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銷售員個人年終工作總結

時間：2023-07-23 19:34:25 工作總結我要投稿

銷售員個人年(nian)終工作總結[熱門]

　　總(zong)結是(shi)在某(mou)一(yi)時期(qi)、某(mou)一(yi)項(xiang)目或(huo)某(mou)些工作告一(yi)段落或(huo)者全(quan)部完成后進行回顧(gu)檢查、分(fen)析評價，從而得出教訓和(he)一(yi)些規律(lv)性認識(shi)的一(yi)種書面材料，它能使我(wo)們及時找出錯(cuo)誤并(bing)改正，為(wei)此要我(wo)們寫一(yi)份總(zong)結。總(zong)結怎么(me)寫才能發(fa)揮(hui)它的作用呢？以下是(shi)小編為(wei)大(da)家收集(ji)的銷(xiao)售員(yuan)個人年終工作總(zong)結，僅供(gong)參考，歡迎大(da)家閱(yue)讀。

銷售員個人年終工作總結[熱門]

　　銷售員個人年終工作總結篇1

　　又是一年結(jie)束時，這一年我們汽車銷量都得(de)到了很(hen)大提(ti)升(sheng)，在我們總(zong)經理英(ying)明帶領下達成今年的(de)銷售業績目標，完成了20xx年的(de)任務(wu)。現在簡單總(zong)結(jie)：

　　一、找準銷售客戶

　　現在(zai)買(mai)(mai)車(che)(che)的(de)(de)人(ren)(ren)很(hen)多(duo)，有(you)巨(ju)大的(de)(de)市場，但(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)要(yao)(yao)把(ba)汽車(che)(che)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)出(chu)去，還(huan)需要(yao)(yao)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)共同(tong)努(nu)力(li)(li)，首先就(jiu)要(yao)(yao)把(ba)客(ke)戶(hu)找準，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)選(xuan)擇的(de)(de)目標人(ren)(ren)群必(bi)須是(shi)(shi)(shi)(shi)需要(yao)(yao)車(che)(che)的(de)(de)人(ren)(ren)群，比(bi)如像學(xue)生群體(ti)(ti)就(jiu)不是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)的(de)(de)主(zhu)要(yao)(yao)群體(ti)(ti)，很(hen)多(duo)學(xue)生雖然(ran)有(you)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)欲(yu)望(wang)(wang)卻(que)沒(mei)有(you)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)能力(li)(li)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)的(de)(de)對(dui)象是(shi)(shi)(shi)(shi)必(bi)須要(yao)(yao)有(you)購(gou)買(mai)(mai)能力(li)(li)的(de)(de)人(ren)(ren)，只(zhi)有(you)這(zhe)樣(yang)的(de)(de)人(ren)(ren)才能夠(gou)成(cheng)(cheng)為(wei)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)真(zhen)正的(de)(de)客(ke)戶(hu)，也是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)需要(yao)(yao)關注的(de)(de)客(ke)戶(hu)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)重(zhong)點銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)的(de)(de)對(dui)象是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)些有(you)身份有(you)經濟實力(li)(li)的(de)(de)人(ren)(ren)，比(bi)如一(yi)(yi)些企業老(lao)板，成(cheng)(cheng)功人(ren)(ren)士，公司(si)高(gao)管之類的(de)(de)，這(zhe)些是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)的(de)(de)`消費群體(ti)(ti)，在(zai)選(xuan)擇這(zhe)些客(ke)戶(hu)的(de)(de)時(shi)候(hou)(hou)要(yao)(yao)想(xiang)辦(ban)法(fa)(fa)獲得(de)他(ta)們(men)(men)(men)(men)(men)的(de)(de)聯(lian)系方式讓他(ta)們(men)(men)(men)(men)(men)對(dui)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)的(de)(de)產品感興趣，讓他(ta)們(men)(men)(men)(men)(men)有(you)購(gou)買(mai)(mai)欲(yu)望(wang)(wang)，這(zhe)也是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)人(ren)(ren)員(yuan)需要(yao)(yao)做(zuo)的(de)(de)，最好的(de)(de)辦(ban)法(fa)(fa)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)把(ba)他(ta)們(men)(men)(men)(men)(men)邀約到我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)的(de)(de)汽車(che)(che)城來(lai)參觀挑選(xuan)，讓他(ta)們(men)(men)(men)(men)(men)對(dui)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)的(de)(de)產品有(you)一(yi)(yi)個詳細的(de)(de)了(le)解，直接在(zai)線上達成(cheng)(cheng)協(xie)議的(de)(de)很(hen)少(shao)，對(dui)于很(hen)多(duo)人(ren)(ren)來(lai)說(shuo)購(gou)買(mai)(mai)一(yi)(yi)輛車(che)(che)不是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)件小(xiao)事，必(bi)須要(yao)(yao)慎重(zhong)考慮(lv)，要(yao)(yao)看(kan)到具(ju)體(ti)(ti)的(de)(de)車(che)(che)才能下定決(jue)心，當然(ran)在(zai)消費者來(lai)選(xuan)車(che)(che)的(de)(de)時(shi)候(hou)(hou)不光(guang)光(guang)是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)個人(ren)(ren)往往是(shi)(shi)(shi)(shi)多(duo)個人(ren)(ren)一(yi)(yi)起來(lai)，這(zhe)時(shi)要(yao)(yao)找準誰是(shi)(shi)(shi)(shi)主(zhu)要(yao)(yao)的(de)(de)決(jue)策(ce)人(ren)(ren)，只(zhi)有(you)讓決(jue)策(ce)人(ren)(ren)同(tong)意才能夠(gou)達成(cheng)(cheng)交易(yi)。所以很(hen)多(duo)時(shi)候(hou)(hou)需要(yao)(yao)的(de)(de)不只(zhi)是(shi)(shi)(shi)(shi)能力(li)(li)，還(huan)要(yao)(yao)有(you)智慧。

　　二、擴大宣傳渠道

　　再香(xiang)的(de)(de)(de)(de)桂花也需要(yao)清風的(de)(de)(de)(de)吹拂(fu)才(cai)能(neng)讓(rang)(rang)十里(li)之內的(de)(de)(de)(de)人知道它的(de)(de)(de)(de)花香(xiang)，好酒也怕巷子深，當今各(ge)色汽(qi)車充斥時常(chang)(chang)，已經把(ba)整個(ge)(ge)時常(chang)(chang)完全籠(long)罩，想(xiang)要(yao)讓(rang)(rang)我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)汽(qi)車更(geng)加有實力，出來(lai)車子本(ben)身的(de)(de)(de)(de)質量還(huan)要(yao)做好宣(xuan)傳工作(zuo)，在(zai)我(wo)(wo)(wo)們(men)銷售人員我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)銷售手段和公司的(de)(de)(de)(de)廣告比起來(lai)還(huan)是(shi)有一(yi)定(ding)差距的(de)(de)(de)(de)，但(dan)(dan)是(shi)我(wo)(wo)(wo)經常(chang)(chang)會把(ba)自己的(de)(de)(de)(de)消(xiao)息(xi)(xi)通過微朋(peng)友圈發個(ge)(ge)其他(ta)(ta)所(suo)客戶，不管(guan)是(shi)潛(qian)在(zai)客戶還(huan)是(shi)合作(zuo)客戶都是(shi)我(wo)(wo)(wo)宣(xuan)傳的(de)(de)(de)(de)對象，這不但(dan)(dan)能(neng)夠給我(wo)(wo)(wo)造勢(shi)，更(geng)能(neng)給我(wo)(wo)(wo)提(ti)供更(geng)多的(de)(de)(de)(de)客戶，客戶看我(wo)(wo)(wo)更(geng)新(xin)的(de)(de)(de)(de)內容也都非常(chang)(chang)想(xiang)了解(jie)我(wo)(wo)(wo)們(men)產品(pin)的(de)(de)(de)(de)信(xin)息(xi)(xi)，只(zhi)要(yao)他(ta)(ta)想(xiang)買就一(yi)定(ding)有需求(qiu)，有需求(qiu)就一(yi)定(ding)會購買我(wo)(wo)(wo)們(men)要(yao)做的(de)(de)(de)(de)就是(shi)要(yao)讓(rang)(rang)他(ta)(ta)們(men)在(zai)最短的(de)(de)(de)(de)時間購買，這也是(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)意義。

　　三、做好售后服務

　　作為銷售我(wo)(wo)們同樣也(ye)需(xu)要關注售后服務，雖然我(wo)(wo)們不(bu)是做售后的(de)(de)，但(dan)是我(wo)(wo)在工作中經常遇到(dao)合作客(ke)戶對(dui)車(che)子的(de)(de)售后有(you)所(suo)不(bu)滿需(xu)要我(wo)(wo)的(de)(de)幫助，如(ru)果我(wo)(wo)不(bu)搭(da)理也(ye)是可以的(de)(de)，但(dan)是這樣做并不(bu)合適，因(yin)為這樣會(hui)對(dui)我(wo)(wo)們銷售有(you)很(hen)大(da)的(de)(de)影(ying)響(xiang)，每一(yi)個客(ke)戶都(dou)有(you)一(yi)個圈子，都(dou)有(you)很(hen)大(da)一(yi)部(bu)分人(ren)會(hui)受到(dao)其(qi)影(ying)響(xiang)如(ru)果不(bu)去(qu)完成(cheng)客(ke)戶的(de)(de)希望只會(hui)讓(rang)客(ke)戶失望，從而(er)讓(rang)我(wo)(wo)們的(de)(de)工作不(bu)好(hao)做，但(dan)是能夠經常幫助客(ke)戶這能夠讓(rang)我(wo)(wo)們的(de)(de)客(ke)戶幫助我(wo)(wo)們宣傳(chuan)，從而(er)得到(dao)更多的(de)(de)客(ke)戶。

　　經(jing)過(guo)了一(yi)年忙碌緊張的工(gong)作，我(wo)也從中總結出了很多(duo)道理(li)，對待(dai)客(ke)戶一(yi)定(ding)要好，要前后一(yi)致，讓(rang)(rang)客(ke)戶放心安心而(er)不是讓(rang)(rang)客(ke)戶擔心。在以(yi)后的工(gong)作中我(wo)會繼續努力，更上一(yi)層樓。

　　銷售員個人年終工作總結篇2

　　做一(yi)(yi)個藥品(pin)銷(xiao)(xiao)售(shou)員，我們(men)(men)不(bu)只是為了銷(xiao)(xiao)售(shou)業績，更(geng)要(yao)(yao)(yao)考慮(lv)到病人(ren)的(de)需(xu)要(yao)(yao)(yao)，來到我們(men)(men)店的(de)很多都是需(xu)要(yao)(yao)(yao)買要(yao)(yao)(yao)的(de)病人(ren)，對于他(ta)(ta)們(men)(men)的(de)需(xu)求，我都會(hui)認真的(de)詢(xun)問他(ta)(ta)們(men)(men)的(de)情況才會(hui)給他(ta)(ta)們(men)(men)建議買什么(me)要(yao)(yao)(yao)，因為一(yi)(yi)份良心(xin)和責任讓我不(bu)會(hui)欺騙客戶(hu)。

　　很(hen)多時候(hou)工(gong)作不是(shi)為(wei)了自(zi)己，而是(shi)為(wei)了他人，病人生病了需要(yao)賣(mai)藥(yao)，需要(yao)我(wo)(wo)們為(wei)他們參謀的時候(hou)要(yao)多站在他們的角度(du)去思考問題，做(zuo)(zuo)一(yi)(yi)個有(you)責任感(gan)，有(you)正義感(gan)的人不容易，但(dan)是(shi)我(wo)(wo)喜(xi)歡這樣做(zuo)(zuo)，這是(shi)我(wo)(wo)的一(yi)(yi)份堅(jian)持吧。每個人的選擇都不同，有(you)的能夠(gou)為(wei)了工(gong)作不斷(duan)(duan)拼搏，有(you)的能夠(gou)不斷(duan)(duan)提高自(zi)己而努力，到了工(gong)作崗位(wei)上(shang)，我(wo)(wo)發現如果(guo)我(wo)(wo)對醫(yi)藥(yao)一(yi)(yi)敲不同，在客戶賣(mai)藥(yao)的時候(hou)就(jiu)不能給他們任何(he)意見，只會(hui)讓他們陷入(ru)到危險，雖然(ran)我(wo)(wo)有(you)一(yi)(yi)定的基礎，也是(shi)學醫(yi)出(chu)身，但(dan)是(shi)我(wo)(wo)自(zi)己清(qing)楚好要(yao)走很(hen)長的路。

　　子(zi)啊工作空閑時我(wo)就(jiu)(jiu)會(hui)多(duo)讀一(yi)(yi)些(xie)醫(yi)藥書籍，了解各個藥品的(de)(de)作用(yong)，避免(mian)病(bing)人(ren)在(zai)買藥的(de)(de)`時候(hou)不知(zhi)(zhi)道導致他們(men)(men)(men)留下遺憾，上來了自(zi)己的(de)(de)健(jian)康(kang)，在(zai)崗(gang)位(wei)上每一(yi)(yi)款要(yao)(yao)拼用(yong)來治療什(shen)么病(bing)與偶什(shen)么作用(yong)我(wo)都會(hui)了解清楚，我(wo)們(men)(men)(men)不是(shi)做(zuo)(zuo)批發的(de)(de)，是(shi)做(zuo)(zuo)零售的(de)(de)，這(zhe)(zhe)(zhe)就(jiu)(jiu)需要(yao)(yao)我(wo)們(men)(men)(men)自(zi)己把工作坐好(hao)，這(zhe)(zhe)(zhe)就(jiu)(jiu)需要(yao)(yao)我(wo)們(men)(men)(men)自(zi)己努力(li)去(qu)學習更多(duo)的(de)(de)知(zhi)(zhi)識，了解更多(duo)的(de)(de)醫(yi)藥信息，至少不能傷害到(dao)我(wo)們(men)(men)(men)店里(li)面的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)，對客(ke)(ke)戶(hu)更多(duo)的(de)(de)是(shi)一(yi)(yi)份(fen)坦誠，因為讓客(ke)(ke)戶(hu)知(zhi)(zhi)道我(wo)們(men)(men)(men)沒有(you)私(si)心這(zhe)(zhe)(zhe)才能夠吸引更多(duo)的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)，這(zhe)(zhe)(zhe)是(shi)一(yi)(yi)份(fen)付(fu)出，才能夠獲得客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)認可(ke)。

　　對于每一(yi)個來(lai)(lai)(lai)到我們藥(yao)店的(de)(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)，我首先(xian)要問的(de)(de)(de)(de)不(bu)是要買什(shen)么(me)要，而(er)(er)是會(hui)(hui)問需要治療什(shen)么(me)疾病(bing)(bing)，這(zhe)才是我要做的(de)(de)(de)(de)，當然我清(qing)楚這(zhe)其中的(de)(de)(de)(de)情況，想要了(le)(le)解清(qing)楚其中的(de)(de)(de)(de)原因，才能(neng)夠對癥下藥(yao)，當然也有一(yi)些客戶(hu)(hu)來(lai)(lai)(lai)到我們藥(yao)店清(qing)楚自(zi)己要買什(shen)么(me)我當然就會(hui)(hui)按照客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)意思來(lai)(lai)(lai)。我只(zhi)是起到一(yi)個提供建議的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)，而(er)(er)不(bu)是一(yi)個左右病(bing)(bing)人(ren)(ren)夠買藥(yao)品的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)，我從(cong)不(bu)會(hui)(hui)為了(le)(le)賣(mai)藥(yao)而(er)(er)賣(mai)藥(yao)，而(er)(er)是按照實際情況來(lai)(lai)(lai)賣(mai)藥(yao)，不(bu)會(hui)(hui)坑病(bing)(bing)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)錢(qian)，也不(bu)會(hui)(hui)欺(qi)騙(pian)病(bing)(bing)人(ren)(ren)，畢竟(jing)，病(bing)(bing)人(ren)(ren)也不(bu)傻這(zhe)次傷(shang)害(hai)了(le)(le)病(bing)(bing)人(ren)(ren)，同樣也給(gei)自(zi)己留下了(le)(le)嚴重(zhong)的(de)(de)(de)(de)陰影，損害(hai)了(le)(le)長遠的(de)(de)(de)(de)利益這(zhe)是非常不(bu)智的(de)(de)(de)(de)，做人(ren)(ren)留一(yi)線不(bu)能(neng)為了(le)(le)短期的(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)傷(shang)人(ren)(ren)害(hai)己。

　　醫藥銷(xiao)售，賣的(de)是(shi)(shi)良心(xin)，給的(de)是(shi)(shi)放心(xin)，不(bu)會(hui)(hui)為了自己(ji)(ji)私欲而(er)(er)損害客戶的(de)利益，只有互(hu)利互(hu)惠才能(neng)夠彼此長(chang)久(jiu)合作下去，只有彼此相信才能(neng)夠獲得(de)回報，寬容是(shi)(shi)存在你我(wo)(wo)之(zhi)間(jian)，銷(xiao)售不(bu)能(neng)為了一時(shi)而(er)(er)作竭澤而(er)(er)漁的(de)事情(qing)，并且(qie)如果出了問題，自己(ji)(ji)也擔負不(bu)起這樣的(de)責(ze)任，很多(duo)時(shi)候我(wo)(wo)都(dou)會(hui)(hui)以己(ji)(ji)度(du)人(ren)，雖然我(wo)(wo)也渴望有更(geng)多(duo)的(de)病(bing)人(ren)來到我(wo)(wo)們店里(li)賣藥但是(shi)(shi)都(dou)會(hui)(hui)尊重(zhong)他們做(zuo)好公平公正，做(zuo)到細心(xin)耐心(xin)，不(bu)會(hui)(hui)欺騙，誠實守信才會(hui)(hui)得(de)到更(geng)多(duo)的(de)回報，這是(shi)(shi)我(wo)(wo)銷(xiao)售的(de)原則，我(wo)(wo)一直(zhi)都(dou)按照(zhao)這個(ge)方式去銷(xiao)售。

　　銷售員個人年終工作總結篇3

　　自己從(cong)20xx年(nian)(nian)(nian)起開始從(cong)事銷(xiao)售(shou)工作(zuo)(zuo)，三年(nian)(nian)(nian)來(lai)在廠經營工作(zuo)(zuo)領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎(ding)力協助，自己立足本職工作(zuo)(zuo)，恪盡(jin)職守，兢(jing)兢(jing)業(ye)業(ye)，任(ren)勞任(ren)怨，截止xx年(nian)(nian)(nian)xx月(yue)xx日(ri)，xx年(nian)(nian)(nian)完成(cheng)銷(xiao)售(shou)額x5225元(yuan)，完成(cheng)全年(nian)(nian)(nian)銷(xiao)售(shou)任(ren)務(wu)的38%，貨款回籠率為52%，銷(xiao)售(shou)單(dan)價比去年(nian)(nian)(nian)下降了(le)13%，銷(xiao)售(shou)額和貨款回籠率比去年(nian)(nian)(nian)同期下降了(le)55%和32%。現(xian)將三年(nian)(nian)(nian)來(lai)從(cong)事銷(xiao)售(shou)工作(zuo)(zuo)的心(xin)得(de)和感受(shou)總結如下：

　　一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

　　作為一名銷售業務(wu)員，自己的崗(gang)位職(zhi)責(ze)是：

　　1、千方百計(ji)完成(cheng)區域銷售任務并及(ji)時催回貨款;

　　2、努力完成銷售管理辦法中的(de)各項要求;

　　3、負責嚴格執(zhi)行產品的(de)出庫手(shou)續;

　　4、積極廣(guang)泛(fan)收集市場(chang)信(xin)息并及(ji)時整理(li)上報領導;

　　5、嚴格遵守廠(chang)規廠(chang)紀(ji)及各項規章(zhang)制度;

　　6、對工作(zuo)具有較高的(de)敬(jing)業精神(shen)和(he)高度的(de)主人翁責(ze)任(ren)感;

　　7、完(wan)成(cheng)領(ling)導(dao)交辦的其它(ta)工作。

　　崗位(wei)職(zhi)(zhi)(zhi)責是職(zhi)(zhi)(zhi)工(gong)(gong)的(de)工(gong)(gong)作要求(qiu)，也是衡量職(zhi)(zhi)(zhi)工(gong)(gong)工(gong)(gong)作好壞的(de).標(biao)準，自己在從(cong)事(shi)業務工(gong)(gong)作以來，始終以崗位(wei)職(zhi)(zhi)(zhi)責為行動標(biao)準，從(cong)工(gong)(gong)作中的(de)一(yi)點一(yi)滴(di)做起，嚴格(ge)按照職(zhi)(zhi)(zhi)責中的(de)條

　　款要求自(zi)己(ji)的(de)行為，幾年(nian)來，在業(ye)務(wu)工作中，首(shou)先自(zi)己(ji)能從產(chan)品知(zhi)識(shi)(shi)入手，在了解技術知(zhi)識(shi)(shi)的(de)同時認真分析(xi)市場信息并適時制(zhi)定營銷(xiao)方案，其次自(zi)己(ji)經常同其他區域(yu)

　　業務員勤溝(gou)通、勤交流(liu)，分(fen)析(xi)市(shi)場情況、存在(zai)問題及(ji)應(ying)對方案，以求(qiu)共同提(ti)高。在(zai)日常的事務工作中(zhong)，自己在(zai)接到領導(dao)安排的任務后，積(ji)極著手，在(zai)確保工作質量的

　　前提(ti)下(xia)按時完成任務(wu)。

　　總之，通過幾年(nian)的實踐(jian)證明作(zuo)為業(ye)(ye)務員(yuan)業(ye)(ye)務技能和業(ye)(ye)績至關重要，是檢驗業(ye)(ye)務員(yuan)工作(zuo)得(de)失的標準。今年(nian)由于陜北系(xi)(xi)統(tong)(tong)內電網檢查驗收迫使(shi)工程停(ting)止及農電系(xi)(xi)統(tong)(tong)資(zi)金不到位，加(jia)之自己業(ye)(ye)務知(zhi)識欠缺、業(ye)(ye)務技能不高(gao)、市場的瞬息萬變而(er)導致業(ye)(ye)績欠佳。

　　二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成

　　工(gong)作中自己(ji)時(shi)刻明白只(zhi)存(cun)在上下級關系(xi)，無論是份內、份外工(gong)作都一(yi)視同仁，對(dui)領導安(an)排的(de)工(gong)作絲毫不能(neng)馬虎、怠慢，在接受任務時(shi)，一(yi)方面(mian)積極了解領導意圖(tu)及(ji)需要達到的(de)標準、要求，力爭在要求的(de)期限內提(ti)前完成，另一(yi)方面(mian)要積極考(kao)慮(lv)并補充完善(shan)。

　　例如：

　　1、今年九(jiu)月份，蒲城分(fen)(fen)廠由(you)于承租(zu)人中止(zhi)租(zu)賃協議并停產，廠內堆積硅石估計(ji)約80噸、重晶石20噸，而(er)承租(zu)人已離開，出(chu)于安全方面(mian)的考慮，領導(dao)指示(shi)盡快運(yun)回分(fen)(fen)

　　廠(chang)所存(cun)材料，接到(dao)任務后當天(tian)下(xia)午聯系(xi)車(che)輛(liang)并談定運價，第二天(tian)便跟(gen)隨車(che)到(dao)蒲(pu)城分(fen)廠(chang)，按(an)原計(ji)劃三輛(liang)車(che)分(fen)二次(ci)運輸(shu)，在裝車(che)的過程中，由(you)于(yu)估(gu)計(ji)重(zhong)量(liang)不準(zhun)，三輛(liang)車(che)裝

　　車結束后(hou)，約(yue)剩(sheng)(sheng)10噸左右，自己及(ji)時(shi)(shi)匯報領導并征得同意后(hou)從當地(di)雇用兩輛三輪車以同等的運價將(jiang)剩(sheng)(sheng)余(yu)材料(liao)于當日運回，這樣既節約(yue)了(le)時(shi)(shi)間，又降低了(le)費(fei)用。

　　2、今(jin)年(nian)八月(yue)下旬，到陜北出差，恰逢神東(dong)電力多種產業有限公司材(cai)料招標，此次招標涉及以后材(cai)料的采(cai)購(gou)，事關(guan)重大，自己了解詳細情況后及時匯(hui)報領(ling)導并(bing)盡快寄來有

　　關(guan)(guan)資料，自己(ji)深(shen)知，此次招投標(biao)(biao)對我廠(chang)及自己(ji)至關(guan)(guan)重要，而自己(ji)因未參加過正式的(de)招投標(biao)(biao)會而感到(dao)無從下手(shou)，于(yu)是自己(ji)深(shen)思熟慮后(hou)便從材料采(cai)購單位的(de)涉及招標(biao)(biao)的(de)相

　　關(guan)(guan)部門入手(shou)，搜集相關(guan)(guan)投(tou)標企業(ye)的詳細情況及產品供貨價(jia)格以為招標鋪(pu)路，通(tong)(tong)過自己(ji)的不懈努力(li)，在招標的過程中順利通(tong)(tong)過資(zi)質審定、商務答(da)辯和技術答(da)辯，終(zhong)于(yu)功

　　夫不負有心人，最后我廠生產的YH5WS17/50型氧(yang)化鋅避雷(lei)器在此次(ci)招投(tou)標中(zhong)中(zhong)標，這樣為產品以后的銷售奠定了堅定的基(ji)礎。

　　銷售員個人年終工作總結篇4

　　轉(zhuan)眼間(jian)，我來榮威(wei)4s店已經(jing)一(yi)(yi)(yi)年(nian)。這一(yi)(yi)(yi)年(nian)間(jian)，從(cong)一(yi)(yi)(yi)個(ge)連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成(cheng)熟知汽車性能的業(ye)務員。一(yi)(yi)(yi)切從(cong)零開始,一(yi)(yi)(yi)邊學習專業(ye)知識,一(yi)(yi)(yi)邊摸索(suo)市場,遇到銷售和專業(ye)方面的難(nan)點和問(wen)題(ti),我都及時請教有經(jing)驗(yan)的同事,一(yi)(yi)(yi)起尋求解決(jue)問(wen)題(ti)的方案(an),在(zai)此,我非常(chang)感(gan)謝(xie)部門同事對(dui)我的幫(bang)助!也很感(gan)謝(xie)領導能給(gei)我展示自我的平臺(tai)。

　　這一年(nian)間，我(wo)(wo)不僅僅學會了(le)(le)基礎的(de)(de)(de)汽(qi)車(che)知識，同時也(ye)對自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)品牌有(you)了(le)(le)更深入的(de)(de)(de)了(le)(le)解，使(shi)我(wo)(wo)深深的(de)(de)(de)愛上了(le)(le)自(zi)(zi)己(ji)(ji)所從事的(de)(de)(de)工作(zuo)，自(zi)(zi)己(ji)(ji)所銷售的(de)(de)(de)汽(qi)車(che)。在我(wo)(wo)心里只(zhi)有(you)熱(re)愛自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)崗位才能(neng)做(zuo)好(hao)本職工作(zuo)。

　　短短的半年(nian)時間(jian)，我(wo)(wo)明白了做(zuo)汽車銷(xiao)售單憑自己的熱愛是(shi)(shi)不夠(gou)得，要學會如何進行(xing)客戶談(tan)判(pan)(pan)、分(fen)析客戶情況的。這些是(shi)(shi)我(wo)(wo)一個剛入職(zhi)的銷(xiao)售員(yuan)從前所沒經歷過的，而我(wo)(wo)們(men)老(lao)銷(xiao)售員(yuan)在談(tan)判(pan)(pan)的過程他們(men)常常會帶著我(wo)(wo)這個新人(ren)，學習談(tan)判(pan)(pan)經驗，這點我(wo)(wo)非常感(gan)謝我(wo)(wo)的同事們(men)。所以(yi)，到現在我(wo)(wo)有難以(yi)談(tan)的下來的客戶，我(wo)(wo)會吸取老(lao)銷(xiao)售員(yuan)的談(tan)判(pan)(pan)技(ji)巧，來進行(xing)談(tan)判(pan)(pan)。

　　現在嘉(jia)興汽(qi)車銷(xiao)售市(shi)場競爭(zheng)的(de)日益激(ji)烈,擺在所有銷(xiao)售人員(yuan)面前(qian)的(de)是-平穩與(yu)磨礪并(bing)存(cun),希(xi)望與(yu)機遇(yu)并(bing)存(cun),成功與(yu)失敗(bai)并(bing)存(cun)的(de)局(ju)面,所以擁有一個(ge)積極向上(shang)的(de)心態是非(fei)常重要的(de)。

　　而我每(mei)一(yi)(yi)天應該從(cong)清(qing)晨睜開第一(yi)(yi)眼(yan)開始，每(mei)天早上我都會從(cong)自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以(yi)精神充沛、快樂的心態(tai)迎接一(yi)(yi)天的工(gong)作。如果我沒(mei)有(you)別(bie)人(ren)經(jing)驗(yan)多，那(nei)么我和別(bie)人(ren)比(bi)誠信；如果我沒(mei)有(you)別(bie)人(ren)單子(zi)多，那(nei)么我和別(bie)人(ren)比(bi)服務。這些(xie)一(yi)(yi)直是(shi)我的工(gong)作態(tai)度。我相信只(zhi)有(you)這樣才能把工(gong)作完(wan)成的更好。

　　現存的缺點

　　對于市(shi)場(chang)的(de)了解(jie)還是不夠深入,對專業知識掌(zhang)握的(de)還是不夠充分,在與客(ke)戶的(de)溝(gou)通(tong)過程(cheng)中,缺乏(fa)經驗.

　　在(zai)銷(xiao)售(shou)工作中也(ye)有急于成交的(de)表現，不但影響了自(zi)(zi)(zi)(zi)己銷(xiao)售(shou)業務的(de)開展，也(ye)打擊(ji)了自(zi)(zi)(zi)(zi)己的(de)自(zi)(zi)(zi)(zi)信心。我(wo)想在(zai)以后的(de)工作中會摒棄這(zhe)些不良的(de)做法，并積極學習、請教老(lao)銷(xiao)售(shou)員業務知(zhi)識，盡快提高自(zi)(zi)(zi)(zi)己的(de)'銷(xiao)售(shou)技能。

　　20xx年(nian)工作計劃

　　公(gong)司在(zai)發(fa)(fa)展過程中，我認為要(yao)(yao)成為一名(ming)合格的(de)(de)(de)銷售員，首先要(yao)(yao)調整自(zi)己的(de)(de)(de)理念，和(he)公(gong)司統(tong)一思(si)想、統(tong)一目標(biao)，明(ming)確(que)公(gong)司的(de)(de)(de)發(fa)(fa)展方向，才能充分溶入到公(gong)司的(de)(de)(de)發(fa)(fa)展當中，才能更加(jia)有(you)條不紊的(de)(de)(de)開展工(gong)(gong)作(zuo)。以下(xia)是我20xx年的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)計劃(hua)：

　　1.繼續(xu)學習汽(qi)車的基礎知(zhi)識,并準(zhun)確掌(zhang)握市場動(dong)態各種同類競爭品牌的動(dong)態和新款車型(xing)。實時掌(zhang)握嘉(jia)興汽(qi)車業的發(fa)展方向。

　　2.與客(ke)戶(hu)建(jian)立良好(hao)的合作(zuo)關(guan)系，每(mei)天都建(jian)好(hao)客(ke)戶(hu)信(xin)息卡，同時(shi)對于自己的信(xin)心客(ke)戶(hu)務必做(zuo)到實時(shi)跟進，對于自己的老客(ke)戶(hu)也要定時(shi)回訪。同時(shi)，在老客(ke)戶(hu)的基(ji)礎(chu)上能(neng)開發新的客(ke)戶(hu)。讓更多人(ren)知道與了解榮威車，并(bing)能(neng)親身體驗。

　　3.了(le)解客戶(hu)的資料務(wu)、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶(hu)需(xu)求，投其(qi)所(suo)好，搞(gao)好客戶(hu)關系，隨時掌(zhang)握信息。

　　4.重點客戶的(de)開展(zhan)。我在這里想說一下(xia)：我會(hui)要把c類(lei)(lei)的(de)客戶當(dang)成o類(lei)(lei)來接待，就這樣我才比其他人多一個0類(lei)(lei)，多一個o類(lei)(lei)就多一個機會(hui)。拜訪(fang)，對(dui)客戶做(zuo)到每周至少三次的(de)拜訪(fang)。

　　5.努力(li)完(wan)成現定任(ren)務(wu)量.在公(gong)司規定的任(ren)務(wu)上(shang)，要(yao)給(gei)自(zi)己(ji)壓(ya)力(li)，要(yao)給(gei)自(zi)己(ji)設定任(ren)務(wu)。不僅僅，要(yao)努力(li)完(wan)成公(gong)司的任(ren)務(wu)，同時(shi)也完(wan)成自(zi)己(ji)給(gei)自(zi)己(ji)設定的任(ren)務(wu)。我相信有壓(ya)力(li)才有動(dong)力(li)。

　　6.對于日常(chang)的本(ben)職工作認真去完成，切不可偷懶，投(tou)機取巧。

　　銷售員個人年終工作總結篇5

　　自20xx年(nian)x月正式(shi)入(ru)職(zhi)以(yi)來，在繁忙而充(chong)實的(de)(de)工作中(zhong)，不(bu)知不(bu)覺迎來了(le)20xx年(nian)。轉眼間來到xx地產集團這個集體已經(jing)近一(yi)年(nian)了(le)，在這期(qi)間，經(jing)歷(li)了(le)我們公司銷售人(ren)員專業培訓，參加了(le)xx項目的(de)(de)銷售工作，加入(ru)到充(chong)滿熱情的(de)(de)銷售團隊(dui)中(zhong)，品味先進、人(ren)性(xing)化的(de)(de)公司文化。回顧這段難忘的(de)(de)工作歷(li)程，為了(le)在新的(de)(de)一(yi)年(nian)當中(zhong)更(geng)好(hao)的(de)(de)投入(ru)到這充(chong)滿激情的(de)(de)工作當中(zhong)，對過去的(de)(de)一(yi)年(nian)做如(ru)下總結：

　　一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學習和借鑒不足

　　首先，作為一名20xx年入職的(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)公司新人，而(er)且對(dui)xx的(de)(de)(de)(de)房地產市場有著諸多(duo)的(de)(de)(de)(de)不了解(jie)。面對(dui)新的(de)(de)(de)(de)環境、新的(de)(de)(de)(de)項目，尤其對(dui)xx項目非常陌生，從(cong)入職至(zhi)今，一年時間里，邊學習公司、集體以及同事們(men)的(de)(de)(de)(de)經驗，邊自己摸(mo)索適(shi)合自己的(de)(de)(de)(de)銷售方案，很多(duo)地方還(huan)(huan)存在或(huo)(huo)多(duo)或(huo)(huo)少(shao)的(de)(de)(de)(de)欠缺和不足(zu)，還(huan)(huan)需要更好的(de)(de)(de)(de)學習與自我完善(shan)。

　　其次，加(jia)入這個團結進步(bu)的(de)(de)集體(ti)時間(jian)尚短，很多優秀的(de)(de)企(qi)業(ye)文化(hua)，豐富的(de)(de)企(qi)業(ye)底蘊(yun)，還沒(mei)有更好的(de)(de)理解(jie)和(he)融通，這需要我在今(jin)后(hou)的(de)(de)團隊生活中，更好的(de)(de)體(ti)會和(he)把握，豐富自(zi)己的(de)(de)知(zhi)識，武裝自(zi)己的(de)(de)思(si)想(xiang)，將這個團隊優秀的(de)(de)企(qi)業(ye)文化(hua)更好的(de)(de)發揮和(he)利用在今(jin)后(hou)的(de)(de)銷售工(gong)作當(dang)中。

　　二、熱忱的集體、激情的團隊，成就了對于我自己的自我超越

　　作(zuo)為銷(xiao)(xiao)售部中的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)員，從(cong)我入職(zhi)起(qi)就深深感到(dao)自(zi)己(ji)身負的(de)(de)重(zhong)任，作(zuo)為企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)窗(chuang)口、公(gong)司的(de)(de)形(xing)象，自(zi)己(ji)的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)舉一(yi)(yi)(yi)動、一(yi)(yi)(yi)言一(yi)(yi)(yi)行也同(tong)時(shi)代(dai)表了一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)`形(xing)象，因此激勵我從(cong)始至終不(bu)(bu)斷的(de)(de)自(zi)我的(de)(de)提高，不(bu)(bu)斷的(de)(de)高標準要(yao)求自(zi)己(ji)，不(bu)(bu)斷的(de)(de)克服自(zi)己(ji)的(de)(de)缺點發(fa)揮自(zi)己(ji)的(de)(de)長處。并要(yao)在(zai)高素質的(de)(de)基礎上要(yao)求自(zi)己(ji)不(bu)(bu)斷加強專(zhuan)業(ye)(ye)知(zhi)識和(he)武裝專(zhuan)業(ye)(ye)技(ji)能(neng)(neng)(neng)，做一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)專(zhuan)業(ye)(ye)知(zhi)識過(guo)硬、溝通協調能(neng)(neng)(neng)力強、能(neng)(neng)(neng)夠吃苦耐勞、并具有良(liang)好團隊(dui)協作(zuo)精神的(de)(de)優秀銷(xiao)(xiao)售工作(zuo)者(zhe)。

　　從(cong)入職到20xx年(nian)末，我共銷(xiao)售(shou)出住宅xx套(tao)，總銷(xiao)售(shou)xxx萬元(yuan)，占(zhan)總銷(xiao)售(shou)套(tao)數的(de)xx%，并取得(de)過其中x個月(yue)的(de)月(yue)度銷(xiao)售(shou)冠軍。但作為具有x年(nian)房地(di)產銷(xiao)售(shou)工(gong)作的(de)老(lao)業務(wu)人(ren)員，雖然進入公(gong)司(si)時間較短，這(zhe)樣(yang)的(de)一組數字對于(yu)我個人(ren)而言，還是不(bu)夠(gou)滿意，希(xi)望在(zai)20xx年(nian)度，會有所(suo)進步，有所(suo)突破，更好的(de)體現和實現自我價值。

　　三、強大的集團企業作為后盾，帶給我更多的信心與熱情夸公司

　　新(xin)的(de)(de)(de)(de)環境帶來新(xin)的(de)(de)(de)(de)契機，但(dan)新(xin)的(de)(de)(de)(de)環境也(ye)帶來了(le)(le)自(zi)我(wo)的(de)(de)(de)(de)壓力，經歷短短的(de)(de)(de)(de)公司專業培訓后，在公司領(ling)導的(de)(de)(de)(de)關(guan)懷下，在同事(shi)的(de)(de)(de)(de)細心幫助下，我(wo)才能夠(gou)很(hen)快的(de)(de)(de)(de)熟悉(xi)我(wo)們(men)xxx的(de)(de)(de)(de)項目(mu)知識，和了(le)(le)解xx房地產市場的(de)(de)(de)(de)形式。人性化的(de)(de)(de)(de)管(guan)理模(mo)式、通暢的(de)(de)(de)(de)部門銜(xian)接(jie)、熱情(qing)向(xiang)上(shang)的(de)(de)(de)(de)團(tuan)隊精(jing)神……面對(dui)這(zhe)(zhe)些良(liang)好(hao)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)環境，堅定了(le)(le)我(wo)作(zuo)為這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)集(ji)體一員的(de)(de)(de)(de)信(xin)念，給予了(le)(le)我(wo)做好(hao)一名作(zuo)為企業窗口的(de)(de)(de)(de)銷售(shou)工(gong)作(zuo)者的(de)(de)(de)(de)信(xin)心，激(ji)發了(le)(le)我(wo)對(dui)于(yu)這(zhe)(zhe)樣一個(ge)(ge)(ge)(ge)集(ji)團(tuan)、一個(ge)(ge)(ge)(ge)企業、一個(ge)(ge)(ge)(ge)集(ji)體的(de)(de)(de)(de)熱愛。讓(rang)我(wo)在這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)良(liang)好(hao)的(de)(de)(de)(de)空(kong)間中奮進，歡暢淋漓(li)的(de)(de)(de)(de)馳(chi)騁在銷售(shou)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)舞(wu)臺(tai)上(shang)。

　　強大的(de)(de)企(qi)業(ye)實力、堅實的(de)(de)資(zi)金基礎、優秀(xiu)的(de)(de)管理團(tuan)隊，即使作(zuo)為一名普通銷售(shou)工(gong)(gong)作(zuo)者的(de)(de)我(wo)，也體(ti)會(hui)到無比的(de)(de)自(zi)(zi)信(xin)，使我(wo)在直(zhi)接(jie)面對(dui)(dui)客戶(hu)(hu)群體(ti)的(de)(de)時候(hou)，能夠用(yong)我(wo)的(de)(de)這份(fen)自(zi)(zi)信(xin)去(qu)感(gan)染(ran)客戶(hu)(hu)，建(jian)立客戶(hu)(hu)對(dui)(dui)我(wo)們(men)企(qi)業(ye)、我(wo)們(men)項(xiang)目的(de)(de)信(xin)心，更好的(de)(de)完成一個個銷售(shou)任務，更好的(de)(de)完成我(wo)們(men)的(de)(de)銷售(shou)工(gong)(gong)作(zuo)。

　　四、20xx年的銷售工作情況

　　20xx年這(zhe)一(yi)年是有(you)意義(yi)的(de)(de)、有(you)價值(zhi)的(de)(de)、有(you)收獲的(de)(de)。x月的(de)(de)成功(gong)開盤，使我們(men)xxx成為(wei)眾所(suo)周知的(de)(de)高檔項目(mu)，也是我們(men)樹立(li)品牌形象的(de)(de)起(qi)點(dian)。x期的(de)(de)項目(mu)全(quan)部銷(xiao)售(shou)，給我們(men)x期增加了(le)很多信心，x期的(de)(de)成功(gong)銷(xiao)售(shou)就(jiu)給我們(men)推向了(le)又一(yi)個(ge)高峰(feng)別墅。

　　在近(jin)x個月的(de)(de)(de)其(qi)它(ta)項目(mu)(mu)學習過程中，參觀了市內(nei)的(de)(de)(de)一些高(gao)檔項目(mu)(mu)，這使我們(men)銷售團隊都有不(bu)(bu)(bu)同程度的(de)(de)(de)提高(gao)和新的(de)(de)(de)認識，不(bu)(bu)(bu)但開闊了視野，而且更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)了解到高(gao)端(duan)項目(mu)(mu)的(de)(de)(de)市場需求，和在目(mu)(mu)前的(de)(de)(de)政策大環(huan)境(jing)下，高(gao)端(duan)項目(mu)(mu)的(de)(de)(de)優(you)勢，以及(ji)它(ta)的(de)(de)(de)抗跌性(xing)和保值性(xing)。通過這些了解，結合xxx高(gao)端(duan)項目(mu)(mu)產品越(yue)來也多(duo)的(de)(de)(de)現狀(zhuang)，讓(rang)我更(geng)深刻的(de)(de)(de)認識到xx土地的(de)(de)(de)特殊性(xing)決(jue)定(ding)了它(ta)的(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)可復制性(xing)，以及(ji)非凡的(de)(de)(de)潛(qian)質。

　　五、20xx年的挑戰

　　在(zai)20xx年我們別墅項(xiang)目將實現現房實景(jing)銷售，但結(jie)合xxx的整個市場，壓力依然很大。

　　第一，同比xxx同檔別墅項(xiang)目，我(wo)們的(de)價(jia)格優勢并不明顯；

　　第(di)二(er)，建材和建料(liao)方面(mian)與其(qi)它項目(mu)相比，也有一定的劣勢(shi)；

　　第三，而且同地區(qu)的別墅項目(mu)也很多(duo)，勢必會給我們(men)別墅項目(mu)得(de)銷售增加一(yi)定(ding)的壓(ya)力。

　　雖然壓力比(bi)較大，但在(zai)(zai)我們這(zhe)樣優秀團隊的(de)(de)努力下，在(zai)(zai)新(xin)的(de)(de)一(yi)年中一(yi)定會有新(xin)的(de)(de)突(tu)破，新(xin)的(de)(de)氣(qi)象，一(yi)定能夠在(zai)(zai)日益激烈的(de)(de)市場競爭中，占有一(yi)席之地。

　　銷售員個人年終工作總結篇6

　　xx年(nian)是公(gong)司(si)銷量最高(gao)的(de)(de)一年(nian)，各項工(gong)作均得(de)到了前(qian)所未(wei)有的(de)(de)長進，綜合實(shi)力(li)大大增強，這(zhe)是全體員工(gong)和各級領(ling)導團結拼搏，全身心(xin)的(de)(de)投入，付出(chu)的(de)(de)心(xin)血和汗水的(de)(de)結果(guo)，更重要的(de)(de)是集團公(gong)司(si)有一支(zhi)求真(zhen)務實(shi)，銳意進取，著(zhu)力(li)開(kai)拓的(de)(de)銷售團隊，對公(gong)司(si)高(gao)速(su)發展(zhan)作出(chu)了不(bu)可磨滅(mie)的(de)(de)貢獻。通(tong)過(guo)半(ban)年(nian)的(de)(de)試用考察期，能正(zheng)式成(cheng)為銷售公(gong)司(si)大家(jia)庭的(de)(de)一員，喜悅之(zhi)情難以(yi)表達(da)。

　　回顧自己(ji)一(yi)年來的(de)(de)工(gong)作(zuo)，工(gong)作(zuo)積極性是高的(de)(de)，也能全身心的(de)(de)投入，工(gong)作(zuo)也是盡心盡責的(de)(de)，和各級領導相處也是融洽的(de)(de)，

　　臨近內年終(zhong)，自(zi)己(ji)(ji)有必要對(dui)工作(zuo)做一(yi)(yi)下回顧，目的在于吸取教(jiao)訓，提高自(zi)己(ji)(ji)，以使(shi)把工作(zuo)做得更好，自(zi)己(ji)(ji)也有信心(xin)和決心(xin)，在新的一(yi)(yi)年內把工作(zuo)做得更出色。

　　一、銷售(shou)情況總(zong)概：

　　二、具(ju)體(ti)履行(xing)職責：

　　1、實習考(kao)察期：xx年(nian)(nian)年(nian)(nian)1-6月

　　1)每月按時完成新客戶開(kai)發統計(ji)報表和(he)工作小結，六月份執行每日(ri)匯報制。

　　2)開展crm系統進行(xing)初(chu)始化工(gong)作。

　　3)送樣客(ke)(ke)戶(hu)60家，并做到及時跟蹤和反饋試用情(qing)況，但這些(xie)客(ke)(ke)戶(hu)都較小(xiao)，大(da)部分是電(dian)話(hua)詢問要樣，有的(de)聯系半(ban)年才有少量訂單(dan)(如雙良、科亮)，可(ke)見開發比(bi)維系難度更大(da)。成功開發新(xin)客(ke)(ke)戶(hu)40家，但點多量小(xiao)，客(ke)(ke)戶(hu)群采購也不穩定性。

　　4)合(he)研發部新產(chan)品(pin)開(kai)發尋找市(shi)場：gmt紗(sha)、中堿smc紗(sha);對變壓器及衛生潔具市(shi)場展(zhan)開(kai)調查。

　　2、任務承包期：xx年(nian)年(nian)7-12月

　　下半年(nian)加入華東片區，正(zheng)式開(kai)展業務工作，對寧(ning)波山泉、三(san)方電力、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的(de)70%，為保證做好服務跟(gen)蹤，在質量糾紛(fen)、抱(bao)怨、投訴(su)、退貨等問題上(shang)及時處(chu)理(li)，保證客戶滿意度

　　在尋找可(ke)能的(de)新(xin)客(ke)戶(hu)時，形(xing)成(cheng)(cheng)了(le)自己(ji)的(de)套路，主要利用(yong)網絡工(gong)商企(qi)業(ye)目錄、專業(ye)雜志廣告、貿易(yi)展覽等(deng)途徑;在聯系之(zhi)前，應掌握該司的(de)生(sheng)產(chan)經(jing)營狀(zhuang)況、現進貨渠道(dao)、用(yong)量、結(jie)(jie)(jie)算方式、關鍵人物等(deng)，同時掌握各(ge)種能夠保證有效(xiao)推薦的(de)信(xin)(xin)息(xi);盡(jin)可(ke)能的(de)接(jie)(jie)近買(mai)主，當面溝通;推薦產(chan)品的(de)重(zhong)要因素(su)可(ke)信(xin)(xin)性，誠信(xin)(xin)促進成(cheng)(cheng)交。下半(ban)年開發(fa)(fa)(fa)華東片新(xin)客(ke)戶(hu)累計(ji)10余家，其中在短(duan)切(qie)氈方面成(cheng)(cheng)效(xiao)顯著：上海(hai)良(liang)機冷(leng)卻(que)設備(bei)(bei)(7噸)、上海(hai)金日(ri)冷(leng)卻(que)設備(bei)(bei)(累計(ji)發(fa)(fa)(fa)貨近50噸)開發(fa)(fa)(fa)成(cheng)(cheng)功，明年將(jiang)(jiang)能保持穩(wen)持續定(ding)供貨。同時關注(zhu)市場行(xing)情，對新(xin)產(chan)品絕緣子用(yong)環氧玻(bo)纖，摩擦(ca)材(cai)料用(yong)玻(bo)纖短(duan)切(qie)絲等(deng)市場進行(xing)深入了(le)解，完(wan)成(cheng)(cheng)詳(xiang)細(xi)的(de)調查報告并將(jiang)(jiang)信(xin)(xin)息(xi)反饋(kui)研發(fa)(fa)(fa)部，為其提(ti)供基本的(de)市場需(xu)求信(xin)(xin)息(xi)。到廣州參加第十(shi)一屆中國(guo)國(guo)際(ji)復材(cai)展，首次接(jie)(jie)觸參展工(gong)作(zuo)，圓滿的(de)完(wan)成(cheng)(cheng)了(le)接(jie)(jie)待、洽(qia)談、記錄、信(xin)(xin)息(xi)收集、總(zong)(zong)結(jie)(jie)(jie)等(deng)任務參與公(gong)司第十(shi)一屆國(guo)際(ji)玻(bo)纖年會(hui)客(ke)戶(hu)籌備(bei)(bei)工(gong)作(zuo)，協助完(wan)成(cheng)(cheng)發(fa)(fa)(fa)放(fang)客(ke)戶(hu)邀(yao)請函、來(lai)賓統計(ji)、食宿安排等(deng)工(gong)作(zuo)，并完(wan)成(cheng)(cheng)洽(qia)談記錄、年會(hui)總(zong)(zong)結(jie)(jie)(jie)等(deng)善后工(gong)作(zuo)。經(jing)過磨(mo)練(lian)，我顯得更加成(cheng)(cheng)熟(shu)(shu)，業(ye)務更加熟(shu)(shu)練(lian)，信(xin)(xin)念更加堅定(ding)，我對自己(ji)從事的(de)工(gong)作(zuo)和公(gong)司充滿了(le)信(xin)(xin)心。

　　三、公司活動：

　　四、自我反省：

　　回顧自己(ji)xx年(nian)年(nian)的(de)銷售(shou)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，與客戶溝通(tong)，公司內部各部門協調都(dou)十分融洽(qia)，但(dan)由于自己(ji)剛邁(mai)進(jin)社會，僅憑(ping)著對銷售(shou)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de).熱愛，而缺乏經驗(yan)和專業的(de)營(ying)銷知識(shi)，在工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中主動性欠(qian)缺，過于相信他人，造成貨款回收(shou)的(de)延(yan)期;在產品供(gong)應緊(jin)張的(de)情(qing)況下(xia)對新(xin)客戶開發(fa)顯得不夠重視，使(shi)客戶開發(fa)進(jin)展相對緩慢。在來年(nian)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中，我(wo)會努力(li)克服不足(zu)，多向(xiang)楊經理(li)等(deng)有豐富經驗(yan)的(de)老同志(zhi)學(xue)習，為(wei)了(le)吸取經驗(yan)教(jiao)訓，使(shi)今后(hou)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)做得更好，進(jin)行以(yi)下(xia)幾(ji)點反思：

　　1、為能在(zai)(zai)營銷(xiao)知識上(shang)有(you)所提高，我在(zai)(zai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)之余進行浙(zhe)江大學(xue)(xue)國際貿(mao)易(本科)專業(ye)的學(xue)(xue)習(xi)(xi)，但(dan)在(zai)(zai)處理(li)學(xue)(xue)習(xi)(xi)和工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的時(shi)間和心(xin)態上(shang)，未能分清工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的重心(xin)，沒有(you)將更多的精力投入到工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中。

　　2、在(zai)工(gong)作中(zhong)認真、仔(zi)細(xi)的程(cheng)度還(huan)有所(suo)欠缺(que)，對文字性材(cai)料沒有校(xiao)對意識。

　　3、工作(zuo)激情不(bu)足，還沒有完全融(rong)入到工作(zuo)的氛圍中。

　　4、參加公司其它活(huo)動過多(duo)，分散銷售工作注意力(li)。

　　以上(shang)幾點(dian)反思，僅僅是(shi)一部分，我工作(zuo)上(shang)的(de)不足還很多，今后(hou)會戒驕戒躁，保持一種(zhong)謙虛謹(jin)慎的(de)工作(zuo)態度。

　　銷售員個人年終工作總結篇7

　　在(zai)公司(si)(si)已經(jing)(jing)工作(zuo)了(le)(le)(le)不少的(de)年份了(le)(le)(le)，雖然(ran)我還是一名公司(si)(si)銷售部(bu)的(de)普(pu)通職員(yuan)，但是我對公司(si)(si)已經(jing)(jing)十分的(de)了(le)(le)(le)解了(le)(le)(le)，對公司(si)(si)的(de)各項業務(wu)都已經(jing)(jing)了(le)(le)(le)如指掌，所(suo)以在(zai)公司(si)(si)里工作(zuo)我也是比(bi)較的(de)順心(xin)，總結我在(zai)過去一年的(de)工作(zuo)時總體感覺(jue)還是很順利的(de)。

　　今年我(wo)將更(geng)加努力做好自己份內(nei)的(de)(de)事(shi)情，并積極幫助(zhu)他(ta)人。也希望公司存在的(de)(de)一(yi)些(xie)問題能夠妥善解決(jue)。不斷(duan)的(de)(de)開(kai)發新品(pin)，不斷(duan)開(kai)發新的(de)(de)區域(yu)，相信公司一(yi)定(ding)會走得更(geng)遠，市場占有率更(geng)高，楚天(tian)人都會洋溢著幸(xing)福的(de)(de)笑容(rong)！

　　雖(sui)然(ran)銷售(shou)情況不(bu)錯，但是回款率不(bu)太(tai)樂觀，原因在(zai)于集(ji)團總部結款不(bu)及時。20___年我會盡量克服這方面的因素，及時與(yu)各子分公(gong)司解決(jue)回款問題。現(xian)將(jiang)銷售(shou)工作的內容和感受(shou)總結如(ru)下：

　　1、在(zai)日常的(de)事務工(gong)作中，自己在(zai)接到領導安排的(de)任務后(hou)，積極著(zhu)手，在(zai)確保工(gong)作質(zhi)量(liang)的(de)前提(ti)下(xia)按時完成任務。

　　2、銷售報表的匯總：其中包括產品的銷售登記，產品銷售排名情(qing)況。清理業(ye)務理手上的借物及還貨情(qing)況。

　　3、對每一款新產(chan)品進行推廣，與各經銷商進行密切聯系，并(bing)根據地區、行業、受眾的不(bu)同進行分析。

　　4、公司(si)上門業務的(de)處理，對產品銷(xiao)售過程中出現的(de)問題進行(xing)處理，與各部門之前進行(xing)友好的(de)溝通。

　　5、與集(ji)團總部(bu)清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經手的，加上有(you)些單據遺失及價格或等等問題，給現(xian)在(zai)的工(gong)作帶來許多麻(ma)煩(fan)。

　　6、協助大(da)區經理的'銷售(shou)工(gong)作：

　　①將(jiang)有些電話(hua)業(ye)(ye)務或者需要(yao)送貨的(de)業(ye)(ye)務分配給業(ye)(ye)務經理(li)，并輔助他們抓住(zhu)定單。

　　②經常同業(ye)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在(zai)問題及應對方案，以求共(gong)同提高。

　　③合同的執行情況：協(xie)助業務(wu)經理并督促(cu)合同的完成。

　　總結一年(nian)來的工(gong)(gong)作(zuo)，自己(ji)的工(gong)(gong)作(zuo)仍存在(zai)很多(duo)問(wen)題和不足，在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)方法和技巧上有待于向(xiang)其他(ta)業務員和同行學習，20___年(nian)自己(ji)計劃在(zai)去年(nian)工(gong)(gong)作(zuo)得失(shi)的基礎上取長補(bu)短，重點做好以下幾個(ge)方面的工(gong)(gong)作(zuo)：

　　（一）努力做(zuo)好每一件事情，堅持再堅持！

　　（二）確保(bao)完(wan)成(cheng)全年銷(xiao)售任務(wu)，平時積極搜(sou)集(ji)信息(xi)并(bing)及時匯總。

　　（三(san)）客戶關系的維系，并不斷開發新的客戶。

　　（四）銷售報表的精確(que)度，仔(zi)細審核。

　　（五）借物還貨的及(ji)時處理。

　　（六）努力協助業(ye)務(wu)(wu)經理的(de)銷售工(gong)作，從產(chan)品的(de)價格，數量，質量以及自身的(de)服務(wu)(wu)態度方面，細(xi)心的(de)與客戶溝(gou)通。

　　最后，想對(dui)銷售(shou)過(guo)程中出現的問題歸納。

　　1、新產品開(kai)發速度太慢。

　　2、倉庫(ku)的庫(ku)存(cun)量不(bu)(bu)夠。雖然庫(ku)存(cun)表上標注了每(mei)款(kuan)產品最低庫(ku)存(cun)量，但是(shi)實際卻不(bu)(bu)相(xiang)符，有(you)(you)許多(duo)產品甚至(zhi)已經斷貨。在庫(ku)存(cun)不(bu)(bu)多(duo)的情(qing)況下，建議(yi)倉庫(ku)及時與生(sheng)產聯系(xi)下單(dan)，或者與銷售聯系(xi)提(ti)醒下單(dan)，飛單(dan)的情(qing)況大多(duo)于庫(ku)存(cun)量不(bu)(bu)足有(you)(you)關(guan)。

　　3、采購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對(dui)(dui)于這(zhe)種現(xian)象，采購人員的態度(du)大多都(dou)是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而(er)是希望(wang)銷售人員與客(ke)戶(hu)溝通延緩(huan)時間。這(zhe)樣會讓客(ke)戶(hu)對(dui)(dui)我們的信譽度(du)降(jiang)低。

　　4、發(fa)貨及(ji)派車問題。

　　5、財(cai)務應定期(qi)對銷售卻未(wei)回款(kuan)(kuan)的(de)業務進行催款(kuan)(kuan)或者提醒。有許(xu)多已經(jing)回款(kuan)(kuan)的(de)業務，財(cai)務在(zai)幾個月(yue)之(zhi)后(hou)才告訴銷售人員(yuan)，期(qi)間銷售人員(yuan)以為沒回款(kuan)(kuan)一直(zhi)都在(zai)催，給客戶(hu)印(yin)象非(fei)常(chang)不好！

　　6、各(ge)部(bu)門之間不(bu)協調(diao)。為了自(zi)己的(de)(de)工作方便，往往不(bu)會(hui)太(tai)關心他人(ren)，不(bu)會(hui)考慮(lv)給他人(ren)帶來的(de)(de)麻煩。有時候因(yin)為一(yi)句話或(huo)者一(yi)點小事情就(jiu)可(ke)以解決了，可(ke)是卻讓銷售人(ren)員走(zou)了許多彎路。

　　7、質(zhi)檢與采購(gou)對供應商退(tui)貨的處(chu)理。很多不(bu)合格的產(chan)品，由于時間拖延(yan)，最后在逼不(bu)得已的情(qing)況下一挑再挑，并當成合格產(chan)品銷售(shou)，這樣(yang)對我們(men)“追求高品質(zhi)”的信(xin)念是非常不(bu)吻合的。經常有拿出去的東西因(yin)為質(zhi)量問(wen)題(ti)讓(rang)銷售(shou)人員非常難堪(kan)。

　　自(zi)從(cong)轉(zhuan)到銷售部至今已(yi)經(jing)一(yi)(yi)年半了，回想自(zi)己(ji)這一(yi)(yi)年多(duo)(duo)所走過的(de)路，所經(jing)歷的(de)事情(qing)，沒(mei)有太多(duo)(duo)的(de)感慨，沒(mei)有太多(duo)(duo)的(de)驚喜(xi)，多(duo)(duo)了一(yi)(yi)份鎮定，從(cong)容的(de)心(xin)態。在公司領(ling)導(dao)的(de)帶領(ling)和幫助(zhu)下，加之部門同事的(de)鼎力協助(zhu)，自(zi)己(ji)立足本(ben)職工(gong)作(zuo)，使得銷售工(gong)作(zuo)得及順利進行。

　　雖然(ran)公司(si)各(ge)部(bu)門之(zhi)間(jian)存在著各(ge)種各(ge)樣的(de)問(wen)題(ti)，不過(guo)那只是小(xiao)問(wen)題(ti)，不會(hui)影響我(wo)們(men)(men)公司(si)的(de)正常營業的(de)，不過(guo)小(xiao)問(wen)題(ti)會(hui)影響我(wo)們(men)(men)的(de)工作效率，所以我(wo)還是建議要加強各(ge)部(bu)門之(zhi)間(jian)的(de)聯系，將我(wo)們(men)(men)公司(si)的(de)業績進(jin)一步提升上去。

　　銷售員個人年終工作總結篇8

　　時光如天上流星一閃即過(guo)，我希望自(zi)己(ji)能(neng)抓(zhua)住這一短(duan)暫(zan)的一剎那。不知不覺中已(yi)來**醫(yi)藥公司一個月了(le)，回顧這段(duan)時間的工作(zuo)，我作(zuo)如下總結：

　　一、觀念的轉變

　　觀念可以說(shuo)是一(yi)(yi)種較為固定性的(de)東(dong)西(xi)，一(yi)(yi)個人要改變(bian)自己(ji)原有(you)(you)的(de)觀念，必(bi)須(xu)要經過(guo)長時間的(de)思想斗爭。雖然銷售(shou)是大同小義(yi)的(de)事。但是，不(bu)同的(de)產品面對的(de)適應人群不(bu)一(yi)(yi)樣，消(xiao)費群體也(ye)不(bu)同。不(bu)同的(de)公(gong)司銷售(shou)模(mo)式也(ye)有(you)(you)差別。必(bi)須(xu)由原來的(de)被(bei)動工(gong)作轉(zhuan)變(bian)為現在的(de)主動開發客戶等(deng)很(hen)多觀念。

　　二、落實崗位職責

　　作(zuo)為一名銷售(shou)業務員，自己的(de)崗位職責(ze)是：

　　1、千方百計完成區域銷售任務；

　　2、努力完成銷售管理辦法中(zhong)的各項要(yao)求；

　　3、負責嚴格執行產品的(de)各項手續；

　　4、積極(ji)廣泛收集(ji)市場信(xin)息并及時整理上報領導；

　　5、嚴格(ge)遵守公司的各項(xiang)規章制度；

　　6、對工作(zuo)具有較高(gao)的敬業精(jing)神和高(gao)度的主人(ren)翁(weng)責任(ren)感(gan)；

　　7、完成領導交(jiao)辦的其它(ta)工作(zuo)。崗位職(zhi)責是(shi)職(zhi)工的工作(zuo)要求，也是(shi)衡量職(zhi)工工作(zuo)好壞的標準，自(zi)己在從事業務(wu)工作(zuo)以來，

　　始終以(yi)崗位(wei)職責為(wei)行動標(biao)準，從工(gong)作中的(de)一(yi)點一(yi)滴做起，嚴格按(an)照職責中的(de)條款要求(qiu)自己(ji)的(de)行為(wei)，首(shou)先(xian)自己(ji)能從產(chan)品知識入手(shou)，在(zai)(zai)了解產(chan)品知識的(de)同時認真(zhen)分析(xi)市場信息并適(shi)時制定營銷方案(an)，其次自己(ji)經常(chang)同其他區域業務(wu)員勤(qin)溝通、勤(qin)交流，分析(xi)市場情況、存在(zai)(zai)問題及(ji)應對方案(an)，以(yi)求(qiu)共同提高。在(zai)(zai)日常(chang)的(de)事務(wu)工(gong)作中，自己(ji)在(zai)(zai)接到(dao)領導安排的(de)任(ren)(ren)務(wu)后，積極著手(shou)，在(zai)(zai)確保工(gong)作質量(liang)的(de)前提下(xia)按(an)時完成任(ren)(ren)務(wu)。

　　三、明確任務目標，力求保質保量按時完成

　　工作(zuo)中自己(ji)時刻明白只存在(zai)(zai)上(shang)下級關系，無論是份(fen)內(nei)、份(fen)外(wai)工作(zuo)都一視同仁，對(dui)領導安排的(de)(de)(de)工作(zuo)絲毫不(bu)能馬虎、怠(dai)慢，在(zai)(zai)接受任務(wu)時，一方(fang)面積(ji)極了解(jie)領導意圖及需要達到的(de)(de)(de)標準、要求，力爭在(zai)(zai)要求的(de)(de)(de)期(qi)限內(nei)提前完(wan)成，另一方(fang)面在(zai)(zai)營銷的(de)(de)(de)模式(shi)上(shang)要積(ji)極思考并補充完(wan)善。

　　四、目前市場分析

　　云(yun)在昆明只(zhi)有一個(ge)客戶(hu)在****作。3月份拿三件(jian)貨(huo)；8月份拿三件(jian)貨(huo)。硫普羅寧注射(she)液在昆明也只(zhi)、貴(gui)(gui)高原地區(qu)雖然經(jing)濟落(luo)后(hou)。但(dan)是市(shi)場(chang)(chang)潛力巨大(da)，從整體上來看貴(gui)(gui)州市(shi)場(chang)(chang)較云(yun)南市(shi)場(chang)(chang)相比開發的較好。云(yun)南市(shi)場(chang)(chang)：頭孢(bao)克肟(wo)咀嚼

　　片(pian)有(you)(you)一(yi)個(ge)客戶在(zai)****作，就(jiu)3月份(fen)拿了二件貨。貴(gui)(gui)(gui)州(zhou)市(shi)(shi)場(chang)(chang)：頭孢(bao)克(ke)肟(wo)咀(ju)(ju)嚼片(pian)貴(gui)(gui)(gui)州(zhou)遵(zun)義(yi)有(you)(you)三個(ge)客戶在(zai)****，硫普羅(luo)(luo)寧(ning)(ning)注(zhu)射液(ye)分別在(zai)貴(gui)(gui)(gui)州(zhou)泰億、貴(gui)(gui)(gui)州(zhou)康(kang)心(xin)、貴(gui)(gui)(gui)州(zhou)民生、以及遵(zun)義(yi)地(di)區都(dou)有(you)(you)客戶****作。其(qi)(qi)中(zhong)，貴(gui)(gui)(gui)州(zhou)康(kang)心(xin)全(quan)年銷量(liang)累積達到14件，其(qi)(qi)它地(di)區的(de)(de)(de)銷量(liang)也(ye)并不(bu)理(li)想。從(cong)以上的(de)(de)(de)銷售數據來(lai)看，云(yun)南(nan)基本上屬(shu)于空(kong)白市(shi)(shi)場(chang)(chang)。頭孢(bao)克(ke)肟(wo)咀(ju)(ju)嚼片(pian)在(zai)貴(gui)(gui)(gui)州(zhou)也(ye)基本是空(kong)白。硫普羅(luo)(luo)寧(ning)(ning)占據貴(gui)(gui)(gui)州(zhou)市(shi)(shi)場(chang)(chang)份(fen)額也(ye)不(bu)到三份(fen)之(zhi)一(yi)。從(cong)兩地(di)的(de)(de)(de)經(jing)濟(ji)上、市(shi)(shi)場(chang)(chang)規范(fan)情況來(lai)看，云(yun)南(nan)比貴(gui)(gui)(gui)州(zhou)要有(you)(you)優勢。從(cong)產品(pin)結構來(lai)看，頭孢(bao)克(ke)肟(wo)咀(ju)(ju)嚼片(pian)走終端。（就(jiu)兩地(di)的(de)(de)(de)經(jing)狀況而(er)言在(zai)同類產品(pin)中(zhong)屬(shu)于高(gao)價位的(de)(de)(de)產品(pin)）硫普羅(luo)(luo)寧(ning)(ning)注(zhu)射液(ye)，鹽酸倍(bei)他洛爾滴眼(yan)液(ye)只(zhi)能(neng)做(zuo)臨床。（臨床品(pin)種進(jin)醫院都(dou)需中(zhong)標，前期開發時間較長）。面臨的(de)(de)(de)局勢也(ye)相(xiang)當嚴峻的(de)(de)(de)。

　　五、下月度的區域工作設想

　　1、對于老客戶，和(he)固定客戶，要經常保持聯系(xi)(xi)，做好(hao)客戶關系(xi)(xi)。

　　2、在(zai)擁有老客戶的同時(shi)還(huan)要不斷從各種(zhong)媒體(ti)獲得更多客戶信(xin)息。（建議(yi)：一切與(yu)外界(jie)聯系的方式都(dou)能使用；如QQ、新浪UC、EmaiL）

　　3、要有(you)好業(ye)(ye)績就得加強業(ye)(ye)務學(xue)習，開拓視(shi)野，豐(feng)富知識，采(cai)取多樣化形(xing)式，把學(xue)業(ye)(ye)務與交流技能向結合。

　　六、今年對自己有以下要求

　　1、每周要增加2個(ge)以上的新客戶，還要有3到(dao)6個(ge)潛在客戶。

　　2、一(yi)(yi)周一(yi)(yi)小結，每月一(yi)(yi)大結，看(kan)看(kan)有(you)哪(na)些工作(zuo)上的(de)失誤(wu)，及時改正下(xia)次不要再犯。

　　3、見客(ke)戶(hu)之(zhi)前要(yao)多了解(jie)客(ke)戶(hu)的狀態和需求，再做好準備工(gong)作才有可能不會丟(diu)失(shi)這個客(ke)戶(hu)。

　　4、對客(ke)戶(hu)不(bu)能有(you)隱瞞(man)和(he)欺(qi)騙，這樣(yang)不(bu)會有(you)忠誠的(de)客(ke)戶(hu)。在(zai)有(you)些(xie)問題上(shang)你和(he)客(ke)戶(hu)是一(yi)直(zhi)的(de).。

　　5、要不斷(duan)加(jia)強業務方(fang)面的(de)學習，多看書(shu)，上(shang)網查閱(yue)相關資料，與(yu)同行們(men)交流，向(xiang)他們(men)學習更好的(de)方(fang)式方(fang)法。

　　6、對(dui)所(suo)有客戶(hu)的工作態(tai)度都要一樣，但不(bu)能太(tai)低三下氣。給客戶(hu)一好印象，為公司樹立更好的形象。

　　7、客戶遇到問題，不能(neng)置(zhi)之(zhi)不理一(yi)定要(yao)盡全(quan)力(li)幫助他們(men)解決。要(yao)先做(zuo)人再做(zuo)生意，讓客戶相信我(wo)們(men)的工(gong)作實力(li)，才能(neng)更(geng)好的完成任務。

　　8、自信是非常重要的(de)(de)。要經常對(dui)自己說(shuo)你是的(de)(de)，你是獨(du)一無二的(de)(de)。擁(yong)有健康樂觀(guan)積極向上的(de)(de)工作態度才能更好的(de)(de)完成任務。

　　9、和公司其他員(yuan)工要有良好的溝通(tong)，有團(tuan)隊意識，多交流，多探(tan)討，才(cai)能不斷增長(chang)業務(wu)技能。

　　10、為(wei)了今年的(de)(de)銷售任務每月(yue)我要努力完成8到(dao)15萬元(yuan)的(de)(de)任務額，為(wei)公司(si)創造更多利潤(run)。

　　以上(shang)就是(shi)我(wo)(wo)這一年(nian)的工作計劃，工作中總會(hui)有各(ge)種(zhong)各(ge)樣的困難，我(wo)(wo)會(hui)向(xiang)領導請示，向(xiang)同事(shi)探討，共同努力克服。為公(gong)司(si)做出自己的貢(gong)獻。

　　銷售員個人年終工作總結篇9

　　回首20xx年，有太多的美好(hao)的回憶，通(tong)過(guo)這一(yi)年的學習，讓我深(shen)深(shen)的感受(shou)到(dao)了自己在(zai)(zai)銷售(shou)技(ji)巧上的進(jin)步，但還是存在(zai)(zai)不少問(wen)題(ti)，在(zai)(zai)處理問(wen)題(ti)以及(ji)工作的方法上也(ye)有不足，但是我相信(xin)在(zai)(zai)領導的幫助與鼓勵下，我一(yi)定會擁有更美好(hao)的明(ming)天。

　　一、銷售工作總結、分析

　　在(zai)銷(xiao)售(shou)顧(gu)問崗(gang)位上，首先(xian)我(wo)(wo)(wo)要感謝(xie)(xie)一個人那就是我(wo)(wo)(wo)們銷(xiao)售(shou)部的(de)(de)(de)經(jing)理(li)，我(wo)(wo)(wo)要非常(chang)感謝(xie)(xie)他(ta)在(zai)工作上對我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)幫(bang)助。雖然我(wo)(wo)(wo)在(zai)銷(xiao)售(shou)部門已經(jing)工作了一段時間(jian)，但對銷(xiao)售(shou)經(jing)驗以及工作信心非常(chang)缺乏(fa)，我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)工作可以說是很難入手。20xx年，我(wo)(wo)(wo)都是在(zai)經(jing)理(li)的(de)(de)(de)帶領(ling)下幫(bang)助下進(jin)行客戶談判(pan)、分析客戶情(qing)況，在(zai)銷(xiao)售(shou)中(zhong)遇(yu)到難談下來的(de)(de)(de)客戶銷(xiao)售(shou)過程中(zhong)遇(yu)到的(de)(de)(de)問題我(wo)(wo)(wo)總想到他(ta)，所以感恩我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)上司(si)，謝(xie)(xie)謝(xie)(xie)他(ta)不斷地培(pei)養(yang)和鼓勵我(wo)(wo)(wo)。

　　二、職業心態的調整

　　銷售員的(de)一天(tian)應該從(cong)清晨睜開(kai)第一眼開(kai)始，每天(tian)早上(shang)我都會從(cong)自己定的(de)歡快(kuai)激進的(de)鬧(nao)鈴聲(sheng)中(zhong)醒來，然(ran)后以精(jing)神充沛、快(kuai)樂的(de)心(xin)態迎接一天(tian)的(de)工作。如果我沒(mei)有別人經(jing)驗多，那么我和(he)別人比(bi)耐心(xin)。如果我沒(mei)有別人單子多，那么我和(he)別人比(bi)服務(wu)。

　　重(zhong)點(dian)(dian)客戶(hu)的開展。我認為攻客戶(hu)和(he)制定(ding)目標是(shi)一(yi)樣的，首(shou)先要集中精力去做一(yi)個客戶(hu)，只有這樣才能有收效，等重(zhong)點(dian)(dian)客戶(hu)認可了(le)，我再(zai)將精力轉(zhuan)移到第二重(zhong)點(dian)(dian)客戶(hu)上。

　　三、自己工作中的不足

　　在銷售工作中也有急于成交的(de)表(biao)現，不(bu)但影(ying)響了(le)自(zi)(zi)己銷售業務的(de)開展，也打(da)擊了(le)自(zi)(zi)己的(de)自(zi)(zi)信心(xin)。我(wo)想在以后(hou)的(de)工作中會摒棄這些不(bu)良的(de)做法，并積極學習、盡快提高自(zi)(zi)己的(de)銷售技能(neng)。

　　今年(nian)，我將一如(ru)既往地按照公司(si)的(de)要(yao)求，在去年(nian)的(de)工(gong)作(zuo)基(ji)礎上更加努(nu)力，全面開展20xx年(nian)度的(de)工(gong)作(zuo)。現制定工(gong)作(zuo)劃如(ru)下：

　　1、對于老(lao)客(ke)戶(hu)(hu)和固定客(ke)戶(hu)(hu)，要經常保(bao)持(chi)聯(lian)系，好穩定與(yu)客(ke)戶(hu)(hu)關(guan)系。

　　2、因(yin)限(xian)購令的(de)開(kai)始買車需搖號，所(suo)以要更加珍惜客戶(hu)的(de)資源(yuan)。

　　3、要有好業績就得加強(qiang)業務學習，開(kai)拓(tuo)視(shi)野，豐富知識，采(cai)取多樣化(hua)形(xing)式的'銷售方式。

　　今年對自己有以下要求：

　　1、每月應該盡努(nu)力完成(cheng)銷售目(mu)標。

　　2、一周(zhou)一小(xiao)結(jie)，每月(yue)一大(da)結(jie)，看(kan)看(kan)有(you)哪(na)些工作上的失誤(wu)，及時改(gai)正下次不(bu)要再犯(fan)。

　　3、要多了解客(ke)戶(hu)的狀(zhuang)態和需求，再做好(hao)準備工作才(cai)有(you)可能不會(hui)丟失這個客(ke)戶(hu)。

　　4、對(dui)客(ke)戶不能再有爆燥的心態，一定要本著(zhu)“愛您(nin)超您(nin)所(suo)想”這樣的態度去(qu)對(dui)待每位(wei)進(jin)店(dian)客(ke)戶。

　　5、要不斷(duan)加強業(ye)務方(fang)面的學習(xi)，多看(kan)書，上網查閱(yue)相關資料，與同行們交流(liu)，向他(ta)們學習(xi)更好(hao)的方(fang)式方(fang)法。

　　6、和公司其他員(yuan)工要(yao)有良好的溝通，有團(tuan)隊(dui)意識(shi)，多(duo)交流(liu)，多(duo)探討，才能不(bu)斷(duan)增長業務技能。

　　7、為了今年的銷售任(ren)務我(wo)要努力完成任(ren)務，為公司創造(zao)更多利潤。

　　銷售員個人年終工作總結篇10

　　時光飛逝(shi)，又是一年(nian)就這樣過去了，回想起這一年(nian)來(lai)的(de)工作(zuo)(zuo)，成(cheng)功(gong)與(yu)失(shi)敗(bai)并存，興奮與(yu)沮喪同在(zai)，但不管(guan)怎(zen)么(me)說，在(zai)這一年(nian)里我完(wan)(wan)成(cheng)了公司下發的(de)任務，也完(wan)(wan)成(cheng)了這一年(nian)的(de)工作(zuo)(zuo)計劃，收(shou)獲巨大。下面(mian)是我一面(mian)以來(lai)的(de)工作(zuo)(zuo)總結：

　　一、學習與提高

　　作為一名(ming)銷售，時時刻刻需要學(xue)(xue)習(xi)，學(xue)(xue)習(xi)公司新的(de)(de)(de)產(chan)品，新的(de)(de)(de)用途(tu)，這是一方(fang)面；學(xue)(xue)習(xi)不同的(de)(de)(de)銷售技巧，永遠只(zhi)有一個說辭是說服不了(le)很多(duo)人的(de)(de)(de)，只(zhi)有不斷從書本中(zhong)找到方(fang)法，從前輩那里感受到他(ta)的(de)(de)(de)優秀之處，才能不斷提升自(zi)己(ji)。實踐的(de)(de)(de)過程也是對自(zi)己(ji)學(xue)(xue)習(xi)的(de)(de)(de)一個檢驗，你學(xue)(xue)到的(de)(de)(de)東西有多(duo)少，業績(ji)將答案呈(cheng)現在(zai)大家眼前。只(zhi)有學(xue)(xue)習(xi)與實踐相結(jie)合，提高自(zi)身素質、個人修(xiu)養，才能造就成功。

　　二、感想與體會

　　這(zhe)一(yi)年(nian)多以來，思想上不斷進(jin)步，緊跟公(gong)司(si)的(de)(de)發(fa)展，積(ji)極響應領導給予的(de)(de)指示。在(zai)面對日益激烈的(de)(de).市場，尤(you)其是在(zai)開放的(de)(de)大環境下(xia)，勇于創新，對公(gong)司(si)的(de)(de)發(fa)展提出(chu)自(zi)己的(de)(de)建議。對于充滿競爭力的(de)(de)市場，我們(men)公(gong)司(si)的(de)(de)產(chan)品(pin)在(zai)質(zhi)量上不輸任何人，但(dan)是在(zai)新意(yi)上，可能沒有(you)太多的(de)(de)變化，從這(zhe)一(yi)點出(chu)發(fa)，我向(xiang)客(ke)戶提的(de)(de)最多就(jiu)是使用年(nian)限(xian)，有(you)著優良的(de)(de)品(pin)質(zhi)，是一(yi)個口碑至(zhi)上的(de)(de)公(gong)司(si)。在(zai)客(ke)戶這(zhe)一(yi)方面，我聽從前輩的(de)(de)建議，在(zai)根據自(zi)己對于產(chan)品(pin)的(de)(de)理解，鎖定(ding)的(de)(de)一(yi)部分人群(qun)中，比之之前的(de)(de)銷售有(you)所提升。

　　三、不足之處

　　1、對于銷售(shou)，口齒伶(ling)俐，能(neng)說會道這(zhe)一點我還沒有達到要求；

　　2、對自(zi)己的反思不(bu)夠，并不(bu)擅長自(zi)我總結，總是(shi)要同事來提醒哪里做的不(bu)好(hao)和不(bu)對；

　　3、工作態(tai)度有(you)時候不夠端正，思想認識需要加強；

　　4、和客戶的溝(gou)通不(bu)夠深入，停留(liu)在(zai)表(biao)面(mian)，并且對于客戶的具體需求(qiu)不(bu)甚明了。

　　四、新年計劃

　　首先，做好新的一年的工作(zuo)計劃表(biao)，樹立起個人目標。對(dui)于自己仍(reng)然需(xu)要學習(xi)的地(di)方積極向同事請教，尋(xun)找書籍提升自己的專業技能(neng)。

　　其次在維護好老客戶的(de)同時尋(xun)找新的(de)客戶，尋(xun)找機(ji)會(hui)將公司的(de)產(chan)品進一步推銷出去，不僅僅局限于一部分人。

　　最后還是要(yao)加(jia)強思想方面的認識，不忘初心，牢記(ji)使(shi)命。

　　今年(nian)(nian)是(shi)有挑戰(zhan)的(de)(de)一年(nian)(nian)，更(geng)是(shi)奮斗與拼搏的(de)(de)一年(nian)(nian)。我(wo)(wo)跌倒過(guo)，但是(shi)又重新(xin)爬了(le)起來，我(wo)(wo)失敗過(guo)，調整好(hao)心態不過(guo)是(shi)再來一次，也有過(guo)想放棄的(de)(de)時(shi)候(hou)，卻又一次次振作起來。我(wo)(wo)希望在新(xin)的(de)(de)一年(nian)(nian)比(bi)之(zhi)前的(de)(de)一年(nian)(nian)更(geng)加有沖勁，有新(xin)的(de)(de)發展。

　　銷售員個人年終工作總結篇11

　　20xx年(nian)(nian)(nian)即將(jiang)(jiang)過去，在(zai)這將(jiang)(jiang)近一(yi)年(nian)(nian)(nian)的時間(jian)中我(wo)通過努力的工作，也(ye)有(you)了一(yi)點收獲，臨近年(nian)(nian)(nian)終，我(wo)感覺有(you)必要對(dui)自己的工作做一(yi)下(xia)總(zong)結(jie)。目的在(zai)于吸取教訓，提(ti)高(gao)自己，以至于把(ba)工作做的更好，自己有(you)信心(xin)也(ye)有(you)決(jue)心(xin)把(ba)明年(nian)(nian)(nian)的工作做的更好。下(xia)面我(wo)對(dui)一(yi)年(nian)(nian)(nian)的工作進(jin)行簡要的總(zong)結(jie)。

　　我是今年(nian)x月份到公司(si)(si)工(gong)作(zuo)的(de)，x月份開始(shi)組建市(shi)場(chang)(chang)部(bu)，在沒(mei)有負責市(shi)場(chang)(chang)部(bu)工(gong)作(zuo)以前，我是沒(mei)有xx銷售(shou)經(jing)(jing)(jing)驗的(de)，僅憑對(dui)(dui)(dui)銷售(shou)工(gong)作(zuo)的(de)熱情，而缺乏xx行業銷售(shou)經(jing)(jing)(jing)驗和行業知識。為了(le)迅速融入到這(zhe)個行業中來，到公司(si)(si)之(zhi)后，一(yi)(yi)切從零開始(shi)，一(yi)(yi)邊(bian)學習產(chan)品(pin)知識，一(yi)(yi)邊(bian)摸索市(shi)場(chang)(chang)，遇(yu)到銷售(shou)和產(chan)品(pin)方面的(de)難(nan)點(dian)和問題，我經(jing)(jing)(jing)常請教xx經(jing)(jing)(jing)理(li)和北京總(zong)公司(si)(si)幾位(wei)領導(dao)和其他有經(jing)(jing)(jing)驗的(de)同(tong)事，一(yi)(yi)起尋求解決問題的(de)方案和對(dui)(dui)(dui)一(yi)(yi)些比較難(nan)纏的(de)客戶研究(jiu)針對(dui)(dui)(dui)性策略，取得了(le)良好(hao)的(de)效(xiao)果。

　　通過不斷的(de)(de)(de)學習(xi)(xi)產(chan)品知識(shi)，收取(qu)同行(xing)業(ye)之間(jian)的(de)(de)(de)信(xin)息(xi)和積累(lei)市(shi)場經驗(yan)，現在對(dui)xx市(shi)場有(you)了(le)(le)一(yi)個大(da)概的(de)(de)(de)認(ren)識(shi)和了(le)(le)解。現在我逐漸可(ke)以清晰、流利的(de)(de)(de)應(ying)對(dui)客(ke)(ke)戶所提到的(de)(de)(de)各(ge)種問題(ti)，準確(que)的(de)(de)(de)把握(wo)客(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)需要，良好的(de)(de)(de)與客(ke)(ke)戶溝通，因(yin)此逐漸取(qu)得了(le)(le)客(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)信(xin)任。所以經過大(da)半年的(de)(de)(de)努(nu)力(li)，也取(qu)得了(le)(le)幾個成(cheng)功(gong)客(ke)(ke)戶案例(li)，一(yi)些優質客(ke)(ke)戶也逐漸積累(lei)到了(le)(le)一(yi)定程度，對(dui)市(shi)場的(de)(de)(de)認(ren)識(shi)也有(you)一(yi)個比(bi)較(jiao)透明的(de)(de)(de)掌(zhang)握(wo)。在不斷的(de)(de)(de)學習(xi)(xi)產(chan)品知識(shi)和積累(lei)經驗(yan)的(de)(de)(de)同時，自己的(de)(de)(de)能(neng)力(li)，業(ye)務水平都比(bi)以前有(you)了(le)(le)一(yi)個較(jiao)大(da)幅(fu)度的(de)(de)(de)提高，針對(dui)市(shi)場的(de)(de)(de)一(yi)些變化和同行(xing)業(ye)之間(jian)的(de)(de)(de)競爭，現在可(ke)以拿出一(yi)個比(bi)較(jiao)完(wan)整的(de)(de)(de)方(fang)案應(ying)付一(yi)些突發事件。對(dui)于一(yi)個項(xiang)目(mu)可(ke)以全程的(de)(de)(de)操作下來(lai)。

　　一、存在的缺點

　　對于xx市(shi)場了解的(de)(de)(de)(de)還(huan)不(bu)夠深入，對產品的(de)(de)(de)(de)技(ji)術問題掌(zhang)握的(de)(de)(de)(de)過度薄弱，不(bu)能十分清晰(xi)的(de)(de)(de)(de)向(xiang)客戶解釋，對于一些大(da)的(de)(de)(de)(de)問題不(bu)能快速拿出一個很好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)解決問題的(de)(de)(de)(de)方法。在與(yu)客戶的(de)(de)(de)(de)'溝(gou)通過程(cheng)中，過分的(de)(de)(de)(de)依賴和(he)相信客戶，以(yi)至于引起一連串(chuan)的(de)(de)(de)(de)不(bu)良反應。本職的(de)(de)(de)(de)工作做得不(bu)好(hao)(hao)，感覺自己(ji)還(huan)停留在一個銷(xiao)售人員(yuan)的(de)(de)(de)(de)位置上，對市(shi)場銷(xiao)售人員(yuan)的(de)(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)，指導力度不(bu)夠，影響市(shi)場部的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售業績。

　　二、部門工作總結

　　在(zai)將近一年的時間中，經過市(shi)(shi)場(chang)部全體員工(gong)(gong)共同(tong)的努力，使我們(men)公(gong)司的產品(pin)知名度在(zai)河南市(shi)(shi)場(chang)上(shang)漸漸被(bei)客(ke)戶所認(ren)識(shi)，良好(hao)的售后服務(wu)加(jia)上(shang)優良的產品(pin)品(pin)質獲得了(le)(le)客(ke)戶的一致好(hao)評，也(ye)取得了(le)(le)寶貴(gui)的銷(xiao)售經驗和一些成(cheng)功的客(ke)戶案(an)例。這(zhe)是(shi)我認(ren)為我們(men)做的比較好(hao)的方面，但在(zai)其他方面在(zai)工(gong)(gong)作中我們(men)做法還是(shi)存在(zai)很大的問(wen)題

　　下(xia)面是公司20xx年總的銷(xiao)售(shou)情況(kuang)：

　　從上面的(de)(de)銷售業績上看，我們的(de)(de)工作做(zuo)的(de)(de)是不(bu)好的(de)(de)，可(ke)以說是銷售做(zuo)的(de)(de)十分的(de)(de)失(shi)敗。xx產品價格混(hun)亂，這對于我們開展(zhan)市場造(zao)成很(hen)大的(de)(de)壓力。

　　客觀上的(de)一些因素雖然存(cun)在(zai)，在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)其他的(de)一些做法也有(you)(you)很大(da)的(de)問題，主要表現(xian)在(zai)銷售工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)最(zui)基(ji)本的(de)客戶訪(fang)問量太少。市場部是今(jin)年四(si)月(yue)中(zhong)旬開始工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)，在(zai)開始工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)倒現(xian)在(zai)有(you)(you)記(ji)(ji)載的(de)客戶訪(fang)問記(ji)(ji)錄(lu)有(you)(you)xx個(ge)(ge)，加上沒(mei)有(you)(you)記(ji)(ji)錄(lu)的(de)概括為(wei)xx個(ge)(ge)，八個(ge)(ge)月(yue)xx天(tian)(tian)的(de)時間，總體計算三個(ge)(ge)銷售人員一天(tian)(tian)拜訪(fang)的(de)客戶量xx個(ge)(ge)。從上面(mian)的(de)數字上看我們基(ji)本的(de)訪(fang)問客戶工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)沒(mei)有(you)(you)做好。

　　溝通(tong)不(bu)(bu)夠深入。銷售人員在與客(ke)(ke)(ke)戶溝通(tong)的(de)(de)(de)過程中，不(bu)(bu)能把我們(men)公司產(chan)品的(de)(de)(de)情況十分清晰的(de)(de)(de)傳達(da)給客(ke)(ke)(ke)戶，了解客(ke)(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)真正想(xiang)法和意圖；對客(ke)(ke)(ke)戶提(ti)出(chu)的(de)(de)(de)某(mou)項建議不(bu)(bu)能做出(chu)迅速的(de)(de)(de)反應。在傳達(da)產(chan)品信息時不(bu)(bu)知道客(ke)(ke)(ke)戶對我們(men)的(de)(de)(de)產(chan)品有幾分了解或接(jie)受(shou)的(de)(de)(de)什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是(shi)一個明顯(xian)的(de)(de)(de)例子。

　　工(gong)(gong)作沒有(you)一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有(you)養成一個寫工(gong)(gong)作總(zong)結和計劃的習慣，銷售工(gong)(gong)作處(chu)于放任自流的狀(zhuang)態(tai)，從而(er)引發銷售工(gong)(gong)作沒有(you)一個統一的管理(li)，工(gong)(gong)作時間沒有(you)合理(li)的分配(pei)，工(gong)(gong)作局面混(hun)亂等各種不(bu)良的后果(guo)。

　　新業(ye)務(wu)(wu)的開拓不(bu)夠，業(ye)務(wu)(wu)增(zeng)長小(xiao)，個別業(ye)務(wu)(wu)員的工(gong)作責任(ren)心和工(gong)作計劃(hua)性(xing)不(bu)強，業(ye)務(wu)(wu)能力(li)還(huan)有(you)待提高。

　　最后，想對銷售過程中出現(xian)的問(wen)題歸納。

　　1、新(xin)產(chan)品開發速(su)度太慢。

　　2、倉庫(ku)的庫(ku)存量不夠。雖(sui)然庫(ku)存表上(shang)標(biao)注了(le)每款(kuan)產(chan)品(pin)最低(di)庫(ku)存量，但是實際卻不相符，有許多產(chan)品(pin)甚(shen)至(zhi)已經斷貨。在庫(ku)存不多的情況下(xia)，建議倉庫(ku)及時與生產(chan)聯系(xi)下(xia)單，或者與銷售聯系(xi)提醒(xing)下(xia)單，飛單的情況大多于庫(ku)存量不足有關。

　　3、采購(gou)回(hui)貨不及(ji)時。回(hui)貨時間(jian)(jian)總會延遲，對于這(zhe)種(zhong)現象(xiang)，采購(gou)人員的(de)態度(du)大多(duo)都(dou)是事不關已，很少會想(xiang)著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間(jian)(jian)。這(zhe)樣會讓(rang)客戶對我們的(de)信譽度(du)降低(di)。

　　4、發貨及派車問題。

　　5、財務(wu)(wu)(wu)應(ying)定期對銷售卻未回(hui)款(kuan)的(de)業務(wu)(wu)(wu)進行催(cui)款(kuan)或者(zhe)提醒(xing)。有許多已經(jing)回(hui)款(kuan)的(de)業務(wu)(wu)(wu)，財務(wu)(wu)(wu)在(zai)幾個月之后才告訴(su)銷售人(ren)員，期間銷售人(ren)員以(yi)為(wei)沒回(hui)款(kuan)一直都在(zai)催(cui)，給客戶(hu)印象非(fei)常不好！

　　6、各部(bu)門之(zhi)間(jian)不協調。為(wei)了(le)自己的工作方(fang)便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻(ma)煩。有時候因為(wei)一句話或(huo)者一點小事情就(jiu)可以(yi)解決了(le)，可是卻讓(rang)銷售人員(yuan)走了(le)許多彎路。

　　7、質檢與采購對(dui)(dui)供應商退貨的(de)處理(li)。很多不(bu)合格的(de)產品，由于時間拖延，最后(hou)在逼不(bu)得已(yi)的(de)情(qing)況下一挑再挑，并當成合格產品銷售(shou)，這(zhe)樣(yang)對(dui)(dui)我們“追求高(gao)品質”的(de)信念是非(fei)(fei)常不(bu)吻合的(de)。經(jing)常有拿出去(qu)的(de)東西因為(wei)質量問(wen)題讓銷售(shou)人員非(fei)(fei)常難堪。

　　自從轉到銷售部至今已經一(yi)年(nian)半(ban)了(le)，回想自己這一(yi)年(nian)多所(suo)走(zou)過的(de)路，所(suo)經歷的(de)事情(qing)，沒(mei)有(you)太多的(de)感(gan)慨，沒(mei)有(you)太多的(de)驚喜，多了(le)一(yi)份(fen)鎮(zhen)定，從容的(de)心態。在(zai)公(gong)司領導(dao)的(de)帶領和幫(bang)助(zhu)下(xia)，加(jia)之部門同事的(de)鼎力協助(zhu)，自己立(li)足本職工(gong)作，使得(de)銷售工(gong)作得(de)及順利(li)進行。

　　雖然(ran)公(gong)司各(ge)部門(men)之間存在著各(ge)種各(ge)樣的(de)問題，不(bu)過(guo)那只是小(xiao)問題，不(bu)會影響(xiang)(xiang)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)公(gong)司的(de)正常營業的(de)，不(bu)過(guo)小(xiao)問題會影響(xiang)(xiang)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)工(gong)作效率，所以我(wo)(wo)(wo)還是建議要加強(qiang)各(ge)部門(men)之間的(de)聯系，將我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)公(gong)司的(de)業績進(jin)一步提升上去。

　　銷售員個人年終工作總結篇12

　　20xx年(nian)已經過(guo)去(qu)，新的(de)(de)挑戰又(you)在(zai)眼前。在(zai)這一年(nian)里，有(you)(you)壓力(li)(li)也有(you)(you)挑戰。年(nian)初的(de)(de)時候，房地(di)產市場還(huan)沒有(you)(you)完全復蘇，那時的(de)(de)壓力(li)(li)其實挺大的(de)(de)。客戶有(you)(you)著(zhu)重重顧慮，媒體有(you)(you)各種不利宣傳，我卻堅信xx地(di)產的(de)(de)穩定性和(he)升值(zhi)潛力(li)(li)，在(zai)稍后的(de)(de)幾個(ge)月(yue)里，房市回(hui)升，我和(he)同事們抓緊(jin)時機，達到(dao)了(le)公司指(zhi)標，創造了(le)不錯了(le)業(ye)績(ji)。

　　在實踐工(gong)作中(zhong)，我(wo)又對(dui)銷售有了新的體驗，在此我(wo)總(zong)結幾點與大(da)家分享：

　　1、不做作(zuo)，以誠相待，客戶(hu)分辯的(de)(de)出真心假意。得到客戶(hu)信任，客戶(hu)聽你(ni)的(de)(de)，反(fan)之，你(ni)所說的(de)(de)一切，都將(jiang)起到反(fan)效果(guo)。

　　2、了解客戶需(xu)求。第一時間了解客戶所需(xu)要的(de)(de)，做針(zhen)對性講解，否(fou)則(ze)，所說的(de)(de)一切都是(shi)白費(fei)時間。

　　3、推薦(jian)房(fang)源要有(you)(you)把握，了解(jie)(jie)所(suo)有(you)(you)的房(fang)子，包括它的優劣勢，做(zuo)到對客(ke)戶的所(suo)有(you)(you)問題都有(you)(you)合理解(jie)(jie)釋，但對于明(ming)顯硬(ying)傷，則不要強詞奪(duo)理，任何(he)東西沒有(you)(you)完美的，要使(shi)客(ke)戶了解(jie)(jie)，如(ru)果你(ni)看到了完美的，那必定(ding)存在謊言(yan)。

　　4、保持客(ke)戶關系(xi)，每個客(ke)戶都有各種(zhong)人脈，只要(yao)保證他們對項目的喜愛(ai)，他們會將喜愛(ai)傳遞，資(zi)源無窮無盡(jin)。

　　5、確(que)定(ding)自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專(zhuan)業來幫助客戶。多與客戶講(jiang)(jiang)講(jiang)(jiang)專(zhuan)業知(zhi)識，中立(li)的評價其(qi)它(ta)樓(lou)盤，都(dou)可以增加客戶的信任度(du)。

　　6、團(tuan)結、協作(zuo)，這些是好的團(tuan)隊所必(bi)需的。

　　自己也(ye)還(huan)存在(zai)一些需(xu)要改進之處：

　　1、有(you)時(shi)缺乏耐心，對于一些問(wen)題較多或(huo)說話比(bi)較沖(chong)的(de)客戶往(wang)往(wang)會針鋒相對。其實(shi)，對于這種客戶可能采用迂回、或(huo)以(yi)柔克剛的(de)'方(fang)式(shi)更加有(you)效，所以(yi)，今后(hou)要收斂脾氣，增加耐心，使(shi)客戶感覺更加貼(tie)心，才會有(you)更多信(xin)任。

　　2、對客(ke)(ke)(ke)戶(hu)關(guan)切(qie)不(bu)夠。有(you)(you)一些(xie)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)，需要(yao)銷售(shou)人員(yuan)的時(shi)時(shi)關(guan)切(qie)，否則，他們(men)(men)有(you)(you)問題可(ke)能不(bu)會(hui)找(zhao)你詢(xun)問，而是自己(ji)去找(zhao)別人打聽或(huo)自己(ji)瞎琢磨，這樣，我(wo)們(men)(men)就會(hui)對他的成(cheng)交喪失主動(dong)權。所以，以后我(wo)要(yao)加強與客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的聯絡，時(shi)時(shi)關(guan)切(qie)，通過詢(xun)問引出他們(men)(men)心(xin)中的問題，再委婉解決，這樣不(bu)但可(ke)以掌握先(xian)機(ji)(ji)，操控全局，而且還可(ke)以增加與客(ke)(ke)(ke)戶(hu)之(zhi)間的感(gan)情，增加客(ke)(ke)(ke)帶的機(ji)(ji)率。

　　現今(jin)我(wo)已來工(gong)(gong)作一(yi)(yi)年多了(le)，在這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)年的(de)工(gong)(gong)作中，本人的(de)銷售套(tao)數為(wei)xxx套(tao)，總(zong)銷額為(wei)x千萬。在今(jin)后的(de)工(gong)(gong)作中，我(wo)要(yao)更(geng)加(jia)(jia)完善自(zi)己，提(ti)升自(zi)己，增加(jia)(jia)各方面的(de)知識和對xx各個地(di)區的(de)了(le)解(jie)，不但要(yao)做好這(zhe)(zhe)個項目，更(geng)要(yao)跟著(zhu)公司(si)一(yi)(yi)起(qi)轉戰南北，開拓新的(de)戰場(chang)。在此(ci)，我(wo)非(fei)常感謝領導給我(wo)的(de)這(zhe)(zhe)次鍛煉(lian)機會(hui)，我(wo)也會(hui)更(geng)加(jia)(jia)努力(li)的(de)去(qu)工(gong)(gong)作，去(qu)學習，交出(chu)自(zi)己滿(man)意的(de)成績(ji)單(dan)。

　　銷售員個人年終工作總結篇13

　　充滿機遇與(yu)挑戰的(de)(de)20xx年即將過去，我(wo)(wo)們(men)迎來(lai)了嶄新的(de)(de)2XXX年。在這一年里，我(wo)(wo)在公司領導和同事幫(bang)助下，工(gong)作(zuo)的(de)(de)各方面有一定的(de)(de)進步(bu)，同時我(wo)(wo)深深的(de)(de)感到銷售工(gong)作(zuo)總結(jie)(jie)能總結(jie)(jie)我(wo)(wo)們(men)工(gong)作(zuo)中(zhong)的(de)(de)特點和不足(zu)之處，為(wei)我(wo)(wo)們(men)帶(dai)來(lai)新的(de)(de)工(gong)作(zuo)思(si)路(lu)和方向(xiang)：

　　我于XX年年8月份到公司，20xx年下(xia)半年按照領導的指示負(fu)責金(jin)鵬圖語廣告公司的業務發展部的工(gong)作，任部門經理(li)。六個(ge)月以來，在領導的幫助和同仁的支持下(xia)，工(gong)作上取的了(le)一定(ding)的成績。在此(ci)將20xx年主要的工(gong)作情況述職如下(xia)：

　　一、計劃完成(cheng)情況：

　　全(quan)年計劃完成(cheng)銷售額1000000元;實際完成(cheng)176194.4元，未完成(cheng)全(quan)年銷售計劃。

　　二、加強自身的(de)業務素質和管理能力，在(zai)不斷的(de)學(xue)習、實踐中做好一個部門經(jing)理的(de)基(ji)本(ben)知(zhi)道(dao)和技巧。

　　20xx年(nian)，廣告公司(si)的工作是“以天(tian)(tian)(tian)(tian)鴻(hong)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)為主，積(ji)極(ji)拓展新(xin)的營(ying)銷業(ye)務工作”。在天(tian)(tian)(tian)(tian)鴻(hong)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)上，業(ye)務發展部協(xie)助公司(si)完成(cheng)天(tian)(tian)(tian)(tian)鴻(hong)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)二期的各(ge)(ge)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)工作，主要(yao)有：天(tian)(tian)(tian)(tian)鴻(hong)二期的認(ren)籌(chou)、天(tian)(tian)(tian)(tian)鴻(hong)凱旋城“理(li)查德(de)·克萊德(de)曼”演(yan)奏會(hui)(hui)、天(tian)(tian)(tian)(tian)鴻(hong)房展會(hui)(hui)、天(tian)(tian)(tian)(tian)鴻(hong)上海(hai)展會(hui)(hui)、天(tian)(tian)(tian)(tian)鴻(hong)招遠分銷處等(deng)(deng)工作。其他項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)工作主要(yao)有：招商(shang)銀行離岸業(ye)務推(tui)介(jie)會(hui)(hui)等(deng)(deng)各(ge)(ge)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)工作，東山、向(xiang)陽辦事處圖(tu)冊的設計(ji)(ji)、區政府圖(tu)冊的設計(ji)(ji)與制作、酒業(ye)公司(si)經銷商(shang)會(hui)(hui)、海(hai)爾紐約人壽10年(nian)頒獎晚會(hui)(hui)、百年(nian)電(dian)力(li)手提袋、區政府軟件發布會(hui)(hui)、職業(ye)學院圖(tu)冊、蓬萊海(hai)關(guan)關(guan)慶(qing)十周年(nian)、山海(hai)云天(tian)(tian)(tian)(tian)開(kai)盤等(deng)(deng)。同(tong)時積(ji)極(ji)參加(jia)集團及公司(si)組(zu)織的培訓，對管理(li)大(da)綱、公司(si)規章制度、房地產基本知識、電(dian)話(hua)營(ying)銷、媒介(jie)營(ying)銷、商(shang)務禮儀等(deng)(deng)有了較深刻的理(li)解和掌(zhang)握，從(cong)而(er)提升了工作能力(li)，豐富了經驗(yan)，開(kai)闊了視野，對公司(si)的企業(ye)文化(hua)及經營(ying)理(li)念有了更進一步的認(ren)識。

　　20xx年，我在(zai)日常工(gong)作中逐漸的(de)掌(zhang)握(wo)(wo)了(le)(le)各種活動的(de)組織、操作流(liu)程及(ji)現場布置，以及(ji)活動所(suo)能涉及(ji)的(de)每一個(ge)細(xi)節，提高了(le)(le)在(zai)活動方(fang)面(mian)專業知識(shi)和(he)有效(xiao)經(jing)驗，也真(zhen)正的(de)體會到“為客戶(hu)創造價值(zhi)”的(de)分量，但是(shi)，作為業務發展部的(de)經(jing)理(li)，所(suo)需要掌(zhang)握(wo)(wo)的(de)知識(shi)面(mian)和(he)操作經(jing)驗既(ji)廣且雜(za)，這是(shi)我自身(shen)存在(zai)的(de)不足，需要繼續(xu)強化(hua)學習(xi)力和(he)積累管理(li)工(gong)作經(jing)驗。

　　三、堅持“為客(ke)戶創造價值(zhi)”的(de)`理念(nian)，不斷更新服務手段;鞏(gong)固(gu)老客(ke)戶，吸納新客(ke)源(yuan)。

　　廣告公司(si)在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業，存在操作透明度高(gao)、價(jia)格競爭的初(chu)級(ji)市場狀況，對于我(wo)司(si)的業務產生(sheng)了較大影(ying)響。

　　20xx年(nian)，業(ye)務(wu)發展部在拓寬外協單(dan)位的(de)(de)(de)(de)(de)同時，不斷提(ti)升(sheng)自己的(de)(de)(de)(de)(de)專業(ye)水(shui)平(ping)及對客戶服務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)質(zhi)量，并(bing)建立并(bing)執(zhi)行“提(ti)醒(xing)式”服務(wu)系統，在一定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)程度上(shang)，有效的(de)(de)(de)(de)(de)遏(e)制(zhi)價格競爭的(de)(de)(de)(de)(de)趨勢。但是，在廣(guang)告(gao)業(ye)業(ye)務(wu)和操作透(tou)明度越來越高(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)前提(ti)下，公(gong)司(si)多次(ci)出現活(huo)動方案被“套”的(de)(de)(de)(de)(de)現象和丟(diu)單(dan)的(de)(de)(de)(de)(de)現場，由此我加強(qiang)學(xue)習關(guan)于印刷及活(huo)動的(de)(de)(de)(de)(de)相(xiang)關(guan)知識，盡(jin)可能(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)了解這個領域的(de)(de)(de)(de)(de)所(suo)有問題，完善自身的(de)(de)(de)(de)(de)素質(zhi)，在專業(ye)知識上(shang)領先于其他的(de)(de)(de)(de)(de)廣(guang)告(gao)公(gong)司(si)，為公(gong)司(si)樹立良好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)企業(ye)形(xing)象。

　　四(si)、形成“總(zong)結問題，提高自己”的(de)內部溝通機制。以市場(chang)需(xu)求為導向，提高工作(zuo)效率(lv)。

　　廣告公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)比較(jiao)復(fu)雜(za)(za)，特別是(shi)活動(dong)方面(mian)，需要協調(diao)、聯系的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)比較(jiao)多(duo)，在這些(xie)工(gong)(gong)作(zuo)中我注重(zhong)與設計(ji)、各個外協單位的(de)(de)(de)(de)建立融(rong)洽的(de)(de)(de)(de)關系，以便于(yu)開展(zhan)工(gong)(gong)作(zuo)。加強自(zi)身的(de)(de)(de)(de)執行力，提高工(gong)(gong)作(zuo)效率。作(zuo)為業務發展(zhan)部經理，由于(yu)對(dui)外合作(zuo)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)較(jiao)多(duo)，接觸的(de)(de)(de)(de)事務比較(jiao)復(fu)雜(za)(za)，要順利完成工(gong)(gong)作(zuo)，提高工(gong)(gong)作(zuo)效率，就必須(xu)堅(jian)守工(gong)(gong)作(zuo)流程和公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)各項規定，違反制度的(de)(de)(de)(de)事情堅(jian)持不做(zuo)，只(zhi)要做(zuo)到這一點(dian)，才能稱得(de)上(shang)是(shi)為公(gong)司(si)負責、為部門負責，更是(shi)為自(zi)己負責。

　　五、存在的問(wen)題及下步工(gong)作打算

　　回顧這(zhe)半年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)(zhong)自(zi)己(ji)發(fa)現(xian)還有(you)很多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)足(zu)與(yu)缺憾(han)：首(shou)先，在(zai)(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)(zhong)由于(yu)經(jing)驗不(bu)足(zu)，工(gong)作(zuo)(zuo)方(fang)(fang)法過(guo)于(yu)簡單，在(zai)(zai)處理(li)(li)一(yi)(yi)些問題上(shang)不(bu)夠冷靜(jing)、沉著。其(qi)(qi)次(ci)，在(zai)(zai)業(ye)(ye)(ye)務(wu)理(li)(li)論水(shui)平(ping)和(he)(he)管(guan)理(li)(li)能力(li)上(shang)還有(you)待(dai)于(yu)進(jin)一(yi)(yi)步(bu)提高(gao)。再次(ci)，廣告專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)知識(shi)(shi)(shi)方(fang)(fang)面，需要(yao)大(da)量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學習(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)充(chong)實完善自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知識(shi)(shi)(shi)庫。這(zhe)些不(bu)足(zu)，有(you)待(dai)于(yu)下步(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)(zhong)加以改進(jin)和(he)(he)學習(xi)。在(zai)(zai)20xx年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)(zhong)，我決(jue)(jue)心(xin)做到：首(shou)先，我要(yao)加強學習(xi)專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)知識(shi)(shi)(shi)，學習(xi)工(gong)作(zuo)(zuo)和(he)(he)管(guan)理(li)(li)經(jing)驗，不(bu)斷提高(gao)業(ye)(ye)(ye)務(wu)素質和(he)(he)管(guan)理(li)(li)水(shui)平(ping)，使自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)全面素質上(shang)升(sheng)一(yi)(yi)個新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)層次(ci)。其(qi)(qi)次(ci)，加強責任(ren)與(yu)危機意識(shi)(shi)(shi)，提高(gao)完成工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)標準(zhun)。為公司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)新(xin)年(nian)度(du)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)再上(shang)新(xin)臺(tai)階，更(geng)上(shang)一(yi)(yi)層樓(lou)貢(gong)獻自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)力(li)量(liang)。再次(ci)，廣告公司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務(wu)發(fa)展的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主流方(fang)(fang)向(xiang)，一(yi)(yi)直(zhi)懸(xuan)而未決(jue)(jue)，成為業(ye)(ye)(ye)務(wu)發(fa)展的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個桎梏，解(jie)決(jue)(jue)廣告公司發(fa)展方(fang)(fang)向(xiang)是09年(nian)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)中(zhong)(zhong)(zhong)之中(zhong)(zhong)(zhong)。這(zhe)也將(jiang)是完成公司全年(nian)計劃利潤指標的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)完成的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)大(da)前提，尋找(zhao)自(zi)有(you)媒(mei)體，以創意指導制作(zuo)(zuo)，有(you)效地與(yu)其(qi)(qi)他兄(xiong)弟(di)公司進(jin)行整(zheng)合(he)，將(jiang)是我努力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)向(xiang)。

　　總結：

　　“市(shi)場是最(zui)壞(huai)的(de)教練(lian)，還沒(mei)有等我們(men)(men)熱(re)身就已經(jing)開始競(jing)賽，競(jing)賽結果的(de)好壞(huai)相當(dang)一部分因(yin)素在于(yu)我們(men)(men)的(de)悟性和主觀能動性。

　　同時(shi)，市場(chang)也是(shi)(shi)最(zui)好(hao)的(de)教練(lian)，不(bu)需(xu)訓練(lian)就能教會我們(men)技能和發展的(de)契機，關鍵的(de)是(shi)(shi)市場(chang)參與者的(de)眼光是(shi)(shi)否長(chang)遠、品格是(shi)(shi)否經得起考驗。

　　我(wo)們已經歷了足夠的市場磨(mo)練，堅(jian)信(xin)通過(guo)我(wo)們共同的奮(fen)斗(dou)，找一(yi)(yi)個“支(zhi)點(dian)”去撬動市場，打造“勢能以便放大行(xing)銷慣(guan)性，進行(xing)整合形成(cheng)“拳頭(tou)”能量!我(wo)們就一(yi)(yi)定(ding)能在疲(pi)軟(ruan)、透(tou)明度、市場混亂(luan)的廣告行(xing)業(ye)里建功立(li)業(ye)!

　　我們現(xian)在的確困難，但我們并不(bu)貧(pin)窮(qiong)，因(yin)為(wei)我們有可以預見的未來，因(yin)為(wei)我們相(xiang)信“只有疲(pi)軟(ruan)的思想(xiang)，沒有疲(pi)軟(ruan)的市場”

　　銷售員個人年終工作總結篇14

　　一、本年度工作總結

　　20xx年(nian)即將過去，在(zai)這將近(jin)一(yi)年(nian)的(de)(de)(de)(de)時(shi)間(jian)中(zhong)我(wo)通過努力的(de)(de)(de)(de)工(gong)作，也(ye)有(you)(you)了一(yi)點收獲，臨近(jin)年(nian)終，我(wo)感覺(jue)有(you)(you)必要對(dui)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作做(zuo)一(yi)下(xia)總(zong)結。目的(de)(de)(de)(de)在(zai)于吸取教訓，提(ti)高自己(ji)，以至于把工(gong)作做(zuo)的(de)(de)(de)(de)更好(hao)，自己(ji)有(you)(you)信心(xin)也(ye)有(you)(you)決心(xin)把明(ming)年(nian)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作做(zuo)的(de)(de)(de)(de)更好(hao)。下(xia)面我(wo)對(dui)一(yi)年(nian)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作進行簡要的(de)(de)(de)(de)總(zong)結。

　　我(wo)是(shi)今年(nian)三月份(fen)到(dao)(dao)公司工(gong)作(zuo)的(de)(de)，四月份(fen)開(kai)始組建市場(chang)(chang)部(bu)，在沒(mei)有負(fu)責市場(chang)(chang)部(bu)工(gong)作(zuo)以前，我(wo)是(shi)沒(mei)有xx銷(xiao)售經(jing)驗的(de)(de)，僅(jin)憑對(dui)銷(xiao)售工(gong)作(zuo)的(de)(de)熱情(qing)，而(er)缺乏xx行(xing)業(ye)銷(xiao)售經(jing)驗和(he)(he)行(xing)業(ye)知(zhi)識(shi)。為了迅速融入到(dao)(dao)這個行(xing)業(ye)中來(lai)，到(dao)(dao)公司之后，一切從零開(kai)始，一邊學習(xi)產品(pin)知(zhi)識(shi)，一邊摸索市場(chang)(chang)，遇到(dao)(dao)銷(xiao)售和(he)(he)產品(pin)方(fang)(fang)面(mian)的(de)(de)難點(dian)和(he)(he)問(wen)題(ti)，我(wo)經(jing)常請教xx經(jing)理和(he)(he)xx總公司幾位領導和(he)(he)其(qi)他有經(jing)驗的(de)(de)同事(shi)，一起尋(xun)求解決問(wen)題(ti)的(de)(de)方(fang)(fang)案和(he)(he)對(dui)一些比較難纏的(de)(de)客戶(hu)研究針(zhen)對(dui)性策略，取得了良好的(de)(de)效(xiao)果。通過不斷(duan)的(de)(de)學習(xi)產品(pin)知(zhi)識(shi)，收取同行(xing)業(ye)之間的(de)(de)信息和(he)(he)積(ji)累市場(chang)(chang)經(jing)驗，現(xian)在對(dui)xx市場(chang)(chang)有了一個大概的(de)(de)認識(shi)和(he)(he)了解。

　　現在我逐漸可(ke)以(yi)清(qing)晰(xi)、流利的(de)(de)(de)應(ying)(ying)對(dui)客(ke)(ke)(ke)戶所提到的(de)(de)(de)各種問題，準確的(de)(de)(de)把握(wo)客(ke)(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)需要，良好的(de)(de)(de)與客(ke)(ke)(ke)戶溝(gou)通(tong)，因此(ci)逐漸取(qu)得了(le)客(ke)(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)信任。所以(yi)經過大(da)半年的(de)(de)(de)努力，也取(qu)得了(le)幾(ji)個(ge)成功(gong)客(ke)(ke)(ke)戶案例(li)，一(yi)些(xie)優(you)質客(ke)(ke)(ke)戶也逐漸積(ji)累(lei)到了(le)一(yi)定程度，對(dui)市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)認識(shi)也有一(yi)個(ge)比(bi)較透明的(de)(de)(de)掌握(wo)。在不(bu)斷的(de)(de)(de)學習產品知識(shi)和積(ji)累(lei)經驗的(de)(de)(de)同時，自己(ji)的(de)(de)(de)能力，業務水平(ping)都比(bi)以(yi)前有了(le)一(yi)個(ge)較大(da)幅度的(de)(de)(de)提高，針對(dui)市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)一(yi)些(xie)變化和同行業之間的(de)(de)(de)競爭，現在可(ke)以(yi)拿(na)出(chu)一(yi)個(ge)比(bi)較完整(zheng)的(de)(de)(de)方案應(ying)(ying)付(fu)一(yi)些(xie)突發事件。對(dui)于(yu)一(yi)個(ge)項目(mu)可(ke)以(yi)全程的(de)(de)(de)操作(zuo)下來。存在的(de)(de)(de)缺點(dian)：

　　對(dui)于(yu)xx市(shi)場(chang)了解(jie)的(de)(de)(de)還不(bu)夠深入(ru)，對(dui)產品的(de)(de)(de)技術問(wen)題掌(zhang)握的(de)(de)(de)過度薄弱，不(bu)能(neng)十(shi)分清晰的(de)(de)(de)向客(ke)(ke)戶(hu)解(jie)釋，對(dui)于(yu)一些大(da)的(de)(de)(de)問(wen)題不(bu)能(neng)快速拿出(chu)一個(ge)很好(hao)的(de)(de)(de)解(jie)決問(wen)題的(de)(de)(de)方法(fa)。在與客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)溝通過程中(zhong)，過分的(de)(de)(de)依賴和相信客(ke)(ke)戶(hu)，以至于(yu)引(yin)起一連串的(de)(de)(de)不(bu)良(liang)反應。本職(zhi)的(de)(de)(de)工作(zuo)做得不(bu)好(hao)，感覺自己還停留在一個(ge)銷(xiao)(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)位置上，對(dui)市(shi)場(chang)銷(xiao)(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)培訓，指導力度不(bu)夠，影(ying)響市(shi)場(chang)部(bu)的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)業績。

　　二、部門工作總結

　　在(zai)(zai)將近一(yi)年的時間中，經過市(shi)場(chang)(chang)部全體員工共(gong)同的努力，使(shi)我們(men)公司的產品知名度在(zai)(zai)xx市(shi)場(chang)(chang)上(shang)(shang)漸漸被(bei)客戶(hu)所認(ren)識(shi)，良好的售后服務加(jia)上(shang)(shang)優良的產品品質獲得(de)了客戶(hu)的一(yi)致好評，也取得(de)了寶貴(gui)的銷售經驗和一(yi)些(xie)成(cheng)功的客戶(hu)案例(li)。這是我認(ren)為我們(men)做的比(bi)較好的方面，但(dan)在(zai)(zai)其他方面在(zai)(zai)工作中我們(men)做法還是存在(zai)(zai)很(hen)大的問(wen)題(ti)。下面是公司20xx年總的銷售情況(kuang)：

　　從上(shang)(shang)面的(de)(de)銷(xiao)售業(ye)績上(shang)(shang)看(kan)，我們的(de)(de)工作(zuo)(zuo)做(zuo)的(de)(de)是(shi)不好的(de)(de)，可以(yi)說(shuo)是(shi)銷(xiao)售做(zuo)的(de)(de)十分的(de)(de)失敗。xx產品價格混亂，這對于我們開(kai)展市場造成很大的(de)(de)壓(ya)力。客觀上(shang)(shang)的(de)(de)一(yi)些因(yin)素雖(sui)然存在，在工作(zuo)(zuo)中(zhong)其(qi)他的(de)(de)一(yi)些做(zuo)法也(ye)有很大的(de)(de)問(wen)題，主要表現在銷(xiao)售工作(zuo)(zuo)最基(ji)本(ben)的(de)(de)客戶訪(fang)問(wen)量(liang)(liang)太少。市場部(bu)是(shi)今年四(si)月中(zhong)旬開(kai)始工作(zuo)(zuo)的(de)(de)，在開(kai)始工作(zuo)(zuo)倒現在有記載的(de)(de)客戶訪(fang)問(wen)記錄有xx個(ge)(ge)，加上(shang)(shang)沒有記錄的(de)(de)概括為xx個(ge)(ge)，八個(ge)(ge)月xx天的(de)(de)時間，總(zong)體計(ji)算(suan)三個(ge)(ge)銷(xiao)售人員一(yi)天拜訪(fang)的(de)(de)客戶量(liang)(liang)xx個(ge)(ge)。

　　從(cong)上面(mian)(mian)的(de)(de)(de)數字上看(kan)我(wo)們(men)(men)基本的(de)(de)(de)訪問客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)沒有(you)(you)做(zuo)好(hao)。溝通(tong)不夠深入。銷(xiao)售人員在與(yu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)溝通(tong)的(de)(de)(de)過程(cheng)中(zhong)，不能把我(wo)們(men)(men)公司(si)產(chan)品的(de)(de)(de)情況十(shi)分(fen)清晰的(de)(de)(de)傳達給(gei)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，了(le)解客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)真正想法和(he)意圖;對客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)提出的(de)(de)(de)某項建議不能做(zuo)出迅速的(de)(de)(de)反應。在傳達產(chan)品信息時(shi)不知道客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)對我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)產(chan)品有(you)(you)幾分(fen)了(le)解或接受的(de)(de)(de)什么(me)程(cheng)度，xx迅及汽車運輸(shu)有(you)(you)限公司(si)就是一個(ge)明顯的(de)(de)(de)例子。工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)沒有(you)(you)一個(ge)明確的(de)(de)(de)'目標(biao)和(he)詳(xiang)細的(de)(de)(de)計(ji)劃(hua)。銷(xiao)售人員沒有(you)(you)養(yang)成一個(ge)寫工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)總結和(he)計(ji)劃(hua)的(de)(de)(de)習慣，銷(xiao)售工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)處(chu)于(yu)放(fang)任自流的(de)(de)(de)狀態，從(cong)而引發銷(xiao)售工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)沒有(you)(you)一個(ge)統一的(de)(de)(de)管理，工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)時(shi)間沒有(you)(you)合理的(de)(de)(de)分(fen)配，工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)局面(mian)(mian)混(hun)亂等各種(zhong)不良的(de)(de)(de)后(hou)果。

　　新業(ye)(ye)務的開(kai)拓不(bu)夠，業(ye)(ye)務增長小，個別業(ye)(ye)務員的工作責任心和工作計劃性不(bu)強(qiang)，業(ye)(ye)務能力還有待提(ti)高。

　　三、市場分析

　　現在xx市場品牌很多(duo)，但主要(yao)也就是那(nei)幾家公司(si)(si)，現在我們公司(si)(si)的(de)產(chan)(chan)(chan)品從產(chan)(chan)(chan)品質量，功能上屬于上等(deng)的(de)產(chan)(chan)(chan)品。在價格(ge)(ge)上是賣得偏(pian)高(gao)的(de)價位(wei)，在本(ben)年銷售(shou)產(chan)(chan)(chan)品過程中，牽(qian)涉問題最(zui)多(duo)的(de)就是產(chan)(chan)(chan)品的(de)價格(ge)(ge)。有(you)幾個因(yin)為(wei)價格(ge)(ge)而(er)丟(diu)單的(de)客戶(hu)(hu)，面對(dui)小型的(de)客戶(hu)(hu)，價格(ge)(ge)不是特別(bie)重要(yao)的(de)問題，但面對(dui)采購數量比較多(duo)時，客戶(hu)(hu)對(dui)產(chan)(chan)(chan)品的(de)價位(wei)時非常敏感的(de)。

　　在明(ming)年(nian)的(de)(de)(de)(de)銷售(shou)工(gong)作中(zhong)我認(ren)為(wei)產品的(de)(de)(de)(de)價格(ge)(ge)做(zuo)(zuo)一(yi)(yi)下(xia)適當的(de)(de)(de)(de)浮(fu)動，這樣可(ke)以促進銷售(shou)人員去銷售(shou)。在xx區(qu)域，我們公(gong)司(si)進入市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)比(bi)較晚，產品的(de)(de)(de)(de)知名度與價格(ge)(ge)都沒(mei)有什么優勢，在xx開拓市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)壓力很(hen)大，所以我們把主(zhu)要的(de)(de)(de)(de)市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)放在地區(qu)市(shi)(shi)上，那里的(de)(de)(de)(de)市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)競(jing)爭相對的(de)(de)(de)(de)來說(shuo)要比(bi)xx小一(yi)(yi)點(dian)。外界(jie)因素減(jian)少了(le)，加上我們的(de)(de)(de)(de)銷售(shou)人員的(de)(de)(de)(de)靈(ling)活性，我相信我們做(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)比(bi)原來更好(hao)。市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)是(shi)良(liang)好(hao)的(de)(de)(de)(de)，形勢是(shi)嚴(yan)峻的(de)(de)(de)(de)。可(ke)以用這一(yi)(yi)句話來概括，在技術發展飛快地今天，明(ming)年(nian)是(shi)大有作為(wei)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)年(nian)，假(jia)如在明(ming)年(nian)一(yi)(yi)年(nian)內沒(mei)有把市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)做(zuo)(zuo)好(hao)，沒(mei)有抓住(zhu)這個機(ji)遇，我們很(hen)可(ke)能失去這個機(ji)會，永遠(yuan)沒(mei)有機(ji)會在做(zuo)(zuo)這個市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)。工(gong)作計劃在明(ming)年(nian)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作規劃中(zhong)下(xia)面的(de)(de)(de)(de)幾項工(gong)作作為(wei)主(zhu)要的(de)(de)(de)(de)工(gong)作來做(zuo)(zuo)：

　　四、20xx年工作計劃

　　1、建立(li)一支(zhi)熟悉業務(wu)，而相對(dui)穩定的銷售團(tuan)隊(dui)。

　　人才是企業(ye)最寶貴的(de)(de)資源(yuan)，一(yi)切銷售業(ye)績都起源(yuan)于有(you)一(yi)個好的(de)(de)銷售人員，建(jian)立一(yi)支(zhi)具(ju)有(you)凝(ning)聚力(li)，合作(zuo)精神的(de)(de)銷售團(tuan)隊是企業(ye)的(de)(de)根本。在明年的(de)(de)工(gong)作(zuo)中建(jian)立一(yi)個和諧，具(ju)有(you)殺傷力(li)的(de)(de)團(tuan)隊作(zuo)為一(yi)項主要的(de)(de)工(gong)作(zuo)來抓(zhua)。

　　2、完(wan)善銷(xiao)售制度，建立一套(tao)明確(que)系統(tong)的業務管理(li)辦法。

　　銷(xiao)(xiao)售(shou)管理(li)是企業(ye)的(de)(de)老大難問(wen)題，銷(xiao)(xiao)售(shou)人(ren)(ren)員(yuan)出(chu)差，見客戶處于放任(ren)自流(liu)的(de)(de)狀態(tai)。完善(shan)銷(xiao)(xiao)售(shou)管理(li)制度(du)的(de)(de)目的(de)(de)是讓銷(xiao)(xiao)售(shou)人(ren)(ren)員(yuan)在(zai)工作(zuo)中發揮主觀能(neng)動性(xing)，對工作(zuo)有高度(du)的(de)(de)責任(ren)心，提高銷(xiao)(xiao)售(shou)人(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)主人(ren)(ren)翁意識。

　　3、培養銷(xiao)售人員發現(xian)問題(ti)，總(zong)結問題(ti)，不斷自我提(ti)高的(de)習慣

　　培(pei)養銷售人(ren)員發現問題(ti)，總(zong)結(jie)問題(ti)目(mu)的(de)(de)在于提(ti)高銷售人(ren)員綜合素質，在工作(zuo)中能發現問題(ti)總(zong)結(jie)問題(ti)并能提(ti)出自己的(de)(de)看法(fa)和建議，業務能力提(ti)高到一個(ge)新(xin)的(de)(de)檔次。

　　4、在地區市建立銷(xiao)售，服務(wu)網點。

　　根據(ju)今年在出差(cha)過程中遇(yu)到的(de)一系列的(de)問題(ti)，約(yue)好的(de)客戶(hu)突(tu)然改變行程，毀約(yue)，車(che)輛不在家的(de)情況，使計劃好的(de)行程被打亂，不能順利完(wan)成出差(cha)的(de)目的(de)。造(zao)成時(shi)間(jian)，資金上的(de)浪費。

　　5、銷售目標

　　今年的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)目(mu)標(biao)最(zui)基(ji)本的(de)(de)(de)是(shi)做到月月有(you)進帳的(de)(de)(de)單子。根(gen)(gen)據公司(si)下達的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)任(ren)(ren)務(wu)，把任(ren)(ren)務(wu)根(gen)(gen)據具體情(qing)況分(fen)解到每(mei)月，每(mei)周，每(mei)日;以每(mei)月，每(mei)周，每(mei)日的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)目(mu)標(biao)分(fen)解到各(ge)(ge)個(ge)銷(xiao)售(shou)(shou)人員(yuan)身上，完成各(ge)(ge)個(ge)時間段的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)任(ren)(ren)務(wu)。并在(zai)完成銷(xiao)售(shou)(shou)任(ren)(ren)務(wu)的(de)(de)(de)基(ji)礎上提(ti)高銷(xiao)售(shou)(shou)業績。我認(ren)為公司(si)明年的(de)(de)(de)發(fa)展是(shi)與整個(ge)公司(si)的(de)(de)(de)員(yuan)工綜合素質(zhi)，公司(si)的(de)(de)(de)指導方針，團(tuan)隊的(de)(de)(de)建(jian)設是(shi)分(fen)不(bu)開的(de)(de)(de)。提(ti)高執(zhi)行力的(de)(de)(de)標(biao)準，建(jian)立一個(ge)良好(hao)的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)團(tuan)隊和有(you)一個(ge)好(hao)的(de)(de)(de)工作(zuo)模式與工作(zuo)環(huan)境是(shi)工作(zuo)的(de)(de)(de)關(guan)鍵(jian)。以上是(shi)我的(de)(de)(de)一些不(bu)成熟的(de)(de)(de)建(jian)議和看法，如有(you)不(bu)妥之(zhi)處敬請諒解。

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