（通用）超(chao)市收(shou)銀員年終工作總(zong)結14篇(pian)
總(zong)結是在(zai)某(mou)(mou)一(yi)時期、某(mou)(mou)一(yi)項目(mu)或某(mou)(mou)些工(gong)作告一(yi)段(duan)落或者全(quan)部完成后進行(xing)回顧檢查(cha)、分析(xi)評價，從(cong)而得出(chu)教訓和一(yi)些規律性(xing)認識的(de)一(yi)種(zhong)書面材料(liao)，它(ta)能使我們(men)及(ji)時找出(chu)錯誤并改正，因此，讓我們(men)寫一(yi)份總(zong)結吧(ba)。如何把(ba)總(zong)結做到重點突出(chu)呢？下(xia)面是小編為(wei)大家(jia)收集的(de)超(chao)市(shi)收銀員年終(zhong)工(gong)作總(zong)結，希(xi)望對大家(jia)有所幫助。
超市收銀員年終工作總結1
多(duo)年(nian)的(de)(de)(de)(de)收銀員生涯(ya)讓我在工作(zuo)中積(ji)累了許多(duo)經驗，作(zuo)為超(chao)市員工的(de)(de)(de)(de)一(yi)份(fen)子自然能(neng)(neng)夠(gou)通過(guo)工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)完成認(ren)識(shi)到(dao)自身職(zhi)責(ze)的(de)(de)(de)(de)重要性(xing)，因此(ci)我在入(ru)職(zhi)以后從未放松過(guo)對自身的(de)(de)(de)(de)要求并認(ren)真(zhen)完成領導的(de)(de)(de)(de)指示，無論是收銀員的(de)(de)(de)(de)本職(zhi)工作(zuo)還是其(qi)他(ta)方(fang)面的(de)(de)(de)(de)任(ren)務(wu)都能(neng)(neng)夠(gou)得(de)到(dao)較好的(de)(de)(de)(de)完成，回顧過(guo)去的(de)(de)(de)(de)得(de)失能(neng)(neng)夠(gou)意識(shi)到(dao)自身在工作(zuo)能(neng)(neng)力(li)方(fang)面得(de)到(dao)了很大進(jin)步，現對自身在以往超(chao)市收銀員工作(zuo)中的(de)(de)(de)(de)表現進(jin)行簡要總結。
認真(zhen)做好貨(huo)架整理與商品補(bu)充工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)從(cong)而為(wei)顧客的(de)(de)(de)(de)購買提(ti)供便利，對于(yu)收銀員工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)完成(cheng)來(lai)說自(zi)(zi)然要進行綜合性的(de)(de)(de)(de)'發(fa)展才(cai)行，因此我(wo)能夠通過(guo)貨(huo)架的(de)(de)(de)(de)整理從(cong)而加深對商品價格信息的(de)(de)(de)(de)了解(jie)(jie)，而且在補(bu)充商品的(de)(de)(de)(de)過(guo)程中(zhong)也能夠提(ti)升(sheng)自(zi)(zi)身的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)效(xiao)率，畢竟在超市(shi)的(de)(de)(de)(de)各項工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)需(xu)(xu)要注(zhu)重細節(jie)才(cai)不會輕易犯錯，事(shi)實上由(you)于(yu)超市(shi)規模較小的(de)(de)(de)(de)緣故我(wo)還需(xu)(xu)要完成(cheng)領(ling)導(dao)安(an)排的(de)(de)(de)(de)其他(ta)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，但對我(wo)來(lai)說這些(xie)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)完成(cheng)既是(shi)對自(zi)(zi)身的(de)(de)(de)(de)鍛煉也拓展了今后的(de)(de)(de)(de)晉升(sheng)渠道，對超市(shi)各項工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)有著全面的(de)(de)(de)(de)了解(jie)(jie)也能夠避免自(zi)(zi)己(ji)在工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)犯錯。
提前(qian)做好(hao)零錢的(de)置換并為(wei)收銀(yin)員工作的(de)展開進(jin)行(xing)(xing)準(zhun)備，我在(zai)嚴(yan)格(ge)遵守超市規(gui)定的(de)同時能(neng)(neng)夠(gou)每天提前(qian)到達并做好(hao)相應的(de)準(zhun)備，無論是對(dui)當(dang)天的(de)工作進(jin)行(xing)(xing)規(gui)劃還是下班(ban)前(qian)總(zong)結經驗都(dou)能(neng)(neng)夠(gou)較好(hao)地鍛煉自(zi)身的(de)能(neng)(neng)力，而且我也(ye)能(neng)(neng)夠(gou)對(dui)收銀(yin)臺進(jin)行(xing)(xing)清理從而為(wei)顧(gu)客(ke)的(de)結賬(zhang)提供保障(zhang)，畢竟當(dang)自(zi)身的(de)服務(wu)水平有所提升也(ye)能(neng)(neng)夠(gou)提升顧(gu)客(ke)對(dui)超市的(de)好(hao)感，另(ling)外我也(ye)在(zai)致(zhi)(zhi)力于自(zi)身工作效(xiao)率(lv)的(de)提升以便于盡快為(wei)顧(gu)客(ke)進(jin)行(xing)(xing)服務(wu)，在(zai)排隊期間若是因(yin)為(wei)自(zi)身工作效(xiao)率(lv)差而導致(zhi)(zhi)顧(gu)客(ke)需要等待許久則是不稱職的(de)。
對超(chao)市的(de)(de)營業(ye)額進(jin)行(xing)分析從而改進(jin)自(zi)(zi)(zi)身的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作方式(shi)，不可否(fou)認(ren)超(chao)市收(shou)益有所下降自(zi)(zi)(zi)然是自(zi)(zi)(zi)己在工(gong)(gong)(gong)作中做得(de)不夠好(hao)，因此(ci)每次分析營業(ye)額的(de)(de)時候都(dou)(dou)會讓(rang)我(wo)對自(zi)(zi)(zi)身的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作進(jin)行(xing)反思，無論(lun)是高效率地(di)完成收(shou)銀(yin)員工(gong)(gong)(gong)作還是體現自(zi)(zi)(zi)身的(de)(de)貼心(xin)服務(wu)都(dou)(dou)能獲(huo)得(de)顧客的(de)(de)好(hao)感，如何在同行(xing)競爭中提升超(chao)市的(de)(de)競爭優勢也是我(wo)需要(yao)探(tan)索的(de)(de)方向，雖然有著(zhu)領(ling)導(dao)的(de)(de)指示卻也需要(yao)對待自(zi)(zi)(zi)身工(gong)(gong)(gong)作更(geng)加用(yong)心(xin)才行(xing)，也正(zheng)因為秉承這方面的(de)(de)理念(nian)做好(hao)自(zi)(zi)(zi)身的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作才能夠獲(huo)得(de)領(ling)導(dao)的(de)(de)認(ren)可。
無論以往在工(gong)作中取得(de)(de)怎(zen)樣的(de)成(cheng)就(jiu)都是諸多員(yuan)工(gong)攜手努力的(de)成(cheng)果，因此我得(de)(de)重視今(jin)后的(de)職業發展并(bing)做好超市收銀員(yuan)的(de)工(gong)作，也希(xi)望通過職責的(de)履(lv)行鍛(duan)煉(lian)自身的(de)能力從而獲得(de)(de)更(geng)大的(de)提(ti)升(sheng)，至少(shao)我會為了超市效益的(de)提(ti)升(sheng)而努力并(bing)成(cheng)為更(geng)優(you)秀(xiu)的(de)收銀員(yuan)。
超市收銀員年終工作總結2
時光飛速而(er)逝(shi)，整(zheng)日中有收獲，有經驗(yan)，有教(jiao)訓，但我自(zi)身(shen)而(er)言是充實的，我融入了(le)超(chao)市大集體(ti)中。
從(cong)事(shi)超(chao)市收銀工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)不長的(de)(de)新人，我(wo)的(de)(de)自身(shen)素質(zhi)和離工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)要求還有(you)的(de)(de)差距，但我(wo)能(neng)夠克服(fu)努力學習，端(duan)正工(gong)(gong)，向有(you)經(jing)驗的(de)(de)人員請教和學習，能(neng)踏實地(di)本職工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，為超(chao)市的(de)(de)發展(zhan)了應(ying)，現在自身(shen)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中遇到的(de)(de)問題有(you)如下心得(de)與(yu)體(ti)會，也(ye)算對工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)總(zong)結吧。
一是與現金直接打交道的收銀員，
我(wo)遵(zun)守(shou)超市的作業(ye)紀律，收銀(yin)(yin)員(yuan)需要(yao)在營業(ye)時身上不(bu)(bu)可帶有(you)現(xian)金，以免引起不(bu)(bu)必要(yao)的誤解和產生的公款私挪的。收銀(yin)(yin)員(yuan)在收銀(yin)(yin)作業(ye)的不(bu)(bu)可擅離收銀(yin)(yin)臺，以免錢幣損失(shi)，或(huo)引起等候(hou)結算(suan)的顧客的不(bu)(bu)滿與(yu)抱怨
二是工作好商品裝袋工作，
將結算好的(de)商品替顧(gu)客(ke)裝入(ru)袋中是(shi)(shi)收銀員工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)環節，不要以(yi)為該(gai)項工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)是(shi)(shi)最(zui)容易(yi)不過的(de)，往往該(gai)項工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)做(zuo)的(de)'不好，而使顧(gu)客(ke)掃興而歸，裝袋作(zuo)(zuo)(zuo)業的(de)控(kong)制(zhi)程序是(shi)(shi)：時刻為顧(gu)客(ke)著想，以(yi)顧(gu)客(ke)為優先(xian)。
三是注意離開收銀臺時的工作程序，
要將(jiang)“暫停收款”牌收銀(yin)臺(tai)(tai)上，用鏈(lian)條將(jiang)收銀(yin)員通道攔住，將(jiang)現(xian)金鎖入收銀(yin)機抽屜里(li)，鑰(yao)匙隨身帶(dai)走或交到值班班長保管，對了暫停收款要以禮貌的請(qing)后(hou)(hou)來的顧客到的收銀(yin)臺(tai)(tai)結賬(zhang)(zhang)，并(bing)為等候的顧客結賬(zhang)(zhang)后(hou)(hou)方可離開。
四是與微笑和的對消費者。人常說顧客上帝，
這句話(hua)一點(dian)也說錯(cuo)了，整個超市(shi)才(cai)會(hui)的發展，親(qin)和力，于(yu)他人親(qin)近了。消費者才(cai)會(hui)如一家人，才(cai)會(hui)與(yu)超市(shi)為家，才(cai)能(neng)招來(lai)顧客(ke)，工作經歷讓我(wo)(wo)(wo)成熟讓我(wo)(wo)(wo)理解超市(shi)的經營理念(nian)，我(wo)(wo)(wo)只(zhi)希(xi)望以我(wo)(wo)(wo)之(zhi)心，以我(wo)(wo)(wo)之(zhi)努力換來(lai)超市(shi)的繁華(hua)。
最后我要團結在超(chao)市(shi)周圍，取長補(bu)短，的實(shi)踐能力(li)(li)，工作能力(li)(li)，交際能力(li)(li)，溝通能力(li)(li)，為我超(chao)市(shi)發展而(er)努力(li)(li)，為本職(zhi)工作而(er)努力(li)(li)。
超市收銀員年終工作總結3
工(gong)作(zuo)的(de)時間一(yi)長后，就(jiu)會覺(jue)得每(mei)一(yi)天的(de)時間過得很(hen)快，尤其(qi)是(shi)(shi)在超市忙(mang)碌的(de)時候(hou)，真的(de)就(jiu)是(shi)(shi)感覺(jue)隨便站(zhan)一(yi)會就(jiu)要下(xia)班了，這或許和我(wo)的(de)工(gong)作(zuo)需要聚(ju)精會神有(you)關系吧，我(wo)工(gong)作(zuo)了也有(you)x年了，經驗什么的(de)是(shi)(shi)比(bi)較足夠的(de)，就(jiu)是(shi)(shi)感覺(jue)自己還差了些耐心(xin)和好脾氣(qi)，趁著20xx年到來之(zhi)際，先給自己的(de)收銀工(gong)作(zuo)來一(yi)個總結。
在x年前，我(wo)來(lai)到了(le)咱們的(de)(de)xx超(chao)(chao)市(shi)，因為我(wo)有過收(shou)銀員(yuan)的(de)(de)工作(zuo)(zuo)經驗，對于收(shou)銀這一類的(de)(de)工作(zuo)(zuo)還是(shi)(shi)比較熟悉的(de)(de)，所(suo)以(yi)經過一個短期(qi)的(de)(de)入職(zhi)培訓(xun)后，我(wo)便開始(shi)接(jie)手超(chao)(chao)市(shi)的(de)(de)收(shou)銀工作(zuo)(zuo)了(le)。現(xian)在的(de)(de)收(shou)銀工作(zuo)(zuo)是(shi)(shi)比較簡單的(de)(de)了(le)，機(ji)器(qi)的(de)(de)功(gong)能很(hen)先進，只(zhi)需(xu)要(yao)掃一下物品的(de)(de)條形碼就(jiu)夠了(le)，所(suo)以(yi)只(zhi)要(yao)在工作(zuo)(zuo)的(de)(de)時(shi)候不出現(xian)巨(ju)大的(de)(de)失誤，那么(me)就(jiu)不會給超(chao)(chao)市(shi)帶(dai)來(lai)損失，值得一提的(de)(de)是(shi)(shi)現(xian)在的(de)(de)支付(fu)方式也(ye)是(shi)(shi)越(yue)來(lai)越(yue)便捷了(le)，所(suo)以(yi)絕大多(duo)數(shu)的(de)(de)顧客都(dou)選擇用(yong)手機(ji)來(lai)付(fu)款了(le)，這樣一來(lai)我(wo)們這些(xie)收(shou)銀員(yuan)也(ye)就(jiu)減少(shao)了(le)接(jie)觸現(xian)金的(de)(de)機(ji)會，只(zhi)需(xu)要(yao)注意看好顧客的(de)(de)支付(fu)信息即(ji)可，找零什么(me)的(de)(de)也(ye)都(dou)不需(xu)要(yao)了(le)，實在是(shi)(shi)輕松了(le)不少(shao)。
這一(yi)年(nian)里，我(wo)(wo)(wo)(wo)繼(ji)續秉持(chi)著愛(ai)崗敬(jing)業的(de)(de)(de)精神，做到了(le)在(zai)(zai)工作(zuo)上認(ren)真(zhen)負責，不(bu)投機取(qu)巧，對待客人和和氣氣，收(shou)付款(kuan)時(shi)利(li)落(luo)干凈。收(shou)銀(yin)員的(de)(de)(de)工作(zuo)雖(sui)然(ran)看(kan)上去比較(jiao)簡單，但是(shi)(shi)還(huan)(huan)(huan)是(shi)(shi)需要(yao)(yao)(yao)一(yi)定的(de)(de)(de).能力(li)才(cai)能勝(sheng)任的(de)(de)(de)，首(shou)先是(shi)(shi)要(yao)(yao)(yao)熟(shu)悉收(shou)銀(yin)機器的(de)(de)(de)操作(zuo)流程，其次就(jiu)是(shi)(shi)要(yao)(yao)(yao)手(shou)(shou)法快，不(bu)然(ran)會讓顧客感到不(bu)滿，要(yao)(yao)(yao)是(shi)(shi)人多的(de)(de)(de)話還(huan)(huan)(huan)會影響到超(chao)市(shi)(shi)的(de)(de)(de)運營，速度雖(sui)然(ran)要(yao)(yao)(yao)快，但還(huan)(huan)(huan)得保證不(bu)出(chu)錯，要(yao)(yao)(yao)是(shi)(shi)因為(wei)(wei)自己的(de)(de)(de)失(shi)誤導致物品多掃又或者少掃了(le)，那(nei)我(wo)(wo)(wo)(wo)就(jiu)成了(le)罪人，盡管可能追查(cha)不(bu)到我(wo)(wo)(wo)(wo)身上來(lai)(lai)，但我(wo)(wo)(wo)(wo)還(huan)(huan)(huan)是(shi)(shi)會心(xin)神不(bu)寧，進而影響到接(jie)下來(lai)(lai)的(de)(de)(de)工作(zuo)。我(wo)(wo)(wo)(wo)一(yi)天的(de)(de)(de)工作(zuo)時(shi)間(jian)其實并(bing)(bing)不(bu)多，加起來(lai)(lai)就(jiu)x個小時(shi)，因為(wei)(wei)咱們超(chao)市(shi)(shi)采取(qu)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)輪班(ban)制，所以中(zhong)間(jian)還(huan)(huan)(huan)有時(shi)間(jian)休息會，雖(sui)然(ran)一(yi)天并(bing)(bing)不(bu)要(yao)(yao)(yao)工作(zuo)太久(jiu)，可只要(yao)(yao)(yao)當我(wo)(wo)(wo)(wo)站在(zai)(zai)了(le)收(shou)銀(yin)位上，我(wo)(wo)(wo)(wo)就(jiu)沒有時(shi)間(jian)和機會停下來(lai)(lai)了(le)，一(yi)連串的(de)(de)(de)收(shou)銀(yin)工作(zuo)是(shi)(shi)比較(jiao)費眼力(li)和手(shou)(shou)力(li)的(de)(de)(de)，好在(zai)(zai)我(wo)(wo)(wo)(wo)并(bing)(bing)不(bu)是(shi)(shi)一(yi)名新人了(le)，盡管我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)手(shou)(shou)依然(ran)會感到酸痛，但還(huan)(huan)(huan)是(shi)(shi)能堅持(chi)下來(lai)(lai)。
超市收銀員年終工作總結4
一、急客人之所急，想客人之所想
我們的(de)服務宗旨(zhi)就是一切為了客(ke)(ke)人(ren)，讓客(ke)(ke)人(ren)稱心，使客(ke)(ke)人(ren)滿(man)意(yi)。顧客(ke)(ke)就是上帝，用對待親人(ren)的(de)態度對待客(ke)(ke)人(ren)。
二、對顧客以微笑
給自(zi)己(ji)(ji)微(wei)笑(xiao)，讓自(zi)己(ji)(ji)更有自(zi)信，給客(ke)人微(wei)笑(xiao)，以(yi)最有親切感的一面讓顧客(ke)體會到賓至如歸的感覺。即使(shi)在(zai)結賬服務工作(zuo)遇(yu)到不愉快的事情(qing)，仍能以(yi)笑(xiao)臉(lian)相迎(ying)，相信再無(wu)理的顧客(ke)也沒道(dao)理發脾氣。
三、不要對客人做出沒有把握的承諾
答應顧(gu)客(ke)的一定要(yao)做到，不能(neng)明確(que)自己是否能(neng)做到，就不要(yao)給顧(gu)客(ke)承(cheng)諾。不然如果沒有(you)幫顧(gu)客(ke)解決好問(wen)題，只會讓客(ke)人降(jiang)低對酒(jiu)店(dian)的信任程度(du)，也影響(xiang)了超市的形象(xiang)。
在這一(yi)年(nian)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)時(shi)間(jian)里(li)，我(wo)知道有好(hao)(hao)(hao)多的(de)(de)地方沒(mei)有作(zuo)(zuo)到位，可是(shi)這些我(wo)都(dou)可以在以后(hou)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)過程中不(bu)(bu)斷改(gai)進。我(wo)懂得不(bu)(bu)管(guan)(guan)以后(hou)決定在哪里(li)發展(zhan)，既然現在選(xuan)擇這里(li)，就好(hao)(hao)(hao)好(hao)(hao)(hao)地做好(hao)(hao)(hao)自己的(de)(de)本職工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。不(bu)(bu)管(guan)(guan)做什么工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，都(dou)要認真負責(ze)，做了就好(hao)(hao)(hao)好(hao)(hao)(hao)做。
雖然在別人眼里(li)收銀只是(shi)微不足道的(de)工作(zuo)，但是(shi)這(zhe)(zhe)里(li)確實讓我得(de)到了鍛煉。簡單的(de)工作(zuo)都(dou)做不好，還提什(shen)么(me)理想(xiang)抱負。在這(zhe)(zhe)里(li)，同事也教會了我很多東西。比如(ru)熱情主動的(de)學(xue)習(xi)，不懂的(de)要及時詢問，做好備忘記錄。沒有(you)哪個人有(you)義務(wu)告訴自己應該(gai)做什(shen)么(me)，不應該(gai)做什(shen)么(me)。一(yi)切都(dou)要自己用心(xin)，自己去(qu)(qu)發現(xian)，去(qu)(qu)總結。
超市收銀員年終(zhong)個(ge)人工作總結范文4
我(wo)在超市收銀工(gong)作已有(you)一(yi)段(duan)時間(jian)了(le)(le)，自身的(de)素質和(he)業務水(shui)平(ping)離工(gong)作的(de)實際要求(qiu)還(huan)有(you)差距(ju)，但(dan)我(wo)能(neng)夠克(ke)服(fu)困(kun)難，努力學習(xi)(xi)，端正工(gong)作態度，積極的(de)向其(qi)他同(tong)志請教和(he)學習(xi)(xi)，能(neng)踏實、認(ren)真地(di)做(zuo)好本職工(gong)作，為超市的(de)發展作出了(le)(le)自己(ji)應有(you)的(de)貢獻。現針對(dui)自己(ji)前(qian)期工(gong)作的(de)做(zuo)如下小結。
一、作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業紀律。
收(shou)(shou)(shou)銀(yin)員(yuan)在營業(ye)時(shi)身上(shang)不(bu)可帶有現金，以(yi)免引起(qi)不(bu)必要(yao)的(de)(de)(de)誤(wu)解和(he)可能(neng)產生(sheng)的(de)(de)(de)公(gong)款私(si)挪的(de)(de)(de)現象。收(shou)(shou)(shou)銀(yin)員(yuan)在進行(xing)收(shou)(shou)(shou)銀(yin)作業(ye)時(shi)，不(bu)可擅離收(shou)(shou)(shou)銀(yin)臺，以(yi)免造成(cheng)錢幣損失，或(huo)引起(qi)等(deng)候結算的(de)(de)(de)顧客(ke)的(de)(de)(de)不(bu)滿與抱(bao)怨。收(shou)(shou)(shou)銀(yin)員(yuan)不(bu)可為自己的(de)(de)(de)親朋好友(you)結算收(shou)(shou)(shou)款，以(yi)免引起(qi)不(bu)必要(yao)的(de)(de)(de)誤(wu)會(hui)和(he)可能(neng)產生(sheng)的(de)(de)(de)收(shou)(shou)(shou)銀(yin)員(yuan)利用收(shou)(shou)(shou)銀(yin)職務的(de)(de)(de)方便，以(yi)低于原(yuan)價的(de)(de)(de)收(shou)(shou)(shou)款登錄至收(shou)(shou)(shou)銀(yin)機(ji)，以(yi)企業(ye)利益來圖利于他人(ren)私(si)利，或(huo)可能(neng)產生(sheng)的(de)(de)(de)內(nei)外勾(gou)結的(de)(de)(de)偷(tou)盜。
二、認真做好商品裝袋工作。
將結算好(hao)的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)替顧(gu)(gu)(gu)客(ke)裝(zhuang)(zhuang)入(ru)袋(dai)(dai)中(zhong)(zhong)是(shi)收(shou)銀工(gong)作的(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)環(huan)節，不(bu)(bu)(bu)(bu)要(yao)以為該頂工(gong)作是(shi)最容易(yi)不(bu)(bu)(bu)(bu)過的(de)(de)(de)(de)，往往由(you)于該項工(gong)作做得不(bu)(bu)(bu)(bu)好(hao)，而使顧(gu)(gu)(gu)客(ke)掃興(xing)而歸。裝(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)作業(ye)的(de)(de)(de)(de)控制(zhi)程序是(shi)：硬與(yu)重的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)墊(dian)底裝(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)；正方(fang)形或(huo)(huo)長方(fang)形的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)裝(zhuang)(zhuang)入(ru)包(bao)裝(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)的(de)(de)(de)(de)兩例，作為支架。瓶(ping)裝(zhuang)(zhuang)或(huo)(huo)罐裝(zhuang)(zhuang)的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)放(fang)在(zai)中(zhong)(zhong)間(jian)，以免(mian)受外來壓力而破損；易(yi)碎品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)或(huo)(huo)輕泡的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)放(fang)置在(zai)袋(dai)(dai)中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)上(shang)方(fang)；冷凍品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)、豆制(zhi)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)等(deng)容易(yi)出(chu)水的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)和(he)肉(rou)、菜等(deng)易(yi)流出(chu)汁液的(de)(de)(de)(de)'商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)，先應用包(bao)裝(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)裝(zhuang)(zhuang)好(hao)后再放(fang)入(ru)大的(de)(de)(de)(de)購(gou)物(wu)袋(dai)(dai)中(zhong)(zhong)，或(huo)(huo)經顧(gu)(gu)(gu)客(ke)同意不(bu)(bu)(bu)(bu)放(fang)入(ru)大購(gou)物(wu)袋(dai)(dai)中(zhong)(zhong)裝(zhuang)(zhuang)入(ru)袋(dai)(dai)中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)不(bu)(bu)(bu)(bu)能高過袋(dai)(dai)口，以避免(mian)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)提(ti)(ti)拿時不(bu)(bu)(bu)(bu)方(fang)便(bian)，一(yi)個(ge)(ge)袋(dai)(dai)中(zhong)(zhong)裝(zhuang)(zhuang)不(bu)(bu)(bu)(bu)下(xia)的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)應裝(zhuang)(zhuang)入(ru)另一(yi)個(ge)(ge)袋(dai)(dai)中(zhong)(zhong)；超市在(zai)促銷活動(dong)中(zhong)(zhong)所(suo)發(fa)的(de)(de)(de)(de)廣告頁(ye)或(huo)(huo)贈(zeng)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)要(yao)確認已(yi)放(fang)入(ru)包(bao)裝(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)中(zhong)(zhong).裝(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)時要(yao)絕對避免(mian)不(bu)(bu)(bu)(bu)是(shi)一(yi)個(ge)(ge)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)放(fang)入(ru)同一(yi)個(ge)(ge)袋(dai)(dai)中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)現象；對包(bao)裝(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)裝(zhuang)(zhuang)不(bu)(bu)(bu)(bu)下(xia)的(de)(de)(de)(de)體積(ji)過大的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)，要(yao)用繩(sheng)子捆好(hao)，以方(fang)便(bian)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)提(ti)(ti)拿；提(ti)(ti)醒顧(gu)(gu)(gu)客(ke)帶(dai)走所(suo)有包(bao)裝(zhuang)(zhuang)入(ru)袋(dai)(dai)的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)，防止其遺忘(wang)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)在(zai)收(shou)銀臺(tai)上(shang)的(de)(de)(de)(de)情況發(fa)生。
三、注意離開收銀臺時的工作程序。
離(li)開(kai)(kai)收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)臺(tai)(tai)時，要將(jiang)“暫停收(shou)(shou)(shou)款(kuan)”牌放在收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)臺(tai)(tai)上；用鏈(lian)條(tiao)將(jiang)收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)通道攔住；將(jiang)現金全(quan)部鎖入收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)機(ji)的(de)抽(chou)屜里(li)，鑰匙必須隨(sui)身帶走或交(jiao)值班長保管；將(jiang)離(li)開(kai)(kai)收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)臺(tai)(tai)的(de)原因和回來的(de)時間告知臨(lin)近(jin)的(de)收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)員；離(li)開(kai)(kai)收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)機(ji)前(qian)，如還有顧(gu)客等(deng)侯(hou)結(jie)算(suan)，不可立即離(li)開(kai)(kai)，應以禮貌的(de)態度請后(hou)采的(de)顧(gu)客到其他的(de)收(shou)(shou)(shou)銀(yin)(yin)臺(tai)(tai)結(jie)賬；并為等(deng)侯(hou)的(de)顧(gu)客結(jie)賬后(hou)方(fang)可離(li)開(kai)(kai)。
上面(mian)就是我在(zai)實際工作中的(de)一點想法(fa)，請(qing)各位領導和同(tong)事批評(ping)指(zhi)正。
超市收銀員年終工作總結5
逝者(zhe)如斯夫，不舍(she)晝夜。我(wo)是(shi)(shi)xx，是(shi)(shi)xxxx店工作兩(liang)個(ge)月的一名收銀員(yuan)。在這兩(liang)個(ge)月里我(wo)對我(wo)的工作做(zuo)了如下(xia)總(zong)結：
微笑(xiao)是(shi)全世界的共同語(yu)言(yan)。所(suo)以在工作(zuo)(zuo)時只要(yao)你(ni)面帶笑(xiao)容，那么(me)你(ni)今天的工作(zuo)(zuo)已經(jing)成(cheng)功了一半(ban)。因為微笑(xiao)可以傳達(da)一份(fen)親(qin)切，一份(fen)熱(re)情(qing)，一份(fen)信(xin)任······良言(yan)一句三冬(dong)暖。工作(zuo)(zuo)中文明禮貌用語(yu)也(ye)非常重要(yao)。顧客來了說聲：你(ni)好!共計多少錢，找您多少錢，慢走。這一套(tao)下來，做到唱收(shou)唱付。我(wo)相信(xin)幾(ji)乎90%的顧客都會滿意而(er)歸。
不(bu)傷害(hai)他人(ren)(ren)，也不(bu)要(yao)讓他人(ren)(ren)傷害(hai)自己(ji)。真假(jia)(jia)貨幣的(de)識(shi)別是非(fei)常(chang)(chang)重要(yao)的(de)，通過兩個月(yue)的(de)工(gong)作經驗我把識(shi)別假(jia)(jia)鈔(chao)(chao)的(de)步(bu)驟分為四步(bu)：一看(kan)(kan)、二摸(mo)、三(san)(san)(san)聽、四測。一看(kan)(kan)：迎(ying)光(guang)透(tou)視(shi)。真鈔(chao)(chao)固定(ding)(ding)人(ren)(ren)像水印(yin)有(you)(you)立體(ti)感(gan)，非(fei)常(chang)(chang)清(qing)楚，白(bai)水印(yin)高透(tou)光(guang)反光(guang)性比較強，交印(yin)對應團組成了一個圓(yuan)形(xing)方空前(qian)的(de)圖案(an)。這(zhe)(zhe)三(san)(san)(san)處均是迎(ying)光(guang)透(tou)視(shi)可(ke)(ke)以(yi)看(kan)(kan)見(jian)的(de)。假(jia)(jia)鈔(chao)(chao)固定(ding)(ding)人(ren)(ren)像和(he)水印(yin)則(ze)(ze)(ze)(ze)是不(bu)可(ke)(ke)迎(ying)光(guang)透(tou)視(shi)的(de)。人(ren)(ren)像沒有(you)(you)立體(ti)感(gan)。二摸(mo)：摸(mo)毛主席的(de)衣服有(you)(you)凹凸感(gan)則(ze)(ze)(ze)(ze)為真鈔(chao)(chao)，假(jia)(jia)鈔(chao)(chao)則(ze)(ze)(ze)(ze)非(fei)常(chang)(chang)光(guang)滑(hua)。三(san)(san)(san)聽：輕輕的(de)抖動(dong)。真鈔(chao)(chao)有(you)(you)清(qing)脆的(de)聲(sheng)音，假(jia)(jia)鈔(chao)(chao)則(ze)(ze)(ze)(ze)聲(sheng)音發(fa)悶。四測：這(zhe)(zhe)個則(ze)(ze)(ze)(ze)需要(yao)用驗鈔(chao)(chao)機(ji)，或紫光(guang)燈進(jin)行(xing)科學檢測。
騙術重(zhong)重(zhong)，如(ru)何制止。例如(ru)：(一(yi)(yi))兩位(wei)(wei)(wei)(wei)顧(gu)客(ke)(ke)在結賬(zhang)(zhang)時(shi)(shi)。故意(yi)裝(zhuang)作認(ren)(ren)識(shi)，給收(shou)(shou)(shou)銀員(yuan)(yuan)制造一(yi)(yi)種二人(ren)認(ren)(ren)識(shi)，一(yi)(yi)起結賬(zhang)(zhang)的(de)(de)(de)(de)(de)假象。當掃描了(le)一(yi)(yi)般(ban)時(shi)(shi)，前(qian)一(yi)(yi)位(wei)(wei)(wei)(wei)顧(gu)客(ke)(ke)將(jiang)一(yi)(yi)部分已(yi)經(jing)裝(zhuang)袋的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)拎走(zou)(zou)，當收(shou)(shou)(shou)銀員(yuan)(yuan)掃描結束要(yao)收(shou)(shou)(shou)錢(qian)(qian)時(shi)(shi)，后(hou)一(yi)(yi)位(wei)(wei)(wei)(wei)顧(gu)客(ke)(ke)說(shuo)收(shou)(shou)(shou)銀員(yuan)(yuan)多收(shou)(shou)(shou)了(le)錢(qian)(qian)，他(ta)與(yu)前(qian)一(yi)(yi)位(wei)(wei)(wei)(wei)顧(gu)客(ke)(ke)并不認(ren)(ren)識(shi)，前(qian)面的(de)(de)(de)(de)(de)東西(xi)不是(shi)他(ta)買(mai)(mai)的(de)(de)(de)(de)(de)。這(zhe)(zhe)樣(yang)前(qian)一(yi)(yi)部分的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)就(jiu)(jiu)被騙走(zou)(zou)了(le)，收(shou)(shou)(shou)銀員(yuan)(yuan)也就(jiu)(jiu)要(yao)賠償那一(yi)(yi)部分商(shang)(shang)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)金額。像是(shi)這(zhe)(zhe)種情(qing)(qing)況下收(shou)(shou)(shou)銀員(yuan)(yuan)在結賬(zhang)(zhang)時(shi)(shi)，已(yi)掃描單位(wei)(wei)(wei)(wei)付(fu)款(kuan)(kuan)的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)千萬不要(yao)讓它(ta)離(li)開自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)視(shi)線(xian)，更(geng)不可在沒有買(mai)(mai)單的(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)(qing)況下讓顧(gu)客(ke)(ke)帶(dai)走(zou)(zou)商(shang)(shang)品(pin)。(二)兩位(wei)(wei)(wei)(wei)顧(gu)客(ke)(ke)買(mai)(mai)了(le)一(yi)(yi)堆東西(xi)，趁(chen)過(guo)(guo)節商(shang)(shang)場擁擠，要(yao)求(qiu)使用信用卡(ka)(ka)結賬(zhang)(zhang)，但這(zhe)(zhe)張卡(ka)(ka)是(shi)壞卡(ka)(ka)，無法結算(suan)。顧(gu)客(ke)(ke)提出(chu)先將(jiang)賬(zhang)(zhang)單打出(chu)，然后(hou)回去拿錢(qian)(qian)，留下一(yi)(yi)個人(ren)幫忙看管(guan)商(shang)(shang)品(pin)。當一(yi)(yi)人(ren)去取錢(qian)(qian)時(shi)(shi)，看商(shang)(shang)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)顧(gu)客(ke)(ke)趁(chen)收(shou)(shou)(shou)銀員(yuan)(yuan)忙時(shi)(shi)不注意(yi)但商(shang)(shang)品(pin)離(li)開。這(zhe)(zhe)種情(qing)(qing)況收(shou)(shou)(shou)銀員(yuan)(yuan)必須執行一(yi)(yi)手(shou)交(jiao)錢(qian)(qian)一(yi)(yi)手(shou)交(jiao)貨的(de)(de)(de)(de)(de)原則，把商(shang)(shang)品(pin)放進自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)收(shou)(shou)(shou)銀臺(tai)，等(deng)顧(gu)客(ke)(ke)去來錢(qian)(qian)時(shi)(shi)再將(jiang)商(shang)(shang)品(pin)拿出(chu)進行交(jiao)易。(三)一(yi)(yi)位(wei)(wei)(wei)(wei)顧(gu)客(ke)(ke)拿了(le)一(yi)(yi)件10元的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)來結賬(zhang)(zhang)，當他(ta)付(fu)給收(shou)(shou)(shou)銀員(yuan)(yuan)100元整并在收(shou)(shou)(shou)銀員(yuan)(yuan)打開錢(qian)(qian)箱時(shi)(shi)又突然說(shuo)有零錢(qian)(qian)并將(jiang)這(zhe)(zhe)張百元紙(zhi)幣拿了(le)回去。經(jing)過(guo)(guo)一(yi)(yi)番尋找(zhao)后(hou)，該顧(gu)客(ke)(ke)說(shuo)不好意(yi)思(si)，沒有零錢(qian)(qian)，那你找(zhao)吧(ba)。如(ru)果這(zhe)(zhe)時(shi)(shi)收(shou)(shou)(shou)銀員(yuan)(yuan)大意(yi)，就(jiu)(jiu)會在沒有收(shou)(shou)(shou)款(kuan)(kuan)的(de)(de)(de)(de)(de)同時(shi)(shi)，有“找(zhao)零”。像是(shi)這(zhe)(zhe)種情(qing)(qing)況收(shou)(shou)(shou)銀員(yuan)(yuan)首先要(yao)保持頭腦清醒。其次，在顧(gu)客(ke)(ke)沒有找(zhao)出(chu)零錢(qian)(qian)之前(qian)，一(yi)(yi)定(ding)不要(yao)將(jiang)整錢(qian)(qian)交(jiao)給顧(gu)客(ke)(ke)。
防止漏(lou)掃(sao)有(you)妙招。收銀員之所以會(hui)出現漏(lou)掃(sao)，主要問題(ti)是粗心，注意(yi)力(li)不集中(新手太過緊(jin)張)，沒有(you)規范作(zuo)業，當然也不排(pai)除顧客(ke)有(you)意(yi)偷竊。這種情況有(you)以下幾種方法解決：
1、將掃(sao)過(guo)的商(shang)品和未掃(sao)過(guo)的商(shang)品分開擺放(fang)，以免混淆。
2、留(liu)意特殊人群，如小孩，他(ta)們手里(li)的(de)東西是(shi)外帶的(de)還是(shi)本超市的(de).，若是(shi)后者，應該(gai)禮貌(mao)的(de)提醒家(jia)長付款。
3、在(zai)服務顧客的同時，也要留意其他的顧客從收銀通(tong)道(dao)過(guo)去(qu)是否夾帶商品。
4、有點顧(gu)客(ke)將商品拿在(zai)手上(shang)沒(mei)又放在(zai)收銀臺上(shang)，也會造成(cheng)漏掃(顧(gu)客(ke)有意(yi)，想僥(jiao)幸過關)
5、在大件商(shang)品里面夾帶(dai)小件商(shang)品
6、調包(短(duan)褲件數、價格、牙(ya)膏等(deng)小件商品)
7、散(san)稱(cheng)(cheng)商品(pin)(稱(cheng)(cheng)秤員誤將貴的(de)打(da)成便宜的(de)，或(huo)混淆)
總(zong)之，隨著(zhu)我(wo)工作時(shi)間(jian)的(de)(de)(de)(de)加長我(wo)的(de)(de)(de)(de)工作經驗也不斷地積累。我(wo)深刻(ke)的(de)(de)(de)(de)體會到(dao)服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)要(yao)性，由于社(she)會競爭的(de)(de)(de)(de)日(ri)趨激烈(lie)，人(ren)(ren)們對服(fu)(fu)務(wu)質(zhi)量的(de)(de)(de)(de)要(yao)求也就越(yue)來(lai)越(yue)高。當今個(ge)行業之間(jian)的(de)(de)(de)(de)競爭，實質(zhi)也是(shi)(shi)(shi)(shi)服(fu)(fu)務(wu)質(zhi)量的(de)(de)(de)(de)競爭。優(you)質(zhi)服(fu)(fu)務(wu)不僅(jin)能吸引(yin)客源，還(huan)能帶來(lai)可(ke)觀(guan)的(de)(de)(de)(de)經濟效(xiao)益。那什(shen)么(me)才(cai)是(shi)(shi)(shi)(shi)優(you)質(zhi)的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)呢?怎樣才(cai)能做(zuo)到(dao)做(zuo)到(dao)優(you)質(zhi)的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)?我(wo)個(ge)人(ren)(ren)認為最重(zhong)(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)(de)要(yao)算是(shi)(shi)(shi)(shi)微笑(xiao)服(fu)(fu)務(wu)了。微笑(xiao)服(fu)(fu)務(wu)，它既是(shi)(shi)(shi)(shi)一種(zhong)職(zhi)業要(yao)求，又是(shi)(shi)(shi)(shi)服(fu)(fu)務(wu)水平高低的(de)(de)(de)(de)標志。同時(shi)也是(shi)(shi)(shi)(shi)個(ge)人(ren)(ren)素質(zhi)的(de)(de)(de)(de)外在體現。每(mei)一位(wei)顧客都希望看到(dao)一張笑(xiao)臉(lian)，享受熱情周(zhou)到(dao)的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)。如果服(fu)(fu)務(wu)沒有(you)微笑(xiao)，它給人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)印象只會是(shi)(shi)(shi)(shi)沒有(you)禮貌、沒有(you)素養。孔子曰：有(you)朋自遠方來(lai)，不亦遠乎(hu)?微笑(xiao)時(shi)通向世界(jie)的(de)(de)(de)(de)護(hu)照，是(shi)(shi)(shi)(shi)打(da)動顧客心(xin)弦的(de)(de)(de)(de)最好名片。而(er)服(fu)(fu)務(wu)態度和服(fu)(fu)務(wu)精神首先就是(shi)(shi)(shi)(shi)從真誠的(de)(de)(de)(de)微笑(xiao)開始的(de)(de)(de)(de)。
最(zui)后，我想(xiang)說：由于我們提供微笑服務(wu)，是別人在精神和物質方面的需求得到滿足，從而產生舒適感，同(tong)時給我們帶來經(jing)濟效益，所以微笑是優質服務(wu)的關鍵，我們應該將(jiang)(jiang)微笑服務(wu)堅(jian)持(chi)每一天，將(jiang)(jiang)其做到最(zui)好!為自(zi)己爭光，為公司添彩!
超市收銀員年終工作總結6
轉眼間年(nian)行將接近尾聲，我們將迎(ying)來嶄新(xin)的年(nian)，回首20__年(nian)，我對這(zhe)一(yi)年(nian)的工作進(jin)行以下總結：
一、部(bu)分獎(jiang)罰(fa)(fa)：根據超市各項規章制度，再結合本(ben)部(bu)分的(de)(de)(de)實(shi)際情況(kuang)，特制定員工考核細(xi)則，并利用早會(hui)的(de)(de)(de)情勢組織員工學習，該細(xi)則主要以(yi)現金(jin)的(de)(de)(de)方式(shi)實(shi)施獎(jiang)罰(fa)(fa)，提(ti)倡多(duo)獎(jiang)多(duo)罰(fa)(fa)，并建立(li)具體的(de)(de)(de)獎(jiang)罰(fa)(fa)臺帳，力求獎(jiang)罰(fa)(fa)平衡，到目前為止，嘉獎(jiang)和(he)處罰(fa)(fa)的(de)(de)(de)金(jin)額基本(ben)持(chi)平。由于該獎(jiang)罰(fa)(fa)細(xi)則的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de).主要是杜盡員工出錯，所以(yi)對(dui)老(lao)員工多(duo)掃漏掃等原則性錯誤，重辦不怠，而(er)對(dui)才上(shang)崗不久的(de)(de)(de)新員工則以(yi)批評教育為主，處罰(fa)(fa)為輔(fu)，在嚴厲處罰(fa)(fa)的(de)(de)(de)其礎(chu)上(shang)體現出人性化(hua)管理。
二、輪崗(gang)(gang)：由(you)于本(ben)(ben)年度職員(yuan)(yuan)離職率居(ju)高不下，且部份員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)走(zou)上管理(li)階層(ceng)，崗(gang)(gang)位(wei)(wei)調(diao)(diao)劑幅(fu)度較大，服務臺，收銀臺，現金(jin)辦(ban)(ban)等(deng)各崗(gang)(gang)位(wei)(wei)均有不同程(cheng)度的(de)調(diao)(diao)動，本(ben)(ben)著培養全方位(wei)(wei)人才的(de)想法，實行輪崗(gang)(gang)制，將收銀臺表現優秀(xiu)的(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)調(diao)(diao)往服務臺鍛(duan)煉，將服務臺優秀(xiu)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)調(diao)(diao)往現金(jin)辦(ban)(ban)，截止目前為(wei)止，各崗(gang)(gang)位(wei)(wei)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)均適應(ying)新崗(gang)(gang)位(wei)(wei)，且信心十足的(de)在本(ben)(ben)崗(gang)(gang)位(wei)(wei)上繼續工(gong)(gong)作下往。
三、保(bao)潔(jie)(jie)工作(zuo)(zuo)：在20__年，超(chao)市還未成(cheng)立保(bao)潔(jie)(jie)組，故保(bao)潔(jie)(jie)工作(zuo)(zuo)暫時由(you)(you)前臺(tai)部代理，由(you)(you)于(yu)保(bao)潔(jie)(jie)職員普遍年齡偏大，造(zao)成(cheng)職員難以管控，且勞(lao)動疏松，勞(lao)動力低下(xia)，鑒于(yu)此種情況(kuang)，特根據其逐日實(shi)際工作(zuo)(zuo)情況(kuang)和職員數目(mu)，制定(ding)崗位操縱要點(dian)，將超(chao)市保(bao)潔(jie)(jie)范圍劃分為三大塊，且每塊都(dou)有專人負責，杜盡由(you)(you)于(yu)各種緣由(you)(you)釀(niang)成(cheng)的(de)(de)職員脫崗，串崗行為，保(bao)潔(jie)(jie)工作(zuo)(zuo)的(de)(de)細化，在一(yi)定(ding)程(cheng)度(du)上改善(shan)了超(chao)市的(de)(de)衛生狀態。
四、現(xian)(xian)(xian)金辦(ban)工作(zuo)：鑒于(yu)現(xian)(xian)(xian)金辦(ban)工作(zuo)的(de)(de)(de)特殊性和需要性，在便于(yu)管理(li)的(de)(de)(de)基礎上，將(jiang)現(xian)(xian)(xian)金辦(ban)的(de)(de)(de)工作(zuo)整(zheng)(zheng)理(li)出一(yi)份具體的(de)(de)(de)操縱流程，并(bing)組織(zhi)現(xian)(xian)(xian)金辦(ban)職(zhi)員學習(xi)，由組長逐日跟進(jin)員工工作(zuo)完成情況(kuang)，閑時(shi)整(zheng)(zheng)帳(zhang)，忙時(shi)上機(ji)，不(bu)但(dan)進(jin)步的(de)(de)(de)了(le)(le)現(xian)(xian)(xian)金辦(ban)的(de)(de)(de)工作(zuo)效力(li)，也在一(yi)定程度上改善了(le)(le)收銀臺排隊結款的(de)(de)(de)現(xian)(xian)(xian)象。同時(shi)，在不(bu)影響平常工作(zuo)的(de)(de)(de)情況(kuang)下，結合現(xian)(xian)(xian)金辦(ban)職(zhi)員的(de)(de)(de)要求(qiu)，減掉了(le)(le)一(yi)些沒必要要的(de)(de)(de)帳(zhang)目(mu)，并(bing)將(jiang)_天一(yi)整(zheng)(zheng)帳(zhang)更(geng)改成__天一(yi)整(zheng)(zheng)理(li)，避免浪費時(shi)間及(ji)精力(li)。
五、手機(ji)(ji)錢包業務(wu)：20__年超市新增(zeng)加(jia)了(le)手機(ji)(ji)錢包業務(wu)，由于(yu)手機(ji)(ji)__機(ji)(ji)不與收銀__機(ji)(ji)相干聯(lian)，且(qie)前期手機(ji)(ji)消費方(fang)式的(de)多(duo)樣化，及手機(ji)(ji)__機(ji)(ji)易損壞，信號不好(hao)，移動公司后臺維護錯誤等情況(kuang)，在(zai)一定程度(du)上影響了(le)收銀員的(de)收銀速度(du)，同時，由于(yu)對手機(ji)(ji)支付各項功能不熟習，造成卡紙，不打印小票，或交易重復等，對此，我部分特(te)利用空閑時間(jian)對__機(ji)(ji)進行專項研(yan)究(jiu)，并屢次請教移動公司相干人士(shi)，目(mu)前，通(tong)過(guo)各項測試及平時積攢(zan)的(de)經(jing)驗，對手機(ji)(ji)支付進程中(zhong)可能碰到(dao)的(de)情況(kuang)基本能夠予以解決。
超市收銀員年終工作總結7
我是(shi)一名入職不(bu)久的(de)(de)新員工，雖(sui)說是(shi)新員工，但在(zai)公司(si)已經有(you)將(jiang)近一年(nian)(nian)的(de)(de)工作(zuo)時間了。轉瞬之(zhi)間已經到年(nian)(nian)底(di)了，在(zai)這(zhe)一年(nian)(nian)的(de)(de)時間里，我有(you)歡(huan)喜，也有(you)過失落(luo)。自己不(bu)但學(xue)得(de)了很(hen)多專業知識，同時也學(xue)會(hui)了人(ren)(ren)與(yu)人(ren)(ren)之(zhi)間的(de)(de)交往(wang)，這(zhe)對自己來說是(shi)十分寶(bao)貴的(de)(de)。同時也是(shi)自己取得(de)的(de)(de)巨大進步(bu)。
通過近一年的(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)和學習(xi)，超市(shi)的(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)我(wo)(wo)也(ye)可(ke)以(yi)應付自如了，或(huo)許這(zhe)(zhe)些話有些自滿，但當有狀況發生時，組(zu)里(li)的(de)(de)人(ren)都會向我(wo)(wo)伸(shen)出(chu)援(yuan)助之手的(de)(de)。這(zhe)(zhe)是(shi)我(wo)(wo)心(xin)中(zhong)不經萬分感動。這(zhe)(zhe)這(zhe)(zhe)一年的(de)(de)時間里(li)，自己(ji)一直保(bao)(bao)持著工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)熱(re)情，心(xin)態也(ye)是(shi)一平和為主(zhu)。我(wo)(wo)深(shen)深(shen)的(de)(de)知道，作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)為一名超市(shi)的(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)人(ren)員，堅決不可(ke)以(yi)把個人(ren)的(de)(de)情緒帶到工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)來(lai)。顧客(ke)(ke)永遠是(shi)對的(de)(de)，這(zhe)(zhe)是(shi)我(wo)(wo)們工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)宗旨，所以(yi)我(wo)(wo)們要以(yi)會心(xin)的(de)(de)微笑去接待每(mei)一個顧客(ke)(ke)，縱(zong)然(ran)顧客(ke)(ke)有事無理取鬧，我(wo)(wo)們也(ye)要做到沉著冷靜(jing)，保(bao)(bao)持好自己(ji)的(de)(de)心(xin)態，盡量避免與顧客(ke)(ke)之間發生矛盾。
雖然自(zi)己(ji)(ji)做(zuo)收銀工(gong)(gong)(gong)作時間不是太(tai)長(chang)，自(zi)身的(de)(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)素質和業(ye)務水平還待提高(gao)，到自(zi)己(ji)(ji)覺(jue)得(de)只(zhi)要(yao)(yao)用心去做(zuo)，努(nu)力(li)去學習，就能夠(gou)克服困難。我(wo)們(men)要(yao)(yao)樹立良好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)形象，因為我(wo)們(men)不僅僅代表(biao)著我(wo)們(men)自(zi)身，更代表(biao)著公司的(de)(de)(de)(de)形象。在工(gong)(gong)(gong)作期間我(wo)們(men)要(yao)(yao)積極的(de)(de)(de)(de)想老(lao)員工(gong)(gong)(gong)請(qing)教和學習，能夠(gou)踏(ta)實認真(zhen)的(de)(de)(de)(de)做(zuo)好(hao)(hao)這份屬于我(wo)們(men)自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作。這是公司的(de)(de)(de)(de)需要(yao)(yao)更是自(zi)己(ji)(ji)工(gong)(gong)(gong)作的(de)(de)(de)(de)需要(yao)(yao)。針對(dui)自(zi)己(ji)(ji)在工(gong)(gong)(gong)作遇到的(de)(de)(de)(de)問題，探討自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)心得(de)和體(ti)會，也(ye)算對(dui)自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)一個工(gong)(gong)(gong)作總(zong)結吧(ba)。
在(zai)這(zhe)段工作(zuo)(zuo)(zuo)期(qi)間，自己(ji)感覺(jue)到還有(you)很大的(de)(de).不(bu)(bu)足，對(dui)于自己(ji)的(de)(de)業務水(shui)平和技能(neng)還有(you)待(dai)提(ti)高，這(zhe)樣才能(neng)在(zai)方(fang)便顧(gu)客的(de)(de)同時(shi)也方(fang)便我(wo)們自己(ji)的(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)，是(shi)我(wo)們的(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)效率有(you)所提(ti)高。當然自己(ji)覺(jue)得對(dui)顧(gu)客的(de)(de)服(fu)(fu)務才是(shi)最重要的(de)(de)，作(zuo)(zuo)(zuo)為服(fu)(fu)務行業的(de)(de)一員，我(wo)們能(neng)做(zuo)的(de)(de)就是(shi)服(fu)(fu)務顧(gu)客，讓顧(gu)客滿意(yi)而歸。這(zhe)就要求我(wo)們自身具備良好(hao)的(de)(de)個(ge)人素質，做(zuo)到熱情耐心的(de)(de)接待(dai)好(hao)每(mei)一個(ge)顧(gu)客，不(bu)(bu)要在(zai)工作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)中(zhong)將(jiang)自己(ji)的(de)(de)小情緒帶進來，這(zhe)樣會讓你在(zai)工作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)出現許多不(bu)(bu)必要的(de)(de)麻煩。
在工作之(zhi)余，自(zi)(zi)己還(huan)應該多學(xue)習關(guan)于商品(pin)和財(cai)會方面的(de)(de)(de)(de)專業知(zhi)識，我們只(zhi)有不(bu)斷(duan)的(de)(de)(de)(de)學(xue)習，不(bu)斷(duan)的(de)(de)(de)(de)提高，不(bu)斷(duan)的(de)(de)(de)(de)進步，才(cai)能(neng)立足于如(ru)(ru)今如(ru)(ru)此競爭激(ji)烈的(de)(de)(de)(de)社會之(zhi)中，這(zhe)也是(shi)我們為自(zi)(zi)己所做的(de)(de)(de)(de)準備，只(zhi)有做好(hao)這(zhe)些，有足夠的(de)(de)(de)(de)資本，才(cai)能(neng)這(zhe)這(zhe)份崗位中脫穎而出，要知(zhi)道在一份平(ping)凡(fan)的(de)(de)(de)(de)工作中作出不(bu)平(ping)凡(fan)的(de)(de)(de)(de)成(cheng)績，這(zhe)并不(bu)是(shi)一件易事。
時光飛逝(shi)，雖然自(zi)(zi)己(ji)(ji)在(zai)(zai)這份崗位(wei)中之工作了(le)短(duan)短(duan)一(yi)年時間(jian)，但給自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)的(de)(de)感受卻(que)很(hen)深，無路實在(zai)(zai)自(zi)(zi)己(ji)(ji)做(zuo)人(ren)方面，還(huan)是(shi)在(zai)(zai)自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)工作當(dang)中都給了(le)自(zi)(zi)己(ji)(ji)很(hen)大的(de)(de)幫助，在(zai)(zai)今后的(de)(de)工作當(dang)中自(zi)(zi)己(ji)(ji)應(ying)該多(duo)學習多(duo)進步，做(zuo)好做(zuo)精自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)工作。為了(le)美好的(de)(de)明天，我們努力(li)吧。
超市收銀員年終工作總結8
時間在(zai)忙(mang)碌中(zhong)飛(fei)快的(de)(de)(de)流逝，不知不覺間，20xx年(nian)的(de)(de)(de)幕布又漸(jian)漸(jian)的(de)(de)(de)落下(xia)來(lai)了(le)。在(zai)這(zhe)一年(nian)來(lai)，我作(zuo)為xxx超(chao)市的(de)(de)(de)一名收銀人員，一直在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)積極的(de)(de)(de)負(fu)責好自(zi)(zi)身(shen)(shen)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)任務。在(zai)領導的(de)(de)(de)指點和培養下(xia)，大大的(de)(de)(de)提升了(le)自(zi)(zi)身(shen)(shen)能力(li)。如今，在(zai)年(nian)末(mo)的(de)(de)(de)忙(mang)碌中(zhong)，20xx年(nian)就這(zhe)么過(guo)去了(le)。回(hui)顧下(xia)來(lai)，在(zai)這(zhe)一年(nian)里，其實我有(you)很多的(de)(de)(de)收獲，以及許多自(zi)(zi)身(shen)(shen)對工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)體會。這(zhe)些，都讓在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)有(you)更多的(de)(de)(de)進步和成長。
如(ru)今，在此年(nian)末歲初之際，我在這里(li)對(dui)自己一年(nian)來的(de)工作情況做如(ru)下的(de)總(zong)結(jie)和計劃：
回顧一(yi)年的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)，作(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)一(yi)名收(shou)(shou)銀員，我每天(tian)的(de)(de)(de)(de)`工作(zuo)(zuo)(zuo)任務并(bing)沒(mei)有多(duo)(duo)么負責，畢竟(jing)一(yi)年來我都(dou)堅(jian)守在(zai)(zai)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)崗位上，認(ren)真(zhen)的(de)(de)(de)(de)完成自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)。當(dang)然，盡管是(shi)日復一(yi)日的(de)(de)(de)(de)簡單(dan)工作(zuo)(zuo)(zuo)，但要做好(hao)這(zhe)份職(zhi)責卻并(bing)不(bu)簡單(dan)。作(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)收(shou)(shou)銀，我們也(ye)(ye)是(shi)財(cai)務部的(de)(de)(de)(de)一(yi)員。但我們卻佇立在(zai)(zai)工作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)第一(yi)線！不(bu)然，不(bu)僅僅是(shi)賬目會對不(bu)齊，甚至我們自(zi)己(ji)還要填上不(bu)對的(de)(de)(de)(de)賬。起(qi)初(chu)的(de)(de)(de)(de)時候(hou)，我也(ye)(ye)非常害怕自(zi)己(ji)會算錯賬，收(shou)(shou)錯錢。尤其(qi)是(shi)現(xian)在(zai)(zai)大家(jia)都(dou)開始(shi)使(shi)用手機支(zhi)付，比起(qi)現(xian)金支(zhi)付，這(zhe)種支(zhi)付復方(fang)式盡管方(fang)便(bian)，但缺少了一(yi)份收(shou)(shou)入的(de)(de)(de)(de)實感。這(zhe)一(yi)直讓我不(bu)太(tai)習慣，為(wei)了不(bu)讓自(zi)己(ji)犯(fan)錯，我也(ye)(ye)只能在(zai)(zai)收(shou)(shou)款(kuan)的(de)(de)(de)(de)時候(hou)再多(duo)(duo)花費一(yi)些(xie)精(jing)力多(duo)(duo)去確認(ren)即便(bian)，讓自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)不(bu)會犯(fan)錯。
當然，一(yi)年來，不犯(fan)錯也(ye)(ye)是很(hen)難(nan)的(de)，尤其(qi)是到了節(jie)假日(ri)和促銷活(huo)動中，每(mei)天眾多的(de)顧(gu)客(ke)來往(wang)，我在(zai)工作中也(ye)(ye)都(dou)手忙(mang)腳亂。盡管在(zai)工作中我依舊保持(chi)嚴謹的(de)心(xin)態去面對(dui)，但也(ye)(ye)還是出現了一(yi)些對(dui)不上(shang)的(de)地方。不過好在(zai)數(shu)額(e)并不多，且(qie)在(zai)這次的(de)反思中，我也(ye)(ye)得到了很(hen)多的(de)教(jiao)訓，并且(qie)在(zai)今(jin)后的(de)工作中也(ye)(ye)越發的(de)嚴謹起來。
今后的工作計劃：
在(zai)(zai)(zai)下一年的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作中(zhong)(zhong)，我(wo)們超市(shi)對于我(wo)們的(de)(de)要(yao)求(qiu)也越發嚴格的(de)(de)要(yao)求(qiu)。為此，我(wo)在(zai)(zai)(zai)工(gong)(gong)(gong)(gong)作中(zhong)(zhong)首先要(yao)要(yao)提(ti)(ti)高自我(wo)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作能力，保持都超市(shi)新產品的(de)(de)了解。其次，在(zai)(zai)(zai)思想上也要(yao)加強學(xue)習，提(ti)(ti)升自我(wo)的(de)(de)服務意識，讓自己在(zai)(zai)(zai)工(gong)(gong)(gong)(gong)作中(zhong)(zhong)為顧(gu)客帶來(lai)更好的(de)(de)感(gan)受。最后(hou)，我(wo)要(yao)讓自己在(zai)(zai)(zai)今后(hou)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作中(zhong)(zhong)更多(duo)的(de)(de)提(ti)(ti)升自我(wo)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作熱(re)情(qing)。保持好自身(shen)在(zai)(zai)(zai)工(gong)(gong)(gong)(gong)作中(zhong)(zhong)的(de)(de)良好狀態，積極(ji)，熱(re)情(qing)的(de)(de)去完(wan)成(cheng)自己的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作。
一年(nian)來的(de)工作已經(jing)過去(qu)了(le)。但在今(jin)后，我會更加努力，更加熱情，讓自己能做出更大的(de)貢獻！
超市收銀員年終工作總結9
我從(cong)事超市收銀(yin)工(gong)(gong)作的(de)時間不是太長，自(zi)身的(de)素質(zhi)和業務水平離工(gong)(gong)作的(de)實際(ji)要求還有一定的(de)差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正(zheng)工(gong)(gong)作態度，積極(ji)的(de)向其他同志請教和學習，能踏實、認真(zhen)地(di)做好本職工(gong)(gong)作，為超市的(de)發展作出了自(zi)己(ji)應有的(de)貢獻。現(xian)針(zhen)對自(zi)己(ji)在工(gong)(gong)作中遇到的(de)問題(ti)談談自(zi)己(ji)的(de)心得和體會，也(ye)算自(zi)己(ji)20xx年工(gong)(gong)作總結吧(ba)。
(1)作(zuo)為與現(xian)金(jin)直接打交道(dao)的(de)(de)(de)(de)收(shou)銀員(yuan)，必(bi)(bi)須遵守(shou)超(chao)市的(de)(de)(de)(de)作(zuo)業紀(ji)律。收(shou)銀員(yuan)在(zai)(zai)營業時(shi)身上不(bu)(bu)可(ke)帶有現(xian)金(jin),以(yi)免引起不(bu)(bu)必(bi)(bi)要的(de)(de)(de)(de)誤(wu)解和可(ke)能產生(sheng)的(de)(de)(de)(de)公款私(si)(si)挪(nuo)的(de)(de)(de)(de)現(xian)象。收(shou)銀員(yuan)在(zai)(zai)進(jin)行收(shou)銀作(zuo)業時(shi)，不(bu)(bu)可(ke)擅離收(shou)銀臺，以(yi)免造成錢幣損失，或引起等(deng)候結(jie)算的(de)(de)(de)(de)顧客的(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)滿與抱(bao)怨。收(shou)銀員(yuan)不(bu)(bu)可(ke)為自己的(de)(de)(de)(de)親朋好友(you)結(jie)算收(shou)款，以(yi)免引起不(bu)(bu)必(bi)(bi)要的(de)(de)(de)(de)誤(wu)會和可(ke)能產生(sheng)的(de)(de)(de)(de)收(shou)銀員(yuan)利(li)(li)用收(shou)銀職務的(de)(de)(de)(de)方便，以(yi)低于(yu)原價的(de)(de)(de)(de)收(shou)款登錄至(zhi)收(shou)銀機，以(yi)企(qi)業利(li)(li)益來圖利(li)(li)于(yu)他(ta)人私(si)(si)利(li)(li)，或可(ke)能產生(sheng)的(de)(de)(de)(de)`內(nei)外勾(gou)結(jie)的(de)(de)(de)(de)“偷盜現(xian)象。在(zai)(zai)收(shou)銀臺上，收(shou)銀員(yuan)不(bu)(bu)可(ke)放置任何(he)私(si)(si)人物品。
因為收(shou)(shou)(shou)(shou)銀臺(tai)上隨(sui)時(shi)都可能有顧(gu)客(ke)退貨(huo)的(de)(de)商(shang)(shang)品，或臨時(shi)決定不(bu)購買的(de)(de)商(shang)(shang)品，如(ru)果(guo)有私人(ren)物品也放在收(shou)(shou)(shou)(shou)銀臺(tai)上，容(rong)易與這些商(shang)(shang)品混淆，引起誤會(hui)(hui)。收(shou)(shou)(shou)(shou)銀員(yuan)(yuan)(yuan)不(bu)可任意(yi)打開(kai)(kai)收(shou)(shou)(shou)(shou)銀機抽屜查看數字和(he)清點(dian)現金。隨(sui)意(yi)打開(kai)(kai)抽屜既會(hui)(hui)引人(ren)注目并引發不(bu)安全因素(su)，也會(hui)(hui)使人(ren)產(chan)生(sheng)對收(shou)(shou)(shou)(shou)銀員(yuan)(yuan)(yuan)營私舞弊(bi)的(de)(de)懷(huai)疑。不(bu)啟用的(de)(de)收(shou)(shou)(shou)(shou)銀通道必須(xu)用鏈條攔住，否(fou)則(ze)會(hui)(hui)使個(ge)別顧(gu)客(ke)趁機不(bu)結賬就將商(shang)(shang)品帶出超市。收(shou)(shou)(shou)(shou)銀員(yuan)(yuan)(yuan)在營業期間不(bu)可看報與談笑,要隨(sui)時(shi)注意(yi)收(shou)(shou)(shou)(shou)銀臺(tai)前(qian)和(he)視線所(suo)見(jian)的(de)(de)賣(mai)場內的(de)(de)情況(kuang),以(yi)防止和(he)避免不(bu)利(li)于(yu)企業的(de)(de)異常現象發生(sheng)。收(shou)(shou)(shou)(shou)銀員(yuan)(yuan)(yuan)要熟悉賣(mai)場上的(de)(de)商(shang)(shang)品，尤(you)其是(shi)特價商(shang)(shang)品，以(yi)及有關的(de)(de)經營狀況(kuang)，以(yi)便顧(gu)客(ke)提問時(shi)隨(sui)時(shi)作出正確的(de)(de)解(jie)答。
(2)認真做好(hao)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)工作。將(jiang)結算好(hao)的(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)替顧客(ke)(ke)(ke)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)是收(shou)銀工作的(de)(de)(de)一個環節(jie)，不(bu)(bu)要(yao)以(yi)為(wei)該(gai)頂工作是最容(rong)易不(bu)(bu)過(guo)的(de)(de)(de)，往往由于該(gai)項工作做得不(bu)(bu)好(hao)，而(er)使顧客(ke)(ke)(ke)掃興(xing)而(er)歸。裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)作業的(de)(de)(de)控制程序是：硬與(yu)重的(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)墊底裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai);正方(fang)(fang)形或(huo)(huo)長方(fang)(fang)形的(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)包裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)的(de)(de)(de)兩例，作為(wei)支架;瓶(ping)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)或(huo)(huo)罐裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)的(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)放(fang)(fang)在(zai)中(zhong)(zhong)(zhong)間，以(yi)免受外來壓力(li)而(er)破(po)損;易碎品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)或(huo)(huo)輕泡的(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)放(fang)(fang)置在(zai)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)上(shang)方(fang)(fang);冷(leng)凍品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)、豆制品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)等(deng)容(rong)易出(chu)水的(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)和肉、菜等(deng)易流出(chu)汁液的(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)，先(xian)應(ying)用(yong)包裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)好(hao)后再放(fang)(fang)入(ru)大(da)的(de)(de)(de)購物袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)，或(huo)(huo)經(jing)顧客(ke)(ke)(ke)同意不(bu)(bu)放(fang)(fang)入(ru)大(da)購物袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)不(bu)(bu)能高過(guo)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)口，以(yi)避(bi)免顧客(ke)(ke)(ke)提(ti)拿時不(bu)(bu)方(fang)(fang)便，一個袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)不(bu)(bu)下(xia)的(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)應(ying)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)另一個袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong);超(chao)市在(zai)促銷活(huo)動中(zhong)(zhong)(zhong)所發(fa)的(de)(de)(de)廣告(gao)頁或(huo)(huo)贈品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)要(yao)確認已(yi)放(fang)(fang)入(ru)包裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong).裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)時要(yao)絕(jue)對(dui)避(bi)免不(bu)(bu)是一個顧客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)放(fang)(fang)入(ru)同一個袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)現象;對(dui)包裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)不(bu)(bu)下(xia)的(de)(de)(de)體積過(guo)大(da)的(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin),要(yao)用(yong)繩子捆好(hao)，以(yi)方(fang)(fang)便顧客(ke)(ke)(ke)提(ti)拿;提(ti)醒顧客(ke)(ke)(ke)帶走所有包裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)袋(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)的(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)，防(fang)止其遺忘(wang)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)在(zai)收(shou)銀臺(tai)上(shang)的(de)(de)(de)情況(kuang)發(fa)生。
(3)注意離(li)開(kai)(kai)收銀(yin)(yin)臺(tai)時的(de)(de)工作(zuo)程序。離(li)開(kai)(kai)收銀(yin)(yin)臺(tai)時，要將“暫(zan)停(ting)收款”牌放在收銀(yin)(yin)臺(tai)上;用鏈條將收銀(yin)(yin)通道攔住;將現金全部鎖(suo)入收銀(yin)(yin)機的(de)(de)抽(chou)屜里，鑰匙必須(xu)隨身帶走或交值班長保管(guan);將離(li)開(kai)(kai)收銀(yin)(yin)臺(tai)的(de)(de)原(yuan)因和回(hui)來的(de)(de)時間告知臨近的(de)(de)收銀(yin)(yin)員(yuan);離(li)開(kai)(kai)收銀(yin)(yin)機前(qian)，如還有顧客等侯(hou)結算，不可立即離(li)開(kai)(kai)，應(ying)以(yi)禮貌的(de)(de)態度請后采的(de)(de)顧客到其(qi)他的(de)(de)收銀(yin)(yin)臺(tai)結賬;并為等侯(hou)的(de)(de)顧客結賬后方可離(li)開(kai)(kai)。
上面就是我在實際(ji)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中的一(yi)點(dian)想法，請各位領導和同事批評指正。在接下(xia)來(lai)的工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中，我會做好(hao)20xx年工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)計劃，爭取將各項工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)開展得更(geng)好(hao)。
超市收銀員年終工作總結10
轉(zhuan)眼間年行將接近尾聲，我們將迎來嶄新的年，回首20xx年，我對這一年的工作進行以下總結：
一、部分獎罰：根據超市(shi)各項規章(zhang)制度，再結合(he)本部分的(de)(de)實(shi)際情(qing)況，特制定(ding)員工考核細(xi)則(ze)(ze)(ze)，并利用(yong)早(zao)會(hui)的(de)(de)情(qing)勢組織員工學習，該細(xi)則(ze)(ze)(ze)主要以(yi)現金(jin)(jin)的(de)(de)方式(shi)實(shi)施獎(jiang)罰(fa)，提倡多獎(jiang)多罰(fa)，并建立具體(ti)的(de)(de)獎(jiang)罰(fa)臺帳，力求獎(jiang)罰(fa)平衡，到(dao)目前為(wei)止，嘉獎(jiang)和處罰(fa)的(de)(de)金(jin)(jin)額基本持平。由于該獎(jiang)罰(fa)細(xi)則(ze)(ze)(ze)的(de)(de)目的(de)(de)主要是(shi)杜盡(jin)員工出錯，所以(yi)對老員工多掃(sao)漏掃(sao)等原則(ze)(ze)(ze)性錯誤，重辦不(bu)怠，而對才上(shang)崗不(bu)久的(de)(de)新員工則(ze)(ze)(ze)以(yi)批評(ping)教育為(wei)主，處罰(fa)為(wei)輔，在嚴厲處罰(fa)的(de)(de)其礎上(shang)體(ti)現出人性化管理。
二、輪崗：由(you)于本(ben)年度職員(yuan)離職率(lv)居高不下(xia)，且(qie)部份員(yuan)工走上管理階(jie)層，崗(gang)(gang)(gang)位(wei)調(diao)(diao)劑幅(fu)度較大，服務臺，收銀臺，現金(jin)辦等各崗(gang)(gang)(gang)位(wei)均有不同程度的調(diao)(diao)動，本(ben)著培養全(quan)方位(wei)人才的想法，實行輪崗(gang)(gang)(gang)制(zhi)，將收銀臺表現優秀的員(yuan)工調(diao)(diao)往(wang)服務臺鍛(duan)煉，將服務臺優秀員(yuan)工調(diao)(diao)往(wang)現金(jin)辦，截止目(mu)前為(wei)止，各崗(gang)(gang)(gang)位(wei)員(yuan)工均適應新崗(gang)(gang)(gang)位(wei)，且(qie)信(xin)心十足的在本(ben)崗(gang)(gang)(gang)位(wei)上繼續(xu)工作下(xia)往(wang)。
三、保潔工作：在20xx年，超(chao)(chao)市還未成(cheng)(cheng)立保(bao)潔組，故保(bao)潔工(gong)作暫時由前臺部代理，由于保(bao)潔職(zhi)(zhi)(zhi)員(yuan)普(pu)遍年齡偏大，造成(cheng)(cheng)職(zhi)(zhi)(zhi)員(yuan)難(nan)以(yi)管控，且(qie)勞(lao)動(dong)疏松，勞(lao)動(dong)力(li)低下(xia)，鑒于此種(zhong)情(qing)況(kuang)，特根據(ju)其逐日實際工(gong)作情(qing)況(kuang)和職(zhi)(zhi)(zhi)員(yuan)數目，制定崗位(wei)操縱要點，將(jiang)超(chao)(chao)市保(bao)潔范圍劃分為三(san)大塊，且(qie)每塊都有(you)專人負責，杜盡由于各種(zhong)緣(yuan)由釀成(cheng)(cheng)的(de)職(zhi)(zhi)(zhi)員(yuan)脫(tuo)崗，串崗行(xing)為，保(bao)潔工(gong)作的(de)細化，在一(yi)定程度上(shang)改善了超(chao)(chao)市的(de)衛(wei)生(sheng)狀態。
四、現金辦工作：鑒于現(xian)(xian)(xian)金(jin)辦(ban)工(gong)作(zuo)的(de)特殊性和需要性，在(zai)(zai)便(bian)于管理(li)的(de)基礎上(shang)，將現(xian)(xian)(xian)金(jin)辦(ban)的(de)工(gong)作(zuo)整理(li)出一(yi)(yi)份具體(ti)的(de)操縱流(liu)程，并組(zu)織現(xian)(xian)(xian)金(jin)辦(ban)職員學習，由組(zu)長逐(zhu)日跟進(jin)員工(gong)工(gong)作(zuo)完成情況，閑(xian)時整帳，忙時上(shang)機，不(bu)但進(jin)步的(de)了現(xian)(xian)(xian)金(jin)辦(ban)的(de)`工(gong)作(zuo)效力(li)，也(ye)在(zai)(zai)一(yi)(yi)定程度上(shang)改善了收銀臺排隊結款的(de)現(xian)(xian)(xian)象。同時，在(zai)(zai)不(bu)影響平常工(gong)作(zuo)的(de)情況下，結合(he)現(xian)(xian)(xian)金(jin)辦(ban)職員的(de)要求，減掉了一(yi)(yi)些沒(mei)必要要的(de)帳目，并將x天一(yi)(yi)整帳更改成xx天一(yi)(yi)整理(li)，避免浪費時間及精(jing)力(li)。
五、手機錢包業務：20xx年超(chao)市新增加了手(shou)機(ji)(ji)錢包(bao)業務(wu)，由(you)于手(shou)機(ji)(ji)xx機(ji)(ji)不與收(shou)銀xx機(ji)(ji)相(xiang)(xiang)干聯，且(qie)前(qian)期手(shou)機(ji)(ji)消費方式的(de)多樣化，及手(shou)機(ji)(ji)xx機(ji)(ji)易損壞，信號不好，移(yi)(yi)動(dong)公司后臺維護錯(cuo)誤等情(qing)況(kuang)，在一(yi)定程(cheng)度上影(ying)響了收(shou)銀員的(de)收(shou)銀速度，同時(shi)(shi)，由(you)于對(dui)手(shou)機(ji)(ji)支付(fu)各(ge)項功(gong)能(neng)(neng)不熟(shu)習(xi)，造成卡紙，不打印小票，或交易重復(fu)等，對(dui)此，我部分特利用(yong)空閑時(shi)(shi)間(jian)對(dui)xx機(ji)(ji)進行專(zhuan)項研究，并屢次請教移(yi)(yi)動(dong)公司相(xiang)(xiang)干人士，目(mu)前(qian)，通過各(ge)項測試及平(ping)時(shi)(shi)積攢的(de)經(jing)驗，對(dui)手(shou)機(ji)(ji)支付(fu)進程(cheng)中可能(neng)(neng)碰(peng)到的(de)情(qing)況(kuang)基本能(neng)(neng)夠予以(yi)解決。
超市收銀員年終工作總結11
轉眼(yan)間年(nian)行將接(jie)近尾聲(sheng)，我們將迎來嶄新的年(nian)，回首20xx年(nian)，我對(dui)這(zhe)一年(nian)的工作進(jin)行以下總結：
一、部分獎罰：
根據超市各(ge)項規(gui)章制度，再結合(he)本(ben)部(bu)分的(de)實際情況，特制定員工(gong)考(kao)核細則，并利用早會的(de)情勢(shi)組織員工(gong)學習，該細則主(zhu)要(yao)以現(xian)金的(de)方式實施(shi)獎罰(fa)，提倡多獎多罰(fa)，并建立具體(ti)的(de)獎罰(fa)臺(tai)帳(zhang)，力求獎罰(fa)平衡(heng)，到目前為止，嘉獎和處罰(fa)的(de)金額基本(ben)持平。由(you)于該獎罰(fa)細則的(de)目的(de)'主(zhu)要(yao)是杜(du)盡員工(gong)出錯(cuo)，所以對(dui)老員工(gong)多掃(sao)漏掃(sao)等原則性(xing)錯(cuo)誤，重(zhong)辦不怠(dai)，而對(dui)才上崗不久的(de)新員工(gong)則以批評教育為主(zhu)，處罰(fa)為輔，在嚴厲處罰(fa)的(de)其礎(chu)上體(ti)現(xian)出人性(xing)化(hua)管(guan)理。
二、輪崗：
由于本年度職員離職率居高(gao)不(bu)下，且部份員工走上(shang)管理(li)階層，崗(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)(wei)調(diao)(diao)(diao)劑幅(fu)度較(jiao)大，服(fu)務臺(tai)，收銀(yin)臺(tai)，現金(jin)辦等各崗(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)(wei)均(jun)有(you)不(bu)同程度的(de)調(diao)(diao)(diao)動(dong)，本著培養(yang)全方(fang)位(wei)(wei)(wei)人才的(de)想法，實行輪崗(gang)(gang)(gang)制，將收銀(yin)臺(tai)表現優秀(xiu)的(de)員工調(diao)(diao)(diao)往服(fu)務臺(tai)鍛煉，將服(fu)務臺(tai)優秀(xiu)員工調(diao)(diao)(diao)往現金(jin)辦，截止(zhi)目前(qian)為止(zhi)，各崗(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)(wei)員工均(jun)適應(ying)新崗(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)(wei)，且信心十足的(de)在本崗(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)(wei)上(shang)繼續工作下往。
三、保潔工作：
在(zai)20xx年，超市(shi)(shi)還未成立保潔(jie)組，故保潔(jie)工(gong)作暫時由(you)前臺部代理，由(you)于(yu)保潔(jie)職員(yuan)普(pu)遍年齡偏大，造成職員(yuan)難(nan)以管控，且(qie)勞動疏松，勞動力低(di)下，鑒(jian)于(yu)此種情況，特根(gen)據其逐(zhu)日實際工(gong)作情況和職員(yuan)數目，制定崗(gang)(gang)位操縱(zong)要點(dian)，將超市(shi)(shi)保潔(jie)范(fan)圍劃分為三大塊，且(qie)每塊都有專人負責，杜(du)盡由(you)于(yu)各種緣由(you)釀成的職員(yuan)脫崗(gang)(gang)，串崗(gang)(gang)行(xing)為，保潔(jie)工(gong)作的細化(hua)，在(zai)一定程度上改(gai)善(shan)了(le)超市(shi)(shi)的衛生狀態。
四、現金辦工作：
鑒于現(xian)(xian)金(jin)(jin)辦工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)特殊(shu)性(xing)和需要性(xing)，在便(bian)于管理的(de)(de)(de)基礎上，將現(xian)(xian)金(jin)(jin)辦的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)整(zheng)理出一份具體的(de)(de)(de)操縱(zong)流程(cheng)，并(bing)組織現(xian)(xian)金(jin)(jin)辦職(zhi)員學(xue)習，由組長逐日跟進員工(gong)(gong)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)完(wan)成(cheng)情況，閑(xian)時(shi)(shi)整(zheng)帳，忙時(shi)(shi)上機，不(bu)但進步的(de)(de)(de)了現(xian)(xian)金(jin)(jin)辦的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)效力，也在一定程(cheng)度上改善了收銀臺(tai)排隊結(jie)款(kuan)的(de)(de)(de)現(xian)(xian)象。同時(shi)(shi)，在不(bu)影(ying)響平(ping)常工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)情況下(xia)，結(jie)合現(xian)(xian)金(jin)(jin)辦職(zhi)員的(de)(de)(de)要求，減掉了一些沒必要要的(de)(de)(de)帳目，并(bing)將x天一整(zheng)帳更改成(cheng)xx天一整(zheng)理，避免浪費(fei)時(shi)(shi)間及精力。
五、手機錢包業務：
20xx年超(chao)市新增加了手(shou)(shou)(shou)(shou)機(ji)(ji)(ji)錢包業務，由(you)于手(shou)(shou)(shou)(shou)機(ji)(ji)(ji)xx機(ji)(ji)(ji)不(bu)與收(shou)(shou)銀(yin)xx機(ji)(ji)(ji)相干(gan)聯，且前期(qi)手(shou)(shou)(shou)(shou)機(ji)(ji)(ji)消費(fei)方式的多樣(yang)化，及手(shou)(shou)(shou)(shou)機(ji)(ji)(ji)xx機(ji)(ji)(ji)易損壞，信號不(bu)好，移動公(gong)司后臺維護(hu)錯誤(wu)等情況，在一定程度上影響了收(shou)(shou)銀(yin)員的收(shou)(shou)銀(yin)速度，同時，由(you)于對手(shou)(shou)(shou)(shou)機(ji)(ji)(ji)支付各(ge)項(xiang)功能不(bu)熟習(xi)，造成卡(ka)紙，不(bu)打(da)印小(xiao)票，或(huo)交易重復等，對此，我部分特利用(yong)空(kong)閑時間(jian)對xx機(ji)(ji)(ji)進行專項(xiang)研究，并屢次請教移動公(gong)司相干(gan)人(ren)士，目前，通過各(ge)項(xiang)測試及平時積攢的經驗，對手(shou)(shou)(shou)(shou)機(ji)(ji)(ji)支付進程中可能碰(peng)到的情況基(ji)本能夠(gou)予以解決。
超市收銀員年終工作總結12
時(shi)光飛逝，20xx年(nian)即將(jiang)(jiang)離別我們(men)而(er)去(qu)，在(zai)感嘆(tan)時(shi)間過得如此之快(kuai)之余，不免回首(shou)過去(qu)一年(nian)與(yu)同事(shi)們(men)度過的(de)(de)(de)(de)美(mei)好時(shi)光、工(gong)作(zuo)中出(chu)現的(de)(de)(de)(de)不足(zu)以(yi)及取得的(de)(de)(de)(de)成績。在(zai)年(nian)底的(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，由于公司(si)業務(wu)需要(yao)，我臨時(shi)調整了工(gong)作(zuo)崗位(wei)，面對新的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)，我積極努力的(de)(de)(de)(de)學(xue)習，向身邊的(de)(de)(de)(de)經(jing)驗(yan)的(de)(de)(de)(de)同行請教，從而(er)較順利(li)的(de)(de)(de)(de)完成了各項工(gong)作(zuo)任(ren)務(wu)，現將(jiang)(jiang)20xx年(nian)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)情況總結如下(xia)：
在20xx年的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作中(zhong)(zhong)，雖然(ran)我(wo)(wo)只(zhi)是(shi)充當一(yi)名普通收銀(yin)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)角(jiao)色，但我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作也絕不(bu)(bu)僅僅是(shi)收錢那么(me)簡單(dan)，其中(zhong)(zhong)也是(shi)一(yi)系列的(de)(de)(de)(de)(de)(de)復(fu)(fu)雜程序(xu)。在工(gong)(gong)作中(zhong)(zhong)，我(wo)(wo)發現想要(yao)應(ying)付自(zi)如地做好一(yi)項工(gong)(gong)作，無論工(gong)(gong)作是(shi)復(fu)(fu)雜、繁忙還是(shi)清(qing)閑(xian)，都應(ying)該用積(ji)極認真的(de)(de)(de)(de)(de)(de)態(tai)度去對待，而(er)(er)不(bu)(bu)是(shi)因為(wei)(wei)工(gong)(gong)作量比(bi)例的(de)(de)(de)(de)(de)(de)大(da)小(xiao)而(er)(er)去抱(bao)怨(yuan)，因為(wei)(wei)抱(bao)怨(yuan)是(shi)沒有(you)用的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。我(wo)(wo)們(men)更要(yao)做的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)不(bu)(bu)要(yao)把事情(qing)想的(de)(de)(de)(de)(de)(de)太糟糕，而(er)(er)是(shi)要(yao)保持好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)態(tai)面對每一(yi)天，因為(wei)(wei)快(kuai)樂的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)態(tai)會使我(wo)(wo)們(men)不(bu)(bu)覺的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)疲憊與(yu)乏(fa)味。在工(gong)(gong)作期間我(wo)(wo)吸取了不(bu)(bu)少的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經驗，增添了不(bu)(bu)少見識(shi)。但是(shi)作為(wei)(wei)收銀(yin)員(yuan)必需(xu)要(yao)具備(bei)一(yi)顆積(ji)極、熱情(qing)、主動、周到的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)態(tai)去服務每一(yi)位顧客(ke)。在工(gong)(gong)作中(zhong)(zhong)偶爾會遇(yu)到很(hen)多不(bu)(bu)愉(yu)快(kuai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事，但是(shi)我(wo)(wo)都必須克服，不(bu)(bu)能(neng)帶(dai)有(you)負面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)緒，因為(wei)(wei)這樣不(bu)(bu)僅會影響(xiang)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)情(qing)也會影響(xiang)到對顧客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)態(tai)度。
每天都會(hui)(hui)遇(yu)到(dao)不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)，不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)有(you)不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)脾(pi)氣，針對不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)我們應提供(gong)不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)，因為我們旅游(you)購(gou)物(wu)行業(ye)不(bu)變的(de)(de)(de)宗(zong)旨就是(shi)服(fu)務(wu)，而服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)理(li)念就是(shi)“顧(gu)客(ke)(ke)(ke)至上”。面對顧(gu)客(ke)(ke)(ke)，臉(lian)上始終要面帶微笑(xiao)，提供(gong)禮(li)貌的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)，讓(rang)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)體(ti)會(hui)(hui)到(dao)親切感(gan)(gan)，即使(shi)在服(fu)務(wu)工(gong)(gong)作中遇(yu)到(dao)一(yi)(yi)(yi)(yi)些不(bu)愉快的(de)(de)(de)事(shi)(shi)情(qing)，如果我們仍以笑(xiao)臉(lian)相迎(ying)，那么再無理(li)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)也(ye)沒(mei)有(you)理(li)由發脾(pi)氣，所謂“相逢(feng)一(yi)(yi)(yi)(yi)笑(xiao)，百事(shi)(shi)消”，這(zhe)樣一(yi)(yi)(yi)(yi)來顧(gu)客(ke)(ke)(ke)開心自己也(ye)舒心。我的(de)(de)(de)崗位(wei)不(bu)僅僅是(shi)我履行自己責任的(de)(de)(de)地方(fang)，更是(shi)對顧(gu)客(ke)(ke)(ke)奉獻愛心的(de)(de)(de)舞臺。于是(shi)我天天給自己加油(you)鼓勁(jing)：不(bu)管我受多大(da)委屈，絕不(bu)能讓(rang)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)受一(yi)(yi)(yi)(yi)點委屈；不(bu)管顧(gu)客(ke)(ke)(ke)用什么臉(lian)孔(kong)對我，我對顧(gu)客(ke)(ke)(ke)永遠(yuan)都是(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)張微笑(xiao)的(de)(de)(de)臉(lian)孔(kong)。生(sheng)活就像一(yi)(yi)(yi)(yi)面鏡子，當(dang)(dang)你對著(zhu)它笑(xiao)時(shi)，它也(ye)會(hui)(hui)對著(zhu)你笑(xiao)，當(dang)(dang)我看到(dao)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)們對我的(de)(de)(de)微笑(xiao)時(shi)，當(dang)(dang)我的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作業(ye)績(ji)得到(dao)領導的(de)(de)(de)肯(ken)定(ding)時(shi)，我感(gan)(gan)到(dao)一(yi)(yi)(yi)(yi)種從未有(you)過的(de)(de)(de)喜悅和自豪。商場里的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作雖然是(shi)單(dan)調的(de)(de)(de)，但我們的(de)(de)(de)生(sheng)活卻是(shi)五彩斑斕的(de)(de)(de)；我們面前的(de)(de)(de)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)雖然多數都不(bu)認識，但人(ren)(ren)與人(ren)(ren)之(zhi)間的(de)(de)(de)真摯情(qing)感(gan)(gan)卻是(shi)真實存在的(de)(de)(de)。
雖然這只(zhi)是簡(jian)簡(jian)單(dan)單(dan)的(de)(de)一(yi)個收銀(yin)(yin)員(yuan)，在別(bie)人(ren)看來(lai)是那(nei)么(me)微不(bu)(bu)(bu)(bu)足道，可(ke)是從(cong)中卻教會人(ren)很多道理，提(ti)高(gao)(gao)我(wo)(wo)們(men)自(zi)身(shen)的(de)(de)素質。不(bu)(bu)(bu)(bu)斷(duan)地學(xue)(xue)習(xi)，不(bu)(bu)(bu)(bu)斷(duan)地提(ti)高(gao)(gao)自(zi)己的(de)(de)道德修養，不(bu)(bu)(bu)(bu)斷(duan)提(ti)高(gao)(gao)自(zi)己的(de)(de)服務(wu)(wu)技巧。只(zhi)有(you)學(xue)(xue)習(xi)才能(neng)不(bu)(bu)(bu)(bu)斷(duan)磨(mo)礪一(yi)個人(ren)的(de)(de)品行(xing)，提(ti)高(gao)(gao)道德修養，提(ti)高(gao)(gao)服務(wu)(wu)技巧。哪怕是普通的(de)(de)一(yi)個收銀(yin)(yin)員(yuan)，只(zhi)要不(bu)(bu)(bu)(bu)斷(duan)的(de)(de)向(xiang)前(qian)(qian)走，才能(neng)走我(wo)(wo)們(men)自(zi)己想要的(de)(de)一(yi)片(pian)天！工作中我(wo)(wo)刻(ke)苦學(xue)(xue)習(xi)業務(wu)(wu)知識，在收銀(yin)(yin)臺(tai)幾(ji)位經(jing)理、主管的(de)(de)指(zhi)導下，我(wo)(wo)們(men)收銀(yin)(yin)臺(tai)的(de)(de)同事們(men)努(nu)力工作，從(cong)理論知識到實(shi)際操作我(wo)(wo)們(men)都(dou)扎實(shi)的(de)(de)掌握(wo)，不(bu)(bu)(bu)(bu)論到前(qian)(qian)臺(tai)為(wei)客人(ren)進行(xing)面對面的(de)(de)服務(wu)(wu)，還是后期的(de)(de)清、盤、結算，都(dou)能(neng)做到“精細、精準、精確”，為(wei)公(gong)司(si)做好(hao)財(cai)務(wu)(wu)方面的(de)(de)第(di)一(yi)道防線。
在(zai)20xx年(nian)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)中，我(wo)也曾有過失(shi)誤，是(shi)(shi)部(bu)門的(de)(de)(de)(de)幾位(wei)領導(dao)給了我(wo)一(yi)次又(you)一(yi)次的(de)(de)(de)(de)鼓勵(li)，使我(wo)對工作(zuo)更有熱(re)情，感覺所有的(de)(de)(de)(de)苦(ku)、累(lei)都很值(zhi)，同時，我(wo)又(you)感到很大的(de)(de)(de)(de)壓力，我(wo)想(xiang)，我(wo)應(ying)努力工作(zuo)，做好我(wo)應(ying)該做的(de)(de)(de)(de)責任，這對于(yu)我(wo)來(lai)說，又(you)是(shi)(shi)一(yi)項新的(de)(de)(de)(de)挑戰(zhan)。因為我(wo)意(yi)識到，工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)單調和(he)艱苦(ku)不(bu)(bu)再是(shi)(shi)一(yi)種負(fu)擔(dan)，而(er)(er)是(shi)(shi)我(wo)們生(sheng)(sheng)活(huo)的(de)(de)(de)(de)必需(xu)。人(ren)的(de)(de)(de)(de)一(yi)生(sheng)(sheng)不(bu)(bu)可能永遠都是(shi)(shi)平坦大道，伴(ban)隨(sui)(sui)我(wo)們的(de)(de)(de)(de)還有困(kun)難和(he)挫(cuo)折。流水(shui)因為受阻(zu)才形成(cheng)美麗的(de)(de)(de)(de).浪花(hua)，人(ren)生(sheng)(sheng)因為受挫(cuo)才顯(xian)得更加壯麗多采。遇(yu)到困(kun)難我(wo)們就要這樣，跌倒了再爬(pa)起來(lai)，用失(shi)敗來(lai)記載自(zi)己(ji)走過的(de)(de)(de)(de)路程，這才是(shi)(shi)真(zhen)正完(wan)整的(de)(de)(de)(de)人(ren)生(sheng)(sheng)。對我(wo)個人(ren)而(er)(er)言，這些經歷具(ju)有很重要的(de)(de)(de)(de)意(yi)義，都會(hui)伴(ban)隨(sui)(sui)我(wo)這一(yi)生(sheng)(sheng)，從(cong)一(yi)個不(bu)(bu)懂世事(shi)的(de)(de)(de)(de)單純女孩(hai)(hai)，蛻變成(cheng)為現(xian)在(zai)能夠獨立(li)面(mian)對一(yi)切困(kun)難和(he)壓力的(de)(de)(de)(de)堅強女孩(hai)(hai)，我(wo)很感謝公司領導(dao)和(he)各位(wei)同事(shi)給我(wo)的(de)(de)(de)(de)無私(si)幫助，在(zai)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)崗位(wei)上實現(xian)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)人(ren)生(sheng)(sheng)價值(zhi)。
過(guo)去(qu)的(de)(de)成(cheng)功(gong)與失敗(bai)都(dou)已(yi)成(cheng)為昨(zuo)天，我們(men)都(dou)不應(ying)該還(huan)(huan)(huan)站(zhan)在昨(zuo)天的(de)(de)成(cheng)績或(huo)失敗(bai)當中炫耀或(huo)者悲傷，而應(ying)該調(diao)整好(hao)(hao)自己的(de)(de)心態去(qu)迎接未來的(de)(de)挑戰，面對即將來臨(lin)的(de)(de)難題。人生中有許多要學的(de)(de)知(zhi)識，我們(men)現在學到的(de)(de)還(huan)(huan)(huan)遠(yuan)遠(yuan)不足，那么就(jiu)更應(ying)該準備好(hao)(hao)下一(yi)階段的(de)(de)實習，有目標的(de)(de)出發，努力的(de)(de)付出就(jiu)會(hui)有收獲(huo)，撒下了種子，我們(men)還(huan)(huan)(huan)要有勤(qin)勞的(de)(de)栽培與耕耘(yun)，那樣我們(men)才會(hui)有大豐收。
最后(hou)，我不敢說(shuo)我20xx年的(de)工(gong)作(zuo)做的(de)多么優秀(xiu)，但我要說(shuo)在我的(de)工(gong)作(zuo)中也(ye)傾注了(le)汗水與艱辛，收獲(huo)過成功和喜(xi)悅。在20xx年的(de)工(gong)作(zuo)當中，我會繼續付(fu)出著(zhu)、收獲(huo)著(zhu)、進步著(zhu)，我將(jiang)更加努(nu)力，爭取在未來的(de)工(gong)作(zuo)中取得更加優異的(de)成績。
我在超市收(shou)銀工作已有一段時間了(le)，自(zi)(zi)身的素質和業務水平離工作的實際要求還(huan)有差距，但(dan)我能夠(gou)克服困難，努力學(xue)習，端正工作態度，積極的向其他同志請教(jiao)和學(xue)習，能踏實、認真地做好本職工作，為(wei)超市的發展作出(chu)了(le)自(zi)(zi)己應(ying)有的貢獻(xian)。現針對自(zi)(zi)己前期工作的做如下小結。
一、作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業紀律。
收(shou)(shou)銀(yin)員在營業(ye)時(shi)身上不可(ke)(ke)帶有現金，以(yi)免引(yin)起(qi)不必要的(de)(de)誤解和(he)可(ke)(ke)能產生(sheng)的(de)(de)公款私(si)挪的(de)(de)現象。收(shou)(shou)銀(yin)員在進行收(shou)(shou)銀(yin)作業(ye)時(shi)，不可(ke)(ke)擅離收(shou)(shou)銀(yin)臺，以(yi)免造成錢(qian)幣損(sun)失，或(huo)引(yin)起(qi)等候結(jie)算的(de)(de)顧客的(de)(de)不滿(man)與抱(bao)怨。收(shou)(shou)銀(yin)員不可(ke)(ke)為自己的(de)(de)親朋好(hao)友(you)結(jie)算收(shou)(shou)款，以(yi)免引(yin)起(qi)不必要的(de)(de)誤會和(he)可(ke)(ke)能產生(sheng)的(de)(de)收(shou)(shou)銀(yin)員利用(yong)收(shou)(shou)銀(yin)職務的(de)(de)方便，以(yi)低于原價(jia)的(de)(de)收(shou)(shou)款登錄至收(shou)(shou)銀(yin)機，以(yi)企業(ye)利益(yi)來圖利于他(ta)人私(si)利，或(huo)可(ke)(ke)能產生(sheng)的(de)(de)內外勾結(jie)的(de)(de)偷(tou)盜(dao)。
二、認真做好商品裝袋工作。
將結算好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)替(ti)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)(ru)(ru)(ru)袋(dai)(dai)(dai)(dai)中是收銀工作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)個(ge)環節，不(bu)(bu)要(yao)(yao)以(yi)(yi)為該(gai)頂(ding)工作是最容易不(bu)(bu)過的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，往(wang)往(wang)由于該(gai)項工作做得不(bu)(bu)好(hao)，而使顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)掃興(xing)而歸。裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)作業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)控制(zhi)程序是：硬與重的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)墊底裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)；正方形或長方形的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)(ru)(ru)(ru)包(bao)(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)兩例，作為支架。瓶(ping)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)或罐裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)放在(zai)中間，以(yi)(yi)免受(shou)外來壓力而破損；易碎(sui)品(pin)(pin)(pin)或輕(qing)泡(pao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)放置(zhi)在(zai)袋(dai)(dai)(dai)(dai)中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)上方；冷凍品(pin)(pin)(pin)、豆制(zhi)品(pin)(pin)(pin)等容易出水的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)和肉、菜等易流出汁液的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)，先(xian)應用包(bao)(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)好(hao)后再放入(ru)(ru)(ru)(ru)大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)購(gou)物袋(dai)(dai)(dai)(dai)中，或經顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)同意不(bu)(bu)放入(ru)(ru)(ru)(ru)大購(gou)物袋(dai)(dai)(dai)(dai)中裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)(ru)(ru)(ru)袋(dai)(dai)(dai)(dai)中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)不(bu)(bu)能高過袋(dai)(dai)(dai)(dai)口，以(yi)(yi)避免顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)提(ti)(ti)拿(na)時(shi)不(bu)(bu)方便，一(yi)(yi)(yi)個(ge)袋(dai)(dai)(dai)(dai)中裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)不(bu)(bu)下的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)應裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)(ru)(ru)(ru)另一(yi)(yi)(yi)個(ge)袋(dai)(dai)(dai)(dai)中；超市在(zai)促銷(xiao)活(huo)動中所(suo)發的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)廣告(gao)頁(ye)或贈品(pin)(pin)(pin)要(yao)(yao)確(que)認(ren)已(yi)放入(ru)(ru)(ru)(ru)包(bao)(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)中。裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)時(shi)要(yao)(yao)絕對避免不(bu)(bu)是一(yi)(yi)(yi)個(ge)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)放入(ru)(ru)(ru)(ru)同一(yi)(yi)(yi)個(ge)袋(dai)(dai)(dai)(dai)中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)現象；對包(bao)(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)袋(dai)(dai)(dai)(dai)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)不(bu)(bu)下的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)體(ti)積過大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)，要(yao)(yao)用繩子捆好(hao)，以(yi)(yi)方便顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)提(ti)(ti)拿(na)；提(ti)(ti)醒顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)帶走所(suo)有包(bao)(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)入(ru)(ru)(ru)(ru)袋(dai)(dai)(dai)(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)，防(fang)止其遺忘商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)在(zai)收銀臺上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)況發生。
三、注意離開收銀臺時的工作程序。
離(li)開(kai)收(shou)銀(yin)臺(tai)時，要將(jiang)(jiang)“暫停收(shou)款”牌放在收(shou)銀(yin)臺(tai)上；用鏈條將(jiang)(jiang)收(shou)銀(yin)通道攔住；將(jiang)(jiang)現(xian)金全(quan)部鎖(suo)入收(shou)銀(yin)機的(de)抽屜里，鑰匙必(bi)須隨身帶走(zou)或交值班長保管(guan)；將(jiang)(jiang)離(li)開(kai)收(shou)銀(yin)臺(tai)的(de)原因和回來(lai)的(de)時間告(gao)知臨近的(de)收(shou)銀(yin)員；離(li)開(kai)收(shou)銀(yin)機前，如還有顧(gu)客(ke)等侯(hou)結(jie)算，不可立即離(li)開(kai)，應以禮貌的(de)態度請后采(cai)的(de)顧(gu)客(ke)到其他的(de)收(shou)銀(yin)臺(tai)結(jie)賬；并為等侯(hou)的(de)顧(gu)客(ke)結(jie)賬后方(fang)可離(li)開(kai)。
上面就是我在實際工作中的一點(dian)想法，請各(ge)位領(ling)導和同事批評指正(zheng)。
超市收銀員年終工作總結13
一(yi)年來，在(zai)科長(chang)的(de)(de)正確領(ling)(ling)導(dao)(dao)下(xia)，在(zai)同(tong)事(shi)們(men)的(de)(de)積極(ji)支(zhi)持和(he)大力幫(bang)助(zhu)下(xia)，我(wo)能夠嚴格要求自己，較好的(de)(de)履行一(yi)名領(ling)(ling)班的(de)(de)職責，圓滿完成工(gong)(gong)作任務，得到領(ling)(ling)導(dao)(dao)肯定和(he)同(tong)事(shi)們(men)的(de)(de)好評(ping)。下(xia)面是(shi)我(wo)工(gong)(gong)作上的(de)(de)總結。
一、在工作中學習，不斷提高自己的業務水平
作(zuo)為一(yi)名(ming)收銀(yin)員(yuan)領班，首先是一(yi)名(ming)收銀(yin)員(yuan)，只有自己的(de)(de)業務水(shui)平高了，才(cai)(cai)能(neng)贏得同(tong)事(shi)們的(de)(de)支持，也才(cai)(cai)能(neng)夠(gou)帶好(hao)、管好(hao)下(xia)面的(de)(de)人員(yuan)。雖然我(wo)從事(shi)收銀(yin)員(yuan)工(gong)作(zuo)已經x年，且(qie)取得一(yi)了定的(de)(de)成績(ji)，但這些成績(ji)還是不夠(gou)的(de)(de)，隨著超市的(de)(de)發展，對我(wo)們收銀(yin)員(yuan)的(de)(de)工(gong)作(zuo)提出了新的(de)(de)要(yao)求，通過學習，我(wo)總(zong)能(neng)最先掌握電腦(nao)操(cao)作(zuo)技術，總(zong)能(neng)為下(xia)面的(de)(de)同(tong)志做指導。
二、做好了員工的管理
指導(dao)工作(zuo)(zuo)(zuo)，領(ling)班雖然不(bu)算什(shen)么大(da)領(ling)導(dao)，但也管著一(yi)堆人，是(shi)領(ling)導(dao)信任才讓我(wo)(wo)(wo)擔此重任，因(yin)此，在工作(zuo)(zuo)(zuo)中，我(wo)(wo)(wo)總是(shi)對他(ta)(ta)們(men)(men)嚴(yan)格(ge)要求(qiu)，無論是(shi)誰，有了違(wei)紀，決不(bu)姑息遷就，正是(shi)因(yin)為我(wo)(wo)(wo)能嚴(yan)于(yu)律已，大(da)膽管理，在生活中又(you)能無微不(bu)至的(de)關懷下面的(de)員工，因(yin)此他(ta)(ta)們(men)(men)都非常尊重我(wo)(wo)(wo)，都服(fu)從(cong)我(wo)(wo)(wo)的(de).管理，一(yi)年下來(lai)，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)得到了領(ling)導(dao)的(de)肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作
收(shou)(shou)銀員(yuan)的(de)工作不(bu)累，但得細(xi)心，因此收(shou)(shou)銀員(yuan)必(bi)須任何(he)時候(hou)都保持良好(hao)的(de)心態(tai)和旺盛的(de)精力(li)。因此，在給x名員(yuan)工作排班時，我總是(shi)挖(wa)空心思，既要(yao)讓收(shou)(shou)銀員(yuan)休息好(hao)，又不(bu)能(neng)影(ying)響自身(shen)的(de)工作，還要(yao)照顧好(hao)她(ta)們的(de)特殊情(qing)況。
四、抓好一級工作
給領(ling)導(dao)分憂，做為一(yi)個領(ling)班，能(neng)夠在收銀員一(yi)級解決(jue)的(de)(de)問題，我決(jue)不去麻煩領(ling)導(dao)，對商(shang)場里的(de)(de)大事，又從不失時機的(de)(de)向領(ling)導(dao)請示匯報(bao)。
超市收銀員年終工作總結14
在工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中，雖然我只是(shi)充當一名普通而(er)重要的(de)(de)收銀(yin)員的(de)(de)角(jiao)色。在這段時間的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中，我發現(xian)要能(neng)自如的(de)(de)做(zuo)(zuo)好(hao)(hao)一項(xiang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，無論工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)是(shi)繁(fan)重、繁(fan)忙還是(shi)清(qing)閑，要用(yong)積極的(de)(de)態度去完(wan)成我們的(de)(de)每一份工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，而(er)不(bu)是(shi)因(yin)為工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)量比例(li)的(de)(de)大小而(er)去抱(bao)怨(yuan)，因(yin)為抱(bao)怨(yuan)是(shi)沒(mei)有用(yong)的(de)(de)。我們更要做(zuo)(zuo)的(de)(de)是(shi)不(bu)要把(ba)事情想的(de)(de)太糟糕，而(er)是(shi)要保持好(hao)(hao)的(de)(de)心態面隊(dui)每一天(tian)。因(yin)為快樂的(de)(de)心態會使我們不(bu)覺的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)疲憊與乏味。以下是(shi)我今年完(wan)成的(de)(de)XX收銀(yin)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)總結(jie)。
一、XX經營概況
今(jin)年XX緊(jin)緊(jin)圍繞“規(gui)范管理，塑造(zao)形象、強(qiang)力營銷、增創效益”的(de)工作指導方針(zhen)、以市場為向導，樹立“三(san)種意(yi)識(shi)”即全員營銷意(yi)識(shi)、全方位成本意(yi)思(si)、全過(guo)程(cheng)質量意(yi)識(shi)：實行“三(san)化(hua)”即程(cheng)序化(hua)、規(gui)范化(hua)、數字化(hua)管理，經(jing)過(guo)XX全體員工的(de)共同努力，取得了較(jiao)好的(de)成績。
二、XX工作成就
XX通過制定(ding)“安(an)全(quan)第一、質量(liang)為主”等(deng)項安(an)全(quan)預(yu)案，做(zuo)到了日常的(de)`防(fang)火、防(fang)盜等(deng)“六防(fang)”，全(quan)年幾乎未發生一件意外安(an)全(quan)事(shi)故(gu)。在XX總經(jing)理的(de)關心指(zhi)導(dao)下，店級(ji)領導(dao)每天召開部門經(jing)理反(fan)饋會(hui)，通報情況提(ti)出要求。保安(an)部安(an)排干(gan)部員工加崗加時，勤(qin)于巡(xun)邏(luo)，嚴密防(fang)控。在相關部門的(de)配合(he)下，群(qun)防(fang)群(qun)控，確保了各項活動萬無一失和(he)XX忙而不亂(luan)的(de)安(an)全(quan)穩定(ding)。
以效益為(wei)(wei)目標(biao)，抓(zhua)(zhua)(zhua)好(hao)銷售(shou)工(gong)(gong)作(zuo)；以改革為(wei)(wei)動力，抓(zhua)(zhua)(zhua)好(hao)餐飲工(gong)(gong)作(zuo)；以客戶為(wei)(wei)重點，抓(zhua)(zhua)(zhua)好(hao)物業工(gong)(gong)作(zuo)；以質量為(wei)(wei)前提，抓(zhua)(zhua)(zhua)好(hao)客房工(gong)(gong)作(zuo)；以“六防”為(wei)(wei)內容(rong)，抓(zhua)(zhua)(zhua)好(hao)安保工(gong)(gong)作(zuo)；以降(jiang)耗(hao)為(wei)(wei)核心，抓(zhua)(zhua)(zhua)好(hao)維保工(gong)(gong)作(zuo)；以精干為(wei)(wei)原則(ze)，抓(zhua)(zhua)(zhua)好(hao)人事工(gong)(gong)作(zuo)；以“準則(ze)”為(wei)(wei)參照，抓(zhua)(zhua)(zhua)好(hao)培訓工(gong)(gong)作(zuo)。
為全面了解掌握我XX的(de)市(shi)場(chang)態勢，組織(zhi)多次營銷(xiao)會議(yi)，結合目前客(ke)戶(hu)(hu)來XX的(de)消費情(qing)況，進行調(diao)查，分析(xi)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)消費檔(dang)次，建(jian)立(li)客(ke)戶(hu)(hu)等級(ji)制度，做到(dao)全程跟蹤服(fu)務注意服(fu)務形象和(he)儀表，熱情(qing)周到(dao)，限度的(de)滿足客(ke)戶(hu)(hu)的(de)要求。我們(men)在管理費上(shang)嚴格控制。行政人員(yuan)多是身兼數職(zhi)。在業務招待(dai)費上(shang)，本著花小錢、辦(ban)(ban)大事、辦(ban)(ban)好事、辦(ban)(ban)實(shi)事的(de)原則。采(cai)取一切措施避免不(bu)必要的(de)開支。
在(zai)飯店(dian)的(de)(de)任何一個(ge)(ge)角落都(dou)是(shi)彬彬有禮(li)的(de)(de)服務人(ren)(ren)員(yuan)，規范(fan)的(de)(de)操作(zuo)、職業的(de)(de)微笑、謙恭的(de)(de)神(shen)態，讓客人(ren)(ren)無時無刻不受著(zhu)禮(li)儀文化(hua)(hua)的(de)(de)熏陶。處于社會中的(de)(de)個(ge)(ge)人(ren)(ren)永遠都(dou)在(zai)受著(zhu)周邊人(ren)(ren)的(de)(de)影響(xiang)(xiang)，所謂人(ren)(ren)以(yi)群分，禮(li)儀文化(hua)(hua)不僅使飯店(dian)人(ren)(ren)素質提高，也在(zai)有益(yi)地影響(xiang)(xiang)著(zhu)客人(ren)(ren)，提升(sheng)著(zhu)整個(ge)(ge)社會的(de)(de)素質與涵養(yang)。
應該改(gai)變(bian)傳統(tong)(tong)的對待員工的態度。人是(shi)管(guan)理(li)中的主體，這(zhe)是(shi)所有的管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)都(dou)小(xiao)、應該把(ba)握住的。管(guan)理(li)中的上下(xia)級關(guan)系(xi)只是(shi)一種(zhong)勞(lao)動的分工，不是(shi)一種(zhong)統(tong)(tong)治與(yu)被(bei)統(tong)(tong)治的關(guan)系(xi)；相反，現代管(guan)理(li)理(li)念告(gao)訴我們：管(guan)理(li)是(shi)一種(zhong)特殊的服(fu)務(wu)，管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)只有做好對下(xia)級的服(fu)務(wu)，幫助下(xia)級在工作中作出優異的成績，管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)自己才會擁有管(guan)理(li)的業績。
三、XX工作的建議
XX缺(que)少一(yi)種(zhong)能(neng)夠(gou)凝聚人心的(de)(de)精神(shen)性的(de)(de)XX文化。一(yi)個民(min)族有它(ta)自己(ji)的(de)(de)民(min)族文化，一(yi)個XX同樣也需(xu)要有它(ta)自己(ji)的(de)(de)XX文化。XX文化的(de)(de)建設(she)不是可有可無的(de)(de)，而是XX生存發展所(suo)必需(xu)的(de)(de)。當XX面臨各種(zhong)各樣的(de)(de)挑戰時，又(you)需(xu)要XX中所(suo)有的(de)(de)人能(neng)夠(gou)群策群力，團結一(yi)致，共度難關(guan)。
過去的成功與(yu)失敗都已成為過去式，我(wo)們(men)(men)(men)都不應(ying)該以他們(men)(men)(men)來炫耀或為此而悲傷(shang)，而應(ying)該調整好自己的心態去迎接未來的挑(tiao)戰，面隊即將來臨的難(nan)題。人(ren)生中有(you)許多要(yao)學(xue)的知識，我(wo)們(men)(men)(men)現在學(xue)到(dao)的還遠遠不足，那么就更應(ying)該準備好下一(yi)階段的實習(xi)，有(you)目標的出發，努力的付出就會有(you)收獲(huo)，撒(sa)下了(le)種(zhong)子，我(wo)們(men)(men)(men)還要(yao)有(you)勤勞的栽培(pei)與(yu)耕(geng)耘，那樣我(wo)們(men)(men)(men)才(cai)會有(you)大豐收。
希(xi)望管理者在做出(chu)決策(ce)前，除了站在XX的(de)利(li)益考慮的(de)同時(shi)能(neng)多為(wei)員工考慮，只(zhi)有這樣(yang)的(de)決策(ce)才能(neng)得(de)到更多員工的(de)支(zhi)持。最(zui)后(hou)，感謝XX能(neng)提(ti)供(gong)這樣(yang)的(de)工作機會，感謝領導(dao)的(de)幫助，在此祝愿XX能(neng)夠越辦越好，一年(nian)比一年(nian)賺的(de)多。
【超市收銀員年(nian)終工作總(zong)結】相關文章：
超市收銀員年終工作總結09-29
超市收銀員年終工作總結(精)07-23
（優選）超市收銀員年終工作總結07-23
超市收銀員個人年終工作總結10-13
超市收銀員年終個人工作總結10-12
超市收銀員年終工作總結【精選15篇】07-23
超市收銀員的工作總結12-09
超市收銀員年終工作總結[共15篇]07-23
（優秀）超市收銀員年終工作總結15篇07-23
超市收銀員年終工作總結大全【11篇】07-23