每日工作總結

　　總結(jie)是事后對(dui)某(mou)一(yi)時期、某(mou)一(yi)項目或某(mou)些工(gong)作(zuo)(zuo)進行回顧和(he)分(fen)析，從而(er)做出帶有規律性的結(jie)論，它可以使我們更有效率，讓我們一(yi)起認真地寫一(yi)份總結(jie)吧。那么總結(jie)要注意有什么內容呢(ni)？下面是小編幫大家整理的每日工(gong)作(zuo)(zuo)總結(jie)，歡迎閱(yue)讀與收(shou)藏。

　　每日工作總結 篇1

　　工(gong)作總結前要(yao)充分占有材(cai)料，必須要(yao)實事(shi)求是(shi)，成績不夸大，缺(que)點(dian)不縮小，更不能弄虛作假。

　　目前，做淘寶(bao)(bao)的(de)(de)人越(yue)來(lai)越(yue)多了(le)，成(cheng)功者屢見不(bu)(bu)鮮，有誰(shui)明白他們身后還(huan)隱藏著一(yi)個(ge)成(cheng)功的(de)(de)團隊呢(ni)，還(huan)有誰(shui)會去思(si)考到淘寶(bao)(bao)客(ke)服(fu)對這個(ge)團隊的(de)(de)作用(yong)呢(ni)?很少。一(yi)個(ge)好的(de)(de)淘寶(bao)(bao)客(ke)服(fu)往(wang)往(wang)能留住很多客(ke)戶，促成(cheng)很多交(jiao)易(yi)，給公司(si)帶來(lai)利潤，是(shi)公司(si)財(cai)富的(de)(de)最直接(jie)的(de)(de)創造者。偶(ou)然的(de)(de)機會我干了(le)淘寶(bao)(bao)客(ke)服(fu)這個(ge)工作。不(bu)(bu)知不(bu)(bu)覺已快半(ban)年了(le)，感覺時光挺快的(de)(de)，一(yi)坐(zuo)(zuo)一(yi)天，一(yi)個(ge)星期，一(yi)個(ge)月就(jiu)坐(zuo)(zuo)沒了(le)。

　　有時(shi)感(gan)覺挺好(hao)的(de)，不用干(gan)什么(me)，但(dan)又感(gan)覺太枯燥(zao)了(le)。但(dan)學的(de)東西還真是(shi)(shi)不少的(de)，碰到(dao)的(de)人也(ye)是(shi)(shi)十分搞笑的(de)，因為買家來自五(wu)湖四海的(de)。上班的(de)第一天，旺旺掛(gua)著，但(dan)是(shi)(shi)沒有人與(yu)我交談(tan)，反復(fu)的(de)翻(fan)閱資料，熟悉(xi)產品，但(dan)是(shi)(shi)好(hao)像沒有辦法記(ji)憶深(shen)刻(ke)，碰到(dao)問題(ti)的(de)時(shi)候還是(shi)(shi)無從下手記(ji)得(de)剛來的(de)時(shi)候，第一次(ci)接觸淘寶，覺得(de)它是(shi)(shi)那么(me)的(de)陌(mo)生(sheng)，但(dan)是(shi)(shi)我相(xiang)信對(dui)于賣(mai)衣(yi)服肯定不陌(mo)生(sheng)，但(dan)是(shi)(shi)它和想象中的(de)就(jiu)是(shi)(shi)那么(me)的(de)有差別，第一次(ci)讓我們看(kan)網頁上的(de)衣(yi)服，我都快蒙了(le)，衣(yi)服滿(man)目琳瑯的(de)在(zai)電腦上滾動，眼睛看(kan)花了(le)。

　　第一天上(shang)(shang)班(ban)時(shi)候(hou)，老大(da)讓(rang)我們熟(shu)悉(xi)熟(shu)悉(xi)衣服，熟(shu)悉(xi)了一些簡單的(de)(de)(de)衣服后，讓(rang)我們看(kan)看(kan)怎樣(yang)和(he)客(ke)人(ren)溝(gou)通，溝(gou)通很重要，看(kan)著他們用(yong)著熟(shu)練的(de)(de)(de)手法和(he)語氣，我不(bu)得不(bu)呆(dai)了，他們和(he)每(mei)(mei)個(ge)(ge)客(ke)人(ren)聊天時(shi)都用(yong)了"親"這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)詞，很細(xi)心(xin)的(de)(de)(de)和(he)我們解(jie)釋了親這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)詞的(de)(de)(de)含(han)義(yi)，我們也(ye)很虛心(xin)的(de)(de)(de)學(xue)習(xi)了，記下了，我們才剛剛開(kai)始接觸客(ke)服這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)行(xing)業，很多(duo)都不(bu)懂，回答(da)點簡單的(de)(de)(de)問題都是他們先教我們如何如何回答(da)，時(shi)光長了我們也(ye)有自(zi)我的(de)(de)(de)見解(jie)了，先開(kai)始的(de)(de)(de)幾天他們都會教我們怎樣(yang)應付不(bu)一樣(yang)的(de)(de)(de)客(ke)人(ren)，剛開(kai)始做客(ke)服和(he)客(ke)人(ren)溝(gou)通時(shi)每(mei)(mei)句(ju)都用(yong)上(shang)(shang)了"親，您好，"這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)詞，店長說(shuo)并不(bu)必須每(mei)(mei)句(ju)都要用(yong)的(de)(de)(de)上(shang)(shang)，看(kan)你在什(shen)么適(shi)當的(de)(de)(de)時(shi)機用(yong)就(jiu)能夠了。

　　聽了(le)(le)店(dian)長的(de)(de)推薦(jian)，發(fa)現這樣好很多誒，漸(jian)漸(jian)時光長了(le)(le)，我(wo)(wo)們(men)自我(wo)(wo)也能和客(ke)(ke)(ke)人(ren)溝通了(le)(le)，如(ru)果不(bu)(bu)(bu)懂的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)就(jiu)在(zai)旺(wang)旺(wang)上詢(xun)問(wen)(wen)店(dian)長或者其他同(tong)事。在(zai)做客(ke)(ke)(ke)服(fu)期(qi)間，我(wo)(wo)常(chang)常(chang)會遇(yu)到顧客(ke)(ke)(ke)說這個(ge)(ge)東(dong)東(dong)能不(bu)(bu)(bu)能優(you)惠(hui)(hui)，可(ke)不(bu)(bu)(bu)能夠(gou)(gou)包郵等等之類的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)，本身我(wo)(wo)自我(wo)(wo)也會從網上購(gou)物(wu)，買(mai)東(dong)西想買(mai)實(shi)惠(hui)(hui)，這個(ge)(ge)我(wo)(wo)能夠(gou)(gou)理解(jie)，因此能夠(gou)(gou)理解(jie)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)情(qing)緒(xu)，但是(shi)我(wo)(wo)此刻的(de)(de)立(li)場不(bu)(bu)(bu)一樣了(le)(le)，不(bu)(bu)(bu)再是(shi)一個(ge)(ge)購(gou)物(wu)者而是(shi)一個(ge)(ge)銷售者，當然(ran)是(shi)能在(zai)不(bu)(bu)(bu)優(you)惠(hui)(hui)的(de)(de)狀(zhuang)況下(xia)(xia)成交(jiao)(jiao)，想在(zai)不(bu)(bu)(bu)優(you)惠(hui)(hui)的(de)(de)狀(zhuang)況下(xia)(xia)成交(jiao)(jiao)，對(dui)于這類問(wen)(wen)題(ti)當然(ran)不(bu)(bu)(bu)會同(tong)意，一旦退讓(rang)，顧客(ke)(ke)(ke)會認為(wei)還有更大余(yu)地能夠(gou)(gou)還價，所(suo)以，針對(dui)此類問(wen)(wen)題(ti)，我(wo)(wo)覺得態度要(yao)和善(shan)，委婉的(de)(de)告知(zhi)(zhi)對(dui)方不(bu)(bu)(bu)能夠(gou)(gou)優(you)惠(hui)(hui)的(de)(de)。要(yao)告訴對(dui)方我(wo)(wo)們(men)所(suo)有的(de)(de)寶貝價格都(dou)是(shi)實(shi)價銷售，敬(jing)請諒(liang)解(jie)，對(dui)于在(zai)發(fa)貨(huo)(huo)中(zhong)存在(zai)的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)，給顧客(ke)(ke)(ke)帶來麻煩的(de)(de)，那就(jiu)只有賠(pei)禮(li)道歉，承(cheng)認錯誤，在(zai)的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)面前裝可(ke)憐，一般(ban)人(ren)都(dou)是(shi)會心軟(ruan)的(de)(de)，我(wo)(wo)也是(shi)親身經(jing)歷的(de)(de)，但是(shi)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)基本上都(dou)是(shi)蠻諒(liang)解(jie)的(de)(de)，收到貨(huo)(huo)后就(jiu)很滿意的(de)(de)來告知(zhi)(zhi)了(le)(le)。

　　之后我們就(jiu)慢(man)慢(man)開始(shi)熟(shu)(shu)悉了(le)一(yi)(yi)些(xie)面料，第一(yi)(yi)次認識這么(me)多(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)面料，以前買衣(yi)(yi)(yi)服(fu)從來都(dou)不(bu)明(ming)白面料這個(ge)(ge)詞，看(kan)著哪(na)樣(yang)(yang)好(hao)(hao)看(kan)就(jiu)買了(le)，也(ye)不(bu)會去(qu)想(xiang)為什么(me)一(yi)(yi)樣(yang)(yang)的(de)(de)(de)(de)衣(yi)(yi)(yi)服(fu)價格差這么(me)多(duo)(duo)呢，此(ci)刻最后明(ming)白了(le)，什么(me)面料好(hao)(hao)，什么(me)面料透氣，有(you)(you)彈性，面料不(bu)一(yi)(yi)樣(yang)(yang)價格也(ye)不(bu)一(yi)(yi)眼，此(ci)刻對(dui)(dui)店里的(de)(de)(de)(de)衣(yi)(yi)(yi)服(fu)都(dou)有(you)(you)了(le)大致的(de)(de)(de)(de)了(le)解，也(ye)明(ming)白了(le)從哪(na)家(jia)進的(de)(de)(de)(de)貨偏(pian)小，哪(na)家(jia)的(de)(de)(de)(de)偏(pian)大，按適宜(yi)的(de)(de)(de)(de)尺(chi)寸給客(ke)(ke)人(ren)推薦衣(yi)(yi)(yi)服(fu)。剛(gang)做客(ke)(ke)服(fu)的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)推銷出(chu)去(qu)一(yi)(yi)件衣(yi)(yi)(yi)服(fu)發現自我很(hen)有(you)(you)成就(jiu)感(gan)，之后慢(man)慢(man)的(de)(de)(de)(de)用著熟(shu)(shu)練的(de)(de)(de)(de)語氣和(he)方(fang)法推銷更(geng)多(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)衣(yi)(yi)(yi)服(fu)出(chu)去(qu)，和(he)客(ke)(ke)人(ren)溝通是一(yi)(yi)個(ge)(ge)鍛(duan)(duan)煉人(ren)的(de)(de)(de)(de)腦(nao)力(li)，應(ying)變潛力(li)，說話的(de)(de)(de)(de)技巧，同時(shi)(shi)也(ye)鍛(duan)(duan)煉人(ren)的(de)(de)(de)(de)耐心，要細(xi)心的(de)(de)(de)(de)對(dui)(dui)待(dai)每(mei)(mei)一(yi)(yi)個(ge)(ge)客(ke)(ke)戶(hu)，讓每(mei)(mei)一(yi)(yi)個(ge)(ge)客(ke)(ke)人(ren)興致勃(bo)勃(bo)、滿(man)載而歸。起(qi)初做客(ke)(ke)服(fu)的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)和(he)客(ke)(ke)人(ren)溝通的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)會犯一(yi)(yi)些(xie)錯誤，比如:有(you)(you)時(shi)(shi)候(hou)在迷迷糊(hu)(hu)糊(hu)(hu)就(jiu)答(da)應(ying)給客(ke)(ke)人(ren)包郵了(le)，有(you)(you)時(shi)(shi)候(hou)稀里糊(hu)(hu)涂的(de)(de)(de)(de)就(jiu)答(da)應(ying)給客(ke)(ke)人(ren)減去(qu)多(duo)(duo)少多(duo)(duo)少錢(qian)。

　　經常有(you)(you)新(xin)手(shou)會(hui)(hui)犯的(de)(de)(de)(de)(de)(de)`錯誤，經過店長的(de)(de)(de)(de)(de)(de)指(zhi)導，這(zhe)(zhe)些錯誤一點(dian)一點(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)改變，以(yi)(yi)致此刻都沒有(you)(you)出現(xian)這(zhe)(zhe)類的(de)(de)(de)(de)(de)(de)錯誤。最常見的(de)(de)(de)(de)(de)(de)錯誤莫過于發(fa)錯貨、填錯快遞(di)單(dan)(dan)號，衣服(fu)質(zhi)量(liang)但是(shi)關，這(zhe)(zhe)寫錯誤基本上是(shi)每個淘(tao)寶客(ke)(ke)服(fu)都會(hui)(hui)犯的(de)(de)(de)(de)(de)(de)錯誤，這(zhe)(zhe)些問題(ti)會(hui)(hui)直接影(ying)響到(dao)(dao)公司、個人(ren)(ren)以(yi)(yi)及(ji)客(ke)(ke)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)(qing)緒(xu)等等的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)，所以(yi)(yi)我(wo)(wo)們(men)在(zai)做(zuo)任何事情(qing)(qing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候都要(yao)仔細認真，雖然這(zhe)(zhe)些問題(ti)還是(shi)存在(zai)，但是(shi)經過我(wo)(wo)們(men)不(bu)屑(xie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)努力把這(zhe)(zhe)種幾(ji)率降(jiang)到(dao)(dao)最低，爭取(qu)不(bu)會(hui)(hui)出現(xian)這(zhe)(zhe)些問題(ti)。第(di)一次接觸庫(ku)房的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候發(fa)現(xian)庫(ku)房也是(shi)一個中心點(dian)，挽留客(ke)(ke)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心一部分都是(shi)屬(shu)于庫(ku)房的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，做(zuo)庫(ku)房主管也是(shi)一個艱難的(de)(de)(de)(de)(de)(de)職務，第(di)一次打快遞(di)單(dan)(dan)子，第(di)一次發(fa)貨檢(jian)查(cha)(cha)衣服(fu)質(zhi)量(liang)，衣服(fu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)很重要(yao)，稍有(you)(you)點(dian)瑕疵，我(wo)(wo)們(men)就慘了，天(tian)下之大(da)，什(shen)么(me)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)人(ren)(ren)都有(you)(you)，把衣服(fu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)檢(jian)查(cha)(cha)合(he)格(ge)，做(zuo)到(dao)(dao)萬(wan)無一失(shi)，這(zhe)(zhe)樣才能保證老顧客(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)回頭(tou)率，庫(ku)房第(di)二大(da)任務就是(shi)隨(sui)時(shi)檢(jian)查(cha)(cha)庫(ku)存，這(zhe)(zhe)一點(dian)做(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)好(hao)，我(wo)(wo)們(men)會(hui)(hui)流失(shi)很多(duo)客(ke)(ke)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，有(you)(you)些客(ke)(ke)人(ren)(ren)就是(shi)喜歡這(zhe)(zhe)款的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，沒有(you)(you)他也就不(bu)要(yao)了，有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)人(ren)(ren)比較隨(sui)和(he)換別的(de)(de)(de)(de)(de)(de)顏(yan)色(se)和(he)款式(shi)，但是(shi)客(ke)(ke)人(ren)(ren)心里怎樣想的(de)(de)(de)(de)(de)(de)我(wo)(wo)們(men)也無從猜(cai)測，也許從那里就流失(shi)了許多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)回頭(tou)客(ke)(ke)了。

　　每日工作總結 篇2

　　忙碌(liu)的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)天(tian)又結(jie)束了(le)，今(jin)天(tian)的(de)(de)工(gong)(gong)作雖然結(jie)束了(le)，但是(shi)我還(huan)是(shi)需要(yao)總結(jie)一(yi)(yi)(yi)下在今(jin)天(tian)工(gong)(gong)作中所遭遇的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)些(xie)問題。因為我自(zi)己也(ye)從(cong)事的(de)(de)是(shi)互聯網(wang)工(gong)(gong)作，經常在互聯網(wang)方面(mian)開拓自(zi)己公司的(de)(de)業務。我們公司的(de)(de)主營(ying)產(chan)(chan)(chan)品(pin)如果是(shi)說(shuo)公司是(shi)用一(yi)(yi)(yi)種小規模(mo)發展速度(du)的(de)(de)話，在人力(li)物(wu)力(li)財(cai)力(li)這(zhe)(zhe)些(xie)情況(kuang)不雄厚(hou)的(de)(de)現(xian)實情況(kuang)之(zhi)下，我們公司必須要(yao)進營(ying)銷(xiao)售專一(yi)(yi)(yi)的(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)，像一(yi)(yi)(yi)來(lai)才能夠在最短時間內見到(dao)效(xiao)果，如果說(shuo)面(mian)向(xiang)更多(duo)的(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)去(qu)營(ying)銷(xiao)的(de)(de)話，這(zhe)(zhe)樣一(yi)(yi)(yi)來(lai)會導致公司的(de)(de)營(ying)銷(xiao)戰(zhan)線(xian)拉的(de)(de)太長(chang)，無論是(shi)從(cong)前(qian)線(xian)業務到(dao)工(gong)(gong)廠，還(huan)有售后方面(mian)，都(dou)是(shi)需要(yao)一(yi)(yi)(yi)個完(wan)整的(de)(de)體(ti)系，以及許多(duo)位專業人士用專業知識才能夠操控過來(lai)的(de)(de)。

　　因為(wei)很(hen)多買(mai)家(jia)總(zong)是相(xiang)信貨比三家(jia)，買(mai)家(jia)他們(men)(men)經常是選擇最優產品的(de)(de)(de)(de)'，作為(wei)貿易公(gong)司(si)，我(wo)們(men)(men)現(xian)在(zai)的(de)(de)(de)(de)優勢就是能(neng)夠(gou)(gou)提(ti)供優質的(de)(de)(de)(de)服務，如果說連這(zhe)一(yi)(yi)點都做(zuo)不(bu)到的(de)(de)(de)(de)話，那么在(zai)一(yi)(yi)定程(cheng)度(du)上(shang)也會喪失對于客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)信賴(lai)。在(zai)報(bao)價(jia)(jia)環節其實并不(bu)是一(yi)(yi)個(ge)(ge)簡單的(de)(de)(de)(de)活動，因為(wei)報(bao)價(jia)(jia)是企業核心的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)一(yi)(yi)個(ge)(ge)溝通的(de)(de)(de)(de)切入口，只有懂得本行業的(de)(de)(de)(de)出口量(liang)以及前(qian)進在(zai)本行業內各個(ge)(ge)報(bao)價(jia)(jia)的(de)(de)(de)(de)平均(jun)水平和趨勢。我(wo)們(men)(men)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)產品質量(liang)屬(shu)于國內同(tong)類產品的(de)(de)(de)(de)哪一(yi)(yi)個(ge)(ge)水平層次。根據這(zhe)些內容達到報(bao)價(jia)(jia)的(de)(de)(de)(de)準確性，能(neng)夠(gou)(gou)讓客(ke)戶(hu)查到我(wo)們(men)(men)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)主營產品和產品的(de)(de)(de)(de)優勢以及核心競(jing)爭能(neng)力。

　　公司(si)需(xu)要以一定數(shu)量為基礎提供一份產(chan)品(pin)(pin)報(bao)價(jia)表(biao)，這份報(bao)價(jia)表(biao)上面的(de)(de)數(shu)據也是(shi)我們(men)企業發(fa)展策略的(de)(de)一部分(fen)，甚至可以說(shuo)(shuo)在很(hen)大程度上已(yi)經決定了(le)公司(si)業務開拓的(de)(de)一個入口。不(bu)(bu)同的(de)(de)價(jia)格會培養不(bu)(bu)同素質(zhi)的(de)(de)客(ke)戶群，也從而(er)已(yi)經決定了(le)公司(si)以后的(de)(de)發(fa)展方向，服務以及發(fa)展速度等(deng)等(deng)。所以說(shuo)(shuo)報(bao)價(jia)表(biao)一定要恰如其分(fen)，不(bu)(bu)能(neng)過(guo)低也不(bu)(bu)能(neng)過(guo)高(gao)(gao)，普(pu)通(tong)的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)不(bu)(bu)要過(guo)高(gao)(gao)，因為客(ke)戶往往會通(tong)過(guo)我們(men)的(de)(de)報(bao)價(jia)來判(pan)斷公司(si)產(chan)品(pin)(pin)。

　　每日工作總結 篇3

　　1、出勤和考勤

　　每天準(zhun)時上(shang)班,駐外銷售(shou)人員每天9:30之前用當地(di)固定電話向商(shang)務報崗，并匯報當日工作計劃。

　　2．統計日銷(xiao)售(shou)數據(ju)

　　統計日銷售量，代(dai)(dai)理(li)商日出貨量、庫存量等數據。填寫《代(dai)(dai)理(li)商批發日報表(biao)》、《代(dai)(dai)理(li)商庫存日報表(biao)》等。

　　3．信息反饋

　　將日工作報告和報表以傳真(zhen)或電子郵件的形式反饋至(zhi)公司。

　　4．銷售數據(ju)分析

　　對(dui)代(dai)理(li)商(shang)庫(ku)存(cun)（包括網絡庫(ku)存(cun)）、日(ri)批發量(liang)、日(ri)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)量(liang)及月(yue)累(lei)計(ji)(ji)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)量(liang)進(jin)行統計(ji)(ji)分析，監控。內容(rong)包括以下三大方面(mian)：a．銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)狀(zhuang)態分析：增長(chang)、正常、下滑、落(luo)后于(yu)競爭對(dui)手。 b．銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)進(jin)展(zhan)情(qing)況(kuang)：月(yue)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)計(ji)(ji)劃（銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)額和產(chan)品(pin)品(pin)種）的(de)完成進(jin)展(zhan)程度。 c．對(dui)代(dai)理(li)商(shang)的(de)物流管理(li)進(jin)行分析，控制商(shang)品(pin)的(de)流向、流量(liang)、流速、經銷(xiao)(xiao)鏈(lian)中各環節的(de)庫(ku)存(cun)量(liang)健康、合理(li)，加快老產(chan)品(pin)、積(ji)壓(ya)品(pin)的(de)消(xiao)化、避(bi)免斷貨或品(pin)種不全、商(shang)品(pin)積(ji)壓(ya)。

　　5．電話拜訪

　　對(dui)三級市場（縣、鄉鎮）經(jing)銷商進(jin)行有計劃(hua)的電話(hua)拜訪。拜訪要達到(dao)以下目的：

　　a．按照《客(ke)戶資料卡》內(nei)容與經(jing)銷商進行溝通(tong)，認真填(tian)寫《客(ke)戶資料卡》

　　b．建立良好的客情關系，讓(rang)他們樹立一種信念(nian)：“我是核心經(jing)銷商”

　　c．了解市場價格情況，有無亂價和竄貨情況。

　　d．傳達公司的'最新(xin)精神。

　　e．初(chu)步了解競爭對手的最(zui)新動態：銷售情況(kuang)、價格變化、新產品、銷售政策、通路渠道、廣告(gao)投(tou)入(ru)及促銷活動等(deng)。

　　f．及時掌握經銷(xiao)商的(de)(de)意見反饋，新(xin)產品(pin)(pin)的(de)(de)銷(xiao)售效果、產品(pin)(pin)質量、代理商配送(song)貨是否(fou)及時、積(ji)壓滯銷(xiao)品(pin)(pin)是否(fou)需要調換、售后服務問題(ti)等。

　　6．市場巡視

　　每(mei)天走訪一次所(suo)在地(di)零售(shou)(shou)終(zhong)端。了解終(zhong)端現場、銷售(shou)(shou)情(qing)況和競爭品(pin)牌(pai)動向。與終(zhong)端店老(lao)板、賣場負責(ze)人、導購員溝通。內容與第(di)5步相同。解決他(ta)們銷售(shou)(shou)中(zhong)出(chu)現的(de)實際(ji)困難，如售(shou)(shou)后服務、老(lao)產(chan)品(pin)和積(ji)壓品(pin)的(de)消化活調換(huan)，技(ji)術培訓等。

　　7．組織并參與大賣場、終端店現(xian)場促銷。

　　8．對售(shou)后(hou)服務工(gong)作(zuo)的要求。按照(zhao)分公司售(shou)后(hou)服務要求督(du)促(cu)售(shou)后(hou)服務人員(yuan)做(zuo)好故障機(ji)維修、電話(hua)回訪、維修機(ji)和待修機(ji)的跟蹤等工(gong)作(zuo)。

　　9．完成公司臨時布置的任務。

　　10．特發事件的處(chu)理。

　　11．與代理商碰頭，共(gong)同探討月銷售進展(zhan)情況，當日銷售中出現(xian)的問(wen)題(ti)及解決方(fang)法，市場分(fen)析以及下一步的銷售策略。

　　12．當天工作(zuo)小結。

　　每日工作總結 篇4

　　十分有幸能夠(gou)進入xx會(hui)計(ji)事(shi)(shi)務(wu)所(suo)實(shi)習。我(wo)(wo)被分配(pei)在公(gong)司(si)(si)審計(ji)4部(bu)(bu)。第(di)一天早上8：30正式到公(gong)司(si)(si)報道，之后，由部(bu)(bu)門(men)秘(mi)書阿蘭具(ju)體(ti)負責我(wo)(wo)們在公(gong)司(si)(si)實(shi)習期間的(de)事(shi)(shi)項(xiang)安(an)排(pai)，我(wo)(wo)被安(an)排(pai)給部(bu)(bu)門(men)里的(de)一位注(zhu)冊會(hui)計(ji)師xxx，在未來的(de)兩個月內，我(wo)(wo)將(jiang)聽從她(ta)的(de)安(an)排(pai)，在事(shi)(shi)務(wu)所(suo)的(de)實(shi)習也便(bian)正式開始。

　　上(shang)班(ban)的(de)(de)第一(yi)天我(wo)就(jiu)跟著注(zhu)(zhu)師(shi)(shi)(shi)(shi)出外勤去(qu)了(le)順德(de)，經過(guo)(guo)40多分(fen)鐘(zhong)的(de)(de)車(che)程(cheng)，到了(le)順德(de)的(de)(de)xx公司，教師(shi)(shi)(shi)(shi)和(he)客戶做了(le)適當溝通(tong)后(hou)，我(wo)們(men)便(bian)開始(shi)了(le)緊張的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)。主要(yao)對(dui)(dui)公司xx—xx年度財務狀(zhuang)況進(jin)行審(shen)計(ji)。剛開始(shi)我(wo)們(men)幾個實(shi)習生對(dui)(dui)審(shen)計(ji)工(gong)作(zuo)(zuo)十分(fen)不(bu)了(le)解，注(zhu)(zhu)師(shi)(shi)(shi)(shi)就(jiu)交(jiao)給我(wo)們(men)一(yi)些(xie)比較(jiao)簡單(dan)的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)，發(fa)尋證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)函。之后(hou)就(jiu)慢(man)慢(man)的(de)(de)教我(wo)如何(he)抽(chou)查(cha)(cha)憑(ping)(ping)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)，都要(yao)注(zhu)(zhu)意些(xie)什么。與大(da)學課堂上(shang)的(de)(de)講授不(bu)一(yi)樣，那(nei)里更注(zhu)(zhu)重工(gong)作(zuo)(zuo)環節中(zhong)的(de)(de)實(shi)際應用(yong)。起初，比較(jiao)生疏，就(jiu)先自己翻看客戶供給的(de)(de)各種資(zi)料(liao)，包(bao)括憑(ping)(ping)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)，總分(fen)賬，明細(xi)賬，固(gu)定(ding)資(zi)產明細(xi)表等等。然后(hou)開始(shi)進(jin)入抽(chou)查(cha)(cha)憑(ping)(ping)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)工(gong)作(zuo)(zuo)，開始(shi)由(you)教師(shi)(shi)(shi)(shi)寫出需(xu)要(yao)抽(chou)查(cha)(cha)的(de)(de).資(zi)料(liao)和(he)項(xiang)目憑(ping)(ping)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)號，我(wo)們(men)實(shi)習生只負責查(cha)(cha)找憑(ping)(ping)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)是(shi)(shi)否相符，尤其是(shi)(shi)涉及大(da)額支(zhi)出項(xiang)目。抽(chou)查(cha)(cha)憑(ping)(ping)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)工(gong)作(zuo)(zuo)是(shi)(shi)審(shen)計(ji)過(guo)(guo)程(cheng)中(zhong)一(yi)個至關重要(yao)的(de)(de)程(cheng)序，很(hen)多問題都是(shi)(shi)在(zai)(zai)抽(chou)憑(ping)(ping)時發(fa)現和(he)暴露出來的(de)(de)。在(zai)(zai)我(wo)們(men)逐(zhu)漸(jian)熟(shu)悉抽(chou)查(cha)(cha)憑(ping)(ping)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)的(de)(de)原(yuan)則和(he)方法后(hou)，便(bian)獨立(li)完成抽(chou)查(cha)(cha)工(gong)作(zuo)(zuo)，決定(ding)抽(chou)查(cha)(cha)的(de)(de)項(xiang)目并簽署審(shen)計(ji)抽(chou)查(cha)(cha)意見。在(zai)(zai)此(ci)過(guo)(guo)程(cheng)中(zhong)，會遇到一(yi)些(xie)問題，例(li)如憑(ping)(ping)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)號不(bu)相貼合，原(yuan)始(shi)憑(ping)(ping)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)不(bu)完整(zheng)等等，在(zai)(zai)經過(guo)(guo)教師(shi)(shi)(shi)(shi)確認(ren)指導后(hou)我(wo)們(men)寫下自我(wo)的(de)(de)意見提(ti)議。在(zai)(zai)完成這一(yi)工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)，雖然抽(chou)憑(ping)(ping)并不(bu)難，但(dan)查(cha)(cha)找對(dui)(dui)照比較(jiao)煩(fan)瑣，并且(qie)職責重大(da)，讓我(wo)有較(jiao)深(shen)刻的(de)(de)體會。

　　每日工作總結 篇5

　　光陰似箭，日月如梭(suo)，轉眼間一(yi)天又已經過去，回顧今天我(wo)的工(gong)作(zuo)，可以(yi)說是取得了一(yi)些成績，但存(cun)在的問題也不少。為了更好(hao)地做(zuo)好(hao)明天的各項(xiang)工(gong)作(zuo)，現將我(wo)的工(gong)作(zuo)總(zong)結如下：

　　一、工作回顧

　　我熱愛我的工(gong)作，有強烈的責(ze)任(ren)感和(he)事業(ye)心，按時(shi)上(shang)班，遵守各(ge)項規章(zhang)制度。上(shang)午工(gong)作積(ji)極(ji)，認(ren)真學習專(zhuan)業(ye)知(zhi)識(shi)，工(gong)作態度端(duan)正，認(ren)真負責(ze)。但是(shi)在下午的工(gong)作中，我比較被動(dong)，任(ren)務(wu)(wu)沒有完(wan)成好，只(zhi)完(wan)成了(le)任(ren)務(wu)(wu)的80%。

　　二、工作中的不足

　　1、營銷力度弱，沒(mei)有充分發(fa)揮個(ge)人能(neng)力。

　　2、工作積(ji)極性不(bu)高，缺乏主動性;有時候銷售(shou)不(bu)好思想就(jiu)消極，對銷售(shou)失(shi)敗后(hou)的(de)總結不(bu)夠。

　　每(mei)一次(ci)銷售(shou)失敗都有它(ta)的(de)(de)原(yuan)因，比如(ru)對(dui)顧客推薦的(de)(de)珠寶是否符合顧客的(de)(de)需(xu)要，對(dui)顧客的(de)(de)態度是否生(sheng)硬(ying)造成顧客的(de)(de)不滿意。服務質(zhi)量有待進(jin)一步(bu)提高。

　　3、對客戶心(xin)理把握(wo)不夠。

　　三、明天努力方向

　　1、在鞏固已取得的(de).成(cheng)績基礎上，加強對珠寶(bao)首(shou)飾的(de)了解，提高(gao)自己的(de)銷(xiao)售技(ji)巧，借鑒他人成(cheng)功(gong)的(de)經驗(yan)。總結失敗(bai)原因(yin)，及時改正。

　　2、不斷(duan)加強素(su)質培養，進一步提高業務水(shui)平。

　　3、以良好(hao)的精神狀態準備迎接顧(gu)客(ke)的到來，適(shi)時地接待顧(gu)客(ke)，對于顧(gu)客(ke)進(jin)行(xing)分析歸類，與同事進(jin)行(xing)交流，尋(xun)找不足，互相(xiang)幫助，共同提高(gao)。

　　4.把握客戶心理，向(xiang)先進的(de)同事學(xue)習，向(xiang)有(you)經驗(yan)的(de)同事學(xue)習，端正(zheng)服務態度(du)，努(nu)力不(bu)斷提高(gao)珠寶(bao)(bao)銷售，努(nu)力提高(gao)珠寶(bao)(bao)品(pin)牌美(mei)譽度(du)和珠寶(bao)(bao)店行業美(mei)譽度(du)。

　　今(jin)天的(de)(de)工(gong)作(zuo)中，盡管(guan)有(you)一定的(de)(de)成(cheng)績，但在一些方面還存在著不(bu)足，在明天的(de)(de)工(gong)作(zuo)中我(wo)將認真學習業務知識，努力使工(gong)作(zuo)業績全(quan)面進入(ru)一個新水平，保證(zheng)完成(cheng)全(quan)年(nian)的(de)(de)任(ren)務。

　　每日工作總結 篇6

　　在這新(xin)舊交替之際，回顧過去一年的歷程，謹作以下(xia)總結：

　　1，熱(re)情：客(ke)服首要(yao)是(shi)(shi)保持一(yi)個(ge)(ge)(ge)良好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，積(ji)極的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，愉快的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)心態(tai)，每天接(jie)觸大量的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不同性格，不同需(xu)求(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)顧(gu)(gu)客(ke)，要(yao)面對各種各樣(yang)繁(fan)瑣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，細(xi)碎的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，甚(shen)至是(shi)(shi)刁蠻的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)，所(suo)以(yi)(yi)，心態(tai)顯得尤為重要(yao)。保持一(yi)個(ge)(ge)(ge)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)心態(tai)，才能(neng)給(gei)(gei)顧(gu)(gu)客(ke)提供熱(re)情周到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務，才能(neng)敏銳的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)觀察和分析(xi)到(dao)顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)真正需(xu)求(qiu)。往往一(yi)個(ge)(ge)(ge)顧(gu)(gu)客(ke)來(lai)到(dao)店內的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候，他(ta)(ta)對他(ta)(ta)自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)真正需(xu)求(qiu)也(ye)不太清楚，描述不出來(lai)，這(zhe)個(ge)(ge)(ge)時候，就(jiu)需(xu)要(yao)我們(men)從他(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)只言(yan)片語中推測到(dao)他(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)真正想法，從而(er)給(gei)(gei)他(ta)(ta)推薦更(geng)(geng)為適合他(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)`產(chan)品。網絡是(shi)(shi)虛擬的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，但每臺電腦后(hou)面都是(shi)(shi)一(yi)個(ge)(ge)(ge)活生生的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人，顧(gu)(gu)客(ke)能(neng)從我們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)接(jie)待(dai)語言(yan)中感受到(dao)我們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務熱(re)情度。所(suo)以(yi)(yi)，心態(tai)是(shi)(shi)作為一(yi)個(ge)(ge)(ge)客(ke)服最(zui)基本(ben)，同時也(ye)是(shi)(shi)最(zui)重要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)(ge)素質。給(gei)(gei)顧(gu)(gu)客(ke)留下更(geng)(geng)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)印象，推薦更(geng)(geng)有針對性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品，從而(er)提高售(shou)前轉化率以(yi)(yi)及后(hou)續的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)二次(ci)購買率。在新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)年里，我將努力在這(zhe)方面提高。

　　2，專(zhuan)業(ye)(ye)：對(dui)店(dian)(dian)內新上的(de)(de)產(chan)品要(yao)(yao)多(duo)了解，做(zuo)到心中有(you)(you)(you)數(shu)，這樣才能不(bu)被顧(gu)客(ke)(ke)問(wen)倒(dao)。對(dui)產(chan)品規格，功效(xiao)，外觀等的(de)(de)熟悉(xi)度(du)(du)，和(he)淘(tao)寶(bao)購(gou)物流程(cheng)的(de)(de)熟悉(xi)度(du)(du)，將直接決定我(wo)們(men)在顧(gu)客(ke)(ke)印(yin)象中的(de)(de)專(zhuan)業(ye)(ye)程(cheng)度(du)(du)。雖然店(dian)(dian)內大多(duo)產(chan)品都很清(qing)楚，但(dan)是仍(reng)然總是會遇到部(bu)分顧(gu)客(ke)(ke)有(you)(you)(you)一些奇怪(guai)問(wen)題(ti)我(wo)們(men)無(wu)法(fa)回答(da)。這種(zhong)情況下(xia)需要(yao)(yao)先穩(wen)住顧(gu)客(ke)(ke)，自己下(xia)來(lai)后(hou)對(dui)于(yu)這種(zhong)沒(mei)有(you)(you)(you)辦(ban)法(fa)回答(da)的(de)(de)問(wen)題(ti)要(yao)(yao)自己去看(kan)，至少要(yao)(yao)做(zuo)到下(xia)次再有(you)(you)(you)顧(gu)客(ke)(ke)問(wen)同樣的(de)(de)問(wen)題(ti)時(shi)(shi)不(bu)會被難倒(dao)。有(you)(you)(you)些當(dang)時(shi)(shi)就(jiu)可(ke)以在百度(du)(du)和(he)淘(tao)寶(bao)幫助中心找到的(de)(de)問(wen)題(ti)(例如“我(wo)拍下(xia)來(lai)后(hou)為什么淘(tao)寶(bao)老(lao)是提示我(wo)用快捷支(zhi)付(fu)但(dan)是沒(mei)有(you)(you)(you)網銀(yin)支(zhi)付(fu)的(de)(de)選項”)，或者可(ke)以找庫房查證的(de)(de)問(wen)題(ti)，就(jiu)盡量當(dang)時(shi)(shi)解決。淘(tao)寶(bao)上皇(huang)冠金冠店(dian)(dian)鋪(pu)無(wu)數(shu)，但(dan)是在XXX領域，要(yao)(yao)讓顧(gu)客(ke)(ke)覺得我(wo)們(men)就(jiu)是最專(zhuan)業(ye)(ye)，最值得信賴(lai)的(de)(de)網店(dian)(dian)。

　　3，技巧：在和顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)的具(ju)體交流上面，要(yao)(yao)靈活的使用一些(xie)(xie)回(hui)答(da)技巧。語氣要(yao)(yao)熱(re)情洋溢，回(hui)答(da)要(yao)(yao)以(yi)柔克剛(gang)。明確(que)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)需求時(shi)要(yao)(yao)直入(ru)主題，在顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)有(you)(you)購買(mai)意(yi)向時(shi)要(yao)(yao)主動(dong)跟進(例(li)如(ru)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)猶豫時(shi)，或者所咨詢產(chan)品缺貨時(shi)主動(dong)推薦其他相近(jin)相類似產(chan)品)，顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)確(que)定(ding)購買(mai)時(shi)要(yao)(yao)做(zuo)好(hao)連(lian)帶推薦，店內有(you)(you)活動(dong)時(shi)要(yao)(yao)利用好(hao)活動(dong)提高(gao)轉化和連(lian)帶，不要(yao)(yao)惜字如(ru)金，避(bi)免被動(dong)接(jie)待。一些(xie)(xie)問題上需要(yao)(yao)避(bi)重就(jiu)輕，而有(you)(you)一些(xie)(xie)問題則(ze)需要(yao)(yao)學會安撫顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)，敢于承擔，不要(yao)(yao)讓(rang)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)有(you)(you)被踢皮球的感覺。這(zhe)些(xie)(xie)方(fang)面做(zuo)的都還不夠，需要(yao)(yao)更加的提高(gao)。

　　4，配合：做(zuo)好和各部(bu)門的(de)溝通和協調(diao)，盡量(liang)避免(mian)出錯(cuo)幾率。顧客(ke)改地(di)址，加單要(yao)及時(shi)通知出單部(bu)門，有(you)需要(yao)備注的(de)要(yao)備注清楚(贈(zeng)品(pin)啊，特殊(shu)需求等(deng)類)，讓庫房打包時(shi)能心中有(you)數。售前(qian)接待好，一(yi)些超出我們控制范圍內(nei)的(de)問(wen)題不(bu)要(yao)給顧客(ke)回答(da)的(de)太死(例如關于(yu)快遞)，顧客(ke)收到(dao)產(chan)品(pin)后(hou)(hou)有(you)發(fa)(fa)(fa)錯(cuo)件，發(fa)(fa)(fa)漏(lou)件，產(chan)品(pin)破損或者質量(liang)問(wen)題日(ri)期問(wen)題，先安撫好顧客(ke)，然后(hou)(hou)和售后(hou)(hou)交(jiao)接好顧客(ke)，做(zuo)減(jian)少顧客(ke)的(de)差評率投訴率，降低售后(hou)(hou)的(de)工作難(nan)度，避免(mian)店(dian)鋪的(de)好評率，動態評分過低。店(dian)內(nei)產(chan)品(pin)數量(liang)眾多，經常做(zuo)活動，發(fa)(fa)(fa)現有(you)產(chan)品(pin)價格，描述等(deng)，或者海報(bao)，宣傳圖等(deng)有(you)錯(cuo)漏(lou)的(de)地(di)方(fang)，要(yao)及時(shi)通知美工部(bu)門修正(zheng)。

　　5，展(zhan)(zhan)(zhan)望：進入公司(si)3年(nian)，經(jing)歷(li)了(le)(le)(le)(le)20xx年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)高速發展(zhan)(zhan)(zhan)期(qi)，也經(jing)歷(li)了(le)(le)(le)(le)20xx年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)低(di)迷期(qi)，公司(si)店(dian)鋪(pu)創立6年(nian)整，在這(zhe)兩(liang)三年(nian)里，我(wo)看到(dao)淘寶有(you)不(bu)少(shao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)后起(qi)之秀已經(jing)趕上，甚至(zhi)超過了(le)(le)(le)(le)我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)規模。曾(ceng)幾何時，我(wo)也有(you)“廉(lian)頗老矣，尚能(neng)飯否(fou)”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)感(gan)慨，但是(shi)，20xx年(nian)內公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發展(zhan)(zhan)(zhan)讓我(wo)覺得(de)很(hen)欣喜。首先，XXX重新拿回，挽(wan)回了(le)(le)(le)(le)不(bu)少(shao)老顧(gu)客。XXX經(jing)過數年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)沉淀，已經(jing)是(shi)具有(you)一(yi)(yi)個品(pin)(pin)牌的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)潛力(不(bu)是(shi)指商品(pin)(pin)品(pin)(pin)牌，而是(shi)指店(dian)鋪(pu)本(ben)身(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)(pin)牌效應)，另(ling)外若干(gan)年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)苦心經(jing)營(ying)和(he)積累，并不(bu)是(shi)公司(si)隨便培養一(yi)(yi)個新店(dian)鋪(pu)短時間就能(neng)趕上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de);其(qi)次(ci)，公司(si)今年(nian)聚(ju)劃(hua)算一(yi)(yi)次(ci)大(da)型活動(dong)，獲得(de)了(le)(le)(le)(le)不(bu)少(shao)新鮮血液(ye)(趕得(de)早不(bu)如趕得(de)巧，當(dang)時再(zai)晚(wan)一(yi)(yi)兩(liang)個月聚(ju)劃(hua)算中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷量就不(bu)能(neng)影(ying)響(xiang)淘寶排名(ming)了(le)(le)(le)(le))，僅(jin)憑XXXX一(yi)(yi)個單品(pin)(pin)，就為(wei)店(dian)鋪(pu)下半年(nian)帶來了(le)(le)(le)(le)不(bu)少(shao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)二(er)次(ci)多次(ci)下單的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)忠實顧(gu)客;另(ling)外，公司(si)也于今年(nian)正式推出了(le)(le)(le)(le)自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)幾款(kuan)產品(pin)(pin)，并且獲得(de)了(le)(le)(le)(le)不(bu)錯(cuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)反饋(kui)和(he)口碑，為(wei)我(wo)們(men)推自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)(pin)，明確明年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發展(zhan)(zhan)(zhan)方向(xiang)都做了(le)(le)(le)(le)一(yi)(yi)個很(hen)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)指引和(he)鋪(pu)墊。由(you)于網購(gou)魚(yu)龍混(hun)雜，亂象叢生，經(jing)過前幾年(nian)淘寶對網購(gou)市場的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培養和(he)08年(nian)-至(zhi)今的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)雜亂發展(zhan)(zhan)(zhan)時期(qi)，低(di)價但低(di)質已經(jing)不(bu)能(neng)滿(man)足需(xu)求，當(dang)前網購(gou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)顧(gu)客對產品(pin)(pin)品(pin)(pin)質，服(fu)務品(pin)(pin)質，售后保障等都有(you)了(le)(le)(le)(le)一(yi)(yi)個更高的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)求。未(wei)來幾年(nian)內的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)淘寶，一(yi)(yi)定是(shi)大(da)浪(lang)淘沙(sha)，優(you)勝(sheng)劣汰的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)結(jie)局。這(zhe)是(shi)我(wo)們(men)公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)機遇，也是(shi)對我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)考驗，我(wo)們(men)要(yao)盡快完善內功，做更好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)(pin)更好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務，擁(yong)抱變化，迎接未(wei)來。

　　每日工作總結 篇7

　　一、早讀：查出(chu)勤(qin)、看儀容、督衛生

　　1、早讀盡量下(xia)到(dao)(dao)班(ban)級，檢查學生(sheng)到(dao)(dao)校情況(kuang)，發現遲到(dao)(dao)或缺席的學生(sheng)要主動及時詢問有(you)關情況(kuang)；對遲到(dao)(dao)者(zhe)要批評教育，對缺席者(zhe)及時與家長取得(de)聯系，把好請(qing)假關。

　　2、檢(jian)查發型(xing)、衣著(zhu)、首飾以及佩帶校牌、紅領巾、的情況，對不符(fu)合學(xue)校規(gui)定的發型(xing)和衣著(zhu)的學(xue)生立即進行批評、教育，限定時間整改。

　　3、指導、檢(jian)查班級及(ji)保潔(jie)區衛生情況(kuang)，確(que)保教(jiao)室地面和走廊干凈、桌(zhuo)椅整潔(jie)、衛生工具排放整齊。對沒打掃的(de)值日生及(ji)時督促整改。及(ji)時糾正亂丟廢(fei)棄物、桌(zhuo)面刻畫、墻面污跡等現象。

　　4、督(du)促學生認真(zhen)讀書，協助任課老師抓好課堂紀(ji)律，提高(gao)早讀效率。

　　二(er)、上課：抓預備(bei)、常巡視、促效率

　　1、指導、督促(cu)學生做好課(ke)前準備。要求(qiu)：預備鈴一響就(jiu)歸(gui)位，準備課(ke)本和文具，安靜等待老師上課(ke)。

　　2、教育學生(sheng)遵守課(ke)堂(tang)紀律，提高聽(ting)課(ke)效率，認真做好筆記；要求學生(sheng)要養(yang)成(cheng)安靜上好自習(xi)課(ke)的好習(xi)慣，指導(dao)學生(sheng)合理(li)利用(yong)時間(jian)。

　　3、關(guan)注(zhu)薄弱學(xue)科的課堂(tang)紀律(lv)，多巡(xun)視，多與任課老師聯(lian)系，多找學(xue)生(sheng)談話(hua)，掌握班級(ji)紀律(lv)動態，發現問(wen)題及時處理。

　　三、課間：查(cha)作業(ye)、督(du)安(an)全(quan)、倡(chang)文明

　　1、要求課代(dai)表在課間操之前將作(zuo)業交(jiao)到任課教(jiao)師的辦(ban)公室，并(bing)把(ba)每(mei)次缺交(jiao)作(zuo)業的同學名單報課任老(lao)師和班主任。要經常(chang)與科任老(lao)師聯系，了(le)解學生(sheng)完成作(zuo)業情況（是否按(an)時、按(an)質(zhi)、按(an)量完成），對不交(jiao)作(zuo)業的學生(sheng)要及時聯系家(jia)長進行教(jiao)育(yu)。發現抄襲作(zuo)業的或補做(zuo)作(zuo)業的要了(le)解原因，妥善處(chu)理。

　　2、經常巡(xun)視班級學(xue)生課間休(xiu)息情況(kuang)，制止追逐打鬧現象以及(ji)在教學(xue)區進行(xing)體育(yu)活動現象，杜絕(jue)危(wei)險(xian)動作的發(fa)生，確保(bao)學(xue)生的安全(quan)，發(fa)現違紀行(xing)為要及(ji)時處理。

　　3、教育(yu)學(xue)生養(yang)成文(wen)明行為，舉止文(wen)明有(you)禮(li)，遵守公(gong)共秩序和(he)社會公(gong)德，提醒學(xue)生見面打(da)招呼、上下(xia)樓梯靠右(you)行，不擁擠、注意(yi)安全。

　　四、兩操(cao)：點人數、看(kan)動作、嚴(yan)要求

　　1、課間操必(bi)須(xu)到場組織、督促學生排好隊，認真做(zuo)好廣播操。檢查出(chu)操人(ren)數，對缺席、違規者，必(bi)須(xu)采取(qu)措施，保證做(zuo)操質量(liang)。

　　2、指定(ding)(ding)專人負(fu)責(ze)眼睛保(bao)健操(cao)的秩序，做(zuo)好督促、檢查(cha)工作(zuo)。教育學生要(yao)懂得愛護眼睛，堅持認真做(zuo)操(cao)。五、中午(wu)：定(ding)(ding)責(ze)任、多巡查(cha)、糾違(wei)紀

　　1、教育學生(sheng)(sheng)文明用餐(can)、講究衛生(sheng)(sheng)，節約用水、節約糧食，養成(cheng)排隊(dui)買飯菜、愛護餐(can)具(ju)、隨(sui)手放好(hao)(hao)收拾餐(can)桌、餐(can)具(ju)的好(hao)(hao)習慣(guan)，常(chang)了解(jie)班(ban)級學生(sheng)(sheng)就餐(can)情況。

　　2、不定期抽查中午教室里是否有打(da)撲克、下(xia)棋等現象，教育學生教學區內不要(yao)進行球類活動(dong)。

　　3、指定(ding)(ding)專人負責午(wu)休紀(ji)(ji)律(lv)，如實(shi)記(ji)載情況，每(mei)天下午(wu)必(bi)須查(cha)看記(ji)錄，并了解《值日教(jiao)師記(ji)錄》情況。還應該不定(ding)(ding)時(shi)巡查(cha)午(wu)休紀(ji)(ji)律(lv)，把握(wo)第(di)一手情況，對無(wu)故缺席、違反(fan)午(wu)休紀(ji)(ji)律(lv)者(zhe)，要及時(shi)進行(xing)必(bi)要的(de)引導、教(jiao)育、處(chu)理，限定(ding)(ding)違紀(ji)(ji)學(xue)生改正(zheng)。六、放學(xue)：多(duo)溝(gou)通、明狀況、常(chang)引導

　　1、關(guan)注(zhu)寄(ji)宿(su)生(sheng)(sheng)身(shen)心(xin)健康，多與生(sheng)(sheng)管組(zu)老師聯系，或打(da)電(dian)話與家長多溝通，多下學生(sheng)(sheng)宿(su)舍了(le)解(jie)關(guan)心(xin)寄(ji)宿(su)生(sheng)(sheng)的(de)學習、生(sheng)(sheng)活(huo)情(qing)(qing)況以(yi)(yi)及宿(su)舍的(de)`清衛和紀律情(qing)(qing)況，特別是關(guan)注(zhu)晚(wan)自習前學生(sheng)(sheng)活(huo)動(dong)情(qing)(qing)況。及時做(zuo)好寄(ji)宿(su)生(sheng)(sheng)的(de)心(xin)理疏導工作，發現情(qing)(qing)緒波動(dong)者(zhe)應及時溝通和引導，如(ru)遇(yu)棘(ji)手問(wen)題應及時向年段長或生(sheng)(sheng)管組(zu)匯報，遇(yu)重大突發事件(jian)需及時向學學校匯報并予(yu)以(yi)(yi)及時適當(dang)解(jie)決。

　　2、意(yi)(yi)培養和考察學生干部的工(gong)作能力，指導、監督干部的工(gong)作，提高其工(gong)作效率、責(ze)任(ren)意(yi)(yi)識，不(bu)包辦(ban)、也(ye)不(bu)能全放。出現意(yi)(yi)外事故，班主任(ren)是第一責(ze)任(ren)人。

　　3、建立并(bing)及時(shi)批閱《周記》或(huo)《班級日志(zhi)》，了解檢(jian)查(cha)學生日常行(xing)為規范情況(kuang)，及時(shi)糾正學生違紀行(xing)為；及時(shi)了解學校各項(xiang)評比結果(guo)，采取措施，進一(yi)步(bu)整改。經(jing)常找問題生、學困生談話，了解和掌握(wo)情況(kuang)，采取有效方法(fa)，做好(hao)轉化工作。嚴禁體罰和變(bian)相(xiang)體罰學生。

　　七、乘車：常提醒(xing)、講安全、樹規范、

　　1、離開班(ban)級(ji)應(ying)指定專人(ren)負(fu)責關閉電燈和多媒體(ti)設(she)備、鎖好(hao)(hao)(hao)教室(shi)門窗(chuang)，管理好(hao)(hao)(hao)班(ban)級(ji)財產(chan)，并做好(hao)(hao)(hao)督促檢查工作。

　　2、教(jiao)育走(zou)(zou)讀生要文(wen)明(ming)、安(an)全乘車(che)(che)，自(zi)覺排隊、有(you)序上(shang)車(che)(che)，不(bu)(bu)(bu)搶、占(zhan)座(zuo)位，不(bu)(bu)(bu)擁(yong)擠(ji)嬉鬧，謙(qian)讓互諒，使用文(wen)明(ming)用語。騎(qi)自(zi)行(xing)車(che)(che)者要自(zi)覺遵守(shou)交通(tong)規則，注意交通(tong)安(an)全；不(bu)(bu)(bu)載人、不(bu)(bu)(bu)走(zou)(zou)機動(dong)車(che)(che)道、不(bu)(bu)(bu)闖紅燈；進校(xiao)門(men)要下車(che)(che)接收(shou)檢查(cha)，不(bu)(bu)(bu)在(zai)校(xiao)園內(nei)騎(qi)自(zi)行(xing)車(che)(che)，自(zi)覺將(jiang)自(zi)行(xing)車(che)(che)擺放在(zai)指(zhi)定的(de)地方。

　　八、努(nu)力成為“班級組”建設(she)的核心人物，優化資源(yuan)，形成合力，提升班級建設(she)新(xin)形象(xiang)，創造班級建設(she)新(xin)業績(ji)！校門(men)要下車接收檢查，不(bu)在(zai)校園(yuan)內騎自行(xing)車，自覺將自行(xing)車擺放在(zai)指(zhi)定(ding)的地方。

　　每日工作總結 篇8

　　時間如流(liu)水，咱們(men)的(de)(de)(de)火(huo)鍋(guo)店正式(shi)開業已有半(ban)年了(le)；在這(zhe)半(ban)年來，我(wo)(wo)從一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)普通(tong)的(de)(de)(de)服務(wu)員通(tong)過自己(ji)的(de)(de)(de)努力和領導的(de)(de)(de)栽培下(xia)，變成(cheng)了(le)領班。雖然有時候，自己(ji)很(hen)辛苦，但我(wo)(wo)覺得生活得很(hen)充實。這(zhe)對我(wo)(wo)來說(shuo)是(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)很(hen)好的(de)(de)(de)鍛煉機會(hui)，尤其是(shi)在工(gong)作中遇到很(hen)多的(de)(de)(de)第一(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)有點擔心(xin)怕處理不妥當的(de)(de)(de)時候。第一(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)和領導們(men)在一(yi)(yi)(yi)(yi)起(qi)開碰頭(tou)會(hui)的(de)(de)(de)時候，自己(ji)小心(xin)翼翼的(de)(de)(de)看著每一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)人，仔細地細聽(ting)每一(yi)(yi)(yi)(yi)位(wei)的(de)(de)(de)談話。心(xin)怦怦亂(luan)跳，怕自己(ji)一(yi)(yi)(yi)(yi)時間說(shuo)錯話，或做出不雅的(de)(de)(de)動作。

　　第一次開班前例會(hui)的(de)(de)時候，怕自(zi)己的(de)(de)語氣傷(shang)(shang)害到大家，可我(wo)還是傷(shang)(shang)害了(le)大家。

　　第一(yi)次(ci)(ci)分配工(gong)作的時(shi)候，生怕(pa)自己會(hui)(hui)分配得不夠(gou)合理。第一(yi)次(ci)(ci)給(gei)員工(gong)開罰(fa)單的時(shi)候，我的里七上八下，生怕(pa)自己會(hui)(hui)傷害到員工(gong)。

　　第一次招(zhao)聘給(gei)別人面試(shi)，心(xin)里還是(shi)(shi)有(you)些悸動，不知(zhi)道來應聘的(de)(de)(de)(de)人是(shi)(shi)什么(me)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)人，是(shi)(shi)多大(da)，我(wo)應該怎樣(yang)做(zuo)顯得不生疏，我(wo)需要(yao)(yao)(yao)更多的(de)(de)(de)(de)自信，要(yao)(yao)(yao)對(dui)工作有(you)足夠的(de)(de)(de)(de)了解，要(yao)(yao)(yao)問(wen)在以后(hou)實際工作中有(you)幫助的(de)(de)(de)(de)問(wen)題，還要(yao)(yao)(yao)最(zui)多的(de)(de)(de)(de).抓住第一面的(de)(de)(de)(de)細(xi)節問(wen)題，等等……好(hao)在對(dui)業務崗位有(you)足夠了解后(hou)，知(zhi)道我(wo)們(men)需要(yao)(yao)(yao)什么(me)樣(yang)新生力量來加入我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)團隊，接下來面試(shi)成功的(de)(de)(de)(de)人經過考核基本都(dou)符(fu)合要(yao)(yao)(yao)求，雖(sui)然都(dou)是(shi)(shi)憑直覺做(zuo)的(de)(de)(de)(de)決定，但還是(shi)(shi)讓我(wo)很欣慰。

　　第一次，站在上面給(gei)大(da)家(jia)做工作(zuo)總結匯報，如有什(shen)么欠(qian)缺(que)或不足的(de)地方，望領導同(tong)事能給(gei)我幫(bang)助。

　　現將XX年度(du)工作情(qing)況作總結匯報，并就XX年的工作打(da)算作簡(jian)要概(gai)述。

　　一(yi)、廳(ting)面現場管理

　　1、禮(li)節禮(li)貌要求每天例會反復(fu)練習，員工(gong)(gong)見(jian)到客人要禮(li)貌用語，特別是前臺收銀和(he)區域看位服務(wu)人員要求做到一(yi)呼便應，要求把(ba)禮(li)節禮(li)貌應用到工(gong)(gong)作中(zhong)的(de)每一(yi)點(dian)滴,員工(gong)(gong)之間相互監督(du),共(gong)同(tong)進步。

　　2、班(ban)前堅持對儀(yi)(yi)容儀(yi)(yi)表的的檢(jian)查，儀(yi)(yi)容儀(yi)(yi)表不(bu)合格(ge)者要(yao)求整理(li)合格(ge)后方可上(shang)崗，崗上(shang)發現(xian)儀(yi)(yi)容問題立(li)即指正，監督對客(ke)禮(li)儀(yi)(yi)禮(li)貌的運用，員工養成一(yi)種良好的態(tai)度(du)。

　　3、嚴抓定(ding)崗(gang)定(ding)位和服(fu)(fu)務(wu)意識，提高服(fu)(fu)務(wu)效率，針(zhen)對服(fu)(fu)務(wu)人員(yuan)在用餐高峰期的時(shi)候進行合理(li)的調(diao)配，以領班或助長(chang)為中心隨時(shi)支援忙檔(dang)的區域，其他人員(yuan)各負(fu)其責，明確各自(zi)的工作(zuo)內容，進行分工合作(zuo)。

　　4、提(ti)倡(chang)效率服務，要求員(yuan)工(gong)只(zhi)要有客人需要服務的立即進行(xing)為客人服務。

　　5、物(wu)品(pin)管理從(cong)大件物(wu)品(pin)到(dao)(dao)小件物(wu)品(pin)不管是客損(sun)(sun)或者自然損(sun)(sun)壞，凡事都要(yao)求做到(dao)(dao)有(you)章可循、有(you)據可查、有(you)人(ren)(ren)(ren)執行、有(you)人(ren)(ren)(ren)臨督(du)、跟單到(dao)(dao)人(ren)(ren)(ren)、有(you)所總(zong)結(jie)。

　　6、衛生管理公共區(qu)域(yu)，要求(qiu)保(bao)潔(jie)人(ren)員看(kan)到有異(yi)物(wu)或者(zhe)臟物(wu)必須馬上(shang)清潔(jie)。各(ge)區(qu)域(yu)的衛生要求(qiu)沙發表面(mian)、四周及餐桌、地面(mian)、無塵無水漬(zi)、擺放整(zheng)齊、無傾斜。

　　7、用餐(can)時(shi)段由于客人到(dao)店(dian)比較集中，往往會出(chu)現客人排隊的現象(xiang)，客人會表現出(chu)不(bu)耐煩。這時(shi)就需要領(ling)班組長(chang)人員作(zuo)好(hao)接待高(gao)峰(feng)前的接待準(zhun)備，以減少客人等(deng)候(hou)時(shi)間，同時(shi)也(ye)應注意桌位，確保無誤(wu)。做好(hao)解(jie)釋(shi)工作(zuo)，縮短等(deng)候(hou)時(shi)間，認真(zhen)接待好(hao)每(mei)一桌客人，做到(dao)忙而(er)不(bu)亂。

　　8、自(zi)助餐是餐廳廳新開項目(mu)，為(wei)了進一部的(de)提升自(zi)助餐服務的(de)質(zhi)量(liang)，制定了，進一步規范了自(zi)助餐服務的(de)操作(zuo)流程和服務標(biao)準。

　　9、建(jian)立餐(can)廳案(an)例(li)收集(ji)(ji)制度，減少顧(gu)客投(tou)訴幾率(lv)，收集(ji)(ji)餐(can)廳顧(gu)客對服務(wu)(wu)質量、品質等(deng)方面的投(tou)訴，作為改(gai)善(shan)日常管(guan)理及服務(wu)(wu)提供重(zhong)要依據(ju)，餐(can)廳所有(you)人員對收集(ji)(ji)的案(an)例(li)進行分析總結(jie)，針對問題拿出(chu)解(jie)決方案(an)，使日常服務(wu)(wu)更具針對性，減少了顧(gu)客的投(tou)訴幾率(lv)。

　　每日工作總結 篇9

　　作(zuo)(zuo)為一(yi)名主管(guan)(guan)，對(dui)員(yuan)(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)是(shi)一(yi)門(men)難度(du)較高的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)必修課，每(mei)個(ge)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)歷、性格(ge)各不相(xiang)同，如何(he)使本部門(men)員(yuan)(yuan)(yuan)工心(xin)(xin)往一(yi)處想(xiang)勁往一(yi)處使不是(shi)嘴(zui)上說說那(nei)么簡單的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)情。通(tong)過相(xiang)關專業理(li)論知識的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學習(xi)與(yu)(yu)(yu)實際工作(zuo)(zuo)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)應用，在(zai)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)管(guan)(guan)理(li)方面下了很大功夫(fu)。遵循了嚴(yan)格(ge)與(yu)(yu)(yu)關愛(ai)并用的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方法。首先自身從(cong)心(xin)(xin)理(li)上真(zhen)正的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關心(xin)(xin)員(yuan)(yuan)(yuan)工、尊重(zhong)員(yuan)(yuan)(yuan)工，真(zhen)正的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)為員(yuan)(yuan)(yuan)工著想(xiang)，真(zhen)心(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)想(xiang)讓(rang)員(yuan)(yuan)(yuan)工有(you)所提高。在(zai)這個(ge)基(ji)礎(chu)上，有(you)針對(dui)性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)對(dui)員(yuan)(yuan)(yuan)工進行思(si)(si)想(xiang)溝通(tong)與(yu)(yu)(yu)業務培(pei)訓，解(jie)決(jue)員(yuan)(yuan)(yuan)工思(si)(si)路，樹立明確的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發展目標，確實激發員(yuan)(yuan)(yuan)工工作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主動性與(yu)(yu)(yu)積極性，再通(tong)過業務培(pei)訓讓(rang)員(yuan)(yuan)(yuan)工知道如何(he)去作(zuo)(zuo)，如何(he)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)更(geng)好。在(zai)工作(zuo)(zuo)管(guan)(guan)理(li)上，始終嚴(yan)字當頭，只要犯了原則性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)錯(cuo)誤，決(jue)不縱容。但人(ren)(ren)是(shi)不斷變(bian)化與(yu)(yu)(yu)發展的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)也會隨之變(bian)化與(yu)(yu)(yu)發展，這需要自己(ji)保持(chi)清醒(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)頭腦，不斷學習(xi)與(yu)(yu)(yu)提高，更(geng)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發揮出(chu)團隊的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)全(quan)部潛(qian)力(li)。對(dui)員(yuan)(yuan)(yuan)工培(pei)訓也是(shi)一(yi)名主管(guan)(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)要工作(zuo)(zuo)，棋緣會館超市(shi)通(tong)過一(yi)次次對(dui)員(yuan)(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)訓與(yu)(yu)(yu)交(jiao)流，自己(ji)從(cong)最(zui)初的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)'基(ji)本商(shang)業常識培(pei)訓，經(jing)過積集與(yu)(yu)(yu)學習(xi)，初步形成(cheng)了對(dui)員(yuan)(yuan)(yuan)工從(cong)思(si)(si)想(xiang)、商(shang)品知識、銷(xiao)售心(xin)(xin)理(li)與(yu)(yu)(yu)技(ji)能(neng)、紀律守則等(deng)方面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)系統培(pei)訓內容。得(de)到了員(yuan)(yuan)(yuan)工認(ren)可收到了一(yi)定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)效。

　　專業知識(shi)的(de)(de)學(xue)習與市(shi)場(chang)把控能力(li)的(de)(de)提高(gao)

　　超市(shi)(shi)(shi)零(ling)售業(ye)(ye)發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)潮流勢不(bu)(bu)可擋(dang)，但(dan)零(ling)售業(ye)(ye)同(tong)時面(mian)(mian)(mian)(mian)臨著(zhu)機遇與(yu)(yu)(yu)挑(tiao)戰(zhan)并存(cun)，自己有幸(xing)能夠(gou)參(can)與(yu)(yu)(yu)進時代最(zui)(zui)具(ju)(ju)發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)業(ye)(ye)之中(zhong)(zhong)(zhong)，一定(ding)要把握機遇努(nu)力(li)(li)拼搏。學習(xi)、學習(xi)、再學習(xi)是(shi)在(zai)(zai)工作(zuo)(zuo)與(yu)(yu)(yu)業(ye)(ye)余時間不(bu)(bu)變的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)任務。一方(fang)面(mian)(mian)(mian)(mian)超市(shi)(shi)(shi)管(guan)理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)本功，商(shang)品(pin)(pin)陳列、庫存(cun)合(he)理存(cun)量、季(ji)節商(shang)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)調整、快訊商(shang)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)選(xuan)擇、營(ying)運各個環節的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)銜接，自己從書上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)理論到日常工作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)踐，真正(zheng)把所需(xu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)識消化貫通(tong)再運用(yong)(yong)到工作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)(zhong)。另(ling)一方(fang)面(mian)(mian)(mian)(mian)，通(tong)過各種信息媒介了解(jie)最(zui)(zui)新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)(shi)(shi)場(chang)信息，行(xing)業(ye)(ye)動(dong)態(tai)，聽取相關專業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培訓，使(shi)(shi)自己在(zai)(zai)全(quan)(quan)局的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)思路更(geng)加(jia)(jia)明晰(xi)，以(yi)更(geng)高(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)角度來審視市(shi)(shi)(shi)場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)變化，能夠(gou)對(dui)公司(si)決策層提(ti)出(chu)出(chu)自自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)戰(zhan)略性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)建議(yi)。不(bu)(bu)足方(fang)面(mian)(mian)(mian)(mian)與(yu)(yu)(yu)下年工作(zuo)(zuo)思路俗話說：冰凍三尺(chi)非一日之寒。必竟加(jia)(jia)入到零(ling)售行(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時間很短，具(ju)(ju)體(ti)開始超市(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)才(cai)近一年，而市(shi)(shi)(shi)場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學問與(yu)(yu)(yu)超市(shi)(shi)(shi)零(ling)售的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)識是(shi)如此的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)深廣(guang)。通(tong)過冷靜的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)自省，自己還有諸多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)足，整體(ti)上因參(can)與(yu)(yu)(yu)營(ying)運時間較短，操作(zuo)(zuo)不(bu)(bu)夠(gou)自如外(wai)，具(ju)(ju)體(ti)還體(ti)現在(zai)(zai)：首先，對(dui)商(shang)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)選(xuan)擇與(yu)(yu)(yu)把控有待加(jia)(jia)強，由其由于(yu)分工不(bu)(bu)同(tong)對(dui)食品(pin)(pin)商(shang)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)了解(jie)相對(dui)更(geng)弱。其次，對(dui)市(shi)(shi)(shi)場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)分析預測不(bu)(bu)夠(gou)透(tou)轍準確，底氣不(bu)(bu)足，這是(shi)由于(yu)經驗(yan)少。面(mian)(mian)(mian)(mian)對(dui)后(hou)半年機遇與(yu)(yu)(yu)挑(tiao)戰(zhan)，我本著(zhu)務實(shi)扎實(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)原(yuan)則，更(geng)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)負起自身的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)職責(ze)，加(jia)(jia)強理論業(ye)(ye)務學習(xi)，勇(yong)于(yu)實(shi)踐，使(shi)(shi)自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)務水(shui)平，管(guan)理水(shui)平全(quan)(quan)面(mian)(mian)(mian)(mian)提(ti)高(gao)，為(wei)公司(si)發(fa)展(zhan)奉(feng)獻自身全(quan)(quan)部的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)能量。總之，在(zai)(zai)以(yi)后(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)日子中(zhong)(zhong)(zhong)我更(geng)加(jia)(jia)努(nu)力(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)投(tou)入到為(wei)之奮斗(dou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)棋緣(yuan)會館超市(shi)(shi)(shi)事業(ye)(ye)中(zhong)(zhong)(zhong)去，用(yong)(yong)發(fa)展(zhan)用(yong)(yong)效益來回報公司(si)，實(shi)現自身的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人生價值(zhi)

　　每日工作總結 篇10

　　20xx年8月底我(wo)來到捷樂自(zi)動門，經過了幾天的(de)培(pei)訓，我(wo)對這份(fen)工(gong)作(zuo)有了必須的(de)了解和認(ren)識(shi)，此刻(ke)我(wo)將感(gan)想(xiang)以及工(gong)作(zuo)的(de)認(ren)識(shi)總結(jie)如下:

　　1、要有良好(hao)的團隊精神和(he)工作協(xie)作意(yi)識(shi)，紀律(lv)意(yi)識(shi)及良好(hao)的心(xin)態。

　　2、作為客(ke)服人員，需(xu)要(yao)必須的技(ji)能技(ji)巧;學會忍(ren)耐(nai)(nai)和(he)寬容，忍(ren)耐(nai)(nai)與寬容是應對無理客(ke)戶的法寶(bao)，是一種美德，需(xu)要(yao)包容和(he)理解客(ke)戶。

　　3、對于公司(si)經營的產品必須要了解、熟悉其功能(neng)以下是我的一些感想:

　　算算，我(wo)(wo)來到(dao)(dao)公司已(yi)(yi)經將近兩個多月(yue)了(le)。回想(xiang)一下，在這段時光里面我(wo)(wo)雖然(ran)(ran)感覺到(dao)(dao)了(le)前所未(wei)有(you)的壓力，但(dan)(dan)是(shi)，我(wo)(wo)也一向(xiang)在努(nu)力適應著這種壓力，雖然(ran)(ran)以前有(you)放下過，但(dan)(dan)是(shi)我(wo)(wo)深思(si)過后，，既(ji)然(ran)(ran)已(yi)(yi)經來了(le)，就要做到(dao)(dao)最好(hao)，受一點委屈算什么，如果這一點委屈都受不(bu)了(le)，那根本就不(bu)用出家門，直接呆在家里天(tian)(tian)天(tian)(tian)靠父母(mu)好(hao)了(le)，雖然(ran)(ran)此刻還會犯錯誤，但(dan)(dan)是(shi)只(zhi)要我(wo)(wo)每一天(tian)(tian)都努(nu)力了(le)，每一天(tian)(tian)都有(you)進步(bu)了(le)。那就是(shi)收獲。

　　其實，可能(neng)還是我(wo)不太熟悉和(he)了解(jie)吧，所以出(chu)現錯(cuo)誤的(de)(de)機率(lv)就會比較多(duo)一(yi)些(xie)，而(er)且以前一(yi)向沒有(you)接(jie)觸(chu)(chu)過這個東西(xi)，但我(wo)始終相信(xin)只要我(wo)有(you)用心(xin)去(qu)學去(qu)接(jie)觸(chu)(chu)，真正的(de)(de)融(rong)入這行，總(zong)會有(you)收獲的(de)(de)。

　　客(ke)服，其實是(shi)(shi)一(yi)(yi)個復雜而又(you)簡(jian)(jian)單的工(gong)作，簡(jian)(jian)單的說(shuo)，就是(shi)(shi)為客(ke)戶服務，一(yi)(yi)切為客(ke)戶著想，當然這得確保在不損公司利(li)益的`狀況(kuang)下，

　　如(ru)果想(xiang)做(zuo)好(hao)一(yi)(yi)個(ge)客服，第(di)一(yi)(yi)，就(jiu)是(shi)(shi)要(yao)有(you)良好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)心態，就(jiu)像前段時光(guang)，我(wo)(wo)(wo)一(yi)(yi)向以(yi)(yi)為(wei)我(wo)(wo)(wo)可能(neng)要(yao)被開除了(le)(le)(le)(le)。我(wo)(wo)(wo)這么(me)差，還(huan)老是(shi)(shi)犯(fan)(fan)錯(cuo)(cuo)(cuo)誤，沒(mei)有(you)一(yi)(yi)點信心，結果后面出(chu)錯(cuo)(cuo)(cuo)的(de)(de)(de)(de)(de)機率越來(lai)越多(duo)，連最(zui)基本的(de)(de)(de)(de)(de)服務都沒(mei)有(you)做(zuo)好(hao)，導致技術員到工地無法施(shi)工，就(jiu)是(shi)(shi)因(yin)我(wo)(wo)(wo)事先沒(mei)有(you)和(he)客戶溝通好(hao)。但是(shi)(shi)，俗話說(shuo):人非(fei)圣賢(xian)誰能(neng)無過(guo)(guo)其(qi)實最(zui)主要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)還(huan)是(shi)(shi)心態沒(mei)有(you)放好(hao)，吃一(yi)(yi)塹長(chang)一(yi)(yi)智。錯(cuo)(cuo)(cuo)誤出(chu)現(xian)一(yi)(yi)次就(jiu)盡(jin)量不(bu)(bu)要(yao)出(chu)現(xian)第(di)二次，反省一(yi)(yi)下(xia)(xia)(xia)(xia)為(wei)什么(me)出(chu)錯(cuo)(cuo)(cuo)，錯(cuo)(cuo)(cuo)在哪里，為(wei)什么(me)錯(cuo)(cuo)(cuo)了(le)(le)(le)(le)，下(xia)(xia)(xia)(xia)一(yi)(yi)回就(jiu)會(hui)(hui)(hui)不(bu)(bu)會(hui)(hui)(hui)出(chu)現(xian)這樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)錯(cuo)(cuo)(cuo)誤了(le)(le)(le)(le)。自(zi)(zi)接手派工崗位以(yi)(yi)來(lai)，自(zi)(zi)我(wo)(wo)(wo)不(bu)(bu)知犯(fan)(fan)了(le)(le)(le)(le)多(duo)少(shao)個(ge)錯(cuo)(cuo)(cuo)誤，每一(yi)(yi)次犯(fan)(fan)錯(cuo)(cuo)(cuo)后都挨了(le)(le)(le)(le)不(bu)(bu)少(shao)罵(ma)，以(yi)(yi)前想(xiang)過(guo)(guo)讓自(zi)(zi)我(wo)(wo)(wo)放下(xia)(xia)(xia)(xia)，因(yin)覺(jue)得(de)這樣(yang)太(tai)受氣(qi)太(tai)委(wei)屈了(le)(le)(le)(le)，慢(man)慢(man)的(de)(de)(de)(de)(de)覺(jue)得(de)壓力好(hao)大，想(xiang)想(xiang)之(zhi)前的(de)(de)(de)(de)(de)同事的(de)(de)(de)(de)(de)話，此刻真(zhen)的(de)(de)(de)(de)(de)應(ying)了(le)(le)(le)(le)他(ta)們的(de)(de)(de)(de)(de)話了(le)(le)(le)(le)，這個(ge)工作真(zhen)的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)好(hao)做(zuo)。但也有(you)同事贊(zan)過(guo)(guo)我(wo)(wo)(wo)說(shuo)沒(mei)有(you)人帶我(wo)(wo)(wo)都能(neng)做(zuo)到此刻，真(zhen)的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)錯(cuo)(cuo)(cuo)的(de)(de)(de)(de)(de)，可惜我(wo)(wo)(wo)還(huan)是(shi)(shi)會(hui)(hui)(hui)犯(fan)(fan)下(xia)(xia)(xia)(xia)不(bu)(bu)少(shao)的(de)(de)(de)(de)(de)錯(cuo)(cuo)(cuo)。我(wo)(wo)(wo)不(bu)(bu)知接下(xia)(xia)(xia)(xia)的(de)(de)(de)(de)(de)，將(jiang)會(hui)(hui)(hui)發(fa)生(sheng)怎樣(yang)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)變化，既然我(wo)(wo)(wo)還(huan)在公司做(zuo)，我(wo)(wo)(wo)就(jiu)會(hui)(hui)(hui)很努務盡(jin)量讓自(zi)(zi)動做(zuo)到最(zui)好(hao)來(lai)。因(yin)為(wei)已經吸取教訓了(le)(le)(le)(le)，就(jiu)像謝(xie)麗說(shuo)的(de)(de)(de)(de)(de)，犯(fan)(fan)第(di)一(yi)(yi)錯(cuo)(cuo)(cuo)沒(mei)有(you)關(guan)系，第(di)二次錯(cuo)(cuo)(cuo)如(ru)果還(huan)犯(fan)(fan)的(de)(de)(de)(de)(de)話那就(jiu)是(shi)(shi)自(zi)(zi)身的(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)了(le)(le)(le)(le)，而(er)且(qie)犯(fan)(fan)了(le)(le)(le)(le)錯(cuo)(cuo)(cuo)誤就(jiu)要(yao)及時提出(chu)來(lai)，不(bu)(bu)要(yao)私立自(zi)(zi)解(jie)決，之(zhi)前就(jiu)是(shi)(shi)因(yin)出(chu)現(xian)問題(ti)時自(zi)(zi)我(wo)(wo)(wo)沒(mei)有(you)及時反饋(kui)上去才導致發(fa)生(sheng)那么(me)的(de)(de)(de)(de)(de)事。

　　此刻，以(yi)后(hou)我(wo)會努力(li)奮斗，努力(li)學習，盡量(liang)做到不犯錯(cuo)誤，，認真對待每一(yi)個客戶(hu)，努力(li)做到每個客戶(hu)都能(neng)滿意(yi)，以(yi)及領(ling)導和同(tong)事(shi)的滿意(yi)。

　　每日工作總結 篇11

　　六周(zhou)的(de)實習已(yi)經過去(qu)(qu)了一大半了，現(xian)在基(ji)本(ben)的(de)'狀況(kuang)我(wo)(wo)差(cha)不(bu)多都已(yi)經弄(nong)清晰(xi)了，而且(qie)今(jin)日上午(wu)林(lin)姐說要(yao)出去(qu)(qu)要(yao)賬，我(wo)(wo)就可以不(bu)用跟著(zhu)去(qu)(qu)了，挺興(xing)奮的(de)，可以偷(tou)懶一天(tian)。回到(dao)家里也沒(mei)(mei)什么事(shi)可干，就拿(na)起了我(wo)(wo)那本(ben)《施工企(qi)業會(hui)計》來(lai)看，因為我(wo)(wo)畢業以后也要(yao)到(dao)工程局來(lai)工作，有(you)些詳細的(de)狀況(kuang)與其他行業不(bu)太一樣，因此我(wo)(wo)每(mei)次閑(xian)著(zhu)沒(mei)(mei)事(shi)的(de)時候都拿(na)出書來(lai)看。希望對以后的(de)工作會(hui)有(you)些幫(bang)助。

　　每日工作總結 篇12

　　以下(xia)是我今(jin)日總結工作不足之處：

　　第(di)一(yi)：溝(gou)通技巧不具備。

　　每天接觸(chu)不同客戶而我跟他們(men)溝通的時候說話(hua)(hua)不夠簡潔，說話(hua)(hua)比較繁瑣。語言組織表達(da)能力是(shi)需要加(jia)強改進。

　　第二(er)：針對(dui)已(yi)經(jing)合作的客戶(hu)的后續服務不到位。

　　看著自(zi)己(ji)成功客(ke)(ke)戶(hu)量慢(man)慢(man)多(duo)起來，雖然大(da)的客(ke)(ke)戶(hu)少之又少，但(dan)是(shi)自(zi)己(ji)還(huan)是(shi)在盡心盡力的維護每(mei)一位意向(xiang)比較(jiao)好(hao)的客(ke)(ke)戶(hu)，并(bing)且達到從意向(xiang)客(ke)(ke)戶(hu)到真正客(ke)(ke)戶(hu)為目的。客(ke)(ke)戶(hu)雖然已經(jing)簽下來了(le)，之前感覺萬(wan)事大(da)吉了(le)，其實這(zhe)種想法是(shi)非常的不(bu)成熟，后來經(jing)過幾個月的工作，再加上XX總和XX經(jing)理(li)都有跟我們開會中重點(dian)講到老客(ke)(ke)戶(hu)的維護好(hao)與壞的問題。

　　確實(shi)感覺(jue)到(dao)一個(ge)新客戶開拓比較(jiao)難，但(dan)是(shi)對于已經(jing)成功合作的(de)客戶其實(shi)是(shi)比較(jiao)簡單的(de)，比如我有20個(ge)老客戶，只(zhi)要很好的(de)維(wei)護好了的(de)話，在以后(hou)的(de)翻單過程當中肯定會第一時間想到(dao)通(tong)贏防偽(wei)的(de)小周(zhou)。那么這樣(yang)不(bu)僅繼續給(gei)公司創造利潤，也是(shi)對自己一個(ge)工作上的(de)認可。因此這點(dian)我得把目光(guang)放長遠。

　　第三：客戶報(bao)表沒有做很好的整理。

　　對于我(wo)們(men)這個行業來說(shuo)有旺季(ji)和淡季(ji)，對于淡季(ji)或者臨近放假的(de)(de)(de)(de)`時候問候客戶這些應該(gai)做(zuo)一(yi)個很好(hao)的(de)(de)(de)(de)報(bao)表歸納，而(er)(er)我(wo)這方(fang)面做(zuo)的(de)(de)(de)(de)不夠好(hao)。確實報(bao)表就是每天(tian)辛苦勞作(zuo)的(de)(de)(de)(de)種子，日積(ji)月累，需要(yao)自(zi)己(ji)用(yong)心的(de)(de)(de)(de)去經營，否則(ze)怎么結出勝利的(de)(de)(de)(de)果實呢。領導(dao)(dao)只有通(tong)過(guo)明了的(de)(de)(de)(de)報(bao)表才能夠知道我(wo)今天(tian)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)狀態和收獲如何，然后有針對性的(de)(de)(de)(de)加以(yi)指正和引導(dao)(dao)。而(er)(er)我(wo)自(zi)己(ji)也每天(tian)做(zuo)好(hao)完整而(er)(er)又詳細的(de)(de)(de)(de)報(bao)表也可以(yi)每天(tian)給(gei)自(zi)己(ji)訂一(yi)個清晰而(er)(er)又有指導(dao)(dao)性的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)總(zong)結以(yi)及來日的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)計劃，這樣工(gong)作(zuo)起(qi)來更(geng)加有針對性和目的(de)(de)(de)(de)性。那么也更(geng)加如魚得(de)水。

　　第四：開(kai)拓新客戶(hu)量少。

　　今日(ri)我(wo)合作成功(gong)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶主要是(shi)通(tong)過電話銷(xiao)售和網絡客(ke)(ke)服等渠道找到(dao)客(ke)(ke)戶，而自己(ji)真正找的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶很少，這點值得(de)自己(ji)好好的(de)(de)(de)深思一(yi)下(xia)，有一(yi)些大(da)部分(fen)(fen)原(yuan)因(yin)是(shi)為(wei)了(le)(le)不錯過任何一(yi)個主動(dong)聯(lian)(lian)系我(wo)司的(de)(de)(de)意向強烈客(ke)(ke)戶，因(yin)此大(da)部分(fen)(fen)的(de)(de)(de)時(shi)間(jian)花在了(le)(le)聯(lian)(lian)系電話銷(xiao)售客(ke)(ke)戶上，而忽略了(le)(le)自己(ji)聯(lian)(lian)系上的(de)(de)(de)意向客(ke)(ke)戶。而自己(ji)今日(ri)開拓的(de)(de)(de)新客(ke)(ke)戶量(liang)不多(duo)，這點在明年(nian)要很好的(de)(de)(de)改進，并(bing)且明年(nian)訂好一(yi)個計劃，讓自己(ji)的(de)(de)(de)時(shi)間(jian)分(fen)(fen)配的(de)(de)(de)合理。達到(dao)兩不誤的(de)(de)(de)效果。

　　第五：當(dang)遇(yu)到不懂(dong)的專業(ye)或者業(ye)務知(zhi)識時候，不善(shan)于主動請教領導，并(bing)且未在當(dang)天把不懂(dong)的變成自己的知(zhi)識給吸(xi)收。

　　綜合(he)以(yi)上幾點(dian)是我(wo)(wo)在(zai)(zai)今日的(de)(de)(de)工作(zuo)中(zhong)(zhong)不(bu)足(zu)之處表現，我(wo)(wo)會(hui)在(zai)(zai)今后的(de)(de)(de)工作(zuo)當中(zhong)(zhong)加以(yi)改進，有句話說(shuo)的(de)(de)(de)話：聰明(ming)的(de)(de)(de)人(ren)不(bu)會(hui)在(zai)(zai)同(tong)(tong)一個(ge)地方摔倒(dao)兩次。當然誰都愿意做(zuo)一個(ge)聰明(ming)的(de)(de)(de)人(ren)，所以(yi)同(tong)(tong)樣的(de)(de)(de)錯誤(wu)我(wo)(wo)不(bu)會(hui)再犯(fan)，并(bing)(bing)且爭取做(zuo)到更(geng)好。望公司領導和同(tong)(tong)事(shi)共(gong)同(tong)(tong)監督我(wo)(wo)。一個(ge)人(ren)有錯誤(wu)不(bu)怕，怕的(de)(de)(de)是不(bu)知道改正，而(er)我(wo)(wo)就要(yao)做(zuo)一個(ge)知錯就改，并(bing)(bing)且從中(zhong)(zhong)把缺點(dian)變(bian)成(cheng)自己的(de)(de)(de)優(you)點(dian)。

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