珠(zhu)寶銷售工作(zuo)總結合集(15篇(pian))
總(zong)(zong)結(jie)(jie)是對(dui)取得(de)的(de)(de)(de)成績、存在的(de)(de)(de)問(wen)題及(ji)得(de)到的(de)(de)(de)經驗和(he)教訓等方(fang)面(mian)情況進行評(ping)價與描述(shu)的(de)(de)(de)一種書面(mian)材料(liao)，它(ta)(ta)能(neng)(neng)幫我們理順(shun)知(zhi)識結(jie)(jie)構，突出重點，突破難點，讓我們一起來學習寫總(zong)(zong)結(jie)(jie)吧(ba)。總(zong)(zong)結(jie)(jie)怎(zen)么寫才能(neng)(neng)發揮它(ta)(ta)的(de)(de)(de)作用呢？以下是小編為大(da)家整(zheng)理的(de)(de)(de)珠(zhu)寶(bao)銷售工(gong)作總(zong)(zong)結(jie)(jie) ，歡迎大(da)家借鑒與參考，希望對(dui)大(da)家有所幫助。
珠寶銷售工作總結 1
翡翠(cui)的(de)(de)市場營銷是一(yi)個(ge)專業(ye)性很強的(de)(de)工(gong)作(zuo)，從某種意義上來說(shuo)，它(ta)比鉆石(shi)的(de)(de)營銷更需要獨特的(de)(de)營銷技巧(qiao)。而翡翠(cui)銷售是一(yi)項艱苦而有意義的(de)(de)工(gong)作(zuo)，需要銷售職員不(bu)(bu)斷(duan)地學習和不(bu)(bu)斷(duan)地總結實(shi)踐經(jing)驗，才能(neng)成為一(yi)名合格翡翠(cui)銷售職員。
一、學會消除顧客的顧慮
在珠寶市(shi)場(chang)(chang)中，翡(fei)(fei)翠(cui)(cui)市(shi)場(chang)(chang)是(shi)最(zui)復雜(za)、最(zui)混亂(luan)的(de)(de)(de)市(shi)場(chang)(chang)，主要(yao)是(shi)由于(yu)有(you)很(hen)多與翡(fei)(fei)翠(cui)(cui)外觀(guan)特征極為相似的(de)(de)(de)其它玉石品種(zhong)以(yi)假(jia)充真(zhen)、以(yi)及B貨翡(fei)(fei)翠(cui)(cui)和C貨翡(fei)(fei)翠(cui)(cui)以(yi)次充好給翡(fei)(fei)翠(cui)(cui)市(shi)場(chang)(chang)帶來了負面影響。由于(yu)多數消(xiao)(xiao)費者(zhe)對真(zhen)假(jia)、優(you)劣(lie)翡(fei)(fei)翠(cui)(cui)的(de)(de)(de)識別(bie)能力(li)有(you)限(xian)，特別(bie)是(shi)目前翡(fei)(fei)翠(cui)(cui)價格一路(lu)高(gao)漲，讓(rang)消(xiao)(xiao)費者(zhe)或投資(zi)者(zhe)不敢輕易相信。所以(yi)，從(cong)事翡(fei)(fei)翠(cui)(cui)銷(xiao)售的(de)(de)(de)首要(yao)任務是(shi)讓(rang)顧(gu)客消(xiao)(xiao)除(chu)這(zhe)種(zhong)顧(gu)慮(lv)，使(shi)他(ta)(ta)們(men)相信本公司和本店的(de)(de)(de)產(chan)品，讓(rang)他(ta)(ta)們(men)建立起購買(mai)本品牌產(chan)品的(de)(de)(de)`信心。
二、努力引顧客建立對我們的信任度
要以(yi)恰如其(qi)分的(de)語言(yan)引導顧客熟悉本品(pin)牌及(ji)產(chan)(chan)品(pin)，如我們只(zhi)經(jing)(jing)營A貨(huo)翡(fei)翠;我們的(de)翡(fei)翠飾品(pin)全部經(jing)(jing)過(guo)鑒定機構的(de)鑒定并配有(you)鑒定證書(shu)，證書(shu)的(de)真(zhen)假都可以(yi)通過(guo)網絡等(deng)進(jin)行查(cha)詢(xun);它是真(zhen)正(zheng)的(de)翡(fei)翠，這(zhe)些語言(yan)有(you)利于(yu)顧客消除戒(jie)備感，建立對(dui)公(gong)(gong)司產(chan)(chan)品(pin)的(de)信(xin)心，顧客對(dui)產(chan)(chan)品(pin)有(you)了(le)信(xin)心和信(xin)任度才能(neng)產(chan)(chan)生購(gou)買本公(gong)(gong)司產(chan)(chan)品(pin)的(de)欲看。
三、用文化內涵激發顧客購買欲
要以翡(fei)(fei)翠(cui)(cui)的文化(hua)內涵激發顧客購買翡(fei)(fei)翠(cui)(cui)飾(shi)品的愛好，如佩戴(dai)翡(fei)(fei)翠(cui)(cui)飾(shi)品可以作為護身(shen)符、可以健體(ti)強身(shen)等(deng)。作為一(yi)個普普通通的人，誰(shui)都希(xi)看一(yi)生(sheng)平安，家庭幸(xing)福美滿(man)，身(shen)體(ti)健康，翡(fei)(fei)翠(cui)(cui)消費文化(hua)中(zhong)的這些特殊功(gong)能一(yi)定會對激發顧客對翡(fei)(fei)翠(cui)(cui)飾(shi)品的愛好，進而產生(sheng)購買行為。
四、要足夠了解產品本身
作(zuo)為一個(ge)翡翠銷售職員：
1、要對翡翠的專業知識有全面的了解。
如翡(fei)(fei)翠(cui)的(de)(de)(de)顏色、水頭、質地、工藝評(ping)價(jia)等，這(zhe)(zhe)是(shi)從事(shi)翡(fei)(fei)翠(cui)銷售的(de)(de)(de)基礎。很多顧客(ke)可(ke)能有購(gou)買(mai)翡(fei)(fei)翠(cui)的(de)(de)(de)強烈欲看(kan)，但由于自身對(dui)翡(fei)(fei)翠(cui)鑒(jian)定知識的(de)(de)(de)貧乏，面對(dui)混亂的(de)(de)(de)翡(fei)(fei)翠(cui)市場而(er)一籌莫展。有了這(zhe)(zhe)些知識，才(cai)(cai)能向顧客(ke)先(xian)容(rong)本企業(ye)的(de)(de)(de)產品(pin)，才(cai)(cai)能取信于顧客(ke)，讓顧客(ke)買(mai)得放心(xin)。
2、要對翡翠消費的歷史背景和文化內涵有全面而深刻的熟悉。
向消(xiao)費(fei)者(zhe)大力宣(xuan)傳中華民族的(de)翡翠文化，激發他們的(de)購買欲。
3、要把握顧客的購買心理，有針對性地進行引導和傾銷，才能將顧客的購買欲看轉變成實際的購買行為。
多數消(xiao)(xiao)費者(zhe)對(dui)翡(fei)(fei)翠知識和(he)翡(fei)(fei)翠工藝(yi)的(de)(de)(de)熟悉是不(bu)專(zhuan)業的(de)(de)(de)，或者(zhe)是一(yi)知半(ban)(ban)解的(de)(de)(de)。翡(fei)(fei)翠銷(xiao)售職(zhi)員要以自(zi)己的(de)(de)(de)知識和(he)經(jing)(jing)驗熟悉翡(fei)(fei)翠的(de)(de)(de)品質、工藝(yi)和(he)文化內涵。通過(guo)不(bu)同產(chan)(chan)品之間的(de)(de)(de)比較，讓(rang)消(xiao)(xiao)費者(zhe)感受和(he)熟悉什么(me)是高(gao)檔翡(fei)(fei)翠，什么(me)是反(fan)映(ying)中(zhong)華(hua)民族精湛的(de)(de)(de)雕琢(zhuo)藝(yi)術的(de)(de)(de)優質工藝(yi);通過(guo)對(dui)翡(fei)(fei)翠飾品構成含義的(de)(de)(de)講(jiang)解，讓(rang)消(xiao)(xiao)費者(zhe)了(le)解每件翡(fei)(fei)翠飾品所代表的(de)(de)(de)美好的(de)(de)(de)'寓意，對(dui)所選(xuan)擇的(de)(de)(de)翡(fei)(fei)翠飾品產(chan)(chan)生擁有的(de)(de)(de)期(qi)看，假(jia)如能(neng)起到(dao)這種效(xiao)果，我(wo)們的(de)(de)(de)傾銷(xiao)已經(jing)(jing)成功了(le)一(yi)半(ban)(ban)。
珠寶銷售工作總結 2
自從本人20xx年(nian)加(jia)入(ru)xxx珠寶(bao)以來也有(you)1年(nian)的時間了。
在這一(yi)年的(de)工作中，我不(bu)斷的(de)挑(tiao)戰自我，對工作兢兢業業，嚴格遵守(shou)商場的(de)規章制度，在實踐中磨練(lian)了工作能(neng)力，使我的(de)業務水平有了較大的(de)提高。
我(wo)(wo)深(shen)知(zhi)工(gong)作中的(de)進步與(yu)大家的(de)幫助是分不開的(de)，而(er)且(qie)得到了商場領導的(de)高度認可，在20xx年(nian)的(de)x月讓我(wo)(wo)擔任柜長一職(zhi)，這是對我(wo)(wo)工(gong)作的(de)最大肯定。回首自己(ji)一年(nian)所經歷的(de)風雨(yu)路程，我(wo)(wo)做出(chu)如下工(gong)作總結：
一、品德素質修養及職業道德
通過報紙，書(shu)籍，雜志的(de)不(bu)斷學習(xi)使(shi)自己(ji)(ji)愛崗(gang)敬業，具有強(qiang)(qiang)烈的(de)責任(ren)感和事業心(xin)，工作態度端正，認真負責，加強(qiang)(qiang)專(zhuan)業知識的(de)學習(xi)，使(shi)自己(ji)(ji)不(bu)斷的(de)充電，這是銷售珠(zhu)寶信(xin)心(xin)的(de)源泉。
二、工作質量成績，效益和貢獻
保質保量的(de)完(wan)成工(gong)作(zuo)，工(gong)作(zuo)效率高，同時在工(gong)作(zuo)中學習了(le)很多(duo)東西，也鍛煉了(le)自(zi)(zi)己(ji)，經過(guo)不懈的(de)努力，是自(zi)(zi)己(ji)的(de)工(gong)作(zuo)業績有了(le)長足的(de)提(ti)高。
三、工作中的經驗，銷售是一門藝術
作為珠(zhu)寶(bao)銷售員，要講求語言的技(ji)巧，讓顧客買到滿(man)意的珠(zhu)寶(bao)應該時刻考(kao)慮的幾個方(fang)面：
1.認真的(de)接待顧客做(zuo)到3米問好，1米詢問，微(wei)笑服務是關鍵，人為(wei)的(de)制造(zao)一(yi)個輕(qing)松愉快的(de)購物環境。
2.充分展(zhan)示珠寶飾品，由(you)于多數顧客(ke)(ke)對珠寶知識缺乏了(le)(le)解，因(yin)此對珠寶首飾的(de)(de)(de)展(zhan)示十分重要，顧客(ke)(ke)對珠寶首飾的(de)(de)(de)了(le)(le)解越多購買后(hou)的(de)(de)(de)滿足感越強烈，常言道(dao)；“滿意(yi)”是顧客(ke)(ke)最(zui)好的(de)(de)(de)廣(guang)告。
3.促進(jin)成(cheng)交，由(you)于珠寶首(shou)飾價值相對(dui)較(jiao)高，因此，顧(gu)客(ke)在(zai)最后成(cheng)交前(qian)壓(ya)(ya)力重(zhong)重(zhong)，所以(yi)要(yao)營業員采取分心的(de)方法減輕顧(gu)客(ke)的(de)壓(ya)(ya)力。
4.熟悉珠(zhu)寶的佩(pei)戴，保養，使用(yong)，產地，質(zhi)量(liang)。
5.售(shou)后(hou)服務(wu)，當顧客購買后(hou)營(ying)業員的(de)(de)工作(zuo)并沒有結束(shu)，應該詳(xiang)細介紹佩戴(dai)與(yu)保養(yang)知識，最后(hou)說一些祝福的(de)(de)話是顧客的(de)(de)心(xin)情愉悅。增進(jin)與(yu)顧客的(de)(de)感情，期待二(er)次(ci)消費的(de)(de)發生。
6.抓(zhua)住每一次銷售的機會，以最佳的.精神(shen)狀(zhuang)態等待顧(gu)客的到來，注重自己(ji)的外表，衣(yi)著要干凈得體(ti)，每天堅持化妝(zhuang)。
四、工作中的不足和努力方向
總結(jie)一(yi)(yi)(yi)年來的(de)(de)(de)(de)工作，盡管(guan)有(you)不小的(de)(de)(de)(de)進步(bu)，但還是(shi)(shi)有(you)很(hen)多改進與不足(zu)的(de)(de)(de)(de)地方。比如(ru)，對(dui)珠寶首飾的(de)(de)(de)(de)了(le)解還不夠，還要(yao)(yao)(yao)加(jia)強學習，自己的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)技巧還應(ying)該提高(gao)，也需要(yao)(yao)(yao)學習這方面的(de)(de)(de)(de)知識(shi)，借鑒他人(ren)成功的(de)(de)(de)(de)經驗(yan)很(hen)重要(yao)(yao)(yao)。有(you)時(shi)候(hou)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)不好思想就(jiu)消極，這是(shi)(shi)要(yao)(yao)(yao)不得地，消極思想是(shi)(shi)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)的(de)(de)(de)(de)敵(di)人(ren)。對(dui)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)失(shi)敗(bai)后(hou)的(de)(de)(de)(de)總結(jie)不夠，每一(yi)(yi)(yi)次銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)失(shi)敗(bai)都有(you)它的(de)(de)(de)(de)原因，比如(ru)對(dui)顧(gu)(gu)客推薦的(de)(de)(de)(de)珠寶是(shi)(shi)否(fou)符(fu)合(he)顧(gu)(gu)客的(de)(de)(de)(de)需要(yao)(yao)(yao)，對(dui)顧(gu)(gu)客的(de)(de)(de)(de)態度是(shi)(shi)否(fou)生(sheng)硬造(zao)成顧(gu)(gu)客的(de)(de)(de)(de)不滿意。對(dui)顧(gu)(gu)客是(shi)(shi)否(fou)充(chong)分的(de)(de)(de)(de)展示了(le)珠寶首飾？等(deng)等(deng)這些都需要(yao)(yao)(yao)想一(yi)(yi)(yi)想。作為(wei)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)柜(ju)長，就(jiu)像一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)帶兵打(da)仗的(de)(de)(de)(de)班長，沖(chong)在(zai)第一(yi)(yi)(yi)線影響，感(gan)染成員很(hen)重要(yao)(yao)(yao)，作為(wei)柜(ju)長首先(xian)要(yao)(yao)(yao)起到表率，模范帶頭作用，一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)柜(ju)臺就(jiu)是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)集(ji)體，充(chong)分的(de)(de)(de)(de)團結(jie)才能釋放最大能量。互(hu)相學習，互(hu)相進步(bu)。
總(zong)之，在(zai)這一年(nian)(nian)里(li)我工作并快樂著(zhu)！自從走出學校這座象牙(ya)塔，猶如溫室里(li)的(de)(de)(de)花朵般的(de)(de)(de)我便在(zai)選(xuan)會上義(yi)無(wu)反顧的(de)(de)(de)選(xuan)中(zhong)了現(xian)下(xia)我所在(zai)的(de)(de)(de)公司：xx珠寶(bao)。從x月份報道加入這個(ge)行業(ye)到(dao)現(xian)在(zai)，不知不覺中(zhong)一年(nian)(nian)光景一晃(huang)而過(guo)。本來是(shi)被(bei)看好做茶葉銷售的(de)(de)(de)我，在(zai)我的(de)(de)(de)堅持下(xia)最終(zhong)被(bei)分配到(dao)珠寶(bao)銷售部(bu)門并開(kai)始了人生(sheng)當中(zhong)全新的(de)(de)(de)完(wan)全與專業(ye)無(wu)關的(de)(de)(de)“歷(li)程”。
認真(zhen)回顧這(zhe)一(yi)(yi)年的(de)時光，從一(yi)(yi)無(wu)所知到現在的(de)游刃有余，無(wu)不載滿了(le)我(wo)的(de)酸甜苦辣，不過，深(shen)深(shen)感謝正是(shi)因為(wei)這(zhe)一(yi)(yi)切的(de)歷練才指(zhi)引著我(wo)一(yi)(yi)步(bu)步(bu)慢(man)慢(man)走向成(cheng)熟和(he)穩(wen)重。
20××銷售珠(zhu)寶個人(ren)(ren)年終工作總結（三）本人(ren)(ren)來到公(gong)司就職已經(jing)近一(yi)(yi)(yi)年了，在(zai)(zai)這(zhe)一(yi)(yi)(yi)年里，我(wo)(wo)從一(yi)(yi)(yi)個珠(zhu)寶行業(ye)的門(men)外(wai)漢，在(zai)(zai)同事和公(gong)司的幫助下慢慢跨進(jin)了珠(zhu)寶行業(ye)的大門(men)。珠(zhu)寶在(zai)(zai)我(wo)(wo)以前的印(yin)象中是高(gao)貴的，神秘的，隨著(zhu)在(zai)(zai)公(gong)司工作時間(jian)的推移，慢慢的我(wo)(wo)開始熟悉這(zhe)些(xie)珠(zhu)寶，把它們真正作為(wei)職業(ye)生涯中的一(yi)(yi)(yi)部分看(kan)待(dai)。
在個人的(de)(de)(de)職(zhi)業素(su)養上來(lai)講，這一(yi)年我確實學到(dao)了(le)(le)很(hen)多東西，了(le)(le)解的(de)(de)(de)東西越(yue)多，就越(yue)覺得自己還需要(yao)加(jia)深(shen)學習。在進入行業的(de)(de)(de)初期，以為知道了(le)(le)鉆石是什(shen)么(me)，鉑金(jin)是什(shen)么(me)就很(hen)了(le)(le)不起了(le)(le)。但(dan)是隨(sui)著對行業了(le)(le)解的(de)(de)(de)加(jia)深(shen)，現在我深(shen)深(shen)的(de)(de)(de)感覺到(dao)，要(yao)了(le)(le)解的(de)(de)(de)專(zhuan)業知識，比如時下最熱門的(de)(de)(de)翡翠，銷量很(hen)大的(de)(de)(de)黃金(jin)，還有其他的(de)(de)(de)彩色(se)寶(bao)石等等。
在個人(ren)業績上，負責的說，我對(dui)于這(zhe)(zhe)一年(nian)的銷售狀況我并不滿意，銷量不夠理想，顧客臨(lin)柜時間(jian)短。在賣場(chang)(chang)這(zhe)(zhe)個賣場(chang)(chang)中，我們雖(sui)然占(zhan)據的位置相對(dui)還比(bi)較理想，但是卻(que)沒有(you)產生很(hen)好的業績，對(dui)于這(zhe)(zhe)一點，我一直都有(you)如巨石壓背，一方面壓力很(hen)大，另外(wai)也(ye)覺得辜負了公司對(dui)于我們的期望。
客觀的分(fen)析業(ye)績不佳這件(jian)事(shi)，我總(zong)結(jie)了三方面(mian)：
一、我們的職業素養還有待提高
這(zhe)(zhe)里說的(de)(de)(de)職(zhi)業(ye)(ye)素養主要(yao)指的(de)(de)(de)是專業(ye)(ye)知(zhi)識和(he)(he)銷售(shou)能(neng)(neng)力以(yi)及工作(zuo)積極性上。不得不承認在(zai)這(zhe)(zhe)方面(mian)我(wo)做的(de)(de)(de)都(dou)不夠好，對于銷售(shou)我(wo)很有熱情，但是專業(ye)(ye)知(zhi)識和(he)(he)珠(zhu)寶的(de)(de)(de)職(zhi)業(ye)(ye)銷售(shou)能(neng)(neng)力上，必須要(yao)提高(gao)。在(zai)這(zhe)(zhe)里，真(zhen)心的(de)(de)(de)希望公(gong)司(si)能(neng)(neng)在(zai)新的(de)(de)(de)一年里給我(wo)們的(de)(de)(de)提高(gao)學習的(de)(de)(de)機會，一方面(mian)可(ke)以(yi)增加我(wo)們的(de)(de)(de)銷售(shou)能(neng)(neng)力和(he)(he)熱情，另外也可(ke)以(yi)增加我(wo)們對公(gong)司(si)的(de)(de)(de)歸屬感。
二、商品的陳列
對(dui)于(yu)主力商品和輔助商品的陳列(lie)沒有做到絕對(dui)的完美配合(he)(he)，我(wo)覺得在商品道(dao)具上(shang)(shang)我(wo)們(men)(men)的道(dao)具情況還不錯(cuo)，主要(yao)(yao)是(shi)在布局上(shang)(shang)要(yao)(yao)再(zai)考究，對(dui)于(yu)顧(gu)客容(rong)易看到的位置，和站在柜臺外的效(xiao)果要(yao)(yao)的配合(he)(he)我(wo)們(men)(men)的主力商品來做陳列(lie)，也希(xi)望公司(si)能(neng)給予(yu)我(wo)們(men)(men)專(zhuan)業上(shang)(shang)的幫助，幫助我(wo)們(men)(men)完善我(wo)們(men)(men)的柜臺陳列(lie)。
三、商品結構
本品(pin)(pin)牌珠寶專(zhuan)柜(ju)(ju)上的(de)商(shang)品(pin)(pin)數(shu)量還不(bu)(bu)夠(gou)，另外(wai)就(jiu)是(shi)(shi)不(bu)(bu)夠(gou)精致，商(shang)品(pin)(pin)結(jie)構上有很(hen)多漏(lou)洞，這就(jiu)會造成兩(liang)個(ge)嚴(yan)重問題，一個(ge)是(shi)(shi)絕大多數(shu)時候顧客不(bu)(bu)能在專(zhuan)柜(ju)(ju)上挑(tiao)選到他們直接需要的(de)商(shang)品(pin)(pin)，那么我(wo)們就(jiu)需要花費的(de)口舌來向(xiang)其他方向(xiang)引(yin)導顧客，但是(shi)(shi)這樣顯然(ran)是(shi)(shi)繞彎子(zi)的(de)，效果也不(bu)(bu)好。另一個(ge)問題就(jiu)是(shi)(shi)，柜(ju)(ju)臺和背后(hou)展柜(ju)(ju)的(de)陳(chen)列就(jiu)會顯得很(hen)稀疏，那么我(wo)們的(de)柜(ju)(ju)臺看(kan)相就(jiu)會很(hen)差。所(suo)以我(wo)希望(wang)公司(si)能在商(shang)品(pin)(pin)上給予一定的(de)調整(zheng)和豐富。當(dang)然(ran)不(bu)(bu)是(shi)(shi)說要把(ba)貨上的(de)很(hen)齊全，我(wo)覺得只(zhi)需要針(zhen)對這個(ge)市場的(de)主流商(shang)品(pin)(pin)做出(chu)正確(que)的(de)調整(zheng)，就(jiu)可以事半功倍了。
以(yi)上三方(fang)面(mian)是我總(zong)結的(de)(de)今年業績不佳(jia)的(de)(de)主要原因。總(zong)的(de)(de)一句話，銷售是要圍繞著顧客(ke)發生的(de)(de)，畢竟賣(mai)場及周圍環境的(de)(de)競爭激烈(lie)，我們(men)要盡可(ke)能(neng)的(de)(de)服務(wu)好顧客(ke)，才能(neng)建立一個我們(men)自己的(de)(de)客(ke)戶圈子，才會(hui)有(you)良性(xing)的(de)(de)、持久的(de)(de)業績產生。
我們(men)要看到，賣(mai)場(chang)這個賣(mai)場(chang)的(de)(de)(de)(de)潛力是(shi)巨(ju)大(da)的(de)(de)(de)(de)，我們(men)的(de)(de)(de)(de)位置也是(shi)不差的(de)(de)(de)(de)，占據兩條邊，和一個轉角，如果(guo)在主(zhu)要層面上(shang)我們(men)能有很(hen)好的(de)(de)(de)(de)調整，那么我還是(shi)對我們(men)新年的(de)(de)(de)(de)業績(ji)有很(hen)大(da)信心的(de)(de)(de)(de)。
新的(de)(de)(de)一年(nian)，我(wo)一定會(hui)把更(geng)大(da)的(de)(de)(de)熱情都投入(ru)到銷售中去，我(wo)也會(hui)把信息及(ji)時反(fan)饋給公司，希望(wang)我(wo)的(de)(de)(de)不足之處(chu)，公司能及(ji)時的(de)(de)(de)指出，并(bing)給我(wo)幫助和(he)提高的(de)(de)(de)過程。
人無完(wan)人，我(wo)相信，只要我(wo)們(men)能真正以(yi)一個團(tuan)隊的(de)心(xin)態來工作(zuo)，相互支持(chi)，那么很多問題(ti)是可(ke)以(yi)很快(kuai)解決(jue)的(de)，我(wo)們(men)是可(ke)以(yi)發揮(hui)出我(wo)們(men)善于(yu)(yu)溝通，善于(yu)(yu)銷售的(de)優勢的(de)。
希望新年里，公(gong)司(si)的(de)業績會更好，賣場本品牌珠寶(bao)專柜的(de)生意會有一個質的(de)突破。
珠寶銷售工作總結 3
翡翠的(de)市場營(ying)銷是一(yi)個專業性很強的(de)工作，從某(mou)種(zhong)意義上來說，它(ta)比鉆(zhan)石(shi)的(de)營(ying)銷更需要(yao)獨特的(de)營(ying)銷技(ji)巧。而翡翠銷售是一(yi)項艱苦而有意義的(de)工作，需要(yao)銷售職員(yuan)不斷地學習和不斷地總結實踐(jian)經驗，才能成為一(yi)名(ming)合(he)格翡翠銷售職員(yuan)。
在珠(zhu)寶市場中，翡(fei)(fei)翠(cui)市場是(shi)(shi)(shi)最復(fu)雜、最混亂(luan)的(de)(de)市場，主要是(shi)(shi)(shi)由于(yu)有很多與翡(fei)(fei)翠(cui)外觀(guan)特征極為(wei)相似(si)的(de)(de)其它(ta)玉(yu)石(shi)品(pin)種以(yi)(yi)(yi)假(jia)(jia)充真、以(yi)(yi)(yi)及B貨(huo)(huo)翡(fei)(fei)翠(cui)和C貨(huo)(huo)翡(fei)(fei)翠(cui)以(yi)(yi)(yi)次充好給翡(fei)(fei)翠(cui)市場帶來(lai)了負面(mian)影響。由于(yu)多數消費者對真假(jia)(jia)、優劣翡(fei)(fei)翠(cui)的(de)(de)識別(bie)(bie)能力有限，特別(bie)(bie)是(shi)(shi)(shi)目(mu)前翡(fei)(fei)翠(cui)價格一路(lu)高漲(zhang)，讓消費者或投資者不(bu)敢輕易(yi)相信(xin)。所以(yi)(yi)(yi)，從事翡(fei)(fei)翠(cui)銷售(shou)的(de)(de)首要任務是(shi)(shi)(shi)讓顧客消除這種顧慮，使他(ta)們(men)相信(xin)本公司和本店的(de)(de)產品(pin)，讓他(ta)們(men)建立起購買本品(pin)牌產品(pin)的(de)(de)信(xin)心。
要(yao)以恰(qia)如(ru)其分的(de)語(yu)言引導顧客(ke)熟悉本(ben)品(pin)牌及產(chan)(chan)品(pin)，如(ru)我們(men)只經營A貨翡翠(cui)(cui)；我們(men)的(de)翡翠(cui)(cui)飾品(pin)全(quan)部經過(guo)權威(wei)鑒(jian)(jian)定(ding)機構的(de)鑒(jian)(jian)定(ding)并配有(you)(you)鑒(jian)(jian)定(ding)證書，證書的(de)真假都可以通過(guo)網絡等進行查詢；它是真正的(de)翡翠(cui)(cui)，這些語(yu)言有(you)(you)利于顧客(ke)消(xiao)除戒備感(gan)，建立對公司(si)產(chan)(chan)品(pin)的(de)信(xin)心，顧客(ke)對產(chan)(chan)品(pin)有(you)(you)了信(xin)心和信(xin)任度才能產(chan)(chan)生購買(mai)本(ben)公司(si)產(chan)(chan)品(pin)的(de)欲(yu)看。
要以(yi)翡(fei)(fei)翠(cui)的(de)文化(hua)內涵激發(fa)顧客(ke)購買翡(fei)(fei)翠(cui)飾品(pin)的(de)愛(ai)好，如佩(pei)戴翡(fei)(fei)翠(cui)飾品(pin)可(ke)以(yi)作為護身符、可(ke)以(yi)健(jian)體強身等(deng)。作為一個普普通通的(de)人，誰(shui)都希看一生平安(an)，家庭(ting)幸福(fu)美滿，身體健(jian)康(kang)，翡(fei)(fei)翠(cui)消費文化(hua)中(zhong)的(de)這些特殊(shu)功能一定會對激發(fa)顧客(ke)對翡(fei)(fei)翠(cui)飾品(pin)的(de)愛(ai)好，進而產生購買行為。
作為一(yi)個翡(fei)(fei)(fei)(fei)翠(cui)銷售(shou)職員，首先(xian)，要對翡(fei)(fei)(fei)(fei)翠(cui)的專(zhuan)業(ye)知(zhi)識有(you)全(quan)面的了(le)解。如翡(fei)(fei)(fei)(fei)翠(cui)的顏色(se)、水頭(tou)、質地、工(gong)藝評價(jia)等(deng)，這(zhe)(zhe)是(shi)從(cong)事翡(fei)(fei)(fei)(fei)翠(cui)銷售(shou)的基礎。很多顧客(ke)可能(neng)有(you)購(gou)買(mai)(mai)(mai)(mai)翡(fei)(fei)(fei)(fei)翠(cui)的強烈欲(yu)(yu)看(kan)，但由于自身對翡(fei)(fei)(fei)(fei)翠(cui)鑒定知(zhi)識的貧(pin)乏，面對混亂的翡(fei)(fei)(fei)(fei)翠(cui)市場而一(yi)籌莫展(zhan)。有(you)了(le)這(zhe)(zhe)些知(zhi)識，才(cai)能(neng)向(xiang)顧客(ke)先(xian)容本企業(ye)的產品(pin)，才(cai)能(neng)取信于顧客(ke)，讓(rang)顧客(ke)買(mai)(mai)(mai)(mai)得(de)放心。其次，要對翡(fei)(fei)(fei)(fei)翠(cui)消費的歷(li)史背景和文化(hua)內涵有(you)全(quan)面而深刻的熟(shu)悉。向(xiang)消費者(zhe)大力宣傳中華民族的翡(fei)(fei)(fei)(fei)翠(cui)文化(hua)，激發他們的購(gou)買(mai)(mai)(mai)(mai)欲(yu)(yu)看(kan)。另外，還要把握顧客(ke)的購(gou)買(mai)(mai)(mai)(mai)心理，有(you)針(zhen)對性(xing)地進行引(yin)導和傾銷，才(cai)能(neng)將顧客(ke)的購(gou)買(mai)(mai)(mai)(mai)欲(yu)(yu)看(kan)轉(zhuan)變成實際的購(gou)買(mai)(mai)(mai)(mai)行為。
多數消(xiao)費(fei)者對翡(fei)翠知(zhi)(zhi)識和翡(fei)翠工藝(yi)(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)熟(shu)悉(xi)是不專業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，或(huo)者是一(yi)(yi)知(zhi)(zhi)半(ban)解(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。翡(fei)翠銷(xiao)售職員(yuan)要以自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)識和經(jing)驗(yan)熟(shu)悉(xi)翡(fei)翠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)質(zhi)、工藝(yi)(yi)(yi)和文(wen)化內(nei)涵。通過(guo)不同產品(pin)之間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)比較，讓消(xiao)費(fei)者感受(shou)和熟(shu)悉(xi)什么是高檔翡(fei)翠，什么是反映中華民族精湛的(de)(de)(de)(de)(de)(de)雕琢藝(yi)(yi)(yi)術的(de)(de)(de)(de)(de)(de)優質(zhi)工藝(yi)(yi)(yi)；通過(guo)對翡(fei)翠飾品(pin)構(gou)成含義的(de)(de)(de)(de)(de)(de)講解(jie)，讓消(xiao)費(fei)者了解(jie)每件翡(fei)翠飾品(pin)所代(dai)表的(de)(de)(de)(de)(de)(de)美好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)`寓意(yi)，對所選擇(ze)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)翡(fei)翠飾品(pin)產生(sheng)擁有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)期看，假如能起到這種效果(guo)，我們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)傾銷(xiao)已經(jing)成功了一(yi)(yi)半(ban)。
光陰似(si)箭，日月如(ru)梭，轉眼(yan)間半(ban)年已經過去，回(hui)顧(gu)本年度(du)我(wo)的(de)工作(zuo)(zuo)，可以(yi)說是取得了一(yi)些成績，但存在的(de)問題也不少。為了更好地做好今后的(de)各(ge)項(xiang)工作(zuo)(zuo)，現將(jiang)我(wo)的(de)工作(zuo)(zuo)總結如(ru)下：
一、工作回顧
愛(ai)崗敬(jing)業(ye)，具有(you)強烈的(de)責任(ren)感和(he)事業(ye)心，按時上下班(ban)，遵守(shou)各(ge)種規章制度。前三個(ge)月工(gong)(gong)作(zuo)積(ji)極主動(dong)，認真(zhen)地學習專(zhuan)業(ye)知識，工(gong)(gong)作(zuo)態度端正(zheng)，認真(zhen)負責。但在后三個(ge)月的(de)工(gong)(gong)作(zuo)中比較消極，任(ren)務完(wan)成(cheng)的(de)不(bu)好，只完(wan)成(cheng)了百分之八十(shi)的(de)任(ren)務。
二、工作中的不足
1、營銷力度薄弱，沒(mei)有充分(fen)發揮(hui)個(ge)人能(neng)力。
2、工作積極性不(bu)高，缺乏主動性；有時候銷(xiao)售(shou)不(bu)好思(si)想就消極，對銷(xiao)售(shou)失(shi)敗后的(de)(de)(de)總結不(bu)夠。每一次銷(xiao)售(shou)失(shi)敗都有它的(de)(de)(de)原(yuan)因，比如對顧客(ke)推(tui)薦(jian)的(de)(de)(de)珠寶(bao)是(shi)否(fou)符合顧客(ke)的(de)(de)(de)需要(yao)，對顧客(ke)的(de)(de)(de)態度是(shi)否(fou)生硬造成顧客(ke)的(de)(de)(de)不(bu)滿意。服務質量(liang)有待進(jin)一步提(ti)高。
3、對客戶(hu)心理把握不夠。
三、今后努力方向
1、在(zai)鞏固已(yi)取得的(de)(de)成績基(ji)礎上，加強(qiang)對珠(zhu)寶首飾的(de)(de)了解(jie)，提高自(zi)己的(de)(de)銷(xiao)售技巧，借鑒他(ta)人成功的(de)(de)經驗(yan)。總(zong)結失敗(bai)原因，及時改(gai)正。
2、不斷加強(qiang)素(su)質(zhi)培養，進(jin)一步提高業務水平(ping)。
3、以良(liang)好的(de)精神(shen)狀態準備迎接(jie)顧(gu)客的(de)到來，適時地接(jie)待顧(gu)客，對于顧(gu)客進(jin)行分析歸類，與同(tong)事進(jin)行交流，尋找不足，互相幫助，共(gong)同(tong)提高。
4、掌握客戶心理、向(xiang)先(xian)進(jin)的(de)同(tong)事學習(xi)，向(xiang)有經驗的(de)同(tong)事學習(xi)，端正服務態度(du)，為不斷(duan)提高珠(zhu)寶銷(xiao)售額而(er)努(nu)(nu)力(li)，為提高珠(zhu)寶品(pin)牌聲(sheng)譽(yu)和珠(zhu)寶店的(de)行業名聲(sheng)而(er)努(nu)(nu)力(li)工作。
過去的(de)工(gong)作中，盡管有一定的(de)成(cheng)(cheng)績(ji)，但在一些(xie)方(fang)面還存在著不足(zu)，在今后的(de)工(gong)作中我將認真學(xue)習業(ye)(ye)務(wu)知識，努力使(shi)工(gong)作業(ye)(ye)績(ji)全面進入一個新水平，保證(zheng)完成(cheng)(cheng)全年的(de)任(ren)務(wu)。
珠寶銷售工作總結 4
與顧客(ke)(ke)溝通經常會聽到顧客(ke)(ke)提(ti)出許多的(de)異議，而(er)營業員常采取直接的(de)解釋(shi)和辯解，其效(xiao)果往(wang)往(wang)不盡人意。如何讓對方接受你(ni)的(de)觀(guan)點和解答(da)(da)呢？這也是一種(zhong)溝通技巧。首先，你(ni)要認同他(ta)，承認他(ta)的(de)觀(guan)點和看法，即敢于說(shuo)“是的(de)”，不要與顧客(ke)(ke)形成(cheng)對立面，然而(er)才能從(cong)側面將自身優(you)勢實現出來，下面就講述五(wu)種(zhong)常見的(de)問答(da)(da)。
1、顧客：“你(ni)們(men)的(de)價格比(bi)別人高(gao)”，回答：“是的(de)，我(wo)們(men)主要經常中高(gao)檔商(shang)品(pin)，而(er)且非常注意品(pin)質(zhi)，但是，您可以仔(zi)細的(de)對比(bi)一(yi)下，同(tong)等品(pin)質(zhi)等質(zhi)量條(tiao)件(jian)下，我(wo)們(men)的(de)價格并不(bu)高(gao)，另(ling)外，品(pin)牌(pai)本身就是一(yi)種享受(shou)”。
2、顧客：“沒有(you)聽說過你(ni)這個牌(pai)子”，回答：“是的，我(wo)們(men)這個品(pin)牌(pai)不(bu)靠(kao)打宣傳廣告去打造品(pin)牌(pai)，全(quan)是靠(kao)信譽和口碑(bei)慢慢做起(qi)來的，給顧客一(yi)個實實在(zai)在(zai)的感覺，秦池酒和孔府宴更加證(zheng)明了‘酒香(xiang)不(bu)怕巷子深’，您放(fang)心(xin)，在(zai)這里購物不(bu)會(hui)后(hou)悔”。
3、顧客(ke)：“你(ni)們的(de)(de)(de)(de)(de)鉆石質量不(bu)(bu)(bu)行(xing)”，回(hui)答：“是(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)，我非常理(li)解您(nin)的(de)(de)(de)(de)(de)心情，買(mai)珠寶畢竟都(dou)是(shi)高價值的(de)(de)(de)(de)(de)，誰(shui)都(dou)怕(pa)買(mai)假的(de)(de)(de)(de)(de)或質量不(bu)(bu)(bu)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)，而且(qie)目(mu)前市面(mian)上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)確有(you)假貨，不(bu)(bu)(bu)過您(nin)放心，在我們這里不(bu)(bu)(bu)會有(you)假的(de)(de)(de)(de)(de)或質量不(bu)(bu)(bu)合格的(de)(de)(de)(de)(de)商品(pin)，您(nin)注意看：我們每(mei)件鉆石都(dou)有(you)鑒(jian)定證書”。顧客(ke)：“那誰(shui)能保證你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)鑒(jian)定證書不(bu)(bu)(bu)假呢？”，回(hui)答：“是(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)，目(mu)前市面(mian)上(shang)已經(jing)出現了假證書，但我們的(de)(de)(de)(de)(de)證書你(ni)都(dou)可以去驗證的(de)(de)(de)(de)(de)。”
4、顧客：“這(zhe)么(me)(me)小的(de)(de)(de)(de)鉆(zhan)石(shi)(shi)(shi)(shi)，就這(zhe)么(me)(me)貴”，回答：“是(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)，我剛(gang)來的(de)(de)(de)(de)時候也是(shi)(shi)(shi)這(zhe)樣看的(de)(de)(de)(de)，就這(zhe)小白點的(de)(de)(de)(de).石(shi)(shi)(shi)(shi)頭就賣幾千？后(hou)來我才(cai)知道(dao)鉆(zhan)石(shi)(shi)(shi)(shi)貴在他的(de)(de)(de)(de)稀有(you)和離奇，書上講黃(huang)金礦(kuang)(kuang)石(shi)(shi)(shi)(shi)中(zhong)(zhong)每噸最少(shao)4克(ke)(ke)，高的(de)(de)(de)(de)上千克(ke)(ke)，但鉆(zhan)石(shi)(shi)(shi)(shi)礦(kuang)(kuang)中(zhong)(zhong)250噸中(zhong)(zhong)才(cai)有(you)可(ke)能(neng)產出一(yi)個克(ke)(ke)拉(la)的(de)(de)(de)(de)鉆(zhan)石(shi)(shi)(shi)(shi)，而(er)1克(ke)(ke)拉(la)僅為0。2克(ke)(ke)，太稀少(shao)的(de)(de)(de)(de)，但更離奇的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)鉆(zhan)石(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)成分是(shi)(shi)(shi)C（碳），而(er)自(zi)(zi)然界中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)C（碳）太多了，而(er)惟有(you)鉆(zhan)石(shi)(shi)(shi)(shi)是(shi)(shi)(shi)一(yi)種架狀(zhuang)結晶體(ti)，同是(shi)(shi)(shi)C（碳）比(bi)如石(shi)(shi)(shi)(shi)墨、煤(mei)炭等都是(shi)(shi)(shi)地球硬度最低的(de)(de)(de)(de)，而(er)鉆(zhan)石(shi)(shi)(shi)(shi)卻是(shi)(shi)(shi)地球上最硬的(de)(de)(de)(de)，您(nin)說(shuo)離奇吧，自(zi)(zi)從(cong)知道(dao)這(zhe)些，我一(yi)直(zhi)渴望擁有(you)一(yi)顆鉆(zhan)石(shi)(shi)(shi)(shi)呢”。
5、顧客：“某品牌(pai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)式(shi)都(dou)是專(zhuan)利(li)(li)”，回答：“是的(de)(de)，我(wo)也聽(ting)說過，您(nin)(nin)聽(ting)說過服(fu)裝(zhuang)那個款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)式(shi)有(you)專(zhuan)利(li)(li)的(de)(de)，我(wo)們理解是‘專(zhuan)利(li)(li)’和(he)‘時尚’不可同取，款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)式(shi)要不斷變更(geng)，才(cai)有(you)時尚，而‘專(zhuan)利(li)(li)’往(wang)往(wang)求得是永(yong)久保護(hu)，如何(he)每個款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)式(shi)都(dou)有(you)專(zhuan)利(li)(li)，我(wo)看就不叫‘專(zhuan)’了(le)，而且款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)式(shi)的(de)(de) 細微，目前還(huan)沒(mei)有(you)聽(ting)說珠寶款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)式(shi)上有(you)關(guan)‘專(zhuan)利(li)(li)’的(de)(de)官司呢，所以我(wo)建(jian)議您(nin)(nin)挑選您(nin)(nin)最喜歡的(de)(de)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)式(shi)和(he)適合您(nin)(nin)的(de)(de)為最好，另外，我(wo)聽(ting)說注冊(ce)一個‘專(zhuan)利(li)(li)’要很多錢(qian)，這不是額外給您(nin)(nin)增加(jia)的(de)(de)支(zhi)出，而所謂的(de)(de)專(zhuan)利(li)(li)權歸誰？我(wo)到現在一直沒(mei)有(you)理解款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)式(shi)怎么個專(zhuan)利(li)(li)？”
以上(shang)的(de)(de)幾個(ge)問(wen)(wen)答，一(yi)個(ge)相(xiang)同(tong)點就是(shi)(shi)先說(shuo)“是(shi)(shi)的(de)(de)”，然后再“但是(shi)(shi)”、“不(bu)過”、“而(er)”，這就是(shi)(shi)回答技巧，可以說(shuo)沒有(you)那個(ge)問(wen)(wen)題不(bu)能用“是(shi)(shi)的(de)(de)”，而(er)每個(ge)問(wen)(wen)題都是(shi)(shi)我(wo)們揚(yang)長(chang)避短的(de)(de)一(yi)次機會(hui)，記住(zhu)，任何事情都有(you)利(li)和(he)弊，巧避己弊，借利(li)揚(yang)己，是(shi)(shi)每個(ge)營業員在充分樹立(li)自信(xin)的(de)(de)基(ji)礎上(shang)的(de)(de)銷售技巧之一(yi)。
珠寶銷售工作總結 5
轉(zhuan)眼(yan)20xx年即將(jiang)過(guo)去(qu)(qu)，我(wo)們(men)將(jiang)滿懷信心(xin)的(de)迎接20xx年的(de)到來。在(zai)(zai)過(guo)去(qu)(qu)的(de)一(yi)年里，我(wo)們(men)有高(gao)興也(ye)有辛酸，總體來說，我(wo)們(men)是圓滿完成(cheng)了公司所(suo)定的(de)銷(xiao)售任務，在(zai)(zai)xxx的(de)x年時間里我(wo)們(men)一(yi)直(zhi)堅持真誠專業的(de)態度對(dui)待每一(yi)位顧客(ke)(ke)，力(li)(li)求提供符合他們(men)的(de)款(kuan)式經過(guo)努力(li)(li)的(de)鍛煉自己(ji)，基本能夠掌握顧客(ke)(ke)的(de)心(xin)理，利用顧客(ke)(ke)的(de)心(xin)理抓住每一(yi)位有意(yi)購買的(de)顧客(ke)(ke)，努力(li)(li)提高(gao)我(wo)們(men)xxx的(de)銷(xiao)售，進(jin)一(yi)步提升(sheng)品牌的(de)知名度。在(zai)(zai)xxx這個(ge)展示才(cai)華的(de)大舞臺中(zhong)，也(ye)結識了許多新朋(peng)友，同時也(ye)感謝和(he)我(wo)并肩奮(fen)斗(dou)的(de)同事和(he)領導。以下是我(wo)對(dui)xxx20xx年終總結：
一、認真學習，努力提高
我們必(bi)須大量學(xue)習(xi)專(zhuan)業知識(shi)(shi)，以(yi)及銷售人員行業的相關知識(shi)(shi)，才能在(zai)時(shi)代的不斷(duan)發展變化(hua)中，不被(bei)淘汰。
二、腳踏實地，努力工作
作為(wei)一名合(he)格的銷售人(ren)員，必須熟(shu)悉專業知識(shi)，勤(qin)奮努力(li)，一步一個腳印，對領導下達的任務(wu)，認真對待，及(ji)時(shi)辦(ban)理。
三、存在的問題
通過這一年的(de)(de)(de)工作(zuo)，我也(ye)清醒(xing)的(de)(de)(de)看到自己(ji)的(de)(de)(de)不足之處，只(zhi)要是針(zhen)對有意購買(mai)的(de)(de)(de)顧客沒有做(zuo)到及時的(de)(de)(de)跟蹤回訪，所以在以后(hou)的(de)(de)(de)工作(zuo)中(zhong)將做(zuo)好(hao)(hao)記錄(lu)，定期回訪，使他們(men)都成為我們(men)的(de)(de)(de)老顧客，總之，在工作(zuo)中(zhong)，我通過努力學習收獲非常大，我堅信只(zhi)要用(yong)心去做(zuo)就一定能做(zuo)好(hao)(hao)。對于(yu)做(zuo)好(hao)(hao)本職工作(zuo)我概括(kuo)出三(san)大點：
1、熱情服務(wu)(wu)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的(de)(de)顧客，不(bu)管顧客有多叼難(nan)，也(ye)不(bu)管顧客是不(bu)是我們的(de)(de)潛在客戶，我們都要熱情服務(wu)(wu)，面(mian)帶微笑(xiao)的(de)(de)為他(ta)們講解。
2、對工作充(chong)滿激情，不管每(mei)天我們(men)的工作有多(duo)么的乏味，我們(men)都(dou)應該(gai)保持高度的責任心和滿腔的熱情。
3、控(kong)制好(hao)自己的情(qing)緒(xu)，對待(dai)每一(yi)位顧客我們都(dou)要(yao)一(yi)視(shi)同仁，不驕不燥，耐心的對待(dai)每一(yi)位進店的顧客。
顧客(ke)是我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)衣食(shi)父(fu)母，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)只有服(fu)務好顧客(ke)，使(shi)顧客(ke)認同我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)商(shang)品購買我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)商(shang)品，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)才有錢可(ke)賺，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)有了客(ke)戶，就可(ke)以(yi)(yi)保障我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)銷售工(gong)作(zuo)，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)就可(ke)以(yi)(yi)拿(na)得到工(gong)資(zi)！我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)工(gong)作(zuo)做(zuo)好了，銷量提升了，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)就可(ke)以(yi)(yi)拿(na)得到更多的(de)獎金。
顧(gu)客是(shi)(shi)上帝(di)，上帝(di)永遠是(shi)(shi)對的(de)，是(shi)(shi)有(you)理的(de)，所(suo)以我(wo)(wo)們(men)(men)不要以上帝(di)去爭論是(shi)(shi)非，因為(wei)你如果(guo)(guo)得罪了一(yi)個(ge)(ge)顧(gu)客，就(jiu)有(you)可(ke)能(neng)失去的(de)是(shi)(shi)一(yi)批消費(fei)者，所(suo)以我(wo)(wo)們(men)(men)銷(xiao)售人員一(yi)定要將這(zhe)句(ju)話作為(wei)一(yi)切的(de)'工作前(qian)提。如果(guo)(guo)一(yi)個(ge)(ge)很(hen)挑剔，同時又很(hen)謹慎的(de)客戶(hu)，我(wo)(wo)們(men)(men)一(yi)定要盡力把任(ren)何事情做好，對自己也是(shi)(shi)一(yi)個(ge)(ge)鍛煉。當我(wo)(wo)們(men)(men)說(shuo)的(de)顧(gu)客啞(ya)口(kou)無言(yan)，做事又令顧(gu)客滿意的(de)時候，證明我(wo)(wo)們(men)(men)有(you)能(neng)力，而(er)且能(neng)讓我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)顧(gu)客信(xin)服，我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)銷(xiao)售也會源源不斷地。
千萬不能小看(kan)每(mei)一位顧(gu)(gu)客(ke)(ke)，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)應用(yong)真(zhen)誠(cheng)去打動他們(men)(men)(men)。認認真(zhen)真(zhen)地(di)對待每(mei)一位顧(gu)(gu)客(ke)(ke)，讓(rang)每(mei)一位顧(gu)(gu)客(ke)(ke)滿意。像(xiang)xx所給(gei)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)講xx創始(shi)人說(shuo)的(de)：一個(ge)(ge)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)背后就(jiu)(jiu)是(shi)一個(ge)(ge)市場，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)老板只有一個(ge)(ge)，那(nei)就(jiu)(jiu)是(shi)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)，是(shi)他付給(gei)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)每(mei)月的(de)薪水，只有他可(ke)以解雇上至(zhi)董事(shi)長(chang)的(de)每(mei)個(ge)(ge)人，做法很簡單，只要他改(gai)變購物習慣，換到(dao)別(bie)的(de)商店購買就(jiu)(jiu)是(shi)了，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)大(da)家要時(shi)刻牢記這句話(hua)，懂得我(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)薪水是(shi)誰給(gei)的(de)，這樣我(wo)(wo)們(men)(men)(men)才會拿(na)到(dao)更多的(de)報酬的(de)。
我們每一位員(yuan)工(gong)都應該做到：
1、熱(re)愛本(ben)職工(gong)作，熱(re)愛銷售。任何一(yi)個(ge)人只有(you)(you)在做自己喜歡的事情的時候才(cai)會用(yong)心(xin)的去做，所以作為(wei)一(yi)名銷售人員首先是要熱(re)愛銷售，喜歡與人交(jiao)流與人溝通，敢于承(cheng)受(shou)其中的壓力(li)，勝(sheng)不驕敗不餒，只有(you)(you)做到這(zhe)些，我們才(cai)會有(you)(you)好心(xin)情。
2、有(you)(you)一顆感(gan)恩的(de)(de)心(xin)。xxx為我們(men)提供了這樣一個碩大的(de)(de)舞臺，客(ke)戶為我們(men)提供了施展才能的(de)(de)地方(fang)，所以(yi)我們(men)要有(you)(you)一個感(gan)恩的(de)(de)心(xin)，有(you)(you)了這顆感(gan)恩的(de)(de)心(xin)，我們(men)就會去努力，去拼搏。
珠寶銷售工作總結 6
詢問問題是采(cai)取主動(dong)，一般的人(ren)都(dou)會選擇(ze)先回答對方的問題。提(ti)問技巧可幫助銷售(shou)人(ren)員把握(wo)談(tan)話方向，掌握(wo)主動(dong)權，激(ji)發顧客(ke)的購買欲望(wang)，在不利的情況下贏得(de)時間。
我一般(ban)將問(wen)題(ti)分為(wei)兩大(da)類： 一種特殊(shu)疑問(wen)句，為(wei)開(kai)放式問(wen)題(ti)；一種一般(ban)疑問(wen)句，為(wei)封閉式問(wen)題(ti)。一般(ban)疑問(wen)，回(hui)答(da)“是”或“不”的(de)問(wen)題(ti)，對于特別饒舌的(de)和遲疑不決(jue)的(de)顧(gu)客很管(guan)用。特殊(shu)疑問(wen)句一般(ban)含有疑問(wen)詞，只要顧(gu)客講(jiang)禮貌，那么他的(de)回(hui)答(da)哪怕再短，至少是個完整的(de)句子，方便從顧(gu)客那里獲得詳細的(de).情(qing)況。
例如：您需(xu)要看(kan)(kan)哪(na)方(fang)面的飾品？您想看(kan)(kan)看(kan)(kan)生肖掛件還是吉祥掛件？你心(xin)中有什么樣的預定(ding)價位(wei)呢(ni)？喜(xi)歡(huan)簡單些還是華(hua)麗(li)些的樣式等等。
注意千(qian)萬不要(yao)連續(xu)問(wen)(wen)超過三個(ge)以(yi)上的(de)問(wen)(wen)題(ti)。當兩個(ge)問(wen)(wen)題(ti)問(wen)(wen)完(wan)后要(yao)能接(jie)著話題(ti)自(zi)己講，和顧客聊天(tian)。將問(wen)(wen)題(ti)間拆(chai)開，連續(xu)發問(wen)(wen)會讓人有(you)壓力(li)，甚(shen)至產(chan)生反感。中間可用(yong)贊美打破僵(jiang)局，并加上穿插(cha)飾品(pin)解說(shuo)。
飾(shi)品介(jie)紹之(zhi)后，就要盡快(kuai)了解(jie)到顧客究竟喜歡哪(na)款，是當(dang)天(tian)就有購買意向(xiang)還(huan)是先打聽看看？……有哪(na)些個(ge)人(ren)喜好？這樣才(cai)能向(xiang)他推薦最合適的(de)飾(shi)品，幫助顧客作出明智(zhi)選擇。
向其(qi)推(tui)薦1—2件飾品，推(tui)薦過(guo)程中(zhong)注意不(bu)能(neng)推(tui)薦過(guo)多的飾品，其(qi)中(zhong)的問題也(ye)就不(bu)多說了(le)。推(tui)薦完(wan)后觀其(qi)反(fan)應(ying)，進一步了(le)解愿(yuan)望。詢(xun)問分(fen)析并傾聽回應(ying)。
珠寶銷售工作總結 7
光陰似箭，日月如梭，轉(zhuan)眼間(jian)一年已經過去，回(hui)顧(gu)本(ben)年度我的工(gong)(gong)作(zuo)，可以說是取得了一些成(cheng)績，但存在的問(wen)題(ti)也(ye)不(bu)少(shao)。為了更好(hao)地做(zuo)好(hao)今(jin)后的各項(xiang)工(gong)(gong)作(zuo)，現將我的工(gong)(gong)作(zuo)總結如下：
一、工作回顧
愛崗敬(jing)業(ye)(ye)，具有強(qiang)烈的(de)責(ze)任感和事業(ye)(ye)心，按時上下班，遵守(shou)各種規(gui)章(zhang)制度。前(qian)半(ban)年工(gong)作積極主動，認真地學習專業(ye)(ye)知(zhi)識，工(gong)作態度端正，認真負責(ze)。但在后半(ban)年的(de)工(gong)作中(zhong)比較消極，任務完成的(de)不好(hao)，只完成了百分之八十的(de)任務。
二、工作中的不足
1.營銷(xiao)力(li)度(du)薄(bo)弱，沒有充分發揮個人能(neng)力(li)。
2.工作積極性不高，缺(que)乏主(zhu)動性;
有(you)時候(hou)銷售不(bu)好思想就消極，對銷售失(shi)敗后的(de)總結不(bu)夠(gou)。工作(zuo)總結每一(yi)次(ci)銷售失(shi)敗都有(you)它的(de)原因，比如對顧(gu)客(ke)推薦的(de)珠寶是否(fou)符合顧(gu)客(ke)的(de)需要，對顧(gu)客(ke)的(de)態度是否(fou)生(sheng)硬造(zao)成顧(gu)客(ke)的(de)不(bu)滿(man)意。服務質量有(you)待進一(yi)步提高。
3.對客戶心理把握(wo)不夠(gou)。
三、今后努力方向
1.在鞏固已取得的成(cheng)(cheng)績基礎上，加(jia)強對珠(zhu)寶(bao)首飾的了解，提高自己的銷售技(ji)巧，借鑒他人(ren)成(cheng)(cheng)功的經驗。總結失(shi)敗原因(yin)，及(ji)時(shi)改正。
2.不斷(duan)加(jia)強素質培(pei)養，進(jin)一步提高業務水平。
3.以(yi)良好的`精神狀態準(zhun)備迎接顧客(ke)的到來，適(shi)時地接待顧客(ke)，對于顧客(ke)進(jin)行(xing)分(fen)析歸類，與同(tong)事進(jin)行(xing)交(jiao)流，尋找不足(zu)，互相幫(bang)助(zhu)，共同(tong)提高。
4.掌(zhang)握客(ke)戶心理、向先(xian)進的同(tong)事學習(xi)，向有(you)經(jing)驗的同(tong)事學習(xi)，端(duan)正(zheng)服務(wu)態度，為不斷(duan)提高(gao)珠(zhu)寶(bao)銷售額而(er)努力(li)，為提高(gao)珠(zhu)寶(bao)品牌聲(sheng)譽和珠(zhu)寶(bao)店的行業名聲(sheng)而(er)努力(li)工作。
過去的(de)工(gong)(gong)作(zuo)中，盡管有一定的(de)成(cheng)績，但在(zai)一些方面(mian)還存在(zai)著不足，在(zai)今后的(de)工(gong)(gong)作(zuo)中我將認真學(xue)習業務知識，努力(li)使工(gong)(gong)作(zuo)業績全面(mian)進入一個新水平，保證完成(cheng)全年(nian)的(de)任務。
珠寶銷售工作總結 8
轉(zhuan)眼(yan)20xx年即(ji)將過(guo)去，我們(men)將滿懷信心的(de)(de)(de)(de)(de)(de)迎接20xx年的(de)(de)(de)(de)(de)(de)到來。在過(guo)去的(de)(de)(de)(de)(de)(de)半年里，我們(men)有(you)高興也有(you)辛(xin)酸，總體(ti)來說，我們(men)是圓滿完(wan)成了公司所定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷售(shou)任務(wu)，在xxxx的(de)(de)(de)(de)(de)(de)三年時(shi)間里我們(men)一(yi)(yi)直堅持真誠專(zhuan)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)態度對(dui)待每一(yi)(yi)位顧客(ke)，力(li)求提供符合(he)他們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)款式經過(guo)努(nu)(nu)力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)鍛(duan)煉自己(ji)，基本能夠掌握顧客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心理，利(li)用顧客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心理抓住每一(yi)(yi)位有(you)意購買(mai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)顧客(ke)，努(nu)(nu)力(li)提高我們(men)xxxx的(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷售(shou)，進(jin)一(yi)(yi)步(bu)提升品牌的(de)(de)(de)(de)(de)(de)知名度。在xxxx這(zhe)個展示(shi)才華的(de)(de)(de)(de)(de)(de)大舞臺中，也結(jie)識了許(xu)多新朋友，同(tong)時(shi)也感謝和(he)我并(bing)肩奮斗(dou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)事(shi)和(he)領導(dao)。以(yi)下是我對(dui)xxxx20xx年的(de)(de)(de)(de)(de)(de)總結(jie)：
一、認真學習，努力提高
我們(men)必須大量(liang)學習專(zhuan)業知識(shi)，以及銷售(shou)人員行(xing)業的相關知識(shi)，才能在時代的不斷發展變(bian)化中，不被淘(tao)汰。
二、腳踏實地，努力工作
作為一(yi)名合格的(de)銷售人員，必須熟悉專業(ye)知識，勤奮努力，一(yi)步(bu)一(yi)個腳(jiao)印，對領導(dao)下達的(de)任(ren)務，認真(zhen)對待，及(ji)時辦理。
三、存在的問題
通(tong)過這半(ban)年的(de)工作(zuo)，我(wo)也(ye)清醒的(de)看(kan)到(dao)自己的(de)不(bu)足(zu)之處，只(zhi)要是針對有意購買的(de)顧客沒有做到(dao)及時的(de)跟蹤回訪，所以在以后的(de)工作(zuo)中將做好記錄，定期回訪，使他們(men)都成為我(wo)們(men)的(de)老(lao)顧客，總之，在工作(zuo)中，我(wo)通(tong)過努力學習收獲非(fei)常大，我(wo)堅(jian)信只(zhi)要用(yong)心(xin)去做就一定能做好。
流(liu)年(nian)(nian)似水(shui)，光陰如箭，輝(hui)煌(huang)燦爛的(de)(de)(de)(de)(de)20xx年(nian)(nian)彈指間就將過(guo)去，繁(fan)忙之中(zhong)又迎來了新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)半年(nian)(nian)。在(zai)(zai)過(guo)去的(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)段時(shi)間里，有(you)辛酸也(ye)有(you)歡笑，有(you)汗水(shui)更有(you)收(shou)獲。回(hui)首(shou)我半年(nian)(nian)來走過(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)歷(li)程，公司的(de)(de)(de)(de)(de)領導和眾姐妹們(men)給予了我足(zu)夠的(de)(de)(de)(de)(de)支持和幫(bang)助(zhu)(zhu)，讓我充分的(de)(de)(de)(de)(de)感受(shou)到了領導們(men)“海納(na)百川”的(de)(de)(de)(de)(de)胸襟(jin)，感受(shou)到了公司員(yuan)工“不經歷(li)風雨，怎能見彩(cai)虹”的(de)(de)(de)(de)(de)豪氣。在(zai)(zai)過(guo)去的(de)(de)(de)(de)(de)半年(nian)(nian)里，我在(zai)(zai)部門領導及同事們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)關心與幫(bang)助(zhu)(zhu)下(xia)圓滿的(de)(de)(de)(de)(de)完(wan)成了各項工作，在(zai)(zai)各方(fang)面有(you)了更進半步的(de)(de)(de)(de)(de)提高，本年(nian)(nian)度的(de)(de)(de)(de)(de)工作總結(jie)主(zhu)要有(you)以下(xia)幾項：
一(yi)、思想政治表現、品德素(su)質修(xiu)養及(ji)職業(ye)道德
通(tong)過報紙、雜志(zhi)、書籍積極(ji)學習(xi)政(zheng)治理論;遵(zun)紀守法，認真(zhen)(zhen)學習(xi)法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任(ren)感和事業心，積極(ji)主動(dong)認真(zhen)(zhen)的學習(xi)專業知識，工作態度端正，認真(zhen)(zhen)負責。
二、工作態度和勤奮敬業方(fang)面
熱(re)愛自己的本職工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，能(neng)夠正確認真的對(dui)待每一項(xiang)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)投入(ru)，熱(re)心為大家服(fu)務，認真遵(zun)守工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)紀律，保(bao)證(zheng)按(an)時(shi)出(chu)勤，出(chu)勤率(lv)高，有效利(li)用工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)時(shi)間，堅(jian)守崗位(wei)，需要加(jia)班完成工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)按(an)時(shi)加(jia)班加(jia)點，保(bao)證(zheng)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)能(neng)按(an)時(shi)完成。
三(san)、工作質量成績(ji)、效(xiao)益和貢獻
保(bao)(bao)質(zhi)保(bao)(bao)量的完成工(gong)(gong)作(zuo)，工(gong)(gong)作(zuo)效(xiao)率高，同時在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)中學(xue)習了很多(duo)東西(xi)，也鍛煉了自己，經(jing)過不懈的努力，使工(gong)(gong)作(zuo)業績有(you)了長足的提高。
四、工作中的(de)經驗
銷售(shou)是(shi)(shi)一門藝術，作為珠(zhu)(zhu)寶(bao)銷售(shou)員，講(jiang)求語言的(de)(de)技巧，讓顧客(ke)買到滿意的(de)(de).珠(zhu)(zhu)寶(bao)是(shi)(shi)應該(gai)時刻考慮的(de)(de)，下(xia)面是(shi)(shi)在銷售(shou)時應該(gai)注意的(de)(de)幾(ji)個方面：
1、以良好的精神狀(zhuang)態準備迎接顧客的到(dao)來(lai)
當顧(gu)客進入或準(zhun)備(bei)進入店(dian)內時立即禮貌地站起，并用(yong)微(wei)笑的眼光(guang)迎接顧(gu)客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡(huan)迎光(guang)臨”。
2、適時地接待(dai)顧客(ke)
當顧客走向(xiang)你(ni)的柜臺，你(ni)就應(ying)以(yi)微笑的目(mu)光看(kan)著顧客，應(ying)盡(jin)可能的給顧客營造一個輕(qing)松購物的環境。
3、充(chong)分展示珠(zhu)寶飾(shi)品
由于多(duo)數顧客對于珠寶知識(shi)缺乏了解，因此，營業員(yuan)對珠寶首飾的展示十分重要。
4、利用顧客所提出的質(zhi)疑，盡可能(neng)抓機會介紹珠寶知識(shi)
顧客所了解的(de)珠寶知(zhi)識越多(duo)，其(qi)買后感(gan)受(shou)就會(hui)得到更多(duo)的(de)滿足。常(chang)言道;“滿意的(de)顧客是最好的(de)廣(guang)告”，“影響力(li)最強的(de)廣(guang)告是其(qi)周圍(wei)的(de)人”。因此時機(ji)很重要，在銷售(shou)的(de)整個(ge)過(guo)程中抓住機(ji)會(hui)，利用顧客所提出(chu)的(de)質疑，盡可能抓機(ji)會(hui)介(jie)紹珠寶知(zhi)識。
5、促進成交
由(you)于珠(zhu)寶首(shou)(shou)飾價值相對(dui)較高，對(dui)于顧客來講是一項(xiang)較大的(de)(de)(de)(de)開支，因此，往(wang)往(wang)在最后的(de)(de)(de)(de)成交前壓(ya)力重重，憂郁(yu)不決，甚至會暫時放置，一句(ju)“再(zai)轉轉看(kan)看(kan)”而(er)可能一去不回。這就需要營(ying)業員采取分心的(de)(de)(de)(de)方法(fa)減輕顧客的(de)(de)(de)(de)壓(ya)力，比如給自(zi)己的(de)(de)(de)(de)同(tong)事或顧客的(de)(de)(de)(de)同(tong)行者談一下有關首(shou)(shou)飾流行的(de)(de)(de)(de)話(hua)，也(ye)可拿出(chu)幾種檔(dang)次的(de)(de)(de)(de)首(shou)(shou)飾盒讓顧客挑選。
珠寶銷售工作總結 9
銷(xiao)售(shou)是(shi)一門藝術(shu)，作為珠寶銷(xiao)售(shou)員，講求語(yu)言的技巧(qiao)，讓顧客(ke)買到滿意的珠寶是(shi)應(ying)該時刻考(kao)慮的，下面(mian)總結一下在銷(xiao)售(shou)時應(ying)該注意的幾個方面(mian)：
1、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來
銷售珠(zhu)寶相對于其(qi)他商品(pin)(pin)人(ren)流量較少，珠(zhu)寶營(ying)業(ye)(ye)員經(jing)常在(zai)很枯燥的(de)(de)(de)(de)等(deng)待(dai)。如(ru)(ru)果是(shi)專(zhuan)業(ye)(ye)店就應給(gei)營(ying)業(ye)(ye)員一(yi)個(ge)好的(de)(de)(de)(de)環境和氣氛，如(ru)(ru)放些(xie)輕(qing)音樂及一(yi)些(xie)專(zhuan)業(ye)(ye)雜志。在(zai)顧客(ke)(ke)未(wei)進入店內時(shi)(shi)，無須長(chang)時(shi)(shi)間地筆直站立(li)。而當顧客(ke)(ke)進入或(huo)準備(bei)進入店內時(shi)(shi)立(li)即禮貌地站起(qi)，并用(yong)微(wei)笑的(de)(de)(de)(de)眼光迎接(jie)顧客(ke)(ke)，亦(yi)可(ke)給(gei)予一(yi)定的(de)(de)(de)(de)問候，如(ru)(ru)“您(nin)好”!“歡迎光臨”。如(ru)(ru)果是(shi)綜合(he)商場，營(ying)業(ye)(ye)員就應時(shi)(shi)刻準備(bei)接(jie)待(dai)顧客(ke)(ke)，當有顧客(ke)(ke)步行于珠(zhu)寶工藝部時(shi)(shi)要盡可(ke)能地采取措(cuo)施(shi)引(yin)起(qi)顧客(ke)(ke)對你柜臺的(de)(de)(de)(de)注意，如(ru)(ru)做(zuo)出(chu)拿放大鏡觀察鉆石的(de)(de)(de)(de)動作，拿出(chu)某(mou)件商品(pin)(pin)試戴等(deng)等(deng)，這樣(yang)就可(ke)能會使顧客(ke)(ke)產生對你柜臺的(de)(de)(de)(de)興趣(qu)，實際上就是(shi)一(yi)個(ge)小(xiao)小(xiao)的(de)(de)(de)(de)廣告。
2、適時地接待顧客
當顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)走(zou)向你(ni)的(de)柜臺，你(ni)就應以(yi)微笑的(de)目光(guang)看著顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)，亦(yi)可(ke)問候一下，但不(bu)宜過早地(di)逼近顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)，應盡(jin)可(ke)能的(de)給(gei)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)營造一個輕松購物(wu)的(de)環境。當顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)停留在(zai)某節柜臺并注(zhu)意去看某件飾品時，你(ni)應輕步靠(kao)近顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)，建議不(bu)要站在(zai)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)的(de)正(zheng)前(qian)方，好的(de)位置是顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)的(de)前(qian)側(ce)(ce)方，這(zhe)樣既減輕了面(mian)對(dui)面(mian)時可(ke)能造成的(de)壓(ya)力(li)，也(ye)便于顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)交談，因為(wei)側(ce)(ce)臉(lian)講話要比(bi)面(mian)對(dui)面(mian)時顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)抬頭(tou)給(gei)你(ni)講話省力(li)的(de).多，而且也(ye)尊重顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)。另外，營業(ye)員(yuan)還可(ke)以(yi)勸顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)試戴，這(zhe)就要求給(gei)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)一個不(bu)戴難以(yi)挑選合適首(shou)飾的(de)信息，同時還要打消(xiao)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)怕試戴后不(bu)買可(ke)能遭到白(bai)眼的(de)顧(gu)(gu)(gu)慮，從而毫(hao)無(wu)顧(gu)(gu)(gu)慮地(di)讓你(ni)拿出首(shou)飾來。
3、充分展示珠寶飾品
由(you)于多(duo)(duo)數顧(gu)(gu)客(ke)對(dui)于珠寶知識缺乏了(le)解，因此，營業員(yuan)對(dui)珠寶首(shou)飾(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)展示十分(fen)重要。許多(duo)(duo)營業員(yuan)當顧(gu)(gu)客(ke)提出(chu)拿(na)某件首(shou)飾(shi)(shi)時(shi)(shi)，便(bian)機械(xie)地(di)打開(kai)柜臺(tai)，拿(na)出(chu)后便(bian)遞交顧(gu)(gu)客(ke)，個別的(de)(de)(de)(de)夸一(yi)下款(kuan)式。其實當你開(kai)始拿(na)出(chu)鉆石首(shou)飾(shi)(shi)時(shi)(shi)，首(shou)先(xian)應(ying)描(miao)述鉆石的(de)(de)(de)(de)切(qie)工，而且(qie)(qie)要用手不停地(di)擺動(dong)鉆飾(shi)(shi)，手動(dong)口(kou)也動(dong)，把該描(miao)述的(de)(de)(de)(de)話基本說完在遞給顧(gu)(gu)客(ke)，這(zhe)(zhe)樣(yang)顧(gu)(gu)客(ke)很可能會模(mo)仿你的(de)(de)(de)(de)動(dong)作(zuo)去觀察(cha)鉆石，并且(qie)(qie)會問什么是(shi)“比利時(shi)(shi)切(qie)工”，什么是(shi)“火”…….營業員(yuan)便(bian)可進行解答(da)。這(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)一(yi)問一(yi)答(da)，是(shi)營業員(yuan)展示珠寶飾(shi)(shi)品的(de)(de)(de)(de)技巧，不要只是(shi)局限在自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)描(miao)述中，這(zhe)(zhe)樣(yang)容(rong)(rong)易產生枯燥五味的(de)(de)(de)(de)感覺(jue)。在顧(gu)(gu)客(ke)挑(tiao)選(xuan)款(kuan)式出(chu)現(xian)挑(tiao)花眼的(de)(de)(de)(de)情況時(shi)(shi)，營業員(yuan)應(ying)及時(shi)(shi)推薦兩件款(kuan)式反差較(jiao)大，且(qie)(qie)顧(gu)(gu)客(ke)選(xuan)擇觀察(cha)時(shi)(shi)間較(jiao)長的(de)(de)(de)(de)飾(shi)(shi)品，應(ying)重新描(miao)述二者款(kuan)式所代表的(de)(de)(de)(de)風格(ge)。這(zhe)(zhe)樣(yang)容(rong)(rong)易鎖定和縮小顧(gu)(gu)客(ke)選(xuan)擇的(de)(de)(de)(de)風格(ge)和范圍。
珠寶銷售工作總結 10
從(cong)6月(yue)份報(bao)道加入(ru)這個(ge)行(xing)業(ye)到(dao)現(xian)在，不知不覺中一年光景(jing)一晃而過。我在堅持下最(zui)終被分配到(dao)珠寶部門并開始了人生(sheng)當中全新(xin)的完(wan)全與專業(ye)無關的“歷程”。
認真回顧(gu)這六個月的(de)時光，從一(yi)無所知到現在的(de)游刃有(you)余，無不載滿了(le)我(wo)的(de)酸(suan)甜苦辣，不過，深深感謝(xie)正是(shi)因為這一(yi)切的(de)歷練才(cai)指引著(zhu)我(wo)一(yi)步(bu)步(bu)慢慢走向成熟和穩重。
從試用期到正(zheng)式上崗這一路(lu)走(zou)來，無論(lun)是(shi)我(wo)的(de)銷(xiao)售(shou)(shou)技巧還是(shi)專(zhuan)業知識雖(sui)然說沒有質地的(de)飛躍卻在(zai)日臻成(cheng)熟和進(jin)步(bu)。我(wo)生(sheng)(sheng)性(xing)喜愛交(jiao)流和談話，所以(yi)不(bu)存在(zai)面生(sheng)(sheng)或不(bu)愛說話的(de)難(nan)題(ti)。卻在(zai)如(ru)何看客(ke)和物色“好”客(ke)人方面卻時常栽(zai)了跟斗，也因(yin)此(ci)吃(chi)過不(bu)少(shao)苦頭、走(zou)了不(bu)少(shao)彎路(lu)。都(dou)說人心(xin)最難(nan)測(ce)，做(zuo)這行的(de)最能(neng)(neng)夠體會(hui)到這點。而且每(mei)天來自于業績方面的(de)壓力真的(de)好大。同樣的(de)顧客(ke)量同樣的(de)機會(hui)如(ru)果自己(ji)銷(xiao)售(shou)(shou)的(de)業績比(bi)其他人低了會(hui)很傷心(xin)不(bu)已。畢竟拿提成(cheng)吃(chi)飯(fan)的(de)人能(neng)(neng)不(bu)視業績如(ru)命么?現下還正(zheng)處在(zai)旅游淡(dan)季之際，混(hun)這口飯(fan)吃(chi)的(de)我(wo)們更(geng)是(shi)愁(chou)云(yun)慘淡(dan)之極。時光在(zai)飛逝生(sheng)(sheng)命要繼續，我(wo)們每(mei)天也還是(shi)繼續拼命的(de)創(chuang)造自己(ji)的(de)價值(zhi)。
話說回來(lai)，真的(de)不得不好(hao)(hao)好(hao)(hao)感(gan)(gan)謝一番(fan)三位老總(zong)平日里對(dui)我們悉心的(de)指導(dao)與(yu)支(zhi)持(chi)。感(gan)(gan)謝他(ta)們仨培訓專業(ye)知(zhi)識時的(de)認真;感(gan)(gan)謝他(ta)們仨在我們銷售工作過程(cheng)中(zhong)遭遇困(kun)難時的(de)解圍;更感(gan)(gan)謝他(ta)們仨在我們出錯之余(yu)時的(de)理解與(yu)包容(rong)。總(zong)之，在這個(ge)企業(ye)似一個(ge)大(da)家(jia)庭(ting)般(ban)的(de)溫(wen)暖總(zong)會環繞著溫(wen)暖著彼此。更重要的(de)是在很多層面上也相應反映出三位老總(zong)處理事務時常以以人為(wei)本作為(wei)出發點，讓大(da)家(jia)感(gan)(gan)受到了人性(xing)化的(de)關懷。
雖(sui)然(ran)在我(wo)(wo)(wo)(wo)還(huan)(huan)沒有完全的(de)(de)(de)融入角色之前卻經歷了(le)公司(si)(si)兩(liang)次大(da)(da)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)資(zi)制度(du)的(de)(de)(de)改(gai)革，然(ran)而事(shi)(shi)前負責招聘(pin)的(de)(de)(de)管事(shi)(shi)人(ren)也不(bu)(bu)(bu)曾給我(wo)(wo)(wo)(wo)們打(da)過此(ci)類的(de)(de)(de)預防針(zhen)，所(suo)以老(lao)實(shi)說(shuo)當(dang)時(shi)還(huan)(huan)覺(jue)得貴公司(si)(si)沒什(shen)(shen)么(me)信譽(yu)，只(zhi)會不(bu)(bu)(bu)停的(de)(de)(de)出爾反爾，什(shen)(shen)么(me)兩(liang)千的(de)(de)(de)工(gong)(gong)資(zi)都只(zhi)是(shi)(shi)(shi)(shi)說(shuo)來糊(hu)弄像我(wo)(wo)(wo)(wo)們這(zhe)樣不(bu)(bu)(bu)諳時(shi)世的(de)(de)(de)學生罷了(le)。對于處(chu)涉社會的(de)(de)(de)我(wo)(wo)(wo)(wo)這(zhe)事(shi)(shi)兒算是(shi)(shi)(shi)(shi)個不(bu)(bu)(bu)小(xiao)的(de)(de)(de)打(da)擊，我(wo)(wo)(wo)(wo)為此(ci)還(huan)(huan)偷偷抹(mo)過好幾回眼淚呢(ni)。左(zuo)思(si)右慮之下(xia)最(zui)終還(huan)(huan)是(shi)(shi)(shi)(shi)堅(jian)持(chi)了(le)我(wo)(wo)(wo)(wo)最(zui)初的(de)(de)(de)選擇堅(jian)持(chi)直到現(xian)在，盡(jin)管現(xian)在的(de)(de)(de)我(wo)(wo)(wo)(wo)還(huan)(huan)是(shi)(shi)(shi)(shi)那(nei)么(me)的(de)(de)(de)渺小(xiao)，那(nei)么(me)的(de)(de)(de)默默無聞，可是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)就是(shi)(shi)(shi)(shi)越(yue)挫(cuo)越(yue)勇。我(wo)(wo)(wo)(wo)知道理想與現(xian)實(shi)之間往(wang)往(wang)會有很大(da)(da)的(de)(de)(de)差別，但是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)不(bu)(bu)(bu)怕前路艱難(nan)。眼下(xia)最(zui)主要的(de)(de)(de)就是(shi)(shi)(shi)(shi)做好本職工(gong)(gong)作。
一、做好本職工作我概括出三大點
1、熱(re)情服務每一位顧(gu)(gu)客(ke)(ke)，我(wo)們每天都在接待著(zhu)形形色色的顧(gu)(gu)客(ke)(ke)，不管顧(gu)(gu)客(ke)(ke)有(you)多(duo)叼難,也不管顧(gu)(gu)客(ke)(ke)是不是我(wo)們的潛在客(ke)(ke)戶(hu)，我(wo)們都要熱(re)情服務，面帶微笑的為他們講(jiang)解。
2、對工作隨時充滿激情，不管(guan)我(wo)們(men)每天(tian)的(de)工作有多(duo)么的(de)乏(fa)味，我(wo)們(men)都應該保(bao)持高度(du)的(de)責任心和(he)滿腔的(de)熱情。
3、控(kong)制好自己的(de)情(qing)緒，對待(dai)每一(yi)位顧客我們(men)都要一(yi)視同仁，不驕不燥，耐心的(de)'對待(dai)每一(yi)位進店的(de)顧客。
都說興趣是的(de)老師，任何(he)一個人(ren)只有在做(zuo)自己喜歡的(de)事情的(de)時候才會用心的(de)去做(zuo)好(hao)它，所(suo)以作為一名(ming)銷售人(ren)員首先(xian)是要熱愛銷售，然后喜歡與(yu)(yu)人(ren)交(jiao)流與(yu)(yu)人(ren)溝通(tong)，并勇于承受(shou)其間的(de)任何(he)壓力(li)，總之，勝(sheng)不驕(jiao)敗(bai)不餒(nei)，我們才會有好(hao)心情、好(hao)的(de)工作狀態和(he)好(hao)的(de)戰果。
二、建議與意見
1、住(zhu)宿環(huan)境不(bu)佳，既不(bu)通風(feng)又不(bu)透光，隔音(yin)效(xiao)果還不(bu)好。住(zhu)處離洗手間遠(yuan)了點，給夜(ye)間上衛生間帶來不(bu)便。
2、餐飲衛(wei)生(sheng)(sheng)不(bu)(bu)過關(guan)，要不(bu)(bu)豆芽(ya)菜里帶(dai)(dai)汽油(you)味兒，要不(bu)(bu)米(mi)飯(fan)帶(dai)(dai)餿(sou)味兒要不(bu)(bu)菜里夾(jia)帶(dai)(dai)學生(sheng)(sheng)胸卡或指甲的(de)情況(kuang)時有(you)發生(sheng)(sheng)。
3、上級不能夠對員工一視同(tong)仁，在判(pan)分單之事存(cun)有私心。
4、希(xi)望不要出現主管無辜責怪員工(gong)而不給予公(gong)正處理還(huan)銷聲匿跡丑事(shi)的情形。
5、每個柜臺上所掛標牌指(zhi)示的(de)(de)最(zui)低和價位與實際(ji)存在不符，有客人發(fa)現后為此(ci)對我們的(de)(de)服務產生(sheng)不信賴感。
珠寶銷售工作總結 11
非常感謝(xie)公(gong)司(si)能給我(wo)這次機會(hui)去(qu)深圳參加(jia)這次國際珠寶展(zhan)覽(lan)會(hui)，感觸良多。擴寬了(le)眼界的同(tong)時，帶給我(wo)很(hen)多貴(gui)金屬(shu)市(shi)場未來發展(zhan)的思考。我(wo)把它總(zong)結為以下幾(ji)個(ge)方面：
首先，我覺得有必(bi)要重新梳理我們所處的(de)行(xing)業，在錢幣貴金屬行(xing)業，什么因素最能(neng)打動顧客讓(rang)他們來購買我們的(de)產品呢?什么能(neng)讓(rang)我們有競爭力與對手去(qu)爭奪更多的(de)顧客?我認為(wei)是獨(du)特的(de)設計和精湛的(de)制作工藝。
在這次珠(zhu)寶展上，精美(mei)設計的(de)(de)款式永遠都是(shi)(shi)吸引顧客的(de)(de)一(yi)個最直接和(he)重(zhong)要(yao)的(de)(de)因素。所以這也是(shi)(shi)推動珠(zhu)寶飾品(pin)(pin)行(xing)業發展的(de)(de)趨勢。不(bu)斷變換款式，去滿足(zu)顧客善變的(de)(de)需(xu)要(yao)。很多國際知名品(pin)(pin)牌做的(de)(de)非常好。那(nei)我們的(de)(de)貴金屬產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)設計可以不(bu)可以向珠(zhu)寶飾品(pin)(pin)設計學習(xi)呢?黃(huang)金白銀有價，但是(shi)(shi)好的(de)(de)設計是(shi)(shi)無(wu)價的(de)(de)。目(mu)前(qian)貴金屬行(xing)業存在產(chan)品(pin)(pin)題材(cai)單(dan)一(yi)和(he)設計互相模(mo)仿(fang)缺少設計創新。其實最貼近(jin)實際生活的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)，才能滿足(zu)客戶本質需(xu)求。
其次(ci)是產(chan)品的(de).工(gong)藝(yi)質量(liang)，我覺得我們(men)(men)在(zai)制作(zuo)貴(gui)金屬(shu)產(chan)品時，這點可以(yi)像施華(hua)洛(luo)世奇學(xue)習(xi)，他(ta)的(de)產(chan)品原材(cai)(cai)料(liao)(liao)都是人(ren)工(gong)水(shui)晶，原料(liao)(liao)成(cheng)本很低，但(dan)是他(ta)們(men)(men)對工(gong)藝(yi)要求非常高。這樣一來(lai)，雖然(ran)制作(zuo)成(cheng)本高，但(dan)是原料(liao)(liao)成(cheng)本低，總(zong)體上還是降低了成(cheng)本，提高利潤。因為貴(gui)金屬(shu)的(de)產(chan)品材(cai)(cai)質基本相同(tong)，如(ru)果我們(men)(men)做到是工(gong)藝(yi)質量(liang)一流(liu)，雖然(ran)這樣會增加(jia)我們(men)(men)的(de)成(cheng)本，但(dan)是同(tong)樣也增加(jia)產(chan)品的(de)核心競爭(zheng)力。
從(cong)顧(gu)客(ke)角度來說，大多(duo)(duo)數顧(gu)客(ke)購買貴(gui)金(jin)屬產品(pin)和錢幣是送禮的需(xu)(xu)要，也(ye)(ye)(ye)有部分(fen)錢幣好愛者收藏。這(zhe)也(ye)(ye)(ye)就(jiu)確定(ding)了我(wo)們(men)產品(pin)的市(shi)場定(ding)位。送禮也(ye)(ye)(ye)好收藏也(ye)(ye)(ye)罷這(zhe)需(xu)(xu)要很多(duo)(duo)資(zi)金(jin)，同時又(you)不(bu)是生(sheng)活(huo)的必需(xu)(xu)品(pin)。如(ru)何增加(jia)市(shi)場的購買力(li)需(xu)(xu)求，那我(wo)們(men)就(jiu)需(xu)(xu)要滿足顧(gu)客(ke)對(dui)貴(gui)金(jin)屬保(bao)值、升值、流通快(kuai)的需(xu)(xu)求。
第三，物(wu)以稀(xi)為(wei)貴，我們的(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)以設(she)計獨特(te)，在產(chan)品(pin)(pin)(pin)上都要有(you)所限(xian)量，提(ti)升(sheng)我們產(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)稀(xi)缺性(xing)和(he)獨一(yi)無(wu)二，讓顧客(ke)購買后感到自豪，不會擔(dan)心產(chan)品(pin)(pin)(pin)特(te)別(bie)泛濫(lan)，不僅提(ti)升(sheng)產(chan)品(pin)(pin)(pin)形象，同時也減少我們的(de)成本。
第(di)四(si)，本(ben)質上(shang)購買(mai)錢幣(bi)貴金屬是收藏、投(tou)資、交易。所以我(wo)們更應(ying)該注重的(de)是產品銷售的(de)后期服務。可(ke)以通過我(wo)們自身優勢(UL金庫)給顧客(ke)建立一個完(wan)善的(de)第(di)三方交易平(ping)(ping)臺。移動互聯(lian)網是未來發展的(de)趨(qu)勢。如果我(wo)們率先可(ke)以通過互聯(lian)網建立第(di)三方交易平(ping)(ping)臺，我(wo)相信未來中國錢幣(bi)會有更巨(ju)大的(de)市場(chang)潛力。
以上是(shi)我(wo)的一(yi)些(xie)個人想法(fa)，可(ke)能(neng)還有一(yi)些(xie)不成熟的地方。
珠寶銷售工作總結 12
光陰似箭日如(ru)梭,轉眼間半年已經(jing)過(guo)去。回顧我們保安隊在揚州國際珠寶(bao)城半年來的工作,可(ke)以說(shuo)是成績多(duo)多(duo),受(shou)益多(duo)多(duo),體會(hui)多(duo)多(duo),但存在的問(wen)題(ti)也不少。為更好(hao)地做好(hao)今后(hou)的各項工作,根據領導的要求(qiu),現對半年來保安隊工作總(zong)結如(ru)下(xia):
一、關于上半年的工作
我們是今(jin)年1月9日(ri)開(kai)始值(zhi)班(ban)的。由于我們是一支新組建的團(tuan)隊,而且又是在揚州珠寶(bao)城這樣一個大(da)型的國際化(hua)企(qi)業里工作,責任重大(da),壓(ya)力千鈞。為保質(zhi)保量完成(cheng)、履行好肩負(fu)的使命(ming),上半年我們重點抓三項工作。
一(yi)是抓隊伍建(jian)設。
一支過硬的(de)(de)(de)隊(dui)(dui)(dui)伍(wu)是做(zuo)好工(gong)作的(de)(de)(de)重要(yao)保(bao)證,從保(bao)安(an)隊(dui)(dui)(dui)組建開(kai)(kai)始(shi),我們(men)在(zai)(zai)隊(dui)(dui)(dui)伍(wu)建設上就堅持“兩手抓”:一手抓人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)配備,一手抓素質的(de)(de)(de)提高(gao)。在(zai)(zai)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)配備上,我們(men)從江西(xi)警官學校招聘(pin)(pin)21名學生隊(dui)(dui)(dui)員(yuan)(yuan);同時,我們(men)還注意從部隊(dui)(dui)(dui)退伍(wu)軍(jun)人(ren)(ren)中招聘(pin)(pin)優秀隊(dui)(dui)(dui)員(yuan)(yuan)。通過半(ban)(ban)年(nian)的(de)(de)(de)努力,我們(men)團隊(dui)(dui)(dui)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)數從當初(chu)的(de)(de)(de)7個人(ren)(ren),增加(jia)到(dao)現在(zai)(zai)的(de)(de)(de)39人(ren)(ren),是剛開(kai)(kai)始(shi)時的(de)(de)(de)5倍之多(duo)。在(zai)(zai)隊(dui)(dui)(dui)伍(wu)建設上,我們(men)把“相馬”、“賽馬”、“馴(xun)馬”、“養(yang)馬”相結合。在(zai)(zai)多(duo)渠道引進(jin)隊(dui)(dui)(dui)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)同時,高(gao)度重視(shi)隊(dui)(dui)(dui)員(yuan)(yuan)綜合素質的(de)(de)(de)提高(gao)。凡新隊(dui)(dui)(dui)員(yuan)(yuan)進(jin)來后(hou),我們(men)都要(yao)組織為期(qi)半(ban)(ban)個月的(de)(de)(de)保(bao)安(an)業(ye)(ye)務素質的(de)(de)(de)訓練(lian)。同時我們(men)還專門邀請XX市消防大隊(dui)(dui)(dui)的(de)(de)(de)專家,來為隊(dui)(dui)(dui)員(yuan)(yuan)講授消防方面(mian)的(de)(de)(de)知識和(he)技能,使隊(dui)(dui)(dui)員(yuan)(yuan)都能盡快(kuai)掌握(wo)各項基本的(de)(de)(de)本領(ling),達到(dao)上崗(gang)(gang)的(de)(de)(de)要(yao)求。隊(dui)(dui)(dui)員(yuan)(yuan)上崗(gang)(gang)后(hou),我們(men)還堅持每周2天的(de)(de)(de)技能訓練(lian),風(feng)雨無阻,冷熱不(bu)斷,使隊(dui)(dui)(dui)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)業(ye)(ye)務素質不(bu)斷提高(gao)。
半年來,我們保(bao)安隊(dui)已成為一支拉得(de)出(chu)(chu),打(da)得(de)響,有較(jiao)強執行力和戰斗力,能出(chu)(chu)色(se)完成任務(wu)的(de)隊(dui)伍。
二(er)是抓制度建設。
工作的(de)(de)規范有(you)序、卓(zhuo)有(you)成(cheng)效的(de)(de)關鍵是靠科學適(shi)用(yong)的(de)(de)制(zhi)(zhi)度(du)作保證(zheng),“不以規矩,不成(cheng)方圓”。團隊(dui)組建后,我(wo)們對值班(ban)、交接班(ban)、學習、訓練等(deng)方面都出臺(tai)一整(zheng)套(tao)嚴格、實用(yong)的(de)(de)'制(zhi)(zhi)度(du),對團隊(dui)實行準軍事化管理,用(yong)制(zhi)(zhi)度(du)來規范大家的(de)(de)行為,用(yong)制(zhi)(zhi)度(du)來保證(zheng)工作任(ren)務(wu)的(de)(de)完成(cheng)。如值班(ban)隊(dui)員(yuan)必須提前15分(fen)鐘到崗進行交接;隊(dui)員(yuan)上(shang)下班(ban)都必須列(lie)隊(dui)行進,充分(fen)展示軍人的(de)(de)素質(zhi)和(he)風彩。
三是抓(zhua)思(si)想(xiang)建設。
由于(yu)我們(men)(men)的(de)(de)(de)隊(dui)員來自(zi)不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)(de)地(di)方(fang),不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)(de)崗(gang)位,各人的(de)(de)(de)綜合素質、性格、愛好均不(bu)(bu)相(xiang)同(tong)。更重要的(de)(de)(de)是他們(men)(men)都剛(gang)20出(chu)頭,血氣方(fang)剛(gang),這(zhe)既是我們(men)(men)保(bao)安工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)需要,同(tong)時,也是我們(men)(men)在(zai)(zai)日常(chang)工(gong)作(zuo)、生活中需要注意(yi)的(de)(de)(de)。青年人可(ke)塑性很大(da),但是可(ke)變性也很大(da)。因此,我們(men)(men)在(zai)(zai)隊(dui)伍建(jian)設工(gong)作(zuo)中,要把思(si)(si)想道德建(jian)設貫(guan)穿始終,緊抓不(bu)(bu)放(fang)。在(zai)(zai)工(gong)作(zuo)方(fang)法上(shang)(shang)(shang),我們(men)(men)根椐不(bu)(bu)同(tong)隊(dui)員,不(bu)(bu)同(tong)情況,靈活機(ji)動地(di)在(zai)(zai)班(ban)(ban)會、業(ye)務(wu)會上(shang)(shang)(shang)插入思(si)(si)想教育的(de)(de)(de)以(yi)會代訓,與(yu)隊(dui)員個別談心(xin),交心(xin),典型案(an)例教育,舉行(xing)升旗儀式等多(duo)(duo)種形式,靈活多(duo)(duo)樣(yang)地(di)實施(shi)思(si)(si)想品德的(de)(de)(de)教育。如我們(men)(men)抓住人員雷鳴同(tong)志冒(mao)雨救(jiu)傷員、拾金不(bu)(bu)昧(mei)的(de)(de)(de)事跡,組(zu)織全體(ti)隊(dui)員在(zai)(zai)學習的(de)(de)(de)基礎(chu)上(shang)(shang)(shang),展開(kai)“人的(de)(de)(de)價值在(zai)(zai)哪里?”、“怎(zen)樣(yang)做(zuo)一名政治合格、業(ye)務(wu)過硬的(de)(de)(de)保(bao)安隊(dui)員?”、“我認為一位合格的(de)(de)(de)保(bao)安班(ban)(ban)長應(ying)是……”的(de)(de)(de)大(da)討(tao)論(lun),每個隊(dui)員都能(neng)在(zai)(zai)學習、討(tao)論(lun)的(de)(de)(de)基礎(chu)上(shang)(shang)(shang)寫出(chu)有(you)(you)深度、有(you)(you)價值的(de)(de)(de)體(ti)會文(wen)章,并且大(da)多(duo)(duo)數隊(dui)員都能(neng)把學習體(ti)會落實到具(ju)體(ti)的(de)(de)(de)行(xing)動上(shang)(shang)(shang)。對(dui)工(gong)作(zuo)中出(chu)現(xian)的(de)(de)(de)問題和差(cha)錯(cuo),我們(men)(men)要求:不(bu)(bu)得隱瞞,及時上(shang)(shang)(shang)報,有(you)(you)錯(cuo)必(bi)糾,有(you)(you)錯(cuo)必(bi)改(gai)(gai),懲前治后(hou),引以(yi)為鑒,強化精神,改(gai)(gai)進工(gong)作(zuo)。
形式多(duo)樣的(de)(de)(de)思想品德教育,收(shou)到實實在在的(de)(de)(de)效果。無論在工作上(shang),還是在日(ri)常生活中(zhong),我們(men)的(de)(de)(de)隊伍中(zhong)出現“三(san)多(duo)三(san)無”的(de)(de)(de)喜人局(ju)面。即:工作積極主(zhu)動(dong)的(de)(de)(de)多(duo),消極應付(fu)的(de)(de)(de)少;干(gan)事(shi)情(qing)吃苦在前的(de)(de)(de)多(duo),討價(jia)還價(jia)的(de)(de)(de)無;做好人好事(shi)的(de)(de)(de)多(duo),違紀背法(fa)的(de)(de)(de)無。
二、半年工作的體會
半年來的工作、學習(xi)和(he)生(sheng)活(huo),我(wo)們取得(de)很多的成績,也得(de)到鍛煉和(he)提(ti)高,可以說(shuo)受益(yi)匪淺(qian)。主要得(de)益(yi)于以下幾(ji)個方面:
一(yi)是得益于(yu)公司領(ling)導的(de)正確領(ling)導和悉心關懷。
首先,張(zhang)(zhang)衍祿主(zhu)(zhu)任(ren)身(shen)為領(ling)導(dao),在(zai)各項工作中都(dou)能走在(zai)前面,干在(zai)前,給廣大(da)(da)隊員樹立榜樣,增添干勁(jing)和(he)信心;同時,張(zhang)(zhang)主(zhu)(zhu)任(ren)、李主(zhu)(zhu)任(ren)等領(ling)導(dao)曾(ceng)多次(ci)親臨保(bao)安隊,給隊員講形勢(shi)、講要(yao)求,講保(bao)安業(ye)務(wu)(wu)和(he)物(wu)業(ye)管理方面的知識(shi),使廣大(da)(da)隊員深受鼓(gu)舞(wu);更重(zhong)要(yao)的是每(mei)一次(ci)大(da)(da)的活動,張(zhang)(zhang)主(zhu)(zhu)任(ren)等領(ling)導(dao),都(dou)能親臨現場,組織指(zhi)揮。所有這一切,都(dou)是我們保(bao)安隊出色(se)完成任(ren)務(wu)(wu)的重(zhong)要(yao)的保(bao)證。
二是得益于(yu)工作上的創(chuang)新。
我(wo)們是(shi)在(zai)揚州(zhou)國際(ji)(ji)珠(zhu)寶(bao)(bao)城(cheng)從事保安(an)工(gong)作(zuo)(zuo)的。揚州(zhou)國際(ji)(ji)珠(zhu)寶(bao)(bao)城(cheng)是(shi)一(yi)個國際(ji)(ji)化(hua)珠(zhu)寶(bao)(bao)產業平(ping)臺,定位(wei)高端、規模宏偉,理念先進(jin),這就(jiu)要(yao)(yao)求我(wo)們保安(an)工(gong)作(zuo)(zuo)必(bi)須與(yu)時俱進(jin),不(bu)但要(yao)(yao)跟上,而(er)且要(yao)(yao)走在(zai)珠(zhu)寶(bao)(bao)城(cheng)發展的前面(mian),先一(yi)步,快一(yi)拍,否則就(jiu)會被動(dong),就(jiu)會出(chu)問題。因此,我(wo)們在(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)中,盡量(liang)不(bu)受(shou)習(xi)慣思維(wei)、習(xi)慣經驗的干擾,從客觀(guan)實際(ji)(ji)出(chu)發,批判地接受(shou)新(xin)(xin)的思維(wei),堅持不(bu)斷的創(chuang)(chuang)新(xin)(xin),將(jiang)創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)作(zuo)(zuo)為做好工(gong)作(zuo)(zuo)的靈(ling)魂和動(dong)力。首先是(shi)在(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)內(nei)容上創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)。我(wo)們工(gong)作(zuo)(zuo)中,沒(mei)有停留在(zai)對隊員(yuan)枯燥的制(zhi)度(du)要(yao)(yao)求和說教,而(er)是(shi)把工(gong)作(zuo)(zuo)層(ceng)面(mian)滲(shen)(shen)透(tou)到(dao)生活層(ceng)面(mian),從表象(xiang)滲(shen)(shen)
透到(dao)(dao)(dao)(dao)內(nei)心。當隊(dui)(dui)員生(sheng)(sheng)(sheng)病,或遇到(dao)(dao)(dao)(dao)困難(nan)時(shi)(shi),只要(yao)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)知道的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de),我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)都(dou)會(hui)(hui)盡(jin)力(li)關心和幫(bang)(bang)助(zhu)(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de),只要(yao)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)能(neng)做(zuo)(zuo)到(dao)(dao)(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de),都(dou)會(hui)(hui)全力(li)去(qu)做(zuo)(zuo),做(zuo)(zuo)不(bu)到(dao)(dao)(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de),也盡(jin)力(li)想辦法(fa)幫(bang)(bang)助(zhu)(zhu)。如一(yi)位(wei)隊(dui)(dui)員的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)手(shou)受(shou)傷(shang)后,工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)、生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)受(shou)到(dao)(dao)(dao)(dao)影(ying)響,我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)及時(shi)(shi)去(qu)看望(wang)他(ta),給他(ta)送去(qu)飯菜,幫(bang)(bang)他(ta)洗(xi)衣服(fu),同時(shi)(shi),在工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)上(shang)(shang)幫(bang)(bang)助(zhu)(zhu)調(diao)班,好讓他(ta)安(an)心養(yang)傷(shang)。當我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)解(jie)到(dao)(dao)(dao)(dao)隊(dui)(dui)員過生(sheng)(sheng)(sheng)日時(shi)(shi),都(dou)會(hui)(hui)提前(qian)為他(ta)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)訂好蛋糕,并(bing)準時(shi)(shi)為他(ta)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)舉行(xing)小型的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)(sheng)(sheng)日宴會(hui)(hui)。這種人性化管理,不(bu)僅使受(shou)幫(bang)(bang)助(zhu)(zhu)者(zhe)個人深受(shou)感動,更使全體(ti)隊(dui)(dui)員都(dou)能(neng)感到(dao)(dao)(dao)(dao)溫暖,看到(dao)(dao)(dao)(dao)希望(wang)。其次是(shi)思想觀(guan)(guan)念上(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)創(chuang)新(xin)(xin)。我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)采取典型事(shi)例(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)育方法(fa),全力(li)引導(dao)隊(dui)(dui)員不(bu)斷地更新(xin)(xin)觀(guan)(guan)念。如在報紙上(shang)(shang),在公司內(nei)部發(fa)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)些典型的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)、有一(yi)定說服(fu)力(li)和教(jiao)育作(zuo)(zuo)用的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)正(zheng)反事(shi)例(li),我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)都(dou)組(zu)織隊(dui)(dui)員進(jin)行(xing)學習,同時(shi)(shi),引導(dao)他(ta)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)多問幾個“為什么?”,收到(dao)(dao)(dao)(dao)事(shi)半功倍的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)效(xiao)果(guo)。使大多數隊(dui)(dui)員對待(dai)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)態(tai)度向敬崗愛業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方向轉(zhuan)變。三是(shi)在工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)方法(fa)上(shang)(shang)創(chuang)新(xin)(xin)。工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)方法(fa)在工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中尤(you)為關鍵。面對日新(xin)(xin)月異的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)環境和工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)要(yao)求,我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)在工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)方法(fa)上(shang)(shang)不(bu)斷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)創(chuang)新(xin)(xin),使工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方法(fa)從嚴肅(su)向靈活(huo);從單一(yi)向多樣;從會(hui)(hui)議(yi)講向正(zheng)常(chang)化;從說教(jiao)向談心,關愛轉(zhuan)變。這種有益的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)創(chuang)新(xin)(xin)嘗試(shi),事(shi)實證(zheng)明(ming)是(shi)有效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)、成(cheng)功的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。很多隊(dui)(dui)員都(dou)能(neng)自覺(jue)打消(xiao)臨(lin)時(shi)(shi)觀(guan)(guan)念,樹立(li)長期作(zuo)(zuo)戰(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)思想,從而工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)更安(an)心、更用心。
三是得益(yi)于(yu)全(quan)體隊員的共(gong)同努力。
我們(men)的(de)(de)隊員大(da)多(duo)(duo)數是來自部隊和警官學校(xiao),他們(men)都(dou)不同(tong)程度(du)地受過嚴格規(gui)范(fan)的(de)(de)軍(jun)事化訓練(lian)。他們(men)在(zai)工(gong)作(zuo)上(shang),都(dou)能求同(tong)存異,顧(gu)全(quan)大(da)局,無論工(gong)作(zuo)條(tiao)件多(duo)(duo)么艱(jian)苦,生(sheng)活條(tiao)件多(duo)(duo)么簡陋(lou), 工(gong)作(zuo)任務多(duo)(duo)么艱(jian)巨(ju),他們(men)大(da)家(jia)都(dou)能團結協(xie)作(zuo),共同(tong)拼(pin)搏,想(xiang)方(fang)設法盡心盡力(li)完成任務,其精神實在(zai)感人。上(shang)半(ban)年我們(men)之所以能在(zai)珠寶城大(da)型(xing)活動多(duo)(duo)、情況復(fu)雜,天(tian)氣不利的(de)(de)情況下,比(bi)較出色地完成各(ge)項工(gong)作(zuo)任務,全(quan)體隊員的(de)(de)共同(tong)努力(li)功不可沒。這些(xie)都(dou)凝(ning)聚著(zhu)全(quan)體隊員的(de)(de)智慧和汗水。
三、存在的不足和今后的努力方向
回顧半(ban)年來的(de)工(gong)(gong)作,在取得(de)(de)成績的(de)同(tong)時,我們也清楚(chu)地(di)看到自(zi)身存在的(de)差距和不(bu)足。突出(chu)表現在:一是由于隊員來自(zi)四面(mian)八方,綜合(he)素質參差不(bu)齊(qi);二是我們的(de)工(gong)(gong)作方法還有待進(jin)(jin)一步的(de)創新和改進(jin)(jin);三是工(gong)(gong)作上(shang)還存在一些(xie)不(bu)如人意的(de)地(di)方。所(suo)有這些(xie),我們將在今(jin)后(hou)的(de)工(gong)(gong)作中(zhong)痛下決心,加以(yi)克服和改進(jin)(jin),全力以(yi)赴把今(jin)后(hou)的(de)工(gong)(gong)作做得(de)(de)更(geng)好、更(geng)出(chu)色。
下(xia)半年及今后的工(gong)(gong)(gong)作要(yao)求(qiu)(qiu)將會更高,難(nan)度(du)將會更大,這就(jiu)對我們(men)的工(gong)(gong)(gong)作提(ti)(ti)出新(xin)的更高的要(yao)求(qiu)(qiu)。我們(men)一定正(zheng)視(shi)現實,承認困難(nan),但不畏困難(nan)。我們(men)將迎難(nan)而上(shang)(shang),做好工(gong)(gong)(gong)作。具體講(jiang),要(yao)做到(dao)“三(san)個(ge)(ge)再(zai)創新(xin)”,“兩個(ge)(ge)大提(ti)(ti)升”,最后實現“三(san)個(ge)(ge)方面的滿意”。即:在(zai)思想觀念(nian)上(shang)(shang)再(zai)創新(xin),在(zai)工(gong)(gong)(gong)作質量上(shang)(shang)再(zai)創新(xin),在(zai)工(gong)(gong)(gong)作方法上(shang)(shang)再(zai)創新(xin);在(zai)工(gong)(gong)(gong)作成績上(shang)(shang)再(zai)大提(ti)(ti)升,在(zai)自身形(xing)象上(shang)(shang)大提(ti)(ti)升;最后達到(dao)讓(rang)(rang)公司(si)領導滿意,讓(rang)(rang)珠(zhu)寶城領導滿意,讓(rang)(rang)來珠(zhu)寶城的國內外領導、客(ke)商,顧客(ke)滿意。
以上(shang)是我們保(bao)安(an)隊xx年上(shang)半(ban)年的工作總結,不到、不妥(tuo)、不對(dui)之外,懇請領導批評指正。
珠寶銷售工作總結 13
三年大(da)學的(de)(de)(de)生(sheng)活與學習讓我們累(lei)積了(le)(le)(le)充(chong)(chong)足的(de)(de)(de)經(jing)驗(yan)和知識。而在這次的(de)(de)(de)實習中，我更是充(chong)(chong)分的(de)(de)(de)發揮了(le)(le)(le)自己的(de)(de)(de)所學，在工(gong)作中將自己的(de)(de)(de)知識實踐成經(jing)驗(yan)，充(chong)(chong)分的(de)(de)(de)適應了(le)(le)(le)工(gong)作的(de)(de)(de)環境，社會(hui)的(de)(de)(de)生(sheng)活！
如(ru)今，實習已經(jing)結(jie)束，回顧并總結(jie)這幾個(ge)月來的(de)經(jing)歷。對于(yu)自己(ji)的(de)成長(chang)和收(shou)獲我(wo)又有了(le)幾分新的(de)認識，在此，我(wo)將(jiang)自身(shen)的(de)實習工作(zuo)情況(kuang)總結(jie)如(ru)下：
在這短(duan)短(duan)幾個月里，我(wo)從一名即將畢業的大學(xue)生完成了到實(shi)習工作者的轉變，雖然算不得經(jing)驗有多么的出色，但比起(qi)過去在校園中的我(wo)，現在我(wo)的情況的確實(shi)已經(jing)能算的上是判若兩人！
首(shou)先在(zai)(zai)思(si)想上，我(wo)(wo)就已經不(bu)再(zai)是(shi)那(nei)個只會(hui)追求在(zai)(zai)課本上學(xue)習(xi)的(de)學(xue)生了(le)。工(gong)作的(de)經歷(li)和(he)(he)在(zai)(zai)珠寶銷售市場的(de)體會(hui)讓(rang)我(wo)(wo)改變了(le)自己的(de)認識。雖然(ran)學(xue)習(xi)固然(ran)重要，但一切(qie)終歸還是(shi)要在(zai)(zai)實際發(fa)揮作用才能算是(shi)真正(zheng)的(de)有價值！這樣(yang)的(de)經歷(li)讓(rang)我(wo)(wo)在(zai)(zai)實習(xi)中的(de)工(gong)作和(he)(he)學(xue)習(xi)方式都發(fa)生了(le)很大的(de)改變。
此外，還(huan)有(you)對于社會的(de)(de)(de)生活的(de)(de)(de)適應、工(gong)作(zuo)環境中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)團(tuan)隊協作(zuo)精神(shen)，以(yi)及自己對工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)自我責任感等等，這些(xie)都(dou)是(shi)我在(zai)實習中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)收獲，是(shi)我在(zai)思想上(shang)的(de)(de)(de)改變(bian)。
而在(zai)個人(ren)工作方面(mian)，作為(wei)(wei)一名銷售人(ren)員，我(wo)(wo)積極的(de)(de)發(fa)揮(hui)自(zi)己的(de)(de)`熱情(qing)和積極性(xing)，堅(jian)持為(wei)(wei)每位客(ke)戶準備最好的(de)(de)服(fu)務，并(bing)充(chong)分展示我(wo)(wo)們產品的(de)(de)優點！當然(ran)，僅僅是這(zhe)樣是遠(yuan)遠(yuan)不夠的(de)(de)，在(zai)這(zhe)些(xie)基礎上(shang)，我(wo)(wo)又在(zai)領導(dao)和同(tong)事的(de)(de)指點的(de)(de)下學習(xi)了很多關于珠(zhu)寶(bao)的(de)(de)知(zhi)識，以及市場上(shang)競爭對(dui)手產品的(de)(de)相關資料。這(zhe)些(xie)資料和知(zhi)識的(de)(de)掌握(wo)，雖然(ran)對(dui)我(wo)(wo)自(zi)身的(de)(de)服(fu)務能力并(bing)沒(mei)有太大提升，但(dan)卻(que)讓我(wo)(wo)大大的(de)(de)補(bu)充(chong)了珠(zhu)寶(bao)行業的(de)(de)知(zhi)識，在(zai)交流中也(ye)能更好的(de)(de)打開(kai)話題，為(wei)(wei)客(ke)戶排(pai)除疑(yi)惑(huo)，更好的(de)(de)推薦我(wo)(wo)們的(de)(de)產品。
感受自己這段時間(jian)的(de)(de)(de)工作(zuo)情況，在(zai)這段實習(xi)中，我對自己以及自己今后要進行(xing)的(de)(de)(de)工作(zuo)都有了(le)較為詳細我的(de)(de)(de)了(le)解(jie)(jie)。如今對比(bi)下來(lai)，雖然這些了(le)解(jie)(jie)都與(yu)我自身印象有不少(shao)的(de)(de)(de)差距，但也給(gei)我的(de)(de)(de)生活(huo)帶來(lai)了(le)更多的(de)(de)(de)樂趣，更加的(de)(de)(de)激(ji)發了(le)我積極向(xiang)上的(de)(de)(de)動(dong)力！
實習(xi)現(xian)在(zai)雖然(ran)結束了，但(dan)在(zai)銷售(shou)這(zhe)一(yi)條(tiao)道路(lu)上，我才剛(gang)剛(gang)邁開腳步！在(zai)今(jin)后的(de)(de)時間里，我會更(geng)(geng)加積極的(de)(de)去學習(xi)，去努力，讓自己能成長為一(yi)名出色(se)的(de)(de)社會工(gong)作(zuo)者。在(zai)未來，將自己銷售(shou)“推廣(guang)”的(de)(de)更(geng)(geng)高、更(geng)(geng)遠！
珠寶銷售工作總結 14
時(shi)間飛(fei)逝，轉眼間我們就在忙碌的工(gong)作(zuo)中告別了20xx年。銷售是一(yi)門藝術，作(zuo)為珠寶(bao)銷售員，講求語言(yan)的技(ji)巧，讓顧客買到滿意(yi)的珠寶(bao)是應該(gai)時(shi)刻(ke)考慮的，下(xia)面(mian)(mian)總結一(yi)下(xia)在銷售時(shi)應該(gai)注意(yi)的幾個方面(mian)(mian)：
1、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來
銷售珠寶(bao)相對(dui)于其他商品人流量較少，珠寶(bao)營業(ye)員(yuan)經常在很枯(ku)燥(zao)的(de)(de)等(deng)待(dai)。如(ru)果是專(zhuan)業(ye)店(dian)就應給營業(ye)員(yuan)一個好的(de)(de)環境和氣氛(fen)，如(ru)放些輕音樂及(ji)一些專(zhuan)業(ye)雜(za)志(zhi)。在顧客未(wei)進(jin)入店(dian)內時，無須長時間地(di)筆直站(zhan)立(li)。而(er)當顧客進(jin)入或準備進(jin)入店(dian)內時立(li)即禮貌地(di)站(zhan)起，并用微笑的(de)(de)眼光迎接顧客，亦可(ke)給予一定的(de)(de)問候，如(ru)“您好”!“歡迎光臨(lin)”。
2、適時地接待顧客
當顧(gu)(gu)客(ke)走(zou)向你的(de)(de)(de)柜臺，你就應以微笑的(de)(de)(de)目(mu)光(guang)看(kan)著顧(gu)(gu)客(ke)，亦可問候一下，但不宜過早(zao)地逼近顧(gu)(gu)客(ke)，應盡可能(neng)的(de)(de)(de)給顧(gu)(gu)客(ke)營造(zao)一個(ge)輕(qing)松購物的(de)(de)(de)環境。當顧(gu)(gu)客(ke)停留(liu)在某節柜臺并注意(yi)去(qu)看(kan)某件飾品(pin)時，你應輕(qing)步靠近顧(gu)(gu)客(ke)，建議(yi)不要站在顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)(de)正(zheng)前方，好的(de)(de)(de)位置是顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)(de)前側(ce)方，這(zhe)樣(yang)既減輕(qing)了面對面時可能(neng)造(zao)成的(de)(de)(de)壓力(li)，也便于顧(gu)(gu)客(ke)交談，因(yin)為側(ce)臉講話(hua)要比面對面時顧(gu)(gu)客(ke)抬頭給你講話(hua)省力(li)的(de)(de)(de)多，而且也尊重顧(gu)(gu)客(ke)。
3、充分展示珠寶飾品
由于多數(shu)顧(gu)客(ke)對(dui)于珠寶(bao)知識缺乏了解(jie)(jie)，因此，營(ying)業(ye)(ye)員對(dui)珠寶(bao)首飾(shi)的(de)(de)(de)(de)展示十分重要。許多營(ying)業(ye)(ye)員當顧(gu)客(ke)提出拿某件首飾(shi)時，便(bian)機械地打開(kai)柜臺，拿出后(hou)便(bian)遞交(jiao)顧(gu)客(ke)，個別的(de)(de)(de)(de)夸一下款式(shi)。其實當你開(kai)始拿出鉆石首飾(shi)時，首先(xian)應描述(shu)鉆石的(de)(de)(de)(de)切工，而且要用手(shou)不(bu)停(ting)地擺動(dong)鉆飾(shi)，手(shou)動(dong)口也(ye)動(dong)，把(ba)該描述(shu)的(de)(de)(de)(de)話基本(ben)說完在遞給顧(gu)客(ke)，這樣顧(gu)客(ke)很可(ke)能會(hui)模仿(fang)你的(de)(de)(de)(de)動(dong)作去觀(guan)察鉆石，并且會(hui)問(wen)什么(me)是“比(bi)利時切工”，什么(me)是“火”…….營(ying)業(ye)(ye)員便(bian)可(ke)進(jin)行解(jie)(jie)答(da)(da)。這樣的(de)(de)(de)(de)一問(wen)一答(da)(da)，是營(ying)業(ye)(ye)員展示珠寶(bao)飾(shi)品的(de)(de)(de)(de)技巧，不(bu)要只是局限在自己(ji)的(de)(de)(de)(de)描述(shu)中，這樣容易產生枯燥五(wu)味的(de)(de)(de)(de)感(gan)覺。
4、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識
顧客(ke)所了解的(de)珠寶知識(shi)越多，其買后(hou)感受就(jiu)會得到(dao)更多的(de)滿(man)足。當一(yi)位女士戴上新買的(de)一(yi)枚鉆(zhan)(zhan)戒(jie)去上班(ban)，總是希(xi)望引起同事們(men)的(de)注(zhu)意(yi)。當別人看到(dao)這枚鉆(zhan)(zhan)戒(jie)后(hou)，她便會把所知道的(de)有(you)關鉆(zhan)(zhan)石知識(shi)滔滔不絕地(di)講一(yi)遍(bian)，充分得到(dao)擁有(you)一(yi)顆鉆(zhan)(zhan)石的(de)`精神享受，同時她也在為你做廣告(gao)(gao)。常言道;“滿(man)意(yi)的(de)顧客(ke)是最好的(de)廣告(gao)(gao)”，“影(ying)響(xiang)力最強的(de)廣告(gao)(gao)是其周圍的(de)人”。
5、引導消費者走出購買誤區，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質
由(you)于(yu)有(you)(you)些(xie)營銷單位的(de)誤導，使(shi)許(xu)多消費(fei)者購買鉆(zhan)石(shi)時要求產地是(shi)(shi)(shi)南(nan)非的(de)，且(qie)凈度是(shi)(shi)(shi)VVS級的(de)，評價是(shi)(shi)(shi)極好(hao)的(de)等(deng)等(deng)。遇到此類問題營業員既不可簡(jian)單地說(shuo)沒有(you)(you)，也不應毫(hao)不負責(ze)地說(shuo)有(you)(you)。比(bi)(bi)如(ru)當顧客問有(you)(you)無南(nan)非鉆(zhan)時，我們可以(yi)先肯(ken)定說(shuo)有(you)(you)(否則顧客可能扭頭就(jiu)走)，隨后再告訴(su)消費(fei)者實際上鉆(zhan)石(shi)的(de)好(hao)壞是(shi)(shi)(shi)以(yi)4C標準來衡(heng)量的(de)，南(nan)非產量大，并非所有(you)(you)鉆(zhan)石(shi)都好(hao)，而且(qie)世界(jie)上大部分鉆(zhan)石(shi)均由(you)戴比(bi)(bi)爾斯(si)進行統配(pei)，倒不如(ru)說(shuo)我們的(de)鉆(zhan)石(shi)均來自戴比(bi)(bi)爾斯(si)。
6、促進成交
由(you)于(yu)珠(zhu)寶首(shou)飾(shi)價(jia)值相對較(jiao)(jiao)高(gao)，對于(yu)顧客(ke)來(lai)講是一(yi)項(xiang)較(jiao)(jiao)大的(de)(de)開支，因此，往往在最后的(de)(de)成交前壓力重(zhong)(zhong)重(zhong)(zhong)，憂郁不決，甚至會(hui)暫時(shi)放置(zhi)，一(yi)句(ju)“再轉(zhuan)轉(zhuan)看(kan)看(kan)”而可(ke)能一(yi)去不回。這就需要營業員(yuan)采取分心的(de)(de)方法減(jian)輕顧客(ke)的(de)(de)壓力，比如(ru)給自己的(de)(de)同(tong)事或(huo)顧客(ke)的(de)(de)同(tong)行(xing)者談一(yi)下有關首(shou)飾(shi)流(liu)行(xing)的(de)(de)話，也可(ke)拿(na)出(chu)幾種檔次的(de)(de)首(shou)飾(shi)盒讓(rang)顧客(ke)挑選。
7、總結銷售過程和經驗
對于顧客進行分(fen)析歸類，對于特別問(wen)題及時向上(shang)反映(ying)。與(yu)同事(shi)進行交流，尋找不足，互相幫(bang)助，共(gong)同提高。
最后要談的是職業道德，那(nei)就是要誠信，嚴禁欺詐、以假(jia)充(chong)(chong)真、以次充(chong)(chong)好的惡劣行經。要視顧客(ke)(ke)為親(qin)人，只有這(zhe)樣才(cai)能誠心誠意地(di)對(dui)待顧客(ke)(ke)。
珠寶銷售工作總結 15
一年來，在公司(si)領導的(de)親切關懷和其(qi)他同(tong)事的(de)熱情幫助下，自己從一個(ge)珠寶銷售門外漢到能(neng)夠(gou)獨立從事和開展珠寶營(ying)銷業(ye)務，在自己的(de)業(ye)務崗位上(shang)，做(zuo)到了無(wu)違規行為，和全(quan)司(si)員(yuan)工一起共同(tong)努(nu)力，工作總結(jie)較(jiao)好地完成了領導和上(shang)級(ji)布置的(de)各項工作任務。以下是本人一年來的(de)工作情況總結(jie)。
一、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來
銷售珠寶(bao)相對于其他商品(pin)人流量較少，珠寶(bao)營業(ye)員(yuan)(yuan)經常在很枯(ku)燥的等待。如果是專(zhuan)(zhuan)業(ye)店就應(ying)給(gei)(gei)營業(ye)員(yuan)(yuan)一(yi)個好的環境和氣氛，如放些輕音樂及一(yi)些專(zhuan)(zhuan)業(ye)雜志。在顧客(ke)未進(jin)入店內時(shi)，無須長(chang)時(shi)間地筆直站立。而(er)當顧客(ke)進(jin)入或準備進(jin)入店內時(shi)立即禮貌地站起，并用微笑(xiao)的眼光迎接(jie)顧客(ke)，亦(yi)可(ke)給(gei)(gei)予一(yi)定(ding)的問(wen)候，如“您好”！“歡迎光臨”。
如果是(shi)綜合商(shang)場(chang)，營業員就(jiu)(jiu)應時刻準備接待顧客(ke)，當有顧客(ke)步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措(cuo)施引起顧客(ke)對(dui)你柜臺的注意，如做出(chu)拿放大鏡觀察鉆石(shi)的動(dong)作(zuo)，拿出(chu)某(mou)件商(shang)品試戴等(deng)等(deng)，這樣(yang)就(jiu)(jiu)可能會使顧客(ke)產(chan)生對(dui)你柜臺的興趣，實際上(shang)就(jiu)(jiu)是(shi)一個小小的廣告(gao)。
二、適時地接待顧客
當顧(gu)(gu)(gu)客(ke)走向你的(de)(de)柜臺，你就應(ying)以微笑的(de)(de)目光看(kan)著顧(gu)(gu)(gu)客(ke)，亦可(ke)(ke)問候一下，但不宜過早地逼近顧(gu)(gu)(gu)客(ke)，應(ying)盡可(ke)(ke)能的(de)(de)給顧(gu)(gu)(gu)客(ke)營(ying)造一個輕(qing)(qing)松購物(wu)的(de)(de)環(huan)境。當顧(gu)(gu)(gu)客(ke)停留在某(mou)節柜臺并注意(yi)去看(kan)某(mou)件飾品(pin)時(shi)，你應(ying)輕(qing)(qing)步靠近顧(gu)(gu)(gu)客(ke)，建議不要站在顧(gu)(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)正前方，好(hao)的(de)(de)位置是顧(gu)(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)前側方，這(zhe)樣既減輕(qing)(qing)了面對(dui)面時(shi)可(ke)(ke)能造成的(de)(de)壓力，也便于顧(gu)(gu)(gu)客(ke)交談(tan)，因(yin)為側臉講(jiang)話要比面對(dui)面時(shi)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)抬頭給你講(jiang)話省力的(de)(de)多，而且也尊重(zhong)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)。
三、充分展示珠寶飾品
由于多(duo)數顧(gu)(gu)客(ke)(ke)對于珠寶知識缺乏了解(jie)(jie)，因此，營(ying)業(ye)員對珠寶首(shou)(shou)飾的(de)展(zhan)示(shi)十(shi)分重要(yao)(yao)。心(xin)得(de)體會許多(duo)營(ying)業(ye)員當顧(gu)(gu)客(ke)(ke)提出(chu)(chu)拿某件首(shou)(shou)飾時，便(bian)機(ji)械地打(da)開(kai)柜臺，拿出(chu)(chu)后便(bian)遞交顧(gu)(gu)客(ke)(ke)，個別的(de)夸一下款式。其實當你開(kai)始拿出(chu)(chu)鉆(zhan)(zhan)石首(shou)(shou)飾時，首(shou)(shou)先應描述鉆(zhan)(zhan)石的(de)切工，而且要(yao)(yao)用(yong)手不停(ting)地擺動(dong)鉆(zhan)(zhan)飾，手動(dong)口也(ye)動(dong)，把該描述的(de)話基本說完(wan)再遞給顧(gu)(gu)客(ke)(ke)，這樣顧(gu)(gu)客(ke)(ke)很可能(neng)會模仿你的(de)動(dong)作(zuo)去(qu)觀察鉆(zhan)(zhan)石，并且會問(wen)什(shen)么是“比利時切工”，營(ying)業(ye)員便(bian)可進行解(jie)(jie)答。
這(zhe)樣的(de)一問一答(da)，是營業員展(zhan)示珠(zhu)寶飾品的(de)技巧，不(bu)要只(zhi)是局(ju)限在自己的(de)描(miao)述(shu)中，這(zhe)樣容易產(chan)生枯燥(zao)五味的(de)感覺。在顧客(ke)(ke)挑選款(kuan)式(shi)出現(xian)挑花眼的(de)情況時(shi)，營業員應及(ji)時(shi)推薦兩件款(kuan)式(shi)反(fan)差較大(da)，且顧客(ke)(ke)選擇觀察(cha)時(shi)間較長的(de)飾品，應重新描(miao)述(shu)二(er)者款(kuan)式(shi)所代表(biao)的(de)風(feng)格。這(zhe)樣容易鎖定和(he)縮小顧客(ke)(ke)選擇的(de)風(feng)格和(he)范圍。
四、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識
顧(gu)客(ke)所(suo)了解的珠(zhu)寶知識越多，其買(mai)后感受就會得(de)到更多的滿足。當(dang)一位女士(shi)戴(dai)上新買(mai)的一枚鉆戒去(qu)上班，總(zong)是希望(wang)引起同事們的注(zhu)意。當(dang)別人看到這枚鉆戒后，她便(bian)會把所(suo)知道的有關鉆石知識滔滔不絕地講(jiang)一遍，充分(fen)得(de)到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做(zuo)廣告(gao)。
常言(yan)道：“滿意(yi)的(de)顧(gu)客是(shi)(shi)最(zui)好的(de)廣(guang)告”，“影響力最(zui)強的(de)廣(guang)告是(shi)(shi)其周圍的(de)人(ren)”。個人(ren)簡歷但如果你(ni)不(bu)管顧(gu)客是(shi)(shi)否(fou)愿意(yi)聽，不(bu)分時(shi)機(ji)的(de)講解珠寶知(zhi)識，也(ye)會招來顧(gu)客的(de)厭煩(fan)。因此(ci)時(shi)機(ji)很重要，在(zai)銷(xiao)售(shou)的(de)整(zheng)個過程中抓住(zhu)機(ji)會，尤其是(shi)(shi)當顧(gu)客提出質疑時(shi)。
五、總結銷售過程和經驗
對于(yu)顧客進(jin)行分析歸(gui)類，對于(yu)特(te)別問(wen)題及時向上反映。與同(tong)事進(jin)行交流，尋找不足，互(hu)相(xiang)幫助，共同(tong)提高。
最(zui)后要談的是職業(ye)道德，那就(jiu)是要誠(cheng)(cheng)(cheng)信，嚴禁欺詐、以(yi)假充真、以(yi)次充好的惡劣行經。要視顧客(ke)為親人，只有(you)這樣才能(neng)誠(cheng)(cheng)(cheng)心誠(cheng)(cheng)(cheng)意地對(dui)待顧客(ke)。其次是同(tong)行間不(bu)搞不(bu)正(zheng)當競(jing)爭，相互詆毀，有(you)些(xie)營業(ye)員靠(kao)貶(bian)低(di)別人拉(la)生意，殊不(bu)知是在貶(bian)低(di)自(zi)己(ji)。首先你(ni)可能(neng)會同(tong)樣遭(zao)到眾多同(tong)行的貶(bian)低(di)，其次也可能(neng)會遭(zao)到顧客(ke)的貶(bian)低(di)。所以(yi)講(jiang)，誠(cheng)(cheng)(cheng)信有(you)利(li)于別人，更有(you)利(li)于自(zi)己(ji)。
轉眼20××年即將過去，我(wo)(wo)們(men)將滿(man)懷(huai)信心的(de)(de)(de)(de)(de)迎接(jie)20××年的(de)(de)(de)(de)(de)到來(lai)。在過去的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)年里(li)，我(wo)(wo)們(men)有(you)高興也有(you)辛酸(suan)，總(zong)體來(lai)說，我(wo)(wo)們(men)是(shi)圓滿(man)完成了公司(si)所定的(de)(de)(de)(de)(de)銷售任務，在xxx的(de)(de)(de)(de)(de)三(san)年時間里(li)我(wo)(wo)們(men)一(yi)直(zhi)堅持真誠專(zhuan)業的(de)(de)(de)(de)(de)態度對待每一(yi)位(wei)顧(gu)客，力(li)求(qiu)提(ti)供符合他們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)款(kuan)式(shi)經過努力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)鍛煉(lian)自己，基本能夠掌握顧(gu)客的(de)(de)(de)(de)(de)心理(li)，利用顧(gu)客的(de)(de)(de)(de)(de)心理(li)抓(zhua)住每一(yi)位(wei)有(you)意購買的(de)(de)(de)(de)(de)顧(gu)客，努力(li)提(ti)高我(wo)(wo)們(men)xxx的(de)(de)(de)(de)(de)銷售，進一(yi)步提(ti)升品(pin)牌的(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)名度。在xxx這個展示才華的(de)(de)(de)(de)(de)大舞臺中(zhong)，也結識了許(xu)多(duo)新朋友(you)，同時也感(gan)謝和(he)我(wo)(wo)并肩奮(fen)斗的(de)(de)(de)(de)(de)同事和(he)領導。以下是(shi)我(wo)(wo)對xxx20××年的(de)(de)(de)(de)(de)總(zong)結：
一、認真學習，努力提高
我們必須大(da)量學習專業知識，以及銷售人員行(xing)業的(de)相關知識，才(cai)能(neng)在(zai)時代的(de)不斷發展變化中，不被淘汰。
二、腳踏實地，努力工作
作為(wei)一(yi)名(ming)合格的(de)銷(xiao)售人(ren)員，必須熟悉專業知識，勤奮努力，一(yi)步一(yi)個腳印，對(dui)領(ling)導下達(da)的(de)任務，認(ren)真(zhen)對(dui)待，及時辦理(li)。
三、存在的問題
通(tong)過(guo)這(zhe)一年的(de)(de)(de)工作(zuo)，我也(ye)清醒的(de)(de)(de)看到自己的(de)(de)(de)不足之(zhi)處，只(zhi)要是針對有意購買的(de)(de)(de)顧客沒有做到及時的(de)(de)(de)跟蹤回訪，所以在以后的(de)(de)(de)工作(zuo)中將(jiang)做好(hao)記錄，定(ding)期(qi)回訪，使(shi)他們都成為我們的(de)(de)(de)老顧客，總之(zhi)，在工作(zuo)中，我通(tong)過(guo)努(nu)力學習收獲非常(chang)大(da)，我堅信只(zhi)要用心(xin)去做就一定(ding)能做好(hao)。
做好(hao)本職工(gong)(gong)作我(wo)(wo)概括出(chu)三大點：1、熱情(qing)服(fu)務每一(yi)位(wei)(wei)顧客，我(wo)(wo)們(men)(men)每天都在(zai)接待著形(xing)(xing)形(xing)(xing)色色的(de)顧客，不(bu)管(guan)顧客有多叼難，也(ye)不(bu)管(guan)顧客是(shi)不(bu)是(shi)我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)'潛在(zai)客戶，我(wo)(wo)們(men)(men)都要熱情(qing)服(fu)務，面帶微(wei)笑的(de)為(wei)他們(men)(men)講解。2，對工(gong)(gong)作充滿激(ji)情(qing)，不(bu)管(guan)每天我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)工(gong)(gong)作有多么(me)的(de)乏味，我(wo)(wo)們(men)(men)都應該保(bao)持高(gao)度的(de)責任(ren)心和滿腔的(de)熱情(qing)。3、控制好(hao)自己的(de)情(qing)緒，對待每一(yi)位(wei)(wei)顧客我(wo)(wo)們(men)(men)都要一(yi)視同仁，不(bu)驕不(bu)燥(zao)，耐心的(de)對待每一(yi)位(wei)(wei)進店的(de)顧客。
顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)是我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)衣食父(fu)母，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)只(zhi)有(you)(you)服務好顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)，使顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)認(ren)(ren)同我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商品(pin)(pin)購(gou)買我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商品(pin)(pin)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)才有(you)(you)錢可(ke)(ke)賺，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)有(you)(you)了客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)，就(jiu)可(ke)(ke)以(yi)保障我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)銷(xiao)售(shou)工(gong)(gong)作，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)就(jiu)可(ke)(ke)以(yi)拿得到工(gong)(gong)資！我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)工(gong)(gong)作做(zuo)好了，銷(xiao)量提升了，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)就(jiu)可(ke)(ke)以(yi)拿得到更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)獎金(jin)。顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)是上(shang)帝，上(shang)帝永遠是對(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，是有(you)(you)理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，所(suo)以(yi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)不(bu)要(yao)以(yi)上(shang)帝去(qu)爭論是非，因(yin)為(wei)你如果得罪了一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)，就(jiu)有(you)(you)可(ke)(ke)能失去(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是以(yi)批消費者，所(suo)以(yi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)銷(xiao)售(shou)人員(yuan)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)定(ding)要(yao)將(jiang)這(zhe)句話作為(wei)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)切的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作前提。如果一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)很挑剔，同時(shi)又(you)很謹慎(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)定(ding)要(yao)盡(jin)力把(ba)任何(he)事(shi)情做(zuo)好，對(dui)自己(ji)(ji)也是一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)鍛煉。當我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)說的(de)(de)(de)(de)(de)(de)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)啞口無言，做(zuo)事(shi)又(you)令顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)滿(man)意的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，證明我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)有(you)(you)能力，而(er)且能讓我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)信服，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)也會源源不(bu)斷地(di)。千(qian)萬(wan)不(bu)能小看每(mei)(mei)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)位(wei)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)應(ying)用真誠去(qu)打(da)動他(ta)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)。認(ren)(ren)認(ren)(ren)真真地(di)對(dui)待(dai)每(mei)(mei)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)位(wei)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)，讓每(mei)(mei)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)位(wei)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)滿(man)意。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)要(yao)真誠對(dui)待(dai)每(mei)(mei)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)，把(ba)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)當成自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)朋(peng)友，只(zhi)有(you)(you)這(zhe)樣(yang)才會取得成功。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)大(da)家不(bu)管在哪各行(xing)(xing)業(ye)只(zhi)要(yao)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)做(zuo)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)行(xing)(xing)愛(ai)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)行(xing)(xing)，在工(gong)(gong)作中(zhong)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)盡(jin)自己(ji)(ji)最大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)努力主動負責的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心態去(qu)做(zuo)好每(mei)(mei)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)件事(shi)，相信肯定(ding)會得到大(da)家的(de)(de)(de)(de)(de)(de)認(ren)(ren)可(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。沃爾瑪(ma)創始人說：一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)背后就(jiu)是一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)市場，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)老板只(zhi)有(you)(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)，那(nei)就(jiu)是我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)，是他(ta)付給我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)每(mei)(mei)月的(de)(de)(de)(de)(de)(de)薪水，只(zhi)有(you)(you)他(ta)可(ke)(ke)以(yi)解雇上(shang)至董事(shi)長的(de)(de)(de)(de)(de)(de)每(mei)(mei)個(ge)(ge)(ge)人，做(zuo)法很簡單，只(zhi)要(yao)他(ta)改變購(gou)物習慣，換到別的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商店購(gou)買就(jiu)是了，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)大(da)家要(yao)時(shi)刻牢記(ji)這(zhe)戶(hu)話，懂得我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)薪水是誰給的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，這(zhe)樣(yang)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)才會拿到更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)報酬的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)每(mei)(mei)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)位(wei)員(yuan)工(gong)(gong)都應(ying)：
1、熱(re)愛(ai)本職工作，熱(re)愛(ai)銷售(shou)
任何一個人只(zhi)有在(zai)做(zuo)(zuo)自己喜歡(huan)的(de)事情(qing)的(de)時候才會用心(xin)的(de)去做(zuo)(zuo)，所以(yi)作為一名銷售(shou)人員首先是要熱愛銷售(shou)，喜歡(huan)與人交流與人溝(gou)通，敢于承受其中的(de)壓力，勝(sheng)不(bu)驕敗(bai)不(bu)餒(nei)，只(zhi)有做(zuo)(zuo)到這(zhe)些(xie)，我們(men)才會有好心(xin)情(qing)。
2、有一顆(ke)感恩(en)的(de)心
xxx為我(wo)(wo)們提供(gong)了這(zhe)樣(yang)一(yi)個(ge)碩(shuo)大的舞臺，客戶為我(wo)(wo)們提供(gong)了施展才(cai)能的地(di)方，所(suo)以我(wo)(wo)們要有(you)一(yi)個(ge)感恩的心，有(you)了這(zhe)顆感恩的心，我(wo)(wo)們就回去努力，去拼(pin)搏。
【珠寶銷售工(gong)作總(zong)結(jie) 】相關文章(zhang)：
珠寶銷售工作總結09-09
珠寶銷售工作總結10-04
銷售珠寶工作總結12-27
珠寶銷售的工作總結12-08
關于珠寶銷售工作總結12-11
珠寶銷售工作總結[熱門]07-17
珠寶銷售心得03-22
珠寶銷售工作總結15篇10-15
珠寶銷售工作總結15篇11-04
珠寶銷售個人工作總結10-01