銷售工作總結15篇(經典)

　　總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，為此要我們寫一份總結。總結怎么寫才能發揮它的作用呢？以下是小編為大家整理的銷售工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

銷售工作總結1

　　回顧20xx年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學校步入社會的時候，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進，讓自己充實讓自己去學習，沒有任何經驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為凱諾新型建材有限公司的一名新員工。

　　這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因為不管人生閱歷與工作經驗，可以說我幾乎是零，但是公司對我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學會前進，剛出學校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道自己的工作應該從哪里著手，整天過著令人擔憂的生活，但是經過公司對我的幫助慢慢學會了從哪里著手，怎么去做好電子商務，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋。

　　下面把這一年的工作做出總結：

　　一、產品化

　　熟悉公司的企業文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產品，基本的業務流程，明白公司主要是做什么的？市場定位在何處？我們的市場目標應該投向哪里？針對的市場個體與群體是誰？這些都是我需要學習的，了解公司的產品價格、每一個產品型號、各個產品的大類、產品的組成成分與產品的性能，產品的優勢，了解墻體保溫與我們所做產品的關聯性。對產品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經過公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心里有數。慢慢的懂得如何更有效的去了解產品知識，通過EXCEL對公司的產品全面做出一個梳理，產品的價格，類別，型號，企業文化，型號對應的產品，各個型號的英文描述，公司的產品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產品又有了全新的認識，這樣為以后去各個網站發布信息就奠定了基礎，節省了時間。

　　二、產品報價的靈活性

　　等熟悉了產品本身的性能之后，其實報價看似簡單，其實里面學問很多，剛開始我完全不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構成，也與自己的業務不熟悉有關系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經過公司的技術人員指導，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成，懂得關于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據EXCEL做一個很正式的報價。

　　三、網絡與市場

　　作為電子商務，網絡銷售，如何去找客戶，如何通過互聯網打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學問，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程。

　　首先談談自己如何通過網絡去尋找我們的潛在市場與客戶：

　　（1）通過注冊行業網站

　　行業網站就是與我們行業產品為之有關的網站，比如國內知名的很多網站，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網，中國制造網，壞球資源，EC21等等人氣網站，通過每一個網站找到自己產品所屬行業，建立自己的.商品的商鋪，把自己的產品與樣品公司的信息一一上傳，注意產品的信息盡可能全面詳細，這樣子發布的信息質量才可能更高，在同類的產品所搜之間才會更靠前，慢慢的通過網站的的相關鏈接發現其他更多的商務網站，自己注冊會員，發布信息，慢慢的注冊網站多了，也學會了怎么去鑒別哪些網站的實效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了，以后就會針對性地經常管理某些網站，判斷網站的好壞的一個重要標準就看能否得到詢盤了，判斷網站好壞的標準，理論上說注冊網站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優處理網站，需要從瀏覽量，搜索排名，網站更新速度，服務項目等多個角度分析。有的人說做這個很累，一天要注冊幾十個網站，發布幾千幾萬個信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡單似的，其實很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個人的毅力，每一天更新我們的產品排名就靠前，被人搜到的機會就更大，能接到詢盤機會就會更多，注冊網站多了，公司的產品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個關鍵詞語出來全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因為我們做的都是免費的，查詢買家信息時看不到聯系信息，對于普通會員來說可以網上直接詢盤的算不錯了，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應商主動尋找買家才能獲得更多的機會。注冊免費的網站，就應該勤快更新，否則很快發布的信息就會被淹沒。

　　（2）通過搜索引擎找客戶

　　具體的操作方法，產品的關鍵詞語+經銷商/買家。產品的名稱+產品的價格。產品名稱+行業里面著名買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業展覽網站。觀察搜索引擎右側的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網站的網頁。

　　（3）論壇法

　　去有關的商業論壇，那些里面有很多談論關于有關類似產品的提問，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。

　　（4）逆向法

　　我們是做建材市場的，想想用我們這個產品的行業，與他們建立關系，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司，房地產公司，建筑公司，或者施工的個人，都是我們產品的適用對象，從這里著手，從而有機會尋找我們的經銷商，像他們推銷應該也是個不錯的選擇。

　　（5）通過信息平臺

　　有很多工程的網站，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據提供的信息，我們去核實項目的真實性，讓業務員去跟進。

　　（6）建立自己的網站也是個很重要的工作

　　怎么合理規劃自己的網站，怎么去合理布局都是我應該學習的，經過一年的努力，也獲得很多的項目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，確實這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術或者業務員去跟進的同時，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細談論。

　　四、工作中處理客戶的條理性

　　網上找業務，我自認為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發給客戶的時候比較方便，對于客戶，我把聯系過的客戶集中歸納在EXCEL文檔，作為客戶管理系統，對產品的分析，不同的報價，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業，說不定這次打過電話之后很久就不聯系了，也說不定突然那一天再聯系，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協議價格等，每個代理商出貨的情況，出貨的價格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數。

　　五、與公司內部人員合作的重要性

　　怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從—備貨單—生產單—出庫單—物流—收貨人收貨，等等這些環節都要注意鏈接，注意出貨的數量，生產出貨的型號，按時按質按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個項目用過多少貨，每種產品用過多少，都應該建立檔案歸檔，做到心中有數。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。

　　六、產品的市場分析：

　　（1）市場需求分析，現在做我們這個行業這個產品的也不是一家兩家了，但是對于市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現在的仿磚應該是市場的一個重大轉變因為瓷磚劣勢的出現，保溫的興起，國家節能的倡導，為我們的產品提供了較好的市場競爭機會，所以市場的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個市場，我們全體員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應該全面著手。

　　（2）競爭對手與價格分析，現在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾、SKK、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場的競爭是相當激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格可能比別人家的高，市場關系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊伍不全，技術人員缺乏，其實技術人員不光要技術上很精通，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關系都是我們應該學習的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。

　　七、20xx年區域工作瞎想以及個人與公司出現的問題：

　　總結一年來的工作，自己的工作中也存在不少的問題，可能時間長了也會出現懶惰的習慣，有的信息沒有及時更新，有的項目沒有更好的去跟進，對待某些客戶態度說話方面也有少些問題，這些都是有待于向其他的業務員或同行學習，20xx年計劃在去年的工作基礎上取長補短。

　　重點做好以下幾個方面

　　（1）依據區域銷售情況與市場的情況，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市。

　　（2）怎么通過網絡找些我們產品相關的項目信息，有質量的信息，怎么去拓展網絡，為公司提供更多的質量好的項目信息，這是我的責任。

　　（3）積極配合代理商銷售，服務好代理商的各項工作，與他們建立良好的合作關系。

　　（4）自己在搞好業務的同時認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。

　　（5）為確保完成公司的任務，自己平時積極搜集信息并及時匯總，爭取明年的市場我們能做好。

　　（6）由于同行競爭激烈價格下滑，20xx年領導應該認真考察并綜合市場行情及業務員的信息反饋，制定出合乎行情，市場行情的出廠價格。

　　瞬息間，對于我來說不平凡的20xx即將過去，加入凱諾新型建材有限公司，對于我來說是一種成長與進步的的歷程，從頭開始學習我完全陌生的一種工作方式、工作內容、以及工作程序、第一次獨立的處理客戶的咨詢問題，獨立的做出一份很好的報價，第一次給客戶講解這個產品的運用，這些都是公司給予我的機會，以上是我對這一年對自己工作的總結，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在20xx年的工作中能有好的表現，和大家一起服務于公司，也祝凱諾新型建材有限公司的明天會更好！

銷售工作總結2

　　一、出差工作回顧

　　王佳隨行x經理一道于20xx年x月14日到x月19日期間進行了為期6天的出差工作，途經的路線是：成都南京鹽城 揚州昆山京 常州 成都，整體進展較為順利。

　　(一)14日早上從成都到南京，再轉車去了鹽城，在鹽城王佳和x經理去了x設備廠，實地參觀了幾臺中、高效過濾檢測設備，并聽取了鹽城蘇信凈化設備廠的技術工程師的操作演示過程以及講解，王佳和x經理結合王佳們x公司的一些實際情況提出了一些疑問。涉及的設備主要有PSL氣溶膠發生器粒子計數法檢測過濾效率的檢測設備、以及檢漏設備。下午再去了鹽城華達儀器設備有限公司，參觀了過濾檢測方面的儀器設備，有塵埃粒子計數器、過濾效率檢測設備、檢漏設備，并聽取了陳總和相關技術工程師的介紹。王佳們回頭再將華達的檢測設備和蘇信的檢測設備做了一些對比。

　　(二)15日，王佳和x經理一道從鹽城轉車去了無錫，在無錫王佳先去了無錫皇庭壹號機械有限公司，詳細地看了全自動過濾器框架鉚接設備的操作演示過程，以及結合王佳們公司以后使用起來所要面臨的一些問題向技術工作人員詳細咨詢了一下，還了解了設備的一些構造原理，使用特點等，主要是將王佳們帶過去的三幅外框拆卸之后再組裝，然后焊接，觀察其使用效果。下午又去了尼可超聲波設備有限公司，了解并就模頭一事兒向尼可那邊詢問了一番，尼可超聲波焊接設備方也向王佳們展示了一些焊接后的濾袋的焊接效果。

　　(三)16日傍晚，王佳們坐車到了昆山，然后打車去了鹽城中紡濾材無紡布有限公司，在中紡，王佳接觸了銷售經理方總，以及董事總經理張總，在張總辦公室，王佳向張總詢問了一些王佳們公司目前常用的空氣、液體過濾材料方面的問題，涉及初效棉、空氣過濾袋、熔噴無紡布、過濾頂棉、高效過濾紙、高溫過濾材料等，張總也很耐心給王佳講解，他的問答和王佳以前掌握的相關知識相差不大，足見張總比較有誠信，然后王佳和x經理、劉總高總一起觀看了一下袋式過濾器卷材的生產車間。第二天上午也就是26日王佳們和鹽城中紡道別之后，就坐車去了南京過濾分離展。

　　(四)17-18日上午，王佳們坐車到南京國際展會參觀展覽會，今年展會參展廠家價不是很多，參觀人員也不是很多，參展的公司主要有：愛美克空氣過濾器(鹽城)有限公司、安平縣司因特過濾技術有限公司、北京量子金舟無紡技術有限公司、美亞新型活性炭制品有限公司、鹽城輝龍凈化過濾有限公司、南京固美過濾材料有限公司、石家莊辰泰濾紙有限公司、臺州大昌過濾材料有限公司、中山市潔鼎過濾制品有限公司、南京天洋熱熔膠有限公司、廣州市捷發過濾器材有限公司……通過看、問、聽的方式接觸了與王佳們過濾行業或者與王佳們公司產品相關的公司，了解他們的過濾產品，看他們的產品與王佳們公司的產品相比較，在哪些地方存在不同，孰優孰劣……，在這些生產過濾產品的公司中，估計要數愛美克空氣過濾有限公司的技術含量高一些，他們的生產工藝在效率和潔凈度方面很高，他們的過濾材料很有特點，一般的過濾器所用的濾料無非就那幾樣常規濾料，像滌綸、丙綸、尼龍、玻纖、芳綸、PTFE、PPS、p84等，而他們所用的濾料有活性炭濾料塊、離子交換樹脂等。他們的產品的用途一般是電子潔凈室里的氣態化學污染物的綜合解決問題。還有北京量子金舟無紡技術有限公司的熔噴技術很不錯，特別是他們的熔噴濾芯的生產，卷繞方式很獨特，不僅過濾效果好，也就是纖維很細，而且表面的軋光效果很好。當然還有別的公司的產品都很有特點。

　　(五)19日下午，王佳們看完展會后，就坐車去了常州區，看了王佳們公司外框供應商的廠里面實地走訪了一下，了解了王佳們公司常用的袋式過濾器的鍍鋅外框、內框、壓條的生產加工流程，__經理還就不用壓條一事兒和李總商討、交換了意見，對王佳們公司以后生產袋式過濾器會有一定幫助，特別是在生產效率、成品外觀、成品牢固性會有一定的積極改變，從而為公司的生產較低成本，增加利潤。

　　二、出差工作總結

　　此次出差，雖然只有短暫的5天，但在這5天里，王佳和__經理走訪過不同地區的不同廠家，有鹽城的蘇信、鹽城的華達儀器、無錫的思拓機械、無錫的尼可超聲波焊接設備、昆山的中紡、南京的過濾展會、常州的鍍鋅型材外框，在這次出差的過程中王佳學到了一些做人做事兒的技巧，讓王佳受益匪淺，以及從x經理、各位廠家領導身上學到了很多有用的.東西，同時看到了自己在工作中的一些不足和有待提高的地方，主要有：

　　1.在出差之前，對要拜訪的廠家的產品的特點進行詳細的了解，最好是將王佳們公司所需要了解的問題都記錄在一個單卡上，以防在拜訪過程中有些需要了解的問題一時想不起來。

　　2.與不同職能工作人員的交流與合作方面，雖然這次有__經理壓陣，自己仍然需要提高與他們的合作、交流能力，以及工作中的一些必要的應酬等等，以備自己以后沒有和__經理同行而獨自一人在外時的獨立應對。

　　3.在拜訪一些廠家時，涉及一些比較敏感的問題時，最好不要直接向對方提出，特別是技術方面的問題，這次王佳在鹽城中紡和張新勝懂事總經理聊天時，問到了一個PP覆膜的技術問題以及可否去他車間看一下時，盡管王佳說，了解PP覆膜不是為了開發新產品，他極不情愿的沒有回答，王佳趕緊轉移了話題，避免了尷尬的氣氛。

　　4.在展會上，王佳接觸到了不同廠家不同的過濾產品，特別是和AAF也就是愛美克空氣過濾器有限公司的技術工程師就活性炭濾料、離子交換樹脂聊了一會兒，以及北京量子金舟無紡技術有限公司就熔噴濾芯的生產工藝了解了一番，確實開闊了眼界，了解了新知識。雖然這次展會的參展公司較少，但也了解到了不少東西，對自己以后的學習起到方向性的作用。

　　總之，通過這次緊張而忙碌的出差工作，學習了別人，鍛煉了自己，認識了自己很多的不足和有待提高的地方，認真反省和提高自己，以便更好的開展后續工作。

銷售工作總結3

　　我于今年8月到xx工作二個月來，在領導和同事們的指導幫助下，我及時調整自己的狀態，積極融入到新的工作環境，為今后干好工作打下了良好的基礎。現將這一階段的思想、學習、工作情況向領導同志們匯報：

　　一、轉變角色，盡快適應xx銷售工作環境

　　從學生到銷售工作對我來說是一次難得的機會，盡快完成角色轉變，是做好本職工作的前提。工作中，我細心向各位師傅請教，多向位各銷售高手師傅學習，用心觀察、用心揣摩。想問題、辦事情時刻從一名銷售人員的角度出發，努力盡快適應xx的快節奏、高效率的工作，通過學習，自己的銷售水平有了一定程度的提高。

　　二、加強學習，努力提高業務水平和業務素質

　　從來xx的第一天起，師傅們就告訴我要多學習，多積累，要有“比學趕超”的勁頭，要吃苦耐勞、踏實肯干，這些話我一直深深記在腦海里。一個月來我積極地參加每天的各種學習銷售活動，仔細聽、認真記、用心琢磨，不走學習的過場;每天積極自學，增加自己知識面;平時擠出時間抽空學，多方面提高自己。

　　三、踏實肯干，塑造自身形象

　　始終保持謙虛學習的態度，團結協作，切實增強責任感、服務意識和協調能力，使自身能力全面提高。工作中時刻提醒自己：我的形象代表著xx辦公室的形象。不忘自己是一名xx銷售人員，自覺維護好xx的.整體形象。

　　回首過去，我在思想上、學習上、工作上取得了一點進步，但也還有不足之處，理論知識水平還有所欠缺，成長的還比較慢，離領導和師傅們的期望還有差距，自身綜合素質還需要更進一步提高。在今后的工作中，要努力做到虛心學習，努力進步不愧對領導和師傅們的厚望！不當之處，懇請領導和師傅們批評指正。

銷售工作總結4

　　“xxx”期間，我區酒類流通管理工作按照商務部《酒類流通管理辦法》的要求，認真履行職責，廣泛宣傳，以規范備案登記辦理、全面推行酒類溯源制度為中心，以規范酒類市場秩序為重點，以廣大人民群眾喝上“放心酒”為目的，切實加強對酒類流通行業的監督管理，確保酒類市場的繁榮穩定。現將我區“xxx”工作總結如下：

　　一、基本情況

　　20xx年辦理酒類流通企業備案211家。其中：批發兼零售企業13家、零售企業164家、餐飲服務企業34家。

　　二、主要工作

　　1、領導重視，成立組織

　　自宿州市人民政府《關于公布第五批行政審批事項清理結果的通知》下達后，區商務局領導高度重視，專門成立酒類流通管理工作領導小組負責全區酒類流通管理工作。

　　2、制定方案，明確任務

　　根據《酒類流通管理辦法》的要求，制定了《埇橋區酒類流通工作工作方案》，提高酒類流通市場整頓工作的主動性、針對性以及實效性。圍繞目標任務、運行機制、管理范圍、運作和管理方式、保障措施、加強領導等方面，從全區的實情出發，提出了可操作性的工作意見。尤其對加強領導，分工配合，成員之間明確了具體工作職責，為形成合力促進酒類流通管理工作規范化，凈化我區酒類流通市場，營造了氛圍，奠定了基礎。

　　3、深入基層，開展調研

　　根據我區實際情況，埇橋區商務局按“先城區、后鄉鎮，先抓批發、后抓零售”的工作方針，首先從市區批發企業著手，開展了對酒類生產、批發企業的基本情況摸底調查和備案登激作。在最炎熱的夏季，埇橋區商務局組織精干人員在城區范圍內，挨家挨戶調研我區酒類流通企業資料。

　　4、廣泛宣傳，營造氛圍

　　為確保我區酒類流通管理工作的正常有序開展，加大《酒類流通管理辦法》的宣傳力度，進一步提高酒類批發企業、零售企業和廣大消費者對《辦法》深刻理解和認識，我區印發了酒類宣傳單、宣傳畫冊3000份。廣泛宣傳加強酒類流通管理工作的重要意義，讓廣大人民群眾家喻戶曉，營造共同遵守《辦法》的規定氛圍，為有效地開展埇橋區酒類管理工作奠定了良好的基礎。

　　5、依法行政，辦理登記

　　酒類經營備案登記辦理是酒類監管工作的'重心之一，為搞好登記辦理工作，完善登記辦理程序，埇橋區商務局對經營資質、申請資料、辦理手續、辦理時限進行明文規定，實施陽光操作;在辦法登激作中，我們有專人負責，建立臺帳，做好《隨附單》的發放、領取、登記、保管等各環節的工作。做到了沒有酒類批發許可證的企業堅決不能發給隨附單，防止將隨附單發亂，失去其控制作用。

　　三、存在的問題及建議

　　酒類流通管理工作涉及的范圍較廣，點多、線長，由于今年工作剛起步，加之各方面的原因，存在的問題也比較突出，主要有：

　　一是實行酒類經營備案登記制和經營溯源制，是酒類流通管理的一項基礎性工作和重點工作，但絕不受理工作的全部，大量的工作是對酒類流通環節的日常監督管理，這是一項長期的工作。

　　二是建議對現有酒類管理人員進行全員培訓，提高行政執法人員的思想素質，切實樹立正確的管理理念和服務思想。

　　四、“xx”年工作思路

　　《酒類流通管理辦法》是商務部成立后出臺的第一部酒類監管的部門規章，實施酒類經營實行登記備案制和溯源制是政策性強、涉及面廣的一項全新工作。這就要求我們必須把此項工作做細做實，積極、穩妥地推進酒類流通管理工作。具體做法：

　　一是進一步加大宣傳力度，提高全民對加強酒類流通管理工作的重要性的認識，提高酒類經營者執行國家相關政策的自覺性，確保我市酒類流通市場的健康和安全。

　　二是進一步規范酒類經營行為，嚴格實行酒類備案登記和溯源制度，不斷加強管理，對貨源不清、渠道不明、手續不全的企業要及時整改，指導企業不斷完善和規范經營管理。在酒類商品交易過程中保證質量安全，保證酒類商品交易信息的真實性，完整性和可追溯性，建立健全酒類商品安全信用檔案，積極推進“放心酒”工程。

　　三是集中開展嚴厲打擊制售假冒偽劣酒類違法行為的專項行動。“xx”期間埇橋區將組織相關執法部門，對市區集中開展打擊制售假冒偽劣酒類商品的行動。對酒的名稱、原料、酒度、價格、出廠日期、生產企業、廠址等進行檢查。嚴厲查處無生產許可證的白酒、散裝酒的銷售，防止假冒偽劣和有毒假酒流向市場。

　　四是積極開展“放心酒示范店”工程，建立酒類商品信用檔案，對各個經銷企業的資信狀況、良好信用、不良信用和產品信用等信息進行記錄，構建信用監督和失信警戒機制，建立優秀企業的光榮。

銷售工作總結5

　　通過實踐，努力提高自己的動手能力，在實踐過程中找出它的不足，然后反饋給學習，這樣會提高自己的能力。賣衣服是和客戶面對面打交道的科目！它需要很強的表達和反思能力，它接觸的客戶包羅萬象，你需要改變！而且需要技巧！怎么賣衣服！求價格賺，數量最多，客戶滿意！

　　在服裝店實習的主要目的是培養他們的表達能力、適應能力和銷售產品的能力！向老員工學習。

　　一、實習內容

　　銷售服裝的實習內容主要包括以下幾個方面：

　　1.現場銷售：只有通過現場實踐，才能學到賣衣服的經驗、表情和適應能力！并且讓客戶滿意！

　　2.總結經驗：在短暫的實習中，每天記錄售后的經驗教訓，從中吸取教訓，揚長避短，完善自我！從而提高他們的銷售業績。

　　3.學習管理：去服裝店不僅要學會直接銷售產品，還要學會管理員工，安排任務！從而拓展思維，學習企業的管理制度。

　　二、實習收獲

　　在短暫的實習期間，通過與客戶的直接接觸，真正鍛煉了自己的表達能力，提高了自己的適應能力，鍛煉了自己的心理素質。免費介紹衣服，現場靈活處理，提高銷售業績，學習書本學不到的經驗！管理上也有收獲！

　　通過這次實習，我的社會實踐能力得到了很大的提高，適應社會的能力得到了加強，語言應用能力得到了增強，真正走上了市場營銷的第一步。

　　三，實踐中的`主要問題

　　以上是我實習的總結。通過實習，我發現自己還是有很多問題，包括文化知識的欠缺，真的是“用書少恨”。學習范圍太窄，學到的知識太單一，沒有形成好的體系。聯系實際的能力太差，學到的知識無法應用到實踐中。沒有知識儲備體系，用起來可以借鑒。而且他們適應能力差，不能果斷處理問題。在未來的學習中，我們需要提高各方面的能力，盡可能地完善自己。

　　實習是很重要的一步。在實習中提高自己的能力和學習至關重要。做好實習是關鍵。走好這一步是步步高的前提。良好的開端是成功的一半。

銷售工作總結6

　　我認真回顧了一下20xx年這一年的工作情況，并對20xx年的工作做了一下規劃。

　　一年來由于回校完成畢業設計。所以到目前累加起來共工作了近七個月。這七個月對我來說收獲非常大。畢業以后有幸來到XX工作，我覺得我的起點很高，所以壓力也很大，特別是從學校畢業回來以后，本來就都比我優秀同事現在大家工作上的成長又突飛猛進，我當時十分著急，想一下子趕上大家，但又不知從何入手，在X總耐心細致的指導下，一點點找到奮斗的目標，努力的方向。

　　一．關于這半年多的工作總結如下：

　　工作的核心主要有以下兩點：一、找到銷售目標；二、銷售自己的產品。關于找目標客戶來說，從一開始隨便找個網站去刷，到每天上來先瀏覽哪個網站；大概什么時間瀏覽什么網站；以及要時刻關注哪些網站都有了一定的模式。通過早來晚走，每周六堅持加班，定期去寫字樓陌拜客戶，平時多關注新聞、廣告報紙等媒介。客戶質量有了一點起色，但還差的太多，引用X總的話,就是要堅持，不能淺嘗輒止。

　　在與客戶溝通方面。經過半年堅持不懈的努力，大量電話量的積累。從拿起電話不知道第一句該與客戶說什么到現在目標客戶選好后，快速的做出判斷，找到與客戶聯系的關鍵點，快速思考出銷售方案，對于客戶分類，需求分析，應對方式都有了一定的處理方法。在耐心解答客戶的提問之余，對于引導客戶對產品的選擇也有了一定的提高。業績也有了一定的提高。但對于實際銷售的相關內容需要在工作中不斷總結，不斷完善。這一項永遠都沒有最好只有更好。

　　此外，每天堅持寫日工作計劃與總結，不斷總結自己的不足之處，及時向領導請教，在領導的幫助和指導下，工作有了一定的提高。每天根據總結的內容及與領導的溝通制定下一步的工作計劃。對每天的工作內容定額定時，以此來提高工作的效率及工作的積極性。

　　二．關于明年的工作計劃：

　　1.工作的五大目標：

　　第一個目標：實現電話從量到質的跨躍，努力提升電話技巧。

　　第二個目標：減小意向客戶的丟單率。

　　第三個目標：努力完成公司的業績要求，完成公司要求的業績指標之余還要爭取有所突破。

　　第四個目標：每個單子要簽的漂亮。例如提高客戶的.意向簽單金額等。

　　第五個目標：KPI考核爭取最高分。

　　2.關于工作細節方面需重點加強內容：

　　（1）有質量客戶當面拜訪量要增加。

　　（2）約見意向客戶的數量要增加。

　　（3）工作計劃與總結要堅持寫。每個月要寫月工作計劃，然后把月目標量化，分成周目標，再分成日目標。這樣每一天的工作完成好了，每周的目標完成好了，每個月的任務就有了相應的保證，這樣工作起來就有信心了。

　　（4）不斷提升自己的學習能力，虛心向其它同事請教，多讀些對工作有幫助的書籍與相關文獻，不段完善自我。

　　3.提高自身綜合素質：

　　（1）不斷完善整理出的幾套XX公司對于不同客戶的簡介（word及PPT）。

　　（2）通過半年工作中對于同行業其它網站和報紙資料的收集，寫出XX公司與其它幾個網站在報價，服務等方面的優劣勢情況的分析報告（PPT）。

　　（3）XXX公司關于各項活動：包括XX，XX，XX，XX等資料的總結。

　　（4）各大同行業網站，各類尋找客戶途徑的總結。

　　通過此類內容的學習與總結以此來提高自己的綜合素質，彌補自己專業上的弱勢。

　　總之，我在目前的工作上雖然比不上大家，但我想只要我堅持用別人兩倍到三倍的努力去對待工作，總有一天我會趕超他們。相信XX公司一定會越來越棒。業績一定會蒸蒸日上。

銷售工作總結7

　　通過這時間的學習，我對服裝銷售的一些基本知識有了一定的了解，同時，我通過的各個環節加深了職業的理解。現對20××年銷售心得總結如下：

　　1、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買興趣，讓顧客達到消費的享受，比如：有很多顧客一進店就說貴，我們就會給他說明原因，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會和顧客聊天，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴；

　　2、其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設計，功能，質量，價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，終銷售。（重點要簡短，對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練而清楚，內容易懂，服裝商品的特點要首先說出，如有時間在逐成展開）；

　　3、店里的員工在銷售上也比較積極，大家都為同一個目標，但做得不足的地方也還有很多，比如銷售，陳列等等都還有待提高。

　　20××年是承上啟下的一年，我將會帶領店員深刻總結，將我們這一年做的不好的地方及時改正，做得好的地方繼續發揚，為的工作做鋪墊。

　　計劃：

　　新的一年掀開新的一頁，如下：

　　1：品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作，要把我們“xxx”服裝推廣出去，首先自我和員工的形象，要讓顧客對我信任，才能推其品牌；

　　2：店鋪形象：要做到店鋪的整潔，商品的陳列及擺放；

　　3：服務：現在服裝品牌越來越多，比的不僅僅是服裝的款式，還有服務方式，服務質量，服務態度，要在以后的工作中不斷的改變和提升；

　　4：心態的提升：要經常和員工聊天，溝通，了解其想法，及時的把事情解決好，隨時給員工傳遞正能量；

　　5：對新老VIP的維護：這點是我們中重點的一個工作，爭取把做得不到位的地方做得更好；

　　6：加強自我和員工的`銷售能力，加大對新員工的培訓力度；

　　7：人員管理：發現問題，解決問題，讓團隊更有凝聚力；

　　8：晨會的堅持：這不僅僅是一個簡單的會議，更重要是激勵員工的士氣；

　　在，我們將不斷的學習，不斷總結，增強各方面的專業知識，新的一年，新的希望，新的起點，讓我們把壓力變成動力，爭取在中突破目標，再績新高。

銷售工作總結8

　　我是來自xx專賣店的xx，現任xx店店長，自進入公司以來，在公司領導們的大力支持和關懷下，在同事們的熱心幫助和配合下，使我的工作能力一步步得到了提升。下面我就20xx年的主要工作向各位領導作如下匯報：

　　1、為全面規范管理，樹造良好形象。xx店全體員工在深刻學習和領會公司各項精神的基礎上，積極建立健全各項規章制度，加強員工間的交流與合作，不斷規范管理，并從衛生等基礎性工作開始抓起，除了每天要打掃店內外的衛生外，每周還要進行一次大掃除，尤其是對產品的貨架展示進行了合理調整，使店內整潔、有序，樹造了良好的形象。

　　2、積極回籠公司貨款，做的日清日結。為配合公司財務做好專賣店賬務工作。我們對每一筆貨款做到不截留，不坐支，及時打款。并及時將已開單據呈報回公司財務，確保不存留任何問題。

　　3、嚴格執行公司政策，確保產品價格的平衡。為了維護渠道零售商的利益，專賣店嚴把價格關，在確保店內銷售額穩步增加的前提下，維護了渠道中間商的利益，使得市場銷售形成了良性循環。

　　4、在確保店內工作的前提下，積極配合業務人員開拓新的市場渠道，使得大部分禮品渠道已步入正軌。

　　5、積極拓展團購渠道，維護老客戶，拓展新客戶。但由于初涉團購，經驗不足，加之起步太晚，使得團購處于被動局面，今后還將繼續努力，將團購工作作為工作重心，爭取今后扭轉團購被動局面。

　　6、積極配合公司領導和部門領導交辦的其他工作。

　　7、春節期間專賣店實現銷售額萬余元，其中現金萬，暫欠款xx元，團購與店內銷售參半。較之中秋節，銷售有所增加。

　　在公司各部門的通力配合下，在我們全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，

　　一是要有一個專業的管理者;

　　二是要有良好的專業知識做后盾;

　　三是要有一套良好的管理制度。

　　用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點：

　　1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

　　2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

　　3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

　　4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

　　5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的"讓我干"到積極的"我要干"。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

　　6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的.去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。 現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。 面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

　　1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

　　2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;

　　3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

　　4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

銷售工作總結9

　　今年的市場比起往年來說還是有些不同于往年，這幾年活動頻繁的搞，市場出現了不規律的銷售淡季不淡旺季不旺。今年各個品牌來勢兇猛都以價格出擊占領市場，價格打的是慘不忍睹。總有我們想不到的價格，想想這些廠家都不用吃飯了嗎？針對這種情況我們也做了一局部調整與跟進，但是我們還是要走自己的品牌路線不能隨大流！

　　九月二十八日每年的這個時候就已經進入了十一戰斗中了，今年的十一，我們業務團隊加上市場部的兄弟們，每個人都駐守一個區域。我呢就駐守在趙縣，今年這個十一從我自己感覺來說：在郊縣針對于十一的活動比往年十一活動收獲不小，九月二十八日到三十日銷售沒有什么明顯的起色，轉價格的人特別的多，銷售呢平平淡淡跟平時比起來沒有什么明顯的差距。但是到了十一當天就大所不同了，按往年來說十一當天的郊縣銷售不會很好，比價格的比擬多，可是不是我們想象的那樣，今年十一當天銷售還不錯，客戶自己都說今年的十一比往常年好，這次我的區域有三個人在幫我盯著井陘，欒城，趙縣我自己盯，從十月一號的第一天來看銷售都還不錯有一局部顧客確實留在了郊縣購置！

　　1、經驗

　　這個十一對于郊縣來說還是有一定的收獲的，我們一共派出了12個公司人員對郊縣的12個區域進行定點的跟蹤蹲點，這樣我們可以隨時掌握主推機型銷量以及催促導購員調整產品結構，還可以把庫存進行調整，把一些庫存較大的和庫齡較長的機型進行特價銷售，周轉庫存讓新型號更早的上展臺，看著庫存與銷售隨時補貨。像這種大節日銷售的價格會不穩定，第一天和第二天還算比擬穩定第三天和第四天就會出現成套的開始打價格戰，我們要平衡價格主要關注的是北國的價格隨時關注價格變化，北國能賣的'價格及時通知客戶進行調整，做到價格盡可能的統一。這個十一我們在郊縣起到的作用還是很大的，不像往年所有的郊縣都有我們自己一個人盯，一個是盯不過來提升不了銷售結構，二來是價格不好跟進，更主要的是精力有限，所以今年這樣點對點還是很重要的。

　　2、教訓

　　今年十一的還是有些缺乏的地方，考慮到結構的提升光靠郊縣的導購員是不夠的，有時候他們定的考核不是看誰賣的結構好就能掙得多，還要看他們誰賣的數量多，所以這時候我們就要考慮到以后我們是不是要加派一些兼職導購員，這樣更有利的搶占市場分量以及提升我們的銷售結構；還有一點是價格跟蹤慢不能及時作出反響，有一些是從市區看好的，有些是郊縣北國報出的價格沒能及時作出反響。

　　3、來年如何做好十一的充分準備

　　備戰十一第一貨源跟蹤很重要，隨時掌握到貨時間到貨數量，每半天都要整理負賣情況及時開貨，于此同時必須保證客戶賬面有款；還有十一更重要的一點是賣哪個機型能讓客戶賺錢，這項工作是在十一之前就要打好根底，這樣才能讓客戶信任你；像十一這種重大節日亂價是在所不免的，做好客戶的工作，落實亂價情況如有屬實及時反響給領導作出快速反響，能賣的爭取到資源這樣顯得我們對客戶的重視度；還有一項工作也是很重要就是兼職導購員的使用，十一我們肯定會放大力量主推我們有利潤機型還有一些新品的推廣工作，這些工作我們自己的人會起到很大的作用，來年還是要重視起這個工作。

　　創維·創造無限輝煌！來年再戰十一！

銷售工作總結10

　　銷售工作如逆水行舟，不進則退，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前，沉思回顧，這一年我從一名普通的置業顧問做到銷售經理，在這之間我學到了很多，在公司領導的指導下和同事的合作中，我積累了更多的實踐經驗，學習到了更多的理論知識，同時，也在工作中發現了自身的一些不足，總之2xx8年是充實的一年，具體的工作總結如下：

　　一、各項回款明細：

　　2xx8年一年的銷售總回款合計：5679。x173萬元，其中別墅3349。6166萬元，花園洋房1891。3417萬元，電梯洋房328。859萬元，車庫1x9。2萬元，正在辦理銀行按揭客戶的款項安共有1517。6萬元，公積金貸款的款項共有85萬元，分期未到帳的款項有157。1498萬元，老總交待不讓摧的款項共有314。5593萬元

　　二、分析影響樓盤銷售的因素

　　①國家宏觀政策使購買客戶群體發生變化，從7月分開始，來訪來電客戶量急劇減少，直到有時連續幾天都沒有一個來電，來訪客戶。

　　②公司別墅房價高過區域承受范圍。

　　③房源決定客源，客戶群體發生改變，銷售人員的心態，存在波動，業務水平有待提高。

　　④前期產品遺留問題較多，無法產生“連鎖效應”挖掘老客戶資源。

　　⑤本部資源分流，這也是造成本部業績在公司總業績中所占比率下滑的主要原因。

　　⑥國家宏觀政策使部分地區已推出半價房和特價房，對于現在本地區的樓市情況，許多客戶都抱著持幣觀望的態度。

　　⑦新城區整體發展速度趨勢過慢，客戶認為目前地理位置較偏，生活配套設施不完善。

　　⑧小區工程進度緩慢，有承諾給客戶在x8年能交房的房源未交房，電梯洋房x8年年底開工，但至今未見動工。

　　⑨花園洋房原推出戶型和工程施工所建戶型有出入，導致客戶退房現象也時有發生。

　　三、工作中發現的不足之處與如何提高

　　長時間的.工作中，發現了很多自身的缺點和不足，就這些方面作此總結，請各位領導及同事們批評指正。本人的工作的綜合能力還有待提高，有以下幾點需要提高：

　　①工作經驗要不斷積累：在長期的工作中，對公司內很多實際工作的流程不甚了解。缺少業務知識方面的實際經驗，還處于等待領導分配工作再去做的階段。沒能完全主動地申請自己沒接觸過的但可以提高自身能力的任務，沒有充分做好在一段時期內的工作規劃，實際工作經驗只是停留在了一定的水平之上且增長緩慢。以后我會多去主動接觸、嘗試一些以前沒接觸過的任務，對自己不懂的問題做到及時地詢問這方面經驗多的領導及同事，多向領導及同事學習他們的經驗。使自己多些鍛煉的機會，讓自己在工作中不斷積累新的經驗，這樣在今后的工作中才能快速成長起來。

　　②技術水平有待提高：工作的閑暇時間未能充分用來學習或與同事探討技術知識。技術知識面較陳舊，未能做到及時了解更新自身要理解的新的技術知識，以至于領導分派下任務后，只能在摸索中完成；技術知識面較窄，有很多在實際工作中用到的設備及技術都還不了解。對自己技術能力水平還要進一步提高，多去學習新的技術知識，掌握新的技能。

　　③溝通技巧有待增強：在工作中遇到一些自己不明白的問題時，很少能做到與領導及時有效的溝通，沒有完全意識到下級與上級溝通的重要性，自己在摸索中收效又不大，也沒能做好與各方面進行及時果斷有效的溝通，耽誤了工作的完成時間。今后我會在這方面多加注意，逐步改變自身的在溝通上不敢去說的習慣，養成以工作完成度為重心的溝通技巧。

銷售工作總結11

　　在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為---的銷售人員工作取得了一定的成績，基本上完成了公司的既定目標，但也存在不少的問題，為了更好的完成**的營銷工作、實現雙贏，雙方結成真正意義上的戰略合作伙伴關系，特對階段性的銷售人員工作進行總結。

　　剛到XXX時，對XXX方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，很快了解到公司的性質及其市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。

　　此外，還要廣泛了解整個---市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

　　針對今年一年的銷售工作，從四個方面進行總結：

　　一、XX公司XX項目的成員組成：

　　---營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的.項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓和內部的

　　人員的調整來解決這一問題。

　　由于對甲方在企業品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

　　二、營銷部的工作協調和責權明確

　　由于協調不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現象，這一方面作為XX公司的領導，我有很大的責任。協調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標一致、簡潔高效。

　　但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。

　　三、關于會議

　　會議是一項很重要的工作環節和內容，但是無論我們公司內部的會議還是與開發公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關系的。現在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。

　　四、營銷部的管理

　　前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規定制度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發生。

　　以上只是粗略的工作總結，由于時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時解決，最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。

銷售工作總結12

　　轉眼即逝，20xx年還有不到20xx的時間，就揮手離去了，迎來了20xx年的鐘聲，對我今年的工作做個總結。

　　回首，看看今年的一年，我都不明白自我做了什么，居然今年的營業額沒有完成，還差70多萬，心里真是不好受，對自我做個檢討，對今年的所有事情，做個歸納。

　　一、我認為今年業績沒有完成的原因是以下三點

　　1、市場力度不夠強，以至于此刻唐山大企業中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產生！沒有到達預期效果！

　　2、個人做事風格不夠勤奮.不能做到堅持到最終，異常是最近今年四至八月份，拜訪量異常不夢想！

　　3、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改善。

　　二、工作計劃

　　工作中自我時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務時，一方面進取了解領導意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要進取研究并補充完善。

　　業績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自我，讓自我在新的時間里有更好的突破！為了明年的工作能上升一個層次，給自我制定計劃如下：

　　三、個大部分

　　1、對于老客戶，和固定客戶，要經常堅持聯系，在有時間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

　　2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

　　3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

　　九小類：

　　1、每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。

　　2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

　　3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

　　4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的.客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。

　　5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

　　6、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

　　7、客戶遇到問題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

　　8、自信是十分重要的，要自我給自我樹立自信心，要經常對自我說“我是最棒的！我是獨一無二的！”。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

　　9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

　　四、明年的個人目標

　　一個好的銷售人員應當具備：好的團隊、好的人際關系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情！個人認為對銷售工作的熱情相當重要，可是對工作的熱情如何培養！怎樣延續？把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的，尋找樂趣！經過20xx年的工作和學習，我已經了解和認識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們能夠做到也必須能做到！我明年的個人目標是400萬，明年的此刻能擁有一輛屬于自我的車（4萬~7萬）！必須要買車，自我還要有5萬元的資金！

　　我相信自我能夠成功，為自我的目標而奮斗！加油！

銷售工作總結13

　　我來到xx水泥已經有九個多月的時間。感謝xx水泥各位領導對我的關心和信任，感謝xx水泥為我提供了發展的平臺，讓我在工作和學習當中不斷地成長、進步。回顧過去的這九個月的時光，那是我人生中最重要的一個階段，讓我學到了很多在學校里不能學到的東西。在此，我感謝四川運營管理區的各位領導，感謝安縣xx、北川xx的各位領導，是您們的關心，才能讓我在工作當中得心應手，學到我夢寐以求的真正本事。

　　我于3月1日進入安縣xx水泥有限公司，在這里，我主要負責協調礦山工作的各項事宜、進行前期的水泥市場調研工作、整理供應處的各項供應合同資料。隨后xx水泥四川運營管理區組建營銷中心，我于6月17日到達北川xx水泥有限公司，正式進入四川運營管理區。根據公司安排，我被劃分到德陽區域銷售部，主要負責德陽片區安縣袋裝水泥市場的市場調研——市場開發——銷售——售后服務的一系列工作，并且承擔與安縣xx生產基地協調的各項工作。下面我就6月17日至今這6個月的工作向領導作一個簡要的匯報。

　　一、努力學習，全面提升個人素質。

　　作為一個，我深知欠缺工作經驗和專業知識是我最大的軟肋，并且“銷售”這一崗位要求我必須具備專業的銷售知識和良好的溝通協調能力。為達到這一要求我十分注意重視學習，不僅學習應該所具備的各項專業知識，還學習在市場上如何與客戶進行溝通、報價、銷售、服務。由于我是直面市場，承擔著公司與客戶之間一種“中轉”的角色，我特別注意時刻樹立自己的形象，提升自己的個人素質，展示xx水泥的良好形象。在剛接觸水泥銷售的時候，我對水泥銷售的渠道、價格、運輸環節、合作方式不是太了解，對各類商品混凝土攪拌站的方量狀況、墊資情況、運營情況一無所知，對各類農村網點袋裝水泥市場的需求狀況、經銷商經營情況、布局情況、水泥的使用情況不甚了解，甚至對所銷售的產品——水泥的各種指標（如三天強度、比表面積、靜漿流動度、需水量等）知之甚少。但經過這六個月的.時間，我在工作和工作之余不斷學習水泥新國標、銷售渠道的了解和掌握、對經銷商的控制、對商混站的徹底了解，可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作。由于德陽區域銷售部處于一個艱苦的銷售環境，對我的銷售技巧、銷售能力有著更高、更嚴格的要求，所以我還需要不斷地學習，以完全勝任德陽區域的銷售工作。

　　二、努力工作，順利完成各項任務。

　　7月22日，德陽區域銷售部正式劃分了銷售片區。我被劃分到安縣和綿竹袋裝水泥市場，開始一個人獨立進行當地市場的銷售工作。在此，我感謝xx水泥領導對我這個銷售片區的關心和信任。正是有了您們的支持，我才有了充足的動力去做這片市場。這六個月來，我所做的工作主要有：

　　1、進行了市場調研，熟悉了安縣鄉鎮環境和大概的市場需求量。

　　2、進行了市場開發，走訪了安縣區域絕大部分的水泥經銷商，并通過各種方式與這些水泥經銷商進行了聯系與溝通，掌握了大量的客戶資料，在每個鄉鎮布好了網點。

　　3、進行了銷售工作，在公司領導的正確決策下啟動了安縣袋裝水泥市場，并取得了一定的銷售成績。

　　4、輔助市場部，進行了安縣袋裝水泥市場的墻體廣告尋找工作，在當地樹立了xx品牌的影響力。

　　5、做好了各類顧客的售后服務，多數客戶對我抱有信心，基本未接到顧客的服務質量投訴。

　　目前安縣袋裝水泥市場在公司領導的正確決策和我的自身努力下，取得了一些成績。雖然我發現自己能愛崗敬業、主動勤奮的工作，但由于工作經驗的欠缺，仍有許多地方需要我去完善，不斷努力并力求做到更好的地方，這主要體現在以下幾個方面：

　　1、對安縣區域競爭對手的價格變動未能做好充分的反應，在競爭上處于滯后狀態，往往在銷售工作上處于被動。

　　2、對于客戶的控制及管理未能真正落實到位。在幾次價格變動后，丟失了少部分客戶。

　　3、對于銷售渠道的掌控和市場的規范還不是很到位，導致客戶出現一些小小抱怨。

　　4、在工作中思想較為單純，工作方法較為簡單，看待問題有時比較片面，在處理一些問題上還不夠冷靜。

　　總之，細節決定成敗，能力+知識+勤奮+心態=成功。對公司要有責任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對客戶要有耐心，對自己要有信心！力爭在xx水泥的銷售崗位上做最好的自己！以上就是我對這六個多月的銷售年終工作做一個總結，請領導批評指正，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻！

銷售工作總結14

　　捧著累累的碩果，迎著冬日的陽光，懷著滿腔的熱忱，我們又迎來了新的一年。對于我個人來說，是豐收的一年，特別是在這20___年里收獲了太多太多，需要感謝的人太多太多。在這里，我謹向關心支持我們電話銷售部的領導和廣大員工表示衷心的感謝！并對電話銷售這方面工作做一個總結：

　　一、工作完成情況

　　我們對電話銷售團隊進行了整合，渠道部銷售人員現有人，網站部銷售人員現有人，客服部銷售人員現有人；完成了呼叫系統上線，對呼入呼出業務進行了詳細分工；制訂了銷售規則，與產品部門合作進行了職稱英語、四六級等多次電話銷售促銷活動，完成總業績百分之xx，其中，完成重點產品電話銷售工作百分之xx。我們具體做好了以下幾項工作：

　　1、強化培訓

　　強化產品知識與話述集中培訓。為保證培訓工作按質、按量完成，根據所開設專業，結合培訓人員需求，選擇培訓教材、教學光碟。培訓前發到培訓人員手中，做到人一套，方便教學、方便復習、自學，提高了教學質量，鞏固了教學成果。教師做到分工明確，責任到人。

　　每次培訓，由專業授課教師，按照日程表進行教學。要求理論講解通俗易懂，實作具體、有針對性，一看就會。如，x月x日，老師為我們進行了職稱英語培訓，取得了很好的效果（我用27號前后的兩組數字進行比較）。

　　2、更新系統

　　聘請專業技術人員，積極進行呼叫系統的更新，以新的呼叫系統為基礎，整合呼入咨詢電話，來電量較更新前明顯上升。

　　3、細化分工

　　對呼入呼出進行了細化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學校，了解到學校的產品，為學校爭取到更多的客戶資源。加強了呼入與產品的協作，進行了多次促銷活動，取得了較好效果；呼出方面，進行未付款訂單的跟進，在學員跟進方面，及時了解學員處于哪個進度及時進行跟進。

　　每個新開發的學員，都制表統計，在開發學員的得失之處做分析。通過召開每月一次例會來分析近來學員的狀況，對于未成交的學員做出總結，以便更好地跟進，對于成交的學員我們及時分享經驗，以供大家學習。

　　同時，執行了同等學歷的老學員二次銷售，及時和老學員溝通。在啟用新品時，首先通知老學員，得到他們的`承認后方可啟用，若他們不接受，我們作相應的改進滿足他們的需求。對于老學員的回訪，我們是不定期的。在節假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進感情。

　　在平時，我們也和老學員保持聯絡，關心他們的狀況，增進感情。如果方便的話，可以登門拜訪老學員，以便促進我們和老學員之間的關系。經過我們的努力，半年來，老學員成單量達到個。

　　4、完善制度

　　為更好地促進工作，我們研究制訂并嚴格執行《電話銷售執行規則》，對工作執行流程、業績認定、數據安全等方面進行了嚴格規定，違規操作情況明顯下降。

　　各位領導、同志們，以上這些成績的取得，是校領導關心、支持的結果，是我們銷售部員工共同努力的結果。這些成績，為進一步加快我校教育發展夯實了根基，為新起點創造新氣象奠定了堅實的基礎。

　　二、存在的問題和不足

　　雖然在20___年來我們的工作取得了一定成績，但是離領導的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：

　　1、呼入方面

　　咨詢應對能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產品加強協作，加大培訓力度。

　　2、呼出方面

　　目前主要日常業務是網站未支付訂單回訪，業務性質較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。

　　3、有的僅憑感覺銷售

　　對業績起伏無統計分析，對主要產品轉化率無統計分析。

　　4、團隊氛圍一度出現問題

　　業務競爭向惡性競爭方向發展，直接影響整體業績。

　　三、下步打算

　　新起點，新希望。成績代表過去，我們的工作將開始新的起點。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：

　　1、加強合作，進一步強化培訓

　　新的一年，我們希望和產品部進一步加強合作，多為我們進行產品培訓，協助我們走向資深銷售顧問的行列。對于學校的職員來說，熟悉學校的產品是很必要的。為了發展，學校可能會有產品改進或者新品的推出，經常開展一些產品的培訓，讓職員對學校的新產品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。

　　2、加強數據統計與分析

　　及時了解呼入和呼出量，根據業績起伏加強管理，提高產品轉化率。

　　3、積極研究發掘銷售規律

　　以指導好銷售工作的開展，為學校創造更多的經濟效益。

　　以上是我半年來的工作總結和計劃建議，有什么不當的地方還請領導指正。

　　在新的一年里，我們將緊緊抓住教育發展的戰略機遇期，盡的努力協助銷售員共同完成銷售目標。我們大家會一起努力，緊密結合自身的實際，長遠規劃，埋頭實干，站在新的起點上，向著更高的、更美好的目標邁進，將工作做到更好！在不久的將來，我相信學校一定會發展得更好、更快！

銷售工作總結15

　　20xx年即將過去了，現在就這一年的銷售工作總結如下：

　　一、銷售工作

　　1、銷售情況20xx年銷售891臺，各車型銷量分別為__331臺；161臺；3臺；2臺；394臺。其中__銷售351臺。____銷量497臺較_年增長__%（_年私家車銷售342臺）。

　　2、營銷工作為提高公司的知名度，樹立良好的企業形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。20xx年本部門舉行大小規模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。

　　二、下年計劃

　　最近一段時間公司安排下我在__進行了長時間的咨詢學習工作，俗話說的'好三人行必有我師，在學習后本人結合以往工作經驗，取長補短，現對于20xx年的工作計劃做如下安排：

　　1、詳細了解學習公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創造有利條件。

　　2、協調與____公司各部門的工作，爭取優惠政策、加強我們的市場競爭力。

　　3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。

　　4、銷售人員的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。

　　5、增設和發展二級銷售網點，制定完整的二級網點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現行銷工作的突破發展，使我們的銷售工作更上一層樓。

　　6、合理運用資金，建立優質庫存，爭取資金運用最大化。

　　7、根據____公司制定的銷售任務，對現有的銷售人員分配銷售任務。

　　8、重新劃定衛生區域，制定衛生值日表。

　　9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。

　　最后，在新春到來之際，請允許我代表____專賣店全體銷售人員，感謝公司領導和全體同事，在20xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當中我們將繼續努力工作，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

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