銷售工作總結

　　總結(jie)是指(zhi)社會團體、企業單(dan)位和(he)(he)個人對某一(yi)(yi)階段的(de)(de)學(xue)習、工作或其(qi)完成情況(kuang)加(jia)以(yi)回顧(gu)和(he)(he)分析，得出教訓和(he)(he)一(yi)(yi)些(xie)規律性認識(shi)的(de)(de)一(yi)(yi)種書面材料(liao)，它可以(yi)給我們(men)下(xia)一(yi)(yi)階段的(de)(de)學(xue)習和(he)(he)工作生活做指(zhi)導(dao)，讓我們(men)抽出時(shi)間(jian)寫(xie)寫(xie)總結(jie)吧。那么(me)你知道總結(jie)如何寫(xie)嗎？以(yi)下(xia)是小編為大家整理的(de)(de)銷售工作總結(jie)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

銷售工作總結1

　　這次(ci)的校園銷售活動(dong)，大(da)家準備了(le)很久，從對銷售方案(an)的一(yi)(yi)步(bu)步(bu)修改(gai)到最后對銷售方案(an)的一(yi)(yi)點點落實(shi)，持續了(le)幾個月。每一(yi)(yi)次(ci)開例會，大(da)家幾乎(hu)都(dou)在忙這個銷售方案(an)，期間投入的熱情和精力(li)都(dou)是發自(zi)肺腑。一(yi)(yi)直(zhi)到公司審批通過，我們又忙著如何具(ju)體落實(shi)和培訓(xun)新隊員，并且還邀請了(le)河南區的經理協(xie)助我們一(yi)(yi)起培訓(xun)新隊員，都(dou)取得了(le)不少(shao)的進步(bu)。

　　作為(wei)老(lao)隊(dui)(dui)員，去年暑假(jia)又(you)去上海(hai)參(can)加(jia)過(guo)實習(xi)，相對(dui)(dui)新(xin)隊(dui)(dui)員對(dui)(dui)這次(ci)的(de)(de)(de)(de)校(xiao)園銷(xiao)售(shou)活動心(xin)態就比較(jiao)鎮靜，在(zai)活動前(qian)期(qi)我(wo)(wo)們會(hui)盡(jin)(jin)量把我(wo)(wo)們學(xue)到的(de)(de)(de)(de)和(he)領(ling)悟到的(de)(de)(de)(de)頭發(fa)常識(shi)，銷(xiao)售(shou)技(ji)(ji)巧(qiao)和(he)打理技(ji)(ji)巧(qiao)盡(jin)(jin)量的(de)(de)(de)(de)交給新(xin)隊(dui)(dui)員，讓他們更有(you)準(zhun)備(bei)的(de)(de)(de)(de)去面對(dui)(dui)顧(gu)客。由于時間(jian)是定在(zai)5月22日(ri)和(he)23日(ri)剛好和(he)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)理財規劃(hua)師考試時間(jian)沖(chong)突，所以很抱歉，在(zai)前(qian)期(qi)的(de)(de)(de)(de)準(zhun)備(bei)階段，我(wo)(wo)做的(de)(de)(de)(de)工作并(bing)不(bu)是很多。但我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)心(xin)仍(reng)(reng)牽(qian)系著團(tuan)隊(dui)(dui)和(he)校(xiao)園銷(xiao)售(shou)的(de)(de)(de)(de)進程，我(wo)(wo)能做得到的(de)(de)(de)(de)事(shi)就會(hui)盡(jin)(jin)全力的(de)(de)(de)(de)去完成，比如：5月21日(ri)晚，我(wo)(wo)和(he)竇明霞23：00仍(reng)(reng)在(zai)負(fu)責(ze)把dm單發(fa)到8號(hao)樓的(de)(de)(de)(de)每一(yi)個宿(su)舍，以促使我(wo)(wo)們團(tuan)隊(dui)(dui)的(de)(de)(de)(de)第(di)一(yi)次(ci)校(xiao)園銷(xiao)售(shou)活動取得圓滿成功(gong)。

　　新隊員表現(xian)出(chu)來的(de)熱情(qing)超出(chu)了(le)我的(de)想象，他們(men)都表現(xian)的(de)很積極主動、熱情(qing)大方，遠沒有我去上海(hai)時的(de)膽怯(qie)，這點讓我們(men)老(lao)隊員很是欣慰。

　　在(zai)活(huo)(huo)動(dong)的(de)第一天，由于我要(yao)參(can)加(jia)理財規劃師考試(shi)，上午沒(mei)能(neng)和(he)大(da)家一起進行銷售。中(zhong)午一考試(shi)完我就立即趕回來加(jia)入到團(tuan)(tuan)隊(dui)當中(zhong)。在(zai)整個(ge)銷售活(huo)(huo)動(dong)中(zhong)，團(tuan)(tuan)隊(dui)成員是分成7個(ge)組，每組3個(ge)人，且每組要(yao)求是男女搭配，新老隊(dui)員互幫互帶(dai)，然后是每組以最終的(de)銷量進行比賽，這大(da)大(da)地調動(dong)了團(tuan)(tuan)隊(dui)成員的(de)積極性，還有每隔一個(ge)小(xiao)時的(de)團(tuan)(tuan)隊(dui)一起加(jia)油的(de)口號，都(dou)使得團(tuan)(tuan)隊(dui)成員的(de).銷售熱情有增(zeng)無減。

　　由(you)于時間比較緊張，很多(duo)新(xin)隊(dui)(dui)員(yuan)打(da)理頭發(fa)的(de)手(shou)法(fa)還不夠純(chun)熟(shu)，我(wo)由(you)于比較熟(shu)練(lian)一(yi)(yi)些(xie)(xie)，在銷售過程中(zhong)，就(jiu)(jiu)(jiu)盡量幫(bang)他(ta)們(men)，尤其是打(da)理卷發(fa)，很多(duo)新(xin)隊(dui)(dui)員(yuan)都不是太懂，我(wo)就(jiu)(jiu)(jiu)在現(xian)場現(xian)賣現(xian)教，一(yi)(yi)點一(yi)(yi)滴，手(shou)把手(shou)的(de)教他(ta)們(men)，這讓(rang)顧客(ke)也感到我(wo)們(men)很專業(ye)，有些(xie)(xie)剛(gang)做(zuo)完卷發(fa)的(de)顧客(ke)還特意(yi)跑過來詢問打(da)理技巧，相當的(de)信賴我(wo)們(men)。這種情況(kuang)，讓(rang)銷售進行的(de)很順利。顧客(ke)稀少的(de)時候(hou)，老隊(dui)(dui)員(yuan)就(jiu)(jiu)(jiu)免費(fei)的(de)讓(rang)新(xin)隊(dui)(dui)員(yuan)練(lian)練(lian)手(shou)，做(zuo)一(yi)(yi)下指導(dao)，吸(xi)引人(ren)氣(qi)，制造氛圍。

　　校(xiao)園銷(xiao)售(shou)比大賣場容(rong)(rong)易的多(duo)。在校(xiao)園里做銷(xiao)售(shou)，由于(yu)都是(shi)同學關系，更容(rong)(rong)易取得顧客(ke)的信任，何況還有很多(duo)顧客(ke)本身就是(shi)老同學。

　　第二(er)，新隊員給(gei)(gei)我的(de)驚(jing)喜。新隊員較我們(men)(men)這一(yi)(yi)(yi)屆老(lao)隊員來(lai)說，更(geng)(geng)(geng)加(jia)充滿(man)活力(li)和(he)激情，他(ta)們(men)(men)更(geng)(geng)(geng)勇于嘗試和(he)學(xue)(xue)習(xi)，絲毫(hao)沒有初來(lai)乍到(dao)的(de)生澀，面對顧客時都(dou)一(yi)(yi)(yi)個(ge)個(ge)表現(xian)得(de)(de)很純(chun)熟。相信他(ta)們(men)(men)會在(zai)今(jin)年(nian)的(de)暑假實(shi)習(xi)中，發揮更(geng)(geng)(geng)大(da)的(de)潛力(li)，給(gei)(gei)公司(si)帶(dai)來(lai)更(geng)(geng)(geng)多(duo)的(de)驚(jing)喜。 第三，我們(men)(men)團(tuan)隊的(de)影響(xiang)力(li)。這次史無前(qian)例(li)的(de)校(xiao)(xiao)園(yuan)銷售活動(dong)，著實(shi)讓(rang)學(xue)(xue)校(xiao)(xiao)和(he)同學(xue)(xue)們(men)(men)眼前(qian)一(yi)(yi)(yi)亮(liang)，不僅(jin)認識(shi)了迪(di)彩，更(geng)(geng)(geng)記住(zhu)了迪(di)彩在(zai)校(xiao)(xiao)儲(chu)干這個(ge)團(tuan)隊。校(xiao)(xiao)園(yuan)的(de)影響(xiang)力(li)宣傳達到(dao)了很好的(de)效果，相信下一(yi)(yi)(yi)屆的(de)迪(di)彩在(zai)校(xiao)(xiao)儲(chu)干招聘會有更(geng)(geng)(geng)多(duo)新鮮血液不斷涌入，使(shi)得(de)(de)迪(di)彩在(zai)校(xiao)(xiao)儲(chu)干河南團(tuan)隊能夠更(geng)(geng)(geng)好的(de)發展(zhan)下去(qu)，并且走(zou)的(de)更(geng)(geng)(geng)遠。

銷售工作總結2

　　20xx年(nian)(nian)，中支公司(si)在(zai)省(sheng)分(fen)公司(si)各(ge)級領導及(ji)全體(ti)同仁(ren)的(de)關心支持(chi)下(xia)，完成了籌建工作(zuo)并順利(li)開(kai)業，在(zai)業務的(de)發展上(shang)也取得了較好(hao)的(de)成績，占(zhan)領了一定的(de)市場份額，圓滿(man)地完成了省(sheng)公司(si)下(xia)達(da)的(de)各(ge)項任務指標，在(zai)此基(ji)礎上(shang)，公司(si)總結(jie)20xx年(nian)(nian)的(de)工作(zuo)經驗并結(jie)合地區(qu)的(de)實(shi)際(ji)情況，制定如下(xia)工作(zuo)計劃：

　　一、加強業管工作，構建優質、規范的承保服務體系。

　　承保是(shi)保險公(gong)司經(jing)營的(de)(de)(de)源頭，是(shi)風(feng)險管控、實現效益的(de)(de)(de)重要基礎(chu)，是(shi)保險公(gong)司生(sheng)存的(de)(de)(de)基礎(chu)保障(zhang)。因此，在20xx年度里，公(gong)司將(jiang)狠抓業管工作，提高風(feng)險管控能(neng)力(li)。

　　1、對(dui)承(cheng)保(bao)業(ye)務(wu)及時地(di)進行(xing)審(shen)核，利用風險(xian)管理技術及定價體系來控(kong)制承(cheng)保(bao)風險(xian)，決定承(cheng)保(bao)費率，確保(bao)承(cheng)保(bao)質量。對(dui)超(chao)越(yue)公司權限擬承(cheng)保(bao)的業(ye)務(wu)進行(xing)初審(shen)并簽署意見后上報(bao)審(shen)批(pi)，確保(bao)此(ci)類業(ye)務(wu)的嚴格(ge)承(cheng)保(bao)。

　　2、加強信息(xi)技術部(bu)門的(de)管理(li)，完善各類險種(zhong)業務的(de)處理(li)平臺，通過建設、使用電(dian)子(zi)化承(cheng)保(bao)(bao)業務處理(li)系統，建立(li)完善的(de)承(cheng)保(bao)(bao)基礎數據庫，并(bing)繕制(zhi)相關報表和承(cheng)保(bao)(bao)分析。同時做(zuo)好市場調研，并(bing)定期編制(zhi)中、長期業務計劃。

　　3、建立健全重(zhong)大標的業務和特(te)殊風(feng)險(xian)(xian)(xian)業務的風(feng)險(xian)(xian)(xian)評估制(zhi)度(du)，確保(bao)(bao)風(feng)險(xian)(xian)(xian)的合理(li)控制(zhi)，同時根(gen)據業務的風(feng)險(xian)(xian)(xian)情(qing)況，執行(xing)有關分保(bao)(bao)或再保(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)管理(li)規定，確保(bao)(bao)合理(li)分散承保(bao)(bao)風(feng)險(xian)(xian)(xian)。

　　4、強化(hua)承保、核(he)保規范(fan)，嚴格執行(xing)(xing)條款、費率體系，熟(shu)練(lian)掌(zhang)握新(xin)核(he)心業務(wu)系統的操(cao)作，對中支所屬的承保、核(he)保人員進行(xing)(xing)全面(mian)、系統的培(pei)訓，以提高(gao)他們(men)的綜合業務(wu)技能和素質(zhi)，為(wei)公司業務(wu)發展提供良好的保障。

　　二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。

　　隨(sui)(sui)著保(bao)險(xian)市(shi)場(chang)競(jing)爭(zheng)主體的(de)(de)(de)(de)不斷(duan)增加，各家保(bao)險(xian)公(gong)司(si)(si)都加大(da)了對(dui)市(shi)場(chang)業(ye)務(wu)競(jing)爭(zheng)的(de)(de)(de)(de)力(li)度，而保(bao)險(xian)公(gong)司(si)(si)所經營的(de)(de)(de)(de)不是有(you)形(xing)產(chan)品，而是一(yi)種規避(bi)風險(xian)或風險(xian)投資的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)，因(yin)此，建設一(yi)個優質服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)客服(fu)(fu)平臺(tai)顯得極為(wei)重(zhong)(zhong)要，當服(fu)(fu)務(wu)已經成為(wei)核(he)心(xin)內容納入保(bao)險(xian)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)價值(zhi)觀，成為(wei)核(he)心(xin)競(jing)爭(zheng)時，客服(fu)(fu)工(gong)作(zuo)就成為(wei)一(yi)種具有(you)獨特(te)理念的(de)(de)(de)(de)一(yi)種服(fu)(fu)務(wu)文化。經過20xx年的(de)(de)(de)(de)努(nu)力(li)，我(wo)司(si)(si)已在市(shi)場(chang)占有(you)了一(yi)定的(de)(de)(de)(de)份額，同時也(ye)擁有(you)了較(jiao)大(da)的(de)(de)(de)(de)客戶(hu)群體，隨(sui)(sui)著業(ye)務(wu)發展的(de)(de)(de)(de)不斷(duan)深入，客服(fu)(fu)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)要性(xing)將(jiang)尤其突(tu)出，因(yin)此，中支(zhi)在20xx年里(li)將(jiang)嚴格(ge)規范客服(fu)(fu)工(gong)作(zuo)，把一(yi)流的(de)(de)(de)(de)客服(fu)(fu)管理平臺(tai)運用、落實(shi)到位。

　　1、建立健全(quan)服(fu)務系統(tong)，加大(da)熱線(xian)的(de)宣傳力(li)度，以(yi)多種形式(shi)將熱線(xian)推向社會，讓眾(zhong)多的(de)客(ke)戶全(quan)面了(le)解公司服(fu)務系統(tong)強大(da)的(de)支(zhi)持功(gong)能，以(yi)提高自(zi)身(shen)的(de)`市場競(jing)爭力(li)，實現客(ke)戶滿意(yi)最大(da)化。

　　2、加(jia)強客服(fu)人員培訓，提高(gao)客服(fu)人員綜合(he)技能素質，嚴格奉行“熱(re)情(qing)、周到、優質、高(gao)效(xiao)”的(de)服(fu)務宗旨，堅持“主動、迅(xun)速(su)、準確、合(he)理(li)”的(de)原則，嚴格按照崗位職(zhi)責和業務操作實務流(liu)程的(de)規定作好接、報(bao)案、查勘定損(sun)、條(tiao)款(kuan)解(jie)釋(shi)、理(li)賠投訴等各項工作。

　　3、以中(zhong)心支公司(si)為中(zhong)心，專、并行，建立(li)一個覆蓋全區的(de)查勘(kan)、定損網(wang)點(dian)，初期由中(zhong)支設(she)立(li)專職查勘(kan)定損人員(yuan)3名，同時搭配非專職人員(yuan)共同查勘(kan)，以提高(gao)(gao)中(zhong)支業務人員(yuan)的(de)整體素質，切實提高(gao)(gao)查勘(kan)、定損理(li)賠質量，做到(dao)查勘(kan)準確，定損合理(li)，理(li)賠快(kuai)捷。

　　4、在20xx年6月之前完成17營銷服(fu)務(wu)(wu)部、YY營銷服(fu)務(wu)(wu)部兩個服(fu)務(wu)(wu)機構的下延工作，至(zhi)此(ci)，全區(qu)的服(fu)務(wu)(wu)網點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售(shou)后服(fu)務(wu)(wu)。

　　三、加快業務發展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。

　　根(gen)據20xx年(nian)中(zhong)(zhong)支保(bao)費收入(ru)1717萬元(yuan)為(wei)依據，其(qi)中(zhong)(zhong)各險種(zhong)的占(zhan)比(bi)為(wei)：機(ji)動(dong)車輛險85%，非車險10%，人(ren)意(yi)險5%。20xx年(nian)度，中(zhong)(zhong)心支公司擬定業務發(fa)展規(gui)劃(hua)計劃(hua)為(wei)實現全年(nian)保(bao)費收入(ru)1717萬元(yuan)，各險種(zhong)比(bi)例計劃(hua)為(wei)機(ji)動(dong)車輛險75%，非車險15%，人(ren)意(yi)險10%，計劃(hua)的實現將從以(yi)下幾個方面去(qu)實施完成。

　　1、機動車(che)輛(liang)險是(shi)我司業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)的(de)(de)重中之重，因此，大力發展(zhan)(zhan)機動車(che)輛(liang)險業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)，充(chong)分發揮(hui)公司的(de)(de)車(che)險優(you)勢，打好(hao)車(che)險業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)的(de)(de)攻堅戰，還(huan)是(shi)我們工作的(de)(de)重點(dian)，20xx年在車(che)險業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)上(shang)要鞏(gong)固老的(de)(de)客戶，爭取新客戶，側重點(dian)在發展(zhan)(zhan)車(che)隊業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)以及新車(che)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)的(de)(de)承保上(shang)，以實現(xian)車(che)險業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)更上(shang)一個新的(de)(de)臺階。

　　2、認真做好非(fei)車險(xian)的(de)展業(ye)(ye)(ye)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(ye)(ye)(ye)，對效(xiao)(xiao)益好，風險(xian)低(di)的(de)企業(ye)(ye)(ye)要重點，與企業(ye)(ye)(ye)建立良好的(de)關系(xi)，力爭財(cai)產、人員、車輛一攬子承(cheng)保，同時也要做好非(fei)車險(xian)效(xiao)(xiao)益型險(xian)種的(de)市場開發工作，在(zai)20xx年里努力使非(fei)車險(xian)業(ye)(ye)(ye)務在(zai)發展上形(xing)成新的(de)格局。

　　3、積極(ji)做好與銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)的(de)代(dai)理業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)工(gong)作。20xx年10月我司經過積極(ji)地努力已與中(zhong)國(guo)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)、中(zhong)國(guo)建設銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)、中(zhong)國(guo)工(gong)商(shang)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)、中(zhong)國(guo)農業(ye)(ye)(ye)(ye)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)、福建興業(ye)(ye)(ye)(ye)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)等簽(qian)定了(le)兼業(ye)(ye)(ye)(ye)代(dai)理合作協議，20xx年要集中(zhong)精力與各大(da)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)加強業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)上的(de)溝通聯系(xi)，讓銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)充分地了(le)解(jie)中(zhong)華保險的(de)品(pin)牌及優勢，爭(zheng)取加大(da)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)在(zai)代(dai)理業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)上對我司的(de)支持與政策傾斜(xie)力度，力求在(zai)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)代(dai)理業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)上的(de)新(xin)突破，實現險種(zhong)結構調整(zheng)的(de)戰(zhan)略目標(biao)，為公(gong)司實現效(xiao)益最(zui)大(da)化(hua)奠(dian)定良好的(de)基礎。

　　在新的(de)(de)(de)一年里(li)，雖然市(shi)場的(de)(de)(de)競爭將(jiang)更加激(ji)烈(lie)，但有省公司的(de)(de)(de)正確(que)領導，中(zhong)支(zhi)將(jiang)開拓(tuo)思路，奮力(li)進(jin)取(qu)，去創造新的(de)(de)(de)業(ye)績，為做大做強(qiang)公司保險事(shi)業(ye)而奮斗。

銷售工作總結3

　　七(qi)月(yue)(yue)份即將過去，在這一個(ge)月(yue)(yue)的(de)(de)(de)時間中(zhong)我(wo)(wo)通(tong)過努(nu)力的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，也(ye)有了一點(dian)收獲，我(wo)(wo)感覺有必(bi)要(yao)對自(zi)己的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)做一下(xia)總結。目的(de)(de)(de)在于(yu)吸取教訓，提高自(zi)己，以(yi)至于(yu)把工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)做的(de)(de)(de)更好，自(zi)己有信心也(ye)有決心把以(yi)后的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)做的(de)(de)(de)更好。下(xia)面我(wo)(wo)對這一個(ge)月(yue)(yue)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)進(jin)行簡要(yao)的(de)(de)(de)總結。我(wo)(wo)是今年八(ba)月(yue)(yue)一號(hao)來到男(nan)裝(zhuang)專賣店工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)，在進(jin)入貴店之前我(wo)(wo)有過女裝(zhuang)的(de)(de)(de)銷售(shou)經驗(yan)，僅(jin)憑對銷售(shou)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)熱情，而缺乏男(nan)裝(zhuang)行業(ye)銷售(shou)經驗(yan)和(he)行業(ye)知識。

　　為了(le)迅(xun)速融入到男裝這個銷售(shou)團隊中(zhong)來，到店之后，一(yi)(yi)切從(cong)零(ling)開始，一(yi)(yi)邊學習男裝品牌的(de)知識，一(yi)(yi)邊摸索市場，遇到銷售(shou)和(he)服裝方面的(de)難點(dian)和(he)問題(ti)，我(wo)經常請教店長(chang)和(he)其(qi)他有經驗的(de)同事，一(yi)(yi)起(qi)尋求解決問題(ti)的(de)方案，在對(dui)一(yi)(yi)些比(bi)較難纏的(de)客(ke)人研究針對(dui)性策略，取得了(le)良(liang)好的(de)效果。現在我(wo)逐漸(jian)可以(yi)清晰(xi)、流利的(de)應(ying)對(dui)客(ke)人所提到的(de)各種問題(ti)，準確的(de)把握客(ke)人的(de)需要(yao)，良(liang)好的(de)與客(ke)人溝通，因此對(dui)市場的(de)認識也(ye)有一(yi)(yi)個比(bi)較透(tou)明的(de)掌握。

　　在(zai)不(bu)斷的(de)(de)(de)(de)學習男裝品牌知識和積累(lei)經驗(yan)的(de)(de)(de)(de)同時，自己的(de)(de)(de)(de)能(neng)力，銷(xiao)售(shou)水平(ping)都比(bi)以前(qian)有了一(yi)個較大幅度(du)的(de)(de)(de)(de)提高。同時也存(cun)在(zai)不(bu)少(shao)的(de)(de)(de)(de)缺點：對于男裝市(shi)場銷(xiao)售(shou)了解的(de)(de)(de)(de)還不(bu)夠深入，對男裝的(de)(de)(de)(de)技術問(wen)題(ti)(ti)掌握的(de)(de)(de)(de)過(guo)(guo)度(du)薄弱(如(ru)(ru)：質地，如(ru)(ru)何(he)清洗熨燙等)，不(bu)能(neng)十分(fen)清晰的(de)(de)(de)(de)向客(ke)戶(hu)解釋，對于一(yi)些大的(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)不(bu)能(neng)快速拿出(chu)一(yi)個很(hen)好的(de)(de)(de)(de).解決方(fang)法。在(zai)與(yu)客(ke)人的(de)(de)(de)(de)溝通過(guo)(guo)程中(zhong)，過(guo)(guo)分(fen)的(de)(de)(de)(de)依(yi)賴(lai)和相信客(ke)人。

　　銷售代表工作總(zong)結(jie)范文篇三不(bu)知不(bu)覺加入已(yi)經(jing)31天(tian)(tian)了，在這(zhe)31天(tian)(tian)中，有苦也(ye)有甜!總(zong)體來說，我對自己并不(bu)滿意(yi)，但是(shi)這(zhe)期間學(xue)到的(de)(de)東西，取(qu)得的(de)(de)進步，讓我也(ye)感到些許的(de)(de)欣慰。下面(mian)我將分一下幾點對我過去的(de)(de)工作進行(xing)總(zong)結(jie)。

　　一，業務開展的情況

　　在一個(ge)(ge)月(yue)，其中有(you)兩個(ge)(ge)星期(qi)進行了(le)系統(tong)的產(chan)品培(pei)訓。換(huan)句話說(shuo)，也就是只有(you)兩個(ge)(ge)星期(qi)進行業務拜訪。在這兩個(ge)(ge)星期(qi)當(dang)中我的主(zhu)要工作(zuo)情況如下(xia)：

　　1.電話初次拜(bai)訪(fang)客戶75家。

　　2.電話有效客戶10家(jia)。

　　3.實(shi)地拜訪客戶5家(jia)。

　　4.要求試料客(ke)(ke)(ke)戶(hu)2家(jia)。通過(guo)半個(ge)(ge)月的(de)挖掘客(ke)(ke)(ke)戶(hu)，覺得開發客(ke)(ke)(ke)戶(hu)是一(yi)個(ge)(ge)比較漫長的(de)過(guo)程(cheng)。大部分客(ke)(ke)(ke)戶(hu)對我們都(dou)有一(yi)段時間(jian)的(de)信任期，自己打(da)電話的(de)時候還是有很多問(wen)題的(de)存在!磕磕碰(peng)碰(peng)地完成(cheng)了75個(ge)(ge)左右的(de)電話拜訪(fang)，也約到了幾家(jia)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)。起初(chu)拜訪(fang)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)，我并不懂得如何去挖掘客(ke)(ke)(ke)戶(hu)信息。后來通過(guo)向老銷(xiao)售學習(xi)，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的(de)技(ji)巧。目前為止，有兩家(jia)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)正在等待試料當中。

　　二、工作中的問題和困難

　　1、對(dui)于初次拜訪(fang)的客戶(hu)，經(jing)常會(hui)因為沒預(yu)約到準確的時(shi)(shi)間，到了(le)客戶(hu)那里見(jian)不(bu)(bu)到客戶(hu)。還(huan)有會(hui)因為出差時(shi)(shi)拜訪(fang)客戶(hu)的路線不(bu)(bu)清晰(xi)，導致(zhi)很多約了(le)的客戶(hu)見(jian)不(bu)(bu)到。

　　2、對產品(pin)還不夠熟悉(xi)，所以(yi)有時候客(ke)戶(hu)(hu)問起產品(pin)的(de)(de)一些(xie)問題都(dou)沒辦法(fa)答清楚，特別是(shi)產品(pin)的(de)(de)一些(xie)性能以(yi)及價格，每次我(wo)都(dou)不能獨自面(mian)對客(ke)戶(hu)(hu)進行交談，有時不能及時解答客(ke)戶(hu)(hu)問題，客(ke)戶(hu)(hu)會不夠信任。

　　3、在商務方(fang)面，由于(yu)一直以來沒有接受過(guo)任何有關于(yu)這(zhe)方(fang)面的(de)培(pei)訓，所以做(zuo)得(de)不是很好，致使(shi)很多客戶對(dui)我的(de)印象(xiang)不是很深。以后需重要客戶多拜訪，加強(qiang)商務方(fang)面的(de)技能。

　　4、對工(gong)作的積(ji)極(ji)性很高(gao)。但是缺乏銷售方面的技巧和心態，拜(bai)訪(fang)客戶(hu)(hu)時(shi)(shi)還是比(bi)較膽怯。當受到(dao)客戶(hu)(hu)拒絕時(shi)(shi)，還是會不(bu)由得(de)產生(sheng)一(yi)絲沮喪。

　　三、今后學習的方向及措施

　　1、盡一切努力學習(xi)(xi)銷(xiao)(xiao)(xiao)售的(de)(de)(de)技巧，鍛(duan)煉銷(xiao)(xiao)(xiao)售心態!措施：銷(xiao)(xiao)(xiao)售技巧方面(mian)，需要(yao)在(zai)工作中(zhong)學習(xi)(xi)，碰到問題多(duo)向公司資深(shen)銷(xiao)(xiao)(xiao)售咨詢!資深(shen)銷(xiao)(xiao)(xiao)售在(zai)進(jin)行工作的(de)(de)(de)時候，要(yao)打醒十二(er)分(fen)精神(shen)，細細品味其(qi)銷(xiao)(xiao)(xiao)售技巧。參加公司的(de)(de)(de)相關培訓(xun)，工作之余多(duo)看看相關的(de)(de)(de)文獻!爭取在(zai)2個月內(nei)能(neng)夠(gou)獨(du)立進(jin)行銷(xiao)(xiao)(xiao)售的(de)(de)(de)工作。

　　2、深入學(xue)習產品(pin)知識措施：對(dui)自己(ji)銷售產品(pin)有良好的(de)認識，才能得到客戶的(de)信任!所(suo)以，在今后的(de)工作中，應該努力(li)學(xue)習產品(pin)知識!其(qi)學(xue)習方向如(ru)下：

　　(1)了解產品，型號，規格，功能，價格等方面的知(zhi)識，并做一個(ge)系統的歸納。

　　(2)對(dui)(dui)產品(pin)出現的一(yi)(yi)些問(wen)題及解(jie)答做一(yi)(yi)個(ge)系(xi)統的歸(gui)納!爭取在半年內對(dui)(dui)產品(pin)有一(yi)(yi)個(ge)系(xi)統的歸(gui)納與了解(jie)。

　　3、加(jia)強商務方(fang)面的(de)(de)技巧(qiao)措施：通(tong)過培訓和(he)咨詢，自學等手段(duan)，學習商務方(fang)面的(de)(de)技巧(qiao)，爭取(qu)在兩個月內(nei)讓接觸我的(de)(de)80%的(de)(de)顧(gu)客對我有比較好的(de)(de)印象。

　　4、加強自身的(de)(de)時(shi)(shi)間(jian)管理和勵志管理措施：通(tong)過時(shi)(shi)間(jian)管理軟件(jian)，及(ji)時(shi)(shi)處理工作的(de)(de)相關事宜。使(shi)得A類事情(重(zhong)要的(de)(de)事情)提(ti)前完成，B類事情(相對重(zhong)要的(de)(de)事情)及(ji)時(shi)(shi)完成，C類事情(瑣碎的(de)(de)小事)選擇完成。通(tong)過勵志管理，保持對工作的(de)(de)熱情，利用對比激(ji)勵法，提(ti)高(gao)斗志!

　　四：目標

　　20xx.8~20xx.9：順利通過公(gong)司對我的考核，真正成為一員。20xx.8~20xx.9：能夠通過銷售(shou)工作的考核，擁有(you)獨立完(wan)成銷售(shou)工作的能力!20xx.8~20xx.9：能夠完(wan)成月度目(mu)標，至少(shao)成交一家新客戶。

銷售工作總結4

　　在(zai)20xx上(shang)半(ban)年(nian)(nian)的(de)時(shi)間里(li)，對于(yu)各行各業都(dou)是一個(ge)大(da)的(de)總結，對于(yu)各門店的(de)店長而言又有哪些收獲(huo)的(de)，以下是一位店長半(ban)年(nian)(nian)工作(zuo)總結，請參(can)考。

　　時光轉瞬即逝，不知不覺的度(du)過(guo)了(le)20xx年(nian)前(qian)(qian)半年(nian)，但(dan)是，我依(yi)然清(qing)晰(xi)的記得，當初剛上任(ren)(ren)的時候(hou)，經歷了(le)多么艱(jian)辛的過(guo)程，壓力空前(qian)(qian)的大，克服很過(guo)問題，需要(yao)付出比以前(qian)(qian)更(geng)過(guo)的勞動和(he)努力，公司安(an)排我接任(ren)(ren)圍場寬(kuan)廣XX銷售專柜店長一職(zhi)，而(er)面(mian)對激(ji)烈挑戰(zhan)。

　　我有些彷徨，自己(ji)是否有能力挑(tiao)起這副重擔，看到(dao)專柜品牌齊(qi)全(quan)，知名(ming)度響亮，人員團結(jie)，心(xin)想既來之則安知，放下包袱，一心(xin)投(tou)入工(gong)作中(zhong)，盡自己(ji)所(suo)能，完(wan)成(cheng)公司所(suo)交給的任(ren)務，就這樣(yang)拼搏完(wan)成(cheng)_個(ge)月，又(you)接(jie)著挑(tiao)戰新的一個(ge)月，半年后看到(dao)更多的顧客認可我們的品牌，使(shi)我們特別開心(xin)也(ye)很欣慰，讓(rang)我們看到(dao)了XX會有更好的發展前景，使(shi)我對未(wei)來有了更大的目標。

　　一、業績XX月份總體任務

　　實際完(wan)成XX，完(wan)成任(ren)務的(de)XX%這半(ban)年經過堅持不懈(xie)的(de)努力(li)工(gong)作，成績突出的(de)有兩個月(yue)(yue)，XX月(yue)(yue)份(fen)(fen)(fen)和XX月(yue)(yue)份(fen)(fen)(fen)。完(wan)成任(ren)務的(de)同時超額XX%，其他幾個月(yue)(yue)均(jun)在XX左右，XX月(yue)(yue)份(fen)(fen)(fen)柜(ju)組導購離(li)職XX人，但并沒有因此影(ying)響銷(xiao)售(shou)，雖然沒有完(wan)成任(ren)務，但我(wo)們還是堅持了(le)下(xia)來，XX月(yue)(yue)份(fen)(fen)(fen)，二線品牌(pai)完(wan)成了(le)銷(xiao)售(shou)任(ren)務的(de)XX%，因XX月(yue)(yue)份(fen)(fen)(fen)XX撤柜(ju)，對(dui)銷(xiao)售(shou)有一(yi)部(bu)(bu)分(fen)的(de)影(ying)響，回頭客來找(zhao)留下(xia)了(le)一(yi)部(bu)(bu)分(fen)顧客群，但有一(yi)部(bu)(bu)分(fen)還是丟失了(le)。

　　二、促銷活動

　　XX月(yue)份(fen)XX舉(ju)行大型(xing)促銷活動，XX連續XX天，總體任(ren)務XX但我(wo)(wo)們(men)只完成了XX多(duo)，任(ren)務完成的不是很理想(xiang)，從中我(wo)(wo)吸取(qu)了很多(duo)的教訓。

　　1、派(pai)單(dan)不積極，有些顧客都(dou)不知道(dao)寬廣歐詩(shi)漫在做活動。

　　2、賣場播音不頻繁。

　　3、贈(zeng)品供應不(bu)及時。

　　4、因一人在(zai)職盯(ding)崗有些力不從心，流失一部分顧客。

　　5、連(lian)續(xu)幾天(tian)(tian)陰雨天(tian)(tian)氣客流較少，以上(shang)因素屬(shu)人(ren)為影響的`，在(zai)以后(hou)的工作中會加以改正。

　　三、結賬XX月份公司有了新的結賬流程

　　關系到保(bao)底與(yu)超(chao)保(bao)底的(de)(de)(de)問題(ti)，因(yin)從未接觸過(guo)這類賬目，所以(yi)到現在還不是很懂，但我知道，努力(li)(li)完成超(chao)市下(xia)達的(de)(de)(de)促銷任務（任務完成不超(chao)額(e)）來減少公司財務損失，對(dui)于不懂的(de)(de)(de)問題(ti)，我會努力(li)(li)學(xue)習，學(xue)會為(wei)止。

　　對(dui)于(yu)半年的工作(zuo)，我知道(dao)要做(zuo)好(hao)化妝品(pin)導購(gou)，要做(zuo)到一下幾點。

　　1、始終保持良好的工(gong)作心態，比如(ru)工(gong)作中(zhong)(zhong)會(hui)(hui)碰到(dao)顧客(ke)流失，或一連(lian)幾個顧客(ke)介紹產品都沒有(you)(you)成(cheng)功，我們很容易泄氣，情緒不夠好，光想著是今天(tian)運(yun)氣不好，這(zhe)樣注意力會(hui)(hui)不集中(zhong)(zhong)，在看到(dao)顧客(ke)也會(hui)(hui)沒有(you)(you)積(ji)極(ji)性，信心不足，更會(hui)(hui)影響以后的銷售。

　　2、察顏觀色，因人而異(yi)，對(dui)于不同(tong)的顧客使用(yong)不同(tong)的銷售技巧，比(bi)如(ru)學生(sheng)，我(wo)發現這(zhe)類顧客比(bi)較(jiao)喜歡潮(chao)流與(yu)廣告(gao)性強的品(pin)牌產品(pin)，當(dang)介(jie)紹(shao)二線(xian)品(pin)牌是比(bi)較(jiao)吃力，所以更需要耐心，可先(xian)簡(jian)單介(jie)紹(shao)一下(xia)產品(pin)，然后對(dui)他(ta)(ta)講學生(sheng)為什么會臉上起痘，黑頭，平常護理應注意些什么問題等等，講這(zhe)些他(ta)(ta)會覺(jue)得我(wo)們(men)(men)比(bi)較(jiao)專業(ye)，可以增強他(ta)(ta)對(dui)我(wo)們(men)(men)的信任度(du)，最后再針(zhen)對(dui)于他(ta)(ta)的問題推薦產品(pin)，如(ru)此成(cheng)功率(lv)會比(bi)較(jiao)高。

　　3、當你(ni)面對顧(gu)(gu)客時切忌，不要(yao)一(yi)味的說(shuo)產(chan)品(pin)，現在(zai)的品(pin)牌種類多，促銷員更多，促銷的語言大同(tong)小異，所以(yi)介(jie)(jie)紹產(chan)品(pin)時一(yi)味的說(shuo)產(chan)品(pin)好(hao)容易讓(rang)顧(gu)(gu)客覺(jue)得我(wo)們(men)只是(shi)為了(le)推銷自己的產(chan)品(pin)，使(shi)我(wo)們(men)不能(neng)很快被顧(gu)(gu)客信(xin)任(ren)，事實上顧(gu)(gu)客只有信(xin)任(ren)你(ni)才會聽你(ni)的話，從而(er)接受你(ni)的產(chan)品(pin)，我(wo)們(men)可(ke)以(yi)問問他平時怎么護理(li)來拉近(jin)關系(xi)，再針對性介(jie)(jie)紹產(chan)品(pin)。

　　日常工作中，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)會(hui)遇(yu)到很(hen)多問(wen)題(ti)，對于聯營專柜(ju)來說(shuo)，可能問(wen)題(ti)會(hui)更多，_月份(fen)因超市(shi)過(guo)分的管理，我(wo)(wo)(wo)想(xiang)過(guo)離(li)職，每天上(shang)班壓力很(hen)大(da)，無論自(zi)己怎么努力還是得不(bu)到認可，但__的一(yi)番話給了(le)我(wo)(wo)(wo)信心，她告訴我(wo)(wo)(wo)有問(wen)題(ti)不(bu)能逃避，能自(zi)己解(jie)(jie)(jie)決(jue)(jue)的自(zi)己解(jie)(jie)(jie)決(jue)(jue)，不(bu)能自(zi)己解(jie)(jie)(jie)決(jue)(jue)的我(wo)(wo)(wo)幫(bang)你解(jie)(jie)(jie)決(jue)(jue)，我(wo)(wo)(wo)不(bu)能解(jie)(jie)(jie)決(jue)(jue)的公司會(hui)出面幫(bang)你們(men)(men)解(jie)(jie)(jie)決(jue)(jue)，給了(le)我(wo)(wo)(wo)很(hen)大(da)的鼓勵(li)，我(wo)(wo)(wo)知道我(wo)(wo)(wo)不(bu)是一(yi)個人(ren)，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)是一(yi)家人(ren)，他們(men)(men)會(hui)幫(bang)助我(wo)(wo)(wo)，使我(wo)(wo)(wo)更有信心努力走(zou)下(xia)去(qu)，我(wo)(wo)(wo)記得有一(yi)條(tiao)短信，對我(wo)(wo)(wo)激勵(li)很(hen)大(da)，我(wo)(wo)(wo)與(yu)大(da)家分享一(yi)下(xia)，職場必備。

　　1、勤快不懶(lan)惰(duo)。

　　2、找問題(ti)不找借口。

　　3、積極向上的心態。

　　4、遇事不(bu)退縮。

　　以上是我(wo)對(dui)20xx年上半年的(de)工作總結！

銷售工作總結5

　　不知不覺，來到(dao)公司(si)工作已經滿幾個月了，來到(dao)公司(si)的這幾個月里，無論是(shi)在工作還是(shi)在生活中，我都學(xue)到(dao)了很(hen)多知識。

　　在(zai)(zai)工作(zuo)上，通(tong)過(guo)(guo)這(zhe)(zhe)(zhe)幾個月的(de)(de)(de)學(xue)習(xi)(xi)，我(wo)發(fa)現銷(xiao)售(shou)是(shi)一(yi)(yi)門很深(shen)的(de)(de)(de)學(xue)問。其實(shi)在(zai)(zai)進入(ru)公(gong)司(si)投入(ru)房地產(chan)銷(xiao)售(shou)的(de)(de)(de)工作(zuo)之前，跟其他大(da)多數沒(mei)有接觸(chu)過(guo)(guo)這(zhe)(zhe)(zhe)個行業(ye)的(de)(de)(de)人(ren)一(yi)(yi)樣，我(wo)的(de)(de)(de)心(xin)里對(dui)這(zhe)(zhe)(zhe)份(fen)工作(zuo)多少帶著(zhu)一(yi)(yi)些抵(di)觸(chu)，后來參(can)加了這(zhe)(zhe)(zhe)份(fen)工作(zuo)，一(yi)(yi)開始(shi)的(de)(de)(de)我(wo)對(dui)這(zhe)(zhe)(zhe)個行業(ye)所了解的(de)(de)(de)也還很少。但是(shi)通(tong)過(guo)(guo)這(zhe)(zhe)(zhe)幾個月的(de)(de)(de)學(xue)習(xi)(xi)和發(fa)展，我(wo)發(fa)現自己(ji)越發(fa)的(de)(de)(de)愛上了這(zhe)(zhe)(zhe)個領域。

　　首先，剛進入公(gong)(gong)司，對我們公(gong)(gong)司的(de)企(qi)業(ye)(ye)文化及各(ge)(ge)個(ge)項(xiang)(xiang)目的(de)相關情況還沒能(neng)夠了然于心，跟客(ke)戶(hu)介(jie)紹的(de)時候不足(zu)為企(qi)業(ye)(ye)和項(xiang)(xiang)目展示很好的(de)口碑與(yu)形(xing)象，致使客(ke)戶(hu)對我們的(de)企(qi)業(ye)(ye)品牌(pai)與(yu)項(xiang)(xiang)目一(yi)知(zhi)半解。我想(xiang)作為一(yi)個(ge)大企(qi)業(ye)(ye)的(de)置業(ye)(ye)顧(gu)問(wen)，不僅要精通(tong)賣房業(ye)(ye)務，更要讓客(ke)戶(hu)感覺中建無論(lun)是從(cong)企(qi)業(ye)(ye)品牌(pai)，社區環(huan)境，物業(ye)(ye)質量以及員工素質各(ge)(ge)方面都比(bi)其他樓盤(pan)有(you)優勢，堅定客(ke)戶(hu)購買(mai)的(de)信(xin)心。針對這個(ge)問(wen)題，我已(yi)經與(yu)多(duo)個(ge)同(tong)事(shi)深刻討論(lun)過，多(duo)學(xue)習，多(duo)討教，從(cong)自(zi)身做起樹(shu)立對本企(qi)業(ye)(ye)品牌(pai)的(de)絕對信(xin)心與(yu)優越感，以此感染每個(ge)客(ke)戶(hu)。

　　其次，由于進入公司時(shi)所(suo)有的(de)(de)住房(fang)已(yi)基(ji)本售罄(qing)，唯(wei)有幾(ji)套170平大戶(hu)(hu)(hu)型以(yi)(yi)及(ji)商(shang)鋪在(zai)售，所(suo)以(yi)(yi)對于商(shang)鋪銷(xiao)售基(ji)本可以(yi)(yi)說(shuo)是(shi)(shi)毫無經(jing)驗。我想(xiang)，相(xiang)對于住宅，商(shang)鋪客(ke)戶(hu)(hu)(hu)這類(lei)高收入投資群(qun)體的(de)(de)購房(fang)心(xin)態(tai)及(ji)個(ge)(ge)(ge)(ge)人氣質各(ge)方(fang)面肯定也有所(suo)不(bu)同，因此對于這兩類(lei)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)`銷(xiao)售方(fang)式也必(bi)(bi)須有相(xiang)應(ying)(ying)的(de)(de)變(bian)化。比(bi)如商(shang)鋪客(ke)戶(hu)(hu)(hu)考慮的(de)(de)更(geng)多的(de)(de)是(shi)(shi)收益(yi)回(hui)報率(lv)問題，那么(me)我們就應(ying)(ying)該(gai)著重介(jie)紹(shao)周(zhou)邊的(de)(de)發展(zhan)趨勢與發展(zhan)前(qian)景，堅定客(ke)戶(hu)(hu)(hu)購買的(de)(de)信心(xin)，讓其買得開心(xin)，買得放心(xin)。以(yi)(yi)前(qian)總以(yi)(yi)為一個(ge)(ge)(ge)(ge)優秀(xiu)的(de)(de)銷(xiao)售員必(bi)(bi)須有自(zi)(zi)己的(de)(de)個(ge)(ge)(ge)(ge)性，沒有個(ge)(ge)(ge)(ge)性的(de)(de)銷(xiao)售員不(bu)過(guo)是(shi)(shi)個(ge)(ge)(ge)(ge)服務(wu)員而已(yi)。但(dan)是(shi)(shi)通過(guo)實(shi)踐工(gong)作我才發現，一個(ge)(ge)(ge)(ge)真正成功的(de)(de)銷(xiao)售員除了必(bi)(bi)須有能(neng)夠感染客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)個(ge)(ge)(ge)(ge)性外，更(geng)應(ying)(ying)該(gai)具備能(neng)夠隨(sui)時(shi)適應(ying)(ying)不(bu)同消(xiao)費者(zhe)心(xin)態(tai)的(de)(de)應(ying)(ying)變(bian)能(neng)力，同時(shi)牢(lao)記，專業(ye)(ye)(ye)、禮貌(mao)、主動服務(wu)、給予客(ke)戶(hu)(hu)(hu)比(bi)他想(xiang)象的(de)(de)更(geng)多，并堅持公司利益(yi)至上的(de)(de)職(zhi)業(ye)(ye)(ye)操守。所(suo)以(yi)(yi)，為了做好商(shang)鋪的(de)(de)銷(xiao)售工(gong)作，我急待提高自(zi)(zi)身修養(yang)，無論從個(ge)(ge)(ge)(ge)人氣質和專業(ye)(ye)(ye)能(neng)力方(fang)面都要把自(zi)(zi)己打造成一個(ge)(ge)(ge)(ge)適合地產大氣之風的(de)(de)置業(ye)(ye)(ye)顧問。

　　在(zai)生(sheng)活中，我(wo)本來(lai)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)個粗枝大(da)(da)葉(xie)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)，原本的(de)(de)(de)(de)我(wo)對待生(sheng)活中的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)些小(xiao)事(shi)(shi)總是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)抱著一(yi)(yi)(yi)些無所謂的(de)(de)(de)(de)態度，但是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)進入(ru)公司的(de)(de)(de)(de)幾(ji)個月(yue)以來(lai)，我(wo)逐漸認識到(dao)，細(xi)心的(de)(de)(de)(de)做(zuo)好(hao)(hao)每件(jian)小(xiao)事(shi)(shi)，才有(you)(you)可能成就一(yi)(yi)(yi)件(jian)大(da)(da)事(shi)(shi)。我(wo)聽過這(zhe)么(me)一(yi)(yi)(yi)個同行的(de)(de)(de)(de)故事(shi)(shi)，有(you)(you)一(yi)(yi)(yi)個從事(shi)(shi)房地產的(de)(de)(de)(de)小(xiao)職員，剛進入(ru)公司，什么(me)都不(bu)(bu)懂，看(kan)著前(qian)輩(bei)們(men)的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)業績(ji)每個月(yue)都在(zai)上升(sheng)，再看(kan)看(kan)自己(ji)進入(ru)公司一(yi)(yi)(yi)個多(duo)月(yue)來(lai)毫(hao)無銷(xiao)售(shou)業績(ji)，他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)萬分(fen)焦慮(lv)。但是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)懂得一(yi)(yi)(yi)個道理：勤能補拙。所以之(zhi)后的(de)(de)(de)(de)每一(yi)(yi)(yi)天(tian)他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)都向(xiang)領導申請值(zhi)班，自己(ji)一(yi)(yi)(yi)個人(ren)(ren)在(zai)辦公室里接(jie)聽電話(hua)，剛開始的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)個人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)日(ri)子很悶(men)，打(da)電話(hua)給客戶詢問也總是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)遭到(dao)拒絕，但是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)皇天(tian)不(bu)(bu)負有(you)(you)心人(ren)(ren)，有(you)(you)一(yi)(yi)(yi)天(tian)，他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)還(huan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)個人(ren)(ren)在(zai)辦公司值(zhi)班，突然進來(lai)了一(yi)(yi)(yi)個中年男(nan)人(ren)(ren)咨詢房子，男(nan)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)穿著好(hao)(hao)像并不(bu)(bu)覺得他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)有(you)(you)錢，但是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)還(huan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)細(xi)心的(de)(de)(de)(de)回答了他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)問題。第二天(tian)那個男(nan)人(ren)(ren)又來(lai)了，指明要(yao)他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)過來(lai)，然后男(nan)人(ren)(ren)在(zai)他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)手上買了好(hao)(hao)幾(ji)套房子，為此他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)得到(dao)了上級的(de)(de)(de)(de)褒獎，而且職位從此上升(sheng)。

　　由于進入公(gong)司(si)的(de)時間不長(chang)，所以(yi)自己對(dui)公(gong)司(si)的(de)一些規章制(zhi)度和(he)流程方面還沒有(you)機會(hui)(hui)(hui)完全了解，偶爾(er)犯(fan)下(xia)一些低級錯誤。雖然(ran)在主管的(de)幫助(zhu)下(xia)已經改善了許多(duo)，但肯定還有(you)很多(duo)地方不夠清(qing)楚，后來自己會(hui)(hui)(hui)多(duo)學多(duo)問，另一方面也有(you)領(ling)導(dao)的(de)鞭策，同事的(de)提點，所以(yi)之后的(de)我慢(man)(man)慢(man)(man)的(de)成長(chang)起來。感謝領(ling)導(dao)和(he)同事的(de)幫助(zhu)，讓(rang)我學會(hui)(hui)(hui)了很多(duo)。

　　我深知個人(ren)的發(fa)展離不開(kai)企業的發(fa)展，而熱愛則是做好每(mei)件工作所(suo)必不可缺(que)的。所(suo)以(yi)，在這充滿希望的企業里，我必將全力服務公(gong)司(si)，熱愛崗位，勤奮工作，嚴于律己，認真專(zhuan)研，繼續學習，用(yong)使命般(ban)的激(ji)情面(mian)對客戶，用(yong)認真嚴謹的態度面(mian)對我的職業，為(wei)客戶制造感動(dong)，為(wei)公(gong)司(si)創造利潤!

　　美(mei)麗的(de)(de)花雖然會(hui)凋謝，可(ke)是盛開(kai)的(de)(de)時(shi)刻值得欣(xin)賞。要在(zai)美(mei)好(hao)的(de)(de)時(shi)候創造(zao)出美(mei)好(hao)的(de)(de)東(dong)西，人(ren)生才會(hui)充(chong)滿(man)意義。

　　在房地產行(xing)業工(gong)作也已經半年多了(le)，在銷售(shou)方(fang)面還(huan)有(you)待提高(gao)。雖然自(zi)(zi)己的(de)水平(ping)(ping)有(you)限，但還(huan)是(shi)想把自(zi)(zi)己的(de)一些東(dong)西寫出來(lai)，即從中(zhong)(zhong)發現得到(dao)提高(gao)，也可以從中(zhong)(zhong)找到(dao)自(zi)(zi)己需要學習的(de)地方(fang)，完善(shan)自(zi)(zi)己的(de)銷售(shou)水平(ping)(ping)。

銷售工作總結6

　　過去(qu)的一(yi)年(nian)是市(shi)場跌(die)宕起伏(fu)、產品競爭異常(chang)激烈的一(yi)年(nian)，也是歷史(shi)上礦定銷(xiao)售任務(X萬噸)最(zui)高的一(yi)年(nian)，在這一(yi)年(nian)當中XX體(ti)在礦領(ling)導(dao)和處領(ling)導(dao)的大力支(zhi)持和指導(dao)下，團結協作(zuo)(zuo)、努力工作(zuo)(zuo)，圓(yuan)滿完成實任務。作(zuo)(zuo)為銷(xiao)售處一(yi)員(yuan)，下面對個人20xx年(nian)工作(zuo)(zuo)總結和20xx年(nian)工作(zuo)(zuo)計劃做如下匯報：

　　一、20xx年工作總結

　　1、銷(xiao)量任(ren)務完成，銷(xiao)量任(ren)務需要(yao)加勁。

　　20xx年計(ji)劃(hua)完成(cheng)銷(xiao)量(liang)X噸(dun)(dun)，實際完成(cheng)銷(xiao)量(liang)X噸(dun)(dun)，回款(kuan)X萬元，完成(cheng)銷(xiao)售、回款(kuan)雙100%目標，但個人銷(xiao)量(liang)比計(ji)劃(hua)銷(xiao)量(liang)減(jian)少X噸(dun)(dun)。

　　⑴ XX減少原因。&&&市場銷量萎縮(suo)。

　　⑵ …肥減(jian)少(shao)原因。春季XX市場由于種(zhong)植結構(gou)調整，銷量(liang)(liang)減(jian)少(shao)X噸(dun)，秋(qiu)季回補(bu)有限;節(jie)能(neng)減(jian)排導致(zhi)廠里產量(liang)(liang)不夠，市場投放量(liang)(liang)減(jian)少(shao)X噸(dun)。

　　個人不(bu)足：如果產量(liang)(liang)(liang)能保證，可(ke)以增加銷(xiao)量(liang)(liang)(liang)X噸(dun)，與實際所需銷(xiao)量(liang)(liang)(liang)仍有X噸(dun)差距。銷(xiao)量(liang)(liang)(liang)不(bu)能按計(ji)劃完成的(de)主要原(yuan)因為個人努(nu)力程度不(bu)夠，市場容量(liang)(liang)(liang)沒(mei)有得到(dao)有效拓展;不(bu)能有效遏制部分市場萎縮。

　　2、根(gen)據實際情況開展市(shi)場開發(fa)和(he)維(wei)護

　　⑴開發情況。

　　鑒于X地區(qu)銷量逐年(nian)萎(wei)縮，今年(nian)X肥(fei)(fei)開發重(zhong)(zhong)點(dian)放在X地區(qu)的蔬菜種植大(da)戶和(he)尋找X用戶。…肥(fei)(fei)開發重(zhong)(zhong)點(dian)放在X合肥(fei)(fei)生產廠家和(he)農(nong)資經銷商(shang)。

　　⑵維護情況。

　　今年做了周邊市場(chang)統一(yi)出庫價格和關鍵幾位經(jing)銷商繼續(xu)繳納保證金政策等工(gong)作控(kong)制竄貨。

　　個人不(bu)足：有時候跟經(jing)銷商(shang)的溝(gou)通不(bu)及(ji)時，不(bu)能及(ji)時處理(li)市(shi)場發生的一些問題;市(shi)場開發和維護力度不(bu)夠。

　　3、竭(jie)盡全力搞好物流工作

　　4、對內搞好團隊(dui)協作(zuo)，對外團結協作(zuo)其(qi)它部門。

　　X團(tuan)隊(dui)(dui)是(shi)需(xu)要(yao)(yao)團(tuan)結也是(shi)特別團(tuan)結的(de)(de)(de)團(tuan)隊(dui)(dui)，在我們的(de)(de)(de)團(tuan)隊(dui)(dui)中(zhong)(zhong)既需(xu)要(yao)(yao)保證總體銷(xiao)售任務(wu)的(de)(de)(de)完(wan)成，又要(yao)(yao)克服個人市場產(chan)品投放、運輸均(jun)衡難題。在20xx年的(de)(de)(de)銷(xiao)售工(gong)作中(zhong)(zhong)，大家(jia)展開廣度、深度和密度全方位合(he)作，每個人都任勞任怨、不辭辛苦，信息共(gong)享(xiang)、物流共(gong)享(xiang)，互相做(zuo)其它方售前、售中(zhong)(zhong)、售后的(de)(de)(de)服務(wu)補充，從(cong)大局出(chu)發而(er)不謀私利(li)，共(gong)同(tong)想辦法處理銷(xiao)售工(gong)作中(zhong)(zhong)出(chu)現的(de)(de)(de)各種問題，最(zui)(zui)終保證了(le)銷(xiao)售任務(wu)的(de)(de)(de)順(shun)利(li)完(wan)成。在完(wan)成X內任務(wu)的(de)(de)(de)同(tong)時，隨時積極處理處長臨時交代的(de)(de)(de)其它工(gong)作任務(wu)。在同(tong)企(qi)業內X部(bu)(bu)門的(de)(de)(de)合(he)作中(zhong)(zhong)，以合(he)理、合(he)適(shi)的(de)(de)(de)方法溝通(tong)，維護了(le)與各部(bu)(bu)門的(de)(de)(de)良好合(he)作關系，盡最(zui)(zui)大努力做(zuo)到企(qi)業利(li)潤最(zui)(zui)大化(hua)。

　　個人不足：在團隊合作中貢獻的'力(li)量較少，需要加倍(bei)努(nu)力(li);與(yu)領(ling)導(dao)溝通(tong)的不夠，有(you)時不能很(hen)好(hao)理(li)解(jie)領(ling)導(dao)意圖;日常工(gong)作有(you)時不夠認真;與(yu)其它部門溝通(tong)方式(shi)和方法上(shang)需要進(jin)一步(bu)改進(jin)。

　　5、妥善(shan)處理好客戶關系(xi)

　　在20xx年市場操作中(zhong)，隨時給客(ke)戶提供(gong)需要的市場信息(非本(ben)公司重要信息)、便(bian)宜的物流等(deng)力(li)所能(neng)及的幫(bang)助，及時處(chu)理了客(ke)戶建議，滿足(zu)了客(ke)戶市場貨物需求，平(ping)衡了企業(ye)與經銷(xiao)商關(guan)系(xi)，延續了企業(ye)與客(ke)戶的良好合作關(guan)系(xi)。

　　個人(ren)不(bu)足：銷(xiao)(xiao)售理論(lun)比較缺乏，對銷(xiao)(xiao)售中發生的(de)(de)一(yi)些問題不(bu)能(neng)科學、有效分析和(he)解決;對客(ke)戶(hu)的(de)(de)自我營銷(xiao)(xiao)做的(de)(de)不(bu)到位，影響力小(xiao);工作目(mu)標(biao)不(bu)夠明確，相(xiang)關工作做的(de)(de)細致(zhi)程度(du)不(bu)夠。

　　6、其它相關工作同步走

　　信息在銷售中占有(you)很重要的位(wei)置，內部我(wo)們及時了解企業(ye)內部的產品產量和質量情(qing)(qing)況(kuang)，對外(wai)部通過市場調查、電話、網絡等(deng)各(ge)(ge)種手段收集市場相(xiang)關競爭品的各(ge)(ge)種情(qing)(qing)況(kuang)，為企業(ye)調整生產、確定市場價格以及其它相(xiang)關決策提供(gong)了可(ke)靠的參考(kao)依(yi)據。

　　個人不(bu)足(zu)：相關(guan)信息工(gong)作做得不(bu)夠細致，信息分析手段缺乏(fa)，不(bu)能全方位提(ti)供銷售所(suo)需信息資料。

　　二、20xx年工作計劃

　　20xx年計劃生產X萬(wan)噸(dun)。對(dui)于20xx年個人區域的銷量，可(ke)以(yi)參考20xx年實(shi)際銷量來操作(zuo)。20xx年工作(zuo)計劃如下：

　　1、銷售任務繼續完成。

　　2、市場信息收集更完善。

　　3、渠道改善再(zai)進步。

　　4、市場(chang)宣(xuan)傳和促進求思路。

　　5、想方設法提高個(ge)人素質和能力。

　　不(bu)積跬步(bu)，無以(yi)至千里;不(bu)積小流，無以(yi)成(cheng)江(jiang)海。20xx年計(ji)劃強化產(chan)品知(zhi)識學(xue)習，做(zuo)到最了解(jie)產(chan)品，更了解(jie)產(chan)品;系統學(xue)習營銷知(zhi)識，做(zuo)銷售(shou)的(de)(de)專業人(ren)員，專業的(de)(de)銷售(shou)人(ren)員;培養完善自身(shen)溝通和表達能力，更細致、認真地完成(cheng)領導交辦(ban)的(de)(de)任(ren)何工作(zuo)，更全(quan)面(mian)考(kao)慮日(ri)常工作(zuo)，以(yi)提(ti)高(gao)自身(shen)素質來提(ti)高(gao)銷售(shou)處整(zheng)體素質。

　　以上是個人20xx年(nian)的工作總結和(he)20xx年(nian)的工作計劃，考慮不周全方面請領(ling)導們批評和(he)指正。

銷售工作總結7

　　入(ru)職的(de)(de)(de)(de)一(yi)個多月(yue)時間(jian)里，生(sheng)(sheng)活緊張(zhang)，但(dan)又有秩(zhi)序。剛進(jin)入(ru)公司(si)(si)，一(yi)切都是(shi)陌生(sheng)(sheng)而又嶄新的(de)(de)(de)(de)，所有的(de)(de)(de)(de)事(shi)(shi)物(wu)都要重(zhong)新去認識和了(le)(le)解;信心來自(zi)了(le)(le)解，要了(le)(le)解電(dian)工和照明(ming)這(zhe)(zhe)個行業(ye)，了(le)(le)解公司(si)(si)，了(le)(le)解產(chan)(chan)品(pin);朗能產(chan)(chan)品(pin)柏睿系列的(de)(de)(de)(de)面世使到產(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)優勢也(ye)顯而易見的(de)(de)(de)(de)，這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)平(ping)(ping)臺(tai)，就看自(zi)己(ji)(ji)(ji)怎么去發揮。人生(sheng)(sheng)本來就是(shi)一(yi)個不斷成(cheng)長(chang)的(de)(de)(de)(de)過程，也(ye)許在(zai)創業(ye)這(zhe)(zhe)條路上的(de)(de)(de)(de)艱難險阻使得我(wo)必須暫時考慮決定(ding)和誰在(zai)一(yi)起成(cheng)長(chang)!很榮(rong)幸能加入(ru)公司(si)(si)，在(zai)領導(dao)(dao)和同事(shi)(shi)以及(ji)客戶的(de)(de)(de)(de)幫助中(zhong)能夠成(cheng)長(chang);很感(gan)謝領導(dao)(dao)無私的(de)(de)(de)(de)傳授他們(men)的(de)(de)(de)(de)經驗給我(wo)，他們(men)是(shi)我(wo)的(de)(de)(de)(de)老師，通過學習他們(men)的(de)(de)(de)(de)經驗和知識，可以大(da)幅度的(de)(de)(de)(de)減少自(zi)己(ji)(ji)(ji)犯錯和縮短摸索(suo)時間(jian);在(zai)這(zhe)(zhe)樣一(yi)個積(ji)極向上的(de)(de)(de)(de)平(ping)(ping)臺(tai)上，自(zi)己(ji)(ji)(ji)這(zhe)(zhe)樣一(yi)個新手，一(yi)定(ding)要多學，多看，多做事(shi)(shi)!

　　這(zhe)一(yi)(yi)個(ge)多(duo)月，公司沒(mei)有對我(wo)(wo)做(zuo)任何的(de)(de)(de)要求，自己(ji)(ji)自由發揮(hui)，自己(ji)(ji)去展現自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)才能(neng)，剛剛進公司的(de)(de)(de)前幾天，同事小(xiao)鄭(zheng)帶(dai)我(wo)(wo)一(yi)(yi)起(qi)去拜(bai)訪客(ke)戶，使我(wo)(wo)摸索和感悟了整個(ge)銷(xiao)售流程，現在的(de)(de)(de)我(wo)(wo)基本(ben)上可以從(cong)尋(xun)找(zhao)客(ke)戶、面見客(ke)戶、與客(ke)戶交流。每一(yi)(yi)步(bu)驟(zou)，每一(yi)(yi)環節，每一(yi)(yi)事項(xiang)，都(dou)能(neng)進可能(neng)地進行分析(xi)，幾天過后，我(wo)(wo)就和小(xiao)鄭(zheng)開(kai)始獨立去拓展周邊業務，自己(ji)(ji)本(ben)來(lai)就是個(ge)耐不住寂寞的(de)(de)(de)人(ren)，喜(xi)(xi)歡與人(ren)打交道，喜(xi)(xi)歡社(she)交;看(kan)大家從(cong)不認(ren)識到認(ren)識，最后成(cheng)為朋友;看(kan)著一(yi)(yi)個(ge)一(yi)(yi)個(ge)客(ke)戶就被自己(ji)(ji)這(zhe)樣一(yi)(yi)點一(yi)(yi)點挖掘出來(lai)，直到做(zuo)成(cheng)生意，很享受(shou)這(zhe)樣一(yi)(yi)個(ge)過程，很喜(xi)(xi)歡挑戰(zhan)。雖然(ran)經驗和閱歷有限，但我(wo)(wo)一(yi)(yi)直堅(jian)(jian)持(chi)用心去做(zuo)好每件事情(qing)!因(yin)為成(cheng)功的(de)(de)(de)銷(xiao)售人(ren)員都(dou)是敢于堅(jian)(jian)持(chi)自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)目標的(de)(de)(de)人(ren)。

　　在這一個多月工作(zuo)(zuo)中(zhong)成績還(huan)是有(you)少許(xu)的(de)(de)，相繼開發了(le)昆(kun)明(ming)紅聚市場永聚照明(ming)店(dian)，西南(nan)建(jian)材(cai)(cai)城萬家燈飾(shi)店(dian)，景(jing)洪孟臘(la)店(dian)以及大理佳(jia)利三創建(jian)材(cai)(cai)店(dian)等經(jing)銷(xiao)商，接下(xia)來(lai)昆(kun)明(ming)所(suo)有(you)的(de)(de)縣城有(you)待(dai)于渠(qu)道開拓，以及完善和著(zhu)手(shou)家裝公司的(de)(de)合作(zuo)(zuo)，大商匯仍有(you)待(dai)開發一二家分銷(xiao)，還(huan)有(you)華(hua)洋家具廣場等，接下(xia)來(lai)今(jin)后的(de)(de).工作(zuo)(zuo)任重而道遠，我將努力提(ti)高自身素質(zhi)，克服(fu)不足，朝著(zhu)以下(xia)幾個方向(xiang)努力：

　　(1)必(bi)須養(yang)成學習(xi)的習(xi)慣;

　　銷售的(de)(de)第一產品是銷售員自(zi)(zi)我(wo);成功(gong)的(de)(de)銷售員總(zong)是能與客戶有(you)許(xu)多共識(shi)，這(zhe)(zhe)與自(zi)(zi)己本(ben)身的(de)(de)見(jian)識(shi)和知識(shi)分(fen)不(bu)(bu)開。有(you)多大(da)的(de)(de)見(jian)識(shi)和膽識(shi)，才有(you)多大(da)的(de)(de)格(ge)局(ju)。這(zhe)(zhe)方(fang)面(mian)自(zi)(zi)己還(huan)很(hen)欠缺(que)，必須不(bu)(bu)斷(duan)(duan)的(de)(de)學(xue)習(xi)，這(zhe)(zhe)就(jiu)是一個(ge)不(bu)(bu)斷(duan)(duan)的(de)(de)自(zi)(zi)我(wo)總(zong)結和積累(lei)的(de)(de)過程(cheng)。自(zi)(zi)己要(yao)有(you)目(mu)的(de)(de)的(de)(de)去學(xue)習(xi)，不(bu)(bu)斷(duan)(duan)的(de)(de)充實自(zi)(zi)己!

　　(2)必須具有(you)責任感(gan)和職業道德

　　業(ye)(ye)務員(yuan)的(de)誘(you)惑有(you)很多(duo)，剛(gang)進公(gong)司(si)就(jiu)犯了(le)嚴重的(de)錯(cuo)誤(wu)，為了(le)個(ge)人(ren)增(zeng)收(shou)，利(li)用(yong)公(gong)司(si)給我的(de)資源跑其他公(gong)司(si)的(de)產品，承蒙公(gong)司(si)領導劉總的(de)大度包容才既往(wang)不咎(jiu)，給于我改過從新的(de)機會(hui)，人(ren)要(yao)想在(zai)行(xing)業(ye)(ye)中有(you)沉淀(dian)，就(jiu)必須熱(re)愛自(zi)己(ji)所在(zai)的(de)行(xing)業(ye)(ye)工(gong)作，必須誠實守信并奉行(xing)職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)道(dao)德，所以在(zai)以后的(de)工(gong)作中堅持(chi)對公(gong)司(si)、對客戶(hu)、對自(zi)己(ji)的(de)責任感，積極、熱(re)情、認真地對待每一天!做(zuo)到責任和(he)職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)道(dao)德。

　　(3)善于總結與自我總結

　　現(xian)在我工作中(zhong)的(de)市(shi)場的(de)把握能(neng)(neng)力(li)以及分析能(neng)(neng)力(li)等等都還是顯得(de)稚嫩(nen)和欠缺，所(suo)以這些都需(xu)要我在日后的(de)工作中(zhong)不斷(duan)總結，不斷(duan)的(de)完善(shan)(shan)，不斷(duan)加強。現(xian)在自己對(dui)于(yu)銷售(shou)的(de)認識也只是表面，對(dui)于(yu)市(shi)場的(de)把握能(neng)(neng)力(li)更是無(wu)從談(tan)起，所(suo)以我必須比別(bie)人付出更多的(de)艱辛和毅(yi)力(li)才能(neng)(neng)不斷(duan)完善(shan)(shan)自我。

　　人品永遠是第一(yi)位的，而人品的第一(yi)要素(su)就(jiu)是誠(cheng)(cheng)信，小勝憑智，大(da)勝靠德(de)，認真(zhen)做事，誠(cheng)(cheng)信做人。

　　其實業務(wu)工作就是一種(zhong)態(tai)度。限度的(de)維(wei)護雙方(fang)的(de)利益，有(you)的(de)時(shi)(shi)候(hou)必須站在(zai)零售商的(de)角(jiao)度去看待問題。只有(you)在(zai)以上幾個方(fang)面好好加以體會(hui)和把握，才能在(zai)自己的(de)銷(xiao)售生(sheng)涯走地更好、更遠。趁現在(zai)年輕(qing)多學點東(dong)西、多做點事情，不要(yao)枉費人生(sheng)。所以我(wo)要(yao)以更飽滿的(de)精(jing)神和充沛的(de)精(jing)力投入到(dao)平(ping)時(shi)(shi)的(de)工作和學習中去，決不辜負公(gong)司對(dui)我(wo)的(de)信任和栽培，并(bing)且能夠快速(su)地與公(gong)司共同成長!

銷售工作總結8

　　導(dao)(dao)購員在服(fu)(fu)(fu)裝銷(xiao)(xiao)售(shou)過(guo)(guo)程中(zhong)有(you)著不(bu)可替代(dai)的作(zuo)用(yong)，它代(dai)表著商(shang)家的外在形象，更是(shi)加速著銷(xiao)(xiao)售(shou)的過(guo)(guo)程，因(yin)此，對(dui)于(yu)服(fu)(fu)(fu)裝導(dao)(dao)購員銷(xiao)(xiao)售(shou)技巧的培(pei)訓，提高服(fu)(fu)(fu)裝導(dao)(dao)購員銷(xiao)(xiao)售(shou)技巧，一直是(shi)商(shang)家必做(zuo)的工作(zuo)。那么(me)服(fu)(fu)(fu)裝導(dao)(dao)購員銷(xiao)(xiao)售(shou)技巧都有(you)哪些呢？服(fu)(fu)(fu)裝導(dao)(dao)購員首先要(yao)做(zuo)到以(yi)下幾點：

　　1、微笑。

　　微笑能傳(chuan)達真誠，迷(mi)人(ren)的微笑是長(chang)期苦練(lian)出來的。

　　2、贊美顧客。

　　一句贊(zan)美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷(xiao)售，也可能改變顧客的壞心情(qing)。

　　3、注重禮儀。

　　禮儀是(shi)對(dui)顧客的尊(zun)重，顧客選擇那(nei)些能令他們喜歡的導購(gou)員。

　　4、注重形象。

　　導(dao)(dao)購(gou)員以(yi)專業(ye)的形象出現在顧(gu)客面(mian)前，不但可以(yi)改進工作氣氛，更可以(yi)獲得顧(gu)客信(xin)賴。所謂專業(ye)形象是(shi)指導(dao)(dao)購(gou)員的服飾、舉止(zhi)姿(zi)態、精神狀(zhuang)態、個人衛生等外觀表現，能給顧(gu)客帶來良(liang)好的感覺。

　　5、傾聽顧客說話。

　　缺乏經驗(yan)的導(dao)購員(yuan)常犯的一(yi)個毛(mao)病(bing)就是，一(yi)接觸顧(gu)(gu)客(ke)(ke)就滔滔不絕(jue)地做商品介紹（來自(zi)(zi)：業務員(yuan)網：），直到顧(gu)(gu)客(ke)(ke)厭倦(juan)。認真傾聽顧(gu)(gu)客(ke)(ke)意見(jian)，是導(dao)購員(yuan)同顧(gu)(gu)客(ke)(ke)建立信任關系的最重要方法之一(yi)。顧(gu)(gu)客(ke)(ke)尊重那些能夠認真聽取自(zi)(zi)己意見(jian)的導(dao)購員(yuan)。

　　下面是服裝(zhuang)導購(gou)員接近客戶的方法

　　一、提問接近法

　　您好，有什么可以(yi)幫您的(de)嗎？

　　這件(jian)衣服很適合(he)您！

　　請問您(nin)穿多大號的？

　　您的(de)眼光真好(hao)，這是我公司最新(xin)上市的(de)產品。

　　二、介紹接近法

　　看到顧客對某(mou)件商品有(you)興趣時上前介紹產品。

　　產品介紹：

　　1、特性(xing)（品牌、款式(shi)、面(mian)料、顏色）

　　2、優點（大方、莊重(zhong)、時尚）

　　3、好(hao)處（舒(shu)適、吸汗、涼爽）

　　互動環節：介紹自己(ji)身上(shang)穿的衣服(fu)；注(zhu)意：用此法時，不(bu)要征求(qiu)顧客的意見。如(ru)果對方回答“不(bu)需(xu)要”或“不(bu)麻(ma)煩了”就會造成尷(gan)尬(ga)的局面。

　　三、贊美接近法

　　即以“贊美”的方(fang)式對顧(gu)客的外表(biao)、氣質(zhi)等(deng)進行贊美，接近顧(gu)客。

　　如：您(nin)的(de)包很特別，在哪里(li)買的(de)？

　　您今天真精神。

　　小朋友，長的好可愛！（帶小孩的顧(gu)客）

　　俗語：良言一(yi)(yi)句三春暖；好話永遠(yuan)愛聽。通常來說贊美得當，顧客一(yi)(yi)般都(dou)會(hui)表示友好，并樂(le)意與你交(jiao)流。

　　四、示范接近法

　　利(li)用(yong)產(chan)品(pin)示(shi)(shi)范(fan)展(zhan)示(shi)(shi)展(zhan)示(shi)(shi)產(chan)品(pin)的(de)功效(xiao)，并結合一定的(de)語言介紹，來(lai)幫助顧客了解產(chan)品(pin)，認識(shi)產(chan)品(pin)。最好(hao)的(de)示(shi)(shi)范(fan)就是讓顧客來(lai)試(shi)穿。有數據表明(ming)，68%的(de)顧客試(shi)穿后會成交。

　　試穿的注意事項：

　　1、主(zhu)動(dong)為顧客(ke)解(jie)開(kai)試穿服(fu)飾的扣(kou)子(zi)、拉鏈、鞋(xie)子(zi)等。

　　2、引(yin)導顧客到試衣間外靜候(hou)。

　　3、顧客走出試衣間時，為其整理。

　　4、評(ping)價試穿效(xiao)果要誠(cheng)懇(ken)，可略(lve)帶夸(kua)張(zhang)之辭，贊美之辭。

　　無(wu)論(lun)采取何(he)種方式(shi)接近(jin)顧(gu)客(ke)和介紹產品，導購(gou)員(yuan)必須注意以下幾點：

　　一、顧客的表(biao)情(qing)和反(fan)應，察言觀色。

　　二、提(ti)問(wen)要謹慎(shen)，切忌(ji)涉及(ji)到(dao)個(ge)人(ren)隱(yin)私。

　　三、與顧客(ke)交流的距離，不宜(yi)過近也不宜(yi)過遠。正確的距離是(shi)一米五左右，也是(shi)我們平常所說的社(she)交距離。

　　上面只是簡(jian)單(dan)介紹了(le)一些服裝(zhuang)導(dao)購員(yuan)銷售(shou)技巧(qiao)(qiao)，導(dao)購人員(yuan)要想獲得更(geng)多的(de)銷售(shou)技巧(qiao)(qiao)就(jiu)需要不斷的(de)從實踐當中學習(xi)，總(zong)結(jie)，才能不斷的(de)進步。

　　女裝銷售(shou)(shou)技巧(qiao)現在(zai)很流行(xing)，因為(wei)女裝在(zai)服裝類(lei)商品(pin)中銷售(shou)(shou)最為(wei)活(huo)躍(yue)，而(er)愛美是女人的(de)天性，所以就注定女裝銷售(shou)(shou)市(shi)場(chang)(chang)，技巧(qiao)競(jing)賽(sai)會不斷的(de)飆升。女裝市(shi)場(chang)(chang)，人群特定，市(shi)場(chang)(chang)容量很大(da)，而(er)因為(wei)類(lei)別不同，品(pin)牌不同，銷售(shou)(shou)人群也(ye)就良莠不齊，要(yao)(yao)想(xiang)在(zai)這塊市(shi)場(chang)(chang)上(shang)奪得(de)一杯羹，只靠大(da)嗓門是不行(xing)的(de)，要(yao)(yao)學會四兩(liang)拔千斤的(de)技巧(qiao)，以靜致動。這里面最主要(yao)(yao)的(de).就是心態，銷售(shou)(shou)人員的(de)，客(ke)戶的(de)，還有你幫客(ke)戶形成(cheng)的(de)。

　　銷售人員的心態

　　態(tai)度決定(ding)(ding)一(yi)切，態(tai)度是一(yi)個人對(dui)待事物的(de)(de)一(yi)種驅(qu)動力，好(hao)的(de)(de)態(tai)度產生好(hao)的(de)(de)驅(qu)動力，注定(ding)(ding)會得到(dao)好(hao)的(de)(de)結(jie)果。

　　1、積極的心態

　　首先我們(men)需要具備積(ji)極(ji)的(de)(de)(de)心(xin)態。積(ji)極(ji)的(de)(de)(de)心(xin)態就是(shi)把好的(de)(de)(de)，正確(que)的(de)(de)(de)方面擴張(zhang)開來(lai)，同時第一時間(jian)投入進(jin)去。積(ji)極(ji)的(de)(de)(de)心(xin)態不但使自己充滿(man)奮斗的(de)(de)(de)陽光，也(ye)會給你身邊的(de)(de)(de)人帶來(lai)陽光。從而影(ying)響每(mei)一位進(jin)門的(de)(de)(de)客戶(hu)。

　　2、主動的心態

　　主動是什么？主動就是"沒有(you)人告訴你而你正做著恰當的事情"。在競爭異(yi)常激烈的時代，被動就會挨(ai)打，主動就可(ke)以占據優勢地位(wei)。主動是為了給(gei)自己增(zeng)加機(ji)會。

　　3、空杯的心態

　　人無完人。任何(he)人都有自(zi)己(ji)的(de)缺陷，自(zi)己(ji)相(xiang)對較弱的(de)地方。你需要用空杯的(de)心態重新去整理自(zi)己(ji)的(de)智慧，去吸收(shou)現在(zai)的(de)、別人的(de)正確的(de)、優秀的(de)東西。

　　4、雙贏的心態

　　殺頭(tou)的事情有人(ren)干，但(dan)虧本的買賣沒人(ren)做，這是商業規(gui)則。

　　5、包容的心態

　　水至清則無(wu)魚，海納(na)百川有容乃大。我們(men)需(xu)要鍛煉同情心，我們(men)需(xu)要去接納(na)差(cha)異，我們(men)需(xu)要包容差(cha)異。

　　6、自信的心態

　　自信是(shi)一(yi)切行動(dong)的源動(dong)力，沒(mei)有了自信就(jiu)沒(mei)有的行動(dong)。如果(guo)你(ni)充滿(man)了自信，你(ni)也就(jiu)會充滿(man)了干勁，你(ni)開始(shi)感覺(jue)到這些事(shi)情(qing)是(shi)我(wo)們可以完成的，是(shi)我(wo)們應該完成的。

　　女性客戶的心態

　　要(yao)研究出(chu)一套接待客人(ren)，提供優(you)質服(fu)(fu)務的(de)(de)標準流(liu)程和(he)技(ji)巧，就有必要(yao)了解客人(ren)由其(qi)是女性客戶購買(mai)我們(men)服(fu)(fu)裝時的(de)(de)心(xin)理流(liu)程。在不同(tong)階段我們(men)針對性的(de)(de)提供服(fu)(fu)務。

　　1、觀察瀏覽兩種(zhong)客(ke)人：

　　沒有明確(que)的(de)(de)購買目的(de)(de)，遇上感興(xing)趣的(de)(de)衣(yi)服也會購買；

　　閑逛為目的，消磨時(shi)間(jian)，漫步商(shang)場欣賞各色服裝。

　　2、引起注意

　　客人發現自己(ji)要找的(de)(de)服(fu)裝(zhuang)，或者(zhe)某(mou)服(fu)裝(zhuang)的(de)(de)款式、色彩(cai)等吸引了客人。

　　3、誘發聯想

　　聯(lian)(lian)想(xiang)這件衣服穿(chuan)在(zai)自己身上的(de)感覺(jue)，馬上會(hui)(hui)產(chan)生(sheng)(sheng)興(xing)奮的(de)感覺(jue)。“明天我(wo)穿(chuan)上這條裙子去公司，同事一定會(hui)(hui)對(dui)我(wo)大(da)加贊(zan)賞，太棒了，我(wo)非(fei)試(shi)試(shi)不可！”客人(ren)將眼前(qian)服裝和自己的(de)生(sheng)(sheng)活(huo)聯(lian)(lian)系在(zai)一起，非(fei)常重(zhong)要。決定她是否(fou)會(hui)(hui)進一步行動(dong)。在(zai)客人(ren)對(dui)我(wo)們某款衣服產(chan)生(sheng)(sheng)興(xing)趣的(de)時候(hou)，我(wo)們給她展示、觸(chu)摸等(deng)都是最(zui)好的(de)促使她聯(lian)(lian)想(xiang)更(geng)好、更(geng)多的(de)手段！

　　4、產生欲望

　　美好的聯想(xiang)之后，就(jiu)會產生有占有的欲(yu)望(wang)(wang)。相反也是經(jing)常。我們能(neng)成功鼓勵她試穿，是最好的激發她占有欲(yu)望(wang)(wang)的手段。

　　5、對比評價

　　產生了占有的欲望(wang)，不代表立刻產生購買行(xing)(xing)為。客(ke)人會運(yun)用經驗、知識(shi)等(deng)對不同品(pin)牌同類的衣服進行(xing)(xing)比較，對個人的需要(yao)和(he)服裝的款(kuan)式、色彩、質量、價格等(deng)進行(xing)(xing)思考(kao)和(he)分析。思考(kao)和(he)分析不一定是(shi)理(li)性的，也有非理(li)性的。

　　這個階段我們會(hui)處理她說(shuo)出來的(de)些對衣(yi)服的(de)反(fan)對問題(ti)和疑義。

　　6、決定購買

　　對(dui)比(bi)評(ping)價之(zhi)后(hou)，客人(ren)對(dui)我們的(de)(de)某款衣服產(chan)生信(xin)心，隨即就會產(chan)生購(gou)買(mai)的(de)(de)行動(dong)；也會喪失信(xin)心，放棄購(gou)買(mai)的(de)(de)意(yi)愿。

　　客人產生信(xin)心(xin)有三個方面的(de)原因：

　　a、相信導購(gou)的介(jie)紹

　　b、相信商場(chang)或(huo)品(pin)牌

　　c、相信(xin)衣服本(ben)身的(de)款(kuan)式、色(se)彩等

　　客人失去信(xin)心的原因：

　　a、不是她真正(zheng)想(xiang)要的衣服

　　b、導(dao)購不了解貨品知識(shi)

　　c、對質量、售后感到(dao)沒(mei)有保(bao)證

　　d、同購買計劃沖突

　　客人對某款衣服失去(qu)信(xin)心(xin)時，我們要(yao)求(qiu)導購不勉強客人，馬(ma)上轉移到(dao)客人別(bie)的感興趣的衣服上去(qu)，力求(qiu)挽留，繼(ji)續推薦(jian)。

　　加強客戶購買的心態

　　重點就是指要(yao)有(you)針對性。對于服裝的設計、功能(neng)、質量、價格等(deng)因素，要(yao)因人(ren)而(er)宜(yi)，真正使顧客(ke)的心理由(you)“比(bi)較”過渡到“信念”，最終(zhong)銷(xiao)售成功。在極(ji)短的時間內能(neng)讓顧客(ke)具有(you)購買的信念，是銷(xiao)售中非常重要(yao)的一(yi)個環節。重點銷(xiao)售有(you)下列(lie)原則：

　　1、從(cong)4w上著手。

　　從穿著(zhu)時間when、穿著(zhu)場合where、穿著(zhu)對象who、穿著(zhu)目的(de)why方面做好購買參謀(mou)，有(you)利于銷售(shou)成功。

　　2、重(zhong)點(dian)要簡(jian)短。

　　對顧客說(shuo)明服(fu)裝特(te)(te)性(xing)時，要(yao)(yao)做到(dao)語(yu)言簡練清(qing)楚，內容易(yi)懂(dong)。服(fu)裝商品最重要(yao)(yao)的特(te)(te)點要(yao)(yao)首先說(shuo)出，如(ru)有時間再逐層(ceng)展開(kai)。

　　3、具(ju)體的(de)表現。

　　要(yao)根(gen)據(ju)顧客的(de)情況，隨(sui)機(ji)應(ying)變(bian)，不(bu)可千(qian)篇一律，只說(shuo)：“這(zhe)(zhe)件(jian)衣服(fu)好”，“這(zhe)(zhe)件(jian)衣服(fu)你最適合(he)”等過于簡單(dan)和籠統的(de)推銷(xiao)語(yu)言。依銷(xiao)售對象不(bu)同(tong)而(er)改變(bian)說(shuo)話方式(shi)。對不(bu)同(tong)的(de)顧客要(yao)介紹不(bu)同(tong)的(de)內(nei)容，做到(dao)因人而(er)宜(yi)。

　　4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

銷售工作總結9

　　回(hui)首(shou)20xx年(nian)(nian)的銷售(shou)歷程，我經歷許多沒(mei)有接觸的事物(wu)和事情;見(jian)識(shi)了很多從未(wei)見(jian)識(shi)過(guo)新(xin)(xin)(xin)鮮;似(si)乎從一開始，新(xin)(xin)(xin)年(nian)(nian)帶來的一切(qie)都是新(xin)(xin)(xin)發展、新(xin)(xin)(xin)要求，擺在我的眼前，昂(ang)首(shou)只能選擇前進(jin)。

　　總(zong)體觀察，這一年對我取得長(chang)足進步;不論(lun)與(yu)客戶的談判，還是(shi)銷售經驗與(yu)新(xin)客戶的接(jie)洽(qia)工(gong)作，都(dou)在(zai)不斷(duan)進步中(zhong)。以下是(shi)個人(ren)工(gong)作總(zong)結報(bao)告，敬請(qing)各位提(ti)出寶貴意(yi)見。

　　首先是我對(dui)公司(si)的品牌推廣提出一些(xie)見解;

　　理想(xiang)中(zhong)(zhong)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)戰略(lve)(lve)：首(shou)先，我(wo)(wo)(wo)司(si)(si)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)專業生產(chan)汽(qi)車(che)制(zhi)動(dong)(dong)泵類配件(jian)，制(zhi)動(dong)(dong)泵是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)最(zui)強的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)項，因此在(zai)制(zhi)動(dong)(dong)泵方(fang)面，盡量使用(yong)自己的(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai);其次，一(yi)些大型(xing)經銷商(shang)會(hui)堅持用(yong)他們(men)自己的(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)結合(he)我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)打(da)入市場，但是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)方(fang)仍應想(xiang)方(fang)設(she)法將"某(mou)某(mou)"品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)進入產(chan)品(pin)(pin)中(zhong)(zhong);再者，品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)的(de)(de)(de)(de)(de)打(da)響是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)靠穩定的(de)(de)(de)(de)(de)質量在(zai)市場的(de)(de)(de)(de)(de)推廣而建立的(de)(de)(de)(de)(de)，就好比(bi)國內大多數消費者認識(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)優質品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)仍以國外(wai)(wai)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)為主導，人(ren)們(men)知道喝飲料首(shou)選什么、什么牌(pai)(pai)(pai)(pai)子(zi)(zi)(zi)，買(mai)運(yun)動(dong)(dong)鞋(xie)看(kan)的(de)(de)(de)(de)(de)更多是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)什么牌(pai)(pai)(pai)(pai)子(zi)(zi)(zi)，手(shou)機(ji)要買(mai)那(nei)個牌(pai)(pai)(pai)(pai)子(zi)(zi)(zi)，電器(qi)產(chan)品(pin)(pin)還是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)這個牌(pai)(pai)(pai)(pai)子(zi)(zi)(zi)的(de)(de)(de)(de)(de)質量更好些，就連買(mai)本土轎(jiao)車(che)都得先看(kan)看(kan)廠商(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)國際合(he)作伙伴是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)日本的(de)(de)(de)(de)(de)還是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)歐美(mei)的(de)(de)(de)(de)(de)，由(you)于那(nei)些名牌(pai)(pai)(pai)(pai)的(de)(de)(de)(de)(de)質量優越，人(ren)們(men)就會(hui)潛意(yi)識(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)相(xiang)互(hu)之間宣傳;另外(wai)(wai)，我(wo)(wo)(wo)們(men)公(gong)司(si)(si)如今(jin)外(wai)(wai)協(xie)采購外(wai)(wai)銷的(de)(de)(de)(de)(de)規模在(zai)逐漸增大，針(zhen)對外(wai)(wai)協(xie)產(chan)品(pin)(pin)我(wo)(wo)(wo)們(men)應該(gai)杜絕用(yong)自己的(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)而影響自己"某(mou)某(mou)"品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)專業制(zhi)造制(zhi)動(dong)(dong)汽(qi)車(che)配件(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)形象(xiang)，我(wo)(wo)(wo)們(men)考慮的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)長遠的(de)(de)(de)(de)(de)戰略(lve)(lve)眼光;最(zui)后，對企業的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)斷宣傳可以提高品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)的(de)(de)(de)(de)(de)知名度以及品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)的(de)(de)(de)(de)(de)`長遠效(xiao)益。

　　隨著(zhu)公司規模的(de)(de)(de)(de)不斷壯大、市(shi)(shi)場格局的(de)(de)(de)(de)深(shen)化穩定和產(chan)品(pin)技(ji)術(shu)含(han)量的(de)(de)(de)(de)節(jie)節(jie)提(ti)升(sheng)，如何有(you)效(xiao)拓展世界各地的(de)(de)(de)(de)市(shi)(shi)場份(fen)額應是(shi)我們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)首要(yao)(yao)問題;如今我們(men)(men)在美國設立(li)分(fen)公司，緊接著(zhu)我們(men)(men)有(you)在伊朗成立(li)分(fen)公司的(de)(de)(de)(de)想法，其一切(qie)都是(shi)為了贏取更多(duo)的(de)(de)(de)(de)市(shi)(shi)場份(fen)額和對當地以及周邊市(shi)(shi)場的(de)(de)(de)(de)有(you)效(xiao)管(guan)理(li);我們(men)(men)也不能忘(wang)記cRm(客(ke)戶(hu)關系管(guan)理(li))的(de)(de)(de)(de)推動，有(you)效(xiao)地管(guan)理(li)好(hao)每個區域(yu)的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)與我們(men)(men)之間的(de)(de)(de)(de)友(you)好(hao)和長期(qi)合(he)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)關系炙(zhi)手可熱，我們(men)(men)要(yao)(yao)掌握產(chan)品(pin)優勢的(de)(de)(de)(de)主動權去獲取市(shi)(shi)場而非等(deng)客(ke)戶(hu)來(lai)找(zhao)我們(men)(men)!

　　1、東歐地區(qu)：目前俄羅(luo)斯市場(chang)(chang)仍是空白，由于國(guo)家(jia)政策以(yi)及關(guan)稅、運費等問(wen)(wen)題，對于我(wo)(wo)(wo)們來(lai)說，如(ru)何進一步努力(li)的(de)降(jiang)低產(chan)品(pin)成本來(lai)提高(gao)價格(ge)(ge)競爭力(li)是進軍俄國(guo)市場(chang)(chang)的(de)首要問(wen)(wen)題;出現一點危機的(de)市場(chang)(chang)是立陶(tao)宛(wan)，由于價格(ge)(ge)問(wen)(wen)題，我(wo)(wo)(wo)們在(zai)和一個(ge)大(da)(da)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)出貨時(shi)候產(chan)生了分(fen)歧，若能在(zai)20xx年順利解決(jue)價格(ge)(ge)問(wen)(wen)題，銷售(shou)(shou)份額將有(you)保持(chi)或者提升;東歐市場(chang)(chang)較好的(de)是波(bo)蘭市場(chang)(chang)，目前雖(sui)然只有(you)兩個(ge)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)，但是20xx年的(de)銷售(shou)(shou)額有(you)望達到18萬美元(卡瑪斯外(wai)協為主(zhu));東歐市場(chang)(chang)另一福田是土耳(er)其市場(chang)(chang)，雖(sui)然20xx年跟我(wo)(wo)(wo)司貿易(yi)的(de)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)不如(ru)以(yi)往(wang)那么多，但是市場(chang)(chang)前景較好，尤(you)其是大(da)(da)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)鎖定以(yi)及小客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)推動(dong)，有(you)望我(wo)(wo)(wo)司產(chan)品(pin)在(zai)該地區(qu)取得更(geng)大(da)(da)發展;

　　2、西(xi)(xi)歐地區：意大(da)(da)利和(he)德國市(shi)(shi)場在20xx年發(fa)(fa)展穩定(ding)，希望通(tong)過新廠房(fang)的(de)(de)(de)規模和(he)展會、拜訪等品(pin)牌推(tui)廣(guang)，贏(ying)取更多的(de)(de)(de)客戶和(he)更大(da)(da)的(de)(de)(de)市(shi)(shi)場份(fen)額;英(ying)國市(shi)(shi)場目(mu)前只有(you)一(yi)個客戶，但是由(you)于助力器(qi)和(he)硅油離合器(qi)水泵問題，今年貿(mao)易額不僅一(yi)般而且助力器(qi)的(de)(de)(de)退貨(huo)給我(wo)造成較(jiao)大(da)(da)損失;此外(wai)經過20xx年對西(xi)(xi)歐市(shi)(shi)場的(de)(de)(de)了解，發(fa)(fa)現該(gai)市(shi)(shi)場要(yao)(yao)求(qiu)質量高，價格(ge)要(yao)(yao)適中，在西(xi)(xi)班牙(ya)、法國新車較(jiao)多，即使開發(fa)(fa)新產(chan)品(pin)，市(shi)(shi)場的(de)(de)(de)持續(xu)能(neng)(neng)力也不高;基于此，我(wo)認為(wei)西(xi)(xi)歐地區市(shi)(shi)場策略，如何(he)鎖(suo)定(ding)關鍵大(da)(da)客戶成了首要(yao)(yao)任務，比如說意大(da)(da)利的(de)(de)(de)LPR，如果我(wo)們的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)能(neng)(neng)夠(gou)達到他們的(de)(de)(de)性能(neng)(neng)要(yao)(yao)求(qiu)，就應當全力配合客戶，從長遠利益角(jiao)度考慮，率先占領市(shi)(shi)場份(fen)額，然后推(tui)動(dong)價格(ge)的(de)(de)(de)提(ti)升;

　　3、現行和(he)客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)聯系過程是(shi)：前期(qi)(qi)談(tan)判工(gong)作(zuo)(郵件交流(liu)、核對詢價單(dan)和(he)報價、價格的(de)(de)(de)(de)確認和(he)所寄樣品的(de)(de)(de)(de)確認、產(chan)品標識(shi)、付款(kuan)方式的(de)(de)(de)(de)商(shang)定、訂單(dan)的(de)(de)(de)(de)生(sheng)產(chan))下(xia)單(dan)前的(de)(de)(de)(de)待辦工(gong)作(zuo)(包(bao)裝(zhuang)內盒、外箱(xiang)嘜(ma)頭(tou)、內盒不干膠內容)生(sheng)產(chan)中的(de)(de)(de)(de)聯絡(luo)(交貨(huo)期(qi)(qi)的(de)(de)(de)(de)反饋、與(yu)生(sheng)產(chan)部(bu)的(de)(de)(de)(de)協調工(gong)作(zuo))發(fa)貨(huo)前的(de)(de)(de)(de)聯絡(luo)(船公司的(de)(de)(de)(de)聯絡(luo)與(yu)船期(qi)(qi)的(de)(de)(de)(de)安排、物流(liu)的(de)(de)(de)(de)管理)發(fa)貨(huo)后(hou)的(de)(de)(de)(de)聯絡(luo)(貨(huo)款(kuan)的(de)(de)(de)(de)回籠問(wen)題、單(dan)據(ju)的(de)(de)(de)(de)郵寄或(huo)者(zhe)銀(yin)行交單(dan))再(zai)次聯絡(luo)(新訂單(dan)的(de)(de)(de)(de)談(tan)判);

　　4、非(fei)洲片區(qu)：單(dan)分開南非(fei)市(shi)(shi)場(chang)，我(wo)(wo)們非(fei)洲市(shi)(shi)場(chang)仍不理想;目前銷售區(qu)域(yu)仍是(shi)集中(zhong)(zhong)在埃(ai)及(ji)(ji)和(he)突(tu)尼(ni)斯，建立貿(mao)易關系(xi)的(de)有(you)(you)3家(jia)，20xx年(nian)有(you)(you)銷售來往的(de)只有(you)(you)兩家(jia)，其中(zhong)(zhong)一(yi)家(jia)埃(ai)及(ji)(ji)大客戶因為付款方式無法達成一(yi)致而(er)取消大約(yue)30萬美(mei)(mei)元的(de)訂單(dan);但是(shi)埃(ai)及(ji)(ji)另一(yi)客戶的(de)貿(mao)易額(e)由去年(nian)的(de)一(yi)萬多(duo)(duo)美(mei)(mei)金(jin)增大到近7萬美(mei)(mei)金(jin);突(tu)尼(ni)斯客戶的(de)貿(mao)易額(e)也由去年(nian)的(de)九千多(duo)(duo)增到一(yi)萬美(mei)(mei)金(jin);隨著我(wo)(wo)司產(chan)品(pin)在市(shi)(shi)場(chang)的(de)布局成熟與質(zhi)量的(de)提高，堅信能在北非(fei)市(shi)(shi)場(chang)有(you)(you)更大份(fen)額(e);

　　5、南(nan)非(fei)片區(qu)：目前南(nan)非(fei)市場客(ke)戶共計5家，由代理某(mou)某(mou)X公司(si)負責管理銷售(shou)區(qu)域(yu)，我(wo)司(si)監督;目前主要區(qu)域(yu)在(zai)約翰(han)內斯(si)堡，然(ran)后在(zai)德班和開(kai)普(pu)敦各有一客(ke)戶;現行主導銷售(shou)產品(pin)是制動分泵(beng);銷售(shou)額由去年(nian)的不到(dao)(dao)8萬美金(jin)，增加到(dao)(dao)今年(nian)的18萬余美金(jin);初步預計20xx年(nian)銷售(shou)額達到(dao)(dao)28萬美金(jin)，并向30萬發出挑戰;

　　6、中(zhong)東(dong)(dong)市(shi)(shi)場(chang)：20xx年(nian)有(you)貿易來往(wang)的(de)中(zhong)東(dong)(dong)客(ke)戶(阿聯酋、伊(yi)朗、以色列(lie))共計11個客(ke)戶;20xx年(nian)公(gong)司(si)(si)產(chan)品(pin)銷售額5萬(wan)余美元，外協產(chan)品(pin)銷售額12萬(wan)余美元，在(zai)業績上都高(gao)于去年(nian)的(de)產(chan)值;隨(sui)著伊(yi)朗市(shi)(shi)場(chang)的(de)不斷拓(tuo)展，我司(si)(si)起亞PRIdE總泵(beng)和分泵(beng)將(jiang)以主(zhu)打產(chan)品(pin)進入(ru)該市(shi)(shi)場(chang)，同時爭(zheng)取通過明年(nian)的(de)展會或者(zhe)拜(bai)訪，擴充日(ri)本車系列(lie)產(chan)品(pin)在(zai)中(zhong)東(dong)(dong)迪拜(bai)以及(ji)周(zhou)邊國家的(de)市(shi)(shi)場(chang)份額;

　　7、對于客戶所寄和給的(de)新樣(yang)品(pin)，我認為我司應該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的(de)樣(yang)品(pin)我們就(jiu)接受，如果(guo)數量、市場、利潤(run)不是很理想，就(jiu)立即放棄，過(guo)多(duo)精力的(de)分散，其結果(guo)必(bi)定是得(de)不償(chang)失。

　　以上是我在20xx年的個人(ren)總結，謝(xie)謝(xie)大家。接下(xia)來的工(gong)作中，我們會做(zuo)好20xx年個人(ren)工(gong)作計劃(hua)，爭取將下(xia)一年的工(gong)作開(kai)展(zhan)得更好。

銷售工作總結10

　　一年以來，在同事們的(de)幫(bang)助下(xia)，自己在電銷方面學到了很(hen)多東西，下(xia)面將(jiang)以前的(de)工作總結如下(xia)：

　　還(huan)(huan)記得當同事已經打了(le)好多通(tong)電(dian)話(hua)之(zhi)后(hou)，我才敢打自(zi)己的(de)第一通(tong)電(dian)話(hua)，當時(shi)拿電(dian)話(hua)的(de)手都(dou)(dou)是(shi)(shi)顫(zhan)抖的(de)，心里竟(jing)然還(huan)(huan)在(zai)祈禱不(bu)要(yao)有人接電(dian)話(hua)。可(ke)是(shi)(shi)并不(bu)如(ru)我所愿(yuan)，那邊(bian)接起了(le)電(dian)話(hua)，我一時(shi)之(zhi)間竟(jing)不(bu)知(zhi)道自(zi)己要(yao)說什么了(le)：開始(shi)想好的(de)那些話(hua)語都(dou)(dou)煙消(xiao)云散了(le)，后(hou)來(lai)就把(ba)話(hua)術都(dou)(dou)記在(zai)本子上慢慢年(nian)習慣了(le)也就好了(le)。到(dao)現在(zai)想想，那時(shi)真的(de)是(shi)(shi)很(hen)傻的(de)。

　　做電話銷(xiao)售也(ye)可(ke)能是所(suo)有銷(xiao)售里(li)最難，有挑戰性的(de)(de)了(le)；對于別人的(de)(de)拒絕總是很讓我(wo)(wo)傷自(zi)尊。但是自(zi)己(ji)必(bi)須(xu)要邁過這個門檻。說實話當(dang)時我(wo)(wo)是把(ba)自(zi)己(ji)看成被“逼”上梁山(shan)的(de)(de)好漢，每天都在打電話，打好多的(de)(de)電話讓自(zi)己(ji)遭受拒絕，學會承(cheng)受。在開始的(de)(de)時候也(ye)是在師傅(fu)包括一部的(de)(de)同志們幫助以及熏陶(tao)下才慢慢的(de)(de)適應，別人可(ke)以做到，為什(shen)么我(wo)(wo)就(jiu)不(bu)可(ke)以？

　　作為銷(xiao)售人(ren)員(yuan)我(wo)(wo)感(gan)覺(jue)(jue)背負著(zhu)挺大的工作壓力。當面(mian)對背井離(li)鄉(xiang)孤軍奮戰時(shi)(shi)(shi)的寂寞時(shi)(shi)(shi)，當面(mian)對完不成銷(xiao)售任務(wu)的沮喪時(shi)(shi)(shi)，當面(mian)對部分蠻不講理的客戶時(shi)(shi)(shi)，一旦丟失了堅(jian)強的意志，那么就(jiu)只(zhi)能(neng)逃離(li)營銷(xiao)這個(ge)職業或者渾(hun)渾(hun)惡(e)惡(e)過日子。尤其是(shi)做電話銷(xiao)售，我(wo)(wo)們(men)每(mei)天至少打(da)(da)五十個(ge)電話，每(mei)個(ge)月如(ru)果(guo)有十六(liu)個(ge)工作日，那每(mei)個(ge)月我(wo)(wo)們(men)就(jiu)要xxx個(ge)電話。可(ke)見我(wo)(wo)們(men)要經(jing)受(shou)多少次的拒絕(jue)，我(wo)(wo)們(men)聽得(de)最多的聲音(yin)就(jiu)是(shi)“拒絕(jue)”，如(ru)果(guo)不能(neng)激(ji)(ji)勵自己，不能(neng)互相激(ji)(ji)勵，那我(wo)(wo)們(men)可(ke)能(neng)每(mei)天都會愁云罩面(mian)，每(mei)天都不想打(da)(da)電話，甚(shen)至看(kan)到(dao)電話頭就(jiu)痛，因為沒有一個(ge)人(ren)會喜歡(huan)被拒絕(jue)的感(gan)覺(jue)(jue)。

　　在(zai)追(zhui)求成(cheng)功的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候，必(bi)然(ran)(ran)會(hui)碰到各種各樣(yang)的(de)(de)(de)(de)困(kun)難、曲折、打擊、不如意(yi)。可能這個(ge)世(shi)界上會(hui)有(you)(you)極少數的(de)(de)(de)(de)人，他的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)生一(yi)(yi)路(lu)順風，但是(shi)(shi)(shi)大部分的(de)(de)(de)(de)人，他都曾經遭遇(yu)(yu)過失(shi)敗(bai)或正在(zai)遭遇(yu)(yu)失(shi)敗(bai)，包括很多(duo)成(cheng)功人士也是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)樣(yang)。除了(le)要對(dui)自(zi)己(ji)(ji)當(dang)初確(que)(que)立的(de)(de)(de)(de)目標要有(you)(you)堅定(ding)的(de)(de)(de)(de)信心(xin)外，必(bi)須(xu)要不時(shi)(shi)回(hui)(hui)過頭去，檢驗自(zi)己(ji)(ji)一(yi)(yi)路(lu)走(zou)來的(de)(de)(de)(de)足跡有(you)(you)沒(mei)有(you)(you)偏離了(le)軌道，有(you)(you)沒(mei)有(you)(you)多(duo)走(zou)了(le)彎路(lu)，如果走(zou)偏了(le)就(jiu)(jiu)趕緊回(hui)(hui)來，趕緊修正，不時(shi)(shi)地總(zong)結和回(hui)(hui)顧，才(cai)能保證方向永(yong)遠是(shi)(shi)(shi)正確(que)(que)的(de)(de)(de)(de)。正如常言道：“一(yi)(yi)個(ge)人不追(zhui)求進步的(de)(de)(de)(de)同(tong)時(shi)(shi)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)在(zai)原地踏(ta)步”！此時(shi)(shi)回(hui)(hui)頭一(yi)(yi)想(xiang)，我(wo)本人在(zai)工作中還是(shi)(shi)(shi)存(cun)在(zai)不少的(de)(de)(de)(de)'缺(que)點和不足之處(chu)，尤其最明顯的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)點就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)馬(ma)虎大意(yi)，在(zai)發傳真的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候忘記該稱呼有(you)(you)幾次(ci)，甚至有(you)(you)次(ci)去開(kai)會(hui)竟(jing)然(ran)(ran)還把鞋子忘記了(le)帶，最后還是(shi)(shi)(shi)滿天去

　　借，此(ci)等性(xing)質的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)細(xi)節在(zai)(zai)生活(huo)(huo)中也是(shi)(shi)經(jing)常(chang)發生；打(da)(da)電話的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)(hou)還(huan)是(shi)(shi)不(bu)(bu)能夠(gou)獨(du)立面對(dui)問(wen)(wen)題(ti)，在(zai)(zai)客戶遇(yu)到(dao)(dao)問(wen)(wen)題(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)(hou)自(zi)己(ji)容(rong)易驚慌失(shi)措，不(bu)(bu)能鎮定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)穩住(zhu)陣腳，就(jiu)把(ba)電話直接塞給師傅(fu)或(huo)者(zhe)(zhe)其他同事(shi)了，這點(dian)(dian)(dian)來(lai)(lai)(lai)說(shuo)，現(xian)在(zai)(zai)做(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)非(fei)常(chang)不(bu)(bu)好(hao)，包括打(da)(da)回訪自(zi)己(ji)都不(bu)(bu)會(hui)(hui)去打(da)(da)，現(xian)在(zai)(zai)剛來(lai)(lai)(lai)了不(bu)(bu)到(dao)(dao)一個(ge)月的(de)(de)(de)(de)(de)新人(ren)都可以自(zi)己(ji)面對(dui)這些問(wen)(wen)題(ti)，我這點(dian)(dian)(dian)就(jiu)做(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)夠(gou)成(cheng)功(gong)了，以后(hou)一定(ding)要(yao)努力(li)(li)改(gai)掉(diao)這個(ge)習慣，不(bu)(bu)能什么(me)時(shi)候(hou)(hou)都依靠別人(ren)，要(yao)靠自(zi)己(ji)解決(jue)(jue)！還(huan)有(you)(you)一點(dian)(dian)(dian)是(shi)(shi)平(ping)時(shi)工作(zuo)和生活(huo)(huo)兩者(zhe)(zhe)不(bu)(bu)能區分(fen)開來(lai)(lai)(lai)，有(you)(you)時(shi)工作(zuo)中的(de)(de)(de)(de)(de)煩惱會(hui)(hui)帶(dai)到(dao)(dao)生活(huo)(huo)中，而生活(huo)(huo)中不(bu)(bu)愉(yu)(yu)快(kuai)的(de)(de)(de)(de)(de)心情也有(you)(you)時(shi)導致一天的(de)(de)(de)(de)(de)心情，當然這樣(yang)是(shi)(shi)肯定(ding)不(bu)(bu)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)，因為一天沒有(you)(you)好(hao)心情就(jiu)直接決(jue)(jue)定(ding)能否(fou)有(you)(you)回執來(lai)(lai)(lai)報答(da)一天的(de)(de)(de)(de)(de)勞效！所以平(ping)時(shi)工作(zuo)以及生活(huo)(huo)中，在(zai)(zai)自(zi)己(ji)給自(zi)己(ji)調解的(de)(de)(de)(de)(de)同時(shi)要(yao)堅信(xin)(xin)：郁(yu)悶的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)找(zhao)郁(yu)悶的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)，會(hui)(hui)更加郁(yu)悶。一定(ding)要(yao)找(zhao)比(bi)自(zi)己(ji)成(cheng)功(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)，比(bi)自(zi)己(ji)愉(yu)(yu)快(kuai)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)，他的(de)(de)(de)(de)(de)愉(yu)(yu)快(kuai)會(hui)(hui)感染(ran)會(hui)(hui)傳染(ran)，就(jiu)會(hui)(hui)找(zhao)到(dao)(dao)力(li)(li)量(liang)和信(xin)(xin)心。

　　為今后做個(ge)(ge)打算，不(bu)(bu)(bu)能和以前一(yi)(yi)(yi)樣(yang)從(cong)來(lai)不(bu)(bu)(bu)做總(zong)結，從(cong)來(lai)不(bu)(bu)(bu)設定(ding)目標，那(nei)樣(yang)就(jiu)像是一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)無頭蒼(cang)蠅(ying)亂碰一(yi)(yi)(yi)天天的混日子了(le)，沒(mei)有(you)目標性，一(yi)(yi)(yi)天不(bu)(bu)(bu)知道要(yao)有(you)什么樣(yang)的結果，在(zai)(zai)此一(yi)(yi)(yi)定(ding)明確了(le)：至(zhi)少一(yi)(yi)(yi)場會保(bao)持兩(liang)個(ge)(ge)客(ke)(ke)戶，不(bu)(bu)(bu)然一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)月(yue)下來(lai)就(jiu)八場會的話，自己(ji)(ji)來(lai)那(nei)么幾個(ge)(ge)客(ke)(ke)戶還不(bu)(bu)(bu)能保(bao)證(zheng)是不(bu)(bu)(bu)是質量客(ke)(ke)戶，那(nei)樣(yang)簽(qian)單的幾率就(jiu)太小了(le)，至(zhi)少在(zai)(zai)自己(ji)(ji)的努力中能夠充實自己(ji)(ji)，給自己(ji)(ji)的同學(xue)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)榜樣(yang)，給家里一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)

　　交待，能讓所(suo)有關心自己(ji)的人(ren)放心，會認為(wei)我過(guo)的很(hen)好就(jiu)ok了！一年已成(cheng)為(wei)過(guo)去，勇敢來挑戰明年的成(cheng)功，成(cheng)功肯定會眷(juan)顧那(nei)些努力的人(ren)！絕對真理(li)！

銷售工作總結11

　　銷售(shou)工作對于(yu)任(ren)(ren)何一(yi)家飼料企業來說，都是(shi)核心，公司其它的部門的工作都是(shi)圍繞(rao)銷售(shou)來展開，因此，作為一(yi)名(ming)銷售(shou)人員(yuan)，責任(ren)(ren)重于(yu)泰山。下面，我就(jiu)三月(yue)份的工作進行總(zong)結。

　　一、個人自身方面的總結：

　　深知自己的職責：為(wei)公司盡職盡責和(he)為(wei)客戶貼心服務的使命！

　　公(gong)司(si)制定(ding)的制度能(neng)很好的遵守和執行，能(neng)積極向(xiang)上的工作(zuo)，同時加強自身(shen)的學習，不斷(duan)的提高(gao)自己的業務知識和工作(zuo)能(neng)力，能(neng)遵紀守法(fa)，不做有損(sun)公(gong)司(si)利益的事(shi)情(qing)！

　　二、工作方面的總結：

　　1、始終堅持公(gong)司(si)要求的銷售員工(gong)(gong)作重點(dian)：蹲點(dian)策(ce)略。在塔山鎮經銷商劉紅軍處(chu)進(jin)行定點(dian)幫扶，并嚴(yan)格按照公(gong)司(si)蹲點(dian)流(liu)程(cheng)逐步(bu)推進(jin)工(gong)(gong)作。大(da)力(li)宣(xuan)傳(chuan)公(gong)司(si)產品和(he)品牌，通過劃圖(tu)進(jin)村—進(jin)村宣(xuan)傳(chuan)，最后建立示范戶，通過客戶帶動客戶，以求效果達到最大(da)化。

　　2、關于銷售工(gong)作的思路整理

　　市場(chang)資(zi)源是(shi)(shi)有(you)(you)(you)限的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，是(shi)(shi)我(wo)們生存和(he)(he)發(fa)(fa)(fa)展的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)根(gen)本(ben)。開發(fa)(fa)(fa)和(he)(he)壯(zhuang)大市場(chang)，說白了就(jiu)是(shi)(shi)通(tong)過(guo)各種方式搶(qiang)占他人(ren)市場(chang)為我(wo)用(yong)。對于(yu)目標(biao)市場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)壯(zhuang)大，在經過(guo)調研、分析之(zhi)后(hou)，并不是(shi)(shi)所有(you)(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)區域(yu)都能夠根(gen)據總體發(fa)(fa)(fa)展，需要(yao)有(you)(you)(you)計劃、按步驟有(you)(you)(you)針對性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)展開工(gong)作(zuo)，哪(na)(na)個地(di)(di)方和(he)(he)哪(na)(na)些(xie)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)是(shi)(shi)重點客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)，哪(na)(na)些(xie)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)具(ju)有(you)(you)(you)宣傳效果(guo)，哪(na)(na)些(xie)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)具(ju)有(you)(you)(you)事半功倍的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)效果(guo)，這些(xie)并不是(shi)(shi)單憑(ping)想(xiang)象(xiang)就(jiu)能達到(dao)效果(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)觀條件和(he)(he)正確的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方法(fa)是(shi)(shi)必需的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。甚至具(ju)體的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)某個客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)在什(shen)么(me)(me)時(shi)間(jian)(jian)應(ying)(ying)(ying)該(gai)(gai)采(cai)(cai)取什(shen)么(me)(me)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)策略，什(shen)么(me)(me)時(shi)間(jian)(jian)應(ying)(ying)(ying)該(gai)(gai)回訪(fang)，應(ying)(ying)(ying)該(gai)(gai)采(cai)(cai)用(yong)面談還是(shi)(shi)電話，都是(shi)(shi)需要(yao)考(kao)慮的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題。盲目地(di)(di)、無計劃地(di)(di)、重復地(di)(di)拜訪(fang)行(xing)為，都有(you)(you)(you)可(ke)(ke)(ke)能導(dao)致客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)資(zi)源的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)惡(e)性(xing)反(fan)戈甚至產生負面影(ying)響。銷售(shou)工(gong)作(zuo)給(gei)我(wo)最(zui)大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)啟示(shi)就(jiu)是(shi)(shi)示(shi)范戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)用(yong)巨(ju)大，可(ke)(ke)(ke)以(yi)大大一傳十(shi)，一帶十(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)效果(guo)。做(zuo)銷售(shou)本(ben)來就(jiu)是(shi)(shi)服務(wu)，通(tong)過(guo)自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)使部分或符合(he)做(zuo)示(shi)范戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)典型顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)利益(yi)更(geng)大化，往往比拜訪(fang)20家客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)更(geng)有(you)(you)(you)效果(guo)。蒙(meng)牛的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)牛根(gen)生說過(guo)，資(zi)源的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)98%靠整合(he)，其實我(wo)們飼料工(gong)作(zuo)也是(shi)(shi)可(ke)(ke)(ke)以(yi)這樣來做(zuo)，比如趙(zhao)雪紅(hong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)`種豬(zhu)(zhu)可(ke)(ke)(ke)以(yi)幫(bang)忙在自(zi)己(ji)(ji)掌握的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)養殖(zhi)場(chang)推(tui)薦，下面養殖(zhi)戶(hu)母(mu)豬(zhu)(zhu)少的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)可(ke)(ke)(ke)以(yi)推(tui)薦趙(zhao)雪紅(hong)豬(zhu)(zhu)場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)小豬(zhu)(zhu)，購買(mai)母(mu)豬(zhu)(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)和(he)(he)小豬(zhu)(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)得到(dao)了你的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)幫(bang)助(zhu)，而(er)且趙(zhao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)豬(zhu)(zhu)場(chang)就(jiu)使用(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)，一直反(fan)映很好，同時(shi)自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)有(you)(you)(you)那么(me)(me)到(dao)位，再加(jia)上自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)格魅力，顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)很容易就(jiu)直接(jie)拿下！離趙(zhao)近(jin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)拿料可(ke)(ke)(ke)以(yi)通(tong)過(guo)他，從而(er)趙(zhao)還獲得一定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)利潤，離的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)遠(yuan)直接(jie)讓(rang)利顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)，降低他的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)飼養成(cheng)本(ben)，何(he)樂而(er)不為。環環相扣，很容易形成(cheng)地(di)(di)區性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)市場(chang)占有(you)(you)(you)率和(he)(he)品(pin)牌(pai)效應(ying)(ying)(ying)！這對做(zuo)周圍的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)其它市場(chang)起(qi)到(dao)支點的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)用(yong)！

　　三、工作中存在的問題：

　　1、有時候時間(jian)安排不(bu)合理，沒有能很好的(de)(de)充分利用(yong)時間(jian)（往(wang)往(wang)中午和晚上拜(bai)訪客(ke)戶的(de)(de)時機最好），工(gong)作的(de)(de)計劃(hua)性不(bu)是很強！

　　2、不夠勤奮，懶惰。

　　3、缺乏執(zhi)著(zhu)精神，很多時候沒(mei)有(you)耐心(xin)講解。沒(mei)有(you)找(zhao)更好的方(fang)法做同樣的事。

　　四、對公司的要求：

　　要求經銷(xiao)商降價。蹲點(dian)幫扶后需實現專(zhuan)銷(xiao)。

　　五、總結

　　市場(chang)是最(zui)壞的(de)教練，還沒有等我們(men)熱身就已經開始競賽，競賽結果(guo)的(de)好(hao)壞相當一部分(fen)因素在(zai)于我們(men)的(de)悟性和主觀能(neng)動性。

　　同時(shi)，市場也是最(zui)好的(de)(de)教(jiao)練，不需(xu)訓練就能教(jiao)會我們(men)技能和(he)發展的(de)(de)契(qi)機，關鍵的(de)(de)是市場參與者的(de)(de)眼光(guang)是否長遠、品格是否經得(de)起(qi)考驗(yan)。

　　我(wo)們(men)已經經歷了足夠(gou)的(de)市場磨練(lian)，我(wo)堅信通過(guo)我(wo)們(men)共同(tong)的(de)奮(fen)斗，架好“支點”撬動市場，打造“勢能”以便放行銷(xiao)慣性，進行整(zheng)合形成“拳頭”能量，希望有一天，通過(guo)自己的(de)努力(li)定能成為(wei)吸引更多的(de)用戶使用我(wo)們(men)的(de)產品。！

　　面對現在我(wo)們(men)的(de)確(que)困(kun)難，但(dan)我(wo)們(men)決(jue)不氣餒(nei)，因為我(wo)們(men)有可以(yi)預見(jian)的(de)未來！到那時侯我(wo)們(men)將大鵬展(zhan)翅！

銷售工作總結12

　　時間(jian)一晃(huang)而過，彈(dan)指間(jian)，20xx年的(de)(de)(de)鐘聲已經(jing)(jing)敲(qiao)響。回首在20xx年走(zou)過的(de)(de)(de)歷程(cheng)，感慨(kai)甚多，它伴隨(sui)著對策劃認(ren)知(zhi)高度的(de)(de)(de)提升(sheng)與(yu)工(gong)(gong)(gong)(gong)作中存在的(de)(de)(de)一些“缺陷”共(gong)同(tong)走(zou)過。回顧兩(liang)個多月(yue)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作經(jing)(jing)歷，有業(ye)務上的(de)(de)(de)“豐滿”(基本能夠(gou)獨立完成本職工(gong)(gong)(gong)(gong)作)，也有專業(ye)的(de)(de)(de)“骨干”(工(gong)(gong)(gong)(gong)作中存在的(de)(de)(de)不(bu)足）。

　　10月x日(ri)，這是一(yi)個特殊的(de)(de)(de)日(ri)子，是我(wo)走進(jin)(jin)翔隆·七色城邦營銷策(ce)劃(hua)部的(de)(de)(de)起始(shi)點。短(duan)短(duan)的(de)(de)(de)兩個多(duo)月的(de)(de)(de)時間，我(wo)在(zai)策(ce)劃(hua)方面跨進(jin)(jin)了一(yi)大步。在(zai)這期間，我(wo)被(bei)公司求真、務(wu)實、團(tuan)(tuan)結、激情、創新的(de)(de)(de)工作作風及團(tuan)(tuan)隊(dui)進(jin)(jin)取、吃苦的(de)(de)(de)精神深(shen)深(shen)所(suo)感染(ran)，而公司極具潛力的(de)(de)(de)發(fa)展前景、遠見卓識和領導的(de)(de)(de)魅力更給我(wo)留下(xia)了深(shen)刻印(yin)象。

　　剛踏進房地產這個(ge)行業，很多東西都(dou)不(bu)了解，很多事情(qing)不(bu)能(neng)適(shi)應，但(dan)在上級的指導(dao)下，在整個(ge)團(tuan)隊的配合和協助下，我的`策(ce)劃工作漸入佳(jia)境，進展得(de)比較順利，基本達到預(yu)期目標，下面是(shi)我個(ge)人對策(ce)劃工作狀況的簡單回顧以(yi)及(ji)對未來一(yi)年的計劃：

　　一、策劃工作完成情況：

　　（一）前期(qi)策劃(hua)完(wan)成情況

　　1、10月底11月初(chu)，開(kai)始學習相關(guan)資料(liao)、熟悉業務，協助上(shang)級領導跟進(jin)房博會(hui)物料(liao)準備、活(huo)動拍照存(cun)檔等相關(guan)工作；獨立(li)跟進(jin)了“雙11”單身(shen)活(huo)動，并開(kai)始管理項目官方(fang)(fang)微博以(yi)及官方(fang)(fang)網站(zhan)的修改、更新。

　　2、11月中(zhong)下旬，與各大廣告(gao)合作公司(si)進(jin)行會面(mian)溝通(tong)，熟悉項目(mu)的各個宣傳渠道，并制(zhi)定了(le)12月份(fen)的營銷(xiao)推廣計劃；同(tong)時接觸(chu)清遠房地產(chan)市(shi)場，收集(ji)相關市(shi)場信(xin)息，每(mei)周制(zhi)作市(shi)場提報向領導匯報以及分享給營銷(xiao)中(zhong)心(xin)各部門同(tong)事(shi)。

　　3、12月份(fen)是最忙亂的(de)(de)一(yi)個月，幾乎所有要跟(gen)進(jin)的(de)(de)工作(zuo)都是第一(yi)次接觸。按照(zhao)制定(ding)的(de)(de)推(tui)廣(guang)(guang)(guang)計(ji)劃(hua)表(biao)(biao)，開(kai)始進(jin)行媒體(ti)廣(guang)(guang)(guang)告(gao)投(tou)放(fang)鋪(pu)排：每周跟(gen)進(jin)短信投(tou)放(fang)，多(duo)個報廣(guang)(guang)(guang)的(de)(de)設計(ji)、提交，電視(shi)廣(guang)(guang)(guang)告(gao)片的(de)(de)文案撰寫、跟(gen)進(jin)剪輯、并定(ding)時(shi)更新投(tou)放(fang)，多(duo)個網絡廣(guang)(guang)(guang)告(gao)隨節點(dian)的(de)(de)變(bian)化而更新設計(ji)和投(tou)放(fang)，熟悉多(duo)個戶(hu)外(wai)T牌的(de)(de)基(ji)本資(zi)料、及(ji)時(shi)完成廣(guang)(guang)(guang)告(gao)的(de)(de)更新……在(zai)緊張地(di)進(jin)行各項媒體(ti)投(tou)放(fang)安排時(shi)，結合31棟開(kai)盤前后(hou)的(de)(de)節點(dian)開(kai)展(zhan)了兩場暖場活動——美食DIY嘉年華(hua)以及(ji)圣誕狂(kuang)歡節，取得(de)了比較理想的(de)(de)活動效果。為配合31棟以及(ji)商(shang)鋪(pu)的(de)(de)推(tui)出，多(duo)次到工地(di)進(jin)行實地(di)考(kao)察，做好戶(hu)型(xing)分(fen)析，提前擬(ni)寫并調整價格表(biao)(biao)；同時(shi)也跟(gen)進(jin)了其他一(yi)些物料設計(ji)和制作(zuo)工作(zuo)，如樹種牌、安全(quan)帽架、商(shang)鋪(pu)墻(qiang)體(ti)廣(guang)(guang)(guang)告(gao)、商(shang)鋪(pu)窗貼、宣傳(chuan)單等等的(de)(de)設計(ji)和制作(zuo)……

　　（二）工作中存在的不足

　　由于經驗不(bu)足，工作(zuo)做(zuo)得不(bu)能(neng)盡善盡美(mei)，存在以下的不(bu)足:

　　1、對項(xiang)目的發展狀況及公(gong)司的文化(hua)了解不(bu)夠(gou)深入，日常(chang)工作中與銷售(shou)部門同(tong)事的溝通(tong)欠缺，工作開(kai)展得還不(bu)夠(gou)充分(fen)；

　　2、崗(gang)位(wei)專業知識還須提升(sheng)，沒有100%領會到領導的真實想法，有時工作不到位(wei)。

　　二、20xx年策劃主要工作計劃：

　　針對20xx年工作中存在的(de)不足，為(wei)了更好地完成20xx年度的(de)工作，將重(zhong)點做好以下幾(ji)個方面：

　　1、完(wan)善(shan)清遠房地產市場數據整理工作，進一步(bu)對(dui)縣、市乃(nai)至全國同行(xing)業的商業地產項(xiang)目(mu)、在(zai)建(jian)項(xiang)目(mu)和經營(ying)項(xiang)目(mu)進行(xing)了解(jie)，建(jian)立完(wan)善(shan)市場項(xiang)目(mu)數據庫。

　　2、繼續項(xiang)目整合營銷推廣計劃(hua)，完成項(xiang)目的策劃(hua)、包裝、收集、匯總(zong)等工作(zuo)；推進正(zheng)在準備的策劃(hua)方(fang)案，做好商鋪、住宅和車位(wei)推廣宣(xuan)傳(chuan)的相關工作(zuo)。

　　3、結合公(gong)司規劃(hua)，組織(zhi)相關人員(yuan)研究制定策劃(hua)工(gong)(gong)作規劃(hua)，有效整合相關優勢資(zi)源，形成對外(wai)開(kai)展(zhan)策劃(hua)工(gong)(gong)作的合力。

　　4、建立(li)健(jian)全策(ce)劃(hua)管理制度，實(shi)施(shi)策(ce)劃(hua)工作制度，充分發揮策(ce)劃(hua)部門的作用，整合工作資源，提升(sheng)策(ce)劃(hua)業(ye)務能力。

　　5、繼續(xu)協助銷售部根據市場(chang)動態做(zuo)好營銷方(fang)案的(de)(de)調整，充分利用各方(fang)平臺，認(ren)真篩選，提前做(zuo)好項目(mu)營銷的(de)(de)對接洽談(tan)工作，擴大(da)項目(mu)對外宣傳(chuan)影響，提高公司(si)形象，提高營銷成效。

　　6、更(geng)深入了解公司的發展歷史與(yu)企業文化，使(shi)自己(ji)更(geng)好地融入公司這個大家庭。

　　7、加強(qiang)與同事之(zhi)間的(de)溝通，以利于工作的(de)更(geng)高效開展。

　　8、堅持原則、落(luo)實(shi)制度，履行崗位職責。

　　9、做好(hao)保密工作，涉及到公(gong)司(si)機(ji)密內容決不(bu)外(wai)泄。

　　10、協助其他部門(men)的工(gong)件，做到分工(gong)不(bu)分家，落實個人責任(ren)制，團結奮進、共同(tong)進步的工(gong)作作風。

　　11、要(yao)做好(hao)廣(guang)(guang)告預前(qian)刊評估(gu)工作，要(yao)“以四兩(liang)撥千斤(jin)”的方(fang)式來應對(dui)廣(guang)(guang)告燃錢的殘酷事實，以少量(liang)的廣(guang)(guang)告投入(ru)量(liang)來達到最大(da)收獲成(cheng)效(xiao)。

　　12、要(yao)學習(xi)、深化(hua)各種(zhong)管理(li)理(li)念(nian)，提升個人的(de)綜合(he)能(neng)(neng)力(li)與綜合(he)素質(zhi)，達到復合(he)性能(neng)(neng)力(li)的(de)高(gao)度(du)。

　　新環境(jing)，新機遇(yu)，新挑戰，在以后(hou)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)中我(wo)將認真執行公司(si)的(de)(de)(de)相關規定，要(yao)充分發揮個人職(zhi)能，努力學習專業知(zhi)識，讓自己提(ti)高更(geng)(geng)快、更(geng)(geng)強、站得(de)更(geng)(geng)高、走得(de)更(geng)(geng)遠(yuan)，做(zuo)好(hao)組織、協調、策(ce)劃、督(du)促等工(gong)作(zuo)，在房地(di)產市場(chang)處于疲軟(ruan)的(de)(de)(de)狀(zhuang)態下(xia)，開展(zhan)有效的(de)(de)(de)營(ying)銷策(ce)略(lve)，逐步有序的(de)(de)(de)完善(shan)推廣(guang)工(gong)作(zuo)，提(ti)高項目的(de)(de)(de)知(zhi)名度、信譽度，達到熱銷有目的(de)(de)(de)。同時也希望公司(si)的(de)(de)(de)領導能給我(wo)更(geng)(geng)多的(de)(de)(de)理解和更(geng)(geng)大的(de)(de)(de)支持，爭取為(wei)貢(gong)獻自己的(de)(de)(de)力量。

　　前方的路任重而道(dao)遠，愿以十年(nian)磨一劍，來換得(de)驚艷(yan)的一躍！

銷售工作總結13

　　4月是一(yi)個機(ji)會年，要夯實管理(li)基(ji)礎，為(wei)酒(jiu)店(dian)升(sheng)級做足充分(fen)準備，進一(yi)步提高服(fu)務(wu)品(pin)質(zhi)，優(you)化服(fu)務(wu)流程，提升(sheng)現有品(pin)牌檔(dang)次，打造(zao)新的品(pin)牌項目，制造(zao)服(fu)務(wu)亮(liang)點，樹立(li)良好(hao)的餐飲(yin)品(pin)牌形象。

　　1、優化婚宴服(fu)務(wu)流(liu)程，再次提升服(fu)務(wu)品質

　　將對(dui)20——年4月婚(hun)宴整體策劃方案進(jin)(jin)行(xing)流(liu)程優化，進(jin)(jin)一步提升和突出主持(chi)人的(de)(de)風格，在婚(hun)禮(li)主持(chi)環(huan)節加入更(geng)多(duo)的(de)(de)流(liu)行(xing)元素（對(dui)背景音樂進(jin)(jin)行(xing)調整），對(dui)現(xian)場喜慶氣氛進(jin)(jin)行(xing)包(bao)裝提升，突出婚(hun)禮(li)的(de)(de)亮(liang)點，加深現(xian)場觀眾對(dui)婚(hun)禮(li)的(de)(de)印象，爭取更(geng)多(duo)的(de)(de)潛在顧客，把婚(hun)宴服務(wu)這塊金(jin)字招牌擦的(de)(de)更(geng)亮(liang)。

　　2、提升研討會質量，建立(li)良(liang)好的溝通平(ping)臺

　　在現(xian)有服務質量(liang)研討(tao)會(hui)(hui)的(de)基(ji)礎上進一步深化(hua)專(zhuan)題(ti)會(hui)(hui)的(de)內(nei)容，擴大參會(hui)(hui)人數（酒(jiu)吧、管(guan)事部(bu)的(de)負責人參加），提升研討(tao)會(hui)(hui)的(de)深度和廣度，把服務質量(liang)研討(tao)會(hui)(hui)建設成為中層管(guan)理(li)人員(yuan)的(de)溝(gou)通平臺，相互學習(xi)，相互借(jie)鑒，分享管(guan)理(li)經驗，激發(fa)思(si)想火花(hua)，把質量(liang)研討(tao)會(hui)(hui)打造(zao)成餐飲部(bu)的(de)管(guan)理(li)品(pin)牌項(xiang)目(mu)。

　　3、建立月度質(zhi)量檢查(cha)機制，公(gong)布各部門(men)每(mei)月質(zhi)量狀況

　　20——年5月將根據———質量檢(jian)(jian)查標準對餐(can)飲部各部門(men)的衛(wei)生狀況、工程狀況、設備(bei)設施維護狀況、安全管(guan)理、服務質量、員工禮(li)儀禮(li)貌、送餐(can)服務、標識(shi)規范等內容進(jin)(jin)行全面監督(du)檢(jian)(jian)查，每月定期(qi)公布檢(jian)(jian)查結果，對不合(he)格的部門(men)和崗位進(jin)(jin)行相應的處罰，形成(cheng)“質量檢(jian)(jian)查天天有(you)，質量效果月月評”的良好(hao)運作機制，把質量管(guan)理工作推上一個新臺(tai)階。

　　4、以(yi)貴賓房(fang)為平臺(tai)，制造服(fu)務亮點，樹立優質(zhi)服(fu)務窗口

　　將在(zai)現(xian)有(you)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)水準(zhun)的基礎上對貴(gui)賓房服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)進行創(chuang)新提升(sheng)，主抓服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)細節和人(ren)性化服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，并對貴(gui)賓房的服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)人(ren)員(yuan)進行結構性調整，提高貴(gui)賓房服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)人(ren)員(yuan)的入職(zhi)資格，提升(sheng)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)員(yuan)的薪(xin)酬待遇，把貴(gui)賓房接待服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)打(da)造(zao)(zao)為餐飲(yin)部(bu)的服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)典范，樹立餐飲(yin)部(bu)的優質服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)窗口，制(zhi)造(zao)(zao)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)亮點，在(zai)宴會服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)品牌的基礎上再創(chuang)新的服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)品牌。

　　5、協助餐(can)飲部經理，共同促進出品質量

　　出(chu)品(pin)是(shi)餐(can)飲(yin)管(guan)理(li)(li)的(de)核心(xin)，20——年4月(yue)度將協(xie)助餐(can)飲(yin)部經理(li)(li)在顧客(ke)意見收集、出(chu)品(pin)質量監督等方面(mian)做足工作，共同(tong)促(cu)進(jin)出(chu)品(pin)質量。

　　6、調整培訓方(fang)向，創建學習型團(tuan)隊

　　20——年4月將(jiang)對培訓方向進(jin)行調整，減少培訓密度，注重(zhong)培訓效果(guo)，提供(gong)行業學(xue)習相(xiang)關信(xin)息，引導員(yuan)工(gong)學(xue)習專(zhuan)業知(zhi)識(shi)，鼓勵員(yuan)工(gong)積極參與(yu)餐(can)飲服務技能考核(he)、調酒(jiu)師職業資(zi)格(ge)認(ren)證和餐(can)飲專(zhuan)業知(zhi)識(shi)方面的(de)學(xue)習，在餐(can)飲部掀起學(xue)習專(zhuan)業知(zhi)識(shi)的(de)熱(re)潮，對取得(de)國家承認(ren)的(de)各種行業資(zi)格(ge)證書的(de)員(yuan)工(gong)進(jin)行獎勵，培養(yang)知(zhi)識(shi)型管理人才，為酒(jiu)店星級升級作(zuo)好(hao)優(you)秀管理人員(yuan)的(de)儲備工(gong)作(zuo)，把餐(can)飲部打造成(cheng)為一支學(xue)習型的(de)'團隊。

　　7、優化(hua)培訓課程，提升管(guan)理(li)水(shui)平(ping)

　　20——年4月的部門培訓主要課程設置構想(xiang)是：把20——年5月的部分課程進行調整、優化(hua)，使課程更具針對性、實效性。

　　8、配(pei)合人力資源部，培(pei)養員(yuan)工(gong)企業認(ren)同感，提高員(yuan)工(gong)職業道德修養

　　積極配(pei)合人力(li)資(zi)源部(bu)的(de)(de)(de)各項(xiang)培(pei)訓工(gong)作，弘揚(yang)企(qi)業文化(hua)，培(pei)養(yang)員工(gong)對(dui)企(qi)業的(de)(de)(de)認同感，提高員工(gong)的(de)(de)(de)職業道(dao)德修養(yang)，增(zeng)強(qiang)員工(gong)的(de)(de)(de)凝聚力(li)。20——年(nian)(nian)4月(yue)度(du)工(gong)作的(de)(de)(de)順利開展(zhan)，全(quan)賴于(yu)領導(dao)的(de)(de)(de)悉心(xin)指導(dao)和(he)關懷(huai)，也離不(bu)開人力(li)資(zi)源部(bu)和(he)行政部(bu)的(de)(de)(de)幫助(zhu)，更(geng)得(de)力(li)于(yu)餐(can)飲部(bu)各分部(bu)門對(dui)我(wo)工(gong)作的(de)(de)(de)大力(li)支持(chi)。新(xin)(xin)年(nian)(nian)新(xin)(xin)希(xi)(xi)望(wang)(wang)，希(xi)(xi)望(wang)(wang)來年(nian)(nian)在(zai)工(gong)作中能(neng)得(de)到(dao)領導(dao)更(geng)多的(de)(de)(de)指導(dao)和(he)指正，能(neng)得(de)到(dao)同事(shi)們在(zai)工(gong)作上更(geng)加(jia)(jia)友好(hao)、積極的(de)(de)(de)配(pei)合和(he)支持(chi)。新(xin)(xin)年(nian)(nian)新(xin)(xin)起點，希(xi)(xi)望(wang)(wang)在(zai)來年(nian)(nian)能(neng)將餐(can)飲管(guan)(guan)理工(gong)作推上一個新(xin)(xin)臺階(jie)，使管(guan)(guan)理更(geng)加(jia)(jia)完善、更(geng)加(jia)(jia)合理、更(geng)加(jia)(jia)科學。總結過(guo)去，展(zhan)望(wang)(wang)未來，在(zai)新(xin)(xin)歷(li)開篇之際，我(wo)將繼續發揚(yang)優(you)點，改(gai)正不(bu)足，進一步提升(sheng)管(guan)(guan)理水平，為打造一支學習型(xing)的(de)(de)(de)、優(you)秀的(de)(de)(de)餐(can)飲服務團(tuan)隊(dui)而努力(li)！

銷售工作總結14

　　來到(dao)銷(xiao)(xiao)售(shou)二部(bu)主持(chi)(chi)工作已經(jing)半年。在這半年的(de)工作中，領(ling)導給了(le)我(wo)很大的(de)支持(chi)(chi)和(he)幫助(zhu)，使我(wo)很快(kuai)了(le)解并熟悉了(le)自(zi)己(ji)負(fu)責的(de)業務，同時感受到(dao)了(le)領(ling)導們“海納(na)百川”的(de)胸襟(jin)和(he)對員工無微不至關懷的(de)溫暖，感受到(dao)了(le)銷(xiao)(xiao)售(shou)部(bu)“不經(jing)歷(li)風(feng)雨，怎(zen)能見彩虹”的(de)豪(hao)氣，也體會到(dao)了(le)銷(xiao)(xiao)售(shou)部(bu)作為單位核心(xin)部(bu)門工作的(de)艱(jian)辛與(yu)堅定(ding)。更為我(wo)作為銷(xiao)(xiao)售(shou)部(bu)的(de)一(yi)員而榮幸和(he)高興(xing)。半年來，在領(ling)導和(he)同事的(de)悉心(xin)關懷和(he)指(zhi)導下，通過自(zi)身(shen)努(nu)力，各方面取得了(le)一(yi)定(ding)的(de)進步(bu)，現將(jiang)我(wo)的(de)工作情況(kuang)作如下簡要匯(hui)報。

　　由于崗(gang)位的(de)(de)(de)(de)職責目前我的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)重(zhong)點：一是在(zai)于服務，直接面對客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，深(shen)深(shen)的(de)(de)(de)(de)覺得(de)自(zi)己身(shen)肩重(zhong)任。作(zuo)(zuo)(zuo)為賓(bin)館(guan)的(de)(de)(de)(de)門面，賓(bin)館(guan)的(de)(de)(de)(de)窗口，代表的(de)(de)(de)(de)是賓(bin)館(guan)的(de)(de)(de)(de)形象。這就(jiu)要求我們在(zai)與(yu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)直接接觸的(de)(de)(de)(de)過程中都(dou)應態(tai)(tai)度熱(re)情、和(he)(he)藹(ai)、耐心，處理(li)業務更(geng)應迅速(su)、準確(que)。過去的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中，真正體會到什么才(cai)是客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)最需要的(de)(de)(de)(de)服務，工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中點點滴滴的(de)(de)(de)(de)積累，為我今后(hou)更(geng)好地(di)為客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)服務奠定了(le)良(liang)好的(de)(de)(de)(de)基礎。在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中除了(le)每天要做好的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)來(lai)電(dian)、流水客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)及(ji)市(shi)場(chang)部(bu)后(hou)勤工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)一些(xie)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)外(wai)，時刻監(jian)控市(shi)場(chang)動態(tai)(tai)，為維護市(shi)場(chang)秩序和(he)(he)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)管(guan)理(li)提供相關建議(yi)等。在(zai)領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)和(he)(he)同事的(de)(de)(de)(de)指導(dao)(dao)(dao)協助下，基本保質保量的(de)(de)(de)(de)按時完成了(le)各級(ji)領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)安排的(de)(de)(de)(de)各項(xiang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。二(er)是對于銷(xiao)(xiao)售的(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)和(he)(he)產品的(de)(de)(de)(de)促銷(xiao)(xiao)，具體包括按照相關銷(xiao)(xiao)售管(guan)理(li)制度，對相關部(bu)門進行(xing)監(jian)督、檢(jian)查具體執行(xing)情況，提出意見和(he)(he)建議(yi)；隨(sui)時掌握(wo)市(shi)場(chang)變(bian)化情況，與(yu)銷(xiao)(xiao)售部(bu)一道對客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)實行(xing)動態(tai)(tai)管(guan)理(li)，作(zuo)(zuo)(zuo)好客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)滿意度調查、客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)評(ping)價；對銷(xiao)(xiao)售市(shi)場(chang)進行(xing)檢(jian)查、監(jian)督、檢(jian)查等工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)；三是領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)交辦的(de)(de)(de)(de)其他(ta)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。

　　通過完成(cheng)上(shang)述工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，使我(wo)認識到一個優秀市場銷售部(bu)員工(gong)(gong)應當具(ju)有優秀的(de)管理能(neng)力(li)(li)(li)(li)，不斷(duan)(duan)強化的(de)服務(wu)意識，遇事經(jing)常換(huan)位(wei)思(si)考(kao)的(de)能(neng)力(li)(li)(li)(li)，良好的(de)協調(diao)、溝通能(neng)力(li)(li)(li)(li)，及時(shi)發現、解決(jue)問題的(de)能(neng)力(li)(li)(li)(li)，準確分析、判斷(duan)(duan)、預測市場的(de)能(neng)力(li)(li)(li)(li)，如何(he)保證管理者(zhe)信息及時(shi)、對稱的(de)能(neng)力(li)(li)(li)(li)，良好的(de)語言表達能(neng)力(li)(li)(li)(li)、流暢的(de)文字寫作(zuo)(zuo)能(neng)力(li)(li)(li)(li)，較強的(de)創新能(neng)力(li)(li)(li)(li)。以提高(gao)辦事效率(lv)和(he)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)質量為標準，這樣才能(neng)不斷(duan)(duan)增(zeng)強自身工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)號(hao)召力(li)(li)(li)(li)、凝聚力(li)(li)(li)(li)和(he)戰斗(dou)力(li)(li)(li)(li)。

　　在領(ling)導(dao)的正確指(zhi)導(dao)和同事們的幫助下(xia)，通過(guo)自(zi)己的努力，我按(an)照崗位職責的要(yao)求，做好個人銷售工作(zuo)計劃，克服對新(xin)市場、新(xin)客戶的`不了解等困難，較好的完成了工作(zuo)任務。

　　短(duan)短(duan)幾個月時間(jian)，雖然自己做了一些力(li)所(suo)能及的工作，

　　但是與(yu)一個優(you)秀的(de)(de)銷售部(bu)長標(biao)準相比，還有一定的(de)(de)差距。表現在：

　　1、由于經(jing)驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然(ran)能夠(gou)充分認識創(chuang)新在管理工作中的重要意義，但創(chuang)新意識不夠(gou)強(qiang)；

　　2、由于(yu)多種(zhong)原因(yin)，有時對于(yu)工(gong)作中相關(guan)問題(ti)的處(chu)理，協調難度大。

　　3、遇事(shi)經(jing)常(chang)換位思(si)考(kao)的能力有待進(jin)一步加強。

　　4、在工作(zuo)和(he)生活(huo)中(zhong)，與人溝通時，說話的方(fang)式、方(fang)法有待進(jin)一步改進(jin)。

　　我認為：勇于(yu)承認缺點和(he)不(bu)足并正(zheng)確認識，在以(yi)后(hou)的工作和(he)生(sheng)活(huo)中不(bu)斷加以(yi)改(gai)進，對于(yu)自己(ji)來講是(shi)開展好工作的前提和(he)保證。

　　以上(shang)是我個人(ren)(ren)任職銷售二部工作(zuo)(zuo)以來的(de)小結，也是我個人(ren)(ren)20xx年上(shang)半年工作(zuo)(zuo)總結 ，不足之處，請(qing)領導指正。

銷售工作總結15

　　x月份即將過去(qu)，在過去(qu)一(yi)個(ge)(ge)月了里(li)，通過自(zi)己的(de)(de)努(nu)力，加(jia)上上級領(ling)導的(de)(de)正(zheng)確引導，在銷售的(de)(de)行業中，也獲得了一(yi)點的(de)(de)收獲。為了更好的(de)(de)從事(shi)接下來的(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)月工(gong)作，下面我對這一(yi)個(ge)(ge)月的(de)(de)工(gong)作進行簡要的(de)(de)總結。

　　我是今年xx月1號(hao)來到xx專賣店工作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，在(zai)進入貴(gui)店之(zhi)(zhi)前(qian)我有過女(nv)裝(zhuang)(zhuang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷售(shou)(shou)(shou)經驗(yan)，僅憑(ping)對銷售(shou)(shou)(shou)工作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)熱情(qing)，而缺乏(fa)男(nan)裝(zhuang)(zhuang)行業銷售(shou)(shou)(shou)經驗(yan)和行業知識。為了(le)迅速融入到xx男(nan)裝(zhuang)(zhuang)這個銷售(shou)(shou)(shou)團隊中來，到店之(zhi)(zhi)后，一(yi)(yi)(yi)切從零開始(shi)，一(yi)(yi)(yi)邊學習男(nan)裝(zhuang)(zhuang)品(pin)牌的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知識，一(yi)(yi)(yi)邊摸索市(shi)場(chang)(chang)，遇(yu)到銷售(shou)(shou)(shou)和服(fu)裝(zhuang)(zhuang)方(fang)面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)難點(dian)和問題，我經常請教店長和其他有經驗(yan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)同事，一(yi)(yi)(yi)起尋求解決(jue)(jue)問題的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)案，在(zai)對一(yi)(yi)(yi)些(xie)比(bi)(bi)較(jiao)難纏的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)人(ren)研究針對性策略，取得了(le)良(liang)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)效(xiao)果。現在(zai)我逐漸可(ke)以(yi)清(qing)晰、流利(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)應對客(ke)(ke)人(ren)所提到的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)各種問題，準確的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)把握客(ke)(ke)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需要，良(liang)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)與(yu)客(ke)(ke)人(ren)溝通(tong)，因(yin)此對市(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)認(ren)識也(ye)有一(yi)(yi)(yi)個比(bi)(bi)較(jiao)透(tou)明(ming)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)掌(zhang)握。在(zai)不(bu)斷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學習男(nan)裝(zhuang)(zhuang)品(pin)牌知識和積累經驗(yan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)同時，自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)能力，銷售(shou)(shou)(shou)水平都比(bi)(bi)以(yi)前(qian)有了(le)一(yi)(yi)(yi)個較(jiao)大(da)幅度(du)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)提高(gao)。同時也(ye)存在(zai)不(bu)少(shao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)缺點(dian)：對于男(nan)裝(zhuang)(zhuang)市(shi)場(chang)(chang)銷售(shou)(shou)(shou)了(le)解的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)還不(bu)夠(gou)深入，對xx男(nan)裝(zhuang)(zhuang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)`技術問題掌(zhang)握的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)過度(du)薄弱(如：質地，如何(he)清(qing)洗熨燙等(deng))，不(bu)能十分清(qing)晰的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)向(xiang)客(ke)(ke)戶解釋，對于一(yi)(yi)(yi)些(xie)大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題不(bu)能快(kuai)速拿(na)出一(yi)(yi)(yi)個很好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)解決(jue)(jue)方(fang)法。在(zai)與(yu)客(ke)(ke)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝通(tong)過程中，過分的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)依賴和相信客(ke)(ke)人(ren)。

　　在下(xia)月(yue)工(gong)(gong)作計(ji)劃中(zhong)下(xia)面的幾(ji)項工(gong)(gong)作作為主要的工(gong)(gong)作重點

　　1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊：

　　銷售(shou)人才是最寶貴的(de)資源(yuan)，一(yi)切銷售(shou)業績都起(qi)源(yuan)于有(you)一(yi)個(ge)好的(de)銷售(shou)人員，建立一(yi)支具有(you)凝聚(ju)力(li)，合作(zuo)精(jing)神(shen)的(de)銷售(shou)團隊是我們(men)店的(de)根本。在以后的(de)工作(zuo)中建立一(yi)個(ge)xxxx，具有(you)殺傷力(li)的(de)團隊是我和我們(men)所有(you)的(de)導購員的(de)主(zhu)要目(mu)標。

　　2、嚴格遵守銷售制度：

　　完善的(de)銷售管(guan)理制度是(shi)讓(rang)銷售人員在工作中發揮(hui)主觀能動性，對工作有(you)高(gao)度的(de)責任(ren)心，提(ti)高(gao)銷售人員的(de)主人翁意識。這是(shi)我們在下個月完成十七萬營業(ye)額的(de)前(qian)提(ti)。我堅(jian)決(jue)服從店內的(de)各項規章制度。

　　3、養成發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：

　　養(yang)成發(fa)現問(wen)(wen)題，總(zong)結(jie)問(wen)(wen)題目(mu)的(de)(de)在于(yu)提(ti)高我(wo)自(zi)身的(de)(de)綜(zong)合(he)素質，在工作中能(neng)(neng)發(fa)現問(wen)(wen)題總(zong)結(jie)問(wen)(wen)題并能(neng)(neng)提(ti)出(chu)自(zi)己的(de)(de)看法和建議，把(ba)我(wo)的(de)(de)銷售能(neng)(neng)力提(ti)高到一(yi)個新的(de)(de)檔次(ci)。

　　4、銷售目標：

　　我(wo)的(de)銷(xiao)售(shou)目標最基本的(de)是(shi)做到天天有售(shou)貨的(de)單子(zi)。根(gen)據店(dian)內下(xia)達(da)的(de)銷(xiao)售(shou)任(ren)(ren)務，堅(jian)決完(wan)成(cheng)店(dian)內下(xia)達(da)的(de)十(shi)七萬的(de)營業(ye)額(e)任(ren)(ren)務，打(da)好年底的(de)硬仗，和大家把任(ren)(ren)務根(gen)據具(ju)體情況分解(jie)到每(mei)周，每(mei)日(ri);以每(mei)周，每(mei)日(ri)的(de)銷(xiao)售(shou)目標分解(jie)到我(wo)們(men)每(mei)個導購員身上(shang)(shang)，完(wan)成(cheng)各個時間段的(de)銷(xiao)售(shou)任(ren)(ren)務。并爭取(qu)在完(wan)成(cheng)銷(xiao)售(shou)任(ren)(ren)務的(de)基礎上(shang)(shang)提高銷(xiao)售(shou)業(ye)績(ji)。

　　我認(ren)為我們勁霸男裝(zhuang)專賣店的(de)發展是與(yu)(yu)全體(ti)員工綜合素質，店長的(de)指導(dao)方針，團隊(dui)的(de)建(jian)設是分(fen)不(bu)開(kai)的(de)。建(jian)立一支良好的(de)銷售團隊(dui)和有一個好的(de)工作模式與(yu)(yu)工作環境是工作的(de)關(guan)鍵。

　　以(yi)上是我的一些不成熟的建議(yi)和看法，如有(you)不妥之處敬請諒解。

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