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銷售工作總結
總(zong)結(jie)(jie)是(shi)事后對某一(yi)時期(qi)、某一(yi)項(xiang)目或(huo)某些工作(zuo)進行回顧和分析(xi)，從而做出帶有規律性的(de)(de)結(jie)(jie)論，它在我們的(de)(de)學習、工作(zuo)中起到呈(cheng)上啟下的(de)(de)作(zuo)用，不妨坐(zuo)下來好好寫寫總(zong)結(jie)(jie)吧。但是(shi)總(zong)結(jie)(jie)有什么要(yao)求呢？下面是(shi)小編為大(da)家整(zheng)理的(de)(de)銷(xiao)售工作(zuo)總(zong)結(jie)(jie)，僅供參考，大(da)家一(yi)起來看看吧。
銷售工作總結1
馬(ma)上(shang)，春節假(jia)期就要宣布結束了，即將投入緊張(zhang)的工作(zuo)當中，在此，不得不對年前(qian)的工作(zuo)再次(ci)做一個詳細的總結以及年后工作(zuo)有個明確的規劃。
回(hui)(hui)想整(zheng)個(ge)20xx年，整(zheng)體感(gan)覺上似乎自(zi)己(ji)(ji)啥都(dou)沒有(you)(you)(you)做，具體總結還得(de)從進入優(you)思(si)科技說起了(le)(le)。我(wo)是(shi)20xx年9月(yue)8號(hao)參加優(you)思(si)科技的(de)(de)(de)(de)面(mian)試，9月(yue)9號(hao)正(zheng)式參加培訓，開始了(le)(le)在(zai)優(you)思(si)的(de)(de)(de)(de)職業(ye)(ye)生(sheng)涯。到目前為止，已(yi)經有(you)(you)(you)5個(ge)多月(yue)的(de)(de)(de)(de)時間了(le)(le)，回(hui)(hui)想這五個(ge)月(yue)時間，除了(le)(le)在(zai)十二月(yue)份(fen)有(you)(you)(you)點兒業(ye)(ye)績(ji)外，前面(mian)三個(ge)月(yue)以及一月(yue)份(fen)業(ye)(ye)績(ji)都(dou)是(shi)掛蛋，真實恐怖(bu)，看看身邊的(de)(de)(de)(de)同事，其中部分同事，雖(sui)然業(ye)(ye)績(ji)不是(shi)很多，但(dan)是(shi)能(neng)夠堅持到每個(ge)月(yue)都(dou)有(you)(you)(you)業(ye)(ye)績(ji)，還有(you)(you)(you)些同事能(neng)夠連續數(shu)月(yue)都(dou)有(you)(you)(you)很高的(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)績(ji)，這些也是(shi)我(wo)必須向他們(men)學習的(de)(de)(de)(de)。通過這個(ge)春節(jie)假期，也好好反省了(le)(le)下自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)不足和可以提升(sheng)的(de)(de)(de)(de)一些地方，在(zai)年后的(de)(de)(de)(de)工作中一定(ding)得(de)積極改(gai)進，早日突破。
目前(qian)發現自(zi)己亟待解決有(you)主要問題有(you)一下幾點：
①工作的積極(ji)性(xing)不高，也就是他們常說的要(yao)性(xing)不強
②不是很有激情，缺(que)乏(fa)主動性
③根本(ben)沒(mei)做(zuo)客戶(hu)關系維護
就先提出這(zhe)么幾點(dian)，我想只要在(zai)年(nian)后的(de)(de)工(gong)作(zuo)中好(hao)(hao)(hao)好(hao)(hao)(hao)把這(zhe)幾點(dian)做好(hao)(hao)(hao)了，改(gai)好(hao)(hao)(hao)了，工(gong)作(zuo)也會大有(you)起色的(de)(de)，其中我不得不重點(dian)強調(diao)下關(guan)于第三點(dian)：客戶(hu)關(guan)系維護，我想在(zai)這(zhe)一點(dian)上(shang)我真(zhen)是犯了做業務的(de)(de)大忌，居然沒有(you)做客戶(hu)關(guan)系的(de)(de)`維護，這(zhe)樣下去必(bi)然不是長久之路，雖然出于我們工(gong)作(zuo)的(de)(de)原因，感覺上(shang)似乎(hu)不是很(hen)好(hao)(hao)(hao)做這(zhe)方面的(de)(de)維護，但是很(hen)多優秀(xiu)的(de)(de)老員工(gong)都做得很(hen)好(hao)(hao)(hao)，這(zhe)一點(dian)在(zai)年(nian)后的(de)(de)工(gong)作(zuo)必(bi)須馬(ma)上(shang)要有(you)所體現。
對(dui)于(yu)年后的工(gong)作計劃，我現在(zai)也不(bu)想計劃得太遠，就(jiu)先(xian)鎖定在(zai)2月(yue)(yue)份和(he)3月(yue)(yue)份，2月(yue)(yue)份上班后就(jiu)差(cha)不(bu)多只有半(ban)個月(yue)(yue)左右了，前期可能只能做(zuo)些客戶的維(wei)護，不(bu)知道會(hui)不(bu)會(hui)有活動的舉(ju)行，不(bu)管咋樣一(yi)定要把客戶關系維(wei)護好，因(yin)為在(zai)年前的時候聯(lian)系過好幾個客戶都有說年后有做(zuo)推廣方面(mian)的需求(qiu)，一(yi)定好好把
握，2月(yue)份(fen)拿不(bu)下來也要(yao)在3月(yue)份(fen)一(yi)定(ding)拿下。不(bu)說多(duo)(duo)了，3月(yue)份(fen)一(yi)定(ding)要(yao)完(wan)成5萬的業(ye)績！！另外一(yi)方面就是針對年后的工作，我一(yi)定(ding)要(yao)多(duo)(duo)嘗試走出去，多(duo)(duo)見客戶，這樣才(cai)(cai)能有所成長，我想也只有這樣才(cai)(cai)能把這份(fen)事業(ye)做下去了。
okay，就先(xian)這樣(yang)吧，加油咯，多學習(xi)，多思(si)考(kao)！
銷售工作總結2
在(zai)步入銷(xiao)售(shou)行業之(zhi)前，我就問自(zi)己(ji)(ji)是(shi)不(bu)是(shi)能夠一(yi)直(zhi)(zhi)堅持(chi)下去(qu)，我也很堅定的告訴自(zi)己(ji)(ji)，我能夠一(yi)直(zhi)(zhi)堅持(chi)下去(qu)。直(zhi)(zhi)到今天(tian)，我的確(que)證明了(le)自(zi)己(ji)(ji)當初的決心，我帶著這(zhe)一(yi)份倔強走到了(le)現(xian)在(zai)。這(zhe)一(yi)路(lu)上，不(bu)知道摔倒過(guo)多少次，也不(bu)知道自(zi)己(ji)(ji)被潑(po)了(le)多少次冷(leng)水，但是(shi)慶幸的是(shi)，我還在(zai)這(zhe)里，我還在(zai)這(zhe)個崗(gang)位上，我還在(zai)堅持(chi)自(zi)己(ji)(ji)想要(yao)堅持(chi)的事情。
這(zhe)(zhe)(zhe)一(yi)年(nian)(nian)確實算很快了，還沒來(lai)得及(ji)反(fan)應，差不多(duo)就已經(jing)要(yao)(yao)結束了。這(zhe)(zhe)(zhe)是(shi)(shi)我(wo)(wo)進入銷售部的(de)第(di)二年(nian)(nian)，今(jin)年(nian)(nian)一(yi)過，我(wo)(wo)就要(yao)(yao)迎來(lai)第(di)三(san)年(nian)(nian)了。很多(duo)事情都熬不過三(san)這(zhe)(zhe)(zhe)個字(zi)，不管(guan)是(shi)(shi)戀(lian)愛還是(shi)(shi)事業，只要(yao)(yao)平平穩(wen)穩(wen)的(de)度過了“三(san)”這(zhe)(zhe)(zhe)個數字(zi)，接下(xia)來(lai)的(de)歲月就會(hui)相對而言輕(qing)松一(yi)些(xie)了。今(jin)年(nian)(nian)是(shi)(shi)我(wo)(wo)和這(zhe)(zhe)(zhe)份事業磨合(he)的(de)第(di)二年(nian)(nian)，除(chu)了第(di)一(yi)年(nian)(nian)的(de)學習和拼命，這(zhe)(zhe)(zhe)一(yi)年(nian)(nian)我(wo)(wo)相比而言更輕(qing)松了一(yi)些(xie)。
第一(yi)年(nian)我為自己(ji)(ji)打(da)下了(le)(le)穩固的(de)(de)(de)基礎，今年(nian)我通過(guo)(guo)自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)努力(li)，慢慢琢磨出了(le)(le)一(yi)些方(fang)法(fa)(fa)。其實銷售這(zhe)(zhe)份工作(zuo)(zuo)是(shi)(shi)(shi)需(xu)要去動腦筋的(de)(de)(de)，它不像(xiang)是(shi)(shi)(shi)一(yi)份文職工作(zuo)(zuo)，只要按部(bu)就(jiu)班就(jiu)不會(hui)出現過(guo)(guo)大的(de)(de)(de)'錯(cuo)誤。它需(xu)要的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)辦法(fa)(fa)和(he)方(fang)法(fa)(fa)，該怎么去達到這(zhe)(zhe)個目標，它是(shi)(shi)(shi)有難度的(de)(de)(de)，因此(ci)我們也(ye)是(shi)(shi)(shi)有壓力(li)的(de)(de)(de)。上(shang)半年(nian)的(de)(de)(de)時候是(shi)(shi)(shi)壓力(li)最重的(de)(de)(de)一(yi)個階段(duan)，那(nei)段(duan)時間(jian)我明顯感到自己(ji)(ji)有些動力(li)不足了(le)(le)，但是(shi)(shi)(shi)后來我還是(shi)(shi)(shi)調整(zheng)好了(le)(le)自己(ji)(ji)，給自己(ji)(ji)打(da)了(le)(le)滿(man)滿(man)的(de)(de)(de)氣，順利(li)的(de)(de)(de)度過(guo)(guo)了(le)(le)那(nei)段(duan)最為艱難的(de)(de)(de)日(ri)子。
下半年的(de)(de)時候整體形勢好了很(hen)多，我們的(de)(de)壓力也(ye)稍(shao)微(wei)減輕了一(yi)些。趁著這(zhe)個(ge)機會，我開始提(ti)升自(zi)己(ji)，我開始聽各種銷(xiao)售培訓(xun)、講座。以及在平時的(de)(de)工(gong)作(zuo)當中，跟(gen)優秀(xiu)的(de)(de)同事(shi)學(xue)習(xi)。平時也(ye)會在網上學(xue)習(xi)一(yi)些營銷(xiao)技巧(qiao)，學(xue)習(xi)一(yi)些營銷(xiao)套路等等。其(qi)實(shi)在這(zhe)個(ge)學(xue)習(xi)的(de)(de)過程中，我感觸最深的(de)(de)一(yi)點就是(shi)，銷(xiao)售這(zhe)份工(gong)作(zuo)是(shi)急不來的(de)(de)，它要求你(ni)慢慢走，你(ni)才能在后來的(de)(de)日子突飛猛進的(de)(de)成長(chang)。
其實這(zhe)(zhe)兩年(nian)下來，我(wo)(wo)對這(zhe)(zhe)份(fen)工(gong)作(zuo)也(ye)差不多了(le)解透徹了(le)。我(wo)(wo)有(you)了(le)自己(ji)(ji)很多的(de)心得和想(xiang)法。或(huo)許我(wo)(wo)應該堅持(chi)的(de)不是對這(zhe)(zhe)份(fen)事(shi)業的(de)執(zhi)著，而是在這(zhe)(zhe)份(fen)事(shi)業上(shang)，對自己(ji)(ji)的(de)要求。既(ji)然我(wo)(wo)做(zuo)了(le)這(zhe)(zhe)一(yi)份(fen)工(gong)作(zuo)，我(wo)(wo)就一(yi)定要把它做(zuo)好(hao)，堅持(chi)它如若(ruo)沒(mei)有(you)成績，也(ye)是徒勞。所以今(jin)后一(yi)定要多想(xiang)一(yi)些辦法去提(ti)升自己(ji)(ji)，提(ti)高自己(ji)(ji)的(de)銷(xiao)售能力(li)，增強自己(ji)(ji)的(de)綜(zong)合實力(li)，不負公司這(zhe)(zhe)個平臺(tai)給(gei)予的(de)寶貴機會(hui)。
銷售工作總結3
時(shi)間飛逝，如(ru)果我們能(neng)以充分的(de)熱情去做(zuo)(zuo)最平凡的(de)工(gong)作(zuo)，也(ye)能(neng)成(cheng)(cheng)為最精巧的(de)工(gong)人；如(ru)果以冷淡的(de)態(tai)(tai)度去做(zuo)(zuo)最高尚的(de)工(gong)作(zuo)，也(ye)不(bu)過是(shi)(shi)個平庸的(de)工(gong)匠。在(zai)(zai)(zai)這段(duan)時(shi)間里跟經(jing)(jing)理一(yi)起(qi)(qi)拜(bai)訪了很(hen)多(duo)(duo)客戶(hu)(hu)，遇(yu)到的(de)每一(yi)個客戶(hu)(hu)都有(you)(you)著不(bu)一(yi)樣的(de)性(xing)(xing)格.愛好。如(ru)果說自(zi)己(ji)從(cong)到公司來就(jiu)一(yi)直以火一(yi)般(ban)的(de)熱忱(chen)投入工(gong)作(zuo)，那絕對是(shi)(shi)虛偽的(de)假話。和(he)經(jing)(jing)理在(zai)(zai)(zai)拜(bai)訪客戶(hu)(hu)的(de)過程中主要就(jiu)是(shi)(shi)聽、觀察、理解(jie)，聽經(jing)(jing)理和(he)客戶(hu)(hu)如(ru)何溝通(tong)，客戶(hu)(hu)需(xu)要問什(shen)(shen)么(me)，通(tong)過觀察了解(jie)客戶(hu)(hu)在(zai)(zai)(zai)乎(hu)的(de)是(shi)(shi)什(shen)(shen)么(me)，看重(zhong)的(de)是(shi)(shi)哪一(yi)方面，第一(yi)時(shi)間抓(zhua)住(zhu)客戶(hu)(hu)心(xin)理的(de)想法(fa)及性(xing)(xing)格特征，我們應該怎么(me)樣回答才(cai)(cai)是(shi)(shi)最好的(de)。遇(yu)到很(hen)多(duo)(duo)不(bu)能(neng)理解(jie)的(de)問題，想不(bu)通(tong)的(de)難(nan)題，在(zai)(zai)(zai)過后都會和(he)經(jing)(jing)理一(yi)起(qi)(qi)討論，慢慢在(zai)(zai)(zai)經(jing)(jing)理的(de)幫助和(he)自(zi)己(ji)的(de)努(nu)力下了解(jie)到要不(bu)斷的(de)調整(zheng)好心(xin)態(tai)(tai)，才(cai)(cai)能(neng)使自(zi)己(ji)變得成(cheng)(cheng)熟(shu)穩重(zhong)起(qi)(qi)來。要把工(gong)作(zuo)做(zuo)(zuo)完或完成(cheng)(cheng)是(shi)(shi)一(yi)件(jian)很(hen)簡單的(de)事情，要想把工(gong)作(zuo)做(zuo)(zuo)得出色(se).有(you)(you)創造性(xing)(xing)就(jiu)必(bi)須(xu)調整(zheng)好自(zi)己(ji)的(de)心(xin)態(tai)(tai)，必(bi)須(xu)用心(xin)去做(zuo)(zuo)，才(cai)(cai)有(you)(you)增長知識(shi)的(de)機會，擁有(you)(you)積極良好的(de)心(xin)態(tai)(tai)，就(jiu)擁有(you)(you)邁向(xiang)成(cheng)(cheng)功(gong)的(de)基礎！
心(xin)態(tai)(tai)(tai)的(de)調整使我更(geng)加明白，不論(lun)做任何事(shi)情，必須竭盡(jin)全力，這種精神(shen)的(de)有(you)(you)(you)無可以決定一個人日后(hou)事(shi)業上(shang)的(de)成(cheng)功和失(shi)敗。如果一個人領悟了(le)通過全力工(gong)(gong)作來(lai)免除(chu)工(gong)(gong)作中辛勞的(de)秘訣，那(nei)么(me)他(ta)就掌(zhang)握了(le)達到成(cheng)功的(de)原理(li)。倘若能(neng)處(chu)處(chu)以主動、努力的(de)精神(shen)來(lai)工(gong)(gong)作，那(nei)么(me)無論(lun)你遇(yu)到什么(me)樣的(de)困難都(dou)能(neng)調節好(hao)積極(ji)的(de)心(xin)態(tai)(tai)(tai)去解決問題，擁(yong)有(you)(you)(you)積極(ji)的(de)心(xin)態(tai)(tai)(tai)就擁(yong)有(you)(you)(you)一生的(de)成(cheng)功。時(shi)間過得真快，經過這段時(shi)間自(zi)己(ji)感覺學到的(de)東西(xi)不少，但(dan)給(gei)自(zi)己(ji)帶來(lai)的(de)效益卻很小，沒有(you)(you)(you)用到實踐(jian)。總結(jie)之前(qian)的(de)得失(shi)，為(wei)了(le)以后(hou)的(de)工(gong)(gong)作做好(hao)打算，為(wei)明天的(de)勝利做好(hao)鋪墊。在以后(hou)的(de)工(gong)(gong)作中應該(gai)做到如下幾點(dian);
一、加強思想學習，不斷提高自身素質
認真(zhen)學習，把(ba)學習作(zuo)為工(gong)作(zuo)和生(sheng)活中(zhong)的(de)一(yi)項重要(yao)內容，一(yi)步一(yi)個腳印的(de)走好(hao)每(mei)一(yi)步，不斷吸取新的(de)知識(shi)，更新理念，提高(gao)自己的(de)水平，以(yi)適應(ying)公司(si)的(de).發(fa)展要(yao)求。
二、格盡職守，認真完成本職工作
在(zai)工作(zuo)(zuo)中，嚴格(ge)遵(zun)守公司的規章(zhang)制(zhi)度，愛崗敬(jing)業、扎實(shi)工作(zuo)(zuo)、熱情(qing)服(fu)務、勤學(xue)苦干、充分發(fa)揮、一(yi)不怕苦、二不怕累，不畏困難，任(ren)勞任(ren)怨，在(zai)本職崗位(wei)上(shang)發(fa)揮出應有的作(zuo)(zuo)用。
三、努力學習，不斷提升業務水平
我(wo)深(shen)深(shen)感覺(jue)到(dao)在現(xian)代社會發(fa)展如此之快的(de)(de)今(jin)天不斷(duan)學習(xi)提(ti)高(gao)是(shi)多么的(de)(de)重要(yao)，只有認(ren)真學習(xi)才能更(geng)好的(de)(de)完成(cheng)自己的(de)(de)工作任務，更(geng)好的(de)(de)為客(ke)戶(hu)服務。為了不斷(duan)提(ti)高(gao)自身技能，我(wo)要(yao)抓住每一個學習(xi)的(de)(de)機會，在工作實(shi)踐中虛心求教，不斷(duan)總(zong)結(jie)完善(shan)，反復思考，創(chuang)新思路。
四、樹立工作目標，
心(xin)系客戶(hu)，想客戶(hu)之(zhi)所(suo)想，急(ji)客戶(hu)之(zhi)所(suo)急(ji)，客戶(hu)滿(man)意是我們工作追求的目(mu)標，盡(jin)自(zi)己(ji)的所(suo)能為(wei)客戶(hu)排憂解(jie)難，主動(dong)熱(re)情(qing)，迅速辦理，及時回復，用誠心(xin)、細心(xin)、耐心(xin)、精心(xin)，為(wei)客戶(hu)提供優質熱(re)忱的服務。
在以后的(de)(de)(de)(de)日子里，我(wo)一(yi)(yi)定要(yao)把銷(xiao)售工作(zuo)做得更出色，把每一(yi)(yi)位(wei)客戶都當成自(zi)己(ji)知心的(de)(de)(de)(de)朋(peng)友(you)，熱心的(de)(de)(de)(de)為客戶服務，勇于面對(dui)各種困難和(he)挑戰，努(nu)(nu)力鑄就生命(ming)的(de)(de)(de)(de)輝煌，盡自(zi)己(ji)最大努(nu)(nu)力，為我(wo)們的(de)(de)(de)(de)企業貢獻自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)份力量，我(wo)自(zi)己(ji)要(yao)不斷的(de)(de)(de)(de)朝著(zhu)更高、更強的(de)(de)(de)(de)方向(xiang)邁進與突破。
銷售工作總結4
南京辦事(shi)處在全(quan)體人員的努(nu)力下(xia)，區域業務開展工作基(ji)(ji)本順利，全(quan)年回(hui)款(kuan)(kuan)額25。7萬元(yuan)(yuan)，基(ji)(ji)中第四季度完成回(hui)款(kuan)(kuan)額14。5萬元(yuan)(yuan)，占全(quan)年的56。4%，成功開發了(le)分銷商31家，終端(duan)酒店53家，回(hui)款(kuan)(kuan)情況
1—3月(yue)4—6月(yue)7—9月(yue)10—12月(yue)
58304元(yuan)35120元(yuan)19000元(yuan)144961元(yuan)
銷售(shou)回顧：公司產(chan)(chan)(chan)品的(de)(de)結構多層(ceng)次(ci)，系(xi)列組合，依托自身商譽優(you)勢，在產(chan)(chan)(chan)品定位與市場策略上，近親(qin)繁殖、擴(kuo)張道路。從4個品牌，8類產(chan)(chan)(chan)品，由(you)20xx年(nian)11月初在流(liu)(liu)通領(ling)域中常見的(de)(de)辣根王，果汁，壽司醬(jiang)油，雞汁，直至(zhi)后期逐(zhu)步登陸市場的(de)(de)壽司醋(cu)，辣椒(jiao)油、芥末油等(deng)，均(jun)在消(xiao)費界(jie)取(qu)得部(bu)分認可(ke)。產(chan)(chan)(chan)品銷售(shou)過程是通過引導最終消(xiao)費者(zhe)(zhe)，從而帶動(dong)產(chan)(chan)(chan)品流(liu)(liu)通的(de)(de)策略，我們(men)同時(shi)為銷售(shou)商和(he)消(xiao)費者(zhe)(zhe)提(ti)供優(you)質(zhi)產(chan)(chan)(chan)品，至(zhi)上的(de)(de)服務，直接有效的(de)(de)供求(qiu)資源和(he)網絡信息，整個工作是在消(xiao)費以(yi)及流(liu)(liu)通兩個領(ling)域同步開展，使銷售(shou)隊(dui)伍(wu)——銷售(shou)商——消(xiao)費者(zhe)(zhe)之間進行整合。
經營分析
1、經(jing)銷(xiao)商的(de)定位，南京現有的(de)兩個經(jing)銷(xiao)商：a（李*）與b（黃(huang)**），a現有的(de)銷(xiao)售網絡(luo)集中(zhong)在市內酒店賓館(guan)，主營高檔干貨，餐(can)料配送(song)業務(wu)(wu)。b的(de)客戶群面(mian)向流通市場，同時也兼營終端業務(wu)(wu)，a和(he)b的(de)銷(xiao)售網絡(luo)存在一定的(de)互補性，同時也缺乏一定的(de)'成長性，他們因其客觀因素限制，業務(wu)(wu)拓展能力(li)不(bu)強，短期未能在原(yuan)有的(de)網絡(luo)基礎上進行業務(wu)(wu)延伸。
2、產品消(xiao)化周(zhou)(zhou)期(qi)差異(yi)化，產品消(xiao)化周(zhou)(zhou)期(qi)完全取決于消(xiao)費者的(de)(de)(de)使用量(liang)，這(zhe)與各地區的(de)(de)(de)飲食(shi)文化密切相關。公(gong)司(si)的(de)(de)(de)芥(jie)(jie)辣、壽司(si)醋，芥(jie)(jie)末油消(xiao)化周(zhou)(zhou)期(qi)較慢(man)，同比(bi)之(zhi)下，雞汁(zhi)、果汁(zhi)、正(zheng)處于市場成熟增長階(jie)段，我們在(zai)為公(gong)司(si)帶來增量(liang)產品的(de)(de)(de)選(xuan)擇上，需要準確定位(wei)。
業績來源：銷售(shou)商理(li)念(nian)是考慮自利行為(wei)(wei)和風(feng)險(xian)因(yin)素，我(wo)們的(de)(de)(de)終端(duan)銷售(shou)隊伍在(zai)消費界(jie)(jie)的(de)(de)(de)推廣效果(guo)，打消了銷售(shou)商對(dui)風(feng)險(xian)因(yin)素的(de)(de)(de)顧慮，從而選擇(ze)了我(wo)們產(chan)品作(zuo)為(wei)(wei)利潤微(wei)薄的(de)(de)(de)名牌產(chan)品的(de)(de)(de)替代品，雞汁產(chan)品在(zai)爭奪勁霸的(de)(de)(de)產(chan)品份額，果(guo)汁替代新的(de)(de)(de)品牌，芥辣則搶(qiang)占愛思必(bi)局部市場，而壽司(si)(si)醬油和醋的(de)(de)(de)傾向于引導銷售(shou)。此外，公(gong)司(si)(si)產(chan)品在(zai)消費界(jie)(jie)的(de)(de)(de)客戶(hu)根據不同層次性質區分為(wei)(wei)：大型(xing)餐飲公(gong)司(si)(si)或(huo)星級賓館，中檔酒樓(lou)，專業粵菜館，咖啡館等，產(chan)品分類(lei)全(quan)年銷售(shou)比例
存在問題
1。經銷商違規（沖(chong)貨、竄貨）
南(nan)京(jing)地(di)區前任(ren)經(jing)銷(xiao)(xiao)商(shang)與公(gong)司(si)戰略(lve)方向和(he)銷(xiao)(xiao)售(shou)策略(lve)的意見上產(chan)生分(fen)岐，公(gong)司(si)因(yin)故終止該經(jing)銷(xiao)(xiao)商(shang)的產(chan)品(pin)經(jing)銷(xiao)(xiao)權。然而該經(jing)銷(xiao)(xiao)商(shang)竟以此為恥，并拉開了(le)導火索，與南(nan)京(jing)辦銷(xiao)(xiao)售(shou)隊伍為敵，濃濃得(de)火藥味將(jiang)雞(ji)汁、芥辣(la)產(chan)品(pin)價(jia)(jia)格一降再降。甚至，不惜重金，余近求遠，從別(bie)的區域采(cai)調公(gong)司(si)產(chan)品(pin)低價(jia)(jia)沖擊南(nan)京(jing)市場，使我們銷(xiao)(xiao)售(shou)隊伍在客戶眼前的信譽和(he)產(chan)品(pin)推廣(guang)帶來惡劣的影響。
2。空白(bai)市場尚未開發
前(qian)期工(gong)作重心在南京，時(shi)間(jian)原因(yin)，未能及時(shi)將江蘇中部、北部及安徽部分市(shi)場開(kai)拓，這(zhe)些(xie)區域(yu)市(shi)場的(de)工(gong)業產業密集度低，在消(xiao)費水平和餐飲業的(de)發展也(ye)較遜色，相(xiang)對(dui)產品品牌競爭的(de)程度上(shang)(shang)也(ye)明顯的(de)低，從戰略的(de)角度上(shang)(shang)，這(zhe)些(xie)區域(yu)宜早(zao)開(kai)發，作為(wei)待機市(shi)場，先入為(wei)主。
經驗總結，于20xx年12月18日，南(nan)京辦(ban)在(zai)(zai)雙門樓賓(bin)(bin)館天之(zhi)味(wei)產品(pin)“廚藝大(da)觀”活動(dong)，受益(yi)匪(fei)淺，利(li)用到場嘉賓(bin)(bin)的人脈資源，不僅提高了產品(pin)在(zai)(zai)廚藝界的知(zhi)名度，同時也(ye)收集(ji)了很多業內人士資料和動(dong)態信息，以(yi)便后期的溝通與合作。
餐飲(yin)業宏觀分析(xi)：20xx下(xia)半年(nian)(nian)禽流感(gan)帶(dai)來餐飲(yin)風波，南京市餐飲(yin)業全年(nian)(nian)零售(shou)額78。69億(yi)元(yuan)，下(xia)半年(nian)(nian)零售(shou)額僅35。75億(yi)元(yuan)，同比下(xia)降27。9%，大中型餐飲(yin)上客就餐率同比減少22。3%，禽流感(gan)已成為導致今年(nian)(nian)下(xia)半年(nian)(nian)餐飲(yin)業蕭條(tiao)的主要因素。
微觀分析：消費者(zhe)要(yao)求在(zai)預算的(de)約(yue)束下(xia)(xia)(xia)將效用(yong)最(zui)大化，根據消費者(zhe)的(de)偏(pian)好(hao)。而生產者(zhe)在(zai)技(ji)術(shu)約(yue)束下(xia)(xia)(xia)，將利潤(run)最(zui)大化，在(zai)雙(shuang)方自利行(xing)為的(de)交互作用(yong)下(xia)(xia)(xia)，以達到市場均(jun)衡(heng)，從現有兩者(zhe)均(jun)衡(heng)比例來看(kan)，以下(xia)(xia)(xia)是(shi)消費者(zhe)的(de)選擇(ze)購買行(xing)為比例
現(xian)代營銷趨勢的體現(xian)出上朔(shuo)到(dao)生產領域，下伸至(zhi)消費領域，而(er)不是僅僅局限于流(liu)通領域。
銷售工作總結5
時光(guang)如水、歲月(yue)如歌，眨眼的(de)功夫，已經來(lai)x'x金店(dian)(dian)8個月(yue)了(le)。在這半年多(duo)里，我成長成為(wei)一個專業的(de)首飾顧問，是一次(ci)蛻變。有(you)過高興，也有(you)辛酸，現將金店(dian)(dian)營業員銷售工作總結(jie)如下：
因為(wei)朋友的介紹，我來到了(le)(le)xx金店(dian)這個大家庭(ting)，從沒想過會接觸珠(zhu)寶這一行(xing)業，也沒有想過xx金店(dian)改變(bian)了(le)(le)我的人(ren)生。
曾經的(de)(de)我，性格很內向，很安靜，不敢跟陌(mo)生(sheng)人聊(liao)天，是個非(fei)常(chang)靦腆(tian)的(de)(de)女(nv)孩。從畢業之后(hou)就(jiu)(jiu)去了(le)藥(yao)(yao)(yao)店(dian)(dian)上班，，每(mei)天都重復著一樣的(de)(de)事情，沒有什么新鮮(xian)感，在店(dian)(dian)里見識了(le)以前都不了(le)解的(de)(de)中(zhong)草(cao)藥(yao)(yao)(yao)跟一些稀奇古怪的(de)(de)西藥(yao)(yao)(yao)名，每(mei)天都接待不同的(de)(de)病人，只需要(yao)給顧客(ke)介紹藥(yao)(yao)(yao)，給不同病人搭(da)配不同的(de)(de)藥(yao)(yao)(yao)方(fang)，除了(le)這些整天不需要(yao)說什么話，可以用這樣的(de)(de)話來(lai)(lai)表達(da)“生(sheng)活得頭(tou)腦簡單，四(si)肢發達(da)”，日(ri)子久了(le)，就(jiu)(jiu)想要(yao)去外面(mian)(mian)見識……剛(gang)開(kai)始對這個行業非(fei)常(chang)的(de)(de)陌(mo)生(sheng)，一大(da)早(zao)起床就(jiu)(jiu)起來(lai)(lai)學化妝(zhuang)，因(yin)為這是我人生(sheng)的(de)(de)'第(di)(di)一次(ci)化妝(zhuang)，來(lai)(lai)x'x金店(dian)(dian)有了(le)很多第(di)(di)一次(ci)，早(zao)上就(jiu)(jiu)開(kai)始了(le)新的(de)(de)面(mian)(mian)貌，上班，緊挨著五一勞動節，面(mian)(mian)對人流(liu)量那么多，頓時(shi)讓我不知所措。
后來幾天，有師傅教(jiao)，教(jiao)我(wo)(wo)(wo)平(ping)常上班時應(ying)該注(zhu)意哪些細節的(de)地方，一(yi)(yi)些簡單(dan)的(de)常識，又(you)應(ying)該怎(zen)樣(yang)去接待每(mei)一(yi)(yi)個(ge)顧客，應(ying)該怎(zen)樣(yang)介(jie)紹首飾，應(ying)該怎(zen)樣(yang)去跟(gen)一(yi)(yi)個(ge)顧客聊天。突然我(wo)(wo)(wo)覺得一(yi)(yi)下子接受不了這么多(duo)(duo)，我(wo)(wo)(wo)要學的(de)東西好多(duo)(duo)好多(duo)(duo)。當我(wo)(wo)(wo)每(mei)次接完顧客，師傅都(dou)會跟(gen)我(wo)(wo)(wo)分析我(wo)(wo)(wo)哪里需要改(gai)進，哪里需要注(zhu)意，給了我(wo)(wo)(wo)很大的(de)幫助，有個(ge)師父真的(de)很幸(xing)福，很開心。慢慢得，一(yi)(yi)個(ge)月過去了，我(wo)(wo)(wo)開始自己(ji)可以慢慢的(de)一(yi)(yi)個(ge)人銷售了。因為現在每(mei)天都(dou)會背(bei)資料來提升個(ge)人的(de)專業度(du)。
就這(zhe)(zhe)樣(yang)子，又過了十天，我(wo)漸漸地掌握了流程，店長(chang)給(gei)又我(wo)安排了一(yi)個師(shi)父(fu)，而此次(ci)的師(shi)傅就是讓(rang)我(wo)去背(bei)(bei)“白問白答”。 因為從小我(wo)就不(bu)怎(zen)么(me)喜歡看書，看到一(yi)本很(hen)厚的資(zi)料(liao)，這(zhe)(zhe)時覺得壓力(li)挺(ting)大的，還要(yao)我(wo)每天背(bei)(bei)三道(dao)題，背(bei)(bei)不(bu)出來罰抄或者是留下來背(bei)(bei)熟，那時真的覺得好(hao)委(wei)屈(qu)，就這(zhe)(zhe)樣(yang)每天我(wo)都會要(yao)求(qiu)自己(ji)去背(bei)(bei)資(zi)料(liao)。
有(you)一次(ci)，有(you)一個(ge)(ge)顧客，因為顧客是個(ge)(ge)性(xing)格(ge)很(hen)安(an)靜(jing)(jing)，很(hen)冷場的(de)(de)(de)人(ren)，而我本身(shen)我同(tong)樣(yang)是個(ge)(ge)性(xing)格(ge)很(hen)安(an)靜(jing)(jing)的(de)(de)(de)人(ren)，再接(jie)到(dao)(dao)這(zhe)么個(ge)(ge)比我很(hen)安(an)靜(jing)(jing)的(de)(de)(de)顧客就(jiu)更(geng)安(an)靜(jing)(jing)了，在整個(ge)(ge)銷售過程中(zhong)我始終調(diao)動不了顧客的(de)(de)(de)氛(fen)圍(wei)，整個(ge)(ge)氛(fen)圍(wei)都(dou)很(hen)冷。下班(ban)后(hou)(hou)，師父找我談話(hua)，讓(rang)我以后(hou)(hou)多(duo)去配(pei)合其它同(tong)事，教怎(zen)樣(yang)更(geng)好的(de)(de)(de)調(diao)整氛(fen)圍(wei)，這(zhe)樣(yang)才能更(geng)快(kuai)的(de)(de)(de)讓(rang)自己(ji)學(xue)到(dao)(dao)更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)知識跟工作的(de)(de)(de)熟練。就(jiu)這(zhe)樣(yang)，我每次(ci)看到(dao)(dao)同(tong)事接(jie)顧客，我都(dou)會第一個(ge)(ge)過去配(pei)合，我發現到(dao)(dao)每個(ge)(ge)同(tong)事接(jie)顧客的(de)(de)(de)方(fang)式(shi)都(dou)不一樣(yang)，不同(tong)顧客用不同(tong)方(fang)式(shi)來接(jie)，這(zhe)讓(rang)我學(xue)到(dao)(dao)了很(hen)多(duo)。
時(shi)間(jian)(jian)已久(jiu)，感覺實際不(bu)在是(shi)(shi)個新(xin)人了(le)(le)，也開始大膽的(de)叫(jiao)起了(le)(le)顧客，但還是(shi)(shi)很(hen)(hen)(hen)不(bu)習慣上(shang)班(ban)需要這樣的(de)方式(shi)，叫(jiao)了(le)(le)很(hen)(hen)(hen)久(jiu)，終于接到了(le)(le)一位顧客，可是(shi)(shi)我(wo)不(bu)知道怎么介紹(shao)產品，當時(shi)完全(quan)不(bu)知所措，這時(shi)同事就(jiu)過來幫忙了(le)(le)，看著她(ta)怎樣給顧客介紹(shao)首飾(shi)，當時(shi)我(wo)完全(quan)聽入迷了(le)(le)，覺得(de)她(ta)說得(de)好好，超棒的(de)，突然間(jian)(jian)覺得(de)xx金店的(de)女孩做銷售很(hen)(hen)(hen)厲害，都是(shi)(shi)我(wo)的(de)榜樣。
在(zai)(zai)這份金店營業員銷(xiao)售工作總結(jie)中，我非常感謝領導能給我這個銷(xiao)售的機(ji)會，非常感謝指導我的師傅(fu)，以(yi)及幫助我的同事，來(lai)到(dao)金店這個大(da)家庭，給我溫暖，給我關懷，也讓我從一(yi)個靦腆的女孩(hai)子變成現在(zai)(zai)活潑開朗的一(yi)個女孩(hai)。
銷售工作總結6
20xx年第四季度(du)，在(zai)公司領(ling)導的(de)(de)正確領(ling)導下，在(zai)公司各部門(men)的(de)(de)大(da)力支(zhi)持與配(pei)合(he)下，管理(li)處全體(ti)員工(gong)態度(du)一致，認真落實(shi)工(gong)作職責(ze)，規范(fan)服務(wu)(wu)要求(qiu)，堅持“以人為本(ben)，用心(xin)服務(wu)(wu)。服務(wu)(wu)理(li)念，工(gong)作開(kai)展順利(li)，但也存(cun)在(zai)一些不足，結合(he)管理(li)處的(de)(de)實(shi)際情況，針(zhen)對管理(li)處存(cun)在(zai)的(de)(de)問題，第四季度(du)工(gong)作總(zong)結如下。
一、基本信息
1、管(guan)理(li)處共有員工65人(ren)(ren)(ren)，其中主管(guan)1人(ren)(ren)(ren)，副(fu)主管(guan)1人(ren)(ren)(ren)，警(jing)衛隊長1人(ren)(ren)(ren)，警(jing)衛副(fu)隊長1人(ren)(ren)(ren)，服務管(guan)理(li)員6人(ren)(ren)(ren)，維(wei)修(xiu)組長1人(ren)(ren)(ren)，維(wei)修(xiu)人(ren)(ren)(ren)員7人(ren)(ren)(ren)，警(jing)衛人(ren)(ren)(ren)員35人(ren)(ren)(ren)（含班長），保潔組長1人(ren)(ren)(ren)，保潔人(ren)(ren)(ren)員11人(ren)(ren)(ren)。
2、街區(qu)內商戶38家(jia)，臨時建筑6家(jia)，B區(qu)32家(jia)；19戶住房(fang)開放；7棟(dong)(dong)還(huan)沒(mei)開，10棟(dong)(dong)還(huan)沒(mei)開。小區(qu)有710戶；692棟(dong)(dong)房(fang)屋；（入住630戶；62間(jian)空房(fang)）；有18家(jia)商店（13家(jia)經營(ying)；不操作5個(ge)房(fang)間(jian)）。
二、日常工作
1、管理(li)處定期(qi)召開(kai)(kai)安(an)全(quan)生(sheng)(sheng)產(chan)會議，對轄區安(an)全(quan)生(sheng)(sheng)產(chan)進行(xing)15次監督檢(jian)查，督促商(shang)家(jia)整(zheng)改(gai)15次，現(xian)已全(quan)部整(zheng)改(gai)完畢。定期(qi)召開(kai)(kai)安(an)全(quan)生(sheng)(sheng)產(chan)例會，跟(gen)蹤業(ye)務(wu)安(an)全(quan)和消防(fang)檢(jian)查12次，組織衛(wei)生(sheng)(sheng)保潔(jie)10次。
2、管理(li)辦公室利(li)用晨會及時傳(chuan)達公司(si)安全生(sheng)產文件，要求員工了解和掌握基本(ben)安全知(zhi)識，提高工作和生(sheng)活中的安全意(yi)識
3、管(guan)理(li)處嚴格(ge)執(zhi)行日常三(san)級檢查制度，對各項(xiang)工(gong)作(zuo)進行日常管(guan)理(li)、監督和指導(dao)，對現場發(fa)現的問題進行整改。
4、對商戶進(jin)行4次(ci)轄(xia)區安全生產監督檢查，對日常管理中(zhong)存在安全隱患的商戶發出12次(ci)整(zheng)改(gai)(gai)通知。我督促商家整(zheng)改(gai)(gai)了(le)12次(ci)，現在都整(zheng)改(gai)(gai)了(le)。10個(ge)安全提示。
5、公司領導(dao)深入管理(li)辦(ban)公室(shi)指導(dao)安(an)全生(sheng)產檢(jian)查工作10次
6、在街(jie)區(qu)懸(xuan)掛4個安全(quan)生產標語并(bing)執行(xing)。加(jia)強安全(quan)基礎，促(cu)進(jin)安全(quan)發展(zhan)。安全(quan)宣(xuan)傳，得到了正面回應。
7、認真落實(shi)整改公司安委會第三季度檢查中指(zhi)出(chu)的.存(cun)在問(wen)題，組織管理(li)處全體人(ren)員(yuan)開展7次安全生(sheng)產隱患排查專項整治行動
第三，安全注意事項
1、舉報(bao)打架斗毆2起，盜竊1起，交(jiao)通事故1起，破壞公共設施1起，火災1起（及(ji)時撲滅），事跡3起。
2、消(xiao)防安全檢查，公共消(xiao)防設(she)施、設(she)備每月一(yi)次(ci)，每周一(yi)次(ci)，小檢查，檢查出問題(ti)及時通知整改(gai)。
3、積極協助(zhu)管理(li)處做好安全(quan)生(sheng)產(chan)工作，并強(qiang)調落實安全(quan)生(sheng)產(chan)要求和(he)任務(wu)。指導警衛夜間檢查崗位24次，組織(zhi)訓練和(he)反恐防爆軍(jun)事(shi)演習24次，對隊員失職處罰4次。過夜停車費120元。
4、為了確保押(ya)運隊員的安全，加(jia)強安全防范，管理處(chu)加(jia)強了中夜班(ban)的巡邏，要(yao)求隊員在巡邏時穿防刺(ci)服，手(shou)持防暴棍。
5、對轄區內的(de)(de)設(she)施(shi)設(she)備進行不(bu)間斷的(de)(de)安全檢查；
6、檢查各崗(gang)位，糾(jiu)正工作中存(cun)在的問題；
7、統一規范(fan)外來車輛，要求在(zai)指定地點停放，確保道路暢通，無事故發生；
8、監(jian)控死角增(zeng)加簽到檢查表，每2小時檢查一(yi)次，要求(qiu)監(jian)控人員執行門衛檢查和點名(ming)制度。
四、維修工作
1、設施設備保養(yang)3次，每(mei)周(zhou)檢(jian)查(cha)一(yi)次，辦(ban)理(li)業主、商家報修30份，裝修一(yi)天檢(jian)查(cha)一(yi)次，共檢(jian)查(cha)63次，第四季度維修組(zu)上班參加98次；
2、加強業主商(shang)鋪的裝修管(guan)理(li)，每天對(dui)裝修戶(hu)進行檢(jian)查，確保小區內業主和商(shang)家在裝修時不破壞房(fang)屋主體結構；
3、修理和更換街區內的(de)路燈；
4、隨時跟(gen)進落實地基(ji)下(xia)沉業務；
5、檢查小(xiao)區(qu)內房屋的(de)滲水情況；
5、維(wei)修和維(wei)護(hu)公共設(she)施和設(she)備。
清潔工作
1、綠(lv)化保(bao)潔(jie)完成轄區內(nei)噴藥3次，商戶周邊綠(lv)化帶(dai)修剪，垃圾桶(tong)、招(zhao)牌、衛生死角、綠(lv)化安全(quan)隱(yin)患(huan)全(quan)面整改8次，達(da)到預期(qi)效果(guo)；
2、根據工作(zuo)計劃進行日常清(qing)潔和垃(la)圾(ji)清(qing)除；
3、每周(zhou)組織一次清(qing)理(li)垃圾(ji)(ji)桶(tong)，清(qing)理(li)綠化帶(dai)內的白(bai)色垃圾(ji)(ji)，修剪枯枝落(luo)葉(xie)。
4、配合公司完(wan)成重大節日(ri)相關活動和重大接待任務的清(qing)理；
5、每月清(qing)理一次(ci)空(kong)置房屋，以保持(chi)空(kong)置房屋無雜(za)物和(he)蜘蛛網。
銷售工作總結7
阿龍山林(lin)業局(ju)(ju)20xx年(nian)在(zai)林(lin)管(guan)局(ju)(ju)和(he)營銷處的正確(que)領導和(he)關懷下，在(zai)林(lin)管(guan)局(ju)(ju)的銷售方(fang)針指(zhi)導下，不斷完善管(guan)理機(ji)制(zhi)，提高產品質量和(he)服務(wu)質量，通過(guo)采取“適應需求(qiu)，合理生產；狠抓管(guan)理，提等晉級；穩固客(ke)戶，擴大(da)市(shi)場(chang)；預先安排(pai)，搶占(zhan)先機(ji)；簡化(hua)程序，方(fang)便客(ke)戶”等有效(xiao)措施，按時完成了林(lin)管(guan)局(ju)(ju)交給我們的各(ge)項工作(zuo)任務(wu)，現將20xx年(nian)各(ge)項工作(zuo)完成情況匯報(bao)如下：
一、20xx年各項指標完成情況。
1．20xx年(nian)全年(nian)銷(xiao)售(shou)(shou)、運輸完成(cheng)情況：林(lin)木產品銷(xiao)售(shou)(shou)共(gong)完成(cheng)78，710m3，計845車；銷(xiao)售(shou)(shou)收入完成(cheng)：5，505。6萬元(yuan)；平均售(shou)(shou)價：643。61元(yuan)/m3。其中：
（1）主(zhu)產(chan)品(pin)銷(xiao)售(shou)完成(cheng)54，750立(li)方米，計：657車，銷(xiao)售(shou)收入完成(cheng)4。401。62萬(wan)元(yuan)，平均售(shou)價803。95元(yuan)/立(li)方米。
（2）紙材銷(xiao)售(shou)完成2，691m3，銷(xiao)售(shou)收入完成141。73萬(wan)元，平(ping)均售(shou)價526。68元/m3。
（3）帳外桿銷售完成(cheng)3，880m3，銷售收入完成(cheng)186。92萬元，平均售價481。75元/m3。
2．原料供應計(ji)劃完成情況
（1）玖龍興(xing)安(an)原料(liao)年供應計劃(hua)為11，000m3，已完(wan)成11，000m3。
（2）金河板(ban)業原料年供應(ying)計劃為15，000m3，已(yi)完成11，452m3。
（3）拓孚公司(si)樹皮年供應計劃為100噸，已完成100噸
（4）華洋木(mu)業原(yuan)料年(nian)供(gong)應計劃為1000m3，已完成1000m3。
二、20xx年做的主要工作。
1、20xx年(nian)，我(wo)局(ju)按(an)年(nian)初經(jing)濟工作確立目標，在(zai)產品銷(xiao)(xiao)售(shou)管理工作中加強了(le)(le)(le)(le)(le)(le)營銷(xiao)(xiao)隊伍建設，健(jian)立并完(wan)善了(le)(le)(le)(le)(le)(le)相應的管理制度，本著面(mian)向市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)，面(mian)向運輸，穩(wen)定現有(you)市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)，不斷(duan)拓(tuo)展(zhan)新市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)，遵循(xun)價(jia)值(zhi)規律(lv)，建立了(le)(le)(le)(le)(le)(le)可(ke)靠的市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)信息(xi)反(fan)饋系(xi)統(tong)，能準確及(ji)時地(di)掌握市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)行(xing)情及(ji)鐵路運輸動(dong)(dong)態(tai)信息(xi)，發(fa)揮木(mu)(mu)材(cai)銷(xiao)(xiao)售(shou)人員的積極作用，努力開拓(tuo)新的銷(xiao)(xiao)售(shou)渠道，大(da)力拓(tuo)展(zhan)需求(qiu)空間。由(you)于(yu)今年(nian)中國木(mu)(mu)材(cai)進口(kou)渠道不斷(duan)增加，國內房(fang)地(di)產調控政(zheng)策等(deng)諸多因素的影響，木(mu)(mu)材(cai)需求(qiu)量大(da)幅萎縮，在(zai)仔細分析(xi)研究木(mu)(mu)材(cai)市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)的基礎上，先后調整木(mu)(mu)材(cai)售(shou)價(jia)達十余次，主動(dong)(dong)迎合市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)。改變(bian)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)以前的`銷(xiao)(xiao)售(shou)作風，積極走出去，尋(xun)找新的客(ke)戶，積極尋(xun)找市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)。加強了(le)(le)(le)(le)(le)(le)與礦(kuang)山、用材(cai)大(da)戶等(deng)客(ke)戶的聯系(xi)，努力為客(ke)戶服務(wu)，使購買(mai)我(wo)們(men)木(mu)(mu)材(cai)的客(ke)戶享(xiang)受成本最低，服務(wu)最好的待遇。使我(wo)們(men)抓住了(le)(le)(le)(le)(le)(le)時機，拓(tuo)展(zhan)了(le)(le)(le)(le)(le)(le)銷(xiao)(xiao)售(shou)市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)，提高了(le)(le)(le)(le)(le)(le)售(shou)價(jia)。
2、貯(zhu)(zhu)木(mu)(mu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)工作(zuo)是企(qi)業(ye)生產經(jing)濟(ji)效(xiao)益(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)源泉，貯(zhu)(zhu)木(mu)(mu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)工作(zuo)完(wan)成的(de)(de)(de)(de)(de)好壞直接影響企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)濟(ji)效(xiao)益(yi)(yi)，我們要不(bu)斷提(ti)高(gao)(gao)(gao)對(dui)貯(zhu)(zhu)木(mu)(mu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)要性的(de)(de)(de)(de)(de)認識，繼續按照《內蒙古(gu)大興安(an)嶺林(lin)林(lin)區(qu)貯(zhu)(zhu)木(mu)(mu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)檢查辦法(fa)》的(de)(de)(de)(de)(de)要求，提(ti)高(gao)(gao)(gao)林(lin)區(qu)現(xian)隊段貯(zhu)(zhu)木(mu)(mu)商品(pin)化(hua)(hua)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)水平，積極推廣(guang)效(xiao)益(yi)(yi)造(zao)(zao)材(cai)(cai)機(ji)制，效(xiao)益(yi)(yi)造(zao)(zao)材(cai)(cai)、合(he)理(li)(li)(li)造(zao)(zao)材(cai)(cai)的(de)(de)(de)(de)(de)規章制度和(he)獎罰措施，提(ti)高(gao)(gao)(gao)經(jing)濟(ji)材(cai)(cai)比重(zhong)(zhong)，使貯(zhu)(zhu)木(mu)(mu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)達到“現(xian)場(chang)(chang)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)程(cheng)序化(hua)(hua)、楞頭(tou)排擺(bai)商品(pin)化(hua)(hua)、產品(pin)質量標準化(hua)(hua)、產品(pin)結構市場(chang)(chang)化(hua)(hua)”的(de)(de)(de)(de)(de)要求。在(zai)加強(qiang)內部管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)過(guo)程(cheng)中，今年，我們在(zai)原有的(de)(de)(de)(de)(de)基礎上，不(bu)斷完(wan)善激勵機(ji)制，結合(he)公(gong)司實際情況，建(jian)立起符合(he)公(gong)司實際運作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)《貯(zhu)(zhu)木(mu)(mu)場(chang)(chang)封(feng)閉(bi)式管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)辦法(fa)》、《木(mu)(mu)材(cai)(cai)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)辦法(fa)》，宏觀(guan)調控木(mu)(mu)材(cai)(cai)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)與銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)工作(zuo)，并針(zhen)對(dui)各相關股(gu)室職(zhi)能，重(zhong)(zhong)新修訂崗位標準，同時，我們還要通過(guo)舉(ju)辦培訓班、知識講(jiang)座(zuo)等形式來(lai)進一步(bu)提(ti)高(gao)(gao)(gao)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)工作(zuo)人員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)務水平、服務意(yi)識和(he)廉潔(jie)意(yi)識，增(zeng)強(qiang)業(ye)務和(he)素質學習。在(zai)加強(qiang)貯(zhu)(zhu)木(mu)(mu)場(chang)(chang)商品(pin)化(hua)(hua)和(he)效(xiao)益(yi)(yi)化(hua)(hua)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)，堅持合(he)理(li)(li)(li)造(zao)(zao)材(cai)(cai)、科學造(zao)(zao)材(cai)(cai)。在(zai)生產過(guo)程(cheng)中做(zuo)到清選、清歸(gui)，努力做(zuo)到材(cai)(cai)長清、徑級(ji)清、等級(ji)清，確保(bao)貯(zhu)(zhu)木(mu)(mu)場(chang)(chang)“商品(pin)化(hua)(hua)”管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)實現(xian)。加大對(dui)量材(cai)(cai)員(yuan)(yuan)、木(mu)(mu)材(cai)(cai)檢驗員(yuan)(yuan)等一線職(zhi)工的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)務培訓，為我們提(ti)高(gao)(gao)(gao)木(mu)(mu)材(cai)(cai)生產質量和(he)促進銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)工作(zuo)有序發展打下良好的(de)(de)(de)(de)(de)基礎。
3、充(chong)分發揮(hui)網(wang)絡的(de)(de)優勢，創新(xin)網(wang)絡銷(xiao)(xiao)售方(fang)式，實現(xian)網(wang)絡銷(xiao)(xiao)售模式，木材(cai)銷(xiao)(xiao)售管理進入信(xin)(xin)息(xi)化(hua)時(shi)代，拉近產銷(xiao)(xiao)兩(liang)地(di)距離(li)，為(wei)(wei)供需(xu)雙方(fang)建立(li)信(xin)(xin)息(xi)平臺。及時(shi)準確(que)地(di)為(wei)(wei)客(ke)戶(hu)提(ti)供鮮活的(de)(de)木材(cai)銷(xiao)(xiao)售信(xin)(xin)息(xi)，使廣大企業(ye)和(he)(he)客(ke)戶(hu)更(geng)充(chong)分地(di)享受網(wang)站服務(wu)帶來的(de)(de)商機和(he)(he)便(bian)利(li)。實現(xian)產區(qu)與(yu)銷(xiao)(xiao)區(qu)之間、木材(cai)市(shi)場與(yu)口(kou)岸市(shi)場的(de)(de)價格信(xin)(xin)息(xi)聯(lian)動。達到(dao)了信(xin)(xin)息(xi)資源共享，供需(xu)雙方(fang)雙贏(ying)的(de)(de)目(mu)的(de)(de)。準確(que)掌(zhang)握木材(cai)銷(xiao)(xiao)售的(de)(de)市(shi)場動態，營造良(liang)好的(de)(de)木材(cai)銷(xiao)(xiao)售環境，促進經濟發展。成為(wei)(wei)木材(cai)銷(xiao)(xiao)售的(de)(de)新(xin)渠道(dao)，聯(lian)系客(ke)戶(hu)的(de)(de)新(xin)紐帶，服務(wu)企業(ye)的(de)(de)新(xin)平臺，招(zhao)商引資的(de)(de)新(xin)載體。是木材(cai)銷(xiao)(xiao)售的(de)(de)參考系和(he)(he)風向標，木材(cai)市(shi)場價格信(xin)(xin)息(xi)變化(hua)的(de)(de)晴雨(yu)表。
4．積極協調同(tong)(tong)鐵(tie)路(lu)部(bu)門的(de)(de)關(guan)系，做好運(yun)輸工作。鐵(tie)路(lu)運(yun)輸是我(wo)局產(chan)品(pin)銷售(shou)的(de)(de)關(guan)鍵(jian)環(huan)節，我(wo)局的(de)(de)產(chan)品(pin)幾乎全部(bu)靠鐵(tie)路(lu)外運(yun)，因此，密切同(tong)(tong)鐵(tie)路(lu)部(bu)門的(de)(de)聯系和溝(gou)通，是我(wo)們完成既定經(jing)濟目標的(de)(de)根(gen)本(ben)保證(zheng)(zheng)。我(wo)局積極配(pei)合和適應鐵(tie)路(lu)部(bu)門對木材裝(zhuang)(zhuang)載加固(gu)運(yun)輸的(de)(de)要求(qiu)，提(ti)前做好裝(zhuang)(zhuang)車準備，無論什么時間甩(shuai)車我(wo)局都及(ji)時組織裝(zhuang)(zhuang)運(yun)，并努力提(ti)高裝(zhuang)(zhuang)車質量、保證(zheng)(zheng)行(xing)車安全。同(tong)(tong)時，經(jing)常保持與鐵(tie)路(lu)部(bu)門的(de)(de)聯系與溝(gou)通，能及(ji)時獲取(qu)和掌握(wo)鐵(tie)路(lu)運(yun)輸態勢，為我(wo)局及(ji)時調整營銷策略(lve)減(jian)少(shao)損失提(ti)供了保證(zheng)(zheng)。
總之，在(zai)(zai)20xx年的(de)銷(xiao)售工作中，我(wo)(wo)們做了(le)一些(xie)工作，取得了(le)一定的(de)成(cheng)績(ji)。但按上級對我(wo)(wo)們的(de)要求(qiu)還(huan)存在(zai)(zai)差距(ju)，我(wo)(wo)們將在(zai)(zai)新一年的(de)工作中，繼(ji)續發(fa)揚成(cheng)績(ji)，找(zhao)差距(ju)，與時俱進、開拓創新、扎實(shi)工作，切(qie)實(shi)做好(hao)木材銷(xiao)售工作，使(shi)我(wo)(wo)局(ju)有限資源實(shi)現效(xiao)益的(de)最大(da)化，為我(wo)(wo)局(ju)各(ge)項工作又好(hao)又快發(fa)展奠定基礎。
銷售工作總結8
隨著時間(jian)的推移，又(you)過去(qu)了一(yi)年，特(te)對(dui)此前工(gong)作(zuo)進行汽(qi)車銷(xiao)售一(yi)年工(gong)作(zuo)總結。在(zai)過去(qu)的這一(yi)年里在(zai)工(gong)作(zuo)中(zhong)的付出都得到(dao)了領導的肯定與幫助！
隨著市(shi)場競爭的日益激烈，擺在銷(xiao)售人(ren)員面(mian)前的是平穩與磨礪并(bing)存，希(xi)望與機(ji)遇并(bing)存，成功與失敗并(bing)存的局(ju)面(mian)，擁有一個積極向上(shang)的心態是非常重(zhong)要的
我(wo)們(men)(men)所(suo)負責的車(che)(che)型很(hen)多(duo)，在(zai)銷售過程(cheng)中，牽涉問題最多(duo)的就是價格(ge)，客(ke)戶對價格(ge)非常敏(min)感，怎樣(yang)在(zai)第一時間獲(huo)悉(xi)價格(ge)還需要(yao)我(wo)在(zai)今后的工(gong)作(zuo)(zuo)中去(qu)學習和掌握。承德(de)現(xian)在(zai)有(you)一部分客(ke)戶主要(yao)從北京提(ti)車(che)(che)，價格(ge)和我(wo)們(men)(men)這(zhe)差很(hen)多(duo)，而且(qie)什么車(che)(che)都有(you)現(xian)貨，只要(yao)去(qu)了隨時可以(yi)提(ti)車(che)(che)，所(suo)以(yi)客(ke)戶就不在(zai)承德(de)這(zhe)買車(che)(che)，這(zhe)無疑對我(wo)們(men)(men)銷售人員(yuan)是一種挑戰(zhan)，我(wo)們(men)(men)怎樣(yang)才(cai)能把(ba)客(ke)戶留住呢？這(zhe)就需要(yao)我(wo)們(men)(men)在(zai)今后的工(gong)作(zuo)(zuo)中不斷完善(shan)自己的業(ye)務知識(shi)，盡量達到客(ke)戶滿意，靠服務贏(ying)取我(wo)們(men)(men)的市(shi)場。
工作中還是(shi)會出現(xian)呢很多的(de)不(bu)足，我總結出幾(ji)點原因(yin)：
1、在工作和生活中，與人溝通時(shi)，說話的方式、方法(fa)有待進(jin)一步改進(jin)；
2、個人做事風格不(bu)夠勤奮。不(bu)能做到堅持到最(zui)后，特(te)別(bie)(bie)是最(zui)近今年四至八月份(fen)，拜訪量(liang)特(te)別(bie)(bie)不(bu)理(li)想！
3、市場力度不夠強(qiang)，以至于現在唐(tang)山(shan)大企(qi)業中好多(duo)客戶都還沒(mei)(mei)接(jie)觸(chu)過，沒(mei)(mei)有(you)合(he)同產生！沒(mei)(mei)有(you)達到(dao)預期效果！
因此我也針對自(zi)己的不(bu)足(zu)作惡一(yi)些計劃：
1、要有(you)好業(ye)績(ji)就得加強(qiang)業(ye)務學(xue)(xue)習，開拓(tuo)視(shi)野，豐富知識(shi)，采取多(duo)樣(yang)化形式，把學(xue)(xue)業(ye)務與交流技能向結合；
2、在擁有老客(ke)戶(hu)的同(tong)時還(huan)要不(bu)斷(duan)從(cong)各種(zhong)媒體獲得更(geng)多客(ke)戶(hu)信息；
3、對于(yu)老(lao)客(ke)戶(hu)，和固定客(ke)戶(hu)，要經常保(bao)持聯(lian)系，在有(you)時間有(you)條件的情況下，送一(yi)些小禮物或宴請客(ke)戶(hu)，好穩定與客(ke)戶(hu)關系。
以上(shang)汽車銷(xiao)(xiao)售(shou)一年工作(zuo)(zuo)總結是(shi)我對自己工作(zuo)(zuo)的(de)'一個概述。同時(shi)我也明白了一個好(hao)(hao)的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)人(ren)員應(ying)該具備(bei)：好(hao)(hao)的(de)團隊、好(hao)(hao)的(de)人(ren)際(ji)關(guan)系、好(hao)(hao)的(de)溝通(tong)技巧、好(hao)(hao)的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)策(ce)略、好(hao)(hao)的(de)專(zhuan)業知(zhi)識、還(huan)有一條(tiao)始終(zhong)貫穿其中(zhong)的(de)對銷(xiao)(xiao)售(shou)工作(zuo)(zuo)的(de)極度熱(re)情！
銷售工作總結9
轉眼20xx年(nian)(nian)上半(ban)(ban)年(nian)(nian)已經結束，為(wei)了更好的(de)(de)(de)開(kai)展(zhan)下(xia)半(ban)(ban)年(nian)(nian)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)，我就上半(ban)(ban)年(nian)(nian)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)做一(yi)個全面而詳實的(de)(de)(de)總結，目的(de)(de)(de)在(zai)于吸取教訓、提高自己，以至于把下(xia)半(ban)(ban)年(nian)(nian)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)做的(de)(de)(de)更好，完成公司下(xia)達的(de)(de)(de)銷售任務和各項工(gong)作(zuo)(zuo)。
一、上半年完成的工作
1、銷售指標的完成情況
上半年在公(gong)司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經銷(xiao)商的共同(tong)努(nu)力下，xx市場完(wan)成銷(xiao)售(shou)(shou)額xx萬(wan)元，完(wan)成年計(ji)劃xx萬(wan)元的xx%，比(bi)去年同(tong)期增長xx%，回(hui)款率為(wei)xx%；低(di)(di)檔(dang)_占總銷(xiao)售(shou)(shou)額的xx%，比(bi)去年同(tong)期降低(di)(di)_個百分(fen)點；中檔(dang)_占總銷(xiao)售(shou)(shou)額的xx%，比(bi)去年同(tong)期增加_個百分(fen)點；高檔(dang)_占總銷(xiao)售(shou)(shou)額的xx%，比(bi)去年同(tong)期增加_個百分(fen)點。
2、市場管理、市場維(wei)護
根據公(gong)司規定的銷售區(qu)(qu)域(yu)和市場批(pi)發價(jia)，對經(jing)銷商的發貨區(qu)(qu)域(yu)和發貨價(jia)格(ge)進行(xing)管控和監督(du)(du)，督(du)(du)促(cu)其執行(xing)統一(yi)批(pi)發價(jia)，杜絕了低(di)價(jia)傾銷和倒竄貨行(xing)為的'發生。
通過對各個(ge)銷(xiao)售終(zhong)端(duan)長時間的交流和(he)引導，并結合公(gong)司(si)的“柜中柜”營銷(xiao)策略，在各終(zhong)端(duan)擺放了統一的價格(ge)標簽，使產(chan)(chan)(chan)品(pin)的銷(xiao)售價格(ge)符合公(gong)司(si)指導價。按照公(gong)司(si)對商超(chao)、_店及零店產(chan)(chan)(chan)品(pin)陳列(lie)的要求進行(xing)產(chan)(chan)(chan)品(pin)陳列(lie)，并動員和(he)協助(zhu)店方使產(chan)(chan)(chan)品(pin)保持干凈(jing)整(zheng)潔。在店面和(he)柜臺干凈(jing)整(zheng)齊、陳列(lie)產(chan)(chan)(chan)品(pin)多的終(zhong)端(duan)粘貼了專柜標簽，使其達到利(li)用終(zhong)端(duan)貨(huo)架資源進行(xing)品(pin)牌(pai)宣傳的目(mu)的。
3、市場開發情況
上半年開(kai)發商(shang)超(chao)_家(jia)(jia)(jia)(jia)，_店_家(jia)(jia)(jia)(jia)，終端_家(jia)(jia)(jia)(jia)。新開(kai)發的(de)(de)_家(jia)(jia)(jia)(jia)商(shang)超(chao)是(shi)成縣規模(mo)最大(da)的(de)(de)xx購物(wu)廣場，所(suo)上產(chan)(chan)(chan)品為(wei)xx系(xi)列的(de)(de)全部產(chan)(chan)(chan)品；_家(jia)(jia)(jia)(jia)_店是(shi)分(fen)別是(shi)xx_店和xx_店，其中(zhong)xx店所(suo)上產(chan)(chan)(chan)品為(wei)xx的(de)(de)四星(xing)(xing)、五星(xing)(xing)、十八年，xx店所(suo)上產(chan)(chan)(chan)品為(wei)xx系(xi)列的(de)(de)二到五星(xing)(xing)及原漿。新開(kai)發零(ling)售(shou)終端城區_家(jia)(jia)(jia)(jia)，鄉鎮_家(jia)(jia)(jia)(jia)，所(suo)上產(chan)(chan)(chan)品主要集中(zhong)在中(zhong)低檔產(chan)(chan)(chan)品區，并大(da)部分(fen)是(shi)xx系(xi)列產(chan)(chan)(chan)品。
4、品(pin)牌宣傳、推(tui)廣
為了(le)提高消費者對“xx_”的(de)(de)認知度，樹立(li)品牌形(xing)象，進一步建立(li)消費者的(de)(de)品牌忠誠度，根(gen)據公司規(gui)定(ding)的(de)(de)統一宣(xuan)傳(chuan)標示，在人流量大、收視(shi)率(lv)高的(de)(de)地段及生意(yi)比(bi)較好(hao)的(de)(de)門(men)市(shi)(shi)部(bu)，聯系并協助(zhu)廣告公司制作各式廣告宣(xuan)傳(chuan)牌xx個(ge)，其中xx門(men)市(shi)(shi)部(bu)及餐館門(men)頭xx個(ge)，其它形(xing)式的(de)(de)廣告牌_個(ge)。
5、銷售數(shu)據管理
根據公(gong)司年初的(de)統(tong)一要求完善了各類(lei)(lei)銷(xiao)(xiao)售數據管理工(gong)作，建立(li)了經(jing)銷(xiao)(xiao)商(shang)拉(la)貨臺帳及(ji)經(jing)銷(xiao)(xiao)商(shang)銷(xiao)(xiao)售統(tong)計(ji)表，并及(ji)時報送銷(xiao)(xiao)售周(zhou)報表、銷(xiao)(xiao)售月(yue)(yue)報表和(he)每(mei)月(yue)(yue)要貨計(ji)劃，各類(lei)(lei)銷(xiao)(xiao)售數據檔案(an)都采用紙質(zhi)和(he)電子版兩(liang)種形式(shi)保存。對20xx年的(de)銷(xiao)(xiao)售情(qing)況(kuang)按照(zhao)經(jing)銷(xiao)(xiao)商(shang)、各個(ge)單(dan)品(pin)(pin)分(fen)(fen)別(bie)進行匯(hui)總分(fen)(fen)析，使得(de)的(de)每(mei)月(yue)(yue)的(de)要貨計(ji)劃更(geng)加客觀(guan)、準確(que)。在每(mei)月(yue)(yue)月(yue)(yue)底對本月(yue)(yue)及(ji)累計(ji)的(de)銷(xiao)(xiao)售情(qing)況(kuang)分(fen)(fen)別(bie)從經(jing)銷(xiao)(xiao)商(shang)、單(dan)品(pin)(pin)、產品(pin)(pin)結構等(deng)幾個(ge)方面進行匯(hui)總分(fen)(fen)析，以便于更(geng)加準確(que)客觀(guan)地反映市場情(qing)況(kuang)，指(zhi)導(dao)以后的(de)銷(xiao)(xiao)售工(gong)作。
二、下半年工作打算
盡(jin)管在(zai)上半(ban)年做了大(da)量(liang)的工(gong)(gong)作(zuo)，但由于我從(cong)事銷售(shou)工(gong)(gong)作(zuo)時間較短，缺(que)乏營銷工(gong)(gong)作(zuo)的知(zhi)識、經驗和技(ji)巧，使(shi)得(de)有些方面的工(gong)(gong)作(zuo)做的不到(dao)位。鑒于此(ci)，我準備在(zai)下(xia)半(ban)年的工(gong)(gong)作(zuo)中從(cong)以下(xia)幾個方面入手，盡(jin)快提高自(zi)身業務能力，做好各項工(gong)(gong)作(zuo)，確保xx萬元銷售(shou)任務的完(wan)成，并向xx萬元奮斗(dou)。
努力學習，提(ti)高業(ye)務水平，抽時間通過各(ge)種渠道去學習營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)方面（尤其(qi)是xx營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)方面）的(de)知識，學習一些成功(gong)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)案例和(he)前沿的(de)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)方法，使自(zi)己(ji)(ji)的(de)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)工作有(you)一定的(de)知識支(zhi)撐。其(qi)二是經(jing)常(chang)向公司領導、各(ge)區域業(ye)務以及市場(chang)上其(qi)他各(ge)行業(ye)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)人員請教、交流(liu)和(he)學習，使自(zi)己(ji)(ji)從業(ye)務水平、市場(chang)運(yun)作和(he)把握到人際(ji)交往等各(ge)個方面都有(you)一個大幅度的(de)提(ti)升(sheng)。
銷售工作總結10
一、營銷團隊的建設回顧及分析
(一(yi))團隊建設業績回顧：
1、銷售人員的“放牧式”現象(xiang)基(ji)本消除，營(ying)銷團隊的管理加強。
2、待(dai)遇方面，基本消費了“大鍋飯現(xian)象(xiang)”，薪資待(dai)遇的挑戰性增強，標準更(geng)科學合(he)理。
3、團(tuan)隊的執行(xing)力(li)有所(suo)增(zeng)強。
4、提(ti)問(wen)題不提(ti)解(jie)決方案(an)的(de)現象減少，銷售(shou)人員的(de)工作能(neng)動性增強。
5、銷售人員工作主(zhu)動性有所(suo)增強，工作實(shi)效(xiao)提高(gao)。
(二)團隊建設分析：
1、正面因素分析：
①采取(qu)每(mei)日(ri)電話(hua)報(bao)到(dao)和(he)每(mei)月工作匯(hui)報(bao)的管(guan)理形式，一定程度上可以(yi)了(le)解(jie)銷(xiao)售人員在做(zuo)什(shen)么?做(zuo)得怎樣?
②降低了銷(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)底薪(xin)，并將提(ti)成比例(li)隨(sui)著回款額度(du)的(de)增(zeng)加而(er)提(ti)高，增(zeng)強了銷(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)的(de)工(gong)作(zuo)挑戰性。
③通過“提醒式”的(de)罰款和個(ge)人管(guan)理(li)信用的(de)樹立(li)，從制度要求和心(xin)理(li)印象上(shang)讓銷售人員感覺到公司管(guan)理(li)的(de)嚴肅性，因此執行力(li)隨之增強。
④管(guan)理(li)(li)要(yao)求(qiu)每一個(ge)銷(xiao)售(shou)人員(yuan)必須提(ti)出問題(ti)(ti)的(de)解決(jue)辦(ban)(ban)法，從而“逼迫”銷(xiao)售(shou)人員(yuan)遇(yu)到問題(ti)(ti)時首先聯想(xiang)解決(jue)問題(ti)(ti)的(de)辦(ban)(ban)法。同時樹立(li)了銷(xiao)售(shou)人員(yuan)的(de)責(ze)任心，遇(yu)到問題(ti)(ti)找(zhao)借口(kou)、找(zhao)理(li)(li)由(you)的(de)現象降低，逐步樹立(li)了“解決(jue)問題(ti)(ti)是職(zhi)(zhi)責(ze)”的(de)職(zhi)(zhi)業操(cao)守。
⑤在管理實(shi)踐(jian)中，不(bu)斷(duan)地給銷(xiao)售人(ren)員心理壓力和工作(zuo)(zuo)危機感，從(cong)而使(shi)得(de)銷(xiao)售人(ren)員的(de)主動性(xing)不(bu)斷(duan)增強。“居安思危”的(de)心理利于(yu)工作(zuo)(zuo)能(neng)動性(xing)和工作(zuo)(zuo)實(shi)效的(de)提升。
2、負面(mian)因素分析(xi)：
①公(gong)司內部的輔助管理配合(he)不到位，團(tuan)隊管理實(shi)效降低。
②公司部份管理人員管理意(yi)識(shi)保守，團隊(dui)管理實效降低。
③銷售人員(yuan)長期適應了“放任式”的管(guan)理，從觀念上、心(xin)理上和行為(wei)上有一(yi)定適應期去接受(shou)較為(wei)實效的管(guan)理。
④部分人存在(zai)“老油條”觀念，有一定優越(yue)感(gan)，因此對(dui)于公司加強管(guan)理有“和(he)稀泥(ni)”的(de)想法存在(zai)。
⑤部分人心(xin)存不(bu)軌(gui)，希望(wang)鉆公司(si)管理(li)的漏(lou)洞(dong)(dong)。所以希望(wang)公司(si)管理(li)的漏(lou)洞(dong)(dong)一直存在，甚至(zhi)增加。
⑥人性特點的(de)普遍(bian)反映(ying)：被管理者希望公司管理的(de)能見(jian)度、透明度一(yi)致較低。因此對能見(jian)度逐漸增強的(de)管理有(you)一(yi)定抵觸(chu)心理。
⑦公司管理高層調整，久(jiu)經事故的銷(xiao)售人員見風使(shi)舵，左右逢緣，趁(chen)機蒙混(hun)過關，不遵從公司的管理，重新回到“放任狀態”。
⑧誰都(dou)想做(zuo)好人(ren)，缺乏主動做(zuo)“惡人(ren)”的管理(li)人(ren)員(yuan)，管理(li)原則(ze)不能堅持，等于一紙空(kong)文。
二、本年度工作總結：
1、對工(gong)作具有較高的敬(jing)業精神和高度的主人翁(weng)責任感
一(yi)(yi)年(nian)以(yi)來(lai)，從制作(zuo)(zuo)設計印刷一(yi)(yi)部產品資料開始，一(yi)(yi)步(bu)一(yi)(yi)個腳印，到(dao)制定銷(xiao)售(shou)制度。牢記自(zi)(zi)己(ji)的職(zhi)責(ze)，把(ba)自(zi)(zi)己(ji)的心態調(diao)整(zheng)到(dao)最下層，因為(wei)公司的銷(xiao)售(shou)制度不完善(shan)，今(jin)年(nian)以(yi)來(lai)就是(shi)摸著石頭(tou)過河。一(yi)(yi)方面是(shi)自(zi)(zi)己(ji)沒有(you)管理(li)(li)經驗，從做(zuo)業(ye)務到(dao)做(zuo)管理(li)(li)需要(yao)一(yi)(yi)段時(shi)間的調(diao)整(zheng)，心態、處(chu)事都需要(yao)改變。另(ling)一(yi)(yi)方面是(shi)一(yi)(yi)部人(ren)員的具體情況(kuang)，只有(you)全(quan)(quan)心全(quan)(quan)意為(wei)他(ta)們(men)(men)服務，只有(you)真心真意為(wei)他(ta)們(men)(men)工(gong)作(zuo)(zuo)，才能很(hen)好的開展工(gong)作(zuo)(zuo)，今(jin)年(nian)以(yi)來(lai)采取工(gong)作(zuo)(zuo)的手段是(shi)：懷柔政(zheng)策(ce)。這只是(shi)工(gong)作(zuo)(zuo)的第一(yi)(yi)步(bu)，以(yi)后的工(gong)作(zuo)(zuo)要(yao)轉向“剛柔并濟，恩威兼(jian)施”。
2、嚴格遵(zun)守(shou)廠規廠紀及(ji)各(ge)項(xiang)規章制(zhi)度(du)、參加公司各(ge)種(zhong)會議和(he)培訓(xun)
在公(gong)司(si)期(qi)間，牢(lao)記和(he)協誓詞，并把(ba)語言變成(cheng)行(xing)動。不僅做到口頭上，還要把(ba)它(ta)牢(lao)記心中并且在工作中嚴格要求(qiu)。認真履行(xing)公(gong)司(si)的(de)各(ge)項(xiang)考(kao)勤制(zhi)度(du)，定期(qi)參加公(gong)司(si)的(de)周一例(li)會(hui)，準時參加公(gong)司(si)的(de)各(ge)項(xiang)培(pei)訓，開會(hui)是一種學習，培(pei)訓是更好的(de)學習。認真學習，使自己(ji)快速成(cheng)長(chang)起來。
3、積極廣泛收集市(shi)場信息并及(ji)時整(zheng)理分析
對(dui)市場進(jin)行多(duo)方(fang)面的調(diao)查(cha)，分析(xi)，進(jin)而改進(jin)公司產品包裝、定價、特(te)點。全面推廣(guang)鋼木組合(he)，標準(zhun)定制。
4、努力完成銷售任務并及時催回貨(huo)款
協(xie)助發(fa)(fa)貨(huo)中心(xin)發(fa)(fa)貨(huo)、協(xie)助財務部催貨(huo)款、協(xie)助生產部及時報各種(zhong)產品。和協(xie)是一個(ge)大家(jia)庭，和協(xie)是大家(jia)的(de)(de)和協(xie)。發(fa)(fa)揮眾志成城的(de)(de)精(jing)神，齊心(xin)協(xie)力做好(hao)各種(zhong)日常工作(zuo)(zuo)。銷售工作(zuo)(zuo)是一個(ge)系統的(de)(de)工作(zuo)(zuo)，所以做好(hao)各個(ge)部門的(de)(de)協(xie)調工作(zuo)(zuo)，有利于工作(zuo)(zuo)的(de)(de)開(kai)展。
5、參與(yu)公(gong)司員(yuan)工(gong)(gong)的培訓、招聘(pin)、人才引進、合作伙(huo)伴的招商工(gong)(gong)作。
在半年業務員(yuan)回(hui)公(gong)司開會，給業務員(yuan)進行(xing)了(le)一次培(pei)訓(xun)。在工作招(zhao)聘當中整合一切(qie)可(ke)以整合的資源(yuan)，吸引兼職(zhi)業務員(yuan)，對市場進行(xing)了(le)劃分。
6、制定公司銷售部各項制度，完善相關管理制度。
因(yin)為市場(chang)的(de)發生變(bian)化(hua)，公(gong)(gong)司的(de)相關文件需要進一步修改，參與(yu)修改編制了(le)(le)銷(xiao)售一部的(de)幾個政(zheng)策和。為了(le)(le)公(gong)(gong)司的(de)進一步發展完善相關制度。
7、正確對(dui)待客戶和業(ye)務員(yuan)投訴(su)并及時、妥善解決。
銷(xiao)售(shou)是一種長期(qi)循序漸進的工作(zuo)(zuo)，而(er)產(chan)品缺陷普遍存在(zai)，所以業(ye)務員應(ying)正確(que)對待客戶投訴(su)，視客戶投訴(su)如產(chan)品銷(xiao)售(shou)同等重要甚至有過(guo)之而(er)無不(bu)及，同時須慎重處理(li)。自己在(zai)產(chan)品銷(xiao)售(shou)的過(guo)程中。而(er)銷(xiao)售(shou)部們的管理(li)工作(zuo)(zuo)需要多方面的工作(zuo)(zuo)的合作(zuo)(zuo)協(xie)調配合理(li)解。
總(zong)(zong)結是(shi)為了(le)提高，總(zong)(zong)結是(shi)為了(le)檢(jian)討，檢(jian)討是(shi)成功之母(mu)。總(zong)(zong)結一(yi)年(nian)來的工(gong)(gong)作(zuo)，自己(ji)的工(gong)(gong)作(zuo)仍(reng)存在很多(duo)問題和(he)不足，在工(gong)(gong)作(zuo)方法和(he)技巧上有待于(yu)向其他經(jing)理(li)和(he)同行們(men)學習(xi)，xx年(nian)自己(ji)計劃在去年(nian)工(gong)(gong)作(zuo)得失的基礎上取長補短，重點做(zuo)好以下幾個方面的工(gong)(gong)作(zuo)：
三、xx年銷售工作計劃及工作方向
為了實(shi)現明年(nian)的計劃目標(biao)，結合公司(si)和市場實(shi)際情況，確定明年(nian)幾項工作(zuo)重點：
1、擴大銷(xiao)售隊伍，加強(qiang)業務(wu)培訓(xun)。
人(ren)(ren)才(cai)的(de)(de)(de)(de)引(yin)進(jin)和(he)(he)培(pei)養(yang)是(shi)最根(gen)本的(de)(de)(de)(de)，也是(shi)最核心的(de)(de)(de)(de)，人(ren)(ren)才(cai)是(shi)第一(yi)(yi)生(sheng)產力。企業(ye)(ye)無人(ren)(ren)則(ze)止，加(jia)大(da)人(ren)(ren)才(cai)的(de)(de)(de)(de)引(yin)進(jin)大(da)量(liang)補(bu)充公(gong)司的(de)(de)(de)(de)新鮮血(xue)液。 鐵打的(de)(de)(de)(de)營(ying)盤流水的(de)(de)(de)(de)兵，所以在留(liu)著(zhu)合理的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)才(cai)上下功(gong)夫。在選好(hao)人(ren)(ren)，用(yong)好(hao)人(ren)(ren)，用(yong)對人(ren)(ren)。加(jia)強和(he)(he)公(gong)司辦(ban)公(gong)室人(ren)(ren)溝(gou)通，多(duo)選拔和(he)(he)引(yin)進(jin)優秀銷售人(ren)(ren)員(yuan)，利(li)用(yong)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)關系，整合一(yi)(yi)部分業(ye)(ye)務(wu)人(ren)(ren)員(yuan)，利(li)用(yong)業(ye)(ye)務(wu)員(yuan)轉介紹的(de)(de)(de)(de)策略(lve)，多(duo)爭取業(ye)(ye)務(wu)人(ren)(ren)員(yuan)，加(jia)大(da)招(zhao)聘工作的(de)(de)(de)(de)力度，前期完(wan)善(shan)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)員(yuan)配置(zhi)和(he)(he)銷售隊伍的(de)(de)(de)(de)建立。另外(wai)市場上去招(zhao)一(yi)(yi)些成熟的(de)(de)(de)(de)技術和(he)(he)業(ye)(ye)務(wu)人(ren)(ren)員(yuan)。自(zi)己(ji)計劃將工作重點(dian)放在榜樣的(de)(de)(de)(de)樹立和(he)(he)新榜樣的(de)(de)(de)(de)培(pei)養(yang)上，一(yi)(yi)是(shi)主要做好(hao)幾個榜樣樹立典型，因(yin)為榜樣的(de)(de)(de)(de)力量(liang)是(shi)無窮(qiong)的(de)(de)(de)(de)。
人是(shi)有可塑性的(de)，并(bing)(bing)且人是(shi)有惰性的(de)。對銷售(shou)隊(dui)伍的(de)知識(shi)培(pei)(pei)訓(xun)，專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)知識(shi)、銷售(shou)知識(shi)的(de)培(pei)(pei)訓(xun)始終不能放松。培(pei)(pei)訓(xun)對業(ye)(ye)(ye)務隊(dui)伍的(de)建立和鞏固是(shi)很重要的(de)一種手段。定期開展培(pei)(pei)訓(xun)，對業(ye)(ye)(ye)務員(yuan)的(de)心(xin)態(tai)塑造是(shi)很大的(de)好(hao)處(chu)。并(bing)(bing)且根據業(ye)(ye)(ye)務人員(yuan)的(de)發展，選拔引(yin)進培(pei)(pei)養(yang)大區經理。業(ye)(ye)(ye)務人員(yuan)的(de)積(ji)極性才會更高。
2、銷售渠(qu)道(dao)完善，銷售渠(qu)道(dao)下沉。
為確保完成全年銷售任務，自(zi)己平時(shi)就積極搜集信息并(bing)及時(shi)匯(hui)總，力爭在新區域開發市場(chang)，以擴大產品市場(chang)占(zhan)有(you)額。合理有(you)效的.分解目標。
重點(dian)提升(sheng)省(sheng)會(hui)(hui)城市，省(sheng)會(hui)(hui)市場(chang)是(shi)公(gong)司的(de)(de)核(he)心(xin)競爭區(qu)，在(zai)省(sheng)會(hui)(hui)要完善銷售隊伍和銷售渠道。一方面(mian)的(de)(de)人員的(de)(de)配置，另一方面(mian)是(shi)客(ke)戶(hu)資源的(de)(de)整合，客(ke)戶(hu)員工化的(de)(de)重點(dian)區(qu)域。要在(zai)這里樹立(li)公(gong)司的(de)(de)榜樣，并(bing)且建(jian)立(li)樣板(ban)市場(chang)。加以(yi)克隆復雜(za)。
其(qi)他省市以一部現有業務人員為主，重點尋找合作伙伴和一些大(da)的代理商。走批發(fa)路線的公司在銷(xiao)售(shou)政策上適當(dang)放寬。
如果業(ye)務人(ren)員自己開拓市場，公司前(qian)期從業(ye)務上(shang)(shang)去扶(fu)持(chi)，時間上(shang)(shang)一個月重點培養，后期以技術上(shang)(shang)進行扶(fu)持(chi)利用三(san)個月的時間進行維護。
3、產品(pin)調整，產品(pin)更新(xin)。
產品(pin)是企業的(de)生命線(xian)，不是我們(men)想買什(shen)么(me)，而是客(ke)(ke)戶(hu)想買什(shen)么(me)。我們(men)買的(de)的(de)客(ke)(ke)戶(hu)想買的(de)。找到客(ke)(ke)戶(hu)的(de)需求(qiu)，才是根本。所以(yi)產品(pin)調(diao)整要與市場(chang)很好的(de)結(jie)合(he)起來。 另外，要考慮(lv)產品(pin)的(de)利(li)潤，無利(li)潤的(de)產品(pin)，它就無生存
空間。對客戶來講(jiang)，也是(shi)(shi)一(yi)樣(yang)。客戶不(bu)是(shi)(shi)買(mai)(mai)產(chan)(chan)品，而是(shi)(shi)買(mai)(mai)利(li)潤，是(shi)(shi)買(mai)(mai)的產(chan)(chan)品得(de)來的利(li)潤。追求產(chan)(chan)品最大(da)利(li)潤的合(he)理(li)分配原則(ze)，是(shi)(shi)唯一(yi)不(bu)變的法(fa)則(ze)。 企業不(bu)是(shi)(shi)福利(li)院(yuan)，所(suo)以(yi)為企業創造價(jia)值(zhi)最大(da)化，就(jiu)是(shi)(shi)管理(li)的最基本要求。從發展才是(shi)(shi)硬(ying)道理(li)到賺(zhuan)錢才是(shi)(shi)硬(ying)道理(li)的轉變。
一(yi)個(ge)產(chan)品的(de)(de)壽命是有(you)限的(de)(de)，不(bu)斷的(de)(de)補充新產(chan)品，一(yi)方(fang)(fang)面(mian)顯示出(chu)公司(si)(si)的(de)(de)實力，一(yi)方(fang)(fang)面(mian)顯示出(chu)公司(si)(si)的(de)(de)活力。淘汰無利(li)(li)潤和不(bu)適(shi)應市場的(de)(de)產(chan)品。結(jie)合公司(si)(si)業務(wu)人(ren)員(yuan)(yuan)專業素質，產(chan)品要往三個(ge)有(you)利(li)(li)于方(fang)(fang)面(mian)調整：有(you)利(li)(li)于公司(si)(si)的(de)(de)發展、有(you)利(li)(li)于業務(wu)人(ren)員(yuan)(yuan)的(de)(de)銷(xiao)售、有(you)利(li)(li)于客戶(hu)的(de)(de)需(xu)求。
產(chan)品(pin)(pin)要(yao)體現(xian)公司(si)的特色，走(zou)差異化(hua)道(dao)路。一方面，要(yao)有公司(si)的品(pin)(pin)牌(pai)產(chan)品(pin)(pin)。一個產(chan)品(pin)(pin)可以(yi)打(da)造一個品(pin)(pin)牌(pai)。所以(yi)產(chan)品(pin)(pin)要(yao)走(zou)精細化(hua)道(dao)路。
4、長(chang)期宣傳(chuan)，重(zhong)點促(cu)銷。
宣(xuan)傳(chuan)是長久(jiu)的(de)(de)(de)，促(cu)銷(xiao)是短暫的(de)(de)(de)。促(cu)銷(xiao)一時(shi)，宣(xuan)傳(chuan)一世。重點的(de)(de)(de)開(kai)展(zhan)促(cu)銷(xiao)活動使(shi)產(chan)品(pin)在一個市(shi)場(chang)上樹立起名(ming)氣，就是品(pin)牌意思。結合市(shi)場(chang)和疫(yi)情(qing)發展(zhan)變(bian)化，使(shi)產(chan)品(pin)坐(zuo)莊，達到營銷(xiao)造勢的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)。就重點產(chan)品(pin)和重點市(shi)場(chang)，因地制(zhi)宜(yi)的(de)(de)(de)開(kai)展(zhan)各(ge)(ge)種各(ge)(ge)樣的(de)(de)(de)促(cu)銷(xiao)活動。當然(ran)最主要的(de)(de)(de)工作重心還是在產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)宣(xuan)傳(chuan)上，具辦各(ge)(ge)種知識講座。利用(yong)公司(si)網(wang)站，把(ba)產(chan)品(pin)及時(shi)發布出去(qu)，利用(yong)互聯網(wang)發布產(chan)品(pin)上市(shi)等(deng)信息
5、自我提高，快(kuai)速成長。
為(wei)積極(ji)配合(he)(he)銷(xiao)售(shou)(shou)，自己計劃努力學習(xi)。在(zai)管理(li)(li)上多學習(xi)，在(zai)銷(xiao)售(shou)(shou)上多研究。自己在(zai)搞(gao)好銷(xiao)售(shou)(shou)的同時計劃認(ren)真學習(xi)業務知(zhi)識(shi)(shi)、管理(li)(li)技能(neng)及銷(xiao)售(shou)(shou)實(shi)戰來完善自己的理(li)(li)論知(zhi)識(shi)(shi)，力求不斷提(ti)高自己的綜合(he)(he)素(su)質，為(wei)企業的再發展奠定人力資源基礎(chu)。
銷售工作總結11
這一年來，在領導和(he)同(tong)事(shi)(shi)的(de)(de)關(guan)心(xin)和(he)幫助下(xia)，服從工(gong)作安排(pai)，加強學(xue)習鍛煉，認真履(lv)行(xing)職責，全方(fang)面提(ti)高完善了自己的(de)(de)思想(xiang)認識、工(gong)作能(neng)力和(he)綜合素(su)質(zhi)，尤其(qi)是參與了T501抗氧劑(ji)外銷克拉(la)瑪依潤(run)滑油廠，對我來說是很好的(de)(de)鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了，回想(xiang)所走過的(de)(de)路(lu)，所經歷的(de)(de)事(shi)(shi)，沒(mei)有(you)太多的(de)(de)感慨，沒(mei)有(you)太多的(de)(de)驚喜，多了一份鎮定、從容(rong)的(de)(de)心(xin)態，現將(jiang)心(xin)得體會和(he)工(gong)作思路(lu)匯報如下(xia)：
一、內部建立完善的銷售制度，人員少，但是程序不能簡化。
二、通過各種渠道了解區域市場需求，并有計劃的進行開發。
工(gong)作步驟分三個階段(duan)：
第一階(jie)段：市場調研（大量拜訪客戶(hu)(hu)，地毯式(shi)搜索客戶(hu)(hu)，建立最(zui)初的聯系）
第(di)二階段：市(shi)場分析（根據整理的客戶(hu)資料，進行歸類，針對自(zi)己產品找適合(he)自(zi)己產品的客戶(hu)，做為目標用戶(hu)，緊密跟蹤）
第三階段：確定重(zhong)點客戶(hu)（經幾次拜訪，洽(qia)談，有(you)合作意(yi)見的，有(you)一定量的，資金狀況較好的）
三、存在的不足：
對客戶定位不準，本(ben)人(ren)能力需(xu)提高，工(gong)作熱情需(xu)振奮(fen)，努力學習產(chan)品(pin)(pin)的.知識和應用，更好的服務于市(shi)場(chang)和客戶，應反思我公(gong)司(si)產(chan)品(pin)(pin)市(shi)場(chang)定位和銷(xiao)售策(ce)略如何(he)能更好適應外部(bu)市(shi)場(chang)。
四、回顧及展望：
在過(guo)去時(shi)間里有(you)失敗，也有(you)成(cheng)功。自身業務知識和能力有(you)了提(ti)(ti)高(gao)。首(shou)先得感謝公司給我(wo)提(ti)(ti)供了那么好的工作條(tiao)件，有(you)那么好的，有(you)經(jing)驗(yan)的上級給我(wo)指導，帶(dai)著(zhu)我(wo)前進；他們的實(shi)戰經(jing)驗(yan)讓(rang)我(wo)終生(sheng)受益(yi)，從他們身上學(xue)到(dao)的不僅是(shi)(shi)做事的方法，更重要的是(shi)(shi)做人的道理，做人是(shi)(shi)做事的前提(ti)(ti)和基礎。
使我(wo)更熟(shu)悉該(gai)行業產(chan)品(pin)的知識，熟(shu)悉公司的操作模式和(he)(he)建立(li)客戶關系群。在(zai)市(shi)(shi)場開發和(he)(he)實際工(gong)作中，我(wo)學到了如何定位市(shi)(shi)場方(fang)向和(he)(he)產(chan)品(pin)方(fang)向，抓重點客戶和(he)(he)跟(gen)蹤客戶。當(dang)然這點是遠遠不(bu)夠的，應該(gai)不(bu)斷(duan)的學習，積累，與(yu)時俱進(jin)。 俗話說：只有(you)(you)經歷才能成(cheng)長。世界沒(mei)有(you)(you)完美的事(shi)情，不(bu)斷(duan)總結(jie)和(he)(he)改進(jin)，才能提(ti)高自己(ji)的素質。
展望20xx年，我會更加努力(li)、認(ren)真負責的(de)去對待每一個(ge)業務，也力(li)爭贏的(de)機(ji)會去尋(xun)求(qiu)更多的(de)客戶，爭取(qu)更多的(de)訂單。相信自己會完成新的(de)任務，能(neng)迎(ying)接新的(de)挑戰。
銷售工作總結12
銷(xiao)售工作(zuo)(zuo)對于(yu)任何一(yi)家飼料企(qi)業(ye)來說，都是核心，公(gong)司(si)其它的(de)部門的(de)工作(zuo)(zuo)都是圍繞(rao)銷(xiao)售來展開，因此，作(zuo)(zuo)為一(yi)名銷(xiao)售人員，責任重于(yu)泰山。下(xia)面，我就三(san)月份的(de)工作(zuo)(zuo)進行總結。
一、個人自身方面的總結：
深知(zhi)自己(ji)的(de)職責(ze)：為公司盡職盡責(ze)和(he)為客(ke)戶貼心服務的(de)使命！
公(gong)司制定的(de)(de)制度能(neng)(neng)很好的(de)(de)遵守和(he)執(zhi)行(xing)，能(neng)(neng)積極(ji)向上的(de)(de)工(gong)作，同(tong)時(shi)加強(qiang)自身的(de)(de)學習，不斷(duan)的(de)(de)提(ti)高自己的(de)(de)業務知識和(he)工(gong)作能(neng)(neng)力，能(neng)(neng)遵紀守法，不做有損(sun)公(gong)司利益的(de)(de)事情！
二、工作方面的總結：
1、始(shi)終堅(jian)持(chi)公司要求(qiu)的銷售員工作重(zhong)點(dian)：蹲(dun)點(dian)策略。在塔山鎮經銷商劉(liu)紅軍(jun)處(chu)進行定點(dian)幫扶，并(bing)嚴(yan)格按照公司蹲(dun)點(dian)流(liu)程逐步(bu)推進工作。大力(li)宣傳(chuan)公司產(chan)品(pin)和品(pin)牌，通過(guo)劃圖進村—進村宣傳(chuan)，最后建立示范戶(hu)，通過(guo)客戶(hu)帶動客戶(hu)，以求(qiu)效果達(da)到最大化。
2、關于銷售工(gong)作的思路整理
市(shi)場資源是(shi)(shi)(shi)(shi)有(you)限的(de)(de)(de)，是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)們生(sheng)存(cun)和(he)(he)發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)根(gen)本。開發(fa)和(he)(he)壯大(da)(da)(da)市(shi)場，說(shuo)白了就是(shi)(shi)(shi)(shi)通(tong)過(guo)(guo)各種(zhong)方(fang)式搶占他人市(shi)場為我(wo)用(yong)。對(dui)于目標市(shi)場的(de)(de)(de)壯大(da)(da)(da)，在(zai)經過(guo)(guo)調研、分析(xi)之(zhi)后，并(bing)不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)所有(you)的(de)(de)(de)區域都(dou)能夠根(gen)據總體(ti)發(fa)展(zhan)，需要(yao)有(you)計劃、按步驟有(you)針對(dui)性(xing)的(de)(de)(de)展(zhan)開工作(zuo)(zuo)，哪個地(di)(di)方(fang)和(he)(he)哪些(xie)(xie)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)是(shi)(shi)(shi)(shi)重點(dian)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，哪些(xie)(xie)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)具(ju)有(you)宣傳(chuan)效(xiao)果(guo)，哪些(xie)(xie)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)具(ju)有(you)事半功倍(bei)的(de)(de)(de)效(xiao)果(guo)，這些(xie)(xie)并(bing)不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)單憑想象就能達到(dao)效(xiao)果(guo)的(de)(de)(de)，客(ke)(ke)觀條件和(he)(he)正確的(de)(de)(de)方(fang)法是(shi)(shi)(shi)(shi)必需的(de)(de)(de)。甚(shen)至具(ju)體(ti)的(de)(de)(de)某個客(ke)(ke)戶(hu)(hu)在(zai)什么時間(jian)應該采取什么樣(yang)的(de)(de)(de)策略，什么時間(jian)應該回訪，應該采用(yong)面(mian)談還是(shi)(shi)(shi)(shi)電(dian)話(hua)，都(dou)是(shi)(shi)(shi)(shi)需要(yao)考慮(lv)的(de)(de)(de)問題。盲目地(di)(di)、無計劃地(di)(di)、重復(fu)地(di)(di)拜(bai)(bai)訪行為，都(dou)有(you)可能導致客(ke)(ke)戶(hu)(hu)資源的(de)(de)(de)惡性(xing)反戈甚(shen)至產(chan)生(sheng)負面(mian)影響。銷售(shou)工作(zuo)(zuo)給我(wo)最大(da)(da)(da)的(de)(de)(de)啟(qi)示(shi)就是(shi)(shi)(shi)(shi)示(shi)范戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)用(yong)巨大(da)(da)(da)，可以(yi)(yi)大(da)(da)(da)大(da)(da)(da)一(yi)傳(chuan)十(shi)，一(yi)帶十(shi)的(de)(de)(de)效(xiao)果(guo)。做(zuo)銷售(shou)本來就是(shi)(shi)(shi)(shi)服(fu)(fu)(fu)務，通(tong)過(guo)(guo)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務使部分或符合做(zuo)示(shi)范戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)典型顧客(ke)(ke)的(de)(de)(de)利益更大(da)(da)(da)化，往往比(bi)拜(bai)(bai)訪20家(jia)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)更有(you)效(xiao)果(guo)。蒙(meng)牛的(de)(de)(de)牛根(gen)生(sheng)說(shuo)過(guo)(guo)，資源的(de)(de)(de)98%靠整(zheng)合，其實我(wo)們飼(si)料工作(zuo)(zuo)也是(shi)(shi)(shi)(shi)可以(yi)(yi)這樣(yang)來做(zuo)，比(bi)如(ru)趙(zhao)雪紅的(de)(de)(de)種(zhong)豬(zhu)可以(yi)(yi)幫(bang)忙在(zai)自(zi)己(ji)掌握的(de)(de)(de)養殖場推薦(jian)(jian)，下面(mian)養殖戶(hu)(hu)母豬(zhu)少(shao)的(de)(de)(de)可以(yi)(yi)推薦(jian)(jian)趙(zhao)雪紅豬(zhu)場的(de)(de)(de)小豬(zhu)，購(gou)買(mai)母豬(zhu)的(de)(de)(de)和(he)(he)小豬(zhu)的(de)(de)(de)顧客(ke)(ke)得(de)到(dao)了你的(de)(de)(de)`幫(bang)助(zhu)，而(er)(er)且趙(zhao)的(de)(de)(de)豬(zhu)場就使用(yong)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)公司的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)，一(yi)直反映很(hen)好，同時自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務有(you)那么到(dao)位，再加上自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)人格魅力，顧客(ke)(ke)很(hen)容易就直接(jie)拿下！離趙(zhao)近的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)拿料可以(yi)(yi)通(tong)過(guo)(guo)他，從而(er)(er)趙(zhao)還獲得(de)一(yi)定的(de)(de)(de)利潤，離的(de)(de)(de)遠直接(jie)讓(rang)利顧客(ke)(ke)，降(jiang)低(di)他的(de)(de)(de)飼(si)養成本，何樂而(er)(er)不(bu)為。環環相扣，很(hen)容易形成地(di)(di)區性(xing)的(de)(de)(de)市(shi)場占有(you)率和(he)(he)品(pin)(pin)牌效(xiao)應！這對(dui)做(zuo)周(zhou)圍的(de)(de)(de)其它市(shi)場起到(dao)支(zhi)點(dian)的(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)用(yong)！
三、工作中存在的問題：
1、有(you)時候(hou)時間(jian)安排不合(he)理，沒(mei)有(you)能(neng)很好的(de)充分利用時間(jian)（往(wang)往(wang)中(zhong)午和晚(wan)上拜訪客戶的(de)時機(ji)最(zui)好），工作的(de)計(ji)劃性不是很強！
2、不夠(gou)勤奮，懶惰。
3、缺乏執著精(jing)神，很多時候沒(mei)有耐心講解(jie)。沒(mei)有找更好的方法做(zuo)同樣的事。
四、對公司的要求：
要(yao)求經銷商降價。蹲點幫扶后需(xu)實現專銷。
五、總結
市場是最(zui)壞的(de)教練，還沒有等(deng)我們(men)熱身就已經開始競賽(sai)，競賽(sai)結果(guo)的(de)好壞相當一(yi)部分(fen)因素(su)在(zai)于我們(men)的(de)悟性和主觀(guan)能動性。
同時，市(shi)場也是(shi)最好的(de)教練，不需訓練就(jiu)能(neng)教會(hui)我(wo)們技能(neng)和發展的(de)契機，關鍵的(de)是(shi)市(shi)場參與者的(de)眼光是(shi)否長遠(yuan)、品格是(shi)否經(jing)得起考驗。
我(wo)們已經經歷了足夠的市場(chang)磨練，我(wo)堅信通過我(wo)們共同的奮(fen)斗，架(jia)好“支點”撬動市場(chang)，打造“勢能(neng)”以便放行(xing)銷慣(guan)性(xing)，進(jin)行(xing)整合(he)形(xing)成“拳頭”能(neng)量，希(xi)望有一(yi)天，通過自己的努力定能(neng)成為(wei)吸引更多的用(yong)戶使(shi)用(yong)我(wo)們的產品。！
面對現(xian)在我們的確困(kun)難，但(dan)我們決不氣餒，因(yin)為我們有可以預見的未來！到那時侯我們將大鵬展翅！
銷售工作總結13
導(dao)購(gou)員(yuan)在服(fu)裝(zhuang)(zhuang)銷售(shou)過程中有著(zhu)(zhu)不可替代(dai)的作用(yong)，它代(dai)表(biao)著(zhu)(zhu)商(shang)家的外在形象，更是(shi)加速著(zhu)(zhu)銷售(shou)的過程，因此，對于服(fu)裝(zhuang)(zhuang)導(dao)購(gou)員(yuan)銷售(shou)技巧的培訓(xun)，提高服(fu)裝(zhuang)(zhuang)導(dao)購(gou)員(yuan)銷售(shou)技巧，一直是(shi)商(shang)家必做(zuo)的工(gong)作。那么服(fu)裝(zhuang)(zhuang)導(dao)購(gou)員(yuan)銷售(shou)技巧都有哪(na)些(xie)呢？服(fu)裝(zhuang)(zhuang)導(dao)購(gou)員(yuan)首先(xian)要做(zuo)到以下幾點：
1、微笑。
微笑能傳達(da)真(zhen)誠，迷人的(de)微笑是(shi)長期苦(ku)練出來(lai)的(de)。
2、贊美顧客。
一(yi)句(ju)贊(zan)美(mei)的話(hua)可(ke)(ke)能留(liu)住一(yi)位顧客(ke)(ke)，可(ke)(ke)能會促成(cheng)一(yi)筆銷售，也可(ke)(ke)能改(gai)變顧客(ke)(ke)的壞心情(qing)。
3、注重禮儀。
禮儀是(shi)對(dui)顧(gu)客的尊重，顧(gu)客選擇那些能令他們喜歡的導購(gou)員。
4、注重形象。
導購員以(yi)專業(ye)的形象出現在顧客(ke)面前，不但可(ke)以(yi)改(gai)進工作氣氛，更可(ke)以(yi)獲(huo)得顧客(ke)信賴。所謂專業(ye)形象是(shi)指(zhi)導購員的服飾、舉止姿態、精神(shen)狀態、個人衛(wei)生等外觀表(biao)現，能(neng)給顧客(ke)帶來良好的感(gan)覺。
5、傾聽顧客說話。
缺乏(fa)經(jing)驗的導(dao)(dao)購(gou)員常犯的一個(ge)毛病就(jiu)是，一接觸顧(gu)客就(jiu)滔(tao)滔(tao)不絕地做商品(pin)介紹（來自(zi)：業務員網：），直(zhi)到顧(gu)客厭倦。認真傾聽顧(gu)客意見，是導(dao)(dao)購(gou)員同顧(gu)客建立信任關系的最(zui)重要方法之一。顧(gu)客尊重那些能夠認真聽取自(zi)己意見的導(dao)(dao)購(gou)員。
下面(mian)是服裝導(dao)購員接近客戶的方法
一、提問接近法
您好，有什么可以幫您的嗎？
這(zhe)件(jian)衣服很適(shi)合(he)您！
請問(wen)您穿多大號的(de)？
您的(de)眼(yan)光真(zhen)好，這是我公(gong)司最新上市(shi)的(de)產品。
二、介紹接近法
看(kan)到(dao)顧客對(dui)某件商品(pin)有(you)興趣時上前介(jie)紹(shao)產品(pin)。
產品介紹：
1、特性（品牌、款式、面料、顏色）
2、優點（大方、莊重(zhong)、時尚）
3、好處（舒(shu)適(shi)、吸汗、涼(liang)爽(shuang)）
互動環(huan)節：介紹自己身上穿的衣服；注意：用(yong)此(ci)法時，不要征求顧客的意見。如果對(dui)方回答(da)“不需要”或“不麻煩(fan)了”就會造(zao)成尷(gan)尬的局面。
三、贊美接近法
即以“贊美(mei)(mei)”的方(fang)式對顧客(ke)的外表、氣質(zhi)等進行贊美(mei)(mei)，接近顧客(ke)。
如：您的包很(hen)特別，在哪里(li)買的？
您今天真精神。
小(xiao)朋友，長(chang)的(de)好(hao)可愛！（帶(dai)小(xiao)孩(hai)的(de)顧客）
俗語：良言(yan)一句三春暖；好話永遠愛聽。通常來說贊美得當，顧(gu)客一般都(dou)會表示友好，并樂意與你交流。
四、示范接近法
利用產(chan)品示(shi)范(fan)展示(shi)展示(shi)產(chan)品的(de)功效，并結合(he)一定的(de)語言介(jie)紹，來幫助顧(gu)客(ke)了解產(chan)品，認(ren)識產(chan)品。最好的(de)示(shi)范(fan)就是讓顧(gu)客(ke)來試穿。有數(shu)據表明，68%的(de)顧(gu)客(ke)試穿后會成交。
試穿的注意事項：
1、主動為顧客解開試(shi)穿服飾的(de)扣子、拉鏈(lian)、鞋子等。
2、引導顧客(ke)到試(shi)衣間外靜候。
3、顧客走出試衣(yi)間(jian)時，為其(qi)整理。
4、評價試穿效果(guo)要誠懇，可略(lve)帶夸張之辭，贊美之辭。
無論采取何種方式接近顧客和介紹產(chan)品，導(dao)購員必(bi)須注(zhu)意(yi)以下幾點：
一、顧客(ke)的表情(qing)和反(fan)應，察(cha)言觀色。
二、提(ti)問(wen)要謹慎，切(qie)忌涉及到個人隱(yin)私。
三、與顧客交流的(de)距(ju)離(li)(li)(li)，不(bu)宜(yi)過近也不(bu)宜(yi)過遠。正確的(de)距(ju)離(li)(li)(li)是一米五左右，也是我們平常所說的(de)社交距(ju)離(li)(li)(li)。
上面(mian)只是簡單介紹(shao)了一些服裝導購員(yuan)銷售技(ji)巧(qiao)，導購人員(yuan)要想獲得更多的銷售技(ji)巧(qiao)就需要不斷的從實踐當中學(xue)習，總(zong)結，才(cai)能不斷的進步。
女裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)銷(xiao)售(shou)技(ji)(ji)巧(qiao)現(xian)在很(hen)流行，因(yin)為(wei)女裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)在服裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)類商品中銷(xiao)售(shou)最為(wei)活(huo)躍，而愛(ai)美是女人的(de)(de)天性，所以就(jiu)注(zhu)定女裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)銷(xiao)售(shou)市場，技(ji)(ji)巧(qiao)競賽(sai)會不(bu)斷(duan)的(de)(de)飆(biao)升。女裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)市場，人群特(te)定，市場容(rong)量很(hen)大，而因(yin)為(wei)類別不(bu)同，品牌(pai)不(bu)同，銷(xiao)售(shou)人群也就(jiu)良莠不(bu)齊，要想在這塊(kuai)市場上奪得一杯(bei)羹，只靠大嗓門(men)是不(bu)行的(de)(de)，要學會四兩拔千(qian)斤的(de)(de)技(ji)(ji)巧(qiao)，以靜致動。這里面最主(zhu)要的(de)(de)就(jiu)是心態，銷(xiao)售(shou)人員的(de)(de)，客戶的(de)(de)，還(huan)有(you)你幫客戶形成(cheng)的(de)(de)。
銷售人員的心態
態度決定一(yi)切，態度是一(yi)個人對待事物的一(yi)種驅動力(li)，好(hao)的態度產生好(hao)的驅動力(li)，注定會得到(dao)好(hao)的結果(guo)。
1、積極的心態
首先(xian)我們需要具備(bei)積極(ji)的(de)(de)心(xin)態(tai)。積極(ji)的(de)(de)心(xin)態(tai)就是把好的(de)(de)，正確(que)的(de)(de)方面擴張(zhang)開來，同時(shi)第一時(shi)間(jian)投入(ru)進(jin)去(qu)。積極(ji)的(de)(de)心(xin)態(tai)不(bu)但(dan)使自己充滿奮斗的(de)(de)陽光，也會給你身邊的(de)(de)人帶(dai)來陽光。從而影響每一位進(jin)門的(de)(de)客戶(hu)。
2、主動的心態
主動(dong)是什(shen)么？主動(dong)就(jiu)是"沒有人(ren)告訴(su)你而你正(zheng)做著恰當(dang)的事(shi)情(qing)"。在競爭異常激烈的時代，被動(dong)就(jiu)會挨(ai)打(da)，主動(dong)就(jiu)可以占據(ju)優勢地位。主動(dong)是為了給自己(ji)增加機會。
3、空杯的心態
人無完人。任何人都有自(zi)己的(de)(de)缺陷，自(zi)己相對較弱的(de)(de)地方(fang)。你需要用空杯的(de)(de)心態重新(xin)去整(zheng)理自(zi)己的(de)(de)智慧，去吸收現在的(de)(de)、別(bie)人的(de)(de)正確(que)的(de)(de)、優秀的(de)(de)東西。
4、雙贏的心態
殺頭的事情有人(ren)干，但虧本的買賣沒人(ren)做，這是商(shang)業規則。
5、包容的心態
水至(zhi)清(qing)則(ze)無(wu)魚，海納(na)百(bai)川有(you)容(rong)乃大。我們需(xu)要鍛煉(lian)同(tong)情心，我們需(xu)要去接納(na)差異，我們需(xu)要包容(rong)差異。
6、自信的心態
自(zi)信是(shi)一切(qie)行動的源動力(li)，沒有(you)了(le)自(zi)信就沒有(you)的行動。如果你(ni)充滿了(le)自(zi)信，你(ni)也就會充滿了(le)干(gan)勁，你(ni)開(kai)始感覺到這(zhe)些事情是(shi)我(wo)們可以完成的，是(shi)我(wo)們應該完成的。
女性客戶的心態
要(yao)研究(jiu)出一套接待客人，提(ti)供優質服務的標準流(liu)程和技巧，就有必要(yao)了解客人由其是(shi)女性客戶購買我們服裝(zhuang)時的心理(li)流(liu)程。在不(bu)同階段(duan)我們針(zhen)對性的提(ti)供服務。
1、觀察(cha)瀏覽兩(liang)種(zhong)客人：
沒有明確(que)的購買目的，遇上感(gan)興趣的衣服也會購買；
閑逛(guang)為目的，消磨時(shi)間，漫步(bu)商場欣賞各色(se)服(fu)裝。
2、引起注意
客人發(fa)現自己要找的服(fu)裝，或者某服(fu)裝的款式(shi)、色彩等吸引了(le)客人。
3、誘發聯想
聯想(xiang)這(zhe)件衣服穿在自己(ji)身上(shang)的(de)(de)(de)感覺(jue)，馬(ma)上(shang)會產生興(xing)奮(fen)的(de)(de)(de)感覺(jue)。“明天我(wo)(wo)(wo)穿上(shang)這(zhe)條裙子去公司(si)，同事一定會對我(wo)(wo)(wo)大(da)加贊賞，太(tai)棒了，我(wo)(wo)(wo)非試試不可！”客人將眼前服裝和(he)自己(ji)的(de)(de)(de)生活聯系在一起，非常重要。決(jue)定她(ta)(ta)是(shi)否會進一步行動。在客人對我(wo)(wo)(wo)們某款衣服產生興(xing)趣的(de)(de)(de)時(shi)候，我(wo)(wo)(wo)們給她(ta)(ta)展示、觸(chu)摸等(deng)都是(shi)最好的(de)(de)(de)促使她(ta)(ta)聯想(xiang)更好、更多的(de)(de)(de)手段！
4、產生欲望
美好(hao)的聯想之(zhi)后，就會產生有(you)(you)占有(you)(you)的欲望。相反也是(shi)經常。我(wo)們能成功鼓(gu)勵(li)她試穿(chuan)，是(shi)最(zui)好(hao)的激發(fa)她占有(you)(you)欲望的`手(shou)段。
5、對比評價
產生了(le)占有的欲望，不(bu)代表(biao)立刻產生購買(mai)行(xing)(xing)為。客(ke)人會(hui)運(yun)用經(jing)驗、知(zhi)識等(deng)(deng)對(dui)不(bu)同品牌同類的衣服進行(xing)(xing)比較(jiao)，對(dui)個人的需要(yao)和(he)(he)服裝(zhuang)的款(kuan)式、色(se)彩、質量、價格等(deng)(deng)進行(xing)(xing)思考(kao)和(he)(he)分(fen)析。思考(kao)和(he)(he)分(fen)析不(bu)一(yi)定是理性的，也(ye)有非理性的。
這個階段我們(men)會處理(li)她(ta)說出來的些(xie)對(dui)衣服的反對(dui)問(wen)題和疑義。
6、決定購買
對比(bi)評(ping)價之后，客人對我們的某(mou)款衣服產(chan)(chan)生(sheng)信心，隨即(ji)就會產(chan)(chan)生(sheng)購(gou)買的行動；也會喪失信心，放(fang)棄購(gou)買的意愿。
客人產生信心有三(san)個方(fang)面(mian)的原因：
a、相信導購(gou)的介紹
b、相信商(shang)場(chang)或品牌
c、相信衣服本身的款式、色彩等
客人(ren)失去(qu)信(xin)心的原因：
a、不(bu)是(shi)她真正想要(yao)的衣服
b、導購不了解貨品(pin)知識
c、對質(zhi)量、售后(hou)感到沒(mei)有保證(zheng)
d、同(tong)購買計(ji)劃(hua)沖(chong)突
客人(ren)對某款衣服失去信心(xin)時，我(wo)們要求導購不勉強客人(ren)，馬(ma)上轉移到客人(ren)別的感(gan)興趣的衣服上去，力求挽(wan)留，繼續(xu)推薦。
加強客戶購買的心態
重點(dian)就是指要(yao)有針對性。對于服裝的(de)設計、功(gong)能、質量、價格等因(yin)素，要(yao)因(yin)人而宜，真(zhen)正(zheng)使顧客的(de)心理(li)由“比較”過渡到(dao)“信念”，最終銷售成功(gong)。在極短的(de)時間內能讓顧客具有購買(mai)的(de)信念，是銷售中非常重要(yao)的(de)一個(ge)環(huan)節。重點(dian)銷售有下列原則：
1、從4w上著手(shou)。
從穿(chuan)著時間(jian)when、穿(chuan)著場合where、穿(chuan)著對象who、穿(chuan)著目的why方面做好購買參(can)謀(mou)，有利于銷售成功(gong)。
2、重點要簡短。
對顧(gu)客(ke)說(shuo)明服(fu)裝特(te)性(xing)時(shi)，要做到(dao)語言簡練清(qing)楚，內容易懂。服(fu)裝商品(pin)最重要的特(te)點要首先說(shuo)出，如有時(shi)間再逐層展開。
3、具體(ti)的表現。
要(yao)根據顧客的情(qing)況(kuang)，隨(sui)機應(ying)變(bian)，不(bu)可千篇一(yi)律，只說：“這(zhe)件(jian)衣服好”，“這(zhe)件(jian)衣服你最適合”等(deng)過于簡單和(he)籠統的推銷(xiao)語言。依銷(xiao)售對(dui)象(xiang)不(bu)同(tong)而(er)改變(bian)說話方式。對(dui)不(bu)同(tong)的顧客要(yao)介紹不(bu)同(tong)的內容，做(zuo)到因人而(er)宜(yi)。
4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
銷售工作總結14
通過兩天的銷售工作(zuo)，對自身存在的優勢和不足，以及(ji)對銷售工作(zuo)的了(le)解和掌握做(zuo)一下個人(ren)總結。
首先，對于(yu)銷(xiao)售工作有(you)一個全新的了解，并不(bu)只是說說話(hua)那(nei)么簡單(dan)，需要在(zai)(zai)推銷(xiao)產品的時(shi)候突出產品的特色，抓住產品的'與眾(zhong)不(bu)同之處，才能(neng)吸引人的關注度(du)。在(zai)(zai)這(zhe)兩天走(zou)訪的人群(qun)中，一部分認為(wei)價(jia)格偏貴的時(shi)候，就介紹這(zhe)個價(jia)錢里(li)包括的哪些服務，而且絕不(bu)加收任(ren)何費用，講(jiang)明之后，有(you)些人就會覺得價(jia)格還(huan)(huan)公(gong)道，就比(bi)較有(you)興趣。有(you)些人還(huan)(huan)比(bi)較懷(huai)疑，就再細致的給他講(jiang)解一下。
然后(hou)是對于銷(xiao)售面向(xiang)的(de)(de)對象，普遍來看，多數感興趣的(de)(de)人(ren)(ren)群都是年(nian)輕人(ren)(ren)，還(huan)有年(nian)紀稍(shao)微大一點的(de)(de)男士，基于這(zhe)項(xiang)運動比(bi)較刺(ci)激，更多的(de)(de)會吸引這(zhe)些人(ren)(ren)群的(de)(de)喜愛(ai)。所以，遇(yu)到(dao)這(zhe)類人(ren)(ren)群往往會多介紹(shao)一下(xia)，以激起他們(men)更多的(de)(de)好奇(qi)心。察覺到(dao)有意向(xiang)的(de)(de)，就更進一步(bu)問是否方便留(liu)(liu)下(xia)姓名及(ji)聯系方式，為日后(hou)回訪做準備。但一部分人(ren)(ren)對留(liu)(liu)下(xia)個(ge)人(ren)(ren)信息不是很愿意。
最(zui)后總結一(yi)下個人的工作情況。我自(zi)己對銷售的內容和(he)突出(chu)點還(huan)算(suan)能較快(kuai)掌(zhang)握，但是在訪問(wen)期間，被問(wen)及到更加細節(jie)的東西(xi)就(jiu)不是很了解，還(huan)需加強。還(huan)有就(jiu)是在對方(fang)(fang)不愿留(liu)下個人信息的時(shi)候(hou)，不知道該怎么(me)說，才(cai)能說服(fu)對方(fang)(fang)。
總的(de)來看，這兩天的(de)收獲(huo)不(bu)(bu)少，學到了(le)很多東西，跟人交流也更放得(de)開了(le)，也在逐步(bu)改進不(bu)(bu)足之(zhi)處(chu)，爭取把工作做的(de)更好(hao)。
銷售工作總結15
這(zhe)個(ge)對我(wo)來(lai)說全新的(de)領域里(li)，我(wo)感到(dao)自己在產品(pin)知識的(de)欠缺和對這(zhe)個(ge)行(xing)業的(de)規則的(de)陌(mo)生。于是我(wo)從對的(de)產品(pin)開(kai)始(shi)了解(jie)，現將我(wo)這(zhe)一年來(lai)的(de)實習工作(zuo)總結如下：
在銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)過程中我(wo)的(de)(de)(de)(de)感(gan)悟是(shi)所(suo)有的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)都是(shi)相通的(de)(de)(de)(de)，只(zhi)是(shi)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)的(de)(de)(de)(de)產品不同而已，所(suo)以我(wo)們在掌握產品知識的(de)(de)(de)(de)以后，如何讓自己的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)技巧提高(gao)。我(wo)覺(jue)得在幾天的(de)(de)(de)(de)實(shi)習中我(wo)總結出如下幾條：
一(yi)(yi)(yi)、精神狀態的(de)(de)(de)(de)(de)準備在銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)過程(cheng)中，如果銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)有一(yi)(yi)(yi)個好的(de)(de)(de)(de)(de)精神狀態，就(jiu)會(hui)(hui)給顧客(ke)(ke)一(yi)(yi)(yi)種積(ji)極(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)、有活力的(de)(de)(de)(de)(de)、上進的(de)(de)(de)(de)(de)氛圍，那么這種積(ji)極(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)上進的(de)(de)(de)(de)(de)情緒總(zong)會(hui)(hui)影響到客(ke)(ke)戶，從而，讓顧客(ke)(ke)感(gan)到自己得到一(yi)(yi)(yi)種情緒感(gan)染(ran)，那么才能(neng)顧客(ke)(ke)在我(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)門店里多(duo)留(liu)些時間(jian)，總(zong)能(neng)他挑選一(yi)(yi)(yi)款合適的(de)(de)(de)(de)(de)衣服。精神狀態的(de)(de)(de)(de)(de)表現(xian)還從我(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)儀容儀表表現(xian)出(chu)來，具備一(yi)(yi)(yi)定禮儀知識的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)，才能(neng)讓顧客(ke)(ke)感(gan)覺到品牌(pai)的(de)(de)(de)(de)(de)價值(zhi)，因為在看一(yi)(yi)(yi)個品牌(pai)的(de)(de)(de)(de)(de)時候，我(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)就(jiu)是直(zhi)接體(ti)現(xian)我(wo)們(men)(men)(men)品牌(pai)形象的(de)(de)(de)(de)(de)，所(suo)以銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)素(su)質(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)提升(sheng)，也是品牌(pai)提升(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)個重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)(de)標志(zhi)。精神狀態好的(de)(de)(de)(de)(de)好的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)，成交的(de)(de)(de)(de)(de)機(ji)率大很(hen)多(duo)。
二、身(shen)(shen)體的準備(bei)如果我(wo)們(men)有一個好的'身(shen)(shen)體，我(wo)們(men)才能保持旺盛的精力，才能更(geng)好的工作(zuo)。這段時間，在賣場里的站立服務(wu)，讓我(wo)感覺(jue)到(dao)很疲憊，
所(suo)以(yi)(yi)我(wo)才更(geng)能(neng)體會到(dao)有一個好(hao)的(de)(de)身體，才能(neng)讓我(wo)們更(geng)好(hao)的(de)(de)全力(li)以(yi)(yi)赴的(de)(de)工作。所(suo)以(yi)(yi)強(qiang)健(jian)的(de)(de)體魄(po)還是(shi)一個有活力(li)有朝氣的(de)(de)團隊(dui)所(suo)必備的(de)(de)。
三、專業知(zhi)識的(de)(de)(de)(de)準備在接待顧(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)時候，由于我(wo)對產品的(de)(de)(de)(de)知(zhi)識的(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)熟悉(xi)，在顧(gu)客(ke)要(yao)一件中(zhong)號(hao)(hao)(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)毛衣的(de)(de)(de)(de)時候，我(wo)不(bu)(bu)(bu)能(neng)把中(zhong)號(hao)(hao)(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)衣服拿給(gei)顧(gu)客(ke)，因為我(wo)不(bu)(bu)(bu)知(zhi)道中(zhong)號(hao)(hao)(hao)(hao)是(shi)幾號(hao)(hao)(hao)(hao)，在我(wo)手忙腳(jiao)亂(luan)的(de)(de)(de)(de)時候，店長把中(zhong)號(hao)(hao)(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)衣服拿給(gei)顧(gu)客(ke)，銷售結束(shu)后，店長告(gao)訴我(wo)毛衣32號(hao)(hao)(hao)(hao)是(shi)小(xiao)號(hao)(hao)(hao)(hao)，34號(hao)(hao)(hao)(hao)是(shi)中(zhong)號(hao)(hao)(hao)(hao)，36號(hao)(hao)(hao)(hao)是(shi)大(da)號(hao)(hao)(hao)(hao)就(jiu)(jiu)是(shi)這(zhe)么一點小(xiao)小(xiao)的(de)(de)(de)(de)產品知(zhi)識，體現(xian)的(de)(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)是(shi)你(ni)是(shi)一個新手，你(ni)不(bu)(bu)(bu)懂，顧(gu)客(ke)就(jiu)(jiu)不(bu)(bu)(bu)會和你(ni)購買。因為你(ni)不(bu)(bu)(bu)能(neng)把適合他的(de)(de)(de)(de)產品提供給(gei)他。所以產品知(zhi)識在銷售中(zhong)是(shi)很關鍵的(de)(de)(de)(de)。
四(si)、對(dui)顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)準備當我們了(le)解(jie)了(le)相(xiang)關(guan)(guan)的(de)(de)(de)(de)產品知(zhi)識的(de)(de)(de)(de)時候，就是(shi)我們掌(zhang)握(wo)銷售的(de)(de)(de)(de)第一部，讓(rang)自己的(de)(de)(de)(de)銷售業績提升還需要(yao)我們對(dui)顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)性(xing)格(ge)，穿衣(yi)風格(ge)等(deng)的(de)(de)(de)(de)了(le)解(jie)，只有我們對(dui)顧(gu)(gu)客(ke)掌(zhang)握(wo)的(de)(de)(de)(de)越(yue)多，我們就能更能把握(wo)顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)心理，和顧(gu)(gu)客(ke)建立一種和諧的(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)系，創造一種輕松休閑的(de)(de)(de)(de)購物環境(jing)，善于傾聽顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)每一句(ju)話，然后分析(xi)顧(gu)(gu)客(ke)是(shi)否有購買(mai)的(de)(de)(de)(de)意向，推薦適合他的(de)(de)(de)(de)衣(yi)服。
在實習中店(dian)長的(de)一(yi)次銷售，讓(rang)(rang)我感(gan)覺到(dao)對顧客了解才是輕松銷售的(de)關鍵，一(yi)位顧客在試穿一(yi)件(jian)衣(yi)(yi)服后，店(dian)長為顧客把穿在身(shen)上的(de)衣(yi)(yi)服整理好(hao)來，讓(rang)(rang)顧客感(gan)覺到(dao)他(ta)很受(shou)尊重，一(yi)種親切的(de)感(gan)覺，讓(rang)(rang)顧
客(ke)對店長產生好(hao)感(gan)，這就是先作好(hao)人(ren)，才能做好(hao)銷(xiao)售的(de)(de)的(de)(de)銷(xiao)售技巧。然后店長對穿在顧(gu)客(ke)身上的(de)(de)衣(yi)服(fu)做出(chu)了一個(ge)(ge)很中肯的(de)(de)評價，然后將這件衣(yi)服(fu)如何(he)搭配告訴顧(gu)客(ke)，如果(guo)這樣穿出(chu)來，這件衣(yi)服(fu)所體(ti)現(xian)的(de)(de)感(gan)覺(jue)是什么(me)樣的(de)(de)效果(guo)告訴顧(gu)客(ke)，然后顧(gu)客(ke)同樣感(gan)覺(jue)很合(he)適(shi)，然后給顧(gu)客(ke)一個(ge)(ge)購買的(de)(de)理(li)由，于是顧(gu)客(ke)毫不猶(you)豫的(de)(de)就把這件皮衣(yi)購買了。
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