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銷售工作總結
總結就是(shi)把一個時段(duan)的學(xue)習、工作或其完成情況進行(xing)一次(ci)全面系統的總結，它(ta)能幫我們理(li)順知識結構，突(tu)出(chu)重(zhong)點，突(tu)破難點，讓我們抽出(chu)時間寫寫總結吧。我們該怎么去(qu)寫總結呢？以(yi)下是(shi)小編(bian)收集整理(li)的銷售工作總結，希望(wang)能夠(gou)幫助(zhu)到大家。
銷售工作總結1
各位公司領導：
如同(tong)白(bai)駒過(guo)隙，半年時間轉(zhuan)瞬(shun)就(jiu)過(guo)去了(le)，這半年里我(wo)(wo)成長了(le)不少，也收獲了(le)不少。工作上我(wo)(wo)一(yi)直秉承(cheng)著“客戶至上，踏實負責”的(de)做(zuo)事原則認認真(zhen)真(zhen)的(de)完成每一(yi)項工作，下(xia)面我(wo)(wo)就(jiu)這半年來的(de)工作做(zuo)一(yi)下(xia)的(de)總結，望各位領導(dao)批閱(yue)指正。
20xx年(nian)這半年(nian)來(lai)(lai)對于(yu)我們證券行業(ye)從業(ye)者(zhe)來(lai)(lai)說(shuo)無疑是(shi)非常艱難的(de)一(yi)段歷程。20xx年(nian)的(de)金融風(feng)暴余波未了(le)，依然對全球股(gu)市(shi)產生不(bu)可忽視的(de)影(ying)響。同(tong)樣(yang)，來(lai)(lai)自(zi)國內的(de)各種宏觀政策的(de)直接或(huo)間接的(de)副作用也成為整個(ge)證券行業(ye)發(fa)展的(de)不(bu)利因(yin)素。但我始終(zhong)堅信只要我們勇于(yu)拼搏，風(feng)雨之(zhi)后一(yi)定(ding)是(shi)彩虹。
一、踏實(shi)工(gong)作，講求方法
作(zuo)(zuo)為(wei)證(zheng)券公司的客(ke)戶(hu)(hu)經理，我(wo)(wo)工作(zuo)(zuo)的直接對(dui)象就(jiu)是我(wo)(wo)們的廣(guang)大本省及上(shang)海市的股民，所以平日工作(zuo)(zuo)中能(neng)夠(gou)與客(ke)戶(hu)(hu)良好有效(xiao)地(di)溝(gou)通成為(wei)至關重要(yao)的一環。在這方面我(wo)(wo)為(wei)自己總結了一套工作(zuo)(zuo)方法，我(wo)(wo)稱(cheng)它為(wei)“一二三工作(zuo)(zuo)法”。
首先，我(wo)要(yao)求自己具有一個良好的(de)(de)(de)形象，外表上我(wo)始終整(zheng)整(zheng)潔潔，大(da)大(da)方方，盡量要(yao)求自己說話(hua)行動(dong)都具有親和(he)力的(de)(de)(de)同(tong)時又能不(bu)卑不(bu)亢，不(bu)流于俗氣(qi)不(bu)透露出(chu)獻媚的(de)(de)(de)意(yi)味(wei)，因為我(wo)時刻(ke)在告訴(su)自己我(wo)代表的(de)(de)(de)是整(zheng)個公司(si)的(de)(de)(de)形象。
其次，誠實(shi)對(dui)待客(ke)戶，面對(dui)整個低迷的(de)股市行情(qing)我(wo)(wo)絕(jue)不對(dui)客(ke)戶期(qi)許任何希(xi)望(wang)，只有(you)(you)這樣(yang)誠實(shi)的(de)交流(liu)才能贏得(de)客(ke)戶對(dui)我(wo)(wo)以及對(dui)我(wo)(wo)們(men)公(gong)(gong)司的(de)信任，在對(dui)客(ke)戶講解時我(wo)(wo)會告訴可會我(wo)(wo)證券(quan)公(gong)(gong)司的(de)優勢所在如：1、股東實(shi)力雄厚(hou)。公(gong)(gong)司是(shi)(shi)浙(zhe)江(jiang)(jiang)(jiang)省直屬國有(you)(you)企業，由省政府(fu)授權(quan)省國資委監管；2、全國僅有(you)(you)的(de)十家，也(ye)是(shi)(shi)浙(zhe)江(jiang)(jiang)(jiang)省唯一的(de)aaa類級券(quan)商；3、公(gong)(gong)司的(de)32家營業網點分布在浙(zhe)江(jiang)(jiang)(jiang)省內和上海(hai)市，可以方便(bian)地為投資者提供周到服務等等。
最(zui)后(hou)，保證收益，面對低(di)迷的(de)(de)(de).股市(shi)(shi)我會(hui)(hui)向客(ke)戶(hu)說明在股市(shi)(shi)低(di)迷的(de)(de)(de)情況向獲得(de)回報的(de)(de)(de)途(tu)徑(jing)有(you)什么如：選擇(ze)業績優秀的(de)(de)(de)股票買(mai)入后(hou)長期持有(you)，選擇(ze)擁(yong)有(you)完備證券資訊的(de)(de)(de)證券公(gong)司等等。除此(ci)之外(wai)，我還會(hui)(hui)為客(ke)戶(hu)耐心解答各(ge)種他們關心的(de)(de)(de)問題，真正做(zuo)到客(ke)戶(hu)就是上帝。
誠(cheng)懇地講這半年(nian)來我(wo)的(de)(de)(de)工作(zuo)業(ye)績不是(shi)很突出，有客(ke)觀(guan)(guan)原(yuan)因也有主(zhu)(zhu)觀(guan)(guan)原(yuan)因。客(ke)觀(guan)(guan)原(yuan)因主(zhu)(zhu)要(yao)是(shi)今年(nian)股市的(de)(de)(de)低迷，外(wai)加(jia)中國老百(bai)姓(xing)消費理財(cai)的(de)(de)(de)觀(guan)(guan)念(nian)相對保守給我(wo)們的(de)(de)(de)工作(zuo)增加(jia)了不少(shao)難度。主(zhu)(zhu)觀(guan)(guan)原(yuan)因主(zhu)(zhu)要(yao)是(shi)我(wo)20xx年(nian)底剛(gang)剛(gang)接手(shou)工作(zuo)對工作(zuo)相對還不夠(gou)熟悉，工作(zuo)方法還不夠(gou)成(cheng)熟，同時工作(zuo)上欠缺(que)主(zhu)(zhu)動也是(shi)我(wo)的(de)(de)(de)一大(da)缺(que)點(dian)，另外(wai)，平(ping)日(ri)工作(zuo)中很少(shao)能(neng)有機會(hui)與其他營業(ye)點(dian)的(de)(de)(de)工作(zuo)人員溝通(tong)交流也是(shi)一個(ge)很大(da)方面的(de)(de)(de)欠缺(que)，這些(xie)也都是(shi)我(wo)在今后工作(zuo)中有急(ji)需改進的(de)(de)(de)地方。
二、展望未來，信心滿懷
證(zheng)券(quan)業是一(yi)個非常特(te)殊的(de)行業，原(yuan)因就(jiu)在(zai)于(yu)它受外界影(ying)響巨大(da)。但我(wo)想(xiang)說的(de)是盡管外部環境(jing)很惡(e)劣但我(wo)們(men)依舊要充(chong)分(fen)發揮主(zhu)觀能動性(xing)。下半年(nian)我(wo)的(de)工作計劃如下：
1、發揚優點長處，繼續保持飽滿的熱情和激情投(tou)入每天的工作(zuo)，在實踐中完善自己的工作(zuo)方法。
2、溝通交流，多與同事交流，虛心學習他們的工(gong)作方法和經驗，并學會靈(ling)活運用(yong)到工(gong)作中(zhong)去。
3、積極主動(dong)，多(duo)開展營(ying)銷活動(dong)，與客戶(hu)保(bao)持(chi)良(liang)好的(de)聯系(xi)讓客戶(hu)對公司始終保(bao)持(chi)良(liang)好的(de)信任(ren)感，同時也提高了公司的(de)知名度。
4、盡快適應(ying)客(ke)戶經理這(zhe)一崗位(wei)的各項工作，在(zai)下半年一定(ding)要爭(zheng)取有(you)更(geng)多(duo)的客(ke)戶在(zai)我公(gong)司開戶，爭(zheng)取有(you)一個突出的業績。
以(yi)上(shang)是我的20xx年上(shang)半年的工(gong)作(zuo)(zuo)總結以(yi)及下半年的工(gong)作(zuo)(zuo)計劃。在(zai)這里我真誠地向各位領導做(zuo)匯報，望給為(wei)領導為(wei)我的工(gong)作(zuo)(zuo)點(dian)評并(bing)指正(zheng)，我會在(zai)今后的工(gong)作(zuo)(zuo)中更加努力(li)，為(wei)公司爭(zheng)創更
大的業績，為(wei)公(gong)司的發(fa)展(zhan)盡力。
銷售工作總結2
一、市場分析
1、伴隨(sui)著銀產品價格的(de)大(da)幅調(diao)(diao)整，具(ju)有較強競(jing)爭力(li)的(de)銀飾(shi)(shi)市(shi)(shi)場(chang)(chang)中艾(ai)蒂爾將(jiang)在(zai)此輪市(shi)(shi)場(chang)(chang)調(diao)(diao)整過(guo)程中應(ying)跟上市(shi)(shi)場(chang)(chang)調(diao)(diao)整的(de)步伐。以一(yi)定的(de)價格優勢，質(zhi)量優勢在(zai)銀飾(shi)(shi)市(shi)(shi)場(chang)(chang)獲得(de)一(yi)定的(de)市(shi)(shi)場(chang)(chang)份額。
2、銀飾市(shi)場(chang)(chang)(chang)的發展穩定，給國(guo)內(nei)(nei)或國(guo)外銀飾企(qi)業(ye)和市(shi)場(chang)(chang)(chang)帶來機遇，所以在市(shi)場(chang)(chang)(chang)是銀飾市(shi)場(chang)(chang)(chang)非常大(da)發展空(kong)間，抓好(hao)(hao)國(guo)內(nei)(nei)市(shi)場(chang)(chang)(chang)，這也是我們公(gong)司(si)發展打好(hao)(hao)機遇。
二、工作狀況概述：
1、每(mei)天上午看看報表，整(zheng)理資(zi)料(liao)；
2、收集一些(xie)行(xing)業(ye)新信息，了解新的資訊；
3、多搞一些活(huo)動，對于(yu)優惠(hui)，客(ke)戶(hu)是不會拒(ju)絕的。以此來吸引客(ke)戶(hu)，為(wei)我們艾蒂爾以后的市場提供忠實的客(ke)源。
4、可(ke)以定時(shi)搞一些活(huo)動，贈送(song)一些禮品，但(dan)活(huo)動時(shi)間不(bu)宜過長(chang)，免的(de)`客戶(hu)產生“疲勞感”。
三、工作中的成績和缺點：
1、通(tong)過不(bu)(bu)(bu)同的渠道獲取(qu)了一批客戶資(zi)料，更進(jin)中；做(zuo)好銀(yin)飾(shi)企業的搜索，了解有實力的銀(yin)飾(shi)企業，正(zheng)所謂知(zhi)己(ji)(ji)知(zhi)彼(bi)百戰不(bu)(bu)(bu)殆。加(jia)強產品知(zhi)識學(xue)習和企業了解，加(jia)強自己(ji)(ji)的專業知(zhi)識不(bu)(bu)(bu)夠，銷售技巧不(bu)(bu)(bu)靈活，談判感覺自己(ji)(ji)找。
2、設(she)立客人(ren)的檔(dang)案資料，有優惠及時(shi)通知客人(ren)，讓客人(ren)及時(shi)了(le)解到我(wo)們(men)的優惠信息。
3、我們的業(ye)績不(bu)(bu)夠理想，可(ke)以歸納我們員(yuan)工自身主觀原因(yin)和客觀原因(yin)，我認為最客觀的原因(yin)是新員(yuan)工太多(duo)，銷售不(bu)(bu)夠默契。
四、下月計劃
1、每天堅持看些資料，了解些新(xin)的產品，增加自(zi)己的行業知(zhi)識(shi)，專(zhuan)業知(zhi)識(shi)；
2、通過不同(tong)的(de)渠道(dao)獲取(qu)更多的(de)客戶資源，維(wei)護好客戶關系(xi)，讓他們都(dou)知道(dao)艾蒂(di)爾的(de)品牌；
3、在工作(zuo)中每天(tian)發現問(wen)題(ti)(ti)，總結問(wen)題(ti)(ti)，解(jie)決問(wen)題(ti)(ti)，養成(cheng)不斷(duan)自我(wo)提高的(de)習慣；
5、把(ba)5月的目標，定在6月中，希望有所突出。
6、希望培養好同(tong)事們的默(mo)契(qi)，與同(tong)事們齊(qi)心協力，共同(tong)完成目標。
銷售工作總結3
X月(yue)(yue)已悄悄離(li)我(wo)(wo)們(men)(men)遠(yuan)去，X月(yue)(yue)的(de)(de)(de)(de)到來告訴我(wo)(wo)們(men)(men)，20xx年(nian)(nian)已經過(guo)去一大半了(le)(le)，在(zai)上個月(yue)(yue)底我(wo)(wo)們(men)(men)公司(si)也(ye)開了(le)(le)半年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)銷售(shou)會(hui)議，公司(si)領(ling)導在(zai)會(hui)議上也(ye)做(zuo)了(le)(le)半年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)總(zong)結(jie)，給我(wo)(wo)們(men)(men)更深(shen)的(de)(de)(de)(de)了(le)(le)解了(le)(le)我(wo)(wo)們(men)(men)公司(si)半年(nian)(nian)來的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)情況，還總(zong)結(jie)了(le)(le)一些(xie)經驗供我(wo)(wo)們(men)(men)分享，XX年(nian)(nian)度銷售(shou)半年(nian)(nian)工(gong)(gong)作(zuo)總(zong)結(jie)。所以在(zai)這會(hui)議之后，領(ling)導要求我(wo)(wo)們(men)(men)也(ye)來給自(zi)己半年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)做(zuo)個總(zong)結(jie)，希望通過(guo)總(zong)結(jie)我(wo)(wo)們(men)(men)能(neng)夠更好的(de)(de)(de)(de)認識自(zi)己和(he)向優秀的(de)(de)(de)(de)同事學習經驗，從而更好的(de)(de)(de)(de)開展下半年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)。
現在(zai)我(wo)(wo)對我(wo)(wo)這半(ban)年(nian)來的工作心得和感(gan)受總結(jie)如(ru)下：
一、塌實做事，認真履行本職工作。
首(shou)先自己(ji)能從產品(pin)知識入手，在了解技術知識的同時認真(zhen)分析(xi)(xi)市場(chang)信息并(bing)適時制定營銷方案(an)，及(ji)時的跟進客戶并(bing)對(dui)客戶資料進行分析(xi)(xi)，其次自己(ji)經常同其他業(ye)務員勤溝(gou)通、勤交流，分析(xi)(xi)市場(chang)情況、存在問題及(ji)應對(dui)方案(an)，以(yi)求共同提(ti)高。
要(yao)經常開發新客戶(hu)(hu)同(tong)時要(yao)不斷的(de)對手中的(de)客戶(hu)(hu)進行歸類，把最有可能用到我們產品(pin)的(de)客戶(hu)(hu)作為(wei)重(zhong)(zhong)要(yao)的(de)客戶(hu)(hu)，把近(jin)期有項目的(de)客戶(hu)(hu)作為(wei)重(zhong)(zhong)點跟進客戶(hu)(hu)，并根據他們的(de)需求(qiu)量來分配拜(bai)訪次數。力求(qiu)把單(dan)子促(cu)成，從而達到銷售的(de)目的(de)。
分析客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)同時，必(bi)須建立自己的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)群(qun)。根據(ju)我(wo)們產品的(de)(de)(de)(de)(de)特點(dian)來找對客(ke)戶(hu)(hu)群(qun)體(ti)是成(cheng)(cheng)功(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)關鍵(jian)。在(zai)這半(ban)年來我(wo)手中所(suo)成(cheng)(cheng)交的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)里(li)面(mian)，有(you)好幾(ji)個都是對該行(xing)業不是很(hen)了解(jie)，也(ye)就(jiu)是在(zai)這個行(xing)業上(shang)剛剛起步，技術(shu)比較薄弱，單(dan)子也(ye)比較小，但是成(cheng)(cheng)功(gong)(gong)率(lv)比較高(gao)，價格也(ye)可以(yi)做得高(gao)些。()像這樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)就(jiu)可以(yi)列(lie)入(ru)主要(yao)客(ke)戶(hu)(hu)群(qun)體(ti)里(li)。他們一般都是從別的(de)(de)(de)(de)(de)相關行(xing)業轉行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)或(huo)者是新(xin)成(cheng)(cheng)立接(jie)監控項目的(de)(de)(de)(de)(de)部門的(de)(de)(de)(de)(de)，因為他們有(you)這方面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)資源，有(you)發展的(de)(de)(de)(de)(de)前(qian)景，所(suo)以(yi)如果能維護好這部分客(ke)戶(hu)(hu)，往后他們走(zou)的(de)(de)(de)(de)(de)量也(ye)是比較可觀的(de)(de)(de)(de)(de)。
二、主動積極，力求按時按量完成任務。
每天(tian)主動積(ji)極的拜訪(fang)(fang)客戶，并確保拜訪(fang)(fang)質量(liang)，回來后要認真分(fen)析信(xin)息和總結工作情(qing)況(kuang)，并做(zuo)好(hao)第(di)二天(tian)的工作計劃。拜訪(fang)(fang)客戶是銷售的基礎，沒有(you)拜訪(fang)(fang)就沒有(you)銷售，而且因為人與人都(dou)是有(you)感(gan)情(qing)的，只有(you)跟(gen)客戶之間建立了感(gan)情(qing)基礎，提高客戶對(dui)我們的信(xin)任度之后方(fang)有(you)機會銷售產品給他(ta)們。
主(zhu)動協助客戶(hu)(hu)做(zuo)工(gong)作，比(bi)如幫忙(mang)查找資料，幫忙(mang)做(zuo)方(fang)案，做(zuo)預算，這都是讓客戶(hu)(hu)對我們(men)(men)增加信任(ren)度的方(fang)式之一，也是推我們(men)(men)產品給他們(men)(men)的最(zui)好(hao)機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們(men)(men)會一直記(ji)得(de)你的功勞的，往后有用(yong)到的.都會主(zhu)動找到我們(men)(men)的。
三、做好售后服務
不(bu)管是多好的產品都(dou)會(hui)有(you)次品，都(dou)會(hui)有(you)各(ge)種各(ge)樣的問題(ti)(ti)出現，如此售(shou)后就顯得尤(you)其(qi)重(zhong)要，做好售(shou)后是維護客情的重(zhong)要手段，是形成再(zai)次銷售(shou)的關(guan)鍵。當(dang)客戶反應一(yi)(yi)個問題(ti)(ti)到我(wo)們這(zhe)里來(lai)的時(shi)候(hou)，我(wo)們要第一(yi)(yi)時(shi)間向客戶詳細了解(jie)情況，并(bing)盡量找出問題(ti)(ti)的所在(zai)，如果找不(bu)出原因(yin)的，也(ye)不(bu)要著急，先穩定客戶的情緒，安慰(wei)客戶，然后再(zai)承諾一(yi)(yi)定能幫(bang)他解(jie)決問題(ti)(ti)，讓他放心，再(zai)把(ba)問題(ti)(ti)跟公司的技(ji)術(shu)人員反應，然后再(zai)找出解(jie)決的方案。
在(zai)我(wo)成交的(de)客戶里，有(you)反應出現問題的(de)也不少，但是經過協(xie)調和幫忙(mang)解決以后，大多(duo)客戶都(dou)對我(wo)們的(de)服務感到很滿(man)意。很多(duo)都(dou)立刻表(biao)示要繼(ji)續合(he)作，有(you)項目有(you)需要采購的(de)都(dou)立刻跟我(wo)們聯系。
四、堅持學習
人要(yao)(yao)不斷(duan)的(de)學習才(cai)能(neng)進步。首先要(yao)(yao)學習我(wo)們的(de)新產品(pin)，我(wo)們的(de)產品(pin)知識要(yao)(yao)過(guo)關(guan)；其次是學習溝通(tong)技(ji)巧(qiao)來提高自身(shen)的(de)業(ye)務能(neng)力；再有時(shi)間還可(ke)以學習一些同(tong)行的(de)產品(pin)特(te)點，并跟我(wo)們的(de)作個比較，從(cong)而能(neng)了解到(dao)我(wo)們產品(pin)的(de)優(you)勢，從(cong)而做到(dao)在客(ke)戶面(mian)前揚長避(bi)短。
五、多了解行業信息
了(le)解我(wo)們的(de)競爭(zheng)對手我(wo)們的(de)同行，了(le)解現(xian)在市場(chang)上做(zuo)得比(bi)較好的(de)產(chan)品，了(le)解行業(ye)里(li)的(de)相關(guan)政策，這些都是(shi)一個優秀(xiu)的(de)業(ye)務員(yuan)必須時刻都要關(guan)心的(de)問題。只有了(le)解了(le)外面的(de)世界才不會成為坐(zuo)井觀天(tian)的(de)青(qing)蛙(wa)，才能(neng)對手中掌握的(de)信息做(zuo)出正確的(de)判(pan)斷，遇到問題才能(neng)隨機應變。
六、后半年的計劃
在半(ban)年銷(xiao)售(shou)(shou)總結會議(yi)上，我的(de)(de)(de)數據跟(gen)同部門的(de)(de)(de)同事(shi)xx的(de)(de)(de)數據差距很(hen)大，她(ta)半(ban)年的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)額是(shi)15萬(wan)(wan)多(duo)，回(hui)款是(shi)8萬(wan)(wan)多(duo)，而我只(zhi)(zhi)有兩萬(wan)(wan)多(duo)的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)額，遠遠的(de)(de)(de)落后(hou)了，所以(yi)我要在下半(ban)年迎頭趕上。雖然她(ta)比我早一段時間(jian)(jian)進公司，但是(shi)大家面(mian)對的(de)(de)(de)同一個市場，手中也(ye)是(shi)同樣多(duo)的(de)(de)(de)客戶(hu)，這之間(jian)(jian)的(de)(de)(de)差距只(zhi)(zhi)有人與(yu)人之間(jian)(jian)的(de)(de)(de)差距，往后(hou)我要多(duo)向她(ta)和其他同事(shi)學(xue)習銷(xiao)售(shou)(shou)技巧，要努力提高自己的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)量，爭(zheng)取趕上他們。
我要(yao)給(gei)自己定一(yi)個(ge)(ge)明(ming)確的(de)(de)目標，在后半年(nian)里爭取做到(dao)(dao)15萬(wan)，即(ji)每個(ge)(ge)月(yue)要(yao)做3萬(wan)左右(you)。同時要(yao)制定一(yi)個(ge)(ge)銷(xiao)售計劃(hua)，并把任(ren)務分配(pei)到(dao)(dao)手中的(de)(de)客戶(hu)里面(mian)，大方向從行業(ye)分，小到(dao)(dao)每一(yi)個(ge)(ge)客戶(hu)。這(zhe)樣才能每天都明(ming)確的(de)(de)知道自己的(de)(de)任(ren)務，才能明(ming)確自己拜(bai)訪(fang)客戶(hu)的(de)(de)目的(de)(de)，提高(gao)(gao)拜(bai)訪(fang)的(de)(de)質(zhi)量(liang)。由于(yu)我上(shang)半年(nian)工作計劃(hua)做得不(bu)詳細，拜(bai)訪(fang)客戶(hu)比較盲目，對產品也不(bu)是特別熟悉(xi)，以至(zhi)銷(xiao)量(liang)比較少，所(suo)有在后半年(nian)要(yao)改(gai)變辦法，要(yao)努力提高(gao)(gao)銷(xiao)量(liang)，要(yao)努力完成公司(si)分配(pei)的(de)(de)任(ren)務。
最后我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創佳績。
銷售工作總結4
回(hui)顧20xx年(nian)整個高低壓配電柜產品銷售市場競爭激烈，銷售工(gong)作中同時(shi)也(ye)存在(zai)著一定的(de)(de)(de)難度和問(wen)題。為(wei)了更好的(de)(de)(de)提高工(gong)作效率(lv)，不(bu)斷學習新的(de)(de)(de)銷售技(ji)巧(qiao)和方法(fa)，努力完成(cheng)公司下(xia)達的(de)(de)(de)任務。現對工(gong)作中的(de)(de)(de)幾個主要問(wen)的(de)(de)(de)解決方法(fa)總結如下(xia)：
一、欠款回收難度大，回收不急時資金占用嚴重。
產品銷售的(de)結束(shu)以貨款(kuan)回(hui)(hui)收(shou)為標志，回(hui)(hui)收(shou)決(jue)定著利潤。然而目前我(wo)們(men)的(de)產品存在(zai)資金拖欠現象十分(fen)(fen)嚴(yan)重，要實(shi)現貨款(kuan)的(de)回(hui)(hui)籠并有(you)效(xiao)地催(cui)討(tao)拖欠貨款(kuan)，除分(fen)(fen)析造成拖欠的(de)原因之外，還必須實(shi)施有(you)效(xiao)的(de)控制方法。
1、在(zai)采(cai)取催款工作(zuo)前先弄清造成拖(tuo)欠的(de)原因。是疏忽還是對產品不(bu)滿(man)，是資金緊張還是故意(yi)，針對不(bu)同的(de)情(qing)況采(cai)取不(bu)同的(de)收款策略。
2、不(bu)要怕催款而失去(qu)(qu)(qu)客(ke)(ke)戶(hu)。到期付款，理所當然。害怕因催款而引起客(ke)(ke)戶(hu)不(bu)快或(huo)失去(qu)(qu)(qu)客(ke)(ke)戶(hu)，只會使(shi)客(ke)(ke)戶(hu)得(de)寸進(jin)尺，助長這種不(bu)良(liang)的習慣。其實(shi)，只要技巧運用得(de)當，完全可以(yi)將收款作為(wei)與客(ke)(ke)戶(hu)溝通(tong)的.機會。如(ru)果客(ke)(ke)戶(hu)堅持不(bu)付款，失去(qu)(qu)(qu)該客(ke)(ke)戶(hu)又(you)有何足惜？
3、當機立(li)斷，及時中(zhong)止供(gong)貨，特別是針對(dui)客戶(hu)“不供(gong)貨就不再付款”的威脅，否則只會(hui)越陷越深。
4、收(shou)款時間(jian)至關(guan)重要。很多企業(ye)喜歡年終討賬(zhang)，孰不(bu)知年終往往是(shi)企業(ye)資金最為緊(jin)張的時候，清欠(qian)成功率(lv)低。應加強(qiang)日常的清欠(qian)，時間(jian)拖(tuo)得(de)越(yue)(yue)長，就越(yue)(yue)難收(shou)回。有專家研究表(biao)明，收(shou)款的難易程度取決(jue)于賬(zhang)齡而不(bu)是(shi)賬(zhang)款金額。
5、采取漸進(jin)的收(shou)款(kuan)(kuan)程(cheng)序。當賒(she)銷款(kuan)(kuan)在賒(she)銷期后仍不能收(shou)回，就應(ying)轉(zhuan)人收(shou)款(kuan)(kuan)程(cheng)序。通(tong)常先發催款(kuan)(kuan)信或(huo)打電(dian)話；如果不能奏(zou)效(xiao)則應(ying)派人收(shou)款(kuan)(kuan)；最后是(shi)訴(su)諸法(fa)律。
二、有些項目盯不死，細節處不到位。
很多(duo)項目(mu)我們有了(le)(le)信息(xi)，跟進過程中且(qie)出現問(wen)題讓同行占了(le)(le)優勢中了(le)(le)標。在這種工作環(huan)節(jie)出現的(de)問(wen)題我們還將要加(jia)強客戶跟蹤的(de)方法和力度。
具體(ti)來說，有以下細節和注意事項。
1、主(zhu)動聯系(xi)客(ke)(ke)(ke)戶。跟蹤客(ke)(ke)(ke)戶，遵循的原則(ze)是“主(zhu)動”聯系(xi)客(ke)(ke)(ke)戶，而(er)不(bu)是“被動”的等(deng)待客(ke)(ke)(ke)戶的召(zhao)喚(huan)。
舉例(li)來說：有些項目我(wo)們(men)業務跟(gen)進時感覺產品質量(liang)沒優(you)勢(shi)、價(jia)格(ge)沒優(you)勢(shi)、資金(jin)沒優(you)勢(shi)、業務關系沒優(you)勢(shi)、綜合實力沒優(you)勢(shi)等。我(wo)們(men)業務人(ren)員自己就(jiu)沒有信(xin)心了。送一(yi)份報價(jia)表，做一(yi)份技術(shu)溝通(tong)就(jiu)開(kai)始“守株待兔”，而(er)不在積極(ji)主動的(de)與(yu)客戶溝通(tong)，對于我(wo)們(men)的(de)產品和(he)技術(shu)、報價(jia)還(huan)有什(shen)么疑問(wen)或者需求，需要我(wo)們(men)做什(shen)么工作？
我(wo)們(men)在以后的(de)項目跟(gen)蹤(zong)當中不(bu)(bu)到(dao)最后一(yi)刻決不(bu)(bu)能(neng)失(shi)去信心，要積極(ji)跟(gen)進積極(ji)溝通(tong)。一(yi)方(fang)面(mian)表達出(chu)了(le)我(wo)們(men)的(de)誠意和(he)服務姿態，尊重(zhong)和(he)重(zhong)視客戶；另一(yi)方(fang)面(mian)也便于我(wo)們(men)隨時了(le)解客戶的(de)真實需求，掌握商業(ye)合(he)作的(de)進度，做到(dao)有條不(bu)(bu)紊、未(wei)雨(yu)綢繆。
2、堅持與客戶(hu)的(de)溝通和聯系。跟蹤客戶(hu)，是全方位(wei)的(de)、多形式的(de)跟蹤客戶(hu)，不管是電話、短信，還是郵件等等；總之，要利用各種不同形式的(de)信息(xi)溝通渠(qu)道來交流。
以上(shang)是我(wo)20xx年(nian)(nian)的年(nian)(nian)終(zhong)總結，在20xx年(nian)(nian)工(gong)作中(zhong)，在這一年(nian)(nian)里我(wo)們要更(geng)加要求自己(ji)，提(ti)高業(ye)(ye)務(wu)(wu)知識和客戶(hu)、公(gong)司(si)員(yuan)工(gong)要有良(liang)好的溝通，有團隊意識，多交流、多探討，不(bu)斷增(zeng)強(qiang)業(ye)(ye)務(wu)(wu)技能，本著公(gong)司(si)的銷售蒸蒸日上(shang)，提(ti)高客戶(hu)滿(man)意度，同時提(ti)高我(wo)們個人收入，讓我(wo)們共(gong)同努力，強(qiang)化(hua)質量提(ti)高服務(wu)(wu)，積極爭取完成銷售任務(wu)(wu)。
銷售工作總結5
咱網銷售工(gong)作(zuo)感想作(zuo)為(wei)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)準大(da)一(yi)(yi)(yi)(yi)學(xue)生，之前的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)段時間還(huan)在浸沒游戲當中，但是(shi)內心的(de)(de)(de)(de)(de)(de)那顆熱血之心卻命令我(wo)改變(bian)自己(ji)，的(de)(de)(de)(de)(de)(de)確，改變(bian)自己(ji)是(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)件疼苦(ku)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事情，由(you)原(yuan)來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)晚睡晚起(qi)，到(dao)現在跑去兼職，銷售，初涉銷售工(gong)作(zuo)，令我(wo)感慨，茫茫社會(hui)大(da)海，你不(bu)(bu)過(guo)是(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)一(yi)(yi)(yi)(yi)滴水，甚至連(lian)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)波浪(lang)也不(bu)(bu)是(shi)，只不(bu)(bu)過(guo)是(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)滴水，一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)水分(fen)子，以(yi)(yi)一(yi)(yi)(yi)(yi)人之力為(wei)大(da)事，不(bu)(bu)是(shi)不(bu)(bu)可能，而(er)(er)(er)是(shi)很難，所(suo)(suo)以(yi)(yi)你必須倚靠集體的(de)(de)(de)(de)(de)(de)力量，將自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)份(fen)努力投入到(dao)對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)集體的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)中，不(bu)(bu)斷(duan)奮斗，慢(man)慢(man)向上攀爬。進入咱網，開(kai)(kai)(kai)始(shi)為(wei)公司做事之后(hou)，深感銷售是(shi)門學(xue)問(wen)(wen)，唯有(you)不(bu)(bu)斷(duan)打滾，不(bu)(bu)斷(duan)碰壁，才能夠不(bu)(bu)斷(duan)進步(bu)，總的(de)(de)(de)(de)(de)(de)來說，我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)推銷群體是(shi)學(xue)生（熟人）和商家（淘寶拍(pai)拍(pai)），一(yi)(yi)(yi)(yi)般(ban)來說，問(wen)(wen)同(tong)學(xue)開(kai)(kai)(kai)不(bu)(bu)開(kai)(kai)(kai)網店(dian)，一(yi)(yi)(yi)(yi)開(kai)(kai)(kai)始(shi)別人還(huan)是(shi)很有(you)興趣(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，然后(hou)，我(wo)就要(yao)(yao)(yao)開(kai)(kai)(kai)始(shi)慢(man)慢(man)介紹了(le)(le)(le)，由(you)于(yu)商城鋪位是(shi)個(ge)(ge)比較抽(chou)象(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)東西，所(suo)(suo)以(yi)(yi)要(yao)(yao)(yao)慢(man)慢(man)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)形(xing)象(xiang)化解釋，要(yao)(yao)(yao)將公司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)b2c2c的(de)(de)(de)(de)(de)(de)模式闡釋清楚，所(suo)(suo)以(yi)(yi)這(zhe)(zhe)是(shi)第一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)工(gong)作(zuo)難點，要(yao)(yao)(yao)讓客戶(hu)理解這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)產品(pin)。而(er)(er)(er)后(hou)就是(shi)費用的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題，由(you)于(yu)現在還(huan)沒得到(dao)正式的(de)(de)(de)(de)(de)(de)內部批準，我(wo)還(huan)是(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)半兼職人員，對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)于(yu)外界大(da)都是(shi)360人民幣一(yi)(yi)(yi)(yi)年的(de)(de)(de)(de)(de)(de)說法，于(yu)是(shi)呼前面一(yi)(yi)(yi)(yi)打串的(de)(de)(de)(de)(de)(de)解釋，引導(dao)出收費問(wen)(wen)題之后(hou)，同(tong)學(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)開(kai)(kai)(kai)店(dian)熱情馬上被澆滅，畢竟(jing)金錢的(de)(de)(de)(de)(de)(de)東西一(yi)(yi)(yi)(yi)說明了(le)(le)(le)，感覺就是(shi)特別敏感，盡管我(wo)一(yi)(yi)(yi)(yi)直都說這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)價格是(shi)非(fei)常的(de)(de)(de)(de)(de)(de)優(you)惠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)了(le)(le)(le)，而(er)(er)(er)后(hou)收入55分(fen)成(cheng)，部分(fen)客戶(hu)也提出了(le)(le)(le)質疑，認為(wei)應收入大(da)部分(fen)歸入她們，之后(hou)就要(yao)(yao)(yao)糾結，所(suo)(suo)以(yi)(yi)有(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)難度(du)。可能對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)360zan沒有(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)完(wan)全徹底的(de)(de)(de)(de)(de)(de)認識和培(pei)訓，于(yu)是(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)些進一(yi)(yi)(yi)(yi)步(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)手續步(bu)驟顯(xian)得生疏，難以(yi)(yi)迅速的(de)(de)(de)(de)(de)(de)接(jie)下對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)方的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題，從而(er)(er)(er)導(dao)致客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)耐煩，進而(er)(er)(er)難以(yi)(yi)繼續交(jiao)流。還(huan)有(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)類(lei)客戶(hu)就是(shi)商家之類(lei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)(yi)(yi)類(lei)客戶(hu)是(shi)異常的(de)(de)(de)(de)(de)(de)難搞，全部咨詢的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人，發送了(le)(le)(le)15個(ge)(ge)人以(yi)(yi)上，大(da)都表(biao)現出不(bu)(bu)感興趣(qu)和不(bu)(bu)耐煩，要(yao)(yao)(yao)不(bu)(bu)草(cao)草(cao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)'應付敷衍了(le)(le)(le)事，要(yao)(yao)(yao)不(bu)(bu)直接(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)怒言相(xiang)對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)，對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)于(yu)這(zhe)(zhe)種(zhong)情形(xing)，之后(hou)我(wo)做出了(le)(le)(le)思考(kao)和分(fen)析：
1、易于被(bei)歸為騙(pian)子(zi)。由于現在網絡平臺的(de)虛擬性，而且大多銷售騙(pian)局的(de)出(chu)現，我相(xiang)信對(dui)于這(zhe)類客戶，被(bei)推銷產品(pin)的(de)話(hua)，我絕對(dui)不(bu)(bu)是第一個(ge)人(ren)，他(ta)們肯定也(ye)是被(bei)纏過很多詞，每個(ge)人(ren)無可避免的(de)都(dou)有謹慎和厭惡(e)之情，在這(zhe)個(ge)網絡背(bei)景下，是一個(ge)不(bu)(bu)利的(de)因素。
2、對于(yu)360zan平臺(tai)的(de)(de)信譽問題。由于(yu)缺乏一(yi)(yi)定的(de)(de)知名(ming)度和聲(sheng)譽，大多數客戶(hu)都是(shi)第一(yi)(yi)次(ci)聽聞(wen)了咱(zan)網，所以對咱(zan)網的(de)(de)這個(ge)項(xiang)目的(de)(de)確實性存在(zai)疑慮(lv)，他們覺得網站頁面(mian)效果(guo)可以臆造出來，開商(shang)城是(shi)假，索騙錢財(cai)是(shi)真，他們的(de)(de)這種想法應(ying)該(gai)不是(shi)個(ge)別，我覺得應(ying)該(gai)要在(zai)有一(yi)(yi)定威信力的(de)(de)查詢網站支撐下，首先令客戶(hu)信服項(xiang)目的(de)(de)真實誠(cheng)信度
銷售工作總結6
這(zhe)次的(de)(de)(de)(de)校園(yuan)銷售(shou)活動，大家(jia)準(zhun)備了很(hen)久，從(cong)對(dui)銷售(shou)方案(an)的(de)(de)(de)(de)一(yi)步(bu)步(bu)修(xiu)改到最后對(dui)銷售(shou)方案(an)的(de)(de)(de)(de)一(yi)點(dian)點(dian)落實(shi)，持續了幾個(ge)月。每一(yi)次開例會(hui)，大家(jia)幾乎都在忙這(zhe)個(ge)銷售(shou)方案(an)，期間投入的(de)(de)(de)(de)熱情和精力都是發自肺腑。一(yi)直到公司審批通(tong)過，我(wo)們(men)(men)又忙著如何具(ju)體(ti)落實(shi)和培(pei)訓新隊員，并且還邀(yao)請了河南區的(de)(de)(de)(de)經(jing)理協助我(wo)們(men)(men)一(yi)起(qi)培(pei)訓新隊員，都取(qu)得了不少的(de)(de)(de)(de)進步(bu)。
作(zuo)為老隊(dui)員，去(qu)年暑假又去(qu)上海參加過實習，相對(dui)(dui)(dui)新隊(dui)員對(dui)(dui)(dui)這次(ci)的(de)(de)(de)(de)校(xiao)園(yuan)銷(xiao)售活動(dong)心(xin)態就比較(jiao)鎮靜，在活動(dong)前(qian)期我(wo)(wo)們(men)(men)會(hui)盡(jin)量(liang)把(ba)我(wo)(wo)們(men)(men)學到的(de)(de)(de)(de)和(he)(he)領悟到的(de)(de)(de)(de)頭發常識，銷(xiao)售技巧和(he)(he)打(da)理技巧盡(jin)量(liang)的(de)(de)(de)(de)交(jiao)給(gei)新隊(dui)員，讓(rang)他們(men)(men)更有準備的(de)(de)(de)(de)去(qu)面(mian)對(dui)(dui)(dui)顧客。由于時(shi)間是(shi)定在5月22日和(he)(he)23日剛好和(he)(he)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)理財規(gui)劃師(shi)考試時(shi)間沖突，所以很抱歉(qian)，在前(qian)期的(de)(de)(de)(de)準備階段，我(wo)(wo)做(zuo)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)并不(bu)是(shi)很多(duo)。但我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)心(xin)仍牽系著(zhu)團隊(dui)和(he)(he)校(xiao)園(yuan)銷(xiao)售的(de)(de)(de)(de)進(jin)程(cheng)，我(wo)(wo)能做(zuo)得到的(de)(de)(de)(de)事就會(hui)盡(jin)全力的(de)(de)(de)(de)去(qu)完(wan)成，比如：5月21日晚，我(wo)(wo)和(he)(he)竇明霞23：00仍在負責把(ba)dm單發到8號(hao)樓的(de)(de)(de)(de)每(mei)一個(ge)宿舍，以促使我(wo)(wo)們(men)(men)團隊(dui)的(de)(de)(de)(de)第(di)一次(ci)校(xiao)園(yuan)銷(xiao)售活動(dong)取得圓(yuan)滿成功。
新隊員表現出來的熱情(qing)超出了我的想象(xiang)，他們(men)都表現的很(hen)積極主動(dong)、熱情(qing)大(da)方(fang)，遠(yuan)沒(mei)有我去上海(hai)時的膽怯，這點讓(rang)我們(men)老隊員很(hen)是欣(xin)慰。
在(zai)(zai)活動的(de)(de)第一(yi)天，由(you)于我(wo)要參加(jia)理財規劃師考試，上午沒(mei)能和(he)大家一(yi)起進(jin)行銷(xiao)售。中(zhong)(zhong)午一(yi)考試完(wan)我(wo)就立即趕回來加(jia)入(ru)到團(tuan)(tuan)隊(dui)當中(zhong)(zhong)。在(zai)(zai)整個銷(xiao)售活動中(zhong)(zhong)，團(tuan)(tuan)隊(dui)成(cheng)(cheng)員(yuan)是分成(cheng)(cheng)7個組(zu)，每(mei)組(zu)3個人，且每(mei)組(zu)要求是男女搭(da)配，新(xin)老(lao)隊(dui)員(yuan)互幫互帶(dai)，然后是每(mei)組(zu)以最終的(de)(de)銷(xiao)量進(jin)行比賽，這大大地調動了團(tuan)(tuan)隊(dui)成(cheng)(cheng)員(yuan)的(de)(de)積(ji)極性，還有每(mei)隔(ge)一(yi)個小時的(de)(de)團(tuan)(tuan)隊(dui)一(yi)起加(jia)油的(de)(de)口號，都使得團(tuan)(tuan)隊(dui)成(cheng)(cheng)員(yuan)的(de)(de)銷(xiao)售熱情有增無減。
由(you)于(yu)時間比較緊張，很多新(xin)隊員(yuan)打理(li)頭發的'手(shou)法還不夠純熟(shu)，我由(you)于(yu)比較熟(shu)練一(yi)些，在銷(xiao)(xiao)售(shou)過程中，就盡量幫他們(men)，尤其是(shi)打理(li)卷發，很多新(xin)隊員(yuan)都不是(shi)太懂，我就在現場現賣現教，一(yi)點一(yi)滴，手(shou)把手(shou)的教他們(men)，這讓(rang)顧客也感到(dao)我們(men)很專(zhuan)業，有些剛做完卷發的顧客還特意跑過來詢問打理(li)技(ji)巧，相(xiang)當的信賴我們(men)。這種情況，讓(rang)銷(xiao)(xiao)售(shou)進行(xing)的很順利(li)。顧客稀少的時候，老隊員(yuan)就免費的讓(rang)新(xin)隊員(yuan)練練手(shou)，做一(yi)下指導，吸引人(ren)氣，制(zhi)造氛圍(wei)。
校(xiao)園(yuan)銷(xiao)售比大(da)賣場容易的(de)多。在校(xiao)園(yuan)里做銷(xiao)售，由于(yu)都是同學(xue)關系，更容易取得顧客(ke)的(de)信任，何況還(huan)有很多顧客(ke)本身就是老同學(xue)。
第二，新隊(dui)員給(gei)我(wo)(wo)的(de)(de)驚喜(xi)。新隊(dui)員較我(wo)(wo)們(men)(men)這一(yi)(yi)屆老隊(dui)員來說(shuo)，更(geng)加充滿活力和激(ji)情，他們(men)(men)更(geng)勇(yong)于嘗(chang)試和學(xue)習(xi)，絲毫(hao)沒(mei)有初來乍到(dao)的(de)(de)生(sheng)澀(se)，面對顧客時都一(yi)(yi)個個表現得很(hen)純熟。相(xiang)信(xin)他們(men)(men)會在(zai)今(jin)年的(de)(de)暑(shu)假實(shi)習(xi)中，發(fa)揮更(geng)大的(de)(de)潛力，給(gei)公司(si)帶來更(geng)多(duo)的(de)(de)驚喜(xi)。 第三(san)，我(wo)(wo)們(men)(men)團隊(dui)的(de)(de)影響力。這次史無(wu)前例的(de)(de)校(xiao)園銷售活動，著實(shi)讓學(xue)校(xiao)和同學(xue)們(men)(men)眼前一(yi)(yi)亮，不僅認識了(le)迪彩(cai)，更(geng)記(ji)住了(le)迪彩(cai)在(zai)校(xiao)儲干這個團隊(dui)。校(xiao)園的(de)(de)影響力宣傳達到(dao)了(le)很(hen)好的(de)(de)效果，相(xiang)信(xin)下(xia)一(yi)(yi)屆的(de)(de)迪彩(cai)在(zai)校(xiao)儲干招(zhao)聘會有更(geng)多(duo)新鮮血液不斷涌(yong)入，使得迪彩(cai)在(zai)校(xiao)儲干河(he)南(nan)團隊(dui)能夠更(geng)好的(de)(de)發(fa)展下(xia)去，并且(qie)走的(de)(de)更(geng)遠。
銷售工作總結7
一、區(qu)域市(shi)場分析(xi)
1、市場需求狀況
1、競(jing)爭品(pin)牌狀況(kuang)
2、渠道客(ke)戶狀況
二(er)、銷售達(da)成狀況(kuang)
三、客戶狀況(kuang)分析（和20xx年對比(bi)）
四、產品市場反饋（質量，價格等）
五、存在問題
六、建議
銷售工作總結8
一年以來，在同事們的幫助(zhu)下，自己在電銷方(fang)面學到(dao)了很多東西，下面將以前(qian)的工(gong)作總結如下：
還記(ji)(ji)得當(dang)同事已經打了(le)好多(duo)通(tong)電(dian)(dian)(dian)話(hua)之后，我(wo)(wo)才敢打自(zi)己(ji)的(de)(de)第一通(tong)電(dian)(dian)(dian)話(hua)，當(dang)時拿電(dian)(dian)(dian)話(hua)的(de)(de)手都是顫抖的(de)(de)，心里竟然還在(zai)(zai)祈禱不(bu)要有人接電(dian)(dian)(dian)話(hua)。可是并不(bu)如我(wo)(wo)所愿，那(nei)邊接起了(le)電(dian)(dian)(dian)話(hua)，我(wo)(wo)一時之間(jian)竟不(bu)知道自(zi)己(ji)要說什么(me)了(le)：開始(shi)想好的(de)(de)那(nei)些話(hua)語都煙消云(yun)散了(le)，后來就把(ba)話(hua)術都記(ji)(ji)在(zai)(zai)本(ben)子上慢(man)慢(man)年習慣了(le)也就好了(le)。到現(xian)在(zai)(zai)想想，那(nei)時真的(de)(de)是很(hen)傻(sha)的(de)(de)。
做電話銷售也(ye)可能(neng)是(shi)(shi)所(suo)有銷售里(li)最難，有挑戰性的(de)(de)了；對于別人(ren)的(de)(de)拒絕總是(shi)(shi)很讓我傷自尊。但是(shi)(shi)自己必(bi)須(xu)要邁過這(zhe)個門檻。說實話當(dang)時我是(shi)(shi)把(ba)自己看成被“逼”上(shang)梁(liang)山的(de)(de)好漢，每天都在打(da)電話，打(da)好多的(de)(de)電話讓自己遭受拒絕，學會承受。在開始的(de)(de)時候也(ye)是(shi)(shi)在師傅包(bao)括一部的(de)(de)同(tong)志們幫助以(yi)及熏陶下才慢慢的(de)(de)適(shi)應，別人(ren)可以(yi)做到，為什么我就(jiu)不(bu)可以(yi)？
作為(wei)(wei)銷(xiao)(xiao)售(shou)人員我(wo)(wo)感覺背負著挺大的(de)(de)工作壓(ya)力。當面對背井離鄉孤軍奮戰時(shi)(shi)的(de)(de)寂寞時(shi)(shi)，當面對完不(bu)成銷(xiao)(xiao)售(shou)任務的(de)(de)沮喪時(shi)(shi)，當面對部分蠻不(bu)講理(li)的(de)(de)客戶時(shi)(shi)，一(yi)(yi)旦丟失了堅強(qiang)的(de)(de)意(yi)志，那(nei)么(me)就(jiu)只能(neng)(neng)逃(tao)離營銷(xiao)(xiao)這(zhe)個職業或者渾(hun)渾(hun)惡(e)惡(e)過日子。尤(you)其是(shi)做(zuo)電(dian)話(hua)銷(xiao)(xiao)售(shou)，我(wo)(wo)們每天至少打五十個電(dian)話(hua)，每個月如果有十六個工作日，那(nei)每個月我(wo)(wo)們就(jiu)要(yao)xxx個電(dian)話(hua)。可(ke)(ke)見我(wo)(wo)們要(yao)經受多少次的(de)(de)拒絕(jue)(jue)，我(wo)(wo)們聽得最多的(de)(de)聲音就(jiu)是(shi)“拒絕(jue)(jue)”，如果不(bu)能(neng)(neng)激勵自己，不(bu)能(neng)(neng)互相激勵，那(nei)我(wo)(wo)們可(ke)(ke)能(neng)(neng)每天都(dou)會(hui)愁云(yun)罩(zhao)面，每天都(dou)不(bu)想打電(dian)話(hua)，甚至看到(dao)電(dian)話(hua)頭(tou)就(jiu)痛，因為(wei)(wei)沒有一(yi)(yi)個人會(hui)喜(xi)歡被拒絕(jue)(jue)的(de)(de)感覺。
在追求成(cheng)功的(de)(de)時(shi)候(hou)，必然會(hui)(hui)碰到各種各樣的(de)(de)困(kun)難(nan)、曲折、打擊、不如(ru)意。可能這個世界上(shang)會(hui)(hui)有(you)極(ji)少數的(de)(de)人，他的(de)(de)一(yi)生一(yi)路順(shun)風，但(dan)是(shi)(shi)(shi)大部分的(de)(de)人，他都曾經遭(zao)(zao)遇(yu)過失敗或(huo)正(zheng)(zheng)在遭(zao)(zao)遇(yu)失敗，包括(kuo)很多成(cheng)功人士也是(shi)(shi)(shi)一(yi)樣。除了(le)要(yao)對自己(ji)當初確(que)立的(de)(de)'目(mu)標(biao)要(yao)有(you)堅定的(de)(de)信心外(wai)，必須要(yao)不時(shi)回過頭去，檢驗(yan)自己(ji)一(yi)路走來(lai)的(de)(de)足跡有(you)沒(mei)有(you)偏(pian)離(li)了(le)軌道(dao)(dao)，有(you)沒(mei)有(you)多走了(le)彎(wan)路，如(ru)果走偏(pian)了(le)就趕緊回來(lai)，趕緊修正(zheng)(zheng)，不時(shi)地總結和回顧，才能保證方向永(yong)遠(yuan)是(shi)(shi)(shi)正(zheng)(zheng)確(que)的(de)(de)。正(zheng)(zheng)如(ru)常(chang)言(yan)道(dao)(dao)：“一(yi)個人不追求進步(bu)的(de)(de)同時(shi)就是(shi)(shi)(shi)在原地踏步(bu)”！此時(shi)回頭一(yi)想，我本(ben)人在工作(zuo)中(zhong)還(huan)是(shi)(shi)(shi)存在不少的(de)(de)缺(que)點和不足之處(chu)，尤其最明顯的(de)(de)一(yi)點就是(shi)(shi)(shi)馬虎大意，在發傳真的(de)(de)時(shi)候(hou)忘(wang)記(ji)該稱呼有(you)幾次(ci)，甚至有(you)次(ci)去開會(hui)(hui)竟然還(huan)把(ba)鞋子忘(wang)記(ji)了(le)帶，最后還(huan)是(shi)(shi)(shi)滿天去
借，此等性質的(de)(de)問題細節在(zai)生(sheng)活(huo)中(zhong)(zhong)也是(shi)(shi)經常(chang)發生(sheng)；打電話(hua)的(de)(de)時(shi)(shi)候還是(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)能(neng)夠獨立面對(dui)問題，在(zai)客戶遇(yu)到(dao)問題的(de)(de)時(shi)(shi)候自(zi)己容易驚慌(huang)失措，不(bu)(bu)(bu)能(neng)鎮(zhen)定(ding)(ding)的(de)(de)穩(wen)住陣腳，就(jiu)(jiu)把電話(hua)直(zhi)接塞給(gei)(gei)師傅或者其他同(tong)(tong)事了，這(zhe)點(dian)來(lai)(lai)說，現在(zai)做(zuo)的(de)(de)非常(chang)不(bu)(bu)(bu)好，包(bao)括打回訪自(zi)己都(dou)不(bu)(bu)(bu)會(hui)去打，現在(zai)剛來(lai)(lai)了不(bu)(bu)(bu)到(dao)一(yi)個月(yue)的(de)(de)新人(ren)都(dou)可(ke)以(yi)自(zi)己面對(dui)這(zhe)些(xie)問題，我這(zhe)點(dian)就(jiu)(jiu)做(zuo)的(de)(de)不(bu)(bu)(bu)夠成功了，以(yi)后一(yi)定(ding)(ding)要努力改掉這(zhe)個習(xi)慣，不(bu)(bu)(bu)能(neng)什么時(shi)(shi)候都(dou)依靠別人(ren)，要靠自(zi)己解(jie)決(jue)！還有一(yi)點(dian)是(shi)(shi)平時(shi)(shi)工(gong)(gong)作(zuo)和(he)生(sheng)活(huo)兩者不(bu)(bu)(bu)能(neng)區分(fen)開來(lai)(lai)，有時(shi)(shi)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)的(de)(de)煩惱會(hui)帶到(dao)生(sheng)活(huo)中(zhong)(zhong)，而(er)生(sheng)活(huo)中(zhong)(zhong)不(bu)(bu)(bu)愉快(kuai)(kuai)的(de)(de)心(xin)情(qing)也有時(shi)(shi)導致一(yi)天的(de)(de)心(xin)情(qing)，當然這(zhe)樣(yang)是(shi)(shi)肯(ken)定(ding)(ding)不(bu)(bu)(bu)好的(de)(de)，因為(wei)一(yi)天沒有好心(xin)情(qing)就(jiu)(jiu)直(zhi)接決(jue)定(ding)(ding)能(neng)否(fou)有回執來(lai)(lai)報答一(yi)天的(de)(de)勞效(xiao)！所以(yi)平時(shi)(shi)工(gong)(gong)作(zuo)以(yi)及(ji)生(sheng)活(huo)中(zhong)(zhong)，在(zai)自(zi)己給(gei)(gei)自(zi)己調解(jie)的(de)(de)同(tong)(tong)時(shi)(shi)要堅信：郁(yu)悶(men)的(de)(de)人(ren)找郁(yu)悶(men)的(de)(de)人(ren)，會(hui)更加郁(yu)悶(men)。一(yi)定(ding)(ding)要找比自(zi)己成功的(de)(de)人(ren)，比自(zi)己愉快(kuai)(kuai)的(de)(de)人(ren)，他的(de)(de)愉快(kuai)(kuai)會(hui)感(gan)染(ran)(ran)會(hui)傳(chuan)染(ran)(ran)，就(jiu)(jiu)會(hui)找到(dao)力量和(he)信心(xin)。
為今后(hou)做個(ge)(ge)打算(suan)，不(bu)能(neng)和(he)以前一(yi)樣(yang)從(cong)(cong)來不(bu)做總結(jie)，從(cong)(cong)來不(bu)設定目(mu)標，那(nei)(nei)樣(yang)就(jiu)像是一(yi)個(ge)(ge)無頭(tou)蒼(cang)蠅(ying)亂碰一(yi)天天的(de)(de)混日子(zi)了(le)，沒有目(mu)標性，一(yi)天不(bu)知道要有什(shen)么樣(yang)的(de)(de)結(jie)果，在(zai)此一(yi)定明確了(le)：至少一(yi)場會保持兩個(ge)(ge)客(ke)戶(hu)，不(bu)然一(yi)個(ge)(ge)月(yue)下(xia)來就(jiu)八場會的(de)(de)話，自(zi)己來那(nei)(nei)么幾個(ge)(ge)客(ke)戶(hu)還(huan)不(bu)能(neng)保證是不(bu)是質(zhi)量客(ke)戶(hu)，那(nei)(nei)樣(yang)簽單的(de)(de)幾率就(jiu)太小了(le)，至少在(zai)自(zi)己的(de)(de)努力中能(neng)夠充實自(zi)己，給自(zi)己的(de)(de)同學一(yi)個(ge)(ge)榜樣(yang)，給家里一(yi)個(ge)(ge)
交待(dai)，能讓所(suo)有關心自己(ji)的(de)人(ren)放心，會認為(wei)(wei)我過(guo)的(de)很好(hao)就(jiu)ok了！一年(nian)已成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)過(guo)去，勇(yong)敢來挑(tiao)戰(zhan)明年(nian)的(de)成(cheng)(cheng)功，成(cheng)(cheng)功肯(ken)定(ding)會眷顧那些努力的(de)人(ren)！絕對真理！
銷售工作總結9
不知不覺，新的(de)一年又將來(lai)臨了。回(hui)顧這一年的(de)工(gong)作(zuo)歷(li)程，作(zuo)為x公司(si)(si)廣告(gao)部的(de)一名銷售(shou)人(ren)員，我(wo)深深的(de)感到公司(si)(si)的(de)蓬勃發(fa)展的(de)熱情(qing)，xx公司(si)(si)人(ren)為之(zhi)拼搏的(de)可(ke)貴精神。下(xia)面，我(wo)就將我(wo)xxxx年的(de)個人(ren)工(gong)作(zuo)情(qing)況(kuang)進(jin)行如下(xia)總結：
一、xxxx年銷售情況
我(wo)是x公(gong)(gong)(gong)司銷(xiao)(xiao)售(shou)部(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)名銷(xiao)(xiao)售(shou)人(ren)員，主要負責(ze)跟進x區域廣(guang)告代理公(gong)(gong)(gong)司媒介(jie)(jie)策劃專(zhuan)(zhuan)員和購買(mai)專(zhuan)(zhuan)員的(de)(de)(de)(de)(de)媒介(jie)(jie)排期(qi)與(yu)投放工(gong)作(zuo)(zuo)，推薦合(he)(he)(he)作(zuo)(zuo)，以下單業(ye)(ye)績(ji)為(wei)(wei)工(gong)作(zuo)(zuo)任務量。xxxx年(nian)，我(wo)積極與(yu)部(bu)門員工(gong)一(yi)起在(zai)x地區推廣(guang)我(wo)公(gong)(gong)(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)務，并以公(gong)(gong)(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)戰略目標為(wei)(wei)指導，與(yu)相關的(de)(de)(de)(de)(de)合(he)(he)(he)作(zuo)(zuo)客戶就媒介(jie)(jie)排期(qi)與(yu)投放工(gong)作(zuo)(zuo)進行了(le)良好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)合(he)(he)(he)作(zuo)(zuo)。xx的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)是我(wo)公(gong)(gong)(gong)司廣(guang)告銷(xiao)(xiao)售(shou)部(bu)門工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)重點(dian)，銷(xiao)(xiao)售(shou)形勢的(de)(de)(de)(de)(de)好(hao)壞很大程度(du)上影響(xiang)著(zhu)公(gong)(gong)(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)經濟效益。這一(yi)年(nian)來，我(wo)銷(xiao)(xiao)售(shou)部(bu)門堅持鞏固老市場、培育(yu)新市場、發(fa)展(zhan)市場客戶、挖掘潛在(zai)市場，利(li)用我(wo)公(gong)(gong)(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)x帶(dai)動產品銷(xiao)(xiao)售(shou)，并取得了(le)較好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)效果(guo)。
隨著x產品在(zai)x地區日趨嚴酷的市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)競(jing)爭(zheng)局(ju)面，信(xin)(xin)息(xi)在(zai)市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)過(guo)程中(zhong)有著越來越重要的`作(zuo)用(yong)，信(xin)(xin)息(xi)就(jiu)是效益。我部門(men)時刻密切關(guan)注(zhu)市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)動(dong)態(tai)，把握(wo)商機，向信(xin)(xin)息(xi)要效益，通過(guo)不斷的市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)調(diao)(diao)研(yan)和(he)信(xin)(xin)息(xi)收集(ji)、分析、整(zheng)理(li)，將其制度化、規范化、經(jing)常(chang)化。我銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)部門(men)通過(guo)市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)調(diao)(diao)查、業務(wu)洽談、計算(suan)機網(wang)絡等方式和(he)途徑建(jian)立(li)了(le)比(bi)較(jiao)穩定可靠的信(xin)(xin)息(xi)渠道，密切關(guan)注(zhu)行業發(fa)展趨勢。與此同(tong)時，我們(men)建(jian)立(li)了(le)客(ke)戶檔案(an)，努力(li)做好(hao)基礎(chu)信(xin)(xin)息(xi)的收集(ji)，并根據x市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)情況積極派駐業務(wu)員(yuan)對銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)的動(dong)態(tai)進行跟蹤(zong)掌握(wo)。xxxx年(nian)度，我銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)部門(men)定下了(le)x的銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)目標，年(nian)底(di)完成了(le)全年(nian)累計銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)總額(e)xx，產銷(xiao)(xiao)(xiao)率x%，貨款(kuan)回收率x%。xxxx年(nian)度工作(zuo)任務(wu)完成x%，主要業績完成x%。
二、個人能力評價
廣告(gao)銷(xiao)售(shou)部肩(jian)負這公(gong)司(si)產品的(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)工(gong)(gong)作，責(ze)任(ren)(ren)(ren)重大、任(ren)(ren)(ren)務艱巨。一支能(neng)力(li)出色的(de)(de)(de)(de)(de)(de)高(gao)素質銷(xiao)售(shou)隊伍是(shi)完(wan)成(cheng)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)年(nian)度銷(xiao)售(shou)任(ren)(ren)(ren)務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重要(yao)保障(zhang)。作為公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)員工(gong)(gong)，我(wo)時刻都感覺到自(zi)己(ji)(ji)身(shen)上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重任(ren)(ren)(ren)。我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)言行代表了公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)形象。因此我(wo)時刻不斷以嚴謹(jin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作精(jing)神要(yao)求(qiu)自(zi)己(ji)(ji)，不斷加強(qiang)自(zi)身(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)力(li)修(xiu)養，廣泛的(de)(de)(de)(de)(de)(de)了解廣告(gao)市場的(de)(de)(de)(de)(de)(de)動(dong)態(tai)，時刻做(zuo)好自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)本職工(gong)(gong)作。對于公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)各項(xiang)銷(xiao)售(shou)政策(ce)，我(wo)都認真貫徹執行，并(bing)在工(gong)(gong)作中發(fa)揮(hui)刻苦工(gong)(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)精(jing)神，努力(li)完(wan)成(cheng)銷(xiao)售(shou)目標(biao)。在工(gong)(gong)作中，我(wo)努力(li)做(zuo)到與同事友好相(xiang)處，面(mian)對工(gong)(gong)作任(ren)(ren)(ren)務，我(wo)們積極(ji)進行溝通協調，對于有(you)利于完(wan)成(cheng)銷(xiao)售(shou)目標(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)意(yi)見和建議，我(wo)認真分析研(yan)究(jiu)，并(bing)虛(xu)心接(jie)受(shou)。
三、工作建議及努力方向
回顧這(zhe)一(yi)年(nian)來(lai)(lai)，我(wo)與銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)部全(quan)體業(ye)(ye)務人(ren)員(yuan)發揚吃苦耐勞(lao)、敢于進(jin)取拼搏的(de)精神，團結(jie)寫作取得(de)了良好的(de)業(ye)(ye)績。但是，仍然(ran)沒有完成(cheng)任務，這(zhe)是我(wo)應(ying)(ying)該認(ren)真(zhen)反思的(de)地方。不管怎樣，成(cheng)績都是屬于過去的(de)。展望未來(lai)(lai)，擺在我(wo)面前的(de)路還(huan)更(geng)長、困(kun)難(nan)還(huan)有很多(duo)，任務也很艱巨。但是，作為x公(gong)司(si)的(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)，我(wo)不應(ying)(ying)該畏懼困(kun)難(nan)，反而應(ying)(ying)該迎(ying)難(nan)而上。我(wo)一(yi)定會在xxxxx年(nian)更(geng)加出色的(de)發揮自(zi)己(ji)的(de)工作積極性(xing)、主動(dong)性(xing)、創造性(xing)。履行好自(zi)己(ji)的(de)崗位(wei)職責(ze)，全(quan)力以赴的(de)做好xxxx年(nian)度的(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)工作，要(yao)深入了解x的(de)動(dong)態(tai)，要(yao)進(jin)一(yi)步開拓(tuo)和鞏固x市場(chang)，為公(gong)司(si)創造更(geng)加高的(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)業(ye)(ye)績。
喜迎(ying)新春，祝我(wo)們x公司在(zai)xxxx年(nian)的(de)銷售業績上(shang)更上(shang)一層(ceng)樓，走在(zai)x行業的(de)尖端，向(xiang)我(wo)們的(de)理想靠攏。
銷售工作總結10
七月(yue)份，我隊所定(ding)任(ren)務為原煤13萬噸(dun)，5—1051巷(xiang)(xiang)起底更換皮(pi)帶。預計到月(yue)底我隊能(neng)生產原煤x萬噸(dun)，5—1051巷(xiang)(xiang)起底已完成。下(xia)面(mian)將我隊七月(yue)份工作進(jin)行如下(xia)總結：
一、生產指標及完成情況：
到月底(di)我(wo)隊能(neng)生產(chan)原(yuan)煤x萬噸，5—1051巷(xiang)起(qi)底(di)已完成，5—1051巷(xiang)皮帶機(ji)頭(tou)能(neng)安裝完成。
二、各小排安全、出勤情況及排名：
本月(yue)(yue)我(wo)隊達到了安全(quan)生產(chan)，順利(li)完成(cheng)了礦領(ling)導交給我(wo)們的(de)任務，并在(zai)兩個班(ban)(ban)(ban)(ban)生產(chan)的(de)情況下，通(tong)過采(cai)取各(ge)種措(cuo)施，順利(li)完成(cheng)了原煤(mei)產(chan)量(liang)x萬噸的(de)任務。截止(zhi)7月(yue)(yue)28日(ri)，一(yi)小(xiao)排共(gong)割煤(mei)59刀，查(cha)出(chu)隱患68條，全(quan)部(bu)處(chu)理(li)；出(chu)勤率74%；共(gong)得(de)工分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)101365分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)，共(gong)扣(kou)(kou)(kou)工分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)5650分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)，得(de)分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)95715分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)；7月(yue)(yue)4日(ri)中班(ban)(ban)(ban)(ban)起(qi)底后內側不(bu)齊扣(kou)(kou)(kou)2份；7月(yue)(yue)7日(ri)中班(ban)(ban)(ban)(ban)正(zheng)巷班(ban)(ban)(ban)(ban)中班(ban)(ban)(ban)(ban)后抬棚不(bu)及時支設一(yi)梁三柱扣(kou)(kou)(kou)2分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)；7月(yue)(yue)11日(ri)早班(ban)(ban)(ban)(ban)80#—65#架采(cai)高高扣(kou)(kou)(kou)2分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)；7月(yue)(yue)13日(ri)早班(ban)(ban)(ban)(ban)起(qi)底一(yi)半未起(qi)夠3.4米扣(kou)(kou)(kou)2分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)；7月(yue)(yue)16日(ri)早班(ban)(ban)(ban)(ban)副(fu)巷兩排超前(qian)沒有(you)打扣(kou)(kou)(kou)2分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)；7月(yue)(yue)21日(ri)夜班(ban)(ban)(ban)(ban)一(yi)部(bu)皮帶(dai)噴霧架子壞，下班(ban)(ban)(ban)(ban)機(ji)組差5架沒有(you)入(ru)道(dao)扣(kou)(kou)(kou)2分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)；7月(yue)(yue)23日(ri)夜班(ban)(ban)(ban)(ban)班(ban)(ban)(ban)(ban)中小(xiao)分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)隊查(cha)出(chu)正(zheng)巷不(bu)及時支設封口住，工作(zuo)面不(bu)使(shi)用前(qian)探梁，工作(zuo)面采(cai)高低扣(kou)(kou)(kou)5分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)；7月(yue)(yue)24日(ri)夜班(ban)(ban)(ban)(ban)轉載(zai)機(ji)浮煤(mei)沒有(you)清扣(kou)(kou)(kou)2分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)；7月(yue)(yue)28日(ri)夜班(ban)(ban)(ban)(ban)回采(cai)后電機(ji)高速無電流(liu)，自移(yi)機(ji)尾后壓帶(dai)與偏(pian)帶(dai)筒不(bu)轉扣(kou)(kou)(kou)2分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)；得(de)分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)79分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)；二小(xiao)排共(gong)割煤(mei)61刀，查(cha)出(chu)隱患63條，全(quan)部(bu)處(chu)理(li)；
出勤率(lv)(lv)76%；共得(de)(de)(de)(de)工(gong)分(fen)(fen)(fen)(fen)100268分(fen)(fen)(fen)(fen)，扣(kou)(kou)(kou)(kou)(kou)分(fen)(fen)(fen)(fen)5640分(fen)(fen)(fen)(fen)，得(de)(de)(de)(de)分(fen)(fen)(fen)(fen)94628；7月(yue)(yue)二日(ri)(ri)(ri)早(zao)班(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)工(gong)作(zuo)(zuo)面(mian)偏幫(bang)大扣(kou)(kou)(kou)(kou)(kou)2分(fen)(fen)(fen)(fen)；7月(yue)(yue)3日(ri)(ri)(ri)早(zao)班(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)下班(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)機組停在前(qian)半刀(dao)頂板(ban)破(po)碎處扣(kou)(kou)(kou)(kou)(kou)2分(fen)(fen)(fen)(fen)；7月(yue)(yue)4日(ri)(ri)(ri)早(zao)班(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)9#架(jia)處回采啞鈴銷子壞槽子錯口(kou)(kou)，正(zheng)巷(xiang)(xiang)(xiang)丟鐵鞋一(yi)(yi)(yi)塊(kuai)(kuai)扣(kou)(kou)(kou)(kou)(kou)5分(fen)(fen)(fen)(fen)；7月(yue)(yue)5日(ri)(ri)(ri)早(zao)班(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)68#架(jia)十字頭(tou)拉壞，51#架(jia)處通訊線(xian)擠(ji)破(po)扣(kou)(kou)(kou)(kou)(kou)5分(fen)(fen)(fen)(fen)；7月(yue)(yue)6日(ri)(ri)(ri)早(zao)班(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)2、3#架(jia)前(qian)梁不(bu)(bu)接頂，回采大鏈有2個(ge)掉(diao)頭(tou)刮板(ban)扣(kou)(kou)(kou)(kou)(kou)2分(fen)(fen)(fen)(fen)；7月(yue)(yue)x日(ri)(ri)(ri)夜班(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)副巷(xiang)(xiang)(xiang)丟小梁一(yi)(yi)(yi)塊(kuai)(kuai)扣(kou)(kou)(kou)(kou)(kou)2分(fen)(fen)(fen)(fen)；7月(yue)(yue)16日(ri)(ri)(ri)機頭(tou)封口(kou)(kou)柱內(nei)網(wang)破(po)，有一(yi)(yi)(yi)根幫(bang)錨未卸(xie)扣(kou)(kou)(kou)(kou)(kou)2分(fen)(fen)(fen)(fen)；7月(yue)(yue)19日(ri)(ri)(ri)夜班(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)1、2#架(jia)間網(wang)掛破(po)，50—70#架(jia)采高高扣(kou)(kou)(kou)(kou)(kou)2分(fen)(fen)(fen)(fen)；7月(yue)(yue)25日(ri)(ri)(ri)中班(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)澆(jiao)灌(guan)處第一(yi)(yi)(yi)塊(kuai)(kuai)模型未支好，底部(bu)鼓(gu)起扣(kou)(kou)(kou)(kou)(kou)2分(fen)(fen)(fen)(fen)；得(de)(de)(de)(de)分(fen)(fen)(fen)(fen)76分(fen)(fen)(fen)(fen)；三小排共割煤57刀(dao)，查出隱患65條，全部(bu)處理；出勤率(lv)(lv)78%；共得(de)(de)(de)(de)工(gong)分(fen)(fen)(fen)(fen)1x850分(fen)(fen)(fen)(fen)，扣(kou)(kou)(kou)(kou)(kou)分(fen)(fen)(fen)(fen)8190，得(de)(de)(de)(de)分(fen)(fen)(fen)(fen)106660分(fen)(fen)(fen)(fen)。7月(yue)(yue)3日(ri)(ri)(ri)夜班(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)工(gong)作(zuo)(zuo)面(mian)支架(jia)部(bu)分(fen)(fen)(fen)(fen)傾斜未靠正(zheng)扣(kou)(kou)(kou)(kou)(kou)2分(fen)(fen)(fen)(fen)；7月(yue)(yue)5日(ri)(ri)(ri)夜班(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)壞護幫(bang)板(ban)一(yi)(yi)(yi)塊(kuai)(kuai)扣(kou)(kou)(kou)(kou)(kou)2分(fen)(fen)(fen)(fen)；7月(yue)(yue)8日(ri)(ri)(ri)夜班(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)正(zheng)巷(xiang)(xiang)(xiang)封口(kou)(kou)柱滯后一(yi)(yi)(yi)排扣(kou)(kou)(kou)(kou)(kou)2分(fen)(fen)(fen)(fen)；7月(yue)(yue)10日(ri)(ri)(ri)夜班(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)壞舌板(ban)一(yi)(yi)(yi)塊(kuai)(kuai)扣(kou)(kou)(kou)(kou)(kou)2分(fen)(fen)(fen)(fen)；7月(yue)(yue)12日(ri)(ri)(ri)中班(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)接班(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)不(bu)(bu)認(ren)真檢(jian)查皮帶(dai)(dai)頭(tou)子造成(cheng)班(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)中斷(duan)(duan)帶(dai)(dai)扣(kou)(kou)(kou)(kou)(kou)2分(fen)(fen)(fen)(fen)；7月(yue)(yue)20日(ri)(ri)(ri)中班(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)5—1051巷(xiang)(xiang)(xiang)安單軌吊(diao)，螺絲沒上(shang)緊造成(cheng)單軌吊(diao)掉(diao)道(dao)扣(kou)(kou)(kou)(kou)(kou)10分(fen)(fen)(fen)(fen)；7月(yue)(yue)22日(ri)(ri)(ri)早(zao)班(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)機組后滾筒少(shao)一(yi)(yi)(yi)個(ge)截(jie)齒扣(kou)(kou)(kou)(kou)(kou)2分(fen)(fen)(fen)(fen)，7月(yue)(yue)23日(ri)(ri)(ri)早(zao)班(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)副巷(xiang)(xiang)(xiang)單軌吊(diao)座2個(ge)沒有卸(xie)口(kou)(kou)扣(kou)(kou)(kou)(kou)(kou)2分(fen)(fen)(fen)(fen)；7月(yue)(yue)25日(ri)(ri)(ri)早(zao)班(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)83、78、79#架(jia)上(shang)無網(wang)，工(gong)作(zuo)(zuo)面(mian)平(ping)整度差扣(kou)(kou)(kou)(kou)(kou)2分(fen)(fen)(fen)(fen)；7月(yue)(yue)28日(ri)(ri)(ri)早(zao)班(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)工(gong)作(zuo)(zuo)面(mian)支架(jia)不(bu)(bu)直扣(kou)(kou)(kou)(kou)(kou)2分(fen)(fen)(fen)(fen)；得(de)(de)(de)(de)分(fen)(fen)(fen)(fen)72分(fen)(fen)(fen)(fen)；檢(jian)修(xiu)排7月(yue)(yue)3日(ri)(ri)(ri)檢(jian)修(xiu)班(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)(ban)沒按(an)規定懸掛數瓦(wa)檢(jian)測(ce)儀(yi)、氧氣檢(jian)測(ce)儀(yi)扣(kou)(kou)(kou)(kou)(kou)5分(fen)(fen)(fen)(fen)；7月(yue)(yue)7日(ri)(ri)(ri)用皮帶(dai)(dai)拉管子扣(kou)(kou)(kou)(kou)(kou)5分(fen)(fen)(fen)(fen)；7月(yue)(yue)10日(ri)(ri)(ri)檢(jian)修(xiu)質(zhi)量低影響(xiang)生產扣(kou)(kou)(kou)(kou)(kou)5分(fen)(fen)(fen)(fen)；7月(yue)(yue)12日(ri)(ri)(ri)檢(jian)修(xiu)皮帶(dai)(dai)不(bu)(bu)認(ren)真，皮帶(dai)(dai)斷(duan)(duan)扣(kou)(kou)(kou)(kou)(kou)5分(fen)(fen)(fen)(fen)；7月(yue)(yue)18日(ri)(ri)(ri)至7月(yue)(yue)20日(ri)(ri)(ri)連(lian)續三天沒有完成(cheng)掛電纜任務扣(kou)(kou)(kou)(kou)(kou)5分(fen)(fen)(fen)(fen)；得(de)(de)(de)(de)分(fen)(fen)(fen)(fen)75分(fen)(fen)(fen)(fen)。
綜合排(pai)(pai)名(ming)：第(di)(di)一名(ming)：一小排(pai)(pai)；第(di)(di)二名(ming)：二小排(pai)(pai)；第(di)(di)三名(ming)：檢修(xiu)排(pai)(pai)；第(di)(di)四名(ming)：三小排(pai)(pai)。
三、綜合評價：
本月我(wo)隊(dui)按計劃生(sheng)產原煤x萬噸，5—1051巷(xiang)起底(di)完成(cheng)，5—1051皮帶機頭安裝預計完成(cheng)，但(dan)是(shi)在(zai)起底(di)期間，仍存在(zai)著質量問題和(he)返工情況(kuang)，需要我(wo)們在(zai)抓(zhua)工程質量上下(xia)功夫。
我隊(dui)(dui)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)工(gong)(gong)作(zuo)中存在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)的(de)問(wen)題(ti)(ti)還很(hen)多(duo)，比如說單軌吊螺絲沒上緊，支(zhi)架傾斜，沒按規(gui)(gui)定(ding)懸(xuan)掛數(shu)瓦檢(jian)測儀、氧氣(qi)檢(jian)測儀等諸多(duo)問(wen)題(ti)(ti)。這充(chong)分反映出職(zhi)(zhi)(zhi)工(gong)(gong)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)規(gui)(gui)范(fan)操作(zuo)上、細節問(wen)題(ti)(ti)上、思想上、隊(dui)(dui)干(gan)(gan)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)業務管理(li)等方(fang)面存在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)著問(wen)題(ti)(ti)。可是我們通過(guo)領(ling)導的(de)指導，隊(dui)(dui)干(gan)(gan)的(de)抓(zhua)安全、抓(zhua)質量、抓(zhua)考核、抓(zhua)落(luo)(luo)實(shi)等方(fang)法，有(you)效地克服了(le)這些困(kun)難。在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)八月份的(de)生產中，我們一定(ding)要(yao)加強小隊(dui)(dui)長(chang)的(de)管理(li)，配(pei)合我礦抓(zhua)好副(fu)隊(dui)(dui)長(chang)的(de)跟班(ban)，一步一個腳印(yin)地把工(gong)(gong)作(zuo)干(gan)(gan)好，遇到問(wen)題(ti)(ti)，及(ji)時制定(ding)制度并嚴格落(luo)(luo)實(shi)。遇到內部(bu)解決不了(le)的(de)問(wen)題(ti)(ti)及(ji)時向相關科室匯報，對(dui)小隊(dui)(dui)長(chang)要(yao)從嚴從細考核。在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)對(dui)職(zhi)(zhi)(zhi)工(gong)(gong)的(de)手指口述上繼續深化(hua)，讓手指口述落(luo)(luo)實(shi)到現(xian)場(chang)，真(zhen)正從安全和(he)質量標準化(hua)上對(dui)所有(you)職(zhi)(zhi)(zhi)工(gong)(gong)抓(zhua)起。認真(zhen)貫徹(che)執行科室下發的(de)相關規(gui)(gui)定(ding)，切實(shi)做到讓我隊(dui)(dui)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)管理(li)上有(you)新(xin)的(de)局(ju)面。
八(ba)月份，我(wo)(wo)隊面(mian)(mian)(mian)臨5—103工作(zuo)面(mian)(mian)(mian)的末采，5—105工作(zuo)面(mian)(mian)(mian)的安裝，這使(shi)我(wo)(wo)們(men)不得不更進一步加強管理。為使(shi)我(wo)(wo)隊現場質量(liang)標準化水平、職工規范操作(zuo)上有所提高(gao)，讓我(wo)(wo)隊在(zai)工程(cheng)質量(liang)管理上有新的局面(mian)(mian)(mian)，全面(mian)(mian)(mian)實現我(wo)(wo)隊安全生產的目標，我(wo)(wo)隊做出八(ba)月份工作(zuo)計劃如下：
一、生產指標：
生產原煤(mei)(mei)13萬(wan)噸，共割煤(mei)(mei)169刀(dao)，推進(jin)136米。每個小排4.34萬(wan)噸，割煤(mei)(mei)57刀(dao)，推進(jin)46米。
二、重點工程：
5—1052巷，采區軌道巷釘道安裝絞車(che)，5—1051巷安裝皮帶。
三、重點工作：
本月(yue)我隊(dui)以(yi)狠抓(zhua)職(zhi)工(gong)三違、工(gong)作面(mian)質量(liang)標準化、工(gong)程質量(liang)為重點，以(yi)從嚴從細考核班組長(chang)、副隊(dui)長(chang)為立足點。著重從以(yi)下(xia)幾(ji)方面(mian)進行落實考核：
1、狠抓(zhua)采(cai)煤期間的安全與質量
（1）做(zuo)好職工采(cai)(cai)煤(mei)期間(jian)的安(an)全教育工作(zuo)，將安(an)全生(sheng)產(chan)(chan)組織措施(shi)向職工貫徹簽字，對《5—103綜采(cai)(cai)工作(zuo)面作(zuo)業規程》進行貫徹考試。切實做(zuo)好5—103工作(zuo)面的生(sheng)產(chan)(chan)工作(zuo)。教育職工牢(lao)固樹立(li)“今天(tian)我(wo)遵章，今天(tian)我(wo)安(an)全”的安(an)全工作(zuo)理念(nian)，真正讓(rang)職工把生(sheng)命看(kan)的至高(gao)無上。
（2）嚴(yan)格按(an)礦規(gui)定程序(xu)召(zhao)開(kai)好(hao)班前會(hui)(hui)、周(zhou)一安全(quan)例會(hui)(hui)、周(zhou)三理論學習會(hui)(hui)。開(kai)好(hao)現(xian)場交底會(hui)(hui)、班中(zhong)會(hui)(hui)、班后(hou)會(hui)(hui)，對沒處理完(wan)的、現(xian)場排除的安全(quan)隱患，確(que)保先安全(quan)后(hou)生產(chan)，不安全(quan)不生產(chan)；開(kai)好(hao)班后(hou)會(hui)(hui)，讓職工每(mei)次下(xia)班后(hou)就能知道(dao)自(zi)己本班所得所失(shi)。真(zhen)正做到日(ri)清(qing)日(ri)結。
（3）當(dang)班所(suo)干的(de)工程，干一項(xiang)達標(biao)一項(xiang)。在生產期間，安全與質量標(biao)準(zhun)化是重中之重，任何時候都必須(xu)保證現場保持(chi)動態(tai)達標(biao)，副隊長(chang)必須(xu)嚴格把關落實，抓好(hao)全過程的(de)安全管(guan)(guan)理和細(xi)節(jie)的(de)管(guan)(guan)理。
2、做(zuo)好工作(zuo)面的動態達(da)標(biao)。
八月(yue)份，我們將嚴格(ge)按規程、措施(shi)施(shi)工(gong)每一個(ge)環節，如現(xian)(xian)場(chang)條(tiao)件發生變化時，及時制定相應的補充(chong)規程及措施(shi)；加強現(xian)(xian)場(chang)管理，抽(chou)查各工(gong)種人(ren)員(yuan)手指口述并現(xian)(xian)場(chang)進行幫教，讓(rang)他們學標、慣標、達標。真正(zheng)讓(rang)工(gong)作面(mian)質(zhi)量達到(dao)標準化，檢(jian)查達到(dao)動態達標化。
3、對制度(du)匯(hui)編(bian)進行逐步學習，并根據隊實(shi)際情(qing)況及礦相關(guan)要求(qiu)，建(jian)立、匯(hui)編(bian)新制度(du)。
嚴格(ge)按照制度(du)進行管理，保證制度(du)的(de)真(zhen)正(zheng)落實。認真(zhen)執行“你(ni)(ni)不落實制度(du)，制度(du)就落實你(ni)(ni)”的(de)工作(zuo)做(zuo)法。
4、引深職工手(shou)指口述的培訓。
繼續嚴格堅持班前會(hui)(hui)提(ti)(ti)問(wen)十個人、交底會(hui)(hui)提(ti)(ti)問(wen)三個人、班后會(hui)(hui)提(ti)(ti)問(wen)五(wu)個人的方(fang)式(shi)來對每一位職工把關，讓(rang)他們(men)知道(dao)手指口述的重要性和(he)隊(dui)委(wei)、礦領(ling)導抓手指口述的決心。
5、緊抓職工的(de)出勤。
在出(chu)勤上，對曠工(gong)人員，我們嚴(yan)格按制度執行，決不(bu)徇私情(qing)。
6、抓好5—103工作面的(de)末采和5—105安裝(zhuang)工作，制(zhi)定好相關措(cuo)施并貫徹到(dao)位(wei)，一切工程嚴格(ge)按照措(cuo)施執行。
并及時(shi)制(zhi)定工程質(zhi)量驗收表(biao)及相(xiang)關(guan)驗收標準。
7、明(ming)確隊干分工：由劉隊長(chang)和姚(yao)世(shi)平主管(guan)5—105工作面；
由馬書(shu)記(ji)和李悅喜(xi)主(zhu)管5—103工(gong)作面。
三、加強培訓，提高職工素質
堅持優良的'每(mei)日一(yi)(yi)題、每(mei)周一(yi)(yi)課、每(mei)月一(yi)(yi)考傳統。重(zhong)點對工作面作業(ye)規(gui)程、安全規(gui)程、必知必會、手指口述等(deng)進行(xing)學(xue)習，爭取(qu)讓(rang)每(mei)一(yi)(yi)個工人做到手指口述合格。
提高職工素質，是實現安全生產的有效途徑。結合我隊(dui)實際情(qing)況，我們制定了詳細(xi)的教育(yu)培訓(xun)計(ji)劃，加強教育(yu)培訓(xun)。在安全教育(yu)培訓(xun)上，注意引導職工從思想上，行為(wei)上提高控(kong)制不安全因素能力。
在(zai)教(jiao)育內容上，突出(chu)(chu)抓好職(zhi)工(gong)“安(an)全第一”的(de)意(yi)識，突出(chu)(chu)提高職(zhi)工(gong)“我(wo)要安(an)全”的(de)覺悟，突出(chu)(chu)掌握(wo)“我(wo)會安(an)全”的(de)技能，突出(chu)(chu)履(lv)行“我(wo)管(guan)安(an)全”的(de)責任，突出(chu)(chu)完成“我(wo)保安(an)全”的(de)任務。
副(fu)隊長對各班(ban)組(zu)進行質(zhi)量(liang)驗收，在每班(ban)班(ban)后會上(shang)公(gong)開考核(he)，對造成質(zhi)量(liang)問(wen)題的責任人，按責任大(da)小給予相應(ying)的經(jing)濟處罰。
在(zai)班后(hou)會(hui)上(shang)針(zhen)對“日(ri)清日(ri)結(jie)”考核(he)表中出現的(de)問題進行專項培(pei)訓(xun)，使職工在(zai)逐步的(de)培(pei)訓(xun)當中達到“日(ri)學日(ri)高”。
四、采取的主要措施：
1、隊內組織的會(hui)議一次(ci)不(bu)參加罰50元，副隊長、小隊長不(bu)參加罰100元。
副(fu)隊(dui)(dui)(dui)長查出的個人三違一次扣本人200分，有關單位查出的三違人員，隊(dui)(dui)(dui)內再對其進行罰款(kuan)3倍的處(chu)罰，并連責副(fu)隊(dui)(dui)(dui)長、小(xiao)隊(dui)(dui)(dui)長各100元(yuan)。副(fu)隊(dui)(dui)(dui)長、小(xiao)隊(dui)(dui)(dui)長違章(zhang)指揮一次罰500元(yuan)。
2、全隊工人(ren)出勤(qin)達26個以上者，給(gei)予1500元的出勤(qin)獎。
3、小隊經考核（嚴(yan)格執行(xing)班組(zu)考核表）排名(ming)第(di)一(yi)的(de)給予小隊3000分的(de)獎勵，最后(hou)一(yi)名(ming)對(dui)本小隊罰1000分；
副隊(dui)長(chang)經考(kao)核(he)（嚴格(ge)執行副隊(dui)長(chang)考(kao)核(he)制度）排名第一的(de)給予副隊(dui)長(chang)500元(yuan)的(de)獎(jiang)勵。
4、副隊長(chang)考核(he)不認真檢查(cha)(cha)驗收，查(cha)(cha)出一條罰50元，若被查(cha)(cha)出三條以上的，副隊長(chang)當日沒工(gong)。
副隊長(chang)(chang)認(ren)(ren)真(zhen)(zhen)填寫驗(yan)收(shou)表，對(dui)本班(ban)的出勤、工程(cheng)質量、材(cai)料管理、規范(fan)操作、產量進度(du)負責全(quan)面驗(yan)收(shou)，并認(ren)(ren)真(zhen)(zhen)核對(dui)不(bu)得隨意(yi)涂改(gai)。當班(ban)驗(yan)收(shou)表上(shang)如(ru)有漏(lou)洞或失誤時，由當事人寫出申請，隊長(chang)(chang)及(ji)當班(ban)副隊長(chang)(chang)、小隊長(chang)(chang)簽字后進行更(geng)改(gai)（超過三天后果自負）。現場交接班(ban)必須是(shi)雙人匯報(bao)，不(bu)匯報(bao)當日(ri)無工。（其它方面執行副隊長(chang)(chang)崗位責任制、驗(yan)收(shou)制度(du)）
5、所有(you)職(zhi)工請假(jia)以假(jia)條為準，否則(ze)視為曠工。
6、小隊長批假(jia)權限(xian)為一(yi)天。
7、堅持隊干(gan)跟(gen)班。
跟(gen)班期間(jian)必(bi)須處理(li)實質性問(wen)題(ti)，堅持與工(gong)人同上同下(xia)。隊內必(bi)須24小時(shi)有人（保(bao)證有一名隊干(gan)）值班，及(ji)時(shi)了解(jie)工(gong)作面的情(qing)況(kuang)，對于急(ji)需的生產(chan)工(gong)具或(huo)制約生產(chan)的突發(fa)問(wen)題(ti)，及(ji)時(shi)反饋(kui)相關(guan)單位，迅(xun)速(su)解(jie)決，不(bu)能影響生產(chan)。
8、對副(fu)隊長、小(xiao)隊長工資從(cong)隱患條數方面進行(xing)嚴格考核(he)。
副隊長(chang)(chang)、小隊長(chang)(chang)每(mei)班(ban)最(zui)少查三條(tiao)隱(yin)患，所查隱(yin)患必須處(chu)(chu)(chu)(chu)理，處(chu)(chu)(chu)(chu)理不了的(de)及(ji)時匯報(bao)，對(dui)既不處(chu)(chu)(chu)(chu)理又不匯報(bao)的(de)一(yi)條(tiao)處(chu)(chu)(chu)(chu)罰200元，少一(yi)條(tiao)罰款100元。副隊長(chang)(chang)、小隊長(chang)(chang)出井(jing)后及(ji)時填(tian)寫隱(yin)患臺賬，每(mei)天所有人填(tian)的(de)隱(yin)患不能(neng)重(zhong)復(fu)。月底(di)根據隱(yin)患條(tiao)數、輕重(zhong)程度對(dui)其進行適當獎勵。
以(yi)上就是我隊七月份的(de)(de)工(gong)作(zuo)總結與(yu)八月份的(de)(de)工(gong)作(zuo)計(ji)劃。其中(zhong)(zhong)難免有想的(de)(de)不周(zhou)到的(de)(de)地方，望領導(dao)批評指正(zheng)并提出寶(bao)貴建(jian)議，以(yi)便于(yu)我隊在以(yi)后的(de)(de)工(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)逐步改進。
銷售工作總結11
非常高興能夠(gou)來到(dao)六安銷(xiao)售(shou)處進(jin)行銷(xiao)售(shou)實習。
這次來到六安報道，恰逢趕上駱總關于七月份市場銷售的總結會議及八月銷售提案的實施會議，通過兩天的會議，讓我這個剛加入的新成員感觸很深。以下是個人七月份工作總結。
首先通過駱總的(de)(de)(de)介(jie)紹，我(wo)(wo)了(le)解到(dao)(dao)，我(wo)(wo)們(men)六(liu)(liu)安銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)處，主要有六(liu)(liu)個(ge)(ge)業(ye)務處組成(cheng)(cheng)，其(qi)包括金寨(zhai)、霍(huo)邱、壽縣、舒(shu)城(cheng)、鳳(feng)臺(tai)、霍(huo)山(shan)，目前培養(yang)比較成(cheng)(cheng)熟的(de)(de)(de)市場(chang)(chang)是(shi)金寨(zhai)、霍(huo)邱、壽縣，對于舒(shu)城(cheng)、鳳(feng)臺(tai)和霍(huo)山(shan)是(shi)接(jie)下來(lai)(lai)需要進一(yi)(yi)步開(kai)發(fa)的(de)(de)(de)市場(chang)(chang)，對于每個(ge)(ge)業(ye)務處，分別有一(yi)(yi)個(ge)(ge)業(ye)代(dai)負責。能(neng)夠(gou)來(lai)(lai)到(dao)(dao)六(liu)(liu)安銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)處，我(wo)(wo)感到(dao)(dao)非常(chang)榮(rong)幸，因為這(zhe)是(shi)一(yi)(yi)支斗(dou)志昂(ang)揚，團(tuan)(tuan)結一(yi)(yi)心，擁有著(zhu)光輝(hui)戰績的(de)(de)(de)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)，上個(ge)(ge)月我(wo)(wo)們(men)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)處拿(na)到(dao)(dao)了(le)華東地(di)(di)區(qu)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)量第一(yi)(yi)的(de)(de)(de)錦旗(qi)，對于這(zhe)個(ge)(ge)成(cheng)(cheng)績，我(wo)(wo)想銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)處的(de)(de)(de)每個(ge)(ge)成(cheng)(cheng)員都為此付出(chu)了(le)艱辛(xin)的(de)(de)(de)努(nu)力(li)，這(zhe)里的(de)(de)(de)每個(ge)(ge)業(ye)務人(ren)員都是(shi)值(zhi)得(de)我(wo)(wo)敬佩和學習的(de)(de)(de)榜樣，他(ta)(ta)們(men)其(qi)中，有些做業(ye)務十幾(ji)年的(de)(de)(de)，有些和我(wo)(wo)年齡相仿，但是(shi)他(ta)(ta)們(men)卻在(zai)自己平凡(fan)的(de)(de)(de)工作中不斷(duan)創造著(zhu)佳績，由(you)此讓我(wo)(wo)豁(huo)然發(fa)現(xian)，他(ta)(ta)們(men)成(cheng)(cheng)功的(de)(de)(de)背后，都有一(yi)(yi)個(ge)(ge)人(ren)，那就是(shi)駱經理(li)，強將(jiang)手下無(wu)弱兵，六(liu)(liu)安銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)處，這(zhe)個(ge)(ge)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)，是(shi)駱經理(li)一(yi)(yi)手帶出(chu)來(lai)(lai)的(de)(de)(de)，他(ta)(ta)們(men)能(neng)夠(gou)團(tuan)(tuan)結在(zai)一(yi)(yi)起為實現(xian)同一(yi)(yi)個(ge)(ge)目標而努(nu)力(li)奮斗(dou)，這(zhe)得(de)歸(gui)功于駱總領(ling)導有方，駱總講：“我(wo)(wo)帶的(de)(de)(de).這(zhe)只隊(dui)(dui)伍，過去我(wo)(wo)們(men)是(shi)土八路(lu)，打(da)一(yi)(yi)槍換一(yi)(yi)個(ge)(ge)地(di)(di)方，打(da)游擊戰，現(xian)在(zai)我(wo)(wo)們(men)要向正規軍轉(zhuan)變，要記(ji)著(zhu)我(wo)(wo)們(men)是(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)”。所以(yi)說能(neng)夠(gou)來(lai)(lai)到(dao)(dao)六(liu)(liu)安銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)處，認識駱總帶領(ling)的(de)(de)(de)這(zhe)個(ge)(ge)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)，我(wo)(wo)感到(dao)(dao)非常(chang)高興和榮(rong)幸，希(xi)望(wang)能(neng)夠(gou)早日融入這(zhe)個(ge)(ge)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)，和大家一(yi)(yi)起戰斗(dou)。
其(qi)次(ci)，通過(guo)駱總(zong)(zong)對于七月(yue)份(fen)銷(xiao)售(shou)情況的(de)(de)(de)(de)(de)(de)總(zong)(zong)結，我(wo)深深的(de)(de)(de)(de)(de)(de)認識(shi)到，工(gong)作會議(yi)總(zong)(zong)結的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重要性，通過(guo)這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作總(zong)(zong)結會議(yi)，能夠(gou)及時發現(xian)我(wo)們工(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不足(zu)以及出(chu)現(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)，七月(yue)份(fen)，雖說我(wo)們最終是圓滿完(wan)成銷(xiao)售(shou)目(mu)標(biao)，但這(zhe)是不夠(gou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，因為我(wo)們是六安銷(xiao)售(shou)處，我(wo)們是整個(ge)華(hua)東的(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)標(biao)桿，我(wo)們對自(zi)(zi)己就(jiu)要有(you)更高的(de)(de)(de)(de)(de)(de)要求(qiu)，就(jiu)要不斷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)超越自(zi)(zi)我(wo)，在各個(ge)方面都要起(qi)到先鋒模(mo)范帶頭作用。對于取得(de)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成績，駱總(zong)(zong)并沒有(you)沾(zhan)沾(zhan)自(zi)(zi)喜，但是對于出(chu)現(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)，駱總(zong)(zong)毫(hao)不留(liu)情，對于
每(mei)一個(ge)業務員出現(xian)(xian)的(de)問(wen)(wen)題，駱總都一一進行批評指(zhi)正(zheng)(zheng)，希望(wang)他們(men)早日對出現(xian)(xian)的(de)問(wen)(wen)題能夠(gou)(gou)盡快(kuai)實(shi)施(shi)執行解決，對于每(mei)次(ci)公司(si)(si)的(de)會議精(jing)神(shen)，駱總都認真(zhen)傳達，就比如公司(si)(si)新出的(de)50專案，駱總在談的(de)同(tong)時并(bing)要(yao)求每(mei)個(ge)業務員分別談一談自己的(de)理(li)解，這(zhe)樣達成雙向溝(gou)通，對于理(li)解出現(xian)(xian)的(de)偏(pian)差，駱總及時指(zhi)正(zheng)(zheng)，最終(zhong)讓每(mei)個(ge)業務人員都能夠(gou)(gou)真(zhen)正(zheng)(zheng)領會公司(si)(si)的(de)精(jing)神(shen)，從而將公司(si)(si)的(de)政(zheng)策方針有效的(de)執行和傳達下去，這(zhe)讓我認識到，作為一個(ge)領導，你首先要(yao)注意溝(gou)通，一個(ge)良(liang)好的(de)溝(gou)通，其能夠(gou)(gou)提高員工運(yun)用信息的(de)能力，從而使(shi)工作效率得以提高。
再次，駱總對八月份工作計劃進行了明確的分工和布置。
1.對于(yu)八月份，駱總(zong)(zong)根據每(mei)個市(shi)(shi)場(chang)近三年的(de)(de)銷售情(qing)況及目前的(de)(de)銷售任(ren)務(wu)(wu)(wu)，酌情(qing)制定(ding)了每(mei)個市(shi)(shi)場(chang)八月份的(de)(de)銷售量，要(yao)求每(mei)個業務(wu)(wu)(wu)員自(zi)己說出(chu)銷量并(bing)確認(ren)自(zi)己的(de)(de)銷售任(ren)務(wu)(wu)(wu)，制定(ding)獎(jiang)罰(fa)制度(du)，等到月底看每(mei)個人的(de)(de)銷售業績達(da)成(cheng)情(qing)況，然后進行(xing)工作總(zong)(zong)結，對于(yu)內(nei)部要(yao)求任(ren)務(wu)(wu)(wu)完成(cheng)不合格及出(chu)現(xian)違反紀律的(de)(de)情(qing)況，都按照(zhao)獎(jiang)罰(fa)制度(du)執行(xing)，罰(fa)款所得費用用于(yu)獎(jiang)勵(li)及活動(dong)經費。在(zai)團(tuan)隊內(nei)部建立良好的(de)(de)獎(jiang)罰(fa)機制，以(yi)督促(cu)和(he)激勵(li)員工很好的(de)(de)工作。
2.對(dui)于八(ba)月份的(de)(de)提案，駱(luo)總(zong)進行了(le)傳達，對(dui)于公司八(ba)月份的(de)(de)促(cu)(cu)(cu)銷(xiao)案，駱(luo)總(zong)要(yao)求每個(ge)業務員要(yao)認真執行并做到細處，就(jiu)比如(ru)說，促(cu)(cu)(cu)銷(xiao)送(song)禮品的(de)(de)問(wen)題，什么(me)坎(kan)及(ji)送(song)價(jia)值多少(shao)錢的(de)(de)禮品，送(song)什么(me)東西什么(me)型號(hao)的(de)(de)，一定要(yao)具(ju)體，促(cu)(cu)(cu)銷(xiao)時不能以底價(jia)銷(xiao)售，返還禮品但絕不能返還現金(jin)，如(ru)果直接給客(ke)戶現金(jin)，那么(me)這只會讓(rang)我(wo)們以后(hou)的(de)(de)銷(xiao)售道路越(yue)來越(yue)難(nan)走。這讓(rang)我(wo)認識到在(zai)銷(xiao)售的(de)(de)過程中，我(wo)們一定要(yao)穩定市場(chang)的(de)(de)價(jia)位，以保證每個(ge)環節的(de)(de)利潤分配，從而延(yan)長我(wo)們產品在(zai)市場(chang)上(shang)的(de)(de)壽命，以創造更大(da)的(de)(de)效益。
3.根(gen)據工作(zuo)(zuo)的(de)(de)需要(yao)及(ji)隊伍管理的(de)(de)正規化，駱總(zong)要(yao)求(qiu)每個業(ye)務(wu)員必須(xu)配備(bei)筆記本，現在硬件設施已(yi)基本落(luo)實(shi)到位，接(jie)下(xia)(xia)來駱總(zong)要(yao)求(qiu)每個業(ye)務(wu)員要(yao)認真學(xue)(xue)習(xi)并利用好電腦，以(yi)(yi)后希望能夠進行視(shi)頻會議，以(yi)(yi)及(ji)完成客戶資(zi)料的(de)(de)錄(lu)入及(ji)統計工作(zuo)(zuo)，已(yi)很好的(de)(de)完成分區建線(xian)表(biao)及(ji)市場透視(shi)表(biao)，從而(er)更好的(de)(de)服務(wu)于我(wo)們的(de)(de)工作(zuo)(zuo)。這讓(rang)我(wo)認識到這是(shi)一只在不斷學(xue)(xue)習(xi)和成長的(de)(de)團隊，他(ta)們不會停下(xia)(xia)腳(jiao)步(bu)，為
了更高(gao)的目標，他(ta)們正不斷(duan)的超越著自我，一(yi)(yi)邊(bian)學習(xi)(xi)一(yi)(yi)邊(bian)成長，這讓我深感自己還有很長的路要(yao)走，比起他(ta)們，我們并沒有什么優越性，我一(yi)(yi)定要(yao)沉下心來(lai)，在這樣一(yi)(yi)個優秀的團隊(dui)里認(ren)真學習(xi)(xi)。
最后，我還是想說，很榮幸能夠(gou)來到六(liu)安銷售處(chu)進(jin)行銷售實(shi)習，很高心能夠(gou)加(jia)入(ru)駱總領導的這個銷售團隊。
銷售工作總結12
2月份(fen)對(dui)(dui)(dui)于XX汽車(che)(che)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)行業(ye)來(lai)說，是(shi)一個淡季，客戶上(shang)門的(de)(de)(de)幾率相對(dui)(dui)(dui)較小(xiao)，汽車(che)(che)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)的(de)(de)(de)數量同比(bi)其他(ta)月份(fen)少，針對(dui)(dui)(dui)這種情況，在(zai)(zai)公司銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)經理王經理“山不(bu)過來(lai)，我們過去(qu)”的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)策略下，開(kai)始實施(shi)“主(zhu)動出擊，開(kai)發市潮的(de)(de)(de)戰略方(fang)針，作(zuo)(zuo)為(wei)(wei)一名銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)顧問(wen)，我們在(zai)(zai)做好(hao)顧問(wen)式(shi)的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)方(fang)式(shi)的(de)(de)(de)同時，進一步做到上(shang)門服務(wu)、宣傳兩不(bu)誤，作(zuo)(zuo)為(wei)(wei)分管(guan)日照市東港區的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)顧問(wen)，現將汽車(che)(che)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)二月份(fen)工作(zuo)(zuo)總(zong)結如下：
1、目標：
經過月(yue)(yue)初(chu)分(fen)析總(zong)結(jie)，鎖(suo)定XX森(sen)林人的(de)目(mu)標客戶為(wei)中小企業主、有(you)實(shi)力(li)的(de)個(ge)體(ti)戶、國家公(gong)務員、大(da)型企業高層管理人員等，因此(ci)，2月(yue)(yue)份(fen)第(di)一次(ci)宣(xuan)傳針對有(you)實(shi)力(li)的(de)個(ge)體(ti)戶展開了攻勢(shi)，通過上門訪談(tan)、發(fa)放(fang)宣(xuan)傳資料、邀請意向客戶試乘(cheng)試駕等，
2、經過：
個體戶(hu)里面曾經的(de)光輝人(ren)(ren)物們XX建材市(shi)(shi)場(chang)(chang)個體戶(hu)，20xx年日照(zhao)的(de)房地(di)產飛速發展，因此帶(dai)動并且(qie)引爆當地(di)的(de)建材市(shi)(shi)場(chang)(chang)，相(xiang)當一部(bu)分人(ren)(ren)，理所(suo)當然(ran)地(di)暴富了(le)，有了(le)錢需要改善(shan)原(yuan)有的(de)生活，原(yuan)來不(bu)(bu)懂(dong)消費(fei)，不(bu)(bu)會消費(fei)，這就需要我們引導消費(fei)，宣傳我們的(de)XX汽(qi)車，給準客戶(hu)的(de)生活帶(dai)來了(le)一絲色彩，不(bu)(bu)至于使他們天天面對(dui)自己的(de)“
上帝們”也讓自(zi)己(ji)當一(yi)(yi)回(hui)“上帝”，宣(xuan)傳有一(yi)(yi)定的(de)效果(guo)，但是在我溝通的(de)過程中，也清楚地(di)認識(shi)到(dao)(dao)，XX—XX年底帶來(lai)的(de)世界金融危(wei)機，一(yi)(yi)樣未曾幸(xing)免的(de)波及到(dao)(dao)了日照房(fang)地(di)產(chan)行(xing)業，順勢波及到(dao)(dao)建(jian)材市場(chang)，這個(ge)時候的(de)建(jian)材市場(chang)如同我們2月份的(de)XX展廳一(yi)(yi)樣冷清，現在更多的(de)個(ge)體(ti)老板選擇持幣(bi)待購，靜觀其變。
3、總結：
雖然建材(cai)市(shi)(shi)(shi)場一(yi)(yi)時(shi)陷入了(le)困難時(shi)期，并不(bu)代表(biao)其將(jiang)一(yi)(yi)蹶(jue)不(bu)振，等到經(jing)濟(ji)好轉的(de)時(shi)候，我的(de)努(nu)力(li)也就(jiu)不(bu)會白白的(de)付出了(le)，無論是(shi)樓市(shi)(shi)(shi)，還(huan)是(shi)車市(shi)(shi)(shi)，總(zong)有經(jing)濟(ji)復蘇的(de)一(yi)(yi)天，現在(zai)(zai)只需要做(zuo)好我們該做(zuo)的(de)，讓XX在(zai)(zai)日照家喻戶曉，經(jing)濟(ji)好轉的(de)`時(shi)候，總(zong)會有人(ren)來買(mai)車！
綜上所述：我個人認為(wei)3月份的(de)工作(zuo)計(ji)劃還是以主動出擊為(wei)主，守株待(dai)兔為(wei)輔，盡(jin)快地擴大宣(xuan)傳范圍(wei)，通(tong)(tong)過各種不同的(de)宣(xuan)傳渠道，讓更(geng)多的(de)人了(le)解XX，喜歡XX，購買擁有(you)XX！XX年已過，在此實習期間，我通(tong)(tong)過努力的(de)工作(zuo)，也(ye)有(you)了(le)一點的(de)收獲，借此對自己的(de)工作(zuo)做一下總結，目的(de)在于(yu)吸取教訓(xun)，提高自己，以至(zhi)于(yu)把工作(zuo)做的(de)更(geng)好，自己有(you)信心(xin)也(ye)有(you)決(jue)心(xin)把今后的(de)工作(zuo)做到更(geng)好。
銷售工作總結13
一、概括內容與問題
對上(shang)月工作內(nei)容，尤其是(shi)突出的問題(ti)（突出是(shi)指重(zhong)大事情，或者(zhe)相(xiang)較(jiao)以前月份額外增生(sheng)的）的概述(shu)（既是(shi)概述(shu)，重(zhong)在于精簡，需有一(yi)定的濃縮精華出來的能(neng)力）
1、闡述(shu)性歸納(na)。用最精簡(jian)的(de)(de)語(yu)(yu)言提煉上月工(gong)作(zuo)大致內(nei)容(rong)，不(bu)(bu)需在此分述(shu)過(guo)多，（不(bu)(bu)是每(mei)個(ge)月都變換工(gong)作(zuo)內(nei)容(rong)，所以不(bu)(bu)要過(guo)多言語(yu)(yu)），開篇(pian)不(bu)(bu)可落下主體，如上月我所負責的(de)(de)**區市場方(fang)面(mian)(mian)。基礎工(gong)作(zuo)方(fang)面(mian)(mian)，業務人員個(ge)人狀態及整體隊伍本月賬務方(fang)面(mian)(mian)，上月基礎工(gong)作(zuo)較順(shun)利，有層次的(de)(de)把這個(ge)區這個(ge)月的(de)(de)工(gong)作(zuo)內(nei)容(rong)和狀態用概括性語(yu)(yu)言描述(shu)，（注(zhu)意：區域不(bu)(bu)只(zhi)一個(ge)的(de)(de)時候要概括的(de)(de)有層次點）
2、概括并提(ti)(ti)煉重(zhong)點問題。第一步闡述(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)歸(gui)納，是個(ge)人(ren)非常可觀(guan)(guan)、公正的(de)(de)(de)(de)(de)(de)闡述(shu)(shu)一件實事，不帶觀(guan)(guan)點，不帶感情色(se)彩。而第二步的(de)(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)(ti)煉問題是需要(yao)發(fa)揮個(ge)人(ren)主(zhu)觀(guan)(guan)能(neng)動(dong)性，用個(ge)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)角度和觀(guan)(guan)點來(lai)(lai)把(ba)你(ni)(ni)認為上述(shu)(shu)這些工(gong)(gong)作中(zhong)你(ni)(ni)所(suo)認為的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題羅列出來(lai)(lai)，不要(yao)把(ba)這第一步與第二步割(ge)裂開(kai)，提(ti)(ti)煉問題和你(ni)(ni)所(suo)闡述(shu)(shu)歸(gui)納的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作內容毫無關聯？這是失敗(bai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題的(de)(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)(ti)出需要(yao)有層次，有動(dong)機，動(dong)機從哪里來(lai)(lai)？從你(ni)(ni)之(zhi)前描(miao)述(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作內容中(zhong)提(ti)(ti)煉出來(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)代表你(ni)(ni)個(ge)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)思想觀(guan)(guan)點。
二、詳述問題
凡(fan)工作總(zong)結，歌功(gong)頌(song)德(de)不是(shi)重點，把問(wen)題分析透徹才是(shi)最(zui)重要的。如何羅(luo)列，基本(ben)按(an)以下步驟
1、用一(yi)、二、三(san)的(de)方(fang)式(shi)將問(wen)(wen)題(ti)嚴重(zhong)程度做到心中明確(que)，從重(zhong)到輕，在寫某一(yi)點時，首先用一(yi)個短語(yu)概括，如(ru)：一(yi)、對(dui)賬問(wen)(wen)題(ti)。廣東每(mei)月對(dui)賬工作將所有(you)問(wen)(wen)題(ti)都濃縮成一(yi)個個短語(yu)，那么你(ni)心中就(jiu)會(hui)有(you)有(you)很多個二、三(san)、四(si)、五這便是你(ni)中心文(wen)章(zhang)的(de)框(kuang)架(jia)！
2、通(tong)過短語搭(da)好了框架(jia)，開始(shi)將(jiang)這(zhe)幾個字的(de)(de)(de)短語進行(xing)擴展，這(zhe)個問(wen)題(ti)(ti)我該(gai)(gai)擴展什(shen)么(me)內(nei)容(rong)(rong)？首先(xian)你(ni)要想(xiang)你(ni)想(xiang)告訴別(bie)人(ren)什(shen)么(me)，你(ni)寫一(yi)、對(dui)(dui)賬(zhang)問(wen)題(ti)(ti)。你(ni)擴展的(de)(de)(de)內(nei)容(rong)(rong)應該(gai)(gai)要寫這(zhe)個問(wen)題(ti)(ti)在區域的(de)(de)(de)現(xian)狀、問(wen)題(ti)(ti)產生的(de)(de)(de)原(yuan)(yuan)因、問(wen)題(ti)(ti)之所以一(yi)直是問(wen)題(ti)(ti)沒有解決(jue)的(de)(de)(de)原(yuan)(yuan)因、你(ni)認為(wei)合(he)理的(de)(de)(de)解決(jue)方式（解決(jue)方式不要總(zong)天馬行(xing)空的(de)(de)(de)“我認為(wei)該(gai)(gai)？”就完了，你(ni)的(de)(de)(de)方式一(yi)定要緊密和你(ni)的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)連(lian)結的(de)(de)(de)上，顯得有說服(fu)力，如(ru)：根(gen)據市場現(xian)狀，業(ye)務(wu)人(ren)員對(dui)(dui)于賬(zhang)務(wu)知(zhi)識(shi)的(de)(de)(de)`缺乏，加(jia)之時間不固(gu)定，如(ru)果(guo)對(dui)(dui)他們定期進行(xing)財務(wu)知(zhi)識(shi)的(de)(de)(de)培訓？
3、寫文(wen)章要有(you)收有(you)放(fang)，有(you)放(fang)有(you)收，一個(ge)個(ge)問題(ti)分析完了，這個(ge)分析是(shi)實事求是(shi)的(de)(de)(de)根據問題(ti)可(ke)觀的(de)(de)(de)一些(xie)分析，接下來可(ke)以另起一段做一個(ge)總的(de)(de)(de)概括，為什么會有(you)這些(xie)問題(ti)，看似這是(shi)一個(ge)一個(ge)單獨的(de)(de)(de)問題(ti)，從(cong)全(quan)局來看，定有(you)共(gong)同的(de)(de)(de)原(yuan)因，那么你可(ke)以做一個(ge)個(ge)人的(de)(de)(de)分析和看法，如：廣東區(qu)域因今(jin)年任務(wu)量普通提高全(quan)體人員在(zai)狀態上(shang)還(huan)沒有(you)迅(xun)速(su)調整(zheng)過(guo)來？
補(bu)充(chong)：根據上面(mian)三個步驟闡(chan)述完問(wen)題(ti)(ti)大(da)致內容基(ji)本結(jie)(jie)束，但當(dang)你(ni)熟悉(xi)如何寫總結(jie)(jie)要會靈活把握文(wen)章的(de)(de)結(jie)(jie)構(gou)，我列三個闡(chan)述問(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)步驟，你(ni)可(ke)以做發散(san)，可(ke)先把這(zhe)些(xie)問(wen)題(ti)(ti)分大(da)類(lei)(lei)(lei)(lei)，如：基(ji)礎工作類(lei)(lei)(lei)(lei)、市(shi)場業務類(lei)(lei)(lei)(lei)，然后先對基(ji)礎工作類(lei)(lei)(lei)(lei)做以上三點問(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)分析步驟，再對市(shi)場業務類(lei)(lei)(lei)(lei)同樣的(de)(de)分析，這(zhe)就由總―分―總變為了總―分―分―總
三、工作計劃
凡(fan)是(shi)總結(jie)必然是(shi)承前啟(qi)后，上月總結(jie)之后一(yi)定要寫(xie)接下(xia)來(lai)一(yi)個月工(gong)作的規劃，準(zhun)備(bei)做(zuo)(zuo)什么，怎么做(zuo)(zuo)，不(bu)要說到接下(xia)來(lai)的工(gong)作計劃就總寫(xie)我該做(zuo)(zuo)還要做(zuo)(zuo)，記住，不(bu)論(lun)總結(jie)還是(shi)計劃不(bu)可割(ge)裂開已經做(zuo)(zuo)的工(gong)作內(nei)容、問題(ti)以及與你工(gong)作的對象，始終要緊密結(jie)合
計(ji)劃與上(shang)面(mian)的(de)(de)總結同樣(yang)要分(fen)(fen)門別(bie)類，條列(lie)式的(de)(de)羅列(lie)，要有(you)層次(ci)，但層次(ci)絕不(bu)是通過一、二(er)、三分(fen)(fen)出(chu)來的(de)(de)，而是根據你的(de)(de)內容，你先心(xin)中有(you)數，然后(hou)按輕重程度羅列(lie)，即使不(bu)寫一二(er)三，你的(de)(de)總結與計(ji)劃同樣(yang)是層次(ci)鮮明的(de)(de)，是為上(shang)作。
銷售工作總結14
加入這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)大家庭已(yi)經(jing)差不多快(kuai)有(you)x月了(le)(le)，和(he)各位家人(ren)相處的(de)(de)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)段時間(jian)里，發(fa)現(xian)自己(ji)努力了(le)(le)很(hen)多，也進(jin)步了(le)(le)不少(shao)，在這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)團(tuan)隊里，讓(rang)我學(xue)到(dao)了(le)(le)很(hen)多以(yi)前沒有(you)過的(de)(de)東西，在這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)不僅是工作(zuo)，更重(zhong)要的(de)(de)是這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)大家庭給(gei)了(le)(le)我一個(ge)學(xue)習和(he)鍛(duan)練的(de)(de)機會(hui)，為我提(ti)供了(le)(le)一個(ge)讓(rang)我施展的(de)(de)快(kuai)樂(le)舞臺(tai)。從(cong)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)段時間(jian)來(lai)看(kan)，發(fa)現(xian)自己(ji)和(he)客(ke)戶溝通起來(lai)越(yue)來(lai)越(yue)輕松(song)，而且時間(jian)也越(yue)來(lai)起長(chang)，考慮的(de)(de)問題也越(yue)來(lai)越(yue)全，我想這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)就是經(jing)驗。在此衷心的(de)(de)感謝xx的(de)(de)家人(ren)們對我的(de)(de)關照(zhao)和(he)幫助。
現將這x月的(de)具體工作情況總結如下：
在(zai)此(ci)，我(wo)(wo)深刻(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)體(ti)會到了xx這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)團(tuan)隊從老板到同事踏實(shi)認(ren)真(zhen)(zhen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)態(tai)度(du)，共同以(yi)(yi)一(yi)顆積極向上(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)心態(tai)來迎接每一(yi)天的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)挑戰，也正是(shi)(shi)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)時刻(ke)提(ti)醒著我(wo)(wo)自(zi)己(ji)，要(yao)把每一(yi)天的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)做(zuo)好。其實(shi)，每一(yi)個(ge)(ge)(ge)公司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)制度(du)和規定(ding)大(da)體(ti)方(fang)向和宗旨(zhi)都(dou)相同，只是(shi)(shi)在(zai)細節上(shang)(shang)稍有區別而以(yi)(yi)，所(suo)以(yi)(yi)，我(wo)(wo)自(zi)然也很(hen)快適應了公司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)環境以(yi)(yi)及工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)流(liu)程，盡量(liang)配(pei)(pei)合大(da)家(jia)(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，其間雖(sui)然也有一(yi)些不(bu)當(dang)之處(chu)，但(dan)在(zai)大(da)家(jia)(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)幫助下，我(wo)(wo)也積極的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)改正，避(bi)免(mian)再犯，所(suo)以(yi)(yi)，我(wo)(wo)就融入了xx這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)大(da)家(jia)(jia)庭(ting)里，并且認(ren)真(zhen)(zhen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)做(zuo)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)本(ben)職工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。我(wo)(wo)很(hen)喜歡這(zhe)(zhe)里，并且也很(hen)愿(yuan)意把這(zhe)(zhe)里當(dang)作(zuo)(zuo)(zuo)鍛練自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)平(ping)臺，和公司(si)(si)共同發(fa)展(zhan)，把工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)當(dang)事業(ye)對待，做(zuo)出自(zi)己(ji)最大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)貢獻。其實(shi)，不(bu)論在(zai)哪里，在(zai)哪個(ge)(ge)(ge)公司(si)(si)，我(wo)(wo)們(men)都(dou)必(bi)須以(yi)(yi)飽滿的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)熱情，認(ren)真(zhen)(zhen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)態(tai)度(du)，誠懇的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)'為(wei)(wei)人，積極的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)融入工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中，這(zhe)(zhe)也是(shi)(shi)作(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)(wei)一(yi)個(ge)(ge)(ge)員工(gong)(gong)基本(ben)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)原(yuan)則(ze)。團(tuan)隊精神是(shi)(shi)每個(ge)(ge)(ge)公司(si)(si)都(dou)倡導的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)美德，我(wo)(wo)認(ren)為(wei)(wei)，公司(si)(si)要(yao)發(fa)展(zhan)，彼此(ci)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)合作(zuo)(zuo)(zuo)協(xie)調(diao)是(shi)(shi)很(hen)重要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。沒有各個(ge)(ge)(ge)部(bu)門和各們(men)同事的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)相互配(pei)(pei)合，公司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)進程必(bi)然要(yao)受到阻礙，工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)效率也要(yao)大(da)打折扣，公司(si)(si)效益也自(zi)然會受損，這(zhe)(zhe)樣(yang)對公司(si)(si)和個(ge)(ge)(ge)人都(dou)無益處(chu)。
x月以來，我(wo)(wo)更(geng)能體會到，工作時，用心(xin)(xin)(xin)，專心(xin)(xin)(xin)，細心(xin)(xin)(xin)，耐心(xin)(xin)(xin)四者同(tong)時具備是(shi)多么重要。就拿(na)每次接到客戶(hu)(hu)電話來說吧，我(wo)(wo)要用心(xin)(xin)(xin)的(de)傾聽任(ren)何一(yi)位客戶(hu)(hu)的(de)需求(qiu)，專心(xin)(xin)(xin)的(de)為每一(yi)位客戶(hu)(hu)推薦我(wo)(wo)們(men)最適合客戶(hu)(hu)需求(qiu)的(de)產(chan)品，細心(xin)(xin)(xin)的(de)為客戶(hu)(hu)講解產(chan)品的(de)使用方法以及注意事項，耐心(xin)(xin)(xin)的(de)跟進(jin)和維護(hu)好所有客戶(hu)(hu)。
在工作中，我深深感到加強學(xue)習，提高自身素質的(de)緊迫(po)性，一是向咱們(men)的(de)資料(liao)學(xue)習，堅持每天擠出時間看產品知(zhi)識(shi)，以做到更專業(ye)。二是向我們(men)的(de)同事(shi)學(xue)習，工作中始終要保持謙虛謹慎、虛心求教的(de)態度(du)，學(xue)習他們(men)任勞任怨(yuan)、求真務實(shi)的(de)工作作風和處理問題的(de)方(fang)法。三(san)是向實(shi)踐學(xue)習，把所學(xue)的(de)知(zhi)識(shi)運用到實(shi)際工作中，要實(shi)踐中檢(jian)查(cha)自己不足的(de)地方(fang)，更好的(de)提高自己。
要(yao)做(zuo)好一(yi)份(fen)工作(zuo)(zuo)，我認(ren)為最重要(yao)的(de)是要(yao)有(you)責任(ren)心，有(you)了一(yi)份(fen)責任(ren)在(zai)(zai)身上(shang)，就會(hui)努(nu)力去完(wan)成它，并(bing)完(wan)成好，只有(you)這樣愛你(ni)的(de)工作(zuo)(zuo)，工作(zuo)(zuo)才會(hui)喜歡你(ni)。如(ru)果失敗了也(ye)不要(yao)氣(qi)餒，總結失敗教(jiao)訓，爭取下次成功，不論怎(zen)樣，在(zai)(zai)工作(zuo)(zuo)和生活中要(yao)始終保持(chi)積極樂觀(guan)的(de)態度(du)，才能工作(zuo)(zuo)的(de)更(geng)好，生活的(de)。更(geng)精(jing)彩(cai)。
銷售工作總結15
隨著時間的推移，又過(guo)去了一年(nian)，特對此(ci)前工作進行汽車銷售一年(nian)工作總結。在(zai)過(guo)去的這(zhe)一年(nian)里在(zai)工作中(zhong)的付出都(dou)得(de)到了領導的肯定與幫助！
隨(sui)著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員(yuan)面前的是平穩與(yu)磨礪并存，希望與(yu)機遇并存，成功(gong)與(yu)失敗(bai)并存的局面，擁有一個積極向上的心態是非常重要的
我(wo)們(men)(men)(men)所(suo)負(fu)責的(de)車(che)(che)型很(hen)多，在銷(xiao)(xiao)售(shou)過(guo)程(cheng)中(zhong)，牽(qian)涉問題最多的(de)就(jiu)(jiu)是(shi)價格(ge)(ge)，客(ke)(ke)戶(hu)對價格(ge)(ge)非常(chang)敏(min)感，怎樣在第一時間獲(huo)悉價格(ge)(ge)還需要(yao)(yao)我(wo)在今后的(de)工作(zuo)中(zhong)去(qu)學習和掌(zhang)握。承德現在有一部(bu)分客(ke)(ke)戶(hu)主要(yao)(yao)從(cong)北京提車(che)(che)，價格(ge)(ge)和我(wo)們(men)(men)(men)這(zhe)差很(hen)多，而且什么(me)車(che)(che)都有現貨，只要(yao)(yao)去(qu)了隨時可以提車(che)(che)，所(suo)以客(ke)(ke)戶(hu)就(jiu)(jiu)不在承德這(zhe)買車(che)(che)，這(zhe)無疑對我(wo)們(men)(men)(men)銷(xiao)(xiao)售(shou)人員是(shi)一種(zhong)挑戰，我(wo)們(men)(men)(men)怎樣才能把(ba)客(ke)(ke)戶(hu)留住呢？這(zhe)就(jiu)(jiu)需要(yao)(yao)我(wo)們(men)(men)(men)在今后的(de)工作(zuo)中(zhong)不斷(duan)完善自己的(de)業務知識，盡量達到(dao)客(ke)(ke)戶(hu)滿(man)意，靠(kao)服務贏取我(wo)們(men)(men)(men)的(de)市場。
工作中還是會出現呢很多(duo)的(de)不(bu)足，我總結出幾點原因：
1、在工作和生活(huo)中(zhong)，與人溝通時(shi)，說話的(de)方式、方法(fa)有待進(jin)一步改進(jin)；
2、個人(ren)做(zuo)事風(feng)格不(bu)夠勤奮(fen)。不(bu)能做(zuo)到(dao)堅持到(dao)最后，特(te)別是最近今年四至八月(yue)份，拜訪量特(te)別不(bu)理想！
3、市(shi)場力度不夠(gou)強，以至(zhi)于現在(zai)唐山大企業中好多客戶都還沒(mei)接觸(chu)過，沒(mei)有(you)合同產(chan)生(sheng)！沒(mei)有(you)達到預期效果(guo)！
因此我也針(zhen)對自己(ji)的不(bu)足作(zuo)惡一些(xie)計劃：
1、要有好業績就(jiu)得(de)加強業務學(xue)(xue)習，開拓視野，豐富(fu)知識，采取多樣(yang)化形式，把學(xue)(xue)業務與交流技(ji)能向結合；
2、在(zai)擁有老客(ke)戶的(de)同(tong)時還要不斷(duan)從(cong)各種媒(mei)體獲得更多客(ke)戶信息；
3、對于(yu)老客(ke)戶，和固定(ding)客(ke)戶，要經常保持聯系，在有(you)時(shi)間有(you)條件的情況下，送(song)一些小禮物或(huo)宴請客(ke)戶，好穩定(ding)與(yu)客(ke)戶關系。
以上汽車銷售(shou)一(yi)(yi)年工(gong)(gong)作總結是我對自己(ji)工(gong)(gong)作的(de)(de)(de)'一(yi)(yi)個(ge)概述。同時(shi)我也明白了一(yi)(yi)個(ge)好(hao)的(de)(de)(de)銷售(shou)人員應該具備(bei)：好(hao)的(de)(de)(de)團隊、好(hao)的(de)(de)(de)人際(ji)關系(xi)、好(hao)的(de)(de)(de)溝通技巧、好(hao)的(de)(de)(de)銷售(shou)策略、好(hao)的(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)知(zhi)識、還有一(yi)(yi)條始終貫穿其中(zhong)的(de)(de)(de)對銷售(shou)工(gong)(gong)作的(de)(de)(de)極度熱情(qing)！
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