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銷(xiao)售工作總結(范例(li)15篇(pian))
總(zong)結(jie)是(shi)事后對某一時期、某一項目或(huo)某些工(gong)作進行回顧(gu)和(he)分析，從而做出(chu)帶(dai)有(you)規律性(xing)的結(jie)論，他能夠提升我們的書面表(biao)達(da)能力，因(yin)此我們要做好歸納，寫(xie)(xie)好總(zong)結(jie)。但(dan)是(shi)卻(que)發(fa)現(xian)不知(zhi)道該(gai)寫(xie)(xie)些什么，下面是(shi)小編(bian)收集整理的銷售(shou)工(gong)作總(zong)結(jie)，希(xi)望對大家(jia)有(you)所幫助。
銷售工作總結1
同志們：
今天我們召開公司8月份月度工作例會。
剛(gang)才(cai)，各單位(wei)(wei)做(zuo)了發言，財務部(bu)、安監(jian)部(bu)、工(gong)程部(bu)分別(bie)就生產經營(ying)、安全、基建和前期工(gong)作(zuo)(zuo)做(zuo)了通報分析，希(xi)望各部(bu)門、各單位(wei)(wei)在實際(ji)工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)抓好(hao)落實。
下(xia)面，我重(zhong)點(dian)(dian)強調(diao)兩(liang)點(dian)(dian)：
一、7月份基本情況
7月份，各單位(wei)、各部門(men)按照集團公司和(he)公司年中工作會議(yi)的部署和(he)安排(pai)，積極應對煤炭市場需求下(xia)滑等不利因素的影(ying)響(xiang)和(he)制(zhi)約，各項工作平穩(wen)推進。
一是(shi)召(zhao)開(kai)通過本部(bu)干部(bu)大會(hui)、轉(zhuan)發(fa)文件、召(zhao)開(kai)公司年中(zhong)工(gong)作會(hui)議等方式，認真(zhen)落實(shi)集團公司年中(zhong)工(gong)作會(hui)議精神，確定(ding)下半年重點(dian)工(gong)作。
二(er)是公司(si)及集團煤(mei)炭(tan)產(chan)業安(an)全形(xing)勢總體平穩。在扎(zha)煤(mei)公司(si)成功組織召(zhao)開(kai)了集團公司(si)煤(mei)礦(kuang)“六大系統建設”現場(chang)會。
三是組織召(zhao)開(kai)了集團公司(si)二季(ji)度煤(mei)炭(tan)產(chan)業視頻(pin)會議，安排了三季(ji)度煤(mei)炭(tan)產(chan)業重點工作，傳(chuan)達了全國煤(mei)礦(kuang)安全生(sheng)產(chan)現場(chang)會議精(jing)神，學習神華集團“五個一”經驗開(kai)始啟動。
四是按照集團公司煤(mei)(mei)電產業(ye)協(xie)同座談會和(he)煤(mei)(mei)電企業(ye)考核機制專題(ti)會議要(yao)求，積(ji)極應對(dui)當前煤(mei)(mei)炭市場形勢，努力(li)協(xie)
調爭取集(ji)團(tuan)有關(guan)部(bu)門(men)落實(shi)產(chan)業協(xie)同(tong)政策，加強了內部(bu)協(xie)同(tong)的組(zu)織和(he)協(xie)調，基本保證了公司系統各煤礦正常生產(chan)運(yun)營。
存(cun)在的主要問題：
從公司7月(yue)份生(sheng)產經營情況看，存在以(yi)下(xia)主要問題：
一是公(gong)(gong)司(si)當(dang)月(yue)由(you)贏(ying)轉虧，經營形勢非(fei)常嚴峻(jun)。受煤炭市場需求不(bu)足影(ying)響(xiang)，公(gong)(gong)司(si)7月(yue)份效益情況很(hen)不(bu)理(li)想。7月(yue)份公(gong)(gong)司(si)虧損4822萬(wan)(wan)元(yuan)，環(huan)比(bi)減少利(li)潤(run)5274萬(wan)(wan)元(yuan)，同比(bi)減利(li)11056萬(wan)(wan)元(yuan)。其(qi)中：直管(guan)企業虧損2649萬(wan)(wan)元(yuan)，扎煤公(gong)(gong)司(si)虧損2187萬(wan)(wan)元(yuan)。
受煤炭市(shi)場下滑(hua)影(ying)響，噸(dun)煤成本特別是固定成本上升(sheng)。公司(si)管(guan)理口徑環(huan)比增加24。1元(yuan)/噸(dun)，其中(zhong)：直管(guan)企業環(huan)比增加70。29元(yuan)/噸(dun)；托管(guan)企業環(huan)比增加25元(yuan)/噸(dun)。
二是煤炭銷售量、價持續(xu)下滑(hua)。雖然公司上下積極采取(qu)對(dui)策應對(dui)煤炭市場(chang)形勢，但是煤炭銷售疲軟狀況沒有得到扭轉(zhuan)。煤炭銷量完成152萬噸，環比(bi)下降(jiang)28萬噸。
二、有關要求
從(cong)目前的形勢來看，煤(mei)炭(tan)市場需(xu)求持續趨緩，系(xi)統內電廠由于發電量下(xia)滑煤(mei)炭(tan)庫(ku)存居高不下(xia)，煤(mei)炭(tan)市場在短期內不會出現根本性好轉。各(ge)(ge)單位務(wu)必引起高度重視，密切關注煤(mei)炭(tan)市場變化情況，以安全生產為基礎，以均衡(heng)生產、提高煤(mei)質、穩住煤(mei)價、控制成本為重點，抓好各(ge)(ge)項工作(zuo)。
（一）積極落(luo)實產業協同政(zheng)策
1、集團公司煤電(dian)產業協(xie)同座談會下發了專題(ti)紀要，總的(de)'原則是：保證今年合同內量、價，合同外(wai)的(de)量、價與市場接(jie)軌。
2、針(zhen)對煤(mei)電企業(ye)考核機制，集團(tuan)預算(suan)部最近下發了《關于集團(tuan)公司內部煤(mei)炭(tan)交易有關考核補償問題(ti)的通(tong)知》核心是落實集團(tuan)內部協同、煤(mei)電互(hu)保要(yao)求，解決當前內部煤(mei)炭(tan)企業(ye)庫存(cun)較高、內部煤(mei)炭(tan)供應合同價格(ge)與市場煤(mei)價倒掛等問題(ti)。
各(ge)單位要全力落實集團公司產(chan)(chan)業協(xie)同、煤(mei)電互保(bao)、抱團取暖的(de)指示精神(shen)，按照集團公司煤(mei)電產(chan)(chan)業協(xie)同座(zuo)談(tan)會和煤(mei)電企(qi)業考核機制專題會議精神(shen)和確定的(de)原則，積極主動做好與系統內電力企(qi)業的(de)對接，主動取得支(zhi)持(chi)，努力增加(jia)銷量，保(bao)份額，保(bao)運(yun)營，保(bao)效益。
（二）全(quan)力抓好煤炭銷(xiao)售
對于煤(mei)(mei)款回收(shou)工作，要高度(du)重視，積極(ji)協調呼倫貝爾(er)公司，按照(zhao)正常渠道訴求(qiu)企業(ye)當前的(de)(de)(de)困(kun)難。需要煤(mei)(mei)業(ye)公司幫助協調解決的(de)(de)(de)要及(ji)時反映匯報(bao)。做好(hao)與各大用(yong)戶的(de)(de)(de)工作對接和(he)溝通，為明年(nian)銷(xiao)售工作做好(hao)基礎(chu)性準備。
1、銷售(shou)的(de)核心問(wen)題是落實(shi)目標(biao)市場，建立長期穩固(gu)的(de)供(gong)需關系。對(dui)于目前洗選和零散銷售(shou)要抓好落實(shi)。
2、加(jia)強(qiang)與(yu)系統內(nei)(nei)周(zhou)邊(bian)電廠的協(xie)調(diao)，簽(qian)訂(ding)供需協(xie)議(yi)和內(nei)(nei)部(bu)供應合同，盡快建立中期和年度供需關(guan)系，為實現(xian)鐵路運輸(shu)做(zuo)好基礎性工(gong)作。
3、重點抓好鐵路(lu)專用線工(gong)程(cheng)建(jian)設，盡快(kuai)具備鐵路(lu)外運條
件。此項工(gong)作是從根本上解決大同焦煤礦銷售和集團內部(bu)供應的關鍵環節，大同焦煤礦要進一步(bu)確定時間節點，全(quan)力以(yi)赴推進工(gong)程早(zao)入投運。公司(si)工(gong)程部(bu)要加強跟蹤督辦和指導協調(diao)，財務部(bu)要做好配合，保證資金。
總之，各單位要按照集團產業協同、煤電互保(bao)(bao)、抱團取暖(nuan)的戰(zhan)略(lve)部(bu)(bu)署，切實樹立(li)緊迫意(yi)識和(he)危機(ji)意(yi)識，舉全力(li)強化銷(xiao)售(shou)工作，確(que)保(bao)(bao)煤炭銷(xiao)售(shou)不因外部(bu)(bu)市場形勢變化受到嚴重的影響。
（三）抓好安(an)全工作
在(zai)當前煤炭市場形勢下，各單位務必要(yao)抓好(hao)(hao)安(an)(an)全工(gong)作，特別是要(yao)抓好(hao)(hao)彈性生產(chan)條件下的安(an)(an)全管理。有計(ji)劃安(an)(an)排停產(chan)、有計(ji)劃安(an)(an)排檢修、有計(ji)劃安(an)(an)排復工(gong)，生產(chan)、安(an)(an)監、機電等部門(men)要(yao)協調配合，指導各煤礦做好(hao)(hao)停開(kai)工(gong)管理。
銷售工作總結2
在(zai)(zai)過(guo)去的(de)一年(nian)里，銷(xiao)售部(bu)(bu)在(zai)(zai)總經理的(de)正確領導(dao)及(ji)其它部(bu)(bu)門(men)(men)的(de)密切配合下，基本(ben)完(wan)成(cheng)了(le)酒店(dian)20xx年(nian)的(de)工(gong)作任務。部(bu)(bu)門(men)(men)的(de)工(gong)作也(ye)逐漸步入(ru)成(cheng)熟。在(zai)(zai)這一年(nian)里我們具體工(gong)作內容如下：
一、對外銷售與接待工作
首(shou)先銷售(shou)部經過了這一年的(de)磨(mo)合(he)與發(fa)展，已經逐步的(de)成熟了自己的(de)銷售(shou)工作，拓展了自己的(de)市場。把商大酒店全面的(de)推向旅游市場，提高了酒店的(de)知名度，爭取(qu)做(zuo)到限度為酒店創造經濟效益。
根據(ju)年初的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)計劃認(ren)真(zhen)的(de)(de)(de)(de)落(luo)實(shi)每(mei)一項，20xx年銷售(shou)部的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)重(zhong)點放在商(shang)(shang)務散客和會議(yi)的(de)(de)(de)(de)銷售(shou)上，由(you)于酒店(dian)所處的(de)(de)(de)(de)地理位置所限，散客的(de)(de)(de)(de)入住(zhu)率(lv)偏低，全年的(de)(de)(de)(de)銷售(shou)部散客入住(zhu)率(lv)為，我(wo)們(men)加大(da)商(shang)(shang)務客人的(de)(de)(de)(de)銷售(shou)力度(du)，拜訪(fang)重(zhong)要公司簽署商(shang)(shang)務協議(yi)，同(tong)時(shi)根據(ju)季(ji)節的(de)(de)(de)(de)不同(tong)制定不同(tong)的(de)(de)(de)(de)銷售(shou)方案，有針對的(de)(de)(de)(de)走訪(fang)客戶(hu)，比如旅游旺季(ji)，我(wo)們(men)把地接團隊(dui)較好旅行社認(ren)真(zhen)的(de)(de)(de)(de)回訪(fang)與溝通，12月份至1月份大(da)部分摩(mo)托車會議(yi)召開，我(wo)們(men)及時(shi)的(de)(de)(de)(de)與經銷商(shang)(shang)聯系。
為旺季的(de)酒店整體銷售量做好鋪墊(dian)。平時(shi)(shi)(shi)在(zai)整理客戶檔案時(shi)(shi)(shi)，分(fen)類定期的(de)回訪，同時(shi)(shi)(shi)不斷的(de)開(kai)發新客戶，截止年底共簽(qian)署(shu)協議454份(fen)。
x年9月(yue)份我到(dao)酒店(dian)(dian)擔任銷售(shou)(shou)(shou)部(bu)經理，x年10份酒店(dian)(dian)正式掛(gua)牌(pai)三星，這(zhe)對銷售(shou)(shou)(shou)部(bu)提(ti)供對外宣傳(chuan)籌碼，同(tong)時也把我們酒店(dian)(dian)整(zheng)體(ti)水平提(ti)高一個檔次(ci)，有利于酒店(dian)(dian)的(de)銷售(shou)(shou)(shou)工作。
隨著網(wang)絡(luo)(luo)的(de)高(gao)速(su)發展，網(wang)絡(luo)(luo)的(de)宣(xuan)傳不僅(jin)僅(jin)提高(gao)了酒店的(de)知(zhi)名(ming)度(du)，而且通過網(wang)絡(luo)(luo)公(gong)司提高(gao)酒店整體的(de)入住率。截(jie)止年底共與54家網(wang)絡(luo)(luo)訂房公(gong)司簽定了網(wang)絡(luo)(luo)合作協議。
我們對重要(yao)的(de)網(wang)絡(luo)(luo)公司提高傭(yong)金比例，利用(yong)其宣傳能夠讓更多客人通過網(wang)絡(luo)(luo)詳(xiang)細(xi)了解商大酒店，比如x等(deng)幾(ji)家網(wang)絡(luo)(luo)公司;
同時(shi)在這一年里(li)我們接(jie)待(dai)了x多家摩(mo)托車公司，x等三(san)十多個大中(zhong)小型會(hui)議，對(dui)于每(mei)個會(hui)議的接(jie)待(dai)，所(suo)有部(bu)門都能(neng)夠(gou)認真的配合銷(xiao)(xiao)售部(bu)，圓滿完成會(hui)議的接(jie)待(dai)工作，客人對(dui)我們的工作給予(yu)了肯定。在這里(li)由衷的感謝各個部(bu)門的領導及員工對(dui)我們銷(xiao)(xiao)售部(bu)工作的`支持。
二、對內管理
酒店(dian)擁(yong)有(you)自(zi)己(ji)的網(wang)站(zhan)，由銷(xiao)售(shou)部負(fu)責網(wang)站(zhan)的維(wei)護和網(wang)頁內(nei)容(rong)的更新(xin)，通過網(wang)絡(luo)進行宣傳擴(kuo)大(da)影響力(li)，并及時準(zhun)確的把酒店(dian)的動態、新(xin)聞發(fa)布出(chu)去，讓更多的人(ren)了解(jie)酒店(dian)，同時我們提(ti)出(chu)新(xin)的酒店(dian)網(wang)站(zhan)建設方案，這為今(jin)后酒店(dian)網(wang)站(zhan)的發(fa)展奠定(ding)了基礎(chu)。
三、不足之處
1.對(dui)外銷(xiao)售(shou)需加(jia)強，現在我們散客相對(dui)比較少;
2.對會議信息得不到(dao)及時的了解(jie);
3.在接待工作中有時不(bu)夠仔(zi)細(xi)，在一些細(xi)節(jie)上不(bu)太注意，考慮(lv)的問(wen)題也(ye)不(bu)夠全面(mian)。
4.有時由于溝通的(de)不(bu)(bu)及(ji)時信息掌握的(de)不(bu)(bu)夠準確;影響(xiang)了酒店(dian)整體(ti)的(de)銷售與接待，在今后的(de)工作要(yao)認(ren)真細致，盡量避免，能夠做到及(ji)時的(de)溝通，從而減少工作失誤。
銷售工作總結3
不(bu)知(zhi)不(bu)覺，20xx已經(jing)(jing)接(jie)近尾(wei)聲，加入XX房地(di)(di)產(chan)開(kai)發有(you)限公司已經(jing)(jing)半年多了(le)，在這期間我學(xue)到了(le)很多知(zhi)識和經(jing)(jing)驗(yan)。20xx對(dui)(dui)于(yu)房地(di)(di)產(chan)來說(shuo)是(shi)(shi)不(bu)平凡的(de)(de)一(yi)(yi)年。市場環境越(yue)是(shi)(shi)艱難，我們(men)就越(yue)能(neng)鍛煉自己的(de)(de)業務能(neng)力，讓自己的(de)(de)人(ren)生經(jing)(jing)歷興奮、喜悅(yue)、悲傷(shang)，最重要的(de)(de)是(shi)(shi)增(zeng)加自己的(de)(de)人(ren)生閱歷。可以說(shuo)，對(dui)(dui)于(yu)一(yi)(yi)個對(dui)(dui)房地(di)(di)產(chan)一(yi)(yi)無所知(zhi)的(de)(de)圈外人(ren)來說(shuo)，這半年收獲頗豐。非常感(gan)謝(xie)公司每一(yi)(yi)位領導和同事的(de)(de)幫助和指導。現在我已經(jing)(jing)能(neng)夠獨立完成(cheng)自己的(de)(de)工作了(le)。現在我將總結今年工作的(de)(de)以下幾(ji)個方(fang)面(mian)。
第一，學習；學習永無(wu)止境(jing)。這是我(wo)(wo)人生中的(de)第一份正式工(gong)作。我(wo)(wo)學生時代曾經做過一些兼(jian)職銷售工(gong)作。我(wo)(wo)覺得好像和房地(di)產有(you)關(guan)。其實我(wo)(wo)對(dui)房地(di)產了(le)解不(bu)多，甚至(zhi)一無(wu)所(suo)知。剛來這個項目的(de)時候，對(dui)新環境(jing)、新事物不(bu)熟(shu)悉，是公司領導帶的(de)
導(dao)的(de)幫助下，我很快了(le)解到公司(si)的(de)性質及房地產市場(chang)，通過努力的(de)學(xue)習明(ming)白了(le)置業(ye)顧問(wen)的(de)真正內涵以及職責，并且深(shen)深(shen)的(de)喜歡上了(le)這(zhe)份工作(zuo)，同時也意識(shi)到自己(ji)的(de)選擇(ze)是對的(de)。
二(er)、心(xin)態(tai)方面：剛進公司的(de)(de)(de)時候，我們(men)(men)(men)開始了半個月的(de)(de)(de)系統(tong)培訓，開始覺(jue)得(de)有點無聊(liao)甚至枯燥(zao)。但一段時間之(zhi)后，回頭再來(lai)看(kan)這些內容真(zhen)的(de)(de)(de)有不一樣(yang)的(de)(de)(de)感(gan)(gan)觸。感(gan)(gan)覺(jue)我們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)真(zhen)的(de)(de)(de)是收獲頗(po)豐。心(xin)境也(ye)越來(lai)越平靜，更加趨于成熟。在公司領導的(de)(de)(de)耐心(xin)指導和幫助下，我漸(jian)漸(jian)懂得(de)了心(xin)態(tai)決定一切的(de)(de)(de)道(dao)理。想想工(gong)作在銷售一線，感(gan)(gan)觸最深的(de)(de)(de)就是，保持一顆良好(hao)的(de)(de)(de)心(xin)態(tai)很重要(yao)(yao)，因為我們(men)(men)(men)每(mei)天面對形形色(se)色(se)的(de)(de)(de)人和物，要(yao)(yao)學會(hui)控制好(hao)自己(ji)的(de)(de)(de)情(qing)緒，要(yao)(yao)以一顆平穩的(de)(de)(de)、寬容的(de)(de)(de)、積極(ji)的(de)(de)(de)心(xin)態(tai)去面對工(gong)作和生活。
三、專(zhuan)業知(zhi)(zhi)識和技(ji)巧(qiao)(qiao);在(zai)培訓(xun)專(zhuan)業知(zhi)(zhi)識和銷(xiao)售技(ji)巧(qiao)(qiao)的(de)那段時間，由于(yu)(yu)初次(ci)接觸這(zhe)類知(zhi)(zhi)識，如建筑知(zhi)(zhi)識，所以覺的(de)非常乏味，每天都會(hui)不(bu)(bu)停的(de)背(bei)誦，相互演練，由于(yu)(yu)面對(dui)考核，我(wo)(wo)(wo)可是(shi)(shi)下(xia)足(zu)了功夫(fu)。終于(yu)(yu)功夫(fu)不(bu)(bu)負(fu)有心人，我(wo)(wo)(wo)從接電(dian)話(hua)接客戶的(de)措手(shou)不(bu)(bu)及到(dao)現(xian)在(zai)的(de)得心應(ying)手(shou)，都充分證明了這(zhe)些(xie)是(shi)(shi)何等的(de)重(zhong)要性。當(dang)時確實感(gan)覺到(dao)苦過累(lei)過，現(xian)在(zai)回(hui)過頭來(lai)想一下(xia)，進步(bu)要克服最大的(de)困(kun)難就是(shi)(shi)自己，雖然當(dang)時苦累(lei)，我(wo)(wo)(wo)們(men)不(bu)(bu)照樣堅持下(xia)來(lai)了嗎當(dang)然這(zhe)份成長與公(gong)司領導的(de)幫助(zhu)關(guan)心是(shi)(shi)息(xi)息(xi)相關(guan)的(de)，這(zhe)樣的(de)工作(zuo)(zuo)氛圍也(ye)是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)進步(bu)的(de)重(zhong)要原因。在(zai)工作(zuo)(zuo)之余我(wo)(wo)(wo)還會(hui)去學習一些(xie)實時房地產(chan)專(zhuan)業知(zhi)(zhi)識和技(ji)巧(qiao)(qiao)，這(zhe)樣才(cai)能與時俱進，才(cai)不(bu)(bu)會(hui)被時代所淘(tao)汰。
四(si)、細節(jie)決定成敗：從接客戶(hu)的(de)第一(yi)個(ge)(ge)(ge)電話起，所(suo)有的(de)稱呼，電話禮儀(yi)都(dou)要做到(dao)位。來訪(fang)客戶(hu)，從一(yi)不起眼(yan)的(de)動作(zuo)到(dao)最基本的(de)禮貌(mao)，無處不透露出公(gong)司(si)的(de)形象，都(dou)在(zai)于細節(jie)。看(kan)似簡單(dan)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)，其實更需(xu)要細心和耐(nai)心，在(zai)整個(ge)(ge)(ge)工(gong)(gong)作(zuo)當(dang)中，不管是(shi)(shi)主管強調還(huan)是(shi)(shi)提供各類資料，總之(zhi)讓我們從生疏到(dao)熟練。在(zai)平時的(de)工(gong)(gong)作(zuo)當(dang)中，兩(liang)位專(zhuan)案也給了(le)(le)我很(hen)多建議(yi)和幫助，及(ji)時的(de)化解(jie)了(le)(le)一(yi)個(ge)(ge)(ge)個(ge)(ge)(ge)問題，從一(yi)切的(de)措手(shou)不及(ji)到(dao)得心應手(shou)，都(dou)是(shi)(shi)一(yi)個(ge)(ge)(ge)一(yi)個(ge)(ge)(ge)腳(jiao)印(yin)走出來的(de)，這些進步的(de)前提涵蓋了(le)(le)我們的(de)努力與(yu)心酸。
有時缺(que)乏(fa)耐心，對(dui)于一(yi)些問題較多或說(shuo)話比(bi)較沖的(de)客戶往往會針鋒相對(dui)。其(qi)實，對(dui)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的(de)方式更(geng)加(jia)(jia)有效，所以，今后(hou)要(yao)收斂(lian)脾氣，增加(jia)(jia)耐心，使客戶感覺更(geng)加(jia)(jia)貼心，才會有更(geng)多信任。
對(dui)客(ke)戶關切(qie)不(bu)夠。有(you)一(yi)些客(ke)戶，需要(yao)銷售(shou)人員的(de)時(shi)時(shi)關切(qie)，否則，他(ta)們有(you)問題可(ke)能不(bu)會(hui)找你詢(xun)問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這(zhe)樣(yang)，我們就會(hui)對(dui)他(ta)的(de)成交(jiao)喪(sang)失主動權。所以，以后我要(yao)加(jia)強與(yu)客(ke)戶的(de)聯絡，時(shi)時(shi)關切(qie)，通過詢(xun)問引出他(ta)們心中的(de)問題，再委婉解決，這(zhe)樣(yang)不(bu)但可(ke)以掌握先機，操控全局，而且(qie)還可(ke)以增加(jia)與(yu)客(ke)戶之間(jian)的(de)感情，增加(jia)客(ke)帶的(de)機率。
五、展(zhan)望未(wei)來：20xx這(zhe)一(yi)年是最有(you)(you)意義最有(you)(you)價值最有(you)(you)收獲(huo)的(de)(de)(de)(de)一(yi)年，但不管有(you)(you)多精彩，他(ta)已是昨天它即將成為歷史。未(wei)來在(zai)以后的(de)(de)(de)(de)日子中(zhong)，我會在(zai)高(gao)素質的(de)(de)(de)(de)基礎上(shang)更要(yao)加強自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)專(zhuan)業知識(shi)和專(zhuan)業技(ji)能，此外還要(yao)廣泛的(de)(de)(de)(de)了解整(zheng)個房(fang)地產(chan)市場的(de)(de)(de)(de)動態(tai)，走在(zai)市場的(de)(de)(de)(de)最前(qian)沿。
俗話說“客(ke)(ke)戶是(shi)上帝”，接好(hao)來訪和來電的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶是(shi)我(wo)(wo)義不容辭的(de)(de)(de)(de)義務，在(zai)客(ke)(ke)戶心理樹立良(liang)好(hao)的(de)(de)(de)(de)公司形象，這里的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)環境令(ling)我(wo)(wo)十分滿意，領導的(de)(de)(de)(de)關愛以及工作(zuo)條件(jian)的(de)(de)(de)(de)不斷(duan)改善(shan)給了(le)(le)我(wo)(wo)工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)動力。同事之間的(de)(de)(de)(de)友(you)情(qing)關懷以及協作(zuo)互助(zhu)給了(le)(le)我(wo)(wo)工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)舒暢(chang)感(gan)和踏實感(gan)。所以我(wo)(wo)也會全力以赴的(de)(de)(de)(de)做(zuo)好(hao)本職工作(zuo)，讓(rang)自(zi)己(ji)有(you)(you)更(geng)多收獲的(de)(de)(de)(de)同時(shi)(shi)也使自(zi)己(ji)變的(de)(de)(de)(de)更(geng)加強壯。總(zong)之，在(zai)這短短半(ban)年工作(zuo)時(shi)(shi)間里，我(wo)(wo)雖然取得了(le)(le)一(yi)點成績(ji)與(yu)進步(bu)，但離領導的(de)(de)(de)(de).要求尚(shang)有(you)(you)一(yi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)差距。
六、總結一年來的(de)工(gong)(gong)作(zuo)，自己(ji)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)仍存(cun)在很多問題和(he)不足，在工(gong)(gong)作(zuo)方法和(he)技巧上有(you)待于(yu)向其他業務(wu)員和(he)同行學(xue)習，20xx年自己(ji)計劃在去年工(gong)(gong)作(zuo)得失的(de)基礎上取長補短，重(zhong)點做好以下幾(ji)個方面的(de)工(gong)(gong)作(zuo)：
(一(yi))、依據(ju)20xx年(nian)銷售情況(kuang)和市場(chang)變化，自己計劃將工作重點放在中重點類(lei)客(ke)戶群。
(二)、針對購(gou)買力不(bu)足的客(ke)戶群中，尋找有實(shi)力客(ke)戶，以擴大銷售渠道。
(三)、為積極(ji)配合其他(ta)銷售人員和(he)工作人員，做(zuo)好銷售的(de)宣(xuan)傳的(de)造勢。
(四)、自己在搞(gao)好業務(wu)的(de)(de)同(tong)時計劃認真學習業務(wu)知(zhi)識、技能及銷售實戰來完善自己的(de)(de)理論知(zhi)識，力求不(bu)斷提高(gao)自己的(de)(de)綜合素質，為企業的(de)(de)再發展(zhan)奠定人力資源(yuan)基礎(chu)。
(六)、加強自己思想建(jian)設，增強全局(ju)意(yi)識、增強責(ze)任感、增強服務意(yi)識、增強團隊意(yi)識。積極主動地把工作做到點上、落到實(shi)處(chu)。我(wo)(wo)將盡我(wo)(wo)最大的能力減輕領導(dao)的壓力。
(七(qi))、制訂(ding)學(xue)習計劃。做房(fang)地產市(shi)場中介是需(xu)要(yao)根據市(shi)場不(bu)停(ting)的(de)(de)變化局(ju)面，不(bu)斷調整(zheng)經(jing)營(ying)思(si)路的(de)(de)工(gong)(gong)作，學(xue)習對于業(ye)務(wu)(wu)人員來說至關(guan)(guan)重要(yao)，因為它(ta)直接關(guan)(guan)系(xi)到一個業(ye)務(wu)(wu)人員與時(shi)俱進的(de)(de)步伐和業(ye)務(wu)(wu)方面的(de)(de)生命力。我(wo)(wo)(wo)會適時(shi)的(de)(de)根據需(xu)要(yao)調整(zheng)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)學(xue)習方向來補充(chong)新的(de)(de)能量(liang)。工(gong)(gong)業(ye)知(zhi)識、營(ying)銷知(zhi)識、部門管(guan)理等(deng)相關(guan)(guan)廠房(fang)的(de)(de)知(zhi)識都是我(wo)(wo)(wo)要(yao)掌握的(de)(de)內容，知(zhi)己知(zhi)彼(bi)，方能百戰不(bu)殆(在這方面還(huan)希望公司給與我(wo)(wo)(wo)們業(ye)務(wu)(wu)人員支持)。
(八)、為確保完成全年銷售任(ren)務，自己平時就積極搜集信(xin)息并及時匯(hui)總，力爭在新區域開發市(shi)場(chang)(chang)，以擴大產品市(shi)場(chang)(chang)占(zhan)有額(e)。
今(jin)后我將進一(yi)步(bu)加強學習(xi)、踏實工作，充分發(fa)揮個人所長，揚長補短，做(zuo)一(yi)名(ming)合(he)格的銷售人員，能夠在日益激烈的市(shi)場競爭(zheng)中(zhong)占有(you)一(yi)席之地，為公司再創佳(jia)績做(zuo)出應有(you)的貢獻!
銷售工作總結4
一、營銷團隊的建設回顧及分析
(一)團隊(dui)建設業績回顧：
1、銷(xiao)售人員的“放牧式(shi)”現象基本消除(chu)，營銷(xiao)團隊(dui)的管(guan)理加(jia)強。
2、待(dai)遇方面，基本消費了(le)“大鍋飯現象”，薪資待(dai)遇的挑(tiao)戰性增強，標(biao)準更科學合理。
3、團隊的(de)執行(xing)力(li)有(you)所增強。
4、提(ti)問題不提(ti)解決(jue)方案的(de)現象(xiang)減少，銷售(shou)人員的(de)工作能(neng)動(dong)性(xing)增強。
5、銷售人員(yuan)工作主動性(xing)有所增強，工作實效提高。
(二(er))團隊建設分(fen)析：
1、正面因素分析：
①采取每日電(dian)話報到和每月工(gong)作匯(hui)報的管理形式，一定程度上可以了解銷售(shou)人員在做什么?做得怎樣?
②降低了銷(xiao)售人(ren)(ren)員底薪，并將提(ti)成比(bi)例(li)隨著回款額度(du)的增(zeng)加(jia)而提(ti)高，增(zeng)強了銷(xiao)售人(ren)(ren)員的工(gong)作挑戰(zhan)性(xing)。
③通(tong)過“提醒式(shi)”的罰款和個人(ren)(ren)管理(li)信用的樹立，從制度要求(qiu)和心(xin)理(li)印象上讓銷售(shou)人(ren)(ren)員感覺到公司管理(li)的嚴肅性，因(yin)此(ci)執行力隨之增(zeng)強。
④管理要求每(mei)一個(ge)銷售(shou)人(ren)員(yuan)必須提出(chu)問(wen)題的解決辦(ban)法，從(cong)而“逼迫”銷售(shou)人(ren)員(yuan)遇到(dao)問(wen)題時首先聯想解決問(wen)題的辦(ban)法。同時樹(shu)立了銷售(shou)人(ren)員(yuan)的責任心，遇到(dao)問(wen)題找(zhao)借口、找(zhao)理由的現象降低，逐步樹(shu)立了“解決問(wen)題是職責”的職業操守。
⑤在管理(li)(li)實踐中，不斷(duan)地給銷(xiao)售(shou)人員心理(li)(li)壓力和(he)工作(zuo)危(wei)機感，從而使得銷(xiao)售(shou)人員的主動(dong)(dong)性(xing)不斷(duan)增強(qiang)。“居安思危(wei)”的心理(li)(li)利于(yu)工作(zuo)能(neng)動(dong)(dong)性(xing)和(he)工作(zuo)實效(xiao)的提升(sheng)。
2、負面(mian)因(yin)素分析：
①公司內部的輔助管(guan)理配合(he)不到位，團隊管(guan)理實效(xiao)降低。
②公司部份管理人(ren)員管理意(yi)識(shi)保守，團隊管理實效降低。
③銷售人員長期適應了“放任(ren)式(shi)”的管理(li)，從觀念(nian)上、心(xin)理(li)上和行為(wei)上有一定(ding)適應期去接(jie)受較(jiao)為(wei)實(shi)效的管理(li)。
④部分人存在“老(lao)油(you)條”觀念，有一定優越感(gan)，因此對于公司加(jia)強管理(li)有“和稀泥”的想法存在。
⑤部分人(ren)心(xin)存不軌，希(xi)望鉆公司管(guan)理(li)的(de)漏洞。所以(yi)希(xi)望公司管(guan)理(li)的(de)漏洞一直存在，甚至增加。
⑥人性(xing)特(te)點的(de)普遍反映：被管(guan)理者(zhe)希望公(gong)司管(guan)理的(de)能(neng)見度(du)、透明度(du)一致較低。因此對能(neng)見度(du)逐漸增強的(de)管(guan)理有一定(ding)抵觸心理。
⑦公司(si)管(guan)理(li)高層調(diao)整，久(jiu)經事故的(de)銷售人員見風使舵(duo)，左右逢緣(yuan)，趁機(ji)蒙混過(guo)關，不遵(zun)從(cong)公司(si)的(de)管(guan)理(li)，重新回到(dao)“放任(ren)狀(zhuang)態”。
⑧誰都想做(zuo)(zuo)好人，缺乏主(zhu)動做(zuo)(zuo)“惡(e)人”的管理人員，管理原則不能堅持，等于一(yi)紙(zhi)空文。
二、本年度工作總結：
1、對(dui)工作具有較(jiao)高的敬業精神和高度的主人翁(weng)責任感(gan)
一(yi)(yi)(yi)(yi)年(nian)以(yi)來(lai)(lai)，從制作(zuo)(zuo)設計印刷一(yi)(yi)(yi)(yi)部(bu)產品資(zi)料開始，一(yi)(yi)(yi)(yi)步(bu)一(yi)(yi)(yi)(yi)個腳印，到制定銷售(shou)制度。牢記自(zi)己(ji)的(de)職責，把自(zi)己(ji)的(de)心態(tai)(tai)調(diao)整(zheng)到最(zui)下(xia)層，因為公司的(de)銷售(shou)制度不(bu)完善，今年(nian)以(yi)來(lai)(lai)就是(shi)摸著(zhu)石頭過河。一(yi)(yi)(yi)(yi)方面(mian)是(shi)自(zi)己(ji)沒(mei)有(you)管理經驗，從做(zuo)業務(wu)到做(zuo)管理需要一(yi)(yi)(yi)(yi)段時間的(de)調(diao)整(zheng)，心態(tai)(tai)、處事都需要改變。另一(yi)(yi)(yi)(yi)方面(mian)是(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)部(bu)人(ren)員的(de)具體情況，只(zhi)有(you)全心全意(yi)為他們服務(wu)，只(zhi)有(you)真心真意(yi)為他們工(gong)作(zuo)(zuo)，才能很好的(de)開展(zhan)工(gong)作(zuo)(zuo)，今年(nian)以(yi)來(lai)(lai)采(cai)取工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)手(shou)段是(shi)：懷柔(rou)(rou)政策(ce)。這只(zhi)是(shi)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)第一(yi)(yi)(yi)(yi)步(bu)，以(yi)后的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)要轉向“剛柔(rou)(rou)并濟，恩威兼(jian)施”。
2、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度、參加(jia)公(gong)司(si)各種會(hui)議和培(pei)訓
在公司期間，牢記和協(xie)誓詞，并(bing)把(ba)語言變成行動。不僅做到口(kou)頭上(shang)，還要(yao)把(ba)它(ta)牢記心(xin)中并(bing)且在工作(zuo)中嚴格要(yao)求(qiu)。認真履(lv)行公司的(de)(de)各項考勤制度(du)，定期參加(jia)公司的(de)(de)周一(yi)(yi)例會(hui)，準時參加(jia)公司的(de)(de)各項培訓，開會(hui)是一(yi)(yi)種學習，培訓是更(geng)好的(de)(de)學習。認真學習，使自己快速成長起(qi)來。
3、積極廣泛收集市場信息并及時整理(li)分析
對市場進(jin)行多(duo)方面(mian)的(de)調查，分(fen)析，進(jin)而改進(jin)公司產品包(bao)裝、定價、特點。全面(mian)推廣鋼(gang)木(mu)組(zu)合(he)，標準定制(zhi)。
4、努力完成銷售任務并(bing)及時(shi)催回貨款
協(xie)(xie)(xie)助(zhu)發貨中心發貨、協(xie)(xie)(xie)助(zhu)財務部催貨款、協(xie)(xie)(xie)助(zhu)生(sheng)產部及時報(bao)各種(zhong)產品(pin)。和協(xie)(xie)(xie)是一(yi)個大(da)家庭，和協(xie)(xie)(xie)是大(da)家的(de)(de)和協(xie)(xie)(xie)。發揮眾志成(cheng)城的(de)(de)精神，齊心協(xie)(xie)(xie)力做好各種(zhong)日(ri)常工作(zuo)(zuo)(zuo)。銷售工作(zuo)(zuo)(zuo)是一(yi)個系(xi)統的(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)，所以做好各個部門的(de)(de)協(xie)(xie)(xie)調工作(zuo)(zuo)(zuo)，有利(li)于工作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)開展。
5、參(can)與(yu)公司員工(gong)的(de)培(pei)訓、招聘(pin)、人(ren)才引進、合作(zuo)伙伴的(de)招商工(gong)作(zuo)。
在半年(nian)業務員(yuan)回公司開(kai)會，給業務員(yuan)進(jin)行了(le)一(yi)次培訓。在工作招聘(pin)當中整合一(yi)切可以整合的資源(yuan)，吸引兼職業務員(yuan)，對市場進(jin)行了(le)劃分。
6、制定公(gong)司銷售部各(ge)項制度(du)，完(wan)善相(xiang)關(guan)管理制度(du)。
因為市場的發(fa)生變化(hua)，公(gong)司(si)的相關(guan)文(wen)件需要(yao)進(jin)一(yi)步(bu)修改，參與修改編(bian)制(zhi)了銷售一(yi)部(bu)的幾個政策(ce)和。為了公(gong)司(si)的進(jin)一(yi)步(bu)發(fa)展完善相關(guan)制(zhi)度。
7、正確(que)對(dui)待(dai)客戶和業(ye)務員投訴(su)并及時、妥(tuo)善(shan)解決。
銷(xiao)(xiao)售(shou)是一種長期(qi)循序漸進的工(gong)作(zuo)(zuo)，而(er)(er)產品(pin)缺陷(xian)普遍存(cun)在，所以業務員應正(zheng)確對待客戶(hu)投訴，視客戶(hu)投訴如產品(pin)銷(xiao)(xiao)售(shou)同等(deng)重要甚至有(you)過(guo)之(zhi)而(er)(er)無不(bu)及(ji)，同時須(xu)慎重處理(li)(li)。自己在產品(pin)銷(xiao)(xiao)售(shou)的`過(guo)程(cheng)中(zhong)。而(er)(er)銷(xiao)(xiao)售(shou)部們的管理(li)(li)工(gong)作(zuo)(zuo)需(xu)要多方面(mian)的工(gong)作(zuo)(zuo)的合作(zuo)(zuo)協調配(pei)合理(li)(li)解(jie)。
總(zong)(zong)結(jie)是(shi)為(wei)了(le)提高，總(zong)(zong)結(jie)是(shi)為(wei)了(le)檢討(tao)，檢討(tao)是(shi)成功(gong)之(zhi)母。總(zong)(zong)結(jie)一年(nian)來的工(gong)(gong)作，自(zi)己的工(gong)(gong)作仍存在很多問題和(he)不(bu)足，在工(gong)(gong)作方法和(he)技巧上有(you)待于向其他經理和(he)同行們學習，xx年(nian)自(zi)己計劃在去年(nian)工(gong)(gong)作得失的基礎上取(qu)長補短，重點做好以下幾個(ge)方面的工(gong)(gong)作：
三、xx年銷售工作計劃及工作方向
為了實(shi)現(xian)明(ming)年(nian)(nian)的計(ji)劃(hua)目標，結(jie)合公司(si)和市(shi)場實(shi)際情況，確(que)定(ding)明(ming)年(nian)(nian)幾項工作重點(dian)：
1、擴(kuo)大銷(xiao)售隊伍，加強業務培訓。
人(ren)才的(de)(de)(de)(de)(de)(de)引進和(he)培養是(shi)最(zui)根本的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，也是(shi)最(zui)核心的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，人(ren)才是(shi)第一生產力。企業(ye)(ye)無人(ren)則止，加(jia)大人(ren)才的(de)(de)(de)(de)(de)(de)引進大量補(bu)充公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)新鮮血液。 鐵打的(de)(de)(de)(de)(de)(de)營盤流水的(de)(de)(de)(de)(de)(de)兵，所以在留著合(he)(he)理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)才上(shang)下(xia)功夫(fu)。在選(xuan)好人(ren)，用(yong)好人(ren)，用(yong)對(dui)人(ren)。加(jia)強(qiang)和(he)公(gong)司辦(ban)公(gong)室人(ren)溝通，多(duo)選(xuan)拔和(he)引進優秀銷售人(ren)員(yuan)，利用(yong)自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)系，整(zheng)合(he)(he)一部(bu)分業(ye)(ye)務(wu)人(ren)員(yuan)，利用(yong)業(ye)(ye)務(wu)員(yuan)轉(zhuan)介紹的(de)(de)(de)(de)(de)(de)策略(lve)，多(duo)爭取業(ye)(ye)務(wu)人(ren)員(yuan)，加(jia)大招聘工(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)力度，前期(qi)完善公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)員(yuan)配置和(he)銷售隊伍的(de)(de)(de)(de)(de)(de)建立。另(ling)外市(shi)場上(shang)去招一些(xie)成熟的(de)(de)(de)(de)(de)(de)技術(shu)和(he)業(ye)(ye)務(wu)人(ren)員(yuan)。自己計劃將工(gong)作重點放在榜(bang)(bang)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)樹(shu)立和(he)新榜(bang)(bang)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)培養上(shang)，一是(shi)主要做好幾個榜(bang)(bang)樣樹(shu)立典型，因為榜(bang)(bang)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)力量是(shi)無窮(qiong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。
人(ren)是(shi)(shi)有(you)(you)可塑性的(de)(de)(de)，并(bing)且人(ren)是(shi)(shi)有(you)(you)惰性的(de)(de)(de)。對銷(xiao)售隊伍的(de)(de)(de)知識培(pei)(pei)訓(xun)，專業知識、銷(xiao)售知識的(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)始終不(bu)能放(fang)松。培(pei)(pei)訓(xun)對業務(wu)(wu)隊伍的(de)(de)(de)建立和鞏固(gu)是(shi)(shi)很(hen)重要(yao)的(de)(de)(de)一種手段。定期開展培(pei)(pei)訓(xun)，對業務(wu)(wu)員的(de)(de)(de)心態塑造是(shi)(shi)很(hen)大的(de)(de)(de)好處。并(bing)且根據業務(wu)(wu)人(ren)員的(de)(de)(de)發展，選拔引進培(pei)(pei)養(yang)大區(qu)經理。業務(wu)(wu)人(ren)員的(de)(de)(de)積(ji)極性才會更(geng)高。
2、銷售(shou)渠(qu)道(dao)完善，銷售(shou)渠(qu)道(dao)下沉。
為確保完成全年銷售(shou)任務，自己平時就(jiu)積極搜(sou)集(ji)信息(xi)并(bing)及時匯總(zong)，力爭在新區(qu)域開發(fa)市場，以(yi)擴大產品市場占有額(e)。合理有效的分(fen)解目標。
重點(dian)提升省(sheng)會城市，省(sheng)會市場(chang)是(shi)公司的(de)核(he)心(xin)競爭區，在(zai)省(sheng)會要(yao)完善銷(xiao)售隊伍和銷(xiao)售渠道。一方面的(de)人員的(de)配置，另一方面是(shi)客(ke)戶資源的(de)整合，客(ke)戶員工化(hua)的(de)重點(dian)區域。要(yao)在(zai)這(zhe)里樹(shu)立(li)公司的(de)榜(bang)樣，并且(qie)建立(li)樣板市場(chang)。加以克隆復(fu)雜。
其(qi)他省市(shi)以一(yi)(yi)部(bu)現有業(ye)務人員為主，重(zhong)點尋找(zhao)合作(zuo)伙(huo)伴和一(yi)(yi)些大(da)的(de)代理商(shang)。走批發路線的(de)公司在(zai)銷售政(zheng)策(ce)上(shang)適當放寬。
如果(guo)業(ye)務人員自(zi)己(ji)開拓市(shi)場，公司前期(qi)從業(ye)務上去扶持，時間(jian)上一個(ge)月重點培養，后期(qi)以技術上進(jin)行扶持利用三個(ge)月的(de)時間(jian)進(jin)行維護。
3、產品調整，產品更新。
產(chan)品(pin)(pin)是企業的(de)(de)生命(ming)線，不(bu)是我們想(xiang)買(mai)什(shen)么(me)，而是客(ke)(ke)戶(hu)想(xiang)買(mai)什(shen)么(me)。我們買(mai)的(de)(de)的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)想(xiang)買(mai)的(de)(de)。找到客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)需求，才(cai)是根(gen)本。所以(yi)產(chan)品(pin)(pin)調整要與(yu)市(shi)場很好的(de)(de)結合(he)起來。 另外，要考(kao)慮產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)利(li)潤，無利(li)潤的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)，它就無生存
空間。對客戶來講(jiang)，也是(shi)(shi)一樣。客戶不是(shi)(shi)買(mai)產(chan)品(pin)，而是(shi)(shi)買(mai)利潤，是(shi)(shi)買(mai)的(de)產(chan)品(pin)得來的(de)利潤。追(zhui)求(qiu)產(chan)品(pin)最大利潤的(de)合理(li)(li)分配原則，是(shi)(shi)唯一不變的(de)法則。 企(qi)業不是(shi)(shi)福(fu)利院，所以(yi)為企(qi)業創(chuang)造價值最大化，就是(shi)(shi)管理(li)(li)的(de)最基本(ben)要求(qiu)。從發(fa)展才(cai)是(shi)(shi)硬(ying)道理(li)(li)到(dao)賺錢才(cai)是(shi)(shi)硬(ying)道理(li)(li)的(de)轉變。
一(yi)個(ge)產(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)壽命是有限的(de)(de)，不斷的(de)(de)補充新產(chan)(chan)品(pin)(pin)，一(yi)方面顯示(shi)出公(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)實力，一(yi)方面顯示(shi)出公(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)活力。淘汰無利(li)潤和(he)不適(shi)應市場的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)。結合公(gong)司(si)(si)(si)業務人員(yuan)專業素質，產(chan)(chan)品(pin)(pin)要往三個(ge)有利(li)于方面調整(zheng)：有利(li)于公(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)發(fa)展、有利(li)于業務人員(yuan)的(de)(de)銷售、有利(li)于客戶的(de)(de)需求。
產(chan)品(pin)要(yao)體現公(gong)司(si)的特色，走差(cha)異化道路。一方(fang)面，要(yao)有公(gong)司(si)的品(pin)牌產(chan)品(pin)。一個產(chan)品(pin)可以(yi)打造一個品(pin)牌。所以(yi)產(chan)品(pin)要(yao)走精(jing)細(xi)化道路。
4、長期宣傳，重點促銷。
宣(xuan)傳(chuan)是(shi)長久的(de)，促銷(xiao)是(shi)短暫(zan)的(de)。促銷(xiao)一(yi)時，宣(xuan)傳(chuan)一(yi)世。重點(dian)的(de)開展(zhan)(zhan)促銷(xiao)活動使產品(pin)(pin)在一(yi)個市場上(shang)樹(shu)立起名(ming)氣(qi)，就(jiu)是(shi)品(pin)(pin)牌意思。結合市場和(he)疫情發展(zhan)(zhan)變(bian)化，使產品(pin)(pin)坐莊，達到營(ying)銷(xiao)造勢的(de)目的(de)。就(jiu)重點(dian)產品(pin)(pin)和(he)重點(dian)市場，因地制宜(yi)的(de)開展(zhan)(zhan)各種各樣的(de)促銷(xiao)活動。當然最主(zhu)要的(de)工作重心還是(shi)在產品(pin)(pin)的(de)宣(xuan)傳(chuan)上(shang)，具(ju)辦各種知識講座(zuo)。利用公司網(wang)站，把產品(pin)(pin)及時發布出去(qu)，利用互(hu)聯網(wang)發布產品(pin)(pin)上(shang)市等信息
5、自(zi)我(wo)提高，快速成長。
為(wei)積極配合(he)(he)銷(xiao)售(shou)(shou)，自己(ji)計劃(hua)努力學習。在(zai)(zai)管理(li)上多(duo)學習，在(zai)(zai)銷(xiao)售(shou)(shou)上多(duo)研(yan)究(jiu)。自己(ji)在(zai)(zai)搞好銷(xiao)售(shou)(shou)的(de)(de)同(tong)時計劃(hua)認真(zhen)學習業務知(zhi)識、管理(li)技(ji)能及銷(xiao)售(shou)(shou)實戰來完善自己(ji)的(de)(de)理(li)論知(zhi)識，力求不斷提高自己(ji)的(de)(de)綜(zong)合(he)(he)素質，為(wei)企業的(de)(de)再發展奠定(ding)人力資源基礎。
銷售工作總結5
通(tong)過兩天的(de)銷售(shou)(shou)工(gong)作(zuo)(zuo)，對(dui)自身存在的(de)優勢和不足，以及對(dui)銷售(shou)(shou)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)了解和掌握做一下個人總結。
首先(xian)，對于銷售(shou)工作有(you)一個全新(xin)的(de)(de)了解，并不(bu)只(zhi)是說(shuo)說(shuo)話那么簡單(dan)，需要(yao)在推(tui)銷產品(pin)的(de)(de)時(shi)候突出產品(pin)的(de)(de)特色，抓(zhua)住產品(pin)的(de)(de)與眾不(bu)同(tong)之處，才能吸引人(ren)的(de)(de)關注度。在這兩天走訪的(de)(de)人(ren)群中，一部(bu)分認為價格偏貴的(de)(de)時(shi)候，就介紹這個價錢(qian)里包括的(de)(de)哪些(xie)服務，而且絕(jue)不(bu)加收任何費(fei)用，講(jiang)(jiang)明(ming)之后，有(you)些(xie)人(ren)就會覺(jue)得價格還公(gong)道，就比較(jiao)有(you)興趣。有(you)些(xie)人(ren)還比較(jiao)懷疑，就再細致的(de)(de)給他(ta)講(jiang)(jiang)解一下。
然(ran)后是對(dui)于(yu)銷售(shou)面向(xiang)的(de)對(dui)象，普遍來看，多(duo)(duo)數感興趣(qu)的(de)人群(qun)都是年(nian)輕人，還有(you)年(nian)紀稍微大一(yi)點的(de)男士，基于(yu)這(zhe)(zhe)(zhe)項運動(dong)比較(jiao)刺激(ji)，更多(duo)(duo)的(de)會(hui)吸引這(zhe)(zhe)(zhe)些人群(qun)的(de)喜愛。所以，遇到這(zhe)(zhe)(zhe)類人群(qun)往往會(hui)多(duo)(duo)介(jie)紹一(yi)下，以激(ji)起他們更多(duo)(duo)的(de)好奇心。察覺到有(you)意向(xiang)的(de)'，就更進一(yi)步問是否方(fang)便(bian)留下姓名(ming)及(ji)聯系(xi)方(fang)式，為日后回訪(fang)做準備(bei)。但一(yi)部分人對(dui)留下個人信(xin)息不是很(hen)愿意。
最后總結一下(xia)個人的工作(zuo)情(qing)況。我自己對(dui)銷售的內容和(he)突出點還算能(neng)較快掌(zhang)握，但是在訪(fang)問期間，被問及到(dao)更加(jia)細節的東西就(jiu)不是很了(le)解，還需(xu)加(jia)強。還有就(jiu)是在對(dui)方(fang)不愿留下(xia)個人信息的時候，不知道該怎么(me)說，才能(neng)說服對(dui)方(fang)。
總的(de)來看，這(zhe)兩(liang)天的(de)收獲不(bu)少，學到了很多東西，跟人(ren)交流也更放得(de)開了，也在逐步改進不(bu)足之(zhi)處，爭取把工作做的(de)更好。
銷售工作總結6
一年(nian)以(yi)來，在(zai)同事們的(de)幫助下(xia)，自己在(zai)電銷方(fang)面學到了很多東西(xi)，下(xia)面將以(yi)前的(de)工(gong)作總結如下(xia)：
還記(ji)得當同事已經打(da)(da)了好多通電話(hua)(hua)之后，我才敢打(da)(da)自己的第一通電話(hua)(hua)，當時拿電話(hua)(hua)的手都是顫(zhan)抖(dou)的，心里竟(jing)然(ran)還在(zai)祈禱不(bu)(bu)要有人接(jie)電話(hua)(hua)。可是并不(bu)(bu)如我所(suo)愿，那(nei)(nei)邊接(jie)起了電話(hua)(hua)，我一時之間竟(jing)不(bu)(bu)知道(dao)自己要說(shuo)什(shen)么了：開始想好的那(nei)(nei)些話(hua)(hua)語都煙(yan)消(xiao)云(yun)散了，后來就把話(hua)(hua)術都記(ji)在(zai)本子(zi)上慢慢年習慣了也就好了。到現在(zai)想想，那(nei)(nei)時真(zhen)的是很傻的。
做(zuo)電(dian)話銷(xiao)售(shou)也(ye)可(ke)能(neng)是(shi)所有銷(xiao)售(shou)里最(zui)難(nan)，有挑戰性的(de)了；對于(yu)別人的(de)拒(ju)絕總是(shi)很(hen)讓我(wo)(wo)傷自尊。但是(shi)自己必須要邁過這個門檻。說實(shi)話當時我(wo)(wo)是(shi)把自己看(kan)成(cheng)被“逼(bi)”上梁山的(de)好漢，每(mei)天都(dou)在打電(dian)話，打好多的(de)電(dian)話讓自己遭受(shou)拒(ju)絕，學會(hui)承受(shou)。在開(kai)始(shi)的(de)時候(hou)也(ye)是(shi)在師傅包(bao)括一(yi)部(bu)的(de)同志們幫助(zhu)以(yi)及(ji)熏陶下才慢(man)慢(man)的(de)適應，別人可(ke)以(yi)做(zuo)到，為什么我(wo)(wo)就不可(ke)以(yi)？
作為銷售人員(yuan)我感覺(jue)(jue)背負著(zhu)挺大的(de)(de)工作壓(ya)力。當(dang)面(mian)對背井離(li)鄉孤軍奮戰(zhan)時的(de)(de)寂寞(mo)時，當(dang)面(mian)對完不(bu)成(cheng)銷售任務的(de)(de)沮喪時，當(dang)面(mian)對部分蠻(man)不(bu)講理的(de)(de)客(ke)戶時，一旦(dan)丟失了堅強的(de)(de)意志，那么就(jiu)(jiu)只能逃離(li)營(ying)銷這個(ge)職(zhi)業或者渾(hun)渾(hun)惡惡過日(ri)子。尤其(qi)是(shi)做(zuo)電(dian)話(hua)銷售，我們(men)每(mei)天(tian)至(zhi)少打(da)五(wu)十(shi)個(ge)電(dian)話(hua)，每(mei)個(ge)月(yue)如果(guo)有(you)(you)十(shi)六(liu)個(ge)工作日(ri)，那每(mei)個(ge)月(yue)我們(men)就(jiu)(jiu)要(yao)xxx個(ge)電(dian)話(hua)。可見我們(men)要(yao)經受多少次的(de)(de)拒(ju)絕(jue)(jue)，我們(men)聽得最多的(de)(de)聲(sheng)音(yin)就(jiu)(jiu)是(shi)“拒(ju)絕(jue)(jue)”，如果(guo)不(bu)能激勵自己，不(bu)能互相激勵，那我們(men)可能每(mei)天(tian)都(dou)會(hui)愁云(yun)罩面(mian)，每(mei)天(tian)都(dou)不(bu)想打(da)電(dian)話(hua)，甚至(zhi)看到電(dian)話(hua)頭(tou)就(jiu)(jiu)痛，因為沒有(you)(you)一個(ge)人會(hui)喜歡被拒(ju)絕(jue)(jue)的(de)(de)感覺(jue)(jue)。
在(zai)追(zhui)求(qiu)成功的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)候，必(bi)然(ran)會碰到各(ge)種各(ge)樣的(de)(de)(de)(de)(de)困(kun)難、曲折、打擊、不(bu)如意(yi)。可能這(zhe)個(ge)世界上(shang)會有(you)(you)(you)極少數的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)，他的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)生一(yi)(yi)(yi)路(lu)(lu)順風，但是(shi)大部分的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)，他都曾(ceng)經(jing)遭(zao)遇過(guo)失敗或正(zheng)在(zai)遭(zao)遇失敗，包(bao)括很多成功人(ren)士也是(shi)一(yi)(yi)(yi)樣。除了(le)要對(dui)自己(ji)當初確(que)立的(de)(de)(de)(de)(de)'目標要有(you)(you)(you)堅定的(de)(de)(de)(de)(de)信心外，必(bi)須(xu)要不(bu)時(shi)(shi)(shi)回(hui)過(guo)頭(tou)(tou)去(qu)，檢驗自己(ji)一(yi)(yi)(yi)路(lu)(lu)走來的(de)(de)(de)(de)(de)足跡有(you)(you)(you)沒有(you)(you)(you)偏(pian)離(li)了(le)軌(gui)道(dao)，有(you)(you)(you)沒有(you)(you)(you)多走了(le)彎路(lu)(lu)，如果(guo)走偏(pian)了(le)就趕(gan)緊回(hui)來，趕(gan)緊修正(zheng)，不(bu)時(shi)(shi)(shi)地(di)總結(jie)和回(hui)顧，才(cai)能保證方向永遠是(shi)正(zheng)確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)。正(zheng)如常言(yan)道(dao)：“一(yi)(yi)(yi)個(ge)人(ren)不(bu)追(zhui)求(qiu)進步的(de)(de)(de)(de)(de)同時(shi)(shi)(shi)就是(shi)在(zai)原地(di)踏步”！此時(shi)(shi)(shi)回(hui)頭(tou)(tou)一(yi)(yi)(yi)想，我本人(ren)在(zai)工作(zuo)中還(huan)是(shi)存在(zai)不(bu)少的(de)(de)(de)(de)(de)缺點和不(bu)足之處(chu)，尤(you)其最明顯的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)點就是(shi)馬虎(hu)大意(yi)，在(zai)發(fa)傳真(zhen)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)候忘記(ji)該稱呼有(you)(you)(you)幾次，甚至有(you)(you)(you)次去(qu)開會竟然(ran)還(huan)把鞋子忘記(ji)了(le)帶，最后還(huan)是(shi)滿天去(qu)
借，此(ci)等性(xing)質的(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)細節在(zai)生(sheng)(sheng)(sheng)活中(zhong)(zhong)(zhong)也是(shi)經常(chang)發生(sheng)(sheng)(sheng)；打電話的(de)時(shi)候(hou)還(huan)是(shi)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)能夠(gou)獨立面對(dui)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)，在(zai)客(ke)戶遇到(dao)(dao)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)的(de)時(shi)候(hou)自(zi)己(ji)容易驚(jing)慌失(shi)措，不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)能鎮定的(de)穩住陣腳，就把電話直(zhi)接(jie)塞給師傅或(huo)者(zhe)其他同(tong)事了，這(zhe)點(dian)來(lai)(lai)(lai)說(shuo)，現在(zai)做的(de)非(fei)常(chang)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)好，包括打回訪自(zi)己(ji)都不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)會去打，現在(zai)剛(gang)來(lai)(lai)(lai)了不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)到(dao)(dao)一(yi)個月的(de)新人(ren)都可以(yi)自(zi)己(ji)面對(dui)這(zhe)些(xie)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)，我這(zhe)點(dian)就做的(de)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)夠(gou)成功(gong)了，以(yi)后一(yi)定要努力改掉這(zhe)個習慣，不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)能什么時(shi)候(hou)都依靠(kao)別人(ren)，要靠(kao)自(zi)己(ji)解決！還(huan)有一(yi)點(dian)是(shi)平(ping)時(shi)工(gong)(gong)作(zuo)和生(sheng)(sheng)(sheng)活兩者(zhe)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)能區分開來(lai)(lai)(lai)，有時(shi)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)煩(fan)惱會帶到(dao)(dao)生(sheng)(sheng)(sheng)活中(zhong)(zhong)(zhong)，而生(sheng)(sheng)(sheng)活中(zhong)(zhong)(zhong)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)愉快(kuai)的(de)心(xin)(xin)情(qing)(qing)也有時(shi)導致一(yi)天(tian)(tian)的(de)心(xin)(xin)情(qing)(qing)，當(dang)然這(zhe)樣是(shi)肯(ken)定不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)好的(de)，因為(wei)一(yi)天(tian)(tian)沒有好心(xin)(xin)情(qing)(qing)就直(zhi)接(jie)決定能否有回執來(lai)(lai)(lai)報答(da)一(yi)天(tian)(tian)的(de)勞效！所(suo)以(yi)平(ping)時(shi)工(gong)(gong)作(zuo)以(yi)及生(sheng)(sheng)(sheng)活中(zhong)(zhong)(zhong)，在(zai)自(zi)己(ji)給自(zi)己(ji)調解的(de)同(tong)時(shi)要堅(jian)信：郁悶(men)的(de)人(ren)找(zhao)郁悶(men)的(de)人(ren)，會更加郁悶(men)。一(yi)定要找(zhao)比自(zi)己(ji)成功(gong)的(de)人(ren)，比自(zi)己(ji)愉快(kuai)的(de)人(ren)，他的(de)愉快(kuai)會感(gan)染(ran)會傳染(ran)，就會找(zhao)到(dao)(dao)力量(liang)和信心(xin)(xin)。
為(wei)今后做個(ge)打算，不(bu)能和以前一(yi)樣(yang)從來不(bu)做總結，從來不(bu)設定目標，那(nei)樣(yang)就像是(shi)一(yi)個(ge)無頭蒼蠅亂碰一(yi)天天的混日子(zi)了(le)，沒(mei)有目標性，一(yi)天不(bu)知道要有什么樣(yang)的結果(guo)，在此一(yi)定明確(que)了(le)：至少(shao)一(yi)場會保持(chi)兩個(ge)客戶，不(bu)然一(yi)個(ge)月下(xia)來就八場會的話，自己(ji)(ji)來那(nei)么幾(ji)個(ge)客戶還不(bu)能保證是(shi)不(bu)是(shi)質量客戶，那(nei)樣(yang)簽單的幾(ji)率就太小(xiao)了(le)，至少(shao)在自己(ji)(ji)的努(nu)力中能夠充(chong)實自己(ji)(ji)，給(gei)自己(ji)(ji)的同學一(yi)個(ge)榜樣(yang)，給(gei)家里一(yi)個(ge)
交(jiao)待，能讓所有關(guan)心(xin)自己(ji)的(de)人(ren)放心(xin)，會認為我過(guo)的(de)很好就ok了！一年(nian)已(yi)成(cheng)(cheng)為過(guo)去，勇(yong)敢來挑戰明年(nian)的(de)成(cheng)(cheng)功，成(cheng)(cheng)功肯定(ding)會眷(juan)顧那些努力的(de)人(ren)！絕對真理(li)！
銷售工作總結7
在20xx過(guo)去的三月份(fen)中銷(xiao)售(shou)部通過(guo)努力的工(gong)作，也(ye)取得(de)了一(yi)點(dian)收獲，現(xian)對銷(xiao)售(shou)部的工(gong)作做(zuo)一(yi)下(xia)總結。
20xx年開(kai)始當中(zhong)，堅決貫(guan)徹xx政策。學習、制定銷售各(ge)環節話(hua)術，產(chan)品(pin)的(de)核心(xin)競(jing)爭優(you)勢，和市(shi)場(chang)部(bu)共(gong)同策劃宣傳的(de)形象(xiang)(xiang)、品(pin)牌的(de)形象(xiang)(xiang)，在各(ge)媒體里如：廣播(bo)電臺、報刊(kan)雜(za)志等，使(shi)我們的(de)知名度在太原市(shi)場(chang)上漸(jian)漸(jian)被客戶所認(ren)識。
部(bu)門(men)全體員(yuan)工累計發三萬余條。團(tuan)隊建(jian)設方面(mian)，制定了詳(xiang)細的(de)(de)銷售人員(yuan)考核標準、銷售部(bu)運行制度、工作流程、團(tuan)隊文(wen)化等。這是(shi)我認為(wei)我們做(zuo)的(de)(de)比較好的(de)(de)方面(mian)，但在其他方面(mian)工作中我們做(zuo)的(de)(de)還有很大的(de)(de)差距。
從銷(xiao)(xiao)量上(shang)看(kan)，我們(men)的(de)工作(zuo)做的(de)是不好(hao)的(de)，銷(xiao)(xiao)售業(ye)績的(de)確很(hen)不理想。客觀上(shang)的(de)一些因(yin)素雖然存在(zai)，在(zai)工作(zuo)中(zhong)其他的(de)一些做法也有(you)(you)很(hen)大的(de)問(wen)題，目前發(fa)現銷(xiao)(xiao)售部有(you)(you)待解決有(you)(you)主要問(wen)題有(you)(you)以下幾點：
1、銷售(shou)人員工作的(de)積極性不(bu)高，缺(que)乏主動性，懶(lan)散，也就(jiu)是常(chang)說的(de)要性不(bu)強。
2、對客(ke)戶(hu)關系維(wei)護很差。客(ke)戶(hu)留資率、基盤客(ke)戶(hu)、回訪量(liang)太(tai)少。一個(ge)(ge)月的(de)時間里，總共八個(ge)(ge)銷售顧(gu)問一天拜訪的(de)客(ke)戶(hu)量(liang)xx余個(ge)(ge)，手中(zhong)的(de)意(yi)向(xiang)客(ke)戶(hu)平均只有(you)xx個(ge)(ge)。從數字(zi)上看客(ke)戶(hu)是非(fei)常少的(de)，每(mei)次搞(gao)活(huo)動(dong)(dong)邀約(yue)客(ke)戶(hu)、很不(bu)理想。導致(zhi)有(you)些活(huo)動(dong)(dong)無法進行(xing)。
3、溝通不夠(gou)深入(ru)。銷(xiao)售人員在與客(ke)(ke)戶溝通的(de)過程中，不能把我(wo)們產品(pin)(pin)的(de)情況(kuang)十分清晰的(de)傳達給(gei)客(ke)(ke)戶，了解客(ke)(ke)戶的(de)真正想(xiang)法(fa)和意圖(tu)，對客(ke)(ke)戶提出的(de)一些問題和要求不能做出迅速的(de)反應和正確(que)的(de)處理。在和客(ke)(ke)戶溝通時不知道客(ke)(ke)戶對我(wo)們的(de)`產品(pin)(pin)有幾分了解或接受到什(shen)么(me)程度，在被拒(ju)絕之后沒有二次追蹤是(shi)一個致命的(de)失誤(wu)。
4、工作(zuo)沒有(you)一個明確的目(mu)標和詳細(xi)的計(ji)劃。銷(xiao)售人(ren)員沒有(you)養成一個工作(zuo)總(zong)結和計(ji)劃的習慣，銷(xiao)售工作(zuo)處于放任自流的狀態(tai)，工作(zuo)時(shi)間沒有(you)合(he)理的分(fen)配，工作(zuo)局面混(hun)亂等各種不良(liang)的后果。
5、銷售(shou)人員的素質(zhi)形象、業務知識不(bu)高(gao)。個(ge)別業務員的自身素質(zhi)低(di)下、頑固不(bu)化惡(e)習很多、工作(zuo)(zuo)責任心和工作(zuo)(zuo)計劃(hua)性不(bu)強，業務能力和形象、素質(zhi)還有(you)待提高(gao)。
在接下(xia)來的(de)工(gong)(gong)作(zuo)計劃中下(xia)面的(de)幾項工(gong)(gong)作(zuo)作(zuo)為(wei)主要的(de)工(gong)(gong)作(zuo)來做：
1、建立(li)一支熟悉(xi)業務，高素質(zhi)高效率而(er)相(xiang)對穩定的(de)銷(xiao)售(shou)團隊。
2、完善銷售制度(du)，建立一套明確系統的(de)管理辦法。
3、提(ti)高人(ren)員的素(su)質、業務能力。
4、建立新的銷售模式與渠道(dao)。
5、顧全大(da)局服從戰略(lve)。
提高執行力的(de)(de)(de)標準，建立一支好(hao)的(de)(de)(de)銷售團(tuan)隊與(yu)一個好(hao)的(de)(de)(de)工作(zuo)習慣是(shi)我們(men)工作(zuo)的(de)(de)(de)關鍵。我們(men)銷售部在20xx年接下來的(de)(de)(de)工作(zuo)中有信心，有決心為再創新的(de)(de)(de)輝煌！
銷售工作總結8
一、20xx年工作總結
個人成長
20xx年在(zai)公司領導(dao)和同事(shi)的(de)支持和幫助下，不(bu)斷的(de)鍛煉和提高自己。眼看20xx年即將成為過去，回顧與**同行的(de)這(zhe)3年時間，感慨(kai)頗多。
在(zai)(zai)博(bo)思(si)的(de)(de)(de)這3年(nian)，是(shi)很充實(shi)的(de)(de)(de)3年(nian)。在(zai)(zai)這里(li)，我(wo)(wo)不(bu)僅僅是(shi)單(dan)純的(de)(de)(de)做業(ye)(ye)務，而(er)是(shi)更(geng)加注重(zhong)自身(shen)的(de)(de)(de)提(ti)高(gao)。跟我(wo)(wo)以前所在(zai)(zai)沈陽機床不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)是(shi)，在(zai)(zai)博(bo)思(si)可以一邊(bian)學(xue)(xue)習(xi)，一邊(bian)提(ti)高(gao)，同(tong)時能把所學(xue)(xue)的(de)(de)(de)東西迅速運用于(yu)實(shi)踐中(zhong)，遇到不(bu)懂的(de)(de)(de)或者是(shi)自己無法解決的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)，都可以隨時請教領導和同(tong)事，而(er)他(ta)們都會毫不(bu)猶豫的(de)(de)(de)幫助我(wo)(wo)，這也是(shi)我(wo)(wo)在(zai)(zai)這里(li)感覺最(zui)快樂的(de)(de)(de)地方。在(zai)(zai)這里(li)，我(wo)(wo)有一種求(qiu)知的(de)(de)(de)欲望(wang)，比學(xue)(xue)生(sheng)時代更(geng)強烈，因為這些東西都是(shi)我(wo)(wo)所急需的(de)(de)(de)，是(shi)也我(wo)(wo)在(zai)(zai)這里(li)工(gong)作的(de)(de)(de)價值。我(wo)(wo)一直在(zai)(zai)努力(li)(li)追求(qiu)自身(shen)專(zhuan)業(ye)(ye)知識的(de)(de)(de)提(ti)高(gao)，以尋求(qiu)各種問(wen)題(ti)是(shi)件的(de)(de)(de)解決方法，提(ti)高(gao)自己的(de)(de)(de)風(feng)險防范(fan)意識。在(zai)(zai)博(bo)思(si)的(de)(de)(de)這3年(nian)，我(wo)(wo)談不(bu)上成功，但工(gong)作磨練(lian)了我(wo)(wo)的(de)(de)(de)毅力(li)(li)和耐性是(shi)我(wo)(wo)最(zui)大的(de)(de)(de)收獲。雖然我(wo)(wo)目前的(de)(de)(de)業(ye)(ye)績還(huan)不(bu)是(shi)很理想(xiang)，但我(wo)(wo)相信后面(mian)的(de)(de)(de)路程(cheng)我(wo)(wo)會走的(de)(de)(de)更(geng)好(hao)。
工作中的不(bu)足與(yu)改進
跟其他同事(shi)相比，在博思(si)我所取得的成績是(shi)微不足道的，通(tong)過(guo)反(fan)思(si)這段時間的得失，我認(ren)為(wei)自己在工作上還(huan)存在很大不足。
1、來到公司這么長時間，一共才開(kai)發了(le)53個客(ke)戶(hu)，這是很失敗的(de)(de)，在客(ke)戶(hu)的(de)(de)跟(gen)蹤(zong)與維護上也(ye)做得很不到位。因(yin)為沒有及時去跟(gen)蹤(zong)與聯(lian)
絡(luo)，讓(rang)他們一(yi)直處于沉睡(shui)狀態，或(huo)許這是我開發客戶速度緩慢(man)的原因(yin)之一(yi)。
2、最(zui)近(jin)事情比較(jiao)多(duo)，沒有合理規(gui)劃時間，工作(zuo)條理性不(bu)(bu)強(qiang)，就(jiu)這樣浪費了很多(duo)時間。有時候很多(duo)事情集中(zhong)到一塊了，感覺手忙腳亂，不(bu)(bu)知道從哪里下(xia)手，結果東一下(xia)西一下(xia)，什(shen)么都沒做好，還沒有效率。
3、客(ke)戶詢價(jia)之(zhi)后，沒有及(ji)時跟進。由于(yu)沒有整理這(zhe)些記錄，沒有及(ji)時主動(dong)聯系客(ke)戶，這(zhe)樣就跟很多機會失之(zhi)交臂。
針對以上不(bu)足(zu)，我(wo)決(jue)心從下面這幾個方面去(qu)改進：
首(shou)先(xian)，加(jia)強與客戶(hu)(hu)的(de)(de)溝(gou)通與聯系。電(dian)話(hua)量還是要(yao)(yao)繼續保持，要(yao)(yao)抽(chou)出大部分(fen)時(shi)間走訪有意向客戶(hu)(hu)，隨時(shi)掌握其最(zui)新動態，縮(suo)短與客戶(hu)(hu)之(zhi)間的(de)(de)距離。針(zhen)對有過詢價(jia)的(de)(de)客戶(hu)(hu)，可(ke)以采取電(dian)話(hua)回訪的(de)(de)方式，增進與客戶(hu)(hu)的(de)(de)溝(gou)通與交流(liu)。
其次，嘗(chang)試(shi)通過各種(zhong)方(fang)式開發新(xin)客(ke)戶，不(bu)能僅(jin)僅(jin)局限于(yu)跑用(yong)戶，還可以嘗(chang)試(shi)網絡查找(zhao)，或者(zhe)是通過地毯式的方(fang)式收集用(yong)戶信息。
再次，堅持(chi)今(jin)日事今(jin)日完(wan)畢，并在下班前做好(hao)明天(tian)的規劃。這樣工(gong)作就具(ju)有(you)針對(dui)性，哪些(xie)事完(wan)成了，哪些(xie)事還有(you)待(dai)改進，都一(yi)目了然，縱然第二天(tian)事情多(duo)，也不會找不到頭緒(xu)。
最(zui)后，增強自己工(gong)作的主動性，做事情(qing)要分清主次，盡量不(bu)(bu)受(shou)外界(jie)其他因素的干(gan)擾。同時(shi)，還(huan)要多(duo)與同事溝通，學(xue)習(xi)他們(men)的優點(dian)，彌補自己的不(bu)(bu)足。
二、20xx年工作規劃
凡(fan)事預(yu)(yu)則立，不預(yu)(yu)則廢。20xx年(nian)馬上(shang)就要到來，應公司(si)及個人(ren)發(fa)展(zhan)的(de)需要，我(wo)對自己在新(xin)的(de)一年(nian)的(de)目標和任務做了規(gui)劃。
業績規劃
20xx年，由于經(jing)融(rong)危機的(de)影響機械產品(pin)的(de)銷售可能會有小幅下降，但僅(jin)局限與(yu)通用(yong)設備和(he)常(chang)規產品(pin)，但其他產品(pin)還有發展的(de)空間，1月(yue)(yue)(yue)份是(shi)中國的(de)春節，國內大部份廠家用(yong)戶(hu)(hu)都放假，采(cai)購量回落(luo)，估計年出(chu)2—4月(yue)(yue)(yue)份應(ying)(ying)該有一(yi)(yi)波采(cai)購高(gao)(gao)峰，這幾(ji)(ji)(ji)個(ge)月(yue)(yue)(yue)要積(ji)極尋(xun)找(zhao)用(yong)戶(hu)(hu)，爭取業績達(da)到(dao)300—400萬元(yuan)(yuan)。5—7月(yue)(yue)(yue)份應(ying)(ying)該是(shi)相對比(bi)較繁忙，應(ying)(ying)抓緊時(shi)(shi)(shi)間通過電話、走訪(fang)、以及(ji)開發陌生(sheng)用(yong)戶(hu)(hu)等方(fang)(fang)式積(ji)累(lei)潛在(zai)客戶(hu)(hu)，每個(ge)月(yue)(yue)(yue)至少新(xin)增(zeng)10—15個(ge)新(xin)客戶(hu)(hu)（也就是(shi)每周新(xin)增(zeng)3—5個(ge)），每月(yue)(yue)(yue)業績至少增(zeng)加100萬元(yuan)(yuan)。8月(yue)(yue)(yue)是(shi)一(yi)(yi)個(ge)過渡期(qi)，機械行(xing)(xing)業將再次進入旺(wang)季，此時(shi)(shi)(shi)應(ying)(ying)把(ba)前幾(ji)(ji)(ji)個(ge)月(yue)(yue)(yue)積(ji)累(lei)的(de)客戶(hu)(hu)再逐一(yi)(yi)回訪(fang)一(yi)(yi)遍，增(zeng)加與(yu)客戶(hu)(hu)之間的(de)溝通與(yu)聯系，盡(jin)最(zui)大努力(li)將潛在(zai)客戶(hu)(hu)轉化為成交(jiao)客戶(hu)(hu)。9月(yue)(yue)(yue)和(he)10月(yue)(yue)(yue)是(shi)俗稱的(de)“金(jin)九銀十”，是(shi)機械行(xing)(xing)業的(de)高(gao)(gao)峰時(shi)(shi)(shi)期(qi)，也是(shi)我們做(zuo)業務的(de)黃(huang)金(jin)階段。這兩個(ge)月(yue)(yue)(yue)一(yi)(yi)方(fang)(fang)面要集中精力(li)做(zuo)好對老客戶(hu)(hu)的(de)維護工作，把(ba)服務做(zuo)到(dao)位，另(ling)一(yi)(yi)方(fang)(fang)面，要利用(yong)前幾(ji)(ji)(ji)個(ge)月(yue)(yue)(yue)積(ji)累(lei)的(de)資源，厚積(ji)薄發，實現業績上的(de)突破，平(ping)均月(yue)(yue)(yue)銷售達(da)到(dao)120萬元(yuan)(yuan)以上。
隨(sui)著機械(xie)(xie)市場日漸(jian)飽(bao)和(he)以及競爭的與日俱增(zeng)，機械(xie)(xie)行(xing)業的'普(pu)通設備利(li)潤率已呈下降趨勢(shi)，為適應市場需求和(he)公司發展(zhan)方(fang)向(xiang)，20xx年我不應僅僅局限于(yu)撫順市場的開發，其他地(di)區必(bi)將成為新一輪市場爭奪戰的焦(jiao)點。而且其他地(di)區還有很大(da)的發展(zhan)空間。
我計劃在新(xin)(xin)的一年要把工(gong)作的重心轉向(xiang)開發新(xin)(xin)用(yong)戶方面轉移(yi)，積極
利用一切可利用的(de)資源完善自(zi)己(ji)的(de)業務(wu)知識、提高自(zi)己(ji)的(de)業務(wu)水平。多向領導和同事請教，同時還可以(yi)通過相(xiang)關書(shu)籍，使自(zi)己(ji)的(de)知識儲備有(you)進(jin)一步提升。
自我規劃
除了對工(gong)作(zuo)方(fang)(fang)面所做(zuo)的(de)(de)(de)要求(qiu)和(he)期望外，在自(zi)(zi)身素質(zhi)方(fang)(fang)面，我(wo)(wo)認為自(zi)(zi)己(ji)(ji)還有很(hen)大(da)的(de)(de)(de)提升空間。做(zuo)業務，就(jiu)要性格開朗一(yi)點，多與外界(jie)接觸溝(gou)通(tong)。20xx年，我(wo)(wo)要更加(jia)開放(fang)自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)思想，把自(zi)(zi)己(ji)(ji)真正融入到(dao)集體生活之中(zhong)；工(gong)作(zuo)之余(yu)，多到(dao)外面去走(zou)動走(zou)動，開闊自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)視野，豐富(fu)自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)社會經歷和(he)閱歷，這樣對我(wo)(wo)自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)成長是很(hen)有幫助的(de)(de)(de)，也(ye)是很(hen)有必要的(de)(de)(de)；更為重要的(de)(de)(de)是，要學會獨(du)立自(zi)(zi)主的(de)(de)(de)處理各(ge)(ge)項事(shi)情(qing)，不能什么都過分(fen)依賴于別(bie)人(ren)，在這一(yi)方(fang)(fang)面各(ge)(ge)位領導和(he)同事(shi)都是我(wo)(wo)學習的(de)(de)(de)榜樣。
當然，在新的一年中我(wo)還(huan)有很多(duo)要(yao)改(gai)進和(he)提(ti)高的地(di)方(fang)，我(wo)將不斷總(zong)結和(he)反(fan)省自(zi)己，努力適應(ying)公司的發展要(yao)求，實現更大的突(tu)破。
福龍迎(ying)春，祝我(wo)們博(bo)思公司(si)在20xx年的(de)銷售業績更上一層樓，走在銷售行(xing)業的(de)前端，向我(wo)們的(de)理想(xiang)靠攏。
銷售工作總結9
本(ben)人(ren)是(shi)一(yi)名電(dian)話銷售員，在(zai)工作(zuo)中總結了一(yi)點成功心得，在(zai)那里(li)和大家一(yi)齊共勉一(yi)下(xia)，期望(wang)對(dui)大家以后的工作(zuo)能有所幫忙。
1、首先必須(xu)(xu)要跟(gen)(gen)目標客(ke)戶(hu)(hu)闡述清(qing)楚產(chan)品所有的賣點及特色(se)，必須(xu)(xu)要讓(rang)客(ke)戶(hu)(hu)明(ming)白在(zai)短短幾分(fen)鐘的對話中你在(zai)跟(gen)(gen)客(ke)戶(hu)(hu)推薦(jian)的是(shi)(shi)什(shen)么(me)(me)產(chan)品，你跟(gen)(gen)客(ke)戶(hu)(hu)賣的到(dao)底(di)是(shi)(shi)什(shen)么(me)(me)東西，所以要成為一名出色(se)的電話銷售之(zhi)前必須(xu)(xu)要練就一口流利的普通(tong)話!這樣才能讓(rang)客(ke)戶(hu)(hu)聽懂你說什(shen)么(me)(me)!
2、做(zuo)電話銷售，無(wu)論(lun)做(zuo)什么產(chan)品都會(hui)有一(yi)些附(fu)帶能夠由tele-sales隨機應(ying)便靈活掌控的(de)優惠或(huo)增值服務，就拿我以(yi)前做(zuo)的(de)喜來登的(de)貴賓卡來說(shuo)，我們(men)在(zai)賣(mai)貴賓卡的(de)同(tong)時也會(hui)同(tong)時送出免費房;現金抵扣卷;紅酒卷和(he)蛋糕(gao)卷!可是(shi)出單的(de)多少關鍵在(zai)于二點(dian)。
第一點(dian)肯定是你要打(da)(da)電話打(da)(da)得多啦，天道(dao)酬勤這(zhe)句話是一點(dian)也不(bu)會錯(cuo)的(de)(de)(de)，打(da)(da)電話的(de)(de)(de)質量肯定是要靠數量來補充的(de)(de)(de)，第二(er)點(dian)就(jiu)是要靈活運用(yong)貴賓卡(ka)附送的(de)(de)(de)這(zhe)些優惠也就(jiu)是前(qian)面(mian)提(ti)到的(de)(de)(de)增值服務(wu)!比如說：今(jin)日我(wo)跟陳總(zong)說完了我(wo)們這(zhe)張(zhang)卡(ka)的(de)(de)(de)用(yong)途(吃飯二(er)個人打(da)(da)五折(zhe)(zhe)，住房享受當晚最(zui)低房價的(de)(de)(de).九折(zhe)(zhe)，全世界(jie)132家酒店通用(yong)。
一(yi)年(nian)有效期，)可是我(wo)先不(bu)(bu)告訴這(zhe)張卡的(de)優(you)惠(免(mian)費房(fang);現金抵扣卷;紅酒卷和(he)蛋糕卷)以便下次(ci)打(da)電(dian)話(hua)跟(gen)進的(de)時(shi)(shi)候好留一(yi)手;這(zhe)一(yi)招也叫兵不(bu)(bu)厭詐!等(deng)第二(er)次(ci)有時(shi)(shi)間(jian)跟(gen)陳總(zong)通(tong)電(dian)話(hua)的(de)時(shi)(shi)候就送出其中的(de)一(yi)項優(you)惠作為誘餌(er)，如果不(bu)(bu)行再送其它(ta)二(er)項并且必須(xu)要再三強(qiang)調這(zhe)些優(you)惠是我(wo)們亞太區(qu)總(zong)裁在那里特(te)批才(cai)有的(de)，必須(xu)不(bu)(bu)要讓(rang)客戶(hu)覺得這(zhe)些優(you)惠很容易得到(dao)!
3、要(yao)堅持(chi)，水(shui)滴石(shi)穿，非(fei)(fei)一日之(zhi)功(gong)，冰凍三尺;非(fei)(fei)一日之(zhi)寒!無論(lun)做什(shen)么事想要(yao)成(cheng)功(gong)，肯定是離不(bu)開毅力(li)與(yu)堅持(chi)的(de)!
銷售工作總結10
尊敬的公司領導：
你(ni)們好!我是(shi)x公司的一名(ming)銷售人員，我叫xx，很高(gao)興能夠加入公司的銷售團隊(dui)，下面是(shi)我這(zhe)個月(yue)的工作總結。
一、工作計劃的完成情況和原因
雖(sui)然(ran)市場競爭(zheng)日趨激烈，但(dan)上個月(yue)我給自己制(zhi)定的(de)(de)工作(zuo)計劃和銷售計劃還是(shi)順(shun)利(li)地完成和達(da)到目標(biao)。能夠順(shun)利(li)地完成任務，除了自己的(de)(de)努力之外，很重要的(de)(de)一(yi)個原(yuan)因(yin)就是(shi)吸(xi)取了上個月(yue)的(de)(de)教訓和經驗，并(bing)向(xiang)前輩們學(xue)習了很多有(you)關銷售的(de)(de)知識和銷售的(de)(de)方法技巧。
二、現有客戶群的整體(ti)狀況
目前，我(wo)擁(yong)有(you)(you)的(de)客戶(hu)(hu)群(qun)主要是(shi)在20~45歲之(zhi)間的(de)人(ren)群(qun)里(li)，都是(shi)一(yi)些(xie)(xie)比(bi)(bi)較穩定(ding)的(de)中(zhong)小型(xing)客戶(hu)(hu)，缺乏一(yi)些(xie)(xie)潛在的(de)大(da)客戶(hu)(hu)和比(bi)(bi)較穩定(ding)的(de)大(da)客戶(hu)(hu)。在這(zhe)個月，我(wo)一(yi)共拜訪了65個客戶(hu)(hu)，其中(zhong)有(you)(you)45%是(shi)自己(ji)所擁(yong)有(you)(you)的(de)穩定(ding)的(de)客戶(hu)(hu)，有(you)(you)35%是(shi)新(xin)的(de)中(zhong)小型(xing)客戶(hu)(hu)，還有(you)(you)20%是(shi)自己(ji)新(xin)挖掘的(de)大(da)客戶(hu)(hu)，在這(zhe)些(xie)(xie)客戶(hu)(hu)里(li)，合同額(e)的(de)簽訂和完成情況達到70%。
三、下月的詳細工作計劃
在這(zhe)個(ge)(ge)月里，我拜訪了65個(ge)(ge)客(ke)戶(hu)，下個(ge)(ge)月，我想提高自己的目標，要拜訪70~75個(ge)(ge)客(ke)戶(hu)，其中(zhong)40個(ge)(ge)是(shi)穩定(ding)的中(zhong)小型客(ke)戶(hu)，10個(ge)(ge)是(shi)穩定(ding)和不(bu)穩定(ding)的大客(ke)戶(hu)，還有20個(ge)(ge)是(shi)新客(ke)戶(hu)。目標銷(xiao)售額要達到15萬以上(shang)，合同(tong)簽(qian)訂率要達到75%以上(shang)。
四、困擾銷售人員的問題
我相信(xin)每個銷(xiao)售人員都自(zi)己的(de)一些問題，我也不例外(wai)，我的(de)問題綜合如下：
1、對于初次拜(bai)訪的客(ke)戶，經常(chang)會因為沒預約到準確的時間，到了客(ke)戶那里見(jian)不到客(ke)戶。
2、雖然有專業(ye)背景，對某些產(chan)品還不(bu)夠熟悉，所以有時(shi)候客(ke)(ke)戶(hu)(hu)問起(qi)產(chan)品的(de)(de)一些問題都沒辦法答(da)清楚，特(te)別是價格方面。過后我都會(hui)(hui)再(zai)去查(cha)資(zi)料(liao)和問公司同事，再(zai)打電(dian)話回答(da)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)疑問。但這樣會(hui)(hui)浪費(fei)很多時(shi)間(jian)，有時(shi)不(bu)能及時(shi)解答(da)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)問題，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)會(hui)(hui)不(bu)夠信(xin)任。
3、和(he)同事(shi)溝通(tong)得不(bu)(bu)夠。有些問題，資深(shen)的同事(shi)很容易解決的，但由于和(he)同事(shi)溝通(tong)得不(bu)(bu)夠，導致沒能(neng)及時解決，錯過了的機會。
4、在商務方面，由于一直以來沒有(you)接受(shou)過任(ren)何(he)有(you)關(guan)于這方面的.培訓(xun)，所以做(zuo)得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深(shen)。
5、對工作的積極性不高，不夠投入(ru)。缺乏銷售(shou)方面的技巧和心態(tai)(tai)，拜訪客(ke)(ke)戶時還(huan)是(shi)比較膽(dan)怯。當受到客(ke)(ke)戶拒絕(jue)時，還(huan)是(shi)會(hui)不由得產生一絲(si)沮喪。心態(tai)(tai)不夠開放樂觀(guan)。
五、銷售人員的工作建議
因此，根據以(yi)上的的問題，我給(gei)自己提出以(yi)下(xia)的建議：
1、銷(xiao)(xiao)售技(ji)巧方(fang)面，需要(yao)在工(gong)(gong)作中學(xue)習，碰到問題多(duo)向公(gong)司(si)資(zi)深銷(xiao)(xiao)售咨詢!資(zi)深銷(xiao)(xiao)售在進(jin)行(xing)(xing)工(gong)(gong)作的時候，要(yao)打醒十二分精神，細(xi)細(xi)品味其銷(xiao)(xiao)售技(ji)巧。參加(jia)公(gong)司(si)的相(xiang)關培(pei)訓，工(gong)(gong)作之(zhi)余多(duo)看看相(xiang)關的文(wen)獻!爭取在一(yi)年內能夠獨立進(jin)行(xing)(xing)銷(xiao)(xiao)售的工(gong)(gong)作。
2、了解(jie)產(chan)品品牌，型號，規格，功能，價(jia)格等方面的(de)知識，并做一(yi)(yi)個系統(tong)(tong)的(de)歸(gui)納。對(dui)不同品牌的(de)同類(lei)產(chan)品進行比較，得出其優(you)缺(que)點!對(dui)產(chan)品出現的(de)一(yi)(yi)些(xie)問題及解(jie)答做一(yi)(yi)個系統(tong)(tong)的(de)歸(gui)納!爭取在半年內(nei)對(dui)產(chan)品有一(yi)(yi)個系統(tong)(tong)的(de)歸(gui)納與了解(jie)。
3、加強與(yu)(yu)客(ke)戶(hu)(hu)的溝通與(yu)(yu)聯(lian)系(xi)。拜訪頻率(lv)還是要(yao)加強，其中要(yao)抽出一部分(fen)時間多聯(lian)系(xi)意(yi)向客(ke)戶(hu)(hu)，隨時掌握其最(zui)新動態，縮(suo)短與(yu)(yu)客(ke)戶(hu)(hu)之間的距離。針對潛在(zai)客(ke)戶(hu)(hu)，可以采取電話回(hui)訪的方式，增(zeng)進(jin)與(yu)(yu)客(ke)戶(hu)(hu)的溝通與(yu)(yu)交流。
4、嘗(chang)試(shi)通過(guo)各種方式(shi)開發新客戶，不(bu)能(neng)僅僅局限于獨立拜訪，還可以嘗(chang)試(shi)轉介紹(shao)，或者是通過(guo)訂貨會等方式(shi)。
5、針(zhen)對不同(tong)客戶類(lei)型，制(zhi)作(zuo)一(yi)(yi)份表格，用不同(tong)的(de)方(fang)案引(yin)導客戶談判(pan)。這樣一(yi)(yi)來我們談判(pan)就有(you)的(de)放(fang)矢，成功率(lv)就較高(gao)。
6、增(zeng)強自(zi)己工作的(de)主動性，做事情要(yao)分清主次，盡量(liang)不受外界其他(ta)因素的(de)干(gan)擾。同(tong)時，還(huan)要(yao)多與領導同(tong)事溝通，學習(xi)他(ta)們(men)的(de)優點(dian)，彌補自(zi)己的(de)不足。
六、計劃調整和改進措施
沒有(you)(you)一個計(ji)(ji)劃(hua)(hua)是完美(mei)無(wu)缺的(de)，每個計(ji)(ji)劃(hua)(hua)都有(you)(you)它自(zi)己(ji)不足的(de)地(di)方，我自(zi)己(ji)制(zhi)定的(de)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)也不例外，因此我會根據計(ji)(ji)劃(hua)(hua)進行時(shi)得(de)實際情況來(lai)調整自(zi)己(ji)的(de)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)，做到隨機應變(bian)。
以(yi)上(shang)就是我本人在這個月的(de)工(gong)作述職報告，下個月我會更加(jia)努力(li)完成自己的(de)目(mu)標和計劃。
謝謝!
銷售工作總結11
這(zhe)(zhe)次的(de)校(xiao)園銷售(shou)(shou)活(huo)動(dong)，大家準備了很(hen)久，從對(dui)銷售(shou)(shou)方(fang)案的(de)一步步修改到最后(hou)對(dui)銷售(shou)(shou)方(fang)案的(de)一點點落(luo)實，持續了幾個月。每一次開例會，大家幾乎(hu)都在忙這(zhe)(zhe)個銷售(shou)(shou)方(fang)案，期間投入的(de)熱情和精力都是發自肺腑。一直到公司審(shen)批通過，我們(men)又忙著如何具體落(luo)實和培(pei)(pei)訓(xun)新(xin)隊員，并且還邀請了河南區的(de)經理協(xie)助(zhu)我們(men)一起培(pei)(pei)訓(xun)新(xin)隊員，都取(qu)得了不少的(de)進步。
作為老隊員(yuan)(yuan)，去(qu)年暑假又去(qu)上海參加過實習，相對新(xin)隊員(yuan)(yuan)對這(zhe)次的校園(yuan)(yuan)銷售(shou)活(huo)動心態就比較鎮靜，在(zai)活(huo)動前期我(wo)們(men)會盡(jin)量把(ba)我(wo)們(men)學到(dao)的和(he)(he)領悟到(dao)的頭發(fa)常識，銷售(shou)技巧(qiao)(qiao)和(he)(he)打理(li)技巧(qiao)(qiao)盡(jin)量的交給新(xin)隊員(yuan)(yuan)，讓(rang)他們(men)更有準(zhun)備(bei)的去(qu)面對顧(gu)客。由于(yu)時間是定在(zai)5月22日和(he)(he)23日剛好和(he)(he)我(wo)的理(li)財規劃師考試時間沖突，所以(yi)很抱歉，在(zai)前期的準(zhun)備(bei)階(jie)段，我(wo)做的工作并不是很多(duo)。但我(wo)的心仍牽(qian)系著團隊和(he)(he)校園(yuan)(yuan)銷售(shou)的進程，我(wo)能做得到(dao)的事就會盡(jin)全力的去(qu)完(wan)成，比如：5月21日晚，我(wo)和(he)(he)竇明霞(xia)23：00仍在(zai)負責把(ba)dm單發(fa)到(dao)8號樓的每一個宿舍，以(yi)促使我(wo)們(men)團隊的第一次校園(yuan)(yuan)銷售(shou)活(huo)動取(qu)得圓滿(man)成功。
新隊員(yuan)表現出(chu)來的(de)熱情超出(chu)了(le)我(wo)的(de)`想(xiang)象，他們都表現的(de)很積(ji)極(ji)主動、熱情大方，遠沒有我(wo)去上海時的(de)膽(dan)怯，這點讓我(wo)們老隊員(yuan)很是欣(xin)慰。
在活動(dong)的(de)第一(yi)天，由于我要(yao)參加(jia)理財(cai)規劃師(shi)考(kao)試(shi)，上午沒能和(he)大家一(yi)起進行銷售。中(zhong)(zhong)午一(yi)考(kao)試(shi)完我就(jiu)立即趕回(hui)來加(jia)入到團(tuan)隊(dui)當中(zhong)(zhong)。在整個銷售活動(dong)中(zhong)(zhong)，團(tuan)隊(dui)成員是(shi)分(fen)成7個組，每(mei)組3個人(ren)，且每(mei)組要(yao)求(qiu)是(shi)男女(nv)搭配，新老隊(dui)員互幫互帶(dai)，然后是(shi)每(mei)組以最終(zhong)的(de)銷量進行比(bi)賽，這大大地調動(dong)了團(tuan)隊(dui)成員的(de)積極性，還有每(mei)隔一(yi)個小時的(de)團(tuan)隊(dui)一(yi)起加(jia)油的(de)口(kou)號，都使得團(tuan)隊(dui)成員的(de)銷售熱(re)情有增(zeng)無減。
由(you)于(yu)時(shi)間比(bi)較(jiao)(jiao)緊(jin)張(zhang)，很(hen)多新(xin)隊員(yuan)打理頭發(fa)的(de)(de)手法還(huan)不夠純熟，我由(you)于(yu)比(bi)較(jiao)(jiao)熟練(lian)一些(xie)，在(zai)銷售過程中，就(jiu)(jiu)盡量(liang)幫他(ta)們，尤其(qi)是打理卷(juan)(juan)發(fa)，很(hen)多新(xin)隊員(yuan)都不是太(tai)懂，我就(jiu)(jiu)在(zai)現場現賣現教，一點一滴(di)，手把手的(de)(de)教他(ta)們，這讓(rang)顧客也感到我們很(hen)專業(ye)，有(you)些(xie)剛做(zuo)完(wan)卷(juan)(juan)發(fa)的(de)(de)顧客還(huan)特意跑過來詢問(wen)打理技巧，相當的(de)(de)信賴我們。這種(zhong)情(qing)況，讓(rang)銷售進(jin)行的(de)(de)很(hen)順利(li)。顧客稀(xi)少的(de)(de)時(shi)候(hou)，老隊員(yuan)就(jiu)(jiu)免費的(de)(de)讓(rang)新(xin)隊員(yuan)練(lian)練(lian)手，做(zuo)一下指(zhi)導(dao)，吸引人(ren)氣，制造(zao)氛圍。
校(xiao)園銷售(shou)比(bi)大賣場容(rong)易的多(duo)。在(zai)校(xiao)園里做(zuo)銷售(shou)，由于都是(shi)(shi)同(tong)(tong)學關系，更容(rong)易取得顧客的信任，何況還(huan)有很多(duo)顧客本(ben)身(shen)就是(shi)(shi)老同(tong)(tong)學。
第(di)二，新隊員給(gei)我(wo)的(de)(de)(de)驚(jing)喜。新隊員較我(wo)們這一屆老隊員來說，更(geng)(geng)加充滿活力和激(ji)情，他們更(geng)(geng)勇(yong)于(yu)嘗(chang)試和學習，絲毫沒有初來乍到的(de)(de)(de)生澀，面對顧客時都(dou)一個個表現得很(hen)純熟。相信他們會在(zai)(zai)今年(nian)的(de)(de)(de)暑假實習中，發揮更(geng)(geng)大的(de)(de)(de)潛(qian)力，給(gei)公司帶來更(geng)(geng)多(duo)的(de)(de)(de)驚(jing)喜。 第(di)三(san)，我(wo)們團(tuan)隊的(de)(de)(de)影(ying)響力。這次史無前(qian)例的(de)(de)(de)校園銷售(shou)活動，著實讓學校和同學們眼前(qian)一亮(liang)，不僅認識了迪彩(cai)，更(geng)(geng)記住了迪彩(cai)在(zai)(zai)校儲(chu)干這個團(tuan)隊。校園的(de)(de)(de)影(ying)響力宣傳達到了很(hen)好(hao)的(de)(de)(de)效果，相信下(xia)一屆的(de)(de)(de)迪彩(cai)在(zai)(zai)校儲(chu)干招(zhao)聘會有更(geng)(geng)多(duo)新鮮血(xue)液不斷涌入，使得迪彩(cai)在(zai)(zai)校儲(chu)干河南(nan)團(tuan)隊能夠(gou)更(geng)(geng)好(hao)的(de)(de)(de)發展(zhan)下(xia)去(qu)，并且走(zou)的(de)(de)(de)更(geng)(geng)遠。
銷售工作總結12
在當今的(de)時代(dai)，電(dian)(dian)話(hua)作為一(yi)種(zhong)快(kuai)(kuai)捷、方(fang)便、經濟(ji)的(de)通訊工(gong)具，在咨詢和(he)購物方(fang)面已日益(yi)得(de)到(dao)普及。現(xian)(xian)代(dai)生(sheng)活追(zhui)求快(kuai)(kuai)節(jie)奏、高效率，電(dian)(dian)話(hua)銷(xiao)(xiao)售(shou)應此而生(sheng)。電(dian)(dian)話(hua)銷(xiao)(xiao)售(shou)是指通過電(dian)(dian)話(hua)推銷(xiao)(xiao)產品和(he)宣傳公(gong)司業務。電(dian)(dian)話(hua)銷(xiao)(xiao)售(shou)要求銷(xiao)(xiao)售(shou)員具有良好的(de)講(jiang)話(hua)技巧、清晰的(de)表達能力(li)和(he)一(yi)定的(de)產品知識。電(dian)(dian)話(hua)作為一(yi)種(zhong)方(fang)便、快(kuai)(kuai)捷、經濟(ji)的(de)現(xian)(xian)代(dai)化通訊工(gong)具，正(zheng)日益(yi)得(de)到(dao)普及，現(xian)(xian)代(dai)生(sheng)活追(zhui)求快(kuai)(kuai)節(jie)奏、高效率，電(dian)(dian)話(hua)銷(xiao)(xiao)售(shou)作為一(yi)種(zhong)新(xin)時尚正(zheng)走(zou)進千家萬戶。
當我(wo)(wo)走(zou)出學校大門步(bu)入(ru)社(she)會的(de)(de)(de)(de)那一刻起，我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)生(sheng)活發生(sheng)了(le)翻天(tian)覆地的(de)(de)(de)(de)變化，我(wo)(wo)知道從(cong)現在(zai)開(kai)始，我(wo)(wo)進入(ru)了(le)獨立自主，追求夢(meng)想的(de)(de)(de)(de)時候了(le)，我(wo)(wo)面前(qian)的(de)(de)(de)(de)路(lu)很(hen)長，我(wo)(wo)知道從(cong)踏上這(zhe)條路(lu)開(kai)始，我(wo)(wo)奮斗(dou)的(de)(de)(de)(de)人生(sheng)也(ye)正(zheng)式(shi)拉(la)開(kai)了(le)序(xu)幕，前(qian)面的(de)(de)(de)(de)路(lu)有許多我(wo)(wo)不知道的(de)(de)(de)(de)情(qing)況，激動、求知、恐懼(ju)(ju)、迷(mi)茫，這(zhe)些心(xin)情(qing)占距著我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)心(xin)，但是我(wo)(wo)堅信自己會走(zou)好這(zhe)條路(lu)的(de)(de)(de)(de)，哪怕前(qian)期會摔倒，我(wo)(wo)也(ye)會毫不畏懼(ju)(ju)。而我(wo)(wo)畢(bi)業后的(de)(de)(de)(de)第一份工作就(jiu)是在(zai)xx公司做的(de)(de)(de)(de)電(dian)話銷售工作，這(zhe)是我(wo)(wo)人生(sheng)中賺的(de)(de)(de)(de)第一桶金，我(wo)(wo)不會忘記這(zhe)個過程的(de)(de)(de)(de)。
電話銷售工作介紹
我所在的(de)(de)公司(si)(si)主要做(zuo)的(de)(de)是xx產品資訊信(xin)(xin)息服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)，這家(jia)公司(si)(si)規(gui)模比較(jiao)大(da)，有(you)一百多(duo)人，應(ying)該算是一家(jia)中(zhong)型以上的(de)(de)公司(si)(si)了，公司(si)(si)主要由兩個部門組成(cheng)，電話營銷(xiao)部：大(da)約有(you)一百人了，主要進行銷(xiao)售工作(zuo)。技術部：主要做(zuo)信(xin)(xin)息服(fu)務(wu)(wu)，如：掌握國(guo)內各大(da)糧油(you)(you)期貸市(shi)(shi)場(chang)的(de)(de)價(jia)格(ge)(ge)信(xin)(xin)息，國(guo)外各地大(da)豆(dou)、糧油(you)(you)的(de)(de)市(shi)(shi)場(chang)價(jia)格(ge)(ge)變動，國(guo)內各地市(shi)(shi)場(chang)價(jia)格(ge)(ge)信(xin)(xin)息等。
而(er)我(wo)(wo)們(men)的(de)主(zhu)要(yao)工作(zuo)(zuo)(zuo)是，連系(xi)客(ke)戶(hu)，讓他(ta)(ta)辦(ban)理我(wo)(wo)們(men)網站(zhan)的(de)會員(yuan)，一(yi)(yi)年(nian)費用(yong)是7000元，我(wo)(wo)們(men)可(ke)以給他(ta)(ta)提(ti)供(gong)全國各(ge)地的(de)糧(liang)、油、棉花等xx產品的(de)價格報價和市場行情分析。一(yi)(yi)般的(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)流程是，我(wo)(wo)們(men)通過網絡查找相關xx產品企業，撥打電話聯系(xi)負責(ze)人(ren)，向他(ta)(ta)推(tui)銷(xiao)我(wo)(wo)們(men)的(de)服(fu)務(wu)，并且給他(ta)(ta)提(ti)供(gong)一(yi)(yi)個免費的(de)用(yong)戶(hu)賬號，并讓他(ta)(ta)試用(yong)一(yi)(yi)個星(xing)期。如(ru)果客(ke)戶(hu)滿意(yi)的(de)話，雙方就進行合作(zuo)(zuo)(zuo)，他(ta)(ta)出錢辦(ban)理會員(yuan)。
在(zai)學(xue)習了，電話營銷的(de)過(guo)程(cheng)中我才(cai)發(fa)覺做銷售的(de)最主要(yao)是怎么(me)樣跟客戶(hu)(hu)溝通(tong)，當你(ni)拿起電話想要(yao)打電話給客戶(hu)(hu)的(de)時候，你(ni)首(shou)先有沒有想過(guo)要(yao)跟客戶(hu)(hu)說些什么(me)？客戶(hu)(hu)才(cai)會跟你(ni)繼續說下去，而(er)且(qie)還會問(wen)你(ni)很(hen)多的(de)問(wen)題，才(cai)會相信你(ni)從(cong)而(er)永遠(yuan)變成你(ni)的(de)忠實(shi)客戶(hu)(hu)，并且(qie)是依賴性的(de)客戶(hu)(hu)。
在(zai)打(da)(da)電(dian)話(hua)中最(zui)能(neng)看的(de)(de)(de)出一(yi)(yi)(yi)個人的(de)(de)(de)`品(pin)質，一(yi)(yi)(yi)個人內(nei)心的(de)(de)(de)世(shi)界，在(zai)打(da)(da)電(dian)話(hua)中你(ni)可以表(biao)露的(de)(de)(de)明(ming)明(ming)白(bai)白(bai)，無(wu)論(lun)你(ni)平時(shi)怎樣掩飾(shi)。那(nei)么，我(wo)(wo)們(men)(men)所撥(bo)打(da)(da)的(de)(de)(de)每一(yi)(yi)(yi)通電(dian)話(hua)當中，是(shi)(shi)(shi)不是(shi)(shi)(shi)要給(gei)對方(fang)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)種溫馨的(de)(de)(de)感覺呢，或(huo)者(zhe)是(shi)(shi)(shi)親切的(de)(de)(de)友好(hao)，你(ni)的(de)(de)(de)良好(hao)的(de)(de)(de)形象(xiang)和公司的(de)(de)(de)形象(xiang)都會在(zai)電(dian)話(hua)當中傳達給(gei)對方(fang)，我(wo)(wo)知道在(zai)市場競爭(zheng)日趨激烈的(de)(de)(de)今天，學習(xi)電(dian)話(hua)營(ying)銷的(de)(de)(de)同學，深切地感受(shou)到電(dian)話(hua)營(ying)銷工作難做(zuo)。尤其是(shi)(shi)(shi)在(zai)與客戶(hu)(hu)溝通受(shou)阻(zu)后，如(ru)何做(zuo)好(hao)客戶(hu)(hu)思想工作，努力(li)爭(zheng)取客戶(hu)(hu)最(zui)終選(xuan)擇我(wo)(wo)們(men)(men)公司的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)，我(wo)(wo)覺得其中存在(zai)一(yi)(yi)(yi)個溝通的(de)(de)(de)技巧。下面(mian)是(shi)(shi)(shi)電(dian)話(hua)營(ying)銷的(de)(de)(de)幾點膚淺認識。
充分準備，事半功倍
在(zai)每次(ci)通話(hua)前(qian)要(yao)做好充分的(de)準(zhun)備(bei)。恰當(dang)的(de)開場白是營銷(xiao)(xiao)成功(gong)的(de)關(guan)鍵(jian)，所以在(zai)營銷(xiao)(xiao)前(qian)要(yao)準(zhun)備(bei)相應的(de)營銷(xiao)(xiao)腳(jiao)本。心理上(shang)也要(yao)有充分的(de)準(zhun)備(bei)，對(dui)營銷(xiao)(xiao)一定要(yao)有信心，要(yao)有這樣的(de)信念(nian)：“我(wo)打電話(hua)可(ke)以達成我(wo)想要(yao)的(de)結(jie)果！”。
簡單明了，語意清楚
通話過程中要注意做到(dao)簡單(dan)明(ming)了，盡量用最短的時間，將營銷的業務清晰的表達清楚，引(yin)起(qi)準客戶的興(xing)趣。說話時含(han)含(han)糊糊、口齒不清，很容(rong)易讓通話對象(xiang)感到(dao)不耐(nai)煩。
銷售工作總結13
咱(zan)網銷(xiao)售(shou)工作(zuo)感(gan)想作(zuo)為(wei)一(yi)個(ge)準大一(yi)學生，之前的(de)(de)一(yi)段時間還在浸沒游戲(xi)當中(zhong)，但是(shi)內心的(de)(de)那顆熱血之心卻命(ming)令(ling)(ling)我改變自(zi)己，的(de)(de)確，改變自(zi)己是(shi)一(yi)件(jian)疼(teng)苦的(de)(de)事情，由原(yuan)來的(de)(de)晚睡(shui)晚起(qi)，到現在跑去×，銷(xiao)售(shou)，初涉銷(xiao)售(shou)工作(zuo)，令(ling)(ling)我感(gan)慨(kai)，茫茫社會(hui)大海，你不(bu)(bu)過(guo)是(shi)一(yi)個(ge)一(yi)滴水(shui)(shui)，甚至連一(yi)個(ge)波浪也不(bu)(bu)是(shi)，只不(bu)(bu)過(guo)是(shi)一(yi)滴水(shui)(shui)，一(yi)個(ge)水(shui)(shui)分子，以(yi)一(yi)人之力為(wei)大事，不(bu)(bu)是(shi)不(bu)(bu)可(ke)能(neng)，而(er)是(shi)很難，所以(yi)你必須倚(yi)靠(kao)集(ji)體的(de)(de)力量，將自(zi)己的(de)(de)一(yi)份努力投入(ru)到對集(ji)體的(de)(de)工作(zuo)中(zhong)，不(bu)(bu)斷(duan)奮斗，慢(man)慢(man)向上攀(pan)爬。進(jin)(jin)入(ru)咱(zan)網，開(kai)始為(wei)公司做事之后(hou)，深感(gan)銷(xiao)售(shou)是(shi)門學問，唯(wei)有不(bu)(bu)斷(duan)打(da)滾，不(bu)(bu)斷(duan)碰壁，才能(neng)夠不(bu)(bu)斷(duan)進(jin)(jin)步。
總的(de)來說(shuo)(shuo)，我(wo)(wo)的(de).推(tui)銷群(qun)體是(shi)學生（熟(shu)人）和商家(jia)（淘寶拍拍），一(yi)(yi)(yi)般來說(shuo)(shuo)，問(wen)同(tong)學開(kai)不開(kai)網店，一(yi)(yi)(yi)開(kai)始別人還是(shi)很有興趣(qu)的(de)，然后，我(wo)(wo)就(jiu)要開(kai)始慢(man)慢(man)介紹了，由于商城鋪位是(shi)個比較(jiao)抽象(xiang)的(de)東西，所以(yi)要慢(man)慢(man)的(de)形象(xiang)化解(jie)(jie)釋(shi)，要將公司(si)的(de)b2c2c的(de)模式(shi)闡釋(shi)清楚，所以(yi)這(zhe)是(shi)第一(yi)(yi)(yi)個工作難(nan)點，要讓客戶(hu)理解(jie)(jie)這(zhe)個產品。而后就(jiu)是(shi)費用的(de)問(wen)題，由于現在還沒得到(dao)正式(shi)的(de)內部批準(zhun)，我(wo)(wo)還是(shi)一(yi)(yi)(yi)個半(ban)×人員，對于外(wai)界大都(dou)(dou)是(shi)360幣一(yi)(yi)(yi)年(nian)的(de)說(shuo)(shuo)法，于是(shi)呼前面一(yi)(yi)(yi)打(da)串的(de)解(jie)(jie)釋(shi)，引導出(chu)收費問(wen)題之后，同(tong)學的(de)開(kai)店熱情(qing)馬上(shang)被澆滅，畢(bi)竟(jing)金錢的(de)東西一(yi)(yi)(yi)說(shuo)(shuo)明了，感覺就(jiu)是(shi)特別敏感，盡管我(wo)(wo)一(yi)(yi)(yi)直都(dou)(dou)說(shuo)(shuo)這(zhe)個價格是(shi)非(fei)常的(de)優惠的(de)了。
而后(hou)收入55分(fen)成，部(bu)分(fen)客(ke)(ke)戶(hu)也提出了質(zhi)疑，認為應收入大部(bu)分(fen)歸入她們(men)，之后(hou)就要糾(jiu)結，所以(yi)有(you)一(yi)定的(de)(de)(de)難(nan)度。可能(neng)對(dui)360zan沒有(you)一(yi)個(ge)完全徹(che)底的(de)(de)(de)認識和培訓，于(yu)是一(yi)些進(jin)一(yi)步(bu)的(de)(de)(de)手續步(bu)驟顯得生疏，難(nan)以(yi)迅速的(de)(de)(de)接(jie)下對(dui)方的(de)(de)(de)問題，從而導致客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)不(bu)(bu)耐(nai)煩(fan)，進(jin)而難(nan)以(yi)繼(ji)續交流(liu)。還有(you)一(yi)類客(ke)(ke)戶(hu)就是商(shang)家之類的(de)(de)(de)，這(zhe)一(yi)類客(ke)(ke)戶(hu)是異常(chang)的(de)(de)(de)難(nan)搞，全部(bu)咨詢的(de)(de)(de)人，發送(song)了15個(ge)人以(yi)上，大都表現出不(bu)(bu)感(gan)興趣和不(bu)(bu)耐(nai)煩(fan)，要不(bu)(bu)草(cao)草(cao)的(de)(de)(de)應付敷衍了事，要不(bu)(bu)直接(jie)的(de)(de)(de)怒言相對(dui)，對(dui)于(yu)這(zhe)種(zhong)情形，之后(hou)我做出了思(si)考(kao)和分(fen)析：
1、易于被歸為騙子。由于現在網(wang)(wang)絡平臺的虛擬性，而且(qie)大(da)多銷(xiao)售騙局的出(chu)現，我相信對于這類客戶，被推(tui)銷(xiao)產品的話，我絕對不是第一個人，他們肯定也是被纏過很多詞，每個人無可(ke)避免(mian)的都(dou)有謹(jin)慎(shen)和厭惡之情，在這個網(wang)(wang)絡背景(jing)下，是一個不利的因素。
2、對(dui)于360zan平臺的(de)(de)信(xin)譽(yu)問題。由于缺乏一(yi)定(ding)的(de)(de)知名度(du)和聲譽(yu)，大多(duo)數客(ke)戶都(dou)是第(di)一(yi)次聽聞了咱網(wang)，所以對(dui)咱網(wang)的(de)(de)這個項目(mu)的(de)(de)確實性(xing)存在(zai)疑慮，他(ta)們覺得網(wang)站頁面效果可(ke)以臆(yi)造出來，開商城(cheng)是假，索騙錢財是真，他(ta)們的(de)(de)這種想(xiang)法應該不是個別(bie)，我覺得應該要在(zai)有一(yi)定(ding)威(wei)信(xin)力的(de)(de)查詢網(wang)站支撐下，首先令客(ke)戶信(xin)服項目(mu)的(de)(de)真實誠信(xin)度(du)
銷售工作總結14
進(jin)入xx項目已有(you)一年(nian)了。x年(nian)的主要工(gong)(gong)作是(shi)協助王經理組建和管理銷(xiao)售部(bu)。經過(guo)所(suo)有(you)銷(xiao)售部(bu)工(gong)(gong)作人員的共同努(nu)力(li)，在(zai)過(guo)去這一年(nian)中取得了良(liang)好的銷(xiao)售業績。為了提高自己的工(gong)(gong)作能力(li)和效率，找(zhao)出工(gong)(gong)作中的不(bu)足之(zhi)處，現將x年(nian)工(gong)(gong)作情況總結如(ru)下(xia)：
一、銷售人員培訓
銷(xiao)售(shou)部(bu)于x年x月份開始組(zu)建，至今銷(xiao)售(shou)人員(yuan)(yuan)6人，管理(li)人員(yuan)(yuan)2人，策劃(hua)人員(yuan)(yuan)1人。初期(qi)的銷(xiao)售(shou)人員(yuan)(yuan)沒有(you)工(gong)作(zuo)(zuo)經驗和房(fang)地產知(zhi)識，工(gong)作(zuo)(zuo)開展進度很慢，在制定(ding)培(pei)訓(xun)文件和培(pei)訓(xun)計劃(hua)后(hou)，協助王經理(li)開展培(pei)訓(xun)工(gong)作(zuo)(zuo)。現銷(xiao)售(shou)人員(yuan)(yuan)接(jie)待工(gong)作(zuo)(zuo)有(you)所提高，對日常銷(xiao)售(shou)部(bu)的工(gong)作(zuo)(zuo)已能(neng)基本完成。
二、客戶來訪統計
x年度(du)到(dao)訪(fang)(fang)客(ke)戶共(gong)記850人次。客(ke)戶來(lai)訪(fang)(fang)的數(shu)(shu)(shu)據(ju)每星期收(shou)錄電(dian)腦(nao)一次，詳細記錄來(lai)訪(fang)(fang)時間、意向戶型、電(dian)話等，為將來(lai)的客(ke)戶鑒定(ding)做好基礎(chu)工作。前期的數(shu)(shu)(shu)據(ju)存在(zai)許多(duo)問題(ti)，客(ke)戶的數(shu)(shu)(shu)據(ju)不清晰，多(duo)數(shu)(shu)(shu)客(ke)戶的'職(zhi)業和(he)認知途徑沒有(you)(you)填寫，對后期的宣傳工作有(you)(you)一定(ding)影響，經過(guo)銷售部周(zhou)會提出此(ci)問題(ti)后，現階段(duan)對客(ke)來(lai)訪(fang)(fang)數(shu)(shu)(shu)據(ju)已有(you)(you)所改(gai)善。
三、銷售文件檔案管理
在x年(nian)xx月xx日開展的(de)vip卡活動，開始(shi)建(jian)立銷(xiao)售書(shu)面文(wen)件(jian)(jian)和(he)電子檔案(an)兩種。到x年(nian)xx月xx日選(xuan)房(fang)活動后，對已銷(xiao)售的(de)商(shang)品房(fang)的(de)認購(gou)書(shu)檔案(an)、商(shang)鋪(vip增值確(que)認書(shu))、款申請書(shu)、退款確(que)認書(shu)統一(yi)管理(li)，按房(fang)號(hao)進行分區。所有的(de)檔案(an)在書(shu)面文(wen)件(jian)(jian)和(he)電子檔案(an)同步(bu)更(geng)新。
四、銷控管理和統計
銷控管理分為對(dui)(dui)外和(he)對(dui)(dui)內兩(liang)種(zhong)，對(dui)(dui)外是(shi)以(yi)銷控版貼(tie)紅旗公開面(mian)對(dui)(dui)客(ke)戶的形式。對(dui)(dui)內是(shi)王(wang)經理和(he)我兩(liang)層銷控把關，分為書(shu)面(mian)文件(jian)和(he)電子檔案(an)兩(liang)種(zhong)，書(shu)面(mian)文件(jian)只是(shi)簡單的房(fang)(fang)(fang)號(hao)控制，電子檔案(an)對(dui)(dui)已售(shou)和(he)未售(shou)商品房(fang)(fang)(fang)數據詳細記錄，包括客(ke)戶資料、面(mian)積、價格、已付款等(deng)等(deng)。所(suo)有(you)房(fang)(fang)(fang)號(hao)需(xu)要兩(liang)人認(ren)可后才可簽定認(ren)購書(shu)，確保不出現一房(fang)(fang)(fang)兩(liang)賣的情況。
五、銷售現場管理
按排銷售(shou)(shou)人(ren)(ren)員(yuan)的(de)日常值班(ban)，針對每(mei)個(ge)銷售(shou)(shou)期(qi)隨(sui)時調整值班(ban)人(ren)(ren)員(yuan)和(he)(he)(he)值班(ban)時間，配合(he)策劃部進行各(ge)項宣傳活(huo)動。現場管理由(you)王(wang)經理主持每(mei)周召開例(li)會，進行日常工作安排，銷售(shou)(shou)人(ren)(ren)員(yuan)在(zai)會議中交流意見和(he)(he)(he)經驗，項目的(de)優(you)劣(lie)勢共享，發(fa)現問(wen)題(ti)及時解決，對客(ke)戶提出的(de)主要(yao)問(wen)題(ti)進行統一解答，提高銷售(shou)(shou)率和(he)(he)(he)銷售(shou)(shou)人(ren)(ren)員(yuan)接(jie)待客(ke)戶的(de)積(ji)極性。
六、x年工作存在問題
雖然x年(nian)銷(xiao)售部取得良好的(de)(de)(de)成績，但(dan)銷(xiao)售工(gong)作也不有許多不足之(zhi)處。在(zai)一期參與了(le)價(jia)格體系的(de)(de)(de)制定，從中看到了(le)自(zi)(zi)己知(zhi)識(shi)面的(de)(de)(de)不足之(zhi)處;戶(hu)型更(geng)改的(de)(de)(de)過程也明白了(le)自(zi)(zi)己對市場的(de)(de)(de)敏(min)感度(du)不夠。房地產(chan)的(de)(de)(de)專業(ye)知(zhi)識(shi)還需(xu)要(yao)(yao)進一步的(de)(de)(de)提升，自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)工(gong)作能(neng)力(li)需(xu)要(yao)(yao)加強提高。首先(xian)就(jiu)是(shi)(shi)工(gong)作的(de)(de)(de)積(ji)極性(xing)和主動性(xing)，很多時候都(dou)是(shi)(shi)都(dou)是(shi)(shi)陸(lu)總的(de)(de)(de)提醒才(cai)去(qu)做(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)工(gong)作，在(zai)x年(nian)要(yao)(yao)改正，學(xue)會自(zi)(zi)己去(qu)找事(shi)做(zuo)(zuo)。對數據和圖紙要(yao)(yao)加強理解和分析，讓產(chan)品進更(geng)進一步的(de)(de)(de)適合市場。自(zi)(zi)身的(de)(de)(de)寫作能(neng)力(li)也是(shi)(shi)需(xu)要(yao)(yao)提高的(de)(de)(de)一個重點。
我相信(xin)在新的(de)一年(nian)里，通過大家(jia)的(de)努力，我們會做得更(geng)好。希望20xx年(nian)的(de)銷售成績比x年(nian)的(de)成績更(geng)上一個(ge)臺階(jie)。
銷售工作總結15
一、本季度度工作總結
我是今年x月(yue)份到(dao)公司工作的(de)，四月(yue)份開(kai)始組建市(shi)場(chang)部，在沒有負(fu)責市(shi)場(chang)部工作以前，我是沒有重(zhong)卡銷售(shou)經(jing)(jing)驗的(de)，僅憑對銷售(shou)工作的(de)熱(re)情，而缺乏重(zhong)卡行(xing)業(ye)(ye)銷售(shou)經(jing)(jing)驗和(he)(he)行(xing)業(ye)(ye)知識。為(wei)了迅(xun)速融(rong)入(ru)到(dao)這個行(xing)業(ye)(ye)中(zhong)來，到(dao)公司之后，一(yi)(yi)切從零開(kai)始，一(yi)(yi)邊學(xue)習(xi)產品(pin)知識，一(yi)(yi)邊摸(mo)索市(shi)場(chang)，遇到(dao)銷售(shou)和(he)(he)產品(pin)方面的(de)難(nan)點和(he)(he)問題(ti)，我經(jing)(jing)常(chang)北(bei)京總公司幾位領(ling)導和(he)(he)其他有經(jing)(jing)驗的(de)同事(shi)，一(yi)(yi)起尋求解(jie)決問題(ti)的(de)方案(an)和(he)(he)對一(yi)(yi)些比較難(nan)纏的(de)客戶(hu)研(yan)究針對性策(ce)略，取得了良(liang)好的(de)效果。
通過不斷的(de)(de)學習產品知識(shi)，收取同行(xing)(xing)業(ye)之間的(de)(de)信息和積累(lei)市(shi)場(chang)經驗，現在我逐漸可(ke)以(yi)清晰、流利的(de)(de)應對客(ke)戶(hu)(hu)(hu)所提(ti)到的(de)(de)各種問題，準確的(de)(de)把握客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)需要，良好的(de)(de)與客(ke)戶(hu)(hu)(hu)溝(gou)通，因此逐漸取得了客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)信任(ren)。所以(yi)經過大半年的(de)(de)努力，也(ye)(ye)取得了幾個(ge)成(cheng)功客(ke)戶(hu)(hu)(hu)案例，一(yi)些(xie)優(you)質客(ke)戶(hu)(hu)(hu)也(ye)(ye)逐漸積累(lei)到了一(yi)定程(cheng)(cheng)度(du)，對市(shi)場(chang)的(de)(de)認識(shi)也(ye)(ye)有一(yi)個(ge)比(bi)較(jiao)透明的(de)(de)掌握。在不斷的(de)(de)學習產品知識(shi)和積累(lei)經驗的(de)(de)同時，自(zi)己的(de)(de)能力，業(ye)務水平(ping)都比(bi)以(yi)前有了一(yi)個(ge)較(jiao)大幅度(du)的(de)(de)提(ti)高，針(zhen)對市(shi)場(chang)的(de)(de)一(yi)些(xie)變(bian)化和同行(xing)(xing)業(ye)之間的(de)(de)競爭，現在可(ke)以(yi)拿(na)出一(yi)個(ge)比(bi)較(jiao)完整的(de)(de)方案應付一(yi)些(xie)突發(fa)事件。對于一(yi)個(ge)項目可(ke)以(yi)全(quan)程(cheng)(cheng)的(de)(de)操作下來。
存在的缺點：
對于卡車市場(chang)了解(jie)的(de)(de)(de)還(huan)不夠深(shen)入，對產品的(de)(de)(de)技術問題掌握(wo)的(de)(de)(de)過度薄弱，不能(neng)十分(fen)清晰(xi)的(de)(de)(de)向(xiang)客(ke)戶(hu)解(jie)釋，對于一些大的(de)(de)(de)問題不能(neng)快(kuai)速(su)拿出(chu)一個很好的(de)(de)(de)解(jie)決問題的(de)(de)(de)方法。在與客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)溝(gou)通過程中，過分(fen)的(de)(de)(de)依賴和相信(xin)客(ke)戶(hu)，以至于引起一連串(chuan)的(de)(de)(de)不良反(fan)應(ying)。
二．部門工作總結
在(zai)(zai)將近一(yi)年(nian)(nian)的(de)(de)(de)時間中(zhong)，經過市場部(bu)全體員工(gong)共同的(de)(de)(de)努力，良好的(de)(de)(de)售(shou)后服務加(jia)上優良的(de)(de)(de)產品(pin)品(pin)質獲(huo)得了客戶的(de)(de)(de)一(yi)致(zhi)好評，也取(qu)得了寶(bao)貴的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)經驗和(he)一(yi)些成功(gong)的(de)(de)(de)客戶案例。這是我認為(wei)我們做的(de)(de)(de)比較好的(de)(de)(de).方(fang)面，但(dan)在(zai)(zai)其他(ta)方(fang)面在(zai)(zai)工(gong)作中(zhong)我們做法還是存在(zai)(zai)很(hen)大的(de)(de)(de)問題。下面是公司20xx年(nian)(nian)總的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)情況：
從上面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)銷售(shou)業(ye)績(ji)上看，我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)工作做的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)不好的(de)(de)(de)(de)(de)，可(ke)以說(shuo)是(shi)(shi)銷售(shou)做的(de)(de)(de)(de)(de)十分(fen)的(de)(de)(de)(de)(de)失敗客(ke)觀(guan)上的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)些(xie)因素雖然存在(zai)，在(zai)工作中其他的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)些(xie)做法也有(you)很大的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題，主要表現在(zai)銷售(shou)工作最基本(ben)的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶訪問(wen)(wen)量(liang)太(tai)少。市場部(bu)是(shi)(shi)今年x月(yue)中旬(xun)開始(shi)工作的(de)(de)(de)(de)(de)，在(zai)開始(shi)工作倒現在(zai)有(you)記載(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶訪問(wen)(wen)記錄有(you)xx個(ge)，加(jia)上沒(mei)有(you)記錄的(de)(de)(de)(de)(de)概括為(wei)xx個(ge)，八個(ge)月(yue)xx天的(de)(de)(de)(de)(de)時間(jian)，總體(ti)計(ji)算三(san)個(ge)銷售(shou)人員(yuan)一(yi)(yi)天拜(bai)訪的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶量(liang)xx個(ge)。從上面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)數字上看我(wo)們(men)基本(ben)的(de)(de)(de)(de)(de)訪問(wen)(wen)客(ke)戶工作沒(mei)有(you)做好。
溝(gou)通(tong)(tong)不夠深入。銷售人員在與(yu)客戶(hu)溝(gou)通(tong)(tong)的(de)(de)過程中，不能(neng)把(ba)我(wo)(wo)們公司(si)產品的(de)(de)情況(kuang)十分(fen)清晰(xi)的(de)(de)傳達給客戶(hu)，了解(jie)客戶(hu)的(de)(de)真正想法和意圖；對(dui)客戶(hu)提出(chu)的(de)(de)某項建議不能(neng)做出(chu)迅速的(de)(de)反應。在傳達產品信息時不知道客戶(hu)對(dui)我(wo)(wo)們的(de)(de)產品有幾分(fen)了解(jie)或接受(shou)的(de)(de)什么程度。
工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)沒(mei)有一(yi)個明確的(de)(de)目(mu)標和(he)詳細的(de)(de)計劃(hua)。銷售(shou)人員沒(mei)有養成一(yi)個寫工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)總(zong)結和(he)計劃(hua)的(de)(de)習(xi)慣(guan)，銷售(shou)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)處于放任(ren)自流的(de)(de)狀態(tai)，從而引發(fa)銷售(shou)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)沒(mei)有一(yi)個統一(yi)的(de)(de)管理，工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)時間沒(mei)有合理的(de)(de)分配，工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)局面(mian)混亂等各種不良的(de)(de)后果。
新(xin)業(ye)(ye)務的開拓不夠(gou)，業(ye)(ye)務增(zeng)長(chang)小，個別業(ye)(ye)務員的工作(zuo)責任心和工作(zuo)計劃性(xing)不強，業(ye)(ye)務能力還有待提高
三．市場分析
現(xian)在(zai)卡車市(shi)場(chang)品(pin)(pin)(pin)牌很(hen)多(duo)，但(dan)主要(yao)(yao)也就是(shi)(shi)那幾(ji)家(jia)公司，進(jin)口車和國產(chan)車的(de)(de)(de)分歧很(hen)大。現(xian)在(zai)我(wo)(wo)(wo)們(men)公司的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)從產(chan)品(pin)(pin)(pin)質(zhi)量(liang)(liang)，功能上屬于上等的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)。在(zai)價(jia)(jia)格(ge)上是(shi)(shi)賣得偏高的(de)(de)(de)價(jia)(jia)位(wei)(wei)，在(zai)本年銷售產(chan)品(pin)(pin)(pin)過(guo)程中，牽涉問題(ti)最多(duo)的(de)(de)(de)就是(shi)(shi)產(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)價(jia)(jia)格(ge)。有幾(ji)個因(yin)為價(jia)(jia)格(ge)而(er)丟單(dan)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶，面(mian)對小(xiao)型的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶，價(jia)(jia)格(ge)不是(shi)(shi)太別重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)問題(ti)，但(dan)面(mian)對采購數量(liang)(liang)比(bi)較多(duo)時，客(ke)(ke)戶對產(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)價(jia)(jia)位(wei)(wei)時非常敏(min)感的(de)(de)(de)。在(zai)明年的(de)(de)(de)銷售工作中我(wo)(wo)(wo)認為產(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)價(jia)(jia)格(ge)做(zuo)一(yi)下適當的(de)(de)(de)浮(fu)動(dong)，這樣可以促進(jin)銷售人(ren)員(yuan)去銷售。所以我(wo)(wo)(wo)們(men)把(ba)主要(yao)(yao)的(de)(de)(de)市(shi)場(chang)放在(zai)地區(qu)市(shi)上，那里(li)的(de)(de)(de)市(shi)場(chang)競爭相(xiang)對的(de)(de)(de)來說要(yao)(yao)比(bi)xx小(xiao)一(yi)點(dian)。外界(jie)因(yin)素減少了，加上我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)銷售人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)靈活性，我(wo)(wo)(wo)相(xiang)信我(wo)(wo)(wo)們(men)做(zuo)的(de)(de)(de)比(bi)原來更(geng)好。
市(shi)場是(shi)良好的，形(xing)勢(shi)是(shi)嚴峻的。可以用(yong)這一句話來概括，在技(ji)術發展飛快地今天，明(ming)年(nian)(nian)是(shi)大有(you)作為的一年(nian)(nian)，假如在明(ming)年(nian)(nian)一年(nian)(nian)內沒有(you)把市(shi)場做好，沒有(you)抓住(zhu)這個機遇，我(wo)們很可能失去這個機會，永遠沒有(you)機會在做這個市(shi)場。
以(yi)上是我的(de)一些不成熟的(de)建(jian)議和看法(fa)，如有不妥之處敬請諒解(jie)。
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