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服裝銷售工作總結

時間：2023-07-27 17:42:17 工作總結我要投稿

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(精品)服裝銷售工(gong)作總結14篇(pian)

　　總結(jie)是(shi)把一(yi)定階段內的(de)(de)(de)有關情(qing)況(kuang)分析研究，做出有指導(dao)性(xing)的(de)(de)(de)經驗方法以及(ji)結(jie)論的(de)(de)(de)書面(mian)材料，它可使(shi)零星的(de)(de)(de)、膚淺的(de)(de)(de)、表面(mian)的(de)(de)(de)感性(xing)認知上(shang)升到全面(mian)的(de)(de)(de)、系統的(de)(de)(de)、本(ben)質的(de)(de)(de)理性(xing)認識(shi)上(shang)來，因此(ci)十分有必(bi)須要寫(xie)(xie)一(yi)份總結(jie)哦(e)。總結(jie)一(yi)般是(shi)怎么寫(xie)(xie)的(de)(de)(de)呢？以下(xia)是(shi)小編為大家整理的(de)(de)(de)服裝(zhuang)銷售工作(zuo)總結(jie)，供大家參考借鑒，希望可以幫助(zhu)到有需要的(de)(de)(de)朋友。

(精品)服裝銷售工作總結14篇

　　服裝銷售工作總結篇1

　　近(jin)期業績明顯下滑，現雖(sui)然(ran)處(chu)于(yu)銷售(shou)(shou)淡季但(dan)(dan)同行采取(qu)價格或依靠其自身的(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)名度及(ji)具竟(jing)爭優勢；所處(chu)商圈選(xuan)對(dui)店鋪的(de)(de)(de)(de)(de)(de)選(xuan)址，對(dui)于(yu)門(men)店能否(fou)盈利至關重(zhong)要(yao)，專賣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)品牌(pai)經(jing)營(ying)店在(zai)眾多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)裝(zhuang)品牌(pai)銷售(shou)(shou)中(zhong)親和力(li)，以(yi)其新穎的(de)(de)(de)(de)(de)(de)款式、統一的(de)(de)(de)(de)(de)(de)門(men)戶設計、賞心(xin)悅目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)購物(wu)環境(jing)贏得了現代人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)認(ren)可(ke)。通過(guo)這(zhe)種模(mo)式的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)營(ying)，既擴大了品牌(pai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)影響力(li)又提高了銷售(shou)(shou)額。但(dan)(dan)目前多種形式的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)營(ying)模(mo)式的(de)(de)(de)(de)(de)(de)存在(zai)在(zai)價格具有(you)優勢有(you)甚(shen)者以(yi)稍高批發價的(de)(de)(de)(de)(de)(de)'價格出(chu)售(shou)(shou)，現對(dui)該區域的(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)況總(zong)結如下：

　　zz基本情況(kuang)：轄區(qu)面積(ji)29。88平方公里，常住人(ren)(ren)口7。2萬人(ren)(ren)。zz年(nian)晉升為zz市超一(yi)流經濟強(qiang)(qiang)鎮，z全(quan)鎮工(gong)業(ye)總(zong)(zong)產值近59億元(yuan)，上(shang)繳稅收近9000萬元(yuan)。草根工(gong)業(ye)”發(fa)源地，zz市超一(yi)流經濟強(qiang)(qiang)鎮。zz年(nian)完(wan)成工(gong)業(ye)總(zong)(zong)產值55。86億元(yuan)；農業(ye)總(zong)(zong)產值13265萬元(yuan)，財政收入7523萬元(yuan)；農民人(ren)(ren)均純收入7500元(yuan)。商(shang)貿業(ye)發(fa)達，現(xian)有各(ge)類(lei)商(shang)業(ye)網點(dian)3500多家，消費人(ren)(ren)群近30萬人(ren)(ren)，日(ri)客流量5萬人(ren)(ren)，社(she)會消費品日(ri)銷售(shou)額達700萬元(yuan)。主要有化纖、棉(mian)紡、緯編(bian)、經編(bian)、機織、染(ran)整等6大項。目(mu)前，正全(quan)力(li)(li)打造(zao)空(kong)港工(gong)業(ye)區(qu)金峰園(yuan)區(qu)，正大力(li)(li)進行(xing)舊城改造(zao)和市政新區(qu)建(jian)設，舊城改造(zao)總(zong)(zong)規劃面積(ji)700畝，首期42畝已進入建(jian)設階段。

　　所在商圈(quan)分析(xi)：同(tong)(tong)行男裝銷售分布(bu)區域集中，由(you)于舊(jiu)觀念(nian)和收(shou)入(ru)水平的(de)(de)限制形成當地的(de)(de)消費(fei)習(xi)慣傾向節儉；在商圈(quan)輻射(she)的(de)(de)外緣居住現有(you)的(de)(de)群體主(zhu)要(yao)以婦老幼為主(zhu)以及消費(fei)需求偏向低消費(fei)，同(tong)(tong)樣的(de)(de)服裝或其他產品寧愿付出較低的(de)(de)價格獲取同(tong)(tong)樣的(de)(de)效用，當然，年輕(qing)的(de)(de)消費(fei)群體更(geng)傾向新鮮的(de)(de)別(bie)出心裁(cai)的(de)(de)事物，我店鋪趨向于邊緣；吸收(shou)一些閑散或品牌(pai)依賴較高的(de)(de)顧客(ke)。

　　消(xiao)(xiao)費(fei)特征及市場需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)分(fen)析：將0—19歲(sui)和(he)(he)50歲(sui)以上(shang)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)群(qun)定(ding)(ding)義(yi)為儲蓄人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)口(kou)，20—50歲(sui)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)群(qun)定(ding)(ding)義(yi)為消(xiao)(xiao)費(fei)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)口(kou)，并借鑒統計局公(gong)布的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)口(kou)年齡結構數(shu)據(ju)和(he)(he)城(cheng)(cheng)鎮(zhen)(zhen)、農(nong)村(cun)居(ju)(ju)民衣(yi)著消(xiao)(xiao)費(fei)數(shu)據(ju)，25—29歲(sui)、35—45歲(sui)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)群(qun)具(ju)備的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)衣(yi)著消(xiao)(xiao)費(fei)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)，由于(yu)農(nong)村(cun)和(he)(he)城(cheng)(cheng)市的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)生活環境(jing)、社會保障(zhang)制(zhi)度以及消(xiao)(xiao)費(fei)環境(jing)存(cun)在(zai)較(jiao)大(da)差異，農(nong)村(cun)居(ju)(ju)民在(zai)衣(yi)著方面(mian)(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)消(xiao)(xiao)費(fei)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)顯著低于(yu)城(cheng)(cheng)鎮(zhen)(zhen)居(ju)(ju)民。即(ji)使是(shi)農(nong)村(cun)中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)高收入(ru)(ru)(ru)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)群(qun)，其收入(ru)(ru)(ru)絕對值與(yu)城(cheng)(cheng)鎮(zhen)(zhen)中(zhong)(zhong)等收入(ru)(ru)(ru)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)群(qun)相(xiang)當(dang)，但在(zai)衣(yi)著上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)支(zhi)出也明(ming)顯小于(yu)城(cheng)(cheng)鎮(zhen)(zhen)中(zhong)(zhong)等收入(ru)(ru)(ru)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)群(qun)；“越(yue)有錢(qian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)在(zai)服(fu)裝(zhuang)(zhuang)方面(mian)(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)消(xiao)(xiao)費(fei)會越(yue)多”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)觀念與(yu)實際(ji)情況(kuang)并不(bu)相(xiang)符(fu)，反(fan)而(er)是(shi)收入(ru)(ru)(ru)少的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)居(ju)(ju)民衣(yi)著支(zhi)出占收入(ru)(ru)(ru)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)比重相(xiang)對較(jiao)高、收入(ru)(ru)(ru)高的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)居(ju)(ju)民相(xiang)對較(jiao)低，而(er)且(qie)這一(yi)比值不(bu)會無限地縮小或者擴(kuo)大(da)，證明(ming)了服(fu)裝(zhuang)(zhuang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)般消(xiao)(xiao)費(fei)品屬性。對于(yu)收入(ru)(ru)(ru)水平(ping)較(jiao)低的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)群(qun)來說，服(fu)裝(zhuang)(zhuang)更接近于(yu)非必需(xu)(xu)(xu)品；對于(yu)收入(ru)(ru)(ru)水平(ping)較(jiao)高的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)群(qun)來說，服(fu)裝(zhuang)(zhuang)則更接近于(yu)必需(xu)(xu)(xu)品。紡織服(fu)裝(zhuang)(zhuang)行業(ye)(ye)發展進程(cheng)(cheng)，大(da)致(zhi)都(dou)會經歷：制(zhi)造(zao)企業(ye)(ye)大(da)規模生產→生產外移(yi)、制(zhi)造(zao)業(ye)(ye)萎縮、零(ling)售(shou)商居(ju)(ju)主導→零(ling)售(shou)商以服(fu)務(wu)和(he)(he)快速(su)反(fan)應(ying)參與(yu)市場競(jing)爭(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)過程(cheng)(cheng)。現已處于(yu)第(di)二(er)階段，服(fu)裝(zhuang)(zhuang)行業(ye)(ye)即(ji)將進入(ru)(ru)(ru)下一(yi)個黃金十(shi)年。那么，服(fu)裝(zhuang)(zhuang)市場需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)大(da)孝(xiao)居(ju)(ju)民消(xiao)(xiao)費(fei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)特征也對建(jian)立競(jing)爭(zheng)優勢有一(yi)定(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)參考價值。雖(sui)然服(fu)裝(zhuang)(zhuang)市場潛(qian)力巨大(da)還(huan)有增長(chang)空間(jian)，目前夏(xia)裝(zhuang)(zhuang)漸趨飽和(he)(he)許多商家紛紛采取屢見不(bu)鮮的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)價格促銷活動；造(zao)成一(yi)定(ding)(ding)程(cheng)(cheng)度的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)沖擊。

　　服裝銷售工作總結篇2

　　在繁忙的(de)(de)(de)工(gong)作中不(bu)知不(bu)覺又迎來了新的(de)(de)(de)一年(nian)，回顧這一年(nian)的(de)(de)(de)工(gong)作歷(li)程，作為XX服裝(zhuang)超(chao)(chao)市(shi)(shi)的(de)(de)(de)一名(ming)員工(gong)，我(wo)深切感(gan)到(dao)XX服裝(zhuang)超(chao)(chao)市(shi)(shi)的(de)(de)(de)蓬(peng)勃發展(zhan)的(de)(de)(de)態勢，XX服裝(zhuang)超(chao)(chao)市(shi)(shi)人(ren)的(de)(de)(de)拼搏向上(shang)的(de)(de)(de)精神。祝愿XX服裝(zhuang)超(chao)(chao)市(shi)(shi)XX年(nian)銷售業(ye)績更加興旺！

　　20xx年，我柜(ju)組(zu)在(zai)(zai)公司黨委(wei)的(de)(de)(de)統(tong)一領導和部署(shu)下(xia)，在(zai)(zai)兄弟(di)柜(ju)組(zu)的(de)(de)(de)支持下(xia)，經過全體會員的(de)(de)(de)共同努力，順利地完(wan)成了服裝銷售任務。現將有(you)關情況總結如(ru)下(xia)：

　　20xx年(nian)我(wo)(wo)(wo)們(men)柜(ju)(ju)組認真學習銷(xiao)售(shou)知識，加(jia)強自我(wo)(wo)(wo)修養(yang)的(de)(de)(de)提高，真誠為(wei)(wei)(wei)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)服務(wu)，開展滿意在(zai)XX，服務(wu)為(wei)(wei)(wei)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)營(ying)(ying)銷(xiao)活動，想(xiang)(xiang)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)之所想(xiang)(xiang)，努力(li)為(wei)(wei)(wei)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)營(ying)(ying)造良(liang)好(hao)的(de)(de)(de)購物環境(jing)，做到進貨(huo)、貯(zhu)備(bei)、銷(xiao)售(shou)各環節的(de)(de)(de)落(luo)實，嚴把質(zhi)量(liang)關。努力(li)做到無論顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)貨(huo)比多少(shao)家(jia)，我(wo)(wo)(wo)們(men)XX服裝超市也(ye)能為(wei)(wei)(wei)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)提供質(zhi)優價廉的(de)(de)(de)商品。在(zai)銷(xiao)售(shou)過程中貫穿微笑服務(wu)，多和(he)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)交流，她們(men)通過服裝銷(xiao)售(shou)，與別人談話的(de)(de)(de)時(shi)候變(bian)多了，增強了自信心，也(ye)進一步懂(dong)得(de)了如何與顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)溝通，推(tui)銷(xiao)服裝的(de)(de)(de)款式、顏(yan)色、價格與顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)需(xu)要(yao)適應，使顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)接受你的(de)(de)(de)意見和(he)建議(yi)。我(wo)(wo)(wo)們(men)柜(ju)(ju)組努力(li)樹立企業良(liang)好(hao)形象，笑臉(lian)迎顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)，真誠待嘉(jia)賓(bin)，為(wei)(wei)(wei)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)量(liang)身推(tui)銷(xiao)產品，贏得(de)了顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)認可。顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)滿意率、回(hui)頭客(ke)(ke)(ke)呈良(liang)好(hao)勢(shi)頭。20xx年(nian)我(wo)(wo)(wo)柜(ju)(ju)組完成銷(xiao)售(shou)任務(wu)為(wei)(wei)(wei)……

　　我(wo)們(men)(men)(men)作為(wei)(wei)服裝(zhuang)超(chao)市的(de)(de)(de)一個(ge)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)部(bu)門，部(bu)分(fen)員(yuan)工，剛到(dao)超(chao)市時(shi)，包括我(wo)，對服裝(zhuang)方面的(de)(de)(de)知識不是很(hen)精通，對于新環境、新事物比較(jiao)陌生。在(zai)(zai)公司領(ling)導的(de)(de)(de)幫助下，我(wo)們(men)(men)(men)很(hen)快了(le)解到(dao)公司的(de)(de)(de)性質(zhi)及其服裝(zhuang)市場，以及消費對象和潛在(zai)(zai)的(de)(de)(de)顧客。我(wo)組(zu)員(yuan)工隊伍整齊，認識統一，努力做好(hao)自己的(de)(de)(de)本職工作。她們(men)(men)(men)行(xing)為(wei)(wei)約束能力強，深刻認識到(dao)作為(wei)(wei)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)部(bu)中(zhong)的(de)(de)(de)一員(yuan)身肩重任。作為(wei)(wei)企業的(de)(de)(de)門面，企業的(de)(de)(de)窗口，自己的(de)(de)(de)一言一行(xing)也同時(shi)代表(biao)了(le)XX的(de)(de)(de)形象。因此我(wo)柜組(zu)姐(jie)妹不斷拓展專業知識，提高自身的(de)(de)(de)素(su)質(zhi)，高標準的(de)(de)(de)要求(qiu)自己，在(zai)(zai)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)實踐中(zhong)積累一些工作經驗，較(jiao)好(hao)了(le)解整個(ge)服裝(zhuang)市場的(de)(de)(de)動態，走在(zai)(zai)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)市場的(de)(de)(de)前(qian)沿。經過這段時(shi)間的(de)(de)(de)磨(mo)練，我(wo)柜組(zu)的(de)(de)(de)同志個(ge)個(ge)成(cheng)長(chang)為(wei)(wei)合格的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)人員(yuan)，有的(de)(de)(de)成(cheng)為(wei)(wei)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)骨干，為(wei)(wei)完成(cheng)20xx年(nian)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)計劃立下了(le)汗馬(ma)功勞。

　　20xx年在公司(si)領導(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)心(xin)(xin)下(xia)，我(wo)(wo)(wo)從一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個普通員(yuan)(yuan)工(gong)成(cheng)(cheng)長為(wei)柜(ju)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)柜(ju)長，我(wo)(wo)(wo)覺(jue)(jue)得(de)(de)力(li)(li)不(bu)(bu)從心(xin)(xin)。一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)方面是我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)知識(shi)貧乏，業(ye)務(wu)能(neng)(neng)力(li)(li)不(bu)(bu)強(qiang)，另一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)方面是我(wo)(wo)(wo)覺(jue)(jue)得(de)(de)困難(nan)很多，社會經(jing)(jing)驗缺(que)乏，學(xue)歷不(bu)(bu)足等種種原因使(shi)自(zi)己(ji)覺(jue)(jue)得(de)(de)很渺小，缺(que)乏擔當(dang)重任的(de)(de)(de)(de)(de)(de)勇氣。在7月份開(kai)始(shi)做(zuo)柜(ju)長的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候，經(jing)(jing)理給(gei)(gei)(gei)我(wo)(wo)(wo)布置任務(wu)，由于(yu)膽怯(qie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)(xin)理，害(hai)怕不(bu)(bu)能(neng)(neng)勝任，和經(jing)(jing)理爭執起來。通過工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)實(shi)踐和學(xue)習，我(wo)(wo)(wo)了(le)(le)(le)解(jie)(jie)到(dao)經(jing)(jing)理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)良苦用心(xin)(xin)，她是為(wei)了(le)(le)(le)給(gei)(gei)(gei)我(wo)(wo)(wo)們每(mei)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個人(ren)(ren)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個恰當(dang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)位置，給(gei)(gei)(gei)每(mei)個人(ren)(ren)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個發展空間。在工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中我(wo)(wo)(wo)也(ye)認識(shi)到(dao)人(ren)(ren)不(bu)(bu)是一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)生(sheng)下(xia)來就什么(me)都會的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，當(dang)你克服(fu)心(xin)(xin)理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)障礙(ai)，那一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)切都變(bian)得(de)(de)容易解(jie)(jie)決(jue)了(le)(le)(le)。因此領導(dao)給(gei)(gei)(gei)我(wo)(wo)(wo)布置任務(wu)，是為(wei)了(le)(le)(le)鍛煉我(wo)(wo)(wo)，而工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中姐妹(mei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)支持(chi)，銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)業(ye)績的(de)(de)(de)(de)(de)(de)順利完成(cheng)(cheng)又增強(qiang)了(le)(le)(le)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)自(zi)信(xin)心(xin)(xin)。因為(wei)只有充(chong)滿強(qiang)烈的(de)(de)(de)(de)(de)(de)自(zi)信(xin)，服(fu)裝銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)才(cai)會認為(wei)自(zi)己(ji)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)定會成(cheng)(cheng)功。在工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中，我(wo)(wo)(wo)更(geng)加認真(zhen)敬業(ye)，真(zhen)誠為(wei)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)服(fu)務(wu)，團結柜(ju)組(zu)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)班人(ren)(ren)，努力(li)(li)學(xue)習服(fu)裝銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)技巧。我(wo)(wo)(wo)深知優秀的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)裝銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)對(dui)產(chan)(chan)品的(de)(de)(de)(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)知識(shi)比一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)般(ban)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)務(wu)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)強(qiang)得(de)(de)多。針對(dui)相同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題，一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)般(ban)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)務(wu)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)可能(neng)(neng)需(xu)(xu)要查閱資料后才(cai)能(neng)(neng)回答(da)(da)(da)，而成(cheng)(cheng)功的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)裝銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)則(ze)能(neng)(neng)立刻對(dui)答(da)(da)(da)如流(liu)，言(yan)簡意(yi)(yi)賅，準確(que)地提供客(ke)(ke)(ke)(ke)戶想知道(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)息，在最(zui)(zui)短的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時間內給(gei)(gei)(gei)出滿意(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)答(da)(da)(da)復。因此我(wo)(wo)(wo)和柜(ju)組(zu)姐妹(mei)多方了(le)(le)(le)解(jie)(jie)產(chan)(chan)品特(te)點，在銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中忙而不(bu)(bu)亂，能(neng)(neng)迅速、精確(que)地找(zhao)出不(bu)(bu)同顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)購(gou)買需(xu)(xu)求，從而贏得(de)(de)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)'信(xin)賴。我(wo)(wo)(wo)把明確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)目標、健康的(de)(de)(de)(de)(de)(de)身心(xin)(xin)、極強(qiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)開(kai)發顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)力(li)(li)、自(zi)信(xin)、專(zhuan)業(ye)知識(shi)、找(zhao)出顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)求、好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)解(jie)(jie)說技巧、善(shan)于(yu)處理反對(dui)意(yi)(yi)見(jian)、跟蹤顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)和收(shou)款作(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)常規業(ye)務(wu)去學(xue)習。鼓勵(li)柜(ju)組(zu)姐妹(mei)充(chong)滿自(zi)信(xin)去贏得(de)(de)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)賴，去熱情(qing)(qing)為(wei)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)服(fu)務(wu)，去充(chong)分了(le)(le)(le)解(jie)(jie)柜(ju)組(zu)服(fu)飾所需(xu)(xu)要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)屬于(yu)哪一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個階層，充(chong)分了(le)(le)(le)解(jie)(jie)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)喜好，有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)放矢搞銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)。柜(ju)組(zu)成(cheng)(cheng)員(yuan)(yuan)熱情(qing)(qing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)給(gei)(gei)(gei)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)留下(xia)了(le)(le)(le)最(zui)(zui)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)印象，在最(zui)(zui)短的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時間之內幫助顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)解(jie)(jie)除疑(yi)慮，說服(fu)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)購(gou)買產(chan)(chan)品。

　　總之(zhi)，我(wo)柜(ju)組(zu)全體員工以XX為家，牢固樹(shu)立奉獻(xian)在(zai)(zai)XX，滿意在(zai)(zai)XX的(de)(de)(de)職業(ye)理念，愛(ai)崗敬業(ye)，團結(jie)協(xie)作，以飽滿的(de)(de)(de)熱(re)情迎接顧(gu)客，以周到的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)對待顧(gu)客，以真誠的(de)(de)(de)微笑送別(bie)顧(gu)客。全體姐妹對待不同年齡層次的(de)(de)(de)顧(gu)客，充分考慮他們(men)在(zai)(zai)服(fu)裝品牌、檔次、價(jia)位上的(de)(de)(de)需(xu)要，熱(re)心為他們(men)推薦時尚、健康(kang)、質優(you)價(jia)廉(lian)的(de)(de)(de)商品。我(wo)柜(ju)組(zu)全體員工上下一心，發揮集體智(zhi)慧和(he)創造力，開拓進取，團結(jie)創優(you)，兢兢業(ye)業(ye)，創造了柜(ju)組(zu)營(ying)銷的(de)(de)(de)佳績。

　　20xx年這(zhe)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)年是有(you)(you)(you)意(yi)義的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)、有(you)(you)(you)價值(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)、有(you)(you)(you)收獲(huo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。公司(si)(si)在每一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)名員(yuan)工的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)努力(li)(li)下，在新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)年中(zhong)將會(hui)有(you)(you)(you)新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)突破，新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)氣(qi)象(xiang)，能夠在日益激烈的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)場(chang)競爭(zheng)中(zhong)，占有(you)(you)(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)席之地。20xx年我(wo)(wo)們(men)(men)柜組將繼續(xu)本(ben)著“以人為(wei)本(ben)”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)態度及“顧(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)高度滿意(yi)是我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)最終目(mu)標”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經營理(li)念(nian)，全體(ti)姐妹(mei)將進(jin)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)步(bu)凝聚我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)戰斗力(li)(li)，以飽滿的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)熱(re)情，真誠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)微笑(xiao)投入到新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)中(zhong)去(qu)(qu)。根(gen)據(ju)顧(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)要(yao)去(qu)(qu)進(jin)貨，根(gen)據(ju)季節的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)變化(hua)去(qu)(qu)調整產品，根(gen)據(ju)天(tian)(tian)氣(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)變化(hua)去(qu)(qu)組織熱(re)銷(xiao)品種，根(gen)據(ju)面料(liao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)特點去(qu)(qu)組織貨源。如(ru)我(wo)(wo)們(men)(men)十堰的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)購物習(xi)慣仍然(ran)有(you)(you)(you)著明顯的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)天(tian)(tian)氣(qi)效應：氣(qi)溫一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)降，冬(dong)(dong)令商品的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)就直線上升。羊絨衫、羊毛大(da)衣(yi)、羽絨服(fu)(fu)等主(zhu)打冬(dong)(dong)裝，購買(mai)者絡繹不(bu)絕，一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)些男式冬(dong)(dong)裝，如(ru)毛料(liao)大(da)衣(yi)，皮(pi)夾克等盡(jin)管價格不(bu)菲(fei)，但不(bu)少男顧(gu)客(ke)(ke)仍慷(kang)慨(kai)解囊。今(jin)后我(wo)(wo)們(men)(men)要(yao)做一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)些思(si)考。我(wo)(wo)們(men)(men)還要(yao)努力(li)(li)學習(xi)轉化(hua)顧(gu)客(ke)(ke)反對(dui)意(yi)見的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)技巧，克服(fu)(fu)服(fu)(fu)裝銷(xiao)售(shou)市(shi)場(chang)競爭(zheng)非常激烈的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)困難(nan)，抓(zhua)住顧(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)購買(mai)信號，讓(rang)顧(gu)客(ke)(ke)精神上獲(huo)得很(hen)高的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)滿意(yi)度，努力(li)(li)開創銷(xiao)售(shou)新業績，為(wei)顧(gu)客(ke)(ke)服(fu)(fu)務，為(wei)顧(gu)客(ke)(ke)省錢，為(wei)公司(si)(si)盈利，讓(rang)滿意(yi)在XX的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)理(li)念(nian)進(jin)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)步(bu)得到拓展，讓(rang)XX美(mei)名譽滿十堰，讓(rang)更多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)顧(gu)客(ke)(ke)再(zai)來XX！

　　服裝銷售工作總結篇3

　　在貨品管(guan)理的(de)(de)(de)過程中，我(wo)覺得最主要(yao)的(de)(de)(de)是對銷售環節的(de)(de)(de)分析，做到細(xi)致，再以第一(yi)手(shou)的(de)(de)(de)銷售數(shu)據反饋設計及生產，先(xian)說銷售：由于(yu)我(wo)服務的(de)(de)(de)品牌(pai)的(de)(de)(de)市場占有率(lv)不(bu)是強者姿(zi)態，所以，在銷售過程中，要(yao)極(ji)力(li)爭(zheng)搶同一(yi)層次(ci)的(de)(de)(de)競爭(zheng)品牌(pai)的(de)(de)(de)市場份額(e)，要(yao)竭盡全力(li)的(de)(de)(de)苛刻。

　　以(yi)(yi)我西單77street店的運(yun)動(dong)(dong)100店鋪為分(fen)析(xi)對(dui)象，整個商(shang)場是以(yi)(yi)運(yun)動(dong)(dong)鞋(xie)為銷(xiao)售(shou)主(zhu)體，并且(qie)整個商(shang)場的客流(liu)以(yi)(yi)運(yun)動(dong)(dong)年輕人為主(zhu)，隨著奧運(yun)會08年的北京召開(kai)，以(yi)(yi)及(ji)非典、禽流(liu)感(gan)對(dui)人們的警惕重用，人們對(dui)運(yun)動(dong)(dong)類的消費勢必會大力發展。我在配貨的時候，就要(yao)充分(fen)的加以(yi)(yi)搭配如：運(yun)動(dong)(dong)鞋(xie)+牛仔(zi)褲(ku)+休(xiu)閑運(yun)動(dong)(dong)上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競(jing)爭品牌為牛仔(zi)褲(ku)jive、休(xiu)閑上衣bossini。

　　之所以選(xuan)擇他們為(wei)(wei)我們的(de)主要競(jing)爭品牌，而不選(xuan)擇levi's，lee，是(shi)因為(wei)(wei)我覺得競(jing)爭品牌為(wei)(wei)在(zai)一個戰(zhan)(zhan)略發(fa)展進(jin)程中我們能夠超越(yue)或被超越(yue)的(de)品牌。在(zai)競(jing)爭過(guo)程中，在(zai)能夠接受的(de)利潤(run)范圍內竭盡全力克制競(jing)爭品牌的(de)發(fa)展。在(zai)競(jing)爭的(de)過(guo)程中，主要運(yun)用(yong)(yong)的(de)是(shi)概念(nian)戰(zhan)(zhan)和(he)價格戰(zhan)(zhan)。不過(guo)，要靈活(huo)運(yun)用(yong)(yong)戰(zhan)(zhan)術，不可雞蛋(dan)碰石頭，要避(bi)實就虛，靈活(huo)運(yun)用(yong)(yong)。

　　比如(ru)(ru)，jive陳列的(de)(de)時(shi)候，推出一款牛仔褲(ku)，我(wo)(wo)就要用有較強價(jia)格(ge)優勢和款式優勢的(de)(de)牛仔褲(ku)和你對(dui)著干，他出什(shen)么(me)，我(wo)(wo)克什(shen)么(me)，如(ru)(ru)果，對(dui)方的(de)(de)競爭(zheng)優勢太強，我(wo)(wo)的(de)(de)利(li)潤不(bu)允許我(wo)(wo)做出盲(mang)目的(de)(de)行為，那么(me)我(wo)(wo)就從(cong)他的(de)(de)軟處進攻，不(bu)過(guo)，在雙(shuang)方交(jiao)戰的(de)(de)過(guo)程中，還(huan)要注(zhu)意別(bie)的(de)(de)品牌(pai)的(de)(de)市(shi)場份額(e)的(de)(de)搶占，以免別(bie)人坐守(shou)漁(yu)翁(weng)之利(li)。

　　在銷(xiao)(xiao)售(shou)的(de)過程(cheng)中，貨品的(de)庫存(cun)配比，及(ji)陳列一定要以整(zheng)(zheng)個(ge)貨場的(de)'銷(xiao)(xiao)售(shou)配比相適應(ying)，但是，還是全盤掌握一個(ge)氣勢(shi)的(de)問題，比如(ru)(ru)，如(ru)(ru)果我(wo)(wo)(wo)的(de)男T恤(xu)(xu)的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)份額(e)占到了(le)(le)40%，女(nv)T恤(xu)(xu)的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)份額(e)只占到20%，那(nei)么我(wo)(wo)(wo)切不可以將(jiang)庫存(cun)調(diao)整(zheng)(zheng)為男T恤(xu)(xu)40%，女(nv)T恤(xu)(xu)20%，因(yin)為如(ru)(ru)果這樣調(diao)整(zheng)(zheng)，我(wo)(wo)(wo)的(de)女(nv)裝的(de)氣勢(shi)將(jiang)減弱，其銷(xiao)(xiao)售(shou)軌(gui)跡必然(ran)會(hui)向50%和10%推進，如(ru)(ru)果，一旦，我(wo)(wo)(wo)的(de)女(nv)T恤(xu)(xu)失去了(le)(le)氣勢(shi)，我(wo)(wo)(wo)的(de)整(zheng)(zheng)個(ge)貨場的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)必然(ran)會(hui)大幅(fu)下降。因(yin)為品牌的(de)完整(zheng)(zheng)性(xing)極其重要，或者說是豐富(fu)性(xing)。

　　在(zai)貨(huo)品陳(chen)列(lie)方面(mian)，我覺得貨(huo)場的(de)(de)入口一定要是(shi)(shi)一個開闊的(de)(de)容(rong)易(yi)進入的(de)(de)。因為(wei)整個銷售的(de)(de)決定因素無非就是(shi)(shi)客流量和顧(gu)客在(zai)店(dian)的(de)(de)駐足時間(jian)。店(dian)鋪的(de)(de)管理者一定要知(zhi)道自己店(dian)鋪的(de)(de)最(zui)(zui)暢(chang)銷款(kuan)(kuan)是(shi)(shi)什么(me)以及最(zui)(zui)出(chu)錢的(de)(de)貨(huo)架(jia)是(shi)(shi)什么(me)，店(dian)鋪的(de)(de)發展不同(tong)階段，所采取(qu)的(de)(de)陳(chen)列(lie)思想也是(shi)(shi)不一樣的(de)(de)，如果在(zai)求生存階段，那么(me)就要用(yong)最(zui)(zui)暢(chang)銷的(de)(de)款(kuan)(kuan)陳(chen)列(lie)在(zai)最(zui)(zui)出(chu)錢的(de)(de)貨(huo)架(jia)上面(mian)，如果是(shi)(shi)奔(ben)小康階段，就要采取(qu)暢(chang)銷款(kuan)(kuan)和滯銷款(kuan)(kuan)的(de)(de)不同(tong)組(zu)合已達到(dao)四面(mian)開花的(de)(de)景象。

　　另外，現階段最流(liu)行的(de)(de)(de)(de)陳(chen)列思想(xiang)莫過于色系的(de)(de)(de)(de)搭配，但是，在色系的(de)(de)(de)(de)搭配過程中，一定(ding)要注意整體的(de)(de)(de)(de)布局(ju)(ju)，以及(ji)最小陳(chen)列單(dan)元格的(de)(de)(de)(de)陳(chen)列，再到(dao)整場組合(he)(he)的(de)(de)(de)(de)布局(ju)(ju)。在陳(chen)列的(de)(de)(de)(de)時候，一定(ding)要充分利用綠葉紅花的(de)(de)(de)(de)組合(he)(he)，如果(guo)，但單(dan)純的(de)(de)(de)(de)色彩(cai)重復組合(he)(he)，而沒(mei)有畫龍點睛的(de)(de)(de)(de)妙筆的(de)(de)(de)(de)話(hua)，整場的(de)(de)(de)(de)布局(ju)(ju)會(hui)出現沒(mei)有焦點的(de)(de)(de)(de)尷尬(ga)局(ju)(ju)面，

　　在(zai)店鋪海報(bao)方(fang)(fang)面(mian)，一定(ding)要(yao)(yao)突現(xian)品(pin)牌(pai)的(de)主題文化，設(she)(she)計來自于生活，反(fan)饋于生活，在(zai)概念營銷方(fang)(fang)面(mian)，要(yao)(yao)告(gao)訴(su)顧(gu)(gu)客我們的(de)衣服是在(zai)什么樣的(de)場合穿的(de)，以尋找與顧(gu)(gu)客生活態度上的(de)共(gong)鳴。在(zai)銷售方(fang)(fang)面(mian)收集銷售的(de)方(fang)(fang)面(mian)的(de)數據(ju)，一定(ding)要(yao)(yao)各店鋪分開對待，做到一家店鋪一份資料，這樣才(cai)能夠(gou)最準確地反(fan)饋設(she)(she)計及(ji)生產。

　　在(zai)銷售(shou)過程(cheng)中(zhong)(zhong)碰(peng)到的(de)(de)(de)挫折要(yao)進行下(xia)一季(ji)計(ji)(ji)(ji)劃的(de)(de)(de)彌補(bu)。比如說，這一個星期，男T恤的(de)(de)(de)銷售(shou)只有(you)10%的(de)(de)(de)市(shi)場份額，要(yao)考(kao)慮為(wei)什么(me)是10%，能夠在(zai)下(xia)一季(ji)的(de)(de)(de)銷售(shou)過程(cheng)中(zhong)(zhong)提升多少(shao)，15%或(huo)者其他？這個推(tui)斷必(bi)須要(yao)有(you)根(gen)據和戰略的(de)(de)(de)眼(yan)光。促銷方面：促銷要(yao)有(you)計(ji)(ji)(ji)劃的(de)(de)(de)制定，而(er)不(bu)應該(gai)盲目，在(zai)全季(ji)開(kai)季(ji)之(zhi)前，就要(yao)制定好全年(nian)的(de)(de)(de)促銷計(ji)(ji)(ji)劃，而(er)不(bu)是盲目的(de)(de)(de)跟隨競爭品牌(pai)，被競爭品牌(pai)牽著鼻子走。

　　促銷的(de)形(xing)成有三點：

　　1、節(jie)假(jia)日的促(cu)銷

　　2、完不(bu)成商場保底的促銷

　　3、季末庫存(cun)的(de)促銷。

　　促(cu)(cu)銷(xiao)的(de)(de)優點(dian)(dian)：提高銷(xiao)售，降低庫存。促(cu)(cu)銷(xiao)的(de)(de)缺點(dian)(dian)：品(pin)牌形象(xiang)的(de)(de)顧客(ke)印象(xiang)折扣。為了降低促(cu)(cu)銷(xiao)而給(gei)顧客(ke)帶(dai)來(lai)的(de)(de)品(pin)評印象(xiang)折扣，每一(yi)(yi)次(ci)的(de)(de)促(cu)(cu)銷(xiao)多要(yao)盡(jin)可能的(de)(de)給(gei)顧客(ke)一(yi)(yi)個降價的(de)(de)理由。促(cu)(cu)銷(xiao)的(de)(de)時候(hou)，還可以加入其他文化的(de)(de)介(jie)入，比如，與(yu)一(yi)(yi)個其他行(xing)(xing)業的(de)(de)強(qiang)勢(shi)品(pin)牌聯合。每次(ci)促(cu)(cu)銷(xiao)之后，要(yao)進行(xing)(xing)及時地檢討(tao)和(he)總結，把握接下來(lai)的(de)(de)貨品(pin)流向問題。買貨方面：

　　1、以細節(jie)反(fan)推大圍(wei)，再(zai)以大圍(wei)推敲細節(jie)。

　　2、上一季的優點一定(ding)要(yao)遺傳下來，在微量(liang)的融(rong)合一些潮流變化(hua)的元素，以不(bu)變應萬變。

　　3、了解(jie)貨品(pin)的(de)銷售周期，所有的(de)銷售應該是一個拋物線的(de)形式，盡量提升拋物線峰(feng)值的(de)高度和(he)橫向座(zuo)標的(de)長度。

　　4、保證貨品的(de)完整性，但要盡量避免重(zhong)復(fu)性。因為重(zhong)復(fu)就會在(zai)自(zi)己的(de)場子(zi)里面形成競爭。

　　5、要縱觀潮流的趨向(xiang)性(xing)，比如現行的超女浪潮和(he)奧運(yun)會的浪潮。

　　6、對于貨品尺碼比(bi)例(li)、顏(yan)色比(bi)例(li)的確定要(yao)根據(ju)拋物(wu)線最峰值(zhi)的上下一段周期內推算(suan)。而不應該(gai)是(shi)整季銷售的比(bi)例(li)。但是(shi)，又要(yao)注(zhu)意完整性(xing)。

　　7、對(dui)(dui)于(yu)新產(chan)品的(de)(de)(de)(de)投放，要(yao)(yao)試驗性(xing)的(de)(de)(de)(de)投放，不能(neng)對(dui)(dui)新產(chan)品進(jin)行(xing)大(da)規模的(de)(de)(de)(de)生(sheng)產(chan)。只能(neng)對(dui)(dui)優秀的(de)(de)(de)(de)產(chan)品進(jin)行(xing)大(da)規模的(de)(de)(de)(de)生(sheng)產(chan)。代(dai)(dai)(dai)理商方(fang)面：要(yao)(yao)盡量的(de)(de)(de)(de)教導和(he)輔助(zhu)，換位思考(kao)，多(duo)為代(dai)(dai)(dai)理商考(kao)慮一點。在專業(ye)知(zhi)識上面要(yao)(yao)盡量的(de)(de)(de)(de)與代(dai)(dai)(dai)理商共享。在數據分析方(fang)面要(yao)(yao)盡量完善的(de)(de)(de)(de)提供給代(dai)(dai)(dai)理商。要(yao)(yao)讓代(dai)(dai)(dai)理商形成(cheng)長遠的(de)(de)(de)(de)目光。

　　讓(rang)代理(li)商(shang)(shang)看得(de)到盈利的希望。在服(fu)裝品質方面(mian)：要盡量的精益求精，最大(da)程(cheng)度的開(kai)發回頭(tou)客。在團(tuan)隊(dui)合作方面(mian)要盡量的謙(qian)虛，對于(yu)下屬要毫無保留(liu)的指導(dao)。以上是我對服(fu)裝商(shang)(shang)品管理(li)上面(mian)的一點點經驗總(zong)結。由于(yu)文字的局限(xian)性，很多方面(mian)，還為能夠全面(mian)展開(kai)。

　　1.商(shang)場(chang)服裝銷售(shou)工作總結(jie)

　　2.服裝銷售每日工作(zuo)總(zong)結(jie)

　　3.導購(gou)服(fu)裝銷(xiao)售月工(gong)作總結與計劃(hua)范文

　　4.服裝(zhuang)銷售個人總(zong)結范文

　　5.淺(qian)談(tan)服裝銷售心得

　　6.服裝銷售工作總結與(yu)計劃

　　服裝銷售工作總結篇4

　　xx年已經過(guo)去(qu)，新的一年又在(zai)展開。作(zuo)為一名服裝(zhuang)營業員，我(wo)現將我(wo)的工(gong)作(zuo)總結及心得呈現如下(xia)，希望(wang)各位予在(zai)指導建(jian)議(yi)。

　　在服裝銷(xiao)售(shou)過程中(zhong)，營(ying)業員(yuan)有著(zhu)不可比擬的作(zuo)用，營(ying)業員(yuan)是否(fou)能(neng)掌握服裝銷(xiao)售(shou)技(ji)巧很重(zhong)要(yao)，首先要(yao)注意推薦購買的技(ji)巧。

　　營業(ye)員除了將(jiang)服(fu)裝展示給顧客，并加以(yi)說(shuo)明之(zhi)外，還要向顧客推薦服(fu)裝，以(yi)引起(qi)顧客的購(gou)買(mai)的興趣。推薦服(fu)裝可運用(yong)下(xia)列(lie)方法

　　1、推薦時(shi)要有信(xin)心，向顧客推薦服裝(zhuang)時(shi)，營業員(yuan)本身要有信(xin)心，才(cai)能讓(rang)顧客對(dui)服裝(zhuang)有信(xin)任感。

　　2、適合于顧(gu)客(ke)(ke)的推薦。對顧(gu)客(ke)(ke)提(ti)示商品和進行(xing)說明時，應(ying)根據顧(gu)客(ke)(ke)的實際客(ke)(ke)觀條件(jian)，推薦適合的服裝。

　　3、配合手勢向顧客(ke)推薦。

　　4、配合商品的特征(zheng)。每類服裝有不同的特征(zheng)，如(ru)功能、設計、品質(zhi)等(deng)方面的特征(zheng)，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diao)服裝的不同特征(zheng)。

　　5、把話題(ti)集中在(zai)商品上(shang)。向顧客推(tui)薦服(fu)裝時(shi)，要想方設法把話題(ti)引到(dao)服(fu)裝上(shang)，同(tong)時(shi)注意觀察(cha)顧客對服(fu)裝的反映，以便適時(shi)地促成銷售。

　　6、準(zhun)確地說(shuo)出各(ge)類(lei)服裝(zhuang)的(de)優點(dian)。對顧客進(jin)行服裝(zhuang)的(de)說(shuo)明與推薦時，要比較(jiao)各(ge)類(lei)服裝(zhuang)的(de)不同(tong)，準(zhun)確地說(shuo)出各(ge)類(lei)服裝(zhuang)的(de)優點(dian)。

　　自20xx年開業以(yi)來，服裝(zhuang)商場時刻以(yi)發展為前提(ti)，進行(xing)了三次大規模(mo)的經(jing)營布(bu)局(ju)調整，提(ti)升服裝(zhuang)品牌(pai)結構，合理(li)利用平(ping)效……使得商場能夠(gou)快步、穩(wen)定(ding)地發展。

　　今(jin)年，我(wo)(wo)商(shang)場緊(jin)緊(jin)圍繞商(shang)廈整體部署及20xx年全(quan)年工(gong)作(zuo)計劃(hua)(hua)開展工(gong)作(zuo)。商(shang)場領導班子走出去考察、調研，反復推(tui)敲升(sheng)級改(gai)造計劃(hua)(hua)與實施細則，學習先進的(de)(de)(de)經營(ying)理念，合理利用平效，成果非常(chang)明顯。特別值得肯(ken)定的(de)(de)(de)是，今(jin)年的(de)(de)(de)升(sheng)級改(gai)造中，我(wo)(wo)們采(cai)取(qu)了經營(ying)面積擴大，品牌升(sheng)級，貨位調整，店堂改(gai)造，加強管理等一(yi)系列強有力的(de)(de)(de)措施，全(quan)體員工(gong)團結(jie)一(yi)心，共同努力，取(qu)得了一(yi)定的(de)(de)(de)經濟效益和社會效益。不僅(jin)提升(sheng)了企業形象，而(er)且(qie)銷售業績(ji)不斷攀升(sheng)。

　　回(hui)顧20xx年(nian)的工作，可(ke)以(yi)概括(kuo)為以(yi)下幾(ji)大方面(mian)：

　　一、適(shi)應市場需求升級改造，整體經營布(bu)局調整合理，品牌結構日(ri)趨(qu)成熟，經營成果(guo)喜(xi)人。

　　服裝商場(chang)全年(nian)計劃任(ren)務4400萬，實際(ji)完成萬元;毛利(li)計劃330萬，實際(ji)完成萬元，費(fei)用。

　　今年新(xin)增收了新(xin)品費(fei)(fei)、廣告費(fei)(fei)、裝(zhuang)修管理費(fei)(fei)和(he)其他收入累計上繳純利7萬余元。取(qu)得良好的(de)經營業績(ji)，我們采取(qu)了如下做法：

　　1、緊跟商廈各種大(da)規(gui)模促銷(xiao)活(huo)動，不放過(guo)任(ren)何銷(xiao)售機會(hui)。

　　根(gen)據商(shang)廈總體部署，在(zai)多(duo)次大(da)型促(cu)銷(xiao)活(huo)(huo)動(dong)中(zhong)，我商(shang)場都能圍繞活(huo)(huo)動(dong)主(zhu)題，積(ji)(ji)極配(pei)合(he)，以活(huo)(huo)動(dong)和節日促(cu)進銷(xiao)售。在(zai)新發周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促(cu)銷(xiao)時段，取得了(le)良好(hao)的(de)銷(xiao)售業績(ji)和經濟效益，日銷(xiao)超百萬。配(pei)合(he)商(shang)廈的(de)活(huo)(huo)動(dong)，我們做了(le)大(da)量的(de)準備工作，積(ji)(ji)極與(yu)廠家聯系貨源，增加適銷(xiao)品(pin)種，靈活(huo)(huo)促(cu)銷(xiao)，保(bao)底(di)扣點，力保(bao)雙贏。

　　2、擴大經(jing)(jing)營(ying)面積，合理利用(yong)平效，提升(sheng)經(jing)(jing)營(ying)品牌。

　　品(pin)牌(pai)經(jing)(jing)營采(cai)取抓大放小的(de)原(yuan)則，調整(zheng)引(yin)進了(le)大小品(pin)牌(pai)80余個，年銷售(shou)超百(bai)萬(wan)的(de)專柜有10余家。確(que)保(bao)了(le)我商廈經(jing)(jing)營定位的(de)提(ti)升。

　　升級改(gai)造時，馮總帶領(ling)商(shang)場班子(zi)成(cheng)員(yuan)及有(you)(you)關(guan)部門(men)反(fan)復(fu)分析(xi)研究、精心(xin)策劃，擴大了(le)男裝(zhuang)和(he)運動(dong)休(xiu)閑(xian)的經(jing)營面積(ji)，將原有(you)(you)服裝(zhuang)商(shang)場的二層半樓(lou)拓展至三層半樓(lou)，整個男裝(zhuang)和(he)運動(dong)休(xiu)閑(xian)的經(jing)營面積(ji)及經(jing)營品牌(pai)同步(bu)升級。男裝(zhuang)由原有(you)(you)品牌(pai)20多(duo)家(jia)(jia)發展至61家(jia)(jia)，引進了(le)培羅成(cheng)、雅(ya)戈爾、九牧王(wang)、花(hua)花(hua)公(gong)子(zi)、哈雷納·金狐貍等知名男裝(zhuang)品牌(pai)30余(yu)家(jia)(jia)，國際運動(dong)品牌(pai)匡威、kappa入駐(zhu)我商(shang)場;

　　并引進(jin)了七匹狼(lang)、匹克(ke)、康踏、哥侖布(bu)、貴人鳥、豪(hao)健等國內運動休閑品(pin)牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻(yun)兒(er)等中性休閑品(pin)牌20余家，順利完成了今年升級改(gai)造任務，受(shou)到了商業(ye)同仁及消費者的一(yi)致好(hao)評。

　　升級(ji)改造后，男(nan)裝(zhuang)、運動調整扣點，平均增(zeng)長了2%--3%。租(zu)金、管理(li)費、人(ren)()員工(gong)資等增(zeng)加純利潤11萬余元，為提高(gao)銷售業績打下了良(liang)好的(de)基礎。

　　為適(shi)應商廈(sha)整體形象發(fa)展(zhan)的需要，在兼(jian)顧本次(ci)(ci)經營布局調整重(zhong)點的同(tong)時，采用(yong)末(mo)位淘(tao)汰制先后淘(tao)汰了(le)(le)銷售業績不好的女(nv)裝(zhuang)品(pin)牌10余個，并(bing)引進了(le)(le)卡琪露茜、雅諾(nuo)、芙奈(nai)爾、蒂澌(si)凱(kai)瑞、熱度(du)、范奈(nai)沙、科尚等10余家女(nv)裝(zhuang)品(pin)牌。順利地完成了(le)(le)今(jin)年的升級改(gai)造任(ren)務(wu)，為計劃明年女(nv)裝(zhuang)品(pin)牌的再(zai)次(ci)(ci)升級奠定了(le)(le)良(liang)好基礎(chu)。

　　改善不合理的經營布局，利用一切可(ke)利用的.空間(jian)出(chu)平效，服飾區進行了小規模的調整，新(xin)引進了嘉得利、金鑫飾品、金雨綺、美甲、傲詩曼時尚女包等(deng)專(zhuan)柜，商場的年利潤增(zeng)加(jia)了14萬余元(yuan)。由于利用空間(jian)合理，得到了供應商和顧客的一致好(hao)評(ping)。

　　3、管理上(shang)精(jing)益求精(jing)，查找(zhao)自身(shen)管理工(gong)作存在的(de)(de)不(bu)足(zu)，擬定工(gong)作細節(jie)的(de)(de)補充計劃和實施方案。

　　我們將實際工作(zuo)中(zhong)遇(yu)到的(de)(de)問題進行(xing)討(tao)論，尋(xun)求解決方法并予以實施，逐步(bu)完善了(le)商場的(de)(de)管理制度。今(jin)年升級改(gai)造后(hou)(hou)，商廈(sha)為集聚人氣(qi)舉辦了(le)多次大規模(mo)的(de)(de)促銷活動。在工作(zuo)中(zhong)我們發(fa)現，每(mei)天中(zhong)午和晚上(shang)5：00之后(hou)(hou)是雙休日外的(de)(de)銷售(shou)小高峰。針對這一情況，我們調整了(le)收銀員(yuan)(yuan)和導購(gou)(gou)員(yuan)(yuan)的(de)(de)作(zuo)息時間，將早(zao)班(ban)下(xia)班(ban)時間由原來的(de)(de)下(xia)午1：30分調整至12：30。要求早(zao)班(ban)員(yuan)(yuan)工12：30分后(hou)(hou)去吃午飯，杜絕了(le)因(yin)吃飯空(kong)崗現象(xiang)。既(ji)避免(mian)了(le)中(zhong)午顧客(ke)(ke)購(gou)(gou)物(wu)(wu)交不上(shang)款，又(you)因(yin)下(xia)午著(zhu)急上(shang)班(ban)而(er)跑單的(de)(de)現象(xiang)，又(you)避免(mian)了(le)顧客(ke)(ke)購(gou)(gou)物(wu)(wu)時沒有(you)(you)營業員(yuan)(yuan)接(jie)待而(er)對商廈(sha)有(you)(you)不滿現象(xiang)，進而(er)提高銷售(shou)業績。

　　要(yao)求(qiu)柜(ju)(ju)長各負其責，每天記(ji)錄本(ben)柜(ju)(ju)組的(de)銷售情(qing)況，月末進行匯總，計(ji)算(suan)出柜(ju)(ju)組本(ben)月的(de)銷售利潤及費用情(qing)況，做到心中有(you)數(shu)，商場無論需要(yao)哪個(ge)數(shu)據，柜(ju)(ju)長都(dou)能(neng)及時準確地提供(gong)出來。做到人人懂經(jing)營、會算(suan)帳，個(ge)個(ge)會管理。

　　4、全方位培(pei)養人才，關(guan)心(xin)員工生活(huo)，增強凝聚(ju)力和核心(xin)力。

　　服裝銷售工作總結篇5

　　通(tong)過實(shi)習，我們要(yao)努力提高動手(shou)的能(neng)(neng)力，在實(shi)踐的過程(cheng)中(zhong)發現其(qi)不足(zu)，然后去(qu)(qu)反饋到學習中(zhong)去(qu)(qu)，會更(geng)能(neng)(neng)提升自己的能(neng)(neng)力。銷售服裝是一門當(dang)面與顧客(ke)(ke)打交道的學科！它要(yao)求(qiu)極強的表達(da)能(neng)(neng)力及反映能(neng)(neng)力，所接觸的顧客(ke)(ke)是包羅萬(wan)象的，需要(yao)你擅變！而且需要(yao)技巧性！如何才能(neng)(neng)把衣服賣出(chu)去(qu)(qu)！要(yao)求(qiu)價錢賺的，數量(liang)最(zui)多，顧客(ke)(ke)達(da)到滿意！

　　一、實習內容

　　銷售服裝(zhuang)的實習內容主要有以下幾個方面：

　　1、實(shi)地銷(xiao)售：只(zhi)有(you)進行實(shi)地實(shi)踐，才(cai)能(neng)學到銷(xiao)售服裝的經(jing)驗(yan)，表達和應變能(neng)力！還有(you)讓顧(gu)客(ke)滿意而歸！

　　2、總結經驗(yan)：短短的實習中(zhong)，把每天銷(xiao)售后(hou)的經驗(yan)教訓記(ji)錄下(xia)來，從中(zhong)吸(xi)取不(bu)足，發揚自(zi)己的長處，完(wan)善自(zi)己！如此來提高自(zi)己的銷(xiao)售業績。

　　3、學習(xi)管(guan)理(li)：到服裝店不僅(jin)要學習(xi)直接的銷(xiao)售產品，也(ye)要學習(xi)服裝店是如何管(guan)理(li)員(yuan)工(gong)及安排任(ren)務的！從而擴展思維，學習(xi)企業(ye)的管(guan)理(li)系統。

　　二、實習收獲

　　在(zai)短(duan)短(duan)的(de)實(shi)習期內(nei)，通(tong)過(guo)與顧客的(de)直接接觸(chu)，真正的(de)鍛(duan)煉自(zi)己(ji)的(de)表(biao)達能(neng)力，提(ti)高了(le)(le)自(zi)己(ji)的(de)應變能(neng)力，鍛(duan)煉了(le)(le)心理素質。介紹(shao)服(fu)裝自(zi)如(ru)，現(xian)場處理靈活，通(tong)過(guo)對自(zi)己(ji)經(jing)驗(yan)教訓(xun)的(de)總結(jie)，提(ti)高了(le)(le)銷售業(ye)績，學(xue)習了(le)(le)書本(ben)學(xue)不到的(de)經(jing)驗(yan)！在(zai)管理方面(mian)也(ye)有所收獲！

　　通過這次實(shi)習，自己的社(she)會(hui)實(shi)踐能(neng)(neng)力大(da)大(da)地提高了(le)(le)，適應(ying)社(she)會(hui)的能(neng)(neng)力強了(le)(le)，語(yu)言運用能(neng)(neng)力增強了(le)(le)，真正跨(kua)出(chu)了(le)(le)，走好了(le)(le)市場(chang)營銷道路上(shang)的第一(yi)步。

　　三、實習中存在的主要問題

　　以上是(shi)我的(de)(de)實(shi)習(xi)工作(zuo)總結(jie)，通(tong)過實(shi)習(xi)發(fa)現，自(zi)己還存在(zai)著不(bu)少(shao)問題，包括文化知(zhi)識的(de)(de)欠缺，真(zhen)是(shi)“書(shu)到(dao)(dao)(dao)用時(shi)方恨(hen)少(shao)”。學(xue)習(xi)涉及的(de)(de)面(mian)太窄(zhai)，學(xue)到(dao)(dao)(dao)的(de)(de)知(zhi)識太單一，沒有(you)形成一個很好(hao)的(de)(de)體系。聯系實(shi)際的(de)(de)能(neng)(neng)(neng)力(li)太差，將學(xue)到(dao)(dao)(dao)的(de)(de)知(zhi)識不(bu)能(neng)(neng)(neng)運用到(dao)(dao)(dao)實(shi)踐中(zhong)去(qu)(qu)，沒有(you)一個知(zhi)識儲備體系，用到(dao)(dao)(dao)哪學(xue)到(dao)(dao)(dao)哪。而且(qie)應變能(neng)(neng)(neng)力(li)較(jiao)差，不(bu)能(neng)(neng)(neng)果斷處理問題。在(zai)今后的(de)(de)學(xue)習(xi)中(zhong)還需要在(zai)各方面(mian)去(qu)(qu)提高自(zi)己的(de)(de)各方面(mian)的(de)(de)能(neng)(neng)(neng)力(li)，盡可能(neng)(neng)(neng)完善自(zi)己。

　　實(shi)習(xi)，是(shi)非(fei)常重要的(de)一步，在(zai)實(shi)習(xi)中提(ti)升(sheng)能(neng)力(li)，在(zai)實(shi)習(xi)中學習(xi)都(dou)是(shi)非(fei)常關鍵(jian)的(de)，抓好(hao)實(shi)習(xi)，是(shi)關鍵(jian)的(de)，邁好(hao)這一步，是(shi)步步高的(de)前(qian)提(ti)。好(hao)的(de)開(kai)頭是(shi)成功的(de)一半。

　　一、工作方面

　　1、做好基(ji)本資料(liao)的(de)(de)整理(li)，及(ji)時(shi)向工廠(chang)反映(ying)客(ke)(ke)戶的(de)(de)情況(kuang)、向工廠(chang)反映(ying)客(ke)(ke)戶的(de)(de)信息;

　　2、是做好訂單跟(gen)蹤(zong)：在下訂單后要(yao)確認(ren)工廠是否(fou)排單，了解(jie)訂單產(chan)品的生產(chan)進程，確定產(chan)品是否(fou)能夠按期發貨，最(zui)后還(huan)要(yao)確定客戶是否(fou)準(zhun)時收(shou)到我司產(chan)品;

　　3、是(shi)貨(huo)款回籠，與客(ke)戶確(que)認對(dui)帳清單并確(que)認回傳，及時(shi)將開(kai)(kai)票(piao)(piao)資料寄到財(cai)務處，做好開(kai)(kai)票(piao)(piao)的(de)事項，最(zui)后(hou)確(que)認客(ke)戶財(cai)務收到稅(shui)票(piao)(piao)并要求及時(shi)安(an)排;

　　4、維護老客(ke)(ke)戶，保持(chi)經常與老客(ke)(ke)戶聯系，了(le)解客(ke)(ke)戶對產品(pin)需(xu)求的最新動(dong)向。另外要向客(ke)(ke)戶推出公司最新產品(pin)，確定客(ke)(ke)戶是否有需(xu)要。

　　二、工作中存在的問題

　　1、貨(huo)期協調(diao)能(neng)力不(bu)(bu)夠(gou)強，一(yi)些(xie)貨(huo)期比(bi)較急的(de)(de)貨(huo)經(jing)常不(bu)(bu)能(neng)很好地(di)(di)滿足(zu)客戶的(de)(de)需求，貨(huo)期一(yi)退再推，有(you)些(xie)產品(pin)甚(shen)至要二十多天才能(neng)完成。這(zhe)種情(qing)況導致了部分客戶的(de)(de)抱怨(yuan)。工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)條(tiao)理性不(bu)(bu)夠(gou)，在工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中經(jing)常會(hui)出(chu)現(xian)一(yi)些(xie)錯(cuo)誤;對(dui)時間的(de)(de)分配和利用(yong)不(bu)(bu)夠(gou)合理，使工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)效率大(da)大(da)地(di)(di)降低;不(bu)(bu)能(neng)很好地(di)(di)區(qu)分工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)內容的(de)(de)主次性，從而影響了工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)整體進程。

　　2、由于自身產(chan)品(pin)知(zhi)識(shi)(shi)的缺乏和業務水(shui)平的局限，在與客(ke)戶的溝(gou)通交流過(guo)程中不能很好地說服客(ke)戶。這一方面我(wo)還需(xu)要繼續學習去完善自身的產(chan)品(pin)知(zhi)識(shi)(shi)和提高(gao)業務水(shui)平。

　　對于產品質量問題我(wo)覺得它(ta)是客(ke)觀存在(zai)的(de)(de)，如(ru)果(guo)(guo)要求工(gong)廠生產的(de)(de)大貨(huo)不發生質量問題，那(nei)時不現實的(de)(de)`也是一(yi)(yi)(yi)種幼稚的(de)(de)想法(fa)。容忍(ren)一(yi)(yi)(yi)定限度的(de)(de)質量問題是每個(ge)業務員所必(bi)須做(zuo)到的(de)(de)，如(ru)果(guo)(guo)一(yi)(yi)(yi)味(wei)地去埋怨工(gong)廠，只會讓事情(qing)變得更(geng)加糟糕。如(ru)果(guo)(guo)說(shuo)有什么可以彌補質量問題，那(nei)就是我(wo)們的(de)(de)態度。一(yi)(yi)(yi)旦發生質量問題我(wo)們就應該及時有效地去挽回損失(shi)和客(ke)戶對我(wo)們的(de)(de)信任，拿出(chu)我(wo)們的(de)(de)誠意(yi)尋找并承(cheng)認(ren)自(zi)己的(de)(de)過(guo)失(shi)之處，這才(cai)是首先要做(zuo)的(de)(de)事情(qing)。

　　三、自我剖析

　　在心(xin)態方(fang)面，我存(cun)在兩(liang)個問題(ti)：

　　一是急躁心理、

　　二是責任分散。

　　我還需要(yao)進(jin)一步去調整和(he)改變。

　　在緊張的(de)工(gong)作(zuo)中會經常產(chan)生急(ji)(ji)躁的(de)心(xin)理狀(zhuang)態(tai)，我曾嘗試著(zhu)去緩解這種(zhong)狀(zhuang)態(tai)，但是(shi)(shi)效果并不(bu)好。心(xin)理學解釋(shi)導致急(ji)(ji)躁的(de)心(xin)理有許多因素：工(gong)作(zuo)環境(jing)、自(zi)身素質(zhi)、生活習(xi)(xi)慣、工(gong)作(zuo)方(fang)法等等，而(er)(er)我認為調(diao)整急(ji)(ji)躁的(de)心(xin)理狀(zhuang)態(tai)還(huan)需要從(cong)自(zi)己(ji)(ji)的(de)生活習(xi)(xi)慣和(he)工(gong)作(zuo)方(fang)法做(zuo)起，因為工(gong)作(zuo)環境(jing)是(shi)(shi)客觀的(de)，而(er)(er)提高自(zi)身素質(zhi)特別(bie)是(shi)(shi)心(xin)理方(fang)面的(de)素質(zhi)更不(bu)是(shi)(shi)一朝一夕的(de)事情，現在我能把握的(de)就是(shi)(shi)調(diao)整自(zi)己(ji)(ji)的(de)工(gong)作(zuo)方(fang)法和(he)自(zi)己(ji)(ji)的(de)生活習(xi)(xi)慣。

　　責任分散是(shi)為了提高工作效(xiao)率的一(yi)種重要手段，但是(shi)工作分散心(xin)理(li)卻有(you)著(zhu)它消極的一(yi)面(mian)，當一(yi)件事(shi)情(qing)的責任被(bei)多個人(ren)(ren)分擔后，沒有(you)人(ren)(ren)認(ren)為這件事(shi)是(shi)自己(ji)的事(shi)情(qing)，久而久之便沒有(you)人(ren)(ren)會(hui)去刻(ke)意關(guan)注這件事(shi)，在(zai)我(wo)(wo)身邊我(wo)(wo)能感受到它是(shi)存(cun)在(zai)的。我(wo)(wo)想克服這種心(xin)理(li)的最佳(jia)方法就是(shi)培養和加強自身的團隊(dui)合作精神。時刻(ke)都要把(ba)自己(ji)擺在(zai)一(yi)個團體的位置(zhi)里，因為這里沒有(you)我(wo)(wo)只有(you)我(wo)(wo)們(men)。

　　四、下月規劃

　　1、維(wei)護老客戶：主要是(shi)訂單跟蹤，確(que)保森(sen)馬巴(ba)拉的大貨能(neng)夠準(zhun)時(shi)出廠。做好森(sen)馬巴(ba)拉秋季打(da)樣工作。

　　2、做好(hao)(hao)貨款回籠，上個月我在這(zhe)一(yi)方面做地不好(hao)(hao)，被人敷衍的(de)感受(shou)實在不好(hao)(hao)受(shou)，從現在開始要(yao)多長一(yi)個心眼(yan)，俗話說：口(kou)說無憑，什么事情都要(yao)確認才行(xing)。

　　3、對于新(xin)客(ke)戶(hu)，一(yi)定要完全按照合同上的規范(fan)行(xing)事。盡快地(di)獲(huo)得新(xin)客(ke)戶(hu)對我們(men)的信任和支持。

　　4、堅(jian)持學(xue)習(xi)產(chan)品知識和提高自身的業務水平(ping)，事物(wu)都是在時刻(ke)變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅(jian)持多出去走(zou)走(zou)，保持經常與客戶(hu)的有效(xiao)溝通和交流，真正了解(jie)客戶(hu)需要什么產(chan)品。

　　服裝銷售工作總結篇6

　　工作半年(nian)以來，經(jing)歷(li)了(le)很(hen)多(duo)，也(ye)有很(hen)多(duo)的(de)(de)感悟，首(shou)先(xian)得(de)感謝公司(si)給(gei)我(wo)們(men)提供了(le)那么好的(de)(de)機(ji)會(hui)(hui)，有經(jing)驗的(de)(de)同事(shi)給(gei)我(wo)指(zhi)導，讓我(wo)學(xue)習他(ta)們(men)的(de)(de)實戰經(jing)驗，也(ye)讓我(wo)也(ye)學(xue)會(hui)(hui)了(le)銷售并不(bu)是(shi)簡簡單(dan)(dan)單(dan)(dan)的(de)(de)賣出，從(cong)他(ta)們(men)身上學(xue)到的(de)(de)不(bu)僅是(shi)做(zuo)事(shi)的(de)(de)方法，還(huan)包括了(le)為人處事(shi)。現就(jiu)這半年(nian)的(de)(de)工作心(xin)得(de)體會(hui)(hui)與大家一起(qi)分(fen)享。

　　自從進入公(gong)司，不知不覺中(zhong)，半年(nian)的(de)(de)時(shi)間一晃就過(guo)去了，在這(zhe)段時(shi)間里，我從一個對(dui)該行業產品(pin)知識一無所知的(de)(de)新人開(kai)(kai)始慢(man)(man)慢(man)(man)的(de)(de)熟悉，完成了角色轉換，同時(shi)也開(kai)(kai)始慢(man)(man)慢(man)(man)的(de)(de)融入到了這(zhe)一個集體，慢(man)(man)慢(man)(man)的(de)(de)開(kai)(kai)始適應。

　　進入一個新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行業(ye)，每個人都要熟悉該(gai)行業(ye)產品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)識，熟悉公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)操作(zuo)模式(shi)和(he)(he)建(jian)立客(ke)(ke)戶關系群。在銷售(shou)(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)過程中，要學習的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)東西(xi)真的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)很(hen)多很(hen)多，貨品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)識，衣服的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)搭配，還要去了解顧客(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需要，滿足顧客(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需要等等。而同事(shi)之間更(geng)重要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)團隊精神，相信別人，相信團隊的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)力量，銷售(shou)(shou)不是(shi)一個人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)，而是(shi)整個店(dian)，整個公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)。然(ran)后可再發揮自身的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)優勢：不斷總(zong)結和(he)(he)改進，提高素質。

　　在這幾個月的(de)(de)(de)(de)(de)時間(jian)里有(you)失(shi)敗，也(ye)有(you)成功，欣(xin)慰(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)自(zi)(zi)身產(chan)品知識和(he)能(neng)力(li)有(you)了稍(shao)微(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)提高，但(dan)還是(shi)(shi)遠(yuan)遠(yuan)不夠(gou)用于(yu)銷售中(zhong)去，也(ye)沒(mei)有(you)達到自(zi)(zi)己理想中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)目標。一開始確實對(dui)店員(yuan)(yuan)(yuan)沒(mei)有(you)很大的(de)(de)(de)(de)(de)感覺(jue)，特(te)別是(shi)(shi)最初幾天，很多很多的(de)(de)(de)(de)(de)不習慣，以為自(zi)(zi)己要很長的(de)(de)(de)(de)(de)適應過程，也(ye)擔心自(zi)(zi)己根(gen)本(ben)就無法(fa)勝任這份(fen)工(gong)作，因為店員(yuan)(yuan)(yuan)并不是(shi)(shi)我心目中(zhong)長期(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作方式，但(dan)意識的(de)(de)(de)(de)(de)如果我接觸了這個工(gong)作，我就要先(xian)把它(ta)做好來，再去做別的(de)(de)(de)(de)(de)。但(dan)后來卻又發(fa)現(xian)作為一名(ming)店員(yuan)(yuan)(yuan)也(ye)是(shi)(shi)特(te)別鍛(duan)練人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)。它(ta)需要的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)應變能(neng)力(li)，員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品知識甚至其他(ta)知識，員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)服務態度···這些都(dou)將(jiang)影響銷售。而店員(yuan)(yuan)(yuan)在形象(xiang)店也(ye)就等于(yu)是(shi)(shi)代表(biao)著公司(si)形象(xiang)。店員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)好與壞將(jiang)是(shi)(shi)客人(ren)對(dui)公司(si)評價的(de)(de)(de)(de)(de)好與壞。

　　在工(gong)作中，我也學(xue)習、體驗了(le)一些(xie)銷售(shou)策略，現分享如下：

　　我把(ba)進店(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)分為兩(liang)種(zhong)(zhong)：第一種(zhong)(zhong)客(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)，目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)型(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)：逛(guang)商場(chang)懷有(you)購物(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，有(you)比較明確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需求或(huo)者(zhe)想法(fa)。她們(men)可能(neng)(neng)開門見(jian)山或(huo)直奔主(zhu)題索取自己喜(xi)(xi)歡的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)衣物(wu)(wu)，或(huo)者(zhe)是(shi)(shi)(shi)(shi)半(ban)明確(que)型(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)，是(shi)(shi)(shi)(shi)想買上一條裙子，但是(shi)(shi)(shi)(shi)具體要買什么樣子的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)裙子，還沒有(you)明確(que)。第二種(zhong)(zhong)客(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)，閑(xian)逛(guang)型(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)：現(xian)在(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商場(chang)里有(you)太多消磨時(shi)(shi)光(guang)閑(xian)逛(guang)型(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)，她們(men)有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)純粹打發時(shi)(shi)間，有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)心(xin)情不(bu)(bu)好(hao)，到(dao)(dao)(dao)琳瑯滿目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商場(chang)里散心(xin)。閑(xian)逛(guang)型(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)不(bu)(bu)一定是(shi)(shi)(shi)(shi)說不(bu)(bu)會購物(wu)(wu)，遇(yu)到(dao)(dao)(dao)她喜(xi)(xi)歡的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)和(he)(he)開心(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)貨(huo)品時(shi)(shi)，下(xia)手(shou)也是(shi)(shi)(shi)(shi)毫不(bu)(bu)猶(you)豫。目(mu)前商場(chang)里的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)閑(xian)逛(guang)型(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)占大部分，同(tong)時(shi)(shi)將越(yue)(yue)來(lai)(lai)越(yue)(yue)多，閑(xian)逛(guang)型(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)接(jie)待(dai)(dai)和(he)(he)目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)型(xing)(xing)客(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)接(jie)待(dai)(dai)是(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)能(neng)(neng)完全相(xiang)同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。閑(xian)逛(guang)型(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)進店(dian)后(hou)，需要空間和(he)(he)時(shi)(shi)間來(lai)(lai)欣賞我們(men)精心(xin)設(she)計(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)漂亮陳(chen)列和(he)(he)貨(huo)品。接(jie)待(dai)(dai)她們(men)最忌(ji)諱的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)就是(shi)(shi)(shi)(shi)立刻(ke)接(jie)待(dai)(dai)，80%的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)你(ni)得到(dao)(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)回答是(shi)(shi)(shi)(shi)：我隨便看看。顯然這樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)接(jie)待(dai)(dai)服務(wu)(wu)是(shi)(shi)(shi)(shi)有(you)問題的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。閑(xian)逛(guang)型(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)進了(le)店(dian)，我正確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)(wu)動(dong)作就是(shi)(shi)(shi)(shi)尋機，在(zai)迎賓之后(hou)，對于那些(xie)三三兩(liang)兩(liang)閑(xian)逛(guang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)，保(bao)持距離，用你(ni)眼睛的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)余(yu)光(guang)去(qu)(qu)觀察(cha)客(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)舉(ju)動(dong)，給客(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)一個適當的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)空間和(he)(he)時(shi)(shi)間去(qu)(qu)欣賞我們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)貨(huo)品和(he)(he)陳(chen)列，時(shi)(shi)機到(dao)(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)，才進入(ru)到(dao)(dao)(dao)接(jie)待(dai)(dai)介紹工作中(zhong)去(qu)(qu)。

　　我今(jin)后的努力(li)方向：

　　一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

　　千方百計(ji)完成區域(yu)銷售(shou)(shou)任(ren)務(wu);努力完成銷售(shou)(shou)中的(de)各(ge)(ge)項(xiang)要求;積(ji)極廣泛收集市(shi)場信息并及時整理(li)上報;嚴格遵守(shou)各(ge)(ge)項(xiang)規章制(zhi)度;對(dui)工(gong)作具有(you)較高(gao)的(de)敬業精神和(he)高(gao)度的(de)主人翁(weng)責(ze)任(ren)感;完成其它工(gong)作。

　　二、明確任務，主動積極

　　積(ji)極(ji)了解達到的標準(zhun)、要求，力爭在要求的期(qi)限內提前(qian)完(wan)成，另(ling)一方(fang)面要積(ji)極(ji)考慮并補充完(wan)善。

　　三、努力經營和諧的員工關系，善待員工，穩定員工情緒規劃好員工在店的職業生涯發展

　　由于(yu)區域(yu)市(shi)(shi)場萎(wei)縮、同行競爭激烈且價(jia)格下滑，認真(zhen)考察(cha)并綜合市(shi)(shi)場行情的(de)信息反饋，激發(fa)銷售熱情。同時(shi)計劃(hua)認真(zhen)學(xue)習知識(shi)、技能及銷售實(shi)戰來完善自己的(de)理論知識(shi)，力求(qiu)不斷提高自己的(de)綜合素質。

　　感謝(xie)公司給予我機(ji)會(hui)與信(xin)任，我一(yi)定會(hui)積極主動(dong)，從滿熱情。用更加積極的心態去工作。

　　服裝(zhuang)銷售(shou)工(gong)作總結20xx(二)

　　隨著工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)深(shen)入，我(wo)接觸(chu)到(dao)了(le)(le)許(xu)多新(xin)的(de)(de)(de)(de)事物(wu)，也遇到(dao)了(le)(le)許(xu)多新(xin)的(de)(de)(de)(de)問(wen)題，而(er)這(zhe)些新(xin)的(de)(de)(de)(de)經歷對于(yu)我(wo)來說都是一段新(xin)的(de)(de)(de)(de)磨(mo)練歷程。其中，我(wo)學會了(le)(le)很多：在(zai)(zai)遇見困難時(shi)，我(wo)學會了(le)(le)從容(rong)不迫地去(qu)面(mian)對;在(zai)(zai)遇到(dao)挫(cuo)折的(de)(de)(de)(de)時(shi)候，我(wo)學會了(le)(le)去(qu)堅強地抬頭;在(zai)(zai)重(zhong)復而(er)又(you)單調(diao)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)背后，我(wo)學會了(le)(le)思考(kao)和總結;在(zai)(zai)公司(si)形象(xiang)受(shou)到(dao)破壞的(de)(de)(de)(de)時(shi)候，我(wo)學會了(le)(le)如何去(qu)維護;在(zai)(zai)被客戶誤(wu)解(jie)的(de)(de)(de)(de)時(shi)候，我(wo)學會了(le)(le)如何去(qu)溝通(tong)與交流(liu)。以上是我(wo)在(zai)(zai)工作(zuo)方面(mian)取得略微突破的(de)(de)(de)(de)地方，但(dan)這(zhe)種突破并不意味著我(wo)就(jiu)能夠(gou)做好工作(zuo)，在(zai)(zai)接下來的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)中我(wo)會繼(ji)續(xu)完善自己，在(zai)(zai)失敗(bai)中不斷(duan)總結經驗和吸取教訓(xun);在(zai)(zai)和同(tong)事配合(he)工作(zuo)過程中學習他們先進的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)方法和理念;在(zai)(zai)溝通(tong)和交流(liu)過程中學會諒解(jie)他人。

　　現將工作總結作如(ru)下匯報：

　　一、工作方面

　　1、做好(hao)基本資料的(de)整理，及時向工廠反映客(ke)戶的(de)情況(kuang)、向工廠反映客(ke)戶的(de)信息;

　　2、是做好訂單(dan)跟蹤：在下訂單(dan)后要確認工(gong)廠是否排單(dan)，了解(jie)訂單(dan)產(chan)(chan)品(pin)的生(sheng)產(chan)(chan)進(jin)程，確定產(chan)(chan)品(pin)是否能夠按期發(fa)貨，最(zui)后還(huan)要確定客(ke)戶是否準時收到(dao)我司產(chan)(chan)品(pin);

　　3、是貨款回籠，與客戶確(que)認對帳清單并確(que)認回傳，及(ji)時(shi)(shi)將開票資料寄到財務(wu)處(chu)，做(zuo)好(hao)開票的(de)'事項，最后確(que)認客戶財務(wu)收到稅票并要(yao)求及(ji)時(shi)(shi)安排;

　　4、維(wei)護(hu)老客戶，保持經(jing)常與老客戶聯系，了(le)解客戶對產品(pin)需求的(de)最新動向。另外(wai)要(yao)向客戶推出公司最新產品(pin)，確定客戶是(shi)否有需要(yao)。

　　二、工作中存在的問題

　　1、貨期協調能力不(bu)(bu)夠(gou)強，一些貨期比較急的(de)(de)貨經常不(bu)(bu)能很(hen)好地滿足(zu)客戶的(de)(de)需(xu)求，貨期一退再推，有(you)些產品甚(shen)至要(yao)二十多天才能完成。這種情況導致了部(bu)分客戶的(de)(de)抱怨。工(gong)作(zuo)的(de)(de)'條理性不(bu)(bu)夠(gou)，在(zai)工(gong)作(zuo)中(zhong)經常會出現一些錯誤;對時間的(de)(de)分配和利用不(bu)(bu)夠(gou)合理，使工(gong)作(zuo)的(de)(de)效率大大地降(jiang)低;不(bu)(bu)能很(hen)好地區分工(gong)作(zuo)內(nei)容(rong)的(de)(de)主次性，從而影響了工(gong)作(zuo)的(de)(de)整體進程。

　　2、由于自(zi)身(shen)產品(pin)知識的(de)缺(que)乏和業務水平(ping)的(de)局限，在(zai)與(yu)客(ke)戶的(de)溝通交(jiao)流過程中不能(neng)很好地說(shuo)服客(ke)戶。這一(yi)方面我還需(xu)要繼(ji)續學習去完善自(zi)身(shen)的(de)產品(pin)知識和提高業務水平(ping)。

　　3、產(chan)品(pin)(pin)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)問(wen)(wen)(wen)(wen)題在大貨(huo)生(sheng)產(chan)中是(shi)(shi)很難避免的(de)(de)，但是(shi)(shi)所(suo)有(you)人(ren)都(dou)希望降低產(chan)品(pin)(pin)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)問(wen)(wen)(wen)(wen)題的(de)(de)發生(sheng)率(lv)。據統計，上個月(yue)客戶(hu)投訴我(wo)(wo)司產(chan)品(pin)(pin)存在質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)問(wen)(wen)(wen)(wen)題的(de)(de)案例(li)達十幾(ji)起。這(zhe)使我(wo)(wo)們(men)和(he)客戶(hu)的(de)(de)溝通出(chu)現(xian)空前(qian)的(de)(de)尷尬場面。客戶(hu)對(dui)(dui)我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)表示懷疑，也對(dui)(dui)我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)態度表示懷疑。他們(men)覺得我(wo)(wo)們(men)沒有(you)一(yi)(yi)點誠(cheng)意(yi)。后來我(wo)(wo)們(men)工(gong)廠采取了(le)(le)相應的(de)(de)措施解決了(le)(le)此次質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)問(wen)(wen)(wen)(wen)題。但是(shi)(shi)之前(qian)糟糕的(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)問(wen)(wen)(wen)(wen)題給(gei)客戶(hu)帶(dai)去了(le)(le)非(fei)常不好的(de)(de)影象對(dui)(dui)我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)信任度和(he)滿(man)意(yi)度都(dou)大幅度降低。服裝(zhuang)銷售月(yue)工(gong)作總(zong)結(jie)對(dui)(dui)于產(chan)品(pin)(pin)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)問(wen)(wen)(wen)(wen)題我(wo)(wo)覺得它是(shi)(shi)客觀存在的(de)(de)，如(ru)果(guo)要求工(gong)廠生(sheng)產(chan)的(de)(de)大貨(huo)不發生(sheng)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)問(wen)(wen)(wen)(wen)題，那時不現(xian)實的(de)(de)也是(shi)(shi)一(yi)(yi)種幼稚的(de)(de)想(xiang)法。容忍一(yi)(yi)定限度的(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)問(wen)(wen)(wen)(wen)題是(shi)(shi)每個業務(wu)員所(suo)必須做(zuo)到的(de)(de)，如(ru)果(guo)一(yi)(yi)味(wei)地去埋怨工(gong)廠，只會讓事(shi)情變(bian)得更加糟糕。如(ru)果(guo)說有(you)什么可(ke)以彌(mi)補(bu)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)問(wen)(wen)(wen)(wen)題，那就(jiu)是(shi)(shi)我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)態度。一(yi)(yi)旦發生(sheng)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)問(wen)(wen)(wen)(wen)題我(wo)(wo)們(men)就(jiu)應該及時有(you)效地去挽回損失(shi)和(he)客戶(hu)對(dui)(dui)我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)信任，拿出(chu)我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)誠(cheng)意(yi)尋找并(bing)承認(ren)自(zi)己的(de)(de)過失(shi)之處，這(zhe)才是(shi)(shi)首先要做(zuo)的(de)(de)事(shi)情。

　　三、自我剖析

　　在心態(tai)方面，我存在兩個問題(ti)：一是急躁(zao)心理、二是責任(ren)分(fen)散。我還需要進一步去調整(zheng)和改變。

　　在(zai)緊張的工(gong)作(zuo)中會經常產生(sheng)(sheng)急躁的心(xin)理(li)狀態(tai)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tai)，但是(shi)效(xiao)果并不好。心(xin)理(li)學解釋導致急躁的心(xin)理(li)有許(xu)多因(yin)(yin)素：工(gong)作(zuo)環境、自身(shen)素質、生(sheng)(sheng)活(huo)習(xi)慣、工(gong)作(zuo)方(fang)法(fa)等等，而我認為調整急躁的心(xin)理(li)狀態(tai)還需要從自己(ji)的生(sheng)(sheng)活(huo)習(xi)慣和工(gong)作(zuo)方(fang)法(fa)做起(qi)，因(yin)(yin)為工(gong)作(zuo)環境是(shi)客觀的，而提高自身(shen)素質特別是(shi)心(xin)理(li)方(fang)面的素質更不是(shi)一朝一夕的事情(qing)，現在(zai)我能把握的就是(shi)調整自己(ji)的工(gong)作(zuo)方(fang)法(fa)和自己(ji)的生(sheng)(sheng)活(huo)習(xi)慣。

　　責任分(fen)散是(shi)為(wei)了提高工作(zuo)(zuo)效(xiao)率的(de)(de)一(yi)種重要手段，但(dan)是(shi)工作(zuo)(zuo)分(fen)散心(xin)理卻有(you)(you)著它消極的(de)(de)一(yi)面(mian)，當一(yi)件事(shi)情(qing)的(de)(de)責任被多個(ge)人(ren)分(fen)擔(dan)后(hou)，沒有(you)(you)人(ren)認為(wei)這(zhe)件事(shi)是(shi)自己的(de)(de)事(shi)情(qing)，久(jiu)而久(jiu)之便沒有(you)(you)人(ren)會去刻(ke)意關注(zhu)這(zhe)件事(shi)，在我身(shen)邊我能感(gan)受到它是(shi)存在的(de)(de)。我想(xiang)克服(fu)這(zhe)種心(xin)理的(de)(de)最佳方法就是(shi)培(pei)養和加強自身(shen)的(de)(de)團(tuan)(tuan)隊合(he)作(zuo)(zuo)精神。時刻(ke)都(dou)要把自己擺在一(yi)個(ge)團(tuan)(tuan)體的(de)(de)位置(zhi)里，因為(wei)這(zhe)里沒有(you)(you)我只有(you)(you)我們。

　　四、下月規劃

　　1、維護老(lao)客戶：主要是訂單(dan)跟蹤(zong)，確保xx的大貨(huo)能夠準時(shi)出廠。做好xx秋季打樣工作(zuo)。

　　2、做好(hao)貨款回籠，上個月我在(zai)(zai)這一方(fang)面(mian)做地不(bu)(bu)好(hao)，被人敷衍的感(gan)受(shou)實在(zai)(zai)不(bu)(bu)好(hao)受(shou)，從(cong)現在(zai)(zai)開(kai)始要多(duo)長一個心眼，俗話(hua)說：口(kou)說無憑，什么事情都要確認才行。

　　3、對(dui)于新客戶，一定要完全按照合同(tong)上的(de)規范(fan)行事。盡(jin)快(kuai)地(di)獲得新客戶對(dui)我們的(de)信(xin)任和支持。

　　4、堅持(chi)(chi)學習產品(pin)知(zhi)識和(he)提高自身(shen)的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需(xu)要(yao)不斷(duan)補充新的知(zhi)識來充實(shi)自己(ji)。堅持(chi)(chi)多出去(qu)走走，保持(chi)(chi)經常與客(ke)戶的有效溝通(tong)和(he)交(jiao)流，真正了解客(ke)戶需(xu)要(yao)什么產品(pin)。

　　以(yi)上(shang)就是(shi)我的總結(jie)。

　　服裝銷售工作總結篇7

　　在xx服裝工作(zuo)的(de)(de)x年(nian)時間里，我(wo)從一(yi)名銷售(shou)的(de)(de)新人(ren)一(yi)點(dian)(dian)點(dian)(dian)的(de)(de)接觸這個行(xing)業，認識了(le)許多(duo)的(de)(de)人(ren)，也體會了(le)很多(duo)的(de)(de)事情。從工作(zuo)中(zhong)的(de)(de)一(yi)點(dian)(dian)一(yi)滴中(zhong)，我(wo)的(de)(de)累積了(le)作(zuo)為一(yi)名銷售(shou)必備的(de)(de)經(jing)驗，也讓自己越(yue)發的(de)(de)熟悉了(le)這個行(xing)業。

　　回顧這段時間的(de)(de)工(gong)作，我(wo)(wo)首先要感謝領導(dao)和同事(shi)對(dui)我(wo)(wo)的(de)(de)培養和指(zhi)點(dian)，銷售(shou)并(bing)不(bu)是一件簡單可以掌握(wo)的(de)(de)工(gong)作，但因(yin)為有大(da)家在工(gong)作上(shang)對(dui)我(wo)(wo)的(de)(de)幫助(zhu)，我(wo)(wo)少走了很多彎(wan)路也避免了許多問題的(de)(de)發生。真的(de)(de)很謝謝各位。

　　在(zai)過去的(de)(de)(de)(de)工作上(shang)，我(wo)學(xue)會(hui)并良好掌握了一(yi)名服(fu)裝(zhuang)(zhuang)銷(xiao)售(shou)所必備的(de)(de)(de)(de)能(neng)力——贊(zan)美(mei)。工作的(de)(de)(de)(de)經驗讓我(wo)認識到(dao)，作為服(fu)裝(zhuang)(zhuang)業的(de)(de)(de)(de)一(yi)員(yuan)，贊(zan)美(mei)是必不(bu)(bu)可少(shao)的(de)(de)(de)(de)技能(neng)。雖然(ran)對銷(xiao)售(shou)而言，了解商品(pin)，學(xue)會(hui)溝通(tong)這些(xie)都(dou)是首要的(de)(de)(de)(de)基礎能(neng)力。我(wo)也(ye)一(yi)直在(zai)為這些(xie)方面努(nu)力，積極的(de)(de)(de)(de)`去了解公司(si)產品(pin)，并吸收到(dao)到(dao)自己的(de)(de)(de)(de)溝通(tong)技巧中。但(dan)我(wo)也(ye)通(tong)過不(bu)(bu)斷的(de)(de)(de)(de)溝通(tong)認識到(dao)，服(fu)裝(zhuang)(zhuang)這一(yi)商品(pin)的(de)(de)(de)(de)購買欲(yu)本質上(shang)來源(yuan)于客(ke)戶對贊(zan)美(mei)的(de)(de)(de)(de)需求(qiu)。

　　為此(ci)，在工作方面，我在自身服務的(de)(de)(de)基礎上，努力(li)提高了自己的(de)(de)(de)贊美能力(li)。能通(tong)過觀察和溝通(tong)，了解客(ke)戶的(de)(de)(de)需求(qiu)，并在實際的(de)(de)(de)推(tui)銷(xiao)中(zhong)積極贊客(ke)戶，留(liu)住客(ke)戶，并提高客(ke)戶的(de)(de)(de)購買欲(yu)。

　　此外(wai)，服(fu)(fu)務也(ye)是我在(zai)銷售中不(bu)可或缺的(de)(de)“法寶”，工作期間我時刻必備的(de)(de)就是常掛在(zai)嘴(zui)角的(de)(de)微笑(xiao)，并且為了(le)做好工作，我在(zai)之前認(ren)真學(xue)習了(le)服(fu)(fu)務的(de)(de)禮儀，能(neng)用得體(ti)的(de)(de)服(fu)(fu)務提高客戶的(de)(de)購物體(ti)驗，進(jin)一步的(de)(de)提高成交率。

　　在這(zhe)段工作中，我(wo)深刻(ke)感(gan)受到作為一名銷售(shou)，我(wo)們不(bu)僅對服裝(zhuang)這(zhe)一行業學(xue)(xue)精(jing)，更要(yao)(yao)學(xue)(xue)“雜”，對于(yu)服裝(zhuang)的(de)(de)搭(da)配，以(yi)及和首飾等相關(guan)產品(pin)的(de)(de)了解都要(yao)(yao)有涉獵，不(bu)能(neng)(neng)筆直發展，要(yao)(yao)在這(zhe)一行業中積(ji)極擴展自(zi)己(ji)(ji)，追(zhui)趕(gan)潮流，讓自(zi)己(ji)(ji)能(neng)(neng)比(bi)“精(jing)挑(tiao)細選”的(de)(de)客戶更加專(zhuan)業，更加淵博，才能(neng)(neng)取(qu)得(de)(de)客戶的(de)(de)信賴，取(qu)得(de)(de)銷售(shou)的(de)(de)成功。

　　總結字自己(ji)(ji)的(de)(de)情況，我(wo)也(ye)意識到自己(ji)(ji)還有一些(xie)需要加強的(de)(de)能力。如(ru)：“對(dui)老(lao)客戶的(de)(de)溝(gou)通(tong)和宣(xuan)傳，以及(ji)加深自己(ji)(ji)的(de)(de)服裝(zhuang)專業知識。”

　　通過(guo)工作，我(wo)得(de)到了很大(da)的(de)成(cheng)長，在近期來也(ye)(ye)取得(de)了不錯的(de)成(cheng)績。但正(zheng)因(yin)為(wei)(wei)如此，我(wo)才要更(geng)加努力(li)，潮流在不斷變化，我(wo)也(ye)(ye)要緊跟時代(dai)，積極(ji)發展并(bing)提高自我(wo)銷售能力(li)，為(wei)(wei)公司(si)，為(wei)(wei)未來，做出(chu)更(geng)多的(de)貢獻和努力(li)!

　　服裝銷售工作總結篇8

　　我(wo)(wo)從(cong)xx年(nian)xx月(yue)(yue)進入(ru)服裝(zhuang)店工(gong)(gong)(gong)作以來(lai)，虛心學習，認真對待(dai)工(gong)(gong)(gong)作，總結經(jing)驗，也取得了一些成績。在工(gong)(gong)(gong)作中，我(wo)(wo)漸漸意識到要想做好服裝(zhuang)導購員工(gong)(gong)(gong)作，要對自已有嚴格(ge)的要求。現(xian)將我(wo)(wo)的xx年(nian)xx月(yue)(yue)工(gong)(gong)(gong)作總結如下：

　　第一(yi)，在店長的(de)(de)帶(dai)領下，團(tuan)結店友，和大家(jia)建(jian)立(li)(li)一(yi)個(ge)相對穩定的(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)團(tuan)隊：銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)人才(cai)是(shi)最寶貴(gui)的(de)(de)資源，一(yi)切銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)業績都起源于有(you)(you)(you)一(yi)個(ge)好的(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)人員，建(jian)立(li)(li)一(yi)支具有(you)(you)(you)凝聚力，合作精神(shen)的(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)團(tuan)隊是(shi)我(wo)們店的(de)(de)根本(ben)。在以后的(de)(de)工作中建(jian)立(li)(li)一(yi)個(ge)和諧(xie)，具有(you)(you)(you)殺傷力的(de)(de)團(tuan)隊是(shi)我(wo)和我(wo)們所有(you)(you)(you)的(de)(de)導購員的(de)(de)主(zhu)要(yao)目標(biao)。

　　第(di)二，熱(re)忱服(fu)務。要以飽滿的(de)(de)熱(re)情面對每(mei)位顧客。注意與客戶(hu)的(de)(de)溝通(tong)技巧(qiao)，抓住(zhu)客戶(hu)的(de)(de)購買(mai)心(xin)(xin)理，全(quan)心(xin)(xin)全(quan)意為顧客服(fu)務。

　　第三，熟悉服裝。了解我(wo)們商店每款(kuan)服飾的特點，對(dui)于衣服的款(kuan)型，模型，顏色，價格，面料，適(shi)合人(ren)群做充分了解。

　　第四，養(yang)成發現問(wen)題(ti)，總(zong)結問(wen)題(ti)，不斷自我(wo)(wo)(wo)提(ti)高(gao)的習慣：養(yang)成發現問(wen)題(ti)，總(zong)結問(wen)題(ti)目的在(zai)于(yu)提(ti)高(gao)我(wo)(wo)(wo)自身的綜合(he)素質，在(zai)工作(zuo)中能發現問(wen)題(ti)總(zong)結問(wen)題(ti)并能提(ti)出(chu)自己的.看法和建議，把我(wo)(wo)(wo)的銷(xiao)售能力(li)提(ti)高(gao)到一個新(xin)的檔次。

　　第五，根據(ju)店(dian)內下達的(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)任務，堅決完成店(dian)內下達的(de)(de)xxx萬的(de)(de)營業(ye)(ye)額任務，和大家(jia)把任務根據(ju)具(ju)體(ti)情況分(fen)解到每(mei)周(zhou)，每(mei)日;以(yi)每(mei)周(zhou)，每(mei)日的(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)目(mu)標分(fen)解到我們每(mei)個導購員身(shen)上，完成各個時間(jian)段的(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)任務。并爭取在(zai)完成銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)任務的(de)(de)基礎上提高銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)業(ye)(ye)績(ji)。

　　我(wo)認(ren)為我(wo)們(men)xxx男裝專賣店(dian)的(de)發展是(shi)與(yu)全體員(yuan)工(gong)(gong)綜合(he)素質，店(dian)長(chang)的(de)指導(dao)方針，團(tuan)隊的(de)建設是(shi)分(fen)不開(kai)的(de)。建立一支良好(hao)的(de)銷售團(tuan)隊和有一個好(hao)的(de)工(gong)(gong)作模式與(yu)工(gong)(gong)作環境是(shi)工(gong)(gong)作的(de)關(guan)鍵。

　　服裝銷售工作總結篇9

　　自從進入(ru)公(gong)司，不知(zhi)不覺中，一個月的時間一晃就過去了(le)，在這段時間里，我從一個對該行業產品知(zhi)識一無所知(zhi)的新人開始(shi)慢(man)慢(man)的熟悉，完成(cheng)了(le)角色轉換，同(tong)時也開始(shi)慢(man)慢(man)的融入(ru)到了(le)這一個集體，慢(man)慢(man)的開始(shi)適應。以下(xia)就是這個月的工作心得體會。

　　進入一(yi)(yi)個(ge)新的(de)(de)(de)(de)行(xing)業(ye)，每個(ge)人都(dou)要(yao)熟悉(xi)(xi)該行(xing)業(ye)產(chan)品的(de)(de)(de)(de)知(zhi)識，熟悉(xi)(xi)公司的(de)(de)(de)(de)操作模式和建立客(ke)戶關系(xi)群。在銷售的(de)(de)(de)(de)過程(cheng)中，要(yao)學(xue)習的(de)(de)(de)(de)東西真的(de)(de)(de)(de)很多很多，貨品的(de)(de)(de)(de)知(zhi)識，衣服的(de)(de)(de)(de)搭配(pei)，還要(yao)去了解顧(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)需要(yao)，滿足顧(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)需要(yao)等等。而同(tong)事之(zhi)間更重要(yao)的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)團隊精神(shen)，相信(xin)別(bie)人，相信(xin)團隊的(de)(de)(de)(de)力量，銷售不(bu)是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)人的(de)(de)(de)(de)事，而是(shi)(shi)(shi)整個(ge)店，整個(ge)公司的(de)(de)(de)(de)事。然(ran)后可再發揮自身的(de)(de)(de)(de)優勢：不(bu)斷總(zong)結(jie)和改進，提高素質。

　　在(zai)這(zhe)一個月(yue)的(de)(de)時間里有(you)失敗，也(ye)有(you)成(cheng)功，欣慰的(de)(de)是(shi)自身產(chan)品知識和(he)能力有(you)了稍(shao)微的(de)(de)提高(gao)，但還是(shi)遠遠不(bu)(bu)夠用(yong)于(yu)銷售中去，也(ye)沒有(you)達到自己理(li)想中的(de)(de)目標。一開(kai)始確實對(dui)店員沒有(you)很(hen)大的(de)(de)感覺，特別是(shi)最(zui)初幾天，很(hen)多很(hen)多的(de)(de)不(bu)(bu)習慣，以為自己要很(hen)長的(de)(de)適應過程，也(ye)擔心自己根本就無(wu)法勝任(ren)這(zhe)份工作(zuo)。

　　因為(wei)店(dian)(dian)員并(bing)不是我(wo)心(xin)目中長期(qi)的(de)(de)工(gong)(gong)作方式，但(dan)意識(shi)的(de)(de)如果我(wo)接觸了這個工(gong)(gong)作，我(wo)就(jiu)要先把它(ta)做好(hao)(hao)來，再(zai)去做別的(de)(de)。但(dan)后來卻又發現作為(wei)一(yi)名(ming)店(dian)(dian)員也是特別鍛練(lian)人的(de)(de)。它(ta)需要的(de)(de)是員工(gong)(gong)的(de)(de)應(ying)變能力，員工(gong)(gong)的(de)(de)產品知識(shi)甚(shen)至其他(ta)知識(shi)，員工(gong)(gong)的(de)(de)服務態度等等，些(xie)都將(jiang)影響(xiang)銷售(shou)，而店(dian)(dian)員的(de)(de)形(xing)象也代(dai)表著公(gong)司形(xing)象，店(dian)(dian)員的(de)(de)好(hao)(hao)與壞(huai)將(jiang)是客(ke)人對公(gong)司評價(jia)的(de)(de)好(hao)(hao)與壞(huai)。

　　在工作中，我也(ye)學(xue)習、體(ti)驗(yan)了一些銷售策略，現分享如下：

　　我把(ba)進店的(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)人分為兩種：第一種客(ke)(ke)(ke)(ke)人，目的(de)型(xing)(xing)的(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)人：逛商場(chang)懷有(you)購物(wu)(wu)的(de)目的(de)，有(you)比(bi)較(jiao)明確(que)(que)的(de)需求或(huo)(huo)者想法。她(ta)們(men)可能開門見山或(huo)(huo)直(zhi)奔主題索(suo)取(qu)自己(ji)喜歡(huan)的(de)衣物(wu)(wu)，或(huo)(huo)者是(shi)半明確(que)(que)型(xing)(xing)的(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)人，是(shi)想買上一條裙子(zi)，但是(shi)具體要(yao)買什么樣(yang)子(zi)的(de)裙子(zi)，還沒有(you)明確(que)(que)。第二種客(ke)(ke)(ke)(ke)人，閑(xian)逛型(xing)(xing)的(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)人：現在的(de)商場(chang)里有(you)太(tai)多消磨時(shi)光閑(xian)逛型(xing)(xing)的(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)人，她(ta)們(men)有(you)的(de)是(shi)純粹打發時(shi)間，有(you)的(de)是(shi)心情(qing)不好，到(dao)琳瑯滿(man)目的(de)商場(chang)里散心。

　　閑(xian)(xian)逛(guang)(guang)型(xing)的(de)客人不一定是說不會購物，遇到她喜歡的(de)貨(huo)品時(shi)，下手也是毫不猶豫。目(mu)前(qian)商場(chang)里的(de)客人閑(xian)(xian)逛(guang)(guang)型(xing)的(de)客人占大(da)部分，同時(shi)將(jiang)越(yue)來(lai)越(yue)多，閑(xian)(xian)逛(guang)(guang)型(xing)的(de)客人的(de)接待和(he)目(mu)的(de)型(xing)客人接待是不同的(de)。閑(xian)(xian)逛(guang)(guang)型(xing)的(de)客人進(jin)店后，需要空間和(he)時(shi)間來(lai)欣賞我們(men)精心(xin)設計的(de)漂亮陳列和(he)貨(huo)品。

　　接(jie)待(dai)她(ta)們(men)最忌諱(hui)的(de)'就是(shi)(shi)立刻(ke)接(jie)待(dai)，80%的(de)時候你得到的(de)回答是(shi)(shi)：我隨便看看。顯然這樣的(de)接(jie)待(dai)服務是(shi)(shi)有問題的(de)。閑逛(guang)型的(de)客人(ren)進了店，我正確的(de)服務動作(zuo)就是(shi)(shi)尋(xun)機(ji)，在迎賓(bin)之后，對于那些(xie)三三兩(liang)兩(liang)閑逛(guang)的(de)客人(ren)，保持距離(li)，用你眼睛的(de)余(yu)光去觀察客人(ren)的(de)舉動，給(gei)客人(ren)一個適當(dang)的(de)空間和時間去欣賞我們(men)的(de)貨品(pin)和陳列，時機(ji)到的(de)時候，才進入到接(jie)待(dai)介紹工作(zuo)中去。

　　我今后的努力方向：

　　一、落實崗位職責，認真履行本職工作。

　　千方百(bai)計完成區域銷(xiao)售任務；努力完成銷(xiao)售中的(de)各項要(yao)求；積(ji)極廣泛收集市場信息并及時(shi)整理上報；嚴格(ge)遵守各項規章制度；對工(gong)作具有較高(gao)的(de)敬(jing)業精神和高(gao)度的(de)主人翁責(ze)任感；完成其它工(gong)作。

　　二、明確任務，主動積極

　　積極了解達到的標(biao)準、要(yao)(yao)求(qiu)，力爭在要(yao)(yao)求(qiu)的期(qi)限(xian)內提(ti)前完成，另一方面要(yao)(yao)積極考慮并補充完善。

　　三、經營和諧的伙伴關系，提高團隊精神和力量

　　由于區域市場萎縮、同(tong)行(xing)競爭激(ji)烈且價(jia)格下(xia)滑，認真考(kao)察并(bing)綜(zong)合市場行(xing)情的信息(xi)反饋，激(ji)發銷(xiao)(xiao)售熱情。同(tong)時(shi)計劃認真學習知(zhi)識、技能及銷(xiao)(xiao)售實戰來完善自(zi)己的理論知(zhi)識，力求不斷提高自(zi)己的綜(zong)合素質(zhi)。

　　感謝公(gong)司給予(yu)我機會(hui)與信任，我一定會(hui)積極主動，從滿(man)熱情。用更加積極的心態去工作(zuo)。

　　服裝銷售工作總結篇10

　　x月(yue)份(fen)已經(jing)過(guo)去，在這一(yi)(yi)個(ge)月(yue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時間(jian)中我通過(guo)努(nu)力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)，也有了一(yi)(yi)點(dian)收獲，我感覺(jue)有必要對(dui)(dui)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)做(zuo)一(yi)(yi)下總(zong)結(jie)(jie)。目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)在于吸(xi)取教(jiao)訓，提高自己(ji)，以至于把(ba)工(gong)作(zuo)做(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)更(geng)好(hao)(hao)，自己(ji)有信(xin)心(xin)也有決(jue)心(xin)把(ba)以后(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)做(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)更(geng)好(hao)(hao)。下面(mian)我對(dui)(dui)這一(yi)(yi)個(ge)月(yue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)進(jin)行(xing)簡(jian)要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)總(zong)結(jie)(jie)。我是(shi)今(jin)年x月(yue)一(yi)(yi)號(hao)來(lai)到x男裝(zhuang)專賣(mai)店(dian)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，在進(jin)入貴店(dian)之(zhi)前我有過(guo)女裝(zhuang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷售經(jing)驗，僅(jin)憑(ping)對(dui)(dui)銷售工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)熱情(qing)，而缺乏男裝(zhuang)行(xing)業(ye)銷售經(jing)驗和行(xing)業(ye)知識。

　　為了迅速(su)融入到(dao)x男裝(zhuang)(zhuang)這個銷售(shou)團(tuan)隊中(zhong)來，到(dao)店(dian)之(zhi)后，一(yi)(yi)切從(cong)零開(kai)始(shi)，一(yi)(yi)邊(bian)學(xue)習(xi)男裝(zhuang)(zhuang)品牌的(de)(de)(de)知識，一(yi)(yi)邊(bian)摸索市場(chang)(chang)，遇到(dao)銷售(shou)和服裝(zhuang)(zhuang)方(fang)面的(de)(de)(de)難點(dian)和問(wen)題(ti)，我經(jing)常請(qing)教店(dian)長和其他有(you)經(jing)驗的(de)(de)(de)同事，一(yi)(yi)起尋求(qiu)解決(jue)問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)方(fang)案，在對一(yi)(yi)些比(bi)(bi)(bi)較(jiao)難纏的(de)(de)(de)客(ke)(ke)人(ren)研究針對性策(ce)略，取得了良(liang)好的(de)(de)(de)效果。現在我逐漸可(ke)以(yi)清晰、流利的(de)(de)(de)應(ying)對客(ke)(ke)人(ren)所提到(dao)的(de)(de)(de)各種問(wen)題(ti)，準(zhun)確的(de)(de)(de)把握(wo)客(ke)(ke)人(ren)的(de)(de)(de)需(xu)要，良(liang)好的(de)(de)(de)與客(ke)(ke)人(ren)溝(gou)通，因此對市場(chang)(chang)的(de)(de)(de)認識也有(you)一(yi)(yi)個比(bi)(bi)(bi)較(jiao)透明的(de)(de)(de)掌(zhang)握(wo)。在不斷的(de)(de)(de)學(xue)習(xi)男裝(zhuang)(zhuang)品牌知識和積累經(jing)驗的(de)(de)(de)同時(shi)，自己的(de)(de)(de)能力，銷售(shou)水平都比(bi)(bi)(bi)以(yi)前有(you)了一(yi)(yi)個較(jiao)大(da)幅度的(de)(de)(de)提高。

　　同時也存在不(bu)少的(de)(de)(de)缺點：對于男(nan)裝市(shi)場銷(xiao)售了解的(de)(de)(de)還(huan)不(bu)夠深入，對x男(nan)裝的(de)(de)(de)技術問題(ti)掌(zhang)握的(de)(de)(de)過度薄(bo)弱(如：質(zhi)地，如何清(qing)洗熨燙(tang)等)，不(bu)能(neng)十分清(qing)晰的(de)(de)(de)向客戶(hu)解釋，對于一些大的(de)(de)(de)問題(ti)不(bu)能(neng)快(kuai)速拿出一個很好的(de)(de)(de)解決方法。在與客人(ren)的(de)(de)(de)溝通過程中(zhong)，過分的(de)(de)(de)依賴和相信(xin)客人(ren)。

　　在下(xia)月工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)計劃中下(xia)面的(de)(de)幾項工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)為主要的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)重點(dian)：

　　1.在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊：

　　銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人(ren)才(cai)是最寶貴的(de)(de)(de)資源(yuan)，一切銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)業(ye)績(ji)都起源(yuan)于有(you)一個好的(de)(de)(de)`銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人(ren)員(yuan)，建(jian)立一支具(ju)有(you)凝(ning)聚力，合作精神的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)團隊(dui)是我們店的(de)(de)(de)根本。在以(yi)后的(de)(de)(de)工(gong)作中(zhong)建(jian)立一個和(he)諧，具(ju)有(you)殺傷(shang)力的(de)(de)(de)團隊(dui)是我和(he)我們所有(you)的(de)(de)(de)導購員(yuan)的(de)(de)(de)主(zhu)要目標。

　　2.嚴格遵守銷售制度：

　　完善的(de)(de)銷售(shou)管理制度(du)是讓銷售(shou)人員(yuan)在工作中發揮主觀能動性，對工作有(you)高(gao)度(du)的(de)(de)責任心，提高(gao)銷售(shou)人員(yuan)的(de)(de)主人翁意識。這是我們在下(xia)個月完成十七萬營(ying)業額的(de)(de)前提。我堅決服從店內的(de)(de)各(ge)項規章制度(du)。

　　3.養成發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：

　　養(yang)成發現問題，總結問題目(mu)的(de)在于(yu)提(ti)(ti)高我自身的(de)綜合素質，在工作中能(neng)發現問題總結問題并能(neng)提(ti)(ti)出自己的(de)看法和建議，把我的(de)銷售能(neng)力提(ti)(ti)高到一個新的(de)檔次。

　　4.銷售目標：

　　我的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)目(mu)標最基(ji)(ji)本的(de)(de)(de)是(shi)做到(dao)(dao)天天有(you)售(shou)貨的(de)(de)(de)單子。根(gen)據店內(nei)下達的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)任(ren)(ren)(ren)務(wu)(wu)，堅決完(wan)成(cheng)店內(nei)下達的(de)(de)(de)十(shi)七(qi)萬(wan)的(de)(de)(de)營業額任(ren)(ren)(ren)務(wu)(wu)，打好年(nian)底的(de)(de)(de)硬仗，和大家(jia)把任(ren)(ren)(ren)務(wu)(wu)根(gen)據具體情(qing)況分解到(dao)(dao)每(mei)周，每(mei)日;以每(mei)周，每(mei)日的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)目(mu)標分解到(dao)(dao)我們每(mei)個導購員身上，完(wan)成(cheng)各(ge)個時間段(duan)的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)任(ren)(ren)(ren)務(wu)(wu)。并爭取在完(wan)成(cheng)銷(xiao)售(shou)任(ren)(ren)(ren)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)基(ji)(ji)礎上提(ti)高銷(xiao)售(shou)業績。

　　我認為我們x男裝專賣店(dian)(dian)的發展是與全體(ti)員工綜合素質，店(dian)(dian)長的指導方針，團(tuan)隊(dui)的建(jian)設是分(fen)不開的。建(jian)立一(yi)支良好(hao)的銷售團(tuan)隊(dui)和有一(yi)個好(hao)的工作(zuo)(zuo)模(mo)式與工作(zuo)(zuo)環(huan)境是工作(zuo)(zuo)的關鍵。

　　以上是(shi)我的(de)一(yi)些(xie)不成(cheng)熟的(de)建議和看法，如有不妥之處(chu)敬(jing)請諒解。

　　服裝銷售工作總結篇11

　　時(shi)間過得真快，20xx年即將成(cheng)為過去，在(zai)20xx年里我(wo)們學到了(le)什么(me)，收獲了(le)什么(me)，現對20xx年全年工作(zuo)總結如(ru)下：

　　1、在服(fu)(fu)裝銷(xiao)售(shou)過程中：銷(xiao)售(shou)技(ji)巧及其重要，在銷(xiao)售(shou)過程中除了(le)將服(fu)(fu)裝展示給顧(gu)(gu)客，并加以(yi)說明之外，還要向顧(gu)(gu)客推薦服(fu)(fu)裝，以(yi)引起顧(gu)(gu)客的(de)購買興趣，讓顧(gu)(gu)客達到消(xiao)費的(de)享受，比如：有很多顧(gu)(gu)客一進店就說貴，我(wo)們就會給他說明原(yuan)因(yin)，然顧(gu)(gu)客試穿(chuan)我(wo)們的(de)衣(yi)服(fu)(fu)，試衣(yi)途中我(wo)們就會和顧(gu)(gu)客聊天，了(le)解顧(gu)(gu)客的(de)心理，也拉近我(wo)們之間的(de)距離，同時也給顧(gu)(gu)客連貫性的(de)搭(da)配，讓顧(gu)(gu)客眼前一亮的(de)感(gan)覺(jue)，讓顧(gu)(gu)客覺(jue)得我(wo)們的(de)衣(yi)服(fu)(fu)不(bu)是(shi)(shi)貴而是(shi)(shi)高貴；

　　2、其次要(yao)注意重點(dian)銷(xiao)售(shou)的(de)技(ji)巧(qiao)，重點(dian)銷(xiao)售(shou)就是指要(yao)有針對性(xing)，對于服(fu)(fu)裝的(de)設計，功能，質量，價格等因素，要(yao)因人(ren)而宜(yi)，真正使顧客的(de)'心(xin)理(li)由“比較”過度到(dao)“信念”，最(zui)終(zhong)銷(xiao)售(shou)成(cheng)功。（重點(dian)要(yao)簡短，對顧客說明服(fu)(fu)裝特性(xing)時，要(yao)做到(dao)語(yu)言簡練(lian)而清楚，內容易懂，服(fu)(fu)裝商品(pin)的(de)特點(dian)要(yao)首先(xian)說出，如有時間在逐(zhu)成(cheng)展(zhan)開）；

　　3、店里的(de)員(yuan)工(gong)在銷售上也比較積極，大家都為同(tong)一(yi)個目標(biao)，但做得不足的(de)地方也還有很多，比如(ru)銷售，陳列等等都還有待(dai)提高。

　　20xx是承上啟下的(de)(de)一(yi)年，我將會帶領店員(yuan)深刻總結，將我們這一(yi)年做的(de)(de)不好(hao)的(de)(de)地方及時改正，做得好(hao)的(de)(de)地方繼續發揚，為xxxxxxxx年的(de)(de)工作(zuo)做鋪墊。

　　xxxxxxxx年計劃(hua)

　　新的(de)一年(nian)掀開新的(de)一頁(ye)，20xx年(nian)度計劃如下(xia)：

　　1：品牌(pai)形象(xiang)：這是我們(men)年年天(tian)天(tian)必不可少的(de)工(gong)作，要把我們(men)“聲(sheng)雨竹”服裝推廣出去，首(shou)先自我和員(yuan)工(gong)的(de)形象(xiang)，要讓顧客(ke)對我信任(ren)，才能推其品牌(pai)；

　　2：店(dian)鋪(pu)形象：要做到店(dian)鋪(pu)的整潔，商品(pin)的陳列及擺放；

　　3：服(fu)(fu)務：現在(zai)服(fu)(fu)裝品牌越來越多，比的(de)不僅(jin)僅(jin)是服(fu)(fu)裝的(de)款(kuan)式，還(huan)有(you)服(fu)(fu)務方式，服(fu)(fu)務質量，服(fu)(fu)務態度，要在(zai)以后的(de)工作中不斷的(de)改變(bian)和提升；

　　4：心態(tai)的提(ti)升：要經常和員工聊天，溝(gou)通，了(le)解其想法，及時(shi)的把事情解決好，隨時(shi)給員工傳遞(di)正能量(liang)；

　　5：對新老(lao)VIP的維護：這點(dian)是我們xxxxxxxx年中重(zhong)點(dian)的一個(ge)工作，爭取把做得不到位的地方做得更好；

　　6：加強(qiang)自我和(he)員(yuan)(yuan)工的(de)銷售能力，加大對新員(yuan)(yuan)工的(de)培(pei)訓力度(du)；7：人員(yuan)(yuan)管理：發現問題，解決(jue)問題，讓團(tuan)隊更(geng)有凝聚(ju)力；8：晨會的(de)堅持(chi)：這(zhe)不僅(jin)僅(jin)是一個(ge)簡單的(de)會議(yi)，更(geng)重要是激勵員(yuan)(yuan)工的(de)士氣(qi)；

　　在(zai)20xx年，我們將不(bu)斷(duan)的學習，不(bu)斷(duan)總(zong)結，增強各方面的專業知識(shi)，新(xin)的一年，新(xin)的希望，新(xin)的起點(dian)，讓我們把壓力變成(cheng)動力，爭取在(zai)xxxxxxxx年中突破目標，再創(chuang)業績新(xin)高。

　　服裝銷售工作總結篇12

　　今年，服裝商場緊(jin)緊(jin)圍繞商廈下(xia)達(da)的各(ge)項任務指(zhi)標展開(kai)(kai)工作，在加強管理、強化意(yi)識、開(kai)(kai)展活(huo)動等方面取得了(le)顯著(zhu)成(cheng)績，為商廈的持續快速fa展做了(le)很(hen)大的貢獻。

　　自xx年開(kai)業(ye)以(yi)來，服裝(zhuang)商場(chang)時(shi)刻以(yi)fa展(zhan)為前提，進行了(le)三次大規模(mo)的經營布局調整(zheng)，提升服裝(zhuang)品牌結(jie)構，合理利(li)用平(ping)效……使得商場(chang)能夠(gou)快步、穩定地(di)fa展(zhan)。

　　今年(nian)(nian)(nian)(nian)，我商場緊(jin)緊(jin)圍繞商廈整體部署及xx年(nian)(nian)(nian)(nian)全(quan)年(nian)(nian)(nian)(nian)工(gong)作(zuo)計劃開展工(gong)作(zuo)。商場領導班子(zi)走出去考察、調(diao)研，反復推敲升(sheng)級(ji)改造計劃與實施(shi)細則，學習(xi)先進的(de)經(jing)(jing)營(ying)理念，合理利用(yong)平效(xiao)，成(cheng)果(guo)非常(chang)明顯。特別(bie)值得肯定的(de)是，今年(nian)(nian)(nian)(nian)的(de)升(sheng)級(ji)改造中，我們采取了(le)經(jing)(jing)營(ying)面積擴大(da)，品(pin)牌升(sheng)級(ji)，貨位調(diao)整，店堂改造，加(jia)強管(guan)理等一系列強有力的(de)措施(shi)，全(quan)體員工(gong)團結(jie)一心，共同努力，取得了(le)一定的(de)經(jing)(jing)濟效(xiao)益和社會(hui)效(xiao)益。不僅提升(sheng)了(le)企業形象(xiang)，而(er)且銷售業績不斷攀升(sheng)。

　　回顧xx年(nian)的工作，可以(yi)概括為以(yi)下幾(ji)大方面：

　　一、適(shi)應市場需求升級改(gai)造(zao)，整體經(jing)營布局調(diao)整合(he)理(li)，品牌(pai)結構日(ri)趨成熟，經(jing)營成果喜人。

　　服裝商場全(quan)年(nian)計劃任務4400萬，實(shi)際完成萬元;毛利計劃330萬，實(shi)際完成萬元，費用。

　　今年新(xin)增收(shou)(shou)了新(xin)品(pin)費、廣告費、裝修管理費和其(qi)他收(shou)(shou)入累計上繳純(chun)利7萬余(yu)元。取得良好的經(jing)營業績，我(wo)們采取了如(ru)下(xia)做(zuo)法：

　　1、緊跟商廈(sha)各種大規模促銷活動，不放過任(ren)何銷售機會。

　　根據商廈總體部署，在多次大型促銷(xiao)(xiao)活(huo)動中，我商場都能圍繞活(huo)動主(zhu)題，積極配合，以活(huo)動和節日(ri)促進銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)。在新fa周(zhou)(zhou)年(nian)店(dian)慶、集團店(dian)慶、黃(huang)金周(zhou)(zhou)等(deng)重要促銷(xiao)(xiao)時段(duan)，取得了良好的銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)業(ye)績(ji)和經濟效益，最高日(ri)銷(xiao)(xiao)超(chao)百(bai)萬。配合商廈的活(huo)動，我們做了大量的準備工作，積極與廠家(jia)聯系(xi)貨源，增加適銷(xiao)(xiao)品種，靈活(huo)促銷(xiao)(xiao)，保底(di)扣(kou)點，力保雙贏(ying)。

　　2、擴大經營面積(ji)，合理利用平效，提(ti)升經營品牌。

　　品(pin)牌經(jing)營采取抓大放小(xiao)的原則，調整引(yin)進了大小(xiao)品(pin)牌80余(yu)個(ge)，年銷售超百萬的專柜有10余(yu)家。確(que)保了我商(shang)廈經(jing)營定位(wei)的提升。

　　升級改造(zao)時，馮總帶領商場(chang)班子成員(yuan)及(ji)有(you)關(guan)部門反復分析研(yan)究(jiu)、精心(xin)策劃(hua)，擴(kuo)大了(le)男(nan)裝(zhuang)(zhuang)和(he)運(yun)動(dong)休(xiu)閑(xian)的(de)(de)經營(ying)(ying)面積，將原(yuan)有(you)服裝(zhuang)(zhuang)商場(chang)的(de)(de)二層半樓拓展(zhan)至三層半樓，整(zheng)個男(nan)裝(zhuang)(zhuang)和(he)運(yun)動(dong)休(xiu)閑(xian)的(de)(de)經營(ying)(ying)面積及(ji)經營(ying)(ying)品牌(pai)(pai)同步升級。男(nan)裝(zhuang)(zhuang)由原(yuan)有(you)品牌(pai)(pai)20多家fa展(zhan)至61家，引進(jin)(jin)了(le)培羅成、雅(ya)戈爾、九牧(mu)王、花花公子、哈雷納·金狐貍等知名男(nan)裝(zhuang)(zhuang)品牌(pai)(pai)30余(yu)家，國際運(yun)動(dong)品牌(pai)(pai)匡威(wei)、kappa入駐我商場(chang);并引進(jin)(jin)了(le)七匹(pi)狼、匹(pi)克、康(kang)踏、哥侖(lun)布、貴人鳥、豪(hao)健等國內運(yun)動(dong)休(xiu)閑(xian)品牌(pai)(pai)及(ji)威(wei)鵬、佩吉、勁都(dou)人、旗牌(pai)(pai)王、伊韻(yun)兒等中(zhong)性休(xiu)閑(xian)品牌(pai)(pai)20余(yu)家，順利完成了(le)今年升級改造(zao)任務，受到(dao)了(le)商業同仁及(ji)消費者的(de)(de)一致好評。

　　升級改造后，男(nan)裝、運動調整扣點，平(ping)均(jun)增長了2﹪--3﹪。租金、管理(li)費、人員工資等增加(jia)純利潤11萬余元，為提(ti)高銷售(shou)業績(ji)打下了良好的基(ji)礎。

　　為適應商廈整(zheng)(zheng)體形象fa展的(de)(de)(de)需要(yao)，在(zai)兼顧本次(ci)經營布局(ju)調(diao)整(zheng)(zheng)重點(dian)的(de)(de)(de)同時，采用末(mo)位(wei)淘汰制先后淘汰了銷售(shou)業績不好的(de)(de)(de)女(nv)裝品(pin)牌10余個，并引(yin)進了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂(di)澌凱(kai)瑞、熱(re)度、范奈沙、科尚等10余家女(nv)裝品(pin)牌。順利地完(wan)成了今年(nian)(nian)的(de)(de)(de)升(sheng)級(ji)改造任(ren)務，為計(ji)劃明年(nian)(nian)女(nv)裝品(pin)牌的(de)(de)(de)再(zai)次(ci)升(sheng)級(ji)奠定了良好基礎。

　　改善不(bu)合(he)理的(de)(de)經營(ying)布局(ju)，利(li)用一切(qie)可(ke)利(li)用的(de)(de)空間出(chu)平效，服飾(shi)區(qu)進行了(le)小規模的(de)(de)調整，新引進了(le)嘉得利(li)、金(jin)鑫(xin)飾(shi)品、金(jin)雨綺、美甲、傲詩曼時(shi)尚女包等專柜，商(shang)場的(de)(de)年利(li)

　　潤增加(jia)了(le)(le)14萬余(yu)元。由于利用(yong)空(kong)間(jian)合理(li)，得到(dao)了(le)(le)供應商和顧(gu)客的一致好評(ping)。

　　3、管理上精(jing)益求精(jing)，查找自(zi)身(shen)管理工作存在的(de)不足(zu)，擬定工作細節的(de)補充計(ji)劃(hua)和實施方案。

　　我們(men)(men)將實際工(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)遇到(dao)的問題進行討論，尋(xun)求(qiu)(qiu)解決方法并予以實施，逐步(bu)完善(shan)了(le)商場(chang)的管(guan)理(li)制度。今(jin)年升級改造后，商廈為集(ji)聚人(ren)氣(qi)舉辦(ban)了(le)多次大規模的促銷(xiao)活動。在工(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)我們(men)(men)fa現，每天中(zhong)(zhong)午(wu)和(he)晚上5：00之后是雙(shuang)休日外的銷(xiao)售(shou)小高峰。針對這一情況，我們(men)(men)調(diao)整(zheng)了(le)收銀員和(he)導購員的作(zuo)息(xi)時間，將早班下(xia)班時間由原來的下(xia)午(wu)1：30分(fen)調(diao)整(zheng)至12：30。要求(qiu)(qiu)早班員工(gong)12：30分(fen)后去吃(chi)午(wu)飯(fan)，杜(du)絕(jue)了(le)因吃(chi)飯(fan)空崗(gang)現象。既避(bi)免了(le)中(zhong)(zhong)午(wu)顧客(ke)購物交不上款，又因下(xia)午(wu)著急上班而跑單的現象，又避(bi)免了(le)顧客(ke)購物時沒有營業員接待而對商廈有不滿現象，進而提高銷(xiao)售(shou)業績。

　　要求柜(ju)長各負其責(ze)，每天記錄本柜(ju)組(zu)的銷售情況，月(yue)末進行(xing)匯總，計算出柜(ju)組(zu)本月(yue)的銷售利潤及費用情況，做到心中有(you)數，商場無論需要哪(na)個數據(ju)，柜(ju)長都(dou)能(neng)及時準確地(di)提供(gong)出來。做到人人懂經營、會算帳，個個會管理。

　　4、全(quan)方(fang)位培養人才，關心員(yuan)工生活(huo)，增強凝聚力和核(he)心力。

　　我服裝商場現有自營(ying)職工(gong)86人(ren)(ren)，廠方員(yuan)工(gong)300余人(ren)(ren)。一年(nian)來，提(ti)高員(yuan)工(gong)素質、增(zeng)(zeng)強(qiang)服務意識、加大管(guan)理(li)力(li)度，向管(guan)理(li)要(yao)效益。舉辦了(le)店堂運動會(hui)、模(mo)(mo)(mo)擬(ni)購物(wu)、演講比賽(sai)、百日銷售(shou)競(jing)賽(sai)、pop大賽(sai)和(he)模(mo)(mo)(mo)特表演等多項活動。在(zai)商廈舉辦的首屆(jie)pop大賽(sai)中(zhong)，獲得了(le)團體總分第一名(ming)。安踏專(zhuan)柜(ju)榮獲現場模(mo)(mo)(mo)擬(ni)購物(wu)演示第二(er)名(ming)。增(zeng)(zeng)強(qiang)了(le)員(yuan)工(gong)的凝聚(ju)力(li)，煥fa了(le)員(yuan)工(gong)的工(gong)作熱(re)情和(he)干勁(jing)。

　　⑴、增強員工素質，向(xiang)管(guan)理要效益(yi)。

　　本次升級改(gai)造(zao)，在不(bu)閉店不(bu)影響正常(chang)營業的情(qing)況下，商場領導(dao)班子(zi)成(cheng)員們以身作則，不(bu)怕臟不(bu)怕累，獻(xian)(xian)工獻(xian)(xian)時，事事起(qi)到模范帶頭作用。僅用了(le)(le)40余天(tian)，就完成(cheng)了(le)(le)三層樓(lou)的升級改(gai)造(zao)任務。

　　從(cong)提(ti)高自(zi)身素質(zhi)做起，柜長精通導(dao)購員和收銀員的業務，現(xian)在無論(lun)是哪(na)個專(zhuan)柜人員短缺，還(huan)是大(da)型活動中顧客排隊交款，每名(ming)柜長都可以替補到基層工(gong)作崗位中去。在方便顧客的同時，提(ti)高商場的經濟效(xiao)益。

　　柜(ju)長素(su)質的(de)提高(gao)，帶動了柜(ju)組成員。隨(sui)著員工素(su)質的(de)整(zheng)體提高(gao)，樹(shu)立品牌意識，銷售業績不斷攀(pan)升(sheng)，取得了利潤比去年(nian)翻一翻的(de)好成績。

　　⑵、全方位培養人才，各項工作(zuo)領先(xian)其他部門。

　　fa現每一(yi)名(ming)(ming)員(yuan)工的閃(shan)光(guang)點，并善加利用，使她們都有“用武之(zhi)地”。培養出了一(yi)支高素質可以參加各種比(bi)賽的員(yuan)工模特隊,培養出了多名(ming)(ming)優秀報道(dao)員(yuan)，并經常有文章見(jian)于(yu)《今(jin)日歐亞》。

　　商(shang)廈無(wu)論下達的(de)(de)是促銷任(ren)務還(huan)是舉辦(ban)活動，我們(men)都能(neng)超(chao)額完成或取得領(ling)先的(de)(de)成績(ji)。目前我商(shang)場已培養(yang)出(chu)一支(zhi)不計得失，不計報酬、過(guo)得硬的(de)(de)員工隊伍(wu)，多次(ci)受到了商(shang)廈領(ling)導(dao)及相(xiang)關部門的(de)(de)表揚(yang)。

　　⑶、建立員(yuan)工(gong)檔案，了解(jie)員(yuan)工(gong)家庭狀況，關心員(yuan)工(gong)生活。

　　通過建立員工(gong)(gong)檔案(an)，了解了員工(gong)(gong)的第一手資料(liao)。對家里(li)特殊困難的員工(gong)(gong)

　　予以照顧，動員(yuan)(yuan)員(yuan)(yuan)工(gong)關心和幫助(zhu)他們。主動從家(jia)里拿不穿的衣服和生活必需品給(gei)特(te)困員(yuan)(yuan)工(gong);員(yuan)(yuan)工(gong)家(jia)里蓋房(fang)子(zi)，我們fa動員(yuan)(yuan)工(gong)利用

　　個人時間去她家幫忙;員工(gong)的弟弟出(chu)了車禍，我(wo)們(men)問(wen)長問(wen)短盡量解除員工(gong)的后顧(gu)之憂。在我(wo)們(men)的帶動(dong)下，我(wo)商場目前已形成了有困難，大家幫的好風(feng)氣。

　　5、fa揚“勤儉善持”的企(qi)業精神，降低費用，節約挖潛，壓縮不(bu)合理開支(zhi)。

　　我(wo)商場在勤儉(jian)善持(chi)上，人(ren)(ren)人(ren)(ren)有責。以節約為前提，減(jian)少小后(hou)勤人(ren)(ren)員，壓縮(suo)人(ren)(ren)頭(tou)工(gong)資(zi)。原(yuan)一層(ceng)樓(lou)(lou)四個清(qing)潔員，現(xian)(xian)每層(ceng)樓(lou)(lou)兩名清(qing)潔員，洗(xi)手(shou)間的(de)清(qing)潔員應一層(ceng)樓(lou)(lou)兩名，現(xian)(xian)兩層(ceng)樓(lou)(lou)兩個清(qing)潔員。在人(ren)(ren)頭(tou)工(gong)資(zi)上每人(ren)(ren)年(nian)節省近萬元(yuan)。

　　因商(shang)場大，費(fei)用高，我(wo)們將可(ke)利用的東西修(xiu)修(xiu)補(bu)補(bu)，凡是能(neng)用的，可(ke)修(xiu)補(bu)的絕不花一分錢。由于我(wo)商(shang)場托管(guan)(guan)的專柜多，長途電話及傳真(zhen)較多，費(fei)用較高。我(wo)們與廠(chang)方溝通。動(dong)員各廠(chang)家自己安裝電話，降低(di)商(shang)場管(guan)(guan)理費(fei)用。

　　0x年(nian)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)已近尾聲，我們會把(ba)今年(nian)取(qu)得(de)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)成(cheng)績當作(zuo)明年(nian)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)新起(qi)點。總(zong)結工(gong)(gong)作(zuo)經驗，針對不(bu)足，在求實、做細、落實上(shang)下功夫。我們將繼續在商廈領(ling)導的(de)帶(dai)領(ling)下，嚴格(ge)按照10年(nian)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)計劃開展工(gong)(gong)作(zuo)：

　　1、10年，在經營管理中，緊緊圍繞(rao)商廈的(de)工作部署進行工作。在續(xu)約10年新合同(tong)(tong)的(de)同(tong)(tong)時，將部分專柜(ju)基(ji)礎(chu)扣(kou)點提高2---3個百分點，初步預(yu)計增加年租金(jin)15萬余(yu)元(yuan)，調整人(ren)員(yuan)工資3萬余(yu)元(yuan)。

　　2、積極配合商廈做好(hao)1月15日(ri)和“4·15”兩(liang)個(ge)店(dian)慶的(de)(de)準備工(gong)作，我們將把兩(liang)次店(dian)慶作為10年(nian)上半年(nian)工(gong)作的(de)(de)重點。為了能在店(dian)慶期間(jian)有良好(hao)的(de)(de)銷售業績，給(gei)10年(nian)的(de)(de)工(gong)作開個(ge)好(hao)頭(tou)，我們將提前(qian)組織(zhi)貨源，認真布署店(dian)慶期間(jian)工(gong)作的(de)(de)每(mei)一個(ge)細節，現場管理人員加(jia)大力(li)度。力(li)爭在店(dian)慶期間(jian)取得了可觀的(de)(de)經濟效益，刷新我商場自開業以來(lai)日(ri)銷的(de)(de)最(zui)高(gao)銷售記錄(lu)，成(cheng)為10年(nian)的(de)(de)工(gong)作的(de)(de)良好(hao)開端。

　　3、5月(yue)份(fen)，我商(shang)場(chang)(chang)將全(quan)面調整女(nv)裝的(de)(de)(de)經(jing)營(ying)(ying)布(bu)局及品牌結(jie)構。本著以(yi)名優商(shang)品為(wei)(wei)主(zhu)(zhu)、完善品牌結(jie)構為(wei)(wei)原則進行升級改造。目前根據商(shang)場(chang)(chang)的(de)(de)(de).經(jing)營(ying)(ying)面積，初步(bu)擬定借鑒國商(shang)的(de)(de)(de)經(jing)營(ying)(ying)格局，將以(yi)往的(de)(de)(de)中島改建(jian)為(wei)(wei)側邊廳。我商(shang)場(chang)(chang)將以(yi)淑女(nv)裝和仕女(nv)裝為(wei)(wei)主(zhu)(zhu)打商(shang)品，繼續培養(yang)米茜爾、柯蒂娜等(deng)一些(xie)知名女(nv)裝品牌的(de)(de)(de)忠實顧(gu)客(ke)群，并組(zu)織新品牌，調整10----15個有(you)競(jing)爭力、有(you)影響力、有(you)特色的(de)(de)(de)女(nv)裝品牌，確保商(shang)場(chang)(chang)品牌組(zu)合的(de)(de)(de)科學(xue)性(xing)、合理(li)性(xing)。

　　在(zai)調整女(nv)裝(zhuang)的(de)(de)同時，不(bu)忘兼顧男裝(zhuang)和(he)(he)運動休(xiu)閑(xian)(xian)的(de)(de)經營(ying)狀況。采取末位淘(tao)汰的(de)(de)原則，淘(tao)汰一些效益差的(de)(de)男裝(zhuang)和(he)(he)運動休(xiu)閑(xian)(xian)中小品牌(pai)，合理進(jin)行(xing)調整，在(zai)不(bu)影響銷售的(de)(de)同時，確保明(ming)年區域劃分整體規(gui)劃的(de)(de)完整性，保證10年的(de)(de)升級改(gai)造的(de)(de)順利完成。

　　4、在(zai)經營環節上(shang)，要(yao)求(qiu)商場(chang)管理人員定期考(kao)察調查市場(chang)，具備預知市

　　場行情變化的(de)能力(li)，熟練業務知識，研究商品流(liu)行趨勢(shi)，掌握第一(yi)手(shou)資料，分析知名品牌的(de)經(jing)營規模，認真學習其他先(xian)進企業的(de)管(guan)理方(fang)法，查(cha)找(zhao)自身管(guan)理工作(zuo)存在(zai)的(de)不足，擬定工作(zuo)細節的(de)補充(chong)計劃(hua)和實施方(fang)案等(deng)，提(ti)高(gao)商場領導的(de)綜合(he)能力(li)，向(xiang)商廈(sha)領導提(ti)供合(he)理化建議。加大管(guan)理力(li)度，向(xiang)管(guan)理要效益。在(zai)總(zong)結今年經(jing)驗與(yu)不足的(de)基礎上，拓展(zhan)新思路(lu)，努(nu)力(li)挖掘創(chuang)造利潤(run)的(de)新途徑。

　　加強員工培訓，提(ti)高員工的整體(ti)素(su)質。通(tong)過組織(zhi)豐(feng)富多(duo)彩的活動，增強員工的凝聚力(li)。力(li)爭在(zai)經(jing)營和管理方面，明年(nian)能夠再上一個新臺階(jie)。

　　5、x年的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)重點是抓(zhua)銷售，提高(gao)(gao)利潤。將明年的(de)(de)(de)銷售計劃落實到各柜(ju)(ju)組，并由柜(ju)(ju)長(chang)落實到各專(zhuan)(zhuan)柜(ju)(ju)及個人，增強(qiang)全員的(de)(de)(de)緊迫感(gan)和責任感(gan)。每月按計劃任務考核各專(zhuan)(zhuan)柜(ju)(ju)的(de)(de)(de)銷售情況，對(dui)銷售前五(wu)(wu)(wu)名的(de)(de)(de)專(zhuan)(zhuan)柜(ju)(ju)和后五(wu)(wu)(wu)名的(de)(de)(de)專(zhuan)(zhuan)柜(ju)(ju)予以(yi)公布，激(ji)fa員工(gong)的(de)(de)(de)競爭意識，鼓勵員工(gong)提高(gao)(gao)銷售業績(ji);對(dui)銷售排名后五(wu)(wu)(wu)名的(de)(de)(de)專(zhuan)(zhuan)柜(ju)(ju)，與專(zhuan)(zhuan)柜(ju)(ju)人員一起(qi)查找原因，采取相應措施，進(jin)而(er)提高(gao)(gao)銷售業績(ji)，對(dui)確無(wu)提高(gao)(gao)的(de)(de)(de)專(zhuan)(zhuan)柜(ju)(ju)將予以(yi)淘汰。

　　針對貨(huo)品(pin)不實(shi)(shi)和(he)賣場空的(de)(de)現(xian)象，我們將在充實(shi)(shi)貨(huo)品(pin)種(zhong)類(lei)和(he)數量上下(xia)功夫(fu)，以柜組為單位，采取分片包(bao)干的(de)(de)原則。柜長主抓貨(huo)源，有(you)針對性地與貨(huo)源不足的(de)(de)廠家和(he)供應(ying)商(shang)進行溝通，充實(shi)(shi)貨(huo)源，配(pei)合導(dao)購(gou)員做好銷(xiao)售的(de)(de)準備工作。憑借多樣化，多品(pin)種(zhong)的(de)(de)商(shang)品(pin)留住各種(zhong)層(ceng)次的(de)(de)消費人(ren)群。

　　6、節約挖潛，壓縮不(bu)合理的開(kai)支。降(jiang)低各項費用，杜絕浪費現象(xiang)。能省一分錢(qian)(qian)，絕不(bu)多(duo)花(hua)半分錢(qian)(qian)。

　　老(lao)百姓離不開(kai)“衣、食、住(zhu)、行”，可見服裝在人(ren)們心目中(zhong)的重要

　　服裝銷售工作總結篇13

　　作(zuo)為一名服(fu)裝銷(xiao)售員，

　　第一，我(wo)時刻(ke)記住：把(ba)每(mei)一位(wei)顧(gu)客都看(kan)作是(shi)(shi)自己的(de)親(qin)(qin)人(ren)，這種(zhong)感(gan)覺會讓顧(gu)客對我(wo)們(men)有一種(zhong)親(qin)(qin)切(qie)感(gan)，拉近我(wo)們(men)和顧(gu)客的(de)距離。然后我(wo)在(zai)為顧(gu)客熱情的(de)介紹我(wo)們(men)的(de)每(mei)一款產品(pin)。我(wo)的(de)感(gan)覺是(shi)(shi)我(wo)不是(shi)(shi)在(zai)為顧(gu)客推(tui)銷產品(pin)，而是(shi)(shi)在(zai)為我(wo)的(de)親(qin)(qin)人(ren)們(men)選擇適合他們(men)的(de)每(mei)一款。

　　第二，堅持(chi)每天都要學習(xi)，遵(zun)循(xun)“活到老(lao)、學到老(lao)”的原則(ze)。通(tong)過學習(xi)，能逐步(bu)增強我的自信心，今年我就取得了銷售(shou)第一(yi)名的好成績。

　　但(dan)離我心中的(de).目(mu)標(biao)還差一(yi)些，我爭取做到(dao)超(chao)出公司規定目(mu)標(biao)。融入了公司這個(ge)大團(tuan)體，每個(ge)人都(dou)是盡職(zhi)盡責的(de)。在努力的(de)同時(shi)，我們要有(you)一(yi)些經驗(yan)，尤其成功的(de)、比較好(hao)的(de)例子多交流，對我們的(de)業(ye)績(ji)會大有(you)幫(bang)助(zhu)。以下是我的(de)銷售(shou)工作(zuo)總結：

　　第一(yi)，接待(dai)顧(gu)客時要(yao)不厭其(qi)煩(fan)，不到最后關頭我(wo)們(men)決不放棄。即使顧(gu)客試了(le)很多條，我(wo)們(men)還是要(yao)耐心(xin)招待(dai)。只要(yao)他(ta)們(men)想試，我(wo)們(men)就(jiu)多鼓勵(li)。

　　第二，當顧客(ke)要我(wo)們做參謀的時候我(wo)們要當成(cheng)自己的朋友(you)，幫其選購適合的商品(pin)，而不是他想要的。這樣(yang)，顧客(ke)穿著舒(shu)適得體，會帶其親友(you)一(yi)起來。

　　第(di)三，看顧(gu)客(ke)眼色，幫其選擇，在適當時(shi)機推(tui)薦，鼓動顧(gu)客(ke)試(shi)穿衣服，我們成(cheng)功(gong)率會提高(gao)一倍。

　　第四，看年齡、身材、膚色，來(lai)幫顧(gu)客選(xuan)試褲子。

　　今年我在這(zhe)一(yi)(yi)方(fang)面做地不(bu)好(hao)，被人(ren)敷(fu)衍的感受實(shi)在不(bu)好(hao)受，從現在開始要多長一(yi)(yi)個心眼，俗話(hua)說(shuo)：口說(shuo)無憑，什(shen)么事情都(dou)要確認才行。

　　對于新客(ke)戶，一定要完全按照合同上(shang)的規(gui)范(fan)行(xing)事。盡快地(di)獲得新客(ke)戶對我們的信(xin)任和支持。

　　堅持學習產品知(zhi)識(shi)(shi)和提高自(zi)身的業(ye)務水(shui)平，事物都(dou)是在時刻變化的，我需(xu)要不(bu)斷補充新的知(zhi)識(shi)(shi)來(lai)充實自(zi)己。堅持多出去走(zou)走(zou)，保持經常與客戶的有效(xiao)溝通和交(jiao)流，真正了解客戶需(xu)要什么(me)產品。

　　以上是我今年的服裝銷售工作總結，不足之(zhi)處(chu)還請(qing)領導多多指點和批(pi)評(ping)。

　　服裝銷售工作總結篇14

　　對我(wo)(wo)來說，這(zhe)三個(ge)(ge)月(yue)是緊張而(er)充(chong)實的(de)(de)。我(wo)(wo)三個(ge)(ge)月(yue)前加入了我(wo)(wo)們公司。因(yin)為工(gong)作需要，我(wo)(wo)成了一(yi)名服裝銷售員。我(wo)(wo)是銷售行業(ye)的(de)(de)新人，剛進這(zhe)個(ge)(ge)崗位的(de)(de)時候(hou)(hou)真的(de)(de)什么都不懂。感謝同事的(de)(de)幫助和指導，感謝領導的(de)(de)支持，讓(rang)我(wo)(wo)能夠逐(zhu)漸(jian)適應這(zhe)份工(gong)作的(de)(de)需要，然后在這(zhe)個(ge)(ge)試用期(qi)結束(shu)的(de)(de)時候(hou)(hou)能夠順利轉正，所(suo)以(yi)一(yi)定要感謝每一(yi)個(ge)(ge)幫助過(guo)我(wo)(wo)的(de)(de)人！甚至公司的(de)(de)要求也(ye)是我(wo)(wo)自己對進步的(de)(de)要求。以(yi)下(xia)是我(wo)(wo)在三個(ge)(ge)月(yue)試用期(qi)內的(de)(de)工(gong)作總結：

　　作為一(yi)(yi)個服裝銷(xiao)售員(yuan)(yuan)，公司對(dui)我(wo)們有(you)銷(xiao)售要求，而我(wo)又是一(yi)(yi)個涉及這個行業的(de)(de)(de)(de)新(xin)人(ren)，所(suo)以第一(yi)(yi)次了(le)解這個規定的(de)(de)(de)(de)時候很(hen)慌張，不過好在因為我(wo)們是新(xin)員(yuan)(yuan)工，所(suo)以有(you)超前(qian)的(de)(de)(de)(de)計劃。第一(yi)(yi)個月完成多少(shao)(shao)，第二個月完成多少(shao)(shao)，然后(hou)第三個月轉正(zheng)的(de)(de)(de)(de)時候，會要求和(he)正(zheng)式員(yuan)(yuan)工一(yi)(yi)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售額。有(you)了(le)這樣(yang)先進的(de)(de)(de)(de)安(an)排，有(you)了(le)同(tong)事的(de)(de)(de)(de)幫助，我(wo)會漸漸安(an)心。

　　經過三個月的(de)(de)工(gong)作，我(wo)(wo)知道銷(xiao)售不(bu)僅需(xu)要溝通技巧，還(huan)需(xu)要很多重(zhong)要的(de)(de)方面(mian)。三個月的(de)(de)試(shi)用(yong)期讓(rang)我(wo)(wo)在(zai)這(zhe)些方面(mian)有(you)了(le)很大(da)的(de)(de)進步。我(wo)(wo)們在(zai)銷(xiao)售的(de)(de)時候需(xu)要很大(da)的(de)(de)自(zi)(zi)(zi)信(xin)，因為面(mian)對(dui)的(de)(de)是(shi)陌生(sheng)人，所(suo)以(yi)在(zai)突如(ru)其來的(de)(de)`交流(liu)中，一定要有(you)自(zi)(zi)(zi)信(xin)才敢(gan)開(kai)口。剛開(kai)始的(de)(de)時候我(wo)(wo)心里還(huan)在(zai)猶豫(yu)，但是(shi)在(zai)同事(shi)的(de)(de)幫助(zhu)下(xia)，我(wo)(wo)逐漸(jian)完成(cheng)了(le)幾個訂單(dan)，這(zhe)些訂單(dan)的(de)(de)成(cheng)功逐漸(jian)讓(rang)我(wo)(wo)有(you)了(le)成(cheng)就感和自(zi)(zi)(zi)信(xin)，所(suo)以(yi)我(wo)(wo)現在(zai)很自(zi)(zi)(zi)信(xin)，不(bu)會因為自(zi)(zi)(zi)己是(shi)陌生(sheng)人而(er)不(bu)敢(gan)交流(liu)。

　　服裝(zhuang)銷售也(ye)需(xu)(xu)要(yao)學習很(hen)多(duo)(duo)服裝(zhuang)知識(shi)(shi)，很(hen)多(duo)(duo)會在(zai)購買前(qian)試穿，但是我(wo)們只是想評估一下，有(you)時候需(xu)(xu)要(yao)我(wo)去(qu)搭配，所以(yi)我(wo)要(yao)了解很(hen)多(duo)(duo)服裝(zhuang)知識(shi)(shi)，了解當前(qian)的(de)時尚趨勢(shi)，然(ran)后我(wo)在(zai)推薦(jian)的(de)時候才能更(geng)(geng)加自信(xin)，從而增加銷售的(de)成功率。在(zai)匹(pi)配的(de)時候，我(wo)們也(ye)用自己(ji)的(de)知識(shi)(shi)幫助他們匹(pi)配，更(geng)(geng)好的(de)方便交易。

　　當然，我(wo)(wo)還(huan)有(you)很多缺(que)(que)點(dian)。比如(ru)前段(duan)時間的(de)(de)假期推(tui)廣活(huo)動(dong)，發(fa)現自(zi)己(ji)(ji)缺(que)(que)乏(fa)推(tui)廣經(jing)驗。在活(huo)動(dong)的(de)(de)準備階段(duan)，我(wo)(wo)不(bu)知道如(ru)何找到自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)工作(zuo)。我(wo)(wo)還(huan)沒(mei)找到自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)東西就要被別人(ren)安排，所(suo)以我(wo)(wo)缺(que)(que)乏(fa)事情的(de)(de)主動(dong)性，這也是我(wo)(wo)以后需要繼續(xu)學習的(de)(de)地(di)方。

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