服務企業工作總結

　　總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編為大家收集的服務企業工作總結，希望能夠幫助到大家。

　　服務企業工作總結 篇1

　　轉眼間，20xx年即然結束，下方我將20xx年工作總結

　　為了實現“用戶滿意第一”，我除保證每一天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業務，主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險等；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，理解我行產品。對優質客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業務，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。

　　我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以“創新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶帶給規范化和優質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養的這天，我刻苦鉆研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的'基礎上，認真主動地學習新業務，尤其鉆研個金業務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。全年來，我辦理業務快速、準確，業務量一向處于全所前列，月平均業務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從20xx年至今一向擔任業務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的狀況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放下休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

　　本著為用戶負責的服務理念，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質量”獎、二季度差錯在全市排行第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養和廣大同事的關心是分不開的。

　　工作中不斷學習，在學習業務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。

　　透過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續本著主人翁的態度，兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發展敬獻自我的一份微薄之力。

　　我工作口號是：“向客戶帶給更優質的服務、把優質服務工作落到實處！”

　　服務企業工作總結 篇2

　　今年是“十二五”規劃開局之年。根據市委、市政府統一部署，我司在鞏固和拓展去年“企業服務年”活動成果的基礎上，繼續以服務“項目建設”、“服務融投資平臺”為重點，以優化企業發展環境為目標，按照“轉變發展方式，促進經濟結構調整”的總體要求，精心組織，周密部署，扎實開展“企業服務年”各項活動，取得了進一步的成果。

　　一、服務機制進一步完善

　　1、建立健全工作機構。成立了企業服務年領導小組，由總經理×××任組長，副總經理×××任副組長，同時增設一名副組長和一個巡查組，各部門負責人為成員，領導小組下設辦公室，負責我司企業服務年活動日常工作。

　　2、建立工作聯動機制。按照上下聯動，橫向互補，縱向聯合的原則，協調好企業與政府，處理好企業與周邊發展環境的關系。根據服務內容、服務對象的不同，制定工作方案，明確任務，落實措施，責任到人，積極開展相關服務活動，并制定詳細的年度、季度、月度工作計劃，每月底召開部門聯席會議，總結前段工作情況，研究和落實下階段工作措施，協調、反映、解決有關問題，并向領導小組辦公室上報工作進展情況。

　　3、建立巡查機制。領導小組增設一個巡查小組，（負責發現和搜集企業最新的情況），每季度不定期地由領導小組組長親自參與，帶領小組成員及相關責任人，深入車間工地，了解企業生產現狀，召開部分企業代表座談會，廣泛征求企業發展的`意見。掌握第一手材料，能夠當場答復和解釋的問題，決不拖延，不能立即回復的，記錄在案，交由相關部門研究處理。并反饋處理意見。

　　4、建立考核機制。“企業服務年”活動的各項內容，納入各部門20xx年度目標管理考核范圍，著重考核各部門深入企業解決問題的能力與效果，對服務好、質量高的部門及責任人，給予精神獎勵為主，對工作不盡責，服務質量差的，在部門年終評定，個人晉職、提升上，予以暫緩或否決。

　　5、宣傳更加到位，氛圍更加濃郁。依托20xx年服務工作細則，使公司上下、全體員工進一步認識到開展企業服務活動，是實施工業興市戰略的重要舉措，是扶持企業加快發展的迫切需要，是轉變作風、改進服務的一項具體行動。并通過媒體、報刊及會議、簡報、公司網絡等方式，大力宣傳和報道企業服務年活動，營造了濃郁的服務氛圍。

　　二、服務范疇進一步拓展

　　1、拓展了企業融投資渠道。今年以來，我司主動與國內有實力的資產管理公司、投資運營公司聯系洽談，并與華融湘江、交通、中信、招商等金融單位接觸，達成戰略性融資合作。

　　積極為我市國有、改制、重組企業搭建融資平臺，組織召開銀企座談會，邀請金融單位上企業實地考察，了解情況。建立“優質融資項目庫”、“誠信融資企業名錄”等舉措，有效緩解企業生產中的資金鏈問題，確保企業生產的連續性。（列舉實例）

　　2、提升了原有的服務模式。我司在繼續履行“監管與服務”職能的同時，提升了服務“三變”，即：轉變觀念——變企業是政府和我們的上帝；轉變方法——變等待上門服務為找上門服務；轉變方式——變死板教條為善于變通，做到既要注重全面服務，又要突出重點服務，真正把服務向困難大、困難多的企業傾斜。（列舉企業實際例子）

　　3、有效助解企業發展難題。由于我市是老工業基地，許多項目及產業急需改造升級，由于歷史遺留問題，沉重的債務關系，制約了企業的發展，而我司通過巡查機制了解部門企業的實際困難后，利用政府授信的資信平臺，調整企業發展戰略，服務企業升級

　　服務企業工作總結 篇3

　　政企聯動攻難關七項工作促發展

　　**市企業服務年活動工作開展以來，**市建設局加大對企業的扶持和服務力度，為企業營造良好的發展環境，推動政企聯動，克難攻堅，促進全市建設行業平穩較快發展。局領導班子和各科室、二級機構深入企業，主動為企業提供相關政策、信息等咨詢服務，辦實事、辦好事，有針對性地幫助企業解決面臨的主要困難和突出問題，想方設法提高工作效率。

　　一、為道路建設工程企業搞好服務，全力推進工程進度。

　　啟動了溱水路東段路橋工程，已完成了立項上報及林木采伐許可證的辦理工作，正在設計施工圖；惠豐街道路工程，目前，建設工程施工圖設計及施工招標已經全部完成，待附屬物拆遷完畢后，即可進場施工；福壽街—祥云街路網工程，5月29日開工，正在實施雨污水工程，已完成總工程量的35%，完成工程投資110。6萬元；平安路北段路網工程，5月20日開工，雨污水工程已完成，正在進行灰土基層鋪設，已完成總工程量的25%，完成工程投資290萬元；棲霞街（長樂路—平安路）建設工程，4月29日開工，雨、污水工程已接近尾聲，目前，主車道開始灰土基層鋪裝，已完成總工程量的55%，完成工程投資391萬元；東大街（行政路—文峰路）改造工程，4月18日開工，目前，雨、污水工程已結束，人行道花磚已鋪裝1XX余平方米，完成總工程量75%，完成工程投資516萬元。

　　二、加大對市政工程及西區規劃建設的'測繪服務力度。

　　分別對市區誠信路、貨場街、屏陽路、香峪路、青屏大街等19條道路及槐東路游園、**一高門口游園、青屏廣場南側、惠溝垃圾場、城市生活垃圾無害化處理場拆遷、平安路南段排水渠等市政工程進行了測繪，累計道路總長17791。63米，測繪面積3967956。51平方米。

　　三、為企業提供良好的規劃技術服務。

　　完成對鄭州金京窯業有限公司、**市康輝煤業有限公司、**市農村信用聯社、袁莊派出所、新華醫院、**市實驗小學、**塑料總廠、河南京密高級中學等三十多家單位建設項目現場踏勘，辦理村鎮用地規劃手續15份。

　　四、簡化程序，減輕企業工作負擔。

　　積極主動為天園城中城、安泰置業、河南力臣置業有限公司、**市金海洋房地產開發有限公司等18家房地產開發企業和9家物業管理企業集中辦理了資質年檢手續。同時，主動為企業牽線搭橋、“實現聯姻”，經過多方努力，鄭州晶鑫物業管理公司現已順利接手鑫領寓商住樓的物業管理。

　　五、主動提供技術監督，堅決做到“履職不收費”。

　　對**市市區及十四個鄉鎮的中小學危房改造工程、大隗河屯新農村建設工程、袁莊扶貧開發區住宅工程、曲梁服裝工業園區部分工程免費提供技術監督，確保工程質量。

　　六、進一步加大《城鄉規劃法》宣傳力度。

　　積極指導督促各鄉鎮規劃辦工作人員，及時解決村鎮建設疑難問題。

　　七、服務上門，當好參謀。

　　專門派駐技術骨干長駐鄭州市龍力水泥廠施工現場，當好參謀，搞好服務，并安排行政審批人員現場辦公，簡化程序，送證上門，得到了企業的好評。

　　服務企業工作總結 篇4

　　總結過去，即是對自己過去一年的工作做個回顧，總結、審視工作中的各種問題，吸取經驗，發揚優點，更好的做好下一年的工作。現將20xx年工作總結如下：

　　一、思想方面：

　　重視理論學習，堅定政治信念，用心參與各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關文件、報告和輔導材料，透過深刻領會其精神實質，用以指導自我的工作。

　　二、工作方面：

　　認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協助領導圓滿完成各項工作。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務部門，每一天都會接觸形形色色的群眾，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一個滿意答復”，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎？“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現。及時了解單位發生的事情，及時向領導匯報，努力做好領導的參謀助手。在實際工作中，把理論和實踐相結合起來，把工作和創新結合起來，拓寬思路，努力適應新形勢下對本職工作的要求，透過近段時間的學習，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎？辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一齊同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自我的潛力；在辛苦中，才會充實的體現著自我人生。

　　三、生活方面：

　　個人生活意識在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個全新的'自我。

　　四、存在不足：

　　一是政治理論學習不夠，雖有必須的進步，但在深度和廣度上還需繼續下功夫。二是工作中不夠大膽，創新理論不強。三是感情糾葛很大，需要正視自我的情感糾葛。

　　為了把20xx年工作做的更出色，制定工作學習目標，加強個人修養、理論學習，以此提高工作水平，并適應新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。取長補短，向其他同志相互交流好的工作和情感經驗，爭取12年的工作更上一個新臺階！

　　服務企業工作總結 篇5

　　上半年以來，我們緊緊圍繞鎮黨委、鎮政府年初確定的工業經濟指標任務，在黨委、政府的統一領導下，深入貫徹落實科學發展觀，加大招商引資力度，狠抓項目建設，始終堅持加快發展不動搖，上下一心，推進全民創業，積極應對各種挑戰，克服經濟運行中的困難和矛盾，大力推進發展方式的轉變，鎮黨委、鎮政府年初提出的各項指標均完成半年任務。月份各項經濟指標完成情況各項經濟指標完成情況。

　　一、1-6月份各項經濟指標完成情況。

　　預計到6月底總計完成地區生產總值11.82億元，占年計劃的53%，同比增長25.22%；預計實現工業開票銷售收入6.5483億元，同比增長25.12%；預計完成工業稅收1944萬元，同比增長20.55%；預計完成工業固定資產投入7.9555億元，占年計劃的55.25%，同比增長25.97%。各項經濟指標均能超額完成任務。

　　二、重點項目建設情況

　　今年以來，古柏鎮按照縣委、縣政府有關新建工業重點項目推進、結轉項目推進和招商項目推進的有關工作要求，緊扣發展工業經濟中心，著力抓好結轉和新建重點項目建設，努力捕捉招商引資項目新信息，目前，整個項目建設及信息落實工作正在有序推進，勢頭良好。

　　1、工業重點結轉項目有序推進

　　結轉工業重點項目共6個，本年計劃總投資12525萬元。到五月上旬，已投產企業一個（南京飛環機械制造有限公司）；主體廠房已封頂一個（江蘇奕淳鑄件有限公司）；進行設備安裝或準備安裝的三個（南京國陽電子科技有限公司、南京鵬智電氣有限公司、南京新天地包裝有限公司）；因與乙方基建環節存在問題，需要協調的一個（南京淳康包裝有限公司）。以上六個項目，除南京淳康包裝材料有限公司外，其余全部按原計劃時間節點推進。

　　2、新建工業重點項目全力推進

　　，我鎮到目前為止，重點建設項目共5個，即：

　　（1）、南京長祥包裝有限公司，計劃投資5200萬元，該項目正在建設中；

　　（2）、南京鈞喬行汽車燈具有限公司，計劃總投資1800萬美元，該項目6月初開工建設；

　　（3）、江蘇淳茂自動化控制有限公司，計劃總投資7500萬元，該項目本月開工建設；

　　（4）、南京和奧自動化科技公司，計劃總投資8000萬元，該項目6月上旬開工建設；

　　（5）、南京萬德機械制造有限公司，計劃總投資7800萬元，該項目6月中旬開工建設。上述5個項目，計劃總投資達39300萬元。所有項目建成達產后，將大大促進我鎮工業經濟規模的擴大和效益的增加。

　　3、工業招商項目信息積極推進年初以來，我鎮通過駐外招商和以商引商，獲得了一批有參考價值并可促成落戶的項目信息。到目前為止，通過層層篩選，現確定6個可推進項目信息。分別是：

　　（1）、香港普瑞科技發展有限公司的新光源節能燈生產項目，該項目已簽訂投資協議。計劃投資3000萬元。

　　（2）、江蘇華富電力科技有限公司電力設施生產項目。該項目計劃投資1億元。該項目也已簽訂投資協議。

　　（3）、香港維多利亞控股集團珠寶加工項目。該項目正在辦理相關證照。項目計劃投資2800萬元。

　　（4）、南京中德機械制造有限公司的機械設備制造項目。該項目計劃投資15000萬元。

　　（5）、上海波圣貿易有限公司電子產品生產項目，該項目計劃投資1億元。

　　（6）、南京新港醫藥有限公司醫藥原材料生產項目，該項目計劃投資15000萬元。上述六大項目，預計投資總額達55800萬元。

　　三、123”工程企業經濟運行情況。我鎮被縣列入“123”工程“123”工程企業經濟運行情況。企業總體運行情況良好，如金騰橡塑公司，在去年新上再生膠生產線的基礎上，今年仍然產銷兩旺，產品供不應求。南京恒發服飾有限公司，今年在同行業普遍不景氣的情況下，該公司仍訂單應接不暇，各項經濟指標均比去年有所增長。南京東潤特種橡塑公司，是我鎮工業企業的后起之秀，近年來年年有投入、年年有發展，各項經濟指標和企業創新能力都已位居前茅，銷售、利稅都同比增長20%以上。

　　下半年工作安排：

　　1、主要目標任務：

　　（1）、工業產值、銷售、利稅、增加值及技改投入等各項指標確保按上級要求，按時序進度完成。

　　（2）、力爭做好名、特、優產品的培訓和申報工作。

　　（3）、突出安全生產，確保所有企業無重大事故發生。

　　（4）、完成鎮黨委、鎮政府交辦的其它各項任務。

　　2、下半年主要工作安排及完成措施：

　　（1）、全力完成縣下達的.各項經濟指標。

　　（2）、緊緊圍繞全年各項目標任務，全力服務、主動服務企業。

　　（3）、對流動資金困難的企業，協助局融資科及有關銀行融通資金渠道。

　　（4）、跟蹤和督促有關企業的認證，創名牌、新品開發、鑒定等工作進度，并做好協調服務。

　　（5）、對重點建設項目做好跟蹤服務，全力推進。

　　（6）、對招商引資工作做到積極主動，確保完成。

　　（7）、嚴格監管，強化源頭管理，努力確保工業企業生產過程不出現重、特大事故。

　　（8）、加強企業服務中心自身建設，增強工作責任感、使命感，促進整體素質的提高。

　　（9）、完成好鎮政府及主管局交辦的各項工作。

　　下半年，企業服務中心將繼續要本著“服務經濟、服務企業的”的宗旨，進一步增強加快發展工業經濟的緊迫感、責任感、使命感，與企業攜手應對挑戰，研究發展對策，破解發展難題，創新工作舉措，堅定信心，咬住目標，務求實效，奮力拼搏，全面推進我鎮工業經濟的新跨越。

　　服務企業工作總結 篇6

　　xx市行政服務中心以學習實踐科學發展觀為契機，認真開展企業服務年活動，深入企業調查研究，了解企業現狀和困難需求，有針對性的為企業搞好服務，在優質服務、快捷服務、高效服務上下功夫，用實際行動踐行行政服務又好又快的服務理念。

　　一是為進一步方便企業辦事，設立項目受理服務窗口，全程代辦 各項審批手續，并在做精和做細上下功夫，延伸服務內涵，主動為企業提供政策咨詢、受理代理、導辦服務、跟蹤服務、協調服務。使企業避免由于程序不清而延誤時間，最大程度地方便企業。

　　二是針對特殊原因無法在法定工作時間內辦理的事項，企業與窗口工作人員雙方事先約定，在法定工作時間外為服務對象提供預約服務，構建全天候服務體系。

　　三是針對重點骨干企業、優勢中小企業、相關手續辦理較為集中的工業園區企業。因實際困難不能前往中心辦理事項的企業開展上門服務。

　　四是針對市重點項目、外來投資項目、投資額度大的.項目以及涉及企業切身利益的急難事項，開展特事特辦服務，真正體現急企所急、辦企所需的服務宗旨。

　　五是對涉及兩個以上部門辦理的項目，組織召開聯辦協調會議，以政策上最寬限、手續上最簡化、時間上最快捷為標準，為重點項目審批提供引導和推進服務；在辦理過程中，采取專人陪同、主動協調、全程服務、定期督辦等方式，為重點項目落戶提供便捷、高效的綠色通道。

　　六是根據市發改委對我市重點建設項目核準備案情況，選擇出了涉及17個鄉（鎮）、街道辦事處的23個重點建設項目，分包給領導班子成員，要求班子成員為企業深入企業搞調研，圍繞建設項目全程代辦服務，縮短辦結時限，提高辦事效率。

　　服務企業工作總結 篇7

　　根據吉區優發[20xx]1號通知要求，為進一步優化發展環境，營造“親商、安商、富商”的良好氛圍，推進開放型經濟又好又快地發展。按照區里統一部署，從4月份以來，我局扎實開展了以“優化發展環境，促進企業發展”為主題的服務企業“百日行動”，為了使這次活動的開展取得扎實的效果并成為一項為企業服務的長效機制，我們按照《實施方案》的要求做了大量的工作，現將前一階段的工作小結如下：

　　1、宣傳發動廣泛深入。根據區里的部署，我局結合實際制定了實施方案，并召開了干部動員大會，進行了廣泛的宣傳，使大家明確這項活動的重要性，主動與轉變職能和改變工作作風結合起來，與改進政風行風結合起來。達到了創新服務、提高效率的目的。

　　2、目標明確實施有序。活動期間我們根據自身部門的職責和區屬企業的特點，明確我們的服務方式和幫扶措施，真正實現了服務載體創新，服務形式拓展，服務質量優化的目標。為企業的發展提供了一些實實在在的幫助，得到企業主的高度贊揚和肯定。

　　3、解決問題取得實效。結合各自企業的特點和搜集到的相關信息，我們開展了以下工作：協助杰克公司和電機公司各召開了一次新產品鑒定會，分別鑒定出JKM101型(MK8240A)數控曲軸磨床、M1332型普通外圓磨床、M1432型萬能外圓磨床、曲軸磨削雙坐標數控砂輪修整器、NCM11100/1無心磨床等新產品5項和WLZK-20xx發電機微機勵磁綜合控制器1項;積極為企業申報重點新產品計劃，近日,省科技廳下達了20xx年度第一批重點新產品計劃(贛科發計字[20xx]086號)，全省有212個項目列入計劃，其中市共36項，我區有13項，占全市總數1/3強，是設區以來我區列入省重點新產品計劃最多的`一年，其中電纜有限責任公司2項、杰克機床有限公司8項、電機制造有限公司1項、聯創光電科技股份有限公司線纜分公司1項、天利電聲有限公司1項;組織幫助杰克和電機公司國家中小企業創新基金項目的申報;組織電纜、友利電和杰克公司申報省級高新技術重大產業化專項資金項目;幫助引導天利電聲公司的新產品開發，申報省、市有關項目，迅速提升企業名氣，達到發展壯大的目的;組織牛牛公司、菜科所、匯通農業發展公司等單位申報省級星火項目;為匯通農業科技有限公司的投資意向積極牽線搭橋并組織前往萬安縣考察，取得了很好的效果;走訪企業了解情況的同時，積極地把自身的業務向企業推介，促成了很多共識的形成，為企業的發展指明了方向。先后多次走訪了聯創光電分公司、電纜有限公司、杰克公司、中大科技有限公司、天利電聲公司、輝業曲軸連桿制造有限公司、匯通農業科技有限公司、新贛江制藥有限公司等一批企業，根據自身工作性質的特點積極建言獻策，得到了廣大企業主的首肯。

　　4、建立并完善了長效機制。通過開展這次服務企業“百日行動”活動，更進一步密切了我局機關和各企業及服務對象的關系，通過最近的政風行風評議就足以說明。很多企業主對我們前階段的工作給予了很高的評價，也為我們以后的工作也提出了一些中肯的意見，達到了促進和提高的目的。同時我局為了更好地服務企業，結合自身工作的特點還制定了聯系服務對象的一系列制度，更有效地促進了工作的開展。

　　服務企業工作總結 篇8

　　為貫徹落實省、市、縣關于開展“服務企業周”的活動，促進企業復工復產，為企業發展提供更好的服務，縣審計局深入到企業中去，并與企業相關聯系人建立了良好的溝通渠道，科學運用矛盾的原理，具體問題具體分析，幫助企業解決了當務之急。具體工作如下：

　　一、送服務，了解企業現狀

　　采取現場實地考察的形式，以座談會方式，進行面對面溝通，心與心交流，增加了收集到的'企業信息的準確性。

　　二、送政策，解決實際問題

　　經過座談，發現企業問題根源大都是流動資金的問題，利好的政策可以為企業提供一定的發展方向，節約資金甚至提供賺取更多更大的利潤的空間。

　　三、送“售后”，暢通溝通渠道

　　縣審計局相關領導及工作人員和企業相關人員互留聯系方式，以便于后期的溝通服務，確保服務企業“中止而不終止”。

　　服務企業工作總結 篇9

　　為認真貫徹省委、省政府“服務企業、服務基層”活動的精神，按照XX市委、市政府“創建服務型機關、促進企業發展”活動的工作部署，今年以來，我市繼續深化干部服務企業活動，以“干部下基層，服務在一線”活動為載體，以加快建設“政策百事通”平臺為工作重心，進一步構建服務企業長效機制，確保各項服務措施組織到位、落實到位、保障到位，全力為企業發展搭好服務平臺。

　　一、以“干部下基層，服務在一線”活動為載體，繼續開展干部服務企業活動，切實幫助企業解決實際難題。一是及時出臺20xx年工業經濟扶持政策。進一步完善扶持企業發展措施，著力以品牌建設、節能減排、技術改造、科技創新等為抓手，以加快建設新興產業集群區和淘汰落后產能為重點，全力推進我市工業經濟調結構促轉型。二是切實幫助企業解決實際難題。在家電行業競爭的日益加劇，受到寡頭擠壓面臨生存困難時，及時組織開展家電行業發展現狀的調研，提出關于鼓勵家電企業聯合兼并，加快培育行業龍頭企業，提高行業競爭力的建議報告，進一步引導我市家電企業轉型升級；同時積極引導冰洗聯合會會員企業聯合出資組建慈溪家電聯合售后服務公司，加快全國縣級市的售后網點的建設進程。三是加強企業經營管理人才培訓。按照企業需求，舉辦“優勢企業年輕總裁（總經理）培訓班”、“從精細化管理到精益生產的導入培訓班”、“深化精細化管理的培訓”、“智能家電碩士研究生班”、“卓越營銷管理高級研修班”、“如何做好以品質為中心的管理培訓班”、“中基層干部培訓班”和“采購管理培訓班”等一系列專業管理培訓班，今年累計培訓各層次企業經營管理人才1608人，受到廣泛好評，場場爆滿，學員滿意度達90%以上，為企業管理水平提高搭建好服務平臺，切實幫助企業更好更快的發展。四是深入推進工業效益提升工程。從20xx年起，對我市年實繳稅費和今后三年（在本市內）技改、研發及在市內外營銷網絡投入達一定數額企業，采取年度考核、分段兌現、三年結算的辦法，實施效益提升工程，給予企業當年地方財政貢獻超過全市財政年初預算增長率以上部分給予分檔支持企業投入、企業所繳納職工教育統籌經費的 30%專項用于該企業員工的培訓等激勵優惠措施，今年上半年完成對20xx年45家效益工程企業考核，共兌現撥付獎勵資金4160萬元，20xx年效益工程預計獎勵金額將超過1.1億元，大大減輕了企業負擔。五是精心謀劃新興產業培育發展。針對杭州灣新區體制調整和產業升級的迫切要求，及時組織新興產業集群區規劃研究，迅速搭建了工作實干班子，確定了重點發展的四個方向，即新材料、新能源、電子信息和先進裝備制造業，完成裝備制造業、新材料和電子信息三大產業發展規劃編制，研究制定了關于加快培育發展新興產業的若干意見，推進了重點項目的協調推進服務力度。

　　二、以加快建設“政策百事通”為工作重心，不斷完善服務措施，構建服務企業長效機制。按照XX市8718服務平臺建設工作部署，今年以來，我市結合 81890服務平臺，加快建設“市81890（撥一撥就靈）政策百事通”服務平臺建設，及時出臺并實施《XX市81890政策百事通實施意見》（慈政辦發 [20xx]98號），按照“整合資源，優化結構；高效便捷，協同有序；以人為本，雙向互動；積極穩妥，循序漸進”的工作原則，為企業提供24小時不間斷服務。一是建立組織領導協調機制。由常務副市長任組長，相關職能部門和市信息中心、市法制辦負責人任成員，研究協調政策咨詢方面的重大事項，部署相關工作任務，協調處理工作中出現的問題。二是建立政策資源共享機制。建立政策問答數據庫，各部門在工作中涉及到的政策法規，梳理成一問一答的形式，通過計算機網絡，分門別類地充實到政策問答數據庫，并不斷充實完善，形成機關各部門和公眾的共享機制。三是建立政策咨詢處理機制。對企業咨詢的一般性問題，政策問答數據庫中有現成案例的，平臺接線員當場即時進行回答。對當時無法回答的咨詢問題，平臺接線員與相關職能部門聯系，根據相關職能部門提供的答案，由平臺接線員對咨詢人進行回復。相關職能部門及時將回復答案充實到政策問答數據庫。對涉及兩個或兩個以上部門的咨詢，由平臺執行部牽頭與相關單位聯系協調，達成一致意見后由平臺接線員回復。遇到情況比較復雜的特殊問題，由平臺執行部轉交相關部門聯絡員。相關部門直接向咨詢人回復，并將回復內容充實到政策問答數據庫。平臺執行部做好督促和回訪。四是建立業務工作協同機制。平臺與各職能部門的聯絡員保持信息暢通。待辦回復的問題，屬普通案例的，相關職能部門應在接到平臺接線員的電話后，當天向接線員作出回答；屬較難問題的，相關部門向接線員回復時間一般不得超過2個工作日。部門待辦回復中比較復雜的特殊問題，相關部門應在 5個工作日內直接向咨詢人解釋。五是建立政策法規培訓機制。對平臺工作人員，除基本的日常禮儀培訓外，還要加強政策法規方面的培訓。培訓分入門培訓、定期培訓和臨機培訓。入門培訓是相關職能部門派遣業務骨干在基本常識、基本概念、機構職能、相關政策法規、相關業務、常見問題等六個方面對平臺工作人員進行培訓；定期培訓是在半年或年終時，相關職能部門和平臺工作人員就咨詢工作中出現的一些典型案例進行總結和交流，集中性地進行指導幫助。臨機培訓是遇到新的政策出臺和有關政策調整，相關部門為平臺工作人員進行新政策的解讀，并對新老政策過渡銜接的具體處理方法進行指導。

　　目前“81890政策百事通”服務平臺已開始運營，作為我市干部服務企業長效機制的重要載體，“81890政策百事通”服務平臺可以整合政府各部門履職所依據的法律法規及政策規章資源，與各部門聯合形成一個承擔政策咨詢解答的公共信息服務平臺，無償為企業提供方便快捷的實時互動咨詢解答，及時宣傳黨和政府的各項政策，為企業提供生產經營發展方面最關心、最直接、最現實的政策法規信息，不斷優化政府服務手段，切切實實、主動、高效地為企業辦實事。

　　一、基本情況

　　20xx年按照局黨組的'要求，中小企業科在職能上新增了整規工作，目前主要負責工業中小企業的服務工作、大氣和水環境整治，城鄉綜合整治、扶持民優地方產品配套工作、全區治亂減負工作減負工作以及散裝水泥辦公室的工作，通過科室人員的共同努力和不斷的學習，完成了各級交辦的各項任務。

　　二、主要做法

　　(一)加強業務學習，用心開展工作。

　　我科面臨科室職能增加后，工作量增加了很多，面對著新形勢和新任務，新的要求，一是開展了緊緊圍繞科室的目標認真地開展各項工作，基本做到了“用心想事、用心干事”。二是加強交流學習，圍繞科室的工作我們積極與市經信委相關處室溝通和聯系，虛心向兄弟單位請教，參加了市中小企業局組織的全市融資工作對接會的學習，通過學習，為更好的開展工作創造了條件。

　　(二)明確工作目標，很抓工作落實。

　　1、我科室圍繞今年市經信委可能下達的我局工作目標深入開展了工作活動，針對去年工作任務和目標，認真進行了分析，一是對828家園外工業企業的用地情況進行了認真的清理，為今年園外工業企業的清理工作做好準備。二是對我區20家融資性擔保公司進行了聯系，為我區下一步中小企業融資打下基礎。三是積極與區大氣辦和市經信委環資處協調，為完成今年的大氣和水環境目標創造條件。

　　(三)保持工作激情，積極努力開展工作

　　一是積極主動的加強業務學習。二是積極開展執行高效的工作活動，對上級和領導交辦的更情堅決按要求認真抓好落實，確保在第一時間內保質保量完成。三是增強對工作的責任意識和服務意識，開展好各種服務活動，上半年主要完成了一下工作：

　　1、為6家關閉的型煤生產企業辦理了以獎代補專項資金。

　　2、為一家煤炭批發企業辦理了煤炭經營資格證的申報工作。

　　3、上報了企業融資需求情況。

　　4完成上報了地方產品配套報表。

　　5、完成了園外工業企業的土地情況調查報表。

　　6、完成了8家20xx年模范守信中小企業培植工作。

　　7、組織2家企業參加了20xx年市融資工作對接會。

　　8、組織發放了20xx年中小企業發展專項資金。

　　9、完成了關于李芝貴要求在繞城路外金花橋街道辦事處選址經營蜂窩煤廠的信訪督辦件。

　　三、存在的問題及原因

　　一是對整規業務工作不夠熟練，學習抓得不夠緊。原因是忙于事務較多。

　　二是型煤生產企業的以獎代補專項資金還沒有及時發放到企業負責人的手中。原因是有的企業辦理注銷賬號時間拖得太長，財務制度比較嚴。（目前還有4家企業沒有發放）

　　四、下步打算

　　一是保持工作激情，積極努力開展工作。二是加強業務理論學習，不斷提高對中小企業的服務能力。三是加強與市中小企業局和圍邊區縣的對口部門的交流學習，完成上級交給的各項工作。四是加強與各街道和工業園的聯系確保目標的完成。

　　重點做好以下工作：1、開展好融資服務“入園區、進企業”的專項活動工作。緩解企業融資難的問題。2、聯合區監察局、區法制辦等部門開展減輕企業負擔專項檢查活動，減輕企業負擔。3、完成好園外工業企業的整治工作工作。

　　4、開展好有關企業的服務平臺建設和企業服務的有關工作。

　　5、完成大氣和水環境目標工作。

　　按照上級糧食局的工作部署，我局緊緊抓住國家實施 “糧安工程”的有利契機，認真領會、積極主動、對標趕超，為努力實現“國有糧食企業大發展、設施修復見成效、安全生產無事故、質量監管上水平、統計調查更全面”的整體工作目標做實做細各項具體工作，現總結匯報如下：

　　一、大力加強糧食倉儲設施項目建設。

　　1糧庫一期工程概算投資2200萬元，共建高標準糧倉4棟，庫容 6000萬 斤。目前主體工程全部完工，已進入掃尾階段。計劃8月8日正式投入使用。

　　2，冀州糧庫二期工程已完成地勘、設計等工作，預算投資1800萬元，計劃建設兩棟散裝平房倉及軍糧供應中心，年底完工后冀州糧庫將成為名副其實的億斤糧庫。

　　二、深入推進國有糧食企業改革。

　　按照省糧食局的指導意見，我局只保留了金良糧油有限責任公司和冀州糧庫有限責任公司兩家國有糧食購銷企業。但是，自20xx年糧改以來，金良公司所屬各庫站都以國有資產入股的形式成立了分公司，而真正的運行模式又是承包經營，改革不到位 、 不徹底。6月份，我們正式啟動了對各庫站的二次改革即：撤銷各個分公司，原來保留的人員按20xx年糧改時的政策買斷工齡，把各庫站的設備、低值易耗品等可動財產、資產一次性作價賣給承包人，然后承包人只是對土地和庫房進行投標承包經營，重新辦理糧食收購許可證和工商注冊。這樣就逐步形成了以冀州糧庫為龍頭，以官道李、碼頭李、西王、南午村為收儲點的冀州糧食企業新格局，既能保證國家糧食收購政策的落實，敞開收購農民余糧，保護農民利益，又能進一步提升國有糧食企業的整體實力、 活力 、 競爭力。

　　三、作好了縣級糧食儲備的全部準備工作，確保年底XX市級儲備300萬斤和XX市糧食儲備1200萬斤全部入庫冀州糧庫新倉房。

　　四、3月份完成了金良公司下屬13個庫站“危倉老庫”的摸底，積極向省糧食局申請維修資金，力爭今年對官道李、門莊等4個糧庫進行加固修繕，確保現存糧食的儲糧安全。

　　五、統計上報工作結合糧食收購資格審核、糧食應急網絡建設、放心糧油工程等，主動服務轄區內的糧食企業，不斷擴大統計覆蓋面，切實做到各類糧企應統入統、真實可靠。

　　六、進一步加強了糧食質量安全 、倉儲管理和安全生產等各項工作。

　　下半年工作計劃

　　1，堅決、徹底的完成金良公司的二次改革。

　　2，完成冀州糧庫整體工程，按照“建起來、管起來、強起來”的目標，要全面開展糧油經營。

　　3，作好軍糧供應中心和軍糧特供加盟點建設。

　　4，努力打造提升國家放心糧油示范企業——河北（冀州）永生食品有限公司的知名度，為冀州糧食行業增光添彩。

　　5，加強倉儲企業規范化管理。

　　6，落實安全生產責任制，認真開展大檢查活動，為糧食企業的安全生產、跨越發展奠定良好基

　　服務企業工作總結 篇10

　　我鎮于20xx年成立環境監察中隊，自中隊成立以來在鎮黨委、鎮政府的正確領導下，在市環保局的大力支持下，在保護生態環境，防治污染，促進鎮域環境質量健康發展，起到了積極的推進作用，就20xx年工作做如下總結：

　　一、積極開展全鎮污染源排查登記工作

　　在上年工作的基礎上重新對全鎮范圍內污染源進行了登記普查工作，共普查登記污染源XXX份。其中：中小學X所、醫院X所，農村衛生所XX家，供熱企業X家，木器廠XX家，磚廠X家，碳廠X家，飯店XX家，旅店XX家。

　　二、認真調節和處理環境污染和糾紛，按照規定予以登記，辦理和答復

　　對管轄范圍內的糾紛、投訴，及時做好登記筆錄，按規定上報，認真處理好每一件糾紛。其中：處理解決環境污染問題X起，取締河南碳廠X處，處理居民區畜禽養殖場X家。確保環保工作的正常開展。

　　三、嚴格按照規定收取排污費

　　做到應收盡收，力爭完成XX環保局下達的收費任務

　　四、母親河綜合治理工作的.開展

　　20xx年xx月鎮召開了“全鎮春季環境衛生綜合整治工作會議”細化分工，明確任務，各單位積極響應。會后協調各責任單位對xx鎮內及沿河兩岸垃圾進行了清理，xx月xx日xx中出動XXX名師生利用了一天的時間對沿河兩岸的生活垃圾進行了徹底的清理整治，共清理垃圾XXXX余立方米，到目前為止全鎮各單位共清理沿河兩岸垃圾XXXXX余立方米，徹底改善了兩岸的環境衛生。對xx村自來水水源地內的垃圾、旱廁、畜禽圈舍進行了綜合整治，在水源地四周設立了保護環境、人人有責的宣傳標語，截至目前xx村自來水源地周圍的環境污染得到了有效的治理。鎮環境監察中隊對兩岸公共和民用廁所進行了普查登記，共普查公共廁所X個，民用廁所XXX個，到目前為止共清理XX個其余XX個正在清理中。

　　五、存在的問題

　　1、群眾對環保意識不高，在執法過程中存在不理解不配合的現象時有發生。

　　2、邊遠村屯交通不便，管理上存在著不足，需要進一步加強管理。

　　六、20xx年上半年的工作打算

　　1、加大污染源的監控力度，擴大污染源的排查范圍。

　　2、加強環境保護工作的管理，及時做好轄區內各單位排污申報和審批。

　　3、按照環保的法律、法規，做好環境污染的糾紛工作，避免糾紛事件的擴大和越級上訪。

　　4、落實好環境保護的各項法律、法規的規章制度，廣泛宣傳，做好全鎮環保的宣傳工作。

　　5、認真學習環境保護的法律、法規，充分發揮環境保護的監察職能。防止環境污染的重大事件發生。

　　服務企業工作總結 篇11

　　普及金融知識和消費者權益保護活動開展以來,農發行宿州市分行按照宿州銀監分局活動方案和上級行的有關要求,結合農業政策性銀行的實際,圍繞活動目標,通過成立組織、制定方案、分步操作等措施的逐步開展,認真落實每一個環節部署,扎實推進活動深入開展,取得了積極成效。

　　一是成立組織,制定方案。按照銀監局和銀行業協會的統一部署,我行高度重視,根據宿州市銀行業“普及金融知識和消費者權益保護工作”活動內容的要求,我行成立了以一把手為組長、分管領導為副組長、各相關部室負責人為成員的領導小組,下設了辦公室,具體負責全轄該項活動的組織、指導、協調、督促等工作。為將活動各項要求落到實處,我行制定了《中國農業發展銀行宿州市分行“普及金融知識和消費者權益保護工作”活動實施方案》,為活動的穩步開展奠定了基礎。

　　3月至4月,在全轄組織開展了主題為“宣傳金融知識、保護合法權益”的金融服務與宣傳活動。活動內容主要依據銀行業協會研究制作的宣傳提綱。宣傳過程中利用已有的宣傳資料和根據宣傳提綱印制相應的宣傳物料,大力宣傳持續推進“兩輪驅動”業務發展戰略、有效服務“三農”和支持新農村建設等內容,具體宣傳支持新農村建設、涉農產業化龍頭和中小企業貸款產品、轉賬結算、國際業務、牡丹金山卡和網上銀行等有關服務范圍、項目和渠道方面的內容,全面展現了農發行服務經濟實體的良好社會品牌形象。

　　合法權益”、“開展金融教育,增強消費者風險意識和防范能力”等銀行業消費者權益保護宣傳活動的宣傳口號進行了滾動播放。

　　公布了農發行總行、省分行、市分行和支行四級行投訴受理電話號碼,公示投訴管理辦法中有關受理和處置流程。

　　5月份,我行組織了業務經驗豐富、溝通能力較強的業務骨干人員擔任宣傳人員,在開展活動宣傳前還通過制度宣講的形式對參與知識宣傳人員進行了相關業務知識的再培訓工作,力爭在業務宣傳過程中真正將我行的各項支農措施宣傳到位,將宣傳活動效果最大化。在各項活動開展同時,我行還積極做好與各類媒體的溝通工作,力爭我行活動開展情況能夠在媒體上充分報道,主動活動開展以來,全行員工逐漸認識到普及金融知識和消費者權益保護工作是農發行和客戶的共同需要,是農發行健康發展的基礎,也是農發行應盡的社會責任和義務。

　　下一步,我行將按照活動方案繼續穩步推進,積極履行金融知識普及和消費者權益保護的社會責任,增強全行上下對客戶權益的'保護和服務理念,使金融知識普及工作常態化、規范化,形成客戶權益保護的長效機制。防范打擊非法集資宣傳教育月活動情況的總結

　　為認真貫徹落實《關于做好防范打擊非法集資宣傳教育活動和防范風險的通知》（宿州銀監[20xx]10號）文件精神,進一步做好防范打擊非法集資宣傳教育月活動,提高社會公眾防范非法集資違法犯罪活動的意識和能力,維護經濟金融秩序的穩定,現將活動情況總結如下:

　　為了確保宣傳月活動落到實處,由市分行統一部署,市分行黨委召開專題會議研究部署活動相關工作,由監察保衛部,負責牽頭組織協調、督促各成員部門順利完成工作任務,并對全轄區各支行活動落實及開展情況進行檢查,通過橫向督促、縱向檢查確保宣傳月出成效。

　　以各縣（區）支行營業網點為陣地,利用條幅、展板、電子顯示屏為載體,通過現場講解、散發宣傳單等形式,開展形式多樣、面向基層的宣傳教育活動,從多方位、多角度地宣傳非法集資的表現形式和特點,剖析典型案例,增強公民的風險意識和辨別能力,擴大打擊非法集資的宣傳面和影響力,對社會公眾提示風險,引導群眾自覺遠離非法集資。通過這次活動,共懸掛宣傳條幅5條、展板16塊、電子顯示屏宣傳5塊,發宣傳資料230余份,參與現場講解62人次。起到了對社會公眾提示風險,引導群眾自覺遠離非法集資的目的。

　　對全轄區各支行防范和打擊非法集資宣傳教育活動開展情況進行全面檢查,對基層機構負責人、網點負責人、會計、出納、個銀、信貸等容易出現風險的崗位人員作為重點排查,根據平時對員工的思想、行為動態了解和掌握容易出現風險或有不良行為苗頭的人員進行必須排查,做到不留死角,不放過疑點。經檢查各支行組織機構完備、宣傳工作到位、獲得了客戶一致認可。至目前為止,未發現有員工參與及新增非法集資活動。我行將密切關注非法集資的新動向、新情況和新問題,及時預防和遏制非法集資的發生。

　　部控制常抓不懈。一是認真做好風險排查工作。針對業務合同文本規范化應用、貸款客戶財務狀況異常變化、信貸管理制度落實、日常經營管理等風險隱患下發《農發行宿州市分行業務經營情況分析暨風險例會風險排查督導單》進行督辦。并堅持在每月組織召開一次的業務經營分析會上進行風險排查、分析工作。通過督導單,還對全行風險隱患進行分析、積極尋找擬采取和正采取防范化解措施,確保我行業務健康發展。二是嚴格法律審查,防控操作風險。活動開展以來,我行對全轄各支行合同文本、協議的法律審查送審材料完整性、合規性明確了更加嚴格的要求。堅持逐筆排查全行擔保貸款合同文本使用、簽訂等管理過程中的風險點,提高法律保障水平,審慎防范操作風險。三是切實加強柜面會計監督。首先加強思想教育,提高柜員對會計監督重要性的認識;其次從嚴審查監督資金的支付用途、方式、資金流向以及支付憑證要素等,把好審查關,確保各項手續真實完備;最后協調完善柜面會計監督信息反饋機制,保障信息渠道暢通、反饋及時,及時防范資金風險。

　　為進一步鞏固活動效果,我行制定警示教育長期機制,認真收集非法集資、洗錢等行為知識和案例,組織全體員工認真學習,并要求各縣（區）支行利用晨會、例會等方式深入學習討論學習,構建了我行內部職工非法集資的防火墻。

　　并且通過宣傳月活動,使廣大群眾認識到非法集資的本質特征和危害性,增強人民群眾識別、防范、抵御非法集資活動的能力和風險防范意識,達到活動預期效果。今后我行將進一步加大工作力度,建立非法集資案件風險排查長效機制,營造防范和打擊非法集資良好氛圍,切實保護消費者的切實利益,構建良好經濟金融秩序,維護社會和諧穩定。

　　服務企業工作總結 篇12

　　20xx年即將過去，這一年是繁忙的一年，是輝煌的一年，酒店在上級領導的關心支持下，在某某經理的正確領導下，通過全體員工齊心協力，勤奮工作，取得了巨大的成績，入住率始終保持在x%以上，酒店業績連創新高，在安全、衛生、服務等方面得到了相關的部門肯定和客人的一致好評。我做為酒店的一名員工，通過自己的努力，也取得了不錯成績，多次被酒店評為優秀員工，受到獎勵。我主要從以下四個方面做好本職工作的.。

　　一、尊重領導，聽從指揮

　　在平時的工作中，深刻領會領導的意圖，接受領導，服從安排，按照領導的要求去做，不推諉不扯皮，不耍小聰明，工作上毫無怨言，任勞任怨。對于領導表揚獎勵，能夠正確對待，不驕不躁；對于領導指出工作中的不足之處能及時改正，不暴不棄。能夠的完成領導交辦的工作任務，經常受酒店及客房部經理的表揚。

　　二、遵規守紀，搞好服務

　　遵守酒店制定的各項規章制度，做到不遲到，不早退，按時上下班，處理好家庭和工作的關系，全年無請假記錄，做到全勤上班。嚴格按照工作流程及領導要求搞好服務，做到房間打掃時不留死角，一塵不染，整潔干凈，為客人服務時，能夠正確使用文明用語，做到細心、熱心、耐心，對于客人提出的要求盡量滿足，不能滿足的，為客人解釋清楚，取得客人的諒解。查房時，發現酒店物品有損失時，及時和客人一起進行核對，需要賠償時，說清事實，講明理由，讓客人滿意。

　　三、團結協作，不計得失

　　和酒店人員打成一片，搞好團結，互幫互助，關心愛護同事。在工作中，自己的工作完成后，能及時幫助其他同事，不怕苦不怕累，隨叫隨到，不耍小心眼，和同事發生誤會時，以工作為重，做好溝通，消除誤會，共同做好工作。在生活中，對同事虛寒問暖，同事生病時，能及時打電話問候和去醫院探望，同事家里有事時，了解清楚后，及時關心幫助，以此來增進友誼，促進工作。

　　四、虛心學習，努力提高

　　雖然做客房服務工作有七、八年了，但在酒店每次組織的基本技能和安全培訓中，思想上重視，行動上積極主動。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。學習時做好筆記，認真聽講，不懂就問，回家后及時研習，加深印象，工作中，仔細揣摩，正確應用，不懂、不會的就請教領導、請教同事，弄懂弄會，不留盲點，使自己服務水平和個人素質再上一個新臺階。

　　存在的不足和問題：

　　1、有時工作熱情不高，不太積極，有拖拉的現象。有時退房比較多，時間比較緊，房間衛生打掃得不仔細，還有遺漏的地方。查房時，用品較多，有時有忘記登記的現象，給個人和單位造成了損失。

　　2、服務水平還需提高。文明禮貌用語用得少，態度比較生硬，缺少主動性。

　　在新的一年里，在上級領導的關心支持下，在某某經理的正確領導下，我將認真做好本職工作，努力提高自己服務水平，團結同事，積極進取，做到會聽話，會服務，會學習，和酒店全體員工一起團結協調作，共同努力，使酒店在新的一年里紅紅火火，業績突飛猛進，節節高，再創佳績。

　　服務企業工作總結 篇13

　　xxxx年，在鎮黨委、政府的正確領導下，在上級主管部門的大力支持下，__鎮企業服務站圍繞瀏新工組辦發〔xxxx〕5號文件目標任務，以服務至上為理念，齊心協力、扎實工作，確保了各項工作完滿完成，現將主要工作情況簡要匯報如下：

　　規模工業完成工業總產值26.3億元，占任務的98%，同比增長13%；完成全社會固定資產投資8億元，占任務的100%，完成工業投資6.5億元，占任務的100%；同比增長18%。工業招商1.5億元。

　　人才是新型工業化最為突出的問題，企業要創新、實現信息化需高科技人才，效益要提升需高層次管理人才，然而我鎮企業中具備這些人才極少。企業辦以培訓為著力點，積極組織企業參加省、市培訓，同時，組織企業開展形式多樣的培訓活動，全年組織企業負責人、高層管理人員、企業員工培訓12場次，培訓人員1200人次。

　　一是做好各種文件的上傳下達，當好調查員、組織員、申報員。積極參加中小企業服務組織各項活動，引導幫助企業申報各種項目。二是繼續運營由鎮黨委書記任顧問、鎮長任組長的服務企業直通車，發揮企業家俱樂部品牌效應，以服務熱線、網上服務等多種渠道，傳遞企業服務信息；以限時辦結、強化監督、聯合審批、金牌服務、聯席辦公、陽光運行等多項措施，提高辦事效率，服務企業直通車運營服務效果明顯。今年，企業辦組織服務企業直通車、企業家俱樂部開展了銀企對接、人才培訓、經驗交流等多項活動，通過對接__銀行，為企業授信1億元；成功舉辦萍、瀏、醴企業文化節，促進了邊貿文化的共同發展；為非公企業解決矛盾糾紛50余起，較為突出的有：義學鞭炮煙花廠與大瑤鎮村民土地糾紛；余灣引線工區與村民的土地糾紛，__市金庒鞭炮煙花廠股東內部糾紛，為企業發展起到了保駕護航的作用。

　　統計工作是上級了解企業生產發展的'重要途徑，為進一步掌握企業發展狀況，我鎮黨委、政府下達金政發【xxxx】54號文件成立鎮統計工作領導小組，明確領導、安排專人負責統計工作，并建立了企業統計網絡，統計工作有條絮，達到了及時、準確的效果。按要求每月上報信息，按季上報統計分析，為上級了解企業發展狀況和經濟運行情況當好參謀。

　　1、統計工作進一步爭取領導重視，建立健全了統計機構，及時完成了各項統計報表及1%全國人口抽樣調查工作，在統計規范公目標管理驗收中評為一類鄉鎮。

　　2、科技、科普工作。加大了對科技創新宣傳力度，鼓勵企業加大科技投入，舉辦各種科普培訓5次，科技下鄉1次，科普大篷車進校園1次，認真籌備，精心組織了相關站辦所在集鎮人口密集地展開了集中宣傳；召開了“科技成就夢想、擁抱智慧生活大講堂”科普課堂；在市科協的大力支持下，使得我鎮科普知識融入了美麗屋場何家大屋。全鎮上下形成了愛科學、學科學、用科學的濃厚氛圍，并獲得__市科普工作先進單位。

　　3、其他工作，積極完成黨委政府交給的各項任務，聯村、環境衛生、計劃生育以及醫保、社保等工作都能夠積極投入到其中去，并能夠按時按量完成。

　　我鎮新型工業化應圍繞“百億產值鄉鎮、億元稅收鄉鎮、十億元企業”的目標，著力提升煙花爆竹傳統產業，引領企業走轉型升級之路：引導現有煙花企業加快升級改造步伐，不斷提高產品科技含量、增強產品市場競爭力；依托現有出口企業，大力發展對外貿易，繼續加大合并重組步伐，力爭打造兩家十億煙花企業；在南川河金市社區段河邊，打造一個皮鞋制造產業基地，通過招商引資，在規模、技術方面帶動本地皮鞋企業發展，促其改造升級；加大高新技術企業__金馬新材料有限公司科技創新力度，大力開發硅微粉系列產品，積極培育高新技術企業、大力推進高新技術成果轉化，推動高新技術新興產業特色化、特色產業高新化，使__金馬新材料有限公司成為__企業又一領頭雁；利用豐富的煤碳礦產資源，加大原石灰沖煤礦技術改造，提高開采技術，降低開采成本，促進企業提升。力爭通過以上舉措，實現“百億產值鄉鎮、億元稅收鄉鎮，產值十億元企業”的工作目標。

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