銷售(shou)經理(li)年終工作總結

　　總(zong)(zong)結是(shi)在一(yi)段時間(jian)內(nei)對學習(xi)和(he)工作(zuo)生(sheng)活等表(biao)現加以(yi)總(zong)(zong)結和(he)概括的(de)一(yi)種(zhong)書面材料，它可以(yi)給我們下一(yi)階(jie)段的(de)學習(xi)和(he)工作(zuo)生(sheng)活做指導，讓我們來為自己寫一(yi)份總(zong)(zong)結吧(ba)。總(zong)(zong)結怎么寫才不會(hui)千(qian)篇一(yi)律呢？以(yi)下是(shi)小編為大家(jia)整理的(de)銷售經理年(nian)終工作(zuo)總(zong)(zong)結，希望對大家(jia)有所(suo)幫(bang)助。

銷售經理年終工作總結1

　　作為(wei)房產銷(xiao)(xiao)售(shou)的(de)(de)經理(li)，我(wo)也(ye)是(shi)帶領著我(wo)們部(bu)門去(qu)(qu)做好(hao)銷(xiao)(xiao)售(shou)的(de)(de)工作，去(qu)(qu)得到成(cheng)長，雖(sui)然(ran)今年(nian)的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)環境并不是(shi)那么的(de)(de)好(hao)，但(dan)是(shi)我(wo)們也(ye)是(shi)去(qu)(qu)想辦法去(qu)(qu)找(zhao)到方法來(lai)做好(hao)銷(xiao)(xiao)售(shou)的(de)(de)工作，一年(nian)下(xia)來(lai)，也(ye)是(shi)獲得了不錯的(de)(de)成(cheng)績(ji)。在此我(wo)也(ye)是(shi)就自己銷(xiao)(xiao)售(shou)以及管理(li)方面(mian)的(de)(de)工作來(lai)總(zong)結(jie)下(xia)。

　　過去(qu)(qu)(qu)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)年(nian)，由于遭到疫(yi)(yi)情(qing)的(de)(de)(de)(de)影響，其實(shi)很多的(de)(de)(de)(de)工作都是(shi)(shi)不太好(hao)展(zhan)開，但是(shi)(shi)我(wo)們(men)(men)(men)也(ye)是(shi)(shi)利用好(hao)線上(shang)的(de)(de)(de)(de)方式，去(qu)(qu)(qu)讓(rang)客(ke)(ke)戶(hu)了(le)解(jie)(jie)我(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)房產(chan)，清(qing)楚我(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)情(qing)形，對于不明(ming)白的(de)(de)(de)(de)也(ye)是(shi)(shi)積極的(de)(de)(de)(de)去(qu)(qu)(qu)和客(ke)(ke)戶(hu)溝通，雖然沒法(fa)(fa)去(qu)(qu)(qu)看房，但是(shi)(shi)我(wo)們(men)(men)(men)也(ye)是(shi)(shi)利用視頻以及(ji)溝通的(de)(de)(de)(de)技能(neng)去(qu)(qu)(qu)找到了(le)一(yi)(yi)批成心向的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)，而(er)等到疫(yi)(yi)情(qing)得到緩(huan)解(jie)(jie)，可以看房之后，也(ye)是(shi)(shi)積極的(de)(de)(de)(de)去(qu)(qu)(qu)保護(hu)這些潛伏客(ke)(ke)戶(hu)，去(qu)(qu)(qu)讓(rang)他(ta)們(men)(men)(men)了(le)解(jie)(jie)我(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)房子，以及(ji)的(de)(de)(de)(de)依照公司的(de)(de)(de)(de)'要求去(qu)(qu)(qu)做好(hao)促(cu)銷以及(ji)一(yi)(yi)些優待措施來(lai)讓(rang)工作能(neng)更好(hao)的(de)(de)(de)(de)展(zhan)開下(xia)去(qu)(qu)(qu)。一(yi)(yi)年(nian)下(xia)來(lai)，銷售的(de)(de)(de)(de)任務雖然和之前制定(ding)的(de)(de)(de)(de)計劃有差(cha)距，但是(shi)(shi)也(ye)是(shi)(shi)清(qing)楚這個(ge)環境我(wo)們(men)(men)(men)沒法(fa)(fa)去(qu)(qu)(qu)改變(bian)，只能(neng)盡力的(de)(de)(de)(de)去(qu)(qu)(qu)做好(hao)自己，而(er)同事們(men)(men)(men)也(ye)是(shi)(shi)積極的(de)(de)(de)(de)來(lai)配合，大家一(yi)(yi)起團結(jie)，一(yi)(yi)起來(lai)把銷售做好(hao)，也(ye)是(shi)(shi)有了(le)一(yi)(yi)個(ge)不錯的(de)(de)(de)(de)成績。

　　作(zuo)為經理(li)(li)(li)，我(wo)(wo)也(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)去(qu)(qu)了(le)(le)(le)解(jie)(jie)同(tong)事們的(de)一(yi)個工作(zuo)上有的(de)困難(nan)，會(hui)去(qu)(qu)幫忙解(jie)(jie)決，同(tong)時(shi)也(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)多(duo)和(he)他們交換(huan)，去(qu)(qu)探討銷售(shou)的(de)一(yi)個技能，同(tong)時(shi)也(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)在這溝通(tong)當中更(geng)(geng)加的(de)了(le)(le)(le)解(jie)(jie)他們，更(geng)(geng)好(hao)(hao)(hao)的(de)來把管理(li)(li)(li)給(gei)(gei)做(zuo)(zuo)好(hao)(hao)(hao)，我(wo)(wo)清楚做(zuo)(zuo)好(hao)(hao)(hao)銷售(shou)，那(nei)么我(wo)(wo)作(zuo)為經理(li)(li)(li)也(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)要以身作(zuo)則，同(tong)時(shi)也(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)要帶領大(da)家(jia)一(yi)起去(qu)(qu)成(cheng)長(chang)才行(xing)的(de)，工作(zuo)不是(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)一(yi)個人可(ke)以去(qu)(qu)完成(cheng)的(de)，而是(shi)(shi)(shi)需要大(da)家(jia)一(yi)起來努力才行(xing)的(de)，而一(yi)年下來也(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)組(zu)織了(le)(le)(le)屢次的(de)一(yi)個培訓，大(da)家(jia)都是(shi)(shi)(shi)有了(le)(le)(le)很多(duo)進步(bu)，更(geng)(geng)好(hao)(hao)(hao)來完成(cheng)工作(zuo)，而自己除了(le)(le)(le)做(zuo)(zuo)好(hao)(hao)(hao)工作(zuo)也(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)會(hui)去(qu)(qu)多(duo)學，多(duo)去(qu)(qu)了(le)(le)(le)解(jie)(jie)管理(li)(li)(li)的(de)一(yi)些方面(mian)，會(hui)多(duo)和(he)同(tong)行(xing)來了(le)(le)(le)解(jie)(jie)，自己的(de)成(cheng)長(chang)也(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)能更(geng)(geng)好(hao)(hao)(hao)的(de)來帶領部門一(yi)起去(qu)(qu)把任(ren)務完成(cheng)，去(qu)(qu)讓自己能有更(geng)(geng)多(duo)可(ke)以做(zuo)(zuo)好(hao)(hao)(hao)管理(li)(li)(li)的(de)體會(hui)，很是(shi)(shi)(shi)感激公司也(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)給(gei)(gei)予了(le)(le)(le)我(wo)(wo)們很多(duo)的(de)支持，我(wo)(wo)也(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)去(qu)(qu)珍愛(ai)，去(qu)(qu)做(zuo)(zuo)好(hao)(hao)(hao)該做(zuo)(zuo)的(de)事情(qing)。

　　一(yi)年(nian)的(de)(de)房產(chan)銷售也是告一(yi)段落(luo)，對于(yu)來(lai)(lai)年(nian)工作，自(zi)己也是有了(le)一(yi)個(ge)計劃會(hui)帶著同事們去連續的(de)(de)做(zuo)好(hao)(hao)銷售，來(lai)(lai)爭取到更(geng)多的(de)(de)客戶，我(wo)也是相信來(lai)(lai)年(nian)的(de)(de)環(huan)境(jing)會(hui)好(hao)(hao)更(geng)多，也是給予了(le)我(wo)們更(geng)多可以(yi)去把房產(chan)銷售做(zuo)好(hao)(hao)的(de)(de)機會(hui)，也是要去完成，要去提(ti)升不斷優(you)化(hua)工作的(de)(de)方(fang)法(fa)來(lai)(lai)為(wei)客戶而服務。

銷售經理年終工作總結2

　　我是(shi)今年x月份到(dao)公(gong)司(si)銷售經(jing)理(li)工作的(de)，x月份開始(shi)組建市場(chang)(chang)部(bu)，在(zai)沒有(you)負(fu)責(ze)市場(chang)(chang)部(bu)工作以前，我是(shi)沒有(you)xx銷售經(jing)驗的(de)，僅(jin)憑對銷售工作的(de)熱(re)情(qing)，而(er)缺乏(fa)xx行業(ye)銷售經(jing)驗和(he)行業(ye)知(zhi)識。為了迅速融(rong)入到(dao)這(zhe)個(ge)行業(ye)中來，到(dao)公(gong)司(si)之后，一(yi)切從零(ling)開始(shi)，一(yi)邊(bian)學(xue)習產品知(zhi)識，一(yi)邊(bian)摸索(suo)市場(chang)(chang)，遇到(dao)銷售和(he)產品方面的(de)難點和(he)問題(ti)，我經(jing)常請教經(jing)理(li)和(he)總公(gong)司(si)幾位領(ling)導和(he)其(qi)他有(you)經(jing)驗的(de)同事，一(yi)起(qi)尋求解(jie)決問題(ti)的(de)方案(an)和(he)對一(yi)些(xie)比較難纏的(de)客戶(hu)研究針(zhen)對性(xing)策(ce)略，取得了良好的(de)效果。

　　通過不斷的(de)(de)(de)學習(xi)產品知(zhi)識，收取同行業之間(jian)的(de)(de)(de)信息和(he)積累市(shi)場(chang)經驗，現在對xx市(shi)場(chang)有了一(yi)個大概的(de)(de)(de)認識和(he)了解。現在我逐漸可以(yi)清晰(xi)、流利(li)的(de)(de)(de)應對客戶(hu)所提(ti)到的(de)(de)(de)各種問題(ti)，準(zhun)確的(de)(de)(de)把握客戶(hu)的(de)(de)(de)需要，良好的(de)(de)(de)與客戶(hu)溝(gou)通，因此逐漸取得了客戶(hu)的(de)(de)(de)信任(ren)。

　　所以經(jing)過(guo)大半(ban)年的(de)(de)努力(li)，也取得了幾個(ge)(ge)成(cheng)功(gong)客戶(hu)案例，一(yi)些(xie)(xie)優質(zhi)客戶(hu)也逐漸積累到了一(yi)定程(cheng)度(du)，對市(shi)場的(de)(de)認(ren)識也有一(yi)個(ge)(ge)比(bi)較(jiao)透明的(de)(de)掌握。在(zai)不斷(duan)的(de)(de)學(xue)習產(chan)品知(zhi)識和(he)積累經(jing)驗的(de)(de)同(tong)時，自(zi)己的(de)(de)能力(li)，業(ye)務水平都比(bi)以前有了一(yi)個(ge)(ge)較(jiao)大幅度(du)的(de)(de)提高(gao)，針對市(shi)場的(de)(de)一(yi)些(xie)(xie)變化和(he)同(tong)行業(ye)之間的(de)(de)競爭，現(xian)在(zai)可以拿出一(yi)個(ge)(ge)比(bi)較(jiao)完整的(de)(de)方案應付(fu)一(yi)些(xie)(xie)突發事件。對于一(yi)個(ge)(ge)項目(mu)可以全(quan)程(cheng)的(de)(de)操作下來。

　　一、存在的缺點

　　對(dui)于市(shi)場了解的(de)還(huan)不(bu)夠深入，對(dui)產品的(de)技術(shu)問(wen)(wen)題(ti)掌握的(de)過度薄弱，不(bu)能十分清(qing)晰的(de)向客戶(hu)解釋，對(dui)于一(yi)些大的(de)問(wen)(wen)題(ti)不(bu)能快速(su)拿出(chu)一(yi)個(ge)很好的(de)解決問(wen)(wen)題(ti)的(de)方法。在與客戶(hu)的(de)溝(gou)通過程中，過分的(de)依賴(lai)和(he)相(xiang)信客戶(hu)，以至于引起一(yi)連(lian)串的(de)不(bu)良反應。本職的(de)工作做(zuo)得不(bu)好，感覺自己還(huan)停留(liu)在一(yi)個(ge)銷售人員的(de)位置上，對(dui)市(shi)場銷售人員的(de)培訓，指導力度不(bu)夠，影響市(shi)場部的(de)銷售業績。

　　二、部門工作總結

　　在將近一(yi)年的時間中，經過(guo)市場部全體員工(gong)共同的努力，使我(wo)(wo)們(men)公司的產品(pin)知(zhi)名(ming)度在xx市場上(shang)漸(jian)漸(jian)被客戶(hu)(hu)所認(ren)(ren)識，良好的售后服務加(jia)上(shang)優(you)良的產品(pin)品(pin)質(zhi)獲得(de)了客戶(hu)(hu)的一(yi)致好評(ping)，也取得(de)了寶貴的銷售經驗和一(yi)些成功的客戶(hu)(hu)案例。這是我(wo)(wo)認(ren)(ren)為(wei)我(wo)(wo)們(men)做的比較好的方(fang)面，但(dan)在其(qi)他方(fang)面在工(gong)作中我(wo)(wo)們(men)做法還是存在很大的問題。

　　三、公司20xx年總的銷售情況

　　1、從上面(mian)的(de)銷售業績上看，我們的(de)工作做(zuo)的(de)是不好(hao)的(de)，可以說是銷售做(zuo)的(de)十分的(de)失敗。產品價格混亂，這對于我們開展市(shi)場造成很大的(de)壓(ya)力。

　　2、客(ke)(ke)(ke)觀上(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)一些因素雖然存在。在銷(xiao)售經理工(gong)(gong)(gong)作中(zhong)其他(ta)的(de)(de)(de)(de)一些做(zuo)法也有(you)很大的(de)(de)(de)(de)問題，主要表現在銷(xiao)售工(gong)(gong)(gong)作最基本(ben)的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶訪問量(liang)太少。市場部是今(jin)年x月中(zhong)旬開(kai)始(shi)工(gong)(gong)(gong)作的(de)(de)(de)(de)，在開(kai)始(shi)工(gong)(gong)(gong)作倒現在有(you)記載的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶訪問記錄(lu)有(you)xx個，加上(shang)(shang)沒有(you)記錄(lu)的(de)(de)(de)(de)概括(kuo)為xx個，總體計算三個銷(xiao)售人員(yuan)一天拜訪的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶量(liang)xx個。從(cong)上(shang)(shang)面的(de)(de)(de)(de)數字上(shang)(shang)看我們基本(ben)的(de)(de)(de)(de)訪問客(ke)(ke)(ke)戶工(gong)(gong)(gong)作沒有(you)做(zuo)好。

　　3、溝通不(bu)夠深入。銷售人(ren)員在與客(ke)戶溝通的(de)過程中，不(bu)能把我們公(gong)(gong)司產品的(de)情況(kuang)十分清晰(xi)的(de)傳(chuan)達(da)(da)給客(ke)戶，了解客(ke)戶的(de)真(zhen)正想法和(he)意圖；對客(ke)戶提出的(de)某項建議不(bu)能做出迅速的(de)反(fan)應。在傳(chuan)達(da)(da)產品信息(xi)時不(bu)知道客(ke)戶對我們的(de)產品有幾分了解或接受的(de)什么程度，汽車運輸(shu)有限公(gong)(gong)司就是(shi)一個明顯的(de)例子(zi)。

　　4、工(gong)作沒(mei)有(you)一(yi)個明(ming)確的(de)目(mu)標(biao)和詳細(xi)的(de)計劃。銷售(shou)人(ren)員(yuan)沒(mei)有(you)養成一(yi)個寫銷售(shou)工(gong)作總結和計劃的(de)習慣，銷售(shou)工(gong)作處(chu)于放(fang)任自流的(de)狀態，從(cong)而引發(fa)銷售(shou)經理工(gong)作沒(mei)有(you)一(yi)個統一(yi)的(de)管理，工(gong)作時間(jian)沒(mei)有(you)合理的(de)分配，工(gong)作局面混亂等(deng)各種不良的(de)后果。

　　5、新業(ye)務的開拓不夠，業(ye)務增長小，個別業(ye)務員的工作(zuo)責(ze)任心和工作(zuo)計劃性不強(qiang)，業(ye)務能力還(huan)有待提高。

　　現在xx市(shi)場(chang)品(pin)牌很(hen)多(duo)，但主要(yao)也就是(shi)(shi)那幾(ji)家(jia)公司，現在我(wo)們公司的(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)從(cong)產(chan)(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)，功(gong)能上屬于上等的(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)。在價格(ge)上是(shi)(shi)賣(mai)得偏高的(de)(de)(de)(de)價位，在本年銷售產(chan)(chan)品(pin)過程中，牽涉問題(ti)最(zui)多(duo)的(de)(de)(de)(de)就是(shi)(shi)產(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)價格(ge)。有幾(ji)個因為價格(ge)而丟單的(de)(de)(de)(de)客戶，面對小型的(de)(de)(de)(de)客戶，價格(ge)不(bu)是(shi)(shi)太別重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)(de)問題(ti)，但面對采(cai)購(gou)數量(liang)比(bi)較多(duo)時，客戶對產(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)價位時非常(chang)敏感的(de)(de)(de)(de)。

　　在明年的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)工作中我認為產品的(de)(de)(de)價格做一下適(shi)當(dang)的(de)(de)(de)浮動，這(zhe)樣可以促進(jin)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)人(ren)員去銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)。在xx區域，我們(men)(men)公司(si)進(jin)入市(shi)場(chang)比較晚(wan)，產品的(de)(de)(de)知(zhi)名(ming)度與價格都沒有什么(me)優(you)勢，在xx開拓市(shi)場(chang)壓力很(hen)大，所以我們(men)(men)把(ba)主要的(de)(de)(de)市(shi)場(chang)放在地(di)區市(shi)上，那里(li)的(de)(de)(de)市(shi)場(chang)競爭相(xiang)對的(de)(de)(de)來(lai)說要比xx小(xiao)一點。外界因素減(jian)少了，加上我們(men)(men)的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)人(ren)員的(de)(de)(de)靈活性，我相(xiang)信我們(men)(men)做的(de)(de)(de)比原來(lai)更(geng)好。

　　市(shi)場(chang)是良(liang)好(hao)的，形(xing)勢(shi)是嚴峻的。可以用這(zhe)一(yi)句話(hua)來概(gai)括，在技術發展飛快地今天，明年(nian)是大有作為的一(yi)年(nian)，假(jia)如在明年(nian)一(yi)年(nian)內(nei)沒有把市(shi)場(chang)做(zuo)(zuo)好(hao)，沒有抓(zhua)住(zhu)這(zhe)個機(ji)(ji)遇，我們(men)很(hen)可能失去這(zhe)個機(ji)(ji)會(hui)，永遠(yuan)沒有機(ji)(ji)會(hui)在做(zuo)(zuo)這(zhe)個市(shi)場(chang)。

　　四、20xx年工作計劃

　　在(zai)明年的銷售經理(li)工作(zuo)規劃中(zhong)下面的幾項工作(zuo)作(zuo)為主要的工作(zuo)來做：

　　1、建立一支熟(shu)悉業務，而相對穩定的(de)銷售團隊。

　　人才是企業(ye)最寶(bao)貴的資源，一(yi)(yi)切(qie)銷售(shou)(shou)業(ye)績都起源于有(you)(you)一(yi)(yi)個(ge)好的.銷售(shou)(shou)人員(yuan)，建立(li)一(yi)(yi)支具有(you)(you)凝聚力(li)，合作(zuo)精神的銷售(shou)(shou)團隊是企業(ye)的根本。在明年(nian)的銷售(shou)(shou)經(jing)理工作(zuo)中建立(li)一(yi)(yi)個(ge)xx，具有(you)(you)殺(sha)傷(shang)力(li)的團隊作(zuo)為一(yi)(yi)項主要的工作(zuo)來(lai)抓(zhua)。

　　2、完善(shan)銷(xiao)售制度，建立一套明確(que)系(xi)統的(de)業務管(guan)理辦法。

　　銷(xiao)售(shou)管(guan)理(li)(li)是(shi)企業的(de)(de)老(lao)大難問題(ti)，銷(xiao)售(shou)人員出差(cha)，見客(ke)戶(hu)處于放(fang)任自(zi)流的(de)(de)狀態。完(wan)善銷(xiao)售(shou)管(guan)理(li)(li)制度(du)的(de)(de)目的(de)(de)是(shi)讓銷(xiao)售(shou)人員在(zai)工(gong)作中(zhong)發揮主觀能動性，對銷(xiao)售(shou)經理(li)(li)工(gong)作有高度(du)的(de)(de)責任心，提高銷(xiao)售(shou)人員的(de)(de)主人翁意識。

　　3、培養銷(xiao)售人員發現(xian)問題，總結問題，不(bu)斷自我提高(gao)的習慣。

　　培養銷售人(ren)員發現問(wen)題(ti)，總(zong)結(jie)問(wen)題(ti)目的(de)在于提高銷售人(ren)員綜(zong)合(he)素(su)質，在銷售經理工作中能(neng)發現問(wen)題(ti)總(zong)結(jie)問(wen)題(ti)并能(neng)提出自(zi)己的(de)看(kan)法和建議(yi)，業務能(neng)力提高到一個新的(de)檔(dang)次(ci)。

　　4、在地區市建(jian)立(li)銷(xiao)售，服(fu)務網點。（建(jian)議試行(xing)）根據今年在出差過(guo)程中遇到的(de)(de)一系列(lie)的(de)(de)問題，約好(hao)的(de)(de)客戶突(tu)然改變行(xing)程，毀約，車(che)輛不(bu)在家的(de)(de)情況，使(shi)計劃好(hao)的(de)(de)行(xing)程被打(da)亂，不(bu)能順利(li)完成(cheng)出差的(de)(de)目的(de)(de)。造成(cheng)時間，資金(jin)上的(de)(de)浪費。

　　5、銷(xiao)售(shou)(shou)目標(biao)，今年的(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)目標(biao)最基(ji)本的(de)(de)是做到月月有進帳的(de)(de)單子。根據公司下(xia)達的(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)任務(wu)，把任務(wu)根據具體情況分(fen)解(jie)到每(mei)月，每(mei)周(zhou)，每(mei)日。以每(mei)月，每(mei)周(zhou)，每(mei)日的(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)目標(biao)分(fen)解(jie)到各(ge)個銷(xiao)售(shou)(shou)人員身上(shang)，完(wan)成(cheng)各(ge)個時(shi)間段的(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)任務(wu)。并在完(wan)成(cheng)銷(xiao)售(shou)(shou)任務(wu)的(de)(de)基(ji)礎上(shang)提(ti)高銷(xiao)售(shou)(shou)業績。

　　我認為公司(si)(si)明(ming)年的(de)(de)發展是(shi)(shi)(shi)與整個公司(si)(si)的(de)(de)員(yuan)工(gong)綜合(he)素(su)質，公司(si)(si)的(de)(de)指導(dao)方針，團隊的(de)(de)建設是(shi)(shi)(shi)分不(bu)開的(de)(de)。提高執行力的(de)(de)標準，建立一個良好(hao)的(de)(de)銷售團隊和有一個好(hao)的(de)(de)銷售經理工(gong)作模式與工(gong)作環境是(shi)(shi)(shi)工(gong)作的(de)(de)關鍵。

銷售經理年終工作總結3

　　歲末年(nian)(nian)(nian)初(chu)(chu)，又到收獲盤(pan)點之時。在過去(qu)的(de)一年(nian)(nian)(nian)里(li)，銷售部(bu)在酒店總(zong)經理班子的(de)正確領導(dao)(dao)及其它部(bu)門的(de)密切配合下(xia)，基本完成(cheng)(cheng)了(le)20xx年(nian)(nian)(nian)的(de)銷售任務。部(bu)門的(de)工作(zuo)也(ye)由最初(chu)(chu)的(de)成(cheng)(cheng)長(chang)期逐漸步入成(cheng)(cheng)熟。今年(nian)(nian)(nian)年(nian)(nian)(nian)初(chu)(chu)根據酒店營銷的(de)需要(yao)，在原有的(de)人(ren)員編制上，新增(zeng)了(le)一位銷售主任，負(fu)責指導(dao)(dao)各(ge)銷售人(ren)員開展銷售工作(zuo)，并(bing)予以檢查及跟蹤(zong)，確保(bao)銷售目(mu)標按期完成(cheng)(cheng)。在全體銷售人(ren)員的(de)共(gong)同努(nu)力下(xia)，銷售業績相比去(qu)年(nian)(nian)(nian)也(ye)有了(le)顯(xian)著(zhu)上升(sheng)。業績的(de)取得，與這一年(nian)(nian)(nian)里(li)實質性的(de)扎實工作(zuo)是分不(bu)開的(de)。

　　在這(zhe)一年里我們的具體(ti)工作如下：

　　一、對外銷售與接待

　　1、旅(lv)行社和(he)大型團隊的銷售

　　素有之美(mei)譽，地處。是大國(guo)家(jia)級風(feng)景名勝區的(de)(de)核心景區之一(yi)。優(you)越的(de)(de)地理(li)環(huan)境和迷人秀麗(li)的(de)(de)自然風(feng)光(guang)，吸引著(zhu)全(quan)國(guo)各地不同的(de)(de)游客(ke)。我們(men)(men)與(yu)各旅行社(she)、景區和湯池(chi)溫泉建立了(le)長期友(you)好的(de)(de)合作(zuo)關系，以保證(zheng)酒(jiu)(jiu)店的(de)(de)團(tuan)體客(ke)源。在此其間，共(gong)接待大型團(tuan)隊(dui)(dui)。每(mei)一(yi)個團(tuan)隊(dui)(dui)的(de)(de)到來，我們(men)(men)都有銷售經(jing)理(li)全(quan)程跟蹤(zong)，并(bing)協調酒(jiu)(jiu)店各部門(men)，以保證(zheng)為旅行社(she)客(ke)源提(ti)供優(you)質(zhi)的(de)(de)服務，提(ti)升客(ke)戶(hu)滿意度。如今有很多旅行社(she)已經(jing)成為了(le)我們(men)(men)的(de)(de)忠實客(ke)戶(hu)。優(you)質(zhi)、人性化(hua)的(de)(de)服務，也(ye)讓他們(men)(men)介紹了(le)更多的(de)(de)新團(tuan)隊(dui)(dui)開始入住(zhu)我們(men)(men)酒(jiu)(jiu)店，無形之間也(ye)提(ti)高(gao)了(le)我們(men)(men)酒(jiu)(jiu)店的(de)(de)知名度和美(mei)譽度。

　　2、商務(wu)型客(ke)戶(hu)、政(zheng)府機關(guan)、企事業單位的銷售

　　除(chu)了(le)(le)是一座旅游城市(shi)之(zhi)(zhi)(zhi)外，也是輕工(gong)機械之(zhi)(zhi)(zhi)城，國寶橋米之(zhi)(zhi)(zhi)鄉(xiang)。加上最近幾年(nian)(nian)政(zheng)(zheng)府的(de)(de)大力(li)支(zhi)持和(he)(he)(he)招商引資，的(de)(de)經濟也在飛速(su)發(fa)(fa)展(zhan)。南(nan)來北往(wang)的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)商、政(zheng)(zheng)府機關、各企(qi)事(shi)業單(dan)(dan)位成了(le)(le)酒店(dian)最重要的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)源之(zhi)(zhi)(zhi)一。我(wo)們針對不同(tong)(tong)的(de)(de)消(xiao)費(fei)對象，采取不同(tong)(tong)的(de)(de)銷(xiao)售(shou)模式(shi)，運用靈活多變的(de)(de)銷(xiao)售(shou)方式(shi)，吸引著酒店(dian)的(de)(de)新(xin)、老客(ke)(ke)(ke)戶(hu)。例如(ru)：辦理(li)有充有送的(de)(de)vip卡(ka)，為(wei)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)入住消(xiao)費(fei)提供快(kuai)速(su)便利的(de)(de)服務(wu)(wu)。與此同(tong)(tong)時(shi)，我(wo)們還分別與一些客(ke)(ke)(ke)戶(hu)和(he)(he)(he)單(dan)(dan)位簽(qian)(qian)署了(le)(le)現(xian)金消(xiao)費(fei)協議(yi)和(he)(he)(he)掛帳消(xiao)費(fei)協議(yi)。并在此基礎上，新(xin)增(zeng)了(le)(le)簽(qian)(qian)單(dan)(dan)卡(ka)業務(wu)(wu)，以便更(geng)方便更(geng)快(kuai)捷高效率的(de)(de)為(wei)各簽(qian)(qian)單(dan)(dan)單(dan)(dan)位服務(wu)(wu)。同(tong)(tong)時(shi)，我(wo)們也制(zhi)定(ding)了(le)(le)銷(xiao)售(shou)員拜訪記錄卡(ka)，以便及時(shi)跟進客(ke)(ke)(ke)戶(hu)，反饋客(ke)(ke)(ke)戶(hu)信息，并及時(shi)整理(li)歸檔，維護與客(ke)(ke)(ke)戶(hu)之(zhi)(zhi)(zhi)間(jian)的(de)(de)關系，不斷發(fa)(fa)掘新(xin)客(ke)(ke)(ke)源。銷(xiao)售(shou)員也開始從去年(nian)(nian)的(de)(de)被動(dong)銷(xiao)售(shou)到(dao)(dao)今年(nian)(nian)的(de)(de)主動(dong)銷(xiao)售(shou)，從無序(xu)工(gong)作到(dao)(dao)有序(xu)工(gong)作，從無市(shi)場(chang)調(diao)研分析(xi)到(dao)(dao)市(shi)場(chang)調(diao)研分析(xi)和(he)(he)(he)同(tong)(tong)行業分析(xi)，并根據客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)實際消(xiao)費(fei)給予適當的(de)(de)送房優惠，直接贏得(de)了(le)(le)銷(xiao)售(shou)業績(ji)的(de)(de)顯著回升。

　　3、會議銷售

　　酒(jiu)店(dian)(dian)擁有大(da)中(zhong)(zhong)小(xiao)型(xing)會(hui)議(yi)室共(gong)8間，可(ke)同時承(cheng)接(jie)不同規模(mo)的(de)(de)(de)(de)(de)大(da)中(zhong)(zhong)小(xiao)型(xing)會(hui)議(yi)。得天(tian)獨厚的(de)(de)(de)(de)(de)硬件優(you)勢(shi)和優(you)質的(de)(de)(de)(de)(de)星(xing)級(ji)服務(wu)，使(shi)(shi)我們在(zai)同行業的(de)(de)(de)(de)(de)會(hui)議(yi)銷售中(zhong)(zhong)一(yi)直處于遙遙領(ling)先(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)地(di)位(wei)。在(zai)這一(yi)年里，我們共(gong)接(jie)待了(le)(le)大(da)中(zhong)(zhong)小(xiao)型(xing)會(hui)議(yi)共(gong)場。在(zai)這些大(da)型(xing)會(hui)議(yi)中(zhong)(zhong)，部門經理帶(dai)領(ling)著主管、領(ling)班及員工(gong)全(quan)程跟蹤服務(wu)，加(jia)班加(jia)點，任勞任怨，工(gong)作(zuo)經常(chang)性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)延長，即(ji)使(shi)(shi)很疲(pi)憊卻始終對保(bao)持著振作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)精神(shen)狀態(tai)，為酒(jiu)店(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)窗口形(xing)象增添了(le)(le)光彩，使(shi)(shi)每(mei)一(yi)個(ge)會(hui)議(yi)都能圓滿完(wan)成(cheng)，客人(ren)對我們的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)也給予了(le)(le)充分的(de)(de)(de)(de)(de)肯定和贊揚(yang)，形(xing)成(cheng)了(le)(le)經濟效益與(yu)社會(hui)效益雙贏(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)局面。

　　4、宴席銷售

　　酒店的(de)(de)(de)(de)餐飲(yin)部相比(bi)去年而(er)言(yan)，整體(ti)都(dou)有了質的(de)(de)(de)(de)飛(fei)越，聽到客戶的(de)(de)(de)(de)投(tou)訴少了，贊(zan)美多(duo)了。從今年年初餐飲(yin)部就(jiu)開始全(quan)面嚴抓(zhua)服務(wu)規范、出(chu)品質量，并勇于不(bu)斷創新，接待能力也大大提高(gao)。在做(zuo)好各類(lei)宴(yan)(yan)席(xi)(xi)、會(hui)議餐接待的(de)(de)(de)(de)同時，還(huan)(huan)做(zuo)好了不(bu)同規格(ge)的(de)(de)(de)(de)自(zi)助餐。這次全(quan)省財政局預算會(hui)議的(de)(de)(de)(de)自(zi)助餐就(jiu)獲得了上級領(ling)導的(de)(de)(de)(de)一致好評(ping)。宴(yan)(yan)席(xi)(xi)菜品的(de)(de)(de)(de)出(chu)品也在不(bu)斷的(de)(de)(de)(de)改進和完善(shan)，截止到今天，共接待宴(yan)(yan)席(xi)(xi)多(duo)桌(zhuo)。其中(zhong)，月日，輕(qing)機孫總的(de)(de)(de)(de)壽宴(yan)(yan)創開業以(yi)來宴(yan)(yan)席(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)最(zui)高(gao)規格(ge)，我們以(yi)一流的(de)(de)(de)(de)服務(wu)，可(ke)口的(de)(de)(de)(de)味(wei)道，優美的(de)(de)(de)(de)環境，無論從軟(ruan)件服務(wu)還(huan)(huan)是到硬件設施都(dou)讓客人深深折(zhe)服，使所有賓(bin)客高(gao)興而(er)來，滿意而(er)歸。

　　二、對內管理與考核

　　1、對內管理

　　銷(xiao)售部在(zai)去(qu)年人員(yuan)(yuan)編(bian)制的基礎上(shang)，除增加了一名銷(xiao)售主(zhu)任以外幾乎(hu)沒有什么人員(yuan)(yuan)變動。銷(xiao)售人員(yuan)(yuan)各(ge)自延續去(qu)年的分(fen)管(guan)單位，并在(zai)原(yuan)有基礎上(shang)拓展新客(ke)戶。全面協助(zhu)部門經理(li)完(wan)成酒(jiu)店(dian)的經營指(zhi)(zhi)標，做(zuo)好所有協議客(ke)戶和(he)vip客(ke)人的跟(gen)蹤回訪(fang)，每周利用周五填寫(xie)客(ke)戶拜訪(fang)卡，及時反饋(kui)客(ke)戶信(xin)息，確保服務質量和(he)賓客(ke)的滿意度，保證酒(jiu)店(dian)預(yu)算指(zhi)(zhi)標的完(wan)成。

　　2、回款與績效考核(he)

　　為了(le)加強銷售部的(de)(de)管理，提高(gao)員(yuan)工的(de)(de)工作積極性和(he)主(zhu)動(dong)性，今年特制定了(le)對(dui)(dui)銷售人(ren)員(yuan)的(de)(de)考核方案，實施按勞(lao)計(ji)酬。銷售人(ren)員(yuan)根據淡旺(wang)季的(de)(de)不(bu)同，要求完成不(bu)同的(de)(de)銷售任務及(ji)(ji)回款(kuan)(kuan)任務。銷售部文員(yuan)每(mei)周及(ji)(ji)時更新(xin)應收賬款(kuan)(kuan)明細，部門經理和(he)主(zhu)任督促(cu)銷售人(ren)員(yuan)及(ji)(ji)時對(dui)(dui)大筆賬單進行(xing)催款(kuan)(kuan)及(ji)(ji)跟蹤(zong)，確保酒店(dian)的(de)(de)流(liu)動(dong)資(zi)金。

　　三、適時促銷，全員營銷

　　銷售部經(jing)過了這一年的.磨合(he)與發展(zhan)，已經(jing)逐步的成熟了自己的銷售工(gong)作。在(zai)淡(dan)季(ji)(ji)時，我們(men)推出了一系列的優(you)惠(hui)促銷活動(dong)(dong)，答謝新老客戶，推出了周(zhou)一特(te)價房(fang)等，還利用(yong)淡(dan)季(ji)(ji)之際，深入周(zhou)邊(bian)各旅游景(jing)點，做(zuo)團隊(dui)市(shi)場(chang)。如：與湯池溫(wen)泉簽定(ding)了七(qi)月—八(ba)月的訂(ding)房(fang)優(you)惠(hui)活動(dong)(dong)協議，實施淡(dan)季(ji)(ji)旺做(zuo)的營銷方(fang)案(an)(an)。七(qi)八(ba)月相比而言是客房(fang)的淡(dan)季(ji)(ji)，卻是餐(can)飲的旺季(ji)(ji)。這個時候，我們(men)實施全(quan)(quan)員營銷、績(ji)效提(ti)成的方(fang)案(an)(an)，大(da)力調(diao)動(dong)(dong)了全(quan)(quan)體員工(gong)的積極性和主(zhu)動(dong)(dong)性。

　　四、同行合作，互利互惠

　　今年七月份我們和旅游局、各(ge)旅游景區賓館(guan)合作，以宣(xuan)傳(chuan)風光一(yi)行，應約參加(jia)在(zai)武廣的(de)宣(xuan)傳(chuan)展示，在(zai)會展中心遞出了(le)我們大酒店(dian)這(zhe)張名(ming)片。會展結束后，有些(xie)團(tuan)隊拿(na)著(zhu)我們酒店(dian)的(de)名(ming)片慕名(ming)而來(lai)，如，此次(ci)之行，為(wei)酒店(dian)取得(de)了(le)一(yi)定的(de)外圍(wei)客(ke)源，實現了(le)同行間互(hu)利的(de)新(xin)銷售(shou)局面(mian)。

　　五、存在的不足之處

　　一年(nian)的(de)(de)(de)(de)工作，經過酒店全(quan)體(ti)員工的(de)(de)(de)(de)共(gong)同努力(li)，成績是主要(yao)的(de)(de)(de)(de)，但仍(reng)不可忽略所存在的(de)(de)(de)(de)問(wen)題。這些問(wen)題，有些來(lai)(lai)自于客人投(tou)訴過來(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)反饋意見，有些是各部門自查所發現(xian)的(de)(de)(de)(de)。分別(bie)如下：

　　1、對(dui)外銷售需要(yao)繼續加(jia)強；

　　2、在接待(dai)工作中有(you)時(shi)不(bu)夠仔細，在一些細節上不(bu)太注意(yi)，考慮(lv)的(de)問題(ti)也不(bu)夠全面。

　　3、有時(shi)(shi)由(you)于溝通(tong)的不(bu)及時(shi)(shi)，信息掌握的不(bu)夠準確，影響(xiang)了(le)酒店(dian)整體的銷售與接待(dai)，在(zai)今后的工(gong)作中要(yao)認真細致，盡量避免，能夠做(zuo)到及時(shi)(shi)的溝通(tong)，從而(er)減少工(gong)作失誤。

銷售經理年終工作總結4

　　首(shou)先(xian)，就(jiu)本(ben)年(nian)度市(shi)(shi)場(chang)的(de)整(zheng)(zheng)體環(huan)境現(xian)狀(zhuang)進行總結，諸如行業市(shi)(shi)場(chang)容量變(bian)化(hua)、品(pin)牌集(ji)中度及(ji)競(jing)爭(zheng)態勢、競(jing)品(pin)市(shi)(shi)場(chang)份額排名變(bian)化(hua)、渠道模式變(bian)化(hua)及(ji)特點(dian)、終端型態變(bian)化(hua)及(ji)特點(dian)、消費者需求變(bian)化(hua)、區域市(shi)(shi)場(chang)特征(zheng)等等，目的(de)在于了解整(zheng)(zheng)體市(shi)(shi)場(chang)環(huan)境的(de)現(xian)狀(zhuang)與發展趨勢，把握市(shi)(shi)場(chang)大環(huan)境的(de)脈(mo)動。

　　其次，深(shen)刻分(fen)析(xi)市場上主要競品在產品系列、價格體系、渠(qu)道模(mo)(mo)式(shi)、終(zhong)端形象、促銷(xiao)推(tui)廣、廣告宣傳、、營銷(xiao)團隊、戰略(lve)合作伙伴等等方面表現，做到知(zhi)彼知(zhi)己，百戰不殆。目(mu)的(de)(de)在于尋找標桿企業的(de)(de)優秀營銷(xiao)模(mo)(mo)式(shi)，挖掘自身與標桿企業的(de)(de)差距和不足。

　　最后，就是自身營銷(xiao)(xiao)工作的(de)(de)總結分析(xi)(xi)，分別就銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)數據、目標市場占有率、產(chan)品(pin)組合(he)、價(jia)格體系、渠道建(jian)設、銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)促進、品(pin)牌推廣、營銷(xiao)(xiao)組織建(jian)設、營銷(xiao)(xiao)管理體系、薪(xin)酬(chou)與激勵等方面進行剖析(xi)(xi)。有必要就關鍵(jian)項目進行swot分析(xi)(xi)，力求(qiu)全面系統，目的(de)(de)在于提煉出(chu)存(cun)在的(de)(de)關鍵(jian)性問題并進行初(chu)步(bu)原因分析(xi)(xi)，然后才(cai)可能有針對性擬制出(chu)相應的(de)(de)解決(jue)思路。

　　運籌(chou)于(yu)帷(wei)幄之中，決(jue)勝在(zai)千(qian)里之外。新年(nian)度營(ying)銷工(gong)作(zuo)規(gui)(gui)劃就(jiu)是強調謀事在(zai)先，系統全面(mian)地(di)為企業(ye)新年(nian)度整(zheng)體營(ying)銷工(gong)作(zuo)進行策(ce)略性(xing)規(gui)(gui)劃部(bu)署。但(dan)是我們還要(yao)明白年(nian)度營(ying)銷工(gong)作(zuo)規(gui)(gui)劃并不是行銷計劃，只是基(ji)于(yu)年(nian)度分析總結而撰寫的策(ce)略性(xing)工(gong)作(zuo)思路，具體詳(xiang)細的行銷計劃還需要(yao)分解到季(ji)度或月度來制定，只有(you)這(zhe)樣才具有(you)現實意義。

　　目標(biao)導向是(shi)(shi)營銷(xiao)工作的(de)'關鍵。在新年(nian)度營銷(xiao)工作規劃中，首先要做的(de)就(jiu)是(shi)(shi)營銷(xiao)目標(biao)的(de)擬訂，都是(shi)(shi)具(ju)體的(de)、數據化(hua)的(de)目標(biao)，包括全年(nian)總體的(de)的(de)銷(xiao)售目標(biao)、費用目標(biao)、利潤(run)目標(biao)、渠道(dao)開發目標(biao)、終端建設目標(biao)、人員配置目標(biao)等等，并細化(hua)分解(jie)。如終端類(lei)(lei)產(chan)品的(de)銷(xiao)售目標(biao)就(jiu)要按品項分解(jie)到(dao)每個(ge)(ge)區域(yu)、每個(ge)(ge)客戶、每個(ge)(ge)系統等等；流(liu)通類(lei)(lei)產(chan)品分解(jie)到(dao)每個(ge)(ge)區域(yu)、每個(ge)(ge)客戶等。

　　其次(ci)就是產(chan)品(pin)規(gui)劃。根(gen)據(ju)消(xiao)費者需(xu)求分析的(de)新產(chan)品(pin)開發(fa)計(ji)劃、產(chan)品(pin)改良計(ji)劃；通(tong)過銷(xiao)售數(shu)據(ju)分析出(chu)區域(yu)主(zhu)導產(chan)品(pin)，擬(ni)制(zhi)出(chu)區域(yu)產(chan)品(pin)銷(xiao)售組合(he)；根(gen)據(ju)不同區域(yu)市場特征(zheng)及(ji)現有客(ke)戶網絡資(zi)源狀況，擬(ni)制(zhi)出(chu)區域(yu)產(chan)品(pin)的(de)渠(qu)道(dao)定位(wei)。然后就要擬(ni)制(zhi)規(gui)范(fan)的(de)價(jia)(jia)格(ge)體系，從(cong)到(dao)岸(an)價(jia)(jia)到(dao)建議零售價(jia)(jia)，包括(kuo)所有中(zhong)間環節的(de)價(jia)(jia)格(ge)浮動范(fan)圍(wei)。有時(shi)非常(chang)必要結合(he)產(chan)品(pin)生命(ming)周期(qi)擬(ni)制(zhi)價(jia)(jia)格(ge)階段(duan)性調整規(gui)劃。

　　如果企業仍(reng)存(cun)在(zai)空白區域需(xu)(xu)(xu)要(yao)填補(bu)、或(huo)者現有經銷(xiao)商無法承擔新產品銷(xiao)售等原因(yin)，還(huan)需(xu)(xu)(xu)要(yao)制定區域招商計劃(hua)或(huo)者客戶(hu)開發計劃(hua)。終端類產品還(huan)需(xu)(xu)(xu)要(yao)完善商超(chao)門店開發計劃(hua)。

　　然(ran)后擬制品牌推(tui)廣(guang)規(gui)劃，致(zhi)力(li)于擴大品牌影響力(li)，提升品牌知名督、美譽度、忠誠(cheng)度，需要分終端(duan)形象建設、促銷推(tui)廣(guang)活(huo)(huo)動、廣(guang)告宣傳、公關(guan)活(huo)(huo)動等(deng)來明確推(tui)廣(guang)規(gui)劃主題、推(tui)廣(guang)組合形式

　　最后，就是營銷費(fei)用預算，分(fen)別制定出各(ge)項目費(fei)用的分(fen)配(pei)比(bi)例(li)、各(ge)產品費(fei)用的分(fen)配(pei)比(bi)例(li)、各(ge)階段的費(fei)用分(fen)配(pei)比(bi)例(li)。

　　如此，整體年(nian)度工作總(zong)結和(he)新年(nian)度營(ying)(ying)銷(xiao)工作規劃才算完整、系統(tong)。但(dan)是(shi)為了保障營(ying)(ying)銷(xiao)工作順(shun)利高效地實施，還需要(yao)通過從企業內部來強化(hua)關鍵工作流程、關鍵制度來培養組織執行力。

銷售經理年終工作總結5

　　三個(ge)月的藥(yao)房見習活動結束了，收(shou)獲(huo)頗豐。

　　大一的(de)(de)見習生(sheng)(sheng)就僅有(you)我和中藥班的(de)(de)一個男生(sheng)(sheng)，可見這次見習機(ji)會是多么的(de)(de)難得，所以我格(ge)外珍惜這次得來不(bu)易的(de)(de)機(ji)會。

　　初(chu)到(dao)藥(yao)(yao)(yao)(yao)房(fang)(fang)，有(you)些(xie)期待(dai)有(you)些(xie)緊張，期待(dai)是(shi)因為以(yi)前都(dou)沒(mei)(mei)有(you)到(dao)過(guo)藥(yao)(yao)(yao)(yao)房(fang)(fang)所以(yi)很(hen)(hen)想看看傳說中(zhong)的(de)藥(yao)(yao)(yao)(yao)方長(chang)啥樣(yang)。緊張時(shi)怕(pa)自(zi)我(wo)(wo)做不(bu)好(hao)，因為才大一(yi)，沒(mei)(mei)有(you)學到(dao)中(zhong)藥(yao)(yao)(yao)(yao)不(bu)明白那(nei)些(xie)藥(yao)(yao)(yao)(yao)長(chang)什么樣(yang)，有(you)什么功(gong)效，怕(pa)自(zi)我(wo)(wo)會做不(bu)好(hao)會挨(ai)罵。在這兩種心境的(de)夾擊下我(wo)(wo)跟著師(shi)兄師(shi)姐走進(jin)了(le)中(zhong)藥(yao)(yao)(yao)(yao)房(fang)(fang)……進(jin)了(le)藥(yao)(yao)(yao)(yao)房(fang)(fang)才明白一(yi)切并(bing)沒(mei)(mei)有(you)自(zi)我(wo)(wo)想象(xiang)中(zhong)的(de)可怕(pa)，藥(yao)(yao)(yao)(yao)房(fang)(fang)里的(de)教師(shi)跟師(shi)姐都(dou)很(hen)(hen)和藹，教師(shi)給(gei)我(wo)(wo)們的(de)第一(yi)個(ge)要(yao)(yao)求就是(shi)打(da)開藥(yao)(yao)(yao)(yao)箱認(ren)藥(yao)(yao)(yao)(yao)，第二個(ge)要(yao)(yao)求就是(shi)加藥(yao)(yao)(yao)(yao)，當然第二個(ge)要(yao)(yao)求是(shi)建立在第一(yi)個(ge)要(yao)(yao)求之(zhi)上(shang)的(de)，如果我(wo)(wo)們連藥(yao)(yao)(yao)(yao)都(dou)沒(mei)(mei)認(ren)識很(hen)(hen)可能會加錯藥(yao)(yao)(yao)(yao)，那(nei)導(dao)致的(de)后果也許會很(hen)(hen)嚴重。

　　加(jia)藥(yao)(yao)(yao)(yao)其實也有(you)(you)很大學(xue)問的(de)(de)，比如說藥(yao)(yao)(yao)(yao)柜(ju)很有(you)(you)規律，所有(you)(you)的(de)(de)藥(yao)(yao)(yao)(yao)在(zai)(zai)每(mei)(mei)個柜(ju)的(de)(de)位(wei)置(zhi)都相同，比較貴的(de)(de)藥(yao)(yao)(yao)(yao)放在(zai)(zai)公共(gong)柜(ju)，普通并(bing)且常用的(de)(de)藥(yao)(yao)(yao)(yao)就(jiu)放在(zai)(zai)調(diao)劑師自我的(de)(de)柜(ju)。在(zai)(zai)藥(yao)(yao)(yao)(yao)庫里，每(mei)(mei)種藥(yao)(yao)(yao)(yao)的(de)(de)位(wei)置(zhi)都是(shi)固定的(de)(de)以(yi)(yi)便于調(diao)劑師找藥(yao)(yao)(yao)(yao)加(jia)藥(yao)(yao)(yao)(yao)。加(jia)藥(yao)(yao)(yao)(yao)不能加(jia)得太滿，否(fou)則(ze)藥(yao)(yao)(yao)(yao)會容易混合。還有(you)(you)就(jiu)是(shi)很多種藥(yao)(yao)(yao)(yao)都長(chang)得很像(xiang)，要(yao)是(shi)我們不注意很容易會加(jia)錯藥(yao)(yao)(yao)(yao)，這樣在(zai)(zai)調(diao)劑師稱(cheng)藥(yao)(yao)(yao)(yao)時(shi)就(jiu)會稱(cheng)錯，直接導致藥(yao)(yao)(yao)(yao)方(fang)的(de)(de)藥(yao)(yao)(yao)(yao)沒(mei)撿對達不到治療效果可能事(shi)小，要(yao)是(shi)所以(yi)(yi)引起(qi)病人的(de)(de)什(shen)么問題或是(shi)導致死亡(wang)那事(shi)情就(jiu)大了。所以(yi)(yi)加(jia)藥(yao)(yao)(yao)(yao)要(yao)認(ren)真(zhen)認(ren)藥(yao)(yao)(yao)(yao)，做(zuo)到看標簽加(jia)藥(yao)(yao)(yao)(yao)。

　　作為制藥(yao)(yao)(yao)專業的(de)(de)(de)`學生，我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)課程沒設(she)有(you)《中(zhong)藥(yao)(yao)(yao)學》，無形(xing)之中(zhong)就使我(wo)(wo)(wo)對中(zhong)藥(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)接觸少了(le)(le)(le)許(xu)多，借這(zhe)次的(de)(de)(de)機會(hui)(hui)彌(mi)補了(le)(le)(le)專業沒有(you)開設(she)中(zhong)藥(yao)(yao)(yao)課程的(de)(de)(de)遺(yi)憾。在藥(yao)(yao)(yao)房里，我(wo)(wo)(wo)除了(le)(le)(le)幫加藥(yao)(yao)(yao)之外還利用加藥(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)同時認(ren)識了(le)(le)(le)很(hen)多種(zhong)(zhong)藥(yao)(yao)(yao)，雖然(ran)各種(zhong)(zhong)藥(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)藥(yao)(yao)(yao)效沒有(you)很(hen)深的(de)(de)(de)認(ren)識可是(shi)先認(ren)識藥(yao)(yao)(yao)再了(le)(le)(le)解藥(yao)(yao)(yao)效也是(shi)一(yi)種(zhong)(zhong)學習的(de)(de)(de)途徑。在藥(yao)(yao)(yao)房三(san)個月(yue)，我(wo)(wo)(wo)能簡便的(de)(de)(de)辨別出很(hen)多種(zhong)(zhong)常用藥(yao)(yao)(yao)，如(ru)：生地(di)、熟地(di)、黃(huang)精(jing)、紫菀、石斛(hu)、黨參、太子參、元胡、柴胡、附子、女貞子……還有(you)很(hen)多很(hen)多，那里就不一(yi)一(yi)例舉(ju)了(le)(le)(le)。除了(le)(le)(le)對藥(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)認(ren)識，我(wo)(wo)(wo)還學會(hui)(hui)了(le)(le)(le)稱藥(yao)(yao)(yao)、分藥(yao)(yao)(yao)，也明白在藥(yao)(yao)(yao)房工作是(shi)件辛(xin)(xin)苦(ku)的(de)(de)(de)事，無論是(shi)稱藥(yao)(yao)(yao)還是(shi)核藥(yao)(yao)(yao)都需要絕對的(de)(de)(de)耐心與(yu)細心，所(suo)以，在藥(yao)(yao)(yao)房工作的(de)(de)(de)教(jiao)師們無疑(yi)都是(shi)值(zhi)得尊敬的(de)(de)(de)，因為他們用自(zi)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)辛(xin)(xin)勞換取病(bing)人的(de)(de)(de)安康。

　　綜合來(lai)說，在藥(yao)房見習的這(zhe)三個月無(wu)論是在學識上還是在精神上我都有(you)了提高。

銷售經理年終工作總結6

　　轉眼間，已(yi)成為過(guo)去成為歷史(shi)，但我們仍然記得去年一整年的(de)激(ji)烈競爭(zheng)(zheng)。本行業天氣雖不是特別(bie)嚴寒，但大街上(shang)四處(chu)飄著的(de)招聘(pin)條幅足以(yi)讓人(ren)體會(hui)到閥(fa)門行業將會(hui)是一個(ge)大的(de)競技場(chang)(chang)，競爭(zheng)(zheng)也(ye)將更(geng)加的(de)白熱化。市(shi)場(chang)(chang)總(zong)監、銷售(shou)經(jing)理、區域經(jing)理，大大小小上(shang)千家(jia)企業都在(zai)搶人(ren)才，搶市(shi)場(chang)(chang)，大家(jia)切(qie)身(shen)的(de)感受(shou)到了市(shi)場(chang)(chang)的(de)殘酷成都，坐以(yi)只(zhi)能待毖。總(zong)結是為了來年揚長避(bi)短，對自(zi)己(ji)有個(ge)全面(mian)的(de)認識。

　　一、任務完成情況

　　今年實際完成銷售(shou)量為5100萬，其(qi)中一車間球(qiu)閥(fa)2100萬，蝶閥(fa)1200萬，其(qi)他1800萬，基本(ben)完成了今年初(chu)既定的目標。

　　球(qiu)閥(fa)常(chang)規產品比(bi)去(qu)年(nian)有(you)所下降，偏心半球(qiu)增長較快，鍛(duan)鋼球(qiu)閥(fa)相比(bi)去(qu)年(nian)有(you)少(shao)(shao)量(liang)增長；但(dan)蝶閥(fa)銷售不夠理想(計劃是在(zai)1500萬左右(you))，大口徑蝶閥(fa)(DN1000以上)銷售量(liang)很少(shao)(shao)，軟密封蝶閥(fa)有(you)少(shao)(shao)量(liang)增幅。

　　總的(de)說來是銷售量正常，OEM增(zeng)長(chang)較快，但公司自身產品(pin)增(zeng)長(chang)不(bu)夠理(li)想，“雙達(da)”品(pin)牌增(zeng)長(chang)也不(bu)理(li)想。

　　二、客戶反映較多的情況

　　對于我(wo)們(men)生(sheng)(sheng)產銷售(shou)型企業來說，質量和服務就是(shi)我(wo)們(men)的生(sheng)(sheng)命(ming)，如果這兩方面做(zuo)不(bu)好(hao)，企業的發(fa)展壯大就是(shi)紙(zhi)上談(tan)兵(bing)。

　　1、質(zhi)(zhi)(zhi)量狀況(kuang)：質(zhi)(zhi)(zhi)量不穩定，退、換貨情況(kuang)較(jiao)多。如xx客戶(hu)的(de)球(qiu)閥(fa)，xx客戶(hu)的(de)蝶閥(fa)等，發生的(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量問題接二連三(san)，客戶(hu)怨聲載道。

　　2、細節注意不(bu)夠：如大塊(kuai)焊疤、表面不(bu)光潔，油漆顏(yan)色出錯，發貨時手輪(lun)落下等等。雖然是小問題(ti)卻影響(xiang)了整(zheng)個產(chan)品的質量，并給客戶造成很壞的印象。

　　3、交貨(huo)不(bu)及時(shi)：生產(chan)周期(qi)計(ji)劃(hua)不(bu)準，生產(chan)調(diao)度不(bu)當常(chang)造(zao)(zao)成貨(huo)期(qi)拖延(yan)(yan)，也有發貨(huo)人員(yuan)人為因(yin)素(su)造(zao)(zao)成的(de)交期(qi)延(yan)(yan)遲。

　　4、運(yun)費問題：關于運(yun)費問題客戶投訴較多(duo)，尤其(qi)是老客戶，如xx等(deng)人都說比別人的要貴，而且同(tong)樣的貨，同(tong)樣的運(yun)輸工(gong)具，今天(tian)(tian)和昨天(tian)(tian)不一樣的價。

　　5、技術支持問(wen)題(ti)：客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的問(wen)題(ti)不回答或者含糊其詞，造成客(ke)(ke)(ke)戶(hu)對公司抱怨(yuan)和誤解(jie)，xx等(deng)人(ren)均有提到這類問(wen)題(ti)。問(wen)題(ti)不大(da)，但與(yu)公司“客(ke)(ke)(ke)戶(hu)至上”“客(ke)(ke)(ke)戶(hu)就是上帝”的宗旨不和諧(xie)。

　　6、報價問題：因公司(si)內部價格體(ti)(ti)(ti)系不完(wan)整，所以不同的客戶等級無(wu)法體(ti)(ti)(ti)現，老客戶、大客戶體(ti)(ti)(ti)會(hui)不到公司(si)的照顧與優惠。

　　三、銷售中的問題

　　經過近兩(liang)年的(de)磨(mo)合，銷售部(bu)已經融(rong)合成一(yi)支(zhi)精干、團(tuan)結、上進的(de)隊伍。團(tuan)隊有分工(gong)，有合作(zuo)，人(ren)員之間溝通順(shun)利，相(xiang)(xiang)處融(rong)洽；銷售人(ren)員已掌握了(le)一(yi)定的(de)銷售技巧，并增強(qiang)了(le)為(wei)客(ke)戶服(fu)務的(de)思想(xiang)；業務比(bi)較熟練，都能(neng)獨當一(yi)面，而(er)且工(gong)作(zuo)中的(de)問(wen)題(ti)善于(yu)總結、歸納，找到合理(li)(li)的(de)解決方法，xx在(zai)這(zhe)方面做得尤其突出。各相(xiang)(xiang)關部(bu)門的(de)配合也(ye)日趨順(shun)利，能(neng)相(xiang)(xiang)互理(li)(li)解和支(zhi)持。好的(de)方面需要再接再勵，發揚光大，但問(wen)題(ti)方面也(ye)不少。

　　1、人員工(gong)作(zuo)熱情不(bu)高，自主性不(bu)強。

　　上班(ban)聊天、看電影，打游戲等現象時(shi)有發生。究其原因(yin)，一是(shi)制度監管(guan)不(bu)力，二(er)則銷售(shou)人員(yuan)待(dai)遇較(jiao)低，感覺事情做得(de)不(bu)少，但和(he)其他部(bu)門相比工(gong)資卻偏低，導致心理不(bu)平(ping)衡。

　　2、組(zu)織紀律意(yi)識淡薄，上班遲到(dao)、早退現象(xiang)時有發生。

　　這種情況存在公(gong)司(si)各個部(bu)門(men)(men)，公(gong)司(si)應(ying)該有適當的考(kao)勤制度，有不良現(xian)象發生時不應(ying)該僅(jin)有部(bu)門(men)(men)領導管理(li)，而(er)且公(gong)司(si)領導要出(chu)面制止。

　　3、發貨人員的觀念問(wen)題：

　　發(fa)貨(huo)(huo)人(ren)員僅(jin)僅(jin)把發(fa)貨(huo)(huo)當做一(yi)件單純任務(wu)(wu)，以(yi)為貨(huo)(huo)物出廠就行，少了為客戶(hu)(hu)服務(wu)(wu)的(de)理念。其實(shi)細節上的(de)用心更能讓客戶(hu)(hu)感覺到(dao)公(gong)司的(de)服務(wu)(wu)和(he)真誠，比如貨(huo)(huo)物的(de)包裝、清晰的(de)標記，及時告知客戶(hu)(hu)貨(huo)(huo)物的(de)重量，到(dao)貨(huo)(huo)時間(jian)，為客戶(hu)(hu)盡量把運輸費(fei)用降低等(deng)(deng)等(deng)(deng)。

　　4、統計工作不到位，沒有成(cheng)(cheng)品(pin)或(huo)半成(cheng)(cheng)品(pin)統計報(bao)表，每一次銷售部都需要向車間(jian)詢問貨(huo)物庫(ku)(ku)存狀況(kuang)，這樣一來可能造成(cheng)(cheng)銷售機(ji)會丟失，造成(cheng)(cheng)勞動(dong)浪(lang)費(fei)，而且客戶(hu)也懷疑公司的辦事效率(lv)。成(cheng)(cheng)品(pin)倉庫(ku)(ku)和(he)半成(cheng)(cheng)品(pin)倉庫(ku)(ku)應定時提供報(bao)表，告(gao)知庫(ku)(ku)存狀況(kuang)以便及時準備貨(huo)品(pin)和(he)告(gao)知客戶(hu)具體生產周期。

　　5、銷售(shou)、生(sheng)產、采購等流(liu)程銜接不順，常有造成交(jiao)期延誤事(shi)件且推脫責(ze)任，互相指責(ze)。

　　6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

　　7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有(you)時間主動爭取客戶。

　　以(yi)上問(wen)題只是(shi)諸多(duo)問(wen)題中的(de)(de)一小(xiao)部分，也是(shi)銷售過程中時有發生的(de)(de)問(wen)題，雖(sui)不致于影(ying)響公司(si)的(de)(de)根本，但(dan)不加(jia)以(yi)重視，最終可能給公司(si)的(de)(de)未來發展帶來重大的(de)(de)損失。

　　四、關于公司管理的想法

　　我(wo)(wo)們xx公司經過(guo)這兩年的(de)(de)發展，已擁(yong)有先進的(de)(de)硬(ying)件設施，完善的(de)(de)組織結構，生(sheng)產管理(li)也(ye)進步明顯，在溫州乃至閥(fa)門行業都小有名(ming)氣(qi)。應該說，只(zhi)要我(wo)(wo)們戰略得(de)當(dang)，戰術得(de)當(dang)，用人得(de)當(dang)，前景將是非常美好的(de)(de)。

　　“管(guan)(guan)理(li)出效(xiao)益”，這個(ge)準則大家都知道，但要管(guan)(guan)理(li)好(hao)企業卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管(guan)(guan)理(li)，制度化管(guan)(guan)理(li)不夠。

　　嚴格說(shuo)來(lai)公(gong)司應該以(yi)制度化(hua)管(guan)理(li)為基礎，兼顧情感管(guan)理(li)，這(zhe)樣才(cai)能取得管(guan)理(li)成果的最(zui)大化(hua)。就(jiu)拿考(kao)勤來(lai)說(shuo)，卡(ka)天天打(da)(da)，可是(shi)遲到(dao)、早退(tui)的沒(mei)有(you)處罰，加班的也沒(mei)有(you)獎勵，那么打(da)(da)不(bu)打(da)(da)卡(ka)有(you)什么區別?不(bu)如(ru)不(bu)打(da)(da)。又如(ru)員工工作怠(dai)慢沒(mei)人(ren)批評指正(zheng)，即使有(you)人(ren)提起最(zui)后也是(shi)不(bu)了了只(zhi)，這(zhe)是(shi)姑息、縱容，長此以(yi)往，公(gong)司利益必(bi)然(ran)受(shou)損。

　　過程決定結果(guo)，細(xi)節決定成敗。公司(si)的(de)(de)目標(biao)或(huo)者(zhe)一個計(ji)劃之所以最后(hou)出(chu)現偏差(cha)，往(wang)往(wang)是在執行(xing)(xing)(xing)的(de)(de)過程中，某(mou)些細(xi)節執行(xing)(xing)(xing)的(de)(de)不到位(wei)所造成。老板們有(you)很多好的(de)(de)想法、方案，有(you)很宏偉(wei)的(de)(de)計(ji)劃，為什么(me)到了最后(hou)都(dou)沒有(you)帶來明顯的(de)(de)效果(guo)?比如說公司(si)年初(chu)訂(ding)的(de)(de)倉庫報表，成本核算等，開會時一遍(bian)又一遍(bian)的(de)(de)說，可就(jiu)(jiu)是沒有(you)結果(guo)，為什么(me)?這就(jiu)(jiu)是政(zheng)令(ling)不通，執行(xing)(xing)(xing)力(li)度不夠啊。

　　這(zhe)就(jiu)是為什(shen)么國內企業(ye)最(zui)近幾年都很關注(zhu)“執行力”的(de)一個(ge)(ge)重(zhong)要原因(yin)，執行力從那里來?過(guo)程控制就(jiu)是一個(ge)(ge)關鍵(jian)!完整的(de)過(guo)程控制分以下四個(ge)(ge)方面：

　　(1)工作報告

　　相(xiang)(xiang)關人(ren)員和部門(men)定(ding)期或不定(ding)期向總經理或相(xiang)(xiang)關負責人(ren)匯報(bao)(bao)工作，報(bao)(bao)告(gao)進(jin)展狀(zhuang)況(kuang)，領導(dao)也抽出時間主動了解進(jin)展狀(zhuang)況(kuang)，給予工作上指導(dao)。

　　(2)例會

　　定期的(de)例會可以(yi)了解(jie)(jie)各(ge)部門(men)協作(zuo)(zuo)情況，可以(yi)共同獻(xian)計獻(xian)策，并相互溝(gou)通(tong)。公司的(de)例會太少，尤其是縱向的(de)溝(gou)通(tong)太少，員工(gong)不(bu)了解(jie)(jie)老總們(men)對(dui)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)計劃，對(dui)自己(ji)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)看法(fa)，而老板們(men)也不(bu)了解(jie)(jie)員工(gong)的(de)想法(fa)，不(bu)了解(jie)(jie)員工(gong)的(de)需要。

　　(3)定期檢查

　　計劃或方(fang)案執行(xing)一段時期(qi)后，公(gong)司定(ding)期(qi)檢(jian)查其(qi)執行(xing)情況，是否偏(pian)離計劃，要(yao)否調整，并布置下一段時期(qi)的工作任務。

　　(4)公平激勵

　　建立一只和諧的(de)(de)'團隊，調(diao)動(dong)員工(gong)(gong)的(de)(de)積極性(xing)、主(zhu)動(dong)性(xing)都(dou)需要有一個(ge)公平的(de)(de)激勵機制。否則會造成員工(gong)(gong)之(zhi)間(jian)(jian)產生矛(mao)盾(dun)，工(gong)(gong)作(zuo)之(zhi)間(jian)(jian)不配(pei)合，上(shang)班沒(mei)有積極性(xing)。就我的(de)(de)個(ge)人(ren)(ren)看法，我認為銷售部的(de)(de)工(gong)(gong)資偏低(di)，大環境比(bi)較行業內(nei)各個(ge)閥門廠(chang)銷售人(ren)(ren)員的(de)(de)待遇(yu)，小環境比(bi)較公司內(nei)各部門的(de)(de)待遇(yu)。

　　雖然銷(xiao)售(shou)部(bu)各員工做得都很敬業(ye)，實際上(shang)大(da)家內心都有(you)一些意見(jian)。如(ru)果公司認(ren)(ren)為銷(xiao)售(shou)部(bu)是(shi)一個重(zhong)要(yao)的(de)部(bu)門(men)，認(ren)(ren)可銷(xiao)售(shou)部(bu)員工的(de)辛苦，希望能留住那些能給公司帶(dai)來利潤的(de)銷(xiao)售(shou)人員，那么(me)我建議工資還是(shi)要(yao)有(you)相應調(diao)整，畢竟失(shi)去一位員工的(de)損失(shi)太大(da)了。

　　另外一個方面(mian)就是公司管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)結(jie)構(gou)和用(yong)人問題。由(you)于公司自身結(jie)構(gou)的特(te)殊性，人事管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)上(shang)容易(yi)出現越級(ji)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、多頭(tou)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)和過度管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)等現象。

　　越級管理容易造成(cheng)部(bu)門(men)經理威信喪失(shi)(shi)，積極性(xing)(xing)喪失(shi)(shi)，最后(hou)是部(bu)門(men)內(nei)領導與(yu)員(yuan)工不(bu)融洽，遇(yu)事沒人擔(dan)當責任；多(duo)頭管理則容易讓(rang)員(yuan)工工作無法適(shi)從，擔(dan)心工作失(shi)(shi)誤；過度管理可能造成(cheng)員(yuan)工失(shi)(shi)去創造性(xing)(xing)，員(yuan)工對(dui)自(zi)己不(bu)自(zi)信，難以培(pei)養出獨當一面的人才。

　　以上只(zhi)是個人(ren)之(zhi)見(jian)，不一定都對，但我是真心實意想著公(gong)司未(wei)來的發(fa)展，一心一意想把銷售部搞好，為公(gong)司也為自己(ji)爭些體面，請各位老總們(men)斟灼。

　　銷售經(jing)理年度(du)工作總(zong)結(jie)不知不覺，已悄然離往。時間(jian)的(de)(de)步(bu)伐(fa)帶走了這一年的(de)(de)繁忙(mang)、煩惱(nao)、愁悶、掙扎、沉淀(dian)在心底的(de)(de)那份執著令我仍(reng)然堅守(shou)崗(gang)位。項目(mu)業(ye)績工作小結(jie)元(yuan)月份忙(mang)于年度(du)總(zong)結(jie)、年度(du)報表的(de)(de)核算工作；

　　2月份接(jie)到(dao)公司新年度(du)工(gong)作(zuo)安(an)排，做工(gong)作(zuo)計劃并(bing)(bing)預(yu)備9號樓的(de)(de)(de)(de)(de)(de)交(jiao)房(fang)(fang)工(gong)作(zuo)；3、4、5月份進行9號、12號樓的(de)(de)(de)(de)(de)(de)交(jiao)房(fang)(fang)工(gong)作(zuo)，并(bing)(bing)與策劃部(bu)x老師溝通項目(mu)尾(wei)房(fang)(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷售方(fang)案，針(zhen)對xx的(de)(de)(de)(de)(de)(de)尾(wei)房(fang)(fang)及(ji)未(wei)售出的(de)(de)(de)(de)(de)(de)車庫、蘊藏間(jian)我也提出過(guo)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)些想(xiang)法，在獲(huo)得開(kai)發商同意后，6、7月份xx分別舉行了“xx縣小學生字畫比賽(sai)”和“xx縣中學生作(zuo)文大賽(sai)”，在縣教育局的(de)(de)(de)(de)(de)(de)協助下，希看通過(guo)展開(kai)各項活(huo)動(dong)進步xx房(fang)(fang)產的(de)(de)(de)(de)(de)(de)美譽度(du)，充實(shi)xx的(de)(de)(de)(de)(de)(de)文化(hua)內涵(han)，固(gu)然終究目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)還是(shi)(shi)為銷售起(qi)推波助瀾的(de)(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)用，遺(yi)憾的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)在銷售方(fang)面并(bing)(bing)沒有實(shi)現料(liao)想(xiang)中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)效果，但值得欣(xin)慰的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)活(huo)動(dong)本身還是(shi)(shi)遭到(dao)了業主(zhu)及(ji)社(she)會各界的(de)(de)(de)(de)(de)(de)肯定。

　　工作(zuo)中存在的題目

　　1、xx一期產權證辦(ban)理時間太(tai)長，延遲發放，導致業(ye)主不滿；

　　2、二期雖已(yi)提早交付(fu)，但部份業主因(yin)房屋(wu)質量題(ti)目(mu)一直拖延至今，與工程部的調和固然很好(hao)，可就是(shi)接受反映不解決題(ti)目(mu)；

　　3、年底(di)的代理費拖欠情況嚴重；

　　4、銷(xiao)(xiao)售職員培訓（專業知識、銷(xiao)(xiao)售技能和現(xian)場應變）不夠到位；

　　5、銷(xiao)售職員調動(dong)、更(geng)換過于頻繁，對公司和銷(xiao)售職員雙方(fang)都(dou)不利；在與開發商的溝通中存在不足，出現(xian)題目沒能及時找(zhao)開發商協商解決，特別是與x總溝通較少，以致造成一度關系緊(jin)張。

　　新年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)確(que)有新的(de)(de)(de)(de)氣象，公(gong)司在(zai)(zai)(zai)xx的(de)(de)(de)(de)貿易項(xiang)目(mu)——xx城，正在(zai)(zai)(zai)緊鑼密鼓進行(xing)進場前的(de)(de)(de)(de)預備工作，我也在(zai)(zai)(zai)歲末年(nian)(nian)初之際接到了(le)(le)這個(ge)新的(de)(de)(de)(de)任務。由于前期一直是策劃先行(xing)，而開(kai)發(fa)商(shang)也在(zai)(zai)(zai)先進為主(zhu)的(de)(de)(de)(de)觀(guan)點下(xia)更為信任策劃師xx；這在(zai)(zai)(zai)我參與該項(xiang)目(mu)時碰到了(le)(le)些(xie)許的(de)(de)(de)(de)麻(ma)煩，不(bu)過我相信通過我的(de)(de)(de)(de)真誠溝通將會改善這類狀態。

　　工作計劃

　　1、希看(kan)xx能順利收盤并結清賬目(mu)。

　　2、搜集xx城(cheng)的數據，為xx城(cheng)培訓銷售(shou)職員，在新年期間做好xx城(cheng)的客戶積累、分析工作(zuo)。

　　3、參(can)與項目(mu)策劃，在xx城這個(ge)項目(mu)打個(ge)漂亮的翻身仗。

　　4、爭(zheng)取(qu)能在今年通(tong)過經紀(ji)人(ren)執業資歷考試。

銷售經理年終工作總結7

　　春(chun)去(qu)冬來，轉瞬之間，歷史即將掀(xian)開新(xin)的(de)(de)一頁。在(zai)過去(qu)的(de)(de)一年里，廳(ting)的(de)(de)全(quan)體(ti)(ti)人(ren)員在(zai)的(de)(de)領(ling)導(dao)下(xia)，公司各部門的(de)(de)大力支(zhi)持下(xia)，通過全(quan)體(ti)(ti)人(ren)員的(de)(de)共同努(nu)力，克服困(kun)難(nan)，努(nu)力進取，圓(yuan)滿完成了(le)下(xia)達的(de)(de)銷(xiao)售(shou)任務。在(zai)新(xin)春(chun)即將來臨之際將的(de)(de)情(qing)況做如下(xia)匯報總結如下(xia)：

　　一、銷售情況

　　銷售(shou)891臺(tai)(tai)，各車(che)型銷量分別為xx331臺(tai)(tai)；xx161臺(tai)(tai)；xx3臺(tai)(tai)；xx2臺(tai)(tai)；xx394臺(tai)(tai)。其(qi)中銷售(shou)xx351臺(tai)(tai)。銷量xx497臺(tai)(tai)，較增長45（私(si)家車(che)銷售(shou)342臺(tai)(tai)）。

　　二、營銷

　　為提高公司(si)的(de)知名(ming)度，樹立良好的(de)企(qi)業(ye)形象，在我(wo)們和客戶(hu)搭(da)建一個相互交流(liu)、溝通(tong)、聯(lian)誼平(ping)臺的(de)同時，把更多(duo)(duo)的(de)客戶(hu)吸(xi)引到(dao)展廳來(lai)，搜集更多(duo)(duo)的(de)銷售線索。本部門舉行(xing)大小規模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇(pian)(pian)、軟文(wen)4篇(pian)(pian)、報花56次、電臺廣播(bo)1400多(duo)(duo)次并組織銷售人員對已經購車用戶(hu)進行(xing)積(ji)極(ji)的(de)回(hui)訪，通(tong)過回(hui)訪讓客戶(hu)感覺到(dao)我(wo)們的(de)關懷。公司(si)并在9月正(zheng)式提升(sheng)任命同志為廳營銷經理。期間同志每日按時報送營銷表格，盡(jin)職(zhi)盡(jin)責(ze)，為公司(si)的(de)營銷做出貢獻。

　　三、信息報表

　　報表是一項周而復(fu)始(shi)重復(fu)循環(huan)的(de)(de)，崗位重要，關系到(dao)公司(si)日(ri)后對本公司(si)的(de)(de)審(shen)計和的(de)(de)驗收，為能很好(hao)的(de)(de)完成(cheng)此項，5月任(ren)命同志為信息報表員(yuan)，進(jin)行對公司(si)的(de)(de)報表，在期(qi)間同志任(ren)勞任(ren)怨按(an)時準確的(de)(de)完成(cheng)了公司(si)交付的(de)(de)各項報表，每日(ri)核對庫(ku)存情況，對車(che)輛銷(xiao)售(shou)作出了貢(gong)獻。

　　四、檔案管理

　　為完善檔(dang)案(an)管(guan)理，特安排同志為檔(dang)案(an)管(guan)理員，主要(yao)有收集購車(che)用戶檔(dang)案(an)、車(che)輛進銷登記、合格證的收發以及(ji)用戶檔(dang)案(an)匯總上報公司等，期間同志按照(zhao)公司規定，圓滿完成了公司交代(dai)的任(ren)務。

　　最近一段時(shi)(shi)間公(gong)司安排(pai)下我(wo)在進行(xing)了長時(shi)(shi)間的咨詢學(xue)習(xi)，俗話說(shuo)的'好三(san)人(ren)行(xing)必有我(wo)師(shi)，在學(xue)習(xi)后(hou)本人(ren)結合以往經驗，取長補短，現對(dui)于的做如下安排(pai)：

　　1、詳細了(le)解學習公司的商(shang)務(wu)政(zheng)策(ce)，并合理運用(yong)，為車輛的銷售在價格方面創(chuang)造有(you)利條件。

　　2、協調與公司各部(bu)門的(de)，爭取(qu)優惠(hui)政策，加強(qiang)我們(men)的(de)市場競爭力(li)。

　　3、每日(ri)召開晨會(hui)，了(le)解車(che)輛銷(xiao)售情況，安排日(ri)常，接受(shou)銷(xiao)售人員的(de)不同見(jian)解，相互學(xue)習(xi)。

　　4、銷(xiao)(xiao)(xiao)售人員的(de)培(pei)訓(xun)，每月定(ding)期4個課(ke)時(shi)的(de)培(pei)訓(xun)學習(xi)，以(yi)提高銷(xiao)(xiao)(xiao)售人員的(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售技能(neng)、服務技能(neng)、團對意識、禮(li)儀等。

　　5、增設和發展二級(ji)銷(xiao)售(shou)網(wang)(wang)點，制定完(wan)整(zheng)的二級(ji)網(wang)(wang)點銷(xiao)售(shou)政策，并派(pai)駐(zhu)本公司(si)銷(xiao)售(shou)人(ren)員，實現(xian)行(xing)銷(xiao)的突破發展，使(shi)我們(men)的銷(xiao)售(shou)更上一(yi)層樓。

　　6、合理運用(yong)資(zi)金(jin)，建(jian)立優質庫存，爭取資(zi)金(jin)運用(yong)化(hua)。

　　7、根據公司制定(ding)的銷售任(ren)務，對(dui)現(xian)有的銷售人(ren)員分配銷售任(ren)務。

　　8、重新劃定衛(wei)生區域，制定衛(wei)生值日表(biao)。

　　9、一(yi)日(ri)模(mo)式，俗話說的好(hao)，好(hao)一(yi)日(ri)不算好(hao)，日(ri)日(ri)好(hao)才(cai)是好(hao)。

　　最后，在新春到來之際，請允許我(wo)代(dai)表專賣店全體銷售人員，感謝(xie)(xie)公司領導(dao)和全體同事，在一年的(de)中對我(wo)們的(de)大(da)(da)力(li)支(zhi)持與幫(bang)助(zhu)。在此表示深(shen)深(shen)的(de)謝(xie)(xie)意。在xxxx年新的(de)一年當中我(wo)們將繼續努力(li)，虛心學(xue)習。以更好的(de)成績來感謝(xie)(xie)領導(dao)和各位(wei)的(de)支(zhi)持。再次(ci)謝(xie)(xie)謝(xie)(xie)大(da)(da)家(jia)，祝大(da)(da)家(jia)新年愉快，合家(jia)幸福(fu)。

銷售經理年終工作總結8

　　緊張繁忙的(de)一年(nian)即將過去，新的(de)挑釁又在(zai)眼前。沉思回想(xiang)，這一年(nian)我(wo)作(zuo)(zuo)為銷售(shou)本部經理，在(zai)公司領導的(de)指(zhi)導下(xia)和同事的(de)合作(zuo)(zuo)中(zhong)，我(wo)積累了(le)更(geng)多的(de)實踐(jian)經驗(yan)，學(xue)習到了(le)更(geng)多理論知識，同時，也在(zai)工作(zuo)(zuo)中(zhong)發明了(le)自身的(de)一些不足(zu)。這是充(chong)實的(de)一年(nian)，具體的(de)工作(zuo)(zuo)總結如下(xia)。

　　一、本部銷售事跡統計及分析：

　　（一）事(shi)跡(ji)統(tong)計：

　　20xx年(nian)(nian)公司履行(xing)目(mu)(mu)標(biao)義(yi)務制，每個(ge)部門、每個(ge)人(ren)都(dou)在年(nian)(nian)初(chu)簽定了相關(guan)義(yi)務書(shu)。今年(nian)(nian)本部的銷售指標(biao)是1—5期（含園）必達目(mu)(mu)標(biao)4400萬元，爭(zheng)取目(mu)(mu)標(biao)4700萬元，考核時(shi)間20xx年(nian)(nian)1月(yue)—20xx年(nian)(nian)12月(yue)。

　　根據20xx年1月—12月27日統計，本部(bu)共實現(xian)銷(xiao)(xiao)售(shou)額(e)(e)4304萬(wan)元(yuan)，其(qi)中1—5期(qi)實現(xian)銷(xiao)(xiao)售(shou)額(e)(e)3632萬(wan)元(yuan)，園實現(xian)銷(xiao)(xiao)售(shou)額(e)(e)672萬(wan)元(yuan)。

　　事跡分析：

　　由(you)(you)事跡統(tong)計可(ke)見，1至(zhi)7月(yue)份，銷售本(ben)部的事跡總額和在公(gong)司(si)總事跡中所占比率(lv)都保持在很(hen)理想(xiang)的`程(cheng)度(du)(du)上。而由(you)(you)8月(yue)份至(zhi)年(nian)底(di)，則有必定(ding)程(cheng)度(du)(du)的下(xia)滑。下(xia)面就(jiu)正反兩方面來對此進行分析。

　　1、影響本部事跡的正面因素：

　　①上半年以3期門面銷售為主(zhu)力，市場反應良(liang)好。截(jie)至20xx年6月，三期門面已清盤。

　　②宣傳和(he)一線銷售有效(xiao)溝通(tong)，拿出一系列(lie)合理化計劃(hua)并得以實行。這包含：

　　A、一期的10套(tao)，采用(yong)“比同區域(yu)房價每平方米低300元”的宣(xuan)傳策略(lve)（已(yi)清盤）；

　　B、三期(qi)小戶型“小戶型精(jing)裝修(xiu)”運動；

　　C、四期花園車(che)庫及門(men)面，首次(ci)采用“分類廣告”的情勢，達到明顯效(xiao)果；

　　D、六期“青年人購房月：首付二萬(wan)月供一元”運動；

　　E、五(wu)期“干(gan)部購(gou)房月：買四房送8888”運動；

　　F、裝飾建(jian)材大市場，8萬(wan)—12萬(wan)“零風險(xian)”產權商鋪。

　　③銷售履行目標義務(wu)制，使目標逐級分解(jie)。銷售人(ren)員不(bu)再僅關心(xin)完成每(mei)月的(de)(de)既定任(ren)務(wu)，而且還要時刻重視自己年度任(ren)務(wu)的(de)(de)完成情況，能(neng)夠主動(dong)調(diao)劑(ji)，有效的(de)(de)進步(bu)了工(gong)作(zuo)效率。

　　④公司所供給(gei)的(de)銷售(shou)人員保(bao)底薪，進步一(yi)線人員提成(cheng)比例以(yi)及對老客戶帶新客戶給(gei)予嘉(jia)獎的(de)“經濟”手段，極大的(de)調(diao)動了銷售(shou)人員和客戶的(de)積極性，也(ye)是(shi)促成(cheng)事(shi)跡的(de)重要因素之一(yi)。

　　⑤成(cheng)立售(shou)后服務部(bu)，專門負責招待解決前期產品遺留(liu)問題。一方(fang)面提升了公司的服務品德，另一方(fang)面，更重要的是細化了分工，使銷售(shou)人員從遺留(liu)問題中(zhong)擺脫出來，能夠(gou)專注于發明新事(shi)跡。

　　2、影響本部事跡的負(fu)面因素：

　　①國家宏觀政策使購置客(ke)戶群體產生變更，7月開端，客(ke)戶量急劇減少。

　　②公司房價高過區域蒙受范(fan)疇。

　　③房源決定客源，客戶群(qun)體產生轉(zhuan)變，銷售人員的心態存在波動，業務程度有待進(jin)步。

　　④前期產(chan)品遺(yi)留問題較多，無(wu)法產(chan)生“連鎖(suo)效應”發掘老客戶資源。

　　⑤本(ben)部(bu)資源分流(liu)，這也(ye)是造成本(ben)部(bu)事跡(ji)在公(gong)司總事跡(ji)中所占比(bi)率下(xia)滑(hua)的重(zhong)要原因。

　　A、市區售樓部在市區、現場(chang)都有(you)設點。本部所謂的“地理優勢”已經微乎其微。

　　B、在本(ben)部(bu)以外增設了另2個(ge)售樓部(bu)，分辨在“園(yuan)(yuan)”、“園(yuan)(yuan)”的(de)現場。于是本(ben)部(bu)不僅(jin)在市(shi)區無(wu)銷售點，而且本(ben)來的(de)市(shi)場資源(yuan)也被(bei)分流。

銷售經理年終工作總結9

一、本年度工作總結

　　20xx年(nian)(nian)即將(jiang)過(guo)去，在(zai)這將(jiang)近(jin)(jin)一年(nian)(nian)的(de)(de)時間中(zhong)我通(tong)過(guo)努(nu)力的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，也有(you)了(le)一點收(shou)獲，臨近(jin)(jin)年(nian)(nian)終，我感覺有(you)必要對自己的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)做(zuo)(zuo)一下總結(jie)。目的(de)(de)在(zai)于(yu)吸取教訓(xun)，提(ti)高自己，以至于(yu)把工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)做(zuo)(zuo)的(de)(de)更好(hao)，自己有(you)信(xin)心(xin)也有(you)決心(xin)把明年(nian)(nian)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)做(zuo)(zuo)的(de)(de)更好(hao)。下面我對一年(nian)(nian)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)進行(xing)簡要的(de)(de)總結(jie)。

　　我是今年十月份到公(gong)司工作的(de)，同時開始組(zu)建銷(xiao)售部，進入公(gong)司之后我通過不斷(duan)的(de)學習(xi)產(chan)品(pin)知識，收取(qu)同行業之間的(de)信(xin)息和(he)積(ji)累(lei)(lei)市場經(jing)驗(yan)，現(xian)在對預付費儲(chu)值(zhi)卡市場有了一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)深(shen)入的(de)認識和(he)了解。可以(yi)清晰、流(liu)利的(de)應對客(ke)戶(hu)(hu)(hu)所提到的(de)各種問題，準確的(de)把握客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)需要(yao)，良好的(de)與客(ke)戶(hu)(hu)(hu)溝通，逐(zhu)漸取(qu)得客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)信(xin)任。所以(yi)經(jing)過努力，也(ye)取(qu)得了幾(ji)個(ge)(ge)(ge)成功(gong)的(de)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)資源，一(yi)(yi)(yi)些優質客(ke)戶(hu)(hu)(hu)也(ye)逐(zhu)漸積(ji)累(lei)(lei)到了一(yi)(yi)(yi)定程度，對市場的(de)認識也(ye)有一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)比較(jiao)透明(ming)的(de)掌握。在不斷(duan)的(de)學習(xi)產(chan)品(pin)知識和(he)積(ji)累(lei)(lei)經(jing)驗(yan)的(de)同時，自己的(de)能力，業務水平(ping)都(dou)比以(yi)前有了一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)較(jiao)大幅度的(de)提高。

　　雖然之前(qian)一(yi)直在從(cong)事(shi)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)的相(xiang)關工(gong)作，有(you)一(yi)定的銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)知識(shi)與經驗，但比較優(you)秀的成(cheng)功(gong)的銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)管理人才(cai)，還是有(you)一(yi)定距離的。本(ben)職的工(gong)作做得不好，感(gan)覺自己還停留在一(yi)個銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人員(yuan)的位置上，對銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人員(yuan)的培訓，指導力度不夠，影響銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)部的銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)業績。

　　二.部門工作總結

　　在(zai)(zai)將近(jin)三個月(yue)的(de)(de)時間中，經過銷售(shou)部全(quan)體(ti)員工(gong)共同的(de)(de)努力，討論制定(ding)銷售(shou)各環節話術，公司(si)產(chan)品的(de)(de)核(he)(he)(he)心(xin)競爭優勢(shi)，公司(si)宣傳(chuan)資(zi)料《至客戶的(de)(de)一封信》，為(wei)各媒體(ti)廣告出(chu)謀劃策，提出(chu)“萬事無(wu)憂(you)德行(xing)天下(xia)”的(de)(de)核(he)(he)(he)心(xin)語句，使我們(men)公司(si)的(de)(de)產(chan)品知名度在(zai)(zai)太原市場上漸漸被客戶所認識。部門(men)全(quan)體(ti)員工(gong)累(lei)計(ji)整理(li)黃頁(ye)資(zi)料五千余(yu)條，寄出(chu)公司(si)宣傳(chuan)資(zi)料三千余(yu)封，不畏(wei)嚴寒，在(zai)(zai)稅務大廳，高新(xin)區各個寫(xie)字(zi)樓進行(xing)陌生拜訪，為(wei)即將到(dao)來的(de)(de)瘋(feng)狂銷售(shou)旺季打好(hao)(hao)了基礎做(zuo)(zuo)好(hao)(hao)了準備。團(tuan)隊建設方面，制定(ding)了詳細的(de)(de)銷售(shou)人員考核(he)(he)(he)標(biao)準，與銷售(shou)部運行(xing)制度，工(gong)作流(liu)程，團(tuan)隊文化等。這是我認為(wei)我們(men)做(zuo)(zuo)的(de)(de)比(bi)較好(hao)(hao)的(de)(de)方面，但(dan)在(zai)(zai)其(qi)他方面在(zai)(zai)工(gong)作中我們(men)做(zuo)(zuo)法還是存(cun)在(zai)(zai)很大的(de)(de)問題。

　　從銷售部門銷售業績上看(kan)，我們(men)的(de)工作做的(de)是(shi)不好的(de)，可以(yi)說是(shi)銷售做的(de)十分的(de)失敗。

　　客觀上的一些(xie)因(yin)素(su)雖然存在(zai)，在(zai)工作中其(qi)他(ta)的一些(xie)做法也有很大的問(wen)題，主要表(biao)現(xian)在(zai)

　　1)銷售工作最基(ji)本的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)訪(fang)(fang)問(wen)量(liang)太少。銷售部是今年十月中旬開(kai)始(shi)(shi)工作的(de)(de)(de)，在開(kai)始(shi)(shi)工作到現在有記載的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)訪(fang)(fang)問(wen)記錄(lu)有210個(ge)(ge)(ge)(ge)，加(jia)上沒(mei)有記錄(lu)的(de)(de)(de)概括為230個(ge)(ge)(ge)(ge)，一個(ge)(ge)(ge)(ge)月的(de)(de)(de)時間，總體計算五個(ge)(ge)(ge)(ge)銷售人員一天拜訪(fang)(fang)的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)量(liang)2個(ge)(ge)(ge)(ge)。從上面的(de)(de)(de)數字上看我們基(ji)本的(de)(de)(de)訪(fang)(fang)問(wen)客(ke)戶(hu)工作沒(mei)有做(zuo)好。

　　2)溝通不(bu)夠深(shen)入。銷售人(ren)員在(zai)(zai)與客(ke)(ke)戶溝通的(de)(de)過程中，不(bu)能(neng)把我(wo)們公司產品的(de)(de)情況十分(fen)清晰的(de)(de)傳(chuan)達給客(ke)(ke)戶，了解(jie)(jie)客(ke)(ke)戶的(de)(de)真(zhen)正想法和意圖;對客(ke)(ke)戶提出(chu)的(de)(de)某項(xiang)建議(yi)不(bu)能(neng)做出(chu)迅速的(de)(de)反應(ying)。在(zai)(zai)傳(chuan)達產品信息時不(bu)知道客(ke)(ke)戶對我(wo)們的(de)(de)產品有(you)幾分(fen)了解(jie)(jie)或接受的(de)(de)什么(me)程度，在(zai)(zai)被拒絕之后沒有(you)二次追蹤(zong)是一個致命的(de)(de)失誤。

　　3)工作(zuo)(zuo)沒有(you)一個(ge)(ge)明確(que)的(de)目(mu)標和詳(xiang)細的(de)計劃。銷售(shou)人(ren)員沒有(you)養(yang)成一個(ge)(ge)寫工作(zuo)(zuo)總結和計劃的(de)習(xi)慣，銷售(shou)工作(zuo)(zuo)處于(yu)放(fang)任(ren)自流的(de)狀態，從而(er)引發銷售(shou)工作(zuo)(zuo)沒有(you)一個(ge)(ge)統(tong)一的(de)管理(li)，工作(zuo)(zuo)時間沒有(you)合理(li)的(de)分配，工作(zuo)(zuo)局面混亂等各種(zhong)不良的(de)后果。

　　4)新業(ye)務的開拓不夠，業(ye)務增長小，個(ge)別業(ye)務員的工(gong)作責任心和工(gong)作計(ji)劃性不強，業(ye)務能力還有待提高。

　　三.市場分析

　　現在太原消費卡市場(chang)品牌很多(duo)，但主(zhu)要也就是那幾(ji)家公司(si)(si)，現在我們公司(si)(si)的(de)(de)(de)產品從(cong)產品質量(liang)，功能上(shang)屬于上(shang)等的(de)(de)(de)產品。表面上(shang)各家公司(si)(si)之間(jian)競(jing)爭(zheng)是激(ji)烈(lie)的(de)(de)(de)，我公司(si)(si)的(de)(de)(de)出現更是加劇了這(zhe)一場(chang)競(jing)爭(zheng)戰(zhan)。但冷靜下來仔細(xi)分析(xi)，我公司(si)(si)的(de)(de)(de)`核心競(jing)爭(zheng)力(li)，例如發卡資(zi)金(jin)的(de)(de)(de)監(jian)管，山(shan)西省境外(wai)商戶(hu)的(de)(de)(de)數量(liang)與質量(liang)，以及我公司(si)(si)雄厚的(de)(de)(de)資(zi)金(jin)實力(li)與優質的(de)(de)(de)客戶(hu)資(zi)源，都是其他公司(si)(si)無(wu)法比擬(ni)的(de)(de)(de)。

　　在(zai)太原市場(chang)上(shang)，消(xiao)費卡產品品牌眾多，但以我(wo)公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tai)勢，以及員工(gong)鍥而不舍的工(gong)作勁頭，在(zai)明年的消(xiao)費卡市場(chang)取得大比例(li)的市場(chang)占(zhan)有率(lv)已(yi)成定局，打造山西省(sheng)業內的第一品牌指日可(ke)待(dai)。

　　市場是良好的(de)，形勢是嚴(yan)峻的(de)。在太原消費卡市場可以用這(zhe)一(yi)(yi)句(ju)話來概括，在技術發(fa)展飛快(kuai)地今天，明年(nian)(nian)是大有作為(wei)的(de)一(yi)(yi)年(nian)(nian)，假如在明年(nian)(nian)一(yi)(yi)年(nian)(nian)內沒有把(ba)銷售做好，沒有抓住這(zhe)個機(ji)遇，我們很可能失去這(zhe)個蓬勃(bo)發(fa)展的(de)機(ji)會。

　　四.20xx年工作計劃

　　在明年的工(gong)作規劃中下面的幾項工(gong)作作為主要(yao)的工(gong)作來(lai)做：

　　1)建立一(yi)支熟(shu)悉業(ye)務(wu)，而相對穩定的銷售團隊(dui)。

　　人(ren)才是企(qi)業(ye)(ye)最寶貴的(de)資源，一(yi)切銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)業(ye)(ye)績(ji)都起源于有一(yi)個好的(de)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)人(ren)員，建(jian)立(li)一(yi)支具有凝(ning)聚力，合作(zuo)(zuo)精神(shen)的(de)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)團隊(dui)是企(qi)業(ye)(ye)的(de)根本。在明年的(de)工作(zuo)(zuo)中(zhong)建(jian)立(li)一(yi)個和諧，具有殺傷力的(de)團隊(dui)作(zuo)(zuo)為一(yi)項主(zhu)要的(de)工作(zuo)(zuo)來抓。團隊(dui)擴大(da)建(jian)設方面(mian)，初步預計明年的(de)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)人(ren)力達到十(shi)五人(ren)。組(zu)建(jian)兩支銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)小組(zu)，分別利(li)用(yong)不同渠道開展(zhan)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)工作(zuo)(zuo)。

　　2)完善銷售制度，建立一套明確系(xi)統的業(ye)務管理(li)辦(ban)法。

　　銷(xiao)售管(guan)理是(shi)企業的老(lao)大(da)難(nan)問題，銷(xiao)售人(ren)員(yuan)出勤(qin)，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷(xiao)售管(guan)理制度的目的是(shi)讓銷(xiao)售人(ren)員(yuan)在(zai)工(gong)作(zuo)中發揮(hui)主觀能(neng)動性(xing)，對工(gong)作(zuo)有高(gao)度的責任心，提(ti)高(gao)銷(xiao)售人(ren)員(yuan)的主人(ren)翁(weng)意識。強化銷(xiao)售人(ren)員(yuan)的執行力，從而提(ti)高(gao)工(gong)作(zuo)效率(lv)。

　　3)培養(yang)銷售人(ren)員發現問(wen)題，總(zong)結問(wen)題，不斷(duan)自我提高的(de)習慣。

　　培養銷(xiao)售人員(yuan)發(fa)(fa)現(xian)問題(ti)，總結問題(ti)目的(de)(de)在(zai)(zai)于提(ti)高(gao)銷(xiao)售人員(yuan)綜合素質，在(zai)(zai)工作中(zhong)能發(fa)(fa)現(xian)問題(ti)總結問題(ti)并能提(ti)出自己的(de)(de)看法和建議，業務(wu)能力提(ti)高(gao)到一(yi)個新的(de)(de)檔次。

　　4)建立新(xin)的銷售模式與渠道。

　　把握好(hao)現有的(de)保(bao)險公司(si)與(yu)證券公司(si)這(zhe)一金(jin)融行業渠(qu)道，做(zuo)好(hao)完善的(de)計劃。同(tong)時(shi)開拓新的(de)銷售渠(qu)道，利用好(hao)公司(si)現有資源做(zuo)好(hao)電話銷售與(yu)行銷之(zhi)間的(de)配合(he)。

　　5)銷售目標

　　今年的(de)銷(xiao)售(shou)目標(biao)最(zui)基本的(de)是(shi)做到(dao)(dao)月(yue)月(yue)都有進帳的(de)單子。根(gen)據公司下達的(de)銷(xiao)售(shou)任(ren)務，把任(ren)務根(gen)據具體情(qing)況分(fen)解到(dao)(dao)每月(yue)，每周，每日(ri)(ri);以每月(yue)，每周，每日(ri)(ri)的(de)銷(xiao)售(shou)目標(biao)分(fen)解到(dao)(dao)各個銷(xiao)售(shou)人員身(shen)上，完成各個時間段的(de)銷(xiao)售(shou)任(ren)務。并在完成銷(xiao)售(shou)任(ren)務的(de)基礎上提高銷(xiao)售(shou)業績。銷(xiao)售(shou)部(bu)內部(bu)擬定(ding)20xx年全(quan)年業績指標(biao)一千(qian)五百萬(wan)。我將(jiang)帶領銷(xiao)售(shou)部(bu)全(quan)體同(tong)仁竭盡(jin)全(quan)力(li)完成目標(biao)。

　　今后(hou)，在(zai)做出一(yi)(yi)項(xiang)決(jue)(jue)定前(qian)，應先更(geng)(geng)多的(de)(de)考慮公司(si)領(ling)導的(de)(de)看法和決(jue)(jue)策，遵守(shou)領(ling)導對(dui)各項(xiang)業務的(de)(de)處理決(jue)(jue)斷(duan)。工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)出現分歧(qi)時，要靜下(xia)心(xin)來(lai)互(hu)相(xiang)協商解決(jue)(jue)，以達(da)到一(yi)(yi)致的(de)(de)處理意見(jian)而后(hou)開展工(gong)(gong)作(zuo)。今后(hou)，只要我能經常總結經驗教訓、發揮(hui)特長、改正缺點，自覺(jue)把自己(ji)置于(yu)公司(si)組織和客戶的(de)(de)監督之下(xia)，勤奮(fen)工(gong)(gong)作(zuo)，以身(shen)作(zuo)則(ze)。我相(xiang)信，就一(yi)(yi)定能有一(yi)(yi)個更(geng)(geng)高、更(geng)(geng)新的(de)(de)開始(shi)，也(ye)一(yi)(yi)定能做一(yi)(yi)名合格的(de)(de)管理人員。

　　20xx年(nian)我(wo)部(bu)門工作重(zhong)心(xin)主要(yao)放在開拓市(shi)場(chang)，選取(qu)渠道和團隊(dui)建設方面。當下打好20xx年(nian)公(gong)司(si)銷售(shou)開門紅的任務迫在眉睫，我(wo)們一(yi)定全力(li)以(yi)赴。

　　我(wo)認為公(gong)(gong)司明年(nian)的(de)發展是(shi)與(yu)整個(ge)(ge)公(gong)(gong)司的(de)員工綜合素質，公(gong)(gong)司的(de)指導(dao)方(fang)針，團隊的(de)建(jian)設，個(ge)(ge)人的(de)努力是(shi)分不開的(de)。提(ti)高(gao)執行(xing)力的(de)標準(zhun)，建(jian)立一個(ge)(ge)良好(hao)的(de)銷售(shou)團隊和有一個(ge)(ge)好(hao)的(de)工作(zuo)模式與(yu)工作(zuo)習慣是(shi)我(wo)們工作(zuo)的(de)關鍵。

　　電(dian)商銷售經理年終(zhong)工作總結(jie)及工作計劃

　　作為銷售部經理(li)，首先要明確職責，以下是我對銷售部經理(li)這個職務的理(li)解：

　　職責闡述：

　　1.依據(ju)公司管理制度，制訂銷售部(bu)管理細則，全面計劃和安排本部(bu)門(men)工(gong)作(zuo)。

　　2.管轄(xia)本(ben)部門(men)內與(yu)其(qi)他(ta)部門(men)之間的合作(zuo)關系。

　　3.主持制(zhi)定銷售策(ce)略及政策(ce)，協助業(ye)務執行人員(yuan)順(shun)利拓展客戶并(bing)進行客戶管理。

　　4.主持(chi)制(zhi)定完(wan)善的銷(xiao)售管(guan)理制(zhi)度，嚴格獎懲措(cuo)施。

　　5.評定(ding)部(bu)門內工作人員的資信及業績表現(xian)，并(bing)負責(ze)內部(bu)管(guan)理(li)。

　　6.貨款回收管理。

　　7.促銷(xiao)計劃執行管(guan)理。

　　8.審(shen)定并組建銷售分部。

　　9.制(zhi)定銷售費用預(yu)算(suan)，并進行費用使用管理(li)。

　　10.制定部門(men)員工培訓計劃、培養銷售(shou)管(guan)理人員，為公司儲備人才(cai)。

　　11.對部門工作(zuo)過程、效率及(ji)業(ye)績進行(xing)支持、服(fu)務、監控(kong)、評估、激勵，并不(bu)斷改進和提升。

　　近(jin)段時期，銷(xiao)售(shou)部在(zai)經歷了(le)(le)一(yi)個人(ren)員(yuan)小波動后，在(zai)x總的(de)正確指導下，撤某(mou)(mou)某(mou)(mou)大區，某(mou)(mou)某(mou)(mou)區，集中人(ren)員(yuan)，有針對性對某(mou)(mou)某(mou)(mou)市(shi)場開(kai)展了(le)(le)市(shi)場網絡(luo)建設(she)、優勢產品推廣、活動拉動市(shi)場等一(yi)系列工(gong)作(zuo)，取得了(le)(le)可喜的(de)成(cheng)績。現將三個月來(lai)，我對銷(xiao)售(shou)部階段工(gong)作(zuo)所取的(de)成(cheng)績、所存在(zai)的(de)問題，作(zuo)一(yi)簡(jian)單的(de)總結，并對銷(xiao)售(shou)部下一(yi)步工(gong)作(zuo)的(de)開(kai)展提幾點看法。

　　以下是一組數據

　　銷量增長率：%

　　新客(ke)戶增(zeng)長(chang)率：%

　　這兩組數據表明：成績是(shi)客觀(guan)，問題是(shi)肯定存在(zai)的，總體上，銷售(shou)部是(shi)朝預定目標(biao)穩(wen)步前進的。

　　那么，以下對這幾個(ge)月的工作做一個(ge)小(xiao)結。

　　一(yi).培養(yang)并建立了(le)一(yi)支熟悉市場運作(zuo)流(liu)程而且相對穩定(ding)的行銷團隊(dui)。

　　目前，銷售(shou)部員工共(gong)112人(ren)，其中銷售(shou)人(ren)員96人(ren)，管理人(ren)員4人(ren)，后勤人(ren)員12人(ren)。各(ge)人(ren)員初到公司時(shi)，行銷經歷(li)參差不同，經過部門多次系統(tong)地(di)培訓和(he)實際工作的歷(li)練(lian)后，各(ge)人(ren)員已完全熟悉(xi)了本崗(gang)位甚至相(xiang)關崗(gang)位的運作的相(xiang)關流程。

　　對銷售(shou)人員(yuan)，銷售(shou)部按業(ye)務(wu)對象和(he)業(ye)務(wu)層次(ci)進行了層級(ji)劃(hua)分(fen)，共分(fen)為銷售(shou)代表和(he)地(di)區經理兩個層級(ji)，各(ge)層級(ji)之(zhi)間分(fen)工協(xie)作，相互監督，既突出了工作的重點，又能及時(shi)防止市場隨(sui)時(shi)出現(xian)的問題，體(ti)現(xian)出協(xie)作和(he)互補的初衷(zhong)。

　　這(zhe)支營銷隊伍，工作(zuo)雖然繁瑣和(he)辛苦，卻有著堅定的為公(gong)司(si)盡(jin)職盡(jin)責和(he)為客(ke)戶貼心(xin)服務的思想(xiang)和(he)行為。你們(men)是飼料行業市場精細化運作(zuo)的生力軍，是能夠順利啟動市場并(bing)進行深度分銷的人力資源保證，是能讓(rang)公(gong)司(si)逐步走向強大(da)的資本。

　　二(er)、團隊凝聚力的增(zeng)強(qiang)，團隊作戰能力的提高

　　1、新員(yuan)工(gong)的逐步增加，隨著公(gong)司市場(chang)活(huo)動(dong)和拉練的開(kai)展(zhan)，使我(wo)們由陌生變為(wei)熟(shu)悉，熟(shu)悉之間轉換為(wei)親密(mi)無隙(xi)的戰友，緊(jin)密(mi)協作，同(tong)甘共苦(ku)，伴隨著公(gong)司的發(fa)展(zhan)共同(tong)發(fa)展(zhan)成(cheng)長。

　　2、局(ju)部市場銷(xiao)售小(xiao)團隊的(de)(de)組建，使銷(xiao)售人員與主管(guan)之間在生活上(shang)彼此(ci)照應，工作中相互協作，配合默(mo)契，利用小(xiao)團隊的(de)(de)優(you)勢，有針(zhen)對性的(de)(de)扶植(zhi)新(xin)老(lao)客戶，不斷(duan)的(de)(de)開拓(tuo)為公司開疆(jiang)拓(tuo)土。

　　3、由于大家來自五(wu)湖四海，初到公司的(de)那種(zhong)小思想，小意識還(huan)

　　是(shi)(shi)存在的(de)(de)，但是(shi)(shi)隨著逐步(bu)的(de)(de)溶入團(tuan)隊，小(xiao)(xiao)思想，小(xiao)(xiao)意識(shi)也(ye)在逐漸(jian)消退，大家只(zhi)有一個目標：盡我所能，讓公司強大起來!

　　三：敢于摸(mo)索(suo)，大膽(dan)嘗(chang)試，不(bu)斷改(gai)進新的營銷模(mo)式(shi)，并(bing)且(qie)程(cheng)序(xu)化。

　　1、大家來自于不同的(de)企業，固有的(de)營銷理念(nian)在(zai)個(ge)(ge)人(ren)(ren)的(de)腦(nao)海中根深蒂固，行情疲軟，做(zuo)市(shi)場只體現了一個(ge)(ge)字：難!在(zai)這樣的(de)情況下，銷售部(bu)在(zai)宋總的(de)大力支(zhi)持(chi)下，營銷模式(shi)嘗試改(gai)革，通(tong)過幾次市(shi)場活動的(de)拉(la)動，總結出寶(bao)貴的(de)經驗，摸索出了一套集開(kai)發新客戶，維護老客戶，市(shi)場造(zao)勢于一體的(de)全新拓(tuo)展思路(lu)，取得(de)了另(ling)整(zheng)個(ge)(ge)銷售部(bu)甚至整(zheng)個(ge)(ge)公(gong)司振奮的(de)驕人(ren)(ren)戰績(ji)。

　　2、實(shi)證的出臺(tai)——目(mu)標經(jing)銷商的大力拜訪——市(shi)場造勢——邀請(qing)目(mu)標經(jing)銷商參加(jia)活動——活動開展——開發出了(le)目(mu)標經(jing)銷商、維護了(le)老(lao)客戶(hu)、市(shi)場知名度(du)提(ti)高、市(shi)場占(zhan)有率提(ti)高、周邊影響(xiang)加(jia)大。

　　3、一系列(lie)的成功，離不(bu)開銷售(shou)部全體員(yuan)工的努力，不(bu)斷改進新的營銷模(mo)式，使競爭(zheng)對手無(wu)法模(mo)仿，讓(rang)我們在市場上所(suo)向(xiang)披靡(mi)!眾人(ren)捧(peng)柴火焰高!

　　四、有法可依、有法必(bi)依、執法必(bi)嚴(yan)、違法必(bi)究，隨著工作進(jin)程的(de)不(bu)斷深入，我們已經初步地建立了一(yi)套適合于(yu)公司(si)行銷(xiao)隊伍及銷(xiao)售(shou)規劃的(de)管理辦法，各(ge)項辦法正在試運(yun)行之(zhi)中，我們會不(bu)斷更(geng)新，逐步完善。

　　執行力，是(shi)(shi)銷(xiao)(xiao)售部(bu)各項(xiang)政策和規章(zhang)制度(du)能順利(li)執行的(de)保障。銷(xiao)(xiao)售部(bu)已(yi)經出臺(tai)的(de)銷(xiao)(xiao)售部(bu)管理制度(du)，是(shi)(shi)檢驗銷(xiao)(xiao)售人員平(ping)時工作(zuo)的(de)天平(ping)，是(shi)(shi)衡量銷(xiao)(xiao)售人員平(ping)時工作(zuo)的(de)標準，在這個基礎上：

　　第一(yi)，銷(xiao)售(shou)(shou)部將出(chu)臺《銷(xiao)售(shou)(shou)人(ren)員考核辦法》，對(dui)不同級(ji)別(bie)的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)人(ren)員的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)重點(dian)和對(dui)象(xiang)作(zuo)(zuo)出(chu)明(ming)確的(de)(de)(de)(de)規范;對(dui)每一(yi)項(xiang)具體的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)內容也作(zuo)(zuo)出(chu)具體的(de)(de)(de)(de)要求。

　　第二，銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)部(bu)將(jiang)出(chu)臺《銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)部(bu)業務管(guan)理辦法》，該辦法在對銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)部(bu)進行定位(wei)的基礎上，進一步對訂(ding)購、配貨(huo)、促銷(xiao)(xiao)、贈品發(fa)放以及業務開展(zhan)的基本思路等作出(chu)細化標準。獎懲分明，銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)部(bu)還將(jiang)將(jiang)出(chu)臺《銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)部(bu)獎懲條(tiao)例》，爭取(qu)在以后的工作中，做(zuo)到“事(shi)事(shi)有標準，事(shi)事(shi)有保障(zhang)。”

　　第三，形成了(le)“總結(jie)問(wen)題(ti)，提高自己”的內部溝通機制。及時找出工作(zuo)中存在的問(wen)題(ti)，并調整營銷(xiao)策略，尊(zun)重銷(xiao)售人員的意(yi)見，以(yi)市場(chang)需求為導(dao)向(xiang)，大大地(di)提高了(le)工作(zuo)效(xiao)率。

銷售經理年終工作總結10

　　在(zai)繁忙的(de)工作中，我們度過了(le)xxxx年(nian)，不知不覺又迎來了(le)新的(de)一年(nian)。作為(wei)公司的(de)一名銷售經理，主要以人(ren)員的(de)管理為(wei)核(he)心(xin)。經過一年(nian)的(de)摸索與(yu)總(zong)結，我將人(ren)員的(de)管理分為(wei)兩大類：制度管理和目標管理。

　　制(zhi)度管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)顧名(ming)思義就(jiu)是按照嚴(yan)格的(de)制(zhi)度執行管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)來約(yue)束員工(gong)(gong)工(gong)(gong)作行為的(de)一種管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)方式(shi)，沒有規矩不成(cheng)方圓。短短的(de)幾個月(yue)內就(jiu)發現了(le)很多(duo)問(wen)題，所以新的(de)一年里我將不斷(duan)完(wan)善各種管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)制(zhi)度和方法，并真正(zheng)貫(guan)徹到行動中去，且(qie)嚴(yan)格督促員工(gong)(gong)按制(zhi)度行事(shi)。

　　目(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)管理，說白(bai)了就(jiu)(jiu)是(shi)所謂的(de)(de)任(ren)務，任(ren)務就(jiu)(jiu)是(shi)制定(ding)(ding)完(wan)就(jiu)(jiu)必須(xu)要(yao)完(wan)成的(de)(de)，業務每(mei)個(ge)(ge)月(yue)(yue)(yue)都要(yao)給員工制定(ding)(ding)銷(xiao)(xiao)量(liang)(liang)，其(qi)實(shi)這(zhe)個(ge)(ge)數據(ju)是(shi)目(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)，結合(he)這(zhe)幾個(ge)(ge)月(yue)(yue)(yue)終(zhong)端的(de)(de)銷(xiao)(xiao)量(liang)(liang)數據(ju)來看，能有幾個(ge)(ge)月(yue)(yue)(yue)是(shi)達到這(zhe)個(ge)(ge)目(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)的(de)(de)，這(zhe)也是(shi)幾個(ge)(ge)月(yue)(yue)(yue)來我(wo)一(yi)直在(zai)反省，一(yi)直在(zai)深思(si)的(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)問題，銷(xiao)(xiao)量(liang)(liang)上(shang)不去的(de)(de)原(yuan)因是(shi)什么，真(zhen)的(de)(de)都是(shi)員工的(de)(de)原(yuan)因嗎(ma)？不完(wan)全(quan)是(shi)，難(nan)道我(wo)們存(cun)(cun)在(zai)的(de)(de)意(yi)義(yi)就(jiu)(jiu)是(shi)每(mei)天去找上(shang)級告訴他我(wo)應該做的(de)(de)都做了，但是(shi)員工有某(mou)種(zhong)某(mou)種(zhong)問題嗎(ma)？那我(wo)存(cun)(cun)在(zai)的(de)(de)意(yi)義(yi)是(shi)什么？考(kao)(kao)慮了這(zhe)么久，我(wo)認(ren)為(wei)(wei)在(zai)員工看來業務每(mei)個(ge)(ge)月(yue)(yue)(yue)定(ding)(ding)的(de)(de)銷(xiao)(xiao)量(liang)(liang)數據(ju)是(shi)目(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)，她(ta)們并(bing)沒有將這(zhe)個(ge)(ge)目(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)轉(zhuan)化為(wei)(wei)任(ren)務，這(zhe)也是(shi)銷(xiao)(xiao)量(liang)(liang)上(shang)不去的(de)(de)原(yuan)因之一(yi)，其(qi)實(shi)將目(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)轉(zhuan)化為(wei)(wei)任(ren)務很(hen)簡單，就(jiu)(jiu)是(shi)將目(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)計劃分解到每(mei)個(ge)(ge)季度(du)、每(mei)個(ge)(ge)月(yue)(yue)(yue)、每(mei)個(ge)(ge)數據(ju)、每(mei)個(ge)(ge)細節(jie)，并(bing)調動員工的(de)(de)積極性去認(ren)真(zhen)思(si)考(kao)(kao)要(yao)通過哪些通路、方法(fa)來達到目(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)，目(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)分解了也就(jiu)(jiu)成了任(ren)務，也就(jiu)(jiu)是(shi)我(wo)們必需(xu)要(yao)完(wan)成的(de)(de)。

　　制(zhi)度與(yu)目標共存(cun)是我(wo)明年(nian)的管理(li)方向，由于內(nei)容比(bi)較瑣(suo)碎所以就不一一闡(chan)述了(le)，工作重點大致分(fen)(fen)為五個部分(fen)(fen)：

　　終端促(cu)銷管理體系；

　　員工的招聘與培訓(xun)；

　　員(yuan)工的出勤(qin)與考勤(qin)；

　　員工的日常(chang)管(guan)理(li)；

　　激勵員工，達成目標。

　　在這里(li)工作(zuo)的這段時間里(li)讓(rang)我(wo)學到(dao)了很多，接(jie)下(xia)來(lai)我(wo)將(jiang)從三個方面(mian)向大家(jia)介(jie)紹(shao)一(yi)下(xia)我(wo)感(gan)悟到(dao)的一(yi)些觀(guan)點，與大家(jia)共同交(jiao)流和探討。

　　一、端正態度

　　在工作(zuo)期間我看到了很多問(wen)題、矛盾(dun)與困難，當然這些都是不(bu)可(ke)避免的(de)(de)，但是我覺得(de)導致這些問(wen)題和困難不(bu)能解決的(de)(de)主要原因還是態度問(wen)題，態度決定一切。經常(chang)有(you)人(ren)會(hui)這樣(yang)說如果(guo)(guo)當初(chu)我怎(zen)樣(yang)怎(zen)樣(yang)，那么(me)現(xian)在我肯定會(hui)，人(ren)們(men)常(chang)常(chang)只停(ting)留在這樣(yang)的(de)(de)說上，而不(bu)真正付諸行(xing)動(dong)，怎(zen)么(me)會(hui)有(you)好結果(guo)(guo)？白酒(jiu)的(de)(de)競爭日趨激烈，不(bu)斷(duan)會(hui)有(you)新(xin)的(de)(de)挑戰擺在你面前，你以(yi)一種什么(me)樣(yang)的(de)(de)態度去對(dui)待它，你就會(hui)得(de)到一種什么(me)樣(yang)的(de)(de)結果(guo)(guo)。所以(yi)怨天尤人(ren)是沒有(you)意義的(de)(de)，積極(ji)地工作(zuo)才是我們(men)最應該做(zuo)的(de)(de)。

　　二、明確目標

　　首先，任(ren)何公(gong)司(si)都(dou)(dou)有(you)公(gong)司(si)發展的(de)(de)`目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)，每一(yi)個(ge)員工也(ye)都(dou)(dou)有(you)自己的(de)(de)個(ge)人(ren)發展目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)，在這個(ge)問題(ti)上，我認為作為公(gong)司(si)的(de)(de)一(yi)名員工就應將個(ge)人(ren)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)與公(gong)司(si)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)統一(yi)起來。每個(ge)人(ren)都(dou)(dou)會有(you)壓力(li)，但是在實現公(gong)司(si)發展目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)的(de)(de)同時(shi)，也(ye)是在實現自己的(de)(de)個(ge)人(ren)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)。

　　其次就是我剛才提到的實現(xian)目標(biao)要有(you)正確的態度與方(fang)法(fa)，并將(jiang)目標(biao)切實分(fen)解落實。只有(you)可分(fen)解的、能實現(xian)的目標(biao)，才是可行的目標(biao)。

　　三、學習

　　關于學習(xi)，有一位經濟學家講過這樣一句(ju)話不學習(xi)是(shi)一種(zhong)罪惡，學習(xi)是(shi)有經濟性的，用(yong)經濟的方法去學習(xi)，用(yong)學習(xi)來創造經濟。在(zai)工作中也是(shi)一樣，我們需要不斷地學習(xi)、充實，爭取(qu)做到(dao)學以致(zhi)用(yong)，相(xiang)得(de)益彰(zhang)。

　　以上(shang)只是本人(ren)比較膚淺的(de)一(yi)些認(ren)識，希望在(zai)工作(zuo)中同(tong)事們可以多多指點，只有(you)群(qun)策群(qun)力才能取得(de)成功(gong)，也希望公司在(zai)每一(yi)位員工的(de)努(nu)力下，在(zai)新(xin)的(de)一(yi)年中會有(you)新(xin)的(de)氣(qi)象與新(xin)的(de)突破(po)。

銷售經理年終工作總結11

　　xxxx年是汽車市場競爭白熱(re)化的(de)(de)(de)一年，面對嚴(yan)重的(de)(de)(de)形勢，在年初(chu)我們確定(ding)了全年為“服(fu)(fu)務(wu)治理年”，提出“以(yi)服(fu)(fu)務(wu)帶動銷售靠治理創造效益”的(de)(de)(de)經營(ying)方針(zhen)。

　　我們挑選了(le)從(cong)事多(duo)年服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)工作的員工成立(li)了(le)客戶(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)，建(jian)立(li)了(le)分公(gong)司自身的客戶(hu)回訪(fang)制度和(he)用(yong)戶(hu)投訴受理(li)(li)制度。每(mei)周各業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)門(men)召開服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)例會，每(mei)季度結合商務(wu)(wu)(wu)(wu)代表處的服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)要(yao)求(qiu)和(he)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)評分的反饋，召開部(bu)(bu)門(men)經理(li)(li)級的服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)例會，在(zai)治(zhi)理(li)(li)層強化服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)意(yi)識，將服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)工作視為(wei)重中之(zhi)重。同時(shi)在(zai)內部(bu)(bu)治(zhi)理(li)(li)上(shang)建(jian)立(li)和(he)完善了(le)一(yi)線業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)門(men)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)于(yu)客戶(hu)，治(zhi)理(li)(li)部(bu)(bu)門(men)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)一(yi)線的治(zhi)理(li)(li)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)體系：

　　1.在業務(wu)(wu)部(bu)門(men)中重點強調(diao)樹立服務(wu)(wu)于(yu)客(ke)戶(hu)，客(ke)戶(hu)就是上帝的原則(ze);

　　2.在治理部(bu)門(men)中，重點強調服務銷(xiao)售售后一(yi)線的(de)意識。

　　形(xing)成二線為(wei)一(yi)線服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，一(yi)線為(wei)客戶服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)這樣層層服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)治理機制。積極響(xiang)應總(zong)部要求，進(jin)行(xing)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)質量(liang)改(gai)進(jin)，強(qiang)化員工的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)意識，每(mei)周召開一(yi)次服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)質量(liang)例會，對上周服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)質量(liang)改(gai)進(jin)行(xing)動進(jin)行(xing)總(zong)結，制訂本周計(ji)劃，為(wei)用戶提供高質量(liang)、高品質的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。并設立服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)質量(liang)角對服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)質量(liang)進(jin)行(xing)跟蹤及(ji)時發現存在的(de)(de)不(bu)足，提出(chu)下一(yi)步(bu)改(gai)進(jin)計(ji)劃。

　　分(fen)(fen)公(gong)司在商(shang)務(wu)代表處轄區(qu)(qu)的(de)各網(wang)點中一(yi)(yi)直居于服務(wu)評(ping)分(fen)(fen)的(de)前列，售后服務(wu)更是(shi)數次榮獲全(quan)國網(wang)點第一(yi)(yi)名。在加強(qiang)軟件健身的(de)同(tong)時，我們先后對分(fen)(fen)公(gong)司的(de)硬件設施(shi)(shi)進行了一(yi)(yi)系列的(de).整改，陸續(xu)建立了保養用戶休息區(qu)(qu)，率先在保養實(shi)施(shi)(shi)了“交鑰匙”工程。

　　針對出租車銷量(liang)激增的局面(mian)，及時地成立(li)(li)了(le)(le)出租車銷售服務小(xiao)組，建立(li)(li)了(le)(le)專門的出租車銷售辦(ban)公(gong)室，完善了(le)(le)用(yong)戶休息區(qu)(qu)。根(gen)據當(dang)期市場特(te)點和品牌部要求，我們開展(zhan)了(le)(le)“三月微(wei)笑服務”、“五一微(wei)笑送(song)大禮(li)”、“夏季送(song)清涼”、“金秋高校校區(qu)(qu)免費檢查”、小(xiao)區(qu)(qu)免費義診、“冬季送(song)暖和”等一系列活動(dong)，在客戶中取得很大的反響，分公(gong)司的服務意識和服務質量(liang)也有了(le)(le)明顯的提高。

　　一、追蹤對手動態加強自身競爭實力

　　對于內部治理，作到請進來，走出去。固步自封和(he)(he)(he)閉門(men)造(zao)車，已早已不能適應目前(qian)激烈的(de)(de)轎車市(shi)(shi)場競爭(zheng)(zheng)。我們通過(guo)委托相(xiang)(xiang)關(guan)專(zhuan)業(ye)公司，對分公司的(de)(de)展(zhan)廳現場布局和(he)(he)(he)治理提出全新(xin)的(de)(de)方案和(he)(he)(he)建議：組(zu)織綜合部和(he)(he)(he)相(xiang)(xiang)關(guan)業(ye)務部門(men)，利(li)用(yong)業(ye)余時間，對xxxx市(shi)(shi)內具有一定規模的(de)(de)服務站，尤其(qi)是競爭(zheng)(zheng)對手(shou)的(de)(de)4s站，進行實地摸(mo)底調(diao)查。從中學習、利(li)用(yong)對方的(de)(de)優點，為日后(hou)工(gong)作的(de)(de)開展(zhan)和(he)(he)(he)商(shang)務政策的(de)(de)制定積累(lei)了第一手(shou)的(de)(de)資料。

　　二、注重團隊建設

　　分(fen)公司是個(ge)整體，只(zhi)有充分(fen)發揮每個(ge)成員的積極(ji)性，才(cai)能。年(nian)初以來，我們建立健(jian)全了每周經(jing)理(li)例(li)(li)會(hui)，每月的經(jing)營分(fen)析會(hui)等一系列例(li)(li)會(hui)制度。營銷治理(li)方面出現的問題，大(da)家(jia)在例(li)(li)會(hui)上(shang)廣(guang)泛討論(lun)，既統一了熟(shu)悉(xi)，又明確了目標(biao)。

　　在加(jia)強(qiang)(qiang)自(zi)身治理(li)的(de)(de)同時，我們也借助外界的(de)(de)專業培訓，提(ti)升團隊的(de)(de)凝聚力(li)和專業素質(zhi)。通過聘請(qing)國際(ji)專業的(de)(de)企(qi)業治理(li)顧問咨詢公司(xxxx)對員工(gong)(gong)進行(xing)了如何提(ti)高團隊精(jing)神(shen)的(de)(de)培訓，進一步強(qiang)(qiang)化了全體(ti)員工(gong)(gong)的(de)(de)服務意識(shi)和理(li)念。

　　三、xxxx年工作計劃

　　最(zui)近一段時(shi)間公(gong)司安排(pai)下我在進行(xing)了(le)長(chang)時(shi)間的咨詢學(xue)習(xi)汽車(che)銷售工作(zuo)(zuo)，俗(su)話說的好(hao)：三(san)人行(xing)必有(you)我師，在學(xue)習(xi)后本人結合(he)以往工作(zuo)(zuo)經驗(yan)，取長(chang)補(bu)短(duan)，現(xian)對于xxxx年的工作(zuo)(zuo)計(ji)劃做如(ru)下安排(pai)：

　　1、詳細(xi)了解(jie)學(xue)習公司的(de)商務政(zheng)策，并合理運(yun)用，為(wei)車輛的(de)銷(xiao)售在價格方面創(chuang)造有利(li)條(tiao)件。

　　2、協調(diao)與xxxx公司各部門(men)的工作，爭取(qu)優惠政策。加強(qiang)我們(men)的市場競爭力。

　　3、每日召開晨會，了解車輛銷售情(qing)況(kuang)，安(an)排日常工作，接受銷售人(ren)員的不同見(jian)解，相互學習。

　　4、汽車銷(xiao)售(shou)顧問的(de)培(pei)訓，每月(yue)定期(qi)4個(ge)課時的(de)培(pei)訓學(xue)習，以提高銷(xiao)售(shou)人員的(de)銷(xiao)售(shou)技能(neng)(neng)、服務技能(neng)(neng)、團(tuan)對意(yi)識、禮儀等。

　　5、增設(she)和發展二(er)級(ji)銷(xiao)(xiao)售(shou)網點，制定完整的二(er)級(ji)網點銷(xiao)(xiao)售(shou)政(zheng)策，并派駐本(ben)公(gong)司汽車銷(xiao)(xiao)售(shou)顧(gu)問，實現行銷(xiao)(xiao)工作(zuo)的突破(po)發展，使我們的銷(xiao)(xiao)售(shou)工作(zuo)更上(shang)一層樓。

　　6、合理運用(yong)資(zi)金(jin)(jin)，建立優質(zhi)庫存，爭(zheng)取資(zi)金(jin)(jin)運用(yong)最大化。

　　7、根據xxxx公司制定的銷售任務，對(dui)現(xian)有的汽車銷售顧問分配銷售任務。

　　8、重(zhong)新劃定(ding)衛(wei)生(sheng)區域(yu)，制定(ding)衛(wei)生(sheng)值日表。

　　9、一日工(gong)作模式，俗話說的(de)好，好一日不(bu)算(suan)好，日日好才是(shi)好。

　　xxxx年(nian)是(shi)不平凡的一年(nian)，通過全體(ti)員工的共同(tong)努力(li)，分公司經(jing)營工作取(qu)得了全面(mian)勝利，各項經(jing)營指(zhi)標屢創歷史(shi)新高。

　　在面對成績歡欣(xin)鼓舞的同時(shi)，我們也(ye)清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸(zhu)多(duo)不(bu)足，尤(you)其在市場(chang)開拓的創(chuang)造性，精品(pin)服務理念的創(chuang)新上，還大有潛(qian)力可挖。還要提(ti)高我們對市場(chang)變化的快速反(fan)應能力。

　　為此(ci)，面對(dui)即將(jiang)到(dao)來的xxxx年，分公司領導團(tuan)體，一(yi)定會充分發揮團(tuan)隊合作精神，群(qun)策(ce)群(qun)力，緊(jin)緊(jin)圍繞“服務(wu)(wu)治理”這(zhe)個主旨，將(jiang)“品牌營銷(xiao)(xiao)”、“服務(wu)(wu)營銷(xiao)(xiao)”和“文化營銷(xiao)(xiao)”三者緊(jin)密結合，確保分公司xxxx年經營工(gong)作的順利(li)完(wan)成。

銷售經理年終工作總結12

　　xxxx年(nian)即將過去，在這將近一(yi)(yi)(yi)年(nian)的(de)時間中我通(tong)過努力的(de)工(gong)作，也有(you)了一(yi)(yi)(yi)點(dian)收獲，臨近年(nian)終，我感覺有(you)必要(yao)對自(zi)(zi)(zi)己的(de)工(gong)作做(zuo)一(yi)(yi)(yi)下總結。目的(de)在于吸取教(jiao)訓，提高自(zi)(zi)(zi)己，以至于把(ba)工(gong)作做(zuo)的(de)更好，自(zi)(zi)(zi)己有(you)信心(xin)也有(you)決心(xin)把(ba)明年(nian)的(de)工(gong)作做(zuo)的(de)更好。下面(mian)我對一(yi)(yi)(yi)年(nian)的(de)工(gong)作進行(xing)簡(jian)要(yao)的(de)總結。

　　我是今年十月份到公司工作的(de)(de)(de)(de)(de)，同時(shi)開始組建銷售部，進(jin)入(ru)公司之后我通過不(bu)斷的(de)(de)(de)(de)(de)學習(xi)產品知識，收取(qu)(qu)同行業(ye)之間的(de)(de)(de)(de)(de)信息和積累市場經(jing)驗(yan)，現在對(dui)預付費儲值卡市場有(you)(you)了(le)一(yi)(yi)個(ge)深(shen)入(ru)的(de)(de)(de)(de)(de)認識和了(le)解(jie)。可(ke)以清(qing)晰、流(liu)利的(de)(de)(de)(de)(de)應對(dui)客(ke)(ke)戶(hu)所(suo)提到的(de)(de)(de)(de)(de)各種問題，準確的(de)(de)(de)(de)(de)把握客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)需要，良好的(de)(de)(de)(de)(de)與客(ke)(ke)戶(hu)溝通，逐漸取(qu)(qu)得(de)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)信任。所(suo)以經(jing)過努力(li)，也(ye)取(qu)(qu)得(de)了(le)幾(ji)個(ge)成(cheng)功的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)資源，一(yi)(yi)些優質客(ke)(ke)戶(hu)也(ye)逐漸積累到了(le)一(yi)(yi)定(ding)程(cheng)度(du)(du)，對(dui)市場的(de)(de)(de)(de)(de)認識也(ye)有(you)(you)一(yi)(yi)個(ge)比較透(tou)明(ming)的(de)(de)(de)(de)(de)掌握。在不(bu)斷的(de)(de)(de)(de)(de)學習(xi)產品知識和積累經(jing)驗(yan)的(de)(de)(de)(de)(de)同時(shi)，自己的(de)(de)(de)(de)(de)能力(li)，業(ye)務(wu)水平都比以前有(you)(you)了(le)一(yi)(yi)個(ge)較大幅度(du)(du)的(de)(de)(de)(de)(de)提高。

　　一、部門工作總結

　　在(zai)將近三個月的(de)(de)(de)(de)時間中，經過銷(xiao)售部全體員工(gong)共同的(de)(de)(de)(de)努力，討論(lun)制(zhi)(zhi)定銷(xiao)售各環節話術，公(gong)司產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)核(he)心競爭優(you)勢(shi)，公(gong)司宣傳資料(liao)《至客戶的(de)(de)(de)(de)一(yi)封信》，為(wei)(wei)各媒體廣告出(chu)謀(mou)劃策，提出(chu)“萬事無(wu)憂德行(xing)天下”的(de)(de)(de)(de)核(he)心語句，使我(wo)們(men)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)知(zhi)名度在(zai)xx市場上漸(jian)漸(jian)被客戶所認識。部門全體員工(gong)累計整理(li)黃頁資料(liao)五千余條(tiao)，寄出(chu)公(gong)司宣傳資料(liao)三千余封，不畏(wei)嚴寒，在(zai)稅務大廳(ting)，高新區各個寫字樓進(jin)行(xing)陌生拜訪，為(wei)(wei)即將到(dao)來的(de)(de)(de)(de)瘋狂銷(xiao)售旺季打好了基礎做(zuo)好了準備(bei)。團隊(dui)(dui)建設(she)方(fang)面(mian)(mian)，制(zhi)(zhi)定了詳細的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售人員考(kao)核(he)標(biao)準，與銷(xiao)售部運行(xing)制(zhi)(zhi)度，工(gong)作流(liu)程，團隊(dui)(dui)文(wen)化等(deng)。這是(shi)我(wo)認為(wei)(wei)我(wo)們(men)做(zuo)的(de)(de)(de)(de)比較好的(de)(de)(de)(de)方(fang)面(mian)(mian)，但在(zai)其他方(fang)面(mian)(mian)在(zai)工(gong)作中我(wo)們(men)做(zuo)法還是(shi)存在(zai)很大的(de)(de)(de)(de)問題。

　　從銷(xiao)(xiao)售(shou)部門銷(xiao)(xiao)售(shou)業績上看，我們的工(gong)作做(zuo)的是不(bu)好的，可以說是銷(xiao)(xiao)售(shou)做(zuo)的十分(fen)的失敗。

　　客觀上的一些因素雖然存(cun)在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主(zhu)要(yao)表現在

　　1.溝通不夠深入。銷售人員(yuan)在(zai)與(yu)客戶溝通的(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)中，不能(neng)把我們(men)公(gong)司產品的(de)(de)(de)情況十(shi)分(fen)清(qing)晰的(de)(de)(de)傳達給客戶，了(le)解(jie)客戶的(de)(de)(de)真(zhen)正想法和意圖；對客戶提(ti)出(chu)(chu)的(de)(de)(de)某項建(jian)議不能(neng)做(zuo)出(chu)(chu)迅速的(de)(de)(de)反應(ying)。在(zai)傳達產品信(xin)息時不知道客戶對我們(men)的(de)(de)(de)產品有幾(ji)分(fen)了(le)解(jie)或接受的(de)(de)(de)什么程(cheng)度，在(zai)被拒絕之后沒有二次追(zhui)蹤是一個致命的(de)(de)(de)失誤。

　　2.工(gong)作沒有(you)一(yi)個明確的(de)(de)目標和(he)詳(xiang)細的(de)(de)計(ji)劃。銷(xiao)售(shou)人員沒有(you)養成一(yi)個寫工(gong)作總結和(he)計(ji)劃的(de)(de)`習慣，銷(xiao)售(shou)工(gong)作處于(yu)放(fang)任自流的(de)(de)狀(zhuang)態，從而引發銷(xiao)售(shou)工(gong)作沒有(you)一(yi)個統(tong)一(yi)的(de)(de)管(guan)理，工(gong)作時間沒有(you)合理的(de)(de)分配，工(gong)作局面(mian)混亂等各種不(bu)良的(de)(de)后果。

　　3.新業(ye)務的開拓不夠，業(ye)務增(zeng)長小(xiao)，個別(bie)業(ye)務員的工作責任心和工作計(ji)劃性不強(qiang)，業(ye)務能力(li)還有待提高(gao)。

　　二、市場分析

　　現在(zai)xx消費卡市場品牌(pai)很(hen)多，但主要(yao)也就(jiu)是(shi)(shi)(shi)那幾家公司，現在(zai)我(wo)(wo)們公司的(de)(de)(de)產品從產品質量(liang)，功(gong)能(neng)上(shang)屬于(yu)上(shang)等的(de)(de)(de)產品。表面上(shang)各家公司之(zhi)間(jian)競(jing)爭(zheng)(zheng)是(shi)(shi)(shi)激烈(lie)的(de)(de)(de)，我(wo)(wo)公司的(de)(de)(de)出(chu)現更(geng)是(shi)(shi)(shi)加(jia)劇了這一場競(jing)爭(zheng)(zheng)戰。但冷靜下來仔細分析，我(wo)(wo)公司的(de)(de)(de)核(he)心競(jing)爭(zheng)(zheng)力，例如(ru)發卡資(zi)(zi)金的(de)(de)(de)監(jian)管，xx省(sheng)境外商戶(hu)的(de)(de)(de)數量(liang)與(yu)質量(liang)，以及我(wo)(wo)公司雄厚的(de)(de)(de)資(zi)(zi)金實力與(yu)優質的(de)(de)(de)客戶(hu)資(zi)(zi)源，都(dou)是(shi)(shi)(shi)其他公司無法比擬的(de)(de)(de)。

　　在xx市場(chang)上，消(xiao)費(fei)卡產品品牌眾多，但以我(wo)公司雄厚的(de)(de)實力為平臺，加以鋪天蓋(gai)地的(de)(de)宣傳(chuan)態勢，以及員工鍥而不舍的(de)(de)工作(zuo)勁頭(tou)，在明年的(de)(de)消(xiao)費(fei)卡市場(chang)取得(de)大比例的(de)(de)市場(chang)占有率已成定(ding)局，打(da)造xx省業內的(de)(de)第一品牌指(zhi)日可待。

　　市(shi)(shi)場(chang)是良好(hao)的(de)，形勢是嚴峻的(de)。在xx消費卡市(shi)(shi)場(chang)可(ke)以用這(zhe)(zhe)一(yi)句話來概括，在技術發展飛快地(di)今天，明年是大(da)有作為的(de)一(yi)年，假(jia)如在明年一(yi)年內沒有把銷售做好(hao)，沒有抓住這(zhe)(zhe)個機(ji)(ji)遇，我(wo)們很(hen)可(ke)能(neng)失去這(zhe)(zhe)個蓬勃發展的(de)機(ji)(ji)會(hui)。

銷售經理年終工作總結13

　　xxxx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力也有(you)了(le)一點收獲(huo)，臨近年終，我感覺有(you)必要對(dui)自己的銷(xiao)(xiao)(xiao)售經理(li)工(gong)作(zuo)做(zuo)一下總(zong)結。目(mu)的在于(yu)吸(xi)取教訓，提高(gao)自己，以至于(yu)把(ba)(ba)銷(xiao)(xiao)(xiao)售經理(li)工(gong)作(zuo)做(zuo)的更好，自己有(you)信心也有(you)決心把(ba)(ba)明年的銷(xiao)(xiao)(xiao)售經理(li)工(gong)作(zuo)做(zuo)的更好。下面我對(dui)一年的銷(xiao)(xiao)(xiao)售經理(li)工(gong)作(zuo)進行簡要的總(zong)結。

　　我是今年三月份到(dao)公司銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)經(jing)(jing)(jing)理(li)工作(zuo)的(de)，四月份開始組建市場部(bu)，在沒(mei)有(you)負責市場部(bu)工作(zuo)以前，我是沒(mei)有(you)xx銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)經(jing)(jing)(jing)驗(yan)的(de)，僅憑對銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)工作(zuo)的(de)熱(re)情，而缺乏xx行業銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)經(jing)(jing)(jing)驗(yan)和(he)(he)行業知識(shi)。為了迅(xun)速融入到(dao)這個行業中來(lai)，到(dao)公司之后(hou)，一(yi)切從零開始，一(yi)邊學習產品知識(shi)，一(yi)邊摸索市場，遇到(dao)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)和(he)(he)產品方面(mian)的(de)難(nan)點(dian)和(he)(he)問(wen)題，我經(jing)(jing)(jing)常請教xx經(jing)(jing)(jing)理(li)和(he)(he)北京總公司幾(ji)位領導和(he)(he)其他有(you)經(jing)(jing)(jing)驗(yan)的(de)同事，一(yi)起尋求(qiu)解決(jue)問(wen)題的(de)方案和(he)(he)對一(yi)些比較(jiao)難(nan)纏的(de)客戶研究針對性策略，取得了良好的(de)效(xiao)果(guo)。

　　通過不斷的(de)(de)(de)(de)(de)學習(xi)產品知識(shi)(shi)，收取(qu)同(tong)行(xing)業之(zhi)間的(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)息和積累(lei)市(shi)(shi)場(chang)經驗(yan)，現在(zai)對(dui)xx市(shi)(shi)場(chang)有了(le)一個(ge)大概(gai)的(de)(de)(de)(de)(de)認識(shi)(shi)和了(le)解。現在(zai)我逐(zhu)漸(jian)可(ke)以(yi)(yi)清(qing)晰(xi)、流利的(de)(de)(de)(de)(de)應對(dui)客戶所提到(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)各種問題，準確的(de)(de)(de)(de)(de)把握(wo)客戶的(de)(de)(de)(de)(de)需要，良好的(de)(de)(de)(de)(de)與客戶溝通，因此逐(zhu)漸(jian)取(qu)得(de)了(le)客戶的(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)任。所以(yi)(yi)經過大半年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)努力，也(ye)取(qu)得(de)了(le)幾(ji)個(ge)成功客戶案(an)(an)例，一些(xie)優質客戶也(ye)逐(zhu)漸(jian)積累(lei)到(dao)(dao)了(le)一定程(cheng)度(du)，對(dui)市(shi)(shi)場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)認識(shi)(shi)也(ye)有一個(ge)比(bi)較透(tou)明的(de)(de)(de)(de)(de)掌握(wo)。在(zai)不斷的(de)(de)(de)(de)(de)學習(xi)產品知識(shi)(shi)和積累(lei)經驗(yan)的(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)時，自己的(de)(de)(de)(de)(de)能力，業務水(shui)平都比(bi)以(yi)(yi)前(qian)有了(le)一個(ge)較大幅度(du)的(de)(de)(de)(de)(de)提高，針對(dui)市(shi)(shi)場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)一些(xie)變化(hua)和同(tong)行(xing)業之(zhi)間的(de)(de)(de)(de)(de)競爭，現在(zai)可(ke)以(yi)(yi)拿出一個(ge)比(bi)較完整的(de)(de)(de)(de)(de)方案(an)(an)應付(fu)一些(xie)突(tu)發事件。對(dui)于一個(ge)項(xiang)目可(ke)以(yi)(yi)全程(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)操作下(xia)來。

　　一、存在的缺點

　　對于(yu)xx市場(chang)了解(jie)(jie)的(de)(de)(de)還(huan)不夠(gou)深入(ru)，對產品的(de)(de)(de)技術問題掌握的(de)(de)(de)過(guo)度薄弱，不能(neng)十分清晰的(de)(de)(de)向(xiang)客戶(hu)(hu)解(jie)(jie)釋，對于(yu)一(yi)些大的(de)(de)(de)問題不能(neng)快速拿出一(yi)個很好(hao)的(de)(de)(de)解(jie)(jie)決問題的(de)(de)(de)方法。在(zai)與客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)溝通過(guo)程中(zhong)，過(guo)分的(de)(de)(de)依賴和相信客戶(hu)(hu)，以至于(yu)引起(qi)一(yi)連串的(de)(de)(de)不良反應。本職的(de)(de)(de)工作(zuo)做(zuo)得(de)不好(hao)，感(gan)覺自己還(huan)停留在(zai)一(yi)個銷售人員(yuan)的(de)(de)(de)位置上，對市場(chang)銷售人員(yuan)的(de)(de)(de)培訓，指(zhi)導力度不夠(gou)，影響市場(chang)部的(de)(de)(de)銷售業績。

　　二、部門工作總結

　　在將近一(yi)年的(de)(de)時間中(zhong)，經過市場(chang)部全體(ti)員工共同的(de)(de)努力(li)，使我(wo)們公(gong)司的(de)(de)產品(pin)知名度在河南(nan)市場(chang)上(shang)漸(jian)(jian)漸(jian)(jian)被客戶(hu)所(suo)認識(shi)，良好(hao)的(de)(de)售后(hou)服務加上(shang)優良的(de)(de)產品(pin)品(pin)質獲得(de)了客戶(hu)的(de)(de)一(yi)致好(hao)評(ping)，也取(qu)得(de)了寶貴(gui)的(de)(de)銷售經驗和一(yi)些成功的(de)(de)客戶(hu)案例。這是我(wo)認為(wei)我(wo)們做(zuo)的(de)(de)比較(jiao)好(hao)的(de)(de)方(fang)面，但在其他方(fang)面在工作中(zhong)我(wo)們做(zuo)法(fa)還是存在很大(da)的(de)(de)問題(ti)。

　　下(xia)面(mian)是公司xxx年總的銷售情況：

　　從上面的(de)銷(xiao)售業績上看，我們的(de)工(gong)作做的(de)是不好的(de)，可以(yi)說是銷(xiao)售做的(de)十分的(de)失敗。xx產品價格混亂，這對于我們開展市(shi)場造成(cheng)很大的(de)壓力。

　　客(ke)觀(guan)上(shang)(shang)的(de)一(yi)些因(yin)素雖然存在，在銷(xiao)售(shou)(shou)經(jing)理工作(zuo)中(zhong)其他的(de)一(yi)些做法(fa)也有很大的(de)問題，主要(yao)表(biao)現(xian)在銷(xiao)售(shou)(shou)工作(zuo)最(zui)基(ji)本(ben)(ben)的(de)客(ke)戶(hu)(hu)訪(fang)(fang)(fang)問量太少。市場部是今年四月中(zhong)旬(xun)開(kai)始(shi)工作(zuo)的(de)，在開(kai)始(shi)工作(zuo)倒現(xian)在有記載的(de)客(ke)戶(hu)(hu)訪(fang)(fang)(fang)問記錄有xx個(ge)，加上(shang)(shang)沒(mei)有記錄的(de).概(gai)括為xx個(ge)，八個(ge)月xx天的(de)時間，總體計算三個(ge)銷(xiao)售(shou)(shou)人(ren)員一(yi)天拜(bai)訪(fang)(fang)(fang)的(de)客(ke)戶(hu)(hu)量xx個(ge)。從上(shang)(shang)面的(de)數字上(shang)(shang)看(kan)我(wo)們基(ji)本(ben)(ben)的(de)訪(fang)(fang)(fang)問客(ke)戶(hu)(hu)工作(zuo)沒(mei)有做好。

　　溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的(de)(de)(de)過(guo)程中，不能把我們公司產品的(de)(de)(de)情況十分清晰(xi)的(de)(de)(de)傳(chuan)達給客戶，了解客戶的(de)(de)(de)真正(zheng)想法和(he)意圖；對(dui)客戶提出(chu)的(de)(de)(de)某項建議不能做出(chu)迅速的(de)(de)(de)反應。在傳(chuan)達產品信息時(shi)不知(zhi)道客戶對(dui)我們的(de)(de)(de)產品有(you)幾(ji)分了解或接受的(de)(de)(de)什么程度，洛陽迅及汽車(che)運輸有(you)限公司就是(shi)一個明(ming)顯的(de)(de)(de)例子(zi)。

　　工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)沒有(you)一個明確的(de)(de)目標和詳(xiang)細的(de)(de)計劃。銷(xiao)售人員沒有(you)養成一個寫銷(xiao)售工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)總(zong)結(jie)和計劃的(de)(de)習慣，銷(xiao)售工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)處于(yu)放任(ren)自流的(de)(de)狀態，從(cong)而引發(fa)銷(xiao)售經(jing)理(li)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)沒有(you)一個統一的(de)(de)管(guan)理(li)，工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)時間(jian)沒有(you)合(he)理(li)的(de)(de)分配，工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)局面混亂等(deng)各(ge)種不良的(de)(de)后果(guo)。

　　新業(ye)務(wu)的開(kai)拓不夠，業(ye)務(wu)增長小，個別(bie)業(ye)務(wu)員(yuan)的工(gong)作(zuo)責任心(xin)和(he)工(gong)作(zuo)計劃性不強(qiang)，業(ye)務(wu)能力還有(you)待(dai)提高(gao)。

　　三、市場分析

　　現在(zai)xx市(shi)(shi)(shi)場品(pin)牌很多(duo)，但主要(yao)也就是(shi)那幾家公(gong)(gong)司(si)(si)，現在(zai)我(wo)(wo)們公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)從產(chan)(chan)(chan)品(pin)質量(liang)，功能上(shang)(shang)屬于上(shang)(shang)等的(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)。在(zai)價(jia)格(ge)上(shang)(shang)是(shi)賣得偏高的(de)(de)(de)價(jia)位(wei)，在(zai)本年(nian)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)產(chan)(chan)(chan)品(pin)過程(cheng)中(zhong)，牽涉(she)問題最多(duo)的(de)(de)(de)就是(shi)產(chan)(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)價(jia)格(ge)。有(you)幾個因(yin)為價(jia)格(ge)而丟(diu)單的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶，面對(dui)小(xiao)型的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶，價(jia)格(ge)不是(shi)太(tai)別重要(yao)的(de)(de)(de)問題，但面對(dui)采(cai)購數量(liang)比較多(duo)時，客(ke)(ke)戶對(dui)產(chan)(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)價(jia)位(wei)時非常敏(min)感的(de)(de)(de)。在(zai)明年(nian)的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)工作中(zhong)我(wo)(wo)認為產(chan)(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)價(jia)格(ge)做(zuo)(zuo)一下適當(dang)的(de)(de)(de)浮動，這樣可以促(cu)進(jin)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)人員去銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)。在(zai)xx區(qu)域，我(wo)(wo)們公(gong)(gong)司(si)(si)進(jin)入市(shi)(shi)(shi)場比較晚(wan)，產(chan)(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)知名度與價(jia)格(ge)都沒有(you)什(shen)么優勢，在(zai)xx開拓市(shi)(shi)(shi)場壓力很大，所以我(wo)(wo)們把主要(yao)的(de)(de)(de)市(shi)(shi)(shi)場放在(zai)地區(qu)市(shi)(shi)(shi)上(shang)(shang)，那里(li)的(de)(de)(de)市(shi)(shi)(shi)場競爭相(xiang)對(dui)的(de)(de)(de)來說(shuo)要(yao)比xx小(xiao)一點。外界因(yin)素減(jian)少了，加上(shang)(shang)我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)人員的(de)(de)(de)靈活性，我(wo)(wo)相(xiang)信我(wo)(wo)們做(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)比原來更好(hao)。

　　市(shi)(shi)場(chang)是(shi)(shi)良好的(de)(de)(de)，形勢(shi)是(shi)(shi)嚴峻(jun)的(de)(de)(de)。可以用這一句話來概(gai)括，在技術發(fa)展飛快地今天，明年是(shi)(shi)大(da)有(you)作為的(de)(de)(de)一年，假如在明年一年內沒(mei)有(you)把(ba)市(shi)(shi)場(chang)做好，沒(mei)有(you)抓住(zhu)這個(ge)機(ji)遇，我們很可能失去這個(ge)機(ji)會(hui)，永(yong)遠沒(mei)有(you)機(ji)會(hui)在做這個(ge)市(shi)(shi)場(chang)。

　　四、xxxx年工作計劃在明年的銷售經理工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做

　　1、建(jian)立一支(zhi)熟悉業務，而相(xiang)對穩定的銷售團隊。

　　人(ren)才是企(qi)業最寶(bao)貴的(de)(de)(de)資源，一切銷(xiao)售(shou)業績(ji)都起(qi)源于有一個好的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)人(ren)員，建(jian)立一支具有凝聚力(li)(li)，合(he)作(zuo)精(jing)神的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)團隊(dui)是企(qi)業的(de)(de)(de)根(gen)本。在(zai)明年的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)經理工作(zuo)中建(jian)立一個xxx，具有殺傷力(li)(li)的(de)(de)(de)團隊(dui)作(zuo)為(wei)一項主要的(de)(de)(de)工作(zuo)來抓(zhua)。

　　2、完(wan)善銷(xiao)售制(zhi)度，建立一(yi)套明(ming)確系統(tong)的業務管理(li)辦法。

　　銷售(shou)(shou)管(guan)理(li)(li)是企業的老大難問題，銷售(shou)(shou)人員出(chu)差(cha)，見(jian)客戶(hu)處于放任自流的狀態。完善(shan)銷售(shou)(shou)管(guan)理(li)(li)制度(du)的目的是讓銷售(shou)(shou)人員在工作(zuo)中發揮主觀能動性(xing)，對銷售(shou)(shou)經理(li)(li)工作(zuo)有高(gao)度(du)的責(ze)任心，提(ti)高(gao)銷售(shou)(shou)人員的主人翁意識。

　　3、培養銷售人(ren)員發現問題(ti)，總結問題(ti)，不斷自(zi)我提高的習慣。

　　培養銷售人員發現問(wen)題，總結問(wen)題目的(de)在于提高銷售人員綜合(he)素質(zhi)，在銷售經理工作中能(neng)發現問(wen)題總結問(wen)題并能(neng)提出自己的(de)看法(fa)和建議，業(ye)務能(neng)力(li)提高到(dao)一個新的(de)檔次。

　　4、在地區市(shi)建立銷售，服(fu)務網點。（建議試行(xing)(xing)）根(gen)據今年在出(chu)(chu)差(cha)過程中遇到的(de)(de)(de)一系列(lie)的(de)(de)(de)問題，約好的(de)(de)(de)客戶突然改變行(xing)(xing)程，毀約，車輛不在家(jia)的(de)(de)(de)情況，使計劃好的(de)(de)(de)行(xing)(xing)程被打(da)亂，不能(neng)順利完成(cheng)出(chu)(chu)差(cha)的(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)。造成(cheng)時間(jian)，資金上的(de)(de)(de)浪費。

　　5、銷(xiao)售(shou)(shou)目標(biao)，今年的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)目標(biao)最基本(ben)的(de)(de)(de)是做到(dao)月(yue)(yue)月(yue)(yue)有進帳(zhang)的(de)(de)(de)單子。根據(ju)公(gong)司下(xia)達(da)的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)任(ren)務(wu)(wu)，把任(ren)務(wu)(wu)根據(ju)具體(ti)情況分(fen)解(jie)到(dao)每(mei)月(yue)(yue)，每(mei)周(zhou)，每(mei)日(ri)；以每(mei)月(yue)(yue)，每(mei)周(zhou)，每(mei)日(ri)的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)目標(biao)分(fen)解(jie)到(dao)各個(ge)銷(xiao)售(shou)(shou)人(ren)員身上，完成各個(ge)時間段的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)任(ren)務(wu)(wu)。并(bing)在(zai)完成銷(xiao)售(shou)(shou)任(ren)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)基礎(chu)上提高銷(xiao)售(shou)(shou)業績。

　　我(wo)認為公(gong)司(si)明年的發展是(shi)與整個(ge)公(gong)司(si)的員工(gong)綜合素(su)質(zhi)，公(gong)司(si)的指(zhi)導方針，團隊的建設是(shi)分不(bu)開的。提高(gao)執行力的標準，建立一個(ge)良(liang)好的銷售(shou)團隊和(he)有(you)一個(ge)好的銷售(shou)經理(li)工(gong)作模式(shi)與工(gong)作環境是(shi)工(gong)作的關鍵。

　　以(yi)上是我的一(yi)些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬(jing)請諒解。

銷售經理年終工作總結14

　　一、加強銷售隊伍的目標管理

　　1、服(fu)務流(liu)程標準(zhun)化

　　2、日常工作表(biao)格化

　　3、檢查工作規律化

　　4、銷售指標細分化

　　5、晨會(hui)、培訓例會(hui)化

　　6、服務指(zhi)標進考核

　　二、細分市場，建立差異化營銷

　　細致的(de)(de)市(shi)(shi)(shi)場分(fen)析。我們對(dui)以往(wang)的(de)(de)重點(dian)市(shi)(shi)(shi)場進(jin)行了(le)進(jin)一步的(de)(de)細分(fen)，不(bu)同的(de)(de)細分(fen)市(shi)(shi)(shi)場，制定不(bu)同的(de)(de)銷(xiao)售(shou)策略，對(dui)于這些市(shi)(shi)(shi)場我們采取了(le)相應的(de)(de)營銷(xiao)策略。對(dui)相關中級轎車市(shi)(shi)(shi)場，我們加大了(le)投入力(li)度，銷(xiao)售(shou)公司采取主動上(shang)(shang)門，定期(qi)溝通反饋的(de)(de)方式，密切跟蹤市(shi)(shi)(shi)場動態。在(zai)市(shi)(shi)(shi)場上(shang)(shang)樹立了(le)良(liang)好的(de)(de)品牌形象。

　　三、注重信息收集做好預測

　　當今的(de)市(shi)場(chang)機遇(yu)轉瞬即逝(shi)，殘酷而(er)激(ji)烈(lie)的(de)競爭無時不在(zai)，市(shi)場(chang)預(yu)測成為(wei)(wei)了(le)階(jie)段性銷(xiao)售目(mu)標(biao)制(zhi)定(ding)的(de)指導和(he)依據。在(zai)市(shi)場(chang)淡季來臨(lin)之際(ji)，每(mei)一(yi)條銷(xiao)售信(xin)(xin)息(xi)都(dou)如至寶，從某種程(cheng)度(du)上來講，需求信(xin)(xin)息(xi)就是(shi)銷(xiao)售額(e)的(de)代(dai)名(ming)詞。結合這(zhe)個特(te)點，我(wo)們確定(ding)了(le)人(ren)人(ren)收集(ji)、及時溝通(tong)(tong)、通(tong)(tong)過每(mei)天上班(ban)前的(de)銷(xiao)售晨會上銷(xiao)售人(ren)員(yuan)反(fan)饋的(de)資料和(he)信(xin)(xin)息(xi)，制(zhi)定(ding)以往同(tong)期銷(xiao)售對(dui)比分析(xi)報表(biao)，確定(ding)下(xia)一(yi)步銷(xiao)售任務的(de)細化和(he)具(ju)體(ti)銷(xiao)售方(fang)式、方(fang)法(fa)的(de)制(zhi)定(ding)，一(yi)有需求立即做(zuo)(zuo)出反(fan)應。整(zheng)理等相關部(bu)門保持密切(qie)溝通(tong)(tong)，做(zuo)(zuo)好相應的(de)銷(xiao)售政(zheng)策(ce)調(diao)整(zheng)。增加工作的(de)計劃性，避免了(le)工作的(de)盲目(mu)性;在(zai)注重銷(xiao)售的(de)絕(jue)對(dui)數量的(de)同(tong)時，我(wo)們強(qiang)化對(dui)市(shi)場(chang)占(zhan)有率(lv)。我(wo)們把公司產品市(shi)場(chang)的(de)占(zhan)有率(lv)作為(wei)(wei)銷(xiao)售部(bu)門主要考(kao)核(he)目(mu)標(biao)，順(shun)利完成總(zong)部(bu)下(xia)達的(de)全年(nian)銷(xiao)售目(mu)標(biao)。售后(hou)(hou)服務是(shi)窗口，是(shi)我(wo)們整(zheng)車銷(xiao)售的(de)后(hou)(hou)盾和(he)保障，為(wei)(wei)此，我(wo)們對(dui)售后(hou)(hou)服務部(bu)門，提出了(le)更高(gao)的(de)要求。在(zai)售后(hou)(hou)全體(ti)員(yuan)工的(de)努(nu)力下(xia)都(dou)能良好的(de)完成工作。

　　四、注重團隊建設

　　公司(si)(si)是個整體，只有充分發(fa)揮(hui)每個成員的(de)(de)積(ji)極性，才能使公司(si)(si)得(de)到好的(de)(de)發(fa)展(zhan)。年初以來(lai)，我們建(jian)立健全(quan)了每周周會，每月(yue)的(de)(de)月(yue)會總結等一(yi)系列例會制度。營銷管理方面出(chu)現的(de)(de)問題，大(da)家在例會上廣泛討論(lun)，既統一(yi)了認識，又(you)明確了目標。

　　在加強自(zi)身管(guan)理的同時，我們也借助外界的專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)培訓，提升團(tuan)隊(dui)的凝聚力(li)和專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)素質。通過專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)的企業(ye)(ye)(ye)管(guan)理人才對員工進行了團(tuan)隊(dui)精(jing)神的培訓，進一步強化(hua)了全體員工的服務(wu)意(yi)識和理念。

　　五、工作計劃

　　1、 建立一支熟悉業務，而相(xiang)對穩(wen)定的銷(xiao)售團隊。

　　人才(cai)是企(qi)業最寶貴的.資源(yuan)，一切銷(xiao)售(shou)業績(ji)都起(qi)源(yuan)于有一個(ge)好的銷(xiao)售(shou)人員，建立一支具有凝聚(ju)力，合(he)作精神(shen)的銷(xiao)售(shou)團隊是企(qi)業的根本(ben)。

　　2、 培養銷(xiao)售人員(yuan)發現(xian)問題(ti)(ti)，總結問題(ti)(ti)，不斷自我提高(gao)的習慣。

培養(yang)銷(xiao)售(shou)人員(yuan)(yuan)發現問題(ti)，總(zong)結問題(ti)目的在于提(ti)高(gao)銷(xiao)售(shou)人員(yuan)(yuan)綜合素質(zhi)，在工(gong)作中能(neng)發現問題(ti)總(zong)結問題(ti)并能(neng)提(ti)出自己的看法(fa)和建(jian)議(yi)，業(ye)務能(neng)力提(ti)高(gao)到一個(ge)新(xin)的檔次。

　　3、市場分析

　　公(gong)司的品(pin)(pin)牌定位終端(duan)，但包裝缺乏視(shi)覺優勢，宣傳促銷不夠新穎(ying)豐富(fu)，對產品(pin)(pin)的宣傳力度(du)要(yao)增(zeng)加，尤(you)其(qi)在廣(guang)告和媒體(ti)上要(yao)全面(mian)的投入廣(guang)告。也就是根(gen)據(ju)我們所了(le)解到的市(shi)場情況，對我們公(gong)司產品(pin)(pin)的賣點，消費體(ti)，銷量等進行(xing)適當的定位。

　　4、銷售方式。

　　就是找出適合(he)我們公司產品銷售的模式和(he)方法。及時更(geng)改(gai)銷售促(cu)銷政策(ce)。

　　5、銷售目標

　　根(gen)據(ju)公司(si)下達的(de)銷(xiao)售任(ren)務(wu)(wu)(wu)(wu)，把任(ren)務(wu)(wu)(wu)(wu)根(gen)據(ju)具體情(qing)況(kuang)分解到每(mei)月，每(mei)周，每(mei)日;以每(mei)月，每(mei)周，每(mei)日的(de)銷(xiao)售目(mu)標分解到各(ge)(ge)個銷(xiao)售人員身上(shang)，完成(cheng)各(ge)(ge)個時間(jian)段的(de)銷(xiao)售任(ren)務(wu)(wu)(wu)(wu)。并在完成(cheng)銷(xiao)售任(ren)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)基礎上(shang)提高銷(xiao)售業績(ji)。如出現未完成(cheng)時應(ying)及(ji)時找(zhao)出原因并改正!

　　6、客戶管理。

　　就(jiu)是對開(kai)發的(de)客戶如何進行服務和怎(zen)樣促使(shi)他們提高銷售或(huo)購(gou)買;對潛在客戶怎(zen)樣進行跟進。

銷售經理年終工作總結15

　　一、任務完成情況

　　今(jin)年實際完成(cheng)銷售量為5000萬(wan)(wan)，其(qi)中(zhong)xx萬(wan)(wan)，xx 1200萬(wan)(wan)，其(qi)他1800萬(wan)(wan)，基本完成(cheng)年初既定目標。

　　xx常規產品比(bi)去年有(you)(you)(you)所下降，xx增(zeng)長較快，xx相比(bi)去年有(you)(you)(you)少量(liang)增(zeng)長；但(dan)xx銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右），xx（dn1000以上(shang)）銷售量(liang)很少，xx有(you)(you)(you)少量(liang)增(zeng)幅。

　　總的說來(lai)是銷售量(liang)正常，oem增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“xx”品牌增長也不理想。

　　二、客戶反映較多的情況

　　對(dui)于我們生(sheng)產銷售(shou)型企(qi)業(ye)(ye)來說(shuo)，質量和(he)服務就是我們的生(sheng)命，如果這(zhe)兩方面(mian)做不好，企(qi)業(ye)(ye)的發(fa)展(zhan)壯大就是紙上談兵。

　　1、質量(liang)狀況(kuang)：質量(liang)不(bu)穩定(ding)，退、換(huan)貨情況(kuang)較多。如xx客(ke)戶(hu)的(de)xx，xx客(ke)戶(hu)的(de)xx等，發生的(de)質量(liang)問題(ti)接(jie)二連三，客(ke)戶(hu)怨(yuan)聲(sheng)載道(dao)。

　　2、細節注意(yi)不(bu)(bu)夠(gou)：如大塊(kuai)焊疤、表面不(bu)(bu)光潔，油漆(qi)顏色(se)出(chu)錯，發貨時手輪落下等等。雖然是小問(wen)題卻(que)影響了整個產品的質(zhi)量(liang)，并給客戶(hu)造(zao)成很壞的印象。

　　3、交貨(huo)不及(ji)時：生(sheng)產周期計劃(hua)不準(zhun)，生(sheng)產調度不當常(chang)造成貨(huo)期拖(tuo)延，也有發貨(huo)人員人為因素造成的交期延遲。

　　4、運費問題(ti)：關于運費問題(ti)客(ke)戶投訴較(jiao)多，尤(you)其(qi)是老客(ke)戶，如xx、xx、xx等(deng)人都說比別人的要(yao)貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工(gong)具，今天(tian)和昨天(tian)不一樣的價。

　　5、技術支(zhi)持問題(ti)：客(ke)戶(hu)(hu)的問題(ti)不回答或(huo)者含糊其詞，造成客(ke)戶(hu)(hu)對公司抱(bao)怨和誤解，xx、xx等人均有提到(dao)這類問題(ti)。問題(ti)不大(da)，但與公司“客(ke)戶(hu)(hu)至上”“客(ke)戶(hu)(hu)就(jiu)是上帝”的宗旨不和諧(xie)。

　　6、報價問題(ti)：因公司內部價格體系不(bu)完整，所以不(bu)同的客(ke)(ke)戶(hu)等級(ji)無(wu)法(fa)體現，老(lao)客(ke)(ke)戶(hu)、大客(ke)(ke)戶(hu)體會(hui)不(bu)到(dao)公司的照顧與優惠。

　　三、銷售中的問題

　　經過近兩年的(de)磨合(he)，銷售部已(yi)經融合(he)成一支精干、團結、上進的(de)隊(dui)伍(wu)。團隊(dui)有分工，有合(he)作，人員之間溝通(tong)順利，相處融洽；銷售人員已(yi)掌握了(le)一定的(de)銷售技巧，并增強了(le)為客戶服務的(de)思想；業(ye)務比較(jiao)熟練，都(dou)能獨(du)當一面(mian)，而且工作中(zhong)的(de)問題善(shan)于(yu)總結、歸納，找到合(he)理的(de)解(jie)決方(fang)法，xx在(zai)這方(fang)面(mian)做(zuo)得尤其突出。各相關部門的(de)配合(he)也日趨順利，能相互理解(jie)和支持。好的(de)方(fang)面(mian)需要再接再勵，發揚光大，但問題方(fang)面(mian)也不少(shao)。

　　1、人(ren)員(yuan)工(gong)作(zuo)熱情不(bu)高，自(zi)主(zhu)性不(bu)強(qiang)。上班聊天(tian)、看電影，打游(you)戲等現象時(shi)有發生。究(jiu)其(qi)原因(yin)，一是制度監管不(bu)力(li)，二則銷售人(ren)員(yuan)待遇較低(di)，感覺事情做得(de)不(bu)少，但和其(qi)他部門(men)相比工(gong)資卻偏低(di)，導致心(xin)理不(bu)平(ping)衡。

　　2、組織紀律意識淡(dan)薄，上(shang)班遲到、早退現(xian)象時有發生。這(zhe)種(zhong)情況存在公(gong)(gong)司(si)各個部(bu)門，公(gong)(gong)司(si)應該有適當的考勤(qin)制(zhi)度，有不(bu)良現(xian)象發生時不(bu)應該僅有部(bu)門領(ling)導管(guan)理，而且公(gong)(gong)司(si)領(ling)導要出面(mian)制(zhi)止。

　　3、發(fa)貨人(ren)員(yuan)的(de)觀念問題(ti)：發(fa)貨人(ren)員(yuan)僅(jin)僅(jin)把發(fa)貨當做(zuo)一件單純任(ren)務，以為貨物(wu)出廠就(jiu)行，少(shao)了為客(ke)戶(hu)(hu)(hu)服務的(de)理念。其實細節上的(de)用(yong)心更(geng)能讓客(ke)戶(hu)(hu)(hu)感覺到(dao)公(gong)司的(de)服務和真誠，比如貨物(wu)的(de)包裝、清晰(xi)的(de)標記，及時告知客(ke)戶(hu)(hu)(hu)貨物(wu)的(de)`重量(liang)，到(dao)貨時間(jian)，為客(ke)戶(hu)(hu)(hu)盡(jin)量(liang)把運輸費用(yong)降低(di)等等。

　　4、統計工作不到位，沒有(you)成(cheng)品(pin)或半成(cheng)品(pin)統計報(bao)表，每一次銷售(shou)部都需要向車間詢(xun)問(wen)貨(huo)物庫存(cun)狀(zhuang)況，這樣一來可能造成(cheng)銷售(shou)機會丟失(shi)，造成(cheng)勞(lao)動浪費，而且客戶也懷疑公司的(de)辦事效(xiao)率。成(cheng)品(pin)倉庫和半成(cheng)品(pin)倉庫應定時提(ti)供報(bao)表，告知(zhi)庫存(cun)狀(zhuang)況以便(bian)及(ji)時準備貨(huo)品(pin)和告知(zhi)客戶具體生產周期。

　　5、銷售、生產、采(cai)購等流程銜接不順，常有造成(cheng)交(jiao)期延誤事件且(qie)推(tui)脫責(ze)任，互相(xiang)指責(ze)。

　　6、技(ji)術支持(chi)不(bu)順，標(biao)書(shu)圖(tu)紙、銷售(shou)用圖(tu)紙短缺。

　　7、部門責(ze)任不清，本未(wei)倒置，導致銷售部人員(yuan)沒有時間(jian)主動爭取客(ke)戶。

　　以上問(wen)題(ti)只是諸(zhu)多問(wen)題(ti)中(zhong)的(de)一小部分，也是銷(xiao)售過程中(zhong)時有(you)發(fa)生的(de)問(wen)題(ti)，雖不致于影響公司的(de)根本，但不加以重視，最(zui)終可能給公司的(de)未來發(fa)展帶來重大的(de)損失。

　　四、關于公司管理的想法

　　我們xx公司經過這兩年的(de)發(fa)展，已擁(yong)有先(xian)進的(de)硬(ying)件設施(shi)，完善的(de)組織結(jie)構，生產管(guan)理也(ye)進步明顯，在(zai)xx州乃至xx行業(ye)都(dou)小(xiao)有名氣(qi)。應該(gai)說，只要我們戰(zhan)略得當，戰(zhan)術得當，用人得當，前景將是非常美(mei)好的(de)。

　　2、售部安(an)排專人負責辦(ban)事處(chu)和大客(ke)戶(hu)溝通(tong)，了(le)解(jie)他們(men)的需求(qiu)，了(le)解(jie)他們(men)的銷售情況，特(te)別對待，多(duo)開(kai)綠燈，讓客(ke)戶(hu)覺得雙達很重(zhong)視他們(men)，而且服務(wu)也很好。定期安(an)排區域經(jing)理走訪(fang)，加(jia)深(shen)了(le)解(jie)增(zeng)加(jia)信任。

　　3、擴展銷(xiao)售途徑，嘗試直銷(xiao)。xx行業的(de)(de)進入門檻很低，通用xx價(jia)格(ge)戰已進入白(bai)熱(re)化，微利時代已經來臨。公司可(ke)(ke)以選(xuan)擇(ze)某些(xie)資信(xin)比較好的(de)(de)，貨款支付合理的(de)(de)工程(cheng)嘗試直銷(xiao)。這(zhe)(zhe)條路資金上或(huo)許有風(feng)險，但相對較高的(de)(de)利潤可(ke)(ke)以消除這(zhe)(zhe)種風(feng)險，況(kuang)且(qie)如果某一(yi)天競爭激烈(lie)到公司必須做直銷(xiao)時那我們就沒有選(xuan)擇(ze)了。

　　4、強化服務(wu)(wu)理念，服務(wu)(wu)思想深入每一位員(yuan)(yuan)工心(xin)中。為客(ke)戶服務(wu)(wu)不僅是直接面對客(ke)戶的銷售人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)和市場人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)，發(fa)貨(huo)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)、生產人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)、技(ji)術(shu)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)、財務(wu)(wu)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)等都息(xi)息(xi)相關

　　5、收縮(suo)銷售產(chan)品(pin)線(xian)。銷售線(xian)太(tai)長，容(rong)易讓客戶感覺(jue)公司產(chan)品(pin)不夠專業，而(er)且一旦發現(xian)(xian)實情可(ke)能失去對公司的(de)信任。現(xian)(xian)在的(de)大公司采購都分得非常仔細，太(tai)多(duo)產(chan)品(pin)線(xian)可(ke)能會(hui)失去公司特色。（這(zhe)里是指不要(yao)外協太(tai)雜的(de)產(chan)品(pin)如xx、xx、等）

　　銷售部管理：

　　1、人員安排

　　a）一人負責(ze)生(sheng)產任務安(an)排，車(che)間(jian)貨(huo)物跟(gen)單，發貨(huo)，并做好(hao)銷售統計(ji)報(bao)表

　　b）一人(ren)負責對(dui)外(wai)采購(gou)，外(wai)協催(cui)貨及銷(xiao)售流水(shui)賬(zhang)、財務(wu)對(dui)賬(zhang)，并作好(hao)區(qu)域經理業(ye)績統計(ji)，第(di)一時(shi)間明確應收賬(zhang)款

　　c）一人負責重要(yao)客(ke)(ke)戶(hu)聯絡和跟蹤(zong)，第一時(shi)間將客(ke)(ke)戶(hu)貨(huo)物數量(liang)、重量(liang)、運(yun)費及到達時(shi)間告知(zhi)，了解客(ke)(ke)戶(hu)需求(qiu)和傳遞(di)公司政策信息等

　　d）一人負責(ze)外貿跟單、報檢、出貨并和外貿公司溝通(tong)，包括包裝(zhuang)尺寸、嘜頭等問題

　　e）專人負責客戶接(jie)待(dai)，帶領客戶車間參觀并溝通

　　f）所有(you)人員都應積極(ji)參預客戶報價，處理(li)銷售中產(chan)生(sheng)的問題

　　2、績(ji)效考(kao)(kao)核(he)(he)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)部是(shi)一支團隊(dui)，每(mei)一筆銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)的完成(cheng)都是(shi)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)部成(cheng)員共同完成(cheng)，因此不能(neng)單以(yi)業績(ji)來考(kao)(kao)核(he)(he)成(cheng)員，要綜合各(ge)方(fang)(fang)面(mian)的表現加以(yi)評(ping)定；同樣公司對銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)部的考(kao)(kao)核(he)(he)也不能(neng)單一以(yi)業績(ji)為(wei)尺度，因為(wei)我們(men)還(huan)要負責銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)前、銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)中(zhong)、銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)后的方(fang)(fang)方(fang)(fang)面(mian)面(mian)事務。銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)成(cheng)員的績(ji)效考(kao)(kao)核(he)(he)分以(yi)下幾個(ge)方(fang)(fang)面(mian)：

　　a）出勤率銷售部是(shi)公司(si)的對外(wai)窗口，它(ta)既是(shi)公司(si)的對外(wai)形象又是(shi)內部的風標，公司(si)在此(ci)方面(mian)要(yao)堅(jian)決，絕(jue)不能因(yin)人而異，姑息(xi)養奸，助(zhu)長(chang)這種陋習(xi)。

　　b）業(ye)(ye)務熟練程度及完成(cheng)業(ye)(ye)務情(qing)況業(ye)(ye)務熟練程度能(neng)夠反映(ying)出銷售人(ren)員(yuan)業(ye)(ye)務知識水平，以(yi)此(ci)作為考核內容，可以(yi)促進(jin)員(yuan)工學(xue)(xue)習(xi)、創新，把銷售部打造成(cheng)一(yi)支學(xue)(xue)習(xi)型的團隊。

　　c）工作態(tai)度(du)服務(wu)領域(yu)中(zhong)有一句話叫做“態(tai)度(du)決定(ding)一切”，沒(mei)有積(ji)極的工作態(tai)度(du)，熱情的服務(wu)意識，再(zai)有多大的能耐(nai)也不會對公司產生效益，相反會成為(wei)害(hai)群之馬。

　　3、培(pei)(pei)(pei)訓(xun)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)是員(yuan)(yuan)工成長的助(zhu)推劑，也是公司財富(fu)增值(zhi)的一(yi)種方(fang)式。一(yi)是銷(xiao)售(shou)(shou)部(bu)(bu)不(bu)定(ding)期內部(bu)(bu)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)，二是請(qing)技(ji)(ji)術部(bu)(bu)人(ren)員(yuan)(yuan)為銷(xiao)售(shou)(shou)部(bu)(bu)做培(pei)(pei)(pei)訓(xun)。培(pei)(pei)(pei)訓(xun)內容包括銷(xiao)售(shou)(shou)技(ji)(ji)巧、禮儀(yi)、技(ji)(ji)術等方(fang)面。

　　4、安裝專業報價(jia)軟件，提高(gao)報價(jia)效率，儲存報價(jia)結果，方(fang)便以(yi)后查找。

　　車銷售經(jing)理可以(yi)把(ba)本年所做的(de)主要工(gong)作內(nei)容闡述出來，但是不需要全(quan)部列舉(ju)出來。列舉(ju)工(gong)作內(nei)容的(de)時(shi)候要有條理性。

　　汽車銷售經理首先要從車市的整體狀況進行描述，例如市場容量、競爭態勢、市場份額、銷售渠道模式的變化及消費者需要變化、區域市場特征等等。目的是在于了解車市的整體現狀和發展的趨勢，把握市場的進展。

　　其次，深刻分(fen)析車(che)市的(de)競爭產品(pin)。從(cong)(cong)產品(pin)的(de)價格、渠道(dao)模式(shi)、促(cu)銷(xiao)推廣(guang)(guang)、廣(guang)(guang)告宣傳(chuan)，銷(xiao)售人員等(deng)(deng)等(deng)(deng)方面來分(fen)析。要做到知(zhi)己知(zhi)彼(bi)，百戰不殆。目的(de)是(shi)在(zai)于尋找優秀的(de)營(ying)銷(xiao)模式(shi)，挖掘自(zi)身的(de)不足，從(cong)(cong)而去(qu)改進。

　　最后，汽車銷(xiao)售(shou)經理(li)要總結自(zi)身(shen)的(de)工作，分(fen)別(bie)從銷(xiao)售(shou)數據、目標市(shi)場占有率、價格體(ti)系(xi)，品牌推廣、營銷(xiao)管理(li)體(ti)系(xi)、營銷(xiao)團隊(dui)管理(li)、薪酬激(ji)勵等方面進行(xing)剖析。目的(de)在于找出(chu)存在的(de)關鍵性問題并進行(xing)初步原因的(de)分(fen)析，才能找出(chu)解(jie)決(jue)問題的(de)方案。

　　工作中出現的問題和不足

　　汽(qi)車銷售經理在工(gong)作過程(cheng)中，總會遇到不(bu)同的(de)問題(ti)，以及(ji)自(zi)己工(gong)作上的(de)失誤和不(bu)足。寫出(chu)自(zi)己的(de)不(bu)足，再去寫一下(xia)該(gai)如何改進(jin)不(bu)足之處，這樣才能(neng)有進(jin)步的(de)空間(jian)。

　　做出下一年度的汽車營銷計劃

　　汽(qi)車(che)銷(xiao)(xiao)售經理的(de)(de)工作總結中比較重要的(de)(de)一點(dian)就(jiu)是新年(nian)度的(de)(de)營銷(xiao)(xiao)工作計(ji)劃(hua)。在新年(nian)度的(de)(de)工作計(ji)劃(hua)之中，首先(xian)要做的(de)(de)就(jiu)是營銷(xiao)(xiao)目(mu)標(biao)(biao)的(de)(de)擬(ni)定，必須是具體的(de)(de)數據(ju)化(hua)的(de)(de)目(mu)標(biao)(biao)，包(bao)括全(quan)年(nian)總體的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售目(mu)標(biao)(biao)、費(fei)用目(mu)標(biao)(biao)、利潤目(mu)標(biao)(biao)，渠道開發目(mu)標(biao)(biao)、人(ren)員配置目(mu)標(biao)(biao)等等，并加以(yi)(yi)細化(hua)分(fen)解(jie)。汽(qi)車(che)營銷(xiao)(xiao)計(ji)劃(hua)里(li)面需要擬(ni)定品牌推廣規劃(hua)，致力(li)于擴大品牌的(de)(de)影(ying)響(xiang)力(li)，提升品牌知名度，可以(yi)(yi)從促(cu)銷(xiao)(xiao)推廣活動(dong)(dong)、廣告宣傳、公關(guan)活動(dong)(dong)等來明確推廣的(de)(de)主(zhu)題。最后一點(dian)就(jiu)是營銷(xiao)(xiao)費(fei)用的(de)(de)預算，要分(fen)別制(zhi)定出各項目(mu)費(fei)用的(de)(de)分(fen)配比例。

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