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銷售工(gong)作總結經典13篇
總結(jie)(jie)就(jiu)是把(ba)一個時段的學習、工(gong)作或其完成(cheng)情況(kuang)進行(xing)一次全面系統的總結(jie)(jie)，它能夠給人努(nu)力(li)工(gong)作的動力(li)，不如(ru)靜下(xia)(xia)心來好好寫寫總結(jie)(jie)吧。你想知道總結(jie)(jie)怎么寫嗎？以下(xia)(xia)是小編(bian)收集整(zheng)理的銷(xiao)售工(gong)作總結(jie)(jie)，歡迎大家分享。
銷售工作總結 篇1
一年以(yi)來，在同事們的幫助下，自(zi)己(ji)在電銷(xiao)方(fang)面(mian)學到了很多東西(xi)，下面(mian)將以(yi)前(qian)的工作(zuo)總結(jie)如下：
還記(ji)得當(dang)同事已經打(da)(da)了(le)(le)好多通電話(hua)之(zhi)后(hou)，我才敢打(da)(da)自己的(de)(de)(de)第一通電話(hua)，當(dang)時(shi)拿(na)電話(hua)的(de)(de)(de)手都(dou)是顫(zhan)抖(dou)的(de)(de)(de)，心里(li)竟(jing)然還在祈禱不要有人(ren)接(jie)電話(hua)。可是并不如我所愿(yuan)，那(nei)邊接(jie)起了(le)(le)電話(hua)，我一時(shi)之(zhi)間竟(jing)不知(zhi)道自己要說什么了(le)(le)：開(kai)始想好的(de)(de)(de)那(nei)些話(hua)語都(dou)煙消云散了(le)(le)，后(hou)來就把話(hua)術(shu)都(dou)記(ji)在本子上(shang)慢慢年習慣(guan)了(le)(le)也就好了(le)(le)。到現(xian)在想想，那(nei)時(shi)真的(de)(de)(de)是很(hen)傻的(de)(de)(de)。
做(zuo)電(dian)話(hua)銷(xiao)售也可(ke)能是所有(you)銷(xiao)售里最難，有(you)挑戰性的(de)(de)了；對于(yu)別人的(de)(de)拒絕總是很讓我(wo)傷自(zi)(zi)尊。但是自(zi)(zi)己(ji)(ji)必須(xu)要邁過這(zhe)個門檻。說實話(hua)當(dang)時我(wo)是把自(zi)(zi)己(ji)(ji)看(kan)成被“逼”上梁山的(de)(de)好漢，每(mei)天都在(zai)打電(dian)話(hua)，打好多的(de)(de)電(dian)話(hua)讓自(zi)(zi)己(ji)(ji)遭受(shou)(shou)拒絕，學會(hui)承受(shou)(shou)。在(zai)開始的(de)(de)時候也是在(zai)師傅包括一部的(de)(de)同志們幫助以(yi)(yi)及熏陶(tao)下才慢慢的(de)(de)適應，別人可(ke)以(yi)(yi)做(zuo)到，為(wei)什(shen)么我(wo)就不可(ke)以(yi)(yi)？
作(zuo)為銷售(shou)人(ren)員我(wo)感覺(jue)背(bei)負(fu)著挺大的(de)(de)工作(zuo)壓(ya)力(li)。當(dang)面對(dui)背(bei)井離鄉孤軍奮戰時的(de)(de)寂寞時，當(dang)面對(dui)完不(bu)(bu)成銷售(shou)任務的(de)(de)沮喪時，當(dang)面對(dui)部分蠻不(bu)(bu)講理的(de)(de)客戶時，一旦丟失了堅強的(de)(de)意志，那(nei)么就(jiu)只能逃離營銷這個職(zhi)業或(huo)者渾渾惡(e)惡(e)過日(ri)子。尤其是(shi)做電(dian)話(hua)銷售(shou)，我(wo)們(men)每天至少打五(wu)十個電(dian)話(hua)，每個月如果有十六個工作(zuo)日(ri)，那(nei)每個月我(wo)們(men)就(jiu)要xxx個電(dian)話(hua)。可見我(wo)們(men)要經受多少次(ci)的(de)(de)拒絕(jue)，我(wo)們(men)聽得最多的(de)(de)聲(sheng)音就(jiu)是(shi)“拒絕(jue)”，如果不(bu)(bu)能激勵自己，不(bu)(bu)能互相激勵，那(nei)我(wo)們(men)可能每天都會愁云(yun)罩面，每天都不(bu)(bu)想打電(dian)話(hua)，甚至看到(dao)電(dian)話(hua)頭就(jiu)痛，因為沒(mei)有一個人(ren)會喜(xi)歡被拒絕(jue)的(de)(de)感覺(jue)。
在追(zhui)(zhui)求成功(gong)的(de)(de)時(shi)(shi)候，必然會(hui)碰到各種各樣的(de)(de)困難、曲(qu)折、打(da)擊、不(bu)如意。可能(neng)這個世(shi)界上會(hui)有(you)極(ji)少(shao)數的(de)(de)人(ren)，他(ta)的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)生一(yi)(yi)(yi)路順風，但(dan)是(shi)大(da)部分的(de)(de)人(ren)，他(ta)都曾(ceng)經(jing)遭遇過失敗或正(zheng)在遭遇失敗，包括很多成功(gong)人(ren)士也是(shi)一(yi)(yi)(yi)樣。除了(le)要對自(zi)己(ji)當初確(que)立的(de)(de)目標要有(you)堅定的(de)(de)信(xin)心(xin)外，必須要不(bu)時(shi)(shi)回(hui)過頭去，檢驗(yan)自(zi)己(ji)一(yi)(yi)(yi)路走(zou)(zou)來的(de)(de)足跡有(you)沒(mei)有(you)偏離了(le)軌道，有(you)沒(mei)有(you)多走(zou)(zou)了(le)彎路，如果走(zou)(zou)偏了(le)就趕(gan)緊回(hui)來，趕(gan)緊修正(zheng)，不(bu)時(shi)(shi)地(di)總結和回(hui)顧，才能(neng)保證方向(xiang)永遠是(shi)正(zheng)確(que)的(de)(de)。正(zheng)如常言(yan)道：“一(yi)(yi)(yi)個人(ren)不(bu)追(zhui)(zhui)求進步(bu)的(de)(de)同時(shi)(shi)就是(shi)在原地(di)踏步(bu)”！此時(shi)(shi)回(hui)頭一(yi)(yi)(yi)想，我(wo)本人(ren)在工(gong)作中還是(shi)存(cun)在不(bu)少(shao)的(de)(de)缺點和不(bu)足之處，尤其最(zui)(zui)明顯的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)點就是(shi)馬(ma)虎大(da)意，在發傳真的(de)(de)時(shi)(shi)候忘(wang)記(ji)該稱(cheng)呼有(you)幾次(ci)，甚至有(you)次(ci)去開會(hui)竟然還把鞋子(zi)忘(wang)記(ji)了(le)帶，最(zui)(zui)后(hou)還是(shi)滿天(tian)去
借，此等性質的(de)(de)問題(ti)(ti)細節在生活(huo)中(zhong)也是經常(chang)發生；打(da)(da)電(dian)話的(de)(de)時(shi)候還是不(bu)(bu)能(neng)(neng)夠(gou)獨立面(mian)(mian)對(dui)問題(ti)(ti)，在客戶遇到問題(ti)(ti)的(de)(de)時(shi)候自己(ji)(ji)容易驚慌失措，不(bu)(bu)能(neng)(neng)鎮(zhen)定(ding)(ding)的(de)(de)穩住(zhu)陣腳(jiao)，就把電(dian)話直接(jie)塞給師(shi)傅或者其(qi)他同(tong)事了，這點(dian)來說，現在做的(de)(de)非常(chang)不(bu)(bu)好，包括打(da)(da)回訪(fang)自己(ji)(ji)都(dou)不(bu)(bu)會(hui)去打(da)(da)，現在剛來了不(bu)(bu)到一個月的(de)(de)新人(ren)(ren)都(dou)可以(yi)(yi)自己(ji)(ji)面(mian)(mian)對(dui)這些(xie)問題(ti)(ti)，我(wo)這點(dian)就做的(de)(de)`不(bu)(bu)夠(gou)成(cheng)(cheng)功(gong)了，以(yi)(yi)后一定(ding)(ding)要努力(li)改掉這個習慣，不(bu)(bu)能(neng)(neng)什么(me)時(shi)候都(dou)依靠別人(ren)(ren)，要靠自己(ji)(ji)解決(jue)(jue)！還有一點(dian)是平(ping)(ping)時(shi)工(gong)(gong)作和生活(huo)兩者不(bu)(bu)能(neng)(neng)區分(fen)開(kai)來，有時(shi)工(gong)(gong)作中(zhong)的(de)(de)煩惱會(hui)帶到生活(huo)中(zhong)，而(er)生活(huo)中(zhong)不(bu)(bu)愉(yu)快的(de)(de)心(xin)情也有時(shi)導(dao)致一天的(de)(de)心(xin)情，當然這樣是肯定(ding)(ding)不(bu)(bu)好的(de)(de)，因為一天沒(mei)有好心(xin)情就直接(jie)決(jue)(jue)定(ding)(ding)能(neng)(neng)否有回執來報答一天的(de)(de)勞效(xiao)！所以(yi)(yi)平(ping)(ping)時(shi)工(gong)(gong)作以(yi)(yi)及生活(huo)中(zhong)，在自己(ji)(ji)給自己(ji)(ji)調(diao)解的(de)(de)同(tong)時(shi)要堅信：郁悶(men)的(de)(de)人(ren)(ren)找(zhao)郁悶(men)的(de)(de)人(ren)(ren)，會(hui)更加郁悶(men)。一定(ding)(ding)要找(zhao)比(bi)自己(ji)(ji)成(cheng)(cheng)功(gong)的(de)(de)人(ren)(ren)，比(bi)自己(ji)(ji)愉(yu)快的(de)(de)人(ren)(ren)，他的(de)(de)愉(yu)快會(hui)感染會(hui)傳染，就會(hui)找(zhao)到力(li)量和信心(xin)。
為今(jin)后做(zuo)個(ge)(ge)(ge)打算，不能(neng)和以前一樣(yang)從來不做(zuo)總結，從來不設定目標，那(nei)樣(yang)就像是一個(ge)(ge)(ge)無頭(tou)蒼蠅(ying)亂碰一天(tian)天(tian)的(de)(de)(de)混日(ri)子了，沒有目標性，一天(tian)不知道要(yao)有什么樣(yang)的(de)(de)(de)結果，在此一定明(ming)確了：至(zhi)少一場(chang)會(hui)保持兩個(ge)(ge)(ge)客戶，不然一個(ge)(ge)(ge)月(yue)下來就八(ba)場(chang)會(hui)的(de)(de)(de)話，自(zi)己來那(nei)么幾(ji)個(ge)(ge)(ge)客戶還不能(neng)保證(zheng)是不是質量客戶，那(nei)樣(yang)簽(qian)單的(de)(de)(de)幾(ji)率就太小了，至(zhi)少在自(zi)己的(de)(de)(de)努(nu)力中能(neng)夠充(chong)實自(zi)己，給(gei)自(zi)己的(de)(de)(de)同(tong)學一個(ge)(ge)(ge)榜(bang)樣(yang)，給(gei)家里一個(ge)(ge)(ge)
交待，能讓所有關心自己的人放(fang)心，會認為我過的很(hen)好就ok了！一年已成為過去，勇敢來挑戰明年的成功，成功肯(ken)定會眷(juan)顧那些努力(li)的人！絕對真(zhen)理！
銷售工作總結 篇2
一、20xx年工作總結
個人成長
20xx年在(zai)公司領導和同(tong)事(shi)的支持和幫助下，不斷的鍛煉和提(ti)高自己。眼看20xx年即將成(cheng)為過去(qu)，回(hui)顧與**同(tong)行的這3年時間，感慨頗多。
在(zai)(zai)(zai)博(bo)(bo)思的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)3年(nian)，是(shi)(shi)很(hen)(hen)充實的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)3年(nian)。在(zai)(zai)(zai)這(zhe)(zhe)里，我(wo)不(bu)(bu)僅僅是(shi)(shi)單(dan)純的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)做業(ye)務，而是(shi)(shi)更(geng)加注重(zhong)自身(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)提高(gao)(gao)(gao)。跟我(wo)以前所(suo)在(zai)(zai)(zai)沈陽機床不(bu)(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)，在(zai)(zai)(zai)博(bo)(bo)思可(ke)以一邊(bian)學習，一邊(bian)提高(gao)(gao)(gao)，同時(shi)能把所(suo)學的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)東西迅速運用于實踐中(zhong)，遇(yu)到不(bu)(bu)懂的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)或者是(shi)(shi)自己無法(fa)解決的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題，都可(ke)以隨時(shi)請教領導和(he)同事，而他(ta)們都會(hui)毫不(bu)(bu)猶豫的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)幫助我(wo)，這(zhe)(zhe)也是(shi)(shi)我(wo)在(zai)(zai)(zai)這(zhe)(zhe)里感(gan)覺(jue)最(zui)快(kuai)樂的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)地方。在(zai)(zai)(zai)這(zhe)(zhe)里，我(wo)有一種(zhong)(zhong)求知(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)欲(yu)望，比學生(sheng)時(shi)代更(geng)強烈，因為這(zhe)(zhe)些東西都是(shi)(shi)我(wo)所(suo)急需的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，是(shi)(shi)也我(wo)在(zai)(zai)(zai)這(zhe)(zhe)里工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)價值(zhi)。我(wo)一直在(zai)(zai)(zai)努(nu)力(li)追求自身(shen)專業(ye)知(zhi)識的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)提高(gao)(gao)(gao)，以尋求各種(zhong)(zhong)問(wen)題是(shi)(shi)件(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)解決方法(fa)，提高(gao)(gao)(gao)自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)風(feng)險防(fang)范意識。在(zai)(zai)(zai)博(bo)(bo)思的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)3年(nian)，我(wo)談不(bu)(bu)上成功，但(dan)(dan)工(gong)作(zuo)磨練了我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)毅力(li)和(he)耐性是(shi)(shi)我(wo)最(zui)大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)收(shou)獲。雖然我(wo)目(mu)前的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)績還不(bu)(bu)是(shi)(shi)很(hen)(hen)理想，但(dan)(dan)我(wo)相(xiang)信后面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)路程我(wo)會(hui)走的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)更(geng)好。
工作中(zhong)的不足與改進
跟其他同(tong)事相比，在博思(si)我(wo)所(suo)取得(de)的成(cheng)績是微(wei)不(bu)足(zu)道的，通過反思(si)這段時間的得(de)失，我(wo)認為自己在工作上還(huan)存在很大(da)不(bu)足(zu)。
1、來到(dao)公司這么長時間，一共才開發了53個(ge)客(ke)戶，這是很(hen)失敗的(de)，在客(ke)戶的(de)跟(gen)蹤與維(wei)護上(shang)也做得很(hen)不到(dao)位。因為(wei)沒有及時去(qu)跟(gen)蹤與聯
絡，讓他們一(yi)直(zhi)處(chu)于沉(chen)睡狀態(tai)，或許這是我開發客戶速度緩慢的原因之(zhi)一(yi)。
2、最近事情比較多(duo)，沒有(you)合(he)理規劃時(shi)(shi)間(jian)，工(gong)作條(tiao)理性不強，就這樣浪費了很多(duo)時(shi)(shi)間(jian)。有(you)時(shi)(shi)候很多(duo)事情集中到(dao)一塊(kuai)了，感覺(jue)手忙腳(jiao)亂，不知道(dao)從哪(na)里下(xia)手，結(jie)果東一下(xia)西(xi)一下(xia)，什么都沒做好，還沒有(you)效率。
3、客(ke)(ke)戶詢(xun)價之后(hou)，沒有及(ji)時(shi)跟(gen)進。由于沒有整(zheng)理這(zhe)些(xie)記錄(lu)，沒有及(ji)時(shi)主動(dong)聯系(xi)客(ke)(ke)戶，這(zhe)樣就跟(gen)很多(duo)機會(hui)失(shi)之交臂。
針(zhen)對以(yi)上不足，我(wo)決(jue)心從下面這幾個(ge)方面去(qu)改進(jin)：
首先，加強與客(ke)戶(hu)的(de)溝通(tong)與聯(lian)系。電話量還(huan)是要繼續保持，要抽(chou)出(chu)大部分時(shi)間走訪有意向客(ke)戶(hu)，隨時(shi)掌握其最新(xin)動態，縮短與客(ke)戶(hu)之間的(de)距離(li)。針對(dui)有過詢價(jia)的(de)客(ke)戶(hu)，可以(yi)采(cai)取(qu)電話回訪的(de)方式，增進與客(ke)戶(hu)的(de)溝通(tong)與交流。
其次，嘗(chang)試通(tong)過各種方式開發新客(ke)戶，不能僅僅局限于跑用(yong)戶，還可以嘗(chang)試網絡查找，或者(zhe)是通(tong)過地毯(tan)式的方式收集用(yong)戶信(xin)息。
再次，堅(jian)持今(jin)日事(shi)今(jin)日完畢，并在下(xia)班前做好(hao)明天的規劃。這樣工作就具有針(zhen)對性，哪(na)些(xie)事(shi)完成了，哪(na)些(xie)事(shi)還有待改進，都一目了然，縱然第二天事(shi)情多，也(ye)不會找不到頭(tou)緒(xu)。
最后(hou)，增強自己(ji)(ji)工作的(de)主(zhu)動性，做事(shi)情要分清主(zhu)次(ci)，盡量(liang)不(bu)受外界其他(ta)因素的(de)干(gan)擾。同時，還(huan)要多(duo)與(yu)同事(shi)溝通，學習他(ta)們的(de)優(you)點，彌補自己(ji)(ji)的(de)不(bu)足。
二、20xx年工作規劃
凡事預則(ze)立，不預則(ze)廢(fei)。20xx年馬上就要(yao)到來，應公司及(ji)個人發展的(de).需要(yao)，我對自己在新的(de)一(yi)年的(de)目標和任(ren)務做了規劃。
業績規劃
20xx年，由(you)于(yu)經融危(wei)機(ji)的(de)(de)(de)影響機(ji)械產品(pin)的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)可能會有小(xiao)幅下降，但僅局限與通用設備和常規(gui)產品(pin)，但其(qi)他(ta)產品(pin)還(huan)有發(fa)展的(de)(de)(de)空間，1月(yue)(yue)份是中(zhong)國(guo)的(de)(de)(de)春節，國(guo)內大(da)部(bu)份廠家(jia)用戶(hu)(hu)都放假，采購量回落，估計年出(chu)2—4月(yue)(yue)份應該有一(yi)(yi)波采購高(gao)峰(feng)，這幾個(ge)(ge)(ge)月(yue)(yue)要積(ji)極尋(xun)找(zhao)用戶(hu)(hu)，爭(zheng)取業(ye)(ye)績(ji)(ji)(ji)達(da)到(dao)300—400萬元。5—7月(yue)(yue)份應該是相對比較繁忙(mang)，應抓緊時間通過電話(hua)、走(zou)訪(fang)(fang)、以(yi)及(ji)開發(fa)陌生用戶(hu)(hu)等方(fang)式積(ji)累(lei)潛(qian)在客戶(hu)(hu)，每(mei)個(ge)(ge)(ge)月(yue)(yue)至少新(xin)增(zeng)10—15個(ge)(ge)(ge)新(xin)客戶(hu)(hu)（也就是每(mei)周新(xin)增(zeng)3—5個(ge)(ge)(ge)），每(mei)月(yue)(yue)業(ye)(ye)績(ji)(ji)(ji)至少增(zeng)加(jia)100萬元。8月(yue)(yue)是一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)過渡期(qi)，機(ji)械行業(ye)(ye)將再次進入旺(wang)季，此時應把前幾個(ge)(ge)(ge)月(yue)(yue)積(ji)累(lei)的(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)再逐一(yi)(yi)回訪(fang)(fang)一(yi)(yi)遍，增(zeng)加(jia)與客戶(hu)(hu)之間的(de)(de)(de)溝通與聯系(xi)，盡最大(da)努力將潛(qian)在客戶(hu)(hu)轉化為成交客戶(hu)(hu)。9月(yue)(yue)和10月(yue)(yue)是俗稱的(de)(de)(de)“金九銀十”，是機(ji)械行業(ye)(ye)的(de)(de)(de)高(gao)峰(feng)時期(qi)，也是我們做業(ye)(ye)務的(de)(de)(de)黃金階段。這兩個(ge)(ge)(ge)月(yue)(yue)一(yi)(yi)方(fang)面(mian)要集(ji)中(zhong)精力做好對老客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)維護(hu)工作，把服務做到(dao)位，另一(yi)(yi)方(fang)面(mian)，要利用前幾個(ge)(ge)(ge)月(yue)(yue)積(ji)累(lei)的(de)(de)(de)資源，厚積(ji)薄發(fa)，實(shi)現業(ye)(ye)績(ji)(ji)(ji)上(shang)的(de)(de)(de)突破(po)，平均月(yue)(yue)銷(xiao)售(shou)達(da)到(dao)120萬元以(yi)上(shang)。
隨著機械市(shi)場(chang)(chang)日漸飽和以及競爭(zheng)的與日俱增，機械行業的普通(tong)設備利潤率已呈(cheng)下降(jiang)趨勢，為適應(ying)市(shi)場(chang)(chang)需(xu)求和公司(si)發(fa)展方向，20xx年我(wo)不應(ying)僅僅局限于撫順市(shi)場(chang)(chang)的開發(fa)，其他(ta)地區必將(jiang)成為新一(yi)輪市(shi)場(chang)(chang)爭(zheng)奪(duo)戰的焦(jiao)點(dian)。而且其他(ta)地區還有很大的發(fa)展空間。
我計劃在新(xin)的一年(nian)要把(ba)工作的重(zhong)心轉(zhuan)向開發新(xin)用戶方面(mian)轉(zhuan)移，積(ji)極
利用一切(qie)可利用的(de)(de)資源完善自己(ji)的(de)(de)業(ye)務(wu)知(zhi)識、提高自己(ji)的(de)(de)業(ye)務(wu)水平。多(duo)向領導和同事請教(jiao)，同時還(huan)可以通過相關書籍，使自己(ji)的(de)(de)知(zhi)識儲備有進一步提升。
自我規劃
除了(le)對工作方面(mian)所做的(de)(de)(de)要求和期望(wang)外，在自身素質(zhi)方面(mian)，我(wo)認為自己(ji)還有很(hen)(hen)大的(de)(de)(de)提升空間。做業務，就要性格開朗一點，多(duo)與外界(jie)接觸溝(gou)通。20xx年，我(wo)要更加開放自己(ji)的(de)(de)(de)思(si)想，把自己(ji)真(zhen)正融入(ru)到集體生活之中(zhong)；工作之余，多(duo)到外面(mian)去走動(dong)走動(dong)，開闊自己(ji)的(de)(de)(de)視野，豐富自己(ji)的(de)(de)(de)社會經(jing)歷和閱歷，這樣(yang)對我(wo)自己(ji)的(de)(de)(de)成(cheng)長(chang)是(shi)很(hen)(hen)有幫助的(de)(de)(de)，也是(shi)很(hen)(hen)有必要的(de)(de)(de)；更為重要的(de)(de)(de)是(shi)，要學會獨立(li)自主的(de)(de)(de)處理各項事(shi)情，不能什么都過分依賴于別人，在這一方面(mian)各位(wei)領(ling)導和同事(shi)都是(shi)我(wo)學習(xi)的(de)(de)(de)榜樣(yang)。
當(dang)然，在新的(de)一年中我(wo)還有很多(duo)要(yao)改進(jin)和提高的(de)地方，我(wo)將不斷(duan)總結和反(fan)省自己，努力適應公司的(de)發展要(yao)求，實現更大的(de)突(tu)破。
福(fu)龍迎春，祝我(wo)們博(bo)思公(gong)司在20xx年的銷售業績更上一層樓，走在銷售行業的前端，向我(wo)們的理想靠(kao)攏。
銷售工作總結 篇3
一、概括內容與問題
對上月(yue)工作內容，尤其是突出的(de)問題（突出是指重(zhong)(zhong)大事情，或者相較(jiao)以前(qian)月(yue)份額外增生的(de)）的(de)概述（既是概述，重(zhong)(zhong)在于精簡，需(xu)有一定的(de)濃縮精華(hua)出來的(de)能力）
1、闡述(shu)性歸(gui)納。用最精簡的(de)(de)(de)語(yu)言提煉(lian)上月(yue)工作(zuo)大致內(nei)(nei)容，不(bu)需在此分述(shu)過多，（不(bu)是(shi)每個(ge)月(yue)都變換工作(zuo)內(nei)(nei)容，所以不(bu)要過多言語(yu)），開篇(pian)不(bu)可落下主體，如上月(yue)我所負責的(de)(de)(de)**區市場方面。基礎工作(zuo)方面，業(ye)務人(ren)員個(ge)人(ren)狀態(tai)及整體隊(dui)伍本月(yue)賬務方面，上月(yue)基礎工作(zuo)較順利，有層次(ci)的(de)(de)(de)把這(zhe)(zhe)個(ge)區這(zhe)(zhe)個(ge)月(yue)的(de)(de)(de)工作(zuo)內(nei)(nei)容和狀態(tai)用概(gai)括性語(yu)言描述(shu)，（注意：區域不(bu)只一個(ge)的(de)(de)(de)時候要概(gai)括的(de)(de)(de)有層次(ci)點）
2、概(gai)括并提(ti)煉重點(dian)問題(ti)。第(di)一(yi)步(bu)闡述(shu)(shu)(shu)的(de)歸納，是個人(ren)非常可(ke)觀(guan)、公正的(de)闡述(shu)(shu)(shu)一(yi)件實事(shi)，不(bu)帶(dai)觀(guan)點(dian)，不(bu)帶(dai)感情色彩。而(er)第(di)二步(bu)的(de)提(ti)煉問題(ti)是需(xu)要發揮個人(ren)主觀(guan)能(neng)動(dong)性，用個人(ren)的(de)角度(du)和觀(guan)點(dian)來(lai)(lai)把你認為上述(shu)(shu)(shu)這(zhe)些工作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)你所(suo)認為的(de)問題(ti)羅(luo)列出來(lai)(lai)，不(bu)要把這(zhe)第(di)一(yi)步(bu)與第(di)二步(bu)割(ge)裂開，提(ti)煉問題(ti)和你所(suo)闡述(shu)(shu)(shu)歸納的(de)工作(zuo)(zuo)內(nei)容毫無關聯？這(zhe)是失(shi)敗的(de)，你的(de)問題(ti)的(de)提(ti)出需(xu)要有(you)(you)層次，有(you)(you)動(dong)機(ji)，動(dong)機(ji)從哪(na)里來(lai)(lai)？從你之前(qian)描述(shu)(shu)(shu)的(de)工作(zuo)(zuo)內(nei)容中(zhong)(zhong)提(ti)煉出來(lai)(lai)的(de)代表你個人(ren)的(de)思想(xiang)觀(guan)點(dian)。
二、詳述問題
凡工作(zuo)總結，歌功(gong)頌(song)德不是重(zhong)點，把問題分(fen)析透(tou)徹才是最(zui)重(zhong)要的。如何羅(luo)列，基本(ben)按以(yi)下步驟
1、用一(yi)、二(er)、三的方式(shi)將(jiang)(jiang)問題嚴(yan)重程度做到心(xin)中明(ming)確，從重到輕，在寫某一(yi)點時(shi)，首(shou)先用一(yi)個短語概(gai)括(kuo)，如：一(yi)、對賬(zhang)問題。廣(guang)東每(mei)月對賬(zhang)工作將(jiang)(jiang)所有(you)問題都濃縮成一(yi)個個短語，那么你心(xin)中就(jiu)會(hui)有(you)有(you)很多個二(er)、三、四、五這(zhe)便(bian)是你中心(xin)文章的框(kuang)架！
2、通過短語搭好了(le)框(kuang)架，開始(shi)將(jiang)這幾個(ge)(ge)字的(de)(de)短語進行(xing)擴(kuo)展(zhan)，這個(ge)(ge)問題(ti)我(wo)該擴(kuo)展(zhan)什(shen)么內容(rong)？首先(xian)你(ni)要(yao)想(xiang)你(ni)想(xiang)告訴別(bie)人什(shen)么，你(ni)寫一(yi)、對(dui)賬問題(ti)。你(ni)擴(kuo)展(zhan)的(de)(de)內容(rong)應該要(yao)寫這個(ge)(ge)問題(ti)在區域的(de)(de)現狀(zhuang)、問題(ti)產生的(de)(de)原因(yin)、問題(ti)之所(suo)以一(yi)直是問題(ti)沒有(you)解決(jue)的(de)(de)原因(yin)、你(ni)認(ren)為合理的(de)(de)解決(jue)方式(shi)（解決(jue)方式(shi)不要(yao)總天馬行(xing)空的(de)(de)“我(wo)認(ren)為該？”就完了(le)，你(ni)的(de)(de)方式(shi)一(yi)定要(yao)緊密和(he)你(ni)的(de)(de)問題(ti)連結的(de)(de)上，顯(xian)得有(you)說服力，如：根據市場現狀(zhuang)，業務(wu)(wu)人員對(dui)于(yu)賬務(wu)(wu)知識的(de)(de)`缺乏，加之時(shi)間不固定，如果(guo)對(dui)他(ta)們定期進行(xing)財務(wu)(wu)知識的(de)(de)培(pei)訓？
3、寫(xie)文章(zhang)要有收有放，有放有收，一(yi)(yi)個(ge)個(ge)問(wen)題(ti)分析完了，這(zhe)個(ge)分析是實事求是的(de)(de)(de)根據問(wen)題(ti)可(ke)(ke)觀(guan)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)些分析，接下來可(ke)(ke)以另(ling)起一(yi)(yi)段做一(yi)(yi)個(ge)總的(de)(de)(de)概括(kuo)，為什么(me)會有這(zhe)些問(wen)題(ti)，看似這(zhe)是一(yi)(yi)個(ge)一(yi)(yi)個(ge)單獨的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)，從(cong)全(quan)局來看，定有共同的(de)(de)(de)原(yuan)因(yin)，那么(me)你可(ke)(ke)以做一(yi)(yi)個(ge)個(ge)人(ren)的(de)(de)(de)分析和看法，如(ru)：廣(guang)東區域因(yin)今年任務量普通(tong)提高(gao)全(quan)體人(ren)員在狀(zhuang)態(tai)上還沒有迅速(su)調(diao)整過來？
補充(chong)：根據上(shang)面三個步驟(zou)闡(chan)(chan)述完問(wen)題大致(zhi)內容基本(ben)結束，但當你熟(shu)悉如何(he)寫總(zong)(zong)結要(yao)會(hui)靈(ling)活把(ba)握文章的(de)結構，我(wo)列三個闡(chan)(chan)述問(wen)題的(de)步驟(zou)，你可(ke)以做發散，可(ke)先(xian)把(ba)這些問(wen)題分(fen)(fen)大類，如：基礎工作類、市場(chang)業務類，然后先(xian)對基礎工作類做以上(shang)三點問(wen)題的(de)分(fen)(fen)析(xi)步驟(zou)，再對市場(chang)業務類同(tong)樣的(de)分(fen)(fen)析(xi)，這就由(you)總(zong)(zong)―分(fen)(fen)―總(zong)(zong)變為了總(zong)(zong)―分(fen)(fen)―分(fen)(fen)―總(zong)(zong)
三、工作計劃
凡是總結(jie)必然(ran)是承前啟后，上月總結(jie)之后一(yi)定(ding)要寫接下來一(yi)個(ge)月工作(zuo)的(de)規劃(hua)(hua)，準備做(zuo)什么，怎么做(zuo)，不(bu)要說到接下來的(de)工作(zuo)計(ji)劃(hua)(hua)就總寫我該做(zuo)還要做(zuo)，記住，不(bu)論總結(jie)還是計(ji)劃(hua)(hua)不(bu)可(ke)割(ge)裂開已經(jing)做(zuo)的(de)工作(zuo)內容、問題以(yi)及(ji)與你(ni)工作(zuo)的(de)對象，始終要緊密結(jie)合
計劃與(yu)上(shang)面的(de)總結(jie)同樣要(yao)分門(men)別類，條(tiao)列式的(de)羅列，要(yao)有層(ceng)次(ci)，但層(ceng)次(ci)絕不是通(tong)過一、二、三分出來的(de)，而是根(gen)據你的(de)內容(rong)，你先心中(zhong)有數，然(ran)后(hou)按輕重程度羅列，即(ji)使不寫一二三，你的(de)總結(jie)與(yu)計劃同樣是層(ceng)次(ci)鮮明(ming)的(de)，是為上(shang)作。
銷售工作總結 篇4
x月(yue)份(fen)即將過(guo)去，在過(guo)去一個月(yue)了(le)里，通過(guo)自己(ji)的努(nu)力(li)，加上上級(ji)領導的正確引(yin)導，在銷售的行(xing)業中(zhong)，也獲得了(le)一點的收獲。為了(le)更好的從事(shi)接下(xia)來的一個月(yue)工作(zuo)，下(xia)面我對這一個月(yue)的工作(zuo)進(jin)行(xing)簡(jian)要的總結。
我(wo)是(shi)今年xx月1號來(lai)到(dao)xx專賣店(dian)(dian)工作(zuo)的(de)(de)，在進入(ru)貴店(dian)(dian)之前(qian)我(wo)有(you)過(guo)女(nv)裝的(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)經(jing)驗(yan)，僅(jin)憑對(dui)(dui)(dui)銷(xiao)售(shou)(shou)工作(zuo)的(de)(de)熱情(qing)，而缺(que)乏男(nan)裝行業銷(xiao)售(shou)(shou)經(jing)驗(yan)和(he)(he)行業知(zhi)(zhi)識(shi)。為了迅速(su)(su)融入(ru)到(dao)xx男(nan)裝這個(ge)銷(xiao)售(shou)(shou)團隊(dui)中來(lai)，到(dao)店(dian)(dian)之后，一(yi)(yi)(yi)切從零(ling)開始，一(yi)(yi)(yi)邊(bian)(bian)學(xue)習男(nan)裝品牌的(de)(de)知(zhi)(zhi)識(shi)，一(yi)(yi)(yi)邊(bian)(bian)摸索(suo)市(shi)場(chang)，遇到(dao)銷(xiao)售(shou)(shou)和(he)(he)服裝方面(mian)的(de)(de)難(nan)點和(he)(he)問(wen)題(ti)，我(wo)經(jing)常請教(jiao)店(dian)(dian)長和(he)(he)其(qi)他(ta)有(you)經(jing)驗(yan)的(de)(de)同事，一(yi)(yi)(yi)起尋求(qiu)解決(jue)問(wen)題(ti)的(de)(de)方案，在對(dui)(dui)(dui)一(yi)(yi)(yi)些比(bi)較難(nan)纏的(de)(de)客人(ren)(ren)研(yan)究針對(dui)(dui)(dui)性策略，取(qu)得了良好的(de)(de)效果(guo)。現在我(wo)逐(zhu)漸可以清晰、流利的(de)(de)應對(dui)(dui)(dui)客人(ren)(ren)所提到(dao)的(de)(de)各種問(wen)題(ti)，準確(que)的(de)(de)把握客人(ren)(ren)的(de)(de)需(xu)要，良好的(de)(de)與(yu)客人(ren)(ren)溝通，因(yin)此對(dui)(dui)(dui)市(shi)場(chang)的(de)(de)認識(shi)也有(you)一(yi)(yi)(yi)個(ge)比(bi)較透(tou)明的(de)(de)掌握。在不斷(duan)的(de)(de)學(xue)習男(nan)裝品牌知(zhi)(zhi)識(shi)和(he)(he)積累經(jing)驗(yan)的(de)(de)同時，自己的(de)(de)能力，銷(xiao)售(shou)(shou)水(shui)平都比(bi)以前(qian)有(you)了一(yi)(yi)(yi)個(ge)較大(da)幅(fu)度的(de)(de)提高。同時也存在不少的(de)(de)缺(que)點：對(dui)(dui)(dui)于男(nan)裝市(shi)場(chang)銷(xiao)售(shou)(shou)了解的(de)(de)還不夠深(shen)入(ru)，對(dui)(dui)(dui)xx男(nan)裝的(de)(de)技術問(wen)題(ti)掌握的(de)(de)過(guo)度薄(bo)弱(如：質地(di)，如何清洗(xi)熨燙等)，不能十分清晰的(de)(de)向客戶解釋，對(dui)(dui)(dui)于一(yi)(yi)(yi)些大(da)的(de)(de)問(wen)題(ti)不能快速(su)(su)拿出一(yi)(yi)(yi)個(ge)很好的(de)(de)解決(jue)方法。在與(yu)客人(ren)(ren)的(de)(de)溝通過(guo)程中，過(guo)分的(de)(de)依(yi)賴和(he)(he)相信客人(ren)(ren)。
在下月工(gong)作計劃(hua)中下面的(de)幾項工(gong)作作為主要的(de)工(gong)作重(zhong)點
1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊：
銷售人(ren)才是(shi)最(zui)寶貴(gui)的(de)(de)(de)(de)(de)資源，一(yi)切銷售業績(ji)都(dou)起源于有(you)(you)一(yi)個(ge)好的(de)(de)(de)(de)(de)銷售人(ren)員(yuan)，建立(li)一(yi)支(zhi)具(ju)(ju)有(you)(you)凝聚力，合作精神的(de)(de)(de)(de)(de)銷售團(tuan)隊是(shi)我(wo)們(men)店的(de)(de)(de)(de)(de)根本(ben)。在以后的(de)(de)(de)(de)(de)工作中建立(li)一(yi)個(ge)xxxx，具(ju)(ju)有(you)(you)殺傷力的(de)(de)(de)(de)(de)團(tuan)隊是(shi)我(wo)和(he)我(wo)們(men)所(suo)有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)導購員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度：
完善的(de)(de)銷售管理制(zhi)度是讓銷售人(ren)員(yuan)在工(gong)作中發揮主(zhu)觀(guan)能動(dong)性(xing)，對工(gong)作有高度的(de)(de)'責(ze)任心(xin)，提高銷售人(ren)員(yuan)的(de)(de)主(zhu)人(ren)翁意識。這是我(wo)們在下個(ge)月完成十七(qi)萬營業額的(de)(de)前提。我(wo)堅決服從店內的(de)(de)各項規章制(zhi)度。
3、養成發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：
養成發(fa)現(xian)問題，總(zong)結問題目的(de)(de)在于提(ti)(ti)高我自身的(de)(de)綜(zong)合素質，在工作中能發(fa)現(xian)問題總(zong)結問題并(bing)能提(ti)(ti)出自己(ji)的(de)(de)看法和建議，把我的(de)(de)銷售(shou)能力提(ti)(ti)高到一個新的(de)(de)檔(dang)次。
4、銷售目標：
我的(de)銷售(shou)目標(biao)最(zui)基本(ben)的(de)是(shi)做到天天有售(shou)貨的(de)單子(zi)。根據(ju)(ju)店內(nei)下達的(de)銷售(shou)任(ren)(ren)務，堅(jian)決完(wan)(wan)成(cheng)店內(nei)下達的(de)十七萬(wan)的(de)營(ying)業(ye)額任(ren)(ren)務，打(da)好年底的(de)硬仗(zhang)，和大家(jia)把任(ren)(ren)務根據(ju)(ju)具體情況分解(jie)(jie)到每周(zhou)，每日;以每周(zhou)，每日的(de)銷售(shou)目標(biao)分解(jie)(jie)到我們每個(ge)導購(gou)員身上(shang)，完(wan)(wan)成(cheng)各個(ge)時間段的(de)銷售(shou)任(ren)(ren)務。并爭取在完(wan)(wan)成(cheng)銷售(shou)任(ren)(ren)務的(de)基礎(chu)上(shang)提高銷售(shou)業(ye)績(ji)。
我認為我們勁霸男裝專(zhuan)賣店(dian)的(de)發展是(shi)與全(quan)體員工綜合(he)素(su)質，店(dian)長的(de)指導方針，團隊的(de)建設是(shi)分不開的(de)。建立一(yi)支(zhi)良好的(de)銷售團隊和有一(yi)個好的(de)工作模式與工作環(huan)境(jing)是(shi)工作的(de)關(guan)鍵。
以上是我(wo)的一些不成熟的建議(yi)和(he)看(kan)法，如有(you)不妥(tuo)之處敬請諒解。
銷售工作總結 篇5
第(di)四(si)季度銷(xiao)售總結范面(mian)對過去(qu)的第(di)四(si)季度，我部(bu)分析總結了市(shi)場運作(zuo)情況，并呈交(jiao)給公司領導。
一、總體目標的完成
1：銷(xiao)售(shou)目(mu)標(biao)110萬(wan)，實際退貨107萬(wan)，負(fu)計劃目(mu)標(biao)2萬(wan)。總(zong)銷(xiao)售(shou)庫存約47萬(wan)元，實際銷(xiao)售(shou)61萬(wan)元。與去年同期相比，增(zeng)長了35%左右。
二、目標完成過程中的經驗總結
（1）今年，根據年初制(zhi)定(ding)的(de)總(zong)(zong)體目(mu)(mu)標和(he)年中制(zhi)定(ding)的(de)時(shi)間段(duan)目(mu)(mu)標，按照(zhao)既定(ding)的(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售戰略(lve)和(he)任(ren)務(wu)，按照(zhao)常(chang)年習(xi)慣，我們銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售部(bu)進(jin)(jin)行(xing)(xing)了(le)人(ren)員(yuan)細(xi)分，并(bing)(bing)根據市(shi)場(chang)供求關系組(zu)織了(le)本部(bu)門的(de)人(ren)員(yuan)，以銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售業績為衡(heng)量(liang)標準(zhun)，為市(shi)場(chang)開展(zhan)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售任(ren)務(wu)。期(qi)間，我部(bu)員(yuan)工還制(zhi)定(ding)了(le)自己(ji)的(de)目(mu)(mu)標計劃(hua)和(he)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售計劃(hua)，充分發揮了(le)自主性(xing)和(he)創新性(xing)，成功完成了(le)預定(ding)的(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售任(ren)務(wu)，并(bing)(bing)及時(shi)總(zong)(zong)結經驗的(de)優缺點進(jin)(jin)行(xing)(xing)改進(jin)(jin)。
（2）今年(nian)是公(gong)司的盈利年(nian)，但實(shi)際(ji)上盈利情(qing)況并沒有(you)想(xiang)象(xiang)的那么好(hao)。主要有(you)以下因素：
1、質量問題很(hen)多。
玻璃瓶破損偏高，3號箱(xiang)和(he)仙女出現一(yi)些沉淀。
2、競爭激(ji)烈(lie)，其他企業價格不(bu)一樣。
在(zai)市(shi)(shi)場(chang)(chang)經濟環(huan)境下(xia)，企業(ye)之間的(de)(de)競(jing)爭日益激(ji)烈(lie)。在(zai)產(chan)品普(pu)遍相同或相似的(de)(de)情況下(xia)，價格(ge)(ge)競(jing)爭也(ye)成(cheng)為銷售渠道的(de)(de)一大障礙。在(zai)產(chan)品質量(liang)普(pu)遍的(de)(de)前提下(xia)，同行(xing)業(ye)其他企業(ye)為了占領市(shi)(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)價格(ge)(ge)，特(te)別是七寶酒(jiu)兩(liang)家經銷商之間的(de)(de)價格(ge)(ge)戰，使(shi)得市(shi)(shi)場(chang)(chang)上(shang)同價位(wei)的(de)(de)產(chan)品大量(liang)壓(ya)(ya)低(di)，導致價格(ge)(ge)比較比較懸殊(shu)。在(zai)品牌知(zhi)名度不強的(de)(de)情況下(xia)，這種巨大的(de)(de)價格(ge)(ge)差異也(ye)給我公司帶來(lai)了創造利潤的(de)(de)壓(ya)(ya)力(li)。
3、內部資本運作緊(jin)張，產品(pin)供(gong)應(ying)長期斷貨。
（3）公(gong)司(si)領導根(gen)(gen)據市場(chang)(chang)變(bian)化(hua)和需(xu)求，調整(zheng)經(jing)(jing)銷(xiao)商(shang)策略，采(cai)用“大(da)膽沖刺。根(gen)(gen)據戰報，按(an)照產品類別招募兩個新經(jing)(jing)銷(xiao)商(shang)，經(jing)(jing)銷(xiao)商(shang)之間形成一定的(de)(de)競爭格局。根(gen)(gen)據新余(yu)市場(chang)(chang)的(de)(de)情(qing)況，部分產品的(de)(de)重新定價已經(jing)(jing)完成，市場(chang)(chang)運營(ying)權已經(jing)(jing)收(shou)回給公(gong)司(si)，更容易運營(ying)市場(chang)(chang)。計劃(hua)控制整(zheng)個產品的(de)(de)價格，旨在使(shi)公(gong)司(si)有(you)資源可用，盡(jin)最大(da)努(nu)力創(chuang)造(zao)有(you)效的(de)(de)產值，扭轉產品從倉(cang)庫發貨時(shi)的(de)(de)生產損(sun)失情(qing)況。
三、下季度工作計劃
在(zai)我部第二季(ji)度的工作(zuo)中，在(zai)公(gong)司的統一部署下，以經濟效益(yi)為(wei)中心，以公(gong)司利潤最大化為(wei)目標(biao)，對外開拓市(shi)場，對內(nei)嚴格制定每一個相(xiang)關步驟(zou)，以市(shi)場為(wei)導向，面對市(shi)場經濟日益(yi)激烈(lie)的競爭挑(tiao)戰，抓(zhua)住機(ji)遇，共同努力，完成了X季(ji)度的銷售工作(zuo)計劃任務。
一(yi)、整(zheng)體(ti)銷售目標60萬
未來(lai)一個(ge)季度(du)，我(wo)們(men)銷售(shou)(shou)部(bu)的(de)銷售(shou)(shou)目標(biao)將達(da)到60萬，這(zhe)是20xx年最困(kun)難的(de)一個(ge)季度(du)
（二）、今(jin)后工作中過去的經驗主(zhu)要(yao)需要(yao)改進(jin)的地(di)方(fang)
1、質量的提高。
在開(kai)展銷售工作之前(qian)，應(ying)嚴格控制(zhi)產品質量，在促銷中盡(jin)可(ke)能突(tu)出質量優勢(shi)，爭(zheng)取對我公司產品的(de)更(geng)多信任(ren)和更(geng)大購買力。
2、價格。
由(you)于(yu)產(chan)(chan)(chan)品價(jia)格控(kong)制的(de)(de)(de)部署(shu)，可以根據市場環境的(de)(de)(de)情況和市場競爭的(de)(de)(de)科學(xue)合理性分析，在預(yu)算中(zhong)的(de)(de)(de)價(jia)格規模動員范圍(wei)內，開展一(yi)系列消費者驅動的(de)(de)(de)促銷活動，使產(chan)(chan)(chan)品的(de)(de)(de)銷售在預(yu)期范圍(wei)內盈(ying)利(li)，消費者對價(jia)格的(de)(de)(de)挑剔(ti)程度降低。讓更多(duo)的(de)(de)(de)商(shang)(shang)家熟悉產(chan)(chan)(chan)品的(de)(de)(de)品牌，讓產(chan)(chan)(chan)品的(de)(de)(de)質量在商(shang)(shang)家中(zhong)形成良好的(de)(de)(de)口碑。
3、資本擾動
鑒于“Boss ”心態，公司要(yao)盡快完(wan)(wan)成新(xin)的控價，讓(rang)自己有相對的剩余，同(tong)時還要(yao)對經銷商進行一系列的優惠活動(dong)（比如完(wan)(wan)成付款(kuan)，限時賣出一輛(liang)30萬的有獎(jiang)面(mian)包車(che)等。）
4、多渠道(dao)銷售(shou)渠道(dao)，開發更多銷售(shou)平臺
除(chu)原有銷售(shou)渠(qu)道外，提(ti)高酒店銷售(shou)水(shui)平，建立(li)良好(hao)的(de)(de)(de)(de)信(xin)用(yong)酒店和團購銷售(shou)平臺(tai)(tai)。銷售(shou)情況將直接(jie)影響公司的(de)(de)(de)(de)經濟(ji)效益。多(duo)年來(lai)，產品銷售(shou)部堅持鞏固(gu)老客戶(hu)，培育(yu)新客戶(hu)，開(kai)拓市場空間，挖掘潛(qian)在(zai)市場。未來(lai)需要(yao)更(geng)全面的(de)(de)(de)(de)利用(yong)我公司日益增長的(de)(de)(de)(de)品牌影響力帶動產品銷售(shou)，打造以本地為主體，輻射全省全國的(de)(de)(de)(de)'銷售(shou)網絡格局；同時可以和各種媒(mei)體形(xing)成(cheng)良好(hao)的(de)(de)(de)(de)合作關系，比如參與或舉辦行業或相關行業的(de)(de)(de)(de)一系列活(huo)動，通過(guo)各種方(fang)式進(jin)行宣傳和銷售(shou)，使這(zhe)個品牌的(de)(de)(de)(de)產品有更(geng)廣闊(kuo)的(de)(de)(de)(de)發(fa)展平臺(tai)(tai)。
5、隨時關(guan)注行(xing)業動態，掌握(wo)更(geng)多市(shi)場信息
隨著行業間市場(chang)(chang)競爭的日(ri)益激烈，信息(xi)在(zai)營銷過程中發揮著越來越重要(yao)的作(zuo)用，信息(xi)就是利益。在(zai)今后的工作(zuo)中，銷售部門(men)要(yao)密切(qie)(qie)關(guan)注市場(chang)(chang)動(dong)態(tai)，把握商機(ji)，做好市場(chang)(chang)調研(yan)和信息(xi)收集、分析和整(zheng)理工作(zuo)。通過市場(chang)(chang)調研(yan)、商務談判、報刊雜志、行業協(xie)會(hui)、計算機(ji)網絡等方式，使銷售部門(men)建(jian)立(li)更加穩定可靠的信息(xi)渠道，密切(qie)(qie)關(guan)注行業發展趨勢；建(jian)立(li)客戶檔案(an)和廠家檔案(an)，努力(li)收集基礎資料。
6、提高銷售人員的素質
提高(gao)業(ye)務員的服務質量和業(ye)務能力，使一(yi)批老客戶的業(ye)務得到鞏固和發(fa)展。在今后(hou)的工(gong)(gong)作(zuo)中，我們(men)要(yao)求銷售人員提高(gao)工(gong)(gong)作(zuo)能力和專業(ye)素質：
（1）加強(qiang)與客(ke)戶的(de)溝(gou)通，多思考(kao)方式，建立(li)良好的(de)合(he)作關系(xi)；
（2）不斷總(zong)結自己的工作(zuo)，改進自己的工作(zuo)方(fang)法，加(jia)強(qiang)對工作(zuo)中涉(she)及的專業知識(shi)的學(xue)習，及時了解客戶的生產經營和(he)競爭對手的情況，及時處(chu)理問(wen)題(ti)；
（3）及時(shi)向相關部門(men)反(fan)饋客(ke)(ke)戶的(de)要求(qiu)和(he)產品質量，加強與橫向部門(men)的(de)溝通(tong)與合作，使我們(men)的(de)產品質量和(he)服務滿足客(ke)(ke)戶的(de)需(xu)求(qiu)；
（4）做好售(shou)前、售(shou)中、售(shou)后服務。
四、總結：
在(zai)過去的(de)(de)(de)一個賽(sai)季里(li)，我們(men)(men)經歷(li)了(le)期待計劃、努力(li)起步、共同創造成功的(de)(de)(de)過程，也(ye)體會(hui)到了(le)這個過程帶來(lai)的(de)(de)(de)快樂(le)。今(jin)天，在(zai)新(xin)(xin)的(de)(de)(de)賽(sai)季里(li)，我們(men)(men)站在(zai)了(le)一個新(xin)(xin)的(de)(de)(de)起點上，面對著更(geng)加嚴峻的(de)(de)(de)挑(tiao)戰，也(ye)面對著更(geng)加期待的(de)(de)(de)未(wei)來(lai)機(ji)(ji)遇。依(yi)靠公司領導(dao)的(de)(de)(de)信任和指導(dao)，優秀的(de)(de)(de)產品，先進的(de)(de)(de)營銷理念，良好的(de)(de)(de)服務意識(shi)，團(tuan)結(jie)合(he)作的(de)(de)(de)氛圍和優秀的(de)(de)(de)員工，我們(men)(men)隨時準備出發。也(ye)許，未(wei)來(lai)的(de)(de)(de)路充(chong)滿曲(qu)折，甚至比過去更(geng)有(you)壓力(li)，但(dan)我們(men)(men)堅信，這條路注(zhu)定充(chong)滿機(ji)(ji)遇、挑(tiao)戰和希望。
我們深信，在(zai)公司的(de)正(zheng)確領導下，只要我們銷(xiao)售部全體干(gan)部員工(gong)堅定信念，銳(rui)意進取，團結協作，以(yi)小目(mu)標(biao)實(shi)現大(da)目(mu)標(biao)，以(yi)大(da)目(mu)標(biao)實(shi)現長期目(mu)標(biao)，一(yi)(yi)步(bu)一(yi)(yi)步(bu)就能很好地完成任務，讓(rang)20xx成為名(ming)副(fu)其(qi)實(shi)的(de)利潤創(chuang)造年(nian)！
銷售工作總結 篇6
轉眼(yan)一(yi)年很快就(jiu)過去(qu)了(le)，在(zai)(zai)這(zhe)過去(qu)的(de)一(yi)年中(zhong)我(wo)學到了(le)很多，也充分的(de)鍛煉了(le)自我(wo)，能夠(gou)說(shuo)這(zhe)一(yi)年下來(lai)我(wo)是(shi)頗有收(shou)獲的(de)，但同時也在(zai)(zai)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)發現了(le)困難，反省出自我(wo)在(zai)(zai)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)的(de)一(yi)些不足之處(chu)，這(zhe)也是(shi)我(wo)需要思考和改善的(de)方(fang)面，下頭我(wo)就(jiu)說(shuo)說(shuo)這(zhe)一(yi)年來(lai)我(wo)對銷售工(gong)(gong)作(zuo)的(de)總結：
1、作為一個(ge)銷(xiao)(xiao)售，必須(xu)要很了解公司(si)和公司(si)所銷(xiao)(xiao)售的(de)(de)產品，這(zhe)樣你在跟客(ke)戶介紹的(de)(de)時候(hou)才能有充分的(de)(de)自信去(qu)說服(fu)他去(qu)理解你，理解你的(de)(de)產品。
2、工作必須(xu)要(yao)(yao)勤奮，這(zhe)個(ge)勤奮不是(shi)(shi)做(zuo)(zuo)給領導看，是(shi)(shi)讓自我更(geng)快的(de)(de)成長以獲得更(geng)多的(de)(de)自信，一流的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售是(shi)(shi)混(hun)業績(ji)，二流的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售是(shi)(shi)混(hun)日(ri)子，三(san)流的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售時混(hun)飯吃，我此刻(ke)如(ru)果把(ba)自我定位成一個(ge)一流的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售就必須(xu)把(ba)工作當成是(shi)(shi)自我的(de)(de)事，認真(zhen)，努力，主動的(de)(de)去做(zuo)(zuo)，其實做(zuo)(zuo)銷(xiao)(xiao)售做(zuo)(zuo)久了(le)壓力是(shi)(shi)比較大(da)的(de)(de)，除了(le)要(yao)(yao)對外還要(yao)(yao)不斷的(de)(de)學習接觸到與之相(xiang)關的(de)(de)知識和專(zhuan)業技(ji)術(shu)，當然最重要(yao)(yao)的(de)(de)還是(shi)(shi)如(ru)何做(zuo)(zuo)出(chu)(chu)業績(ji)，怎樣使利(li)潤化，這(zhe)都是(shi)(shi)要(yao)(yao)經過勤奮來(lai)完成，有句話是(shi)(shi)沒有銷(xiao)(xiao)售不出(chu)(chu)去的(de)(de)東西，僅有銷(xiao)(xiao)售不出(chu)(chu)去的(de)(de)人，其實做(zuo)(zuo)銷(xiao)(xiao)售也(ye)就是(shi)(shi)在做(zuo)(zuo)人。
3、良(liang)好的(de)(de)工作態度(du)，有些人(ren)可能(neng)覺(jue)得一(yi)些銷售(shou)人(ren)員每一(yi)天要應對一(yi)些難(nan)(nan)搞定的(de)(de)客戶(hu)或者是(shi)(shi)因為壓力大的(de)(de)關系，難(nan)(nan)免會脾氣不好，但(dan)我(wo)覺(jue)得這(zhe)個也(ye)是(shi)(shi)工作態度(du)問題，因為很多客戶(hu)往往是(shi)(shi)不容易搞定的(de)(de)，這(zhe)就(jiu)看怎樣放平心態，正確的(de)(de)應對，畢竟(jing)我(wo)們(men)是(shi)(shi)做服務行(xing)業的(de)(de)，良(liang)好的(de)(de)態度(du)也(ye)是(shi)(shi)客戶(hu)考察我(wo)們(men)的(de)(de)一(yi)個很關鍵的(de)(de)一(yi)點，所以(yi)不論在何時(shi)(shi)，請注意自(zi)我(wo)的(de)(de)說話(hua)(hua)和言行(xing)，拿起電話(hua)(hua)的(de)(de)時(shi)(shi)候，要讓充滿(man)活(huo)力，面(mian)帶(dai)微笑，相(xiang)信電話(hua)(hua)那頭的(de)(de)客戶(hu)也(ye)能(neng)充分感受到你的(de)(de)真誠，從而被(bei)你打動(dong)。
4、請為公司(si)創造盡(jin)可能多(duo)的利潤，如果不行(xing)就(jiu)辭(ci)職吧，這是(shi)一種心(xin)態(tai)問題(ti)，一來(lai)你(ni)(ni)為公司(si)創造的多(duo)，你(ni)(ni)自我得(de)到(dao)的也(ye)多(duo)，二來(lai)不要總是(shi)認為自我被(bei)公司(si)利用(yong)了或者為老板(ban)創造了多(duo)少自我才拿(na)那么點，因為被(bei)人(ren)利用(yong)說明你(ni)(ni)還是(shi)有價值的，最可悲的是(shi)利用(yong)價值都沒(mei)有，也(ye)就(jiu)是(shi)說沒(mei)有利潤意(yi)味著失業。
5、當你(ni)在和客戶溝通時必須要(yao)記住(zhu)你(ni)不是(shi)(shi)去(qu)求他們去(qu)買你(ni)的產品，而是(shi)(shi)去(qu)幫忙他們解決問題的，這是(shi)(shi)一個(ge)各有所有的雙贏，主管說這個(ge)十(shi)分重要(yao)，直接影響了心態，而正確的心態是(shi)(shi)成功的'關鍵。
6、做(zuo)銷(xiao)(xiao)售(shou)的必須要有(you)(you)(you)自(zi)(zi)信(xin)，一個銷(xiao)(xiao)售(shou)如果沒有(you)(you)(you)自(zi)(zi)信(xin)就連說話(hua)和(he)(he)打電話(hua)的勇氣都沒有(you)(you)(you)，那就跟不用說出門拜訪和(he)(he)做(zuo)出業績了，自(zi)(zi)信(xin)主導著(zhu)(zhu)銷(xiao)(xiao)售(shou)的內(nei)心(xin)，有(you)(you)(you)的自(zi)(zi)信(xin)你能夠隨機應變的應對客(ke)戶的刁難和(he)(he)困(kun)難，我(wo)覺得作為一個銷(xiao)(xiao)售(shou)在(zai)受到(dao)打擊的情景下，還要唱著(zhu)(zhu)歌開開心(xin)心(xin)的來上(shang)班。
7、必(bi)須(xu)要(yao)有(you)耐(nai)心(xin)(xin)和(he)恒(heng)心(xin)(xin)，相(xiang)信自(zi)(zi)我(wo)只要(yao)付出必(bi)須(xu)會有(you)回報(bao)，只是(shi)(shi)時間問(wen)題，我(wo)以往一度(du)很郁(yu)悶自(zi)(zi)我(wo)因為自(zi)(zi)我(wo)沒有(you)業績，可(ke)是(shi)(shi)當(dang)主管告訴我(wo)他是(shi)(shi)進公(gong)司第(di)3個月才賣出了第(di)一套(tao)房(fang)。我(wo)又(you)對自(zi)(zi)我(wo)充滿(man)了信心(xin)(xin)，當(dang)然(ran)耐(nai)心(xin)(xin)不等(deng)同于混(hun)日子和(he)等(deng)單，是(shi)(shi)要(yao)我(wo)們時刻堅持上進心(xin)(xin)，不斷(duan)的去努力。
8、作(zuo)為一個銷(xiao)售(shou)人員(yuan)總(zong)結是很重要(yao)的，不僅僅是對自(zi)我(wo)的工(gong)作(zuo)資料(liao)、工(gong)作(zuo)效率、工(gong)作(zuo)方(fang)式(shi)、溝通方(fang)式(shi)、錯誤(wu)的發生、工(gong)作(zuo)計劃、出差計劃、項(xiang)目運作(zuo)等，還(huan)要(yao)對自(zi)我(wo)說(shuo)話技巧、肢(zhi)體(ti)動作(zuo)，甚至是個人的為人處世等進行總(zong)結，總(zong)結了才能發現不足，才明白自(zi)我(wo)還(huan)有哪些能夠上升的空間。
最終，我(wo)(wo)想說不(bu)管(guan)在哪里工作(zuo)，做什么工作(zuo)，態度和心(xin)(xin)態很重(zhong)要，遇(yu)事把(ba)心(xin)(xin)放寬，才能更好的(de)(de)(de)(de)處理(li)和解決應對的(de)(de)(de)(de)問題(ti)，從容的(de)(de)(de)(de)應對挑戰(zhan)，不(bu)斷的(de)(de)(de)(de)去豐富(fu)充實自我(wo)(wo)，客(ke)觀的(de)(de)(de)(de)應對自我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)不(bu)足，更好的(de)(de)(de)(de)去改善(shan)，每(mei)個(ge)人都(dou)會有完美的(de)(de)(de)(de)明(ming)天(tian)！
銷售工作總結 篇7
一、本周個人業績完成情況。
1周實際(ji)完成：開(kai)戶(hu)數3戶(hu)、實際(ji)有效2戶(hu)、市值39萬(wan)元、新(xin)增考(kao)核資產49萬(wan)、新(xin)增手(shou)續(xu)費500元。
二、本周工作中的不足和建議：
1：對比蘭威而言我在(zai)(zai)銀(yin)行(xing)網點營(ying)銷(xiao)的(de)整體(ti)業務素質不是(shi)很高，急需加強培(pei)訓和實踐力度。在(zai)(zai)公司認真的(de)學(xue)習培(pei)訓，聽從(cong)領導(dao)的(de)指導(dao)教育，同時可(ke)以適當的(de)在(zai)(zai)向(xiang)其(qi)他(ta)好的(de)同事學(xue)習學(xue)習，學(xue)習他(ta)們作的(de)好的(de)`一(yi)些方法，總結歸(gui)類把好的(de)用上來。
2：與湖(hu)北分公司整體工作和產(chan)品銜接不(bu)夠，有很多項的(de)(de)(de)(de)業務(wu)不(bu)能全(quan)面展開(kai)，緊(jin)緊(jin)是(shi)營銷(xiao)股(gu)票(piao)，基金(jin)，金(jin)理財，金(jin)天(tian)利，金(jin)牛眼，金(jin)色(se)陽(yang)光的(de)(de)(de)(de)金(jin)智慧，兩(liang)融業務(wu)，還有很多的(de)(de)(de)(de)業務(wu)都沒有跟隨(sui)上比(bi)如，金(jin)色(se)陽(yang)光的(de)(de)(de)(de)幾個產(chan)品是(shi)不(bu)同的(de)(de)(de)(de)，還有港股(gu)，B股(gu)，三板，約定式購回，期貨，股(gu)指期貨，新三板上市等等的(de)(de)(de)(de)業務(wu)，這(zhe)(zhe)些都能開(kai)發出我的(de)(de)(de)(de)客戶資源來，大(da)大(da)降低工作的(de)(de)(de)(de)難度(du)，對(dui)這(zhe)(zhe)些業務(wu)來說都是(shi)擔(dan)高業績增(zeng)加收入(ru)的(de)(de)(de)(de)。
3：對自己的工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)管理環(huan)節混亂(luan)，對客(ke)戶(hu)長(chang)期性工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)跟進不足，電(dian)話短信延續性差，實(shi)在不行的時(shi)候可(ke)以采(cai)取(qu)某些正當手段執行客(ke)戶(hu)發展工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，最(zui)終要(yao)保證客(ke)戶(hu)信息電(dian)話，家(jia)庭(ting)地址，資金情況(kuang)的精確度和(he)準確度，提高效(xiao)率。
三、學習與培訓
1、參加(jia)營(ying)銷(xiao)中心江(jiang)北(bei)區會(hui)議(yi)及培(pei)訓(xun)。
2、參加區(qu)域會議。
四、下周工作計劃與目標
這個周(zhou)的(de)(de)業績(ji)不是(shi)(shi)(shi)很理(li)想，沒有完成自己當(dang)時定下的(de)(de)目標，要反思一(yi)(yi)下自己的(de)(de)方(fang)法是(shi)(shi)(shi)不是(shi)(shi)(shi)對(dui)的(de)(de)，當(dang)工作(zuo)進行不好(hao)(hao)的(de)(de)時候我(wo)要問問自己這到底要從哪里改變一(yi)(yi)下，下周(zhou)要學(xue)習蘭威，他(ta)一(yi)(yi)個周(zhou)能開(kai)那(nei)么多的(de)(de)戶完全是(shi)(shi)(shi)自己公司和銀行給(gei)的(de)(de)，我(wo)也要利用好(hao)(hao)我(wo)的(de)(de)資源把自己的(de)(de)業績(ji)搞上(shang)去，業績(ji)可以說(shuo)(shuo)明一(yi)(yi)切，蘭威的(de)(de)成功反映在他(ta)的(de)(de)業績(ji)上(shang)這說(shuo)(shuo)明一(yi)(yi)個客(ke)戶經理(li)作(zuo)的(de)(de)好(hao)(hao)他(ta)的(de)(de)業績(ji)就一(yi)(yi)定會好(hao)(hao)，業績(ji)好(hao)(hao)也就是(shi)(shi)(shi)說(shuo)(shuo)他(ta)的(de)(de)方(fang)法一(yi)(yi)定是(shi)(shi)(shi)對(dui)的(de)(de)，這樣(yang)的(de)(de)方(fang)法他(ta)已經找到了，并分(fen)享
給(gei)了我(wo)們(men)，我(wo)們(men)只要(yao)去復(fu)制下(xia)去就行了沒有什么可想的(de)和可懷疑的(de)。
五、下周重點工作
1、加強新(xin)業(ye)務知識和專業(ye)知識的(de)學習
2、繼續抓好區域個人營銷競(jing)賽。
銷售工作總結 篇8
客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)進(jin)來(lai)售樓部(bu)首先(xian)我們(men)應該熱情(qing)迎(ying)接，并了解(jie)(jie)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)是(shi)(shi)否(fou)是(shi)(shi)第一次(ci)來(lai)看房(fang)(fang)，是(shi)(shi)，先(xian)登記好(hao)(hao)，介紹自己（不是(shi)(shi)，詢問(wen)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)是(shi)(shi)否(fou)記得以(yi)(yi)前是(shi)(shi)哪位置業(ye)顧問(wen)接待的(de)(de)(de)(de)(de)(de)），請客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)移步到區域模型(xing)詳細(xi)為他講(jiang)解(jie)(jie)，講(jiang)解(jie)(jie)簽到時(shi)(shi)候注意自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)語氣，要吸引客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)感覺在聽講(jiang)故事一樣(yang)，有(you)層次(ci)感，節奏(zou)感，講(jiang)解(jie)(jie)中(zhong)要記得跟(gen)(gen)(gen)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)互動，清晰(xi)、自信的(de)(de)(de)(de)(de)(de)告(gao)訴客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)“您”選好(hao)(hao)作(zuo)為第二居所是(shi)(shi)明智的(de)(de)(de)(de)(de)(de)選擇，并且要做(zuo)到客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)跟(gen)(gen)(gen)著自己講(jiang)解(jie)(jie)后(hou)，咨詢下(xia)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)是(shi)(shi)買來(lai)自住還是(shi)(shi)投(tou)資？根據客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)回(hui)(hui)答做(zuo)出相(xiang)應的(de)(de)(de)(de)(de)(de)建議，重點(dian)介紹。禮貌性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)詢問(wen)下(xia)聽完講(jiang)解(jie)(jie)后(hou)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)還有(you)哪些不明白的(de)(de)(de)(de)(de)(de)？理清好(hao)(hao)自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)思路(lu)，怎(zen)么(me)樣(yang)帶(dai)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)，帶(dai)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)看樣(yang)板(ban)房(fang)(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)途中(zhong)，講(jiang)解(jie)(jie)完周邊的(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)況后(hou)，可以(yi)(yi)跟(gen)(gen)(gen)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)閑聊(liao)，了解(jie)(jie)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)心里想法和需求(qiu)。看樣(yang)板(ban)房(fang)(fang)可以(yi)(yi)先(xian)領客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)到花(hua)園感受下(xia)獨棟有(you)天有(you)地的(de)(de)(de)(de)(de)(de)氛圍。在進(jin)屋參觀前可以(yi)(yi)先(xian)給客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)做(zuo)個(ge)思想上埋(mai)下(xia)伏筆(bi)，托高(gao)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)心里對(dui)我們(men)產品的(de)(de)(de)(de)(de)(de)低價。參觀樣(yang)板(ban)房(fang)(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)間不宜長(chang)，控(kong)制在3，4分鐘左右(you)，領導著客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)去看選好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)`毛坯房(fang)(fang)讓客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)自己做(zuo)比較。回(hui)(hui)來(lai)計價，折扣可以(yi)(yi)先(xian)收起，肯(ken)定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)告(gao)訴客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)我們(men)這(zhe)里是(shi)(shi)高(gao)端樓盤是(shi)(shi)沒有(you)折扣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，這(zhe)樣(yang)也利于(yu)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)二次(ci)回(hui)(hui)訪的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候用折扣逼客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)下(xia)定。
總(zong)是來說我們要改變我們一層不(bu)變的銷(xiao)售方式，盡快學(xue)習好讓客戶跟著我們的思(si)路來走，始終保(bao)持自信。
銷售工作總結 篇9
新年來臨之(zhi)際(ji)，回想走過(guo)的(de)(de)(de)路(lu)，所經歷(li)的(de)(de)(de)事，沒有(you)(you)太多的(de)(de)(de)感(gan)慨，也沒有(you)(you)驚喜，只(zhi)是(shi)(shi)多了份鎮(zhen)定和從(cong)容，個人銷售年終(zhong)工作總結(jie)。在這時(shi)間(jian)里(li)有(you)(you)失敗，也有(you)(you)成(cheng)功，遺憾(han)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)。，欣慰的(de)(de)(de)是(shi)(shi)。自身業務知(zhi)識和能力有(you)(you)了提(ti)高(gao)。首先(xian)得(de)感(gan)謝(xie)公司給(gei)我(wo)(wo)們(men)(men)提(ti)供了那(nei)么(me)好的(de)(de)(de)工作條件和生活環(huan)境，有(you)(you)那(nei)么(me)好的(de)(de)(de)，有(you)(you)經驗的(de)(de)(de)上級給(gei)我(wo)(wo)們(men)(men)指(zhi)導，帶著我(wo)(wo)們(men)(men)前(qian)進。他(ta)們(men)(men)的(de)(de)(de)實戰(zhan)經驗讓我(wo)(wo)們(men)(men)終(zhong)生受益，從(cong)他(ta)們(men)(men)身上學到(dao)的(de)(de)(de)不僅是(shi)(shi)做(zuo)事的(de)(de)(de)方法(fa)，更重要的(de)(de)(de)是(shi)(shi)做(zuo)人的(de)(de)(de)道理，做(zuo)人是(shi)(shi)做(zuo)事的(de)(de)(de)前(qian)提(ti)和基礎。
在這段(duan)時間里，我從一個(ge)對該行業(ye)產(chan)品知識一無所知的(de)新人(ren)轉變(bian)到一個(ge)能獨立操作(zuo)業(ye)務(wu)的(de)職業(ye)業(ye)務(wu)，完成了(le)(le)職業(ye)的(de)角色轉換，并(bing)且適應了(le)(le)這份工(gong)作(zuo)。以下(xia)是(shi)一年(nian)的(de)工(gong)作(zuo)業(ye)務(wu)明細(xi)：
進入一個新的行業(ye)，每(mei)個人都要熟悉該(gai)行業(ye)產品(pin)的知識，熟悉公司的操作(zuo)(zuo)模式和建立客(ke)戶關系群(qun)。在市場開發和實際工作(zuo)(zuo)中，我學到了如(ru)何定位(wei)市場方(fang)向(xiang)和產品(pin)方(fang)向(xiang)，抓重點(dian)客(ke)戶和跟蹤客(ke)戶，當然這點(dian)是遠遠不夠的.，應該(gai)不短的學習，積(ji)累，與時俱進。
在工作(zuo)中，我(wo)可(ke)以說(shuo)，我(wo)沒有虛度，浪費上(shang)班時(shi)間，對工作(zuo)我(wo)是(shi)認(ren)真負責的(de)(de)(de)。經過時(shi)間的(de)(de)(de)洗(xi)禮，我(wo)相(xiang)信我(wo)們會更好，俗話說(shuo)：只有經歷才(cai)能成(cheng)長。世界沒有完美的(de)(de)(de)事情(qing)，每(mei)個人都(dou)有其優缺點(dian)，一旦遇到(dao)工作(zuo)比較(jiao)多(duo)的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，容易急噪，或(huo)者(zhe)不(bu)(bu)會花(hua)時(shi)間去檢(jian)查，也會粗心。工作(zuo)多(duo)的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，想得多(duo)的(de)(de)(de)是(shi)自(zi)己把他搞定，每(mei)個環節都(dou)自(zi)己去跑，卻忽視(shi)了(le)團隊的(de)(de)(de)作(zuo)用，所以要改正(zheng)這種心態，相(xiang)信別人，相(xiang)信團隊的(de)(de)(de)力(li)量，再發揮自(zi)身的(de)(de)(de)優勢：貿易知識，學習接受能力(li)較(jiao)好。不(bu)(bu)斷總結和(he)改進，提高素質。
感(gan)(gan)謝(xie)公司的(de)培(pei)養，感(gan)(gan)謝(xie)我的(de)上級對我們言傳身教(jiao)的(de)悉心(xin)指導，我一定會以積極(ji)主(zhu)動(dong)，自信，充滿激情(qing)的(de)心(xin)態去工(gong)作。
揮別(bie)舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望!
銷售工作總結 篇10
xx年(nian)的上半年(nian)已經過去，新的挑戰又(you)在(zai)眼(yan)前(qian)。在(zai)上半年(nian)里，有壓力也有挑戰。年(nian)初的時候(hou)，房(fang)地產(chan)市場(chang)還沒有完全復(fu)蘇(su)，那時的壓力其實挺大的。客戶有著重(zhong)重(zhong)顧慮，媒體有各種不(bu)利宣傳，我卻(que)堅信青島地產(chan)的穩定性(xing)和升(sheng)值(zhi)潛力，在(zai)稍后的幾個月里，房(fang)市回升(sheng)，我和同事們抓緊時機，達(da)到了(le)公司指(zhi)標，創造了(le)不(bu)錯了(le)業績(ji)。
在(zai)(zai)實踐工(gong)作中，我又對銷售有了新的(de)體驗，在(zai)(zai)此我總結幾點(dian)與大家分享：
(一)不做作，以誠相待，客(ke)戶分(fen)辯的出真(zhen)心假意。得到客(ke)戶信(xin)任，客(ke)戶聽(ting)你(ni)的，反之，你(ni)所說的一切，都(dou)將起(qi)到反效果。
(二)了解(jie)客(ke)戶(hu)需(xu)求(qiu)。第(di)一時間(jian)了解(jie)客(ke)戶(hu)所(suo)需(xu)要(yao)的，做(zuo)針對性講解(jie)，否則，所(suo)說(shuo)的一切都是(shi)白費時間(jian)。
(三)推薦(jian)房源要(yao)有(you)把(ba)握，了(le)(le)解所有(you)的(de)(de)房子，包(bao)括它的(de)(de)優(you)劣(lie)勢，做到(dao)對(dui)客戶的(de)(de)所有(you)問(wen)題(ti)都有(you)合理(li)解釋，但對(dui)于明顯(xian)硬傷，則不(bu)要(yao)強詞奪理(li)，任(ren)何東西沒有(you)完美的(de)(de)，要(yao)使客戶了(le)(le)解，如(ru)果你(ni)看(kan)到(dao)了(le)(le)完美的(de)(de).，那(nei)必定存(cun)在謊言。
自己也還存在一些(xie)需要改進(jin)之處：
有(you)時(shi)缺(que)乏耐(nai)心，對于(yu)一些問題較(jiao)多(duo)或(huo)說話比(bi)較(jiao)沖(chong)的(de)客戶往往會針鋒相對。其實(shi)，對于(yu)這(zhe)種客戶可能采用迂(yu)回、或(huo)以(yi)柔(rou)克剛的(de)方式更加(jia)有(you)效，所(suo)以(yi)，今(jin)后要收斂脾氣(qi)，增加(jia)耐(nai)心，使客戶感覺更加(jia)貼心，才會有(you)更多(duo)信(xin)任。
在此，我非常感謝(xie)領導給我的(de)這次鍛煉機會(hui)，我也(ye)會(hui)更(geng)加努力(li)的(de)去工作，去學習(xi)，交出(chu)自(zi)己滿意的(de)成績單。
銷售工作總結 篇11
從(cong)(cong)最終的(de)(de)(de)銷(xiao)售結(jie)(jie)果來(lai)看(kan)，網絡銷(xiao)售和(he)傳統渠道銷(xiao)售是(shi)沒有區別的(de)(de)(de)，但(dan)是(shi)從(cong)(cong)銷(xiao)售手段來(lai)說(shuo)，區別是(shi)很(hen)大的(de)(de)(de)，一個(ge)是(shi)網絡上(shang)進行產品(pin)的(de)(de)(de)銷(xiao)售，一個(ge)是(shi)現實中銷(xiao)售，也就是(shi)所說(shuo)的(de)(de)(de)線上(shang)和(he)線下。網絡銷(xiao)售從(cong)(cong)近幾年(nian)開始火爆(bao)，很(hen)多企(qi)業開始試水網絡，而且業績也是(shi)很(hen)不錯(cuo)的(de)(de)(de)。這(zhe)篇文章(zhang)的(de)(de)(de)周工(gong)作(zuo)總(zong)(zong)結(jie)(jie)主要(yao)是(shi)寫網絡銷(xiao)售客服的(de)(de)(de)周工(gong)作(zuo)總(zong)(zong)結(jie)(jie)，針對化妝品(pin)，相對來(lai)說(shuo)，淘寶上(shang)是(shi)很(hen)多的(de)(de)(de)。
化妝品，一般女(nv)性使(shi)用(yong)的(de)(de)比(bi)較多，所以從(cong)整體來說更多的(de)(de)要考慮的(de)(de)是女(nv)性的(de)(de)心理。比(bi)如(ru)說祛(qu)斑的(de)(de).、祛(qu)痘的(de)(de)、去(qu)妊娠紋的(de)(de)、去(qu)皺的(de)(de)，還(huan)有祛(qu)疤痕的(de)(de)。當然(ran)還(huan)有一些美白的(de)(de)、精致毛孔的(de)(de)等等。
如果一(yi)個客戶(hu)進(jin)入你的(de)聊天框開(kai)始(shi)打字交流。那么(me)這個銷(xiao)售就是真正的(de)開(kai)始(shi)。首先(xian)，說話要溫(wen)和、委婉一(yi)些。因為女性(xing)比較細(xi)膩，所(suo)以從語言上要親切(qie)(qie)些，切(qie)(qie)不(bu)可生硬。因為字打過去是沒有(you)聲音的(de)，所(suo)以單從文(wen)字上讓客戶(hu)理解你的(de)意思，如果不(bu)夠(gou)溫(wen)和的(de)話很容易(yi)產生傲慢等感(gan)覺。
如(ru)果聊天框可以記錄客(ke)戶找個網站的(de)(de)(de)(de)渠道的(de)(de)(de)(de)話(hua)是(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)，很多(duo)的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶是(shi)(shi)(shi)通過(guo)相關(guan)的(de)(de)(de)(de)關(guan)鍵(jian)詞來的(de)(de)(de)(de)，比如(ru)祛斑(ban)用什么好、妊(ren)(ren)娠紋怎么去(qu)除等等。通過(guo)這些關(guan)鍵(jian)詞就能大(da)概猜(cai)到(dao)客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)一些信息，比如(ru)年(nian)齡以及購(gou)買(mai)意(yi)向(xiang)，妊(ren)(ren)娠紋都是(shi)(shi)(shi)生育過(guo)的(de)(de)(de)(de)人才有的(de)(de)(de)(de)，年(nian)齡也(ye)是(shi)(shi)(shi)大(da)概可以猜(cai)到(dao)了。其次是(shi)(shi)(shi)購(gou)買(mai)意(yi)向(xiang)，通過(guo)妊(ren)(ren)娠紋和妊(ren)(ren)娠紋怎么去(qu)除這個兩個關(guan)鍵(jian)詞的(de)(de)(de)(de)話(hua)，我想后者購(gou)買(mai)的(de)(de)(de)(de)意(yi)向(xiang)較(jiao)大(da)些。
在(zai)與客(ke)戶(hu)(hu)交(jiao)流的(de)過程中要主(zhu)動(dong)些(xie)，客(ke)戶(hu)(hu)來看你的(de)產(chan)品，首先是不了解的(de)，當然你也是不了解客(ke)戶(hu)(hu)的(de)相關(guan)信息的(de)，只有主(zhu)動(dong)的(de)去(qu)問，才能(neng)夠拉近關(guan)系，比如您的(de)年齡多大呢？多長時間了？之前有沒(mei)有使(shi)用(yong)其(qi)他產(chan)品來治療(liao)呢等等，盡(jin)可用(yong)些(xie)語(yu)氣詞。淘寶上(shang)都是會用(yong)親(qin)。
然(ran)后(hou)根據(ju)客戶(hu)的(de)信息分析，為(wei)什么使用(yong)其(qi)他的(de)產(chan)品(pin)無(wu)效(xiao)(xiao)或(huo)者效(xiao)(xiao)果不大等(deng)等(deng)。然(ran)后(hou)開始介紹(shao)自己的(de)產(chan)品(pin)有哪些(xie)優勢(shi)。效(xiao)(xiao)果怎么樣等(deng)等(deng)。在與客戶(hu)交流到現在銷售已(yi)經(jing)進行了一半了。
很(hen)多(duo)客(ke)戶是不會立(li)馬(ma)就訂購(gou)的(de)，都會考(kao)慮一下。這(zhe)個時(shi)候(hou)不能放松，因為說(shuo)明還是有強(qiang)大的(de)購(gou)買意(yi)向的(de)，不然的(de)話(hua)客(ke)戶聊(liao)到這(zhe)個時(shi)候(hou)肯定就關聊(liao)天框走人了。這(zhe)個時(shi)候(hou)要進行的(de)是心理攻勢。說(shuo)說(shuo)使用產(chan)品(pin)之后的(de)效果(guo)和一些客(ke)戶的(de)評(ping)價，再者說(shuo)說(shuo)自己的(de)產(chan)品(pin)的(de)售后服(fu)務。售后服(fu)務是很(hen)多(duo)人關注的(de)。
如果最(zui)后客(ke)戶還是在考慮的(de)話(hua)，你可(ke)以把你的(de)QQ、阿(a)里旺(wang)旺(wang)等聯系方式告訴客(ke)戶，讓客(ke)戶考慮好了給(gei)你聯系。這樣也是程(cheng)度的(de)避免客(ke)戶的(de)流失。
如果(guo)最后購買的話，一(yi)定(ding)要記得(de)說一(yi)些(xie)祝福語，這樣(yang)也會更深層(ceng)次的拉深客戶(hu)的關系，也顯得(de)比較(jiao)專業正規(gui)。比如祝您早(zao)日(ri)恢(hui)復，早(zao)日(ri)達到理想的效果(guo)等等。
銷售工作總結 篇12
20xx年已經過去了，我通過這段(duan)時間(jian)努力的(de)工(gong)作，也有(you)了許多(duo)的(de)收獲(huo)，借(jie)此(ci)機(ji)會對這段(duan)時間(jian)自(zi)己(ji)的(de)工(gong)作做(zuo)一下總(zong)結(jie)，目的(de)在于總(zong)結(jie)經驗，提高自(zi)己(ji)，把(ba)工(gong)作做(zuo)的(de)更好，我自(zi)己(ji)有(you)信心也有(you)決心把(ba)以(yi)后的(de)工(gong)作做(zuo)到更好。總(zong)結(jie)如下：
我是(shi)(shi)xx年9月19日來(lai)到(dao)貴公司工作(zuo)的(de)(de)(de)。作(zuo)為(wei)一(yi)名新員工對于汽(qi)車銷售(shou)是(shi)(shi)沒有(you)(you)什么經(jing)驗可談的(de)(de)(de)，僅靠對于銷售(shou)工作(zuo)和(he)(he)(he)汽(qi)車的(de)(de)(de)熱情(qing)和(he)(he)(he)喜愛(ai)，來(lai)到(dao)了貴公司，而缺乏銷售(shou)經(jing)驗和(he)(he)(he)專業(ye)知識，為(wei)了能夠迅速(su)融入到(dao)這(zhe)個行業(ye)中來(lai)，邊學習(xi)專業(ye)知識，邊摸索市場，遇到(dao)銷售(shou)和(he)(he)(he)專業(ye)方面的(de)(de)(de)問(wen)題，就及(ji)時請教部門經(jing)理和(he)(he)(he)其(qi)他有(you)(you)經(jing)驗的(de)(de)(de)同事(shi)，一(yi)起尋求解決(jue)問(wen)題的(de)(de)(de)方案，在這(zhe)里，請允許我向幫助過我的(de)(de)(de)部門經(jing)理和(he)(he)(he)同事(shi)們說聲謝(xie)謝(xie)！
通過不斷的(de)(de)(de)學習(xi)專業(ye)知識(shi)，了(le)解同行業(ye)之間的(de)(de)(de)信息和積(ji)累(lei)市場經(jing)驗，現在我(wo)對(dui)(dui)市場有了(le)一個(ge)大概的(de)(de)(de)了(le)解，逐(zhu)漸的(de)(de)(de)可以清(qing)晰。流利的(de)(de)(de)應(ying)對(dui)(dui)客(ke)戶所提(ti)到的(de)(de)(de)各種問題，對(dui)(dui)市場的(de)(de)(de)認(ren)識(shi)也有了(le)一定的(de)(de)(de)掌握。在不斷的(de)(de)(de)學習(xi)專業(ye)知識(shi)和積(ji)累(lei)經(jing)驗的(de)(de)(de)同時，自己的(de)(de)(de)能(neng)力，業(ye)務水平都比以前有了(le)一個(ge)較大幅度的(de)(de)(de)提(ti)高(gao)。
當然，現存(cun)的缺點也有很多(duo)，比如：
對(dui)于市(shi)場的(de)了解還是不夠深(shen)入，對(dui)專業知識掌握的(de)還是不夠充分，對(dui)一些大的(de)問(wen)(wen)題(ti)不能快速(su)拿出一個很好(hao)的(de)解決(jue)問(wen)(wen)題(ti)的(de)方法，在與客戶的(de)溝通過(guo)程中，缺(que)乏(fa)經(jing)驗等等。
市(shi)場分析(xi)我(wo)所(suo)負(fu)責的(de)(de)`區域為寧夏。西(xi)(xi)藏。青(qing)海。廣(guang)(guang)西(xi)(xi)周邊，在銷售過程中(zhong)，牽涉(she)問題最多(duo)(duo)的(de)(de)就是(shi)價(jia)(jia)(jia)格(ge)，客(ke)(ke)戶(hu)對價(jia)(jia)(jia)格(ge)非常敏感，怎樣(yang)(yang)在第(di)一(yi)時間(jian)獲悉價(jia)(jia)(jia)格(ge)還需要(yao)(yao)我(wo)在今后(hou)的(de)(de)工(gong)作(zuo)中(zhong)去(qu)學習和掌(zhang)握(wo)。廣(guang)(guang)西(xi)(xi)區域現在主要(yao)(yao)從(cong)(cong)廣(guang)(guang)東要(yao)(yao)車(che)(che)，價(jia)(jia)(jia)格(ge)和天(tian)(tian)(tian)津(jin)港差不多(duo)(duo)，而且發車(che)(che)和接(jie)車(che)(che)時間(jian)要(yao)(yao)遠比(bi)從(cong)(cong)天(tian)(tian)(tian)津(jin)短的(de)(de)多(duo)(duo)，所(suo)以客(ke)(ke)戶(hu)就不回(hui)從(cong)(cong)天(tian)(tian)(tian)津(jin)直(zhi)接(jie)拿車(che)(che)，還有(you)(you)最有(you)(you)利的(de)(de)是(shi)車(che)(che)到付款。廣(guang)(guang)西(xi)(xi)的(de)(de)汽車(che)(che)的(de)(de)總經銷商大多(duo)(duo)在南(nan)寧，一(yi)些(xie)周邊的(de)(de)小城市(shi)都從(cong)(cong)南(nan)寧直(zhi)接(jie)定單。現在廣(guang)(guang)西(xi)(xi)政(zheng)府招標(biao)要(yao)(yao)求(qiu)250000以下，排(pai)氣量在2、5以下，這樣(yang)(yang)對于進口車(che)(che)來(lai)說無疑是(shi)個噩(e)夢(meng)。寧夏的(de)(de)經銷商多(duo)(duo)港口的(de)(de)價(jia)(jia)(jia)格(ge)市(shi)場比(bi)較了解(jie)，幾乎都是(shi)在銀(yin)川要(yao)(yao)車(che)(che)，銀(yin)川主要(yao)(yao)從(cong)(cong)天(tian)(tian)(tian)津(jin)，蘭州(zhou)要(yao)(yao)車(che)(che)，而且從(cong)(cong)蘭州(zhou)直(zhi)接(jie)就能發銀(yin)川。國(guo)產車(che)(che)這方面(mian)主要(yao)(yao)是(shi)a4，a6、幾乎是(shi)從(cong)(cong)天(tian)(tian)(tian)津(jin)港要(yao)(yao)車(che)(che)，但是(shi)價(jia)(jia)(jia)格(ge)沒有(you)(you)絕對的(de)(de)優勢。青(qing)海和西(xi)(xi)藏一(yi)般直(zhi)接(jie)從(cong)(cong)天(tian)(tian)(tian)津(jin)自提，往往有(you)(you)時咱(zan)的(de)(de)價(jia)(jia)(jia)格(ge)是(shi)有(you)(you)優勢的(de)(de)，但是(shi)天(tian)(tian)(tian)津(jin)去(qu)西(xi)(xi)藏的(de)(de)運(yun)費就要(yao)(yao)8000元，也就沒什(shen)么優勢了。
從(cong)xx年9月(yue)19日(ri)到(dao)xx年12月(yue)31日(ri)我(wo)的(de)(de)(de)(de)總銷(xiao)(xiao)量是(shi)3臺(tai)，越野車一(yi)臺(tai)，轎車一(yi)臺(tai)，跑車一(yi)臺(tai)，總利(li)潤(run)11500元，凈利(li)潤(run)10016元，平均每(mei)臺(tai)車利(li)潤(run)是(shi)3339元。新年到(dao)了(le)我(wo)也給自己定了(le)新的(de)(de)(de)(de)計劃，xx年的(de)(de)(de)(de)年銷(xiao)(xiao)量達到(dao)80臺(tai)，利(li)潤(run)達到(dao)160000，開發新客(ke)戶10家。我(wo)會朝著這個(ge)(ge)目標去努力的(de)(de)(de)(de)。我(wo)有信(xin)心(xin)！隨(sui)著市場競爭的(de)(de)(de)(de)日(ri)益激(ji)烈，擺在銷(xiao)(xiao)售人員面前的(de)(de)(de)(de)是(shi)—平穩與(yu)磨礪并存，希望(wang)與(yu)機遇并存，成功與(yu)失敗(bai)并存的(de)(de)(de)(de)局面，擁有一(yi)個(ge)(ge)積極向上的(de)(de)(de)(de)心(xin)態(tai)是(shi)非常重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)(de)。
最(zui)后，感謝公司(si)(si)給我(wo)一個展(zhan)示自我(wo)能力的平臺，我(wo)會嚴格(ge)遵守職業(ye)操守，朝著優(you)秀(xiu)員(yuan)工的方向(xiang)勇(yong)往直前。碰到困難不(bu)屈(qu)不(bu)撓(nao)，取其(qi)精華，去其(qi)糟粕，和公司(si)(si)員(yuan)工團結協作(zuo)，讓團隊精神戰勝一切。
銷售工作總結 篇13
咱網(wang)銷(xiao)售(shou)工作感(gan)想(xiang)作為一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)準大(da)(da)(da)一(yi)(yi)(yi)(yi)學(xue)生(sheng)，之(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)前的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)段(duan)時間還(huan)在(zai)浸沒游戲(xi)當中(zhong)(zhong)，但是(shi)(shi)(shi)內心(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)那顆熱血之(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)心(xin)卻命令(ling)我(wo)(wo)改變自己，的(de)(de)(de)(de)(de)(de)確，改變自己是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)件(jian)疼苦的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事情(qing)，由原來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)晚(wan)睡晚(wan)起，到(dao)現(xian)在(zai)跑去兼職，銷(xiao)售(shou)，初涉銷(xiao)售(shou)工作，令(ling)我(wo)(wo)感(gan)慨，茫茫社會大(da)(da)(da)海，你不(bu)(bu)(bu)(bu)過是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)一(yi)(yi)(yi)(yi)滴水，甚至連一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)波浪(lang)也(ye)不(bu)(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)，只不(bu)(bu)(bu)(bu)過是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)滴水，一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)水分子，以(yi)(yi)一(yi)(yi)(yi)(yi)人(ren)之(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)力(li)為大(da)(da)(da)事，不(bu)(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)(bu)可(ke)能(neng)，而(er)是(shi)(shi)(shi)很難(nan)，所(suo)以(yi)(yi)你必須倚靠集體(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)力(li)量，將自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)份努力(li)投入(ru)到(dao)對(dui)(dui)(dui)集體(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作中(zhong)(zhong)，不(bu)(bu)(bu)(bu)斷奮斗(dou)，慢(man)慢(man)向上(shang)攀爬。進(jin)入(ru)咱網(wang)，開始(shi)為公司(si)做事之(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)后(hou)，深感(gan)銷(xiao)售(shou)是(shi)(shi)(shi)門學(xue)問(wen)，唯有不(bu)(bu)(bu)(bu)斷打(da)滾，不(bu)(bu)(bu)(bu)斷碰壁，才能(neng)夠不(bu)(bu)(bu)(bu)斷進(jin)步，總的(de)(de)(de)(de)(de)(de)來(lai)說(shuo)(shuo)，我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)推銷(xiao)群體(ti)是(shi)(shi)(shi)學(xue)生(sheng)（熟人(ren)）和(he)商家（淘寶拍拍），一(yi)(yi)(yi)(yi)般(ban)來(lai)說(shuo)(shuo)，問(wen)同(tong)學(xue)開不(bu)(bu)(bu)(bu)開網(wang)店，一(yi)(yi)(yi)(yi)開始(shi)別(bie)人(ren)還(huan)是(shi)(shi)(shi)很有興(xing)趣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，然后(hou)，我(wo)(wo)就(jiu)要(yao)(yao)開始(shi)慢(man)慢(man)介(jie)紹(shao)了，由于商城鋪位是(shi)(shi)(shi)個(ge)比較抽象的(de)(de)(de)(de)(de)(de)東(dong)西(xi)(xi)，所(suo)以(yi)(yi)要(yao)(yao)慢(man)慢(man)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)形(xing)象化解釋，要(yao)(yao)將公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)b2c2c的(de)(de)(de)(de)(de)(de)模式(shi)闡釋清楚(chu)，所(suo)以(yi)(yi)這(zhe)是(shi)(shi)(shi)第一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)工作難(nan)點(dian)，要(yao)(yao)讓客(ke)(ke)戶(hu)理解這(zhe)個(ge)產品。而(er)后(hou)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)費用的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題，由于現(xian)在(zai)還(huan)沒得到(dao)正式(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)內部(bu)批(pi)準，我(wo)(wo)還(huan)是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)半兼職人(ren)員，對(dui)(dui)(dui)于外界大(da)(da)(da)都(dou)是(shi)(shi)(shi)360人(ren)民幣(bi)一(yi)(yi)(yi)(yi)年的(de)(de)(de)(de)(de)(de)說(shuo)(shuo)法，于是(shi)(shi)(shi)呼前面(mian)一(yi)(yi)(yi)(yi)打(da)串(chuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)解釋，引導出(chu)收(shou)費問(wen)題之(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)后(hou)，同(tong)學(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)開店熱情(qing)馬上(shang)被澆滅(mie)，畢竟金錢(qian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)東(dong)西(xi)(xi)一(yi)(yi)(yi)(yi)說(shuo)(shuo)明(ming)了，感(gan)覺就(jiu)是(shi)(shi)(shi)特別(bie)敏感(gan)，盡管我(wo)(wo)一(yi)(yi)(yi)(yi)直都(dou)說(shuo)(shuo)這(zhe)個(ge)價格是(shi)(shi)(shi)非常的(de)(de)(de)(de)(de)(de)優惠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)了，而(er)后(hou)收(shou)入(ru)55分成(cheng)，部(bu)分客(ke)(ke)戶(hu)也(ye)提出(chu)了質疑，認為應(ying)收(shou)入(ru)大(da)(da)(da)部(bu)分歸入(ru)她(ta)們，之(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)后(hou)就(jiu)要(yao)(yao)糾結(jie)，所(suo)以(yi)(yi)有一(yi)(yi)(yi)(yi)定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)難(nan)度(du)。可(ke)能(neng)對(dui)(dui)(dui)360zan沒有一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)完全(quan)徹底的(de)(de)(de)(de)(de)(de)認識(shi)和(he)培訓，于是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)些進(jin)一(yi)(yi)(yi)(yi)步的(de)(de)(de)(de)(de)(de)手續步驟顯得生(sheng)疏，難(nan)以(yi)(yi)迅速的(de)(de)(de)(de)(de)(de)接(jie)下對(dui)(dui)(dui)方的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題，從而(er)導致客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)(bu)耐煩，進(jin)而(er)難(nan)以(yi)(yi)繼續交流。還(huan)有一(yi)(yi)(yi)(yi)類客(ke)(ke)戶(hu)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)商家之(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)類的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，這(zhe)一(yi)(yi)(yi)(yi)類客(ke)(ke)戶(hu)是(shi)(shi)(shi)異(yi)常的(de)(de)(de)(de)(de)(de)難(nan)搞，全(quan)部(bu)咨(zi)詢的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)，發送了15個(ge)人(ren)以(yi)(yi)上(shang)，大(da)(da)(da)都(dou)表現(xian)出(chu)不(bu)(bu)(bu)(bu)感(gan)興(xing)趣和(he)不(bu)(bu)(bu)(bu)耐煩，要(yao)(yao)不(bu)(bu)(bu)(bu)草草的(de)(de)(de)(de)(de)(de)應(ying)付敷衍(yan)了事，要(yao)(yao)不(bu)(bu)(bu)(bu)直接(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)怒言相對(dui)(dui)(dui)，對(dui)(dui)(dui)于這(zhe)種情(qing)形(xing)，之(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)后(hou)我(wo)(wo)做出(chu)了思考和(he)分析：
1、易于(yu)被(bei)歸為(wei)騙(pian)子。由(you)于(yu)現在網(wang)絡平臺的虛擬性，而且大多(duo)銷(xiao)售騙(pian)局的.出現，我相(xiang)信對(dui)于(yu)這(zhe)類(lei)客戶(hu)，被(bei)推銷(xiao)產品的話，我絕對(dui)不是第(di)一(yi)(yi)個(ge)人，他們肯定也是被(bei)纏過很多(duo)詞，每個(ge)人無可(ke)避免的都有謹慎和厭惡之情，在這(zhe)個(ge)網(wang)絡背(bei)景下，是一(yi)(yi)個(ge)不利的因素。
2、對于360zan平臺的(de)信(xin)譽(yu)(yu)問題。由于缺乏一(yi)(yi)定(ding)的(de)知名(ming)度和聲譽(yu)(yu)，大多數客(ke)戶都(dou)是(shi)第一(yi)(yi)次(ci)聽聞了咱網(wang)，所以(yi)對咱網(wang)的(de)這個項(xiang)目(mu)的(de)確(que)實性存在(zai)疑慮，他們覺(jue)得網(wang)站頁面效(xiao)果可以(yi)臆(yi)造出來，開商城是(shi)假，索騙錢財是(shi)真(zhen)，他們的(de)這種想法應該不是(shi)個別，我覺(jue)得應該要在(zai)有一(yi)(yi)定(ding)威信(xin)力的(de)查詢網(wang)站支(zhi)撐(cheng)下(xia)，首先令(ling)客(ke)戶信(xin)服項(xiang)目(mu)的(de)真(zhen)實誠信(xin)度
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