卡管理工作總結

　　總結是(shi)對過(guo)去一定時期的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)、學(xue)習或思想情(qing)況進行回(hui)顧、分析(xi)，并做出(chu)客觀評價的(de)書(shu)面(mian)材料，它可(ke)以(yi)使我們(men)更有效率，我想我們(men)需要寫一份總結了吧。你所見過(guo)的(de)總結應該(gai)是(shi)什么樣的(de)？以(yi)下是(shi)小(xiao)編幫大家整理的(de)卡管理工(gong)作(zuo)(zuo)總結，歡迎大家分享。

卡管理工作總結1

　　20xx年小區(qu)物(wu)(wu)業管理工作(zuo)圓(yuan)滿結束，在(zai)此(ci)，衷心感謝小區(qu)全(quan)體業主/住戶(hu)的(de)(de)支持和(he)配合(he)(he)!一年來(lai)(lai)，物(wu)(wu)業管理處(chu)認(ren)真履行服(fu)務(wu)合(he)(he)同的(de)(de)約定，對照(zhao)行業服(fu)務(wu)標(biao)準，結合(he)(he)小區(qu)實(shi)際(ji)，完成了年度各項工作(zuo)。同時(shi)，在(zai)一些服(fu)務(wu)方(fang)面(mian)和(he)管理方(fang)面(mian)仍存在(zai)不足，我們將認(ren)真聽取廣大(da)業主的(de)(de)意見和(he)建(jian)議(yi)，通過(guo)總結，繼(ji)承(cheng)和(he)發揚好(hao)的(de)(de)經(jing)驗，完善不足。來(lai)(lai)年，以嶄新的(de)(de)面(mian)貌服(fu)務(wu)業主/住戶(hu)。年度工作(zuo)情(qing)況(kuang)如下：

　　一(yi)、各項(xiang)服務工作匯報(bao)(略)

　　二、公(gong)共收益收支情(qing)況公(gong)示(shi)(略)

　　三、持續(xu)改進服務(wu)工(gong)作，努(nu)力提升服務(wu)水平

　　從上(shang)(shang)述物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)基(ji)本情(qing)況可知，物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管理(li)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)是公(gong)共性服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)工作(zuo)(zuo)，點多面廣(guang)，工作(zuo)(zuo)瑣(suo)碎，服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)人工投入非常(chang)大，這些(xie)都(dou)是物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管理(li)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的行業(ye)(ye)(ye)特性。而服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)對象的廣(guang)泛性和差(cha)異性，決定了服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)工作(zuo)(zuo)滿意度(du)(如(ru)：業(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)/住戶對服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)需求差(cha)異、認(ren)識(shi)差(cha)異等(deng))。上(shang)(shang)半年，管理(li)處的工作(zuo)(zuo)重(zhong)(zhong)點，側重(zhong)(zhong)于(yu)對公(gong)共安全，風險防(fang)范，設備管理(li)，員工培訓等(deng)工作(zuo)(zuo)，結合業(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)直(zhi)接訴(su)求的信(xin)息出現偏差(cha)。下半年及時調整思路，側重(zhong)(zhong)于(yu)解決業(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)直(zhi)接訴(su)求，給予業(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)一(yi)個感官上(shang)(shang)的轉變。因此，業(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)與(yu)物(wu)(wu)管之間(jian)加強(qiang)溝通，搭起(qi)聯系的'橋梁，建立長效機制，相互理(li)解、尊重(zhong)(zhong)、信(xin)任，非常(chang)重(zhong)(zhong)要。同時，希望業(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)/住戶能更多地包容、理(li)解，使物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)保持一(yi)種持續改進的業(ye)(ye)(ye)態。盛世名門(men)管理(li)處將以問題為導向，全面提升服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)水平。

　　1、不斷改進服(fu)務(wu)(wu)工作(zuo)，創新(xin)服(fu)務(wu)(wu)方式。主(zhu)要加(jia)強客服(fu)中心服(fu)務(wu)(wu)態(tai)度和(he)(he)專業水(shui)平(ping)(ping)管理(li)，認真分析、總結有效投(tou)訴的(de)原因，制定出“一站式”服(fu)務(wu)(wu)新(xin)的(de)模式;加(jia)強維修服(fu)務(wu)(wu)的(de)及時性管理(li)，通(tong)過選(xuan)擇合作(zuo)單位和(he)(he)聘請(qing)專業技術(shu)人(ren)員，加(jia)強維修技術(shu)力量，優化操(cao)作(zuo)程序，在維修服(fu)務(wu)(wu)上打造“新(xin)都(dou)速度”。加(jia)強保(bao)安管理(li)服(fu)務(wu)(wu)工作(zuo)，全面提升人(ren)防(fang)、物防(fang)、技防(fang)，創建“平(ping)(ping)安新(xin)都(dou)”。各類(lei)服(fu)務(wu)(wu)要達(da)到和(he)(he)保(bao)持較高(gao)的(de)行業服(fu)務(wu)(wu)水(shui)平(ping)(ping)。

　　2、依法維(wei)護業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)權(quan)(quan)(quan)利(li)(li)，依法處(chu)理(li)(li)小區(qu)內的(de)爭議、糾(jiu)紛(fen)。首先，根據相(xiang)關法律法規(gui)和服務(wu)協議明確(que)小區(qu)物(wu)(wu)業(ye)(ye)企業(ye)(ye)與(yu)業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)的(de)權(quan)(quan)(quan)利(li)(li)、義(yi)務(wu)，維(wei)護業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)物(wu)(wu)業(ye)(ye)的(de)物(wu)(wu)權(quan)(quan)(quan)平等，倡導自覺(jue)履行(xing)義(yi)務(wu)。其(qi)次，管(guan)理(li)(li)處(chu)自覺(jue)接受業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)、業(ye)(ye)委會的(de)監督，引導業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)與(yu)業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)之間處(chu)理(li)(li)好(hao)相(xiang)鄰關系，小區(qu)內違法、侵(qin)權(quan)(quan)(quan)行(xing)為，應(ying)(ying)及時(shi)上報行(xing)政(zheng)(zheng)主(zhu)(zhu)(zhu)管(guan)部門(men)。此外，業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)除享(xiang)有專有部分(fen)權(quan)(quan)(quan)利(li)(li)以外，對(dui)共有部分(fen)享(xiang)有共同管(guan)理(li)(li)和使用的(de)權(quan)(quan)(quan)利(li)(li)(即(ji)區(qu)分(fen)建筑物(wu)(wu)所(suo)有權(quan)(quan)(quan))，與(yu)之對(dui)應(ying)(ying)的(de)是業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)應(ying)(ying)依法依約(yue)履行(xing)繳交管(guan)理(li)(li)費(fei)的(de)義(yi)務(wu)，小區(qu)物(wu)(wu)業(ye)(ye)應(ying)(ying)在政(zheng)(zheng)府公權(quan)(quan)(quan)，業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)主(zhu)(zhu)(zhu)張的(de)私權(quan)(quan)(quan)和物(wu)(wu)業(ye)(ye)公司適從的(de)質價相(xiang)符的(de)市場規(gui)則中(zhong)，三者有機結(jie)合，相(xiang)互適應(ying)(ying)。

　　3、倡導遵循(xun)社(she)會公共道德，文(wen)明居(ju)住，和睦相處。打造高品質的物(wu)業(ye)(ye)小區，這一點(dian)是關鍵因素(su)。在居(ju)委(wei)會指導下(xia)，業(ye)(ye)委(wei)會和物(wu)業(ye)(ye)公司有義務(wu)廣泛(fan)宣(xuan)傳，倡導業(ye)(ye)主共同(tong)構建和諧社(she)區。

　　4、建設(she)智慧化(hua)小區(qu)是未(wei)來發展的(de)方(fang)向(xiang)。小區(qu)智能(neng)(neng)(neng)化(hua)管(guan)(guan)理和服務逐漸成為小區(qu)業主與(yu)物業公司(si)共(gong)同(tong)的(de)需求。目前，建筑智能(neng)(neng)(neng)化(hua)只是局部實現(如：樓宇對講，智能(neng)(neng)(neng)門(men)禁等(deng))，還未(wei)形成綜合布(bu)線，自動管(guan)(guan)控(kong)和智能(neng)(neng)(neng)服務效(xiao)果。通過利用通信(xin)網絡技術(shu)(shu)，計算機技術(shu)(shu)，自動控(kong)制技術(shu)(shu)等(deng)，是可(ke)以實現更(geng)多的(de)智能(neng)(neng)(neng)服務的(de)。因此，智慧化(hua)小區(qu)建設(she)是我們未(wei)來發展的(de)方(fang)向(xiang)。

　　業(ye)(ye)主朋友們，小區物業(ye)(ye)在相關(guan)法(fa)律法(fa)規的(de)(de)框架(jia)下以多數業(ye)(ye)主意愿的(de)(de)方式行權(quan)，實現共同管理。因此，需要求(qiu)大同存(cun)小異，堅持(chi)公平包容，平衡普惠的(de)(de)管理模式。新(xin)都的(de)(de)物業(ye)(ye)管理，接受了廣泛(fan)監(jian)督，是有利于不斷完善管理和服務的(de)(de)。

　　最后，物業管理朝著物業保值、增值的目標，保持一個清潔(jie)、安寧的居住環境(jing)，為(wei)業主提(ti)供舒心、便捷的服務。讓我們共同建設一個和(he)諧、平(ping)安、幸福的物業小(xiao)區而不懈努力(li)。

　　衷(zhong)心感謝小(xiao)區全體業主/住戶的支持和配合(he)!

卡管理工作總結2

　　20xx年(nian)(nian)即將(jiang)結束(shu)，我(wo)(wo)們(men)又要步入一個新的(de)開始。回顧即將(jiang)過(guo)去的(de)一年(nian)(nian)我(wo)(wo)認(ren)真(zhen)分析自身，結合(he)現場實際工(gong)(gong)作，在(zai)充(chong)分發揮(hui)自身優勢的(de)同時完(wan)善自己(ji)的(de)不(bu)足。從20xx年(nian)(nian)至今我(wo)(wo)已在(zai)華東這個大(da)家庭工(gong)(gong)作兩(liang)年(nian)(nian)有(you)余，這兩(liang)年(nian)(nian)來我(wo)(wo)一直遵守企(qi)業(ye)及所在(zai)項(xiang)目(mu)部的(de)各項(xiang)規(gui)章制(zhi)度，積(ji)極(ji)服從領(ling)導的(de)工(gong)(gong)作安排(pai)，認(ren)真(zhen)完(wan)成了各項(xiang)任(ren)務，維護(hu)了集(ji)體榮譽;在(zai)思想上(shang)積(ji)極(ji)要求進步，響應單位(wei)的(de)號召;在(zai)工(gong)(gong)作上(shang)積(ji)極(ji)努力任(ren)勞任(ren)怨，認(ren)真(zhen)學習(xi)相關的(de)專業(ye)知識(shi)與技能，不(bu)斷充(chong)實和完(wan)善自己(ji)。

　　在人和藍(lan)灣(wan)、金河(he)灣(wan)的(de)(de)施(shi)(shi)工(gong)(gong)(gong)(gong)現(xian)場(chang)管(guan)理(li)中(zhong)(zhong)，我堅(jian)守自己的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作崗位，督促現(xian)場(chang)項(xiang)目管(guan)理(li)人員在工(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)質量、安全、進度等問(wen)(wen)題上絕不(bu)(bu)能(neng)松懈(xie)。發現(xian)問(wen)(wen)題及時(shi)(shi)處理(li)，若(ruo)有重大問(wen)(wen)題，及時(shi)(shi)向(xiang)工(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)部領導匯報(bao)，以便更好的(de)(de)更及時(shi)(shi)的(de)(de)處理(li)問(wen)(wen)題，使工(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)順(shun)利進行(xing)。同時(shi)(shi)做好各方協調配合工(gong)(gong)(gong)(gong)作，確保工(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)的(de)(de)有序(xu)進行(xing)。其中(zhong)(zhong)，人和藍(lan)灣(wan)工(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)已到后(hou)期，嚴格做好各方材料核對工(gong)(gong)(gong)(gong)作，建立完整(zheng)的(de)(de)臺(tai)賬，不(bu)(bu)留一絲空隙(xi)，確保工(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)的(de)(de)及時(shi)(shi)交付使用，為業主(zhu)交出放心(xin)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)。金河(he)灣(wan)項(xiang)目管(guan)理(li)過程(cheng)(cheng)困難較多，做到了及時(shi)(shi)跟進，不(bu)(bu)留死角，時(shi)(shi)刻(ke)密切關注工(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)的(de)(de)進展，為項(xiang)目上著想，努力辦實(shi)事，不(bu)(bu)空談(tan)，不(bu)(bu)懈(xie)怠，確保了整(zheng)個(ge)項(xiang)目的(de)(de)施(shi)(shi)工(gong)(gong)(gong)(gong)安全順(shun)利。

　　20xx年是我們(men)公(gong)司開發項目眾多(duo)的一年，也(ye)是公(gong)司不(bu)斷(duan)發展的一年，更是我們(men)工程部(bu)成長的一年。20xx年我嚴格要求自己(ji)，主要從(cong)以下幾點(dian)做(zuo)起：

　　一、從思(si)想上時刻提(ti)醒自己克服自身(shen)的缺點。

　　彌補自(zi)己的不足;從態度(du)上認(ren)真對待本(ben)職工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)和日常工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，在工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中盡心盡力，不斷(duan)的提高自(zi)己的崗位本(ben)領，努(nu)力精通(tong)各種專業知識，腳踏實地(di)的做好本(ben)職工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。

　　二、工作態度(du)正確認真的對待每一(yi)項工作。

　　工(gong)(gong)作(zuo)投入，按時出勤;能夠做(zuo)到有(you)條不紊(wen)的(de)(de)進行(xing)每一(yi)項工(gong)(gong)作(zuo)，提前計(ji)劃，保質保量的(de)(de)完成，過后不斷總結精簡工(gong)(gong)作(zuo)流程方法(fa)。我所派駐的(de)(de)基層項目部整個工(gong)(gong)程的(de)(de)戰線較長，有(you)時候上工(gong)(gong)地一(yi)天就是(shi)來(lai)回幾趟，但我認為這對我是(shi)極好的(de)(de)磨練。在工(gong)(gong)地認真(zhen)學(xue)習(xi)專業知識，將理(li)論和實踐相結合，為公司把好每一(yi)道關。

　　三、崗位職責嚴格(ge)執(zhi)行(xing)企業相(xiang)關(guan)的標(biao)準及國家有關(guan)的規范(fan)。

　　認(ren)真做好項目工(gong)程的`安(an)全(quan)(quan)管理(li)和(he)質量管理(li)的工(gong)作(zuo)，在工(gong)作(zuo)過程中，嚴格(ge)執行(xing)企業安(an)全(quan)(quan)生(sheng)產制(zhi)度(du)和(he)質量管理(li)制(zhi)度(du)，杜絕安(an)全(quan)(quan)事(shi)故和(he)質量事(shi)故的發生(sheng)，每一個環節都(dou)認(ren)真把關(guan)，牢記(ji)自己(ji)的職責，確(que)保工(gong)程順利完成。

　　在基層(ceng)項目部工作，我(wo)總(zong)結(jie)了四(si)點：

　　1、貫徹企業方針(zhen);

　　2、落實安全(quan)質量目標;

　　3、遵守企業(ye)規章(zhang)制度;

　　4、全心全意服務于施工現場。正是(shi)如此，我才在施工現場學習到了更多(duo)的專業知識。

　　20xx年在(zai)(zai)各位(wei)領(ling)導和同事的(de)(de)關(guan)心支持下，所有的(de)(de)工(gong)程(cheng)建設比較順利(li)，我(wo)也取得了一定的(de)(de)成績(ji)。在(zai)(zai)所做工(gong)作(zuo)(zuo)中，還有很多不足之處，請領(ling)導和同事多多批評指正。作(zuo)(zuo)為(wei)一名技(ji)術(shu)(shu)人(ren)員，我(wo)將更(geng)加努力的(de)(de)學習專業(ye)知(zhi)(zhi)識(shi)，相關(guan)的(de)(de)法(fa)律法(fa)規(gui)。“紙上得來終覺淺，絕知(zhi)(zhi)此事要躬行(xing)”，理(li)(li)論聯系實際，在(zai)(zai)實踐中學習理(li)(li)論，提(ti)高業(ye)務水(shui)平(ping);更(geng)好(hao)(hao)(hao)的(de)(de)為(wei)工(gong)程(cheng)技(ji)術(shu)(shu)服(fu)務。作(zuo)(zuo)為(wei)一名施工(gong)管(guan)(guan)理(li)(li)人(ren)員，我(wo)將更(geng)加刻苦(ku)的(de)(de)鉆研管(guan)(guan)理(li)(li)知(zhi)(zhi)識(shi)，遇事多動腦(nao)筋，提(ti)高自身管(guan)(guan)理(li)(li)水(shui)平(ping)，更(geng)好(hao)(hao)(hao)的(de)(de)為(wei)工(gong)程(cheng)管(guan)(guan)理(li)(li)服(fu)務，爭(zheng)取在(zai)(zai)20xx年中做的(de)(de)更(geng)好(hao)(hao)(hao)。

　　我們工程(cheng)部(bu)是一(yi)個(ge)團結拼(pin)(pin)搏(bo)的(de)集體(ti)，團結就(jiu)是力量，拼(pin)(pin)搏(bo)就(jiu)是財(cai)富，正(zheng)因為我們有了團結，有了拼(pin)(pin)搏(bo)，我們的(de)明(ming)天才(cai)會更(geng)加輝(hui)煌。最后也愿(yuan)我們的(de)單(dan)位在來年更(geng)上一(yi)層樓。

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