市場(chang)經(jing)理營銷(xiao)工(gong)作(zuo)總結(jie)

　　總(zong)(zong)結(jie)是對取得(de)的(de)(de)成績、存在(zai)的(de)(de)問(wen)題及得(de)到的(de)(de)經驗和教訓等(deng)方面情(qing)況進(jin)行評價與(yu)描述的(de)(de)一種書面材料，它能夠給(gei)人(ren)努力工(gong)作的(de)(de)動力，為此我們要做(zuo)好(hao)回顧，寫(xie)好(hao)總(zong)(zong)結(jie)。總(zong)(zong)結(jie)怎么(me)寫(xie)才是正確的(de)(de)呢？以下(xia)是小編(bian)為大家收集的(de)(de)市場經理營銷工(gong)作總(zong)(zong)結(jie)，僅供參考(kao)，大家一起來看看吧。

市場經理營銷工作總結1

　　一、以經濟效益為中心，較好完成各項指標任務

　　1、腳踏實地，確(que)保目標任務的完成

　　隨著網建工(gong)作(zuo)的(de)不(bu)斷深入，訪銷(xiao)員(yuan)向客戶(hu)經(jing)(jing)理(li)(li)過渡(du)，如何在(zai)(zai)這種職能的(de)轉(zhuan)變(bian)(bian)中(zhong)(zhong)不(bu)影響(xiang)銷(xiao)量(liang)完成部(bu)門(men)目標任(ren)務(wu)，是我(wo)今年(nian)思考(kao)較多的(de)問題。在(zai)(zai)局(中(zhong)(zhong)心)的(de)正確(que)領導(dao)下，我(wo)帶領部(bu)門(men)員(yuan)工(gong)轉(zhuan)變(bian)(bian)觀念，學習上海煙草人(ren)“與時(shi)俱進、銳意進取敢為人(ren)先、爭創(chuang)一流”的(de)精神(shen)，嚴格執行營(ying)銷(xiao)科(ke)的(de)每個(ge)銷(xiao)售(shou)(shou)策略(lve)，在(zai)(zai)深化服務(wu)的(de)同時(shi)腳踏實(shi)地(di)(di)確(que)保(bao)(bao)銷(xiao)量(liang)。首先合理(li)(li)地(di)(di)制(zhi)定營(ying)銷(xiao)計劃，將部(bu)門(men)任(ren)務(wu)科(ke)學合理(li)(li)地(di)(di)分(fen)解到每位客戶(hu)經(jing)(jing)理(li)(li)頭(tou)上，提高了客戶(hu)經(jing)(jing)理(li)(li)工(gong)作(zuo)積極性;并(bing)利用早會(hui)總結安排、要求客戶(hu)經(jing)(jing)理(li)(li)隨時(shi)對比客戶(hu)銷(xiao)售(shou)(shou)周期變(bian)(bian)化，在(zai)(zai)拜訪中(zhong)(zhong)幫助客戶(hu)清(qing)理(li)(li)庫存、抓住促銷(xiao)機(ji)會(hui)加大宣傳力度、及時(shi)補貨(huo)等措(cuo)施，以“不(bu)放(fang)過一個(ge)銷(xiao)售(shou)(shou)機(ji)會(hui)”為口號(hao),通過細化銷(xiao)售(shou)(shou)工(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)的(de)每個(ge)環節(jie)，既保(bao)(bao)證了訪銷(xiao)員(yuan)的(de)職能轉(zhuan)變(bian)(bian)，又沒(mei)有影響(xiang)銷(xiao)量(liang)：今年(nian)1-10月完成總銷(xiao)量(liang)30519.21箱(xiang)，占計劃的(de).99.41%，比去(qu)年(nian)同期上升2857.07箱(xiang)，約9.39%。

　　2、抓落實，花大(da)力氣做好品牌培(pei)育工(gong)作

　　(1)隨著(zhu)工(gong)業(ye)企業(ye)的(de)(de)(de)不(bu)斷重組和品牌(pai)(pai)的(de)(de)(de)不(bu)斷精減，現市(shi)場供需矛(mao)盾越來越突出，我深(shen)刻認識到要(yao)(yao)解決這(zhe)一癥結，必須做(zuo)好(hao)目標(biao)品牌(pai)(pai)的(de)(de)(de)培育(yu)與(yu)(yu)推廣(guang)工(gong)作(zuo)(zuo)。根據局(ju)(中心(xin))“三個方向兩個重點(dian)(dian)”要(yao)(yao)求(qiu)，帶領(ling)部門員工(gong)抓住(zhu)目標(biao)品牌(pai)(pai)宣傳(chuan)不(bu)放松(song)，下(xia)苦功夫做(zuo)好(hao)品牌(pai)(pai)置換與(yu)(yu)新品牌(pai)(pai)的(de)(de)(de)上攤工(gong)作(zuo)(zuo)，通過統一口徑宣傳(chuan)、零包上攤、每(mei)天早會重點(dian)(dian)強調、選擇重點(dian)(dian)經(jing)(jing)營戶以(yi)點(dian)(dian)帶面、借助促(cu)銷活動擴大影響(xiang)力(li)及客(ke)(ke)戶庫(ku)存量等(deng)手段進行(xing)，并要(yao)(yao)求(qiu)客(ke)(ke)戶經(jing)(jing)理站在客(ke)(ke)戶利益角度做(zuo)好(hao)解釋工(gong)作(zuo)(zuo)，將行(xing)業(ye)信(xin)息(xi)帶與(yu)(yu)經(jing)(jing)營戶，使(shi)他們轉變(bian)觀念，互動起來做(zuo)好(hao)品牌(pai)(pai)培育(yu)工(gong)作(zuo)(zuo)。通過這(zhe)一系列(lie)積極的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)，使(shi)“時尚(shang)宏聲”、“醇(chun)香紅梅”等(deng)品牌(pai)(pai)成(cheng)功置換了(le)“蓋(gai)紅河”，減低了(le)市(shi)場壓力(li)，提高了(le)客(ke)(ke)戶滿意度，前者更是由(you)最初的(de)(de)(de)1548條上升到如今的(de)(de)(de)10642條;“紅白蓋(gai)天”上攤率達(da)90%以(yi)上，其它(ta)目標(biao)品牌(pai)(pai)上攤率也達(da)到分公(gong)司及局(ju)(中心(xin))要(yao)(yao)求(qiu)。

　　(2)加大重(zhong)點(dian)(dian)品(pin)牌(pai)宣(xuan)(xuan)傳(chuan)力度。重(zhong)點(dian)(dian)品(pin)牌(pai)是(shi)公司利(li)益(yi)的(de)(de)支撐，我作為城(cheng)區市場經(jing)(jing)理更是(shi)時時以提高重(zhong)點(dian)(dian)品(pin)牌(pai)銷售為目(mu)的(de)(de)，要求客戶經(jing)(jing)理將重(zhong)點(dian)(dian)品(pin)牌(pai)溶入到每天的(de)(de)拜訪和客戶分(fen)析中，見縫(feng)插針(zhen)地(di)宣(xuan)(xuan)傳(chuan)。不僅如此(ci)，更是(shi)要求客戶經(jing)(jing)理熟悉各品(pin)牌(pai)毛利(li)，有針(zhen)對性地(di)宣(xuan)(xuan)傳(chuan)高毛利(li)品(pin)牌(pai)，盡(jin)可能(neng)創(chuang)造更大經(jing)(jing)濟效益(yi)。1-10月部門創(chuang)利(li)占全公司的(de)(de)44.79%。

　　二、以“決戰網建”為動力，狠抓基礎工作，提升服務質量

　　1、嚴格要求，提高各項基礎(chu)工作質量

　　我深(shen)刻地意識到，上海網建(jian)“精細、嚴(yan)謹、扎(zha)實、創新(xin)”的(de)(de)作(zuo)風貫穿于工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)各項(xiang)環(huan)節(jie)中(zhong)。因此我首先嚴(yan)格(ge)要(yao)求自己的(de)(de)營銷報(bao)告、早會(hui)記錄等基礎(chu)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)規范化和標(biao)準化，并在不斷(duan)的(de)(de)學習與總結中(zhong)提升質(zhi)量，帶領整個營銷部做好網建(jian)基礎(chu)工(gong)(gong)作(zuo)，使雁(yan)江城(cheng)區營銷部的(de)(de)網建(jian)基礎(chu)工(gong)(gong)作(zuo)水平(ping)始終保持在全市前列(lie)，并得(de)到盛市網建(jian)檢查的(de)(de)一致(zhi)好評。

　　2、做好電話訂貨初期摸底工作(zuo)、電子結算推廣工作(zuo)

　　作(zuo)(zuo)為城區(qu)市(shi)場經理，我一刻也不(bu)敢放松電(dian)(dian)話(hua)訂(ding)貨、電(dian)(dian)子結算(suan)(suan)工作(zuo)(zuo)的(de)推進。帶(dai)領客戶(hu)(hu)經理收集(ji)客戶(hu)(hu)基礎資料(liao)，做好卷(juan)煙銷售系統信息維護，確(que)保(bao)了電(dian)(dian)話(hua)訂(ding)貨軟件正常運行(xing)。采取深入細致的(de)宣傳工作(zuo)(zuo)、緊俏品牌的(de)吸引(yin)、耐心(xin)周到(dao)的(de)服務等(deng)措施，大力發(fa)展(zhan)電(dian)(dian)子結算(suan)(suan)，距今發(fa)展(zhan)在(zai)(zai)線代扣604戶(hu)(hu)，圓(yuan)滿(man)完(wan)成局(中心(xin))下達的(de)40% (600戶(hu)(hu))指(zhi)標。并(bing)在(zai)(zai)提升入網率(lv)的(de)同時積(ji)極反饋結算(suan)(suan)中存在(zai)(zai)問題(ti)，加強與銀(yin)行(xing)方的(de)聯系，做好客戶(hu)(hu)思想工作(zuo)(zuo)，努力提高結算(suan)(suan)成功率(lv)。

　　3、竭力追(zhui)求“三滿(man)意”，大力提升服務(wu)質(zhi)量(liang)

　　從以銷量(liang)為(wei)中(zhong)心(xin)(xin)到以客戶(hu)(hu)為(wei)中(zhong)心(xin)(xin)，營銷部(bu)職能發生了(le)根(gen)本改變。我(wo)深刻意識到客戶(hu)(hu)關(guan)系(xi)(xi)管理(li)是提升網建質量(liang)的關(guan)鍵，帶領客戶(hu)(hu)經理(li)隨(sui)時(shi)隨(sui)地處理(li)好與客戶(hu)(hu)關(guan)系(xi)(xi)，倡導 “服(fu)務他人,快(kuai)樂自(zi)己”的服(fu)務理(li)念(nian)，真心(xin)(xin)為(wei)客戶(hu)(hu)：一方(fang)面積極配(pei)合(he)廠方(fang)進行品牌(pai)宣傳活動，并及時(shi)反(fan)饋銷售(shou)信息，使(shi)各(ge)廠方(fang)業務員與我(wo)們合(he)作愉快(kuai);另(ling)一方(fang)面想盡辦法為(wei)零(ling)售(shou)戶(hu)(hu)排憂(you)解(jie)難，妥善(shan)處理(li)客服(fu)矛盾，使(shi)經營戶(hu)(hu)與我(wo)們的心(xin)(xin)貼得更近了(le)。現客戶(hu)(hu)滿意度調查城區(qu)平均分值達到70分以上，其中(zhong)不滿多為(wei)對緊(jin)俏品牌(pai)供給不足及贏利方(fang)面，對我(wo)人員無不滿現象。

市場經理營銷工作總結2

　　時間過的(de)真快，轉(zhuan)眼之(zhi)間本年(nian)度已經(jing)接近尾聲，我(wo)(wo)是(shi)(shi)(shi)6月(yue)30來到白(bai)象春華求是(shi)(shi)(shi)學校，承蒙領導不(bu)嫌(xian)棄我(wo)(wo)是(shi)(shi)(shi)一(yi)個初出茅(mao)廬什么(me)都(dou)不(bu)懂的(de)混小子，并接納了(le)我(wo)(wo)在單位(wei)工(gong)作，這是(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)走出“幼稚圓”的(de)第一(yi)份工(gong)作，當然也少不(bu)了(le)我(wo)(wo)在這里工(gong)作的(de)頭銜——市場專(zhuan)員，大專(zhuan)我(wo)(wo)學的(de)是(shi)(shi)(shi)機電一(yi)體化(hua)專(zhuan)業(ye)，對于單位(wei)給我(wo)(wo)安排(pai)的(de)市場營銷(xiao)(xiao)工(gong)作，剛開始我(wo)(wo)對于這份來之(zhi)不(bu)易(yi)的(de)工(gong)作真是(shi)(shi)(shi)有心拿的(de)起(qi)，無心做的(de)好，因(yin)為我(wo)(wo)沒(mei)有接觸過市場營銷(xiao)(xiao)這一(yi)塊專(zhuan)業(ye)，我(wo)(wo)都(dou)不(bu)知道做一(yi)些什么(me)，做起(qi)來就相當吃力。

　　在(zai)我不(bu)解與困惑的同時，僅(jin)憑對市場工作(zuo)的熱情，單位的領導對我的成長(chang)倍感厚望，曾(ceng)很多次(ci)找我談心，提供我在(zai)工作(zuo)精神上結實的信心和動力，伏案(an)沉思這(zhe)半年，我做一下(xia)簡單的總結。

　　歸納以下幾點：

　　1、一切從零開始(shi)，積極學習市(shi)場運作有關(guan)方(fang)面的專業(ye)(ye)知識，努(nu)力做到專業(ye)(ye)知識程(cheng)度(du)向市(shi)場這方(fang)面發展;

　　2、積(ji)極完成領導安排的(de)有關工作(zuo)，做(zuo)到工作(zuo)上有問(wen)(wen)題及(ji)時(shi)向領導尋求解決問(wen)(wen)題的(de)方案，不懂就(jiu)問(wen)(wen)，努(nu)力把(ba)工作(zuo)做(zuo)好(hao);

　　3、工(gong)作于實際相(xiang)符合，調研市場(chang)前景，并做好相(xiang)應(ying)的市場(chang)計劃;

　　4、分析市(shi)場(chang)(chang)需求(qiu)，尋求(qiu)招生市(shi)場(chang)(chang)關鍵在(zai)于(yu)哪，對(dui)市(shi)場(chang)(chang)的認識也有一(yi)個比較透明的掌握，并做好市(shi)場(chang)(chang)月報表;

　　5、在不斷的學習知識和積累經驗的同時，自(zi)己(ji)的能力，業務水平都比以前有(you)了一個(ge)較(jiao)大幅(fu)度的提高;

　　6、在每個月(yue)里設(she)計好當月(yue)招生廣(guang)(guang)告(gao)，如：廣(guang)(guang)告(gao)紙(zhi)、調幅(fu)、寫真廣(guang)(guang)告(gao)等，并(bing)積極的投(tou)入到市(shi)場的`運作(zuo);

　　7、對于市場(chang)活動，如講(jiang)座、校外(wai)設點宣傳，能很好(hao)的(de)做(zuo)好(hao)市場(chang)活動的(de)策(ce)劃，并執行;

　　8、“知彼知己，百戰不殆”調研當地(di)其他培訓同行的有關動態，分析效(xiao)果，可行性時加以模仿;

　　二、部門工作總結

　　xx年(nian)x月xx日，白象(xiang)春華(hua)求是學校(xiao)市場(chang)部門成立(li)了，在(zai)將(jiang)近半年(nian)時間內(nei)，逐步開展市場(chang)工(gong)作，從什么(me)都沒有的(de)市場(chang)部，漸(jian)漸(jian)的(de)在(zai)單位(wei)中成長，做到“市場(chang)工(gong)作先調查，其次匯報，接著計劃，再執行，最后是總(zong)結提煉，”現在(zai)所需的(de)資(zi)料都可以拿出(chu)，迎接總(zong)部考核。

　　在單位(wei)業(ye)績上(shang)可以(yi)知道我們市場部門(men)是做的(de)(de)(de)(de)不好的(de)(de)(de)(de)，因為(wei)今(jin)年的(de)(de)(de)(de)招生業(ye)績基本是和去年持平(ping)，對(dui)于當地(di)的(de)(de)(de)(de)一些小型電(dian)腦培訓機構來(lai)(lai)說，地(di)理環境優勢、學校(xiao)師資(zi)都(dou)在我們之下(xia)，對(dui)手只有在項目學費上(shang)往(wang)下(xia)調，這給我們的(de)(de)(de)(de)市場帶(dai)來(lai)(lai)一定的(de)(de)(de)(de)沖擊。我們穩站當地(di)市場那是一個必然性。

　　下(xia)面我(wo)對我(wo)們(men)部門(men)的(de)工作做一(yi)下(xia)歸(gui)納

　　1、部門建設：部門剛(gang)剛(gang)啟動(dong)，市場(chang)體(ti)系(xi)還不是(shi)很完整，可(ke)是(shi)開展(zhan)市場(chang)工作人員嚴(yan)重不足;

　　2、部(bu)(bu)(bu)門(men)人員培訓(xun)：經過大(da)半年的打(da)磨(mo)，個人簡歷并(bing)參加總部(bu)(bu)(bu)安排(pai)的有關市(shi)場業(ye)(ye)務規范及市(shi)場運作(zuo)規范的培訓(xun)已(yi)經有很多次，已(yi)基本上掌(zhang)握了(le)市(shi)場招生工(gong)作(zuo)，但業(ye)(ye)務技(ji)能及專業(ye)(ye)精神方面(mian)仍需加強。由于部(bu)(bu)(bu)門(men)人員少、任務重，故專業(ye)(ye)技(ji)能培訓(xun)不夠。

　　3、部(bu)門工(gong)作(zuo)數據分(fen)析：在工(gong)作(zuo)上對于市場(chang)數據分(fen)析是非(fei)常不(bu)足(zu)的，因為(wei)市場(chang)招生就是我(wo)們的工(gong)作(zuo)，如(ru)果學(xue)生來(lai)報(bao)名了，可是我(wo)們還(huan)不(bu)知道(dao)(dao)他是怎么(me)知道(dao)(dao)我(wo)校有相關的培訓項(xiang)目;

　　4、部(bu)門工作(zuo)情(qing)況：工作(zuo)沒有一(yi)個很明確的目標和(he)詳細的計(ji)劃，市(shi)場(chang)人遠沒有養成一(yi)個寫工作(zuo)總結和(he)計(ji)劃的習(xi)慣;

　　5、部門創新性：新業(ye)務的開拓不(bu)夠，業(ye)務增長小，業(ye)務能力還有待(dai)提高(gao);

　　6、整頓單位內部市場品牌資料(liao)，迎接總(zong)部考(kao)核;

　　7、以(yi)上(shang)工作(zuo)得到了單(dan)位同(tong)事的大力支持與(yu)攜手幫忙才能(neng)完成目標，為此我對他(ta)們(men)表示(shi)由衷的感謝。

市場經理營銷工作總結3

　　進入(ru)**證券(quan)已有兩個多(duo)月了(le)，這段(duan)時間自(zi)身在(zai)各個方面都有所提高，主要體現在(zai)：

　　1、對(dui)證券行業有了初步了解

　　進入公司(si)以來，從熟(shu)悉這(zhe)個(ge)行業(ye)到(dao)通過資格考試，對(dui)證(zheng)券(quan)這(zhe)個(ge)行業(ye)有了初步的(de)了解，而駐(zhu)點(dian)銀行，通過渠道營銷，對(dui)證(zheng)券(quan)業(ye)務又有了較深(shen)的(de)理(li)解，工作中能解決(jue)各種基本問題。

　　2、業務開拓(tuo)能力(li)的提高(gao)

　　在業務營銷過程中，與客戶的(de)(de)交談和遇到的(de)(de)不(bu)同問(wen)題，提(ti)高了(le)自己的(de)(de)溝通(tong)能力(li)(li)和應(ying)變能力(li)(li)；而對客戶不(bu)定(ding)期的(de)(de)回訪，為其提(ti)供全(quan)方位、多角(jiao)度的(de)(de)服(fu)務，使(shi)安信(xin)服(fu)務真正的(de)(de)深入人心。

　　3、工作的責任(ren)心(xin)和事業心(xin)加強了

　　對自己經手的每(mei)一筆業務(wu)，都認真(zhen)對待(dai)，盡量避(bi)免給(gei)客戶和公司(si)帶(dai)來不(bu)必要(yao)的麻煩，辦事效率力(li)求最快、最好。

　　在業務營銷中，同樣也發現了一些問題(ti)和(he)自己的不足：

　　1、證券知識還須加深了解(jie)，需不(bu)斷學習。

　　2、在與客戶(hu)關系維(wei)護中，溝通方式還(huan)要逐步加強。

　　3、專業(ye)分析能力(li)及(ji)營(ying)銷能力(li)還須進一步增強。

　　進入營銷這個(ge)行(xing)業(ye)(ye)，業(ye)(ye)績(ji)是(shi)衡量一個(ge)人的(de)價(jia)值所(suo)在，前(qian)兩個(ge)月的(de)業(ye)(ye)績(ji)表現(xian)不佳，我重新整理了思路，在余下(xia)僅(jin)有的(de)兩個(ge)月里，我要這樣做(zuo)：

　　1、發傳單

　　進入(ru)安信證券我經(jing)常(chang)發傳單(dan)，雖然(ran)發了很多，效果(guo)不是很好(hao)，但(dan)覺得(de)還是可(ke)行，大量的傳單(dan)會提高公司的知名(ming)度，下一(yi)步(bu)還想適量發些，堅持終會有效果(guo)的。

　　2、有效利用銀(yin)行(xing)資(zi)源

　　在(zai)銀行(xing)(xing)(xing)駐(zhu)點(dian)(dian)已有(you)近兩個月了，業績十分不理(li)想。招商(shang)銀行(xing)(xing)(xing)很好(hao)(hao)(hao)的(de)(de)(de)'服務有(you)口皆碑，許多客(ke)戶慕(mu)名而來，如能利用好(hao)(hao)(hao)這(zhe)一(yi)資源(yuan)緊(jin)緊(jin)抓(zhua)住幾個潛在(zai)客(ke)戶效(xiao)果是很好(hao)(hao)(hao)的(de)(de)(de)，但招商(shang)銀行(xing)(xing)(xing)和招商(shang)證(zheng)券很好(hao)(hao)(hao)的(de)(de)(de)合作關系和相互間有(you)回扣的(de)(de)(de)合作方(fang)式使我(wo)一(yi)直在(zai)尋(xun)找(zhao)突破點(dian)(dian)，雖然(ran)很有(you)壓(ya)力(li)(li)，但目(mu)前與他(ta)們處好(hao)(hao)(hao)關系也是唯一(yi)的(de)(de)(de)辦法。駐(zhu)點(dian)(dian)客(ke)戶經(jing)理(li)的(de)(de)(de)素(su)質直接影響著公司的(de)(de)(de)形象，所以(yi)我(wo)一(yi)直在(zai)努力(li)(li)的(de)(de)(de)去做。

　　3、充(chong)分利(li)用關(guan)系網絡

　　拉(la)動朋友(you)或朋友(you)介(jie)紹(shao)也是(shi)一(yi)種很有效的辦法。通過朋友(you)介(jie)紹(shao)朋友(you)，讓(rang)想炒股的客戶選擇我們(men)安信(xin)來開戶，另外(wai)，對于已在其它券商開通三方(fang)存管業務(wu)的客戶，向客戶介(jie)紹(shao)我公(gong)司的服(fu)務(wu)理(li)念及(ji)競爭(zheng)優勢，努力將客戶爭(zheng)取(qu)過來。

　　現在(zai)市場波動很大，觀望(wang)的人占多數，同行間競爭也萬分激(ji)烈，為此，我必須要不斷的學習，豐富自己的專業知識(shi)，為客戶(hu)提(ti)供(gong)全方位的服務，要想盡一切辦(ban)法，盡自己最大努(nu)力(li)來做(zuo)。

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