商場銷售工作總結

　　總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，不如立即行動起來寫一份總結吧。總結一般是怎么寫的呢？以下是小編整理的商場銷售工作總結，歡迎大家分享。

商場銷售工作總結1

同志們：

　　今天，我們在此召開公司20xx年度迎兩節大干50天兩節銷售工作總結會議，我代表xx百貨公司作以報告。

　　經過前一段時間的工作和大干50天的拼搏，我們預計完成全年銷售毛利平均計劃的x%，實際完成了x%，有近50%的銷售小組都已超額完成。排名前三位的部門是：生鮮部完成了105%，食品部102.7%，百貨部98.9%。

　　20xx年兩節銷售額計劃的完成，這樣的業績凝聚著全體干部員工的智慧和心血，在此，我謹代表xx百貨向大家表示衷心的感謝和崇高的敬禮！下面就簡要總結一下20xx年度兩節銷售的主要工作：

　　一、經營方面

　　（一）抓好營銷策劃工作，求新求變。由于xx零售市場形勢的變化，20xx年我們xx百貨也在營銷策劃、促銷活動上下了功夫，目的是抓住元旦、春節兩大節日的銷售，我們推出了一系列的促銷活動：會員積分兌換獎品、抓獎、買贈、打折、特價、平安夜送平安果、幸運大轉輪、思想匯報專題大型文藝會演、春節送對聯、送福字、送紅包、元宵燈會一條街銷售、情人節投許愿石羸現金卡、送玫瑰、裝飾巧克力一條街等等，這些活動都為商場的聚集人氣，擴大影響，促進銷售，起到了一定的拉動作用。

　　因為我們在促銷策劃上面沒有什么經驗，但經過張經理和同事們的努力，我們的促銷活動還是取得了一定的效果，我們相信我們的促銷活動會越來越多，越來越好的。良好的開端便是成功的一半。節日旺季過后，把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。堅持“有節借節，無節造節”，特別是做好“無節造節”的文章。爭取廠商支持，整合各類營銷資源，統一策劃營銷方案，統分結合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規模和力度，放大營銷資源的促銷功能。

　　（二）抓好商品的結構調整、庫存管理，爭取廠商的政策支持，適應市場消費需求。由于經濟形勢的.變化，銷售市場競爭格局的變化，今年的商品的結構、庫存是很難把握的，隨著兩節銷售旺季的到來，各部門經理始終把商品結構調整、組織適銷對路商品，庫存管理最優化作為一項重要工作來抓落實。

　　各部門經理主動對兩節銷售形勢進行了分析，對商品的結構、庫存進行了更加詳細的分析，按照優勝劣汰的原則，抓好商品結構的調整、抓好庫存管理。生鮮部：部經理與各組組長開會交談，研究要貨方案，最終的要貨量基本上是準確的。為了吸引的顧客，部經理與供貨商勤溝通，基本做到了進價最低、售價低于興隆的進銷策略。另外還補充了不少新產品，例如糕點組的北京特產糕點、糯米糍；干果組的紅泥花生，低價位的冰糖、葡萄干；香腸組的十元一只的溝幫子熏雞、錦江香腸等等，都提高了銷售。

　　1、食品部：根據今年的實際情況，調整了上貨量，啤酒、中低檔白酒、禮包系列按去年的75%；茅臺、五糧液、劍南春等高檔酒按去年的50%；食用油隨進隨買、調料飲料寧多毋少。兩節過后，看這個比例是正確的。為豐富商品品種，提高競爭力，又新進了黃金酒、進口品客薯片、好友趣系列薯片，吊爐花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、嬰兒顆粒面等等。

　　2、百貨部：部經理與各個小組分析現有的庫存情況，經營情況，準確要貨，保證了節后庫存商品，無大量積壓、無斷檔現象。根據民俗，中國人在春節有更換生活日用品的習慣，百貨部將日用碗的種類達到了100多個品種，筷子達到了50多種，菜板規格40多種，不銹鋼、塑料盆60多種，使銷售得到平穩上升。

　　3、針紡部：與廠家溝通，爭取了一些特價商品：床上用品組的“108”元特價雙人被，銷售了近300條，并帶動了其它商品的銷售。

　　4、鞋部：加強與各個聯銷商、供應商的協調，爭取的優惠政策和促銷資源。例如童鞋組新組裝了一套北京，改變了形象，增加了銷量，平均完成計劃的108.1%。

　　5、北京部：因原材料價格上升，商品價格偏高，購買力下降，整個北京行業都顯得冷清，各廠家銷售都較去年直線下降，部經理與營業員每天考查市場，共同分析、探討。童裝組的天津童裝成了主打商品，價格適中、適合運動。又進了一種時尚的款式，使得童裝銷售非常樂觀，完成了計劃的91.3%。

　　6、鐘文五金銷售和去年同期相比平穩發展，五金組的彩燈品種多、數量大，銷售好于往年。

　　二、管理方面

　　20xx年底，公司開始加強商場管理，除了在購物環境、業務流程的改善上下功夫外，各個環節都能從有利于經營的角度、有利于顧客的角度出發，恪盡職守，協作配合，確保了公司運營秩序的正常穩定，也收到了一定的管理成效。

　　（一）環境改善。公司各部門各司其職，積極整治營業環境內的不當之處。在大家的共同努力下，公司購物環境得到了一定程度上的改善。

　　（二）提升服務。完善服務、規范操作、樹立形象，這是我們20xx年底開始對員工的服務要求，在兩節期間提高了日常巡查的效果。應該說，目前一線員工的服務意識、責任心、主動性、服務規范執行率、都較以往有了提升。

　　（三）后勤保障。良好的銷售還需要強大的后勤保障工作。后勤的同志們在兩節期間做了大量的工作，加班加點、不計較個人得失，正是因為有了這樣的行為，我們的銷售有了強有力的后勤保障。節假日零款需求量大，財務科xxx提前準備了大量零款。貴賓卡銷量大，xxx面對r3card全新的流程，認真學習，完成了售卡任務。財務部的所有員工，幾乎天天加班，有時午餐、晚餐都沒有時間吃。

　　1、兩節期間進貨量大，業務科的員工每天在北京前做票子，一坐就是一天。

　　2、我商場保安人員少、任務重，春節期間他們保證了財務室售卡的安全性，還幫助糖果等組做些力所能及的工作。另外，消防安全是重中之重，他們對商場的消防設施、滅火器材、應急照明、疏散指示標志等每天都進行檢查，發現問題，立即解決，充分保證了兩節期間商場的安全。

　　3、后勤主任、保管員、美工、電工等都盡職盡責，全力做好后勤工作，為一線的銷售奠定了堅實的基礎。

　　（四）安全保障。20xx年公司的各項安全防范工作依然有序推進，尤其是完善了相關緊急情況下的快速處置辦法，確保了公司兩節期間無重大事故發生。20xx年12月24日、20xx年1月24日的兩天延長營業期間，由于思想重視、準備周密、措施到位，整體經營秩序穩定有序，令人滿意。

商場銷售工作總結2

　　20xx年全體同仁緊緊圍繞“差異化經營，提升品牌內涵”經營戰略以及“打造企業執行力”管理戰略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進展。

　　一、服務體系不時完善，現場管理效果斐然

　　x年建二狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，一線員工中開展“服務意識大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。

　　二、經營業績穩步上升，銷售突破億元大關

　　實際銷售完成年度考核計劃的130 %，同比增長15%，所實現的純利同比增長381 %。確立了武商建二在青山區域市場的領先市場地位。

　　經營調整效果凸顯。全年引進新渠道1x個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%

　　兩個工程兩手齊抓。打造20個百萬品牌”和“引進x個成熟品牌”兩手抓”工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業績，整體銷售同比增長36%占全場銷售總額的27%

　　擴銷增利企劃先行。突破慣例，通過整合資源，掌握熱點，推出個性化的營銷活動，營銷造勢上始終堅持區域領先優勢。

　　三、執行”觀念深入人心，人力資源不時挖潛

　　以“打造企業執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動37人，員工中形成了強烈的反響。

　　x年的工作效果顯著，但也存在以下六點制約企業發展的問題：

　　問題一：經營結構與發展目標不協調的狀況依然非常明顯。

　　問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。

　　問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發展。

　　問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。

　　問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。

　　問題六：供應商渠道的整合在x年雖有改變，但效果并不明顯。

　　x年，x周邊區域的商業競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業，后有青山百貨的步步緊追，將從以下幾個方面重點入手：

　　（一）抓春節市場，確保開門紅，誓奪年度目標

　　以春節營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰略，確保一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。

　　（二）組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度

　　通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環境，使調整工作一步一個腳印地向前發展，從而達到區域百貨經典的經營格局。

　　（三）準確掌握市場定位，實施差異化經營

　　略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區域時尚百貨。特別是區域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。

　　（四）、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源

　　做強做大是企業經營的第一要務。以開發擴大四樓經營面積和內容作為x年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發新的.經濟增長點。

　　（五）狠抓百萬品牌，全面發揮二八效應

　　要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的勝利率、成活率，使已有的百萬品牌發揮領軍作用。

　　（六）狠抓渠道優化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約

　　渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。

　　（七）科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷

　　x年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳設、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。

商場銷售工作總結3

　　一、活動主題：浪漫的五一溫馨的xx

　　二、活動時間：x月20日—x月20日

　　三、活動背景：

　　春節過后，“五一”節將是我們面對的第二個銷售旺季。在此期間，五一長假，客流增加，需求旺盛。旅游節、園藝展、經貿會等活動和深圳新一佳超市開業都是市場的新亮點，為抓住有利時機，整合企業內外資源，樹立全新形象，搶市造勢，積極擴大銷售，為引商招商，提升企業品牌形象，勢在必行。

　　四、活動內容：

　　1.有獎購物促銷。凡在xx購物的消費者，均可憑當天的購物小票連同身份證號一道，通過電話特服號碼和手機短信參加抽獎。每周開獎一次，獎面寬獎品價值低，如T恤等；每月復式開獎一次，獎面相對要窄，獎品價值高，可獎助力車等。開獎儀式設在xx廣場現場舉行拉動宣傳，刺激購買。話費收入與電信、移動四六分成，每月約20x元左右，可用于獎品支出費用。詳案見合作協議書。

　　2.“xx采風，今夏清爽”———淄博xx第二屆空調節。

　　（1）購機抽獎，互贈空調。用戶在xx購物廣場購買柜機或掛機可享受抽獎互贈的優惠政策，即在您購買柜機時若中獎可以享贈掛機一臺，在購買掛機時若中獎可以享贈柜機一臺。此項活動只限部分品牌機型。

　　（2）銷售排行榜。xx購物廣場聯合消費者協會等有關部門，對x月20日—5月20日之間xx購物廣場所銷售的空調按購買數量進行排行，并將通過媒體進行發布，指導消費。

　　（3）主題為“空調與我現代生活”的系列征文。顧客可以通過文章表達自己對空調的相關見解，也可以購買空調前后的.所感所思，活動旨在倡導科學消費，推崇空調文化。征文與魯中晨報聯辦，擇優在報紙上發表相關文章。

　　（4）免費保養、維護，大規模的進行電話回訪。在空調節前十天，每天向新老用戶贈送室外機的防雨罩，防雨罩統一印有“xx傾情奉獻”字樣。進行社區服務，真情奉獻，樹立形象，宣傳帶動。

　　（5）大范圍的贈禮、特價銷售活動。此外，每天搞一個小時的競價銷售活動，提前預告，賣場拍賣。

　　（6）“空調節親情電話”——購買空調的用戶，均可獲贈一個月的氣象信息，每天一次（晚上7：45）。老用戶可享受兩個周的氣象信息。此活動與電信公司合作，通過預交一定的費用，定時向客戶留下的電話號碼播放氣象信息、穿衣指數、防曬指數、舒適度指數、空氣污染指數、上下班天氣預報等信息。

　　（7）每天早8：00第一個打入空調電話者，為幸運“采風”者，可享受半價優惠，讓人驚喜，感受刺激。

　　（8）盛大的開幕儀式和展銷活動。

　　3.會員“購物積分假日游”活動，從活動推出日開始，累計會員購物金額，凡購物滿20x元者，贈價值120元旅游票一張；購物滿5000元者，贈價值120元旅游票兩張；購物滿8000元者，贈價值120元旅游票三張。把活動方案與商品信息通過中郵專送廣告，傳達到每位會員，以期引起他們的廣泛參與。

　　4.“買一件T恤，獻一元愛心”———淄博xx購物廣場T恤義賣活動。五一節前后，在廣場上舉行義賣活動，每天拿出一定的件數，所賣款項將捐贈給希望工程，活動由團委組織實施。

　　5.“休閑運動系列時裝展”利用xx禮儀時裝模特隊，選擇休閑、運動、時裝在廣場表演，配合賣場銷售，主推二商場休閑和三商場體育時裝類，造勢銷售。

　　6.“糖酒副食”、“洗化”類商品，是五一節消費的重頭戲，為有效組合連帶銷售，推出xx“食品周”和xx“關愛肌膚，靚麗生活”洗化熱買月。利用特價或半價拉動購買。

　　7.建立xx購物廣場網站。全程報道xx購物廣場五一節的促銷活動。

　　五、廣告宣傳

　　1.經濟臺《xx信息港》欄目中全面介紹xx購物廣場五一節的各項促銷活動。

　　2.廣播電臺新聞臺、文藝臺利用半點、整點廣告分別對單項活動進行宣傳。

　　3.利用淄博晚報、魯中晨報各做一次整版廣告。

【商場銷售工作總結】相關文章：

商場銷售工作總結10-12

商場服裝銷售工作總結10-10

商場銷售工作總結15篇11-29

商場銷售工作總結14篇04-13

商場銷售工作總結(15篇)02-05

商場銷售人員工作總結06-28

商場銷售員工工作總結05-24

商場銷售心得04-10

商場銷售工作總結(集錦15篇)04-01