，首先，感謝各位在這過去一年里面的辛苦工作和積極與市場部這邊的配合，也感謝樸總對市場部工作的大力支持，可以說沒有大力支持網絡推廣與各種開發客戶的模式，我們xxx年必定會走的很艱難。市場這邊也不會做到今天這個不算好的成績。

　　xxx年我們從做銷售轉向做市場，我們不僅是賣的我們的產品，我們更好站遠戰高的角度來縱橫觀望我們的電聲市場，堅持與客戶為導向，也就是堅持以市場為導向，市場需要什么，我們做什么，市場如何變化我們也靈活及時如何變化，博林公司在市場中的優勢與機會直接決定我們業務部的銷售額。下面我總結下xxx年市場部的主要工作

　　1.堅持公司的企業精神，與各部門做到速度差異化服務三大理念。目前廣東東莞深圳這邊主要集中的加工制造業，大部分企業做的都是外單，由于國外客戶對時間觀念抓的非常緊，交貨期刻不容緩，很多企業在年底，出口旺季的時候都是誰有能力先搶占商機誰的機會越大，但是隨著訂單的加大與各個供應商生產能力的限制導致我們這邊交貨期還是經常會出現差錯，這個問題將是明年工作中需要解決的一個重大問題。在說差異化，根據市場產品的創新和差異化的產品，在非常規產品中客戶急需的心切更重，我們通過整合手上供應鏈的渠道，為客戶專業提供差異化的產品解決方案，在這個情況下單價應該不是什么問題成交希望更大。另外服務，以客戶為導向更加決定我們客戶長久合作的基礎，2.從銷售中升級做市場。這也是我們業務部主要工作出色表現之一，堅持網絡推廣，當今眼球經濟，網路推廣為獲得更多客戶的了解與合作提供了強大寬廣的平臺，我們新開發客戶中大部分是通過網絡與實際的考核，我們明年的工作中網絡推廣將繼續做寬做廣做到行內數一數二，2.公司xxx年逐步完善市場部，工程部，采購部，品質部和倉庫等部門，市場部的建立完善，目的是為了讓我們的產品在市場推廣上有的放矢，從宣傳、策劃、市場調研，創新模式的總結與推廣，都進行了全面的'包裝，我們有好的產品，同時也要有專業的宣傳和推廣，當下已經不再是“酒香不怕巷子深”的年代，產品專業的推廣，活動策劃，品牌策劃至關重要。因此需要我們的市場部、企劃部充分發揮部門職能，做好戰略規劃，做好市場調研，做好促銷，廣告，做好方法和模式的總結，服務好我們的客戶。xxx年從我們的銷售整體情況來看電磁式蜂鳴器是我們做的重點，也是我們公司最有優勢的產品，別的產品如喇叭咪頭等做的量銷售額還是不夠，在xxx年中新產品的開發與新市場的開拓將是我們市場部工作的重中之。3.完善了必要的市場助宣資料，如企業宣傳片，企業手冊，創新專業的廣告。xxx年，公司專業制作了新產品的宣傳資料，保證了在新產品上市的之前，宣傳資料就到位，4.積極參展通過展會現場的效果與各目標潛在客戶溝通傳遞資料傳遞信息。一個目標客戶知道博林電子做蜂鳴器的，可能沒什么消息，但是100個潛在客戶了解到博林公司做蜂鳴器，應該至少有幾個客戶再之后的需求中會聯系到我司。5.完全公司產品的各種認證與客戶要求，REACH ROHS無鹵素資料3a等認證。

　　3.明年工作中需要堅持；xxx年的工作經驗并積極改善

　　1.啟動藍海戰略，形成完善一個完整的經營模式(供應鏈系統市場系統售后服務系統人力資源系統)爭取完善并防止各個環節出現問題。要求各項工作都做的扎扎實實，最起碼要做到客戶的認可，只有這樣才能真正達到可持續發展的目的

　　2.規范管理體系，積極實現績效考核，提高管理效率，節省管理成本，根本上從個業務處努力提高業績，利用公司和市場部的平臺，獨立并最大化開發成交客戶，不單單是靠市場部這邊的客戶資源，每天8小時上班時間除了之前客戶的跟進，應該有空去了解客戶市場，了解客戶需求，我們不需要天天出門拜訪，我們通過網絡方式聯系到再跟進，我們的網絡推廣應該是銷售部銷售工程師集體的資源。

　　3.加強市場銷售推廣等方面的培訓。

　　昨天的成功昨天的不足今天且不說，今天的艱辛讓明年

　　成功更有把握!明天的市場將屬于有準備的我們!聚天下英豪，鑄陽光偉業!充分發揮我們的團隊精神，為xxx博林和芢福努力吧!實現更多的企業價值與個人價值，最后祝大家身體健康!財源廣進!闔家歡樂!萬事如意!謝謝!

市場部營銷工作總結6

　　提筆寫總結，就預示一年的時間業已過去。回想xx年的總結中的種種計劃打算，感想良多！歸納總結如下：

　　（一）本年度市場的整體環境現狀總結：

　　1、行業市場容量變化

　　今年湯遜湖地區又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個湯遜湖地區的整體接待能力加強不少，同時彼此的競爭也加強了。

　　2、品牌集中度及競爭態勢

　　市區會議周邊化的趨勢正在形成，業以形成規模的地區有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區的品牌優勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優勢，今后要發揚并強化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時在銷售上注意路邊賓館環境吵雜的劣勢，隨時調整銷售策略。

　　3、競爭市場份額排名變化

　　從xx年的市場競爭份額排名第四（排名依次為：夢天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館）上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客源增加到30多個。

　　4、渠道模式變化及特點

　　xx年的銷售以單個的.主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業務分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網絡統售的多重銷售模式。

　　5、終端型態變化及特點

　　xx年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項工作在概念上分開，并著手進行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案1200個，其中企事業單位800戶，特殊宴會客戶180個，分銷單位200戶。今年的銷售終端形態形成漏斗型（即：市場廣泛開拓客源、銷售做好服務歸口），并向社會上的銷售雙軌制方向發展。

　　6、消費者需求變化

　　僅僅為客人提供住房服務、餐飲服務、娛樂服務已不能滿足會議市場需求。今年開始征對消費者需求的變化我們將團隊客戶分為一般商務團隊與特殊旅游團隊。有征對性的開發周邊旅游線路2條。

　　7、市場主要競爭對手今年銷售表現

　　“知彼知己，百戰不殆”這句話教會了我們很多的東西。尋找標桿企業的優秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中，夢天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會關系網銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項縱深客戶管理等，都值得我們學習與借鑒。

　　（二）本年度部門工作總結

　　1、部門建設

　　上半年部門人員充足，市場體系完整。下半年人員不足，市場體系失效。

　　2、部門人員培養

　　市場部現有人員4名。經過大半年的打磨，他們已基本掌握市場銷售運作。但業務技能及專業精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務重，故專業技能培訓不夠。

　　3、與其他部門的配合

　　與并賓館其他部門的配合比較好，在群策群力方面還應加強。

　　（三）新年度工作計劃

　　1、目標導向

　　營銷目標的擬定是來年營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發目標、終端建設目標、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標為120萬/年，費用目標為1.2萬/年，渠道開發目標為4條/年，終端建設目標為50個/人/年，人員配置為8人。

　　2、產品規劃

　　根據消費者需求分析的新產品開發計劃、產品改良計劃有：擴充賓館產品大類，變不暢銷主打產品為副屬產品（如將大使套變四人間，提供團隊會務組消費并加強日常銷售）、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。

　　3、品牌推廣

　　市場形象推廣計劃有：《高校后勤賓館銷售高峰論壇》大會、湯遜湖品牌推廣策劃《名節名丸》。

　　4、團隊支持

　　為了保障來年營銷工作順利高效地實施，賓館還需要通過苦練“內功”來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養組織執行力，以更好的發展客戶、保留客戶！

市場部營銷工作總結7

　　近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

　　古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業績。

　　回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的`方法技能與業務水平。

　　首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

　　作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

　　其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優質服務品牌。

　　再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。

　　最后，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。

市場部營銷工作總結8

　　各位好，我是市場部的謝敏之，今天我報告的主題是提前轉正的心得感言。

　　首先請允許我在各位前輩面前班門弄斧一下，說一說如公司近三個月來的工作心得。在這里我總結出了一個公式：1+1+1+=“成長”，下面我分別來解釋一下它們的含義。第一個“1”是多長一顆腦袋。我一直堅信“腦袋決定口袋”這句話。只有愛思考的腦袋才能比別人更快地挖到人生的第一桶金。我個人就比較愛思考，而且是不自覺地在思考。在辦公桌前百思不得其解的問題，有時候會在平時思考的沉淀中突然產生靈感。在設計典型客戶方案的時候有許多點子就是我在回家的路上等業余時間想到的，每次靈感乍現我就興奮的用筆頭把它們記錄下來。

　　第二個“1”是多長一只眼睛。我這里指的眼睛可不是小時候我們看的動畫片里的“三眼神童”，而是指我們應該眼觀六路耳聽八方，多多留意一些身邊的事。我認為對發生在身邊的事的觀察，也是一種經驗和閱歷的積累，同時也是開拓思路和眼界的一條捷徑。在修改試用流程的過程中，我就發現我們客戶的賬號密碼是隨機分配的，這樣十分不利于記憶，導致客戶流失，而現在網絡世界里主導的則是有客戶自己設置密碼，這樣就不容易忘記。這就是留心觀察這個習慣給我帶來的影響，現在可能還處在借鑒的階段，但慢慢培養自己，將來我們就能自己創造出更新更好的方式。

　　第三個“1”是多長一張嘴巴。嘴巴的功能一是吃，二是說，我這里要強調的是問!作為一個職場新人，什么都不懂，什么都不會，所以“問”在能否快速適應和掌握工作中起到了決定性的作用。雖然平時我可能會問出一些很“愚蠢”的問題，但大家從不會因為這樣而取笑我，反而增厚了我們同事之間的感情。在一問一答的過程中，我就能避免走很多彎路，有時候還能有額外收獲。除了向同事們取經外，父母和家人也是資深經驗的來源。

　　最后那顆心代表的就是最關鍵的積極的心態!前國足傳奇教練米盧曾說過“心態決定成敗”。有積極心態的人才能抗壓，才能在逆境中找到克服困難的法門。在這里我要舉個經典的例子：鎮守襄陽城的郭靖大俠，他其實天資愚鈍，小時候習武總是毫無進步，但他心態卻是甚好，知道自己笨，但也不氣餒，總是孜孜不倦地苦練，終于遇到了高人指點，成為一代英雄。所以在成長的路上，沒有這么一顆積極的心是萬萬不可的。

　　這次我能順利提前轉正除了上述四點外，其實還有一個更重要的秘密——那就是一直支持我的工作團隊。在這里我要感謝雷厲風行的Mary，教人不倦的師傅饒志軍，溫柔善良的邵美玉，親切認真的李蘭蘭，“琴棋書畫”樣樣精通的徐庭筠和在座的千里之行團隊的每一位!市場部營銷工作總結篇9

　　x_年已經過半，回首這半年里我部主要圍繞市場網點建設、渠道疏通、網點優化和人員能力提升等幾個

　　方面展開工作。剛成立起來的拓展部在很多地方還不是很完善;業務人員成長速度較慢;人員協作還不夠默契;人員配備也還沒有到位。拓展部面對著各種困難與挑戰，通過半年的努力下來卻沒有取得理想的成績，現將上半年拓展部工作總結和如下：一、拓展部人員情況：

　　拓展部編制為：拓展部經理1人，業務代表5人

　　拓展部實際配備人員為：拓展部經理1人，業務代表3人(其中兩人暫時沒有開發能力)。二、拓展部上半年主要業績及完成情況：(上半年市場總費用:23996.5元)

　　客戶開發任務：110客戶開發實際數量：24(合同)16(無合同)客戶開發完成率：35%客戶整改任務：150客戶整改實際數量：3客戶整改完成率：2%搜集到的意向客戶：116家

　　搜集到的整改意向客戶：8家三、拓展部主要工作回顧：

　　x_年上半年拓展部主要工作包括以下幾個方面：

　　1、競品信息的搜集

　　在上半年里拓展部一共組織了兩次集體性的競爭品牌政策信息搜集，完善了公司對競爭品系的統計，同是也提高了拓展部對內衣行業的認識和對成都各代理商的認識，過程中也學習到了同行業務人員的業務經驗。

　　2、四川地區各城市網點建設

　　從年初至今拓展部拜訪了全川各市、縣80%以上的終端客戶并建立了良好的關系,目前與各地的強勢終端商保持著緊密的聯系。 3、疏通銷售渠道，重新規劃市場。

　　根據市場上的客戶分布情況、客戶類型和銷售現狀，進行了重新的梳理。和分銷商建立了良好的合作關系，并對分銷商重新明確了分銷區域和分銷渠道，指出了渠道銷售思路、方法和業務人員管理方案。提出了公司對分銷商的人員配置、物質資源配置、區域年度銷售任務、產品陳列標準等等要求。4、優化終端銷售網點

　　對川內各終端銷售網點合理的取舍并進行整改，引導終端商經營思路、加深終端商和我公司的合作關系，對終端店面合理的店面規劃增加我公司產品的陳列面積和陳列數量;合理的向公司老客戶引薦我公司產品，使公司產品在每一個終端網點銷售最大化。5、拓展部規范化管理的推進

　　為了提升拓展部的競爭能力，配合公司相關部門爭取拓展部規范化管理，重新對拓展部運作流程和日常工作流程進行了規范，為以后工作效率的提升奠定了基礎。 6、櫻姿娜保暖招商

　　配合公司銷售部的櫻姿娜保暖招商會，搜索式的走訪邀請了川內內衣銷售終端;并協助銷售部召開保暖招商會，做好了招商會的后勤保障。 7、提升業務人員業務能力

　　根據拓展部內部人員能力的不同，針對性的展開了會議培訓。以不同的方式訓練業務人員業務能力、總結能力、分析能力和談判能力。

　　四、工作中以及團隊中存在的主要問題：

　　1.市場人員素質和業務能力有待提高

　　本年度上半年拓展部部因業務拓展的需要共新招員工2名，因缺少業務經驗、企業文化及相關的崗位培訓，致使在拜訪客戶時由于自己的不專業，給客戶反映了錯誤的信息，對公司聲譽造成了一定的影響。

　　2.市場拓展費用偏高

　　雖然市場拓展工作取得了一些成績，但同時使公司市場拓展費用也創下了歷史新高，同比我們的競爭對手，在銷售費用率方面，我們沒有把握好。3.計劃能力偏弱

　　市場拓展計劃在執行過程中屢次變動，致使一線市場人員不知所從，或多或少的干擾了正常的市場推廣活動。

　　五、主要應對措施

　　1.加強內部市場人員的培訓和訓練

　　拓展部計劃在下半年里重點加強對部門內人員和新進人員的培訓，提升拓展部的市場拓展競爭能力，培養拓展部人員的整體素質。 2.加強預算管理

　　強化拓展部內部審核制度，確保市場拓展費用的降低。 3.組織計劃管理與執行方面的培訓

　　拓展部通過組織計劃管理與執行方面的培訓，增強拓展部管理人員的計劃管理能力，同時強化基層市場人員的執行能力。

　　六、下半年工作計劃：一、工作重點闡述

　　在過去的半年中，經過我公司同仁的共同努力，市場拓展工作取得了一定的成果，市場占有率也有一定的提高。但是在具體的市場推廣過程中，也存在著一定的問題，需要在下半年的工作中加以改進和完善。

　　拓展部根據上半年市場拓展取得的成績和公司實際情況以及拓展部的現有資源，綜合競爭對手的銷售情況，擬定下半年工作目標如下：

　　1、市場開發率達到30%進入行業前三甲; 2、網點整改率達到x% 3、客戶開發數量達到89家二、支持與輔助工作

　　為了彌補上半年工作中的不足，并更好地完成本年度工作目標，近期應做好如下工作。 (一)統一思想、明確責任

　　拓展部計劃于7月1日～10日組織崗位技能訓練，主要目的如下：

　　1、使拓展部工作人員明確公司總體市場策略，統一思想認識;

　　2、讓市場人員從“事務型的辦公室職能”里解脫出來，真正賦予市場部戰略規劃、策略制定、市場調研、客戶開發等基本的崗位職能;

　　3、樹立以客戶需求為中心的市場開發意識，展開影響力市場開發，從而減少不必要的市場開發費用。 (二)駐點營銷、貼近市場

　　從下半年開始市場人員將分批、分階段到各個區域銷售市場駐點，以便于貼近市場，更好地完成市場拓展工作。拓展部駐點人員需要完成以下幾方面的工作：

　　1、搜集競爭品牌產品和活動信息，捕獲市場消費需求結合行業發展趨勢提出公司新品項的市場開發思路;2、通過全面的市場調研，發現市場機會點，并有針對性地拿出市場提升方案;3、指導市場做好終端銷售網點標準化建設，推動市場健康穩定發展;4、及時、全面的宣傳貫徹公司政策

　　5、有針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策的使用情況進行核查與落實，發現情況及時予以上報處理。

　　6、在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結出方法和經驗，及時推薦并市場復制等。 (三)充實成員，完善組織

　　隨著公司業務的不斷拓展，拓展部人員明顯超負荷運轉以致上半年度工作效率不高，因此，下半年市場部計

　　劃增強如下崗位的人員配備：區域業務經理：3名ka業務經理：1名銷售文員：1名三、重點工作安排1.品牌推廣

　　公司品牌經過多年的市場運作，已具備了一定競爭優勢，為了能夠迅速有效的擴大公司知名度和我們公司產品的市場份額，并使產品品牌獲得長久的發展，我們將以公司的發展戰略為核心，從產品的.品牌形象、產品定位、市場網絡建設、市場推廣等四個方面系統規劃品牌推廣策略。(1)品牌形象

　　為了樹立公司產品品牌在消費者心目中的形象，建議公司采用影射品牌推廣戰略，通過品牌不同的戰略定位，完成細分市場的目標。

　　(2)產品定位

　　通過細分品牌，可以根據每個品牌市場定位的不同，分別進行產品定位，進而確定有競爭力的政策和支持策略。例如，我們的“露蒂詩“品牌產品的定位是中高端消費者，那么在政策和后期支持上就必須能夠體現其與眾不同的“身份”;而“珠密琪”、“蓮娜姬”品牌產品的定位是中層消費者，在政策上要做到比同類產品更具開發優勢。

　　2.銷售網絡建設

　　銷售渠道是我公司的無形資產，也是我們相比與其他競爭對手最大的競爭優勢，多年的市場運作，我公司已經基本建立了從一線城市到二線城市的銷售網絡渠道，但是隨著廣大農村市場的不斷開發，我公司的銷售終端已日益不能滿足需要，因而強化從三級城市到農村聚集區的銷售網絡建設將作為拓展部今后三年的主要工作目標。3.市場推廣

　　(1)積極利用公司在川內的影響力和內部宣傳網站及各種招聘網站宣傳企業及品牌。(2)積極參加川內行業會議、行業展覽會、行業招商會及時宣傳展示公司與產品。 (3)利用多種形式與終端商開展促銷活動，促進產品銷量。

　　四、工作進度

　　五、市場費用預算

　　以上是我對上半年工作的一些想法，當然，拓展部任務沒能完成主要責任在我，主要是由于我市場工作能力的不足和不夠努力造成的。通過上班那的工作我們取得了一些經驗教訓，為我們做好今后的拓展部工作幾類了經驗，同事上半年的工作也為下半年的市場工作進行了鋪墊，打下了一定的基礎。

　　為了彌補上半年工作的不足，完成全能的任務指標，下半年就要求我們要加倍的努力，爭取將上半年的損失彌補回來，我們做好了目前正在洽談的工作和意向客戶保持良好的溝通，同事積極尋找新的終端客戶，認真分析市場、規劃市場、加強自身學習提高市場營銷能力。

市場部營銷工作總結9

　　轉眼一年過去了，回顧過去，展望未來，博壽堂中醫院市場部伴隨著醫院的發展也在茁壯成長，現將這一年市場部所做的工作做如下總結：

　　一、關于市場部所做的工作

　　1、部門及制度建設：經過一年的市場洗禮，我院市場部目前為市場部經理1人，市場網絡主管1人，健康專員2人，兼職業務專員4人，導診4人;并形成了市場部的各項管理暫行草案《博壽堂中醫院市場營銷績效考核管理辦法》、《導診日報表》、《導診就診流程表》、《導診職責》、《導診考核表》、《導診考核依據》，《專家講座、義診獎勵方案》、《市場部制度》、《提成方案》、《市場部考核表》、《市場部考核依據》、《客服考核表》、《客服考核依據》、《市場部兼職人員管理制度》、《市場部管理制度》等十多項制度撰寫和實施，對規范我院市場人員的行為起到良好的規范作用;

　　2、部門業績：通過全員的共同努力發展我院會員10581人，開展義診、講座等活動46場，其中包括雷鋒日博壽堂義診、去火車站舉行濱海春風吹，情暖外來工的義診、進社區志愿者服務為主婦送健康禮，關愛健康在行動，幸福明天共分享，并和濱海義工協會聯手參加塘沽陽光家園啟智中心義工活動，和《濱海時報》共同舉辦送健康進社區、《約會春天》、小巷體檢活動以及送健康進軍營等等，并和開發區農行合作進行《貴賓尊享農行養生講座》，及貴賓中醫養生體驗活動;和渤海石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老，健康生活》，并在我院周邊贊助太極拳隊及福州道健身操隊，擴大我院的知名度和美譽度。

　　尤其在重陽節策劃感恩盡孝活動，在我院企業文化建設中寫下重重一筆尊老盡孝，并得到濱海電視臺的新聞報導，下半年工作重點轉向送健康進校園，在泰達二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及學前班、早教中心開展《小兒生理病理特點》的系列講座，收到良好的社會效益和企業效益。聯系居委會25家、企事業單位34家并均有持續良好的合作。

　　新聞媒體報導28次，其中《濱海時報》報導我院23篇，濱海電視臺報導我院3次，濱海廣播電臺報導2次。

　　在網絡推廣中參與QQ群40個，參與策劃博壽堂院慶一周年PPT、市場部舞蹈《江南style》獲最佳表演獎，視頻上傳至優酷后，播放次數達1500多次;搜搜百科上編制“于金”詞條，瀏覽量達60多次;文庫上傳宣傳博壽堂的文檔11份，瀏覽量達x0多次，被下載量達x多次。xxx年11月10日在文庫創立“中醫博壽堂”團隊以來，團隊排名由3000多名已經上升到410名，由新手團、入門團、銅牌團、銀牌團發展到金牌團。并對全院員工進行了百度知道應用的培訓，吸納14名員工加入到互聯網推廣工作。在百度知道回答問題2400多個，采納率達到29%，級別升至八級。在互聯網上積極地宣傳了博壽堂醫院。使用新浪微博宣傳博壽堂，粉絲已達2780人，發送微博500多條。醫院內網上發布各類報道、通知60篇。

　　二、工作中存在的問題

　　1、關于部門及制度建設，市場部人員配備不全，目前缺策劃主管和營銷主管，網絡推廣主管隨著鄧煜暹的加入，我院的網絡推廣工作得到了明顯的改善，營銷主管和策劃主管一直在尋找中，現有合適人選，看醫院是否給相應的崗位編制，關于市場專員也應有所擴展，每位主管下面應有2-3名得力專員，醫院營銷人才的尋找和培養是個大問題，如何尋找及培養以及找到后或培養好了怎樣留住人才更是對我們市場部的極大考驗。

　　2、關于在市場推廣過程中和專家的默契配合，以及醫療項目的`包裝也是一大問題，就過去的一年市場部一直處于不斷的努力學習和提高，加緊對我院專家的深刻認識，站在市場的角度發現各個專家身上的優勢及其醫療項目的市場優勢，希望在以后的醫療項目推出中可以參考市場部相關人員的意見建議，只有接了地氣的項目在市場的推廣過程中才有更好的社會和企業效益。

　　三、xxx年市場部工作展望

　　總體來講我院的市場部已經具備雛形，并可在我院的市場推廣及品牌建設中發揮其積極作用，隨著xxx年的到來，市場部應策劃義診及講座活動應不少于80場，新增會員應達xxx0人，市場部的人員配置應更加合理和完善，積極參與策劃包裝醫療項目(產品)，并隨著醫保的正常開展，市場部工作重心應向開發高端客戶轉移。

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