季度工作總結2篇（精）

　　總結是事后對(dui)某一(yi)階段的(de)學習或工(gong)作情況作加以回顧檢查(cha)并(bing)分析評價的(de)書(shu)面材料，它(ta)可(ke)以給我(wo)們下(xia)一(yi)階段的(de)學習和工(gong)作生活做指導，不妨坐下(xia)來(lai)好好寫寫總結吧。總結怎么(me)寫才不會千篇一(yi)律呢(ni)？以下(xia)是小(xiao)編精(jing)心整理的(de)季(ji)度工(gong)作總結，僅供參(can)考，大(da)家一(yi)起來(lai)看看吧。

季度工作總結1

　　xx年度前三個季度的工作(zuo)已經了，在(zai)領(ling)導的指導下(xia)，在(zai)全體(ti)員工不懈(xie)努力與堅持下(xia)，基本(ben)完成(cheng)了前三季度的工作(zuo)任務。具體(ti)工作(zuo)總(zong)結如下(xia)：

　　顧客投(tou)(tou)訴(su)(su)接(jie)(jie)待(dai)與處理(li)(li)。在(zai)本年度我們多次利用部門例會(hui)(hui)或(huo)溝通(tong)會(hui)(hui)、專題培(pei)訓等形(xing)式對(dui)樓(lou)層(ceng)管理(li)(li)人(ren)員進行(xing)公司退換(huan)貨規(gui)(gui)定(ding)、投(tou)(tou)訴(su)(su)處理(li)(li)技巧及精品案例分析培(pei)訓，重點以規(gui)(gui)范(fan)(fan)自(zi)身接(jie)(jie)待(dai)形(xing)式、規(gui)(gui)范(fan)(fan)服務(wu)為(wei)主要工作目(mu)標，做到投(tou)(tou)訴(su)(su)規(gui)(gui)范(fan)(fan)化(hua)(hua)、接(jie)(jie)待(dai)禮儀(yi)規(gui)(gui)范(fan)(fan)化(hua)(hua)、接(jie)(jie)待(dai)程(cheng)序(xu)規(gui)(gui)范(fan)(fan)化(hua)(hua)、處理(li)(li)果落實規(gui)(gui)范(fan)(fan)化(hua)(hua)、樓(lou)層(ceng)接(jie)(jie)待(dai)及記錄規(gui)(gui)范(fan)(fan)化(hua)(hua)，(服務(wu)辦定(ding)期檢查(cha)，對(dui)不規(gui)(gui)范(fan)(fan)的管理(li)(li)人(ren)員進行(xing)處罰)，在(zai)今年8月份公司安(an)排(pai)我對(dui)一(yi)線領(ling)班的投(tou)(tou)訴(su)(su)技巧進行(xing)培(pei)訓，我精心準備后(hou)，帶出了顧客投(tou)(tou)訴(su)(su)處理(li)(li)藝術，并得(de)到基層(ceng)管理(li)(li)的好評，通(tong)過本次培(pei)訓提高樓(lou)層(ceng)基層(ceng)管理(li)(li)人(ren)員處理(li)(li)投(tou)(tou)訴(su)(su)能(neng)力(li)。

　　提升(sheng)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)品質。首先我(wo)們認為公司的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)品質要上臺階(jie)單靠我(wo)們服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)辦(ban)的(de)(de)跟(gen)(gen)蹤檢查(cha)(cha)是(shi)遠遠不夠的(de)(de)，所以在(zai)年初我(wo)們就(jiu)制定了(le)(le)(le)樓(lou)層(ceng)(ceng)兼(jian)職值班經(jing)理(li)(li)(li)，由個樓(lou)層(ceng)(ceng)主(zhu)任(ren)(ren)級人員(yuan)(yuan)擔任(ren)(ren)，和我(wo)們共同配(pei)合(he)，對(dui)各(ge)(ge)樓(lou)層(ceng)(ceng)的(de)(de)員(yuan)(yuan)工日(ri)常行(xing)為規范進(jin)(jin)(jin)(jin)行(xing)檢查(cha)(cha)，從(cong)而(er)在(zai)賣場(chang)(chang)(chang)檢查(cha)(cha)方面(mian)力量得(de)到加強。在(zai)本年第(di)二季(ji)度(du)，服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)辦(ban)帶(dai)領各(ge)(ge)商品部(bu)(bu)(bu)開展班組(zu)建設。部(bu)(bu)(bu)門干部(bu)(bu)(bu)負責(ze)本部(bu)(bu)(bu)門的(de)(de)現場(chang)(chang)(chang)管理(li)(li)(li)，有問(wen)題時可以及(ji)時處理(li)(li)(li)，從(cong)員(yuan)(yuan)工接受和配(pei)合(he)方面(mian)更(geng)(geng)有利于管理(li)(li)(li)效果。建立店(dian)長培訓制，進(jin)(jin)(jin)(jin)行(xing)銷售跟(gen)(gen)進(jin)(jin)(jin)(jin)，對(dui)員(yuan)(yuan)工服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)質量跟(gen)(gen)蹤卡進(jin)(jin)(jin)(jin)行(xing)了(le)(le)(le)更(geng)(geng)換，并(bing)建立了(le)(le)(le)全(quan)員(yuan)(yuan)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)管理(li)(li)(li)檔案，對(dui)全(quan)年違紀的(de)(de)員(yuan)(yuan)工累計超過6次，我(wo)們將暫停員(yuan)(yuan)工的(de)(de)上崗資格，進(jin)(jin)(jin)(jin)行(xing)培訓并(bing)重(zhong)(zhong)新辦(ban)理(li)(li)(li)入職手續，使全(quan)體員(yuan)(yuan)工樹立危機意識，全(quan)面(mian)提升(sheng)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)品質，從(cong)而(er)營造服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)環境。賣場(chang)(chang)(chang)五(wu)大(da)管，嚴格查(cha)(cha)場(chang)(chang)(chang)制度(du)，對(dui)樓(lou)層(ceng)(ceng)提出(chu)查(cha)(cha)場(chang)(chang)(chang)重(zhong)(zhong)點。在(zai)每日(ri)的(de)(de)查(cha)(cha)場(chang)(chang)(chang)中服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)辦(ban)值班經(jing)理(li)(li)(li)做(zuo)到“三勤(qin)”手勤(qin)、腿勤(qin)、嘴勤(qin)。對(dui)發(fa)現的(de)(de)問(wen)題及(ji)時與部(bu)(bu)(bu)門反饋溝(gou)通(tong)，并(bing)下(xia)發(fa)整改通(tong)知單，提出(chu)整改期限(xian)，并(bing)檢查(cha)(cha)跟(gen)(gen)蹤，使發(fa)現的(de)(de)各(ge)(ge)類問(wen)題能得(de)到及(ji)時解決(但(dan)也有部(bu)(bu)(bu)分問(wen)題得(de)不到落(luo)實(shi)，主(zhu)要以硬件問(wen)題為主(zhu)，我(wo)們通(tong)過查(cha)(cha)場(chang)(chang)(chang)通(tong)報進(jin)(jin)(jin)(jin)行(xing)跟(gen)(gen)進(jin)(jin)(jin)(jin))，杜絕一面(mian)講，一面(mian)不落(luo)實(shi)的(de)(de)工作(zuo)被動局面(mian)。

　　值班(ban)經(jing)理(li)業(ye)務(wu)技能及專(zhuan)業(ye)化水(shui)平的(de)(de)提(ti)升。我(wo)(wo)們(men)根據值班(ban)經(jing)理(li)業(ye)務(wu)上存(cun)在的(de)(de)不足(zu)制定了系統(tong)的(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)計(ji)劃，定期進行商(shang)品知識(shi)及專(zhuan)業(ye)知識(shi)的(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)，培(pei)訓(xun)(xun)師(shi)由我(wo)(wo)部(bu)值班(ban)經(jing)理(li)自行擔任，用我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)弱(ruo)項(xiang)通(tong)過培(pei)訓(xun)(xun)來補我(wo)(wo)們(men)自己的(de)(de)弱(ruo)項(xiang)。

　　人(ren)員(yuan)管(guan)理(li)檢(jian)查(cha)范(fan)圍全(quan)(quan)面化(hua)(hua)、制度化(hua)(hua)。將二(er)線(xian)和一(yi)線(xian)員(yuan)工(gong)管(guan)理(li)納入(ru)同(tong)(tong)步(bu)軌(gui)道，進(jin)(jin)行(xing)日常監督(du)和管(guan)理(li)。依(yi)公(gong)(gong)(gong)司(si)相(xiang)關規章(zhang)制度，一(yi)視同(tong)(tong)仁，嚴格落(luo)實，做(zuo)到(dao)(dao)公(gong)(gong)(gong)平公(gong)(gong)(gong)正，不(bu)厚(hou)此薄(bo)彼，達(da)到(dao)(dao)監督(du)檢(jian)查(cha)透明化(hua)(hua)，管(guan)理(li)標(biao)準(zhun)化(hua)(hua)，杜絕(jue)執行(xing)標(biao)準(zhun)不(bu)一(yi)的(de)(de)問(wen)題，我(wo)們(men)(men)還(huan)制定(ding)了(le)整改(gai)通(tong)知單，對發現的(de)(de)問(wen)題及時進(jin)(jin)行(xing)整改(gai)，從(cong)(cong)而使(shi)部(bu)(bu)分工(gong)作(zuo)得到(dao)(dao)很大提升，而且我(wo)們(men)(men)還(huan)加(jia)大力(li)度對干部(bu)(bu)在(zai)(zai)崗進(jin)(jin)行(xing)檢(jian)查(cha)，從(cong)(cong)以前的(de)(de)每天(tian)兩次增加(jia)到(dao)(dao)四至(zhi)六(liu)次，使(shi)各部(bu)(bu)門管(guan)理(li)人(ren)員(yuan)有了(le)自律意識。積極配合公(gong)(gong)(gong)司(si)完成各項工(gong)作(zuo)。從(cong)(cong)參與者(zhe)、執行(xing)者(zhe)、策(ce)劃者(zhe)到(dao)(dao)組織者(zhe)在(zai)(zai)公(gong)(gong)(gong)司(si)各項大型(xing)活(huo)動中(zhong)，處處都有服(fu)務(wu)辦值班(ban)經理(li)的(de)(de)身影，對公(gong)(gong)(gong)司(si)提出(chu)的(de)(de)各項工(gong)作(zuo)都能及時、全(quan)(quan)面、保質保量的(de)(de)完成，并取得了(le)一(yi)定(ding)成效(xiao)，受到(dao)(dao)公(gong)(gong)(gong)司(si)領導(dao)和人(ren)力(li)資源部(bu)(bu)領導(dao)的(de)(de)認可(ke)與肯定(ding)。總服(fu)務(wu)辦工(gong)作(zuo)，雖(sui)然(ran)取得了(le)一(yi)定(ding)的(de)(de)成績，也受到(dao)(dao)領導(dao)認可(ke)，但是(shi)我(wo)們(men)(men)的(de)(de)工(gong)作(zuo)提升還(huan)是(shi)進(jin)(jin)展較(jiao)慢，人(ren)員(yuan)的(de)(de)業(ye)務(wu)素質與值班(ban)經理(li)的(de)(de)標(biao)準(zhun)還(huan)存在(zai)(zai)一(yi)定(ding)的(de)(de)距離(li)，而且部(bu)(bu)門多數為(wei)新進(jin)(jin)員(yuan)工(gong)，專業(ye)素質還(huan)相(xiang)對較(jiao)低(di)，在(zai)(zai)處理(li)顧客投訴等方面經驗還(huan)相(xiang)對欠缺，在(zai)(zai)服(fu)務(wu)品質方面跟(gen)發達(da)城市的(de)(de)大型(xing)購物中(zhong)心(xin)還(huan)存在(zai)(zai)一(yi)定(ding)的(de)(de)距離(li)，所有在(zai)(zai)以后的(de)(de)工(gong)作(zuo)我(wo)們(men)(men)會努(nu)力(li)提升人(ren)員(yuan)素質，提升工(gong)作(zuo)效(xiao)率，使(shi)顧客可(ke)以享受優越的(de)(de)服(fu)務(wu)文化(hua)(hua)。

　　根據省、市(shi)、縣蔬菜(cai)產業振興規劃和省市(shi)有關文(wen)件要求(qiu)，按(an)照所承擔的任務目標，突(tu)出抓好蔬菜(cai)、食用菌標準化(hua)基地建設(she)，大(da)力加(jia)強科(ke)技推廣與(yu)培訓，各項工作取得了新(xin)突(tu)破(po)。

　　一、優勢蔬菜標準化基地取得新進展

　　圍繞(rao)韭(jiu)菜等蔬(shu)菜基地完(wan)善管理和品牌打(da)造(zao)。1月份我縣新增(zeng)加無(wu)公(gong)害(hai)蔬(shu)菜基地xx畝(mu)，積(ji)極(ji)申報了無(wu)公(gong)害(hai)認證，并由農業部農產品質量安(an)全中心(xin)頒(ban)發了無(wu)公(gong)害(hai)農產品證書。在鎮(zhen)、鎮(zhen)、鎮(zhen)、鎮(zhen)新規劃了4處市級蔬(shu)菜標準(zhun)園，示范園的(de)建設將對(dui)我縣蔬(shu)菜產業又(you)好又(you)快(kuai)發展(zhan)發揮(hui)積(ji)極(ji)的(de)示范作用。

　　二、食用菌基地建設

　　為進一(yi)步發展(zhan)食(shi)用(yong)菌(jun)(jun)產(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)，提高產(chan)(chan)(chan)品附(fu)加值(zhi)，增(zeng)加農(nong)民(min)收入(ru)。季(ji)季(ji)潤食(shi)用(yong)菌(jun)(jun)專業(ye)(ye)合作社在鎮草埠一(yi)村已(yi)建成一(yi)個全市規模，自動化程度(du)高的金(jin)針菇工(gong)廠化生(sheng)產(chan)(chan)(chan)企(qi)業(ye)(ye)。從培養料預發酵、拌(ban)料、裝(zhuang)袋、高壓滅菌(jun)(jun)等環節(jie)實行機械化生(sheng)產(chan)(chan)(chan)，菌(jun)(jun)包培養房(fang)(fang)、出菇房(fang)(fang)采用(yong)“微電腦智能調溫控濕”技術，現(xian)在已(yi)開始(shi)制(zhi)袋生(sheng)產(chan)(chan)(chan)。

　　三、“三品一標”認證工作

　　鎮韭(jiu)菜、芹(qin)菜、洋蔥、大蒜，鎮佛(fo)(fo)手(shou)瓜(gua)等10個(ge)蔬菜品(pin)(pin)種，全(quan)部達到無(wu)公(gong)害食品(pin)(pin)標(biao)準，通過申(shen)(shen)報(bao)無(wu)公(gong)害認證，目前(qian)已頒發無(wu)公(gong)害農產品(pin)(pin)證書(shu)。綠色(se)食品(pin)(pin)佛(fo)(fo)手(shou)瓜(gua)、黃(huang)瓜(gua)新認證申(shen)(shen)報(bao)工(gong)作(zuo)已全(quan)部完(wan)成，近期將頒發綠色(se)食品(pin)(pin)證書(shu)。西長旺藕和芹(qin)菜今年(nian)擬申(shen)(shen)報(bao)國家地理(li)標(biao)志認證，現在(zai)(zai)正著手(shou)認證前(qian)期準備工(gong)作(zuo)。“沂蒙(meng)山”牌蔬菜商標(biao)申(shen)(shen)報(bao)山東省商標(biao)工(gong)作(zuo)正在(zai)(zai)進行中。

　　四、積極開展品牌宣傳帶動工作

　　1月6日—7日，中國·淄(zi)博(bo)第xx屆名(ming)優(you)蔬(shu)(shu)(shu)菜(cai)(cai)(cai)(cai)展銷推介會(hui)在淄(zi)博(bo)盛鄉源農(nong)貿市(shi)(shi)場隆重舉行。我(wo)局組織(zhi)蔬(shu)(shu)(shu)菜(cai)(cai)(cai)(cai)基地、蔬(shu)(shu)(shu)菜(cai)(cai)(cai)(cai)加(jia)(jia)工企(qi)業(ye)、蔬(shu)(shu)(shu)菜(cai)(cai)(cai)(cai)專業(ye)合作社(she)、超市(shi)(shi)等10家單位參(can)加(jia)(jia)了展銷推介。我(wo)縣設(she)立了5個(ge)展位，集中展示了獲得有機、綠(lv)色、地理標(biao)志認證和淄(zi)博(bo)名(ming)優(you)蔬(shu)(shu)(shu)菜(cai)(cai)(cai)(cai)稱(cheng)號(hao)的(de)(de)蔬(shu)(shu)(shu)菜(cai)(cai)(cai)(cai)及(ji)蔬(shu)(shu)(shu)菜(cai)(cai)(cai)(cai)加(jia)(jia)工產品(pin)(pin)近50個(ge)品(pin)(pin)種，我(wo)縣獨特的(de)(de).產品(pin)(pin)品(pin)(pin)質(zhi)(zhi)和有機的(de)(de)質(zhi)(zhi)量品(pin)(pin)牌以(yi)及(ji)較好的(de)(de)布展效(xiao)果(guo)，吸引了參(can)會(hui)者和當地市(shi)(shi)民(min)，其(qi)中有機韭菜(cai)(cai)(cai)(cai)、芹菜(cai)(cai)(cai)(cai)、白蓮藕、食用(yong)菌和奧(ao)運果(guo)、世博(bo)果(guo)更是成為了本次(ci)展會(hui)的(de)(de)亮點。展會(hui)期間，我(wo)縣展位前各級領導和參(can)觀者，對展示的(de)(de)產品(pin)(pin)贊不絕口，對我(wo)縣大力發展有機農(nong)業(ye)、實施品(pin)(pin)牌惠農(nong)政策和取得的(de)(de)成就給予(yu)了高度評價。

　　五、采取的工作措施

　　1、加強組(zu)織領(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)。加強對(dui)標準化生產(chan)(chan)基(ji)地、檢測站和速測點建設的組(zu)織領(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)，縣(xian)蔬菜局設立了(le)由(you)主要負(fu)責(ze)(ze)人任(ren)組(zu)長的領(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)小(xiao)(xiao)組(zu)和工(gong)作(zuo)小(xiao)(xiao)組(zu)。領(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)小(xiao)(xiao)組(zu)負(fu)責(ze)(ze)組(zu)織領(ling)(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)、綜(zong)合協調、政策制(zhi)定、督促檢查等工(gong)作(zuo);工(gong)作(zuo)小(xiao)(xiao)組(zu)負(fu)責(ze)(ze)制(zhi)定基(ji)地規劃和生產(chan)(chan)技(ji)術規程，提供(gong)科技(ji)培訓和技(ji)術指(zhi)導(dao)(dao)，搞(gao)好(hao)產(chan)(chan)品質量檢測，指(zhi)導(dao)(dao)好(hao)配送中(zhong)心、專賣點、速測點的工(gong)作(zuo)。

　　2、強化科(ke)(ke)技(ji)(ji)培(pei)訓，搞(gao)好(hao)技(ji)(ji)術(shu)指導。一(yi)是在(zai)蔬(shu)(shu)菜(cai)(cai)生(sheng)(sheng)產關鍵時(shi)期邀請大專院校、科(ke)(ke)研單(dan)位(wei)的專家、教授(shou)來我縣(xian)舉辦(ban)培(pei)訓班，重點對(dui)蔬(shu)(shu)菜(cai)(cai)技(ji)(ji)術(shu)骨干、科(ke)(ke)技(ji)(ji)帶頭戶進行有機、綠(lv)色(se)、無公害蔬(shu)(shu)菜(cai)(cai)生(sheng)(sheng)產技(ji)(ji)術(shu)培(pei)訓;二(er)是經常組(zu)織(zhi)市、縣(xian)蔬(shu)(shu)菜(cai)(cai)技(ji)(ji)術(shu)骨干對(dui)主(zhu)要基地內(nei)的菜(cai)(cai)農(nong)(nong)進行全面技(ji)(ji)術(shu)培(pei)訓，不(bu)斷(duan)提高他們的科(ke)(ke)技(ji)(ji)素質和(he)科(ke)(ke)學(xue)種(zhong)菜(cai)(cai)水(shui)平;三是多(duo)向菜(cai)(cai)農(nong)(nong)、食用菌(jun)栽培(pei)戶發(fa)放技(ji)(ji)術(shu)規(gui)程、明白紙(zhi)、光盤、書籍等，為菜(cai)(cai)農(nong)(nong)、食用菌(jun)栽培(pei)戶盡快掌握有機、綠(lv)色(se)、無公害蔬(shu)(shu)菜(cai)(cai)生(sheng)(sheng)產技(ji)(ji)術(shu)提供科(ke)(ke)學(xue)資料。截至(zhi)目前，已舉辦(ban)和(he)組(zu)織(zhi)菜(cai)(cai)農(nong)(nong)參加(jia)各(ge)類(lei)培(pei)訓班、講座、考察學(xue)習活動5期(次)，培(pei)訓人員500余人(次)，發(fa)放宣(xuan)傳資料600余份，取得了(le)顯著效果。

季度工作總結2

　　轉(zhuan)眼(yan)之間(jian)，20xx年已接近了尾聲，回顧過去的(de)(de)(de)三個月，自己(ji)得(de)到了快速地成(cheng)長(chang)，無論是(shi)工作表現還是(shi)業務(wu)水平都有了很(hen)大的(de)(de)(de)提(ti)升。取得(de)這一成(cheng)績(ji)不(bu)僅得(de)益于自己(ji)的(de)(de)(de)努(nu)力工作，更得(de)益于部(bu)門領導及各位主管對我殷切教導和(he)細心培(pei)養。能榮幸地被評(ping)為“四季度(du)勞動競賽的(de)(de)(de)明星員工”榮譽稱(cheng)號我感(gan)到驕傲與(yu)自豪。下面簡要概述一下四季度(du)的(de)(de)(de)幾個工作重點：一、參與(yu)大型特賣活(huo)動

　　親身(shen)參(can)與部(bu)門組織(zhi)的xx大型(xing)主題促(cu)銷活(huo)動(dong)。面對人頭攢動(dong)的顧客(ke)，自己(ji)除了參(can)與銷售工(gong)作以外，最主要的任務是管(guan)理特(te)賣人員，工(gong)作重點有：

　　1、開好班前會(hui)，向特賣員工宣讀商場(chang)的(de)規章及(ji)獎懲制度，規范他(ta)們(men)的(de)日常行為，總(zong)結前一日的(de)銷(xiao)售情況，清楚地告知每位員工銷(xiao)售的(de)完成情況;

　　2、抓好賣場(chang)(chang)勞動紀(ji)律。杜(du)絕一些聊(liao)天、靠柜、打手(shou)機、不帶工(gong)號(hao)牌(pai)等違規現(xian)(xian)象(xiang)的發生，現(xian)(xian)場(chang)(chang)監督，發現(xian)(xian)后及(ji)時指(zhi)出及(ji)時整改，并(bing)視(shi)情節輕重給予一定的口頭警告或(huo)違紀(ji)處罰;

　　3、做好(hao)貨品陳列(lie)與標價。不斷進行(xing)貨品調整，加大(da)庫存量(liang)較多貨品的(de)(de)陳列(lie)面，每(mei)日早班會后，督促(cu)每(mei)位員工(gong)檢查自己所(suo)在區域的(de)(de)商品，在做好(hao)陳列(lie)工(gong)作的(de)(de)同時排(pai)查是否有(you)錯(cuo)標、漏(lou)(lou)標的(de)(de)現(xian)象(xiang)，如果(guo)有(you)，第一時間補齊，不放(fang)過一個漏(lou)(lou)標的(de)(de)商品;

　　4、加(jia)班(ban)加(jia)點(dian)確保銷(xiao)(xiao)售，為了能順利完成銷(xiao)(xiao)售任(ren)務，在客流高峰(feng)期(qi)，主動延遲下班(ban)時(shi)間，承擔開據小票，整理打包(bao)的工作(zuo)，盡自己的努力確保銷(xiao)(xiao)售。經過十五天(tian)的辛(xin)勤工作(zuo)，此次(ci)特賣共實現近(jin)百萬元的銷(xiao)(xiao)售，較好(hao)的完成了部門下達(da)的銷(xiao)(xiao)售任(ren)務。

　　二、當好主管的`好助手

　　本季度的工(gong)作(zuo)重點(dian)是協助主管(guan)管(guan)理小(xiao)組，具(ju)體工(gong)作(zuo)有：

　　1、深入營(ying)業(ye)賣場，加強“走動(dong)式”管(guan)理(li)(li)(li)。商場的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)個(ge)重要特點就(jiu)是(shi)直接面對顧客，是(shi)為(wei)顧客提供服(fu)(fu)(fu)務和完成(cheng)銷(xiao)售，而(er)恰恰因(yin)為(wei)一(yi)(yi)(yi)線(xian)工作(zuo)(zuo)有(you)(you)(you)這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)特點，造成(cheng)了(le)一(yi)(yi)(yi)線(xian)服(fu)(fu)(fu)務工作(zuo)(zuo)有(you)(you)(you)很強的(de)(de)(de)(de)靈活(huo)性和不(bu)確定性，營(ying)業(ye)員(yuan)(yuan)一(yi)(yi)(yi)個(ge)表情，一(yi)(yi)(yi)個(ge)手勢(shi)，一(yi)(yi)(yi)絲語氣的(de)(de)(de)(de)變化(hua)都(dou)會影響(xiang)到(dao)服(fu)(fu)(fu)務的(de)(de)(de)(de)效(xiao)果(guo)，因(yin)而(er)隨時都(dou)會產生一(yi)(yi)(yi)些(xie)意(yi)外(wai)情況。而(er)作(zuo)(zuo)為(wei)小組的(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)者，只(zhi)有(you)(you)(you)及(ji)時準確了(le)解、把握營(ying)業(ye)一(yi)(yi)(yi)線(xian)的(de)(de)(de)(de)各(ge)種(zhong)信息(xi)資源才能及(ji)時、準確有(you)(you)(you)效(xiao)地解決處理(li)(li)(li)好營(ying)業(ye)現(xian)場的(de)(de)(de)(de)各(ge)類(lei)問(wen)題(ti)(ti)在(zai)走動(dong)中去發(fa)現(xian)問(wen)題(ti)(ti)，在(zai)走動(dong)中去尋找問(wen)題(ti)(ti)，及(ji)時發(fa)現(xian)專柜(ju)營(ying)業(ye)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)各(ge)種(zhong)不(bu)良服(fu)(fu)(fu)務苗頭(tou)，從(cong)而(er)能夠立即給予制止和糾正，避免矛盾的(de)(de)(de)(de)激化(hua)，避免不(bu)良后果(guo)的(de)(de)(de)(de)產生。只(zhi)有(you)(you)(you)堅持深入一(yi)(yi)(yi)線(xian)的(de)(de)(de)(de)走動(dong)式管(guan)理(li)(li)(li)，才能使管(guan)理(li)(li)(li)更具針對性和時效(xiao)性。

　　2、標(biao)價簽(qian)的(de)(de)打印(yin)與檢(jian)查，我所(suo)在(zai)的(de)(de)休閑(xian)一二(er)組，各(ge)專柜(ju)新貨(huo)(huo)(huo)上柜(ju)十分頻繁(fan)，但是漏標(biao)、少標(biao)的(de)(de)情況時(shi)有(you)發(fa)生，所(suo)以每天我都會去各(ge)家(jia)檢(jian)查貨(huo)(huo)(huo)品的(de)(de)標(biao)價簽(qian)是否標(biao)價準確(que)，字跡清晰，標(biao)示醒目，如有(you)缺(que)失，要求營業員立即申(shen)請，我會在(zai)第(di)一時(shi)間打印(yin)好送至(zhi)各(ge)家(jia)柜(ju)臺，確(que)保(bao)價簽(qian)的(de)(de)一貨(huo)(huo)(huo)一簽(qian)，貨(huo)(huo)(huo)簽(qian)對(dui)位;

　　3、向(xiang)主(zhu)管學(xue)習(xi)，學(xue)習(xi)主(zhu)管們好的工(gong)作方法，多(duo)請教工(gong)作中遇到的一些暫時(shi)處理的問題(ti)，同時(shi)多(duo)做記錄，勤于(yu)思考，努(nu)力(li)提高自身的業務水平。

　　三、主動學習

　　只有(you)不(bu)(bu)斷(duan)地學(xue)習、思考(kao)、總(zong)結，才能不(bu)(bu)斷(duan)地提高。這個過程就(jiu)像下(xia)圍棋一樣(yang)，起初(chu)從零開(kai)始，水(shui)平都差(cha)不(bu)(bu)多(duo)，慢(man)(man)慢(man)(man)知道了(le)(le)布局(ju)，有(you)了(le)(le)進(jin)展之后，對(dui)水(shui)平低(di)的就(jiu)不(bu)(bu)屑一顧，自(zi)以為是，進(jin)入一個平臺期;然后慢(man)(man)慢(man)(man)也(ye)就(jiu)有(you)了(le)(le)對(dui)更高水(shui)平的向往，如果(guo)繼續學(xue)習和總(zong)結，就(jiu)逐漸有(you)了(le)(le)大局(ju)觀，也(ye)知道了(le)(le)何以舍小保大，就(jiu)這樣(yang)在不(bu)(bu)斷(duan)的學(xue)習當中進(jin)步，其實(shi)，工(gong)作中也(ye)是一樣(yang)，需要不(bu)(bu)斷(duan)地學(xue)習、充實(shi)，理論知識是基礎(chu)，沒有(you)很好的基礎(chu)，工(gong)作的質量(liang)和效果(guo)就(jiu)得(de)不(bu)(bu)到保證。

　　以上是(shi)(shi)對(dui)第四(si)季(ji)度工(gong)作的(de)(de)(de)小結，我(wo)深切感受(shou)到實踐是(shi)(shi)學(xue)習、鍛煉和(he)提高最(zui)有(you)效的(de)(de)(de)途徑。我(wo)作為一(yi)名大(da)學(xue)生在(zai)今后工(gong)作中(zhong)要(yao)加(jia)強學(xue)習，不斷(duan)提升自(zi)己(ji)，同時也希望領導(dao)給予我(wo)們(men)更多鍛煉的(de)(de)(de)機會，請(qing)相信我(wo)們(men)年輕人會隨著中(zhong)央(yang)商場的(de)(de)(de)發展迅速成(cheng)長。在(zai)第一(yi)季(ji)度的(de)(de)(de)工(gong)作中(zhong)，回場檢查站(zhan)在(zai)全體同志(zhi)、公司(si)領導(dao)的(de)(de)(de)關(guan)心(xin)和(he)幫助下，在(zai)機關(guan)部室(shi)的(de)(de)(de)支持下，愛崗敬業，在(zai)設備檢查、車容車貌上取得了(le)很大(da)成(cheng)績，在(zai)這(zhe)里請(qing)允許(xu)我(wo)向所有(you)人員道一(yi)聲(sheng)感謝(xie)，謝(xie)謝(xie)大(da)家(jia)的(de)(de)(de)支持。

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