銷(xiao)售內勤的年終工作總(zong)結

　　總結(jie)(jie)是把一定階段內的(de)(de)(de)有(you)關情況分析研究(jiu)，做(zuo)出有(you)指導(dao)性結(jie)(jie)論(lun)的(de)(de)(de)書(shu)面材料(liao)，它可以(yi)幫助我們有(you)尋(xun)找學習和工(gong)作中的(de)(de)(de)規律，讓我們好好寫一份(fen)總結(jie)(jie)吧。那么總結(jie)(jie)要注意有(you)什么內容呢？以(yi)下是小編為大(da)家整(zheng)理的(de)(de)(de)銷售(shou)內勤(qin)的(de)(de)(de)年終工(gong)作總結(jie)(jie)，歡迎閱讀，希望大(da)家能夠喜歡。

銷售內勤的年終工作總結1

　　現在已是20xx年(nian)了(le)(le)(le)，不(bu)知不(bu)覺(jue)中(zhong)(zhong)(zhong)，我(wo)(wo)已加入(ru)XX團隊已經(jing)近一年(nian)了(le)(le)(le)。我(wo)(wo)非常榮幸和(he)(he)(he)(he)慶幸自己能(neng)夠成為XX的(de)(de)(de)(de)一員。在這里(li)，我(wo)(wo)首先要(yao)感(gan)謝公(gong)司領導(dao)對(dui)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)信任和(he)(he)(he)(he)工作(zuo)(zuo)上給予的(de)(de)(de)(de)肯定，同時也非常感(gan)謝各位同事對(dui)我(wo)(wo)工作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)支持和(he)(he)(he)(he)幫助。XXXX了(le)(le)(le)我(wo)(wo)一個(ge)發現自我(wo)(wo)、認識自我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)平臺，并在工作(zuo)(zuo)實踐中(zhong)(zhong)(zhong)不(bu)斷完善自我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)機會。在這一年(nian)的(de)(de)(de)(de)銷售內勤工作(zuo)(zuo)過程中(zhong)(zhong)(zhong)，對(dui)我(wo)(wo)自身的(de)(de)(de)(de)改變和(he)(he)(he)(he)影響很大，從(cong)中(zhong)(zhong)(zhong)也讓(rang)我(wo)(wo)學到了(le)(le)(le)許多，懂(dong)得(de)了(le)(le)(le)許多。下面我(wo)(wo)對(dui)這一年(nian)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)情況(kuang)作(zuo)(zuo)一總結。

　　一、內勤崗位工作作為公司銷售內勤，我深知本崗位的`重要性，內勤是一個服務于公司全體員工的人員

　　對(dui)公(gong)司各個(ge)部(bu)門同(tong)事必(bi)(bi)須做到有求必(bi)(bi)應(ying)，有需必(bi)(bi)幫，我始終本著“公(gong)司利益第(di)一，把(ba)工作做到更好(hao)“的一個(ge)目標，認真(zhen)積(ji)極的完成了以下本職工作：

　　1、負責(ze)公司內部銷(xiao)售(shou)人(ren)員的(de)服務工作(zuo)。包括(kuo)新到車(che)輛的(de)驗收、車(che)輛資料的(de)整(zheng)理(li)、保管與領取。

　　2、負(fu)責公(gong)司整車(che)訂(ding)單管理、精品訂(ding)購。包括每(mei)月公(gong)司旬訂(ding)單制(zhi)定、跟蹤審(shen)核(he)結算(suan)、發車(che)事(shi)宜。

　　3、負責公(gong)司內部文件的傳(chuan)達、執(zhi)行。

　　4、負責與xx廠家內勤、財務(wu)以及集團各(ge)公司之間各(ge)業務(wu)的(de)溝通協調。

　　5、在(zai)銷(xiao)(xiao)售(shou)淡季配(pei)合(he)銷(xiao)(xiao)售(shou)部(bu)外出做車展，為銷(xiao)(xiao)售(shou)旺季打好基礎。

　　二、簡述工作情況

　　1、在內勤工(gong)作(zuo)崗(gang)位工(gong)作(zuo)過(guo)程中(zhong)，能夠積極主(zhu)動全心全意的對待(dai)每一(yi)項工(gong)作(zuo)，對于(yu)剛(gang)剛(gang)開(kai)始(shi)工(gong)作(zuo)的我，始(shi)終保持謙虛、謹慎的工(gong)作(zuo)態(tai)度，虛心向同事(shi)學習，積累(lei)經驗，努力(li)把(ba)工(gong)作(zuo)做到(dao)最好。

　　2、在(zai)工作(zuo)期間(jian)，豐富業(ye)務(wu)(wu)知(zhi)識(shi)、提高工作(zuo)能力(li)，不斷的給自己充電，積累產品(pin)業(ye)務(wu)(wu)文化知(zhi)識(shi)。在(zai)做(zuo)好本(ben)職工作(zuo)的基礎上，附帶銷售(shou)車(che)輛X臺，并于XXXX年(nian)XX月(yue)參加全國人力(li)資源管(guan)理師三(san)級考試(shi)。

　　為(wei)(wei)了做(zuo)好(hao)本職(zhi)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，我(wo)不怕麻(ma)煩(fan)，精(jing)簡部分工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)程序，提高(gao)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)效率，爭取為(wei)(wei)各部門同(tong)事(shi)做(zuo)好(hao)服務(wu)保障(zhang)。結合上(shang)述一(yi)年的(de)(de)(de)內勤工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)經歷(li)，我(wo)也深刻認(ren)識(shi)到：作(zuo)(zuo)為(wei)(wei)公司(si)(si)的(de)(de)(de)一(yi)員(yuan)，無論在(zai)哪個崗位，都(dou)應(ying)該(gai)有強烈的(de)(de)(de)敬業心(xin)、高(gao)度(du)的(de)(de)(de)責任感、求真務(wu)實的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)態度(du)和(he)任勞任怨的(de)(de)(de)忘(wang)我(wo)精(jing)神。任何時(shi)候都(dou)應(ying)該(gai)以公司(si)(si)利益(yi)為(wei)(wei)重(zhong)，切實履行(xing)自己的(de)(de)(de)崗位職(zhi)責，與(yu)此同(tong)時(shi)，更應(ying)該(gai)發揚主(zhu)人翁(weng)精(jing)神，將公司(si)(si)的(de)(de)(de)每一(yi)件事(shi)情當(dang)做(zuo)自己的(de)(de)(de)事(shi)情來(lai)做(zuo)，堅決杜絕“事(shi)不關己，高(gao)高(gao)掛起(qi)”的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)心(xin)態。

　　總結(jie)一年來的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，盡(jin)管(guan)對(dui)自(zi)身(shen)和(he)(he)公(gong)司(si)發展都有了一定的(de)(de)(de)(de)進步(bu)和(he)(he)取得(de)了一定的(de)(de)(de)(de)成績，但(dan)自(zi)身(shen)在(zai)許(xu)多(duo)方面還存在(zai)著不(bu)足。對(dui)于(yu)剛(gang)剛(gang)步(bu)入社會參加工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)我，由于(yu)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)經驗(yan)的(de)(de)(de)(de)缺乏，導致許(xu)多(duo)問題考(kao)慮不(bu)夠周全(quan)，在(zai)處(chu)理(li)方法(fa)不(bu)夠得(de)當(dang)，缺乏創造性的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)思路。在(zai)以(yi)后的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中要求自(zi)己做到五勤(qin)(qin)：眼勤(qin)(qin)、手(shou)勤(qin)(qin)、嘴勤(qin)(qin)、腿勤(qin)(qin)、腦勤(qin)(qin)。在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)實(shi)踐中不(bu)斷(duan)完善自(zi)我，鞭策自(zi)己。努力為(wei)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)發展貢獻自(zi)己的(de)(de)(de)(de)微薄之力。

銷售內勤的年終工作總結2

　　20xx年在不經意間已從(cong)身邊滑(hua)過，回首這一年，步步腳(jiao)印！我于20xx年x份進入(ru)(ru)xx公(gong)司(si)，在職期(qi)間，我非常(chang)感謝公(gong)司(si)領導(dao)(dao)及各(ge)位(wei)(wei)同(tong)事的支持(chi)與(yu)(yu)幫助。在公(gong)司(si)領導(dao)(dao)和(he)各(ge)位(wei)(wei)同(tong)事的支持(chi)與(yu)(yu)幫助下(xia)(xia)，我很快融入(ru)(ru)了(le)(le)我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作(zuo)(zuo)模式(shi)和(he)工作(zuo)(zuo)方(fang)式(shi)上有了(le)(le)重大的突(tu)破(po)和(he)改變，在任職期(qi)間，我嚴格要求(qiu)自(zi)己，做(zuo)好自(zi)己的本職工作(zuo)(zuo)。現將20xx年的工作(zuo)(zuo)總結如下(xia)(xia)。

　　一、內勤日常工作

　　作為xx公司的(de)銷售(shou)內勤(qin)(qin)，我深知崗位的(de)重要性(xing)，也能增強我個(ge)人(ren)的(de)交際能力(li)。銷售(shou)部內勤(qin)(qin)是(shi)一個(ge)承上啟下(xia)、溝(gou)通(tong)內外、協調左右(you)、聯系八(ba)方(fang)的(de)重要樞紐。工作主要從以(yi)下(xia)幾個(ge)方(fang)面(mian)開展；

　　1、日常業務銜接、客(ke)戶服(fu)務、處理(li)客(ke)戶抱怨、客(ke)戶咨詢電(dian)話的接聽及電(dian)話記錄。

　　2、對客戶進行銷(xiao)售政(zheng)策(ce)的傳達及業務(wu)信函的發送。

　　3、銷售會(hui)議的安(an)排、記錄及跟蹤結果。

　　4、做(zuo)好本部門的檔案管(guan)理(li)工(gong)作(zuo)，建立(li)客戶信息檔案。

　　5、各種促銷活動情況(kuang)了解，統計費用報(bao)銷等協助辦理。

　　6、建立銷(xiao)售分類臺帳。

　　7、建(jian)立銷售費用臺帳。

　　8、各(ge)種報(bao)表的統計、匯總、報(bao)告的打印轉發。

　　9、銷(xiao)售經(jing)理差旅費的初(chu)審與上報簽批(pi)。

　　10、對所經手的各類涉及我廠商業(ye)秘密的銷售(shou)資料、數(shu)據(ju)應妥善保管，不(bu)得(de)丟失或向外泄密。

　　11、同類產品競爭品牌資(zi)料的(de)分析與建檔，銷售(shou)相(xiang)關宣傳資(zi)料的(de)領用、登記、分發。

　　12、各月份客戶(hu)回款額(e)排(pai)查(cha)、跟(gen)(gen)蹤、跟(gen)(gen)進(jin)。

　　二、存在的缺點

　　對(dui)于xxx解的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)還(huan)不(bu)夠(gou)深入，對(dui)產品的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)技術問題(ti)(ti)(ti)掌(zhang)握的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)度薄(bo)弱，不(bu)能(neng)(neng)十(shi)分清晰的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)向客戶(hu)解釋，對(dui)于一(yi)些(xie)大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)(ti)(ti)不(bu)能(neng)(neng)快速拿出一(yi)個很好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)解決問題(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)法。在(zai)(zai)與客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝通(tong)過(guo)程中，過(guo)分的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)依賴(lai)和相信(xin)客戶(hu)，以至于引起一(yi)連串的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)良反應。本職的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作做得(de)不(bu)好(hao)，指(zhi)導力度不(bu)夠(gou)，影響(xiang)市場部的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷售業績。20xx到來，在(zai)(zai)做好(hao)本職工作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎之上，對(dui)上述存(cun)在(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)(ti)(ti)，我個人也要盡自(zi)(zi)己所能(neng)(neng)，多掌(zhang)握一(yi)些(xie)技術上面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)識，盡量做到應對(dui)自(zi)(zi)如，從容得(de)體。不(bu)斷增強自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)辨(bian)別能(neng)(neng)力，在(zai)(zai)更好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)與客戶(hu)溝通(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎之上，能(neng)(neng)更多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)為公司(si)利益著(zhu)想。

　　三、部門組織上面的一些小建議

　　在明年的工(gong)作(zuo)規劃中下(xia)面的幾(ji)項(xiang)工(gong)作(zuo)作(zuo)為(wei)主要的工(gong)作(zuo)來做(zuo)：

　　1、建(jian)立(li)一(yi)支(zhi)熟悉業(ye)務，而(er)相對穩(wen)定的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)團隊。人才是(shi)企業(ye)最寶貴的(de)(de)資源，一(yi)切銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)業(ye)績都起源于(yu)有(you)一(yi)個好的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)人員(yuan)，建(jian)立(li)一(yi)支(zhi)具有(you)凝聚(ju)力，合作精神的(de)(de)`銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)團隊是(shi)企業(ye)的(de)(de)根本(ben)。在明年的(de)(de)工(gong)作中(zhong)建(jian)立(li)一(yi)個和諧，具有(you)殺傷力的(de)(de)團隊作為一(yi)項(xiang)主要(yao)的(de)(de)工(gong)作來抓。

　　2、完善銷(xiao)售制度(du)，建立一套明確系統的(de)業務管(guan)理辦法(fa)。銷(xiao)售管(guan)理是(shi)企業的(de)老大難問題，銷(xiao)售人(ren)員出差(cha)，見客戶處于放(fang)任(ren)自流的(de)狀態。完善銷(xiao)售管(guan)理制度(du)的(de)目的(de)是(shi)讓(rang)銷(xiao)售人(ren)員在工作(zuo)中發揮主(zhu)觀(guan)能動性，對工作(zuo)有高度(du)的(de)責任(ren)心，提高銷(xiao)售人(ren)員的(de)主(zhu)人(ren)翁意識。

　　3、培養銷(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)發現問(wen)(wen)題(ti)，總(zong)結問(wen)(wen)題(ti)，不斷自我提(ti)高(gao)的(de)(de)習慣。培養銷(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)發現問(wen)(wen)題(ti)，總(zong)結問(wen)(wen)題(ti)目(mu)的(de)(de)在于(yu)提(ti)高(gao)銷(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)綜合素(su)質，在工作(zuo)中能(neng)(neng)發現問(wen)(wen)題(ti)總(zong)結問(wen)(wen)題(ti)并能(neng)(neng)提(ti)出自己的(de)(de)看法和建(jian)議，業(ye)務(wu)能(neng)(neng)力提(ti)高(gao)到(dao)一(yi)個新的(de)(de)檔次。

　　4、銷(xiao)(xiao)(xiao)售目標(biao)今年的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售目標(biao)最基本的(de)(de)(de)(de)是(shi)做到月月有(you)進(jin)帳的(de)(de)(de)(de)單(dan)子。根(gen)據(ju)(ju)公司(si)(si)下(xia)達(da)的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售任務，把任務根(gen)據(ju)(ju)具(ju)體情(qing)況分解(jie)到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售目標(biao)分解(jie)到各(ge)個(ge)(ge)銷(xiao)(xiao)(xiao)售人(ren)員(yuan)身上(shang)，完成各(ge)個(ge)(ge)時間段的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售任務；并在完成銷(xiao)(xiao)(xiao)售任務的(de)(de)(de)(de)基礎上(shang)提高(gao)銷(xiao)(xiao)(xiao)售業績。我認為公司(si)(si)明(ming)年的(de)(de)(de)(de)發(fa)展是(shi)與整(zheng)個(ge)(ge)公司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)員(yuan)工綜合(he)素質，公司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)指導(dao)方針，團(tuan)隊(dui)的(de)(de)(de)(de)建(jian)設是(shi)分不開的(de)(de)(de)(de)。提高(gao)執行力(li)的(de)(de)(de)(de)標(biao)準，建(jian)立一(yi)個(ge)(ge)良好的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售團(tuan)隊(dui)和(he)有(you)一(yi)個(ge)(ge)好的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)模式與工作(zuo)(zuo)(zuo)環境是(shi)工作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)關鍵。

　　四、總結

　　一(yi)(yi)年(nian)來(lai)，通過努力(li)(li)學(xue)習和不(bu)(bu)(bu)斷(duan)摸索(suo)，收獲(huo)很(hen)大，不(bu)(bu)(bu)論在工(gong)作安排還是(shi)在處(chu)理(li)問(wen)題(ti)時(shi)，都得(de)慎重考慮，做到能獨擋(dang)一(yi)(yi)面。我堅信工(gong)作只要盡(jin)心(xin)努力(li)(li)去做，就一(yi)(yi)定(ding)能夠做好(hao)。做了一(yi)(yi)年(nian)的(de)(de)(de)銷(xiao)售內(nei)勤工(gong)作了，有的(de)(de)(de)時(shi)候也(ye)覺得(de)自(zi)己(ji)(ji)有些經驗，或是(shi)由著自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)判斷(duan)來(lai)處(chu)理(li)事情不(bu)(bu)(bu)夠仔細(xi)，所以出現了不(bu)(bu)(bu)少的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)，也(ye)犯(fan)了不(bu)(bu)(bu)少錯誤，事后(hou)才知(zhi)道自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)社會閱歷缺乏，或是(shi)處(chu)理(li)方法不(bu)(bu)(bu)當，我決心(xin)在今后(hou)的(de)(de)(de)工(gong)作中(zhong)要多提高(gao)自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)素質(zhi)與休養，多學(xue)習為人處(chu)世(shi)的(de)(de)(de)哲學(xue)，才能夠超越現在的(de)(de)(de)自(zi)己(ji)(ji)，爭(zheng)取更大的(de)(de)(de)進步！

銷售內勤的年終工作總結3

　　我來公司工作已兩年多時間，在任職期間，我非常感謝公司領導特別是劉總、王總及各位同事的支持與幫助。我也很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來到了**公(gong)(gong)司，來(lai)到(dao)一個很溫暖的部門(men)，有領導的關愛，有同(tong)事(shi)的愛護，感受到(dao)這(zhe)種集(ji)體(ti)的氛圍，來(lai)公(gong)(gong)司我體(ti)會很多(duo)，也(ye)學(xue)到(dao)很多(duo)，讓自己成長了很多(duo)。更感謝領導的器重(zhong)和(he)關照，我在工作(zuo)上也(ye)有了突破和(he)改進，在以后工作(zuo)總(zong)我會嚴格(ge)要求自己，做好自己的本職(zhi)工作(zuo)。

　　作(zuo)為原料事業部的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)內勤(qin)(qin)，我知道崗位的(de)(de)重要(yao)(yao)性，銷(xiao)(xiao)售(shou)內勤(qin)(qin)是(shi)(shi)一個承上(shang)啟下、需(xu)要(yao)(yao)溝通、協調、多(duo)方面聯系的(de)(de)重要(yao)(yao)崗位，為銷(xiao)(xiao)售(shou)業務人(ren)員做(zuo)好保障。兩年多(duo)期(qi)間，我對銷(xiao)(xiao)售(shou)內勤(qin)(qin)的(de)(de)各種工(gong)作(zuo)都(dou)有(you)(you)接觸，這些(xie)工(gong)作(zuo)對一個人(ren)的(de)(de)要(yao)(yao)求也(ye)很(hen)高，需(xu)要(yao)(yao)很(hen)好很(hen)強(qiang)的(de)(de)耐心、細心。找車發貨(huo)，物流發貨(huo)，文件整理，合同整理，數(shu)據分析等各項(xiang)工(gong)作(zuo)都(dou)需(xu)要(yao)(yao)認真的(de)(de)去做(zuo)，面對這些(xie)繁多(duo)的(de)(de)日常事務，要(yao)(yao)有(you)(you)頭有(you)(you)尾，有(you)(you)安(an)排有(you)(you)跟蹤，這些(xie)都(dou)增強(qiang)了(le)我協調工(gong)作(zuo)意識，這兩年來(lai)對工(gong)作(zuo)我也(ye)是(shi)(shi)力(li)求自(zi)(zi)己(ji)做(zuo)到讓公(gong)司(si)(si)、領導(dao)滿意，可是(shi)(shi)工(gong)作(zuo)中，出現了(le)一些(xie)錯誤，也(ye)給公(gong)司(si)(si)照(zhao)成了(le)損失，我表(biao)示對公(gong)司(si)(si)，對領導(dao)歉意，我自(zi)(zi)己(ji)認識自(zi)(zi)己(ji)身上(shang)有(you)(you)很(hen)多(duo)的(de)(de)缺(que)點(dian)和不足，我也(ye)在一點(dian)點(dian)的(de)(de)進行自(zi)(zi)我的(de)(de)改進，自(zi)(zi)我完善。

　　一：切實做好自己工作

　　加(jia)強工(gong)(gong)(gong)作技(ji)能，在工(gong)(gong)(gong)作上力(li)求做(zuo)的(de)高(gao)質高(gao)量高(gao)效，切(qie)切(qie)實(shi)實(shi)做(zuo)好(hao)自(zi)己的(de)本職工(gong)(gong)(gong)作，做(zuo)好(hao)領導交代的(de)每項任務；服從領導的(de)指揮和安排；加(jia)強自(zi)己的(de)工(gong)(gong)(gong)作技(ji)能，在工(gong)(gong)(gong)作質量和效率上嚴格要求自(zi)己，減少錯誤(wu)的(de)發(fa)生。

　　細節的(de)工作(zuo)(zuo)特別能考(kao)驗一(yi)(yi)個(ge)人，工作(zuo)(zuo)中需要細心、認(ren)真和一(yi)(yi)絲不(bu)茍。工作(zuo)(zuo)是(shi)對自(zi)己(ji)的(de)一(yi)(yi)個(ge)鍛煉和考(kao)驗；在以后的(de)'工作(zuo)(zuo)中我一(yi)(yi)定會(hui)用心，做(zuo)好自(zi)己(ji)的(de)本職工作(zuo)(zuo)。

　　二：加強統籌和管理

　　銷售內勤工作本身就(jiu)會面(mian)臨(lin)著很多繁瑣的日常事務，解決問題(ti)要一件件解決；如果僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)面(mian)對(dui)做單件事情，很容易遺漏一些(xie)環(huan)節，把點的工作提升到面(mian)上來(lai)，做到全局的統籌和(he)管(guan)理。

　　三、加強部門內部人員協調

　　內勤工作崗位上，新加(jia)入了(le)員(yuan)工，需要學習，也需要大家(jia)之間的磨合和配合，不過這些都不是(shi)問題，工作中通(tong)(tong)過配合都能達到協(xie)調工作的目的，而且(qie)這也是(shi)我需要關注的地方，在工作中經常溝(gou)通(tong)(tong)和交(jiao)流，發(fa)現問題、解決問題。

銷售內勤的年終工作總結4

　　不(bu)知不(bu)覺中，我(wo)(wo)(wo)已加入XXXX團隊已經(jing)近(jin)一(yi)年了。我(wo)(wo)(wo)非(fei)常榮幸和(he)慶(qing)幸自(zi)(zi)己能夠成為(wei)XX（公(gong)司(si)）的(de)(de)一(yi)員。在(zai)這(zhe)(zhe)(zhe)里(li)，我(wo)(wo)(wo)首先要感謝公(gong)司(si)領導對我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)信任(ren)和(he)工作(zuo)上給予的(de)(de)肯定(ding)，同時也(ye)非(fei)常感謝各位(wei)同事對我(wo)(wo)(wo)工作(zuo)的(de)(de)支(zhi)持和(he)幫助。我(wo)(wo)(wo)一(yi)個發現自(zi)(zi)我(wo)(wo)(wo)、認識(shi)自(zi)(zi)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)平臺，并在(zai)工作(zuo)實踐中不(bu)斷完善自(zi)(zi)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)機會。在(zai)這(zhe)(zhe)(zhe)一(yi)年的(de)(de)工作(zuo)過程中，對我(wo)(wo)(wo)自(zi)(zi)身的(de)(de)改變和(he)影響很大，從中也(ye)讓我(wo)(wo)(wo)學(xue)到(dao)了許(xu)多，懂(dong)得了許(xu)多。下面(mian)我(wo)(wo)(wo)對這(zhe)(zhe)(zhe)一(yi)年的(de)(de)工作(zuo)情況(kuang)作(zuo)一(yi)總結。

　　一、內勤崗位工作

　　作為(wei)公(gong)司(si)(si)銷售內勤(qin)，我深知本崗(gang)位的重要性，內勤(qin)是(shi)一(yi)個(ge)服務于公(gong)司(si)(si)全體員(yuan)工(gong)(gong)的人員(yuan)。對公(gong)司(si)(si)各個(ge)部門同事必須做到(dao)有求必應，有需必幫(bang)，我始終本著“公(gong)司(si)(si)利(li)益第一(yi)，把工(gong)(gong)作做到(dao)更好“的一(yi)個(ge)目(mu)標，認真積極的完(wan)成了以(yi)下本職(zhi)工(gong)(gong)作：

　　1、負(fu)責公司內部(bu)銷售人員的(de)服務工(gong)作。包括(kuo)新到車(che)輛(liang)的(de)驗收、車(che)輛(liang)資料(liao)的(de)整理、保管(guan)與領取。

　　2、負責公司整車(che)訂(ding)(ding)單管理、精品訂(ding)(ding)購。包括每月(yue)公司旬(xun)訂(ding)(ding)單制(zhi)定、跟蹤(zong)審核(he)結(jie)算(suan)、發車(che)事(shi)宜。

　　3、負責(ze)公司(si)內部文件的傳(chuan)達、執行。

　　4、負責與吉利廠(chang)家內勤、財務以及集團各公(gong)司之間各業務的溝通協(xie)調。

　　5、在銷售淡(dan)季配合銷售部外出做(zuo)車展，為銷售旺季打好基礎。

　　二、簡述工作情況

　　1、在內勤工(gong)(gong)作(zuo)崗位工(gong)(gong)作(zuo)過程中，能夠積極主動全心(xin)全意的(de)(de)對待每一項工(gong)(gong)作(zuo)，對于剛(gang)剛(gang)開始(shi)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)我，始(shi)終保持謙虛、謹慎的(de)(de).工(gong)(gong)作(zuo)態度，虛心(xin)向同事學習(xi)，積累經驗，努力把工(gong)(gong)作(zuo)做到(dao)最好。

　　2、在工(gong)(gong)(gong)作(zuo)期間，豐(feng)富業(ye)務知識、提高(gao)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)能力，不斷的(de)給(gei)自(zi)己充(chong)電，積累產品(pin)業(ye)務文化知識。在做好(hao)本(ben)職(zhi)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)基(ji)礎(chu)上，附帶銷售車輛X臺，并于20xx年XX月參加(jia)全國(guo)人(ren)力資源管理師三級考試。為了做好(hao)本(ben)職(zhi)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，我不怕麻(ma)煩，精簡(jian)部(bu)分(fen)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)程序，提高(gao)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)效(xiao)率，爭(zheng)取(qu)為各部(bu)門(men)同(tong)事做好(hao)服務保障(zhang)。

　　結合(he)上(shang)述一年(nian)的(de)(de)(de)(de)內勤(qin)工作(zuo)(zuo)經(jing)(jing)歷(li)，我(wo)(wo)也深刻認識到：作(zuo)(zuo)為公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)(de)一員，無(wu)論在(zai)哪個崗(gang)位，都(dou)應(ying)該(gai)(gai)有(you)強烈(lie)的(de)(de)(de)(de)敬(jing)業心、高(gao)(gao)度(du)的(de)(de)(de)(de)責(ze)任感、求真務實的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)態度(du)和任勞(lao)任怨的(de)(de)(de)(de)忘(wang)我(wo)(wo)精神(shen)。任何時候都(dou)應(ying)該(gai)(gai)以(yi)公(gong)(gong)司利益為重，切實履(lv)行自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)崗(gang)位職(zhi)責(ze)，與此同時，更應(ying)該(gai)(gai)發揚主人翁精神(shen)，將公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)(de)每一件事(shi)情當做(zuo)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)事(shi)情來做(zuo)，堅決杜絕“事(shi)不(bu)關己(ji)，高(gao)(gao)高(gao)(gao)掛(gua)起”的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)心態。總結一年(nian)來的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)，盡管對自(zi)身和公(gong)(gong)司發展(zhan)都(dou)有(you)了(le)一定的(de)(de)(de)(de)進(jin)步和取得了(le)一定的(de)(de)(de)(de)成績(ji)，但(dan)自(zi)身在(zai)許多(duo)方面(mian)還(huan)存在(zai)著不(bu)足。對于(yu)剛剛步入社會參(can)加工作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)我(wo)(wo)，由于(yu)工作(zuo)(zuo)經(jing)(jing)驗的(de)(de)(de)(de)缺(que)乏(fa)，導(dao)致許多(duo)問題考慮不(bu)夠(gou)周全，在(zai)處理問題上(shang)方法(fa)不(bu)夠(gou)得當，缺(que)乏(fa)創造(zao)性的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)思路。在(zai)以(yi)后的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)中要求自(zi)己(ji)做(zuo)到五勤(qin)：眼勤(qin)、手勤(qin)、嘴勤(qin)、腿勤(qin)、腦勤(qin)。在(zai)工作(zuo)(zuo)實踐中不(bu)斷完善自(zi)我(wo)(wo)，鞭策自(zi)己(ji)。努力(li)為公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)(de)發展(zhan)貢獻自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)微薄之力(li)。

銷售內勤的年終工作總結5

　　我(wo)是xx銷售(shou)部門(men)的(de)(de)(de)(de)一(yi)名(ming)(ming)普通(tong)員工(gong)，剛到房產(chan)時(shi)，我(wo)對房地(di)(di)產(chan)方面(mian)的(de)(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)識不是很(hen)精通(tong)，對于新(xin)環境(jing)、新(xin)事物比(bi)較陌生(sheng)。在公(gong)司(si)領導的(de)(de)(de)(de)幫助下，我(wo)很(hen)快了解到公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)性質(zhi)及房地(di)(di)產(chan)市(shi)場(chang)。作為銷售(shou)部中(zhong)的(de)(de)(de)(de)一(yi)員，我(wo)深(shen)深(shen)覺(jue)到自己(ji)身肩重任。作為企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)(de)門(men)面(mian)，企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)(de)窗口，自己(ji)的(de)(de)(de)(de)一(yi)言(yan)一(yi)行也同時(shi)代表了一(yi)個(ge)企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)(de)形象(xiang)。所以更(geng)要(yao)提高自身的(de)(de)(de)(de)素質(zhi)，高標準的(de)(de)(de)(de)要(yao)求自己(ji)。在高素質(zhi)的(de)(de)(de)(de)基礎(chu)上更(geng)要(yao)加強自己(ji)的(de)(de)(de)(de)專業知(zhi)(zhi)識和專業技(ji)能。此(ci)外(wai)，還要(yao)廣泛了解整(zheng)個(ge)房地(di)(di)產(chan)市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)(de)動態，走(zou)在市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)(de)前沿(yan)。經(jing)過(guo)這段(duan)時(shi)間的(de)(de)(de)(de)磨練，我(wo)已(yi)成(cheng)為一(yi)名(ming)(ming)合(he)格的(de)(de)(de)(de)銷售(shou)人員，并(bing)且努力做好自己(ji)的(de)(de)(de)(de)本職工(gong)作。

　　房地產市場的(de)起伏動蕩，公司(si)于20xx年(nian)與xx公司(si)進行合資，共同完(wan)成(cheng)銷(xiao)售(shou)工作。在(zai)(zai)這段時間(jian)，我積極配合本公司(si)的(de)員工，以(yi)銷(xiao)售(shou)為(wei)目(mu)的(de)，在(zai)(zai)公司(si)領導的(de)指導下，完(wan)成(cheng)經營價格的(de)制定，在(zai)(zai)春節前策劃(hua)完(wan)成(cheng)了廣告宣傳，為(wei)xx月份的(de)銷(xiao)售(shou)高潮(chao)奠定了基礎。最后以(yi)xx個月完(wan)成(cheng)合同額(e)xx萬元(yuan)的(de)好成(cheng)績而告終。經過這次企業(ye)的(de)洗禮，我從中得到了不少專業(ye)知(zhi)識(shi)，使(shi)自己各方面(mian)都所有提高。

　　20xx年下旬公(gong)司(si)與xx公(gong)司(si)合作(zuo)(zuo)(zuo)，這又(you)是(shi)(shi)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)一(yi)次重(zhong)大變革和質的(de)(de)(de)(de)飛(fei)躍。在(zai)(zai)(zai)此期間主要(yao)是(shi)(shi)針對房(fang)屋的(de)(de)(de)(de)`銷售(shou)(shou)。經過(guo)之前銷售(shou)(shou)部(bu)對房(fang)屋執行內部(bu)認購等手段(duan)的(de)(de)(de)(de)鋪墊制造出xx火爆場(chang)面。在(zai)(zai)(zai)銷售(shou)(shou)部(bu)，我(wo)(wo)擔(dan)任銷售(shou)(shou)內業及會計兩種(zhong)職(zhi)務。面對工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)量(liang)的(de)(de)(de)(de)增加(jia)以(yi)及銷售(shou)(shou)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)系統(tong)化(hua)和正規化(hua)，工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)顯得(de)繁重(zhong)和其中(zhong)(zhong)。在(zai)(zai)(zai)開盤之際，我(wo)(wo)基本上每天都要(yao)加(jia)班加(jia)點完(wan)成(cheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。經過(guo)一(yi)個多月(yue)時(shi)間的(de)(de)(de)(de)熟悉和了(le)解，我(wo)(wo)立(li)刻進入角色并且嫻熟的(de)(de)(de)(de)完(wan)成(cheng)了(le)自己的(de)(de)(de)(de)本職(zhi)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。由于(yu)房(fang)款數額巨大，在(zai)(zai)(zai)收款的(de)(de)(de)(de)過(guo)程中(zhong)(zhong)我(wo)(wo)做到(dao)謹(jin)慎(shen)認真，現已收取了(le)上千萬的(de)(de)(de)(de)房(fang)款，每一(yi)筆(bi)帳目都相得(de)益彰，無一(yi)差錯(cuo)。此外在(zai)(zai)(zai)此銷售(shou)(shou)過(guo)程中(zhong)(zhong)每月(yue)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)總結和每周例會，我(wo)(wo)不斷(duan)總結自己的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)經驗，及時(shi)找出弊端并及早改善。銷售(shou)(shou)部(bu)在(zai)(zai)(zai)短短的(de)(de)(de)(de)三(san)個月(yue)的(de)(de)(de)(de)時(shi)間將二期房(fang)屋全部(bu)清盤，而且一(yi)期余房(fang)也一(yi)并售(shou)(shou)罄，這其中(zhong)(zhong)與我(wo)(wo)和其他銷售(shou)(shou)部(bu)成(cheng)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)努力(li)是(shi)(shi)分不開的(de)(de)(de)(de)。

　　20xx年(nian)這(zhe)一(yi)年(nian)是(shi)有(you)意義的(de)(de)(de)、有(you)價值的(de)(de)(de)、有(you)收獲(huo)的(de)(de)(de)。公司在每(mei)一(yi)名員工的(de)(de)(de)努力(li)下，在新(xin)的(de)(de)(de)一(yi)年(nian)中(zhong)(zhong)將(jiang)會有(you)新(xin)的(de)(de)(de)突破，新(xin)的(de)(de)(de)氣象(xiang)，能(neng)夠在日益(yi)激烈的(de)(de)(de)市場競爭中(zhong)(zhong)，占有(you)一(yi)席之地。

銷售內勤的年終工作總結6

　　20xx年我主要負(fu)責(ze)鄉鎮(zhen)銷售的(de)(de)開票工(gong)作(zuo)，各種不愉快和心理(li)波動那都(dou)是上(shang)半年的(de)(de)時候了，在半年工(gong)作(zuo)總結中已經說過(guo)了，下半年的(de)(de)主要感受(shou)就是工(gong)作(zuo)更加順手自(zi)如了。鄉鎮(zhen)銷售業績(ji)是大家有目共睹的(de)(de)，但也存在諸多(duo)問題：

　　一、扎蘭屯地區：

　　1、很多(duo)醫(yi)院附帶很多(duo)村(cun)醫(yi)。計劃雜，散 數量少。例如（雅爾(er)根楚(chu)12個(ge)村(cun)醫(yi)，成吉思(si)汗16個(ge)村(cun)醫(yi)，大河灣(wan)19個(ge)村(cun)醫(yi)，高臺子11個(ge)村(cun)醫(yi)，關門山7個(ge)村(cun)醫(yi)，蘑(mo)菇氣(qi)5個(ge)村(cun)醫(yi)等(deng)等(deng)）

　　2、這些(xie)村(cun)醫要(yao)求基藥品種，開(kai)醫院(yuan)發(fa)票單(dan)獨(du)(du)立戶，單(dan)獨(du)(du)包裝，送貨(huo)到家，這給(gei)采購進貨(huo)，質(zhi)管驗收，庫(ku)房發(fa)貨(huo)，業務送貨(huo)都帶來了許多工作內(nei)容(rong)，和勞動成本。

　　3、每開一張發票都要在網上提現一張的金額，有些醫院不配合，回款問題也是令人煩惱，　　二、阿榮旗地區

　　阿榮旗(qi)幾乎(hu)每家(jia)醫院都附帶很多村醫，同樣具備(bei)零(ling)散，雜亂的(de)特(te)點而且要貨急，但是(shi)計劃不是(shi)每個月都給，利潤稍微(wei)低了些，但是(shi)只要在網(wang)上(shang)提現了回款還是(shi)準時的(de)。

　　三、鄂倫春地區

　　鄂倫春醫(yi)(yi)院(yuan)沒有村醫(yi)(yi)共9家(jia)醫(yi)(yi)院(yuan)1個社區，但(dan)(dan)諾敏醫(yi)(yi)院(yuan)8月(yue)以(yi)后(hou)再未提(ti)過貨(huo)(huo)，克一河，吉文，大(da)(da)(da)(da)楊樹林業這三(san)家(jia)醫(yi)(yi)院(yuan)有個共同特點，提(ti)貨(huo)(huo)量大(da)(da)(da)(da)，品種成(cheng)本高(gao)，加價(jia)少(shao)，回款不(bu)(bu)好。其他醫(yi)(yi)院(yuan)很穩定(ding)。 至于未來(lai)一年什么政策還未曾可知，但(dan)(dan)我建議(yi)要(yao)在(zai)有知名度的(de)(de)(de)前提(ti)下考慮(lv)利潤問題，否則一年到(dao)頭只賺個吆(yao)喝。大(da)(da)(da)(da)家(jia)還都工作非(fei)常緊張，勞碌。得不(bu)(bu)到(dao)實惠。說(shuo)了(le)很多都是缺點和(he)不(bu)(bu)足的(de)(de)(de)地方，但(dan)(dan)它一點也遮擋不(bu)(bu)了(le)鄉鎮這一年銷售(shou)業績(ji)如此輝煌的(de)(de)(de).光(guang)芒！從去年的(de)(de)(de)三(san)百多萬到(dao)今年的(de)(de)(de)一千多萬，在(zai)藥品單價(jia)降低的(de)(de)(de)情況下，竟然銷售(shou)額翻了(le)四翻。這足以(yi)說(shuo)明(ming)了(le)很多。大(da)(da)(da)(da)家(jia)的(de)(de)(de)汗水，辛勤，努力，勞累(lei)與喜悅。這時我才感(gan)受到(dao)各部門(men)每一個崗位都是不(bu)(bu)可缺少(shao)的(de)(de)(de)，大(da)(da)(da)(da)家(jia)都做好本職工作而且團結(jie)，都奔(ben)著(zhu)一個目標，沒有埋怨，沒有嫉妒，會(hui)使(shi)我們(men)的(de)(de)(de)欣合永順大(da)(da)(da)(da)家(jia)庭更大(da)(da)(da)(da)更強。

銷售內勤的年終工作總結7

　　進入xx從事(shi)內勤(qin)一職，已有兩個(ge)月(yue)，十分感謝公司給(gei)我這個(ge)實(shi)習的(de)機會。現在(zai)僅對這段時間的(de)工作做一個(ge)總結。

　　我的職位公司將其描述為銷售部內勤，因為公司從始至終沒有安排較為明確的工作給我，我依據復試時與劉總的談話，將我從事的工作做了一個比率上的劃分，內勤文員方面的工作大概占到70%，銷售占30%，而實際上這個比率是有很大誤差的。因為在第二個星期我唯一被通知參加的全廠的會上，劉總說的一句，“新來的小何，以后負責公司網絡銷售這一塊”于是我重新將自己定位為網絡銷售。公司所采用的百度搜索，實質(zhi)上(shang)是(shi)(shi)(shi)(shi)一種由潛在(zai)客戶(hu)尋找我(wo)(wo)們的(de)(de)過程，相對(dui)比(bi)較(jiao)被動(dong)。而我(wo)(wo)這(zhe)個(ge)網(wang)絡銷售的(de)(de)除了(le)(le)(le)平時(shi)(shi)看看帳戶(hu)消(xiao)費情況(kuang)，其他的(de)(de)動(dong)作(zuo)也是(shi)(shi)(shi)(shi)白用工。為(wei)了(le)(le)(le)對(dui)得住網(wang)絡銷售這(zhe)個(ge)詞，于(yu)(yu)是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)在(zai)網(wang)上(shang)注冊了(le)(le)(le)幾(ji)個(ge)免費網(wang)站并找個(ge)幾(ji)個(ge)專門針(zhen)對(dui)化工設備采(cai)購和供(gong)給的(de)(de)網(wang)站，更重要的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)信(xin)息免費。這(zhe)相當(dang)于(yu)(yu)是(shi)(shi)(shi)(shi)化被動(dong)為(wei)主(zhu)動(dong)，這(zhe)兩個(ge)月時(shi)(shi)間(jian)我(wo)(wo)從(cong)這(zhe)些(xie)網(wang)站也陸陸續續摘(zhai)錄下來(lai)(lai)一些(xie)有(you)價值(zhi)的(de)(de)信(xin)息――江蘇(su)或周邊省(sheng)市的(de)(de)客戶(hu)并且是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)們公司(si)能夠生產的(de)(de)產品(pin)的(de)(de)求(qiu)購信(xin)息。當(dang)然，完(wan)成以(yi)上(shang)的(de)(de)工作(zuo)花不了(le)(le)(le)多(duo)少時(shi)(shi)間(jian)，除了(le)(le)(le)曹經理偶爾安(an)排的(de)(de)比(bi)如(ru)下發(fa)貨單、做報價單、送(song)個(ge)文(wen)件，以(yi)及顧倉(cang)管(guan)調到車間(jian)后，巫科長交待的(de)(de)工程圖復印及文(wen)件發(fa)送(song)工作(zuo)之(zhi)外(wai)，剩余工作(zuo)時(shi)(shi)間(jian)還有(you)很多(duo)，而這(zhe)部(bu)分時(shi)(shi)間(jian)也是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)比(bi)較(jiao)迷茫的(de)(de)`，因為(wei)我(wo)(wo)不太確(que)定自(zi)己應(ying)該怎么來(lai)(lai)利用這(zhe)些(xie)時(shi)(shi)間(jian)。

　　工(gong)作(zuo)積(ji)極(ji)主(zhu)動是一個(ge)有責任(ren)的(de)(de)(de)(de)員工(gong)對(dui)自己的(de)(de)(de)(de)最(zui)低要求(qiu)。我(wo)(wo)(wo)相信自己是有責任(ren)心的(de)(de)(de)(de)，要不(bu)然(ran)不(bu)會在(zai)(zai)接到任(ren)務以(yi)(yi)(yi)后第(di)一時間去(qu)完成(cheng)它，不(bu)會在(zai)(zai)無所事(shi)事(shi)的(de)(de)(de)(de)時候誠惶誠恐，不(bu)會認不(bu)自己的(de)(de)(de)(de)付出(chu)和回報不(bu)成(cheng)正比并且(qie)因此(ci)而坐(zuo)立(li)難安(an)，不(bu)會在(zai)(zai)最(zui)初的(de)(de)(de)(de)時候主(zhu)動詢問――我(wo)(wo)(wo)可以(yi)(yi)(yi)做些什么，有什么可以(yi)(yi)(yi)幫上忙(mang)的(de)(de)(de)(de)。顯然(ran)以(yi)(yi)(yi)上的(de)(de)(de)(de)并不(bu)能符合公(gong)(gong)司(si)有關積(ji)極(ji)主(zhu)動的(de)(de)(de)(de)標準，十分抱(bao)歉，就目前來說我(wo)(wo)(wo)實在(zai)(zai)不(bu)知道(dao)哪些可以(yi)(yi)(yi)積(ji)極(ji)主(zhu)動的(de)(de)(de)(de)去(qu)做，因為我(wo)(wo)(wo)對(dui)公(gong)(gong)司(si)整個(ge)操作(zuo)流(liu)程缺乏了解(jie)(jie)，我(wo)(wo)(wo)所見(jian)到的(de)(de)(de)(de)只是細(xi)枝末(mo)葉，我(wo)(wo)(wo)被安(an)排去(qu)做的(de)(de)(de)(de)也是臨時所需。僅管(guan)通過觀察我(wo)(wo)(wo)已(yi)經大概(gai)的(de)(de)(de)(de)了解(jie)(jie)內(nei)勤需要做的(de)(de)(de)(de)一些工(gong)作(zuo)，但我(wo)(wo)(wo)不(bu)敢貿然(ran)動手(shou)，因為這項工(gong)作(zuo)沒有安(an)排給我(wo)(wo)(wo)，我(wo)(wo)(wo)很擔(dan)心因此(ci)而產出(chu)越(yue)俎代皰(pao)之嫌。

　　綜上(shang)所述，對我本職工作(zuo)這(zhe)一(yi)塊，雖然工作(zuo)已經(jing)有兩個月，但我還是理不出一(yi)個頭緒，我對此也(ye)深感抱歉，還請見諒！

　　雖然職位的稱謂為銷售部內勤，我從內心還是更傾向于內勤的，業務方面我不太熟悉，跑市場也不是我的初衷。收集信息我很樂意，實事證明，現在盲目的上門拜訪，是有可能連大門都進不了的，大港的門衛多么的盡忠職守呀！網站的求購信息更有針對性，客戶的需求一目了然，然而，我認為十分有價值的并認真記錄下來的，始終沒有發揮實際的效益，我不能不面對一個現實，我所做的是無用工。沒有后期持續的(de)(de)跟進，一(yi)個個的(de)(de)意向客戶就這么流(liu)失了，我很(hen)遺憾也(ye)很(hen)無奈，因為我不是理科出身，跟進過程(cheng)中可(ke)能涉及到的(de)(de)專業(ye)的(de)(de)知識我無法給客戶一(yi)個明確的(de)(de)答(da)復(fu)，于是按(an)照(zhao)公(gong)司的(de)(de)指示記錄本被(bei)復(fu)印(yin)了好(hao)幾次(ci)，也(ye)分別(bie)轉(zhuan)交(jiao)了好(hao)幾個人，結(jie)果始終沒有突碼。

　　我現(xian)在僅(jin)針(zhen)對(dui)有效信(xin)息，無(wu)效業(ye)績(ji)的(de)(de)情況，提一點自己的(de)(de)想法，技術(shu)部(bu)、銷售部(bu)內勤不能及時跟進的(de)(de)信(xin)息，能否轉(zhuan)給專(zhuan)職業(ye)務人員，畢竟他們的(de)(de)主要工作就是發展業(ye)務，與其(qi)讓他們自身毫無(wu)目標的(de)(de)找客戶，不如讓他們把精力集中(zhong)發掘這些潛在客戶，也許可以(yi)事半功倍。

　　以(yi)上為我(wo)的工作總結，總而言之，我(wo)對自(zi)己這(zhe)段(duan)時間的表現不太滿(man)意，也(ye)許我(wo)可以(yi)做得更好(hao)的。

銷售內勤的年終工作總結8

　　在(zai)已(yi)過去的一年(nian)中，經(jing)過銷(xiao)售(shou)系統全體員(yuan)工的努力(li)(li)(li)，并(bing)在(zai)總(zong)(zong)部(bu)有關部(bu)門(men)的大力(li)(li)(li)支持配合下，取得了(le)長足的進步(bu)。這里我(wo)代表(biao)(biao)公(gong)司銷(xiao)售(shou)總(zong)(zong)部(bu)向戰斗在(zai)銷(xiao)售(shou)第一線的業(ye)務人(ren)(ren)員(yuan)、售(shou)后服務人(ren)(ren)員(yuan)、銷(xiao)售(shou)內勤助理(li)、分公(gong)司經(jing)理(li)、辦事處主任表(biao)(biao)示衷心的感謝以及最真摯的問候：你們(men)(men)辛(xin)苦了(le)！同時也向給予我(wo)們(men)(men)銷(xiao)售(shou)系統大力(li)(li)(li)支持配合的生產總(zong)(zong)部(bu)、技術部(bu)、財(cai)務部(bu)、企劃部(bu)、人(ren)(ren)事部(bu)等表(biao)(biao)示衷心的感謝。

　　回顧XX年，我(wo)們(men)致力于銷(xiao)(xiao)售系(xi)統(tong)內部(bu)管(guan)理關系(xi)上挖潛增效，積極(ji)(ji)創建以效益為中心的駐外(wai)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)機構，期間，我(wo)們(men)取得(de)最大的成就(jiu)就(jiu)是銷(xiao)(xiao)售系(xi)統(tong)從內到外(wai)的利(li)益感增強(qiang)了。駐外(wai)辦(ban)事處主任大都積極(ji)(ji)主動，有(you)責任心的經(jing)營(ying)(ying)一個個駐外(wai)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)機構，并取得(de)了總體(ti)水平(ping)較好的成績。

　　XX年銷售(shou)業績狀況

　　見各(ge)地報表（略）。其(qi)中福建、南京、重(zhong)慶(qing)、太原都取得了較(jiao)長足的進(jin)步。

　　二、總部(bu)與(yu)各駐(zhu)外機構交(jiao)流狀況 市場部(bu)接待(dai)情況，詳見市場部(bu)年(nian)終報表(biao)。；共接待(dai)客戶(hu)270批；為此(ci)市場部(bu)的(de)三位成員克服了(le)常人難以想象的(de)困(kun)難，在各種壓力下，較好的(de)完成了(le)本職工(gong)作(zuo)，為東方事業的(de)發展，作(zuo)出了(le)重要(yao)貢(gong)獻。

　　2、售(shou)(shou)后(hou)服務部于今年(nian)8月份正式移(yi)交到(dao)銷(xiao)售(shou)(shou)總(zong)部，具體(ti)統計(ji)情(qing)況尚(shang)不完整，但原來公司售(shou)(shou)后(hou)服務體(ti)系(xi)的(de)(de)不規范性是(shi)有目共睹的(de)(de)。例如：給(gei)水設備調試。目前主要調試工作仍是(shi)總(zong)部派(pai)人，但有些駐外機構在還未有具體(ti)調試條件時，就要求總(zong)部派(pai)人去，結果白白浪費(fei)了許多人力和(he)費(fei)用。從今年(nian)下半年(nian)開始(shi)銷(xiao)售(shou)(shou)總(zong)部接手此部門后(hou)已逐(zhu)步開始(shi)形成一套(tao)適合(he)市場要求的(de)(de)售(shou)(shou)后(hou)服務管理(li)體(ti)系(xi)。目前已在總(zong)部趙相平(ping)的(de)(de)主持下，開始(shi)整理(li)售(shou)(shou)后(hou)服務人員(yuan)手冊(ce)及售(shou)(shou)后(hou)服務人員(yuan)培(pei)訓資(zi)料(liao)，希(xi)望在XX年(nian)，讓(rang)它(ta)發揮成為(wei)東方(fang)戰(zhan)勝競(jing)爭對手的(de)(de)一個重要“法寶”，并(bing)為(wei)最終占領(ling)市場，擴大市場份額提供一個堅實的(de)(de)基礎。

　　3、業務(wu)(wu)(wu)部主要(yao)為各駐外機(ji)構提(ti)供(gong)售(shou)(shou)前服(fu)務(wu)(wu)(wu)，將(jiang)相關業務(wu)(wu)(wu)分解(jie)給各個(ge)駐外單位，并完成(cheng)各種(zhong)標書、報價書173份，為各駐外機(ji)構業務(wu)(wu)(wu)工(gong)(gong)(gong)作的正常開展提(ti)供(gong)了(le)很大的幫助。在此基(ji)礎上，業務(wu)(wu)(wu)部還(huan)完成(cheng)了(le)銷售(shou)(shou)產值200萬。目(mu)前業務(wu)(wu)(wu)部在工(gong)(gong)(gong)作上遇到的最大問(wen)題在于售(shou)(shou)后(hou)(hou)問(wen)題，駐外機(ji)構在處理業務(wu)(wu)(wu)部售(shou)(shou)后(hou)(hou)服(fu)務(wu)(wu)(wu)時，往往將(jiang)其滯后(hou)(hou)安排(pai)，售(shou)(shou)后(hou)(hou)服(fu)務(wu)(wu)(wu)到位不及(ji)時，嚴重影響了(le)公(gong)司聲譽，今后(hou)(hou)希望大家考慮到業務(wu)(wu)(wu)部售(shou)(shou)后(hou)(hou)服(fu)務(wu)(wu)(wu)的特(te)殊要(yao)求(qiu)，一(yi)律按第一(yi)時間安排(pai)售(shou)(shou)后(hou)(hou)服(fu)務(wu)(wu)(wu)工(gong)(gong)(gong)作。

　　此(ci)外標書制作工作，大(da)家也看到(dao)了一(yi)年的(de)(de)制作總量。而我們目(mu)前參與標書制作的(de)(de)人(ren)員(yuan)很少，而且時間性(xing)(xing)要求(qiu)很嚴，請各駐外機(ji)構盡可(ke)能草擬好(hao)選型方案及(ji)報(bao)價方案，以(yi)提高標書制作的(de)(de)快捷性(xing)(xing)及(ji)準確性(xing)(xing)。

　　4、對銷售(shou)系統內(nei)(nei)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)管(guan)理(li)(li)關系的(de)建設(she)工作中，商(shang)務(wu)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)歷年來都(dou)是孜孜不倦(juan)地(di)工作并不斷(duan)地(di)創作出適(shi)合我們內(nei)(nei)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)管(guan)理(li)(li)的(de)商(shang)務(wu)關系，真正起到了總(zong)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)與分部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)之間聯(lian)接樞紐的(de)作用，為銷售(shou)總(zong)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)及公司(si)決策(ce)提(ti)供了大量的(de)統計數(shu)據及管(guan)理(li)(li)意見。今年8月份，我們推(tui)出了總(zong)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)與各駐(zhu)外機(ji)構(gou)的(de)“商(shang)務(wu)關系”分解(jie)，基本上(shang)解(jie)決了總(zong)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)各職能部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)與各駐(zhu)外機(ji)構(gou)的(de)商(shang)務(wu)關系，提(ti)高了公司(si)內(nei)(nei)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)的(de)辦事效率以(yi)及為下(xia)一步(bu)以(yi)崗(gang)位責(ze)任為主要考核對象的(de)公司(si)內(nei)(nei)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)考核打(da)下(xia)了較好的(de)基礎(chu)。目前這一份內(nei)(nei)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)商(shang)務(wu)關系正在完善中，隨公司(si)內(nei)(nei)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)機(ji)構(gou)調(diao)整(zheng)結束后，這套商(shang)務(wu)關系到時推(tui)出。

　　費(fei)(fei)用(yong)(yong)(yong)考(kao)核(he)是辦事處(chu)管(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)'健(jian)全(quan)，健(jian)康發展的(de)(de)(de)(de)(de)核(he)心。今年就如(ru)(ru)何進行“費(fei)(fei)用(yong)(yong)(yong)考(kao)核(he)”問題，我(wo)們(men)(men)(men)(men)走了(le)一段彎路。因上半(ban)年的(de)(de)(de)(de)(de)較差的(de)(de)(de)(de)(de)約束性，對辦事處(chu)效益(yi)及公司的(de)(de)(de)(de)(de)利益(yi)帶來了(le)負面影(ying)響(xiang)。經(jing)過7月1日的(de)(de)(de)(de)(de)主任會議，我(wo)們(men)(men)(men)(men)在(zai)費(fei)(fei)用(yong)(yong)(yong)支(zhi)出上明確要求(qiu)并(bing)確定了(le)新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)報銷制(zhi)度，提(ti)高了(le)費(fei)(fei)用(yong)(yong)(yong)支(zhi)出的(de)(de)(de)(de)(de)合理(li)性和科(ke)學(xue)性，經(jing)過下(xia)(xia)半(ban)年的(de)(de)(de)(de)(de)運行起到了(le)較好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)效果。但(dan)是由于我(wo)們(men)(men)(men)(men)整(zheng)體管(guan)理(li)水(shui)平還(huan)不高，費(fei)(fei)用(yong)(yong)(yong)支(zhi)出問題還(huan)達不到我(wo)們(men)(men)(men)(men)預(yu)想的(de)(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)(de)。比如(ru)(ru)，如(ru)(ru)何解決因超(chao)支(zhi)費(fei)(fei)用(yong)(yong)(yong)而要求(qiu)補充備用(yong)(yong)(yong)金的(de)(de)(de)(de)(de)問題等也一直(zhi)在(zai)困擾(rao)著我(wo)們(men)(men)(men)(men)。明年，我(wo)們(men)(men)(men)(men)對費(fei)(fei)用(yong)(yong)(yong)核(he)銷制(zhi)度準備一下(xia)(xia)，具體內容已(yi)補充到辦事處(chu)管(guan)理(li)細則中。

　　5、人(ren)事(shi)(shi)關系問題上(shang)，對(dui)于已離職(zhi)(zhi)的業務人(ren)員(yuan)，我們(men)管(guan)理細則一直要求辦理正常的離職(zhi)(zhi)移(yi)交手續，并申報(bao)人(ren)事(shi)(shi)部門，這一直沒有做起來(lai)。從XX年開始，我們(men)要求不管(guan)是何種理由的離職(zhi)(zhi)，離職(zhi)(zhi)報(bao)告必須報(bao)到(dao)銷(xiao)(xiao)售總部，由銷(xiao)(xiao)售總部交到(dao)人(ren)事(shi)(shi)部。同時，辦事(shi)(shi)處必須詳盡擬出一份離職(zhi)(zhi)人(ren)員(yuan)的訂(ding)單情(qing)況(kuang)、、應收款情(qing)況(kuang)及相關的處理意見寄交公司總部商務部備案。

銷售內勤的年終工作總結9

　　我于十月(yue)底有幸加入到遠景的(de)團隊中，這短短的(de)十幾天，在副總(zong)的(de)親切(qie)指(zhi)導和(he)關心(xin)培養下(xia)，在經理及各(ge)位同(tong)事的(de)支持幫(bang)助下(xia)，我不斷加強工作(zuo)能(neng)力，本著對工作(zuo)精益求精的(de)態度，認(ren)真地完成(cheng)了(le)自己所承擔的(de)各(ge)項工作(zuo)任務，工作(zuo)能(neng)力都取得了(le)相當大的(de)進步，為今后的(de)工作(zuo)和(he)生(sheng)活打下(xia)了(le)良好(hao)的(de)基(ji)礎，現(xian)將(jiang)工作(zuo)情況總(zong)結如下(xia)：

　　一、認真學習，努力提高

　　因為(wei)所學(xue)專(zhuan)業與(yu)工(gong)作不對(dui)口，工(gong)作初期遇(yu)到一些困難，但(dan)這不是(shi)理由，雖然是(shi)機電一體化專(zhuan)業畢業，但(dan)是(shi)我相(xiang)信自己可(ke)以做好(hao)銷(xiao)售內勤的工(gong)作的。所在在平時的工(gong)作中(zhong)謙虛(xu)謹(jin)慎，好(hao)學(xue)，認真學(xue)習同(tong)事的點滴(di)經(jing)驗，相(xiang)信總會有(you)回報的。

　　二、腳踏實地，努力工作

　　我(wo)深知(zhi)辦(ban)公室是(shi)(shi)(shi)(shi)一個工(gong)(gong)作(zuo)非(fei)常(chang)繁雜(za)、任(ren)(ren)務比較重(zhong)的(de)(de)(de)部門。作(zuo)為銷(xiao)售(shou)一員(yuan)肩(jian)負著領導助(zhu)手的(de)(de)(de)重(zhong)任(ren)(ren)，同時又要兼顧(gu)機關正常(chang)運(yun)轉(zhuan)的(de)(de)(de)多能手，不論在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)安排還(huan)是(shi)(shi)(shi)(shi)在(zai)處(chu)理問題時，都得慎重(zhong)考(kao)慮(lv)，做到能獨擋一面，進入工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)時間不長，首先(xian)要熟(shu)悉本職(zhi)業務，進入角色(se)。經常(chang)到車間去向(xiang)基層(ceng)員(yuan)工(gong)(gong)學(xue)習，不懂的(de)(de)(de)就問他們，因為他們是(shi)(shi)(shi)(shi)生產一線(xian)的(de)(de)(de)主(zhu)力(li)軍，了解產品(pin)的(de)(de)(de)生產流程，并且(qie)知(zhi)道注意的(de)(de)(de)事(shi)項及安全(quan)。銷(xiao)售(shou)內(nei)(nei)勤是(shi)(shi)(shi)(shi)公司與客戶(hu)上情下達、下情上報的(de)(de)(de)橋梁(liang)，做好(hao)(hao)銷(xiao)售(shou)工(gong)(gong)作(zuo)，對全(quan)公司產品(pin)的(de)(de)(de)的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)運(yun)轉(zhuan)起著重(zhong)要的(de)(de)(de)作(zuo)用(yong)，為此，無論是(shi)(shi)(shi)(shi)文書檔案(an)工(gong)(gong)作(zuo)還(huan)是(shi)(shi)(shi)(shi)內(nei)(nei)勤管理工(gong)(gong)作(zuo)，或(huo)者是(shi)(shi)(shi)(shi)銷(xiao)售(shou)工(gong)(gong)作(zuo)，自己都盡力(li)做到給領導、客戶(hu)滿意。對領導交辦(ban)的(de)(de)(de)事(shi)項，認真對待，及時辦(ban)理，不拖延、不誤事(shi)、不敷衍;對職(zhi)工(gong)(gong)要自己辦(ban)的(de)(de)(de)事(shi)，只要是(shi)(shi)(shi)(shi)原則范圍內(nei)(nei)的(de)(de)(de)，不做樣(yang)子、不耍滑(hua)頭、不出(chu)難(nan)題。手機版腳踏(ta)實(shi)地的(de)(de)(de)做好(hao)(hao)每一件細微的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)，不敢有(you)絲毫(hao)的(de)(de)(de)怠慢。

　　三、端正作風，擺正位置

　　在工作(zuo)(zuo)中，我(wo)要堅持勤奮、務實、高效的(de)(de)工作(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)風，認(ren)真(zhen)做(zuo)好工作(zuo)(zuo)。服從領導分工，不計(ji)得失(shi)、不挑輕重。對工作(zuo)(zuo)上的(de)(de)`事(shi)，只(zhi)注輕重大(da)小(xiao)，不分彼此厚薄，任何工作(zuo)(zuo)都力求用最少的(de)(de)時間，做(zuo)到自己(ji)的(de)(de)最好，在今后的(de)(de)工作(zuo)(zuo)中，不能耽誤(wu)任何領導交辦的(de)(de)任何事(shi)情。不清楚(chu)，不理解的(de)(de)認(ren)真(zhen)及時問(wen)明白，保證自己(ji)做(zuo)的(de)(de)事(shi)情最終結果是正確(que)的(de)(de)，不給公司和客(ke)戶的(de)(de)利益帶來損(sun)失(shi)。并且經(jing)常思考哪些(xie)方(fang)(fang)式方(fang)(fang)法可(ke)以(yi)將銷售內勤的(de)(de)工作(zuo)(zuo)進展得更加優(you)秀(xiu)。

　　四、存在問題

　　通(tong)過一段時間的(de)工作，我也清(qing)醒地看到自(zi)己還(huan)存在(zai)許多不(bu)足，主(zhu)要是：

　　1、我(wo)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)步伐(fa)總比交給(gei)我(wo)的(de)任務(wu)慢，所以我(wo)要分清工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)輕重緩急(ji)，將每一項工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)都記錄(lu)在本(ben)上，以防(fang)漏掉某一件事情。熟話說的(de)好，好記性(xing)不如爛筆頭(tou)嘛。

　　2、由(you)于(yu)能(neng)力(li)有限，對一些事情的(de)(de)處(chu)理還不(bu)太妥當(dang)。我會(hui)認真(zhen)學習(xi)銷售(shou)(shou)人員的(de)(de)規(gui)范(fan)。積極(ji)了解每一件(jian)產品的(de)(de)性能(neng)，協助好業務(wu)員做好銷售(shou)(shou)工作的(de)(de)。總之(zhi)，在(zai)工作中，我通過努(nu)力(li)學習(xi)和不(bu)斷(duan)摸索，收獲非(fei)常(chang)大，我堅信工作只要(yao)用心(xin)努(nu)力(li)去做，就一定(ding)能(neng)夠做好。相信自己(ji)在(zai)銷售(shou)(shou)內勤(qin)(qin)的(de)(de)平臺上可以有一個很(hen)好的(de)(de)發(fa)展，并(bing)且向業務(wu)員發(fa)展，當(dang)然要(yao)先(xian)做好銷售(shou)(shou)內勤(qin)(qin)的(de)(de)工作。

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