酒店電腦部辦公室工作總結

　　總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它可以使我們更有效率，快快來寫一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編為大家收集的酒店電腦部辦公室工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　時光飛逝。一年很快就過去了。在董事會領導的帶領下，我們已經走過了XX，即將迎來20xx。在這一年里，在各部門領導同事的積極配合下，我們圓滿完成了上級交給的各項任務。當然，還有很多不足需要學習和改進。現在總結一下工作。

　　一、軟件

　　1、酒店從開業到今年5月一直使用華盛酒店管理系統。由于這個系統的功能跟不上我們酒店的發展，它的功能不能滿足我們的需求。領導決定更換為捷信達管理系統后，在捷信達使用初期處于磨合階段。由于沒有及時培訓，在使用過程中出現了很多問題。我們加班跟進。經過近半年的使用，現在各部門都能正確熟練操作。

　　2、為了提高工作效率，降低辦公成本，我們酒店從一家軟件公司購買了一套oa(無紙化辦公系統)。考慮到酒店成本，我們在采購時選擇不提供售后服務。采購后先自己學習摸索，再模擬演練，最后對各部門員工進行陪同培訓。在使用中，我們應各部門的要求，在oa中設計了許多流程，以滿足各部門的需求。

　　3、為了有效傳達酒店營銷信息，我們酒店從移動公司購買了一套移動代理服務器用于發送短信。購買后，根據各部門的業務需求分配信息量。

　　4、由于軟件的不斷更新，我們定期更新客機常用軟件的在線殺毒軟件。

　　二、網絡方面

　　1、酒店籌建期間，設計無線wifi覆蓋區域僅為主樓一至五層的公共區域。由于經常有客人自帶筆記本要求無線上網，所以根據客人的要求為客房設置了wifi信號，讓客人免費上網。為了節約成本，我們自己設計安裝調試。現在客房各個區域都可以接收到無線信號，可以正常上網。

　　2、由于酒店管理系統更換，華盛網絡線路無法再使用。為了讓捷信達系統正常工作，我們對酒店網絡進行了改造，將酒店生產的打印機全部分類，用幾臺服務器進行控制。

　　3、ktv四樓全面裝修升級。改造期間，我們對網絡綜合布線進行了跟蹤，確保網絡的正常使用。為了滿足客人的上網需求，整個樓層都被無線覆蓋。因為點歌系統版本升級，盒子點歌界面無法使用。經過多方努力，我們安裝測試，現在可以正常使用了。

　　4、由于網絡軟件的發展和更新，網絡存在安全隱患。我們酒店配備重要數據電腦安裝防火墻進行訪問控制，同時定期為所有酒店電腦安裝更新殺毒軟件。

　　5、今年，該酒店榮獲國家五星級酒店。我們之前的網站在功能上已經可以滿足我們的需求了。我們根據要求改了網站，改成了3d視覺效果，增加了新的營銷動態模塊。酒店營銷內容定期發布和更新。

　　三、硬件方面

　　1、據統計，酒店PC有300多臺，另外還有網絡、多媒體發布系統、點歌系統等設備和服務器。酒店開業三年多了，籌備期間購置了一些設備。由于設備老化，使用壽命較長，我們進行定期維護。

　　2、客房電腦的損壞率很高。由于保修期已過，我們拼湊好配件繼續使用。

　　3、為了增加酒店多媒體系統的營銷和宣傳，多媒體系統已經配備了設備，現在可以發布圖片和視頻。

　　四、明年的工作計劃和建議

　　1、繼續做好酒店管理系統、電腦維護、網絡管理等基礎工作，保證一線基礎設施的正常運行。定期升級一些常用的殺毒軟件，及時處理發現病毒的機器，完善網絡結構，優化酒店網絡資源。

　　2、進一步維護、建設、開發和管理網站，使酒店網絡“窗口”能更好地發揮與客人的互動作用。

　　3、加強相關服務部門的計算機基礎知識培訓，方便客人服務。

　　4、不斷提高部門的專業知識，更好地為酒店服務。

　　以上是電腦部的工作總結和20xx工作計劃。相信新的一年會有新的成績，感謝酒店領導對我們部門的信任和支持。

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